時間：2023-01-15 15:07:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)上調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
其出口部李良景先生介紹，相比傳統(tǒng)調(diào)研方式的周期長、費用高、信息量小、受制因素多等缺點，利用互聯(lián)網(wǎng)方式則具有所花時間短、費用少、信息量大和調(diào)研范圍廣等許多優(yōu)點，特別是費用，只有傳統(tǒng)方式的0.1%。
網(wǎng)上國際市場調(diào)研的策略包括清楚確定調(diào)研的目標(biāo)，諳熟各種調(diào)研的方法和清楚使用中的注意事項。 明確市場調(diào)研目標(biāo)
國際市場調(diào)研的主要作用在于系統(tǒng)地收集、記錄和分析國際市場信息，為企業(yè)認(rèn)識市場環(huán)境，開展國際營銷決策提供充分依據(jù)。
相對于國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境，國際市場經(jīng)營往往風(fēng)險更大，因此對市場調(diào)研目標(biāo)的要求也更高和周期更長一些，信息要更充分、更及時、更準(zhǔn)確。同時，異國營銷決策所需信息與國內(nèi)營銷所需信息有一定差異，主要關(guān)注點也有區(qū)別。
調(diào)研目標(biāo)應(yīng)明確除了國內(nèi)市場調(diào)研所包括的主要內(nèi)容外，還需要考慮目標(biāo)市場的宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境、語言文化風(fēng)俗差異、消費習(xí)慣和購買特征、市場容量、競爭狀況、所處行業(yè)的發(fā)展趨勢、技術(shù)動態(tài)等信息。坤聯(lián)（廈門）照相器材有限公司就是這樣通過網(wǎng)上市場調(diào)研了解有關(guān)行業(yè)咨訊，相關(guān)法令法規(guī)，客戶經(jīng)營情況以及同行業(yè)動態(tài)。 網(wǎng)上調(diào)研6招
根據(jù)網(wǎng)上市場調(diào)研的不同方式，可將利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的方法分為6種：網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、在線調(diào)查表、電子郵件調(diào)查、對訪問者的隨機抽樣調(diào)查。其中網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法等方法即可以用來收集第二手資料，也可以收集第一手資料。
網(wǎng)上搜索法：網(wǎng)上搜索所利用的工具是搜索引擎。網(wǎng)上檢索通常作為收集第二手資料的手段，但是利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。比如，在傳統(tǒng)市場調(diào)研中，收集某行業(yè)中主要競爭廠家資料的途徑包括參加行業(yè)博覽會索取廠家資料，收集報刊新聞、廣告、財務(wù)報告、招聘信息，通過行業(yè)協(xié)會的會刊資料查詢，或者主管部門的統(tǒng)計報告等等。
現(xiàn)在，其中的很多第一手資料可以通過網(wǎng)上搜索來完成。只要企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，并在搜索引擎進(jìn)行登記，就可以找出該企業(yè)的網(wǎng)址，然后通過直接訪問目標(biāo)企業(yè)的網(wǎng)站查詢相關(guān)信息，有關(guān)該企業(yè)的新聞報道等通常也可以直接從網(wǎng)上查到。
利用網(wǎng)上搜索還可以收集到市場調(diào)研所需要的大部分二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團體、著名報刊等的調(diào)查資料，政府機構(gòu)的調(diào)查統(tǒng)計信息等。
網(wǎng)站跟蹤法：網(wǎng)上每天都增加大量的市場信息，即使功能最強大的搜索引擎，也不可能將所有信息都檢索出來，而且很多有價值的信息并不是隨便可以檢索得到的，有些網(wǎng)站的信息只對會員才開放。有些搜索引擎的數(shù)據(jù)庫更新比較緩慢，也減弱了信息的時效性。在市場調(diào)研的日常資料收集工作中，就需要對一些網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤訪問，對有價值的信息及時收集記錄。
一般來說，可以提供大量第一手信息資料和第二手資料的網(wǎng)站有：各類網(wǎng)上博覽會、各行業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）網(wǎng)站、行業(yè)垂直網(wǎng)站、大型調(diào)研咨詢公司網(wǎng)站及政府統(tǒng)計機構(gòu)網(wǎng)站等。
加入郵件列表：如果覺得每天跟蹤訪問大量的網(wǎng)站占用太多時間，也可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來收集資料。很多網(wǎng)站為了維持與用戶的關(guān)系，常常將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡單的登記即可加入郵件列表。比較有價值的郵件列表有各大電子商務(wù)網(wǎng)站初步整理的市場供求信息，各種調(diào)查報告等等。
在線調(diào)查表：企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個有效的網(wǎng)上調(diào)查工具。有研究表明，74%的用戶表示愿意在網(wǎng)站上提品滿意度反饋，有50%的用戶愿意回答產(chǎn)品需求和偏好方面的問題。
然而，網(wǎng)上調(diào)查功能往往被許多企業(yè)所忽視，浪費了從顧客那里直接獲得有用信息的機會，這也許與一般中小企業(yè)網(wǎng)站功能不完善、訪問量不大，同時在企業(yè)經(jīng)營中的重要性不高等因素有關(guān)。在網(wǎng)頁上設(shè)置在線調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，實際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
電子郵件調(diào)查：電子郵件調(diào)查是在線調(diào)查的另一種表現(xiàn)形式，與傳統(tǒng)調(diào)查中的郵寄調(diào)查表同一原理。將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面，這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間。
如果調(diào)查對象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計合理，往往可獲得相對較高的問卷回收率。但采用電子郵件調(diào)查的前提條件是已經(jīng)獲得被調(diào)查者的電子郵件地址，并且預(yù)計他們對調(diào)查的內(nèi)容感興趣。
對網(wǎng)站訪問者的抽樣調(diào)查：利用一些訪問者跟蹤軟件，可以按照一定的抽樣原則對某些訪問者進(jìn)行調(diào)查，類似傳統(tǒng)方式中的攔截調(diào)查。例如在某一天或幾天中某個時段，在網(wǎng)站主頁上設(shè)置一個彈出窗口，其中包含調(diào)查問卷設(shè)計內(nèi)容，或者在網(wǎng)站主要頁面的顯著位置放置在線調(diào)查表，請求訪問者參與調(diào)查。另外，也可以對滿足一定條件的訪問者進(jìn)行調(diào)查，這些條件可以根據(jù)自己的要求設(shè)定，比如來自于哪些IP地址，或者一天中的第幾位訪問者。
被調(diào)查者的因素：被調(diào)查者提供信息的真實性直接影響到在線調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。所以，對于網(wǎng)上被調(diào)查者的某些信息（尤其是個人信息）的真實性和準(zhǔn)確度要大打折扣。
建立信息分析處理體系：信息收集到后必須能有效地處理。最好是由專人完成信息收集與處理的工作，用數(shù)據(jù)庫將信息組織管理，以備將來查詢。"在調(diào)查過程中，經(jīng)常會收到很多垃圾郵件；在網(wǎng)上查到的咨訊有些不是很準(zhǔn)切，比如說同行業(yè)網(wǎng)上公開的信息很多帶有水份，所以必須當(dāng)作客戶去了解才可得到比較準(zhǔn)切的信息。"李良景介紹說。所以一個高效的信息分析處理系統(tǒng)非常重要。
近日，在網(wǎng)上展開了一項關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查，并開設(shè)了社會范圍調(diào)查問卷“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”同步進(jìn)行，意在真實反映大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解是本次調(diào)查的初衷，同時將其理解與廣大群眾對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法作比較，突出大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的新看法，新視點，新需求。
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告
“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”網(wǎng)上調(diào)查歷時一個月，共收到近2千份有效樣本。其中約四分之三為男性，女性受訪者僅占25.1%;18-22歲年齡層次的受訪者為63%;18歲以下有17%的受訪者。廣州、上海，北京分列受訪人數(shù)的前三位，比例為15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專科學(xué)歷受訪者占41%;碩士也到了近3%。整個受訪者中，在讀學(xué)生與應(yīng)屆生相加比高達(dá)59%，一年以上工作經(jīng)驗者也有17.2%的比例。
二、創(chuàng)業(yè)深入學(xué)子心
調(diào)查報告的首題為：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動?”所謂沖動，便是一剎那，一瞬間的感性認(rèn)識。無須具備條件，也無須考慮結(jié)果與后果。最終調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3.4%的大學(xué)生選擇了“沒有”一項，而在其余96.4%有沖動的學(xué)生中，有近7%的學(xué)生有沖動并已著手開始了創(chuàng)業(yè)。絕對的占有率告訴我們，創(chuàng)業(yè)概念已在大學(xué)生的心里普及。
三、創(chuàng)業(yè)目的多樣化
求學(xué)，做事總應(yīng)有個原因與目的，方能選擇方法去達(dá)到，去實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)只是手段，背后的原因、目的則各不相同。有35.9%的學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)”是為了實現(xiàn)自我價值。這比“積累財富與經(jīng)驗”的選項高出7.6個百分點。可見，財富與價值之間，大學(xué)生們并不一味青睞后者。更有趣的是，在傳統(tǒng)的自身價值、財富、經(jīng)驗、之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有18%的學(xué)生選擇了“做自己喜歡的事”，多達(dá)9%的學(xué)生創(chuàng)業(yè)只是單純的不為別人打工。喜好與個性漸漸成為了創(chuàng)業(yè)的原動力，但也表明了大學(xué)生對于就業(yè)的惶恐和逃避。甚至有7%的學(xué)生覺得創(chuàng)業(yè)不識為就業(yè)的一條出路，顯然這部分學(xué)生只看到了找工作的艱難和創(chuàng)業(yè)帶來的好處，未能正確看待“就業(yè)”與“創(chuàng)業(yè)”的關(guān)系。
不過，學(xué)生對創(chuàng)業(yè)目的很明確，但對創(chuàng)業(yè)本身的預(yù)期卻顯得含糊不清。在“您對創(chuàng)業(yè)的預(yù)期”調(diào)查選項中，有近一半的學(xué)生表示“只作過渡打算，沒有明確預(yù)期，走一步算一步”。打算做大，上市的學(xué)生，雖然也有50%多，但相信其中絕大部分學(xué)生仍不透徹明了上市的過程及意義，更多的只是一種希望或奢望。
四、“最佳時機”與“最適合行業(yè)”
可能是出于理論加實踐更合理的因素，80%的絕大部分學(xué)生認(rèn)為工作幾年后是創(chuàng)業(yè)的最佳時機，13%的學(xué)生則認(rèn)為在校創(chuàng)業(yè)是最適合的選擇。當(dāng)被問及哪類行業(yè)最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，服務(wù)業(yè)脫穎而出，占到31.7%，快速消費品和批發(fā)零售業(yè)跟隨其后，分別達(dá)到23.5%、22%。而被事實證明，能獲取最大利潤之一的IT業(yè)卻只有21%的學(xué)生選擇。
雖然兩個“最”是大學(xué)生心目中的之最，并不起任何指導(dǎo)作用，卻也不是無中生有，空穴來風(fēng)。行為與意識同步，與其說是學(xué)生們的認(rèn)為，倒不如說是他們未來創(chuàng)業(yè)的方向。
五、缺少啟動資金成為創(chuàng)業(yè)殺手
時機充分，目的明確，軟性條件似乎都不成問題。但僅有7%的創(chuàng)業(yè)人數(shù)則清楚的說明，光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格的說還不具決定性。是什么阻礙了更多的大學(xué)生前赴后繼地走向創(chuàng)業(yè)路?“缺乏啟動資金”首當(dāng)其沖，數(shù)據(jù)顯示，有45.5%學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢為此擱淺，“資金匱乏”儼然已成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最為兇猛的攔路虎。而“缺少社會經(jīng)驗”和“缺少企業(yè)運作及管理經(jīng)驗”這兩個大學(xué)生的先天不足問題緊隨其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承認(rèn)，除去兩個極少能獲得第二與第三位選項資本的學(xué)生，前三位“一無所有”，但卻有著創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生占到了大多數(shù)。
同時，4%的學(xué)生表示，合伙人是當(dāng)前自己最缺少的創(chuàng)業(yè)條件。“專業(yè)知識”也有3.4%的學(xué)生覺得自己還未能達(dá)到創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
六、“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”調(diào)查報告
“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”收到1535份有效樣本。其中男性占到67.5%;18-22歲年齡層次的受訪者為58%;18歲以下有18%的受訪者。北京市的受訪者居各省市之首，占22.8%，上海市的受訪者為12.8%，廣州市的受訪者為11%;43.1%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專科學(xué)歷受訪者占35.4%;此篇調(diào)查的所有受訪者中，一至二年以上工作經(jīng)驗者也有38%的比例。三年以上的受訪者也達(dá)到了15%。
在四川成都，已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生當(dāng)中，67.3％的人有盈利；未畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生當(dāng)中，只有36.8％有盈利。這組對比數(shù)據(jù)，是《成都大學(xué)生創(chuàng)業(yè)狀況報告》（以下簡稱“調(diào)查報告”）近日披露的。2009年，團成都市委為了更好地服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，決定摸清這個群體的基本情況，于是聯(lián)合四川大學(xué)公共管理學(xué)院開展問卷調(diào)查。
其中2000份問卷針對在校大學(xué)生，回收率為84.7％；1000份針對已畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，回收率為98％。調(diào)查組還對成都市5個青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園區(qū)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度訪談。
調(diào)查報告顯示，大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)實踐教育，對于創(chuàng)業(yè)基本知識的認(rèn)知不足，創(chuàng)業(yè)能力亟待提升。
七、就業(yè)狀況好的工科生創(chuàng)業(yè)的少
成都市高校開設(shè)的專業(yè)中，工科最多，占31.9％。調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中，工科專業(yè)的僅占10％；經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的最多，占26.3％；第二是管理學(xué)專業(yè)的，占14.3％。
四川大學(xué)制造工程與科學(xué)學(xué)院的2006級本科生周宇，是個地地道道的工科生，曾經(jīng)一度有過創(chuàng)業(yè)念頭的他，畢業(yè)前半年就被一家公司提前“預(yù)訂”。3000多元的月薪讓他安穩(wěn)地當(dāng)起了上班族。調(diào)查報告認(rèn)為，經(jīng)濟、管理類學(xué)生的專業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)關(guān)系密切，比其他專業(yè)的學(xué)生更了解企業(yè)發(fā)展和市場運作，因而選擇創(chuàng)業(yè)的比例較大。工科生的就業(yè)狀況優(yōu)于其他專業(yè)的學(xué)生，因而選擇創(chuàng)業(yè)的比例較小，這也反映出自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中，以科技成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟支撐創(chuàng)業(yè)的比例較小。
調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在把握創(chuàng)業(yè)機遇時，對政策的依存度較大，基于政府的組織號召、政策引導(dǎo)而走上創(chuàng)業(yè)道路的占38.75％。創(chuàng)業(yè)者尤其在資金方面對政策具有較大的依賴性，遇到資金不足等財務(wù)問題時，26.8％的創(chuàng)業(yè)者傾向于找政府部門申請資金。正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中，對“政府最應(yīng)該做的工作”的選擇，最多的是“完善有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的制度環(huán)境”，占60.9％，可見大學(xué)生創(chuàng)業(yè)對政策的渴求度。
八、已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生67.3％有盈利
