時間：2022-07-30 17:51:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)計劃書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、公司積極創(chuàng)造條件，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)和參加培訓(xùn)，實現(xiàn)公司需求和個人發(fā)展相統(tǒng)一，切實使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力不斷拓展和提高，確保嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
2、讓新加入公司的技術(shù)人員了解公司所能提供給他的工作情況及公司對他的期望和要求;明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系;培訓(xùn)解決問題的能力及提供尋求幫助的辦法。
3、通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)人員的如下素質(zhì)和技能：
A:強烈的責(zé)任心。每個專業(yè)技術(shù)人員工作成績的衡量不是以工作時間的長短，而是以其責(zé)任心和完成工作量來衡量。態(tài)度決定一切，只有在工作中具備強烈的責(zé)任心，才有可能在工作中作出好成績。B:較強的自學(xué)能力。在現(xiàn)今如此激烈的社會競爭中，一個不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能的人是沒有什么潛力可挖的，更無發(fā)展前途可言。C:較強的應(yīng)變能力和突破精神。任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)成的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，
才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。D:較強的團(tuán)隊合作精神。個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團(tuán)隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。E:較強的溝通技巧。管理的精要在于溝通。同事之間、上下級之間由于不善于溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法，溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家接受和認(rèn)可。
二、原則和要求：
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司所承包項目的需要，分層次，分類別地開展內(nèi)容全面、形式靈活的培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。
3、確保培訓(xùn)效果的真實有效。建立技術(shù)人員培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的獎金掛鉤，實現(xiàn)技術(shù)人員自我培訓(xùn)意識的提高。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式：
1、在培訓(xùn)形式上，總工要結(jié)合公司承建項目實際，因地制宜、因材施教，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣的形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
2、由各專業(yè)總工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行技術(shù)規(guī)范、新工藝、新材料及質(zhì)量管理等專業(yè)技能方面的專項培訓(xùn)。路橋方面的專題講座內(nèi)容如下：
四、措施及要求：
1、領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各專業(yè)技術(shù)人員要積極參與配合，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念。
二、確定培訓(xùn)目標(biāo)
1.是否希望改進(jìn)在職員工的工作效率？
2.是否希望通過培訓(xùn)改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)？
3.是否需要為在職員工未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備？
4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升？
5.是否是為減少意外，加強安全工作的習(xí)慣？
6.是否是為改善在職員工的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習(xí)慣？
7.是否需要改善材料的處理、加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象？
8.是否需要培訓(xùn)新進(jìn)員工，以適應(yīng)其工作？
9.是否需要教導(dǎo)新進(jìn)員工，使其了解全部生產(chǎn)過程？
10.是否需要培養(yǎng)在職員工的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴充時，指導(dǎo)新進(jìn)員工？
三、確定培訓(xùn)手段
1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)？
2.是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用？
3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)？
4.是否有關(guān)于安全操作方面的工作方法需予以指導(dǎo)？
5.是否可建立一種方法使在職員工減少材料浪費？
6.是否需要指導(dǎo)材料處理的方法？
7.是否決定在學(xué)習(xí)時采用最佳機器設(shè)備操作方法？
8.是否需要制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)？
9.是否期望改進(jìn)或改變工作態(tài)度？
10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進(jìn)其工作成效？
11.是否需開展包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項目？
12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)？?
四、確定培訓(xùn)形式
1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)？
2.是否需要一個教室和一個專職教師？
3.是否采用實地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式？
4.是否采用實地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)？
五、本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范的方法。
六、凡決定用授課方法時，須注意以下兩點
1.授課是傳授知識的最好方法。
2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法。
七、計劃教學(xué)時，須注意下列各點
1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？
2.教學(xué)之后是否需要討論？
3.教學(xué)主題是否需要示范？
4.操作上的問題能否在教室中解說明白？
5.能否在工作中直接進(jìn)行指導(dǎo)？
八、確定視聽教具
1.是否需要一本教導(dǎo)手冊？
2.是否在培訓(xùn)時，發(fā)給一份計劃大綱？
3.除了課本外，是否發(fā)給其他印刷教材？
4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，能否獲得此類所需資料？
5.是否能利用機器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用？
6.是否能利用機器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范？
九、確定培訓(xùn)設(shè)備應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
十、確定培訓(xùn)場所
1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進(jìn)行時，是否有適當(dāng)?shù)臅h室或餐廳可以利用？
2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行？
十一、施教地點的確定和培訓(xùn)設(shè)備的確定應(yīng)同時完成。
十二、確定培訓(xùn)時間
應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要來決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。確定培訓(xùn)時間應(yīng)注意以下幾點：
1.是否必須在上班時間實施培訓(xùn)？
2.應(yīng)確定每次講習(xí)時間和每周舉行次數(shù)？
十三、確定師資條件
師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或有經(jīng)驗者。必須聘請兩位以上的專家來執(zhí)教。
十四、聘用培訓(xùn)教師
1.受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時間和能力來執(zhí)行教學(xué)工作？
2.是否可以由優(yōu)秀的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作？
xx、選擇受訓(xùn)人員
1.對新進(jìn)員工是否需施以培訓(xùn)？
2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件？
3.是否希望受訓(xùn)者有一些工作經(jīng)驗？
4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓(xùn)？
5.是否為因工作受傷的人員特設(shè)培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)？
6.是否允許員工自動參加培訓(xùn)？
十六、編制費用預(yù)算
1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上花費費用？
2.受訓(xùn)時，受訓(xùn)工資是否計在培訓(xùn)費用之內(nèi)？
3.如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費用之內(nèi)？
4.籌備培訓(xùn)計劃階段的費用是否計算在培訓(xùn)費用之內(nèi)？
5.由于培訓(xùn)而造成的次品及誤工費，是否應(yīng)計算在培訓(xùn)費用中？
十七、檢測培訓(xùn)成果
必須核驗是否達(dá)到原定之目標(biāo)。核驗及檢討培訓(xùn)計劃必須注意以下幾點：
1.培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)？
2.是否有標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)時間，以供檢驗受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度？
3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、受訓(xùn)期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄？
4.學(xué)員進(jìn)步情形是否需要做成記錄？
5.是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定？
6.是否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對受訓(xùn)者進(jìn)行長時期的定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門？
十八、公布培訓(xùn)計劃和結(jié)果
培訓(xùn)計劃完成后，須公開，以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識。計劃公布時，應(yīng)注意以下幾點：
1.如果計劃需向員工公布，是否準(zhǔn)備在培訓(xùn)開始前或者是施行時宣布？
2.培訓(xùn)時間、地點、方法是否形成制度性文件下發(fā)？
比較常見的做法是由培訓(xùn)部門或人力資源部設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表，下發(fā)給各部門，然后由責(zé)任部門匯總成年度培訓(xùn)計劃，再由高層會議討論通過。這個程序基本上沒有太大的差異，絕大多數(shù)企業(yè)都是如此。
制定年度培訓(xùn)計劃需注意的問題
各企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的區(qū)別在于需求調(diào)查表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。有的企業(yè)做得比較簡單，在需求調(diào)查表上列了一些比較流行的課程，讓部門根據(jù)需要去選擇，而課程的介紹往往也只是一個名稱。至于課程的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課時、課程大綱、提供商等內(nèi)容則無法準(zhǔn)確獲知。
所以，當(dāng)需求調(diào)查表下發(fā)到各部門，部門負(fù)責(zé)所做的工作也只是按照人力資源部“限選3-5項”的要求在課程名稱后面打勾。他們對于本部門需要什么樣的培訓(xùn)，對什么人進(jìn)行培訓(xùn)，以及人力資源部能提供什么培訓(xùn)根本不關(guān)心。在他們看來，這是例行公事，只要把人力資源部下發(fā)的表格填寫完成，就是完成了年度培訓(xùn)計劃的任務(wù)。
做得更好一點的企業(yè)，除了列出一些課程名稱之外，還會設(shè)計一些開放式問題，如：“需要什么培訓(xùn)”“為什么需要這些培訓(xùn)”“希望通過什么方式進(jìn)行培訓(xùn)”等，但是忙于業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人哪有心思和時間去關(guān)心這些在他們看來摸不著頭腦的問題。于是，他們依然是在課程后面打勾。
因此，制定年度培訓(xùn)計劃時需要注意以下三個問題：
1. 掌握真實需求并能描述需求的來源
所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當(dāng)前工作最需要的培訓(xùn)需求。要明確，只有從員工績效出發(fā)的培訓(xùn)需求才是最真實的需求，這也是企業(yè)最需要的。從這個觀點出發(fā)，人力資源部在設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表時，就要從員工的績效出發(fā)，設(shè)計結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)需求調(diào)查表。
2. 年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰
所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實很簡單明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績效周期的考核，確定針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。
3. 編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計劃書
為使年度培訓(xùn)計劃的制定更加有效，人力資源部應(yīng)該編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計劃書。
制定年度培訓(xùn)計劃的8個原則
原則一：必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略，總是被人們放在高高的神壇上祭奠，而不是拿下來指導(dǎo)公司經(jīng)營。尤其是培訓(xùn)部門，總是迷失在具體培訓(xùn)問題中。這些問題，有些是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背的，有些是個人因素引起的，有些只是自我臆想。
所以，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要充分地領(lǐng)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出對企業(yè)發(fā)展有幫助的培訓(xùn)計劃。
原則二：必須以各部門的工作計劃為依據(jù)
做年度培訓(xùn)計劃，必須依照各部門提供的年度工作計劃制定。在時間上和培訓(xùn)內(nèi)容上與各部門工作計劃保持一致。
原則三：必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)
一項高效的培訓(xùn)，從培訓(xùn)需求調(diào)研開始就應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)度。這和看病一樣，只有正確地了解病情，才能對癥下藥，藥到病除。因此，如何正確深入地做培訓(xùn)需求調(diào)研，應(yīng)該引起培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理的高度重視!
