時間：2022-08-11 10:30:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業務報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隧道分公司綜合工作部和黨群工作部組建于年4月，是分別在過去行政辦公室、企業管理辦公室和黨委辦公室、工會辦公室的基礎上設立的。綜合部目前定編4人，包括部長1人，部員3人，主要負責行政工作和企管工作。黨群部定編5人，包括部長1人，團委書記1人，部員3人。主要負責黨委、紀委、工會、共青團等方面的業務工作和計劃生育、關工委工作，以及機關直屬黨委、工會的日常工作。
(一)改制以來工作主要特點
1、工作職責更加科學明確。
針對公司改制后機關壓縮、部門合并、人員減少的實際，我們制發了《機關部門職責》，以一崗多責、形成合力為目標，重組了業務流程，有效處理了原有部門的職責交叉和接口問題，做到了人員精干、業務高效。
2、業務工作更加繁重。
公司改制后，業務工作不但沒有減少，反而任務更重、要求更高了。主要來自：“四辦”合并成“兩部”后，對口上級部門（共計16個部、室）增多，帶來擔子加重、工作交叉；改制后帶來的體制、機制變化，增加了業務工作量；施工任務的增加，項目部的增多，也相應增加了對下服務工作量。
3、部門地位更加突出。
由于兩部目前擔負著黨委、行政、紀委、企管、工會、共青團等綜合工作，既要向上級機關傳遞信息，又要給領導當好參謀，更要為基層服好務，其工作好壞直接影響到公司的全局，因而部門的角色相當重要。
4、人員素質的要求更高。
部門內每個成員是分工不分家，除部長要學會抓全盤工作外，每個部員也要在做好分工內業務工作的同時，還要了解并參與其他業務工作。工作人員不但要具備辦文、辦事、辦會能力，還要通曉黨委、紀委、工會、共青團的一般業務。目前，工作人員通過競爭上崗，學歷要求在大專以上。
5、工作信息化程度增加。
互聯網的普及、局域網的應用及隧道分公司內部網站的開辟，機關全部實行了微機化辦公，信息和資料的共享，上下溝通的加快，為開展工作提供了極大的便利條件，同時，工作節奏也明顯加快。
（二）業務工作中存在的困難、問題
由于兩部日常工作量大，人員較少，下基層檢查指導工作的機會不多，在一定程度上不利于發現基層問題，也不利于幫助基層解決問題，影響了基層工作的全面提高。
目前，在一定程度上存在上級管的太細、太具體，為上級服務不但要“文”（文字的東西多），有的還要“人”（人員陪同服務）；加上對口的上級部門多，哪個都有指標，哪個都重要，有時造成部門工作不得不圍著上面轉，占用大量的精力，這樣也不利于兩部更多更好地結合本公司特點開展工作。
（三）對做好辦公室工作的意見和建議
1、認清兩部的特點，把握工作角色。
兩部囊括了公司黨委、行政、紀委、企管、工會、共青團等業務工作，是一個綜合工作部門。兩部既是公司領導工作中的智囊團、參謀和助手，又是基層黨政工群工作的指導服務部門。認清這些特點，有利于在今后的兩部工作中把握角色，找準位置，抓住重點，工作到位。
2、設學習型團隊，樹立良好的部門形象。
素質的高低決定了工作的好壞。既要從書本中學習，從別人經驗中借鑒，更要從做好點點滴滴工作的履歷中積累。因為工作的過程，也是學習提高的過程，提倡在多干工作、干好工作的過程中學習提高。提高辦文、辦事、辦會能力。樹立刻苦學習的形象，求真務實的形象，嚴謹高效的形象，敬業愛崗的形象。
3、抓住重點，兼顧一般，服務主題。
要明確各個時期的工作重點，包括全公司工作的重點，黨委、行政、紀委、企管、工會、共青團等各項工作的重點，每月工作重點，年度工作重點。通過理清思路，抓好重點工作，兼顧和帶動一般工作。服務主題包括服務生產經營中心，服務“四有”職工隊伍建設，服務《政治工作目標管理責任書》落實，服務機關日常行政事務。
4、立足基層，抓住典型，帶動全局。
把研究各基層單位的情況、特點（包括工程的和隊伍的）與研究兩部各項工作的突破口結合起來。如果不了解基層，不服務基層，部門的工作就失去了存在的意義。在指導和服務基層的同時，主要通過公司全面信息溝通、項目業務部門負責人考核、先進人物先進集體推薦評選、基層單位典型經驗總結等來推動全局工作。
二、隧道分公司改革形勢分析
隨著黨的全會的召開，國家各項新的政策相繼出臺，新一輪改革大潮就要全面掀起。對企業來講，改革是為了使企業更好、更快的發展，不在改革中發展，就在改革中衰敗，沒有第二條路可走。
結合公司實際和集團公司精神，隧道分公司改革從以下幾個方面入手：
（一）拓寬經營渠道，加大承攬力度
針對經營管理的薄弱環節和突出問題，計劃經營部調配增加了經營人員，明確了信息跟蹤和編制標書人員的工資獎金等待遇問題，確定了工程信息跟蹤落實及獎勵標準，建立健全工程信息處理系統。動員全員參與，多層次全方位聯系工程任務，對做出重要貢獻的人員予以重獎。
（二）完善項目管理，確保工程質量
對已中標的工程，建立健全項目的各項管理制度，使項目管理做到有法可依，有章可循，按章辦事。暢通機關與項目的信息渠道，使機關各部門及時掌握各項目的動態情況，發現問題，及時匯報及解決，使在建工程始終處于受控狀態。
對列入集團公司的重點工程，公司堅持重點工程重點管理的原則，專門安排一名公司領導負責施工生產，采取了狠抓現場管理、優化資源配置、開展技術攻關、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題。目前，在建工程項目在堅持標準化施工，安全、質量和工期均得到了一定的保證，各項目部克服種種困難，積極開展文明施工，多項工程受到業主的好評。
（三）改變分配激勵方式，提高員工積極性
公司堅持“以人為本”的發展理念，轉換分配方式，采取項目經理班子集體競聘、業務人員工資談判制、內部勞務工序承包等辦法，提升了項目團隊的凝聚力，降低了經營成本，提高了員工收入，實現了企業與員工的雙贏。
（四）明確主業范圍，推進主輔分離
為貫徹落實集團公司半年工作會議精神,積極推進公司主輔分離改制分流工作,全面實現集團公司確定的的工作總目標，公司制定了《隧道分公司主輔分離改制分流實施方案》，為推進“兩層分離”、實現管理技術密集型轉變、提升企業核心競爭力奠定了堅實基礎。
大家上午好！
首先我要感謝領導給我的這次競爭性選拔縣級參公登記對象的面試機會。今天，我站在這里接受各位領導（各位同事）的評判。我相信，只要有您的信任和支持，再加上我的個人努力。我一定不會讓您失望。
今天我競聘的是氣象業務管理職位，我之所以競聘這個職位，其理由有如下幾點：
第一點，我認為自己具備擔當該職務所必需的政治素養和個人品質。
一是有較強的敬業精神。參加工作以來我主要從事農業氣象觀測業務，在這個普通的工作崗位上培養了我工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，不怕苦，不怕累的[吃苦耐勞精神，具有較強的責任感和事業心。這是做好一切工作的基礎。
二是誠實守信，做人光明磊落，能夠與人團結共事。工作上、生活中嚴格要求自己。
第二點，我認為自己具備擔當該職務所必需的知識和能力。
一是具備一定的政策理論水平，通過四年來的工作鍛煉，熟悉黨和國家的路線、方針、政策，并能認真貫徹執行，在工作中能夠把握好正確的方向。
二是具備一定的組織協調能力和管理工作經驗，我在***局工作的四年中，從普通職工到業務工作負責人，無論在在任何崗位工作，我都能擺正自己的位置，處理好各方關系，做好自己職責范圍內工作。通過四年來的鍛煉，積累了一定的組織協調能力和管理經驗。
三是有開拓創新精神和較強的自學能力。人的一生學無止境，不學則退。
第三點，取得的成績。
參加工作以來我能夠扎扎實實做好本職工作，2012年取得河南省首屆農業氣象服務崗位技能競賽個人全能第五名、單項第二名的好成績，2012年取得了2個百班，2012年被評為“2011年度***市森林防火先進個人”。
第五點，能夠做到廉潔奉公，嚴于律己。加強學習，不斷提高思想認識，增強了自覺執行黨風廉政規定的自覺性。正確對待權力，認真履行好職責。努力做好本職工作，積極配合主要領導做好工作
存在的不足：1.業務技能知識還不全面
2.管理經驗還不是很豐富
一、開展紀檢監察主動融入業務監管的動因
