時間：2023-10-08 10:23:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業文化與營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[論文摘要]本文從文化與營銷結合的原因入手,深入分析了二者結合是我國企業新世紀的必然選擇，闡述了企業營銷目前存在的問題，在此基礎上著重提出了文化與營銷結合的四大內容：創新觀念、拓寬市場、改良產品和更新方法。為營銷人員在營銷道路上指點了迷津，給營銷人員增加了信心。
隨著21世紀全球化、市場化、信息化的來臨,人類社會全面進入了知識經濟時代，特別是在我們國家加入WTO的機遇與挑戰并存時期，企業的文化與營銷的結合對產品銷售有重要的影響。為此本文從以下幾個方面進行論述。
(1)買方市場的形成。隨著改革開放的深入，買方市場特征日漸明顯,但是在消費質量、消費層次和消費水平以及產品多樣化和服務方面，還沒有達到完全買方市場的層次。
(2)加入WTO后的激烈競爭。我國加入WTO后，進一步開放了國內市場并且降低了關稅，這導致了更多的國外企業和國外產品進入了我國市場，從而使得國際競爭國內 化。
(3)知識經濟的挑戰。在知識經濟條件下，企業的競爭力大小取決于其創新力的強弱。企業創新力包括多個方面，營銷創新力是其核心要素之一，企業只有大力開展營銷創新、營銷多元化、營銷文化化，才能更好地迎接知識經濟的挑戰。
2企業營銷存在的問題
(1)企業現代營銷觀念淡薄。受計劃經濟思想的影響,一些國有企業對買方市場仍然奉行傳統的營銷觀念,缺乏創新意識,對市場環境的新變化缺乏敏銳的洞察力。
(2)品牌管理落后。不少企業品牌意識比較淡薄,品牌營銷缺乏經驗,品牌命名設計的雷同現象嚴重。
(3)產品創新不足。傳統的產品開發方式在知識化、信息化的環境下暴露出來的弊端十分突出。企業只有通過產品創新才能應對來自市場的各種挑戰，才能滿足用戶多樣化、個性化的需要。
(4)營銷創新的方法滯后。我國企業的營銷方法仍然陳舊，營銷方法還停留在計劃經濟時代，大大影響了企業的自身發展。
3加強企業文化與營銷策略的結合
3.1創新觀念，提高文化品位
企業發展的關鍵在于營銷觀念的不斷解放和創新，只有觀念更新，才有可能促進企業在市場上的領先。
(1)親情營銷，重塑營銷理念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上，把顧客當“上帝”。而親情營銷理念強調把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情（魚水）關系，把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。
(2)全球營銷，擴大營銷范圍。在經濟全球化的形式下，各國企業和產品紛紛走出國門，在世界范圍內尋求發展機會，許多產品都已成為全球產品，許多支柱產業也已成為國際支柱產業。
(3)知識營銷，提高營銷技巧。知識營銷是營銷理念的深化與知識經濟發展二者相碰撞的結果。首先，知識營銷是營銷理念從占領到培育和締造市場的必然產物。它將市場看作為動態的和上升的。
3.2拓寬市場，增加目標聚集
美國著名的戰略學家邁克爾•波特教授在其《競爭戰略》一書中指出，企業的市場競爭戰略有三種：總成本領先、差異化和目標聚集。筆者認為，在科技飛速發展的今天，企業尤其要倍加關注的是后兩種競爭策略。著眼于21世紀，企業應高度注重拓展下列市場：
(1)高科技市場，趨勢強勁。高科技市場是發展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及許多個行業，大有拓展價值。
(2)農村市場，空間巨大。我國約有70%的人口生活在農村，總數達9億之多，由于城鄉之間的差別，農村居民與城市居民的消費水平大約相差10年，因而農村市場大有發展潛 力。
(3)旅游市場，前景良好。隨著人們的生活水平的提高和交通條件的改善，越來越多的人將選擇外出旅游，進而增加旅游消費，旅游產品將成為21世紀的重要支柱產業之一。
(4)文化市場，促動發展。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。充分重視發展文化產業和拓展文化市場，把它作為發展市場經濟的“助燃劑”，即“文化搭臺，經貿唱戲”。
3.3改良產品，塑造企業形象
(1)提高產品標準。企業在產品開發過程中，一方面應按照國家標準、國際標準嚴把質量關，符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面也應以消費者要求為最終標準，力求使產品最大限度地滿足消費者需要。
(2)增加產品品種、花色、樣式。數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是隨著技術的高度發展，一方面降低了生產成本，另一方面市場上會出現越來越多同質性很強的商品；同時，先進的技術又加速了產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短，只有不斷更新換代才能在市場上站穩。
(3)創新產品包裝。創新包裝要與產品的特性和價值相符，進行適度包裝，包裝材料的選用也要從有利于環保出發，盡量節約有限資源，應注意糾正對“包裝”的變異理解，防止“貨賣一張皮”的現象蔓延。
(4)更新產品品牌。一方面，要根據時代的發展和競爭的變化，對品牌的設計和使用加以更新。另一方面，要根據企業的發展擴大品牌的知名度，爭創全國名牌和國際名 牌。
(5)滿意產品服務。服務是有形產品的延伸和重要組成部分，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足。
參考文獻:
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文化是一個社會和群體形成的共同的信念、價值觀和行為方式，具有三個要素：精神、載體和群體。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久，人口都在10億以上，影響非常深遠。基督教文化強調“贖罪”，要拼命工作才能減輕罪過，所以為什么西方（美國、德國、以色列）這些國家的法律很規范、職業道德水平高、比較敬業，跟傳統文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天國，所以這些國家的人都非常的虔誠，宗教色彩濃厚，這也導致了這些國家大都在經濟上比較落后，思想上較為保守。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，其精神內涵是道德、和諧、和睦、親情，這些價值觀深刻地影響著我們每一個中國人。
另外，文化都需要載體，比如春節、端午節等很多節日都是儒家親情和家族文化的代表，中國人的婚喪嫁娶、衣食住行等很多風俗、儀式也都體現著文化的精神內涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都從不同層面反映和傳承著文化，岳飛代表精忠報國，關羽代表忠義。文化的第三個要素是群體，沒有群體也自然無法形成文化，而且，這個群體可以按民族（漢、回、滿等）形成獨特的民族文化，還可以按地區（南方、北方、西北）形成地域文化，這些都是中華文化下面的亞文化。這些精神、風俗、儀式和群體結合在一起，就構成了從深層到表層的中華文化。
企業文化與品牌文化都脫離不了文化，他們的形式和內容與文化都密切相關，細想一下，企業文化的塑造是不是也分成三個層次，核心理念（精神）、制度與行為（載體）、文化群體（不同職能部門）？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播（載體）、目標消費者（群體）三個方面？
筆者認為，品牌文化與企業文化都是文化的一種表現形式，都是一種亞文化現象。我們可以從相同和不同兩個方面來進行深入闡釋。
首先，企業文化與品牌文化有相通的地方。
一個企業的文化，是這個企業的價值觀、信念和行為方式的體現，打個形象的比喻，如果我們把企業當作一個人，當你第一次見到這個人，那么他的衣著打扮會給你第一印象，這就是公司的VI（視覺識別），包括公司的建筑、辦公環境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實體；通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風格，這是企業文化的具體表現，但是究竟是什么決定了這個人的言行舉止？這就取決于他內心深處的價值觀和信念了，同樣的，對于企業來說，是文化決定了這個企業的制度和行為，這個文化的核心，就是我們常說的企業理念和企業核心價值觀。那么什么是品牌文化？我們說日久見人心，你跟一個人經過長久交往，你發現了他可能是一個誠實、活潑、開朗的人，你對他的個性有一個認知，你覺得喜歡跟他交往，也許會成為知己。如果對于企業來說，這個企業給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌文化或者叫品牌內涵，他是聯系消費者心理需求與企業的平臺，是品牌建設的最高階段，目的是使消費者在消費公司的產品和服務時，能夠產生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。比如，當我們提到麥當勞，就會想到那個和藹可親的麥當勞叔叔，就會想到他明窗靜幾的就餐環境，還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語，這些都是麥當勞品牌文化的具體體現，是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表，也是其企業文化的體現。肯德基也是快餐，但是品牌內涵稍有不同，“來到肯德基，生活好滋味”，“立足中國，融入生活”的定位，可見肯德基更強調對產品和生活的關注。另外，我們發現惠普公司的“惠普科技，成就未來”的品牌內涵也是其企業文化的體現。
其次，企業文化與品牌文化的內涵必須一致。
比如可口可樂公司的動感激情、富有個性的品牌文化，那么可口可樂公司的企業文化也必然不能脫離激情、創新，很難想象一批守舊沉穩的人能夠領導可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優質、真誠和負責，其企業文化也是以真誠、創新為核心。聯想并購IBM筆記本事業部，可以說是其創業精神的完美體現，同時，這與其品牌“只要你想”的文化內涵是一致的。紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現在改為了“山高人為峰”，這與企業文化的內涵是非常一致的，而且更凸現出了人文氣息。
通過這樣的分析我們發現，企業文化與品牌文化都不能脫離公司的產品和經營，都要服務于企業的發展，因此，其核心含義應該是一致的，或者是相通的。但是企業文化與品牌文化在概念、作用、著眼點和建設方法方面又有明顯不同。
一、 企業文化與品牌文化的核心含義不同。
企業文化是企業形成的共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總和，重點是企業價值觀、企業理念和行為方式的塑造，是企業生產與發展的指導思想。品牌文化則以品牌個性、精神的塑造和推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內涵，重點是通過各種策略和活動使這些消費者認同品牌所體現的精神，然后形成一個忠誠的品牌消費群體。
