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首頁 精品范文 服務(wù)業(yè)行業(yè)調(diào)查報告

服務(wù)業(yè)行業(yè)調(diào)查報告

時間:2022-12-06 09:22:12

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)業(yè)行業(yè)調(diào)查報告,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

服務(wù)業(yè)行業(yè)調(diào)查報告

第1篇

留學(xué)熱門國家有哪些?都選擇什么專業(yè)?

圖1留學(xué)國家分布

海歸留學(xué)的國家,排名前四名的分別是美國、英國、澳大利亞、法國,占比分別為18.6%、14.4%、9.1%、9.1%。從日本、新加坡、韓國等留學(xué)的熱門國家回國的占比分別為9.1%、6.9%、5.9%。

圖2海歸在國外所獲學(xué)位的主修科目

海歸在國外所獲學(xué)位的主修科目以商科、工學(xué)、自然科學(xué)為主,分別占46.4%、14.7%、10.7%。此外,社會科學(xué)和人文科學(xué)的占比也較高,均為8.8%。農(nóng)學(xué)和法學(xué)的比例較小,均為0.6%。

日前,中國與全球化智庫(CCG)與智聯(lián)招聘聯(lián)合《2015中國海歸就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》。

留學(xué)到底劃不劃算?

隨著近年來留學(xué)人員的快速增長,海歸也日益增多,加上國內(nèi)高校畢業(yè)生數(shù)量巨大,全球經(jīng)濟放緩,海歸群體面臨的就業(yè)壓力不斷增大,相比較高的留學(xué)成本,留學(xué)效益成為人們關(guān)注的焦點,圍繞留學(xué)“劃算”還是“不劃算”的討論成為社會話題。

調(diào)查顯示,海歸群體中,認為留學(xué)劃算的占50.0%,不劃算的占20.2%,說不清和不方便回答的分別占22.1%、7.7%。需要注意的是,評價留學(xué)的價值不能簡單的看經(jīng)濟回報,也需要考慮人的綜合素質(zhì)的提升。

在調(diào)查對象中,超過65%的海歸認為可在5年內(nèi)收回留學(xué)經(jīng)濟成本,認為3-5年收回經(jīng)濟成本的人數(shù)最多,占比為35.9%,5-10年和1-3年的分別占24.1%、22.5%,10年以上的占比10.3%,一年以內(nèi)的僅占7.2%。出國成本的收回時間與海歸人員的個人能力、就業(yè)單位性質(zhì)、個人所在的崗位、工作經(jīng)驗等因素密切相關(guān)。

日前,中國與全球化智庫(CCG)與智聯(lián)招聘聯(lián)合《2015中國海歸就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》。

海歸最愛在哪里就業(yè)?從事哪些行業(yè)?

就業(yè)成為海歸回國發(fā)展的主流選擇,87%的海歸在回國后選擇就業(yè)。就業(yè)地區(qū)主要集中在北京、上海、深圳、廣州、天津等一線城市和省會。值得注意的是,中部和西部城市,尤如成都、南京、西安、武漢等地對海歸的吸引有所增加。

圖3海歸就業(yè)的企業(yè)類型

海歸就業(yè)主要集中在民營企業(yè)和外資企業(yè),在海歸就業(yè)的前十大產(chǎn)業(yè)中,金融業(yè)最多,為14.3%,貿(mào)易/批發(fā)/零售業(yè)、房地產(chǎn)/建筑業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)分別占7.2%、6.9%、5.5%,新一代信息技術(shù)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)占比較小。

圖4海歸就業(yè)行業(yè)分布(含服務(wù)業(yè)就業(yè)的海歸細分行業(yè)分布)

圖5海歸就業(yè)行業(yè)分布(含制造業(yè)就業(yè)的海歸細分行業(yè)分布)

海歸認為其留學(xué)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在語言、溝通能力,分別有64.3%和51.7%的海歸認為自己在這兩方面具有優(yōu)勢。分別有50.1%和48.8%的海歸認為自己在專業(yè)技能和創(chuàng)新能力方面具有優(yōu)勢。另有38.6%認為在自我推介能力占優(yōu)勢。僅有15%的海歸認為自己在人脈網(wǎng)絡(luò)占優(yōu)勢。海歸面臨著歸國再融入的問題。

在就業(yè)劣勢方面,海歸在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、求職時間、專業(yè)技能等方面存在短板。調(diào)查顯示,海歸的就業(yè)劣勢主要體現(xiàn)在“國內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因在國外上學(xué)而斷裂”,有47%的學(xué)生認為自身存在這一劣勢。29.7%認為海歸“專業(yè)技能與國內(nèi)名校學(xué)生相比優(yōu)勢不明顯”。有27.7%的海歸認為自身喪失‘“掛職鍛煉機會,難以到政府部門工作”。認為“回國時間晚,趕不上國內(nèi)招聘會”、“所學(xué)專業(yè)國內(nèi)沒有需求,國外實習(xí)經(jīng)歷不被認可”,占比分別為26.7%和24.8%。還有12.4%的海歸認為自己“語言能力與國內(nèi)名校學(xué)生相比優(yōu)勢不明顯”。

76.5%的海歸回國后有跳槽的經(jīng)歷,在跳槽的頻率方面,2年內(nèi)跳槽的占主流,高達39.5%。3-5年跳槽的海歸占28.8%,5年以上再跳槽的僅占8.2%。

日前,中國與全球化智庫(CCG)與智聯(lián)招聘聯(lián)合《2015中國海歸就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》。

海歸創(chuàng)業(yè)遇到哪些困難?需要哪些幫助?

圖6海歸創(chuàng)業(yè)的行業(yè)分布

報告指出,海歸創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域主要集中在新生物工程/新醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)、貿(mào)易/批發(fā)/零售業(yè)、高端裝備制造、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、其他服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保這幾個領(lǐng)域,占比分別為18.6%、13.6%、13.6%、10.2%、8.5%和8.5%。

圖7海歸創(chuàng)業(yè)過程中遇到的主困難

調(diào)查發(fā)現(xiàn),新一代海歸在創(chuàng)業(yè)中,主要遇到融資困難、經(jīng)營運行成本高、政府相關(guān)政策配套不齊、難以引進和留住適用人才等問題。融資難、經(jīng)營運行成本高等問題一直是制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。而由于海歸的特殊性導(dǎo)致對國內(nèi)市場不夠了解,也是海歸創(chuàng)業(yè)過程中首先需要解決的問題。此外,政府相關(guān)政策配套不齊、相關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)不到位、難以引進和留住適用人才、技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化難也是目前創(chuàng)業(yè)人士面臨的主要困難,這也反映政府在做引才工作過程中,更應(yīng)該做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,以產(chǎn)業(yè)需求為主導(dǎo),以企業(yè)為主要載體來發(fā)展引才項目。

圖8海歸創(chuàng)業(yè)最需要的服務(wù)

在創(chuàng)業(yè)階段,海歸創(chuàng)業(yè)者最需要獲得關(guān)于市場開拓、金融服務(wù)、創(chuàng)業(yè)場所提供等方面的幫助。海歸創(chuàng)業(yè)政策需求方面,海歸創(chuàng)業(yè)者更希望政府能夠解決科研資金申請過程限制較多、加大科研資金支持力度、政策落實等問題。也有創(chuàng)業(yè)者表示政府應(yīng)該在購買時優(yōu)先選擇海歸創(chuàng)業(yè)企業(yè)的高新技術(shù)及產(chǎn)品。約41.7%的人則表示國家的政策很好,在執(zhí)行過程中需要貫徹落實。

日前,中國與全球化智庫(CCG)與智聯(lián)招聘聯(lián)合《2015中國海歸就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》。

海歸回國再融入難不難?

報告指出,超過八成的海歸回國后都能實現(xiàn)再融入。漸漸地融入是主要類型,占54.4%,較快地融入的占32.7%,一直很難融入的占12.9%,與2013年的調(diào)查結(jié)果“半數(shù)以上的海歸一直難以融入國內(nèi)環(huán)境”相比,海歸的社會融入得到了極大的改善。

在融入的方式上,以自然融入、生活方式的本土化、自我心理調(diào)適、結(jié)交國內(nèi)朋友為主,分別占比為58.7%、49.8%、46.7%、35.7%。參與國內(nèi)社交型/學(xué)術(shù)型/商務(wù)型活動、個人資本的跨國經(jīng)營和轉(zhuǎn)化也是融入國內(nèi)環(huán)境的重要途徑,分別占比20.2%、7.3%。

第2篇

目前市場上陸續(xù)推出了多種薪酬報告,讓企業(yè)眼花繚亂。《職業(yè)》特邀四家知名薪酬報告機構(gòu),就薪酬報告的選擇和使用進行了解讀。

華信惠悅:整體獎酬調(diào)研

【品牌】

華信惠悅咨詢公司是一家全球性的知名管理咨詢公司,秉承以客戶為導(dǎo)向的精神,擁有頂尖的顧問團體、前瞻性的管理觀念以及豐富的專業(yè)經(jīng)驗。華信惠悅在管理業(yè)界的品牌吸引力是毋庸質(zhì)疑的,其先進、科學(xué)的調(diào)研手段和專業(yè)咨詢經(jīng)驗都增加了這份報告的含金量。

【數(shù)據(jù)來源】

以外企為主。目前在中國大陸地區(qū),參與調(diào)查的企業(yè)以外資企業(yè)為主,同時也有一些規(guī)模比較大的本土企業(yè)參與。華信惠悅建立了龐大的薪酬數(shù)據(jù)庫,尤以金融行業(yè)數(shù)據(jù)庫著稱,囊括了銀行、證券、保險、基金管理等行業(yè)中諸多企業(yè)。而先于大陸地區(qū)建立的香港、臺灣地區(qū)的薪酬數(shù)據(jù)庫,目前已經(jīng)發(fā)展成為華信惠悅在中國地區(qū)最完備的數(shù)據(jù)庫。

【服務(wù)】

華信惠悅以行業(yè)為基礎(chǔ),推出包括金融、消費品、高科技、家電、物流、房地產(chǎn)和半導(dǎo)體等行業(yè)的薪酬報告;同時兼顧地區(qū)差異,推出一、二線城市報告,也會針對一些特定地區(qū)推出地區(qū)性調(diào)研報告。

華信惠悅強調(diào)薪酬報告和咨詢服務(wù)相結(jié)合的薪酬服務(wù),因為在數(shù)據(jù)背后總有一定的原因,所以一旦運用到企業(yè)日常具體的薪酬管理時就有一定的落差。凡購買華信惠悅薪酬報告的企業(yè),都會得到來自專業(yè)顧問的針對,獲得量身訂制的薪酬管理意見及具體和務(wù)實的解讀。

【推出頻率】

每年一次。

【使用指南】

華信惠悅中國大陸地區(qū)薪酬咨詢總監(jiān) 廖怡玟女士

報告中最有價值的信息,在于企業(yè)可以及時、通盤地了解市場現(xiàn)狀,也對市場趨勢有一個預(yù)期,作為人才吸引和保留激勵的參考依據(jù)。當(dāng)本土企業(yè)與外資企業(yè)進行人才競爭,或需要擴展香港、臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù),管理好人員本地化中的薪酬問題時,這份報告會非常有針對性。

企業(yè)做薪酬決策時,有三個考量點。第一,薪酬策略本身是不是能夠支持企業(yè)未來的發(fā)展,是否能夠吸引、保留企業(yè)需要的人才;第二,內(nèi)部公平性,例如在制定保險行業(yè)的精算師這樣重要職位的薪酬時,要兼顧其在公司的重要性和唯一性;第三,外部可比性,報告本身是一個很重要的數(shù)據(jù)來源,是讓企業(yè)完善具體薪酬管理制度的有力工具。

前程無憂:薪酬調(diào)查報告

【品牌】

作為三大人才網(wǎng)站之一,前程無憂擁有大量的企業(yè)資源和人才資源及廣泛的網(wǎng)絡(luò)影響力,每年推出的薪酬調(diào)查報告都頗受業(yè)界關(guān)注。

【數(shù)據(jù)來源】

無憂報告的數(shù)據(jù)來源非常廣泛,每年會通過三種渠道收集樣本。一是企業(yè),二是前程無憂的獵頭部門,三是網(wǎng)站龐大的個人簡歷庫。根據(jù)不同職位,無憂會在三種來源中按照一定比例提取樣本。初級職位提取簡歷庫的數(shù)據(jù)會多一些;對于一些敏感的職位,使用企業(yè)或獵頭的數(shù)據(jù)會多一些。

同時,數(shù)據(jù)收集也合拍企業(yè)的調(diào)薪步伐,數(shù)據(jù)截至在上一年的10 月。

【服務(wù)】

前程無憂的薪酬調(diào)查報告覆蓋范圍廣泛,包括全國20個大中城市和20 個主要行業(yè),盡可能提供更多的市場薪酬信息。如果企業(yè)所在城市沒有列入無憂的調(diào)查名單,那么調(diào)研人員會提供近似城市作為參考。在未來,前程無憂還計劃推出更多的定制報告服務(wù)。

