時間：2023-11-16 11:02:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇如何做好圖書管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 圖書館 工作人員 加強教育 加大改革
1 加強職業(yè)道德教育，提高服務(wù)質(zhì)量
各種行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容都很豐富，都可以歸納出許多條，但其中有一條是起著指導(dǎo)作用的，它是該行業(yè)職業(yè)道德的基本原則。圖書館管理人員的職業(yè)道德我認(rèn)為應(yīng)該是熱愛圖書館事業(yè)，熱愛讀者、酷愛書籍，是圖書工作者職業(yè)道德基本原則。加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)合格的圖書館工作人員是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為加強職業(yè)道德教育應(yīng)在以下三方面著手。
1.1 加強敬業(yè)教育
從思想上深刻認(rèn)識圖書館在社會、學(xué)校對精神文明建設(shè)、教學(xué)、科研等作用，克服金錢效益觀，要愛崗愛業(yè)，淡泊名利。我們學(xué)校圖書館在敬業(yè)教育這方面，是這樣做的：經(jīng)常組織本館人員學(xué)習(xí)政治與業(yè)務(wù)，強調(diào)圖書館工作的重要性及責(zé)任，宏揚圖書館為人類文明建設(shè)所做的貢獻(xiàn)，從而引導(dǎo)人們崇尚圖書館工作，認(rèn)為圖書館工作是高雅的神圣的。因而同志們能普遍熱愛自己的本職工作，來館工作本身都是他們的愿望。至于圖書館目前存在的效益差、工資低，自我價值難以實現(xiàn)等現(xiàn)象在我館也存在，但是我館的工作人員還是能夠正確對待，他們都有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，同時也比較有進(jìn)取和奮發(fā)精神。
1.2 開展樂業(yè)教育
就是教育圖書館工作人員熱愛本職工作，認(rèn)識到做好本職工作是幸福的，并以熱愛本職工作出發(fā)，進(jìn)一步熱愛自己的工作對象。圖書館是學(xué)術(shù)性、教育性、服務(wù)性密切結(jié)合的文化教育機構(gòu)，圖書館工作人員既是社會精神財富的收藏者、保存著，又是它的傳播者、發(fā)揚者。我們工作對象，既有書刊資料這些物，又有利用它們的人。本身這項工作既神圣偉大，又繁雜瑣碎。應(yīng)該說我們的生活充實豐滿，有趣且高雅，為讀者服務(wù)應(yīng)該說是我們最大的樂趣。獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)的一生，是美好而有意義的一生，有價值的一生。只有認(rèn)識并教育圖書館工作人員樂業(yè)、愛業(yè)，樹立良好的職業(yè)道德情操，才能調(diào)整他們與讀者之間的關(guān)系。一般來說，受過良好教育，有著良好職業(yè)道德修養(yǎng)的工作人員，都能夠做到全心全意為讀者服務(wù)。幾年來，我們圖書館工作人員勤勤懇懇，想為讀者想，急為讀者急，努力在做好教學(xué)科研的好后勤，文化知識的傳播者。
1.3 強化知識教育
這里面包括文化知識教育和專業(yè)技能教育。我們要努力學(xué)習(xí)和掌握普通學(xué)科的基礎(chǔ)知識，用知識武裝自己的頭腦，不但要學(xué)習(xí)自然科學(xué)、社會科學(xué)，還要學(xué)習(xí)圖書館業(yè)務(wù)知識。眾所周知圖書采訪、分類編目、參考咨詢、文獻(xiàn)研究等工作，要有相當(dāng)淵博的知識和較強的工作能力，不下功夫是難以完成圖書館里的采購、征集、編目、目錄組織、藏書外借以及閱覽等工作任務(wù)的。因此，加強圖書館工作人員敬業(yè)、樂業(yè)、知識教育，是提高職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)，是開展好圖書館各項工作的前提。
2 目前圖書館存在的問題
2.1 工作人員來源復(fù)雜，素質(zhì)偏低
據(jù)對林區(qū)幾所中專學(xué)校圖書館工作人員情況調(diào)查，圖書館工作人員的組合，不是根據(jù)文化程度，專業(yè)技能，工作表現(xiàn)等一般標(biāo)準(zhǔn)配備的，來源情況是復(fù)雜的，有的學(xué)校把其他專業(yè)人員（原崗位不歡迎的，安排不了的）安排在圖書館，造成專業(yè)不對口，影響本人情緒，對工作十分不利；有的學(xué)校把身體狀況低下的老弱病殘的干不了其他工作的人安排到圖書館，還有的學(xué)校把一些有頭有臉人物的親屬安排在圖書館，他們文化不高，專業(yè)不通，派頭不小，造成圖書館真正能干工作的人員心里不平衡，導(dǎo)致干不干一樣的局面，嚴(yán)重挫傷了圖書館工作人員積極性，影響圖書館事業(yè)順利發(fā)展。
2.2 物質(zhì)待遇低，難以讓館員敬業(yè)樂業(yè)
圖書館工作人員工資收入低，同樣勤勤懇懇工作，同樣為學(xué)校教學(xué)做了大量工作，但教師有10%，甚至有一些教師離開了教師崗位到其他行政部門工作仍保留工作的10%，后勤其它部門的工作人員，完成本職工作以外再干什么掙什么錢，唯有圖書館工作人員，兢兢業(yè)業(yè)工作一輩子，到頭來工資上不去，職稱評不上（大興安嶺林區(qū)圖書系列只評到中級）難免造成凄苦心理。導(dǎo)致“跳槽”，人才流失。
2.3 管理服務(wù)方式滯后影響工作人員從業(yè)的積極性
當(dāng)市場機制深入到社會各個領(lǐng)域后，圖書館管理機制并未隨著社會轉(zhuǎn)型而變化，內(nèi)部管理體制改革喊多少年，但至今尚無實質(zhì)性突破，人浮于事，吃大鍋飯。工作依舊延續(xù)借借還還的服務(wù)模式，資金短缺不到位，現(xiàn)代化設(shè)備跟不上，管理差加上簡單重復(fù)低層次服務(wù)方式抑制了圖書館工作從業(yè)的積極性，一些有專業(yè)特長的人員認(rèn)為在圖書館工作無用武之地。
3 加大圖書館改革力度，做好圖書館工作
根據(jù)目前圖書館界存在的問題，急需加大改革力度，以適應(yīng)工作的需要。筆者認(rèn)為主要應(yīng)考慮以下四點：
（1）開展扎實有效的職業(yè)道德教育。要采取多層次、多形式、多渠道的方式加強職業(yè)道德教育，要在工作中不斷學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)專業(yè)理論和基礎(chǔ)技能，積極參與各種形式的繼續(xù)教育，更新知識，形成一種自覺的敬業(yè)、愛業(yè)、熱心服務(wù)的態(tài)勢，提高圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。
（2）提高各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，加大資金的投入。各級領(lǐng)導(dǎo)都必須重視圖書館在社會、學(xué)校的作用，重視圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)和長足打算，加大資金的投入，搞好藏書建設(shè)和信息傳播，增加現(xiàn)代設(shè)備，減輕勞動程度，積極創(chuàng)造條件，向圖書館現(xiàn)代化邁進(jìn)。
（3）加強制約和監(jiān)督。要建立健全圖書館各項規(guī)章制度，要實行定額管理，定期檢查監(jiān)督，對于那些工作熱情高，職業(yè)道德好，圓滿完成本職工作的人給予精神、物質(zhì)方面的獎勵，對于那些工作表現(xiàn)差者應(yīng)按照規(guī)章制度加以制約。對全館工作人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和工作評估，對實在不稱職的工作人員予以處罰，甚至調(diào)離工作崗位。從而提高工作人員的職業(yè)道德修養(yǎng)。
（4）改善福利待遇，穩(wěn)定圖書館工作人員隊伍。《中專圖書館工作條例》明確規(guī)定，中專圖書館工作人員要與教師享有同等待遇，但事實上并非如此。此外，工資、住房、職稱問題，也要在政策上予以平行對待，以穩(wěn)定工作人員隊伍。
摘要：本文闡述了新時期圖書管理工作所面臨的問題，同時提出了一些關(guān)于如何做好圖書管理工作的對策。
關(guān)鍵詞：新時期 圖書管理 問題 對策
一、前言
圖書管理工作是社會文化事業(yè)建設(shè)的重要組成部分，在我國圖書管理工作擔(dān)負(fù)著社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的雙重任務(wù)。當(dāng)前，我國社會正處在一場廣泛而深刻的重大變革中，新情況、新問題、新事物、新觀念不斷涌現(xiàn)，如何做好新時期的圖書管理工作顯得尤為重要。下面我就新時期圖書管理工作所面臨的問題和如何做好新時期圖書管理工作略談一些個人看法：
二、新時期圖書管理工作面臨的問題