原則四：必須讓更多的人參與年度培訓(xùn)計劃的制訂，以獲得更多的支持
培訓(xùn)部門與其他業(yè)務(wù)部門是平級關(guān)系，而且在公司運營中又顯得不是那么重要，所以培訓(xùn)經(jīng)理在做培訓(xùn)計劃時，會發(fā)現(xiàn)求人來提培訓(xùn)建議是最煩人的事情。
但是如果能獲得總經(jīng)理的尚方寶劍，就會有更多的人來支持培訓(xùn)經(jīng)理的工作。培訓(xùn)預(yù)算是一筆不算小的費用，總經(jīng)理是最不希望花了錢，但事沒做好，所以請總經(jīng)理群發(fā)一遍電子郵件或以總經(jīng)理名義發(fā)一封公告，自然那些人不敢不配合。
當(dāng)然，最有效的支持是來自他們的自發(fā)自愿。讓他們自己想明白一個合適的培訓(xùn)能在工作哪個角度幫助到他們，他們就會不請自來。
原則五：必須注意培訓(xùn)活動與企業(yè)正常運營活動之間的平衡
培訓(xùn)活動不能與企業(yè)正常運營活動相沖突。當(dāng)銷售部市場部在銷售旺季奮力拼搏賺錢的時候，培訓(xùn)部把他們拉到課堂上，他們是坐不住的，而且耽誤了企業(yè)的銷售進(jìn)度。新產(chǎn)品上市的培訓(xùn)一定要安排在新產(chǎn)品上市前的1-2個月，如果太早或太晚，都會讓企業(yè)員工遇到困擾。
原則六：必須考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方法來適應(yīng)員工的不同需要和個體差異
成年人的學(xué)習(xí)特點，決定了他們的學(xué)習(xí)不能僅僅依靠老師課堂教授，不同的成年人由于他們的能力不同、學(xué)習(xí)需求不同、個體差異等，需要設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方法。
原則七：必須以可掌控的資源為依據(jù)，以保證計劃的順利實施;
很多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的一句指示，就開始做培訓(xùn)計劃，做完后領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為預(yù)算太高，不做了。所以培訓(xùn)預(yù)算是做培訓(xùn)計劃的一個很重要的依據(jù)。
另外，很多課程可以由企業(yè)內(nèi)部講師來授課，但企業(yè)是否有這樣的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，是否建立了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制度，是否對有意愿擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的員工設(shè)立了有效的激勵機制，這些都會影響培訓(xùn)計劃的順利實施。
回上海后，沈良經(jīng)常約我。他喜歡旅行，愛看卡夫卡的作品，就連喜歡的電影也是小眾的文藝片。我們像找到了對方的影子，迅速陷入到一場愛情里。
二十八歲生日一過，父母就開始著急我的婚事。沈良對我說：“要不我們結(jié)婚唄，你看我們相處得這么融洽，不結(jié)婚都是浪費呢！”我一想也對，兩人就歡歡喜喜地去領(lǐng)了證。
兩個小文青搬到一塊后，才發(fā)現(xiàn)生活變得一團(tuán)糟。沒人收拾房間，沒人洗衣服，沒人做飯。沈良時常感概：“真沒想到你在家是這副樣子呀，看你出門穿得多干凈……”我不甘示弱地理論：“我也沒想到你連馬桶壞了都不會修，買防盜窗也能買到冒牌貨。我爸可是全能高手，這些問題在你這里咋就變成難事呢？”沈良搬出婆婆的美德：“那你咋不說我媽燒的菜比飯店的還好吃，還把家收拾得一塵不染？”一聽這話，我頭也不回便去了閨密家。
第二天晚上，雙方父母召集我們開會。飯桌上，我和沈良誰也不理誰。當(dāng)慣了領(lǐng)導(dǎo)的公公首先開口說話：“經(jīng)我們商定，決定對你倆實行婚后生活培訓(xùn)，時間為一個月，地點在各自的家里……”我和沈良把頭點得像雞啄米。至少這一個月下班可以吃可口的飯菜，更重要的是再不用擔(dān)心諸如馬桶壞了這類尷尬事。關(guān)于培訓(xùn)計劃書，我和沈良看都沒看就簽了字。
第二天一下班，我興沖沖地往娘家趕。一進(jìn)門，我沒想到二老竟悠閑地坐在沙發(fā)上看電視。廚房里冷冷清清，我好奇地問父母：“今天是啥節(jié)日呀，咱要出去吃嗎？正好我請客唄！”
“我把菜放在冰箱了，等著你回來做呢！今天培訓(xùn)的第一項，炒個西紅柿雞蛋，外加稍微復(fù)雜的紅燒鯉魚……”我一聽，頓時變得像泄了氣的皮球。
在他們的全程監(jiān)督下，我終于做好了一葷一素一湯。父親第一次吃我燒的菜，高興得像小孩：“沒想到咱丫頭初試牛刀，味道竟然不錯呢！”母親輕言細(xì)語地跟我說：“丫頭啊，以前我們一直覺得把你培養(yǎng)得有涵養(yǎng)就可以了，所以不讓你操心家務(wù)活?，F(xiàn)在看來，我和你爸犯了錯誤啊。成了家，你就得有撐起家的底子。趁現(xiàn)在還來得及，你趕緊學(xué)……”看著父母漸漸生出來的白發(fā)，我心頭一酸，決心接下來要好好地執(zhí)行計劃。
半個月過去了，我學(xué)會了挑選物美價廉的蔬菜，也能將襯衫熨燙得平整。二十多天后，我改了MSN的簽名：“如今上得了廳堂，下得了廚房，請老公驗收。”不到一分鐘，沈良同樣換了MSN的簽名：“如今修得了馬桶，裝得了電燈，請老婆驗收?！蔽以陔娔X這頭笑出了聲。
我提前一天回到自己的家，按照媽媽傳授的生活技巧，將家收拾得妥妥帖帖。清理衛(wèi)生間的時候，我發(fā)現(xiàn)馬桶竟然已經(jīng)被修好了，看來沈良比我更早回來過。再相見，兩人仿佛都沾上了煙火味。我在廚房小露了一手，沈良也整出了一道有賣相的紅燒肉。吃完飯，他去洗碗，還說以后我燒菜他洗碗。我笑嘻嘻地說：“好，就這么定了！”
一，籌備管理
a，前期規(guī)劃
1，酒店前期運作計劃書
2，酒店前期運營管理
3，前期工作備忘錄
b，物品籌備
1，各部門、區(qū)域的物品籌備
2，采購物品規(guī)格價格明細(xì)單
3，各物品的供應(yīng)商的敲定 酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料
4，采購概況明細(xì)上報
5，部門硬件設(shè)備設(shè)施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品
c，開業(yè)籌備
1，試營業(yè)時各項籌備
2，開張時各項籌備
3，各部門開業(yè)籌備
4，酒店產(chǎn)品價格的前期議定
d，設(shè)備設(shè)施
1，設(shè)備設(shè)施的安裝管理
2，設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試
3，設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位
e，裝飾裝修
1，酒店外圍裝修裝潢工程
2，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程
3，各區(qū)域的效果圖
f，部門配備
1，前期酒店大部門的配制
2，人力資源部、公關(guān)部、財務(wù)部、工程部、采購部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部
3，部門前期協(xié)調(diào)工作計劃
4，前期部門體制監(jiān)督運行
二，人力資源
a，員工手冊
1，酒店的員工手冊
2，各部門規(guī)章制度
3，員工的崗位職責(zé)
4，崗位工作流程制定
b，員工培訓(xùn)
1，部門經(jīng)理前期培訓(xùn)計劃
2，餐飲部培訓(xùn)
3，房務(wù)部培訓(xùn)
4，后勤部門培訓(xùn)
c，員工招聘
1，按部門要求招聘
2，后勤員工招聘
d，績效考核
1，初級員工的考核
2，培訓(xùn)后的員工考核
3，酒店試營業(yè)時的考核
4，階段員工品行考核
5，前期人工成本預(yù)算與控制
6，員工崗位工資的擬定
7，酒店各部門獎懲制度
三，工程管理
a，弱電管理
1，各區(qū)域的弱電管理
2，部門電源開關(guān)節(jié)能管理
3，消防區(qū)域管理
4，水、電、氣的相關(guān)管理
b，工程改造
1，前期、二期的改造工程
2，具體項目的落實、跟蹤
c，設(shè)備管理
1，酒店各部門大型設(shè)備管理
2，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
四，餐飲管理
a，餐廳管理
1，部門配制
2，部門協(xié)調(diào)配合工作
3，餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定
4，崗位時間表的制定
5，接待方面管理，電話預(yù)定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴
6，服務(wù)質(zhì)量的控制與提升
7，服務(wù)技巧的實施與推廣
8，與其他部門協(xié)調(diào)合作
9，物耗的成本控制
10，人力資源成本控制
11，其他服務(wù)的制定
12，反饋系統(tǒng)的建立
b，廚房管理
1，菜單的制定
2，產(chǎn)品的定價
3，廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式
4，菜品培訓(xùn)、資源共享
5，廚房部門制度、崗位工作流程
6，物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制
c，部門協(xié)調(diào)
1，與酒店其他部門所有協(xié)調(diào)配合工作
2，部門協(xié)調(diào)備忘錄
3，部門協(xié)調(diào)原則
d，員工崗位培訓(xùn)
1，餐廳部員工培訓(xùn)工作
包括：領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員
2，針對崗位性質(zhì)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)
3，先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn)，再進(jìn)行區(qū)域培訓(xùn)
4，培訓(xùn)后進(jìn)行前期考核
5，建立考核制度
五，房務(wù)管理
a，接待
b，客房
c，洗衣房
d，商務(wù)中心
e，總機
f，大堂
六，財務(wù)管理
a， 收銀
1， 收銀員的崗位職責(zé)和工作流程
2，收銀員與財務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則
b，招投標(biāo)
b， 物品采購
1， 各部門的物品采購明細(xì)清單
2，價格的審核與相關(guān)控制
c， 成本管理
1， 酒店前期運作成本預(yù)算、控制、管理
2，
d， 倉庫管理
1， 庫房的物品日常管理
2， 進(jìn)、出庫的相關(guān)管理
3， 領(lǐng)料相關(guān)操作程序
4， 倉庫管理員的崗位職責(zé)
5，月存、日進(jìn)、檢驗的相關(guān)管理
七，日常管理
a，總經(jīng)理
b，部門經(jīng)理
c，后勤經(jīng)理
八，酒店品牌
a，發(fā)展趨勢
b，知名度
c，酒店文化塑造與提升
九，營銷管理
a，市場調(diào)研
1，產(chǎn)業(yè)環(huán)境：
a,商業(yè)繁盛情況
b,商業(yè)化的趨勢與潛力
c,地方政府優(yōu)惠與扶持政策
d,當(dāng)?shù)叵乐伟病⑽幕⒐ど?、防疫等情況
2，社會環(huán)境
a,當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
b,歷史文化
c,飲食文化
3，當(dāng)?shù)赝型瑱n次酒店的消費、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研
b，營銷戰(zhàn)略
1，前期營業(yè)策劃
2，酒店產(chǎn)品定價
3，部門營銷計劃書
4，酒店營銷部前期、試營業(yè)、開業(yè)、營業(yè)季度、營業(yè)年度的計劃書和策劃書
及相關(guān)戰(zhàn)略
e， 營銷管理
1， 營銷市場分配
2， 營銷部人員的配制，崗位職責(zé)、工作流程
3，
d，營銷趨勢
f， 促銷方案
1， 根據(jù)當(dāng)?shù)睾途频暧欣麠l件進(jìn)行有針對行促銷
2， 前期的營銷可分為
a,廣告營銷（傳媒、室外、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等）
b,讓利營銷
c,套式營銷
十，美食世界
a，菜譜
b，風(fēng)味小吃
c，地方特色
d，酒店特色
連鎖經(jīng)營作為一種方興未艾的經(jīng)營形態(tài)正以其獨特的優(yōu)勢異軍突起，環(huán)顧世界零售業(yè)的發(fā)展趨勢，連鎖超市壓倒百貨已是不爭的事實。然而在連鎖經(jīng)營高速發(fā)展的同時，企業(yè)更應(yīng)該注重對業(yè)內(nèi)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，只有這樣才能更加充分地利用連鎖經(jīng)營的人才優(yōu)勢，有利于雇用優(yōu)秀的管理人員及員工，進(jìn)行科學(xué)的管理。
連鎖企業(yè)人才培訓(xùn)的特點
系統(tǒng)內(nèi)克隆
在一個連鎖企業(yè)內(nèi)，各分店遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、外觀裝飾、商品質(zhì)量、價格等等，每家分店就如同從同一個模型中復(fù)制出來的。連鎖企業(yè)在擴張發(fā)展時，培訓(xùn)人才的一條關(guān)鍵途徑就是將新員工送到各家分店頂崗見習(xí)或者將老店中有能力的員工派到新店擔(dān)任重要的角色，以指導(dǎo)和訓(xùn)練新員工。通過這樣的方式，連鎖企業(yè)可以在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)成功克隆出它的各級員工。
波動的周期性
連鎖企業(yè)的經(jīng)營過程中面對客戶的的需求具有很強的周期性，并形成一定規(guī)律。因此，對于連鎖企業(yè)來說，如何合理地在各個時間段，根據(jù)客流量的大小來安排工作人員，是一個重要的問題。人才培訓(xùn)中，連鎖企業(yè)可以利用客流量少的時候，輪流組織部分員工和鐘點工進(jìn)行在職培訓(xùn)。一來可以充分利用空余時間，二來可以合理安排工作人數(shù)。這是連鎖企業(yè)與其它企業(yè)相比的獨特之處。利用這一點，連鎖企業(yè)可以解決在職培訓(xùn)組織難、時間緊的問題。
培訓(xùn)層次的差異性
連鎖企業(yè)對不同職位的人才要求是有差異的。因此，企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，要針對不同層次的員工，采取不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，這就是培訓(xùn)層次的差異性。這一點要求培訓(xùn)要有針對性和實用性，要學(xué)以致用，為而用學(xué)。反映在具體培訓(xùn)工作中就是培訓(xùn)方式的多樣性和靈活性，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性和實用性。
人才培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性投資
