時(shí)間：2022-07-15 22:51:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告實(shí)踐報(bào)告 當(dāng)今社會(huì)發(fā)展越來越快，人們生活水平越來越高，但美國是世界上第一大國，無論國力還是人們生活基礎(chǔ)都在世界處于領(lǐng)先的地位。我國經(jīng)濟(jì)又如何?
眾所周知美國GTP世界第一，還是有金錢不夠用的情況。我國雖然總收入世界第六，但人平均收入不過1000美元，看了下邊的調(diào)查，相信你會(huì)大吃一驚的。
調(diào)查地點(diǎn)：家里，計(jì)算機(jī)上。
時(shí)間：xxxx年x月xx日 據(jù)美國勞工部統(tǒng)計(jì)，一百個(gè)美國人中，只有三個(gè)人能在六十五歲時(shí)，獲得某種程度上的無憂無慮。每一百個(gè)美國人，九十七個(gè)人一定要依賴社會(huì)保險(xiǎn)支票! 每一百個(gè)從事高薪職業(yè)如律師、醫(yī)生的美國人中，只有五個(gè)人活到六十五時(shí)，不用依賴社會(huì)保險(xiǎn)金!這五人中又有四人是百萬富翁。你不禁要問：Whereisthemoney?每當(dāng)詢問這些人的時(shí)候，你可以看見他們紅著臉說：花掉了。 幾乎每人都存在一種幻想，幻想他們的生命是永垂不朽的，他們浪費(fèi)金錢、時(shí)間及心力，從事所謂消除緊張情緒的活動(dòng)。大多數(shù)人每周辛勤工作，賺夠了前，然后周末把他們?nèi)炕ǖ簟ｋy怪一點(diǎn)錢都沒有。
其實(shí)存款也有好處。舉個(gè)真實(shí)的例子，一個(gè)剛出道的日本人，工作時(shí)間不到6年，他6年間不斷地存款。一天，他去一位銀行家那里，希望能得到60萬美元的幫助，這位銀行家開始不同意，后來他聽從這人的意見，到一家小銀行詢問日本人存款的記錄。受理小姐深有感觸地說：著上這是我看見的最有毅力的年輕人，他每月定期來我這存錢，風(fēng)雨無阻。銀行家深受感動(dòng)，馬上借錢。
可見節(jié)儉多么重要。
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
現(xiàn)在的社會(huì)比以前更發(fā)達(dá)，家庭也更加富裕。爸爸媽媽的工資不是1000元，就是2019、3000元以上。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生的要求也越來越高。因此，孩子們就可以隨心所欲的向爸爸媽媽討要零花錢了。可是，他們拿著這些錢到底想買什么呢?我懷著疑問的心情，做了一份調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查
我發(fā)現(xiàn)，麻辣和燒烤最受小朋友的歡迎。地?cái)傊車偸菙D滿了人，弄得水泄不通。還有一些玩具也銷售得很快，比如說“變形金剛”、“芭比娃娃”、“戰(zhàn)斗陀螺”、“庫洛牌”…….都是孩子們愛玩的玩具。也有些孩子喜歡和別人攀比，花錢去買比別人更貴、更漂亮的東西。還有些孩子拿錢去買惡作劇物品，去嚇唬自己的朋友。
分析
1、在學(xué)校里，手拿麻辣和燒烤的學(xué)生隨處可見。或許，麻辣和燒烤就是讓學(xué)生亂花錢的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
2、玩具是人童年時(shí)不可少的物品。玩具的開銷也占用了我們學(xué)生的大部分零花錢。還有大多數(shù)學(xué)生喜歡把玩具帶到學(xué)校里來。這樣不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)，還會(huì)違反校規(guī)。
結(jié)論
經(jīng)過我的調(diào)查，我得知，許多孩子差不多都是以買早餐的名義來討要家長的錢，然后去買地?cái)偵系牧闶场⑼婢撸踔劣腥四弥X去網(wǎng)吧，連不吃早餐也行。這樣的行為不僅影響我們的身體健康，而且會(huì)影響學(xué)習(xí)。
建議
我建議，學(xué)校應(yīng)該采取更好的措施阻止這種現(xiàn)象再次發(fā)生，嚴(yán)格管理學(xué)生在校園里的飲食情況，注意孩子們的健康。這樣才會(huì)讓祖國的花朵開得更加燦爛!
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查原因：
最近，同學(xué)么都用自己的零花錢到學(xué)校周圍的小賣部購買垃圾食品。我決定去問一問同學(xué)們，他們的零花錢是怎么花的，于是我和小霏同學(xué)一起去進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查：
我在小攤便邊看見許多食品袋，有的過期，有的沒有商標(biāo)，還有的里面的調(diào)料有危害。但是，我擠進(jìn)去看了看，數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)男孩子有十六個(gè)，女孩子八個(gè)，使我大吃一驚。
三、分析和結(jié)論：
針對這種現(xiàn)象，我和小霏同學(xué)進(jìn)行討論和分析，發(fā)現(xiàn)那些食品都有一定的危害。
1、三無產(chǎn)品對人體有極大危害。
2、小食品的塑料袋亂扔會(huì)污染環(huán)境。
3、買小食品讓同學(xué)們養(yǎng)成亂花錢的壞習(xí)慣。
四、建議：
1、我們辦了一個(gè)標(biāo)牌，題目是：遠(yuǎn)離垃圾食品，從我做起。
2、我們每天都號召同學(xué)杜絕垃圾食品。
通過這次活動(dòng)，同學(xué)們終于認(rèn)識(shí)到三無產(chǎn)品的危害，去小攤前買垃圾食品的同學(xué)一天比一天少了。要記住，不要買三無產(chǎn)品，他們對我們有極大危害!
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕煌ǖ闹匾ぞ摺Ｆ囋诮o我們帶來眾多交通便捷的同時(shí)，也給我們帶來了痛苦。道路交通事故已成為造成人們意外傷亡的主要原因之一。因此，我們在城市街頭做了一次關(guān)于交通安全的調(diào)查。
我們對一些路上的行人進(jìn)行了調(diào)查。很多人對交通規(guī)則和一些交通知識(shí)并不陌生。但通過我們的明察暗訪，發(fā)現(xiàn)很多人都不遵守交通規(guī)則。不論是行人還是司機(jī)，都自由的在馬路上穿行，對眼前的車輛或行人全是視而無睹。其實(shí)，這就是交通事故的來源。
其實(shí)小學(xué)生的交通安全知識(shí)普及也非常重要，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的越來越快，機(jī)動(dòng)車的數(shù)量也越來越多了。大部分的事故都是在不懂交通規(guī)則的小學(xué)生身上的。而且，通過我們的調(diào)查，在我們上饒縣，小學(xué)生也有很多不遵守交通規(guī)則的現(xiàn)象。要讓他們知道交通規(guī)則是必須遵守的，最好的辦法就是學(xué)校和家長一起對小學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，告訴他們一些重要的交通規(guī)則和交通知識(shí)就可以了。
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我調(diào)查的是街道的環(huán)境。街道上白色污染最嚴(yán)重。花花綠綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發(fā)傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。 調(diào)查完了街道我又去去調(diào)查小區(qū)。 小區(qū)的大門前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因?yàn)橛性S多人不愛護(hù)環(huán)境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時(shí)候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時(shí)不時(shí)要彎腰去撿。 我要為環(huán)保去分力。我能做到的是：別人再發(fā)傳單是要給你一份，你不要，說一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。
我調(diào)查的是街道的環(huán)境。街道上白色污染最嚴(yán)重。花花綠綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發(fā)傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。
調(diào)查完了街道我又去去調(diào)查小區(qū)。
小區(qū)的大門前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因?yàn)橛性S多人不愛護(hù)環(huán)境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時(shí)候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時(shí)不時(shí)要彎腰去撿。
我要為環(huán)保去分力。我能做到的是：別人再發(fā)傳單是要給你一份，你不要，說一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查人：孫xx
調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果：我來到了一條干凈整潔的黃甫街上。看見一個(gè)小吃店門前立了一塊木牌，上面寫著店里各種食品的名字，而寫到餛飩的時(shí)候，竟然寫成了“餛燉”，可真有趣。又走了一會(huì)兒，一個(gè)大約五平方米大的招牌上十分醒目地把“安裝”寫成了“按裝”，這樣明顯的錯(cuò)誤竟然沒有人發(fā)現(xiàn)，他們真對不起造字的老祖宗。就在旁邊一個(gè)大木板上用刷子寫了幾個(gè)醒目的大字：“批發(fā)零售方便代”，我看之后直想笑，“代”和“袋”差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門前我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，上面本來應(yīng)該寫“黃甫路第三分店”，上面卻意外寫著“黃埔路第三分店”，又在一家優(yōu)雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫著“店招工一名”，差點(diǎn)把我大牙笑掉，“本”字都能寫錯(cuò)，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見一個(gè)布專賣店叫“大浪淘沙”下面卻清清楚楚地寫著“大浪淘紗國際連鎖”，我吃了一驚，國際連鎖店的大招牌上都有錯(cuò)別字，看來現(xiàn)在的電腦對于錯(cuò)別字也看不嚴(yán)啊!
