時間：2023-01-12 09:17:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)推廣，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、工作過程導向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊規(guī)劃設(shè)計思路
1、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊規(guī)劃方向。基于工作過程導向的課程開發(fā)教學改革。課程是以“崗位主導，學生主體”的思路進行設(shè)計。遵守“工作過程導向”的開發(fā)理念。第一步，讓學生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)營銷面向崗位的工作任務(wù)和職責。第二步，讓學生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，通曉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法，具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的綜合應(yīng)用能力，能夠根據(jù)營銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并組織實施。第三步，通過學習、實訓、實戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實際工作過程為參照，對教學內(nèi)容進行排序，通過科學的教學設(shè)計和編排，將學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學生能具體操作的、并在教學時間內(nèi)能完成的學習任務(wù)和學習情景，并嚴格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊設(shè)計的依據(jù)。(1)基于工作過程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標，認真分析職業(yè)崗位，按照實際的工作任務(wù)、工作過程和工作情境選擇課程內(nèi)容，開發(fā)課程模塊，努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過程為主線的學習領(lǐng)域課程體系。通過對企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后，確定了網(wǎng)絡(luò)營銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(wù)(見表1)，進一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，進行了基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程模塊設(shè)計。為了實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，該專業(yè)構(gòu)建了完整的學習領(lǐng)域課程體系，除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營銷》外，還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營實驗》、《電子商務(wù)運營》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實驗》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實驗》等課程，所以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個職業(yè)崗位的工作過程和職業(yè)崗位任職要求為主線來設(shè)計課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實際工作需要。在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計時，充分利用社會資源，主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進行合作，如與前者進行課程內(nèi)容共建，根據(jù)該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建，提升“雙師”能力。
二、工作過程導向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊設(shè)計
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學目標，依據(jù)工作過程導向及校企合作原則，對該課程進行了課程模塊設(shè)計，形成了與三級教學目標相對應(yīng)的三個模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認知規(guī)律，符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對應(yīng)教學目標的一級目標，旨在使學生建立對網(wǎng)絡(luò)營銷的初始認知，能了解網(wǎng)絡(luò)營銷的整體框架，對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經(jīng)過崗前培訓一樣，學生在正式學習之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學習目標，更快進入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對應(yīng)教學目標的二級目標，屬于任務(wù)驅(qū)動型模塊，涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計主要要求學生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法，重點掌握搜索引擎營銷、E－Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識及操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學習，要培養(yǎng)學生形成敏銳的洞察力以及自主學習更新知識的能力。除此之外，該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺營銷這一子模塊，是難點部分。我院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在理學院，屬于理科背景的專業(yè)，“營銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強的內(nèi)容是瓶頸，但對于學生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要，因此需要努力強化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對應(yīng)教學目標的三級目標，是基于工作過程導向進行設(shè)計的模塊，主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后，網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會需要員工具備針對現(xiàn)實環(huán)境、具體企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的能力，這就要求學生具備獨立策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案并組織實施的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是個系統(tǒng)工程，需要首先進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，并形成完整的具有現(xiàn)實指導作用的調(diào)研報告;基于對宏觀和微觀環(huán)境分析之后，要進行網(wǎng)絡(luò)市場細分、網(wǎng)絡(luò)目標市場選擇、網(wǎng)絡(luò)市場定位，這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標，尋找機會;接下來涉及4P策略，合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略后，才能確定企業(yè)或者項目發(fā)展的骨架;再在整合營銷理念指導下，對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對難度較大，可以借助外部企業(yè)資源，引進現(xiàn)實存在的企業(yè)項目，通過實戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學生動力、增強學習效果。
三、工作過程導向的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核
課程考核采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%，共計60%;學生平時課堂表現(xiàn)和機房操作考核占10%;理論考試分數(shù)占總成績的30%，總計100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學生分組制作報告，總結(jié)等方式進行，并要求學生將報告和總結(jié)制作成PPT進行演講答辯，也可以通過效果直接評估，查看學生營銷效果，直接查看學生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學生緊迫感，充分調(diào)動學生的學習積極性。
四、結(jié)束語
基于工作過程導向進行了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊設(shè)計，能有效與網(wǎng)絡(luò)推廣員和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員崗位的任職要求對接，使學生學習的目標性和實用性增強。通過校企合作方式共建課程內(nèi)容和雙師隊伍，更好地應(yīng)用外部企業(yè)資源，使得課程模塊的科學性及教學的實戰(zhàn)性得以體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展太快，幾乎每2年，工作內(nèi)容會翻新一次。工作過程導向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開發(fā)也要緊跟社會需求進行變革，我們要加強企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)進行深度合作，不斷修訂課程標準，改革課程內(nèi)容，科學設(shè)計教學情景，采用更加合適的教學方案和考核方案，讓網(wǎng)絡(luò)營銷教學更加符合社會需要。
作者：金灝 單位：南昌師范學院
網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中逐漸慢慢被人們接受，旅游業(yè)以前對網(wǎng)絡(luò)的認識，僅僅局限在網(wǎng)站建設(shè)，建完就感覺“一勞永逸”，就做完了。隨著技術(shù)的進步和用戶規(guī)模的擴大，像以前那樣，往往已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今的現(xiàn)狀。需要不斷升級企業(yè)的網(wǎng)站，不斷更新內(nèi)容和技術(shù)，把握市場動力，結(jié)合流行風向標，不斷完善和豐富網(wǎng)站，以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。對于旅游業(yè)而言，推廣資金有限始終是無法高效地形成大規(guī)模營銷的主要原因。而在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷正是旅游業(yè)帶來了一個能夠以較少資金，得到更廣泛的推廣范圍，更迅速反饋的營銷手段。以往許多旅游業(yè)認為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對網(wǎng)絡(luò)敬而遠之。現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，旅游業(yè)慢慢意識到網(wǎng)絡(luò)市場的潛力，越來越多的旅游業(yè)開始接受網(wǎng)絡(luò)。一般都是摸索著進行網(wǎng)絡(luò)方面的工作，沒有系統(tǒng)全面的了解。針對網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)的迷惑，如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷。在這個過程的學習中，或多或少產(chǎn)生了很多新的問題，困惑著旅游業(yè)。旅游業(yè)能否運用網(wǎng)絡(luò)營銷滿足人們的消費需求和適應(yīng)新的消費模式，對其生存和發(fā)展有何影響。面對很多旅游業(yè)已經(jīng)針對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了投入，有些效果卻總是差強人意，能很好全方位發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷效果的旅游業(yè)很少。作為旅游業(yè)的營銷者有沒有真正的考慮過其中的原由。
2網(wǎng)絡(luò)營銷概念及網(wǎng)絡(luò)營銷傳播模式
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來整合多種媒體，實現(xiàn)營銷傳播的方法、策略和過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)市場營銷活動在網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營銷學科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)，我們可以理解為網(wǎng)絡(luò)是手段，營銷是本質(zhì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷更加強調(diào)以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。通常人們熟知的網(wǎng)上訂購旅游產(chǎn)品是我國旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式大致可分為：