讀者需求多樣化，隨著信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ，知識的競爭以及學(xué)科知識交叉滲透，用戶對信息的需求表現(xiàn)出多樣化。知識的創(chuàng)新與重組使得學(xué)科高度綜合，知識高度密集 ，讀者希望獲取來源廣泛且經(jīng)過加工整理的綜合型信息。讀者所需的信息不再單單是公開發(fā)行的圖書與報刊，也包括了會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、地方史志等非公開發(fā)行的信息。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，擴展了文獻(xiàn)載體形式。讀者不僅需要到圖書館借閱紙質(zhì)圖書，同時也需要文獻(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上遠(yuǎn)程傳遞。信息資源共享化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館成為一個“互聯(lián)空間”，打破了傳統(tǒng)圖書館之間的界限。圖書館資源建設(shè)向“資源共享”的方向發(fā)展，每個圖書館都是網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點 ，每個加入網(wǎng)絡(luò)的單位和個人都可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的任何一個圖書館的信息資源，每個圖書館的信息資源不再是一個一個的孤島。信息管理自動化，計算機技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用 ，使得對文獻(xiàn)信息的收集 、整理 、存儲 、檢索、傳遞和業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)自動化。利用計算機來管理多媒體文獻(xiàn)信息資源，尤其是對視頻圖像和音頻信息的數(shù)字化存儲 、加工、處理、圖像檢索和傳輸 ，提高資源的利用率。
三、新時期圖書管理工作的對策
1.管理制度改革，挖掘館員潛能
改革圖書管理制度，實施激勵機制，競爭機制等，能激發(fā)圖書館員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在現(xiàn)代管理科學(xué)中，強調(diào)一切管理以調(diào)動人的積極性為根本。建立各種激勵機制，如目標(biāo)激勵、競爭激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵、教育激勵、榮譽激勵等，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效地激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，實現(xiàn)員工“各得其所，各盡所能”，為他們所從事的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時，也要在原有的激勵機制上不斷創(chuàng)新，形成圖書館自己的一套激勵和約束相統(tǒng)一、權(quán)利和責(zé)任相一致、動力和壓力相平衡的運行機制，根據(jù)館員的不同層次，實行多樣化的分層激勵機制，做到公平、公正。圖書館引進(jìn)競爭機制，可以讓館際之間、館員之間認(rèn)識到自身與別人的水平差距，進(jìn)而充分調(diào)動廣大館員的積極性?，F(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用于圖書館，使圖書館工作不再局限于以往的文獻(xiàn)管理，圖書館工作者必須是兼通信息技術(shù)和信息服務(wù)的“信息專家”，必須熟悉市場需求，掌握信息技術(shù)，提供信息服務(wù)。這樣既可以使他們體現(xiàn)個人價值，也避免了人力資源的浪費。
2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)
圖書館應(yīng)根據(jù)自身機制，注重對員工的業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)，使員工樹立終身學(xué)習(xí)的意識，并結(jié)合工作的需要和個人志向，給員工提供繼續(xù)教育的機會，如館內(nèi)制定培訓(xùn)、派出進(jìn)修、舉辦專題講座、在職學(xué)習(xí)等。圖書館應(yīng)針對員工所在工作崗位的特點，進(jìn)行重點培訓(xùn)，如對信息部門加強據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等方面培訓(xùn)；對采編部門加強網(wǎng)絡(luò)信息的采集和下載、古漢語、外語等方面的培訓(xùn)；對閱覽室加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面的學(xué)習(xí)；從人本管理的角度出發(fā)，現(xiàn)代圖書館要不斷為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境，以提高員工的學(xué)術(shù)水平和工作效率，從而達(dá)到圖書館和個人共同發(fā)展的目標(biāo)。
3.強化館員意識，提高管理水平
圖書管理水平的提高關(guān)鍵在于館員意識的加強。館員通過與周圍的同事、同行、教師、學(xué)生等建立關(guān)系，形成個人交往網(wǎng)絡(luò)，在討論、交換、分享彼此信息的過程中，增長見識，豐富知識，提高個人管理能力。館員通過設(shè)法解決工作中碰到的各種困難，來挖掘個人潛力，培養(yǎng)洞察力、分析能力、創(chuàng)造能力，不斷積累經(jīng)驗，提高專業(yè)管理技能。圖書管理工作具有面對面接觸的特點，意味著館員必須承擔(dān)更多的責(zé)任。這對于管理人員來說既是壓力也是動力。同時促使館員積極學(xué)習(xí)，接受挑戰(zhàn)，實現(xiàn)能力的自身培養(yǎng)和提高。
4.營造寬松環(huán)境，避免人才流失
大多數(shù)專業(yè)圖書管理員都希望把自己的技能與圖書管理工作未來的需求聯(lián)系起來，這就要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)工作的實際情況，確定館員目前已具備哪些方面的能力，缺乏哪些方面的能力，應(yīng)發(fā)展哪些方面的能力，正確引導(dǎo)館員能力的發(fā)展，提升館員的能力。圖書館領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該授予館員必要的管理工作決策權(quán)，使每位館員真正成為“管理者”，提高館員工作積極性，鍛煉其工作能力，進(jìn)而提高圖書館管理質(zhì)量。圖書館應(yīng)該豐富館員的工作內(nèi)容，使他們的工作更有挑戰(zhàn)性，讓他們有更多的機會表現(xiàn)自己，避免一些人才由于懷才不遇而流失。
5.適應(yīng)形勢需要，盡快建立信息化圖書館
首先，加強硬件設(shè)施的建設(shè)。實現(xiàn)“信息化”，說難也不難，其實，簡單地說就是對計算機和網(wǎng)絡(luò)的綜合利用。計算機技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合極大地促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為迅速、準(zhǔn)確地收集、加工、使用、查詢信息提供了可靠幫助和保障。近年來，大慶一中采購了大量現(xiàn)代化辦公以及管理設(shè)備 ，逐步建立、健全了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)了圖書管理的現(xiàn)代化，為實現(xiàn)圖書管理的“信息化”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
其次，加大信息資源的開發(fā)。計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 日新月異地發(fā)展 ，’在很大程度上促進(jìn)了文獻(xiàn)信息的加工整理和傳播的速度。圖書館作為學(xué)校信息交流陣地，要向?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化和信息化的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進(jìn)硬件設(shè)施 ，只是為建設(shè)網(wǎng)上圖書館打下了前期的基礎(chǔ)，我們還必須開發(fā)適用于學(xué)校圖書館的系統(tǒng) ，收藏整理各種文獻(xiàn)、資料和與教育 、教學(xué)相關(guān)的專業(yè)書籍。這些工作可能非常艱巨和煩瑣，但一旦成功完成，必將為今后的管理、查閱、收藏和利用帶來極大的便利。這不但可以節(jié)省大量的人力、物力和財力，而且可以為廣大師生提供更多的信息資源，其長遠(yuǎn)的經(jīng)濟效益和社會效益是不可估量的。
參考文獻(xiàn)：
雖然在書籍的流通過程中學(xué)生對圖書的主觀不自覺行為是導(dǎo)致圖書污損的直接原因，但是圖書館的圖書管理工作不完善也間接導(dǎo)致了圖書的污損。例如一本已經(jīng)被污染過的書籍在還回圖書館時圖書管理工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)，并采取適當(dāng)?shù)姆绞桨盐蹞p圖書整理干凈，就會避免圖書繼續(xù)被污損。然而由于高校圖書館每天圖書流通量很大，圖書管理人員的工作量就會較大，一本一本的檢查還回圖書太過費時，更重要的是圖書管理人員沒能夠把此項工作當(dāng)作是自己本職工作的一部分，沒能夠把圖書的干凈整潔當(dāng)作是自己工作責(zé)任的具體體現(xiàn)，這就給那些素質(zhì)較差的學(xué)生留下了污損圖書的機會，久而久之，很多圖書面目全非，甚至失去了使用價值。
