時(shí)間：2022-09-11 00:59:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、完成我院職工志愿者注冊(cè)和信息錄入工作
元月份接陜州區(qū)總工會(huì)文件通知，需單位職工注冊(cè)志愿者，工會(huì)積極認(rèn)真對(duì)待，通知全院各科上報(bào)志愿者人員名單后，工會(huì)為261名志愿者錄入志愿者個(gè)人信息并注冊(cè)，并及時(shí)上報(bào)區(qū)總工會(huì)。
二、及時(shí)完成2017年的工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃
工會(huì)在區(qū)總工會(huì)及院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)工作圍繞醫(yī)院中心工作，服務(wù)醫(yī)院工作大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《工會(huì)法》和工會(huì)工作會(huì)議精神，充分發(fā)揮工人階級(jí)的主力軍作用和工會(huì)的橋梁、紐帶作用，全心全意依靠全體職工進(jìn)行民主管理，民主監(jiān)督，強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)和銳意創(chuàng)新意識(shí)，切實(shí)履行工會(huì)四項(xiàng)社會(huì)職能，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、及時(shí)為我院困難職工發(fā)放專項(xiàng)幫扶物資
根據(jù)區(qū)總工會(huì)困難職工幫扶轉(zhuǎn)項(xiàng)活動(dòng)的文件要求，2月8日通知全院臨床各科和分院及時(shí)上報(bào)困難職工名單，工會(huì)根據(jù)困難職工幫扶條件認(rèn)真審核、篩選，然后交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、通過(guò)，最終上報(bào)困難職工20人，區(qū)總工會(huì)為困難職工發(fā)放了專項(xiàng)幫扶物資。
四、關(guān)心職工的工作、生活及身體健康，讓職工感受到醫(yī)院大家庭的溫暖
1、醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心退休職工生活，春節(jié)前由工會(huì)組織及時(shí)為2017年的退休職工召開座談會(huì)，并為18位退休職工發(fā)放光榮退休證書和紀(jì)念禮品，會(huì)上大家暢所欲言，感謝醫(yī)院對(duì)退休職工的關(guān)心、愛護(hù)，并積極為醫(yī)院各項(xiàng)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
2、醫(yī)院關(guān)心在職職工生活，春節(jié)前工會(huì)及時(shí)通知各科上報(bào)職工名單，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后及時(shí)為全院職工發(fā)放節(jié)日福利，共為在職職工419人、離退休職工149人、老干部及退休困難職工11人發(fā)放了節(jié)日福利。
3、每天及時(shí)為在崗職工發(fā)放生日賀卡和禮物，第一季度共發(fā)放生日卡 99張，和院領(lǐng)導(dǎo)、黨辦主任一起探望住院的上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)、本院在職和退休職工及直系親屬10人。代表醫(yī)院工會(huì)參加5位員工結(jié)婚婚禮，并送去賀禮；代表醫(yī)院工會(huì)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起為4位去世的職工親屬送去關(guān)愛和慰問(wèn)金。及時(shí)為全院各科室及行政值班人員充值餐費(fèi)，每月月底及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科。
五、關(guān)心職工文化生活，組織女職工慶三八趣味活動(dòng)
醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛護(hù)員工，關(guān)心職工文化生活，在工會(huì)積極組織和全院相關(guān)科室的大力支持下，于3月3日組織全院女職工到明珠廣場(chǎng)舉行第108個(gè)國(guó)際三八節(jié)趣味活動(dòng)。大家踴躍報(bào)名、積極參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、情緒高漲，男女職工共150余人參加活動(dòng)，充分活躍了女職工文化生活，放松了身心、愉悅了生活，也增強(qiáng)了職工的凝聚力。
六、加強(qiáng)民主監(jiān)督、民主管理,認(rèn)真做好院務(wù)公開工作
及時(shí)向全院職工公示院務(wù)公開工作。每月主要公示的內(nèi)容有：醫(yī)院政務(wù)公開、醫(yī)院公車使用情況、藥劑科抗菌藥物應(yīng)用、藥占比、基藥比等情況、大型儀器、設(shè)備使用情況分析、人事科新進(jìn)人員招聘情況、患者滿意度調(diào)查情況，使全院職工詳細(xì)了解醫(yī)院的全面情況，充分行使知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
七、完成上級(jí)指令性工作和日常工作
1、受陜州區(qū)總工會(huì)委托，3月20開始在我院進(jìn)行了為期11天的2018年三門峽市陜州區(qū)第一期保育員培訓(xùn)工作。接到通知后，我們認(rèn)真制定周密的培訓(xùn)方案及授課計(jì)劃，并進(jìn)行嚴(yán)格的理論考試和操作考核，最終為45名考試、考核合格學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，圓滿完成區(qū)總工會(huì)交給的保育員培訓(xùn)工作。
2、完成退休支部全體黨員的黨費(fèi)收繳工作。
八、四月份工作計(jì)劃
1、日常多深入臨床一線科室，關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，收集一線人員的意見和建議，更好地為職工排憂解難、做好服務(wù)。
2、及時(shí)到臨床各科統(tǒng)計(jì)并看望住院的本院職工和職工親屬，送去院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖。
一.目標(biāo)完成情況
通過(guò)組合，使八個(gè)崗位的工作量簡(jiǎn)化為四個(gè)崗位進(jìn)行工作，并按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)，達(dá)到了來(lái)人有接待、問(wèn)題有答復(fù)、糾紛有人解決的效果。
一年來(lái)綜合科組織、安排、布置醫(yī)院各種類型的會(huì)議二十余次，接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗(yàn)收等團(tuán)隊(duì)十余次，解決糾紛疑難問(wèn)題十余次，為醫(yī)院對(duì)外宣傳、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和諧做出了努力，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。
一年來(lái)從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設(shè)備的制作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規(guī)劃到設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫(yī)護(hù)工作環(huán)境及醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。
一年來(lái)安排了八千名余名退休職工的體檢、導(dǎo)檢服務(wù)以獨(dú)特的服務(wù)方式、有序地運(yùn)作程序得到了好評(píng)，使表?yè)P(yáng)、留言達(dá)千條之余，職工代表贈(zèng)錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時(shí)有效地解決遺留問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量得到了上級(jí)部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動(dòng)局的工傷鑒定、勞動(dòng)能力鑒定、招錄體檢進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，為市、區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行傷殘鑒定工作現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，特別是近段時(shí)期內(nèi)，退休職工體檢、慢病遺留問(wèn)題的解決，居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保和續(xù)保，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點(diǎn)保障了各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。
