時(shí)間：2023-10-05 15:56:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全存在問(wèn)題，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息安全；防火墻；VPN
1背景目前
我國(guó)很多中小企業(yè)都開(kāi)始廣泛使用信息化手段提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，借助信息化，企業(yè)可以更有效地管理資源，優(yōu)化組合，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，幫助企業(yè)更快的了解市場(chǎng)行情，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但與此同時(shí)信息安全問(wèn)題也日益突出，每年企業(yè)因信息系統(tǒng)的安全問(wèn)題而遭受經(jīng)濟(jì)損失難以估量。本文針對(duì)太倉(cāng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，走訪企業(yè)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全的配置情況，可能存在的問(wèn)題，然后根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和手段幫助企業(yè)解決問(wèn)題，以滿足企業(yè)需求、投入資金少、專業(yè)技術(shù)管理人員投入少為需求給出解決策略，避免因信息安全問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失。
2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀研究
經(jīng)調(diào)研分析，目前中小企業(yè)大致可以分為兩類，一類是國(guó)內(nèi)企業(yè)，一類是外企也就是總部在國(guó)外，國(guó)內(nèi)有分公司或者工廠。總的來(lái)說(shuō)，所有的中小企業(yè)都有自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、典型應(yīng)用系統(tǒng)如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、web應(yīng)用、郵件服務(wù)、財(cái)務(wù)和人事系統(tǒng)等。根據(jù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特點(diǎn)，一般需要保證數(shù)據(jù)具有實(shí)時(shí)性、機(jī)密性、安全性、完整性、可用性和不可抵賴性。太倉(cāng)中小企業(yè)眾多，光德資企業(yè)就有200多家。企業(yè)的產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售訂單都需要利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行處理，有的甚至需要大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析處理，那么信息系統(tǒng)的安全性也是尤為突出的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)太倉(cāng)中小企業(yè)而言，構(gòu)建一個(gè)安全、可靠的IT系統(tǒng)是關(guān)系到企業(yè)能否適合時(shí)代新技術(shù)，健康良好快速發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。太倉(cāng)眾多外企總部都在國(guó)外，因此總公司和分公司之間需要經(jīng)常傳輸大量的數(shù)據(jù)，其中包括很多重要甚至機(jī)密的數(shù)據(jù)，對(duì)于數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄浴⑼暾砸蟾摺ａ槍?duì)這些特點(diǎn)目前中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)存在的主要安全問(wèn)題有：
1)弱口令造成信息泄露威脅目前中小企業(yè)使用的各類系統(tǒng)較多，包括郵件、ERP、內(nèi)部OA系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等。面對(duì)眾多的系統(tǒng)，員工要設(shè)置各類密碼，非常麻煩，所以基本都會(huì)設(shè)置簡(jiǎn)單的便于記憶的弱口令，而且很多系統(tǒng)都設(shè)置相同的密碼，長(zhǎng)期不對(duì)密碼進(jìn)行更改，這樣就很容易造成密碼泄露，一旦成功入侵企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，就很容易竊取到密碼非法進(jìn)入系統(tǒng)獲取資料。
2)網(wǎng)絡(luò)病毒威脅中小型企業(yè)員工一般都是單獨(dú)使用計(jì)算機(jī)，并且所有計(jì)算機(jī)都可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，員工根據(jù)自己的情況自行安裝防病毒系統(tǒng)，由于員工對(duì)病毒預(yù)防知識(shí)和防病毒軟件的使用方法掌握情況不同，如果不能正確安裝使用防病毒軟件，一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染病毒很快就傳播到企業(yè)內(nèi)部的多臺(tái)計(jì)算機(jī)，甚至導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
3)企業(yè)主干網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有劃分VLAN中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，沒(méi)有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)維護(hù)人員，為了省事和方便，很多企業(yè)的系統(tǒng)沒(méi)有劃分VLAN或者沒(méi)有按要求細(xì)化，造成同一廣播域中計(jì)算機(jī)數(shù)量過(guò)多，容易造成廣播風(fēng)暴和網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重浪費(fèi)。
4)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密碼泄露無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的方便快捷使得它在企業(yè)中的應(yīng)用快速發(fā)展起來(lái)，一般企業(yè)公司都在工作區(qū)域安裝無(wú)線路由器等無(wú)線設(shè)備，方便公司員工及外來(lái)人員進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者互聯(lián)網(wǎng)。但由于無(wú)線密碼設(shè)置簡(jiǎn)單，很容易被破譯。互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊者可以通過(guò)破譯無(wú)線密碼，輕松進(jìn)入到公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從而造成公司信息泄露。
5)移動(dòng)終端安全隱患隨著3G時(shí)代的到來(lái)，公司企業(yè)員工使用移動(dòng)設(shè)備連接公司網(wǎng)絡(luò)，因此由移動(dòng)終端設(shè)備帶來(lái)的安全隱患也不可避免。對(duì)于企業(yè)IT部門(mén)而言，移動(dòng)設(shè)備已成為網(wǎng)絡(luò)安全的一個(gè)致命弱點(diǎn)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)電子郵件、彩信、藍(lán)牙等方式傳播的病毒很容易對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全造成危害。
3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全解決策略研究
中小企業(yè)對(duì)信息安全的需求主要是保障公司網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)行、避免商業(yè)機(jī)密被竊取、企業(yè)信息被惡意篡改，因此網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的可用性是中小企業(yè)首要考慮的問(wèn)題，只有網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備正常可用，才能保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。其次，中小企業(yè)規(guī)模小，資金不足，網(wǎng)絡(luò)安全管理人才缺乏，安全解決方案的易用性也是企業(yè)必須考慮的因素，使用簡(jiǎn)單有效的方法提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，減少企業(yè)在資金、專業(yè)管理人才的投入同時(shí)又能保障公司網(wǎng)絡(luò)信息安全。移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算環(huán)境下，針對(duì)企業(yè)各類服務(wù)和后臺(tái)系統(tǒng)建議找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司托管，這類公司有專業(yè)的網(wǎng)關(guān)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)各類服務(wù)提供安全保障，這樣中小企業(yè)也無(wú)需在花大量的資金自己購(gòu)買(mǎi)這類安全設(shè)備、專業(yè)人員培訓(xùn)等，大大減輕了公司服務(wù)器管理和維護(hù)壓力。針對(duì)目前存在的安全問(wèn)題，給出以下安全策略：
1)加強(qiáng)企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)安全管理中小企業(yè)所有的系統(tǒng)口令包括員工設(shè)置登陸口令必須按照操作系統(tǒng)密碼復(fù)雜性要求設(shè)置，至少8位字符，其中要包括字母大寫(xiě)、小寫(xiě)、數(shù)字、特殊符號(hào)中三種情況以上，由企業(yè)系統(tǒng)管理員或者網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置密碼失效時(shí)間，規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)必須更新密碼，用簡(jiǎn)單切實(shí)可行的方法建立第一道安全大門(mén)。
2)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)入侵防范中小企業(yè)可以利用防火墻加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)入侵防范，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)隔離，主要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)邊界出口鏈路帶寬要求、數(shù)量等情況，IP地址規(guī)劃對(duì)防火墻地址轉(zhuǎn)換的需求。通過(guò)防火墻的認(rèn)證機(jī)制，過(guò)濾訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。通過(guò)防火墻權(quán)限設(shè)置，嚴(yán)格審核外網(wǎng)用戶的非法登錄，定期查看防火墻日志文件，對(duì)有攻擊性的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)行為進(jìn)行警告。
3)VPN策略一般公司都需要連接互聯(lián)網(wǎng)，特別是針對(duì)太倉(cāng)德資外企來(lái)說(shuō)與德國(guó)總部公司通信安全性是非常重要的，可以采用SSLVPN策略。SSLVPN使用瀏覽器內(nèi)建的安全通道封包處理功能，用瀏覽器連回公司內(nèi)部SSLVPN服務(wù)器，然后透過(guò)網(wǎng)絡(luò)封包轉(zhuǎn)向的方式，讓使用者可以在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)執(zhí)行應(yīng)用程序，讀取公司內(nèi)部服務(wù)器數(shù)據(jù)。中小企業(yè)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)環(huán)境變化較大，SSLVPN不需要安裝客戶端軟件遠(yuǎn)程用戶，遠(yuǎn)程用戶只需借助標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器連接Internet，即可訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源。企業(yè)可在較短時(shí)間內(nèi)部署完SSLVPN，因此其部署和實(shí)施成本較低，其次SSLVPN還提高了平臺(tái)的靈活性方便擴(kuò)展應(yīng)用和增強(qiáng)性能，對(duì)中小企業(yè)而言可以降低使用成本，最有效地保護(hù)投資。
4)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全策略對(duì)于中小企業(yè)，建議選擇比較有安全保證的產(chǎn)品來(lái)部署網(wǎng)絡(luò)和設(shè)置適合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是確保網(wǎng)絡(luò)安全的前提條件，同時(shí)還要做到如下幾點(diǎn)：修改設(shè)備的默認(rèn)值，指定專用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的IP協(xié)議；在AP上使用速度最快的、能夠支持的安全功能。在網(wǎng)絡(luò)上，針對(duì)全部用戶使用一致的授權(quán)規(guī)則，在不會(huì)被輕易損壞的位置部署硬件。正確全面使用WEP機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)保密目標(biāo)與共享密鑰認(rèn)證功能，通過(guò)在每幀中加入一個(gè)校驗(yàn)和的做法來(lái)保證數(shù)據(jù)的完整性，防止有的攻擊在數(shù)據(jù)流中插入已知文本來(lái)試圖破解密鑰流。其次必須在每個(gè)客戶端和每個(gè)AP上實(shí)現(xiàn)WEP才能起作用，不使用預(yù)先定義的WEP密鑰，避免使用缺省選項(xiàng)。密鑰由用戶來(lái)設(shè)定，并且能夠經(jīng)常更改，最后要使用最堅(jiān)固的WEP版本，并與標(biāo)準(zhǔn)的最新更新版本保持同步。
5)移動(dòng)終端安全策略為了避免移動(dòng)終端攜帶病毒連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，確保移動(dòng)終端如智能手機(jī)、ipad、移動(dòng)筆記本安裝殺毒軟件、防火墻并定期對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁和更新，定期掃描殺毒，特別不要隨意打開(kāi)、下載不確定的郵件、鏈接和彩信，以免中木馬病毒。如果一旦中毒，應(yīng)該立刻斷網(wǎng)，進(jìn)行殺毒或者更新系統(tǒng)，以免木馬病毒通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳播企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
4結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)深入太倉(cāng)中小企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)方案，從物理安全、計(jì)算機(jī)硬件軟件安全、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)安全、病毒防范、入侵檢查、防火墻配置、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等方面給出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)方案，有針對(duì)性對(duì)太倉(cāng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)策略研究。參考文獻(xiàn)：[1]馮運(yùn)仿.基于防水墻系統(tǒng)的中小企業(yè)信息安全策略[J].安防科技,2006(9):57-58.