2治理圖書污損的措施
治理污損圖書是高校圖書館一項必不可少的工作，工作量大、工作難度高是每個圖書館面臨的直接困難，如何做好治理工作是一項長期任務(wù)，要堅持不懈、持之以恒。要加強對圖書管理人員的從業(yè)道德教育，培養(yǎng)廣大館員愛崗敬業(yè)的責(zé)任心和“以人為本”的優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)，堅持把做好圖書管理和服務(wù)讀者作為工作重心，有機結(jié)合，統(tǒng)籌分配精力，確保工作目標(biāo)任務(wù)完成。
2．1加強對圖書管理人員的職業(yè)道德教育
圖書管理人員要熱愛自己的崗位，要把愛崗敬業(yè)作為自身道德素質(zhì)的外在體現(xiàn)，作為事業(yè)成敗的最高標(biāo)準(zhǔn)，要用滿腔熱情和無限熱愛投身到自己的崗位工作中。學(xué)校圖書館要加大對管理人員的職業(yè)道德教育，要把培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人員作為工作重點，邀請專業(yè)人士為館員作培訓(xùn)指導(dǎo)，組織館員多參加一些高校圖書管理大型活動，提高管理人員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，圖書管理人員要把保證圖書的干凈整潔作為工作的重點，確保學(xué)生能夠借到完好干凈的圖書。要對學(xué)生還回的每一本圖書進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對發(fā)現(xiàn)的污損痕跡及時清理修補。同時，學(xué)校要加大對圖書館信息化管理的資金投入，確保圖書館流通系統(tǒng)實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和高效化，節(jié)省館員工作時間，提高工作效率。
2．2加強圖書借閱的日常管理
大多數(shù)的高校學(xué)生會把還書時間放到周末或者課間休息，所以這些時段是圖書館還書相對集中的時間，而現(xiàn)代計算機的使用大大節(jié)省了工作人員的工作量，方便了學(xué)生還書。為進(jìn)一步加強管理，提高治理污損圖書的工作效率，這就要求管理人員在學(xué)生還書過程中要加大監(jiān)督力度，對前來借書的學(xué)生，尤其是借一些熱門書籍的讀者，圖書管理人員要及時提醒學(xué)生在登記前進(jìn)行圖書檢查，如果發(fā)現(xiàn)圖書污損，則說明是前面工作人員的疏忽，要做出相應(yīng)處理。如果未發(fā)現(xiàn)污損情況，則要求學(xué)生自己負(fù)責(zé)借到的圖書。等到還書高峰期過后，管理人員檢查還回的圖書，如發(fā)現(xiàn)還回的圖書被污損了，則通過查詢電腦，找到還書的最后一位學(xué)生，并在電腦系統(tǒng)中停止該學(xué)生的借書功能，當(dāng)該學(xué)生發(fā)現(xiàn)不能借書時，他會主動找圖書管理員，館員依照污損程度進(jìn)行處理，最大可能地保證大學(xué)生還回的圖書基本上整潔、完好。
2．3培養(yǎng)學(xué)生文明借閱的良好素質(zhì)
高校圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場所之一，圖書館在做好圖書流通管理工作的同時還要對發(fā)現(xiàn)有不文明借閱行為的學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，通過正確的引導(dǎo)教育，進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生在借閱過程中的行為，促使廣大學(xué)生能夠自覺養(yǎng)成文明借閱的良好習(xí)慣。當(dāng)圖書管理員發(fā)現(xiàn)有學(xué)生還回污損圖書時，要控制情緒，不能用過激語言挖苦和譏諷學(xué)生，要態(tài)度真誠，以說理為主，懲罰為輔，曉之以理，動之以情，感動學(xué)生，讓其從心里認(rèn)識到自己的不文明行為是不對的，達(dá)到教育學(xué)生的最終目的。
2．4館員要樹立全心全意為讀者服務(wù)的精神
服務(wù)讀者是圖書館各項工作的根本目的，圖書管理員要切實樹立“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作思想貫穿到圖書館的各項服務(wù)中，讓每位讀者都能感受到來自圖書館的真誠服務(wù)。廣大館員要堅持為讀者付出無比的愛心，把讀者當(dāng)作自己的孩子或朋友一樣友善對待，館員的要求和服務(wù)才能被讀者完全接納。所以館員不能像機器人那樣重復(fù)、機械地完成自己的工作任務(wù)，而應(yīng)面帶微笑、心情愉悅地投入到工作中。在服務(wù)中提供好的心情，愉快的感覺，讓讀者在心理上得到滿足。這樣讀者不僅對你有一種理性的偏愛，更有一種感情上的依戀和信任。館員要不斷提高業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、外語知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，正確解答讀者提出的問題，最大限度地滿足讀者的需求，保證為讀者提供滿意的圖書資料。利用一切機會宣傳愛護(hù)圖書的重要意義，形成館員與大學(xué)生讀者良性的互動關(guān)系。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞 高校圖書館 勤工儉學(xué) 學(xué)生 圖書管理工作 探討
1組織勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作的原因
（1）高校圖書館內(nèi)部工作人員不足：高校圖書館內(nèi)部工作人員不足一直是影響高校圖書館發(fā)展和創(chuàng)新的重要因素，組織勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作，可以在很大程度上緩解工作人員不足的情況。
（2）勤工儉學(xué)學(xué)生的圖書管理工作任務(wù)量大，但相對簡單：勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作的一大優(yōu)勢便是此類學(xué)生吃苦耐勞，可以在很大程度上提高基層圖書管理工作效率和質(zhì)量。
（3）緩解特困生的經(jīng)濟壓力：勤工儉學(xué)學(xué)生往往家庭條件不是很好，大部分屬于特困生，學(xué)費、生活費等必要的費用開支帶給了他們較大的經(jīng)濟壓力。學(xué)校通過聘用特困生參與圖書管理工作，一方面減輕了特困生的經(jīng)濟壓力，另一方面也讓部分表現(xiàn)優(yōu)異的特困生享受到學(xué)校給予的特殊福利待遇。
2勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作的作用
（1）培B學(xué)生的勞動意識：如今的大學(xué)生校園普遍是“空中樓閣”式的存在，大學(xué)生也普遍存在著雖“滿腹詩書”但“五谷不分”，動手能力差、勞動意識淡薄的情況。組織勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作，一方面可以讓參與工作的學(xué)生加強自身的勞動意識，明白“勞動致富”的道理，另一方面也為其他大學(xué)生做出好的榜樣，潛移默化的影響他們的思想行動，培養(yǎng)他們的勞動意識。
（2）增進(jìn)師生交流，密切師生關(guān)系：勤工儉學(xué)學(xué)生由于處理的都是基層的圖書管理工作，屬于專業(yè)圖書管理人員的“助理”，學(xué)生在工作過程中常常要與其打交道，而在我國高校中，部分圖書管理人員也是校內(nèi)教師，這就增加了師生交流的機會，通過不斷的師生交流，師生關(guān)系也變得更加密切，有效改善了傳統(tǒng)大學(xué)師生關(guān)系冷漠的情況。
（3）為圖書館圖書管理工作注入新的活力，有利于推進(jìn)傳統(tǒng)圖書館的自動化改革：首先，大學(xué)生普遍計算機能力較強，可以協(xié)助圖書管理人員操作較為復(fù)雜的圖書管理系統(tǒng)，其次，大學(xué)生接受新事物的能力較強，可以在短時間內(nèi)理解工作內(nèi)容，把握工作重點，工作效率比較高。最后，某些想象力豐富的大學(xué)生可以就目前的圖書管理工作提出一些新奇的圖書管理辦法，提高圖書管理效率。
（4）增長學(xué)生知識，鍛煉學(xué)生能力，陶冶學(xué)生情操：首先，學(xué)生在圖書管理工作中，接觸的各類書籍比較多，久而久之，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到許許多多的書本知識。其次，學(xué)生參與圖書管理工作，可以在很大程度上鍛煉他們的工作能力，提升他們的工作意識，為他們以后參加工作奠定了良好的基礎(chǔ)。最后，學(xué)生受書本知識的影響以及圖書館閱讀環(huán)境的影響，自身的閱讀品質(zhì)會有顯著提升，“腹有詩書氣自華”，其道德情操和文化修養(yǎng)也會得到一定程度的提高。
3圖書館如何做好勤工儉學(xué)學(xué)生的管理工作
