時間：2023-09-18 17:34:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇國內(nèi)消費情況調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據(jù)服裝市場調(diào)查統(tǒng)計及品牌資料分析，掌握國內(nèi)服裝市場的著明企業(yè)和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都占有較大的份額。
京滬兩大市場歷來是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進行服裝產(chǎn)品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點，消費群體也有各自消費的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場的詳細經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M者對相關(guān)產(chǎn)品品牌的認知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進入兩地市場的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據(jù)。
國家信息中心市場信息處 聯(lián)合京滬兩地重點商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場調(diào)查報告，報告根據(jù)京滬商場每月的商場銷售小票經(jīng)過專業(yè)統(tǒng)計系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士內(nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發(fā)護發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場調(diào)查報告。
調(diào)查報告針對京滬兩地不同產(chǎn)品從三個方面進行詳細分析：
A、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述；
B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化；
C、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。
因此，市場調(diào)查報告對生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無疑是打開和占領(lǐng)兩地市場的鑰匙。
市場調(diào)研報告 ·安全生產(chǎn)調(diào)研報告 ·社會調(diào)研報告 ·會計調(diào)研報告 ·產(chǎn)品調(diào)研報告
服裝網(wǎng)作為服裝行業(yè)的綜合門戶網(wǎng)站，全面致力于為服裝行業(yè)提供各種貿(mào)易、市場、營銷、流行、會展、人才等綜合資訊。為了較好為服裝行業(yè)提供直接有效的服務(wù)，此次和國家信息中心合作推出的服裝市場調(diào)查統(tǒng)計報告，讓服裝企業(yè)、經(jīng)銷商、服裝加盟商能適時把握服裝市場動態(tài)和需求，我們還特別組建專家小組結(jié)合商業(yè)資源優(yōu)勢，為服裝品牌進入市場提供全面的市場營銷策劃方案、為服裝加盟商提供品牌市場咨詢。
初中生肯德基消費群體的調(diào)查報告一
引言：
研究的問題：肯德基消費群體分析
研究的背景：西方快餐在國內(nèi)的日益火爆。
研究的目的：了解消費群體，發(fā)掘火爆的原因。
研究的方法：行動研究法
研究結(jié)果及分析：
經(jīng)過調(diào)查研究，肯德基有132個座位，青少年約占70%，兒童約占15%，剩余5%是陪同來的家長們，大部分家長對這里的食品感興趣，主要陪孩子，;有少一部分家長愿意在這吃。
我認為，以西方快餐主要是在兒童和青少年之間比較受歡迎，并沒有完全被中國所接受，只是在一個特定的年齡段里。
小結(jié)：
此次調(diào)查研究我個人認為是比較科學(xué)的，調(diào)查出了消費群體，但由于調(diào)查范圍較小，有一定局限性，可以更加深入研究，深究其原因。
結(jié)論：
肯德基、麥當(dāng)勞消費群體主要存在于兒童與青少年中，并深受歡迎，說明他們接受能力強，但是我認為，中國青少年在消費這些西方食品的同時，也應(yīng)堅持對中國傳統(tǒng)的接受。
初中生肯德基消費群體的調(diào)查報告二
一、調(diào)查目的
為了更好地了解消費者對肯德基的滿意和喜愛程度，以及消費者選擇肯德基這種洋快餐的理由，我特地在天河區(qū)做了一次調(diào)查。
二、調(diào)查范圍和對象
(一)調(diào)查范圍
我們此次調(diào)查是以肯德基天河南路店為中心，進行實地調(diào)查。
(二)調(diào)查對象
因為我主要是調(diào)查消費者選擇肯德基的理由，還有他們對肯德基店的滿意程度，所以我們主要選擇了經(jīng)常光顧肯德基的年輕人以及小朋友。
三、調(diào)查的主要內(nèi)容
此次調(diào)查采用問卷調(diào)查的形式。調(diào)查問卷共設(shè)計了8個題目，其中有關(guān)肯德基情況調(diào)查的題目共有6個，有關(guān)被訪者背景資料的題目共有2個，內(nèi)容基本涵蓋了消費者比較關(guān)注的多個方面的情況，以便于我們進行相關(guān)方面的調(diào)查。 四、調(diào)查方法
(一)調(diào)查方式和方法
這次關(guān)于肯德基消費者行為分析的調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式。調(diào)查方法采用了人員面訪方法。
(二)分析研究方法
1.審核問卷
檢查回收的調(diào)查問卷是否齊全，有無重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性。
2.匯總整理
對經(jīng)過審核的問卷采用相應(yīng)的方法進行數(shù)據(jù)預(yù)處理和匯總整理。
3.統(tǒng)計分析
對整理后的數(shù)據(jù)計算相應(yīng)的頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖，并在此基礎(chǔ)之上進行相應(yīng)分析。
四、調(diào)查分析
此次調(diào)查活動共回收有效問卷50份。調(diào)查對象主要是肯德基周邊及內(nèi)部的年輕人及部分老年人和學(xué)生，參與此次調(diào)查活動的男生占總?cè)藬?shù)的52%，女生占總?cè)藬?shù)的48%，其中，50人中，18~25歲的有23人，占總?cè)藬?shù)的46%，25~40歲的有22人，占總?cè)藬?shù)的44%。在各項調(diào)查工作結(jié)束后，我們對這些問卷進行了審核、數(shù)據(jù)錄入、匯總、整理和統(tǒng)計分析。從中可以看出：
(一)對于人們?nèi)タ系禄脑蛞泊笥胁煌{(diào)查結(jié)果示：
大多數(shù)人還是因為其他原因去肯德基的，換一種說法來說就是喜歡吃肯德基的人并不是我們想象之中的那么多。那么到底是什么影響了人們對肯德基的喜愛呢?我覺得原因有兩個：首先：肯德基面臨著很多的競爭者，除了他們最大的競爭者就是麥當(dāng)勞以外，還有想麥肯炸雞、麥樂雞和農(nóng)場農(nóng)夫烤雞等等。其次：人們對食品的要求越來越高，有很多人都認為肯德基是垃圾食品，吃多了對身體不好。
(二)消費者對肯德基的服務(wù)質(zhì)量也不是很滿意，具體結(jié)果表示：
一個企業(yè)的服務(wù)將影響著消費者的購物情緒，肯德基作為一個餐飲場所，服務(wù)只有好與不好之分，一般就代表著不好，這樣計算下來也就是只有12%的人對肯德基的服務(wù)質(zhì)量給予肯定，那么這就說明了這個企業(yè)在人員的管理上依然存在著很大的問題。我們的管理者是否應(yīng)該好好考慮一下呢?
報告名稱：北京市民品牌認知程度調(diào)查報告調(diào)查地點：北京調(diào)查方法：入戶訪問調(diào)查時間：20xx年被訪者：北京市民樣本量：731調(diào)查機構(gòu)：北京BMS企業(yè)顧問公司報告來源：中國商務(wù)在線報告內(nèi)容：一份來自獨立調(diào)查公司的報告顯示，北京人認為海爾和微軟這兩家公司是他們心目中最為著名的品牌，這兩個品牌在北京人所提名的300多個中外品牌中得分大大領(lǐng)先于其他品牌。
“盡管這個結(jié)果并不讓人感到過于意外，但是，我們還是要恭喜這兩家公司”，負責(zé)這項調(diào)查的北京BMS企業(yè)顧問公司的首席分析員嚴潔說，“我們在做這項調(diào)查時沒有給受訪者任何提示，可微軟公司還是得到了三分之一北京人的認同，而海爾公司的得分率更是超過了四成。”
這項調(diào)查同時顯示，善于在媒體出新聞的公司獲得了公眾的追捧，每10個被調(diào)查者中有5人是依賴新聞和企業(yè)專題報道而知曉一家公司或企業(yè)的。這一結(jié)果極具參考價值：善用新聞公關(guān)，對企業(yè)形象和品牌形象的樹立是最為重要的手段。圖一：國內(nèi)著名企業(yè)排名從左至右分別為：海爾 聯(lián)想 長虹 首鋼 方正 四通 上海大眾 康佳 TCL 一汽圖二：國際著名企業(yè)排名從左至右分別為：微軟 松下 可口可樂 摩托羅拉 通用 IBM 豐田 奔馳 麥當(dāng)勞 索尼
“IT”和“美國”——品牌時尚概念
BMS公司的這項對北京市民生活狀況的調(diào)查是于三月份完成的。這項調(diào)查經(jīng)過嚴格的樣本選擇，可代表北京城八區(qū)的市民。在有效回收的731份問卷中，有308位（42．1％）受訪人把海爾當(dāng)成他們心中最知名的三個國內(nèi)品牌之一，另有224（30．6％）人認定微軟是國外品牌中的三巨頭之一。
在調(diào)查結(jié)果中，BMS公司的分析人員發(fā)現(xiàn)，北京人對高科技企業(yè)特別是IT企業(yè)更為偏愛。在國內(nèi)品牌的前十名中，中關(guān)村著名的“四（通）方（正）聯(lián)（想）”同時入選，聯(lián)想更是緊隨海爾成為國內(nèi)品牌的第二；家電行業(yè)的品牌成為知名品牌中最大的一個方陣，同時有海爾、長虹（第三）、康佳（第八）、TCL王牌（第九）4家公司入選；另外三個名額留給了北京最大的企業(yè)首鋼（第四）和中國兩個最大的汽車企業(yè)上海大眾（第七）和一汽（第十）。在國際品牌方面情況有所類似，IT業(yè)品牌最受關(guān)注，入選企業(yè)包括微軟、摩托羅拉（第四）、IBM（第六）；電器行業(yè)入選的有松下（第二）、索尼（第十）；汽車成為國外品牌中另一個大陣營，同時有通用汽車（第五）、豐田汽車（第七）和奔馳汽車（第八）入選，這與目前流行的消費潮流緊密相關(guān)；而十佳中的另外兩個入選名額則留給了可口可樂（第三）和麥當(dāng)勞（第九）。調(diào)查結(jié)果顯示，北京人對本地品牌較為偏愛，北京本地的品牌有四個（詳見圖一）。
對國外品牌，北京人明顯偏愛美國品牌，其中一半品牌是美國貨（見圖二），這與十年前對日本品牌的偏愛形成強烈反差。
年輕人——品牌之希望
BMS公司這項對北京人心目中知名品牌的調(diào)查提供了一組對企業(yè)形象運作極為有用的數(shù)據(jù)，品牌知名度在不同年齡段的人群中的影響力不同，并在一定程度上預(yù)示企業(yè)形象的前景。“毫無疑問，微軟和聯(lián)想等IT行業(yè)的巨頭在年輕人中的影響力大大超過了其他企業(yè)”，BMS公司的首席分析員嚴潔說，“類似于首鋼這樣的企業(yè)，明顯地呈現(xiàn)出隨著年齡的降低而品牌認知度也降低的趨勢。我們不得不說，他們很可能正在被人遺忘。”
觀察國內(nèi)品牌的前三名會發(fā)現(xiàn)，他們在50歲以下的三個年齡組中的影響力都高于各自平均值，海爾和聯(lián)想在年輕人中的影響更是高出平均值6到8個百分點。而首鋼的情況剛好相反，它的影響力只是在50歲以上的人群中高于平均值，其他三個年齡組的認知情況都低于平均值。另一個讓人感到有些悲哀的企業(yè)是四通，它在年輕人群中的影響低于平均值，而只有30到50歲的人更多地記得它，相信這與它身為改革先鋒，但卻在近年的商戰(zhàn)中逐漸落伍有關(guān)。
在國內(nèi)、國際二十個品牌中，分別有7個和6個品牌在18到29歲年齡組中得到了最多人的擁戴（見表一、表二），而且，微軟和聯(lián)想分別成為超出平均比例的最大贏家。分析員認為這與IT行業(yè)的未來發(fā)展前景有著密切關(guān)系。調(diào)查同時顯示，通用汽車、豐田汽車和奔馳汽車品牌的影響力主要集中于30到50歲的兩個年齡組中，這顯然是由汽車這種消費品的消費特點所決定的。
“我們相信年輕人將最終決定企業(yè)的未來，特別是品牌形象的未來”，嚴潔說，“我們對那些在年輕人中有著巨大影響的品牌寄予了更大的希望。”