什么是品牌的文化特征？要明白這個概念，我們首先需要明白文化是什么。同樣的，品牌的文化特征，也具備這三方面的要素，不但要具備精神內涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關系等各個方面進行整合，讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內涵，還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進行傳播，比如可口可樂的誕生傳奇、聯想的創業故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事，這樣就讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。
品牌文化要借助大眾文化和消費者心理特征，才能形成自己的文化群體。不同的行業可能表現有所不同。比如商用轎車，瞄準商業人士，基本是都是體現一種成功者的風度、氣質和不屈精神；麥當勞、肯德基瞄準少年兒童，賣的是美國式的快餐文化；星巴克則瞄準都市白領，塑造了一種緊張中偷閑、講求情調和品味的咖啡文化。
二、 企業文化與品牌文化的作用不同。
企業文化是對內的，主要是為了明確企業的生存與發展指導原則，并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規范體系，以此提升企業管理水平，但一個優秀的企業文化，不僅對企業管理有幫助，也具有了品牌效應。我們發現，那些成功的企業越來越把自己的成功歸結于公司的文化，關于這些企業的優秀文化的報道也是層出不窮，我們可以試想：“惠普之道”為惠普省下了多少品牌推廣費用，海爾的企業文化為海爾帶來了多少無形價值，華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽度？沒有人做過統計，但如果請人來做評估，相信是一筆特別大的收益。所以，我們不能否認企業文化能夠推動企業形象的提升，增強企業的美譽度，這一方面可以為公司做很多免費的推廣，而且無形中可以為公司吸引更多優秀的人才。為什么海爾的薪水不高、工作也那么模塊化，但依然可以吸引那么多優秀畢業生？文化和企業形象起的作用是非常大的。
品牌文化是“品牌”與“文化”的有機融合。 什么意思呢？品牌文化的作用是為了打造企業的品牌，主要應該是營銷管理的職能。從某種意義上來說，品牌文化本身就是打造品牌的一種方式，以前沒有這個概念，但不是一樣有很多優秀的品牌嗎？只所以現在越來越多企業提品牌文化的概念，是因為文化這個概念越來越得到關注，全球化的進程暴露出一系列文化的沖突問題（跨國公司在中國的本土化難題），不同企業并購的失敗大多源于不同的文化，惠普與康柏合并的不成功，聯想收購IBMPC事業部的關鍵問題是文化的融合，TCL收購湯姆遜，也是這樣的問題。現在世界級的優秀品牌，往往誕生在那些西方發達國家，這些企業進入中國，本身就帶來了文化的沖擊，洋品牌與本土品牌的競爭，其深層次是文化的競爭。
三、 企業文化與品牌文化的建設方法不同。
企業文化與品牌文化雖然都有文化的要素，但是建設方法差別很大。
首先表現在負責的部門不同，溝通協調工作比較難。我們也做企業文化咨詢的時候，一般也會為該企業提煉品牌內涵和品牌價值，因為我們認為這兩者是相通的。但是在企業里，負責企業文化建設和負責品牌建設的部門往往是兩個部門，所以往往這里的溝通協調工作很大，營銷人員認為企業文化與品牌文化關系不大，所以很難接受其中的一些思想和方法。
其次，我們認為，品牌文化的塑造就象是戀愛，而企業文化的塑造象是婚姻。
談戀愛的時候，你希望盡量多地展示自己優秀的一面，盡量吸引對方的注意好好感。首先你要選好對象，在你選擇跟他（她）見面之前你就要通過各種渠道多方打探，以了解這個人的身高、相貌、人品、個性、收入等等方面，這就是對比和選擇。當你看到琳瑯滿目的洗發水品牌，你會選擇誰？你肯定要根據你以前所接受到的這些品牌給你的不同感受來進行挑選，比如你準備挑選一款能夠去頭皮屑的，就有多種選擇，不同品牌，不同價位，有海飛絲、沙宣、采樂等等，那你為什么要選擇這個品牌？功能都差不多，價格也都相差不大，關鍵的就在于這個品牌給你的一種感覺，有時候你很難說出為什么要選擇這個牌子，但是這個品牌已經對你進行了潛移默化的影響，這個品牌所體現的個性、品味非常符合你的情感和感覺，于是，你們產生了好感，你選擇了這個品牌，開始了交往。當你使用了這個牌子一段時間，如果功能不好，你會失望，拒絕跟他繼續交往，如果滿足你的預期，那你們就陷入“熱戀”了，這就逐漸形成了品牌的忠誠度。
關鍵詞：企業文化；核心競爭力；企業價值觀
中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）14－0054－02
一、企業文化與企業核心競爭力的意蘊
（一）企業文化
企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業組織在長期經營過程中逐漸形成和培育的、獨特且為企業全體員工共同持有、共同遵守的企業精神、價值標準、基本信念和行為準則[1]73。企業文化有廣義、狹義之分：廣義的企業文化是指企業物質文化和精神文化的總和，狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。企業文化是一種觀念形態，這種觀念形態通過人的活動，物化在人的活動對象之上。從本質來看，企業文化就是企業生產經營活動的人格化，也就是企業的人格化[2]208。
企業文化可分為由表及里的四個層次，即表層次的物質文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質文化是由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化；制度文化是由企業法律形態、組織形態和管理形態所構成的外顯文化；行為文化是指企業員工在生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育等活動中產生的文化現象，是企業精神和價值觀的折射；精神文化是企業的群體意識，包括企業哲學、宗旨、道德、精神和價值觀等內容。其中，企業哲學是企業經營的指導思想，企業宗旨是企業追求的目標，企業道德是企業行為的規范，企業精神是企業風貌的體現，企業價值觀是企業文化的基石和核心。
（二）企業核心競爭力
企業核心競爭力是指企業長時期形成并蘊涵于企業內質中，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業長時期在競爭環境中取得主動，獲得可持續生存和發展的核心能力[3]221。核心競爭力有“軟”、“硬”之分。軟核心競爭力主要是指企業對于不斷變化競爭環境的洞察力、反應力、組織力，硬核心競爭力主要是指企業新產品、新技術的開拓力。
企業核心競爭力的本質內涵是讓消費者真正得到好于和高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。核心競爭力不僅表現為關鍵技術、關鍵設備、管理水平和企業運行機制方面的經營特長，更為重要的它是各種經營要素和組織能力之間的有機融合，是企業在特定經營環境中競爭力和競爭優勢的合力，是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。概括地講，核心競爭力具價值性、獨特性、延展性、關聯性、積累性、動態性等特點，也具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”等特點。
二、企業文化與企業核心競爭力的關聯
（一）企業文化促進企業核心競爭力的形成
1.企業文化是形成企業核心競爭力的凝合劑
企業文化是企業提倡和擁有的共同價值體系，是全體員工認同、能予以持續保持、傳遞的觀念和行為方式。企業文化用無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，以共同的信念、價值觀和企業精神影響、引導員工，使之為企業和社會的發展而努力。企業文化是知識經濟條件下企業管理的重要（甚至是主要）手段，是實現人本管理的核心和靈魂，是發揮人才體系效能的驅動器。優秀的企業文化可以將企業各種資源、各個部門、各體系有效地融合起來，使之在統一的經營理念指導下，充分發揮各自的功能和作用，“心往一處想，勁向一處使”，從而逐步形成企業的核心競爭力。
2.企業文化是企業獨特的核心競爭力的形成基因
企業文化是企業資產的重要組成部分，同時也是企業價值鏈中最難模仿的部分。企業一旦建立了以優秀的企業文化為基礎的差異化，也就建立了核心競爭力差異化。這種基于企業特色文化的核心競爭力差異化是特定企業的特定組織結構、特定企業文化、特定企業員工群體等要素綜合作用的產物，是在企業長期經營管理實踐中逐漸形成的。這種獨特性對于競爭對手來說難以模仿、克隆和超越，即便能模仿和超越，也要付出巨大的成本（包括時間成本）。
（二）企業文化創新提升企業核心競爭力
企業文化創新是企業創新的精神支柱，是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。企業文化需要通過不斷創新以實現其對企業內外部競爭環境的適應性。良好且具創新精神的企業文化可以使物質資源在精神文化的作用下實現最優配置和價值的最大化，從而增強、提升企業的核心競爭力。正是在這個意義上，美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出，企業文化是企業生存和發展的源泉，是企業核心競爭力的活力之源和動力之源，未來企業競爭的根本必然是企業文化的競爭。
（三）企業核心競爭力與企業文化的互動機制
運用企業文化構建和提升企業核心競爭力，就是從企業管理各方面、各層次中所蘊涵的軟性精神因素出發，尋求一種釋放方式，最大限度地發揮文化在核心競爭力培育過程中的重要作用。核心競爭力在企業文化的導向和推進之下，使企業得以產生巨大的凝聚力、內在驅動力和對外部環境的適應力，全面推動企業朝著科學化、制度化、人文化的方向發展。
在企業能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，具有溢出效應，具有從“核心競爭力核心技術核心產品最終產品”的延展過程。企業核心競爭力的增強和提升過程，也就是企業通過一系列創新活動（包括文化創新）增強企業適應不斷變化的市場環境能力以及在原有競爭領域中持續保持獨特競爭優勢的過程。從這個意義上來說，企業核心競爭力的增強和提升，有利于企業文化的發展和升華，有利于企業獲得持續的文化認同。核心競爭力與企業文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進的相輔相成關系。
三、企業文化與核心競爭力的契合
一個族群的文化決定了這個族群的命運，把握文化即把握命運[4] 1。因此，企業必須從戰略高度認識文化的決定性作用，實現企業文化與核心競爭力的有效契合。
（一）契合要義之一：“文而化之”
某些企業把企業文化簡單等同于標語口號、企業環境、員工文化生活等，這種簡單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內核和真諦的[5]19。優秀的企業文化不是超脫客觀的理想信念和空洞的口號，而是實實在在的行動方針。企業文化是凝結在產品上的人類智慧和精華，是滲透到企業運行全過程、全方位的理念、意志、行為規范和群體風格。因此，企業文化不能僅僅停留在標語上、掛在嘴邊，不能僅僅寫在文本里。企業文化不是文字典籍的傳誦，而是在企業長期運作的過程中深深根植于員工頭腦深處并在整個企業得以認同的價值觀念、生存哲學、思維方式和言行習慣。