“兩個安全一起抓，兩個安全一起保”是我們食品藥品監管部門的工作底線。作為專業性強、與老百姓身體健康、生命安全息息相關的業務部門，紀檢監察工作有其特殊性：在保證隊伍安全的同時，更要關注保障公眾飲食用藥安全這個根本目標。在以往的紀檢監察工作中，我們在隊伍建設方面考慮多一些，而對藥品監管業務知識的學習和保證業務監管工作成效的要求相對少一些，出現紀檢監察工作兩頭忙、中間淡的情況，即年初忙學習訂制度，年底忙總結和考核，年中的活動不多，與日常工作的結合不緊密，有點“有勁使不上”的感覺，影響了紀檢監察工作的深入開展。為改變這種狀況，2008年我局在組織黨風廉政學習教育、制定懲防體系，完善制度機制的同時，把紀檢監察工作放到加強食品藥品監管、保障公眾飲食用藥安全這個大局中謀劃、部署和實施，主動融入食品藥品監管業務，通過發揮它的功能作用，推動食品藥品監管事業健康全面發展，體現紀檢監察工作的生命力和活力。
二、開展紀檢監察主動融入業務監管的主要做法
（一）主動融入業務知識的學習，促進科學有效監管。作為業務部門的紀檢監察干部，不僅要學習政治理論、紀檢監察業務有及法律法規，還要認真學習業務知識，對各項審批許可事項要了解，否則就很難抓住反腐倡廉建設的重點（關鍵環節、重點部位、重點崗位），制訂出來的制度也很難保證切實管用。為此，我們要求紀檢監察干部要主動融入業務知識的學習。去年重點組織學習了gmp、gsp認證程序、主要內容，參加了行政執法案例的分析討論活動。通過形式多樣的學習，使紀檢干部對藥監部門行政執法、認證、審批的一些基本情況有了比較全面的了解，為融入監管業務，開展監督檢查打下了堅實基礎。
（二）主動融入業務監管制度的制定，促進科學有效監管。良好的制度和機制是保證食品藥品日常監管高效有序開展的重要保障。缺乏良好的制度就談不上科學有效的監管，也談不上有為有力的監督。建立健全紀檢組各項工作制度。建立紀檢監察定期督查制度，加強對工作人員行政行為、辦事效率、服務態度、工作紀律的監督檢查；建立廉政建設信息定期反饋或公開制度，及時將收集到的意見和建議反饋給本人或科室，切實加以整改；建立紀檢監察部門參與財務審查制度，加大對機關財務工作的監督，促進財務公開；建立紀檢監察工作考核評議制度，對紀檢監察員賦予責任，體現獎懲，提高責任心。主動參與業務監管工作制度的建設。紀檢監察部門及時梳理、排查行政許可、行政執法、日常監管、gsp認證等方面存在的制度缺陷或者漏洞，負責制訂了一系列較為完備的日常監管工作制度。一是建立健全機關效能“三個規范化”制度。完善了政務公開制度、首問負責制、服務承諾制、ab角制度、限時辦結制、失職追究制度等，積極推進“服務規范化、監管規范化、監督規范化”，切實提升機關效能。二是建立健全行政執法制度。制定《行政執法行為暫行規定》，對局行政執法人員的著裝禮儀、言語舉止、舉報受理、行政審批、現場檢查、廉潔自律、日常學習等十個方面做出詳細的要求和指導；制定《行政執法人員違規違紀行為處理辦法》，對違反《暫行規定》的違規違紀行為按照情節、類別提出相應的處理辦法；制定《行政處罰自由裁量工作規則》，對自由裁量從重從輕處罰的具體情節分四個等級予以細化，規范自由裁量權的使用和監督，杜絕執法腐敗。三是建立健全辦案制度。制定《行政處罰案件主辦人制度》，由案件承辦處（科）室負責人建議，并經分管局長批準，指定兩名執法人員負責具體辦理案件并承擔案件質量責任。同時，制定《日常監督檢查記錄單制度》，記錄檢查時間、檢查人員、檢點、發現問題及處罰措施，由相對人和稽查處各執一份，避免執法工作人情化、隨意化和濫用執法權限。
（三）主動融入業務監管全過程，促進科學有效監管。紀檢監察要融入業務監管工作，必須通過對權力的監督和制約發揮作用。跟蹤監督，主動融入重點工作。開展督促檢查主動融入監管重點工作。由紀檢監察部門對業務處室工作人員遵守各項制度和禁令情況、行政執法行為、重點工作落實情況進行督促檢查，開展明察暗訪，及早發現問題，及時提醒，迅速改進。去年來，重點對興奮劑專項整治、農村規范化藥房建設和零售藥店進行了督促檢查。檢查中發現個別藥房臟亂，部分藥店存在藥品分類擺放不到位、處方藥不憑處方銷售以及部分含蛋白同化制劑的品種未標注“運動員慎用”等問題。督查結束后，建議相關處室在監管中對存在問題予以重視并認真處理，從而促進工作人員以更務實的作風將重點工作抓實抓好。反向監督，全程融入業務工作。整合監督力量（相對人）全程融入業務監管。一是實行辦事辦案意見反饋制度，及時聽取群眾以及相對人對于行政執法、行政審批、日常服務等方面的意見和建議。二是實行行政處罰對象罰后回訪制度，紀檢組走訪受處罰的相對人，及時與受處罰對象溝通了解，化解執法矛盾，促進執法公平、公正。三是發放便民聯系卡，推進政務信息公開，將各處室的職能、干部作風監督電話予以公布，方便群眾和相對人咨詢辦事，以公開促進公平，以公開加強監督。借力監督，檢驗融入工作成效。通過向社會發放征求意見信、聘請行風監督員、主動邀請人大、政協視察食品藥品安全監管工作等途徑，主動接受外部監督。去年8月我們還組織行風監督員對全市的藥品生產、經營和使用單位開展了明察暗訪，暗訪內容不僅有行風建設情況，還包括08年的一些重點業務監管工作。整個明查暗訪活動共走訪企業近30家，相對人對我市系統在行風建設和監管業務方面的工作均表示滿意。
一年來，我們的探索取得了初步的成效：一是實現了“干部零投訴、執法零復議”。沒有因工作人員吃拿卡要等引起的投訴案件，近兩年也沒有一件行政執法案件被申請行政復議和提起行政訴訟；二是辦案質量明顯提高。市局07、08年度均被評為依法行政先進集體，08年在全省案卷質量評比中獲第五名，其中有兩個案卷被評為全省十大案卷；三是機關形象不斷提升。自07年推行行風監督信息反饋卡制度以來，已收回反饋卡千余份。從反饋情況看，市局工作人員的工作態度、工作效率、依法行政和廉潔奉公等方面均受到社會各界的好評，系統形象得到進一步提升。
在這一探索過程中，我們也還存在一些缺陷和不足。比如，既懂業務又懂政策的復合型的人才相對欠缺，指導監督業務的方式方法有待完善，紀檢監察融入業務工作的機制還需要進一步規范化、制度化和經常化等。今后，我們將繼續圍繞省局提出的努力實踐“五個監管”、奮力打造“三區”的中心目標，不斷強化紀檢監察工作效能，全面推進食品藥品監管工作能力，確保黨風廉政建設取得更大成效。
大家下午好！
時光飛逝，轉眼之間20*年在忙忙碌碌中就過去了！這一年是江蘇舜天服飾有限公司深入實踐科學發展觀企業取得令人矚目業績的一年，也是我們大家在廠領導正確領導下團結一心、接受挑戰、戰勝困難的一年。作為共同參與奮斗的企業的一分子，我們自身伴隨著企業的成長，業務素質、工作能力上也都有了新的進步。在此辭舊迎新之際，回過頭來，對過去一年個人的工作情況作一個回顧，以使自己在新的一年里能夠發揚優點克服不足，工作上能有新的起色。
下面就一年來的工作情況向各位領導、各位同仁簡要匯報，敬請大家批評、指正：
一、圍繞企業目標的實現開展工作情況：年初，廠領導以科學發展觀為指導，提出了20*年全廠工作的總目標及發展思路。本人作為綜管部副經理，積極協助領導工作、團結本部門同志一道，承擔起本部門責任，加強本部門管理，為全廠總目標實現竭盡全力做好各項工作：辦公室日常事務管理、接待、人力資源管理、安全保衛、企業培訓、后勤保障等。通過大家的共同努力，本部門完成了所承擔的各項工作任務，為20*年全廠總目標的實現，作出了綜管部的一份貢獻。
二、履行崗位職責情況：
作為綜管部副經理、廠辦主任的角色，對辦公室的日常管理工作負責，協助經理做好綜管部的工作，通過經常溫習崗位職責，清晰定位，清楚應履行的職責內容、承擔的責任，正確認識所處的位置，盡職盡力履行職務，特別是在廠里下班時間或休息日，由于住廠員工比較多，一些瑣碎的事情或突發事件發生的機率比較大，因此一旦有事，本人都是毫不猶豫全權代表廠部來處理，并力求處理的盡善盡美。在與同事共同工作、相處過程中，自己稟承打鐵先要自身硬、身教重于言教的理念，一年來，主要從以下幾方面來履行崗位職責：
1、努力做好綜管部的日常管理工作，日常管理有序進行，作為舜天的窗口及企業經營工作的拓展要求，企業的接待任務十分重要也相當繁重，因此，全力抓好接待和現場管理來樹立良好的企業形象。
