時間：2022-06-06 02:02:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇預備黨員轉正個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2008年4月20日終于成為了一名預備黨員，在那一瞬間無形中多了一份莫名的責任，不再是對父母，也不再是對自己，而是對同學對黨支部對黨對國家的一份責任。原以為這學期黨支部不會有任何大型的活動，但是2008年4月26日就有了預黨轉正的會議，在那些轉正的預黨的話語中，明白了很多自己以前很多無法明白的事情，也明白了很多作為一名黨員應該知曉的事情，明白了很多應該需要明白的事情。
想想，這學期應該不會再有像預黨轉正這樣讓人受益匪淺的活動吧！往往世界就是讓人無法意料，何況我們黨支部，當然會有很多意料不到的活動啦！
“兩會”學習活動，當宣布這個活動時，自己霎時傻了，因為自己真的沒有關注多少，在兩會熱點話題上自己也說不上幾個，在那一刻真的覺得很自責，作為一個預備黨員卻那么不關注時事。但在同時也感謝黨支部可以讓我有一個機會去了解“兩會”，在“兩會”學習活動中獲得在平時活動中無法獲得的知識與體會。原以為這個活動會很嚴肅沉悶，可一切卻不是如此，而是歡樂與幸福不斷。
在眾多的兩會熱點話題中，我們四個小組分別選了住房問題、醫療改革、物價調控、就業問題這四個熱點話題。確定了各個小組的討論話題后，每個小組都竭盡全力地努力找資料，激烈地討論，認真地找方式展示自己的學習結果。
當然我們小組也不例外了。一確定了話題，每個人都努力地回去地找資料，因為這是學習的第一個任務，不了解如何討論呢？可找資料面臨的問題可真是不可小看呀，先說說個自在茫茫的網絡海洋中尋找再總結，在眾多的報道、文章、文件等中找出最有價值的資料可不是一兩句話可以解釋的事呀。我的電腦因為無法承受著地毯式地搜尋，最后崩潰了，在最關鍵的時候完全罷工，對于我這個對電腦一竅不通的人來可真是一件不幸的事呀。沒辦法，又把它送到了高手的手中，把它救活，然后當然是讓它繼續在爆炸的信息中奮戰了！
資料收集經過兩次的會議，最后終于選定了相應的材料。經過第二次會議，決定了相應的資料，也決定了PPT的制作者——陳嘉磷同學。唉，那次把重任交給他的會議，因為身體不舒服沒去，不然肯定好好替他加加油了。
除了PPT，我們小組當然還有更精彩的展示學習成果的方式了。不過這個方式還真折騰人呀，先不要說擺動作的問題吧，就說那個包扎就弄得我們小組不知所措，因為不會包。不過困難最終還是會解決的，嘉磷又發揮了他的作用，找到專業人士指導，這個包扎問題就此解決了。
可那些展示動作還是讓人夠嗆的，好在最后取消了我和RADIO的那個肯定讓人驚叫的動作，哈哈，好險呀，不然一生就會因此而被毀。杰民與錦玲，我和仕琴，肄聰與佩璇，最后就是這樣三對上了場，燕了護士后，回去休息了，護士要休假。嘉敏另有活動安排，嘉磷不就在講臺上看我們表演。
當然還有更出色的方式-話劇，我在其中，是個舉牌的，就那樣匆匆而過。仕琴那個醫生，扮得真夠兇的，應該是她有生以來最兇的一次了，演得真不錯，嘉敏與燕文這兩個護士也演得真到位的了，哈哈，我要是病人也不會去看病了。當然杰民與錦玲這對夫妻也還真夠夫妻的了。
其他三個小組的表演與學習成果，也讓人學習了很多，住房問題、物價問題、就業問題，這些話題，清楚地擺在了眼前。住房與就業問題不得不讓人覺得現在加緊努力提升自己是一個重要的事情，物價問題的嚴峻也不得不讓人該好好發揚節儉的傳統美德。當然從中學到的遠遠不至這些。然而他們學習過程當中的精彩片段，也只有讓他們各自精彩學說了。
經過這次“兩會”活動，不僅學到了很多關于“兩會”的知識，還增強了我們黨支部的凝聚力。在小組學習過程中，團結與互助是那么地重要，在最后展示活動中，彼此的認可又顯得如此地不可缺少。
所謂特別會議是指那些在規定的時間而定期召開的例行會議之外，由于非常特別的情況而由主管經理臨時召開或指派他人臨時召開的內部工作性會議，是該部門在管理或商務活動出現特殊情況時，而采取的一種應變措施。
特別會議雖然是在應急的情況下而召開的，通常是所遇問題突然、會議準備的時間又很短，但對會議的安排也仍然要盡可能做得完備、充分，不要倉促開會。
當主宇航局經理吩咐秘書人員就特定的問題臨時召集一個會議時，如果經理就會議的背景、目標、問題和參加會議的人員做出明確的部署時，秘書人員可按照經理的要求一一進行辦理。
但是，如果秘書人員被告知就某一或某些事情召集會議時，而并沒有獲得對此會議有關要素的授意，在這種情況下，秘書人員可征得上司的同意有分寸地就以下六個方面的問題向主管經理進行探明，并迅速作出準備。這六個需探明的問題是：
(一)為什么開會
這個會議是為什么開的?是為了說明什么情況，還是為解決問題而獲得結論呢?是為了交換情報，還是為了出謀劃策?明確會議目的是使一些為突況而召開的會議獲得成功的必要條件。
(二)議題是什么
會議的議題是什么，并獲得最簡潔，最明確的表述，這是確定會議進行的方式和出席會議人員的基礎。
(三)誰參加會議
會議由誰主持?要有哪些人參加?其中關鍵的、尤其不可缺少的人是哪些?有因故不能到會的是否可找人?
(四)什么時間開會
會議什么時間開始?預計什么時間結束?
(五)在什么地方開會
會場安排在哪里?對會場有什么特別的要求?是否需要安裝特別的視聽設備?
會議怎么開
會議采取什么方式進行?是否要求與會者在前來參加會議時攜帶什么特別的資料?有什么需要特別注意的事項?
