時(shí)間：2022-12-29 23:57:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動公司網(wǎng)絡(luò)部工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞 BYOD；自帶設(shè)備；虛擬桌面；安全；技術(shù)支持；信息技術(shù)
中圖分類號TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）85-0214-02
1 企業(yè)IT部應(yīng)積極為BYOD提供技術(shù)支持
BYOD技術(shù)即Bring Your Own Device的縮寫，企業(yè)IT部應(yīng)積極為BYOD提供技術(shù)支持，這是因?yàn)锽YOD將成為值得抓住機(jī)會的重要趨勢，原因如下：
1）BYOD對企業(yè)有重要益處，如實(shí)時(shí)溝通、更好的可訪問性、最終用戶的認(rèn)可、更短的最終用戶學(xué)習(xí)曲線、提高生產(chǎn)力。
2）BYOD對員工也有重要益處，員工渴望在工作時(shí)選擇使用他們自己的移動終端“（9），BYOD使員工能將個(gè)人生活與工作無縫地融合起來。思科的調(diào)查顯示，員工使用自帶設(shè)備進(jìn)行工作的主要原因依次為：任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的工作方式；將工作和個(gè)人活動相結(jié)合；避免使用限制；希望在工作中得到消費(fèi)者體驗(yàn)；希望訪問”非工作應(yīng)用“（7）。
3）手機(jī)和平板電腦的處理能力已經(jīng)可以與傳統(tǒng)電腦相媲美，其出貨量也在快速增長。
4）思科公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞洲和拉丁美洲的公司意識到BYOD廣泛存在并鼓勵(lì)其發(fā)展（7）。
2 企業(yè)IT部應(yīng)該如何為BYOD提供技術(shù)支持？
2.1建立數(shù)據(jù)中心
與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲在硬盤上有所不同，數(shù)據(jù)中心將各個(gè)用戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)一儲存在中心服務(wù)器中。數(shù)據(jù)中心的概念與云計(jì)算的概念非常相近，每個(gè)用戶就仿佛享有了一朵漂浮在天空中的數(shù)據(jù)云，他可以自由的使用任何設(shè)備隨意的上傳與下載數(shù)據(jù)云中的信息。這些信息與他的設(shè)備無關(guān)，而與用戶的身份息息相關(guān)。
2.2采用虛擬化桌面
桌面虛擬化使公司能夠提供和管理駐留在公司服務(wù)器上的單個(gè)軟件環(huán)境；公司數(shù)據(jù)和工作文件也放在服務(wù)器上供員工訪問；無論員工使用哪種設(shè)備，都能訪問需要的數(shù)據(jù)和文件。桌面虛擬化使IT部門能提供由應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)（無論使用什么設(shè)備都可以訪問）構(gòu)成的虛擬桌面，從而解決了兼容性問題。
2.3提供多終端的適配支持
移動UC必須要適配平板電腦、智能手機(jī)、PC電腦三類終端，其適配終端越多，通常意味著適配性越好，也越能滿足企業(yè)移動UC辦公的需求（3）。
2.4實(shí)現(xiàn)UC終端的安全接入
首先員工UC賬號與移動設(shè)備ID綁定以保障UC終端的安全接入。其次，在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部署專用的SSL VPN Server，并將其與UC終端集成，從而實(shí)現(xiàn)安全接入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)流都通過安全通道實(shí)現(xiàn)傳輸，確保數(shù)據(jù)的安全性。
2.5保障UC終端的音頻質(zhì)量
BYOD移動用戶端在使用中會面臨Wifi、3G/LTE、有線網(wǎng)絡(luò)等不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這就要求UC終端不僅要能支持這些不同網(wǎng)絡(luò)，而且要求在移動條件下可實(shí)現(xiàn)自動切換。因此UC終端必須具有很好的音視頻質(zhì)量保障技術(shù)。
2.6實(shí)現(xiàn)不同終端的一致體驗(yàn)
無論是通過PC、PAD還是智能手機(jī)，用戶都可使用會議系統(tǒng)的協(xié)同能力，包括語音、視頻和數(shù)據(jù)協(xié)作。通過這些一致體驗(yàn)，用戶可以方便地將桌面操作和應(yīng)用操作步驟共享給全體與會人員，讓移動辦公人員通過移動終端就可看到桌面和文檔，實(shí)現(xiàn)多媒體信息的全面共享。而通過操作權(quán)的切換，某一用戶可將自己桌面的操作權(quán)交給其他進(jìn)程用戶，讓與會各方人員都能自由分享數(shù)據(jù)信息。
2.7解決移動設(shè)備對公司網(wǎng)絡(luò)的沖擊
企業(yè)IT部可以通過以下方法管理移動設(shè)備流量：1）讓一個(gè)服務(wù)集標(biāo)識（service set identifier，即SSID）專為員工而設(shè)，讓其移動設(shè)備穿過公司防火墻訪問企業(yè)信息，另一個(gè)SSID為客戶或合作伙伴而設(shè)，供其對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問；2）為移動設(shè)備提供電信連接而非僅僅依靠Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。可以使用大型的分布式天線系統(tǒng)，也可嘗試微型基站或者femtocells（超微型蜂窩基站）來減輕核心電信網(wǎng)絡(luò)的壓力，通過安裝在建筑物內(nèi)的微型基站，如果員工在訪問Google或者其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，運(yùn)營商不會感知到相應(yīng)的流量，因?yàn)檫B接是建立在企業(yè)自己的通道上。
3 企業(yè)IT部應(yīng)該如何應(yīng)對BYOD帶來的安全挑戰(zhàn)？
BYOD帶來巨大的安全問題，如，具有云安全的隱患，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來的風(fēng)險(xiǎn)，IT部門越來越難以判斷哪些設(shè)備是正當(dāng)?shù)模男┦遣徽?dāng)?shù)模粏T工攜帶的非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備可能比傳統(tǒng)的、由公司發(fā)放使用的有嚴(yán)格措施鎖定的設(shè)備更容易得被攻擊者損害；員工個(gè)人的隱私如何保護(hù)；公司的機(jī)密文件如何保證不外泄。
為迎接這些挑戰(zhàn)，企業(yè)IT部可以采取以下對策：
1）統(tǒng)一策略管理：單個(gè)策略可確保數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和系統(tǒng)的安全，同時(shí)可識別用戶類型（如，來賓、多個(gè)員工檔案）。統(tǒng)一策略管理還標(biāo)識和管理訪問網(wǎng)絡(luò)的所有移動設(shè)備；
2）提供公司網(wǎng)絡(luò)訪問和服務(wù)并確保其安全：BYOD要求IT部門基于用戶的檔案和設(shè)備提供對公司網(wǎng)絡(luò)的適當(dāng)訪問級別；用戶還必須能訪問適當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序、數(shù)據(jù)和服務(wù)；
3）設(shè)備保護(hù)：針對公司設(shè)備和員工自有設(shè)備的額外安全層對保護(hù)敏感的公司數(shù)據(jù)來說必不可少；移動設(shè)備管理允許網(wǎng)絡(luò)管理員拒絕訪問，從丟失的或被竊的設(shè)備遠(yuǎn)程擦除數(shù)據(jù)；
4）安全數(shù)據(jù)傳輸：從設(shè)備到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)（無論是有線還是無線）直接進(jìn)行安全保護(hù)和加密，從而使公司能向移動用戶提供最敏感的數(shù)據(jù)，無論他們使用什么設(shè)備，身在何處；
5）借助把企業(yè)應(yīng)用虛擬化，IT部門可以自動、透明地為所有應(yīng)用建立企業(yè)數(shù)據(jù)加密，甚至在發(fā)生安全事故時(shí)，可以遠(yuǎn)程刪除敏感數(shù)據(jù)；
6）協(xié)調(diào)人力資源部、法律部、銷售部、客戶服務(wù)部等部門界定“合法”用戶、設(shè)備和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、合約義務(wù)、一般法規(guī)遵從乃至員工違反規(guī)則的情況下應(yīng)采取什么行動等，建立易于理解的BYOD規(guī)定；
7）協(xié)調(diào)人力資源部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)、強(qiáng)化，使員工掌握BYOD的正確使用方式；
8）執(zhí)行訪問控制策略，使IT部門能夠掌控哪些用戶、使用何種設(shè)備、在什么地方允許接入網(wǎng)絡(luò)，能夠根據(jù)用戶、設(shè)備、地方、環(huán)境等因素實(shí)現(xiàn)不同的授權(quán)。通過控制從設(shè)備的訪問來確保對于敏感數(shù)據(jù)的訪問控制權(quán)，對于企業(yè)敏感數(shù)據(jù)的加密也是一條有效措施；
9）如果條件允許，企業(yè)為員工提供企業(yè)所選擇的設(shè)備。
4 結(jié)論
BYOD會像智能移動終端、3G網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)一樣，經(jīng)歷一個(gè)從展望到嘗試再到不斷普及的一個(gè)過程。移動設(shè)備及移動互聯(lián)網(wǎng)將引爆下一個(gè)科技浪潮。未來二十年后，BYOD將會和云計(jì)算的理念有效融合，不僅能為人們的工作環(huán)境帶來意想不到的變革，更能完全改變?nèi)藗兊纳睢?/p>
參考文獻(xiàn)
[1]“BYOD”――高效辦公方式.王晨杰.通訊世界，2012，4.
[2]BYOD技術(shù)不是主要問題.辦公自動化：辦公設(shè)備與器材，2012，9.
[3]剖析企業(yè)BYOD四大關(guān)鍵技術(shù).網(wǎng)絡(luò)頻道，2012，12
春節(jié)剛過，移動*分公司就召開20*年工作會議，傳達(dá)貫徹全省移動工作會議精神和全市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全面總結(jié)20*年各項(xiàng)工作，表彰先進(jìn)，全面部署20*年工作任務(wù)，這充分說明*移動公司在孫健總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，工作抓得緊、抓得實(shí)、抓得早。會議開得很及時(shí)，我相信，這次會議的召開，對指導(dǎo)全市移動系統(tǒng)今年工作開展具有重要的意義，我代表市委、市政府向會議召開表示熱烈地祝賀！并借此機(jī)會，向全市移動系統(tǒng)的廣大干部職工致以新春的問候！省公司對我們這次移動工作會議非常重視，周光組長等領(lǐng)導(dǎo)專門從南昌趕來，參加今天這個(gè)會，剛才周組長還作了重要講話，對*移動的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義，希望*移動的全體同志們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真體會、認(rèn)真貫徹，等一下孫健總經(jīng)理還將作工作報(bào)告，從工作報(bào)告中我可以看出，*移動的工作思路清晰、重點(diǎn)突出、措施有力，特別是報(bào)告中的新理念、新觀點(diǎn)、新思路，對*移動努力開創(chuàng)卓越發(fā)展新局面具有很好的指導(dǎo)作用，希望大家按照工作報(bào)告要求認(rèn)真抓好落實(shí)。
過去的一年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在移動*省分公司的精心指導(dǎo)下，*移動分公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，扎實(shí)進(jìn)取，努力開拓，各項(xiàng)工作取得較好成績，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)品牌不斷創(chuàng)新，服務(wù)水平不斷提高，為促進(jìn)*通信事業(yè)蓬勃發(fā)展、優(yōu)化*投資環(huán)境，推進(jìn)大開放進(jìn)程都作出了積極貢獻(xiàn)。把20*年的工作歸納起來主要表現(xiàn)為“四個(gè)進(jìn)一步”：
一是市場領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固。20*年，公司通過一手抓客戶規(guī)模發(fā)展，一手抓企業(yè)能力提升，堅(jiān)持品牌與渠道共同推進(jìn)，大力挖掘增量市場、鞏固存量市場，實(shí)現(xiàn)了客戶倍增式發(fā)展，新業(yè)務(wù)收入比重繼續(xù)提升。全年凈增客戶20多萬戶，移動電話有效到達(dá)數(shù)突破70萬戶，累計(jì)完成運(yùn)營收入近5億元，同比增長近20%，其中新業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到21.2%，上繳稅收1400多萬元，在為地方經(jīng)濟(jì)作出積極貢獻(xiàn)的同時(shí)自身也得到了較好的發(fā)展，市場領(lǐng)先優(yōu)勢不斷得到鞏固。
二是客戶服務(wù)進(jìn)一步完善。近年來，*移動堅(jiān)持樹立客戶服務(wù)的品牌，積極創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措，業(yè)務(wù)品種形式多樣，通過開展流程體驗(yàn)、用心傾聽等活動，多途徑征詢客戶意見及建議，全面實(shí)施服務(wù)改進(jìn)，客戶服務(wù)影響力和感知度明顯提升。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，完善和落實(shí)集團(tuán)客戶經(jīng)理派駐制、首席客戶代表制、首問負(fù)責(zé)制，實(shí)施積分回報(bào)，核心客戶市場有效穩(wěn)定。延伸俱樂部服務(wù)內(nèi)涵，新建全球通VIP俱樂部運(yùn)動會所、全球通車主俱樂部、豐城洪客隆超市快通道，積極為客戶提供新穎、優(yōu)越、尊貴的俱樂部服務(wù)，客戶滿意度繼續(xù)提高，初步建立了具有*移動特色的分層服務(wù)體系，客戶服務(wù)水平全面提升完善。
三是網(wǎng)絡(luò)保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司以市場需求為導(dǎo)向，先后實(shí)施了GSM九期工程、村村通工程建設(shè)，全市行政村覆蓋率達(dá)到72%，有效增強(qiáng)了業(yè)務(wù)覆蓋能力。同時(shí)，積極開展網(wǎng)絡(luò)安全評估，對配套設(shè)備進(jìn)行全面整治，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性，圓滿完成了抗“泰利”臺風(fēng)等應(yīng)急通信保障，接受了節(jié)假日和突發(fā)事件高話務(wù)的考驗(yàn)，保持了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。實(shí)施了2G目標(biāo)版本升級和軟交換工程，為3G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)做好了準(zhǔn)備，這些工作既提高了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障能力，也為客戶提供了高質(zhì)量、放心的通信網(wǎng)絡(luò)。
四是企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高。通過實(shí)施全面的現(xiàn)代化改造，企業(yè)建立了具有鮮明特色的運(yùn)行機(jī)制，在職位、績效、薪酬管理體系方面已經(jīng)有了一套較為成熟的做法，積極了一定經(jīng)驗(yàn)，形成了有效競爭機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)了部門與部門、部門與縣市之間的溝通協(xié)作，建立了跨部門生產(chǎn)經(jīng)營分析機(jī)制和營銷策略決策機(jī)制。20*年，公司在企業(yè)管理上取得碩果，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，先后榮獲“創(chuàng)建全國文明建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)光榮稱號，連續(xù)三屆被評為“*省文明單位”；1860班組榮獲“全國電信服務(wù)明星班組”、“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號；總經(jīng)理孫健榮獲“*省優(yōu)秀廠長、經(jīng)理”等，非常不容易，非常不簡單。
