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開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業宗旨標語,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
訊:在這里跟大家談談網絡推廣營銷的整合營銷,其實根據網絡推廣營銷的當下情況來分析:很多人并未完全理解網絡營銷,就是大家在網上所說的seo,網絡推廣營銷分為兩部分:第一部分是站內優化,站內優化目前一般的公司都是在做的是站內的程序、內容、板塊、布局的優化,再詳細點就是關鍵詞的布局。在這里我們要從網站的意義來說起,網站在當下時代的意義已經由美觀擺設,慢慢的演變到網站功能使用這一方面來,可是慣性的就完全追求使用和網絡推廣,幾乎把美觀給忘掉,這是不對的,網站要從營銷角度來考慮,優化還是要想到方方面面。
1、從網站美觀角度出發,公司的網站是否考慮到自身資質問題,就是說等目標客戶訪問我們網站時,你的網站有沒有吸引他的外觀,權威,企業宗旨的體現,企業信用的體現,企業在產品介紹上的專業程度,企業形象的品味,這些都是營銷要考慮的。
2、從實用角度來說,你的網站有沒有文字性的標語,創意性的圖片,正規性的企業形象的視頻介紹,這同樣是企業品牌的樹立的要點,是企業形象描述的要素,如果沒有,是不是在營銷上缺少點東西?
3、從網絡推廣策略角度分析以上兩點都是策略,但是還是不夠全面,要從美觀,整體,實用,塑造形象的角度來優化網站,這才能從實際上完成網站的站內優化,否則總有一天會追不上社會發展的速度,網絡推廣有何意義!
總之,網絡推廣營銷是一個整合營銷,他不是一個點的推廣,而是一個面的推廣,而且將來還會到一個三維的推廣,這就是市場的整合,很多企業可能就只是看中其中的一個點,把這個點挪為己用,效果不明顯,其實很正常,應為你只拿了一個點,一份付出一分收獲,自然法則還是很公平的。(文/龐文英)
[關鍵詞]企業視覺識別;企業聲譽;VI設計
[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)9-0048-02
VI(企業視覺識別)設計由體現企業理念和業務性質、行為特點的視覺設計符號及各種應用因素構成。一個完整的VI包括兩大系統。第一,基礎系統,例如,企業名稱、標準標志、標準色 、精神標語和輔助圖形等,并傳達出企業理念和企業特性。第二,應用系統,例如,基礎系統的元素是用于通信、建筑物、車輛和企業服裝的應用。在一般情況下,VI中的可識別性和一個企業的延續性和穩定性有關系。當企業發生重大變化時為了強調(新)組織的參與,強調自己的個性特征,才會花大量的時間和資金來傳達新的名稱和開發設計。VI重新設計往往是因為一個企業的變革,例如,重新定位(戰略上的改變)、兼并、收購或私有化。隨著時代的發展,VI也需要與時俱進的變化。然而,憑著良好的信譽逐漸被大眾所認可,人們往往難以察覺VI所發生的變化。VI的可視化傳達,已然成為企業重要的有形資產。
一個新的VI開發始于一個發現的過程,它揭示了公司目前的企業狀況、歷史根源、文化、戰略和結構。只有確定公司的本質,如它代表什么,企業性質是什么,企業宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企業等,VI設計才能啟動,并開發出與該企業相適應的視覺識別系統,最終能體現該企業的企業理念、行為特點的各種視覺符號。一個新的VI能被大眾所認可,是加強樹立企業聲譽的前提。一個良好的聲譽受到企業理念、企業行為、企業標志影響:反之企業聲譽也影響企業的業績。因此,企業聲譽越來越受到大家關注,企業聲譽的好壞能影響到各類利益相關者,如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業標志和企業聲譽是密不可分的,推廣企業品牌和企業公關被看做是建立企業聲譽的手段。企業聲譽是指企業與眾不同的屬性,是對公司過去行為的認同,對未來的期望及服務和核心技術在該領域的領先地位。企業標志是VI設計的核心,是企業個性、身份的象征。企業標志既表現了企業目前取得的成就也表達了企業未來的抱負。一個好的企業標志能夠更好地幫助企業關系者或消費者有意識地選擇了解產品或服務,以及更好地與內部員工信息的溝通。但VI設計的管理需要確保延續性。畢竟,VI不是一個目標,而是達到目標的手段。
在本文中,探索企業視覺形象和企業品牌聲譽的關系?在哪些方面以及如何在VI設計與開發中提高企業品牌聲譽?在此歸納出五個方面:即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費者心目中的認知程度。可以從戶外廣告、公益活動、媒體曝光、品牌價值的排行榜這些方面建立,還可以通過在證券交易所上市和加強企業的社會責任感。所有這些因素無論是積極或消極的都會影響聲譽。例如,全球連鎖企業麥當勞公司就是一個典型的例子。麥當勞的成功是在美國汽車化背景下產生的,麥當勞設計了一個金色拱門,投放在公路沿線,給駕駛員產生強烈的消費欲望。麥當勞企業利用大眾對麥當勞叔叔的認同,建立企業公民意識。而“麥當勞”這個名字和企業名稱相一致,麥當勞叔叔良好的社會聲譽也提升了麥當勞企業的聲譽。把企業名稱、標志、標準色、宣傳標語等VI中的基本系統要素貫徹到應用系統要素中,加大社會公眾對該企業的認知、認同,達到樹立良好的企業聲譽效果。
VI視覺識別的基本要素應用到建筑物、車輛和一些視覺媒體上等,增加了企業的識別度,同時也能提升該企業的知名度。它不僅代表一個企業的存在,而且也象征了該企業在業界的地位和聲譽。
(2)獨特性。獨特性是指企業在大眾心目殊的地位。其獨特性可以通過企業的戰略方針、情感訴求、事件營銷等吸引大眾的關注。例如,英特爾的營銷戰略就是一個很好的例子,它鼓勵個人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標。并在廣告宣傳中反復提及英特爾的技術,而更加突出了英特爾商標的獨特性;英國石油公司(BP)通過一個新的徽標和“超越石油”的宣傳標語,強調其在環保技術上的進步;一句“讓我們做得更好”的宣傳標語讓飛利浦聞名世界。這個廣告標語經過印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播,表達了飛利浦對內部員工的一種期望,對消費者的一種承諾。這個獨特的宣傳標語設計已經融入了VI手冊準則。
(3)真實性。在VI設計中,真實性是反映企業真實情況的程度,是指企業行為與大眾對企業的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標語,不只是對社會大眾宣傳的一句口號,更是飛利浦的員工以此為準則努力實現這個承諾的行為過程。這種貼近社會大眾的服務宗旨,能迅速地引起大家的共鳴,達到企業精神的高效傳播。飛利浦的標志也能反映企業的真實性,其主要采用了星形和波紋形符號,星形寓意光,波形寓意電波。這些真實的元素也反映了飛利浦的核心業務。
VI設計的開發也是基于企業真實現狀的基礎之上。設計師們要對該企業的根源具有明確的觀點和立場,突出其特色,表現其真實的視覺形象。首先要對企業的內部調研,可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調查等達到全面的了解,這是VI設計的第一步。用視覺符號體現其企業形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“講故事”可以幫助員工理解該企業的理念和精神。并用行動一起來演示該企業的真實性,用他們的行為來提升企業的良好形象。例如,國外很多企業就是將品牌、產品與故事相結合,在故事中傳播品牌的歷史、功能性價值,通過故事來讓消費者更多地了解品牌與產品,在消費者心里筑起品牌的心理價值庫。“講故事”是一種“潤物細無聲”式的傳播,在不知不覺中,讓消費者接受品牌,并對品牌建立好感,提高品牌的美譽度。
(4)透明度。研究結果表明,一個企業透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業的公信度和認同感。透明度包括產品和服務、經營宗旨、組織結構、財務狀況、社會責任和工作環境等。
透明度也可以通過其他的領域來建立,即通過企業識別系統創建。例如,一個企業可以創建單一的視覺標志,也可以是不同的下屬部門、產品、服務采用多個視覺標識。當產品標志也是企業標志,這增強了制造商產品的透明度。調查表明全球具有良好聲譽的企業,其企業和產品是用同一種標志。例如麥當勞公司,它的品牌、企業名稱和商標名稱都是相同的,這樣使信息單純集中,大大地提升了企業聲譽的傳播效果。當企業使用的產品標志不與企業標志相同,反而對企業聲譽產生負面影響。因為VI企業視覺識別要素的混亂,而容易產生識別上的障礙,削弱了企業形象的傳播力。
透明度還可以通過專用標志來表現,如政府或機構的認證或質量標志,為消費者提品的服務和背景信息。例如:ISO的認證是質量的象征,EKO的認證是品質的象征,中國環境標志的認證是企業社會責任感的象征。
(5)一致性。一致性貫穿到所有利益相關者,以及公司的信息溝通系統和企業的決策系統。保持視覺識別系統的一致性,這必須嚴格遵循VI手冊準則,比如包裝、標志、企業宣傳標語等采用統一的規范設計,以及在營銷和傳播活動中采用統一的模式,并堅持長期、延續地使用。VI的一致性,主要體現在品牌標志的圖形元素在很長的時間段里保持延續性。例如,殼牌的標志,就是隨著時間的變化繼續保持一致性的例子,該標志不管怎么變化,仍然和1904年設計的標志相類似。第二次世界大戰后,該標志用于所有通信媒介。一開始,標志每12年修改一次,但在最近10年來,只做了些非常細微的變化。殼牌已經很長時間沒有改變它的標志、名稱和顏色。VI設計的一致性,能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識,有利于對企業形象的傳播。
在本文中,我們討論了VI在提高企業聲譽的五個要素。即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。這五個要素都是相互關聯、共同貫穿和交織在企業的行為、市場公關和視覺符號中。更重要的是在VI設計中透明度和一致性更能增加企業聲譽。VI不僅僅是一個標志了,它不僅代表一個企業的產品和服務,它也是一個可視化表達,是企業理念、企業精神和聲譽的象征。通過令人印象深刻的設計,讓該企業從眾多品牌中脫穎而出,從而提高企業聲譽,VI設計可以視為一項有用的工具。但是,我們也不能太高估VI的作用,除了視覺形象的建立,企業的行為和企業內部的管理也是非常重要的。企業沒有一個好的內部的管理也很難真正把VI設計貫徹和執行下去。
參考文獻:
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[4]保羅•斯圖伯特.品牌的力量[M].北京:中信出版社,2001.
