時間：2022-12-20 17:08:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務解決方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2011年度
中國電子商務信息化最佳解決方案獎
信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
信景技術最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業提供服務，后為滿足中小企業的需求，信景技術將以往在各個行業大量運營的成功經驗，由專業電子商務策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務復雜流程、復雜計算，針對中小企業的電子商務完整解決方案的軟件產品ISONE（信使網客通電子商城）。
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功！”的理念，提供電子商務的完整解決方案。
在策劃方面，信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導，并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面，信使網客通提供了一個穩定成熟的框架，專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面，產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求，并考慮了客戶體驗、系統擴展性等因素。
隨著電子商務的快速發展，客戶需要能支持超大訪問量、超大數據存儲量的電子商務平臺，信景技術在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺，可以支撐超大規模的服務器集群，支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務客戶處成功實施，效果很好。
信景技術解決方案的優勢和特點如下：ISONE采用面向網絡環境的架構，支持完整的商業運作過程，滿足精細化管理需求；信景技術有在多個行業的成功應用經驗；信景技術提供一個穩定成熟的框架，專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統；面向未來的設計原則保證了每個設計環節都具有最良好的系統擴展性；信景技術產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求，有諸多特色功能應用，如強大的商品管理體系、靈活的價格體系、豐富的促銷支持、精美模板選擇、可擴展欄目管理、用戶權限、統計分析、好友推薦、在線客服、搜索引擎優化等；產品精美的頁面、友好的客戶體驗、人性化的在線服務、便捷的購物通道、安全的支付平臺等都是亮點。
出色的技術能力與豐富的運營經驗是建設優秀電子商務系統所必備的條件，信景技術對技術進步的執著追求，運營理念和技術實現的完美結合，是信使網客通最大的優勢和特點。
傳統業務的保衛戰
電子商務能夠改變企業的經營管理模式，幫助企業拓展銷售渠道，降低運營成本，提高運營效率，從而提升核心競爭力。近兩年來，不少傳統企業都已經開始嘗試電子商務，期望借助電子商務來實現企業的轉型升級。
“以后將沒有電子商務企業和非電子商務企業之分。”杜宇說，“電子商務將成為企業的一個基本特性。”
對傳統管理軟件企業來說，這是個難得的機遇，也是個巨大的挑戰。杜宇解釋說，用友公司原來的很多老客戶都在發展電子商務，如果用友公司不能在這方面滿足他們的需求，就面臨用戶流失的風險。
正因為如此，作為我國管理軟件領域的龍頭企業，用友公司將電子商務作為其繼ERP、集團管控之后的第三塊重要業務。作為一個標志性的舉措，用友公司在年初專門成立了電子商務事業部，期望在已有電子商務解決方案基礎上，為用戶提供更加有針對性的電子商務解決方案。用友軟件股份有限公司董事長兼CEO王文京在公司內部談到電子商務業務時指出，對用友公司來說，發展電子商務首先是傳統業務的一場保衛戰。
現在看來，發展電子商務業務在幫助用友公司留住老客戶方面已經取得成效，甚至有些已經流失的老客戶因電子商務業務而回流。杜宇透露，用友有個已經流失的ERP老客戶在應用電子商務解決方案感覺不錯后，重新選擇了用友ERP。
事實上，用友公司作為傳統管理軟件公司將電子商務作為其關鍵業務之一并非獨有。幾年前，我國本土的金算盤就提出了全程電子商務概念，并全力發展電子商務業務。而在國際上，甲骨文公司也于2010年通過收購電子商務解決方案供應商ATG公司來發展電子商務。
注重前后端整合
用友公司作為一個傳統的管理軟件公司投入電子商務領域，很多人都認為其優勢并不明顯，這是因為電子商務管理信息化要處理高并發量等傳統管理所遇不到的問題。
對于這一觀點，杜宇認為，事實上高并發量問題可以通過采用輕量級的軟件設計在技術上得到較好的解決，企業在發展電子商務時所面臨的更大挑戰是如何實現前后端的整合。而這正是用友公司所擅長的。
當前，傳統企業大都擁有自己的ERP系統，也有一些企業有了自己的網站以及網上商城系統，但目前將前后臺整合起來的企業卻是鳳毛麟角。這種前后臺脫節所帶來的問題，表現最為明顯的當屬企業在舉辦秒殺或者團購等活動以后，大量訂單導致其物流、配送無法跟上，甚至出現庫存不足的情況。
杜宇分析說，現在一些純粹的電子商務企業之所以走入低谷，就是因為其后端的管理沒有跟上，導致業務難以實現盈利。因此，如何將前后臺整合起來，實現電子商務系統和業務系統的一體化，成為企業發展電子商務所面臨的最大挑戰。