調(diào)查數(shù)據(jù)同時指出，無論國內(nèi)品牌還是國際品牌，其認知度與受教育程度高低呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，也就是說，受教育程度越高對品牌的認知越多。另外，總體來說，男性比女性更有品牌認知的意識，特別在IT業(yè)和汽車業(yè)的品牌中，這種傾向更為明顯。
樹品牌——新聞更有力
令分析人員頗感驚訝的是，此次調(diào)查顯示，北京人更多地是從新聞報道中建立了對公司和品牌的信任和喜好。從某種意義上說，越出新聞的公司，其品牌認知度越高。北京人對國內(nèi)品牌認知的手段基本上是新聞 報道（57％）、看公司的廣告（46％）、感受和口傳（28％），而了解國外品牌的此三種手段的比例分別為47％，43％，24％。這種情況人們也許都有感性的體會，過去的幾年中，海爾、微軟、聯(lián)想等公司頻頻在新聞報道中亮相。
最有說服力的案例是美國通用汽車。這家跨國公司五年前在中國幾乎沒有銷售產(chǎn)品，但由于其在上海最新的別克項目投資額巨大及在中美兩國貿(mào)易關(guān)系中的地位異常重要，而在中國國內(nèi)取得了巨大的新聞效應(yīng)，從而迅速成為北京人心目中的重要品牌。
國內(nèi)的例子當(dāng)推方正。作為國內(nèi)電腦整機制造商，它的市場占有率情況落后于電腦第二大制造商金長城，但這家公司卻爆出了很多重要新聞，無論是在證券市場上收購上海延中實業(yè)，還是率先在行業(yè)內(nèi)引入香港CEO，都引起了公眾的關(guān)心，特別是這家公司去年內(nèi)部高層人動與聯(lián)想公司的“柳（傳志）倪（光南）之爭”并稱國內(nèi)IT業(yè)最重大的新聞。
BMS公司對調(diào)查數(shù)據(jù)所做的交叉分析還表明，在通過廣告手段建立自己對國內(nèi)品牌的認知的人群中，有七成還要再通過新聞報道加以印證；而當(dāng)人們通過新聞或公司專題報道了解一家公司和它的品牌后，則有近44％的人對公司所做的廣告不再看重。這個數(shù)據(jù)進一步表明，新聞和相關(guān)的報道對公眾的影響力要遠高于廣告。趙力表一不同年齡段北京人對國內(nèi)最著名品牌認同比例
企業(yè)名稱18－29歲30－39歲40－49歲50－65歲海爾48.4％42.5％49.8％32.6％聯(lián)想38.5％34.1％32.9％24.0％長虹20.9％17.9％17.8％14.9％首鋼7.7％11.2％11.9％15.7％方正13.2％7.3％9.6％10.7％四通7.7％11.7％10.0％8.7％上海汽車6.6％5.6％6.4％2.1％康佳11.0％5.6％3.2％2.5％TCL6.6％5.0％4.6％1.7％一汽4.4％5.6％2.3％2.5％ 表二不同年齡段北京人對國外最著名品牌認同比例企業(yè)名稱18－29歲30－39歲40－49歲50－65歲微軟49.5％33.0％32.9％19.8％松下19.8％8.4％11.9％10.3％可口可樂14.3％11.2％11.9％9.1％摩托羅拉15.4％13.4％11.0％7.4％通用汽車8.8％10.1％9.1％9.1％IBM18.7％8.4％9.1％4.1％豐田4.4％6.1％10.0％9.1％奔馳2.2％10.1％7.8％6.2％麥當(dāng)勞7.7％4.5％6.8％7.9％索尼12.1％6.1％6.8％5.0％
市場調(diào)研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產(chǎn)生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。下面就讓小編帶你去看看消費市場年度調(diào)查報告范文5篇，希望能幫助到大家!
市場調(diào)查報告1一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。
隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：
1、學(xué)生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
市場調(diào)查報告2通過中國專業(yè)服裝項目市場調(diào)查報告生產(chǎn)企業(yè)及投資機構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。抽樣調(diào)查基本情況分析：
1.現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。
其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。
2.就購買服裝的場所而言，58.06%的女生和47.37%的男生選擇在專賣店購買。
而具體在廈門，均有超過半數(shù)的男、女生選擇到中山路選購服裝。到廈大一條街，沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次減少。
3.價格是購買服裝的又一重要影響因素。
有超過半數(shù)的購買者只愿接受50-100元/的服裝價位。可見，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。
4.以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59%和43.12%。
質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的不同品位與風(fēng)格。
5.最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對校服的滿意程度較低，希望各系在選擇校服方面多參考學(xué)生意見。
調(diào)查顯示，人們普遍認為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。
市場調(diào)查報告3為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場，重塑玉林商貿(mào)形象，增進玉林商貿(mào)業(yè)進一步繁華發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設(shè)局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場調(diào)研工作組，于11月25日—27日對玉林市建材市場進行了專項調(diào)研。調(diào)研以走訪、實地考察等構(gòu)成進行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國家稅務(wù)局第三分局、玉州區(qū)地方稅務(wù)局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場服務(wù)部、和搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水熱器材等業(yè)主各十戶，實
地考察了玉林市建材市場。建材市場調(diào)查報告范文現(xiàn)將調(diào)研情況匯報以下：
一、市場的基本情況
玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發(fā)服務(wù)中心于一九九五年五月投資興修，并負責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點項目之一。
市場位于玉林市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號)，地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進進市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達。
綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部份約6萬平方米，摩托車市場部份約4萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施，聘請有治安保衛(wèi)、運輸裝卸隊，大小貨車
24小時可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀態(tài)良好。
市場建筑面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營面積22028平方米)，共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場，到一九九六年終究發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進場經(jīng)營，雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水熱器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個玉林市，部份的商品銷售還輻射四周的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計，
目前市場的日客流量在10000人以上，年景交額約達3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費約70多萬元。
經(jīng)調(diào)查，建材市場目前展面利用率達99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，范圍小、檔次低，周邊缺少擴大空間，進一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>
二、市場當(dāng)前存在的主要題目
經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設(shè)和管理中存在四個方面的突出題目：
(一)市場發(fā)展定位不夠高，不適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的貿(mào)易發(fā)展遠景。而建材市場的建立和發(fā)展，由于熟悉上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個方面：一是市場建設(shè)檔次不高，大部份建材經(jīng)銷商雖能夠回行進市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣，目前
市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，著名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。建材市場調(diào)查報告范文
(二)政策法規(guī)配套跟不上，進一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場分散。當(dāng)前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店展未能回行進市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，產(chǎn)業(yè)品市場四周的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發(fā)展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費太高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名和區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發(fā)展。
(三)市場設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店(貨位)面積大
小不一，分歧適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不順暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲設(shè)施不配套，倉庫容量遠不能滿足業(yè)主的需要。五是缺少對裝運隊的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。
市場調(diào)查報告4冰淇淋的歷史.冰淇淋，中國古已有之。時稱‘冰酪’宋朝楊萬里，專門賦詩一首，來抒發(fā)對于冰酪的喜愛之情，“似膩還成爽，如凝又似飄。玉來盤底碎，雪向日冰消。”
唐朝中國末期，人們開始在夏天制冰。宋朝中國，商人們開始在冷食里加水果或果汁。援朝中國，有人在冰中加上果漿和牛奶。
1927年，美商在上海開設(shè)海寧洋行，并用機械方法生產(chǎn)棒冰，這是中國最早的冷飲廠家。
1948年，該廠轉(zhuǎn)售給偽后勤部，后又與英商和蛋廠合資開設(shè)海和有限公司，繼續(xù)生產(chǎn)以上產(chǎn)品，注冊商標(biāo)為“美女牌”。這是解放前中國最大的冷飲廠。
冰淇淋的行業(yè)分析.