上述成績的取得，既得益于市委、市政府和省移動公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，也得益于*移動全體員工的共同努力，得益于社會各界的關(guān)心支持。事實(shí)證明，*移動的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有事業(yè)心、有戰(zhàn)斗力的班子，*移動的員工隊(duì)伍是一支愛崗敬業(yè)、有創(chuàng)新意識、能打硬仗的隊(duì)伍。對此，我代表市委、市政府對同志們的工作表示肯定和感謝！當(dāng)然，在肯定成績的同時(shí)，也必須清醒地看到存在的問題，如在加強(qiáng)員工市場危機(jī)意識、完善以客戶為中心的管理機(jī)制、實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息整合共享、農(nóng)村市場業(yè)務(wù)拓展等方面還有很多工作要做，這都要在今后的工作中認(rèn)真研究解決。
20*年是“*”規(guī)劃的頭一年，是*經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要一年，也是移動系統(tǒng)推進(jìn)“新跨越戰(zhàn)略”的關(guān)鍵之年，做好今年各項(xiàng)工作意義重大。希望*移動在省公司“卓越發(fā)展年”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，以卓越的品質(zhì)提升發(fā)展的定位，加快發(fā)展的速度，創(chuàng)新發(fā)展的模式，凝聚發(fā)展的合力，提高發(fā)展的質(zhì)量，為持續(xù)創(chuàng)造良好業(yè)績，領(lǐng)跑區(qū)域通信市場奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。市委、市政府對通信行業(yè)發(fā)展高度重視，寄予了厚望。今年春節(jié)節(jié)后第一天，市委書記帶領(lǐng)市四套班子領(lǐng)導(dǎo)就專門來到市分公司走訪，他要求移動公司要“繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，將移動事業(yè)的發(fā)展更加緊密地融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)關(guān)鍵時(shí)期，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢，大力開拓農(nóng)村市場，全力加速企業(yè)發(fā)展，爭做*電信行業(yè)的領(lǐng)頭羊！”，這充分體現(xiàn)了市委、市政府對移動事業(yè)發(fā)展的親切關(guān)懷和殷切希望，希望大家認(rèn)真領(lǐng)會貫徹。下面，我也就*移動20*年的發(fā)展工作提幾點(diǎn)意見，總體要求是“圍繞一個(gè)中心”，“強(qiáng)化三個(gè)意識”，做到“四個(gè)不斷提高”，具體就是：
“圍繞一個(gè)中心”：就是要緊緊圍繞服務(wù)*地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展這個(gè)中心，服務(wù)全市工作大局。
“強(qiáng)化三個(gè)意識”：
一是強(qiáng)化發(fā)展意識。目前，電信行業(yè)正面臨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、行業(yè)深化改革和通信技術(shù)變革升級的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。希望*移動堅(jiān)持以卓越發(fā)展為指導(dǎo)，克服“小富即安、小進(jìn)即滿”的陳舊觀念，主動順應(yīng)時(shí)展的要求，確立新的市場觀、發(fā)展觀、競爭觀，突破慣性思維，創(chuàng)新發(fā)展思路，主抓農(nóng)村市場拓展，力推社會信息化建設(shè)。要強(qiáng)化戰(zhàn)略意識，加強(qiáng)環(huán)境分析，建立完善內(nèi)控管理體系，做好決策服務(wù)支撐；強(qiáng)化創(chuàng)新意識，建立企業(yè)創(chuàng)新長效機(jī)制；強(qiáng)化人才意識，實(shí)施人力資源再提升項(xiàng)目，增強(qiáng)員工凝聚力和發(fā)展力。要緊抓關(guān)鍵時(shí)機(jī)，樹立規(guī)模發(fā)展觀念，不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部能力，全力加快發(fā)展的速度，實(shí)現(xiàn)用戶和收入市場占有率穩(wěn)步攀升。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識。隨著市場競爭的不斷深入，移動通信企業(yè)競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到高水平的服務(wù)競爭上來。人民生活水平的提高將對服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求也更高，*移動必須轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)“以人為本”的理念，樹立用戶至上的思想，把服務(wù)工作擺在更加重要的位置，以準(zhǔn)確的市場定位、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、有效的宣傳推廣，樹立企業(yè)良好的品牌形象。要把企業(yè)的主要資源和精力放在拓展服務(wù)領(lǐng)域、增強(qiáng)服務(wù)能力、改善服務(wù)水平上來。重視業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和高價(jià)值的個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長的通信需求，以此帶動企業(yè)整體競爭力的提高。
三是強(qiáng)化自律意識。在移動通信行業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，希望*移動繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立大局觀念，加強(qiáng)自律，依法經(jīng)營，以創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)來不斷發(fā)展壯大自己，以實(shí)際行動為其他運(yùn)營商做出表率，共同建立良好的市場競爭環(huán)境，努力把競爭引向更高層次，堅(jiān)持走競爭合作、互利多贏之路。部門與部門，行業(yè)與行業(yè)之間要多協(xié)調(diào)、多交流、多合作，不壟斷經(jīng)營，不惡意競爭，鞏固好互聯(lián)互通的成果。在新的市場格局下，自覺維護(hù)國家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的完整性、統(tǒng)一性和先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、有效競爭、友好合作、共同發(fā)展，做公平競爭的排頭兵。
“四個(gè)不斷提高”：
一是不斷提高市場占有率。歷經(jīng)九年的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，*移動網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)了城區(qū)深度覆蓋、主要交通干線無縫隙覆蓋，主要景點(diǎn)景區(qū)重點(diǎn)覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地全部覆蓋，業(yè)務(wù)市場不斷拓寬。但是應(yīng)該說農(nóng)村覆蓋相對較為薄弱，全市農(nóng)村覆蓋率為70%左右，行政村覆蓋率為80%，希望20*年要以社會主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，深入開展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)普查，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的廣度覆蓋；繼續(xù)加強(qiáng)城區(qū)的深度覆蓋和工業(yè)園區(qū)、主要旅游景區(qū)的重點(diǎn)覆蓋，努力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
二是不斷提高客戶服務(wù)水平。只有為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，才能保證企業(yè)始終擁有旺盛的生命力。希望*移動繼續(xù)堅(jiān)持“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，進(jìn)一步秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，把服務(wù)工作擺在更加重要的位置，有效整合企業(yè)資源，延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，構(gòu)建品牌分層服務(wù)體系，積極提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和高價(jià)值的個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長的通信需求，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)水平。
三是不斷提高信息化程度。“*”是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時(shí)期，國家將加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)走“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的新型工業(yè)化道路。移動通信是信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的主導(dǎo)和骨干力量，是推動國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的主力軍。希望*移動結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)利用你們在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，加快以信息化應(yīng)用為主要內(nèi)容的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)社會信息化建設(shè)。“推進(jìn)社會信息化建設(shè)”既是國家和政府的要求，也是通信企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。希望*移動積極開展農(nóng)村信息化試點(diǎn)，逐步建立起“企業(yè)主導(dǎo)、政府推動、農(nóng)戶參與、市場運(yùn)作、規(guī)范管理”的“三贏”合作模式，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村信息化建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)對中小企業(yè)信息化需求的深度調(diào)研，有針對性地開發(fā)出新的應(yīng)用業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商業(yè)合作模式，積極拓展延伸產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，提高公司競爭能力。
四是不斷提高對社會的貢獻(xiàn)能力。企業(yè)在以提升運(yùn)營效益、加快自身發(fā)展的同時(shí)，還要以服務(wù)社會、回報(bào)社會為己任，積極為社會作貢獻(xiàn)。希望*移動強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任，將企業(yè)發(fā)展融入到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中來，積極自覺擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任和歷史使命，對社會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對投資者負(fù)責(zé)；希望今年在為地方納稅方面有新的提高，在為地方提供就業(yè)崗位上有新的發(fā)展。同時(shí)，以高度的社會責(zé)任意識，積極支持社會公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的“雙豐收”。
根據(jù)市公司《關(guān)于開展“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的通知》（渝移工發(fā)〔2005〕18號）文件精神，為了進(jìn)一步落實(shí)公司以“市場和客戶為中心開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作”的要求，有效地支撐市場和客戶服務(wù)，結(jié)合梁平分公司實(shí)際情況，制訂“貼近市場、貼心用戶”勞動競賽的實(shí)施方案。具體如下：
一、分公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：*
副組長：
成員：*
*
（一）宣傳組：
職責(zé)：負(fù)責(zé)本次活動的宣傳方案并組織實(shí)施。
組長：*
組員：分公司營銷策劃中心
（二）后勤組
職責(zé)：負(fù)責(zé)本次競賽活動的后勤支撐和相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作。
組長：*
組員：分公司綜合部
二、具體活動實(shí)施方案
對涉及分公司的競賽內(nèi)容，建維部與市場和客服部門進(jìn)行充分協(xié)商，廣泛交流，認(rèn)真聽取市場方面的需求和建議，對他們需要急需解決的問題，重點(diǎn)派人解決，責(zé)任落實(shí)到人。對現(xiàn)有技術(shù)不能解決的問題，做好對網(wǎng)絡(luò)投訴的解釋工作。
（一）秋收掘金
1、感動新生，加油精品網(wǎng)絡(luò)
實(shí)施細(xì)則：
針對*大中專院校較少的現(xiàn)實(shí)情況，分公司運(yùn)維部主要把精力放在話務(wù)量較多的梁中、紅中等縣內(nèi)知名高中，同時(shí)會同市場部在縣內(nèi)各中小學(xué)校重點(diǎn)推行“園丁卡”,提高在校園市場的現(xiàn)有占有率。對在開學(xué)期間和“教師節(jié)”期間產(chǎn)生的局部時(shí)段話務(wù)沖擊，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控?cái)U(kuò)容，保證校園網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和話務(wù)吸納。
2、激情節(jié)日，暢通網(wǎng)絡(luò)
實(shí)施細(xì)則：
（1）與市場部聯(lián)系，及時(shí)了解節(jié)日期間話務(wù)高峰區(qū)，對本縣國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節(jié)假日以及重要大型活動進(jìn)行話務(wù)預(yù)測和分析，提前作好相應(yīng)基站的擴(kuò)容工作。(2)在“第二屆雙桂旅游文化節(jié)”活動期間，對“雙桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景點(diǎn)提前做好擴(kuò)容和線網(wǎng)設(shè)備的優(yōu)化工作，保證話務(wù)的最大吸收。(3)在保證網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，利用負(fù)荷分擔(dān)、載波池和半速率等技術(shù)手段，盡可能地吸收國慶、中秋、圣誕和元旦等重大節(jié)假日的話務(wù)高峰，減少擁塞，提升收益。特別是對分公司市場部大眾街營業(yè)廳開業(yè)慶典活動、客戶聯(lián)歡活動、VIP客戶金秋釣魚活動做好網(wǎng)絡(luò)支撐工作。
3、傾網(wǎng)之戀，甘為孺子牛
實(shí)施細(xì)則：
（1）通過擴(kuò)容和SDCCH的處理解決高擁塞小區(qū)，疏導(dǎo)和吸納局部突發(fā)高話務(wù)。（2）開展基礎(chǔ)維護(hù)競賽活動，促近運(yùn)維人員的主動維護(hù)意識，提升網(wǎng)絡(luò)的健康狀態(tài)，減少故障及帶來的損失。
（二）網(wǎng)絡(luò)宣傳
1、形象宣傳