據了解，用友公司發展電子商務業務的理念，就是在整合企業前端銷售和后端管理的基礎上，借助互聯網幫助企業實現營銷創新、協同創新、管理創新，進而實現轉型升級。據了解，針對不同企業對于電子商務的不同需求，用友公司推出了四類電子商務解決方案：
第一類，B2C商城。這類解決方案主要用于面向消費者的在線零售。客戶可以通過網上商城實現在線交易和在線支付，與企業ERP、CRM系統緊密集成，協同應用。
第二類，B2B電子采購。這類解決方案主要用于大中型企業通過互聯網對供應商進行統一認證、評估和優化管理。企業可以借此實現對招標、詢價、談判、競價過程的規范化管理，實現陽光采購，降低采購成本。
2009年底，在丹麥哥本哈根召開的聯合國環境大會，使我這個中學生認識到減少資源耗費、減少碳排、保護環境的重要性與必要性。我注意到超市購物行為中，收銀員給我們打印的紙質小票（人們習慣稱之為“超市小票”）存在著浪費樹木資源的現象。
在老師的幫助下，我提出了4個電子商務解決方案（4個方案獲得的購物明細統稱為“電子小票”），通過查找資料、問卷訪談、分析測算等方法，最終得到2個優選替代方案——超市網站和短信發送方案，即顧客憑交易流水號到超市網站獲得電子小票和超市使用手機短信發送電子小票。同時，我希望隨著這2種替代方案的應用，能夠為節約資源、低碳環保的生活目標作出貢獻。
研究背景與目的
超市小票顯示的是顧客購物明細單。我利用假期，走訪了北京市10多家不同規模的超市，發現大都使用由樹木原漿制成的超市小票打印紙。我上網查閱了一些資料后了解到，每生產1噸原漿紙，就需要砍伐20棵樹木。于是，我決定尋找可以替代超市小票的辦法。老師提示我可以研究電子商務的可行性，我為此購買了《電子商務概論》、《移動電子商務》等書，研究電子商務取代超市小票的可行性。我希望這項調查研究能夠為保護地球資源，實現低碳生活貢獻自己的一份力量。
我的研究目的是：①通過調查超市買家和賣家，了解超市小票浪費的現狀；②通過咨詢和學習，提出替代超市小票的方案；③通過計算和對比，找到優選解決方案，并說明其在節約資源方面的作用。
研究流程
研究流程圖見圖1。
研究過程
查閱資料作準備。任務是了解超市小票的作用、低碳環保的理念、電子商務、移動電子商務的概念及運用等，并確定研究方案，擬定調查問卷和訪談問卷。
實地考察取數據。實地走訪附近不同規模、不同客流量的超市和便利店，實地查看客流情況、超市小票的使用情況等。走訪的超市和便利店有10多家。問卷調查的范圍有北京與上海的顧客。
咨詢學習定方案。利用互聯網和書籍查找資料，瀏覽環保以及超市小票的制作等信息并咨詢技術人員完善減少超市小票浪費的解決方案，通過對技術人員的訪談，了解電子商務平臺的應用以及解決方案實現的可行性（互聯網、圖書館、技術人員）。
分析對比出結論。整理、匯總調查問卷和訪談的數據，通過對比、分析找到優選解決方案，并撰寫論文。根據得出的解決方案，制作演示模型，展示成果。
研究成果
顧客問卷與訪談成果
向上海世博園內游客、北京地區被訪談超市的顧客隨機發放問卷，同時注重各年齡段相對均衡。主要了解顧客超市購物的頻率、數量，對超市小票浪費問題的認識，對我初步擬訂方案的認可度等。問卷與訪談結果均顯示超市小票存在浪費現象，顧客對電子小票有一定的認可度。
超市工作人員訪談調查成果
對超市工作人員進行訪談調查，了解超市小票的消耗情況、進貨渠道與總開銷（包括其副產品：打印色帶、機器維護、軟件更新等）、小票的作用及對我初步方案的看法等。各超市工作人員普遍認為小票相當于超市與顧客的協議，并且是顧客核對商品、換取發票、處理糾紛的憑證。他們還認為短信、彩信和郵件方式較為新穎，較優于現在所使用的技術，但是擔心客戶憑借編號到前臺兌換購物明細，會再增加員工成本。
對超市工作人員訪談調查，按照超市規模訪談1～2名管理或工作人員，如果該超市有2名被調查者，則將2次調查數據進行對比，如無太大差距匯總后直接得出結果；如差距較大，則再訪談1人，取另外2人中與之相近的1人進行分析，得出結果。允許對同一連鎖店的不同網點進行調查。
提出4種電子商務解決方案
我依據電子商務理論提出了4種方案。未來，超市可以用以下電子商務模式形成的電子小票取代目前的超市小票。
短信或彩信方案。現在生活中使用最多的移動電子商務都是通過手機短信進行的，這也是我們最熟悉、最直觀的模式。如果超市將購物明細通過短信、彩信服務商發送到顧客的手機中，那么超市就可以不需要打印小票，由顧客決定保留或刪除購物清單。
電子郵件方案。電子郵件對我們很多人來說都不陌生，但是如果要讓超市在結賬后給顧客發送電子郵件，就需要顧客在前期提供相關資料，并輸入超市的系統中，待顧客結賬后，將購物清單發送到顧客提供的電子郵箱中，顧客登錄自己的郵箱就可以查閱、保存自己所購物品的清單。
超市網站方案。超市網站是企業網站的一種，是超市與客戶之間溝通的橋梁。超市建立企業網站，需要申請并建立自己的域名、IP地址等。超市在結賬后將顧客的購物信息儲存到數據庫中，同時給顧客打印交易流水號。顧客通過登錄超市的網站，輸入交易流水號提取購物信息，并進行保存與管理。
分析與討論
問卷與訪談結果表明，受訪者認為超市小票存在浪費，對電子小票有一定的認可度。
電子商務解決方案的系統成本可以忽略不計。以上4方案中均需要系統開發成本與系統建設成本，對大中型超市來說，成本均由總部負責，因此成本對比中可以不考慮系統成本。
超市小票對自然資源的消耗較大。對沃爾瑪宣武門店（大型超市）調查的結果表明，打印紙制超市小票每月所需費用17000元左右，制作小票消耗約32.4棵樹木資源。而如果采用電子郵箱與超市網站方案，則成本為一次性投入，后期運營費用理論上較少，可以忽略不計，消耗自然資源也可不計算。