（1）電子廣告載體的選擇。根據(jù)媒體和內(nèi)容選擇，針對行業(yè)特點，顧客群體選擇電子廣告載體，實現(xiàn)傳達信息。
（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好的了解信息。
（3）營銷網(wǎng)站建設(shè)，一旦進入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注與重視。
3我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到了4億，首次大幅度超過美國，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊量達到1291萬個，是全球注冊規(guī)模最大國家頂級域名，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?jié)摿Υ蟆６鴤鹘y(tǒng)旅游產(chǎn)品動輒幾十萬、上百萬的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業(yè)沒辦法滿足自身營銷推廣需求。投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷，就恰恰成為了旅游業(yè)最好的營銷選擇。互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的方式多種多樣，其中，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用企業(yè)中，電子商務(wù)平臺推廣、搜索營銷推廣、QQ等即時聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方式。
（1）電子旅游廣告的投放。根據(jù)電子廣告媒體和內(nèi)容選擇，針對行業(yè)特點，顧客群體投放旅游廣告內(nèi)容，傳達信息，實現(xiàn)旅游廣告的價值。
（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好地了解信息，實現(xiàn)平臺的渠道價值。
（3）營銷網(wǎng)站建設(shè)。一旦進入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注。我國電子商務(wù)偏重在線銷售，電子商務(wù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的重點，對旅游業(yè)競爭力具有重要的作用。金融危機以來，我國的旅游業(yè)電子商務(wù)取得了較大的發(fā)展。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等一大批為旅游業(yè)提供電子商務(wù)交易服務(wù)的平臺蓬勃發(fā)展起來，而以百度中國為代表的搜索服務(wù)、黃頁服務(wù)提供商也借助中小企業(yè)電子商務(wù)的興趣而得以快速成長。
4我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的問題
目前旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際效果不佳上，如何實現(xiàn)點擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是旅游局業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的共性問題。我國旅游業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，雖然在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷中仍面臨很多問題。
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強，網(wǎng)絡(luò)營銷職能簡單。有很多企業(yè)因為白手起家打天下，有了一套自我的經(jīng)營模式，對互聯(lián)網(wǎng)缺乏一定的了解，認為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，擁有大量的用戶量，相比傳統(tǒng)媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業(yè)可以嘗試一下。而有近一半的已建網(wǎng)站的旅游企業(yè)，只認為建了網(wǎng)站，就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺。網(wǎng)站相當于是門面店門頭的角色，具體如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)營銷如何獲得價值，就需要具體一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，僅僅做網(wǎng)站是遠遠不夠的。而我國目前大多數(shù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的聯(lián)通是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的旅游業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能，而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等，還有30%左右只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息就可以了。網(wǎng)絡(luò)營銷是有一個過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個過程中我們要不斷的總結(jié)和思考，建議多去聽專家或者專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供方案作為參考。有很多旅游企業(yè)做了網(wǎng)站也做了一系列推廣，有很多細節(jié)工作未注意，反映效果不佳。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計、IT技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳?shù)牟邉潱由蠝蚀_有效的實施，才能夠得到期待的效果。
（2）沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，忽視已建網(wǎng)站的升級問題。沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，多數(shù)旅游業(yè)目前在營銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業(yè)在過去一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上進行過任何營銷推廣投入，而在有過營銷推廣投入的旅游業(yè)中，營銷推廣投入水平集中在10萬元以下，而傳統(tǒng)廣告媒體動輒需要幾十萬元、上百萬元的投入。相比之下，網(wǎng)絡(luò)營銷投入更小、見效更快，我國旅游業(yè)更應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣和升級工作。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國旅游業(yè)在網(wǎng)站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)家的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量屬于低水平，網(wǎng)站的信息傳播很受局限；②部分旅游業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識，但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失；③企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達到推廣效果。忽視已建網(wǎng)站的升級問題，只有60%左右的旅游業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高，經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的旅游業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的旅游業(yè)是因為認為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。
（3）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。在網(wǎng)絡(luò)上，選擇什么樣的平臺去推廣才適合企業(yè)目前的規(guī)模、產(chǎn)品、行業(yè)等，怎樣評估網(wǎng)絡(luò)推廣平臺帶來的價值。目前很多網(wǎng)絡(luò)推廣平臺普遍適合于旅游業(yè)，如：搜索引擎、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站論壇企業(yè)品牌信息、相關(guān)網(wǎng)站群發(fā)企業(yè)品牌信息，都可以幫助企業(yè)推廣品牌，觸及消費者，帶來直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺推廣旅游來，長期發(fā)揮營銷效益，給企業(yè)帶來品牌價值的同時，也帶來了很多經(jīng)濟價值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。針對我國普遍偏重在線銷售的現(xiàn)狀，產(chǎn)品供應(yīng)量及品類的增加，供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)問題，網(wǎng)上品牌營銷活動內(nèi)容制作、、銷售等事項，人員的增加及工作量的擬定、考核等產(chǎn)生的一系列事項。因而建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系，相對很重要。而目前旅游業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。而我國旅游業(yè)普遍缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這也是出現(xiàn)上述問題的根本原因所在。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員主要是：①計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高，脫離了營銷的本質(zhì)；②市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價技術(shù)方面也非常欠缺。
5我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
從以上的分析我們可以看到，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須提出有針對性地解決對策。
（1）更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡(luò)意識，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。企業(yè)的領(lǐng)導者要充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當成時尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、加快發(fā)展步伐的利器。網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的，也是最低層次的職能，旅游業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)溝通方面重要渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷特點，借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展業(yè)務(wù)、滿足客戶需求、完善服務(wù)。
（2）采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略，重視企業(yè)網(wǎng)站升級。搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。首先要對搜索引擎有正確的看待，了解搜索引擎給企業(yè)帶來的企業(yè)價值。
訊：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為廣告行業(yè)的主導力量已是不可質(zhì)疑！現(xiàn)今無論是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，都逐漸認識到網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要性并紛紛將網(wǎng)絡(luò)營銷列入企業(yè)宣傳發(fā)展的重點規(guī)劃中。企業(yè)試圖利用網(wǎng)絡(luò)尋找商機。
然而，網(wǎng)絡(luò)上并不是遍地黃金，沒有足夠的投入，宣傳推廣達不到好的效果，與知名網(wǎng)站合作、投放廣告等又需要大筆的資金，對于本來就底氣不足的中小企業(yè)來說，不做網(wǎng)絡(luò)營銷是等死，做了網(wǎng)絡(luò)營銷是找死，網(wǎng)絡(luò)營銷似乎不可少，但是，如何用低成本換來良好的推廣效果卻是個難題。
解鈴還需系鈴人，究其原因，眾多企業(yè)隨著大流紛紛建立了自己的網(wǎng)站，但是多達60%的網(wǎng)站卻缺少宣傳與推廣的意識，他們認為網(wǎng)絡(luò)只是一個門面，只是一個緊跟信息化步伐的符號，沒有任何銷售或者為企業(yè)帶來實際價值的作用。
而即便是認識到網(wǎng)站需要推廣的企業(yè)，在他們的外宣思路里也多半是淪為乏善可陳的擺設(shè)。盲目投資搜索引擎，導致成本居高不下、利用網(wǎng)站自然流量做廣告，卻無法解決目標客戶鎖定的問題。最終也難以達到企業(yè)所預期的效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面，這使得一些缺乏相關(guān)知識的中小企業(yè)在應(yīng)對新一代銷售模式時變得無所適從。一些為求生存而掌握著互聯(lián)網(wǎng)資源的人群，則故弄玄虛的將簡單的網(wǎng)絡(luò)化信息在這些外行企業(yè)團隊面前包裝成神秘的金礦。冠冕堂皇的形容詞、自信滿滿的營銷家，在無形中都給著中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造了阻力與障礙。
