時間：2022-08-12 20:46:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程類市場部工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置
(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
為進一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
2016年市場工作計劃范文一
伴隨著xx購物廣場的落成，市場部始終堅信公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，快速確定了最合適的營銷理念。職務(wù)分析，萬達購物廣場市場部，主要負責(zé)購物廣場戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，對市場商場如戰(zhàn)場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出判斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個目標(biāo)客戶群體去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以下幾點工作來進行。
一、主要競爭對手分析
就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20XX年的工作重點。
去年我們著重對全國的商業(yè)模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
這一點我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20XX年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩汀⒅覍嶎櫩停矊⑹琴徫飶V場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20XX年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。
二、廣告公關(guān)
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出廣告形象宣傳的作用。在2016年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實為我們服務(wù)，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
重點工作規(guī)劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際進行深入分析，確保在20XX年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應(yīng);
3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;
4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場2016年度新一輪大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區(qū)形象
綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在DP點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。
重點工作規(guī)劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費環(huán)境;
3、配合購物廣場活動做好各項有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。
為的就是通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準確性，實效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。
2016年市場工作計劃范文二
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2016年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂2016年工作計劃如下：
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的 招聘 和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置：
(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“xx公司”品牌，擴大xx公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大xx公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理。
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)。
3、增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)。
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20**年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)。
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7、加強市場調(diào)研。
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣。
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20**年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。
為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20**年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理。
1、嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2004年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂2004年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3. 增加人員配置：
（1） 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2004年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，2004年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部2004年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)滿6個月了。回顧這6個月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，我在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高，現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任一大半以上造價員這一工作崗位的工作。在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部門的工作。作為預(yù)算員我按照公司及市場部的各項規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作，按時按質(zhì)地完成市場部的各項預(yù)算工作。
下面是我工作以來的總結(jié)，主要從以下幾個方面：
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求，完成的工作如下：
（1）安微天康藥業(yè)項目詢價
（2）上海徐匯濱江開放空間項目詢價
（3）MEMS項目詢價
（4）廣東佛山項目詢價
（5）上海藝術(shù)品保稅服務(wù)中心項目詢價
（6）上海斯丹賽生物ICT-02技術(shù)中心設(shè)計項目詢價、套定額
（7）四川綿陽潔凈間詢價
（8）上海大學(xué)特種光纖凈化室詢價、蓋章、投標(biāo)
（9）.南京南瑞項目詢價
（10）福建鉅能電力廠房詢價
（11）上海藝術(shù)品中心二次詢價
（12）上海徐匯二次詢價
（13）蘇州吳江智慧城市產(chǎn)業(yè)化項目詢價
（14）上海科技大學(xué)生命細胞學(xué)院項目蓋章、投標(biāo)
（15）做江蘇正大清江制藥有限公司化驗室、技術(shù)部和凝膠線暖通改造工程的技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和蓋章
（16）做賓川縣縣級食品安全檢測資源整合試點建設(shè)項目（二次裝修）的商務(wù)標(biāo)
（17）無錫華潤5個項目的決算 （ a.CMP04決算 b.SEZ01決算 c.SEZ02移位工程決算 d.腐蝕9600C決算 e.微電子實驗室改造項目決算 ）
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好市場部以外的工作。一切以公司利益為本，配合公司其他部門工作。
3、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)。平時注意收集江蘇省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價格，并加強學(xué)習(xí)定額計算規(guī)則及定額說明、工程量計算的技巧，安裝軟件算量及計價等專業(yè)知識。
4、做好下一年度工作計劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項工作。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在學(xué)到了許多新知識的同時，我也了解了自己的不足之處。
首先，提高造價專業(yè)知識和技能很重要，現(xiàn)在是自動化的時代，現(xiàn)代工程報價又多為清單報價模式，快捷的電子預(yù)算軟件對一個造價員來說是非常重要的，經(jīng)過這么長時間的實際操作鍛煉，我已基本掌握了廣聯(lián)達計價軟件、興安得力云計價軟件、新點清單造價軟件、CAD快圖看看軟件和AutoCAD軟件的一些基本的使用技巧，以后我會加強這方面的鍛煉，并注意學(xué)習(xí)技巧，這樣不但可以提高預(yù)算準確度而且還可以縮短預(yù)算時間。
其次，熟悉定額對做一個好的造價員也是很重要的，在之前所做的工作中，有工藝較為復(fù)雜的工程，由于我對定額不是特別熟悉，導(dǎo)致工作效率不高，有時還容易弄錯。在以后的一段時間里，我打算抽出一定的時間來仔細熟悉江蘇、上海等地的預(yù)算定額，用心琢磨，逐漸的能對定額用起來得心應(yīng)手，這對以后的工程量預(yù)決算準確度有很大幫助，可以把自己的本職工作按時按質(zhì)的做好。
再次，我需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，分析所做工作不同類別工程的造價指標(biāo)，以備以后工作使用。同時，二類費用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí)，研究。只有熟悉了文件規(guī)定，才可以準確的計算出項目的投資，才能出色的完成任務(wù)。
還有一點，在工作態(tài)度上，只是愿意學(xué)，不怕累，這些是遠遠不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法，學(xué)得是工作態(tài)度。我要對我所做的工作負責(zé)。和在學(xué)校不同，錯改過來或者一句對不起就可以解決;現(xiàn)在算出來的是實實在在的錢，我得對公司負責(zé)。所以我做每件事都會很謹慎。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作方面的認識和經(jīng)驗。及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，提高自己在造價和各方面的能力，從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
來公司的這6個月，大家都很關(guān)心我，教了我很多專業(yè)知識和做人的道理。大家都很謙虛，私底下我們就像一家人一樣，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我都很好，所以我每天都過得很開心。在這里，我要謝謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。明年我會更加努力去學(xué)習(xí)和工作，不辜負大家對我的期望。
總結(jié)人：xxx
