時間：2023-01-08 15:24:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中小企業管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、中小企業自身所具備的特點
我國中小企業大多是從改革開放中發展起來，規模和經濟活動的數量不大，自身實力一般，公司經營模式和理念單一，抗風險能力弱，在全國企業的數量中占大部分。它創造了很多的就業機會，確保財政穩定，對于國家經濟增長和社會發展具有重要的作用，自身機制改動靈活，成立門檻低，同時融資也困難。
二、中小企業管理面臨的挑戰
（一）勞動力和原材料成本上漲，管理能力受到限制
中小企業在管理方面會遇到資金的不足，容易產生消極懈怠的心態。隨著我國勞動力和原材料成本的上漲，使得在市場競爭中處于劣勢。技術落后，創新能力差，缺乏開發新技術的經費，產品的品牌意識也差，技術和管理水平跟不上現有形勢的發展。管理不到位，管理機制不健全，容易滋生腐敗現象，人才、技術、資金的缺乏，跟國有企業相比，處在劣勢。中小企業在市場上獲取信息能力不強，企業管理者決策時缺乏有用的信息。技術的不足也使得中小企業在市場競爭中后勁不足，研究開發經費投入有限，后面的創新受到限制。中小企業沒有強大的背景，在與大型企業競爭時，缺乏雄厚的物質基礎，容易成為某些競爭中的犧牲品。
（二）中小企業立法不明確，管理水平需加強
中小企業在創造良好的法律環境方面任重而道遠，它們缺乏系統性和科學性，多為部門行業性法規，協調性和銜接性差，在執行過程中容易發生沖突，使得企業管理方面缺乏有效的實施。比如沒有健全法律法規的管制，市場運行容易出現混亂，讓很多非法分子有機可趁，因此我們在立法方面有待加強。
（三）中小企業融資不易，缺乏有效的管理信息
世界經濟處于重要的轉換期，對于中小企業來說，即是機遇，又是挑戰。根據有關數據顯示，全球中小企業對就業貢獻率超過三分之一，對GDP貢獻率也超過一半，即便中小企業能夠發揮如此重要的作用，他們的發展仍面臨著巨大挑戰，比如融資難、處于經濟鏈底端等。缺錢是中小企業的痛腳，面對如此經濟強壓下，中小企業市場需求不足，經營環境惡化，管理水平有限，管理信息來源有限，導致融資問題越發明顯。融資難，使得更多中小企業貸款，承擔更多的貸款利息，負擔更大的管理壓力。
（四）互聯網來襲，管理需轉型
隨著網絡營銷的廣泛應用，現在大部分企業都有進行網絡營銷，但是企業領導和高層管理人員不夠了解網絡營銷，缺乏計劃性、目標性，對如何開展網絡營銷，利用網絡從事商務活動缺乏認識，既浪費了營銷資源，又無法取得好的營銷成績。有些企業的組織結構不適應網絡營銷的發展，網絡營銷要求組織結構更加合理、責任分工更加明確，在進行商務活動過程中，需要具備敏捷、靈活、快速、高效的特點。而在傳統營銷中，與顧客的溝通主要通過層層分銷渠道，一直到企業的銷售終端―店鋪。這種組織結構不適應當前經濟發展的趨勢。中小企業發展需要長遠的戰略眼光，它是一個企業在一定的時間段的全局性方針、路線，包括預期實現的總體目標和為實現目標所采取的手段、戰略部署等。另外，一些中小企業管理層對于網絡營銷存在一定的誤解，網絡營銷的優勢在于它可以全方位展開服務，不僅可以直接進行網絡銷售，還可以隨時進行品牌推廣和產品宣傳，并且網站宣傳的內容和品牌是永久的，但信息也是動態的，隨著產品的更新換代產生變化，它比傳統營銷更加靈活多變。
三、中小企業如何面對管理中的挑戰
中小企業在管理過程中遇到了許多挑戰，下面我們討論一下如何來面對這些挑戰，又如何在這些挑戰發展自身，使得中小企業具備更強大的競爭實力。
（一）增加技術投入，應對勞動力原材料上漲問題
面對原材料和勞動力上漲所帶來的企業管理出現問題，中小企業必須尋求一條出路―進行技術投入，提高勞動生產率，用技術來替代勞動力。如果技術水平不能得到有效提升，中國有可能掉進中等收入陷阱。中國不像拉美國家那樣，經濟命脈掌握在那些大財團手里，這些大財團不會考慮國家利益，中國的經濟命脈掌握在自己手里。
當然，提高技術水平不能僅靠企業，政府仍需制度一套促進企業轉型升級的政策體系，加大教育投入，提高勞動者素質，重視技術升級和設備改造，實現經濟穩增長。此外，中小企業還應從加強管理入手，降低成本，改善勞動組織，調整工資結構，改革激勵方式，鼓勵創新等。
（二）加強立法，提升管理者的法律意識
強化宣傳教育，促進中小企業發展與承擔的社會責任相結合，其承擔的責任與實力相匹配，嚴格落實中小企業的責任范圍及實施狀況。通過網上征求意見與實地問卷調查的結合，了解中小企業目前的發展狀況，多方面防范企業存在的風險。
政府搭建信息橋梁，挑選一批有社會責任感、高業務水平的律師組建專門的團隊，進入企業進行研究，對企業中需要解決的法律難進行梳理。堅持企業獨立自主決策、市場化原則，鼓勵中小企業進行相關知識法律培訓，擴大管理者的法律知識覆蓋面。聘請專門的法律顧問，實行一對一的服務，爭取在中小企業開展經濟活動的過程中，能夠有效處理遇到的法律問題。擬定專業方案，使得中小企業在涉及重大決策、重要經營活動、重大資產處置等方面能夠及時處理，增強企業抵御風險的能力。
（三）建立銀行與中小企業的放貸體系
完善中小企業的征信體系，，有助于擴大融資機會。推動無形資產抵押貸款和擔保體系的發展，由于中小企業不動產抵押存在不足，這一方法無疑擴大了中小企業的融資渠道。信用擔保體系也可以在某種程度上幫助我國中小企業融資。銀行放大貸款額，支持銀行業務的多層次發展。首先是健全存款保險制度，使得一定限度的小額存款有兌換能力。其次是擴大存款利率限度，對于大額度的存款支付更高的利息。政府對這些的大力支持，可以滿足多方面的社會信貸需求。
完善與銀行業相關的法律體系，由于我們一直只有一部商業銀行法，對于其他相關的機構沒有明確的立法。從單一的商業銀行體系向多層次的銀行機構體系發展，需要在立法方面有明確的分類。
大力發展科技銀行，做中小企業創新的堅強后盾，比如有貸款方式的創新等。發展多元化的中小企業融資渠道，構建開放、有效、安全的資本借貸市場體系，充分發揮中小板市場、創業板市場等對中小企業的培養和促進作用。企業也注重自身的借貸信用，發揮好自身發展的調節作用，不能只靠政策來扶持，中小企業也要積極配合，兩者的結合才能使中小企業的房貸體系占據優勢。
（四）提升管理者對網絡營銷的認識
網絡營銷需要具備專業知識和管理能力的綜合型人才，能夠在制定公司戰略計劃時，發揮作用。政府鼓勵中小企業要進行一定的管理知識培訓，國家培養具備專業知識的人才，國家和政府相互合作，既能促進經濟的發展，也能使中小企業持續生存。隨著市場和計劃經濟的持續發展，電子技術的飛速成長，網絡營銷已成為當今企業需要重視的一個平臺，因此產生了許多的網絡營銷理念。企業在這種情況下，應當對傳統營銷行為進行反思，向網絡營銷學習，創立適合自身成長的網絡營銷渠道。比如分析網絡營銷的宏微觀環境，對消費者購買行為來對需求進行市場細分，根據企業自身實際情況進行市場定位等。企業還應建立科學的營銷組織框架，減少不必要的冗余職員，降低企業管理協調成本，增強企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。提高企業產品的質量，更好的滿足消費者，增強中小企業的競爭力，切不可投機取巧。我國中小企業在網絡營銷方面存在一些局限性問題，阻礙了企業前進發展的腳步。如果中小企業能采取有效的措施，那么網絡營銷一定會給中小企業提供更好的發展平臺和更美好的前景。
經“熟能生巧”這個成語可謂婦孺皆知，但是現實生活中很多人卻曲解了其本來之含義，大都認為做事沒有什么竅門，只要勤學苦練，反復實踐，就可以成為某一行業中的高手。其實不然，賣油翁要成為“油自錢孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運跨欄冠軍，除了不停地反復實踐之外，還有一個前提就是，他在反復的練習中，要用心，要專注，要找到竅門，甚至還要采取科學的分析及計算方法。比如說，劉翔練習時，教練會把他跨欄的動作拍攝下來，然后進行分析，手的擺動幅度是否過大？雙腳跨度是否過小？是不是符合標準？這些都要嚴格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習，也可能永遠無法獲得冠軍。
企業管理也是如此，首先企業管理中很多動作要反復地做。就如同海爾的張瑞敏所說：企業管理也沒什么決竅，主要還是“反復抓，抓反復”。但是中小企業老板或管理團隊又是不是真的會這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營銷的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業內部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機取巧。從企業內部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業推行流程或制度時，由辦公室制訂出來，然后貼在公告欄就算完成了，認為員工會去看，會按要求操作，而最后可能流程或制度都沒有人去關注，更不用說執行了，管理人員就把責任推給了員工，認為流程或制度貼出去了，不執行當然應該是員工的責任，根本沒有意識到流程或制度制訂時要反復研討，執行過程也要反復監督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產生效果。
我們在項目做流程再造時，起初很多老板或管理人員也不理解，一個簡單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來操作，在推行完第一個流程或制度時很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會有更好的執行效果。這就是反復、關注所產生的效果。接下來給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
