時(shí)間：2023-02-16 19:38:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇引導(dǎo)禮儀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中華民族自古就是一個(gè)禮儀之邦，講究禮儀，注重禮儀對(duì)人的素養(yǎng)的提升作用。在當(dāng)代社會(huì)，禮儀對(duì)提高一個(gè)人的外在形象和人文素養(yǎng)也起著重要的作用。廣大農(nóng)村初中生，禮儀教育方面比較薄弱，為此，筆者就在教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，論述對(duì)廣大農(nóng)村初中生開展禮儀教育以及通過(guò)禮儀教育提升人文素養(yǎng)的措施。
一、建構(gòu)鄉(xiāng)村禮儀風(fēng)俗文化，促進(jìn)學(xué)生提升人文道德素質(zhì)
禮儀是一種道德行為規(guī)范，這種行為規(guī)范的教育，是在潛移默化中進(jìn)行的。按照古話來(lái)說(shuō)，其教化也微，止邪于末形。校園文化通常具備這一無(wú)形的教育功能。廣大農(nóng)村初中學(xué)校可以利用校園物質(zhì)文化與校園精神文化，讓學(xué)生在文化氛圍中獲得禮儀的感染與教育。農(nóng)村初中生從小生活在鄉(xiāng)村環(huán)境中，為此教師可以在學(xué)校營(yíng)造鄉(xiāng)村禮儀風(fēng)俗教育的文化氛圍，讓學(xué)生在其中獲得潛移默化的鄉(xiāng)村禮儀風(fēng)俗教育。如學(xué)校可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，開設(shè)鄉(xiāng)土禮儀儀式課程，對(duì)學(xué)生開展禮儀教育。教師也可以在農(nóng)村初中舉辦鄉(xiāng)土禮儀節(jié)日活動(dòng)，在節(jié)日活動(dòng)中，讓學(xué)生學(xué)習(xí)農(nóng)村老一代人質(zhì)樸的道德品質(zhì)以及恭敬的待人態(tài)度與禮節(jié)，從而提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。農(nóng)村學(xué)校可以將鄉(xiāng)村禮儀與校園文化制度相融合，構(gòu)建禮儀教育的校園文化。如教師可以根據(jù)《初中生行為規(guī)范》對(duì)學(xué)生禮儀行動(dòng)做出的詳細(xì)規(guī)定，評(píng)選出“禮儀學(xué)生”，用獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀。具體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村教師可以細(xì)化學(xué)生日常生活的禮儀行為，以孝、敬、飲食、對(duì)客、灑掃為禮儀之提綱，然后每一綱要都要細(xì)化為禮儀規(guī)則。如“孝”這一禮儀大綱之下，要求學(xué)生具體的禮儀做法就是學(xué)會(huì)關(guān)心父母身體健康、平日給父母端茶送水、記得父母生日、平日為父母做事、主動(dòng)與父母溝通，以回報(bào)父母養(yǎng)育之恩……通過(guò)具體細(xì)化的禮儀規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生形成符合禮節(jié)的行動(dòng)；在禮儀行動(dòng)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)敬物、敬人、敬己以及感恩和珍惜，從而潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。
二、開設(shè)鄉(xiāng)村禮儀文化教育，促進(jìn)學(xué)生提高人文素養(yǎng)
提出：“中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，是我們能夠站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。”為此，農(nóng)村學(xué)校應(yīng)該對(duì)學(xué)生開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。與城市學(xué)校相比，農(nóng)村學(xué)校缺乏文化氛圍，學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)只能通過(guò)語(yǔ)文課本中的幾篇課文，這不利于學(xué)校禮儀活動(dòng)之開展。為此，農(nóng)村學(xué)校可以設(shè)置與禮儀有關(guān)的課程。如對(duì)學(xué)生開展禮儀規(guī)范養(yǎng)成、禮儀培養(yǎng)教育；要求學(xué)生背誦《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》之類的國(guó)學(xué)禮儀啟蒙書籍，使學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)有一個(gè)啟蒙認(rèn)識(shí)。教師還可以創(chuàng)辦豐富多彩的禮儀教育形式。如可以在學(xué)校定期舉辦禮儀經(jīng)典書籍誦讀活動(dòng)，由師生一起自編自演《百家姓》《三字經(jīng)》這一類的禮儀經(jīng)典文本，并且與舞蹈互相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生閱讀禮儀書籍的熱情與興趣。這一生動(dòng)的教育活動(dòng)，有利于學(xué)校形成“誦唱經(jīng)典”的書香文化氛圍。在這一氛圍影響下，學(xué)生在家里也會(huì)懂得禮節(jié)、感恩，力所能及幫助父母做事情。教師還可以與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)合，發(fā)揮家庭教育的力量。如教師可以指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)，在家里加強(qiáng)與子女的交流，加大對(duì)子女的關(guān)心與了解，培育與孩子的感情。大量國(guó)外研究事實(shí)表明：“良好的親子關(guān)系會(huì)促進(jìn)子女的孝道信念。好的親子關(guān)系使成年子女對(duì)孝道有更為成熟的認(rèn)識(shí)，包括體會(huì)到父母是普通個(gè)體，有自己的過(guò)去和局限，也包括感知到父母正在衰老，生活中的不便越來(lái)越多。”對(duì)于農(nóng)村初中生來(lái)說(shuō)，由于性格心態(tài)都尚未定型，都會(huì)受到父母言談舉止的影響。家長(zhǎng)的禮儀文明行動(dòng)，通常作為一種榜樣力量，影響著孩子，潛移默化地提高孩子的人文素養(yǎng)。
三、倡導(dǎo)自我教育，引導(dǎo)學(xué)生形成禮儀規(guī)范
教育過(guò)程是他人教育與自我教育的辯證統(tǒng)一過(guò)程。廣大初中生處在青春期，在這一階段，教師對(duì)學(xué)生提倡禮儀自我教育，有助于學(xué)生形成自覺(jué)意識(shí)，在教師一步步的引導(dǎo)下，潛移默化形成禮儀道德規(guī)范。為此，教師可以采用形象、具體、有趣、生動(dòng)的教育方式，提高教育的吸引力，引導(dǎo)學(xué)生形成禮儀道德。教師可以在班級(jí)舉辦活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中自我教育，自覺(jué)形成合理的禮儀規(guī)范。如在班級(jí)建立“三個(gè)10分鐘”制度，要求學(xué)生每天自覺(jué)做家務(wù)勞動(dòng)10分鐘、自己事情自己做10分鐘、校內(nèi)勞動(dòng)10分鐘等。通過(guò)這三個(gè)10分鐘，讓學(xué)生形成生活自理習(xí)慣，掌握基本的勞動(dòng)禮儀技能，從而提高學(xué)生的人文素養(yǎng)。
作者:李仲興 單位:廣西玉林市興業(yè)縣第二中學(xué)
一、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升電網(wǎng)企業(yè)軟實(shí)力
供電營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)服務(wù)客戶的窗口，其一言一行都反映出電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)、形象禮儀、溝通禮儀、接待禮儀等方面的培訓(xùn)，從而打造專業(yè)、值得信賴的職業(yè)形象，以提升企業(yè)軟實(shí)力。
1.加強(qiáng)員工職業(yè)形象塑造是提高企業(yè)軟實(shí)力的基礎(chǔ)
職業(yè)形象塑造包括強(qiáng)化職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)以及形象禮儀的培訓(xùn)：要加強(qiáng)服務(wù)人員為電力客戶真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的心態(tài)轉(zhuǎn)變，確立以“客戶為中心”的服務(wù)理念，對(duì)客戶待之以禮，以實(shí)際行動(dòng)滿足客戶的需要，真正做到“你用電，我用心”，從而提高企業(yè)的服務(wù)水平與美譽(yù)度。形象禮儀包括儀容、儀表和儀態(tài)禮儀。儀容是指容貌、發(fā)型、裸露在外面的皮膚應(yīng)注意的禮儀細(xì)節(jié)，讓員工掌握臉型和發(fā)型如何搭配以及如何化淡妝。儀表禮儀是指營(yíng)業(yè)人員的穿著打扮，包括工裝、西服的穿法，工號(hào)牌的佩戴，絲巾的系法，皮鞋與襪子的顏色搭配等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，員工在崗期間的打扮要整潔、樸實(shí)、大方，堅(jiān)決杜絕過(guò)分華麗與性感、時(shí)尚怪異的修飾打扮。儀態(tài)禮儀是指員工在營(yíng)業(yè)期間和辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要隨時(shí)注意自己的微笑、站立、行走、下蹲、引導(dǎo)等姿態(tài)，迷人的微笑和得體的肢體語(yǔ)言使員工更顯親和力，為做到端正、文明、大方的標(biāo)準(zhǔn)，供電營(yíng)業(yè)窗口禮儀操是員工們每天班前會(huì)的必修課，讓員工每天都以優(yōu)雅的儀態(tài)、滿腔的熱情自信活躍在供電營(yíng)業(yè)大廳里。
2.學(xué)好接待禮儀，從細(xì)節(jié)尊重客戶是企業(yè)成功的關(guān)鍵
接待客戶要熱情周到，做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、百問(wèn)不厭，客戶提出的問(wèn)題無(wú)論是否對(duì)口，工作人員都負(fù)有受理、告知、解釋、轉(zhuǎn)告和聯(lián)系引導(dǎo)至其他部門或單位的責(zé)任，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，形成服務(wù)閉環(huán)，確保客戶舒心。接待禮儀主要包括迎接、指引、遞接、送客禮儀。迎接客戶禮儀是指營(yíng)業(yè)員要啟用站立式服務(wù)，主動(dòng)迎接每位客戶。指引、遞接禮儀是指引導(dǎo)員給客戶指引和遞接茶水時(shí)要使用規(guī)范的行為手勢(shì)，應(yīng)遵循“五導(dǎo)”原則（導(dǎo)迎、引導(dǎo)、導(dǎo)辦、疏導(dǎo)、宣導(dǎo)），實(shí)行全程引導(dǎo)制，引導(dǎo)員除熱情迎送客戶、導(dǎo)辦業(yè)務(wù)、主動(dòng)提供咨詢外，還應(yīng)視需要在分流維序、自助服務(wù)、宣傳推廣中做到積極主動(dòng)、服務(wù)前置，確保客戶無(wú)憂。送客禮儀是指當(dāng)客戶辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備離開時(shí)，營(yíng)業(yè)柜員和引導(dǎo)員要禮貌與客戶道別，站立并微笑送別客戶，整個(gè)引導(dǎo)過(guò)程始終實(shí)行“客戶優(yōu)先制”，以客為尊，時(shí)時(shí)刻刻遵循“以客戶為中心”的原則，確保客戶滿意，讓員工們牢記尊重客戶乃企業(yè)成功的關(guān)鍵。
3.掌握溝通禮儀，讓每位員工都成為形象大使
溝通禮儀培訓(xùn)即員工應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，盡量提高個(gè)人談吐修養(yǎng)和口頭表達(dá)能力，掌握必要的客戶抱怨投訴處理技巧。營(yíng)業(yè)人員應(yīng)實(shí)行“一次告知制”。客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理或咨詢供電職責(zé)范圍內(nèi)的事宜時(shí)，營(yíng)業(yè)窗口人員應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、辦理時(shí)限、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、所需資料及不予受理的依據(jù)等信息一次性告知客戶，確保服務(wù)告知一次到位，確保客戶知情。無(wú)論是在商務(wù)活動(dòng)中還是在社交活動(dòng)中，動(dòng)聽(tīng)悅耳的聲音總能讓對(duì)方心曠神怡、心悅誠(chéng)服，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員和客戶發(fā)生語(yǔ)言或肢體沖突，往往是刺耳的聲音或溝通不暢所致，因此加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員的語(yǔ)言禮儀（包括普通話訓(xùn)練）培訓(xùn)顯得日益突出和重要。
二、系統(tǒng)培訓(xùn)方法及技巧
禮儀培訓(xùn)課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過(guò)教師教學(xué)做一體化訓(xùn)練，充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如地運(yùn)用到日常生活和工作中，從而使學(xué)員大幅提升人格魅力并成就完美的職業(yè)人生。
1.互動(dòng)式多媒體教學(xué)法
從目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)方法上來(lái)看，隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的日趨成熟，以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為載體的互動(dòng)式教學(xué)模式已成為未來(lái)培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)重要方向。互動(dòng)式多媒體教學(xué)既要求學(xué)員在教員的組織下按培訓(xùn)計(jì)劃的要求系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也要求教員按學(xué)員的培訓(xùn)需求針對(duì)性地開展培訓(xùn)教學(xué)工作。例如：在電網(wǎng)企業(yè)的禮儀培訓(xùn)課程中，應(yīng)用互動(dòng)式多媒體技術(shù)講授化妝禮儀，讓學(xué)員清晰、系統(tǒng)、全面地掌握化妝的各項(xiàng)理論知識(shí)和操作技能，也有利于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性；通過(guò)教員機(jī)的后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控記錄，有利于教員與學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息溝通，實(shí)時(shí)了解學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題與瓶頸，以便因材施教，突出重點(diǎn)，提高實(shí)際培訓(xùn)效果和質(zhì)量，此法也適用于照相禮儀、臉型和發(fā)型搭配技巧等。此法能促進(jìn)培訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)專業(yè)和相關(guān)知識(shí)，保證培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行和培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
2.演練教學(xué)法
