開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務營銷管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

論文關鍵詞：非學歷教育培訓，市場準入，發(fā)展路徑

 

在世界經(jīng)濟頻繁波動的現(xiàn)代經(jīng)濟當中，教育培訓，特別是中國的教育培訓市場卻處于相對穩(wěn)定的地位，甚至在經(jīng)濟衰退侵襲很多行業(yè)的時候，中國的教育培訓業(yè)卻出現(xiàn)了勃勃的成長生機。究其原因，一是因為中國的教育行業(yè)的特殊屬性，使得其與經(jīng)濟波動的周期有錯時效應，各層人士對教育的需要是剛性需求。而且教育投資還是一項終身投資。二是因為教育培訓業(yè)的反經(jīng)濟周期性。金融危機帶來產(chǎn)業(yè)結構大調(diào)整，新興產(chǎn)業(yè)以及新技術需要新的知識技能，危機還使得一些行業(yè)發(fā)展速度減緩，勞動力市場上求人倍率繼續(xù)下降，失去工作和準備就業(yè)的人需要重新調(diào)整自己的知識技能來增加就業(yè)籌碼，以便經(jīng)濟復蘇后，找到新的工作機會，因此人們參加教育培訓就變得十分緊迫和必要；三是教育培訓行業(yè)不僅具有經(jīng)濟功能，還具有政治、社會和育人功能，政府在嚴峻的經(jīng)濟和就業(yè)危機形勢下教育管理論文，對教育培訓只能重視、不可輕視，必然通過加大投入和頒布各項支持性措施來促進教育培訓行業(yè)的發(fā)展。但是，面對巨大市場，中國的教育培訓行業(yè)迅速膨脹和發(fā)展的同時，信譽、質(zhì)量等問題也都暴露無余。為了對教育培訓行業(yè)更好的實施監(jiān)管，在賦予教育培訓市場以足夠的自主發(fā)展的空間的同時，做好監(jiān)督管理的工作，市場準入制度就成為了對其實施有效監(jiān)管的最重要的一道門檻和保障。

一、中國教育培訓市場的市場準入制度發(fā)展現(xiàn)狀

我國教育培訓市場準入制度的發(fā)展是近二十年里面才得到有關部門的重視的。我國教育培訓市場準入管理的法律基礎有《中華人民共和國民辦教育促進法》等一系列配套使用管理辦法。全國各省市均出臺有管理辦法。管理辦法主要包括機構設置審批、機構變更審批、機構終止審批、招生簡章審批、招生收費審批、年度審核。整套管理模式與企業(yè)管理模式相似，且審批的比重較大。按照《中華人民共和國非學歷教育培訓機構辦學許可證》的通告中所規(guī)定，各省、自轄市、自治區(qū)均出臺了《關于換發(fā)非學歷教育培訓機構辦學許可證的通知》，2010正式啟用新版《中華人民共和國非學歷教育培訓機構辦學許可證》論文開題報告范例。未取得新版辦學許可證者，一律視為無證辦學。無證辦學均視為市場不準入。

教育培訓機構首先向教育行政部門提出設立申請。行政審批通過后頒發(fā)教育培訓機構辦學許可證。教育培訓機構進行經(jīng)營活動前招生簡章和其宣傳廣告必須進行行政審批備案。審批備案后教育培訓機構可以進行正常經(jīng)營。教育培訓機構應于每一年度結束后接受教育行政部門的年度審核，審核意見由教育行政部門統(tǒng)一公布，審核意見不能通過的機構，在整改后如果審核意見再次不能通過，取消教育培訓機構辦學許可證即市場不準入。