綜合分析，確定短信與超市網站為目前階段的優選方案。調查顯示，顧客較為認可短信方案。短信、彩信方案運營成本較高，而電子郵箱、超市網站方案運營成本有明顯優勢。打印紙質超市小票對自然資源的需求量非常大，而電子商務方案只需要消耗極少的自然資源，更有利于保護環境，符合節約資源、減少碳排放的理念。從顧客與商家的接受程度上分析，超市網站與短信方案較直觀。電子郵件在結賬速度和使用普及率方面有局限。調查資料顯示，電子小票實現已經具備一定的條件。
結論
通過研究分析，我認為超市小票存在浪費自然資源的情況。在電子商務迅速發展的今天，購物明細從超市網站獲取或通過短信發送可以完全替代現在使用的紙質超市小票的功能，這樣可以減少不必要的浪費，方便顧客管理購物信息，同時增進了顧客與超市的聯絡。上述模式既符合時代的特點和科學的發展，也迎合了現在節約樹木資源、環保低碳的理念，更有利于保護我們的環境和地球。
該項目獲得第26屆全國青少年科技創新大賽創新成果競賽項目中學組行為與社會科學一等獎。
訊：當今社會網絡技術發達，各行各業相繼推出符合自身特點的電子商務解決方案，汽車配件行業也不例外，很多汽配生產商銷售商已經從網絡營銷中獲益良多。
網絡營銷主要基于虛擬空間，它突破了時空界限，全天24小時的網上交易和網上服務，使固定的時間概念消失。企業通過互聯網，直接面對所有的消費者和競爭對手，擴大了企業對目標市場選擇的范圍，它給企業帶來了更多的機遇。網絡營銷已經成為眾多企業重要的銷售渠道。
當然，汽配行業開展電子商務還需一系列規劃，首先生產廠家利用好的電子商務解決方案到采購、生產、銷售各個環節中，利用信息化管理節約生產成本，對于汽配行業一個好的電子商務解決方案必須具備以下幾個內容：1、收集和分析用戶的需求和建議，2、自動完成采購的預測，3、零售商和供應商之間的實時信息互通，4、市場信息反饋和物流更重，5、全程信息化監測;其次經銷商需利用網絡化多渠道建立行業信息圈，通過電子商務平臺展示銷售產品。
近日，浙江舟山友誼汽配商行又通過慧聰網向瑞安市萬祥汽配廠訂購了一批剎車油管。
浙江舟山友誼汽配雖然是慧聰網的一名普通會員，但他已經通過慧聰網與上海同眾、瑞安萬祥等生產廠商成交了很多筆訂單。
瑞安萬祥汽配廠是一家具有十一年制造經驗，專業生產液壓制動，高低壓液壓助力管和剎車軟管的企業產品遠銷東南亞、美洲、歐洲等地。在2010年通貨膨脹等因素的影響下，瑞安萬祥果斷更改營銷戰略由外貿轉為內銷，并在慧聰網開通了買賣通服務。由于其產品質量過硬，在國內市場很快便樹立了良好的信譽。
慧聰網通過收集和分析會員的需求和建議，定期的向客戶提供一些采購預測，并且通過在線洽談使商和供應商之間實現信息互通。而買賣通(MMT)作為慧聰網核心網絡營銷產品，可為企業用戶、行業用戶提供在網上做生意、結商友的誠信平臺，企業不僅可以通過買賣通建立起集合產品展示、企業推廣、在線洽談、身份認證等多種功能的網絡商鋪，更可以獲得多重商機，領先對手，獲得生意上的成功。
瑞安萬祥汽配廠就是買賣通中的一員，舒麗芳總經理感慨道，買賣通會員不僅可以查詢到自己需要的采購信息，還可以通過專門在線洽談會IM等即時通訊工具來獲得由慧聰買家專員提供的一手的采購信息，使自己企業的推廣和銷售渠道的開拓更加開闊。
杭州雄杰汽配有限公司的夏總也談到，在企業的不斷發展和完善的過程中，深深感受到宣傳推廣和品牌塑造方面對企業未來的深遠影響。而加入買賣通會員使杭州雄杰汽配從此有了一個全新的網上宣傳、展示自己的平臺。他們充分利用買賣通商鋪的產品展示以及商鋪海報功能，使客戶能更便捷的與他們取得聯系。同時，自己的信息能夠在第一時間在網上告知客戶和同行，自己企業的影響力和品牌價值也在逐步的提升。
電子商務是一種低成本營銷，能夠使中小企業都能夠擁有一個同臺競爭的機會，大力發展電子商務，開展網絡營銷，對于我國羽翼尚未豐滿的汽配行業來說將會是一個發展的新契機。慧聰網不僅為中小企業的電子商務提供了一個廣闊而有力的平臺，同時也像一根紐帶一樣拉近了零售商與供應商之間的距離。（來源：慧聰汽車配件網）
目前，我國中小企業數量已過千萬，產值占全部工業產值的60%，已成為企業信息化的主體。它們對電子商務產生了強烈的內在需求，期望借此增強競爭力、提高經濟效益，但同時也遇到了多方面的困難，包括:資金困難,融資能力弱,難以承受昂貴的電子商務解決方案;人才缺乏,缺乏既懂管理又懂信息技術的人才;認識不足,錯誤認為“企業網站=電子商務”;安全問題,企業級的安全方案價格過高。
中小企業在電子商務實踐中,往往缺乏明確應用模式,僅將原有的流程串接起來,并未有效配置資源,難以發揮電子商務的潛力。
二、開源軟件的主要優勢
20世紀90年代以來，開放源代碼軟件隨著Internet的興起得到了飛躍式的發展。開放源碼（OpenSource）軟件是指所有免費分發的、不特定于某個平臺的程序或應用程序，其源代碼是開放的，其特征包括：
1.安全性高:任何人都可以分析代碼尋找問題，缺陷漏洞更易被發現更正。
2.穩定性好:有完善的Bug報告機制，發現的漏洞被報告給核心開發組修改。
3.可修改或訂制:用戶掌握源代碼，可按照自己需求修改或訂制。
4.總體擁有成本低:可免費下載或低價購買。
電子商務平臺基礎軟件有四個方面:操作系統、網絡應用軟件、數據庫和開發工具。對此開源軟件都提供了強有力的支持和豐富的選擇，其中操作系統包括Linux、FreeBSD、OPENBSD等，WEB應用系統BIND、BSDSendMail、INN、Apache、WU-FTP等分別提供了域名解析、郵件服務、新聞服務、WEB服務器、FTP服務等，開源數據庫包括了MySQL、PostgreSQL等，開發工具則包括了Java、PHP、GCC、Qt庫等。
中小企業電子商務具備選擇開源軟件的充足理由:它們是免費的或可廉價購買，正好解決資金不足這個頭號困難;用戶掌握源代碼，可方便地改造和擴展，以符合自身需求，滿足業務多樣性和系統多變性;安全性高，善于吸收最新的安全技術以提升安全性能;開源軟件日益普及，各種教育培訓的學校和機構提供了越來越多的開源軟件人才。