一年來(lái)我們進(jìn)行了四次服務(wù)心得交流，全科人人有博客，部分人員有qq，博文共63篇，論文有4篇。
一年來(lái)醫(yī)院環(huán)境得到了改善，衛(wèi)生保潔上了新臺(tái)階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財(cái)務(wù)管理、物品管理、醫(yī)保管理、院感管理、水電暖管理、設(shè)備管理、財(cái)產(chǎn)管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。
二. 經(jīng)驗(yàn)和不足:
通過(guò)多次開會(huì)討論使大多數(shù)人轉(zhuǎn)變了思想觀念，以主人翁姿態(tài)面對(duì)一切困難，不論多么艱難困苦都能想方設(shè)法得到解決。
用辯證的關(guān)系看待、付出與得到，得到的不僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅(jiān)信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。
行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn)，互不牽連到聯(lián)合辦公，起到互補(bǔ)作用；二是共同進(jìn)步、共同學(xué)習(xí)、共同處理公事和私事；三是不論來(lái)者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問(wèn)題，時(shí)刻都有一句溫暖話，時(shí)刻都幫助他解決，盡可能滿足他的要求；四是節(jié)約支出，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié)，如病案和辦公室工作，由原來(lái)的十一個(gè)工作日的工作量被壓縮在三個(gè)下午來(lái)完成，其他崗位也是如此。
感動(dòng)服務(wù)使我們提倡的，在給對(duì)方服務(wù)的同時(shí)提高語(yǔ)言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務(wù)，在行動(dòng)中讓對(duì)方真正感到你對(duì)他的尊重，對(duì)他的關(guān)愛，他們認(rèn)為你擔(dān)起了責(zé)任，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為，對(duì)方才會(huì)為之而動(dòng)情，才會(huì)積極配合你的工作，達(dá)到雙方滿意的效果。
從我做起，換位思考，假如醫(yī)院就是我的家，我就是院長(zhǎng)，精打細(xì)算是根本，大河有水，小渠才不會(huì)干的基本道理，知道了這些心態(tài)才有大的改觀。
醫(yī)院初級(jí)護(hù)師XX年度工作總結(jié)：
一晃眼，走進(jìn)xxx市一醫(yī)院，來(lái)到骨科成為一名救死扶傷的初級(jí)護(hù)師已經(jīng)半年了。自畢業(yè)以來(lái)，我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實(shí)的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個(gè)月的使用期即將結(jié)束，但我對(duì)自己的要求會(huì)更加嚴(yán)格，特自我鑒定
在思想上，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練的掌握了專科知識(shí)和各項(xiàng)專科護(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在工作上，我積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。
2017年，在市衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)全院職工共同努力，醫(yī)院通過(guò)調(diào)整工作思路，并采取內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象，加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大影響，加強(qiáng)對(duì)貧困弱勢(shì)群體的救助力度等措施，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)這一系列的舉措，醫(yī)院終于擺脫了困境，并在以下幾方面取得了一定的成績(jī)，為后續(xù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
一、完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理。
以科室自主管理為模式，以考核監(jiān)督為手段，嚴(yán)格遵循按勞取酬，獎(jiǎng)勤罰懶的原則，實(shí)行績(jī)效工資制。并逐步完善人事制度、醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比制度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)比制度、財(cái)務(wù)管理制度、后勤管理制度和藥品管理制度等等。重抓制度落實(shí)，做到工作到崗，責(zé)任到人，確保了醫(yī)院各項(xiàng)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量管理，確保了醫(yī)療安全。
提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)與外技術(shù)交流，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，定向培訓(xùn)人才，定期舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考試，在醫(yī)院內(nèi)部樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，以不斷提高整體醫(yī)療水平。并強(qiáng)化崗位責(zé)任管理，實(shí)行24小時(shí)醫(yī)生值班制、三級(jí)查房制、會(huì)診制、床位包干管理制等等。以消除安全隱患，杜絕了醫(yī)療事故及重大醫(yī)療安全事件發(fā)生，故全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)療安全事件。另樹立職工信守病人至上的服務(wù)理念，切實(shí)開展“以病人為中心”活動(dòng)。全面實(shí)行服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比制度。并推行“全病程跟蹤服務(wù)”，從病人入院、住院、出院、到在家鞏固治療，實(shí)行包干服務(wù)。不斷提高醫(yī)院聲譽(yù)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。
三、加強(qiáng)宣傳力度，廣泛拓展業(yè)務(wù)，增加了效益。
目前我院開設(shè)病床100張，設(shè)有精神科、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)
影像科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、X線診斷專業(yè)、全科醫(yī)療科（門診）。我們抓住醫(yī)療衛(wèi)生改革的機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整工作思路。以政策為支撐，不斷拓展業(yè)務(wù)渠道。今年我們敦促民政部門召集財(cái)政、公安、城管等部門，召開了關(guān)于《加強(qiáng)對(duì)流浪精神病人實(shí)施救助》的專題會(huì)議，此舉即為醫(yī)院增加業(yè)務(wù)收入200余萬(wàn)元。另一方面加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系，掌握了全市病人分布、發(fā)病現(xiàn)狀、聯(lián)系方式等情況，并發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生為我們廣泛宣傳，使宣傳工作更為便捷、直觀，很好的拓寬了病源，使醫(yī)院住院病人逐漸增多。并與各廠礦單位簽訂了相惠協(xié)議，給予其單位職工優(yōu)惠，以廣泛的吸納病源。同時(shí)在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中，我們始終秉著救濟(jì)解困的服務(wù)理念，大力發(fā)揮“精神病救助協(xié)會(huì)”的功能，對(duì)貧困患者實(shí)行一定的減免政策。這樣一來(lái)，醫(yī)院聲譽(yù)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷得以拓展。2017年全年收入達(dá)到1320余萬(wàn)元，較上年度增加了186余萬(wàn)元，取得了歷史性突破。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收。