二、中國教育培訓市場市場準入制度存在的問題

（一）教育培訓市場準入標準設置不合理

如果市場準入門檻較低，培訓機構從業(yè)范圍重疊，培訓行業(yè)機構過度飽和，形成惡性競爭。培訓市場供求關系嚴重失衡必然導致不良競爭甚至惡性競爭，不得不進行價格戰(zhàn)爭，價格過低導致教育服務質(zhì)量無法保證就是培訓市場混亂的根源。而如果市場準入門檻較高，那些不符合辦學條件無法取得許可證，沒有許可證的學校難以引資改善辦學條件，也無力吸引優(yōu)秀教師執(zhí)教，進而造成教學質(zhì)量無法保證。而隨著公辦教育機構的資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，非學歷教育培訓機構的辦學條件將更高，更難拿到許可證。如果設的門檻過高，多數(shù)學校都達不到要求時，門檻也就沒了存在的必要。

（二）教育培訓市場市場準入類別管理缺位

教育培訓市場不僅完成了數(shù)量上的飛躍，而且還漸漸由點及面形成了涵蓋各類教育培訓方向的網(wǎng)絡，如今教育培訓不僅僅是我們熟悉的IT、語言、基礎課程等幾大類，藝術、職業(yè)技能、學位資格、嬰兒教育、親子教育等一些新奇的課程變得隨處可見，幾乎所有消費者能想到的培訓項目都已經(jīng)成為了現(xiàn)實，而傳統(tǒng)的幾大培訓項目的課程針對性也越來越強，劃分的越來越細。而我國的教育培訓市場準入資質(zhì)標準是針對學校特點設置的教育管理論文，并沒有針對教育培訓機構設置。教育培訓機構具有的教學期短和授課靈活和教學內(nèi)容市場化以及學生少、對場地要求不高，這些特點并沒有被資質(zhì)設置所體現(xiàn)。這樣一來就出現(xiàn)了真空的無標準可依的局面。因為沒有具體的資質(zhì)標準，資質(zhì)審批中的規(guī)范化和法制化就遭到了挑戰(zhàn)。

（三）教育培訓機構資質(zhì)審核程序過于復雜

教育培訓機構出現(xiàn)問題，投訴者首先會找到資質(zhì)審批單位。資質(zhì)審批單位為了躲避相應責任，制定了極其苛刻的資質(zhì)標準和極其繁雜的審批程序。教育培訓機構為申請資質(zhì)花費大量的人力、物力和財力。這都在客觀上增加了非學歷教育培訓機構的負擔，忽視了培訓市場培育的過程，不利于非學歷教育培訓機構做大做強，限制了非學歷教育培訓機構發(fā)展。

（四）審批部門多，管理部門少

目前，國內(nèi)不同城市的培訓機構，審批部門都有所差異，有的培訓機構是教育部門審批的，有的是勞動和社會保障部門審批的，還有工商部門審批的，這就導致教育培訓市場的監(jiān)管缺位，管理混亂。近幾年由于對非學歷教育培訓機構監(jiān)管嚴格，辦學門檻高，這些教育輔導機構幾乎都達不到辦學所需條件，于是打起擦邊球，都打著“教育咨詢公司”的幌子，私下開展教育培訓。

三、中國教育培訓市場的市場準入制度的設計

（一）市場容量總量設計與控制

市場容量主要是指教育培訓服務的需求量，市場預測有助于教育培訓機構營銷管理者制定正確的營銷決策，有助于教育培訓機構掌握新知識、教育產(chǎn)品、增強教育培訓機構的競爭能力，同時市場容量的測定也是教育培訓機構制定科學計劃的重要依據(jù)。教育培訓的市場容量是控制市場中培訓機構數(shù)量的重要依據(jù)。各個地區(qū)可以根據(jù)一定時期的教育培訓需求總量，綜合考慮現(xiàn)有的教育培訓機構存量，來確定一定時期之內(nèi)的教育培訓機構的市場總量規(guī)模和準入的進度安排。

（二）市場資質(zhì)標準科學設定

教育培訓機構資質(zhì)標準的設定應當適應本市經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的需要，符合地區(qū)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實際需求，教育培訓機構本身有著很多自己的特點，這些獨有的特點是其生存之道論文開題報告范例。對于不同種類不同規(guī)模的教育培訓機構應當有不同的資質(zhì)標準。第一資質(zhì)必須有詳細的分類主要應參考以下幾個因素：培訓內(nèi)容、培訓層次、培訓規(guī)模。第二資質(zhì)必須由教育部門統(tǒng)一發(fā)證，由專業(yè)評審委員會統(tǒng)一制定資質(zhì)標準。第三資質(zhì)必須是動態(tài)的必須和市場接軌做到與時俱進。