【推出頻率】

每年一次。

【購買費用】

單個職位報告價格為500 元,購買的數(shù)量越多將享有更多優(yōu)惠。

【使用指南】

前程無憂薪酬調(diào)查負責(zé)人 王玨女士

任何一份報告,只是一個參考而已,因為每個企業(yè)的情況,例如企業(yè)文化、發(fā)展階段等各不相同。我們提供的只是一些信息,很難告訴企業(yè)具體應(yīng)該怎么做,例如人才流動率與薪酬的關(guān)系問題,報告只能部分解決一些薪酬外部競爭力及引起的相關(guān)問題。

在具體使用無憂的報告時,要注意職位的薪資不僅在行業(yè)、公司類型間有水平差異,個人的素質(zhì)也在很大程度決定薪酬水平,所以調(diào)查數(shù)據(jù)包括中位值、75 百分位值、90百分位值和整體市場情況,企業(yè)要綜合自身情況進行判斷。

太和顧問:薪酬調(diào)研報告

【品牌】

經(jīng)過四年多的發(fā)展,太和顧問已經(jīng)成長為中國本土知名薪酬福利數(shù)據(jù)服務(wù)提供商,并榮獲2006 中國人力資源年度頒獎盛典 “2006 中國最佳薪酬報告機構(gòu)”。

【數(shù)據(jù)來源】

企業(yè)。在選擇調(diào)研企業(yè)時,太和顧問首先考慮其薪酬體系是不是市場化的,企業(yè)是否具有市場意識。

【服務(wù)】

貼近本土企業(yè)需求,目前已推出包括高科技、金融業(yè)、房地產(chǎn)、汽車行業(yè)、消費品、醫(yī)藥、服務(wù)業(yè)、傳媒行業(yè)、能源業(yè)等在內(nèi)的行業(yè)報告。此外,太和顧問還定期推出北京、上海、深圳、廣州地區(qū)全行業(yè)薪酬報告。根據(jù)市場情況,也提供管理等序列的全行業(yè)報告、城市畢業(yè)生起薪點調(diào)查、定制服務(wù)等。

【推出頻率】

金融、地產(chǎn)、高科技等關(guān)鍵行業(yè)一年推出兩次報告,其他行業(yè)為一年一次。

【購買費用】

全行業(yè)報告大概費用為兩萬元一份,行業(yè)報告一萬五左右。參與調(diào)研的企業(yè)可享有一定優(yōu)惠。

【使用指南】

太和資深顧問 金可冶先生

太和報告著眼行業(yè)整體趨勢,所以購買者不僅可了解到現(xiàn)有薪酬狀況調(diào)研結(jié)果,還能了解行業(yè)薪酬整體趨勢預(yù)測。但薪酬報告提供的市場信息,畢竟只是供企業(yè)進行參考和引證的。我個人比較推崇企業(yè)先有明確的薪酬定位和方案后,再參考報告中的數(shù)據(jù),這樣太和的薪酬報告對企業(yè)來說更有價值。

企業(yè)在選購薪酬數(shù)據(jù)時,要評價數(shù)據(jù)來源和可比性;薪酬調(diào)研的流程是否科學(xué)規(guī)范;不僅要看職位名稱,還要看具體職責(zé)內(nèi)容,因為同一職位名對應(yīng)的職責(zé)內(nèi)容可能會有很大差異。

而企業(yè)在設(shè)計薪酬的過程中,一是要選擇所針對的合適的市場,圈定競爭對手;二是要有一個非常明確的定位,在這個圈子中自己的薪酬要達到一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)什么樣的吸引保留效果;三是明確企業(yè)的發(fā)展定位和周期。

英才網(wǎng)聯(lián):中國建筑、房地產(chǎn)業(yè)薪酬調(diào)查報告

【品牌】

作為第一家在中國實行細分行業(yè)的人才網(wǎng)站,英才網(wǎng)聯(lián)的建筑英才網(wǎng)經(jīng)過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大的建筑人才專業(yè)網(wǎng)站,其推出的《中國建筑、房地產(chǎn)業(yè)薪酬調(diào)查報告》也別具特色。

【數(shù)據(jù)來源】

來源多元。不僅進行企業(yè)調(diào)查,也通過隨機抽樣、現(xiàn)場訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、媒體聯(lián)合調(diào)查等各種方法向個人進行調(diào)查。

同時,立足行業(yè)特點。根據(jù)對建筑企業(yè)會計年度的調(diào)查,報告數(shù)據(jù)收集截止日期為每年的4 月15 日,報告將在5 月。根據(jù)建筑行業(yè)看重技術(shù)類人才工作經(jīng)驗、工作年限的特點,報告并沒有把工作年限當(dāng)做加權(quán)系數(shù)來計算,而是單獨提出作為一項分析科目。

【服務(wù)】

將建筑行業(yè)細分化,分別針對工程行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、設(shè)計院機構(gòu)推出調(diào)查報告。

【推出頻率】

每年一次。

【使用指南】

英才網(wǎng)聯(lián)建筑英才網(wǎng)市場主管 張磊

薪酬設(shè)計的最終的目的是在“經(jīng)濟”的原則下,制定更有吸引力、競爭力的薪資體系。我們的樣本從企業(yè)、個人兩個渠道來采取,還可以反映從業(yè)者對薪酬的滿意度。但最終數(shù)據(jù)以及定量定性分析結(jié)果,僅供建筑行業(yè)工作者衡量自身薪資水平、人力資源工作者制定設(shè)計薪酬體系參考。

專家點評

中國人民大學(xué)教授,著名薪酬專家,文躍然先生

Q:如何選擇薪酬報告?

A:薪酬報告最大的價值在于提供實際數(shù)據(jù),以便比較;提供其他企業(yè)的經(jīng)驗,以供借鑒。選擇薪酬報告時,可以從三方面來判斷,一是聲譽、品牌,在市場上的影響;二是部門的權(quán)威性,例如政府主管部門的一些薪酬報告;第三有學(xué)術(shù)價值,一些研究機構(gòu)或大型人才網(wǎng)站的報告也很不錯。

Q:薪酬報告的價格一般都很高,企業(yè)是否必須支付這筆費用?

A:企業(yè)從一些媒體或渠道了解的數(shù)據(jù),不全面,其科學(xué)性也有待考量。購買一份薪酬報告是企業(yè)必需的投資,也是合算的投資。因為這能讓企業(yè)的支付更加準(zhǔn)確,所帶來的附加值將大大超過購買報告的支出。

Q:企業(yè)的薪酬是與市場保持同等水平就具有競爭力了嗎?還是其他的內(nèi)部或外部因素更為重要?

第3篇

思想工作

為什么不管是IT消費者,還是行業(yè)用戶,對于IT的消費和采購,部署和應(yīng)用,總是充滿了抱怨和擔(dān)憂?

“服務(wù)好得一塌糊涂”。這就是去過北京海底撈火鍋店的顧客,常常掛在嘴邊的一句話。周到的服務(wù)令許多初次到來的顧客瞠目結(jié)舌,原來,世上還有這樣一個不但好吃,還有著超出普通消費顧客的熱情服務(wù)的一家火鍋店。

令顧客納悶的是,海底撈的員工為何總有那么高昂的士氣,因為你能感覺出來,他們的笑容、主動服務(wù)的熱情,是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

“把每個員工當(dāng)成自己的家人?!蓖侠瓩C廠電焊工出身的海底撈董事長張勇從人性的角度,給出了自己的管理之道。他的企業(yè)不僅為員工提供便利的食宿,還負責(zé)為員工打掃宿舍,清洗床單。他充分信任每一個員工,對于服務(wù)的流程也沒有嚴(yán)格的界定,而是讓員工們根據(jù)不同顧客的需要,授權(quán)他們?nèi)?chuàng)造性地提供服務(wù)。

有一次我?guī)Ш⒆尤ビ貌?結(jié)果他們的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)小孩很喜歡吃他們免費提供的炸蝦片,竟然在最后專門準(zhǔn)備了一大袋子炸蝦片送給小孩。

反觀IT和其他服務(wù)行業(yè),迄今為止,或許不乏擁有類似海底撈經(jīng)營理念的企業(yè)家,但是真正能夠?qū)⑦@種經(jīng)營理念最終落實,并有很高客戶滿意度的企業(yè),則幾乎沒有。為什么IT消費者或企業(yè)用戶,還很難獲得類似的體驗?難道IT行業(yè)、其他服務(wù)業(yè)就不可以出現(xiàn)自己的“海底撈”?

過去的一周來,麻木的“IT公司人”成為我周圍同事和圈里人熱議的話題?!队嬎銠C世界》報對IT公司人首次進行了心理健康調(diào)查,揭開了當(dāng)今IT業(yè)界、甚至眾多奔波在城市邊緣的工薪階層的疲憊心態(tài)。在這個超越吃紅燒肉、穿漂亮衣服的時代,這一集體心理疲憊現(xiàn)象確實毫無疑問地存在,并且越來越引發(fā)主流社會的思考和焦慮,我想這也是《計算機世界》報這次心理調(diào)查報告引發(fā)社會廣泛共鳴的根本原因。

麻木不仁的IT員工的工作生活狀態(tài),不利于IT產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。如果IT服務(wù)業(yè)是由一大堆病態(tài)的人群在勉強維持、茍延殘喘,那將是多么可怕的一幅圖景啊!眼下,關(guān)注員工、回歸人本,才是IT業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的深層需求。從海底撈的服務(wù)口碑,IT行業(yè)和其他服務(wù)行業(yè),都應(yīng)該好好給自己照照鏡子。

中國經(jīng)濟的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向之一,便是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。然后,如何發(fā)掘好巨大的服務(wù)市場金礦,還需要所有服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者、企業(yè)家們從內(nèi)心反省,“你的服務(wù)是為人服務(wù),而非其他?!比绻粋€服務(wù)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)不能從心底感動員工,就必定不能從心底去感動顧客。如果在金融、醫(yī)療、教育、交通、零售、電子商務(wù)等行業(yè),都能夠出現(xiàn)自己的“海底撈”,我們將會擁有怎樣幸福和諧的生活圖景啊!

所以,IT業(yè)可不可以有自己的“海底撈”?這個可以有,而且必須有!

第4篇

建議。

關(guān)鍵詞:農(nóng)民工 參保 社會保險 分析

據(jù)國家統(tǒng)計局《2012年度全國農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告》(以下簡稱《調(diào)查報告》)顯示,2012年全國農(nóng)民工總量已達26261萬人。而據(jù)國家人社部統(tǒng)計顯示, 2012年底全國農(nóng)民工參加基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險人數(shù)分別為4543萬人、4996萬人、2702萬人、7173萬人,分別占農(nóng)民工總量的17.2%、19.0%、10.3%、27.3%。從上述數(shù)據(jù)可知我國農(nóng)民工參加社會保險的人數(shù)少、參保率低。對此筆者提出簡要的看法及解決農(nóng)民工參保率低的建議。

一、現(xiàn)狀分析

1.由農(nóng)民工自身就業(yè)特點所決定

由于農(nóng)民工就業(yè)具有不穩(wěn)定性、流動性、跨行業(yè)就業(yè)等諸多特點,加之農(nóng)民工受教育文化程度低,因此主要從事一些臟、累、苦和危險的工作。由于上述行業(yè)一般都具有時段性、規(guī)模小等特點,從而不利于他們辦理社會保險業(yè)務(wù)。

2.中小企業(yè)參保的意識仍不強

近年來,雖然各級政府機構(gòu)高度重視社會保險擴面工作,但由于絕大多數(shù)私營企業(yè)老板都追求利潤最大化,從而導(dǎo)致了絕大多數(shù)私營企業(yè)至今仍未參加社會保險。而絕大多數(shù)農(nóng)民工只能在此類企業(yè)工作,這就導(dǎo)致了他們參加社會保險的困難。

3.農(nóng)民工缺乏自我保護意識

《調(diào)查報告》顯示,農(nóng)民工初中及初中以下占農(nóng)民工總數(shù)的76.3%,約為20037萬人。農(nóng)民工受教育程度低,對我國的勞動法律、法規(guī)政策不了解,也就導(dǎo)致了他們遇到侵犯自己合法權(quán)益的情況時,不知道怎么去維護。

4.社會保險制度設(shè)計不完善

有些社保經(jīng)辦機構(gòu)對企業(yè)參保實行“五險合一”的參保辦法,這樣既加重了企業(yè)繳費負擔(dān),也影響了企業(yè)參保的積極性,尤其是中小企業(yè)。同時,社會保險制度還存在,信息化建設(shè)滯后,農(nóng)民工參保后難轉(zhuǎn)移,享受待遇難辦理等問題,這都導(dǎo)致農(nóng)民工對參加社會保險預(yù)期收益期待不高,積極性下降。