可見，現(xiàn)有模式讓中小企業(yè)吃盡了苦頭，不僅推廣舉步維艱，而且更直接導致了部分中小企業(yè)的倒閉，形勢相當迫切。而次時極速動力400電話業(yè)務(wù)的出現(xiàn)正是對正了市場的空缺，開辟了中小企業(yè)低成本建設(shè)呼叫中心的先河，通過400電話呼叫中心總機為企業(yè)打造一個完善的客服中心系統(tǒng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率效果，開拓網(wǎng)絡(luò)營銷的新時代.
作為一家始終致力于信息化發(fā)展的企業(yè)，極速動力推出的400電話()業(yè)務(wù)就是立足于中小企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)之上而精心打造的具備呼叫中心功能的企業(yè)總機。極速動力作為中國聯(lián)通官方授權(quán)核心渠道，是國內(nèi)第一家新聯(lián)通4000號段服務(wù)商，同時是中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)唯一官方指定400電話業(yè)務(wù)服務(wù)商，極速動力目前為上萬家企業(yè)客戶提供實體固話線路400熱線電話業(yè)務(wù)。極速動力專注于通訊領(lǐng)域技術(shù)的研究，在企業(yè)客戶服務(wù)方面，更是追求一絲不茍；在產(chǎn)品線上面不斷完善，為客戶提供更全面、更周到的服務(wù)。
“每個企業(yè)都會花很多費用來進行營銷，而這其中只有很小的一部分會轉(zhuǎn)化為直接的業(yè)務(wù)咨詢電話，400電話相對普通電話，可以提升至少10%的直接咨詢量，這對企業(yè)來說，就是實實在在的效益。。”這是極速動力在第七屆中國營銷大會提出的觀點。對于中小企業(yè)來說，不要盲目的、大量的、長期的投入，而迫切需要解決的是適當投入，長期維護的問題。在這個層面上，極速動力400電話業(yè)務(wù)不能不說為行業(yè)做出了一個新標準，同時也成為了廣大中小企業(yè)發(fā)展的極佳選擇。
業(yè)內(nèi)專家認為，無論是做直銷，還是通過經(jīng)銷渠道銷售，抑或是進賣場商超，要到達消費者手中，都要通過與消費者產(chǎn)生直接鏈接的溝通平臺，或者說通道。看來，400電話成為了眾多中小企業(yè)突破“最后一公里”困境的營銷利器。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)認識到了400電話對企業(yè)的幫助，而隨著更多中小企業(yè)的不斷加入，這種新的通訊方式必將對我國經(jīng)濟的快速增長做出更大的貢獻！
中小企業(yè)有必要改變傳統(tǒng)的營銷思維，要由外而內(nèi)的“反向觀察”，真正從客戶的需求出發(fā)，明智地進行營銷，采取客戶容易接受的、更加有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。（編選：）
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 多媒體 多媒體廣告
網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴大，網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告市場也呈現(xiàn)出非常活躍的增長勢頭。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場上開展營銷策略、廣告活動，必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播，從而喚起人們對商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。
網(wǎng)絡(luò)營銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體，也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀，敘述清晰、明確，可反復閱讀、理解，如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種，比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中，使用戶了解營銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具，位于首頁或各個頻道頁面的最上方，具有強烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現(xiàn)為主，其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味，具有交互性和自主性，吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”，當瀏覽網(wǎng)站或欄目時，在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現(xiàn)力，并且可以加入音效，浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等，具有感官沖擊力強、內(nèi)容豐富、互動性強、實時信息更新等優(yōu)點。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效，使品牌價值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個虛擬現(xiàn)實的環(huán)境，讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站，制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫，全方位、立體、動態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點，給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現(xiàn)實場景，猶如身臨其境，增強商品的說服力，提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用特點
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式，這極大的豐富了廣告主的選擇，提升了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式，使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化，更具有感官刺激和視覺沖擊力，從而給消費者留下深刻印象，達到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體，使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭平臺，整合媒體傳播資源，為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環(huán)節(jié)的功能，從而使廣告活動目標更加明確。
交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作，它縮短了用戶和企業(yè)的距離，從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段，使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。
正是上述這些特點使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢。一方面宣傳內(nèi)容豐富，形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象，用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時還有許多局限性，比如網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾對象范圍是否明確，如何評估廣告效果?因此，這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告活動會從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式，提高企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻
1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營銷的利器.湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版)[J]，2008
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網(wǎng)頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。
動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網(wǎng)站或欄目時,在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內(nèi)容豐富、互動性強、實時信息更新等優(yōu)點。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個虛擬現(xiàn)實的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現(xiàn)實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用特點
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動目標更加明確。
交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。
正是上述這些特點使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告活動會從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻:
1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營銷的利器.湖北經(jīng)濟學院學報(人文社會科學版)[J],2008
2王竹.展望多媒體廣告在國際互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用.云南大學學報(自然科學版)[J],2006
3王冰.淺析網(wǎng)絡(luò)廣告投放的基本策略.信息技術(shù)[J],2009
關(guān)鍵詞：鋼鐵營銷 電子商務(wù) 營銷模式
全球經(jīng)濟危機使中國所有的鋼鐵企業(yè)經(jīng)歷了一場前所未有的挑戰(zhàn)，進行了一場破記錄的減產(chǎn)限產(chǎn)行動，這是一場嚴峻的轉(zhuǎn)型變革。伴隨著鋼價直線墜勢，國內(nèi)鋼鐵行業(yè)頓時從“富豪”變成了“窮漢”，包括華北的首鋼、華中的武鋼、天津的天冶，一些規(guī)模較小的企業(yè)產(chǎn)品出廠價遠低于其固定成本或平均變動成本，生產(chǎn)越多則虧損越大，只能全線停產(chǎn)，中國鋼鐵龍頭企業(yè)上海寶鋼也經(jīng)歷了在危機中的艱難曲折。
鋼鐵發(fā)展現(xiàn)狀來看，鋼鐵行業(yè)一直以來在我國工業(yè)化進程的占據(jù)著半壁江山。然而，近年來，我國鋼鐵行業(yè)一直面臨著結(jié)構(gòu)性產(chǎn)能過剩，供過于求的現(xiàn)象。整個行業(yè)內(nèi)仍存在著上下游脫節(jié)、資源分散、信息不暢等問題。使整個行業(yè)競爭日益白熱化，鋼企利潤出現(xiàn)大幅滑坡。嚴重制約了我國鋼鐵業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展進程，隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)的迅速發(fā)展，作為傳統(tǒng)行業(yè)的鋼鐵業(yè)選擇電子商務(wù)也是持續(xù)發(fā)展的必然之路。
一、電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.傳統(tǒng)觀念阻礙了電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)的普及。鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)之所以發(fā)展較慢，很重要的一點在于觀念的阻攔，國內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)歷史都比較悠久，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，他們不了解電子商務(wù)，對電子商務(wù)這種新興事物有種天然的抵制心態(tài)。
行業(yè)觀念的改變不是一朝一夕的事，如何讓鋼鐵行業(yè)經(jīng)營者接受電子商務(wù)模式，首先要解決的就是商務(wù)環(huán)境的改變。電子商務(wù)作為21世界的新興產(chǎn)物，在綜合領(lǐng)域已經(jīng)取得了很好的發(fā)展，阿里巴巴、淘寶等平臺的迅速壯大足以說明電子商務(wù)是未來經(jīng)濟發(fā)展的重要方向。
鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的土壤之所以不成熟，是因為缺少必要耕耘，鋼鐵電子商務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)階段更應(yīng)該做的是怎么培育好網(wǎng)絡(luò)推廣這塊原始地。鋼鐵企業(yè)要將電子商務(wù)理念傳遞到每一個鋼鐵從業(yè)人員的心中，只有整個行業(yè)認可電子商務(wù)，才能通過電子商務(wù)活動擴大銷售，增長利潤。傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)之所以發(fā)展較慢，根源在于整個行業(yè)對于電子商務(wù)認知的缺乏，只有從根本上讓行業(yè)理解電子商務(wù)，學會電子商務(wù)，整個經(jīng)營模式才有發(fā)生根本性改變的良性土壤，最后方可能開花結(jié)果。