從長遠來看，經濟競爭是最高層次的文化競爭。文化，“文”而“化”才是真正的文化。“文”是為了傳播，“化”是為了實用。“文而不化”空洞干癟、廢紙一張；“化而無文”，雜亂無序、無章可循。企業文化和核心價值觀不僅要體現在企業精神層面，而且更為重要的是必須滲透和體現在企業的物質層面、行為層面和制度層面，必須化為實實在在的行動。
（二）契合要義之二：全面提升企業的文化力
企業文化力主要包括以企業價值觀為核心的精神力量、以科技教育與人才開發為基礎的智力因素、以信息技術現代化和國際化為載體的文化網絡和以各種形式融入企業管理的文化因素。企業文化力的核心是人的素質和人在企業生產經營活動中所表現出來的綜合創造力。企業文化力能夠提升企業核心競爭力各要素的素質與功能，并使之形成優勢組合，從而提高企業的核心競爭力。[6]優秀的企業文化可以轉化為經濟力。企業文化力作為企業一種新的生產資源，遠勝于利益、權力、社會所催化出的競爭力。
因此，企業只有通過全面提升企業文化力，突破傳統管理模式中那種僅以解決現實問題為著眼點的短視行為，注重企業的長遠利益，才能不斷增強企業核心競爭力。
（三）契合要義之三：建立學習型組織
以知識和技能為基礎的核心競爭力是企業生存和發展的能量源泉，正是企業的專有知識使其核心競爭力表現得與眾不同和難以模仿。核心競爭力的基礎和本質是知識，建立學習型組織是核心競爭力提高的重要途徑。具有對新文化、新知識的終身學習能力是學習型組織的本質特征，創建和培育學習型組織是企業文化建設和培育核心競爭力的關鍵因素。企業要獲得持續競爭優勢，關鍵在于著力培養組織的系統觀察和思考能力，培育集體學習能力，并將這種學習優勢轉化為創新能力。企業既要通過不斷地組織和學習獲取具有自身特殊的知識，又要根據內部資源特點，去選擇、利用外部資源，使外部資源和內部資源有效整合，而這一過程的前提就是企業知識和能力的積累。
（四）契合要義之四：文化營銷
現代市場營銷是物化營銷和文化營銷的結合。營銷過程在實物上表現為產品傳遞以滿足需要的過程，而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程。文化營銷的本質目的在于激發產品的文化屬性，構筑親和力，把企業營銷締造成為文化溝通，通過與消費者及社會文化的價值共振，將各種利益關系群體緊密維系在一起，發揮協同效應，以增強企業的核心競爭力和整體競爭力。文化營銷具有統領與傳播企業文化的作用，具有增強企業主動適應市場能力和人文競爭力的作用。消費文化是“因”，企業文化是“果”，文化營銷是“橋梁”。企業必須實施文化營銷戰略，制定出具有特色的市場營銷組合，全面構筑適用于消費者的企業文化，以更好地服務于消費者和社會。
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隨著改革開放的不斷深入發展，各行各業對企業文化的越來越重視，因為它不但是整個企業價值觀的體現，是知識經濟的象征，還是一種潛在的、蘊含無限潛力的生產力。而企業定位則是將企業文化即其價值觀，作為企業的一種指導方式存在。接下來筆者將從企業文化、企業定位以及二者之間的關系來進行淺顯的分析和探討，來說明企業文化和企業定位對企業未來發展的重要性。
【關鍵詞】
企業文化；企業定位；企業價值觀
1 什么是企業文化
1.1 企業文化的內涵
企業文化在企業中有著舉足輕重的地位，它是隨著企業的發展、壯大而形成的一種獨特文化。它能夠體現出企業的產品特征、人文關懷、價值觀等。同時，企業文化還是一種無形的制度，約束著員工的行為。可以說，沒有自己獨特價值觀的企業是不可能長久存在的，因為它不具備強勁的凝聚力，沒有未來的發展潛力。但是，企業文化并不是與生俱來的，它是在企業的不斷發展和壯大中逐步形成和完善的，是一種以企業價值觀為核心，以人為主體的、具有獨特性的人性管理文化。
1.2 企業文化的特征
企業文化最大的特征是體現在其價值觀的差異性和普遍性上，但是，其差異性和普遍性并不是對立存在。普遍性是形成差異的必要條件，而只有差異且獨特的企業文化才更具有價值。但是，要知道企業文化并不是所有文化中的主流，它只是一種依附于社會文化系統中的一種亞文化，因此，在企業文化的不斷發展中就不可避免的要受到各種文化的沖擊、影響和制約。例如，各具特色的民族文化，傳統的人文文化，社會的新興文化等。只有經歷過沖擊且仍舊存在的企業文化才能夠引導企業走向輝煌。細數歷史上或者現在仍存在且成功的企業中，無一不擁有其獨特的企業文化。但是不管人們是否意識到，企業文化總是客觀存在的，且不以人的主觀意志為轉移的，并不斷地發揮著或正或負，或大或小的作用。
2 什么是企業定位
2.1 企業定位的內涵
要想企業文化能夠最大限度的為企業服務，首先要解決的就是企業的定位問題，顧名思義，企業定位是指將企業的文化、價值觀賦予在產品之上，并針對不同顧客的需求，塑造出企業的良好形象。要想對企業進行概括的定位是相對來說比較簡單的，它只需要從產品和品牌的角度出發。然而企業定位不僅僅是在廣告、品牌、產品等方面對其進行定位那么簡單而已。要想擁有一個準確的企業定位確是相當困難的一件事，因為它需要企業管理者結合顧客對產品的需求、企業價值觀的體現等方面來進行深入的研究。同時，還要做好營銷、戰略方面的工作。例如，在營銷方面，要采用多種分銷渠道，重視低成本和差異化，形成品牌效應，全球化經營；在戰略方面，要確立明確的企業發展目標，站在全局的角度上，制定出相應的應對的解決措施等。企業定位作為企業文化的重要組成部分，不但肩負著給消費者留下良好影響的作用，還肩負著推動社會文化發展的重任。
2.2 企業定位的步驟
目前，對于企業的定位一般要做好以下幾個方面：首先，企業要在發展中不斷地挖掘自身存在的優勢，并時刻注意自身與競爭企業的差距和競爭企業的優勢，從而制作出相應的應對策略，同時，企業還要時刻關注市場和行業的變化情況，從而能夠以最快的速度改進自身的不足，從而為企業的定位打下夯實的基礎；其次，企業要選擇自己獨特的競爭優勢，企業在發現了自身各種潛在的優勢以后，就要對其進行相應的開發和利用，但在開發的過程中，并非所有的優勢都具有開發的價值，因而必須要對其進行篩選。選擇那些與企業的宗旨、目標、形象相符合的潛在優勢，然后考慮企業自身的條件和企業未來發展的重要性，所需要的投資成本和投資收益，以及行業競爭對手的動向等；最后，就需要企業通過一系列的努力來顯示出自身的競爭優勢，例如利用相應的廣告宣傳，突顯企業的獨特的價值觀，使其在顧客心中留下與企業預期在市場定位相一致的形象。只有通過以上三個步驟完成的企業定位，才更加具有競爭力，才能達到使企業經濟實力增強的目的。
3 企業文化與企業定位的關系
隨著社會主義市場經濟的飛速發展，越來越多的企業意識到企業文化與企業定位的重要性，但是由于缺乏較權威可靠的理論和實踐基礎，人們并不是很確定企業文化與企業定位的具體意義。物質文化、制度文化、精神文化等是構成企業文化的重要元素，對企業文化的形成起著不可估量的奠基作用，但企業文化卻高于這些文化而獨立存在。由于企業存在的緣故，企業定位與企業文化成了密不可分的兩部分。首先，關于物質文化，它是企業日常生產和經營所必須具備的條件，是企業實現利潤最大化目標的基礎，企業只有擁有了必要的物質基礎，才能對企業進行準確的定位，才能確定企業未來的發展方向和發展前景；其次，對于制度文化，它是企業所有員工應該遵守的準則和行為規范，是企業正常運行的必要條件，也是使企業定位成功施行的重要保障；最后，對于精神文化，它是企業所有文化的核心內容，也是企業定位的重要標桿。
由以上內容我們可以知道，企業要想擁有成功的定位就必須要有優秀的企業文化為其奠定基礎，同時好的企業文化也需要正確的企業定位來指導其發揮無限的潛能，使其在行業競爭對手強林中立于不敗之地。所以說企業文化和企業定位是相輔相成，缺一不可的，既要重視企業文化的形成和發展，同時也需要對企業進行正確的定位。
4 總結
總而言之，企業文化和企業定位都是企業發展不可缺少的部分。本文從什么是企業文化、什么是企業定位及其企業文化與企業定位之間的關系進行了淺顯的探討，一方面是希望起到拋磚引玉的作用，另一方面是希望引起相關人員的注意，從而引起對企業文化和企業定位的重視，為企業文化和企業定位的發展創造良好的內外部環境，從而使得各個企業能夠基業長青。但是，由于本人水平有限，因此本文的不到之處還望各位不吝賜教。
【參考文獻】
[1]重視企業定位與企業文化；期刊《中國汽車界》，2009-05-23
【關鍵詞】企業文化;企業品牌;品牌營銷
隨著企業之間的競爭不斷加劇，越來越多的企業在對品牌建立宣傳和推廣的同時開始重視企業文化的建設，當產品之間的差異不斷縮小的時候，企業與企業之間的競爭開始向品牌與品牌之間、文化與文化之間的競爭轉移。因此在品牌營銷的同時重視企業文化的建設，把企業文化作為品牌營銷的靈魂和公眾形象，將會對企業品牌營銷起到積極的推動作用，提高企業自身的競爭力，有利于企業的發展和進步。
一、相關概念
(一)企業文化。企業文化是企業在建立、發展和壯大過程中形成的具有自身特色、有代表性、有個性的企業的物質文化和精神文化形態相結合的有機整體。每個企業都有自己的企業文化，它的理念感染著大家，它的形態鼓舞著大家，它是企業的核心競爭力，是企業和品牌的靈魂，是推動企業前進的無形力量。它包括企業理念、企業形象、企業制度、品牌、產品等，企業文化的建設不是一朝一夕，不僅是通過制度來完善，更需要通過每個員工共同的努力，將企業理念、企業的形象進行弘揚和發展。
(二)企業品牌。企業品牌是企業名稱、企業產品、產品包裝等一系列有形無形產品的總和，是企業的名片和重要標志。企業品牌幫助消費者認知企業、了解企業、熟悉企業，但不是所有企業的產品都有品牌，企業品牌是企業文化的一部分，是在企業壯大過程中為了幫助本企業形成區別于其它企業的階段性的標志產物，同時擁有品牌的企業可以通過品牌效益促進產品的營銷，增強企業在市場中的競爭優勢，從而獲得較高的產品效益和品牌效益。
(三)品牌營銷。品牌營銷是以企業品牌為切入點，讓消費者認識和了解企業產品和服務從而達到營銷的目的。通過消費者對產品的需求和偏好，塑造符合消費者需求的產品品牌，用獨特的企業文化來吸引消費者認可和購買，讓消費者明確區分本品牌和它品牌的不同，喜歡甚至愛上這個品牌，進而形成品牌效益達到營銷的效果。
二、企業文化與品牌營銷的關系
企業文化與品牌營銷相輔相成、相互促進，品牌營銷是企業文化的一個重要組成部分，是企業文化的載體，沒有一個優秀的企業文化，品牌做的再成功也是事倍功半，只能制約品牌的建立和企業的發展。企業的經濟效益往往是會隨著時間的變化而變化，深入人心的往往是企業的品牌效益、文化效益，通過質量過關的產品來烘托和宣傳優秀的企業文化，讓員工和消費者成為企業品牌的共同使用者、認同者和宣傳者，二者相互依托，共同成長。一個企業如果想迅速建立品牌形象，得到消費者的認可和好評，就要充分把企業文化和品牌營銷相結合，提高產品的市場占有率，擴大市場份額，促進企業的迅猛發展。
三、企業文化對品牌營銷的影響
企業文化的優劣影響著企業的品牌建設，同時也影響著品牌的營銷，在形成企業文化的同時品牌形象也隨之樹立，企業文化和企業品牌共同成為企業形象的代表。因此，不難看出企業文化對品牌營銷有一定的影響，具體表現在以下幾個方面。
(一)品牌是企業文化的重要組成部分。企業文化包括企業理念、企業形象、企業制度、品牌、產品等，而品牌是企業文化的重要組成部分之一，很多企業為了塑造自己的品牌往往花大筆費用做各種廣告宣傳、推廣，有些企業忽視了建立自己的品牌，經營多年都無法做大做強。品牌是企業的核心競爭力之一，是一個企業區別于其他企業的主要標志，同時現在社會發展迅速，產品很容易被競爭對手模仿，而一旦建立品牌就形成了自己的企業文化壁壘，增加產品和無形附加值，進而幫助企業產品營銷，獲得更大的經濟效益。
