時(shí)間：2023-09-28 18:00:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量部管理制度與考核細(xì)則，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1體系框架
經(jīng)過(guò)10年實(shí)踐，二級(jí)壩水利樞紐工程維修養(yǎng)護(hù)管理制度體系不斷完善。目前，形成了五大類別、14項(xiàng)主要制度以及若干技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組成的管理制度體系框架。管理制度體系縱向貫穿上級(jí)單位、主管單位和水管單位，橫向涵蓋工程管理和維修養(yǎng)護(hù)工作的職責(zé)界定、計(jì)劃編制、合同簽訂、維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施、質(zhì)量管理、項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目驗(yàn)收、責(zé)任追究、經(jīng)費(fèi)管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。管理制度體系框架構(gòu)成一般可以分為以下五個(gè)大類：①基本制度：主要包括項(xiàng)目管理辦法、經(jīng)費(fèi)使用管理有關(guān)規(guī)定、價(jià)款結(jié)算辦法、驗(yàn)收管理規(guī)定、合同示范文本、管理責(zé)任和責(zé)任追究制度等；②實(shí)施細(xì)則：主要包括檢查考核細(xì)則、內(nèi)業(yè)資料管理標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收細(xì)則等；③管理細(xì)則：主要包括工程管理細(xì)則和維修養(yǎng)護(hù)管理細(xì)則；④技術(shù)圖表；⑤其他技術(shù)規(guī)定。基本制度是對(duì)維修養(yǎng)護(hù)管理各階段工作原則性的規(guī)定，是開展維修養(yǎng)護(hù)管理的基本依據(jù)和基礎(chǔ)性文件。實(shí)施細(xì)則和運(yùn)行管理細(xì)則是結(jié)合工程現(xiàn)狀和管理實(shí)際，對(duì)基本制度的深化和細(xì)化，重在日常管理的可操作性。技術(shù)圖表和其他技術(shù)規(guī)定是維修養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)性指標(biāo)，為維修養(yǎng)護(hù)實(shí)施和驗(yàn)收提供科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2主要內(nèi)容
二級(jí)壩水利樞紐工程維修養(yǎng)護(hù)管理制度體系主要應(yīng)用于維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)控管理，這里從維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理角度對(duì)其主要內(nèi)容加以介紹和闡述。（1）管理體制與職責(zé)：水利工程維修養(yǎng)護(hù)實(shí)行統(tǒng)一管理與分級(jí)負(fù)責(zé)相結(jié)合的管理體制。主要對(duì)上級(jí)單位、主管單位和水管單位的職責(zé)進(jìn)行了界定。職責(zé)內(nèi)容主要包括貫徹落實(shí)制定相關(guān)規(guī)章制度、維修養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)方案、維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、監(jiān)督檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、總結(jié)應(yīng)用和安全生產(chǎn)監(jiān)督等方面。（2）設(shè)計(jì)方案及預(yù)算項(xiàng)目實(shí)施方案：水利工程維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)實(shí)行部門預(yù)算管理，納入年度項(xiàng)目支出預(yù)算。主要對(duì)設(shè)計(jì)方案及預(yù)算項(xiàng)目實(shí)施方案編報(bào)時(shí)間、編制原則、主要內(nèi)容、項(xiàng)目確定和定額標(biāo)準(zhǔn)等作出了規(guī)定。（3）項(xiàng)目實(shí)施：主要對(duì)合同簽訂、示范文本、任務(wù)下達(dá)、實(shí)施、檢查考核、價(jià)款結(jié)算、預(yù)算調(diào)整和安全生產(chǎn)等進(jìn)行了細(xì)化。（4）監(jiān)督檢查：水利工程維修養(yǎng)護(hù)實(shí)行經(jīng)常性經(jīng)查與專項(xiàng)監(jiān)督檢查相結(jié)合的制度。主要對(duì)檢查主體、檢查對(duì)象、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間和意見反饋等作出了規(guī)定。（5）技術(shù)資料管理：主要對(duì)技術(shù)資料的收集、整理、移交等作出了規(guī)定，同時(shí)通過(guò)制定實(shí)施細(xì)則對(duì)技術(shù)資料管理標(biāo)準(zhǔn)作出了示范性規(guī)定。（6）驗(yàn)收：主要對(duì)驗(yàn)收類別、驗(yàn)收主體、驗(yàn)收對(duì)象、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收程序以及格式文件等方面進(jìn)行了規(guī)定，同時(shí)通過(guò)制定實(shí)施細(xì)則對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作出了示范性規(guī)定。（7）責(zé)任制度：為建立水利工程維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)使用管理分級(jí)負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，保證維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)合法、有效使用，提高維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的使用效益，制定管理責(zé)任制度。主要制度包括：項(xiàng)目管理與預(yù)算管理責(zé)任、資金申請(qǐng)與支付責(zé)任、資金使用管理責(zé)任、會(huì)計(jì)核算責(zé)任、合同管理責(zé)任、決算和驗(yàn)收責(zé)任、監(jiān)督審計(jì)與考核責(zé)任、維修養(yǎng)護(hù)企業(yè)責(zé)任以及責(zé)任追究制度等。（8）管理細(xì)則：根據(jù)《水閘設(shè)計(jì)規(guī)范》、《水閘技術(shù)管理規(guī)程》、《水閘工程管理設(shè)計(jì)規(guī)范》以及上級(jí)工程管理制度辦法等制定《水閘工程管理實(shí)施細(xì)則》，從運(yùn)行管理角度對(duì)水閘工程管理的任務(wù)和職責(zé)、水閘工程控制運(yùn)用、水閘工程檢查觀測(cè)和水閘工程維修養(yǎng)護(hù)等作出了規(guī)定。根據(jù)上級(jí)維修養(yǎng)護(hù)管理辦法，制定《維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則》，從維修養(yǎng)護(hù)角度對(duì)管理職責(zé)、設(shè)計(jì)方案及預(yù)算項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施、經(jīng)常性檢查與月考核、技術(shù)資料管理、價(jià)款結(jié)算和驗(yàn)收等作出了規(guī)定。以上兩個(gè)細(xì)則分別從工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)兩個(gè)方面，對(duì)相關(guān)工作作出了規(guī)定，是水管單位日常管理的主要依據(jù)，也是考核工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。（9）技術(shù)圖表：主要包括水閘平、立、剖面圖、電氣主結(jié)線圖、啟閉機(jī)控制圖、主要技術(shù)指標(biāo)表、主要設(shè)備規(guī)格和檢修情況表等。（10）其他技術(shù)規(guī)定：水利工程維修養(yǎng)護(hù)屬于水利工程建設(shè)領(lǐng)域，但其項(xiàng)目安排和施工技術(shù)有別于水利工程基本建設(shè)。目前，很多水利工程維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目尚無(wú)專門的國(guó)家或行業(yè)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此有必要針對(duì)具體情況制定相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定。目前，已初步制定并試行的技術(shù)規(guī)定僅適用于單項(xiàng)水利工程維修養(yǎng)護(hù)，主要包括標(biāo)志標(biāo)牌、工程觀測(cè)、工器具維修養(yǎng)護(hù)等。
3結(jié)語(yǔ)
南四湖二級(jí)壩水利樞紐工程管理制度體系明確了責(zé)任主體和工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)水管單位的規(guī)范運(yùn)行具有指導(dǎo)作用，為保證工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)工作規(guī)范運(yùn)作，提高工程管理水平，充分發(fā)揮工程抗洪能力提供了強(qiáng)有力的支持。隨著工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)工作日益現(xiàn)代化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，已制定的管理制度需要按照工程實(shí)際不斷修訂完善，同時(shí)應(yīng)與考核與后評(píng)價(jià)工作緊密結(jié)合，抓緊補(bǔ)充制定相應(yīng)的管理辦法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。還應(yīng)加強(qiáng)制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查和考核，使管理制度落到實(shí)處，更加符合工程運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)管理的宗旨與要求。
作者：紀(jì)國(guó)富 單位：水利部淮河水利委員會(huì)
1.1組建起全面的醫(yī)院感染方面的管理組織
通過(guò)不斷完善控制院內(nèi)感染的體制來(lái)增大醫(yī)院感染的領(lǐng)導(dǎo)力量,這是前提。首先成立專門的醫(yī)院感染管理委員會(huì),組成委員會(huì)的成員可以是整個(gè)醫(yī)院的科室,而負(fù)責(zé)人由醫(yī)院的院長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、科室主任等擔(dān)任,其職責(zé)是主要針對(duì)醫(yī)院感染的途徑來(lái)制定相應(yīng)的管理制度。如果在院內(nèi)突發(fā)了爆發(fā)性傳染性疾病可以迅速進(jìn)行調(diào)查研究和制定各項(xiàng)控制措施；然后成立醫(yī)院內(nèi)感染管理科,并且派遣專人管理,制定醫(yī)院常規(guī)的感染管理制度、考評(píng)準(zhǔn)則,并且進(jìn)行調(diào)查和檢查；最后醫(yī)院下屬科室應(yīng)該設(shè)立科室感染控制小組,負(fù)責(zé)本科室的感染控制、檢測(cè)工作,同時(shí)提高本科室的醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染專業(yè)知識(shí)和技術(shù),通過(guò)建立系統(tǒng)、全面的醫(yī)院感染控制、監(jiān)測(cè)管理制度網(wǎng)絡(luò),可以讓醫(yī)院感染控制、監(jiān)測(cè)制度和各項(xiàng)措施得到快速、有效的落實(shí)。建立科室醫(yī)院感染管理具體細(xì)則：包括病房管理、治療室、換藥室醫(yī)院感染管理、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)、抗生素應(yīng)用管理等相應(yīng)的細(xì)則。
1.2加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識(shí)和教育,提高其主動(dòng)控制、監(jiān)測(cè)醫(yī)院感染的意識(shí)。
1.2.1醫(yī)院感染專職工作人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
醫(yī)院感染所涉及的預(yù)防可控制知識(shí)是多方面、多層次、跨學(xué)科的,因此要求專職人員具備豐富、全面的知識(shí),同時(shí)還要有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)各科室的管理能力。只有不斷的學(xué)習(xí)、了解最新的知識(shí),才能讓醫(yī)院感染系統(tǒng)得到更加全面的完善和醫(yī)院感染的專職人員不斷提高自身的素質(zhì)。
1.2.2醫(yī)院感染科室專職人員為各科室各種人員相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃
例如：管理層、兼職人員、醫(yī)護(hù)人員、新入職的人員、實(shí)習(xí)人員等,盡量做到全面、全場(chǎng)、深層。讓預(yù)防和控制醫(yī)院感染的理念深入到醫(yī)院每一位員工的深層理念中,以切斷疾病在醫(yī)護(hù)人員之間的傳播途徑。
1.2.3選派重點(diǎn)部門和科室的監(jiān)控小組成員外出學(xué)習(xí)、參觀,以學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的控制醫(yī)院感染的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
1.2.4充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)
及時(shí)讓醫(yī)院?jiǎn)T工了解到國(guó)內(nèi)醫(yī)院感染管理控制制度的最新動(dòng)態(tài)是很重要的,而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的平臺(tái),其可以為各科室及時(shí)、有效的傳遞抗生素使用情況和微生物檢測(cè)以及耐藥的情況。可以轉(zhuǎn)載一些國(guó)內(nèi)重大院內(nèi)感染新聞和最新動(dòng)態(tài),從中反饋各項(xiàng)數(shù)據(jù)和檢查情況。
1.3定期或者不定內(nèi)容的對(duì)員工進(jìn)行醫(yī)院感染的考核