開源軟件的諸多優勢使得中小企業電子商務的主要困難紛紛迎刃而解，極大地推動中小企業電子商務的發展。
三、典型的開源軟件電子商務架構
開源信息系統中最常見的技術架構有兩種：LAMP和J2EE。
LAMP（Linux十Apache十MySQL十PHP）架構涵蓋了電子商務平臺的全部基礎軟件，真正完全免費，是中小企業電子商務平臺的主力開源架構。
1.Linux操作系統:Linux吸收了Unix的精華，穩定性高，可靠性高；它性能出色，其模塊化結構可以自由配置重新編譯內核，即使在老式386機器上也能有效運行;Linux網絡功能完備，幾乎支持所有的基本網絡協議;Linux也包含許多安全措施，提供了必要的安全保障。
Linux的眾多特性使得它成為支持中小企業電子商務的首選操作系統。
2.ApacheWeb服務器:Apache在全球使用非常廣泛，支持各種Unix或Linux操作系統。Apache支持訪問控制、Web用戶目錄、虛擬主機、服務、動態共享對象等。Apache還可提供128位加密算法的SSL性能，為電子商務提供了可靠的加密能力。
3.MySQL數據庫:MySQL在Linux、Unix和OS2平臺都可以自由使用。它精巧結構，功能完備，接口豐富，與Apache和PHP結合，為建立基于數據庫的動態網站提供了強大動力。MySQL支持多用戶、多線程，其SQL函數占用內存少，速度快。MySQL支持用戶口令分配、服務器連接權限設置，以及數據庫各對象的存取控制，安全性能非常好。
4.PHP語言:PHP可用于開發功能強大的動態頁面，其主要特性包括源碼開放、跨平臺、基于服務器端、語法簡單、數據庫豐富、支持XML等。其語法類似Java和C語言，易掌握，支持面向對象，其外部函數庫給編程帶來了極大方便。
中小企業開展電子商務往往是從搭建動態電子商務網站開始的，這正是LAMP最突出的強項。LAMP價格低廉、性能穩定、易學易改、安全可靠、硬件要求低、網絡功能強大等技術特性，使得它成為廣大中小企業建設電子商務網站“實用”、“好用”、“夠用”的選擇。
另一種技術架構J2EE則利用Java2平臺來簡化電子商務解決方案,可用于大型應用系統，結構較復雜,成本較高,但模式豐富，可復用性好，易維護,安全性高,前景較為廣闊;隨著Java的普及，又出現了另一個架構LAMJ(Linux十Apache十MySQL十Java),大有后來居上的趨勢,進一步加劇了開源軟件與傳統商業軟件的競爭。
北京舉辦的移動電子商務應用論壇暨中銀網MCSP平臺應用演示會上獲悉，具有自主知識產權的移動電子商務平臺(MCSP)，將于今年年底首先在珠江三角洲地區開通。
在今天的演示會上，本次論壇的主辦方--北京中銀網金融信息中心有限責任公司的技術人員演示了本平臺具備的移動銀行、移動支付和移動彩票的交易流程及平臺的管理系統。此平臺應用了OTA、STK、SSL以及PKI等先進的傳輸和加密技術，同時支持SMS和WAP移動通信模式，可在GSM網絡和CDMA移動網絡上應用。該平臺現已通過了國家密碼管理委員會辦公室的項目立項審批并建立了與中國金融認證中心CFCA的認證合作關系，此舉將解決人們長期以來普遍關心的交易安全和第三方認證的問題。
本次論壇著重探討了監管機構在移動電子商務環境搭建和運行中的角色、商務移動通信運營商、銀行、商戶和移動電子商務服務使用者等各方在構造移動電子商務環境中的定位、引進第三方移動電子商務運營商的必要性、適合中國使用者使用習慣的移動電子商務解決方案等問題。
北京中銀網金融信息中心有限責任公司系中國資深專業金融信息及增值服務提供商，長期致力于為中國廣大金融機構提供專業化、深度化和個性化的金融相關信息和增值服務。
網站建設方案一、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
二、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業內部網(Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用系統性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
四、網站內容策劃
1、根據網站的目的和功能策劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。
2、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。
六、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。
七、網站測試
網站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
八、網站與推廣
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
戴爾服務（中國）有限公司
國美電器是中國家電零售渠道領域最著名的品牌之一，作為該品牌的塑造者，國美電器集團始終堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，以最終消費者利益為核心，以成就品質生活為使命，一直傾力于將國美電器打造成備受尊重的世界家電零售行業第一企業。目前，國美電器集團擁有每年千億規模的低價采購能力、全國最大的大家電物流配送網絡、領先的信息化后臺處理系統，其業務總體增長速度一直位居行業前列。
為進一步強化國美電器在家電零售行業的領先優勢，國美電器集團決策層從國美發展總戰略出發，確立了國美電器線上線下雙向領跑的發展思路。早在2002年，國美電器集團就將各個零售店面搬到了網上，在形式上完成了網絡商城平臺的搭建，并在具體的市場操作中獲得過億的銷售成績。經過近10年的發展，隨著家電業零售業市場競爭的加劇，國美電器集團原有網上商城需要在物流、倉儲、配送、訂單處理、網站系統等方面實現新的發展和突破。為此，國美電器集團決定與創立電子商務直銷模式的戴爾公司合作，依托戴爾咨詢B2C電子商務解決方案，以戴爾供應鏈管理咨詢服務為基點，全面改造國美網絡商城業務流程，推動國美網上商城業務實現新的飛躍。
