時間：2022-07-31 03:53:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學習溝通，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
親子溝通技巧學習心得
作為有十七年工作經驗的一線教師，我深知學生的品格培養和學習成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學校組織學習親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內心感悟很深。
教育孩子有很多方法，如"賞識、激勵、管教、批評、懲罰等".但如果親子之間的關心不好，什么教育手段都是徒勞的。關系是什么？按照權威的解釋是"事物之間相互作用、相互影響的狀態"是人與人之間的某種性質的聯系。就親子關系而言，彼此的關系建立在平等的基礎上，是相互學習，共同成長的關系，而絕非是一方管教另一方的關系，親子之間保持密切的關系，是勝過許多教育的，因此，學會與孩子溝通建立相互尊重，彼此平等的親子關系成為教育孩子的核心問題。
這些溝通問題可能大多數的城市孩子的父母都很重視，也能去實施，但近幾年，班級流動兒童的增長，流動兒童的親子溝通就存在許多問題。對此我有以下看法：
首先是理解和尊重孩子。你是否細心觀察、耐心傾聽、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂和痛苦、夢想和煩惱？可能流動兒童的父母們由于工作的繁忙、生活壓力的增強，我們更"重視"的往往是自己，因為只有尊重孩子，你才可能走進孩子的內心，你們才有可能有愉快的溝通。我們在和孩子的接觸中，作為父母可能只是發現孩子又長高了，快趕上大人們了，但是我們有沒有發現孩子的思想上也有很大的變化，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴、不禮貌的一面，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責罵孩子呢？我認為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責罵或冷漠，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內心，關注孩子的成長。
其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立"威信",但是我們要講究方法，打罵孩子有時確實能讓孩子"怕",但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話？我覺得，這可能適得其反，暴力只能讓孩子內心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關心，也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯誤并不是對孩子的錯誤放任不管，而是當孩子有了過失時，應給孩子一個認識、反省的時間和機會。因為孩子有過錯并深感愧疚時，是最需要別人的理解和信任的，而父母就有責任承擔這一責任，讓自己的孩子能夠更優秀，心里更健康。
最后是給孩子樹立榜樣。你會尊敬一個不停抱怨的人嗎？你會和成天嘮叨的人相處嗎？是的，我們都不愿意。孩子也是同樣的心情，這就需要父母的自我調節能力了，在孩子的面前表現出積極、樂觀的處世態度，受益的不單單是自己，更重要的是給孩子樹立了正面榜樣。
家庭教育中的親子溝通真是一門奇妙的藝術，只要我們做父母的重視它，設法與孩子無話不說、相互信賴、相互學習，相信我們的孩子將是最棒的！
[關鍵詞]高校；形式與政策課；合作學習；團隊溝通
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）15-0035-02
一、團隊溝通的涵義
“團隊，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內部發生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。”在高校形勢與政策課合作學習中，團隊溝通是指由兩個或者兩個以上的成員組成的合作學習團隊，團隊成員之間發送、接收并理解信息、思想、情感的雙向或者多向的溝通過程，也是團隊實現組織目標的過程，它強調了團隊是為了實現共同的目標而開展的一對多或者多對多的溝通形式。
二、高校形勢與政策課合作學習團隊溝通存在的問題
在高校形勢與政策課合作學習中團隊溝通的形式劃分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。在合作學習實際開展過程中，團隊溝通這三種形式都存在著一些問題影響著合作學習共同目標的實現，不管是哪一種形式的溝通不順暢都會影響到信息的傳播程度以及合作學習的開展效果。通過文獻檢索和課堂教學筆者發現，在高校形勢與政策課合作學習的團隊溝通存在以下三個方面的問題：
（一）下行溝通存在的問題
下行傳播，即有關組織目標、任務、方針、政策的信息，自上而下得到傳達貫徹的過程。而下行溝通是指，教師將信息向下傳遞給合作學習團隊的過程，是一種自上而下的溝通。下行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：教師把合作學習的目標、討論的問題、任務、內容以及注意事項等信息傳遞給團隊成員；是教師主動與學生溝通的一種形式，它有利于教師在合作學習開展前做好相關安排。但是在合作學習開展過程中往往出現，老師在傳達信息時沒有明確開展合作學習的任務和內容；教師語義表達不清楚、讓學生產生歧義；也沒有明確團隊成員的角色和責任；教師在開展合作學習時沒有主動跟各團隊成員進行交流，沒有及時了解團隊成員溝通的情況以及遇到的問題；對開展合作學習的各團隊成員的評價及獎懲信息不明確等問題的存在都會影響到下行溝通的順利進行。但這些問題往往被許多一線教師忽略掉，很多教師只關注學生通過合作學習把教師預設的問題討論出結果，而不關注與團隊成員之間的溝通。只關注結果而不關注過程的行為顯得太過功利，更沒有充分挖掘合作學習的價值，因此致使很多合作學習開展浮于表面、收效甚微。
（二）上行溝通存在的問題
上行傳播，指的是下級部門向上級部門或部下向上司匯報情況，提出建議、愿望與要求的信息傳達活動。而上行溝通是指在形勢與政策課課堂教學中團隊成員在開展合作學習時，向教師匯報、表達建議、愿望和要求的溝通行式，是一種自下而上的溝通。上行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：通過團隊的反饋、提出建議、愿望，教師可以了解各團隊開展合作學習的情況、存在的問題等，使教師能及時引導學生解決問題，進而實現合作學習的共同目標、提高教學效果。但是在合作學習開展過程中往往出現，團隊成員不愿或者不敢和教師溝通，更不敢提出自己的建議和愿望；團隊成員主動表達想法的意識比較弱，在討論結束之后往往都是由小組長發言，其他人主動發言或者補充回答的較少；在團隊溝通過程中不主動向教師反饋團隊成員討論的情況及精神狀態等問題。上行溝通存在的問題容易導致教師因不了解學情，而浪費課堂時間影響教學效果，不能順利完成合作學習的任務。
（三）平行溝通存在的問題
橫向傳播，指的是組織內同級部門或成員之間互通情況、交流信息的活動，其目的是為了相互之間的協調和配合。而平行溝通是指團隊成員之間進行的信息、思想、情感的傳遞和溝通過程。平行溝通在高校形勢與政策課合作學習的作用是：團隊成員之間坦誠交流彼此的觀點、想法，分享不同的信息，通過整合團隊的資源去解決問題，完成合作學習的共同目標，使團隊成員在互通有無中取長補短、相互學習。但是在合作學習開展過程中平行溝通并不順暢常常出現少數團隊成員缺乏團隊的歸屬感不愿意和其他人溝通，一副事不關己的狀態導致溝通氛圍不濃；有些成員帶著偏見不能接受別人不同的意見；由于成員之間的背景、性格的差異，沒有共同的“語言”導致溝通很難實現互通有無。
三、高校形勢與政策課合作學習實現團隊溝通順暢的對策
合作學習中溝通渠道不順暢是影響合作學習開展的重要弊端，因此在合作學習中必須要建立和健全合作學習的團隊溝通渠道，加強團隊的協作能力。因此可以從以下三個方面提出高校形勢與政策課合作學習實現團隊溝通順暢的對策。
（一）完善下行溝通，明確溝通內容和角色定位，主動參與
1.確保各團隊成員清楚彼此的角色和所承擔的責任
在合作學習前必須要明確好團隊成員的角色和責任，因此教師要加強對團隊的引導，讓他們都知道自己所承擔的責任，知道自己要做什么、怎么去做、主要負責的任務是什么。
2.教師應積極主動參與和關心合作學習的進展
在合作學習中，教師也屬于團隊的一員，因此在合作學習開展中教師要以機動成員而不是老師的身份加入到團隊溝通中，主動了解團隊溝通的開展情況和遇到的問題，能及時引導他們解決問題。協調團隊成員的溝通，更能拉近師生之間的距離，教師的這種親和力也能增強團隊成員的歸屬感，從而完善下行溝通。除此之外，教師要積極傾聽團隊成員的心聲，加強對團隊的溝通和了解，及時地肯定團隊在溝通過程中出現的好觀點，使學生感受到老師的尊重和鼓勵，確保團隊溝通的順暢。
（二）優化上行溝通，鼓勵團隊成員加強與教師的互動
1.建立完善的溝通反饋環節
教師要建立完善的溝通反饋環節，確保團隊成員表達意見渠道的通暢，對于學生的反饋，教師要及時地給予回饋和解答，否則長期滯留反饋意見會影響團隊成員反饋的積極性。如利用多樣性的反饋方式比如微博、QQ、短信等，而不僅限于面對面的溝通方式。而團隊成員也要積極主動、大膽地向教師反饋，要有主動意識，懂得只有自己主動才能學到更多的東西，才能促進自我的進步和成長。在這個溝通過程中，學生需要清晰地表達合作學習開展的情況，以及所需要的幫助，這樣老師才能清楚地獲悉合作學習開展的狀況，并為團隊提供及時而有效的幫助。