(二)企業文化影響品牌競爭力。企業樹立品牌的過程是艱苦和漫長的過程，也是培養顧客忠誠度和提高市場占有率的過程，而優秀的企業文化就像一只無形的大手推動企業迅猛發展，為企業品牌的建立保駕護航。顧客可以通過品牌了解企業，通過企業文化熟悉品牌影響，讓顧客了解產品和服務，提高顧客的信任度和購買欲，二者相互影響，相互促進，大大提高品牌的市場競爭力，幫助品牌延伸和推廣，得到廣大消費者的認可，讓競爭對手難以復制。同時企業文化面對的也不僅是消費者還有企業員工本身，企業文化是需要員工去傳播和發揚的，只有員工能積極主動地融入企業文化，才會創造出有代表性的品牌，同時員工也會將這樣優秀的企業文化當作自己的行為準則，將本企業文化隨時隨地傳遞給身邊的人，形成一個企業文化群來發揮品牌效應。
(三)品牌需借助企業文化塑造品牌個性。當今消費者追求的不再是同質的產品，個性化的產品或服務已經是大多數消費者所偏愛的，他們更加喜歡新鮮、獨特、有創造性、與眾不同的產品。每個企業都有自己的特色和優勢，同時企業為了體現自己的差異化去塑造自己獨特的企業品牌，而形成品牌差異的源泉就是獨特的企業文化，企業文化一方面要從企業內部進行管理和塑造，另一方面也要給顧客提供個性的產品或服務，增強員工和顧客的參與感。“以人為本”盡可能滿足員工和顧客的需求，是優秀企業文化的重要體現，尤其是企業的員工和企業的品牌，產品是容易模仿的，而企業文化卻是獨一無二不易復制的，人性化的員工管理、有競爭力的管理制度、獨特的企業品牌的建立會為企業創造更多無形的利潤。
(四)企業文化決定品牌市場定位。品牌在市場中的定位是指企業的產品或服務在消費者心目中的地位是高端、中端還是低端;是容易被消費者接受，還是很難進入消費者心中，一個品牌前期的定位非常重要，若進行錯誤定位或品牌定位與企業文化不相符，產品的市場營銷將很難進行。品牌定位主要是針對企業的產品或服務進行的，而且企業文化決定企業生產什么樣的產品，提供什么樣的服務，若沒有良好的企業文化，品牌也將是無本之木，無源之水。正確優秀的企業文化可以幫助企業提升品牌質量、創造品牌價值、擴大品牌知名度、深入挖掘消費者心理，發現消費者的真正需求、創造出個性化的品牌和產品，幫助品牌進行精準的市場定位。
(五)企業文化對品牌營銷觀念及戰略的影響。企業文化雖然是企業制定的，但是文化的形成伴隨著每位員工的日常工作，是每位員工在其工作中不斷形成的。品牌亦是如此，品牌也需依托文化，通過企業文化直接影響員工的品牌觀念和營銷觀念，同時企業文化也會幫助品牌制定無形的營銷戰略，當一個企業的文化被消費者所接受和認可的時候，自然要特別注重產品質量、服務和產品價值。同時企業也需要有長遠的發展眼光，不能讓員工失望，不能讓消費者失望，企業塑造其品牌時間往往很長，但是若想毀掉一個品牌那將是瞬間的事情，有些高端的品牌不需要你了解他的產品，往往僅僅因為他的品牌而購買他的所有產品，這就是品牌的魅力，因此，優秀的、成熟的企業文化可以有助于制定品牌營銷戰略及營銷觀念，幫助企業獲利。
四、結語
企業文化與品牌營銷內外交錯、密不可分，可以說品牌營銷是企業文化的精髓所在，是企業文化的核心組成部分，而企業文化也是連接品牌營銷每個重要環節的紐帶。當今越來越多的企業在制定品牌營銷計劃的同時開始重視企業文化的營造，而現在的市場營銷也不僅僅是買產品、推銷產品更多是將產品的品牌與其企業文化相融合，在營銷產品的同時讓消費者了解其品牌、感知其文化，進而吸引和留住更多的消費者，幫助企業提高知名度擴大銷量，因此，企業文化對品牌營銷有著至關重要的影響。
【參考文獻】
［1］李春暉．基于企業文化的企業品牌建設研究［J］．企業技術開發，2014，24:21～22
［2］喻紅陽，常超．企業文化對企業品牌營銷的影響［J］．合作經濟與科技，2015，12(9):120～121
文化在市場營銷中的作用，首先表現在企業文化與市場營銷交融互動的關系上。企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中，企業文化指導著市場營銷活動，并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力，而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發展企業文化，兩者互涵互動，共同發展。
企業從誕生那一天起就創造著文化，而文化又同時在塑造著企業。從企業的發展史中可以看出，沒有無企業文化的企業，只有企業文化的高與低之分，有自覺與自發之別。文化是企業發展的先導和持久動力，文化可以能動地促進經濟發展，企業競爭是帶有濃厚文化色彩的競爭。也就是說，企業競爭越來越需要注入文化內涵。這就要求企業更加注重自己的文化品位，把發展企業文化置于戰略地位。那么，什么是企業文化？現代企業文化不是簡單的企業職工業余生活的表現方式，而是指創辦企業、管理企業的精神和思想，“是企業在生產經營活動中形成的具有本企業特點的群體意識、價值觀念、精神風貌、行為規范、經營哲學和管理方略等非物質因素的總和”企業都是物質因素和精神因素的統一體，沒有企業文化這一精神因素的支撐，任何企業都不可能在激烈的市場競爭中生存發展。企業文化的發展可以促進企業凝聚力的增強、塑造企業的鮮明形象、提高企業員工的思想文化素質、改善企業的經營管理，特別是能夠極大提高企業市場營銷的水平和績效。
企業的市場營銷決定著企業的生存發展。市場營銷活動包括市場環境分析、消費者購買行為分析、市場調研與預測、市場細分化、目標市場決策、市場定位、市場營銷組合策略、營銷組織與管理等一系列環節。這一系列環節的有效運行并相互有機聯接，必須依賴于企業文化提供的市場營銷理念，有什么樣的市場營銷理念，就會有什么樣的市場營銷活動。企業文化作為創辦企業、管理企業的指導思想、價值觀念，直接決定企業市場營銷的理念。菲利普·科特勒將營銷劃分為“回應營銷”、“預期營銷”、“塑造營銷”。企業采取何種營銷，取決于創辦企業、管理企業的指導思想和價值觀念。以發現并填補市場需求為指導思想和價值觀念的企業，采取“回應營銷”的方式；以發現并準備填補市場潛在需求為指導思想和價值觀念的企業，采取“預期營銷”的方式；而以驅動市場為指導思想和價值觀念的企業，則采取“塑造營銷”的方式。不同的營銷，有不同的營銷活動方向、目的、目標和不同的營銷策略，當然就有不同的營銷績效。
企業的市場營銷，不僅是向社會公眾推銷產品和服務，而且必須向社會公眾展示企業的本質和宗旨，“使企業的形象得到社會公眾的認同和共鳴，在消費者心中樹立一種品牌。”向社會公眾推銷更多的產品或服務，固然會使企業獲得更多的經濟效益，促進企業的發展。但在這一過程中如果忽略企業形象的營銷，未能使社會公眾對企業形象產生認同和共鳴，企業獲得的經濟效益是暫時的，也不可能使自己的產品長遠地占領市場，企業難以得到持久發展。企業文化作為企業的群體意識、價值觀念、精神風貌、行為規范、經營哲學和管理方略，體現著企業的本質和宗旨，是企業的鮮明形象，是企業市場營銷的重要目標。
市場營銷不同于推銷，推銷是營銷的一部分，營銷的內涵遠比推銷要廣。“推銷只發生在產品創造之后，營銷則持續貫穿整個產品生命周期的各個階段”，營銷不只是企業營銷部門的事情，也是企業所有部門、所有員工共同的事情。那么，如何能夠確保營銷貫穿整個產品生命周期的各個階段？如何能確保企業所有部門、所有員工共同參與營銷？只能依靠企業文化發展來實現。企業文化給“員工以理想、信念、鼓勵、榮譽、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發展方向和經營宗旨，遵守價值準則和管理信念，始終保持高昂向上、自強不息的自下而上的狀態，主動關注企業的前途，創造品牌、發展品牌、保護品牌，維護企業聲譽，為企業的發展貢獻力量。”企業文化的首要功能就是為企業提供這種企業價值觀和企業精神，有了這樣的價值觀和精神，才能夠充分調動企業所有部門、所有員工的積極性、主動性和創造性，始終堅持“客戶導向”或“客戶驅動”原則，使市場營銷活動貫穿于企業生產經營活動的始終，使企業各部門、每位員工都自覺參與市場營銷活動之中。
企業文化在市場營銷中的作用是多方面的，沒有企業文化，也就沒有現代意義的市場營銷。現代市場營銷不僅是一種經濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業的產品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業帶來持續長遠的經濟效益。因此，任何企業都必須把市場營銷建立在企業文化基礎之上，夯實基礎，提高營銷水平。
二、文化環境與市場營銷
文化在市場營銷中的作用，還表現在文化環境對市場營銷的制約和影響方面。企業的營銷活動不可能脫離周圍環境而孤立地進行。企業營銷活動必須以環境為依據，主動地去適應環境，同時也要努力去影響環境，使環境有利于企業的生存發展。這里所說的環境，就是指市場營銷的外部條件，包括人口、經濟、政治法律、社會文化、科學技術、自然生態等因素。其中，文化環境是非常重要的因素。
企業的市場營銷都是在一定文化環境中進行的。研究文化環境的影響，是企業營銷活動首要的課題。市場營銷要依據人們的生活方式去進行，而文化既是生活方式的重要內容，又是生活方式形成和發展的精神條件。所謂生活方式，是指“人們在一定條件下生活的樣式和方法”，“是一定的個人、群體及社會全體成員活動的特征。”生活方式的形成和發展離不開一定的物質資源和生態環境,以及從事勞動的工具、科學、技術裝備等客觀條件，但更離不開精神的東西，離不開思想、感情、價值觀念等文化意識。一定的風俗、習慣、倫理、道德、宗教、信仰,以及哲學、法律、政治觀念等文化，不僅賦予人們社會活動的一定思想和感情，而且造就人們對人生，對生活特有的價值觀念和價值取向，它既影響人們的物質生活，也影響人們的精神生活，決定著人們生活的方法和手段。人們在社會生活中，追求什么，需要什么，不追求什么，不需要什么，無不與人們的文化觀念密切地聯系在一起，沒有了文化觀念，人們就不知道該如何生活，該有什么樣的生活，也就失去了生活的導向和追求的目標。而把握人們的追求和需要，正是市場營銷的關鍵。準確把握人們的追求和需要，就必須努力研究人們所處的文化環境。
在文化環境中，宗教的影響至深至遠，至廣至大。“對人們的風俗習慣、生活態度、需求偏好、購物方式等都有重要影響。”在拉丁美洲的一些國家里，宗教已滲透到個人、家庭、社會群體的各個方面，甚至對某種食物、衣物的接受、對某種消費行為的認可都無不受到宗教的影響。在穆斯林世界，伊斯蘭教的影響更為廣泛而深刻，不僅影響人們日常的衣、食、住、行等物質生活和喜、怒、哀、樂等精神生活，而且深刻影響國家的政治、法律、政策。對佛教教徒而言，不僅他的精神生活與佛教信仰密切聯系在一起，而且他的物質生活也與佛教信仰密切聯系在一起，如吃素，不殺生等。企業的市場營銷活動，必須首先研究和把握每一個國家、每一個民族、每一個地區的狀況、尊重當地的，避免觸犯宗教禁忌，否則必然失敗。
不同文化賦予不同國家、不同民族、不同地區人們的不同消費方式。如美國文化具有大量消費資源的特征，因此，美國消費者趕時髦、獵新奇、講健康、求自然、追個性、要高檔、圖方便、講情趣。而日本受到東西方兩種文化的影響，日本消費者既具有國際化的消費觀念，追求新潮商品，又具有傳統意識，勤儉節約，同時購買過程嚴格化。“歐洲文化向來有高消費傳統，消費者由于購買力高，其消費心理特點是喜新厭舊，追求時髦，從不滿足已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產品。他們對消費品的心理需要可以概括為：食品飲料營養化、方便化；服裝服飾個性化、時髦化；家庭陳設藝術化、和諧化；家用電器電子化、高檔化；交通工具快速化、安全化。”即使在同一個國家，由于區域文化的不同，人們的消費心理和消費習慣也是不相同的。市場營銷者必須從分析文化的特點來掌握人們的消費心理和消費習慣，確立有針對性的營銷策略，才能確保營銷活動的成功。