四、強(qiáng)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了從業(yè)人員管理。
總務(wù)科在醫(yī)院黨總支及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。按照科室綜合目標(biāo)責(zé)任書的要求，科室全體職工完成了項(xiàng)目建設(shè)、全院能源、物資供應(yīng)，后勤設(shè)施設(shè)備維護(hù)保障、維修改造等相關(guān)工作。現(xiàn)將總務(wù)科年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、科室管理工作
在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在工作繁雜、新任務(wù)、新項(xiàng)目不斷出現(xiàn)的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。全年共召開科室早會(huì)45次，科室協(xié)調(diào)會(huì)65次。干事、維修班、司機(jī)班3個(gè)24小時(shí)值班電話平穩(wěn)運(yùn)行。
維修班全年開展維修維保工作共計(jì)3768次：衛(wèi)生間堵塞疏通475次；儲(chǔ)物柜門修理684次；漏水維修175次；門、鎖修理326次；其它修理460次；更換燈具630次；其他電器維修298次；設(shè)備巡查720次；日均10.3次。
全年公務(wù)用車合計(jì)1333臺(tái)次（不含拼車），用車同比增加87臺(tái)次，同比上升7%。2017年業(yè)務(wù)科室用車465臺(tái)次，占比34.9%，同比上升23%;行政科室用車868臺(tái)次，占比65.1%，同比下降2.4%。市外長(zhǎng)途用車174臺(tái)次，占總用車13.1%，同比上升142%；市內(nèi)短途用車1159臺(tái)次，占總用車86.9%，同比下降1.35%。
二、日常保障工作
（一）招標(biāo)與采購(gòu)
科室對(duì)日常采購(gòu)物品集中進(jìn)行了招標(biāo)工作。在日常零星采購(gòu)及定點(diǎn)采購(gòu)的過(guò)程中嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取定點(diǎn)采購(gòu)和詢價(jià)采購(gòu)等形式規(guī)范采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本。現(xiàn)總務(wù)科90%以上的物品采購(gòu)執(zhí)行的是招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)集采和政府定點(diǎn)單位采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程進(jìn)一步規(guī)范合理。
(二)冷熱水及電力線路、管路維護(hù)
認(rèn)真做好醫(yī)院自來(lái)水、供電、有線、電話、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網(wǎng)的維護(hù)與保養(yǎng)工作，定期對(duì)院內(nèi)電路、水路進(jìn)行巡查，確保醫(yī)院水、電，正常供應(yīng)。在今年的工作中著重關(guān)注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問(wèn)題，對(duì)部分保障設(shè)施通過(guò)更換、改造、維修等形式進(jìn)行了優(yōu)化。對(duì)全院管道井、辦公室雜亂線路進(jìn)行整理，消除安全隱患。10月份組織人員對(duì)院內(nèi)老舊供水管道進(jìn)行更換，杜絕浪費(fèi)。
（三）重要指標(biāo)監(jiān)測(cè)
為切實(shí)增強(qiáng)保障水平，確保設(shè)備安全。總務(wù)科建立了配電房、燃?xì)忮仩t、污水處理站、變壓器、直飲水設(shè)備的日巡查制度，做到重要設(shè)備的每日巡查記錄。尤其對(duì)直飲水設(shè)備、污水處理設(shè)備簽訂維保合同，聘請(qǐng)專業(yè)公司開展日常設(shè)備維保及定期采樣檢測(cè)分析工作。確保了飲水安全和污水處理效果達(dá)標(biāo)。
（四）醫(yī)療廢物回收
在院感科的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，扎實(shí)做好醫(yī)療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級(jí)各部門的多次檢查，全年無(wú)事故發(fā)生。
（五）綠化及除四害工作
與市衛(wèi)健公司一同開展日常除四害工作。集中對(duì)全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅孳生場(chǎng)所。
進(jìn)入冬季后組織物業(yè)人員對(duì)院內(nèi)樹木進(jìn)行了修剪和防護(hù)，對(duì)部分區(qū)域綠植進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
（六）車輛管理工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)及落實(shí)上級(jí)部門的相關(guān)文件及要求。加強(qiáng)車輛管理，春節(jié)、十一等長(zhǎng)假均對(duì)所有車輛進(jìn)行了封存，杜絕公車私用，在司機(jī)班人手緊任務(wù)重的情況下合理調(diào)配，滿足了業(yè)務(wù)及行政用車需要，完成了日常車輛保障工作。
（七）基建工作
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，確保工程質(zhì)量。同時(shí)結(jié)合臨床一線使用意見，將各科室反映的問(wèn)題在施工過(guò)程中進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升建設(shè)水平。在改造前充分征求使用科室意見，改造過(guò)程中不斷優(yōu)化施工工藝，降低成本，規(guī)范材料及顏色運(yùn)用。進(jìn)一步加強(qiáng)施工管理，對(duì)施工過(guò)程中的人、物、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控力度，建立制度、明確責(zé)任。在確保工程質(zhì)量的前提下，優(yōu)化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。
（八）社會(huì)化單位管理工作
全年組織召開后勤社會(huì)化單位協(xié)調(diào)會(huì)12次，每周總務(wù)科安排專人至少對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、被服供應(yīng)及陪護(hù)管理工作，進(jìn)行一次檢查，考核其工作的同時(shí)不斷督促及要求其工作質(zhì)量在保持平穩(wěn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。
（九）計(jì)劃生育、治安、消防工作
根據(jù)人員變化及時(shí)調(diào)整消防預(yù)案，科室全體人員均無(wú)違犯計(jì)劃生育和社會(huì)治安綜合治理法規(guī)情況的發(fā)生。
四、科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
在科室工作中著重加強(qiáng)科室黨風(fēng)廉政建議工作。在科室采購(gòu)工作方面組織相關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)政府招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，按照《院貨物、服務(wù)及工程采購(gòu)與招標(biāo)工作管理辦法》組織并開展日常采購(gòu)工作，不斷規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)行為。全年組織并參與了28個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。在日常零星采購(gòu)及定點(diǎn)采購(gòu)的過(guò)程中也嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，采取網(wǎng)絡(luò)集采、定點(diǎn)采購(gòu)等形式規(guī)范采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本。在勞動(dòng)紀(jì)律建設(shè)方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請(qǐng)假，按醫(yī)院要求利用科室早會(huì)等時(shí)機(jī)不斷強(qiáng)調(diào)遵章守紀(jì)的重要性和嚴(yán)肅性。狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)防紀(jì)律松弛、克服組織渙散。做到無(wú)論大會(huì)小會(huì)或是個(gè)別交流談心時(shí)，都強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作，做到警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)苗頭性傾向，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與當(dāng)事人進(jìn)行談話的方式，曉以利害，進(jìn)行必要的提示。基建工作及其他重大問(wèn)題，做到了及時(shí)匯報(bào)、保證透明、陽(yáng)光操作。認(rèn)真落實(shí)并帶頭執(zhí)行上級(jí)部門及醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告科室工作相關(guān)事項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕不正之風(fēng)。
