時間：2023-09-22 09:45:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商場物業(yè)管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
前言
尊敬的租戶：
為把××城建成一個興旺、安全、文明、整潔、環(huán)境優(yōu)美的專業(yè)市場，本公司將高標準、高素質(zhì)地做好××城的各項服務及管理工作。本公司特編制《管理守則》。供各租戶執(zhí)行。敬請各住租戶務必仔細閱讀《管理守則》內(nèi)容，明確雙方的權利、責任與義務。并向本公司簽訂承諾書,共同遵守執(zhí)行。
衷心希望在我們對您的服務中能得到您的鼎力支持和通力合作，并對我們的管理工作予以客觀評價，以進一步提高××城的服務質(zhì)量和管理水平，如有不足之處，懇請各位租戶提出定貴的意見。
××城管理有限公司
200__年月
目錄
1-0服務指南…………………………………………………………………….3
2-0定義………………………………………………………………………….3
3-0管理公約…………………………………………………………………….4
4-0道德行為公約……………………………………………………………….6
5-0××城經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定……………………………………….7
6-0消防管理規(guī)定……………………………………………………………….8
7-0安全使用管理規(guī)定………………………………………………………….9
8-0電梯使用管理規(guī)定…………………………………………………………10
9-0環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定…………………………………………………………10
10-0裝修管理規(guī)定………………………………………………………………11
11-0宣傳廣告管理規(guī)定…………………………………………………………13
12-0××城出入治安管理規(guī)定…………………………………………….13
13-0租戶承諾書………………………………………………………………….15
1-0服務指南
本公司除履行各租戶與本公司簽訂的《租賃合同》中各項職責外，并得供如下服務：
1、日常咨詢服務
1）受理各業(yè)主各項咨詢；
2）場活動安排咨詢。
2、公共服務
1）提供全天候24小時的保安服務及閉路電視監(jiān)控服務；
2）每天清潔和定期清潔服務（指公共住置）；
3）公共場所（照明）供電設備、空調(diào)、電梯及其維修服務；
4）消防設備的維修、保養(yǎng)服務；
5）供水服務（公共洗手間、茶水間）；
6）廣告宣傳推廣服務。
3、有償服務
1）商務中心代辦打印、復印、傳真、郵送服務；
2）維修門鎖、清潔地面和玻璃、設備維修、制作招牌。
4、協(xié)同窗口
聯(lián)系工商部門派專人于××城辦公。
2-0定義
公約中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語所指意義如下：
1、共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由發(fā)展商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設計所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、走火通道、走廊、公共衛(wèi)生間、發(fā)電機房、泵房、中央空調(diào)設備機房、配電房、消防控制中心、電梯機房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨立的使用權的地方及發(fā)展商保留的地方。
2、共設施——指為物業(yè)的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設的各種設備、器械、裝置、種植物，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、渠道、管道、槽溝、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示板及其它機械、衛(wèi)生設備。以上所列之各類設備，不論設置在公共地方或
保留地方內(nèi)，均屬公共設施之一部分，但只供個別業(yè)主或租戶使用的設施則不包括在內(nèi)。
1、租用某個商鋪的承租人。
3-0管理公約
為加強××城的物業(yè)管理，維護全體租戶的合法權益，保障物業(yè)的字全與公共場所的合理使用，維護公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本公約：
1、權利和義務權利
（一）權利
1）依法享有使用其租憑的商鋪的各項法定權利；
2）不破壞、不禹壞、不影響物業(yè)建筑結構及外貌，以及不影響、不損壞公用設備和設施的前提下，并經(jīng)管理公司確認生，可對其名下單元進行裝修；
3）法合理使用物業(yè)的公共場所的權利；
4）權就物業(yè)的有關事項向管理公司咨詢；
5）權對管理公司的工作提出建性意見和批評
（二）義務
1）必須探取合同約定經(jīng)營范圍內(nèi)進行經(jīng)營，為劃分經(jīng)營區(qū)域，管理公司對物業(yè)經(jīng)營區(qū)域劃分為：一樓為筆記本××、品牌專賣，負一樓、二樓為兼容機及網(wǎng)絡、外設、三樓為配件世界、耗材，租戶必須嚴格履行該義務，以免擾亂物業(yè)整體規(guī)劃及功能分布。
2）在負一樓、一樓、二樓經(jīng)營××耗材、軟件、書籍商家，限期整改其經(jīng)營內(nèi)容，以符合本商場之規(guī)劃，不聽規(guī)勸者，視為違約處理。
3）租戶轉(zhuǎn)讓商鋪時必須遵守、履行下列規(guī)定：
①向管理公司提出轉(zhuǎn)讓書面報告，并填寫轉(zhuǎn)讓登記表，交有關合同影印件一份給管理公司備案；
②受讓的新租戶必須符合本商場的規(guī)劃，并與管理公司簽署《租賃合同》、《管理手則》
4）按規(guī)定繳交經(jīng)營管理服務費及其它費用。
5）自覺維護公共場所的整潔、美觀及公共設施的完整。
6）租戶如需進行室內(nèi)裝修時，必須遵守管理公司的10-0裝修管理規(guī)定。
7）租戶負責保管、維護所擁有單元的設備、設施、天花、地面，如有損壞及時報知管理公司海派人員維修。
8）租戶須管管理公司規(guī)定的營業(yè)時間營業(yè)，不得早開、早收或遲開、遲收、甚至無故不開業(yè)，如有特殊情況可向管理公司申請。
9）本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
（1）擅自改變公共設備、設施的結構、外觀、用途、功能等；
（2）私自占用或損壞通道、道路、停車場、樓梯等共用部分設施；
（3）以任何理由拒絕使用中央空調(diào)和拒付空調(diào)費。
（4）對內(nèi)外進行違章鑿、拆、搭、建；
（5）擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等而下之共用設施
（6）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾；
（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危險物品。
（8）違章占用公共場地、損壞公用設施；
（9）影響市容觀瞻或××城形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設立廣告宣傳品等；
（10）利用商鋪進行超出經(jīng)營范圍外的商業(yè)行為；
（11）法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的菘他行為；
（12）商鋪內(nèi)使用明火及大功率電器。
2、違章責任
1）違反本公約義務條款中各項規(guī)定，管理公司有權處理，并要求租戶限期整改。逾期不整改的，管理公司有權采取強制性措施，包括警告、扣罰、停電和停業(yè)整頓。以××城公共利益造成損失的，管理公司有權要求責任人承擔責任和賠償。
2）租戶不按規(guī)定繳交經(jīng)營管理服務費用及其他費用，按〈租賃合同〉約定收取滯納金。
3、管理公司的權利和責任
1）一般事項：
①管理公司享有各項管理權力。同時履行本公約中其應遵守及履行的責任及義務。
②管理公司將被視為全部業(yè)主之人，而且非個別，代表全體業(yè)主的利益而開展各服務與管理。（包括對外宣傳推廣）
2）管理公司的權利及責任
①從全體租戶的利益出發(fā)，管理者有權對××城進和有效的管理和維護，并為此負責包括以下各項（但不限于）：
A．檢查、視察權，必要時包括所有租賃范圍的內(nèi)部。
B．每一個租戶應嚴格按照裝修管理規(guī)定，進行本單元的裝修。管理者有權在裝修期間進入商鋪進行檢查、指導；
C．制定租戶守則及其人必要的規(guī)章制度，共同遵守
D．處理各項投訴協(xié)調(diào)各租戶的糾紛；
E．按規(guī)定收取各項管理服務費用和代收水、電費及公共設施使用費；
F．負責保安工作，維護××城的正常秩序；
G．消除及拆去任何防礙環(huán)境美觀的違章搭建，擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務設施的變更及損害，并向負責人征收因此發(fā)生的費用；
H．其他需管理公司處理的事項。
②管理公共地方及公共設施。
A．保養(yǎng)維護化共地方和公共設施；
B．保持環(huán)境清潔、衛(wèi)生和環(huán)境的美化；
C．確保供水、供電、中央空調(diào)、通訊、電梯、消防的正常動作及設備的良好性能；
D．做好環(huán)境管理。以車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；
E．統(tǒng)一安排公共地方的宣偉廣告申請及制作。
3）管理者在下列情況下所造成的服務中斷，無須對租戶及使用者負責。
A．因各項設備、設施、裝置必要之保養(yǎng)或消防測試、用電安全檢查等原因；
B．火災、水災等不可抗拒的自然災害所造成的損失；
C．加外界（市電、市自來水）所造成的停水、停電；
D．管理公司無法控制的，使其無法履行管理和維護職責的其他原因。
4-0道德行為公約
為把××城建設成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的專業(yè)市場，特制定制道德行為公約，望所有租戶共同維護和遵守。
1、自覺遵守中中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做守法商人；若有違法違規(guī)行為，當事人承擔相關的法律及經(jīng)濟責任，管理方不承擔連帶責任；
2、各租戶之間要和睦相處、互相關心、互相尊重，自覺維護公共秩序；
3、愛護消防、照明及各種公用設施和設備；
4、愛護××城內(nèi)提供的綠化和植物，不睢采摘和損壞；
5、注意公共衛(wèi)生，不亂子丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不承受地吐痰和大小便，不往門窗外丟物和倒水；
6、公共場地不準私自占有，堆放雜物；
7、嚴禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通；
8、不準在場區(qū)內(nèi)搞迷信活動，嚴禁賭博、銷售違禁品。
5-0××城經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定
為維護全體租戶的財產(chǎn)及經(jīng)營活動的正常進行，特制定本規(guī)定。
1、××城每天的營業(yè)時間統(tǒng)一經(jīng)營活動的正常進和行，特制定本規(guī)定。
2、未經(jīng)批準，晚上19：00后未離開商鋪者，經(jīng)勸諭無效，由商場保安實行全封閉管理；
3、未經(jīng)批準，在非營業(yè)時間嚴禁出入商鋪，觸犯法律者，由公安機關依法追究弄事責任，
4、租戶不準自行推遲營業(yè)時間或提前結束營業(yè)時間，即不準“遲開門，早關門”；
5、商鋪營業(yè)員一律佩戴××城胸卡，否則管理人員有權不予進入商場進行經(jīng)營活動，胸卡遺失者須及時向管理公司報告及時申請補發(fā)；
6、租戶在××城內(nèi)不得大聲開產(chǎn)音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽者，保安人員將會采取適當?shù)姆绞竭M行制止；
7、租戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽者，管理公司會將物品搬到臨時倉庫，物主須付搬運和倉儲費用；
8、來禁攜帶貓狗、家禽進入××城；
9、機動車輛送貨停車需時收費泊車費，具體情況按停車管理規(guī)定執(zhí)行；
10、貨物進出電梯時，需遵守本冊9-0之規(guī)定，即“電梯使用管理規(guī)定”；
11、未經(jīng)批準，不準在××城內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單；
12、租戶須向商場管理部上交從業(yè)人派發(fā)申請表，更換從業(yè)人員須及時報告，
13、租戶應按有關工商稅務的規(guī)定，按時向管理公司上交有關資料，否則責任自負；
14、租戶應守法經(jīng)營，不得強買強賣，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客，不得出住假冒偽劣產(chǎn)品，違者將會工商管理部門進行處罰，情節(jié)嚴重者停業(yè)整頓，
15、不準在鋪位內(nèi)設置“貨物出門，恕不退換”等違反《消費者權益保護法》的文字或緝張貼不文明宣傳品，違者將會被處罰；
16、文明經(jīng)商，禮貌待客。不準污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會被工商、公安部門，情節(jié)嚴重者停業(yè)整頓；
17、凡進出大廈范圍內(nèi)的一切車輛必須聽從大廈保安及××城管理人員的指揮，并按指定場停放、保管；
18、嚴禁把車輛停放在大廈閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車場進出口等，違者將會被拖至指定停放點，違章車輛使用人須繳付拖車費用，并承擔車輛被拖而損壞的責任；
19、在物業(yè)范圍內(nèi)，所有車輛必須按所設交通標志指示行駛，不得逆行，造成事故者，負全部責任；
20、清場后，不要在鋪位、寫字間內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價證券等貴重物品，違者如有丟失，自負一切責任；
21、在××城打架斗毆、無理到鬧、管理公司會報公安機關得理，肇事者將會被公安部門處罰。
6-0消防管理規(guī)定
為了加強消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大租戶生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和市有關消防條例，特制訂本規(guī)定：
1、消防工作貫徹“預防為主，消防結合”的方針，管理公司指定防火責任人和義務消防員。其職責如下：
1）認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政府有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及防火知識；