第一步：總流程瓶頸分析
就是對企業從打樣、下單、生產安排、物料采購、生產加工、入庫、出庫，甚至包括客訴、退貨等各個環節進行分析，找出總流程中的主要失控點，這樣就能找到企業流程不順暢的地方，同時，列出各環節的改善順序及時間。
第二步：新舊流程描述
即依據企業實際流程并結合企業實際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點標識出來。
第三步：失控點設計
即針對流程中某環節存在失控或有漏洞的地方，進行控制點設計，如某企業《新產品設計流程》中規定：技術部新樣品完成后由業務部交客戶確認。該流程因為缺少企業內部檢驗控制，最終造成客戶退樣及投訴頻發。所以，缺少企業內部檢驗控制就是失控點，那么我們可以設計控制環節，即在新樣品完成后，增加控制動作，先交品管部檢驗，并出具《樣品檢驗報告》，檢驗合格后再由業務員交客戶確認，如不合格時，則退回技術部處理。
第四步：流程初稿制訂
把企業實際運作流程用流程圖及文字方式描述出來，并形成書面文件，其中最重要的是要明確主要失控點，這些是流程是否有效的關鍵。
第五步：流程研討
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導部門召集其他相關部門來進行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個：一是群策群力，充分發揮各部門的集體智慧，確保流程的有效性及實用性；二是自我約束，讓相關部門參與，增加各部門對流程的重視，并避免因某部門未參與以“不符合實際”或“操作性不強”等理由拒絕執行。
第六步：流程發行
按規定的文件管控流程進行蓋章并登記受控。
第七步：流程培訓
各部門負責人召集本部門的相關人員進行培訓，讓部門相關人員了解具體要求，以確保流程的執行效果，避免“走形式”。
第八步：流程考試
流程考試的目的主要有兩個：一是引起關注，讓大家去關注流程；二是調動氣氛，提高相關人員對流程的重視程度，確保流程執行效果；
第九步：流程稽核
流程稽核是流程推行過程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執行效果，流程稽核過程中發現的問題需要制訂流程稽核案例，必要時要召集相關部門進行流程稽核案例分享。
第十步：流程優化
流程優化就是在運作一段時間后，對流程中相關內容進行相應調整，主要是以下兩方面：一是稽核過程中發現流程不合理的地方；二是將流程中部分內容具體化、精細化，如流程中原來規定完成時間是2小時，而通過一段時間運行，可以做到1小時內完成，那就必須把時間進行修訂。
為什么一個流程要經過這么多的步驟呢？這樣反復、專注的目的是加強大家對流程的關注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對企業中那些自由散漫的毛病要抓反復，反復抓，就是說你抓了之后它要反復的，它反復之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來，企業才能有序、良性、高效地發展下去。
其次，反復的動作還體現在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會到生產協調會、品質例會和周例會，再到數據體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復地做，一旦有一天你認為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們曾經有一個項目，剛開始的兩個星期由于老板沒有足夠重視會議的作用，經常借故不參加會議，管理人員也常敷衍了事，導致會議效果不佳，項目業績起色不大，后來我們再三要求其嚴格按照我們的規定，準時參加會議，遵守會議議程，落實會議意圖。在我們的堅持下，會議效果明顯提升，會議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對員工教育宣導也是如此，反復地教育，反復地檢查，讓其形成固有的習慣，從而養成良好的職業素養。
最后，反復還體現在企業文化的樹榜樣、揚正氣上。如每日早會上的優秀員 工表彰，每月的優秀員工評比，優秀團體展示。我們要充分利用各個宣傳陣地，讓企業形成積極向上的競爭氛圍，讓員工有正確的榮辱觀，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵員工，把員工的潛能發揮出來。
但是，企業管理只有反復的動作是不夠的。你得讓你的管理人員專注，關注他們自己，關注他們自己的工作。在我們服務的企業的管理變革中，經常要求管理人員做一個作業：自我檢查。對于自己工作中的不良習慣進行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個作業是：時間分析。這個作業要求管理人員把每天的工作按時間順序記錄下來。要求以30分鐘為一個時間段來做記錄，起初很多人不理解這項工作，因為他們都很忙，哪里有時間做記錄呢？后來我們給他們制訂了專門的表格，只要填上內容即可，而且不用太細，這樣的工作持續一段時間后，老板和管理人員終于明白了統計的必要性。從“時間分析”統計表上可發現以下問題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時間過長，工作過多地依賴下級主管和基層班組長，很多該在現場做的協調工作沒有去做，而讓這些班組長之間互相協調，增加了工作難度。一些該由車間經理做的生產統籌安排工作也交給了下屬去完成，車間經理幾乎成了廠部與車間班組之間的一個過道，有沒有都無所謂。
2、很多基層主管存在大量的時間浪費
有些事情通過制訂一個簡單的流程或制度就能約束員工的行為，而因為沒有制訂流程或制度，最終必須天天去重復地解決；有些工作應該由其它部門做的，也交到車間來做，這些車間的基層主管做了大量的生產計劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對勞動效率和工序間的人力調配這些非得由車間基層主管做的工作卻沒有精力做好；走動的時間占了這些基層主管工作時間的一大部分，一天下來，大量的工作時間浪費在與倉庫、采購、技術、品質、計劃等部門的溝通協調上，甚至浪費在推諉扯皮上去了，真正有效解決問題的時間并不多。
一張簡單的“時間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費了多少時間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒有時間”為借口而不去解決異常的現象。
其實，這里并沒有應用什么高深的管理方法。方法很簡單，就是關注自己。關注和不關注，往往效果會有天壤之別。我們日常管理中大量的錯誤重復發生，就是因為我們缺少關注。客戶的投訴總是“不斷根”，就是因為沒有足夠地關注。并不是說不知道，而是關注度不夠，沒有進行數據化的統計。比如說：客戶投訴中哪項投訴占多少比例？不同時間段客戶投訴的情況如何？如果不以統計的方式去關注，那么所有的客戶投訴就僅僅只會在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時，斷然不會改變。而到了不能容忍之時，恐怕已經損失慘重了。
那么，如何“關注”呢？統計數據是“關注”的真正有效方法，是衡量你是否專注的唯一砝碼！比如針對供應商管理問題，如果我們只知道某某供應商經常交貨不準時、品質沒有保證，而沒有具體的數據統計，并把統計出的數據發給供應商，那供應商也不可能針對性地進行有效的改善，直到我們實在無法容忍而更換另外一家供應商時，我們發現下一家供應商也好不到哪里去。如果我們把每一個供應商的延誤次數、延誤時間、不合格批次都以統計的方式統計出來，并定期傳給供應商，然后要求其整改，這樣才能讓供應商心服口服，實在不行，也可以作為與供應商談條件的籌碼，或將這些數據做為條件來約束供應商，無論如何，也只有如此才能做好供應商管理。
關鍵詞：中小企業；管理模式；問題；對策
一、我國中小企業管理模式暴露出的問題
1.中小企業兩權高度集中：
企業所有權與經營權不分。我國中小企業最明顯的一個特征就是企業所有權和經營權高度集中，中小企業的創始者即是企業的經營者，企業所有的控制權和資源占有權全部集中于企業所有人，企業中的重要核心職務被創始人全部占據。由于中小企業在創業初期資本規模小，原始投資資本基本都是由企業創始人募集，企業的組織結構單一、橫向規模小，生產及銷售模式和管理方式較為簡單，所以企業的經營權由所有者承擔也是必要的。但是隨著企業的不斷發展，銷售規模擴大、生產組織復雜，企業橫向擴展幅度大增，所有權和經營權仍然高度集中，就會阻礙企業的發展。首先，企業所有者在創業初期表現出一定的優秀經營能力和決策能力，但是隨著企業的發展，由于企業所有者個人素質的參差不齊，在企業發展的關鍵時期常會作出錯誤的經營決策，并且由于兩權高度集中，即使是錯誤的經營決策，企業仍然要去執行，這樣就造成許多中小企業在高速發展時期突然衰落下去，導致我國大部分中小企業“短命”的悲哀結局。其次，中小企業的核心經營崗位常常由所有者的重要家族成員擔任，導致企業無法聘請優秀的職業經理人經營企業，同時家族人員經營企業又導致了無法遏制的采購回扣、質量把關不嚴格以及任人唯親等企業內部腐敗。第三，企業所有者統攬各種企業經營管理權，企業管理沒有明確的分工，也沒有與企業管理相適應的規章制度，所有者直接統領企業的日常運營管理事務，兩權高度集中的弊端大大阻礙了中小企業的繼續發展。