2.以價格信息為贏利點的模式不在適合信息時代營銷。其實在國內(nèi)鋼鐵行業(yè)接觸電子商務(wù)早在10年前就開始了，網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站推廣當時主要是以提供價格信息為主，模式較為單一。網(wǎng)絡(luò)推廣從最初的賣價格信息到近兩年正迅速崛起的第三方鋼鐵現(xiàn)貨在線交易平臺實現(xiàn)在線交易，作為傳統(tǒng)思想根深蒂固的鋼鐵行業(yè)正在逐步的接受電子商務(wù)帶來的便利。
賣價格信息、市場信息的時代已經(jīng)過去了，雖然在一段時間內(nèi)還有一定的生存空間，但是這種模式必定有一個上限，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的進一步開放，鋼鐵市場需要的是真正實現(xiàn)交易。讓鋼鐵行業(yè)產(chǎn)品信息共享免費，網(wǎng)絡(luò)營銷是得之于民用之于民；而電子商務(wù)的本質(zhì)是營銷，是能通過網(wǎng)絡(luò)幫助用戶實現(xiàn)交易，這才是鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的正確之道。
二、電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展途徑
電子商務(wù)營銷模式一般以網(wǎng)絡(luò)營銷的模式表現(xiàn)出來，這就需要從網(wǎng)站的設(shè)立，推廣，品牌的打造等方面進行，目前來看，電子商務(wù)在鋼鐵行業(yè)營銷主要的途徑可以從以下八個方面進行：
1.網(wǎng)絡(luò)品牌：企業(yè)要想有很好的知名度，在網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造上，企業(yè)需要建立了自己的品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站就是一個典型的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，它包含了鋼鐵企業(yè)信息、產(chǎn)品的信息和網(wǎng)絡(luò)營銷的信息。
2.網(wǎng)站推廣：在網(wǎng)站推廣方面，鋼鐵企業(yè)網(wǎng)站在其網(wǎng)站內(nèi)與許多同行業(yè)的交換鏈接，使其能增加網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢，通過鏈接的推廣獲得直接的訪問量，也能說明公司獲得了合作伙伴的認可，承認他在鋼鐵行業(yè)中的地位。
3.信息：在信息方面，企業(yè)網(wǎng)站需要對其公司的動態(tài)更新的需要及時迅速，在主頁方面突出最新的新聞動向，在產(chǎn)品信息的上，也要做到快速、準確、詳細。產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品的認證證書、產(chǎn)品目錄、特色產(chǎn)品、知識庫、產(chǎn)品宣傳等，從各方面為其產(chǎn)品做宣傳，是買家對產(chǎn)品有詳細的了解，方便其在線購買。網(wǎng)站內(nèi)部有搜索引擎，方便顧客查找所需產(chǎn)品信息，而且對產(chǎn)品的品種、牌號、規(guī)格等進行了詳細的描述。
4.銷售促進：在銷售促進方面，企業(yè)要有線下的電話售后服務(wù)機制，在企業(yè)網(wǎng)站上要有所體現(xiàn)，它包括異議處理、用戶滿意度測評、咨詢投訴等，這可以為顧客及時解決問題，為網(wǎng)絡(luò)銷售提供支持。
5.網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售最好實行會員制度，只有經(jīng)過其網(wǎng)站的認證才可以成為其會員并與之交易，這保證了交易的可靠性，因為鋼鐵銷售交易金額巨大，這樣的做法安全性強。
6.顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)方面，網(wǎng)站需要提供各個方面的咨詢投訴熱線。提供在線客服為顧客服務(wù)。同時，企業(yè)網(wǎng)站可以設(shè)置電子郵件、在線論壇、在線客服等各種即時信息服務(wù)，這樣會更加有助于提升顧客服務(wù)水平。
7.顧客關(guān)系：在顧客關(guān)系方面，顧客是否滿意是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。如果企業(yè)能夠提供滿足顧客更高層次需求的服務(wù)，那么顧客的滿意程度就會越高。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)來更好滿足顧客不同層次的需求，對銷售有著直接的影響。
8.網(wǎng)上調(diào)研：網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短，成本低的特點企業(yè)可以一些網(wǎng)上市場調(diào)研信息，從不同的群體中調(diào)研，從而改善自己的網(wǎng)站，這樣有利于其制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
三、電子商務(wù)營銷渠道策略、方法的創(chuàng)新
1.電子商務(wù)營銷能為市場供應(yīng)差異化的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù)。隨著市場競爭的加劇，能否提供個性化或者定制式的產(chǎn)品和服務(wù)成為鋼鐵企業(yè)在競爭中勝出的關(guān)鍵因素。鋼鐵行業(yè)的個性化產(chǎn)品是鋼鐵制品的品種、材質(zhì)、功能、規(guī)格的個性化，鋼鐵銷售服務(wù)過程的個性化包括了配送服務(wù)、配送時間、流通加工，包裝等物流活動的個性化。這些都得依賴于電子商務(wù)的支持。電子商務(wù)能提供鋼鐵行業(yè)在個性化方面與客戶進行流暢的溝通協(xié)調(diào)，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)收集、處理個性化的信息，生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品，提供個性化的控制和跟蹤。
2.營銷組合更具柔性化。在電子商務(wù)形式下，網(wǎng)絡(luò)營銷的4P組合將會更加柔性化，鋼鐵產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)媒體展示能吸引更多的客戶注意力，鋼鐵價格的調(diào)整彈性更強，通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的設(shè)置，加強對渠道的管理和控制；促銷活動的籌劃調(diào)整更便捷，對客戶的反應(yīng)，促銷效果的監(jiān)測更加具有可操作性。通過網(wǎng)絡(luò)廣告，如彈出窗口、FLASH動畫等；搜索引擎的推廣，網(wǎng)絡(luò)平臺的傳媒、EMAIL營銷等，使營銷效果提高顯著。
3.電子商務(wù)能提供快速的服務(wù)水平。早期的鋼鐵產(chǎn)品市場優(yōu)勢來源于其質(zhì)量、價格、成本等方面，而今在電子商務(wù)的作用下，鋼鐵企業(yè)可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)從客戶源收集到其實際需求信息，并能做出及時快速的反應(yīng)。同時，可以對鋼鐵企業(yè)自身，上游供應(yīng)商和下游銷售商及終端客戶，客戶的訂單情況通過電子網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)終端進行實施監(jiān)控和可視化管理。企業(yè)之間通過電子營銷系統(tǒng)共享和交換信息，共同管理訂單，實現(xiàn)緊密協(xié)作快速響應(yīng)客戶的需求。
4.提高售前、售中、售后三個階段提高顧客滿意度。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)與一般營銷活動相同，就是讓顧客滿意，顧客是否滿意是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量的唯一標準。要讓顧客滿意就必須要滿足顧客的需求，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)來更好滿足顧客不同層次的需求，對銷售有著直接的影響。
鋼鐵企業(yè)應(yīng)該從售前、售中、售后三個階段提高電子營銷服務(wù)水平。網(wǎng)上售中服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)正式確定以后，等待產(chǎn)品根據(jù)客戶要求送給客戶過程中的服務(wù)，如訂單處理跟蹤流程能讓客戶了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運輸情況等一些內(nèi)容。鋼鐵企業(yè)通過設(shè)置網(wǎng)上訂單服務(wù)客服平臺，取代傳統(tǒng)的營銷部門通過打電話一一對銷售執(zhí)行情況進行查詢，從而反饋給顧客。這樣的服務(wù)方式節(jié)約了人力成本的時間和精力，容易提供給用戶滿意的結(jié)果。
網(wǎng)上售后服務(wù)企業(yè)需要設(shè)置了客戶留言功能，方便客戶反饋意見與評價，更好的了解到消費者對每個產(chǎn)品的評價，更好的提高自身，更利于自身的發(fā)展。
5.鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)在線交易。就目前而言，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)相對落后于其他行業(yè)。信息化程度的不高是鋼鐵企業(yè)不能順利實施電子商務(wù)應(yīng)用的一大瓶頸。鋼鐵行業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時除了信息化建設(shè)的不足之外，還存在必須整合的信息流、物流和資金流的問題。鋼材作為大宗商品，其交易金額大，如果資金流轉(zhuǎn)得不到銀行等具有權(quán)威金融機構(gòu)的大力支持，實現(xiàn)電子商務(wù)的在線交易的發(fā)展無法談起。
例如，目前國家商務(wù)部為支持國內(nèi)B2B電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展而投巨資成立了國付寶，其目的就是為國內(nèi)B2B電子商務(wù)在線交易平臺提供權(quán)威的第三方資金中轉(zhuǎn)支付，他的權(quán)威性甚至超越一般商業(yè)銀行，中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)（）率先在鋼鐵行業(yè)內(nèi)與國付寶簽下5年排它協(xié)議，通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式打造出國內(nèi)第一家鋼鐵現(xiàn)貨在線交易平臺-鋼鐵現(xiàn)貨超市。由此跨入實現(xiàn)在線交易的鋼鐵電子商務(wù)終極模式。
關(guān)鍵詞:課程改革;理論實訓教學;涉林產(chǎn)品
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)營銷活動內(nèi)容也日漸豐富，各行各業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通信工具進行營銷實踐。作為企業(yè)進行營銷活動時的主要對象———涉林產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用也日益普遍，與此同時，涉林產(chǎn)品高等院校包含高職院校在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才培養(yǎng)也越來越被社會各界所關(guān)注。所以，怎樣對涉林類高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學正確實施，最終培養(yǎng)出專業(yè)的林業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)生，已經(jīng)是當前涉林高職院校需要認真面對的重要問題。本文重點對于林業(yè)類高職院校林產(chǎn)品市場營銷專業(yè)之涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學，從理實一體化角度對林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提出了改革措施。
1網(wǎng)絡(luò)營銷主要教學問題
1．1“雙師型”素質(zhì)林產(chǎn)品教師缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興課程，尤其林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷教師更是不僅需要具備林產(chǎn)品方面專業(yè)知識，而且還需具備市場營銷、電子商務(wù)實務(wù)、計算機應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等基礎(chǔ)專業(yè)知識。此外，因為網(wǎng)絡(luò)營銷課程具備很強的實踐性，任課教師需要具備綜合網(wǎng)絡(luò)營銷實操能力。然而由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程本身產(chǎn)生時間較短，再加上要與傳統(tǒng)林產(chǎn)品相結(jié)合，對教師提出很高的要求，而大部分代課教師沒有同時對以上能力有很好的掌握。1．2課程考核形式單一在對涉林網(wǎng)絡(luò)營銷教學內(nèi)容確定時，針對涉林網(wǎng)絡(luò)營銷實驗實訓難度較大，一般采用讓學生先進行涉林網(wǎng)絡(luò)營銷教材的學習，然后利用實驗實訓強化操作，這樣做的結(jié)果使得課堂教學和實驗實訓脫節(jié)嚴重;另外，以理論知識考核為主，以實驗實訓考核為輔的考核方式，使得學生不能做到理論與實踐實訓有機結(jié)合。1．3校內(nèi)實驗實訓教學針對性不強由于林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷教學自身特點，學習過程中學生要利用網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓和工作環(huán)境實際操作來對所學理論知識予以掌握，并對涉林網(wǎng)絡(luò)營銷技能加以掌握。而由于條件所限，目前許多林業(yè)類高職院校只能運用各種電子商務(wù)模擬軟件里面的網(wǎng)絡(luò)營銷模塊進行實訓，林產(chǎn)品類網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件幾乎沒有，更別提還需要到真實的生產(chǎn)場景實踐實訓了。1．4教學內(nèi)容更新速度較慢林產(chǎn)品雖屬傳統(tǒng)行業(yè)，但網(wǎng)絡(luò)營銷觀念日新月異，林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程也具備很強的時效性，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展進步時，網(wǎng)絡(luò)營銷理論方法也會隨之發(fā)展，當網(wǎng)絡(luò)營銷操作技術(shù)不斷更迭時，林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷教學案例也會層出不窮。若教師教學受限于書本之困，教學效果缺乏新意就成為必然。