現(xiàn)代生活消費者的新寵。在國際上冰淇淋市場的發(fā)展趨勢逐漸明朗，冰淇淋文化也日漸顯現(xiàn)。為吸引更多的消費者，企業(yè)不得不從產(chǎn)品的研發(fā)大下功夫。產(chǎn)品的品種增加了近百種，在口味上進行調(diào)整。吃出“健康”和“快樂”成為冰淇淋企業(yè)追求的目標(biāo)。
隨著人們生活水平的提高，消費者對冰淇淋的選購也更加的挑剔。冰淇淋行業(yè)已經(jīng)是個發(fā)展多年的行業(yè)，其專業(yè)性很強，它需要專業(yè)的冷藏與物流運輸配套。經(jīng)過前幾年的行業(yè)內(nèi)部資本兼并與重組，冰淇淋行業(yè)的集中度以很高，大企業(yè)越來越大，小企業(yè)數(shù)目逐步減少，不符合市場行為等的企業(yè)，全部淘汰出局。
隨著經(jīng)濟與文化的發(fā)展，休閑性的消費支出占比越來越大，冰淇淋正成為中國消費者的新寵。20____年的中國冰淇淋零售量將超過45億升，到20____年中國冰淇淋零售量超過50億升的規(guī)模。
冰淇淋的發(fā)展前景.在國內(nèi)冰淇淋行業(yè)具有巨大潛力， 聯(lián)合利華作為在財富全球 500
強中排名前列的跨國 公司，全年總銷售額超過 520 億美元，是世界第一大冰淇淋制造商，和露雪是最大的國際品牌，憑借其著名品牌，先進的設(shè)備、技術(shù)，大規(guī)模的投入和本地化經(jīng)營，使得公司在競爭激烈的市場得到蓬勃發(fā)展。隨著市場競爭的激烈，人才顯得越來越重要。企業(yè)以產(chǎn)品為本，產(chǎn)品以質(zhì)量為本，質(zhì)量以人才為本，人才以精神為本"為座右銘，由此可見，企業(yè)要在競爭的大潮中求生存，求發(fā)展，必須廣泛吸收技術(shù)開發(fā)，經(jīng)營管理等個方面，展望未來的發(fā)展，市場的競爭就是潛力。
冰淇淋產(chǎn)量呈緩慢上升趨勢，市場前景廣闊根據(jù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和市場需求的調(diào)查分析， 可以認為我國冰淇淋市場未來五年的 增長速度為10%。由于冷飲市場受不確定因素影響大，尤其是天氣因素，冷飲是靠天吃飯的產(chǎn)品，與天氣變化關(guān)系十分密切，因此出現(xiàn)不規(guī)律波動的可能性較大，但總體來講冰淇淋產(chǎn)量是緩慢上升趨勢，冰淇淋市場前景廣闊。
冷凍飲品在國內(nèi)食品行業(yè)中發(fā)展迅猛， 中國龐大的冷凍飲品市場招引了眾多的淘金者的 追逐。
對空前的機遇與挑戰(zhàn)，冰淇淋品牌要想崛起于國際舞臺，創(chuàng)新是必由之路。冰淇淋產(chǎn)業(yè)日趨時尚化、休閑化、個性化、功能化與餐飲化的趨勢，要求企業(yè)必須將全方位的創(chuàng)新放在首位。
市場調(diào)查報告5一、市場調(diào)研
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、____沙發(fā)市場概況：
目前，____沙發(fā)銷售地主要聚居在____大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在____和____家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進駐____沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自____本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如________、________等。
三、消費者調(diào)查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費——大品牌
中低消費——舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
2010年3月，孫儷在網(wǎng)上看到招聘“消費偵探”的廣告：“想免費吃漢堡、進商場購物和到游樂場瘋玩嗎？只要您具備大學(xué)學(xué)歷，能熟練使用一些數(shù)碼用品，每周有一些可自由支配的時間，在享受快樂的同時還能賺一筆外快呢！”最初孫儷還認為是虛假信息，當(dāng)她把這當(dāng)笑話講給朋友李小姐聽時，沒想到對方卻說這是真的，她自己業(yè)余時間就是兼職當(dāng)“消費偵探”。
為了解這個“在吃喝玩樂中賺錢”的神秘職業(yè)，孫儷讓朋友外出執(zhí)行任務(wù)時帶上她開開眼界。周末，李小姐帶孫儷走進了一家肯德基。一進餐廳，李小姐四處觀察，地面墻壁都不放過，還用手抹了一下桌面；排隊買餐的時候，她幾次看表，在計算時間；對于服務(wù)人員的問候和詢問，她也特別留意。隨后她點了漢堡、薯條、冷飲和甜點。把食品擺到桌上，她又迅速地從懷里抽出一支體溫計，插入食品中，然后把溫度計上的數(shù)字記下。這一切她做得麻利而隱蔽，旁人很難發(fā)現(xiàn)。之后，她們一邊輕聲談笑，一邊優(yōu)雅地享受美食。用完餐，李小姐還特意等在一邊看服務(wù)員多長時間之后開始收拾桌子。前后不到一個小時，這次的偵察任務(wù)就在她們的用餐中完成。李小姐告訴孫儷，公司給她執(zhí)行任務(wù)提供的消費額度是160元，也就是說她們吃的這餐飯是能報銷的。此外，她還能獲得120元的勞務(wù)費。
后來在李小姐的引薦下，孫儷被上海一家商業(yè)咨詢公司錄用并接受了專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及儀表、職業(yè)道德和暗訪技巧等。
專職“挑刺找碴”
就這樣，孫儷白天依然是朝九晚五的白領(lǐng)，下班或周末，她跟朋友去餐館約會、到商場購物，同時監(jiān)視、體驗并衡量商家的服務(wù)。
2010年4月下旬，一家著名的連鎖型集團剛開業(yè)，孫儷應(yīng)客戶委托來到那里調(diào)查。她首先看立在門口的樓層信息指示牌，查看商場的樓層設(shè)置和品牌進駐情況；接著考查服務(wù)臺小姐的著裝是否漂亮、制服有何特色、服務(wù)態(tài)度是否良好和業(yè)務(wù)知識是否熟練等；用隨身攜帶的紐扣式攝像機記錄下了商場內(nèi)的裝潢、人性化的休息場所、各個品牌的特色專區(qū)布置、打折情況和服務(wù)重點等。執(zhí)行完任務(wù)，她拎著購物袋滿載而歸。她自以為圓滿完成了任務(wù)，因為她搜集的信息詳盡、準(zhǔn)確。
沒想到公司主管看了她的調(diào)查報告，卻說她只是“如實記錄”了一些東西，這項工作扛個攝像機幾乎人人都可以做。作為一名合格的“消費偵探”，更要善于“挑刺找碴”，從中發(fā)現(xiàn)問題，這樣才便于客戶改進，把生意做得更好。“如果不能收到立竿見影的效果，人家花錢請我們搞商業(yè)調(diào)查干什么？”老板的這句話，深深印在了她的腦海中。
第二天，孫儷再次去那家商場做調(diào)查。各個樓層逛了一遍，經(jīng)反復(fù)觀察，都沒有發(fā)現(xiàn)問題，幾乎都符合問卷上的規(guī)范。她正茫然時，忽然聽到身邊兩個邊喝飲料邊聊天的女生在攀談，說商場內(nèi)的音樂太吵了，連著聽有點吃不消。于是，孫儷開始仔細注意起店里的音樂，結(jié)果很快就發(fā)現(xiàn)了問題。“他們是某個歌手專輯一整張播放，所以一段時間里都是同一風(fēng)格的音樂，另一段時間則突然變成另一種風(fēng)格。”她在報告中給出了關(guān)于商場內(nèi)音樂的建議：“最好是一直都有音樂，但風(fēng)格比較均衡，并且選取的音樂也要符合消費人群的心理需求。緩慢、愉悅的背景音樂能讓消費者在商場里停留時間更長一些。”客戶看了孫儷的調(diào)查報告非常滿意，馬上對店內(nèi)音樂進行了調(diào)整。
行業(yè)潛力巨大
“消費偵探”都有自己的“秘密武器”，其中錄音筆、紐扣式攝像機等是最起碼的裝備。
“消費偵探”每次“服務(wù)體驗”，都像“記者暗訪”，無形中就成了老板的“眼線”，員工的“敵人”。很多設(shè)有服務(wù)窗口的單位，會將他們的反饋與員工績效掛鉤，評估信息可能直接危及職員的升職、獎金甚至飯碗。因此“消費偵探”執(zhí)行任務(wù)時，如果被識破，暗訪就失去了意義，勞動也將白費，有時甚至?xí)獾饺松砉簟１M管孫儷執(zhí)行任務(wù)一直很出色，但也不乏狼狽經(jīng)歷。
“消費偵探”的工作看似自由隨意，實際上公司內(nèi)部有一個龐大的系統(tǒng)來指揮協(xié)調(diào)，有時為了完成一項客戶委托的檢測任務(wù)，要同時出動很多人。比如前段時間一汽大眾曾經(jīng)委托公司做一個銷售和服務(wù)的檢測。該企業(yè)在全國有40多家4S店，他們派出了數(shù)百名“消費特工”深入這些店，而且每個店要派不同的人在不同的時段去四次，考察他們的工作情況，然后由專業(yè)人員統(tǒng)一把搜集到的各種情報寫成一份翔實的檢測報告交給客戶。
日本汽車售后服務(wù)收益比銷售新車的收益多出近8億日元。