五、工作亮點(diǎn)
（一）基建項(xiàng)目。完工并投入使用，新項(xiàng)目簽訂合同，項(xiàng)目開工在即。
（二）節(jié)能降耗。全院逐步推行節(jié)能設(shè)備，改造照明設(shè)備，直飲水設(shè)備。
（三）安全工作。科室全年無(wú)安全事故發(fā)生。
六、新年工作計(jì)劃
度總務(wù)科工作計(jì)劃圍繞：轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，明確崗位職責(zé)；提升個(gè)人技術(shù)水平；優(yōu)化科室管理服務(wù)流程和科室運(yùn)行及管理體系四個(gè)方面開展。
一、對(duì)口支援工作
為了貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進(jìn)一步提高我院的服務(wù)能力和醫(yī)療水平，我院于****年*月*日與***醫(yī)院建立了對(duì)口支援。根據(jù)該協(xié)議，***醫(yī)院派出一名掛職副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)雙方的溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)我院實(shí)際情況幫助我院重點(diǎn)科室-心內(nèi)科提高技術(shù)水平。****年里，***醫(yī)院*名高年資主治醫(yī)師 對(duì)我院神經(jīng)內(nèi)科疾病治理進(jìn)行指導(dǎo)。我院派去盡**名醫(yī)務(wù)人員前往***醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)修和培訓(xùn)。目前，***醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭(zhēng)取早日達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院水平。
二、積極開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作
我院作為***社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，與上級(jí)指導(dǎo)中心-***醫(yī)院開展了對(duì)口幫扶，實(shí)施了雙向轉(zhuǎn)診，截止****年**月底，共有*名社區(qū)居民前往指導(dǎo)中心完善相關(guān)檢查。同時(shí)我院在****年開展農(nóng)村巡診醫(yī)療工作，包括以下內(nèi)容：*、選派有三年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員每周下鄉(xiāng)巡診，將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點(diǎn)人群，建立健康檔案，開展醫(yī)療服務(wù)。*、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫(yī)送藥。*、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯(lián)絡(luò)，積極建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度。*、免費(fèi)接收農(nóng)村衛(wèi)生人員來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，對(duì)其開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、手術(shù)帶教、病例討論、查房會(huì)診等，通過(guò)傳授專業(yè)學(xué)術(shù)知識(shí)，提高農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。
三、建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)信息公開。
***市衛(wèi)生局醫(yī)管科對(duì)我院相關(guān)工作已進(jìn)行了指導(dǎo)。我院正與保險(xiǎn)公司商議參加醫(yī)責(zé)險(xiǎn)的相關(guān)事宜。其他監(jiān)督機(jī)制尚未引入。
****年我院在信息公開方面投入較大，投資了**萬(wàn)元安裝了戶內(nèi)、戶外顯示屏，投資**萬(wàn)元安裝了窗口服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級(jí)部門的好評(píng)。
四、推進(jìn)常見病種臨床路徑管理。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過(guò)程中的內(nèi)容詳細(xì)化、規(guī)范化、程序化，做到步步明晰，步步有據(jù)可依。我院作為綜合性二級(jí)乙等醫(yī)院、分科少，引入臨床路勁是一項(xiàng)大的挑戰(zhàn)，****年來(lái)，我院醫(yī)務(wù)科從單病種入手，選擇了**種我院常見病，試行臨床路徑管理。**個(gè)病種覆蓋了*個(gè)專業(yè)，涉及*個(gè)科室，目前該項(xiàng)工作剛剛起步，變異率、入組率正在統(tǒng)計(jì)中。
五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程
****年*月，我院聘用一批護(hù)士，充實(shí)了臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置。目前，我院已與***醫(yī)院建立對(duì)口支援，計(jì)劃選定我院內(nèi)科護(hù)理單元，作為示范，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。我院護(hù)理部將從建章立制入手，通過(guò)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，豐富工作內(nèi)涵，充實(shí)護(hù)理人員隊(duì)伍，完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理。
六、醫(yī)院信息化建設(shè)
今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，投資**萬(wàn)元，安裝了檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病歷首頁(yè)網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)、出生證明網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網(wǎng)建立信息平臺(tái)，公布醫(yī)療服務(wù)信息，按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作高度重視，為信息科配備人員、設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)。醫(yī)院有意向開展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開展。
七、推廣預(yù)約診療服務(wù)
根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院及時(shí)開展了預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)定了預(yù)約電話，****年**月，我院安裝了全國(guó)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，開通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。
八、實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。