一、注重企業精神與企業理念教育
企業精神就是企業的靈魂,這個靈魂如果能永遠不衰、永遠常青,企業就會永遠存在。目前,我們應該以學習貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為中心,抓好職工隊伍的思想教育,強化創新思維,培養錘煉市場意識,確立自強、開放、創新、追求的企業精神;追求卓越、平庸非我的企業理念;以人為本、安全第一,效益至上的企業宗旨。
要在全體員工中強化四個意識。一是競爭意識。市場經濟就是競爭經濟。一個企業是否有競爭優勢,不僅體現在規模上,還體現在經營管理上。產品質量、人員素質、內控機制、配套措施等,無一不是提高競爭優勢的重要因素。二是服務意識。用戶就是上帝,要堅持全心全意為擁護服務,提倡文明用語,禮貌待客,周到服務。三是人才意識。要形成崇尚科學、崇尚文明,尊重人才、愛護人才的良好風氣,積極培養人才,引進人才。造就環境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍,使企業知識層次和科技含量不斷提高,推動企業不斷上規模、上檔次、上水平。四是創業意識。要樹立自立、自強、自謀發展,二次創業的新觀念。牢固樹立機遇意識、責任意識和創新意識,乘勢而上,學會在困境下求進,在無熱點下發展,在微利下生存,創最佳經營效果。 中心 htt
二、注重培育新世紀職工新形象
培育和樹立新世紀職工新形象是企業的重要工作。應充分運用各種板報、會議、宣傳專欄、標語等形式宣傳廠規廠紀,傳播新思想、新風尚、好人好事。打擊不良風氣,營造有利于提高職工思想、文化素質的輿論氛圍,培育以“八有“為標準的新世紀職工新形象。即:有愛國家愛企業的思想境界;有與時懼進的道德理念;有敢為人先的創新精神;有熟練過硬的業務素質;有腳踏實地的工作作風;有文明向上的交際形象;有健康科學的生活方式;有樂于奉獻的高尚情懷。
同時還應高度重視弘揚勞模精神,用勞動模范的先進思想和優秀品德影響和帶動企業,推動企業先進文化發展和職工整體形象的不斷提高。
三、注重加強領導干部的道德修養建設
一是要加強領導干部宗旨教育,使領導干部牢記五個宗旨。即:位為民心,淡泊名利;權為民用,清正廉潔;利為民謀,克己奉公;欲為民節,艱苦創業;情為民系,熱愛職工。二是樹立全新的道德楷模。思想作風突出一個“實”字,即實事求是;工作作風突出一個“勤”字,即勤奮盡職;生活作風突出一個“廉”字,即清正廉潔;處理問題牢記一個“公”字,即公道正派。三是增強自身修養,培養蓬勃向上的形象氣質。各級干部都應做到待人真誠,言談不俗,舉止高雅,彬彬有禮;要具有博大的胸懷,不計較個人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎獨”、“慎欲”、“慎終”;以奮發有為的精神狀態和腳踏實地的工作作風,積極推進本單位的各項工作。認真落實民主監督、民主評議干部制度,逐步實現企業干部由職工直選,有效體現職工的民主權利,使企業干部成為職工擁護、信賴的帶頭人。
四、注重提高全體員工的技能和業務素質
企業要善于發揮傳統優勢,通過開展各種主題教育和群眾性學習培訓活動,引導職工培養學習興趣,樹立終身學習意識,幫助他們掌握現代科學技術知識,提高勞動技能,鼓勵他們崗位成才、自學成才。開展創建學習型企業、爭做知識型職工活動。一是針對企業改革和發展的新形勢,教育職工要適應新的形勢,能自覺、自主地設計自己的知識,技能提升方案。二是組織重要崗位,技術工種知識技能學習培訓,采取業余和脫產相結合,導師帶徒弟和互幫互學相結合等多種方式進行培訓。對有發展潛力的青年職工可送到專業學校短期培訓。掀起學技術、學業務熱潮,使全體員工技術業務知識在短期內有明顯提高。三是開展以“創新”為主題的大練兵活動,增強創新意識,提高涉外業務水平、業務素質和管理水平,推動企業技術進步。尤其是企業機關干部更要熟悉掌握業務范圍、職責內容相關知識和政策、規定、辦事規則及程序。要把職工教育培訓工作與開展群眾性經濟技術創新活動緊密結合起來,創造性地豐富和發展教育培訓活動,寓教于樂,引導職工在實踐中提高技術技能水平。
五、注重建立完善的職業道德規范
【關鍵詞】企業文化;五步走;政工宣傳;四字經
中圖分類號:F27文獻標識碼A文章編號1006-0278(2015)08-096-01
一、企業文化五步走的含義分析
1.企業對于企業文化不斷完善,企業文化理念體系就是企業的基本價值觀念,是一個企業的宗旨,一個企業的整體精神風貌,一個企業的作風,一個企業經營管理理念,更是一個企業的戰略發展思想層面的動力,企業的價值觀,會直接影響到一個企業的在經營中的發展方向。一個企業文化的好壞,是一個企業宗旨,是一個企業精神支柱,一個企業要發展成什么樣子的,是需要良好的穩固的企業文化,更需要非常重要的經營管理理念,質量理念,人才理念和營銷理念,都是組成一個企業非常明確地發展方向問題。企業文化不斷完善就很好豐富了這種精神層次需求,更好的為企業發展起到引導作用。
2.企業文化理念的傳播法方式,傳統的方式主要就是利用企業進行雜志和報紙等方式進行傳播,然后就是利用會議進行宣傳工作,現在主要方式就是電子網絡方式。對于企業文化的推動作用,企業文化理念推展需要在一定環境和制度中進行,這就需要一個非常良好文化氛圍,每一個員工都能夠很好參加,同事還需要把這種文化理念能夠融入到企業經營發展中,對于企業規章制度上進行修訂,每一個員工都能很好感受到企業文化的引導作用。
3.企業文化發展核心理念,就是對于每一個員工都可以做好很好熏陶作用,提升文化層次,同時還要對于文化禮儀進行一定合理的規范,將企業文化靈魂融入到企業經營理念中,樹立很好品牌形象,更好向社會推廣自己的產品。
二、企業文化中四字經含義分析
企業文化中對政工宣傳就是四個字,新、小、實和帶,其中新就是指的是企業發展中的靈魂和企業思想政治工作生存階段,要不斷推陳出新形式進行,另一個就是要對于錯誤和誤解進行一定的消除作用,對于企業員工進行一定的改革。小指的就是要做好思想政治工作,就要從小事做起,以小見大,糾正一些小問題,從而提高對于大問題的研究和發展方向。實指的就是要做到領導作用,凡是要做到實處,想問題和做事情,要從實際出發,關心員工。帶就是要很好帶動員工進行思想政治工作,講究方法要正確,從員工自己做起,要進行親子指揮,要能夠凝聚人心,很好提高工作效率。
三、如何進行企業文化五步走方式的宣傳措施
1.首先要加強對于企業文化的制作,樹立非常良好的企業文化氛圍,制作標語進行激勵員工,要熱愛自己敢為,同時還要進行一定圖版展示,圍繞安全警示額主題進行一定宣傳工作,另外就是要進行一定的宣傳隊伍建設工作,提高政治宣傳整體水平,提拔優秀的人才進行一定組織工作,通過各種形式進行傳播。還要不斷擴大宣傳渠道,將重心工作和政治工作相互結合,將新聞宣傳和策劃力度都能夠很好和政治工作相互結合起來,深層次的進行公司特色分析和研究,推動工作成果發展,同時全面提高企業宣傳的力度影響。
2.創新企業文化發展實踐活動,對于青年員工要結合技能和崗位方面建立非常合理的文化教育工作,還要進行一定的網絡方式宣傳工作,特別是企業文化教育宣傳工作,根據員工個人職業發展方向,進行一定的企業文化宣傳教育工作。
3.要全力的打造非常完善品牌形象,深化企業品牌優勢,符合時代的發展需要,進行員工個性發展方向提高,還要能夠為企業核心競爭力進行一定創建一定的文化氛圍貢獻方式,更好為企業打造非常優勢的企業文化氛圍。公司也要進行一定活動豐富企業文化內涵。更好加強員工的身心素質的調高,加強對于員工的關心,使得員工可以很好意識到企業文化的重要性。
4.要進行增加友誼的活動,提高員工之間團隊精神,增加團隊之間凝聚力,重視加強對于理論學習,使得文化水平更好得到很好提高,開設文化講堂工作,為員工很好搭建交流平臺,很好的激發員工質檢單額工作熱情,為企業的發展打下堅實的基礎工作,同時還要進行一定的實踐活動調研工作,建立一個學習型的團隊組織。還可以進行讀書活動,加強員工之間交流。
四、結論
綜上所述,通過以上措施實施,一個企業的企業文化價值理念一定會深入到人心,深入到人眼,深入到人耳,企業可以通過進行企業文化宣傳工作,可以進行企業文化進行一定的宣傳工作,很好發展企業思想政治內涵,不僅可以對于企業的進行一定影響,還可以很好提高企業在行業的影響力,提高企業發展步伐。企業思想政治工作主要就是為了化解矛盾、理順情緒和增加團結等目的,是一個企業的非常靈魂的東西,員工思想觀念、思維方式和行為方式都是會發生變化,這就需要企業進行一定思想政治引導,新形勢和新任務對于思想政治工作的要求不但提高,思想是一切行為的指南,這就需要企業在發展中可以步調一致,在企業發展過程中可以很好進行一定相關政策的規范,更重要就是要進行一定思想政治工作引導工作。
參考文獻:
關鍵詞:企業文化;核心競爭力;企業價值觀
一、企業文化與企業核心競爭力的意蘊
(一)企業文化
企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業組織在長期經營過程中逐漸形成和培育的、獨特且為企業全體員工共同持有、共同遵守的企業精神、價值標準、基本信念和行為準則[1]73。企業文化有廣義、狹義之分:廣義的企業文化是指企業物質文化和精神文化的總和,狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。企業文化是一種觀念形態,這種觀念形態通過人的活動,物化在人的活動對象之上。從本質來看,企業文化就是企業生產經營活動的人格化,也就是企業的人格化[2]208。
企業文化可分為由表及里的四個層次,即表層次的物質文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質文化是由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化;制度文化是由企業法律形態、組織形態和管理形態所構成的外顯文化;行為文化是指企業員工在生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育等活動中產生的文化現象,是企業精神和價值觀的折射;精神文化是企業的群體意識,包括企業哲學、宗旨、道德、精神和價值觀等內容。其中,企業哲學是企業經營的指導思想,企業宗旨是企業追求的目標,企業道德是企業行為的規范,企業精神是企業風貌的體現,企業價值觀是企業文化的基石和核心。
(二)企業核心競爭力