導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)字的原因應(yīng)該有這樣幾點(diǎn)：馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫了不檢查。我想只要把這幾點(diǎn)消滅，錯(cuò)字應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了也是很少很少。
看見錯(cuò)字的感受：漢字是老祖宗一筆一畫制造出來的，我們應(yīng)該尊重他們，把它們寫好絕對不能看到錯(cuò)字視而不見。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造。看見街上顯眼的錯(cuò)別字，我心中感到痛苦。我想我的作業(yè)中也經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字，我應(yīng)該先把自己的錯(cuò)別字消滅掉，盡量在寫字前想好要寫的字是什么樣的，如果每個(gè)人都可以達(dá)到這個(gè)樣子，錯(cuò)字一定會(huì)飛到九霄云外。
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我們的學(xué)校非常美麗，我愛我的校園。但是，我不時(shí)會(huì)看見校園內(nèi)有好些垃圾，跟這個(gè)學(xué)校很不相稱，這么美麗的學(xué)校和這么臟的垃圾一起，我為了弄清原因，使校園更美，于是我對校園的衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查
一下課，我就到校園里兜了幾圈，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)地方的垃圾是比較多的：植物園、草坪、籃球場、沙池，在植物園，我發(fā)現(xiàn)有6個(gè)塑料袋，3個(gè)罐子，10處等地方有糖果紙和紙屑，這么大的地方，都被垃圾占滿了。
分析
學(xué)校每天都實(shí)行“三掃”，早上到校打掃，中午放學(xué)打掃，下午放學(xué)打掃。這種打掃計(jì)劃校園應(yīng)該是干凈的才對，我從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)校包干區(qū)的垃圾約占學(xué)校百分之90，最多垃圾的地方是人比較多的地方 。
結(jié)論
校園的衛(wèi)生主要原因：同學(xué)們到外面買零食吃，吃完之后隨手就把垃圾扔掉。同學(xué)們的衛(wèi)生意識(shí)還不夠強(qiáng)。學(xué)校衛(wèi)生管理制度還不夠完善。
建議
為了使我們的校園更美，我喚吁同學(xué)們，不要亂扔垃圾，同時(shí)，學(xué)校管理衛(wèi)生的部門也要加強(qiáng)管理，對亂扔垃圾的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲的教育，只要每人都可以不亂丟垃圾，我們的學(xué)校將會(huì)更美麗。
小學(xué)生四年級社會(huì)調(diào)查報(bào)告
塑料袋轉(zhuǎn)眼間就成為了我們生活中離不開的東西。但是，在“簡單、方便”的背后，又有多少人知道他們隨手扔下的一個(gè)膠袋、一個(gè)快餐盒、或是其他的一次性器具所影響的后果? 為此，我做了一次關(guān)于塑料袋使用、及污染情況的社會(huì)調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：周六早上
調(diào)查地點(diǎn)：我們家門口的菜市場和周邊小餐館
菜攤上擺放著或紅或紫的塑料袋;肉店墻上掛著紅色的塑料袋;水產(chǎn)品攤位上，塑料袋比一般的塑料袋厚了許多，有黑色和紅色兩種。
熟食攤點(diǎn)上，不管是饅頭、包子、糕點(diǎn)還是醬肉、烤鴨、炸蝦、涼菜統(tǒng)統(tǒng)是用白色、紅色、淺藍(lán)色的塑料袋來包裝。
再來看看這些來菜市場采購的人們，個(gè)個(gè)滿載著大大小小不同顏色的塑料袋子，很少看見有提環(huán)保購物袋的，可見塑料袋的使用相當(dāng)普遍。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我系做了本次題為大學(xué)生消費(fèi)心理的問卷調(diào)查活動(dòng)。本次活動(dòng)中電子信息工程系學(xué)生會(huì)各部門密切配合，對活動(dòng)做了充分的準(zhǔn)備，分工到個(gè)人,出色的完成了此次活動(dòng)。
本次調(diào)查中，我們在電信系共發(fā)放了100份調(diào)查問卷，回收93份，其中有效問卷90份，有效率90%。此次調(diào)點(diǎn)在了解大學(xué)生的消費(fèi)心理，從問卷調(diào)查的結(jié)果來看基本達(dá)到了調(diào)查目的。然而由于水平和精力有限，本次調(diào)查難免會(huì)有疏漏和不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)對此提出寶貴意見，我們一定會(huì)爭取在下次做的更好。對調(diào)查結(jié)果的分析如下。
1.購買商品注重的是什么：
有61%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價(jià)格的同學(xué)各占11%左右。可見質(zhì)量與功能是決定我們系學(xué)生購物的最關(guān)鍵因素，他們對品牌、價(jià)格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在購物時(shí)把質(zhì)量放在第一位，這是大學(xué)生和一般時(shí)尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。
2.大學(xué)生的消費(fèi)方式：
32%的學(xué)生選擇了事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢，45%的同學(xué)選擇能省則省，另有少數(shù)同學(xué)選擇毫不在乎或其他。由此看來我們系絕大多數(shù)學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個(gè)快樂的消費(fèi)者。
3.平均每月生活費(fèi);
5%的同學(xué)在300元以下，35%的同學(xué)每月生活費(fèi)在300-500元之間，另外55%的同學(xué)在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而5%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。
4.心理合理的消費(fèi)狀態(tài)是：
24%的同學(xué)認(rèn)為夠花就行，29%的同學(xué)以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的同學(xué)希望每月都有贏余以共自己支配。
5.如果有一大筆錢，你會(huì)如何使用：
32%的同學(xué)想購買自己喜歡的東西，20%的同學(xué)有周游世界的夢想，5%的同學(xué)想捐給慈善機(jī)構(gòu)而40%的同學(xué)要把錢存到銀行另有12%的人選擇其他使用方式。每個(gè)人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無法得到滿足或許這就是大部分同學(xué)選擇買自己想買的東西的原因吧。
6.常去的購物點(diǎn)：
46%的同學(xué)選擇百貨商場，33%和14%的同學(xué)選擇專賣店和特色店，只有7%的同學(xué)會(huì)去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時(shí)尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，所以我們系的同學(xué)都比較傾向于去百貨商場消費(fèi)。
7.物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：
60%的同學(xué)選擇舒適，14%的同學(xué)選擇與眾不同，15%的人認(rèn)為品牌更重要，11%的人認(rèn)為無所謂。從數(shù)據(jù)看來我們系的學(xué)生還算是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢消費(fèi)追求更多的是舒適。
8.每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：
62%的同學(xué)主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的同學(xué)以書籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購物，6%的同學(xué)每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂，另有5%在其他方面。就此看來我們系的同學(xué)一般都還無法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會(huì)克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟欲不可縱，成災(zāi)!。
9.心情不好的時(shí)候會(huì)否購買沒用的東西以求發(fā)泄：
20%的人會(huì)，而絕大多數(shù)80%的同學(xué)都選擇不會(huì)。在沒有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛!
10.購物時(shí)會(huì)否有：
25%的同學(xué)認(rèn)為有，而36%的同學(xué)感覺不到。就我們系的同學(xué)看來把購物當(dāng)作購物的還是稍微多一點(diǎn)。
11.當(dāng)身無分文時(shí)，朋友去玩，你會(huì)怎么做呢?
65%的同學(xué)選擇婉言謝絕，然而有35%的同學(xué)會(huì)借錢消費(fèi)。或許這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛!或許這也得看是哪種朋友!
12.買到偽劣商品時(shí)：
44%的同學(xué)會(huì)去找商(廠)兌換，37%的同學(xué)會(huì)忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的同學(xué)選擇其他做法。看來我們系的同學(xué)作為一個(gè)消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識(shí)并不足。我們在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長的路要走，而前景也不樂觀。
13.買完東西后會(huì)否保留小票
57%的同學(xué)會(huì)保留，47%的則不會(huì)保留。
調(diào)查時(shí)間：------
調(diào)查地點(diǎn)：------
調(diào)查對象：------
一、問題的提出
當(dāng)前的消費(fèi)市場中，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的財(cái)商，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對大學(xué)生的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問題，我們決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研。
二、問卷情況
見附錄一、
本問卷共發(fā)放150份，收回有效問卷146份。發(fā)放以我們周圍的同學(xué)為主。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
1.總消費(fèi)額
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在400800，對純消費(fèi)群體，我們覺得這個(gè)結(jié)果略低。我們認(rèn)為，合適的人數(shù)分布峰值應(yīng)該出現(xiàn)在500800區(qū)間，其他區(qū)間大概符合正態(tài)分布
2.恩格爾系數(shù)
由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，吃飯消費(fèi)占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點(diǎn)。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學(xué)校的物價(jià)水平，但還是可以反映大學(xué)生消費(fèi)支出的大概情況。
3、通訊開支
隨機(jī)問卷得到的結(jié)果，擁有手機(jī)的同學(xué)居然占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的100%，可見大學(xué)校園手機(jī)的普及率之高。月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。以我們的感覺，似乎大一的時(shí)候電話方面支出較多，而大二除了極個(gè)別人外似乎這方面的支出銳減，而我們的數(shù)據(jù)也基本反映了這個(gè)特點(diǎn)，，接近八成的同學(xué)每月都很少打電話，或每
4.打工目的方面?zhèn)€電話時(shí)間較短。即使考慮到目前的手機(jī)普及率，大家這方面的消費(fèi)還是比較的合理。
最高的選項(xiàng)是增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟(jì)方面，而只是為增加社會(huì)閱歷，由這點(diǎn)也可以看出大家普遍的經(jīng)濟(jì)狀況較好，有足夠的資金應(yīng)付日常支出。
5.生活資金來源及家庭收入
九成以上的被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個(gè)數(shù)據(jù)還是說明了一些問題，這種情況是大學(xué)生的普遍情況。很多社會(huì)因素我們無法改變，但是我們需要關(guān)注的是，很多人居然認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，或是盡早經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，大家經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)之差可見一斑。