演練型教學(xué)法是指幾個(gè)學(xué)員通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)中的工作場(chǎng)景，并扮演其中的角色，以具有幽默感或諷刺意味的表演來(lái)開展培訓(xùn)教學(xué)工作。即培訓(xùn)師在講解知識(shí)時(shí)穿插一些情景演練活動(dòng)，讓學(xué)員當(dāng)演員，從而正確掌握好禮儀知識(shí)和技巧，適用于握手禮儀、介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、談判禮儀等培訓(xùn)。例如在進(jìn)行營(yíng)銷人員禮儀培訓(xùn)時(shí)，講解服務(wù)人員遇到情緒客戶時(shí)應(yīng)具備的禮儀時(shí)就可以進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)的演練活動(dòng)：遇到無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，要遵循以禮相待的原則，主動(dòng)熱情將其引導(dǎo)至接待室，耐心解釋，爭(zhēng)取客戶理解，不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)客戶過(guò)于激動(dòng)甚至發(fā)生過(guò)激行為時(shí)，可由專人接待并進(jìn)一步做好解釋工作。尊 重和關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體也是服務(wù)禮儀教學(xué)中不可忽略的環(huán)節(jié)，針對(duì)老人、孕婦、殘障人士等特殊客戶應(yīng)提供個(gè)性化服務(wù)，給予關(guān)心、照顧和幫扶。演練教學(xué)法可由教師事先進(jìn)行適當(dāng)改編，使其更具有戲劇性，如同表演小品節(jié)目一般，然后由觀摩的學(xué)員們指出在表演情景中存在哪些禮儀問(wèn)題，讓學(xué)員們討論應(yīng)對(duì)措施，最后進(jìn)行歸納和總結(jié)。此教學(xué)模式能調(diào)節(jié)課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，在輕松活潑的氛圍中完成教學(xué)目標(biāo)。
3.電化教學(xué)法
要求學(xué)員按照特定的程序，在攝像機(jī)面前演示自己的微笑、問(wèn)候、引導(dǎo)、鞠躬、送別等語(yǔ)言和行為，并嚴(yán)格檢查學(xué)員的著裝、化妝、站姿、坐姿等。攝錄之后，當(dāng)場(chǎng)用大屏幕播放，學(xué)員可以客觀地看到自己的真實(shí)表現(xiàn)。這種攝像訓(xùn)練也可以作為一種結(jié)業(yè)考核的方式。正式考核前，要把禮儀標(biāo)準(zhǔn)明確告訴學(xué)員，然后在訓(xùn)練教師的引導(dǎo)下，學(xué)員逐個(gè)接受嚴(yán)格的考核，訓(xùn)練教師根據(jù)錄像給予評(píng)判，并把結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員本人。為樹立電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，更好地展示員工的精氣神，培訓(xùn)師特別錄制了DCD《供電營(yíng)業(yè)窗口禮儀操》，旨在以肢體語(yǔ)言體現(xiàn)員工的內(nèi)在修養(yǎng)。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練讓服務(wù)禮儀固化為行為習(xí)慣，從而打造國(guó)際一流企業(yè)品牌。
4.案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指把實(shí)際工作中、生活中的人或事作為案例，向?qū)W員展示真實(shí)的背景，提供大量背景材料，由學(xué)員依據(jù)背景材料來(lái)分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員們分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。該教學(xué)法適用于服務(wù)禮儀、營(yíng)銷禮儀等培訓(xùn)。比如在進(jìn)行職業(yè)形象塑造的培訓(xùn)中，讓學(xué)員通過(guò)一個(gè)個(gè)成功的商界名人的案例，啟發(fā)學(xué)員深層次思考自己該怎樣做，所選案例最好是周圍或熟知的名人，讓學(xué)員們心服口服、終生難忘。例如：成為華人世界首富的李嘉誠(chéng)，有一次請(qǐng)客人參加晚宴，他提前半個(gè)多小時(shí)來(lái)到飯店，并親自到電梯口迎候客人，一邊向他們含笑致意，一邊發(fā)名片。發(fā)完名片之后，李嘉誠(chéng)微笑著拿出一些上面有阿拉伯?dāng)?shù)字的紙片，讓客人們隨便抽取一張，原來(lái)客人們抽取的號(hào)碼是作為拍照合影時(shí)每個(gè)人所站的位置用的，以便合影時(shí)迅速快捷、井然有序。照相后李嘉誠(chéng)又讓大家抽號(hào)，這次抽取的是就餐時(shí)的席位，并告訴客人：“不管什么號(hào)碼都一樣”，李嘉誠(chéng)由衷地體諒他人，一視同仁，禮數(shù)周全，令與會(huì)的客人難以忘懷。李嘉誠(chéng)雖然日理萬(wàn)機(jī)，但他始終不忘禮節(jié)。有一次在會(huì)談結(jié)束時(shí)，還特地從辦公室出來(lái)親自送客人到電梯口，年愈七旬的他還畢恭畢敬地鞠躬到電梯門關(guān)上，從中可見(jiàn)他老人家做人的修行所達(dá)到的境界。許多中外名人的傳奇經(jīng)歷激勵(lì)著學(xué)員們更加努力、自覺(jué)地學(xué)好禮儀，強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。
5.實(shí)踐教學(xué)法
實(shí)踐教學(xué)法是指將在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)到的禮儀知識(shí)和技能在實(shí)際工作中加以運(yùn)用和固化。即假設(shè)一個(gè)特定的工作場(chǎng)景，由若干學(xué)員充當(dāng)特定的角色，要求學(xué)員針對(duì)特定的環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行判斷、操作，可以提高學(xué)員的實(shí)際工作能力以及應(yīng)變能力。該教學(xué)法適用于服務(wù)禮儀、會(huì)議禮儀、宴請(qǐng)禮儀的培訓(xùn)。比如讓學(xué)員舉行一次“西餐禮儀研討會(huì)”，要求學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)會(huì)西式宴會(huì)的擺臺(tái)和西餐座次禮儀。西餐座次禮儀的要領(lǐng)是：西餐的餐桌一般是方桌或長(zhǎng)方形桌子，參加宴會(huì)就座時(shí)，通常男主人和女主人分坐長(zhǎng)桌的兩頭，男主人右手旁的位置是女主賓，女主人右手旁的位置是男主賓，女主賓的旁邊是其他男賓，男主賓的身旁是其他女賓，男女間隔就坐，當(dāng)就餐人數(shù)較少時(shí)，通常男女相對(duì)而坐，無(wú)論是主人還是客人一律從椅子左側(cè)入座，左側(cè)撤離。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員們的肢體語(yǔ)言表達(dá)和駕馭能力得到提高，姿態(tài)更典雅，形象更高貴。
三、結(jié)論
電網(wǎng)企業(yè)員工一定要時(shí)刻注意自己的言行舉止，用禮儀修身養(yǎng)性，用禮儀塑造美好的內(nèi)外形象。電網(wǎng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)建設(shè)“世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)重視禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。
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關(guān)鍵詞：禮儀教育；幼兒教育；實(shí)施方法；游戲活動(dòng)
G611
新課改后，根據(jù)《幼兒發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)》的具體指導(dǎo)，幼兒禮貌、誠(chéng)實(shí)、勇敢、團(tuán)結(jié)友愛(ài)等禮儀的教育成為了教學(xué)中不可忽視的一個(gè)重要內(nèi)容，教師應(yīng)該逐漸完善教學(xué)方法，減輕師生負(fù)擔(dān)，把學(xué)生的禮儀意識(shí)和能力發(fā)展放在首位。而當(dāng)前我們的課堂教學(xué)中卻出現(xiàn)了很多幼兒行為不合禮儀的問(wèn)題，現(xiàn)結(jié)合游戲化教法的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
一、禮儀教育游戲化教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
結(jié)合幼兒們好奇心重，愛(ài)好廣泛，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，禮儀教育游戲化實(shí)施是克服傳統(tǒng)課堂限制的重要措施，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：（1）禮儀教育游戲化教學(xué)中利于幼兒學(xué)習(xí)、交流、合作、展示，參與體驗(yàn)的空間越來(lái)越寬廣；（2）禮儀教育游戲化教學(xué)中利于幼兒口語(yǔ)和表達(dá)等基礎(chǔ)能力的發(fā)展；（3）通過(guò)游戲化活動(dòng)的體驗(yàn)、展示、評(píng)價(jià)增強(qiáng)了幼兒禮儀知識(shí)和意識(shí)，學(xué)習(xí)的信心增強(qiáng)；（4）禮儀教育游戲化教學(xué)為教師和幼兒成長(zhǎng)減輕了負(fù)擔(dān)，有益于教師對(duì)幼兒進(jìn)行具體指導(dǎo)。借助禮儀教育游戲化教學(xué)策略不僅可以落實(shí)新課標(biāo)的基本要求，還能進(jìn)一步把幼兒學(xué)習(xí)興趣吸引到課堂中。教師的引導(dǎo)能起到很好的導(dǎo)向作用，教師利用禮儀教育游戲化教學(xué)法過(guò)程中，結(jié)合新課標(biāo)要求，結(jié)合幼兒親身經(jīng)歷或見(jiàn)聞，才能進(jìn)一步把幼兒的學(xué)習(xí)興趣吸引住，才能讓幼兒有參與活動(dòng)，樂(lè)于合作，敢于進(jìn)行禮儀實(shí)踐的動(dòng)力。
二、禮儀教育游戲化教學(xué)的具體策略
1.分析幼兒禮儀問(wèn)題，針對(duì)性開展游戲教育活動(dòng)。教師要把每個(gè)禮儀知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)合理的游戲活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒游蛺逖椋學(xué)會(huì)禮儀知識(shí)，并加以使用。禮儀教育游戲化知識(shí)內(nèi)容，引導(dǎo)幼兒參與游戲體驗(yàn)對(duì)幼兒能力等有很多促進(jìn)作用，但在實(shí)施過(guò)程中一方面要以幼兒身心為本，一方面把禮儀知識(shí)、幼兒禮儀能力基礎(chǔ)的發(fā)展統(tǒng)籌在課堂游戲活動(dòng)中，這能讓教師在教學(xué)中更好的把握幼兒們禮儀知識(shí)和能力發(fā)展綜合情況，能讓教師和幼兒在相互合作中更和諧的發(fā)展。比如在某公開課上一位教師事先對(duì)幼兒愛(ài)罵人的情況進(jìn)行了了解，因此進(jìn)教室，就讓幼兒們進(jìn)行了相互問(wèn)好的對(duì)話，營(yíng)造了活動(dòng)情景。然后組織幼兒兩人為組，相互表?yè)P(yáng)對(duì)方，推選代表，和教師一起表?yè)P(yáng)他人，然后接受表?yè)P(yáng)的人要說(shuō)“謝謝”，并嘗試用同樣的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)對(duì)方。這樣教師就把表?yè)P(yáng)、答謝等禮儀知識(shí)改編成了小組合作的游戲體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)了幼兒們的禮儀知識(shí)和能力的發(fā)展。對(duì)于其中的表述錯(cuò)誤教師積極鼓勵(lì)糾正，表?yè)P(yáng)幼兒們敢于嘗試，然后點(diǎn)明某些描述錯(cuò)誤，這就在激發(fā)幼兒的禮儀學(xué)習(xí)熱情的同時(shí)進(jìn)行了游戲化教學(xué)。
2.故事導(dǎo)入，情景表?yè)P(yáng)活動(dòng)。在幼兒禮儀教育中幼兒的禮貌問(wèn)題一直是教學(xué)重點(diǎn)，為了讓幼兒對(duì)于不同不同的禮貌用語(yǔ)的表達(dá)更加流暢。我們?cè)诮虒W(xué)中可以用故事導(dǎo)入，為幼兒們將菜市場(chǎng)的小公主的故事，引導(dǎo)幼兒參與“菜市場(chǎng)”再現(xiàn)游戲，讓幼兒們扮演故事中的營(yíng)業(yè)員公主，用如同公主一樣的微笑，同熱情來(lái)感染他人，接待好自己的顧客，學(xué)會(huì)用常用的習(xí)慣于向他人問(wèn)好。比如：“你好，請(qǐng)問(wèn)”等禮貌用語(yǔ)，同時(shí)要求扮演顧客的幼兒們學(xué)會(huì)：“謝謝、打擾、感謝”等禮貌用語(yǔ)。另外可以在課后讓幼兒學(xué)會(huì)用“請(qǐng)”字營(yíng)造合作學(xué)習(xí)的氣氛，幫助幼兒在良好的禮儀學(xué)習(xí)環(huán)境中掌握家庭、社會(huì)之中需要的禮貌技能，讓幼兒成為知書達(dá)理之人。
3.用實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、語(yǔ)言暗示、榜樣示范等促進(jìn)禮儀教育常規(guī)化
幼兒剛開始學(xué)習(xí)禮儀時(shí)教師可以根據(jù)幼兒形象思維的特點(diǎn)，用實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)引發(fā)幼兒的興趣，如：在課堂活動(dòng)前告知幼兒們積極參與發(fā)言和參與禮儀對(duì)話等活動(dòng)可以獲得大紅花，并且能得到不同顏色的糖果獎(jiǎng)勵(lì)，這樣幼兒的禮儀學(xué)習(xí)和應(yīng)用興趣都能大大增加。在幼兒參與活動(dòng)時(shí)，教師要對(duì)幼兒們的舉止和言行進(jìn)行評(píng)價(jià)，把那些禮儀表現(xiàn)好的地方夸一夸，把幼兒禮儀做得不好的地方評(píng)一評(píng)。如：幼兒哭泣的時(shí)候，教師可以用幽默的語(yǔ)言說(shuō)：“哭花臉，大花貓。見(jiàn)人就是喵喵喵。”這時(shí)幼兒就能感受到哭泣并不是好習(xí)慣。另外，教師應(yīng)該在禮儀教學(xué)時(shí)扮演好支持者、引導(dǎo)者的角色，因幼兒的差異而施教，促進(jìn)幼兒能力、心里的滿足和成功，發(fā)揮教師和同學(xué)的榜樣示范性作用。比如：入院接待時(shí)注重禮貌性問(wèn)候，離園是時(shí)主動(dòng)與家長(zhǎng)或幼兒送別，提醒路上注意安全，把文明禮貌等言行舉止引導(dǎo)和感染幼兒。最終使得幼兒在禮儀禮貌的環(huán)境中潛移默化發(fā)展自己的禮儀，形成禮貌言行風(fēng)氣。
總之，禮儀教育對(duì)于幼兒發(fā)展有很重要的意義，我們應(yīng)多方法、多角度幫助幼兒發(fā)展禮儀意識(shí)和能力。在知行合一、知行協(xié)同的參與式活動(dòng)中，持之以恒，抓好幼兒心理，正面引導(dǎo)，側(cè)面熏陶，通過(guò)故事、參與活動(dòng)等啟迪幼兒幼小的心靈，加強(qiáng)禮儀教育效果。
參考文獻(xiàn)：
一、當(dāng)前中學(xué)生文明禮儀教育的現(xiàn)狀
中學(xué)生的禮儀常識(shí)教育可以說(shuō)學(xué)校教育中的薄弱環(huán)節(jié)。在當(dāng)今的中學(xué)生中，不少人禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。比如:在學(xué)校里不懂得尊重他人;在社會(huì)上滿口污言穢語(yǔ);在家里唯我獨(dú)尊……這些現(xiàn)象不能不引起我們的深思。在學(xué)校的德育教育中，往往存在“三多三少”，即對(duì)學(xué)生道德發(fā)展境界方面的要求多，而對(duì)學(xué)生行為養(yǎng)成方面強(qiáng)調(diào)的少;抽象的大道理講得多，操作性的技能技巧講得少;道德的知識(shí)性傳授多，扎扎實(shí)實(shí)的行為實(shí)踐少。這就使得一些學(xué)生不知道該如何把道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)人的道德行為，從而導(dǎo)致在中學(xué)生中基礎(chǔ)文明方面的問(wèn)題十分突出。例如，屢禁不止的“課桌文化”;上課遲到早退;講粗話、亂扔紙屑果皮等。更令人不安的是，有的中學(xué)生把無(wú)視校規(guī)校紀(jì)，行為不羈，自私自利看成是有個(gè)性，將“人不為己，天誅地滅”奉為信條;有的學(xué)生強(qiáng)烈地要求別人尊重自己，卻不知尊他人為何物。這種受教育沒(méi)教養(yǎng)，有知識(shí)沒(méi)文化的現(xiàn)象，直接影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)非常不利。基于以上中學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀，我們《關(guān)于中學(xué)生文明禮儀教育的調(diào)查研究》課題組認(rèn)為把禮儀教育作為學(xué)校德育的重要內(nèi)容，從最基本的禮儀規(guī)范入手，引導(dǎo)學(xué)生在約束和規(guī)范自身行為的同時(shí)，培養(yǎng)高尚的道德情操，進(jìn)而形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀，是加強(qiáng)學(xué)校德育教育實(shí)效性的重要抓手。
二、加強(qiáng)中學(xué)生文明禮儀教育有效途徑