2、堅持不斷地學習理論知識，擴展自己的知識面提高業務能力特別是自己的寫作水平，認真做好調研，按時完成各種公文的起草、呈報以及制訂或修訂切合企業實際的規章制度。在豐富員工的文化生活方面，本年度經過自己潛心研究，掌握了電視片制作技術，在宿舍和食堂自辦電視節目，激發員工更加熱愛企業、更加努力工作，不僅使宣傳企業宣傳員工有了新的工具，同時制作的電視宣傳片還作為招工甚至本廠的經營部門也作為宣傳企業的視頻材料。
3、努力抓好安全保衛工作，24小時全天候監控廠里的安全情況，抓好對保安工作的監督檢查，抓好工廠的防火防盜以及監控員工的遵紀守法情況。在處理工廠休息時間發生的突發事件過程中，本人得到報告以后都是立即趕赴現場，采取有力措施，控制事態的發展、妥善處置，由于在處理一些突發事件時并沒有現成方法可循，往往要考慮到派出所、違紀員工本人、違紀員工的家長多方面錯綜復雜的因素，這確實是一種需要動很多腦筋花很大精力才能擺平的事情，本人本著以廠里避免遭受經濟損失為目標進行工作，幾次最終都是以最理想的效果處理結束。
4、細致扎實地抓好培訓工作，年初認真制定員工培訓計劃并下發執行，在日常培訓管理中嚴格按計劃抓落實，培訓前注重做好培訓內容的選擇，培訓中注重培訓的實際效果，培訓后認真細致的做好培訓資料匯集整理工作。
5、當好領導的參謀助手及時完成領導交辦的臨時任務，按照廠領導的意圖做好工作，辦事不走樣、不敷衍，將工作落實到實處。
6、在工作時，能夠吃苦耐勞，勇于奉獻，不計較個人工作時間長短，不計較個人得失，面對繁重的工作任務，能夠竭盡全力做好。本人以積極的心態、堅強的意志去完成每一項工作任務。
三、任職期間的情況及存在的缺點和不足：
能夠不斷加強學習，提升自己的道德修養水平，廉潔自律，樹立良好的形象，嚴以律己、寬以待人，團結協作、服從大局，不斷提高執行力。對領導布置的工作，克服困難，不折不扣地完成。
承蒙領導的抬愛和看重，派我到xx擔任組訓職務，自去年12月26日受命以來，夙夜憂慮，深恐有負領導厚望。因此，我在這個對我來說還很陌生的地方，倍加努力，盡職盡責，任勞任怨，扎實有序地開展工作。在xx太保公司領導的指導下，在同事和伙伴們的幫助下，我的工作開展得十分順利。我欣慰地看到xx支公司提前兩個半月完成了上級下達的個險任務，公司員工的精神面貌也發生了巨大的變化。在這里，我不想訴說一個年屆不惑，只身在外的女子的酸楚，更沒有居功自傲，邀功請賞的意思，我只是想把一年來的工作情況如實地向領導作個匯報。
1、業務推動
在中支公司領導的支持下，我們緊跟中支步伐展開了一場又一場的戰役，元月份的開門紅首戰告捷，二月份的假日營銷再造輝煌，三四月份的戰火還未停息，五六月份的外來援軍又把我們推向一個更高的起點。七八月份的摸著石頭過河，每天要打那么多的回訪電話，深夜還得上傳名單。每天有一個愿望那就是------哪天奢侈一回讓我睡個自然醒！但我深信通過一定時間的打造xx這支隊伍絕對是一支能打硬仗，打勝仗的隊伍。我已經欣喜的看到這一天正在悄悄臨近。
本人認為要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”團隊發展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團體要勇于割舍一些低產能和無業績業務員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。所以該清退的就清退，該培訓再造的就培訓再造。
2、晨會經營
晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。在領導支持下，我們進行了調整，明確了晨會經營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”，我和胡敏芳老師一起共同經營早會，一般是一人一天輪流主持和負責。
3、銜接培訓
作為一名組訓，培訓是一項重要的工作。xx架構大，基礎管理較薄弱，加之部分主管是新晉升的在輔導和專業上存在欠缺，所以很多的業務伙伴在技能技巧上表現得特別不到位，不敢走出去，出去了不敢說，說的不到位，針對這些現象我們每月都有銜接訓練班，針對這些現狀每期班的學習內容都不一樣，因人制宜，因地制宜是我們辦班的原則。總之通過一年來的培訓有幾個指標可以說明在這一塊兒上所做的工作是有成效的，健康人力由四月的191人到十月末的212 人。
4、會報管理
負責每天的業績上墻，業績榜天天更新，讓業務伙伴回到公司來有比較，有目標。每天向中支報告當天的業績，每月做kpi分析，幫助團隊找出問題，分析問題，解決問題。
5、新人培訓
xx每月都有新人班，我參與制定辦班方案，并且親自授課。除了在公司集中培訓外，我還經常下鄉到各個鄉鎮組織培訓，可以說，xx的許多鄉村都留下了我的足跡。
6、職場建設
結合每一個方案的實施，及時的更新和布置職場，讓業務伙伴回到公司時常保持一種新鮮的感覺，不覺得疲軟。讓他們感覺這就是他們的家，更熱愛這個家，且以有此家為榮。
7、追蹤工作
首先是在在每次早會結束后,一般會找兩三個業務伙伴進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心.其二就是利用晚上的時間和伙伴們打電話,從電話追蹤中了解他們的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到基本法。再者就是利用信息追蹤，天天利用飛信報告當天的業績情況和上號情況及當天業務伙伴表現出來的靚點進行表揚，.每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意愿，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的伙伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務伙伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到公司有家人在關心他一樣。愿意和我們透露心聲，敢于和我們溝通，甚至是做朋友。
利用一切可以利用的時間和機會：例如大會后，下鄉在團隊中，及時的讓業務伙伴們了解自己的職級和當前考核及晉升的狀態，不讓一個不該掉級的人因為我的疏忽而掉級。不讓一個該晉升的人因為信息不暢通而沒有晉升。在我的包包里、電腦里、u盤中隨時都有這些方面的信息。
8、組織及召開產創說會
一年來粗略的統計了一下，參與和召開的兩會不下120場次，有時一天三場，講得口干舌燥，忙得食飯無著；有時是夜晚，冬夜，雪地里曾留下了一串串孤獨的腳印；夏夜，一場產說會下來腿上被蚊子咬的那一個個紅皰見證了工作的辛苦。再苦再累，我毫無怨言。苦并快樂著。
9、交叉銷售
自4月分管交叉銷售后，在不忘本職的工作前提下，積極配合公司狠抓交叉銷售，逢會必講，講政策，講方案，講目標。。。到本月止共完成保費 50萬元。超額完成了上級公司下達的任務目標。
10、新聞報道
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看業務個人年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
業務個人述職報告1從20_年_月_日進入___至今將近有一年了，從開始不了解物業管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著___的發展平臺學習成長，是天安物業讓我體現了我個人的人生價值，是天安物業的這個平臺讓我有機會在物業管理行業中發展。進入___以來才發現物業管理有很多可學的專業管理知識。近一年來，讓我在品質管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創新管理做足了鋪墊。在公司不斷發展的同時與公司同步開拓思路，創新管理。現就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章制度，努力學習各種業務和專業知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質現場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發展做出應有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質管理的精細度還需要加強;對品質現場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業和業務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務標準作為園區、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業進行聯合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。