大型會議接待方案(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。
4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯歡娛樂、票務、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6.接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯系等工作。
7.接待經費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內容。
如何做好會議記錄一、會議記錄的概念及作用
會議記錄是把會議的基本情況和會上的報告、議論的問題、發言、決議等內容當場記錄下來的文字材料。
會議記錄的作用十分重要。歸納起來，主要有：
(一)原始憑據作用
會議記錄反映和記述了會議的全過程，什么時候在什么地方開過什么會議，由誰主持，有哪些成員出席了會議，會上傳達了何種文件或有關會議精神，作出了什么重要決議等，均一一記錄在案。這為分析、研究有關會議的議題，或總結、上報情況，起了原始憑據作用。
(二)撰文基礎作用
很多重要會議之后，要撰寫一系列文件，諸如決定、決議、會議紀要和簡報等，都要以會議記錄和大會文件提供的情況為基礎。尤其是會議紀要，它完全是以記錄為基礎，通過整理加工而成的。因此，會議記錄在撰寫文件時起著不可替代的基礎作用。
(三)存檔備查作用
會議記錄既有原始憑據作用，也有存檔備查作用。很多事情和問題，時過境遷，容易忘卻。有了會議記錄等于有儲備資料的活電腦。如過去一些重要議決事項或事情研究處理結果，只要一查當時的會議記錄就一目了然。
二、會議記錄的寫法
會議記錄的格式共分三部分：
(一)標題
會議記錄的標題一般分兩種：一是完全式公文標題，如《鬃縣人民政府關于落實棉花種植面積辦公會議記錄》;二是省略性的公文標題，如《鬃學院第五次行政辦公會議記錄》。
(二)正文
正文由兩部分組成：
1.會議的組織情況。它包括：
(1)會議名稱。寫清召集會議的單位或機構名稱，要寫全稱。
(2)開會時間。寫明會議起止時間，注意年、月、日的準確。
(3)會議地點。
(4)出席人。指按照規定必須參加的人數。規模小、人數少的會，應將出席人的名字全部列上;規模大、人數多的會，只寫會議對象和范圍，如全委會便寫委員、候補委員多少人，擴大會擴大到哪一級。工作例會只寫缺席者和名字，注明其他人均到。
(5)列席人。不屬于本次會議的正式代表，被邀請參加會議的人員。
(6)主持人或會議主席。可寫主持人姓名、職務。
(7)記錄人。
以上七項均在會議開始前寫好。
2.會議內容：
會議內容是記錄的主體部分。
記錄的內容包括：會議議題、領導的報告、會議的發言、討論情況、形成的決議，及主持會議的總結情況。
3.會議記錄的方法有三種：
(1)詳細記錄法
此種方法適用于重要會議，特別是會議審議或討論的重大的關鍵性問題，或者是對審議的問題有重大原則分歧時，一定要將其發言具體完整地記錄下來，盡量記錄原話。記錄時，應抓住：①主持人或報告人的發言。如果發言有書面稿子，只需記個題目，用括號注明。如是即興發言，必須詳細記下原話。②討論發言。發言人的姓名、職務及談話的內容。③主持人總結性發言，包括決議事項都得記清楚。④會議通過的情況，贊成、反對、棄權的票數要寫清楚。
(2)摘要記錄法
此種記錄適用于一般性會議。其方法有兩種：①記討論情況的，將發言的要點和有爭議的問題摘錄下來，并寫上發言人的名字;②不反映討論情況，不記發言人，直接摘出議程、議題及決議事項。實則只需記下會議所報告的事情、討論的問題、通過的決議。
(三)結尾
會議記錄的結尾包括散會說明和核稿簽名兩項。前者另起一行，寫上散會二字;后者是記錄整理后，由主持人審核簽名，記錄人同時簽名。
三、記錄寫作要注意的事項
(一)記錄前要作好思想、物質方面的準備
作好思想準備，是指會前要了解會議的性質、任務，參加對象和主要議程，估計會議過程中可能產生的意見分歧。只有情況明，記錄才能抓住會議重點，把握會議的大方向，掌握其主要精神，發現不同意見的分歧點。
作好物質準備是指及時準備好紙、筆、墨水等，盡管這些是微不足道的小事，一旦不注意，也會影響會議的記錄。
(二)記錄中要快要準
要忠實地記錄會議情況，快和準是記錄的基本功。 如何做到快?一要耳聰、腦靈、手快。平日養成邊聽、邊記、邊思的良好習慣;二要掌握一些速記的手段，諸如簡稱、簡化符號的運用，以及長句的壓縮和意表眾多意義的合體字符，者要加快記錄速度的有效手段。
要想做到準，首先，必須符合原意，不管是會議情況，還是發言，決議等，不能用記錄人的語言加工概括，更不能隨便增刪改調，要忠于原話原意。有時，連發言人的措辭、語氣、手勢都要顯示出來。其次，做到完整、清楚。對發言者，除記錄他們的原話外，發言的中心、線索，分幾層意思，都要記得一清二楚。
(三)記錄后要仔細整理
記錄有原始記錄，整理記錄和印發記錄之分。會議進行中的記錄，多為原始記錄，這種記錄不可能達到準確無誤的完美程度，這就需要整理加工。這種整理不象其它文字材料的整理，能加材料、換觀點。它只要檢查文字上的錯漏，或記錄中因時間緊張，空掉或錯記、短缺的原話將其補正。
記錄整理要趁熱打鐵，一般在會議的后半段，或者會議結束，就必須著手整理，趁著記憶猶新，及時完善整理工作，使記錄更為完善。
例文：辦公會議記錄一(詳細記錄法)
黨支部會議記錄
地點：***會議室
主持者：*** (職務)
記錄者：*** (職務)
出席者：支部全體黨員(詳見點名簿)
列席：***(職務)、***(職務)
缺席者：***(缺席原因，如學習、出差、生病、無故等) 會議主題：
1、討論支部工作報告;
2、討論通過預備黨員***、***轉正。
發言內容和決定事項：
***(主持人、書記)：今天，我們召開支部全體黨員大會，有**人出席，超過應到會人員半數，會議有效。今天我們還邀請***、***等幾位同志參加，大家向他們表示熱烈歡迎。今天會議是討論通過去年支部的工作報告和討論***、***同志的轉正。下面讓我來向大會做支部工作報告。
(書記做支部工作報告)
請與會同志醞釀，充分發表意見。
***(***)：
[詳細記錄每位同志的發言]
***(主持人)：剛才，同志們對我們的工作提出了許多寶貴的意見，我們會認真加以考慮，不斷改進工作。接下來研究預備黨員轉正。
***(***)：
[詳細記錄每位同志的發言]
***(主持人)：
[總結性發言，包括決議事項，務必要記詳細]
散會
主持人：(簽名)
記錄人：(簽名)
例文二：辦公會議記錄二(摘要記錄法)
鬃學院第?/SPAN次辦公會議記錄
時間：?/SPAN年?/SPAN月?/SPAN日
地點：第一會議室
出席人：李?/SPAN(院長)、王鬃(副院長)、陳鬃(中文系主任)
缺席人：王鬃、朱鬃(到省開會)
列席人：(略)
主持人：李鬃(院長)
記錄人：魏鬃
會議內容：
(一)報告
主持人傳達省人民政府《關于壓縮行政經費的通知》(略)
(二)討論
我院如何按照《通知》精神，抓好行政費用的合理開支，切實做到既勤儉節約，又不致影響正常教學、科研等活動的開展。
(三)決議
1、
2、
主持人(簽名)
記錄人(簽名)
1、記錄會議的組織情況
組織情況包括：
(1)會議名稱及時間地點
(2)缺席和列席人員
(3)主持人及記錄人的姓名
(4)如果有其他需要記錄的情況，可以以備注形式記錄下來
2、記錄會議的內容
會議內容包括：
(1)發言人的姓名及發言的內容，包括討論的內容、提出的建議、通過的決議等，必要時還要記下表決情況。
(2)關于會議的相關動態也是必不可少的喲，如發言中的笑聲、掌聲、臨時中斷以及會場等重要情況。
(3)會議記錄完了要另起一行寫散會。重要的會議記錄，要有主持人和記錄人在正文右下方簽字(ps:這是會議記錄中的重要組成部分喲)。
3、采用速記
當會議的參與人員較多，議題和發言較多，詳細記載比較困難時，速記是一個常用高效的方法。速記方法為：概括每位發言人的中心大意，切忌句句記錄。速記時重點為以下內容：
(1)會議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關活動。
(2)會議討論、爭論的焦點及其各方的主要見解。
(3)權威人士或代表人物的言論。
(4)會議開始時的定調性言論和結束前的總結性言論。
(5)會議已議決的或議而未決的事項。