2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；
3）糾正違章、整改火險隱患，監(jiān)護動火作業(yè)；
4）管理消防器材設備，做到定期檢查，確保各種消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，保持防火通道暢通。
5）接到火警后，在向消防機關準確報警的同時，組織制定緊急狀下的疏散工作，迅速啟動消防設施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。
2、實行租戶防火責任制。各自助戶的負責人為當然的防火責任人，應做好自所屬范圍的防火安全工作（消防安全責任書另行簽訂）
3、嚴禁在消防通道上堆放雜物，保持消防區(qū)及樓梯通道和出口暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵。
4、不準損壞消防器材，妥善維護樓樣、走道和出口安全。
5、嚴禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品；××城內(nèi)不準燃燒香火，嚴禁擺放易燃易爆物品。
6、嚴禁超負荷使用電器，遵守安全用電管理規(guī)定。
7、××城各商鋪須備干粉滅火器二個、防毒面具二個,并放置于易于取用的固定位置。
8、租戶進行室內(nèi)裝修時，如需增設照明電器，在保證符合安全規(guī)定下，，必須先經(jīng)管理公司批準。嚴禁亂拉、亂接電線，必須用不燃或難燃裝修材料。
9、需要進行燒焊等動火作業(yè)時，應向管理公司提出書面申請，經(jīng)秕準后由專人監(jiān)護，方可作業(yè)。
10、發(fā)生火警，應迅速通知管理公司及撥火警電話119，關閉所有電器開關，迅速撤離現(xiàn)場。禁止使用電梯，工作人員應有序地從樓梯疏散人群，切勿驚慌擁擠。
11、有下列情形之一的，如造成他人損失的，須負全部賠償責任，造成重大經(jīng)濟損失者，上報公安消防機關處理。
1）占用或封堵消防者、樓梯、走道或疏散出口的；
2）封閉或損壞消防標志、消防設備和設施；
3）亂拉、亂接，電器線路的；
4）擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。
12、各租戶必須服從消防機關和管理公司有關放火方面的管理。
如刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作時，依法追究刑事責任；
7-0安全用電管理規(guī)定
1、××城管理范圍內(nèi)的供電系統(tǒng)，有管理公司實施管理。
2、各商場均設獨立的電度表，管理公司人員每月定期到戶抄表。
3、商鋪內(nèi)開關箱的漏電開關、空氣開關、電度表以及開關箱內(nèi)的接線，租戶不能私自更換及改動；如須要更換或改動，必須報管理公司審核，經(jīng)批準后有管理公司電工施工，費用由租戶負責。
4、30平方米以下商鋪用電負荷限1千瓦；租戶如需要增加用電負荷額度，先向商場管理部提出書面申請，在供電設施可允許的情況下，經(jīng)批準后方可增容。
5、商鋪內(nèi)的照明如需改動，須報管理公司審核，經(jīng)批準后方可改動。
6、各商鋪不得超負荷用電。
7、各商鋪使用的電器，其安全性能必須符合國家標準及有關安全規(guī)定，使用時須嚴格遵守安全使用指示。嚴禁將電線直接插入電源插座用電。
8、租戶在下班時或長時間離開商鋪時，必須關閉商鋪內(nèi)的電源開關。
9、商鋪內(nèi)天花板以上和××城其它公共地方的電線、管理等設施和設備，嚴禁租租戶接駁、拆卸和改動。
10、租戶如違反上訴規(guī)定而造成他人損失，須負全部責任，賠償所有損失（包括直接損失和間接損失）。
8-0用管理規(guī)定
電梯是××城的重要設施之一,正確的維護和合理使用是在家的責任.因此必須嚴格執(zhí)行經(jīng)下規(guī)定（電梯使用管理公約[InstallDir_ChannelDir]2684.html）：
1、客梯、手扶梯貨梯嚴格執(zhí)行分流用，禁止用客梯和手扶梯運載貨物，商場專設貨梯，嚴禁超載運行，須合理使用裝卸貨梯的功能，違章者對所造成影響或事故負全責。
2、使用電梯時應文明操作，嚴禁用鑰匙等硬物管按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴。
3、貨物進出貨梯的轎箱，須注意不能碰撞電梯門及轎箱內(nèi)壁，如對電梯造成損壞，違者須負全部修復費用。
4、不得超載動作，當超載訊號響時，站在門口的乘客應自覺退出，不得使用任何形式強制關門，違者對造成事故負全責。
5、尊老愛幼，禮貌乘梯。嚴禁小孩在手扶梯上跳動和玩耍，避免發(fā)生意外，小孩乘坐電梯須有監(jiān)護人看管，如監(jiān)護人沒有看管可看管不力，導致人員傷害及設備損壞，責任由其監(jiān)護人承擔。
6、嚴禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞梯內(nèi)裝飾物，造成污染、損壞，須賠償清潔、維修的費用。
7、當電梯在運行中，突然發(fā)生意外，禁止拍打按鈕，轎箱及強行撬門等違章行動。
8、乘客看到停運標志是，禁止開啟或移動標志牌，否則對造成損失負全責。
9、使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關規(guī)定，在不服從商場管理員糾正的情況下，商場管理員有權禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運作，違章人除須負上述責任外，還須賠償其他業(yè)主和租戶因沒有電梯使用而造成的損失。
9-0-環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保障××城的環(huán)境衛(wèi)生，使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、公共場所不得隨地吐痰，不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元。
2、實行垃圾袋裝化，租戶應該把垃圾袋，按規(guī)定的時間放在商鋪門前或管理公司設置的垃圾桶內(nèi)。
3、嚴禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導致堵塞和損壞，租戶應承擔所有維修費用。
4、公共地方不準亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單，違者負責恢復原狀或負擔所有費用。如屬小孩所為，應由家長負責。
5、愛護綠化，不準損壞和移動××城內(nèi)設置的植物。違者應償損失。
6、租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔，不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所，違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負責，并須繳交清潔費用100元
7、體積較大的垃圾，應搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點，不得投放到物業(yè)內(nèi)的垃圾筒，違者須繳交清潔費用100元
8、不準將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進花池、花盆內(nèi)，違者除責成清理雜物外，并繳交清潔費用100元。
10-0裝修管理規(guī)定
為確?！痢脸莾?nèi)部結構不破壞，同時對裝修施工隊申報進行有序管理，特規(guī)定如下：
1、任何在場內(nèi)進行裝修的施工隊，需向商場管理公司提供室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種上崗證復印件；
2、商鋪裝修，須將裝修資料報管理公司審核，批準后發(fā)《裝修施工許可證》；進入××城裝修的施工隊必須憑管理公司簽發(fā)的《裝修施工許可證》進場，施工人員應自覺遵守各種管理制度，及接受管理人員的監(jiān)督。各施工隊須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員；
3、裝修時間：9：00-18：00，清場后不準任何人員滯留或留宿如須延長施工工期必須向公司申報，否則管理公司有權責令停工，扣留或沒收工具；
4、施工愉在取得進入××城裝修資格后需辦理以下續(xù)：
1）繳納裝修押金每間商鋪5000元（驗收合格后無息退還）
2）辦理旗許可證，每本交納工本費10元；
3）辦理人員出入證，每位施工人員需交一張免冠彩照，辦理一個出入工本費10元；
5、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂占場地；在營業(yè)時間內(nèi)，施工人員不得進行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)的裝修，須在管理公司批準的時間內(nèi)方可進行。
6、施工過程中要注意環(huán)境清潔，裝修垃圾自行負責清運。樓梯、過道、天臺、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方；不得損壞公共設備、設施、需保持地面完整和整潔。
7、施工隊應絕對按照《××市裝修管理規(guī)定》、《××城裝修管理規(guī)定》和《××城消防管理規(guī)定》執(zhí)行。
8、工程結束后，由租戶自行驗收，租戶驗收合格后，再通知管理公司查驗。
9、對有以下行期的處理：
1）租戶裝修、動工前未辦理申報審批手續(xù)，除補辦申報手續(xù)外，并應繳滯納費5000元；
2）實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的，除責成返工并應繳違約金1000-5000元；
3）未經(jīng)管理公司批準而拆改商鋪結構，除恢復原狀外，并應繳納違約金500-2000元；
4）租戶裝修不能擅自拆改和破壞原戶墻、柱梁等，嚴禁改變天花高度，冷氣出風口的位置，違者除恢復原狀外，并應繳韋約金5000-50000元，
5）私自增加電氣線路負荷，改變走向或擅自改動線路的，根據(jù)料際情況賠償，對此所造成事故損失負全責；
6）施工中違反安全用電、用水規(guī)定，一經(jīng)以現(xiàn)罰款200元；
7）嚴禁封閑、占用公共走廊、消防通道、電梯間，違者須負責修復，并繳納違約金1000元；
8）亂堆放裝修材料、裝修垃圾的，應及時清理，不聽勸告者，應繳交清潔費200-500元；
9）動火作業(yè)未辦理手續(xù)，施工人員無《燒焊證》的，商場管理部門有權禁止施工；
10）嚴禁使用易燃材料、有毒及刺激性氣霧材料，違者對造成危害負全責；
11）嚴禁動用和移動消防設備設施；
12）裝修人員在施工期間，須遵守法紀，嚴禁有違法犯罪行為發(fā)生，對違法者上交公安機關處理。
13）裝修守畢后要作好清場及周圍清潔衛(wèi)生及辦理通場手續(xù)。
11-0廣告宣傳管理規(guī)定
為樹立××城整體形象，保障和尊重各租戶共同利益，制定××城廣告宣傳管理規(guī)定，同各租戶共同遵行。
1、公共位置的管理
1）未經(jīng)批準，不準在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置（除商鋪門檻及商鋪以內(nèi)，派發(fā)任何宣傳品，贈品）；
2）嚴禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客；
3）未經(jīng)批準，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置，包括店鋪門口（以門檻直線為界）；
4）未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動，包括邀請名人蒞臨等。
2、商鋪內(nèi)部管理
1）商鋪任何宣傳不能誤導消費者，抵其他同類商鋪的內(nèi)容，不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳；
2）對于商鋪內(nèi)任何圖案文字，管理公司保留否決權，如確實設計制作低劣有礙觀瞻，商場管理部有權更改或折除。
3）不準在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件（嚴禁使用雙面膠、玻璃膠）；
4）商鋪內(nèi)的海報、吊旗等宣傳用品需報商場管理部備案，嚴禁在減價或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價”、“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買？”等文字；
5）聲響管理：在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則?！痢脸莾?nèi)不能使用音響方式進行廣告宣傳，特殊情況須報管理公司審批。
3、廣告位的管理
1）租戶可自行使用各自門中燈箱，不得隨意改裝破壞；
2）租戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告，在管理公司同意的前提下，可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告。
12-0知河××城出入治安管理規(guī)定
1、各租戶入場經(jīng)營，必須填寫《租戶情況登記表》。到商場管理部申請辦理員工出入證。
2、××城的保安工作由管理公司負責，管理公司人員有權對違反××城相應管理規(guī)定的行為進行栓查、糾正。
3、租戶應經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關閉電器開關及門窗燈等規(guī)定，并承擔相應事故的責任和處罰；
4、按有關規(guī)定，各租戶不得在商鋪或?qū)懽謽谴娲罅楷F(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保管好。
5、××城內(nèi)嚴禁進行一切違反治安管理費打例子和觸犯法律的活動。
6、各租戶均不準使用三無人員。
7、××城每天營業(yè)結束后，租戶屬下員工應盡快離開，配合保安人員的清工作。
如有特殊原因確需加班，應向管理公司提出申請，并填寫“非營業(yè)時間加班申請表”。
承諾書
致：市××城有限公司
本人（公司）聲明：完全明白及同意、履行、遵守××城《管理守則》所闡明的全部條款及規(guī)定。
××城鋪位/柜臺
租戶：
身份證：__________________
乙方：________________________________________
注冊地址：_________________________________/（身份證：__________________）
甲方是位于 市 區(qū) 路（街）某某商業(yè)廣場 座首層 號鋪（“商鋪”）的產(chǎn)權所有人，擬將商鋪出租給乙方，乙方同意承租?，F(xiàn)甲、乙雙方就商鋪租賃有關事宜達成如下合同。
第一條 商鋪的位置、面積和用途
1.1 商鋪的位置和面積
甲、乙雙方同意按照本合同的約定出租和承租位于 市 區(qū) 路（街）某某商業(yè)廣場（“商場”） 座首層 號鋪（見本合同附件一圖示），且甲、乙雙方同意遵守某某商業(yè)廣場物業(yè)管理有限公司的統(tǒng)一經(jīng)營管理相關制度和物業(yè)管理規(guī)定。
商鋪的建筑面積為 平方米。前述建筑面積為本合同所述物業(yè)管理費的計算依據(jù)和為本合同所述租金的計算依據(jù)。如果交付時實測面積/產(chǎn)權登記面積與上述面積不一致的，以實測面積/產(chǎn)權登記面積為準。
1.2 商鋪的用途
乙方承租商鋪只能用于經(jīng)營（商品種類） .
