時間：2022-07-20 09:24:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件產品營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 體驗營銷服務品質電信軟件業
在體驗經濟的時代背景下,許多企業都開始關注顧客的個性化價值體驗,旅游業、通信業、房地產業等行業將體驗營銷的思想發揮得淋漓盡致。隨著競爭的愈加激烈和電信業的大規模改革,電信軟件業已向服務型轉變,面對的客戶不僅是電信運營商,更是終端廣大消費者,他們對電信產品多樣化的需求和滿意度影響到企業在行業內的立足。因此,只有關注運營商和終端消費者的體驗感受,引入體驗營銷的思路,才能為電信軟件業注入新活力。
一、體驗經濟與體驗營銷
1999年,哈佛學者約瑟夫?派因二世和詹姆斯?吉爾摩從經濟價值的進化角度指出,經過農業經濟、工業經濟、服務經濟三個經濟形態,經濟社會正走向體驗經濟階段。
所謂體驗,消費心理認為,體驗是一種客觀存在的心理需要,企業就是要通過營銷手段滿足消費者這種心理需求。哥倫比亞大學教授伯德?施密特指出,“體驗是企業以服務為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者創造出的值得消費者回憶的活動”。服務對消費者來說是外在的,而體驗則是內在的,它可以在一段時期內,給消費者帶來難以忘卻的感受。美國著名的社會學家、未來學家阿爾文?托夫勒最早把“體驗”作為經濟價值來看待。他認為體驗是商品和服務心理化的產物,企業將靠提供體驗服務取勝。
體驗經濟是市場經濟完備化的標志,體驗營銷伴隨著體驗經濟的到來而產生。它在企業價值鏈的全部環節引入“定制”因素,實現企業價值鏈由員工構成向顧客構成的轉變,是對傳統營銷模式的創新。體驗營銷的概念最早由伯恩德?施密特提出,他認為體驗式營銷是站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式,消費者的消費前、消費時和消費后的體驗是企業制訂營銷計劃的主要參考依據。
二、電信軟件業引入體驗營銷理念的必要性
近年來,電信業的飛速發展為電信軟件業帶來了機遇和挑戰。電信軟件企業所面對的直接客戶是電信運營商,較少與消費者直接產生互動。但消費者使用電信產品的滿意度成為電信企業和軟件企業共同關注的焦點。這樣的趨勢使得引入體驗營銷的理念變得非常必要。
1.電信軟件業競爭激烈,行業發展呈現新趨勢
電信業大規模重組為電信軟件業帶來業務的迅速膨脹,但同時這個領域的競爭也變得更加激烈。全球范圍內,主流電信運營商在運營支撐系統的軟件投資規模為電信運營商總收入的3%左右,旨在提高服務質量和業務效率。可見,未來電信運營商取勝將越來越多地依賴于IT技術。電信企業向消費者推出的套餐服務、繳費服務、查詢服務、人工服務都需要強大的軟件系統的支撐。當前軟件供應商與電信企業的關系將不僅是供應商與客戶的關系,而將轉變為面向終端消費者的合作者、同盟者的關系。
2.面向對象發生變化,終端消費者需求日益多樣化
消費者需求日益個性化、多樣化,對話音、圖像、數據合一的綜合電信服務提出更高要求,電信產品種類與日俱增。多樣的需求使得電信運營商對相應軟件的滿意度在很大程度上受到消費者的滿意度的影響。因此,消費者也間接成為了重要客戶。決定消費者滿意程度的不外乎兩個因素:一是電信產品,二是電信服務。支撐這些電信產品和服務軟件幾乎完全決定了產品和服務的順利提供。電信軟件供應商作為軟件設計開發的主體,不僅需要承接客戶需求并提供軟件產品,還應積極探求電信產品終端消費者的潛在需求,幫助電信企業發掘這些潛在需求,并主動為客戶提供電信產品開發方案,開發新的軟件產品。
3.業務類型發生變化