針對(duì)醫(yī)院感染控制管理制度的法律、法規(guī)、制度和技術(shù)規(guī)范等來(lái)對(duì)醫(yī)院各方面考核,包括醫(yī)院各種硬軟設(shè)施和醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染專業(yè)知識(shí)進(jìn)行定時(shí)的考核或者不定時(shí)考核以及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員關(guān)于醫(yī)院感染上的理論知識(shí)問(wèn)題,并且針對(duì)性的制定改善方案和制度。各科室每個(gè)季度應(yīng)該向醫(yī)院感染管理小組提交監(jiān)控報(bào)告,并且向臨床科室反饋?zhàn)钚碌母腥竟芾碇贫群头椒ā＜訌?qiáng)醫(yī)院感染監(jiān)督、檢查,對(duì)于整改效果具有非常積極的意義。
2持續(xù)質(zhì)量整改效果
通過(guò)以上的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方法工作的開展,醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制預(yù)防意識(shí)明顯提高,由一開始的抵觸、不配合的情緒,轉(zhuǎn)為最后主動(dòng)接受培訓(xùn)、考核并且與醫(yī)院感染工作小組共同商討面對(duì)的問(wèn)題和尋求解決辦法。這一系列的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的在醫(yī)院感染上的運(yùn)用,2014年對(duì)比2010年,醫(yī)院感染的監(jiān)控標(biāo)本送檢率從76.5%上升到89.4%,洗手依從性從原來(lái)的35%提升至76%,各科室的醫(yī)院感染質(zhì)量平均評(píng)分考核在持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)前的92.0分上升到97.6分。
3討論
[關(guān)鍵詞]專家管理；薪酬管理；公信度；高薪養(yǎng)才
1 背 景
“五位一體”實(shí)施前，專家管理主要存在以下問(wèn)題。
1.1 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難定專家管理沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容和程序同質(zhì)化，人才品行的導(dǎo)向不明顯。
1.2 監(jiān)督考察難行各基層單位的專家管理各成體系，監(jiān)督程序難于統(tǒng)一，考察工作流于形式化、簡(jiǎn)單化，在公開選拔中，職工參與的深度和廣度不夠，總體上尚屬于“不申報(bào)的看熱鬧，申報(bào)的等熱鬧”。
1.3 業(yè)績(jī)考核難量專家考核方法存在極端化，一方面，標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于刻板、保守；另一方面，評(píng)委之間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)把握不一，影響公正性。
1.4 專家津貼難發(fā)針對(duì)選拔的人才，由于職工公認(rèn)不明顯，一方面專家工作主動(dòng)性下降，影響自身績(jī)效考核；另一方面導(dǎo)致職工工作積極性下降，存在“誰(shuí)拿津貼誰(shuí)干活”的思想。
2 優(yōu)化分析
2.1 明晰專家管理職責(zé)，科學(xué)制訂方案
“繡花要得手綿巧，打鐵還需自身硬”，只有管理者自身理論水平和業(yè)務(wù)能力過(guò)硬了，工作才能游刃有余。公司成立了人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)、歷屆專家、職工代表三類成員組成，根據(jù)崗位職責(zé)具體劃分業(yè)務(wù)范圍，組織實(shí)施人才的評(píng)價(jià)、培養(yǎng)、考核等各類工作。公司根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司編制的工作方案，科學(xué)制定人才評(píng)選實(shí)施細(xì)則，人才培養(yǎng)管理細(xì)則和人才考核管理細(xì)則。
2.2 落地專家管理制度，嚴(yán)格監(jiān)督檢查
基于“五位一體”的頂層設(shè)計(jì)，國(guó)網(wǎng)公司下發(fā)了對(duì)應(yīng)的專家管理制度，但怎樣使制定的制度真正發(fā)揮作用？怎樣推行到基層？怎樣真正落地？公司通過(guò)研究，主要從三個(gè)方面讓專家管理制度有效地落地生根，在思想上打通員工的專家發(fā)展通道。
2.2.1 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加大宣傳通用制度下達(dá)后，公司先后組織自學(xué)、集體研學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，自覺做制度規(guī)定的“明白人”，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，向基層單位推送專家管理制度的課程，組織員工參加自評(píng)，檢驗(yàn)制度學(xué)習(xí)效果。
2.2.2 加強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格監(jiān)督結(jié)合專家管理工作實(shí)際，根據(jù)各基層單位執(zhí)行情況，公司統(tǒng)籌安排日常督查，針對(duì)專家日常管理；定期督查，針對(duì)專家管理階段性工作；專項(xiàng)檢查，針對(duì)各類專家的選拔、培養(yǎng)、考核等專項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)專家管理工作的全閉環(huán)管理，切實(shí)提高制度落實(shí)的執(zhí)行力。嚴(yán)格監(jiān)察執(zhí)行力分類（見圖1）。
2.2.3 制定標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)獎(jiǎng)罰公司制定專家管理通用制度執(zhí)行落實(shí)評(píng)價(jià)清單，包括科技領(lǐng)軍人才、專業(yè)領(lǐng)軍人才、優(yōu)秀專家人才、優(yōu)秀專家人才后備四類通用制度執(zhí)行落實(shí)評(píng)價(jià)清單。將制度執(zhí)行情況納入日常考核中，明確了考核的內(nèi)容、效果的定量評(píng)價(jià)、考核結(jié)果的運(yùn)用等，尤其對(duì)專家管理制度中的各類硬性條款執(zhí)行是否到位，執(zhí)行效果如何作了細(xì)化，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，從而發(fā)現(xiàn)執(zhí)行的偏差，促進(jìn)制度作用的有效發(fā)揮。通用制度執(zhí)行落實(shí)流程（見圖2）。
2.3 推行專家管理標(biāo)準(zhǔn)，層層差額選拔
依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合某公司人才分布特點(diǎn)（見圖3），制定了省公司級(jí)、地市公司級(jí)專家選拔基本條件和專家業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按照專家類別制定不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容和權(quán)重。評(píng)價(jià)過(guò)程實(shí)施層層差額選拔，提高專家選拔的針對(duì)性和有效性。
差額選拔，即各級(jí)各類的專家候選人的名額多于應(yīng)選專家名額。公司按照國(guó)網(wǎng)公司級(jí)、省公司級(jí)、地市公司級(jí)分類確定候選人名額，目的是讓更多的職工能參與選拔過(guò)程，熟悉選拔流程。一方面便于發(fā)現(xiàn)人才，另一方面落實(shí)職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在選拔過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)職工角色的轉(zhuǎn)變，不再是“專家管理的旁觀者”，而是“人品導(dǎo)向的維護(hù)員”。
2.4 梳理專家管理流程，實(shí)施上下聯(lián)動(dòng)
根據(jù)某公司專家人才分布的實(shí)際情況，專家管理分三類，即專業(yè)領(lǐng)軍人才管理、優(yōu)秀專家人才管理和優(yōu)秀專家人才后備管理。各類人才選拔為兩年一次，任期四年。整個(gè)管理過(guò)程分前期調(diào)研、方案制定、完善標(biāo)準(zhǔn)、公開選拔、重點(diǎn)培養(yǎng)。管理過(guò)程實(shí)施上下聯(lián)動(dòng)，上為各專業(yè)部室領(lǐng)導(dǎo)干部或國(guó)網(wǎng)公司級(jí)（省公司級(jí)）專家，下為基層員工或省公司級(jí)（地市公司級(jí)）專家，通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)、導(dǎo)師帶徒、上掛下派等各類形式的交流實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)橫向溝通、上下聯(lián)動(dòng)的工作模式。
2.4.1 前期調(diào)研分析公司各單位的人才現(xiàn)狀，包括人才保有量（即現(xiàn)有的各級(jí)各類人才數(shù)量）、人才占比、人才后備培養(yǎng)狀況和人才使用效果等。通過(guò)前期工作的調(diào)研分析，為后期專家管理提供數(shù)據(jù)支撐。
2.4.2 方案制定
通過(guò)對(duì)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，科學(xué)制訂實(shí)施方案，重點(diǎn)關(guān)注專家選拔條件、選拔范圍和名額分配。選拔必須側(cè)重一線員工，一線員工是生產(chǎn)的主力軍，是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。安徽公司通過(guò)降低選拔條件，擴(kuò)大選拔范圍，差異名額分配等措施，確保一線員工的入圍比例。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維；后勤管理
1概述
醫(yī)院后勤動(dòng)力運(yùn)維，是指負(fù)責(zé)醫(yī)院鍋爐、中央空調(diào)、高低壓配電等設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)，保障醫(yī)院水電氣暖通的正常供應(yīng)。醫(yī)院后勤動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維的管理質(zhì)量決定了動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維的服務(wù)質(zhì)量以及成本控制質(zhì)量。我院動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維主要由動(dòng)力科負(fù)責(zé)，動(dòng)力科下轄熱力中心、空調(diào)中心、高壓配電中心、供氧吸引中心以及能耗監(jiān)管中心等幾個(gè)班組。熱力中心主要負(fù)責(zé)醫(yī)院鍋爐運(yùn)行和維護(hù)，為全院輸送蒸汽，保障熱水、暖氣、食堂以及臨床消毒所用蒸汽需求；空調(diào)中心主要負(fù)責(zé)醫(yī)院空調(diào)機(jī)組運(yùn)行維護(hù)，保障全院冷暖氣使用需求；高壓配電中心主要負(fù)責(zé)全院高低壓配電柜設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，保障全院用電需求；供氧吸引中心主要負(fù)責(zé)全院醫(yī)用氣體，如氧氣、二氧化碳、壓縮空氣、負(fù)壓吸引的供應(yīng)及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)；能耗監(jiān)管中心負(fù)責(zé)對(duì)全院水電氣等各項(xiàng)能耗指標(biāo)進(jìn)行分析，同時(shí)也為動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維能耗給出指導(dǎo)意見。在動(dòng)力科各班組的通力協(xié)作下，我院動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維系統(tǒng)常年運(yùn)行在一個(gè)安全可靠的環(huán)境，并不斷滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量和臨床需求。
2存在問(wèn)題
（1）動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維員工管理存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和精細(xì)化績(jī)效考核。動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維員工是設(shè)備的掌舵者，他們的綜合素質(zhì)和能力的高低，決定了設(shè)備運(yùn)維管理的好壞，是設(shè)備運(yùn)維管理中最重要的一環(huán)。在過(guò)去，由于醫(yī)院發(fā)展歷史原因，醫(yī)院后勤面臨著人力成本縮減，多年不進(jìn)新人。在動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維人員上，30～45歲之間，基本處于年齡斷層，且多存在學(xué)歷低、專業(yè)化程度低等普遍情況。多年的工作經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，“老師傅”們?cè)缫研纬闪俗约旱乃季S定式，相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境和收入，讓老職工久而久之養(yǎng)成了自由散漫的工作作風(fēng)。每天機(jī)械化操作設(shè)備和安全巡視，對(duì)新技術(shù)新要求新理論不求甚解。粗獷式的績(jī)效考核模式無(wú)法精細(xì)化衡量人員工作效果，績(jī)效考核工具沒(méi)有真正發(fā)揮作用。（2）動(dòng)力設(shè)備管理缺乏全生命周期管理和預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)。動(dòng)力設(shè)備全生命周期管理是指設(shè)備從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、安裝、使用、維修保養(yǎng)、直到回收再用的全生命周期中的信息與過(guò)程，它借鑒產(chǎn)品全生命周期管理(productLife-CycleManagement,PLM)的思想，對(duì)設(shè)備從采購(gòu)到報(bào)廢的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)力設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)是指根據(jù)設(shè)備中國(guó)設(shè)備工程2021.10(下)的運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)，在設(shè)備發(fā)生故障之前，定期為設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，降低故障的發(fā)生率。過(guò)去，醫(yī)院層面對(duì)后勤動(dòng)力設(shè)備缺乏足夠的重視，忽視了動(dòng)力設(shè)備全生命周期管理和預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)的重要性，以至于醫(yī)院后勤動(dòng)力設(shè)備管理模式仍然停留在傳統(tǒng)模式，即問(wèn)題出現(xiàn)之后再解決。因?yàn)槿狈θ芷诠芾恚收习l(fā)生之后，往往需要查閱大量歷史資料，弄清故障來(lái)源，再制定維修方案，無(wú)形中耗費(fèi)了維修時(shí)間，增加維修成本。（3）動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維內(nèi)部控制體系執(zhí)行力不夠，工程質(zhì)量控制體系不健全。在動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維過(guò)程中，從前期的安裝到中期的維修保養(yǎng)，全生命周期過(guò)程中會(huì)衍生很多改造工程。內(nèi)部控制體系和工程質(zhì)量體系的高質(zhì)量實(shí)施，能夠有效的降低安全事故的發(fā)生概率，能夠有效的保障動(dòng)力設(shè)備安裝、維修等各項(xiàng)工程質(zhì)量。在過(guò)去，由于缺乏這兩種體系，管理人員時(shí)常用經(jīng)驗(yàn)管理代替科學(xué)管理，對(duì)內(nèi)部制定的安全管理制度、巡視檢查制度、交接班制度沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致誤操作時(shí)有發(fā)生，甚至造成一定的安全事故。在工程質(zhì)量控制上，施工前缺乏充分論證；施工拖延，只要不緊急隨施工單位任意安排工期；班組管理人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理缺乏力度，未能做到全程監(jiān)管，任由維修單位做主；施工后不做全面評(píng)估效果。導(dǎo)致施工返工率高，施工質(zhì)量難以滿足高強(qiáng)度運(yùn)行需求，返工也增加了時(shí)間、資金、人力物力的成本。