2.企業人力資源管理致命缺陷：
家族制主導中小企業家族制在中國扮演著一個非常重要的角色，中小企業以最高領導者為最高點，依次向下，金字塔式的家族管理模式。企業的最高權力者，由于承擔了整個家族的利益壓力，又兼家族文化穩健避險的特征，做決策時過于保守，非常容易做出錯誤決定。此外，在“族長制”的壓力下，在企業內部其他家族成員的影響下，用于參考作出企業重大決策的企業內部溝通和外部信息被屏蔽掉，無法根據客觀因素作出正確的決策，導致企業喪失發展機遇。家族文化主導下的中小企業，不以人才的品質和經營管理能力作為企業選用管理人員的考量因素，而是以人際關系作為企業人力資源的基礎。在企業亟須選拔優秀管理人才時，個人能力和品質往往被拋棄一邊，首先考慮的便是血緣關系；其次是地緣因素，以親情、友情、人情作為企業人力資源制度的標準，企業無法做到人盡其才、才盡其用，長此以往最終等待企業的是被淘汰的命運。
3.中小企業管理創新之殤：
企業管理創新嚴重滯后中小企業自改革開放之后如雨后春筍般大量涌現，且絕大部分處于勞動密集型和資源消耗型行業當中，因此生產模式比較單一、產品技術性一般，所以導致中小企業管理者在負責企業的日常管理時會有一種墨守成規思維意識。思維觀念是一種心理現象，一旦形成就會在人的行為中留下根深蒂固的影響。企業管理模式的創新，首先源于管理者的觀念創新，目前絕大部分中小企業的管理者生長于計劃經濟時代，個人素質參差不齊，以及思想觀念比較落后等，進而導致企業管理模式一成不變，缺乏探索精神。還有一部分中小企業管理者靠的是“經驗”管理模式，對企業的管理只是單純地依靠個人“經驗”，排斥最新的外部環境信息，不管是日常企業管理工作還是在做重大決策時，依據的都是所謂的幾十年的“老江湖”。也許在企業初創期這種“經驗”管理模式還有一點成效，但是在現代化的今天，市場競爭激烈殘酷，互聯網讓全球成為一個整體，也讓企業管理創新日新月異，那么這種“經驗”管理模式就完全不適合企業管理模式的創新，只會阻礙企業的發展。
二、創新中小企業管理模式的對策
1.建立現代企業制度，企業所有權和經營權分開
（1）企業所有權與法人財產權的兩權分離,股東擁有所投入股份的最終所有權，即是企業的所有人,而企業的董事會則擁有所有股東投入資本的法人所有權；企業注冊的法人所有權和企業的經營權分離,也就是說企業的董事會擁有法人所有權,企業董事會聘任的職業經理人掌握企業的經營權。兩個方面的兩權分離，使企業內部制造出一種權力制衡關系，促成企業利益均衡與經營效益最大化。在此基礎之上，企業董事會根據市場環境來尋找最優秀的企業家并且聘任其為企業的總經理,經營管理企業,取得最好的經濟效益。（2）引導中小企業改制為有限責任公司，對中小企業的股份制改造,絕不能操之過急,要通過政策扶持、宣傳，并且加以進一步引導，在市場的大環境下，按照市場化規律,逐步進行中小企業的改制工作。當企業條件成熟時，積極引導企業進行改制；條件不成熟的,等待企業進一步發展，切不可拔苗助長。企業前景廣闊，產品銷售旺盛的中小企業,可以起到示范作用，改為有限責任公司。中小企業改制已成為中小企業進一步發展的關鍵步驟，對于我國現階段中小企業走出體制困境，釋放潛力，突破式發展生產力，促進國民經濟的進一步發展起著極其重要的作用。
2.改革中小企業人力資源管理模式，充分吸納優秀管理人才
（1）改革中小企業人力資源管理模式。中小企業必須改變原有的用人制度，將家族的影響剝離發展中的企業，對于企業內部關鍵的工作崗位，摒棄家族親屬任職，不根據血緣關系來安排職位，而是根據個人的才能安排職位。如果一個直系親屬才能平平，不適合領導職位，只適合普通的工作，那就安排到相應的普通職位。將所謂的“族人”排除在企業的管理層之外，企業聘請職業經理人管理經營企業，根據企業的市場定位、產品類別，相應地選擇適合的人才。（2）多渠道引進專業人才。人才是一個企業不竭的創新之泉、動力之源、立足之本。中小企業要廣開人才吸納之路，不要狹隘地將人才吸納渠道只局限于平面式、廣告式招聘，而是要結合企業未來的發展方向，制定一個中長期的企業人才戰略管理計劃，可以通過媒體、就業市場、求職網站等多種渠道進行宣傳，另外可以吸收部分高校應屆畢業生，一方面可以為企業人才庫補充新鮮血液，另一方面也為國家解決了高校畢業生的就業壓力問題。（3）建立健全企業人才激勵制度。企業的人力資源管理說到底就是對企業員工才能的充分發掘，這就需要企業建立健全相應的人才激勵制度。每個人的性格和才能特長都不一樣，企業人力資源管理應該因材施教，對不同的員工采用不同的激勵模式。以績效考核和能力原則為人力資源管理的基礎，再配合以分工、培養和職業規劃等措施，經過一段時間的考核與觀察，充分發掘員工的潛能，使每個人能夠人盡其才、才盡其用。
3.重視企業文化建設
（1）選擇正確的企業價值觀念。中小企業應根據自己不同的背景和不同的市場經營環境，從企業實際出發，選擇適合自己企業的價值觀念。企業價值觀首先要符合企業長期戰略規劃，并且與企業自身實際情況結合起來，包括企業性質、企業產品質量和銷售目標等方面，切不可好高騖遠，脫離自身實際情況。其次，企業價值觀是以企業整體和團隊整體出發，糅合企業員工的利益，考量企業整體員工的思想心態和行為準則，培育最適合企業的價值觀念。（2）對企業文化的宣傳和培育。企業文化是一種深層次的精神價值觀念，是企業軟實力的體現，要讓這種軟實力能夠深入企業員工的內心，把這種軟實力能夠推廣到整個行業甚至整個社會，是企業最需要關注的環節。首先，要經常性地進行企業文化宣傳教育。在企業員工工作閑暇時，企業要舉行相關的講座，對員工反復進行企業文化宣傳教育；或者樹立一個模范典型，由模范來講述自己的切身經歷，讓模范起到帶頭的作用。其次，在企業對外召開相關會議時，通過各種禮節和儀式甚至文娛活動等，向外表達企業核心文化。
三、總結
管理模式是中小企業面臨的一大難題，深入研究中小企業管理模式創新，通過吸收西方發達國家企業的管理模式經驗，結合自身所獨具的特色，找準市場定位，不斷發掘自身潛力，提高企業經營者的管理素質。另外積極采用國際中小企業管理標準，建立與國際接軌的信息化管理平臺，不斷拓展自己的管理領域和管理幅度，豐富和發展管理內涵，對企業的組織機構要適時地進行調整，能夠使指令暢通無阻、高效傳遞。企業管理的對象要突破傳統的人、財、物等具體物，要拓展延伸到信息管理、客戶管理、供應商管理、品牌管理等各個方面，同時結合以人為本、戰略性規劃等理念，培育出自己獨特的企業競爭優勢。總之，對于處在眾多國企和外企的市場環境中的中小企業，其管理模式需要創新、改革和借鑒，唯有依據環境的變化而不斷豐富自身內涵，才能塑造企業的核心競爭力，才能為企業的長遠發展和戰略愿景實現奠定堅實的基礎。
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一、我國中小企業管理運營發展現狀與特征
中小企業管理主要包括五方面的內容：戰略管理、人力資源管理、財務管理、供應鏈管理和市場經營管理等。其中，戰略管理是核心。
自國際金融危機爆發以來，我國中小企業面臨嚴峻挑戰，表現為由于市場供求關系發生變化而引發的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，連鎖反應是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業生存。當前，中小企業管理運營發展現狀與特征如下：
(一)應收賬款壓力增大
國際金融危機引發的全球經濟下滑對我國外向型中小企業產生了較大的負面影響。調查顯示，有61.9％的中小企業表示應收賬款不到位給公司的經營帶來較大壓力。此外，有54.4％的中小企業庫存上升，占用了較多資金，資產周轉速度明顯放緩。
(二)利潤空間收窄
外向型中小企業從對外依存度來看，進口導向型企業受海外市場材料采購價格因素影響最大，出口導向型企業受海外市場銷售價格因素影響最大，兩頭在外型企業則同時受訂單與購銷價格.影響。調查顯示，受國際金融危機影響，在外向型中小企業比較集中的長三角和珠三角地區，中小企業的平均營業利潤率分別為11.04％和10.22％，低于環渤海地區中小企業的13.52％，也低于全國12.47％的平均水平。
(三)中小制造業企業競爭壓力加大
國際金融危機對制造業的沖擊明顯大于非制造業。調查顯示，在35個行業中，有7個行業(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術與服務、農林牧等行業；22個行業(占63％)盈利能力在10％～15％區間，如商業批發、食品、物資貿易等行業；4個行業(占11％)盈利能力在8％～10％區間，如汽配制造、通用設備制造、紡織、印刷等行業。其中，摩配制造業盈利能力為4.97％，是所有行業中盈利能力最弱的。
(四)中小企業轉型升級加快
為應對國際金融危機影響，我國中小企業轉型升級加快，在管理運營方面采取一些應對舉措。調查顯示，有36.9％的企業選擇提升人力績效，有31.9％的企業選擇降低經營風險，有28.4％的企業選擇從外銷轉向內銷，有28％的企業選擇從制造轉向服務，有27.8％的企業選擇堵塞內部管理漏洞，有25.1％的企業選擇整合產業鏈資源，有24.4％的企業選擇從產業鏈低端走向高端，有21.7％的企業選擇從代工到自有品牌建設。
二、我國中小企業信息化發展成就
(一)政府積極推動中小企業信息化建設
圍繞落實國家應對金融危機的一攬子計劃，工業和信息化部多次組織調研，會同財稅、金融等部門，研究制定各項扶持中小企業發展的政策措施，加大財稅支持，擴大信貸規模，緩解融資難，努力解決中小企業生存發展的突出困難。2009年，為貫徹落實8部委《關于強化服務，促進中小企業信息化的意見》中提出的“強化政府公共服務，完善社會服務體系”的部署，工業和信息化部中小企業司牽頭組織開展了信息化公共服務平臺試點，推進信息化與工業化融合發展。