企業核心競爭力是指企業長時期形成并蘊涵于企業內質中,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業長時期在競爭環境中取得主動,獲得可持續生存和發展的核心能力[3]221。核心競爭力有“軟”、“硬”之分。軟核心競爭力主要是指企業對于不斷變化競爭環境的洞察力、反應力、組織力,硬核心競爭力主要是指企業新產品、新技術的開拓力。
企業核心競爭力的本質內涵是讓消費者真正得到好于和高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。核心競爭力不僅表現為關鍵技術、關鍵設備、管理水平和企業運行機制方面的經營特長,更為重要的它是各種經營要素和組織能力之間的有機融合,是企業在特定經營環境中競爭力和競爭優勢的合力,是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。概括地講,核心競爭力具價值性、獨特性、延展性、關聯性、積累性、動態性等特點,也具有“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉”等特點。
二、企業文化與企業核心競爭力的關聯
(一)企業文化促進企業核心競爭力的形成
1.企業文化是形成企業核心競爭力的凝合劑
企業文化是企業提倡和擁有的共同價值體系,是全體員工認同、能予以持續保持、傳遞的觀念和行為方式。企業文化用無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范,凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性,以共同的信念、價值觀和企業精神影響、引導員工,使之為企業和社會的發展而努力。企業文化是知識經濟條件下企業管理的重要(甚至是主要)手段,是實現人本管理的核心和靈魂,是發揮人才體系效能的驅動器。優秀的企業文化可以將企業各種資源、各個部門、各體系有效地融合起來,使之在統一的經營理念指導下,充分發揮各自的功能和作用,“心往一處想,勁向一處使”,從而逐步形成企業的核心競爭力。
2.企業文化是企業獨特的核心競爭力的形成基因
企業文化是企業資產的重要組成部分,同時也是企業價值鏈中最難模仿的部分。企業一旦建立了以優秀的企業文化為基礎的差異化,也就建立了核心競爭力差異化。這種基于企業特色文化的核心競爭力差異化是特定企業的特定組織結構、特定企業文化、特定企業員工群體等要素綜合作用的產物,是在企業長期經營管理實踐中逐漸形成的。這種獨特性對于競爭對手來說難以模仿、克隆和超越,即便能模仿和超越,也要付出巨大的成本(包括時間成本)。
(二)企業文化創新提升企業核心競爭力
企業文化創新是企業創新的精神支柱,是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。企業文化需要通過不斷創新以實現其對企業內外部競爭環境的適應性。良好且具創新精神的企業文化可以使物質資源在精神文化的作用下實現最優配置和價值的最大化,從而增強、提升企業的核心競爭力。正是在這個意義上,美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出,企業文化是企業生存和發展的源泉,是企業核心競爭力的活力之源和動力之源,未來企業競爭的根本必然是企業文化的競爭。
(三)企業核心競爭力與企業文化的互動機制
運用企業文化構建和提升企業核心競爭力,就是從企業管理各方面、各層次中所蘊涵的軟性精神因素出發,尋求一種釋放方式,最大限度地發揮文化在核心競爭力培育過程中的重要作用。核心競爭力在企業文化的導向和推進之下,使企業得以產生巨大的凝聚力、內在驅動力和對外部環境的適應力,全面推動企業朝著科學化、制度化、人文化的方向發展。
在企業能力體系中,核心競爭力是母體、是核心,具有溢出效應,具有從“核心競爭力核心技術核心產品最終產品”的延展過程。企業核心競爭力的增強和提升過程,也就是企業通過一系列創新活動(包括文化創新)增強企業適應不斷變化的市場環境能力以及在原有競爭領域中持續保持獨特競爭優勢的過程。從這個意義上來說,企業核心競爭力的增強和提升,有利于企業文化的發展和升華,有利于企業獲得持續的文化認同。核心競爭力與企業文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進的相輔相成關系。
三、企業文化與核心競爭力的契合
一個族群的文化決定了這個族群的命運,把握文化即把握命運[4] 1。因此,企業必須從戰略高度認識文化的決定性作用,實現企業文化與核心競爭力的有效契合。
(一)契合要義之一:“文而化之”
某些企業把企業文化簡單等同于標語口號、企業環境、員工文化生活等,這種簡單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內核和真諦的[5]19。優秀的企業文化不是超脫客觀的理想信念和空洞的口號,而是實實在在的行動方針。企業文化是凝結在產品上的人類智慧和精華,是滲透到企業運行全過程、全方位的理念、意志、行為規范和群體風格。因此,企業文化不能僅僅停留在標語上、掛在嘴邊,不能僅僅寫在文本里。企業文化不是文字典籍的傳誦,而是在企業長期運作的過程中深深根植于員工頭腦深處并在整個企業得以認同的價值觀念、生存哲學、思維方式和言行習慣。
從長遠來看,經濟競爭是最高層次的文化競爭。文化,“文”而“化”才是真正的文化。“文”是為了傳播,“化”是為了實用。“文而不化”空洞干癟、廢紙一張;“化而無文”,雜亂無序、無章可循。企業文化和核心價值觀不僅要體現在企業精神層面,而且更為重要的是必須滲透和體現在企業的物質層面、行為層面和制度層面,必須化為實實在在的行動。
(二)契合要義之二:全面提升企業的文化力
企業文化力主要包括以企業價值觀為核心的精神力量、以科技教育與人才開發為基礎的智力因素、以信息技術現代化和國際化為載體的文化網絡和以各種形式融入企業管理的文化因素。企業文化力的核心是人的素質和人在企業生產經營活動中所表現出來的綜合創造力。企業文化力能夠提升企業核心競爭力各要素的素質與功能,并使之形成優勢組合,從而提高企業的核心競爭力。[6]優秀的企業文化可以轉化為經濟力。企業文化力作為企業一種新的生產資源,遠勝于利益、權力、社會所催化出的競爭力。
因此,企業只有通過全面提升企業文化力,突破傳統管理模式中那種僅以解決現實問題為著眼點的短視行為,注重企業的長遠利益,才能不斷增強企業核心競爭力。
(三)契合要義之三:建立學習型組織
以知識和技能為基礎的核心競爭力是企業生存和發展的能量源泉,正是企業的專有知識使其核心競爭力表現得與眾不同和難以模仿。核心競爭力的基礎和本質是知識,建立學習型組織是核心競爭力提高的重要途徑。具有對新文化、新知識的終身學習能力是學習型組織的本質特征,創建和培育學習型組織是企業文化建設和培育核心競爭力的關鍵因素。企業要獲得持續競爭優勢,關鍵在于著力培養組織的系統觀察和思考能力,培育集體學習能力,并將這種學習優勢轉化為創新能力。企業既要通過不斷地組織和學習獲取具有自身特殊的知識,又要根據內部資源特點,去選擇、利用外部資源,使外部資源和內部資源有效整合,而這一過程的前提就是企業知識和能力的積累。
(四)契合要義之四:文化營銷
現代市場營銷是物化營銷和文化營銷的結合。營銷過程在實物上表現為產品傳遞以滿足需要的過程,而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程。文化營銷的本質目的在于激發產品的文化屬性,構筑親和力,把企業營銷締造成為文化溝通,通過與消費者及社會文化的價值共振,將各種利益關系群體緊密維系在一起,發揮協同效應,以增強企業的核心競爭力和整體競爭力。文化營銷具有統領與傳播企業文化的作用,具有增強企業主動適應市場能力和人文競爭力的作用。消費文化是“因”,企業文化是“果”,文化營銷是“橋梁”。企業必須實施文化營銷戰略,制定出具有特色的市場營銷組合,全面構筑適用于消費者的企業文化,以更好地服務于消費者和社會。
參考文獻:
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江蘇昍旺信息科技有限公司成立于2011年10月,注冊資金500萬元,公司現有博士、碩士研究生學歷者8人,本科生若干人,是一個高科技企業。昍旺科技為宿遷市招商引資項目,公司注冊地址在美麗的駱馬湖畔,市湖濱新城軟件園內,公司視正規誠信為企業生命與根本,力爭以科技美化生活,以理念創造未來,昍旺科技是政府扶持的高新技術產業,享受國家多種免稅優惠政策。
昍旺公司以互聯網為基礎,整合廠家商品資源、聯盟商戶資源、社會綜合人力資源,為昍旺俱樂部成員提供價廉物美的產品和零投資創業機會。昍旺創辦人經過多年對營銷的研究獨創了消費新概念,創立了新的經濟理論,設計出了一種消費與財富成正比的新型消費平臺。昍旺愿為天下消費者打造出一個“天天零消費,財富倍倍增”的多贏平臺。
昍旺獨特的創新營銷模式,既可以實現顧客互助和零投資創業,讓消費者先賺錢后消費,徹底解決消費壓力;又可以讓消費者參與經營分紅,快速建立消費群體。昍旺新模式成功地解決了商品流通中的三大矛盾:幫助消費者低價購到便宜貨(打破便宜沒好貨的說法),幫助創業者無需任何資金投入就可以擁有自己的創業平臺,幫助生產商零成本迅速建立高效快捷的營銷通道。昍旺以滿足顧客消費和財富不斷增值的雙向需求方式而獲取廣大消費者的親睞;以顧客利益最大化來實現公司發展的穩定化、長久化,并不斷超越創新,創造保持自己獨特的經營之道。企業宗旨:服務天下人,富裕天下人。企業使命:實現消費與財富成正比同步增長,徹底解除全民消費壓力。經營原則:最優質的產品、最優惠的價格、最優異的服務、最優厚的待遇。發展策略:以人氣口碑樹品牌、以誠信實效求發展,讓每一個消費者,安安心心消費,實實在在受益,消費者快速致富,致富者自由消費。企業目標:用3年時間在全國市場完成布局,建立省、市、縣級分公司,建立昍旺便民連鎖超市3千家,建立服務網點3萬家,提供服務人數3000萬。企業理念:科技美化生活,理念創造未來。企業標語:天天零消費,財富倍倍增。終極目標:領導世界,進入消費返現時代。
二、昍旺企業理念分析