經過多方考察之后，國美電器最終決定與戴爾服務合作，全面依托戴爾咨詢服務團隊，建立國際先進的B2C電子商務新架構。戴爾咨詢服務提供的內容主要包括：首先是電子商務關鍵業務流程設計；其次是電子商務信息平臺設計；最后是電子商務IT系統基礎平臺設計。其中電子商務關鍵業務流程與信息平臺設計是此次咨詢服務的重中之重。
目前，國美電器網上商城依托戴爾咨詢服務所建立的B2C電子商務新架構已經落實了50%，其供應鏈系統的升級改造工作，即國美電器網上商城項目一期已于2011年初順利完成，并于上半年開始上線運行。一期項目成功上線僅幾個月的時間，國美電器網上商城的銷售業績就有了大幅度的提高。國美電器網上商城項目二期建設目前正在進行之中，伴隨著二期項目的上線，國美電器網上商城將推動集團網購業務進入跨越式發展新階段。
國美電器網上商城項目的相關負責人表示，戴爾咨詢B2C解決方案在專業性、綜合性等方面具有非常突出的優勢。具體來說，首先是專業性強，戴爾咨詢服務提出的網絡庫存概念是電子商務零售領域供應鏈系統最核心的組成部分，通過網絡庫存概念的引入，國美電器可以將自有庫存化零為整，更為重要是的可以將自有庫存、供應商庫存整合在一個大資源池內，讓國美電器網上商城實現供貨能力的成倍增長；其次，綜合性強，戴爾咨詢服務不僅能夠在供應鏈、銷售等方面幫助客戶實現傳統門店模式向現代B2C模式的轉變，而且還在IT方面幫助客戶快速落實，尤其是源發于戴爾供應鏈管理最佳實踐的d’DRAGON 套裝應用軟件的引入，讓國美電器網上商城B2C電子商務平臺的建設與發展事半功倍。總之，實際的效果已經證明，選用戴爾服務B2C咨詢方案是正確之舉，因為國美電器網上商城已經駛入了飛躍式發展的新軌道。
[摘要] 本文探討了利用web services技術構建動態電子商務網站的框架和分布式部署方案，具體闡述框架的各層組成、工作原理和分布式部署結構。
[關鍵詞] web services 動態電子商務 分布式部署
一、引言
網上購物，便捷實用無國界，龐大的網民群體對其需求巨大，因此，巨大的商機， 巨大的資本回報呼喚著一種新型分布式電子商務解決方案的出臺。web services是一個嶄新的分布式計算模型，利用xml、soap、uddi、wsdl和wsfl等標準構造一個松散耦合的分布式計算環境。web services領域共有3個部分， 即服務提供者、服務注冊庫和服務請求者。相應有、發現和綁定3個web服務操作。web services技術有統一的商業和發現機制，從而成為目前構建動態電子商務應用環境中最佳的解決方案。
二、動態電子商務框架設計
基于web services的動態電子商務架構由數據層、數據處理層、web services 層、業務邏輯層、表示層、客戶層6層組成，如圖1所示。WWw.133229.CoM
圖1 動態電子商務系統框架結構
數據層包括底層各種關系數據庫和表關系、半結構化數據及遺產系統；是系統的底層數據支持，可進一步發展為商務智能等高級應用。數據處理層封裝了大量的數據邏輯，完成異構數據資源的集成和共享；包括存儲過程和事務、觸發器、日志等；按照相應的邏輯事件web service包裝器將功能包裝成web service 接口，暴露給受信用戶。多臺服務器分布式部署著web service 接口；為提高訪問效率，對于sql server的所有訪問，通過存儲過程來完成。web service層通過soap協議與各個web service服務器建立聯系，并生成本地類，通過soap協議使用web service功能。業務邏輯層完成電子商務應用邏輯功能，建立軟件資源；封裝了客戶端的整個邏輯規則和事務流程；電子商務中的購物處理，訂單處理，用戶管理，賬號管理，產品查詢，產品添加與管理，二手市場，二手商品管理，網上招標，招標書管理，填寫留言與回復，留言管理，網站公告管理及用作web服務的模塊等都是具體的業務邏輯。商務系統的中間層業務邏輯可被封裝為一個.net組件(可通過dcom、corba、ejb等實現)，通過的方式輕松便捷的訪問web service提供的豐富服務。客戶端的表示層是與用戶最終交互的親切界面，可通過多種手段(如：jsp、html、asp.net等)實現。客戶層實現用戶(一般用戶及移動用戶)的應用請求。
其工作原理為：企業的核心商務功能用web services封裝成組件，然后利用wsdl對接口進行描述，通過soap作訪問，在商業注冊中心uddi，從而使開發者和電子商務應用程序可以搜索并定位到該服務，這些商務功能就可以方便地在企業之間共享。用戶通過瀏覽器從web服務器上下載由jsp或servlet等程序生成的動態web頁面，獲取并選擇個性化的web服務。
三、分布式部署方案
系統分布式部署方案包括購物、結賬、認證、密鑰分配在內的完整的商務事件，整個過程由處于不同地理位置的多臺受信服務器協同完成，即certification服務、market1服務、market2服務、order服務、ca認證中心服務、虛擬銀行，如圖2所示。其中certification服務總體負責用戶的身份認證，通過證書分發，斷言機制，單點登錄保證受信客戶和其他所有授權服務器雙方的安全性；market1服務、market2服務為電子商務的貨源提供者，這里是網上商場，通過web service的，這種商場可以低成本進行異地擴張，從而增大規模，產生效益;order服務是結賬服務器，負責所有授權用戶在各個授權商場的購物結賬，并支持多國貨幣的支付方式;虛擬銀行負責安全結賬，可以由真實銀行業務擴展產生；ca認證中心負責銀行、商業、顧客之間的身份認證。各個服務器運行平臺可以根據各自情況自行規劃， 并可以通過各自的程序語言在異構的平臺上實現相應功能的web service。