2.采用有效的激勵辦法
團隊內部形成一種積極反饋意見的氛圍，讓團隊成員意識到積極地表達自己的觀點和想法既可以增進和老師的互動，也給自己提供了展示自己的機會，團隊的其他成員要給予發言的成員支持和鼓勵，教師也要適當的肯定和鼓勵這種行為，得到老師和同伴的認可，會大大增強團隊成員反饋意見、表達觀點、想法的積極性。因此團隊要形成一個被團隊認可的激勵辦法，通過這種方式去鼓勵團隊成員積極發言。
3.營造濃厚的民主作風
在團隊中要營造濃厚的民主氛圍，誰都有權利發言、誰都有義務發言，把反饋意見和表達自我當作是一種權利，同時也是一種義務，而不能把自己置身事外，要積極營造一種民主、和諧的溝通氛圍，使每一個團隊成員都有平等發言的機會，并在友好的氣氛中開展溝通。
（三）搭建平行溝通，創建、信任的團隊溝通氛圍
1.團隊成員能彼此認同
在合作學習中，團隊成員能夠通過溝通尋找彼此的共同點，找到相同的東西才能使團隊成員產生共鳴，才會彼此認同。要形成彼此認同一方面要同步，同步就是團隊成員彼此經過協商后所形成的，有意要達到同樣的目標所采取的相互呼應、協調一致的態度。另一方面是目標驅動。就是團隊成員之間由于有共同的目標，并且每個團隊成員都能通過完成這個共同目標獲得利益，這樣在這種目標驅動下能讓團隊成員之間互通有無、相互合作，即使是團隊關系不好的個別團隊成員也會為了共同的目標而放棄自己的偏見，加入到團隊的溝通中。因此共同目標的確立就顯得至關重要，它必須是考慮團隊成員不同的個人目標基礎上形成的，否則就會削弱共同目標的效用。
2.尊重不同的觀點
每一個團隊都是由不同個體組成的，有不同的知識背景、不同的價值體系、不同的思維方式，因此在團隊溝通中出現不同的觀點和想法是正常的，同時也是值得肯定的。出現不同的觀點說明充分調動了團隊成員的智慧，只有大家相互溝通才會有不同的觀點出現，因此要尊重和肯定不同的觀點，彼此都要耐心傾聽別人的陳述，不要任意打斷別人的表達，當別人的意見和自己的意見不同甚至截然相反時要自己反思這種差異。在團隊溝通中，每個人都不應帶著偏見參與討論，要虛心并能包容別人不同的觀點，這樣才能在團隊溝通中并發思想的火花。
3.團隊成員相互信任、坦誠相見
關鍵詞： 技工院校 語文學習 人文素養 人際溝通能力
作為技工院校的語文老師，我們難免會面臨學生語文成績總體偏低的尷尬，很多人認為既然升入技工院校的學生在文化基礎課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們在專業上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點，即文化素養和專業技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡單關系，技能是立崗的前提，素養是立身的根本，技能是剛性的需要，素養則是柔性的滋養，此間關系眾多，對于畢業后從事最基層工作的技工院校學生來說，溝通能力最為關鍵和重要，因此本文試從語文學習和溝通能力培養的關系角度探討一二。
一、技校語文學習和學生人際交往能力的關系
（一）良好的語文素養有助于發揮學生的主觀能動性。
與其他的課程相比，語文是一門豐富學生情感體驗的學科，因此，要想更好地增強語文教學效果，語文教師就要加強對學生對課文的閱讀能力的培養，這樣不僅能夠實現學生對語言的準確把握，而且能夠加強學生對語言的靈活運用。有了扎實的語言功底，學生更容易把握好課文的脈絡與主題思想。同時，有了語文教師的引導，學生在獨自完成閱讀的過程中，有助于充分調動學生的主觀能動性。
（二）良好的語文素養和學生口頭交際互為有效保證。
在技工院校語文教學中，聽與說是構成教學內容的重要組成部分，學生通過對語言的領悟與理解對語言進行積累。學習語文不僅是提高聽與說的能力，而且包括對語言運用的能力。同樣，學生的交際能力與寫作能力是密切相關的，如果學生的口頭交際能力得到提高，那么會促使寫作能力的提高，相反，如果學生的口頭交際能力薄弱，就會影響到學生書面語言的質量。
（三）良好的語文素養有利于開發學生的擴散性思維。
在培養學生語文素養的過程中，除了要確保學生語脈清晰、用語嚴謹外，還要提高學生的思維敏捷度。通過對學生聽與說的訓練，促使學生形成靈活的思維模式，這就在無形中提高了學生說話的效率，通過對學生交際能力的訓練，不僅加深了學生對課文內容的理解，而且在一定程度上活躍了學生的創造性思維，這些都有利于學生擴散性思維的發展。
二、技工院校學生的人際溝通能力和語文學習現狀
從目前來看，技工院校的學生的人際溝通能力偏弱。學生人際認知能力不強，對人際事物的洞察、分析和預見能力不夠，特別是在認識和把握問題的實質并進行分析處理時敏銳地捕捉人際信息、利用人際關系有效地解決問題能力上有欠缺，并且沒有足夠的自信心；學生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團隊協作上嚴重不足。而對語文學習的興趣、信心不足，語文學習基礎、素養薄弱，語文學習態度、認識不夠到位。如果進一步調查他們的日常閱讀習慣，就會發現，每天都能用1小時閱讀課外書的學生不到5%，能夠閱讀半小時的學生不超過19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學生，閱讀的書籍也多為科幻、卡通小說和網絡武俠、言情小說，似乎算不上真正意義上的閱讀。
三、技工院校學生人際溝通能力較弱的原因
導致技工院校學生人際溝通能力較弱的原因很多（比如來自社會對技工院校的偏見等），只論述與語文相關的幾條。
（一）人文素養環境欠缺。
技工院校學生一般來自偏遠的農村貧困家庭和來城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環境的影響，在人文素養環境方面相對于來自農村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。
（二）人文素養較低。
技工院校的學生一般文化課基礎較為薄弱，進了技工院校后，學校側重于專業技能訓練。有些教師將目光放在學生對課文的認識與理解上，這就忽視了學生語言能力的培養，從而導致學生缺乏靈活的表達與應對能力。本身的人文知識匱乏，加上得不到及時、有效的補充，造成學生在與人交流、與人溝通方面的知識、能力欠缺。這是技工院校學生溝通能力差的直接原因。
（三）自卑心理。
自身人文素養欠缺會導致學生產生自卑心理，總認為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學，再加上技校學生良莠不齊，有些同學偏激的價值觀，更引起心理嚴重失衡，不愿意與同學交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網絡的“虛擬世界”，其結果使技工院校學生在現實世界與人溝通的能力更加低下。
四、在語文教學領域加強學生人際交往能力的方法
（一）加強學生閱讀能力培養，搭建多元知識結構。
想要從語文學習中獲得個人素養的發展和提高，就必須切實地投入對優秀語言文字的認知中。而事實上，技校學生對文學經典往往興趣有余，動力不足。教師可以在教學中通過引經據典的方式穿插一些片段，引起學生的好奇心和求知欲。教師可以通過各種方式觀察和了解一些對閱讀有回避態度的學生的興趣點，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時間以交流討論的方式了解學生的閱讀進度。同時，在課內有意識地鼓勵學生交流彼此的讀書經驗和感受，從而使學生受到一定程度的督促和激勵，形成良性循環。好的閱讀習慣的養成是有一個過程的，且有個體差異，只要持之以恒，就會獲益匪淺，樂在其中。在閱讀的基礎上，我們必須認識到，溝通能力與文化業務素養緊密關聯，科學文化知識是學生提高溝通能力的必要條件。個人的認知能力發展與社會認知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識、技巧和動機三個要素。為適應現代社會的挑戰和要求，教師和學生都應做到專博結合，具有立體多維的知識結構。隨著學習的逐步深入，知識面的橫向覆蓋和專業知識的縱向加深，提高了學生認知的復雜度，增強了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學生人際溝通完成了基本的知識儲備：這些都有助于他們在未來職業生涯中應對各種場合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。
（二）營造以生為本的溝通環境，構建和諧課堂。
現代教學思想認為：“要堅持以學生為本，尊重學生的主體地位，尊重他們的人格、個性、特長，倡導建立民主、平等、合作的新型師生關系。”[1]課堂教學以溝通形式存在。雖然主要由教師落實教學計劃、主導課堂溝通的內容和形式，學生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學之間的思想交流是一種平等的面對面的雙向互動。教師必須有與學生平等的心理定位，從培養學生能力出發，有意識地啟發學生發言、交流，給每個學生同等的展示機會。教師得加強自身溝通能力的培養。教師若沒有一定的溝通能力，就很難構成新型的師生關系，也就無法實現新課程的構想，也就是說，溝通能力，是現在教師應具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認識到培養學生溝通能力是自己不可推卸的責任，要與學生建立真誠、坦率、友好的師生關系，使學生喜歡和認同自己。有時課堂上會出現老師因語言不通①形成溝通障礙，也有因為教師與學生感情上對立以致難以上課的現象。要改變這種因教師原因產生的溝通不暢現象，教師就要善于化解溝通障礙，學會理解、欣賞學生，改變傳統的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關注溝通能力較弱的學生，要有足夠的耐心幫助學生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運用研究性的學習方法，加上開放的討論氛圍、平等的師生關系，能夠使學生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個人思想，大膽用批判的觀點爭辯問題，有助于學生建立自信、張揚個性，在認知過程中不斷調整自己。這種以學生為本的課堂環境為學生的表達鋪墊了良好的基礎，有利于更大程度地挖掘和開發學生的溝通潛能。