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。昍旺公司緊扣互聯網發展趨勢,以人為本、與時俱進,以消費投資、經營回報的方式,把商道推向至高境界。萬物生長靠太陽,昍旺之光,如日燦爛。每當日光呈現,不僅照亮四方,而且給萬物以力量,日光,是世間一切生物的生命根源。昍旺,秉承對太陽的贊賞與崇敬,愿以全部的能力奉獻,向太陽一樣發光發熱,造福民眾。昍旺人愿以永不自滿、永思進取、永遠創新的心態,共建一片生生不息的繁榮商界。昍旺、昍旺,三日為王,昍旺愿在三年的時間內,為商、客戶奉獻一個頂級商務平臺,讓無限的人,都能通過購物返利,生活富足精彩。
昍旺科技以“正德厚生,臻于至善”為公司品質訴求。“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》。《中庸》解釋,“正德”就是盡人之性,以正人德;盡物之性,以正物德。德指事物的屬性。正,為使動用法,意為使事物的屬性平正,不偏斜。厚生,使人民的生活富足,充裕。既正人德,又正物德,方能利用自然資源,以達到人們生活富足、人際和諧融洽之目的。“臻于至善”典緣《大學》,即“大學之道,在明明德,在親民,在止于至善”。即成年人為學的根本在于修明自身,用自己道和德的成就,投向人間,親身走入人群社會,親近人民而為之服務,最終達到完美的境界。無論是治理一個國家還是經營一個企業,首先要“正身之德、正物之德”,然后才能“厚民之生”,尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體,進而“臻于至善”實現關愛民生、兼及天下的濟世情懷。“正德厚生、臻于至善”在表達上言簡意賅,其寓意則深遠曠達,傳承著中國深厚的傳統文化底蘊,又凸顯了現代化進取精神,既體現了昍旺科技的至善營銷理念,又闡釋了昍旺科技的的偉大信仰。“正德厚生”,是昍旺科技例行恪守的行為責任規范和勇于承擔社會責任的浩然宣言;“臻于至善”表達了昍旺科技為著全社會、全人類總體利益最大化的無盡追求和生生不息的永恒奮斗精神。
昍旺科技以“返利營銷,福顧全宇”為企業使命。昍旺科技創造和推崇的返利營銷理念精髓,是創新經營模式中的璀璨明珠,是先進管理理論的偉大結晶。昍旺科技將獨特的勇于創新精神和稟賦的善于超越的激情豪態,融入到對完美境界的堅定信仰與執著癡迷的企業脈絡中,以殊強的原動力,執行著企業的偉大使命,倡導共建產銷、循環經營、各取所得、倍增回報,向全宇展現付出與關愛,并將最大可能的消費福報歸于客戶。
三、與多層次直銷的區別
(一)是否有門檻。直銷行業中,往往門檻較高,動輒數萬入門起步,甚至有十萬、幾十萬的加盟方式,這個門檻,往往跳過去后不是龍門,而是噩夢。另外,明明只有少數人能成功,卻被渲染為人人都能發財,導致許多天真善良的人被欺騙,敗壞了社會風氣。昍旺科技,不收加盟費,純正零門檻,每個有志者,都可以自由推廣公司產品。
(二)是否收入可靠。國內的許多直銷公司,雖然取得了牌照,但是,這種經營上的合法性,并不代表其經營模式的合理性。一次性繳納大額現金,成為會員后,唯一任務,就是去尋找下面繼續一次性繳納大額現金的會員,根本不存在正常的消費需求,不發生常態的消費行為,其實質就是老鼠會、拉人頭;只要沒有新下線,則任何上線都不會有收入。這種披著合法外衣,做盡非法勾當的直銷,經濟原理即“傳銷”。直銷,只有新人來,才有錢分,每月收入不固定。昍旺兼職管理人員,是以免費體驗商品,義務推廣的形式為公司發展盡心盡力,賺取的是工資性薪酬,不是銷售業績提成,不以團隊銷售額為計算依據。優賣模式中,在沒有達到最高管理級別時,是穩定增長,按月發放;達到最高管理級別時,是收入固定,按月發放。直銷行業,虛夸收入無限,實則虛無。優賣兼職管理人員,雖薪酬有限,但收入可靠。
作為仍在象牙塔內學習的我們,非常榮幸來到這個現代化、科技含量高而且人性化管理的制藥廠。在這里,我們參觀了廠內的加工工藝;我們結識了廠里的與我們年紀相當的技術工人朋友;我們與企業的副總經理伏女士進行了深入的談話;我們還與常年往返中國和加拿大的負責新藥研發的資深科學家王博士進行了交流。在這些天的交流學習中,我們學到了關于制藥方面的專業知識、開拓了視野,更重要的是,我們幾個學生在對待企業還有自身發展的認知上,受到了相當的震撼。毫不夸張的說,這次實踐,顛覆了我們以往的一些觀點。而在這里,我主要想簡單的談談關于企業文化以及大學生應該如何從學校走向社會這兩個問題。
一、企業文化
江蘇**藥業股份有限公司是一家擁有自主知識產權,朝氣蓬勃,富有創新意識的知識型、科技型的大型制藥企業。她以創新、科技、人才、管理的核心優勢和嚴謹、科學、兢兢業業、一絲不茍的具體行為來服務社會、營造健康。
眾所周知,要想把一個企業做大不是很困難,但是要把一個企業做長久甚至長盛不衰卻是很不容易的。我曾經在一些統計上看到過,長壽企業與曇花一現的企業之間,最大區別在于企業文化中的核心價值觀和企業的核心競爭力。而核心競爭力就是企業在生產經營中隨著市場、科技進步、內部及外部環境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要,因為它帶來的競爭性是買不來、帶不走、學不到甚至不可替代、無法模仿的。
而成立于1995年的**制藥在短短的xx年時間內,從當年的一個不具天時不具地利的小廠,發展到了現在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業,就是因為他們擁有一套自上而下的優秀企業文化。
那么,究竟企業文化的內涵是什么呢?“企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、習慣性的行為規范和準則的總和。”而正是這些統一的價值觀、共同的認知體系才使得一個企業擁有強大的核心競爭力。
據**藥業的伏女士介紹,每一個進入**的員工(小到負責清潔工作的工人,大到項目經理)在來到工作崗位之前,都需要提前進行培訓。
“回顧**藥業的漫漫征程,梳理諸多經驗。我們發現,高瞻遠矚與腳踏實地的統一、理性與激情的交織、自信與務實的辯證至關重要。建廠伊始,可謂不具天時、不具地利,但我們沒有為困難阻礙,沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個企業求生存求發展的重要條件,在腳踏實地時又要高瞻遠矚。這些年來,公司領導班子團結而有激情,激情是克服困難的動力。同時我們又始終用超前的眼光縝密分析,謀劃未來,這使公司的管理、制度架構、人員觀念得到全面提升。
在榮譽和成就面前,**人并沒有滿足現狀,我們深深知道要創業就必須創新,創新就意味著打破常規。我們的核心能力在于新產品的研發,這些年公司來一直秉承‘科技為本’的理念,以博士后工作站及國家級技術中心為依托,誠招醫藥領域內的高科技人才,做好科研開發工作,為公司進軍新醫藥領域及現有品種的升級換代打好基礎。
在‘**精神’的旗幟下,我們將一如既往地致力于推動制藥技術的應用和發展,為人類的健康事業做出更大的貢獻。”
這是每個新來的員工都需要用心閱讀用心體會的關于**歷史的領導致辭。其中,所謂的“**精神”就是:豪在大志、森在偉業、精在管理、神在創新。也即,立大志、創偉業、精管理、重創新。員工也要受到這樣的教育,作為一個高科技制藥公司,**企業的終極目的絕不只是為了盈利,她有著更為沉重的企業責任——為醫、患提供滿意的服務;為員工提供良好的個人發展空間;為社會做出應有的貢獻。這正如管理大師德魯克在《組織的管理》里所說的,“一個組織機構是為了某項特定的目標和使命,或起到某項特定的社會作用而存在的。”所以,我們可以看到,**企業正與德魯克的這句話遙相呼應,證明了一個企業當且僅當她有一定積極的社會作用才能夠屹立于競爭激烈的市場。
在參觀**制藥廠的時候,我們發現廠內并沒有口號式的標語。例如,他們的企業宗旨是“服務社會,營造健康”,但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個正在休息的工人**的企業宗旨是什么,他們都能流暢的告訴我們,其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個企業的管理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到,企業或者員工的行為和外部形態都與內部的意識形態達成了統一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們,他們這里除了培訓時候發下的學習資料,沒有任何字面上對企業文化的詮釋。但是,當我們走進這個企業,當我們成為其中任何崗位上的一員之時,就會發現,**的企業文化就好像空氣一樣,無處不在。每個員工的心態、每個員工的行為,處處體現著**的那種高瞻遠矚與腳踏實地的統一、理性與激情的交織、自信與務實的辯證。
我們在閑聊時也曾經詢問伏女士,他們為什么要進行企業文化建設。她告訴我們,**文化不是為了趕時髦、為了要做“文化人”,也不是為了提高企業品牌在消費者心中的檔次地位,而是要通過企業文化約束員工,凝聚員工,激勵員工。但是,這種凝聚并不代表**文化就是統一員工的行為。許多企業要求員工統一制服,清晨排列成行做早操,喊些口號,就算企業文化了。其實不然,優秀的企業文化在于員工對制度的真心擁護,在于企業統一的價值觀,并非只是對于工作環境的統一。就好像微軟的招聘廣告語所說:“你喜歡自由自在,手拿可樂,邊聽音樂邊工作的環境嗎?”實踐證明,隨意的工作環境并不妨礙優良企業文化的行成與執行。
伏女士說,“其實人才固然重要,文化才是關鍵”。的確,頂尖的人才,可以通過合作生產出世界上最好的產品,但也可以上演最慘烈的斗爭。如果組織缺乏富于凝聚力和團結合作精神的文化,這個組織也只是一盤散沙,這個時候人才的增多,不過是增大內耗而已。所以,**需要她特有的企業文化,不但如此,任何企業都需要其獨特的企業文化。因為,企業文化總是標志著該企業的視野和品位,一個企業如果沒有文化,尤其是沒有自身特色的企業文化,那它就好比是建造房子時,只有磚、瓦、沙子,而沒有水泥(凝聚劑)一樣。總之,當企業的發展達到了一定的高度時,為了能再上一層樓,再創新的輝煌,這個企業就必然要提高它的文化素質,只有這樣,這個企業才可能會具有一種長久的生命力。
二、大學生從學校到企業的轉變
通過這次實踐,我們發現,畢業的大學生與合格的企業員工相差甚遠。且不談技術上從理論到現實的差別,或者是與人的交往能力的差距,光是大學生需要進行的角色轉變就已經相當大了。