多年來(lái)，我院堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)制度，互認(rèn)項(xiàng)目包括檢驗(yàn)、影像、病理等**余項(xiàng)，本年度涉及患者約****人次。
九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫(yī)環(huán)境。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運(yùn)行，我們就將是無(wú)用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100％。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國(guó)影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級(jí)醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少到最小。
（二）學(xué)規(guī)范制度、說(shuō)規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們積極組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語(yǔ)方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到水電醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來(lái)我科檢查的患者及家屬滿意。
（三）科學(xué)管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)
上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們?cè)谌藛T少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動(dòng)認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來(lái)的50分鐘發(fā)片，提前到8－10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時(shí)間。科室全體員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
（四）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，
我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次，實(shí)現(xiàn)總收入為44萬(wàn)，較上年同期有較大的增長(zhǎng)，5月份ct檢查588人次，實(shí)現(xiàn)收入9。6萬(wàn)，創(chuàng)十年來(lái)單月新高。
上半年以來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說(shuō)規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭(zhēng)先的發(fā)展勢(shì)頭，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
小編推薦與 醫(yī)院CT科工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
一、工作完成情況
1、兒童系統(tǒng)管理和體檢工作
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、國(guó)家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，對(duì)縣城幼托機(jī)構(gòu)7間托幼機(jī)構(gòu)2164名兒童進(jìn)行了一年一次的健康查體工作，查出齲齒人數(shù)達(dá)238人，雞胸36人，貧血278人，身高體重偏低人數(shù)26人，針對(duì)體弱兒進(jìn)行了相應(yīng)的指導(dǎo)和治療建議，并對(duì)查出患病的兒童全部進(jìn)行專案管理。
2、開展農(nóng)村婦女兩癌篩查和婦病普查普治
為了保障婦女的健康權(quán)益，提高女職工的身體素質(zhì)和衛(wèi)生保健水平，早期發(fā)現(xiàn)危害婦女健康的疾病，做到無(wú)病早防、有病早治。
今年來(lái)，共對(duì)一萬(wàn)多名婦女在門診進(jìn)行了婦科病普查。檢查中，發(fā)現(xiàn)外陰疾病、陰道疾病、子宮疾病、輸卵管疾病、卵巢疾病等，普遍存在乳腺小葉增生，對(duì)患病婦女予以治療和生殖健康指導(dǎo)。
3、開展地貧防治項(xiàng)目工作
地貧防治項(xiàng)目調(diào)查工作于今年7月開展，按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，分解到我縣的任務(wù)如下：地貧相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷130份，血樣采集250份。
地貧相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷包括衛(wèi)生行政主管部門1份，婦幼保健機(jī)構(gòu)4份，婦幼保健機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員21份，孕產(chǎn)婦夫婦60份，育齡夫婦60份，地貧患兒3份。地貧患兒住院病歷篩錄3份。
血樣采集工作在縣婦幼保健院開展，通過(guò)全體醫(yī)務(wù)人員的努力，于8月26日提前圓滿完成任務(wù)，共為253個(gè)新生兒家庭（母-父-子）采集血樣759份，并在第一時(shí)間送至省婦幼保健院篩查。7、8月縣婦幼保健院建卡的孕產(chǎn)婦920人，其中地貧篩查253對(duì)，篩查率27.5%。
4、開展全縣免費(fèi)發(fā)放葉酸增補(bǔ)活動(dòng)工作
在縣衛(wèi)生局，院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)組織對(duì)鎮(zhèn)，村級(jí)的婦幼保健人員培訓(xùn)，包括神經(jīng)管缺陷的診斷、預(yù)防神經(jīng)管缺陷的措施、葉酸的服用方法及農(nóng)村婦女的隨訪、登記和信息統(tǒng)計(jì)等，增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，累計(jì)發(fā)放8654人，葉酸發(fā)放率達(dá)90 %，葉酸服用依從率達(dá)84 %，目標(biāo)人群增補(bǔ)葉酸知識(shí)知曉率達(dá)90 %以上，增補(bǔ)葉酸知識(shí)知曉率達(dá)到90％，為準(zhǔn)備懷孕的婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸，造冊(cè)登記全縣轄區(qū)內(nèi)居住在的婦女（包括流動(dòng)人口）達(dá)5901人，對(duì)預(yù)防出生缺陷做出了重大貢獻(xiàn)。
5、開展健康教育宣傳工作
利用衛(wèi)生宣傳日上街宣傳，并提供相關(guān)保健咨詢和免費(fèi)診治。通過(guò)門診、住院及病人問(wèn)卷等形式，向病人及家屬開展健康教育宣傳，散發(fā)宣傳資料。全年共發(fā)放健康教育宣傳資料一萬(wàn) 余份，咨詢達(dá)二千余人。完善孕婦學(xué)校的的管理工作，一月兩次 的孕婦講座繼續(xù)進(jìn)行，今年參加孕婦學(xué)習(xí)班人數(shù)約5千人次。
6、開展乙肝，梅毒、HIV免費(fèi)篩查工作
開展預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播知識(shí)的宣傳，提高大眾防治知識(shí)水平。為提高人群對(duì)預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播的認(rèn)識(shí)，為孕產(chǎn)婦提供預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播的綜合防治服務(wù)，改善婦女、兒童的生活質(zhì)量及健康水平，各相關(guān)部門密切合作，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，開展形式多樣的健康教育活動(dòng)，制作并張貼宣傳欄、宣傳畫，舉辦有針對(duì)性的講座以及組織多種形式的活動(dòng)，為孕產(chǎn)婦提供規(guī)范的艾滋病抗體篩查，及時(shí)對(duì)艾滋病篩查結(jié)果陽(yáng)性者進(jìn)行艾滋病確認(rèn)試驗(yàn)，尤其要確保臨產(chǎn)孕產(chǎn)婦盡早獲得艾滋病抗體篩查，以及時(shí)為孕產(chǎn)婦及所生兒童提供艾滋病母嬰傳播的干預(yù)措施，今年來(lái)，全年檢測(cè)12915人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性孕產(chǎn)婦0人；提供梅毒檢測(cè)12917人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性病人6人；提供乙肝檢測(cè)12918人，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性孕產(chǎn)婦326人，陽(yáng)性孕產(chǎn)婦分娩的新生兒全部在出生后24小時(shí)內(nèi)注射了乙肝免疫球蛋白和乙肝疫苗。通過(guò)這些項(xiàng)目的實(shí)施，有效提高了我縣的管理服務(wù)能力和全縣婦女兒童的健康水平。