第一，調(diào)動(dòng)中學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的主動(dòng)性，引導(dǎo)其將道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為道德行為首先，中學(xué)生學(xué)習(xí)“禮儀”要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)。尊重他人是人與人交往的首要態(tài)度。其次，要增強(qiáng)中學(xué)生的自尊心。正確的自尊心應(yīng)該具有待人謙遜、不驕不躁的品格。培養(yǎng)青少年學(xué)生高尚的人格，養(yǎng)成自尊、自愛(ài)、自律的良好品德對(duì)學(xué)生文明素養(yǎng)的提高尤為重要。再次，學(xué)習(xí)“禮儀”，重在實(shí)踐。中學(xué)生要在理解禮儀要求的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)自己文明有禮的形象。我校歷來(lái)重視對(duì)學(xué)生的文明禮儀教育，并通過(guò)一系列的活動(dòng)促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。如倡議全校學(xué)生每逢周未為父母做一件事等。
第二，充分發(fā)揮教師在中學(xué)生文明禮儀教育中的示范引導(dǎo)作用教師作為社會(huì)主義思想道德建設(shè)的傳播者，在中學(xué)生文明禮儀教育中的起著重要的示范引導(dǎo)作用。這就要求教師在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，堅(jiān)持德育為先，把教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人作為德育工作的立足點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的道德素質(zhì)教育常抓不懈。一方面，教師要有意識(shí)地把“禮儀”教育作為一項(xiàng)重要的教育內(nèi)容進(jìn)行安排，制訂詳細(xì)的教育內(nèi)容和目標(biāo)，把教育貫穿于日常的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中。采取形式多樣的形式，如召開主題班會(huì)、演講朗誦會(huì)等，加深學(xué)生的“禮儀”觀念。另一方面，教師應(yīng)堅(jiān)持正面教育與引導(dǎo)，教育和培養(yǎng)中學(xué)生繼承和弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和道德。用《學(xué)生日常行為規(guī)范》和禮儀常識(shí)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育、文明禮貌行為的養(yǎng)成教育。同時(shí)，教師在學(xué)生面前，要以身作則，言傳身教，使學(xué)生在與教師的交往中受到潛移默化的影響。
第三，發(fā)揮校園文化對(duì)中學(xué)生的影響作用文化對(duì)人的影響來(lái)自特定的文化環(huán)境，良好的校園文化環(huán)境發(fā)揮著影響整個(gè)群體生活的規(guī)范力量，使在校園的每一個(gè)學(xué)生都能在無(wú)形當(dāng)中受到潛移默化的影響，從而養(yǎng)成自覺(jué)規(guī)范自己言行的良好行為習(xí)慣。因此，學(xué)校必須開展豐富多彩的有利于培養(yǎng)中學(xué)生良好禮儀習(xí)慣的文明禮儀教育活動(dòng)，并充分發(fā)揮黑板報(bào)、宣傳欄、廣播站的作用。
第四，發(fā)揮家庭教育的重要作用家長(zhǎng)是孩子的第一位老師，家長(zhǎng)平時(shí)的言談舉止以及對(duì)子女的要求等，也會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生潛移默化的影響，并直接在孩子身上發(fā)揮作用。家長(zhǎng)良好的禮儀形象、家庭的文明禮儀氣氛是十分重要的。禮儀教育要取得整體效應(yīng)，就要使家庭教育與學(xué)校教育取得一致，形成合力。要做到教育原則一致，內(nèi)容互補(bǔ)。因此在禮儀教育中，教師應(yīng)該及時(shí)地把文明禮儀教育的情況和要求與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校加強(qiáng)對(duì)子女的教育，提高文明禮儀教育的實(shí)效性。最后，我們還應(yīng)該看到，社會(huì)是一個(gè)大德育環(huán)境。影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介和各種公共場(chǎng)所的影響作用不能忽視，應(yīng)該在全社會(huì)倡導(dǎo)和營(yíng)造文明禮儀的氛圍。總之，崇尚禮儀，培養(yǎng)文明有禮的、高素質(zhì)的新一代中學(xué)生，需要家庭、學(xué)校和社會(huì)密切配合、共同努力。只有這樣，才能為青少年的健康成長(zhǎng)提供必要的保障，才能收到良好的教育效果。
作者：艾暖 單位：河北省邢臺(tái)市第二中學(xué)
一、明確目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀規(guī)范
充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)校教育中加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀教育的重要性，認(rèn)真貫徹《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，營(yíng)造崇尚文明、講究禮儀的校園氛圍。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，在一點(diǎn)一滴中做行為方正，合乎規(guī)矩的好少年；引導(dǎo)學(xué)生傳承傳統(tǒng)，在讀說(shuō)臨寫中做智圓行方、品德雋正的中國(guó)人。通過(guò)文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)校成為文明禮儀示范的宣傳窗口，使學(xué)生成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒隊(duì)。
二、營(yíng)造氛圍，渲染學(xué)生文明禮儀風(fēng)氣
1.認(rèn)真落實(shí)三會(huì)。我充分利用好三會(huì)：校會(huì)，隊(duì)會(huì)，班會(huì)。每學(xué)期初，學(xué)校都會(huì)舉行關(guān)于文明禮儀教育的校會(huì)，聘期專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。物品以此為契機(jī)，在班級(jí)中召開以“我身邊的文明人，文明事”為主題的中隊(duì)會(huì)，對(duì)學(xué)生提出明確而可行的禮儀常規(guī)要求，使每個(gè)學(xué)生確定應(yīng)該做什么；每個(gè)月，我都會(huì)以少先隊(duì)活動(dòng)為抓手，在班級(jí)中舉行不同主題的禮儀教育隊(duì)會(huì)，使每個(gè)學(xué)生明確應(yīng)該怎么做；每個(gè)周，召開文明禮儀教育主題班會(huì)，使每個(gè)學(xué)生知道應(yīng)該怎樣做好。長(zhǎng)期的堅(jiān)持。我們班的學(xué)生都知道如何與同學(xué)友好相處，如何與他人相互交往。在我的課堂上處處洋溢著和諧的氣氛。
2. 牢記規(guī)范50條。在引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀和道德文化，傳唱《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》、《百家姓》等經(jīng)典著作的基礎(chǔ)上，我還引導(dǎo)學(xué)生從小處入手，從細(xì)節(jié)著眼，根據(jù)學(xué)生的年齡，遵循學(xué)生的生理和心理特征，我和學(xué)生一起總結(jié)了班級(jí)常規(guī)50條，如：“上下樓靠右走”、“回答師長(zhǎng)問(wèn)話要起立”、“接受遞送物品時(shí)要起立并用雙手”、“外出和回家，主動(dòng)向父母打招呼”、“課前把書本擺放好”等。這些習(xí)慣要求，讓學(xué)生明確了自己努力的方向，為良好習(xí)慣的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，利用班級(jí)的黑板報(bào)，宣傳櫥窗等教育陣地，廣泛宣傳，使文明禮儀教育50條深入到每位學(xué)生的心中，學(xué)生時(shí)時(shí)，事事用50條來(lái)規(guī)范自己的言行，人人爭(zhēng)做文明禮儀小標(biāo)兵。
3.自編禮教歌謠。我們通過(guò)多種方法，廣泛征集文明禮儀教育歌謠，一首首瑯瑯上口的歌謠，在學(xué)生中廣泛傳唱：同學(xué)們，都知道， 禮貌用語(yǔ)要記牢。 對(duì)待長(zhǎng)輩要用“您”， 早晨見(jiàn)面說(shuō)聲“早”， 平時(shí)互相問(wèn)問(wèn)“好”；上下樓梯不亂跑，遵守規(guī)則向右靠。看見(jiàn)紙屑彎彎腰，愛(ài)護(hù)環(huán)境莫忘了。這樣的歌謠，在文明和諧的育人環(huán)境中，所有的學(xué)生都能熟記成誦。在課堂，在課間，在上學(xué)放學(xué)的路上，時(shí)時(shí)、處處都能聽(tīng)到學(xué)生在頌唱，文明禮儀歌謠已經(jīng)深入到每位學(xué)生的心中，歌謠已經(jīng)在潛移默化中熏陶著每位學(xué)生的心靈。
三、開展活動(dòng)，提升學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)
1.常規(guī)教育活動(dòng)。每個(gè)學(xué)期的開學(xué)第一個(gè)月，我都會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行“學(xué)守則，樹規(guī)范”比賽，用《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》引導(dǎo)學(xué)生的言行，注重在學(xué)習(xí)、實(shí)踐中提高文明意識(shí)，養(yǎng)成文明行為，做到人人學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀、傳禮儀，營(yíng)造講禮儀的文明氛圍，并以此來(lái)衡量他們自身的日常行為以逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣；學(xué)校放學(xué)實(shí)行路隊(duì)制，為了配合這一制度，我在班級(jí)中舉行了“文明路隊(duì)小使者”評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生，在上學(xué)路上，也自覺(jué)地自然成隊(duì)，成了一道亮麗的風(fēng)景，既有序又保障了學(xué)生安全；每年的六一節(jié)，學(xué)校所評(píng)選的“文明禮儀之星”，我們班的獲星率是最高的。
2.專題教育活動(dòng)。開展感恩教育活動(dòng)。通過(guò)“感恩親情，感謝母親”三八節(jié)系列活動(dòng)，教育學(xué)生知道感恩；通過(guò)“濃濃尊師意，款款愛(ài)生情”師德活動(dòng)月系列活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)感恩；通過(guò)開展學(xué)做一件家務(wù)事并堅(jiān)持一周的教育，并評(píng)選“家務(wù)小明星”活動(dòng)，家校合作引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成了良好習(xí)慣，提高了自理能力，培養(yǎng)了學(xué)生的感恩精神。
3.體驗(yàn)教育活動(dòng)。通過(guò)開展“爭(zhēng)做文明使者，共創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”活動(dòng)，使學(xué)生不僅深刻認(rèn)識(shí)到“倡導(dǎo)文明”的重要意義，同時(shí)也展現(xiàn)了高尚的文明素養(yǎng)，將文明之風(fēng)帶進(jìn)了社區(qū)的各個(gè)角落，為創(chuàng)建文明城市、文明社區(qū)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。另外，我們還開展了“垃圾不落地，文明在手中”活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)社區(qū)，使文明之花處處開放，讓綠色的“種子”在更多的孩子們心理扎根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：幼兒教育；文明禮儀；養(yǎng)成教育；策略
我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)見(jiàn)到這樣的現(xiàn)象：上公交車不排隊(duì)、過(guò)馬路不遵守紅綠燈、用后的紙巾隨手扔在地上、極少使用禮貌用語(yǔ)……這些不文明的現(xiàn)象不僅影響了我們的生活質(zhì)量，也會(huì)對(duì)幼兒的禮儀教育造成負(fù)面影響，在現(xiàn)代社會(huì)，許多家長(zhǎng)、教師都將孩子的教育的重點(diǎn)放在知識(shí)掌握上，生怕讓孩子輸在起跑線上，而對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，文明禮儀教育與知識(shí)教育同樣重要，而幼兒正處于接受教育的初期，許多習(xí)慣的養(yǎng)成會(huì)對(duì)其未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因此將文明禮儀教育納入到幼兒養(yǎng)成教育體系中來(lái)，是促進(jìn)幼兒長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。
1幼兒文明禮儀教育實(shí)踐的意義
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出，幼兒園要積極培養(yǎng)幼兒樂(lè)意與人交往的態(tài)度，以及禮貌、大方、對(duì)人友好的品質(zhì)。而根據(jù)這一要求，幼兒園貫徹文明禮儀教育實(shí)踐具有重要的現(xiàn)實(shí)意義：一、有利于促進(jìn)幼兒形成健全的人格，3－6歲的兒童正處于接受教育的敏感期，這一時(shí)期對(duì)其進(jìn)行正向的禮儀引導(dǎo)可以讓他們交到更多的朋友，并在互動(dòng)交流中獲得認(rèn)可，增強(qiáng)自信，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)身心的和諧發(fā)展；二、有利于提高班級(jí)的管理質(zhì)量，幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育可以使幼兒對(duì)班級(jí)的行為規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則形成一定的認(rèn)識(shí)，從而提高其配合教師實(shí)現(xiàn)班級(jí)有序管理的意識(shí)；三、有利于提高社會(huì)對(duì)幼兒園的評(píng)價(jià)，幼兒園的教育效果可以通過(guò)孩子的素質(zhì)體現(xiàn)出來(lái)，而優(yōu)質(zhì)、良好的文明禮儀教育實(shí)踐可以讓家長(zhǎng)明顯感覺(jué)到孩子素質(zhì)的變化，從而提高社會(huì)對(duì)幼兒園教育的認(rèn)可度；四、有利于推動(dòng)社會(huì)的道德建設(shè)，幼兒作為國(guó)家人才結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其道德素質(zhì)影響著國(guó)家未來(lái)的道德情況，而幼兒文明禮儀教育可以提高下一代的綜合素質(zhì)，從而為我國(guó)道德建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
2幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育的內(nèi)容
從加強(qiáng)幼兒全方位文明禮儀教育的角度看，其教育內(nèi)容主要包括基本禮儀、家庭禮儀、幼兒園禮儀、公共場(chǎng)所禮儀四個(gè)部分。其中基本禮儀包括站、走、坐、敲門、遞接物品等基本動(dòng)作；您好、再見(jiàn)、謝謝、不客氣請(qǐng)等禮貌用語(yǔ)；洗手、洗臉、飯后漱口、刷牙、衣服的疊放等個(gè)人禮儀；打招呼、談話、自我介紹、介紹他人、接電話等基本人際交往。家庭禮儀包括尊敬長(zhǎng)輩，即稱呼長(zhǎng)輩必須用尊稱，聽(tīng)從教導(dǎo)，回家和離家時(shí)打招呼，有長(zhǎng)輩陪伴身邊時(shí)應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩先行，幫助爸媽做力所能及的事等；行為習(xí)慣，即說(shuō)話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛，自己的玩具自己收拾，愛(ài)惜物品，物歸原位等；客人來(lái)訪時(shí)禮儀，即請(qǐng)客人進(jìn)門、入座，對(duì)客人彬彬有禮、收到禮物要致謝等；作客禮儀，即準(zhǔn)時(shí)守信，不亂摸亂動(dòng)等。幼兒園禮儀主要有入園、離園要主動(dòng)和老師、同學(xué)、家長(zhǎng)問(wèn)好，道再見(jiàn)；盥洗時(shí)要謙讓不推擠，盥洗后要物歸原處；在活動(dòng)中要做到認(rèn)真傾聽(tīng)，發(fā)言之前要舉手；在戶外活動(dòng)中要排隊(duì)上下樓梯，遵守游戲規(guī)則，遵守教師的聽(tīng)口令，游戲時(shí)要相互謙讓；進(jìn)餐時(shí)要做到餐前洗手、不挑食、不說(shuō)話、不浪費(fèi)糧食、不發(fā)出吃東西的聲音、飯后漱口；午睡時(shí)要將衣物疊好放在置頂位置，保持安靜，起床后要自己整理床鋪。
3幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)踐策略
3．1故事啟迪法：愛(ài)聽(tīng)故事是幼兒的天性，因此教師在養(yǎng)成教育中可以通過(guò)故事引導(dǎo)，讓幼兒獲得相應(yīng)的情感體驗(yàn)，并產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而自覺(jué)的接受故事中的教育內(nèi)容，例如“尊敬師長(zhǎng)”的禮儀知識(shí)主題活動(dòng)中，分別準(zhǔn)備了“程門立雪”、“曾子避席”、“張亮拜師”等古代經(jīng)典的尊師重道的小故事，然后利用動(dòng)畫的形式將故事展示出來(lái)，而幼兒通過(guò)有趣的動(dòng)畫形象和生動(dòng)的動(dòng)畫語(yǔ)言充分理解了每個(gè)故事的經(jīng)過(guò)，并在榜樣的引導(dǎo)下對(duì)于尊敬師長(zhǎng)有了更深的理解。
3．2情境表演法：教師可以通過(guò)對(duì)生活的提煉，為幼兒創(chuàng)設(shè)情境，并通過(guò)分角色扮演的方式，讓幼兒在演練中，獲得并強(qiáng)化情感體驗(yàn)，進(jìn)而形成良好的禮儀習(xí)慣，例如為了引導(dǎo)幼兒過(guò)馬路，教師創(chuàng)設(shè)了一個(gè)交通情境，而小朋友們利用道具來(lái)分別扮演行人、車輛、紅綠燈等，然后通過(guò)行人不遵守交通規(guī)則亂穿馬路造成的交通混亂，讓學(xué)生理解遵守交通規(guī)則的重要性。
3．3游戲童謠法：幼兒大腦發(fā)育還不夠完善，不擅長(zhǎng)記住一些復(fù)雜瑣碎的內(nèi)容，因此教師可以通過(guò)編寫童謠，將文明禮儀的規(guī)則編入其中，并讓孩子們?cè)趥鞒欣斡浺?guī)范，例如教師為了引導(dǎo)學(xué)生明確保護(hù)環(huán)境的規(guī)則，編寫了“環(huán)境之歌”，其內(nèi)容為“愛(ài)清潔，講衛(wèi)生，環(huán)境保護(hù)靠大家。廢棄物，不亂扔，處處整潔真是佳。愛(ài)花草，愛(ài)動(dòng)物，公共設(shè)施要愛(ài)護(hù)。環(huán)境美，習(xí)慣好，環(huán)保能手人人夸。”而正是這朗朗上口的歌謠，引導(dǎo)幼兒逐漸樹立了環(huán)保意識(shí)。
3．4標(biāo)準(zhǔn)示范法：根據(jù)禮儀訓(xùn)練內(nèi)容的基本要求，教師可利用直觀、形象、標(biāo)準(zhǔn)的示范，幫助和指導(dǎo)幼兒掌握正確的行為方法，為其樹立行為榜樣，例如在家庭禮儀示范課堂上，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，對(duì)幼兒的站姿、坐姿、走路姿勢(shì)以及與長(zhǎng)輩之間遞接物品的姿勢(shì)進(jìn)行了示范，然后讓學(xué)生根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，而教師從旁指導(dǎo)并糾正。
4結(jié)論
總之，幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，它需要幼兒工作者首先要不斷提高自身的素質(zhì)，然后明確文明禮儀的內(nèi)容以及幼兒的心理認(rèn)知狀況，最后創(chuàng)新教學(xué)理念，利用生動(dòng)有趣的教學(xué)方式，完成讓幼兒學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮的教學(xué)目標(biāo)。
作者:龍代瓊 單位:重慶市涪陵區(qū)幼兒園
參考文獻(xiàn):
［1］毛小英．幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育初探［J］．科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2015，04：82．
關(guān)鍵詞：文明禮儀教育；教育引導(dǎo)；教育實(shí)施
學(xué)校是文明的載體，是禮儀行為的傳播者，禮儀教育的組織者，禮儀規(guī)范的實(shí)踐者。學(xué)校還是進(jìn)行思想品德教育的基地之一，學(xué)校教育以育人為本，因此學(xué)校必須切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成教育。要使學(xué)生從小掌握校園、家庭和公共場(chǎng)所的禮儀基礎(chǔ)知識(shí)，就得從學(xué)校入手，學(xué)校曾在部分班級(jí)進(jìn)行實(shí)踐，有許多問(wèn)題需要認(rèn)真探討研究。就此談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)。
一、提高對(duì)文明禮儀教育的認(rèn)識(shí)
文明行為是人類進(jìn)步的行為，開化的行為，是有益于他人和社會(huì)的行為，是一種道德行為，也是人們精神狀態(tài)的反映，學(xué)生良好的禮貌行為，是優(yōu)秀學(xué)生的表現(xiàn)，教師端正的儀表，是為人師表的表現(xiàn)。因此，凡事要對(duì)他人關(guān)心、尊重和恭敬，就是講文明禮貌的行為。
二、文明禮儀教育的引導(dǎo)
我們認(rèn)為學(xué)生的禮儀缺欠，很大程度上是學(xué)生不知道怎樣做，也就是沒(méi)有一個(gè)具體的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”“不學(xué)禮，無(wú)以立。”必備的文明禮儀知識(shí)是人們形成良好的文明禮儀行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。目前，小學(xué)生對(duì)文明禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)較薄弱，要改進(jìn)這種現(xiàn)象，就要從普及文明禮儀知識(shí)入手，通過(guò)課上教育讓學(xué)生掌握禮儀規(guī)范，懂得生活中一些溫馨的禮貌用語(yǔ)，教師要將原來(lái)的訓(xùn)斥或教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)談話說(shuō)服教育，學(xué)生樂(lè)意從教師的榜樣帶動(dòng)中受到教育，學(xué)生之間才能文明之風(fēng)盛行。
三、文明禮儀教育的實(shí)施
在我們身邊還存在著一些不文明的行為，例如，在我們操場(chǎng)上，樓梯上總能看到一些紙屑、食品袋、方便面盒等物品，甚至有的學(xué)生認(rèn)為，反正不是我扔的，我又不是值日生，讓它放著吧！有的學(xué)生在教學(xué)樓走廊樓梯上你推我嚷，追逐打鬧，這樣的事常有，還有的學(xué)生相互之間講臟話，甚至還有的學(xué)生故意損壞他人和學(xué)校的公共財(cái)物。從這就可以看出很多學(xué)生文明知識(shí)理解的不好，文明習(xí)慣養(yǎng)成不好。而這恰恰從本質(zhì)上體現(xiàn)出一個(gè)人的思想品質(zhì)，事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣是保證我們學(xué)習(xí)的前提，是樹立健康人格的基礎(chǔ)。
要養(yǎng)成良好文明的禮儀習(xí)慣，做個(gè)文明的小學(xué)生，我們每一個(gè)人都要管好自己的口，不說(shuō)粗話，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不打架斗毆，我相信，經(jīng)過(guò)師生的共同努力，會(huì)營(yíng)造一個(gè)文明美好的校園。
高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)要求高職畢業(yè)生必須具備相應(yīng)的操作能力和禮儀素養(yǎng)，在具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)，也要具有良好的道德素質(zhì)和禮儀素養(yǎng)。然而，目前部分高職生的禮儀失范行為卻不容樂(lè)觀，與人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求標(biāo)準(zhǔn)不相適應(yīng)。高職生行為禮儀缺失現(xiàn)象已經(jīng)成為高職院校思想政治教育不容忽視的問(wèn)題，必須引起高度重視。只有接受系統(tǒng)的禮儀教育，才能促使大學(xué)生按照規(guī)范性的要求來(lái)約束自己在人際交往中的舉止、談吐、著裝、儀容等方面的表現(xiàn)。這對(duì)于提高高職生的人際交往能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和塑造良好的職業(yè)形象，為其個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)是極為有益的。同時(shí)，禮儀教育能引導(dǎo)高職生修身養(yǎng)性，約束自我，尊重他人，進(jìn)而提升其內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界等綜合素質(zhì)。因此，禮儀教育既是思想政治教育的客觀要求，也是大學(xué)生個(gè)體發(fā)展的實(shí)際需要。
2高職禮儀教育與思想政治教育的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
思想政治教育包含著培養(yǎng)學(xué)生文明行為和道德修養(yǎng)等方面的內(nèi)容，這也是禮儀教育的內(nèi)容。禮儀教育是增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效的橋梁和基礎(chǔ)，是思想政治教育的重要渠道和載體。它們?cè)诮逃齼?nèi)容、教育目標(biāo)和教育效果方面存在一致性、相通性和互饋性，二者的關(guān)系是相輔相成的。
2．1高職禮儀教育和思想政治教育的教育內(nèi)容存在相通性
禮儀素養(yǎng)是高職人才培養(yǎng)目標(biāo)之一，是影響高職畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。高職禮儀教育主要通過(guò)傳授高職生人際交往、各種社交場(chǎng)合的相關(guān)禮節(jié)、禮貌和禮儀知識(shí)，使他們?cè)诮邮苤笇?dǎo)或技能訓(xùn)練中，潛移默化地積淀為一種習(xí)慣性的禮儀行為和穩(wěn)定的道德素質(zhì)。思想政治教育是社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對(duì)其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)所要求的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。其中培養(yǎng)學(xué)生文明行為和道德修養(yǎng)是思想政治教育的重要內(nèi)容，也是禮儀教育的內(nèi)容。實(shí)際上，道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的關(guān)系是息息相通的，良好的道德修養(yǎng)、優(yōu)雅的文明舉止，是一個(gè)人有著較高思想道德水平的標(biāo)志。而人的思想道德水平是支配個(gè)人禮儀修養(yǎng)的內(nèi)驅(qū)力量，將個(gè)人內(nèi)在的思想道德素質(zhì)外化為具體行為表現(xiàn)的外顯形式。由此可見(jiàn)，高職禮儀教育和思想政治教育的教學(xué)內(nèi)容存在相通性。
2．2高職禮儀教育和思想政治教育的教育目標(biāo)存在一致性
黨的十報(bào)告首次提出，要將立德樹人作為教育的根本任務(wù)。高職禮儀教育和思想政治教育的最終目標(biāo)都是為了立德樹人，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)主義社會(huì)需要，具有良好品德之人。在高職院校，禮儀文化育人是學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分，主要是為了幫助高職生學(xué)會(huì)表達(dá)對(duì)交往對(duì)象的尊重、謙讓、大度和禮貌，養(yǎng)成良好的禮儀行為和素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)日后的職業(yè)生涯發(fā)展，同時(shí)促使他們樹立健全的心智與健康的人格。思想政治教育是中國(guó)精神文明建設(shè)的首要內(nèi)容，也是解決社會(huì)矛盾和問(wèn)題的主要途徑之一。思想政治教育通過(guò)對(duì)大學(xué)生灌輸科學(xué)理論和崇高品德，促使其形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)出社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人。一個(gè)思想境界高的人，應(yīng)該是一個(gè)有禮儀修養(yǎng)的人。人們擁有高尚的思想品德，不僅是社會(huì)得以穩(wěn)固和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是人們貫徹執(zhí)行社交原則的重要內(nèi)在素質(zhì)。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，高職禮儀教育和思想政治教育的教育目標(biāo)是一致的，都是為了幫助大學(xué)生成為一個(gè)具有高尚的理想情操和良好品質(zhì)的人。
2．3高職禮儀教育和思想政治教育的教育效果存在互饋性
高職院校將禮儀教育與思想政治教育相結(jié)合，既是思想政治教育內(nèi)涵發(fā)展的需要，又是高職生提升思想品德修養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)的實(shí)踐需要。這兩種教育的融合存在互饋性，和諧統(tǒng)一，相得益彰，既有利于增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效性和吸引力，又有助于提升禮儀文化教育的思想性、理論性和科學(xué)性。在思想政治教育過(guò)程中，不斷強(qiáng)化禮儀教育，從言行舉止抓起，系統(tǒng)地開展禮儀、禮貌、禮節(jié)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐指導(dǎo)，言之以情，曉之以理，使學(xué)生在愉悅的心境中接受教育和訓(xùn)練。在此過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)雅的舉止和文明的習(xí)慣，幫助他們掌握社交技巧，積累人際交往經(jīng)驗(yàn)，使之順利建立良好的人際關(guān)系和心理保健功能，有利于形成良好社會(huì)心理氛圍。因此，開展禮儀教育是深化高職院校思想政治教育工作的重要載體，是提高思想政治教育效果、進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)高職院校素質(zhì)教育的有效途徑。借助這個(gè)途徑，可以進(jìn)一步拓寬高職院校思想政治教育領(lǐng)域，使思想政治教育進(jìn)一步形象化、實(shí)在化和可操作化，促使學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)接受思想政治教育的積極性，增強(qiáng)思想政治教育效果。
3思想政治教育視閾下高職禮儀教育的路徑探析
高職院校禮儀教育作為學(xué)校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，關(guān)系到高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，要在高等教育改革與實(shí)踐中，切實(shí)增強(qiáng)高職禮儀教育的實(shí)效性，真正發(fā)揮禮儀教育在提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，探索出一條思想政治教育視閾下適合高職禮儀教育特色的方法和思路，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)培養(yǎng)出具有高尚的道德情操、優(yōu)雅得體的禮儀風(fēng)范和良好道德品質(zhì)的高等技能應(yīng)用型人才。
3．1融入思想政治教育，增強(qiáng)禮儀教育實(shí)效
無(wú)論從外在行為方式還是內(nèi)在禮儀素質(zhì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)接受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，都會(huì)與缺少教育和訓(xùn)練的人截然不同。因此，加強(qiáng)高職禮儀教育首先必須把禮儀教育融入思想政治教育，可以把禮儀教育的內(nèi)容納入大學(xué)生思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課，在思想政治教育過(guò)程中，對(duì)高職生系統(tǒng)地進(jìn)行基本禮儀理論和具體規(guī)范的教育。具體來(lái)講，禮儀教育融入思想政治理論課，就是在思想政治理論課體系中引入禮儀文化內(nèi)容，在具有較高禮儀修養(yǎng)素質(zhì)的思想政治理論課教師的教育實(shí)踐中，將禮儀文化與大學(xué)生思想品德修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，突出大學(xué)生素質(zhì)教育，增強(qiáng)禮儀教育實(shí)效。同時(shí)，將禮儀教育中生動(dòng)形象的行為引導(dǎo)性教學(xué)法運(yùn)用于思想政治教育教學(xué)過(guò)程，有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新型思維，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)接受思想政治教育的積極性，以提高思想政治理論課的教學(xué)效果。兩者之間相互融合，相得益彰，有助于提高高職學(xué)生人際交往的素質(zhì)，培養(yǎng)出具有現(xiàn)代禮儀素養(yǎng)和思想道德品質(zhì)的高職院校畢業(yè)生，也有助于引導(dǎo)學(xué)生及早掌握不斷發(fā)展的現(xiàn)代信息社會(huì)人際交往的禮儀原則和要求，建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和為將來(lái)的職業(yè)生涯的順利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3．2加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好禮儀氛圍