二、提高農(nóng)民工參保率、增加參保人數(shù)的建議

目前我國農(nóng)民工的特點主要有:一是基數(shù)大、勞動年齡跨度大、流動性強、就業(yè)范圍廣,且在農(nóng)村戶籍地都有自留地;二是主要集中在中小企業(yè)就業(yè);三是我國先后實施了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險等一系列的城鄉(xiāng)居民保障制度,已覆蓋了農(nóng)民工。

由于存在以上三種情況,這就決定了農(nóng)民工在較短時間內(nèi)都按《社會保險法》來參加社會保險是不現(xiàn)實的。目前如何解決我國農(nóng)民工參保率低的問題,筆者認為應(yīng)根據(jù)農(nóng)民工群體的上述特點,讓農(nóng)民工有選擇地參加社會保險中的不同險種,具體建議如下。

1.按農(nóng)民工群體文化程度不同

高中以上文化程度的農(nóng)民工絕大多數(shù)不從事體力勞動,若失業(yè),經(jīng)過培訓(xùn),他們也很容易掌握一技之長,因此將來他們留在城市生活的概率大,建議他們優(yōu)先參加社會保險??梢詮娭扑麄儏⒓映擎?zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和工傷保險,其他三項保險也應(yīng)有條件參加。

2.按農(nóng)民工群體年齡段不同

對40歲以下青壯年農(nóng)民工,建議可強制參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險和工傷保險,其他三項保險可暫緩。對41~50歲的農(nóng)民工,建議應(yīng)強制參加工傷保險,自主選擇參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險,其他三項保險可不參加。對50歲以上的農(nóng)民工,建議應(yīng)強制參加工傷保險,其他保險可不參加。

3.按農(nóng)民工從業(yè)情況不同

建議應(yīng)強制從事制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的農(nóng)民工參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和工傷保險,其他三項保險可自主選擇參加。建議應(yīng)強制從事建筑業(yè)、交通運輸倉儲和郵政業(yè)的農(nóng)民工參加工傷保險,其他四項保險可自主選擇參加。

三、農(nóng)民工選擇性參加社會保險的可行性分析

根據(jù)農(nóng)民工的實際情況,農(nóng)民工選擇性參保也有現(xiàn)實可行性,就此簡要分析如下。

農(nóng)民工群體首先應(yīng)該參加工傷保險,原因是工傷保險個人不繳費且費率低,而發(fā)生工傷賠付時待遇高。其次是參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險,原因是城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險雖繳費高,但轉(zhuǎn)移方便,且繳費滿15年后退休享受待遇規(guī)定明確。最后選擇參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、失業(yè)保險和生育保險,其實這三項保險對絕大多數(shù)農(nóng)民工沒有多大實際的作用,因此作為農(nóng)民工最后選擇參加。

城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險不但繳費高,且轉(zhuǎn)移關(guān)系難,加之最低繳費年限規(guī)定各地不統(tǒng)一,因此辦理異地轉(zhuǎn)移接續(xù)是很難的。同時絕大多數(shù)農(nóng)民工都參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療,若患重大疾病,還可申請城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和剛實施的大病補充保險報銷。

第5篇

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理;稅收政策;營業(yè)稅;對策

伴隨著改革開放,我國物業(yè)管理行業(yè)走過了近三十年的發(fā)展之路。特別是2000年至2009年是中國物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展的十年,據(jù)第二次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示,至2010年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)達到5.8萬家,物業(yè)管理已成為現(xiàn)代城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要組成部分,成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點,成為保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)的重要力量。然而,由于物業(yè)管理行業(yè)入行門檻較低、專業(yè)管理人員匱乏、企業(yè)經(jīng)營管理不善,以及稅費負擔(dān)較重,相關(guān)政策支持不足等等,物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體經(jīng)營效益不容樂觀,我國物業(yè)管理行業(yè)面臨較大的生存與發(fā)展問題。本文試就物業(yè)管理行業(yè)涉稅問題進行分析,提出相應(yīng)措施,以促進物業(yè)管理行業(yè)又好又快發(fā)展,以此進一步推動中國城市的文明化進程。

一、我國物業(yè)管理行業(yè)涉稅現(xiàn)狀及分析

我國現(xiàn)行稅制中,物業(yè)管理服務(wù)業(yè)所要繳納的各類稅種一般包括:營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、企業(yè)所得稅、車船使用稅、印花稅、個人所得稅(代扣代繳)。多年來,國家稅務(wù)總局一直沒有明確地對物業(yè)管理行業(yè)在營業(yè)稅稅目中歸類,行業(yè)內(nèi)約定俗成地比照“服務(wù)業(yè)――其他服務(wù)業(yè)”繳納流轉(zhuǎn)稅,按收取的全部物業(yè)服務(wù)費5%的比例計算繳納營業(yè)稅,把服務(wù)費結(jié)余,按調(diào)整后應(yīng)稅所得額的25%稅率作為企業(yè)經(jīng)營成果計算繳納所得稅。城建稅和教育費附加按營業(yè)稅的7%、3%分別繳納,車船使用稅則是以物業(yè)管理行業(yè)擁有的應(yīng)稅車船為征稅對象實行定額征收。在實際工作中,物業(yè)管理公司依據(jù)所涉及的業(yè)務(wù)不同,還可能涉及增值稅及其他子稅目營業(yè)稅問題。物業(yè)管理行業(yè)由于國家稅收扶持政策的缺失和物業(yè)收費水平的停滯,在稅收成本和人工成本的雙重壓力下,已經(jīng)舉步維艱,部分城市已經(jīng)出現(xiàn)了物業(yè)管理行業(yè)萎縮的情況,留下了一系列的社會問題,對構(gòu)建和諧社會造成一定的負面影響。

1、物業(yè)管理業(yè)歸屬“服務(wù)業(yè)”,適用5%的稅率,相對于交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、郵電通信業(yè)、文化體育業(yè)等行業(yè)3%的稅率明顯偏高。據(jù)北京市政府2007年對本市行業(yè)平均利潤率的調(diào)查顯示,主要行業(yè)的平均利潤率水平呈現(xiàn)明顯的兩極化特征,其中文化體育業(yè)的平均利潤率達到了24.7%,郵電通信業(yè)的平均利潤率更是高達33.6%。作為建筑業(yè)的后續(xù)產(chǎn)業(yè),物業(yè)管理業(yè)利潤率與建筑業(yè)不可比,而行業(yè)利潤率最低的物業(yè)服務(wù)業(yè),卻承受著高于其他行業(yè)的營業(yè)稅稅率。此外,與物業(yè)管理業(yè)同稅率的金融保險業(yè),享受著國家營業(yè)稅多項稅收優(yōu)惠政策,卻沒有一項優(yōu)惠政策惠及物業(yè)管理行業(yè),明顯存在著行業(yè)高低收入的差別和減免優(yōu)惠政策的不同。

2、物業(yè)管理業(yè)的營業(yè)稅是以企業(yè)營業(yè)額為依據(jù)計算征收,企業(yè)負擔(dān)沉重。在酬金制收費模式下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)額為向業(yè)主收取的物業(yè)服務(wù)資金,由物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)酬金兩部分構(gòu)成,物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)是用“以支定收”的方式確定的,具有明顯的業(yè)性質(zhì),其中物業(yè)服務(wù)支出屬代業(yè)主收取并用于支付維持清潔、維護秩序、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)等物業(yè)服務(wù)日常開支,具有代收代付的性質(zhì),不應(yīng)作為稅基。

3、目前,物業(yè)管理行業(yè)在保潔、設(shè)備維修等專項服務(wù)外包存在重復(fù)征稅的問題。隨著社會專業(yè)化分工的日趨細化,物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多存在不同程度的專業(yè)分包,相關(guān)工作必須由相應(yīng)專業(yè)技術(shù)部門來完成,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可能擁有龐大的專業(yè)技術(shù)隊伍。如屬于國家法律法規(guī)規(guī)定的消防、電梯維護等必須委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)單位承擔(dān);專業(yè)外墻清洗、日常專業(yè)保潔、中央空調(diào)維保等專項服務(wù),也應(yīng)分包委托給其他專業(yè)公司完成。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與專業(yè)分包公司之間存在收入共享問題,在申報本企業(yè)營業(yè)稅時,應(yīng)允許將外包服務(wù)的支出從物業(yè)服務(wù)資金收入中予以扣減,以余額作為計征營業(yè)稅的依據(jù)。而目前稅務(wù)機關(guān)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在計征營業(yè)稅時,不允許將各分包專業(yè)公司的收入扣減,而是按照收入全額計征,明顯存在重復(fù)征稅的問題。

4、所得稅方面,國家稅務(wù)總局所發(fā)《企業(yè)所得稅應(yīng)稅所得率核定表》中,將物業(yè)管理這一特殊業(yè)態(tài)籠統(tǒng)并入“服務(wù)業(yè)”中的“其它行業(yè)”,此舉有失偏頗。其一,據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會2008年的《物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報告》顯示,目前大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模偏小,創(chuàng)富能力差,多數(shù)企業(yè)生存狀況困難,缺乏可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ),40%以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍處于虧損狀態(tài),近20%的企業(yè)經(jīng)營狀況“持平”,物業(yè)服務(wù)行業(yè)的微利特征明顯,而根據(jù)現(xiàn)行所得稅關(guān)于小型微利企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策的條件對比,物業(yè)管理業(yè)被排除在外。其二,物業(yè)管理業(yè)更不符合國家需重點扶持的高新技術(shù)企業(yè),無法享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策,物業(yè)管理業(yè)在夾縫中求生存。

二、完善物業(yè)管理行業(yè)稅收政策的具體建議

近年來,國家推出了住宅產(chǎn)業(yè)化的一系列政策,促進了我國住宅產(chǎn)業(yè)從粗放型、數(shù)量型向集約型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)變;同樣,物業(yè)管理行業(yè)也亟待借鑒發(fā)達國家及地區(qū)的物管經(jīng)驗,探索符合國際慣例并適合中國國情的物管體系,建立社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物管新路,以求企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。在相關(guān)政策支持上,稅收政策的扶持應(yīng)為最直接、最行之有效的辦法。

1、獨立稅目、調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)稅稅率。隨著社會的發(fā)展和進步及城市現(xiàn)代化程度的進一步提高,物業(yè)管理業(yè)將面對更加廣闊領(lǐng)域和空間。隨著各種現(xiàn)代管理措施、先進的服務(wù)理念及高科技的應(yīng)用,物業(yè)管理服務(wù)將向高端化、技術(shù)化的方向發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)逐步成為一個集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的覆蓋全社會的綜合管理行業(yè)。鑒于此,建議在營業(yè)稅稅目中單獨設(shè)立“物業(yè)管理業(yè)”子稅目,比照郵電通信業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、文化體育業(yè),將物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)稅由現(xiàn)行5%的稅率調(diào)低為3%的稅率。

2、調(diào)整營業(yè)稅稅基,對物業(yè)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)差額征收。其一,對代管代付性質(zhì)的資金,采取以扣減代管代付資金后差額作為計稅依據(jù)。其二,結(jié)合目前物業(yè)管理行業(yè)在保潔、設(shè)備維修等專項服務(wù)外包存在重復(fù)征稅的問題,建議比照旅游業(yè)、交通運輸業(yè)的征稅方式,合理扣減外包服務(wù)的支出,將剩余的服務(wù)費收入作為計征營業(yè)稅的依據(jù)。如:比照旅游業(yè)將全部的旅游收入扣減替旅游者支付給其他單位的房費、餐費、交通費、門票或者支付給其他接團旅游企業(yè)的旅游費后的余額為營業(yè)收入計征營業(yè)稅;比照廣告業(yè)以其全部收入減去支付給其他廣告公司或廣告者(包括媒體、載體)的廣告費后的余額,為營業(yè)收入計征營業(yè)稅,以體現(xiàn)合理稅基,避免重復(fù)征稅。

3、在所得稅上,應(yīng)尊重物業(yè)服務(wù)業(yè)利潤率低的實事,實行適當(dāng)?shù)亩愂諆A斜政策。因物業(yè)服務(wù)業(yè)既非小型微利企業(yè),又非高新技術(shù)企業(yè),在所得稅上不能享受相關(guān)優(yōu)惠政策。建議國家稅務(wù)總局能夠盡快出臺相關(guān)政策,明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項不征稅收入、免稅收入、各項扣除以及允許彌補的以前年度虧損后的項目,作為應(yīng)納稅所得額,計征企業(yè)所得稅。對于物業(yè)管理企業(yè)自身而言,亦應(yīng)加強管理人員素質(zhì),加強自身管理,進行相關(guān)稅收政策籌劃,如:在物業(yè)服務(wù)業(yè)有關(guān)所得稅征收方式上,對于內(nèi)部管理較為規(guī)范,具有一定規(guī)模和較強實力的企業(yè),可申請實行查帳征收方式則較為有利;而對小規(guī)模且財務(wù)管理不健全的物業(yè)服務(wù)企業(yè),建議采取向稅務(wù)機關(guān)申請核定征收的辦法更為有利。