(二)社會力量積極參與中小企業信息化建設
當前，很多行業協會、社會服務機構、大型企業等發揮各自的資源、人才和技術優勢，積極參與到中小企業信息化推進工作中來。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農業銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團，通過建立“中小企業服務聯盟”，共同為中小企業量身定制綜合信息化系列服務。再如，由阿里巴巴集團旗下阿里軟件為中小企業推出的免費在線財務管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業易用、安全、功能全面的管理軟件。
(三)中小企業應用信息化的水平有了較大提升
調查顯示，中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件，達到48.6％。財務軟件的應用普及，對中小企業信息化的擴展有非常大的幫助。同時，中小企業對網絡安全產品、進銷存管理系統、辦公自動化、內部網絡建設的應用需求也越來越廣泛。支持決策系統、生產制造系統和電子商務系統的應用也發展較快。隨著信息化的深入推進，移動信息化應用、人力資源管理系統、分銷系統等也將逐漸成為中小企業信息化建設的熱點。
(四)信息化應用提高了中小企業管理運營能力
相關資料統計表明，中小企業信息化的成功實施，可以使各部門執行人員提高工作的同步協調性，杜絕條塊分割、獨自為戰的現象，生產效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統運算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數據報表，庫存數據、采購需求計劃、客戶訂單變更等數據質量會提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業資金占用，減少了物資的浪費，減少了呆滯物料的產生，平均每個訂單可以節省2％～5％的物資成本。
需要指出的是，當前中小企業信息化發展也存在一些問題，如仍有相當數量的中小企業對信息化的作用、效果和相關政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術與業務結合不緊密、應用集成度低等；社會服務體系還不健全，覆蓋面小，服務內容不完善，這些問題制約著中小企業信息化的進程，影響著中小企業實現創新發展。
三、我國中小企業信息化發展特征
(一)中小企業需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案
中小企業信息化應用存在著行業、地區、水平上的差異，不同行業、不同規模的中小企業在信息化建設不同階段有著不同的需求，因而，中小企業信息化個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業的標準化產品來實施。由于資金有限，中小企業更需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案。調查顯示，中小企業在購買信息化產品時，63.4％的企業關注價格，59.7％的企業關注穩定性，30.3％的企業關注廠商配套服務。
(二)中小企業需要信息化整體解決方案
我國中小企業面對如此豐富多變的信息化技術、各類供應商和諸多可選擇的方案，中小企業不再滿足于廠商提供單一的產品和技術，而是更渴望得到整體解決方案。調查顯示，71％的中小企業希望供應商能夠提供企業信息化一攬子解決方案，23％的企業需要給予信息化方面專業的指導，15％的企業需要得到信息化建設方面的咨詢。
(三)中小企業希望信息化建設與應用取得明顯的效果
與大型企業更關注長期效益不同，中小企業對于信息化的需求主要集中在核心業務，著眼于解決眼前急迫的生存問題。調查顯示，中小企業主要希望
借助信息化建設及時掌握企業經營情況、提高工作效率，選擇比例分別高達86.4％、82.7％，而希望改善企業財務管理和進銷存管理的需求也分別達到了31.2％和27.0％。
(四)中小企業信息化建設主要參考同行案例
中小企業在進行信息化建設尋找案例時，渠道多種多樣。調查顯示，有51.9％的中小企業在進行信息化建設時，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應用案例。其次，專業網站和行業專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業中小企業信息化的示范，對中小企業具有很強的參考價值，同時，專家團隊的指導也非常重要。
四、我國中小企業信息化發展趨勢
(一)國際金融危機催生了中小企業信息化建設需求
由于金融危機讓中小企業迎來了更加復雜和艱難的發展環境，使得企業對信息化產品的選型上也發生了明顯的變化：第一，成本控制至關重要。由于經營環境的不穩定以及資金的緊張，讓很多中小企業開始嚴格控制成本，IT方面的預算也開始下降。因此，中小企業用戶希望能夠以更低的成本來購買信息化系統。第二，更加關注信息化帶來的顯性價值。在當前的經濟環境下，很多中小企業非常關注短期效益。無論已經實施過信息化的用戶還是準備購買管理軟件的中小企業，都希望所使用的系統能直接解決他們的一些實際問題。比如，一些外貿型的出口企業，就將目標市場重新鎖定到了國內市場，希望能夠快速開拓國內市場，使用網絡營銷工具就成為了一種很有效的方式。
(二)SaaS(軟件即服務)正成為中小企業信息化需求的重點 SaaS是一種利用互聯網提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務的應用模式，由軟件服務商提供一整套軟硬件設備和專業服務，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(使用成本一般只有傳統軟件的10％到20％)，將計算機通過互聯網接入運行平臺，就可輕松享受到網上辦公管理、客戶關系管理、企業計劃管理、財務管理、電子商務等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對中小企業具有巨大的吸引力。調查顯示，60％的小型企業和45％的中型企業都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時還不會替代既有的傳統管理軟件，但是SaaS卻足以對傳統管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業信息化管理帶來機遇和變革。
(三)中小企業信息化服務需求快速成長
在中小企業實施信息化的過程中，除了對硬件、軟件有專門的要求外，與之相關的服務也是十分重要的，特別是在中小企業選擇信息化合作伙伴時，對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。調查顯示，中小企業在信息化建設過程中需要有專業廠商、機構進行輔導，中小企業對信息化建設的服務需求主要集中在信息化建設的咨詢、企業管理理論的培訓與講座、信息化建設評估、技術講座與培訓，需求比例分別高達50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。
五、以信息化推動中小企業管理運營發展的對策建議
(一)政府要引導、支持中小企業信息化建設 一是加強統籌規劃，分步推進。在國家層面要制定中小企業信息化發展規劃，并爭取納入國家“十二五”發展規劃中。地方政府要研究制定加快推進中小企業信息化發展的規劃，制定落實行動計劃。二是加強中小企業信息化資金的引導性投入，在中小企業發展專項資金中安排部分資金和項目，支持中小企業共性公共服務平臺建設，把中小企業信息化應用以及軟件的開發和市場化，作為發展專項資金中重要的支持內容。各級政府也要結合地方實際，研究出臺相應的專項扶持政策。同時，鼓勵銀行等金融機構對中小企業進行貸款，促進金融業與企業信息化、電子商務相關企業互相支持，協同發展。三是繼續深入開展中小企業信息化試點、示范和推廣工作。針對不同規模、不同地區、不同行業的中小企業，明確建設重點，出臺相應指導意見。四是組織力量編制中小企業信息化建設與應用指南，供中小企業參考。
(二)中小企業要主動建設與應用信息化
[關鍵詞] 民營企業管理創新
我國民營企業經過改革開放二十多年的摸爬滾打，已經發展成為對國民經濟具有重要作用的一支隊伍。然而，絕大多數民營企業都是中小型企業， 世界上任何事物都不可能絕對靜止，民營中小企業隨著時代的前進和規模的擴大， 其創建初期的某些優勢可能變成劣勢，某些有利條件可能會變成不利條件，某些動力可能變成阻力，若不克服種種不利因素，不排除重重障礙，民營企業在更加激烈的競爭中將難以發展。
一、民營中小企業的特征
1.家族式的管理組織,親緣型的管理機構。在民營中小型企業中,大多以家族為中心,一個家族成員任廠長、經理,其他管理機構則分別由親戚、朋友兼任,權力高度集中。這種以血緣、親緣和以家為核心地位的基本特征的歷史環境是家族企業制度存在的歷史根基。
2.科技含量低,競爭激烈。我國的民營中小企業主要集中在零散產業,如商品零售、服務業、修理、加工、化工、機械、養殖、農產品加工、裝飾、廣告等行業,產品多為勞動密集型。技術含量低,附加值較少。企業數量多且重復建設,競爭激烈且層次低。許多企業的管理尚停留在經驗式、粗放式的管理階段,隨意性大,阻礙了企業的健康發展。