6.自我評價(jià)
結(jié)果顯示，71%的被調(diào)查者認(rèn)為花銷較大，與自己的預(yù)期不符。可是，大家又一直保持著這種花費(fèi)勢頭，這也算是大學(xué)生消費(fèi)心理脆弱的一定表現(xiàn)。
四.思考
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生目前正受到社會(huì)的影響，具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，區(qū)分程度相對穩(wěn)定。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)。
A、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)新概念
1.理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求花得值，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2.追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來形容，我們簡直就把電腦當(dāng)成自己的情人知己。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追新族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來看，是否流行緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購買名牌產(chǎn)品時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
B、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題
1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)
財(cái)商一詞的提出者羅伯特清崎曾經(jīng)說過：財(cái)商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。在調(diào)查中，當(dāng)問及對財(cái)商概念的認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。可見，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下有點(diǎn)痛苦的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè);有28.3%的同學(xué)在400-550元之間勉強(qiáng)過得去，有34.4%的同學(xué)在550-900元之間稍為有點(diǎn)爽，有14.6%的同學(xué)在900-1400元之間比較自由有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)1400元以上可以說是跟著感覺走無憂無慮。可見，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出
大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜;而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時(shí)，比如對一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族說法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在調(diào)查中指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對健康飲食知識(shí)了解不夠。
4.過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當(dāng)代大學(xué)生中被充分演繹。
C、當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過度等問題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的大學(xué)生生活在沒有圍墻的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
D、引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議
當(dāng)前，我國社會(huì)正處于激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)與以往比較已經(jīng)取得卓越的成就，但是放眼世界，我們離工業(yè)化發(fā)達(dá)國家的距離還很遙遠(yuǎn)。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為，可以從以下三個(gè)方面著手：
1.加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助我們養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。
經(jīng)過了3個(gè)月的細(xì)致調(diào)查分析之后，近日，中國扶貧基金會(huì)了專門針對“在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無力繳納學(xué)費(fèi)及購置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒有經(jīng)濟(jì)保障”的“貧困女大學(xué)生”生活狀況調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示：38.1%的特困女大學(xué)生每個(gè)月從家里得到的生活費(fèi)在100元以下；15.7%的特困女大學(xué)生來自獨(dú)生子女家庭，25.3%的來自城市家庭；非西部地區(qū)和西部地區(qū)來的特困女大學(xué)生一樣貧困；特困女大學(xué)生有三難：求學(xué)難，勤工儉學(xué)難，找工作難，甚至連談戀愛都是一種妄想……
一個(gè)案例
“油多了不好。”記者勸孟娜打一些油多一點(diǎn)的菜的時(shí)候，她這樣說，并執(zhí)意要記者多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在記者在場的情況下，如果是平時(shí)，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。
孟娜是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)XX級學(xué)生，她的家鄉(xiāng)在河南柘城。孟娜家里一共有6個(gè)兄弟姐妹，還有一個(gè)70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個(gè)人。XX年，孟娜考上了中國農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。
孟娜所在的專業(yè)每年需交學(xué)雜費(fèi)共6200元。孟娜沒那么多的錢，她身上總共不過2300元。她拿出1400元交了學(xué)雜費(fèi)，自己留下900元做1年的生活費(fèi)用。沒有交上的學(xué)費(fèi)只能慢慢補(bǔ)。
學(xué)校每個(gè)月給每個(gè)學(xué)生發(fā)放107元的生活補(bǔ)貼，孟娜還在學(xué)校申請到一個(gè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。在那間放了40多臺(tái)電腦的屋里，孟娜每天用半個(gè)小時(shí)進(jìn)行清理，這樣下來，每個(gè)月能掙上80來塊錢。
孟娜不敢上街買東西，一要花車費(fèi)，二來東西貴。前幾天實(shí)在太熱，她花20元買了一件t恤；實(shí)在沒有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。
孟娜是學(xué)校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國扶貧基金會(huì)調(diào)查的農(nóng)、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學(xué)生，超過了學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%，她們“在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無力繳納學(xué)費(fèi)及購置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒有經(jīng)濟(jì)保障”。而中國扶貧基金會(huì)這份《貧困女大學(xué)生調(diào)查報(bào)告》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學(xué)生的比例也達(dá)到了8%。
五組數(shù)字
15.7%來自獨(dú)生子女家庭
接受調(diào)查的貧困女大學(xué)生中，19.4%來自農(nóng)業(yè)大學(xué)，6.6%來自林業(yè)大學(xué)，6.6%來自醫(yī)科大學(xué)，15.3%來自師范大學(xué)，52.2%來自綜合大學(xué)。70%以上的貧困生來自“老、少、邊、山、窮”地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不景氣，家里缺少勞動(dòng)力，致使收入只夠維持溫飽。同時(shí)，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數(shù)量日趨加大，下崗職工的再就業(yè)率比以前有所下降，使城市家庭供養(yǎng)大學(xué)生也面臨諸多困難。在此次調(diào)查的高校貧困女大學(xué)生中，就有25.3%的貧困生來自城市家庭，其余74.7%來自農(nóng)村。來自城市的貧困女生中，絕大多數(shù)都來自雙親家庭，只有11.9%的女大學(xué)生來自單親家庭，0.5%的貧困女大學(xué)生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學(xué)生來自獨(dú)生子女家庭，84.3%的貧困女大學(xué)生來自有兩個(gè)或者兩個(gè)以上子女的家庭。
93.7%月生活費(fèi)不足200元
貧困女大學(xué)生的生活消費(fèi)水平都很低，在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無力繳納學(xué)費(fèi)及購置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒有經(jīng)濟(jì)保障。調(diào)查顯示，貧困女大學(xué)生的父母每月能支付給她們的生活費(fèi)在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費(fèi)支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達(dá)93.7%。
在吃飯以外的消費(fèi)上，有13.7%的貧困女大學(xué)生根本沒有經(jīng)濟(jì)能力購買學(xué)習(xí)用品，49.8%的貧困女大學(xué)生每月個(gè)人學(xué)習(xí)用品支出只能在20元以下。高達(dá)56.6%的貧困女大學(xué)生沒有購買服裝的經(jīng)濟(jì)能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學(xué)生無力購買化妝品，還有31.5%的貧困女大學(xué)生月支出能力只能在20元以下。
此次調(diào)查的貧困女大學(xué)生中，有45.6%的貧困女大學(xué)生生活困難，只能靠勤工儉學(xué)勉強(qiáng)維持；有42.2%的貧困女大學(xué)生生活緊張，手中的錢必須用心計(jì)劃，才能維持生活；還有高達(dá)6.6%的貧困女大學(xué)生生活特別困難，已經(jīng)無法維持，不能繼續(xù)上學(xué)。
84.7%的人承受經(jīng)濟(jì)困難的壓力
因?yàn)樨毨В髮W(xué)生們承受著巨大的壓力，業(yè)余生活有諸多阻礙。調(diào)查顯示，84.7%的貧困女大學(xué)生承受著家庭經(jīng)濟(jì)困難的壓力；60.2%的承受著學(xué)費(fèi)書費(fèi)上升的壓力；48.5%的承受著生活費(fèi)上升的壓力；42.0%的承受著學(xué)習(xí)緊張的壓力；還有28.1％的承受著考試不理想的壓力和怕與同學(xué)談?wù)撳X方面事情的壓力。
在生活中遇到困難時(shí)，28.2％的同學(xué)不愿讓他人知道自己的心事，36.8％的學(xué)生選擇向過去的同學(xué)傾訴，31.4％的選擇向現(xiàn)在的同學(xué)傾訴，28.0％的向家人傾訴，17.4％向?qū)W校、教師傾訴。
在課余時(shí)間的安排上，有66.2%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是勤工儉學(xué)；有83.8%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是學(xué)習(xí)，只有9.6%貧困女大學(xué)生有休閑、娛樂活動(dòng)。勤工儉學(xué)的工作主要是校內(nèi)勤工儉學(xué)和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。
貧困女大學(xué)生為了學(xué)費(fèi)和生計(jì)，不得不利用課余時(shí)間甚至上課時(shí)間外出打工掙錢。掙錢只是為了解決溫飽問題，根本談不上增添學(xué)習(xí)用品、書籍、資料等，更談不上進(jìn)行形象建設(shè)。有56.6%的貧困女大學(xué)生不買服裝，有65.9%的貧困女大學(xué)生不買化妝品。
僅有4.1%的貧困女大學(xué)生贊成戀愛
因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的貧困的環(huán)境的壓力，談戀愛對貧困女大學(xué)生來說成為了奢侈品。調(diào)查顯示，僅有4.1%的高校貧困女大學(xué)生持贊成態(tài)度；有34.7%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為無所謂；有26.8%的貧困女大學(xué)生不贊成；還有34.4%的貧困女大學(xué)生甚至都沒有想過這個(gè)問題。