（1）管理好勤工儉學(xué)學(xué)生的圖書管理工作：首先，確立學(xué)生的圖書管理職責(zé)：即要根據(jù)圖書管理工作的需要，根據(jù)每個學(xué)生的實際工作能力，分配不同的圖書管理任務(wù)，做到責(zé)任到人。其次，加強管理，耐心指導(dǎo)：學(xué)生在圖書管理工作初期，往往會出現(xiàn)各類錯誤，此時專業(yè)的圖書管理人員應(yīng)給予耐心指導(dǎo)，同時，要嚴(yán)格管理每個學(xué)生的圖書管理工作，做到防微杜漸。最后，嚴(yán)格評價學(xué)生的圖書管理工作，獎罰分明：對于表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)向?qū)W校申請相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵，而對于表現(xiàn)較差的學(xué)生，應(yīng)給予合理適度的批評指導(dǎo)。
（2）根據(jù)具體崗位上的圖書管理職責(zé)，做到合理分配：
A：圖書館圖書流通日常服務(wù)工作：首先，對于圖書借閱和歸還工作的管理，需要做到“專人專事，責(zé)任到人”，其次，對于圖書借閱和歸還人員的接待水平，也是重要的人員分配標(biāo)準(zhǔn)之一。
B：傳統(tǒng)閱覽室和電子閱覽室的管理工作：此類工作涉及的管理方面較多，包括閱覽室的環(huán)境衛(wèi)生管理，圖書收撿管理和圖書館閱讀環(huán)境管理等。
C：維護(hù)圖書館圖書管理系統(tǒng)：協(xié)助圖書管理人員維護(hù)圖書管理系統(tǒng)，及時更新數(shù)據(jù)庫信息，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，此類的工作有較高的技術(shù)性，因此在分配人員時，往往要選用技術(shù)能力較強的計算機專業(yè)學(xué)生。
D：圖書館資料室管理工作：包括修補破損圖書、做好圖書資料的分類整理等工作，這類工作需要耐心和細(xì)心，因此在分配人員時，要多選用一些比較細(xì)心的女學(xué)生。
4結(jié)語
綜上所述，組織勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作，無論對學(xué)生個人還是對圖書館圖書管理工作來說，都具有積極的意義和作用。目前，我國高校圖書館圖書管理工作仍然具有很大的進(jìn)步空間，組織勤工儉學(xué)學(xué)生參與圖書管理工作，不僅可以補充圖書管理人員的不足，更能在很大程度上促進(jìn)我國圖書館圖書管理工作的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】圖書館；管理工作；思考
我國對于圖書的管理工作由來已久，早在春秋戰(zhàn)國時期就開始了。我國的圖書管理工作具有悠久的歷史，而且經(jīng)驗頗多。然而一味的依靠工作經(jīng)驗的積累，不開拓創(chuàng)新，是無法適應(yīng)現(xiàn)代化需求的。因此，我國的圖書管理模式亟待改善。
1目前我國圖書管理中存在的問題
(1)我國的圖書管理的方式仍然在依據(jù)上世紀(jì)流傳的指示性原則。圖書管理機制還處于指揮的階段，而且是被動的接受，沒有注入新的活力。只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。這就造成了大部分的圖書工作者或多或少的懶惰，缺乏對管理方式的創(chuàng)新和土坡，導(dǎo)致管理模式死板。這是我國圖書管理工作比較嚴(yán)峻的問題。以某市的一個大型圖書館為例。盡管這些年我國一直在支持并鼓勵開展線上的數(shù)字圖書館，但是效果卻并不明顯，很少有人了解什么是真正的移動的圖書館。其深層次的原因在于，絕大多數(shù)的管理人員在整理圖書的過程中，仍然只重視書籍的珍藏，而忽略它們真正的用處。尤其是一些比較大型的圖書館，許多人員為了方便管理，沒有考慮到讀者對書籍的閱讀需求和思想上的滿足感。造成了書籍的使用率嚴(yán)重下降，優(yōu)秀圖書資源被無端的浪費等問題。這是我國一直以來都存在的圖書管理的缺點，在一定程度上削弱了圖書工作者投入管理工作的主動性。與此同時，圖書館的管理工作還有一處不足，就是管理物品。圖書館的工作人員不重視科學(xué)技術(shù)的使用，不借助計算機和互聯(lián)網(wǎng)對書籍進(jìn)行整理和分類。日常的工作中利用人工完成圖書的分類、搜索、排序等，耗時耗力，降低了圖書管理的工作效率。(2)從行業(yè)規(guī)劃來看，圖書館行業(yè)并沒有形成統(tǒng)一的規(guī)劃，缺乏行業(yè)的整體戰(zhàn)略布局。這是由于我國的圖書館基本上都是依附在各級的行政單位，成為當(dāng)?shù)匦姓C構(gòu)的附屬品，從而找不到自身存在的真正價值，同時也無法與同地區(qū)的其他圖書館進(jìn)行有效的聯(lián)系與互動，純粹“單打獨斗”，松散管理，各自發(fā)展。這在很大程序上便制約了圖書館之間發(fā)揮資源互補的優(yōu)勢。
2提升圖書管理工作的方法
2．1各大圖書館要從先前的“被動”服務(wù)更新為“主動”服務(wù)的模式
當(dāng)有新的書籍送到時，應(yīng)該安排專員為各類書籍編號，印章后擺到書架，盡早供讀者閱讀。另外，需要適當(dāng)?shù)难娱L開放時間，為讀者創(chuàng)造閱讀書架、搜索網(wǎng)站、掃描打印等學(xué)習(xí)環(huán)境。其次，提供“全方位”的服務(wù)模式。圖書館一直以來的服務(wù)對象中，教師和學(xué)生較多。這種司空見慣的現(xiàn)象在一定程度上浪費了有限的資源，同時也對我國的文化傳承事業(yè)帶來不良的影響。圖書館的工作人員必須轉(zhuǎn)變單一的思維，建立全方位的服務(wù)意識和工作理念，使工作的范疇延伸。對資源進(jìn)行合理的配置，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和信息服務(wù)，為社會的文化事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
2．2做好基礎(chǔ)工作，加快圖書管理信息化建設(shè)
一方面，圖書管理的基礎(chǔ)工作是對文獻(xiàn)信息資源的收集、整理、存貯，它是先前管理圖書的前提工作，也是信息化服務(wù)的基礎(chǔ)。另外，互聯(lián)網(wǎng)作為一個巨大的信息資料數(shù)據(jù)庫，包括充足的各類學(xué)術(shù)信息，內(nèi)容新穎，實效性強，具有先進(jìn)、快捷、強大的信息傳遞交流功能，能夠有效地幫助讀者搜索有用的信息資源，實時地獲取需要的檔案，過程相當(dāng)便捷。同時，還應(yīng)高度重視圖書館的自動化建設(shè)和管理，加強技術(shù)設(shè)備的自動化與網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、信息產(chǎn)業(yè)化和手段現(xiàn)代化。
2．3采取多種方式，提高圖書管理人員的綜合素質(zhì)
我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，推進(jìn)我國的圖書館的管理工作也加入到了現(xiàn)代化、技術(shù)化的行列。創(chuàng)新后的圖書管理方式要求從事圖書管理的工作者具備專業(yè)的水平和素質(zhì)。因此，管理人員需要培養(yǎng)與崗位相匹配的思想道德、科學(xué)知識和業(yè)務(wù)能力等。從知識技能和工作經(jīng)驗等方面出發(fā)，提升自身的素質(zhì)。首先，工作人員需要具備強烈的工作責(zé)任感和高度的職業(yè)操守，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，樂于助人、無私奉獻(xiàn);其次，工作人員需要具有圖書管理方面的知識，包括與之有關(guān)的其他知識，并且應(yīng)該真正地掌握專業(yè)所需的技能、技巧;同時，還要具備良好的科學(xué)素養(yǎng)和整合信息的能力。不僅要經(jīng)過一段時間的科學(xué)素養(yǎng)的培訓(xùn)，學(xué)會最基本的科學(xué)研究，了解科學(xué)實驗的具體步驟，還要能夠準(zhǔn)確無誤地捕捉有用的信息，分析信息，傳播信息。以此來提高圖書管理員的業(yè)務(wù)水平和管理能力。最后，圖書館應(yīng)該為管理部門的人員提供定期培訓(xùn)的機會，促進(jìn)他們對先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和不同領(lǐng)域知識的了解，拓寬視野。深入研究圖書管理工作的理論知識和實踐經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新的管理模式和方法，從根本上提高圖書管理工作人員的各項素質(zhì)和能力。
2．4創(chuàng)新運行機制，優(yōu)化圖書管理體系
一是引進(jìn)競爭機制，優(yōu)化用人制度。調(diào)動管理人員勤奮向上的學(xué)習(xí)積極性和努力工作的主動性;二是勇于創(chuàng)新，建立圖書管理質(zhì)量體系。要明確建立圖書管理質(zhì)量體系，制定圖書館質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確各級各類職責(zé)，多方收集信息資源，把好的期刊、文章推薦給讀者，保證科研工作的開展;三是要改革圖書管理體制，搞好開源與節(jié)流。圖書管理是按照圖書館工作的客觀規(guī)律，依據(jù)工作的基本內(nèi)容和程序，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等職能行動，合理使用人力、物力、財力資源，實現(xiàn)圖書管理的預(yù)期目標(biāo)，完成圖書管理工作任務(wù);改革傳統(tǒng)的管理方式，嚴(yán)格控制圖書采購成本。