四、結束語
基于webservices的動態電子商務架構，充分利用webservices松散耦合、即時集成的優勢，滿足了動態電子商務開放性、復雜性、分布性、動態性和定制性的需要。在商務邏輯中，世界各個角落的任何商品都可以輕松加入商務網站系統，并享受專業的管理服務和安全保障，以獲得最佳的經濟效益，使買賣雙方真正享受電子商務帶來的無限魅力。
參考文獻：
中國企業，要抓住歷史機遇
2001年1月2日，國務院發展研究中心副主任陳清泰在"第二屆全球化論壇--21世紀：知識、創新、發展"大會上的演講中指出，要抓住歷史機遇，借信息化和經濟全球化的東風加速實現中國的工業化。陳清泰在講話中提出了以信息化促進工業化的六大思路，“發展電子商務”便是其中之一。
今天，雖然電子商務的承諾仍象新經濟剛剛誕生時一樣聲勢浩大，但事實上，電子商務在全球范圍內已經歷了電子零售階段、電子貿易階段，到目前，"基本規劃"、"信息構架"、甚至"收益率"--那些所有人曾經認為風光不在、不合時宜的東西，又卷土重來了，并且再次成為眾所矚目的熱點。我們又重新進入了以效益為目標的時代，重新達成了"電子商務"是以"電子"為手段，以"商務"為目的的觀念認同，"第三代"電子商務已經變得腳踏實地，全面進入了電子商務的本質階段--電子化交易市場階段。電子化交易市場階段不同于電子商務的前期階段，它對所有的行業企業開放，使企業由局域市場轉變為全球市場。對于中國電子商務的發展而言，電子化交易市場又意味著什么呢？
從中國的具體國情來看，網上交易市場既有著現階段的必要性，又有長遠發展的巨大潛力。首先，中國經濟的迅速成長與自身市場的可觀規模，為建設網上交易市場提供了宏觀可能。其次，中國企業正經歷著全面的改革與創新挑戰，網上交易市場這種全新的生產經營模式能幫助企業迅速與新經濟模式對接，使電子商務真正成為提高企業競爭力的制勝法寶。同時，網上交易市場能使中國企業將企業信息化與開展電子商務，這本應兩步走的階段一體化推進，大大縮短了與發達國家的現實差距。
隨著全球經濟一體化的不斷加快，電子化交易市場將勢必成為未來商場上角逐的主要焦點。業內人士表示，在整個電子商務領域中，最能發揮電子商務效益的一個環節就是B2B，而其中能否構建一個成功的電子商務交易平臺是最為關鍵的環節。如果中國缺乏成熟完善的電子化交易市場標準與平臺的建設，或難以接入世界電子商務交易的大環境，那就無異于讓中國錯失眼前的融入全球化大市場的歷史機遇，甚至無異于將自己的新經濟命脈拱手讓與他人。
在這個以實用、效率、價值為導向的電子商務世界，國研科技所屬的國研電子商務（ChinaEB）聯手世界一流的電子商務技術提供商CommerceOne全心致力于中國電子商務事業的發展，國研電子商務（ChinaEB）扛起了推動中國電子交易市場與世界對接的大旗。國研電子商務（ChinaEB）深知兩點：其一，只有借助統一的能夠融入世界大市場的技術平臺、交易標準將企業內部資源與外部信息無縫連在一起，才能帶動國內企業實現與世界無障礙溝通的目標。其二，處在"第三代"電子商務階段，在電子商務解決方案的技術層面之上，必須通過各種增值服務為企業提供實用的電子商務交易環境和手段，并且最終將其標準化和產品化，進一步提高它的易操作性，才能真正構架成有效的電子化交易市場。
中國電子商務，期待實現與世界對接
今天，電子交易市場早已大行其事，包括CommerceOne、Ariba在內的世界級電子商務經營者們已在全球建立了600多個網上交易市場，一個全球化的電子商務市場正在悄然形成。
去年8月24日，在加州，23家國際行業巨頭攜手CommerceOne建立了世界范圍內致力于全球電子商務B2B的GTW（GlobalTradingWeb）組織。該組織所有成員所簽署的協議保障了GTW可以以一定的規則、標準、規章以及很好的商業慣例行事，進而可以通過電子商務，發展國家區域內及國家區域間的產品服務交易，并實現世界范圍內?quot;無縫"買賣。GTW的成立將使得其成員以及成員國內的客戶彼此獲益。由此GTW將成為全球最大的B2B網上交易社區，它將由許多開放的電子交易市場（e-marketplace）所組成。目前已有65個區域市場交易平臺和110個行業垂直交易平臺。美國波音、福特、通用；英國電信、日本NTT等國際行業巨頭都是其中成員。
而正是在此時期，中國的電子商務卻進入了一個發展的瓶頸，中國信息產業放緩了與國際同步發展的步伐。我們不得不承認，中國的電子商務BtoB的實踐還多是停留在信息交換的階段，真正全程化的電子商務還遠未實現。究其根本原因，中國電子商務在發展過程中，其基礎環節--電子商務服務的基礎核心技術的開發與更新、基礎支撐服務體系的建設與完善的薄弱與滯后成為我們現在不得不回過頭來重新面對的遺留問題，沒有合適、成熟并且經過驗證的解決方案和缺乏統一的標準體系，在這種前提下又導致缺乏廣泛的企業主體積極加入的情狀，這就是中國電子商務B2B發展到今天的現實。就整體而言，中國電子商務仍處于初級階段，交易手段、范圍、交易人數、安全認證等均處于初級探索過程，電子商務服務的基礎核心技術的開發與更新、電子化交易過程中的相關基礎支撐服務體系--包括支付、海關、物流、配送等等環節的建設，還處在萌芽階段，極不完善，可以斷言，在中國的B2B領域，還沒有形成真正有效的、能夠與世界實現無縫對接的電子化交易市場。