在中國，大街小巷跑著的轎車幾乎都是國外品牌，而日本就有些不同。雖然像寶馬，奔馳，奧迪、阿爾法羅密歐，沃爾沃這樣中等檔次的轎車在日本也受到一定的青睞，但由于日本國產(chǎn)轎車占據(jù)了絕對優(yōu)勢，進口車也就如同麟毛鳳角了。日本統(tǒng)計局在2010年曾公布過一個關(guān)于居民個人消費情況的調(diào)查報告，這份調(diào)查報告顯示：擁有進口轎車的日本家庭只占4.8個百分點。現(xiàn)在(2011年1月底)日本進口轎車的保有量大約有320萬輛，這個數(shù)字只相當(dāng)于日本轎車擁有總量的5.6％。
與中國不同的是，日本沒有一家外國品牌汽車的組裝廠，因此在日本國內(nèi)根本沒有生產(chǎn)外國品牌的汽車廠家。所以一般購買外國車，都要通過進口商，當(dāng)然這就有可能會給購買外國品牌汽車筑起一道門檻，但這并不是外國車非常少的主要原因。
主要原因是日本汽車銷售網(wǎng)太強了。這是因為，首先日本的汽車銷售網(wǎng)點非常多，無論是居住區(qū)，商業(yè)繁華區(qū)還是主要地鐵高鐵站，都可以看到新車銷售店。可以說在數(shù)量上它能與晝夜服務(wù)店媲美，比如說豐田的汽車銷售公司有283家，這些銷售商在全日本建立了5000多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，在東京中心地區(qū)的新宿就有5家豐田汽車銷售服務(wù)店，平均每3.6平方公里就有一家。
這些豐田汽車銷售服務(wù)店不僅僅只是在賣汽車，他們還向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如說定期檢修服務(wù)，上漆噴涂服務(wù)、回收舊車服務(wù)，修理保養(yǎng)服務(wù)，甚至還有車檢服務(wù)。他們不僅向那些在自己店里購買過汽車的客戶提供這些服務(wù)，也向其他消費者提供車檢和汽車修理服務(wù)。也就是說，日本的汽車銷售店不僅出售汽車和相關(guān)零部件，也從事提供主營品牌或其他廠家汽車的維修等服務(wù)業(yè)務(wù)。
最重要的一方面就是日常貼心服務(wù)。一般像豐田汽車的銷售人員都把汽車銷售視為與顧客保持5年10年乃至20年關(guān)系的工作。他們在細心地介紹汽車的特點，性能、用途，比較合適的保險的同時，還積極地介紹購車后消費者可以享受的各種服務(wù)。除此之外，他們還利用空閑時間挨家挨戶地詢問汽車的使用情況，保險的期限情況，是否需要修理等情況。同時也在適當(dāng)?shù)臅r期向客戶提議更換新車，通過長期貼心服務(wù)，他們與客戶建立了彼此相互信任的關(guān)系。有的銷售員通過這種日常貼心服務(wù)，贏得了客戶的信任后，爭取到了老客戶再次購車的機會。甚至有的老客戶還動員其子女也在同處購買汽車。
豐田汽車銷售集團曾對實習(xí)生做過關(guān)于怎樣看待豐田汽車銷售工作的問卷調(diào)查，其中有40％的人認為：在豐田銷售工作中，能夠與客戶建立彼此相互信任關(guān)系這一點很有吸引力。
其實這都屬于日本汽車銷售行業(yè)的軟實力。這種軟實力，不僅能夠使他們獨攬汽車市場，同時也可以在各項服務(wù)業(yè)務(wù)中贏得一筆可觀的收益。據(jù)日本汽車銷售協(xié)會的統(tǒng)計資料顯示，在日本新車銷售行業(yè)，平均每個銷售服務(wù)店的新車銷售額大約是65億日元，而其售后服務(wù)營業(yè)額是21億日元。雖然其售后服務(wù)營業(yè)額只有新車銷售額的三分之一，但是售后服務(wù)收益卻比銷售新車的收益多出了近8億日元。
2014 年3 月24 日晚10 點，馬來西亞總理確認MH370航班飛機在印度洋南部墜毀，機上無一人生還。轟動一時的馬航空難事件中一共涉及239 名旅客，其中有7 名旅客乘坐的是代碼共享的航班。究竟什么是代碼共享航班? 代碼共享航班的旅客運輸中締約承運人與實際承運人的法律關(guān)系如何，航空旅客乘坐代碼共享航班發(fā)生事故如何維護其合法權(quán)益?
多數(shù)學(xué)者認為航空代碼共享就是指一家航空公司通過協(xié)議允許另一家或多家航空公司( 市場方) 在己方經(jīng)營的航班上使用其航班代碼的經(jīng)營行為。
1944 年8 月美國運輸部將代碼共享概括為: 某一航空公司的指定航班號碼被用于另一航空公司所營運的航班之上的作法。這是迄今為止代碼共享在世界范圍內(nèi)的第一個官方解釋。
也有人把代碼共享拆成二字代碼 與共享兩部分來分析二字代碼是有商號特性的商業(yè)標(biāo)識，二字代碼權(quán)是商業(yè)標(biāo)識權(quán)，屬于知識產(chǎn)權(quán)中的工業(yè)產(chǎn)權(quán)，二字代碼授權(quán)使用的法律關(guān)系則可參照商號許可進行調(diào)整; 共享即航空公司授權(quán)其他航空公司使用其二字代碼，反之，該航空公司享有同等待遇。
由上可知，代碼共享其實就是指: 一家航空公司通過協(xié)議約定允許另一家或多家航空公司在己方經(jīng)營的航班上使用其航班代碼的經(jīng)營行為。
二航班代碼共享對航空旅客權(quán)益的影響
代碼共享合作的重要意義在于采用代碼共享的航空公司能夠在不實際增加成本的情況下，擴展航線網(wǎng)絡(luò)，提高運營效率，從而增強競爭能力，避開政府雙邊談判和第六航權(quán)的限制，獲得最大收益，同時，給旅客提供了更多的選擇。但代碼共享的發(fā)展也給航空旅客帶來一些不利影響。
航班代碼共享給航空旅客帶來的不利影響，主要表現(xiàn)為為了表面上的無縫隙服務(wù)，不同伙伴航空公司提供的同等服務(wù)往往存在明顯的區(qū)別，而旅客往往不能提前知道;授權(quán)雙方未履行告知義務(wù)，限制了旅客的自主選擇權(quán)。二字代碼授權(quán)使用在客觀上帶有欺騙性，旅客選乘一家航空公司的飛機，可實際卻是由另一家航空公司在執(zhí)飛，實際上就是欺騙旅客。
相關(guān)研究表明，旅客在選乘航班飛機時，航空公司是影響旅客選擇的第二大因素。不同航空公司的服務(wù)質(zhì)量與安全水平是有所區(qū)別的，尤其是新設(shè)或小型航空公司，旅客對其服務(wù)水平與安全質(zhì)量多少會有所顧慮。同時，因承運人與實際承運人不一致，在發(fā)生合同糾紛、安全事故后，容易造成適用法律的問題，也不利于航空旅客的維權(quán)。以馬航事件為例，名旅客原本購買了甲航空公司的機票，結(jié)果實際上卻乘坐了馬航航班，馬航事故發(fā)生后，名旅客家屬究竟應(yīng)該向馬航索賠還是向甲航空公司索賠? 適用什么法律? 這一系列關(guān)涉旅客權(quán)益的問題至今沒有定論。
三航班代碼共享造成對航空旅客權(quán)益影響的主要原因
1. 代碼共享航空公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系無明確的法律規(guī)定。
無論是我國還是國際上，都未有明確制定關(guān)于代碼共享的法規(guī)。《中國民用航空法》和《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》( 以下簡稱《蒙特利爾公約》) 僅概述了承運人( 締約承運人與實際承運人的合稱) 的責(zé)任關(guān)系，并未剖析代碼共享合作的承運人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。各個國家在締結(jié)國際規(guī)則時，也未敢觸及此類問題。
國內(nèi)航空公司運輸總條件通常也只寫明: 本公司和其它承運人依據(jù)一本客票或者連續(xù)客票履行的運輸，應(yīng)當(dāng)被視為一個單一的運輸。本公司僅對發(fā)生在本航班承運的航線上的損失承擔(dān)責(zé)任。即發(fā)生在實際承運人航線上的損失，該公司不承擔(dān)任何責(zé)任。本公司為其他承運人航線上填開客票或辦理行李托運時，只作為該承運人的人。依據(jù)關(guān)于1999 年《合同法》的司法解釋，任何旨在免除《中國民用航空法》規(guī)定的承運人責(zé)任的條款，均屬無效。然而我國相關(guān)部門對此無任何表示，并未盡到自己定期的監(jiān)督管理義務(wù)，并無明確的代碼共享中航空公司之間法律關(guān)系的明確條款。
雖然有的航空公司目前規(guī)定: 當(dāng)代碼共享航班變更時，如果是在航空公司的銷售點購買代碼共享航班的，由售票點負責(zé)通知旅客; 如果是從航空公司網(wǎng)站上訂購，由航空公司相關(guān)部門負責(zé)通知旅客。此項規(guī)定只表明了其在代碼共享航班發(fā)生變更時承擔(dān)告知義務(wù)，并未規(guī)定其售票時針對代碼共享航班的告知義務(wù)。也無關(guān)于代碼共享含義及旅客應(yīng)當(dāng)注意的事項。
2. 賠償限額規(guī)定與現(xiàn)實情況不完全相符。
航空事故發(fā)生后，承運人在事故調(diào)查報告公布之前承擔(dān)無過錯責(zé)任，賠償金額應(yīng)當(dāng)滿足受難者的基本生活需求，并且應(yīng)該保護受難者家屬的期待可能性利益; 在調(diào)查報告公布之后，實際承運人承擔(dān)過錯責(zé)任，賠償?shù)男再|(zhì)應(yīng)當(dāng)是懲罰性賠償。如今我國的法律和國際公約規(guī)定的賠償規(guī)定都難以滿足日益增長的物質(zhì)文化需求，且達不到保護消費者合法權(quán)益，懲戒承運人的目的，與現(xiàn)實的發(fā)展情況不相符。