3結(jié)語
當(dāng)代社會，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀雖然被電子書籍沖擊的很嚴(yán)重，但是依然有著無可替代的競爭優(yōu)勢。同時，新媒體的不斷創(chuàng)新也令人們越來越習(xí)慣閱讀方式的創(chuàng)新。不論大眾的閱讀習(xí)慣如何變化，閱讀實質(zhì)卻不會因此發(fā)生任何的變化。閱讀書籍所代表的文化傳承的動力和文明的進(jìn)步，不會受到絲毫的影響。圖書館內(nèi)的閱讀是人們的生活態(tài)度和心靈上的追求。人們對于閱讀的熱情不會退卻。我國的圖書館正在積極的配合讀者們的閱讀習(xí)慣。只有把握到新時代的閱讀方式，運用科學(xué)、合理的管理方式和服務(wù)手段將，才能引導(dǎo)讀者在閱讀中獲得知識，取得良好的閱讀效果。
參考文獻(xiàn):
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［3］姚曉紅．圖書管理工作的創(chuàng)新的相關(guān)探討［J］．辦公室業(yè)務(wù)，2014(03)．
新時期圖書信息管理已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)不斷地發(fā)展和完善，圖書信息管理的方式和手段也不斷地改革和創(chuàng)新，有效地將復(fù)雜的圖書信息資源進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)管理，便于人們在利用圖書信息資源時提供快速查找和多元化的服務(wù)。
一、 圖書信息管理的概念
圖書信息管理是指圖書信息收藏單位對其收藏信息的管理。圖書信息管理的主要內(nèi)容就是將所收藏的有效信息進(jìn)行分類、編目、整理和存儲，使之能夠快捷準(zhǔn)確的檢索出來。圖書信息有效的管理不僅要確保它的及時性和真實性，還包括它的完整性，只有采取相應(yīng)的管理措施，才能避免圖書信息的流失和浪費。圖書信息管理的水平對于收藏單位和社會來講都是非常重要的，做好圖書信息管理的目的，是為社會、集體、單位或者個人儲存和提供有價值的資源信息，幫助人們解決難題和疑問。
二、計算機多媒體做好圖書信息管理
隨著信息時代的不斷發(fā)展，高科技技術(shù)的推廣和運用，計算機多媒體技術(shù)也廣泛應(yīng)用在圖書信息管理領(lǐng)域。利用計算機多媒體技術(shù)可以將圖書信息進(jìn)行有效的分類、儲存、查找和跟蹤，保障圖書信息的及時性和完整性，最大程度為人們的生活和工作提供方便。
1、計算機多媒體技術(shù)預(yù)示著圖書信息管理的先進(jìn)性。
（1）隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，計算機多媒體技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，成為眾多領(lǐng)域的先鋒技術(shù)。在圖書信息的收集過程中，利用計算機多媒體技術(shù)，能夠有效的將所需要的、最新的、最完整的圖片、文字、視頻及音頻等收集起來，成為信息收藏單位寶貴的信息資源，并通過計算機數(shù)字多媒體技術(shù)有效的將大量復(fù)雜的信息資源進(jìn)行科學(xué)的分類，以便客戶查找資料。
2、圖書信息的表達(dá)方式就是計算機信息技術(shù)與信息資源的有效結(jié)合，新時期的圖書信息分為傳統(tǒng)紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種，無論哪一種信息，都是社會和人類生活和工作不可或缺的。以紙質(zhì)為載體的圖書信息，其靜態(tài)、平面和文字的傳統(tǒng)形式，已不能受眾于廣大讀者，而以網(wǎng)絡(luò)為載體的圖書信息則更生動、形象、具體的將其聲、形、文、像動態(tài)地、有效地統(tǒng)一成一個易于理解和消化的信息資源。不僅可以為讀者提供廣泛的資訊平臺，還能夠成為靈活便捷的工作平臺。
3、計算機數(shù)字媒體技術(shù)有很重要的兩個特點：交互性和實時性，尤其是圖書信息資源的實時性，表現(xiàn)在：當(dāng)人們某一階段需要利用圖書信息資源時，它不僅是最新的，也是最為有效的，能夠滿足大多數(shù)用戶要求的。計算機數(shù)字媒體技術(shù)使圖書信息的查找更加簡單、方便，用戶可以根據(jù)自己想了解信息的部分內(nèi)容在多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行檢索，并且根據(jù)不同的要求，最終在眾多的圖書信息中找到滿意的解決方案。
4、圖書信息管理信息化程度的提高，計算機多媒體技術(shù)扮演的角色越來越重要，計算機多媒體技術(shù)對圖書信息管理的范圍也越來越大，計算機的應(yīng)用極大的改變了傳統(tǒng)的圖書信息管理，變得更有效、更快捷、更實際，計算機多媒體技術(shù)的應(yīng)用，使原有的圖書信息不僅只表現(xiàn)出圖形或者文字，而且還可以通過豐富的影像、連續(xù)地、可逆地、可選擇地、實時的表現(xiàn)出來，成為先進(jìn)的科學(xué)管理技術(shù)的代表。
三、計算機多媒體技術(shù)為圖書信息實現(xiàn)有效的管理是社會發(fā)展和進(jìn)步的必然結(jié)果
（1）圖書信息實現(xiàn)計算機信息化管理，是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信息高速公路的必要手段，也是必要途徑，傳統(tǒng)的圖書信息管理的方法是具體的人或單位對紙質(zhì)的圖書信息進(jìn)行管理，計算機首先進(jìn)入圖書信息管理領(lǐng)域時也只是為紙質(zhì)圖書提供自動化服務(wù)，隨著計算機對圖書信息管理的不斷深入和發(fā)展，計算機對圖書信息的管理逐漸延伸到電子圖書的管理，在圖書信息管理的轉(zhuǎn)變中，計算機無疑成為重大改變的導(dǎo)火索，圖書信息管理人員的管理方式和工作方法也都隨著計算機技術(shù)的不斷升級而改變，圖書信息的服務(wù)也跟著邁出了大門。我們開始嘗試用多媒體網(wǎng)絡(luò)信息取代原來厚重的紙質(zhì)信息為企業(yè)提供服務(wù)，把不同類別的眾多的資訊、圖片和數(shù)據(jù)通過多媒體網(wǎng)絡(luò)形式呈現(xiàn)給用戶，不僅提升了信息服務(wù)的品質(zhì)，還為用戶提供了覆蓋面廣、存儲量大、信息資源豐富的資訊平臺，以及立體、動態(tài)、靈活多變的工作平臺。
（2）電子圖書信息的出現(xiàn)使圖書信息的管理結(jié)構(gòu)發(fā)生了實質(zhì)性的變化，受社會發(fā)展的影響，圖書電子出版也成為一種新的潮流，圖書的信息也越來越豐富和及時，電子圖書信息的出現(xiàn)無疑是社會走向信息化時代的先驅(qū)力量，電子圖書信息的不斷完善和發(fā)展推動了社會信息化的進(jìn)程，也成為促進(jìn)圖書業(yè)發(fā)展和提高生活質(zhì)量和速率的重要前提。
四、計算機多媒體技術(shù)對圖書信息實行管理的具體內(nèi)容
（1）計算機電子閱覽室的出現(xiàn)。
電子閱覽室的出現(xiàn)以及迅速地發(fā)展和壯大，是圖書信息管理實現(xiàn)信息化的依據(jù)，電子閱覽室中，圖書信息不是只有單純的文字和圖片的形式，擺脫了傳統(tǒng)比較枯燥的管理模式，向人類社會展現(xiàn)了圖書信息的另一個世界。
（2）計算機檢索技術(shù)為檢索圖書信息提供很大的方便。
電子閱覽室的信息來自世界各地，信息資源的儲蓄量大，歸類復(fù)雜，人們查找滿意的信息資源不太容易，先進(jìn)的檢索工具為人們提供了巨大的方便，人們可以輸入最關(guān)鍵的字眼，輕而易舉地在億萬圖書信息資源里面找到所需要的信息。
關(guān)鍵詞：新時期；圖書館；問題；對策；
中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-09-00-01
圖書館作為文化傳播機構(gòu)，不僅對一個國家、地區(qū)、民族等的經(jīng)濟社會的發(fā)展發(fā)揮重要的作用，而且還承擔(dān)著文化傳承的職能。因此，要實現(xiàn)文化大繁榮、大發(fā)展的目標(biāo)，就必須大力加強圖書館管理建設(shè)。
一、基層圖書館管理工作的現(xiàn)狀
（一）提升了對圖書館隊伍建設(shè)的重視。基層圖書館已經(jīng)將館員培訓(xùn)考評工作作為日程工作的一部分，并在基層圖書館管理過程中發(fā)揮著重要的作用。圖書管理人員的培訓(xùn)工作已經(jīng)引起了圖書館主管部門和學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注和重視，圖書管理人員的素質(zhì)在很大程度上影響著圖書管理的競爭力，如果在圖書館硬件設(shè)備一樣的條件下，圖書館管理者的能力越強，對讀者服務(wù)的提升具有非常重要的作用，因此采用在職培訓(xùn)的方式來提升圖書館管理者素質(zhì)尤為重要。
（二）我國對于基層圖書館的關(guān)注度在不斷提升。我黨和政府對于基層圖書館事業(yè)的發(fā)展一直都十分關(guān)注，特別是在當(dāng)前我國社會不斷進(jìn)步的大背景下，我國政府也在不斷加大對于基層圖書館事業(yè)發(fā)展的資金投入，完善基層圖書館建設(shè)工作， 我國基層圖書館事業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了黃金時期。