對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據園區、政府項目的現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作
1、組織各線主管進行每周一次的聯合巡檢并匯總巡檢內容，跟進問題點整改情況的復查，發現問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區的服務質量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。
園區及政府項目品質現場巡視管理、對發現的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區的不斷的發展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監督檢查也成了品質現場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現場品質問題對其做到第一時間整改落實，確保園區安全施工、環保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內務衛生，確保員工有一個良好的生活環境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業余生活枯燥無味，為了豐富員工的業余生活，在王經理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。
7、公司為了統一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節省費用。
讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監控室管理，監控室在5月中旬全面升級啟用以來，監控員的招聘成了一大難題，在通過網上招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監控工程公司的專業人員培訓下順利上崗。
在監控員的監控下及在秩序管理隊的配合下園區現場得到了很好的監控。
四、今后工作創新思路
1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質
物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，顧客的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。
3、物業管理品質觀念――第一次就把事情做對
將這個觀念應用于物業服務工作中，就要求物業管理企業的每一名員工第一次就要保質保量地完成好自己的工作。因為與工業產品有所不同的是物業管理行業依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現。
在物業管理的日常工作中，我們推崇的物業品質標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養執行質量體系文件管理習慣
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
( 1 )工作沒有完成 ;
( 2 )工作雖然完成了，但沒有填寫記錄 ;
( 3 )記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況 ;
( 4 )雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致 ;
( 5 )記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣，但填寫不全面，表述不準確 ;
( 6 )記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發現并及時處理追究，只有這樣，才能保證質量記錄的真實性、準確性、有效性 ; 才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映 ;才能使質量記錄成為實施文件的`重要手段 ; 才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣 ;通過品質管理的監督與檢查，測量服務質量的方式方法及工作環節，通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果。
業務個人述職報告2一、20__年個人工作情況：
我于20__年3月30日進入公司業務部，從業務員開始做，每天的工作是查找一些研發性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談談，最后是簽訂合同。我公司的性質是一家高端科技咨詢公司，業務范圍是為研發性的企業提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業務員的核心工作是根據對企業情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業要做好哪些準備工作，把業務簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業務員需全程監控，確保項目按質按量完成。
剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發明、實用新型及外觀專利，什么樣的產品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內容與條件，什么樣的企業適合報什么項目，另外對于一個企業，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。
在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業務部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業務員剛出去拜訪企業時，師傅甚至親自陪同，這對業務知識與業務能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關于工作能力，是在做事的過程中體現出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經過公司(浙江聯政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業績做到3萬可以轉正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現在業績才做到3萬，如今勉強可以轉正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業務員的工作，作為一名業務員，雖然有業績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業知識，去幫助企業發展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產、財務及運營，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作!