在個(gè)人將來就業(yè)的問題上，有2.8%的貧困女大學(xué)生沒有考慮過這個(gè)問題；只有6.7%的貧困女大學(xué)生對于個(gè)人將來就業(yè)沒有信心，茫然不知所措；有43.1%的貧困女大學(xué)生認(rèn)為自己畢業(yè)后應(yīng)該有一份工作；有47.4%的貧困女大學(xué)生對自己很有信心，認(rèn)為畢業(yè)后會(huì)有一份稱心的工作。
在接受幫助的問題上，86.1%的貧困女大學(xué)生在生活中遇到困難時(shí)，愿意接受他人的幫助。82.5%的貧困女大學(xué)生希望在學(xué)費(fèi)上得到幫助，40.3%的希望在生活費(fèi)上得到幫助，38.2%希望得到培訓(xùn)，24.2%的人希望得到心理指導(dǎo)。
73.0%的人籍貫在非西部地區(qū)
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來自非西部地區(qū)的女大學(xué)生和來自西部地區(qū)的學(xué)生一樣貧困。有27.0%的高校貧困女大學(xué)生籍貫在西部地區(qū)，有73.0%的貧困女大學(xué)生籍貫在非西部地區(qū)。
本調(diào)查報(bào)告的調(diào)查范圍為企業(yè)的營銷部門，調(diào)查樣本為中國惠普公司、洛陽北方玻璃技術(shù)股份有限公司，調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀察，調(diào)查對象為公司基層、中層各職位，調(diào)查內(nèi)容為企業(yè)的營銷能力。
企業(yè)的營銷能力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的過程中的營銷決策和營銷執(zhí)行能力，即以市場為導(dǎo)向、以誠信為準(zhǔn)則、以文化為舞臺(tái)、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進(jìn)行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的市場交易的本領(lǐng)。
提高企業(yè)營銷能力具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學(xué)者通力合作，進(jìn)行研究。本調(diào)查報(bào)告經(jīng)通過對企業(yè)營銷能力五項(xiàng)量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些思考與建議。
二、報(bào)告正文
（一）大規(guī)模企業(yè) 以中國惠普公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：39
性別：男
在本企業(yè)工作年限6年
職位：中層領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)歷：研究生
2.五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果
⑴市場驅(qū)動(dòng)力
滿分25分 評價(jià)得分19
科目評級4分
本科目中的1、3、4、5項(xiàng)，得分均為4分，其中，第2項(xiàng)“能預(yù)測市場變動(dòng)和機(jī)會(huì)”得分為三分，較其它選項(xiàng)較低。說明，即使是大企業(yè)，在預(yù)測與判斷市場變動(dòng)和機(jī)會(huì)方面，也存在信息不足，影響決策的情況。
⑵誠信力
滿分35分 評價(jià)得分29
科目評級5分
本科目中的6、11項(xiàng)得分最高5分，第12項(xiàng)“保護(hù)員工合法權(quán)益”得3分，最低。這表明，作為一個(gè)跨國知名企業(yè)，對于國際、國家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)了解程度高；作為高科技產(chǎn)業(yè)，對生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質(zhì)高，環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)；但從得分判斷，企業(yè)在保護(hù)員工合法權(quán)益方面仍需繼續(xù)努力。
⑶營銷文化
滿分40 評價(jià)得分29
科目評級4分
本科目中的14、19項(xiàng)得5分，得分最高，第17項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；但企業(yè)對員工的營銷培訓(xùn)重視不足。
⑷營銷資本推動(dòng)
滿分45 評價(jià)得分25
科目評級3分
本科目中第21項(xiàng)得分最高為4分，第23、28、29項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)可以善于利用自然優(yōu)勢，但在企業(yè)家能力、員工管理的科學(xué)化與人性化方面還做得不夠。
⑸企業(yè)營銷組織化
滿分105 評價(jià)得分56
科目評級3分
選項(xiàng)中第30、40、49、50項(xiàng)得分最高為4分，第36、42項(xiàng)得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的理解程度深，但該企業(yè)在預(yù)測市場的精準(zhǔn)度方面有明顯不足，研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比重較小。
⑹營銷能力 管理能力
滿分45 評價(jià)得分27
科目評級4分
選項(xiàng)中第51、58項(xiàng)得分最高為4分，第54、58項(xiàng)得分最低為2分。這說明企業(yè)較了解營銷能力的構(gòu)成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營銷能力的方法和明確實(shí)際與目標(biāo)之間差距及造成原因方面，還存在問題。
⑺營銷能力顯現(xiàn)效果
滿分20 評價(jià)得分12
科目評級4分
受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報(bào)率高”、“訂單完成率高”這兩個(gè)選項(xiàng)評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩(wěn)定，但同時(shí)該公司也應(yīng)在開拓市場方面繼續(xù)努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。
綜上所述，以對中國惠普公司員工的調(diào)查為例分析大型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠信力在七個(gè)科目中得分最高為5分，營銷資本推動(dòng)和企業(yè)營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據(jù)此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業(yè)的營銷能力是十分強(qiáng)大的。
通過調(diào)查問卷不難看出，擁有強(qiáng)大的誠信力將會(huì)促進(jìn)營銷力的提升。國際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產(chǎn)品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費(fèi)者和合作伙伴的信任，通過良好的企業(yè)文化，由內(nèi)而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。
（二）中小型企業(yè) 以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：44
性別：男
在本企業(yè)工作年限XX年
職位：廠級領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)歷：大專
2.受訪企業(yè)基本情況
主導(dǎo)產(chǎn)品：礦山機(jī)械設(shè)備、冶金機(jī)械設(shè)備、建材機(jī)械設(shè)備及零部件等
企業(yè)年銷售額為1110萬元，企業(yè)資產(chǎn)總額800萬元
企業(yè)職工人數(shù)80人
非生產(chǎn)的辦公室人員14人，員工學(xué)歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術(shù)人員46人
設(shè)有營銷部，有13人，設(shè)的職位有總經(jīng)理、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員
3. 五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果
⑴市場驅(qū)動(dòng)力
滿分25分 評價(jià)得分14
科目評級3分
本科目中的第3項(xiàng)，得分為4分，第4、5項(xiàng)得分為2分，較其它選項(xiàng)較低。說明該企業(yè)靈活性較好，可以根據(jù)客戶需要定制個(gè)性化的產(chǎn)品，而不是大批量生產(chǎn)。尊重客戶需求是中型企業(yè)營銷的法寶之一。但在向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作方面得分較低，說明企業(yè)的營銷文化仍需擴(kuò)充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強(qiáng)向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作的能力。
⑵誠信力
滿分35分 評價(jià)得分20
科目評級3分
本科目中的第9、10項(xiàng)得分最高為4分，第8項(xiàng)得2分，最低。表明該企業(yè)能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、計(jì)量等國家管理部門的管理，但在定價(jià)藝術(shù)和價(jià)格法規(guī)的關(guān)系處理方面得分較少。這說明該企業(yè)法律意識(shí)較強(qiáng)，能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己與合作伙伴的合法權(quán)益，遵守相關(guān)行政法規(guī)的意識(shí)也很強(qiáng)，是配合政府工作和服從政府相關(guān)部門管理的模范企業(yè)。其他項(xiàng)目較9、10項(xiàng)得分較低也說明，該企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識(shí)較大型企業(yè)弱。在定價(jià)方面，企業(yè)更多的是考慮價(jià)格法規(guī)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)學(xué)習(xí)定價(jià)的知識(shí)與技巧，藝術(shù)定價(jià)，為企業(yè)贏得聲譽(yù)的同時(shí)獲得更多的利益。
⑶營銷文化
滿分40 評價(jià)得分23
科目評級3分
本科目中的15、17項(xiàng)得4分，得分最高，第13、14、20項(xiàng)得分最低為2分。這些數(shù)據(jù)表明該企業(yè)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，企業(yè)經(jīng)常搞營銷培訓(xùn)，但員工對營銷文化的本質(zhì)尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工在自覺維護(hù)企業(yè)形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規(guī)模的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)十分重要，在日常工作當(dāng)中，員工已經(jīng)有了深刻的體會(huì)，所以，員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)還十分重視員工營銷能力的培養(yǎng)，除了日常的營銷實(shí)踐，公司還會(huì)提供理論培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高營銷質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)營銷能力。但通過對13、14、20項(xiàng)的分析，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質(zhì)，培訓(xùn)課程中除了強(qiáng)調(diào)如何營銷外，應(yīng)加入為何如此營銷的內(nèi)容。除了營銷培訓(xùn)，企業(yè)也應(yīng)開展公共關(guān)系方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工全員公關(guān)的理念，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
⑷營銷資本推動(dòng)
滿分45 評價(jià)得分25
科目評級3分
本科目中第22項(xiàng)得分最高為4分，第24、25、27項(xiàng)得分最低為2分。該數(shù)據(jù)表明該企業(yè)的資金籌措能力強(qiáng)，銷售總監(jiān)的地位不高，能力不強(qiáng)，企業(yè)對于關(guān)系資源的利用不足。據(jù)調(diào)查小組了解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強(qiáng)。但在營銷總監(jiān)的地位、能力均處于弱勢，企業(yè)對于關(guān)系資源利用不足的情形下，僅靠較強(qiáng)的資金籌措能力，還不能使?fàn)I銷資本的推動(dòng)力發(fā)揮最大作用。
⑸企業(yè)營銷組織化
滿分105 評價(jià)得分75
科目評級4分