宣傳組負(fù)責(zé)在營業(yè)廳顯著位置布放以“精品網(wǎng)絡(luò)、精英團(tuán)隊(duì)、精確管理”為主題的形象宣傳資料，以中國移動“世界第一大移動網(wǎng)”、“世界企業(yè)500強(qiáng)”等基礎(chǔ)材料烘托我們在質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)和管理方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。
2、媒體投放
1各項(xiàng)工作的定義
在移動通信工程建設(shè)中包括較多的工作環(huán)節(jié)，以下是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對各環(huán)節(jié)工作的定義。第一，市場需求分析。市場需求分析主要是市場部針對市場的未來發(fā)展規(guī)劃所提出網(wǎng)絡(luò)容量的需求以及所覆蓋的需求，同時(shí)還有運(yùn)行維護(hù)部針對各種需求的維護(hù)所提出的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。除此之外，還有客服部門針對用戶的不同投訴所提出的網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點(diǎn)。第二，可行性研究。可行性研究主要是針對實(shí)際的市場需求進(jìn)行分析，并使用合理的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的軟件對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中分析的主要內(nèi)容就是話務(wù)的分布均勻與否，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決還是增加基站解決。與此同時(shí)，還應(yīng)對其實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面的分析。第三，初步設(shè)計(jì)。初步設(shè)計(jì)主要是基于對市場需求的分析以及可行性的研究上，需要由專業(yè)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并進(jìn)行科學(xué)正確的施工指導(dǎo)。第四，系統(tǒng)初驗(yàn)。在完成系統(tǒng)的割接以后，需要由工程建設(shè)的相關(guān)部門進(jìn)行組織，并采取公司驗(yàn)收小組的方式對系統(tǒng)工程的實(shí)體與檔案的歸檔工作進(jìn)行驗(yàn)收。第五，系統(tǒng)試運(yùn)行。完成系統(tǒng)初驗(yàn)以后，運(yùn)行維護(hù)部門可以在已經(jīng)割接入網(wǎng)的設(shè)備進(jìn)行一定的維護(hù)，并且及時(shí)的記錄在實(shí)際運(yùn)行過程中的問題，針對問題進(jìn)行及時(shí)的解決與處理。第六，系統(tǒng)終驗(yàn)。在系統(tǒng)完成試運(yùn)行以后，與工程建設(shè)移動通信相關(guān)部門進(jìn)行試運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題。第七，財(cái)務(wù)結(jié)算。財(cái)務(wù)結(jié)算就是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門針對相關(guān)的工程結(jié)算要求，工程的建設(shè)部門與運(yùn)行維護(hù)的部門將設(shè)備移交，并由工程的建設(shè)部門完成到貨的證明以及相關(guān)文件。財(cái)務(wù)部將整體工程建設(shè)的總額進(jìn)行結(jié)算，并上報(bào)給上級的主管部門[4]。第八，竣工驗(yàn)收。對所完成建設(shè)的工程進(jìn)行實(shí)體的驗(yàn)收，并對竣工的文檔以及財(cái)務(wù)的結(jié)算進(jìn)行綜合性的驗(yàn)收。
2合理編寫制定移動通信工程建設(shè)的工作表
在完成對移動通信工程建設(shè)各環(huán)節(jié)的工作定義后，能夠根據(jù)相應(yīng)的邏輯關(guān)系編制各環(huán)節(jié)工作的關(guān)系表，并確定各環(huán)節(jié)工作的正確順序。完成工作定義以后，需要編制工作的清單，其中內(nèi)容需要包括項(xiàng)目全部的工作內(nèi)容，并進(jìn)行各項(xiàng)工作的詳細(xì)文字說明，這樣才能保證項(xiàng)目內(nèi)容的完整與準(zhǔn)確，并能夠合理的對各項(xiàng)工作進(jìn)行了解。
3科學(xué)繪制移動通信工程建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)圖
3.1工程建設(shè)整體的網(wǎng)絡(luò)圖針對移動通信工程的邏輯關(guān)系表可以準(zhǔn)確的繪制出整體的網(wǎng)絡(luò)圖，如圖一。
3.2工程建設(shè)的子網(wǎng)絡(luò)圖針對以上工程建設(shè)整體的網(wǎng)絡(luò)圖可以將其分為四個(gè)模塊，主要是初步設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、基站單項(xiàng)工程與傳輸單項(xiàng)工程。除基站單項(xiàng)工程外，將其他三個(gè)模塊分別進(jìn)行子網(wǎng)絡(luò)圖的繪制[5]。繪制圖表如圖二、三、四。
4依據(jù)工程建設(shè)整體路線計(jì)算工程完成日期
根據(jù)以上整體網(wǎng)絡(luò)圖以及子網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行分析，可以判定工程建設(shè)需要進(jìn)行330天[6]。在經(jīng)過科學(xué)合理的可行性分析后，可以啟動初步設(shè)計(jì)與基站單項(xiàng)工程以及傳輸線路工程三部分。因此，對移動通信工程建設(shè)工期的優(yōu)化，最重要的就是突破網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)系，進(jìn)而使各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行有效的銜接。
5結(jié)束語
中石油北京天然氣管道有限公司（以下簡稱北京管道公司）由中國石油天然氣集團(tuán)公司與北京市人民政府于1991年共同出資組建，是中石油專業(yè)從事管道建設(shè)和運(yùn)營管理的地區(qū)公司，肩負(fù)著保障北京天然氣平穩(wěn)供應(yīng)的重任。
成立20年來，公司的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了顯著效果，隨著辦公自動化系統(tǒng)(以下簡稱OA系統(tǒng))的普及應(yīng)用，電子化、數(shù)據(jù)化的辦公方式已趨于完善。OA系統(tǒng)打破了紙質(zhì)公文審批的模式，實(shí)現(xiàn)了電子公文的網(wǎng)上流程審批，形成了信息化與技術(shù)應(yīng)用相融合的局面，提高了工作效率，為信息化的發(fā)展鋪平了道路。在此基礎(chǔ)上，北京管道公司的移動辦公平臺開始迅速發(fā)展起來。
突破OA局限
早在2008年，OA系統(tǒng)就已經(jīng)應(yīng)用得非常完善。但OA僅限于工作人員在辦公室內(nèi)使用，在時(shí)間、空間上都有很大的局限性。由于過于依賴固定的辦公場所和固定的辦公配套設(shè)備，在這種新的辦公模式下，一些問題逐漸凸顯出來。
為保障北京的天然氣能源供應(yīng)，北京管道公司要將陜北的天然氣能源通過管道運(yùn)輸?shù)奖本@條陜京管道長達(dá)2000多公里。隨著我國的戰(zhàn)略能源向天然氣轉(zhuǎn)移，這種長輸油氣管道正在逐漸取代短輸管道，并將在未來形成一個(gè)巨大的全國管網(wǎng)。
與短輸油氣管道相比，長輸管道具有“點(diǎn)多線長”的特征，管道途經(jīng)大片荒無人煙之地。當(dāng)工作人員沿管道路線進(jìn)行巡檢時(shí)，常常會走到一些寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的地方，嚴(yán)重阻礙了管道問題的及時(shí)呈報(bào)、電子公文的及時(shí)處理和資料的及時(shí)調(diào)取。同時(shí)，外出巡檢人員也無法像辦公桌前的同事一樣獲取公司的通知公告等。
如何才能打破這些時(shí)空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設(shè)窠臼，建立一套可以隨時(shí)、隨地、隨手可用的信息平臺，讓公司管理者、業(yè)務(wù)人員不管置身何地，都能隨心所欲地和內(nèi)部OA系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)移動辦公？這些問題日漸成為公司信息化部門關(guān)注的焦點(diǎn)，亟待解決。
基于3G的移動辦公
此時(shí)，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)由中國移動引進(jìn)到國內(nèi)，為移動辦公提供了更加先進(jìn)的移動通訊平臺。隨著GPRS移動互聯(lián)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，移動辦公正式進(jìn)入無線時(shí)代。彼時(shí)，國內(nèi)基于3G網(wǎng)絡(luò)的移動辦公平臺屈指可數(shù)。可以說，能源行業(yè)引領(lǐng)了移動辦公大發(fā)展的浪潮。
2008年，北京管道公司正式與中國移動合作，引進(jìn)了“移動辦公平臺”，以手機(jī)終端為載體，使用GPRS無線網(wǎng)絡(luò)專線，建立起一套可移動化應(yīng)用的信息平臺，具有使用方便、高效快捷、功能強(qiáng)大、靈活先進(jìn)、信息安全等特點(diǎn)。
通過3G網(wǎng)絡(luò)將OA系統(tǒng)應(yīng)用擴(kuò)展到手機(jī)終端，出差在外的業(yè)務(wù)人員可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)登陸內(nèi)部OA系統(tǒng)，處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情。無論身處何種緊急情況下，員工都能高效迅捷地開展工作、呈報(bào)問題，這對于公司突發(fā)性事件的處理和應(yīng)急性事件的部署，都有極為重要的意義。
與互聯(lián)網(wǎng)速度相比，3G移動網(wǎng)絡(luò)速度有限。在通過手機(jī)GPRS連接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，為了最大發(fā)揮GPRS的速度及改善聯(lián)網(wǎng)特性，北京管道公司通過中國移動專線，采取網(wǎng)絡(luò)協(xié)議優(yōu)化、斷點(diǎn)續(xù)傳等措施，讓業(yè)務(wù)人員在手機(jī)終端上使用“移動信息平臺”時(shí)可以更快、更穩(wěn)、更小流量，在一定程度上解決了無線3G網(wǎng)絡(luò)速度慢、穩(wěn)定性差、費(fèi)用高的三大難題。
智能管道會報(bào)警
管道巡檢是指對公司所管轄范圍內(nèi)的天然氣運(yùn)輸管線進(jìn)行定期的巡視、檢查，以保證天然氣輸送的安全，防止占壓施工對管線的破壞。長期以來，天然氣管道巡檢工作沿用著“一表制”的工作方式：巡線人員沿著管線記錄下管線情況然后再返回管道管理處統(tǒng)計(jì)巡檢結(jié)果。由于巡檢員的文化素質(zhì)參差不齊，難免存在一些責(zé)任心不夠強(qiáng)的巡檢人員，使得安全巡檢工作質(zhì)量大打折扣。
2009年，北京管道公司開始在每條管道的光纜上面植入傳感器，一旦發(fā)生斷纜事故，傳感器就會向系統(tǒng)發(fā)送信號。通過RFID(射頻識別技術(shù))，將傳感器和智能手機(jī)聯(lián)接在一起，只要巡檢人員通過管道沿線，智能手機(jī)即可接收傳感器發(fā)出的管道數(shù)據(jù)信息，并通過移動辦公平臺直接將信息傳輸?shù)焦芾硖幍碾娔X終端進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，工作效率因此得到大幅提高。
在管道巡檢系統(tǒng)中，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：
（1）無接觸識別、閱讀距離遠(yuǎn)。無接觸識別則不需要人工干預(yù)，可以大大降低了巡檢人員的工作量。閱讀距離遠(yuǎn)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)采集、傳輸。
（2）識別速度快。可以大量減少巡檢所需要的時(shí)間，提高巡檢人員記錄及統(tǒng)計(jì)的效率，避免誤報(bào)。
（3）防止人員擅自離崗。實(shí)時(shí)記錄巡線人員的巡檢路線。
[關(guān)鍵詞]監(jiān)理；便攜式操作系統(tǒng)；二維碼
中圖分類號：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）02-0081-01
便攜式操作系統(tǒng)在變電站施工現(xiàn)場管理中的應(yīng)用，是二維碼技術(shù)通過結(jié)合計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、無線通信技術(shù)等共同作用下，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)理檢查、驗(yàn)收信息智能提示、查詢、填寫；建立可同步查閱的監(jiān)理檢查、驗(yàn)收依據(jù)性電子檔案，包含了質(zhì)量檢查、工程驗(yàn)收信息；實(shí)現(xiàn)工程檔案信息的準(zhǔn)確、快速查詢、編輯、生成。
Siri是在終端上應(yīng)用的一項(xiàng)語音控制功能。Siri可以終端變?yōu)橐慌_智能化機(jī)器人，利用Siri用戶可以通過讀取、詢問等。Siri可以支持自然語言輸入，并且可以調(diào)用系統(tǒng)日程安排、搜索資料等應(yīng)用。
1、成果的主要用途
便攜式（SIRI）型監(jiān)理管控系統(tǒng)為“自動智能助理型監(jiān)理管控系統(tǒng)”，此系統(tǒng)是通過語音識別來完成從終端與觸發(fā)端的信息檢索、編輯、錄入、上傳、生成、保存，可以完成以下關(guān)鍵工作：
1.監(jiān)理管控系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析將監(jiān)理檢查驗(yàn)收所需的規(guī)程、規(guī)范整理后模塊化生成，減少監(jiān)理人員查閱、檢索時(shí)間，提高監(jiān)理工作效率，保證現(xiàn)場檢查驗(yàn)收時(shí)效；
2.獲得現(xiàn)場所需規(guī)范內(nèi)容、方便監(jiān)理人員開展工作，通過觸發(fā)端完成監(jiān)理信息錄入工作，發(fā)現(xiàn)的問題自動生成文字并通知上級監(jiān)理人員的觸發(fā)端，操作人員實(shí)際采集的數(shù)據(jù)及影像資料同步通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器傳輸?shù)焦窘K端默認(rèn)的系統(tǒng)內(nèi)，通過基建管控系統(tǒng)的開放端口發(fā)送至相關(guān)單位整改閉環(huán)；
3.觸發(fā)端具備GPS功能，可將監(jiān)理人員所在點(diǎn)GPS坐標(biāo)上傳至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，監(jiān)理公司管理部室進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并作為績效考核的主要依據(jù)；
4.將PDF設(shè)計(jì)圖紙上傳到系統(tǒng)，根據(jù)事前設(shè)定好的設(shè)備本體及基礎(chǔ)間匹配度標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)將自動協(xié)助圖紙審查工作，將專業(yè)接口不匹配的信息篩查出來，提高設(shè)計(jì)監(jiān)理質(zhì)量；
5.監(jiān)理管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫由維護(hù)人員定期錄入技術(shù)人員完成的系統(tǒng)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范的動態(tài)更新工作，待主要管理人員權(quán)限下完成審批后，利用便攜式（SIRI）型監(jiān)理管控系統(tǒng)可將新增和修改部分第一時(shí)間傳達(dá)提示觸發(fā)端；
6.移動交互平臺的安全保障體系，由整體至觸發(fā)端、網(wǎng)絡(luò)、平臺等分層安全防護(hù)設(shè)計(jì)理念，保證了信息安全。
2、關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù)原理
2.1 關(guān)鍵技術(shù)
2.1.1 二維碼（QR（Quick Response）code），又稱二維條碼，它是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。在現(xiàn)代商業(yè)活動中，可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用十分廣泛.