參考文獻

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第6篇

本次參與調(diào)查__人,其中男性11人,女性103人,18-25周歲9人,占7%,26-35周歲57人,占50%,36-45周歲29人,占25%,46-55周歲19人,占16%。婚姻狀況:18人未婚,94人已婚。文化程度:初中及以下3人,占2%,高中20人,占17%,大專24人,占21%,本科及以上67人,占58%。居住方式:獨居3人,占2%,夫妻二人11人,占9%,夫妻加孩子32人,占28%,夫妻加孩子加老人46人,占40%,夫妻加老人5人,占4%,其他方式17人,占14%。家庭月收入情況:2000元以下4人,占3%,2000-4000元55人,占48%,4000-6000元15人,占13%,6000-8000元22人,占19%,8000元以上18人,占15%。

被調(diào)查人員中,34%較需要家政服務(wù),35%不太需要,30%不需要。沒有請家政員的原因,57%選擇自己及家人有時間做,13%是家庭收入的因素。

家政服務(wù)項目方面,被調(diào)查人員中,56%選擇家庭保潔,13%選擇烹飪,9%選擇照看孩子,7%選擇照顧老人,其它15%。對于家庭保潔頻率,52%需要每周一次,12%需要每兩天一次,3%需要每天一次。對于烹飪服務(wù)頻率,30%需要每天,11%需要不定期。對于照顧家中病人,41%選擇需要專業(yè)護理,29%需要基本照料。對于家中有學(xué)齡期孩子的家庭,28%需要接送孩子上學(xué),21%日常家務(wù),21%課業(yè)輔導(dǎo)。

家政員類型方面,被調(diào)查人員中71%選擇鐘點工,25%選擇白天來,不住家,3%選擇住家型>!<。家政員的年齡段:51%選擇36-45周歲的,42%選擇46-55周歲的。家政員的性別:86%選擇女性,14%選擇男女不限。家政員的籍貫:52%要求市內(nèi),46%無所謂。

在招聘家政員方面,64%選擇熟人介紹,32%選擇家政公司。而在選擇家政公司的時候,46%考慮的是口碑。

被調(diào)查人員中,38%的家庭接受每月在家政服務(wù)上花費500元以下,41%接受500-1000元,16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

1.市場供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對家政服務(wù)等級需求越來越高,保潔、保姆等初級項目外,對月嫂、養(yǎng)老護理、病老陪護、課業(yè)輔導(dǎo)等中高級服務(wù)項目需求量逐步增大?,F(xiàn)市場尚還不能滿足需求。但由于市場魚龍混雜,服務(wù)的質(zhì)量參差不齊,廣大居民面對現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無從選擇,不是找不到滿意的服務(wù),就是不敢接受服務(wù),市場供需矛盾突出。

2.行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來的新行業(yè),尚未得到社會的普遍認同?,F(xiàn)在一方面居民對家政服務(wù)專業(yè)技能需求越來越高,而愿意在家政服務(wù)上花的錢卻偏低。另一方面,不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響,怕丟面子,怕受歧視,寧愿無事干或工地打小工,也不愿意干家政。

3.市場需求大,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)少。根據(jù)調(diào)查報告顯示,被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務(wù),說明我區(qū)家政服務(wù)市場的需求是龐大的,64%的人選擇熟人介紹的家政服務(wù)人員,這表明家政服務(wù)業(yè)尚未形成一個完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致供需無方,接觸難,在短期之內(nèi)熟人介紹可能會帶來一定的收益,但是不利于家政服務(wù)業(yè)的長期發(fā)展。

4.市場管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場廣闊,供不應(yīng)求,只要想干的就可以干,因而造成市場結(jié)構(gòu)混亂。目前新北區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu),對服務(wù)質(zhì)量也沒有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn),市場價格不統(tǒng)一。如月嫂服務(wù),收費價格相差甚大。此外,家政服務(wù)員的自身安全和利益無法保障,雇主的利益也無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

1.建立巾幗家政服務(wù)機構(gòu),打造服務(wù)品牌。各級婦聯(lián)作為群團組織,社會誠信度高,在人們的心目中具有一定的地位,因此婦聯(lián)組織要主動承擔(dān)起引進、促進、推進巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的責(zé)任,組織動員下崗女工和外來務(wù)工婦女自主創(chuàng)業(yè)。要大力引進江蘇省“好蘇嫂”家政服務(wù)品牌,同時大力學(xué)習(xí)和借鑒山東濟南“陽光大姐”、浙江杭州“西麗”巾幗家政的好經(jīng)驗好做法,在行業(yè)樹立標(biāo)桿,帶動全區(qū)家政服務(wù)業(yè)快速健康地發(fā)展。

2.加強培訓(xùn),提高服務(wù)人員素質(zhì)。擁有專業(yè)的家政服務(wù)隊伍是創(chuàng)建品牌的重要基礎(chǔ),而專業(yè)化的理論和實踐培訓(xùn)是提升家政服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)能力的重要手段。今年年底,新北區(qū)婦聯(lián)將結(jié)合“好蘇嫂”的掛牌,積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用,全方位、高起點、嚴(yán)要求集中培訓(xùn)不同級別、不同檔次的家政服務(wù)人員,同時還將進行職業(yè)道德、法律常識、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對性較強的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強從業(yè)人員的服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,提高家政人員整體素質(zhì),以適應(yīng)家政服務(wù)市場不同層次的雇主需求。

3.加大宣傳力度,構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺。堅持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的積極作用,樹立管理先進、服務(wù)一流的巾幗家政服務(wù)公司,提高家政服務(wù)業(yè)的社會地位,引導(dǎo)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵下崗女工、農(nóng)村婦女自覺拋棄行業(yè)陳腐觀念,積極參與家政服務(wù)活動,讓她們到家政服務(wù)行業(yè)尋找自己的位置,實現(xiàn)再就業(yè)。對社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動力進行詳細調(diào)查摸底,掌握她們的務(wù)工需求,及時向家政服務(wù)公司反饋信息,健全全區(qū)家政行業(yè)人員人才信息庫。通過電臺廣播、電視廣告、報紙宣傳等形式,對家政服務(wù)市場的供需信息進行及時宣傳,使雇主和求職者都能及時掌握有效信息,實行雙向選擇。同時要充分利用高新區(qū)高知人群集聚的優(yōu)勢,多挖掘市場潛力,為高新區(qū)引進人才、留住人才當(dāng)好后盾。

第7篇

一、離岸服務(wù)外包的發(fā)展趨勢

近年來,離岸服務(wù)外包規(guī)模不斷擴大,承接服務(wù)外包國家呈現(xiàn)全球化。全球離岸服務(wù)外包規(guī)模從2004年192億美元將增長到2007年的500億美元。麥肯錫全球研究所稱,到2008年,離岸服務(wù)人員將從目前的150萬躍升至410萬。目前,承接服務(wù)外包的國家既有愛爾蘭等發(fā)達國家,也有新加坡等新興經(jīng)濟體,還有印度、中國等發(fā)展中國家。印度是跨國公司服務(wù)外包的首選目的地,中國在未來的10年中有望發(fā)展成為另一個重要的離岸外包中心,Accenture公司及IBM等都認為巴西將成為拉美地區(qū)主要的服務(wù)外包中心。

(一)提高核心競爭力成為離岸服務(wù)外包更加關(guān)注的目標(biāo)

降低成本和提高核心競爭力一直是離岸服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的兩大動力。離岸外包可以降低35%的成本。競爭的加劇,迫使服務(wù)外包企業(yè)將提高核心競爭力作為更加關(guān)注的目標(biāo)。服務(wù)外包企業(yè)必須通過培育或找出一些精心挑選的核心競爭力,并確定從事這些核心活動是世界最優(yōu)的,然后把人財物等資源和管理注意力集中到這些核心競爭力上,并將其他非核心活動外包。通過發(fā)展良好的核心競爭力優(yōu)化企業(yè)資源配置,實現(xiàn)內(nèi)部資源回報最大化;增加競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略優(yōu)勢,阻止現(xiàn)有或潛在的競爭者進入企業(yè)的利益領(lǐng)域,保護市場份額,從而創(chuàng)造更多價值,提升績效。以金融外包為例,競爭的加劇使銀行重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程以獲得更高的商業(yè)價值,并將銀行業(yè)務(wù)外包開始向其核心領(lǐng)域和戰(zhàn)略領(lǐng)域發(fā)展。在德國,越來越多的信貸機構(gòu)將其貸款處理業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的、不受本國有關(guān)法律監(jiān)管且精于按揭貸款業(yè)務(wù)的外包商來做。亞太地區(qū)的一些銀行甚至將抵押貸款等核心業(yè)務(wù)外包。

(二)從ITO-BPO-KPO價值鏈升級成為離岸服務(wù)外包的主流趨勢

外包市場結(jié)構(gòu)正從基礎(chǔ)的技術(shù)層面的信息技術(shù)服務(wù)外包(ITO)轉(zhuǎn)向高層次的業(yè)務(wù)流程外包(BPO),更高附加值的知識流程外包(KPO)正在興起。

1、BPO將繼續(xù)保持高于ITO的增速快速增長。全球BPO規(guī)模從2002年的1100億美元將增加到2007年的1730億美元,BPO年復(fù)合增長率將為9.5%,高于ITO的復(fù)合年增長率6.2%。KPMG會計事務(wù)所調(diào)查報告指出,BPO外包量可能會在未來超過ITO外包量。

Gartner研究報告表明,美國企業(yè)愿意接受業(yè)務(wù)流程離岸外包的比例由2002年的1%,提高到2003年的19%和2004年的50%。

印度BPO外包2004年收入達到36億美元,比2003年增長54%。明顯快于ITO外包年均30%的增長速度。印度國家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(Nasscom)在2006年8月份公布的數(shù)據(jù)顯示,業(yè)務(wù)利潤只有百分之十幾的呼叫中心業(yè)務(wù)在印度外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域的比重已從2000年的85%下降到目前的35%。而利潤率達到30%的BPO高端業(yè)務(wù)在未來5年將以年均37%的速度增長。

2、KPO成為服務(wù)外包增長的新領(lǐng)域。KPO需要的是對行業(yè)知識有著專家級要求員工,同時也要求更高層次的控制、保密性和強化的風(fēng)險管理。

大型BPO公司進行多樣化發(fā)展并開展KPO業(yè)務(wù),用自身的技術(shù)力量使研究標(biāo)準(zhǔn)化。摩根大通、美林、麥肯錫以及其他全球企業(yè)在印度都有類似的“附屬”機構(gòu),為它們提供股票研究報告等材料。Nasscom與Evalueserve公司共同進行的一項調(diào)查報告中指出,到2010年,全球KPO市場的規(guī)模將從12億美元升至170億美元。印度有可能由現(xiàn)在的BPO基地過渡成為一個KPO基地。

以印度Office Tiger公司為例,該公司現(xiàn)有員工3500名,其中1/5的員工是會計師或MBA。預(yù)計營業(yè)收入在1年內(nèi)增長2.5倍,于2006年3月達到1.25億美元。并且Office Tiger公司還將收購一家按揭貸款分析公司進行擴張。

二、我國發(fā)展離岸服務(wù)外包應(yīng)采取的對策

我國發(fā)展離岸服務(wù)外包還存在承接服務(wù)外包的企業(yè)規(guī)模較小、從事外包服務(wù)業(yè)的中高級技術(shù)人才和管理人才缺乏等問題。

應(yīng)采取“基地城市+示范區(qū)”模式,加快上海等11個“中國服務(wù)外包基地城市”建設(shè),在宏觀政策、招商引資、綜合協(xié)調(diào)等方面給予支持,有效發(fā)揮基地城市的示范和帶動作用。

(一)以服務(wù)業(yè)外包為對外開放的重點,吸納服務(wù)業(yè)外資

目前,服務(wù)業(yè)外資占中國每年吸收外資的比例不足30%,這一結(jié)構(gòu)與國際外資流動趨勢恰恰相反。即使吸引服務(wù)業(yè)外資較多的上海,2005年服務(wù)業(yè)吸收外資73.14億美元,僅占外資總額的52.88%。

1、積極穩(wěn)妥推進服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放。盡快出臺《關(guān)于促進我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》,把服務(wù)外包業(yè)列入外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄的鼓勵類。根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展需要,有重點、有步驟地擴大服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放。對會計、電信等服務(wù)業(yè),實行全面開放;對商業(yè)流通、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育等服務(wù)業(yè),要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上穩(wěn)步擴大開放;對銀行、證券、保險等服務(wù)業(yè),要根據(jù)我國金融監(jiān)管水平和國民經(jīng)濟承受能力,實行審慎開放。