3.企業資金短缺,經營的外部條件較差。我國的民營中小企業普遍存在資金短缺問題,其原因:(1)企業家族性本質決定了家族式企業所有權結構的單一性,單純的家族所有限制了社會資本的吸納和利用。(2)由于信用擔保制度不健全,民營中小企業很難取得銀行貸款,即使取得一些,也是杯水車薪。(3)民營中小企業缺乏專門管理機構的指導和專門的法律保護,沒有完善的社會服務體系等,嚴重限制了民營中小企業的發展。
4.企業經營者整體素質低,文化程度不高。我國的民營中小企業的業主,大部分是改革開放初期自謀職業的社會閑散人員和部分國有和集體企業的一般職工,鄉鎮企業的管理者大部分是原來的農村干部，這些人大多憑感覺和經驗對企業進行經營與管理。
二、民營中小企業管理的創新
1.加強各項基礎管理,提高企業管理水平。加強各項基礎管理,提高企業管理水平,是提高企業經濟效益的必要手段,也是中小企業提高競爭力的重要途徑。針對民營中小企業管理中普遍存在的問題,應重點加強資金、成本和質量方面的管理。如在資金管理上,要充分利用國家對民營中小企業扶持政策,盡量爭取到資金成本較低的資金;在資金的使用上,要考慮資金的時間價值,充分發揮財務杠桿的作用;加速資金周轉,以較少的資金完成較大的營銷任務。在成本管理方面,要降低消耗,少投入,多產出。要對產品實行全過程的管理,包括成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析等方面。在產品質量管理上,要實行產品全方位的質量控制與嚴格的品質保障制度,推行ISO 系列標準。在財務管理方面,要加強會計基礎工作,嚴格資金使用制度,靈活調度資金,嚴格物資收發手續和保管制度,推行經營預算與計劃管理等。
2.突出優勢,合理定位。民營中小企業的優勢不僅包括企業的資源、產品、文化或管理方面的優勢,還包括有利的社會環境和各種社會關系,更要包括企業的核心競爭能力。企業首先必須弄清自己的優勢,再把自己的優勢市場與環境結合起來,尋找出適合本企業特點的細分市場和核心顧客群體。如改革開放之初的鄉鎮企業,發揮自己規模小、機制靈活、勞動力成本低的優勢,結合當時我國人民消費水平低的實際,生產價格廉、質量要求不高、面向農村市場的消費品,獲得了巨大的發展機會。當然隨著企業的發展,這種優勢也在發展變化,企業的戰略定位也應該是動態變化的。如果今天的中小企業還像當初的鄉鎮企業一樣簡單模仿,不注重質量,就很難生存了。因而企業應關注自己優勢的變化,經常審視自己的戰略定位。
1根據企業特點，科學規劃，合理調配資金
（1）我國中小型企業涉及的行業眾多，每家企業都有其個性化需求。市場上多數信息化管理系統只能提供標準化模塊，無法準確滿足企業的個性化需求，因此，中小企業在實施信息化系統過程中，首先必須對企業自身的現狀、實際需求進行詳細分析和研究，通過與企業所有相關部門進行充分溝通，明確企業的實際需求，在此基礎上，制訂切實可行的信息化方案。對于標準化的信息化產品，企業應該結合自身技術需求，進行整合、刪減或者增加，使其更加適合自身特點，同時提高資金使用效率。（2）嚴格管控信息化項目資金的預算。受企業規模所限，中小型企業完全依靠自身力量去完成信息化軟件開發，既不可能也不必要，應借助外部市場或者其他社會力量擬訂開發方案，委托軟件開發商按企業需求定制開發，既有助于降低成本，縮短開發時間，也可以學習被委托方各種經驗和技術，培養自己的信息化人才隊伍。需要注意的是，在實施信息化方案之前，必須做好項目建設的經費預算，并做出詳細的論證，這樣才能確保實施過程中既不會出現資金短缺和延誤進程等問題，又不會造成資金浪費和影響資金使用效率等問題。（3）建立信息化經費使用監督機制，保障在實施過程中經費運用的合理性和項目建設的正常進行。中小型企業在人員、經費等方面都會存在局限，這一特點決定了真正投入到信息化建設中的資金不可能太多，甚至無法一次到位，所以，信息化工程也不可能一步實現。因此，在具體的實施過程中，必須對資金使用進行檢查監督，科學有效地利用有限的資金去完成任務。
2改變企業管理模式，適應信息化發展
信息化實施的目的之一就是實現內部管理的標準化與規范化。中小企業要想使得自身企業的信息化系統可以有效實施與運行，必然需要改變本企業管理模式，使其與此相適應。實施信息化，簡單理解就是要利用計算機網絡處理系統將財務、業務信息全部輸入系統之中，并通過系統控制各種流程來進行工作。因此，通過管理信息化的實施，企業內部管理可以實現規范化和合理化，并可以實現物流、資金流、信息流、客戶關系、供應鏈銜接等各個方面的科學管理。具體的做法有：建立、健全實物管理的相關制度，定額、計量、統計、物料及產品編碼、名稱管理標準化；建立票據即時錄入制度，保證數據的及時性；建立嚴密的內部審核制度，保證數據錄入的規范性和準確性；建立健全內部控制制度，保證整個系統的規范透明運行。
3依托信息化系統，規范內部流程
當前中小企業管理不規范的主要原因，一是沒有實現信息的及時共享，二是關鍵控制點沒有得到有效管理。那么，通過實施中小企業管理信息化，可以規范企業內部管理流程，使得企業內部的不同部門之間既相互合作，又彼此牽制，最終使得企業經營風險可以得到最大程度的規避。麥肯錫公司研究認為，企業信息化和組織創新既相互促進，又互相依存，二者是相互制約和推動的關系。單純的信息化建設對企業競爭力的提高作用比較有限，我們必須有組織有創新地進行相應的配套建設，這樣才能實現信息化的倍增效應和最大化發展。因此，我國中小企業信息化的核心問題就是以管理改革為手段，通過業務流程重組，將企業信息化與管理流程的改造進行有機結合和綜合利用，促進企業管理的變革和創新。中小企業在實施信息化之前，要制訂總體規劃，這是根本；然后，在此基礎之上，進行嚴密的論證和確定量化指標，將集成管理、研發、制造模式和業務流程系統建立起來。在實施信息化的過程中，配套進行管理創新，調整組織架構，轉變管理方式和模式，并通過信息化建設，及時抓住發展機遇，來擴大企業的市場范圍，爭取與大企業同臺競爭。積極爭取把本企業的各項管理技術、研發技術、制造技術、信息技術和網絡技術進行整合。中小企業在發展中要通過優化管理流程，推動企業管理模式和業務流程創新、產品研發和設計理念創新、產品制造創新，從而全面提升中小企業競爭力。總體上說，中小企業信息化建設是一項復雜的系統工程，只有制訂科學、合理的總體規劃并嚴密論證，建立穩定的信息化團隊，改革企業現有的管理模式，實現企業管理流程的規范化和合理化，使得企業市場范圍得到拓展，這樣才能真正有效地提高企業管理信息化的效率，提高企業的核心競爭力。
作者：劉強 朱本強 單位：佳木斯大學 經濟管理學院
關鍵詞：中小企業；企業文化；競爭力
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）17-0143-02
被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒在2011年6月訪問中國時說：中小企業是任何一個經濟體真正增長的發動機。一個社會真正地發展，要靠中小企業的驅動。
經過改革開放三十多年的發展，占據全國企業戶數99%的中小企業發展成就斐然，已經成為推動我國經濟社會發展的重要力量。中小企業在促進就業、推動技術創新、加速市場化進程、推進城市化建設和全球化發展中發揮著越來越重要的、無可替代的作用。中小企業的發展在一定程度上反映了我國經濟發展的未來潛力，通過國家政策的扶持和引導，促進中小企業的健康穩定發展是促進我國經濟發展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引導雖能在整體上起到推動中小企業發展的作用，為中小企業發展提供良好的外部競爭環境，但就單個中小企業本身來說，在外部環境改善之后，我國中小企業從發展之初的簡單創業、粗放經營走到如今的全球化時代，在競爭越來越充分的市場環境下，依靠政策優勢和市場空白已無法再為企業帶來效益增長，企業要真正融入全球化之后的充分競爭，更重要的在于企業“內功”的修煉，沒有真正的實力，企業無法獲得長久的生存和發展，這已成為當前絕大多數中小企業的共識。
然而，對于如何修煉內功，絕大多數中小企業更加看重能夠為企業帶來直接效益的技術、成本、營銷等方面的“硬實力”，而忽視甚至無視塑造企業思想內涵、精神動力和品位形象的文化“軟實力”，認為企業文化是大企業要做的事；而事實上，正如一個人的發展潛力是源于人的內在思想和修養，而并不是源于其外在的技能和言行一樣，企業未來長足發展的內在驅動力也同樣來自內在的文化。沒有文化作為基礎，企業所看重的外在的“硬實力”無法形成真正的競爭力，企業會永遠處于追趕對手、重復他人、陷于惡性競爭的旋渦且疲憊不堪的狀態中，無法從容地“做自己的事”，始終無法完成向大企業的轉變。
一、知書達理——中小企業的素養要求
我國著名文化學者馮驥才說過：“文化似乎不直接關系國計民生，但卻直接關聯民族的性格、精神、意識、思想、言語和氣質。抽出文化這根神經，一個民族將成為植物人。”一個民族的文化如此，一個企業的文化也是如此。沒有文化的企業，是沒有神采的企業，在企業競爭的舞臺上，難以留給人深刻印象。
中小企業要在市場競爭的舞臺上“閃亮登場”，首先要有“知書達理”的素養作為文化底蘊。在企業經營實踐中，消費者之所以更加青睞大企業而對中小企業難以形成充分的信任，除了源于對中小企業在經營企業的“硬實力”上的質疑之外，更重要的是，很多中小企業已經形成的粗糙、低檔、不注重品牌積累、缺乏人文精神的企業形象，難以與越來越注重產品或服務的情感與文化體驗的消費者形成共鳴，消費者寧愿將高價付與大企業的知名品牌，也不愿接受中小企業的低價產品，導致中小企業只能在低端市場的競爭中惡性爭奪，利潤空間越來越小。因此，中小企業必須致力于改變已經形成的這種形象，塑造出“精致、有品位”的企業形象。而要做到這些，培育企業“知書達理”的素養是根本，因為良好的企業形象是靠企業行為的自然流露而呈現出來的，企業尤其是企業的當家人只有真正注重自身知識、修養、道德和人格操守的學習和培育，才能逐漸在企業中注入人文精神，一個洋溢著人文精神的企業，其外在的企業形象，會在消費者的認知中逐漸上到更高的臺階。中小企業的長遠發展，要以此為基。