非經(jīng)甲方及某某商業(yè)廣場物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“物業(yè)管理公司”）書面同意，乙方不得在本合同約定的租賃期內(nèi)將商鋪用于經(jīng)營其他任何種類的商品和用于其它任何目的。甲方或物業(yè)管理公司對乙方違反本條規(guī)定的行為未及時制止并不表示對乙方行為的默認。
第二條 租期
租期自 年 月 日（如商場開業(yè)時間晚于上述起租日的，以商場開業(yè)日為計租開始日）起至 年 月 日止。租期開始前甲方允許乙方進場裝修，租期開始前的裝修期稱“免租期”，免收租金，免收物業(yè)管理費，但仍應繳納水、電等能源費。其他情況下，乙方裝修期間也應支付租金、物業(yè)管理費。具體裝修期自 年 月 日起至 年 _____月 日止。
本合同在商場確定的統(tǒng)一開業(yè)日前 日簽訂本合同的，則乙方應在統(tǒng)一開業(yè)日前正式對外開業(yè)，否則每延遲一日，應向物業(yè)管理公司支付相當于本合同期租金總額1％的違約金。但是本協(xié)議簽訂日在商場開業(yè)日前的，如商場開業(yè)時間晚于上述租期開始日，以商場開業(yè)日為計租開始日，租期開始前甲方允許乙方進場裝修，租期開始前的裝修期稱“免租期”，免收租金和物業(yè)管理費，但應支付水電等費用。開業(yè)日指商場具備對外營業(yè)能力時。乙方應按照商場確定的開業(yè)日對外營業(yè)。
第三條 租金
3.1 租金
乙方在前述租期內(nèi)租賃商鋪的租金為：
3.1.1 年 月 日前（以商場開業(yè)日為計租開始日的，該日期應為開業(yè)日起屆滿一年整）租金標準為：
每月每平方米（小寫） 元（大寫） 元，月租金合計為人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
年 月（第一個月如果不是整月時）租金按日計付，租金標準為每日每平方米人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
3.1.2 年 月 日（以商場開業(yè)日為計租開始日的，該日期應為開業(yè)日起屆滿一年后的第一天）至 年 月 日租金標準為：
每月每平方米人民幣（小寫） 元（大寫） 元，月租金合計為人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
3.1.3 年 月 日（以商場開業(yè)日為計租開始日的，該日期應為開業(yè)起屆滿兩年后的第一天）至 年 月 日租金標準為：
每月每平方米人民幣（小寫） 元（大寫） 元，月租金合計為人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
3.2 支付期限和方式
3.2.1 支付期限
首期（即租期開始之日至 月月底）租金在進場裝修前支付。除首期租金外，乙方須在 月的225日前向甲方交付下下 租金。
3.2.2 支付方式
乙方可以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行匯款的方式向甲方支付租金，按該等方式支付的款項均以甲方或甲方銀行實際收到款項之日為付款日。所有因執(zhí)行本合同乙方付款發(fā)生的銀行手續(xù)費由乙方承擔。
甲方指定銀行帳戶如下：
開戶行：
戶 名：
帳 號：
乙方按照本合同應向甲方支付的所有款項均按照本條約定執(zhí)行。
第四條 物業(yè)管理費
4.1 商鋪的物業(yè)管理費為每月每平方米（建筑面積）人民幣29元，月物業(yè)管理費合計為人民幣（小寫） 元，（大寫） 元。前述物業(yè)管理費包含商場共用部位、共用設施設備的維修保養(yǎng)費，公共區(qū)域保安、保潔、綠化美化的水、電等能源費以及商場所有區(qū)域的中央空調(diào)費等。物業(yè)管理公司可能會根據(jù)推廣商場等經(jīng)營需要適當提高物業(yè)管理費。物業(yè)管理費應由甲方向物業(yè)管理公司交納，但在本租賃合同期間甲、乙雙方同意由乙方承擔，本合同終止后仍由甲方向物業(yè)管理公司交納。
4.2 物業(yè)管理費支付方式
4.2.1 物業(yè)管理費由乙方承擔。
4.2.2 物業(yè)管理費按月支付。除首期物業(yè)管理費外，乙方須在每月的2二十五日前直接向物業(yè)管理公司萬達商業(yè)廣場物業(yè)管理有限公司交付下下月物業(yè)管理費。
物業(yè)管理費自租期開始之日由乙方承擔。 乙方需在租期開始日前進場裝修前向物業(yè)管理公司交付首期物業(yè)管理費（從租期開始之日至____月月底）
4.2.3 支付方式
乙方可以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行匯款的方式向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理費，按該等方式支付的款項均以物業(yè)管理公司或其銀行實際收到款項之日為付款日。所有因執(zhí)行本合同乙方付款發(fā)生的銀行手續(xù)費由乙方承擔。
物業(yè)管理公司指定銀行帳戶如下：
開戶行：
戶 名：
帳 號：
乙方按照本合同應向物業(yè)管理公司支付的所有款項均按照本條約定執(zhí)行。
第五條 能源費
乙方進場裝修前應向物業(yè)管理公司繳納能源押金________元。商鋪的水、電等能源費采取分戶計量，乙方應當自行承擔，從進場裝修日開始計收。乙方應按物業(yè)管理公司書面通知直接向物業(yè)管理公司支付。水、電路損耗等能源損耗按照出租商鋪實際用電量占商場總用電量的比例分攤。租賃期內(nèi)前180日（不含免租期）能源損耗的月平均損耗將作為計算剩余租期內(nèi)能源損耗數(shù)的標準。
第六條通訊
設施租金及押金
6.1 乙方租用商鋪自行申請通訊設施如下：電話/傳真＿＿部，上網(wǎng)專線＿＿條。
6.2乙方向相關部門支付前述通訊設施租金為電話/傳真每月人民幣＿＿＿＿元/部，上網(wǎng)專線每月人民幣＿＿＿＿元/條。
6.3 乙方向物業(yè)管理公司支付前述通訊設施及押金為：每部電話/傳真人民幣＿＿＿＿元，共計人民幣＿＿＿＿元；每條上網(wǎng)專線人民幣＿＿＿＿元/條，共計人民幣＿＿＿＿元。
6.4 乙方所租用的通訊設施自行到相關部門支付租金。
6.5 電話費、上網(wǎng)費等通訊費用（含月租費、手續(xù)費等），由乙方自行向電信部門支付。
第七條 保證金
7.1 為確保乙方按本合同約定的期限和方式支付租金，乙方須于簽訂合同同時向甲方一次付相當于兩個月租金的租金保證金，共計人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
7.2 為確保乙方按本合同約定的期限和方式支付物業(yè)管理費，乙方須于簽訂合同同時向物業(yè)管理公司一次付相當于兩個月物業(yè)管理費的物業(yè)費保證金共計人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
7.3 在本條中保證金指前述租金保證金和管理費保證金。
7.4 保證金的扣除
7.4.1 如乙方未能按照本合同約定向甲方支付租金或滯納金，甲方可以扣留全部或部分租金保證金沖抵，其沖抵金額相當于乙方前述欠費。該等沖抵并不能免除乙方仍須支付前述欠費的義務。
7.4.2 如乙方未能按照本合同約定向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理費、能源費或滯納金，物業(yè)管理公司可以扣留全部或部分管理費保證金沖抵，其沖抵金額相當于乙方前述欠費。該等沖抵并不能免除乙方仍須支付前述欠費的義務。
7.4.3 如乙方違反本合同約定任何條款，甲方或物業(yè)管理公司均可分別扣留全部或部分租金保證金或管理費保證金，以抵償由乙方違約行為造成的甲方或物業(yè)管理公司的直接和間接損失。乙方應在接到書面通知后七日內(nèi)將保證金補足。未及時補足的，按欠費處理。前述保證金不足以補償甲方或物業(yè)管理公司損失的，乙方仍應補足實際損失。
7.5 本合同終止后，若乙方完全履行本合同項下義務，或在甲方、物業(yè)管理公司直接折抵乙方未付的租金、物業(yè)管理費、違約金等應付款項后，甲方和物業(yè)管理公司應在乙方歸還甲方商鋪后十日內(nèi)將保證金無息退還給乙方。
第八條 進場經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)一經(jīng)營管理保證金
乙方應向物業(yè)管理公司繳納統(tǒng)一經(jīng)營管理進場經(jīng)營質(zhì)量保證金人民幣小寫 元，（大寫） 作為在商場經(jīng)營期間遵守統(tǒng)一經(jīng)營管理相關制度商品質(zhì)量、服務質(zhì)量的保證金。前述保證金不足以補償甲方或物業(yè)管理公司損失的，乙方仍應補足實際損失。乙方違反統(tǒng)一經(jīng)營管理相關制度時，物業(yè)管理公司有權沒收全部或部分統(tǒng)一經(jīng)營管理保證金，乙方應在接到書面通知后七日內(nèi)將保證金補足。未及時補足的，按照欠費處理。該項保證金的補足方式與本合同第七條關于保證金補足方式的約定一致在乙方出售的商品質(zhì)量不符合國家規(guī)定或有降低商鋪所在廣場的聲譽時，物業(yè)管理公司有權直接從保證金中向消費者直接支付退貨款和賠償款。
本合同終止后，如果乙方完全履行本合同項下義務，物業(yè)管理公司在乙方歸還甲方商鋪且清繳全部欠款后10日內(nèi)將保證金無息退還給乙方。
第九條 滯納金
本合同項下付款時間遇節(jié)假日均不順延，所述“日”均指日歷天，雙方另有約定的除外。
乙方拖欠租金、物業(yè)管理費、能源費、通訊設施租金及押金、各項保證金等應當向甲方或物業(yè)管理公司支付的任何費用，每日應按照拖欠費用 33‰ 向甲方或物業(yè)管理公司繳納滯納金，從應付日至實付全部清償之日止。
第十條 續(xù)租
10.1 如果乙方愿意在租期屆滿后繼續(xù)承租商鋪，可向甲方提出書面續(xù)租申請，但此申請須于租期終止日30日前、180日內(nèi)提出。如果在本合同期限屆滿前30日未收到乙方的續(xù)約通知，視為乙方放棄續(xù)租，本合同自租期終止日自行終止。租期終止日前180日期間，甲方有權在不妨礙乙方正常使用的情況下帶客戶查看商鋪場地，乙方應予配合。
10.2 如乙方續(xù)租，甲方有權根據(jù)市場情況調(diào)整租金的收費標準。
10.3 在租期屆滿前，甲方與第三方確定租賃意向，且就租賃條件達成一致時，應及時通知乙方，乙方應在收到甲方通知后三日內(nèi)決定是否行使優(yōu)先承租權；如果乙方在前述期限內(nèi)沒有給予甲方答復，則視為乙方放棄優(yōu)先承租權。
第十一條 進場移交
11.1 甲、乙雙方應在租期開始日前30日內(nèi)辦理商鋪移交手續(xù)。
11.2 商鋪移交時狀態(tài)見附件二，甲、乙雙方在移交時應給予確認。
11.3 乙方進場后，甲方和物業(yè)管理公司仍有權繼續(xù)進行大廈周邊環(huán)境的建設、公共區(qū)域或個別賣場區(qū)域的裝修、宣傳廣告工作及其他改造、修繕工程。甲方和物業(yè)管理公司無需為此而對乙方作出任何賠償，乙方同意不干涉。
11.4 如由于甲方自身原因致使乙方延期進場，起租日期和租期均相應順延。延期超過90日的，乙方可以在前述90日屆滿后七日內(nèi)選擇解除本合同，乙方選擇解除合同的，甲方應在合同解除之日起七日內(nèi)無息退回乙方已付費用，但無須承擔其他任何責任。
第十二條 商鋪的使用
12.1 裝修和改造
乙方自行承擔商鋪的裝修或改造費用和責任，裝修改造方案和施工公司必須經(jīng)過甲方和物業(yè)管理公司的審查書面認定，但甲方和物業(yè)管理公司并不因?qū)彶槎袚魏呜熑巍?/p>
裝修或改造應當遵守商場裝修管理制度和規(guī)定。甲方和物業(yè)管理公司有權監(jiān)督乙方的裝修工程施工過程，并隨時對不符合裝修管理制度的行為加以制止并要求其改正。如果乙方拒絕改正，則甲方和物業(yè)管理公司有權自行加以糾正，由此產(chǎn)生的全部費用均由乙方承擔。
12.2 乙方應嚴格遵守物業(yè)管理公司已經(jīng)和將要制定的商場各項經(jīng)營管理制度、各項物業(yè)管理公約和制度、以及甲方與物業(yè)管理公司簽署的統(tǒng)一經(jīng)營管理合同、物業(yè)管理合同以及其他合同。因違反相關制度、規(guī)定和約定所遭受的處罰和應當承擔的責任應由乙方自行承擔。
12.3 乙方應在其經(jīng)營范圍內(nèi)合理使用并愛護房屋各項設施、設備，保持商鋪在租期內(nèi)處于良好的使用狀態(tài)。因乙方使用不當造成設施損壞或發(fā)生故障，乙方應承擔由此產(chǎn)生的全部費用。
12.4 乙方應自行為商鋪內(nèi)部的裝修、設備和其他財產(chǎn)購買保險，否則應自行承擔上述財產(chǎn)的風險。
12.5 未經(jīng)甲方及物業(yè)管理公司書面同意，乙方不得以任何形式全部或部分將商鋪轉(zhuǎn)租或分租給任何第三人。乙方擅自轉(zhuǎn)租或分租的行為無效，轉(zhuǎn)租或分租期間乙方所收租金或其他收益全部歸甲方所有。甲方及物業(yè)管理公司有權選擇立即解除本合同，并要求乙方按照16.2條款的約定承擔違約責任。
第十三條 離店
13.1 因任何原因?qū)е卤竞贤K止后十日內(nèi)，乙方均應將商鋪交還給甲方。甲方有權要求乙方無條件保留店鋪內(nèi)所有裝修（乙方損壞的應予賠償），或?qū)⑸啼伝謴椭两邮丈啼仌r的狀態(tài)（正常使用及時間因素的耗損除外）乙方未恢復原狀的，甲方可代為恢復，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。
如果乙方未按前述約定期限交還商鋪，則視為乙方放棄商鋪內(nèi)一切財物所有權，由甲方自行騰空、收回商鋪，處理商鋪內(nèi)財物，由此產(chǎn)生的損失和費用由乙方自行承擔。乙方應賠償由此導致甲方的全部損失。
在甲方按照前述約定收回商鋪前，乙方除仍應承擔延遲期間物業(yè)管理費、能源費等各項費用外，還應再向甲方支付雙倍租金。
13.2 乙方在本合同終止時應付清所有應付甲方或物業(yè)管理公司及其他應付款項（含違約金、損害賠償、罰款等）
13.3 如乙方在本合同終止時尚未付清所有應付甲方和物業(yè)管理公司相關款項及其他款項，甲方或物業(yè)管理公司有權扣押或阻止乙方轉(zhuǎn)移乙方在商場內(nèi)的財物，因此造成乙方任何損失由乙方承擔。
如乙方未付清應付甲方或物業(yè)管理公司款項及其他款項超過七日的，無論乙方是否自行離店均視為乙方自愿放棄其在商鋪商場內(nèi)的財物所有權，甲方或物業(yè)管理公司可拍賣、變賣乙方財物，以抵扣拍賣、變賣費用和抵扣所欠款項。甲方可委托物業(yè)管理公司扣押和阻止乙方轉(zhuǎn)移商鋪內(nèi)財物。因甲方或物業(yè)管理公司采取上述措施而導致乙方財物受損、價值下降等不利后果的，乙方特此放棄要求甲方或物業(yè)管理公司賠償?shù)臋嗬梢曳阶孕谐袚！韭蓭熣J為業(yè)主或物業(yè)管理公司自行拍賣變賣租戶財物是違法的，該條規(guī)定的辦法只能是在情況緊急時采取，以犧牲較小利益為人民法院采取保全措施爭取時間】
第十四條 優(yōu)先購買權
甲方有權隨時向任何第三方轉(zhuǎn)讓商鋪，但應當事先書面通知乙方，乙方在同等條件下有權優(yōu)先購買該商鋪。乙方應當在收到該通知后三日內(nèi)做出答復；超過該期限乙方未答復的，視為乙方放棄該商鋪的優(yōu)先購買權。甲方轉(zhuǎn)讓商鋪后，乙方應與新的商鋪所有人按照本合同的內(nèi)容簽訂新的租賃合同。沒有簽訂新的租賃合同的，按照法律規(guī)定，甲方在本合同中的權利和義務由新的商鋪所有人享有和承擔，乙方依然負有按照本合同約定的租金標準和支付方式向甲方支付租金的義務。
第十五條 稅費
甲方負責房產(chǎn)稅、土地使用費及房屋租賃管理費。乙方負責經(jīng)營所引起的一切稅費。其他稅費甲、乙雙方按照中國法律各自承擔應承擔的部分。
第十六條 提前解除
16.1 本合同生效后，除本合同另有規(guī)定外，不得提前解除。
16.2 乙方單方面終止合同的，甲方有權不返還乙方全部已付款項。乙方除應補交免租期的租金外，還應承擔下述違約責任：【律師提醒，該規(guī)定實際上時給予乙方解除合同權利，只是其要負一定違約責任】
16.2.1 如乙方在本合同生效后六個月內(nèi)終止本合同的，乙方應向甲方付足商鋪六個月的租金，補繳免租期租金，并向甲方支付相當于本合同未到期租金總額10％【律師建議，不要低于25％】的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。