（三）培養語文課堂溝通意愿，強化口語交際能力。
積極的溝通意愿是溝通的動力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學生懂得溝通的意義，對人生的影響，激發他們內在的溝通欲望。現在有相當一部分學生羞于在公開場合發言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語文課程的特點，特別是在理解文學作品上，“一千個讀者有一千個哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見解，課堂上教師可以鼓勵學生暢談理解，增強學生自信，鼓勵每個學生積極參與課堂討論，不怕講錯話，不怕別人不接納自己，主動跨出溝通的第一步。應該說，語文教學為訓練學生的溝通技能提供了可靠的時間和空間保證，使學生可以得到長期和反復的訓練，是解決學生溝通問題的理想的實踐平臺。教師可以在課程的第一節課就提出溝通要求，告知學生溝通表現將計入平時成績。按照以往的經驗來看，開始許多學生可能不好意思發言，往往需要點名，經過教師的鼓勵和自身反復的練習，學生漸漸由被動講話到主動發言，由表達不清楚到談論流利，乃至大膽提出個人見解，借此機會展現自己。加上課堂討論，對于養成學生積極發言的習慣，激發他們的學習熱情，能收到非常理想的效果。
（四）貼近生活實際，優化交際情境。
我們在語文口語交際教學中，應該牢牢把握口語交際的實質，突出“情境性”、“生活性”、“互動性”等特點，引導學生會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往。因此，可以在語文教學中營造一定的交際氛圍，激發學生參與交際的欲望。一個真實、生動的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動的現場感，充滿情感的渲染，足以激起學生高昂的情緒，使學生以飽滿的情感參與到學習活動中②。這就以現場呈現的方式為學生參與交際提供了可能。沒有交際現場自然也不必要發生交際，通過創設情境，就好像把生活中的一個交際現場搬到了課堂中一般，學生就有了交際的需要。交際的作用說到底就是通過有效地溝通為人們的生活、學習、工作所服務，通過情境創設再現生活場面，口語交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來了。而學生在這樣的口語交際中也切身感受到了交際的重要性，強化了交際的欲望，增強了“交際角色”的意識，促進了互動交流。口語交際是交際雙方面對面的一種對話活動，交際雙方都不斷地發出信息、接受信息。交際雙方既是說者又是聽者，“說”與“聽”相互依存，能有效促進學生進步。
（五）充實學生的業余生活，幫助學生實現其自我價值。
豐富多樣的教育活動是學生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識性、娛樂性于一體的形式多樣的課外活動，適合不同類型的學生的口味，讓更多的學生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長、老師一起參與。比如詩文誦讀大賽、社會調查、語文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺，把培育技校生人文素養落到實處。這一切要求語文教師和教研員不斷研究語文課堂、不斷發現學生成長需求、不斷開發人文教學資源，把學生人文素養的需求落實到語文課堂教學上，把學生精神成長的要素融入人文主題活動中。
五、結語
溝通能力是一種實際操作能力，必須經過長期、系統和反復的訓練才能得到提高。就如美國溝通學家羅納德所說：“提高溝通能力就像從事樂器演奏和運動訓練，沒有捷徑可尋。”因為技工院校學生的基礎特質，其人際溝通能力的培養是一項長期而艱巨的工作，語文教師，應在課堂上培養學生的溝通能力，貫穿于教學的全過程，最大限度地幫助學生，使學生的閱讀能力、表達水平得到應有的提高，使其在激烈的社會競爭中具備較強的生存能力，滿足個人、國家和社會的共同需求。
注釋：
①孫顯元.高等學校教師教學科研方法[M].安徽：合肥工業大學出版社，2005.
②曹衛星.對上好口語交際課的幾點思考[J].河北：教育實踐與研究，2011.
③李慕玲.佛山市南海區普通高中學生人際交往能力培養的研究[D].江西：江西師范大學，2006.
參考文獻：
[1]何有緣，李曉紅.管理溝通課在提高大學生人際交往能力中的作用[J].中國農業大學學報：社會科學版，2006.
[2]凡禹.溝通技能的訓練[M].北京：北京工業大學出版社，2004.
[3]周三多.管理學[M].上海：復旦大學出版社，2003.
關鍵詞：護理專業;男護士;護理禮儀;人際溝通
長期以來，由于護理專業工作性質的特殊性以及我國社會上許多人對男性從事護理工作帶著“瞧不起”的心態，使得護理工作一度成為了男性擇業的。而時至今日，雖然選擇學習護理的男學生有所增加，但是，由于各方面因素的影響，部分男學生最后仍然不會選擇進入護理行業工作。
一、男性學習護理專業的現狀
1.傳統觀念影響。受我國傳統觀念的影響，社會大眾普遍認為護士是溫柔的女性的代名詞，且部分人認為護理是伺候人的工作，作為強勢代表的男性并不適合這份工作。部分男性從心底排斥這份工作。林惠美等調查指出，在校男護生的職業心態極不穩定，只有17.68%的在校男護生比較堅定自己的選擇，畢業以后會繼續從事護理專業，有54.44%的在校男護生考慮或正在為自己的第二職業籌備。即便是已進入護理行業工作的男性，在以女性為主的工作環境中也會承受著較大的壓力，甚至戀愛、婚姻也會受到一些限制，因此一旦有機會，轉行的概率也較大。
2.社會對男護士的需求。男性從事護理專業相比于女護士而言有著其不可替代的優勢。例如，男性體力較女性好，沒有生理期的困擾，精力較為充沛，心理承受能力強、邏輯思維能力好，動手學習能力強，等等。且由于整體上男護士的數量偏少，而社會上對男護士的需求越來越多，故而男護士成為了醫院選擇的”香餑餑”。
3.男護士處理人際關系的能力以及心理狀況。男性語言表達能力性相對于女性較差，且男性通常也不如女護士耐心細致，再加上男護士工作環境的特殊性，因此，男護士很可能會由于與周圍的人群溝通不善而帶來更多的工作上的壓力。經研究發現，男護生的人際關系狀況較差，新入校的男護生由于社會偏見、傳統習俗等因素，往往較女生及其他專業男生更容易產生人際沖突。其實，不僅是在校的男護生如此，在進入臨床工作后男護工他們更容易出現這樣的問題。尤其是在遇到困難之時，受到世俗的不理解、不尊重，男護士的心理可能就會出現問題。由于得不到職業認同感及成就感，男護士會出現自信心缺失、得過且過的心理狀態，對工作以及周圍的人群抱以消極回避的態度，從而導致與人交往的愿望和能力下降。
二、男護士學習護理禮儀與人際溝通課程知識的益處
1.改善男護士對護理專業的認知。社會上很多人戴著有色眼鏡看待男護士這一職業，甚至男護士本身也看不起自己的職業。而在本門課程中，除了教授學生一些基本的禮儀知識、社交知識外，還可以在講解這些課程的過程中貫穿專業思想教育，如從事護理專業的意義在哪里，如何在護理工作中找準自己的工作定位，如何獲得工作成就感以提高男護生的職業認同感。
2.提高男護士的人際溝通能力。男護士在工作中會遇到各種各樣的問題，如何搞好和周圍人群的人際關系是其中的一大問題。男護生學會基本的社交禮儀后，能夠在今后的社會交往中表現得彬彬有禮，尤其是在和病人的交往中，能使病人感受尊重和信任，能夠建立良好的護患關系。
3.提高男護士的專業水準。通過本課程的教學，首先可以改善男護生對護理專業的認知，讓他們從心底里接受這個專業，減少挫敗感，從而變男護生的被動學習狀態為主動學習、樂于學習的狀態，從而可以提高其專業課的水平，為畢業后找工作增加了競爭力。其次，護士良好的外在形象和行為有利于患者病情康復。通過規范其外在行為，升華其內在素養，提高了男護士的社會交往能力和心理承受能力。在女性居多的這樣一個學習工作環境中，他們可以有效找準自己的定位，規劃應如何在這個行業中占有一席之地。
4.調適男護士的心理狀態。通過課程的教學，一是使男護生在進入社會之前就對護理專業就有一個良性的認識及充分的心理準備，帶著這樣的心態走入工作中，他們能夠更好、更快地適應工作。二是隨著人際關系的改善，男護生在學校會獲得更多的表現自己的機會，能充分發揮他們獨有的魅力和優勢，使他們變得更加自信;在進入臨床之后，專業水準的提高讓他們更加容易獲得病人和家屬的認可，并且良好的人際關系會帶給他們一個良好的工作環境以及更多提升自我的機會，提高了其職場競爭力。在這樣的工作狀態下， 男護士們將會擁有積極樂觀的心理狀態。
總之，學習護理禮儀與人際溝通課程，男護士會獲益匪淺。
（通訊作者：吳學華）
參考文獻：
[1]林慧美，代松玲，陳海玉.90名在校男護生職業心態的調查分析[J].護理實踐與研究，2010（7）.