選項(xiàng)中第35、43項(xiàng)得分最高為5分，第32、48項(xiàng)得2分。數(shù)據(jù)表明該公司的決策都建立在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，消費(fèi)者、社會(huì)、自身三利益結(jié)合程度高。但在職能部門中營銷部門設(shè)計(jì)合理性不是最強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)上營銷能力不強(qiáng)。這說明該公司的的決策科學(xué)性高，能夠根據(jù)市場形勢和事實(shí)情況，具體問題具體分析，實(shí)事求是進(jìn)行決策，我們可以看出這是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對社會(huì)、企業(yè)自身和員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定能夠推動(dòng)企業(yè)營銷能力的增強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷完善組織機(jī)構(gòu)和部門設(shè)立的科學(xué)化、合理化，增加銷售方式途徑，運(yùn)用電子商務(wù)，拓寬銷售渠道。
⑹營銷能力 管理能力
滿分45 評價(jià)得分25
科目評級3分
選項(xiàng)中第53項(xiàng)得分最高為5分，第51、52、56、57項(xiàng)得分最低為2分。這表明企業(yè)能及時(shí)解決營銷中出現(xiàn)的問題，對營銷能力的構(gòu)成要素了解不足，從而各要素的發(fā)展協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，對于企業(yè)的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創(chuàng)新能力不足。這說明該企業(yè)不僅在生產(chǎn)方面就有較強(qiáng)的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，對于營銷中出現(xiàn)的問題總能及時(shí)解決，營銷團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件處理能力強(qiáng)。也反映出該公司在營銷培訓(xùn)方面應(yīng)擴(kuò)充多方面的知識(shí)，應(yīng)加強(qiáng)理論培訓(xùn)的深度與廣度，應(yīng)多與營銷方面的學(xué)者與專家進(jìn)行更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營銷方面的問題，對企業(yè)的營銷能力作出較合理的定位，使?fàn)I銷理論能夠真正運(yùn)用于實(shí)踐，促進(jìn)各營銷要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬營銷人員思路，有利于增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。
⑺營銷能力顯現(xiàn)效果
滿分20 評價(jià)得分16
科目評級5分
受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報(bào)率”評分最低為3分，營銷能力的顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在銷售增長率方面。
綜上所述，以對洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司員工的調(diào)查為例分析中小型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營銷組織化在七個(gè)科目中得分最高為4分，其余均為3分，據(jù)此可得出，以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例的中小型企業(yè)的營銷能力還是較強(qiáng)的。
（三）大型、中小型企業(yè)營銷能力對比
在市場驅(qū)動(dòng)力中，無論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都能夠?qū)㈩櫩偷男枨笞鳛樽罨镜尿?qū)動(dòng)力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對自身發(fā)展與驅(qū)動(dòng)提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈活性。
在誠信力上，中小企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識(shí)較大型企業(yè)弱。
為了引導(dǎo)我班青年學(xué)生深入學(xué)習(xí)，宣傳和實(shí)踐十七大重要思想，豐富我班大學(xué)生的暑假業(yè)余生活，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，按照系團(tuán)總支的要求，我團(tuán)支部積極動(dòng)員，號召全班青年團(tuán)員在暑假期間深入農(nóng)村、工廠、社區(qū)等地參加寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛開展社會(huì)調(diào)查。
現(xiàn)總結(jié)如下：
我班共有51個(gè)同學(xué)參加此次活動(dòng)，其上交的暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告率為100%。在這51份寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告中，我團(tuán)支部評出了15份優(yōu)秀暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告上報(bào)系團(tuán)總支，上報(bào)率不少于30%。
2010年2月開學(xué)，我團(tuán)支部便收集了學(xué)生的暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告。從此次暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容來看，絕大多數(shù)的同學(xué)是非常認(rèn)真，負(fù)責(zé)的。首先，他們不畏艱辛深入社會(huì)基層調(diào)查，把自己的所見、所聞、所感真實(shí)的反映出來，通過寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告發(fā)表個(gè)人獨(dú)特的看法。其次，他們所選的題材新穎，具有典型性，進(jìn)行了有針對性的調(diào)查，真正做到了材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一，對現(xiàn)今的社會(huì)研究具有一定的價(jià)值，在某方面體現(xiàn)了一定的現(xiàn)實(shí)意義和普遍的指導(dǎo)意義。從此次調(diào)查報(bào)告的選題來看，我班學(xué)生最關(guān)心的話題依次為大學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查、農(nóng)村改革問題、暑假打工活動(dòng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)對青少年的影響。再次，他們能夠結(jié)合十七大的重要思想，采用科學(xué)的研究方法，從各個(gè)角度進(jìn)行整體性研究和對比研究，努力找出事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提出具有可行性的解決方案。最后，此次活動(dòng)也存在某些不足。主要有：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告總體水平不高，少部分同學(xué)對此事不夠重視，不夠負(fù)責(zé)，沒有下到基層真正了解事情的本質(zhì)，到處抄襲他人成果。
總之，通過這次大學(xué)生暑期社會(huì)調(diào)查活動(dòng)使我班學(xué)生接近自然和社會(huì)，獲得大量的感性知識(shí)和許多有價(jià)值的新知識(shí)，使他們將自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際現(xiàn)象進(jìn)行對照印證比較，把抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的方法和處理具體問題的思路。這次活動(dòng)也為我班學(xué)生走向社會(huì)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，使他們在豐富生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)生活中了解人民、了解社會(huì)，學(xué)會(huì)處理人與人之間的關(guān)系，樹立法規(guī)意識(shí)、公德意識(shí)和培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，并為將來能夠較快地融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我班學(xué)生從實(shí)踐出發(fā)，以分析研究事實(shí)入手，探索事物存在的源泉，發(fā)掘出事物的本質(zhì)特點(diǎn)，找出事物的內(nèi)在聯(lián)系，從而認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)規(guī)律，提出符合客觀實(shí)際的見解，明確今后的工作任務(wù)和努力方向。06機(jī)電（8）班團(tuán)支部2010年2月27日
一、方式
本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā)，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開展調(diào)查活動(dòng)，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會(huì))。
二、內(nèi)容
電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。
三、要求
1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須參加社會(huì)實(shí)踐。
2.開展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師，實(shí)踐活動(dòng)完成后，由學(xué)校組織評定成績。原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐。時(shí)間不少于三周。
3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容)，作好調(diào)查過程記錄。
4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對象一般情況、調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì)。字?jǐn)?shù)要求不少于3000字。
調(diào)查報(bào)告要求語言簡練、明確;敘述清楚、明白;資料、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù)。
5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的，要明確小組成員的分工。原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告，如小組合寫，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上。
6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過程記錄或活動(dòng)記錄。
7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲，如有抄襲行為將視同考場作bi，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。
四、考核與成績評定
1.考核內(nèi)容
(1)社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);
(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)
社會(huì)實(shí)踐成績原則上分合格和不合格兩等。
對于社會(huì)調(diào)查，調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒有完成調(diào)查題目指定要求者，如果能夠?qū)φ{(diào)查過程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格。凡調(diào)查過程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格。
3.成績評定辦法
(1)由個(gè)人填寫鑒定表，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見。
(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)由兩人評定，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。分校負(fù)責(zé)審核。
(3)初評不合格者，允許補(bǔ)寫一次。
4.調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)、模擬實(shí)驗(yàn)等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。沒有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告、工作總結(jié)等)者不計(jì)學(xué)分。
封皮內(nèi)容：社會(huì)調(diào)查報(bào)告（加粗一號字、居中）；副標(biāo)題（調(diào)查題目）（加粗小二號字、居中）；系別、班級、學(xué)號、姓名（上下四行排列，加粗四號字、居中）。
內(nèi)容要求：第一人稱、敘述紀(jì)實(shí)式、3000字以上；調(diào)查題目可自選，也可參考給出的題目，但要與自己所學(xué)專業(yè)大類相關(guān)。