2課程理實一體化改革具體思路
2．1提高師資實踐教學能力由于該課程引入涉林類高職院校時間很短，而課程有需要理論實踐并重。目前，從事林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學的教師要么是對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論教學熟悉，要么對于林產(chǎn)品專業(yè)知識熟悉，但卻對網(wǎng)絡(luò)營銷一知半解，缺乏既熟悉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，又能很好地進行林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實踐操作的雙師素質(zhì)教師。所以，在使專業(yè)教師切實提高自身教學水平時，要大力提倡教師努力提高課程教學理論水平。此外，可深入第一線企業(yè)中掛職鍛煉，進行林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)實踐，使得教師林產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)操作能力切實提高。涉林類網(wǎng)絡(luò)營銷教學的特點決定了林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷教師在實訓時需要真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，進行實踐操作，一定避免紙上談兵，切切實實培養(yǎng)好教師隊伍，使其具備真正的“雙師素質(zhì)”能力。2．2優(yōu)化課程考核方法在涉林類高職院校，進行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程教學時，對于學生網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)操作能力應(yīng)加大考核力度。針對實際情況，每個學習情境的重中之重不應(yīng)再是條條框框的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，而應(yīng)通過設(shè)計大量的實驗實訓項目將理論知識融合進去，建議學生實驗實訓的課時可以達到總課時的50%。課程在考核時，可以采用對學生進行分組后組內(nèi)成員相互評價，結(jié)合任課教師對學生綜合評價對學生課程學習成績進行評定。而在實驗實訓項目上，涉林類高職院校林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以采用以下子項目:涉林產(chǎn)品網(wǎng)店開設(shè)、涉林產(chǎn)品網(wǎng)店推廣方法應(yīng)用、涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營管理等。2．3努力探索林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷“訂單式”教學模式校企合作，“訂單式”教學模式一直以來，成為高職院校對于學生強化其實操能力的有效手段，例如理工專業(yè)學生，是通過讓學生到相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)線進行實際操作實習，來強化學生的實踐操作能力。然而這種模式并不能完全為林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷教學所用，林產(chǎn)品高職院校必須根據(jù)自身特點，探索適合自己的校企合作，“訂單式”教學模式，有機結(jié)合林產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學與其實際的社會需求，來對林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程課堂教學進行有效補充。具體可由院校出面或者教師負責，與社會上有林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷需要的各個企業(yè)或自身開展林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷較成熟的廣大企業(yè)積極聯(lián)絡(luò)，把課程教學中所需的各種實踐與對口企業(yè)的實際網(wǎng)絡(luò)營銷工作進行有效對接對林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課堂教學進行補充，以林產(chǎn)品企業(yè)具體網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)為主，讓學生“學中做，做中學，學中有做，做中有學”，將理論與實踐有機結(jié)合，使得該課程在教學過程中長期存在的“理實相結(jié)合，以理論為主”的傳統(tǒng)教學現(xiàn)狀有所緩解。之后，在完成課程教學之后，讓學生針對林產(chǎn)品企業(yè)，提交實際掌握的林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實踐操作方法和技能，還能培養(yǎng)學生針對林產(chǎn)品實訓企業(yè)所存在問題仔細發(fā)現(xiàn)，認真分析，積極解決等網(wǎng)絡(luò)營銷自主創(chuàng)新能力。2．4以系統(tǒng)化思路實施教學理論教學仍要以教師面授為主，對于教學內(nèi)容可參照林產(chǎn)品企業(yè)具體網(wǎng)絡(luò)營銷目標進行編排。首先，組建課程教學團隊要具有針對性，之后將某林產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作作為教學對象，之后遵循“林產(chǎn)品信息處理及其網(wǎng)絡(luò)調(diào)研－博客營銷－林產(chǎn)品搜索引擎營銷－林產(chǎn)品web2．0營銷”的基本原則，既講授林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷基本知識，也講授具體工作過程，做到二者有機結(jié)合，最重要能有更深的理解和對所需的林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識熟練掌握的目標。實踐教學要“以涉林類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作”來確定具體實踐內(nèi)容，采取以具體項目來驅(qū)動，以具體任務(wù)來導向的實踐教學，使林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學形成一個相對完整的實訓操作體系，著重要培養(yǎng)學生具備林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)技能，培養(yǎng)學生具備自我學習能力，培養(yǎng)學生具備團隊協(xié)作精神。最終，能夠落實涉林類高職院校總體人才培養(yǎng)方案，對于不同的涉林類企業(yè)還能靈活的實施林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷實驗實訓工作。
3結(jié)束語
當然，涉林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和其他課程一樣，其理論和實踐教學一定是隨著該行業(yè)不斷發(fā)展而不斷變化中，理實一體化思路下的教學改革注定會是動態(tài)的、不斷變化的狀態(tài)。本人僅是對于目前涉林類高職院校林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學中的問題進行了理實一體化方面的一個粗淺探討，對于林產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理實一體化將繼續(xù)進行探索。
參考文獻:
［1］付瑞蘭．網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革與研究［J］．電子商務(wù)，2012，(06)．
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子煙
中圖分類號：F274
電子煙，作為比較特殊的一種產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)卷煙，又與之有著千絲萬縷的聯(lián)系。基于電子煙產(chǎn)品特殊性的局限，決定了電子煙的市場推廣幾乎要完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。
1 天貓旗艦店籌備
（1）品牌策劃。線上銷售的電子煙產(chǎn)品與線下的產(chǎn)品在品牌上要有所區(qū)分，要單獨注冊，同時申請TM商標使用權(quán)；（2）注冊域名。注冊電子煙官方網(wǎng)站、移動網(wǎng)站等域名，可以注冊多個域名，避免將來出現(xiàn)域名雷同，保護好自己的域名知識產(chǎn)權(quán)；（3）條碼注冊。條碼注冊要經(jīng)過當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受理，國家條碼中心認證。要及時進行產(chǎn)品的條碼注冊，保證產(chǎn)品上市前的產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作；（4）通用網(wǎng)址注冊。電子煙在國內(nèi)尚無明確的身份定位和公開宣傳，市場的關(guān)注度、成熟度不高。因此，電子煙實體店覆蓋率較低，網(wǎng)購是主要的銷售方式。積極注冊電子煙通用網(wǎng)址，提前進行布局，占據(jù)有利資源；（5）企業(yè)支付寶實名驗證。企業(yè)支付寶需要綁定對公賬號，第三方交易平臺的合理使用能提供給客戶更多可選擇的空間，目的是將第三方平臺的客戶引到電子煙官方網(wǎng)站上來；（6）樣品定制。為了保障市場價格的平衡，避免電子煙與傳統(tǒng)香煙的相互牽制，線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品作了區(qū)分，要研制出新的足夠的電子煙產(chǎn)品，投放市場吸引消費者；（7）包裝設(shè)計。在新品牌誕生后，外包裝要經(jīng)過設(shè)計人員重新設(shè)計和定位，主要針對不同檔次的消費群體，分出系列，讓產(chǎn)品在銷售平臺上看起來品種繁多、琳瑯滿目。
2 電子煙官方網(wǎng)站建設(shè)策劃
2.1 官網(wǎng)核心管理系統(tǒng)
（1）運營監(jiān)控：監(jiān)控網(wǎng)站運營時長、域名狀況、流量分析；（2）可視化管理：所見即所得快速修改指定網(wǎng)站內(nèi)容，即時添加指定內(nèi)容、即時快速編輯指定內(nèi)容、即時為指定內(nèi)容進行展示排序；（3）內(nèi)容管理：添加/維護內(nèi)容頁面、頁面內(nèi)容管理；（4）商品管理：添加/維護產(chǎn)品、產(chǎn)品分權(quán)限瀏覽、產(chǎn)品展示排序、添加/維護產(chǎn)品類別（支持多級分類）、相關(guān)產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品評論、添加/維護營銷分類、添加/維護產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品屬性模板設(shè)置、產(chǎn)品系列規(guī)格設(shè)置、產(chǎn)品標記設(shè)置；（5）資訊管理：添加/維護資訊、支持分權(quán)限瀏覽、推薦、置頂、拖拽排序、抓取新聞、添加/維護資訊類別（支持多級分類）、資訊批量導入/導出/轉(zhuǎn)移；（6）留言管理：自定義留言類別、留言信息審核、留言回復；（7）搜索優(yōu)化設(shè)置：網(wǎng)站地圖提交、網(wǎng)站登錄入口提交、搜索引擎優(yōu)化設(shè)置（頁面標題設(shè)置、頁面關(guān)鍵詞設(shè)置、頁面描述設(shè)置）；（8）流量統(tǒng)計分析：流量分析：實時訪客，訪問流量趨勢；產(chǎn)品分析：產(chǎn)品排行、品類排行；訪客分析：訪客地區(qū)、訪客訪問次數(shù)、停留時間、訪問深度、客戶端數(shù)據(jù)分析；來源推廣效果分析：搜索引擎數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析推介網(wǎng)站、外部鏈接數(shù)據(jù)分析、廣告效果分析；官網(wǎng)頁面分析：頁面排行、站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞分析；統(tǒng)計設(shè)置：下載/打印分析報告、訂閱郵件設(shè)置、IP地址黑名單設(shè)置；（9）官網(wǎng)會員管理：添加/維護會員、會員批量導入/導出、會員分組管理、會員級別管理。會員積分管理等；（10）官網(wǎng)圖片管理：圖片庫管理：添加/維護圖片、圖片庫多視圖管理、圖片（批量）添加水印設(shè)置、圖片（批量）轉(zhuǎn)移。電子圖冊管理：添加/維護圖冊內(nèi)容、添加/維護圖冊類別、電子圖冊多視圖管理；（11）官網(wǎng)信息設(shè)置：網(wǎng)站基本設(shè)置、管理員權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)站欄目設(shè)置；（12）友情鏈接管理：添加/維護友情鏈接、鏈接分組管理；（13）短信/郵件業(yè)務(wù)提醒：對訪客：會員注冊、資格審核通過、密碼修改、找回密碼、留言被回復；對管理員：有新會員注冊、留言、簡歷以短信與郵件提醒。
2.2 移動客戶端核心系統(tǒng)