16.2.2 如乙方在本合同生效六個月后要求終止本合同的，乙方應補繳免租期租金，并向甲方支付相當于本合同未到期租金總額10％【律師建議，不要低于25％】的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。但乙方終止合同距合同期滿之日不足三個月的，違約金為剩余期間的租金。
16.3 下述情況下，甲方有權解除本合同，本合同在甲方書面通知送達乙方之日起解除：
16.3.1 乙方拖欠任何一項應付甲方和物業(yè)管理公司的費用超過 三十 15日，因違反本款約定導致本合同解除的，乙方還應同時承擔逾期滯納金。
16.3.2 乙方未經(jīng)甲方和物業(yè)管理公司同意對所租房間或大廈其他部位進行裝修、改建或其他破壞行為。
16.3.3 乙方擅自經(jīng)營其他種類商品或變更租賃用途，經(jīng)甲方或物業(yè)管理公司通知后未在15日內(nèi)改正的。
16.3.4 在經(jīng)營期間以任何借口擅自關門、停業(yè)、張貼非經(jīng)營性文字及其他任何不利于商場經(jīng)營、聲譽的行為，乙方應支付甲方違約金人民幣兩萬元，甲方或物業(yè)管理公司通知后未在三日內(nèi)改正的。
16.3.4 乙方違反商場經(jīng)營或物業(yè)管理規(guī)定給甲方造成損失或其他嚴重違反本合同或商場經(jīng)營或物業(yè)管理規(guī)定的。
16.3.6 本合同約定和法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。
16.4 甲方依照上述約定解除合同發(fā)生在本合同簽訂后六個月內(nèi)的，乙方應向甲方付足商鋪六個月的租金，補繳免租期租金，并向甲方支付相當于本合同未到期租金總額10％的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。甲方依照上述約定解除合同發(fā)生在本合同簽訂后六個月后的，乙方應向甲方補繳免租期租金，并支付相當于本合同未到期租金總額10％的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。，但解除合同距合同期滿之日不足三個月的，違約金為剩余期間的租金。
16.5 乙方單方面終止合同，或因乙方原因?qū)е潞贤獬?，甲方或物業(yè)管理公司可直接扣除乙方繳納的保證金折抵拖欠的租金、物業(yè)管理費、違約金等應付款項。
16.6 因甲方違約致使本合同解除的，甲方在扣除乙方應付的租金、物業(yè)管理費、能源費等費用后，退還乙方已交付的保證金剩余部分（不計利息）甲方還應向乙方支付相當于三三個月租金的違約金。
16.7 乙方在經(jīng)營過程中，不得以任何借口擅自關門，停業(yè)。如未經(jīng)物業(yè)管理公司同意擅自關門的，所造成的后果由乙方全部承擔，并處罰款貳萬元人民幣。
第十七條 不可抗力
如由于地震、臺風、水災、火災等自然災害或其他人力不能預見或不可避免的社會事件等不可抗力原因?qū)е滤馍啼佋谧赓U期間內(nèi)不能正常使用，租期相應順延，但如果商鋪已無法繼續(xù)使用，則本合同自動終止，甲、乙雙方互不承擔責任。
第十八條 適用法律和爭議解決
18.1 本合同的簽訂、履行、解釋、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。
18.2 甲、乙雙方因本合同而產(chǎn)生的爭議應首先通過協(xié)商解決，不能協(xié)商解決的，任何一方均可按如下第____種方式解決：
18.2.1 提請南寧仲裁委員會按該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。
18.2.2 向商鋪所在地人民法院提訟。
第十八條 通知
甲、乙雙方按照如下列明地址發(fā)送通知或其他文件：
甲方：
乙方：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系電話：
傳真：
傳真：
地址：
地址：
郵編：
身份證：__________________
乙方：__________________
注冊地址：__________________
身份證：__________________
甲方是位于 市 區(qū) 路（街）某某商業(yè)廣場 座首層 號鋪（“商鋪”）的產(chǎn)權所有人，擬將商鋪出租給乙方，乙方同意承租。現(xiàn)甲、乙雙方就商鋪租賃有關事宜達成如下合同。
第一條 商鋪的位置、面積和用途
1.1 商鋪的位置和面積
甲、乙雙方同意按照本合同的約定出租和承租位于 市 區(qū)路（街）某某商業(yè)廣場（“商場”） 座首層 號鋪（見本合同附件一圖示），且甲、乙雙方同意遵守某某商業(yè)廣場物業(yè)管理有限公司的統(tǒng)一經(jīng)營管理相關制度和物業(yè)管理規(guī)定。
商鋪的建筑面積為 平方米。前述建筑面積為本合同所述物業(yè)管理費的計算依據(jù)和為本合同所述租金的計算依據(jù)。如果交付時實測面積/產(chǎn)權登記面積與上述面積不一致的，以實測面積/產(chǎn)權登記面積為準。
1.2 商鋪的用途
乙方承租商鋪只能用于經(jīng)營（商品種類） .
非經(jīng)甲方及某某商業(yè)廣場物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“物業(yè)管理公司”）書面同意，乙方不得在本合同約定的租賃期內(nèi)將商鋪用于經(jīng)營其他任何種類的商品和用于其它任何目的。甲方或物業(yè)管理公司對乙方違反本條規(guī)定的行為未及時制止并不表示對乙方行為的默認。
第二條 租期
租期自 年 月 日（如商場開業(yè)時間晚于上述起租日的，以商場開業(yè)日為計租開始日）起至 年 月 日止。租期開始前甲方允許乙方進場裝修，租期開始前的裝修期稱“免租期”，免收租金，免收物業(yè)管理費，但仍應繳納水、電等能源費。其他情況下，乙方裝修期間也應支付租金、物業(yè)管理費。具體裝修期自 年 月 日起至 年 _____月 日止。
本合同在商場確定的統(tǒng)一開業(yè)日前 日簽訂本合同的，則乙方應在統(tǒng)一開業(yè)日前正式對外開業(yè)，否則每延遲一日，應向物業(yè)管理公司支付相當于本合同期租金總額1%的違約金。但是本協(xié)議簽訂日在商場開業(yè)日前的，如商場開業(yè)時間晚于上述租期開始日，以商場開業(yè)日為計租開始日，租期開始前甲方允許乙方進場裝修，租期開始前的裝修期稱“免租期”，免收租金和物業(yè)管理費，但應支付水電等費用。開業(yè)日指商場具備對外營業(yè)能力時。乙方應按照商場確定的開業(yè)日對外營業(yè)。
第三條 租金
3.1 租金
乙方在前述租期內(nèi)租賃商鋪的租金為：
3.1.1 年 月 日前（以商場開業(yè)日為計租開始日的，該日期應為開業(yè)日起屆滿一年整）租金標準為：
每月每平方米（小寫） 元（大寫） 元，月租金合計為人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
年 月（第一個月如果不是整月時）租金按日計付，租金標準為每日每平方米人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
3.1.2 年 月 日（以商場開業(yè)日為計租開始日的，該日期應為開業(yè)日起屆滿一年后的第一天）至 年 月 日租金標準為：
每月每平方米人民幣（小寫） 元（大寫） 元，月租金合計為人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
3.1.3 年 月 日（以商場開業(yè)日為計租開始日的，該日期應為開業(yè)起屆滿兩年后的第一天）至 年 月 日租金標準為：
每月每平方米人民幣（小寫） 元（大寫） 元，月租金合計為人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
3.2 支付期限和方式
3.2.1 支付期限
首期（即租期開始之日至 月月底）租金在進場裝修前支付。除首期租金外，乙方須在 月的225日前向甲方交付下下 租金。
3.2.2 支付方式
乙方可以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行匯款的方式向甲方支付租金，按該等方式支付的款項均以甲方或甲方銀行實際收到款項之日為付款日。所有因執(zhí)行本合同乙方付款發(fā)生的銀行手續(xù)費由乙方承擔。
甲方指定銀行帳戶如下：
開戶行：
戶 名：
帳 號：
乙方按照本合同應向甲方支付的所有款項均按照本條約定執(zhí)行。
第四條 物業(yè)管理費
4.1 商鋪的物業(yè)管理費為每月每平方米（建筑面積）人民幣29元，月物業(yè)管理費合計為人民幣（小寫） 元，（大寫） 元。前述物業(yè)管理費包含商場共用部位、共用設施設備的維修保養(yǎng)費，公共區(qū)域保安、保潔、綠化美化的水、電等能源費以及商場所有區(qū)域的中央空調(diào)費等。物業(yè)管理公司可能會根據(jù)推廣商場等經(jīng)營需要適當提高物業(yè)管理費。物業(yè)管理費應由甲方向物業(yè)管理公司交納，但在本租賃合同期間甲、乙雙方同意由乙方承擔，本合同終止后仍由甲方向物業(yè)管理公司交納。
4.2 物業(yè)管理費支付方式
4.2.1 物業(yè)管理費由乙方承擔。
4.2.2 物業(yè)管理費按月支付。除首期物業(yè)管理費外，乙方須在每月的2二十五日前直接向物業(yè)管理公司萬達商業(yè)廣場物業(yè)管理有限公司交付下下月物業(yè)管理費。
物業(yè)管理費自租期開始之日由乙方承擔。乙方需在租期開始日前進場裝修前向物業(yè)管理公司交付首期物業(yè)管理費（從租期開始之日至____月月底）。
4.2.3 支付方式
乙方可以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行匯款的方式向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理費，按該等方式支付的款項均以物業(yè)管理公司或其銀行實際收到款項之日為付款日。所有因執(zhí)行本合同乙方付款發(fā)生的銀行手續(xù)費由乙方承擔。
物業(yè)管理公司指定銀行帳戶如下：
開戶行：
戶 名：
帳 號：
乙方按照本合同應向物業(yè)管理公司支付的所有款項均按照本條約定執(zhí)行。
第五條 能源費
乙方進場裝修前應向物業(yè)管理公司繳納能源押金________元。商鋪的水、電等能源費采取分戶計量，乙方應當自行承擔，從進場裝修日開始計收。乙方應按物業(yè)管理公司書面通知直接向物業(yè)管理公司支付。水、電路損耗等能源損耗按照出租商鋪實際用電量占商場總用電量的比例分攤。租賃期內(nèi)前180日（不含免租期）能源損耗的月平均損耗將作為計算剩余租期內(nèi)能源損耗數(shù)的標準。
第六條通訊設施租金及押金
6.1 乙方租用商鋪自行申請通訊設施如下：電話/傳真__部，上網(wǎng)專線__條。
6.2乙方向相關部門支付前述通訊設施租金為電話/傳真每月人民幣____元/部，上網(wǎng)專線每月人民幣____元/條。
6.3 乙方向物業(yè)管理公司支付前述通訊設施及押金為：每部電話/傳真人民幣____元，共計人民幣____元；每條上網(wǎng)專線人民幣____元/條，共計人民幣____元。
6.4 乙方所租用的通訊設施自行到相關部門支付租金。
6.5 電話費、上網(wǎng)費等通訊費用（含月租費、手續(xù)費等），由乙方自行向電信部門支付。
第七條 保證金
7.1 為確保乙方按本合同約定的期限和方式支付租金，乙方須于簽訂合同同時向甲方一次付相當于兩個月租金的租金保證金，共計人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
7.2 為確保乙方按本合同約定的期限和方式支付物業(yè)管理費，乙方須于簽訂合同同時向物業(yè)管理公司一次付相當于兩個月物業(yè)管理費的物業(yè)費保證金共計人民幣（小寫） 元（大寫） 元。
7.3 在本條中保證金指前述租金保證金和管理費保證金。
7.4 保證金的扣除
7.4.1 如乙方未能按照本合同約定向甲方支付租金或滯納金，甲方可以扣留全部或部分租金保證金沖抵，其沖抵金額相當于乙方前述欠費。該等沖抵并不能免除乙方仍須支付前述欠費的義務。
7.4.2 如乙方未能按照本合同約定向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理費、能源費或滯納金，物業(yè)管理公司可以扣留全部或部分管理費保證金沖抵，其沖抵金額相當于乙方前述欠費。該等沖抵并不能免除乙方仍須支付前述欠費的義務。
7.4.3 如乙方違反本合同約定任何條款，甲方或物業(yè)管理公司均可分別扣留全部或部分租金保證金或管理費保證金，以抵償由乙方違約行為造成的甲方或物業(yè)管理公司的直接和間接損失。乙方應在接到書面通知后七日內(nèi)將保證金補足。未及時補足的，按欠費處理。前述保證金不足以補償甲方或物業(yè)管理公司損失的，乙方仍應補足實際損失。
7.5 本合同終止后，若乙方完全履行本合同項下義務，或在甲方、物業(yè)管理公司直接折抵乙方未付的租金、物業(yè)管理費、違約金等應付款項后，甲方和物業(yè)管理公司應在乙方歸還甲方商鋪后十日內(nèi)將保證金無息退還給乙方。
第八條 進場經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)一經(jīng)營管理保證金
乙方應向物業(yè)管理公司繳納統(tǒng)一經(jīng)營管理進場經(jīng)營質(zhì)量保證金人民幣小寫 元，（大寫） 作為在商場經(jīng)營期間遵守統(tǒng)一經(jīng)營管理相關制度商品質(zhì)量、服務質(zhì)量的保證金。前述保證金不足以補償甲方或物業(yè)管理公司損失的，乙方仍應補足實際損失。乙方違反統(tǒng)一經(jīng)營管理相關制度時，物業(yè)管理公司有權沒收全部或部分統(tǒng)一經(jīng)營管理保證金，乙方應在接到書面通知后七日內(nèi)將保證金補足。未及時補足的，按照欠費處理。該項保證金的補足方式與本合同第七條關于保證金補足方式的約定一致在乙方出售的商品質(zhì)量不符合國家規(guī)定或有降低商鋪所在廣場的聲譽時，物業(yè)管理公司有權直接從保證金中向消費者直接支付退貨款和賠償款。
本合同終止后，如果乙方完全履行本合同項下義務，物業(yè)管理公司在乙方歸還甲方商鋪且清繳全部欠款后10日內(nèi)將保證金無息退還給乙方。
第九條 滯納金
本合同項下付款時間遇節(jié)假日均不順延，所述“日”均指日歷天，雙方另有約定的除外。
乙方拖欠租金、物業(yè)管理費、能源費、通訊設施租金及押金、各項保證金等應當向甲方或物業(yè)管理公司支付的任何費用，每日應按照拖欠費用 33‰ 向甲方或物業(yè)管理公司繳納滯納金，從應付日至實付全部清償之日止。
第十條 續(xù)租
10.1 如果乙方愿意在租期屆滿后繼續(xù)承租商鋪，可向甲方提出書面續(xù)租申請，但此申請須于租期終止日30日前、180日內(nèi)提出。如果在本合同期限屆滿前30日未收到乙方的續(xù)約通知，視為乙方放棄續(xù)租，本合同自租期終止日自行終止。租期終止日前180日期間，甲方有權在不妨礙乙方正常使用的情況下帶客戶查看商鋪場地，乙方應予配合。
10.2 如乙方續(xù)租，甲方有權根據(jù)市場情況調(diào)整租金的收費標準。
10.3 在租期屆滿前，甲方與第三方確定租賃意向，且就租賃條件達成一致時，應及時通知乙方，乙方應在收到甲方通知后三日內(nèi)決定是否行使優(yōu)先承租權；如果乙方在前述期限內(nèi)沒有給予甲方答復，則視為乙方放棄優(yōu)先承租權。
第十一條 進場移交
11.1 甲、乙雙方應在租期開始日前30日內(nèi)辦理商鋪移交手續(xù)。
11.2 商鋪移交時狀態(tài)見附件二，甲、乙雙方在移交時應給予確認。
11.3 乙方進場后，甲方和物業(yè)管理公司仍有權繼續(xù)進行大廈周邊環(huán)境的建設、公共區(qū)域或個別賣場區(qū)域的裝修、宣傳廣告工作及其他改造、修繕工程。甲方和物業(yè)管理公司無需為此而對乙方作出任何賠償，乙方同意不干涉。
11.4 如由于甲方自身原因致使乙方延期進場，起租日期和租期均相應順延。延期超過90日的，乙方可以在前述90日屆滿后七日內(nèi)選擇解除本合同，乙方選擇解除合同的，甲方應在合同解除之日起七日內(nèi)無息退回乙方已付費用，但無須承擔其他任何責任。
第十二條 商鋪的使用
12.1 裝修和改造