二、____年個人目標，如何實現。
____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻，多創造價值。
____全年業績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價，對公司的建議
與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創造多少價值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!
在這一年當中，感謝方總監的人文關懷!
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們!
最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業務員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發)的提成。這樣會影響新業務員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業務員的業績不穩，每個月能為公司創造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有2000元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結果，新業務員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現公司留不住人的現象。(之前我在房產中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)
“倉廩實而知禮節”，基本的生活保障了，公司才會有企業文化的塑造準備。
現實角度來說，其實提高了業務員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創造更大的價值，這可以是一個良性循環。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個個人建議，供領導參考。
以上是為述職報告，字字發自肺腑，請公司領導親鑒。
業務個人述職報告3一、工作內容
我的主要工作是：
1、負責宣傳與推銷寬帶產品;
2、負責安裝與售后服務;
3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統計分析。
針對以上3點，現在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當客戶叫你去安裝，dai表他們已經相信我們的網絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客
客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網!
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發生什么。要做到勢必成公司下達的任務。
三、工作總結
對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。
四、轉正后工作展望
申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創造更大的價值。我的業務目標是每月都能完成
下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油!加油!加油。
相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!
以上是我的個人述職報告，請各位領導審閱。
業務個人述職報告4加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作匯報：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!
業務個人述職報告5一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求。現在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。為此我在工作別注重一下幾點：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執行力。
領導和同志們：
大家好！，
我于年月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的，最高的一場說明會達千萬元。年九⒐兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，天保費收入億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。⒊搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。年月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎。同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。⒊規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。，全國公務員共同的天地!
兩年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學，為期天有人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見習講師人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
隨著信用卡業務的授信總額不斷攀升，銀行資金投放力度不斷加大，投放渠道不斷拓寬，信用卡業務的風險問題值得關注。雖然信用卡的授信總額的增加，可以給銀行帶來更多的收入，但是逾期未償信貸總額以及期末應償信貸總額的增加無疑也加大了信用卡風險發生的概率。
一、風險事項
目前過度重視信用卡發卡量的增加，采用跑馬圈地式的經營模式，對客戶的資信情況審查不嚴，導致信用卡業務在發展的過程中產生了許多不良客戶，且不良金額以每月400萬的速度遞增。主要原因在于以下幾點：
1、客戶準入質量不高。在競爭信用卡客戶時，對申請人的個人情況審查過于放松，甚至都停留于表面，降低信用卡申辦的門檻，放松對申請人的資信審查，從而更容易引發信用卡的信用風險和欺詐風險。
2、客戶逾期較多。持卡人在申請到信用卡后，由于持卡人的經濟狀況的改變或社會發生變化造成的持卡人不能還款所產生的信用風險，還有就是某些道德惡劣的蓄意透支而不還款的道德信用風險。
針對以上風險事項，我行風險審批部嚴格把控資信審查程序，控制內部運作風險。在現有條件下，制定了有效的信用策略，做到各個部門、各個環節相互制約，加強辦卡前、后對客戶的監管力度。
二、下一季度重要風險隱患預判
下一季度，重點風險事項還是以不良客戶為主，主要原因在于客戶在多家銀行獲得的總體授信額度往往會遠超其保障能力的授信額度，成倍放大了客戶疊加的透支額度，一旦客戶大量透支超出還款能力，無力償還本金和利息，將給銀行造成大量的資金損失，加劇了銀行風險。
三、對策安排
1、審查從嚴，過濾風險隱患。授信審批部門要認真審查授信項目，依據規定的程序，在授權權限內獨立審批。項目審批后，必須按照“先落實條件，后實施授信”的原則，認真審核各項資料的完整性和真實性，再進行放卡。
1、我對煙葉分級的認識