四規(guī)范航班代號共享保護航空旅客權(quán)益的建議針對代號共享中存在的旅客合法權(quán)益維護難的問題，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合我國國情及相關(guān)法律，借鑒相關(guān)國際規(guī)則，完善相關(guān)法律制度，切實保障航空旅客的合法權(quán)益。
1. 明確規(guī)定代碼共享合同各方的關(guān)系。
( 1) 厘清相關(guān)方面的法律關(guān)系。
依據(jù)《合同法》和各航空公司的運輸總條件，旅客與締約承運人簽訂運輸合同，由實際承運人承運的關(guān)系與《合同法》中的關(guān)系頗類似，但實質(zhì)是不同的，不能混為一談:實際承運人與締約承運人締結(jié)合同時，并未委托締約承運人向消費者銷售其航班的客票。締約承運人向消費者銷售客票是其義務(wù)，而實際承運人則承擔(dān)運輸義務(wù)。承運人獲得的報酬是基于雙方履行了航線和經(jīng)營資源共享義務(wù)而獲得的; 而人從中獲得的費用乃費與為而花費的費用，不包括其他任何費用。依據(jù)《合同法》第二十一章可知合同的本質(zhì)是人的行為是依據(jù)被人的意思而作出的，造成的損害結(jié)果由被人承擔(dān); 而締約承運人與實際承運人在簽訂合同時，是按照自己的意思表示作出的行為，造成的損害結(jié)果應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)或雙方承擔(dān)共同責(zé)任。共同承擔(dān)數(shù)額超出責(zé)任范圍的部分理應(yīng)內(nèi)部解決。代碼共享協(xié)議的實質(zhì)就是承運人在共享航線和經(jīng)營資源后，共享一份收入。要想規(guī)范此類行為，應(yīng)當(dāng)從內(nèi)至外地理順這兩層關(guān)系: 締約承運人和實際承運人的關(guān)系;承運人與消費者的關(guān)系。
( 2) 建議立法明確規(guī)定代碼共享相關(guān)方面的責(zé)任原則。
依據(jù)1996 年《中國民用航空法》第四節(jié)以及1999 年《蒙特利爾公約》第四十八條，承運人有義務(wù)共同承擔(dān)對旅客的責(zé)任。依據(jù)《中國民法通則》的誠實信用原則，雙方當(dāng)事人在簽訂代碼共享協(xié)議時應(yīng)當(dāng)寫明各自在航班運輸中所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，未寫明的部分應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任，一方所負責(zé)任超出履行范圍時可以向另一方追償。
①按照過錯原則來承擔(dān)責(zé)任。實際承運人承擔(dān)由于其過錯造成旅客在航空器上傷亡的責(zé)任，即調(diào)查報告公布后的懲罰性賠償; 締約承運人若未履行代碼共享航班的告知義務(wù)則與實際承運人共同承擔(dān)責(zé)任。
②按照嚴格責(zé)任來分擔(dān)責(zé)任。調(diào)查報告公布之前的賠償，應(yīng)當(dāng)由承運人按照收益比例分別承擔(dān)。其一，二者共享航線運輸?shù)氖找? 其二，締約承運人承擔(dān)瑕疵責(zé)任。消費者基于信賴購買締約承運人掛號的代碼共享航班，締約承運人有義務(wù)保護消費者的信賴行為。
( 3) 規(guī)定締約承運人的告知方式應(yīng)為公示。
①締約承運人應(yīng)當(dāng)制作一份旅客權(quán)利義務(wù)的注意事項告知書，即旅客據(jù)此可明確自己在搭乘代碼共享航班時應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)，和發(fā)生權(quán)利義務(wù)糾紛時旅客可依照此項告知向承運人或其中任何一方申訴，或據(jù)此向法院請求救濟。
②若消費者是在柜臺購買機票，銷售員不僅要履行代碼共享航班的告知義務(wù)，更應(yīng)將①項內(nèi)容打印出來與機票訂在一起交予消費者。
③若旅客在網(wǎng)上進行購票，不僅要在航班信息處標(biāo)明此為代碼共享航班，更應(yīng)標(biāo)明①項內(nèi)容。
2. 明確法院的管轄受理。
我國無航空專屬法院，依據(jù)《憲法》所規(guī)定的原則⑥，旅客可根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定尋求法院救濟。但由于其特殊性，我國法院應(yīng)當(dāng)招聘一些擁有航空法律知識的人才建立一個專門審理航空案件的法庭并參照2012 年出臺的《最高人民法院關(guān)于鐵路運輸法院案件管轄范圍的若干規(guī)定》明確規(guī)制各法院的航空法庭的管轄受理航空案件的條件，只要起訴條件符合受理要件，法院應(yīng)當(dāng)立即立案。當(dāng)法院不受理時，法院應(yīng)當(dāng)闡明不立案的理由。而且法律一經(jīng)實施就具有約束力、強制力和執(zhí)行力，法官依法審理的權(quán)力，其他任何機關(guān)、團體、自然人無權(quán)干預(yù)。
3. 完善賠償責(zé)任限額的相關(guān)規(guī)定。
《中國民用航空法》與《蒙特利爾公約》僅規(guī)定了賠償責(zé)任限額，《中國民用航空法》第一百二十八條國內(nèi)航空運輸承運人的賠償責(zé)任限額由國務(wù)院民用航空主管部門制定，報國務(wù)院批準(zhǔn)后公布執(zhí)行 《蒙特利爾公約》第二十一條一、對于根據(jù)第十七條第一款所產(chǎn)生的每名旅客不超過100， 000 特別提款權(quán)的損害賠償，承運人不得免除或者限制其責(zé)任⑦。而歐美等國通行的是無限額賠償，其采用的計算依據(jù)是余生收入法，即死傷者的年收入 預(yù)期壽命的年數(shù)( 一般到60 歲) - 死傷者自己的開銷和稅款= 實際賠償損失的數(shù)額。
在調(diào)查報告公布之前，我國應(yīng)該借鑒歐美等國家的換算公式，取消航空公司的責(zé)任限額制度，將賠償數(shù)額規(guī)定在死傷者的年收入 預(yù)期壽命的年數(shù)( 一般到60 歲) - 死傷者自己的開銷和稅款到死傷者的年收入x( 1 + 經(jīng)濟增長率( 60 年后的經(jīng)濟增長率) ) x 預(yù)期壽命的年數(shù)- 死傷者的開銷和稅款之間。60 歲是世界人口的平均年齡，以60年作為計算的基礎(chǔ)，保護了受難者家屬期待受難者可活到平均年齡的可能性利益; 也保障了受難者家屬未來的基本生活需求。
10萬元可開間戒煙中心
辦公室里又貼出了“禁煙聲明”,違者罰款,這可又難為了眾多老煙槍。其實,從老爸到男朋友,身邊不少的人抽煙,我屢次規(guī)勸得到的回答都是“想戒,但戒不了。”這一次又做小本創(chuàng)富,我想到了身邊這些煙民,戒煙市場是否真的有利可圖?朋友介紹了一家中國醫(yī)促會戒煙中心,說是做得很不錯。
市場分析
戒煙業(yè)有極大發(fā)展空間
目前,全球吸煙人口達到15億,每年因吸煙致死的人口已經(jīng)超過500萬。而我國作為全球的煙草生產(chǎn)和消費市場,《2003年煙草調(diào)查報告》中顯示,我國消費了世界上1/3的卷煙,有60%-65%的男性吸煙,不低于3.3億人;青少年吸煙者高達500萬,平均每次吸煙的年齡在13-15歲之間,最小的年齡是5歲;中國的女性煙民增長速度最快,目前我國女煙民已達2000萬。而且,在西方國家每年吸煙人數(shù)以1%到2%的速度遞減時,中國的煙槍數(shù)量卻每年遞增2%。另外,有調(diào)查資料顯示,廣東省的男性中有70%吸煙,而女性煙民的數(shù)量也達到了7%以上。
另一份《AC尼爾森煙草市場調(diào)查報告》顯示,有50%-70%的吸煙者對戒煙感興趣,有17%的吸煙者迫切希望戒煙,這樣算起來的話,大概有6000萬人迫切要求解除對香煙的依賴,而有近2.5億對戒煙存在需求。以每人平價用于戒煙費用500元來計――戒煙市場空間幾近1000億元!但是,從目前的市場情況分析來看,戒煙與控?zé)熓袌龅目偤鸵膊贿^幾億元人民幣。與擁有5000億資產(chǎn)和5000萬從業(yè)人員、每年為國家貢獻1/10財政收入的煙草產(chǎn)業(yè)相比,戒煙和控?zé)煹暮袈曉趪鴥?nèi)顯得相當(dāng)?shù)奈⑷酢?/p>
2005年,我國正式簽署了《煙草控制框架公約》,按照簽署該《公約》的承諾,我國將逐漸加大戒煙、控?zé)煹牧Χ?這必然會引起戒煙和控?zé)熓袌龅脑俣确睒s。隨著國家政策的鼓勵和相關(guān)立法工作的逐步完善,必然會對傳統(tǒng)煙草行業(yè)的發(fā)展帶來越來越多的限制,戒煙、控?zé)煯a(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展前景是顯而易見的。而有業(yè)內(nèi)專家認為,目前,中國社會整體控?zé)熋媾R的局面相當(dāng)于英國、美國等發(fā)達國家40年前的態(tài)勢。它們的成熟經(jīng)驗表明:每當(dāng)加強控?zé)煷胧r,戒煙市場就會以兩位數(shù)的速度增長。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,目前,中國的“戒煙”類醫(yī)療保健市場相對于減肥、抗癌、糖尿病等品類市場來講還屬于輕度競爭市場。隨著煙民及普通大眾自我保健意識的增強,社會交往活動壓迫感增加以及控?zé)熜麄髁Χ鹊牟粩嗉哟?“戒煙消費”這一品類市場日趨成熟,擁有極大的發(fā)展空間。