3加強(qiáng)后勤動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維管理的有效策略
（1）聚焦動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維人員管理，精細(xì)化制定并實(shí)施績(jī)效考核方案。我院后勤于2011年配套制定了《同濟(jì)醫(yī)院后勤人人崗位責(zé)任制績(jī)效考核管理規(guī)定》，實(shí)行崗位管理與績(jī)效考核相結(jié)合的模式。該規(guī)定把員工勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)全部納入考核范圍，考核結(jié)果與員工的月度獎(jiǎng)金分配直接掛鉤。在《同濟(jì)醫(yī)院后勤人人崗位責(zé)任制績(jī)效考核管理規(guī)定》框架下，2020年動(dòng)力科出臺(tái)了《動(dòng)力科績(jī)效考核方案精細(xì)化細(xì)則》，該細(xì)則圍繞勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等內(nèi)容，制定了更加詳細(xì)的考核細(xì)則。比如在工作態(tài)度方面，原有的考核管理規(guī)定比較粗獷，根據(jù)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維班組特點(diǎn)細(xì)化之后，增加是否按規(guī)定時(shí)間和要求保障職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)動(dòng)力供應(yīng)，當(dāng)班期間是否能及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患并處置，值班日志信息記錄是否完整，交接班信息是否交接清楚規(guī)范等等具體條目，來(lái)規(guī)定哪些是扣分項(xiàng)，哪些是加分項(xiàng)，獎(jiǎng)罰分明有據(jù)。在員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面，通過(guò)增加對(duì)管理人員是否開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，員工是否按要求參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估是否達(dá)標(biāo)等細(xì)則，能夠有效的提高員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，科室邀請(qǐng)維保廠家專業(yè)人員到設(shè)備機(jī)房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理論和實(shí)操培訓(xùn)，組織青年職工到同行業(yè)優(yōu)秀設(shè)備機(jī)房參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”雙管齊下，不斷加強(qiáng)開展對(duì)新老職工的技能培訓(xùn)，提升員工的綜合服務(wù)能力。精細(xì)化的績(jī)效考核細(xì)則在實(shí)施以后，每月一公開，將分?jǐn)?shù)與員工當(dāng)月績(jī)效掛鉤，有效的解決了設(shè)備運(yùn)維人員長(zhǎng)期以來(lái)存在的勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題以及工作態(tài)度散漫問(wèn)題，新老員工一視同仁，能夠有效帶動(dòng)年輕員工的積極性。（2）借力信息化管理手段制定完備的設(shè)備全生命周期管理方案和預(yù)防性維保計(jì)劃。2018年以來(lái)，我院后勤信息化平臺(tái)建設(shè)日趨完善，依托后勤信息化品臺(tái)全生命周期管理系統(tǒng)，建立了動(dòng)力設(shè)備合同管理、檔案管理、巡檢管理、保養(yǎng)管理和維修管理等模塊，系統(tǒng)覆蓋了設(shè)備從購(gòu)買、使用、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢等全生命周期內(nèi)的各個(gè)管理節(jié)點(diǎn)，在確保設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行的前提下，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備成本最優(yōu)化。在上述系統(tǒng)的框架下，動(dòng)力科各班組分別制定鍋爐、中央空調(diào)機(jī)組、熱交換器、配電柜、空氣壓縮機(jī)、各類水泵、各類表具等大小設(shè)備的全生命周期管理辦法。一是在大型設(shè)備選型方面，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的動(dòng)力設(shè)備管理班組主管與設(shè)計(jì)部門進(jìn)行全面勘察現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，準(zhǔn)確測(cè)算服務(wù)面積的使用量，精準(zhǔn)把控設(shè)備安裝細(xì)節(jié)，保障選擇最適合我院實(shí)際情況的設(shè)備。二是在設(shè)備使用過(guò)程中，利用信息化平臺(tái)和PDA手持終端設(shè)備，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備巡檢指標(biāo)，制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，及時(shí)上傳設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。三是根據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)異常出現(xiàn)次數(shù)，精準(zhǔn)制定設(shè)備預(yù)防性維保計(jì)劃，提前與維保單位溝通維保時(shí)間以及準(zhǔn)備材料，按要求實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃，最大限度將設(shè)備可能發(fā)生的故障降到最低。（3）完善內(nèi)部控制體系和工程質(zhì)量控制體系。一個(gè)部門是否具備完備的內(nèi)部控制體系，是衡量這個(gè)部門管理水平的基本指標(biāo)。完備的內(nèi)部控制體系，有利于將動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理，有利于將運(yùn)維人員管理由隨性化管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾怼?018年以來(lái)，動(dòng)力科組織有經(jīng)驗(yàn)的班組主管和年輕高學(xué)歷職工，根據(jù)動(dòng)力科各設(shè)備運(yùn)維班組多年來(lái)運(yùn)行實(shí)踐，編寫了內(nèi)部資料《同濟(jì)醫(yī)院動(dòng)力科班組工作指南》，比如《空調(diào)中心操作指南》涵蓋了空調(diào)中心設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)篇，細(xì)化到設(shè)備基本參數(shù)及系統(tǒng)檔案；設(shè)備操作流程，圖文并茂描述了設(shè)備按鈕、閥門在什么情況下如何操作等標(biāo)準(zhǔn)化操作流程；設(shè)備運(yùn)行及維保管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維保分級(jí)管理、保養(yǎng)流程及辦法；根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)設(shè)備常見故障分析及處理方法；梳理完善各項(xiàng)管理制度，如交接班規(guī)范制度、巡視檢查制度、各項(xiàng)設(shè)備突發(fā)應(yīng)急故障處理流程等等。《指南》的編寫，基本上完善了動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維班組內(nèi)部控制體系，也作為新職工入職之后的必修教材，對(duì)員工的培訓(xùn)也依此展開，有效的提升了設(shè)備運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化操作，降低誤操作概率。在工程質(zhì)量控制體系建設(shè)上，動(dòng)力科與維修單位和維保廠家相互討論，制定了《動(dòng)力科工程質(zhì)量管理制度》，詳細(xì)明確項(xiàng)目事前論證、施工過(guò)程品質(zhì)監(jiān)管、施工竣工驗(yàn)收辦法及標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)、合同履行過(guò)程評(píng)價(jià)監(jiān)督。成立質(zhì)量控制小組，在施工前、施工中、施工后的各個(gè)環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，確保工程施工質(zhì)量符合要求、符合標(biāo)準(zhǔn)。
4結(jié)語(yǔ)
醫(yī)院后勤動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維管理集中于人員管理、設(shè)備管理和內(nèi)部控制體系建設(shè)，提升這三項(xiàng)管理能力，就能有效提高動(dòng)力設(shè)備運(yùn)維管理水平。在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的深入推行中，醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)不再局限于臨床技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)拓展至后勤服務(wù)質(zhì)量和患者就醫(yī)體驗(yàn)上。作為醫(yī)院后勤的最基層管理者，應(yīng)該要有全局意識(shí)和開拓精神，打造更加安全、可靠、高效、節(jié)能的設(shè)備管理和運(yùn)維模式，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 數(shù)學(xué)專業(yè)；以學(xué)生為中心；學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度；教學(xué)管理
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）17-0213-02
0 引言
“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的研究始于20世紀(jì)20年代，以約翰·杜威開辦的芝加哥大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校為代表，表現(xiàn)為教育工作者開始關(guān)注學(xué)生的需要，認(rèn)為社會(huì)生活和學(xué)生的需要是教育的基礎(chǔ)。教學(xué)往往從學(xué)生熟悉的事物開始，循序漸進(jìn)，逐步深入。當(dāng)今時(shí)代，高等教育飛速發(fā)展。在教學(xué)管理中貫徹“以學(xué)生為中心”理念勢(shì)在必行。本文就新升本科院校數(shù)學(xué)師范專業(yè)建立以學(xué)生為中心教學(xué)管理制度進(jìn)行探討。
1 以學(xué)生為中心教學(xué)管理制度的內(nèi)涵
“以學(xué)生為中心”的教學(xué)管理制度就是在教學(xué)管理制度的建立中，充分尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，實(shí)現(xiàn)制度對(duì)學(xué)生全面發(fā)展的引領(lǐng)和規(guī)范效果。新升本科院校數(shù)學(xué)師范專業(yè)招生壓力巨大，生源素質(zhì)和研究性大學(xué)或一般建立多年的本科院校比差距大。如何培養(yǎng)學(xué)生、提高其從師能力是數(shù)學(xué)學(xué)院所應(yīng)考慮的問(wèn)題。數(shù)學(xué)學(xué)院原有一套好的教學(xué)管理制度。伴隨時(shí)展有必要建立一套新的以學(xué)生為中心的教學(xué)管理制度。
2 以學(xué)生為中心教學(xué)管理制度建立的必要性
可以從以下幾個(gè)方面談建立以學(xué)生為中心教學(xué)管理制度建立的必要性：
2.1 以學(xué)生為中心教學(xué)管理制度建立是實(shí)現(xiàn)“以人為本”的需要 當(dāng)今社會(huì)，以人為本被擺在合理位置。要實(shí)現(xiàn)國(guó)家的良好發(fā)展，就要以人為本。一個(gè)大學(xué)的發(fā)展，也要以人為本。在大學(xué)培養(yǎng)對(duì)象的特殊性造就了以學(xué)生為本的必然性。大學(xué)以教學(xué)為中心，教學(xué)以學(xué)生為中心。大學(xué)的所有工作必須圍繞培養(yǎng)對(duì)象學(xué)生。一方面，教學(xué)管理的任務(wù)之一是滿足教師的合理需要。這需要良好的人際氛圍；另一方面，教學(xué)管理制度要人性化。要堅(jiān)持“人本管理”的思想，尊重教師和學(xué)生的權(quán)利。最后，要以學(xué)生為中心，為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。作為大學(xué)的二級(jí)學(xué)院的數(shù)學(xué)學(xué)院建立的各項(xiàng)教學(xué)管理制度更應(yīng)以學(xué)生為中心。