“問題市場”——因為公司政策及指導(dǎo)失誤，或市場人員不端正的工作態(tài)度，或員工錯誤的工作方法所造成的市場問題。市場問題得不到及時有效的解決，堆積的多了也就成了問題市場。”
老板看區(qū)域經(jīng)理——不管黑貓白貓，能抓到耗子的就是好貓。對于問題市場來說風(fēng)險與機遇并存，在老板期望的時間內(nèi)區(qū)域經(jīng)理解決不了市場問題，老板就會把區(qū)域經(jīng)理當(dāng)問題解決掉，如果把問題市場做好那么問題市場就是晉升的跳板。
華明（即化名）應(yīng)聘上一家國內(nèi)知名的日化企業(yè)，被派往了公司出了名的問題市場L擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理。
華明一向的做事準則就是有備無患，第一件事當(dāng)然是去銷售部，熟悉公司業(yè)務(wù)流程與了解L市場情況。
由于公司對區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常兔死狗烹，所以各市場的區(qū)域經(jīng)理都把市場的核心工作抓在自己手中，銷售部對于L市場的資料基本上為零，同時前經(jīng)理因為違規(guī)操作和侵占公司費用，自知紙是包不住火的，所以干脆連辭職申請都沒有寫就直接走人了。
留給華明的是一個未知的爛攤子！開弓沒有回頭箭，摸著石頭過河也得走下去！
既然公司和前經(jīng)理不能給到他L市場的資料，那華明就必須自己盡快整理一份有價值的第一手資料，這也是L市場對華明的第一道考驗。
一、化整為零：華明給下屬的6個市場部負責(zé)人下達了第一條指令——在規(guī)定的時間內(nèi)按要求將市場資料整理好發(fā)至華明的電子信箱。
1、固定資產(chǎn)明細、物料使用及贈品庫存。
2、市場開發(fā)與終端建設(shè)情況，各終端客戶的詳細資料。
3、年度促銷計劃、現(xiàn)正在執(zhí)行的促銷方案。
4、市場費用明細。今年起產(chǎn)生的費用、正在審批的費用、正在使用的費用、已申請下來尚未使用的費用、由經(jīng)銷商墊付的費用。經(jīng)銷商的鋪底金額。
5、經(jīng)銷商資料、經(jīng)銷合同副本。了解經(jīng)銷商合作現(xiàn)狀，及合作中存在的問題。
6、各地市場業(yè)務(wù)員工作情況、客戶合同指標(biāo)、回款及零售、任務(wù)分解及完成情況。
7、促銷團隊編制數(shù)量、定崗、指標(biāo)、考核、招聘、培訓(xùn)現(xiàn)狀等。
一個市場管理混亂首先體現(xiàn)在業(yè)務(wù)員的執(zhí)行力上，華明知道各市場部業(yè)務(wù)員們能完成60%的作業(yè)，就已經(jīng)很配合工作了，這時華明也只能忍——慢慢樹立威信。
二、用腳步丈量市場：華明用了半個多月的時間，在各市場業(yè)務(wù)員陪同下拜訪了所有的經(jīng)銷商、分銷商及走訪了所有的終端賣場，掌握了L市場真實的第一手資料。
三、收集完善市場資料的殺手锏：要求L市場部所有業(yè)務(wù)人員全部至辦事處進行述職報告，并指出述職表現(xiàn)作為L市場部下步晉職及加薪的依據(jù)。
述職內(nèi)容：
1、上半年總結(jié)：
（1、2008年上半年銷售回款目標(biāo)達成與費用使用情況，要列明細并計算市場費率。
（2、區(qū)域內(nèi)品類發(fā)展情況分析，新品推廣效果評估總結(jié)。
（3、經(jīng)銷客戶開發(fā)與管理。
（4、旗艦店建設(shè)、重點零售客戶管理、有效網(wǎng)點提升、新開門店計劃等情況。
（5、市場部銷售管理：促銷員，陳列，促銷活動，分銷（品項、訂貨、庫存等）、價格、利潤、營業(yè)額、終端建設(shè)、客情維護等。
（6、人員管理與銷售團隊打造方面
2、市場競品動態(tài)與應(yīng)對措施
3、下半年工作計劃：
（1、如何確保下半年銷售等各項指標(biāo)的達成？
（2、如何做好新產(chǎn)品的推廣工作？
（3、如何開展下半年經(jīng)銷客戶與有效網(wǎng)點的優(yōu)化工作？
（4、如何打造銷售團隊，提升團隊的執(zhí)行力與團隊作戰(zhàn)能力？
4、對L市場部及公司發(fā)展的建議？（涵蓋各部門及領(lǐng)域）
5、述職內(nèi)一律采用PPT，每人述職時間為30分鐘。
至此華明對于L市場的概況了然于胸，開始亮斧破局。 華明市場破局三板斧
第一招：皰丁解牛——清理市場問題。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題、有理、有利、有節(jié)的解決問題，從而推動市場成長。
6個區(qū)塊各有各的問題，如有的業(yè)務(wù)員心里都不向著公司，認為獎金拿不到的，不必努力工作，還不如跟經(jīng)銷商一起搞點費用；很多問題都曾多次上報公司確遲遲沒有解決導(dǎo)致消極怠工、軍心渙散……。因此……。
唯物主義辯證法說：矛盾無處不在，事物的內(nèi)部矛盾是事物發(fā)展的根本動力。
在營銷人的字典里：市場問題無處不在，市場問題是制約市場前進的根本原因。
作為一名合格的區(qū)域經(jīng)理就要善于調(diào)查市場，能發(fā)現(xiàn)市場問題、并有理、有利、有節(jié)的解決市場問題，從而推動市場成長。
一、業(yè)務(wù)團隊存在的四大問題與解決思路：
（一、存在問題：
1、編制不健全。
2、士氣不振、缺乏凝聚力——帶隊的是一只羊。
原因前經(jīng)理經(jīng)常對業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商傳播消極言論——原話：獎金你們做夢都別想了，今年的任務(wù)根本完不成，太高了，望都望不到邊！同時前經(jīng)理經(jīng)常玩失蹤，業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商遇到問題找不到人。前經(jīng)理的兩句口頭禪“你們自己看著辦吧！”“這該怎么辦呢？”
3、缺少溝通、管理混亂、經(jīng)常違反公司規(guī)定—— 一群孫悟空，沒有緊箍咒。
由于前經(jīng)理喜歡做甩手大掌柜，什么事都由業(yè)務(wù)員自己看著辦，同時缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、培訓(xùn)，所有的簽呈、申請都不經(jīng)過經(jīng)理簽字。這就導(dǎo)致基層業(yè)務(wù)人員做事全都靠感覺、憑經(jīng)驗，不清楚公司規(guī)定，不熟悉公司流程、工作目標(biāo)不明確、崗位職責(zé)不落實，使得有人好心辦壞事，同時也為違規(guī)操作提供了溫床，以至于稽查部將XX市場列為重點保護對象。
XX市場很多業(yè)務(wù)員工作年限比較長，經(jīng)驗豐富、能力出眾，但都沒得到很好的發(fā)揮，關(guān)鍵是要有一名信仰堅定的“唐僧”帶領(lǐng)團隊去“取經(jīng)”。
4、工作缺乏創(chuàng)造性、主動性——被動執(zhí)行無請示匯報。
區(qū)域經(jīng)理的不聞不問也養(yǎng)成了業(yè)務(wù)員消極怠工，很多市場3月份的促銷申請和簽呈到5月份還沒傳真至總部，公司的指示落實沒有也沒領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，到底工作有沒有落實也沒有人知道，一項基本工作要催促多次才能執(zhí)行，華明轉(zhuǎn)遍XX市場沒有發(fā)現(xiàn)一個業(yè)務(wù)員巡場時填寫報表。這樣的工作狀態(tài)嚴重影響了市場工作的進展。
（二)、解決思路
1、招兵買馬：招聘優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才并做好培訓(xùn)工作，清理混日子的老油條。
2、制定游戲規(guī)則：針對業(yè)務(wù)團隊管理混亂、人心渙散的現(xiàn)狀，制定了各級崗位的職責(zé)，因地制宜的建立了自己市場部各項管理規(guī)定及工作流程，并明確了獎懲制度。 （公司做為國內(nèi)知名企業(yè)，基層員工竟然都不清楚自己的崗位職責(zé)）
3、招安掃雷：開除了嚴重違紀的原市場部經(jīng)理，聲明——各市場負責(zé)人只要今后按流程做事，遵守公司規(guī)定，并將現(xiàn)存在的市場問題提出來、放在桌面上討論及形成整改方案，絕不追究業(yè)務(wù)人員以前的過失。于是銷售會議上各市場負責(zé)人爭先恐后的匯報問題，原本藏著掖著的問題全部抖了出來，這樣一來華明完成了市場整改前的掃雷工作。
4、殺雞儆猴：以快刀砍亂麻的手段取消了一個嚴重侵害公司利益的經(jīng)銷商，重罰了一個虛報費用的經(jīng)銷商，開除了20多名促銷員（有虛報名額、有搞兼職、有消極怠工、有素質(zhì)不過關(guān)、甚至還有懷孕達8個多月的促銷員還在商場工作）。至此市場風(fēng)氣為之一振，經(jīng)銷商們看到公司派來了做事的經(jīng)理也開始大力配合工作，原本對業(yè)績已經(jīng)絕望的業(yè)務(wù)員們也看到了希望。
5、做到雙“四個一”。要求員工做到：定期報告在哪里、干什么、想什么、需要什么，依靠團隊解決問題。區(qū)域經(jīng)理必須做到：知道每個員工在哪里、干什么、想什么、需要什么，工作指導(dǎo)要跟上。
6、經(jīng)理以身作則：做區(qū)域市場的導(dǎo)演、教練、督導(dǎo)、戰(zhàn)士、消防隊長。
二、經(jīng)銷商團隊管理存在的四大問題：
1、不回款：
2、坐享其成：
3、拉攏業(yè)務(wù)員虛報費用：
4、縣級市場開發(fā)及配送困難：
（一、問題:為什么經(jīng)銷商庫存很小卻不回款？
1、不是經(jīng)銷商沒有錢，而是資金被其它品牌占據(jù)。
2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。
3、挾回款以令業(yè)務(wù)員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經(jīng)銷商欺軟怕硬。
競品的啟示：其銷售毛利低，但完成回款任務(wù)月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務(wù)取消經(jīng)銷資格，所以競品的經(jīng)銷商使著勁的打款。例：T市經(jīng)銷商競品LF月出貨30萬，其庫存有80多萬，還給LF回款40萬，而A公司終端產(chǎn)品月出貨20萬，其庫存卻只有18萬，還沒錢回款。這說明經(jīng)銷商對于A公司的回款既無動力又無壓力
回款比銷售更重要！
經(jīng)銷商不回款直接就會導(dǎo)致重點賣場品項缺貨，促銷員巧婦難為無米之炊。經(jīng)銷商庫存過小也會導(dǎo)致其經(jīng)營無壓力，對A公司品牌不重視、坐享其成。
1、跟經(jīng)銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定，沒有回款就沒費用投入， 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。
2、給出經(jīng)銷商一個合理庫存標(biāo)準，即滿足1－2個月出貨的庫存， 低于1個月出貨周轉(zhuǎn)庫存就必須進貨。
3、杜絕個別業(yè)務(wù)員為了拿到獎金，第一個月不回款，第一個月猛回款。
4、合理制定回款任務(wù)并給經(jīng)銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格。學(xué)習(xí)蒙牛的三級火箭理論，經(jīng)銷商就必須回款、配送和做客情，不能適應(yīng)新的形勢需要就要丟棄。回款差的市場部業(yè)務(wù)員要有意向客戶儲備名單。
5、建議公司適當(dāng)調(diào)整出貨政策，哪怕是適當(dāng)提價轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘谪浄道部梢愿梦?jīng)銷商回款。
同一個經(jīng)銷商倉庫里有30萬元的貨跟有60萬元的貨，他推廣A品牌的動力是不一樣的！L市場下半年就是要把經(jīng)銷商的倉庫填滿，絕不允許再出現(xiàn)缺貨，也不給經(jīng)銷商流動資金去“納小妾”。
（二)、經(jīng)銷商坐享其成
存在問題
1、經(jīng)銷商均無專職業(yè)務(wù)員跟進A品牌，只有公司業(yè)務(wù)員一人在艱苦奮斗，經(jīng)銷商終端營銷中只起到了一個物流配送的功能。
2、個別經(jīng)銷商還要管控公司業(yè)務(wù)員，要求業(yè)務(wù)員將工資卡上交，以要脅讓公司業(yè)務(wù)員帶管其經(jīng)營的其它品牌。
3、公司投入近萬元制作的物料下發(fā)到市場部，經(jīng)銷商還拿著幾十塊錢的安裝費找華明簽字報銷。
華明認為這些毛病都是區(qū)域經(jīng)理慣出來的！
最大限度利用經(jīng)銷商資源：
1、要求XX市場各經(jīng)銷商為公司駐地業(yè)務(wù)員提供辦公場所及辦公設(shè)施，并對業(yè)務(wù)員進行日常考勤。
2、今后大額長期費用投入均要求經(jīng)銷商分攤。
3、要求各經(jīng)銷商必須有專職業(yè)務(wù)員協(xié)助我司業(yè)代開展工作。
4、給經(jīng)銷商銷售壓力，讓經(jīng)銷商看著倉庫里的貨發(fā)愁，主動想辦法去做市場，引導(dǎo)經(jīng)銷商自行投入客情及策劃當(dāng)?shù)卮黉N活動，而不是讓其天天坐在辦公室里抱怨任務(wù)太高、支持太少，把銷售壓力讓我司業(yè)務(wù)員一個人抗，更不允許經(jīng)銷商借回款跟我司討價還價。
做A公司的業(yè)務(wù)員要的就是一種霸氣!!!