頁面設(shè)置：1.5倍行間距，頁邊距上下為2.5cm，左右為3.17 cm。統(tǒng)一使用a4紙打印。具體操作如下：（進(jìn)入word狀態(tài)，設(shè)定字體為中文宋體、字號為四號，下拉文件菜單，在“頁面設(shè)置”確定頁邊距，下拉格式菜單，在“字體”確定字間距、在“段落”確定行間距（如上）。）
文章的結(jié)構(gòu)層次：
一、（一級標(biāo)題，宋體、小四號，加粗）
（一）（二級標(biāo)題，楷體-gb2312、小四號）
1．（三級標(biāo)題，宋體、小四號）
暑期社會(huì)調(diào)查報(bào)告的特別說明
首先要擬定調(diào)查提綱，明確你要調(diào)查了解的目的，要?jiǎng)訂T什么力量，要采取什么手段，要通過哪些部門的支持，要取得什么資料，最后要達(dá)到什么成果；
二是要預(yù)先收集各種相關(guān)資料，包括前人的有關(guān)理論，已經(jīng)形成的數(shù)據(jù)資料，在這方面曾有的調(diào)查成果等等，做到有備無患；
第三是要開展詳細(xì)的調(diào)查研究活動(dòng)，一定要取得第一手資料和信息，不能蜻蜓點(diǎn)水，走馬觀花，調(diào)查要扎實(shí)，資料要充分；
第四是要對調(diào)查獲得的各類資料進(jìn)行分析整理，按照提綱要求，進(jìn)行歸納總結(jié)，著手編寫報(bào)告；
五是編寫報(bào)告：調(diào)查報(bào)告要有一定格式，按照上面格式進(jìn)行編寫。要嚴(yán)格按照調(diào)查前的要求去寫，圍繞解決問題做文章，這樣才能達(dá)到調(diào)查研究的效果。以上僅供參考。
1985年5月，《聯(lián)合國少年司法最低限度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則》又稱《北京規(guī)則》）對社會(huì)調(diào)查制度作了規(guī)定，其第16條第1項(xiàng)規(guī)定：“所有案件除涉及輕微違法行為的案件外，在主管當(dāng)局做出判決前的最后處理之前，應(yīng)對少年生活的背景和環(huán)境或犯罪的條件進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查，以便主管當(dāng)局對案件做出明智的判決。”第17條規(guī)定：“主管當(dāng)局的處置應(yīng)遵循下列原則：采取的反應(yīng)不僅應(yīng)與犯罪的情況和嚴(yán)重性相稱，而且應(yīng)與少年的情況和需要以及社會(huì)的需要相稱。”而后在2013年1月1日，我國《刑事訴訟法》修正案正式實(shí)施，并規(guī)定：“公安機(jī)關(guān)、人民檢察院、人民法院辦理未成年人刑事案件，根據(jù)情況可以對未成年犯罪嫌疑人、被告人的成長經(jīng)歷、犯罪原因、監(jiān)護(hù)教育等情況進(jìn)行調(diào)查。”這是我國第一次以立法的形式確立未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查。目前在學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界一致認(rèn)為對未成年人做刑事社會(huì)調(diào)查十分必要，但是在社會(huì)調(diào)查的主體、社會(huì)調(diào)查內(nèi)容、社會(huì)調(diào)查的報(bào)告的法律定位、社會(huì)調(diào)查資金、司法成本控制等問題業(yè)內(nèi)一直存在爭議。筆者結(jié)合在社區(qū)工作經(jīng)歷和開展未成年犯罪嫌疑人社會(huì)調(diào)查實(shí)踐中遇到的問題及其引發(fā)的一些思考，僅就未成年刑事案件社會(huì)調(diào)查主體問題展開論證。
一、公安機(jī)關(guān)為社會(huì)調(diào)查主體
公安機(jī)關(guān)為社會(huì)調(diào)查主體。理由是公安機(jī)關(guān)在偵查過程中可以對未成年犯罪人的性格特點(diǎn)、家庭情況等內(nèi)容進(jìn)行更全面、深入的調(diào)查。公安機(jī)關(guān)作為偵查機(jī)關(guān)，對未成年犯罪案件是否立案或立案后對犯罪嫌疑人是作治安處罰，還是提請檢察院批捕逮捕都需要其作出決定。除對犯罪行為等案件事實(shí)情況進(jìn)行調(diào)查外，還須對未成年犯罪人的個(gè)人情況進(jìn)行全面的調(diào)查。①
筆者認(rèn)為：首先，負(fù)責(zé)偵查的公安機(jī)關(guān)接觸犯罪分子和違法亂紀(jì)的人員較多，對于犯罪的未成年人已有一種思維定勢，并且已經(jīng)對案件有了先入為主的觀念，帶著這樣思考方式很難在做社會(huì)調(diào)查時(shí)不受主觀因素的影響，其調(diào)查結(jié)果是否符合中立原則受到懷疑。其次，公安機(jī)關(guān)的首要職責(zé)是偵查，對未成年人的社會(huì)調(diào)查很有可能只做與案件相關(guān)的調(diào)查，卻忽略與案件看似無關(guān)的例如未成年人心理狀態(tài)的形成原因、成長過程中遇到的改變其性格等突發(fā)事件，所以公安機(jī)關(guān)的社會(huì)調(diào)查可能會(huì)有失全面性。最后，公安機(jī)關(guān)任務(wù)繁重，如果再開展細(xì)致的未成年人刑事社會(huì)調(diào)查可能會(huì)造成公安機(jī)關(guān)任務(wù)量增加，影響其他刑事案件的偵辦。當(dāng)然為了預(yù)防此類未成年人再次犯錯(cuò)誤或者犯罪，可以提請社工或者學(xué)校、家長對其進(jìn)行幫助教育等活動(dòng)。
二、檢察機(jī)關(guān)為社會(huì)調(diào)查主體
檢察院擔(dān)任社會(huì)調(diào)查主體。理由是：通過在審查起訴階段開展社會(huì)調(diào)查，可以使檢察機(jī)關(guān)全面掌握未成年犯罪嫌疑人的背景資料，以便在庭審時(shí)對其進(jìn)行教育，為人民法院正確量刑提供參考依據(jù)，并將有效地提高檢察機(jī)關(guān)的公訴水平，真正體現(xiàn)出對未成年人刑事案件教育為主、懲罰為輔的原則。②
筆者認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)不宜作為調(diào)查主體的理由與公安機(jī)關(guān)類似，另外從做未成年人刑事社會(huì)調(diào)查實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)，讓檢察院做社會(huì)調(diào)查在時(shí)間上就比較困難。以捕前社會(huì)調(diào)查為例，刑事訴訟法規(guī)定檢察院在接到公安機(jī)關(guān)提請批捕7天內(nèi)作出是否批捕的決定，7天時(shí)間包括提審、研究決定、報(bào)檢察長批準(zhǔn)時(shí)間較緊迫，即使能夠做社會(huì)調(diào)查，調(diào)查也可能不全面，可參考性比較低。在偵查階段的案件是公安機(jī)關(guān)提請檢察院批捕的案件，認(rèn)為案件情節(jié)比較嚴(yán)重，應(yīng)做社會(huì)調(diào)查。有觀點(diǎn)認(rèn)為在公安機(jī)關(guān)做社會(huì)調(diào)查，調(diào)查報(bào)告可以應(yīng)用到偵查、起訴、審判全過程。但是筆者認(rèn)為，公安偵查階段對提請批捕的做了社會(huì)調(diào)查，但是檢察院認(rèn)為犯罪情節(jié)較輕，出于保護(hù)未成年人的考慮可以從輕處理，不予批準(zhǔn)逮捕，那么這在公安偵查階段的社會(huì)調(diào)查顯然是公共資源的浪費(fèi)，提高了司法成本。另一方面，有可能在審查起訴階段未成年人或是其家庭發(fā)生重大變故，對案件或未成年人產(chǎn)生重大影響，這時(shí)僅依靠公安偵查階段的社會(huì)調(diào)查報(bào)告很顯然不夠全面。所以筆者認(rèn)為，公安偵查階段應(yīng)更注重案件本身的偵查，而對于未成年人的社會(huì)調(diào)查可以放到檢察起訴階段，對于確定批捕、起訴的未成年犯罪嫌疑人做必要的社會(huì)調(diào)查，既節(jié)省司法成本避免重復(fù)調(diào)查又保證了案件和嫌疑人調(diào)查的全面性。更重要一點(diǎn)是，在檢察院的批捕和起訴階段刑事訴訟法有嚴(yán)格的時(shí)間限制，偵查階段的時(shí)間控制范圍比較大，如果在檢察院階段開展社會(huì)調(diào)查，有利于減少對未成年的羈押時(shí)間。
三、法院為社會(huì)調(diào)查主體
法院擔(dān)任社會(huì)調(diào)查主體。理由是：未成年刑事社會(huì)調(diào)查結(jié)論對于量刑具有重大影響，委托他人調(diào)查難以確保其結(jié)論的真實(shí)性，所以未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查的主體應(yīng)該是法官。法官作為刑罰裁量的主體，為保證量刑適當(dāng)，應(yīng)當(dāng)對犯罪人的個(gè)人情況親自調(diào)查，這種調(diào)查本身就是形成量刑結(jié)果的過程。③
筆者認(rèn)為此種做法略有不妥：首先，法院作為審判機(jī)關(guān)，是在聽取控辯雙方辯護(hù)后依據(jù)法律做出判決，是具有中立地位的，如果法官主動(dòng)參與為辯方的社會(huì)調(diào)查，與法院的審判立場要求是相背離的。其次，法官在調(diào)查過程中對未成年被告人的社會(huì)調(diào)查也會(huì)或多或少地影響法官的主觀評價(jià)，進(jìn)而影響案件的公正裁決。最后，從現(xiàn)實(shí)情況來看法院每年處理案件量大，若再負(fù)責(zé)專業(yè)化的社會(huì)調(diào)查，即使有時(shí)間做社會(huì)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量難以保證。法院審判過程中對被告人的情況了解可以參考公安偵查階段或者批捕起訴階段的社會(huì)調(diào)查報(bào)告，當(dāng)然對于調(diào)查報(bào)告是否有證據(jù)地位、法官是否采納這又是另外一個(gè)值得研究的問題，筆者傾向于法院應(yīng)采納社會(huì)調(diào)查報(bào)告作為重要的依據(jù)并在判決書上有所體現(xiàn)，除非證據(jù)法修改或者有相關(guān)司法解釋說明社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)作為證據(jù)使用。
四、社區(qū)司法矯正組織為社會(huì)調(diào)查主體
從工作實(shí)踐中看，負(fù)責(zé)社區(qū)矯正的主要力量一是來于街道的司法所，一是來于社區(qū)的居委會(huì)。具體來說，司法所主要是對監(jiān)外服刑人員的監(jiān)管保證其在監(jiān)外服刑期間不違法亂紀(jì)；居委會(huì)觀察監(jiān)外服刑人員的思想動(dòng)態(tài)向司法所匯報(bào)，對于監(jiān)外服刑人員在生活中出現(xiàn)的困難提供幫助。司法所有一定的矯正經(jīng)驗(yàn)可以對監(jiān)外服刑的未成年犯或者公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要矯正的、還不夠起訴或者判刑條件的未成年人提供幫扶教育，但法律沒有賦予司法所在偵查階段、捕前、訴前、審判階段社會(huì)調(diào)查的權(quán)利。有觀點(diǎn)認(rèn)為居委會(huì)最適合做社會(huì)調(diào)查主體，但是筆者恰恰認(rèn)為居委會(huì)做社會(huì)調(diào)查有著最大的弊端，就是保密性不夠。“未成年人前科封存制度”是對未成年人隱私最大的保護(hù)，居委會(huì)設(shè)立在未成年人家庭住所地，一旦居委會(huì)開展調(diào)查不能保證未成年人刑事案件的保密性，有可能使未成年人及其家庭生活受到嚴(yán)重影響，甚至可能適得其反，增加未成年人的抵觸情緒，不配合社會(huì)調(diào)查。居委會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查其專業(yè)性也是筆者懷疑的一點(diǎn)，就目前北京社區(qū)工作人員的文化水平看，除近幾年引進(jìn)的大學(xué)生社區(qū)工作者具有專科以上學(xué)歷外，其他工作人員學(xué)歷普遍不高，更不用說社會(huì)工作的專業(yè)化水平。北京市內(nèi)隨著大學(xué)生社區(qū)工作者的招聘和社會(huì)工作者資格證的社區(qū)普及會(huì)有一定的改善，但是仍不能滿足作為未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查主體的條件。
五、社會(huì)工作事務(wù)所等社會(huì)服務(wù)組織為社會(huì)調(diào)查主體
設(shè)立專職社會(huì)工作所，由專職社會(huì)調(diào)查員或者吸收具有專業(yè)功底的兼職社會(huì)調(diào)查員。社會(huì)調(diào)查本身就是一個(gè)專業(yè)術(shù)語，成為一名優(yōu)秀的調(diào)查員最好具備心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和行為學(xué)等專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才可以對未成年犯罪嫌疑人、被告人進(jìn)行綜合分析，解釋其犯罪原因，評價(jià)其人身危險(xiǎn)性和人格的缺陷。同時(shí)找出教育、感化和挽救少年被告人的“感化點(diǎn)”，為之后的是否進(jìn)行監(jiān)護(hù)教育進(jìn)行鋪墊。由此可見，設(shè)立專職的社會(huì)調(diào)查人員或者吸收具有專業(yè)功底的兼職調(diào)查人員的模式值得推廣。④
所以綜合以上觀點(diǎn)，筆者支持建立專職社會(huì)工作所，由專職社會(huì)調(diào)查員或者吸收具有專業(yè)功底的兼職社會(huì)調(diào)查員作為未成年刑事案件社會(huì)調(diào)查主體，既有專業(yè)性、中立性，又具備科學(xué)研究的能力從實(shí)踐中提升理論，能更快地促進(jìn)未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的建立。
六、結(jié)語