乙方自行承擔商鋪的裝修或改造費用和責任，裝修改造方案和施工公司必須經(jīng)過甲方和物業(yè)管理公司的審查書面認定，但甲方和物業(yè)管理公司并不因?qū)彶槎袚魏呜熑巍?/p>
裝修或改造應當遵守商場裝修管理制度和規(guī)定。甲方和物業(yè)管理公司有權監(jiān)督乙方的裝修工程施工過程，并隨時對不符合裝修管理制度的行為加以制止并要求其改正。如果乙方拒絕改正，則甲方和物業(yè)管理公司有權自行加以糾正，由此產(chǎn)生的全部費用均由乙方承擔。
12.2 乙方應嚴格遵守物業(yè)管理公司已經(jīng)和將要制定的商場各項經(jīng)營管理制度、各項物業(yè)管理公約和制度、以及甲方與物業(yè)管理公司簽署的統(tǒng)一經(jīng)營管理合同、物業(yè)管理合同以及其他合同。因違反相關制度、規(guī)定和約定所遭受的處罰和應當承擔的責任應由乙方自行承擔。
12.3 乙方應在其經(jīng)營范圍內(nèi)合理使用并愛護房屋各項設施、設備，保持商鋪在租期內(nèi)處于良好的使用狀態(tài)。因乙方使用不當造成設施損壞或發(fā)生故障，乙方應承擔由此產(chǎn)生的全部費用。
12.4 乙方應自行為商鋪內(nèi)部的裝修、設備和其他財產(chǎn)購買保險，否則應自行承擔上述財產(chǎn)的風險。
12.5 未經(jīng)甲方及物業(yè)管理公司書面同意，乙方不得以任何形式全部或部分將商鋪轉(zhuǎn)租或分租給任何第三人。乙方擅自轉(zhuǎn)租或分租的行為無效，轉(zhuǎn)租或分租期間乙方所收租金或其他收益全部歸甲方所有。甲方及物業(yè)管理公司有權選擇立即解除本合同，并要求乙方按照16.2條款的約定承擔違約責任。
第十三條 離店
13.1 因任何原因?qū)е卤竞贤K止后十日內(nèi)，乙方均應將商鋪交還給甲方。甲方有權要求乙方無條件保留店鋪內(nèi)所有裝修（乙方損壞的應予賠償），或?qū)⑸啼伝謴椭两邮丈啼仌r的狀態(tài)（正常使用及時間因素的耗損除外）。乙方未恢復原狀的，甲方可代為恢復，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。
如果乙方未按前述約定期限交還商鋪，則視為乙方放棄商鋪內(nèi)一切財物所有權，由甲方自行騰空、收回商鋪，處理商鋪內(nèi)財物，由此產(chǎn)生的損失和費用由乙方自行承擔。乙方應賠償由此導致甲方的全部損失。
在甲方按照前述約定收回商鋪前，乙方除仍應承擔延遲期間物業(yè)管理費、能源費等各項費用外，還應再向甲方支付雙倍租金。
13.2 乙方在本合同終止時應付清所有應付甲方或物業(yè)管理公司及其他應付款項（含違約金、損害賠償、罰
款等）。
13.3 如乙方在本合同終止時尚未付清所有應付甲方和物業(yè)管理公司相關款項及其他款項，甲方或物業(yè)管理公司有權扣押或阻止乙方轉(zhuǎn)移乙方在商場內(nèi)的財物，因此造成乙方任何損失由乙方承擔。
如乙方未付清應付甲方或物業(yè)管理公司款項及其他款項超過七日的，無論乙方是否自行離店均視為乙方自愿放棄其在商鋪商場內(nèi)的財物所有權，甲方或物業(yè)管理公司可拍賣、變賣乙方財物，以抵扣拍賣、變賣費用和抵扣所欠款項。甲方可委托物業(yè)管理公司扣押和阻止乙方轉(zhuǎn)移商鋪內(nèi)財物。因甲方或物業(yè)管理公司采取上述措施而導致乙方財物受損、價值下降等不利后果的，乙方特此放棄要求甲方或物業(yè)管理公司賠償?shù)臋嗬梢曳阶孕谐袚！韭蓭熣J為業(yè)主或物業(yè)管理公司自行拍賣變賣租戶財物是違法的，該條規(guī)定的辦法只能是在情況緊急時采取，以犧牲較小利益為人民法院采取保全措施爭取時間】
第十四條 優(yōu)先購買權
甲方有權隨時向任何第三方轉(zhuǎn)讓商鋪，但應當事先書面通知乙方，乙方在同等條件下有權優(yōu)先購買該商鋪。乙方應當在收到該通知后三日內(nèi)做出答復；超過該期限乙方未答復的，視為乙方放棄該商鋪的優(yōu)先購買權。甲方轉(zhuǎn)讓商鋪后，乙方應與新的商鋪所有人按照本合同的內(nèi)容簽訂新的租賃合同。沒有簽訂新的租賃合同的，按照法律規(guī)定，甲方在本合同中的權利和義務由新的商鋪所有人享有和承擔，乙方依然負有按照本合同約定的租金標準和支付方式向甲方支付租金的義務。
第十五條 稅費
甲方負責房產(chǎn)稅、土地使用費及房屋租賃管理費。乙方負責經(jīng)營所引起的一切稅費。其他稅費甲、乙雙方按照中國法律各自承擔應承擔的部分。
第十六條 提前解除
16.1 本合同生效后，除本合同另有規(guī)定外，不得提前解除。
16.2 乙方單方面終止合同的，甲方有權不返還乙方全部已付款項。乙方除應補交免租期的租金外，還應承擔下述違約責任：【律師提醒，該規(guī)定實際上時給予乙方解除合同權利，只是其要負一定違約責任】
16.2.1 如乙方在本合同生效后六個月內(nèi)終止本合同的，乙方應向甲方付足商鋪六個月的租金，補繳免租期租金，并向甲方支付相當于本合同未到期租金總額10%【律師建議，不要低于25%】的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。
16.2.2 如乙方在本合同生效六個月后要求終止本合同的，乙方應補繳免租期租金，并向甲方支付相當于本合同未到期租金總額10%【律師建議，不要低于25%】的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。但乙方終止合同距合同期滿之日不足三個月的，違約金為剩余期間的租金。
16.3 下述情況下，甲方有權解除本合同，本合同在甲方書面通知送達乙方之日起解除：
16.3.1 乙方拖欠任何一項應付甲方和物業(yè)管理公司的費用超過 三十 15日，因違反本款約定導致本合同解除的，乙方還應同時承擔逾期滯納金。
16.3.2 乙方未經(jīng)甲方和物業(yè)管理公司同意對所租房間或大廈其他部位進行裝修、改建或其他破壞行為。
16.3.3 乙方擅自經(jīng)營其他種類商品或變更租賃用途，經(jīng)甲方或物業(yè)管理公司通知后未在15日內(nèi)改正的。
16.3.4 在經(jīng)營期間以任何借口擅自關門、停業(yè)、張貼非經(jīng)營性文字及其他任何不利于商場經(jīng)營、聲譽的行為，乙方應支付甲方違約金人民幣兩萬元，甲方或物業(yè)管理公司通知后未在三日內(nèi)改正的。
16.3.4 乙方違反商場經(jīng)營或物業(yè)管理規(guī)定給甲方造成損失或其他嚴重違反本合同或商場經(jīng)營或物業(yè)管理規(guī)定的。
16.3.6 本合同約定和法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。
16.4 甲方依照上述約定解除合同發(fā)生在本合同簽訂后六個月內(nèi)的，乙方應向甲方付足商鋪六個月的租金，補繳免租期租金，并向甲方支付相當于本合同未到期租金總額10%的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。甲方依照上述約定解除合同發(fā)生在本合同簽訂后六個月后的，乙方應向甲方補繳免租期租金，并支付相當于本合同未到期租金總額10%的違約金或相當于三個月租金的違約金，以其中較高者為準。，但解除合同距合同期滿之日不足三個月的，違約金為剩余期間的租金。
16.5 乙方單方面終止合同，或因乙方原因?qū)е潞贤獬?，甲方或物業(yè)管理公司可直接扣除乙方繳納的保證金折抵拖欠的租金、物業(yè)管理費、違約金等應付款項。
16.6 因甲方違約致使本合同解除的，甲方在扣除乙方應付的租金、物業(yè)管理費、能源費等費用后，退還乙方已交付的保證金剩余部分（不計利息）。甲方還應向乙方支付相當于三三個月租金的違約金。
16.7 乙方在經(jīng)營過程中，不得以任何借口擅自關門，停業(yè)。如未經(jīng)物業(yè)管理公司同意擅自關門的，所造成的后果由乙方全部承擔，并處罰款貳萬元人民幣。
第十七條 不可抗力
如由于地震、臺風、水災、火災等自然災害或其他人力不能預見或不可避免的社會事件等不可抗力原因?qū)е滤馍啼佋谧赓U期間內(nèi)不能正常使用，租期相應順延，但如果商鋪已無法繼續(xù)使用，則本合同自動終止，甲、乙雙方互不承擔責任。
第十八條 適用法律和爭議解決
18.1 本合同的簽訂、履行、解釋、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。
18.2 甲、乙雙方因本合同而產(chǎn)生的爭議應首先通過協(xié)商解決，不能協(xié)商解決的，任何一方均可按如下第____種方式解決：
18.2.1 提請南寧仲裁委員會按該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。
18.2.2 向商鋪所在地人民法院提訟。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，且須符合物業(yè)管理公司統(tǒng)一經(jīng)營管理的相關制度及物業(yè)管理規(guī)定，自甲、乙雙方授權代表簽字并蓋章之日起生效。
甲方： 乙方：
二__年__月__日 二__年__月__日
合同范本2
出租人：______省_____股份有限公司（下稱甲方）
承租人：_________________________（下稱乙方）
甲、乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，現(xiàn)就租賃______省_______股份有限公司所有，位于______市_______路______號______商場事宜達成如下協(xié)議：
一、租賃期限、設備處理、租金、定金交納
1.甲方將______市______路______號_______商場場地出租給乙方，租賃期______年，自________年______月______日起至______年_____月______日止。從 _______年_________月_______日起，甲方原與_______簽訂的租賃合同終止。
2.乙方第_______年向甲方付租金人民幣______萬元，以后每年租金在上年標準上遞增______ .每年租金分_____次預付。按照先付款后租用的原則，乙方應在簽訂本合同時和以后每______個月期滿前_______天向甲方支付_______ 個月租金。
3.屋內(nèi)原有可
移動的設備另按有關協(xié)議處理。
4.為保證合同的履行，乙方應交甲方定金_____元（不計息），合同終止，如乙方無違反合同行為，甲方應如數(shù)將定金退還乙方；如乙方有違約行為，甲方有權將定金抵作乙方所欠費用。
二、乙方的權利和義務：
1.合同期間，乙方有權根據(jù)場地來確定經(jīng)營項目。在不影響房屋結構的前提下，對房屋進行裝修。但裝修應符合 _______等國家標準。
2.乙方不論經(jīng)營什么項目，不得以“________”命名。有關經(jīng)營的營業(yè)證照由乙方辦理。乙方證照必須具獨立法人資格，不得掛靠有關的費用。做到合法經(jīng)營（國土稅、租賃費由甲方承擔），甲方干涉乙方的經(jīng)營活動。
3.乙方應按期、按數(shù)向甲方交納租金。合同期內(nèi)，乙方將場地轉(zhuǎn)包轉(zhuǎn)租，須經(jīng)甲方同意。不得以甲方的名義從事經(jīng)營活動對外簽訂合同，不得以承租的房屋對外作抵押。
4.乙方承擔自己在經(jīng)營期間的一切債權債務。
5.合同終止，乙方對場內(nèi)、外的裝飾，不得拆除。
6.乙方應加強消防、防盜、社會治安綜合治理等安全管理工作。凡因乙方發(fā)生火災等事故所造成的直接或連帶損失，由乙方負責賠償并承擔一切責任。
7.乙方應遵守執(zhí)行計劃生育政策，招聘非本地戶口人員應到甲方辦理《流動人口證》，到公安部門辦理“暫住證”。
8.合同期內(nèi)，乙方負責聘用甲方職工_______人。甲方職工如違反乙方規(guī)定不適宜上崗的，乙方有權對其作多余人員安排，但乙方應負擔不少于其本人基本工資的______%為職工生活費。
9.合同期滿；在同等條件下，乙方有優(yōu)先繼續(xù)租賃的權利。
三、甲方的權利和義務：
1.甲方有權按期收取租金。對乙方在經(jīng)營活動中需要對外協(xié)商關系時，經(jīng)乙方請求，給予必要的協(xié)助，所需費用由乙方承擔。
2.甲方負責對房屋屋面的正常維護，費用由甲方承擔。因甲方不及時維修對乙方造成損失時，甲主應負責賠償。
3.甲方不承擔乙方在經(jīng)營活動中所出現(xiàn)的經(jīng)濟或其它民事糾紛責任。合同期內(nèi)，遇天災、水患等對乙方經(jīng)營造成影響和損失時，甲方不承擔任何責任。
四、合同的變更和終止：
1、一方需要變更合同內(nèi)容時，須經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，以書面形式確定。
2、由于政策規(guī)定或城市規(guī)劃建設需要，致使甲方不能出租房屋或乙方不能繼續(xù)經(jīng)營時，可以終止合同執(zhí)行。其善后工作由雙方協(xié)商處理。甲、乙雙方均不承擔違約責任。
3、租賃期滿，本合同自行終止。
五、違約責任：
1.乙方違約，如不能按時交納租金或擅自轉(zhuǎn)租房屋時，甲方有權提前收回所出租的房屋，終止合同執(zhí)行。除乙方賠償甲方有權提前收回所出租的房屋，終止合同執(zhí)行。除乙方賠償甲方違約金元外，所造成一切經(jīng)濟損失由乙方承擔責任。
2.甲方違約，如甲方終止合同或擅自變更合同內(nèi)容時，甲方除賠償乙方違約金_______元外，對乙方原收購的設備、設施，甲方應按賣價，按實際經(jīng)營時間折價付給乙方（按_______年折算），對乙方所造成的一切經(jīng)濟損失由甲方承擔責任。
六、其他規(guī)定：
1.商場外東向場地從商場北墻起至南墻止，為甲、乙雙方共同場地。原則上由乙方作客庫停車使用，但雙方不得在此地段從事經(jīng)營性停車業(yè)務，乙方不得超出所承擔場地經(jīng)營。
2.本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。
3.本合同一式_______份，甲方持四份，乙方持_______份。
甲方：_______________________ 乙方：______________________
法定代表人：_________________ 法定代表人：________________
甲方公章：___________________ 乙方公章：__________________
簽訂時間：_____年____月____日 簽訂時間：_____年____月___日
鑒（公）證意見：____________________________________________
經(jīng)辦人：_____________________
商業(yè)物業(yè)管理工作計劃【一】
(一)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作仍然是日后物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們還需做大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，實時制定詳細的管理制度，并繼續(xù)堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。
(二)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次
根據(jù)物業(yè)公司崗位員工實際需要，下一步將實施“走出去和請進來”的培訓方案，即讓員工到其它優(yōu)秀的物業(yè)公司外出學習，利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式。同時也外請優(yōu)秀的物業(yè)管理人員到公司為員工培訓，外出學習的員工回來后也要與其它員工交流學習經(jīng)驗，力爭做到每位員工的業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。
(三)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，物業(yè)公司會緊密與開發(fā)商配合，積極主動與當?shù)匚飿I(yè)管理辦公室、城管局、電信局、建設局環(huán)衛(wèi)處聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開荒工作。
(四)做好綠化推進工作