戒煙清毒雙管齊下
據(jù)了解,來中心的煙民中,除了希望可以通過治療戒毒外,更希望可以通過戒煙療程來排除體內(nèi)的煙毒。因為吸煙的危害不是吸煙這種習(xí)慣,而是吸煙所帶來的對身體傷害。關(guān)于這方面的研究報道很多,包括肺癌和其他癌癥、心臟病及肺部疾患在內(nèi)的很多疾病與吸煙有關(guān),通過戒煙可以預(yù)防這些疾病或降低這些疾病的患病危險性,而中心所采用的光脈子戒煙治療儀是戒煙清毒雙管齊下。“我們中心里有很多是老婆來辦卡給丈夫戒煙的,一開始不說是讓丈夫把煙給戒掉,只是說來清一清煙毒。等到規(guī)定的療程治完,他自己就主動不愿意再吸煙了。”她介紹說,通過光脈子治療后,煙民的早上干嘔、咳嗽氣喘等現(xiàn)象都會有所改善。而對于戒煙的效果,蘆店長表示,“只要在我們這里按規(guī)定療程治療后,兩年內(nèi)有復(fù)吸現(xiàn)象的人都可以免費再治療。”
療程制度保證盈利
目前,戒煙中心單人單次光脈子戒煙治療的費用為300元左右。如果只配備一臺機器,每個月完成25次以上治療就可以保本。而每臺儀器可同時為兩位顧客治療,每天可以治療10人次(90分鐘/次)。而據(jù)記者了解,對于前來戒煙的顧客,都先要有專業(yè)的咨詢師根據(jù)其吸煙情況來確定戒煙療程。而目前到戒煙中心戒煙的人群年齡集中在35-40歲,大部分煙齡10年以上、日吸煙不少于20支。想徹底戒煙,需要接受至少B型的戒煙服務(wù),價格為1980元左右/6次。
1市場調(diào)研、收集資訊
1．1調(diào)研以及相關(guān)專業(yè)資料信息的收集
“針對素材和資料來源所進行的系統(tǒng)化的調(diào)查研究，其目的在于建立起事實基礎(chǔ)并得出新的結(jié)論。”——《牛津英文大詞典》。調(diào)研指的是調(diào)查研究，即從過去的事物中學(xué)到新的東西。在品牌產(chǎn)品開發(fā)之前，第一步必須進行的是對目標(biāo)市場的了解、分析和研究。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營者或有關(guān)機構(gòu)負責(zé)人，因此．撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。市場信息主要通過市場調(diào)研來獲取，它是品牌設(shè)計最直接的依據(jù)，也是設(shè)計對路的重要途徑．是使童裝設(shè)計創(chuàng)造利潤最有效的手段之一。童裝的有關(guān)資料和最新信息是每一個設(shè)計師需要研究和掌握的背景素材，為當(dāng)前的童裝設(shè)計提供理論依據(jù)。資料是指有關(guān)傳媒記錄的資科，資料分為文字資料和直觀形象資料兩種形式。文字資料包括美學(xué)、藝術(shù)理論、中外服裝史、相關(guān)文章等，直觀形象資料包括各種專業(yè)雜志、畫報、錄像、幻燈、照片及有關(guān)影視童裝資料等。可以說資料是側(cè)重于已經(jīng)過去的、歷史性的素材，在搜集資科時應(yīng)盡可能多地查閱相關(guān)文字資料和形象資料，這樣可以開拓思路，做到設(shè)計的新穎，特別是比賽設(shè)計作品。如果資料研究不充分會造成類似、相同或過時的遺憾。童裝的信息是指有關(guān)國際和國內(nèi)最新的流行導(dǎo)向與趨勢。信息也分為文字信息和形象信息兩種形式。信息是最新的、超前的信息，對于信息的掌握不只限于專業(yè)的和單方面的，而是多角度多方位的，與服裝有關(guān)的信息都應(yīng)有所涉及，如最新科技成果、最新紡織材料、最新文化動態(tài)、新的藝術(shù)思潮、最新流行色彩、新的流行紗線、新的流行款式等。
1．2調(diào)研的內(nèi)容與形式
對各種不同層次的童裝銷售點進行調(diào)研。如購物廣場、購物中心、百貨公司、童裝專賣店、批發(fā)市場等，通過以上童裝銷售點來調(diào)研童裝的特點及銷售狀況。對有關(guān)童裝市場的賣方人員、買方人員和街頭市民等進行凋查。賣方人員有商場的總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、童裝柜臺領(lǐng)班及售貨員等，買方人員主要是消費者，重點調(diào)查有代表性的消費者。調(diào)查街頭市民主要指對街頭市民的著裝進行觀察，從實際的著裝開始，評價哪些是合理的，哪些是流行的，哪些是獨特、漂亮的以及形態(tài)、素材、配色、飾物的使用效果等；從這些細部觀察人，發(fā)覺或感覺市場的需求與創(chuàng)造的空間。童裝調(diào)研內(nèi)容主要包括童裝的檔次、價格、銷售情況、消費者對產(chǎn)品接受程度和認可程度，以及將本地區(qū)的童裝市場中同類童裝與國際、國內(nèi)其他地區(qū)的童裝市場的同類服裝相比較．本季的同類童裝與往季的同類童裝相比較等。這種橫向和縱向的比較有利于幫助我們從中了解童裝市場的主導(dǎo)趨勢和童裝在不同市場的共性特征，更好地著手設(shè)計。采集系列設(shè)計所需的真實有形的和可實踐操作的素材如面料、邊飾、紐扣等。收集系列設(shè)計所需的形象化的靈感素材。
1．3調(diào)研報告的格式
市場調(diào)研報告由標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建}義、附件等幾部分組成。
1．3．1標(biāo)題：標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。
1．3．2目錄：如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多．為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告的主要章節(jié)和附錄．并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。
1．3．3概述：主要闡述基本情況，按照市場調(diào)研的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要有調(diào)查的目的．調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容．以及調(diào)查研究的方法。
1．3．4正文：調(diào)查分析報告的主題部分。準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有叮供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。
1．3．5結(jié)論與建議：撰寫綜合分析報告的主要目的。
1．3．6附件：調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。
2確認設(shè)計理念、設(shè)計主題
設(shè)計理念是指設(shè)計的主導(dǎo)思想和著眼點．是設(shè)計的價值主張和設(shè)計思維的根本所在。設(shè)計理念是時代的產(chǎn)物。每個時代都有與之相適應(yīng)的設(shè)計理念。設(shè)計理念又是設(shè)計師個人思考的結(jié)果，與設(shè)計師個人的價值取向、設(shè)計經(jīng)歷和藝術(shù)涵養(yǎng)有很大關(guān)系。品牌服裝設(shè)計理念只是藝術(shù)設(shè)計理念的一個分支，其形成和變化必然受到后者的影響和制約，了解設(shè)計理念的概念．對于品牌服裝設(shè)計理念確立具有指導(dǎo)意義。將完成的方案，包括主題文字、系列產(chǎn)品風(fēng)格定位、色彩傾向、時尚概念圖、產(chǎn)界框架說明等．召開產(chǎn)品策劃說明會議或與企業(yè)主要部門如經(jīng)理部、企劃部、設(shè)計部等一起討論，聽取意見、修改，至最后確認
3繪制設(shè)計圖
在確認主題方案的基礎(chǔ)上，完成具體系列產(chǎn)品的設(shè)計，有以下步驟。
3．1構(gòu)思
系列構(gòu)思從草圖人手．這是款式設(shè)計的第一步。依據(jù)設(shè)計定位。運用立體思維形式系列地構(gòu)思新產(chǎn)品設(shè)計草圖。草圖是系列童裝構(gòu)思中可視形象的表現(xiàn)形式，是對各種形、色各要素進行延伸與組合的設(shè)想和計劃。
3．2繪制效果圖
這是設(shè)計的第二步。篩選構(gòu)思草圖，確定最佳設(shè)計方案。在挑選出來的草圖基礎(chǔ)上再進一步完善輪廓、細節(jié)、比例，最后調(diào)整，完成正稿，并以繪畫的手段繪制色彩效果圖。它包括兒童體態(tài)動作構(gòu)思、童裝細節(jié)構(gòu)思、著裝效果構(gòu)思以及繪畫技巧和藝術(shù)效果的表達。一般各種參賽作品就是用的這一類的色彩效果圖。它們是服裝賽事的第一階段、也是復(fù)賽時服裝制作的依據(jù)。服裝效果圖應(yīng)該是細致而完整的，優(yōu)秀的效果圖將烘托出童裝創(chuàng)造的氛圍以及情調(diào)，具有主題的內(nèi)涵和耐人尋味的細節(jié)。