培訓(xùn)是關(guān)系到企業(yè)今后發(fā)展和在市場競爭中能否取得勝利的一個重要因素。它不僅僅為了培養(yǎng)和訓(xùn)練企業(yè)眼前崗位上的空缺員工或眼前發(fā)展新店所需要的各種人員，更重要的是服從于企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，并與企業(yè)各領(lǐng)導(dǎo)階層的培養(yǎng)機制結(jié)合起來。滿足這一要求，關(guān)鍵在于做好人才預(yù)測和培訓(xùn)計劃，其中包括對企業(yè)員工進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)的工作。要考慮其最終效益，這是人才培訓(xùn)成功與否的重要標(biāo)志。
連鎖經(jīng)營的培訓(xùn)方法及內(nèi)容
連鎖經(jīng)營的培訓(xùn)基本上分為崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和自我教育四種。實際培訓(xùn)中四種方法又分別用于不同的人員培訓(xùn)，各有各的優(yōu)點和特點。更多時候，對于同一培訓(xùn)內(nèi)容要同時采用幾種方法，或交替使用，通過幾種培訓(xùn)方法的疊加效應(yīng)和綜合作用，使員工的素質(zhì)得到全面提高。
職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)主要是針對新員工進(jìn)行的，既要使新員工學(xué)識豐富、見聞廣博，也要使新員工充實特定的實際工作經(jīng)驗與認(rèn)識。在培訓(xùn)過程中可以準(zhǔn)確考察新進(jìn)人員的才能和特長，以便在日后的工作中用其所長，發(fā)揮潛力。職前培訓(xùn)的內(nèi)容包括兩部分。一部分是基礎(chǔ)教育，另一部分是行為培訓(xùn)。基礎(chǔ)教育進(jìn)行的主要內(nèi)容包括：了解企業(yè)歷史、規(guī)章制度、企業(yè)文化、新知識、新技能和新觀念等等。以此培訓(xùn)員工對企業(yè)的歸屬感，幫助員工適應(yīng)新的環(huán)境，盡快地融入企業(yè)文化。
在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)往往由上司尋找出每個人需要加以培訓(xùn)的部分，有計劃地進(jìn)行指導(dǎo)。從時間上來說，在職培訓(xùn)可以理解為邊工作邊接受培訓(xùn)，不脫離工作崗位按照每個人的能力進(jìn)行實踐性教育，直到學(xué)會為止。在職培訓(xùn)主要包括兩方面的培訓(xùn)內(nèi)容：一是職務(wù)轉(zhuǎn)換；二是隨著時代的進(jìn)步、環(huán)境的變化需要灌輸新知識、新技術(shù)、新觀念給員工。具體采用的培訓(xùn)辦法根據(jù)培訓(xùn)需要的不同而各有側(cè)重。職務(wù)轉(zhuǎn)換包括兩個方面，一是員工在各個崗位每隔一段時間的調(diào)動――即企業(yè)的橫向交流。橫向交流的好處是一來可以使員工對企業(yè)的經(jīng)營管理活動有全面的了解，有利于員工之間相互協(xié)調(diào)和培訓(xùn)員工之間的相互溝通，二來管理層也可以發(fā)現(xiàn)下屬最為適合的發(fā)展方向，以便做到人盡其才。通常這種職務(wù)轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，可以使用中國傳統(tǒng)的的培訓(xùn)方法：即師徒式培訓(xùn)。由崗位上熟練員工給職務(wù)轉(zhuǎn)換的員工進(jìn)行指導(dǎo)，或指定專人來做這項工作。這種方式具有很強的實用性，做起來也行之有效。另一種職務(wù)轉(zhuǎn)換是員工晉級前的培訓(xùn)。晉級是企業(yè)人事管理的必然過程。一個員工晉升到未曾擔(dān)任過的新職務(wù)時，總是需要一個適應(yīng)與學(xué)習(xí)的過程。因此人事部門必須對其進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)可在工作中進(jìn)行，也可在空余時間進(jìn)行，還可以根據(jù)晉級員工的具體情況采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法。
脫產(chǎn)培訓(xùn)
脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)的員工暫時離開現(xiàn)職脫產(chǎn)到學(xué)?；蛴嘘P(guān)培訓(xùn)機構(gòu)以及別的企業(yè)參加為期較長的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要對象是管理人員。他們是企業(yè)生存發(fā)展的中間力量，他們必須不斷充電。進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)的一個重要途徑是把受訓(xùn)人員送到高等學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)一段時間，因為對于管理層來說，重要的是理論方面的提高，而不是實際操作的培訓(xùn)。因此，企業(yè)應(yīng)于大專院校建立穩(wěn)定密切的長期聯(lián)系。除院校培訓(xùn)以外，另一個途徑是送員工到外單位接受訓(xùn)練，開展企業(yè)之間的合作與交流。需要注意的是，派到外單位學(xué)習(xí)的目的是得到本公司較難得到的信息技術(shù)以及其他領(lǐng)域的專業(yè)知識，否則價值就體現(xiàn)不出來。
自我教育
自我教育也稱為自我啟發(fā)式培訓(xùn)，指企業(yè)鼓勵員工利用日常的空余時間各自學(xué)習(xí)。鼓勵企業(yè)員工求上進(jìn)的積極性，不施加個人壓力，幫助員工順利成長，這是員工教育組織者的成功經(jīng)驗。實行自我教育的最大特點就是在不知不覺中已經(jīng)在做訓(xùn)練員工的工作了。這正是自我教育在員工訓(xùn)練中的價值所在。實行員工自我教育可以有效的把企業(yè)宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等在內(nèi)的企業(yè)精神灌輸給企業(yè)員工，并使之深深扎根于員工的腦海之中。日本松下公司的員工進(jìn)行自我介紹時，往往一開口就是我是松下人，這就是他們把企業(yè)員工的自我教育作為人員培訓(xùn)的一個重要途徑加以重視的結(jié)果。因此員工自我教育搞得好，一方面可以提高員工的全面素質(zhì)，有利于員工自身的成長發(fā)展；另一方面可以加強員工的團(tuán)隊精神，使員工與企業(yè)抱作一團(tuán)，同生死共患難。這一點正是我國企業(yè)的一大缺陷。從這方面來講，對員工教育的最本質(zhì)目的是改變員工的思想。這應(yīng)當(dāng)成為衡量員工教育成功與否的準(zhǔn)繩。
自我教育的方式有好多種，例如企業(yè)可以為員工創(chuàng)造一定的條件，征訂一些報刊雜志和購買一些書籍，并定期組織員工交流心得，對其中的優(yōu)秀者給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，還可以把這一活動同員工的工資獎金掛鉤；還可以鼓勵員工進(jìn)行函授、夜大、自考、資格證書等學(xué)習(xí)，企業(yè)可以有條件的為這部分員工承擔(dān)一定的費用，這樣就會極大地激勵員工自我教育的積極性。
建立培訓(xùn)考核制度與員工培訓(xùn)檔案
企業(yè)在對員工進(jìn)行了各種培訓(xùn)之后，還要看看他是否達(dá)到了培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要對其加以考核；同時鑒于人才培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略意義，建立員工的培訓(xùn)檔案也是很有必要的。
建立考核制度
一是對理論水平進(jìn)行考試，檢查受訓(xùn)者文化知識的掌握和提高程度。二是實際操作考核，采用不定時的抽測或定期的技術(shù)比武。如營業(yè)員排列商品的規(guī)范性、對貨柜上商品的了解程度、貨物上架的規(guī)范操作和特殊商品的處理等等。通過實際操作考核可以獲得上崗證；同時，每次抽測，考核的結(jié)果應(yīng)當(dāng)與職工的效益掛起鉤來，記入員工培訓(xùn)檔案，作為獎金發(fā)放和升降職的依據(jù)。
建立員工培訓(xùn)檔案
在員工人事檔案之外，還應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是企業(yè)人力資源庫的核心，是企業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的基礎(chǔ)。其基本內(nèi)容如下：第一，收集員工現(xiàn)有的培訓(xùn)資料，包括其文化水平、各種資格證書、從事的工作崗位和要求，然后進(jìn)行統(tǒng)一整理，登記在案；第二，員工根據(jù)自身的實際情況，擬訂培訓(xùn)計劃書，向人事部門申請。這一步主要是員工個人職業(yè)發(fā)展計劃的制定。第三，人事部門對員工自行制定的計劃書的審核。人事部門可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、總體培訓(xùn)規(guī)劃和人才需求方向以及員工在工作中的表現(xiàn)，確定對該員工的培訓(xùn)計劃書。第四，把員工接受培訓(xùn)過程中的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄在案。應(yīng)該說員工檔案的建立是一項難度較大的工作，尤其是剛開始階段，困難尤為突出。然而建立培訓(xùn)檔案是企業(yè)人才再培訓(xùn)尤其是連鎖企業(yè)人力資源部門工作的重要組成部分，因此，培訓(xùn)檔案的建立需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，各部門積極配合，員工的積極參與，只有這樣才能改變目前培訓(xùn)資料混亂的狀況。
人才培訓(xùn)是我國連鎖業(yè)發(fā)展中的一個薄弱環(huán)節(jié)，長此以往，人才的缺乏會成為制約我國連鎖業(yè)大踏步前進(jìn)，使我國連鎖業(yè)走向世界的一個瓶頸，因此重視培訓(xùn)工作，加大企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)力度，應(yīng)用科學(xué)的方式方法對企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的培訓(xùn)是擴大連鎖經(jīng)營規(guī)模、提高連鎖經(jīng)營競爭力的重要途徑。
參考資料：
1.[美]凱普著，金雨編譯，沒有任何借口――最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本，機械工業(yè)出版社，2004.1.1
2.揚劍、金國、金小玲編著，人力資源經(jīng)理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程，中國紡織出版社，2004.1.1
3.萬力主編，人力資源新檔案，民主與建設(shè)出版社，2002.5.1
新員工入職培訓(xùn)計劃模板一
一、動員、組織、培訓(xùn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》。
二、安全工作的意義和作用。
三、安全檢查知識
1、安全檢查的作用;
2、安全檢查的內(nèi)容;
3、消防安全自查工作。
四、如何處理突況
1、如何報警;
2、如何撲滅初期火災(zāi);新員工入職培訓(xùn)計劃書3、如何組織人員疏散;
4、如何逃生，有針對性選擇：被困電梯如何自救，高層建筑火災(zāi)逃生方法，燒傷的急救，休克的急救，火場上如何救人，歌舞廳，卡拉OK火災(zāi)的逃生方法，遇火自救七法，火場逃生的十種方法等。
五、滅火器的正確使用方法及現(xiàn)場演練。
三級安全教育培訓(xùn)計劃
為了規(guī)范新入廠員工的安全教育，從源頭把好安全關(guān)，消減安全風(fēng)險，特指定本計劃。
一、 三級安全教育的有關(guān)規(guī)定
1995年原勞動部《企業(yè)職工勞動安全衛(wèi)生教育管理規(guī)定》提出了“企業(yè)新職工上崗前必須進(jìn)行廠級、車間級、班組級三級安全教育”的要求。并要求三級安全教育時間不得少于40學(xué)時。
2.《安全生產(chǎn)法》第二十一條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。”其中，從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)主要有新員工上崗前的三級教育、“四新”教育和變換崗位教育、經(jīng)常性教育等。
3. 對新進(jìn)入單位的員工應(yīng)進(jìn)行廠、車間、班組三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。對從事鉆井、井下作業(yè)、油田建設(shè)施工、采油、油氣儲運和危險化學(xué)品的生產(chǎn)、儲存、運輸?shù)任ｋU性較大的專業(yè)和崗位的新員工，教育培訓(xùn)時間不得少于48學(xué)時，其他專業(yè)和崗位教育培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時。
4. 新員工入廠時，由人力資源部開具安全教育通知單，然后介紹到安全科進(jìn)行廠級安全教育，時間為2天;廠級安全教育結(jié)束后，經(jīng)考試合格并由安全教育負(fù)責(zé)人填寫三級安全教育卡、簽署意見后，由新員工帶著三級安全教育卡回到人力資源部，人力資源部再將新員工分配到車間教育，時間為2天;車間教育結(jié)束后，經(jīng)考試合格并由教育負(fù)責(zé)人填寫三級安全教育卡、簽署意見后，將新員工介紹到班組教育，時間為2天。調(diào)崗員工不進(jìn)行廠級安全教育，由安全科出具三級安全教育卡后，到車間、班組進(jìn)行二級安全教育。
二、 三級安全教育內(nèi)容
(一)廠級安全教育主要內(nèi)容安全生產(chǎn)法規(guī)，企業(yè)安全生產(chǎn)的重大意義;
2.介紹企業(yè)基本情況，主要崗位及危險因素;
3.安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生基本知識;
4.本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律;
5.有關(guān)事故案例及原因分析。
(二)車間級安全教育主要內(nèi)容本車間的概況、生產(chǎn)性質(zhì)、生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)工藝流程，主要設(shè)備的特點，安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度;
2.本車間的危險區(qū)域、有毒有害因素及必須遵守的安全事項;
3.預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施;
4.典型事故案例及事故應(yīng)急處理措施。
(三)班組級安全教育主要內(nèi)容本班組安全生產(chǎn)情況;