綠化工作現(xiàn)已由1#、2#開始綠化作業(yè)，近期物業(yè)公司會加強與業(yè)主交流，請業(yè)主配合開展綠化工作，嚴查高空拋物、亂丟裝修垃圾的現(xiàn)象。
(五)物業(yè)資質(zhì)的申辦
申辦物業(yè)資質(zhì)，以“保三爭二”為原則，即保證物業(yè)三級資質(zhì)的申辦成功，同時盡努力爭取申辦物業(yè)二級資質(zhì)。
在下一階段的工作里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，推進靜睿泰物業(yè)的品牌建設，創(chuàng)造佳績!
商業(yè)物業(yè)管理工作計劃【二】
物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經(jīng)營管理項目前做好以下的前期管理工作:
(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:
A.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備,服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。
B.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。
C.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:
A.商鋪物業(yè)交收程序
B.商鋪裝修的報批和驗收程序
C.商鋪裝修的監(jiān)控程序
D.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定
E.公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序
F.投訴處理的程序
G.意外和緊急情況處理的程序
H.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定
I.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定
J.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定
(3).物業(yè)管理服務質(zhì)量的控制和制度,包括但不限于以下:
A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
B.各崗位的(部門)紀律制度
C.各崗位服務標準
D.考核制度和持續(xù)改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:
前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:
A.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
B.根據(jù)我們的專業(yè) 管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。
C.早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關工程質(zhì)量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管
將配合發(fā)展商,按照"[xxxx]"的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:
A.對隱蔽工程驗收和接管
B.對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管
C.對設備和設施的驗收和接管
D.對裝修質(zhì)量的驗收和接管
E.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
F.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業(yè)管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執(zhí)行日常的保安管理。
A.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全 防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全 管理。
B.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。
C.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。
D.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質(zhì)教育,特別強調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。
E.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質(zhì)量和水平。
商業(yè)物業(yè)管理工作計劃【三】
作為一個物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，九月里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃:
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量，這也是2009年工作計劃中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、"士多"招商登記等工作配合。
一、XXX綜合樓的物業(yè)管理簡介
XXX綜合樓是南京西路上的一座超高層建筑，高度為288米，地下3層，地上66層，裙房5層，是目前浦西第一高樓，它與上海展覽中心、波特曼酒店相鄰，已經(jīng)成為上海浦西的新一代標志性建筑。2001年5月竣工開業(yè)以來，目前商場店鋪出租率已接近98%，辦公樓客戶入住率已經(jīng)達到了100%。
XXX綜合樓主要由辦公樓、商場、地下停車場三部分組成，裙房1-5層為商場。商場內(nèi)有4個區(qū)域采用跳空結構和玻璃天頂（分別為中庭、圓庭、內(nèi)庭、內(nèi)街），每層商場劃分為5個區(qū)，各個區(qū)域之間通過內(nèi)街、回廊、天橋相互連通。整個商場由130多家店鋪組成，各個店鋪的面積可以通過隔斷靈活調(diào)整，共計營業(yè)面積為57000平米。每天營業(yè)時間為12小時，日營業(yè)額在500萬人民幣左右。
（一）XXX綜合樓物業(yè)管理特點
XXX綜合樓高度大、樓層數(shù)多，功能復雜，人口稠密，物業(yè)管理任務較為艱巨。綜合樓包括停車場、商業(yè)、餐飲、娛樂健身場所、辦公樓、流動人口極多。要管理好綜合樓，確保綜合樓各部分正常運作，確保物業(yè)和樓內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，任務十分艱巨。
XXX綜合樓設備多、結構復雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。XXX綜合樓設有中央空調(diào)系統(tǒng)、上排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng)，煤氣供應系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，還設有樓宇自控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)、辦公、保安、消防系統(tǒng)。物業(yè)管理需要建立一支素質(zhì)較高的專業(yè)技術人員管理隊伍，運用先進的管理手段、方法，對綜合樓各系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
（二）物業(yè)管理的服務內(nèi)容
由于XXX綜合樓的復雜性、混合性、綜合性，給管理帶來了一定難度，但XXX綜合樓的基本服務內(nèi)容
就是實現(xiàn)對物的管理、對人的服務。其基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
1、常規(guī)性的公共服務
這是指管理中的基本管理內(nèi)容，是XXX物業(yè)管理面向所有租用人提供的最基本的管理與服務，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。其中包括：
房屋建筑主體的維修管理。定期掌握房屋的基本情況，對綜合樓的樓面、樓道等房屋進行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對租戶、用戶的房屋裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，使綜合樓不因裝修而影響壽命和危及他人安全。維持綜合樓價值，創(chuàng)造增值潛力。
綜合樓各系統(tǒng)設備設施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對綜合樓的供電供水及排水、電梯、消防、中央空調(diào)、公共照明等公用設施進行維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設備完好的運行狀態(tài)。
清潔衛(wèi)生的管理。清掃保潔人員應全面負責綜合樓各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。一般由專業(yè)清潔公司承辦。
綠化管理。綠化人員應對綜合樓周圍及內(nèi)部的花草樹木和景點進行養(yǎng)護和管理，為用戶、租戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。
停車場、車輛及交通管理。管理人員要對用戶、租戶以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。
消防及治安管理。保安人員對綜合樓及其范圍內(nèi)進行全天候保安值勤，設立監(jiān)控中心和消防控制中心及固定保安崗位和流動巡邏崗。確保用戶、租戶人身財產(chǎn)安全。監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控。做好消防器材的維護，對違法違紀行為要及時處理。如有設備等報警或故障顯示，需立即通知有關部門人員，及時到場解決。
收費管理。要嚴格按照協(xié)議或合同當?shù)匚飪r部門核定的物業(yè)管理服務收費標準，及時、定期收取租金及管理費用，并接受用戶、租戶監(jiān)督。其中涉及：租金、水電費用、停車場收費及有償服務收費。
全方位服務。物業(yè)管理應對用戶、租戶提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟的服務，使用戶、租戶更為舒適便利?？砷_設常規(guī)，如：機車船票代辦、辦設儲蓄所、速遞公司等。
2、針對性的專項服務
XXX物業(yè)管理為改善和提高租用人的工作、生活條件，面向廣大租用人，為滿足其中一些用戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務。
3、委托性的特約服務
為滿足物業(yè)租用人的個別需求受其委托而提供的服務，通常指在物業(yè)管理委托合同未要求、物業(yè)管理在專項服務中也未設立，而物業(yè)使用人又提出該方面的需求，此時，物業(yè)管理應在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務。并根據(jù)租戶需要，提供特約服務。
二、XXX綜合樓設備管理的重要性
XXX綜合樓的價值不但取決于座落位置、建筑結構、空間布局和室內(nèi)外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結構和運行狀況。
物業(yè)管理的設備管理是一門發(fā)展中的應用學科，它包括系統(tǒng)理論和豐富的實踐經(jīng)驗兩個有機的組成部分。為了實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)設備管理現(xiàn)代化的目的，必須學習和掌握設備管理的基本原理，樹立現(xiàn)代化科學管理的思想，結合物業(yè)設備的特征和具體實踐，完善科學的管理組織機構和管理制度，提高管理人員的素質(zhì)水平，推廣先進的設備管理方法和管理技術手段，以促進物業(yè)管理企業(yè)的設備管理向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟體制改革的深化和競爭機制的引入，物業(yè)對現(xiàn)代化設備的需求和依賴程度越來越高，設備的作用也越來越突出。事實上，設備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個方面。
（一）關系到聲譽和生存
作為XXX物業(yè)管理的重要組成部分，設備管理的好壞對企業(yè)的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業(yè)設施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設備經(jīng)常處于性能不良或停機待修狀態(tài)，直接影響整個物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認，丟掉市場，喪失生存的根本條件。
（二）關系到服務的成本和企業(yè)資金的合理利用
設備管理對服務成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。加強維護保養(yǎng)，能有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失。樹立經(jīng)濟運行的意識，注意節(jié)約運行中的能耗費用、操作費用，通過嚴格、規(guī)范的管理來減少日常物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關費用開支，使設備一直處于最佳、最經(jīng)濟的運行狀態(tài)。
隨著現(xiàn)代化設備的不斷發(fā)展和普遍使用，設備所占資金在固定資產(chǎn)中的比例越來越高，顯然，要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，就要設法提高資金的合理利用程度，而設備管理的科學化無疑是關鍵。具體說，就是取決于設備經(jīng)濟管理的一系列環(huán)節(jié)是否達到最佳水平。
（三）關系到技術安全和環(huán)境保護
若設備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟損失，也給家庭帶來不幸。若設備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標，就會污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預防設備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設備管理的重要課題。
物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡化、智能化管理服務已經(jīng)成為當前物業(yè)管理企業(yè)競爭致勝的關鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強的應變能力，就必須依靠技術進步，而先進的設備管理是企業(yè)技術進步的根本保證。
三、XXX綜合樓現(xiàn)代化設備帶來的新問題
現(xiàn)代化設備在XXX綜合樓的大量使用，使企業(yè)在服務過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給設備管理工作帶來了一系列的新問題。例如:竣工后