在標準化的電子商務基礎支撐服務的架構中，B2B滲透到了任何時間、空間的每個角落，甚至締造了新的商業精神，在成熟的電子商務B2B環境中，市場交易變得更加公平、更加透明。中國的企業尤其是國內傳統企業，要想獲得更大的發展，要跟上"全球化"大趨勢，成為全球化大家庭的一員不被甩掉，就必須響應在此基礎之上產生的經濟行為和商業活動的巨大變革，因此也就首先要具備這樣一個支點--采用新技術，納入新標準。這種被采納吸收的新技術、新標準應該是成熟的、經過實踐印證表明是實用的、有價值的，而不是一味追求虛無的所?quot;概念"。國研電子商務（ChinaEB）聯手CommerceOne引入并進行本地化研發的電子商務基礎解決方案正是順應了中國電子商務事業目前的發展需求。國研電子商務（ChinaEB）的電子商務基礎解決方案能夠實現的是--引領國內企業無縫接入國際電子商務大市場，而實現這一目標的依據在于，國研電子商務（ChinaEB）聯手CommerceOne全力打造的中國電子商務賦能鏈的基礎環節--提供電子商務服務的基礎核心技術的開發與更新、基礎支撐服務體系的建設與完善。版權所有
電子商務賦能鏈，結構新型商務關系
日益發展的電子商務的確為企業帶來了前所未有的商機，許多傳統企業也因此面臨轉型的關口。但由于傳統企業自身的種種限制，自行開發、運營電子商務平臺這一非主營業務將導致資源配置的極端不合理，因此，傳統企業紛紛將這一環節交給專門的電子商務服務提供商，并在發展過程中逐漸顯現了電子商務賦能鏈的雛形。
但在實際運營的過程中，電子商務服務提供商也遇到與傳統企業類似的問題。由于電子商務的服務體系十分龐雜，除了平臺本身的運營服務外，還包括基礎核心技術的開發與更新、基礎支撐服務體系（包括支付、配送、商檢、稅務、海關等等）的建設與不斷完善等一系列問題，尤其是后者，除了滿足層出不窮的技術更新外，還要考慮基礎支撐服務體系技術標準的規范與統一。這就要求出現專業的、實力雄厚的第三方企業，既能深刻地把握技術的發展趨勢，同時又能理解企業經營的實際需要，以企業業務為指導，把先進的技術應用到企業的發展當中，這類企業專門致力于電子商務賦能鏈的基礎環節的建設。它的出現使得電子商務賦能鏈趨于協調與進一步的完善。
這種專門致力于電子商務基礎環節服務公司的出現，使初期的電子商務賦能鏈擺脫了舊有單一、粗糙的生產方式，發展成為以分工合作為主導的細致的、專業化的生產方式，也使得賦能鏈上的各個主體在自身擅長的領域更專注更貼切地為各自的客戶進行服務。
早在1999年末，國研電子商務（ChinaEB）就已經意識到基礎技術的發展與成熟對電子商務實施的重要性，也面向很多行業開發了一系列的解決方案，到2000年夏，國研電子商務（ChinaEB）開始與世界級電子商務技術提供商CommerceOne接觸，并于2000年底正式結盟，聯手全力打造中國電子商務賦能鏈的基礎環節。
國研科技的強大實力恐怕大家都有所耳聞，今年8月份，山東魯能集團的巨額資金注入，曾使當時正處于尋錢無門的網絡界引起一片嘩然。它是由國務院發展研究中心信息中心、中國電信集團北京市電信公司和山東魯能控股集團公司共同投資成立的一個高新技術企業，擁有雄厚的背景資源、電信資源和資金資源，同時因其自身的高起點性而與眾多國際行業巨頭建立有廣泛而密切的研發合作關系和戰略合作關系，故具有強大的集成合作能力以及龐大的市場推廣體系。
國研電子商務（ChinaEB）自成立以來，在強大的技術開發能力、資源整合能力以及實施能力的基礎上先后為酒飲業、珠寶業、建材業、機電業、稅務等行業，進行從前期的根據企業所在行業特點提供相關咨詢服務（依賴于國務院發展研究中心權威、強大的各行業專家研究隊伍），到進一步的根據企業自身情況合理整合企業現有有利資源，然后重點針對以滿足企業長久發展的所需，為企業進行整體內外平臺開發、建設以及后期維護。
CommerceOne作為世界級電子商務技術提供商，其目前已與100多家國際行業巨頭攜手建立了世界上最大的B2B貿易社區--"全球貿易體系（GTW）"，將遍布全球的數千個電子化市場連為一體，并通過成熟一流的技術和完善的服務，實現了全球的貿易伙伴協同工作和業務的同步運營。
[關鍵詞]WebService電子商務旅游商務
一、旅游電子商務
旅游電子商務，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了個性化、人性化的服務。
以網絡技術為基礎的旅游電子商務，可以最大限度地將各種旅游資源，旅游宣傳和旅游營銷活動統一到Internet上，通過旅游電子商務網站，旅游者能迅速查詢到旅游服務機構的相關信息、景點信息、線路信息以及旅游常識。旅游網站還能提供酒店客房、航班、旅游線路等方面的實時動態的在線預訂業務。旅游電子商務能及時地將旅游產品供應商、旅游中介商、旅游服務商、旅游者等通過Internet聯系在一起，形成多方共贏的局面。但是目前在我國的旅游電子商務發展中存在以下問題:旅游電子商務的應用層次較低;信息數據傳遞不及時，資源難以共享;旅游網站設計技術實力不夠，設計風格陳舊。忽視了旅游電子商務的客戶關系管理;網絡安全問題。
二、WebService技術
WebService體系結構基于服務提供者、服務注冊中心和服務請求者三角色之間的交互。交互涉及、查找和綁定操作。這些角色和操作一起作用于Web服務構件：Web服務軟件模塊及其描述。
WebService技術是一種想把全世界的Internet/Intranet變成一個虛擬計算環境的觀念和技術，它由一系列相關技術和標準所組成:XML,SOAP,WSDL和UDDI。其中:XML提供數據的描述，SOAP負責Web服務調用，WSDL負責Web服務描述，而UDDI則負責Web服務的和發現。Web服務的出現定義了滿足動態及時的商務合作所要求的基本功能和原則，而使Web不僅成為信息共享的平臺，而且成為服務共享的平臺。正是由于Web服務的這些特點，使得Web服務成為電子商務解決方案的一個理想選擇。
三、WebService在旅游電子商務中的應用模型