從學校走向社會,從教室走向工作崗位,由學生變成員工,無論生活方式,還是生活環境;無論是思維方式,還是思考方法,都要發生很大的變化才能更好的適應企業。在實踐過程中,我們通過和員工的交談,再加上伏女士的點撥,以及各自的觀察,總結出了下面幾條。要想成功的從學生變為員工,至少要做到以下幾點:
第一,由“是什么”轉變為“做什么”
校園里的學生更喜歡探究了解事物的本質,非要弄出一番道理才知足;但企業里更注重的是以實踐為前提,可行性與成本效益一旦作出合理評估,即可采取行動。換句話說,校園型思考喜歡冠以抽象的概念,而企業工作者更側重做什么,從何時做,何處做,并如何達到最佳效果。一句話:學生喜歡抽象具體,但員工需要具體抽象。
第二,由“別人提出問題”轉變為“自己發現問題”
作為一個學生,等待老師出題目是再正常不過的了,被動的應付考試導致學生產生一種制約式的處世觀。然而,來到職場之后,我們必須以主動積極地態度,不斷地尋找自我突破,不斷尋找問題,思考問題,解決問題,才能自我成長、脫穎而出。一句話:學生習慣被動應付,但員工需要主動探求。
第三,由“一個人獨立解決”轉變為“大家共同解決”
在學生時代,大家都被教育要獨立完成作業、要獨立參加考試。但是在企業里則不是這樣,員工們遇到的問題都是錯綜復雜,涉及多方面的,單憑個人的主張見解,恐怕是找不到問題所在的,更擬定不出合理的對策。所以,需要集思廣益,結合各個專業的特色,共同合作。一句話:學生善于獨立奮戰,但員工需要協同作戰。
第四,由“為自己”轉變為“為大家”
校園里的學生都深信,只要自己努力學習,就可以換來好成績從而換來身邊老師同學的尊重。所以學生的學習都是以自我為中心。但企業的工作是一個整體,是需要各個環節共同努力才能做好的。團隊中每一個人都要扮演一定角色,必須互相協作支持,才能產生成效。也就是說,我們要追求的不是個人利益最大化,而是集體利益最大化。一句話:學生總是自私自利,但員工需要無私為工。
第五,由“注重智商開發”轉變為“注重情商開發”
校園里智商高的學生,不論他的情商如何,似乎總是可以擁有好成績從而進入好大學。但是在企業中,智商固然重要,但情商高的人才能夠控制好自己的情緒、能夠自我激勵、能夠正確對待自己,能夠客觀看待同事,能夠適應各種環境,能夠正確處理各種關系。所以這類人才能夠更好的完成工作。一句話:學生習慣純腦勞動,但員工需要全面發展。
所以,總的來說,學生從學校到工作崗位真的需要很大程度上的改變。而這次社會實踐,才讓我們認識到了這一點:大學生在思想上、心理上、學業上往往不夠成熟,但由于多方面原因,大學生們常常以我為中心,自我感覺良好,常有“天生我才必有用”的豪氣。可實際上,很大一部分大學生的素質與真正意義上的成才有著極大的差距。
曾經,我認為一個畢業生(尤其是碩士研究生)走完了從小到大的二十余年的學校生涯,學了很多的知識,懂了很多的道理,應該可以成為一個較為全面的工作人員。尤其像是清華這樣的名牌學校培養出的學生,更應該能夠勝任各種崗位的需求。但是,經過了解,我發現清華畢業生的口碑并不像我們想象的那么好:
去年六月舉辦的首屆中國高校it院長論壇上,與會的不少企業界代表普遍認為“清華大學it專業的學生勤奮聰明,但是不知道做事的方法,不會想問題,創造力和發散思維能力差”;
前年三月在北京國際展覽中心舉辦的人才招聘會上,美國特路普國際集團公司的招聘攤位上方有一個很醒目的告示:“說明:清華北大畢業生一概免談!”,經詢問,這是因為過去公司用過的清華北大的畢業生,都有一種莫名其妙的優越感,浮躁不安,因此,他們中沒有一個成功的范例;
每年人才招聘會上還有一些單位也反映,名牌大學的畢業生與一般院校的畢業生相比,往往更加注重個人待遇和工作條件,卻又不愿意為單位為集體盡更多的責任。一旦遇到未滿足個人心意的情況,他們往往選擇立刻走人。
這些事例都證明了,大學畢業生,哪怕是名牌大學畢業生,都存在著距離合格員工的或大或小的差距。而對于這些欠缺處的關注,在校園里往往是微乎其微的。于是,這次實踐告訴我們,作為大學生,我們不但要注重知識和技能教育,更要大力加強心理素質和道德品質教育,使我們既具有高度的事業心和責任心,又具備堅韌不拔、百折不撓的意志和精神,這樣才能真正成為個人有所作為、又對社會有所貢獻的人。
同時,作為名牌院校出身的我們,更要尤其注意:要正確看待自己、正確看待社會,正確處理個人理想、個人利益和社會需要的關系,這樣才能既可充分施展個人才華,又為社會所接受并歡迎。
三、總結
一、在職工體育活動中營造體育文化氛圍,提升企業文化建設,塑造優秀的體育文化。
(一)在大型體育活動場所,營造企業文化氛圍、提升企業文化力。企業要構建富有特色的文化建設理念,形成職工自覺貫徹落實改革發展等重大決策的文化氛圍,要通過不同形式的宣傳灌輸。而大型活動的場所吸引力大,號召力強,企業可以以此為契機,向社會、向職工大張旗鼓地宣傳企業價值觀、經營理念、企業精神、企業宗旨及企業標色等企業文化的理念主要可以利用的宣傳方式有:標語、口號、橫幅、宣傳畫、廣告旗、升空氣球等的懸掛、布置,廠歌、司歌的演唱。同時通過邀請社會媒體參與,通過互聯網、企業報、對外報道等形式,廣泛宣傳企業文化,展示企業形象,可以有效提升企業文化力。
(二)在體育集會中,倡導企業文化理念,進行形勢任務教育。企業大型的體育集會、運動會,職工的參與面可能會大過企業的任何一項活動、會議,特別是職工體育運動會的入場儀式、大型團體操、太極拳和健身操等的表演,職工參與面特別廣。對于國有大中型企業集團來說,運動會是一個大家庭的大聚會,自然是貫徹企業生產經營理念,進行企業形勢任務教育,宣傳企業發展思路、發展規劃及工作重點、難點的好機會和好課堂。可以通過設計緊密結合公司生產經營和改革發展形勢的領導演說講話、大會致詞,來宣傳形勢任務、溝通廠情。通過用宣傳標語、廣告牌、隊列行進口號,展示各代表隊的單位特色、經營理念和創新思路。用生動活潑的宣傳、展示形式,加深職工記憶,有效地鼓舞士氣,形成上下一致的企業文化共識。
(三)在體育比賽的團隊對抗項目設置中,再造企業職工團隊精神。企業職工體育活動要突出群眾性,追求參與面,在開展競技項目比賽的同時,更要注重開發大眾化的、趣味性強的、參與面廣的團隊合作項目,在寓教于樂的同時促進協作一致的團隊精神。這些團隊對抗的比賽項目名稱要避免直觀、直白,可視合作過程中的意境,設計為叫得響、含義深遠的名稱,如“齊心協力”、“同甘共苦”、“勇往直前”、“激流永進”、“奔向五環”等,引導積極的團隊合作理念和健康向上的人生理念。參賽人數可設計兩人、三人或多人的比賽項目,充分提供團隊合作機會。活動場所可利用工作場所的空地、走道;道具可利用工作用具、備品、備件,如:用廢舊的貨車外胎,在廠道上舉行“車輪滾滾”接力賽等,激發職工的親切感和參與欲望。參加人員可設計為干群合作,男女合作,以培育良好的干群關系,促進團隊和諧,增強團隊凝聚力。
(五)在參加大型體育比賽和行業體協、同類型企業體協體育比賽中,展示企業形象、宣傳企業文化、學習兄弟單位的先進經驗。積極組織各類體育愛好者參加行業體協和同類型企業體育協會的各項活動和比賽,聯合組織參加全國、省、市運動會等大型體育比賽、體育活動,有助于弘揚企業文化,促進體育文化交流。如我所在的杭鋼集團公司近五年來就選送百余名各類體育愛好者參加全國、省、市、區及行業、省直屬企業體協的各類體育比賽 次,其中 人次獲得前 名。。這些比賽和活動的參與,獲得了很好的社會效應,在很大程度上宣傳了企業,展示了企業職工的健康形象,同時也提高了本單位職工體育競技水平。通過參加行業體協、省直屬企業體協理事會、秘書處會和群眾體育工作經驗交流會、研討會,宣傳企業文化建設成果,通過考察兄弟單位的大型體育活動,學習更多企業好的經驗、好的作法,從而完善本單位的群眾體育工作,推動體育文化建設水平的提高。
二、優秀的企業體育文化是企業發展的助燃劑。
(一)體育文化是企業文化建設的重要組成部分。企業文化是企業發展的靈魂,是建立在生產力發展的基礎上的物質、精神、政治文明水平在職工行為和觀念上的總體表現,它的建設程度如何,對企業生產經營、改革發展,企業形象和職工的素質有著重大的影響。從精神到物質的轉換,有著巨大的潛能作用;職工身心健康又是企業發展壯大的重要保證,因此筆者以為,優秀的體育文化作為企業文化建設的重要組成部分,是企業發展的助燃劑。
這是因為,優秀的體育文化建設可以使企業精神、員工道德風尚達到高度的和諧統一,從而不斷升華企業形象,擴大企業的知名度。通過大力弘揚正氣,倡導團結拚搏的體育精神,使職工身心健康向上,從而提高職工隊伍素質。只有企業和職工形成合力,就可能獲得經濟效益和社會效益的雙豐收,從而不斷推進企業的改革發展。
(二)優秀的體育文化的張力在于極大地激發職工的凝聚力。凝聚力是企業發展的原動力,優秀的企業體育文化建設有助于強化團隊意識,激發職工斗志,營造團結、鼓勁的良好氛圍,為企業的發展提供強大的精神動力和智力支持。在大型體育運動會開幕式現場,當一個單位代表隊在黨政工領導的帶領下,意氣風發地行進在運動場上,高呼著本單位的企業精神、口號,從主席臺走過的時候;當出席會議的省市區領導、體育局領導、公司領導由衷地鼓掌喝彩的時候,廣大干部職工是何等的神采飛揚,自豪感、親切感油然而生。
對于規模較大的大型集團公司來說,公司下屬的一些控股或合資的子公司,特別是遠離本部的單位,大型的體育盛會就是難得的展示形象的好時機,是企業、職工尋找歸屬感,溶入大家庭的好機會,因此一定會認真組織,把最生動、最健康的一面展現給大家庭的其它成員。又如體育比賽中的團隊對抗項目比賽,不僅能夠通過訓練、比賽提高職工的身體素質,減緩工作壓力,更能有效地增強企業內部的干群團結,培養職工之間的感情,從而提高工作效率,增強企業內部的凝聚力和競爭力,促進企業健康發展。
【關鍵詞】 文化建設 塑形 育人 強企 和諧
【中圖分類號】F426 【文獻標識碼】A
國有建筑施工企業的文化建設是一項長期系統工程,既有自然形成,也有積極構建;既有表層建設,也有內涵延伸;既有形象塑造,也有理念深化。筆者認為國有建筑施工企業的文化建設要始終堅持戰略引領,從塑造基礎形象、培育核心價值、打造優勢品牌、培育優質人才、建設和諧之家入手,最終實現文化建設塑形、育人、強企的目標。
一、塑造基礎形象