（三)、經(jīng)銷商拉攏業(yè)務(wù)員虛報費用
1、中國是個人情社會，而傳統(tǒng)經(jīng)銷商就會通過各種方式拉攏業(yè)務(wù)員——吃飯、喝酒、送紅包，先搞關(guān)系再搞費用。
2、公司監(jiān)管不力，個別業(yè)務(wù)員心術(shù)不正，聯(lián)合經(jīng)銷商搞費用。
例某市場只有6個促銷員，卻上報10名，其中三名還是經(jīng)銷商的兼職，4-6月份實際零售13萬，上報30多萬，市場費用高達6萬。虛報的銷售從如來？當(dāng)然是往外地竄貨了。D市場也調(diào)查出虛報費用，自2007年4月份起至2008年6月份某超市只有700元/月堆頭包柱的費用上報公司1400元/月。僅此一家店一年多來就賺取了公司9800元的市場費用。
3、如果業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商把心思放在搞費用上，給公司造成經(jīng)濟損失還在其次，關(guān)鍵是荒廢了市場，同時為了銷量而往外地竄貨更是擾亂了市場。必須要嚴厲打擊。
（四、縣級市場開發(fā)及配送困難。（略）
其它：促銷團隊建設(shè)、終端建設(shè)、品牌推廣、費用管理等略
第二招：蓄勢待發(fā)——打造一流業(yè)務(wù)團隊
在公司正確發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下， 圍繞XX市場年度銷售任務(wù)與階段目標(biāo)，針對當(dāng)前存在的主要市場問題，整合所有可用資源（經(jīng)銷商的人、財、物、渠道客情；公司的品牌、廣告效應(yīng)、市場費用、推廣方案、智力支持；合理配置業(yè)務(wù)團隊、促銷團隊及激發(fā)工作熱情等），從市場需求出發(fā)打造一流業(yè)務(wù)團隊。
華明知道目前的當(dāng)務(wù)之急是打造一支過硬的業(yè)務(wù)團隊，否則即使自己再能干也是獨木難支。
可是什么樣的業(yè)務(wù)團隊才是一流團隊？一流的業(yè)務(wù)團隊是如何煉成的呢？
華明對于一流業(yè)務(wù)團隊的理解：
一、 團隊所有人員業(yè)務(wù)技能過硬（木桶理論）。
二、 團隊成員忠于團隊與企業(yè)，職責(zé)明確、分工協(xié)作，并在隊長的帶領(lǐng)下朝著一個共同的愿景去努力。（眾人劃槳開大船）
三、 紀律嚴明，勤奮敬業(yè)。（有執(zhí)行力）
四、 只有做出一流業(yè)績的團隊才叫一流的業(yè)務(wù)團隊。（不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓）
對于業(yè)務(wù)團隊建設(shè)來說——態(tài)度決定一切、思路決定出路、執(zhí)行決定成敗！
由上可見若要打造一流的業(yè)務(wù)團隊，作為區(qū)域經(jīng)理必須要當(dāng)好兩個角色：培訓(xùn)者、管理者。
一、作為培訓(xùn)者要明白什么是“優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員”。建立一個“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的素質(zhì)模型”，知道團隊每名成員的優(yōu)點與不足，合理分工，有針對性的進行培訓(xùn)指導(dǎo)。
保持業(yè)務(wù)員工作的動力——心態(tài)調(diào)整
指引業(yè)務(wù)員努力的方向——職業(yè)規(guī)劃
營造業(yè)務(wù)員成長的環(huán)境——學(xué)習(xí)氛圍
培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵——能力技巧
塑造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特質(zhì)——創(chuàng)意思考
提升業(yè)務(wù)員工作執(zhí)行力——勤奮敬業(yè)
協(xié)助業(yè)務(wù)員積累的資本——渠道客情
打造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的根本——業(yè)績管理
成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的體現(xiàn)——職業(yè)素養(yǎng)
二、業(yè)務(wù)團隊執(zhí)行力不強的原因:
（1、職責(zé)不明確，得過就且過。（無明確崗位職責(zé)）
（2、分工不明確，三個和尚沒水喝。（粗放式管理，吃大鍋飯惹的禍）
（3、獎罰不分明，可做可不做。（老好人作風(fēng)）
（4、目標(biāo)不清晰，工作無動力。（激勵不到位）
（5、心事重重，心思沒有放到工作上。（對員工關(guān)心不夠）
（6、能力達不到，想做不會做。（培訓(xùn)不到位）
（7、安排不合理，想做沒法做。（溝通不暢，閉門造車）
……。
華明知道——兵熊熊一個，將熊熊一窩！也就是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵。
三、打造出一流的業(yè)務(wù)團隊需要什么樣的區(qū)域經(jīng)理？
1、 自身業(yè)務(wù)技能過硬，工作經(jīng)驗豐富。正是打鐵還須自身硬——勝任區(qū)域市場的導(dǎo)演、教練、尖兵、督導(dǎo)、消防隊長。
2、 積極自信而富有使命感。領(lǐng)導(dǎo)是團隊的一面旗幟，只有領(lǐng)導(dǎo)有信心下面的員工才會覺著有奔頭。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定著團隊的文化。
3、 關(guān)心員工生活，善于激勵士氣。
4、 獎罰分明，一身正氣。既能體諒員工難處，又能堅持原則。
5、 肚大能容，不拘一格用人才。
6、 適當(dāng)放權(quán)，給員工全面發(fā)揮的空間。有些經(jīng)理總怕被公司過河拆橋，也怕員工超越自己、取代自己，所有核心的業(yè)務(wù)都自己抓在手上，結(jié)搞得自己很累，員工也得不到煅煉的機會。
四、區(qū)域經(jīng)理如何才能帶出一流的業(yè)務(wù)團隊呢？
1、 重視人才招聘及入職培訓(xùn)，并發(fā)揮老員工傳幫帶的作用。
2、 科學(xué)設(shè)計團隊結(jié)構(gòu)、規(guī)模及薪酬體系，合理制定銷售目標(biāo)及分解銷售任務(wù)。
3、 用制度管理人，用感情凝聚人，為每名員工搭建一個良好的成長平臺。
4、 把銷售例會搞起來，給團隊一個匯報溝通、尋找差距、分享經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)的平臺。
5、 因地制宜的制定《業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)定》等，明確各級崗位職責(zé)，理順工作流程，提高工作效率。
6、深入挖掘各市場部工作亮點，培養(yǎng)各市場部業(yè)務(wù)特長，輪流在各市場部舉辦現(xiàn)場會，讓大家相互學(xué)習(xí)交流。例如JN市場部善長促銷策劃，那這個月在JN開終端推廣現(xiàn)場會；TA市場部善長終端形象建設(shè)，那下個月就在TA搞終端建設(shè)現(xiàn)場會。
7、 嚴格請示匯報制度，加強溝通、及時反饋、有力執(zhí)行。
8、 打造獨特的團隊文化，擁有統(tǒng)一的口號。
華明制定了L市場部口號：
腳步丈量市場、汗水灌溉終端
實干獲取信賴、執(zhí)行不打折扣
溝通創(chuàng)造和諧、團結(jié)就是力量
策劃占領(lǐng)終端、談判降低成本
管理提高效率、團隊書寫輝煌
第三招：橫掃千軍——定目標(biāo)、定策略、定要求、找方法，整合資源、亮斧破局
以旗艦店建設(shè)為突破口，以提升單店銷量為重點、以空白市場開發(fā)為增長點、以解決流通與終端沖突來安定軍心、以團隊建設(shè)為依托、以公司政策為導(dǎo)向研究制定L市場突破方案，使L擺脫落后市場、問題市場的窘境，達到圓滿完成公司下達的年度銷售任務(wù)的目標(biāo)。
一、整合資源：跟培訓(xùn)部申請專業(yè)講師對本市場部近百名促銷員進行系統(tǒng)培訓(xùn)；請終端建設(shè)部專員到各市場指導(dǎo)終端建設(shè)；與策劃部溝通設(shè)計當(dāng)?shù)厥袌龅爻茝V方案；向銷售部申請費用支持及要求合理調(diào)整銷售指標(biāo)；
二、只欠東風(fēng)：經(jīng)過一個多月的努力，華明看到市場部業(yè)務(wù)人員的心態(tài)都調(diào)整了過來，做事也更加勤奮了，各方面的資源也已經(jīng)整合到位。正是萬事俱備，該大展手腳了！東風(fēng)是什么呢？
華明知道——業(yè)務(wù)員僅憑熱情+勤奮+資源是做不好市場的，最為關(guān)鍵的一環(huán)是先進的營銷思想，科學(xué)技術(shù)才是第一生產(chǎn)力！
各市場負責(zé)人有沒有一個明確的目標(biāo)、清晰的工作思路及科學(xué)的市場規(guī)劃才是下步成敗得失的關(guān)鍵！
三、閉門造車：華明結(jié)合自己的工作經(jīng)驗及立足當(dāng)前市場現(xiàn)狀編寫了“L市場三個月市場破局思路”，召開培訓(xùn)會議之后，華明要求各市場負責(zé)人必須在規(guī)定時間內(nèi)制定出本市場的“三個月市場破局方案”。