2.1.2 公司將依托靜海500kV變電站成功經(jīng)驗(yàn)，在公司安質(zhì)部的技術(shù)支持下由項(xiàng)目核心監(jiān)理人員編制一套創(chuàng)優(yōu)工作手冊，該創(chuàng)優(yōu)工作手冊對監(jiān)理策劃性文件、監(jiān)理“五大”手段對應(yīng)檢查表、通用制度檢查表、質(zhì)量通病防治檢查表及強(qiáng)條執(zhí)行檢查表及施工圖會檢標(biāo)注化本文等均給與規(guī)范模板。
2.1.3 為進(jìn)一步強(qiáng)化輸變電工程專業(yè)接口管理，確保專業(yè)間有效銜接，提高設(shè)備安裝質(zhì)量工藝水平，達(dá)到一次成優(yōu)、合理成優(yōu)、自然成優(yōu)和零缺陷投運(yùn)目標(biāo)。結(jié)合輸變電工程特點(diǎn)和工程監(jiān)理管控經(jīng)驗(yàn)，制定本控制要點(diǎn)。
2.1.4 為深化基建質(zhì)量數(shù)碼照片管理應(yīng)用，進(jìn)一步規(guī)范公司基建工程質(zhì)量管理數(shù)碼照片拍攝和采集工作，公司在總結(jié)近年來數(shù)碼照片管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際組織編制了變電站工程、線路工程“基建質(zhì)量管理數(shù)碼照片拍攝采集項(xiàng)目劃分表實(shí)用模板”，形成數(shù)碼照片從策劃、采集、整理、檢查、歸檔一體化管理模式。
2.2 工作原理
本發(fā)明提供的掌上便攜式辦公操作系統(tǒng)包括：移動監(jiān)控終端1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2、數(shù)據(jù)終端3、公司終端4和一體化標(biāo)簽5；其中：移動監(jiān)控終端1與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2通過無線網(wǎng)絡(luò)通信連接，數(shù)據(jù)終端3通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2通信連接，公司終端4通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)終端3通信連接；一體化標(biāo)簽5分別與移動監(jiān)控終端1和公司終端4交換信息。數(shù)據(jù)終端3可以通過集中收集、分類、處理收集的數(shù)據(jù)，安裝在公司信息室內(nèi)，公司終端為出觸發(fā)中斷，公司各職能部門和領(lǐng)導(dǎo)辦公室可以隨時(shí)查閱，檢索相關(guān)信息。
所述的移動監(jiān)控終端1為用戶手持的具有掃描相應(yīng)的二維碼、數(shù)碼照片采集和GPS定位功能的移動設(shè)備，用于（完成施工現(xiàn)場一線數(shù)據(jù)和原始記錄的采集及系統(tǒng)錄入工作；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器2為設(shè)置在公司信息室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備，用于（管理和傳輸移動監(jiān)控終端1采集的信息）；稻葜?jǐn)?為設(shè)置在信息室內(nèi)的數(shù)據(jù)監(jiān)控計(jì)算機(jī)，用于（終端從將這些輸入發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)。主機(jī)系統(tǒng)處理移動監(jiān)控終端的鍵盤輸入和命令，然后輸出返回并顯示在公司終端）。
所述的一體化標(biāo)簽5是由RFID電子標(biāo)簽和二維碼標(biāo)簽封裝成一體而構(gòu)成，用于現(xiàn)場監(jiān)理人員使用，便于檢索使用。
所述的公司終端5為設(shè)置在（職能部室和管理人員辦公室）的（系統(tǒng)終端），用于（管理人員檢索，動態(tài)掌握一線人員回傳的信息）。
所述的移動監(jiān)控終端1采用智能手機(jī)或PAD。
3、技術(shù)方案及創(chuàng)新點(diǎn)
3.1 技術(shù)方案
在施工伊始為擬定范圍內(nèi)的項(xiàng)目制作二維碼手冊分發(fā)到現(xiàn)場監(jiān)理人員手中，每一驗(yàn)收、檢查點(diǎn)位匹配一個(gè)二維碼作為界面入口。在公司后臺為其匹配相應(yīng)的電子資料，只需要到現(xiàn)場使用帶有掃描二維碼功能應(yīng)用客戶端移動終端（PAD或手機(jī)），通過二維碼掃描查看對應(yīng)工程的相關(guān)作業(yè)信息資料，通過檢查、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3.2 創(chuàng)新點(diǎn)
便攜式（SIRI）型監(jiān)理管控系統(tǒng)作為“監(jiān)理智能助理”，能提供語音識別技術(shù)，具有一定程度的語義理解和用戶意圖識別能力，更主要的功能是輔助監(jiān)理人員完成現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作。
3.2.1 將便攜式（SIRI）技術(shù)和監(jiān)理管控系統(tǒng)相結(jié)合輔助監(jiān)理人員驗(yàn)收檢查，解決監(jiān)理專業(yè)水平參差不齊以及對新入職員工起到引導(dǎo)推動作用。該系統(tǒng)能將規(guī)范、規(guī)程轉(zhuǎn)化為用戶所需的格式，提煉出用戶所需的內(nèi)容，以觸發(fā)端的形式導(dǎo)出。
3.2.2 利用信息處理技術(shù)和標(biāo)簽識別技術(shù)為變電工程中的分項(xiàng)、分部工程等監(jiān)理驗(yàn)收項(xiàng)目及時(shí)建立信息化檔案，實(shí)現(xiàn)工程驗(yàn)收后其驗(yàn)收檢查信息可被快速查詢，提升各種管理人員對于工程質(zhì)量管控及追溯的效率；
3.2.3 利用移動互聯(lián)辦公平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)碼照片同步采集和管理，通過照片同步回傳和定位功能實(shí)現(xiàn)了公司人員移動考勤和重要車務(wù)的進(jìn)出場、定置定位管理，方便動態(tài)調(diào)控，提高監(jiān)理人員工作效率，特別在線路工程管控效率尤為顯著；
業(yè)務(wù)篇 移動通信融入賽事方方面面
青島奧帆賽，是北京以外惟一可以單獨(dú)舉行開、閉幕與頒獎(jiǎng)儀式的賽場a圍繞賽事的組織調(diào)度、接待和傳播，青島移動通信公司在總結(jié)奧帆測試賽服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將為2008年奧帆賽提供奧運(yùn)城市綜合信息系統(tǒng)、WLAN無線局域網(wǎng)、車輛定位調(diào)度系統(tǒng)小區(qū)短信、短信系統(tǒng)、PFT集群通信、奧帆手機(jī)報(bào)等全方位通信服務(wù)，助力“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”建設(shè)。
根據(jù)奧帆委初步統(tǒng)計(jì)，奧帆賽比賽期間，奧帆基地場館和運(yùn)動員中心的用車將超過200輛，這還不包括來訪的其他官員、外賓的公共用車。在調(diào)度好車輛運(yùn)行，提高車輛運(yùn)行效率方面，青島移動提供的奧帆定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)讓奧帆委官員心中有了底。借助定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)，奧帆委工作人員可在技術(shù)運(yùn)行中心內(nèi)通過監(jiān)控屏幕實(shí)現(xiàn)對所有車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)度，實(shí)時(shí)掌握車輛的運(yùn)行軌跡、停靠地點(diǎn)，并通過軌跡回訪了解每一輛車在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)經(jīng)過的地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度。“通過對定位監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的運(yùn)行測試，我們認(rèn)為它將大大簡化今年奧帆賽期間車輛的管理，并對加強(qiáng)奧帆賽期間的安全保障有積極意義。”奧帆委技術(shù)部部長朱建廣說。
奧帆賽期間，世界各地的運(yùn)動員和游客涌入青島，在接待和服務(wù)方面，青島移動推出的奧運(yùn)城市綜合信息系統(tǒng)將為奧帆委工作人員和志愿者提供位置信息查詢、出行導(dǎo)航、目的地資料查詢、青島城市服務(wù)信息、賽事信息等。公司還根據(jù)奧帆委的需求開發(fā)了NOC服務(wù)，將各國運(yùn)動員的姓名、照片、愛好等做了詳細(xì)的記錄，中方聯(lián)絡(luò)員通過手機(jī)幾分鐘內(nèi)就能快速了解各國代表隊(duì)隊(duì)員的抵青離青航班時(shí)刻、入住酒店，提供更好的人性化服務(wù)。NOC服務(wù)就是我們的信息“百寶箱”。
為方便媒體報(bào)道賽事，青島移動為注冊媒體開發(fā)了奧帆無線信息系統(tǒng)。通過具備WLAN模塊的筆記本電腦，媒體記者可在媒體中心的新聞廳、餐飲區(qū)、大廳隨時(shí)隨地?zé)o線上網(wǎng)，獲得奧帆委官方的各類賽事信息和數(shù)據(jù)，這是首次實(shí)現(xiàn)帆船比賽官方無線即時(shí)信息數(shù)據(jù)。不僅如此，包括奧運(yùn)村、奧帆場館、賽場周邊、機(jī)場車站、星級酒店、高檔社區(qū)及旅游景點(diǎn)等在內(nèi)的青島100多個(gè)地區(qū)的WLAN無線局域網(wǎng)建設(shè)已基本就緒，青島也將成為國內(nèi)WLAN覆蓋最為完善的城市之一。
2008年3月上旬，青島移動市場部的魏春在與奧帆委溝通時(shí)了解到，奧帆委工作匯報(bào)和通信要求的信息量越來越大，普通的短信需要發(fā)好多條，有時(shí)候還要發(fā)送圖片信息。青島移動通信公司立刻行動，實(shí)現(xiàn)了對奧帆委短信系統(tǒng)的彩信群發(fā)支撐，使信息更加生動。奧帆委手機(jī)集群對講調(diào)度系統(tǒng)可以使賽事組織和工作人員通過手機(jī)上的一個(gè)按鍵進(jìn)行一對多的對講通話，及時(shí)調(diào)度和進(jìn)行組內(nèi)會議溝通。奧帆手機(jī)報(bào)則使大眾以彩信形式及時(shí)地了解奧帆賽信息。
網(wǎng)絡(luò)篇 精益求精確保通信暢通
從2006年開始，青島移動通信公司就啟動了奧帆賽網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程。在2007年奧帆賽測試賽期間，青島移動成立了包含傳輸、基站、電源等多個(gè)專業(yè)在內(nèi)的12個(gè)通信保障小組，并制定了賽事通信保障應(yīng)急預(yù)案，得到了奧帆委的高度評價(jià)。2008年，青島移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員在學(xué)習(xí)研究了十運(yùn)會、F1方程賽等大型賽事的通信保障方案的基礎(chǔ)上，從各個(gè)方面為奧帆賽服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
在奧帆場館等熱點(diǎn)區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)可能會有幾萬甚至十多萬的客戶迅速集中，比賽結(jié)束后，這些客戶又會分散到青島的每一個(gè)角落，如何保證客戶隨時(shí)隨地都能使用上暢通、優(yōu)質(zhì)的移動通信服務(wù)?為迎接奧運(yùn)，青島移動開始了全方位的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作。
為建設(shè)一張無處不在的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，從2007年開始，青島移動就加快了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化步伐。在最緊張的時(shí)期，青島移動的交換機(jī)房里幾乎每天晚上都有大型設(shè)備割接入網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)部的張羽，曾經(jīng)連續(xù)在機(jī)房內(nèi)度過42個(gè)夜晚進(jìn)行割接工作，甚至連結(jié)婚都沒有請一天的事假。工作中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員也進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，年初的全網(wǎng)BSC翻頻，技術(shù)人員通過周密論證、大膽操作，實(shí)現(xiàn)了同一時(shí)間大數(shù)量BSC同時(shí)翻頻，規(guī)模達(dá)到了以往的兩倍，大大提升了工作的效率。2007年青島移動的核心網(wǎng)絡(luò)容量和基站建設(shè)數(shù)量幾乎是前三年建設(shè)量的總和。“為了奧運(yùn)，我們是把兩年多的建設(shè)任務(wù)壓在一年的時(shí)間里完成，為2008年奧帆賽服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”青島移動通信公司總經(jīng)理張修盛表示，“有了這張根基堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)奧運(yùn)我們就有了底氣。”
2007年初，作為山東省最大的本地網(wǎng)，青島移動在青島地區(qū)完成了全部小區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)升級工作。在接下來的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)地優(yōu)化，像雕琢一件工藝品一樣，通過不斷的基站硬件調(diào)試、數(shù)據(jù)修改、信道配置和參數(shù)優(yōu)化，工作人員實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)環(huán)節(jié)的資源最優(yōu)配置。現(xiàn)在，在青島的城鄉(xiāng)各地，無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)測傳輸速率達(dá)到了120kbps，市區(qū)熱點(diǎn)地帶達(dá)到了150kbps，這就是說客戶可以用有無線上網(wǎng)卡的筆記本電腦在青島市區(qū)及農(nóng)村任何一個(gè)地方進(jìn)行流暢的視頻聊天。
基于WLAN網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)和高速無線局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是首次在奧運(yùn)會上運(yùn)用，而短期內(nèi)完成WLAN網(wǎng)絡(luò)的完善覆蓋不是一件容易的事。“困難不僅僅是技術(shù)方面的，”WLAN建設(shè)項(xiàng)目主管孫大鵬說，“WLAN的熱點(diǎn)主要集中在酒店等一些熱點(diǎn)區(qū)域，站址的選擇和談判也是一個(gè)很艱難的過程。”為了給后期的優(yōu)化調(diào)整留出足夠的時(shí)間，青島移動在2007年底完成規(guī)劃，到2008年3月份就完成了青島100多個(gè)區(qū)域的WLAN網(wǎng)絡(luò)選址、談判、建設(shè)等，這個(gè)速度在全國也是屈指可數(shù)的。在這段時(shí)間里，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員幾乎都想盡了一切辦法去同相關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。環(huán)海凱萊酒店是奧帆比賽的一家協(xié)議酒店，青島移動市南區(qū)分公司的客戶經(jīng)理郭嵩，連續(xù)兩天上門溝通都未能拜訪到酒店的總經(jīng)理。第三天的晚上，當(dāng)?shù)弥@位總經(jīng)理回到酒店處理一些事務(wù)時(shí)，剛剛回到家的郭嵩連飯都沒顧上吃，調(diào)頭就沖回了酒店。經(jīng)過再三說明來意，在門外等待了近三個(gè)小時(shí)以后，郭嵩的執(zhí)著和誠意終于打動了酒店的總經(jīng)理，
順利地完成了站址的協(xié)調(diào)。為了不影響酒店的正常營業(yè)，施工人員連夜完成了全部的施工任務(wù)。現(xiàn)在，可以實(shí)現(xiàn)最快54Mbps高速無線傳輸?shù)腤LAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了青島奧帆場館、賽場周邊、機(jī)場車站和酒店景點(diǎn)等100多處熱點(diǎn)區(qū)域。
7月24日，奧運(yùn)火炬將在青島進(jìn)行六個(gè)小時(shí)的傳遞，并從海上送抵日照。8月9日一21日，奧帆賽將在位于青島浮山灣的帆船賽場展開為期兩周的比賽。為了能夠在這期間提供最為完美的網(wǎng)絡(luò)，青島移動做了大量的前期準(zhǔn)備工作。濟(jì)青高速南線、同三高速南線和青威高速是青島區(qū)域內(nèi)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f途經(jīng)的三條主要高速公路。青島移動通過對全線的反復(fù)測試，通過不斷地優(yōu)化調(diào)整，在關(guān)鍵地段新建基站十多個(gè)，保證了傳遞沿線的優(yōu)質(zhì)信號覆蓋。
奧運(yùn)帆船中心及整個(gè)奧帆比賽海域的總面積達(dá)到6600多公頃，為了充分保證這樣大面積的良好通話和無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，青島移動進(jìn)行了十幾處專項(xiàng)基站的建設(shè)。在海域上進(jìn)行信號覆蓋，面臨著海面無線電波傳輸中的鏡面反射、過遠(yuǎn)覆蓋等多項(xiàng)技術(shù)難題，青島移動的技術(shù)人員通過反復(fù)地研究，不斷進(jìn)行相關(guān)設(shè)備和數(shù)據(jù)的調(diào)整，逐個(gè)解決了這些難題。
完美的網(wǎng)絡(luò)需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，實(shí)地的數(shù)據(jù)測試就成了家常便飯。有一次，員工黃永明、于毅、唐純祿跟海監(jiān)局船只進(jìn)行海上測試，當(dāng)天風(fēng)浪很大，黃永明和唐純祿都暈船、嘔吐，無法站立。即便如此，他們?nèi)詧?jiān)持測試，最終測回了全面的數(shù)據(jù)。還有一次，員工使用奧帆委的橡皮艇和游艇測試，船體總長不過8米，顛簸搖晃，遇到浪大的時(shí)候，全身濕透，被海風(fēng)一吹，全身打戰(zhàn)。但為了能準(zhǔn)確拿到測試數(shù)據(jù)，宋曉杰用身體擋住飛濺的浪花，護(hù)住測試設(shè)備確保測試設(shè)備的安全。在一次出海測試中，由于風(fēng)浪特別大，加上船速快，開船不久馬聽就變了臉色，嘔吐不止，他硬是咬牙測完全程。船靠岸后，船長將他攙著走下船，然后沖著這位堅(jiān)強(qiáng)的小伙子贊許地豎起了大拇指。