電大學員身份的特殊性，導致電大教學的工作更加艱巨。學員肩負著學習、家庭、工作的多重壓力，他們的學習時間不像在校生那樣充裕，學習熱情也不是特別高漲，電大教師尤其要把握好不同的時機，做好與學員的溝通工作，為學員的學習提供人性化的服務，幫助他們完成學業。開學時及時與學員溝通，讓學員轉變思想，真正進入“角色”；平時多與學員溝通，為他們排憂解難；完作業時與學員溝通，督促他們查漏補缺；考試前和論文答辯前與學員溝通，幫助他們增強信心，有備無患。
【關鍵詞】
電大教師；學員；有效溝通
電大的學員來自社會各行各業，他們的社會經歷、實踐經驗、年齡、婚姻及家庭狀況等與普通高等學校的學生有所不同，尤其是基層電大的學員，學員素質較差，更需要電大教師與學員溝通好。良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感和諧融洽，學員才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。基層電大教師如何與學員進行有效的溝通呢？
沒有溝通，就沒有教育。心與心的溝通是解決矛盾的鑰匙。因此，基層電大教師要把握好不同時機，講究溝通策略，為學員的學習提供人性化的服務。
1 開學時的“溝通”
教師職業是一個需要愛心的職業，基層電大教師更需要關注自己的學員，為他們提供耐心、細心、周到的服務。開學伊始，電大教師首先必須對學員的學習需求、學習目標、學習條件和個人的知識基礎等基本情況作全面的了解和分析，掌握第一手資料，為學員的溝通做好準備。
電大學員參差不齊，多數已離開學校多年，只是想通過電大拿到一個文憑，有利于自己的工作，所以目的性很強。不過也有部分學員剛離開學校，他們心中充滿對新的學習生活的向往和憧憬，希望繼續提高自己的學習水平，以便今后找到一份好的工作。但是，無論哪一種學員剛剛踏進這所陌生的學校，都是一頭霧水，不知道電大遠程開放教育的教學方式是什么？怎樣開展自我學習？能不能順利畢業等等？這時候，學員特別依賴，也最需要電大教師給予幫助和指導。所以，電大教師要抓住這個良好機會，及時與學員做好溝通，用自己的愛和真誠，讓學員認識電視大學這所全新的大學與普通大學的不同之處，清楚他們所要面對的學習環境、老師及學習媒體，都發生了很大的變化，但卻有很多優勢，消除學員心理上的顧慮。電大教學方式靈活多樣，主要以網上教學為主，學員可以選擇合適的時間，合適的地點，可以根據自己的工作、家庭情況隨時學習，打破以往時空、地域的界限，做到工作學習兩不誤。電大教師還要教會學員一些基本的計算機技能，學會自主運用各種網絡平臺和教學資源進行學習，通過豐富多彩的網上教學以及電大教師耐心解釋，使學員與教師產生親切感、信任感，增強學員的自信心，激發學員的學習興趣。
2 平時的“溝通”
電大開放教育網上教學雖然給學員提供了很多方便，但是失去了面授的課堂，也就容易失去電大教師在第一時間掌握學員學習狀況的機會。多數學員都是忙里偷閑，擠出時間來學習的，一天兩天問題不大，長期堅持確實需要毅力。所以，電大教師還應做好與學員的平時溝通。對于學習能力較強，時間比較充裕的學員，電大教師只需要平時多關注，多詢問一下學員學習的進度即可，而對于那些學習能力較差，有比較懶散的學員，電大教師就要格外關注他們的學習狀況，及時幫助學員解決學習中遇到的困難，指導學員正確獲得教學信息和方法的技能。教師還應放下身段，多從學員的實際出發，多了解學員的心理，針對不同的學員，和學員一起制定出適合于他們的教學計劃。一次次溝通，一次次交流，為學員營造出一種寬松、開放、民主的學習氛圍，學員不再是孤軍奮戰，教師不再是高高在上，電大教師與學員建立起良好的師生關系，學員對教師產生溫暖感和仰慕的感覺，進而把這種感情遷移到教師所傳授的課程上，激發學員的潛能，克服學習中的困難。
3 完成作業時的“溝通”
電大開放教育的作業分為網上作業和書面作業兩種，作業和考試一起納入學員的成績。這時電大教師要和學員做好溝通，首先要求學員要重視作業，給他們分析利害關系，不要讓學員因為作業影響畢業。其次，電大教師要及時收取和登記學員做作業的情況，檢查學員是否在規定的時間內逐一完成了各項作業，是否規范，假如發現問題，教師就要耐心的加以疏導分析。收繳作業是一項繁雜而艱巨的工作，有時出現的困難不僅僅是學員不會做的問題，更多的是作業不及時、作業不認真、不重視等情況，教師通過電話、qq群等渠道給學員或反饋信息，有時甚至通知學員好幾遍，還是無濟于事。這時候尤其需要電大教師做好與學員的溝通工作，要曉之以理，動之以情，耐心督促，假如學員真的有實際困難，教師還要面對面，手把手的教會學員。教師有時幾句鼓勵性的話語會讓學員信心倍增，他會覺得老師就是他的引路人，這次困難解決了，下次交作業也就一定積極了。
4 期末考試時的“溝通”
期末考試是每個學期的最后階段，這個階段對于學員來說尤其重要。平時，我們與學員的溝通主要是通過電話，或是網上，考試之前我建議電大教師應該與學員進行面對面的溝通。組織一次考前培訓會，尤其是第一次參加考試的學員。一、要求學員領取自己的考試通知單，認真看看自己的考試時間、考試科目、考試場次。學員入考場前要三證齊全，學員證，身份證，準考證以及一些必備的考試必需品。二、考試之前要調整好自己的心態，提前安排好自己的工作，盡量不要掛科，即使是專業中的難點學科，也要盡可能的做好考前準備，盡量在教學計劃安排的學期內，完成相關課程的考試。三、考試過程中遇到某種特殊情況，學員應及時向監考老師反應，老師不僅僅是學員的監考者，還是學員的服務者，一句親切的問候，甚至是一次微笑，都會給學員適當減輕考試的緊張情緒。
總之，基層電大教師做好與學員的溝通，可以使自己的工作事半功倍，良好的師生關系，不僅促進學員的學習，更能促進教師的工作。師愛為師德之本，責任是師德之魂。電大教師肩負著為學員服務和對學員進行管理的雙重責任，雖然電大遠程教育把老師和學員拉開了距離，但是教師和學員之間充滿愛的溝通又把他們連在了一起。
【參考文獻】
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關鍵詞：注重學習；強化管理；科學管理；提高效率
孔子說：“學而時習之，不亦樂乎。”當今是“物競天擇，適者生存”的知識經濟時代，學習已經逐漸發展成為人類的一種生存方式，一種持續的心境。適逢全黨建設學習型政黨之際，學生管理工作也要跟上時代的發展步伐，應對時代的全新挑戰，就必須大興學習之風。學習是管理工作的基礎，是改進世界觀、人生觀、價值觀的重要保障。此外，平時對管理藝術的學習和學生管理工作的總結，也使我真正明確了管理藝術的含義。
一、注重學習，科學管理
1.進一步認識到學習的重要性
“學習無止境，實踐長才干。知識是立世之本，能力是立世之基。”加強自身的理論學習是我們黨一貫的主張和光榮傳統。通過學習，常悟、勤悟、善悟，以學習解放思想、更新觀念、促進工作。堅持終身學習的思想，不斷增強學習的自覺性和緊迫感，善于管理和利用時間，注重知識的更新。作為一名學生管理者，不僅要學習相應的管理理論知識，學習業務，更要學習時事，三者不能有所偏頗，只有在干中學，學中干，將它們有機地結合在一起，才不會與時代脫節，真正做到與時俱進。以前常有“學如逆水行舟，不進則退”的說法，對我而言應該是“學如逆水行舟，慢進則退”。
2.快速提高個人能力
朱熹說：“讀書之法，在循序而漸進，熟讀而精思。”“日省其身，有則改之，無則加勉。”通過學習，常悟、勤悟、善悟，以學習解放思想、更新觀念、促進工作。深入教學基層調查研究，求真務實為學生辦事，集思廣益，民主決策，以負責的態度做好手中事業，行使職責，把手中工作做好、做優、做強。在處理突發事件時，要臨危不亂，處變不驚，把矛盾化解在萌芽狀態；遇到矛盾，始終堅持客觀公正，明辨是非，把矛盾化解在當地。做一個讓師生滿意、讓黨和政府放心的高素質學生管理者。
二、強化管理，掌握工作的主動權，提升工作效能
1.溝通是從事學生管理工作的一門藝術
學會與學生溝通，最重要的就是尊重學生，站在學生的角度上設身處地地為對方著想來解決實際問題。作為一名學生管理者，需要通過與學生的溝通，及時了解學生矛盾的原因和意愿，最終達到解決問題的目的。所以說溝通是一門藝術，它讓我懂得在現代高校學生管理中，老師與學生的溝通是不可缺少的一部分，也是有效的溝通，這樣才能了解學生的性格品德，才能深入到學生的內心世界，幫助學生成長。
2.提升溝通協調能力，成長為一名綜合型管理者
經濟在發展，社會在進步，經濟的發展離不開穩定的社會及各項社會事業的順利開展。可以說，溝通與協調是人類社會發展建立友好人際關系的基本準則；是經濟發展、社會進步的一個重要條件；也是做好一切工作的前提和基礎。主要目的是通過溝通協調取得認知和思想、行動和行為上的一致。
我們作為在高校工作的學生管理者，要做到以下幾點：（1）深入學習溝通與協調的有關知識，提升溝通與協調的藝術水平，為學生管理工作打下堅實的基礎。（2）把溝通與協調的方法和手段與學生管理工作的實際內容相結合，提高學生管理者解決問題的綜合能力。（3）認真總結溝通與協調在學生管理工作中所發揮的作用，不斷改進管理的方式及方法。所以作為一個普通的學生管理者在進行學生管理工作或完成某項任務的時候，溝通和協調能力就起到決定性的作用。
總之，管理的工作源于藝術，管理的很多做法既是科學的，也是藝術的。所以在以后的工作中，我們要努力加強自身的文化素質修養和政治素質修養，明確樹立服務意識，用理論創新來推動工作創新，將進一步地學習、學習、再學習，并不斷消化學習內容，鞏固學習成果，學以致用，扎實做好本職工作，使自己的工作水平得到進一步提高，做一名合格的管理者，為學校的建設和發展作出自己的貢獻。
參考文獻：
[1]高海生.秘書基礎[M].高等教育出版社，2004.