2.遵章守紀(jì)教育和崗位安全操作規(guī)程;
3.所使用機器設(shè)備、工具的性能、特點及安全裝置、防護(hù)設(shè)施性能、作用和維護(hù)方法;
4.崗位間工作銜接配合的安全事項;
5.典型事故及發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施;
6.勞動防護(hù)用品(用具)的性能及其正確使用方法。
7.工作中常見的安全標(biāo)志、安全色介紹。
新員工入職培訓(xùn)計劃模板二
一、培訓(xùn)目的
1、使新員工了解MT公司的基本背景情況和企業(yè)文化。
2、使新員工了解新的工作環(huán)境、條件、人際關(guān)系、應(yīng)盡職責(zé)、工作內(nèi)容、規(guī)章制度以及組織的期望，能盡快進(jìn)入角色，并創(chuàng)造優(yōu)良績效。
二、培訓(xùn)期間
新員工入職培訓(xùn)期為一個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對象
MT公司全體新員工
四、培訓(xùn)方式
脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)
五、培訓(xùn)工作流程
六、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)課堂教學(xué)部分
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌和經(jīng)營理念，組織機構(gòu)，人員機構(gòu)，薪資福利政策，以及新員工關(guān)心的各類問題的解答。
2、員工守則：MT公司規(guī)章制度，獎懲條例。
3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。
4、財務(wù)制度：費用報銷程序以及辦公設(shè)備的申請領(lǐng)用。
5、安全知識：消防安全知識，設(shè)備安全知識以及緊急事件處理等。
6、溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹。
(二)實踐學(xué)習(xí)部分
1、實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所。
2、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人以及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談。
3、在崗培訓(xùn)：培訓(xùn)所有新員工的服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。對符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識的生產(chǎn)技術(shù)類員工實施定崗培訓(xùn)，根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求，并結(jié)合公司的實際需求進(jìn)行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，使新員工能快速有效的掌握基本生產(chǎn)操作技能，適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求，最終通過考核，順利上崗。
(三)戶外活動部分
組織新員工和部分老員工一起進(jìn)行籃球比賽、羽毛球比賽以及各種戶外活動，培養(yǎng)他們對企業(yè)的歸屬感和團(tuán)結(jié)互助的意識。
七、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為書面考核、應(yīng)用考核、他人評價三部分，課堂教學(xué)部分以書面考核為主，占考核總成績的40%，實踐教學(xué)部分以應(yīng)用考核為主，占考核總成績的40%，戶外活動部分以他人評價為主，占考核總成績的20%。
其中，書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印卷考試。應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考察受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識技能的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，有其所在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事以及人力資源部共同管理。他人評價部分由參加戶外活動的新老員工對新員工進(jìn)行公正評價。
關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量；管理體系；問題探討
前言
目前，我國經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，隨之而來的是高樓林立，公路橋梁如雨后春筍般地涌現(xiàn)。而且這些工程的質(zhì)量與人的生命財產(chǎn)密切相關(guān)，如何完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，是企業(yè)能不能長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，筆者就當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行了分析，并針對這些問題提出了一些建議，希望對企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)有所幫助。
1對企業(yè)質(zhì)量管理問題的思考
項目質(zhì)量是決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，成熟企業(yè)也必然擁有自己完善成熟的質(zhì)量管理體系。公司只有對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，才能合理地控制成本預(yù)算。從而保證其它部門工作正常開展，可以說工程質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。若企業(yè)質(zhì)量管理水平落后，將在很大程度上影響項目的驗收工作，進(jìn)而產(chǎn)生返工后患。如果企業(yè)發(fā)生返工，勢必超出企業(yè)正常的成本預(yù)算，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。而且質(zhì)量管理水平的落后，還會導(dǎo)致工藝操作不規(guī)范，造成工程所用材料和工藝設(shè)備的不必要損壞，使工程成本超過原來預(yù)期成本。但對工程質(zhì)量管理出現(xiàn)的疏忽影響最大的莫過于使用中存在的隱患，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，將直接威脅到用戶的生命安全，對企業(yè)造成不可估量的損失。所以一個好的企業(yè)家，首先會把工程質(zhì)量管理放在第一位來實施項目。
2企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的關(guān)鍵分析
2.1 材料檢驗
采購的材料到貨后再作檢驗，不能直接用于工程建設(shè)，如果在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)材料有任何問題，就必須找采購人員要求退貨處理，用于工程建設(shè)的材料主要是鋼筋、水泥等功能性材料，如果這些原材料不合格，對工程質(zhì)量的影響是很大的，所以必須制定檢測標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行材料檢驗之前，要按標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行抽樣檢驗，檢驗單位也要進(jìn)行甄別，選擇資質(zhì)正規(guī)的檢驗單位，并在檢驗后出具相關(guān)檢驗報告，如果檢驗單位不具備檢測資質(zhì)，則報告無效。
2.2 工程質(zhì)量管理體系需要得到加強
沒有規(guī)則不成方圓，同樣沒有依據(jù)的制度也難以保證工程質(zhì)量管理后續(xù)工作的開展。質(zhì)控組應(yīng)根據(jù)實際情況編制可實施檢測的質(zhì)量手冊，每一個檢測室應(yīng)有自己獨立的程序文件和質(zhì)量手冊，明確劃分人員應(yīng)遵循的流程和標(biāo)準(zhǔn)，這也是質(zhì)控組員工開展工程檢測工作的有力支持?？鬃釉弧笆巢粎捈?xì)”，而工程質(zhì)量管理工作中更應(yīng)遵循此項原則。項目在對其進(jìn)行質(zhì)量檢測時，不僅要從宏觀上準(zhǔn)確地把握檢測項目，而且要從整體上全面地把握項目中的各個細(xì)節(jié)。對細(xì)枝末節(jié)的項目要做到認(rèn)真、嚴(yán)格，對易出問題的項目要反復(fù)檢測。而且要想把檢測工作滲透到每一個細(xì)節(jié)中去，必須有完善的手冊作為指導(dǎo)。完善的規(guī)章制度是工程檢驗的基礎(chǔ)和保證。所以系統(tǒng)的建立不是喊口號，而是要落實到實際工作中。
2.3 提高質(zhì)量管理人員綜合素質(zhì)
談到綜合素質(zhì)，不僅僅指質(zhì)量人的技術(shù)水平，更重要的是質(zhì)量人的責(zé)任感和工作態(tài)度。第一，企業(yè)需要定期對從事質(zhì)量管理的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其質(zhì)量管理水平與時代同步。質(zhì)量管理人員應(yīng)具備較高的檢測技術(shù)水平，企業(yè)更應(yīng)培養(yǎng)員工的責(zé)任感，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。對從事工程質(zhì)量管理的人員來說，這一點至關(guān)重要。技術(shù)員的技能水平應(yīng)與實際工作需要相適應(yīng)，因此需要技術(shù)員不斷地學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，在實際工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，同時也要幫助技術(shù)員增強工作責(zé)任感，提高職業(yè)素質(zhì)。這些都需要企業(yè)定期對技術(shù)人員開展培訓(xùn)，企業(yè)要不斷地根據(jù)社會需求，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)方法可以多種多樣，可以采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、遠(yuǎn)程教育、外培等多種形式，單靠開展培訓(xùn)是不夠的，企業(yè)還要對技術(shù)人員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗，要做好參訓(xùn)人員的考核，檢查培訓(xùn)的結(jié)果，確保每次培訓(xùn)都能取得實際效果，保證培訓(xùn)不流于形式，造成資金浪費。目前，科技進(jìn)步日新月異，新工藝、新材料、新設(shè)備層出不窮，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營水平不斷提高，但企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平并不能滿足企業(yè)的需要。公司是工程項目的責(zé)任主體，有責(zé)任和義務(wù)將這些變化傳達(dá)給實際和技術(shù)人員，最直接有效的方法是召開會議，進(jìn)行培訓(xùn)。
2.4 加強實施工程管理文件
每一個工程項目在檢測前都要有一套檢測計劃書，其中對每一項所采用的檢測方法都有明確的規(guī)定，所以檢測人員在檢測前都要仔細(xì)閱讀計劃書，并嚴(yán)格按照計劃書的要求進(jìn)行檢測。而且現(xiàn)實生活中許多檢測人員為了個人工作方便，對監(jiān)控計劃書視而不見。為此，必須加強對質(zhì)量管理人員的管理，使監(jiān)督檢驗人員嚴(yán)格按規(guī)定辦事，確保檢驗工作的準(zhǔn)確性和有效性。把上述幾點結(jié)合起來，需要對質(zhì)量管理團(tuán)隊有一個準(zhǔn)確的定位，對從事質(zhì)量管理的人員有一個清晰的分工，如下圖所示。唯有每一位質(zhì)量管理人員明確各自的責(zé)任，才能保證后期質(zhì)量管理工作順利開展。
結(jié)語
質(zhì)量管理工作具有高風(fēng)險和高壓力。因其結(jié)果直接影響到人民的生命財產(chǎn)安全。工程質(zhì)量管理水平在小范圍內(nèi)影響著企業(yè)的發(fā)展，大范圍內(nèi)則直接影響著國家的發(fā)展速度。施工質(zhì)量管理是對施工全過程的控制，施工質(zhì)量管理也是施工項目實施的基礎(chǔ)。因此，無論是對企業(yè)還是對國家，都應(yīng)高度重視工程質(zhì)量管理工作，完善檢測標(biāo)準(zhǔn)，健全檢測體系，提高檢測水平，不僅是企業(yè)應(yīng)該思考的問題，也應(yīng)引起國家的重視。目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系缺乏可操作性，難以在實際質(zhì)量控制中發(fā)揮作用。質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，是工程成敗的關(guān)鍵所在。建立規(guī)范、完善、有效的質(zhì)量保證管理體系，對提高工程項目的經(jīng)濟效益和社會效益具有重要意義。
參考文獻(xiàn)
[1]廖建英.建筑工程檢測機構(gòu)質(zhì)量管理體系的建設(shè)探討[J].智能城市.2018(08)
Abstract： Based on the investigation and analysis of the existing safety training situation of a liquid bulk terminal company， this paper discusses the shortcomings of the existing safety training work of the company. From the aspects of enterprises and employees， the necessity of safety training of the enterprise is analyzed. Some countermeasures to enhance the efficiency of safety training are put forward： to deepen the safety concept as the ultimate goal， to create a thorough training plan， efficient training methods， reasonable incentive and restraint mechanism， and to form systematic training.