7月24日，奧運(yùn)火炬將由青島市南區(qū)奧帆基地出發(fā)，沿東海路至石老人景區(qū)，然后從香港路途經(jīng)五四廣場、棧橋至青島港結(jié)束。東海路和香港路是青島市南區(qū)的兩條交通主干道，沿路兩邊更是高檔商務(wù)區(qū)和旅游景點(diǎn)密集的地帶，奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f，肯定會吸引大批的游客群眾前來觀賞。對此，青島移動事先進(jìn)行了覆蓋優(yōu)化，對沿途經(jīng)過的每一個(gè)基站進(jìn)行了全面檢查，做好事先的載頻擴(kuò)容方案。此外，一輛可加裝18塊載頻、最大可承載近萬人正常通信活動的應(yīng)急通信基站車更是隨時(shí)待命，可充分保證整個(gè)火炬?zhèn)鬟f沿途的完美信號覆蓋。
服務(wù)篇 周到真情服務(wù)源自用心
為迎接奧帆賽，青島移動通信公司在中國移動集團(tuán)公司和山東公司的統(tǒng)一部署下，開展了“金牌服務(wù)，滿意100”主題服務(wù)活動。該理念的提出是中國移動希望借助北京奧運(yùn)會契機(jī)，將“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神融入企業(yè)自身服務(wù)理念中，在踐行“最先進(jìn)的技術(shù)、最豐富的業(yè)務(wù)、最周到的服務(wù)”的奧運(yùn)服務(wù)承諾的同時(shí)，以勇爭第一的精神努力提升企業(yè)自身服務(wù)品質(zhì)，奪取客戶“滿意100”的服務(wù)“金牌”。
為了向國內(nèi)外參賽隊(duì)員、觀眾和游客提供最周到的服務(wù)，青島移動在2006年就開始了奧運(yùn)服務(wù)人才的培養(yǎng)和儲備工作。經(jīng)過兩年的選拔和培訓(xùn)，目前已經(jīng)建立起了一支聽、說、讀、寫能力強(qiáng)，熟悉移動業(yè)務(wù)和奧帆知識的服務(wù)隊(duì)伍。屆時(shí)，在8月份的奧帆賽前后，青島移動將向所有咨詢辦理移動業(yè)務(wù)的國內(nèi)外客戶提供12580英語熱線服務(wù)、奧運(yùn)營業(yè)廳英語服務(wù)、奧帆基地現(xiàn)場服務(wù)3個(gè)渠道的英語服務(wù)。他們不僅會為咨詢的客戶解答移動通信業(yè)務(wù)問題，而且還能夠向國外游客介紹奧帆基礎(chǔ)知識、青島人文旅游等內(nèi)容。
李飛是青島移動四方區(qū)分公司一名普通的市場經(jīng)理，也是2008年英語強(qiáng)化培訓(xùn)班的一名候選人員，參加過2007年的二期英語強(qiáng)化培訓(xùn)，英語聽說還相當(dāng)不錯(cuò)。不巧的是，2月26日到醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)有較為嚴(yán)重的腎結(jié)石，醫(yī)生建議他直接住院做手術(shù)。就在2008年3月4日英語脫產(chǎn)培訓(xùn)開始前一天，組織上建議他好好休息，先不參加這次培訓(xùn)時(shí)，李飛懇切地說服了領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樗洛e(cuò)過培訓(xùn)，失去代表青島移動為國內(nèi)外運(yùn)動員、客戶服務(wù)的機(jī)會。
無獨(dú)有偶，也就是在這次外語培訓(xùn)中，還有一個(gè)人說過“一定要堅(jiān)持上完那堂英語課……”李娜是青島移動市南區(qū)分公司的一名值班經(jīng)理，英語口語相當(dāng)不錯(cuò)。為了繼續(xù)鞏固英語聽、說能力，她堅(jiān)持要上完4月11日全天的英語課程后，再回家準(zhǔn)備4月12日的婚禮。有的同事半開玩笑地說：“不怕老公不同意啊?”“娶了咱移動人，就得隨咱移動門!”
這種以奧帆賽為重，全身心地考慮服務(wù)的例子還有很多。這也僅僅是青島移動全力為奧帆賽提供最周到服務(wù)的一個(gè)縮影。在全面保障外語人才培訓(xùn)的同時(shí)，青島移動還在奧運(yùn)賽場周邊、機(jī)場等國內(nèi)外運(yùn)動員、教練員和游客觀眾較為集中的場所，設(shè)立了專門的營業(yè)廳。屆時(shí)將向國外客戶提供免費(fèi)撥打客戶歸屬地客服熱線服務(wù)、免費(fèi)接人客戶歸屬地服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)、免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù)，并配有220V／110V轉(zhuǎn)換器，用最周到服務(wù)贏得國內(nèi)外客戶對中國移動的信賴。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)優(yōu)平臺 TD-SCDMA OSS 融合優(yōu)化
1 引言
2009年是通信行業(yè)不平凡的一年,中國的電信運(yùn)營商在移動通信領(lǐng)域展開了一輪新的競賽。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通均啟動了第三代移動通信系統(tǒng)的運(yùn)營,其中中國移動承擔(dān)了運(yùn)營我國自有知識產(chǎn)權(quán)的第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA(后文簡稱TD)的艱巨任務(wù)。運(yùn)營TD網(wǎng)絡(luò)與當(dāng)年運(yùn)營GSM網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境發(fā)生了很大變化,TD網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營既沒有國外成功案例又缺乏相關(guān)技術(shù)積累,一切都要靠自己摸索。
TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營過程中面臨的一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,TD網(wǎng)絡(luò)屬于資源受限系統(tǒng),覆蓋和干擾是優(yōu)化中需要解決的關(guān)鍵問題。而在省公司層面,TD領(lǐng)域的優(yōu)化專家非常有限,而且發(fā)達(dá)省份的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)又無法快速地復(fù)制到其它省市。因此,TD的優(yōu)化工作挑戰(zhàn)非常大。
為了解決上述矛盾,建設(shè)集中化的無線網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)是一個(gè)很好的思路。中國移動從2005年就著手建設(shè)省級無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)(后文簡稱“網(wǎng)優(yōu)平臺”),2009年初正式啟動了網(wǎng)優(yōu)平臺一期系統(tǒng)的建設(shè)。網(wǎng)優(yōu)平臺可以將許多重復(fù)性的優(yōu)化工作用軟件來自動實(shí)現(xiàn),并可以將優(yōu)化人員的經(jīng)驗(yàn)固化,從而大大提高了優(yōu)化生產(chǎn)工作的效率,對于提升優(yōu)化生產(chǎn)與管理工作效果起到了很好的支撐作用。
2 網(wǎng)優(yōu)平臺建設(shè)背景
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)參與行業(yè)競爭、拓展市場的基石,而無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提高客戶滿意度的主要技術(shù)工作。在網(wǎng)絡(luò)建成之后,用戶規(guī)模的變化、無線環(huán)境的變化等要求對無線網(wǎng)絡(luò)持續(xù)不斷地實(shí)施優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量才能得到保證,資源利用率才能得到最大限度的提升。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的技術(shù)能力、網(wǎng)優(yōu)工作的組織能力直接影響到無線網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,在某種意義上可以說無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)是移動運(yùn)營商的核心價(jià)值之一。但是,在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中還存在一些需要克服的困難:
(1)優(yōu)化資源不足
優(yōu)化人員數(shù)量的增長以及優(yōu)化知識的積累速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的膨脹速度,如何才能確保自身網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量處于領(lǐng)先地位是各運(yùn)營商面臨的一個(gè)大問題。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情,也不是通過簡單的培訓(xùn)就能夠完成的,優(yōu)化人員必須經(jīng)過實(shí)際工作并不斷積累才能勝任工作。因此,要考慮如何利用信息化手段提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的能力和效率。
(2)各地網(wǎng)優(yōu)能力差異較大
TD是個(gè)新事物,TD網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也是逐步在各省開展的,掌握TD優(yōu)化技術(shù)的人員非常缺少,各省的優(yōu)化能力參差不齊。完全依靠優(yōu)化人員的知識來解決省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是不現(xiàn)實(shí)的,必須考慮如何把優(yōu)化人員已有的TD優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行固化,并且進(jìn)行全網(wǎng)范圍內(nèi)的推廣。
(3)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度不斷提升
通信技術(shù)不斷向前演進(jìn),TD網(wǎng)絡(luò)商用后,中國移動面臨的最大挑戰(zhàn)是如何提升TD的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量而同時(shí)又不影響已有GSM網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。另外,LTE等新技術(shù)的不斷成熟,也會在不久商用。因此,運(yùn)營商在同時(shí)運(yùn)營多種制式網(wǎng)絡(luò)的情況下,對無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精細(xì)化的優(yōu)化是保持持久競爭力的關(guān)鍵。
(4)小工具太多能力參差不齊
很多省公司結(jié)合自身的特點(diǎn)和需求開發(fā)了具備不同優(yōu)化功能的軟件,有些軟件功能很全面,大部分的優(yōu)化工作可以在其上完成;而有些軟件則很小,只能解決特定的問題或覆蓋特定的地形,往往是某些優(yōu)化人員自行開發(fā)的。這些分散開發(fā)和部署的專用軟件或工具水平參差不齊,數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)無法共享,綜合效益較低。如果有一套軟件平臺能夠提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù),并把此類工具集成進(jìn)來,則可極大地提升生產(chǎn)工具的級別,節(jié)約成本,推動無線網(wǎng)優(yōu)向更高層次發(fā)展。
綜上所述,建設(shè)一套綜合的網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)就顯得非常必要。
3 網(wǎng)優(yōu)平臺建設(shè)情況
為了更好地應(yīng)對挑戰(zhàn),保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的領(lǐng)先地位,中國移動于2007年著手準(zhǔn)備無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺的規(guī)劃與建設(shè)工作,規(guī)劃工作遵循需求驅(qū)動的支撐系統(tǒng)建設(shè)方法。即網(wǎng)優(yōu)平臺的建設(shè)以省公司優(yōu)化人員的需求為導(dǎo)向,梳理出無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的需求文稿,基于用戶需求從軟件開發(fā)的角度進(jìn)行功能設(shè)計(jì),然后進(jìn)行軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì),最后進(jìn)行系統(tǒng)的演進(jìn)和實(shí)施方案的規(guī)劃。
無線網(wǎng)優(yōu)平臺的建設(shè)第一期共分成了七個(gè)功能模塊(如圖1),分別是無線參數(shù)管理模塊、無線測量報(bào)告分析模塊、無線資源管理模塊、DT CQT數(shù)據(jù)分析模塊、無線性能分析模塊、頻率優(yōu)化模塊、GIS及邏輯樹圖模塊。
(1)無線參數(shù)管理功能
集中管理全網(wǎng)無線參數(shù),實(shí)現(xiàn)無線參數(shù)的數(shù)據(jù)核查與變更管理,結(jié)合管理流程實(shí)現(xiàn)參數(shù)變更的審計(jì)與跟蹤,并將審批通過的參數(shù)變更信息自動下發(fā)至網(wǎng)元。
(2)無線測量報(bào)告分析功能
通過提取手機(jī)上報(bào)的無線測量報(bào)告,獲取用戶分布與通信質(zhì)量情況,從而快速查找網(wǎng)絡(luò)問題,制定優(yōu)化方案。
(3)無線資源管理功能
對各類動態(tài)、靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源信息進(jìn)行采集和錄入,并進(jìn)行相應(yīng)的匹配和關(guān)聯(lián)整理,為網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)和優(yōu)化提供準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。
(4)DT/CQT功能
實(shí)現(xiàn)省內(nèi)各地市路測、撥打測試數(shù)據(jù)的集中管理與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的統(tǒng)一分析。
(5)頻率優(yōu)化功能
實(shí)現(xiàn)對頻率的手動/自動優(yōu)化調(diào)整,對新增站、搬遷、載頻調(diào)整、頻率重規(guī)劃等情況給出最優(yōu)頻率分配方案。
(6)無線性能分析功能
全面掌握網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常的網(wǎng)元或區(qū)域,挖掘隱性故障,分析可能的原因。
(7)GIS及邏輯樹圖功能
提供電子地圖及網(wǎng)元邏輯樹圖管理等業(yè)務(wù)應(yīng)用功能。
4 網(wǎng)優(yōu)平臺應(yīng)用初見成效
省公司通過多種手段,推動了網(wǎng)優(yōu)平臺在全省范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用。這些手段包括:建立快速反饋機(jī)制,加強(qiáng)省市互動;注重與日常優(yōu)化結(jié)合,完善系統(tǒng)功能;加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)工作。目前網(wǎng)優(yōu)平臺已經(jīng)成為優(yōu)化人員開展優(yōu)化工作的得力助手,部分省公司的省內(nèi)考核數(shù)據(jù)也來源于網(wǎng)優(yōu)平臺,加強(qiáng)了平臺的應(yīng)用。總體來說,網(wǎng)優(yōu)平臺在以下幾個(gè)方面取得了成效:
(1)固化經(jīng)驗(yàn)性與重復(fù)性工作,提升工作效率
優(yōu)化人員在沒有軟件工具協(xié)助開展工作之前,主要的優(yōu)化工具設(shè)備是OMC,由于不同設(shè)備商研發(fā)的產(chǎn)品水平和品質(zhì)存在差別,從OMC上獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量也有差別,例如:從有的設(shè)備商OMC上提取的無線參數(shù)等配置數(shù)據(jù)與網(wǎng)元設(shè)備上實(shí)際的數(shù)據(jù)不相同。這種數(shù)據(jù)質(zhì)量上的偏差為優(yōu)化人員帶來了太多的障礙,同時(shí)也會影響優(yōu)化的效果,他們不得不花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理與篩選。可以看出,優(yōu)化平臺要做的第一件事就是幫助優(yōu)化人員從繁重的數(shù)據(jù)處理中解脫出來。以無線參數(shù)管理為例:使用網(wǎng)優(yōu)平臺前,某省網(wǎng)優(yōu)人員需通過指令提取參數(shù),耗時(shí)近2小時(shí);使用系統(tǒng)后,系統(tǒng)自動提取參數(shù),網(wǎng)優(yōu)人員只需10分鐘即可查詢?nèi)繀?shù),工作效率提升了12倍。
優(yōu)化人員的一項(xiàng)常規(guī)工作是對無線設(shè)備的參數(shù)值進(jìn)行核查,從而改變網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。優(yōu)化人員常常是利用Excel或者自行開發(fā)小軟件完成該工作。以BSC參數(shù)核查為例,使用網(wǎng)優(yōu)平臺前,網(wǎng)優(yōu)人員需耗時(shí)近1小時(shí)才能完成一個(gè)BSC的參數(shù)核查;使用網(wǎng)優(yōu)平臺后,系統(tǒng)根據(jù)定制的規(guī)則自動核查,只需5分鐘即可完成上述工作。由此可以看出,網(wǎng)優(yōu)平臺將網(wǎng)優(yōu)人員從一些繁重的重復(fù)性勞動中解放出來,他們可以投入更多精力到優(yōu)化方案的制定上。
優(yōu)化工作往往涉及多個(gè)環(huán)節(jié),例如基站開站、掉話問題分析和覆蓋問題分析。以基站開站數(shù)據(jù)制作時(shí)間為例:使用網(wǎng)優(yōu)平臺前,網(wǎng)優(yōu)人員通常需耗時(shí)20分鐘才能完成一個(gè)基站的開站數(shù)據(jù)制作;使用網(wǎng)優(yōu)平臺后,網(wǎng)優(yōu)人員只需5分鐘即可完成上述工作。另外,掉話分析等問題可以通過固定的向?qū)搅鞒虒⒎治龅倪^程和數(shù)據(jù)提取固化下來。利用“向?qū)А钡墓δ芸纱蠓瓤s短優(yōu)化時(shí)間,目前該功能已得到初步應(yīng)用。使用網(wǎng)優(yōu)平臺前,每天人工處理約TOP10的問題小區(qū),分析一個(gè)網(wǎng)絡(luò)常見問題處理時(shí)長為2～3小時(shí);使用網(wǎng)優(yōu)平臺之后,每天能自動處理TOP60的問題小區(qū),分析一個(gè)網(wǎng)絡(luò)常見問題處理時(shí)長縮短到幾分鐘。