3．3繪制款式圖
畫出正面款式圖、背面款式圖和結(jié)構(gòu)圖，這是設(shè)計的第j步。
3．4細節(jié)表現(xiàn)設(shè)計中，有些特別復(fù)雜的款式局部在整張效果圖中無法表達清楚．需要用放大的細部的效果展現(xiàn)出來。效果圖上還須貼有面、輔料小樣。
3．5主題與文字說明一個系列的設(shè)計，應(yīng)有相關(guān)的文字說明和主題名。它包括文題名稱、靈感來源、設(shè)計意圖、規(guī)格尺寸、材料要求、工藝要求、面料小樣等。
4制作樣衣
童裝樣衣制作是完成衣片縫合的過程。童裝樣衣的制作是根據(jù)童裝設(shè)計效果圖所表現(xiàn)的造型特征及其著裝效果，選擇適當(dāng)?shù)拿媪虾洼o料，通過結(jié)構(gòu)設(shè)計、剪裁和工藝設(shè)計來實施完成樣衣使之具體化和實物化的樣品制作過程，需要依照選料和制作樣板、制作樣衣這些工序來進行。選材中．材料的選擇不僅包括服裝的面料，而且還包括輔料。在所選用的材料中面科是最主要的，它直接影響著服裝造型的特征，因此，其色彩、質(zhì)感、圖案、手感、垂感應(yīng)盡量與設(shè)計效果圖的感覺相吻合。對于輔料和附屬材料的選擇，也應(yīng)力求與面料相吻合。在選擇材料時還需考慮到其價格是否與整套服裝的成本預(yù)算相符合。制作樣板中，結(jié)構(gòu)圖是完成樣衣的中間技術(shù)環(huán)節(jié)。企業(yè)樣衣的制作為1：1的紙樣板。結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)完好地表現(xiàn)出服裝的造型特征與局部細節(jié)的分割比例。它是體現(xiàn)設(shè)計造型意圖關(guān)鍵的一個步驟。一般來說．有很好的設(shè)計創(chuàng)意，如果畫結(jié)構(gòu)圖時對創(chuàng)作意圖理解不透徹或達不到造型的要求，將使設(shè)計作品的最終效果得不到理想的再現(xiàn)。在制作樣板之前，一般應(yīng)設(shè)定樣品制作的成衣尺寸．成衣尺寸的設(shè)定是采用國家統(tǒng)一童裝號型中的中問號型以方便后面的樣板縮放和批量生產(chǎn)。童裝樣板通常采取平面剪裁的方法來進行樣衣制作是完成童裝造型的工藝環(huán)節(jié)，將各裁片縫合在一起，形成一件完整的服裝過程。．縫制者應(yīng)充分發(fā)揮精湛的技藝，嚴格按照設(shè)計要求、縫制出理想的服裝。童裝的樣品制作其成衣尺寸要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，各個部位的結(jié)構(gòu)要準(zhǔn)確、合理、整體工藝制作要精細、考究。只有這樣才能確保批量成衣的產(chǎn)品質(zhì)量。
5推出產(chǎn)品
產(chǎn)品推向市場時，還要完成兩方面的工作：產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品試銷。在樣衣制作的同時，還要進行對產(chǎn)品包裝的設(shè)計，包括有特色的產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)志、醒目的吊牌、包裝紙、購物袋等能夠引起兒童消費者興趣和青睞的包裝。而試銷是通過童裝展銷會、訂貨會或市場試銷洽談會等形式試銷，根據(jù)多方面信息反饋、再進行樣品的局部修整或調(diào)板。滿意后投放批量生產(chǎn)
IBM在2014年最新的一項針對3萬名全球消費者的調(diào)查報告顯示，消費者最關(guān)心的五項全渠道能力分別是（從高到低排序）：
1.保證跨渠道商品價格的一致性體驗
最近有專家指出蘇寧業(yè)績滑坡是因為線上線下同價，這在美國是常識性問題，如果消費者看到同樣一件梅西百貨的商品，在網(wǎng)上、實體店或移動終端上價格不同，第一反應(yīng)是系統(tǒng)出錯了！美國企業(yè)會設(shè)定一些專供某個渠道的商品，但一定會避免同貨不同價的情況。
2.“缺碼斷貨”時能異店或倉庫直接快遞至指定地址
實體店常發(fā)生的情況是消費者心儀的商品缺碼斷號。全渠道背景下，消費者可通過智能終端查詢是否及何地有庫存，并通過快遞方式完成購物。過去，大多數(shù)美國百貨因成本原因做不到，但在虛擬渠道的幫助下，配送調(diào)撥環(huán)節(jié)的成本得到優(yōu)化，如今部分百貨已開始支持這項服務(wù)。國內(nèi)百貨絕大多數(shù)沒有實現(xiàn)單品管理，連起碼的庫存實時查詢都做不到，更別說完成后續(xù)的交付了。
3. 實時跟蹤各渠道訂單
國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在這方面做得非常好，但百貨企業(yè)相對滯后，尤其在O2O背景下，跨渠道的業(yè)務(wù)邏輯更加復(fù)雜，對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)支持能力考驗更大。
4.不同渠道穩(wěn)定的商品分類
美國百貨定位清晰，在品類管理方面非常謹慎，不會輕易拓展品類。即使面對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，他們?nèi)匀粫猿肿约旱慕?jīng)營特點，往“深”做，而不是往“寬”做。
5.能夠在門店完成虛擬渠道訂單的退貨
前不久，《中國婦女》雜志社和華坤女性消費指導(dǎo)中心聯(lián)合了“2007城市女性消費狀況調(diào)查報告”，結(jié)果顯示，68.2％的被調(diào)查女性在2007年有過投資理財行為；另外，高達60.4％的女性宣稱自己全權(quán)掌握家庭財政，33％的女性需要夫妻雙方商量后決定，只有6.6％的家庭是由男性掌握財政。
上述調(diào)查在某種程度上揭示出，我國當(dāng)前的理財市場正呈現(xiàn)為一種女性當(dāng)家的理財模式特征。對此，相關(guān)銀行應(yīng)意識到商機，注意結(jié)合女性特點，有針對性地提供適宜的投資理財服務(wù)。
適宜的投資理財服務(wù)途徑之一，就是對理財市場予以細分，根據(jù)女性的消費與理財需求開發(fā)獨特的服務(wù)種類，創(chuàng)造更為便利的條件。2002年，我國首推以女性為主題的信用卡；2006年，在北京出現(xiàn)了第一家女子銀行。這反映出銀行對于女性客戶已逐漸給予更多關(guān)注，但實事求是地講，其關(guān)注和探索的程度與當(dāng)今女性在消費理財領(lǐng)域的重要性相比，還很不夠。如何開發(fā)出更多深受女性群體歡迎的新業(yè)務(wù)、新途徑，還須相關(guān)銀行積極借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，在充分調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢力量加強創(chuàng)新與拓展。
此外，既然女性在消費理財過程中更注重細節(jié)，如果銀行服務(wù)能在細節(jié)方面想得更周到、做得更體貼，無疑更易于打動她們的芳心。比方說，現(xiàn)在有些銀行在進行理財產(chǎn)品營銷時，會不失時機地向客戶贈送一些小禮品，以期達到促銷目的，這些小禮品的設(shè)置若能切實考慮到女性喜好，自然會引起她們對相應(yīng)理財產(chǎn)品的關(guān)注和好感。再比如，女性的愛美意識普遍較濃，性情偏向于謹小慎微，思維方式多以感性認知為主，此種情況下，銀行若能在營業(yè)場所周圍專門設(shè)置一些方便女性生活的服務(wù)設(shè)施，若能使投資理財服務(wù)人員的業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)手段注意契合女性的性情、思維方式，應(yīng)該更能博得其認同與信任。現(xiàn)在，總的來看，我國絕大多數(shù)銀行所提供的服務(wù)表現(xiàn)為中性特質(zhì)，這樣的服務(wù)固然是普羅大眾皆可適用，然而畢竟在細微關(guān)注方面存在一定欠缺。因此，銀行圍繞女性消費理財，著力在特色、貼切等方面下功夫很有必要。
隨著銀行經(jīng)營形勢的發(fā)展和盈利模式的逐漸轉(zhuǎn)變，如今，越來越多的銀行日益注重推進中間業(yè)務(wù)，與此同時，由投資理財業(yè)務(wù)所形成的利潤占其總獲利的份額也在日漸攀升。如果將投資理財業(yè)務(wù)看做是銀行所致力挖掘的一座新礦的話，那么，女性理財當(dāng)屬這座新礦中的富礦資源，如何保護、利用好這一富礦資源，對于銀行來講是機遇也是挑戰(zhàn)。（作者單位：人民銀行山西屯留縣支行）
新規(guī)聚焦移動支付的安全性。在暢享移動支付便捷性的同時，有哪些風(fēng)險值得消費者關(guān)注？記者采訪了業(yè)內(nèi)專家。
電子錢包撬動支付方式革命
先閉上眼睛想想，上一次使用現(xiàn)金是什么時候？吃飯掃碼付款、看病微信支付、電費水費用支付寶……衣食住行“無現(xiàn)金”消費悄然流行。從紙幣到銀行卡再到移動支付，支付方式革命正沖擊著人們的生活習(xí)慣，也改變著商業(yè)的版圖。專家預(yù)測，未來十年，安全、便捷的移動支付，在中國或?qū)⒅饾u成為主流付款方式。