由上面的分析可知在旅游電子商務系統中，每項服務都應該是可以進行交互的，實時的。一方面合作者之間:如賓館預定與電子商務網站的結合，賓館預定信息應該是最新的，而網站上的預定信息也應該及時的傳遞到賓館;另一方面旅游網站自身所具有的功能如路線查詢，景點查詢等也應該是動態的更新的，不但可以提供在自己的網站上，也應該是可以到其他信息查詢平臺的，并且要保證信息的及時性和有效性。
為了滿足這些需求可以使用WebService技術，不管是合作者一方的功能（如賓館預定系統）還是自身的功能（如路線查詢功能），都能把它們實現為WebService，這樣即可實現信息的交互，也達到了信息傳遞的及時性和有效性。所有的信息平臺都是調用的一個服務，這樣信息的更新工作只在提供方即可，時時維護，信息平臺也得到了信息的時時更新。信息維護工作量減少了，信息提供的效率也提高了。這種方法既利于擴展又利于維護。
1.角色及交互關系
上述解決方案就是讓旅游服務提供者將各種服務功能實現為web服務并且在注冊庫，這樣其他的網絡平臺作為請求方的角色，在注冊庫中找到所需服務進行綁定。當服務信息發生改變時，供應商可以及時將的服務更新，而不必打擾已和服務綁定的請求方。圖1描述了旅游電子商務服務商在WebService結構中的角色及交互關系。
2.應用模式
引入WebService的旅游電子商務模式工作流程如下:
(1)編制服務:旅游服務供應商的技術部門完成服務的編程工作。
(2)部署服務:服務部署后，企業網站便可直接調用服務。
(3)服務:將服務的相關信息在一個UDDI注冊庫中以備其他用戶查詢，一個企業可以建立自己的UDDI注冊庫，也可以將服務在公共注冊庫，現在很多大型公司都提供UDDI注冊庫。
(4)其他用戶查詢綁定服務：當其他需要此服務的用戶在UDDI注冊中心查到此服務時，便會根據UDDI提供的相關信息來綁定此服務。
(5)游客瀏覽信息：游客可以在企業網站以及其他任何一個綁定了此服務的信息平臺上看到此服務信息，并且當服務內容發生改變時，游客無論在哪看到的都是最新的信息，不會有時間延遲的問題。
(6)游客與企業交易：游客查詢到想要的信息后，便會按照聯系方式與旅游服務提供商聯系，從而進行后面的交易。
四、總結
WebService技術能夠很好的解決目前旅游電子商務網站所面臨的一些問題，基于WebService的旅游電子商務網站具有易擴展易維護性，滿足了信息更新的實時性和及時性要求，促進了旅游電子商務的進一步發展。
參考文獻:
[1]方美琪:電子商務概論(第二版)，清華大學出版社，2002
日前，專注于中小企業信息化服務的銘萬信息技術有限公司（以下簡稱銘萬）與聯想在北京共同舉行了“中小企業信息化解決方案新品會”，銘萬與聯想的合作內容主要包括在聯想的ThinkPad電腦上預裝銘萬“八方通寶”電子商務解決方案和銘萬的即時通信軟件“小財神”，從而為中小企業提供軟件與硬件結合的專用電腦。據介紹，這一產品將在已經采用了銘萬SaaS服務、具有一定信息化基礎的用戶中進行推廣，這也是銘萬繼續深耕其SaaS業務的重要舉措。
最近一兩年來，SaaS因為部署容易、前期投入少，市場前景看好，IT廠商紛紛加入進來。不過，由于SaaS模式出現不久，使用者對安全方面有擔心等多方面的原因，用戶數量一時難以達到規模要求，因此真正從SaaS業務中得到滿意回報的廠商并不多。經營不順影響了廠商的投資熱情，導致部分廠商在SaaS業務上也是雷聲大、雨點小。
專注中小企業
信息化服務
然而，就在一些廠商還在考慮該在SaaS業務上進行多大投入的時候，銘萬在面向中小企業的SaaS服務上做得卻是有聲有色。據了解，目前其業務總收入的半數以上已經來自SaaS業務。2007年，SaaS業務收入達到5000多萬元人民幣。成立于2004年的銘萬從最初從事企業網站建設業務，到如今已經成長為提供集電子商務、網絡推廣、應用管理、SaaS服務為一體的整體IT外包服務商。
在銘萬公司總裁張冀光看來，銘萬的SaaS業務之所以能快速成長，首先得益于公司的準確定位――為中小企業提供全面的信息化服務。因為SaaS降低了信息化的門檻，使得許多原本徘徊在信息化大門外的中小企業也能從中受益，因此，SaaS在中小企業中具有廣泛的用戶基礎，而銘萬的任務就是推出能幫助中小企業解決實際問題的SaaS服務。
眾所周知，近幾年來，特別是今年以來，我國中小企業目前面臨著諸多困難: 人民幣升值、勞動力成本增加、原材料價格增長、海外市場萎縮等，因而以下兩個方面的需求非常迫切: 一是銷售、推廣、客戶管理、物流、進銷存的問題，這是企業對外的需求; 二是企業人力資源、內部生產流程等方面的問題，這是對內需求。銘萬把中小企業的上述需求歸結為生存和發展問題。生存就是要把產品賣出去，要把企業推廣出去，發展就是需要把自己的客戶和銷售環節管理好。
張冀光介紹說，銘萬的SaaS服務選擇以銷售和客戶管理作為切入點。與第一個需求相對應的是銘萬的八方通寶SFA（銷售自動化）, 這款SaaS產品能夠及時統計和分析公司的銷售進展情況，全程跟蹤客戶，最大可能地獲得訂單。與第二個需求相對應的則是銘萬的八方通寶CRM，這款SaaS模式的CRM提供基于業務流程的在線客戶關系管理功能。由于產品符合中小企業的現實需求，再加上操作簡單，因此，很受中小企業管理者的歡迎。隨后，銘萬在這兩項SaaS服務的基礎上又豐富了辦公自動化、人力資源管理等諸多功能，形成了更為完善的產品線。
結盟推動SaaS
與合作伙伴共同推動SaaS業務的是銘萬的另一個重要戰略。和聯想一起合作推出預裝有銘萬電子商務軟件的專用電腦就是這種戰略的一個具體體現。除了聯想以外，銘萬的SaaS業務背后還有IT巨頭IBM的鼎立支持。據介紹， 2007年銘萬推出的八方通寶SFA產品就是銘萬和IBM共同合作的產物，該款產品整合了銘萬“八方通寶”和IBM“易管通”的功能特點。
對于未來，張冀光透露，扎根于中小企業信息化領域的銘萬會跟蹤它們的信息化需求，不斷推出融安全性、可管理性和易用性于一體的解決方案，幫助中小企業構建高效、安全、可靠的信息化平臺，從而更好地開展業務。