建筑施工企業由一個個分散的工程項目組成,工程項目的形象成為企業形象的直接展現。尤其是位于特殊位置環境和地標性的工程,因其具有明顯的識別系統,有效和快速的視覺傳播功能,對一個企業形象的塑造十分重要,既是機遇也是挑戰。做好項目駐地形象建設,需要扮亮“施工區、辦公區、員工生活區、民工生活區”的形象窗口,在符合企業形象、理念、文化塑形要求的基礎上,細致策劃項目的形象宣傳,保持基礎形象的一致化和形象認同上的一體化,如在現場設置宣傳欄、宣傳標語,員工的個體形象也要展示企業風采,統一佩戴出入證、統一著裝等。要組織現場文明施工,維護場地容貌、做好現場材料、設備、安全、技術、保衛、消防和衛生生活等方面的管理。要建立健全各項規章制度,規范項目管理,項目部員工應嚴格遵守各項規章制度,積極參與文化建設。要規范現場形象活動,在施工過程中積極與業主、監理、設計單位聯系溝通,為各項工作贏得主動,并根據施工進度和社會熱點相關要求,與周邊居民、地方政府搭建良好溝通平臺,通過與社會群體進行互動,吸引公眾對工程建設的持續關注,提升企業的良好形象。
二、培育核心價值
核心價值是企業文化建設的靈魂和依靠,在完全競爭的建筑市場中,先進的管理理念和成熟的技術優勢可被競爭對手迅速復制和超越,但核心價值和奉行核心價值的行為日漸成為企業的核心競爭力。作為國有建筑施工企業應從全面參與競爭、拓展市場、樹立形象、為企業持續發展提供強大的文化支撐出發,提煉和完善企業的核心價值觀。具體而言,就是要樹立以質量樹信譽,以創新求發展,以管理求效益,以顧客滿意為宗旨,以員工幸福為目標的企業核心價值理念,并通過誠信、管理和創新行為來確保價值理念的落地。要讓“干一項工程、樹一座豐碑、交一方朋友、占一方市場”的經營理念要成為企業與員工的共同價值追求,達到以“現場保市場”的效果;要讓“盈利光榮、虧損可恥”的業績理念凝聚起廣大干部職工推進企業改革發展的正能量,力爭承建的工程項目無一發生虧損;要讓“以發展定進退,憑業績定職級”考核機制激發廣大員工的激情斗志,保障德才兼備者“有為有位”;要讓“務實、效率、創新”的行為文化推進公司的執行力、凝聚力、戰斗力不斷增強,并凝聚起全員的思想智慧,推進企業升級發展;要讓“依靠職工辦企業、辦好企業為員工”成為發展的落腳點,致力于讓廣大員工都能過上富裕、體面、有尊嚴、有責任感、有使命感的幸福生活。
三、打造優勢品牌
企業發展“短期靠機會,中期靠實力,長期靠品牌”,品牌對一個企業的生存和發展至關重要。作為建筑企業,很多情況下比拼的不僅僅是規模、資金、裝備等硬件條件,還有質量、安全、服務、信譽等軟實力。想在競爭中達到更多的市場占有,需要著力打造建筑主業品牌,圍繞安全質量、核心技術、服務意識、團隊建設開展工作。
1. 堅持質量創優戰略
力爭讓公司的每類產品都有重要質量獎項作為支撐。諸如房建施工企業,應著眼施工安全質量管控,積極創造條件爭創國家優質工程獎、全國滿意用戶工程獎、中國建筑工程魯班獎等,無論是在住宅、辦公樓、寫字樓還是工業廠房、醫院、學校等建筑施工,均有典型的樣板引領,均有自己的拳頭產品。
2. 打造核心技術優勢
鐵路站房方面的快速施工和組織能力、超大體量綜合體、深基坑施工、鋼結構尤其是大跨型等結構技術和整體吊裝滑移等安裝工藝……這些,均可以構成一個建筑企業在市場中的核心競爭力。例如:中建三局承建了全國半數超高層建筑,是超高層摩天大樓施工的王牌軍;中鐵建工承建了國內外近150座鐵路客運站房,在業內享有“鐵路站房王牌軍”的美譽,這些核心技術鑄就了企業各自的靚麗名片,在市場持續占有中發揮了重要作用。
3. 樹立良好的服務意識
要急業主之所急,想業主之所想,面對業主安排的緊急任務,要組織參建人員,高效率高標準地完成施工任務,樹立企業不畏艱苦、敢打必勝的美名;要蓋房人想著住房人、用房人,施工中發現問題,應及時想辦法解決,提出修正意見和建議。
4. 打造優秀管理團隊
在項目建設過程中,有時候與其說是業主對施工過程的認可,不如說是對一個項目管理團隊的認可。作為管理團隊可以執行力強,敢打必勝;可以對質量把控精準,注重每一個細節處理;可以技創新能力極強,這些;可以成本控制極有特色;均構成了一個企業在市場中的核心競爭力。所以說,作為施工企業提升競爭力,要專注現場安全質量,鐵手腕保安全,零缺陷塑質量,傳、幫、帶育人才,精細化創品牌,打造核心競爭優勢。
四、培養優質人才
“功以才成,業由才廣”。每位員工都是企業發展不可或缺的人才,要抓好人才選、育、留三大環節,培育優質人才隊伍。首先要在人才選用上拓思路,以員工的多維度使用為突破口,搭平臺、壓擔子、給待遇,深入挖掘員工潛能,緩解管理資源緊張問題。堅決摒棄平衡、照顧性的干部提拔做法,既可破格提拔,又要能上能下,公開競聘、基層推薦、任命提拔,確保將合適的人放到最合適的崗位。其次要在人才培養上見實效,構建企業人才培養發展鏈條,明確新入職員工培養目標和標準,例如:“新入職人員兩年成長為管理骨干、項目主管三年進入管理團隊、現有管理團隊30%三年成長為優秀項目經理”。為此,要廣泛開展導師帶徒、輪崗交流、委外培訓;實行個性化培訓、“菜單式”選學培訓模式,“送出去學、請進來教、派下去練”,“干什么學什么、缺什么補什么”,既有集中授課、專家輔導,又有參觀學習、業務座談,為全面提升員工的業務技能和綜合素質暢通渠道;組織形式多樣的業務技能競賽以比促學,優秀業務骨干“傳幫帶”。過程中要克服重招聘輕培養、重培訓輕考核的管理模式,加強員工培訓過程管理和質量控制,將人才培養納入各級領導干部績效考核,打造全員人才培養機制。再者要在人才留用上出新招,待遇、職位、培訓、感情等多手段留人,提高員工的歸屬感和忠誠度。分配是激活企業經營管理的重要手段。進一步推進企業薪酬改革與市場接軌,體現績效第一的原則,薪酬分配更傾斜一線基層、核心骨干,構建完善各層級集工資、獎金、津貼等多形式相結合的薪酬體系,穩步提升員工收入水平。探索員工屬地化管理,關心員工事業、住房、生活,鼓勵員工扎根區域,實現企業戰略落地與員工區域化管理相融合。最終讓廣大干部職工成為企業思想建設的“排頭兵”、智力資源的“發電機”。
五、建設和諧之家
職工群眾是企業發展的主力軍,是企業的主人翁。要始終牢記并踐行企業宗旨,即企業的發展要依靠職工、為了職工。要千方百計地營建和諧之家,構建“家”文化。深化“三工”建設,按照“宿舍設施配備標準化、環境衛生優美化、食堂供應品種多樣化、文娛場地實用化、教育培訓制度化、企業標識規范化”的基本要求改善項目職工生活工作學習環境。
第一、為職工宿舍配備空調、電視機;購置乒乓球、羽毛球、足球、籃球等娛樂設施,配置圖書室,豐富文娛活動;提高工伙食標準,可以開展“用餐調查”,讓員工填寫調查問卷,對食堂飯菜進行打分評價,提出改進意見和建議,項目部將收集到的問題和意見進行統一整理,反饋給職工食堂進行改進提高。
第二、對員工在思想上、情感上給予關懷,切切實實為他們解決實際困難。企業黨、政主要負責人在工作安排上盡量考慮到員工的興趣、愛好、性格和潛質,做到人盡其才、才盡其用、各得其所;不斷拓展“家”的范圍,采用多種交流和聯誼方式,為青年員工牽線搭橋解決婚姻問題,為探親的員工家屬調配夫妻房,配備床、桌椅、衣柜等生活設施,以及有線電視、飲水機、空調等家用電器,打造探親溫馨驛站。
第三、關愛勞務工,真心為協作隊伍排憂解難要堅持“合作共益”的原則,從政治上關心、管理上支持、技術上指導、生活上幫助,建立農民工夜校,加強培訓教育,提高農民工綜合素質。
第四、要重視企業職工民主管理工作,推行廠務公開,通過廠務公開欄、網絡平臺等方式公布生產經營重大決策、工資福利等關系到職工切身利益的重大問題;并通過黨政聯席會、召開生產分析會等會議,讓職工進行民主評議和監督,切實維護職工利益,讓職工快樂工作、盡職工作,努力實現共同富裕,打造休戚與共、利益交融的命運共同體。此外,作為國有建筑企業,和諧之家建設還應包括更多的社會責任擔當,就是在創造財富的同時,還要義不容辭地擔負更多的社會責任,提供就業崗位,開展公益援助、抗洪搶險、警企共建等,成為社會的典范象。
關鍵詞:企業文化管理 CIS 安全文化
1 企業文化管理與CIS理論概述
1.1 企業文化管理概述 作為企業發展的軟實力,隨著經濟的發展,文化管理在國內的發展已經達到了很高的境界,被視為提高企業核心競爭力的手段之一。進入二十一世紀,煤炭企業逐漸由傳統生產方式向現代生產方式轉型已成為必然,落后的管理方式早已不能適應新時期企業生產管理的要求,因此,建立現代煤礦企業文化,加強企業文化管理,正是迎合企業轉型的需要,同時也能夠促進煤炭企業高效可持續發展。筆者認為,企業文化是企業全體成員共同遵守的價值準則,是企業的靈魂,在煤炭行業,完善的企業文化能夠減少甚至杜絕煤礦事故的發生,保護職工的生命,實現企業的安全、高效、綠色和持續發展。具體來說,煤礦企業文化的建設主要包括物質文化、精神文化和制度文化三個層面,即外層文化與內層文化的建設。
1.2 CIS(企業識別系統)理論概述 組織識別系統(Corporate Identity System),即根據企業的經營理念、個性和行為規范,對企業的各種形象資源進行整合,對企業的一切可視事物進行統籌設計、規劃、控制和傳播,使企業的形象識別要素個性化和統一化,以強化組織整體形象的視覺沖擊力和市場競爭力。CIS分為MI(理念識別,mind identity)、BI(行為識別,behavior identity)和VI(視覺識別,visual identity)三個部分,相輔相成。(圖1所示)
由圖可以看出,企業的理念識別(MI)處于金字塔的最頂層,是企業識別系統的核心和靈魂。作為煤炭企業,理念識別可以理解為企業的精神文化,包括企業的價值觀、企業宗旨、管理哲學等,能夠體現煤炭企業鮮明的特色和企業文化管理的深刻內涵。因此,MIS是CIS設計的關鍵部分。
組織行為識別(BI)即在MI的指引下,側重于企業內部制度的制定、管理模式、員工培訓等行為,并伴之以企業開展的公益活動、公共關系活動等的動態識別形式。與企業固有的規章制度相比,BI雖然也需要具體制度和紀律來對員工行為進行約束,但是BI更側重于以制度為載體,創造一種能激發組織成員活力的機制,并且這種機制具有獨創性和識別性。
視覺識別(VI)是組織識別系統中最直觀、最具傳播力與感染力的要素,是運用統一的、具體化的視覺符號,以最直觀的方式傳達企業的各種理念。其接觸面最廣泛,效果最直接,識別度最高。VIS的基本要素包括組織名稱、組織標志、組織象征圖案等;應用要素包括辦公用具、設備、旗幟、標識牌、建筑外觀、櫥窗、交通工具、產品、包裝用品、媒介傳播等。
綜上所述,企業文化主要由精神文化,制度文化與物質文化構成,與之相對應的CI是由MI、BI、VI三者構成,其對應關系如圖2所示,基于CIS理論的企業文化管理能夠有效的推動企業文化的構建,使企業文化的管理更加合理、高效。
2 基于CIS理論的煤炭企業文化管理