召開營銷會議：三個月市場破局營銷會議
工作思路：一個目標(biāo)、兩手抓、三個轉(zhuǎn)變、四個基本要求、五項工作重點、六個終端營銷環(huán)節(jié)
一、一個目標(biāo)：5－8月打基礎(chǔ)，到9月份以后每月都能圓滿完成銷售任務(wù)，所有業(yè)務(wù)員都可以拿到獎金。
二、兩手抓：一手抓銷量提升、一手抓費用管控
L市場擺在眼前的一個困難就是銷量不達標(biāo)，任務(wù)完成率只有40%，費用嚴重超標(biāo)。
市場費用超標(biāo)的主要原因：
1、計算方式錯誤：即計算費率的依據(jù)是零售而不是出貨。（申請費用時慣用伎倆，明知故犯，而經(jīng)理則睜一只眼閉一只眼）
2、弄虛作假：個別市場與經(jīng)銷商一起虛報銷量和費用。
3、終端建設(shè)落后，單店產(chǎn)出低。個人認為把費用超標(biāo)的原因歸結(jié)到形象店建設(shè)上是錯誤的，合理的終端建設(shè)與銷量是成正比的，可以更大拉動銷量。
4、存在用費用買銷量及打腫臉充胖子的現(xiàn)象。
即不計算投入產(chǎn)出比及成本回收周期。如某店零售只有2000元，卻上一名固定導(dǎo)購和購買特殊陳列，然后用非可控門店的銷量或虛報銷量來養(yǎng)導(dǎo)購。再如華明剛到L市場某業(yè)務(wù)員曾投入兩名先鋒隊在一家縣區(qū)商場購買4平米堆頭，以超低價+買贈促銷，半個月銷售1.5萬，業(yè)務(wù)員跟華明邀功，華明幫他算了一筆帳，成本7000元，費率60%
5、促銷團隊建設(shè)落后：促銷團隊不穩(wěn)定，素質(zhì)參差不齊、缺乏主動推銷意識，平均產(chǎn)出過低，促銷員工資成本達到了XX%
6、業(yè)務(wù)員談判能力差：與競品的終端資源爭奪戰(zhàn)更加白熱化，終端費用越抬越高，而業(yè)務(wù)員終端客情及與采購議價能力不足，致使終端費用居高不下。
7、對公司全面建設(shè)旗艦店的指示精神理解片面。
認為打造旗艦店就是花錢買形象做面子工程，而沒有站在全面整合終端資源角度從根本上提高終端競爭力，繼而提升銷量。如商場入口位置擺了形象堆，卻沒促銷員賣貨、產(chǎn)品陳列凌亂，促銷活動搞的不溫不火，業(yè)務(wù)跟進不到位等等，錢花了一大把銷量沒提升。
問題的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員只會被動執(zhí)行，而沒有積極去策劃的心態(tài)！
怎樣有效降低市場費率：
1、嚴把市場費用審批：對于單筆超過5000元的費用經(jīng)理要到場參與談判，對于嚴重超標(biāo)不合理費用堅決不批。
2、教會業(yè)務(wù)員算賬：申請每一筆費用投入都要計算投入產(chǎn)出比及評估回報周期，對于評估數(shù)據(jù)誤差較大或執(zhí)行不到位導(dǎo)致費用嚴重超標(biāo)者給予經(jīng)濟處罰。
3、讓業(yè)務(wù)員繃緊費用弦：連續(xù)3個月整體費用超標(biāo)的及嚴重虛報銷量及費用的市場部業(yè)務(wù)員給予開除。重點賣場費用采取直匯方式，與稽查部保持密切溝通，定期到各重點賣場核查費用使用情況，從根本上杜絕虛報費用。
4、杜絕面子工程：打造旗艦店要一手抓形象，一手抓銷量，兩手都要硬。旗艦店選擇必須是當(dāng)?shù)刈詈玫拈T店，杜絕把三流門店裝扮成形象店向公司炫耀，銷量不達標(biāo)不算旗艦店。
5、垃圾團隊是最大成本：優(yōu)化促銷團隊，兵貴精不貴多——辭退私自搞兼職的、辭退只想拿底薪吃勞保的、辭退經(jīng)常不在崗及不主動推銷賣貨力不強的。多渠道挖掘優(yōu)秀促銷人才，加強培訓(xùn)激勵，提高單員產(chǎn)出，把促銷團隊工資成本從XX%控制到X%。
6、經(jīng)銷商就是用來節(jié)省費用的：要求經(jīng)銷商對于重點門店投入客情費用，為當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)做好服務(wù)，對于長期大額費用投入，經(jīng)銷商要分攤費用。
8、加強費用執(zhí)行審核：沒有落實到位的費用堅決不予核銷。如XX廣場系統(tǒng)4家門店新品進場費用4500元，實際進場一家，則該費用不予核銷，或只給核銷1125元。
三、三個轉(zhuǎn)變：實現(xiàn)從粗放式管理向制度化管理的轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)從單兵作戰(zhàn)向團隊作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)從被動執(zhí)行到積極策劃的轉(zhuǎn)變。
1、前經(jīng)理喜歡做甩手大掌柜，什么事都由業(yè)務(wù)員自己看著辦，同時缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、培訓(xùn)，所有的簽呈、申請都不經(jīng)過經(jīng)理簽字。這就導(dǎo)致基層業(yè)務(wù)人員做事全都靠感覺、憑經(jīng)驗，不清楚公司規(guī)定，不熟悉公司流程、工作目標(biāo)不明確、崗位職責(zé)不落實，使得有人好心辦壞事，同時也為違規(guī)操作提供了溫床，以至于稽查部將XX市場部列為重點保護對象。所以XX市場部第一件事就是實行制度化管理。
2、很多業(yè)務(wù)員工作年限比較長，經(jīng)驗豐富、能力出眾，但都沒得到很好的發(fā)揮，同時一個市場部的業(yè)務(wù)員大都相互不認識，大家各干各的，遇到問題既找不到領(lǐng)導(dǎo)也沒有個人商量，一個個都很迷茫。關(guān)鍵是要有一名信仰堅定的“唐僧”帶領(lǐng)團隊去“取經(jīng)”。
3、很多時候公司下達的許多推廣方案都不便宜當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀，業(yè)務(wù)員跟公司總部反應(yīng)問題卻總是人微言輕，問題反應(yīng)上去就杳無音信，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員明知做了也是賠錢賺喲喝，依然一邊發(fā)牢騷罵娘一邊消極執(zhí)行。所以華明給自己一個重要的定位就是上下溝通的一條紐帶——幫基層策劃適宜的推廣方案并跟公司爭取政策支持。
如何策劃地超推廣方案（略）
四、四個基本要求：按公司規(guī)定開展工作、依靠團隊解決問題、嚴格請示匯報、無任何介口執(zhí)行落實。（略）
五、五項重點工作：
1、打造旗艦店
（1、門店現(xiàn)狀：
（2、銷售目標(biāo)：
（3、存在問題：
（4、整改計劃：
（5、申請支持：
以此類推……
2、提升重點店
3、扶持落后店
4、解決問題店
5、開發(fā)空白店
華明根據(jù)門店銷量、形象建設(shè)、提升潛力等標(biāo)準把區(qū)域內(nèi)所有門派分成5個層次——即旗艦店、重點店、落后店、問題店、空白店。要求按照80－20%法則對旗艦店及重點店加大投入，對落后店做出提升計劃、問題店拿出整改方案、空白店要有開發(fā)時間表。
六、六個終端營銷環(huán)節(jié)：
1、提升終端建設(shè)——最大化的利用終端資源。在費率合理范圍內(nèi)加大終端硬件設(shè)施建設(shè)，擴大產(chǎn)品陳列面積，凸顯霸氣。不能畏首畏尾，既想做銷量又怕費用超標(biāo)，導(dǎo)致無投入－起量慢－費用少－投不起－沒銷量，形成惡性循環(huán)。要站在對市場對該店銷售潛力正確評估的基礎(chǔ)上，大膽投放并靈活運用公司促銷推廣資源造勢，只要有潛力哪怕暫時費用超標(biāo)也要咬牙投。
分三個層次進行終端建設(shè)：
（1、旗艦店：形象建設(shè)及店內(nèi)銷量均能達標(biāo)
（2、形象店：費率合理范圍內(nèi)按公司旗艦店要求進行打造，銷量目前達不到公司要求，但有很大可提升空間。
（3、整改店：不具備建設(shè)旗艦店條件，但可低成本爭取并最大化利用終端資源打擊競品的店。
2、提升促銷活動效果——狠抓促銷活動落實，確保活動一檔接一檔，積極策劃，靈活運用促銷工具使促銷方案本土化，實現(xiàn)促銷活動效果最大化。 在設(shè)計推廣方案時盡量避免價格戰(zhàn)，同時要維護好產(chǎn)品價格體系。
3、提升促銷團隊?wèi)?zhàn)斗力——抓培訓(xùn)、抓管理、利益趨動、激勵土氣，對于經(jīng)常違反規(guī)定、不參加培訓(xùn)會議、搞兼職、能力不達標(biāo)者予以勸退。由促銷主管制定促銷員培訓(xùn)計劃及組織培訓(xùn)課程，各地業(yè)務(wù)員對于召開促銷員培訓(xùn)會議必須予以支持協(xié)助。
4、最大化利用經(jīng)銷商資源——實現(xiàn)從幫經(jīng)銷商做市場到推動經(jīng)銷商做市場。
5、做好終端巡場及客情維護——提高巡場頻率、做好巡場記錄、尋找可用資源、觀察競品動向、策劃推廣方案、發(fā)何問題必須及時匯報并制定解決方案及解決時限，借助經(jīng)銷商資源做好客情公關(guān)、提升談判技巧。
6、提升業(yè)務(wù)團隊市場管理及策劃能力——實現(xiàn)從被動執(zhí)行者到管理執(zhí)行者的轉(zhuǎn)變，學(xué)會借助整合所有資源做好市場、降低費率；努力學(xué)習(xí)、具備系統(tǒng)的市場營銷管理思維，具備獨立策劃及操作大型促銷活動的能力。理順工作思路、明確工作流程、牢記崗位職責(zé)——向管理要效益，依靠團隊解決問題。