1.調查設計
（1）設計思路
相對新疆地區的教育發展，烏魯木齊實施網絡化教學管理的機制已經非常成熟，但家校溝通中，各項網絡化教育形式應運而生，而教育校園網絡實踐的效益如何，是廣大一線教師正在探索和改進的非常重要的渠道。作為實踐的主體教師和家長，最能感受到網絡溝通帶給我們的便利和效果。因此，本調查的主要對象為小學階段學生的家長，基于網絡平臺中，在數學教育的過程中，通過家校的溝通與實踐，能否進一步改善學生的學習行為、學習方法、學習效率等，重點體現在家長能否充分利用網絡資源，積極配合學校，多渠道、多角度、多手段培養學生各方面的數學能力；因考慮到在研究的初期，主要調查家長在對網絡的使用率，使用能力和使用方式的基本情況，為后期的干預和實施奠定一定的基礎。
（2）設計目的
網絡究竟起到什么樣的作用？首先要讓家長看到和體會到通過網絡平臺的家校溝通，究竟在學生身上發生了哪些重要變化？網絡的優勢具體體現在哪些地方？為此，為了打消家長的疑慮，了解家長在網絡環境下，對孩子數學學習的溝通方式上有一個質的突破，讓網絡溝通成為家校溝通的一個橋梁，一個常態，一個落實素質教育的重要渠道。
2.設計的內容
為了讓家長了解網絡溝通環境的特性，跳出傳統家校溝通單一的模式，結合當前在網絡溝通的具體作為，在問卷的設計中主要凸顯以下幾個方面的內容。
（1）家校溝通中信息資源傳遞與共享帶給我們的便捷
其目的就是要說明，有效的教育活動離不開學生、教師和家長之間的信息互動，摒棄傳統的家校溝通中，信息資源傳遞的局限性，避免溝通的時間、空間的限制，在溝通形式上的非及時性，同時不易于家校溝通中解決問題的實效性，使之在教育中出現斷層。取而代之的是通過網絡這個平臺，在功能強大的大容量信息的傳遞中，視頻、圖片、文字、聲音等多種形式，為教學活動、家校合作模式建立一種新型教育教學平臺，實現優質資源利用的最大化。
（2）信息傳遞的方式和速度的變化
網絡不僅更好地實現了信息資源的傳遞共享，而且在傳遞的方式和內容上，更是一種超媒體的信息組合，比如，在小學數學教學中與家長、學生反饋的文字、圖像、圖形、聲音、視頻等不同的表現形式，讓家長更便捷了解孩子的綜合表現情況，對孩子的改進方向有一個更加清晰的認識。
（3）家校溝通互動方式的變化
網絡越來越成為一種促進人類溝通交流的有力工具，家長、教師、學生交往與互動在教育的過程中占有核心地位，通過網絡這個功能強大的人際互動媒介，將大大促進學生與同伴、教師、家長跨越時空的溝通交流，更重要的是人的心靈與智慧中，也就大大縮短了家長與教師之間的時空距離，從而可以實現更便捷、更輕松的教育模式。
因此，基于對網絡環境中三個方面的認識，網絡環境下家校溝通模式的變化，對學生的數學學習行為的影響是全方位的，但是學生在學習過程中信息獲取、交流互動、學習評價等多方面的發展，需要家校之間的密切合作與創新，這樣才能體現網絡學習環境對于學生學習行為的影響。
二、調查的實施
1.設計過程
在本課題調查研究的過程中，基于以上考慮，從幾個方面對家校溝通的現狀進行了設計。
（1）全方位了解在當今環境下家長對家校溝通方式的重視和與學校反映孩子學習情況的渠道是否暢通，并調查在小學數學教育教學過程中哪種方式最適合家校溝通。
（2）在網絡環境下，對家長應用計算機及網絡運用水平和關注程度，通過QQ群、微信群及家校通平臺中的接受情況和關注度。
（3）調查家長在運用網絡平臺的溝通手段上，對孩子數學學習的促進起到一個什么樣的作用，這是一個調查的重點，由于網絡信息查詢的快捷性，資源整理的便利性，信息傳遞的即時性，家長通過借助于網絡收集學生所學知識的相關信息和能力表現，以及在學習方法和習慣上的學習互動。
（4）通過這些平臺，了解在網絡互動過程中能給我們帶來哪些便利，家長希望通過這種形式做哪些工作，目的就是解決了由于課堂時間有限，許多問題不能深入展開，生生、師生之間的交流不是那么充分，網絡提供了師生、生生和家校進一步交流的渠道，可以彌補課堂的不足，而且還能使交流變得平等融洽。
2.實施情況
本調查問卷以小學各學段為調查范圍，以二年級調查情況為樣本，正式問卷研究共發放問卷92份，回收89份，其中有效問題86份，針對問卷分析和部分家長訪談，結合以上問卷設計具體情況如下：
（1）從家長對家校溝通的了解和重視程度上
95.5%的家長認為家校溝通對孩子教育起到的作用很大；說明在當今激烈的競爭中，孩子的學習普遍受到家長的重視，且家長非常期望得到與學校的溝通，非常愿意積極配合；但從主動與學校了解和反映孩子學習的情況令人擔憂，只占了17.5%，相對一部分家長幾乎沒有與學校溝通過，這又說明，重視家校溝通并不代表家校溝通得到真正落實，成效可想而知，這其中的問題又在哪？這應該與學校管理和老師聯系起來，作為教育者，我們沒有給家長建立一個交流溝通的平臺，家訪、電話、家長會基本已經成為家校溝通的代名詞了，也只是少數孩子才能真正“享受”到。作為家長，作為在老師當中的“弱勢”群體，也不愿或不敢與教師溝通；因此，這個問題的關鍵在于學校和老師，在家長這個群體中還沒有建立一個溝通的平臺。
（2）在了解家長認為哪種方式最適合家校溝通的手段上
有近一半家長認為通過家訪、電話、家長會等形式了解孩子的學習狀況比較適合，說明這些家長還習慣于傳統的家校溝通模式，對孩子的全面教育沒有清晰認識，而且這些手段在烏魯木齊地區很多學校無法實施，對每個孩子的具體情況學校也不能全面反饋，體現不出教育的即時性，家長在觀念上沒有轉變，有的僅依靠學校的教育，忽視了家庭教育和家校合作的作用；另從問卷中也欣喜地看到，也有近一半的家長認為借助網絡這個平臺，提高家校溝通的主渠道作用，說明在當今網絡時代，這些家長已經體會到網絡教育對孩子學習的重要作用，在思想和行動上已經接納和運用，這也為后期網絡環境中提升家校溝通的效率打下堅實的基礎，說明在這方面我們是有開發潛力的。
（3）在了解家長計算機水平及網絡關注孩子的學習方面
已經看出有近90%的家長都能夠比較熟練掌握和運用，近70%家長通過網絡比較關注孩子的學習狀況，從以上數據不難看出家長對網絡應用的基本情況；電腦、網絡作為現代信息溝通的方式之一已廣泛被家長所接受，且大部分學生家庭擁有電腦且能上網；大部分家長能自由地進行網絡瀏覽與搜索。這足以說明，在網絡這個平臺上，有越來越多家長感受到它帶給我們的便捷和強大的信息量，大多數家長已經能夠運用網絡進行交流，而且能夠快速了解孩子的具體情況。
（4）從調查家長對網絡環境下，家校溝通能給我們帶來哪些便利方面
《論語·衛靈公》中有這樣一句話：“工欲善其事，必先利其器。”指的是要做好一件事，準備工作非常重要。這句話觸發了我對班主任工作的思考。師生溝通過程中，如果教師不注意方式方法，可能就會傷害學生的自尊心和感情，學生與教師的關系就不會好，那么教師的良苦用心，學生也就接受不了，并有可能產生抵觸情緒。結合自己多年的班主任工作實踐我深深體會到：在班主任與學生交流時，必須時刻把握學生的思想脈搏，注意發現學生的優點和特長，及時加以引導，并指出學生存在的不足之處，細致入微地進行指導，從而達到潤物細無聲的溝通效果。
杜甫詩曰：“好雨知時節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲。”班主任與學生的情感溝通最妙就是：春風化雨暖人心。班主任的語言應該像縷縷春風，溫暖每一位同學的心，使之振奮，使之奮發。我們都知道中學生反應敏感，情感波動較大，叛逆心強，他們不僅需要情感上的引路人，而且也需要情感上的傾訴者。
所以班主任要做到以情動人，真正的用心靈與學生溝通，讓學生將心比心，通過溝通讓學生明白班主任的良苦用心，這樣學生才能找到自己的缺點，這樣學生才能發現自己身上的潛能，才能進步。
兩前年，我擔任八年級班主任時，班上有個學生叫周洪，學期初便是一個典型的后進生，我嘗試用情感轉化。首先設法接近他，清除隔閡，拉近關系，與他交流討論生活，進而討論學習。不動聲色地教他遵守紀律，尊敬師長，團結同學，努力學習，做一名好學生。在路上遇到他，我會有意識地先向他打招呼；只要他的學習有一點進步時我就及時給予表揚、激勵；抓住他在運動會上為班級爭光的契機，大力表揚；他生病時我就給他買藥……使他處處感到老師在關心他,信賴他。通過近兩個多月的努力，他上課開始認真起來，作業也能按時上交，各科測試成績都能達到及格。