2、推動世界知名的國際服務(wù)外包企業(yè)進駐。引進一批國際知名服務(wù)外包企業(yè)地區(qū)總部、投資性公司和研發(fā)中心。并在引進和推動本土化發(fā)展過程中,吸收其在信息技術(shù)咨詢和服務(wù)項目方面的豐富經(jīng)驗,迅速提升高端服務(wù)的能力,推動跨國公司將服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國。

(二)扶持服務(wù)外包企業(yè)做大做強

服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模達到4000人才能建立自身在承接大型項目上的優(yōu)勢,提高抵抗風(fēng)險的能力和對外的信譽。我國最大的軟件服務(wù)外包企業(yè)東軟集團公司人員僅4000人,收入僅1.01億美元,中國30家大型軟件公司當(dāng)中只有6家達到CMM五級認證。印度最大的軟件公司INFOSYS員工突破5萬人,2006年4月至2007年3月財年預(yù)計收入將突破30億美元,印度的30家大型軟件公司全部達到CMM五級認證。

必須引導(dǎo)和鼓勵一批中小服務(wù)外包企業(yè)實施調(diào)整、聯(lián)合、并購、重組等聚集性措施,形成大型服務(wù)外包企業(yè)集團,使之成為我國離岸服務(wù)外包總承接商。以補貼的方式鼓勵服務(wù)外包企業(yè)申請、維護和進一步完善開發(fā)能力成熟度模型集成(CMMI)認證等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國際認證。對商務(wù)部確定的服務(wù)外包基地和企業(yè),要積極給予國家開發(fā)銀行信貸資金、研發(fā)資金和國際市場開拓資金支持。推進中國出口信用保險公司為大型離岸外包項目提供信貸保險服務(wù)等。

(三)加強知識產(chǎn)權(quán)保護體系建設(shè)

加快形成有利于自主知識產(chǎn)權(quán),尤其是核心技術(shù)領(lǐng)域的自主知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護與運用的體制。構(gòu)建保護知識產(chǎn)權(quán)舉報投訴服務(wù)中心與相關(guān)執(zhí)法部門間的信息化工作平臺,形成部門協(xié)作、區(qū)域互動的保護知識產(chǎn)權(quán)工作機制。改善保護知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)重要數(shù)據(jù)和個人信息的環(huán)境。盡快制定個人信息保護方面的規(guī)定,加強承擔(dān)第三方容災(zāi)備份業(yè)務(wù)的機構(gòu)建設(shè)。

(四)給予服務(wù)外包企業(yè)稅收優(yōu)惠政策

盡快出臺鼓勵服務(wù)外包發(fā)展的稅收優(yōu)惠政策。在產(chǎn)業(yè)政策上,可將服務(wù)外包業(yè)視作高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),抵消企業(yè)所得稅法調(diào)整后“示范區(qū)”內(nèi)離岸外包企業(yè)所享受的15%的優(yōu)惠稅率將上調(diào)到25%帶來的沖擊。對離岸服務(wù)外包,暫不區(qū)分是屬于勞動力密集型、技術(shù)密集型還是智力密集型服務(wù),在企業(yè)所得稅、營業(yè)稅等方面給予優(yōu)惠。借鑒當(dāng)年我國為促進商品出口而采取的出口退稅政策及效應(yīng)。對離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù),屬于營業(yè)稅征收范圍的給予免征;對于屬于增值稅征收范圍的,可以給予退稅。

(五)加大對服務(wù)外包人才引進培養(yǎng)力度

當(dāng)前,缺乏從事國際服務(wù)外包的中高級技術(shù)人才和管理人才,制約我國承接歐美離岸外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,要將服務(wù)外包人才的引進、培育和培養(yǎng)作為一個基礎(chǔ)性的、長期性的、戰(zhàn)略性的舉措來抓。

建立服務(wù)外包企業(yè)博士后工作站、吸引海外人員回國創(chuàng)業(yè)制度。吸引國外熟悉歐美市場、國際業(yè)務(wù)流程管理和能與歐美外包客戶直接進行業(yè)務(wù)溝通的服務(wù)外包高級人才。加快服務(wù)外包人才的培養(yǎng)。引導(dǎo)和鼓勵各級各類院校和社會培訓(xùn)機構(gòu),開展多層次、多類型的服務(wù)外包專業(yè)教育。吸引境內(nèi)外機構(gòu)和企業(yè),采用多種形式興建培訓(xùn)機構(gòu),大力發(fā)展職業(yè)和非學(xué)歷教育。建立服務(wù)外包人才的職業(yè)培訓(xùn)體系。加大對服務(wù)外包領(lǐng)域急需的新職業(yè)開發(fā)。鼓勵跨國公司與國內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)和大企業(yè)進行合作,共建服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地。

(六)鞏固日、韓服務(wù)外包市場,開拓歐美服務(wù)外包市場

我國承接的服務(wù)外包以日本和韓國低端的數(shù)據(jù)輸入等BPO業(yè)務(wù)為主,產(chǎn)業(yè)利潤率低,承接歐美服務(wù)外包剛剛起步但利潤率高。

1、鞏固日、韓服務(wù)外包市場。利用在日本、韓國軟件市場逐漸建立起來良好的信譽和品牌,使中國服務(wù)外包企業(yè)提升在日本和韓國金融、電信、游戲等領(lǐng)域發(fā)包量及發(fā)包層次,積極擴大在日本嵌入式軟件開發(fā)的外包市場,擴大與韓國在文化資訊、移動通訊等領(lǐng)域的人才資源合作。

第8篇

(一)實習(xí)管理體系建設(shè)完善

每個高職院校在辦學(xué)過程中,都依據(jù)自身實際情況形成了有特色的實習(xí)管理模式,黑建筑旅游管理專業(yè)在長期辦學(xué)過程中也形成一套運作良好的實習(xí)管理模式和簡單易操作的管理體系。學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處通過制訂相關(guān)文件和不定期不定時采用各種方式抽查監(jiān)督實習(xí)環(huán)節(jié)的落實情況;中間協(xié)調(diào)由商務(wù)學(xué)院旅游管理專業(yè)招生就業(yè)科負責(zé);具體工作則有實習(xí)工作小組完成,實習(xí)小組由教研室專業(yè)教師組成,認真執(zhí)行相關(guān)管理文件的工作要求,落實教學(xué)部門對實習(xí)教學(xué)工作的指導(dǎo)意見,指導(dǎo)學(xué)生完成實習(xí),并及時了解實習(xí)狀況和采取措施保證實習(xí)工作順利進行,同時積極反饋實習(xí)效果和操作過程中的信息。

(二)注重實習(xí)基地的建設(shè)

為把握人才市場脈搏,降低教育成本,促進教育教學(xué)質(zhì)量的提高,選擇理想的實習(xí)基地至關(guān)重要。黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)本著這樣幾個原則建設(shè)實習(xí)基地:1.分布在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),如北京、上海、浙江;2.綜合性較強,能夠提供良好實踐環(huán)境。如在水一方等集吃、住、行、游、購、娛于一體的大型綜合性酒店;3.品牌價值高的五星級酒店和業(yè)內(nèi)知名旅行社,如上海佘山艾美酒店、海外旅行社哈爾濱分公司等;4.穩(wěn)定性強。

(三)實習(xí)過程中實踐和理論失衡嚴(yán)重

實習(xí)的主要目的是通過實踐驗證理論知識,并希望實踐能促使學(xué)生更進一步地思考,從而使學(xué)生畢業(yè)就具備較高專業(yè)的水平。黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院采取“2+1”教學(xué)模式,即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年,到企業(yè)實踐一年。在企業(yè)實踐這一年,學(xué)生就很少有靜心思考和調(diào)查的時間,加之指導(dǎo)教師一般在校都有教學(xué)任務(wù),很難到企業(yè)進行長時間的跟蹤指導(dǎo),在實習(xí)過程中,學(xué)生遇到的問題和困難不能及時得到解決。因此,在注重技能訓(xùn)練的同時,企業(yè)和學(xué)校也要注重培養(yǎng)學(xué)生的思考能力。

二、旅游管理專業(yè)實習(xí)管理的幾點建議

(一)提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)感

社會上對服務(wù)業(yè)存在某種偏見,導(dǎo)致旅游從業(yè)人員職業(yè)地位較低,且旅游業(yè)的工作勞動強度大,接觸的人雜,對工作人員的心理素質(zhì)身體素質(zhì)要求都很高。很多學(xué)校招收的是“服從”調(diào)劑的學(xué)生。這些學(xué)生進入學(xué)校以后,對專業(yè)知識不感興趣,對未來沒有規(guī)劃,基本功不扎實,在實習(xí)的時候也不安分,存在應(yīng)付了事混日子的思想。要幫助學(xué)生建立職業(yè)自豪感和認同感,讓學(xué)生了解旅游管理專業(yè),愛上旅游專業(yè)。

(二)實習(xí)基地建設(shè)要向縱深方向發(fā)展

在當(dāng)前實習(xí)模式下,旅游企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者對實習(xí)各有所求,沒有廣泛的共同利益。在實習(xí)過程中,旅游企業(yè)向?qū)嵙?xí)學(xué)生要效益要產(chǎn)值;學(xué)生要的是實習(xí)經(jīng)驗,學(xué)生更希望能積累多種經(jīng)驗;學(xué)校主要是提高學(xué)生的職業(yè)能力以培養(yǎng)出高素質(zhì)高能力的人才,一方面為社會輸送優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生,另一方面提高辦學(xué)知名度和美譽度。其實,平衡各方利益也不是沒有辦法,如果學(xué)校在向企業(yè)安排實習(xí)生前,先按企業(yè)需要培養(yǎng)出能夠迅速進入工作狀態(tài)并且應(yīng)變能力強,工作技能、語言表達能力都達到企業(yè)要求的學(xué)生,相信企業(yè)是能夠盡快認可學(xué)生并積極安排崗位實習(xí)的。這就要求學(xué)校不僅要建立穩(wěn)定的實習(xí)伙伴,還要建立深度合作的實習(xí)基地,優(yōu)化設(shè)計人才培養(yǎng)方案、開發(fā)新課程和建設(shè)教學(xué)設(shè)施設(shè)備等。

(三)實習(xí)模式國際化

中國加入WTO后,旅游對外開放度越來越大,國際影響越來越明顯。這要求學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生不僅要適應(yīng)國內(nèi)市場的需求,還要適應(yīng)國際市場的需求。旅游管理專業(yè)教學(xué)要采取“引進來,走出去”的策略,把老師送到知名旅游企業(yè)進行學(xué)習(xí),送到旅游管理專業(yè)先進的國家院校去交流學(xué)習(xí),掌握先進的管理和服務(wù)理念、方法和技能,開拓學(xué)生的視野。

(四)提高實習(xí)調(diào)查報告在實習(xí)評定中的比重

對于旅游管理專業(yè)的人才來說,綜合分析問題、解決問題的能力至關(guān)重要。黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生在企業(yè)實習(xí)一年里的實踐中不同程度地完成了實習(xí)任務(wù),但是學(xué)生撰寫的實習(xí)報告的質(zhì)量還有待提升。提高實習(xí)報告質(zhì)量的一個很重要的措施是提高實習(xí)報告在實習(xí)評定中的比重,強調(diào)實習(xí)調(diào)查報告是實習(xí)評定中的重要部分,進而推動畢業(yè)生重視調(diào)查報告的撰寫,提高學(xué)生理論聯(lián)系實際和分析解決問題的能力。(本文來自于《吉林省教育學(xué)院學(xué)報》雜志。《吉林省教育學(xué)院學(xué)報》雜志簡介詳見.)