二、真知灼見——中小企業的思想要求
思想，是個人區別于他人、組織區別于其他組織的本質特征。中小企業在具有“知書達理”的文化修養的基礎上，具有“真知灼見”的獨特思想，才能使企業在競爭中表現出獨特性，形成企業獨有的競爭優勢。人云亦云，沒有自我判斷的企業無法獲得長久發展的精神支柱。
競爭環境中的優秀企業無不以其獨特的價值觀形成企業的核心競爭力。國際知名大企業微軟公司、通用電氣公司、IBM公司等，國內的聯想、海爾、華為等大企業也都具有與眾不同的價值觀，這些獨特的價值觀使企業成為市場競爭中的標志性企業。從本質上講，價值觀代表了人們最基本的信念，意味著某種行為或結果比其他行為或結果更可取，價值觀從總體上影響一個人的態度和行為。由企業家價值觀所主導的企業核心價值觀，是企業獨特思想的體現，企業崇尚什么、反對什么，信奉什么、摒棄什么，決定了一個企業的行為準則和行為習慣，企業所獨有的核心價值觀是企業真知灼見的第一個層次。中小企業在競爭中的無特色，首先是因為企業沒有形成獨特的核心價值觀。
有個性、有顯見的競爭優勢的企業大多具有獨到的經營理念。經營理念也稱企業經營哲學，是指企業對如何能夠經營和管理好一個企業這一問題的總的看法。是企業根據自身的經驗和積累，對經營管理企業的規律所作的自我判斷。企業的經營理念決定了企業的發展方向和企業所選擇的競爭戰略和準則。這是中小企業要形成真知灼見的第二個層次。
多數中小企業之所以總是處于與競爭對手的低水平惡性競爭中，關鍵在于企業總是在跟隨他人，沒有自我經營理念；中小企業之所以總是中小企業，不能完成向大企業的過渡，主要在于沒有對形成自我經營理念的主動意識，企業總認為經營理念是大企業才會關心的戰略問題，對于中小企業，只需看好市場、做好產品，有銷售即可。正是由于有這樣的主觀思維，多數中小企業沒有形成系統思考的習慣，對于企業經營的邏輯和競爭的規律這樣的宏觀層面上的大問題聚焦較少，喜歡埋頭于企業管理中的小問題，總是拆東墻補西墻，忙于各種枝節上的問題，企業因此陷于“忙亂”之中，似乎找不到“忙”的方向和目標。我國在改革開放之后興起的那些由小企業逐漸平穩過渡為大企業的企業，如聯想、華為、娃哈哈、蒙牛等，都因其創業人所具有的獨特的經營理念而使企業走在了“自己的路”；而那些如流星般一閃而過的諸多小企業，其“匆匆隕落”的結局也是因為大多數沒有對企業經營的自我思考。
在充分競爭的時代，企業不去思考如何比對手更好，則終將被對手淘汰；企業不去思考如何成長，則會被淹沒在成長企業的洪流中，隨波逐流，難以駕馭自己的命運；企業不去思考未來的走向，則難以留住今日的成果。中小企業，不得不參與競爭，不得不成長，不得不去為未來圖謀，因此，不得不去思考自己的事，為企業發展形成自我的真知灼見。
三、內圣外王——中小企業的成長之道
子曰：“朝聞道，夕死可矣。”圣人孔子認為明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的實現。對于中小企業來說，形成自我獨特的真知灼見，就是形成了企業自己的“道”，企業獨有的“道”應是企業發自肺腑地對經營企業的準則、規律的認識，而不是企業模仿他人喊在嘴上的口號。常有中小企業將“尊重員工、為顧客服務”作為企業的核心價值觀，掛在墻上，喊在嘴上，卻在實際工作中對員工頤指氣使，不愿傾聽員工的心聲；與顧客發生摩擦時，首先站在自己的立場上維護自己的利益；企業這樣的作法，不是真正的形成了“道”。
有了真正的“道”，才有了企業內在的精神指引。中小企業從無“道”，到有“道”，是企業從“商人”轉變為“儒商”的過程，是企業的心智成長過程。正如一個人的成長不僅僅在于身高體重的增加，更重要的是思想意識的成長一樣，中小企業的心智成長是企業真正的成長，是企業脫胎換骨的轉變。沒有這一轉變，中小企業就始終是“懵懂少年”，青澀而莽撞，無法與成熟、睿智的大企業站在同一個舞臺上。
“道”的形成，是企業學習和修煉的結果，當企業真正“聞道”之時，企業的行為才會具有“王道”，也就是說，企業內在的思想、修養、品格特質外化為企業的競爭行為，企業才能形成與大企業競爭的長久的競爭優勢，即儒家思想所說的“內圣外王”。只有具備了立足長久的競爭優勢，企業才能活得長久、做得從容。
沒有“內圣”，不能“外王”，中小企業的成長，有賴于年深日久的“內圣”修煉。
四、以文會友——中小企業的競爭之道
古語云：“道不同，不相為謀。”志同道合的人更容易往一處聚攏。一個具有遠大志向、深謀遠慮、求真向善的企業，一定會吸引和召喚那些具有自我成就需求的人成為企業成員，吸引企業的合作伙伴如客戶、供應商、消費者、社會大眾成為聚攏在企業周圍的忠誠伙伴。
“得道多助，失道寡助”，由企業之“道”所表現出來的企業文化，會產生強大的企業文化的對外輻射作用。今天的中小企業所面臨的人才困境、融資困境、品牌困境，歸根結底是企業的文化困境所致。系統思考經營之道的企業，按照思考之后的“真知灼見”經營企業，企業既有人文吸引力的價值觀，又有具有遠見卓識的經營理念，企業文化所產生的人力資源吸引力，會轉化為企業發展的強大內驅力，因為人才優勢是其他所有優勢都無法相比的優勢。
企業文化的吸引力在形成人才優勢的基礎上，會形成企業長久發展的動力來源。中小企業要致力于形成自己獨特的企業文化，只有具備了這樣的文化，才會產生文化的輻射作用，由文化所產生的“輻射”相比于廣告轟炸所帶來的短期效益來說，更為長久，也更為可靠。所以，中小企業未來長久的競爭之道，最根本的來源是企業文化，“以文會友”——企業才會真正地成長，中小企業才能走出困境，走向未來。
參考文獻：
英文名稱：Management & Technolosy of SME
主管單位：
主辦單位：河北省中小企業服務中心
出版周期：
出版地址：
語
種：
開
本：
國際刊號：1673-1069
國內刊號：13-1355/F
郵發代號：18-169
發行范圍：
創刊時間：1992
期刊收錄：
核心期刊：
期刊榮譽：
每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。
二、聆聽員工的心聲
中小企業的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。
在企業的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三、管理方法經常創新
管理員工就像開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業的藍圖。
四、德才兼備 量才使用
“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。
在許多企業的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人事考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給予適當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。
五、淡化權利強化權威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力，使員工自愿服從其領導，這種服從來自于權威。一個企業的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六、允許員工犯錯誤
現實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，失去可能成功的商機。
冒險精神是一種寶貴的企業家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的因素中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就會抱著不做不錯的觀念，這樣企業便失去賴以發展的重要動力。因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險、去創新、去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多指責；當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。
關鍵詞:中小企業；管理；信息化；問題
一、我國中小企業管理信息化的現狀