4、確保會議記錄的準確性和及時發出
一、黨內工作在黨總支內部，各支部首先極配合響應黨總支的方針政策以及各項安排、活動，落實到位，黨員提高辦事效率，保證完成質量。
第一、完成黨內日常工作，例如：按時收齊黨員應交黨費、及時更新黨員各項信息；
第二、安排新學期開展“半月談”、“黨員一幫一”、“黨員掛牌”、“黨員下班”等活動；
第三、組織黨員學習有關兩會內容，了解我國現存社會問題等，提高政治素養；
第四、定期召開民主生活會，黨員反思并進行自我批評；
第五、加強黨員先進性，尤其是學生黨員的精神風貌建設，要在學習、生活各方面起到摩范帶頭作用，可進行相應的評比；
第六、各支部組織委員、宣傳委員應及時和支部老師溝通交流，對支部成員的情況進行匯報反映，以及做好本支部的組織、宣傳工作；
第七、黨員應協調好學習與工作的關系，達到兩不誤；
第八、黨支部同時要積極配合參與系內各項活動，與團總支共同進步發展；
第九、各支部做好申請、入黨積極分子培訓、黨員發展與轉正的各項工作，發現人才培養人才，嚴格進行管理；
第十、配合總支好預備黨員轉正和正式黨員的理論達標測試工作；
第十一、做好黨員一幫一的活動，必須落到實處，黨員明確幫助對象，在學習生活等各方面用行動幫助他們，用精神感化他們，達到共同進步。
第十二、積極開展黨的理論、方針、政策進社區宣講活動，開拓黨支部定點服務站。
其次，將本支部的特色活動井然有序地開展下去。
第一、半月談要在原有定時定點召開的基礎上，更進一步地加強黨員之間的交流以及提高黨員的政治修養、對國家對社會對人民的深入認識；
第二、將本支部特色活動“愛彌爾行動”更加完善地開展，除幫助關心智障兒童以外，盡可能地調動大家的愛心，去幫助更多需要幫助的人。
同時，在工作安排上，盡可能地做到責任落實到每個人，由老師分配給每支部負責人，再由總負責人安排至不同方面的負責人，做到事事有著落。并能較好地完成任務。嚴格明確各項管理制度，例如考勤制度、評比制度等。進一步完善黨員目標管理制度和黨員責任制，探索班級導生制、黨員一幫一等工作的新思路和新做法
二、半月談學習是一個過程，壓力與動力并存，枯燥與趣味同生。學習黨校思想，可以組織多種形式的學習活動，討論形式，通過多樣化，趣味化來達到最讓人滿意的效果。半月談以有組織，有紀律，有氛圍，形式多樣的特點，將黨員學習氣大大的活躍起來。通過組織這樣的座談會，學生黨員對社會熱點問題與社會現象進行調查，了解，深入思考與探討，在座談會上，各學生黨員各抒己見，深入交流思想與看法，對各社會問題的本質提出本質性的看法，提高自己的思想覺悟。半月談以一種深入交流與探討的方式，使原本枯燥的學習氛圍趣味橫生，大大提高了學生黨員的學習積極性，引發大家更加關注社會，關注自然，關注我們身邊的一切，更好的學習黨的理論，當的先進性。半月談這一活動的具體實施，能否進行的完美，需要靠大家的共同努力。半月談每半個月進行一次，首要的是，討論話題的確定。每次討論的話題必須是有針對性的，有價值的，或者是可以引發各學生黨員深入思考的社會熱點現象或者有新意的問題。每個人可能看到的社會現象都大同小異，但每個人的思維方式不同，看待問題的視角不同，這就得靠大家集思廣益，提出比較有新意，有創新的話題。每次半月談展開的前一個星期就安排學員進行半月談主題的搜索，其他學員共同為之獻計獻策，力求做到，話題新穎獨特又不失趣味。其次關于討論的形式，也可以多種多樣。每次座談開始之前，都是有主持人引出半月談的主題。全體學生黨員可以共同探討，各抒己見。也可以分成小組討論，在推選其中以學員發表他所在組經討論后的看法與觀點，其他學員可以同時進行補充。還可以圍繞一個主題，通過辯論賽的形式進行。每次會議都必須安排學員進行記錄，拍照，會后整理資料，然后上傳至群空間。本學期，半月談將很快延續，希望各黨校學員能夠獻計獻策，將我們系的半月談辦的越來越好，越來越有我們自己的特色與創意。
【關鍵詞】學風與班風建設 實際作用 建議 保障機制
學風建設是一種良好學習風氣和氛圍的建設，它通過集體氛圍感染與熏陶，潛移默化地教育每一個學生，使學生的良好學習風氣得到進一步加強，保證了優良班風的形成。優良班風具有強烈的集體榮譽感和集體認同感，學生熱愛所學專業，具有共同的奮斗目標和努力方向，在平時認真學習形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，從而更進一步地促進學風建設。
因此，加強班級建設，培育優良的班風、學風，營造奮發向上、積極進取、團結互助、創先爭優的良好氛圍；能夠健全學生人格，促進學生全面發展，進而營造出和諧的校園育人氛圍顯得尤為重要。
一、本課題研究的可行性
近年來，我國高等教育一直處速發展階段，隨著90后進入大學校園，大學教育也從精英教育轉為大眾教育。高校在應對外在社會經濟變革、思想文化變遷，內在管理體制、人才培養目標、招生就業等方面均邁出重大改革步伐。在這樣的大背景下，高校班級固有的班級職能開始有所削弱，班級集體意識漸漸淡化，如何有效進行優良班風與學風的構建成為值得思考的課題，也是一個具有現實意義的課題。
二、學風與班風建設的實際效果與意義
筆者采用實際調研的方式，以年級、班級為單元，對學生分層次進行座談調研，將優良學風與班風建設的實際作用總結如下：
1、優良的學風與班風能夠促進學生個人綜合素質的提升
在對金融學1202班同學的調研中，80%的同學認為本班良好的班風對個人綜合能力的提升有很大的幫助。優良班風、學風需要進行長時間的精心培育，一旦形成就可以使學生獲得根本性、長效性的做事做人的科學指導，使學生受益終身。良好的班風有助于學生抵制不良風氣，排除不良思想的侵擾，減少和消除不良行為的產生，對于形成良好的學習氛圍、健康的生活秩序、優化學習生活環境有重要的意義，尤其對于大學生思想觀念的培養、行為習慣的養成有著不可替代的推動作用。
2、優良的學風與班風有助于實現班級學生間的資源共享
經過對班風較好班級學生的調研發現，每學期期末考試復習階段，同學們總會自發組建學習小組，在復習資料的收集整理方面總是能夠做到分工明確、互幫互助，類似的學習方式能夠激發學生的學習熱情，使學生在愉快的氛圍中提高復習效率。由此可見，良好的班風和學風有利于促進學生之間學習方法的溝通和學習資源的共享。
3、優良的學風與班風有助于促進班級成員之間的團結，增強班級凝聚力
經調研了解到，在有優良學風與班風的集體中學習、生活的學生，會自然的有一種優越感。學風班風越好的班級，學生個體目標完善的需要就越迫切，他們會自覺地努力去維護集體的榮譽，班風是一種無形的力量，它影響著班級的每一名學生，使他們向著更高的目標前進。
4、優良學風與班風有助于調動成績落后學生的積極性
針對績差生，筆者在2012級展開調研，在優良學風與班風的引領下，一些之前沉迷于網絡的績差生能夠主動放棄虛擬世界，主動按時上課，參加晚自習，同時主動參與學院、學校的文化活動，我們可以看出，優良學風與班風的構建有助于轉變問題學生的不良心態，調動成績落后學生的積極性。
5、優良的學風與班風能夠帶動整個年級進而帶動整個學院形成良好的院風
作為高校對大學生進行教育教學及日常管理的最小單元，班級風氣的好壞直接影響著年級甚至整個學院的風氣，良好的班風能夠調動學生多方面的積極性，每一個學生都代表著班級特有的氣質，每一個班級都代表著學院特有的精神，優良的學風與班風能夠帶動整個年級進而帶動整個學院形成特有的院風。
三、優良學風與班風建設的建議
1、從績差生入手開展班風學風建設
大學校園里，績差生是一個特殊而敏感的群體，他們班級里所占比例雖小，但影響甚大，若不及時進行引導教育，會嚴重影響班風與學風。因此，探討引導績差生轉化的策略并制定相應的教育方案意義重大。
（1）確立科學的人才觀，用“賞識教育”鑄就人才
大學生的可塑性很強，學習成績差不代表不能成為可造之才，績差生們往往頭腦靈活，活動能力強，若在學業上對他們進行適當的引導，走上社會后他們會有更廣闊的空間。對待學生，我們要充分利用“賞識教育”，以信任、尊重、理解、激勵、寬容、心態對他們進行引導教育，并且在教育的過程中，緊緊抓住他們進步過程中表現出來的優點給予客觀公正的肯定和賞識，讓星星之火成燎原之勢，讓他們在“我能行”、“我是好學生”的感覺中邁向成功。
（2）搭好家校聯系幫扶平臺，走“跟蹤式教育”之路
家庭教育是學校教育的重要補充力量，我院要求輔導員老師在每學期期末考試后與績差生家長電話交流并發送本學期成績單，及時反饋學生在學校的表現情況，發現問題請家長及時干預，使學生在問題面前能最快地得到學校及家人的幫助與指導。“走近方能走進，了解才能理解”，每年假期，輔導員們都要走近學生家中，踏上“暖心之旅”。