自2013年6月正式上線以來，移動支付正在加速滲透各類場景，并帶動整個行業(yè)的發(fā)展。中國支付清算協(xié)會的《中國支付清算行業(yè)運行報告（2016）》顯示，2015年國內(nèi)銀行共處理移動支付業(yè)務(wù)138.37億筆，金額108.22萬億元，同比分別增長205.86%和379.06%；非銀行支付機構(gòu)共處理移動支付業(yè)務(wù)398.61億筆，金額21.96萬億元，同比分別增長160%和166.5%。
微信紅包和轉(zhuǎn)賬是微信用戶開始“無現(xiàn)金”生活的重要嘗試，且數(shù)據(jù)驚人。除了紅包和轉(zhuǎn)賬，在民生消費等諸多場景都接入微信支付。僅在滴滴打車中，移動支付平均每日減少超過800萬次現(xiàn)金使用。微信支付在線下的門店接入總數(shù)已超過15萬。
據(jù)螞蟻金服提供的數(shù)據(jù)顯示，全國已有352個城市入駐支付寶城市服務(wù)平臺，輻射全國。包括車主服務(wù)、政務(wù)辦事、醫(yī)療服務(wù)、交通出行、生活繳費等在內(nèi)的9大類58種不同類別的服務(wù)，為超過1.5億的用戶提供簡單便捷的服務(wù)體驗。
支付方式的變革，對經(jīng)濟產(chǎn)生深遠影響。中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認為，當(dāng)前多種支付方式共同競爭，改善支付環(huán)境，提升消費體驗，也是金融領(lǐng)域的供給側(cè)改革。
移動支付顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式。微信團隊分析，在傳統(tǒng)行業(yè)中，每次購物階段結(jié)算是一次生意的結(jié)束。移動支付中，幾乎每個到店顧客都代表著一個微信ID，是商家獲得“下一單生意”的起點。
在公安部經(jīng)偵局和網(wǎng)安局的指導(dǎo)下，中國銀聯(lián)的《2015移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告》顯示，盡管存在一定安全問題，但消費者使用移動支付的習(xí)慣正在逐步形成，整體月均移動支付消費金額和頻率較上年均有所上升，且無論是實物類消費還是虛擬類消費均比2015年有顯著增長。
不法分子對電子錢包虎視眈眈
第三方支付“井噴式”發(fā)展，也伴隨著一些風(fēng)險。近年來，一些不法分子猖獗詐騙，通過賬號盜取及劫持木馬等技術(shù)手段，對消費者的“電子錢包”虎視眈眈。
針對新支付方式的詐騙手法升級。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，犯罪分子的詐騙手法也跟著升級。騰訊支付安全聯(lián)合艾瑞咨詢《2016騰訊支付安全大數(shù)據(jù)報告》顯示，支付詐騙騙術(shù)五花八門，其中冒充公檢法占比38%，位居第一；冒充客服其次，占比12%；詐騙短信、電話緊隨其后，占比11%。
據(jù)360安全專家劉洋介紹，最近一年來，隨著手機支付、快捷支付等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)支付方式的興起，騙子們也開始更多利用新的支付方式進行詐騙。例如微信紅包詐騙，微信AA紅包詐騙，微信虛假公眾賬號詐騙，微信投票、點贊詐騙，微信掃碼關(guān)注詐騙、虛假微商詐騙等。這些詐騙手段比較新穎，讓人難以識破。
從騰訊支付大數(shù)據(jù)分析可以看出，近一年來，騙子利用手機木馬實施詐騙成為趨勢。用戶手機一旦被騙子的木馬病毒感染，病毒將自行編輯復(fù)制用戶整個通訊錄，以用戶名義向通訊錄中的聯(lián)系人病毒短信，導(dǎo)致更多人上當(dāng)受騙。
消費者個人信息被竊取。
劉洋介紹，一些新型的黑客攻擊技術(shù)也在竊取消費者個人信息。比如，偽基站可以偽裝成任意號碼向用戶發(fā)送詐騙短信，并誘騙手機用戶登錄釣魚網(wǎng)站；釣魚WiFi則可以直接監(jiān)視接入該WiFi網(wǎng)絡(luò)用戶的所有上網(wǎng)行為。此外，遠程篡改家用路由器，遠程入侵智能手機，遠程入侵網(wǎng)絡(luò)電視盒等新型攻擊方式也對消費者信息安全造成了嚴重威脅。而針對NFC“閃付”，利用特制的讀卡器隔著厚厚的錢包和衣服也能讀取閃付卡數(shù)據(jù)。對這些新型攻擊方式必須提高警惕。
浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副院長、教授楊柳勇認為，網(wǎng)絡(luò)支付安全本身不是第三方支付的問題，而是用戶信息安全問題。現(xiàn)在眾多網(wǎng)絡(luò)詐騙的源頭是用戶信息泄露，造成不法分子可以“精準(zhǔn)詐騙”。目前移動支付形式多樣，關(guān)鍵還是要保護好用戶的核心信息。
換手機或換號碼，易導(dǎo)致“電子錢包”不再安全。
“都用手機支付，萬一手機丟了，錢怎么辦？”記者采訪發(fā)現(xiàn)，這樣的疑問，是許多用戶的擔(dān)憂。消費者一旦更換手機號，各類不便接踵而至。例如，2015年11月11日，佛山的朱小姐用新號開通支付寶，然后把舊支付寶賬戶上的1萬元轉(zhuǎn)到新賬戶。沒想到她的新號碼屬于“二次放號”，朱小姐重新注冊的支付寶可以設(shè)置登錄密碼，但是支付密碼卻是由前任機主設(shè)定。這也意味著，她轉(zhuǎn)進去的錢，無法使用。
劉洋介紹，使用二手手機也容易造成安全隱患。例如在手機中的支付寶、淘寶等應(yīng)用中借助設(shè)備實施盜刷，或者用專門軟件進行手機恢復(fù)。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告2016》顯示，近一年，國內(nèi)6.88億網(wǎng)民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經(jīng)濟損失估算達915億元。業(yè)內(nèi)人士認為，移動支付的規(guī)模越來越大，考驗著金融體系的安全。
據(jù)《2015移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告》顯示，近九成遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的消費者未獲得有效賠償，在遭遇網(wǎng)絡(luò)支付欺詐并產(chǎn)生損失的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)支付欺詐追損難度較高，損失全額或部分追回的僅4%，絕大多數(shù)是消費者自行承擔(dān)全部欺詐損失，這一比例高達88%。
支付機構(gòu)挪用資金現(xiàn)象。此前，上海暢購、浙江易士、廣東益民三家企業(yè)因涉及挪用備付金、非法吸儲，已被吊銷《支付業(yè)務(wù)許可證》。多家涉及移動支付業(yè)務(wù)的第三方支付機構(gòu)，也因存在通過非客戶備付金賬戶存放并劃轉(zhuǎn)客戶備付金等嚴重違規(guī)現(xiàn)象，被央行處以高額罰款。
專家表示，我國第三方移動支付機構(gòu)規(guī)模、管理水平參差不齊，挪用支付賬戶沉淀的客戶備付金現(xiàn)象十分普遍。一些移動支付機構(gòu)將客戶資金用于投資或放貸，一旦出現(xiàn)資金問題會導(dǎo)致無法兌付等問題。央行此前已出臺政策規(guī)范移動支付賬戶沉淀資金管理，但從當(dāng)前查處的違規(guī)情況來看，支付機構(gòu)仍然可通過渠道、托管銀行履職不力等漏洞挪用客戶備付金。
如何保護好你的電子錢包？
如何保護好你的“電子錢包”，這個問題不容忽視。如果消費者上網(wǎng)習(xí)慣不安全，就容易導(dǎo)致受騙幾率增加。
騰訊支付安全負責(zé)人許國愛表示，大部分用戶風(fēng)險防范意識較低，存在安全隱患。報告調(diào)研樣本中，75%的用戶多賬戶使用相同密碼，80%的用戶隨意連接免費公共WiFi。建議廣大用戶提高支付風(fēng)險意識，不同賬戶建議使用獨立的密碼，連接公共WiFi時不執(zhí)行支付等敏感操作。
中國電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部研究員陳莉認為，企業(yè)要做好風(fēng)險控制，合規(guī)合法操作交易，避免技術(shù)缺失帶來的資金安全風(fēng)險。用戶也應(yīng)該注意個人信息的保護，不輕信不明網(wǎng)站、短信以及電話。
“移動支付安全應(yīng)成為支付產(chǎn)品客戶體驗中首要考慮的因素。”中國銀聯(lián)風(fēng)險控制部總經(jīng)理袁曉寒認為，從短期來看，消費者賬戶信息安全保護、移動終端環(huán)境安全、網(wǎng)上商戶入網(wǎng)管理、網(wǎng)絡(luò)賬戶實名制等方面仍需產(chǎn)業(yè)相關(guān)方持續(xù)關(guān)注，從支付產(chǎn)品看，未來的創(chuàng)新或?qū)⒏嗫紤]安全因素，讓消費者真正做到放心支付。
目前，不論是支付寶，還是微信支付，針對手機支付都作出“全額賠付”的承諾，并推出了賬戶保險。但對于用戶而言，第三方支付提供商能否不斷升級技術(shù)，提供更具安全感的產(chǎn)品體驗，消費者出現(xiàn)資金損失，平臺是否能快速響應(yīng)，是對電子支付工具的首要要求。