隨著3G的來臨,移動與固網融合業務迅速發展,對數據增值業務發展產生更大的促進。電信軟件業所處的行業環境和客戶要求都發生了翻天覆地的變化,已向決策咨詢商、解決方案提供商的角色轉變。企業只有提供性能穩定的軟件產品、全方位的服務,才能增強運營商對軟件的體驗和消費者使用電信產品的便利感受。此外,從電信軟件企業的業務構成看,咨詢規劃所占比重很小,而咨詢規劃在很大程度上影響到電信企業的體驗和感受,已成為軟件企業競爭取勝的關鍵。
三、電信軟件企業引入體驗營銷理念
電信軟件企業面對著兩類客戶,直接客戶即運營商,間接客戶即終端消費者。在產品同質化的今天,兩類客戶越來越重視產品屬性以外的其他感受。因此,只有從運營商和消費者雙方面著手實施體驗營銷,才能順應體驗經濟的發展要求。
首先,針對電信運營商,軟件企業主要可從軟件質量、服務流程、由非核心向核心業務滲透方式等幾個方面來逐步增強自身競爭力:
1.提升軟件產品質量,提高客戶滿意度
軟件產品質量的提升是實施體驗營銷的根本,體驗正是從使用軟件產品開始的。系統運行是否穩定高效直接影響運營商的業務和效益。因此,除了增強系統穩定性、可靠性、功能性外,要更多從使用者角度考慮軟件的易使用性、高效率性,及從生產者角度的可維護性、可移植性和可復用性。此外,從軟件業的CMM等級看,我國電信軟件企業的軟件一般只有2-4級,企業亟須以CMM各等級為標準,嚴格規范生產過程。另外,要提升軟件生產者的技能水平和素質,并保證項目中人員能夠順利交流溝通,避免對問題和任務的不同認識對軟件產品質量的影響。
2.優化流程,提升服務的品質
電信軟件企業要想實施體驗營銷,就要求各個部門之間要有高度的整體協調性,在每個業務環節中都要注重營銷的一致性。對軟件供應商來說,流程設計是否合理決定了整個企業的效率、溝通及軟件開發和維護的能力,也決定了運營商體驗水平和滿意度高低。由流程問題導致的客戶不滿非常普遍,如需求開發的質量和及時性、系統維護、成員間溝通等。因此,首先,應對應電信業重組后的格局,調整企業組織結構,使其快速響應、資源易調度;其次,明確項目管理職責,避免運營商被迫也要參與項目的資源協調的局面;最后,發展適合全業務局面的新技術,加強與運營商技術上的溝通,避免服務響應滯后。
3.從運營商的體驗著手,逐步獲取核心系統市場份額
電信軟件企業的主要軟件產品包括BOSS系統、計費、業務管理、互聯星空、服務開通、電子工單管理、經營分析等系統。其中,最核心的是BOSS系統,是運營商投資建設的主要領域。但這個領域的競爭非常激烈,有些市場份額占據在國外軟件企業手中。對于軟件供應商,可先從非核心系統,如運營支撐、決策支持、管理支撐等系統著手,通過優質的軟件產品和服務帶給客戶良好的體驗,逐步博得客戶信賴,繼而向核心系統領域滲透。
其次,還應從消費者的體驗著手,關注他們的個性化需求,并主動為電信企業提供新業務開發構想方案,探求和激發消費者的潛在需求。
(1)研究終端細分市場,為個性化需求提供支持。電信軟件企業需要從間接客戶即終端消費者入手,站在消費者的角度,關注其使用電信產品和服務時的體驗。消費者已不滿足于簡單的通話業務,追求更多的增值服務。產品種類如此繁多,需要強大的軟件進行支撐。因此,在消費者覺得使用電信產品不方便或服務響應不及時的地方,應予以關注,考慮從軟件技術上是否可以解決并技術角度加以調整和改進,這才是新時期拓展業務的關鍵。
(2)理解電信客戶需求,主動激發消費者潛在需求。軟件項目的開發需要軟件企業和電信企業雙方的共同努力,有時候,電信軟件的需求,在軟件企業看來未必能從技術上解決,而軟件企業可以達成的又未必是電信企業所需要的,雙方思考問題的角度不同,正確理解電信企業的需求將其需求轉化為正確的產品儼然非常重要。電信企業提出的需求反映了他們所理解的終端消費者的需求狀況,因此,軟件企業還應主動幫助電信企業完成一些項目的前期設想和開發,提供咨詢規劃業務。消費者的潛在需求是巨大的,這種需求是否可以從軟件技術上獲得支持從而開拓一項新的電信業務,是值得軟件商主動為電信企業思考的問題。