2、選拔德才兼備的班干部，加強班級干部培養，明確班級干部職責，建立班級干部監督考核制度，充分發揮班干部的核心紐帶作用
班級學生干部是高校學生工作的重要參與人，是聯系教師和學生的紐帶，是班集體凝聚力的核心，也是和諧班風的建設者和維護者，優秀的班委決定著一個班級的生命力。
（1）做好班級干部的選拔工作
從班干部任職要求的角度看，選拔班干部盡量從以下幾點考慮：有為集體服務的思想和熱情；政治素質高；有良好的學習成績；能以身作則和團結同學；具備一定的工作能力和某方面的特長。
（2）加強對班級干部的考核和培養
為了保持學生干部的先進性，筆者所在的學院擬定的班級干部考核細則，將每個崗位班級干部的工作職責落實到每一項任務上，為每個崗位班級干部的工作方向提供了詳細的指導，同時，學院還制定了相應的量化考核細則，每學期考核一次，對于考核不合格的學生干部將做停職處理。對于考核優秀的班級干部優先推薦為入黨積極分子，并作為每年學校優秀干部等榮譽的候選人。
當前高校對班級學生干部重使用，輕培養，指導力度嚴重不足。筆者所在學院培養學生干部的組織管理能力主要從以下六點入手：
①善于團結同學，打好群眾基礎；
②熱心為同學服務，樂于奉獻；
③善于做思想工作，關注和掌握學生的思想動態；
④培養創新意識；
⑤培養和塑造良好的心理品質；
⑥良好的語言表達能力。
3、完善年級班級評優激勵機制
除了學校每學年優良學風班、先進班集體等榮譽的評選之外，我院以年級為單位每學期有優秀班級的評選，對學習風氣好、學習成績好的班級給予表彰獎勵。并且選出先進班級代表現場發言，進行班級建設經驗介紹。當前我院應在保持現有的班級管理體系基礎上，進一步修訂和完善班級評優激勵體制，例如在評優過程中增加公開答辯的環節，制定規范的考核量化條款，采取問答式的方式，依次逐項進行加分，綜合評選出優秀班級。
4、加強黨的作風建設，發揮黨風在學風建設中的引領作用
（1）嚴把成績關，健全學生黨員發展制度
要引導學生端正入黨動機，真正發展品學兼優的學生入黨，將考察對象的學業情況作為重要因素加以考核，在團支部推優階段，遞交入黨申請書三個月后被支部推選為入黨積極分子的優秀團員，學習成績應在班級排名前列；在入黨積極分子培養考察階段，考察對象除表現優秀，學習成績排名前列，不能有重修外，還優先考慮是否通過計算機二級、大學英語四級考試；在預備黨員考察階段，考察對象平均成績、過級情況要進行公示，考試出現掛科者，將延長考查期限，繼續出現掛科現象者將不予轉正；在正式黨員培養教育階段，考試出現掛科現象將給與告誡處理。
（2）完善積極分子培養考察階段的量化考核制度
筆者所在的學院在入黨積極分子培養考察階段實行量化考核制度，考核細則包含學習成績、寢室衛生、各項活動中的帶頭作用等項目，每學期通過班級團支部與輔導員老師共同為積極分子量化打分，對于量化考核不合格的積極分子將停止發展。事實上，此考核制度重點在于引導他們在學習、生活、工作中充分發揮模范帶頭作用，要求他們勤奮學習、刻苦鉆研、積極實踐，努力培養胸懷正氣、志存高遠、目標明確，積極進取的良好風氣。
（3）發揮黨員、積極分子的“種子”作用，開展黨建促學風、促班風主題教育活動
學生黨員可謂學生中的佼佼者，在積極分子的推薦階段，他們深得老師和同學們的信任，帶著這份信任，他們走進積極分子培養考察階段，走進預備黨員考察階段，直至發展為正式黨員。積極引導發揮黨員、積極分子的“種子”作用，開展類似于“一個黨員就是一面旗幟”這樣的活動，要求學生黨員主動接受監督，積極為學生服務，切實發揮黨員模范帶頭作用。
5、以優良學風為目標，加強職業生涯規劃指導
在職業生涯規劃的過程里，大學生由被動的“要我學”變成主動的“我要學”，這種學習方式的改變能夠激勵學生采取切實可行的步驟和措施，明確大學學習與個人職業發展的關系，轉變學習風氣，不斷充實包括專業知識、動手能力在內的知識基礎，不斷提高綜合素質，以求在激烈的競爭中始終立于不敗之地，這與學風建設的目的是一致的，所以以職業生涯規劃教育為助力推動學風、班風建設是一個很好的嘗試。
6、以活動為載體，加強班級凝聚力建設
活動是增強提升班級凝聚力的最有效的載體，要營造良好的班風是離不開有益于學生發展的、豐富多彩的實踐活動的。輔導員老師要充分參與指導，班級干部要積極發揮核心作用鼓勵學生積極參與和策劃，組織設計好班級活動，如主題班會、沙龍、文體活動、郊游聚餐等。另外，以班級為單位參加的學校、院系開展的各式各類集體活動，特別是體育、文藝等一些競技活動，是增強班級凝聚力，促進班風建設極其有效的途徑。
7、充分發揮輔導員、學生班主任的“引導員”作用，豐富加強學生工作，利用與學生“親密接觸”的前沿陣地
輔導員作為學生成長的引導者，人格的塑造者對班風建設起著關鍵作用，輔導員首先應根據學校和院系的要求，結合本班的特點，團結班干部，帶領班集體制定切實可行的班風建設計劃，建立班級管理制度，提出明確的班級奮斗目標。其次，輔導員作用更重要的是體現在思想引領上，因此，輔導員、要抓好主題班會建設，有計劃、目的地設計和召開主題鮮明的班會，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
筆者所在的學院在新生入學一個月內設立班主任制度，班主任由高年級的優秀班級干部擔任，他們對于新生班風的塑造有著幾乎決定性的作用，因此在新生班主任的選拔及培訓過程中要嚴把關，重引導，使他們在新生班主任這個平臺上真正發揮“引導員”的作用。
8、加強班級寢室文化建設，培養健康向上的宿舍文化
宿舍是學生生活、學習的重要場所，在筆者所在學院擬定并開始實施的《班級干部職責及考核細則》中針對生活委員工作職責的描述中提到：搞好班級文明寢室建設工作，每學期至少組織一次有意義的寢室文化活動，目的在于通過特色的寢室文化活動，增強班級的凝聚力，從而促進良好班風的形成。
四、優良學風與班風創建的保障機制
1、建立完善學院現有的激勵考核機制
為了保證上述一系列的創建優良學風與班風建議能夠順利實施，筆者所在學院擬定了一套涉及三方面的監督考核制度，分別為《班級干部工作職責及考核細則》、《黨員、積極分子考核細則》和《班級評比條例》，這套制度尚在試行階段，今后將會根據實際情況不斷修訂和完善。
2、輔導員在考核制度的建立和實施過程中要發揮好引導員的作用
以上三方面的考核細則及評比條例事實上是輔導員老師與主要學生干部多次互動后建立起來的，互動的過程中，輔導員老師能夠在思想上對學生干部進行及時的引導；在制度實施的過程中，輔導員老師更要充分發揮引導作用，引導學生干部及時發現考核制度存在的問題和漏洞，與學生干部一同修改完善制度。制度制定和實施的過程，事實上也是對學生干部的多次培訓過程。
3、學生參與學院考核機制的建立，實現自我教育、自我管理、自我服務
前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“真正的教育是自我教育。教育就是要迫使人去思考自己。”在監督機制建立的過程中，輔導員老師充分聽取學生干部的意見，當制度實施過程中出現問題和漏洞時，學生干部會對自己主動提出高標準嚴要求，主動完善制度；在學生干部量化考核的環節，筆者所在學院還同時對學生干部在普通同學中進行滿意度調查，充分聽取普通學生的意見，積極發揮每名同學的主體作用，引導他們以主人翁的姿態，關心班級的發展，積極踴躍的為班風建設出謀劃策，增強集體榮譽感與責任感，從而真正實現學生的自我教育、自我管理和自我服務。
高校班級是滿足學生成長成才，促進大學生自我服務、自我教育、自我管理的重要組織載體，更是對大學生進行思想政治教育的重要依托。新形勢下如何加強高校優良學風與班風建設，創建健康、積極向上的班級文化是一項系統而意義重大的工程，需要學校各級領導組織的高度重視，大力推進校園文化建設和制度建設，需要充分發揮輔導員、學生班主任及任課老師的引導作用，帶領班集體成員確立清晰的班級奮斗目標，完善班級管理制度，優化學風班風建設，增強班級凝聚力，大力塑造班級文化，只有這樣，才能增強大學生思想政治教育的實效性，才能有效促進和諧校園的構建，才能真正培養和造就一大批“有理想、有道德、有文化、有紀律”的中國特色社會主義現代化事業的合格建設者和可靠接班人。
基金項目：2014年沈陽市大學生思想政治教育專項課題。
參考文獻：
[1]朱廣生.高校班級文化建設現狀與對策[D].華東師范大學，2010.