從這里我更加認識到：對于后進生，不要把他從你身邊推出去教育，而應用愛心接納他們與他們進行心靈上的溝通，善于發現他們的優點，抓住教育的時機，有情有理、有力有度。學生特別需要我們那慈祥溫和的笑容，文雅親切的話語，善解人意的目光。
誠如一位教育家所說：“教育的藝術不在于傳授知識，而在于喚醒、激發、鼓舞。”
現在的中學生追求自我意識，不喜歡老師高高在上的架勢和盛氣凌人的說教，期望和老師建立起平等的和諧關系。信任如和煦的陽光，照在學生心靈上，產生巨大的動力，有時可以改變他們的一生。我班有一位叫孫超的男同學，特別貪玩，學習成績很差。一次化學課上，我發現他低著頭沒聽講，好像在桌子下面玩什么東西。于是我慢慢地走到了他身旁，發現他正在玩一個學習機，這時他發現了我，臉一下子紅了，抬頭望著我，不知所措。我輕聲地問他：“你不聽講，在桌子下玩什么？”孫超支支吾吾地說：“沒，沒，沒玩什么。”我有點生氣了，于是提高嗓音對他說：“交出來！”孫超慢吞吞地、極不情愿地把“學習機”交給了我，紅紅的臉變得黑黑的了，不情愿中還帶著幾分憤怒。下課后，我回到辦公室，那憤怒的神情還在我的腦海中閃現，他是一個個性較強孩子，還很怕家長，繳了他的“學習機”不是目的，怎樣才能讓他消除敵對情緒，把注意力集中到學習上來呢？我靈機一動，馬上將他叫到辦公室。問孫超：“你這個學習機挺漂亮的，爸爸給你買的？”孫超愣愣地看著我不講話，他在擔心我告訴家長。“這樣吧，孫超，過幾天化學要進行第二單元檢測，只要你努力學習，考及格了，老師就把你的‘心肝寶貝’還給你，怎么樣？”聽了這話,辦公室里的其他老師開始議論起來,說:“算了,他想考及格,沒門！”孫超卻堅定地對我說：“行，說話算數。”聽了老師們的議論和孫超的話，我對大家說：“不要小看孫超同學，孫超同學其實很聰明，只是學習不專心，貪玩兒，只要他改了上課不專心聽講的壞習慣，努力學習，一定能考及格的。”
幾天后，化學學科第二單元測試了，孫超竟然得了66分，是第一單元測試成績的兩倍！試卷發下后，我還沒有來得及去教室，孫超就打報告到辦公室來了，我明白他的來意，立即拍了拍他的肩膀，對他說：“你真棒！老師沒有說錯，你不是笨學生，只是太貪玩了，以后要注意合理安排玩和學習的時間。”說完，我把他的學習機還給了他。接過學習機，他露出了笑臉，說了聲“謝謝老師”，一路小跑出了辦公室。學生就是學生，就像六月的天一樣，說變就變了，剛才還陰云密布，一下子就多云轉晴了。“學習機”事件后，我發現這個學生慢慢地變了，喜歡上了我的學科，成績也慢慢地好起來。
我經常跟孫超同學進行溝通，通過溝通我向他傳遞了我的信任，通過溝通增長了他的信心，通過溝通我用心鼓勵他，通過溝通我接納了他，通過溝通我緩解了他的心理壓力。
人人都渴望被認可，被認可是一種幸福，可是當心靈被屢屢刺傷以后，學生可能會設起一道高高的防線，所以我們要通過溝通來撫慰學生的心靈，通過溝通來逾越學生心理的高墻，讓學生堅定、堅韌、進步。
作為一名教師，不僅應該教給學生文化知識，最主要的還應該引導學生形成正確的做人觀念及價值觀，傳授文化知識是容易的。而在教導學生做人，及為人處事方面，教師則需要經常與學生進行溝通做到以情動人，以理服人，通過溝通讓學生理解教師的良苦用心，通過溝通讓學生學會感恩，通過溝通讓學生勇于擔當，通過溝通讓學生體會榮譽，通過溝通讓學生學會做人。所以我認為要想成為一名合格的老師特別是班主任，一定要具有與學生溝通的藝術。
關鍵詞：團體輔導 教師培訓 溝通
研究表明，團體輔導作為一種參與式培訓形式，在改變態度、提高能力和轉變行為三方面有著顯著的作用，在技能習得方面也有著較強的作用，是一種有效的培訓形式。
通過調查分析發現，教師普遍認為與學生溝通很有必要，但溝通的主動性不夠，溝通效果不理想；同時認為專題講座的培訓形式，培訓效果一般，希望以更有效的形式提高自己的溝通技巧，并希望能進一步了解、掌握學生的心理。
因此，本研究以團體輔導的形式對教師的師生溝通能力進行培訓，以研究團體輔導對教師培訓的有效性，并為提高教師培訓實效性提出建議。
一、研究方法
1.研究對象
36名瑞安市中小學教師，均接受前測、后測以及追蹤調查。培訓為期3周，共6天培訓。培訓期間無人退出。
2.研究工具
教師師生溝通問卷、瑞安市中小學師生溝通研修班溝通方案、團體反饋單、現場觀察單以及追蹤訪談大綱。
二、研究流程
三、研究結果
對前測后測的數據進行分析，結果發現：通過團體輔導，教師的溝通能力總分及其各分量表在培訓前后測的單樣本t檢驗中呈現顯著性差異；團體輔導對教師師生溝通能力中溝通內容有顯著的即時性效果，對溝通內容、傾聽能力和表達能力有顯著的持續性效果。
對參訓教師的現場記錄資料以及訪談資料進行整理，發現：在學習狀態上，學員參與活動積極主動，并表示非常喜歡此次培訓；在學習效果上，認知上，對溝通的必要性以及相關知識有了更深刻的認識，情感上，學員增強了溝通的意愿和信心，行為上，學員積極運用溝通技巧與他人溝通，樂于分享；在工作應用上，學員積極主動運用溝通技巧于自己的工作生活，并感受到溝通帶來的變化。
四、討論
1.團體輔導對學習狀態的影響
團體輔導以活動為本，強調學員在活動中進行主動地參與和體驗，注重學員的主觀體驗。團體輔導打破了傳統講授式的單方面溝通的培訓方式，而是使學員通過小組討論、技巧訓練、角色扮演、填表、畫圖、頭腦風暴以及現場演練等多種方式，讓學員主動參與到培訓中來，充分發揮了學員的主動性和創造性，使其在活動中體驗、感悟、養成，直觀生動。
另一方面，團體輔導通過團體建立期的系列破冰活動，建立安全、真誠、信任、開放的團體氛圍，讓學員打開心防的同時，產生認同感和歸屬感，形成學員的社會支持系統。
因此，團體輔導激發了學員學習積極性和主動性，極大的改善了學員的學習狀態。
2.團體輔導對學習效果的影響
（1）團體輔導對溝通認知的影響
團體輔導通過角色扮演、活動體驗、現場演練等活動，以及其他學員的分享反饋，使學員體驗到自己的溝通模式給對方的感受，反思自己的經驗與觀念，發現自己溝通模式的不足。并通過頭腦風暴、技巧訓練、現場演練、角色扮演等活動，以及其他學員分享的成功經驗，學習溝通理論，產生新的溝通理念，學習新的溝通技能。
（2）團體輔導對溝通情感的影響
團體輔導中，學員通過經驗與感受的分享，產生“和別人一樣”的體驗。當個體遇到挫折和問題時，往往會把自己的問題嚴重化，進而感到恐懼、無助和失望。在團體中他們發現別人也有類似的問題，于是他們孤單感減少，同伴感增加。并且在分享中，通過角色扮演、技巧訓練、現場演練等活動，以及其他學員的反饋和成功經驗的分享，增強溝通的信心和意愿。
另一方面，在團體輔導中，學員間彼此幫助，互相支持，真誠開放，分享個人的見解和看法。學員在幫助他人的過程中，會發現自己對別人很重要，這種體驗使人感到自己存在的價值，獲得欣喜感和滿足感，進而增強自信心。并且在這一系列互動中，學員可以觀察、體驗人際關系如何形成，人際溝通如何進行以及各種微妙的人際反應，學習人際交往的技巧，增進與建立良好的人際關系的信心。
（3）團體輔導對溝通行為的影響
團體輔導中，學員通過技巧訓練、小組合作、現場演練等活動，學習掌握溝通技巧，并通過家庭作業，將溝通技巧運用于工作生活，體會溝通對象的不同反饋。這種反饋增強了學員溝通的信心和意愿。
另一方面，團體就是一個小型社會，是社會的縮影，也是社會的真實反映。在團體輔導中，通過團體領導者的引導，營造安全、真誠、開放的氛圍，學員彼此提供行為示范，他們可以通過團體經驗進行仿效性學習。并給成員提供接受反饋的機會，成員間能夠有更多的機會聽到別人對自己的看法。團體的反饋比之個別的反饋更有說服力，能夠有效地改變學員的不良溝通行為，發展良好的溝通行為。
3.團體輔導對工作應用的影響
在團體輔導中，學員通過參與活動，完成作業，親身體會到良好溝通帶來的感受，而這種感受成為將認知落實到行為的內驅力。當學員運用新的溝通理念和溝通技巧與人溝通的時候，溝通對象良好的反饋，溝通將變得更為順暢。這種順暢，將進一步推動溝通行為的落實，從而進入一個良性循環，學員的良性溝通行為不斷得到強化和鞏固，最終形成穩定的溝通模式。
五、建議
1.團體輔導是一種行之有效的教師培訓方式