目前我國開展未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查還存在著很大的困境，僅就社會(huì)調(diào)查主體資格就面臨著法律地位、資金支持、專業(yè)水平等一系列的問題。每個(gè)問題的解決都需要依賴其他社會(huì)制度的補(bǔ)充，所以未成年刑事案件社會(huì)調(diào)查制度的確立是一項(xiàng)巨大的社會(huì)工程，需要學(xué)術(shù)界、法律實(shí)務(wù)部門、政府、社會(huì)公益組織、未成年保護(hù)組織的傾力合作共同努力完成。少年強(qiáng)則中國強(qiáng)，關(guān)注未成年人犯罪、挽救未成年犯罪嫌疑人、幫助未成年犯罪嫌疑人回歸正常的社會(huì)生活是我們每一個(gè)相關(guān)工作人員的社會(huì)責(zé)任。筆者僅就未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查主體問題進(jìn)行簡單論述，希望我國盡早建立健全未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查機(jī)制，不僅能體現(xiàn)對這一特殊團(tuán)體的保護(hù)，更是完善現(xiàn)有未成年人刑事司法制度的重要組成部分。
[注釋]
①廖明：《淺談未成年人犯罪案件偵查的全面調(diào)查原則》，載《青少年犯罪問題》2004年第4期。
②范勤：《試論未成年人刑事案件社會(huì)調(diào)查制度》，載《法治論叢》2002年第5期。
關(guān)鍵詞：教學(xué)；實(shí)踐教學(xué)；社會(huì)調(diào)查方法；課程內(nèi)容；實(shí)踐活動(dòng)的組織；成績評定
中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）07-0193-02
社會(huì)調(diào)查是一種收集和處理社會(huì)信息的基本方法，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及行政統(tǒng)計(jì)、社會(huì)問題調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查等等[1]。因此，“社會(huì)調(diào)查方法”已經(jīng)成為人文社會(huì)科學(xué)各專業(yè)人才培養(yǎng)中較為普及的課程。該課程教授的是一種方法，而方法的掌握只能通過實(shí)踐來完成。因此，“社會(huì)調(diào)查方法”課程教學(xué)的關(guān)鍵是抓好學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，即，讓學(xué)生將課堂上所學(xué)理論和方法應(yīng)用于實(shí)踐中，通過實(shí)踐活動(dòng)，加深對方法的理解和掌握。本文將從課程內(nèi)容編排、學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的組織以及成績的評定三個(gè)環(huán)節(jié)，談?wù)勅绾螐?qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，從而提升“社會(huì)調(diào)查方法”課程的教學(xué)效果。
一、在課程內(nèi)容編排上，將學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂學(xué)習(xí)對應(yīng)結(jié)合
在“社會(huì)調(diào)查方法”每一部分理論或方法的課堂教學(xué)結(jié)束后，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)，這樣一步一步下來，到課程結(jié)束后，每個(gè)小組就完成了從選題、方案設(shè)計(jì)、抽樣、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集整理、調(diào)查報(bào)告撰寫到結(jié)題答辯這樣一個(gè)完整的社會(huì)調(diào)查過程。
整個(gè)課程分為調(diào)查實(shí)施方案的制定和調(diào)查實(shí)施兩個(gè)階段（見表1）。
第1～9次課，為社會(huì)調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)階段。在該階段，課堂上理論和方法的學(xué)習(xí)與課外實(shí)踐活動(dòng)并重。學(xué)生在理論和方法學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，逐步完成選題、抽樣、問卷設(shè)計(jì)等工作，最終形成一個(gè)完整的調(diào)查實(shí)施方案，并于第9次課進(jìn)行課堂匯報(bào)，之后，對方案進(jìn)一步修改完善。
第10～13次課，為調(diào)查實(shí)施階段。此階段理論和方法學(xué)習(xí)的內(nèi)容較少，只有第11次課是學(xué)習(xí)調(diào)查報(bào)告撰寫方法，而第10次課、第12次課和13次課，以學(xué)生展開問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告的撰寫、結(jié)題答辯等活動(dòng)為主，教師做必要的指導(dǎo)。
這種將課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容對應(yīng)結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容編排方式，是保證學(xué)生社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的開展的基礎(chǔ)。
二、在學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的組織上，將活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合
在“社會(huì)調(diào)查方法”課程教學(xué)過程中，有兩點(diǎn)值得關(guān)注：第一，學(xué)生的能力不容忽視。雖然是初學(xué)者，但那些態(tài)度端正、認(rèn)真踏實(shí)工作的小組所完成的調(diào)查結(jié)果是有價(jià)值的，能切實(shí)發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)問題，并提出針對性的建議。第二，與第一點(diǎn)剛好相反，一些小組在進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)時(shí)不夠認(rèn)真，選題的隨意性大，調(diào)查問卷從網(wǎng)上拷貝的成份多，問卷調(diào)查過程也很隨意，最終撰寫的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不盡如人意，沒有達(dá)到預(yù)期的鍛煉效果。對此，嘗試將“學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合”，即，要求各小組結(jié)合實(shí)際管理工作或教師研究項(xiàng)目的需要選題，使最終的調(diào)查研究結(jié)果，直接服務(wù)于實(shí)際管理工作或項(xiàng)目研究。
在2012年秋季學(xué)期“社會(huì)調(diào)查方法”教學(xué)中，筆者嘗試將學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)與北京石油化工學(xué)院高教研究所的學(xué)情調(diào)查相結(jié)合。根據(jù)學(xué)校學(xué)情調(diào)查的需要，給11組的學(xué)生分別設(shè)置了“大學(xué)生利用圖書館情況調(diào)查分析”“大學(xué)生專業(yè)興趣調(diào)查”等11個(gè)題目。最終，絕大多數(shù)小組都能遵照課程安排，認(rèn)真順利地完成了選題、調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)等全部環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐活動(dòng)，收到了較好的教學(xué)效果。綜合同學(xué)們的課程總結(jié)，其效果主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
第一，實(shí)際調(diào)查加深了對所學(xué)知識(shí)的理解。同學(xué)們表示，“在實(shí)踐中，對知識(shí)的理解和運(yùn)用比單調(diào)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)更有效，更能讓同學(xué)們印象深刻”；“系統(tǒng)地了解了社會(huì)調(diào)查的方法和步驟，從實(shí)際調(diào)查中知道了以后再做時(shí)應(yīng)注意什么，相信以后再做時(shí)會(huì)更加清楚地完成調(diào)查”；“不得不說這次實(shí)踐才真正意義上讓我掌握了這種方法。當(dāng)然理論要學(xué)，但更重要的還是實(shí)際的練習(xí)，實(shí)際與理論還是有一定差距的，這讓我在以后的學(xué)習(xí)生活中學(xué)會(huì)靈活，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合原理”。
第二，使學(xué)生的多種能力得到了鍛煉。首先是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。“通過實(shí)踐我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要，大家一起分工合作，一起討論問卷怎樣設(shè)計(jì)，一起分析調(diào)查結(jié)果，比一個(gè)人完成來的要更全面、細(xì)致，增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神”；“我們組四個(gè)人，無論是在分發(fā)問卷還是采購禮品方面，都一起討論，如果意見分歧也會(huì)想辦法統(tǒng)一后再行動(dòng)”；“在整理數(shù)據(jù)時(shí)，確實(shí)很繁瑣，我們依舊分好工，最后整合好”。其次是溝通交往能力。“分發(fā)問卷過程中，有的同學(xué)很不給面子，即使有禮物也不愿意幫忙填一份。我覺得這其中也有我自己的溝通能力方面的問題，太害羞了，不能說明白我的意圖”；“由于氣溫寒冷，我們的調(diào)查活動(dòng)還是有一定局限的，大家似乎不是很愿意停下來給我們寫問卷，但是我們和信息學(xué)院的同學(xué)做了溝通，他們還是很配合地幫我們完成了工作”。
第三，收獲了有一定參考價(jià)值的調(diào)查研究結(jié)果。11個(gè)小組的同學(xué)，基于收集到的一手資料撰寫的調(diào)查報(bào)告，比較真實(shí)地反應(yīng)了學(xué)校的實(shí)際情況。例如，第4組同學(xué)所做的以外語系學(xué)生為調(diào)查對象的“學(xué)生對學(xué)校滿意度的調(diào)查”，其結(jié)果與學(xué)校高教研究所此前所做的研究有較高的一致性。
三、在成績評定環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐活動(dòng)
學(xué)生的最終成績由考勤（10%）、平時(shí)表現(xiàn)（10%）、調(diào)查報(bào)告（75%）和課程總結(jié)（5%）四部分組成。其中考勤成績根據(jù)平時(shí)課堂出勤情況給出，其反映的是學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)投入情況。除此之外的其他三項(xiàng)考核都或多或少地體現(xiàn)了對實(shí)踐活動(dòng)的考評。
平時(shí)表現(xiàn)成績，根據(jù)學(xué)生課堂表現(xiàn)給出。其中，代表小組在課堂上匯報(bào)1次記2，著重體現(xiàn)了對學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的考核和鼓勵(lì)。
調(diào)查報(bào)告是各小組同學(xué)基于理論學(xué)習(xí)，通過調(diào)查實(shí)踐完成的，是學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的集中反映，其所占分值比例最大，體現(xiàn)了對學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的考核。課程總結(jié)成績根據(jù)學(xué)生提交的個(gè)人課程總結(jié)給出。課程總結(jié)要求學(xué)生寫出課堂學(xué)習(xí)及調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的收獲、體會(huì)，并對課程教學(xué)提出建議。課程總結(jié)，也能在一定程度上反映出學(xué)生在實(shí)踐過程中的投入情況。
四、結(jié)語
“在課程內(nèi)容編排上，將學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)與課堂學(xué)習(xí)對應(yīng)結(jié)合”“在學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的組織上，將活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合”“在成績評定環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的投入”，以上做法，均能起到強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng)、提升教學(xué)效果的作用，而且三個(gè)環(huán)節(jié)的作用是相輔相成、互為一體的，其中，第二環(huán)節(jié)是關(guān)鍵。
“將學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)與實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合”這一做法，與學(xué)生自己選題、自己完成調(diào)查相比，從選題上，與社會(huì)實(shí)際結(jié)合得更緊密，更有現(xiàn)實(shí)意義；在調(diào)查研究過程中，由于有實(shí)際管理工作和研究項(xiàng)目的制約，督促學(xué)生更加認(rèn)真地完成調(diào)查研究的各個(gè)步驟，使研究過程更加規(guī)范化；在研究結(jié)果的應(yīng)用上，讓那些通過同學(xué)們認(rèn)真探索形成的調(diào)查結(jié)果，能為相關(guān)管理者或研究者提供借鑒和思路，使同學(xué)們的研究價(jià)值得以在實(shí)踐中體現(xiàn)。整體而言，更有利于激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，使調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。