2.2 以學(xué)生為中心教學(xué)管理制度建立是打造精品師范專業(yè)的需要 數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是初中數(shù)學(xué)教師。我們將舉全院之力實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。2011年國(guó)家頒布了新的中學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)。以此為基礎(chǔ)，中學(xué)正進(jìn)行全面的改革。作為培養(yǎng)中學(xué)教師的師范專業(yè)，數(shù)學(xué)專業(yè)在課程設(shè)置、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和管理制度建設(shè)等方面都要進(jìn)行改革以適應(yīng)新課標(biāo)。教學(xué)管理制度無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證。建立以學(xué)生為中心的教學(xué)管理制度，把全院力量動(dòng)員起來(lái)，培養(yǎng)優(yōu)秀的中學(xué)教師意義重大。
3 以學(xué)生為中心的教學(xué)管理制度內(nèi)容
建立一整套制度，有多方面需要考慮。我們從選課制度、學(xué)業(yè)導(dǎo)師、教師獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、教學(xué)評(píng)價(jià)、考試、技能訓(xùn)練等方面加以闡述。
在數(shù)學(xué)學(xué)院的教學(xué)管理制度中，學(xué)生選課制度遵照學(xué)校的原有制度執(zhí)行。面對(duì)近三年來(lái)打造精品師范專業(yè)面臨的諸多問(wèn)題，高年級(jí)專業(yè)選修課改革勢(shì)在必行。作者作為教學(xué)管理者，一直探索選修課改革。具體如下：
3.1 在《數(shù)學(xué)分析選講》、《高等代數(shù)選講》課程上“以學(xué)生為中心”選課 《數(shù)學(xué)分析選講》、《高等代數(shù)選講》課程是學(xué)生考取數(shù)學(xué)專業(yè)研究生的重要課程。面對(duì)學(xué)生選擇的不確定性，近年來(lái)數(shù)學(xué)學(xué)院施行了在開課前學(xué)期選課、開課一周作為試聽新的制度。試聽后，放棄考研同學(xué)退出該課程課堂。
采取此種方式選課，是在學(xué)校教務(wù)處制度允許范圍內(nèi)的嘗試。經(jīng)過(guò)兩年嘗試考研決心強(qiáng)烈的、準(zhǔn)備充分的同學(xué)選擇了《數(shù)學(xué)分析選講》、《高等代數(shù)選講》課程。經(jīng)過(guò)該課程學(xué)習(xí)在考取研究生、就業(yè)考試中取得了好成績(jī)。
在學(xué)生選課制度上，我們建立了教師掛牌選課制度。該制度計(jì)劃在2014-2015年施行。教師掛牌選課是以學(xué)生為中心的良好體現(xiàn)。一方面，有利于調(diào)動(dòng)教師積極性。給教師無(wú)形的壓力，促進(jìn)其進(jìn)行教學(xué)改革研究等思考。另一方面，學(xué)生上自己喜歡的老師的課程上課效果十分好。
3.2 以學(xué)生為中心的學(xué)業(yè)導(dǎo)師到學(xué)業(yè)導(dǎo)師（班主任）轉(zhuǎn)變 2011年我院建立了適應(yīng)新的環(huán)境下了學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作細(xì)則（制度）。該細(xì)則細(xì)化了學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師的工作職責(zé)。把檢查學(xué)生課堂出勤、指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練和學(xué)生獲取創(chuàng)新學(xué)分納入學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作職責(zé)。經(jīng)過(guò)一年的執(zhí)行，取得了好的效果。2013年初，面對(duì)學(xué)生管理的新問(wèn)題、新情況。我們又在學(xué)校管理制度基礎(chǔ)上，修訂了新的學(xué)業(yè)導(dǎo)師（班主任）工作細(xì)則。該細(xì)則把學(xué)生管理工作納入學(xué)業(yè)導(dǎo)師職責(zé)中。這樣做體現(xiàn)了以學(xué)生為中心。學(xué)業(yè)導(dǎo)師不僅知道學(xué)生學(xué)習(xí)、還要關(guān)心學(xué)生生活。相信經(jīng)過(guò)一年的執(zhí)行會(huì)取得更好的效果。學(xué)業(yè)導(dǎo)師職責(zé)具體如下：
①指導(dǎo)學(xué)生制定每學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，及大學(xué)四年職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。②指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課，提供適合的專業(yè)課學(xué)習(xí)方法，及如何進(jìn)行期末考試復(fù)習(xí)。③指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)選修課的選課、及大三進(jìn)行的專業(yè)方向選擇。④指導(dǎo)學(xué)生組織開展職業(yè)技能訓(xùn)練活動(dòng)，每學(xué)期對(duì)學(xué)生訓(xùn)練完成情況進(jìn)行考核。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加第二課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有目的地指導(dǎo)學(xué)有余力的學(xué)生參加科研活動(dòng)；結(jié)合學(xué)生的專業(yè)情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行考研方向和課程學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)。⑤指導(dǎo)學(xué)生從事讀書活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的讀書習(xí)慣。⑥指導(dǎo)學(xué)生如何獲取創(chuàng)新學(xué)分。⑦指導(dǎo)學(xué)生了解并遵守學(xué)校和學(xué)院的關(guān)于考試有關(guān)規(guī)定。⑧關(guān)注學(xué)生思想和學(xué)生心理健康。⑨指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。⑩引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待學(xué)習(xí)外語(yǔ)、考研等熱門問(wèn)題，幫助他們處理好各種關(guān)系。{11}做好學(xué)生班主任的管理工作。
3.3 以學(xué)生為中心教師評(píng)聘、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立
數(shù)學(xué)學(xué)院在教師評(píng)聘、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立過(guò)程中，充分考慮學(xué)生因素，做到以學(xué)生為中心。把學(xué)生的滿意度納入了此類制度中。采取學(xué)生不滿意一票否決制度。學(xué)生滿意度由學(xué)生評(píng)教和學(xué)生評(píng)教師師德共同體現(xiàn)。評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)要把學(xué)生認(rèn)可、能力強(qiáng)的人選，使其脫穎而出。
建立教學(xué)成果獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)取得優(yōu)秀教學(xué)成果的教師給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。采取獎(jiǎng)勵(lì)制度，可以發(fā)揮教師教學(xué)研究積極性。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：
①校級(jí)及校級(jí)以上的教材立項(xiàng)成果。正式出版且第一作者是數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院教師的；②凡申報(bào)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、校級(jí)各類教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)并能完成建設(shè)任務(wù)通過(guò)驗(yàn)收且第一完成單位是本校者；③我院職工作為第一作者，第一單位為本校的國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、校級(jí)教改成果獎(jiǎng)?wù)撸虎塬@得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)教學(xué)名師、及校級(jí)教學(xué)能手、教學(xué)新秀稱號(hào)者；⑤獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)；⑥中文核心及其以上教學(xué)期刊；⑦校級(jí)教師教學(xué)比賽或省級(jí)及以上類似于《微課教學(xué)比賽》獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
3.4 以學(xué)生為中心教學(xué)評(píng)價(jià)制度的建立 數(shù)學(xué)學(xué)院一方面參考學(xué)生評(píng)教和學(xué)生評(píng)師德的結(jié)果，另一方面建立了教學(xué)信息員制度。通過(guò)教學(xué)信息員反饋教師教學(xué)情況。把學(xué)生反饋評(píng)價(jià)作為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估教師的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)該制度的實(shí)施，教師和學(xué)生的關(guān)系更進(jìn)一步。課堂教學(xué)教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用更能體現(xiàn)。
3.5 以學(xué)生為中心的考試制度的建立 數(shù)學(xué)學(xué)院的考試制度把學(xué)生評(píng)優(yōu)、發(fā)展黨員納入其中。實(shí)行學(xué)生作弊評(píng)優(yōu)、發(fā)展黨員積極分子一票否決制度。通過(guò)施行該制度，有力的促進(jìn)了學(xué)院良好學(xué)風(fēng)的形成。開好考試會(huì)議是每次學(xué)生期末考試的重要內(nèi)容。我們把大一、大二每學(xué)年召開一次全院的考前動(dòng)員大會(huì)，學(xué)業(yè)導(dǎo)師（班主任）針對(duì)本班開考前動(dòng)員會(huì)等方式納入制度中。每次會(huì)議都苦口婆心和學(xué)生講，使學(xué)生打消違紀(jì)作弊的想法。
3.6 以學(xué)生為中心的學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練制度的建立
打造精品師范專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)技能是十分重要的。一方面，應(yīng)注重教育見習(xí)、研習(xí)、實(shí)習(xí)一體化。另一方面，應(yīng)在課余加強(qiáng)教師職業(yè)技能訓(xùn)練。我院建立了以學(xué)生為中心的職業(yè)技能訓(xùn)練制度。制度規(guī)定了訓(xùn)練內(nèi)容、安排等。這為學(xué)生將來(lái)從師打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.6.1 訓(xùn)練的內(nèi)容和要求 數(shù)學(xué)教師職業(yè)技能訓(xùn)練的內(nèi)容包括：教師口語(yǔ)表達(dá)、規(guī)范漢字書寫和應(yīng)用文寫作、課堂教學(xué)專項(xiàng)技能和課堂教學(xué)綜合技能訓(xùn)練等。
3.6.2 訓(xùn)練的組織與分工 教師職業(yè)技能訓(xùn)練采取學(xué)生經(jīng)常性、制度化的日常訓(xùn)練方式進(jìn)行。根據(jù)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排，承載教師職業(yè)技能訓(xùn)練任務(wù)的課程在教學(xué)大綱中安排具體的訓(xùn)練內(nèi)容，確定訓(xùn)練方式和考核方式。按教學(xué)大綱要求有計(jì)劃地組織訓(xùn)練。
各種技能訓(xùn)練是為相關(guān)課程服務(wù)的，是對(duì)正常授課環(huán)節(jié)的良好補(bǔ)充。通過(guò)組織數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院的學(xué)生教師職業(yè)技能訓(xùn)練，為學(xué)生的《大學(xué)語(yǔ)文》、《規(guī)范漢字書寫》、《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)論》、《數(shù)學(xué)微格教學(xué)》課程學(xué)習(xí)及教育研習(xí)、教育實(shí)習(xí)等工作打下基礎(chǔ)。
數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院教師職業(yè)技能訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：根據(jù)各專項(xiàng)職業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃和考核細(xì)則要求，結(jié)合本數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)，配合課堂教學(xué)制定數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院具體的教師職業(yè)技能訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃，組織各班級(jí)有計(jì)劃地開展職業(yè)技能訓(xùn)練活動(dòng)。同時(shí)成立數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練督察小組，隸屬系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部，負(fù)責(zé)協(xié)助職業(yè)技能訓(xùn)練管理小組組織、督促、檢查數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院學(xué)生的訓(xùn)練活動(dòng)。以班為單位成立教師職業(yè)技能訓(xùn)練小組，由學(xué)習(xí)委員任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)本班的訓(xùn)練事宜。
以學(xué)生為中心的教學(xué)管理制度建立后，如何得到有效實(shí)施是關(guān)鍵。提升教學(xué)管理隊(duì)伍整體水平，是以學(xué)生為中心的教學(xué)管理制度貫徹的關(guān)鍵。加強(qiáng)教學(xué)管理人員培訓(xùn)是下一步需要思考的問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘根紅，黃玉柱.淺議以人本管理為核心的高校教學(xué)管理制度[J].科技信息，2012（12）：37-38.