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關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代企業(yè)；信息網(wǎng)絡(luò)；安全優(yōu)化
中圖分類號(hào)：TP309.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671－7597（2011）1210088－01
0 前言
21世紀(jì)是一個(gè)發(fā)展的時(shí)代，也是網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代。科技推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也加快了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展。但任何事物都具有兩面性，信息網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)了便利同時(shí)也帶來(lái)了安全隱患。比如企業(yè)與企業(yè)之間的斗爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)犯罪、信息侵權(quán)以及信息市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法亂紀(jì)之事。只有進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化，確保現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全性，才可以讓企業(yè)更加放心的使用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而解決企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的后顧之憂。
1 現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀
要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行優(yōu)化，就必須要抓住現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題。目前現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還不完善。很多企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)大都還采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。雖然這種協(xié)議簡(jiǎn)單高效但沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)的安全性。
現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)確實(shí)也采取了各種安全措施，無(wú)非是加密機(jī)制、數(shù)據(jù)簽名、訪問(wèn)控制、認(rèn)證機(jī)制、以及防火墻系統(tǒng)之類，其中構(gòu)筑防火墻系統(tǒng)和加密機(jī)制是目前為主要的方法。但仍然無(wú)法有效的防治惡意不法人員入侵。
其中以地址和郵件的傳輸舉例。為了提升網(wǎng)絡(luò)資源的利用，現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一個(gè)物理地址（MAC）在緩存之中，從而給信息網(wǎng)絡(luò)待命準(zhǔn)備。該MAC存在系統(tǒng)上的漏洞，不法分子很容易就找到要攻擊目標(biāo)的物理地址，從而種下不安全的因素。網(wǎng)絡(luò)攻擊不是單一的，而是各種各樣都有，比如協(xié)議攻擊、惡意遠(yuǎn)程攻擊等。
總體來(lái)講，現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全主要問(wèn)題在于：TCP/IP協(xié)議沒(méi)有考慮信息安全性、電腦系統(tǒng)安裝存在問(wèn)題、缺乏有效的監(jiān)控預(yù)防、對(duì)惡意病毒缺乏有效控制、以及企業(yè)操作人員的使用不正確等。
2 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息的安全性
要優(yōu)化企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全性，首先要在根源上做出相應(yīng)的優(yōu)化策略。這樣才可以真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)信息安全優(yōu)化的目的。
2.1 加強(qiáng)操作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)
事實(shí)上，許多的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題都是源自于操作不當(dāng)。究其原因，許多操作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的意識(shí)十分薄弱，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)完全的重要性。而且一些操作人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作不正確，帶來(lái)安全問(wèn)題。
所以，必須對(duì)現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括軟硬件、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)各個(gè)方面的安全問(wèn)題。只有對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)化的安全教育和培訓(xùn)，才能夠提升操作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的意識(shí)。也只有提升了操作人員的工作態(tài)度和責(zé)任，才可以有效地預(yù)防網(wǎng)絡(luò)信息安全事故。 同時(shí)不間斷地加強(qiáng)操作人員的業(yè)務(wù)水平與技術(shù)的培訓(xùn)，從而提高工作人員的操作技能，才能夠有效地優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)的安全。
2.2 提升網(wǎng)絡(luò)信息的安全服務(wù)
如果在現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中實(shí)行實(shí)名身份認(rèn)證驗(yàn)證，就能夠在一定程度上提升安全指數(shù)，能夠有效的抵御一些主動(dòng)攻擊行為，從而加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全。在身份認(rèn)證時(shí)最好需要管理人員進(jìn)行識(shí)別是否正確，只有雙向認(rèn)證確認(rèn)無(wú)誤之后才可以通過(guò)驗(yàn)證，這樣進(jìn)一步優(yōu)化了信息網(wǎng)絡(luò)安全。通過(guò)實(shí)施身份認(rèn)證再加上對(duì)訪問(wèn)數(shù)量進(jìn)行控制，這樣就可以很好的防御越權(quán)行為。
除了對(duì)操作人員和安全服務(wù)優(yōu)化之外，還必須要在數(shù)據(jù)上做一些必要的優(yōu)化，提供現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全防范。同時(shí)現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)也必須要加密，密碼最好相對(duì)復(fù)雜一些，這樣可以進(jìn)一步讓信息泄露的幾率大大降低，從而更好地起到防范作用。然而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一般的加密也不再適用，不斷地被破譯，就不得不提高加密技術(shù)。目前使用最為廣泛的就是DES算法與公開(kāi)密鑰算法等。
2.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息主機(jī)的管理
網(wǎng)絡(luò)信息機(jī)房中的主機(jī)安全尤為重要，優(yōu)化主機(jī)安全勢(shì)在必行。因?yàn)橹挥泻侠淼毓芾砭W(wǎng)絡(luò)信息主機(jī)，才有更加有效的防范手段。對(duì)主機(jī)的管理包含了安裝的軟件，以及計(jì)算機(jī)的硬件管理。作為現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)主機(jī)，必須要注意信息來(lái)源和帶來(lái)的通信大小，不可以很明顯地增加或刪減網(wǎng)絡(luò)通信量的最高值。網(wǎng)絡(luò)信息的主機(jī)管理主要?jiǎng)澐至伺渲谩⒐收稀⑿阅芎桶踩葞讉€(gè)比較重要的部分，應(yīng)該對(duì)每一個(gè)部分做出安全優(yōu)化，才能夠提高現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全。
3 網(wǎng)絡(luò)信息安全優(yōu)化的應(yīng)用
3.1 網(wǎng)絡(luò)信息的安全部署與安全傳輸
NGN定義的各種邊緣進(jìn)入到核心網(wǎng)絡(luò)，其中數(shù)據(jù)的安全性非常高，從而達(dá)到NGN網(wǎng)絡(luò)的安全，保障了現(xiàn)代企業(yè)的信息不會(huì)被泄露。NGN的網(wǎng)絡(luò)核心邊緣一般分為以下幾個(gè)大類。
其一，NGN是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)局域網(wǎng)將寬帶和企業(yè)網(wǎng)以及因特網(wǎng)連接起來(lái)，從而形成了交界線。NGN就是通過(guò)這個(gè)邊緣對(duì)所有用戶提供業(yè)務(wù)和服務(wù)。
其二，NGN是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的交匯處。
其三，NGN是傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的邊緣交界。一般在邊緣和邊緣之間的交界處是不值得信賴，也是安全最大隱患處。所以在邊緣和邊緣之間可以設(shè)置邊緣接入控制器（Board Access Controller），為防火墻與其他企業(yè)的業(yè)務(wù)提供保障，這樣就為企業(yè)的安全起到了更好的保護(hù)作用。另外，通過(guò)一些安全機(jī)制讓開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)IP也和TDM一樣的安全性。
同時(shí)，運(yùn)用MPLSVPN的構(gòu)建技術(shù)也是非常獨(dú)立的VPE網(wǎng)絡(luò)。這種方法是基于NGN的網(wǎng)絡(luò)核心，從而把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的IP和網(wǎng)絡(luò)分成好幾個(gè)不通的成分，并將彼此隔離開(kāi)來(lái)使得用戶無(wú)法進(jìn)入NGN網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息的安全。
實(shí)際中，使用更多的是FireWallPC邊緣作為一種保護(hù)機(jī)制。要求相對(duì)而言就會(huì)比較高，還需要不時(shí)地變化不同的密碼。研究NGNDCI就必須得用帶LINUX系統(tǒng)FireWallPC做防火墻用來(lái)隔離網(wǎng)絡(luò)核心和因特網(wǎng)，從而更好的做到遠(yuǎn)程保護(hù)。
【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)安全；安全問(wèn)題；有效策略
在經(jīng)濟(jì)與科技迅速發(fā)展的時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)借助計(jì)算機(jī)以及多種智能客戶端逐漸普及，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者逐漸增多，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享各類數(shù)據(jù)與資源，更能應(yīng)用于企業(yè)工作、大眾娛樂(lè)等多種環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已然到來(lái)。但是，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳遞過(guò)程中，依舊存在諸多安全問(wèn)題。只有高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，致力于打造安全、穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用價(jià)值，為大眾構(gòu)建安全的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，真正做好數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全管理工作。
1數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要性
在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)[1]應(yīng)用過(guò)程中，除了技術(shù)性影響因素，還存在人為破壞問(wèn)題。不法分子利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信漏洞，容易攻擊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受到影響，嚴(yán)重時(shí)，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)重要信息外泄，致使企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損，出現(xiàn)不可挽回的損失。因此，無(wú)論是從技術(shù)角度考量，還是從數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信安全性角度分析，都應(yīng)做好數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全工作，最大限度降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行導(dǎo)致企業(yè)受損。對(duì)于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，并進(jìn)行維修工作，從而保障數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與資源安全。
2數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患問(wèn)題
2.1網(wǎng)絡(luò)病毒入侵問(wèn)題
對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行分析，網(wǎng)絡(luò)病毒本身的傳播能力強(qiáng)、破壞性強(qiáng)，一旦數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)被病毒所入侵，不僅會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料泄露，還會(huì)使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)癱瘓現(xiàn)象。近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)普及，破壞性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)病毒問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn)，這些病毒伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全管理強(qiáng)化工作不斷發(fā)展，而部分人員為謀取不正當(dāng)權(quán)益，借助網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊各大網(wǎng)站以及企業(yè)賬戶，勢(shì)必會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)病毒危險(xiǎn)性，破壞網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行環(huán)境，進(jìn)一步威脅數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全性，阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)社會(huì)與科技發(fā)展極為不利。
2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞問(wèn)題
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中大多數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用Windows與Linux系統(tǒng)[2]，上述兩種系統(tǒng)處于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)底層，網(wǎng)絡(luò)中任何形式的操作都在此系統(tǒng)之上進(jìn)行。在上述系統(tǒng)中構(gòu)建內(nèi)部操作體系，并在這一設(shè)置過(guò)程中，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限與系統(tǒng)參數(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。只有這樣，才能避免數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)信息被篡改與破壞。但是，正是由于底層系統(tǒng)具有復(fù)雜性，系統(tǒng)內(nèi)部很容易出現(xiàn)多種攻擊，致使系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)被更改，從而拒絕數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)多種安全問(wèn)題，不利于維護(hù)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全。
2.3網(wǎng)絡(luò)軟件漏洞問(wèn)題
計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)支持下，能夠下載多個(gè)軟件，正是這些不同軟件，能夠?yàn)槠髽I(yè)工作與大眾生活構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是，并不是所有的軟件都具有極強(qiáng)安全性，部分軟件本身存在一些漏洞，軟件的使用者大都沒(méi)有較高計(jì)算機(jī)水準(zhǔn)，難以發(fā)現(xiàn)軟件漏洞問(wèn)題。而這些軟件存在的漏洞，很容易為病毒以及不法分子提供可乘之機(jī)，從而以軟件漏洞為突破口入侵?jǐn)?shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。雖然軟件在更新過(guò)程中，能夠?qū)β┒磫?wèn)題進(jìn)行修補(bǔ)，但多數(shù)的軟件使用者并沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新，增加軟件漏洞被利用率，從而引起數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。
3數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題有效解決策略
3.1不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)
在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)傳輸作為不可或缺的一部分，在每一臺(tái)計(jì)算機(jī)以及智能設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，都會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸行為。但是，如果數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸本身存在問(wèn)題，勢(shì)必難以保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性。因此，在實(shí)際的工作中，為解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行存在的多種問(wèn)題，應(yīng)做好數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸工作，不斷提高數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩耘c可靠性。針對(duì)這一問(wèn)題，在實(shí)際的應(yīng)對(duì)工作中，首先應(yīng)給予斷電加密工作充分重視。斷電加密的方式相對(duì)簡(jiǎn)單，在用戶獲取相關(guān)數(shù)據(jù)前，用戶本身的信息并不會(huì)被泄漏，此種加密方式安全性相對(duì)較高，但并不適合所有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)加密工作。其次在數(shù)據(jù)加密工作中，應(yīng)結(jié)合鏈路加密方式[3]，結(jié)合數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)具體情況，做好鏈路加密工作，最大限度提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕苊庵匾畔⒈桓`取。最后，應(yīng)做好節(jié)點(diǎn)加密工作。對(duì)節(jié)點(diǎn)加密工作進(jìn)行分析，此種加密方式主要通過(guò)設(shè)置密碼，將對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接與加密處理，在此種加密處理方式中，應(yīng)對(duì)信息密級(jí)進(jìn)行針對(duì)性處理。對(duì)于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)進(jìn)行分析，此種加密方式安全級(jí)別加高，適合企業(yè)以及各種大型網(wǎng)站，從而避免病毒入侵以及人為因素干擾，降低網(wǎng)絡(luò)安全性。
3.2做好操作系統(tǒng)維護(hù)工作
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)操作底層操作系統(tǒng)本身相對(duì)復(fù)雜，具有開(kāi)源性特點(diǎn)，漏洞問(wèn)題在底層系統(tǒng)在所難免。因此，在實(shí)際的工作中，為提高底層操作系統(tǒng)安全性，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)整體安全性，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的安全問(wèn)題，應(yīng)做好系統(tǒng)定期檢查工作，只有精準(zhǔn)掌握系統(tǒng)情況，并做好漏洞修補(bǔ)工作，針對(duì)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行更新，才能提高系統(tǒng)整體安全性。此外，應(yīng)結(jié)合先進(jìn)技術(shù)，做好系統(tǒng)漏洞修復(fù)工作，引入漏洞掃描技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期掃描，并結(jié)合系統(tǒng)存在的問(wèn)題，制定專業(yè)修復(fù)方案。在修復(fù)過(guò)程中，可以綜合端口掃描方式，對(duì)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口進(jìn)行掃描，并將掃描情況與系統(tǒng)服務(wù)情況進(jìn)行分析與對(duì)比，并結(jié)合漏洞做好處理方案，對(duì)漏洞進(jìn)行匹配處理。最后，可以在系統(tǒng)漏洞掃描中，模擬不同黑客攻擊方式，并在模擬攻擊過(guò)程中尋找數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中潛藏漏洞，從而開(kāi)展系統(tǒng)性修復(fù)工作。只有不斷提高維護(hù)與修復(fù)可行性，才能規(guī)避多種系統(tǒng)漏洞問(wèn)題，規(guī)避底層攻擊，提高數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。