第一條 為了規范鄉政府機關管理，強化約束激勵機制，促進勤政廉政，提高工作效能，建設服務型政府，特制定本制度。
第二條 凡屬本鄉政府機關的干部職工都必須嚴格遵守本制度。
第三條 本鄉政府機關實行規范化、制度化、科學化管理，堅持監督、約束與激勵保障并重的原則。
第二章 財務管理制度
第四條 嚴肅財經紀律，加強財務管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，嚴格履行財務審批制度，實行“先由鄉長審核，再由分管領導審批”的管理制度,分管領導的發票由政府鄉長審批,政府鄉長的發票由鄉黨委書記審批,鄉黨委書記的發票由分管領導審批,1000元以上的發票須經政府鄉長審批同意。在鄉外生活接待開支發票需經書記或鄉長審批同意。
第五條 在職在崗干部職工工資實行按月發放，提前離崗的在編干部職工、代管干部、退休人員、差額撥款人員按上級撥付的工資標準發放全年基本工資。不享受任何福利待遇及獎金。
第六條 發票報銷必須手續齊全，各類發票原則上在當月月底辦完相關手續。每月27-30日為報賬時間，報賬時填寫好報賬單，鄉長先在報賬單上進行審核，再由分管領導在票據上簽字同意后方可報銷（計生單列經費除外）。
第七條 出差人員必須到辦公室開具出差通知單，一般干部職工兩天內出差須報其分管領導簽字同意，三天以上（含三天）出差須經鄉長簽字同意，副職出差須報請主要領導同意，出差時間兩天算一天，兩天以上減一天計算。開會人員憑上級通知由辦公室填好開會通知單并告知其分管領導。學習人員必須憑上級學習通知，經黨委、政府研究同意后，方可參加學習、培訓及學習考察。學習期間的學費、生活費、住宿費等費用必須憑上級文件報銷。函授學習、自考每年報兩次往返車旅費，不報銷其他任何費用（除有文件規定，且有歸口經費外）。家住縣城學習期間不報生活費和住宿費。
第八條 到縣開會出差車船費按快艇價實報實銷，到縣以外城市開會出差，車船費本著節約的原則憑票實報實銷（除帶公車外）。
第十條 開會只報銷往返車船費和每天5元市內交通費，不報銷住宿費和生活補助；出差生活補助、市內交通費及住宿費實行按天包干制，縣城沒有住房的干部住宿費50元包干，其他費用20元包干（15元的生活費，5元的市內交通費），其他城市費用的包干標準：其他縣城80元一天，地級城市100元一天，省會城市120元一天。
第十一條 下村車船費以工作需要為標準，不準在外簽單，實報實銷，特殊情況除需包車船的由辦公室開出包車船通知單，經手人需在通知單上簽字，每月月底各車主與辦公室結算一次。
第十二條 階段性工作補助以黨委、政府會議研究意見為準。
第十三條 各項辦公通迅費用實行包干管理，電話費：鄉辦公室2400元一年，財政所800元一年，黨委政府成員35元一月。手機費：正科200元一月，副科150元一月，一般干部80元一月，上網費：每個adsl用戶1200元一年。
第十四條 公安派出所工作經費每年1XX元包干，含公安辦案工作的車船費和接待費 。
第十五條 水上安全工作經費XX元一年包干（含節假日值班補助）；五強溪農貿市場安排人員，其工資全額上交鄉財政，享受政府各項福利待遇。
第十六條 計生全年工作經費實行單列包干，其單列開支發票須經分管領導簽字同意并由鄉長審核后由計生辦報帳員到財政所報帳，經費包干總額由黨委政府集體研究決定。
第十七條 干部職工因工作調動搬家，由政府安排車船送至報到單位，并贈送一份80元紀念品。
第十八條 鄉干部職工醫療費用統一按縣醫療辦有關規定，到縣醫療辦辦理手續報銷，鄉政府不報銷任何發票。
第三章 政府采購制度
第十九條 凡政府日常開展工作所需物品、服務的采購和定制、公共產品及設施建設、拍賣、承包、租賃等盡屬政府采購范圍。政府采購必須堅持公平、公開的原則。
第二十條 大額固定資產的采購計劃，須經黨委、政府集體研究同意后方可執行。日常辦公用品的采購計劃由辦公室制定采購計劃，經分管內務領導同意后由政府指定的采購人員統一采購。
第二十一條 因工作需要在外采購物品或定制設備維修、人工勞動等各種服務須經分管領導同意由指定的采購人員統一采購，未經同意私自在外購買和賒購物品的一律不予報銷；凡平時在政府集鎮各商店采購小額物品的，需由辦公室工作人員經手，財政所辦公室負責按月與各商店進行一次結算。
第二十二條 因辦公需要的水電費用結算時，鄉辦公室、財政所等使用人員，必須親自到現場參與抄表并簽字，方可報銷。
第四章 后勤接待制度
第二十三條 來人來客實行對口接待，一律安排政府食堂就餐，并歸口由辦公室統一安排，辦公室工作人員必須在每次的結算單上簽明就餐和住宿人數以及金額，方可后報帳，辦公室按月與食堂進行一次結算。
第二十四條 單項工作需召開村干部會議的必需經請示書記或鄉長同意后方可進行，由辦公室統一安排就餐。
第二十五條 接待標準：5人以下菜每桌80元，6人以上菜每桌100元,會議餐每桌120元。
第二十六條 政府食堂及招待所實行公開競爭承包，接待餐必須確保質量，憑單點菜，按盤計價，招待所必須干凈整潔。干部日常就餐每餐4元，必須確保四菜一湯，且有一個葷菜。凡在財政拿福利待遇的干部職工統一到財政所購買餐票，每餐財政補貼2元小伙食費
第二十七條 除主要領導安排經辦公室開出就餐住宿通知單外，任何人不得在食堂外簽單和安排就餐住宿。
第二十八條 來人來客原則上不打包包煙，特殊情況需由主要領導安排，方可開支。香煙統一由財政所采購，辦公室打煙時負責填好發放登記表。
第五章 考勤制度
第二十九條 自覺遵守考勤制度，不得無故遲到早退缺勤,下村的應當告知分管領導或黨政辦人員，實行考勤簽到制，每天下午5點鐘前到辦公室簽到，干部每月出勤天數不得少于22天。每月發放周末加班補助200元，無正當理由每月考勤達不到出勤天數的扣全月的周末加班補助，當月不參加聯村計生例會的扣20元。
第三十條 干部職工請假需寫出請假條，兩天以內由分管領導簽字同意，三天以上（含三天）由書記鄉長簽字同意方可準假。副職一律由書記鄉長簽字同意后方可請假，每月請假時間不能超過6天。全年不得超過70天（包括路途往返和法定節假日），超過一天扣補助50元。曠工一天扣100元。
第三十一條 節假日值班每人每天30元，當天未值班的不發補助。因上級查崗離崗而造成不良后果的全體值班人員不安排補助，并給予黨紀、政紀處罰。
第三十二條 聯合辦公日值班制度,為方便群眾辦事,鄉里實行每月逢二逢七聯合辦公制度,凡每月逢二逢七日黨政綜合辦、計生、民政、財政、綜治、移民、林業等部門必須安排專人值班便于群眾集中來鄉辦事，值班不到位的每次扣值班人員100元。
第六章 辦公室管理制度
第三十二條 各辦公室（包括鄉辦公室、計生辦、財政所）必須有人值班，確保辦公室24小時電話暢通，做到待人熱情、服務周到。
第三十三條 文印室計算機房管理實行上機登記制度，凡需在機房查收、打印文件資料的，在上機前填好上機登記表，寫明上機內容和打印份數。文印室鑰匙由辦公室主任管理，任何人不得在辦公室電腦上從事娛樂活動。
第三十四條 辦公室要對上級文件、通知進行分類、登記，及時送領導簽閱，并通知具體人員辦理。要做好文件的歸檔、整理工作，不得積壓、遺失和泄秘。
第三十五條 鄉黨委、政府、人大主席團的印章由鄉辦公室管理，各部門單位印章由單位負責人管理。凡日常工作蓋章由辦公室按工作要求、分管領導審核同意后方可蓋章。屬向上報告、請示、證明等重要內容需蓋章時經主要領導同意后方可使用，原則上不允許蓋空白章。
第三十六條 辦公室負責做好《就餐通知單》、《出差開會通知單》、《政府采購通知單》、《上級登記表》、《考勤簽到表》等表格的編號、統計等規范性工作。每月末要填好考勤公開欄。
第七章 會議學習制度
第三十七條、領導成員會：原則上每月召開一次，由黨委書記或委托鄉長主持，主要研究全鄉年度或階段性工作、人員崗位調整、獎懲、重大事項的決定等。
第三十八條、中心學習組學習會：原則上每季度召開一次，由黨委書記或副書記主持，全體干部職工和鄉級單位負責人參加，主要學習領導講話和傳達上級組織的重要會議精神，討論研究關系全年工作或階段性工作重要部署，以及其它重大事項的決定等。
第三十九條、黨支部大會：黨員大會每季度召開一次，由機關黨支部書記主持，機關干部、全體黨員參加，方法上可與職工大會一道進行，主要傳達、學習黨的路線、方針政策和上級安排部署黨員活動，表彰先進事跡，討論發展新黨員、預備黨員轉正和黨員紀律處分等。支部委員會適時召開，由支部書記主持。
第四十條、民主生活會：堅持半年召開一次，由黨委書記確立主題和要解決的主要問題，民主生活會必須事前10天通知本人作好書面總結，并邀請上級有關領導參加。
第四十一條、機關干部職工工作例會會：原則上每月最后一天定時召開，由鄉黨政領導主持，聽取干部職工個人一月來的工作匯報，綜合分析前段工作，指出存在的問題并安排部署下一個月的工作。
第四十二條、會議紀律：無論召開何種會議，相關人員都必須按時參會，不遲到、不早退、不缺席、不做與會議無關的事，認真做好記錄。
第八章 公物及衛生管理制度
第四十三條 住房管理：鄉干部職工的住房和辦公室由政府統一安排和調整，任何人不得隨意亂占、亂搬，不得隨意改變房屋結構，非經政府安排的房屋裝修、整修，其費用由自己負責。凡調走人員或非經政府安排占用住房的人員，應按時清退所占住房，否則由政府強制執行。