我從多年的煙葉收購工作經驗中認識到，煙葉分級是將煙農生產出來的煙葉轉化為供卷煙工業企業使用的商品的過程。煙葉分級與煙葉生產是相輔相成的，一個科學、先進、實用的分級標準及其科學、合理的價格體系可以引導、促進煙葉生產的發展；相反，要影響、抑制甚至阻礙煙葉生產的發展。煙葉收購是煙葉物流的一個關鍵環節，是連接煙葉生產與卷煙工業企業的橋梁。為此，在煙葉收購過程中，作為一名煙葉收購工作人員，必須執行國家的煙葉收購政策和煙葉等級質量標準，在維護國家和公司利益的基礎上，切實為廣大煙農服務，促進煙農增產增收，為建設社會主義新農村服務。在煙葉收購工作中，必須做到：一是公平交易，不壓級壓價，不抬級抬價；二是質量控制，等級純度和等級合格率。
2、要規范煙葉專業化分級散葉收購工作
要做好煙葉收購工作，維護國家和煙農的利益，煙葉收購工作人員要規范煙葉專業化分級散葉收購工作。煙葉收購工作人員要深刻認識到，煙葉專業化分級、散葉收購是對傳統“農戶分級扎把、預檢約時交售”方式的變革，是為了適應現代煙草農業形勢發展的需要。為切實推進煙葉專業化分級散葉收購工作，維護煙葉專業化分級散葉收購工作秩序，煙葉收購工作人員一定要規范自己的收購行為，一是堅決執行國家法律法規，堅持收購過程的“公開、公平、公正”；二是通過實行“專業化分級，市場化運作，流程化管理”，適應現代煙草農業發展需要；三是實現統一服務、集約經營，降低分級成本，提高分級質量和效率，推進煙葉生產專業分工和集約約營。
3、掌握質量標準，嚴格按質量標準收購
煙葉收購工作人員要做好煙葉收購工作，必須認真學習國家煙葉等級質量檢驗標準，做到逐條逐句學習，深刻領會，掌握腦中，運用到實際煙葉收購工作中。在煙葉收購工作中，煙葉收購工作人員要嚴格執行質量標準，對收購煙葉的品質、水分、砂土等項目進行現場抽檢評定，將評定結果作為判斷是否達到國標規定的依據。這里面要著重檢驗好煙葉的品質、水分、砂土率和煙葉扎把，具體檢驗步驟和方法如下：
3.1品質檢驗
煙葉收購工作人員要按照烤煙42級國家標準規定的六項品質因素和一項控制因素，逐片、逐把地檢驗，以感官鑒定為主，批量煙葉取樣進行檢驗，散煙堆全部檢驗或按不同位置（6～9處）抽樣3～5Kg或30～50把；成件的煙葉，100件以內取10～20%，大于100件取5～10%樣件，每件由中心向四周不同位置（5～7處）抽取3～5Kg，進行逐把檢驗，求出等級合格率。其計算公式：煙葉等級合格率=抽樣樣品合格重量/抽樣樣品合格重量*100%。
3.2水分檢驗
煙葉收購工作人員要用感官檢驗法對水分進行現場檢驗。初烤煙水分規定為16%～18%，根據自然氣候的不同，二、三季度，初烤煙水分掌握在16%～17%；一、四季度16%～18%為宜。復烤煙葉含水率統一規定為11%～13%。不同含水量煙葉檢驗時的外觀特征如下：
手感檔次干稍干適宜稍潮潮
煙葉的外觀物理特征煙筋硬脆易斷，手握沙沙響，葉片易碎。煙筋稍脆易斷，手握有響聲，葉片稍碎。煙筋稍軟不易斷，手握葉稍有聲，不易碎。煙筋較韌不易斷，葉柔軟，手握響聲微弱。煙筋很韌，折不斷，葉片濕潤，手握時無響聲。
煙葉含水量15%以下16%左右17%左右18%左右19%以上
收購界限不收收購下限適宜收購上限整理合格后收購
3.3砂土率檢驗
煙葉收購工作人員要用感官檢驗法進行現場砂土率檢驗，用手抖拍煙把無砂土落下，看不見煙葉表面和背面附有砂土即為合格。初烤煙砂土率不超過1.1%，復烤煙不超過1%即為合格。
3.4煙葉扎把檢驗
煙葉收購工作人員在檢驗煙葉扎把時，要求煙葉為自然把，每把25～30片，把頭周長100～120mm，繞寬50mm，必須用同等級煙葉扎把，煙把必須扎緊牢靠。煙葉收購工作人員在檢驗煙葉扎把時，要著重注意煙葉扎把中的問題，煙葉扎把大小不均勻；將不用同等級煙葉混扎在一把煙內；把中摻雜使假；用水沾煙把，造成水分超限。
我從多年的收購實踐中，意識到煙把內混雜，是影響煙葉收購質量的主要問題之一，為此，必須嚴格控制扎把葉片數；必須用同級煙葉扎把。凡是扎把不符合規范的，或把內混雜嚴重的，要停止驗級收購，讓煙農重新整理合格后，方可驗級收購。
4、煙葉收購工作中存在的問題
我從事煙葉收購工作多年，從總體上說，煙葉收購秩序是好的，煙葉收購工作人員認真負責，嚴格執行國家的煙葉收購政策和煙葉等級質量標準，保證了煙葉收購質量，維護了國家和煙農的利益。但是，還是存在一些不足問題，主要是煙葉收購工作人員業務知識及技能水平還不夠高，工作效率及服務質量還不能適應煙葉收購形勢發展的需要；煙農的習慣性分級扎把影響了煙葉質量；這些存在的問題，需要引起我們高度重視，采取切實有效措施加以解決。
5、解決存在問題的幾點建議
5.1強化收購隊伍建設，提高工作技能水平
為增強煙葉收購工作人員的業務知識及技能水平，提高工作效率及服務質量，公司要加強對煙葉收購工作人員的學習培訓工作。要加強煙葉收購工作人員的業務培訓，煙葉收購工作人員要做到持證上崗。凡業務培訓必須考試，考試不合格不得持證上崗，進入收購隊伍，確保煙葉收購工作人員的業務水平。要加強煙葉收購工作人員的政治思想學習，提高煙葉收購工作人員的思想覺悟和職業道德，提高工作效率及服務質量，在維護公司利益的基礎上，切實為廣大煙農服務，方便煙農投售煙葉。
5.2強化收購形勢分析，增強思想憂患意識
為把握好收購總量、上等煙比例、煙葉等級質量“三條底線”，公司要認真分析當前收購形勢，增強憂患意識，制定工作措施，下達各煙站和全體煙葉收購工作人員，要求嚴格執行，認真抓好煙葉收購工作，確保完成煙葉收購工作任務，提高煙葉收購質量，促進煙葉工作發展。
5.3規范分級扎把標準，提高小把純度
針對煙農的習慣性分級扎把，經預檢定級過程，流失高一級上等煙葉的現象較為普遍，皆因“三混”現象所致的問題。為此，我們煙葉收購工作人員要深入農村，加強對煙農分級扎把培訓，在規范分級扎把標準，杜絕“三混”現象的同時，指導煙農統一按上等煙各等級扎把葉數為15片、中低等煙扎把葉數為20片的標準進行扎把，并以成熟度為載體，指導好等級間上線與下線煙葉的定位和分級扎把水平。通過規范分級扎把標準，提高小把純度，既提高煙葉質量，又維護煙農的利益。
5.4嚴格執行國家收購標準，維護煙農利益
我系05屆畢業生第六學期畢業論文一律要求寫實習報告.為了保證實習報告的完成質量,現將有關實習報告的要求規范如下:
一,實習報告的基本結構
1,前置部份:包括封面,實習報告任務書.
(1),封面的內容:學校,系,專業和學生姓名,實習報告題目等(見附件).由畢業生本人填寫.
(2),實習報告任務書的內容:學生姓名,專業班級,題目由學生手寫;起止時間,主要內容,進度安排,由指導教師填寫.
2,主體部份:實習報告正文.
實習報告正文內容必須包含下面四個方面:
(1),實習目的:言簡意賅,點明主題.
(2),實習單位及崗位介紹:要求詳略得當,重點突出,重點應放在實習崗位的介紹.
(3),實習內容及過程:這是重點,篇幅不少于2000字.要求內容詳實,層次清楚;側重實際動手能力和技能的培養,鍛煉和提高,但切忌日記或記帳式的簡單羅列.
(4),實結及體會:這是精華,篇幅不少于500字.要求條理清楚,邏輯性強;著重寫出對實習內容的總結,體會和感受,特別是自己所學的專業理論與實踐的差距和今后應努力的方向.
整體實習報告的內容必須與所學專業內容相關,字數不少于3500字.
3,最后是教師指導意見及評閱意見書和答辯意見書.
二,實習報告文字編寫格式和裝訂要求
1,實習報告一律要使用A4紙打印成文.
2,字間距設置為"標準";
3,段落設置為"單倍行間距";
4,字號設置為:
標題:宋體二號加粗;
正文一級標題:宋體四號加粗;
正文二級標題:宋體小四號加粗;
其余漢字均為宋體小四號:
正文中所有非漢字均為TimesNewRoman體;
5,實習報告裝訂的順序是:封面,任務書,正文,封底.請勿裝訂!!!
6,畢業答辯完成后,再將教師指導意見及評閱意見書(在前)和答辯意見書(在后)裝訂于畢業設計(實習報告)之后.
7,實習報告的封面,任務書,教師指導意見及評閱意見書和答辯意見書由教務處規定統一格式.