3.3應(yīng)選擇正版網(wǎng)絡(luò)軟件
很多計(jì)算機(jī)用戶使用者，并不具備正版軟件使用意識(shí)，絕大部分的計(jì)算機(jī)使用者，所選用的多為盜版軟件。盜版軟件雖具有相應(yīng)功能，但是存在的安全隱患較多，很容易攜帶病毒，存在諸多安全隱患問(wèn)題。而且，盜版軟件本身漏洞較多，在使用過(guò)程中極易被病毒攻擊。因此，應(yīng)做好數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，不斷提高計(jì)算機(jī)使用者安全意識(shí)，并對(duì)正版軟件購(gòu)買(mǎi)者提供一定優(yōu)惠，從而加大軟件維護(hù)力度，并在軟件使用過(guò)程中，及時(shí)進(jìn)行軟件更新工作。最后，應(yīng)做好軟件的日常應(yīng)用于管理工作，在日常使用中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行查殺，對(duì)垃圾程序以及網(wǎng)絡(luò)垃圾進(jìn)行清理，第一時(shí)間處理帶病毒的軟件。只有這樣，才能從根源處規(guī)避軟件漏洞帶來(lái)的安全問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)軟件運(yùn)行安全性，提高數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性，解決網(wǎng)絡(luò)軟件存在的各種安全隱患。
3.4及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)防火墻
對(duì)網(wǎng)絡(luò)防火墻進(jìn)行分析，防火墻安全性決定著數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)安全，防火墻對(duì)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)具有不可或缺作用。因此，在研究網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)防火墻工作，只有構(gòu)建科學(xué)、安全的網(wǎng)絡(luò)防火墻，才能提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行效率與網(wǎng)絡(luò)安全性。因此，在防火墻設(shè)置工作中，應(yīng)充分運(yùn)用轉(zhuǎn)入式防護(hù)墻技術(shù)結(jié)構(gòu)，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者要求和防火墻存在的問(wèn)題做好優(yōu)化工作，各類病毒進(jìn)行篩查。對(duì)于數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)登錄系統(tǒng)進(jìn)行分析，可以結(jié)合動(dòng)態(tài)密鑰方式[4]，將網(wǎng)絡(luò)登錄與手機(jī)號(hào)、動(dòng)態(tài)密碼綁定在一起，有利于規(guī)避非法登錄，最大限度降低病毒入侵概率。相關(guān)工作人員應(yīng)結(jié)合安全操作要求，對(duì)操作進(jìn)行全面限制，在不斷篩選與過(guò)濾中進(jìn)行層層加固，并引進(jìn)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾技術(shù)，不斷提高防火墻的安全性。在每一次的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)中，針對(duì)端口協(xié)議、各項(xiàng)規(guī)則以及信息進(jìn)行處理，對(duì)所要反饋的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行快速核查，不斷進(jìn)行端口協(xié)議優(yōu)化，做好動(dòng)態(tài)保障工作，才能真正地提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性。在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與數(shù)據(jù)傳遞效率同時(shí)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶打造安全、綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)安全；系統(tǒng)脆弱性；管理措施
中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 14-0000-01
隨著時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被迅速運(yùn)用到我們現(xiàn)代工作和生活的各個(gè)方面，根據(jù)工作需要企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)逐步建立，其規(guī)模逐漸擴(kuò)大，在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變得越來(lái)越復(fù)雜。計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用，進(jìn)一步提高了工作效率，方便、快捷的工作方式使得人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性以及信息安全便成為一個(gè)重要的話題，如何有效的管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及設(shè)置計(jì)算機(jī)安全防護(hù)策略，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要難題之一。因此，需要認(rèn)真的分析企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)脆弱性產(chǎn)生的原因，從而建立有效并適應(yīng)于企業(yè)的計(jì)算機(jī)安全防護(hù)策略，消除安全隱患，確保企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行。
一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)脆弱性分析
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)脆弱性主要指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在安全方面的漏洞。在計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)和使用過(guò)程中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身是存在很多漏洞的，而這些漏洞很有可能威脅到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全。其產(chǎn)生的主要原因有一下幾點(diǎn)：
（一）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在的脆弱性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、操作和控制過(guò)程中存在可能被攻擊者利用，從而造成系統(tǒng)安全危害的缺陷成為脆弱性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由操作系統(tǒng)以及相關(guān)軟件等組成。操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基礎(chǔ)，操作系統(tǒng)本身也是一種軟件，而軟件在設(shè)計(jì)的過(guò)程中并不能達(dá)到十全十美，無(wú)論是多么完善的軟件都可能會(huì)存在一些漏洞和缺陷，尤其是在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作，很容易出現(xiàn)安全方面的問(wèn)題，而這些漏洞和缺陷一旦被黑客發(fā)現(xiàn)并利用，入侵計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，竊取和破壞用戶的重要數(shù)據(jù)，給計(jì)算機(jī)使用者帶來(lái)的損失將無(wú)法預(yù)計(jì)，其帶來(lái)的后果會(huì)非常嚴(yán)重。例如，企業(yè)中使用的一些軟件的開(kāi)發(fā)者為了方便軟件的后期修改與升級(jí)，而設(shè)置了“后門(mén)”，雖然很多人并不了解這個(gè)“后門(mén)”，但是如果這個(gè)“后門(mén)”一旦被非法人員獲得并打開(kāi)，那么這些入侵者將會(huì)對(duì)企業(yè)軟件進(jìn)行肆意的操作，而帶來(lái)的后果將不堪設(shè)想。其次，企業(yè)中應(yīng)用的某些系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)置時(shí)考慮欠佳，如對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的密碼設(shè)置要求過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)密級(jí)與人員密級(jí)不相匹配，若非法人員通過(guò)某些途徑獲取密碼，進(jìn)入系統(tǒng)后可以查閱系統(tǒng)內(nèi)全部數(shù)據(jù)，造成失密、竊密、泄密情況的發(fā)生。
（二）計(jì)算機(jī)管理存在的脆弱性。影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的因素中，人為原因也占據(jù)一定的比重。如企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理組織與完善的制度，計(jì)算機(jī)安全管理人員專業(yè)知識(shí)缺乏，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在問(wèn)題，計(jì)算機(jī)安全防護(hù)策略下發(fā)不到位等因素均嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全，造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在脆弱性。
二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)脆弱性的管理與解決方案
（一）建立健全企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理組織與制度體系，規(guī)范計(jì)算機(jī)管理人員日常操作，做到按制度操作并對(duì)每次的操作做記錄。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理人員專業(yè)知識(shí)及技能提升，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)安全管理人員的安全意識(shí)，從而提高企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)安全管理人員的綜合素質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況，制定適合于本企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，并確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略下發(fā)到位，得到有效的應(yīng)用。
（二）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)，首先在硬件方面，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)上通過(guò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行交換在網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上建立起一種具有邏輯性的網(wǎng)絡(luò)。對(duì)計(jì)算機(jī)硬件加強(qiáng)日常檢查與維護(hù)，對(duì)損壞的硬件及時(shí)維修或更換。增加電磁泄漏發(fā)射防護(hù)裝置，如紅黑電源隔離轉(zhuǎn)換器，視頻干擾儀，線路傳導(dǎo)干擾器等設(shè)備。其次，在軟件方面，可安裝安全防護(hù)軟件，如系統(tǒng)脆弱性掃描、查殺病毒，入侵檢測(cè)，主機(jī)監(jiān)控與審計(jì)等軟件對(duì)系統(tǒng)存在的脆弱性實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的脆弱性，并結(jié)合檢查結(jié)果針對(duì)系統(tǒng)存在的脆弱性給出相應(yīng)的解決措施，同時(shí)結(jié)合補(bǔ)丁分發(fā)軟件及時(shí)更新補(bǔ)丁程序，確保安全策略有效，計(jì)算機(jī)更新成功，消除安全隱患，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)使用的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提高密碼設(shè)置要求，同時(shí)對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)應(yīng)做密級(jí)流向與控制操作，嚴(yán)格控制信息的查閱工作。日常辦公中計(jì)算機(jī)需要應(yīng)用的軟件，應(yīng)及時(shí)更新，升級(jí)版本，消除由于軟件版本過(guò)低而帶來(lái)的安全隱患，確保其運(yùn)行安全。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題將始終存在，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題并不是一項(xiàng)單一的技術(shù)問(wèn)題，而是一項(xiàng)及管理、技術(shù)、法律法規(guī)為一體的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程。只要，我們真正的警惕起來(lái)，樹(shù)立牢固的信息安全意識(shí)，完善制度措施，加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全措施的建立，提高計(jì)算機(jī)安全管理人員的綜合素質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在的脆弱性，并對(duì)其進(jìn)行有效的修補(bǔ)，消除安全隱患，就一定能確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳永紅.淺析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞及防范策略[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2012，24：122-125
[2]衛(wèi)楨.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞及解決措施分析[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2012，22：179-180
一、旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
研究學(xué)者在探討旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)往往會(huì)與旅行社傳統(tǒng)的線下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而歸納出旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)證明旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性。因此關(guān)于旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的研究較多，且觀點(diǎn)多相近。陳曉文（2005）分析認(rèn)為旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低交易費(fèi)用，有利于旅行社提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品；可以方便游客從互聯(lián)網(wǎng)查找自己需要的旅游信息；可以滿足自主化、個(gè)性化的游客出行新趨勢(shì)；可以協(xié)調(diào)旅行社、游客和旅游合作企業(yè)間的供需矛盾。丁麗英（2009）分析旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：第一，可以利用Internet打破時(shí)間、空閑的限制，為游客提供便利；第二，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比可以節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力；第三，借助多媒體技術(shù)旅行社宣傳更加形象、生動(dòng)、直觀，能吸引更多的旅游者；第四，以Internet為媒介能使旅行社和游客間更有效、持續(xù)的進(jìn)行交流、信息傳遞。綜合學(xué)者們的研究成果筆者認(rèn)為旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有：第一，企業(yè)經(jīng)營(yíng)突破了時(shí)間、空間限制，降低旅行社經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；第二，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)增強(qiáng)旅行社產(chǎn)品的宣傳效果，方便旅游者及時(shí)了解旅行社產(chǎn)品信息；第三，為游客和旅行社的有效、直接、自由的溝通提高了平臺(tái)，有利于旅行社提供個(gè)性化、針對(duì)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品；第四，有利于旅行社提高內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)與旅游合作企業(yè)間的合作。
二、旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題研究
我國(guó)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于剛起步階段，發(fā)展迅速也存在一些問(wèn)題。學(xué)者們?yōu)榻鉀Q網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展瓶頸，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究。劉河偉（2001）以中外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展環(huán)境對(duì)比指出我國(guó)高額網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)速慢阻礙了我國(guó)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。王桂英（2006）從宏觀環(huán)境入手分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的制約條件，她指出我國(guó)與國(guó)外相比政府投入有限致使信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠，信息技術(shù)人才配套建設(shè)也沒(méi)有跟上，同時(shí)受中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣的影響網(wǎng)絡(luò)支付遠(yuǎn)沒(méi)有普及開(kāi)并且政府和旅行社都沒(méi)有提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全、法律保障的網(wǎng)上交易環(huán)境。魏日（2010）則從宏觀、微觀環(huán)境兩個(gè)方面分析旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題。李珩（2009）對(duì)中國(guó)康輝西安國(guó)際旅行社的分析中指出旅行社經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)模糊、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段層次低、網(wǎng)站建設(shè)混亂單一、缺乏安全的支付系統(tǒng)、旅游信息技術(shù)人員的匱乏等因素都成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的企業(yè)內(nèi)因。筆者也認(rèn)可學(xué)者魏日從宏觀、微觀兩個(gè)方面入手分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題的方法，宏觀環(huán)境上我國(guó)信息化社會(huì)的硬件建設(shè)、人才建設(shè)、法制建設(shè)、觀念建設(shè)不同程度的不能適應(yīng)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的飛速發(fā)展，微觀環(huán)境下旅行社內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)、人才儲(chǔ)備、網(wǎng)站建設(shè)、線上線下協(xié)同發(fā)展、內(nèi)部管理等多方面存在問(wèn)題。只有宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都得到改善，才能真正迎來(lái)整個(gè)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的黃金時(shí)機(jī)。
三、旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略的研究
學(xué)者們對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略的應(yīng)用研究較多，結(jié)合全國(guó)或地區(qū)旅行社行業(yè)闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的改進(jìn)策略，對(duì)旅行社有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。梁長(zhǎng)龍（2006）在《旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷級(jí)對(duì)策》中從政府、旅行社兩方面提出政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，降低上網(wǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社應(yīng)將傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，加強(qiáng)旅行社后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支付安全的建設(shè)，提高工作人員的技術(shù)水平，增加消費(fèi)者的信任感，做好準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。黃平（2009）在《我國(guó)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究》中提出基于網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化和恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣的幾點(diǎn)思考。王寧、李珩（2010）針對(duì)西安康輝旅行社現(xiàn)狀提出必須憑借有較高影響力的B2B網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站，建立完善的客戶管理體系。李兵、高維忠（2008）圍繞韶關(guān)市旅行社業(yè)提出:應(yīng)旅行社經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷行為；加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化設(shè)計(jì)旅行社網(wǎng)站；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)收索引擎作用，做好本企業(yè)網(wǎng)站推廣；組建旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，共同完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)；加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，推動(dòng)地方旅游聯(lián)盟共同推動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)。鄭亞琴、胡成杰（2011）通過(guò)對(duì)攜程、春秋兩家大型旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，為傳統(tǒng)旅行社開(kāi)展線上業(yè)務(wù)提出可借鑒的建議。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)的應(yīng)用不斷深化，學(xué)者對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究也取得較為豐富的成果，但從整體看來(lái)學(xué)術(shù)研究并沒(méi)跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，后續(xù)研究應(yīng)注意旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際問(wèn)題解決，真正促進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效果與學(xué)術(shù)研究并重發(fā)展。