三個月過去了，曾經(jīng)令公司頭痛的問題市場一片欣欣向榮，同時L市場內(nèi)還將JN市打造成了樣板市場，并打造出了數(shù)家旗艦店，帶出了執(zhí)行力很強的業(yè)務(wù)團隊，而華明卻并未能享受到勝利的果實，又被公司調(diào)往了號稱“經(jīng)理死亡陷阱”的Z市場（大半年換了三任經(jīng)理）。
政府溝通重在務(wù)實
中國惠普品牌市場總監(jiān)沈激告訴記者，中國惠普始終與中國各級政府和公共事務(wù)部門保持高效的信息溝通。為了幫助其及時、準確、全面地了解惠普公司及其在中國的最新發(fā)展，中國惠普公司品牌市場部和政府事業(yè)部在嚴格遵守中美兩國相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，采取包括電子郵件、公務(wù)函件、面對面溝通等務(wù)實有效的方式，與政府進行溝通和信息。
據(jù)了解，作為世界上最大的IT企業(yè)之一，惠普公司在科技創(chuàng)新、綠色IT等前沿科技領(lǐng)域有強大的實力。基于此，它積極幫助相關(guān)部門了解、掌握、駕馭世界信息技術(shù)的最新發(fā)展，并積極支持、參加政府和公共事務(wù)部門組織的相關(guān)活動。
西部大開發(fā)是近年來國家重點推進的戰(zhàn)略之一。據(jù)介紹，惠普公司緊跟政府步伐，不斷調(diào)整在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，近幾年來著重布局并加速在西部地區(qū)尤其是重慶的發(fā)展。2005年10月，惠普全球軟件服務(wù)中心(中國)重慶分中心正式成立，這是公司繼上海、北京、大連之后設(shè)立的第四個分中心。2008年7月，為了盡快提高重慶市“可轉(zhuǎn)化IT人才”比例，奠定中西部“外包第一城”人力資源基礎(chǔ)，重慶市政府全面啟動為期5年的“IT5000公益培訓(xùn)計劃”，中國惠普積極提供幫助。中國惠普培訓(xùn)部為重慶大學(xué)、西南大學(xué)、重慶郵電大學(xué)、重慶工商大學(xué)四所高校即將進入大四，并為步入工作崗位做準備的大學(xué)生們提供技能培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)和ITSM培訓(xùn)，全部教材由中國惠普提供，這也是惠普第一次將世界領(lǐng)先的企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)教材用于社會培訓(xùn)。
10月，惠普公司宣布在重慶建造電腦生產(chǎn)基地，建立惠普中國呼叫中心和建設(shè)重慶大學(xué)城資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺。這三個項目正式簽約再一次兌現(xiàn)了惠普對中國的承諾。國家工業(yè)和信息化部副部長奚國華在簽約儀式上指出，中國電子信息產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)由大國向強國的發(fā)展目標(biāo)，必須大力發(fā)展中西部地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)。惠普公司把綜合性電腦生產(chǎn)基地和眾多高端信息服務(wù)項目放在重慶，完全與中國電子信息產(chǎn)業(yè)強國之路相吻合，工業(yè)和信息化部將積極全力支持重慶發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，密切關(guān)注和支持惠普公司在重慶的發(fā)展。
安可(北京)咨詢有限公司總監(jiān)歐華榕認為惠普在中國的政府事務(wù)工作比較成功，他告訴記者，合資企業(yè)在從事公共事務(wù)的時候，契合政府的政策重點是非常重要的，比如東北老工業(yè)基地，自主創(chuàng)新、中西部開發(fā)戰(zhàn)略等，將政府的政策重點融入到公司的投資戰(zhàn)略中，以獲得政府的支持。惠普公司在重慶的投入不失為政府溝通的一種有效而務(wù)實的做法。
CSR：惠普之道的根基
沈激告訴記者，早在1957年，惠普公司就將企業(yè)社會責(zé)任上升到公司戰(zhàn)略的高度，盡其所能為地區(qū)的經(jīng)濟增長和社會發(fā)展做出貢獻。對社會的投入是惠普承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的一個重要部分，惠普全球確定的三大社會投資領(lǐng)域為教育，經(jīng)濟發(fā)展及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，并結(jié)合中國國情制定了清晰的社會投資策略，希望通過公益事業(yè)支持中國教育與科技發(fā)展。截至到目前，中國惠普用于助學(xué)、扶貧、就業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、救災(zāi)等各方面的社會投入已超過2.4億元人民幣。
據(jù)介紹，2006年，惠普在中國西部7省16所高校建立了19個“惠普自強網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)中心”，致力于貧困生大學(xué)生的計算機、社交與就業(yè)的能力提升；惠普資助2007年“提高高校貧困生能力”的夏令營活動，并安排項目受助學(xué)生代表到公司參觀，親身體驗惠普的企業(yè)文化與先進科技。四川汶川大地震之后，惠普援建寶潔希望小學(xué)20個“惠普希望電腦教室”。截至目前，惠普對“惠普希望電腦教室”的總投入金額已達到了350萬元。“CSR的最佳路徑，一定是大家‘各行其道，各得其所’”。帕格索斯傳播機構(gòu)總監(jiān)邢仲瑾告訴記者，像惠普和寶潔類似的企業(yè)合作公益模式，有利于社會資源的高效能配置，有著極強的示范效應(yīng)，相信這種CSR領(lǐng)域的“Co-branding”。行為會越來越多。
“惠普企業(yè)家孵化工程”是惠普在中國針對有創(chuàng)業(yè)愿望或剛剛開始創(chuàng)業(yè)的人群推出的公益投資計劃，其核心內(nèi)容就是通過建立“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”，發(fā)展針對目標(biāo)受助者的培訓(xùn)與支持，提升他們借助高科技手段來創(chuàng)立和發(fā)展企業(yè)的能力。2008年3月，惠普公司宣布，“惠普企業(yè)家孵化工程”再投入64萬美元在中國新建立8個“微型企業(yè)發(fā)展中心”，用以全力扶持湖北、江蘇等地的微型企業(yè)家創(chuàng)業(yè)發(fā)展，緩解就業(yè)困難，促進當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定。至此，惠普在中國已經(jīng)建立了21個“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”，覆蓋了13個省市自治區(qū)。
關(guān)注環(huán)保、提倡綠色已成為全世界的共識。2008年4月，惠普積極參與了由中國電子節(jié)能協(xié)會和中國電子質(zhì)量管理協(xié)會共同發(fā)起的“中國綠E行動”，推出了一系列新的回收舉措。年初，惠普公司在全球啟動了一項名為“綠色生活(Live Green)”的計劃，旨在讓惠普所有員工在每日的工作與生活中采取環(huán)保行動。除了在員工中倡導(dǎo)環(huán)保理念外，惠普還積極向全社會推廣，通過對辦公室環(huán)保情況的調(diào)研，惠普與北京富平學(xué)校及搜狐網(wǎng)站攜手，推出了“綠色辦公行動”，鼓勵企業(yè)與各行業(yè)機構(gòu)參與，響應(yīng)以節(jié)約資源，減少污染(Reduce)、重復(fù)使用／多次利用(Reuse)、垃圾分類／循環(huán)回收(Recycle)的3R原則為行動的指導(dǎo)。目前，“綠色辦公行動”已得到很多知名公司的積極響應(yīng)。
據(jù)介紹，為了組織、指導(dǎo)員工進行公益活動，中國惠普從成立之日起，就成立了工會組織。2006年，工會在原有公益小組的基礎(chǔ)上，成立了企業(yè)社會責(zé)任惠普分會，即CSR委員會，公司管理團隊也派代表參加，對公司履行企業(yè)社會責(zé)任項目進行評估和篩選。邢仲瑾表示，不管在哪個國家，“以人為本”都是CSR的題中要義，這也正是世所尊敬的“惠普之道”根基，經(jīng)過50多年的演進與變革，惠普已經(jīng)探索出了在CSR領(lǐng)域的全球化與本土化辯證統(tǒng)一。
與時俱進塑造品牌
據(jù)了解，經(jīng)過20多年的發(fā)展，惠普已在中國成立了9大區(qū)域總部、37個支持服務(wù)中心、超過200個金牌服務(wù)網(wǎng)點，惠普商學(xué)院、惠普IT管理學(xué)院和惠普軟件工程學(xué)院，業(yè)務(wù)范圍涵蓋IT基礎(chǔ)設(shè)施、全球服務(wù)、商用和家用計算以及打印和成像等領(lǐng)域，客戶遍及電信、金融、政府、交通、運輸、能源、航天、電子、制造和教育等各個行業(yè)。作為一個擁有如此長的產(chǎn)品線的品牌，中國惠普是如何來進行傳播的?