畢業(yè)以后，**于2008年中旬開始創(chuàng)業(yè)，正在運營成都的大學(xué)生購物網(wǎng)站——同校網(wǎng)。同校網(wǎng)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)覆蓋了四川大學(xué)、電子科技大學(xué)等多所位于成都的高校。**告訴記者，按目前的經(jīng)營狀況看，
到2011年5月才有可能實現(xiàn)盈利，這意味著自己還要想辦法籌集資金，至少再支撐一年時間。
調(diào)查報告顯示，成都市已畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，無盈利的占32.7％，月收入0.3萬元以內(nèi)的占48.4％,0.3萬~1萬元的占16.1％，1萬~5萬元的占1．9％，5萬元以上的僅占0．8％。在校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者則差得很遠(yuǎn)，63.2％沒有盈利，創(chuàng)業(yè)收入在500元以內(nèi)的占24％，500~1000元的占10.1％，1000~3000元的占1.8％，3000~5000元的占5％，5000元以上的僅占4％。:
盈利不易，讓**這樣的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開始清醒地看待企業(yè)成長。**起初想一年內(nèi)做成本地大學(xué)生購物的第一門戶網(wǎng)站，現(xiàn)在，他的目標(biāo)是把網(wǎng)站支撐下去，“在盈利之前不死掉”。總結(jié)自己目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，**認(rèn)為最大的原因是缺少創(chuàng)業(yè)教育和實踐。
調(diào)查報告印證了**的感受。有38.2％的大學(xué)生沒有參加過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)或講座，30.4％的學(xué)生參加過1~2次，只有9.3％的學(xué)生參加過5次以上。而在“大學(xué)生對培訓(xùn)和講座認(rèn)同度”的調(diào)查中，認(rèn)為“有些幫助”的占40.8％，“一般”的占29.8％，“幫助不大”的占14.8％，“幫助很大”的僅占11.3％。大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)同度不高，表明創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量有待提高。
九、建議創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程作為大學(xué)必修課
“創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力，是決定創(chuàng)業(yè)成敗的重要因素。”團成都市委副書記惠朝旭表示，健全創(chuàng)業(yè)教育體系是當(dāng)務(wù)之急。
調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，成都大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)實踐教育，在獲得創(chuàng)業(yè)知識的途徑調(diào)查中，10.3％的大學(xué)生選擇老師授課，52.9％的大學(xué)生選擇親身實踐。“用親身‘試水’的方式來培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，對大學(xué)生來說，風(fēng)險太大，成本也太高。”惠朝旭說。
調(diào)查報告認(rèn)為，目前的創(chuàng)業(yè)教育相對缺乏，已有的教育形式也多停留在講座、演講、選修課等理論層面，并且質(zhì)量不高，將理論與實踐結(jié)合的教育方式就更少了。調(diào)查報告因此建議，創(chuàng)業(yè)教育可以將市屬高校和中職院校當(dāng)成突破口，開設(shè)kab創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，作為必修課對大學(xué)生進(jìn)行教育，同時加強高等院校之間的合作，以創(chuàng)業(yè)夜校”、“創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營”等形式開展培訓(xùn)。與高校建立創(chuàng)業(yè)課程體系相呼應(yīng)的，是應(yīng)該依托青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，定期組織專家對初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行巡診，有針對性地提出意見，同時根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的實際需求，開展市場營銷、企業(yè)運營、財務(wù)管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
關(guān)鍵詞：開放型；實踐型；合作型；探究型
中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）16-090-01
現(xiàn)就有關(guān)語文作業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新，談?wù)剛€人的看法：
一、開放型作業(yè)
這一類型的作業(yè)主要體現(xiàn)作業(yè)內(nèi)容的開放性，作業(yè)形式的個性化。這種作業(yè)能夠發(fā)揮學(xué)生的主動性，給學(xué)生留有自主選擇的空間。通過學(xué)生自選內(nèi)容、自選形式、自定作業(yè)，培養(yǎng)其特長，發(fā)展其個性，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動發(fā)展。?如在學(xué)習(xí)完《春》一課后，我給學(xué)生留了一道開放型的作業(yè)，就是聯(lián)系課文所寫的五幅春景圖，去觀察春天的景色，然后用自己喜歡的方式把春天記錄下來。結(jié)果，孩子們興致高昂，有的畫成簡筆畫，有的畫成水彩畫，有的攝影，還有的寫成了簡單的散文、游記等，形式多樣，內(nèi)容豐富。最后，教師可以在班級中搞一下作業(yè)展評，學(xué)生們很高興。這樣的作業(yè)，不僅豐富課文內(nèi)容，還讓學(xué)生走進(jìn)了大自然，感受大自然的絢麗多姿，對學(xué)生進(jìn)行了愛自然、愛生活以及審美教育。
二、實踐型作業(yè)
語文是實踐性很強的課程，必須注重培養(yǎng)學(xué)生的語文實踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也應(yīng)是語文實踐。語文作業(yè)也應(yīng)遵循這一原則，可以讓學(xué)生動手操作，多種感官協(xié)同活動，這樣不僅能使學(xué)生對所學(xué)的知識理解得更深刻，還能讓學(xué)生在大量的語文實踐中掌握和運用語文規(guī)律。作業(yè)設(shè)計上可以根據(jù)不同的課文布置說一說、畫一畫、做一做、演一演、唱一唱、查一查等不同形式的作業(yè)，如果是農(nóng)村學(xué)校，可以結(jié)合新農(nóng)村特色教育，把學(xué)生的眼光引向社會主義新農(nóng)村的建設(shè)上，充分給學(xué)生實踐的機會，啟發(fā)思維，激發(fā)想像。
三、合作型作業(yè)
“新課標(biāo)”指出：現(xiàn)代社會要求公民具備良好的創(chuàng)新精神、合作意識、和開放的視野。因此，作業(yè)的內(nèi)容更多是探究性作業(yè)，而這種作業(yè)光靠一個人的力量很難完成，這就要求學(xué)生在做作業(yè)的過程中只有加強密切合作，才能更好地完成。另外，從作業(yè)的時空來看，課程的開放性，使大量的作業(yè)已不再是個人能獨立完成的作業(yè)，必須需要與社會、家庭以及他人協(xié)同合作。所以，傳統(tǒng)的獨立完成作業(yè)的觀念將受到挑戰(zhàn)，而合作性作業(yè)將成為學(xué)生作業(yè)的重要理念。例如：學(xué)《蛇》這篇課文之前，可以布置學(xué)生小組去搜集有關(guān)蛇的知識；布置“一次植樹節(jié)活動”的調(diào)查報告，我讓學(xué)生以小組為單位用一周時間搞一個有關(guān)學(xué)校、社區(qū)、村莊的社會調(diào)查。學(xué)生通過合作性的搜集和調(diào)查，能夠起到意想不到的收獲：學(xué)生搜集來的東西有可能在網(wǎng)絡(luò)上都查不到，讓學(xué)生大開眼界；學(xué)生寫的調(diào)查報告肯定會令很多人震驚。通過合作型作業(yè)，不僅增強學(xué)生的合作精神，而且能讓學(xué)生變被動學(xué)為主動學(xué)，教師也能更好地落實“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式。
四、探究性作業(yè)
在學(xué)生的精神世界中，成為發(fā)現(xiàn)者、研究者的需要特別強烈，探究性學(xué)習(xí)正是滿足學(xué)生這種心理的良好方式，它是改變以往學(xué)生“被動學(xué)、強制學(xué)、簡單學(xué)、重復(fù)學(xué)”的最佳渠道。課堂教學(xué)必須遵循這種方式，作業(yè)設(shè)計也不例外。探究性作業(yè)能充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，能依據(jù)學(xué)生年齡特征和認(rèn)知水平，給學(xué)生提供探索的空間，能引導(dǎo)學(xué)生觀察、操作、猜測以及獨立思考，培養(yǎng)學(xué)生自主的探索意識和探索能力。?例如在上完課文《人類為何鐘情月球》之后，學(xué)生對于探索宇宙很感興趣。因此，可以讓學(xué)生深入研究一下人類目前探索宇宙奧秘的現(xiàn)狀和前景。孩子們紛紛行動，從課外書、網(wǎng)上調(diào)查有關(guān)這一方面的知識。經(jīng)過一系列的探究活動，學(xué)生對宇宙飛船、火星、外太空、空間站、飛碟等有了較系統(tǒng)的了解。這樣，滿足了他們成為發(fā)現(xiàn)者、研究者的心理，培養(yǎng)了他們的探究能力。
五、鑒賞型作業(yè)
這一類型的作業(yè)是讓學(xué)生根據(jù)教師提供的觀賞資料及線索、背景介紹等進(jìn)行鑒賞，一方面鞏固、應(yīng)用、深化所學(xué)的知識，另一方面可以增加文化積淀，豐富知識背景。如學(xué)完《天凈沙?秋思》后，可以讓學(xué)生收集有關(guān)圖片，張貼在教室四周的墻壁上，并結(jié)合開展以“鄉(xiāng)情”的主題的班會，增強學(xué)生愛國、愛鄉(xiāng)的情感；課上學(xué)習(xí)《二泉映月》時，放華彥君老先生的二胡名曲，學(xué)生在欣賞樂曲中學(xué)習(xí)文章內(nèi)容，水到渠成地完成教學(xué)任務(wù)，課后布置“搜集有關(guān)二胡的其它名曲”的作業(yè)，然后在班級開展二胡音樂欣賞會，不但提高學(xué)生的鑒賞能力，還能增強學(xué)生的審美情趣。
六、創(chuàng)編型作業(yè)
學(xué)校通過倡議書、舉辦小樹林文化論壇、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)安全講座、網(wǎng)絡(luò)文明圖文展、文明上網(wǎng)簽名、"倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，共建綠色家園"主題征文等活動，在全校范圍內(nèi)倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識，鼓勵廣大學(xué)生從我做起，從現(xiàn)在做起，共同維護網(wǎng)絡(luò)文明與健康，為共同建設(shè)山東大學(xué)綠色網(wǎng)絡(luò)家園貢獻(xiàn)一份力量。
4月4日，東校區(qū)新校海報欄醒目地張貼出了來自信息科學(xué)與工程學(xué)院全體學(xué)生的"倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，共建綠色家園--致山東大學(xué)全體學(xué)生倡議書"，倡議書號召我校全體學(xué)生自覺維護網(wǎng)絡(luò)安全，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，共建山東大學(xué)綠色家園。此活動拉開了"山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)文明宣傳月"的序幕。
4月5日-10日，學(xué)生工作部學(xué)生信息中心各校區(qū)信息員進(jìn)行了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明現(xiàn)狀調(diào)查，他們采用問卷調(diào)查與走訪調(diào)研相結(jié)合的方式，在全校6個校園展開了專題調(diào)研，約930名學(xué)生參加了調(diào)查。此外，"學(xué)生在線"網(wǎng)站也開設(shè)了網(wǎng)上專題調(diào)研，有216人參加了網(wǎng)上調(diào)查。廣大學(xué)生對我校網(wǎng)絡(luò)文明的現(xiàn)狀以及如何倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)家園提出了自己意見和建議。4月13日，學(xué)生信息中心綜合兩方面的調(diào)查，形成了《我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明調(diào)查報告》。
4月14日下午，由團委主辦，學(xué)生工作部和信息科學(xué)與工程學(xué)院承辦的第三十一期小樹林文化論壇在東區(qū)新校小樹林舉行，眾多師生齊聚小樹林，參加到這期題為"綠色網(wǎng)絡(luò)，文化家園--網(wǎng)絡(luò)文明大家談"的論壇。論壇上大家分別就大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的利用情況、網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要意義、廣大學(xué)生如何進(jìn)行道德自律，學(xué)校應(yīng)如何采取法律手段和技術(shù)手段為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)保駕護航，如何占據(jù)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)文化堅強陣地，利用網(wǎng)絡(luò)教育、服務(wù)學(xué)生等問題展開了激烈討論，現(xiàn)場氣氛活躍，受到了廣大學(xué)生的熱烈歡迎。
4月20日中午，由學(xué)生工作部、信息科學(xué)與工程學(xué)院聯(lián)合主辦"做文明網(wǎng)民，樹網(wǎng)絡(luò)新風(fēng)"大型簽名活動在新校綜合服務(wù)樓前舉行。廣大學(xué)生積極參與，紛紛在橫幅上簽名留言，同時信息學(xué)院的學(xué)生們還特別制作了內(nèi)容豐富，形式多樣的展板，吸引了眾多學(xué)生的目光，他們在展板前駐足觀看，深受啟發(fā)。
4月22日，由學(xué)生工作部制作的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳材料在東校區(qū)新校宣傳櫥窗中展出。宣傳材料分網(wǎng)絡(luò)文明倡議書、《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》、《山東大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明公約》、國家以及學(xué)校有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的法規(guī)節(jié)選等幾部分內(nèi)容，從多個方面向廣大學(xué)生宣傳網(wǎng)絡(luò)文明知識，每天都有不少學(xué)生駐足觀看，反響強烈。
為增強廣大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識，切實維護網(wǎng)絡(luò)安全，4月23日下午，學(xué)生工作部在東校區(qū)新校理綜樓211教室舉辦了一場題為"網(wǎng)絡(luò)安全隱患分析及防范對策"的講座，濟南市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察支隊趙成晉老師結(jié)合實際案例，為大家講述了常用的網(wǎng)絡(luò)知識，使廣大學(xué)生對生活中經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題有了初步的了解，并具備了一些專業(yè)知識及基本防范本領(lǐng)，講座得到廣大學(xué)生熱烈歡迎。
4月25日，為期20天的"倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，共建綠色家園"主題征文大賽征稿結(jié)束。來自全校范圍內(nèi)的50多名學(xué)生提交了近百篇稿件，他們采用不同的體裁，從不同的角度，或講述身邊網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，或探析網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象的原因，或為共建山東大學(xué)綠色網(wǎng)絡(luò)家園獻(xiàn)計獻(xiàn)策等等，學(xué)生工作部將與黨委宣傳部、信息科學(xué)與工程學(xué)院等單位聯(lián)合對參賽稿件進(jìn)行評審，確定一、二、三等獎及優(yōu)秀獎獲得者名單。學(xué)校還將優(yōu)秀征文稿件發(fā)表在"學(xué)生在線"網(wǎng)站，并推薦到《山東大學(xué)報》，擇優(yōu)發(fā)表。
關(guān)于學(xué)生近視情況的調(diào)查報告
一、問題的提出
我們班有好多同學(xué)都近視了，他們常說:“戴著眼鏡代表很有學(xué)問!”但是，我就是不明白他們?yōu)槭裁磿?我們班有多少名同學(xué)近視了?于是，我?guī)е鴨栴}做了一次調(diào)查。
二、調(diào)查方法
1、查閱有關(guān)書籍，并且詢問醫(yī)生，了解普通人是怎么近視的。
2、調(diào)查詢問同學(xué)，了解他們是怎么近視的。
3、通過多種途徑，了解我班一共有多少人近視了。
三、 調(diào)查情況和資料整理
信息渠道涉及的方面具體內(nèi)容 書籍近視的主要原因遺傳基因;在光線太強或光線太弱的地方看書;長時間看電視或電腦等 上網(wǎng)近視眼的人數(shù)我國近視機率已接近30%,，而我們班61人，已有18人近視了。
醫(yī)生的講述近視眼的危害會影響智力發(fā)育、影響身體健康、影響學(xué)習(xí)，甚至?xí)?dǎo)致失明。 上網(wǎng)、書籍近視眼的預(yù)防多做眼保健操、積極參加體育鍛煉、每隔一段時間往遠(yuǎn)處望望。
四、結(jié)論
1近視的主要原因: (1)看電視距離太近; (2)看電視的時間太長;(3)所看電視的畫面濃度太深;(4)寫作業(yè)時的姿勢不正確 ;(5)在光線太強的陽光下看書 ; (6)在光線太弱的光下看書;(7)長時間的坐在電腦、電視前; (8)不合理飲食; (9)在車廂里看書 (10)遺傳因素。
2.近視眼還有很多危害。(1)會影響智力發(fā)育:人對外進(jìn)信息的獲取有90%是通過眼睛來完成的。青少年智力發(fā)育期更離不開外界。(2)并發(fā)癥危害:隨著近視加深，會引起如視網(wǎng)膜脫落、青光眼、玻璃體變形等嚴(yán)重并發(fā)癥，甚至導(dǎo)致失明，遺憾終生。(3)影響身體健康:戴鏡后限制了一些體育活動，使身體發(fā)育遲緩。
3、不是每個人都會得近視眼，近視眼其實可以預(yù)防的，但要做到以下幾點: (1)積極參加體育鍛煉(2)每隔一段時間往遠(yuǎn)處望望(3)不要在陽光集中和光線昏暗的地方看書寫字(4)不要走路坐車看書(5)定時做眼保健操(6)不要離書本過近讀書寫字(7)不要借用他人眼鏡(8)在沒有任何情況下盡量不要“瞇眼”(9)不要用手去觸摸眼睛(10)不要用手電筒照自己或他人的眼睛
關(guān)于學(xué)生近視情況的調(diào)查報告
一：問題的提出：
眼睛是心靈的窗戶，擁有了一雙健康明亮的眼睛，外面五彩繽紛，千姿百態(tài)的世界才能一目了然，
才能更好的學(xué)習(xí)，生活。但進(jìn)入高中以來，我們班越來越多的同學(xué)戴上了眼睛，同學(xué)們的視力越來越差
為什么會有這么多的人近視?為什么會引發(fā)近視?近視有哪些危害?又有哪些預(yù)防方法?
僅僅是不良用眼習(xí)慣造成的嗎?