三,時間安排
實習報告完稿時間:4月26日;
實習報告完成時間:5月8日;
3,畢業答辯時間:5月9日——5月13日.
四,其他要求
畢業生交給指導教師實習報告最好以郵件方式,便于修改,
實習報告的題目一律統一格式為:"關于在╳╳單位從事╳╳崗位的實習報告"或"關于在╳╳單位開展╳╳業務的實習報告"
附:
楊柳同學的畢業實習報告<>(沒有最后定稿),請各位同學參考形式及格式.
大連職業技術學院
畢業設計(實習報告)
題目:關于在國信證券公司開展
銀證通業務的實習報告
指導教師:姜春生
成績:
系別:工商管理系
專業:證券投資
班級:02證券二班
姓名:楊柳
2005年5月9日
關于在國信證券開展銀證通
業務的實習報告
一,實習目的
在即將畢業之前,能有機會去國信證券實訓是一個很難得的機會.在國信證券實習主要是為了了解現在社會上出現的一些金融產品,主要是國信證券做的很好的銀證通業務以及它們自身的財富通業務.在實訓中我們要掌握銀證通業務是什么怎樣辦理銀證通業務銀證通業務的優勢以及怎樣去銷售銀證通.以上這些是我們在這短期培訓中要掌握的.
二,實習單位簡介
國信證券有限責任公司起源于1989年成立的深圳國際信托投資公司證券業務部.目前注冊資本20億元,公司股東單位皆為極具實力的大型企業:深圳國際信托投資有限責任公司,深市機場股份有限公司,深圳市投資控股有限公司,云南紅塔集團有限公司,中國第一汽車集團公司和北京城建投資發展股份有限公司.經過十多年的發展,公司形成了"創造價值,成就你我"的核心理念和"開放透明,和諧進取"的企業文化,成為了國內知名的大型綜合類證券公司.
1998年起,國信證券單個營業部的平均交易額和平均盈利能力連續七年名列全國第一;深圳紅嶺中路營業部連續十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一.在2004年滬,深兩市會員股票基金交易排名中,國信證券已躍居全國前七位.截至2004年底,國信證券"銀證通"業務已經在全國累計開通50多個城市,"銀證通"客戶數量和交易量均居全國證券業第一.國信證券是一家實力雄厚的證券公司并且是全國證券業競爭力最強的公司之一.
三,實習內容及過程
我們實習的內容主要分兩部分,第一部分是崗前培訓;第二部分是上崗實習.
我在國信證券營業部進行了兩天的培訓,培訓的主要內容是關于銀證通業務的介紹,怎樣辦理開戶和轉戶,以及辦理業務時應該注意的問題.培訓結束后給我們進行了崗位的分配,我被分配到了一家農業銀行儲蓄所開展銀證通業務的介紹及銷售.
第二天由于對這家銀行不太了解,我就裝扮成普通的儲戶進行實地的了解.進門一看前面是一個大廳,然后是各種業務的專柜,因為銀證通的大部分客戶都是儲戶,所以我就去向大堂的保安詢問了一下儲蓄專柜的位置,然后來到柜臺前詢問了一些銀行代售的一些理財品種,去聽一些儲戶主要詢問的品種.上午大概把農行了解了一下.下午我以國信的實習員工的身份正式的在農行開展我的業務.上午的那些柜員一看我是國信的員工,對我都非常的友善,也許是大家都是女孩子,相處起來也比較容易,和她們進行了一些初步的了解.下午我的咨詢臺幾乎是一個人也沒有,期待著以后的日子能好過一點吧.
第二天上午我終于有了第一個咨詢者,她是一個40多歲的中年婦女,她是在儲蓄時問柜臺一些品種,柜員把她介紹到我這里來的,我向她介紹了銀證通業務,正巧她也進行股票的交易,我就告訴她,國信有一個專門的分析機構可以對你的股票進行診斷,而且是免費的.她一聽挺高興,就把股票的名稱和代碼給了我,我又把她的電話記下來,這樣我就又有機會和這個客戶接觸了,并且有希望把她做成自己的客戶.晚上回國信后,我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看,她們給了我一份很詳細的診斷報告,我回去認真的看了看,把握住了一些關鍵的信息.第三天下午她就來取診斷報告了,她還問了一些國信都有些什么樣的服務,我向她介紹了合作配售,并告訴她這個是國信特有的而且是免費的,她聽后.我覺得她有一點兒動心了,我又給她介紹了一些其他服務.我們之間談的比較愉快.
三天后,這個阿姨來農行找我,讓我幫她轉到我們國信,要開銀證通,我當時聽了心里別提有多高興了,我馬上答應她,并告訴她等我把手續都整理好后給她打電話.
兩天后我和她約好下午來農行辦理,我特別告訴她帶好身份證,股東卡和復印件.通知銀行準備好個人開戶申請表和銀證通開戶申請表,自己在公司準備好三方協議帶到銀行.下午她來后,我立刻帶她到柜臺辦理業務,可沒想到辦理開戶時,農行的系統竟出現了問題,開戶開不了,因為時間比較緊,我們還要去辦理撤消指定交易和轉托管,這些都需要在下午交易的兩個小時內辦完,沒辦法,我只好帶她去最近的一家工行辦理,她當時就有些不耐煩了,我只能找一些話題和她聊,用所有的辦法把她挽留住,最后我還是幫我的第一個客戶辦理完了.雖說中間出現了一些小的問題,但能夠及時解決,不要讓客戶產生不耐煩的心理,要是客戶產生這種心理,客戶就不容易做過來了.
在剩余的實習期間,我也遇到了一些問題,在給客戶填寫股東代碼時,股東代碼填錯了,還好當時與國信對股東代碼時及時發現,才避免了一次錯誤.一次,給客戶在銀行辦理完銀證通業務后,客戶第二天交易不了,客戶給我打電話詢問,我當時也不知道怎么回事,因為從來沒有出現過這種情況,我立刻給國信證券公司打電話問了一下,原來是證券公司方面沒有開資金戶,國信馬上給這個客戶進行了開戶.這件事情后,每次我給客戶辦理完銀證通業務后,我都給國信打個電話,確認一下是否開立資金帳戶.還有一次,一個馬上快要做成的客戶卻沒有做成,是因為當時我只忘記問他當天做沒做交易,有沒有委托和新股認購.沒想到辦理撤消指定交易時撤消不了,他當天上午進行了交易,沒辦法辦理,只能第二天辦理,他一看這么麻煩,就不辦了,我是怎么說都不行,他也是一個很忙的人,時間就是金錢,找出空時間來很不容易,所以這個客戶就在我的一個小小的失誤中喪失了.有了這些經驗后,我每次做一個客戶都非常認真,非常仔細的去做,把所有能想到的都辦理好后再與客戶聯系,爭取能做到的客戶都不會讓他走掉.