（三）市場準入的審批程序合理簡化

積極推行并聯(lián)審批、全程代辦服務、一表受理、告知承諾、集中年檢、網(wǎng)上協(xié)同審批等服務模式。進一步完善聯(lián)席審核制度，聯(lián)席審核應該實行一次性集中告知、統(tǒng)一受理、集中辦件、承諾辦件、特事特辦、先批后辦。并實行超時默認制、缺席默認制。實行牽頭部門負責制各牽頭部門對協(xié)審部門有協(xié)調(diào)權、監(jiān)督權，采取有力措施不斷深化行政審批制度改革，在減少審批事項、壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程、簡化審批程序、加強審批制度建設。

（四）完善、明晰市場準入制度的監(jiān)管主體

《民辦教育促進法規(guī)》規(guī)定，經(jīng)營類的非學歷教育培訓機構由工商部門審批，國家應盡快出臺盈利性教育培訓機構管理辦法教育管理論文，制定具體的標準，同時明確教育培訓機構教學業(yè)務的監(jiān)管應由教育部門負責。教育行政部門要組織有關人員定期或不定期對教育培訓機構進行檢查、督導、評估，加強對非學歷教育培訓機構的管理監(jiān)督。加強與財政、稅務、物價、審計、民政、工商、勞動保障等部門的協(xié)作，配合有關部門依法開展管理工作。政府應明確教育培訓市場的主管部門，各司其職，改變“多頭管理，誰都不管”的局面，從嚴規(guī)范借教育咨詢公司名義打“擦邊球”從事教育培訓的教育培訓機構。

而對于私人性質(zhì)的社會教育資源提供的教育培訓服務，應按照市場規(guī)律運行，政府只在宏觀調(diào)控和政策導向上發(fā)揮作用，嚴格規(guī)范其發(fā)展；政府部門及公立學校舉辦的面向社會的經(jīng)營性培訓應與政府、學校脫鉤，可以登記注冊成為獨立法人，也可以并入其他培訓機構；對于具有準公共產(chǎn)品性質(zhì)的培訓服務，應由市場和政府雙邊提供，培訓服務消費者部分付費，政府拿出專項資金補貼，委托部分機構實施，由“政府調(diào)控價格”，按市場需求杠桿和公平競爭機制進行管理。同時為吸引更多更好機構加入培訓，促進資源優(yōu)化配置，政府應同時附以機構稅收減免等優(yōu)惠政策。

參考文獻：

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第2篇

關鍵詞： 應用型本科院校 市場營銷專業(yè) 課程有效性 

所謂應用，“應”就是反應、適應，“用”就是理論聯(lián)系實際，學以致用。應用型本科市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是在營利性和非營利性機構從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營銷業(yè)務及管理工作的高級應用型人才。顯然，人才培養(yǎng)目標是在課程體系的編排、課程單元的設計下實現(xiàn)的。因此，以課程有效性評價、指導課程實施是一種必然途徑。 

一、課程有效性的相關概念 

（一）課程。課程是指學校學生所應學習的學科總和及其進程與安排。培養(yǎng)應用型本科人才應當把課程理解以社情為依據(jù)、學情為基礎的“生態(tài)系統(tǒng)”和完整的學校文化，具有動態(tài)性對話性情境性生長性特征。換句話說，課程就是一種活動，一種整合資源、創(chuàng)設情境的活動。真實的職業(yè)環(huán)境有利于學生迅速地從校園人轉變成職業(yè)人。 

（二）課程有效性。學習上的“有效性”，指學習時間、學習結果和學習體驗，考量學生的有效性必須綜合考慮這三個要素，提高學習效率、取得學習結果、強化學習體驗是學習有效性的努力方向和追求目標[1]。 