二：調(diào)查目的：調(diào)查我校學(xué)生的近視情況，找出近視的原因、近視對個人的影響及其預(yù)防和治療方案。
三：，調(diào)查方法：
1.通過網(wǎng)上調(diào)查和詢問同學(xué)，老師，了解近視的主要原因。
2.走訪當(dāng)?shù)匦W(xué)，初中，了解近視的發(fā)病率及學(xué)生中存在的問題。
四： 調(diào)查結(jié)果：
1.現(xiàn)象：全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)研最新數(shù)據(jù)表明，我國小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22.8%，
中學(xué)生為55.2%，高中生為70.3%。
2 近視的原因
專家分析，主要是四點原因：學(xué)生用眼過度;用眼不衛(wèi)生;缺乏眼保健知識;
飲食結(jié)構(gòu)單一，缺乏眼營養(yǎng)。其中，63%的學(xué)生用眼時間過長，60%的學(xué)生不注意用眼衛(wèi)生，
50%左右的學(xué)生沒有認(rèn)真做好眼保健操，60%左右的學(xué)生缺少眼營養(yǎng)補充。
因此，近視的主要原因是看書學(xué)習(xí)，這是因為學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)壓力較大，尤其是在高中生階段有較多的作業(yè)和考試，導(dǎo)致了兩長一短的現(xiàn)象，即每日學(xué)習(xí)時間長，一次連續(xù)作業(yè)時間長，睡眠時間短。
中學(xué)生眼球正處于生長發(fā)育階段，調(diào)節(jié)能力很強，伸展性也較大。但是長時間的注視近物，視力負(fù)荷過重，致使眼睛得不到充分休息，是導(dǎo)致近視進(jìn)展的主要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)的近視是始于高中階段，或者是在高中時期，近視的程度變得更加深。所以同學(xué)們在學(xué)習(xí)的過程中一定要注意勞逸結(jié)合，適時放松眼睛，如眺望遠(yuǎn)方，做眼保健操等。
我們發(fā)現(xiàn)看電視和玩電腦對近視的影響也越來越大。如今生活水平高了，大家重視生活質(zhì)量，家家戶戶都有電視機，現(xiàn)在的大學(xué)生的電腦普及率也越來越高。然而，這些電子產(chǎn)品給我們的精神生活帶來富足的同時也給我們的健康帶來了隱患。事實上，這些隱患是可以避免的，這就要求大家做到合理使用這些電子產(chǎn)品。
其他用眼不衛(wèi)生情況包括使用不潔凈的毛巾或手擦眼睛、走路、乘車時看書，在強光下看書寫字等等。這些情況也不容忽視，因為它是20%的近視的引發(fā)因素。至于遺傳方面的原因則要注意不能近親結(jié)婚，近親結(jié)婚加大了后代近視等疾病的發(fā)病機會。
3.近視的危害：
近視對人造成一定的困擾，就調(diào)查顯示，這些影響大部分表現(xiàn)在生活中。據(jù)資料顯示，
近視對生活具有如下危害：
①視力低下，給生活帶來諸多不便;
②中高度近視，會導(dǎo)致眼球突出，眼瞼松弛，影響容貌;
③近視患者其白內(nèi)障、青光眼的發(fā)病率明顯高于正常人;
④中高度近視，特別是高度近視容易引發(fā)玻璃體混濁、視網(wǎng)膜出血和脫離而致盲;
⑤近視超過600度可產(chǎn)生一定的遺傳因素，不但影響自己，而且會影響下一代，這是最可怕的。
人們也考慮到了近視對學(xué)習(xí)的影響，如一些專業(yè)對視力有著較為嚴(yán)格的要求：
①單眼視力低于1.0者，不能錄取理工類的海洋運輸、船舶駕駛、民航航行管理業(yè);
②雙眼視力低于1.0者，不能錄取警校、軍官學(xué)校、精密儀器、海關(guān)專業(yè);
③單眼視力低于1.0者，不能錄取醫(yī)科、藝術(shù)類的舞蹈、音樂、電影、攝影專業(yè);
④單眼視力低于0.8者，不能錄取體育專業(yè)等;
對身心健康的危害:
① 造成營養(yǎng)不良，思維受到限制
②對自己不自信，適應(yīng)環(huán)境能力差
③成為求知、求職、婚戀的絆腳石
④深度近視會眼窩深陷，臉部變形
4.近視的預(yù)防和治療：
(1)每天堅持做兩次眼保健操。
雖然非近視的人數(shù)較少，但是非近視的人數(shù)天天做眼保健操的人數(shù)是近視的4倍，近視的同學(xué)大部分處于從未做過或是偶爾做過眼保健操的情況。這表明，做眼保健操對視力的確有著很明顯的保護作用。
眼保健操是根據(jù)中醫(yī)學(xué)推拿，按摩的理論，通過經(jīng)絡(luò)穴位結(jié)合醫(yī)學(xué)醫(yī)療組合而成。做操時，用手指末端在眼周圍相關(guān)的穴位上進(jìn)行曲自我按摩。從中醫(yī)學(xué)的角度來說，這種眼保健操可以疏通眼部的經(jīng)絡(luò)，調(diào)和眼睛氣血，所謂"目得血能視";從現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的角度來認(rèn)識，按摩能加速眼框周圍的血液循環(huán)，改善眼部營養(yǎng)，使眼部肌肉得到放松，消除眼疲勞，從而達(dá)到預(yù)防近視的目的。如果做眼保健操馬馬虎虎，無異于隔靴搔癢，起不到應(yīng)有的作用。做眼保健操時，洗凈雙手，兩眼輕閉，手指甲不能留長，指端用力要均勻，以使按摩處有點酸脹的感覺為好，不能用力要均勻，以免損傷眼睛。當(dāng)臉部(眼鼻處)皮膚上有毛囊炎、癤子，以及眼睛患有炎癥時，應(yīng)該停止做眼保健操。中小學(xué)有每天做眼保健操的規(guī)定，但是在大學(xué)做眼保健操完全是靠自覺。由于現(xiàn)在的大學(xué)生幾乎每個人都配有電腦，若是不注意眼睛的保護則更加容易加大眼睛的近視幾率和近視程度。
(2)看書時坐姿要端正，讀書或?qū)懽謺r做到“眼離書本一尺遠(yuǎn)，胸離書桌一拳遠(yuǎn)，手離筆尖一寸遠(yuǎn)。”
(3)不要在坐車或行走的時候看書，也不要躺下看書。
(4)盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強的東西。注意作息時間的安排，不能讓眼睛長期處于疲勞狀態(tài)。
(5)睡眠不足身體不僅容易疲倦，還易引起視力下降;要少吃含糖量高的甜食，
少吃燒烤類食物，不偏食、厭食。多吃對眼睛健康有益的食物，如富含硒元素的食物(動物肝臟、
瘦肉、玉米、洋蔥、大蒜、海魚、淡菜等)、富含維生素a的食物(肝臟、牛羊奶、蛋黃)和富含維生素b1和尼克酸的食物(小麥、玉米、螺旋藻)。
近視應(yīng)該防范于未來，所以每個人從小就應(yīng)該養(yǎng)成好的用眼習(xí)慣。對于已經(jīng)近視的就應(yīng)該好好接受治療，控制其近視程度的加深。如今越來越多人近視，所以有必要加強全社會對近視的認(rèn)識，在全社會普及健康用眼的知識。同時應(yīng)該加大對近視的研究，尋找更好的治療方法，讓近視患者早日獲得好的視力。
關(guān)于學(xué)生近視情況的調(diào)查報告
一、問題的提出：
我們班許多同學(xué)都陸續(xù)帶上了眼鏡，。有多少人近視了?他們又因為什么原因近視的?讓我們來做一次調(diào)查。
二.調(diào)查方法：
1.查閱有關(guān)書籍，了解普通人是怎樣近視的。
2.調(diào)查詢問同學(xué)，了解他們是怎么近視的。
3.通過多種途徑，了解我們班一共有多少人近視了。
三、調(diào)查情況和資料整理：
我班共有18個人近視，其中3人偶爾會戴眼鏡，有2人正在治療近視眼。也有4個同學(xué)有點近視卻沒戴眼鏡，其他9人戴眼鏡。近視率占整個班級同學(xué)的41.8%。
據(jù)查資料，我國的近視率已接近30%，小學(xué)生22.7%患有近視，初中近視率猛增到55.8%，高中生70.3%人戴上眼鏡，大學(xué)生近視比例高達(dá)80%。
近視成因較多，據(jù)我們查資料或與同學(xué)交談，得知造成近視的因素有：遺傳因素，環(huán)境因素，個體因素，營養(yǎng)體質(zhì)因素和睡眠因素。導(dǎo)致小學(xué)生近視的主要原因是作業(yè)做的太晚，使睡眠不足，過度地看電視、玩電腦游戲等，由于長時間地用眼造成近視。
四、結(jié)論
通過詢問調(diào)查后進(jìn)行分析，我發(fā)現(xiàn)：
1、同學(xué)在做作業(yè)時都沒有好好的讓眼睛得到休息;而隨年級的增高學(xué)習(xí)壓力增強的情況下，休息時間呈遞減趨勢。
2、抗疲勞眼藥水與眼保健操都是對眼睛有治療作用的，但同學(xué)卻沒有引起高度重視，對做眼操非常隨意，不認(rèn)真。
3、近視人數(shù)越來越多，但有些近視的同學(xué)也沒有戴上眼鏡。這表明同學(xué)們對近視的問題還不夠重視!
4、其中還包含其他因素，比如：姿勢不對、用眼不當(dāng)之類的毛病，用手直接揉眼，我們必須努力克服、改正;像燈光太暗或太強之類的，我們必須隨時調(diào)節(jié);像防護不當(dāng)、用藥不當(dāng)之類的，我們盡量避免。
五、建議
為此提出了以下幾點建議：
1、每日堅持遠(yuǎn)眺望綠色、堅持眼保健操和課間操，并積極參加文體活動。
2、學(xué)習(xí)時要有充足的光線，光線要從左側(cè)方向來。不要在光線不足和耀眼的陽光和強燈光下看書寫字。
3、不要睡在床上或邊走路邊看書。更不要歪頭偏身趴在桌上讀書寫字。
4、不要長時間使用視力，每學(xué)習(xí)50分鐘后，應(yīng)當(dāng)休息10分鐘。
關(guān)鍵詞：團購；女性消費者；口碑營銷
中圖分類號：F274;F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2011.11.48 文章編號：1672-3309（2011）11-107-02
團購作為一種比較傳統(tǒng)的采購方式原來只是為部分企業(yè)、單位所采用，如企業(yè)或事業(yè)單位的福利性集團采購。近年來隨著經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個體消費者通過網(wǎng)絡(luò)團購商品逐漸成為一種新型的個人采購商品方式。為團購雙方提供橋梁，專門從事團購中介的網(wǎng)站呈幾何式爆炸性的增長。自2010年1月中國第一家團購網(wǎng)站“滿座網(wǎng)”上線后，美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團購網(wǎng)站相繼上線，一時間形成了團購網(wǎng)站遍地開花的局面。據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2011年3月，中國團購網(wǎng)站已經(jīng)多達(dá)3600余家，月增長速度接近30%。團購網(wǎng)站數(shù)量上的“千團大戰(zhàn)”伴隨著質(zhì)量上的良莠不齊，讓消費者享受物美價廉商品的同時，也讓消費者受到了種種困擾。業(yè)內(nèi)人士指出，2011年是團購網(wǎng)站的洗牌年，為此，不少團購網(wǎng)站積極采取措施，比如，糯米網(wǎng)投2億廣告費用用于將糯米網(wǎng)打造成名副其實的“本地精品生活指南”；淘寶網(wǎng)多次采用先行墊付等方式以應(yīng)對一些賣家以種種理由拒絕為問題商品退款，確保消費者的權(quán)益。筆者認(rèn)為，各團購網(wǎng)站在采取各種措施之前，應(yīng)該首先探究團購中消費者的需求，尤其是要贏得女性消費者的青睞，才能最終在競爭中取得勝利。
一、女性團購市場的宏觀面分析
網(wǎng)上購物最初進(jìn)入中國時是以吸引男性消費者為主。原因是與女性相比，男性更容易接受新生事物和改變習(xí)慣。另外，早期的網(wǎng)購產(chǎn)品以3C產(chǎn)品和圖書音像類為主，不僅因為這些商品比較適合網(wǎng)購，更是因為這類商品的購買以男性消費者為主。隨后，服裝、鞋帽、皮具和箱包類也是以男款式樣為主。但隨著女性消費者認(rèn)識及接受網(wǎng)購，網(wǎng)上購物才真正在中國消費者的生活中流行起來。
據(jù)第六次人口普查統(tǒng)計，我國女性消費者有65287萬人，約占人口總數(shù)的一半。女性消費者不僅數(shù)量大，而且在消費品市場中起著引導(dǎo)作用。一項網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示，在家庭消費中，女性獨立行使購物權(quán)的比例為44.5%；與家人協(xié)商的比例為51.6%，女性不做主的比例只有3.9%。同時，女性個人消費支出占家庭總支出比例一半的比例高達(dá)53.8%。在消費市場日益成熟的21世紀(jì)被稱為是“她世紀(jì)”，女人的錢包是每個商家都垂涎三尺的奶酪。由萬事達(dá)卡國際組織的一項關(guān)于女性消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的調(diào)查報告顯示，有網(wǎng)絡(luò)購物行為的女性消費者不僅在數(shù)量上多于男性，而且她們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的頻率更高。同時，2010年興起的團購更受到了女性網(wǎng)民們的追捧。據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，團購網(wǎng)站訪問用戶中女性用戶比重略高，已經(jīng)超過2/3 了。而且，年齡在23到35歲的女性消費接近8成。可見，女性消費者已然成了團購消費的主力軍。
二、女性消費者團購原因分析
1．省錢。從原理上講，如今的團購網(wǎng)站與10年前在BBS上發(fā)帖召集的團購沒太大不同，同樣是給予折扣來拉到足夠多的人買同一樣商品，只是現(xiàn)在的團購網(wǎng)站折扣更低、價格更優(yōu)惠。通常低至1到3折，很少超過5折。而女性消費者在購物過程中往往會比男性更注重價格是否優(yōu)惠，買到價格實惠的商品也是善于持家的一種表現(xiàn)。團購較于一般的網(wǎng)購更能讓女性感受到經(jīng)濟實惠的，所以省錢成為吸引女性消費者網(wǎng)上團購的重要因素。
2．團購產(chǎn)品的吸引力。一般的購物網(wǎng)站中的商品選擇很多，需要花時間和精力從海量的信息當(dāng)中進(jìn)行挑選，但團購是有指向性的，它給消費者的選擇不多，省去了這一道麻煩。讓女性消費者更興奮的是，團購網(wǎng)站的單子比其它的購物網(wǎng)站都更有想象力，比如會提供溫泉浴、購物網(wǎng)站代金券、話劇門票、雜志訂閱，以及不太可能由個人發(fā)起的團購。它跳出了宅在家里下單等包裹的模式，幫女性消費者為自己、為家人發(fā)現(xiàn)生活的更多去處。
3．團購網(wǎng)站所帶來的期盼。在團購過程中，女性消費者需要不停地關(guān)注、刷新信息，團購并沒有省去時間，而花掉了女性消費者更多的時間。為什么女性消費者情愿在團購上花那么多時間呢？僅僅是因為團購價格的吸引力嗎？通過網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吸引女性消費者網(wǎng)上團購的另一主要原因是團購所帶來的期待和樂趣。有的女性認(rèn)為團購的心情就是每天都有一點點期待，期待著明天更新的團購產(chǎn)品，甚至因為團購網(wǎng)都是半夜十二點更新，三成以上的女性會守到十二點看團購網(wǎng)站更新的產(chǎn)品。團購給女性消費者帶來的期待是不能用金錢來衡量的。
三、女性消費者團購的行為特點
1．團購的產(chǎn)品體現(xiàn)了現(xiàn)代女性消費者的生活方式。根據(jù)國內(nèi)研究機構(gòu)締元信的《2010年網(wǎng)絡(luò)團購用戶研究報告》，在所有團購商業(yè)的統(tǒng)計中。消費者團購種類居前三位的是食品、服裝鞋帽和家居用品。其中，食品以接近60％的份額遙遙領(lǐng)先，服裝鞋帽和家居用品也附合女性消費者的喜好。除此之外，女性消費者較為感興趣，并且很樂于去通過團購去體驗的還有美發(fā)美體、溫泉浴、影劇院、瑜伽、KTV、音樂會、旅游等，這些服務(wù)項目也是現(xiàn)代女性休閑和享受生活中的選擇，所以團購產(chǎn)品體現(xiàn)出了現(xiàn)代女性消費者的生活方式。
2．女性消費者在選擇團購網(wǎng)站時注重網(wǎng)站的口碑。從調(diào)查中得出，較多的女性消費者最初接觸團購是親朋好友告知的結(jié)果，也就是說人際傳播在團購網(wǎng)站的推廣和宣傳中起到了關(guān)鍵的作用。隨著團購網(wǎng)站的增多，團購越來越深入生活，團購網(wǎng)站的口碑成為女性消費者在選擇網(wǎng)站的重要原因。甚至女性消費者會關(guān)注團購銷售排行榜，排在前幾名的大團購網(wǎng)往往更令女性消費者覺得放心，不少的女性消費者認(rèn)為即使價格再優(yōu)惠，名不見經(jīng)傳的團購網(wǎng)一概列入考慮。
3．女性團購中體現(xiàn)出明顯的群體交互和從眾心理。相比男性，女性在購物結(jié)束后，會將經(jīng)驗告訴朋友或推薦給別人，形成口碑傳播。 因此口碑傳播，即口口相傳的信息傳播渠道，是對當(dāng)代女性消費行為最有影響力的一種傳播渠道。女性消費者決定購買某種團購商品往往跟個人需要、價格有關(guān)，除此之外，團購網(wǎng)站中標(biāo)示出來的每種商品購買人數(shù)會成為是否購買的一種依據(jù)，女性消費者通過每種商品購買人數(shù)判斷特定商品的“熱度”，而那個龐大的數(shù)字后面，是眾多消費者聚集形成的大規(guī)模購買力，規(guī)模效應(yīng)顯示了消費者的“從眾”心理。另外，大部分的女性消費者有邀請親朋好友一起團購某種產(chǎn)品的經(jīng)歷。由此可見，女性消費者在團購中更容易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，引發(fā)感染性消費。
4．女性消費者對于團購網(wǎng)站黏著度不強。學(xué)者肖明華認(rèn)為“從廣義角度看，黏著度是指用戶對網(wǎng)站的重復(fù)使用度，可反映出用戶的依賴度和忠誠度。通常黏著度越高的網(wǎng)站，贏利能力越強，商業(yè)價值越高。”據(jù)統(tǒng)計，近五成女性消費者注冊1-2個團購網(wǎng)站的賬戶，近四成用戶注冊3-5個賬戶。八成以上用戶注冊賬戶不到5個，所以目前團購網(wǎng)站的消費者呈現(xiàn)出分散、流動的特點，大多被調(diào)查者表示不會固定去光顧某一家或兩家的團購網(wǎng)站。這體現(xiàn)了女性消費者對于團購網(wǎng)站黏著度較低。
5．女性團購消費中存在的問題與風(fēng)險。通過調(diào)查，在網(wǎng)絡(luò)團購過程中，除同其他消費渠道一樣存在欺騙風(fēng)險和假冒品外，還存在以下幾方面的問題：第一，團購預(yù)約不成款項不退。網(wǎng)絡(luò)團購?fù)穷A(yù)先付款的方式，由商家和網(wǎng)站合作進(jìn)行團購，以低折扣吸引大批消費者購買，但有時會超過了商家正常的服務(wù)能力，采取預(yù)約方式的顧客一旦在團購活動期間內(nèi)預(yù)約滿了，預(yù)約不上的消費者提前支付的錢就只能打水漂；第二個問題是團購服務(wù)屢遭縮水，這個問題是在調(diào)查過程中女性消費者提出最多的，不少女性反映團購服務(wù)與體驗在價格打折的同時也大大縮水；第三，在網(wǎng)絡(luò)團購中，很多商家的付費方式未通過第三方支付平臺，付費和消費之間存在著時間差，有時就出現(xiàn)了顧客去消費商家卻關(guān)門停業(yè)的現(xiàn)象，所以團購消費還是存在一定的風(fēng)險。
四、主要結(jié)論
女性消費者在網(wǎng)絡(luò)上團購商品時，價格因素占據(jù)著非常重要的作用，但隨著團購的進(jìn)一步發(fā)展和網(wǎng)購經(jīng)驗的增加，女性消費者在面對團購商品低廉的價格時會顯得比以往理性，所以，走“精品”和“限時折扣促銷”路線的團購對女性消費群體是較為有吸引力的。
針對女性消費者，網(wǎng)絡(luò)團購除了關(guān)注于提供食品、服裝等基本的產(chǎn)品外，還應(yīng)關(guān)注符合女性消費者生活需求和群體交互消費特點的產(chǎn)品。隨著生活水平的提高，女性消費者對精神文化的需求強烈，團購網(wǎng)站應(yīng)讓女性消費者通過網(wǎng)絡(luò)團購提升需求層次，激活消費者更高層次的心理需求，并且通過低廉的價格將這種需求轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實的獲得，以給予女性消費者更高層次的滿足感。
雖然目前女性消費者對于團購網(wǎng)站的用戶黏度較低，但隨著女性消費者團購經(jīng)驗的增加，女性消費者所選擇的團購網(wǎng)站會日趨穩(wěn)定，用戶黏度上升，故此團購網(wǎng)站要注重網(wǎng)站信譽度和美譽度的提高，注重女性消費者之間的口碑傳播，加強口碑營銷。
基于女性消費者在團購中的擔(dān)心和出現(xiàn)的問題，團購網(wǎng)站要在選擇合作商家環(huán)節(jié)把好關(guān)，真正做到“三贏”。同時，政府有關(guān)部門要制定相關(guān)的舉措去監(jiān)管團購行業(yè)，提高團購網(wǎng)站的入門門檻和服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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記者：中國消費者協(xié)會在2006年9月公布了一個對商業(yè)廣告信任度的網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查報告顯示，超過2／3的網(wǎng)民對商業(yè)廣告不信任，其中“很不信任”和“較不信任”的比例分別為46．4％、21．2％。
2007年1月23日，CNNIC在北京了“第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”其中涉及網(wǎng)民分別對電視、廣播、平面、網(wǎng)絡(luò)、戶外五種媒體廣告的信任程度，調(diào)查結(jié)果表明，不信任這幾種媒體廣告的受眾在20％～32％之間。
雖然這兩份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的數(shù)字有所出入，但反映的一個情況是，受眾對媒體廣告的信任度并不高。您個人認(rèn)為，目前媒體受眾對媒體廣告的信任度如何?