的基礎資料不齊全；早期無先進的設備管理體制；現(xiàn)代化設備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟效益，但同時也導致了一系列嚴重的后果，如：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴重污染環(huán)境和能源資源消耗大等；設備的投資和使用維護費用大量增加，迫切要求注重設備與設備管理的經(jīng)濟效果；現(xiàn)代化設備技術綜合性強，全過程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約；使用現(xiàn)代化設備，崗位分工較細，經(jīng)常是單工序操作，設備結構復雜，人的感官能力難以適應。
四、XXX綜合樓設備管理的解決措施
（一）建立先進的設備管理體制
1、按設備的數(shù)量、復雜程度和設備集中程度、管理人員的業(yè)務水平、檢修人員的技術力量和組織形式，結合企業(yè)的特性、功能及工作特點（運行班次、有無假日）等各種因素、實事求是地設置設備管理體制。管理體制力求理順關系，提高工作效率，體現(xiàn)先進性。
2、設備管理負責人必須熟悉國家的有關政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設備的技術理論知識，必須具有一定的業(yè)務能力。
3、加強設備管理體系的人員培訓教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務水平，對管理人員實行崗位責任培訓，對操作人員實行使用維護培訓，對檢修人員實行技能培訓，并把各項培訓工作列入設備管理工作計劃中。
（二）建立完善的設備管理規(guī)章制度
作為一個好的物業(yè)管理企業(yè)必須建立完善的設備管理規(guī)章制度，設備管理規(guī)章制度包括：設備管理崗位責任制度；設備基礎資料管理制度；設備運行和維護保養(yǎng)制度；設備檢修制度；固定資產(chǎn)管理制度；培訓教育制度；特殊設備管理及應急制度；各類機房、變配電機房的出入登記制度等。
（三）做好設備管理的基礎資料工作
基礎資料工作是設備管理工作的根本依據(jù)，基礎資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網(wǎng)絡化，活化其作用。
設備的基礎資料包括：
1、設備的原始檔案
設備的原始檔案包括：基本技術參數(shù)和設備價格；質(zhì)量合格證書；使用安裝說明書；驗收資料；安裝調(diào)試及驗收記錄；出廠、安裝、使用的日期。
2、設備卡片及設備臺帳
設備卡片將所有設備按系統(tǒng)或部門、場所編號。一臺設備有一張設備卡片，設備卡片上登記設備的編號、名稱、規(guī)格型號、基本技術參數(shù)、設備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。
按編號將設備卡片匯集進行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設備臺帳，從而反映全部設備的基本情況，給設備管理工作提供方便。
3、設備技術登記簿
設備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設計、制造、采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報廢，均應有比較詳細的記載。
每臺設備建立一本設備技術登記簿，它是設備的檔案材料。設備技術登錄簿中有：設備概況：即設備臺帳上的資料；設計參數(shù)和條件、技術標準及簡圖；設備運行狀況；備品配件；設備維護保養(yǎng)和檢修情況；設備大中修記錄（包括時間、費用、人員）；卡；設備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報廢記錄。
設備技術登錄應及時準確齊全，應反映該臺設備的真實情況，用于指導實際工作。
4、設備系統(tǒng)資料
XXX綜合樓的物業(yè)設備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設備、冷卻塔、管道、閥門、電控設備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設備組成，任何一種設備或傳導設施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。
因此，除了設備單機資料的管理之外，對系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：
竣工圖。在施工時原則上應該按施工圖施工，但在實際施工時往往會碰到許多具體問題需要變動，把變動的地方在施工圖上隨時表注或記錄下來，尤其是管道及閥門安裝的規(guī)格、位置、標高及走向等。如果在施工時沒有把變動的地方表注或記錄下來，容易造成管理上的困難。施工結束，把施工中變動的地方全部用圖重新表示出來，這樣的圖紙符合實際情況，這就是竣工圖。竣工圖應由資料室及管理設備部門保管。
系統(tǒng)圖?？⒐D是整個物業(yè)或整個層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯，非常復雜，不熟悉的人員一時也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對系統(tǒng)的結構原理、運作過程及一些重要部件的具置等作比較詳細的說明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統(tǒng)圖也是對員工培訓教育的一種行之有效的參考教材。
（四）加強培訓教育工作，做到專業(yè)管理同全員管理相結合
越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應注意對員工的培訓、教育。
專職設備管理人員應成為具有一定專業(yè)知識及管理業(yè)務水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專職設備管理人員來管好企業(yè)的所有設備是不可能的，還應該發(fā)動企業(yè)全體員工自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設備。因此，對操作使用設備的人員要加以培訓教育，要求操作使用人員懂設備的用途、結構、原理、技術性能、使用要點、維護方法、故障的排除及報告等基本知識，教育大家正確使用設備、愛護設備。最后應該做到操作人員會檢修設備、維修人員會操作設備，并要求只有取得了國家考核頒布的技術資格等級證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
一、商場物業(yè)的類型和管理特點
（一）商場物業(yè)的類型
1.從經(jīng)營方式分
可分為貨柜隔離購物和開放式購物兩類。貨柜購物即每個層面購物被柜臺或鋪位分割成銷售不同種類商品的小單元，顧客購物時不進入柜臺直接挑選由售貨員拿給顧客、這種零售商店一般被稱為百貨商場（或?qū)I商店）。開放式購物是把零售商品陳列在開放式貨架上，顧客可直接挑選，這種零售店被稱為超級市場或倉儲式購物中心。
2.從樓宇功能分
可分為單一經(jīng)營性商店和綜合多功能經(jīng)營商店。
3.從商業(yè)物業(yè)檔次來分
可分為普通型和豪華型兩種。普通型的商業(yè)物業(yè)的設施、設備和管理方式都是傳統(tǒng)性的，所經(jīng)營的商品都為大眾化商品。豪華型是在對外開放過程中不少國外商業(yè)界為搶攤上海而建造一批高檔的商業(yè)樓宇，其設施、設備齊全、先進，如電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)都由計算機系統(tǒng)控制，以及先進的管理設施，豪華、高雅的購物環(huán)境，可謂現(xiàn)代的商業(yè)樓字。
（二）商場的物業(yè)管理的特點、建筑特點
從建筑內(nèi)部一般用大間隔、大空間設置，使整個層面一覽無遺；外觀設計講究宏偉、富麗，有的還有廣暢噴泉或小瀑布；在裝飾上追求典雅、奇特，在氣氛上力圖營造濃烈、激情或溫馨，造成感觀上的刺激或和諧。據(jù)此，在管理上要求創(chuàng)造和維持環(huán)境的優(yōu)美，使顧客在幽雅、輕松的環(huán)境中流連忘返，增強購物的信心和欲望。
1.設施齊全
現(xiàn)代商業(yè)設備、設施先進，因而對管理人員的素質(zhì)要求較高。
2.客流量大
商場進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)管理非常重要，有些零售商品易燃易爆，消防安全不得有半點松懈。
二、商場物業(yè)的管理內(nèi)容
（一）樓宇及附屬設施，設備的養(yǎng)護及維修管理
商業(yè)樓字的日常養(yǎng)護標準高，維修要求嚴，其內(nèi)容同辦公樓相似，但其方式不同。商業(yè)樓字的重點在于各種設施，設備上，因為這些都能直接影響經(jīng)營環(huán)境。高檔次的商業(yè)樓宇設施、設備多而復雜，電腦化程度高，如供電、監(jiān)控、安全管理、消防、給排水、交通管理等各系統(tǒng)大多互聯(lián)網(wǎng)絡，由計算機控制維護管理至關重要，一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障，保證其正常運行也平時養(yǎng)護。
（二）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生是管理的重點，主要是外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面。外部環(huán)境包括樓宇外墻、附屬建筑設施及周圍場地等；內(nèi)部環(huán)境包括過道、扶梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、餐廳等一切公用場所，以及承租戶和業(yè)主的鋪內(nèi)、辦公室等非公用部位。綠化是指內(nèi)外環(huán)境的花草樹木的種植及養(yǎng)護，旨在創(chuàng)造整潔、優(yōu)美和諧怡人的商業(yè)氛圍。
環(huán)境衛(wèi)生管理方面應注意以下幾點：
（1）樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的，由商戶提出設計要求或制作，必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置；
（2）柜臺內(nèi)陳列架上商品陳列應美觀，不得凌亂或隨意置放；
（3）商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時清理；
（4）樓宇內(nèi)外的主要衛(wèi)生清潔時間應安排在非營業(yè)時間，營業(yè)期間必要的清潔應由清潔人員用抹布擦拭，而不用長柄拖布擦拭；
（5）雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳，同時注意清潔衛(wèi)生。
（三）安全保衛(wèi)管理
安全保衛(wèi)管理是商場物業(yè)管理的要點，必須予以重視。它有兩部分組成一消防和治安管理。
一、物業(yè)管理中所涉及的環(huán)保措施
1．固體廢棄物處理與處置。針對住宅區(qū)內(nèi)居民每天廢棄的生活垃圾，物業(yè)管理公司可設置廢物回收箱，收集可循環(huán)再利用的廢物?；厥障鋺诸愒O置，用來分別回收廢紙、鋁罐、膠瓶等，并安排專人每天對回收廢物加以分類存放，定期把回收的廢物送往垃圾轉(zhuǎn)運站或固廢循環(huán)利用處理廠。2．節(jié)能降耗。小區(qū)內(nèi)公用區(qū)域，如商場、公園等地方使用的能源，物業(yè)管理公司都應在不影響居民正常生活和安全的前提下，采取相應節(jié)能措施，例如改裝省電的照明設備，晚上關閉部分電梯等。3．節(jié)約用水。小區(qū)內(nèi)建有中水處理設備，綠化、景觀等公共用水盡量使用中水，并建議居民在日常生活工作中多使用中水。另外，很多大樓尤其老樓都有管道滲漏問題，造成大量水資源白白浪費。針對此問題，可通過物業(yè)管理上采取相應措施避免和解決，如定期檢查管道設備、安裝隔離閥和檢測表，以及施行自來水管網(wǎng)智能化控制等。4．廢氣治理。在物業(yè)管理中可采取更換所有含破壞臭氧層物質(zhì)的滅火筒及冷凍機（空調(diào)、冰箱）；鼓勵居民減少使用私家汽車，盡量乘坐公共交通工具；汽車等候時熄匙等一系列措施，減少向大氣中排放污染物。5．噪音治理。降低噪音污染方面，小區(qū)物業(yè)應將公共場所的空調(diào)系統(tǒng)密封，將后備發(fā)電機設置于大廈天臺，以低噪音水泵取代會發(fā)出高度噪音的高速水泵，為空調(diào)和通風系統(tǒng)安裝隔音罩。6．環(huán)境監(jiān)測。小區(qū)物業(yè)應配備相應的環(huán)境監(jiān)測設備和專業(yè)人員，尤其是針對室內(nèi)環(huán)境檢測，及時掌握水質(zhì)、大氣、噪聲等情況，同時為居民提供相應的室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測服務，并能處理簡單的因建筑、裝修引起的室內(nèi)環(huán)境污染糾紛事件。7．宣傳環(huán)保知識。為使公眾了解更多的環(huán)保知識，并鼓勵他們參加各項環(huán)保計劃，提高環(huán)保意識，物業(yè)管理公司可在小區(qū)內(nèi)舉辦環(huán)保推廣活動，例如廢物回收大獎賽、環(huán)保知識游樂會等。另外，設置環(huán)保宣傳櫥窗、張貼環(huán)保標語、執(zhí)勤人員的善意勸導、宣傳環(huán)保措施對管理費的減省等，都能有效地提高市民的環(huán)保意識。
二、高校物業(yè)管理專業(yè)開設環(huán)境類課程的必要性
目前高職院校物業(yè)管理專業(yè)的課程體系組成分為基本素質(zhì)、綜合素質(zhì)、物業(yè)管理法、物業(yè)管理建筑、物業(yè)經(jīng)營與管理、計算機信息系統(tǒng)、智能化、物業(yè)管理財務、物業(yè)綠化、房地產(chǎn)等十大模塊。針對物業(yè)管理中的環(huán)境問題，應在綜合素質(zhì)模塊中設置相應環(huán)境類課程，如環(huán)境學概論、環(huán)境保護概論等。讓學生了解并掌握一些環(huán)境保護方面的知識和技能，為今后從事環(huán)?；奈飿I(yè)管理打基礎。
物業(yè)管理直接影響居住環(huán)境的質(zhì)量，也能調(diào)節(jié)人們居住活動對環(huán)境的影響。同時，由于物業(yè)管理從業(yè)人員與公眾接觸緊密，并負責管理高密度住宅的公用區(qū)域和設施，可以對提高人們的環(huán)保意識起很大的作用，可說是“環(huán)保大使”。望物業(yè)管理逐步走向環(huán)境保護的健康道路。
作者：崔文艷 宋志英 單位：河北政法職業(yè)學院
隨著我市總體經(jīng)濟形勢的增長，物業(yè)管理行業(yè)也進入了快速發(fā)展時期。目前，我市物業(yè)管理企業(yè)已達400多家，從業(yè)人員近萬人。雖然與其他兄弟城市相比較，我們存在著幾點優(yōu)勢，但也還有很多不足之處。
一、我市物業(yè)管理行業(yè)存在的優(yōu)勢
1、建立前期物業(yè)管理招投標機制
為規(guī)范物業(yè)的前期管理，建立通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)的機制。我市下發(fā)了《關于做好貫徹實施<物業(yè)管理條例>有關工作的通知》等相關文件對前期物業(yè)管理做了明確規(guī)定。并率先組建了物業(yè)管理招投標專家?guī)?，即沈陽市物業(yè)管理招投標評審委員會，主要負責主持物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目的評審工作。還聘請業(yè)務精，能力強的資深律師組建法律顧問團，為招投標工作的順利開展，打好堅實的法律基礎，充分體現(xiàn)了物業(yè)管理市場競爭機制的“公開、公平、公正”原則。去年成功的組織了“中街北苑”等多個前期物業(yè)管理招投標項目。從而改變了我市物業(yè)管理的委托制為聘任制，打破了誰開發(fā)、誰管理的壟斷局面。
2、完善物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的審批、年檢制度。