三、結(jié)語

第9篇

2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年,也是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要之年。在世界經(jīng)濟增長依舊不振、國內(nèi)需求繼續(xù)放緩的背景下,與前些年相比,我國經(jīng)濟呈現(xiàn)出“低增長、低通脹”的雙低態(tài)勢。第一、二、三季度的GDP增長率分別為8.1%、7.6%、7.4%,工業(yè)經(jīng)濟第一、二、三季度的增速分別是11.6%、9.5%、9.1%,宏觀經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟的增速均為逐季下降,低于去年同期水平,下滑幅度還超出了預(yù)期。但自9月份以后,隨著前期“穩(wěn)增長”政策成效的逐步顯現(xiàn),經(jīng)濟運行出現(xiàn)拐點,逐步企穩(wěn)回升。10月、11月份的主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示了經(jīng)濟回升的趨勢,無論是PMI、工業(yè)生產(chǎn)增速,還是拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”——投資、消費和出口增速均好于9月份。全年物價水平按月逐步回落,保持了平穩(wěn)的態(tài)勢。1月—10月,CPI同比上漲分別為4.5%、3.2%、3.6%、3.4%、3.0%、2.2%、1.8%、2.0%、1.9%、1.7%。PPI從3月份連續(xù)7個月負增長。與此同時,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)升級的步伐在加快。主要表現(xiàn)在:一是技術(shù)改造投資增速有所增長。1-5月,技術(shù)改造投資1.9萬億元,同比增長25.5%,比去年同期提高3.9個百分點,技術(shù)改造投資占工業(yè)投資比重為40.3%,比去年同期提高0.5個百分點。二是工業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)開始分化。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增長速度回落幅度在加大,但新興產(chǎn)業(yè)增長速度在加快。前三季度規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的增加值增長速度是11.7%,比規(guī)模以上工業(yè)增加值的平均增速快了1.7個百分點。三是節(jié)能降耗成效顯著。前三季度單位GDP能耗繼續(xù)下降,下降幅度比去年同期擴大??偟膩砜?,2012年的中國經(jīng)濟在結(jié)構(gòu)調(diào)整中依然保持了平穩(wěn)良好的發(fā)展勢頭,在短期內(nèi)實現(xiàn)了一個U形轉(zhuǎn)換,完成年初確立的GDP增長7.5%、CPI漲幅控制在4%左右的預(yù)期目標(biāo)基本已成定局。與2008-2009年抗擊金融危機相比,今年9月以來的經(jīng)濟回穩(wěn)更多依靠市場的調(diào)節(jié)力量,政府政策力度明顯減小,因而,經(jīng)濟運行的質(zhì)量又有所提升。

從企業(yè)層面看,在當(dāng)前依然偏緊的國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)的綜合經(jīng)營狀況總體上比2010—2011年繼續(xù)有所下滑,但仍好于2008—2009年金融危機爆發(fā)時的水平。其中,民營企業(yè)和中小企業(yè)困難相對較大。企業(yè)經(jīng)營主要存在三大問題。一是利潤持續(xù)下滑。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,1-9月份,全國規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)、國有及國有控股企業(yè)實現(xiàn)利潤分別為35240億元、10070億元,同比分別下降1.8%、11.8%。企業(yè)盈利狀況在9月份以后隨著宏觀經(jīng)濟的變化也一同出現(xiàn)拐點,環(huán)比轉(zhuǎn)為增加。10月當(dāng)月實現(xiàn)利潤5001億元,同比增長20.5%,增幅比9月擴大12.7個百分點。二是成本壓力依然未能得到緩解,成本繼續(xù)剛性上升。按照國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù),1—8月,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用一直增幅快于收入增幅,財政部公布的數(shù)據(jù)同樣顯示,1—6月,全國國企累計實現(xiàn)利潤同比下降11.6%,成本費用反增12.8%。三是部分行業(yè)產(chǎn)能過剩問題進一步凸顯。根據(jù)工信部的資料,在有效需求不足的情況下,鋼鐵、水泥、平板玻璃等行業(yè)產(chǎn)能過剩問題進一步顯現(xiàn),庫存下降緩慢,價格低位運行,產(chǎn)能利用率處于較低水平。據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會估測,煉鋼產(chǎn)能利用率不足75%,水泥產(chǎn)能利用率也僅在72%左右。

二、2013年中國經(jīng)濟運行與企業(yè)走勢前瞻

2013年是“十二五”規(guī)劃的中期之年,也是我國企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年。從宏觀經(jīng)濟層面看,明年經(jīng)濟形勢將好于今年。不確定因素主要來自于外部環(huán)境,外需仍將比較低迷,甚至有惡化的風(fēng)險,主要是因為美國經(jīng)濟又受到財政懸崖的影響,歐洲、日本很可能還會有連續(xù)的衰退,但是下半年的預(yù)期會有所好轉(zhuǎn)。國內(nèi)環(huán)境總體上依然優(yōu)于國際環(huán)境。人民幣升值、勞動力成本上升仍處高位,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的進一步深化、經(jīng)濟增速放緩等多重因素會疊加發(fā)生作用。與今年相比,明年經(jīng)濟增速預(yù)計將略微高于今年,繼續(xù)高于“十二五”規(guī)劃7%的增速下限。物價未來走勢雖然存在一定不確定性,但大體仍將保持低通脹的平穩(wěn)態(tài)勢。社科院新近《經(jīng)濟藍皮書:2013年中國經(jīng)濟形勢分析與預(yù)測》預(yù)計,2013年預(yù)期GDP增長率為8.2%左右、CPI預(yù)期為3.0%。宏觀調(diào)控政策則是應(yīng)當(dāng)密切跟蹤經(jīng)濟走勢,實時地預(yù)調(diào)與微調(diào),加強政策的針對性。其中,貨幣政策應(yīng)當(dāng)保持與2012年的連續(xù)性不會有明顯的轉(zhuǎn)向,而鑒于結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,財政政策則應(yīng)當(dāng)會更加積極、主動。新一屆政府產(chǎn)生之后勢必對收入分配、國企改革等難點問題更加大改革的力度與步伐。

對企業(yè)來說,2013年企業(yè)經(jīng)營面臨的各種環(huán)境因素基本與2012年基本相似。根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)新近的《2012·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查報告》,關(guān)于當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中遇到的最主要困難,調(diào)查結(jié)果顯示,一是選擇“人工成本上升”的企業(yè)經(jīng)營者占75.3%,連續(xù)三年排在所有選項的第一位,但選擇“能源、原材料成本上升”的比重明顯低于前兩年,排名也從第二位下降到第五位。二是選擇“社保、稅費負擔(dān)過重” 的企業(yè)經(jīng)營者占51.8%,比2011年的調(diào)查結(jié)果高出8.5個百分點。三是選擇“整個行業(yè)產(chǎn)能過剩”的企業(yè)經(jīng)營者占30.9%。此外,外需不足、中小企業(yè)融資難、房地產(chǎn)調(diào)控政策等問題依然影響和困擾企業(yè)的發(fā)展。由此來看,中國企業(yè)在2013年的經(jīng)營走勢也會大致延續(xù)前一階段的特征,并表現(xiàn)出一定的新特點。結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級仍然是不變的主旋律。其中,以下五個方面的特點應(yīng)該最具有代表性和典型性。

(一)企業(yè)增長進一步趨于平穩(wěn)

在經(jīng)濟增速減緩、趨于平穩(wěn)的背景下,作為微觀經(jīng)濟的主體,企業(yè)經(jīng)營與2013年宏觀經(jīng)濟走勢密切相關(guān),也將基本沿襲2012年企業(yè)的走勢,即企業(yè)增長告別了前些年的高速增長,放緩到一個相對適宜的中速水平,但相比而言,2013年企業(yè)的增長速度(或景氣狀況)預(yù)計會高于2012年的水平。工業(yè)和信息化部與中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟研究所共同的《2012年前三季度工業(yè)經(jīng)濟形勢分析與展望》預(yù)測,2012年11月、12月以及2013年1-2月份、3月,工業(yè)經(jīng)濟增速的預(yù)測值分別為10.54%、10.35%、11.39%、11.93%。顯然,2013年企業(yè)經(jīng)營總體上會延續(xù)2012年9月份以后的走勢。從增速走勢上看,目前工業(yè)經(jīng)濟已經(jīng)改變了增速持續(xù)下滑的趨勢,而將逐步進入企穩(wěn)回升階段。

《2012·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查報告》顯示,企業(yè)家對明年的經(jīng)營狀況表現(xiàn)出樂觀而謹慎的態(tài)度。這就從企業(yè)家角度印證了明年企業(yè)經(jīng)營走勢的預(yù)測。調(diào)查顯示,企業(yè)經(jīng)營者對明年的預(yù)計比今年四季度樂觀。預(yù)計明年經(jīng)營狀況“好轉(zhuǎn)”的企業(yè)經(jīng)營者占39.2%,預(yù)計“不變”的占46.2%,預(yù)計“惡化”的占14.6%;預(yù)計“好轉(zhuǎn)”比“惡化”的多24.6個百分點,這一數(shù)據(jù)比對四季度的預(yù)計高了11.4個百分點。其中,對中西部地區(qū)的預(yù)期好于東部地區(qū);中型企業(yè)對明年更為樂觀;民營企業(yè)相對樂觀。對明年預(yù)期較為樂觀的行業(yè)有:農(nóng)林牧漁業(yè)、采礦業(yè)、電力熱力燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)。調(diào)查還顯示,基于當(dāng)前的宏觀背景,企業(yè)經(jīng)營者認為經(jīng)濟回暖的過程可能會比較長。企業(yè)經(jīng)營者對未來持謹慎樂觀的態(tài)度,預(yù)計未來企業(yè)生產(chǎn)、訂貨趨于回暖,價格跌勢趨緩,盈利趨于改善,出口增長將溫和回升,用工和投資計劃保持一定增長??傮w來看,企業(yè)經(jīng)營者對明年的預(yù)期好于對今年四季度的預(yù)期。

(二)通過技術(shù)進步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級

十報告指出,要“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。因此,企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級主要應(yīng)當(dāng)靠科技創(chuàng)新。推動科技創(chuàng)新的第一要素是研發(fā)投入。根據(jù)最新的統(tǒng)計,2011年,我國共投入R&D經(jīng)費8687億元,投入強度為1.84%,比上年1.76%有所提高。其中,作為技術(shù)創(chuàng)新的主體,企業(yè)的R&D經(jīng)費支出所占比重為75.7%。從特點上看,我國目前正在進行的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革是從重化工業(yè)和高加工行業(yè)向資本密集和技術(shù)密集相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。從國際經(jīng)驗來看,這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過程比較漫長,尤其是在中國這一個世界第二大經(jīng)濟體中進行如此的轉(zhuǎn)換,風(fēng)險高于以往任何時期,因而需要持續(xù)的研發(fā)投入予以保障。

我國企業(yè)已經(jīng)認識到研發(fā)投入的重要性與持續(xù)性?!?012·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查報告》顯示,認為今年研發(fā)投入“增加”的企業(yè)經(jīng)營者占37.5%,“增加”的比“減少”的多20.8個百分點,比2011年的調(diào)查結(jié)果下降了7.8個百分點。新產(chǎn)品銷售比重反映了企業(yè)的創(chuàng)新成效。調(diào)查結(jié)果顯示,認為今年新產(chǎn)品銷售比重“增加”的企業(yè)經(jīng)營者占34.2%,“增加”的比“減少”的多14.5個百分點,比2011年的調(diào)查結(jié)果下降了9.3個百分點。關(guān)于“為了企業(yè)更好地發(fā)展,企業(yè)未來一年應(yīng)著重采取的措施”,企業(yè)經(jīng)營者選擇“增加創(chuàng)新投入”的比重高達60.8%,略高于2011年水平,位列第二。(2011年的排序也是第二,相應(yīng)的數(shù)值為59.5%),這表明,面對當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的困難與挑戰(zhàn),通過增加研發(fā)投入加快創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營者的共識。因此,2013年企業(yè)的研發(fā)力度勢必還會繼續(xù)加大。當(dāng)然,目前企業(yè)景氣狀況的下滑和盈利的減少,對企業(yè)增加創(chuàng)新投入尤其是長期投入也不可避免地形成了一定的制約。展望未來,在已涌現(xiàn)出一大批具有相當(dāng)規(guī)模的大企業(yè),且進入《財富》500強的企業(yè)已名列世界第二之后,我國企業(yè)未來的成長路徑,必然要由外延式“斯密增長”轉(zhuǎn)換為內(nèi)涵式“熊彼特增長”,即主要通過技術(shù)進步和創(chuàng)新提高效率來實現(xiàn)長期中的可持續(xù)增長。

(三)兼并重組依然活躍

近兩年,雖然經(jīng)濟增長有所放緩,但我國企業(yè)的并購活動依然活躍。湯森路透數(shù)據(jù)顯示,2012年前三季度,中國占亞洲地區(qū)并購活動總額的28.7%,交易金額占全球總量的6.9%,僅次于美國,市場份額較去年同期的5.4%增長了1.5%。中國企業(yè)參與的并購總金額達1542億美元,共計2492項并購,較2011年同期的1414億美元上升9.1%。其中,在能源與電力行業(yè)的對外并購比去年同期增長122%,反映出中國企業(yè)持續(xù)增加的能源和資源需求。國內(nèi)并購占所有中國并購市場金額的60%,共1803項交易,總交易額925億美元,這主要歸功于材料和通信兩大行業(yè)的并購整合,包括中國電信股份有限公司收購中國電信集團公司的3G資產(chǎn)。中央企業(yè)一直占據(jù)海外并購大頭,但其海外并購一直遭遇重重阻力。今年以來,多家“中”字頭企業(yè)并購案“夭折”,11月,中海油收購尼克森再添新門檻。2012年前三個季度,民企參與的海外并購數(shù)量占到總量的62.2%,首超國企,金額上只占15.1%,但民營企業(yè)所涉及并購資產(chǎn)類別范圍更廣,并不像國有企業(yè)那樣集中在資源行業(yè)和金融領(lǐng)域。中國企業(yè)在海外并購領(lǐng)域已顯現(xiàn)多元化特征。