第四十四條 政府公共財物由辦公室和財政所登記造冊，丟失和損壞的由使用人講清原因，視其情況予以賠償，任何人不得隱瞞、占用，一經查出，從重處罰。
第四十五條 講究公共衛生，遵守衛生公約，住房和辦公室門前實行“三包”，要求做到門前衛生一天一掃，垃圾必須倒到垃圾桶或垃圾池。機關院內嚴禁放養家禽家畜，嚴禁在內外墻壁上亂涂亂劃，嚴禁在花壇內種菜和花草樹木上晾曬東西。
第四十六條 實行衛生責任區劃分制度。每月進行一次大掃除（時間為每月工作例會散會后），責任區劃分：宿舍樓一棟：胡三毛、熊勇華、譚再中；宿舍樓二棟：鄧和平、舒澤、符紹陽：宿舍樓三棟：李小明、瞿玉倩、全芳；政府辦公樓.草坪及球場：舒祖全、楊寧、宋國、魯彩容、全明華、舒小林、肖典興、陳回湘、；計生辦：向金蘭、劉昌華；財政所：向瑜、文玲英、熊文彬。
第九章 公車管理制度
第四十七條 司機必須保持車況良好，做到“四不準”（不準酒后駕車、不準將車輛將由他人駕駛，不準帶故障出差，不準私自出車）；凡外單位或干部職工個人用車須請示主要領導同意并自行負責用車費用；加強公車油料管理，提倡節約，反對浪費,堅持油卡購油制度，駕駛員原則上不得用現金購油，特殊情況需現金加油的須請示書記或鄉長同意后方可進行。
第四十八條 司機借用人員的工資到原單位領取，其打卡的福利津貼按現干部職工標準的50%由財政補發，其它加班、節假日等補貼與干部職工同等對待。
第四十九條 堅持修車申報制度，一般情況下修車必須先申報，經主要領導同意后方可操作，更換耗件要將舊物件將回車庫，廠家修理車輛必須由兩人在場監督，所換零部件和工時費必須有清單，司機查兌無誤后在清單上簽字后方可報銷。
第五十條 駕駛員應強化保養和安全意識，減少途中故障，確保安全用車。因特殊情況出現行車故障的，由駕駛員酌情安排修理，但事后必須及時匯報。
第十章獎懲制度
第五十一條 全年累計曠工15天或連續曠工七天的，年底考核不合格，不享受全年的福得待遇及年終獎金。
第五十二條 違法亂紀、打牌賭博被司法機關依法查處的，不享受全年的福得待遇及年終獎金。
第五十三條 全年設目標考核管理獎1200元，其工作因計生、綜治等目標考核管理被一票否決的不享受全年目標考核管理獎，工作受上級通報批評的扣1000元；不能按期完成任務的，每次扣年終獎金200元。
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績。以下是小編整理的前臺個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
前臺個人工作總結1時光飛逝，不知不覺20__年已經過去，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對20__年來的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。一年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。一年共收取物業服務費用___元;私家花園養護費__元;光纖使用費__元;預存水費__元;有線電視初裝費__元;燃氣初裝費__元。
四、經驗與收獲
一年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、20__工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
前臺個人工作總結220__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來__物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強文案制作能力;
拓展各項工作技能，如學軟件的操作等。
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入__物業這個優秀的團隊，__的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
前臺個人工作總結3歲月如梭，轉眼又快迎來了新的季度。在即將過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到___企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!
前臺個人工作總結4轉眼已是20_年了，20_年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
辦公室日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20_年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等超多的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20_年度黨費收繳(_名黨員，共__元)，配合完成預備黨員轉正(x名，_x)及吸收預備黨員(x名，_x)的相關工作。
2、耐心細致地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;
負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;負責前來辦事人員的接待工作，持續良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20_年完成_信用手冊年檢事宜;
協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;_供電公司合格承包商資格審查;_重守證書的年審，_x重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成_信用手冊年檢事宜。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。
對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司20_年度總結表彰大會事宜;
協助人力資源“__x”系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。
文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領導，本以為沒有問題，結果有部分數據或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。
領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。
不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發揮自己的潛力為公司服務。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;
在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態應對每一天的工作任務。
3、改善工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用效率的完成各項工作。
五、總結
感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_的明天會更好。
前臺個人工作總結5過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。
為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。
車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的'同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、20_年的工作計劃
20_年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：
一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。
這次交通系統交通工作會議的主要任務是：貫徹黨的十七大、縣第十五屆人大三次會議、縣政協十二屆二次會議精神，總結20*年度交通工作，明確當前及今后一段時期交通工作的基本思路，安排部署20*年度交通工作。下面，我講幾點意見：
20*年交通工作回顧