7、5歲以下兒童血紅蛋白檢測(cè)結(jié)果登記
缺鐵性貧血是一個(gè)長(zhǎng)期存在于兒童的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題。貧血嚴(yán)重影響兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、兒童認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力，使注意力不集中，免疫力下降和對(duì)傳染病的易感性增加。血紅蛋白測(cè)定是評(píng)價(jià)兒童是否貧血的重要指標(biāo)，因此，將血紅蛋白作為一個(gè)監(jiān)測(cè)指標(biāo)進(jìn)行觀察。全年來(lái)為21123兒童進(jìn)行登記造冊(cè)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)以兒童家屬交通
8、新生兒聽力篩查
孩子出生后，通過(guò)一些檢查手段等對(duì)新生兒的聽覺系統(tǒng)進(jìn)行初步評(píng)估，以判斷孩子的聽覺系統(tǒng)發(fā)育是否正常的一種篩選方法。
今年來(lái)，我們?yōu)槲迩Ф嗝律鷥鹤隽寺犃Y查，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有聽覺問(wèn)題，我們能及早和家屬交通，告知家屬一旦發(fā)現(xiàn)孩子有聽覺問(wèn)題，能及早通過(guò)助聽器、人工耳蝸等方式及時(shí)干預(yù)，使其聽覺系統(tǒng)受到應(yīng)有的聲音刺激，不斷發(fā)育完善，讓聽力和語(yǔ)言能力達(dá)到或接近健康兒童的水平。
9、開展孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審
今年來(lái)，在縣衛(wèi)生局的布置組織下，通過(guò)有關(guān)專家等對(duì)我縣二例孕產(chǎn)婦死亡個(gè)案作了評(píng)審工作，用明確的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)孕產(chǎn)婦死亡病例進(jìn)行系統(tǒng)回顧和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在孕產(chǎn)婦死亡過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和產(chǎn)科質(zhì)量、降低孕產(chǎn)婦死亡率,確孕產(chǎn)婦死亡原因，分析導(dǎo)致孕產(chǎn)婦死亡的相關(guān)因素，及時(shí)吸取孕產(chǎn)期保健和助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善和落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)規(guī)范，提高產(chǎn)科質(zhì)量，有效減少孕產(chǎn)婦死亡的發(fā)生。出降低孕產(chǎn)婦死亡的干預(yù)措施，為政府決策提供依據(jù)。
10、開展新的婦幼衛(wèi)生工作考核新方案
今年來(lái)，保健院領(lǐng)導(dǎo)為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)政策，推動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈全國(guó)縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作績(jī)效考核實(shí)施方案（試行）〉的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，組織制定了《海豐縣婦幼衛(wèi)生工作績(jī)效考核實(shí)施方案（試行）》的方案，用來(lái)考量我縣婦幼衛(wèi)生工作開展情況，進(jìn)一步促進(jìn)縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作的規(guī)范化管理，推動(dòng)縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作的健康快速發(fā)展。縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作成果是全區(qū)整體婦幼工作的關(guān)鍵，實(shí)施縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作績(jī)效考核，加強(qiáng)婦幼機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，提高婦幼機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，努力提高當(dāng)?shù)貗D女兒童的健康水平，以帶動(dòng)全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
11、開展企信通短信平臺(tái)
今年來(lái)，我們每天通過(guò)企信通短信平臺(tái)，對(duì)來(lái)我院分娩的產(chǎn)婦發(fā)送溫馨的祝福和提醒注意事項(xiàng)，省去時(shí)間和精力，用最小的付出得到最大的回報(bào)。
二、存在的不足
今年以來(lái)，我科的保健工作有了較大的發(fā)展，但也存在許多工作不到位的方面：
1、幼托機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作基層醫(yī)院督導(dǎo)工作
由于工作人員配備少，到幼兒園的衛(wèi)生保健指導(dǎo)也沒能按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。幼托工作人員的健康體檢和兒童入園前體檢未能落實(shí)到實(shí)處。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院督導(dǎo)工作沒有盡到應(yīng)負(fù)的責(zé)任，健康教育工作也沒能按縣衛(wèi)生局的要求如期開展。
2、婦女病普查普治工作
由于當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娖毡橐庾R(shí)低下和宣傳力度不夠，婦女病普查普治工作開展難度大，配置的儀器智力篩查儀未能正常的開展，只要是宣傳的力度不夠和科內(nèi)的專業(yè)人員的知識(shí)有待加強(qiáng)。
3、乙肝，梅毒、HIV免費(fèi)篩查工作
由于我縣是貧困地區(qū)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，對(duì)全面開展預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作存在一定的資金困難，導(dǎo)致開展群眾艾滋病、梅毒和乙肝防治知識(shí)的健康教育，媒體宣傳、學(xué)校教育、社區(qū)宣傳、家庭參與等不到位。
項(xiàng)目辦：
1、繼續(xù)進(jìn)行空調(diào)安裝找補(bǔ)施工；進(jìn)行消防電、土建找補(bǔ)施工；進(jìn)行弱電智能化、內(nèi)部裝飾、室外配套工程、綠化工程、施工；進(jìn)行污水設(shè)備安裝施工。
2、召開監(jiān)理例會(huì)和每日現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì),會(huì)議重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各方要科學(xué)調(diào)度、倒排工期，全力加快施工進(jìn)度；同時(shí)要嚴(yán)抓安全生產(chǎn)、施工質(zhì)量、揚(yáng)塵治理和標(biāo)后監(jiān)管等工作。
3、治療室、處置室等家具廠家進(jìn)場(chǎng)測(cè)量尺寸。
4、整理竣工前需完成的工程量清單。
5、簽訂完成門診家具A包合同；整理標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和治療室、處置室等家具的合同，律師審核完成后發(fā)至兩家公司。
6、聯(lián)系多家消防檢測(cè)公司，咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
7、召開路燈選型專題討論會(huì)確定路燈樣式。
8、完成室外路基水穩(wěn)層施工。
黨建：
1、完成了每周五集中學(xué)習(xí)工作。
2、做好了主題教育工作的各項(xiàng)工作安排、及報(bào)送的相關(guān)材料。
3、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育沂蒙精神集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