（1）手機客戶端：提供企業(yè)自有品牌客戶端；獨有企業(yè)品牌客戶端標識、品牌歡迎頁；通過客戶端實時訪問企業(yè)的最新信息及地圖定位；（2）內(nèi)容管理：添加/維護內(nèi)容頁面，以圖文并茂的方式介紹企業(yè)信息；（3）產(chǎn)品管理：添加/維護產(chǎn)品信息、設(shè)置展示排序；添加/維護產(chǎn)品分類（支持多級分類）；管理產(chǎn)品評論、維護產(chǎn)品櫥窗和產(chǎn)品品牌、設(shè)置產(chǎn)品標記；（4）資訊管理：添加/維護資訊內(nèi)容，可置頂顯示、添加/維護資訊分類（支持多級分類）、可批量轉(zhuǎn)移資訊；（5）廣告管理：添加/維護廣告。通過廣告管理，可以實現(xiàn)Banner動畫圖片進行添加和維護；（6）圖片管理：添加/維護圖片、圖片處理、 圖片轉(zhuǎn)移。可批量對圖片進行添加、刪除、轉(zhuǎn)移；（7）一鍵電話：訪客使用時，可快捷撥打企業(yè)電話，即時與企業(yè)主動聯(lián)系；（8）一鍵留言：訪客使用時，可快捷對企業(yè)進行留言。企業(yè)通過電腦訪問網(wǎng)站后臺，對留言信息進行審核和回復；（9）一鍵詢價：訪客使用時，瀏覽企業(yè)產(chǎn)品時，可進行快捷詢價。企業(yè)通過電腦訪問后臺，對詢價單進行處理；（10）一鍵分享：訪客使用時，可將當前訪問內(nèi)容快捷分享到其它平臺，如微博、空間等；（11）一鍵地圖：訪客可快捷查看企業(yè)位置（僅中文語言版提供地圖功能且為中國地圖，臺灣省內(nèi)除外）；（12）短信營銷：企業(yè)最新消息，可通過短信營銷讓客戶周知（操作界面為中文，限發(fā)國內(nèi)手機用戶）；（13）二維碼營銷：后臺自動生成二維碼，方便訪客隨時隨地掃描二維碼，訪問到企業(yè)移動官網(wǎng)；（14）業(yè)務(wù)提醒：有新留言或詢價信息時，將會及時以短信或郵件的方式提醒至企業(yè)管理員。
3 電商平臺推廣方案
（1）電子郵件推廣。通過騰訊郵件把做好的網(wǎng)頁作為郵件內(nèi)容群發(fā)出去，頁面美觀，更容易吸引用戶點擊鏈接到網(wǎng)店；（2）微信公共平臺推廣。微信逐步取代QQ，成為當下最主要的聊天交友平臺之一，因此開通微信平臺綁定手機電子煙官網(wǎng)勢在必行；（3）淘寶等網(wǎng)頁鏈接推廣。在店鋪裝修那些互相添加彼此的網(wǎng)店鏈接地址，這樣不花任何費用，就可以將淘寶等第三方平臺的客戶引入到電子煙官網(wǎng)，增加官網(wǎng)的瀏覽人氣，達到雙贏效果；（4）軟文推廣。在淘寶論壇以懸念式和新聞式發(fā)帖，通過發(fā)帖留下網(wǎng)店鏈接，不需任何費用就可以做到一定程度的推廣；（5）問答推廣。在店鋪首頁做一個問卷調(diào)查超鏈接，鏈接到店鋪論壇的常見問題帖子，客戶可以找到常見問題的答案，也可以在帖子下面回復提問；（6）APP推廣。在30萬個知名小游戲的底端或者側(cè)面不限時的彈出電子煙的廣告，通過視覺傳播影響人的思維，達到無聲勝有聲的效果；（7）百度推廣。
目前百度主流的推廣方式有兩種：關(guān)鍵詞推廣和網(wǎng)盟推廣：
（1）關(guān)鍵詞推廣。這是一種計費推廣。搜索關(guān)鍵詞后，按照每次出價高低進行推廣排序。推廣免費，每次點擊按照推廣前后競價差值收取費用，因此每次點擊的費用也是不均等的，隨著企業(yè)競價金額而定；（2）網(wǎng)盟推廣。這種推廣是在百度后臺抓取網(wǎng)民一天中搜索過的關(guān)鍵詞而推薦出同類產(chǎn)品的浮動廣告窗口，在簽約的30萬個網(wǎng)站上免費推廣。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品層出不窮，而且日新月異。只有充分重視互聯(lián)網(wǎng)營銷對電子煙產(chǎn)品銷售的重要作用，不斷地關(guān)注和利用好先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品和經(jīng)驗，才能做好電子煙產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，擴大市場占有率。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：化工 綠色 營銷
綠色營銷根植于全球生態(tài)環(huán)境的惡化和人們的綠色需求，是21世紀企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。如今，傳統(tǒng)的營銷理念已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)營銷的要求，實施綠色營銷已勢不可擋。
一、化工企業(yè)實施綠色營銷存在的問題
由于化工企業(yè)的特殊性質(zhì)，長期以來在人們觀念中將化工企業(yè)與高污染、高耗能相聯(lián)系，只要提到化工企業(yè)就意味著破壞生態(tài)環(huán)境的誤解，化工成了污染的代名詞。所以，對于化工企業(yè)來說，提倡綠色營銷似乎有些與其性質(zhì)背道而馳的感覺。這說明化工企業(yè)過去實施的傳統(tǒng)營銷模式存在一些問題，才使人們在觀念上形成了錯誤的認識和片面的理解，新形勢下要推行綠色營銷之路，首先要認清營銷中存在的問題。
1.綠色消費需求僅限于個別行業(yè)
因為我國實行市場經(jīng)濟體制的時間比西方發(fā)達國家晚，在消費領(lǐng)域中的認知水平與實際經(jīng)濟發(fā)展水平有一定的差距。就消費者的綠色消費意識而言，目前尚處于初級階段。加之對綠色消費觀念的宣傳和普及領(lǐng)域有限，使得人們的綠色消費觀念停留在對個別產(chǎn)品和個別領(lǐng)域的認知上，難免出現(xiàn)認識上的誤差。甚至有不少人認為，化工企業(yè)就根本沒有資格談綠色營銷等。
2.化工企業(yè)還沒有真正確立綠色營銷理念
目前，中國絕大多數(shù)化工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營仍注重追求近期經(jīng)濟利益，對環(huán)境保護以及社會長遠利益考慮甚少。作為企業(yè)本身，對綠色產(chǎn)品和綠色發(fā)展不知曉，更沒有體會到，追求綠色可持續(xù)是所有企業(yè)未來生存和發(fā)展的必由之路。由此引發(fā)的問題是，當不少化工企業(yè)面對消費者的綠色消費需求時表現(xiàn)出無力應(yīng)對，或?qū)ζ髽I(yè)競爭力產(chǎn)生了巨大影響。孰不知，危機中暗藏著商機，唯有那些率先樹立綠色生產(chǎn)理念并“敢為天下先”的企業(yè)才充滿著無限的活力和發(fā)展空間。企業(yè)競爭能力、資源環(huán)境和營銷渠道等問題都迎刃而解了。
3.傳統(tǒng)營銷策略不適應(yīng)綠色營銷
首先，一些化工企業(yè)普遍缺乏開發(fā)過硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感，覺得還沒有非走這一步的時候，持有觀望的態(tài)度；其次，化工企業(yè)普遍認為只要產(chǎn)品包裝考慮所用材料的環(huán)保性就做到了綠色，因為化工企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都需要用綠色環(huán)保理念去重新設(shè)計，但這又是一項牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程。最后，包括化工企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)大都缺乏綠色戰(zhàn)略和綠色管理制度，在規(guī)劃和制度上沒有做到讓企業(yè)從最初就考慮綠色和環(huán)保。
4.綠色政策支持不力
首先，表現(xiàn)為中國的環(huán)境法規(guī)不健全，給企業(yè)留下了鉆制度空子的機會。其次，在國家實施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級政策導向下，化工企業(yè)一般分布在西部欠發(fā)達地區(qū)，許多地方政府急于招商引資做大項目而對環(huán)境重視不夠，也有出于地方保護主義考慮而對企業(yè)環(huán)境保護方面的要求不嚴格。第三，政府對企業(yè)實施綠色營銷沒有政策上的優(yōu)惠和財政上的補貼，對破壞環(huán)境的經(jīng)營行為也未能實施有效的監(jiān)督和制止。
二、化工企業(yè)實現(xiàn)綠色營銷的建議
1.樹立企業(yè)綠色營銷理念
與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷觀念相比，綠色營銷觀念注重的社會利益，更明確定位于節(jié)能與環(huán)保，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會經(jīng)濟的長遠利益與全球利益。認為滿足消費需求、改善企業(yè)條件、創(chuàng)造比競爭者更有利的優(yōu)勢，便能取得市場營銷成效的發(fā)展理論早不適宜全球經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，也不符合科學發(fā)展觀中以人為本的核心思想，綠色可持續(xù)發(fā)展的核心是以人為本，就是必須把消費者的利益和環(huán)境的利益擺在優(yōu)先位置，而人的利益就是處理好人與自然和諧相處的關(guān)系問題。并且綠色營銷觀念更加注重企業(yè)及社會的可持續(xù)發(fā)展，尤其對化工企業(yè)更具有現(xiàn)實及社會意義。
2.改造和提升工藝技術(shù)
工藝的先進性決定生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的綠色環(huán)保與否。世界知名的巴斯夫、拜耳、陶氏化學、杜邦、阿托菲納等公司無一不是從事化工的企業(yè)集團，他們均取得了舉世矚目的經(jīng)營業(yè)績，也被世人認同。研究這些企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)他們無一不擁有世界上最先進的化工技術(shù)和設(shè)備。我國化工企業(yè)要走向世界，贏得競爭，就必須改造傳統(tǒng)化工工藝技術(shù)，引進和開發(fā)綠色技術(shù)，這是開發(fā)合格綠色產(chǎn)品的關(guān)鍵。唯有改造裝置，改進工藝路線，實施技術(shù)創(chuàng)新，正真使生產(chǎn)過程和產(chǎn)品具備綠色環(huán)保的要求，才能支撐綠色營銷。
3.全民普及綠色教育
從政府角度看，先要開展全面綠色教育，培育消費者的綠色消費意識，在全社會形成綠色意識， 讓綠色意識成為一種思維習慣。其次，加大綠色投資力度，對企業(yè)展開“三廢”綜合利用和環(huán)保產(chǎn)業(yè)給予優(yōu)惠政策，享受稅收減免，貸款支持等其他權(quán)利。從企業(yè)方面看，首先，開發(fā)綠色產(chǎn)品，挖掘綠色商機。其次開展綠色營銷，以綠色產(chǎn)品為核心，樹立綠色形象，綠色品牌，擴大綠色產(chǎn)品的市場，關(guān)注并研究市場營銷環(huán)境。
4.實行綠色營銷組合策略
4.1化工企業(yè)更要重視產(chǎn)品綠色認證工作，使產(chǎn)品貼上綠色的標簽，以便于消費者更容易接受和認知。
4.2實施綠色價格策略。結(jié)合市場消費者對綠色產(chǎn)品的需求量來給產(chǎn)品價格定位。綠色產(chǎn)品的價格允許比普通產(chǎn)品高，是因為企業(yè)在綠色生產(chǎn)中承擔了一部分改善與保護環(huán)境的成本。因此，在綠色產(chǎn)品定價上可以實行一定的加價率，彌補中小企業(yè)在生產(chǎn)中提高質(zhì)量所付出的成本。
4.3實行綠色包裝策略。根據(jù)綠色產(chǎn)品標準，制定綠色包裝計劃，加大對產(chǎn)品包裝的研究設(shè)計，及時完成產(chǎn)品升級換代后和包裝同步升級。
4.4綠色營銷渠道策略。化工企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和綠色產(chǎn)品的自身特點，選擇不同的分銷渠道，對綠色產(chǎn)品與商、批發(fā)商、零售商達成營銷共識，與之建立互利、互惠、共贏的利益關(guān)系，逐步建立穩(wěn)定的綠色營銷網(wǎng)絡(luò)。
5.實行綠色網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是數(shù)字經(jīng)濟時代的嶄新營銷理念和商業(yè)模式，從實現(xiàn)方式上說，網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是一種綠色營銷模式。與其他消費品的相比，化工產(chǎn)品的營銷更適合網(wǎng)絡(luò)推廣。因為，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間、地點的限制，它能通過圖文直觀地向用戶展示產(chǎn)品，且其網(wǎng)絡(luò)儲存與信息傳播的數(shù)量和準確度都大大超過其他媒體。同時，網(wǎng)絡(luò)市場具有更大的發(fā)展?jié)摿εc空間，網(wǎng)絡(luò)營銷作為連接企業(yè)與顧客的有效手段， 顧客既可以通過互聯(lián)網(wǎng)將需求信息反饋給企業(yè)，企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)提品信息給顧客，增加信息對稱性。因此，化工企業(yè)營銷格局應(yīng)該適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時調(diào)整優(yōu)勢、更新產(chǎn)品，開拓市場，從而縮短中間過程，節(jié)約交易成本。
參考文獻
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微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年7月中旬開始，國內(nèi)大批老牌微博產(chǎn)品(飯否、騰訊滔滔等)停止運營，一些新產(chǎn)品開始進入人們的視野，像1月份開放的大圍脖，6月份開放的Follow5，7月份開放的貧嘴，8月份開放的新浪微博……微博像雨后春筍般崛起，四大門戶網(wǎng)站均開設(shè)微博，國內(nèi)微博迎來春天。
微博如此深入人心，億萬網(wǎng)民紛紛開微博，微時代已經(jīng)來臨。在茶界，茶人朋友、茶企高層以及專家學者紛紛開通官方或私人微博，并在微博上更新商業(yè)活動資訊或個人生活動態(tài)的文字，而且粉絲數(shù)量激增，例如尚客茶品CEO林玉成自今年4月開通微博，短短2個月時間，粉絲增至2萬人。針對微博如此龐大的資源，茶行業(yè)策劃的活動中開始引入微博直播、微博訪談、微博互動等環(huán)節(jié)，而且收效頗豐，關(guān)注度超過傳統(tǒng)媒體的宣傳報道，漸漸有更多人開始把目光轉(zhuǎn)向微博茶營銷，把其列入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣營銷計劃。看好微博茶營銷前景的人認識茶具有可分享、可交流性，微博的特點也正好體現(xiàn)便捷互動性，兩者有契合點。而同樣也有人認為微博還存在信息可信度不高、資訊碎片化、內(nèi)容受限等劣勢，不利于茶行業(yè)正面而有效的推廣。
如今，微博茶營銷的話題常常被人提起，而如何尋找成熟而有效的微博茶營銷方式成為業(yè)內(nèi)人士最為關(guān)心的問題。
當茶遇上微博
微博火了，越來越多的人開始把視線從博客上轉(zhuǎn)向微博，每天起床、搭公車地鐵、上班、吃飯、逛街、散步、睡覺時手機不離手，時時刻刻在瀏覽或發(fā)送微博廣播。李開復說：“微博改變一切……”網(wǎng)友說：“萬能的微博啊!”美國《時代》周刊說：“微博是地球的脈搏。”微博的成長速度讓人吃驚，越來越強大的微博同樣也為善于捕捉商機的人提供了一處新興的推廣營銷平臺，各行各業(yè)開始把微博作為研究對象，越來越多的推廣活動開始融入微博的概念。
那么，當茶遇上微博會擦出怎樣的火花呢?