展望2013年,兼并收購活動水平十分有望超過2012年。隨著各產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃中相關(guān)并購重組細則的出臺,企業(yè)進行并購融資將有實質(zhì)性的政策支持。這意味著國內(nèi)企業(yè)的并購還將提速。在國家“促轉(zhuǎn)型、調(diào)結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)下,各個行業(yè)將通過兼并重組來聚合優(yōu)勢生產(chǎn)力,多個行業(yè)將迎來并購,在整合大潮中,那些同時具有規(guī)模、資源和技術(shù)優(yōu)勢的龍頭企業(yè)將首先受益。例如,鋼鐵、煤炭、水泥業(yè)要求增強行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用,支持行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)集團的并購重組;藥品流通、新聞出版業(yè)要求提出提高行業(yè)集中度、引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)跨區(qū)域并購重組。2012年5月以后,各個相關(guān)部委陸續(xù)出臺了一系列落實“新36條”的促進民營資本進入的具體政策,這必將推動民營企業(yè)更加積極地參與并購活動。海外并購方面,歐美經(jīng)濟仍然疲軟,中國企業(yè)出境并購將有更多的機會。畢馬威的報告顯示,海外并購的目的地仍會以發(fā)達經(jīng)濟體為主,其中服務(wù)業(yè)、高端制造業(yè)、新興能源等具有高科技和高附加值的行業(yè)會成為中國企業(yè)最關(guān)注的領(lǐng)域。中央企業(yè)依然會是海外并購的主力軍。2012年出臺的政策支持央企境外并購,其中,明確2013年中央國有資本經(jīng)營預(yù)算支出編制重點之一,是境外投資及對外經(jīng)濟技術(shù)合作支出,支持中央企業(yè)收購兼并能夠?qū)嵸|(zhì)控制、具有較好經(jīng)濟效益、國家急需的境外戰(zhàn)略性資源以及擁有關(guān)鍵核心技術(shù)且對促進本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有推動作用的境外企業(yè)。但中央企業(yè)海外并購需要淡化國家與政府色彩,更加具備市場化的形象。

(四)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)繼續(xù)高速成長

2012年,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)仍呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。國務(wù)院于5月通過并《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成為各地經(jīng)濟增長的帶動力量。例如,今年前三季度,江西省十大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快,累計完成工業(yè)增加值1207.74億元,同比增長14.1%,對全省工業(yè)增長的貢獻率達到37.0%。到今年年底,重慶市戰(zhàn)略性新興及相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過4000億元,占工業(yè)總產(chǎn)值比重超過25%。當(dāng)前戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題是,各地產(chǎn)業(yè)選擇趨同,短期內(nèi)投資過度,產(chǎn)能過剩。

按照《規(guī)劃》,到2015年,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達到8%左右,年均增長率保持在20%以上。因此,2013年,節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢?!?012·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查報告》顯示,關(guān)于“為實現(xiàn)穩(wěn)增長目標(biāo),政府引導(dǎo)的投資應(yīng)著力的領(lǐng)域”,調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)經(jīng)營者選擇“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”的比率高達53.2%,位居第二。據(jù)報道,上海浦東未來5年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資將逾千億元。深圳市2013年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達1.5萬億元,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占全市GDP的比重將達到33.6%。2013年仍是企業(yè)大舉進入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的年份。鑒于前期的經(jīng)驗,企業(yè)將通過密切關(guān)注相關(guān)市場的變化,逐漸掌握市場主動權(quán),把資金投向技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié),逐步構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式來控制風(fēng)險,并不斷完善產(chǎn)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與體系,從根本上增強產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。政府需注意不要盲目給企業(yè)發(fā)展壓力,而應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)成長與行業(yè)發(fā)展規(guī)律,推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)循序漸進地成長。

(五)管理仍將是企業(yè)降本增效的重要手段

當(dāng)前,對企業(yè)來說,成本壓力一直是企業(yè)面臨的關(guān)乎生死存亡的最迫切問題。在成本高企趨勢難改的非常形勢下,管理就成為企業(yè)抵御經(jīng)營風(fēng)險的“法寶”。通過加強管理降低成本、提升效益客觀上已成為企業(yè)的必然選擇。最為突出的事例是國資委于今年3月召開央企負責(zé)人大會,決定從今年3月起,利用2年時間在中央企業(yè)全面開展以“強基固本、控制風(fēng)險、轉(zhuǎn)型升級、保值增值、做強做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”為主題的管理提升活動。不少企業(yè)已經(jīng)紛紛行動起來,采取各種手段提升管理水平。例如,屬于央企的國電集團公司自今年3月以來,從四個方面全面開展管理提升活動:一是切實加強和改善基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)管理規(guī)范化水平;二是繼續(xù)深化“雙學(xué)”活動,堅決落實減虧扭虧措施;三是堅持從嚴(yán)治企,加強內(nèi)控制度和黨風(fēng)廉政建設(shè);四是狠抓開源節(jié)流、降本增效。集團公司成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的管理提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組,為管理提升活動的順利開展提供了組織保證。

第10篇

印度在2003年第四季度的GDP增長率為10.4%,這實在令人激動。這使得人們預(yù)計印度將成為第二個中國,甚至人們還期望得更多。印度現(xiàn)在看起來比中國的情況要好很多。較之中國以及其他東亞國家的發(fā)展戰(zhàn)略而言,印度的發(fā)展模式預(yù)示著擁有更穩(wěn)定、更持續(xù)的擴張和對投資者更豐厚的回報。最終,印度將在經(jīng)濟增長和人均產(chǎn)出上超過中國。

卓越的公司業(yè)績

出眾的公司業(yè)績在一定程度上體現(xiàn)了印度近來的成功。根據(jù)JP摩根的調(diào)查報告,印度的上市公司在資產(chǎn)凈值上獲得了比香港、新加坡、韓國、臺灣、日本、馬來西亞的同等公司和在香港上市的中國公司更高的利潤。值得注意的是,印度公司同時獲得了較高的資產(chǎn)凈值利潤率和全亞洲最低的資產(chǎn)負債率,這使印度的贏利能力更顯突出。

根據(jù)亞洲的標(biāo)準(zhǔn),印度的經(jīng)濟增長已使投資者獲取了非同尋常的財富收益。而東亞模式的經(jīng)濟雖然得到增長,卻未獲得相應(yīng)的利潤,因此這個地區(qū)的股市的增長遠遠落后于GDP的增長。從1990年到2002年,東亞名義GDP的增長要比其股票指數(shù)的增長平均高出236個百分點(不含中國,1990年中國還沒有相當(dāng)規(guī)模的股票交易所)。由于擁有優(yōu)秀公司的利潤支持,印度的這個差距僅為96個百分點。只有香港的差距比它更小。

與中國和其他高經(jīng)濟增長的國家相比,印度政府幾乎沒有在近來的增長上發(fā)揮任何作用。日本、韓國、新加坡和中國的政府用削減稅收、指導(dǎo)貸款和隱性政府援助的方式來支持其喜歡的行業(yè)。而在印度,政府幾乎沒有對任何企業(yè)表現(xiàn)出優(yōu)待。政府加在所有公司上的擔(dān)子都是相同的。最近,它幫助行業(yè)的方式是更少地索取,而不是給企業(yè)以優(yōu)惠條件。讓企業(yè)私有化和縮小國家對經(jīng)濟干預(yù)的范圍,而非指導(dǎo)性的產(chǎn)業(yè)政策,這就是印度政府對印度經(jīng)濟增長的最大貢獻。

穩(wěn)定的國內(nèi)需求

印度不需要它的國民太過節(jié)約。二十世紀(jì)九十年代,高增長國家的國民儲蓄一般都超過了GDP的40%,而中國的儲蓄率去年達到GDP的44%。印度更適度的20%-25%的比率使工人們享受到他們更多的勞動成果,這個比率也用穩(wěn)定的消費作為增長動力來取代變化莫測的出口需求。

更適度的儲蓄減小了(其他國家那種)過度投資所帶來的不穩(wěn)定性。在號稱“四小龍”的國家當(dāng)中,在賺錢的年份中投資額超過GDP的40%,而中國去年的投資額為42%。在印度,這個數(shù)字僅在20%-25%之間波動,與國民儲蓄的比率相符。

從政府的指揮中解脫開來,印度經(jīng)濟已成為一個適當(dāng)而不尋常的結(jié)構(gòu)。而中國、韓國和日本的政府政策把制造業(yè)推到了最前線。服務(wù)業(yè)在大多數(shù)的東亞國家里仍保持不發(fā)達的狀態(tài)。在印度,計算機編程、后臺外包業(yè)務(wù)和呼叫中心等行業(yè)迅速發(fā)展起來,這有部分原因是由于官方政策未把資金轉(zhuǎn)移給制造商們。印度在萌芽中的服務(wù)業(yè)使其經(jīng)濟在新興市場中變得獨特起來。沒有一個國家能以印度的發(fā)展水準(zhǔn)來促進發(fā)展具有全球競爭力的服務(wù)業(yè);當(dāng)然,旅游行業(yè)和洗錢除外。

所有這些聽起來應(yīng)當(dāng)感到并不陌生。低投資額和低儲蓄利率,公平的政府以及高利潤的公司,這些也都是美國經(jīng)濟的特征。印度的方法是學(xué)習(xí)了成功的美國模式,而非失敗的日本模式。

第11篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)站;評價

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,許多企業(yè)十分重視電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和利用。但是,企業(yè)經(jīng)營者需要知道網(wǎng)站的成功與不足之處在哪里,從而找到進一步改善的方法。解決這些問題就必須采用合適的方法來評價網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標(biāo)對電子商務(wù)網(wǎng)站運行狀況和工作質(zhì)量進行評價。通過評價活動促進電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高,從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。本文擬對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價進行分析研究,并提出一套適合現(xiàn)行企業(yè)狀況的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標(biāo)體系。

一、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀

目前,網(wǎng)站按照主體性質(zhì)不同分為企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、教育科研網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、個人網(wǎng)站和其他公益性網(wǎng)站等等。企業(yè)包括制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、餐飲業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)等等。據(jù)2005年7月CNNIC的數(shù)據(jù),我國各類網(wǎng)站總數(shù)為677500家,企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多,占60.7%。

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的真正價值是通過在線交易和商務(wù)活動,并以降低運營成本、提高效率反映出來。主要體現(xiàn)在兩個方面:一是信息;二是商務(wù)操作。第二項功能是電子商務(wù)的核心。但從《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》所提供的數(shù)據(jù)看,從事信息仍然是企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。真正具有商業(yè)價值的售后服務(wù)/技術(shù)支持占32.2%;用戶在線咨詢/投訴占18.6%;網(wǎng)上銷售(B2C)11%;企業(yè)間網(wǎng)上銷售(B2B)占10.7%;網(wǎng)上采購招標(biāo)占6.1%,說明企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有得到充分開發(fā)和利用。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的類型

從目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看,電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同,可分為官方或非官方的行業(yè)性測評機構(gòu)、商業(yè)性的評比機構(gòu)、各類咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體。各類電子商務(wù)網(wǎng)站評價機構(gòu)均有各自的評價方法,評價的目的和服務(wù)對象不盡相同。

官方的測評機構(gòu)在我國體現(xiàn)為行業(yè)性組織的測評機構(gòu),如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。自1997年起,CNNIC定期“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告”。

商業(yè)性的評比機構(gòu)中,如《計算機世界》、《中國計算機》、《電腦報》等機構(gòu)或媒體,也相繼開展了電子商務(wù)網(wǎng)站的評價活動,在國內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價方法

企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價所采用的方法有很多,從評價所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來看,目前通常有以下3種:

1.網(wǎng)站流量統(tǒng)計。是通過特定的軟件統(tǒng)計、分析網(wǎng)站的瀏覽量。CNNIC是目前國內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計機構(gòu),該中心的第三方網(wǎng)站流量認證系統(tǒng)定期推出各行業(yè)網(wǎng)站的排名,一般有每周排名、每月排名。但是國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)站流量指標(biāo)的定義并不一致,國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同,這在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權(quán)威性和一致性。

2.專家評價。是采用規(guī)定的程序?qū)<疫M行凋查,依靠專家的知識和經(jīng)驗,由專家通過綜合分析研究,并對問題做出判斷、評價的一種方法。專家評價法有集思廣益的優(yōu)點,可以對各備選網(wǎng)站進行綜合評價,但其局限性也十分明顯,例如,專家組人數(shù)有限,代表性不夠全面;個別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右評價結(jié)果,從而影響整個評價結(jié)果的公正性。

3.問卷調(diào)查。是一種常用的調(diào)查方式,通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。這種形式的主要弊端在于存在人為作弊的可能。另外,剔除無效問卷要花費較多人力。