丁俊杰：我覺得不能籠統(tǒng)地說媒介受眾對廣告的信任度在下降。
在現(xiàn)代社會，由于廣告的樣式變得多了，廣告從業(yè)成員也增多了，廣告水平參差不齊，所以在整個的廣告市場中，的確存在著一些如低俗、虛假廣告比例上升的現(xiàn)象。但是我們要對這一現(xiàn)象進(jìn)行具體分析，如果籠統(tǒng)地斷言受眾對廣告信任度降低了，我認(rèn)為這種判斷是錯誤的。
應(yīng)該說在不良廣告存在這個前提下，一提到廣告信任度，人們通常會想到低俗、虛假的不良廣告，所以對他們沒有好感。但是對于媒體上一些比較正當(dāng)?shù)膹V告，一些符合廣告規(guī)律，符合大眾審美情趣，符合受眾需要的好廣告，我覺得受眾的信任度仍然是比較高的。因為在當(dāng)今社會，市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)，社會越文明，信息越多、越泛濫，老百姓就越需要有價值的廣告信息。
所以根據(jù)不同的廣告媒體，不同的廣告內(nèi)容，受眾的信任度就有所不同，這個問題要區(qū)別開來考慮，不能把正規(guī)的、優(yōu)良的、高品位的、老百姓需要的廣告，跟低俗的、虛假的廣告混為一談來判斷。
虛假可紅火一時，但不能發(fā)達(dá)一世
記者：通常認(rèn)為，虛假廣告的過失方在于廣告主、廣告公司，或媒體，這和市場、媒介環(huán)境的變化有關(guān)。但也有觀點認(rèn)為，這其中也有很多消費者不理性的原因，在一些高檔產(chǎn)品行業(yè)尤其如此。比如近日在上海曝出的夏奈爾、阿瑪尼等奢侈品牌的服裝存在質(zhì)量問題，合格率僅57．6％，讓很多人心中的品牌神話破滅。那么您怎樣看待，造成受眾對廣告不信任的原因?
丁俊杰：首先一個觀點，我們經(jīng)常聽到“消費者是無知的，不理智的”這一說法，但是在廣告面前，應(yīng)該沒有消費者不理性這么一說。消費者永遠(yuǎn)處于被動的地位，在信息不對稱的情況下，我們不能說消費者是無知的，或者是不理性的。
相反，企業(yè)和媒體有引導(dǎo)消費者的責(zé)任和義務(wù)，不管是多大、多有知名度的品牌，只要存在欺詐問題，這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者就是有問題的。即使是一些百年老店，雖然過去的成功有其誠實的、符合市場規(guī)律的一面，但如果爆出有欺詐或欺騙行為，一定是自掘墳?zāi)沟淖龇āＫ詢H僅是從廣告宣傳的角度講，只要有一絲一毫不誠實的行為，總有一天要為此付出沉重的代價，即使獲得了暫時的市場，但也不可能長久的紅火下去。
記者：歐典事件就是一個例子，盡管在質(zhì)量上沒有出太大的問題，但是由于其廣告宣傳上的虛假，埋下了隱患，在幾年的紅火之后，也為此付出了代價。
丁俊杰：對，產(chǎn)品再貨真價實，只要是欺騙消費者，就不可能持續(xù)長久，不可能做大。可以紅火一時，不能發(fā)達(dá)一世。
廣告是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)
記者：雖然高雅與低俗是不同的廣告境界，但是在廣告?zhèn)鞑ブ校瑓s是良莠并存，并且有時都能帶來盈利，在這種情況下，企業(yè)該如何把握?
丁俊杰：作為企業(yè)，應(yīng)該更理智、更明確地判斷自己需要什么樣的廣告。比如企業(yè)要做百年老店，就應(yīng)該做真正能傳達(dá)信息量的，能夠代表正面形象的廣告。如果要做一錘子買賣，比方說某保健品廣告，播出量很大，家喻戶曉，雖然沒有違法違規(guī)，短時間內(nèi)也能賣貨，是市場經(jīng)濟下的贏家，但是卻降低了廣告品位，令人看著不舒服，對整個廣告的影響都是負(fù)面的。
我的意思是說，今天的企業(yè)，已不像過去考慮做不做廣告的問題，而要探討的是如何如何做好廣告的問題。一個沒有社會責(zé)任感的企業(yè)家，做的廣告肯定只對他的企業(yè)有利，不一定對廣告業(yè)有利。企業(yè)有什么樣的價值觀，就有什么樣的廣告。
找出路要靠智慧與膽略
記者：有這樣一種情況，像在某一行業(yè)，很多企業(yè)都在采取一種言過其實或者有所隱瞞的宣傳手法，那么做為行業(yè)中的一分子，如果保持所謂的誠實宣傳，就可能面臨能否生存的問題，這種情況下企業(yè)如何抉擇?
丁俊杰：我認(rèn)為在這種情況下，最好的辦法就是不要去同流合污，不要只看眼前利益而像別人一樣去做。
之所以想不出更好的辦法，我認(rèn)為有兩方面的責(zé)任，一個是廣告主的智慧和膽略還沒有到達(dá)一定高度。廣告主應(yīng)該對廣告有足夠的認(rèn)識，憑著對市場的掌握，用企業(yè)戰(zhàn)略、策略的區(qū)隔來取勝，而不是通過趨同、跟隨來取勝，更不能同流合污，人云亦云。另一個是廣告人，即為廣告服務(wù)的機構(gòu)，還沒有想出更好的招兒。都覺得欺騙消費者的辦法是最好的，一擁而上，這種做法雖然可能眼前盈利，但實際上卻毀了一個行業(yè)。
我想，從廣告宣傳的角度講，無論是國內(nèi)還是國外，沒有說智取華山一條路，沒有說只有一種方式，這在理論上就是不成立的。廣告就是講求差異性，企業(yè)就是要求差異性，別人怎么做，自己就怎么做，本身就是不符合規(guī)律。要充分相信廣告人的智慧，企業(yè)家也要有充分的認(rèn)識和膽略，敢于做出與眾不同的戰(zhàn)略選擇。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站評價；研究；應(yīng)用分析
1.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用
電子商務(wù)網(wǎng)站評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標(biāo)對電子商務(wù)網(wǎng)站運行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評估。作為電子商務(wù)市場發(fā)展和完善的重要推動力量,電子商務(wù)網(wǎng)站評價不僅使自身得到快速發(fā)展,并且通過評價活動促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高,監(jiān)督和促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營規(guī)范和完善,從而推動電子商務(wù)的健康發(fā)展。具體而言,電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用主要表現(xiàn)在以下方面:
1.1被評價的電子商務(wù)網(wǎng)站
通過網(wǎng)站評價,網(wǎng)站經(jīng)營者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實際運行的效果以及客戶的滿意程度,認(rèn)識自己的網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢和不足,作為網(wǎng)站維護、更新及進(jìn)一步開發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評比對擴大網(wǎng)站知名度具有無法替代的特殊價值,文獻(xiàn)對此作了全面的分析,主要表現(xiàn)在如下幾個方面:
(1)擴大知名度。客觀、公正的評價結(jié)果往往會得到多種媒體的轉(zhuǎn)載,產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),對擴大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。
(2)吸引新用戶。互聯(lián)網(wǎng)新用戶幾乎是每半年增加一倍,對于許多新用戶來說,可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況,因此,網(wǎng)站的綜合評價結(jié)果具有重要的指導(dǎo)意義,新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。
(3)增加保持力和忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機勃勃的商業(yè)模式。在同等條件下,顧客顯然對榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時也意味著更多的承諾和顧客的信任。
(4)了解行業(yè)競爭狀況。尤其對于比較購物模式的網(wǎng)站評比,通過網(wǎng)站評比和排名,可以很清楚地了解本行業(yè)競爭對手的整體狀況和各項指標(biāo)的排名,從而認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足,便于改進(jìn)。
(5)促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務(wù)重視客戶關(guān)系,以“顧客為中心”,電子商務(wù)網(wǎng)站的評價指標(biāo)體現(xiàn)出客戶服務(wù)的重要性。因而評比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對網(wǎng)站進(jìn)行排名,這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營模式,而不僅僅是價格競爭。網(wǎng)站評比對擴大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認(rèn)可,而且逐漸成為一種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。
1.2測評機構(gòu)和評比網(wǎng)站
電子商務(wù)網(wǎng)站評價的社會需求促使一種新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生:比較電子商務(wù)。評比網(wǎng)站作為比較電子商務(wù)的主要組織形式,隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展,其作用日益重要。它根據(jù)特定的網(wǎng)站評價方法和指標(biāo),以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評價對象,為顧客、被評價網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析與評價結(jié)果。測評機構(gòu)和評比網(wǎng)站作為中立的第三方通過提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測評、排名及其分析報告等而抓住了市場機會,快速地成長。如美國的兩個著名的評比網(wǎng)站(,)對電子商務(wù)網(wǎng)站的排名,其影響力越來越大。因此,專門的評價網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式出現(xiàn)了并蓬勃發(fā)展起來。
因此,評比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費者之間聯(lián)系的通道,為消費者提供中立、公正的被評網(wǎng)站的信息,幫助消費者選擇合適的網(wǎng)站。另外評
比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營逐漸趨于規(guī)范和完善,它關(guān)于網(wǎng)站的評價及其評價指標(biāo)對網(wǎng)站經(jīng)營管理者具有指導(dǎo)意義,起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評價的作用。隨著電子商務(wù)的不斷普及,評價網(wǎng)站的地位將越來越重要。
1.3顧客
電子商務(wù)網(wǎng)站評價能夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評價結(jié)果,獲得可靠的各個商務(wù)網(wǎng)站的評價信息,從而降低信息搜尋成本,并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動或獲得最好的服務(wù)。例如,在網(wǎng)上購物方面,消費者利用網(wǎng)站評分結(jié)果,就可以從產(chǎn)品的價格、質(zhì)量,網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店,從而使消費者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站,并能買到價廉物美的產(chǎn)品。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的類型
根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看,電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),劃分為不同的類型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員,因而根據(jù)網(wǎng)站評價的主體不同,可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同,可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。
根據(jù)網(wǎng)站評價的方法不同,可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價。
根據(jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同,可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。其中專業(yè)性網(wǎng)站評價按行業(yè)又可劃分為各個不同行業(yè)網(wǎng)站的評價,因各行業(yè)有其特殊性,故其評價標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。
根據(jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業(yè)性評測機構(gòu)、商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評價機構(gòu)以其獨有的方法展開對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價,各自的目的和服務(wù)對象不盡相同。
(1)行業(yè)性組織的測評機構(gòu)。行業(yè)性組織的測評機構(gòu),在我國又稱為官方的測評機構(gòu)。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務(wù)機構(gòu)。從1997年開始,CNNIC每年組織二次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查”,并分別了有關(guān)的調(diào)查報告。CNNIC主要采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式,并在調(diào)查報告的末尾有一個基于用戶調(diào)查推薦形成的分門別類的“10佳優(yōu)秀站點”。
美國消費者聯(lián)盟(CU)也開展了卓有成效的電子商務(wù)網(wǎng)站測評活動,CU是一個獨立的、非贏利性的測試和信息組織。自從1936年起,CU的使命一直是檢驗產(chǎn)品,向公眾檢測報告,并保護消費者。CU的非贏利性質(zhì)有助于其在公眾心目中的公正形象。目前其管理的網(wǎng)站ConsumerReportsOnline()主要對如下9類網(wǎng)站進(jìn)行評比:服飾、器具、汽車、書籍和音樂、目錄、電子、玩具、家庭裝飾與家具。
(2)商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站。比較著名的商業(yè)性評比網(wǎng)站有美國的Gomez和Bizrate。
BizRate1com公司成立于1996年,號稱是第一網(wǎng)上購物門戶網(wǎng)站。它采用“在線調(diào)查法”收集對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評比的資料,即BizRate所有資料全部來自對真實顧客的在線調(diào)查。通過向數(shù)以百萬計的網(wǎng)上購物者收集直接的反饋信息,對近4000家網(wǎng)上商店進(jìn)行評分。由此得出的評比結(jié)果可以被認(rèn)為是顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
Gomez是一個為電子商務(wù)用戶以及電子商務(wù)企業(yè)提供基于因特網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評測的機構(gòu)。即Gomez通過綜合業(yè)界專家意見,通過全面、廣泛、客觀的因特網(wǎng)評價法,高質(zhì)量的社區(qū)評比,以及在線企業(yè)的評論,為網(wǎng)絡(luò)用戶和電子商務(wù)企業(yè)提供用戶經(jīng)驗評測、電子商務(wù)基準(zhǔn)測試和用戶導(dǎo)購等服務(wù),以幫助企業(yè)建立成功的電子商務(wù)和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行在線交易。Gomez的企業(yè)目標(biāo)是成為業(yè)界第一的提供電子商務(wù)決策支持和在線用戶經(jīng)驗評測的企業(yè)。
國內(nèi)的購物比較網(wǎng)站,如易購網(wǎng)()等也屬于此種類型,只是國內(nèi)的購物比較網(wǎng)站的功能比較簡單,主要是對各購物網(wǎng)站的商品價格進(jìn)行比較。
(3)各類咨詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體。著名的研究咨詢公司ForresterResearch()在電子商務(wù)的大潮中也曾進(jìn)入了電子商務(wù)網(wǎng)站評比領(lǐng)域,并通過自己的努力為電子商務(wù)網(wǎng)站評價做出了突出的貢獻(xiàn)。Forrester是用在線消費者調(diào)查、站點表現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及公正的專家分析相結(jié)合的“強力評比法”(ForresterPowerRankings)對某個站點進(jìn)行評價,為消費者提供全面、客觀的評價結(jié)果,幫助消費者更好地做出在線消費的決策,同時也能給電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營努力做一個公正的評價。
我國的賽迪網(wǎng)()、CTC中國競賽在線、《中國計算機世界》等機構(gòu)或媒體也相繼開展了電子商務(wù)網(wǎng)站的評價活動,評選優(yōu)秀的網(wǎng)站,在國內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。
(4)民間的“品網(wǎng)”。所謂“民間品網(wǎng)”是指國內(nèi)非官方的、非贏利性質(zhì)的評比網(wǎng)站。與CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告是為國家和有關(guān)部門提供政策性咨詢的目標(biāo)不同,品網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)對象是廣大的網(wǎng)友,其目的是向網(wǎng)友們推薦可看、耐看、好看的站點。考慮到一些“重量級”的站點在網(wǎng)友當(dāng)中是人盡皆知的。因此,其品評的對象也主要是一些個人站點,尤其是一些比較優(yōu)秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內(nèi)比較有名的“品網(wǎng)”有:夢想熱訊品網(wǎng)(),網(wǎng)星品網(wǎng)(picknet1.rg)等。國內(nèi)的“品網(wǎng)”,嚴(yán)格來說還只是比較電子商務(wù)的雛形。原因有二:一是它們的評比對象主要是一些優(yōu)秀的個人站點而較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站;二是它們的評比標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于網(wǎng)站技術(shù)方面的因素,沒有充分考慮到顧客服務(wù)方面的因素。