關(guān)鍵詞： 液體散貨碼頭；安全培訓(xùn)；培訓(xùn)方式；針對性
Key words： liquid bulk terminal；safety training；training method；pertinence
中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）35-0055-03
0 引言
企業(yè)安全培訓(xùn)屬于教育活動，但它屬于一種特殊的教育活動，它是能夠影響企業(yè)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)活動。在安全培訓(xùn)中，既要有對安全知識、技能以及法律法規(guī)的培訓(xùn)，也要有對安全理念及態(tài)度的培訓(xùn)。因此，企業(yè)安全培訓(xùn)既是對企業(yè)安全文化的滲透，也是企業(yè)生產(chǎn)工藝的教授。看似簡單的一次培訓(xùn)活動，實則蘊含復(fù)雜性。目前企業(yè)安全培訓(xùn)工作存在不少不足之處，需要我們做更多詳實的研究。本文筆者以某液體散貨碼頭公司為研究對象，調(diào)查并研究該公司安全培訓(xùn)的存在的問題，給出一些提高培訓(xùn)效果的對策。
1 該液體散貨碼頭公司安全培訓(xùn)現(xiàn)狀及調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況
安全培訓(xùn)工作是企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分，由于不同企業(yè)組織模式和經(jīng)營范圍的差異，在推行傳統(tǒng)安全教育培訓(xùn)模式的過程中會存在差異化、會遇到很多問題。如管理者既不熟悉安全生產(chǎn)相關(guān)知識又不主動學(xué)習(xí)、管理者對安全教育培訓(xùn)工作重視程度不足、企業(yè)安全教育培訓(xùn)觀念落后且對安全教育培訓(xùn)的認(rèn)識存在諸多誤區(qū)。再有，由于安全教育培訓(xùn)工作見效慢，企業(yè)在投入相應(yīng)的人力、物力、財力時不積極，導(dǎo)致安全教育培訓(xùn)工作無法正常開展，難以達(dá)到相應(yīng)的培訓(xùn)效果等等。筆者對該液體散貨碼頭公司安全培訓(xùn)現(xiàn)狀以問卷形式進(jìn)行了調(diào)查，并得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
該液體散貨碼頭公司，共有員工280人，其中操作崗244人，高層管理崗7人，中層主管29人；筆者對全員進(jìn)行了問卷調(diào)查。
①公司每年在固定時期作年度培訓(xùn)計劃，員工是否看過公司培訓(xùn)計劃比例統(tǒng)計（表1）。
②員工參加公司安全培訓(xùn)的目的比例統(tǒng)計表（表2）。
③管理崗及操作崗人員培訓(xùn)情況表（表3）。
④培訓(xùn)內(nèi)容分布情況表（表4）。
通過對此次問卷調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析可知：
①從本次對員工問卷調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，有大致三分之一的員工看過公司每年在固定時期作年度培訓(xùn)計劃，有少數(shù)員工沒有看過這份培訓(xùn)計劃，有近一半的員工不清楚公司是否有這份安全培訓(xùn)計劃書。
②從員工參加公司安全培訓(xùn)的目的比例統(tǒng)計表來看，有多一半員工參加公司安全培訓(xùn)是為了獲得安全資格證書，有少部分的員工是為了能解決實際工作中的安全問題，有個別的員工是希望通過本次培訓(xùn)，來提高自身的某些能力。
③從管理崗及操作崗人員培訓(xùn)情況表來看，公司對管理層員工的培訓(xùn)重視程度不夠，對操作崗員工給予足夠的重視，尤其是新員工和特種設(shè)備操作人員的安全培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。
④從培訓(xùn)內(nèi)容分布情況表來看，公司對員工的安全培訓(xùn)內(nèi)容涉及面較廣，基本覆蓋企業(yè)安全培訓(xùn)的目標(biāo)內(nèi)容；但各個模塊所占比例基本接近，導(dǎo)致培訓(xùn)計劃沒有核心內(nèi)容，針對性不強，降低了企業(yè)安全培訓(xùn)的效果。
2 針對該液體散貨碼頭現(xiàn)有安全培訓(xùn)體系中存在的不足進(jìn)行分析
2.1 公司及受培訓(xùn)人員對安全培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足
①現(xiàn)有公司文化中安全培訓(xùn)所占分量不足，不論公司還是受培訓(xùn)者對安全培訓(xùn)的重要性在思想上不夠重視。由于安全培訓(xùn)需要占用員工的工作時間，會造成工作崗位人員空缺，繼而影響正常的生產(chǎn)，非但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，更是拖滯了公司正常的生產(chǎn)效率。或者說，安全培訓(xùn)對公司帶來的經(jīng)濟效益不是即時的，需要長時間的收益回報期，從而公司 往往會忽略安全培訓(xùn)的長期效益。
②公司對安全培訓(xùn)的專項資金投入不足。由于安全培訓(xùn)工作是一個長期且需要反復(fù)的全面工作，故需要公司對安全培訓(xùn)成立專項資金。目前公司對所有員工，尤其是一線操作人員的培訓(xùn)資金配備明顯不足，而且對現(xiàn)有培訓(xùn)資金的管理方式不合理，導(dǎo)致資金不能用在“刀刃”上，不能價值最大化。
2.2 現(xiàn)有安全培訓(xùn)方式單一，“填鴨式”方式占主導(dǎo)
如何讓公司安全培訓(xùn)發(fā)揮應(yīng)有的效用，如何讓受培訓(xùn)者有效的掌握培訓(xùn)內(nèi)容，這需要公司在安全培訓(xùn)方式上做文章。就該液體散貨碼頭公司而言，傳統(tǒng)的“填鴨式”教育仍占主導(dǎo)，雖然引進(jìn)Flash、現(xiàn)場模型等新方式，提升了參加培訓(xùn)人員的興趣和積極性，但從本質(zhì)來看，依舊“換湯不換藥”，只是從形式上的改變，沒能從本質(zhì)上提高安全培訓(xùn)的效果。另外，現(xiàn)場操作人員文化水平普遍較低，人員流動性較大，若不能對癥下藥，針對性的選擇合適合理的培訓(xùn)方式，往往達(dá)不到公司需要的安全培訓(xùn)效果，或者說只是短時間內(nèi)有微弱效果，并沒有長期效用。
2.3 公司缺乏周密的安全培訓(xùn)計劃，或計劃不能落實
①安全培訓(xùn)時間安排不合理。對于公司來說，追求經(jīng)濟效益，完成生產(chǎn)任務(wù)始終是放在第一位的。脫產(chǎn)培訓(xùn)基本是不可能的，故只能在生產(chǎn)期間統(tǒng)籌各班次員工時間進(jìn)行安全培訓(xùn)，這勢必會壓縮安全培訓(xùn)時間，致使安全培訓(xùn)計劃與實際計劃脫節(jié)，安全培訓(xùn)任務(wù)不能保質(zhì)保量的完成，達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期效果。
②安全培訓(xùn)目的不明確，或?qū)ε嘤?xùn)效果沒有明確要求。無論是公司還是受培訓(xùn)者，對安全培訓(xùn)的需求缺乏科學(xué)規(guī)范的分析，缺乏針對性，沒有搞清楚每個版塊的學(xué)習(xí)都是以安全生產(chǎn)工作為目標(biāo)，從而保證本次培訓(xùn)要干什么，缺什么，補什么。員工培訓(xùn)需求與生產(chǎn)實際相分離時，安全培訓(xùn)的效果明降低。
2.4 公司安全培訓(xùn)流于形式，具有盲目性，不能系統(tǒng)化，效果缺乏保障
近幾年，安全培訓(xùn)的含義雖然逐漸被認(rèn)識，但還是明顯缺乏系統(tǒng)的研究和精細(xì)化的實踐。對數(shù)量的追求遠(yuǎn)大于對安全培訓(xùn)質(zhì)量的追求，對培訓(xùn)合格證的辦理缺乏有效的監(jiān)督，出現(xiàn)辦證容易，參加培訓(xùn)困難的畸形問題。最終結(jié)果就是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，為了能上崗而培訓(xùn)，沒有達(dá)到為了安全而培訓(xùn)的真正目的。
3 安全培訓(xùn)的必要性分析
3.1 安全培訓(xùn)對公司發(fā)展的必要性
①安全培訓(xùn)是公司在安全生產(chǎn)實踐的保障。公司對員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)是促進(jìn)員工全面發(fā)展的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)公司實現(xiàn)全面發(fā)展的基礎(chǔ)，只有充分認(rèn)識到安全教育培訓(xùn)的重要性，才能不斷提升公司安全生產(chǎn)水平，也是變相提升公司安全生產(chǎn)效益。公司要生存就一定要生產(chǎn)，要生產(chǎn)就一定要安全。要保證公司的安全生產(chǎn)就一定要對員工進(jìn)行有效的安全培訓(xùn)。生存，安全生產(chǎn)，安全培訓(xùn)這是公司存活的鏈條，安全培訓(xùn)是公司生存結(jié)構(gòu)的基石。
②安全培訓(xùn)是公司處理常見事故的“救心丸”。一次有效的安全培訓(xùn)是要與安全生產(chǎn)實踐緊密結(jié)合的，是要把典型的事故案例與法律法規(guī)、安全操作技術(shù)相結(jié)合的，如此，會大幅提升安全培訓(xùn)的針對性及實用性，當(dāng)公司發(fā)生事故時，能夠及時的有針對性的處理，這就保障的公司安全穩(wěn)定的運行，這仍然是變相提升公司的安全生產(chǎn)效益。
3.2 安全培訓(xùn)對公司員工的必要性
①在提倡以人為本的社會，在主抓公司生產(chǎn)的公司文化中，員工的個人安全問題必須是排在第一位的。公司安全事故一旦發(fā)生，就是血的教訓(xùn)，每位員工都必須警鐘長鳴。在這樣的環(huán)境下，對公司員工進(jìn)行安全培訓(xùn)顯得尤為重要，安全教育培訓(xùn)將是員工在公司的第一條“安全帶”。
②做好對公司員工的安全教育培訓(xùn)對公司的安全生產(chǎn)是尤為重要的。公司員工作為公司的核心，必須要有強烈的安全意識，做好了對員工的安全培訓(xùn)，就是保障了公司安全生產(chǎn)的半壁江山。安全培訓(xùn)保障了“人”的部分，但不能保障“物”的部分。部門管理人員認(rèn)為搞好機械的工藝生產(chǎn)，完成生產(chǎn)指標(biāo)就足夠，而忽略了對人的安全保障，這就必須通過安全培訓(xùn)來強化安全意識。
4 提高液體散貨碼頭公司安全培訓(xùn)效果的對策
安全培訓(xùn)作為公司發(fā)展在人力資源提供方面的保障，需要時刻更新、完善培訓(xùn)體系。筆者認(rèn)為，公司安全培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容需提高針對性、培訓(xùn)方式需增加多樣性、培訓(xùn)效益需更大化、培訓(xùn)體系需涉及全面性，避免事倍功半的培訓(xùn)。下面是提升液體散貨碼頭公司安全培訓(xùn)效果的幾個對策。