一、總體工作情況
(一)加強(qiáng)綜合管理，健全財(cái)務(wù)管理崗位職責(zé)設(shè)置
**年的工作中我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)工作規(guī)程，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，明確各個(gè)崗位責(zé)職，使財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到落實(shí)。能夠按照《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定從事會(huì)計(jì)工作，配備財(cái)務(wù)人員，財(cái)會(huì)人員具有一定的專業(yè)理論素質(zhì)和較強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，工作中真正做到報(bào)表的及時(shí)性，數(shù)據(jù)的真實(shí)性，資料的完整性，分析的針對(duì)性，財(cái)務(wù)的規(guī)范性，從而進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，通過(guò)考核來(lái)促進(jìn)基礎(chǔ)管理。
為了提高我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，制訂了工作目標(biāo)考核辦法，量化、細(xì)化考核內(nèi)容，實(shí)行工作目標(biāo)考核責(zé)任制。
（二）完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為
**年的財(cái)務(wù)管理工作中，我鎮(zhèn)以抓制度建設(shè)為重點(diǎn),完善了會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制、財(cái)務(wù)處理程序制度、內(nèi)部牽制制度、稽核制度、原始記錄管理制度、財(cái)產(chǎn)保管清查制度、財(cái)務(wù)收支審批制度、會(huì)計(jì)檔案管理保密制度等相關(guān)制度。各項(xiàng)制度明確財(cái)務(wù)管理的目的、界定財(cái)務(wù)管理的職責(zé)、整合財(cái)務(wù)管理的程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理的表單，是管理必須遵守的工作規(guī)范，也是制訂、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理及相關(guān)的工作規(guī)程的依據(jù)。從而進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理行為。
（三）夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，理順業(yè)務(wù)流程
對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都嚴(yán)格取得或填制合法的原始憑證，并對(duì)各種原始記錄的格式、內(nèi)容、填制方法、簽章、傳遞、匯單反饋?zhàn)隽私y(tǒng)一的要求與規(guī)范，使得會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作做到真實(shí)、完整、正確、清晰、及時(shí)。在財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)的使用上，本著節(jié)約、合理使用的原則，堅(jiān)持以預(yù)算為主線，所有的支出嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，并合理安排用款進(jìn)度，保證預(yù)算期間各階段的資金需要。
（四）增強(qiáng)賬務(wù)核算準(zhǔn)確性，為決策提供有效支持
在財(cái)務(wù)核算上，嚴(yán)格業(yè)務(wù)處理程序的管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)正確合法。對(duì)當(dāng)天發(fā)生的業(yè)務(wù)，當(dāng)天登記入帳，現(xiàn)金和銀行存款日記帳做到日清月結(jié)。各單位并根據(jù)各項(xiàng)資金的性質(zhì)，嚴(yán)格做到專款專用，賬目清楚，手續(xù)齊全，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)挪用、私分等違紀(jì)行為。會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)做到了真實(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整，報(bào)送及時(shí)并附有財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書。
（五）加大固定資產(chǎn)管理工作力度
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，明確了固定資產(chǎn)購(gòu)置、領(lǐng)用、調(diào)撥、出租、出借等具體工作程序和要求，從而進(jìn)一步規(guī)范了本部門的固定資產(chǎn)管理工作。在固定資產(chǎn)管理機(jī)制上、管理程序上、管理措施上進(jìn)行了有益嘗試，進(jìn)一步強(qiáng)化了全鎮(zhèn)的固定資產(chǎn)管理工作。1、審核各部門上報(bào)的固定資產(chǎn)購(gòu)置、處置、調(diào)撥等申請(qǐng)計(jì)劃，嚴(yán)格入庫(kù)手續(xù)，做好帳務(wù)處理。2、定資產(chǎn)已經(jīng)按照要求建檔建冊(cè)，物款相符，登記準(zhǔn)確，沒(méi)有造成固定資產(chǎn)流失的情況。
二、通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)工作中還存在一定的不足
（一）財(cái)務(wù)管理力度需進(jìn)一步加強(qiáng)
還存在管理工作上的松懈，各項(xiàng)制度的執(zhí)行力方面有待加強(qiáng)，沒(méi)有形成真正意義上的自我監(jiān)督和自我約束機(jī)制。
（二）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)需進(jìn)一步提高
隨著電算化在財(cái)務(wù)工作的應(yīng)用，在規(guī)范和方便財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，也對(duì)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，提高業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平成為我們亟待解決的問(wèn)題。
（三）內(nèi)審制度需進(jìn)一步健全
各單位均沒(méi)有設(shè)置內(nèi)部審計(jì)人員，建議上級(jí)單位制定一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)審計(jì)制度，以便遵照?qǐng)?zhí)行。
三、今后工作努力的方向及措施
（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度。
嚴(yán)格管理是做好財(cái)務(wù)工作的重要保障，今后的工作中我鎮(zhèn)一定要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，從而進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為。
（二）提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、完善管理制度。
修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，啟動(dòng)實(shí)施正式職工質(zhì)量考評(píng)細(xì)則。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。
成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，對(duì)服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評(píng)分，并根據(jù)考核情況對(duì)應(yīng)崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。
終止與保安公司的合同，調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設(shè)置更趨合理高效，職工收入增加。
4、加強(qiáng)形象建設(shè)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌。
為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號(hào)牌。
二、對(duì)日常工作常抓不懈，圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時(shí)廣開創(chuàng)收渠道，增加中心效益。
1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。
年內(nèi)對(duì)垃圾車進(jìn)行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。
2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同，按時(shí)落實(shí)全部費(fèi)用。
續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項(xiàng)目：實(shí)驗(yàn)大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓（經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取，年增服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)余）
新簽物業(yè)管理合同項(xiàng)目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。
長(zhǎng)塘山新增加車輛管理項(xiàng)目，小區(qū)車庫(kù)投入使用，小區(qū)路面新劃車位線。
與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，為啟動(dòng)學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作（討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案，爭(zhēng)取收費(fèi)）。
3、搞好校園綠化維護(hù)，定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹，修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會(huì)、CUBA、國(guó)慶、文藝匯演等重大活動(dòng)的擺花任務(wù)。
4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造后，環(huán)境改善的同時(shí)，加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)性門店的租金全部及時(shí)收齊，足額上交中心財(cái)務(wù)。
5、工程建設(shè)項(xiàng)目
配合做好綠化工程及維修項(xiàng)目的審計(jì)和結(jié)算。
年內(nèi)完成長(zhǎng)塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。
完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。
完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期改造隱蔽工程的簽證，年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。
由第三方出資形式，對(duì)原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè)，投入使用。年增管理費(fèi)7萬(wàn)元。
在三角花園建設(shè)3個(gè)門面，投入使用。
苗圃內(nèi)新建工具房，同時(shí)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。
對(duì)多處臨時(shí)工住房進(jìn)行修繕。
三、其他工作
1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)科學(xué)活動(dòng)。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。
2、迎接文明創(chuàng)建期間，修補(bǔ)校內(nèi)石桌石凳；添置垃圾桶；樓道刷白；增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護(hù)；做好菜市場(chǎng)的檢查測(cè)評(píng)。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹市委、市政府及市委、市政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的相關(guān)會(huì)議精神，繼續(xù)把脫貧攻堅(jiān)作為重大政治任務(wù)、最大的民生工程，下足繡花功夫，著力激發(fā)建檔立卡貧困人口內(nèi)生動(dòng)力，著力夯實(shí)貧困人口穩(wěn)定脫貧基礎(chǔ)，著力加強(qiáng)扶貧領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)，全力推動(dòng)安全飲水脫貧成果鞏固工作落細(xì)、落小、落實(shí)，為群眾共奔小康打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略做好銜接和鋪墊。
二、工作任務(wù)
（一）對(duì)號(hào)入座、舉一反三，按時(shí)完成考核組反饋的問(wèn)題
反饋問(wèn)題：省際交叉考核工作組提出“交叉考核抽查4縣20個(gè)飲水項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，各地不同程度存在管理制度不健全、供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)不到位問(wèn)題。某縣缺少水源井的運(yùn)行維護(hù)制度、水質(zhì)管理制度、電氣設(shè)備管理制度、機(jī)房與輸配水管道管理制度等。某縣兩村4個(gè)屯集中供水工程未按要求配備消毒設(shè)施。”以及“交叉考核查閱兩縣817份水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)58個(gè)村水質(zhì)指標(biāo)中渾濁度超標(biāo)。”以上問(wèn)題經(jīng)局黨組認(rèn)真研究，逐一核對(duì)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，分別制定整改措施，對(duì)標(biāo)對(duì)表，逐一落實(shí)。
整改措施：一是加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)管水員加強(qiáng)培訓(xùn)管理，完善水源井、機(jī)房與輸配水管道相關(guān)制度，并補(bǔ)充水質(zhì)管理制度及電氣設(shè)備管理制度。二是將對(duì)全鄉(xiāng)2015年以前老井全部安裝消毒設(shè)施。三是對(duì)已安裝水質(zhì)凈化設(shè)備的水質(zhì)渾濁度指標(biāo)不穩(wěn)定的水源井進(jìn)行反沖洗操作，并配合疾控中心進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。如果水質(zhì)仍未達(dá)標(biāo)，將立即組織工作人員改進(jìn)濾料配比，同時(shí)督促水源井管理單位加大管護(hù)力度，增加反沖洗頻次；對(duì)未安裝凈化設(shè)備的水源井進(jìn)行抽水放水，對(duì)個(gè)別水混等問(wèn)題協(xié)調(diào)鄉(xiāng)、村、主管局，采樣檢測(cè)后如果水質(zhì)不達(dá)標(biāo)立即安裝水質(zhì)凈化設(shè)備，直至水質(zhì)全部達(dá)標(biāo)。
完成時(shí)限：5月31日。
（二）嚴(yán)格對(duì)照“四項(xiàng)”指標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施安全飲水鞏固提升工程
市水利局按照中國(guó)水利學(xué)會(huì)的《農(nóng)村飲水安全評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CHES18-2018），嚴(yán)格對(duì)照“水量、水質(zhì)、方便程度、供水保證率”四項(xiàng)指標(biāo)開展農(nóng)村飲水安全工作，在2019年農(nóng)村人口飲水全部安全的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施市2020年安全飲水鞏固提升工程，消除隱患，長(zhǎng)期保持農(nóng)村飲水安全。
一是實(shí)地勘測(cè)。委托勘測(cè)單位專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各村及各農(nóng)進(jìn)行實(shí)地踏查，將目前維持使用、存在供水隱患的工程納入規(guī)劃。二是及時(shí)組織施工。對(duì)長(zhǎng)白村170戶街道、外來(lái)戶居住戶，協(xié)調(diào)組織施工隊(duì)伍開始施工，確保長(zhǎng)白村及時(shí)吃上放心水。
完成時(shí)限：6月20日。
（三）開展貧困人口飲水安全狀況再排查
對(duì)全鄉(xiāng)貧困人口逐戶開展飲水安全問(wèn)題再排查工作。
本次排查內(nèi)容為貧困戶飲用水水量、水質(zhì)、用水方便程度和供水保證率4項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題同步整改、動(dòng)態(tài)清零，確保每一戶貧困戶的飲水安全，確保不影響脫貧攻堅(jiān)成色，確保國(guó)家脫貧攻堅(jiān)普查時(shí)不遺留問(wèn)題。
完成時(shí)限：4月15日。
三、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照中央和省有關(guān)部署要求，嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村飲水安全工作地方政府的主體責(zé)任，建立以鄉(xiāng)黨委、政府為核心的保障機(jī)制。黨政主要負(fù)責(zé)人要親自掛帥負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，把涉及工程建設(shè)、水質(zhì)檢測(cè)、水源保護(hù)、供電保障及運(yùn)行管護(hù)等相關(guān)任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到部門、單位和人員，保證農(nóng)村飲水安全工作順利進(jìn)行。
一、公司建立內(nèi)部控制的目標(biāo)和原則
（一）公司建立內(nèi)部控制的五項(xiàng)基本目標(biāo)
1.建立和完善符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.針對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)全面防范和控制，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常、有序、高效運(yùn)行。
3.堵塞漏洞、消除隱患，防止并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種錯(cuò)誤、舞弊行為，保護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整。
4.規(guī)范公司會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
5.確保國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部控制制度的貫徹執(zhí)行