據《全國中小企業信息化調查報告(2007)》的數據顯示，我國中小企業管理的信息化狀況如下：①信息化建設方面：80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中，44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化；但是，只有16.7%的企業有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站，有的網站只是做一些宣傳，有的網站在上面開展業務、貿易、流通。32.8%的企業具有電子郵件系統應用，管理層有39.3%使用電子郵箱。其中老板為32.4%，基層員工為15.6%，還有26.2%的群體不使用電子郵箱，在使用電子郵箱的人員中，57.5%使用免費郵箱。電子郵件和其他的通信方式已經是現代企業，甚至每個人都常用的東西，但是在中小企業還不是很普及。②信息化應用方面：52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用還不到10%。。已經應用ERP的中小企業僅為4.8%，86.2%的企業還沒有用ERP，兩個數字相加不夠100%，就說明還有一些企業沒有回答，可能也搞不清什么是ERP，而ERP是企業信息化的基礎和核心工作。中小企業網站以信息為主，其次才是開展電子商務。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。③認識和信息化需求方面：中小企業首先關注是的市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，對于發展、創新和競爭力，應該說不是中小企業最關心的。我國大多數的中小企業平均生存周期大概只有兩三年，每年的變化都很大，所以他們更關心今年，最多考慮一下明年，第三年有可能就倒閉了，所以生存是他們最主要的問題，所以他們顯然有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大型企業；其次，17%的企業強調管理方面的需求；第三，13.3%的企業更關注客戶管理方面的需求；第四，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。
二、我國中小企業管理信息化存在的問題
目前中小企業信息化管理不溫不火的原因是多方面的，我們認為主要原因有以下幾個方面：
1.認識問題和人才問題。還是在于中小企業對信息化管理認識模糊。我國廣大中小企業對信息化管理的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化管理建設，但他們并非全都對什么是企業信息化管理、如何實施信息化管理有透徹的了解，許多企業以為只要建了一個財務管理系統或建立一個企業網站就算實現信息化管理了。面對傳統的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些中小企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。
2.建設資金和投資規劃問題。目前很多中小企業不能合理利用有限資金，在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統之后缺乏科學合理的應用，造成投資浪費。由于自身特點，中小企業在做信息化管理建設時往往是走一步看一步，缺乏在分析企業現狀和經營策略的前提下，進行整體的規劃和設計。借助咨詢公司的力量，對于中小企業來說，周期漫長、實施復雜、耗資巨大成為一個沉重的負擔。
3.外部環境問題。中小企業管理程序變動很大，限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。由于我國軟件產業發展自身的局限，使得目前市場上的中小企業信息化管理的解決方案過于昂貴。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多或者不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件存在“水土不服”等問題，很難為中小企業所接受。以中小企業信息化管理為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理機構太少，導致中小企業信息化管理項目質量無法保證。
三、解決中小企業管理信息化問題的對策
為解決中小企業管理信息化中存在的問題，促進中小企業管理信息化的順利實施，我們認為應著重從政府、中小企業本身以及信息化專業服務商三個方面共同努力，解決上述問題。
1.政府方面。整合政府要整合社會資源，支持中小企業實施信息化建設。具體來說主要有：①加強信息基礎設施的投入和建設。在信息化過程中，信息基礎設施如通訊設施等不可能由中小企業自己來承擔建設，為了提高國家或地區的信息化程度，政府應投入資金加強信息基礎建設，改善信息化應用環境；②采取多渠道、多形式的方法解決中小企業資金不足的問題。針對信息化建設中，中小企業資金短缺的問題可采取多種形式來解決。建立專項扶持資金，增強對中小企業信息化的扶持力度。改善中小企業融資環境，加大對中小企業的信貸支持，政府應鼓勵和支持股份制銀行、城市商業銀行、城鄉合作金融機構等以中小企業為主要服務對象，鼓勵各大商業銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業加強信貸支持。通過稅收政策，鼓勵各類依法設立的風險投資機構增加對中小企業的投資。積極采取措施逐步擴大中小企業的直接融資渠道。另外應積極推進中小企業信用擔保體系的建設，從根本上改善中小企業融資環境；③健全人才培養體系，為中小企業的信息化建設培養專業人才。推動信息化，人才是關鍵，政府應構建一個以學校教育為基礎，在職培訓為重點，基礎教育與職業教育相互結合，公益培訓與商業培訓相互補充的信息化人才培養體系。鼓勵各類專業人才掌握信息技術，培養復合型人才。具體來說：首先要加強企業培訓和各種資格認證，組織典型企業、大學研究機構、專業咨詢公司和系統集成商等專家資源為企業提供培訓服務。其次要大力發展高等教育，加強大專院校對信息人才的培養，尤其重視復合型信息人才的培養，為中小企業的信息化管理輸送專業人才。④建立健全中小企業的服務體系。建立中小企業服務中心，為企業提供專業型的服務，由IT專家、學者組建專家組,聯合各種咨詢中介，硬件供應商等多方資源力量為中小企業提供信息化的咨詢和論證，幫助企業制定科學合理的信息化解決方案，給予技術支持等服務。
2.中小企業本身。①轉變觀念，提高認識。管理信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓中小企業領導層對信息化管理有正確理解和足夠重視。成功的中小企業管理信息化建設應成為推動企業管理變革的契機，從而促進企業管理的優化。然而不少中小企業對這點認識不足。必須明白，企業管理信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何認識信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。中小企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。②合理安排資金，提高資金使用效率。作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業絕不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。③整體規劃，選擇合適的突破口。中小企業信息化管理的建設規劃要“大處著眼，小處著手”。中小企業建設信息化管理要根據實際情況采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目一方面財務軟件大多實現了從核算型向管理型發展，且財務體系比較固定。另一方面建立企業網站可以向社會展示企業形象，提高產品知名度，擴大產品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。此外，中小企業產品更新換代非常快，急需利用信息技術手段（如CAD）設計新產品。
3.信息化專業服務商方面。中小企業的現實條件決定了中小企業信息化管理必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價格的硬軟件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務；由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證管理信息化投資能夠產生預期的經濟效益；外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的信息化產品，這要求服務商要提供個性化服務，為中小企業量身定制規劃方案和解決方案同時要腳踏實地、客觀地為中小企業進行信息化的性價比分析，以中小企業的目標為己任，攜手合作，期待雙贏。
作者單位：長沙民政職業技術學院
參考文獻:
關鍵詞：網絡經濟；中小企業；創新理念
在網絡經濟背景下，中小企業的發展對社會穩定和促進就業起著至關重要的作用。與此同時，中小企業的經營管理模式中所存在的問題亦日益暴露。中小企業在發展過程中受到多方面的制約，例如，資金、技術、人才等方面的不足。而且中小企業的發展不僅依靠企業資源，更大程度上取決于是否具備穩定的市場競爭力。所以，優化企業管理模式對企業發展具有重要的意義。
一、中小企業發展現狀
近年來，我國陸續頒布了有利于我國中小企業發展的相關法律和意見，使得我國中小企業的規模與數量急劇增加，發展規模逐漸加大。目前我國中小企業已經占據企業總數量的99%，在促進我國GDP增長方面占據著55.5%，而且，中小企業的產生使得我國社會銷售額逐漸增加，中小企業的銷售額占據總銷售額的越60%。與此同時，隨著我國社會的發展，國民素質不斷提高，就業壓力亦隨之增加，而我國中小企業所提供的城鎮就業崗位占據全國的75%左右，至今，中小企業已經發展成為我國經濟增長的重要支柱。從中小企業的分布狀況來看，主要集中與東部沿海地區，并且帶動著此區域經濟的快速發展，使得東部沿海地區的銷售額以及資產總額與西部地區形成極大的反差[1]。
二、網絡經濟背景下中小企業管理創新所存在的問題
1.缺乏信息化建設的創新意識
在網絡經濟背景下，中小企業若想要取得長足的發展必然需要增強信息化建設意識，加大信息化建設的投資力度。據相關調查顯示，我國多數中小企業均存在信息化建設投入較低的情況，而我國中小企業僅僅在購進設備與系統時花費一定的資金，一旦設系統上線運行，并沒有維護費用的投入。而且，由于中小企業的規模和經費有限，為了節約資源，多數情況下會向專門的軟件公司直接購買信息化建設系統，使得系統較難適應所有企業的業務需求，降低了企業資源利用效率。而在出現故障需要維護時，往往需要花費昂貴的費用去聘請專業人員解決，不僅浪費資源，更使得故障的決絕缺乏了及時性。