4、上報(bào)局宣教科，我院近三年發(fā)展黨員計(jì)劃。
財(cái)務(wù)科:
1、繼續(xù)整理創(chuàng)二甲條款
2、繼續(xù)整理以往財(cái)務(wù)憑證
3、新會(huì)計(jì)軟件更新會(huì)計(jì)科目完畢
4、費(fèi)縣人民醫(yī)院、河?xùn)|婦幼保健院交流學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)制度實(shí)施細(xì)則
5、收取門診業(yè)務(wù)收入、住院業(yè)務(wù)收入；查找發(fā)票存根；整理會(huì)計(jì)檔案；銀行辦理業(yè)務(wù)；后勤物資出入庫(kù)等日常業(yè)務(wù)。
辦公室:
1、完成了應(yīng)急預(yù)案裝訂成冊(cè)，完成突發(fā)停電應(yīng)急演練。
2、下發(fā)各科室災(zāi)害脆弱性分析調(diào)查表。
3、整理檔案晉升材料
4、晉升副高級(jí)材料完善
信息科：
1、為各科室解決系統(tǒng)、報(bào)表、表格等軟、硬件故障幾十次。
2、每次會(huì)議、培訓(xùn)、直播課，話筒、投影儀等工作準(zhǔn)備妥當(dāng)。
3、對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公軟件、硬件進(jìn)行維修及維護(hù)，保證了全院工作的正常進(jìn)行。
4、進(jìn)行科室會(huì)議1次。
5、二甲創(chuàng)建的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備。
6、每天按時(shí)對(duì)機(jī)房進(jìn)行檢查，做好巡檢記錄。
7、到河?xùn)|婦幼和沂南婦幼進(jìn)行創(chuàng)甲學(xué)習(xí)。
總務(wù)科:
1、按照十月份創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)制度學(xué)習(xí)。
2、做好了正常的物資供應(yīng)和水電暖使用、管理工作。
3、做好了科室日常巡視工作。
綜治辦:
1、下發(fā)科室消防人員排班表和設(shè)施自查表，要求科室填寫。
2、做好了安保巡邏、消防設(shè)施檢查、防火巡查等工作。
3、按照消防大隊(duì)要求辦理一臺(tái)對(duì)講機(jī)。
4、按照十月份創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)制度學(xué)習(xí)。
醫(yī)院下周工作計(jì)劃
項(xiàng)目辦：
1、繼續(xù)督促弱電智能化工程、內(nèi)裝工程、凈化裝飾工程、放射科裝飾、綠化工程、室外配套工程加快施工進(jìn)度；督促?gòu)N具等廠家進(jìn)場(chǎng)施工。
2、每日現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)；繼續(xù)嚴(yán)抓工程質(zhì)量、施工安全和揚(yáng)塵治理工作，督促施工方加快施工進(jìn)度，嚴(yán)格按照施工計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工程建設(shè)。
3、繼續(xù)推進(jìn)扶梯驗(yàn)收工作。
4、完成聯(lián)通和電信網(wǎng)絡(luò)光纖的敷設(shè)工作。
5、完成病床、床頭柜和陪護(hù)椅的招標(biāo)采購(gòu)工作。
6、強(qiáng)電設(shè)備繼續(xù)調(diào)試，弱電設(shè)備開始安裝。
7、繼續(xù)推進(jìn)情景大廳預(yù)算的評(píng)審工作。
8、完成污水設(shè)備安裝施工
9、開始5-8層病房樓PVC卷材施工。
黨建：
1、到映文社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、做好主題教育安排。
3、加快進(jìn)度爭(zhēng)取月底前完成應(yīng)急預(yù)案C條款。
財(cái)務(wù)科:
1、繼續(xù)整理創(chuàng)二甲條款
2、繼續(xù)整理以往財(cái)務(wù)憑證
3、新會(huì)計(jì)軟件期初余額整理完畢
4、整理往年大額錯(cuò)賬
5、收取門診業(yè)務(wù)收入、住院業(yè)務(wù)收入；查找發(fā)票存根；整理會(huì)計(jì)檔案；銀行辦理業(yè)務(wù)；后勤物資出入庫(kù)等日常業(yè)務(wù)。
辦公室:
1、做好主題教育第三次研討
2、到映文社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)
3、整理10月份三重一大
4、加快進(jìn)度爭(zhēng)取月底前完成應(yīng)急預(yù)案C條款。
5、完善政審人員材料
6、完成轉(zhuǎn)正定級(jí)相關(guān)材料
信息科：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
2、積極排查網(wǎng)路，及時(shí)消除安全隱患。
3、及時(shí)響應(yīng)各科室突發(fā)軟硬件情況。
4、繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)建的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備。
總務(wù)科:
1、完成水電維護(hù)、科室巡視、物資供應(yīng)等日常工作以及院里交代的其他工作。
2、繼續(xù)進(jìn)行二甲創(chuàng)建的學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備。
綜治辦:
1、繼續(xù)做好老院的安全生產(chǎn)和日常安保巡邏工作。
在工作中對(duì)我影響最大的就是院長(zhǎng)，不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問(wèn)不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體，在他需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑，對(duì)他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們?cè)儐?wèn)，而是主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問(wèn)題，我不認(rèn)為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對(duì)我們的信任。
工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過(guò)做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂。
我記得一句話說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。
我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任，每次有了新的病種，我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí)，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會(huì)中，我們也總是積極地把常見病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力。
在病室中，根據(jù)我們科的特點(diǎn)，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù)，是患者的需要，也是社會(huì)的需要，本文來(lái)自。
我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。
對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好。
今年以來(lái)，繼續(xù)在全院扎實(shí)開展了“心系患者，塑造品牌”主題系列活動(dòng)，樹立全院為一線服務(wù)、為患者服務(wù)的理念，推行“與患者交朋友，把病人當(dāng)熟人”工作模式，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通和感情交流。嚴(yán)格執(zhí)行查房制度和患者訪視制度，堅(jiān)持開展患者滿意度調(diào)查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做到立行立改，銷號(hào)管理，患者滿意度進(jìn)一步提升。
1.進(jìn)一步完善制度，強(qiáng)化落實(shí)。修訂完善了制度和管理辦法。通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、強(qiáng)力營(yíng)造氛圍、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論、科室服務(wù)與管理自查自糾整改、職能科室訪視住院患者、加強(qiáng)服務(wù)投訴管理、滿意度測(cè)評(píng)、常態(tài)化考核等措施，推動(dòng)優(yōu)服工作扎實(shí)開展，有效落實(shí)。