（二）公司內(nèi)部控制遵循以下基本原則
1.內(nèi)部控制制度涵蓋公司內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)部門和各個(gè)崗位，并針對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，將內(nèi)部控制制度落實(shí)到?jīng)Q策、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)。
2.內(nèi)部控制符合國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)和本單位的實(shí)際情況，要求全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行，任何部門和個(gè)人都不得擁有超越內(nèi)部控制的權(quán)力。
3.內(nèi)部控制保證公司機(jī)構(gòu)、崗位及其職責(zé)權(quán)限的合理設(shè)置和分工，堅(jiān)持既無(wú)重疊，又無(wú)空白，確保不同機(jī)構(gòu)和崗位之間權(quán)責(zé)分明，相互制約、相互服務(wù)。
4.內(nèi)部控制的制定兼顧考慮成本和效益的關(guān)系，盡量以合理的控制成本達(dá)到最佳的控制效果。
二、公司內(nèi)部控制體系
（一）內(nèi)部環(huán)境
1.管理理念與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格公司把“誠(chéng)實(shí)守信”作為企業(yè)發(fā)展之基、員工立身之本，將制度視為公司的法律、組織的規(guī)范，堅(jiān)持在管理中不斷完善和健全制度體系，注重內(nèi)部控制制度的制定和實(shí)施，認(rèn)為只有建立完善高效的內(nèi)部控制機(jī)制，才能使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有條不紊、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能提高工作效率、提升公司治理水平。
2.治理結(jié)構(gòu)根據(jù)《公司法》、《公司章程》和其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公司建立了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層“三會(huì)一層”的法人治理結(jié)構(gòu)，制定了議事規(guī)則，明確決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限，形成科學(xué)有效的職責(zé)分工和制衡機(jī)制。三會(huì)一層各司其職、規(guī)范運(yùn)作。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略及投資委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)，提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)四個(gè)專門委員會(huì)，以進(jìn)一步完善治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)董事會(huì)科學(xué)、高效決策。
3.組織機(jī)構(gòu).公司根據(jù)職責(zé)劃分結(jié)合公司實(shí)際情況，設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、質(zhì)量保證部、生產(chǎn)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、物料部、研發(fā)部、內(nèi)審部等職能部門并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)。各職能部門分工明確、各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作、相互牽制、相互監(jiān)督。公司對(duì)控股或全資子公司的經(jīng)營(yíng)、資金、人員、財(cái)務(wù)等重大方面，按照法律法規(guī)及其公司章程的規(guī)定，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫劝才怕男斜匾谋O(jiān)管。
4.內(nèi)部審計(jì)公司審計(jì)部直接對(duì)**負(fù)責(zé)，在審計(jì)委員會(huì)的指導(dǎo)下，獨(dú)立行使審計(jì)職權(quán)，不受其他部門和個(gè)人的干涉。審計(jì)部負(fù)責(zé)人由審計(jì)委員會(huì)召集人承擔(dān)，并配備了專職審計(jì)人員，對(duì)公司及下屬子公司所有經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)控執(zhí)行等情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益的真實(shí)性、合理性、合法性做出合理評(píng)價(jià)。
5.人力資源政策公司堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹徫怀刹拧⒂萌怂L(zhǎng)”的人才理念，始終以人為本，做到理解人、相信人、尊重人和塑造人。公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，制定了系統(tǒng)的人力資源管理制度，對(duì)人員錄用、員工培訓(xùn)、工資薪酬、福利保障、績(jī)效考核、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、職務(wù)升遷等等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，并建立了一套完善的績(jī)效考核體系。
6.企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和底蘊(yùn)。公司通過(guò)*多年發(fā)展的積淀，構(gòu)建了一套涵蓋理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的企業(yè)文化體系，是公司戰(zhàn)略不斷升級(jí)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱。
（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展思路。
結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，建立了系統(tǒng)、有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系：根據(jù)設(shè)定的控制目標(biāo)，全面系統(tǒng)地收集相關(guān)信息，準(zhǔn)確識(shí)別內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做到風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí)，公司建立了突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案，明確各類重大突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告、處理的程序和時(shí)限，建立了督察制度和責(zé)任追究制度。
（三）控制活動(dòng)
1.建立健全制度公司治理方面：根據(jù)《公司法》、《證券法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制訂了《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《重大投資決策制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《信息披露管理制度》、《募集資金管理辦法》等重大規(guī)章制度，以保證公司規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。日常經(jīng)營(yíng)管理：以公司基本制度為基礎(chǔ)，制定了涵蓋生產(chǎn)管理、行政管理、物料采購(gòu)、人力資源、財(cái)務(wù)管理等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的
一系列制度，確保各項(xiàng)工作都有章可循，管理有序，形成了規(guī)范的管理體系。會(huì)計(jì)系統(tǒng)方面：按照《公司法》對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要求以及《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)的規(guī)定建立了規(guī)范、完整的財(cái)務(wù)管理控制制度以及相關(guān)的操作規(guī)程，如《會(huì)計(jì)內(nèi)部牽制制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)核算制度》、《資金管理辦法》《成本核算辦法》、《成本管理?xiàng)l例》等等，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，確保會(huì)計(jì)憑證、核算與記錄及其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和安全性。
2.控制措施。
（1）管理控制：公司有較為健全的法人治理結(jié)構(gòu)和完善的管理制度，主要包括治理綱要、《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《內(nèi)部審計(jì)制度》、《投資者關(guān)系管理制度》、《信4息披露事務(wù)管理制度》、《重大投資決策制度》、《募集資金管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度》、子公司管理制度以及研發(fā)管理、人力資源管理、行政管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)和銷售管理等各個(gè)方面的企業(yè)管理制度、內(nèi)部控制制度。公司各項(xiàng)管理制度建立之后均能得到有效地貫徹執(zhí)行。
（2）生產(chǎn)過(guò)程控制：公司內(nèi)部制定了完善的采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、銷售等管理運(yùn)作程序和體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家**標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。公司定期對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考試，公司質(zhì)量控制部對(duì)公司生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，保證了公司產(chǎn)品的安全。
（3）財(cái)務(wù)管理控制：公司按照《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)法》、《稅法》、《經(jīng)濟(jì)法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立了較為完善的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制體系，具體包括《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》、《財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度》、《財(cái)務(wù)重大事項(xiàng)報(bào)告制度》、《發(fā)票管理制度》等。
（4）信息披露控制：公司已制定嚴(yán)格的《信息披露事務(wù)管理制度》，在制度中規(guī)定了信息披露事務(wù)管理部門、責(zé)任人及義務(wù)人職責(zé)；信息披露的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；信息披露的報(bào)告、流轉(zhuǎn)、審核、披露程序；信息披露相關(guān)文件、資料的檔案管理；財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部控制及監(jiān)督機(jī)制；投資者關(guān)系活動(dòng)；信息披露的保密與處罰措施等等，特別是對(duì)定期報(bào)告、臨時(shí)報(bào)告、重大事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)程序作了嚴(yán)格規(guī)定。公司能夠按照相關(guān)制度認(rèn)真執(zhí)行。
（5）公司**資金管理控制。為規(guī)范公司募集資金的存放、使用和管理，保證資金的安全，最大限度地保障投資者的合法權(quán)益，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《中小企業(yè)板募集資金管理辦法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了公司的資金管理制度，對(duì)公司資金的基本管理原則，資金的三方監(jiān)管，以及資金的使用和監(jiān)督等作了明確規(guī)定。
（6）對(duì)外擔(dān)保控制。公司嚴(yán)格控制對(duì)外擔(dān)保，對(duì)外擔(dān)保按照規(guī)定，履行審批程序。報(bào)告期內(nèi)公司除對(duì)控股子公司進(jìn)行擔(dān)保外，沒(méi)有發(fā)生其他任何擔(dān)保。
（7）內(nèi)部審計(jì)控制：公司內(nèi)部審計(jì)堅(jiān)持以內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況審計(jì)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)工程審計(jì)、經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)為重點(diǎn)，不斷拓寬審計(jì)領(lǐng)域，加大審計(jì)監(jiān)督力度。公司每年對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)財(cái)務(wù)、制度執(zhí)行、工程項(xiàng)目、合同等進(jìn)行審計(jì)。
（8）人事管理控制：公司已建立和實(shí)施了較科學(xué)的聘用、培訓(xùn)、輪崗、考核、獎(jiǎng)懲、晉升和淘汰等人事管理制度，并得到有效執(zhí)行。
（9）子公司管理控制：**年以來(lái)公司子公司數(shù)量大幅增加，增加了公司管理的難度。為此，公司已制定了對(duì)子公司的管理制度和措施，明確規(guī)定了子公司的職責(zé)、權(quán)限，并在日常經(jīng)營(yíng)管理中得到有效實(shí)施，對(duì)提高公司整體運(yùn)作效率和增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力起到了較好的效果。
（10）印章管理控制：公司及下屬分支機(jī)構(gòu)均制定有《印章管理制度》，對(duì)各類印章的保管和使用制定了責(zé)任條款，并嚴(yán)格執(zhí)行印章使用的審批流程，印章使用得到管理。
（四）內(nèi)部監(jiān)督
公司**負(fù)責(zé)對(duì)**、**及其他高管人員的履職情形及公司依法運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)。
審計(jì)委員會(huì)是**的專門工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部審計(jì)的溝通、監(jiān)督和核查工作，確保董事會(huì)對(duì)經(jīng)理層的有效監(jiān)督。
公司內(nèi)審部負(fù)責(zé)對(duì)全公司及下屬各企業(yè)、部門的財(cái)務(wù)收支及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)督，具體包括：負(fù)責(zé)審查各企業(yè)、部門經(jīng)理任職目標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)完成情況；負(fù)責(zé)審查各企業(yè)、部門的財(cái)務(wù)賬目和會(huì)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理人員、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行離任審計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)合作項(xiàng)目和合作單位的財(cái)務(wù)審計(jì)；協(xié)助各有關(guān)企業(yè)、部門進(jìn)行財(cái)務(wù)清理、整頓、提高。通過(guò)審計(jì)、監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的缺陷和不足，詳細(xì)分析問(wèn)題的性質(zhì)和產(chǎn)生的原因，提出整改方案并監(jiān)督落實(shí)，并以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)報(bào)告董事會(huì)。另外，公司還經(jīng)常通過(guò)開展部門間自查、互查、抽查、紀(jì)律大檢查等方式，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和效果驗(yàn)證；通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、普法宣傳等，提高員工特別是董監(jiān)高的守法意識(shí)，依法經(jīng)營(yíng)；通過(guò)深入推進(jìn)公司治理專項(xiàng)活動(dòng)、防止大股東占用資金自查等活動(dòng)，完善內(nèi)部控制，提升公司治理水平。
三、內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)
[Abstract] The nursing parameter is the original data of scientific research and the nursing management. The nursing parameter can reflect the current situation of the development of department clearly，it is also the objective basis of checking nursing quality and doing various kinds of statistics. During the process of preparation of the hospital accreditation，nursing department sorted all care terms，uniformly compiled the catalogue of the nursing ledger， standardized the content and archive ofthe nursing ledger. Nursing department also uniformly formulated 12 pamphlet file including nursing responsibility system， quality care， quality control of nursing， Nursing safety management，training and assessment， health education， nursing routine， operating standards， the head nurses’ management manual， human resources， performance appraisal， infection data， contingency plans. The standard establishment of the nursing parameter has standardized the nursing work， has improved the efficiency of nursing management， and has continuously improvedthe quality of care work.