3.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的方法
電子商務(wù)網(wǎng)站評價所采用的方法很多,從評價所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來看,目前通用的有以下四種:
(1)網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計。網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計就是通過特定的軟件統(tǒng)計、分析網(wǎng)站的瀏覽量。國際上著名的咨詢調(diào)查機構(gòu)如MediaMetrix公司()、ACNielsen媒體研究所()等采用獨立用戶訪問量指標(biāo)來確定網(wǎng)站流量,并據(jù)此定期網(wǎng)站排名。國內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計機構(gòu),如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第三方網(wǎng)站流量認(rèn)證系統(tǒng)()、網(wǎng)易中文網(wǎng)站排行榜()也是采用網(wǎng)站流量指標(biāo)排名方法。網(wǎng)站的排名一般有每周排名、每月排名,也有昨天最新排名。國際上對獨立用戶通用的定義是:在一定統(tǒng)計周期內(nèi)(一個月或一個星期),對于一個用戶來說,訪問一個網(wǎng)站一次或多次都按一個用戶數(shù)計算。
但是,國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致,國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同,這樣,在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性。而且,最重要的是,國外咨詢機構(gòu)采用的是實際監(jiān)測的手段,而上述國內(nèi)網(wǎng)站流量主要采取在被測網(wǎng)站加入代碼的方式,并且對于是否參與排名、是否公開排名結(jié)果完全出于自愿,這樣,網(wǎng)站訪問量排名的真實性、全面性等均無法保證。即使如此,參加類似的網(wǎng)站排名對于提高網(wǎng)站知名度仍然起到一定作用。
(2)專家評價。專家評價法是一種采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查,依靠專家的知識和經(jīng)驗,由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。
例如,CTC中國競賽在線()于1999年10月舉辦的“99中國優(yōu)秀網(wǎng)站評選”,將網(wǎng)站分為綜合與門戶、政府與組織、電腦與網(wǎng)絡(luò)等10個類別。初選由評選機構(gòu)選定20個以內(nèi)的候選網(wǎng)站,評選活動首先由公眾在網(wǎng)上投票并發(fā)表意見,最終結(jié)果則由評選委員會根據(jù)綜合因素評定,實際上主要決定于專家評價。
專家評價法有集思廣益的優(yōu)點,可以對各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家團人數(shù)有限,代表性不夠全面;難以避免部分專家的傾向性;個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果;有些專家出于情面因素,即使不同意他人觀點,也不便于當(dāng)面提出,從而影響整個評價結(jié)果的公正性。
(3)問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式,通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國十大網(wǎng)站的評比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能,為剔除無效問卷要花費較多人力。
但是,由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費用等多種因素有關(guān),問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。
對于任何一家評比網(wǎng)站來說,建立科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn),并保持自身的公正形象至關(guān)重要。但是無論是在線調(diào)查還是專家評價,都擺脫不了主觀因素的影響,因為各人的經(jīng)歷、偏好有所不同,對每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會有差異。所以,無論定量分析還是定性描述,各種評比方法都存在一定的缺陷。
(4)綜合評價方法。鑒于以上各種網(wǎng)站評價方法都有一定的局限性,電子商務(wù)網(wǎng)站評價需要一種綜合性的評價方法,即動態(tài)監(jiān)測、市場調(diào)查、專家評估為一體的綜合評價模式,這需要有科學(xué)的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權(quán)威、公正的專家團體,也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。
在這種評價方法中,首先是建立加權(quán)的綜合評價指標(biāo)體系;然后通過技術(shù)測量、專家調(diào)查、用戶調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù),并建立監(jiān)測數(shù)據(jù)庫、調(diào)查數(shù)據(jù)庫等;再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數(shù)據(jù)庫存及其相關(guān)資源進(jìn)行挖掘和分析。例如文獻(xiàn)對綜合類證券電子商務(wù)網(wǎng)站(主要是包含ASP平臺服務(wù)、ICP內(nèi)容服務(wù)的非券商類電子商務(wù)網(wǎng)站)在技術(shù)指標(biāo)、功能模塊和商業(yè)模式等方面進(jìn)行了綜合評價,測試了各網(wǎng)站的技術(shù)指標(biāo),綜合比較了其各功能模塊,對其商業(yè)模式進(jìn)行了基本面戰(zhàn)略能力描述,并做出了優(yōu)劣勢分析比較評介。
建立這樣一個電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評價體系顯然是一件非常困難的事。但據(jù)報道,這樣的綜合評價網(wǎng)正在建設(shè)之中。
4.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標(biāo)體系
如前所述,電于商務(wù)網(wǎng)站評價類型眾多,由于不同的網(wǎng)站所設(shè)定的目標(biāo)不同,所以不同的網(wǎng)站有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。如文獻(xiàn)列出了信息服務(wù)型網(wǎng)站、教育咨詢網(wǎng)站、商品分銷網(wǎng)站、銷售網(wǎng)站等不同類型網(wǎng)站的主要評價標(biāo)準(zhǔn)。其中,網(wǎng)站的訪問量則是所有網(wǎng)站共同的評價指標(biāo)。
Gomez和BizRate主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標(biāo)。
Gomez制定了5個一級類指標(biāo):易用性、用戶信心,站點資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本。具體見表1:
BizRate制定的電子商務(wù)網(wǎng)站的評價指標(biāo)共有10項:再次光顧網(wǎng)站、訂購的方便性、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品價格、網(wǎng)站外觀與表現(xiàn)、物品運輸和處理、送貨準(zhǔn)時性、產(chǎn)品相符性、顧客支持、訂購后跟蹤。
消費者聯(lián)盟(CU)網(wǎng)站ConsumerReportsOnline()的評價內(nèi)容包括以下幾方面:
網(wǎng)站流量,銷售額,網(wǎng)站政策(安全性、個人隱私、裝運、退貨、顧客服務(wù)),使用方便性(設(shè)計、導(dǎo)航、定單及取消、廣告)和網(wǎng)站內(nèi)容(分類深度、產(chǎn)品信息、個性化),然后專家根據(jù)各項指標(biāo)的綜合結(jié)果對電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行排名。
CNNIC的評價指標(biāo)有:站點的瀏覽器的兼容性,引擎上的出現(xiàn)率,站點速度,鏈接的有效率,被鏈接率,拼寫錯誤率,站點設(shè)計。
綜上所述,電子商務(wù)網(wǎng)站的評價內(nèi)容因各網(wǎng)站的目標(biāo)不同而不同,有的側(cè)重于技術(shù)指標(biāo)的測評,有的側(cè)重于信息服務(wù)評價,而有的側(cè)重于客戶滿意度的評價。對于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站而言,我們認(rèn)為至少應(yīng)該從以下六個方面進(jìn)行評價:①技術(shù)指標(biāo)。包括站點
速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性、鏈接的有效性等。②界面指標(biāo)。包括整體視覺效果、美工設(shè)計、頁面布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與分類深度、使用的方便性等。③資訊指標(biāo)。包括提供信息的數(shù)量、質(zhì)量及種類、信息更新頻率、個性化信息服務(wù)等。④功能指標(biāo)。包括網(wǎng)站功能的完備性、功能實現(xiàn)的有效性、特色產(chǎn)品、特色功能和特色服務(wù)等。⑤客戶服務(wù)指標(biāo)。包括物品配送的收費和配送方式的選擇性、送貨準(zhǔn)時性、顧客支持的水平和質(zhì)量、個性化定制能力、網(wǎng)站與用戶的交互性、個人隱私保護等。⑥經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。包括網(wǎng)站流量(點擊率)、交易額、成本利潤率、甚至股票價格等。
5.我國電子商務(wù)網(wǎng)站評價展望
正如前述,電子商務(wù)評價的社會需求促使了許多評價機構(gòu)的誕生,也促進(jìn)了評價研究的發(fā)展。從總體來講,國外電子商務(wù)網(wǎng)站評價的研究和實踐要比國內(nèi)成熟。
首先,在評價內(nèi)容上,國外的評價內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù),以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量;而國內(nèi)的網(wǎng)站評價還主要是對網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評價。這既反映了我國電子商務(wù)發(fā)展的水平差距,也反映了我國電子商務(wù)活動中對客戶的重要性和價值認(rèn)識存在不足。
其次,在評價方法上,雖然國內(nèi)外網(wǎng)站評價都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價等方法,但國內(nèi)網(wǎng)站評價所采用的問卷調(diào)查,其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足,因為我國真正參與電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外,在數(shù)據(jù)處理與分析時,較少采取加權(quán)指標(biāo)評價、模型評價、動態(tài)分析評價等方法,影響了評價的準(zhǔn)確性。
再次,雖然我國易購網(wǎng)和CNNIC在網(wǎng)站評價方面有一定的影響,但它們在評價方法和內(nèi)容上都存在不足。迄今為止,我國還沒有形成有品牌的專門的評價網(wǎng)站,影響了評價網(wǎng)站價值的發(fā)揮。
因此,我國的電子商務(wù)網(wǎng)站評價要加強理論研究和實踐的應(yīng)用:一是要加強網(wǎng)站評價原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面,根據(jù)行業(yè)的不同特點,確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評價內(nèi)容與指標(biāo)體系;另一方面,積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評價法、模型評價法和動態(tài)分析評價法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法,使評價結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機構(gòu)的評價網(wǎng)站的建設(shè),將之作為一個完善和規(guī)范電子商務(wù)市場的舉措,作為市場監(jiān)管的手段之一。正因為如此,面對國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的潮流,我國的電子商務(wù)網(wǎng)站評價無疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】私密 社交 理財
1 “愛存”私密社交理財APP的概述
1.1 項目描述
“愛存”APP是一款主要面向年輕情侶使用的私密社交理財軟件。需要情侶雙方同時注冊使用。通過綁定雙方的銀行卡、支付寶等，采取每日從雙方賬戶上扣除固定預(yù)設(shè)金額存進(jìn)app的第三方賬戶保管，想花錢時統(tǒng)一提現(xiàn)，同時可通過與這款軟件合作的購物、旅游APP等事先許愿，金額足夠時第三方直接購買的方式，實現(xiàn)對年輕情侶來說較困難的大額消費。“愛存”APP為年輕情侶提供一個共同的理財空間，改變?nèi)缃衲贻p人“月光”的不良習(xí)慣。
“愛存”在私密社交部分設(shè)有：情侶私密對話、特定表情、共同相冊空間、特殊紀(jì)念日記錄分享、情侶鬧鐘、測量雙方距離等功能。
同時基于情侶之間消費的決策的頻繁和多樣性的要求，通過用戶認(rèn)可的推送方式，完成我們線下消費商家的消息推送和定制。實現(xiàn)向后端商家收取費用，實現(xiàn)盈利。另外由于情侶之間異地情況下使用情侶應(yīng)用的比例很高，可以考慮軟硬件結(jié)合，推出線下相同品牌的手環(huán)、甚至遠(yuǎn)程同步產(chǎn)品等等用于維護遠(yuǎn)程關(guān)系的智能硬件設(shè)備。
1.2 產(chǎn)品與服務(wù)
“愛存”APP作為一款面向情侶使用的社交理財軟件，其功能包括理財、購物以及私密社交，這款軟件最大的特點在于內(nèi)建“愿望樹”功能----通過與第三方購物、旅游、酒店等平臺合作，采取事先許愿的方式，當(dāng)年輕的情侶雙方存款達(dá)到足以支付所許愿望金額的時候，自動提醒是否實現(xiàn)愿望。
“愛存”的優(yōu)勢在于其不僅是一款情侶社交APP，更是一款情侶理財產(chǎn)品。通過情侶們的每天同步存錢，不僅可以有效的抑制他們的沖動消費，還可以在他們真正需求的時候為他們提供后備儲蓄金。
2 “愛存”私密社交理財APP的行業(yè)及市場分析
“愛存”首創(chuàng)私密社交與私密理財相結(jié)合的方式，受眾主要是在校的大學(xué)生和年輕的情侶。他們資金尚未獨立，對存錢有著特殊的要求，同時他們對社交也有著特殊的要求，這點可以從各大情侶社交軟件的興起可以看出。我們這款A(yù)PP便為了滿足情侶的這種要求，推出理財與社交并行的運作模式。這也是我們對這款A(yù)PP產(chǎn)品的定位。
截止2014年6月底，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到6.86億，30歲以下人口占比達(dá)到59.6%（數(shù)據(jù)來源：易觀智庫）。在年輕人的戀愛市場的支撐下，情侶應(yīng)用的可參與空間巨大。網(wǎng)上調(diào)查報告顯示，當(dāng)前情侶應(yīng)用的認(rèn)知度并不太高（參與調(diào)查人群中，使用過的人數(shù)42%）。同時，參與調(diào)研的人表示，在如果有另一半之后有意愿使用情侶應(yīng)用的比例高達(dá)63%，也顯示了后續(xù)市場空間的強勁支撐。
3 “愛存”私密社交理財APP的機遇與挑戰(zhàn)
3.1 機遇
我們立志要讓“愛存”做最小的社交理財應(yīng)用，一個只為兩個人而做的應(yīng)用，只為情侶兩人的資金提供理財服務(wù)。
“愛存”是首創(chuàng)采用社交理財于一體的情侶應(yīng)用。社交和理財一個APP全搞定。
“愛存”APP最大的功能亮點在于內(nèi)部的“愿望樹”功能。即情侶可事先在與“愛存”有合作的購物APP內(nèi)挑選心儀的商品，也可以是希望送給對方的禮物，加入“許愿樹”內(nèi)。等到雙方存進(jìn)APP中的金額達(dá)到了許愿物品的金額后，系統(tǒng)會自動提示“是否實現(xiàn)愿望？”。這樣的功能既促進(jìn)了情侶之間的感情，又讓情侶們有了一起攢錢的動力。
與傳統(tǒng)私密社交軟件不同的是，“愛存”為每一對使用軟件的情侶提供了貼心的約會計劃。利用與“愛存”合作的團購與旅游app提供就餐、出游等消費服務(wù)。讓情侶們不再為“去哪玩，怎么玩”發(fā)愁。同時“愛存”設(shè)有“情侶交流社區(qū)”，例如情感問題的解決、推薦適合情侶去旅游的地方等，可以由用戶們自己在其中創(chuàng)立話題的討論。
3.2 挑戰(zhàn)
關(guān)于競爭對手，從2011年到如今，涌現(xiàn)出很多同類型的產(chǎn)品。從整體上來看，各產(chǎn)品都擁有情侶應(yīng)用的基本功能：情侶私密對話、紀(jì)念日記錄分享、情侶鬧鐘、測量雙方距離等。
在以上基礎(chǔ)功能之外，我們對比了主要競爭者們的增強功能，總Y如下：
小恩愛：開放情侶空間、情侶交流社區(qū)、表情商城、情侶游戲、免費通話。
微愛：變聲語音、位置分享、游戲。
QQ情侶：情侶游戲，借助龐大的QQ客戶基礎(chǔ)，以及QQ相關(guān)產(chǎn)品，推出網(wǎng)頁版，橫跨各個領(lǐng)域的功能。
Couple：手指觸碰屏幕實現(xiàn)遠(yuǎn)程接吻，在線即時分享待辦事件。
從市場份額來看：在國內(nèi)市場上，“小恩愛”的口碑和下載量均排名靠前，它的情侶鬧鐘，顯示距離等均是原創(chuàng)。在國內(nèi)應(yīng)用中，經(jīng)過試用來看，小恩愛、微愛、QQ情侶在客戶體驗方面做的更好。從應(yīng)用商店的下載量看，這三款應(yīng)用也占據(jù)較大份額。其他國外的應(yīng)用，在國內(nèi)市場的表現(xiàn)不如以上競爭者搶眼。
4 結(jié)語
作為首創(chuàng)理財和社交并行的應(yīng)用，我們的宗旨如下：（1）堅持“私密”理念：從新浪微博密友客戶端的火熱一時，到各類情侶私密應(yīng)用快速出現(xiàn)，傳遞出一個共同的信息――經(jīng)歷了普遍意義上的社交后，用戶的私密性需求日益增加――有些內(nèi)容“不想”和他人分享，有些內(nèi)容“不能”和他人分享，有些內(nèi)容“不宜”和他人分享。因此“愛存”為情侶兩個人提供只屬于兩個人的私密社交和理財空間。保證雙方完全的私密性與資金的安全性。（2）堅持“一切為了愛情”的理念：我們致力于讓情侶們實現(xiàn)：促進(jìn)溝通、增進(jìn)了解、豐富生活。凡是能讓其中一方引起不適的功能，比如地圖定位，用戶的需求再大，我們也不會提供。
參考文獻(xiàn)：
[1]埃里克?萊斯（Eric Ries）.精益創(chuàng)業(yè)（The Lean Startup）[M].中信出版社，2012.