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標(biāo)體系中外比較

Gomez公司是國外著名的網(wǎng)站測評機構(gòu),該公司主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標(biāo)。Gomez公司制定了5個一級指標(biāo):易用性、用戶信心、站點資源、客戶關(guān)系服務(wù)和總成本,評價指標(biāo)及指標(biāo)解釋如下:

總評(Overall):對網(wǎng)站所提供的服務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計和布局、總的使用情況的整體測評。

易用性(EaseofUse):網(wǎng)頁應(yīng)與一致的形式和直觀的網(wǎng)站外觀相結(jié)合,布局要合理,并與內(nèi)容和功能相結(jié)合,提供有用的示范和廣泛的聯(lián)機幫助。

用戶信心(CustomerConfidence):網(wǎng)站應(yīng)高度可靠,擁有知識豐富且易于訪問的客戶服務(wù)機構(gòu),并且提供質(zhì)量和安全保護。

站點資源(OnsiteInformation):不僅在站點上提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息,還要通過電子賬戶、交易、工具和信息查詢等方式提供針對這些產(chǎn)品和服務(wù)的全方位的深度服務(wù)。

客戶關(guān)系服務(wù)(RelationshipServices):企業(yè)通過個性化服務(wù)建立電子化的客戶關(guān)系服務(wù),允許客戶在線提出服務(wù)請求,通過客戶聯(lián)誼活動和額外津貼等方式提高客戶的忠誠度和集體感??偝杀?OverallCost):指企業(yè)為用戶提供的定制一攬子服務(wù)所需要的成本,包括一攬子服務(wù)的原材料成本、運輸和處理的附加費用、最小的收支差額和利率。

CNNIC主要從技術(shù)的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標(biāo)。CNNIC制定了3個一級指標(biāo):網(wǎng)站、網(wǎng)頁、在線數(shù)據(jù)庫。評價指標(biāo)及指標(biāo)解釋如下:

網(wǎng)站:網(wǎng)站相關(guān)特征(每天頁面訪問數(shù)、服務(wù)器擁有情況、網(wǎng)站的鏈接數(shù)、網(wǎng)站的員工數(shù)、網(wǎng)站成立時間、頻道數(shù)、網(wǎng)站版本、網(wǎng)站的可訪問性、安全性),網(wǎng)站效果指標(biāo)(信息、業(yè)務(wù)結(jié)合)。

網(wǎng)頁:網(wǎng)頁長度、網(wǎng)頁的更新周期、網(wǎng)頁編碼狀況。

在線數(shù)據(jù)庫:使用情況、服務(wù)方式、在線數(shù)據(jù)庫更新狀況、數(shù)據(jù)庫容量、是否同時具有其他載體。

從上述兩種評價體系的對比中,可以看到,國內(nèi)外在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標(biāo)上有較大的區(qū)別。

首先,在評價內(nèi)容上,國外更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量;而國內(nèi)主要是對網(wǎng)站的技術(shù)性能進行評價。這既反映了我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距,也反映了我國企業(yè)電子商務(wù)活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。

其次,在評價方法上,雖然國內(nèi)外都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價、計算機搜索等方法,但國內(nèi)網(wǎng)站評價所采用的問卷調(diào)查,其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足,因為我國真正參與電子商務(wù)交易的企業(yè)數(shù)量有限。此外,在數(shù)據(jù)處理與分析時,較少采取加權(quán)指標(biāo)評價、模型評價、動態(tài)分析評價等方法,影響了評價的準(zhǔn)確性。

再次,雖然我國官方和非官方的測評機構(gòu)在網(wǎng)站評價方面均有一定的影響,但它們在評價方法和內(nèi)容上都存在不足,對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也沒有起到應(yīng)有的促進作用。

五、構(gòu)建適合我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標(biāo)體系企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價需要有科學(xué)的分析評價方法,全面、公平、客觀的評價體系,權(quán)威、公正的專家團體。在這種評價方法中,首先是建立加權(quán)的綜合評價指標(biāo)體系;然后通過技術(shù)測量、專家調(diào)查、用戶調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù);最后采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數(shù)據(jù)及相關(guān)資源進行分析,對交易功能和信息功能進行綜合評價。

六、結(jié)束語

目前我國企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價在理論研究和實踐應(yīng)用方面仍有待于進一步加強,一是要加強網(wǎng)站評價原則、內(nèi)容和方法的研究,使評價結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展面向企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的中立的第三方評價機構(gòu)的建設(shè)和管理,通過評價活動,促進企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高。

主要參考文獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC).中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2005,7.

[2]國務(wù)院信息化工作辦公室.2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告[R].2005,2.

第12篇

【關(guān)鍵詞】營改增;交通運輸業(yè);稅負增加;原因;對策

一、引言

“營改增”是營業(yè)稅改征增值稅的簡稱,是當(dāng)前所實施的結(jié)構(gòu)性減稅政策的主要內(nèi)容之一,其目的是化解制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的稅制瓶頸,給服務(wù)業(yè)帶來發(fā)展機遇。繼上海之后,營改增試點范圍分批擴大至北京、天津、江蘇、浙江、安徽、福建、湖北、廈門和深圳這十個省市。雖然“營改增”從理論層面上來講將大大為企業(yè)減負,但因為各種現(xiàn)實原因,許多企業(yè)恰恰出現(xiàn)了在改革過程中與改革目的相悖的涉企稅負增加的現(xiàn)象,而交通運輸業(yè)則是稅負增加最為顯著的“重災(zāi)區(qū)”。

上海市是第一個“營改增”的試點地區(qū),根據(jù)上海市發(fā)展改革研究院課題組《2012年一季度上海服務(wù)業(yè)重點監(jiān)測企業(yè)問卷調(diào)查報告》顯示,35.7% 的企業(yè)反映“營改增”后稅負有所增加。國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊對91家試點企業(yè)的抽樣調(diào)查結(jié)果也顯示,超過4成的交通運輸企業(yè)一般納稅人稅負增加。

無論從理論還是實踐的角度,“營改增”試點后,交通運輸業(yè)的稅負不減反增,都是一個值得深入研究的焦點問題,對我們深入認識“營改增”的改革政策以及找出應(yīng)對稅負反增的策略都具有深刻的指導(dǎo)意義。

二、“營改增”試點后,交通運輸業(yè)稅負不減反增的原因分析

(1)進項抵扣不足。進項抵扣不足主要由兩方面的因素造成―無票抵扣和抵扣范圍小。①無票抵扣。由于增值稅實行以票控稅,增值稅進項抵扣需要增值稅發(fā)票,而交通運輸行業(yè)業(yè)務(wù)涉及范圍廣,靈活性較強,以運輸業(yè)為例,由于主營業(yè)務(wù)是長途運輸,燃油和路橋費是除了購買設(shè)備之外主要的進項稅來源。而全國各地只有很少的收費站或加油站能夠開出符合抵扣要求的增值稅發(fā)票。②抵扣項目少、范圍小。以物流企業(yè)為例,一家物流企業(yè)的成本構(gòu)成中,30%~40%是油費,30%~40%是路橋費,20%的人力成本。但是按照現(xiàn)在上海的試點方案,交通運輸企業(yè)的人力成本、路橋費、房屋租金、保險費等主要成本均不在抵扣范圍,而可以抵扣的燃油、修理費等費用在總成本中所占比重不足40%。這樣一來,就造成了交通運輸企業(yè)稅負的增加。

(2)稅率設(shè)計過高。交通運輸業(yè)試點前的營業(yè)稅稅率為3%,按照稅負基本不變的原則,試點后企業(yè)的實際稅率也不得高于3%,可是試點后稅率為11%,要保持稅負不變,抵扣水平就必須要達到8%,如果不能做到8%的抵扣,稅負就會增加。8%以上的抵扣率使得交通運輸業(yè)獲取進項稅額的壓力要明顯大于其他行業(yè)。此外,方案設(shè)計是針對新辦企業(yè)在紙上推演的,并著重考慮其購買運輸設(shè)備可以進行抵扣的因素。但現(xiàn)實是“營改增”的企業(yè)都是經(jīng)營資產(chǎn)一應(yīng)俱全的“老戶”,大都沒有“新辦企業(yè)購買運輸設(shè)備進行抵扣”這一項,導(dǎo)致稅負由此大漲。

(3)“營改增”試點范圍有限。由于現(xiàn)階段“營改增”試點只限于部分地域范圍內(nèi)的交通運輸業(yè)和部分服務(wù)業(yè),當(dāng)試點企業(yè)從外地購買的服務(wù)尚未納入試點范圍時,就無法進行稅款抵扣。例如,交通運輸業(yè)和物流輔助服務(wù)業(yè)企業(yè),公路運輸管理費、過路過橋費占企業(yè)成本的比重較高,但這些費用均尚未納入試點范圍。

三、針對交通運輸業(yè)稅負不減反增的應(yīng)對策略

“營改增”試點后,針對公眾高度關(guān)注的交通運輸企業(yè)的稅負增加的現(xiàn)象,筆者認為應(yīng)該從政府和企業(yè)兩個方面同時入手,各自采取相應(yīng)的措施,雙管齊下,方可高效地消除或者弱化改革帶來的負面效應(yīng)。從政府的角度來說:

(1)適當(dāng)增加進項稅抵扣項目。例如,對于汽車運輸企業(yè)所繳納的過路費,能否開具增值稅發(fā)票以作為增值稅抵扣的內(nèi)容進入進項抵扣的范圍;對占比重較高但實務(wù)中又難以取得增值稅專用發(fā)票的支出,特別如燃油消耗等,能否測算合適的抵減比例,計算確定進項稅額;對存量機器設(shè)備和運輸工具,能否根據(jù)具體情況,允許每年計提的折舊額中包含的進項稅額核定為可抵扣進項稅額。政府可從以上的角度出臺相應(yīng)的政策,降低企業(yè)稅負,消除營改增后企業(yè)稅負不減反增的現(xiàn)象。

(2)有選擇地調(diào)整或降低稅率。對比國內(nèi)首個“營改增”試點的上海市(其交通運輸業(yè)適用11%的稅率),江蘇財政廳廳長劉捍東在江蘇全省財政工作會議上透露:“根據(jù)中央和省級統(tǒng)一協(xié)商的結(jié)果,在交通運輸物流業(yè),將全部執(zhí)行一般納稅人的簡征收辦法”。江蘇此項政策如若可以實行,意味著交通運輸業(yè)在營改增中的增值稅率為3%。雖然,如此大的降幅能否通過財政部的認可,仍需時日,但是筆者認為,這已經(jīng)在一定程度上反映了對于一般納稅人而言,有選擇地調(diào)整或降低稅率,對于該行業(yè)的發(fā)展是十分必要的。即便不選擇3%的低稅率,也可考慮與物流輔助服務(wù)業(yè)6%稅率一致,借此達到政府財政稅收與企業(yè)稅負的平衡。

此外,從交通運輸企業(yè)自身來講:

(1)企業(yè)加強納稅籌劃,注重成本核算,以實現(xiàn)節(jié)稅。首先根據(jù)“營改增”的相關(guān)辦法和規(guī)定,細分業(yè)務(wù)板塊,例如《營業(yè)稅改征增值稅試點方案》對物流行業(yè)設(shè)置了“交通運輸服務(wù)”和“物流輔助服務(wù)”兩類應(yīng)稅服務(wù)項目,交通運輸服務(wù)類企業(yè)增值稅稅率為11%,物流輔助服務(wù)類企業(yè)增值稅稅率為6%,企業(yè)應(yīng)將能并入物流輔助服務(wù)業(yè)的就不留在運輸客、貨運主業(yè),同時做好盈虧平衡點測算,合理劃分業(yè)務(wù)板塊,以期降低稅負。其次要加強成本核算,特別是加強可抵扣進項收入的管理,關(guān)注政策,關(guān)注信息,科學(xué)選擇投資時機,重視資本成本,提高企業(yè)投入產(chǎn)出率和資金利用率。

(2)企業(yè)分解收入,降低稅基,以求減輕稅負。例如某運輸公司是集公路運輸公司、貨物運輸公司于一體的集團公司構(gòu)架。其中:公路運輸公司試點前年應(yīng)稅收入為420萬元,預(yù)計試點后,年應(yīng)稅收入為600萬元,新成立的貨物運輸公司試點前年應(yīng)稅收入90萬元,預(yù)測試點后,年應(yīng)稅收入為130萬元。那么企業(yè)可以經(jīng)過稅收籌劃,將公路運輸公司所預(yù)期的貨物運輸業(yè)務(wù)的140萬元,從業(yè)務(wù)承接到定價談判等,全部轉(zhuǎn)入貨物運輸公司。這樣,兩所公司的應(yīng)稅服務(wù)年應(yīng)稅收入都沒有超過500萬元,均可享受3%的簡易計稅方法計稅。單就流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)稅負而言,企業(yè)通過分解收入,降低稅基,從而可以達到節(jié)稅的目的。

【參考文獻】

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