從文化的起源來(lái)說(shuō)，文化是“人化”，即人的主體對(duì)象化;從文化的功能來(lái)說(shuō)，文化是“化人”，即教化人，塑造人，熏陶人。校園文化建設(shè)的主旨就是“化人”，即通過(guò)內(nèi)化、融合、升華和超越，促使大學(xué)生養(yǎng)成內(nèi)在的禮儀素養(yǎng)和道德品質(zhì)，從而有力地推進(jìn)高校良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)和大學(xué)生禮儀素質(zhì)的整體提升。校園文化建設(shè)是禮儀教育的有效載體，加大校園文化建設(shè)，營(yíng)造健康和諧的禮儀環(huán)境氛圍，有助于引導(dǎo)高職生形成良好的禮儀習(xí)慣，使他們感受到禮儀必須從身邊做起、從小事做起、從自己做起，有利于引導(dǎo)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累人際交往經(jīng)驗(yàn)，展示良好的禮儀風(fēng)范和魅力，在潛移默化中養(yǎng)成良好的思想品德和禮儀素養(yǎng)。為此，高職院校要建立健全校園禮儀道德規(guī)范，從制度層面約束高職學(xué)生的行為方式和禮儀表現(xiàn);要在教學(xué)樓、食堂、圖書館、宿舍樓等公眾場(chǎng)所張貼提示性標(biāo)語(yǔ)，隨時(shí)提醒高職學(xué)生注意自身言談舉止和禮儀風(fēng)貌;要大力開展形式多樣的禮儀文化活動(dòng)，既豐富校園文化內(nèi)涵，又在一定程度上促使學(xué)生在活動(dòng)中提升禮儀文化素養(yǎng)，營(yíng)造出良好的校園禮儀氛圍。
3．3提升教師禮儀素養(yǎng)，發(fā)揮教師示范作用
教師本人是學(xué)校里最重要的師表，是最直觀的、最有教益的模范，是學(xué)生活生生的榜樣。教師在教學(xué)過(guò)程和日常生活中的言談舉止都是思想政治教育的隱性教育內(nèi)容，對(duì)學(xué)生人格修養(yǎng)和禮儀素養(yǎng)產(chǎn)生潛移默化的深遠(yuǎn)影響，是影響教育活動(dòng)和教育效果不容忽視的重要因素，也是形成教師威信和產(chǎn)生良好示范作用的巨大教育力量。這正如車爾尼雪夫斯基所言:“教師把學(xué)生造成一種什么人，自己就該是這種人。”因此，高職院校應(yīng)該重視廣大教師尤其是思想政治教育師資隊(duì)伍的禮儀教育，以師德建設(shè)為抓手，強(qiáng)化教師禮儀培訓(xùn)，努力建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代高職禮儀教學(xué)和研究的思想政治教育師資隊(duì)伍，真正發(fā)揮教師的示范作用，營(yíng)造良好的育人氛圍，實(shí)現(xiàn)廣大師生共同努力營(yíng)建和諧禮儀校園。從教師自身來(lái)講，應(yīng)主動(dòng)將禮儀知識(shí)融入到課堂教學(xué)中，通過(guò)自我學(xué)習(xí)努力提高禮儀教學(xué)水平，靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，教師要把自身榜樣示范作用寓于教學(xué)過(guò)程、主體性學(xué)生活動(dòng)和日常生活中，將理論與實(shí)踐結(jié)合，以身作則，言傳身教，時(shí)時(shí)向?qū)W生展示良好的禮儀風(fēng)范，發(fā)揮教師榜樣示范作用，不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透。
3．4拓寬禮儀活動(dòng)視野，加強(qiáng)禮儀教育實(shí)踐
禮儀修養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐，要想養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，就必須在日常生活中進(jìn)行不斷的禮儀實(shí)踐和積累。高職院校應(yīng)通過(guò)主題鮮明、豐富多彩的禮儀實(shí)踐活動(dòng)來(lái)開拓高職生視野，加深他們對(duì)思想政治教育理論和禮儀文化學(xué)習(xí)的理解和領(lǐng)悟。一是創(chuàng)新禮儀課程考核方式，加強(qiáng)禮儀課堂實(shí)踐，運(yùn)用多樣化的教學(xué)模式開展互動(dòng)式教學(xué)，使禮儀教育課堂更加生動(dòng)化。二是加強(qiáng)課外禮儀實(shí)踐，將禮儀實(shí)踐常態(tài)化、規(guī)范化、組織化。針對(duì)高職院校特點(diǎn)，采取參觀、課題研究、調(diào)查報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐等多種形式促進(jìn)課外禮儀實(shí)踐效果，尤其要加強(qiáng)學(xué)生假期見(jiàn)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)擇業(yè)過(guò)程中的禮儀實(shí)踐。三是根據(jù)高職生的年齡、心理特點(diǎn)和未來(lái)所從事的職業(yè)需求，設(shè)計(jì)一系列校園禮儀活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)禮儀教育實(shí)踐。可通過(guò)開展各類場(chǎng)景模擬、專題訓(xùn)練，如開展“校園禮儀”“課堂禮儀”“求職禮儀”等各種社會(huì)基本禮儀的模擬訓(xùn)練，使學(xué)生在活動(dòng)中受到鍛煉，從而在日常生活中慢慢養(yǎng)成良好的禮儀行為和素養(yǎng);通過(guò)設(shè)計(jì)一些既有傳統(tǒng)特色，又符合高職學(xué)生特點(diǎn)的生日慶賀和成人禮儀活動(dòng)，使高職學(xué)生在生動(dòng)、直觀、形象、多彩的民俗文化中感受和把握傳統(tǒng)禮儀的內(nèi)涵。
3．5發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)陣地優(yōu)勢(shì)，完善禮儀教育模式
中圖分類號(hào)：G611 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）20-0010-01
幼兒園一日活動(dòng)是進(jìn)行幼兒禮儀教育的主要途徑，教師要精心設(shè)計(jì)一日活動(dòng)內(nèi)容，力爭(zhēng)在尊重幼兒人格與權(quán)利的同時(shí)促進(jìn)其身心全面健康發(fā)展。中國(guó)素有“禮儀之邦”之稱，在重視幼兒德、智、體、美全面發(fā)展的今天，禮儀教育成為幼兒園教育工作的重中之重。在禮儀教育環(huán)節(jié)，教師要通過(guò)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，使幼兒潛移默化地形成禮儀意識(shí)；要通過(guò)合作游戲設(shè)計(jì)，規(guī)范和矯正幼兒的禮儀習(xí)慣；要通過(guò)幼兒園教育與家庭教育的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)幼兒德、智、體、美、禮的全面發(fā)展。
一、環(huán)境創(chuàng)設(shè)，逐漸影響
幼兒正處于善于模仿的學(xué)習(xí)階段，周圍環(huán)境會(huì)對(duì)其行為習(xí)慣產(chǎn)生極大的影響。所以，在禮儀教學(xué)過(guò)程中，教師可利用幼兒的這一特性，為幼兒創(chuàng)設(shè)知禮、懂禮、守禮的周圍環(huán)境，使其潛移默化地形成禮儀意識(shí)，為其養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。譬如創(chuàng)設(shè)環(huán)境時(shí)，首先，每天課堂開始前，教師指定一名外表整潔、禮儀文明的學(xué)生站在講臺(tái)上，并表?yè)P(yáng)這名學(xué)生，指出合格學(xué)生規(guī)范的地方，比如衣服整潔無(wú)污漬，頭發(fā)整齊不凌亂等，讓其他學(xué)生明白怎樣才是整潔、文明的外表。其次，幼兒要規(guī)范禮儀語(yǔ)言。教師明確告訴幼兒見(jiàn)到老師要講“老師好”，早上見(jiàn)到同學(xué)要說(shuō)“早上好”，得到別人的幫助要說(shuō)“謝謝”等。另外，教師在日常生活中也應(yīng)主動(dòng)向?qū)W生問(wèn)好，讓不敢張口的學(xué)生鼓起勇氣說(shuō)話，并逐漸形成習(xí)慣。最后，幼兒的行為要規(guī)范。教師以幼兒生活中常見(jiàn)的場(chǎng)景為例，說(shuō)道：“大家平時(shí)坐不坐公交車？在車上如果見(jiàn)到爺爺奶奶沒(méi)有座位，你該怎么做？是不是應(yīng)該把座位讓給爺爺奶奶呢？”教師通過(guò)這樣的引導(dǎo)來(lái)規(guī)范幼兒日常生活中的行為，效果非常好。因此，在禮儀教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)幼兒的特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境，讓幼兒在生活中潛移默化地形成禮儀意識(shí)，讓幼兒在模仿與觀察中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。
二、游戲合作，矯正引導(dǎo)
幼兒階段是對(duì)新鮮事物與游戲非常具有探索精神的時(shí)期，幼兒能夠在游戲中獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出游戲本身的快樂(lè)。通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)與觀察發(fā)現(xiàn)，幼兒在游戲過(guò)程中更容易接受游戲內(nèi)的知識(shí)，并且動(dòng)腦與動(dòng)手能力會(huì)得到極大的提升。所以，教師可通過(guò)精心設(shè)計(jì)的游戲矯正幼兒的禮儀思想與行為。譬如，教師設(shè)計(jì)超市購(gòu)物游戲，讓幼兒分別扮演售貨員、收銀員、顧客。教師通過(guò)獨(dú)白引領(lǐng)故事的發(fā)展，讓幼兒在無(wú)準(zhǔn)備、未知的情況下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做出反應(yīng)，教師從中糾正幼兒的語(yǔ)言與禮儀錯(cuò)誤點(diǎn)。首先，教師開始獨(dú)白，要求幼兒按照獨(dú)白內(nèi)容進(jìn)行表演，“小王同學(xué)走進(jìn)一家超市，售貨員向小王打招呼”，此時(shí)，售貨員說(shuō)了一聲“歡迎光臨”，表現(xiàn)得非常得體。當(dāng)教師說(shuō)“小王同學(xué)站在一名佝僂著身軀的老爺爺前面，等著付賬”的時(shí)候，小王沒(méi)有做出任何反應(yīng)。教師便對(duì)大家講道，“如果平時(shí)我們遇到這種情況該怎么辦呢？是不是應(yīng)該讓老爺爺先付賬呢？”小王同學(xué)聽(tīng)了，恍然大悟，對(duì)老爺爺說(shuō)道：“爺爺，您先付賬吧，我不著急。”可見(jiàn)，教師利用游戲引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)禮儀，并在游戲過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正幼兒的錯(cuò)誤，可以幫助他們形成正確的禮儀思想和行為。
三、家園結(jié)合，組織實(shí)踐
禮儀教學(xué)不僅是幼兒園的重要內(nèi)容，更是家長(zhǎng)對(duì)孩子的一份教育責(zé)任。幼兒的禮儀習(xí)慣代表著幼兒家庭的文化素養(yǎng)，是幼兒在人際交往中必不可少的素質(zhì)。因此，學(xué)校應(yīng)重視家園結(jié)合教育，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通。譬如，在家園結(jié)合教學(xué)環(huán)節(jié)，教師首先通知所有家長(zhǎng)召開“家園合作幼兒禮儀教學(xué)家長(zhǎng)會(huì)”，家長(zhǎng)到齊后，教師給家長(zhǎng)們發(fā)了一張關(guān)于“孩子回到家后不注意禮儀的問(wèn)題”的調(diào)查表格，讓家長(zhǎng)填寫。教師看了家長(zhǎng)填寫的表格后，開始一條條地針對(duì)每個(gè)幼兒的問(wèn)題與家長(zhǎng)進(jìn)行?論。通過(guò)討論，大家發(fā)現(xiàn)了自己孩子的一些問(wèn)題。比如，小H家長(zhǎng)說(shuō)：“我們夫妻倆下班晚，比孩子回家晚，我們到家后孩子別說(shuō)出來(lái)迎接了，連出來(lái)看一眼都沒(méi)有，自己窩在房間里玩游戲，并且催促我們趕緊做飯，真是一點(diǎn)兒禮貌都沒(méi)有。”針對(duì)這一問(wèn)題，教師與小H家長(zhǎng)一起分析，最后達(dá)成共識(shí)：小H缺乏與家長(zhǎng)講禮貌的意識(shí)，家長(zhǎng)可以主動(dòng)地和孩子講禮貌，比如回家后先跟小H熱情地打招呼，逐漸引導(dǎo)小H形成禮儀意識(shí)，并教導(dǎo)他也要跟父母講禮貌，幫助他養(yǎng)成講禮貌的習(xí)慣。就這樣，家長(zhǎng)會(huì)開得很成功，每個(gè)孩子的問(wèn)題都找到了解決途徑，家長(zhǎng)在之后的實(shí)踐中都取得了理想的效果。因此，教師要重視家園結(jié)合教學(xué)，組織幼兒與家長(zhǎng)進(jìn)行禮儀實(shí)踐，從而幫助幼兒養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，提升幼兒的綜合素質(zhì)。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，幼兒是祖國(guó)的未來(lái)，是民族的希望，其道德品質(zhì)的提升是建設(shè)文明和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。因此，教師要重視幼兒的禮儀教育。在禮儀教育過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)幼兒園一日活動(dòng)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)、大膽創(chuàng)新，讓幼兒禮儀教育內(nèi)容豐富多彩、形式多種多樣，從而提升一日活動(dòng)的整體教學(xué)效率，促進(jìn)幼兒德、智、體、美、禮的全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞 工作過(guò)程 中技 商務(wù)禮儀課程 教學(xué)研究
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Technical School Business Etiquette Courses Teaching
Design Based on Working Process
HUANG Binyu
（Foshan Gaoming District Technical School， Foshan， Guangdong 528500）
Abstract The technology business etiquette course based on the work process of market-oriented， focusing on students' job vocational ability， the most notable feature is the realization of the learning process and working procedures， learning contexts and work situations， learning tasks and tasks such factors as relative consistent. Based on these characteristics， professional teachers should focus on teaching content design， course materials development， design and other aspects of teaching mode； in the implementation process， focusing on the implementation of identified tasks， decomposition job creation scenarios， assign job roles， tasks， implementation of the work process， summarize and evaluation and so on.