二、課程有效性的評價標準 

曾有學者在有效教學的研究中提出有效教學的衡量指標為以下幾點。 

（一）符合教學規(guī)律。教師在教學中應當認識到，學生掌握知識、技能，發(fā)展自己的心智，培養(yǎng)能力是辯證統(tǒng)一的。教師不能單純地抓知識傳授或只重視能力發(fā)展。教師應該在教學中簡捷地獲得全面知識，避免重復前人的錯誤和曲折，有效地掌握知識與技能。在教學過程中，學生和教師應當為了實現(xiàn)學生的全面發(fā)展、教師的進一步發(fā)展的目標而共同活動。 

（二）教學有效果。通過學習，學生應當獲得新的知識與技能，發(fā)展自己的能力，包括團隊合作能力、與人溝通能力及數(shù)理分析能力等。 

（三）教學有效率。通過教師的教學活動，學生以較少的學習投入獲取較好的學習收益。 

（四）教學有效益。教學效益是教學活動獲得的收益、教學活動產(chǎn)生的價值。對社會而言，能夠為經(jīng)濟發(fā)展提供所需人才，人才創(chuàng)造出社會價值，那么教學應該是產(chǎn)生效益。對個人而言，通過教學，使學生獲得綜合應用所學知識的能力、掌握工作崗位所需要的技能、學會做人、做事，對學生而言應該是產(chǎn)生學習效率。 

（五）教學有魅力。在有效的課堂中，教學氛圍應該是和諧、融洽的，學生在接受知識的過程中應該是愉悅、輕松的，同時是樂于接受挑戰(zhàn)的。學生與教師應當具有良好的互動能力，對問題進行由淺到深層次的探討、交流。學生在教師的影響下，保持持續(xù)學習的興趣，發(fā)展自己的持續(xù)學習能力[2]。 

三、應用型本科院校市場營銷專業(yè)提升課程有效性的措施 

（一）有效調(diào)查。為設計出更具有效性的課程，在課程設計之前應當對“社情”、“學情”進行調(diào)研。“社情”即社會需求、學生職業(yè)發(fā)展情況。“學情”即學生的學習基本情況，如學生的入學成績、實習經(jīng)歷、興趣、愛好、就業(yè)方向等。“社情”與“學情”的調(diào)研是課程設計的依據(jù)，既要使課程符合社會需求，又要激發(fā)學生學習興趣。 

（二）有效設計。應用型本科市場營銷專業(yè)的課程設計體現(xiàn)在專業(yè)整體課程設計、分科課程情境設計、情境教學活動設計三個方面。 

1.專業(yè)課程設計。就專業(yè)整體課程而言，應當注重專業(yè)人才培養(yǎng)目標，提煉專業(yè)核心能力。以此為目標將整體課程進行學科體系的解構和行動領域的重構。依據(jù)調(diào)研及對營銷管理行動領域的重構，齊齊哈爾工程學院市場營銷專業(yè)面向營銷崗位群把專業(yè)核心能力定為策劃、調(diào)研、銷售。在專業(yè)課程的設置上，分科課程的設計與安排應當突出以上三種能力培養(yǎng)。 

2.分科課程情境創(chuàng)設。分科課程的設計，應當在專業(yè)人才培養(yǎng)目標的基礎上結合專業(yè)人才培養(yǎng)目標和課程目標確定情境名稱及項目。如基于工作過程系統(tǒng)化的情境教學設計的應用型本科課程《推銷技術》的目標是培養(yǎng)學生的推銷管理能力與溝通能力等。為此，課程采用工學結合的項目教學法，通過選取推銷工作的兩個典型的工作情境——上門推銷和柜臺推銷，分別以保險產(chǎn)品和家電產(chǎn)品作為推銷的客體引導學生進行推銷實踐。情境教學可以為學生提供良好的暗示或啟迪，有利于鍛煉學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學生的適應能力。有效的課程設計，應當強化情境教學設計。情境是指對學習新知識和新能力產(chǎn)生影響的各種情況，它包括學生內(nèi)部的情況和學生外部的情況[3]。有效的情境教學設計是結合學生自身成長需要和實際工程任務需要創(chuàng)設教學情境，一方面讓學生在學習過程中內(nèi)化理論知識、體認專業(yè)能力，提高學習效率、強化學習體驗，另一方面學生在學習過程中就是在完成工程任務，客觀上可以使學生的學習行為轉化為生產(chǎn)管理行為，取得一定的學習結果。 