做企業(yè)的目的是利潤最大化？好，目標(biāo)一致，繼續(xù)下面內(nèi)容。 一、銷售管理
現(xiàn)象：
·到了一個新的區(qū)域，急于選擇經(jīng)銷商。大資金的作省代，少資金的做區(qū)域。不管是黑貓、白貓，有錢就是好貓。
·商作了企業(yè)的打款機器前，承諾調(diào)價補差也是利潤的一大部分。經(jīng)銷商提貨500部，歷經(jīng)數(shù)月調(diào)價時，發(fā)現(xiàn)需補差的數(shù)量還有495部。
·銷售代表與經(jīng)銷商之間，或者稱兄道弟，或者酒肉知己，真正需要共渡‘難關(guān)’時，經(jīng)銷商不是消失在射程外就是終端零售供給不足。
·對于劃分好的區(qū)域，明修棧道，暗渡陳倉。一來二去，企業(yè)的規(guī)定定你的，我自己的游戲自己玩。
·某一款產(chǎn)品賺錢了，經(jīng)銷商就蜂擁而至；遇到滯銷產(chǎn)品，經(jīng)銷商卻‘任憑風(fēng)浪起穩(wěn)坐釣魚臺’。
分析：
以上現(xiàn)象，大多出現(xiàn)在剛剛介入另一新的行業(yè)或者剛剛轉(zhuǎn)型到一個新的操作模式中來的企業(yè)，建立完善的銷售管理體制并嚴格執(zhí)行是一項較耗時日的工程，但至少應(yīng)該避免低級錯誤的出現(xiàn)。
行動：
自我核查1、
現(xiàn)有經(jīng)銷商是否對公司有很高的忠誠度和投入度？他的用于本行業(yè)的投入資金有多少？網(wǎng)絡(luò)是否健全？用于銷售我們產(chǎn)品的資金占其總資金的百分之幾？
具體對策：
1. 建立各級經(jīng)銷商檔案并月月更新，對經(jīng)銷商進行分類：適合作省級商的、適合區(qū)域、適合一個區(qū)域內(nèi)某個市場的，并及時了解主要經(jīng)銷商的動態(tài)。
2. 對于資金有優(yōu)勢而網(wǎng)絡(luò)欠缺的經(jīng)銷商，可以考慮將大賣場[需要帳期，但自有網(wǎng)絡(luò)健全，人力投入較少]交與。
3. 對于資金有限，忠誠度較高，有具有自己攤位的，可以推薦商做單一零售市場的市場品牌商。
自我核查2、
銷售我們產(chǎn)品的主動性如何？其所掌控的網(wǎng)絡(luò)是否適宜銷售我們的這一款產(chǎn)品？其投入力度有多大？
具體對策：
1. 掌握經(jīng)銷商的客戶檔案，真實了解經(jīng)銷商每日終端庫存情況，并要求第二日上午10：00前銷售代表填寫前一日的終端實際銷量報表報分公司總經(jīng)理。
2. 出臺調(diào)價補差的政策：價保=（提貨數(shù)量—終端銷售量）*調(diào)價金額。
3. 根據(jù)經(jīng)銷商市場意識及現(xiàn)有的渠道情況，指導(dǎo)其銷售我們的產(chǎn)品。
4. 省級商，針對產(chǎn)品生命線的不同，要求其先期打款不少于***萬元；區(qū)域商不少于**萬元；小市場商資料信息提供給經(jīng)銷商。
5. 簽定不少于3月的銷售協(xié)議[省級商不少于6個月]并嚴格按照協(xié)議予以獎勵或懲罰。
6. 銷售業(yè)績的考核，考核選擇回款金額而非銷售數(shù)量？ 好處：總部可以根據(jù)個大市場的情況予以非暢銷產(chǎn)品的調(diào)配；小區(qū)域可根據(jù)自己的市場實際消化情況，調(diào)配區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品。
自我核查3、
銷售代表是否僅僅是起到‘送貨收款’的作用？銷售代表與經(jīng)銷商之間是否因為人情關(guān)系而維系？
具體對策：
1. 制訂銷售代表的崗位職責(zé)并嚴格考核。
2. 銷售代表提報自己區(qū)域的產(chǎn)品月銷量與日銷量數(shù)據(jù)，并提出每種產(chǎn)品經(jīng)銷商合理的庫存數(shù)及提貨量，保證市場充足供給。
[合理的庫存數(shù)量=正常銷售數(shù)量+貨物周轉(zhuǎn)天數(shù)]*1.2倍。
3. 幫助經(jīng)銷商分析市場情況，給其提供合理方案，讓其知道，銷售代表的作用是為他賺錢。企業(yè)的目的是達到雙贏。要知道經(jīng)銷商的目的是為了賺錢，而不是建立革命友誼。
自我核查4、
公司出貨口是否純凈？對于出現(xiàn)過竄貨的經(jīng)銷商是否嚴格按照銷售協(xié)議執(zhí)行？
具體對策：
1. 制訂適合公司發(fā)展的銷售架構(gòu)，確定銷售公司的模式：是經(jīng)銷商與分公司人員自己銷售并存還是分公司銷售人員作用是選擇經(jīng)銷商并幫助/指導(dǎo)其分銷。
2. 統(tǒng)一出貨口，是點對點發(fā)貨還是經(jīng)銷商自提，確保產(chǎn)品送達到指定區(qū)域。
3. 嚴格處罰竄貨區(qū)域的經(jīng)銷商及銷售代表。
自我核查5、
分公司對經(jīng)銷商是否有足夠的掌控力度？
具體對策：
1. 對于省會城市，確保區(qū)域商不少于2種產(chǎn)品銷售[因為每個產(chǎn)品的利潤空間及銷售政策不同2種產(chǎn)品可以使經(jīng)銷商資金互補，增強其對公司及產(chǎn)品的忠誠度及投入度]
2. 給予充足的市場拉動和美好的市場藍圖描繪，從‘幫你做’快速轉(zhuǎn)變成‘給我做’。
3. 掌控經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)資源，與經(jīng)銷商共同拜訪客戶。
4. 分公司至少有1—2家長期合作的商，并制訂全年銷量完成任務(wù)及超額獎勵。例例：
TCL2001年獎勵給西北郵電器材的‘大奔’在圈內(nèi)引起了強烈影響；
本次世界杯咸陽一客戶受到科健邀請去韓國觀看中國隊首場比賽；菲力蒲5月份獎勵核心客戶的韓國游……令客戶的忠誠度與歸屬感具增，為得到名額完成的銷量也讓廠家賺足了荷包。 二、市場管理
案例：
某企業(yè)在快速轉(zhuǎn)型操作模式后，迅速組建了‘市場部’，并召集了較多的人馬，并同期建設(shè)了二級市場隊伍。在執(zhí)行總公司策劃的促銷活動時，出現(xiàn)了各級市場資源告急、信息不流暢、管理混亂、業(yè)務(wù)知識生疏、促銷工資推遲發(fā)放等現(xiàn)象。筆者曾走訪過該市場。
·市場部銷售部各司其職。銷售是找客戶的，市場是做宣傳的，你的，我的。
·對于某一款滯銷產(chǎn)品，連續(xù)幾天銷量出現(xiàn)問題，銷售：‘促銷人員不積極售賣’；市場：‘貨沒鋪到位’，互相扯皮。市場人員組織的現(xiàn)場促銷活動，銷售人員居然不知道，貨物跟不上位，現(xiàn)場促銷活動真正成了‘現(xiàn)場秀’。
·遇到基礎(chǔ)建設(shè)工作，銷售人員不知如何處理，失去了搶占店頭的最佳位置與時機。
·市場人員很苦惱：不知道每月有多少費用可以用？客觀合理的分配市場資源就較難作到了。
·對于公司新的產(chǎn)品，市場人員沒有辦法了解[無從拿到產(chǎn)品]銷售人員一知半解，造成自己的產(chǎn)品自己知之甚少，甚至個別一線人員不會使用自己的產(chǎn)品的現(xiàn)象。
分析：
該企業(yè)當(dāng)時階段算是‘摸著石頭過河’。在手機銷售較成熟的現(xiàn)階段，采取扁平管理，線路短，效率快。
行動：
1. 市場費用使用標(biāo)準最好采用‘回款制’暨按上月的回款金額乘百分比作為分公司當(dāng)月市場費用總量。例如：25日為結(jié)算日。申報下一月市場費用時，按財務(wù)提供的分公司當(dāng)月的實際回款金額及總部給出的市場費用額度進行下一月市場費用預(yù)算。如此，基礎(chǔ)建設(shè)投入多少，促銷活動投入多少，人員工資投入多少，一目了然。為考核分公司層面的市場人員的工作情況，可以采取預(yù)/決算制度：預(yù)算/決算的內(nèi)容及金額按不同的百分比評定，將市場人員按星級劃分，給予不同的培訓(xùn)獎勵。
2. 除了公司給予的市場費用外，聯(lián)合經(jīng)銷商共同進行市場投入。例如：省會城市促銷競爭激烈，可以在給經(jīng)銷商供貨價中加入一定的市場費用[需報上一級管理部門批準]；在二級市場可以將最大的利潤給經(jīng)銷商，發(fā)動其自己優(yōu)勢進行產(chǎn)品銷售。但，在投入較大的店頭工程時，必須拉動經(jīng)銷商共同建設(shè)。
3. 改變原有的模式為
促銷是銷售的第一個環(huán)節(jié)也是最后一個環(huán)節(jié)。手機行業(yè)的促銷員其實是其他行業(yè)的一種直銷員。鑒于此，應(yīng)將促銷劃入銷售代表下管理，從銷售代表尋找客戶到分銷到送達到消費者手中，形成一個完整的銷售環(huán)節(jié)。
[銷售代表、促銷員、市場人員、促銷督導(dǎo)各職務(wù)描述在‘崗位職責(zé)’培訓(xùn)環(huán)節(jié)中具體說明]
4. 市場工作三大塊：培訓(xùn)+計劃+總結(jié)、物料+媒體、執(zhí)行
培訓(xùn)：現(xiàn)代企業(yè)將越來越多的關(guān)注培訓(xùn)，并將培訓(xùn)作為一種待遇獎勵給員工。大部分中小企業(yè)的員工，都是老員工的言傳身教，如此循規(guī)蹈矩，突破自己就很難了。
對于銷售代表：進行月培訓(xùn)[銷售技巧、流程、售后服務(wù)]、入職培訓(xùn)、活動培訓(xùn)、銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理、經(jīng)銷商管理；
對于促銷人員：進行周培訓(xùn)、活動培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)、終端市場管理、促銷實戰(zhàn)策略、信息反饋；