Key words working process； technical school； business etiquette course； teaching research
目前，不少中技學(xué)校人才培養(yǎng)受傳統(tǒng)教育思想影響，教學(xué)思想、教學(xué)模式、教學(xué)方法等陳舊，重商務(wù)禮儀知識(shí)教學(xué)，輕學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)；教學(xué)資源開發(fā)方式單一，實(shí)踐教學(xué)資源開發(fā)能力薄弱；忽視學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)兩條線，出現(xiàn)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的現(xiàn)象。“我們以往的教學(xué)模式是理論知識(shí)加上技能點(diǎn)的訓(xùn)練，知識(shí)和技能是割裂的，培養(yǎng)的學(xué)生表現(xiàn)出工作能力的缺失。”①中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)必須要進(jìn)行突破，嘗試構(gòu)建基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)模式，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，提升學(xué)生職業(yè)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1 基于工作過(guò)程中技商務(wù)禮儀課程模式及特點(diǎn)
1.1 基于工作過(guò)程中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)模式
“所謂工作過(guò)程是指實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)的生產(chǎn)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的順序，包括工作的方式、內(nèi)容、方法、組織以及工具等諸多方面。”②基于工作過(guò)程課程教學(xué)模式以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為教學(xué)目標(biāo)，以商務(wù)禮儀典型崗位工作任務(wù)為載體，以完成商務(wù)禮儀工作環(huán)節(jié)為抓手，以崗位工作過(guò)程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打破傳統(tǒng)商務(wù)禮儀課程體系，根據(jù)商務(wù)禮儀崗位工作任務(wù)需要，以完成工作任務(wù)為主線，突出學(xué)生商務(wù)禮儀職業(yè)技能培養(yǎng)，構(gòu)建“教學(xué)做”三位一體教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)開放、實(shí)踐、崗位等多位一體的課程教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)。
1.2 基于工作過(guò)程中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)特點(diǎn)
基于工作過(guò)程中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)最顯著的特點(diǎn)是以工作任務(wù)為載體，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上將商務(wù)禮儀理論知識(shí)教學(xué)滲透在工作程序中，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，從而改變傳統(tǒng)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)平行結(jié)構(gòu)形式。因?yàn)檎n程教學(xué)不是傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容與工作過(guò)程的簡(jiǎn)單疊加，它以工作過(guò)程為載體，又高于工作過(guò)程；按照工作程序組織實(shí)施課程教學(xué)，教學(xué)組織以工作程序?yàn)樾颍谕七M(jìn)工作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)商務(wù)理論課程教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，最終以任務(wù)的達(dá)成度來(lái)評(píng)價(jià)課程教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程與工作程序、學(xué)習(xí)情境與工作情境、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)等因素相一致。
2 基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)構(gòu)想
2.1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
“課程內(nèi)容不再是脫離具體工作情境和工作過(guò)程的點(diǎn)狀（崗位）的專業(yè)知識(shí)和操作技能，而是反映某一職業(yè)（專業(yè)）最重要的職業(yè)能力的、綜合性的‘典型工作任務(wù)’，是從具體的‘工作領(lǐng)域’轉(zhuǎn)化而來(lái)。”③教師在設(shè)計(jì)課程教程內(nèi)容時(shí)，要遵循以商務(wù)禮儀這一職業(yè)為載體、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則，一改傳統(tǒng)商務(wù)禮儀課程特點(diǎn)，從理論知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變，將學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作崗位緊密結(jié)合起來(lái)，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、合作學(xué)習(xí)、專業(yè)創(chuàng)新等職業(yè)能力。通過(guò)在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室的模擬教學(xué)，幫助學(xué)生熟悉工作程序與工作環(huán)境，將被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不提倡求全，學(xué)生夠用為度。因此在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，教師要善于取舍，要善于將教學(xué)內(nèi)容與工作程序有機(jī)融合在一起，保證教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)銜接與知識(shí)梯度，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
2.2 課程教材開發(fā)
教材是實(shí)施課程教學(xué)的載體，基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)需要相應(yīng)的教材與之相適應(yīng)。教師要合理地進(jìn)行課程教材開發(fā)與教學(xué)資源開發(fā)，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，選擇典型工作任務(wù)，編寫出更適合實(shí)際工作崗位的校本教材。而教材資源開發(fā)要從培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)禮儀崗位技能、職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合工作情境與工作過(guò)程滲透知識(shí)點(diǎn)與技能培養(yǎng)要點(diǎn)，遵照學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律與知識(shí)層次、梯度等開發(fā)課程教材，教材形式不限，可以是講稿，也可以是課堂學(xué)案，在經(jīng)驗(yàn)成熟之際可以編訂成教材。
2.3 教學(xué)模式設(shè)計(jì)
為了確保教學(xué)與工作過(guò)程的一致性，在具體實(shí)施過(guò)程中，教師可以嘗試采用工學(xué)交替、項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)模式。例如通過(guò)工學(xué)交替形式，借助企業(yè)真實(shí)的工作情境，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，將課堂與工作環(huán)境合二為一，在真實(shí)的工作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的有機(jī)融合。對(duì)于商務(wù)禮儀基本知識(shí)教學(xué)教師可以根據(jù)不同的工作過(guò)程靈活進(jìn)行滲透。例如“工學(xué)交替”形式可以先進(jìn)行系統(tǒng)的理論知識(shí)教學(xué)，保證實(shí)訓(xùn)的真實(shí)效果；“項(xiàng)目引領(lǐng)”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”等模式可以在工作過(guò)程中發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，根據(jù)工作過(guò)程實(shí)施情況引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，借助教材、現(xiàn)代化學(xué)習(xí)平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，自主學(xué)習(xí)相關(guān)商務(wù)理論，完成從理論實(shí)踐理論的有機(jī)循環(huán)。
3 基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)實(shí)施
基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)，在實(shí)施過(guò)程中以典型的商務(wù)禮儀工作任務(wù)為載體，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為宗旨，“培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是職業(yè)教育的首要任務(wù)，能力本位是職業(yè)教育的本質(zhì)特征。”④在工作過(guò)程中，將相關(guān)知識(shí)與職業(yè)能力培養(yǎng)滲透在工作過(guò)程中，具體包括以下幾個(gè)過(guò)程：
3.1 確定工作任務(wù)
基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)工作任務(wù)由課程教學(xué)目標(biāo)決定，工作任務(wù)確定要服務(wù)于商務(wù)禮儀知識(shí)與技能目標(biāo)。以“商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)禮儀”為例，這一工作任務(wù)是由商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)涉及的禮儀知識(shí)與技能決定的，包括熟知商務(wù)宴請(qǐng)的常見(jiàn)形式、應(yīng)酬準(zhǔn)備禮儀、赴宴禮儀等，可以細(xì)化為了解商務(wù)宴請(qǐng)的規(guī)格，以及根據(jù)宴請(qǐng)對(duì)象、宴請(qǐng)目的決定的宴請(qǐng)形式，宴請(qǐng)需要做好的準(zhǔn)備工作，包括儀容、儀表等，宴席中的禮儀，包括就餐、言談舉止等。教師在設(shè)計(jì)工作任務(wù)時(shí)，必須要充分考慮工作任務(wù)所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)等。
3.2 創(chuàng)設(shè)工作情景
文秘專業(yè)的各門課程實(shí)訓(xùn)性很強(qiáng)，教師根據(jù)自己在企業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式的驅(qū)動(dòng)下，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)工作情境。因此，工作情境創(chuàng)設(shè)要與實(shí)際工作情境高度一致，工作情境越逼真達(dá)到的效果越好。教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)工作情境的途徑有以下幾種：它可以是多媒體模擬的實(shí)訓(xùn)情境，也可以借助實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，也可以在現(xiàn)有的條件下與企業(yè)相結(jié)合，將學(xué)生置于真實(shí)情境中，或通過(guò)觀摩模擬工作過(guò)程，或親身參與工作，真實(shí)體驗(yàn)工作過(guò)程，掌握商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)與技能等，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)的崗位需求。
3.3 分配工作角色
工作情境確定后，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作角色分配，例如“宴請(qǐng)禮儀”這一部分內(nèi)容的教學(xué)，根據(jù)宴請(qǐng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，分成主客兩組。主人這一組要細(xì)化參與宴請(qǐng)的角色對(duì)象，根據(jù)宴請(qǐng)目的，明確角色在宴請(qǐng)中的地位；賓客這一組也要明確參與宴請(qǐng)的角色，以及他們?cè)谘缯?qǐng)中地位等，不明白的角色要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)實(shí)際進(jìn)行猜測(cè)。在進(jìn)行角色分配過(guò)程中，教師要善于讓學(xué)生體驗(yàn)不同的角色，使學(xué)生全面地了解不同角色崗位特點(diǎn)，獲取全面體驗(yàn)，全方位提升學(xué)生職業(yè)能力。
3.4 分解工作任務(wù)
完成角色分配后，緊接著需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作任務(wù)分解。在分解任務(wù)時(shí)，教師要發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生根據(jù)工作過(guò)程中的角色分配，自主了解涉及到相關(guān)商務(wù)禮儀知識(shí)以及注意事項(xiàng)，可以安排學(xué)生進(jìn)行工作前的討論，也可以引導(dǎo)學(xué)生教材與查閱互聯(lián)網(wǎng)了解相關(guān)知識(shí)，獲取相關(guān)資源，不能以教師大包大攬代替學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。工作任務(wù)分解要具有可操作性，便于學(xué)生展開工作，不能是籠統(tǒng)的概述，應(yīng)該讓學(xué)生明白該做什么，不該做什么，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成工作任務(wù)。
3.5 實(shí)施工作過(guò)程
工作實(shí)施過(guò)程也是教學(xué)過(guò)程，教師要根據(jù)教學(xué)需要以多重身份參與工作過(guò)程。因?yàn)椋處熓菍W(xué)生工作過(guò)程的指導(dǎo)者，隨時(shí)關(guān)注任意一個(gè)小組的工作過(guò)程，對(duì)學(xué)生難以解決的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)；教師可以是學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，為了更好地引導(dǎo)工作過(guò)程或者進(jìn)行引導(dǎo)，教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，成為工作過(guò)程中的一個(gè)角色，這不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工作過(guò)程的動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，也可以拉近師生距離，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；此外，教師也可以是觀察者、推動(dòng)者、裁判等，無(wú)論充當(dāng)什么角色，都要有助于推動(dòng)工作過(guò)程，保證工作過(guò)程的目標(biāo)朝向“教學(xué)做”一體化方向發(fā)展。
3.6 總結(jié)與評(píng)價(jià)
基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)的最后環(huán)節(jié)是工作總結(jié)與評(píng)價(jià)，這是形成學(xué)習(xí)成果的重要環(huán)節(jié)。工作過(guò)程完成以后，不能將工作任務(wù)終結(jié)作為學(xué)習(xí)的終結(jié)。教師要善于引導(dǎo)學(xué)生對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與反思，總結(jié)可以是工作報(bào)告、工作反思、工作體會(huì)等；教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)工作進(jìn)行反思，包括工作成果與存在不足，尤其要注意引導(dǎo)學(xué)生對(duì)存在的不足進(jìn)行反思，提出優(yōu)化方案，強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)成果，完成從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論的循環(huán)。工作評(píng)價(jià)要突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)形式，綜合自評(píng)、師評(píng)、互評(píng)等多種評(píng)價(jià)形式，將定性評(píng)價(jià)與量化評(píng)價(jià)相結(jié)合，對(duì)于學(xué)生的自評(píng)與互評(píng)，教師要進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)進(jìn)行針對(duì)性評(píng)價(jià)。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，基于工作過(guò)程的中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)研究，為學(xué)生創(chuàng)造了生動(dòng)的工作場(chǎng)景，營(yíng)造了良好的工作學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建了“教學(xué)做”一體化教學(xué)方式，真正體現(xiàn)了以崗位為導(dǎo)向，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能，真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，這必將為中技商務(wù)禮儀課程教學(xué)注入新的活力，切實(shí)解決了中技學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
注釋
① 劉茹敏，楊靈芝，劉海明.基于工作過(guò)程的專業(yè)課程研究[J].職教論壇，2009（14）：38-39.