作者：李波 單位：河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理
前言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)的一種營(yíng)銷活動(dòng)，是一個(gè)過(guò)程營(yíng)銷，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利為主要目的，以最大程度上滿足顧客需求為基本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)響對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，增加了與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，能夠獲得一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。因此，作為營(yíng)銷教育工作者，有必要把我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析作為課題，并對(duì)其進(jìn)行研究，這一項(xiàng)研究對(duì)我國(guó)中小企業(yè)具有巨大的現(xiàn)實(shí)和理論意義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)；幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率；改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)形象。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
主要特點(diǎn)有：虛擬性、跨時(shí)空、信息性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。虛擬性是指企業(yè)之間的所從事的電子商務(wù)的一切交易如，電子數(shù)據(jù)、電子傳遞、電子交易等活動(dòng)都是在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的，交易雙方可以不用見(jiàn)面，不分地點(diǎn)，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的信息溝通。交易雙方在交易時(shí)脫離了時(shí)空限制，企業(yè)為了達(dá)到盡可能多地占有市場(chǎng)份額，可以24小時(shí)實(shí)現(xiàn)交易，任一時(shí)刻均可實(shí)現(xiàn)全球性營(yíng)銷服務(wù)，顧客有任何問(wèn)題可以隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行雙向互動(dòng)式的溝通。經(jīng)濟(jì)高效性：網(wǎng)上電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零庫(kù)存、無(wú)積壓、不需要店面租金、銷售人員費(fèi)用等，還可以節(jié)約水電等成本，網(wǎng)絡(luò)交易比傳統(tǒng)交易大大節(jié)約成本，也可以減少由于迂回多次交換所帶來(lái)的損耗。其高效性主要體現(xiàn)在利用電腦可儲(chǔ)存大量信息的特點(diǎn)，為消費(fèi)者進(jìn)行查詢提供方便，在信息的傳輸數(shù)量與精度方面具有其他媒體無(wú)法比擬的效果，中小企業(yè)可以通過(guò)信息傳輸及時(shí)了解顧客需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行更新和調(diào)整價(jià)格，以達(dá)到更好的為顧客服務(wù)的目的。信息性：中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，將企業(yè)概況，產(chǎn)品介紹、圖片等顧客需要了解的信息展示給顧客。企業(yè)與顧客之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸文字、圖片等信息。
2、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程出現(xiàn)的主要問(wèn)題
我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在近年來(lái)雖然發(fā)展比較迅速，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較而言，還有一定差距，企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)和手段方面較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家還存在一定差距。
2.1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售觀念有待提高
近幾年來(lái)，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)中，上網(wǎng)營(yíng)銷的比例有所增加，但所占比例仍然很低。據(jù)Garner Group國(guó)際權(quán)威調(diào)查公司公布的2012年數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)90%的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，并且將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為公司市場(chǎng)拓展的一個(gè)重要部分，而在我國(guó)的中小企業(yè)當(dāng)中，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的比例不足60%，并且多集中在我國(guó)南方及東部沿海發(fā)達(dá)城市，中西部地區(qū)數(shù)量較少，呈現(xiàn)出發(fā)展不均勻的現(xiàn)象。
我國(guó)許多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)很好的了解，不能看到他的巨大作用，在電子商務(wù)方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位僅僅是實(shí)體市場(chǎng)，而不能充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬交易市場(chǎng)已經(jīng)引領(lǐng)時(shí)代的發(fā)展，成為時(shí)代的潮流，對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)能夠帶來(lái)成倍增長(zhǎng)這一事實(shí)。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，營(yíng)銷方式單一
淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展，促進(jìn)了我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷，使我國(guó)的中小企業(yè)利潤(rùn)有所增長(zhǎng)，但很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面缺乏系統(tǒng)的研究，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率比較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式比較單一，大多停留在網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)促銷等方面，很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，缺乏一套行之有效的適合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略和適合企業(yè)自身實(shí)際的模式。網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)，中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的形式?jīng)]有形成。
2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持環(huán)境不完善，效果不佳
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)了以往傳統(tǒng)營(yíng)銷沒(méi)有遇到的新問(wèn)題，如：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、信息安全問(wèn)題以及消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題等，而由于社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境的不完善和滯后性，企業(yè)沒(méi)有足夠重視和進(jìn)行有效的控制，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的效果適得其反。
3、針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題的原因
3.1內(nèi)部因素
一方面，企業(yè)規(guī)模小，利潤(rùn)低：我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的資金投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于大企業(yè)在這方面的投入。根據(jù)不完全調(diào)查，我國(guó)的中小企業(yè)，在成立后五年內(nèi)倒閉的有60%，有持續(xù)生存10年的占總企業(yè)數(shù)的20%，只有15%的企業(yè)生存年限超過(guò)15年。有及少數(shù)中小企業(yè)能夠做大做強(qiáng)。這一組數(shù)據(jù)說(shuō)明，我國(guó)的中小企業(yè)的成長(zhǎng)比較困難，中小企業(yè)所面臨的是生存問(wèn)題而沒(méi)有更多精力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。另一方面，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程，但大部分中小企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平都不高，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少。
3.2外部因素
依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，目前，國(guó)內(nèi)影響中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素如下：
網(wǎng)上支付安全機(jī)制有待提高：近年來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但有些關(guān)鍵技術(shù)還有待提高，尤其是在銀行卡、信用卡消費(fèi)占主導(dǎo)地位的前提下，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)重要保障。社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢：中小企業(yè)規(guī)模小，資金薄弱，無(wú)法擁有自己的物流隊(duì)伍，在進(jìn)行網(wǎng)上交易之后，不能夠馬上向消費(fèi)者配送商品，從而造成了配送的滯后。隱私權(quán)的障礙：中小企業(yè)的知名度比較低，消費(fèi)者對(duì)于在這些企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行資金的交割持懷疑態(tài)度，害怕自己在交易過(guò)程中隱私得不到保護(hù)，從而阻礙了中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有了傳統(tǒng)營(yíng)銷所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。它不只是為那些有實(shí)力的大企業(yè)才可以利用的營(yíng)銷方式，中小企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)掘商機(jī)，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把“小企業(yè)做大”。因此，只要中小企業(yè)認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才，不斷提升自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，就能夠依托網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，將企業(yè)做大做強(qiáng)。文中的部分觀點(diǎn)能夠?yàn)檎趯?shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小企業(yè)提供參考。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞： 西安市； 中小企業(yè)； 電子商務(wù)應(yīng)用模式； 發(fā)展策略
中圖分類號(hào)： F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）06-0111-02
一、西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1．中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)升溫，但對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)普遍存在誤區(qū)
從某種意義上講，觀念是制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最主要因素。大部分中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的助力作用，紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站或加入各大電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行電子商務(wù)推廣活動(dòng)。
但是大多中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)方面普遍存在誤區(qū)。對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)存在片面性，認(rèn)為電子商務(wù)就是做一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)形象和產(chǎn)品的展示，建立了網(wǎng)站就是開(kāi)展了電子商務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之后，企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的重視，沒(méi)有專門(mén)人員進(jìn)行維護(hù)和更新，更談不上如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。
投入較為盲目，重硬件不重軟件。中小企業(yè)在資金有限的情況下，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用投入有限。許多中小企業(yè)選擇對(duì)硬件設(shè)備的投入，而忽視配套軟件和IT服務(wù)、人員培訓(xùn)等方面的投入，要么造成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能單一，沒(méi)有適合企業(yè)實(shí)際情況的電子商務(wù)模式，要么采購(gòu)全套電子商務(wù)系統(tǒng)，卻沒(méi)有相應(yīng)的人力來(lái)完成實(shí)際應(yīng)用，造成閑置現(xiàn)象。
過(guò)分迷戀各種付費(fèi)推廣和廣告。以為花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品就可一勞永逸等待客戶上門(mén)，而忽視自身網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)。中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購(gòu)買(mǎi)各種付費(fèi)推廣產(chǎn)品，結(jié)果投入與回報(bào)嚴(yán)重不成比例，或不能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益，則對(duì)互聯(lián)網(wǎng)失去信心。其實(shí)進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)推廣，都是建立在自身網(wǎng)站內(nèi)容基礎(chǔ)上的。自身網(wǎng)站內(nèi)容空洞，毫無(wú)吸引力，沒(méi)有自己的特色，即使通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣將客戶吸引來(lái)又能起到多大的作用呢？實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的是一套系統(tǒng)的、個(gè)性化、有針對(duì)性的解決方案。
2．企業(yè)網(wǎng)站功能多以信息和企業(yè)宣傳為主，缺乏戰(zhàn)略性系統(tǒng)規(guī)劃
目前，西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于較低水平，企業(yè)信息化意識(shí)較弱，存在為了電子商務(wù)而電子商務(wù)的現(xiàn)象，沒(méi)有明確的針對(duì)性和系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃。西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要局限在信息的和傳遞環(huán)節(jié)，訂單和合同的起訂、支付和配送體系主要仍是依靠傳統(tǒng)方式完成。盡管部分中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行供應(yīng)鏈的管理，但是其核心仍在企業(yè)內(nèi)部，只能對(duì)企業(yè)內(nèi)部資金流、信息流和物流進(jìn)行統(tǒng)籌管理，不同企業(yè)之間難以形成有限溝通，協(xié)同對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。
信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展和業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，沒(méi)有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門(mén)的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門(mén)人員感覺(jué)使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。
3．電子商務(wù)人才短缺，極大地制約了西安中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展
中小企業(yè)電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)先開(kāi)展電子商務(wù)，誰(shuí)就具有了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，已由最初的資源搶奪進(jìn)入到人才爭(zhēng)奪階段。而中小企業(yè)缺乏既懂互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的電子商務(wù)人才。由于中小型企業(yè)管理者還未完全認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用重視不夠，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)行電子商務(wù)人才儲(chǔ)備。同時(shí)，由于中小企業(yè)本身局限性，既對(duì)電子商務(wù)人才的吸引力不足又很難從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，導(dǎo)致中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)人才缺乏，極大的制約了西安中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
4．企業(yè)之間電子商務(wù)應(yīng)用水平差異性較大
從行業(yè)來(lái)看，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的電子、化工等行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的比例高于其他行業(yè)，并形成垂直性網(wǎng)上交易市場(chǎng)；競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游、輕工等行業(yè)的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的比例也較高。
二、西安市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略
1．政府要加大對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持力度
首先，政府應(yīng)從電子商務(wù)法制建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面保證網(wǎng)絡(luò)安全。西安市政府在尊重企業(yè)意見(jiàn)和國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)的前提下加強(qiáng)電子商務(wù)法制建設(shè)，制定和完善地方性的電子商務(wù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)條例，規(guī)范電子商務(wù)交易。建立自己的安全認(rèn)證中心，同時(shí)幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，解決安全漏洞。