網(wǎng)絡(luò)對孩子的影響究竟有多大？在我校，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的比例有多少？歷時六周，對610例在校學(xué)生進(jìn)行座談會調(diào)查，使用網(wǎng)絡(luò)成癮自評等心理測評量表，從剛剛完成的調(diào)查報告中，我們可以了解到我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的一些狀況。
課題名稱：《中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮狀況和相關(guān)因素分析》
調(diào)查時間：2006年10月6日至2006年11月20日
調(diào)查對象：蒼山一中的610名學(xué)生
調(diào)查方法：以班級為單位，采用隨機整群抽樣法進(jìn)行座談會調(diào)查
調(diào)查工具：
1、網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查表，主要內(nèi)容包括上網(wǎng)次數(shù)、上網(wǎng)時間、上網(wǎng)瀏覽內(nèi)容、師生關(guān)系、同伴關(guān)系等項目；
2、網(wǎng)絡(luò)成癮自評量表；
3、總體幸福感量表，對情感和行為的控制以及松弛和焦慮六個因子；
4、情緒--社交孤獨問卷；
5、父母教養(yǎng)方式問卷；
6、狀態(tài)--特質(zhì)焦慮量表；
7、領(lǐng)悟支持評定量表，包括家庭內(nèi)支持和家庭外支持兩個因子。
調(diào)查結(jié)果：其中男性310例，女性300例，平均年齡16.27歲。610例有效被調(diào)查者中，未上網(wǎng)中學(xué)生161人，占26.39%。上網(wǎng)中學(xué)生共449例，占73.61%。其中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮者7例(4男生，3女生)，發(fā)生率為1.56%，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者72例，發(fā)生率為16.04%，正常使用者370例。
調(diào)查顯示：我校中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者發(fā)生率為1.56%，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為16.67%，女生發(fā)生率為15.41%，兩者無顯著性別差異。
本次調(diào)查顯示，我校的中學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)成癮只有7例，發(fā)生率為1.56%，與國內(nèi)外有關(guān)報道的差距較大。其原因可能與取樣方法及測試人群有關(guān)。國內(nèi)大多數(shù)研究者采用了網(wǎng)上調(diào)查方法，框定的是網(wǎng)上的特殊人群，這容易導(dǎo)致受測試人群缺乏代表性，往往夸大了網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生率。本文的調(diào)查采用了實名調(diào)查，克服了一些夸大成癮的傾向性，但是也造成一部分學(xué)生掩飾自己網(wǎng)絡(luò)依賴的傾向性及嚴(yán)重程度。
另外，高中一年級的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為16.55%；二年級的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為14.60%；三年級的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率為18.86%。三者的發(fā)生率有顯著性差異，高三學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率最高。
二、對中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)因素的反思及個案分析
調(diào)查顯示，中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向和他們的主觀幸福感、消極人格特質(zhì)、社交孤獨、對學(xué)校環(huán)境壓力的適應(yīng)承受能力及不良父母教養(yǎng)方式等五大因素有關(guān)。
因素一，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生主觀幸福感較低。
主觀幸福感是指個體對自己生活的滿意程度、積極情緒體驗與消極情緒體驗等因素。對整體生活的滿意程度愈高，體驗到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個體的幸福感愈強。調(diào)查表明，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生對生活的滿意度、對學(xué)業(yè)的成就感降低，而對消極情緒的體驗增加。幸福感的降低，使他們更加逃避社會，增加孤獨和抑郁。
【案例1】缺少親情關(guān)懷迷戀網(wǎng)上游戲
我校高中二年級學(xué)生，男，17歲。他初二就開始迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，剛開始還能克制，只在晚上學(xué)校熄燈或者中午休息時借機出去上網(wǎng)。中考時，勉強考取高中。但自上高中以來，迷戀游戲程度越來越深，常請假外出上網(wǎng)，周末通常也在網(wǎng)吧度過。該生父母都在外地做生意，沒錢上網(wǎng)時，他就向爺爺奶奶以買學(xué)習(xí)用書之名騙錢。近一年來，該生上課注意力集中困難，腦海里經(jīng)常浮現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的場面，學(xué)習(xí)成績明顯下降。同時，出現(xiàn)了頭昏、失眠、記憶力下降、焦慮抑郁、孤僻等癥狀。
因素二，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生多具有消極人格特質(zhì)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生通常穩(wěn)定性差，沒有恒心，不能嚴(yán)于律己，缺乏自信，缺乏宏大的目標(biāo)和理想，責(zé)任感不強，成就感缺乏，意志力較弱，克制能力及自我約束能力較差。另一方面，還表現(xiàn)出敏感、多疑、沮喪悲觀、易緊張等人格特質(zhì)。正是因為自律性低等特性，使得網(wǎng)絡(luò)成癮者不能自拔。
【案例2】迷戀玄幻小說爭當(dāng)新新人類
我校高中三年級學(xué)生，女，18歲。迷戀上網(wǎng)看玄幻小說2年，學(xué)習(xí)成績下降。該女生個性靦腆，說話細(xì)聲細(xì)氣，不愛好團體活動，從小喜歡看科幻小說，是典型的《哈利波特》迷，只要有新版書籍發(fā)行，肯定要在第一時間買上一本，并要觀看相關(guān)影片。但自高中以來，該女生又迷上了玄幻小說和魔幻小說。說起《小兵新傳》、《幻城》、《魔戒》等著名玄幻小說，就神采飛揚，滔滔不絕，視為新時尚。自稱新新人類，譏笑大人不知道“玄幻小說”、“奇幻小說”等現(xiàn)今流行的新名詞。一說到學(xué)習(xí)，則緊皺眉頭，一臉的無奈。
因素三，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向中學(xué)生體驗到更多的社交孤獨感。
當(dāng)一個人依戀的需要得不到滿足，與家庭的親密關(guān)系得不到滿足，如失去父母、生活在單親家庭、缺少父母關(guān)愛等，或與周圍的同學(xué)、老師人際交往困難，難以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化等，都容易產(chǎn)生孤獨感、無助感。于是，部分學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)交友或玩游戲，通過虛擬的人際溝通和情感上的交流，獲得安慰、支持和理解，彌補現(xiàn)實生活中人際和親情的缺失。而網(wǎng)上聊天或玩游戲又反過來使他在現(xiàn)實生活中更感到孤獨，更遠(yuǎn)離人群。
因素四，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者對學(xué)校及學(xué)習(xí)的適應(yīng)能力、對壓力的承受能力較差。
調(diào)查顯示，高一、高三學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向發(fā)生率較高。這可能與學(xué)生學(xué)習(xí)競爭激烈，高一學(xué)生不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)方式，高三學(xué)生面臨高考，學(xué)習(xí)壓力較大，功課負(fù)擔(dān)過重，以及生活過于單調(diào)等因素有關(guān)。部分學(xué)生面對壓力產(chǎn)生失落感，因此借助網(wǎng)絡(luò)來尋找社會隸屬感，緩解壓力，尋找自我實現(xiàn)的感覺，最終容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮。
【案例3】不適應(yīng)新環(huán)境迷戀網(wǎng)上聊天
我校高中一年級學(xué)生，男，15歲。該生個性內(nèi)向，因自覺長相難看，常感到自卑、低人一等。對今年剛開始的高中生活和新的教學(xué)方式不適應(yīng)，常覺得與同學(xué)缺乏共同語言，沒有知心伙伴。為此，感到非常孤獨而到網(wǎng)上交友聊天，結(jié)果體驗到了網(wǎng)上聊天的樂趣而不能自拔。問及網(wǎng)上交友聊天與現(xiàn)實生活中的交友有何不同時，該生說在網(wǎng)上聊天沒有壓力，不用擔(dān)心自己說錯話，可以扮演多種角色，不用擔(dān)心自己的說話是否得體，別人會不會笑話。
因素五，有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生，父母教養(yǎng)方式傾向于過分干涉、懲罰嚴(yán)厲。
我國父母往往不把子女視為獨立的個體而作為他們的附屬品，從而對子女有更明顯的操縱、控制和懲罰行為。同時，我國父母更注重用嚴(yán)厲的管教，培養(yǎng)孩子順從、孝敬等品德，更傾向于按父母的意志去培養(yǎng)子女。調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者與非網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者父母培養(yǎng)方式差異較為顯著，網(wǎng)絡(luò)成癮傾向者的父母對他們過分干涉、懲罰嚴(yán)厲、否定多于贊賞，使孩子覺得自己不被重視和尊重，當(dāng)他們在現(xiàn)實生活中遭遇生理或心理上的困難或挫折時，又得不到家長的理解，就可能轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)尋求支持。
【案例4】高三女生與網(wǎng)友離家出走
我校高中三年級學(xué)生，女，19歲。該女生自青春期以來，表現(xiàn)叛逆，與雙親關(guān)系緊張。自稱不喜歡學(xué)習(xí)，想?yún)⒓庸ぷ鳎灾\生計。為了打發(fā)時間，常留戀網(wǎng)吧，在網(wǎng)上尋覓良友。不久，結(jié)識了一位男網(wǎng)友，兩人相約廝守一生。為了達(dá)到約會的目的，常在周末隱瞞父母，借口到同學(xué)家玩而與男友約會。曾經(jīng)不辭而別，與網(wǎng)友外出長達(dá)一周多時間。問及與網(wǎng)友約會之事，該女生并不否認(rèn)，稱在家中得不到父母的關(guān)愛，體會不到被愛的感覺。
從以上因素分析，以中學(xué)生的生活滿意度及人格特質(zhì)為主，說明中學(xué)生的生活質(zhì)量、消極人格特質(zhì)是部分青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的重要內(nèi)部原因。他們大多具有缺乏競爭意識，喜歡獨處、敏感警覺，傾向于抽象思維，自律性差，缺乏恒心，情緒不穩(wěn)定，不服從社會規(guī)范，在實際生活中成就感較低，自信心嚴(yán)重不足，自制力低下等特點。
調(diào)查顯示，學(xué)生的學(xué)校生活滿意度水平較其他生活領(lǐng)域滿意度低，對學(xué)校生活的不滿意可導(dǎo)致一系列的負(fù)面后果，包括學(xué)業(yè)成績不良、退學(xué)等。目前包括美國在內(nèi)的許多國家，學(xué)校改革主要關(guān)注的是學(xué)業(yè)目標(biāo)和結(jié)果，而忽視學(xué)生情感態(tài)度價值觀方面的問題。因此，如何提高青少年學(xué)生的學(xué)校生活滿意度及幸福感值得學(xué)校進(jìn)行思考。培養(yǎng)青少年快樂、幸福的心態(tài)，提高其對各生活領(lǐng)域的滿意度，令其體驗到更多積極的心理狀態(tài)，這無疑會對改善和提高青少年的生活質(zhì)量，塑造良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)身心的健康成長具有積極的影響。
三、幫助中學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)困境的對策
如何引導(dǎo)學(xué)生走出網(wǎng)絡(luò)成癮的困境，以上調(diào)查提示我們，要充分重視中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況，積極推行干預(yù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)成癮的發(fā)生。
防止網(wǎng)絡(luò)成癮，首先要引導(dǎo)學(xué)生正確使用互聯(lián)網(wǎng)。讓學(xué)生學(xué)會自我管理和自我約束，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)學(xué)生的各種興趣愛好。學(xué)生、家長、教師都要了解長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)會出現(xiàn)生物鐘紊亂、失眠、頸椎病及焦慮抑郁等情況，對身心健康、生活學(xué)習(xí)及人際交往造成較大的危害。
對有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的中學(xué)生要及時發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行有針對性的個別心理輔導(dǎo)。了解和分析其個性特征、生活、學(xué)習(xí)及人際交往等方面存在的問題，協(xié)助學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會正確對待人際關(guān)系，提高適應(yīng)環(huán)境和承受挫折的能力，健全人格，特別要增強自律性，增強情緒的穩(wěn)定性。
對網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行專業(yè)的心理咨詢。網(wǎng)絡(luò)成癮程度較深者，往往會伴隨一些心理問題，如頭痛、頭昏、失眠、焦慮、情緒低落及社會交往困難等癥狀，甚至有部分成癮者可能存在更為嚴(yán)重的精神問題，如沖動控制障礙、抑郁癥等情況。所有這些，都需要心理咨詢師或精神科醫(yī)師進(jìn)行心理評估，并提出相應(yīng)的治療方案。
此外，中學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)與父母的不良教養(yǎng)方式緊密相關(guān)，不少家長對處于青春期的孩子生理、心理特點等了解不夠。不能正確處理好親子關(guān)系，助長孩子的逆反心理，對孩子的成長產(chǎn)生不利影響，以至孩子迷戀虛擬世界尋找感情寄托。家長除關(guān)心物質(zhì)生活外，應(yīng)放下架子與孩子進(jìn)行平等的溝通，多聽一聽孩子的想法，多關(guān)心孩子的情感體驗，少一些說教。和諧的親子關(guān)系，有利于中學(xué)生擺脫網(wǎng)絡(luò)困惑。
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增加，因過度沉溺網(wǎng)絡(luò)而造成的網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象引起了社會的廣泛關(guān)注。其中，以中學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮問題尤為引人注目。本文就中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)查與反思。
關(guān)鍵詞：“網(wǎng)絡(luò)成癮”調(diào)查反思
【關(guān) 鍵 詞】大學(xué)生/創(chuàng)業(yè)問題/政府高校引導(dǎo)/社會關(guān)注/調(diào)查報告
浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營經(jīng)濟興旺發(fā)達(dá)的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競爭也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。報告指出：“要堅持實施積極的就業(yè)政策，加強政府引導(dǎo)，完善市場就業(yè)機制，擴大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強就業(yè)觀念教育，使更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。”
為進(jìn)一步深入貫徹黨的精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行調(diào)查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過這個研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會提出建議。
我們小組主要采用問卷調(diào)查和網(wǎng)上查閱資料等形式。我們小組也參考了一些其他調(diào)查問卷的格式，結(jié)合實際編制成《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題調(diào)查問卷》(見附錄二)。問卷編制好后，小組成員通過各自QQ向周邊大學(xué)生(在校就讀大學(xué)生)進(jìn)行問卷調(diào)查，為確保調(diào)查結(jié)果的可信度，我們采取了無記名方式。最終調(diào)查問卷共發(fā)100份，實際統(tǒng)計80份。調(diào)查結(jié)果見 附錄1
本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個調(diào)查兼具全面性和典型性。
一、 現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：
教育部部長周濟11月20日在20xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上透露,20xx年全國普通高校畢業(yè)生將達(dá)495萬,比2019年增加82萬。在全社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會議決定將20xx年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點之一。(參考中國教育在線)面對如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。創(chuàng)業(yè)是社會發(fā)展過程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟形式，我國在改革開放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢頭，都有著健康發(fā)展的趨勢。而從西方的發(fā)展歷程來展望我國未來的發(fā)展趨勢，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。
當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼的時候，當(dāng)越來越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識在高校中已不再陌生。
為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀, 研究調(diào)查各大高校、政府、社會對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上QQ談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動。
從調(diào)查問卷中抽出幾份題目進(jìn)行分析，例如第二題，您關(guān)注國家出臺的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)?調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動去了解，知道一點的大學(xué)生占45%，一點也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對國家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說明大學(xué)生關(guān)注國家政策是有待加強的。
而第三題您是否有創(chuàng)業(yè)的打算 ?調(diào)查中，考慮過的大學(xué)生占97.5%,完全沒想過的大學(xué)生占2.5,正在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%,已經(jīng)嘗試過創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占0%。從這里體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的問題對大學(xué)生不是什么與他們毫不相干的事情，絕大多數(shù)的學(xué)生還是思考過創(chuàng)業(yè)的問題。而第十題您有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座? 調(diào)查中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生占47.5% 沒有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的大學(xué)生的占52.5%。其中，有參加過創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的次數(shù)一般在1-2次。從這體現(xiàn)出大學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)或講座的比例相對較小,大學(xué)生對此的關(guān)注度還不夠，還有待加強改進(jìn)。
二、結(jié)論分析與建議：
《關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的調(diào)查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業(yè)余任務(wù)來完成，經(jīng)過一番網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關(guān)注度極大。由于我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學(xué)歷等因素的限制，調(diào)查難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們申請課題前的想像。對于我們大專生來說，要作到大范圍且研究的極大深度同時極具學(xué)術(shù)性，是不怎么現(xiàn)實的。因此，出于科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、實事求是的研究態(tài)度，我們組員采取網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)上搜集相關(guān)材料等形式，調(diào)查自己周邊大學(xué)生(在校就讀大學(xué)生)，其結(jié)論和數(shù)據(jù)也是具備科學(xué)性，確保實踐調(diào)查成果的真實性和可靠性，從而提升作品質(zhì)量。