20*年，全縣交通工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督下，在市交委及直屬各單位的大力支持下，堅持科學發展觀，突出農村公路建設主題，負重前行，加壓奮進，加大重點項目建設、行業管理、移民遷建、安全生產、精神文明和黨風廉政建設等工作力度，交通建設取得歷史性突破，管理水平有新的提升，交通行業平衡健康發展。圓滿完成了交通各項工作任務。
一、交通建設取得歷史性突破
20*，是縣委、縣政府確定的交通建設年。全年啟動公路建設1*5.7公里，其中：交通部門負責的288公里，鄉鎮負責的192公里，移民部門牽頭的135.7公里，扶貧部門牽頭的450公里。總投資4.6619億元，其中：交通部門資金投入3.4111億元（含上級補助、財政資金、銀行貸款、招商引資等），移民資金投入*萬元，扶貧補助投入*萬元，群眾投資投勞、社會捐資等方式900*萬元。
截止20*年底，全縣公路通車總里程8218公里，其中省道229.3公里，縣道615.3公里，鄉道925.4公里，村道6448公里。全縣公路硬油化總里程增至811公里，其中本年度新增硬化里程370公里，鄉鎮（街道）通暢（即通水泥路或油路）率達*，行政村通暢率*，行政村通公路率達*。
第一，重點公路建設的進度、質量達到縣委、縣政府要求。
全年由交通局負責組織實施重點公路288公里，總投資3.2億元（其中當年投資1.831億元）。包括：續建縣際公路（臨宣路）*條35公里；收費公路大修*條（*至*、*至*、*至*）66公里；通鄉公路*條（*至*、*至*、*至*）58公里；專用公路*條（*公園路、*至*、*至*、*井場）45公里；“五環八射”網絡公路*條（*至*、*至*）50公里；淹沒復建公路*條（*至*、*至*）34公里。大中橋梁*座。到年底，除*條大修公路剛啟動、*至*、*至*、*至*當年只完成路基工程外，其余163公里路面工程全面完成，創歷史最高紀錄。
在重點公路項目管理方面，我局在執行原有成功作法的基礎上，進行了新的探索：
1．改革項目管理體系。建立決策、監督、執行三位一體的管理體系，決策層由局領導班子、項目分管領導、技術分管領導集體組成，其目的是盡可能地博采眾長，集思廣益，確保決策的科學性，避免人為決策失誤。監督層主要由新成立的總工辦、內審科以及原建管科、交通質監站組成，實現了現場質量安全管理、技術處理、投資控制“三權”分離，相互監督、相互配合的管理機制。總工辦主要負責的技術層面的制定和審查；內審科主要負責招標、預算、變更、結算等投資方面的內部審計認定；建養科主要負責項目前期工作、在建項目質量、進度、安全、投資等日常監管；質監站主要負責質量抽查和檢測，以及規范參建各方主體的行為。同時，在管理壓力巨大，技術力量薄弱的情況下，將交通局部分技術業務骨干根據其特長，集中配置于各關鍵科室，從原來擔任項目處長管理單個項目變為參與所有項目管理，也提高了人才使用效率和管理水平。執行層主要由項目管理人員、現場監理人員組成，全面負責項目現場組織實施及質量、進度、安全管理。新的項目管理體系更完善，決策更科學，職責更明確，監督更到位，運轉更協調。
2．進一步完善招投標辦法。對今年新開工的項目，從兩方面進行改革：一是嚴格執行基本建設程序，交通項目的招投標，委托中介機構依法按照程序實行公開招標。二是評標專家的選擇范圍擴大到市內，保證了招投標公平，公正，透明。三是采取措施控制投標單位惡意不平衡報價、串標、買賣標書的行為，使項目資金最大限度地流向工程直接投入，從根本上為后續項目質量、安全管理提供有效的資金及合同條款保障。
3．進一步強化資金管理。對各續建工程，在資金使用管理上，嚴格專款專用，強化審計監督。主要體現在：一是對項目管理費實行預算管理，嚴格按照國家規定控制，嚴防超支。二是對項目管理費實行報帳制，各項目不再單獨設立會計和出納，各項目按月到交通局財務科報帳，控制現金流量。三是財務支出的認定實行審計制，項目的各項支出，一律以工程結束后的有權部門的審計結果為準。四是工程款的撥付，一律收歸交通局直接撥付，減少中間環節，防止管理出現漏洞。
4．堅持質量安全大檢查制度。質量、安全是工程建設的大事。一是堅持日常檢查，分管領導、相關科室堅持每月至少*次以上的工地檢查；二是定期巡查，縣領導、縣相關部門、交通局主要領導堅持每半月一次的定期巡查。三是重點督查，對問題嚴重的項目，落實專門人員，作為一對一的跟蹤督查督辦。從今年實施效果看，質量和安全目標控制很好。四是建立農民工培訓制度，強制督促施工單位定期開展生產技能和安全知識培訓，確保生產安全和工程質量。
第二，鄉村公路建設超額完成任務，進度、質量喜人。
全年啟動鄉村公路建設777.7公里，其中硬油化2*.7公里（含農村村民居住點道路硬化），改造整治570公里。超額完成了縣委、縣政府下達的計劃。其中通鄉通暢、通村通暢工程屬縣“六大民心工程”之一。
對鄉村公路建設管理，屬新鮮事物。由于業主是鄉鎮和行政村，宣傳發動、資金籌集、組織實施等工作，主要在鄉鎮和行政村。我局重點抓了以下幾項工作：
1．健全管理體系。抽調技術骨干成立了農村公路建設管理辦公室，搞好服務，強化監管，確保質量。
2．制定了農村公路通暢工程實施操作辦法。從宣傳發動、資金組織、規劃設計等前期工作，到項目實施、過程監管，再到竣工驗收、后期養護等均作了詳細規定，成為鄉鎮操作的藍本，進行程序化操作，讓鄉鎮少走彎路，提高了工作效率。
3．搞好投資控制，防止增加鄉村債務。首先是從設計上搞好投資控制，農村公路設計預算，原則上只考慮材料、機械及必要的人工費等直接費用。需群眾集資的項目，配套資金必須存入鄉鎮指定帳戶，交通部門“驗資”后方納入年度補助計劃。資金籌集、“一事一議”不到位的堅決不修。
4．加強質量控制，建群眾滿意工程。一是積極主動為鄉鎮培訓技術人才。今年我局召開了兩次農村公路專題會議，開展了*次實用技術培訓，共培訓人員*余人次，基本達到每個行政村培訓*名。在人才緊缺的鄉鎮，這些人在質量管理中發揮了重要作用。二是實行“四不開工”制度：鄉鎮的質量監督機構不健全、人員不落實不得開工；無必要的機械設備（壓路機、拌和設備、振動設備等）不得開工；原材料（砂、碎石等）的質量抽檢不合格不得開工；項目沒有進行有效公示不得開工。三是強化過程管理，控制質量重點環節。農村公路建設辦公室除了日常檢查外，堅持做到五到場：即勘察設計到場；開工檢查到場；現場指導到場；質量抽檢到場；竣工驗收到場。因為這些環節是保證質量的關鍵，必須重點指導、重點檢查、重點監督。今年以來，縣農路辦共處罰鄉鎮*次扣減補助資金10.*萬元。鄉鎮處罰施工單位*次，累計返工里程16公里。四是強化社會監督。要求農村公路項目就建設標準、質量控制主要參數、總投資、資金使用情況、質監人員等基本情況必須公示。在每個分項工程實施階段，每個作業點，該分項工程的基本技術參數，如硬路肩寬、厚、砼配合比等必須簡易公示。通過公示，保障了老百姓的知情權，激發了社會參與度，增大了工程建設的透明度，深受社會好評。五是充分依靠質監手段。工程完工后，由質監單位進行試驗檢測，達不到設計最低要求的，扣減直至取消補助資金，增強了質量管理的科學性、真實性和可信性。六是主要材料鼓勵實行政府采購。為了從源頭上控制好質量，鄉村公路建設的主要材料，如水泥等，鼓勵鄉鎮實行政府采購，其資金可由交通補助資金直接支付。經質監部門初步抽檢，今年已經完工的項目質量基本滿足設計要求，特別是滿月、*、大德等鄉鎮做得較好。5．加強考核。我局會同縣財政局報請縣政府同意制定了農村公路建設管理考核辦法，按2000—300*元/公里對鄉鎮進行獎勵。既明確了獎懲，又保證了鄉鎮農村公路建設的管理費用。二、行業管理工作再上新臺階
第一，交通內部管理得到加強。
今年組織上對公路局、運管所、海事處、交通開發公司等單位的領導班子進行了配齊配強，管理更順，戰斗力增強，各項工作取得了新的突破。單位管理制度進一步建立健全。今年以來，我局修訂了黨委議事規則，制定了交通系統干部職工行政問責辦法，建立了工作月安排制度。局機關新增總工辦、內審科、監察室等內設機構，對關鍵科室人員進行配齊，配強，提高工作效率和工作質量。機關形象有進一步提升。
第二，運輸管理取得新突破。1．以群眾利益為出發點，做好運力發展。新增了*至渠口至*客運車輛8輛，對*至*、*至鐵橋、*至大德的長安車、中巴車進行了報廢更新，為群眾出行創造了更加舒適的乘車條件。
2．做好運輸日常管理工作，維護市場穩定。一是加強了出租車、公交車管理，對車況較差的出租車實行了提前更新，推進了公交車公交化運行。建立了出租車、公交車考核制度，加快了新城公交站臺建設，加強了城區交通秩序管理。二是逐步理順行業、企業、參營者關系，長期以來企業管不住車輛和參營人員，將矛盾直接交給政府和行業主管部門的不正常現象得到了有效扭轉。三是加強了行業的文明經營、規范管理和政策法規宣傳，加大了違規處罰力度，促進了行業、企業、參營者關系的改善，基本保持了運輸市場的平穩。四是做好重點時段運輸工作，有效組織了春運、“五一”、“國慶”等重要節日運輸和新城西中、開中、三校等學校搬遷的學生運輸；五是組織開展了維修市場的清理整頓，規范了市場經營行為。
第三，公路管理養護水平得到不斷鞏固和擴大。