團體輔導強調通過營造安全、真誠、開放的氛圍，引導學員主動參與各種活動，體驗、分享、反饋，進而改變學員的認知、態度和行為。不僅可以運用到提升學員溝通能力的培訓中，對于其他技能的提高，也可以采用團體輔導的方式。
2.團體輔導需精心準備
團體輔導是主題式、參與式培訓方式，確定培訓的主題前需做好培訓需求調查，確保主題是從參訓教師的實際出發。 主題確定后，團體領導者的確定，活動的設計，以及場所和教具的準備等等，每一個環節夠可能影響到團體的良性運作，均需精心準備，才能確保培訓效果。
3.團體輔導注重營造氛圍
團體輔導作用的內在機制中，最重要的一點在于：安全、真誠、開放的團體氛圍。在這種氛圍里，學員方可以打開心扉，積極主動參與活動，用心體驗，進而發生變化。
參考文獻：
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[2].鐘志農.心理輔導活動課操作實務[M].寧波出版社.2007.7
關鍵詞：初中英語 教學 溝通藝術 策略
英語教學的最終目標是溝通的準確、靈活以及無障礙。所以，在初中英語教學中，從英語基礎知識的講授開始就應當始終堅持以溝通為中心，以學生英語語言交際能力以及英語實際運用能力的培養為主要任務。所以，初中英語教師應當最大限度地強化初中英語教學中的溝通藝術，以促進學生英語綜合水平的不斷提高。
一、 豐富教學方式，強化溝通效果
絕大多數的初中學生感到英語知識的學習乏味無聊，這便使得英語課堂教學無法得到較好的溝通互動，因此，教師應當不斷豐富教學方式，以強化溝通效果。比如，在初中英語課堂教學中，如果教師能夠將具有一定聯系的、枯燥的英語知識編成簡單易學的詩歌或者順口溜，并且輔以教師充滿激情的教學，就能在潛移默化中提高學生的聽說能力和學習興趣。比如，在教授祈使句時，教師可以先讓學生對相關的小詩歌進行學說，如One， two. Go to school. Three， four. Close the door等，在學完之后，可以讓學生模仿這樣的詩歌，編出便于他們自己記憶的英語詩歌，以此強化英語知識的學習。
二、 創設教學情境，落實溝通互動
教學情境是指與英語學習相關的環境或者背景，換句話說，教學情境就是特定的、優化的一種學習環境。在初中英語課堂教學中，教師應當充分利用學生實際生活中的具體現象和實際問題，將其作為教學情境創設所需的素材，以此最大限度地激發學生學習英語的興趣和熱情，促使學生主動且積極地參與到英語學習活動當中。在學習活動進行時，教師要正確地引導學生借助于角色扮演、討論以及閱讀等多種形式的活動，使學生置身于溝通互動中，處處融合溝通藝術，從根本上提高學生的英語實際運用能力。
在教學過程中，教師可以從以下幾個方面入手來創設情境： ① 將英語課堂知識系統性地串成小故事，教師在講故事的同時，學生便能夠學習到豐富而又有趣的英語知識。比如，在講授9A Detective stories這一單元時，教師可以首先給學生介紹動畫片《名偵探柯南》中的小故事，接著借助于故事中的情節及人物展開課堂討論，討論完以后講授短語和生詞。比如the arrest of the murderer， detective， body， fingerprint等，以這樣的方式，學生便能夠將本課的生詞加以熟練的掌握，同時學會怎樣在實際生活中運用這些短語及詞語； ② 學唱英文歌曲，通過英文歌曲自身的語音語調及音樂節奏，學生在感到滿足、愉快及松弛的同時，還能夠產生一定的興奮情緒。所以，教師可以把唱歌的教學形式與英語課堂教學結合起來，以便于最大限度地激發學生的學習興趣，從而獲得最佳的溝通效果。
三、 更新教學理念及教育思想，創建互動溝通的課堂
在初中英語教學中，英語教師應當盡可能地為學生創設與生活實際相貼近的、能夠帶動學生學習興趣的各種教學情境，使學生始終保持最理想的學習狀態和最飽滿的精神狀態，以提高學生的學習效率。
以往傳統的初中英語課堂教學較多采用的都是灌輸式、填鴨式的教學方式，學生在課堂上則是鴉雀無聲、畢恭畢敬、正襟危坐，學到的僅僅是為了能夠應付考試的“啞巴英語”。而當前的初中英語教學，重點強調的是在價值觀與情感態度、方法與過程、技能與知識等方面使學生得以全面的發展，注重轉變學生的不良學習方式，提倡構建“溝通合作、樂于探究、主動參與”的學習方式。所以，初中英語課堂應當成為學生與學生之間、教師與學生之間溝通互動的平臺，使初中英語課堂變成“聊天室”，上課時教師能夠根據學生的學習特點自如地講解知識，可以手舞足蹈的比劃，也可以滔滔不絕、口若懸河。教師還應當鼓勵學生勇敢地說出自己的觀點及見解，允許學生有“奇思異想”。教師應當注意的是，不可以隨便大聲訓斥學生，在學生出現問題時應當學會與學生進行有效的溝通，掛在嘴邊的應當是熱情的鼓勵以及溫和的糾正。
關鍵詞：中專生語文學習學習方法
中專學生主要面對的是就業壓力而非應試,目標不同,導致學習的方式方法就有所不同。下面就中專生語文學習方法談幾點自己的看法。
一、轉變觀念增強語文學習的動力
中專生由于長期接受應試教育的桎梏,因此就要將他們的思想觀念從原有的重知識學習向重能力鍛煉進行轉變。相對于普教的學生,中專生有自己獨特的一面,他們興趣點廣泛、動手能力較強、爭強好勝等。他們普遍是應試教育的失敗者,對應試教育失去信心和興趣,如果用以往的以知識為主體的方法,會使學生感到乏味乃至厭學。尤其是在初中教學中因為要應對中考,總是被灌輸知識,在題海中疲于奔命,機械地老師教什么就學什么,學習的主要方法就是背誦,更多的是不加以理解就進行背誦,這樣學生在中專一開始就是懷著以往失敗的印象進行學習的,這時,要積極地轉變他們的學習觀念。從“要我學”變成“我要學”。學習觀念的轉變能夠極大地促進他們進行語文學習。
將文本知識與學生的實際聯系起來,引導學生向這個方面思考。讓學生意識到學習不再只是為了得到一個好的分數,更重要的是為了鍛煉能力,而這個能力直接與就業相關聯。在認識上重視起來。在學習過程中結合語文課本內容,打下文字基礎。
二、培養自覺尋找興趣點的習慣
1.要將現在所學知識與以后的就業緊密聯系起來
讓課本“活”起來。由教師引導學生對課本進行研讀,在掌握基礎目標的前提下,再從文本中尋找與本專業相關聯的知識觸發點。比如在對烹飪專業的學生講到《鴻門宴》時,引導學生依據文本,自行研發設計以“鴻門宴”為主題的飲宴,并要求讓文本走進菜名,設置幾道與本文有關的菜肴,學生討論出“人為刀俎、我為魚肉”、“壯士彘肩”、“玉斗雪峰”、“白璧鱈魚”等幾道菜肴的名稱,并將這些菜名報給烹飪課的教師,由烹飪教師尋找適當時間帶著學生進行烹飪,既打通了基礎課與專業課的聯接,又讓學生“學以致用”,讓菜品加以文學的解讀,使得食客不僅享用美食,而且品評文學經典。
2.鞏固知識,持之以恒
讓學生在課堂上跟著老師學習,養成良好的思考習慣,再到課外自由閱讀時,有意識地將所讀作品和烹飪專業相聯系,不僅學到文化知識,而且還助自己在本專業的發展上以一臂之力。
將教學內容結合學生的生活實際,在學生的普遍經驗在之上進行教學,再不斷設置學生能夠跨越的障礙,讓其體會到成功的喜悅。
三、通過與他人溝通的方式進行語文學習
作為人類最重要的思維工具和交際工具,語文承擔著人類信息交流的任務。鍛煉學生與人溝通的能力是語文學習中的一個重要組成部分,職業學校是以就業為目標的,而與人溝通是其中一項非常重要的能力。
中專學生在這項能力的鍛煉力度上要加大。
其一,要積極地與老師溝通。
在知識和閱歷上,老師在大部分情況下都是高于學生的,看問題的角度也比學生要更為全面,了解的信息也是更為廣泛,因此,當學生有疑惑而自己無法解決之時,可向老師尋求幫助;沒有疑惑時也可積極與老師溝通,在溝通之中,老師會及時糾正學生的錯誤之處,或者給予以正確的引導,這些都會給學生帶來意想不到的收獲,可以避免浪費時間或走一些彎路。超級秘書網
其二,要善于和其他同學溝通。
在與同窗進行溝通之時,可以發現有很多共鳴之處,互相之間取長補短。
其三,要練習與陌生人溝通。
善于推銷自己是中專學生應該具備的能力之一,具備了知識和技能之后,還要善于展示自我,在陌生人面前推銷自己。
其四,要與招聘者溝通。
在社會這個大舞臺上,嘗試與招聘者進行溝通,可以及時掌握市場動態,及時調整自己在學校學習的側重點。幫助自己能更快更好地融入社會。