在文化環境中，教育因素的影響也不可低估。教育程度不僅影響勞動者收入水平，而且影響消費者對商品的鑒賞力，包括消費者心理、購買的理性程度和消費結構，從而影響市場營銷策略的制定和實施。文化環境對市場營銷的影響不僅表現在影響人們的消費心理和消費習慣方面，而且其作用深深滲透在其他環境要素中。如每個國家的生育觀念深刻影響人口環境的變化。文化對經濟環境的影響也是明顯的，經濟的發展、消費者的收入與支出狀況無不深深打上文化烙印。文化對政治法律環境也有重要影響，政治法律意識的形成和發展、政治制度的安排、法律的制定都具有深刻的文化背景，始終貫穿著一定的文化理念。
概括起來說，文化環境是市場營銷宏觀環境中的重要組成部分。在市場營銷活動中，文化環境不僅具有獨立作用，而且滲透于其他環境中發揮巨大作用。任何企業的市場營銷活動都直接或間接地受到文化環境的制約和影響。忽略這種制約因素和影響力量，市場營銷很難取得成效。
文化在市場營銷中的作用不只是表現在企業文化對市場營銷的制約和影響、文化環境對市場營銷的制約和影響兩個方面，而是表現在更多方面。文化在市場營銷中之所以發揮巨大作用，根本原因在于“人”。市場營銷是人的活動，而文化性是人的根本特性。人從動物界分離出來，是從文化創造開始的，人區別于動物的標志就在于人具有文化性和社會性。無論是營銷者還是消費者，都是一定文化培育出來的社會人。社會人的任何活動都必然帶濃厚的文化色彩，這就是文化在市場營銷中發揮巨大作用的原因所在。
關鍵詞：企業文化；營銷；現狀與問題；更好的營銷
一、研究背景
在全球經濟快速靈活發展的今天，普遍能看到一些大企業以兼并或聯合的方式來進行轉型升級，變為實力更強的巨大的企業,而其他部分企業則分散成若干中小企業，且每天都有無數個新的中小企業同期誕生。據統計，中小企業在每個國家總數上大致都有90%以上,其中產值占比在50%上下，就業人數占比也有60%左右。這表明每一個國家的中小型企業都是國民經濟的重要組成部份，中小企業的經營和擴大,既影響每個國家的經濟，也輻射到相應的社會關系中。由此可見，中小型企業在國家發展中的地位舉足輕重。同樣，我國企業總量的99.4%是中小企業，GDP的56.4%也由其創造。同時中小企業帶來了工業方面新增值74.8%、稅收47.3%，且在城鎮就業崗位的提供上中小企業也作出了絕對的貢獻。[1]雖然目前部份中小企業已經意識到了企業文化的重要性，但在建設獨特的企業文化，并作出相適應的營銷戰略調整方面仍然面臨著挑戰。
二、中小企業文化問題
1.PESTIN分析法。①政治法律環境（P）。企業文化中最重要的因素就是各種政治要素及其運行所形成的環境系統，包括一國的政治體制、政黨制度、政治氛圍等諸多因素。而法律環境是指與企業相關的一系列法律規范，每一個企業都要在政治許可的條件下進行企業活動。中小企業文化的形成和發展必須要符合我國的政治法律環境，而目前隨著西方資本浪潮的席卷，帶來一些不符合我國社會的觀念，使某些企業逆政治發展，企業文化不符合我國政治環境的情況日益嚴峻，以西方為主流的私有型企業文化尤為突顯，這樣的企業文化不符合我國的政治環境，必然走向衰亡。由此可見，企業文化的形成也要符合政治，不能與政治相背離。[2]②經濟環境（E）。中小企業終究是在社會經濟和國家政策相互交織下生長的，這其中包括社會生活水平，經濟周期、經濟管理體制等。目前在我國市場極度活躍的情況下，靈活適應市場的文化才是可持續發展的文化，而目前多數的中小企業只是將企業文化定位于一個特定的方面，并沒有將企業文化與經濟環境聯系起來，也沒有用發展的哲學觀點看待變化的企業文化，所以導致了中小企業文化與營銷的目標市場不協調情況。③社會文化環境（S）。社會環境大體上包括文化基本要素系列、文化的價值系統和文化教育事業狀況等。中小企業自己的文化是不自發的受到社會文化環境的輻射影響，至于社會文化對企業自己獨特的文化影響上是雙方面的，順應社會文化發展大眾化的企業文化或許會有不錯的效果，而逆向思維形成與社會文化環境相反的文化必然會不符合社會的需要，遭到大眾的質疑與反對，所以形成了企業的阻力。多元化就是如今社會和文化環境的重要特征，而多數中小企業依舊秉承統一穩定的思想文化，這樣的企業文化不利于企業的發展。企業的發展不同于其他領域，它需要社會支持才能發展壯大，所以如何解決不符合社會文化環境的企業文化也是目前棘手的問題。④技術環境（T）。在科技發達的今天，先進的技術發展是不斷升級的，不斷更新的先進技術也驅使企業誕生與成長，新技術必然帶來新的生產方式與協作方式，因此舊的企業文化，或者說以舊的生產方式創造企業利潤的文化就需要改變。[3]在當下中小企業中有進行新技術、新設備變更的，但多數中小企業管理者似乎沒有察覺到文化的靈動特性。舊的生產方式形成的舊的企業文化必然不符合新的生產方式，必然導致企業反向運營，給企業帶來困擾。⑤國際環境（I）。雖不像國內環境影響那么廣泛，但國際環境也是影響企業文化的因素之一，特別是在當今的社會環境下，企業文化要想在陽光下快速成長就要改變既定的短見，放眼于全球的文化大環境下，融入企業當地的政治環境，發展自身獨特的文化。目前多數中小企業并沒有將視角定位于全球，這是中小企業文化不能茁壯成長的誘因。⑥自然環境（N）。自然資源作為上天最好的饋贈，常常表現為組織經營領域的能源供應情況。這也會對企業文化造成重要的影響，中小企業的文化發展可能沒有過多在乎自然環境，這樣的文化發展是有漏洞的。如今中小企業的企業文化中總有為追求最大的經濟利益而不擇手段的文化，這樣忽視自然環境，短期看來自然因素并不會對企業文化造成多大影響，但企業要想得到長遠的發展，就要合理有序的利用自然資源，盡力使自我發展與自然環境相一致。[4]2.問題總結與歸納企業文化作為一個企業的標識，是不同于其他組織的特有標志，這種價值既要符合外部環境又要滿足內部需求。企業存在哲學價值是企業的“魂”。基于中小企業的相關分析我們可清晰的發現存在的部分問題，問題的成功發掘與處理是一個企業未來發展的根本。
三、中小企業營銷管理存在的問題
1.觀念及方法有待更新。多數中小企業認為銷售就是將企業的產品賣出去，從而盲目地去完成所謂的營銷業績與目標而忽視了營銷觀念和方法。市場早已不再是生產什么，消費者就購買什么了，面對挑剔的消費者企業必須要更新生產觀念。另外，銷售方法也需要進一步更新，特別是當下出現的微博微信等新媒體，企業只有利用好新型的網絡平臺，及時更新自己的營銷方法以趕上新型的消費者，迎合他們的需要。企業只有通過改革與創新才能適應時代的發展，如只顧銷售產品不去更新營銷觀念，就很難有可觀的效果。2.缺乏營銷管理許多中小企業可能還只單純的關切市場營銷這個簡單模式，沒有把營銷提升到管理的層面。這就造成了營銷管理的缺乏，企業不能靈活應對市場的變化，不能在市場變化中搶占先機。營銷管理的缺乏主要還是在于企業高層管理者的短視，只關注了當前的財務報表而忽視了對整體的統籌與把握。3.中小企業營銷中缺乏互動性。中小企業多各自為政，只顧銷售自己的產品，處于一個相對封閉的環境。由于競爭關系的存在，企業間缺少必要的溝通，信息不暢，營銷人員之間的交流與溝通也比較少，嚴重阻撓了中小企業的成長與進步。如今是一個合作共贏的時代，交流與溝通是實現共贏的基礎，如果企業能尋找機會加強合作互助，增加有效的互動可能會比單純的自我發展要好得多。這不僅需要企業領導者觀念的轉變，更需要企業的整體努力。4.缺乏創新創新驅動是時代的主題，企業更應成為創新的主體。創新并不局限于某一方面，企業的創新是方方面面的。營銷也不例外，微商微博等線上的營銷都是營銷方面的創新，企業需要做的是去尋求這些新的媒介并加以有效的利用。創新不單單是企業高層管理者的認知，更需要企業普通員工的認知，創新改變企業，創新帶來新的世界。[5]
四、綜合案例———以大連鑫鳳集團為例
大連鑫鳳集團是一個以房地產集團、觀音山旅游開發、鑫鳳管理有限公司、鑫鳳精品商廈等多方面經營為一體的中小企業集團。它成立于上世紀90年代末，在多年的發展過程中并沒有突破工具型文化的局限，始終將文化作為一種口號并沒有實質性的進展。其營銷管理更是與企業文化脫節，傳統的思維和方法難以適應現代市場的變化。就其在老帽山旅游開發中的營銷管理而言，始終是以簡單宣傳為主，僅在當地媒體進行了宣傳，對于新型的微博微信等新媒體平臺并沒有過多的推廣，這種傳統營銷管理方式怎能體現創新性的文化？同樣在其投資的鑫鳳房產的鑫鳳家園項目中，其企業營銷管理是完全的跟隨性策略，在營銷方式上完全模仿當地萬科房產的營銷方式，其宣傳方式也完全照搬照抄萬科的方式，這是對企業文化的一種背離，對創建品牌，突破原有，注重創新，追求變更，以完美的業績回饋百姓的企業文化沒有絲毫的發展。類似的問題在其多個投資項目中不斷出現，企業的盈利能力不斷下滑，出現連續多年的企業負增長。與大連鑫鳳集團同期成長發展的大連大洋集團卻出現持續的增長，多年來占據市場的領先地位，市場占用率不斷擴大。大連鑫鳳集團的房地產投資項目中出現的文化與營銷管理背離化的現象一直是企業出現負增長的重要原因，背離企業文化的營銷管理是對企業文化的浪費，不但會造成負增長還會加速企業的衰亡。企業對文化的利用和營銷管理的調整也不是簡單單一方向的，平衡企業文化與營銷管理是企業發展獲利的關鍵。中小企業的企業文化是財富與資產，不要只喊口號，營銷管理要符合企業文化，這樣的利用文化發展營銷管理是借勢乘風，會減少企業的發展阻力，營銷管理是企業文化影響的重要方面，但并不僅僅是這一方面。改變企業文化與營銷管理脫節化和背離化并不是我們的最終目的，我們最終的目的是利用文化的形成發展獨特的營銷管理方式，使企業使命與價值得以實現。
五、企業文化重塑與更好的營銷
1.企業文化的重塑。在總理提出“大眾創業，萬眾創新”的背景下，創新已是當下的時代主題，因而對于企業文化的重塑創新化是一個新方向。創新是大的方向，在文化重塑過程中就不得不優先考慮創新，對文化進行創新不等于徹底放棄以往的企業文化，而是發展的繼承。哲學思維告訴我們要有辯證的否定，企業文化的重塑也是要辯證的在繼承精華的基礎上去創新。創新是如今知識經濟時代得以發展的基礎，企業要在知識經濟時代不被淘汰，就要將創新的思維植入自己的文化中使其成為企業的靈魂。創新是企業文化力量的驅動機，企業文化重塑一定要向創新化前進。[6]企業文化的功能化是將文化視為具有某種功能的資產，而不是將文化視為一種工具停留在空洞的口號上。重塑企業文化就是讓我們在企業戰略的指導下將企業文化轉變為企業的資產，形成精神財富。利用企業文化的導向與約束等多項功能，企業能在動態的市場中積極應對并充分發揮自我。當然企業文化也有負面的功能，這也需要企業家的認知，合理利用企業文化的積極作用克服企業文化的消極作用。[7]將功能化視為企業文化重塑的一個方向也是對管理者提出的挑戰，挑戰總是與機遇共存的，能否抓住機遇正確重塑，需要的不僅僅是企業家的勇氣，還需要企業家過硬的能力。2.營銷管理的重塑。①適應化。企業文化重塑后就需要對營銷管理進行重塑，文化的改變必然要導致營銷管理的改變。營銷管理要符合更新過后的企業文化，這樣才能充分發揮文化優勢成為營銷管理的驅動力，才能穩定助推營銷的發揮，才能帶來企業的進步。及時調整營銷管理使之適應化就不會使文化成為企業發展的枷鎖，適應化并不是一種新的形式而只是一種修訂。營銷管理適應企業文化是必然也是必須的。當然營銷管理并不僅局限于適應企業文化，適應新的時代變化，適應消費者新的需求與偏好也是我們努力的關鍵。適應化是一個方向，具體的轉化和利用還需要企業家的敏銳力和洞察力。②適時化。時代是在變化發展的，市場也是不斷變化的。在市場瞬息萬變的過程中，把握消費者的需要與偏好及時做好調整與改變才能做到真正的營銷，企業的營銷管理也同樣是適時化而不是穩定不變的，符合新的企業文化，以新的文化為基礎，制度研究實施符合適時的營銷管理方式。
作者:李智 馬麗卿 單位:浙江海洋大學
參考文獻：
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[5]萬希.企業創新型文化的構建[J].重慶工商大學學報（社會科學版），2009:62-66.