案例一：微直播，制好茶
今年5月，借安溪鐵觀音采制之際。安溪感德鎮(zhèn)官方策劃了關(guān)于“微博直播好茶誕生”的活動，從5月3日起，感德鎮(zhèn)人民政府官方微博開始對“感德制一泡好茶”進行全程微直播。感德鎮(zhèn)長陳志明、制茶師陳兩固、陳欽洲及采茶女金志、金燕、秀窄也在這期間開通微博，他們的微博全面展示安溪感德制做鐵觀音茶的全過程，內(nèi)容包括如何制成好茶的心得、制茶過程的趣聞、趣事以及好茶誕生后的心情等。
感德制茶大師陳兩固制出好茶后的燦爛笑容，被“脖友”稱為“史上最美茶農(nóng)笑臉”。有“脖友”發(fā)表評論：“笑容的背后是汗水，面對茶農(nóng)，我們不應(yīng)只看到其光鮮的一面。”不少“脖友”發(fā)評論希望能得到茶樣或者將到現(xiàn)場看茶。
在安溪感德鎮(zhèn)官方活動“微博直播好茶誕生”結(jié)束后，感德鎮(zhèn)鎮(zhèn)長陳志明說：微博直播“感德制一泡好茶”是利用微博，讓更多愛茶人了解感德的一次嘗試，對感德制茶有興趣的“粉絲”越來越多。今后，感德還會有一連串動作擴大在微博的影響力，如邀請文化名人品鑒這一泡好茶、舉辦全國性的茶山采風活動等，而這一切都會通過微博及時向廣大愛茶人展示。
部分茶葉產(chǎn)區(qū)政府及茶農(nóng)嘗試通過微博，架起茶農(nóng)與消費者之間的橋梁，讓好茶直接到達消費者手中，以此彌補減產(chǎn)的損失。業(yè)內(nèi)人士認為，通過微博賣農(nóng)產(chǎn)品，或許是解決農(nóng)產(chǎn)品供銷信息不暢、流通環(huán)節(jié)太多的途徑之一。茶葉品牌策劃師黃武疆認為：微博賣茶能使茶客與茶農(nóng)直接對接，減少中間環(huán)節(jié)。但茶葉銷售更講究現(xiàn)場體驗和品牌，直接向茶農(nóng)買茶，自用合適，送禮就不一定拿得出手；茶界知名人士沈添土也說：微博營銷算是新興的一種，能對鐵觀音主流銷售渠道起到一定補充作用。
案例二：微互動，如臨現(xiàn)場
率先啟動茶與微博互動的還有《印象大紅袍》公演一周年紀念日活動。2011年3月29日《印象大紅袍》公演一周年紀念日，為感謝廣大觀眾對《印象大紅袍》一直以來的支持與厚愛，也為了慶祝公演一周年的到來，印象大紅袍有限公司攜手微博為網(wǎng)友們提供了一個免費觀看《印象大紅袍》的機會。
《印象大紅袍》公演一周年紀念日的籌備階段，印象大紅袍公司就通過微博宣傳造勢，吸引網(wǎng)友們的視線，網(wǎng)友只需登陸印象大紅袍官方新浪微博，轉(zhuǎn)發(fā)或評論活動信息，就有機會獲得3月29日的公演門票。公演現(xiàn)場設(shè)置微博大屏幕，演藝人員與現(xiàn)場觀眾所發(fā)的微博可上傳至微博大屏幕，實現(xiàn)演藝人員與現(xiàn)場觀眾的溝通互動。同時，新浪福建官方微博與印象大紅袍官方微博還對現(xiàn)場公演情況時時跟進，及時報道，讓沒有到現(xiàn)場的網(wǎng)民都能了解演出的情況。
“‘微直播’當晚，現(xiàn)場的觀眾和場外的網(wǎng)友都很活躍。在微博上，如果網(wǎng)友喜歡茶文化，或者對他們發(fā)的微博有興趣，就會轉(zhuǎn)發(fā)加評論，隨即達到了二次傳播的效果，茶文化在微博上形成了良好的分享效果。”在新浪福建負責微博互動的陳迪告訴記者，“網(wǎng)友很開心，一方面覺得自己喜歡的茶文化和舞臺作品能夠以微博的方式迅速和大家分享，另一方面，茶和網(wǎng)絡(luò)兩個原本看似并不相關(guān)的東西，通過微博達成良好的結(jié)合。看見自己發(fā)的內(nèi)容上了大屏幕，很有成就感的，這種成就感會刺激他們發(fā)送和了解更多與茶的相關(guān)內(nèi)容。通過這一次微博營銷，印象大紅袍公司成功地擁有了10多萬的粉絲。”
案例三：微營銷，微創(chuàng)意
2011年中國首屆微博營銷大會于2011年4月8日在廈門國際會展中心舉行，百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念，分享成功案例和經(jīng)驗，展望微博營銷的發(fā)展趨勢。微博營銷大會在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，但大會消息一出便引起了各界高度重視。大會現(xiàn)場座無虛席，吸引了來自全國各地的數(shù)千名嘉賓，其中不乏戴爾中國、廈門航空、特步、尚客茶業(yè)等知名企業(yè)。
微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動了尚客荼品福村梅記普洱茶微博營銷創(chuàng)意大賽活動。記者采訪此次活動的冠名商尚客茶品CEO林玉成，他對此深有體會，“這次冠名微博營銷創(chuàng)意大賽，我覺得是一件很值得做的事情，它能為微博上的創(chuàng)意達人提供一個施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻。首次微博營銷大會的成功舉辦也讓很多人看到了微博在茶營銷方面更多的潛力，福村梅記普洱茶今年3月份開通官方微博，微博營銷大會后粉絲數(shù)就達到2萬個，‘福村梅記’普 洱茶在淘寶的銷量更是在2個月的時間內(nèi)達到6萬餅，平均每天1000餅，這是任何一種傳統(tǒng)媒介及營銷方法在短時間都無法完成的。”
可以說，這場由廈門尚客茶品福村梅記普洱茶獨家冠名的首屆微博營銷大會把茶與微博的碰撞推上了。
微博茶營銷的N種可能
雖然目前大多數(shù)微博網(wǎng)站的關(guān)注重點還在于“跑馬圈地”，而沒有過多地考慮盈利模式，但不可否認的是，這一快速即時且擁有一票跟隨者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將為不少企業(yè)帶來潛在的營銷價值――微博客上真實的聲音，可以幫助企業(yè)迅速摸清消費者的心理，了解消費者對產(chǎn)品的感受，獲取市場動態(tài)。現(xiàn)在，我們很明顯地看到，一些商業(yè)嗅覺敏銳的公司、機構(gòu)，如凡客誠品、星美影城、中國作家協(xié)會等等都已經(jīng)在第一時間注冊了微博。
對于微博，更多茶行業(yè)的人認為把其作為茶營銷推廣的一種新式的手段有著諸多可能。
微博營銷的優(yōu)勢
整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在進行一個重大的改變。2003年以前，互聯(lián)網(wǎng)大都是門戶型的網(wǎng)站，2003年開始，隨著信息越來越多，人們找資料會通過搜索引擎，于是出現(xiàn)了具有搜索功能的門戶網(wǎng)站，由此互聯(lián)網(wǎng)進入到了搜索時代。到了2005年，社交網(wǎng)絡(luò)脫穎而出，新浪微博、開心、人人網(wǎng)成為人們尋找信息、溝通交流的重要渠道。通過這些社交網(wǎng)絡(luò)。你要找到的信息會更精細、更及時，每個人可以通過朋友的介紹而串聯(lián)在一起，延續(xù)下去還可以互動，信息可以篩選，人人都可以參與進來，這是個非常重要的信息交流形式的改變。在首屆微博營銷大會上，環(huán)商數(shù)據(jù)董事長薛蠻子最先肯定了微博在互動交流方面上的優(yōu)勢，他說：回顧一下最早的媒體。當時人們看人民日報，每天晚上7點鐘打開電視看新聞聯(lián)播，所有的消息都是從這來的，后來新浪網(wǎng)脫穎而出，又來了一個博客，每個人都可以寫文章，無數(shù)的人可以寫評論，但互動的幾率是比較小的，而且回復也不是及時的。到現(xiàn)在有了微博，它把人和人的交流成本降到了最低，每個人都可以適時地跟你關(guān)心的人，跟你崇拜的人展開交流。
在茶行業(yè)，互動交流必不可少，就拿傳統(tǒng)的茶葉門市店來說，為客人介紹產(chǎn)品、茶人在店中品茶都需要交流。同時茶葉是消耗品，產(chǎn)品上架、定價如何、客人反饋意見等信息都要及時更新。若能適當運用微博進行資訊更新，與茶客的交流互動就顯得便捷許多。
如今，“微直播”、“微訪談”等字眼越來越多地出現(xiàn)在人們視線，尚客茶品的首次微博營銷收效頗豐，這也讓更多人看到微博營銷的優(yōu)勢和潛能：首先，微博的傳播速度快，被稱為“下一秒”傳播，上一秒把訊息上微博，下一秒便可能有數(shù)以千計的人看到這些訊息。相比電視、報刊等傳統(tǒng)傳播的采集、編輯、印刷等繁瑣的流程，微博傳播顯得快速便捷：其次，微博的傳播面廣，空間性強，呈立體空間型傳播，而且用戶閱讀訊息不受時空限制，例如尚客茶品官方微博。關(guān)注度有2萬人次，而這些“粉絲”中又各自有自己的關(guān)注人群，他們同樣可以點擊閱讀到關(guān)于尚客茶品的資訊。微博傳播呈織網(wǎng)式蔓延，受眾面要比傳統(tǒng)傳播平臺更為廣泛。