[Key words] Second-class hospital； Hospital accreditation； Establishment； Nursing parameter； Discussion； Continuous improvement of nursing quality
2014年5月《河北省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2014年版）》[1]（以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)）正式頒發(fā)，堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的方針，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”，體現(xiàn)“以病人為中心”[2]。等級(jí)醫(yī)院評(píng)審是評(píng)價(jià)、監(jiān)督和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，是醫(yī)療質(zhì)量保障和持續(xù)改進(jìn)的重要手段[3]。護(hù)理臺(tái)賬是科研、護(hù)理管理的原始資料，能夠清楚地反映科室發(fā)展的現(xiàn)狀，也是檢查護(hù)理質(zhì)量和進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)的客觀依據(jù)[4]。護(hù)理部編制護(hù)理臺(tái)帳目錄、內(nèi)容，定制護(hù)理臺(tái)帳資料盒。今年我院進(jìn)入“二甲”評(píng)審的沖刺階段，現(xiàn)介紹我院護(hù)理臺(tái)帳的建立情況。
1 護(hù)理臺(tái)帳的準(zhǔn)備
我院召開“等級(jí)醫(yī)院評(píng)審動(dòng)員大會(huì)”，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)分別是醫(yī)療和護(hù)理的第一負(fù)責(zé)人，與院長(zhǎng)簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，“二甲辦”多次組織全院學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部首先從護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)入手，對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行內(nèi)容分解，逐條解讀，再分批分層次組織全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。按醫(yī)院評(píng)審要求，醫(yī)院各部門準(zhǔn)備三年的臺(tái)帳資料。護(hù)理部對(duì)所有護(hù)理?xiàng)l款進(jìn)行分類整理，編制護(hù)理臺(tái)帳目錄、內(nèi)容。
2 護(hù)理臺(tái)賬目錄及內(nèi)容
2.1 護(hù)理制度職責(zé)
護(hù)理工作制度；河北省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2014年版）；管理制度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄及工作流程；各崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書；新修訂的護(hù)理工作制度、工作流程（2015版）。
2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理
基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目；基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范；常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范；醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)劃、實(shí)施方案的文件[5]；護(hù)理管理人員、護(hù)理骨干和新護(hù)士培訓(xùn)的工作方案；推進(jìn)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度、措施及考評(píng)激勵(lì)機(jī)制的文件；科室資料：滿意度調(diào)查表、星級(jí)護(hù)士評(píng)選表、工休座談會(huì)記錄、醫(yī)護(hù)人員征求意見記錄；專科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及落實(shí)措施；開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)的通知；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）[6]及保定市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查標(biāo)準(zhǔn)；2014年至今科室受表彰的通報(bào)、榮譽(yù)證書、經(jīng)驗(yàn)材料或個(gè)人的先進(jìn)事跡；護(hù)理人員責(zé)任制層級(jí)管理結(jié)構(gòu)圖及花名冊(cè)；2014年至今優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃和總結(jié)。
2.3 護(hù)理質(zhì)控
護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案；護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2015版；護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)文件；2014年至今科室質(zhì)量控制組成員、職責(zé)、質(zhì)控計(jì)劃；2014年至今科室質(zhì)控記錄、整改措施、效果評(píng)價(jià)記錄及季度護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)記錄。
2.4護(hù)理安全管理
危重患者風(fēng)險(xiǎn)管理制度、預(yù)防患者跌倒、墜床管理制度等；2014年至今護(hù)理不良事件上報(bào)表、改進(jìn)措施、跟蹤記錄，不良事件季度、年度案例匯總數(shù)據(jù)分析資料；主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件的激勵(lì)制度；其他：跌倒、墜床、壓瘡、導(dǎo)管脫落危險(xiǎn)因素評(píng)估表、腕帶標(biāo)識(shí)管理制度等；科室十大安全目標(biāo)措施。
2.5培訓(xùn)及考核
2014年至今新護(hù)士、實(shí)習(xí)生培訓(xùn)考核（理論和技能）資料（輪轉(zhuǎn)表、考勤、培訓(xùn)及考核計(jì)劃、課件、照片、簽名、考卷、成績(jī)）；2014年至今護(hù)理人員培訓(xùn)考核資料，“三基”考核合格率；“三基”培訓(xùn)、專科疾病護(hù)理資料等；人員進(jìn)修、培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)會(huì)議等統(tǒng)計(jì)表、資料；護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)的培訓(xùn)、考核資料；2014年至今護(hù)理人員繼續(xù)教育檔案；儲(chǔ)備庫(kù)人員專業(yè)培訓(xùn)、考核資料；專科護(hù)士培訓(xùn)方案和培養(yǎng)計(jì)劃、記錄與考核檔案。
2.6 健康教育
開展健康教育、戒煙健康輔導(dǎo)、飲食、心理、康復(fù)指導(dǎo)與出院指導(dǎo)的資料、效果評(píng)價(jià)記錄。
2.7 護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)
專科疾病護(hù)理常規(guī)；常見癥狀護(hù)理常規(guī)；專科技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；基礎(chǔ)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；危重患者護(hù)理常規(guī)、技術(shù)規(guī)范；護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范；護(hù)理常規(guī)和操作標(biāo)準(zhǔn)的修訂記錄。
2.8 護(hù)士長(zhǎng)管理手冊(cè)
2014年至今護(hù)理部各種通知、通報(bào)；衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要[7]及護(hù)理部五年發(fā)展規(guī)劃；2014年至今護(hù)理部、科室年度工作計(jì)劃、總結(jié)；2014年至今護(hù)士長(zhǎng)管理手冊(cè)[月工作計(jì)劃及完成情況、護(hù)理查房、護(hù)理疑難病例討論、科研情況（附論文、科研復(fù)印件）]。
2.9 人力資源
科室人員名冊(cè)；科室人員執(zhí)業(yè)證書、資格證書、畢業(yè)證復(fù)印件；護(hù)理能級(jí)分層資質(zhì)、專科護(hù)士和特殊崗位護(hù)士資質(zhì)；2014年至今排班表；科室工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；護(hù)理部及科室人力資源緊急調(diào)配方案、記錄；護(hù)理人員儲(chǔ)備庫(kù)資料。
2.10 績(jī)效考核
護(hù)理績(jī)效考核方案（工作量、質(zhì)量、護(hù)理難度、技術(shù)要求、技術(shù)職稱及患者滿意度）；績(jī)效考核制度；崗位分級(jí)管理；科室績(jī)效考核記錄。
2.11 院感資料
醫(yī)院感染相關(guān)制度、職責(zé)、流程、法律法規(guī)；醫(yī)院感染相關(guān)文件、信息資料；院感工作手冊(cè)；各類登記本：醫(yī)療廢物交接本、終末消毒登記本、消毒劑使用監(jiān)測(cè)登記本、空氣消毒記錄、職業(yè)暴露登記本、消毒隔離登記本、傳染病患者手術(shù)記錄本等。
2.12 應(yīng)急預(yù)案
醫(yī)院及科室應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急操作程序手冊(cè)；患者用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、安全管理等的應(yīng)急演練方案、培訓(xùn)記錄、照片、應(yīng)急預(yù)案演練的成效分析及持續(xù)改進(jìn)記錄，有新舊應(yīng)急預(yù)案版本。
3 護(hù)理臺(tái)帳的存檔
醫(yī)院統(tǒng)一資料柜、資料盒，統(tǒng)一定制標(biāo)簽?zāi)夸洝⒎饷妗⒏袷健⒎椒ê蛢?nèi)容模板，統(tǒng)一裝訂。各科室護(hù)理臺(tái)帳保持與護(hù)理部臺(tái)帳上下相符、銜接，資料盒內(nèi)放原始資料，復(fù)印件要求內(nèi)容清楚，照片要求附紙質(zhì)材料。評(píng)審周期內(nèi)3年的資料，按照護(hù)理部規(guī)定的目錄、內(nèi)容，每年統(tǒng)一裝訂分類歸檔。建立清晰科學(xué)的歸類架構(gòu)是護(hù)理資料管理的框架性支撐，便于使用和查詢[8]。
4 討論
4.1 規(guī)范護(hù)理工作
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作范疇進(jìn)一步細(xì)化和擴(kuò)展，對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。改進(jìn)各種規(guī)章制度、工作流程，完善管理機(jī)制，對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行主動(dòng)管理，消除各種隱患，對(duì)護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)防范措施，減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。建立護(hù)理臺(tái)賬很大程度上規(guī)范了護(hù)理工作，對(duì)護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)文件精神、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起到積極作用。護(hù)士通過(guò)理論學(xué)習(xí)、臨床帶教、臨床實(shí)踐等方式，培養(yǎng)臨床思維模式、提高綜合分析能力，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)[9]。促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)管理的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)護(hù)士人人參與管理意識(shí)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依[10]。
4.2 提高護(hù)理管理效率
護(hù)理臺(tái)帳使用“五常”法[11]進(jìn)行管理，有效保證了資料的完整性，資料標(biāo)識(shí)清楚，歸類清晰，方便工作人員查找、取閱；資料擺放有序，病區(qū)整潔，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，樹立醫(yī)院的良好形象；資料擺放整齊，環(huán)境整潔，為護(hù)理人員提供良好的工作環(huán)境，提高資料管理的有效性，促使科室人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，定點(diǎn)定位放置，使護(hù)理各項(xiàng)工作日趨規(guī)范化、科學(xué)化[12]，提高護(hù)理管理效率。做為護(hù)士長(zhǎng)工作的指南，幫助護(hù)士長(zhǎng)理清管理思路，進(jìn)行護(hù)理管理督導(dǎo)。鞭策護(hù)士長(zhǎng)更好地做好病房管理工作，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間的相互學(xué)習(xí)，不斷做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、精益求精。讓護(hù)理管理者與護(hù)理臨床工作者正確及時(shí)地認(rèn)識(shí)到日常護(hù)理工作存在的安全隱患，從而不斷糾正、改進(jìn)護(hù)理工作，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量不斷提升，其目的是支持、促進(jìn)、指導(dǎo)、提高醫(yī)院的管理，提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)品質(zhì)[13]。
4.3 加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理
護(hù)士長(zhǎng)往往忙于大量的事務(wù)性工作，其工作的著力點(diǎn)并沒(méi)有始終傾注于持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量和提高患者滿意度的系統(tǒng)建設(shè)上。由于缺乏現(xiàn)代管理知識(shí)與技術(shù)，管理者更多是在經(jīng)驗(yàn)管理的基礎(chǔ)上開展工作，很難在管理策略和技術(shù)上有所深入和突破。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)管理就沒(méi)有方向，以前護(hù)理部都是向臨床布置任務(wù)、進(jìn)行檢查，對(duì)政策、規(guī)范的傳達(dá)不及時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)目標(biāo)不明確，造成管理上不到位。護(hù)理臺(tái)帳的建立克服了護(hù)士長(zhǎng)工作的盲目性，加強(qiáng)了計(jì)劃性，將學(xué)與做、知與行、學(xué)與用有機(jī)地緊密結(jié)合起來(lái)。將理論運(yùn)用于護(hù)理實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)能夠嚴(yán)格落實(shí)。同時(shí)，護(hù)理臺(tái)帳給護(hù)理部提供了質(zhì)量信息，從中了解護(hù)士長(zhǎng)的管理過(guò)程、管理水平和管理質(zhì)量，起到改進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)管理方法的作用，督促各項(xiàng)管理活動(dòng)及時(shí)、有效地完成。將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理， 時(shí)時(shí)都管理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。