一、“企業文化”釋義
20世紀80年代William.Ouchi《Z理論》一書的問世掀起了研究企業文化的,學術界對這一主題的研究成果頗豐。但對于“什么是企業文化”這一基本問題,尚未達成共識。在對企業文化眾多的理解中,最具代表性的是SchEin(1985)的定義,認為企業文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵守的共同意識、共享價值觀念、職業道德、行為規范和準則。企業文化是一個企業所具備的特質,可以用來區分不同的企業;就如個人具有不同的品質特征一樣,企業之間的文化特性也千差萬別。[1]
關于企業文化的分類也是眾說不一,都試圖從不同角度揭示出不同企業之間文化的差異以及共同特征。例如,Quinn(1994)按照企業文化是外部指向還是內部指向及其企業文化的靈活性與穩定性兩個維度把企業文化分為四類,即發展式企業文化、市場式企業文化、官僚式企業文化和家族式企業文化。[2]美國學者Jesperson等人從另一個角度將企業文化分為變革型企業文化和執行型企業文化。在變革型文化中,員工一般會有目標感、家庭感,滿意是長期的,領導和員工分享快樂,共同承擔命運并相互依靠。執行型文化體現為各種事情以或明或暗的契約的方式相聯系。各種工作都明確標有員工的條件、懲罰標準和利益結構。[3]Fons Trompenaars和Charles Hampden-Turner(2011)將企業文化放在“個人——任務”以及“平等——等級制”兩個維度上加以區分,將抽象的難以量化的多元文化歸納為保育器型、導彈型、家族型和埃菲爾鐵塔型四種企業文化。保育器型文化是一種既以人為導向,又強調平等的文化。導彈型文化是一種平等的、以任務為導向的文化,組織的目標就是要完成團隊的任務。埃菲爾鐵塔型文化是一種穩定的、可預測的、安全的、例行的、可靠的企業文化。組織內部是層級式的組織結構,各級員工具有清晰的權利和職責界定,使得他們可以精準地完成例行工作。在家族型文化中,企業所有者相當于“父母”,員工相當于“兒女”,老人理所應當受到尊敬。家族型文化也是以人為導向的文化,強調“是誰”而不是“做什么”。這類文化較溫暖、較友好,團隊的形成基于成員間的相互信任。這一分類的方式相對系統和全面,可以成為構建企業文化與人力資源管理戰略關系的基礎。
二、人力資源管理戰略及其分類
企業的財務戰略、營銷戰略、人力資源管理戰略等是企業競爭戰略的派生戰略,用于支持和保證總競爭戰略的有效實施。由于企業競爭的本質是人才的競爭,所以人力資源管理策略愈來愈受到管理者的重視。一般而言,人力資源管理戰略的內容涉及員工的招募、激勵、培訓和績效測評等內容。如同企業文化一樣,不同企業的人力資源管理戰略也不盡相同。
美國康乃爾大學的學者將企業人力資源戰略分為三種。第一是誘引戰略,企業通過高薪和豐厚的報酬因素去吸引高素質的人才,而不是通過自己培養的方式。在這種戰略下,吸引員工的是高薪酬、高福利,使企業的人工成本較高。第二是投資戰略,這種戰略主要是通過培養的方式來獲取高素質的員工。管理人員注重對員工的支持、培訓和開發,把員工看成企業最好的投資對象,給予員工個性化的關懷,為員工創造公平和諧的成長環境。第三是參與戰略,這種戰略注重員工的主人翁意識,賦予員工較多的權力,重視激發員工的積極性和主動性。在這種戰略下,管理人員的工作是為員工提供咨詢和幫助,員工在工作中享有較大的自另外一種人力資源戰略的分類是Schuler于1989年給出的。從時間緯度上將人力資源戰略分成三種類型。第一是累積型戰略,從長遠觀點看待人力資源管理,注重人才的培訓和開發,通過嚴格的招募和甄選程序來獲取合適的人才。培訓的目標是最大化員工的參與技能,挖掘員工的最大潛能。第二是效用型戰略,用短期的觀點來看待人力資源管理,較少或不提供員工培訓。企業雇傭員工的依據是員工可以利用的適合特定崗位的高技能,而不是基于員工忠誠或是承諾。第三是協助型戰略,這是一種介于累積型和效用型戰略之間的戰略。
無論采用什么樣的人力資源戰略,都需要企業管理者以及員工的共同認同。這種認同的基礎來源于文化與戰略的協同匹配。
三、企業文化與人力資源管理戰略的協同
關于企業文化和人力資源管理戰略的關系,就其因果性西方學術界存有三種不同的觀點。[4]第一是企業文化影響人力資源管理;第二是人力資源管理影響企業文化;第三是二者之間是相互影響的關系。其中任何一種觀點都可以找到大量的實證證據來支持。盡管對于二者之間的因果關系存在爭議,但幾乎所有學者都贊同二者之間要實現匹配,才能最大化各自的作用。例如Lismen等證實企業文化的一些維度與人力資源管理實踐相互作用,可以影響公司績效;McAfee等認為保持企業文化與人力資源管理政策一致是供應鏈戰略成功的前提。[5]為了更加全面系統地屢清企業文化與人力資源管理戰略的關系,可以利用現有對企業文化和人力資源戰略的分類方法,構建一個二者協同匹配的理論模型(見圖1)。
在第一象限中,保育器型的企業文化適宜采用投資式的人力資源戰略。“保育器”比喻孕育生機、孕育創新的意思,這一文化類型的突出特點就是重視人才,鼓勵創新。投資式的人力資源戰略重視對員工的投入、培養和開發,是一種長期導向的策略,可以與保育器型的企業文化實現契合。具體而言,企業可以采用嚴格的招聘程序從企業外部招募合適的人選,選人的原則應當是重能力、發展潛力和創造性而不是經驗和技能。保證每位新員工具有相同的起點,為每位新員工提供公平的競爭環境。為員工設計個性化的培養方案,注重員工潛力的挖掘和創造力的發揮。對于員工的激勵更多使用的是精神激勵,給予員工足夠的信任和充分授權來激發員工的積極性和創造性,通過向員工勾勒出企業未來的美好愿景來激勵員工努力的方向。對員工績效的
考評不是僅僅關注工作結果,更應注重完成工作任務的過程。 第二象限的導彈型文化是一種任務導向型文化,不注重對員工的長期投資和培養,與“召之即來,來之能戰”的效用型人力資源戰略相匹配。企業通常從企業內外部招聘那些有經驗的、能夠勝任特定工作的專業人才。培訓通常是針對特定的任務進行,旨在幫助員工提高解決具體問題的能力。對員工績效考核的主要依據是完成工作配額的情況,并據此進行相應的物質獎勵。
第三象限的埃菲爾鐵塔是一種等級森嚴的“”企業文化,強調命令的服從和對權威的尊重,與之相匹配的是引誘式的人力資源戰略。奉行這種人力資源戰略的企業在通過內外部的渠道招聘員工時,更看重員工的經驗技能和對權威的態度。較少針對員工的工作技能進行培訓,但可能會對員工的溝通能力和人際關系處理能力進行相應的培訓。對員工績效考評主要是依據完成特定工作要求的程度,并據此進行相應的物質獎懲。
關鍵詞：企業文化；企業品牌；品牌建設
前言：
21世紀是品牌的世紀，隨著全球經濟趨于一體化發展，國內市場的國際化不斷加快，世界消費趨同性不斷增強，沒有哪個企業能夠完全依靠產品而不依靠品牌成長起來并持續發展，沒有品牌競爭力的企業必將在市場競爭中淘汰出局。
近年來，在國家電網公司黨組的高度重視下，國家電網公司企業文化建設邁出了堅實步伐，體現了鮮明特色，取得了扎實成效；與此同時，公司通過積極實施品牌引領戰略，圍繞重點工作和重大事件深化對外聯絡工作，有力地樹立了公司形象，展現了企業風采，創造了品牌價值。筆者認為，加強企業文化建設、塑造一流企業品牌，是提高國家電網公司軟實力的“兩張牌”，是確保“一強三優”現代公司發展戰略目標實現的重要支撐。企業文化與品牌建設之間有著緊密的邏輯關系，二者的推進和實施不能搞“兩張皮”，必須一體化運作，方能互為促進、取得實效。
一、對企業文化與品牌建設互為促進的認識
企業文化是優秀企業的長青基業,品牌建設是偉大企業的成功秘訣。通過對《國家電網公司企業文化體系》以及重慶電力公司2010年品牌建設工作會議精神的學習，筆者感受到：所謂企業文化，實際上就是一個企業共同理念、價值認同下所形成的全體員工的行為方式和共同意識。搞好企業文化，實際上就是要提高企業內、外部的認可度和凝聚力。對內，主要是通過加強文化建設提升內部員工的積極性創造性；對外，主要是借助媒體推廣、市場營銷等多種手段打造品牌，進而讓消費者樹立對企業的接受和信任感。因此說到底，企業文化建設和品牌建設都是一項有著緊密聯系的系統工程。
（一）企業文化建設為品牌建設“增力”
企業文化是品牌建設的根基，是企業品牌建設的“動力機”。企業文化是企業在經營和管理過程中形成的具有自身特色的，并為本企業員工共同遵守的企業精神和價值觀體系，包括一個企業的經營宗旨、價值觀念、道德行為準則等。我們知道，品牌之所以成其為品牌，必然有它的獨特之處，通俗地說，就是具有鮮明的差異性。優秀的企業，往往有著卓越的企業文化；不同的企業，往往有著不同的企業文化。隨著企業在傳統的產品功能、價格、質量、渠道等方面制造差異形成核心競爭優勢越加困難，企業文化便成為企業之間形成差異性，打造企業自身特色的一個重要指標。除此之外，一個好的企業品牌，必然是這個企業的全體員工真抓實干、真情鑄練的成果，企業文化具有強大的凝聚和導向功能，能夠正確引領企業的發展目標，激發企業員工干事創業熱情；加強企業文化建設，必然能進一步激發企業的活力，增強企業的業績，為創造和形成企業品牌提供源泉和動力。
（二）品牌建設為企業文化建設“發聲”
品牌是企業文化的載體和“發聲器”，品牌的建立與運營離不開企業文化的支持。品牌的物質基礎是產品，品牌的精神力量是文化。創造了中國民營企業超速發展神話的蒙牛乳業集團總裁牛根生，從創立蒙牛的那一天起，就把創立品牌作為首要任務，他說：“品牌的百分之九十八是文化。”品牌本身是一個具有文化屬性的概念，文化是品牌識別固有的一面，它是品牌的主要動力；品牌是企業文化的標志，其內涵包括了企業文化的方方面面；一個企業，其創建品牌的過程就是將企業文化，通過各種載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過程，并持續不懈的傳播、演繹，使品牌形象根植于消費者情感世界。企業文化中的無形的精神、理念、價值觀等，能夠通過企業品牌有效傳遞給消費者，使其形成形象認識和生動感知。因此，品牌既是企業文化建設的必然結果，更是承載企業文化建設，增強企業可持續發展能力的有效載體。
二、企業文化與品牌建設實行一體化運作的思路
立足企業、放眼全球，在“軟實力”日益成為一個國家和組織綜合國力和綜合實力重要組成部分的當下和未來，企業之間的競爭，不單單是產品的競爭，還是企業品牌的競爭，也是品牌所承載的企業文化之爭。基于此，將企業文化與品牌建設實行一體化運作，是提高企業軟實力，增強企業核心競爭力的可行之舉。大致說來，可從以下幾個方面實施：
（一）完善企業文化體系，培育企業品牌文化
完整的企業文化體系，是打造卓越企業文化、確立企業品牌價值的基石。品牌文化是品牌價值最核心的體現，品牌文化最核心的價值在于把產品從沒有情感的物質世界帶到豐富多彩的精神情感世界。目前，國家電網已經制定了一套較為完整的國家電網公司企業文化體系，涵蓋了企業價值體系、企業發展戰略、企業行為規范、企業形象標識等必備要素。對于這些企業文化要素，不僅從符號意義上加以確立，更要植入公司員工和消費者的意識和觀念之中，使國家電網品牌煥發出文化魅力和文化生機。
當然，下屬單位也應結合自身實際情況，在國網公司文化體系框架之下建構自身的企業文化體系。此外，還應根據企業文化的內涵和外延，進一步將企業文化體系進行分解，從物質層文化、制度層文化、社會文化等角度入手，對企業文化體系進行漸次、逐步完善，進而使企業文化產生強大的輻射功能，營造積極的廣泛的社會影響，樹立企業的良好社會和品牌形象，達到發展企業、壯大企業的目的。
（二）豐富企業文化話語，助推企業品牌傳播
在社會公共領域中，我們常見到一些特殊文化話語的生產和：如評選年度人物、確定封面人物、編制榜單、品牌名次等，最著名的包括諾貝爾獎、感動中國年度人物評選等。這類文化話語之所以特殊，就在于生產這些話語的主要目的之一，是為了掌握文化話語權。按照傳播學的觀點，話語權表面上是指影響社會發展方向的能力，實質上就是一種主動的價值表達方式。在市場經濟的今天，話語權越來越受到重視，如果說，三流的企業賣產品、二流企業賣技術、一流企業賣品牌，那么也可以說，三流的企業擁有文化，二流的企業經營文化，一流的企業掌握文化的話語權。
一直以來，電力部門都是以“埋頭實干，忽視宣傳”的“老實人”形象出現于公眾面前。由于以往電力緊缺造成的不良歷史形象，社會對電力行業的基本認知，仍可概括為“看不見、離不開、惹不起”。隨著電力供需要平衡和服務質量的提高，電力像空氣一樣重要卻不被公眾感知。在電網發展越來越需要各方關注和支持時，社會公眾卻越來越缺乏對電網發展的關注，傳統的業務表達方式亟需向價值表達方式轉變。這是當前國家電網品牌建設中亟待突破的難點。能否解決好這個問題，是國家電網品牌傳播成敗的一個節點。因此我們應打好“主動仗”，積極體現國家電網企業文化內涵和價值觀的文化話語，如一些體現國家電網優勢的權威統計和評價等，加強對公眾的主動價值表達，使公眾對國家電網產生親近性和信賴力，增強電力部門的話語權。