其次，推出電子商務(wù)應(yīng)用試點(diǎn)，建設(shè)行業(yè)性的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。由于西安市電子商務(wù)發(fā)展較發(fā)達(dá)地區(qū)落后，成功經(jīng)驗(yàn)較少，政府有必要采取措施來(lái)解決企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)盲目性的問(wèn)題。建議推出電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)，對(duì)試點(diǎn)企業(yè)在融資、電子商務(wù)人才培養(yǎng)及培訓(xùn)、信息技術(shù)普及與服務(wù)方面出臺(tái)扶持政策，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、IT企業(yè)、高校為西安市中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供服務(wù)，使西安市中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平水平提高。同時(shí)建設(shè)地方性的行業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是暫時(shí)無(wú)力獨(dú)立開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)也能進(jìn)行電子商務(wù)交易，為以后電子商務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2．中小企業(yè)要制定適合企業(yè)自身情況的戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式
電子商務(wù)不僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革，它涉及到企業(yè)組織形式、管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問(wèn)題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造等。因此中小企業(yè)必須利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并以此為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，制定電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，針對(duì)需要解決的問(wèn)題分步實(shí)施。
同時(shí)，發(fā)展電子商務(wù)的重點(diǎn)是其模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務(wù)運(yùn)做模式，才能進(jìn)行下一步的發(fā)展。企業(yè)在不同的發(fā)展階段開(kāi)展電子商務(wù)的方式也會(huì)有所不同，中小企業(yè)要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，分析、借鑒其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身所處的不同市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)地位，充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的特色以及自身的條件，結(jié)合用戶的需要和企業(yè)各種資源的分布情況，分階段、分層次地推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合。一是完全電子商務(wù)模式。完全電子商務(wù)是指可以完全借助電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)和完成交易的全過(guò)程。二是不完全電子商務(wù)模式。不完全電子商務(wù)是指在交易主體在交易過(guò)程中，部分地利用或?qū)崿F(xiàn)了電子技術(shù)達(dá)成交易的過(guò)程。
3．選擇與中小企業(yè)所在行業(yè)相適應(yīng)的第三方平臺(tái)，注重自身品牌建設(shè)
中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)方面由于受到人才、資金等方面的限制，與大型企業(yè)相比有一定差距。而第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)使得中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)變得簡(jiǎn)便可行。第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，有利于中小企業(yè)提高效率、擴(kuò)展市場(chǎng)，已成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的最主要的模式。西安市中小企業(yè)通過(guò)專業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)供求信息，獲取行業(yè)信息，進(jìn)行國(guó)內(nèi)外貿(mào)易，開(kāi)拓新市場(chǎng)。就電子商務(wù)而言，傳統(tǒng)企業(yè)都是外行，企業(yè)建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)站在很大程度上只是網(wǎng)上店面，可擴(kuò)展性不足，發(fā)展空間有限，并且網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和建設(shè)成本、市場(chǎng)初期宣傳費(fèi)用、以及平臺(tái)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方面都存在很大問(wèn)題。因此，中小企業(yè)借助成熟的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，可以獲得最佳的投入產(chǎn)出比例。
中小企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)選擇與之相適應(yīng)的第三方平臺(tái)，不要過(guò)于重視第三方平臺(tái)的排名。第三方平臺(tái)可分為綜合性平臺(tái)和行業(yè)垂直平臺(tái)兩種，綜合性平臺(tái)例如阿里巴巴網(wǎng)，行業(yè)垂直平臺(tái)例如中國(guó)化工網(wǎng)，同時(shí)還有專門(mén)面向國(guó)外市場(chǎng)的B2B第三方平臺(tái)。
中小企業(yè)可在第三方平臺(tái)供求信息，也可建立依附于第三方平臺(tái)的靜態(tài)網(wǎng)站，但要進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)，建立自己的品牌，中小企業(yè)必須要建立具有獨(dú)立域名的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站推廣，全面的宣傳企業(yè)，提高企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而減少對(duì)第三方平臺(tái)的依賴，有利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4．重視中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)信息化系統(tǒng)的整合
在分工日趨細(xì)化、開(kāi)放合作的時(shí)代，企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往處于被動(dòng)，要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須有效整合上、下游資源，加強(qiáng)與上、下游伙伴之間的協(xié)作，把產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@核心企業(yè)打造的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)將電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的信息化系統(tǒng)進(jìn)行整合，從企業(yè)內(nèi)部延伸到了企業(yè)外部，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)商、客戶、業(yè)務(wù)伙伴的協(xié)同與管理。它包括與供應(yīng)商和客戶的計(jì)劃協(xié)同、訂貨協(xié)同、庫(kù)存協(xié)同、結(jié)算對(duì)賬；與承運(yùn)商的運(yùn)輸協(xié)同、倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)同。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等更加緊密的協(xié)同和管理，從而能夠有效地應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
5．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展
中小企業(yè)資金、人才缺乏，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，24小時(shí)在線時(shí)間進(jìn)行客服管理，同時(shí)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，開(kāi)展電子商務(wù)一旦沒(méi)有收到預(yù)期的效果，就對(duì)電子商務(wù)失去信心。中小企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商來(lái)幫助企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)展電子商務(wù)，并與企業(yè)內(nèi)部的庫(kù)存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等相連接，順利實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易流程，并以電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)；問(wèn)題；發(fā)展；探討
中圖分類號(hào)：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2013）10-0002-02
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，提高了工作效率，并且在信息方面實(shí)現(xiàn)了共享，信息交流的速度加快，促使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在這種形勢(shì)下，我國(guó)的會(huì)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)，這是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是會(huì)計(jì)工作為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。這種全新的會(huì)計(jì)工作模式改變了傳統(tǒng)的工作方法，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和共享性在為會(huì)計(jì)工作提供便利的同時(shí)，也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以要對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中如何防范信息的泄露和被篡改等問(wèn)題進(jìn)行分析，然后制定出解決的方法，為網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。
1.網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)簡(jiǎn)述
1.1 概念。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)就是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)企業(yè)發(fā)生的各種交易和事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和披露的一種新的會(huì)計(jì)模式。它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的必須條件，也是其重要的組成部分，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)核算的協(xié)同處理，主要包括報(bào)表、報(bào)帳、查帳、審計(jì)等等，同時(shí)，還針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行了完善和協(xié)調(diào)，這種模式下支持電子單據(jù)與電子貨幣，從而改變了財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式。
1.2 特點(diǎn)。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)進(jìn)行分析的時(shí)候就要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是利用網(wǎng)絡(luò)的特性來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)工作，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)如下：
1.2.1 因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，所以為會(huì)計(jì)工作的開(kāi)展提供了便利，使信息的傳遞更加的迅速，數(shù)據(jù)的更新也會(huì)更加及時(shí)，改變了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方式在月底結(jié)賬時(shí)才能顯示出會(huì)計(jì)信息，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)便于對(duì)會(huì)計(jì)信息的管理。
1.2.2 為會(huì)計(jì)信息使用者提供了方便，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的便捷性可以及時(shí)的了解會(huì)計(jì)信息，與信息提供者進(jìn)行及時(shí)的溝通，利于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高。
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)對(duì)于會(huì)計(jì)信息的處理會(huì)更加方便，和計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)相比，具有很大的優(yōu)勢(shì)，以往的單機(jī)工作會(huì)增加很大的任務(wù)量，并且工作任務(wù)單一，在網(wǎng)絡(luò)信息可以共享的情況下，可以對(duì)會(huì)計(jì)任務(wù)進(jìn)行劃分，然后分擔(dān)到不同的計(jì)算機(jī)中，將復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化，提高了工作效率，這是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)在核算方面的優(yōu)勢(shì)。
2.對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)開(kāi)展過(guò)程中存在問(wèn)題的探討
2.1 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，提供便捷的同時(shí)也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以國(guó)外的很多國(guó)家在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的時(shí)候非常注重對(duì)于內(nèi)網(wǎng)安全的建設(shè)，但是在我國(guó)的很多企業(yè)中卻沒(méi)有這方面的措施。在內(nèi)網(wǎng)方面缺乏安全保護(hù)主要是因?yàn)榧夹g(shù)水平不高，資金投入不到位，這樣就使內(nèi)網(wǎng)安全存在很大的安全隱患，網(wǎng)絡(luò)的脆弱性很容易被攻擊和竊取篡改等惡意行為，對(duì)會(huì)計(jì)工作造成極大的危害。
2.2 人員綜合素質(zhì)問(wèn)題。缺乏知識(shí)全面的復(fù)合型人才，現(xiàn)在的會(huì)計(jì)人員能夠精通網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的人較少，而精通計(jì)結(jié)合，不能勝任網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)工作的需求，更談不上維護(hù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)安全，因此復(fù)合型高素質(zhì)人才的缺乏制約著網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的發(fā)展。
2.3 會(huì)計(jì)信息客觀性問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)環(huán)境下，仍然存在信息失真的風(fēng)險(xiǎn)。盡管信息傳遞的無(wú)紙化可以有效避免一些由于人為原因而導(dǎo)致會(huì)計(jì)失真的現(xiàn)象，但仍不能排除電子憑證、電子賬簿可能被隨意修改而不留痕跡的行為。
2.4 會(huì)計(jì)信息儲(chǔ)存的問(wèn)題。會(huì)計(jì)信息的傳遞和利用需要通過(guò)一定的載體才能完成，載體與信息相輔相成。新型磁介質(zhì)載體將取代紙質(zhì)檔案成為新的管理方式。磁介質(zhì)載體信息具有可變性、可操作性和對(duì)系統(tǒng)的依賴性，而且計(jì)算機(jī)軟硬件更新?lián)Q代頻繁，如果兼容問(wèn)題得不到很好的解決，檔案的安全和保密會(huì)面臨失效風(fēng)險(xiǎn)。
2.5 立法不明確及軟件的問(wèn)題。目前我國(guó)尚無(wú)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則及規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)研究理論滯后，缺乏相關(guān)的法律、政策。如果選用會(huì)計(jì)軟件時(shí)，沒(méi)有先充分了解產(chǎn)品特色，不能和企業(yè)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)流程相適應(yīng)，企業(yè)將花費(fèi)相當(dāng)大的成本進(jìn)行流程改造。如果軟件沒(méi)有任何接口或升級(jí)的可能性，必然為以后的應(yīng)用帶來(lái)困難。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3.對(duì)當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)發(fā)展建議的探討
3.1 提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和保密性
3.1.1 安全管理。安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)發(fā)展中面臨的首要問(wèn)題，必須要有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)以保證會(huì)計(jì)信息安全迅速地傳遞，可以把計(jì)算機(jī)用戶對(duì)信息的讀寫(xiě)或修改控制在一定級(jí)別范圍之內(nèi)，如身份認(rèn)證、權(quán)限等。在網(wǎng)絡(luò)中通常設(shè)置三級(jí)權(quán)限，其他用戶的權(quán)限由系統(tǒng)管理員授予。
3.1.2 保密技術(shù)。計(jì)算機(jī)病毒也是網(wǎng)絡(luò)安全的一大勁敵，要采取適當(dāng)?shù)姆啦《敬胧?duì)病毒的防御現(xiàn)在通用的方法是采用防火墻技術(shù)，它可以將包括病毒在內(nèi)的非法入侵訪問(wèn)抵擋在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外，從而起到對(duì)內(nèi)部信息的保護(hù)作用。對(duì)于信息流則普遍采用加密技術(shù)，以防止信息在傳輸過(guò)程中被泄密。
3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)決定了從事網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的工作人員要具有更高的水平，不僅要具有專業(yè)的會(huì)計(jì)知識(shí)，同時(shí)還要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和對(duì)計(jì)算機(jī)的操作。為了能夠順利的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)工作，需要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，在知識(shí)結(jié)構(gòu)和個(gè)人素質(zhì)方面不斷的提升，開(kāi)展科學(xué)的有組織的培訓(xùn)工作。
3.3 加快建立和完善電子商務(wù)法規(guī)。加快建立和完善電子商務(wù)法規(guī)以規(guī)范網(wǎng)上交易的購(gòu)銷、支付及核算行為。要借鑒國(guó)外有關(guān)研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定符合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息管理、財(cái)務(wù)報(bào)告披露的法規(guī)、準(zhǔn)則、具體規(guī)定企業(yè)網(wǎng)上披露的義務(wù)與責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其權(quán)責(zé)等，為網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。
4.結(jié)語(yǔ)
隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)將會(huì)是會(huì)計(jì)工作發(fā)展的主要趨勢(shì)，這種工作方式極大的提高了工作效率，并且提高了信息質(zhì)量。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)導(dǎo)致了會(huì)計(jì)工作具有一定的危險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，互聯(lián)性，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)信息的竊取和篡改，對(duì)會(huì)計(jì)工作造成了極大的威脅。所以說(shuō)在這種新型模式的會(huì)計(jì)工作中，需要在實(shí)踐中不斷的完善，使網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)可以更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 黎四龍. 關(guān)于信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)若干問(wèn)題的探討[J]. 冶金信息導(dǎo)刊，2002，03：33-35
在這一背景下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)從單純傳輸數(shù)據(jù)的功能變成了一條具有融合性的多服務(wù)高速公路，在這條“多車道并行”的高速公路上，同時(shí)傳輸著數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻等不同內(nèi)容。此外，來(lái)自不同網(wǎng)絡(luò)的流量也都會(huì)在這條高速公路上匯聚，這些分支網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用包括安全掃描裝置、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。由于IP電話已經(jīng)普及，因此IT部門(mén)需要為融合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)這條高速公路提供與傳統(tǒng)程控電話交換系統(tǒng)同樣級(jí)別的可用性。