(2)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新優(yōu)化算法,提升自主優(yōu)化能力
在網(wǎng)優(yōu)平臺的建設(shè)過程中,涌現(xiàn)出了大量的自主優(yōu)化算法,例如省公司在設(shè)備商現(xiàn)有的頻率與擾碼規(guī)劃算法基礎(chǔ)上提出了自有的優(yōu)化算法,較好地提升了擾碼與頻率優(yōu)化的效率和效果,節(jié)約了優(yōu)化成本。
(3)提升問題發(fā)現(xiàn)能力,變被動優(yōu)化為主動優(yōu)化
利用2G無線測量報(bào)告(MR)數(shù)據(jù)的上下行電平、上下行質(zhì)量、上下行鏈路數(shù)據(jù)的差異,可主動判斷載頻的隱性故障,輔助分析“單通、話音質(zhì)量差、掉話、無法建立呼叫”等問題,加強(qiáng)了優(yōu)化工作的主動性。
(4)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,支撐無線網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)化工作
部分省公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了2G、3G優(yōu)化數(shù)據(jù)的融合管理,為GSM優(yōu)化、TD優(yōu)化以及GSM/TD的融合優(yōu)化提供了有力支撐。
(5)支撐網(wǎng)優(yōu)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
無線網(wǎng)優(yōu)平臺與實(shí)際的優(yōu)化生產(chǎn)緊密結(jié)合后才能更好地發(fā)揮其作用,部分省公司針對無線參數(shù)制定了參數(shù)的分級審批流程,并且與省公司的流程管理系統(tǒng)進(jìn)行了對接。這樣省公司無線參數(shù)的管理與管理流程就緊密結(jié)合在一起,使得無線參數(shù)“可管、可控”,更好地支撐精細(xì)化的參數(shù)管理。
5 總結(jié)及展望
網(wǎng)優(yōu)平臺下一步可重點(diǎn)考慮深化對網(wǎng)優(yōu)分析流程化的支撐。網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)流程建設(shè)體現(xiàn)在兩個(gè)方面:效率提升和流程規(guī)范化。
(1)效率提升
效率提升主要解決兩方面的問題,一是網(wǎng)優(yōu)日常報(bào)表制作,二是提升網(wǎng)絡(luò)問題處理效率。網(wǎng)優(yōu)工作中有大量時(shí)間是在處理各種報(bào)表,包括例行的性能分析報(bào)表、用戶投訴處理報(bào)表以及非例行化的分析報(bào)表。現(xiàn)有的OSS系統(tǒng)所采集的指標(biāo)非常有限,無法滿足網(wǎng)優(yōu)的分析工作和所需的報(bào)表,所以這些報(bào)表大多是由設(shè)備廠家提供的工具或者是手工完成的。平臺建設(shè)可以考慮加強(qiáng)對網(wǎng)優(yōu)報(bào)表的定制化支撐,并實(shí)現(xiàn)對多廠家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報(bào)表的整合管理。
目前的優(yōu)化工作往往是通過KPI報(bào)表或投訴來事后處理,缺點(diǎn)是問題發(fā)現(xiàn)的時(shí)間相對滯后,優(yōu)化效果通常在次日的報(bào)表中才能看到。網(wǎng)優(yōu)平臺如果實(shí)現(xiàn)了性能告警功能,自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的異常問題(例如:KPI異常、VIP用戶呼叫異常、干擾檢測異常),當(dāng)問題處理后,告警就可以通過人工或者自動的方式進(jìn)行關(guān)閉,從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
(2)流程規(guī)范化
流程規(guī)范化也體現(xiàn)在兩個(gè)層面,一是網(wǎng)優(yōu)分析流程規(guī)范化,二是網(wǎng)優(yōu)管理流程規(guī)范化。
網(wǎng)優(yōu)問題的分析流程往往不是標(biāo)準(zhǔn)的,不同的優(yōu)化工程師有各自的分析方法或習(xí)慣,但是將分析的流程規(guī)范化也是可行的。目前已經(jīng)將幾種特定的分析流程固化下來,大大提升了效率且固化了優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。下一步可以考慮深化該項(xiàng)工作,將更多的網(wǎng)優(yōu)分析工作進(jìn)行規(guī)范化。
網(wǎng)優(yōu)管理流程規(guī)范化的價(jià)值體現(xiàn)在有效劃分了網(wǎng)優(yōu)工程師的角色和職責(zé),對優(yōu)化工作的所有環(huán)節(jié)建立了回溯機(jī)制。以無線參數(shù)配置管理為例,傳統(tǒng)的參數(shù)修改通過OMC或者OSS系統(tǒng)進(jìn)行修改后沒有記錄參數(shù)的完整歷史信息,同時(shí)缺乏參數(shù)修改的審核機(jī)制。這樣很容易導(dǎo)致由于人為修改失誤引起的網(wǎng)絡(luò)故障或者網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降。另外由于缺乏完整的歷史修改信息,一些參數(shù)不斷被不同的優(yōu)化人員進(jìn)行調(diào)整,對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響產(chǎn)生了較大的隱患。將參數(shù)修改的各個(gè)審批環(huán)節(jié)用IT系統(tǒng)貫穿起來,建立完整的回溯機(jī)制可有效地避免上述問題。
總之,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的IT支撐手段在提高運(yùn)營商的優(yōu)化生產(chǎn)效率、優(yōu)化管理效率上必然會越來越多地發(fā)揮作用。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化;現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢
中圖分類號:TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0106-01
一、引言
廣義上講,移動通信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是指所有能夠提升移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的措施和過程。移動通訊服務(wù)商包括大家非常熟悉的聯(lián)通、移動、電信等。提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量是通訊服務(wù)商的核心競爭力所在,所以各企業(yè)在這一點(diǎn)上都不遺余力的做著努力。移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要包括傳輸網(wǎng)優(yōu)化、核心網(wǎng)優(yōu)化以及無線網(wǎng)優(yōu)化三個(gè)方面,由于傳輸網(wǎng)和核心網(wǎng)的網(wǎng)元較少且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定,對其做優(yōu)化改善的空間很小,故移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)際上主要就只包括無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化,因此,移動通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化也稱為無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是通過改善移動通訊設(shè)備和信號基站之間的電磁信號傳遞質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)的,也就是說網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要內(nèi)容就是改善和提高空中傳播的電磁信號質(zhì)量。 由于移動通訊網(wǎng)絡(luò)信號是不固定的,動態(tài)變化頻率很高,再加上其用戶群體具有下列特性:數(shù)量龐大、移動性強(qiáng)、通話密度不均勻及頻率不均勻,導(dǎo)致了無線網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量差,接口穩(wěn)定性較差等問題,在移動通訊用戶方面就體現(xiàn)為通信質(zhì)量差,信號強(qiáng)度不穩(wěn)定,例如:通話無故中斷、無法接通、通話一方無響應(yīng)、雜音干擾等故障。移動網(wǎng)絡(luò)在前期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中投資甚大,但目前的通訊質(zhì)量卻不甚如意,巨額的建設(shè)投資換不來用戶的滿意,回報(bào)率甚低。因此,靠增大建設(shè)前期投資改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的做法很不經(jīng)濟(jì)。而在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營過程中,不間斷的進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整、資源配置的優(yōu)化以及部分硬件的調(diào)整可以有效的改善移動通訊網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量,時(shí)刻保證網(wǎng)絡(luò)處于較好的運(yùn)營狀態(tài)。
二、移動通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和運(yùn)營現(xiàn)狀
受當(dāng)前技術(shù)水平的限制,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施要求一支技能水平較高的工作隊(duì)伍,這支隊(duì)伍需要有資深的網(wǎng)絡(luò)工程師和具有相當(dāng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。同時(shí)這支優(yōu)化隊(duì)伍需要裝備大量的智能軟件及其它相關(guān)工具,主要包括以下三類:(1)無線通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)供應(yīng)商提供的OMC系統(tǒng);(2)交換網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)分析測試用的儀器以及第三方軟件,例如信令分析軟件和路測軟件;(3)無線頻率的規(guī)劃軟件。在優(yōu)化工作的實(shí)施過程中,路測軟件是提供數(shù)據(jù)的,OMC系統(tǒng)主要用來維護(hù)無線通訊系統(tǒng),但由于二者之間的聯(lián)系不甚緊密,加之網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中涉及無線技術(shù)、交換技術(shù)、切換和信令、話務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析以及頻率配置等技術(shù)。從而形成了大量的待處理信息,這些信息不能及時(shí)有效的處理導(dǎo)致了目前的優(yōu)化工作非常粗放。移動通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施過程大致可分為四個(gè)階段:首先是數(shù)據(jù)采集、其次是數(shù)據(jù)分析、然后是優(yōu)化實(shí)施、最后是優(yōu)化效果評估。其中,數(shù)據(jù)采集工作難度較小,只是簡單的整理、匯總和歸類各類數(shù)據(jù),但工作量相當(dāng)大。數(shù)據(jù)分析工作量較小,但工作難度較大。在這項(xiàng)工作中,網(wǎng)絡(luò)工程師需要通過前階段采集來的數(shù)據(jù)來分析、判斷、尋找出數(shù)據(jù)所能反映出的問題,最終根據(jù)網(wǎng)絡(luò)存在的問題,編制出一個(gè)合理的優(yōu)化方案。然后是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施階段,此階段就是按照上階段制定的優(yōu)化方案對通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整操作。最后是對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果評估,評估中首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集,根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)判斷本次優(yōu)化的效果是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),若沒有達(dá)到,則需重新優(yōu)化,若達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),則在下面的優(yōu)化中應(yīng)設(shè)立更高的優(yōu)化目標(biāo),將優(yōu)化過程在更高的層次中重復(fù)進(jìn)行。總之,通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個(gè)動態(tài)的,不間斷的調(diào)整過程。
三、移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的發(fā)展趨勢
移動通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的發(fā)展趨勢是實(shí)現(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)的智能化優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)智能化優(yōu)化,具體的說就是做到以下三點(diǎn)。
(一)數(shù)據(jù)的簡單分析和一體化處理。在移動通訊網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化過程中要應(yīng)用大量的工具和技術(shù),在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中,因?yàn)椴煌ぞ咧荒軐μ囟ǖ膯栴}發(fā)揮功效,
這就導(dǎo)致眾多的優(yōu)化工具各自分散,難以整合。所有的優(yōu)化工具難以針對整個(gè)待優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)揮作用,形成一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。為了解決這個(gè)問題,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各個(gè)參與方應(yīng)構(gòu)筑長期的合作關(guān)系,具體的講,移動通訊網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)供應(yīng)商和第三方軟件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與移動通訊運(yùn)營商構(gòu)筑長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,通過各方的共同努力,開發(fā)出能夠把系統(tǒng)數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)綁定的工具軟件系統(tǒng),同時(shí),該系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)具備針對大量數(shù)據(jù)的簡單分析、一體化處理、數(shù)據(jù)特征挖掘、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的自動調(diào)整及人工輔助智能決策等功能。從而把移動通訊運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)人員從簡單的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)特征挖掘等簡單的重復(fù)性工作中解放出來,投入到更深層次的環(huán)境和系統(tǒng)方面的優(yōu)化方法研究中,為通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的高級軟件的誕生提供最大的可能性和智力支持。
(二)數(shù)據(jù)特征挖掘、人工智能輔助決策。數(shù)據(jù)分析是移動通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中最重要,也是難度最大的一個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)過程中需處理不同技術(shù)領(lǐng)域的大量數(shù)據(jù),其中探究各種數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系是這個(gè)工作環(huán)節(jié)的難點(diǎn),要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識和數(shù)理分析方法篩選、過濾并從眾多數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息,從而分析出各種數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系。人工智能輔助決策是根據(jù)上述過程中分析出的數(shù)據(jù)特征智能的做出移動通訊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的參考方法,這樣,我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師就可以直接對這些優(yōu)化方法進(jìn)行比選,組合,從而形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。
(三)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整的自動化。我們可以把優(yōu)化軟件的結(jié)果輸出作用到OMC系統(tǒng)的功能配置模塊上,從而通過OMC系統(tǒng)直接指揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)整自己的系統(tǒng)參數(shù)。這樣就省去了中間起作用的設(shè)備、經(jīng)過及環(huán)節(jié),可以更好更快地對網(wǎng)絡(luò)變化做出反應(yīng),適應(yīng)了移動通訊網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)變化,為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加穩(wěn)定的移動通訊服務(wù)。