（三）創新企業文化機制，加強企業品牌管理
企業文化建設的重要性已毋容置疑，但不少企業在文化建設上也容易走進誤區：如政治化、表象化、空泛化、趨同化、文體化、僵化等。企業文化建設的根本出路在于不斷創新企業文化機制，包括企業文化導向機制、調適機制、凝聚機制、約束機制、激勵機制、輻射機制等。只有這樣，才能使企業文化建設取得實效，才能使企業文化發揮作用。企業文化機制的各條各線，也是加強企業品牌管理的各環各節。
籠統地說，創新企業文化導向機制，就是要確立企業行為的正確價值取向、正確行動目標，創新企業文化調適機制，就是要加強企業員工的心理調適、企業員工與消費者之間的人際調適、企業經營環境的調適，創新企業文化輻射機制，就是要加大企業精神和企業倫理員工倫理道德、的輻射、加大企業公關宣傳的輻射。而這些，也是企業品牌管理賴以依存的關鍵所在。在具體的工作中，我們應大力弘揚國家電網人在踐行民生責任，服務地區發展、優秀員工愛崗敬業的先進事跡，在提高辦事服務質量、完善服務態度等方面下功夫，從而使國家電網的品牌贏得民心、深入人心。
（四）建設企業文化隊伍，整合企業品牌資源
人是企業中最活躍的因素，人才隊伍是企業發展最重要的資源。加強企業文化建設，必須要在“人”字上花心思、做文章，要加強企業文化隊伍的建設，以隊伍作為支撐和保障，充分發揮人的自覺性、創造性和積極性，整合企業品牌涉及的內外兩方面資源，為企業文化建設和品牌建設形成合力。
一、企業管理中企業文化創建與定位的誤區
1.企業文化與經濟發展目標脫節企業文化與企業經濟發展的目標應該是一致的，統一的，但是一些企業僅僅把文化建設當作企業的外在形象，企業文化的定位與經濟發展的目標不相適應，離開經濟發展空談企業文化建設。2.企業文化政治化在一些企業的走廊、辦公室的墻上到處可見形形的口號標語，比如“求實奮進”、“拼搏奉獻”、“厚德載物”等。這些被濫用的詞匯標語已經成為企業高層的一種政治表現，無法真正反映企業的經營哲學、價值觀念、企業精神和管理風格等，更難在員工之間產生共鳴。3.企業文化口號化一些企業沒有真正理解企業文化的內涵，把它等同于口號，讓員工在工作中高喊口號，以此作為一種激勵方式。企業的領導者都難以理解這些口號代表的企業文化內涵，對員工就更不可能起到激勵和凝聚的作用。4.企業文化娛樂化一些企業把企業文化建設當作開展各類娛樂活動，比如唱歌、跳舞、打球。有的企業甚至規定員工每月參加娛樂活動的次數，以此作為文化建設的表現，這是一種對企業文化的誤解。5.企業文化表象化一些企業把企業文化建設當作外在形象樹立，注重創設優美的工作環境：豪華氣派的辦公樓、完善的綠化和休閑設施等，成員統一著裝。但是這種外在形象并不代表深刻的文化內涵。6.企業文化僵化有的企業注重工作的紀律性和嚴肅性，把對員工的軍事化管理當作企業文化塑造，使得組織內部充滿緊張的氣氛，員工缺乏創造力和積極性，走入了企業文化僵化的誤區。7.企業文化營銷化一些企業僅僅把企業文化當作是對外營銷的一種方式，通過過度包裝來向外展示企業“實力”，忽略了企業真正的核心價值，是對企業文化的一種膚淺認識。
二、企業管理中企業文化的創建與定位策略
1.明確企業文化建設的方向企業管理中企業文化的創建和定位要堅持兩個基本前提，一是要建立在行業特點和企業發展戰略的基礎上使企業文化獨具特色，二是要立足于企業發展的歷史，充分展現企業的積淀，使員工感到親切。因此，企業文化建設和定位應該創設一個環節，通過讓員工廣泛參與，明確企業文化建設的方向。比如，通過設置開放式的調查問卷，讓員工回答：為了充分發揮各種資源的作用，提高企業的競爭力，在經營管理方面，您認為企業有哪些值得保持的優良風氣和傳統？然后由相關人員對問卷進行整理分析，篩選出員工普遍認同的內容，找到企業文化建設的方向。2.確立組織價值觀的主導地位組織的價值觀是企業文化的核心內容，是全體員工的共同價值取向。調查問卷中員工普遍認同的內容是確立組織價值觀主導地位的基礎。在這個基礎上，對這些主觀性的、不穩定的內容進行梳理和總結，并融合企業管理層對企業戰略發展和文化建設的思考和認識，按照企業發展情況確定企業文化建設的高度，對理論內容進行提升，提煉出高度概括、簡潔清晰、容易理解的組織價值觀。最后還要調動員工參與對組織價值觀的討論，一方面進一步完善和改進組織價值觀的內容，另一方面深化員工對組織價值觀的認識，凝聚員工的思想，從而確定組織價值觀的主體地位。3.抑制相異的文化因素企業文化基本創建之后，領導層要注重了解員工其它的價值取向和行為習慣，這些價值取向有可能與企業價值觀的內涵不相適應，行為習慣也可能與組織價值觀不完全吻合甚至相矛盾。因此，要對企業員工的其它價值觀念進行整合，對整體符合組織價值觀的思想行為進行引導完善，對不符合企業價值觀的思想行為進行剔除，并對員工進行培訓，使之接受組織價值觀。4.強化企業文化的傳播理論的生命在于執行，因此要強化企業文化的傳播，使員工理解和接受企業的價值觀，并內化為日常的自覺行為。企業文化傳播的方式包括企業培訓和專題性文化活動。企業培訓包括崗前企業文化培訓和在崗企業文化的深入理解，專題性文化活動主要有表彰大會、年會和其他活動。5.利用文化建設促進企業經濟發展企業文化只有與企業的經濟發展相聯系才能夠真正發揮其作用。因此，企業在進行文化定位時要以企業的戰略目標為基礎，以經濟發展為依據，堅持以企業文化的力量促進企業的經濟發展。總之，企業文化沒有優劣、先進和落后之分，關鍵是看企業文化的創建和定位是否符合企業的戰略發展、歷史積淀和發展狀況，只有真正反映企業特色和員工共同認知的企業文化才能夠真正推動企業經營管理的發展進步，提高企業的綜合競爭力。
作者：馬國玲 單位：四川會東大梁礦業有限公司
關鍵詞：企業文化企業管理
隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業管理當中的核心要素。在這種情勢下，營造一種企業文化，可以為企業管理提供最有力、最長效的支持，無疑成為企業管理者的首要任務。縱觀成功企業的發展史，無一例外地都有著深厚的文化底蘊，但企業文化又是企業管理中最模糊的領域，也是迄今為止對每個企業來說最具挑戰性的一環，因為它涉及了有關企業的價值觀、員工士氣以及領導方式等諸多領域。這說明企業文化與企業的生存、發展緊密相連，所以構建企業文化，也成為建立現代企業管理體制必不可少的關鍵因素。
一、企業文化的內涵與功能
1．企業文化的定義
企業文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則（Schein,1984），是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化管理模式，具有延續性的共同認知系統和習慣性的行為方式。
企業文化是組織成員思想、行為的依據。企業文化是西方管理理論在經歷了“經濟人”“社會人”“自我實現人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。
2．企業文化的內涵和表現形式
企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，它的出現與現代企業管理在理論和實踐的發展密不可分，從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。
首先，企業文化是以企業管理主體意識為主導，追求和實現一定企業目的的文化形態，并不是企業內部所有人員的思想、觀念等文化形態的大雜燴。從一定意義上說，企業文化就是企業管理的文化。
其次，企業文化是一種組織文化有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。企業文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態和物質形態均是企業群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。
再次，企業文化是一種“經濟文化”。企業文化是企業和企業職工在經營生產過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業的經濟活動，就不可能有企業文化的形成，更談不上形成優秀的企業文化。
企業文化的表現形式多種多樣，主要有：①企業哲學②企業精神③企業目標④企業道德⑤企業風尚⑥企業民主⑦企業形象⑧企業價值觀⑨企業素質⑩企業行為規范等。
3．企業文化的功能
（1）凝聚功能
企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標，企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標，在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。
（2）導向功能
導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀念與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。
（3）激勵功能
激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。
（4）約束功能
企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。
（5）輻射功能
優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。
二、企業文化在企業管理中的作用
八十年代，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合——企業文化。它是企業發展到一定階段，企業管理人將其在企業創業階段關于經營理念、基本假設等達成的共識用于教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為準則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。
1.優秀的企業文化對企業人力資源管理的影響
在當今社會，知識經濟時代的來臨使人才成為企業生存和發展的關鍵。企業取得大量的優秀人才，并留住人才，對企業的管理來說是非常重要的，因為這些是能夠推動企業實現升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經成為當前國際競爭的一個重要方面。中國加入世貿組織后，使人才爭奪日益國際化，然而在這個人才爭奪戰中，“最重要的不是金錢，而是企業文化”。
如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業不敢投資對員工進行培訓，長此以往，對人才成長和企業發展都會造成消極影響。在世界許多優秀的企業中，企業會幫助員工制定自己的職業生涯規劃，為他們設計自己的未來。這種以人為本的企業文化對人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產生強烈的歸屬感，有一種自我實現的感覺。同時，優秀的企業文化與企業領導者的人格魅力以及領導者的領導方式也是緊密相連的，只有企業領導者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領導方式才是優秀的企業文化。
2.優秀的企業文化對企業戰略的影響
經濟全球化使世界經濟的競爭對企業的經營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規范，都將是一種嚴峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業都紛紛調整發展戰略，以適應撲面而來的全球化經濟浪潮。要想在經濟全球化中生存并有所作為的企業，沒有優秀的企業文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。企業文化是創造和諧的企業氛圍和優良的企業環境，使企業能夠在新世紀的機遇和挑戰面前得以穩定、健康發展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業文化與競爭戰略相適合，企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身并無優劣之分，它是獲取競爭優勢的一種手段，而不是目的”。