對于各級人員：大型活動的戰(zhàn)前動員會、體現(xiàn)團隊精神的交流培訓(xùn)[可以讓財務(wù)參與到促銷活動中來；讓物流了解經(jīng)銷商的銷售過程]、、、
培訓(xùn)還包括：信息的反饋、收集、行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品回饋
物料：物料的合理分配與及時供給，是分公司市場工作的基石。
1. 物料的合理分配、申請、制作、基礎(chǔ)工作的統(tǒng)計表；
2. 制作了多少門頭、背景墻、在各區(qū)域占比、是否考慮在該區(qū)域繼續(xù)投入；
3. 每地的市場費用投放金額是否超出了該地的產(chǎn)出？
4. 其他競品采取了哪些助銷方式及手法？分公司如何操作？如何給上一級部門提供準確的信息？
5. 各種媒體宣傳方式及價格，與媒體合作伙伴保持良好的聯(lián)系。
執(zhí)行：完美的策劃是前提，有效的執(zhí)行是促銷活動取得成功的基本保證。
1. 策劃與執(zhí)行并行，了解供貨商信息并及時溝通；
2. 檢核各人員在工作中的不足并及時改正，確保活動一致性；
3. 場地落實；各級市場常規(guī)促銷場地費是多少；人員費用及其他各種費用；
4. 就活動中出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象及時反饋，使活動取得最大效果。 三、人員管理
現(xiàn)象：
·銷售分公司以業(yè)績說話，勞動紀律是針對內(nèi)務(wù)人員的，一線人員不受控制，辦事處山高皇帝遠，主管對下屬監(jiān)控不當(dāng)；
·銷售任務(wù)從天而降，銷售代表不知道新產(chǎn)品的款式、價位、到貨時間；市場人員對最新的市場動態(tài)缺乏了解，無從服務(wù)于銷售一線；
·最新的價格體系與政策，銷售代表不完全理解或者根本沒有收到電話；
分析：
有法可以才能違法必究。
行動：
1.建立例會制度。分公司總部人員，根據(jù)職務(wù)與部門的不同，制訂不同的制度。每周一的部門經(jīng)理碰頭會；市場部門的每日例會制度；分公司范圍內(nèi)月會；部門經(jīng)理遞交本部門周/月工作計劃、總結(jié)。
2.建立銷售代表的表單制度。每周五交上周的工作總結(jié)及下周工作計劃，銷售代表提交跑單線路；明確公司報銷話費人員的移動電話開機時間。
3.文件傳遞及時、精準，發(fā)送人作好發(fā)送時間及接受人等相關(guān)信息記錄；發(fā)放到下一級的文件須經(jīng)分公司總經(jīng)理簽發(fā)。
市場部，必須要精確迅速的報價，工作態(tài)度必須認真端正，要有爭分奪真總結(jié)，也是自己的工作的準則。
對工作中發(fā)現(xiàn)的每一個問題，我都會認真的分析，得出一個合理答案，并力求時間最短，答案最可靠。不相信“通常規(guī)則”不依賴與預(yù)算軟件，即便是軟件的計算結(jié)果也會分析其計算過程計算方法。投標(biāo)工作完成后我喜歡分析，“愛鉆牛角尖”任務(wù)必須弄完整、發(fā)現(xiàn)錯誤必須去分析，完成工作必須做一個心理總結(jié)，業(yè)余喜歡探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。這是我工作和學(xué)習(xí)的特點。
工作中及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，對于自己四年多的施工及預(yù)算經(jīng)驗感覺還是剛剛開始，對新的施工工藝以及施工標(biāo)準，還存在很多未知，在今后工作中我會力求接觸到實際、接觸到施工現(xiàn)場、學(xué)習(xí)更多的建筑法規(guī)知識。
對一個造價員來說并不是純粹的圖紙作業(yè)，應(yīng)該對每一個施工環(huán)節(jié)，每一道施工工藝，以及各種施工組織措施都應(yīng)該非常的熟悉，應(yīng)該熟練的應(yīng)用。只有見多識廣，不段的學(xué)習(xí)新工藝、思想?yún)R報專題新材料、學(xué)習(xí)更多的施工措施經(jīng)驗，結(jié)合實際才能作出更準確、更有競爭力的報價。
其次一個完整的經(jīng)濟標(biāo)書，還要結(jié)合招標(biāo)文件的具體要求，根據(jù)招標(biāo)文件的不同要求作出相應(yīng)報價，并不是投標(biāo)價作到和標(biāo)底最接近就是最好，還應(yīng)該考慮到今后的結(jié)算。我在工作中有很深刻的體會比如：有的招標(biāo)文件要求固定單價，工程量在結(jié)算時可以調(diào)整，這時就需要去認真的思考、詳細計算，甲方所給數(shù)據(jù)及清單的描述是否和圖紙對應(yīng)，結(jié)合現(xiàn)場實際經(jīng)驗甲方給入，而且是工程量的過高，應(yīng)該怎么去組綜合單價？有兩種方法：
一種是按照甲方所給工程量去組清單價格，那計算的結(jié)果會造成價格過高投標(biāo)數(shù)據(jù)不準確，數(shù)據(jù)出入大時就很難中標(biāo)。
另一種方法是按照自己計算的工程量去組綜合單價，但這樣又會使得綜合單價過低，按實際工程量結(jié)算會與投標(biāo)價格有很大出入，甚至虧損。如果甲方給的工序有丟落呢？
因此工程量清單的綜合單價應(yīng)結(jié)合評標(biāo)標(biāo)準決定，盡可能的去降低投標(biāo)價格。但要做到合理不超出其攔標(biāo)價并且考慮結(jié)算能否保住成本。
有的甲方則把風(fēng)險都留給施工單位，要求所報綜合單價，以及所給工程量都不允許調(diào)整，這樣的要求未免有點過分，可還是有好多類似的招標(biāo)方式，這就需要自己去認真思考，結(jié)合施工現(xiàn)場經(jīng)驗去考慮，把標(biāo)書價格做的近乎合理又在結(jié)算時不虧損。
總之對招標(biāo)文件的研究需要耐心和經(jīng)驗，見到的越多分析的越多就越有經(jīng)驗。
因此對招標(biāo)文件的理解以及如何利用其中條款去爭標(biāo)，這是個很漫長的學(xué)習(xí)和研究的過程，不是簡單的組價就是清單標(biāo)書，而我的經(jīng)驗還很欠缺，在工作中我需要不斷的摸索，深入的思考，才能提高自己做出一份真正合格的標(biāo)書。
對預(yù)算工作來說，要作到準確迅速的報價。只熟悉現(xiàn)場，熟悉施工工藝，懂得更多的施工措施，也不足以達到迅速精確的要求，還要注重經(jīng)驗的積累，因此我對自己提出一個要求：對于自己所做的每一個工程，都要“盡力”去分析，細的記載，對工程造價有影響的工程部位進行分析，作出文字記錄。用平時的積累對類似的工程作出準確迅速的報價。
在今后的工作中，認真計算、認真思考、認真總結(jié)、認真整理分析數(shù)據(jù)，相信對自己業(yè)務(wù)水平的提高會有很大的幫助。
在休息日我制定了計劃，到施工現(xiàn)場去積累經(jīng)驗數(shù)據(jù)，從施工現(xiàn)場尋找數(shù)據(jù)為編制自己的施工定額做好資料準備，比如1噸鋼筋實際消耗的綁絲重量、支設(shè)一層頂板需要多少人工，需要多少腳手架，對于群體性住宅小區(qū)是否能實現(xiàn)材料相互周轉(zhuǎn)和利用……這些都需要去現(xiàn)場觀察才能做到心中有數(shù)，我曾經(jīng)在現(xiàn)場見過一層頂板用小鋼模支設(shè)很少見，給了我很深刻印象，我問其原因是此層是夾層施工不用清水模板就能達到”要求”……一個好的預(yù)算不僅僅要做到，熟悉市場，成功報價，更需要清楚工程的實際成本。隨著工程清單計價的推出，對自己也是一個新的挑戰(zhàn)，計算的數(shù)據(jù)有多少是來自實踐，能否衡量出一個工程的實際成本，如何在今后報價中更能體現(xiàn)企業(yè)定額
的競爭力……可以說需要積累需要學(xué)習(xí)的東西很多，把自己提高到一個更新的位置：“熟練準確的報價，熟練應(yīng)用建筑法律法規(guī)，熟悉各種施工方法”這樣能對更加準確的經(jīng)濟報價提供很好的平臺。
以上是我兩個月工作的總結(jié)，及將來工作的展望和安排。我相信員工的進步離不開企業(yè)的發(fā)展與支持，一個企業(yè)能給員工提供好的平臺，提供一個好的氛圍，才能使員工更好的發(fā)揮自己從而實現(xiàn)自己的理想。
企業(yè)文化建設(shè)又是一個企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。
我對企業(yè)文化的理解比較膚淺，從工作中體會的，應(yīng)該著重建設(shè)的為以下幾個方面：
1、以人為中心。
文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
比如我以前所在的房地產(chǎn)公司，是一家大型民營企業(yè)，他注重發(fā)展團結(jié)人，尊重人，理解人：在每周二開展羽毛球運動，一開始員工沒有積極報名參加，但時間一長，個別員工就帶動了大部員工。下班后運動的消遣不但能使員工工作壓力得到放松，而且能促進員工形成團結(jié)一直的精神面貌。又如在公司的內(nèi)部有專門的“打卡機”遲到是不允許的，但也有特殊條例，比如一月內(nèi)不超過三次一小時以內(nèi)的遲到不扣員工工資，不屬于遲到，企業(yè)考慮了職工上下班的交通堵塞，等這些都表現(xiàn)了公司企業(yè)文化著手點，從團結(jié)人、尊重人、理解人這些方面入手建設(shè)企業(yè)文化。當(dāng)然也有不足的地方，比如在公司內(nèi)部任命了部門經(jīng)理讓經(jīng)理和自己一起工作，當(dāng)然也能起到工作效率的促進作用，但未免效率方法不同，，提出每個月的工作計劃，月末讓員總結(jié)工作的計劃的完成情況，如沒有完成，可以說明原因，拖后不受到紀律懲罰也不和工資掛鉤，可照樣能起到促進工作效率的作用。同樣是促進工作效率方法不同給員工帶來的工作心情和工作態(tài)度完全是不一樣的。時間長了員工感覺很溫暖，很充實，沒人會愿意離開這個單位，自然工作也會積極了。