2.1 煤炭企業文化的特征 ①服從并服務于企業的長期發展目標:在煤礦企業當中,企業文化的建設要重點突出企業的安全文化建設, “生命第一,安全為天”是煤炭企業永恒不變的理念,企業的安全文化建設緊緊圍繞怎樣通過創造安全的生產環境、引進先進的技術設備和制定嚴格的規章制度來最大限度的保護職工的生命安全,杜絕煤礦突發事故,最終實現企業持續發展的經濟目標。可見煤礦企業文化從本質上來講又是一種經濟文化,服從并服務于企業的長期發展目標。②制度約束性:與傳統行業相比, 煤炭行業具有自身鮮明的特色,在煤炭企業文化建設中尤其是安全文化建設中,通過制定一系列的嚴格的規章制度來約束和規范員工行為是必要的,而且成效也是非常顯著的。例如:瓦斯治理中的“一面一策”、“一通三防”制度等。③人性化:現代企業日益注重人性化、親情化管理,煤炭企業也不例外。在企業文化中融入了更多的柔性因素,更加突出人的因素,制度建設上也更加強調和諧性。上級領導通過關注并及時滿足礦工的物質需求和精神需求,完善人才培訓機制;開展娛樂活動等來營造和諧的氛圍,用柔性的管理方法讓員工自我約束,從本質上提高企業的安全文化建設。④創新性:創新是企業保持旺盛生命力的源泉,在企業文化建設的任何階段都需要不斷創新。企業文化的創新主要反映在管理模式創新,技術創新、制度創新,企業價值觀創新等方面。現代煤炭企業管理中,都比較鼓勵創新,完善企業文化創新機制,使企業永葆生命力。
2.2 基于CIS理論的煤炭企業文化管理
2.2.1 MIS管理 MIS是CIS戰略的核心,企業的理念也是企業文化建設的核心和靈魂。煤炭企業要確立“企業的一切發展都是為了職工”的發展理念,即把“人性化、人格化”管理作為企業文化建設的核心。煤炭企業只有在最大限度的降低甚至杜絕煤礦事故發生頻率的基礎上才能取得生產效益的穩步增長,企業的經濟目標才能順利實現。因此在MIS管理中,要重點強調“人”的因素,在文化建設中處處體現人性化管理色彩,關心、理解職工,把職工個人價值的實現同企業的發展目標相結合,從而最大限度地發揮職工在安全生產,提高生產效率作用上的主動性、創造性。在煤炭企業的MIS管理中,要注重企業理念識別和企業文化建設中的精神文化內部的一致性,要保證企業的經濟目標同企業核心價值觀的統一性,充分發揮廣大職工的主體作用。
2.2.2 BIS管理 BIS管理與企業文化中的制度建設密切相關。煤炭企業可以從內部行為規范和外部行為規范兩個方面加強企業的文化管理。一方面,完善培訓制度,提高職工的操作技能,規范作業流程;針對班隊長、各級干部以及“三違”人員制定明確的獎懲制度,明確職責;定期開展文化活動,增強員工之間的溝通,促進員工身心健康;合理規劃礦區的人文環境,科學設計井下作業環境。另一方面,BIS的外部行為規范主要包括煤炭企業的人才聘用機制、公益活動、環保措施以及企業的宣傳廣告等方面。煤炭企業的人才引進計劃應該以內部提升為主,外聘為輔,因為內部提升不僅可以提高員工的工作積極性,提高企業的凝聚力,同時井下作業經驗豐富者產生不安全行為的概率遠低于新進者。煤炭企業處于能源型企業,污染較為嚴重,礦區應該就此展開相關的公益活動,提高企業的美譽度;同時加快企業轉型的速度,降低能耗與污染,實現綠色可持續發展。
2.2.3 VIS管理 VIS是以一種最直觀的方式來傳達企業文化,其融合了企業的物質文化和部分顯性精神文化。煤炭企業的VIS管理可以從企業物質文化建設入手,尤其是安全文化中的物質文化。在VI設計中,煤炭企業強調的是“安全”,具體包括企業標志的設計、企業象征圖案、建筑外觀、礦區安全標語、櫥窗等地面上的安全文化。此外,還包括井下的勞動條件和勞動環境,科學的人機設計,環境監控的現代化,技術工藝的本質安全化,信息警示的形象深刻化設計等。VI設計與物質文化的融合程度也是煤炭企業科技發展水平和資源配置標準水平的反應。
3 結論
CIS戰略不僅是煤炭企業整體識別系統的建設,也是完善煤炭企業文化的戰略,CIS的三個組成部分(MI、BI、VI)與企業文化建設具有內在一致性,是企業“軟管理”思想的具體體現與實施。文化的形成是潛移默化的過程,煤炭企業的安全文化管理也是通過精神、制度、物質三個層面的識別系統設計來引導職工潛意識中的行為規范,從而在本質上強化企業的安全文化建設,推動煤炭企業的科學化管理。
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關鍵詞:企業 安全文化 以人為本 研究
企業安全文化是企業在實現企業宗旨、履行企業使命而進行的長期管理活動和生產實踐過程中,積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業行為中所體現的安全性特征、以及構成和影響社會、自然、企業環境、生產秩序、安全氛圍的總和。企業安全文化的重要內容是安全文化理念,企業安全文化理念是人們關于安全以及安全管理的思想、認識、觀念、意識,它將時時處處指導和影響員工的行動方向和行動效果;它是激發員工參與、配合企業安全管理的動力。本文著重從堅持“以人為本”的理念探討創建企業安全文化的基本途徑。
一、創建企業安全文化,必須堅持“以人為本”
社會生產實踐的主體是人,安全生產本身是對人的生命權益的維護。工業事故的研究表明,大多數事故的原因并非物質的原因。90%的事故是責任事故,都與人的因素相關。更確切地說是人的不安全行為,追根溯源還是人的安全意識淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系統人、機、環境諸要素中,人是安全的主體,人是決定因素,而安全文化的主體也是人,最終的結果是人的安全、與人的健康和諧的生存和生活。人的安全意識強弱、安全文化素質高低,直接決定安全生產的具體過程和結果。同時,在創造文化的三要素(時間、空間、人)中,人是最重要的。人在生理、安全、社交、尊重和價值實現五個層次上的需求,形成了安全價值體系的需求和觀念。可以說“以人為本”是安全文化的核心理念,一切為了人的人本觀念是安全文化建設的基本準則。從安全生產管理角度來講,企業安全文化創建工作,是提高管理干部和員工的安全素質、預防事故發生的重要基礎工程,也是當前企業發展面臨的一項重要課題,是企業文化建設的重要組成部分,是加強企業文化建設的首要任務。
就我所在的東方電機股份有限公司運輸部來說:主要職能是負責全公司所有機動車輛的行業管理。不僅涉及企業內安全生產管理,同時也涉及外部交通運輸安全管理。交通運輸安全管理與企業安全生產管理還有不同的特點:它強調的是人、車、路三要素的統一協調。交通運輸本身又是高風險行業,交通事故發生機率遠遠高于企業生產事故發生機率。因此我們在交通運輸安全管理中,針對企業交通運輸的特點制定了一些安全管理制度并逐步完善,直至目前使用的(2011)東電聯字13號《東電機動車安全生產管理辦法》。形成了以安技部為管理主體,運輸部為行業管理的執行部門,對企業內各單位、子公司所擁有的機動車輛采取了“分散經營、集中管理”的管理體系,對大東電行管車輛駕駛員實行集中安全教育培訓。其主要目的是要保障我們駕駛員按國家行管規定出車上路,并自覺遵守道路交通法規,完成企業運輸任務。通過加大行業管理力度,從而有效地控制了重大交通事故的發生,使一般交通事故也在逐年下降,充分體現了東電“以人為本”是安全管理理念。
二、創建企業安全文化的基本途徑
(一)加強領導,形成合力,是加強安全文化建設的前提條件。
安全文化創建是一項系統性工程,它包括安全宣傳、教育、管理、法制、經濟等方面的建設和組織措施,涉及企業黨政工團各個部門和單位,涉及千家萬戶和全體員工,必須加強溝通和聯系,努力構建安全文化網絡體系,動員方方面面的力量,形成黨政工團齊抓共管的格局,發揮整體效應,促進企業安全文化建設的順利進行。
(二)以人為本,提高素質,是加強安全文化建設的關鍵環節。
企業安全文化建設的土壤是員工,員工受教育的程度、知識水平的高低、業務能力的強弱等基礎文化素養,與安全文化工作的實施密切相關。因此,加強安全文化建設必須堅持以人為本,把提高員工的安全文化素質作為加強企業安全文化建設的著眼點和落腳點; 一是要加強員工的安全理念的灌輸,把各種安全理念、警句匯編成冊,組織員工進行學習,并定期開展安全理念專題研討、講座、交流活動,提高員工對各種安全理念的認識程度,從根本上強化安全認識,提高安全覺悟,牢固樹立“關注安全、關愛生命”的觀念。例如:我們每月一次全公司駕駛員安全教育例會;每周一,是各單位雷打不動的安全學習日;對于運輸部汽車工段各班駕駛員,還執行企業班前會制度進行安全教育,還有各工段、班組的班前會,每周一次安全專題學習會等等,對職工進行安全文化、安全理念的教育。二是要加強員工的安全技能培訓,規范員工的安全行為。一個人樹立了正確的安全觀念,掌握了一些安全知識,不等于就具有實際操作技能,只能是“應知”。要做到“應會”,還必須進行反復的技能訓練。對此,要狠抓員工安全操作技能的強化性訓練,有計劃、分步驟地進行系統安全技能培訓,定期舉辦各工種、崗位的安全知識考試,提高和鞏固培訓效果。同時,積極開展各崗位安全操作技術練兵、防火、防汛事故演習和突發事故處置應急演練等內容豐富、形式多樣的安全技能訓練活動,切實提高員工的安全操作技能和自我保護能力。
(三)優化環境,開展活動,是加強安全文化建設的重要載體。
良好的安全環境是企業安全文化的“硬件”建設,是安全文化建設成果的具體表現。因此,要充分利用廣播、電視、板報、宣傳欄等宣傳輿論工具,積極建設安全文化園地、安全文化長廊,開展安全知識競賽、技術比武、勞動競賽、安全座談以及征集安全漫畫、安全警句格言、舉辦安全簽名等活動,在企業內部形成濃厚的安全文化氛圍;要積極開辟安全學習園地,懸掛安全標語口號,設置安全櫥窗,為員工提高良好的安全學習環境;要積極改善安全文化環境,安全文化環境建設向客戶延伸、向關鍵崗位延伸,對重點部位進行美化、亮化、規范化、模板化、標準化,為員工創造一個良好的安全生產作業環境。例如:機車工段將從日常工作中總結提煉出的:“強調在班前、操作要規范、監控在過程、總結要及時”安全工作四部曲標注在《安全學習園地》。要通過安全文化的物態化,依靠環境引導人,使廣大員工受到了潛移默化的教育和熏陶,從而有效提升企業整體安全文化水平。
(四)制度建設,構建機制,是加強安全文化建設的必要保證。
諾貝爾和平獎得主?尤努斯創立的格萊珉銀行開創了社會企業模式,社會企業的理念在中國也開始得到越來越多企業家的認可。近年來,四川農信以高度的使命感、責任感和敢于擔當的精神在抗震救災、災后重建及支農支小方面成效卓著,贏得了政府、客戶及社會各界的廣泛贊譽,自身業務也得到了快速健康的發展,堪稱社會企業的典范。