② 邱靜藝.基于工作過(guò)程的課程評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J].教育教學(xué)論壇，2012（1）：238-240.
關(guān)鍵詞：高職；課余體育比賽；禮儀；素養(yǎng)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）12-0226-02
在高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)中，體育有著不可替代的地位和作用，而課余體育比賽作為高職體育開展的重要環(huán)節(jié)，以其內(nèi)容多樣、組織靈活及群眾性等特點(diǎn)，深受廣大學(xué)生的喜愛(ài)，是學(xué)生鍛煉強(qiáng)健體魄、提高運(yùn)動(dòng)技能、培養(yǎng)禮儀規(guī)范、提高社會(huì)能力的重要途徑。體育禮儀是指學(xué)生在體育交往中所應(yīng)該具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范，然而在課余比賽組織實(shí)施過(guò)程中，往往只抓住其健體娛樂(lè)功能，對(duì)體育禮儀的重視不夠，然而體育禮儀教育的文化育人功能，在學(xué)生的全面職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中舉足輕重，影響深遠(yuǎn)。
一、高職院校課余體育比賽中禮儀教育的必要性
（一）實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要
隨著社會(huì)對(duì)高職人才要求的不斷提高，越來(lái)越多的招聘單位對(duì)高職院校學(xué)生的儀態(tài)儀表、溝通交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力都有明確要求。而在高職院校的專業(yè)人才培養(yǎng)方案中對(duì)學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)也明確要具有較強(qiáng)的溝通能力、社會(huì)適應(yīng)能力和社交能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。提高學(xué)生的社會(huì)能力，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而禮儀教育是學(xué)生在職業(yè)化過(guò)程的重要內(nèi)容。課余體育比賽中的禮儀教育不空談理論，學(xué)生在體育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中親身體驗(yàn)，并能夠伴隨職業(yè)生涯的終身。
（二）加強(qiáng)高職體育文化內(nèi)涵建設(shè)的需要
高職校園體育文化是高職校園文化的重要組成部份，高職校園體育文化以其特有的文化氛圍于有形與無(wú)形中影響著廣大師生，良好的校園體育文化氛圍能培養(yǎng)良好的體育觀念，提高學(xué)生的社會(huì)意識(shí)，促進(jìn)他們的社會(huì)化，增強(qiáng)他們的交際能力和社會(huì)能力。高職校園體育文化包括物質(zhì)文化、制度文化、行為文化，隨著高職院校內(nèi)涵建設(shè)及專業(yè)文化建設(shè)的深入，高職體育文化內(nèi)涵提升勢(shì)在必然，然而培育學(xué)生良好的體育行為文化任重道遠(yuǎn)，課余體育比賽中的禮儀教育作為重要載體應(yīng)足夠重視。
（三）促進(jìn)高職學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要
高職學(xué)生普遍文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱，自卑感較強(qiáng)，對(duì)個(gè)人前途信心不足，通過(guò)課余體育比賽活動(dòng)可以有效的增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，調(diào)節(jié)學(xué)生的心理焦慮、憂郁等不良情緒，增加學(xué)生的互動(dòng)交流，為學(xué)生提供良好的自我展示的平臺(tái)，如籃球賽的入場(chǎng)儀式，當(dāng)主持人向全體觀眾介紹球隊(duì)隊(duì)員入場(chǎng)，上場(chǎng)的同學(xué)就會(huì)感到無(wú)比的自豪；在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)儀式上上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的同學(xué)會(huì)獲得更多的自信。這種良好的心理體驗(yàn)和經(jīng)歷不僅塑造和培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)還會(huì)對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有明顯的助推作用。
（四）培養(yǎng)學(xué)生文明觀賽參賽能力的需要
北京奧運(yùn)會(huì)期間，文明觀賽成為人們熱議的話題，一些比賽因?yàn)橛^眾的不文明舉止導(dǎo)致比賽暫時(shí)中斷，這不禁讓人們有所反思。而高職院校課余體育比賽實(shí)踐中的體育禮儀教育的缺失，造成學(xué)生基本體育素養(yǎng)難以得到養(yǎng)成，高職院校是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡環(huán)節(jié)，是學(xué)生體育能力與素養(yǎng)集大成的階段，在課余體育比賽實(shí)踐中注重強(qiáng)化學(xué)生的文明參賽行為，提高學(xué)生的文明觀賽參賽能力，能夠給廣大學(xué)生樹立良好的體育行為導(dǎo)向，更能有效促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的體育素養(yǎng)的提升。
二、高職院校課余體育比賽中禮儀教育的現(xiàn)狀分析
（一）課余體育比賽中禮儀教育現(xiàn)狀比較薄弱
言行舉止、禮貌禮節(jié)、體育儀式等是體育禮儀在課余體育比賽中的具體展現(xiàn)。通過(guò)對(duì)江蘇部分高職院校的交流訪談、實(shí)地觀察以及本校幾年來(lái)課余體育比賽的實(shí)際組織與參與，了解到目前高職體育禮儀教育現(xiàn)狀比較薄弱。很多高職院校除大型體育活動(dòng)如體育文化節(jié)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等有入場(chǎng)儀式、頒獎(jiǎng)儀式，平時(shí)的體育項(xiàng)目的比賽很少有入場(chǎng)儀式，好多儀式能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，能免則免。課余比賽賽場(chǎng)上不文明行為時(shí)有發(fā)生，如比賽遲到、粗話臟話、破壞場(chǎng)地器材、判罰爭(zhēng)執(zhí)等。
（二）高職體育比賽禮儀教育現(xiàn)狀分析
1.體育教師對(duì)體育禮儀實(shí)踐教育引導(dǎo)缺乏。學(xué)生對(duì)“禮”的掌握與運(yùn)用不是與生俱來(lái)的，而是在實(shí)踐中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)體驗(yàn)才得以掌握的。體育教師在體育課堂教學(xué)中對(duì)禮儀教育認(rèn)識(shí)不夠，過(guò)多的重視體育教育的健康屬性，對(duì)職業(yè)屬性的貫徹不足，加上體育教師自身缺乏體育禮儀素養(yǎng)，無(wú)法給學(xué)生做到良好的榜樣作用，影響學(xué)生對(duì)體育禮儀的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。在組織課余體育活動(dòng)中，教師作為活動(dòng)的組織引導(dǎo)者，由于工作量大，課余比賽時(shí)間緊等因素，教師往往僅注重裁判工作，忽略比賽組織中的禮儀教育環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生的體育禮儀實(shí)踐教育引導(dǎo)缺乏。
2.學(xué)生對(duì)體育禮儀教育的意義認(rèn)識(shí)不足。孔子說(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮，無(wú)以應(yīng)，不知禮，無(wú)以立”。禮儀是內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是高職學(xué)生應(yīng)具備的一個(gè)基本素養(yǎng)。社會(huì)對(duì)高職畢業(yè)生不僅要求身體健康的發(fā)展，也需要心理的健康和良好的社會(huì)適應(yīng)能力，越來(lái)越多的招聘單位對(duì)高職學(xué)生的儀態(tài)儀表、溝通交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力有更明確的要求。但很多高職學(xué)生并沒(méi)有意識(shí)到禮儀對(duì)自身成長(zhǎng)的重要意義，對(duì)體育禮儀的潛在隱形價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠。
3.學(xué)生自控能力不強(qiáng)易受不良體育風(fēng)氣影響。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體中一些不良體育行為傳播廣泛，如球員打架、頂撞裁判、弄虛作假等不良社會(huì)體育風(fēng)氣，使一些自控能力不強(qiáng)的高職學(xué)生跟風(fēng)模仿，如不加以及時(shí)的正確引導(dǎo)，會(huì)使學(xué)生逐漸淡漠體育禮儀，長(zhǎng)期下來(lái)必然會(huì)影響其健康發(fā)展。
三、對(duì)策與建議
（一）加強(qiáng)師生的體育禮儀修養(yǎng)
努力普及體育知識(shí)和體育活動(dòng)常識(shí)，使學(xué)生不僅在學(xué)校里掌握體育技能，提高人文內(nèi)涵，增加禮儀知識(shí)，并在體育活動(dòng)中提高自己的整體素質(zhì)。在學(xué)校各種體育賽事中舉辦學(xué)生體育禮儀知識(shí)的短期培訓(xùn)，體育教師作為組織者及引導(dǎo)者，要做到身正為范，不斷加強(qiáng)自身的體育禮儀規(guī)范，向?qū)W生展示良好的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生體育禮儀修養(yǎng)不斷提升。
（二）加大優(yōu)質(zhì)體育禮儀信息的宣傳力度
在課余體育比賽活動(dòng)中，體育教師應(yīng)及時(shí)的鼓勵(lì)倡導(dǎo)良好的體育禮儀行為，通過(guò)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員評(píng)選等活動(dòng)，在學(xué)生中樹立典型。通過(guò)墻報(bào)、學(xué)院報(bào)刊、部門網(wǎng)頁(yè)等多種形式，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)體育禮儀信息的宣傳，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育價(jià)值觀的引導(dǎo)，營(yíng)造重形象講禮儀的良好氛圍。
（三）重視課余體育比賽中的儀式的落實(shí)
加強(qiáng)高職體育文化內(nèi)涵建設(shè)的需要及學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，在課余比賽組織實(shí)施過(guò)程中，要求體育教師及參與者重視體育禮儀，如在比賽規(guī)程中明確做出規(guī)范引導(dǎo)，對(duì)于在觀賽或比賽中的一些不文明行為給予嚴(yán)厲的批評(píng)和制止，使學(xué)生能正確的運(yùn)用不同比賽項(xiàng)目所需的各種禮儀規(guī)范，并養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，從而發(fā)揮體育禮儀教育的文化育人功能，提高學(xué)生的文明觀賽參賽能力，提升學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]孟桐宇.對(duì)體育競(jìng)賽中道德失范的探討[J].宜春學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（8）：127-129.
[3]曾長(zhǎng)虹.體育事業(yè)中道德規(guī)范的滲透[J].體育成人教育學(xué)刊，2005，（5）：24-25.