4.4 護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
當(dāng)前有較多醫(yī)院僅僅將績(jī)效考核當(dāng)做價(jià)值分配的手段之一，而并沒(méi)有將其作為醫(yī)院管理戰(zhàn)略來(lái)實(shí)行，也沒(méi)有體現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)要求。有的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、員工間存在著權(quán)責(zé)不清、職責(zé)模糊的現(xiàn)象，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題之后相互扯皮推諉，容易導(dǎo)致員工失去工作動(dòng)力，對(duì)績(jī)效管理工作的效果造成較大的影響。沒(méi)有系統(tǒng)化的管理體系績(jī)效管理的是一項(xiàng)系統(tǒng)化較強(qiáng)的工程，在其實(shí)施中應(yīng)該保證績(jī)效的計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、和結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)的綜合管理，各環(huán)節(jié)之間相輔相成，缺一不可。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效管理制度依然停留在績(jī)效評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)之上，由于績(jī)效計(jì)劃的缺乏，導(dǎo)致職工工作有著較強(qiáng)的隨意性，沒(méi)有具體的目標(biāo)；績(jī)效輔導(dǎo)的缺乏導(dǎo)致員工得不到自身職業(yè)技能方面的提高；而績(jī)效管理的結(jié)果得不到應(yīng)用，則導(dǎo)致績(jī)效管理工作不能夠發(fā)揮出應(yīng)有的激勵(lì)作用。缺乏績(jī)效管理操作技能的培訓(xùn)加強(qiáng)績(jī)效管理技能的培訓(xùn)，能夠使醫(yī)院職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)有著事半功倍的效果。當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院只注重職工的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，而對(duì)其績(jī)效管理操作方式的培訓(xùn)卻有著較大的缺失。導(dǎo)致醫(yī)院的管理層和普通員工對(duì)績(jī)效管理工作的作用、目的和意義了解較少，對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)的制定和指標(biāo)的篩選等工作技能就更加缺乏。在實(shí)際的績(jī)效考核中，評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有了解，僅僅根據(jù)個(gè)人的感覺來(lái)進(jìn)行績(jī)效的評(píng)價(jià)，致使評(píng)價(jià)公平性的缺失。在績(jī)效考核結(jié)束之后，不能對(duì)其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。這些方面技能的缺失，都對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理工作的效果造成了影響。
應(yīng)該建立科學(xué)的人力資源考評(píng)體系，保證考核過(guò)程的真實(shí)性，使考核的結(jié)果具有強(qiáng)大的說(shuō)服力。其次應(yīng)該建立績(jī)效考評(píng)體系，對(duì)醫(yī)院各科室的績(jī)效進(jìn)行考核分析，以此來(lái)為績(jī)效管理工作提供真實(shí)可靠的依據(jù)。最后應(yīng)該建立成本核算評(píng)價(jià)體系，對(duì)成本進(jìn)行全過(guò)程的管理，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行成本核算工作提供依據(jù)。培養(yǎng)正確的文化和價(jià)值觀醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效和其對(duì)醫(yī)院文化認(rèn)同與否有著較大的聯(lián)系。只有職工對(duì)醫(yī)院的文化有著較大的認(rèn)同感，才能保證其激勵(lì)作用的最大化。另外，醫(yī)院要想建立戰(zhàn)略方面的績(jī)效管理體系，就應(yīng)該做好績(jī)效管理和醫(yī)院文化與價(jià)值觀之間的匹配，將醫(yī)院的文化價(jià)值觀滲透在所有職工的意識(shí)中，使職工產(chǎn)生良好的價(jià)值觀念和職業(yè)道德素養(yǎng)，這樣才能夠產(chǎn)生良好的績(jī)效。加強(qiáng)績(jī)效管理操作技能的培訓(xùn)當(dāng)前很多醫(yī)院的績(jī)效管理制度中存在問(wèn)題，其原因之一是缺乏績(jī)效管理技能的培訓(xùn)。
在質(zhì)量的控制方面，應(yīng)該兼顧環(huán)節(jié)管理和終末監(jiān)控。在兩級(jí)質(zhì)量控制方法的基礎(chǔ)之上，實(shí)行單病種的質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)化的護(hù)理等質(zhì)量控制方式，并且加大對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管的力度。在質(zhì)量管理方面，應(yīng)該兼顧定量分析和定性分析，制定醫(yī)療質(zhì)量的量化考評(píng)細(xì)則，使用各種形式來(lái)進(jìn)行不間斷的管理，來(lái)保證醫(yī)療質(zhì)量得到顯著的提高。堅(jiān)持效益第一的觀念醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益是醫(yī)院績(jī)效管理的重要指標(biāo)之一，也是醫(yī)院進(jìn)行成本核算的重要內(nèi)容，比如利潤(rùn)的提高、毛收入的增長(zhǎng)，人均效率以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)等。醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)各個(gè)科室實(shí)行規(guī)范化的管理，節(jié)約資源、控制消耗，提高預(yù)料資源的使用效率，使成本得到有效的降低。并且進(jìn)行成本范圍的劃分，在管理中實(shí)施全成本的核算。在醫(yī)院和科室雙方面完善管理醫(yī)院應(yīng)該建立對(duì)一級(jí)科室和部門的績(jī)效考評(píng)制度，形成對(duì)各個(gè)部門、科室的績(jī)效，作為績(jī)效工資一級(jí)分配方法的依據(jù)。各科室和部門應(yīng)該制定本部門之間的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和細(xì)則，對(duì)本部門內(nèi)部的所有崗位和職工進(jìn)行績(jī)效的管理考評(píng)，將其結(jié)果作為對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行次級(jí)分配的依據(jù)。在必要時(shí)，也可以由醫(yī)院直接對(duì)各個(gè)次級(jí)科室部門以及崗位的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。
加強(qiáng)現(xiàn)有的績(jī)效考核工作，建立合理客觀的績(jī)效量化考評(píng)體系，使用先進(jìn)的管理思想和科學(xué)合理的技術(shù)方法，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部文化和價(jià)值觀的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從績(jī)效考核對(duì)績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變，并對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行全面的應(yīng)用，只有這樣，醫(yī)院才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
作者：向娟 單位：廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院財(cái)務(wù)部
精細(xì)化管理首先是一種企業(yè)管理理念，是一種務(wù)實(shí)態(tài)度，是一種精益求精的精神，更是一種企業(yè)文化[1]。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，精細(xì)化管理的“精”就是指企業(yè)文化精神、技術(shù)精華、質(zhì)量精髓、營(yíng)銷精品等；精細(xì)化管理的“細(xì)”就是指把市場(chǎng)和客戶需要求進(jìn)行細(xì)分，把企業(yè)內(nèi)部職能崗位進(jìn)行定位、并明確責(zé)任，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分層落實(shí)，把管理制度進(jìn)行創(chuàng)新和成本費(fèi)用進(jìn)行細(xì)算等。旨在營(yíng)造具有與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，質(zhì)量精品的產(chǎn)品體系，市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷渠道的一個(gè)精細(xì)化管理型的生產(chǎn)企業(yè)。
2以企業(yè)執(zhí)行力規(guī)范部門精細(xì)化管理的措施
生產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理涉及每一個(gè)指令、每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)制度，是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)不到位都會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)。因此，必須與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)行管理上的統(tǒng)籌兼顧，分層實(shí)施，才會(huì)在精細(xì)化管理的模式下達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.1強(qiáng)化部門精細(xì)意識(shí)，轉(zhuǎn)變職員思想理念
從當(dāng)前生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，最缺乏的便是執(zhí)行。強(qiáng)化部門精細(xì)化意識(shí)的過(guò)程就是與粗放懶散的作風(fēng)和人的意志力較量的過(guò)程，也就是增強(qiáng)和管理執(zhí)行力的過(guò)程。以符合實(shí)際，激發(fā)員工自主性的管理理念、機(jī)制來(lái)改變?nèi)说亩栊裕谷松钊氲缴a(chǎn)一線去指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)制度嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)過(guò)程嚴(yán)格控制，使每一環(huán)節(jié)層層落實(shí)，管理與技術(shù)方法不斷改進(jìn)，產(chǎn)品精益求精。同時(shí)，還需要轉(zhuǎn)變職員思想理念。多數(shù)職員對(duì)精細(xì)化管理不屑一顧，目光狹隘，認(rèn)識(shí)不到精細(xì)化管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)好處，缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注與完美的追求。精細(xì)化的管理理念就是要求員工樹立一種執(zhí)著地追去細(xì)節(jié)，并對(duì)完美永不滿足。因此，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立一種系統(tǒng)的精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)模式，使部門與部門之間，員工與員工之間形成一種全局性的良性互動(dòng)，形成一個(gè)利益的共同體，防止員工思想僵化，進(jìn)行生產(chǎn)管理創(chuàng)新，生產(chǎn)流程創(chuàng)新，并抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，在日常生活和生產(chǎn)管理技術(shù)上不斷向精細(xì)化管理推進(jìn)。
2.2完善精細(xì)化管理制度，建立管理運(yùn)作機(jī)制
精細(xì)化的管理制度與運(yùn)行機(jī)制是企業(yè)下達(dá)精細(xì)化管理理念并使下屬部門執(zhí)行的一個(gè)重要的基準(zhǔn)[2]。多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的管理制度、工作方法和思想觀念都是長(zhǎng)期產(chǎn)業(yè)發(fā)展而形成的，只能暫時(shí)滿足企業(yè)運(yùn)行與經(jīng)營(yíng)。完善精細(xì)化的管理制度可使部門更具有執(zhí)行力，使原有的辦事程序、工作方法得到改善，并隨著時(shí)展而不斷深入細(xì)化、創(chuàng)新和完善，從而達(dá)到從粗到細(xì)，從細(xì)到精。同時(shí)，科學(xué)的精細(xì)化管理運(yùn)作機(jī)制是有效執(zhí)行各項(xiàng)管理制度的平臺(tái)。生產(chǎn)企業(yè)具有生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、工藝流程多、安全管理難度大等特點(diǎn)，精細(xì)化的管理運(yùn)作機(jī)制能夯實(shí)在生產(chǎn)一線制度管理的步伐，形成堅(jiān)實(shí)的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)，從決策層到操作層，一點(diǎn)到線、以線到面，系統(tǒng)地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，制定精細(xì)的工作目標(biāo)方案，有計(jì)劃、有步驟、有措施、有階段地推進(jìn)精細(xì)化管理的實(shí)施，進(jìn)而進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并進(jìn)行反饋整改方案，以使流程進(jìn)一步改善提高。
2.3注重部門細(xì)則落實(shí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理層次化
部門細(xì)則落實(shí)就是指企業(yè)部門一系列的精細(xì)化管理制度、崗位責(zé)任、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核評(píng)價(jià)真正落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)流程、每道工序、每次操作的工作過(guò)程中去。為此，要真正讓每個(gè)職員掌握其精細(xì)管理的內(nèi)涵，懂得如何管理到位，并懂得一套責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)去衡量，去進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而達(dá)到在思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位的情況下，按照精細(xì)化管理的目標(biāo)準(zhǔn)則去分層落實(shí)，真正成為精細(xì)化管理的受益者、支持者、推動(dòng)者和落實(shí)者。
2.4招賢任賢，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理創(chuàng)新
創(chuàng)新是精細(xì)化管理的本質(zhì)，這需要人才來(lái)支撐。因此企業(yè)要廣招賢任賢，培養(yǎng)一大批技術(shù)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力精、人才素質(zhì)高的職工去貫徹、去執(zhí)行就習(xí)慣管理的重難點(diǎn)，并通過(guò)培訓(xùn)使他們把學(xué)到的東西帶到工作中，做到學(xué)以致用。作為生產(chǎn)企業(yè)，除了要圍繞安全生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理精細(xì)化外，還要以先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的精細(xì)管理模式，才能不斷保持活力，持續(xù)發(fā)展。