網(wǎng)絡(luò)的“停擺”會(huì)帶來(lái)眾多代價(jià)高昂的后果，比如收入的大幅減少、公司形象或聲譽(yù)受損等。而當(dāng)員工無(wú)法使用電子郵件、電話或關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件時(shí)，可想而知工作將會(huì)是怎樣的效率。以上所列舉的每一種后果都有可能給業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不利影響，甚至將客戶拒之門(mén)外。
因此，與業(yè)務(wù)匹配的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠讓公司能夠建立起高性能、高可用性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，保證業(yè)務(wù)不間斷，從而提高網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)需要保證網(wǎng)絡(luò)具有7×24小時(shí)的高可用性。許多企業(yè)的管理層都為IT部門(mén)定下了一個(gè)要求：滿足正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到“5個(gè)9”。所謂“5個(gè)9”是指每年服務(wù)中斷的時(shí)間不超過(guò)6分鐘（99.999%為正常運(yùn)行時(shí)間）。想達(dá)到這種級(jí)別的正常運(yùn)行時(shí)間，關(guān)鍵在于提高設(shè)備可用性、網(wǎng)絡(luò)可用性和操作可用性。
想提高可用性以滿足正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.999%的要求，就必須提高網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的可靠性以及可維護(hù)性。但是，這種可靠性和可維護(hù)性往往會(huì)受成本的影響與制約。
很顯然，IT部門(mén)希望把精力放在支持最多用戶和最關(guān)鍵資源的那些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上。比如說(shuō)，接入交換機(jī)停運(yùn)會(huì)影響幾十個(gè)用戶，而支持運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)中心交換機(jī)停運(yùn)將影響整個(gè)公司，可能還會(huì)影響公司客戶。
因此，IT部門(mén)需要為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的每個(gè)部分確定可用性要求，而這種要求涉及到三個(gè)方面：設(shè)備可用性、網(wǎng)絡(luò)可用性以及操作可用性。
第1部 互不干擾的模塊化
設(shè)備可用性涵蓋了可靠性和可維護(hù)性兩個(gè)方面。在設(shè)備層面，冗余部件（包括電源、風(fēng)扇組、控制模塊、接口模塊和交換機(jī)結(jié)構(gòu)）消除了最常見(jiàn)的硬件故障隱患。為了提高可維護(hù)性，這些部件應(yīng)該可以現(xiàn)場(chǎng)更換和熱插拔。而在網(wǎng)絡(luò)最為關(guān)鍵的部分，應(yīng)該能夠自動(dòng)、順暢地實(shí)現(xiàn)從失效部件到備用部件的切換。在缺少I(mǎi)T人員的遠(yuǎn)程辦事處或分支機(jī)構(gòu)，可以現(xiàn)場(chǎng)更換的部件能夠讓未經(jīng)培訓(xùn)的本地人員即可更換失效部件，而不必等待IT部門(mén)的幫助，從而提高了可維護(hù)性。
每個(gè)協(xié)議之間相互隔離的模塊化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作系統(tǒng)對(duì)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性至關(guān)重要，因?yàn)槠涮峁┝塑浖M件的功能隔離。實(shí)際上，我們需要知道，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能越豐富，其對(duì)操作系統(tǒng)軟件的依賴性也就越強(qiáng)。在模塊化操作系統(tǒng)中，某類軟件運(yùn)行失常會(huì)被隔離到單一模塊中，操作系統(tǒng)的其余部分依然能夠繼續(xù)正常運(yùn)行，確保其給網(wǎng)絡(luò)和用戶帶來(lái)的干擾最小。同樣，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)模塊存在問(wèn)題，管理員可以輕松重啟該模塊，而不干擾操作系統(tǒng)的其余部分，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
反過(guò)來(lái)，在沒(méi)有實(shí)行隔離的整體非模塊化操作系統(tǒng)中，某一部分軟件運(yùn)行失常有可能會(huì)引起整個(gè)操作系統(tǒng)崩潰。這就需要重啟整個(gè)操作系統(tǒng)，嚴(yán)重地影響了可用性。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)中包括已知停運(yùn)的情況，比如計(jì)劃維護(hù)和升級(jí)引起的停運(yùn)。不過(guò)，既然我們上文已經(jīng)提到了“5個(gè)9”，那么也就意味著這些停運(yùn)的時(shí)間很短。所以，IT部門(mén)必須能夠在不停運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的情況下執(zhí)行維護(hù)和升級(jí)工作。為了保持最高的可用性，部署在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵部分的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該能夠在不影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況下升級(jí)軟件，或者在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)企業(yè)就要考慮采用冗余設(shè)備以利于升級(jí)。
第2部 扁平化的網(wǎng)絡(luò)可用性
網(wǎng)絡(luò)可用性涵蓋了可靠性以及可維護(hù)性的機(jī)制及配置。在這其中，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)可靠性來(lái)說(shuō)具有重要意義。
通過(guò)精簡(jiǎn)傳統(tǒng)架構(gòu)中的多個(gè)交換層，簡(jiǎn)化后的網(wǎng)絡(luò)所需的設(shè)備和連接將會(huì)更少。這樣做不僅減少了場(chǎng)地、電力、冷卻和管理成本，還提高了效率。如果結(jié)合虛擬化設(shè)備和線速性能的話，效果會(huì)更加明顯。
采用冗余路徑來(lái)連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不僅是為了提升帶寬，而且其還能夠提供備用路徑，以防端口、鏈路或設(shè)備出現(xiàn)故障。采用虛擬化設(shè)備來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，能夠在設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)冗余，減少網(wǎng)絡(luò)中邏輯設(shè)備的數(shù)量，從而提高操作可用性。
一旦網(wǎng)絡(luò)主鏈路出現(xiàn)故障，合適的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議結(jié)合冗余路徑，就可以提供快速故障切換和恢復(fù)的機(jī)制。以前我們經(jīng)常見(jiàn)到企業(yè)局域網(wǎng)架構(gòu)使用生成樹(shù)協(xié)議（STP）來(lái)提供主/備冗余路徑。不過(guò)，STP需要至少30秒的時(shí)間來(lái)解決鏈路故障。
另一方面，多路徑協(xié)議能夠提供冗余路徑、亞秒級(jí)故障切換以及可充分利用的鏈路容量。多路徑協(xié)議與虛擬化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備結(jié)合使用起來(lái)，還能提供分布在冗余設(shè)備間的冗余路徑，從而提高可靠性。
虛擬化設(shè)備還可以從其他方面提高可用性。利用虛擬化設(shè)備，我們可以建立起單一的路由控制層，這個(gè)控制層貫穿于從接入層到聚合層和核心層。這類架構(gòu)就不需要STP。
除此之外，路由設(shè)備還需要能夠支持更具確定性的流量，從而讓IT部門(mén)可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。這類路由設(shè)備的部署還能夠縮小故障范圍，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)可用性。
在采購(gòu)中，IT部門(mén)要選擇能夠保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)擁有穩(wěn)定吞吐量和流量控制的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。這個(gè)規(guī)則尤其適用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)核心層中，接入過(guò)多流量的設(shè)備可能會(huì)把擁堵問(wèn)題擴(kuò)散到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這種情況最終會(huì)導(dǎo)致流量傳輸中斷、響應(yīng)變慢以及無(wú)法優(yōu)先傳輸關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用等問(wèn)題。
最后，可用性最重要的一個(gè)方面就是能夠保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。訪問(wèn)控制功能讓IT部門(mén)能夠嚴(yán)格控制接入網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限以及訪問(wèn)權(quán)限等內(nèi)容。這種功能還能夠讓IT部門(mén)執(zhí)行反病毒、打補(bǔ)丁等威脅管理政策，防止突如其來(lái)的問(wèn)題滲透到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部。
第3部 自動(dòng)化的操作可用性
只有一小部分網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)事件是由硬件或軟件故障引起的，而絕大部分問(wèn)題（60%到80%）要?dú)w因于人為錯(cuò)誤引起的意外事件。研究表明，配置不當(dāng)、未授權(quán)變更和操作人員失誤是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)非計(jì)劃停運(yùn)的最常見(jiàn)根源。IT部門(mén)需要一套高可用性的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，從而不但可以從產(chǎn)品上盡量減少硬件和軟件故障，還可以緩解甚至防止人為錯(cuò)誤所帶來(lái)的影響，并提供審計(jì)跟蹤記錄，以便從這些事件中吸取教訓(xùn)。
人為失誤是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)的罪魁禍?zhǔn)祝鉀Q這一問(wèn)題使得企業(yè)還能夠收獲額外的益處：簡(jiǎn)化并自動(dòng)化日常操作和維護(hù)。有些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品會(huì)附帶有減少?gòu)?fù)雜性、實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化的流程和工具，IT部門(mén)可以選擇這種產(chǎn)品。
此外，所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和安全平臺(tái)上都使用同一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，將有助于部署軟件的新功能和新版本。較為先進(jìn)的操作系統(tǒng)往往會(huì)擁有靈活的腳本功能，利用這些智能化、可定制的腳本，IT部門(mén)可以為操作系統(tǒng)進(jìn)行編程，以便實(shí)現(xiàn)定制化和自動(dòng)化需求，防止常見(jiàn)的操作錯(cuò)誤及其他人為失誤。為了避免由于配置變更所導(dǎo)致的問(wèn)題，操作系統(tǒng)應(yīng)包括回滾功能，以便取消變更，讓配置回到之前沒(méi)有問(wèn)題的版本。這種腳本不但可以自動(dòng)檢測(cè)和診斷性能問(wèn)題，還提供了持續(xù)改進(jìn)功能，讓工程師們可以藉此識(shí)別問(wèn)題，
為了增強(qiáng)腳本功能，操作系統(tǒng)往往還會(huì)提供一套內(nèi)置工具和技術(shù)，讓技術(shù)人員可以自主交付定制化的網(wǎng)絡(luò)智能和支持服務(wù)。這種操作系統(tǒng)能夠由此實(shí)現(xiàn)支持步驟的自動(dòng)化，并且讓用戶可以事先了解平臺(tái)運(yùn)行情況，從而提高了網(wǎng)絡(luò)可用性，降低了操作成本。
這種合理的方法不僅最大限度消除了人為失誤所帶來(lái)的影響，還大幅減少了IT配置、操作和管理方面的開(kāi)銷：讓IT部門(mén)能夠以統(tǒng)一的方式來(lái)配置和管理每項(xiàng)功能，并且使用統(tǒng)一的工具監(jiān)控、管理和更新多個(gè)設(shè)備；配置和維護(hù)任務(wù)的自動(dòng)化，縮短了人為失誤引起的停運(yùn)時(shí)間。
關(guān)鍵詞：數(shù)字企業(yè)；江蘇中小企業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用
一、“數(shù)字企業(yè)”與企業(yè)電子商務(wù)
2011年9月，江蘇印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展萬(wàn)家“數(shù)字企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（蘇中小科技〔2011〕868號(hào)），開(kāi)展“數(shù)字企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施“百千萬(wàn)”企業(yè)信息化提升、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范、軟件和信息服務(wù)業(yè)載體建設(shè)、兩化融合產(chǎn)業(yè)服務(wù)示范園建設(shè)和中小企業(yè)信息化推進(jìn)“五大工程”。“十二五”期間，創(chuàng)建萬(wàn)家“數(shù)字企業(yè)”，認(rèn)定百家省級(jí)“數(shù)字企業(yè)”示范標(biāo)桿企業(yè)，為全省“兩化融合”培育一批亮點(diǎn)企業(yè)。
數(shù)字企業(yè)（Digital Enterprise ），是將有形企業(yè)映射到無(wú)形的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)之中，形成一個(gè)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)相對(duì)應(yīng)的、密切相聯(lián)的，其功能又能夠局部或全部模擬企業(yè)行為的系統(tǒng)，又稱“虛擬企業(yè)”。它實(shí)現(xiàn)的主要手段是借助現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)，將企業(yè)信息數(shù)字化并按照企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和規(guī)律融合到一個(gè)能全面反映企業(yè)現(xiàn)狀綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，最終為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理和決策提供強(qiáng)有力的支持和系統(tǒng)服務(wù)。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字企業(yè)”一般包括十個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)，即企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)高速通道、內(nèi)部信息溝通網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)門(mén)戶平臺(tái)、內(nèi)部監(jiān)控平臺(tái)、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)。
從“數(shù)字企業(yè)”的內(nèi)涵可以看出，電子商務(wù)的應(yīng)用是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的重要內(nèi)容之一。電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的電子化，是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的人系統(tǒng)化地應(yīng)用電子工具，高效率、低成本地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)內(nèi)部資源的信息化管理到整個(gè)供應(yīng)鏈的信息化管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將產(chǎn)、供、銷連成整體，以此提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。狹義的電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，從事以商品交換為主的商務(wù)活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。電子商務(wù)的應(yīng)用以企業(yè)“數(shù)字化”、“信息化”為基礎(chǔ)，又是“數(shù)字企業(yè)”的重要體現(xiàn)形式之一。中小企業(yè)利用電子商務(wù)可開(kāi)展的活動(dòng)包括網(wǎng)絡(luò)信息收集與整理、網(wǎng)上信息、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理等。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
中小企業(yè)是江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)在江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位，超過(guò)120萬(wàn)戶的中小企業(yè)占全省企業(yè)總數(shù)的99.9%，提供了50%以上的稅收，創(chuàng)造了60%以上的經(jīng)濟(jì)總量，貢獻(xiàn)了70%以上的出口創(chuàng)匯，吸納了80%以上的就業(yè)。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其經(jīng)濟(jì)危機(jī)的再次爆發(fā)，原本在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的中小企業(yè)更是在夾縫中求生存。中小企業(yè)必須面臨資金短缺、勞動(dòng)力成本和原材料成本上升的現(xiàn)實(shí)，需要尋求一種成本低、效率高的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)應(yīng)對(duì)。電子商務(wù)以其電子化、虛擬化、全球化的特點(diǎn)，符合中小企業(yè)降低成本、提高管理效率的需求，為中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
江蘇作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省份，信息技術(shù)應(yīng)用水平相對(duì)較高，據(jù)《江蘇省地區(qū)信息化發(fā)展水平報(bào)告（2012）》分析，2011年，江蘇已經(jīng)成為全國(guó)信息化發(fā)展高水平地區(qū)，信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平位居全國(guó)前列。2011年，全省網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額超過(guò)783億元，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%，信息消費(fèi)與電子商務(wù)等消費(fèi)熱點(diǎn)正在逐步形成。南京市和蘇州市入選國(guó)家電子商務(wù)示范城市，南京市建鄴區(qū)、蘇州市金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園被商務(wù)部確定為國(guó)家首批“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”，電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施及社會(huì)環(huán)境良好。江蘇中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)與水平普遍較高，但仍然存在一些問(wèn)題。
1.南北差異大，基礎(chǔ)支撐與發(fā)展環(huán)境仍需改善
蘇南地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力明顯高于全國(guó)水平，特別是地處長(zhǎng)三角地區(qū)的南京、蘇州、無(wú)錫、常州一帶。蘇中和蘇北地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平均低于全省平均水平，特別是蘇北地區(qū)。近年來(lái)，我省信息化投入增幅放緩，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向蘇北和農(nóng)村地區(qū)延伸發(fā)展相對(duì)滯后，農(nóng)村與城市在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、普及應(yīng)用、公共信息服務(wù)平臺(tái)等方面差距更加明顯。面向城鄉(xiāng)公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和蘇北農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后。公眾信息化素養(yǎng)和信息化隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，全社會(huì)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平和重視程度還有待于進(jìn)一步提高。信息安全工作與全省信息化發(fā)展要求還不適應(yīng)。
2.中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)模糊
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展雖然已有十多年，但真正能很好地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)并不多。有資料顯示，我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)不足總數(shù)的1%，這些企業(yè)也多為大型企業(yè)。江蘇地區(qū)中小企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)比一些省份要高，但大多數(shù)中小企業(yè)從決策層到管理層對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)了解并不多，所以對(duì)電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式持消極態(tài)度，他們更習(xí)慣于傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，一手交錢(qián)、一手交貨。也有一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也建立了企業(yè)的網(wǎng)站，但因?qū)W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及網(wǎng)站的建設(shè)了解不足導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站并未發(fā)揮太大作用。