四、結(jié)束語
當(dāng)前,移動通訊網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是我們工作和生活中不可或缺的工具和伙伴。為了不斷改善移動通訊網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一直伴隨著移動通訊網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,雖然目前網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法和效果還不算盡善盡美,但網(wǎng)絡(luò)工程師和其他從業(yè)人員對此不遺余力。相信隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法也會不斷改善,為移動通訊用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
[1]李永江,張曉博.無線通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析[J].信息系統(tǒng)工程,2010(3):86-87
【關(guān)鍵詞】 移動網(wǎng)絡(luò) 山區(qū)基站 維護(hù)問題
一、移動山區(qū)基站日常維護(hù)中注意事項(xiàng)
1.1 日常維護(hù)應(yīng)以預(yù)防為主
移動基站的日常維護(hù)工作設(shè)計(jì)的知識范圍比較廣，基站的傳輸設(shè)備、接地系統(tǒng)、鐵塔、數(shù)據(jù)安全測試等等基礎(chǔ)性的維護(hù)檢測工作都應(yīng)該做到位。在日常的維護(hù)中應(yīng)該主要以預(yù)防為主，防止出現(xiàn)設(shè)備故障問題，同時(shí)還要針對障礙問題進(jìn)行維護(hù)，盡量在基站故障的初期將其解決。而且，在日常維護(hù)中還要對移動基站的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行詳細(xì)的了解，并建立基站數(shù)據(jù)安全庫，有益于提高基站的維護(hù)質(zhì)量，幫助維護(hù)人員準(zhǔn)確判斷移動基站的故障。
1.2 日常巡檢工作的注意事項(xiàng)
由于山區(qū)天氣、地形有其特殊性，因此移動基站的日常巡檢工作也就顯得更加重要，因此，山區(qū)的移動基站維護(hù)的效率以及質(zhì)量要求就更加高，日常維護(hù)的重要性就更加的突出。山區(qū)移動基站包括底線、孔洞封堵、防雷設(shè)備以及基站地基檢測等等方面都應(yīng)該仔細(xì)進(jìn)行檢查。由于山區(qū)的移動基站不同于平地上的基站那樣方便，地理上的差異使我們無法像平地基站一樣按時(shí)進(jìn)行日常維護(hù)巡檢，從工作難度以及工作效率的角度來看 ，山區(qū)的基站巡檢只能定期進(jìn)行，所以我們在對山區(qū)移動基站進(jìn)行巡檢維護(hù)時(shí)，必須保證維護(hù)工作的質(zhì)量，爭取每次巡檢都能做到仔細(xì)高效，這樣可以保證基站的設(shè)備安全，并且也有利于提高整個(gè)山區(qū)移動基站維護(hù)工作的進(jìn)度。對山區(qū)移動基站維護(hù)工作的安排應(yīng)該從地區(qū)環(huán)境以及工作的難易程度方面考慮，一些山區(qū)基站相對較高而且相對較為偏遠(yuǎn)，在安排巡檢工作時(shí)應(yīng)該集中任務(wù)，在一定的時(shí)間安排內(nèi)完成整個(gè)維護(hù)工作。同時(shí)還要注意合理的搭配工作任務(wù)，應(yīng)該注意到山區(qū)基站的高低搭配問題，盡量安排位置高的基站和位置較低的基站相結(jié)合，以提高基站維護(hù)的質(zhì)量。
1.3 注意維護(hù)人員的安全
山區(qū)基站的維護(hù)安全不僅僅單指基站設(shè)備的安全，還指維護(hù)人員的安全問題。因?yàn)樯絽^(qū)基站的維護(hù)難度相對比較大，山區(qū)的地理環(huán)境以及氣候條件都影響著維護(hù)人員的生命安全，所以我們在進(jìn)行基站維護(hù)時(shí)應(yīng)該保證人員的安全。比如：在進(jìn)行維護(hù)時(shí)一定要按照安全要求佩戴安全帽，在多人陪同的情況下進(jìn)行檢查，另外還要準(zhǔn)備防滑類的衣服鞋子，不能佩帶危險(xiǎn)物品等等。
二、山區(qū)基站的應(yīng)急搶修要注意的問題
由于山區(qū)的地理環(huán)境比較復(fù)雜，所以基站的應(yīng)急搶修工作難度比較大，對于一些能夠進(jìn)行應(yīng)急搶修的地區(qū)，我們一定在保障人員安全的基礎(chǔ)上盡量在第一時(shí)間完成搶修工作，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，如果不具備搶修條件或者是搶修的難度比較大，要及時(shí)向相關(guān)的部門說明情況。
當(dāng)情況允許時(shí)應(yīng)該在最快的時(shí)間內(nèi)完成搶修。另一方面，由于一般基站間隔路途都比較遙遠(yuǎn)，我們在出發(fā)前應(yīng)該先確認(rèn)是否有電源傳輸問題或基站主設(shè)備問題，避免因?yàn)樵O(shè)備或者工具準(zhǔn)備不齊全而影響搶修工作的狀況出現(xiàn)。還可以根據(jù)設(shè)備的錯(cuò)誤代碼，以及平常的巡檢情況得出大概的故障定位。搶修時(shí)嚴(yán)格按照步驟進(jìn)行，以免因?yàn)殄e(cuò)誤的搶救措施影響對設(shè)備的故障判斷，影響搶修效率與質(zhì)量。搶修完成后要仔細(xì)檢查基站周圍的設(shè)施，以確保安全無誤。而且我們也可以利用隨工的配合，隨工是一個(gè)提高我們自身技術(shù)水平以及增加公司溝通的一個(gè)很好的機(jī)會。而且隨工也有監(jiān)督的作用，也可以為我們以后的維護(hù)工作提供方便。山區(qū)的客觀條件下我們可能很難進(jìn)行隨工，但是可以通過廠家咨詢并且檢查設(shè)備的安裝情況，這樣也方便我們在沒有隨工的情況下對基站的故障進(jìn)行判斷，也能給我們以后的工作帶來方便。
三、結(jié)束語
通過對山區(qū)基站的維護(hù)工作中需要注意的問題分析，我們可以知道山區(qū)基站維護(hù)的特殊性，雖然偏遠(yuǎn)山區(qū)的基站維護(hù)工作難度比較大，對移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有挑戰(zhàn)性，但如果能夠認(rèn)真解決山區(qū)基站維護(hù)問題，也有利于促進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 趙鐵山，王曉文. 透視國外電信運(yùn)營商的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型[J]. 通信企業(yè)管理， 2006（02）
一、移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理中常見的問題
1.1移動通信設(shè)備的維護(hù)與管理不夠到位
在移動通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中，移動通信設(shè)備是一種必不可少的重要媒介。但是在日常的移動通信設(shè)備維護(hù)過程中，對設(shè)備的維護(hù)與管理工作不夠重視，也不夠主動。只有每當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)才去查找病因，未能借助科學(xué)的方法來及時(shí)的查找潛伏的設(shè)備問題，從而缺乏了預(yù)防性的應(yīng)對措施。這會造成兩個(gè)方面的影響，一方面是移動通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行得不到保障，另一方面，也大大增加了維護(hù)成本和精力的投入，造成了不必要的損失。
1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量不能保證
移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路非常關(guān)鍵，當(dāng)前移動通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸線路包含自建和租用兩部分，其中自建的比例不是很大，并且這些自建傳輸線路的維護(hù)與管理也大多由外包的線路公司承擔(dān)。由于這些傳輸線路的代維公司的管理水平和能力等有限，使得自建傳輸線路的質(zhì)量無法得到保障；而租用傳輸線路線路，由于受本身情況、出租單位的重視程度不夠和維護(hù)能力有限等方面因素的影響，其傳輸質(zhì)量也并不容樂觀。總的來說，當(dāng)前移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量無法得到保證。
1.3移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員素質(zhì)有待提高
移動通信企業(yè)是一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，對服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平要求相當(dāng)高。而企業(yè)的服務(wù)水平在很大程度上取決于企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。就目前的情況來看，移動通信企業(yè)雖然都有自身的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作人員，但是這些人員的整體素質(zhì)不是很高，有待提升。尤其是隨著近年來3G、4G甚至正在計(jì)劃的5G移動通信網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)推出，由于有些傳輸維護(hù)人員是原電信企業(yè)改制后轉(zhuǎn)過來的技術(shù)人員，他們的移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的專業(yè)知識素養(yǎng)不夠高，當(dāng)移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面遇到的新挑戰(zhàn)時(shí)，這些維護(hù)人員不能做到與時(shí)俱進(jìn)，不太適應(yīng)當(dāng)前的一些新的維護(hù)方式和維護(hù)技術(shù)。
二、加強(qiáng)移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理的對策
2.1建立完善的制度化的移動通信網(wǎng)絡(luò)分析機(jī)制
在移動通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)過程中，要及時(shí)的對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行有效分析，力求尋找出導(dǎo)致移動通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受阻的不良因素。并以此為切入點(diǎn)，全面調(diào)整移動通信網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和動態(tài)性，最大限度的激發(fā)移動通信網(wǎng)絡(luò)的自身優(yōu)勢，全面提升移動通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，可以將這種分析機(jī)制進(jìn)行制度化的設(shè)置，從而為今后移動通信網(wǎng)絡(luò)在分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況時(shí)，提供較為規(guī)范的操作流程以及分析內(nèi)容。
2.2要運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)手段，全面提升維護(hù)與管理的質(zhì)量
通信企業(yè)是一種對服務(wù)要求很強(qiáng)的行業(yè)，移動通信企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之位，就要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。移動通信企業(yè)要想為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就要不斷采用新技術(shù)和新應(yīng)用，提升移動通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。比如，為了提高容量的同時(shí)降低重疊覆蓋帶來的干擾和話務(wù)不均衡，可以在大型體育場內(nèi)的小區(qū)分裂。此外為了充分解決高層建筑覆蓋問題，可以采用小區(qū)分裂技術(shù)，將原來的小區(qū)分裂成上多個(gè)層，并對分裂之后的區(qū)域?qū)嵭蟹謱涌刂疲浞纸鉀Q原來信號雜亂，真正解決高等建筑信號覆蓋問題。
2.3明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)和管理
移動傳輸線路設(shè)備的維護(hù)與管理，對整個(gè)移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作都至關(guān)重要。因此，必須加強(qiáng)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)和管理。當(dāng)前由于通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的設(shè)備維護(hù)和管理工作大都是有外包的線路維護(hù)公司承擔(dān)的，所以，要明確權(quán)利與責(zé)任的劃分，確保傳輸線路設(shè)備維護(hù)和管理工作的順利開展，同時(shí)還要重視對傳輸線路設(shè)備維護(hù)單位的管理與考核，以便能夠?qū)鬏斁€路設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)管理進(jìn)行全方位的控制。此外，對傳輸線路設(shè)備出租單位的監(jiān)督必不可少，全面提高傳輸線路設(shè)備運(yùn)行的控制力，并確保傳輸線路設(shè)備的故障能夠得到及時(shí)解決。
2.4加強(qiáng)移動通信維護(hù)管理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升運(yùn)維人員素質(zhì)
移動通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理對人員的素質(zhì)要求比較高。通信企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，要全面提升維護(hù)管理人員的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)。為此，一方面通信企業(yè)要不斷加強(qiáng)對本企業(yè)現(xiàn)有通信維護(hù)管理人員的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力；另一方面通信企業(yè)可以大力引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才，尤其是具有通信維護(hù)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的外來人才，從而不斷充實(shí)通信維護(hù)隊(duì)伍。
2.5加強(qiáng)維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化
對于移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理，不能單純的依靠人工管理信息，這樣是很難滿足基本要求。通信企業(yè)應(yīng)該合理運(yùn)用科學(xué)有效的專業(yè)工作人員管理以及設(shè)備管理模式，來提升公司的效能和服務(wù)水平。為此，通信企業(yè)要加強(qiáng)移動通信維護(hù)系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)通信維護(hù)管理的信息化。因?yàn)榫鸵苿油ㄐ啪S護(hù)系統(tǒng)而言，具有如下優(yōu)勢：自動收集數(shù)據(jù)、維護(hù)有關(guān)設(shè)備、制定網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)策略、管理相關(guān)人員、可以采用特定算法準(zhǔn)確預(yù)測設(shè)備損耗、維護(hù)和管理擬與數(shù)字移動通訊網(wǎng)絡(luò)。因此，開發(fā)移動通信維護(hù)系統(tǒng)，能夠更好地提升通信企業(yè)的維護(hù)管理水平，對企業(yè)的長久發(fā)展有著十分重大的意義。
三、結(jié)語
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求越來越高。移動通信企業(yè)為了獲得更大的市場占有率，以便在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要切實(shí)加強(qiáng)對移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理，提高移動通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。作為移動通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在不斷加快自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，要更加重視和加強(qiáng)移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理工作。而作為處在最前沿的移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理部門，必須牢固樹立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高自身的維護(hù)與管理水平。
作者:孟永江 單位:中國鐵塔股份有限公司河南省分公司
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在為期兩周的時(shí)間中，非常有幸的見到了深圳移動公司各個(gè)職能，生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)，并且認(rèn)真聽取了他們對各個(gè)相關(guān)部門的介紹，與此同時(shí)，第一次參與了戶外拓展訓(xùn)練和由專業(yè)咨詢公司為我們即將走上工作崗位的畢業(yè)生量身訂做的職業(yè)生涯規(guī)劃管理的培訓(xùn)，下面我將從公司組織架構(gòu)，公司企業(yè)文化，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等幾個(gè)方面的內(nèi)容，對我這次新員工培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。