在教學(xué)過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如，學(xué)生的調(diào)查課題與實(shí)際管理工作相結(jié)合，使得學(xué)生的選題受到了一定程度的限制；另外，學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的開展需要得到有關(guān)管理部門等課堂以外教學(xué)力量的支持。這些問題，提示和敦促以后的教學(xué)工作，應(yīng)與相關(guān)部門建立更廣泛的聯(lián)系，探索“社會(huì)調(diào)查方法”課程教學(xué)與實(shí)踐的多方位深層次結(jié)合。
致謝：北京石油化工學(xué)院高教研究所的單希林所長對“社會(huì)調(diào)查方法”課程的教學(xué)工作，特別是學(xué)生調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的開展，給予了大力支持和幫助，在此致以誠摯的謝意！
【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)院校；社工專業(yè)；教學(xué)模式改革；社會(huì)調(diào)查方法
《社會(huì)調(diào)查方法》課程是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐課程體系中的基礎(chǔ)課程之一，該課程的理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，這就對社會(huì)調(diào)查方法這一門課程的授課方式提出了挑戰(zhàn)[1]：怎樣讓學(xué)生既掌握各種調(diào)查方法的理論知識(shí)，同時(shí)又能夠?qū)W會(huì)在社會(huì)實(shí)踐中正確應(yīng)用這些調(diào)查方法？
1.課程教學(xué)的現(xiàn)狀
《社會(huì)調(diào)查方法》課程的傳統(tǒng)的教學(xué)模式是采取課堂理論傳授與案例講解相結(jié)合，通過理論知識(shí)的考核檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。這種教學(xué)方式的突出缺陷是偏重理論教學(xué)，缺少對學(xué)生實(shí)際操作的技能培養(yǎng)，造成理論與實(shí)際、學(xué)習(xí)與運(yùn)用的相互脫節(jié)，直接經(jīng)驗(yàn)獲取不足，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力和興趣，不僅沒有體現(xiàn)出“社會(huì)調(diào)查方法”課程區(qū)別于理論課程的獨(dú)特性，其教學(xué)效果也大打折扣，根本無法達(dá)到實(shí)際操作能力提高的教學(xué)目標(biāo)，其直接的表現(xiàn)是學(xué)生在理論上談起來頭頭是道，而實(shí)際動(dòng)起手來卻問題百出，甚至完全不會(huì)動(dòng)手。
據(jù)此，本文旨在通過教學(xué)研究理論與實(shí)踐的探索，構(gòu)建出社會(huì)調(diào)查方法課程理論教學(xué)與學(xué)生調(diào)研實(shí)踐能力培養(yǎng)相結(jié)合的最佳教學(xué)模式。
2.“四位一體”與“協(xié)作學(xué)習(xí)”在《社會(huì)調(diào)查方法》教學(xué)模式改革的應(yīng)用
2.1 整體教學(xué)采用“四位一體”的教學(xué)模式
《社會(huì)調(diào)查方法》的教學(xué)各個(gè)部分和環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)的整體，我們提出的“四位一體”的教學(xué)模式中的“四位”是教學(xué)的四個(gè)環(huán)節(jié)：一是理論教學(xué)，教師對社會(huì)調(diào)查原理和方法的理論講解；二是課堂討論，學(xué)生在學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)上，練習(xí)選題，并制定進(jìn)行調(diào)查研究的具體方案，然后帶著各自的選題和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行課堂分析與討論，在教師的指導(dǎo)下，在暢所欲言的民主氛圍中進(jìn)行雙向?qū)W術(shù)思想交流；三是課外實(shí)踐教學(xué)，就是組織學(xué)生在課外就某一實(shí)際問題（一般是前一環(huán)節(jié)確定的選題），并根據(jù)課上講授的調(diào)查方法，開展具體的實(shí)踐調(diào)查；四是實(shí)驗(yàn)教學(xué)，就是借助于計(jì)算機(jī)軟件學(xué)習(xí)社會(huì)調(diào)查研究的定量分析方法，進(jìn)行調(diào)查資料的整理與分析[2]。
四個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的一個(gè)整體，其共同的任務(wù)是完成整個(gè)課程的教學(xué)目標(biāo)，以達(dá)到學(xué)生對知識(shí)的理解和掌握、調(diào)查技能的培養(yǎng)和能力的提高。在這四個(gè)環(huán)節(jié)中，教師的理論精講是教學(xué)的基礎(chǔ)，它為課堂討論和課外實(shí)踐調(diào)查以理論上的指導(dǎo)，為實(shí)際開展社會(huì)調(diào)查工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。課堂討論和課外實(shí)踐是教學(xué)的核心，教師在理論教學(xué)過程中指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的抽象的、一般的理論知識(shí)與具體的、實(shí)際的調(diào)查相結(jié)合，這兩個(gè)環(huán)節(jié)給學(xué)生充分的獨(dú)立空間自主決策、自我創(chuàng)新，從而調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)與實(shí)踐的主體，自覺加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的理解和把握，提高將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力，牢固掌握整個(gè)調(diào)查的程序及各項(xiàng)工作的方法和技巧。實(shí)驗(yàn)室教學(xué)是補(bǔ)充，它既是一個(gè)方法、理論驗(yàn)證的過程，也是一個(gè)對調(diào)查資料進(jìn)行處理的學(xué)習(xí)過程。
2.2 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)采用“協(xié)同教學(xué)”模式
協(xié)同學(xué)習(xí)（ Synergistic Learning ） 是指以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，以協(xié)同化的小組為形式，以培養(yǎng)學(xué)生綜合能力為目的，是一種很適合現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法教學(xué)的新型教學(xué)形式[3]。在協(xié)同學(xué)習(xí)形式下，教師由傳統(tǒng)的權(quán)威者變成了教學(xué)策劃者、學(xué)習(xí)的啟發(fā)者、學(xué)生的指導(dǎo)者和協(xié)作者，學(xué)生通過小組協(xié)作的方式，增進(jìn)學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)造力[4]。在以往教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，如在課外實(shí)踐教學(xué)中通常采用學(xué)生獨(dú)立完成從選題到撰寫研究報(bào)告過程，目的是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成科學(xué)調(diào)查研究的能力。但發(fā)現(xiàn)在實(shí)施過程中，學(xué)生從事調(diào)查的興趣并不高，故筆者在該環(huán)節(jié)采用協(xié)同教學(xué)模式進(jìn)行社會(huì)調(diào)查方法教學(xué)實(shí)踐探索。
2.2.1首先建立協(xié)同學(xué)習(xí)小組。打破原有的班級界限，以學(xué)生的選題為標(biāo)準(zhǔn)把學(xué)生自動(dòng)劃分成協(xié)同學(xué)習(xí)小組，也就是說選題相同或相近的學(xué)生自動(dòng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)共同體。
2.2.2 在課程內(nèi)容編排上，將學(xué)生的課外實(shí)踐活動(dòng)安排在每一部分理論或方法的課堂教學(xué)結(jié)束后，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行相應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)，也就是說到課程結(jié)束后，每個(gè)小組就完成了從選題、方案設(shè)計(jì)、抽樣、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集整理、調(diào)查報(bào)告撰寫到結(jié)題答辯這樣一個(gè)完整的社會(huì)調(diào)查過程[5]。（見表1）
表1 課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容與課外實(shí)踐對應(yīng)表
學(xué)習(xí)內(nèi)容 課外實(shí)踐活動(dòng)
概述 成立協(xié)同小組
選題標(biāo)準(zhǔn) 選擇調(diào)查課題
調(diào)查設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)初步調(diào)查方案
抽樣 設(shè)計(jì)抽樣方案
概念操作化 調(diào)查課題的主要概念操作化
測量 明確指標(biāo)的測量層次，設(shè)計(jì)量表
問卷設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
資料的收集與整理 進(jìn)行問卷調(diào)查，整理資料
統(tǒng)計(jì)分析 進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析
調(diào)查報(bào)告的撰寫方法 撰寫調(diào)查報(bào)告
結(jié)題答辯 完善并提交報(bào)告
2.2.3為了加強(qiáng)學(xué)生對實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視，提高協(xié)同學(xué)習(xí)在該環(huán)節(jié)的可操作性，有必要在成績評定環(huán)節(jié)，提高對調(diào)查報(bào)告考核的比例分?jǐn)?shù)，降低理論考核評定的分?jǐn)?shù)。
3.課程改革的初步經(jīng)驗(yàn)與成效
“四位一體”和“協(xié)同學(xué)習(xí)”的教學(xué)模式都是以建構(gòu)理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，突出學(xué)生的主體地位。在整個(gè)《社會(huì)調(diào)查方法》具體的學(xué)習(xí)過程中，教師單純的講授所占比重較少，而更多的采取學(xué)生分組設(shè)計(jì)、小組討論與共同研討等方式進(jìn)行，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的主體性與參與性。讓學(xué)生在自我參與學(xué)習(xí)中，由被動(dòng)的接受者、依賴者向主動(dòng)的學(xué)習(xí)者、知識(shí)的建構(gòu)者轉(zhuǎn)變，通過動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手和親自體驗(yàn)探索知識(shí)，獲得比結(jié)論更深刻的知識(shí)，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。
《社會(huì)調(diào)查研究方法》課程的改革已經(jīng)在社會(huì)工作專業(yè)2008級、2009級學(xué)生的教學(xué)中實(shí)施。在該課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，圓滿完成了《大學(xué)生上課打瞌睡原因問卷調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院在校生網(wǎng)絡(luò)交友的調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院大學(xué)生對同性戀態(tài)度的調(diào)查》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院大學(xué)生擇業(yè)觀的調(diào)查》等多方面調(diào)查，這些社會(huì)調(diào)查全部是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)獨(dú)立選題完成的。
從兩個(gè)學(xué)期的學(xué)生的學(xué)習(xí)成果及其教學(xué)反饋來看，課程改革基本達(dá)到了預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的目的和要求。不僅增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性， 提高了學(xué)生的動(dòng)手和研究能力，同時(shí)也為本課程教學(xué)模式的進(jìn)一步改革奠定了基礎(chǔ)。
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