找尋成熟的微博茶營銷方式
事件營銷、人物打造和名人效應(yīng)是現(xiàn)階段最為成熟的微博營銷方式。“事件營銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦網(wǎng)民，比較典型的是前段時間由薛蠻子發(fā)起的在微博平臺上尋找走失兒童的例子。而人物打造是指先樹立起一個具有關(guān)注力的名人，再通過其進行營銷植入，比如，注冊新浪微博的姚晨同時也是聯(lián)通3G代言人，通過這一層身份充分與網(wǎng)民進行溝通，較強的互動性帶來了傳統(tǒng)廣告所不具備的營銷潛力和說服力。”
“華祥苑請代言人，一方面是為了向加盟商顯示我們的實力，另一方面也是一種重要的營銷手段。這其中，名人微博就起了很大的作用。我們會借助代言人的微博發(fā)一些和我們企業(yè)有關(guān)的信息。”華祥苑茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理王豐收告訴記者，“這樣的方式相比我們企業(yè)硬生生地一條新產(chǎn)品的微博，其宣傳推廣效果是不可同日而語的。因為相比企業(yè)的官方微博，名人的微博稍有風吹草動就會一石激起千層浪，產(chǎn)生很大的連鎖反應(yīng)。”
不同于華祥苑茶業(yè)的名人效應(yīng)模式，廈門尚客茶品則采取了時間營銷的手法，從今年4月份開始策劃“尋找茶友同游云南茶馬古道”活動，只要購買其旗下“福村梅記”普洱茶的茶友就有機會參與免費茶旅。活動經(jīng)官方微博，就引起廣泛關(guān)注，短短兩個月時間銷售了6萬塊普洱餅，這也算是茶行業(yè)銷售的一個奇跡。尚客茶品通過微博營銷嘗到了甜頭。作為尚客茶品CEO的林玉成對此有他的看法：微博作為新興的傳播渠道，自然有它的優(yōu)勢所在，關(guān)鍵是要如何合理利用，最大程度挖掘微博的營銷潛力。
必勝客餐飲連鎖機構(gòu)在新浪網(wǎng)開通了官方微博，開通之后，必勝客做了一個非常有意思的嘗試：在很多的平面廣告推廣其官方微博，比如在員工的名片上印上官方微博，也可以在服裝或者在產(chǎn)品的包裝上都看到他們的微博。必勝客餐飲連鎖機構(gòu)還在微博上推出了一個競猜活動，并通過新浪網(wǎng)進行廣告。此舉吸引了很多人的參與。新浪營銷中心總經(jīng)理葛景棟很贊同他們的微博營銷策略。他說：必勝客用這種方式告訴大家玩微博，關(guān)注他們，其效果就是不到一個星期增長了9萬的粉絲。這就是對自身營銷資源整合后，塑造網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境所取得的成效。
當然，事物都存在兩面性，微博營銷也不例外。客戶體驗可信度高，傳播速度快，傳播門檻低，費用幾乎可以忽略不計……這些都是微博客營銷的有利因素。但同時，由于微博客的信息碎片化程度較高。再加上140字的限制，對于營銷傳播的技巧要求也高。微博上關(guān)注和被關(guān)注的人群多而復雜，界面混亂，信息碎片化，想獲得準確資訊并制定有效的營銷策略對茶行業(yè)來說。還需要更多的智慧和機會來實踐和開拓。
微博茶營銷的下一步該如何?
微博營銷是新生的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，它隨著微博的火熱正被人們熱議，它優(yōu)勢明顯，劣勢也不可避免，被運用到茶行業(yè)尚屬初級階段。那么，對于微博營銷是否適合茶行業(yè)，即使有些茶企開始在收集微博資源。嘗試把微博加入自身推廣渠道，大多數(shù)人還是對微博茶營銷的未來之路感到困惑和迷茫。微博茶營銷，下一步該如何?業(yè)內(nèi)人士對此也提出了自己的看法：
陳迪(新浪福建微博板塊編輯)：用戶群體擴大，越來越多的商家會選擇微博來做省錢又省時的廣告；產(chǎn)品化趨勢。比如微博植入婚禮，重大展會上使用微博大屏幕；服務(wù)性更強，微博具有及時性和現(xiàn)場性的特點，它圖文并茂，隨時隨地傳播的形式，讓人第一時間了解某件新聞時件，生活當中獲取對美食類、旅游類的資訊也可以更加方便快捷；微博辟謠功能正在完善。加v審核更加嚴格，名人化趨勢加強，都使得微博在內(nèi)容上更具可信度，營銷上也就更具說服力。
王豐收(華祥苑茶業(yè)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理)：互聯(lián)網(wǎng)是個更新速度快的行業(yè)，每天都有新型的渠道產(chǎn)生，也有新的媒體產(chǎn)生，不知道每次新事物的出現(xiàn)能持續(xù)多久又會被更新的事物所取代，所以必須有效地抓住，謀取最想要的利益。目前來看，微博正處于爆發(fā)期和裂變期，華祥 苑的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)團隊正在制定和策劃符合微博營銷并適合自身特色的推廣方案。
郭鴻靜(貴州《黔中早報》“喝好茶”版的記者)：微博茶營銷，我覺得是很好的一種新模式。一對一、一對多的信息傳遞方式，圖文并茂，言簡意賅，可以節(jié)省商家的不少宣傳成本。而且，實名化的效果，讓可信度提高不少。不過，它也有缺點，就是說得再好聽，圖片再好看，依舊是虛擬的，茶好不好，還是得到實體店，把實物泡來喝過，比較過性價比才可以。所以，微博茶營銷不可能獨立成一個營銷體系。它必須與實體營銷網(wǎng)絡(luò)捆綁，才能最大限度地發(fā)揮效益。
蔡文勝(4399游戲董事長、著名天使投資人)：我是在2010年4月15日開通微博的，一年多來，微博改變了我。改變了整個中國，改變了整個社會。微博首先改變的是傳播的力量，它也在傳播我們每個人的人際關(guān)系，你有了微博你會發(fā)現(xiàn)可以找到相同愛好和興趣的人。企業(yè)和個人也可以利用微博發(fā)現(xiàn)一些新的機會。微博的第一、二階段傳遞的是八卦消息和娛樂功能，到了第三階段，微博延續(xù)下去可能就會行業(yè)化，你可以在上面賣茶葉，也可以賣化妝品，可以在上面開通自己的生活圈，尋找創(chuàng)業(yè)機會。我認為，無論微博營銷或者個人營銷，最高明的營銷是沒有目的的營銷，最終才能得到更有價值的東西。
林玉成(廈門尚客茶品CEO)：微博茶營銷其實就像老師的角色，一直在潛移默化影響著年輕人，或許現(xiàn)在他們對茶還不感興趣，但是哪天要想起喝茶來了，第一時間也許就會找到尚客茶品的微博了解關(guān)于茶的資訊。所以說，微博營銷要有足夠的耐性，當然在這個過程中要研究火候，傳播的內(nèi)容要剛剛好，符合受眾的需求，傳播的力度和面要符合微博受眾群體的興趣和接受度。要體現(xiàn)特殊性，傳播品牌個性，的產(chǎn)品信息有足夠的理由讓客戶選擇，并需要結(jié)合與茶相關(guān)的指導類的資訊內(nèi)容。
微博茶秘笈
龍象波若功
[招式要領(lǐng)]
博主將自身影響力和微博信息本身的爆炸性相疊加，名人＋爆料，可分可合，如同洲際導彈的分導式進攻一對粉絲們的注意力大肆攻城略地。如今，茶企開始走明星代言路線，可以利用名人效應(yīng)，借助代言人的微博發(fā)一些和茶企有關(guān)的信息，相信是提升關(guān)注度的最有效捷徑。
吸星大法
[招式要領(lǐng)]
博主釋放信息之后，通過與粉絲的積極交流，強化粉絲的黏性，吸收他人力量為自己所用，促使粉絲對信息展開多級傳播。喝茶重在與人分享，如果能隨時把喝茶過程與心得公布在微博上，并能與粉絲互動，相信定有一幫茶客聞香而來。
九陰真經(jīng)
[招式要領(lǐng)]
博主通過微博信息給粉絲派發(fā)“福利”，手法多變，但核心無非“重賞之下必有勇夫”，粉絲的瘋狂關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論都在意料之中。但要練成九陰真經(jīng)，深厚的“內(nèi)力”必不可少，即需殷實的家底做支撐，一般人玩不起。茶企可以嘗試在官方微博上制造話題性、互動性的活動，并對積極參與的粉絲予以茶品饋贈。
天罡北斗陣
[招式要領(lǐng)]
博主發(fā)動員工、親朋好友等展開集群式微博信息傳播，仿佛布下天羅地網(wǎng)，讓粉絲們被浩瀚的相關(guān)信息流包圍，并深受其影響。此陣一出。威力無窮。對于茶企來說不僅可以發(fā)動公司員工創(chuàng)建微博，還可以延伸至直營、連鎖的店員。特別是店員與茶客之間的交流心得可以隨時上微博更新，這些資訊不僅豐富多樣。而且貼近生活。
小無相功