2.開展了“健康管家”活動(dòng)。為了給轄區(qū)居民提供更加周到、細(xì)致、貼心的健康服務(wù)，醫(yī)院制定了居民家庭“健康管家”服務(wù)方案并扎實(shí)開展活動(dòng)。通過(guò)為居民提供家庭健康管理服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)全生命周期的健康服務(wù)和健康指導(dǎo)，進(jìn)一步將醫(yī)院打造成被轄區(qū)以及周邊居民廣為認(rèn)可的“內(nèi)部”醫(yī)院。活動(dòng)開展以來(lái)，共登記家庭562戶，人員1043人,通過(guò)電話回訪和健康指導(dǎo)等，加深了醫(yī)患溝通與聯(lián)系，有效提升了周邊居民對(duì)我院的認(rèn)可度。
3.堅(jiān)持全院為一線服務(wù)理念。今年以來(lái)，優(yōu)服辦加強(qiáng)宣傳教育，積極引導(dǎo)全體職工樹立為臨床一線服務(wù)的理念，每月開展臨床對(duì)醫(yī)技和全院對(duì)機(jī)關(guān)、后勤、藥械科室工作滿意度調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做到立行立改，銷號(hào)管理，滿意度均在98%以上。
4.積極改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。制定了“改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)”活動(dòng)實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作層層分解，落實(shí)到人，綜合部不定期檢查門診、住院、后勤等服務(wù)改善情況，按照臺(tái)賬時(shí)間節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)檢查各科室改進(jìn)措施落實(shí)進(jìn)度，活動(dòng)以來(lái)，一是繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量；二是增設(shè)了輪椅、花鏡、飲水等便民設(shè)施，增加了安全警示標(biāo)識(shí)和溫馨提示；三是進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化就醫(yī)流程，有效縮短了患者等候時(shí)間；四是嚴(yán)格投訴管理，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。通過(guò)活動(dòng)開展，全院職工服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)一心積極改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，努力塑造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
5.樹正面典型，持續(xù)提升患者滿意度和醫(yī)院品牌形象。根據(jù)《優(yōu)服之星評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，各科室每月評(píng)選出一個(gè)“服務(wù)之星”，然后每季度由黨支部按比例評(píng)選出“優(yōu)服明星”，樹正能量、樹正面典型，充分發(fā)揮榜樣的力量，帶動(dòng)全體職工積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來(lái)，優(yōu)服辦相繼開展門診滿意度調(diào)查1326人次，滿意度99.2%；住院滿意度調(diào)查938人次，滿意度99.4%；出院患者電話回訪697人次，滿意度99.0%；入院患者首次訪視1048人次，二次訪視467人次。各科室共收到錦旗14面，好人好事20余件，累計(jì)收集患者意見建議30余條，及時(shí)解決和改進(jìn)了住院環(huán)境、就診流程、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面存在問(wèn)題。通過(guò)各項(xiàng)制度和優(yōu)服活動(dòng)的有效開展，進(jìn)一步提升了患者滿意度和醫(yī)院美譽(yù)度，也給醫(yī)院帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，充分認(rèn)識(shí)“解放思想，開拓創(chuàng)新”的重要意義，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)醫(yī)院職代會(huì)精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)職工積極推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展，促進(jìn)各項(xiàng)制度的完善和落實(shí)。
二．認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，使大家的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子薄、基礎(chǔ)知識(shí)差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據(jù)這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學(xué)、科室集體輔導(dǎo)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家的基礎(chǔ)知識(shí)有了較大的提高。
三．加強(qiáng)科室管理，管理出效益，科室由于部門分散，人員素質(zhì)參差不齊，難教育難管理。首先科主任帶頭，嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度管人，在管理上對(duì)事不對(duì)人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時(shí)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，開展部門內(nèi)部管理，大家相互監(jiān)督，相互激勵(lì)，并發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過(guò)去中藥房由于管理不善，經(jīng)常性有處方無(wú)人抓，病人擠成堆的現(xiàn)象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務(wù)態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應(yīng)不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1 2 3 四．加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。今年以來(lái)根據(jù)我院關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律改善院容院貌的規(guī)定，我們對(duì)違紀(jì)事件嚴(yán)肅處理，對(duì)遲到人員多次進(jìn)行了罰款處理，，對(duì)在工作中服務(wù)態(tài)度不好，出現(xiàn)差錯(cuò)的工作人員進(jìn)行了罰款處理，并在全科會(huì)議上自我檢查科室進(jìn)行批評(píng)?育，收到了較好的效果。
五．鼓勵(lì)職工積極參加晉級(jí)晉職考試，有四名無(wú)職稱人員參加了職稱考試。
2008年以來(lái)，雖然我們工作取得了一定的成績(jī)，但是我們工作中還存在不少問(wèn)題和缺點(diǎn)，有待我們?cè)谛碌囊荒昀铮^續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。關(guān)于2009年工作，我們提出以下設(shè)想:
一．藥械科各藥房是直接面對(duì)病人的窗口，每天的服務(wù)對(duì)象是上百名病人。
如何方便病人，改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，是我院領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事，我們將進(jìn)一步對(duì)藥房加強(qiáng)管理。首先加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，通過(guò)一系列措施，如完善工作流程，合理擺布藥物，配備工作能力強(qiáng)的同志守窗口發(fā)藥等，積極調(diào)動(dòng)職工積極性，齊心協(xié)力、克服困難，按照放心藥房標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，并將設(shè)立科主任巡查制度，不定期對(duì)藥房工作進(jìn)行巡查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善窗口服務(wù)態(tài)度、開展合理用藥指導(dǎo)、用藥咨詢等業(yè)務(wù)。
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