四、培養課外探索的習慣
善于利用各種資源。學生主要處在家庭、學校和社會三大環境當中,其中,一切可以服務于自身能力鍛煉的資源,都可利用。
參考文獻:
關鍵詞：溝通藝術；小學班主任；管理工作
小學是人生的啟蒙階段。學生在學校的時候，班主任是與其相處時間最長的人，會對學生形成持久的影響，甚至對學生的成長和未來的人生都產生深遠的影響。而班主任與學生進行良好的交流溝通是有效管理班級的基礎，在班級管理的過程中有很多問題是可以通過有效溝通來解決的。因此，班主任必須對溝通藝術有所掌握，了解有效溝通的方式，以此來提升班級管理的效率，保證管理工作的開展能夠有序進行。
一、在小學班主任管理工作中運用溝通藝術的意義
（一）建立和諧的師生關系
穩定和諧的師生關系有利于教學和日常溝通效率的提升，而師生間良好關系的建立離不開有效的溝通。在小學啟蒙教育階段，簡單的知識講解和答疑解惑并不能滿足教學需求，也不應該成為教師職責的全部，教師還有幫助學生樹立正確價值觀、健康成長的責任。教師不僅僅是引導者，還應成為學生學習和生活上的同伴，應加強與學生的溝通交流，改變在學生心中的嚴肅形象，構建和諧融洽的師生關系。
（二）優化教學活動的效果
班主任在進行班級日常管理以外，還有一項重要工作就是提升學生的綜合能力與素質，尤其是學習能力的培養，應將班級管理作為開展教學活動的基礎，為教學提供需要的服務。班主任在與學生的日常交流中，應充分運用溝通藝術和技巧，對學生的學習能力與性格特點進行全面且充分的掌握，以對班級進行更具針對性的管理。在日常工作中，班主任應加強與學生之間的交流，提升學生對教師的信任度，引導學生訴說在學習或者生活中遇到的問題。
二、在小學班主任管理工作中運用溝通藝術的技巧
（一）定向技巧的應用
有明確目標的溝通具有更高的溝通效率，所以班主任在班級管理中每次與學生溝通都應明確溝通目標，這也有利于班主任在溝通中采取更合適的溝通藝術。班主任與學生的日常溝通主要有知識傳遞、建立良好師生關系、激勵學生等目標。在溝通方法的選取上，班主任首先應考慮的是想要達到怎樣的溝通效果，其次需要換位思考，考慮這樣的溝通藝術學生能否理解，預先判斷學生可能會做出的反應，并想好應對策略。目標的明確能夠讓溝通更加暢通，有利于溝通目的的實現。在進行溝通前，班主任可以制訂一些溝通計劃，明確溝通的對象、溝通原因、溝通目標以及溝通的時間、內容和切入點等。充分的準備有利于更順暢的溝通，對溝通過程中出現的問題進行預判也利于提前想好應對措施，防止溝通問題影響目標的實現。
（二）內容技巧的應用
受到生活閱歷的限制，在與小學生溝通的時候應注意溝通內容要簡單易懂，班主任要以精確且簡單地表達，提升學生的理解度。面對不同年齡段的學生，班主任溝通的內容因進行適當調整，以學生能聽懂為準。班主任在制訂溝通前計劃的時候，應對學生的性格和理解能夠有詳細了解，對自己的溝通內容進行豐富，讓溝通的語言更加有趣，以更大程度地吸引學生的注意力。以自身經歷舉例或以寓言故事代指都是有效的溝通方式，這種形象的比喻方式更有利于小學生理解教師想要傳達的信息。
（三）語言技巧的應用
生動形象且恰當的語言能夠提升溝通的順暢度，也是有效溝通的基礎，有利于構建師生間良好和諧的關系。在班級日常管理中，班主任應盡量避免“一言堂”的情況出現，注重與學生進行溝通教育，正確運用溝通藝術和語言技巧，不能比較、謾罵、埋怨學生，應以鼓勵替代挖苦，維護師生間的良好關系。合理的贊美和鼓勵有利于學生的成長，根據小學生心理發展特點來看，賞識學生相較于諷刺學生能獲得更好的教學效果。班主任應意識到溝通不僅僅是嚴肅的、正式的，也可以是幽默的、輕松的，幽默可以讓溝通的氣氛更活躍，減少學生的緊張感，在融洽的氛圍中，學生也更容易打開心扉；相較于直截了當、嚴肅認真地表述，幽默的語言更能被學生接受。所以，班主任應以幽默的語言減少與學生間的距離感，提高溝通的效率，構建輕松愉悅的溝通環境，有利于師生關系融洽、和諧地發展。
（四）行為技巧的應用
在溝通藝術中，笑容、眼神及各種肢體動作都是非常重要的輔助因素，正確使用這些因素有利于提升溝通的效率。作為心靈的窗口，眼睛的對視、眼神的交流是溝通的前提條件。柔和的眼神能讓學生感受到班主任的夸獎，使其心理放松，而責備的眼神會導致學生恐懼、緊張，不安的情緒會導致溝通障礙。所以，在溝通的過程中，班主任應以親切、溫和的眼神注視學生，使其感受到教師的重視，有被關注、關心的感覺，以拉近彼此之間的距離。嚴厲的眼神能夠讓不遵守課堂紀律的學生收斂行為，堅定的眼神能讓犯錯誤的學生留下深刻的印象。對小學生來講，班主任的行為會直接影響其情緒和心理變化。所以，班主任應善于將微笑的眼神應用到班級管理中，以鼓勵學生學會以樂觀的態度微笑面對各種難題。小學生在遇到問題和麻煩的時候，由于其缺乏良好的情緒調節能力，可能會激動、哭泣，此時其心理是非常脆弱的，班主任的安慰和關注能給予其非常大的勇氣。在遇到這種情況的時候，班主任可以以撫摸頭發、輕拍肩膀等方式幫助學生緩解情緒。
三、在小學班主任管理工作中運用溝通藝術的策略
（一）關愛學生，尊重學生
師生間溝通交流的基礎是班主任對學生的關心和愛護，這種關愛不僅限于對學生學習上的關心，還包括對學生生活上的關心，這樣學生才會真正感受到班主任是值得信賴的，愿意將自己的疑問或困惑傾訴給班主任。愛護之情是真實的還是虛假的，學生都是能夠直觀感覺到的，學生在感受到班主任釋放的善意信號后，才會將自己的真實情感展現出來。在日常的生活學習中，班主任應構建愉快輕松的學習環境，讓學生有更多的空間暢所欲言，發散自己的思維、開拓想象力。班主任需要充分尊重學生的創意和想法，讓雙方在平等的地位下進行交流。面對具有不同性格特點的學生，班主任應保持理性和客觀，使用不同的溝通方式應對不同的學生。在交流中引導學生逐漸認識到自己的問題，并努力發現學生身上的閃光點，對其表示肯定和鼓勵，對學生的潛力進行充分的挖掘，從而形成良好的師生關系，以提升溝通效率。
（二）注重引導，養成習慣
適宜的教學環境有利于充分調動學生的學習積極性和課堂參與度，因此教師應引導學生進行課堂互動，設置互動環節，加強學生與教師的課堂交流。對于學習成績較差的學生，班主任應給予學生更多幫助，提升學生的學習積極性，引導其參與到課堂討論中。班主任在日常的班級管理中應注意觀察學生的舉動，并根據學生各方面的表現和成績正確評價學生能力。公平公正的班級管理有利于班主任在學生心中建立較為權威的形象，使學生在遇到問題的時候更愿意向班主任尋求幫助。在教學實踐中，班主任應重視教學技巧的使用，尊重學生的個性，培養學生良好的學習思維和習慣。不良的學習習慣會影響學生的成績，班主任應注重激發學生的學習興趣，對學生的學習行為進行規范，打造高效課堂。
（三）以多元化溝通渠道進行溝通
班級管理工作的順利進行需要通暢的溝通渠道作為輔助。小學生由于年齡小、學習能力弱，缺乏自我約束能力和管理能力，班主任需要以多元渠道與學生進行溝通，同時也要重視與學生家長的交流。班主任應不斷完善如微信群、公眾號等溝通渠道，以和學生家長保持良好交流。在溝通中，班主任應重視學生的隱私并對其給予充分的尊重，以建立學生與班主任之間的信任關系；關于學生面對班主任的做事方法難免有無法接受的時候，甚至有時候會頂撞班主任，面對這種情況，班主任應注意增強語言感染力，以多元渠道與學生溝通，縮短師生間的情感距離。
四、結語
隨著我國教育事業的發展、教育改革的深化，傳統的教育理念與模式已不再適應教育的需求。班主任必須不斷創新、調整教學方案，積極改善傳統的班級管理方法，并將其與目前最新的教育理念相結合，以學生為教育的中心，加強師生間的互動，不斷提升學生的主人公意識，在交流中引導學生敞開心扉，對學生學習和生活遇到的問題有更深刻的了解，以便于對學生有更深入的了解，而有效的溝通交流能拉近學生與班主任間的距離，對學生的身心健康發展有著積極的影響。同時，班主任應全面理解學生的情況、掌握溝通技巧、尊重學生的個性，以多元化的溝通方式與學生建立良好的師生關系，不斷提升班級管理水平，推動學生的全面發展。
參考文獻：
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