（三）我國在不斷完善基層圖書館內(nèi)部管理意識。目前領(lǐng)導(dǎo)和管理者已經(jīng)意識到基層圖書館軟硬件水平的提升，圖書館管理水平的高低對于基層圖書館工作的開展具有非常重要的作用，因此實現(xiàn)圖書館管理工作的改革和創(chuàng)新，才能更好的推動基層圖書館管理事業(yè)的發(fā)展，但是我國管理仍然處于一個探索的極端，沒有建立一個獨立和完善的圖書館研究學(xué)派，更是存在著基層圖書館機制不健全等問題。新形勢下，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，傳統(tǒng)的基層圖書館管理模式已經(jīng)不能滿足大眾的需求，轉(zhuǎn)變基層圖書館管理工作模式，更新圖書館管理思想變得更加重要，否則會對基層圖書館管理工作的開展產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
二、基層圖書館管理工作中存在的問題
（一）基層圖書館對自身建設(shè)的重視程度不夠。目前基層圖書館在自身建設(shè)和發(fā)展方面的認(rèn)識還不夠，很少為圖書管理員提供外出交流學(xué)習(xí)、知識培訓(xùn)以及學(xué)術(shù)討論的機會，缺乏復(fù)合型專業(yè)的管理人員，圖書管理人員整體素質(zhì)較低，人才結(jié)構(gòu)不合理，這也是造成基層圖書館管理人員職業(yè)素質(zhì)不強的重要原因之一，因此想要改變目前基層圖書館自身的這種現(xiàn)狀，就需要提升自身建設(shè)的關(guān)注度，從資金投入、職業(yè)教育等方面進(jìn)行完善，達(dá)到提升基層圖書館管理水平的目的。
（二）基層圖書館管理方式有待提升?；鶎訄D書館為讀者提供服務(wù)還是采用傳統(tǒng)的僵化的服務(wù)形式，還是停留在紙質(zhì)為載體的知識傳播上，為讀者提供也僅僅是原始文獻(xiàn)低層次的有限服務(wù)。加上圖書館管理人員信息意識的缺乏，網(wǎng)絡(luò)信息手段的落后，不能及時給讀者提供他們需要的信息，更沒有開展富有特色的服務(wù)工作。另外就是圖書館管理人員在網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集、整理和開發(fā)上的能力還有所欠缺，不能做到從根本上滿足讀者多層次的信息需求，影響基層圖書館管理工作的開展。
（三）基層圖書館服務(wù)工作有缺陷。基層圖書館給讀者提供什么樣的服務(wù)，基層圖書館社會職能的發(fā)揮以及基層圖書館人本管理理念的實施都受到基層圖書館建設(shè)方式的影響。由于基層圖書館自身建設(shè)的不完善，造成基層圖書館服務(wù)和閱讀需求的沖突問題。基層圖書館不能為廣大讀者提供更加完善的服務(wù)方式，完善圖書館服務(wù)方式還是目前基層圖書館工作的重心。
三、提高基層圖書館管理水平的有效措施
（一）樹立正確的基層圖書館管理理念。由于我國基層圖書館長期受傳統(tǒng)思想的影響，使基層圖書館指導(dǎo)思想還非常落后，具有滯后性和封閉性。這樣的指導(dǎo)思想在很大程度上不能滿足時代的發(fā)展步伐，更無法適應(yīng)信息時代的發(fā)展需求。新形勢下圖書館管理一體化、信息資源化、服務(wù)便捷化已經(jīng)成為了圖書館發(fā)展的主要需求。
（二）完善基層圖書館服務(wù)工作?；鶎訄D書館作為公眾服務(wù)設(shè)施的重要一環(huán)，完善基層圖書館服務(wù)工作是整個基層圖書館管理工作的重要任務(wù)，更是保證基層圖書館健康有序發(fā)展、實現(xiàn)圖書館轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，信息化水平的提升，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式已經(jīng)很難滿足時展的需求，提升圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，結(jié)合目前基層圖書館現(xiàn)實的需求，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，才能夠更好的滿足廣大讀者對新知識、新信息的需求。
（三）更新基層圖書館管理技術(shù)水平。技術(shù)要素在整個圖書館服務(wù)工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，當(dāng)前基層圖書館服務(wù)的信息描述、分類、存儲以及信息分析、信息傳播等都是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和實踐的基礎(chǔ)上的，現(xiàn)代技術(shù)的出現(xiàn)為基層圖書館管理和服務(wù)工作的實踐、空間和方式提供了更大、更完善的可能，使得基層圖書館的服務(wù)方式發(fā)生著就近、快速、無障礙的變化。
（四）提升基層圖書館管理人員的工作能力?；鶎訄D書館的發(fā)展建設(shè)需要其管理工作人員的努力，新形勢下想要完善基層圖書館管理工作，推動基層圖書館的發(fā)展，就需要強化基層圖書館管理者的知識水平和專業(yè)能力，做好圖書館管理者的培養(yǎng)工作，努力培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)員工。此外，還要定期對于圖書館館員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，邀請更多的專家學(xué)者對圖書館館員進(jìn)行專業(yè)知識的輔導(dǎo)，但需要注意的是要堅持理論和實踐并舉，在理論知識的學(xué)習(xí)過程中貫穿實踐工作，讓館員在實踐中尋求不足，達(dá)到相互提升、相互促進(jìn)的目的。
四、總結(jié)
完善基層圖書館管理工作需要我們堅持科學(xué)性、客觀性、高效性、時代性的發(fā)展原則，并針對新形勢下基層圖書館管理工作現(xiàn)狀、存在不足，結(jié)合自身的實際況進(jìn)行對癥下藥，采取全面有效的方式，進(jìn)行我國圖書館建設(shè)工作的完善，全面提升基層圖書館館員的綜合素質(zhì)，還為基層圖書館建設(shè)開創(chuàng)一個新的局面，實現(xiàn)我國基層圖書館建設(shè)的跨越式、創(chuàng)新式、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫靜.基層圖書館管理工作的思考[J].管理觀察， 2014（13）.
關(guān)鍵詞：高校圖書館；流通部；人員管理
高校圖書館在學(xué)校的教學(xué)與科研工作中起著不可替代的作用，如果把老師的知識比作是一桶水，那這里就是能夠為老師和學(xué)生提供不竭源泉的大海。但是，如何才能讓大海里的水很好地被師生所利用，流通部的工作人員就起著關(guān)鍵的作用。而在現(xiàn)實工作當(dāng)中，流通部門所存在的一些問題使得這個關(guān)口不是那么的順暢，因而，我們的圖書館也就不能起到他所應(yīng)該起到的作用。
一、 流通部門工作的現(xiàn)狀與問題
（一）工作最苦最累，而且要求比較高
在圖書館工作過的人都知道，流通工作是圖書館工種當(dāng)中最苦、最累的。但是，有些人總認(rèn)為流通工作直接面對讀者，每天只是簡單的借借還還，沒有什么科技含量，因此，對他們的工作并不重視，甚至有些歧視。這些因素常常容易導(dǎo)致流通館員失去對工作的樂趣，甚至?xí)械椒锤小⒎ξ逗蛥捑?，工作缺乏主動性和?chuàng)造性。但是，實際上在圖書館工作當(dāng)中，最重要也是最能夠反映圖書館人員風(fēng)貌的就是這個崗位。他不僅代表著圖書館人員的精神面貌，更代表著圖書館人對待工作、對待讀者的態(tài)度，通過他們?nèi)藗兛梢匀娴卣J(rèn)識和了解圖書館的現(xiàn)狀，因而，這個崗位對人員的要求是全面而且高素質(zhì)的，一方面是人們對于流通工作本身的不重視，另一方面是流通工作對于館員較高的要求，這就形成了一對矛盾。
（二） 工作單調(diào)重復(fù)，而且業(yè)務(wù)量比較大
流通部館員一天的工作當(dāng)中，主要就是在圖書與讀者之間來回穿梭，所做的就是借書、還書，整架、上架、倒架，做起來是機械性地簡單重復(fù)，很容易讓人產(chǎn)生厭倦之感。天長日久，枯燥乏味。但是，與之相對的是，隨著學(xué)校的不斷擴招，學(xué)生的數(shù)量在增加的同時，圖書的數(shù)量也在不斷增加，因而，圖書館流通部的工作任務(wù)也是越來越重。
（三）館員自身素質(zhì)與讀者對他們的要求有一定的差距
作為一名合格的流通館員，他不僅要能夠快速地找到讀者所需要的書籍，同時，也應(yīng)該能夠?qū)ψx者所要求的內(nèi)容有所了解，不僅能夠及時提供他們所要的也能夠向他們推薦相關(guān)的。但是，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，我們的圖書館工作人員大多是學(xué)校為了招攬和留住人才，照顧一些教授、博士的夫人，人員素質(zhì)參考不齊。而高校圖書館讀者的信息需求面更廣、層次深淺不一，而且，他們要求流通館員能夠及時提供快速、準(zhǔn)確的圖書信息，加上現(xiàn)在圖書館的信息載體不斷地多樣化等等，這些都要求流通館員不斷調(diào)整更新自己的知識結(jié)構(gòu)去適應(yīng)工作的需要，許多工作人員對此很不適應(yīng)，不能滿足讀者的要求。
二、對當(dāng)前圖書館流通館員素質(zhì)的幾點思考