我局始終把加強公路的經常性養護，全面提高養護質量，提高公路通行能力作為重中之重來抓。全年完成月均綜合好路率76.*，綜合值71.40，較上年分別提高1.*和1.*。實現省道綠化里程167公里，綠化率82.*；縣道綠化里程211.64公里，綠化率*。養護道班職工出勤率*，出工率*，鄉鎮對公路部門的養護滿意率達*以上。
1．加強日常養護管理。落實了縣級配套養護資金，加強了對公路局、鄉鎮養護工作的監督和考核，全縣公路養護水平不斷提升。創新養護辦法，以養好渝巫路*--*、北環路、溫叉口--河堰等市級文明路段為重點，以點帶面，推進養護示范化建設。同時，我縣還結合文明道班建設，開展了“黨員管養路段”、“勞模管養路段”、“城鎮示范養護路段”等形象路段創造活動。全年已經硬化的公路實現了“暢、潔、綠、美”，沒有硬化的道路能夠保證晴雨轎車通行。同時，提前完成了全且所有省縣道*座橋梁養護管理公示牌的制作和安裝工作。
2．探索養護改革新路子。大力探索多元化養護責任制改革，努力降低成本，節約開支。今年在巖水、麻柳、開竹、*等道班推行了個人或家庭承包養護責任制，按照任務、經費雙包干的辦法進行檢查考核。繼續推行大道班作業方式，對水泥路、瀝青路繼續實行分組作業、部份項目臨時包干的養護形式。逐步向市公路局推行的養護體制模式轉化。
3．加強了收費公路整治。今年除計劃投資900*萬元對渝巫路、郭正路共66公里大修外，還投入資金*萬元，對城黔路馬鞍至*段、渝巫路北環路口至溫岔口段、垃圾處理場至新城接口段、開江*至**段和郭正路等路面進行了點補，面積達27591m2，保證了收費公路始終處于良好的通行狀態。
4．加強了公路路政管理。一是以干道公路為重點，兼顧一般支線，強化了日常管理。全年共糾正亂堆、碼、占道行為150處，清除占道面積1950m2，清理規范修車、洗車點30處；查處違章建房120處850m2，收取路產賠償費*元，路政案件查處率達*，結案率達到了*以上。二是加強超限運輸管理，依托白鶴和石碗兩個固定超限檢測點，實行24小時不間斷的監督檢查，同時加強路面流動檢查力度。全年共檢測大型車輛2*30臺，處理超限車輛1830輛，卸載貨物2680噸。除電煤車外，車輛嚴重超限的勢頭得到了遏制。
第四，安全管理水平持續提升。
1．排查并完善安全設施。一是認真開展各類專項排查。共排查全縣229公里省道、615公里縣道、925公里鄉道、*座省縣道橋梁，46處渡口碼頭、46艘客渡船，*家客運企業、*家大型汽車維修企業、*家駕培單位，*個交通工程在建項目，對存在的問題，制定了整改方案并全面實施整改。二是加強交通基礎設施建設的安全投入。全年累計安裝防護欄*米，維修防護欄*米，增設和恢復公路、渡口安全標志標牌361處，為降低事故發生率，保障人民群眾的生命財產安全打下基礎。
2．建立了行業安全例會制度。督促水陸運輸企業輪流主持，定期召開“安全工作例會”，查漏補缺，強化企業人員的安全責任意識。
3．落實了企業的安全主體責任。根據各企業安全生產情況明確其安全生產的第一、二、三責任人，嚴格執行安全問責及責任倒查制度，企業的安全主體責任意識得到了進一步的強化。
4．實行了安全目標承諾制度和。由企業主要負責人對運管、海事機構作出全年安全生產目標承諾，并繳納安全風險保證金。主管機構通過日常安全檢查、專項整治督查等形式進行考評，兌現獎懲，增強全縣運輸安全防控能力。
通過努力，全縣運輸安全形勢明顯好轉，縣內重點無重特大事故發生。公路運輸事故總數、死亡人數、經濟損失和受傷人數與去年同期相比分別下降了53.*、*、*、27.*。水上無大小安全事故。
三、以決戰決勝的信心，取得移民遷建工作新成績
交通系統涉及*個單位，共計*戶，84282㎡的舊房移交的移民搬遷任務。為了完成這一目標，我局采取了以下措施：一是按照“一個項目，一名牽頭領導，一個科室，一名督戰員，一套工作班子”的模式，成立了移民攻堅工作大隊，將所屬各遷建項目分解落實到分管領導、相關科室和責任單位。二是與各單位簽訂了目標責任書，明確了搬遷時限，實行交叉作業，齊頭并進。三是成立了督查組，建立了督察督辦制度，原則上每半月研究*次工作，每月通報*次情況。四是積極開展“干部大下訪”，摸排情況，化解矛盾，確保穩定。截止目前，稽征所、大修廠、駕校、一運司、交通貿易公司、海事處、交通貿易商行、西門車站辦公樓、局機關、公路局、運管所等*個單位已銷號，移交住房31282㎡，搬遷*戶。
新“一心三站”站點中，中心客運站已于10月28日正式投入運行，其他車輛安置在濱江大市場臨時發車，從而實現舊城車站整體搬遷。交通局機關、公路局、運管所職工宿舍順利建成，職工已陸續裝修搬遷。
四、黨建工作扎實開展
第一，認真貫徹學習黨的十七大精神。
隨著黨的十七大精神學習的持續深入，各單位、黨員做了大量好事，辦了一批實事，黨員的政治意識、責任意識、大局意識進一步增強，基層黨支部的戰斗力進一步提升，黨群、干群關系進一步密切。開展了以學習新為主要內容的學習活動，通過學習，進一步明確了黨員的責任和義務，提高了交通系統黨員的思想覺悟、工作水平，提高了領導班子的執政能力和執政水平。
第二，組織工作扎實開展。
一是加強了下屬單位班子建設。今年，組織上對公路局、運管所、海事處、交通開發公司領導班子進行了調整充實，增強了戰斗力。二是加強了組織建設。全系統培養入黨積極分子*名，預備黨員轉正？名，壯大了黨員隊伍。三是各基層組織進一步健全，工作開展正常，黨員作用得到發揮，交通局領導班子團結勤政，職工干勁充足，上下政令暢通。
第三，認真落實廉潔自律各項規定。
一是進一步完善了黨風廉政建設和反腐敗工作的各項制度。年初制定下發了《關于20*年加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作意見》，將全年黨風廉政建設和反腐敗斗爭的主要任務細化分解，形成具體工作目標，明確了責任領導、責任單位和協同責任單位。二是駕駛警示教育。堅持開展“四提醒”教育，即定期提醒，局領導在總結半年或全年工作時，一并通報黨員干部廉政情況，針對傾向性、苗頭性問題進行提醒和告誡。適時提醒，即在節假日期間，局黨委專門組織干部職工學習廉潔自律的各項規定，提醒黨員干部抗住誘惑保持廉潔。及時提醒，即在運管所、公路局、海事處新任領導干部上任前及時提醒，要求其始終保持清廉本色。告誡提醒，即局黨委對群眾反響大的黨員，采取戒勉談話的方式，進行告誡提醒，幫助其查找根源，改正錯誤。
第四，全面加強紀檢監察工作。
認真及時完成調查、結案和回復工作。全年調查、結案、回復辦結率*，辦理滿意率達*。積極開展糾風工作。扎實開展治理公路“三亂”工作。全年各成員單位單獨或聯合上路檢查*次，全年無一起公路“三亂”發生，得到了重慶市治理公路“三亂”暗訪組的充分肯定。
第五，穩步推進和諧社會共建工作
1．民主政治建設。我局以加強隊伍建設為重點、以監督檢查和民主評議為載體、以人民滿意為標準，扎實開展了“機關效能建設干部作風整頓”和“執政為民，服務發展”活動，深入推進部門行業作風建設。一是整頓機關作風。通過抓學習教育，提高機關干部為勤政為民的意識；通過抓制度建設，使單位管理更加規范化、制度化；通過抓典型查處，糾正不良風氣。目前，交通干部職工團結、敬業，群眾觀念強，辦事效率高，行業風氣正。二是加強對執法人員的教育培訓。大力推進行政執法責任制，全年送培執法人員7期*人次，交通局組織法規考試*次。行政執法引發的糾紛不斷減少，交通行政執法行為更加規范，執法水平有較大提高。三是圍繞加強職業道德建設，積極開展多種形式的創建文明行業活動，努力為群眾辦實事、辦好事，以良好的作風取信于民。
2．交通系統持續和諧穩定。交通系統人多單位多，情況復雜，穩定壓力很大。但交通局建立高效的處理機制，對已經出現的穩定問題，堅持依法按照程序做好工作，做到不推卸，不敷衍，負責任地處理。今年成功化解了原永寧永豐航運公司等退休職工、西門車站改制企業下崗職工，以及膠合板總廠在職職工、運輸市場矛盾等問題。在處理公路建設中的穩定問題時，做到兩個保證：一是保證業主不欠農民的征地款、拆遷補償款；二是保證施工單位不欠民工工資。今年公路建設方面沒有出現大的穩定問題。全年交通行業基本穩定。
第六，其他工作。
統戰、工會、婦聯、共表團組織健全，工作正常開展，效果較好。計生宣傳到家到戶，入腦入心，全年無一例計劃外生育；積極開展幫鄉扶貧工作,單位職工共慰問、幫扶困難職工和下崗貧困家庭*戶，捐款*元，捐物*件；黨委、政務信息報送及時、準確并超額完成任務。
存在的主要問題
第一，部分公路建設進度偏慢,質量意識有反彈。通過去年的工地檢查發現，部分施工單位準備不足，存在趕工期而忽視工程質量的情況，影響了工程質量。大家都知道，質量是工程建設的關鍵，任何一個環節、任何一個隱敝部位出現問題，都會給工程的整體質量帶來嚴重的后果，直接影響到公路的使用壽命，也可能因此而影響國計民生和社會的和諧穩定。因此，相關單位和部門一定要把加強工程質量管理作為20*年公路建設的重點。
第二，機關工作作風有待進一步轉變。20*年，我局雖然開展了機關效能建設活動，但從效果上看還不盡人意，沒有形成整體工作合力，凝聚力也還有待進一步增強。