①優(yōu)化安全培訓(xùn)體系。員工對短短幾天的安全培訓(xùn)的期望過高，認(rèn)為學(xué)好短短幾天的培訓(xùn)內(nèi)容就可以預(yù)防事故，實則不然。針對該公司“三班倒”的上班制度，不方便統(tǒng)一對員工進(jìn)行培訓(xùn)，這就需要公司建立培訓(xùn)臺帳，針對性的對各崗位員工進(jìn)行小組培訓(xùn)，多次“回爐”，使整個培訓(xùn)過程體系化，能達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。
②形成與“培訓(xùn)”的雙向選擇，這里的“培訓(xùn)”包括安全培訓(xùn)方式、培訓(xùn)機制、培訓(xùn)師資等。在安全培訓(xùn)方式上，以教師課堂講課模式為主，沒有根據(jù)具體的崗位進(jìn)行特定的安全培訓(xùn)，導(dǎo)致公司的培訓(xùn)嚴(yán)重確實針對性，如對該公司的特殊壓力容器的工作人員進(jìn)行特殊壓力容器課程學(xué)習(xí)及考核；在培訓(xùn)機制上，公司多以強制培訓(xùn)為主，久而久之造成員工對培訓(xùn)的反感和厭惡，建議公司將員工的培訓(xùn)效果與獎金機制掛鉤，激發(fā)員工的培訓(xùn)興趣；在培訓(xùn)師資上，由于缺乏對培訓(xùn)方式的選擇，故對培訓(xùn)師資不能進(jìn)行精確量化，這便使公司培訓(xùn)資源造成浪費，如該公司絕大多數(shù)員工屬于裝卸工，對這方面的培訓(xùn)要加大投資。
③將公司安全培訓(xùn)效益最大化。目前公司將培訓(xùn)僅當(dāng)一個過程，最終只要留下培訓(xùn)記錄即可。這讓培訓(xùn)產(chǎn)生的效益大大流失，公司需設(shè)法盡可能的保留培訓(xùn)效益。例如，一次培訓(xùn)，多次考核，鼓勵員工將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合，并與大家交流，這也需要增加鼓勵機制，讓培訓(xùn)效益更長久的在公司“流通”。
④建立安全培訓(xùn)研究站。專門負(fù)責(zé)各個管理層，各個崗級的安全培訓(xùn)調(diào)查研究，對培訓(xùn)效果進(jìn)行周期性統(tǒng)計，將每一次培訓(xùn)的成果精確的量化。這樣可以有效的降低培訓(xùn)的盲目性，大大的加強培訓(xùn)的目的性，針對性，還可以合理的利用有限的培訓(xùn)資源，避免在無關(guān)緊要的地方的浪費資源。
5 結(jié)語
①液體散貨碼頭公司對安全培訓(xùn)的重視程度不夠，只是浮于表面。應(yīng)該將安全理念深化到公司文化中，把安全理念滲入到每個員工的工作理念中。
②液體散貨碼頭公司現(xiàn)有的安全培訓(xùn)方式單一，且具有盲目性。建議公司豐富安全培訓(xùn)方式，明確培訓(xùn)目標(biāo)，該目標(biāo)必須具有科學(xué)性、實用性、針對性、可操作性、效益性和目的性。
③液體散貨碼頭公司現(xiàn)有的安全培訓(xùn)體系不合理，建議就公司現(xiàn)狀對安全培訓(xùn)做針對性的研究，創(chuàng)造周密的培新計劃，高效的培訓(xùn)方式以及合理的激勵約束機制。
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[5]顏偉文，張文海，王磊，陳國華. 關(guān)于企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀及其培訓(xùn)的建議[J]. 中國安全科學(xué)學(xué)報，2006（10）：51-55+4.
一日，兒子郊游歸來，帶回來六顆螺螄。小小的殼，小小的蓋，小小的觸須怯怯地探出來又小心翼翼地縮回去，一副傻傻笨笨的模樣。兒子說這是他在小河里摸到的，是小河送給他的禮物。裝些清水，放上幾根水草，兒子的“水族館”里又多了新成員——螺螄。
這一天，春雨綿綿，我正百無聊賴，兒子熱情地邀請我觀看一場“舉世無雙的比賽”——螺螄攀巖。螺螄們參差不齊地趴在罐壁上，殼上分別貼著一小角貼花紙，上面赫然寫著“1”“2”……兒子氣咻咻地指著1號螺螄抱怨：“訓(xùn)練時它的攀巖速度是最快的，誰知道比賽了一會兒，它又爬回去了！”哈，1號螺螄懶洋洋地趴在罐底，是在玩罷賽嗎？忍俊不禁之余，我若有所思。
孩子的精神世界里，充盈著五彩斑斕的夢想；孩子的生活世界里，總是將自己的夢想與現(xiàn)實“共生”出多彩的游戲，動感的活動，美麗的童話，于是世界在他們眼里有了色彩，有了生命，有了情感，有了文化意味。在他們童真的眼里，所有的生靈都跟他們一樣，有著各種各樣的愛好，有著各種各樣的技能，他們是有情感，有思想的，所以，他們和小動物之間才會有那么多有趣動人的故事。
觀看著這別開生面的攀巖比賽，一個習(xí)作素材的開發(fā)計劃悄然萌生：班里的孩子大多有小寵物，訓(xùn)練一番，讓它們擁有“一技之長”，那會有多少有趣的故事？
這天，跟孩子們聊著小動物的種種趣事，我“突發(fā)奇想”，說：“咱們是不是該讓小寶貝們學(xué)點啥？有一技之長更能在動物界立足哦?！?/p>
“我家的小狗會作揖。”“我家妞妞會嗑瓜子！”……氣氛霎時又熱烈了幾分，炫寶的主人還真不少。
等激動的主人們稍稍平靜后，我“語重心長”地建議：“實力就是魅力，給小寶貝們培訓(xùn)一下吧。再說，技多不壓身，是否可以有‘兩技之長’‘三技之長’？”
言之有理，小主人們紛紛贊同——寶貝，讓我教你學(xué)本領(lǐng)。
二、興致勃勃訂計劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)是鄭重其事的，那么，培訓(xùn)計劃的制訂也必須慎重考慮。
首先是確定訓(xùn)練內(nèi)容和目標(biāo)。經(jīng)過兩天的觀察、交流，訓(xùn)練內(nèi)容豐富多彩，其中不乏奇思妙想，當(dāng)然也有異想天開。有的號稱發(fā)現(xiàn)了小寶貝的天賦，要訓(xùn)練小倉鼠走鋼絲，訓(xùn)練小巴西龜練翻身；有的說尊重小寶貝的興趣愛好，要讓兔子學(xué)會隱身（他家兔子愛躲貓貓），讓小貓的貓步走得更有模特范兒；有的一廂情愿，要訓(xùn)練小鴨跨110厘米欄（他是劉翔的粉絲），讓珍珠鳥伴著音樂翩翩起舞；還有的組成了“鏗鏘三貓行”，訓(xùn)練三只愛玩球的貓咪踢小皮球……沒養(yǎng)小動物的孩子自由選擇參加培訓(xùn)后援團(tuán)活動，出謀劃策，為培訓(xùn)提供支持。女生敏敏則從花壇里捉了只小螞蟻，一本正經(jīng)地決定教它學(xué)游泳……孩子的想法總是那樣新奇，呵護(hù)他們，欣賞他們吧，這是創(chuàng)意的萌芽。
接著是確定訓(xùn)練方式和步驟。孩子們的智慧是無窮的，竟羅列出了訓(xùn)練“三十六計”。
第一計：動之以情，曉之以理。試想，有多少孩子是“被上興趣班”的？他們有幾個不熟諳爸爸媽媽的這一招？這是對思想教育近乎本能的傳承。
第二計：美食誘惑法。民以食為天，更何況饞嘴的小動物？想吃，那就老老實實地練。這招的人氣指數(shù)最高。
第三計：示范法。榜樣的力量是無窮的，身體力行，讓小寶貝模仿模仿，功到自然成……
孩子們想得五花八門，說得頭頭是道。當(dāng)然，對“關(guān)禁閉法”“批評法”“打屁屁法”等“體罰”或“變相體罰”的使用，我們的認(rèn)識是一致的，旗幟是鮮明的——盡量不用，假如迫不得已非用不可時，也必須守住底線，絕對不允許傷害小動物！
計劃不能光想、光說，得寫下來。孩子們終將走向社會，那就讓他們初識計劃的面目好了。雖然小學(xué)作文訓(xùn)練中沒有“寫計劃”這一內(nèi)容，但習(xí)作是為生活服務(wù)的，應(yīng)用文的練習(xí)不應(yīng)該成為“被遺忘的角落”。因為培訓(xùn)活動充滿情趣，孩子們制訂計劃時興致勃勃。請看一份有趣的計劃書：
毛毛培訓(xùn)計劃
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
1.“活到老，學(xué)到老”，讓毛毛成為一只愛學(xué)習(xí)的狗狗。
2.讓毛毛擁有一技之長，成為一只有實力的狗狗。
3.培養(yǎng)堅持不懈、勤學(xué)苦練的精神，讓毛毛成為一只有魅力的狗狗。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
聽到口令，能叼著小皮球飛奔到特制的籃框前，跳起投籃，成為狗狗界“灌籃高手”。
三、培訓(xùn)措施：
1.動之以情，曉之以理。對毛毛進(jìn)行教育，讓它懂得成為“灌籃高手”是一件幸福的事。
2.示范：哨聲一響，我抓著球飛奔到籃框前，將球投入籃中。（叼球不太衛(wèi)生，媽媽不允許）
3.美食誘惑。成功一次，獎勵偉嘉餅干兩塊；連續(xù)成功五次，獎勵肉骨頭一根。（獎勵經(jīng)費從我的零花錢中支出）
4.表揚法。有進(jìn)步，擁抱毛毛，并允許它舔我的臉。
5.懲罰法。如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)，打屁屁，關(guān)進(jìn)小屋面壁思過。
四、培訓(xùn)時間：
2011年9月8日~2011年9月22日
這樣的計劃書，雖然不夠規(guī)范，不夠嚴(yán)密，但蘊含著多少童趣，多少智慧，那是童心在飛揚！
三、妙趣橫生話培訓(xùn)
在對自己的小寶貝宣讀過培訓(xùn)計劃后，培訓(xùn)活動拉開了帷幕。有道是“計劃趕不上變化”，培訓(xùn)絕不會是一帆風(fēng)順的，但培訓(xùn)的過程妙趣橫生——小倉鼠走鋼絲，軟硬不吃，趴窩罷工；小鴨子學(xué)跨欄，不是從特意制作的欄旁繞道而行，就是幾腳將欄踏扁；小螞蟻學(xué)游泳更讓人哭笑不得，放進(jìn)水中就撲騰著貌似要沉沒，敏敏趕緊將它撈起，濕淋淋的，已然成了“落湯螞蟻”。怕它著涼，敏敏趕緊找來電吹風(fēng)要幫它吹干，一按按鈕，“嗚”一聲，小螞蟻不知去向，遍尋不著……相互交流培訓(xùn)的情形，那真是“怎一個樂字了得”。
整整兩周的培訓(xùn)，精彩的故事，有趣的花絮，都值得細(xì)細(xì)回味；成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)，都值得細(xì)細(xì)總結(jié)。回味和總結(jié)，有一種比“說”更好的交流方式，那就是“寫”。在為期兩周的訓(xùn)練過程中，故事在不斷地拓展和豐富，寫作契機不斷生成和發(fā)展，寫作動力在不斷激發(fā)和強化，寫作內(nèi)容在不斷變化和延展，孩子們有太多的故事想要跟大家分享，有太多的話想要傾訴。在饒有情趣的習(xí)作活動中，孩子們獲得的是語文能力的提高和精神生活的豐滿。請看黃奕同學(xué)的習(xí)作：
馴龜記
星期天，我和媽媽去花鳥市場買了一只背上有棕色圖案的小烏龜，興沖沖地把它帶回了家。
一天，我發(fā)現(xiàn)龜龜在“安樂窩”里東爬爬，西爬爬，居然半立著身子，趴在了玻璃缸的壁上。我突發(fā)奇想：既然它感興趣，那就讓它學(xué)會這個本領(lǐng)——爬墻。
心動不如行動。制訂好馴龜計劃后，訓(xùn)練便開始了。