3.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式單一，程度低
由于資金及技術(shù)的限制，不少中小企業(yè)主要利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息，即使建立了自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、信息極少更新。大多數(shù)中小企業(yè)只是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，真正交易還是在線下進(jìn)行，還未真正實(shí)現(xiàn)全面電子商務(wù)管理，網(wǎng)上采購(gòu)的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)上銷售。
4.網(wǎng)絡(luò)支付及安全存在問(wèn)題
電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)作為開(kāi)放的平臺(tái)，安全問(wèn)題是中小企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。電子商務(wù)的安全包括網(wǎng)絡(luò)本身存在的安全問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客等，還包括交易過(guò)程中的安全，如交易雙方的身份真實(shí)性、交易過(guò)程的信息保密性、不可否認(rèn)性及支付過(guò)程的安全性等。中小企業(yè)不愿利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易最主要的原因還是集中在身份無(wú)法確認(rèn)、網(wǎng)絡(luò)整體信用度較低及網(wǎng)絡(luò)支付過(guò)程復(fù)雜、安全措施薄弱上。所以目前中小企業(yè)多數(shù)采用“鼠標(biāo)+水泥”的方式進(jìn)行電子商務(wù)嘗試，即在網(wǎng)上尋找到合作對(duì)象，洽談、達(dá)成交易意向后，線下進(jìn)行支付。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的策略
1.縮短差距，推進(jìn)各領(lǐng)域信息化基礎(chǔ)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展
江蘇中小企業(yè)信息化水平南北差異較大的主要原因之一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差異大，地處蘇北偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)尤為明顯。要提高江蘇中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，首先政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展各領(lǐng)域的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，組織推進(jìn)一批跨部門(mén)、跨行業(yè)及跨地區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，以蘇南地區(qū)電子商務(wù)示范企業(yè)帶動(dòng)落后中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。
企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不僅靠外部信息化環(huán)境的支撐，還要依賴于企業(yè)內(nèi)部信息化水平。江蘇中小企業(yè)也應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，如建立一套完整的管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，以期迅速滿足電子商務(wù)系統(tǒng)的需求。
2.明確中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目標(biāo)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于其低成本、跨時(shí)空、全球化、高效率的特征，江蘇不少中小企業(yè)意識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益，正積極開(kāi)展各類電子商務(wù)活動(dòng)，但對(duì)電子商務(wù)的真正內(nèi)涵及給企業(yè)創(chuàng)造何種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并不是很清楚。有些中小企業(yè)盲目跟從，投入較大資金與精力建立電子商務(wù)體系，但收效甚微。有些對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用知識(shí)較少，未能充分利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。
為提高江蘇中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，企業(yè)應(yīng)從決策層開(kāi)始真正了解電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益及其重要性，并且能夠確立企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施目標(biāo)，不只局限于初步應(yīng)用，應(yīng)接合企業(yè)實(shí)際，系統(tǒng)地規(guī)劃并實(shí)施這一目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，不僅要求這些人才懂得企業(yè)管理，還要求他們熟悉并掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。中小企業(yè)可以從企業(yè)內(nèi)部選拔人才進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，也可引起電子商務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。只有企業(yè)從決策層到一般管理層重視并實(shí)施了，電子商務(wù)才能真正為江蘇中小企業(yè)帶來(lái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的電子商務(wù)應(yīng)用模式
江蘇中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的障礙除人才方面的因素外，更重要的原因在于資金實(shí)力不足，這也是其他中小企業(yè)存在的共同問(wèn)題。一方面，中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的電子商務(wù)應(yīng)用模式。例如，信息化基礎(chǔ)水平相對(duì)較高的蘇南中小企業(yè)及資金、人才實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的蘇中、蘇北中型企業(yè)，可設(shè)計(jì)相對(duì)完善的電子商務(wù)整體方案，建立企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品宣傳，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。另一方面，也可利用網(wǎng)絡(luò)第三平臺(tái)進(jìn)行信息與產(chǎn)品銷售，如在江蘇中小企業(yè)網(wǎng)上企業(yè)信息、在阿里巴巴等BtoB交易平臺(tái)上注冊(cè)并企業(yè)及產(chǎn)品信息，開(kāi)展交易，在淘寶網(wǎng)等CtoC平臺(tái)開(kāi)設(shè)企業(yè)商鋪進(jìn)行銷售等。企業(yè)也可建立獨(dú)立的網(wǎng)上商城，開(kāi)展從商品登錄到訂單管理及售后服務(wù)的全過(guò)程交易活動(dòng)。
受人、財(cái)、物等因素限制的小型企業(yè)不必追求大而全的電子商務(wù)應(yīng)用模式，靈活利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有資源，降低電子商務(wù)應(yīng)用成本是關(guān)鍵。這些企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，再選擇企業(yè)目前采用的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一般小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初期以企業(yè)宣傳、提高企業(yè)知名度為主，故可利用綜合網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站等信息平臺(tái)如企業(yè)黃頁(yè)、江蘇中小企業(yè)網(wǎng)、分類廣告平臺(tái)及社區(qū)等企業(yè)及產(chǎn)品信息，也可利用如前所述BtoB及CtoC第三方平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)及銷售。
無(wú)論采取何種電子商務(wù)應(yīng)用模式，企業(yè)應(yīng)重視這些活動(dòng)開(kāi)展的效果和效率，應(yīng)有專人管理并考核。如企業(yè)網(wǎng)站建立后要及時(shí)完善與更新，網(wǎng)上訂單要及時(shí)處理與跟蹤，客戶留言要及時(shí)反饋等，否則不僅不能帶來(lái)效益，還可能造成企業(yè)形象的損害。
4.政企合作，提高網(wǎng)絡(luò)安全及信用水平
電子商務(wù)安全問(wèn)題不僅有人為因素，更重要的是相關(guān)法律法規(guī)是否健全。目前，各個(gè)國(guó)家均出臺(tái)了與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)。我國(guó)于2005年頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)電子簽名法》就保障了網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中電子簽名的合法性。但目前電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)還不健全，不僅我國(guó)政府部門(mén)，包括江蘇省政府相關(guān)部門(mén)均要為中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立健全相關(guān)法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證體系并通過(guò)電子商務(wù)安全知識(shí)的宣傳普及，使企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)交易安全意識(shí)并自覺(jué)遵守法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)信用體系不健全是影響電子商務(wù)發(fā)展的另一重要因素，江蘇除建立健全整個(gè)社會(huì)信用體系外，中小企業(yè)也應(yīng)從自身做起，從誠(chéng)信交易著手，為改善網(wǎng)絡(luò)信用環(huán)境作出貢獻(xiàn)。
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1電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全研究
1.1實(shí)時(shí)控制區(qū)
該控制區(qū)的主要業(yè)務(wù)與電力系統(tǒng)中發(fā)電和供電具有直接的聯(lián)系，主要供調(diào)度人員與運(yùn)行操作人員使用。信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性能夠以秒級(jí)顯示，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)自身的實(shí)時(shí)安全性能具有極高的要求。實(shí)時(shí)控制區(qū)在電力的二次系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，同時(shí)也是電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)的保護(hù)對(duì)象，其安全的等級(jí)比較高。其中較為典型的系統(tǒng)主要包括調(diào)度的自動(dòng)化系統(tǒng)與變電站自動(dòng)化系統(tǒng)等等。
1.2非控制生產(chǎn)區(qū)
該區(qū)域的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是沒(méi)有控制能力與批發(fā)交易的系統(tǒng)，此外，在系統(tǒng)內(nèi)部無(wú)需控制的部分也屬于該區(qū)域。非控制生產(chǎn)區(qū)的實(shí)時(shí)性主要是以分或者小時(shí)顯示的。比較具有代表性的系統(tǒng)就是電能量計(jì)量系統(tǒng)、通信監(jiān)控系統(tǒng)等等。該生產(chǎn)區(qū)主要是供實(shí)際運(yùn)行計(jì)劃的工作人員與發(fā)電側(cè)電力市場(chǎng)的交易員使用。
1.3生產(chǎn)管理區(qū)
生產(chǎn)管理區(qū)主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的電力生產(chǎn)管理信息的系統(tǒng)。具有代表性的系統(tǒng)主要就是統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)與調(diào)度生產(chǎn)管理系統(tǒng)等等。在該區(qū)域內(nèi)部的生產(chǎn)系統(tǒng)需要采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，并提供WEB的服務(wù)。其中，生產(chǎn)管理區(qū)域的外部通信的邊界主要就是電力數(shù)據(jù)信息的通信網(wǎng)。
1.4管理信息區(qū)
該區(qū)域的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是沒(méi)有進(jìn)行直接參與電力企業(yè)過(guò)程控制與生產(chǎn)管理的經(jīng)營(yíng)與采購(gòu)以及銷售等的管理信息系統(tǒng)。主要的典型系統(tǒng)就是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)及MIS系統(tǒng)等等。
2電力系統(tǒng)隔離裝置設(shè)計(jì)應(yīng)用
2.1電力系統(tǒng)隔離裝置技術(shù)要求
第一，有效的完成安全區(qū)間非網(wǎng)絡(luò)形式的安全信息數(shù)據(jù)交換，同時(shí)要確保不同時(shí)將安全隔離裝置的內(nèi)部與外部的處理系統(tǒng)連接。第二，保證表示層與應(yīng)用層的數(shù)據(jù)信息以完全單向的傳輸形式進(jìn)行傳輸。第三，實(shí)行透明的工作方式，包括虛擬主機(jī)的IP地址并將MAC的地址進(jìn)行隱藏。第四，根據(jù)IP、傳輸端口與協(xié)議以及MAC等綜合的報(bào)文進(jìn)行過(guò)濾與訪問(wèn)的控制。第五，積極支持NAT的應(yīng)用。第六，有效避免穿透性TCP的聯(lián)接。不允許將內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的應(yīng)用網(wǎng)關(guān)直接創(chuàng)建TCP的聯(lián)接，應(yīng)將內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)間TCP的聯(lián)接進(jìn)行合理的分解，在隔離裝置的內(nèi)部與外部進(jìn)行TCP的虛擬聯(lián)接。但是，隔離裝置內(nèi)部與外部的兩網(wǎng)卡是處于非網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)，并且只能進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的單向傳輸。第七，應(yīng)用層需要具備能夠定制的解析能力，并且能夠支持其對(duì)特殊標(biāo)記的識(shí)別功能。第八，使用安全且方便的維護(hù)與管理措施。保證通過(guò)管理人員的證書(shū)認(rèn)證，并形成圖形化的界面進(jìn)行管理。第九，專用的安全隔離裝置自身需要具備較強(qiáng)的安全防護(hù)能力。其中的安全性主要包括的就是安全固化的操作系統(tǒng)以及非INTEL指令系統(tǒng)中的微處理器，還有就是能夠抵御DoS外的具有已知性的網(wǎng)絡(luò)攻擊。
2.2電力系統(tǒng)的組成要素
整個(gè)電力系統(tǒng)主要包括兩部分，其一是隔離系統(tǒng)，其二是相關(guān)配置的管理程序。而隔離系統(tǒng)是由內(nèi)網(wǎng)關(guān)的程序與外網(wǎng)關(guān)的程序以及檢測(cè)控制的單元三部分組成。而配置管理程序中的工具主要有客戶端配置的界面與證書(shū)的認(rèn)證模塊等。
2.3電力系統(tǒng)隔離裝置的具體工作流程
隔離系統(tǒng)的軟件主要包括以下幾個(gè)模塊：內(nèi)外網(wǎng)的處理模塊、硬件的檢測(cè)與控制單元以及相應(yīng)的管理模塊。圖1為電力系統(tǒng)實(shí)際的工作流程圖。
2.3.1內(nèi)網(wǎng)處理模塊內(nèi)網(wǎng)處理模塊主要是對(duì)ARP的請(qǐng)求進(jìn)行處理并回應(yīng)。在收到內(nèi)網(wǎng)的ARP請(qǐng)求時(shí)，及時(shí)的返回ARP的返回包。而在接收到外網(wǎng)的ARP請(qǐng)求時(shí)，需要對(duì)虛擬地址進(jìn)行仔細(xì)的查找，再將ARP虛擬的回應(yīng)包返回。在網(wǎng)卡上所獲得的信息數(shù)據(jù)，如果使用的是外網(wǎng)關(guān)信息數(shù)據(jù)，一定要進(jìn)行MAC與傳輸協(xié)議以及IP和傳輸端口的報(bào)文過(guò)濾。全面仔細(xì)的對(duì)NAT的規(guī)則進(jìn)行檢查，并按照相應(yīng)的規(guī)則將數(shù)據(jù)包中的源IP地址進(jìn)行合理的替換，此外，還包括源MAC地址與端口號(hào)的替換，確保將其記錄在相應(yīng)的連接信息數(shù)據(jù)表格中。進(jìn)行校驗(yàn)碼的重新驗(yàn)證與計(jì)算，并且要使用隔離卡將其及時(shí)的發(fā)送到外網(wǎng)中。積極的接受外網(wǎng)利用隔離卡所發(fā)送的TCP信號(hào)，在對(duì)其進(jìn)行地址的還原以后，進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算校驗(yàn)，最終將其發(fā)送給內(nèi)網(wǎng)。
2.3.2外網(wǎng)處理模塊在網(wǎng)卡上所獲得的數(shù)據(jù)信息如果是利用外網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)信息發(fā)送的，應(yīng)與CAM表格進(jìn)行對(duì)比。若發(fā)送到內(nèi)網(wǎng)TCP信號(hào)，應(yīng)將其轉(zhuǎn)發(fā)至內(nèi)網(wǎng)關(guān)內(nèi)。積極接受內(nèi)網(wǎng)發(fā)來(lái)的信息數(shù)據(jù)，并將其送至最終的地址，將具體的地址信息記錄在CAM表格中。最重要的是，要有效的制止外網(wǎng)主動(dòng)的進(jìn)行連接。
2.3.3硬件檢測(cè)與控制單元對(duì)協(xié)議的數(shù)據(jù)信息長(zhǎng)度進(jìn)行分析，并將其發(fā)至內(nèi)網(wǎng)TCP應(yīng)答處。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)信息就送至內(nèi)網(wǎng)的處理模塊處，也可以直接丟棄。
3結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用；發(fā)展戰(zhàn)略；發(fā)展趨勢(shì)
1.引言
隨著我國(guó)電子商務(wù)的猛烈發(fā)展，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)成了新的趨勢(shì)，電子商務(wù)已經(jīng)成了中小企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)策略，本文通過(guò)對(duì)各方面信息、數(shù)據(jù)的搜集，對(duì)我國(guó)目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并提出目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中所存在的一些主要問(wèn)題，進(jìn)一步分析探討相應(yīng)的發(fā)展策略，提出解決我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在問(wèn)題的建議。
2.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)中小企業(yè)非常多，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)著極其重要的位置，電子商務(wù)的出現(xiàn)為我國(guó)的中小企業(yè)帶來(lái)了更為廣大的發(fā)展空間，根據(jù)國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)雜志的信息中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)有著數(shù)量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業(yè)分布大的特征。隨著現(xiàn)代智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和各類軟件服務(wù)的不斷成熟，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加成熟，對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)也逐步加深。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)需求也日漸的增長(zhǎng)，電子商務(wù)帶給企業(yè)的實(shí)際效益越來(lái)越明顯，同時(shí)將我國(guó)的中小企業(yè)進(jìn)行了非常快速地推廣。
2.2我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)潛力
我國(guó)電子商務(wù)不斷的發(fā)展和我國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)制定的相關(guān)制度的不斷完善，為我國(guó)眾多的中小企業(yè)采用電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)提供了實(shí)現(xiàn)的可能性和成功性的保障。通過(guò)對(duì)我國(guó)相關(guān)信息部門(mén)的資料進(jìn)行查閱，發(fā)現(xiàn)我國(guó)的上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了2.5億人，而且每年我國(guó)的上網(wǎng)網(wǎng)民都有著顯著的增長(zhǎng)，而且近年來(lái)我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了大量的政策上的支持，使得我國(guó)中小電商企業(yè)發(fā)展更加迅猛，而前幾年推出的由國(guó)家支持監(jiān)管的網(wǎng)上支付功能的推出與完善，為我國(guó)中小企業(yè)的電商交易提供了一個(gè)安全的支付環(huán)境。因此，我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展還具有非常大的發(fā)展空間。
3.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)中小企業(yè)想要發(fā)展電子商務(wù)據(jù)有許多的先天優(yōu)勢(shì)，還是有許多會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)不能順利發(fā)展電子商務(wù)的艱難問(wèn)題存在。
3.1思想認(rèn)識(shí)模糊
目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇.