3.情境教學活動設計。學習情境的設計注重學習過程的實踐性，實現(xiàn)學習與行動的同一性。每個學習情境以明確的職業(yè)能力培養(yǎng)為主要目標，圍繞該學習目標對教學內(nèi)容進行選取和序化，集專業(yè)能力、方法能力和社會能力于工作過程中，完成整個教學活動。如上述《推銷技術》這門課程在設計時應當在情境中不斷重復步驟，達到強化、體認的目的。通過對不同情境下推銷活動的分解，學生在從事職業(yè)技術活動時系統(tǒng)地考慮問題，了解完成推銷工作的意義，明確工作步驟和計劃，具備獨立計劃、實施、檢查的能力，進而實現(xiàn)“學中做，做中學，學會做，學做合一”。這種課程設計的理念為應用型本科人才的能力與素質(zhì)的培養(yǎng)奠定了堅實基礎。 

（三）有效實施。課程實施是把課程設計付諸實踐的過程。有效的設計需要有效的實施，而這一過程需要一定的客觀條件——真實的職業(yè)環(huán)境。齊齊哈爾工程學院市場營銷專業(yè)以齊齊哈爾齊工商貿(mào)有限公司為依托，對外承攬工程任務。市場營銷專業(yè)實施以項目帶動課程，以課程促進項目的“兩化”教學。市場營銷專業(yè)以專業(yè)公司和環(huán)宇創(chuàng)業(yè)團隊為載體，對外承接項目、工程任務，以融入市場營銷專業(yè)課程體系。在部分課程標準中體現(xiàn)出以齊工商貿(mào)的工程任務如小商品營銷、化妝品營銷、農(nóng)產(chǎn)品營銷和營銷策劃、調(diào)研等工程任務。 

（四）有效評價。有效的評價，不僅停留在課堂教學中，更重要的是要明確評價目的。有效的評價，應當促使學生更明智、更理性地學習，促進學生全面發(fā)展，激發(fā)學生學習興趣、職業(yè)興趣和探究興趣。因此，為了加強課程的有效性，應實施多元評價，積極建構多元互動的立體評價機制，多方面發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生潛能。 

四、提升課程有效性的保障 

（一）轉變師生角色。提升課程有效性，首先要轉變教師角色，即變知識的傳授者為資源的整合者。本著課程即是活動的設計思想，將教學任務與企業(yè)實際的銷售、管理、策劃任務相結合，進行資源整合。其次，要轉變學生的角色，即變知識的接受者為知識的運用者。學生可以靈活運用所學知識解決實際問題，同時可以完成各種經(jīng)營管理的項目。 

（二）創(chuàng)設職業(yè)環(huán)境。真實的職業(yè)環(huán)境可以為課程的實施提供有效的外在保障條件。市場營銷專業(yè)實施以項目帶動課程，以課程促進項目的“兩化”教學改革，大大提高課程的有效性。市場營銷專業(yè)公司的成立為學生提供了大量實踐機會，提高了學生的實踐動手能力。為扎實有效地落實“教學任務工程化，工程任務課程化”的兩化教學，培養(yǎng)營銷管理、服務一線的營銷人員，提升與鍛煉關鍵技能。 

應用型本科院校的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)個性發(fā)展的多元化應用型創(chuàng)新人才。人才培養(yǎng)的關鍵是提升課程的有效性，使學生迅速從校園人向職業(yè)人轉變。 

參考文獻： 

[1]張詩亞，周誼.震蕩與變革一20世紀的教育技術[M].山東教育出版社，1995：232. 

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