第一招：思想教育。我把它放在桌子上，鄭重其事地對它說：“你呀，一定要學(xué)會爬墻。這不僅能讓你擁有一種特殊技巧，還能在龜國中名揚四海。呵呵，會有許多女生喜歡你呢！”它疑惑不解地看著我，好像在說：“為什么要學(xué)會這個本領(lǐng)呀？我才不感興趣呢！”它送了我一個“大白眼”，開始吃起龜食來。
第二招：威逼。我把龜龜抓出來，嚴(yán)肅地告訴它：“你學(xué)也得學(xué)，不學(xué)也得學(xué)！”先降低難度，讓它爬斜坡。我用木板搭成一個斜坡，拍拍它的身子，示意它開始前進(jìn)。它望著我嚴(yán)肅的眼神，只好開始匍匐前進(jìn)。它左一步，右一步，慢慢地挪著，我在后邊又推又搡，好不容易爬上了一半，據(jù)目測，大約5厘米。我著急地看著它，恨不得伸手把它拎到坡頂去。誰知龜龜停止了挪動，用抗議的眼神盯了我片刻，把頭和四肢全縮回龜殼，“哧溜”一聲，滑了下去。
硬的不行，來軟的吧。龜龜?shù)暮闷嫘奶貜姡趾茇澇?，看見東西就用頭碰碰，用鼻子嗅嗅。于是我決定使用第三招：食物引誘。我從廚房里拿來一只小蝦，那可是龜龜最愛吃的東西。我把小蝦放在它眼前晃過來，晃過去，龜龜?shù)念^也跟著晃過來，晃過去，嘻嘻，饞壞了吧？我把蝦放在斜坡頂端，示意龜龜爬上來吃。龜龜哪里禁得住美食的誘惑，立刻精神抖擻，腿一伸一縮，連腦袋也跟著一伸一縮，終于爬到終點，把小蝦吃了。
斜坡能爬，增加難度，該爬墻了。我把烏龜放在墻下。龜龜瞅了一眼，立刻把四肢和頭縮了進(jìn)去，任我用小蝦怎么引誘，就是無動于衷，一副死也不出來的架勢。
我搖了搖頭，想：朽木難雕，這龜難道是“朽龜”？可媽媽卻說我強龜所難，唉。
寫作的同時，一些同學(xué)在家長的協(xié)助下，給小寶貝的才藝展示拍攝了視頻或照片，配上習(xí)作，圖文并茂，上傳到了班級博客，讓更多的人分享。哈，快樂也會展翅飛翔！
管理經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、 參與公司重大決策。
2、 主抓人力資源工作，包括人才儲備、新員工轉(zhuǎn)正、員工培訓(xùn)、員工日常工作考核、績效考核標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作，員工升職、降職、解聘。
3、 公司業(yè)務(wù)流程、管理條例、崗位職責(zé)再造。
4、 提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。
5、 公司法律事務(wù)的處理。
6、 公司網(wǎng)站的建設(shè)。
7、 負(fù)責(zé)公司安全管理。
業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、 參與公司重大決策。
2、 負(fù)責(zé)公司市場銷售的指導(dǎo)和開發(fā)。
3、 負(fù)責(zé)公司重大客戶的管理維護(hù)，密切廠家之間的關(guān)系。
4、 對公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)。
5、 參與重大項目的立項。
6、 協(xié)助其他部門完成重大攻關(guān)項目。
總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公服務(wù)工作。
2、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理日程安排。
3、 負(fù)責(zé)會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀(jì)要，以及會議資料的發(fā)放和收集。
4、 負(fù)責(zé)來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。
5、 負(fù)責(zé)每周工作安排的編發(fā)。
6、 負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會議議定事項的辦理工作。
7、 招標(biāo)文件的制作。
8、 搜集與反饋公司經(jīng)營、產(chǎn)品相關(guān)信息。
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。
人力資源、監(jiān)督崗位職責(zé)：
1、 按各部門用人需求標(biāo)準(zhǔn)，做好招聘工作。
2、 組織公司培訓(xùn)，并檢查落實各部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。
3、 辦理離職員工各種手續(xù)。
4、 負(fù)責(zé)各部門績效考核工作。
5、 組織紀(jì)律檢查。
6、法律事務(wù)處理。
7、 公司合同審核。
8、 媒體宣傳、新聞采訪。
9、 組織企業(yè)文化活動。
10、 樹立公司專業(yè)形象，保證公司名譽不受到侵害。
業(yè)務(wù)部門經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。
2、 確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、 合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。
4、 控制庫存，實現(xiàn)動態(tài)庫存的零管理。
5、 開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。
6、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。
7、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊精神，提升公司核心競爭能力。
8、 完成項目方案的制定及合同形成、標(biāo)書制作。
9、 密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系。
10、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
11、 對于重點項目、重點用戶應(yīng)及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目的成功(以書面形式申報)。
1、 嚴(yán)格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準(zhǔn)備。
12、 每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時實施完成。
13、 開拓新市場，增加新客戶。
14、 組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售代表崗位職責(zé)：
1、 協(xié)助經(jīng)理確保完成計劃銷售額，并確保項目利潤率。
2、 協(xié)助經(jīng)理確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、 協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。
4、 本項目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務(wù)工作。
5、 本項目組技術(shù)資料編寫，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務(wù)部完成項目方案的制定及合同形成前的工作。
6、 協(xié)助部門經(jīng)理完成標(biāo)書制作。
7、 項目進(jìn)行信息的反饋工作。
8、 積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù)。
9、 在經(jīng)理指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。
10、參加本部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人事
直接上級;人事部;
部門性質(zhì);人事管理;
管理權(quán)限;受人事部委托，行使對公司人事管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù);
管理職能;合理地組織對公司員工管理，積極開展工作，培養(yǎng)和合理利用人力資源;
主要職責(zé)：
1.嚴(yán)格服從人事部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向人事部負(fù)責(zé);
2.嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;
3.負(fù)責(zé)草擬人事管理制度，工作計劃和目標(biāo);
4.抓好人事管理工作;
5.負(fù)責(zé)公司人員調(diào)動指標(biāo)的審辦工作;
6.負(fù)責(zé)員工的考核、評議，并向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才;
7.人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、撫恤、離職、退休等事項的審核與辦理;
8.擬訂人事培訓(xùn)計劃、內(nèi)容、方法，并組織實施;
9.負(fù)責(zé)人事檔案管理工作;
10.員工的征信、保證書的保管及定期復(fù)查;
11.勞保事務(wù)的聯(lián)絡(luò)及有關(guān)疑難的解釋;
12.負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計管理工作;
13.做好公司團(tuán)、工會、計劃生育等工作;
14.協(xié)助做好有關(guān)人事方面的管理工作;
15.完成臨時交辦的其他工作
薪資
直接上級：人事部;
部門性質(zhì)：工資報酬和勞動力資源管理;
管理權(quán)限：受人事部委托，行使對公司員工工資報酬和勞動力資源調(diào)配管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù);
管理職能;合理地組織公司勞動報酬和勞動力資源管理工作，以實現(xiàn)用最小合理地投入達(dá)到最大產(chǎn)出之目的;
主要職責(zé)：
1.服從人事部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向人事部負(fù)責(zé);
2.嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;
3.擬訂本科的工作計劃和目標(biāo);
4.負(fù)責(zé)編制公司每月的工資報表，并協(xié)助財務(wù)部門做好工資發(fā)放工作;
5.負(fù)責(zé)公司的勞動報酬管理工作;
6.公司勞動力資源的調(diào)配;
7.負(fù)責(zé)編制公司員工需求計劃及員工的招聘;
8.負(fù)責(zé)辦理公司員工的勞務(wù)糾紛處理;
9.員工日?？记诠芾砉ぷ?