3.2整個(gè)商業(yè)大環(huán)境尚不成熟
現(xiàn)在中國(guó)的部分國(guó)民還是保持著以前的生活習(xí)慣，不愿意輕易信賴網(wǎng)絡(luò)上的電商交易。電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的，如O2O＼B2B等電子商務(wù)運(yùn)行模式的前提都是需要大量企業(yè)同時(shí)發(fā)展電子商務(wù)作為前提的。大型電子商務(wù)企業(yè)可以隨意讓合作企業(yè)調(diào)整實(shí)施電商業(yè)務(wù)，可是中小企業(yè)不行。同時(shí)，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，消費(fèi)者還保持著以前的購(gòu)物習(xí)慣，而且許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)的商業(yè)交易方式，企業(yè)同企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，導(dǎo)致公眾對(duì)企業(yè)商家的交易方式產(chǎn)生不了認(rèn)同。中國(guó)人的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣是眼睛能看到，能親身地體驗(yàn)到產(chǎn)品或服務(wù)，大部分國(guó)民還是認(rèn)為這樣的消費(fèi)模式不能給予他們安全感，不能讓他們放心。
3.3政策法規(guī)不夠完善
電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)保險(xiǎn)、稅收銀行等部門(mén)。這就需要更為統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然今年來(lái)我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)法規(guī)，但總體看來(lái)還是很不健全的，尤其是跨國(guó)家、跨地區(qū)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)方面還是存在不少問(wèn)題。
3.4電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
由于中小企業(yè)規(guī)模小、電子商務(wù)意識(shí)淡薄、不愿意把大量資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域中去進(jìn)行探索。即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免地就是由于資金缺少導(dǎo)致的后期基礎(chǔ)設(shè)施零件的不健全，無(wú)法滿足真正的電子商務(wù)交易。中小企業(yè)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和參與電子商務(wù)的深淺程度參差不齊。就目前來(lái)說(shuō)，還是有些企業(yè)行業(yè)在電子商務(wù)這方面做得不錯(cuò)的，如汽車、家具、出口貿(mào)易等，但是就算如這些行業(yè)產(chǎn)品，在電商應(yīng)用這方面做的還是有很多不足的。如網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰(shuí)，不知道網(wǎng)站是用于推廣還是交易，網(wǎng)站功能過(guò)于簡(jiǎn)單，用戶找不到自己需要了解到的信息，以及后臺(tái)客服不積極回復(fù)客戶的咨詢。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了沒(méi)用的擺設(shè)，浪費(fèi)了投資。
3.5專業(yè)人才奇缺， 員工信息知識(shí)匱乏
現(xiàn)代中小企業(yè)想要生存下去，其中重要的一點(diǎn)是需要適合企業(yè)的人才，否則企業(yè)將難以發(fā)展，中小企業(yè)必須要尋找懂得和適合現(xiàn)代高科技信息化的人才，以及懂得國(guó)際電子商務(wù)法則和懂得大局的高級(jí)行政人才。當(dāng)然最后還需要傳統(tǒng)市場(chǎng)口才非常好的銷售人才已經(jīng)公關(guān)人才，沒(méi)有這些人才，中小企業(yè)想將企業(yè)電商化是非常困難的。
3.6電子商務(wù)安全交易體系不完善
由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，所以存在政府政策的不健全導(dǎo)致的無(wú)安全支持和交易細(xì)節(jié)的盲目性等一系列不成熟表現(xiàn)導(dǎo)致電商交易的不安全性而且電子商務(wù)交易實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，所以支付信息、訂貨信息、談判信息、機(jī)密的商務(wù)往來(lái)等大量商務(wù)機(jī)密信息在計(jì)算機(jī)中存放，所以其安全問(wèn)題自然而然地產(chǎn)生了，成了電商交易的不安全因素，而且又因?yàn)橹袊?guó)不健全的信用體，導(dǎo)致由此引發(fā)的電子商務(wù)詐騙等不良案件，而這些因素導(dǎo)致了中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電商的一大嚴(yán)重問(wèn)題，因此進(jìn)行電商交易必須先保證電商交易的安全。
4.解決我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在問(wèn)題的建議
4.1 對(duì)于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務(wù)的建議
4.1.1審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性
中小企業(yè)多是單個(gè)投資者創(chuàng)立的，因此企業(yè)老板的想法就決定了本企業(yè)電子商務(wù)的受重視程度。所以中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更改自己老舊的觀念，樹(shù)立創(chuàng)新的思維思想。同時(shí)，中小企業(yè)要重視企業(yè)員工基本網(wǎng)絡(luò)信息操作技能和對(duì)電子商務(wù)方面的培。當(dāng)然，必不可少的就是要樹(shù)立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息和計(jì)算機(jī)上的一種商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)需要重視到以前忽視的一些資源，要重視起網(wǎng)絡(luò)方面的商務(wù)活動(dòng)，要從最基礎(chǔ)的做起，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。當(dāng)然，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)不能還是依照傳統(tǒng)的方式方法進(jìn)行。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，最重要的是懂得認(rèn)清企業(yè)最重要的核心是什么，然后重新針對(duì)企業(yè)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和優(yōu)化企業(yè)的商務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在組織、管理、制度等方面的創(chuàng)新，建立創(chuàng)新有據(jù)的公司管理方案和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的控制，將中小企業(yè)金字塔型的管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新的管理體制和新的企業(yè)文化。
4.1.2根據(jù)企業(yè)商務(wù)發(fā)展的方向，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的第一步需要先定好總體規(guī)劃，其中包括企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。通俗地說(shuō)就是：賣什么、賣給誰(shuí)、 怎么賣、 怎么算。 根據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)電商部門(mén)的調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的和上網(wǎng)習(xí)慣最多的就是就瀏覽新聞、網(wǎng)上購(gòu)物、微博、聊天等，但是上網(wǎng)購(gòu)物者雖多，卻并沒(méi)有占到很大比例；還有一些如年輕人上網(wǎng)居多、喜好習(xí)慣等這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況和商業(yè)目標(biāo)決定采用何種推廣和銷售方式，如食品、服裝、生活用品等網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。
4.1.3明確電子商務(wù)模式及銷售盈利模式
現(xiàn)在中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，必須要改變?cè)猩虅?wù)模式，包括營(yíng)銷模式、組織結(jié)構(gòu)理念及最重要的盈利模式。通過(guò)分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式以及業(yè)務(wù)流程，確定需要保留的部分，然后選擇添加網(wǎng)上的新的業(yè)務(wù)部分。還需要確定電子商務(wù)需要的新的合作伙伴，選擇有經(jīng)驗(yàn)的成熟電子商務(wù)公司、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)公司或整合系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的機(jī)構(gòu)為合作伙伴。企業(yè)要學(xué)會(huì)如何的應(yīng)對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)支付安全方面的、國(guó)內(nèi)欠缺的誠(chéng)信體系方面的挑戰(zhàn)。要加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的專業(yè)平臺(tái)，尋找適合自己的市場(chǎng)，開(kāi)通自己的盈利途徑。
4.2國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持
目前國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的興起和發(fā)展，所以建立起一套合適的發(fā)展體系是很有必要的。政府機(jī)構(gòu)需要盡快地制定電子商務(wù)方面的法律及其實(shí)施條例方案，規(guī)范電子商務(wù)的操作流程，維護(hù)電商有關(guān)企業(yè)及機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和平臺(tái)，利用我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況和不同側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)適應(yīng)我國(guó)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開(kāi)發(fā)出不同層次適合不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。政府在加強(qiáng)管理的同時(shí)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)中小企業(yè)健康的發(fā)展，為電子商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的法律環(huán)境
結(jié)論
總之，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為全國(guó)乃至全世界的新的風(fēng)向標(biāo)，已經(jīng)成了目前中小企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的一種必不可缺的經(jīng)營(yíng)模式。現(xiàn)在的中小企業(yè)如果沒(méi)有電子商務(wù)方面的發(fā)展，不具備網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的能力的話是沒(méi)辦法在目前市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存下去的，是沒(méi)辦法在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的，總之發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然。因此，我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)自己的電商意識(shí)，積極的加快企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，培養(yǎng)專業(yè)電商人才，開(kāi)展企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，參與到目前市場(chǎng)的潮流中去。當(dāng)然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)會(huì)遇到一系列的問(wèn)題和困難，但是努力克服應(yīng)該是可以解決難關(guān)的，畢竟發(fā)展電子商務(wù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處和機(jī)遇是非常大的。中小企業(yè)不能把電子商務(wù)想的過(guò)為神秘，雖說(shuō)是新型行業(yè)，但是可以被企業(yè)采納應(yīng)用的。企業(yè)不光要?jiǎng)?chuàng)立新電子商務(wù)模式，而且要把電子商務(wù)融入企業(yè)原有的內(nèi)部當(dāng)中，根據(jù)企業(yè)本身的條件來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)，不能盲目地大量投入和開(kāi)展不適合企業(yè)的電商業(yè)務(wù)，必須要切合企業(yè)實(shí)際。要認(rèn)清市場(chǎng)，抓住機(jī)遇。要明確自身企業(yè)的定位，發(fā)展適合的電子商務(wù)。企業(yè)還要學(xué)會(huì)自身市場(chǎng)定位，做好主動(dòng)適應(yīng)變化的準(zhǔn)備。在開(kāi)展電子商務(wù)后，要隨時(shí)維護(hù)和設(shè)計(jì)。要充分利用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)，降低陳本，提高效益，加強(qiáng)服務(wù)，穩(wěn)定業(yè)務(wù)，將電子商務(wù)完全整合到企業(yè)整體中去。
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