為了加強對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理，根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》我市下發(fā)了《關于印發(fā)沈陽市新設立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)核定辦法的通知》嚴格按照規(guī)定對新設立的物業(yè)管理企業(yè)進行審核。同時，實行分級審批制度，即先由各區(qū)房產(chǎn)局進行初審，然后再由市房產(chǎn)局進行審查。并不定期對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進行突檢，業(yè)已對17家臨時資質(zhì)期限已滿，尚未向市、區(qū)物業(yè)行政主管部門申請三級資質(zhì)評定的物業(yè)管理企業(yè)，對其物業(yè)資質(zhì)予以取消。并對那些服務意識不好，只收費不服務、屢遭投訴的劣質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)進行警告。通過對我市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的清理、整頓，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)行為、有效解決群眾投訴保證了物業(yè)管理的服務質(zhì)量，凈化了物業(yè)管理市場。
3、組織培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)
隨著我市經(jīng)濟的持續(xù)增長，居民生活水平的逐步提高，這就對物業(yè)管理行業(yè)的服務意識及管理水平提出了更高的要求。因此，《條例》實施以來，我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了5期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有1700余人參加了培訓。使他們及時學習了《條例》的各項規(guī)定，掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。
4、開展組團整治工程，推進我市物業(yè)化進程。
為改善居民的生活環(huán)境，徹底改變舊住宅區(qū)臟、亂、差的舊貌，我市開展了組團整治工程。完善小區(qū)道路，達到路面平整，硬鋪裝為彩色方磚；設立景觀花壇和藝術小品；安裝鐵藝大門；建通透式圍墻；設立垃圾轉(zhuǎn)運站；經(jīng)規(guī)劃部門批準，建設收發(fā)室、物業(yè)管理及服務用房等。舊住宅區(qū)的硬件得到了完善，具備了實行物業(yè)管理的基本條件，逐步對舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理。隨機對全市813個實行物業(yè)管理的住宅區(qū)進行調(diào)研，其中98年以前建成的舊住宅區(qū)占305個。物業(yè)化率達92%，規(guī)范化率達40%。物業(yè)管理這一新興行業(yè)在我市已逐漸的被工業(yè)區(qū)、學校、醫(yī)院、商場、辦公樓宇等各類物業(yè)的管理所采用，形成了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、小區(qū)保安、環(huán)境清潔、綠化、居民生活服務、等綜合配套服務的新體制。
5、建立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用檔案
為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量，市、區(qū)兩級共同建立了系統(tǒng)軟件。這個軟件包括每個物業(yè)管理公司的企業(yè)基本情況、物業(yè)情況、企業(yè)簡介及自述、企業(yè)圖片、企業(yè)資質(zhì)情況、企業(yè)管理制度、企業(yè)財務制度、企業(yè)管理人員的情況等全部評細情況。此軟件的建立，將每個企業(yè)可以的相關信息面向社會予以，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于接受公眾的監(jiān)督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。
6、完善機構建設，明確職責
我市物業(yè)管理行業(yè)主管部門的機構建設比較完善。市房產(chǎn)局物業(yè)管理處全面負責物業(yè)管理行業(yè)的指導、監(jiān)督，方針政策的制定及物業(yè)管理行業(yè)的相關事宜。市住宅小區(qū)管理辦公室負責物業(yè)管理活動的日常監(jiān)督、管理。這一模式的管理機構設立，更便于對物業(yè)管理行業(yè)的管理。
今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理
l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。
l計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質(zhì)的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
l行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
l市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
l人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
l實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。
l承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
l鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，
l擴展服務思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自
身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望：
首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質(zhì)量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質(zhì)；
其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性；
第三，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發(fā)展家政、委托、、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。
第四，爭取樹立品牌服務，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。
2011年物業(yè)管理實習報告
在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、實習報告網(wǎng)問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。實習報告網(wǎng)
在實習中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。實習報告網(wǎng)
【關鍵詞】物業(yè)環(huán)境；管理特點；發(fā)展趨勢
物業(yè)管理行業(yè)是一個涉及領域非常廣泛的行業(yè)，物業(yè)管理的對象是物，包括已經(jīng)建成的地面建筑物以及附屬的設施、設備和相關的場地等。而物業(yè)管理服務的對象是人，即物業(yè)的業(yè)主和建筑的使用人。培養(yǎng)具有系統(tǒng)專業(yè)知識的物業(yè)管理方面的人才，成為當前物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的當務之急。物業(yè)管理企業(yè)的工作人員，不但要具備房屋建筑、給水排水以及機電設備等工程技術方面的知識，此外還需要具備一定的社會學、法學、管理學、經(jīng)濟學等方面的知識。
一、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容
物業(yè)管理隨著服務的深化已經(jīng)深入日常生活的方方面面。物業(yè)已經(jīng)被住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、學校、車站、醫(yī)院、機場、商場等各類不同性質(zhì)的部門所采用?？偟膩碚f，物業(yè)環(huán)境管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設施以及場地等的清潔衛(wèi)生、園林綠化等，此外還包括蟲害防治等管理服務。物業(yè)環(huán)境的管理與業(yè)主、物業(yè)使用人的生活和工作密切相關，因此也是物業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。
1. 物業(yè)環(huán)境管理的清潔衛(wèi)生管理
物業(yè)環(huán)境管理的清潔衛(wèi)生管理首先包括建筑物外公共區(qū)域的清潔，例如道路清潔、游樂場等公共設施清潔以及公共綠地的清潔等，還有建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括大堂清潔、墻面清潔，建筑內(nèi)部的電梯以及公共樓梯走道的清潔等。室內(nèi)公共區(qū)域的玻璃、地毯、以及各種石材的保養(yǎng)及翻新工作也包含在內(nèi)。垃圾的收集與處理工作、垃圾的分類以及管道的疏通服務也要到位，尤其注意要對污水排水主管、排水溝及化糞池等要進行定期的清掏，確保其暢通而不溢漏。
2. 物業(yè)環(huán)境管理中的病蟲害防治
物業(yè)環(huán)境管理中的衛(wèi)生蟲害防治包括要消滅各種有害的生物，尤其是病媒的生物，例如老鼠、蒼蠅、蟑螂和蚊子等，以保證小區(qū)環(huán)境的清潔，同時也保障業(yè)主以及物業(yè)使用人的身體健康?？梢酝ㄟ^藥殺法、誘殺法以及生物防治法等來進行滅殺。鼠害防治的可以通過環(huán)境治理、斷絕食源以及安裝擋鼠柵和擋鼠板等設施進行隔防。此外也可以通過化學的方法達到滅鼠的目的。投放毒餌時要遵循少量多堆和定時補充的辦法。對于蚊蟲的防治可以通過清除積水、水池放養(yǎng)魚類等環(huán)境治理方法防止蚊蟲的孳生。也可以通過投放浸藥木塞或殺蟲劑殺滅蚊蟲的幼蟲。防治的重點都是做好清潔和保養(yǎng)的工作，改善環(huán)境和衛(wèi)生。
3. 物業(yè)環(huán)境管理中的其他管理內(nèi)容
物業(yè)環(huán)境管理中的其他管理包括隔聲管理、隔熱與保溫管理，以及居住建筑室內(nèi)的光照時間和強度管理等。與此同時，建筑室內(nèi)還必須能獲得適時與適量的太陽光的直接照射。除了以上幾個因素，自然通風、風向等也在管理之內(nèi)。居室應具有良好的通風條件，尤其在炎熱地區(qū)和沒有空調(diào)地方更應具有良好的通風條件。此外，北方地區(qū)的冬天還要注意清理人行道路的積雪和結冰情況，及時的清掃積雪，并避免因雨雪天路滑對小區(qū)居民等可能帶來的傷害。
二、物業(yè)環(huán)境管理的特點
1. 物業(yè)所有權與經(jīng)營權分離
在物業(yè)管理的社會化改革中，曾經(jīng)存在所有者和經(jīng)營管理者間權責不清的現(xiàn)象，在遇到問題和責任時相互推委，如有利益時又會相互爭奪?，F(xiàn)階段，這些問題已經(jīng)大部分得到了解決，就是實現(xiàn)了物業(yè)的所有權與經(jīng)營權的分離。這是現(xiàn)階段物業(yè)管理中的重要特點之一。物業(yè)所有權與經(jīng)營權的分離，可以明晰產(chǎn)權的關系，明確產(chǎn)權的主體。物業(yè)所有權與經(jīng)營權的分離，也可以明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營的責任。
2. 物業(yè)管理社會化的特點
物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的利益，就必須擴大規(guī)模，逐步走向社會化。只有的切實保障業(yè)主的安全，并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)和良好的服務，才能擴大物業(yè)管理的規(guī)模，同時謀求更大的發(fā)展。要抓住時機，走向社會參與小區(qū)物業(yè)管理和城市規(guī)劃管理，努力壯大物業(yè)公司的實力，為自己爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。物業(yè)管理企業(yè)的社會化過程中要注意培養(yǎng)自身的核心競爭力。
3. 物業(yè)環(huán)境管理專業(yè)化的特點
物業(yè)管理是一項專業(yè)化極強的行業(yè)，它所涉及到的內(nèi)容十分廣泛，而且各類項目的專業(yè)性很強。小區(qū)的各種設備和設施日益的維修和管理難度大，因此需要專業(yè)的管理維護人員以及專業(yè)的工具和設備等。要想做到良好的物業(yè)環(huán)境管理，提高物業(yè)管理的服務水平，就要引入專業(yè)的人員進行物業(yè)管理，這是現(xiàn)階段物業(yè)環(huán)境管理的重要特點。
三、物業(yè)環(huán)境管理發(fā)展趨勢分析
1. 物業(yè)環(huán)境管理逐步走向市場化
物業(yè)管理企業(yè)要建立自身完善的管理運行機制，實行有償?shù)姆?，就要保持其職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營型管理的市場化道路。在管理中藥開展多元化、專業(yè)化以及多層次的經(jīng)營服務。物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運轉(zhuǎn)的模式加強其管理，才能保證高校物業(yè)管理水平的提高，進而為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適而文明的生活環(huán)境和工作環(huán)境。
2. 物業(yè)環(huán)境管理實現(xiàn)規(guī)范化
物業(yè)的環(huán)境管理要依法經(jīng)營，遵守國家的相關政策法規(guī)，就要在工商管理部門做正式的登記和注冊來接受審核。同時也要建立一套完整而科學規(guī)范的管理制度、工作標準以及服務的程序，確保企業(yè)的管理和服務質(zhì)量，實現(xiàn)其管理的規(guī)范化，因為物業(yè)服務是否制度化是管理水平的體現(xiàn)。此外，物業(yè)管理部門要接受相關部門的監(jiān)督和檢查，使物業(yè)管理做到有法可依和有章可循。
3. 物業(yè)環(huán)境管理信息和網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢
隨著人類科技的進步，我們進入了信息和網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代。信息以及網(wǎng)絡的技術滲透到社會經(jīng)濟生活的各個角落。網(wǎng)絡傳遞著信息，把家庭與社會緊密的聯(lián)系到一起，并與世界虛擬化為一體。物業(yè)管理部門可以充分的利用各種現(xiàn)代高科技成果以及管理手段，為家庭和業(yè)主提供廣泛的信息以及服務，有效地提高人們的生活質(zhì)量和工作環(huán)境。滿足客戶的要求，也為自身的生存發(fā)展提供廣闊的天地。
參考文獻：
[1]應南，馬春艷，寧艷杰.未來物業(yè)環(huán)境管理發(fā)展模式探究[J].現(xiàn)代物業(yè)（上旬刊）.2011，01.
[2]張成溟. 關于物業(yè)環(huán)境管理建設的思考和展望[J].呼倫貝爾學院學報.2011，05.
我所實習的物業(yè)管理有限公司，隸屬于綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