從調(diào)查問卷和現(xiàn)場人員訪談可以看出,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要社會建立有效的導(dǎo)向機制、激勵機制和幫扶機制。高校在大學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮更多的作用和提供多方面的服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資金落實、客戶聯(lián)絡(luò)、社會溝通等，尤其是提供比較規(guī)范、適用、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育。高校應(yīng)開展多種形式的創(chuàng)業(yè)教育一方面是要培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)觀念，另一方面主要是就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需要的各種創(chuàng)業(yè)技能進(jìn)行全面培訓(xùn)，并最終使大學(xué)生具有一定的創(chuàng)業(yè)能力
對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出臺，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起到了一定的促進(jìn)作用，但政府幫扶的持續(xù)性需要關(guān)注。此外，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要良好的社會環(huán)境特別是政府的幫扶作用，社會應(yīng)創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境去逐步鍛煉其市場適應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力不管國家政策、高校、社會環(huán)境如何，我們認(rèn)為最重要在于大學(xué)生自己，因此大學(xué)生主體不容忽視。下面給大學(xué)生提出以下幾點建議：
(一)樹立全新的人才觀，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)
從前面所講，我們可以看到，成功的創(chuàng)業(yè)者具備一些核心的主要特質(zhì)和次要特質(zhì)，要有創(chuàng)業(yè)觀念、有才、有膽、有識，同時有堅忍不拔的意志，克服創(chuàng)業(yè)過程中的困難，這些高要求決定了當(dāng)代大學(xué)生想走上創(chuàng)業(yè)之路，就必須按照創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)規(guī)律，重視創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)，注重培養(yǎng)自己的能力，錘煉自己的膽子，同時培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)人格、創(chuàng)業(yè)者思維和創(chuàng)業(yè)意識與技能，克服中國傳統(tǒng)教育模式下培養(yǎng)出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。
實踐證明，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的培養(yǎng)是有規(guī)律的，其成長也是有過程的。而從實踐中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)之都是創(chuàng)業(yè)者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學(xué)成個莊稼漢，三年學(xué)成個生意人”說的就是這個道理。
(二)注意在思想上和精神上錘練自己
要樹立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創(chuàng)自己未來的事業(yè)。自信賦予人主動積極的人生態(tài)度和進(jìn)取精神，相信自己能夠成為創(chuàng)業(yè)的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強就是在自信的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)的實踐，不斷增長自己各方面的能力，進(jìn)一步磨煉自己的意志，建立起自己的形象，敢說敢當(dāng)，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠(yuǎn)進(jìn)取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統(tǒng)和世俗偏見的束縛，不受輿論和環(huán)境的影響，能自己選擇自己的道路，善于設(shè)計和規(guī)劃自己的未來，并采取相應(yīng)的行動。自主還要有遠(yuǎn)見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑借自己的智慧和才能，憑借自己的努力和奮斗，建立起自己生活和事業(yè)的基礎(chǔ)。
(三)廣泛獲取創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
如今，不少大學(xué)都開設(shè)了創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課，教授創(chuàng)業(yè)管理、創(chuàng)業(yè)心理等內(nèi)容，幫助大學(xué)生打好創(chuàng)業(yè)知識的基礎(chǔ)。大學(xué)圖書館也提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的書籍，大學(xué)生可通過閱讀增加對創(chuàng)業(yè)市場的認(rèn)識。
其次，創(chuàng)業(yè)是目前媒體報道的熱門領(lǐng)域，無論是傳統(tǒng)媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網(wǎng)絡(luò)媒體，每天都提供大量的創(chuàng)業(yè)知識和信息。一般來說，經(jīng)濟類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創(chuàng)業(yè)家》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《第一財經(jīng)》，以及“中華創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”、“中國創(chuàng)業(yè)論壇”等專業(yè)網(wǎng)站。此外，各地創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等機構(gòu)的網(wǎng)站，也蘊藏著豐富的創(chuàng)業(yè)知識。通過這種途徑獲得創(chuàng)業(yè)知識，往往針對性較強。
(四)注重自身能力的綜合培養(yǎng)
大學(xué)生要學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創(chuàng)業(yè)的人既要懂經(jīng)營，又要善管理，既要能協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，又要當(dāng)機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關(guān)，既要能開拓創(chuàng)新，又要不怕挫折、困難。因此，創(chuàng)業(yè)能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)造能力、經(jīng)營能力、語言表達(dá)能力、判斷能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、分析問題和解決問題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調(diào)適能力等。而聯(lián)合國教科文組織把“學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存，作為21世紀(jì)教育的4個支柱”，并把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”。“學(xué)會認(rèn)知”就是教人掌握認(rèn)知的方法，學(xué)會學(xué)習(xí)的方法、手段，培養(yǎng)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。“學(xué)會做事”就是要培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和駕馭處理復(fù)雜突發(fā)事件、危機的能力。“學(xué)會共同生活”就是要培養(yǎng)人的團結(jié)協(xié)作能力和團隊精神，培養(yǎng)人的競爭意識和管理能力。“學(xué)會生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個人的責(zé)任感，培養(yǎng)人的交際能力、語言表達(dá)能力、判斷能力等等。因此，大學(xué)生要主動樹立“學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存”的意識，提高創(chuàng)業(yè)能力，從而使自己在創(chuàng)業(yè)時“走得出”，“站得住”，“干得好”。
(五)通過各種渠道積極參加實踐活動，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)能力
實踐環(huán)節(jié)能使大學(xué)生在校期間積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。所以大學(xué)生在校期間要積極參與創(chuàng)業(yè)實踐活動，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)計劃書大賽等。其次，大學(xué)生還可通過參與社團組織活動、創(chuàng)業(yè)見習(xí)、職業(yè)見習(xí)、兼職打工、求職體驗、市場和社會調(diào)查等活動來接觸社會，了解市場，并磨練自己的心志，提高自己的綜合素質(zhì)。第三，商業(yè)活動無處不在，大學(xué)生平時可多與有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的親朋好友交流，甚至還可通過Email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業(yè)機構(gòu)咨詢。這些“過來人”的經(jīng)驗之談往往比看書本的收獲更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗，將使大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中受益無窮。其四，投身于真正的創(chuàng)業(yè)實踐。在畢業(yè)前后進(jìn)入創(chuàng)業(yè)啟動階段，可以單獨或與同學(xué)輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務(wù)等，在真刀真槍的創(chuàng)業(yè)實踐中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力。這些活動成為大學(xué)生步入社會大課堂的第一步，同時大學(xué)生在參與實踐的過程中，既為他們將來開展創(chuàng)業(yè)活動積累了經(jīng)驗，也培養(yǎng)了他們分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力等，也有利于增強大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)熱情，為大學(xué)生提供應(yīng)對挫折，面對各種困難的心理準(zhǔn)備，促進(jìn)大學(xué)創(chuàng)業(yè)成功。
通過研究，我們希望能為在校大學(xué)生提供富有建設(shè)性意義的調(diào)查結(jié)果與信息，普及創(chuàng)業(yè)理念，彌補大學(xué)生長期呆在校園里對社會缺乏了解的不足，增加日后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。
經(jīng)過一個月的調(diào)查努力，在電信分院老師、團學(xué)干部等的大力支持下，我們小組完成了此次調(diào)查研究。由于時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調(diào)查方法、報告論文格式等也存在著諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們?nèi)蘸笃渌ぷ髯鼋梃b!
范文二
當(dāng)太多太多創(chuàng)業(yè)的名人佳績出現(xiàn)在眼前，身處象牙塔的學(xué)子不愿在一旁觀望，跟隨著前輩們的足跡，紛紛跳入創(chuàng)業(yè)的大潮。可成功是難以復(fù)制的，創(chuàng)業(yè)初的一腔熱血未必就能換來財富與經(jīng)驗。資金的匱乏，管理經(jīng)驗的缺少，市場調(diào)研的不全面，社會、家庭的冷眼相對，都不斷地對那些毅然走在創(chuàng)業(yè)路上的學(xué)子們以打擊。有人說創(chuàng)業(yè)的結(jié)果多半是慘淡的，更有人說創(chuàng)業(yè)就是一起玩命，果真如此嗎?
近日，在網(wǎng)上展開了一項關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查，并開設(shè)了社會范圍調(diào)查問卷“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”同步進(jìn)行，真實反映當(dāng)前大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的理解是本次調(diào)查的初衷，同時將大學(xué)生的想法與社會人對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法兩相比較，展現(xiàn)大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的新看法，新視點，新需求。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告
“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”網(wǎng)上調(diào)查歷時一個月，共收到近2千份有效樣本。其中約四分之三為男性，女性受訪者僅占25.1%;18-22歲年齡層次的受訪者為63%;18歲以下有17%的受訪者。廣州、上海，北京分列受訪人數(shù)的前三位，比例為15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專科學(xué)歷受訪者占41%;碩士也到了近3%。整個受訪者中，在讀學(xué)生與應(yīng)屆生相加比高達(dá)59%，一年以上工作經(jīng)驗者也有17.2%的比例。
創(chuàng)業(yè)深入學(xué)子心
調(diào)查報告的首題為：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動?”所謂沖動，便是一剎那，一瞬間的感性認(rèn)識。無須具備條件，也無須考慮結(jié)果與后果。最終調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3.4%的大學(xué)生選擇了“沒有”一項，而在其余96.4%有沖動的學(xué)生中，有近7%的學(xué)生有沖動并已著手開始了創(chuàng)業(yè)。絕對的占有率告訴我們，創(chuàng)業(yè)的概念已在大學(xué)生的心里普及。
圖1：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動?”
數(shù)據(jù)來源：51job
創(chuàng)業(yè)目的多樣化
求學(xué)，做事總應(yīng)有個原因與目的，方能選擇方法去達(dá)到，去實現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)只是手段，背后的原因、目的則各不相同。有35.9%的學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)”是為了實現(xiàn)自我價值。這比“積累財富與經(jīng)驗”的選項高出7.6個百分點。可見，財富與價值之間，大學(xué)生們并不一味青睞后者。更有趣的是，在傳統(tǒng)的自身價值、財富、經(jīng)驗之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有18%的學(xué)生選擇了“做自己喜歡的事”，多達(dá)9%的學(xué)生創(chuàng)業(yè)只是單純的不為別人打工。喜好與個性漸漸成為了創(chuàng)業(yè)的原動力，但也表明了大學(xué)生對于就業(yè)的惶恐和逃避。甚至有7%的學(xué)生覺得創(chuàng)業(yè)不識為就業(yè)的一條出路，顯然這部分學(xué)生只看到了找工作的艱難和創(chuàng)業(yè)帶來的好處，未能正確看待“就業(yè)”與“創(chuàng)業(yè)”的關(guān)系。
圖2：創(chuàng)業(yè)的最有利面
數(shù)據(jù)來源：51job
調(diào)查顯示，學(xué)生對創(chuàng)業(yè)目的很明確，但對創(chuàng)業(yè)本身的預(yù)期卻顯得含糊不清。在“您對創(chuàng)業(yè)的預(yù)期”調(diào)查選項中，有近一半的學(xué)生表示“只作過渡打算，沒有明確預(yù)期，走一步算一步”。打算做大，上市的學(xué)生，雖然也有50%左右，但其中絕大部分學(xué)生仍不透徹明了上市的過程及意義，更多的只是一種希望或奢望。
“最佳時機”與“最適合行業(yè)”
可能是出于理論加實踐更合理的因素，80%的絕大部分學(xué)生認(rèn)為工作幾年后是創(chuàng)業(yè)的最佳時機，13%的學(xué)生則認(rèn)為在校創(chuàng)業(yè)是最適合的選擇。當(dāng)被問及哪類行業(yè)最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，服務(wù)業(yè)脫穎而出，占到31.7%，快速消費品和批發(fā)零售業(yè)跟隨其后，分別達(dá)到23.5%、22%。而被事實證明，能獲取最大利潤之一的IT業(yè)卻只有21%的學(xué)生選擇。
雖然兩個大學(xué)生心目中的之最，并不起任何指導(dǎo)作用，卻也不是無中生有，空穴來風(fēng)。行為與意識同步，與其說是學(xué)生們的認(rèn)為，倒不如說是他們未來創(chuàng)業(yè)的方向。
缺少啟動資金成為創(chuàng)業(yè)殺手
時機充分，目的明確，軟性條件似乎都不成問題。但7%的正在創(chuàng)業(yè)人數(shù)量清楚地表明，光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格地說還不具決定性。是什么阻礙了更多的大學(xué)生前赴后繼地走向創(chuàng)業(yè)路?“缺乏啟動資金”首當(dāng)其沖，數(shù)據(jù)顯示，有45.5%學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢為此擱淺，“資金匱乏”儼然已成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最為兇猛的攔路虎。而“缺少社會經(jīng)驗”和“缺少企業(yè)運作及管理經(jīng)驗”這兩個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)先天不足問題緊隨其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承認(rèn)，除去兩個極少能獲得第二與第三位選項資本的學(xué)生，前三位“一無所有”，但卻有著創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生占到了大多數(shù)。
同時，4%的學(xué)生表示，合伙人是當(dāng)前自己最缺少的創(chuàng)業(yè)條件。“專業(yè)知識”也有3.4%的學(xué)生覺得自己還未能達(dá)到創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”調(diào)查報告
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是否是剃頭擔(dān)子一頭熱呢?社會對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的想法是什么呢?為此51job做了關(guān)于“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”的調(diào)查，這個調(diào)查共收到1535份有效樣本。其中男性占到67.5%;18-22歲年齡層次的受訪者為58%;18歲以下有18%的受訪者。北京市的受訪者居各省市之首，占22.8%，上海市的受訪者為12.8%，廣州市的受訪者為11%; 43.1%的受訪者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專科學(xué)歷受訪者占35.4%;此篇調(diào)查的所有受訪者中，一至二年以上工作經(jīng)驗者也有38%的比例。三年以上的受訪者也達(dá)到了15%。
在受訪者中外商獨資本占到26.8%，民營/私營企業(yè)達(dá)到31%，國營/上市公司也有近10%的比例。
九成社會人不反對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)
上文提到了，大學(xué)生對于自身創(chuàng)業(yè)的沖動占到了九點五成以上。而社會人對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是持何種態(tài)度呢?調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，觀點是支持。其中認(rèn)為大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)上確實有一定優(yōu)勢占到49%，將近一半。而有42.6%的受訪者這表示“不反對，不識為一條出路”。僅有余下7.3%的受訪者堅決反對，認(rèn)為風(fēng)險太大。所以，從前兩項數(shù)據(jù)疊加說明，起碼九成多的社會人不反對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的氛圍是傾向鼓勵的。
眾人眼里大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大優(yōu)勢及劣勢
俗話說，當(dāng)局者迷而旁觀者清。九成多的受訪者不反對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，其中原因想必也能讓學(xué)生得以借鑒，看清自己。在三個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最明顯的優(yōu)勢“年齡”、“知識”、“政策鼓勵”中，年齡優(yōu)勢被眾人推為是大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)道路上最強有力的基石，有句廣告語叫：“年輕無極限”就很好的詮釋了眾人的觀點。而其次，“知識優(yōu)勢”的比例占到了25.4%，這一選項的比例并不非常高也折射出了老百姓對如今大學(xué)教育質(zhì)量的一絲懷疑。同時有11.4%的受訪者表示，“政策優(yōu)勢”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大優(yōu)勢，有政策的傾斜與支持，比如貸款優(yōu)惠，減免稅收，法律保護等等，也將成為大學(xué)生順利創(chuàng)業(yè)的一大保障。
事物的兩面性告訴我們，有優(yōu)勢必有其劣勢。在上文，“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，“資金”、“社會經(jīng)驗”，“企業(yè)運作及管理經(jīng)驗”，依次成為大學(xué)生自認(rèn)的三個缺失。而同樣的選項，在社會人看來，他們的依次順序是否還是如此呢?從數(shù)據(jù)排行上看，似乎沒有變化。但仔細(xì)查看百分比就能發(fā)現(xiàn)，“資金”的比重明顯下降。只占到三分之一左右，而“社會經(jīng)驗”有所上漲。占在社會人的立場可以發(fā)現(xiàn)，社會經(jīng)驗概念雖然抽象，但他們已摸出些門道，而“社會經(jīng)驗”恰恰是大學(xué)生所不具備的，創(chuàng)業(yè)是一項社會活動，基于這個理論，此項數(shù)據(jù)也幾乎達(dá)到了三分一之。這也從反面提醒了我們，大學(xué)生是否真正理解社會經(jīng)驗?對于獲得它的難易程度是否有清晰認(rèn)識?資金真的有那么重要嗎?