四,實結及體會
實驗（實訓）總結報告
班級
姓名
學號
實驗名稱
進出口業務模擬
實驗地點
07-404
實驗時間
指導教師
實驗目的：了解進出口業務流程 全面學習國貿實務知識
以進出口業務流程為主線，從進出易磋商開始，詳細模擬了交易磋商、函電往來、合同簽訂、進出口合同履行及業務善后等環節中各項具體操作及單證的制作。使學生在仿真環境中系統、規范、全面地學習國際貿易實務，以達到了解、熟悉進出口業務的流程，并熟練地進行各個業務環節實際操作的目的。
實驗內容：
1.交易準備
2.交易磋商
3.簽訂合同
4.信用證業務
5.備貨
6.租船訂艙
7.出口報檢
8.辦理保險
9.出口報關
10.裝船出運
11.結匯
12.出口核銷與退稅
13.進口報檢
14.進口報關與提貨
15.進口付匯核銷
實驗總結：請從學生實驗項目的總體完成情況、學生實訓效果、存在的問題、實驗設計的優缺點、今后的改進措施等方面進行總結。
（一）通過本次實訓你有哪些收獲？
通過這次實驗，讓我更加地了解了國際貿易中各個角色的職責和作用，出口商有及時交貨、投保、按時繕制單據并交單等職責;進口商對出口商有付款、提貨等職責。同時還對進出口的各個流程所要的各種手續及單據有了更深的了解，熟悉各單證這間的聯系，更加學習到了如何正確地填寫這些單據。也知道利用英語函電和對方公司 建立業務關系，詢盤，發盤，還盤，信用證這些流程 學會怎么填寫合同 模擬進出口磋商，系統規范的學習國際服務貿易知識。 對于我們即將畢業生來說，又可以溫故一下以前學過的知識。
（二）你有哪些方面存在不足？
讓我認識到我們要把學到的知識應用到實踐中，在實踐中鍛煉。基礎知識不是很扎實。英語有的不會翻譯，不知道怎么寫 。做題不是很熟練，還需多實踐 多去練習 課后要去思考為什么是那樣做的
（三）你對本次實訓有什么意見和建議？
可以更加強化提高技能訓練，進行就業指導，增強對學生綜合技能培養，能更高效的讓學生吸收所學知識，運用到實踐中
學 生：
編者按：本文主要從非常感謝公司給了一個很好的工作機會，很遺憾在這個時候向公司提出辭職，希望獲得周總的批準和理解；很榮幸再次獲得老張總裁對我過去近6年貢獻的褒獎，感謝和祝福；很榮幸再次獲得老張總裁對我過去近6年貢獻的褒獎，感謝和祝福；xx這列快速火車正緩緩進站，我聽到了廣播，知道我的目的地已到，我將直奔家門，正可多陪陪家人，休養休養身體，等待上帝帶領我乘下一次列車，展開驚喜豐盛之旅；6年多共同努力的結果，大家有目共睹，更可貴的是，我們成為“一家”；進行講述。其中包括：在此我想感謝各位這么多年一直忠誠地、同心地和非常勤奮地和我一起打拼以及在方方面面對我的支持、我知道是我該下臺一鞠躬的時候了、很快地我就向x總提出了辭呈，但為了讓x總有時間空間來處理,以及盡量降低不必要的震蕩，我很抱歉在未得公司許可之前，我不能向各位透露，請諸位諒解諒解、就在下火車門之前驀然回首瞥見同車的諸多患難、歡欣與共的朋友們，弟兄姊妹們，心中不免幾許惆悵和不舍、只有默默祝福各位一路平安，萬事順利、記住“我們的隊伍只要目標明確，一定可以達成的”、只要大家認真盡力了，不論輸贏，我保證給予所有的隊員最溫暖的懷抱等，具體材料詳見：
尊敬的公司領導：
首先，非常感謝公司給了一個很好的工作機會，很遺憾在這個時候向公司提出辭職，希望獲得周總的批準和理解，并于7月6日張先生蒞臨之高級經理全體會議中宣布。
很榮幸再次獲得老張總裁對我過去近6年貢獻的褒獎，感謝和祝福。我想這也是對所有同仁和商及客戶朋友的榮譽。在此我想感謝各位這么多年一直忠誠地、同心地和非常勤奮地和我一起打拼以及在方方面面對我的支持!
這個工作我很清楚是上帝賞賜的，而今年以來，內、外部環境的變化令我心生倦怠，很多地方實際上也使不上力，因此常切切向神禱告，求問神興起這樣的環境是不是要我離開的意思?終于神依我禱告的要求，給我清楚的印證，我知道是我該下臺一鞠躬的時候了。很快地我就向x總提出了辭呈，但為了讓x總有時間空間來處理,以及盡量降低不必要的震蕩，我很抱歉在未得公司許可之前，我不能向各位透露，請諸位諒解諒解。
xx這列快速火車正緩緩進站，我聽到了廣播，知道我的目的地已到，我將直奔家門，正可多陪陪家人，休養休養身體，等待上帝帶領我乘下一次列車，展開驚喜豐盛之旅;就在下火車門之前驀然回首瞥見同車的諸多患難、歡欣與共的朋友們，弟兄姊妹們，心中不免幾許惆悵和不舍!不久這列車加好油、充好氣即將依既定軌道向前再度飛馳，只有默默祝福各位一路平安，萬事順利。我們雖然在此分手，但拜現代科技之賜，其實聯絡倒是蠻方便的。我的手機號碼不變，請多多利用。反正我一時半載也沒啥事做，若有人來信，我會很高興的。
6年多共同努力的結果，大家有目共睹，更可貴的是，我們成為“一家”!我要感謝上帝的賜福有6年的平順和今年的艱難，讓我學習不驕傲、不氣餒、不暴躁、不求自己的私利和榮耀;體會更多何為真團隊，何為公義正直與慈愛憐憫的平衡，為何信仰和榜樣對每一個人的重要，人和事何者更重要和優先等課題。在困難中也學習患難生忍耐，忍耐生老練，老練生盼望，盼望生喜樂，喜樂生力量。感謝神常保守我的心思意念能平衡和平安喜樂。說這些不是我已完全得著，乃是仍在學習中，更愿大家共勉之，生出信心、盼望和力量來面對困難。記住“我們的隊伍只要目標明確，一定可以達成的”。這6年來工作確實辛苦，但心中一直是熱情洋溢的，好像在打籃球比賽一樣(我喜歡打籃球嘛!)，回想起來，初時我打中鋒或大前鋒，帶領大伙沖鋒陷陣遠投近切，直闖，屢屢得分，其次我換位成控球后衛，組織全場攻防戰術及實施。之后，我自覺地開始打“教練”了，最大的不同在教練不只關心贏每一場球，更關心他的球員在各方面的成熟與成長，以及真團隊的建立。因為這才是立于不敗之地的關鍵，也是人生最豐富有趣的部分。最終，我再一次換位了，這次我選擇坐在觀眾席上，成為球迷啦啦隊的一員，不時向場中投以關注的眼神和喝彩，只要大家認真盡力了，不論輸贏，我保證給予所有的隊員最溫暖的懷抱。