2013年9月,四川農信存款一舉突破8000億元,位居全國農信系統第五位;2013年末,存款余額已達8160億元,存貸款規模、撥備前利潤紛紛躍居四川省銀行業金融機構首位。對于地處西部、經歷2008年汶川特大地震、2013年蘆山地震災難洗禮的四川農信而言,取得如此亮麗的成績,實屬難得,這背后凝聚著四川農信人艱苦卓絕的努力和汗水,也體現了四川農信人勇擔使命、敢于擔當、開拓創新的企業精神。近日,本刊記者對四川省聯社理事長王華進行了專訪。
永恒企業的兩個命題
王華理事長將省聯社成立以來四川農信的發展分為兩個階段:第一階段為2005~2010年。這一階段,四川農信基礎薄弱,戰略發展方向不明,內部風險高發,各項業務發展相對緩慢。第二階段為2010年至今。自2010年以來,四川農信肅清內部腐敗窩案,在抗震救災和災后重建中積極作為,并確定了“努力開創團結奮進的新局面,奮力推進戰略轉型的新階段”的戰略方針,高舉團結奮進和改革發展大旗,實現了歷史上第一輪快速發展。2010年末到2013年末,短短三年,四川農信存款余額、貸款余額均實現翻一番,2013年末撥備前利潤為2010年末的2.8倍。
四川農信的發展也驗證了勇擔使命、履行社會責任、客戶至上理念與促進企業良性發展的互動關系。
命題一:將“助農致富,與農共舞”作為企業使命
四川農信高位快速發展背后的邏輯,王華理事長將之歸因為“使命”。他是如此詮釋的:“一個將造福人類作為理想或使命的企業,它的生命才是永恒的。”
“使命”回答了一個企業存在的理由,是企業的立身之本。四川農信將自己的使命定位為:助農致富,與農共舞。王華理事長指出中國夢、農信夢和員工夢之間是一脈相承的,他說:“中國夢是追求富強的復興之夢和擺脫危機的崛起之夢,是中華民族的理想。四川農信的企業宗旨是‘服務三農,服務中小企業,服務縣域經濟’。而振興三農、扶助中小企業、發展縣域經濟是重要的國家戰略,因此農信事業是中國夢的重要組成部分。把四川農信建成全省‘存貸規模最大、競爭實力最強、經濟效益最好、社會聲譽最佳、員工收入最高’的現代金融機構,使四川農信躍上全國農信前十位的新臺階,是新時期農信人的‘農信夢’。目前,四川農信已經實現了‘五最’中的‘兩最’。面對新形勢,四川農信必須加快戰略轉型,推進改革發展,讓多數市縣法人機構加快實現競爭實力最強的目標。要通過轉型和發展,提升企業盈利能力,提高員工收入,讓全體員工通過辛勤勞動,增加薪酬收入,實現自己的住房夢、汽車夢、教育夢、小康夢。”
為實現中國夢作貢獻,具體到四川農信就是按照中央和省委省政府的部署,一方面充分發揮農村金融主力軍作用,服務三農,助農致富;另一方面堅持發展才是硬道理,努力壯大自身實力,同時實現兩者的良性互動,為四川經濟社會發展提供源源不斷的金融動力。
命題二:將“農戶利益最大化”作為企業的價值追求
王華認為:“要成為一家永恒的企業,必須不斷地研究并滿足客戶的需求,凡是被淘汰的企業都是不研究、不滿足客戶需求的。”
當前,很多農村中小金融機構紛紛將滿足股東利益放在第一位,“其實這是一種舍本逐末的、不可持續的企業行為。”王華理事長說,“與商業銀行股東價值最大化的思路不同,四川農信追求的是客戶利益最大化, 我們的客戶以農民為主,我們要始終把農民利益擺在首位,追求農民利益最大化。”與此同時,四川農信提出了為農民服務“兩個百分百”:讓百分之百的有貸款需求的農戶得到貸款,滿懷百分之百的熱情為農民服務。
“‘以市場為導向,以客戶為中心’,這話大家都在說,但實際上我們許多制度、許多做法都是排斥客戶的,必須改革和改進。”王華理事長對四川農信提出了具體要求,“要從網點建設、服務流程、經營理念等各個方面真正樹立起以客戶為中心的理念,凡是與客戶理念相悖的,都要及時改進。例如有的制度,為了萬無一失地控制風險,卻讓客戶流失了。控制風險是重要的,但一定是在留住客戶的基礎上控制風險。”王華理事長要求大家必須認識到“千重要萬重要,留住客戶最重要;千做萬做,流失客戶的事絕對不能做。對客戶一定要三顧茅廬,真心請;一定要蕭何月下追韓信,真切追;一定要笑迎天下客,真情待”。
患難之中見農信真情
理想或使命看起來很虛,但卻起著指引方向、激勵人心的作用。但是,使命或理想如果僅僅停留在紙上或口號上,那就是空想或白日夢。理想或使命必須轉化為實際的行動才能切實起作用,這也是管理中最艱難的“一跳”。然而,四川農信做到了。
2008年“5?12”汶川大地震發生后,以王華理事長為領導核心的四川農信以高度的責任意識和擔當精神自覺踐行著“助農致富,與農共舞”的使命。
汶川地震發生后,四川省聯社立即成立了以王華理事長為組長的抗震自救領導小組,堅持一手抓自身抗災自救,一手抓恢復營業,加強對災區的信貸支持。5月13日,四川省聯社采購400多萬元物資,連夜趕往災區,將省聯社的關心和慰問及時送到一線員工和農民手中。有著豐富基層工作經驗的王華對農民有著深厚的感情,他說,“我們苦,農民更苦;我們難,農民更難。”在抗震救災的關鍵時刻,他不僅要求“員工不準撤離,要與農民在一起”,自己更身先士卒,親赴抗震一線,冒著余震頻發的危險,深入全省20個縣市進行調研,與員工、農戶同吃同住,切實解決災后農村金融服務難題。
震后第三天,四川農信以最快的反應速度,率先以“帳篷銀行”“板房銀行”的形式恢復對外營業,讓災區農民服上一顆“定心丸”。在災區“帳篷銀行”的辦公現場,一幅“山垮房垮四川信合不垮,水停電停服務三農不停”的標語深情地訴說著四川農信“助農致富,與農共舞”的使命和宗旨。
5月22日,四川省聯社專門出臺抗震救災專項貸款管理辦法,及時開發并緊急推出災民生活費墊資貸款、災民恢復生產經營貸款、災民重建家園貸款、企(事)業單位恢復生產經營貸款、災后重建項目貸款和基礎設施貸款等抗震救災專項貸款系列新產品,支援四川災區人民穩定生活、恢復生產和重建家園。汶川特大地震發生后三年災后重建期間,災區農村信用社累計發放抗震救災專項貸款289.81億元,其中,災后農房重建貸款150.73億元,支持73.53萬戶受災農戶在一年內搬入新居。
2013年“4?20”蘆山地震,蘆山縣聯社大樓前的空地成為災民的安置點,聯社搭起臨時廚房,自覺承擔起為災民提供三餐的任務。地震當天,省聯社緊急調配7臺流動銀行服務車馳援災區。當日,災區農村信用社就通過“帳篷銀行”對外營業,成為災區首家對外恢復營業的金融機構。受災機構和廣大員工克服了重重困難,日復一日堅守在地震災區,持續不斷地為災區提供金融服務和資金支持,先后為22戶企業發放恢復生產貸款7516萬元,為287戶城鎮居民發放生產生活貸款3547萬元。
四川農信快速及時的反應、不計成本不計回報的投入,贏得了地方政府的信賴,贏得了老百姓的夸贊。一位縣長告訴記者:“在我們最困難的時候,我只看到農村信用社和我們在一起,政府援助資金一定要存在農信社。”以政府為主導的川震災后重建模式、農信社與地方政府建立起來的魚水深情,極大地推動了災區農信社存款的跨越式發展,2008年以來,四川農信系統存款余額每年以800億~1000億元的速度增長。
正是大災中的擔當與責任,使農信社成為災區地方政府災后建設的堅強后盾,許多地方政府解決不了的民生問題都由農信社幫助解決,農信社成為連接農戶和政府的一條紐帶。
為了天下寒士共歡顏
唐朝詩人杜甫的《茅屋為秋風所破歌》流傳千古,一句“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏”將杜甫的憂國憂民意識表現得淋漓盡致。與“嫌貧愛富”的現代商業銀行相比,四川農信緊緊扎根“三農”大地,專門與農戶打交道。“我們追求的是貧窮人的利益最大化。農信社最大的社會責任就是讓農民生活得好。”王華理事長的話擲地有聲。
農房重建貸款再虧也要上
汶川特大地震之后,城鄉居民住房受損失最大,災民的安置成為各級政府最焦心的問題。
農房重建因為“項目小、盈利少、風險大,再加上受災農戶收入不穩定,無法辦理產權證或土地證作為抵押等原因”,商業銀行對此“避之唯恐不及”。據統計,四川省農信社發放了94%的農房重建貸款,另兩家涉農商業銀行提供了5%,而其他商業銀行幾乎沒有參與。對此,王華理事長是這樣解釋的:“災區農房重建不僅是一個經濟金融問題,更是一個民生問題和政治問題,不能單算經濟賬。作為一家地方性法人機構,為黨分憂,為民解難,是我們義不容辭的責任。”
“不能讓農民流離失所,對農民的事不能袖手旁觀。在危難時刻,農民的事,再虧也要上。”王華說。
王華告訴記者:“農房重建集中在地震的極重災區和重災區,農戶本身在地震中損失慘重,還款能力弱。同時,農信社農房重建貸款雖然有政府擔保,但風險高。目前,汶川地震災后農房重建貸款余額尚有28億元,其中近20億元難以收回。”
新農村建設貸款讓農村更加美麗
如今,走進四川農村,一排排青磚白墻的民居掩映在金黃色的油菜花叢間,人仿佛行走在水墨畫中,再也看不到昔日的破敗與沒落。談起四川農信的新農村建設貸款,王華理事長一臉的自豪。近年來,四川省農信社對于農戶房屋遷建、新建、改建、擴建、風貌改造予以大力支持,一批布局科學、特色突出、設計優化的新型村落順利建成,著力支持農村基礎設施建設和各類經濟組織發展特色效益產業,促進農民增收致富。截至目前,累計發放新農村建設貸款11.46萬戶、51.5億元,加快了四川省新農村建設推進步伐。
四川是一個多民族聚集的省份,民族問題比較突出。四川省農信社積極響應四川省委藏區牧民定居計劃,累計發放藏區牧民定居貸款30多億元,大力改善牧民的生活條件。同時,發放彝家新寨建設貸款0.65億元,幫助4.98萬戶農牧民改善居住環境,促進民族地區跨越發展。
回饋社會 反哺“三農”
四川農信自身發展了,不忘回饋社會,反哺“三農”,他們積極投身希望工程、扶貧工程、幫扶工程,展示“四川人民自己的銀行”的良好形象。
在峨嵋山深處50公里,記者參觀了由峨嵋辦事處捐助的一所希望中學――黃灣中學。學校面山而建,校舍整潔,書聲朗朗。2013年,農信社主動找上門,首期捐助100萬元,一方面幫助黃灣中學修繕校舍、操場,另一方面加大信息建設投入,改善教學條件。目前,在省聯社的號召下,四川農信系統以各種形式紛紛反哺社會,得到了地方黨政和社會群眾的廣泛贊譽。
當國有商業銀行紛紛將網點撤離農村的時候,農信社不離不棄,仍然堅守農村市場。為了讓邊遠地區的農民能夠享受基礎金融服務,他們通過以豐補歉的方式,保證不讓虧損網點撤出,還以汽車銀行、背包銀行、定期服務等形式積極填補農村金融空白。