圖3：社會人與大學(xué)生心中創(chuàng)業(yè)阻礙因素比較
數(shù)據(jù)來源：
IT業(yè)最被看好的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域
同樣的問題也涉及到了這份調(diào)查問卷，結(jié)果眾人眼里最適合的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域和大學(xué)生自認(rèn)為的有著很大出入。首先，IT行業(yè)占居榜首，達(dá)到30%，服務(wù)業(yè)第二，有19.6%的占有比例。快速消費品為12.3%。其后，產(chǎn)生了各群雄行業(yè)割據(jù)的場面，娛樂/體育/休閑、貿(mào)易/進(jìn)出口、專業(yè)服務(wù)(咨詢、財會、檢測等)、批發(fā)零售、廣告/公關(guān)等5大行業(yè)均在5%的比例上下徘徊。
可見，受到創(chuàng)業(yè)成功典型案例的影響，IT被廣泛認(rèn)為是如今最容易創(chuàng)業(yè)成功，且收效最大的領(lǐng)域。但這與大學(xué)生們的想法有所偏差，比起科技含量高，技術(shù)革新快的IT行業(yè)，更多的大學(xué)生寧愿在成本、技術(shù)含量相對較低、收效相對較快的批發(fā)零售和快速消費品行業(yè)中尋找機遇。
您會不會去大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司就職?
如果某天在招聘網(wǎng)站或者報紙上看到這樣一條信息：“××公司現(xiàn)招聘××職位，公司屬于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，有廣闊的發(fā)展前景”的時候，正在找工作的你會不會動心呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40.5%的受訪者愿意在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司就職，有16.8%的人選擇不會，其余更多的人選擇了“很難說清，視情況而定”，這也說明了多數(shù)人并不介意公司是否為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，換句話說，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的公司并不是人們選擇工作首先屏蔽的范圍，相反相當(dāng)部分人對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還是持有信心的，這點也與社會九成多的不反對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)作了對應(yīng)。
當(dāng)然持鮮明觀點的“愿意或不愿意”者都有著自己的理由。在“用一句話簡單表述會或不會的理由”回答中看到，愿意方說：“因為可以共同開創(chuàng)事業(yè)，實現(xiàn)夢想，哪怕失敗也是一筆財富。”，“因為公司有活力、有前景，也為了支持創(chuàng)業(yè)得人。我十分欣賞勇于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。”，“都是年輕人，共同拼搏!”……而不愿意的一方也有著自己鮮明的觀點：“對他們不是很有信心，大學(xué)生有點自以為是，專業(yè)知識或許有但缺少經(jīng)驗和耐力。”，“風(fēng)險太大，可能會浪費時間。”……
一、中國奢侈品消費市場現(xiàn)狀及特點
1、奢侈品消費市場規(guī)模日益擴大，位居世界前列
根據(jù)中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會研究，月收入在2萬元到5萬元之間屬于較典型的奢侈品消費者，中國目前的奢侈品消費人群已經(jīng)達(dá)到約1.6億人，占總?cè)丝诘?3%。這一數(shù)目還在迅速增長。估計到2010年，中國的這個消費群將增至2.5億人。未來10年，中國的奢侈品市場規(guī)模將位居世界第二。畢馬威咨詢公司在針對中國消費品市場所作的調(diào)查報告稱中國是蓬勃發(fā)展的消費品市場，受訪的絕大部分在中國經(jīng)營消費品的外國公司都樂觀地預(yù)計，今后5年內(nèi)將達(dá)到盈利階段。根據(jù)安永會計師事務(wù)所的一份報告，中國目前已經(jīng)是世界第三大奢侈品消費國。每年的奢侈品銷售額超過20億美元，并正在以20%的年增長額不斷增長。到2015年銷售額將超過115億美元。屆時，中國在奢侈品方面的消費總量將占全球29%。法國精品企業(yè)聯(lián)盟“科爾貝委員會”更是提出，中國將在2011年前后成為世界第一大奢侈品消費國。
面對消費規(guī)模如此龐大的市場，世界頂級奢侈品品牌紛紛登陸中國。到目前為止，幾乎所有的世界頂級品牌都在中國設(shè)有分店。全球知名的箱包品牌路易威登宣布，每年將在中國開設(shè)三至四家專賣店，相信在未來20年內(nèi)，中國將是他們最大的市場。賓利從2OO2年進(jìn)入中國市場以來，在中國創(chuàng)造了以下三項紀(jì)錄：總銷售量亞太地區(qū)第一、銷售增幅全球第一、賓利728的銷售量全球第一。
2、消費群體年輕化
在國外，奢侈品牌的主要消費群一般在30到40歲年齡段之間，中國奢侈品的消費者年齡層從20多歲的年輕人，到50歲左右的人都有，但20歲至30歲的消費者成為了中國奢侈品消費的主力，這一年齡段的中國消費者人數(shù)要比日本高出11倍。2005年進(jìn)行的一項針對中國城市青年的調(diào)查顯示，超過60%的年輕人認(rèn)同“人生及時行樂”的觀念，并表示愿意購買奢侈品。中國奢侈品消費年輕化已成為趨勢。例如，登喜路品牌在中國的消費最低年齡要比歐美及其他國家低5歲左右，大概為25歲。究其原因，一是由于中國目前處于發(fā)展中市場，年輕人成功的例子比比皆是，他們有經(jīng)濟實力消費奢侈品；二是一些經(jīng)濟能力并沒達(dá)到消費奢侈品水平的年輕人，為了圓奢華夢也在消費奢侈品。據(jù)此，可以把年輕人消費群體分為兩種消費類型：“真正可以買得起奢侈品的人”和“花光所有錢來買一小件奢侈品的人”。后者在價位相對較低的奢侈品消費中占有很大比例。
3、存在非理性消費現(xiàn)象
用自己財富的4%左右去購買奢侈品是世界奢侈品消費的平均水平，而在中國，用40%甚至更高的比例去購買奢侈品的情況并不罕見，這就是非理性消費的表現(xiàn)。中國目前“奢侈節(jié)”扎堆，展會上聚集了世界最頂級超級跑車、豪華游艇、私人飛機、名貴珠寶品牌，從北京、天津、杭州、上海直到深圳，都在舉辦形形、規(guī)模各異的奢侈品展，而且已逐漸從一線城市波及二線城市，頻率已經(jīng)高到幾乎每個月都能辦展。社會輿論的推動，外國品牌商的狂轟濫炸、國內(nèi)展會的此起彼伏再加上媒體的追捧，在某種程度上也成為了培養(yǎng)非理性消費心理的土壤。
4、中國專屬奢侈品品牌開始參與市場競爭
在眾多頂級奢侈品品牌中，出現(xiàn)了中國專屬的奢侈品品牌的身影，包括竹葉青極品茶葉、限量版熊貓牌香煙、天價古典工藝品、頂級紅木家具、國產(chǎn)油畫、頂級保健品等等。以我國卷煙市場和白酒市場為例，卷煙行業(yè)的四大天王――中華、玉溪、黃鶴樓、芙蓉王和傳統(tǒng)白酒成名已久的三大王牌――茅臺、五糧液、劍南春的銷售額在總銷售額達(dá)4000億元市場的卷煙市場和800億市場的中國白酒市場中占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~，充分說明了消費者對中國專屬奢侈品品牌的消費能力。
二、中國奢侈品消費市場迅速發(fā)展的原因
1、經(jīng)濟因素
中國飛速增長的經(jīng)濟形勢已催生了一個龐大的高消費人群，他們總體購買力驚人。近年來中國國內(nèi)生產(chǎn)總值快速增長，經(jīng)過20多年的改革開放，中國已經(jīng)有一部分人先富起來。目前中國的高收入階層群體已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模，如果以城市居民的10%計算，約有1300萬人屬于高收入群體，相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家中等以上水平，從而形成了日益龐大的奢侈品消費群體。而來自蓋洛普(中國)咨詢有限公司的調(diào)查顯示，進(jìn)入中國中高收入家庭的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從原來的年收入3萬元增長到了5.1萬元。在目前占全國人口40%的城鎮(zhèn)人口中，年收入5.1萬元以上的中高收入家庭已經(jīng)占到了27%。而收入的增加，使得這部分人群對奢侈品的需求日趨強烈，導(dǎo)致了中國奢侈品消費市場的日益活躍。
2、社會因素
奢侈品歷來在中國被當(dāng)作貶義詞，均是與浪費、腐敗等含義聯(lián)系在一起。隨著大批高檔消費品的陸續(xù)進(jìn)入，中國與世界的消費差距正逐漸縮短，中國社會更加注重提倡新的消費觀念，而非片面強調(diào)“仇富心理”。“奢侈品”早已超越了“腐敗、浪費、頹廢、不公平”的意味，它以特殊的物質(zhì)符號來塑造自我主張的個性風(fēng)格，奢侈品及其消費已經(jīng)成為社會進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展的推動力之一。中國特有的人口聚集的蜂巢式的社會生活方式導(dǎo)致了高檔服裝、化妝品、香水、手表等奢侈品消費的迅速增長。而近些年來，在后工業(yè)化和后物質(zhì)化的西方國家，奢侈被賦予了新的含義，炫耀財富已不再是奢侈的象征，取而代之的是平時難得收獲的生活體驗，對合家旅行等奢侈品的消費已經(jīng)成為了一種生活的藝術(shù)美學(xué)。可見，社會因素對奢侈品消費的發(fā)展起著十分重要的導(dǎo)向性作用。
3、心理因素
奢侈品消費的增加，有經(jīng)濟、社會等多方面因素，但不可忽視的是其心理因素。根據(jù)意大利統(tǒng)計學(xué)家帕累托的“20/80原理”，20%的人擁有80%的財富，這一小部分人就成為奢侈品牌的消費者。依據(jù)馬斯洛需求原理，這些人需要有所區(qū)別、有所不同、有所展示，因此用頂級奢侈品來滿足自我實現(xiàn)的心理需求。
奢侈品在很大程度上是實質(zhì)性的內(nèi)容產(chǎn)品和符號標(biāo)志產(chǎn)品的疊加，其本身是一種奢侈的生活方式的符號性消費，通俗地說，奢侈品是“富貴的標(biāo)志”。當(dāng)人們面對突然增加的財富時，便會毫不猶豫地選擇奢侈品來表明自己新的經(jīng)濟和社會地位，這是一種非常自然的心理需求。摩根士丹利分析師克萊爾?肯特在一份報告中稱，“中國人天生就是奢侈品的受眾”，并認(rèn)為在經(jīng)歷了幾十年的貧窮之后，中國的精英階層“熱衷于顯示剛剛獲得的財富”。一項最新針對全球網(wǎng)民的網(wǎng)上調(diào)查顯示：在中國，大約三分之二的調(diào)查對象認(rèn)為奢侈品消費是為了顯示其社會地位。
必須指出的是，雖然中國奢侈品消費群體已具相當(dāng)規(guī)模，但其中相當(dāng)一部分消費者是尚不完全具備消費實力的“參照群體”。高檔消費行為的榜樣作用十分明顯，這導(dǎo)致了“參照群體”出于仿效地位較高人群的動機而購買奢侈品。在他們看來，是否擁有某些奢侈品甚至成為能否進(jìn)入某個高消費群體的標(biāo)志，盡管自身財力有限，不能完全仿效這個群體，但可以通過支付能力范圍內(nèi)對奢侈品的消費來獲得心理滿足感。
三、對中國奢侈品消費市場發(fā)展的思考
1、中國是否已進(jìn)入全民奢侈品消費時代？
消費是一個最能體現(xiàn)時代性的動態(tài)概念，每一個時代、每一個社會都有其認(rèn)同的基本消費觀，就中國目前的國情來看，在改革開放初期的1980年，中國人均GDP為186.43美元，到2005年則達(dá)到1444.83美元。我們是否真的已經(jīng)進(jìn)入了全民奢侈品消費時代？
不可否認(rèn)，在經(jīng)濟長期發(fā)展的歷程中，人均1000美元是一個重要的起點。但是，人均GDP超過1000美元，并不能改變我們是一個收入較低的發(fā)展中國家的事實。實際上它體現(xiàn)的是中國加快發(fā)展的艱巨性、長期性和緊迫性。根據(jù)世界銀行的估計，中國有四億人每天的生活費用不足兩美元。因此我們不僅要看到中國奢侈品消費市場規(guī)模日益擴大，位居世界前列，同時還要關(guān)注中國的國情：中國還遠(yuǎn)未到全民奢侈品消費的時代。但中國恰恰又是全球奢侈品消費增長最快的國家，也即將成為全球奢侈品消費的第一大市場，如前文的分析，這是諸多因素共同作用的結(jié)果，但這里必須要提醒的是：未富先奢，不利和諧。
2、中國是否需要擴大對國外奢侈品的進(jìn)口？
必須認(rèn)識到，我國對進(jìn)口奢侈品的消費量越來越大是客觀存在的事實。某種程度上，進(jìn)口奢侈品消費能夠促進(jìn)國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以創(chuàng)造就業(yè)機會和財富，在一定范圍內(nèi)有利于社會經(jīng)濟發(fā)展；但另一方面也會對我國的奢侈品產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來一定的不利因素。奢侈品消費大國不等于奢侈品生產(chǎn)和出口大國，目前我國國內(nèi)企業(yè)對奢侈品品牌概念的認(rèn)識還相對比較模糊，我國的奢侈品品牌發(fā)展還處于起步階段，中國專屬的奢侈品品牌還屬于鳳毛麟角。因此，在中國是否需要繼續(xù)擴大對國外奢侈品進(jìn)口的問題上，必須掌握一個合理的平衡度。如果只是一味的批判和指責(zé)進(jìn)口奢侈品消費行為，客觀上會造成社會心理不平衡，也不利于社會和諧發(fā)展。我們要倡導(dǎo)理性消費，促進(jìn)奢侈品消費向本土化和理性化方向發(fā)展，一方面可以通過財政和稅收政策進(jìn)行調(diào)節(jié)，如開征奢侈品消費稅，增加國家稅收收入；另一方面，鼓勵中國專屬的奢侈品品牌的生產(chǎn)和出口，讓中國實現(xiàn)從奢侈品消費大國向奢侈品生產(chǎn)和出口大國的轉(zhuǎn)變，這才是最佳選擇。
3、“兩棲消費者”現(xiàn)象的啟示
目前出現(xiàn)一種新節(jié)儉主義現(xiàn)象，即：消費時要考慮到自身經(jīng)濟條件，有計劃地進(jìn)行消費。在消費總量沒有變化的前提下，在不同的消費領(lǐng)域運用不同的消費預(yù)算策略，用一個消費領(lǐng)域的收斂節(jié)儉來支持另一個消費領(lǐng)域的支出花費，通過轉(zhuǎn)移消費重點，優(yōu)化配置自己的貨幣收入，實現(xiàn)局部消費水平的提高。這種一半奢侈，一半節(jié)儉的“兩棲消費”體現(xiàn)出中國消費者在奢侈品消費的選擇問題上日趨理性，這一消費模式也符合中國的國情，符合消費者小康階層的生活特征，是一種務(wù)實、可行的消費方式，也是對社會發(fā)展可持續(xù)性的一種比較積極的反映，如今已被越來越多的消費者所接受。
參考文獻(xiàn)：
1、鄒明，宋國平，大力發(fā)展中國奢侈品產(chǎn)業(yè)，《特區(qū)經(jīng)濟》，2006 年第5 期
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