公司組織架構(gòu)廣東移動通信有限責(zé)任公司深圳公司為國有控股的境外上市公司――中國移動（香港）有限責(zé)任公司下屬全資子公司廣東移動通信有限責(zé)任公司在深圳的分公司。多年來，深圳移動公司一直保持著高速的成長，企業(yè)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模連年翻番，核心競爭力與管理水平逐年提升，服務(wù)水平與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量連續(xù)多年位居全國前列。公司堅(jiān)持以“服務(wù)社會，貢獻(xiàn)大眾”為己任，用實(shí)際行動真誠回報(bào)社會，努力樹立“責(zé)任型，貢獻(xiàn)型”的良好企業(yè)形象，這給我們應(yīng)屆畢業(yè)生留下了深刻的印象，使得全國各個(gè)高校的優(yōu)秀畢業(yè)生都非常希望加入這樣一家公司作為自己職業(yè)生涯的開始。廣東移動通信有限責(zé)任公司深圳公司目前除公司管理層以外主要分為職能規(guī)劃部門和生產(chǎn)服務(wù)中心，其中相關(guān)職能規(guī)劃部門主要包括：綜合部，人力資源部，企業(yè)發(fā)展部，市場經(jīng)營部，網(wǎng)絡(luò)部，工程建設(shè)部，計(jì)劃財(cái)務(wù)部，黨群事務(wù)部，工會等，與公司生產(chǎn)服務(wù)密切相關(guān)的生產(chǎn)中心主要包括：服務(wù)營銷中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心，區(qū)域呼叫中心，網(wǎng)管維護(hù)中心，工程管理中心，信息技術(shù)中心，后勤服務(wù)中心。其中根據(jù)專業(yè)方向的不同，針對我們應(yīng)屆畢業(yè)生又主要分為市場口和技術(shù)口兩大主要專業(yè)方向，這使得我們應(yīng)屆畢業(yè)生在聯(lián)系自己所學(xué)專業(yè)同時(shí)可以根據(jù)公司對人才的相關(guān)需求，確定自身的發(fā)展方向。
我作為一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生，在培訓(xùn)期間也重點(diǎn)了解學(xué)習(xí)了與自己專業(yè)相關(guān)部門的職責(zé)要求。這其中主要包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心，網(wǎng)管維護(hù)中心和信息技術(shù)中心。
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)管理；收集和分析客戶需求，市場變化與新技術(shù)發(fā)展等信息，并根據(jù)競爭的需求，及時(shí)提高和策劃新的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；組織公司內(nèi)部資源，落實(shí)個(gè)人客戶及企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求審核，詳細(xì)需求設(shè)計(jì)，開發(fā)，維護(hù)和升級工作；落實(shí)合作伙伴的管理，監(jiān)督和考核,確保業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合我公司規(guī)范和需求。
網(wǎng)管維護(hù)中心作為深圳移動人數(shù)最多的生產(chǎn)中心其主要職責(zé)包括：完成公司下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)；負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障工作，負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備監(jiān)控管理工作；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試，分析，優(yōu)化工作；負(fù)責(zé)增值系統(tǒng)的維護(hù)工作；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)代維全面管理工作；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)問題投訴的處理，統(tǒng)計(jì)，分析工作；負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)安全，信息安全及機(jī)房安全工作。
信息技術(shù)中心作為我所在實(shí)習(xí)部門，其主要職責(zé)則包括：完成公司下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)；負(fù)責(zé)有關(guān)IT系統(tǒng)的需求分析，開發(fā)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目監(jiān)理等工作；負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營，公司管理和經(jīng)營決策支撐系統(tǒng)的維護(hù)工作；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備的維護(hù)工作；負(fù)責(zé)IT網(wǎng)絡(luò)安全，信息安全和機(jī)房安全工作；參與IT系統(tǒng)，硬件設(shè)備和軟件工具的選型工作；跟蹤IT技術(shù)發(fā)展趨勢，提出公司IT建設(shè)策略的建議等相關(guān)職責(zé)內(nèi)容。
公司企業(yè)文化卓越的企業(yè)建筑卓越的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一個(gè)公司的重要組成部分是任何一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的精神動力也是企業(yè)留住人才的精神保證。在為期兩周的培訓(xùn)當(dāng)中，我深深體會到中國移動企業(yè)文化的內(nèi)涵。
2005年中國移動提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化，錘煉持久核心能力，塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化推動企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價(jià)值觀。
中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀，使命，愿景三部分組成。
中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)，中國移動人作為社會中的一員，將以“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。中國移動企業(yè)文化理念體系立足于核心價(jià)值觀，使命，愿景，凝結(jié)了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅(jiān)定信念。
企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求，價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個(gè)體，價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺，時(shí)刻衡量著我們自身存在的存在意義和行為方式。
中國移動的核心價(jià)值觀：“正德厚生，臻于至善”，深刻反應(yīng)了其企業(yè)的信仰所在。
“正德厚生”集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國移動人渴望擔(dān)負(fù)重任的自我定位和選擇。它也是中國移動的行為責(zé)任規(guī)劃和社會責(zé)任宣言。
“臻于至善”則是昭示的是一種永不止息，創(chuàng)新超越的“進(jìn)取”心態(tài)，是一種對完善，完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認(rèn)成功典范的自我定位。
“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。它也是一種位勢，是一種占位領(lǐng)先的氣勢。它意味著中國移動將以無畏的精神追求完美極致，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。同時(shí)它也宣誓了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的定位，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。
“正德厚生，臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化核心，秉承這一信仰，中國以承擔(dān)責(zé)任的胸懷，追求卓越的精神，通過實(shí)際行動向客戶，股東，員工，合作伙伴，競爭對手，社會公眾鄭重承諾：
l 對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。
l 對投資者的承諾：做最有價(jià)值的創(chuàng)造者。
l 對員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺。
l 對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。
l 對同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競爭，推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商。
l 對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。
在當(dāng)今這個(gè)日行千里的世界，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化，技術(shù)不斷更新，消費(fèi)市場需求日益復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵，以“直掛云帆濟(jì)滄海”的豪邁進(jìn)取為槳，去承載并實(shí)現(xiàn)中國移動基業(yè)長青，奉獻(xiàn)社會，助力人類文明進(jìn)步的夢想。“正德厚生，臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳表現(xiàn)。
使命是核心價(jià)值觀載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的，最有價(jià)值得，崇高的責(zé)任和任務(wù)。中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會橋梁”。
“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會橋梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。
“做信息社會橋梁”,這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國移動的艱巨責(zé)任。
大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國移動注定要承擔(dān)起“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會橋梁”的歷史使命，這是中國移動責(zé)無旁貸的歷史選擇。
中國移動的愿景則是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。這是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實(shí)踐核心價(jià)值觀，使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達(dá)到的中長期戰(zhàn)略與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。
“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華；是中國移動在新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求，保持價(jià)值增長，實(shí)現(xiàn)新跨越的著力點(diǎn)。
的確，卓越的企業(yè)建筑卓越的企業(yè)文化，中國移動從核心價(jià)值觀，使命，愿景的文化理念體系，使我充分認(rèn)識到了作為一個(gè)中國移動人要充分認(rèn)識到：我們是誰，我們要做什么，我們的目標(biāo)是什么。這對于我們剛剛走出大學(xué)校園，走進(jìn)企業(yè)的畢業(yè)生是非常重要的，快速的從校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，去融入公司的企業(yè)文化，將自身的價(jià)值與企業(yè)的價(jià)值結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所謂團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同目的，業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們的組成。在為期兩周的培訓(xùn)中，通過參加戶外拓展訓(xùn)練這一培訓(xùn)項(xiàng)目使得我對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建從組建期的陌生，到風(fēng)暴期的磨合，再到共識期的發(fā)展，最后到發(fā)揮期的成熟，都體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)通常具備九個(gè)重要的特征：
l 一致的承諾
l 相互的信任
l 開放的溝通
l 相關(guān)的技能
l 有效的結(jié)構(gòu)
l 有效的領(lǐng)導(dǎo)
l 清晰的目標(biāo)
l 外部的支持
l 分享的結(jié)果
拓展訓(xùn)練其實(shí)本身內(nèi)容并不復(fù)雜，但是從中得出的道理都非常值得思考，都可以從不同角度使我們懂得高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。譬如“背摔”這個(gè)項(xiàng)目就是要求除一個(gè)背倒隊(duì)員外，其他所有隊(duì)員要將其安全接住。這不僅要求隊(duì)員們之間的默契配合，更要求背倒隊(duì)員對其團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的信任。在“電網(wǎng)”和“七巧板”項(xiàng)目中，要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)員要有相互的溝通，合理的安排，為了一個(gè)共同的目標(biāo)想方設(shè)法，千方百計(jì)的去合理安排團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度，合理統(tǒng)籌資源調(diào)配，為團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去貢獻(xiàn)自己的力量。在最后一項(xiàng)“逃生”項(xiàng)目中徹底感覺到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，看似一個(gè)不可完成的任務(wù)在經(jīng)過團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員通力協(xié)作后最終達(dá)到了目標(biāo)，這個(gè)成就感是在個(gè)體工作中很難找到的。
在我們即將踏上工作崗位時(shí)候，理解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，分清自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧瑢⒆陨淼膬r(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值聯(lián)系起來考慮，快速融入團(tuán)隊(duì)中，將自己的特長貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和相關(guān)工作中，這對未來工作的展開是相當(dāng)重要和有意義的。這也是從這次戶外拓展中收獲頗深的一點(diǎn)，相信對以后的工作會有很大的幫助。
個(gè)人職業(yè)規(guī)劃作為一個(gè)初入職場的畢業(yè)生，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃對個(gè)人未來的發(fā)展極為重要。好的個(gè)人規(guī)劃能幫助我們在工作中正確的把握自己而不至于迷失方向。其實(shí)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃不僅僅是一個(gè)靜態(tài)的目標(biāo)，而更是一個(gè)動態(tài)的過程！隨著環(huán)境的變化，時(shí)間的變化，個(gè)人的規(guī)劃也隨之有一定調(diào)整。
職業(yè)規(guī)劃的基本要素：知己，知彼，抉擇，訂定目標(biāo)，行動，告訴我們在聯(lián)系自身價(jià)值觀的同時(shí)，考慮企業(yè)的價(jià)值觀，在做出抉擇后將二者相結(jié)合，制定相應(yīng)的目標(biāo)計(jì)劃并付諸行動。
深圳移動正是這樣一個(gè)給了我一個(gè)很高職業(yè)起點(diǎn)的企業(yè)，不僅為我們應(yīng)屆畢業(yè)生提供了優(yōu)越的工作軟硬件環(huán)境，更體現(xiàn)出一個(gè)大企業(yè)對自己員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為我們開展了針對性的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃訓(xùn)練，確實(shí)在即將走上工作崗位的前夕獲得了很多幫助，使得不再像剛剛初入企業(yè)那樣懵懂，確實(shí)感覺受益匪淺。
短短兩周培訓(xùn)，時(shí)間雖然短暫，但深圳移動公司領(lǐng)導(dǎo)平易近人的關(guān)懷，員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和卓越的企業(yè)文化理念都已經(jīng)深深吸引了我，真正感到了大公司學(xué)做人這樣一個(gè)道理。作為一個(gè)馬上就要踏上工作崗位的大學(xué)生，相信深圳移動公司也可以給我提供一個(gè)這樣的舞臺去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，自己也必將調(diào)整自己的心態(tài)，將自身更快的融入到企業(yè)中去，將自己所學(xué)的專業(yè)文化知識貢獻(xiàn)于公司，為中國移動成為全球一流運(yùn)營商貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
培訓(xùn)人：王一飛