3.優秀的企業文化對企業營銷的影響
隨著營銷組合內容的不斷發展充實，人員（people）、公共關系（PR）都成為營銷組合中的新內容。而公共關系的一個核心目標即是樹立良好的組織形象。優秀的企業文化可以促使雇員和消費者之間的關系，可以有助于雇員感到自己這個角色在整個公司形象中的重要性和個人責任感，讓雇員感到“自己擁有這個組織”，并通過與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對這個組織的良好印象，更加信任依賴這個組織。這樣消費者的任何細小的要求都會很快反饋回組織，使組織依據原始的
信息反饋來改進自己的產品和服務，以此來成功滿足顧客的需求。這樣就會形成一個良性循環的發展模式。可見，優秀的企業文化對企業營銷有著非常重要的作用。
三、優秀企業文化的建設
企業文化屬于“亞文化”的范疇，企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業精神、經營理念，并體現在企業員工所共有的價值觀念、道德規范和行為方式。可以從三個層面理解企業文化，外層是企業物質文化，包括企業的產品包裝設計、環境空間等，以及由此折射出的企業經營者的特點、風格和作風等；中層是企業制度文化，包括企業的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等；內層是企業精神文化，包括企業的經營哲學、經營戰略、價值取向，以及由此體現的企業員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個層面中，物質文化是基礎，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設一個優秀的企業文化，必須從這三個層面入手，規范企業文化各個層面的內容，使之為企業管理服務。
首先，規范企業物質文化層，如統一標志、企業名稱，統一服裝、環境空間、產品包裝設計等等。其次規范企業制度文化層，完善企業的組織機構，規章制度。最重要的是要使企業文化的最深層，有關企業的價值觀、經營戰略等深入人心，被所有員工所認同和接受，并在實踐中成為自己行為的唯一準則。當然在這個過程中全體員工要不斷學習，使學習成為企業文化建設中的唯一方式才是最為重要的。因為未來最成功的企業將是一種學習型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續不斷學習的組織。企業未來唯一持久的競爭優勢，就是具備比競爭對手更快速學習的能力。當然，在我國經濟體制和政治體制轉型的新形勢下，必須調整和建立新的企業文化以適應現代經濟的要求。①新經濟條件下企業要注意學習氛圍的培養。②新經濟條件下企業文化中要注重樹立良好的企業形象。③新經濟條件下的企業文化將更重視以人為本的思想。④企業家的素質、決策力將越來越重要。
在新的知識經濟時代到底如何有效地激發組織的創新和創建成功的學習型組織早已成為現代管理的兩大主題。全球化和網絡化的到來使得企業為了適應新形勢不得不進行一系列的革新，如何成為學習型組織將成為新的管理革命的重要內容。企業要通過學習最終提高企業的競爭力。彼得·圣吉在《第五項修煉》中這樣描述一個學習型組織：在這個組織中，人們不斷地開拓他們的創造能力……新穎的、擴展型的思維模式被培育起來……而且人們不斷地學習如何在一起學習。在知識經濟時代，企業競爭的核心是讓員工更快地學習，使企業進入自我學習、自我組織、自我控制、自我發展的新境界。
參考文獻:
[1]郭紀金.企業文化[M].中山大學出版社,1995
關鍵詞：企業文化；核心競爭力；關系
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2013）09-0127-02
一、企業文化的概念及其特征
企業文化是企業價值觀念與行為規范的總和，是企業的靈魂和精神支柱。是處于一定經濟社會文化背景下的企業，在長期生產經營過程中逐步生成和發育起來的，并為全體成員普遍認同和維護的，具有本企業特色且日趨穩定的企業價值觀、企業精神，以及以此為核心而生成的行為規范、道德準則、企業習習俗等，以及在此基礎上生成的企業經營哲學、經營指導思想、經營戰略等。作為一種獨特的文化現象，企業文化具有以下幾個基本特征：
（一）穩定性與發展性
企業文化是在組織日常經營實踐中逐漸形成的。需要一個相對較長的積累過程，它一旦形成，就具有相對穩定的特點，將在長時期內發生作用。不因企業產品、組織制度和經營策略的改變而立即改變。但一成不變的企業文化卻是缺少生機和活力的，所以，優秀的企業文化又具有發展性。
（二）開放性
優秀企業文化具有全方位開放的特征，絕不排斥先進管理思想及有效經營模式的影響和沖擊，通過引進、改造、吸收其他企業的文化，促使自身發育成長，不斷完善。
（三）可塑性
企業的生產經營活動是一個動態的過程，隨著社會和經濟的發展，各種因素都會對企業文化產生影響。企業文化的塑造過程，實際上也就是企業所倡導的新的價值觀念和行為方式被員工普遍認同并接受的過程。
（四）特色性
企業文化產自企業自身，從它產生時起就帶有鮮明的本企業特色。由于不同企業的文化氛圍、企業精神、經營理念、價值觀等具有不同的特點，因而也絕對找不出兩家文化完全相同的企業，體現出企業文化的特色性。
二、核心競爭力的概念及其鑒別標準
核心競爭力是指企業在研究開發、設計、制造、營銷、服務等一兩個環節上具備明顯優勢并且不易被競爭對手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。它包括把握全局、審時度勢的判斷力，大膽突破、敢于競爭的創新力，博采眾長、開拓進取的文化力，保證質量、誠實守信的親和力[2]。核心競爭力是企業長期形成的，蘊涵于企業內質中的，由企業獨特擁有的，能為消費群體帶來特殊效用，并使企業獲得長久競爭優勢的核心能力資源。
判斷一個企業的資源和能力能否構成核心競爭力，可以從以下五個標準考慮。
（一）價值性
核心競爭力富有戰略價值，它能為消費群體帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。依靠它，企業能獲得利潤，同時，它也能給消費群體帶來獨特的價值和利益，滿足消費群體最重要和最核心的需求。
（二）獨特性
企業核心競爭力為企業獨自擁有，它是在企業發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業文化中，深深融合于企業內質之中，它是企業通過長期積累的多種技術、知識、形象的有機綜合體，具有路徑依賴性，難以被其他企業所模仿和替代。
（三）延展性
在企業能力體系中，核心競爭力是母本，有延展效應，企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的"平臺"，是企業其他各種能力的統領。不僅可使企業在原有競爭領域中保持持續的競爭優勢，而且還可以拓展到其它產品和服務中，從而實現企業的多元化發展戰略。
三、企業文化與核心競爭力的關系
（一）企業文化是構成企業核心競爭力的基礎
作為一種行為規范和精神力量，企業文化是影響企業核心競爭力消長的長期性、基礎性和戰略性要素，是企業管理的一面鏡子。核心競爭力是在獨特的企業文化基礎之上形成和累積起來的。通過長期學習培育積累企業文化才會與產品、品牌、專利等一起逐漸形成，并演化為企業核心競爭力的基礎和有機構成部分。據新聞媒體報道，國內一家知名鋅冶煉企業通過“文化興企”實現了跨越式發展，這家公司在多年的實踐中，形成了誠信、創新、包容、和諧的企業核心價值觀，在努力踐行誠信經營，產品質量攻關、推進技術創新的基礎上，將“人本”文化納入其中，大力推進包容、和諧的人本文化氛圍，以保障員工切身利益為前提，實現員工與企業發展共享，就連離職員工再入職也免除試用期，工齡連續計算的優待，正是企業這種博大的包容胸襟及和諧的發展氛圍，增強了企業和員工之間的親和力，激發了整體凝聚力，使得企業的核心競爭力大大提高，該企業也由一個年產2.1萬噸的小冶煉躋身于產能21萬噸的國有大型企業，走出了國有企業的傳奇之路。由此不難得出，企業核心競爭力必須以企業文化為平臺，核心競爭力是企業文化成功的最集中體現，企業文化為企業核心競爭力的培育營造了良好的氛圍，是核心競爭力形成的基礎[3]。
（二）企業文化是核心競爭力的核心
企業核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業核心競爭力的硬件部分，是指企業的核心能力，如技術研發能力、產品能力、資源獲取能力，而軟競爭力即為企業文化。世界著名的蘭德公司經過長期的研究后，將企業競爭力分為三個層面：第一層面是企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發展能力，所有這些屬于產品層；第二層面是各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制，企業規模、品牌、企業產權制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的發展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。著名的“麥錫7S模型”總結了最佳企業成功的7個要素，即戰略、結構、制度、人格、人員、技能和文化（共同價值觀）[4]。認為只有當這七個要素都非常優秀與和諧時，企業才會獲得核心競爭力，而在構成企業核心競爭力的這七個要素中，文化要素居于核心地位，其他六個要素都深受文化因素的影響。因此，在企業核心競爭力的構成因素中，企業文化是核心因素，并通過其他要素的深刻影響來塑造企業的核心競爭力。
（三）企業文化對核心競爭力具有雙向作用
1.優質的企業文化對核心競爭力的形成具有促進作用。縱觀成功企業的經營實踐，我們可以發現，一個企業之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其生產經營實踐中形成并應用了優秀的、獨具特色的企業文化。我國的成功企業，無不是文化戰略的快速發展的企業。除筆者所舉事例外，海爾集團僅用了16年的時間就由一個虧損小廠變成實力雄厚的世界知名大企業，靠的正是海爾文化。深圳中航以文化提升核心競爭力的事跡在管理界也是家喻戶曉。支持他們創造這般奇跡的正是那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。通過企業文化“軟實力”的培育，促進企業核心競爭力的形成和壯大是成功企業不斷開拓進取，創造奇跡的根源，也是企業立于不敗之地的重要“法寶”。
2.貧弱的企業文化導致企業缺失核心競爭力。數據統計，相對而言，中國企業的壽命普遍較短，且競爭力弱，歸根結底是經營管理不善所致，而這又集中體現在企業文化貧弱上。根據中國企業聯合會、中國企業家協會2012年對10000家企業調查問卷所得的結果，自認為已經形成企業文化的企業只占71.5%，而中小企業則平均不足40%，這充分凸顯了企業文化貧弱。此外，部分國內企業雖然意識到企業文化的重要性并著力建設企業文化，但由于構建的企業文化不合理，反而使得這些企業的文化阻礙了核心競爭力的提高。更有部分企業因不當的價值觀而失去顧客的認同，進而喪失了核心競爭力甚至走向滅亡。三鹿奶粉事件可謂是震驚世界的典型案例。三鹿集團無視顧客價值，背棄誠信觀念，為謀取暴利而在奶粉中添加過多的三聚氰胺，致使許多嬰兒食用后患腎病甚至死亡。一經曝光在全國上下掀起了大規模的抵制奶粉事件，這不僅給了三鹿集團致命一擊，而且還使得整個國內奶粉市場遭受重創，國外奶粉乘虛而入，搶占市場。三鹿，這個古老而輝煌集團在錯誤的企業文化的引導下瞬間崩塌。
總之，優秀的企業文化是企業核心競爭力成熟、發展的基石。而企業核心競爭力又會提升企業文化的堅強保證。在中國市場經濟中的企業都應該深刻地認識到這一點，與時俱進，培育出一方適合企業文化成長的良好沃土，打造出一艘擁有強大競爭能力的經濟巨輪，使中國企業能夠在經濟的海洋中乘風破浪，勇往直前。
參考文獻：
〔1〕閆銀燦.現代企業文化與提高企業競爭力[J].河南農業教育，2008（09）.
〔2〕余名敏.企業文化打造企業核心競爭力[J].財經縱橫，2009.