圖書館流通工作是一項十分重要的工作，是圖書館實現(xiàn)其職能的最重要的環(huán)節(jié)，處于圖書館工作中的中心地位，圖書的采購、分編、藏書都是前期準(zhǔn)備，圖書流通工作是最直接、最關(guān)鍵的反映圖書館工作的重要環(huán)節(jié)，因此，館員的自身素質(zhì)就顯得特別的重要。我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的流通館員必須要具備以下三方面的素質(zhì)。
（一）流通部館員員要做好圖書的“保育員”
這里所謂的“保育員”指的是，我們不僅要保證圖書按要求擺放在固定的位置，同時，也要做好圖書的修補和復(fù)原工作，確保能夠讓讀者看到完整而又清潔的圖書。首先，流通館員要將入庫書目都要按照《中國圖書館分類法》進(jìn)行分類排架，每個書架都要設(shè)置清晰明了的架標(biāo)，這樣才能夠讓讀者準(zhǔn)確、快捷地找到他們各自所需的圖書。書庫館員要經(jīng)常巡視書庫，隨時整架、排架，將亂架率降到最低。另外，書庫館員還要對讀者歸還的圖書及時按要求分類上架，不影響其他讀者的借閱和圖書的流通。新書入庫后也要及時上架，使新書以最快的速度進(jìn)入流通。一般來講新書的借閱率較高，書庫館員要經(jīng)常排架、順架，方便讀者借閱。倒架是保證書庫圖書新陳代謝，提高圖書的利用率，保證書庫整潔有序。一方面新書入庫后會使部分書架添滿，需要倒架上書，另一方面書庫需要剔舊，才能使書庫產(chǎn)生活力，使圖書發(fā)揮最大效用。經(jīng)常性的剔舊工作也需要對庫存進(jìn)行整理、倒架。再者，為使圖書館書庫流通達(dá)到一個相對平衡的狀態(tài)，產(chǎn)生較高的利用率，也需對書庫圖書倒架。
（二）流通部館員要做好采訪部的“信息員”
圖書館的各個部門雖然分工不同，但是，最終目的都是一樣的，讓讀者享受到優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。各部門之間只有相互配合，想互支持，才能使圖書發(fā)揮到最大的作用。一般人會認(rèn)為藏書質(zhì)量的高低及采購的職責(zé)只是采訪部自己的事，這種想法是不對的。其實現(xiàn)實工作中，流通部館員最直接的與廣大的讀者近距離接觸，他們能夠最直接的了解讀者的各方面的需求。另外，他們還可以進(jìn)行各種形式的調(diào)研，如：口頭調(diào)查或是填表，也可以組織大家召開個座談會，設(shè)置讀者意見箱，最直接的就是從計算機記錄的借還圖書率當(dāng)中進(jìn)行直接分析，就可把本院校教學(xué)科研、重點科研項目、讀者娛樂消遣欣賞、顧及長遠(yuǎn)利益及各專業(yè)所需圖書等等逐一調(diào)查清楚，然后把這些調(diào)查的資料整理好并作出客觀詳細(xì)的分析，定期向采訪部反映，當(dāng)好采訪部的“信息員”，這樣就可保證采訪部能夠用有限的經(jīng)費購入讀者所需要的圖書，減少購書與需求不對等的現(xiàn)象。
（三） 流通部館員要做好學(xué)生的“輔導(dǎo)員”
圖書館作為學(xué)生的第二課堂，除了上課之外，他們?nèi)サ淖疃嗟牡胤骄褪菆D書館了。在這里他們不僅可以放松身心，更可以學(xué)到自己想要學(xué)的知識。但是，因為不在課堂，離開了老師和同學(xué)的視線，他們的一些借閱行為和在圖書館的個人行為如何約束，就成了流通部館員的一項重要工作。雖然他們不是教師，但也要承擔(dān)起一定的“輔導(dǎo)員”的責(zé)任，從更深的層次上與讀者達(dá)到和諧與完美。這就需要我們的流通館員與讀者加強交流與溝通。在圖書借閱過程中，讀者要通過流通館員來滿足自己的閱讀需要，流通館員則要通過為讀者服務(wù)來完成自己的本職工作，二者相互依存 ，不可偏廢，因此，二者進(jìn)行有效的溝通顯得特別的重要。流通館員要努力掌握讀者閱讀的規(guī)律，并根據(jù)他們的需要，及時把信息反饋給采編部，充實館藏圖書的內(nèi)容，這樣就能針對讀者的需求及時、準(zhǔn)確、全面地提供圖書資料，而讀者也就能充分有效地利用圖書館的藏書資料。流通館員還要學(xué)會“察言觀色”，通過觀察了解讀者的個性，以為他們提供個性化的服務(wù)。特別是對新入校學(xué)生的引導(dǎo)顯得更為重要，要幫助他們選擇藏書，指導(dǎo)他們查找藏書，指導(dǎo)他們熟悉圖書館的各項規(guī)章制度，以幫助他們盡快適應(yīng)。當(dāng)然，要做好學(xué)生讀者的“輔導(dǎo)員”還要學(xué)會動之以情，曉之以理。比如，有的學(xué)生還書時不禮貌，耍情緒，或是對工作人員不尊重等，遇到這樣的學(xué)生，流通館員一定要加以說服管教，同時更要注意方式方法，保證既教育了他又不失館員的尊嚴(yán)，更沒有傷害到學(xué)生的自尊心，這樣更有助于關(guān)系的和諧融洽。
三、 關(guān)于優(yōu)化圖書館流通部人員管理的幾點對策
要做好流通部館員的優(yōu)化管理就必須從以下幾點入手：
（一）加強政治素質(zhì)教育,強化愛崗敬業(yè)意識
學(xué)生在校除了上課，大部分的業(yè)余時間都是在圖書館度過的，也可以說他們的某些素質(zhì)就是在圖書館形成的，因此，圖書館人員的精神面貌和個人素質(zhì)直接影響著他們。圖書館是傳播精神文明的重要場所,館員特別是流通部的館員都要有種寬容無私的高尚情懷,熱情周到的服務(wù)態(tài)度。因此，在平時的工作中，要加強對流通部館員的政治教育，提升他們的大局意識，愛崗敬業(yè)意識，讓他們明確認(rèn)識到,服務(wù)是圖書流通工作的最基本要求,只有熱情周到地為讀者服務(wù),樹立“讀者第一”的思想才能夠算是一名合格的流通館員。高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的,每一個大學(xué)生的成長,每一個高校教師的科研成果,既包含著圖書館的辛勤汗水,也包含著圖書館員的無私奉獻(xiàn)。學(xué)校每培養(yǎng)出一名優(yōu)秀人才和每成果一項科技，里面都包含有圖書館特別是流通部館員的辛勤汗水，增強他們的榮譽感和自豪感，切實從內(nèi)心喜愛這項工作。
（二）加強業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，強化知識更新意識
在加強館員政治素質(zhì)的同時，也必須加強他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高有二種途徑：一種是選送優(yōu)秀的流通部館員到專門的培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一種就是采取獎勵激勵機制，鼓勵他們崗位成才。對于通過自己努力，獲得相應(yīng)職稱或是技術(shù)級別的，給予一定的物質(zhì)獎勵和崗位輪換的獎勵，不斷激發(fā)館員學(xué)習(xí)的潛力，通過不斷的學(xué)習(xí)，來進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以最終達(dá)到提升個人能力的目的。流通部館員在加強圖書情報專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,必須更新知識結(jié)構(gòu),要讓大家明白，隨著科技的不斷發(fā)展，圖書館的專業(yè)化、國際化、網(wǎng)絡(luò)化水平會越來越高，只有不斷提升自己，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，才能夠適應(yīng)未來圖書館發(fā)展的需要，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，最大限度地激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，在平時的學(xué)習(xí)中還要加強對計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí),并不斷提高英語水平,使自己的知識結(jié)構(gòu)趨向更加合理,慢慢把自己培養(yǎng)成新型的復(fù)合型人才。
（三）加強思想素質(zhì)教育，強化人本服務(wù)意識
新生入學(xué)后到圖書館的第一需求是什么？高年級的學(xué)生的閱讀習(xí)慣是怎么樣的？不同專業(yè)的學(xué)生對信息資源的需求有什么不同？教師教學(xué)需要什么樣的資料，科研工作者對圖書的需求是什么樣的？等等等等，這些多層次、多角度的問題既可以幫助我們強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，又可以加強與讀者的交流，建立一個充滿活力與和諧的工作環(huán)境。而也只有掌握了這些詳細(xì)的信息，才能夠更好地為讀者服務(wù)。因此，我們在工作中應(yīng)該加強館員的思想素質(zhì)教育，強化他們的人本服務(wù)意識，通過這些工作的逐漸開展，對流通部館員的理論、科研水平也是一個巨大的推動。另外，在工作中要加強與讀者的交流和合作。我們嘗試著建立類似于讀者協(xié)會這樣的組織，不定期地與讀者進(jìn)行面對面的交流，還可以與讀者進(jìn)行小型的信息供求研討會，成立以讀者為主的監(jiān)督團(tuán)體，對流通部工作加以督促。通過各項措施，用優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)去面對讀者，讀者也一定會對流通部工作給以鼓勵和支持。只有這樣，才能夠真正滿足廣大讀者的不同時期，不同層次的需要，才能夠做到真正的以人為本的圖書館流通服務(wù)。