2、表里一致，切忌形式主義。
轉(zhuǎn)眼，又快到年終了。每年在年終的時候，老板就會叫員工寫年終總結(jié)，主要目的是透過年終總結(jié)看看自己的員工在工作上有沒有進步。下面就是小編給大家?guī)淼?020年終總結(jié)及未來計劃范文，希望能幫助到大家!
2020年終總結(jié)及未來計劃一一、本年度工作總結(jié)
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三、市場分析
現(xiàn)在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20__年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
2020年終總結(jié)及未來計劃二光陰似箭，202_年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
__年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。201_年10月8日，我成為__公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
201_年12月1日__盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。
誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。
如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
20__年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
2020年終總結(jié)及未來計劃三__年是公司業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長、擴大規(guī)模的重要時期，這對于倉庫工作的我來說，也是不斷提升進步的機會，上半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人較好地完成了各項工作，總結(jié)起來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、完成庫位調(diào)整工作
__年，為了更好地適應(yīng)公司的生產(chǎn)、銷售需要，我不斷改進工作方法，其中重點是對貨物庫位進行了調(diào)整。根據(jù)平時工作中的實踐經(jīng)驗，以科學(xué)、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，結(jié)合公司實際情況，按照貨物類別、型號、庫存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對倉庫存貨進行了合理有序的庫位調(diào)整，力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式，堅持貨物先進先出原則，加強了倉庫貨物的科學(xué)化管理。
二、科學(xué)控制庫存物資
隨著公司的不斷發(fā)展，倉庫來貨數(shù)量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎(chǔ)上，我積極采取有效措施和科學(xué)的方法，努力探討，讓進入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并盡可能滿足各項目公司的生產(chǎn)需要。
三、堅持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)是進步的推動力。在上半年里，我在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且，我積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常與有經(jīng)驗的同事交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、互相進步，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法、新技術(shù)。
四、保持整潔的庫容庫貌
庫容庫貌是倉庫管理質(zhì)量如何的最直觀體現(xiàn)，如果保持不好，也會對存儲物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大，周邊環(huán)境較差，容易積累灰塵。因此，上半年我加強了倉庫衛(wèi)生的清理工作，堅持每天一次小檢查，每周一次大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有積灰或凌亂現(xiàn)象，就及時整改。通過這樣的方式，我基本上保持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌，也為自己創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使倉庫達到可視化管理的要求。
五、下一年工作計劃
1、主要是貨物接收與發(fā)送。
進一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記，力求做到及時接收，準時發(fā)送，確保貨物準確無誤發(fā)送。
2、陳舊設(shè)備以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作。
隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊落后的設(shè)備已不能滿足業(yè)務(wù)需求，下半年倉庫將集中進行陳舊設(shè)備以及淘汰報廢設(shè)備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新提供可查依據(jù)。
3、根據(jù)倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。
下半年將繼續(xù)做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調(diào)整、庫存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標(biāo)準，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻力量。
2020年終總結(jié)及未來計劃四時間過的真快，轉(zhuǎn)眼__年就要過去，我們即將迎來新的一年。回想這一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標(biāo)準規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。現(xiàn)將__年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改進。
一、倉庫保管工作
第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā)，單據(jù)，認真核實，細心清點，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認真按嚴密的程序辦事。
第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，存量，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。
第三：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。
第四：先進先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴密批次記錄臺賬追索法等。
二、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準備工作，決心做好以下幾方面：
1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。
加強思想認識，做到學(xué)以致用。
2、要堅持個人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)。
3、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。
4、加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
五、確立目標(biāo)，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
2020年終總結(jié)及未來計劃五歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
_月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
20__房地產(chǎn)銷售工作計劃
1.一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。