10.協(xié)助做好人事檔案管理工作;
11.協(xié)助搞好公司人員統(tǒng)計管理工作;
12.協(xié)助建立員工的工作業(yè)績檔案，組織對員工的考核;
13.完成臨時交辦的其他工作
市場科
直接上級：營銷部;
部門性質(zhì)：產(chǎn)品銷售和市場開拓;
管理權(quán)限：受營銷部委托，行使對公司產(chǎn)品的銷售和市場開拓管理的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù);
管理職能;合理地組織公司產(chǎn)品銷售、開拓市場，并對其過程實行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理;
主要職責(zé)：
1.嚴(yán)格服從營銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向營銷部負(fù)責(zé);
2.嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、市場開拓工作;
4.負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售計劃和市場開拓計劃;
5.負(fù)責(zé)擬編和控制本部門的月季年度預(yù)算;
6.負(fù)責(zé)銷售管理辦法的研究，并提出改進(jìn)建議;
7.負(fù)責(zé)對營銷人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績考核、評比;
8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場潛力調(diào)查和市場情況分析;
9.負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運用;
10.負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計與分析;
11.負(fù)責(zé)對賬物卡的核對;
12.負(fù)責(zé)對直銷點完成任務(wù)情況的監(jiān)督;
13.客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析;
14.協(xié)助處理收賬和賬款異常問題;
15.協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作;
16.協(xié)助做好有關(guān)合同條款事項的工作;
17.協(xié)助做好有關(guān)產(chǎn)品銷售工作;
關(guān)鍵詞：項目管理；環(huán)節(jié)；應(yīng)用
當(dāng)前，在經(jīng)濟高速平穩(wěn)發(fā)展的社會大背景下，鐵路建設(shè)大規(guī)模的展開，對維修養(yǎng)護(hù)單位在技術(shù)、管理等各方面都提出了新的要求。在解決新問題，提高全員技術(shù)技能水平和綜合素質(zhì)等方面，職工教育工作，已成為企業(yè)提升核心競爭力的一項非常重要、非常有效的工作。然而，傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式已難以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，項目管理理念在培訓(xùn)中逐漸顯示出其優(yōu)越性和重要性。項目管理是管理學(xué)中的重要分支，其理論及方法已在各個行業(yè)廣泛使用，取得較好的效果。本文探討項目管理與職工教育相結(jié)合，將項目管理理論應(yīng)用于企業(yè)職工教育的具體做法。項目管理模式是企業(yè)職工培訓(xùn)工作的發(fā)展趨勢，其整體性和系統(tǒng)性管理流程是獲得高效培訓(xùn)的保障。培訓(xùn)項目的管理流程包括：培訓(xùn)需求調(diào)查，確定培訓(xùn)內(nèi)容，選聘培訓(xùn)師資，制定、審批培訓(xùn)方案，審核培訓(xùn)教材，規(guī)范培訓(xùn)管理，執(zhí)行考務(wù)規(guī)則，培訓(xùn)成績錄入、反饋，培訓(xùn)效果評估，培訓(xùn)信息歸檔等“十個環(huán)節(jié)”。以蘭州鐵路局電務(wù)系統(tǒng)職業(yè)技能競賽前的培訓(xùn)為例，具體方法介紹如下。
1培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)需求調(diào)查是制定培訓(xùn)方案必不可少的環(huán)節(jié)，是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)方案之前，由培訓(xùn)部門對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)地鑒別與分析，了解培訓(xùn)的必要性，確定哪些職工需要培訓(xùn)、需要參加何種培訓(xùn)的過程。例如：為迎接蘭州鐵路局2015年電務(wù)系統(tǒng)職業(yè)技能競賽，蘭州電務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對競賽的培訓(xùn)需求進(jìn)行專題調(diào)查，從參加競賽人員的確定、競賽的組織以及培訓(xùn)手段等方面廣泛征求建議意見，最終確定由職教科組織，從車間、段技術(shù)大比武中層層選拔出15名技術(shù)能手，通過全封閉集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，全力備戰(zhàn)此項賽事。
2確定培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)的需求和目標(biāo)，確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，如：“新職”及“三新”人員的崗前安全培訓(xùn)、專業(yè)理論知識及崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)；職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)；工班長現(xiàn)代化管理能力培訓(xùn)；新技術(shù)、新設(shè)備專項培訓(xùn)等。在技能競賽前的培訓(xùn)中，緊扣競賽內(nèi)容要求，以提高學(xué)員實作能力為重點，以解決學(xué)員自身業(yè)務(wù)短板為突破口，反復(fù)打磨確定培訓(xùn)內(nèi)容。在理論培訓(xùn)方面，以本工種《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》、“四新”知識、非正常情況下的應(yīng)急處理知識為重點進(jìn)行集中培訓(xùn)；在實作培訓(xùn)方面，主要涉及車站與區(qū)間信號、LKJ車載設(shè)備及電子電器設(shè)備3個項目的故障處理、模擬試驗及數(shù)據(jù)分析。
3確定項目負(fù)責(zé)人，選聘培訓(xùn)師資
項目負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)全過程的核心人物，全面負(fù)責(zé)項目的總體方案、組織實施、考核評估及各方面的溝通與協(xié)調(diào)等。項目完成的質(zhì)量很大程度上取決于項目負(fù)責(zé)人的素質(zhì)和能力。一般要選擇具有一定工作經(jīng)驗和工作能力的職教部門管理人員擔(dān)任。培訓(xùn)師資從各專業(yè)中精心挑選技術(shù)業(yè)務(wù)強、帶徒經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干、兼職教師擔(dān)任。此次技能競賽前的培訓(xùn)得到了段領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持，在全段生產(chǎn)和施工任務(wù)繁忙的情況下，從各專業(yè)中精心挑選6名技術(shù)業(yè)務(wù)強、帶徒經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)教師。由職教科長擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，由教學(xué)經(jīng)驗豐富的職教科主管工程師擔(dān)任項目執(zhí)行人，即班主任。
4制定、審批培訓(xùn)方案
培訓(xùn)班實行項目負(fù)責(zé)制。首先由項目負(fù)責(zé)人制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、授課師資和培訓(xùn)要求等；在培訓(xùn)過程中做到“八清”，即：目的清、范圍清、內(nèi)容清、標(biāo)準(zhǔn)清、方法清、進(jìn)度清、責(zé)任清、保障清；制定培訓(xùn)項目計劃書，對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行周密安排，合理制定課程計劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。
5審核培訓(xùn)教材
好的培訓(xùn)必須有好的教材。針對每期培訓(xùn)，企業(yè)職工教育教材編審委員需組織各專業(yè)組教師召開專題會議，嚴(yán)格審核把關(guān)，確定培訓(xùn)班教材內(nèi)容。經(jīng)教材編審委員會審核同意，委員會主任批準(zhǔn)后實施。針對此次競賽培訓(xùn)，段教材評審委員會組織各項目組人員召開專題會議，最終確定培訓(xùn)班教材由《維規(guī)》、《事規(guī)》、《技規(guī)》等基本規(guī)章、各工種《信號工———崗位培訓(xùn)教材》和“李延紅工作室”編制的8種理論、實作教材為主要內(nèi)容。
6規(guī)范培訓(xùn)管理
經(jīng)過多年的培訓(xùn)，總結(jié)出了“四個反復(fù)”的特色教學(xué)法。1．反復(fù)考，考到爛熟于心。采取“每日練習(xí)一套題、每晚強記2h、每3天一次大考”的方式，集中學(xué)習(xí)《技規(guī)》、《維規(guī)》等專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化理論知識記憶，夯實學(xué)員理論基礎(chǔ)。2．反復(fù)練，練到熟能生巧。通過對設(shè)備故障點進(jìn)行總結(jié)分析，以及教師設(shè)故障、學(xué)員相互設(shè)故障等趣味教學(xué)方式，調(diào)動激發(fā)學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性，使每個學(xué)員都能夠成為現(xiàn)場故障排除的多面手。3．反復(fù)講，講到融會貫通。教練根據(jù)學(xué)員故障處理過程，既當(dāng)監(jiān)考官，又當(dāng)點評官，對學(xué)員個人在故障處理過程中存在的問題進(jìn)行講解，隨時掌握學(xué)習(xí)情況，有針對性加強技術(shù)培訓(xùn)。4．反復(fù)比，比到眼疾手快。堅持“有比賽才有競爭，有競爭才有提高”的理念，每日針對25Hz相敏軌道電路、ZYJ7液壓轉(zhuǎn)轍機、ZPW－2000A無絕緣移頻軌道電路3種設(shè)備，每次2個故障點，要求學(xué)員在10min內(nèi)處理完畢，進(jìn)一步加快學(xué)員對所學(xué)知識的理解和消化。在1個月的培訓(xùn)期間，所有學(xué)員遵守培訓(xùn)制度，克服種種困難，夜以繼日、反復(fù)練習(xí)，沒有一人請假，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。項目負(fù)責(zé)人、班主任嚴(yán)格執(zhí)行考勤、聽課制度，各專業(yè)教練嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃、認(rèn)真?zhèn)湔n，深入分析考試中存在的問題，有針對性的進(jìn)行指導(dǎo)，確保了教學(xué)質(zhì)量。
7執(zhí)行考務(wù)規(guī)則
培訓(xùn)班要本著“培什么、考什么”的原則設(shè)定考試內(nèi)容，由授課教師擬題，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后制卷?？荚嚥捎脴?biāo)準(zhǔn)試卷，閱卷人對照標(biāo)準(zhǔn)答案逐題批閱，做到評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、扣分點清晰。閱卷完畢后交項目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一復(fù)核成績，簽字確認(rèn)，確保試卷批閱的準(zhǔn)確性。
8培訓(xùn)成績錄入、反饋
培訓(xùn)考試結(jié)束后，班主任將培訓(xùn)成績匯總，并將成績作為培訓(xùn)班獎勵考核依據(jù)。此外，為真實反映培訓(xùn)情況，為今后的培訓(xùn)積累經(jīng)驗，還由項目負(fù)責(zé)人組織學(xué)員填寫《培訓(xùn)班教學(xué)質(zhì)量測評表》、《學(xué)員評課打分表》，對培訓(xùn)質(zhì)量、班主任工作進(jìn)行測評，對改進(jìn)培訓(xùn)工作提出具體建議、意見，對教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、教學(xué)效果等方面進(jìn)行整體評價。
9培訓(xùn)效果評估
測評結(jié)束后，由班主任根據(jù)測評數(shù)據(jù)填寫《培訓(xùn)班概況報告表》，根據(jù)該表內(nèi)容及培訓(xùn)情況撰寫培訓(xùn)班小結(jié)，從培訓(xùn)計劃兌現(xiàn)情況、培訓(xùn)質(zhì)量分析、培訓(xùn)特點及經(jīng)驗、存在的不足4個方面認(rèn)真分析，并提出整改措施，目的在于確保培訓(xùn)項目實施質(zhì)量，使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項目的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定等提供有益的幫助。
10培訓(xùn)信息歸檔
項目負(fù)責(zé)人要做好培訓(xùn)資料的歸檔工作，作為職工參加培訓(xùn)的憑證，也為今后培訓(xùn)提供依據(jù)。培訓(xùn)過程中要嚴(yán)格落實“培訓(xùn)質(zhì)量十個環(huán)節(jié)”，培訓(xùn)完畢后制作培訓(xùn)資料目錄，依照目錄將培訓(xùn)通知、項目計劃書、教材審批表、教學(xué)履歷書等依次裝訂成冊，完成培訓(xùn)信息歸檔工作，從而形成PDCA循環(huán)，實現(xiàn)培訓(xùn)“十個環(huán)節(jié)”的閉環(huán)管理。本期技能競賽培訓(xùn)班嚴(yán)格落實“培訓(xùn)質(zhì)量十個環(huán)節(jié)”，15名學(xué)員在短短1個月的強化培訓(xùn)后，達(dá)到了“維修標(biāo)準(zhǔn)如數(shù)家珍、故障處理眼捷手快”的效果。2015年9月15～19日，在蘭州鐵路局2015年電務(wù)系統(tǒng)職業(yè)技能競賽中，段選派的15名選手參加了車站與區(qū)間信號設(shè)備、LKJ車載設(shè)備、電子電氣設(shè)備3個項目的競賽，以高超的技藝、嫻熟的技能，力挫群雄，一共獲得了9項冠軍，取得了近10年全局電務(wù)系統(tǒng)技能競賽的最好成績，有力地展示了全段干部職工學(xué)技術(shù)、練硬功、保安全的精神風(fēng)貌。
11結(jié)束語
將項目管理的理念運用于企業(yè)培訓(xùn)，將培訓(xùn)質(zhì)量“十個環(huán)節(jié)”納入企業(yè)培訓(xùn)，理論結(jié)合實際，補充完善培訓(xùn)管理模式，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，科學(xué)、有效地提升培訓(xùn)管理水平，對于提高培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量具有重大意義。
參考文獻(xiàn)
［1］蘭州鐵路局．現(xiàn)場職工培訓(xùn)方式指導(dǎo)手冊［M］．北京：中國鐵道出版社，2012．5