總之,職業(yè)道德素質(zhì)高的圖書流通館員事業(yè)心和責(zé)任心強的,就能夠自覺做到熱愛本職工作,關(guān)心愛護(hù)讀者,服務(wù)水平高。而知識面廣的圖書流通館員對圖書館工作的適應(yīng)能力要比其他人強。專業(yè)基礎(chǔ)知識雄厚的圖書管理員在工作中創(chuàng)新能力強,創(chuàng)造性成果多。所以，我們平時的工作中，必須不斷加強教育，不斷提升他們的職業(yè)道德素質(zhì),提高科學(xué)文化素質(zhì),提高專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的圖書館科學(xué)發(fā)展的要求。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] 以人為本 復(fù)合型人才 服務(wù)品牌
在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,人們對信息的需求量愈來愈大的形勢下,如何深化讀者服務(wù)工作,最大限度地發(fā)揮藏書的作用,是圖書館不可忽視的工作重點。服務(wù)作為圖書館的一種社會功能,貫穿在圖書管理的自始至終,圖書館的一切工作是圍繞著如何為讀者提供更便捷舒適的服務(wù)而全面展開的。因此,能否做好讀者服務(wù)工作是衡量一個圖書館工作好壞的關(guān)鍵所在。
一、圖書館的根本任務(wù)是為讀者服務(wù)
圖書館是利用藏書來為讀者服務(wù)的,是服務(wù)性機構(gòu)。圖書館服務(wù)性的特點在于它是利用圖書作為工具,通過對書刊資料的推薦宣傳,提供滿足讀者在學(xué)習(xí)、社會實踐和研究工作中的需要,是為傳遞科學(xué)情報和傳播文化知識服務(wù)的,讀者服務(wù)的實質(zhì)是“為書找人”和“為人找書”,因此,圖書館員應(yīng)該熟悉科學(xué)知識、熟悉圖書文獻(xiàn)、熟悉讀者,以便更好的為讀者服務(wù)。在讀者服務(wù)工作中要堅持“以人為本”的服務(wù),要把“一切為了讀者”“滿足讀者的一切合理需求”作為圖書館讀者服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿。
二、現(xiàn)階段圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題
現(xiàn)階段,作為知識寶庫的圖書館正面臨著新形勢下的改革。與國外同類圖書館相比,我們在很多方面是落后的,比如,還有很大部分的藏書實行閉架,而國外圖書館已基本實行開架借閱;在文獻(xiàn)流通中,我們文獻(xiàn)利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外圖書館。這除了經(jīng)費不足,管理體制等各種原因外,大多數(shù)圖書館的首要問題是如何做好讀者服務(wù)工作的問題。長期以來,圖書館雖然提出了“讀者第一”“一切為了讀者”等口號,但讀者工作并沒有真正被當(dāng)作圖書館的首要工作被重視起來。在圖書館“質(zhì)量取決于館藏”,“服務(wù)要服從管理”,這些價值觀念和原則的指導(dǎo)下,思想觀念陳舊,圖書文獻(xiàn)積累和流通脫節(jié),使許多圖書資料長期堆放在書庫中,不能為廣大讀者所使用,嚴(yán)重影響圖書館社會效益的發(fā)揮。
我們說,圖書館的工作人員是執(zhí)行讀者服務(wù)的主體,圖書館工作人員的就業(yè)來源、專業(yè)特點、知識結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等大都參差不齊,有許多人沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),對圖書館業(yè)務(wù)比較生疏,僅有傳統(tǒng)的采購、分編、咨詢、管理等知識無法適應(yīng)新的工作環(huán)境,很難勝任目前的工作。而這正是我們的不足之處,以至直接影響到讀者服務(wù)。另外,某些工作人員由于種種原因,不能正視讀者服務(wù)工作,不能主動為讀者服務(wù),對做好讀者服務(wù)工作也是極為不利的。
三、優(yōu)良的館員素質(zhì)是搞好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵
要把讀者服務(wù)工作提高到一個新水平,真正實現(xiàn)圖書館的社會價值,關(guān)鍵是提高館員的基本素質(zhì)。在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對圖書館讀者服務(wù)提出了更高的要求,必然對圖書館員的自身素質(zhì)也提出新的更高的要求。
1.高度的責(zé)任感和事業(yè)心
圖書館員應(yīng)充分認(rèn)識到,圖書館擔(dān)負(fù)著保存文化遺產(chǎn)、傳遞文獻(xiàn)信息、開展社會教育、開發(fā)社會資源的重要職能,其作用是在知識和生產(chǎn)力之間架起橋梁。有了這樣的認(rèn)識,就會對自己的職業(yè)萌生一種自豪感,從而滿腔熱情地投入到圖書館事業(yè)中去。
2.專深的圖書館學(xué)專業(yè)知識
圖書館員應(yīng)具備本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的知識,并不斷開拓知識面,力求使自己成為一專多能的復(fù)合型人才。
3.較高的外語水平
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,世界信息資源共享程度越來越高,大量的信息從世界各地傳來,如果沒有較高的外語水平,根本無法消化、吸收和采集信息,更談不上開發(fā)、利用信息資源為讀者服務(wù)。
4.較高的信息分析、處理和服務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)上的電子信息資源洶涌而至,要發(fā)掘出有價值的信息,就要求圖書館員具有科學(xué)的思維方法和分析研究能力,對大量無序的文獻(xiàn)信息進(jìn)行篩選、整序和加工,為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
四、構(gòu)建圖書館服務(wù)品牌
圖書館要在信息服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展,提升其核心競爭力,就要創(chuàng)建自己的品牌服務(wù)。品牌服務(wù),就是指服務(wù)的提供者以高質(zhì)量的、獨特的服務(wù)方式和服務(wù)手段全方位地滿足讀者的需要。現(xiàn)代圖書館品牌服務(wù)必須堅持以人為本的宗旨,并在圖書館的服務(wù)與管理中貫徹這一理念。
1.以人為本創(chuàng)建和諧的閱讀環(huán)境
(1)讀者是圖書館服務(wù)的對象,而圖書館的服務(wù)主要就是通過知識傳播來提高讀者的素質(zhì)與技能。怎樣吸引讀者充分利用圖書館,大力提倡“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,努力營造以人為本的服務(wù)環(huán)境,這是圖書館品牌服務(wù)走向成功的思想基礎(chǔ)。
(2)圖書館的社會教育功能能否得到實現(xiàn),很大程度上取決于圖書館服務(wù)是否凝聚了以人為本的思想。圖書館內(nèi)部環(huán)境布置的儒雅、清新、親切,圖書館公益性原則的實踐與升華,都是以人為本理念的凸現(xiàn)。讀者在圖書館不僅是求知學(xué)習(xí),而且這種特定的環(huán)境中所蘊含的一種文化、一種精神,給人的心靈以潛移默化的影響,使讀者在不知不覺中接受教育、陶冶情操、美化心靈。
2.強化以人為本的服務(wù)措施
(1)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的品牌服務(wù)內(nèi)容除傳統(tǒng)的服務(wù)項目外,主要還應(yīng)在兩方面下工夫。第一,為讀者服務(wù)求“新”求“誠”。求“新”,就是注重提升圖書館品牌服務(wù)的檔次,拓展服務(wù)領(lǐng)域,完善服務(wù)設(shè)施,在提高服務(wù)質(zhì)量上做文章。求“誠”,就是向讀者提供誠摯的服務(wù),并誠懇接受讀者的意見和建議。第二,為讀者服務(wù)求“真”求“質(zhì)”。求“真”,就是讓讀者真正地感到圖書館的人文關(guān)懷無處不在,讓讀者來到圖書館就不想走、不舍地走,讓讀者真的離不開圖書館。求“質(zhì)”,就是千方百計地提高和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
(2)圖書館受現(xiàn)代大型超市“一站式”方便顧客服務(wù)理念的啟示,在圖書館實現(xiàn)查、閱、咨、藏、借為一體的多功能服務(wù),讓讀者活動空間集中。讓讀者隨心所欲游移與各種圖書館服務(wù)中,自由領(lǐng)略一切服務(wù),讓讀者充分體驗到圖書館服務(wù)對人的尊重與關(guān)懷。
(3)藏、借、閱等一體化服務(wù),要求提供高水平的答疑解惑、參考咨詢服務(wù),讓高層次圖書館員進(jìn)入閱讀輔導(dǎo)、參與咨詢的第一線,以熟練的專業(yè)技能和廣博的文化知識為讀者答疑解難,是新時期對圖書館品牌服務(wù)提出的基本要求。
總之,搞好圖書館的讀者服務(wù)工作,加快圖書館向現(xiàn)代化的進(jìn)程,最大限度地滿足人們對文獻(xiàn)信息資源的需求,在現(xiàn)階段改革和社會發(fā)展中具有重要意義。它既開創(chuàng)了圖書館服務(wù)的新局面,又使圖書館在社會中能更好地發(fā)揮其作用,使圖書館成為社會主義精神文明與物質(zhì)文明建設(shè)不可缺少的條件,成為人們生活的必需。
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