關(guān)鍵詞：幼兒園；禮儀環(huán)境；教師；角色；
創(chuàng)建良好的禮儀環(huán)境，不僅是幼兒自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣的有效途徑，更是創(chuàng)建幼兒園文化環(huán)境的基礎(chǔ)。然而，傳統(tǒng)的幼兒園禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)，往往是以教師為主，幼兒只是旁觀者和接受者，對(duì)幼兒起不到良好的效果。陳鶴琴先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“環(huán)境的布置只有通過(guò)兒童的雙手和大腦，通過(guò)兒童思想和雙手所布置的環(huán)境可使他們對(duì)環(huán)境中的事物更加認(rèn)識(shí)，也更加愛(ài)護(hù)。”換言之，幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要讓幼兒主動(dòng)積極參與，這樣才能取得良好的效果。那么，教師在禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，起著什么樣的角色，是我們思考的議題。《幼兒園指導(dǎo)綱要》也指出：“教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。”這就是說(shuō)， 在禮儀環(huán)境中，教師也應(yīng)該成為支持者、合作者、引導(dǎo)著的角色。
一、教師應(yīng)成為禮儀環(huán)境的組織者
教師是幼兒園禮儀環(huán)境最直接的組織者，在禮儀環(huán)境創(chuàng)建過(guò)程中起著主導(dǎo)作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是教師根據(jù)禮儀環(huán)境的人物和計(jì)劃的要求，組織各種各樣的禮儀環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)幼兒對(duì)文明禮儀的掌握和理解，使幼兒有禮貌的與人交往；二是教師組織各種禮儀環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)，不斷提高幼兒對(duì)禮儀環(huán)境組織、設(shè)計(jì)能力，形成自我組織學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和個(gè)性品質(zhì)。
（一）園內(nèi)禮儀環(huán)境的組織。
蘇霍姆林斯基指出：“孩子在他周圍、在學(xué)校走廊的墻壁上、在教室里、在活動(dòng)室里經(jīng)常看到的一切，對(duì)他精神面貌的形成有重大意義。這里的任何東西，都不應(yīng)是隨便安排的，孩子周圍的環(huán)境對(duì)他應(yīng)有所誘導(dǎo)，有所啟示。”這就是說(shuō)，禮儀環(huán)境對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分重要。
1.創(chuàng)設(shè)禮儀長(zhǎng)廊。
幼兒園的走廊是幼兒經(jīng)常經(jīng)過(guò)的地方，如何利用這個(gè)有利條件，創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境，讓幼兒從中得到熏陶呢？教師發(fā)揮主人翁精神，利用空余時(shí)間創(chuàng)設(shè)了“禮儀長(zhǎng)廊”，張貼各種各樣的禮儀畫報(bào)，有見(jiàn)面問(wèn)好的，待客的，收拾玩具的等等，在帶領(lǐng)幼兒經(jīng)過(guò)時(shí)，就進(jìn)行隨機(jī)教育，教育幼兒講文明，懂禮貌。
2.創(chuàng)設(shè)禮儀宣傳欄。
幼兒園的宣傳欄是宣傳教育工作的窗口。在我園開展文明禮儀理念的引導(dǎo)下，創(chuàng)設(shè)了禮儀宣傳欄，將幼兒的最近動(dòng)態(tài)體現(xiàn)在宣傳欄上，并創(chuàng)設(shè)了幼兒園的“文明之星”，將各個(gè)班級(jí)內(nèi)講文明、懂禮儀的小朋友的照片和事跡張貼到上面。這么文明禮儀的形象引起了家長(zhǎng)的共鳴，許多生動(dòng)形象的文明情感，常常觸動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)一步規(guī)范自身的行為，規(guī)范自己孩子的行為，讓自己的孩子向 “文明之星”積極靠攏，成為他們產(chǎn)生文明禮儀行為的強(qiáng)大動(dòng)力。
3.創(chuàng)設(shè)禮儀小標(biāo)兵。
為了能讓更多的孩子從小養(yǎng)成懂禮、知禮、學(xué)禮、用禮的好習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳的力度，組織各班開展?fàn)幾觥岸Y儀小標(biāo)兵”的活動(dòng)。各班的“禮儀小標(biāo)兵”輪流上崗，在老師的帶領(lǐng)下，小朋友整齊地站在幼兒園的大門口，迎接、歡送小朋友和家長(zhǎng)。甜甜的問(wèn)候，感染著家長(zhǎng)，影響著孩子，洋溢著溫馨，傳播著禮儀的氣息。
（二）班級(jí)禮儀環(huán)境的組織。
著名教育家蒙臺(tái)梭利認(rèn)為：“教育的基本任務(wù)是讓幼兒在適宜的環(huán)境中，得到自然的發(fā)展，教師的職責(zé)在于為幼兒提供適宜的環(huán)境”。幼兒的一日生活在班級(jí)的時(shí)間偏多，班級(jí)的環(huán)境對(duì)幼兒的影響更大。
1.定期更換班級(jí)墻飾。
在禮儀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，班級(jí)的禮儀環(huán)境的管理和更新也是一項(xiàng)不容忽視的重要工作。它是幼兒形成禮儀行為的“隱性課程”，它包含了各個(gè)班級(jí)在整個(gè)禮儀教學(xué)及主題活動(dòng)過(guò)程的痕跡，是教師、幼兒、家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的見(jiàn)證。我們定期更換有關(guān)的墻飾，將一日活動(dòng)及一些日常禮儀內(nèi)容以圖文并茂的形式在墻面上展示出來(lái)，讓幼兒和家長(zhǎng)更易于理解。如：在園“文明之星”的基礎(chǔ)上，我們各班還開設(shè)了班級(jí)的“文明之星”，每個(gè)月評(píng)一個(gè)，在班級(jí)的主題墻上展示出來(lái)，擴(kuò)大“文明之星”的范圍。同時(shí)，我們又在活動(dòng)室張貼各種宣傳圖片和標(biāo)語(yǔ)，如：在盥洗室我們張貼了洗手的步驟，“請(qǐng)靠右邊”，“輕輕看，輕輕說(shuō)”，“進(jìn)餐”“敲門.”……這些生動(dòng)的語(yǔ)言，形象的圖畫在孩子們的身邊起到暗示的作用，提醒孩子們做一個(gè)講文明，懂禮貌的好孩子。
2.親子禮儀海報(bào)制作。
為加強(qiáng)幼兒的文明禮儀教育，推進(jìn)安全、和諧、文明校園的建設(shè)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨的文明禮儀環(huán)境，各班教師發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)，組織 “文明禮儀伴我行”親子繪畫比賽活動(dòng)。通過(guò)一份份文明小報(bào)、一張張禮儀繪畫，能讓幼兒感受著“文明禮儀”教育的魅力，初步形成文明禮儀意識(shí)。之后，教師又組織幼兒討論，如何利用禮儀海報(bào)裝飾活動(dòng)，得出根據(jù)海報(bào)內(nèi)容的不同張貼到活動(dòng)室不同的地方，如勤洗手的海報(bào)可以張貼到盥洗室，排隊(duì)的海報(bào)可以張貼到喝茶處等等。此活動(dòng)也得到了家長(zhǎng)的支持，讓孩子把文明帶回了家，收到了較好的效果。
二、教師應(yīng)成為禮儀環(huán)境的示范者
教育心理學(xué)表明，教師的榜樣對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，從幼兒園兒童到大學(xué)生都有模仿教師行為的傾向。所以教師必須言行一致，用文明健康、積極向上的言行教育和感染學(xué)生。孔子有言：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。在幼兒期，幼兒的行為意識(shí)剛剛萌芽，教師在此時(shí)注重自己的禮儀，直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹立榜樣。
那么，教師該如何成為禮儀環(huán)境的示范者呢？
（一）儀表服飾。
教師是學(xué)生的楷模和榜樣，因此作為教師更要注意儀表舉止禮儀。教師儀表規(guī)范的基本原則是：整潔、端莊、文雅、大方。愛(ài)美之心，人皆有之。除了審美原則外，教師的著裝還兼有潛移默化的育人效應(yīng)，其著裝應(yīng)該是美的、優(yōu)雅的和莊重的，切忌標(biāo)新立異、奇裝異服。
（二）待人接物。
幼兒園教師的待人接物表現(xiàn)在教師與幼兒之間，教師與教師之間，教師與家長(zhǎng)之間的交流。社交禮儀認(rèn)為：君子和而不同。社交往往以對(duì)方為中心，所以要善解人意。現(xiàn)在教育以幼兒為本，所以一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，就是愛(ài)護(hù)幼兒、端正態(tài)度、以寬待人，要善于包容。具體做法上，可以跟學(xué)生打好招呼，一方面，可以融洽好師生關(guān)系，另一方面，可以讓學(xué)生從小學(xué)會(huì)待人接物，禮貌待人。教師與成人之間的交流也要先做到為人師表，以笑待人。
（三）言談舉止。
師者，傳到授業(yè)解惑也。教師創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境離不開語(yǔ)言表達(dá)，因此，作為一名教師 ，要注意語(yǔ)言、行為應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。孩子語(yǔ)言剛剛起步，所以要抓住這一特征，讓孩子學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)。如：在教育孩子運(yùn)用“請(qǐng)”字的時(shí)候，通過(guò)故事、兒歌、情景表演等很多形式，教育孩子，雖然孩子知道了要使用“請(qǐng)”字，但是在實(shí)際運(yùn)用中，還是不明確。教師的榜樣作用對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)有潛移默化的作用，利用各種時(shí)機(jī)，對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)榜樣教育。首先，在日常的生活中，教師適時(shí)使用“請(qǐng)”字，比如：“請(qǐng)你讓一下好嗎？”“請(qǐng)你把手伸出來(lái)好嗎？”“請(qǐng)坐”“請(qǐng)說(shuō)”……當(dāng)孩子應(yīng)允了教師的要求后，教師會(huì)主動(dòng)跟孩子說(shuō)“謝謝”，以自身去影響孩子！
由此可見(jiàn)，示范者的力量是無(wú)窮的。有人說(shuō)：“播撒一種思想，收獲一種行為；播撒一種行為，收獲一種習(xí)慣；播撒一種習(xí)慣，收獲一種性格；播撒一種性格，收獲一種命運(yùn)。”散播一種榜樣，我們就能夠時(shí)時(shí)看到奮斗的目標(biāo)和參照物。因此，用自身去感化孩子，是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟。
三、教師應(yīng)成為禮儀環(huán)境的指導(dǎo)者
回顧以往的活動(dòng)室環(huán)境創(chuàng)設(shè)，多數(shù)是以教師為主體，幼兒只是旁觀者和欣賞者。隨著社會(huì)的變遷，教育觀念的改革，環(huán)境作為一種“隱性課程”，越來(lái)越引起大家重視。提倡環(huán)境創(chuàng)設(shè)應(yīng)以幼兒為主體，教師為引導(dǎo)者，支持者，合作者。
（一）禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)應(yīng)讓幼兒參與設(shè)計(jì)與布置。
幼兒是環(huán)境的主人，應(yīng)讓幼兒參與和設(shè)計(jì)活動(dòng)室的禮儀環(huán)境，這樣的環(huán)境更具有教育意義。如：在活動(dòng)室的周圍要張貼相應(yīng)的禮儀圖片，教師可以組織幼兒討論，盥洗室里可以張貼什么圖片？午睡室的禮儀氛圍可以怎么體現(xiàn)？喝茶的地方可以怎么布置等等，讓幼兒參與設(shè)計(jì)和討論。當(dāng)這些禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)完之后，孩子們興奮極了，他們體驗(yàn)到了合作設(shè)計(jì)的快樂(lè)，更重要的是，由于是自己設(shè)計(jì)的，更會(huì)去遵守。
幼兒在參與布置的過(guò)程中，應(yīng)該充分發(fā)揮他們的主體作用。如洗手的步驟圖可以讓幼兒進(jìn)行涂色；睡室里靜悄悄的標(biāo)識(shí)可以由幼兒參與設(shè)計(jì)，并張貼到活動(dòng)室相應(yīng)的位置；在設(shè)計(jì)“文明禮儀伴我行”的主題墻中，老師通過(guò)組織幼兒討論，按照幼兒的想法、看法，再和他們一起把大家的作品巧妙的結(jié)合在一個(gè)整體中，這樣的形式，使幼兒感受到了成功的喜悅，體驗(yàn)到合作的樂(lè)趣。幼兒通過(guò)動(dòng)手動(dòng)腦，在參與過(guò)程中，獲取了新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，也得到了能力上的培養(yǎng)。而幼兒對(duì)于自己布置的禮儀環(huán)境，也有一種親切感，這樣會(huì)更充分的激發(fā)幼兒與環(huán)境的相互作用。
在這里，教師有意識(shí)地引導(dǎo)幼兒參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，并以開放心胸與幼兒共同探究、討論，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，聆聽(tīng)童聲，透視童真，與幼兒對(duì)話、合作，并為幼兒提供各種不同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓幼兒自由地表現(xiàn)與表達(dá)，同時(shí)激發(fā)了幼兒的學(xué)習(xí)動(dòng)力和創(chuàng)造潛能，也成為了幼兒的朋友和合作的伙伴。
（二）指導(dǎo)幼兒的日常生活中運(yùn)用禮儀。
在幼兒禮儀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，我們不僅要做一個(gè)觀察者，更要以行動(dòng)支持幼兒，指導(dǎo)幼兒，讓幼兒成為活動(dòng)的主人。將課堂中學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，這樣更能培養(yǎng)幼兒的禮儀習(xí)慣。如：發(fā)現(xiàn)孩子們自發(fā)的在盥洗室里一邊洗手，一邊念著《洗手歌》：“小寶寶，愛(ài)洗手，大家一起卷袖口，擦一擦，搓一搓，我們的小手真干凈。”大家一起邊念兒歌邊洗手，形成了一個(gè)很好的洗手禮儀氛圍。于是，在吃飯的時(shí)候，讓孩子們念念《吃飯歌》，排隊(duì)時(shí)，有《排隊(duì)歌》，午睡、起床都有相應(yīng)的兒歌。剛開始的時(shí)候，是老師要求他們念，時(shí)間久了，孩子們會(huì)在做事情的時(shí)候，會(huì)不由自主的念，收到了較好的效果。家庭是幼兒園重要的合作伙伴，家園合作，更能教育好孩子。我們將在幼兒園學(xué)的兒歌，以文檔的形式發(fā)放給家長(zhǎng)，并且附了說(shuō)明，使家長(zhǎng)一看便能一目了然，并能配合老師的工作共同教育孩子。
由此得出，教師成為了幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者、支持者和合作者，教師的角色定位的價(jià)值在此得到了體現(xiàn)。
四、教師應(yīng)成為禮儀環(huán)境的研究者
《幼兒園指導(dǎo)綱要》指出：“環(huán)境是重要的教育資源，通過(guò)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。”如何創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境？禮儀環(huán)境對(duì)幼兒產(chǎn)生了什么樣的影響？禮儀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)方案是否恰當(dāng)？這都需要教師進(jìn)行反思和研究。對(duì)教師而言，每一次擺脫舊的禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)，而建立一套新的創(chuàng)設(shè)方案，都會(huì)使自己擺脫曾經(jīng)的局限，擁有更多的自由和更大的創(chuàng)造空間，這就需要教師進(jìn)行反思和研究，因此，教師還應(yīng)成為禮儀環(huán)境的研究者。
肩負(fù)培養(yǎng)知識(shí)型、智慧型人才重任的教師，應(yīng)把幼兒園的禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)視為自己的一種責(zé)任。禮儀環(huán)境是一種氛圍，它可以潛移默化的熏陶、影響幼兒自身的禮儀行為。因此，在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中教師要善于調(diào)整自己的角色身份，如同瑞吉?dú)W所說(shuō)，教師與幼兒之間就如同打乒乓球一樣，教師要善于接住幼兒拋過(guò)來(lái)的球，再將一定難度的球回打給幼兒，在往復(fù)循環(huán)中使幼兒獲得主體發(fā)展。教師不僅自身要注重禮儀，創(chuàng)設(shè)一種人文環(huán)境，而且還要讓幼兒成為禮儀環(huán)境創(chuàng)設(shè)的主人，以幼兒為主體，教師為主導(dǎo)，積極創(chuàng)設(shè)幼兒園禮儀環(huán)境、家庭禮儀環(huán)境、社會(huì)禮儀環(huán)境。以終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者和示范者身份，來(lái)影響孩子、影響社會(huì)。
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[3]幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)應(yīng)以幼兒為主體.