2.缺乏專業人才
中小企業管理創新人才的培養對中小企業的發展具有重要的意義。而在網絡經濟背景下，中小企業往往由于費用的局限性，對專業的信息技術人才的培養不加重視，錯誤的認為培養信息技術型人才所耗費的資源遠遠超過了直接購買信息系統所需要的資源。目前我國中小企業中缺乏專業的企業管理人員，懂得企業業務并且具備信息技術的人才更是少之又少，致使企業的信息化建設難以順利開展，更直接影響著企業的生產效率[2]。
三、優化網絡經濟背景下中小企業管理創新的策略
1.樹立創新意識，提高創新能力
在中小企業發展過程中，需要加大創新意識和信息化建設的宣傳力度。當今社會是網絡社會，在網絡經濟背景下，企業必然需要增強信息化建設力度，將開放共享的經營模式取代傳統的封閉經營模式。企業的思想意識直接決定著企業的發展方向。在企業內部應加強信息化建設的觀念和意識，信息化建設是企業在網絡經濟背景下發展的首要任務。在企業內部廣泛宣傳信息化管理的觀念，讓員工意識到信息化管理的重要性。企業的發展需要順應時代的發展需要，時代在發展，企業仍停留在原來的高度上難以改變勢必會被社會所淘汰。企業若想得到長足的發展，必然需要發揮信息化的優勢，提升企業管理水平。而在信息化建設過程匯總，企業應積極推動各部門間的協作，統一信息化管理的目標，使得企業在統一目標的趨勢下穩定發展。
2.加大專業人才培養力度
社會的發展無法與高科技人才相脫離，人才是企業發展的根本，更是國家發展的根本。而在網絡環境下提升中小企業的管理模式必然需要大力培養相關的技術人才。人才的培養需要具有一定的針對性，使得其既懂得中小企業管理的模式與技巧，又熟悉先進的信息技術，將信息技術與企業管理相結合，研發出適合企業業務發展的信息化管理系統。而在人才培養方面，企業可以加大培訓力度，讓企業員工走出企業去學習更加先進的管理模式和專業技術。通過學術交流增加信息共享與往來，從而培養出更加優秀的企業管理人才。在人才招聘方面，應嚴格要求，制定科學的考核方式和內容，招聘符合要求的員工，提升整體的企業素養。另外，可以通過提高福利待遇引進或留住現有的優秀人才，并為員工提供良好的職業發展空間，使員工工作積極性增加，并為其能夠提升自身素質和技能提高良好的機會。企業還可以通過與高等院校進行合作，將企業需求告知高等院校，使高等院校培養的人才能夠滿足社會對應用型人才的需要，同時亦促進了高等院校的就業率[3]。
四、總結
在網絡經濟背景下，中小企業的發展必然需要與社會需求相協調，而在此過程中所面臨的挑戰和競爭日益激烈，迫使中小企業更新管理觀念與模式，以迎合市場發展需求。所以，中小企業想要在網絡環境下穩固市場地位，需要企業對信息化建設加以重視，分析社會現狀與發展需求，制定科學合理的信息化系統，使得中小企業的管理和工作效率得到提升，更加穩固了市場地位，增強市場競爭力。
參考文獻：
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關鍵詞：互聯網+；中小企業；企業管理；網絡化
一、引言
所謂“互聯網+”的概念，即以已有的互聯網作為基礎，充分利用其信息資源的優勢，融入傳統的生產制造業、服務業等領域，使之成為高效率，資源配置更加合理的新型發展模式和方向。現代企業在“互聯網+”的融合背景下，能夠為企業提供全新的生產模式以及全新的銷售模式，更重要的是能夠為企業帶來新型的管理模式。這些方面的創新能夠為推動企業快速的發展，并且為企業帶來更多的回報。本文從“互聯網+”時代下現代網絡化企業管理的必要性出發，對新形勢下的中小企業創新管理辦法進行研究。
二、“互聯網+”時代下中小企業的思維方式
“互聯網+”思維是計算機技術發展到一定時期的新型思維模式，同時也是各個領域生產、服務的全領域的創新思維模式。當前在“互聯網+”的時代背景下，對于互聯網的思維有如下兩種觀點：第一種是以互聯網為工具論，認為互聯網與生產、生活匹配的一種工具。第二種是認為“互聯網+”是一種現象，是隨著高新技術發展而來的一種思維方式。盡管當前還沒有對“互聯網+”給出一種明確的概念，但是在“互聯網+”時代背景下中小企業應具有如下的思維方式。中小企業的管理者首先需要了解互聯網的本質、功能以及用途。互聯網技術能夠對當前的生產技術，消費群體的需求進行預判指導企業的發展方向。因此，中小企業應該通過互聯網的共享性以及數據海量性，應用大數據技術對市場行為和銷售數據進行分析。互聯網思維對于中小企業而言極具戰略性，只有積極的融入到“互聯網+”的時代，才能夠真正實現生產創新，銷售創新以及管理創新。
三、“互聯網+”時代下中小企業的創新管理方法
1.要進行符合“互聯網+”時代下的中小企業組織文化
互聯網時代為各行各業帶來了海量的信息，信息的大爆炸使得中小企業的成本、技術以及產品等等變得越來越透明。在相互透明的市場中，中小企業管理者只有通過互聯網的思維，將管理思路開放，才能夠精準的把控企業的發展方向，才能夠將自己的企業優勢在市場中突出出來，使得在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地。中小企業還應該建立不斷更新的企業組織文化，只有改革創新中小企業才能夠通過互聯網時代的機遇不斷的發展。中小企業的管理者還應該對員工、消費者以及合作者具備積極的態度。只有采取積極的態度，才能夠激發員工的主動工作熱情，刺激消費者再次消費的欲望以及穩定的合作者關系，從而推動企業健康快速的發展。
2.中小企業要建立寬松的組織制度
企業制度的建立主要目的是為了的推動企業發展，并不是僅僅對員工進行各種限制，繁雜的條條框框只能制約中小企業的發展。“互聯網+”時代下，中小企業應該注重新型知識、技術的積累，技術對企業的發展至關重要。因此，企業更需要具有創新性、創造性的員工。保持員工的創造性，對于中小企業而言，更要建立寬松的組織制度，多方面的激勵員工，少一些懲罰與限制措施，充分增加員工間交流的機會，提升員工的工作能力以及創新能力。企業員工是企業發展的重要組成部分，唯有調動員工的積極性，提升員工的創造性，激發員工的工作熱情才能夠使中小企業在“互聯網+”時代下快速健康的發展。
3.中小企業要建立橫向的組織結構
當前，我國企業的組織架構仍然是金字塔的模式，這種模式具有自身的優勢，即內部分工明確，管理者對員工能夠充分的控制。劣勢在于，管理機構人員眾多，層級制度制約信息的交流。
“互聯網+”時代下，信息呈現爆炸式增長，海量的信息以及數據變得透明，例如產品數據，決策方案以及管理方法變得更加容易獲取，企業的員工獲取數據的方式更多，獲取數據的手段更加簡單。這些變化，使得員工對中小企業管理者的依賴型越來越弱，逐漸的無中心化的管理模式開始形成。這種新型的管理模式的形成很好的融合了“互聯網+”時代背景，也就是說，中小企業需要大量的信息來進行產品數據分析，決策方案制定，而且更需要信息進行快速的傳遞，傳統的管理模式呈現了金字塔結構，這種結構的管理模式層級過多，必然會影響信息的傳播速度，這樣將會導致溝通的效率嚴重下降，同時還會影響管理者的反饋速度。中小企業需要建立橫向的組織結構，這樣能夠使得每個員工都可以成為信息的中心，每個員工及可以成為信息以及數據的發出者，也可以作為信息以及數據的接收者。這樣不僅增加了信息的交流，而且有效的增加了信息的傳播速度。因此，中小企業可以通過橫向的組織結構，能夠更加快速的對市場的變化做成反應，做出正確的決策，有效增加企業的利潤率以及使企業更加適合市場的發展方向。
4.建立公平、合作的人力資源管理新平臺
人力資源管理的理念中，企業管理者，對于組織與員工的關系的理解，決定了中小企業人力資源管理的創新。傳統的人力管理思維中，員工被視為生產要素，人力資源管理不被認為是創造性的部門。然而，當前先進的人力資源管理理念中，人力資源已經被視為具有創造價值的部門。
當前的企業管理模式中，不論是使用傳統的人事管理理念，即將員工僅僅當成是企業的生產要素，還是較為先進的管理理念，即將員工視為可開發的資源。上述這兩種管理方式均將員工與管理者的關系定位雇傭與被雇傭的關系，這種關系的制定，最普遍的表現是，企業通過嚴格的等級制度和規章，最大化的控制員工以圖取最大的剩余價值，使得企業獲得最大的利潤率。“互聯網+”時代下，員工獲取信息的方式增加，甚至每個人都可以成為信息的中心，成為信息的發起者和接收者，下層員工對管理者的依賴程度逐漸下降，這樣上下級的關系逐漸被弱化。“權威化”的管理逐漸不適應“互聯網+”時代的中小企業的發展。“互聯網+”時代下，上下層的隸屬關系逐漸弱化，上層管理者與下層員工逐漸呈現平等以及合作的關系。建立起員工以及管理者公平合作關系管理鏈條，讓員工有更加充分發揮的空間。
四、總結
“互聯網+”時代為未來的社會帶來新的發展趨勢，對傳統企業，特別是中小企業的組織架構、制度章程以及人力資源理念均帶來全新的思維方式。因此，“互聯網+”時代對傳統的中小企業的管理思維方式帶來的了沖擊，對于中小企業帶來了巨大的挑戰。在管理方面，中小企業管理者應該具備“互聯網+”的管理思維，進行管理創新。本文從“互聯網+”時代下現代網絡化企業管理的必要性出發，對新形勢下的中小企業創新管理辦法進行充分的研究，分別提出了如下的三種“互聯網+”時代下中小企業的創新管理方法。第一種為進行符合“互聯網+”時代下的中小企業組織文化，第二種為中小企業要建立寬松的組織制度，第三種為建立公平、合作的人力資源管理新平臺。這些“互聯網+”時代下的創新管理方法在增強企業文化的同時，使企業在互聯網中健康有序的發展。
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