總之,體驗營銷的時代已經來臨,顧客的關注點已發生了巨大變化,營銷實踐也越來越注重通過創造消費者美好感受、提升顧客讓渡價值來達成營銷目的。旅游、餐飲、娛樂、文化、通訊等領域的一些企業引入體驗營銷理念已獲得了很好的效果。對于電信軟件業,只有引入體驗營銷理念,從客戶和終端消費者雙方入手,才能更好的維系和發展顧客,建立品牌忠誠。
參考文獻
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廈門天銳科技有限公司（簡稱天銳科技）總部位于廈門珍珠灣軟件園，是國家高新技術企業、雙軟認證企業。公司擁有一支高素質、高效率、適應市場需求的研發隊伍，擁有多項信息安全方面的專利，始終專注于研發具有自主核心技術和知識產權的軟件產品，專業從事數據防泄密軟件產品的研制、開發和銷售。
公司多年來始終傾力為企事業單位的信息安全、數據防泄密提供一體化顧問式解決方案，并注重與專業權威的科研機構合作，先后攻克多個難關，研發并推廣了多種軟件產品，目前已有四個系列產品通過國家權威機構檢測并投入生產。
數據防泄密系列產品：它主要包括綠盾信息安全管理軟件、綠盾文件保險柜等產品。數據防泄密系列產品用于解決現代企業信息化過程中出現的信息泄密問題，采用“事前主動防御，事中全程控制、事后有據可查”的設計理念，集安全審計及文件加密于一體，通過靈活的加密策略配置、分組和分級權限控制對泄密途徑及行為進行有效的管控及追蹤，真正做到從源頭全方面的保證企事業單位的信息安全，防止泄密事件的發生。
文檔安全系列產品：主要包括文檔權限管理軟件、文件外發管理軟件、文檔安全網關等產品。文檔安全系列產品是通過對文檔的權限管理控制，實現文件加密集中儲存，權限細粒度控制，外發文件防泄密、防拷貝、防截屏、防打印，文檔安全共享，為用戶提供簡單實用的文檔管理系統解決方案，防止文檔越權讀取及在傳輸流動過程中造成的泄密。
介質安全系列產品：它主要包括移動存儲介質管理、安全U盤系統、打印審計管理系統等產品。介質安全系列產品用于解決移動存儲設備、打印機等外接介質任意使用造成的泄密問題。通過對介質的權限管控，如對U盤進行身份認證、對打印機行為的審計等，實現對計算機及移動介質的多層次、全方位的管理防護，可有效防止U盤、打印機未經認證濫用，以及U盤交叉使用，自動監控打印機打印內容及審計，主動防止U盤病毒傳播，杜絕U盤、打印機等介質泄密。
網絡行為管控系列產品：它主要是指網絡監控管理軟件。網絡行為管控產品用于局域網內網行為管控。通過對員工上網行為操作的監控管理，實現對內網信息泄漏威脅進行事前防范、過程報警、事后追查，讓員工潛移默化地養成良好的工作習慣，有效減少內部網絡重要信息通過各種可能途徑被非法泄漏和破壞，在提高工作效率的同時降低泄密事件的發生概率。
目前，公司在多個領域獲得獎項，多項產品已取得了著作權登記證書、軟件產品登記證書、信息安全管理銷售許可證、軍用信息安全產品認證證書、信息系統產品檢測證書等。
公司已在浙江、廣東成立分公司，在北京、天津、上海、蘇州、南京、西安等多地設立辦事處，并在全國各地建立50多個銷售及服務網點，以強大的營銷網絡為支持，秉持“天道酬勤、銳意進取、研發創新、客戶至上”的企業核心價值觀，為客戶提供專業的安全產品和服務。多年來，用戶遍及電力、電信、金融、煙草、政府、軍隊軍工、管理咨詢、設計開發、貿易、制造業、教育等諸多行業，累計客戶數量以數十萬計。
[關鍵詞] 項目型軟件企業4Ps產品策略
從國家競爭力角度來看,我國目前軟件產業整體水平較低,大多數軟件企業規模較小,還處于作坊模式階段,軟件產品技術含量相對較低,缺少國際競爭力。截至2005年底,中國有近12000家軟件企業,人員規模在100人以下的占90%以上,1000人以上的不到15家,多數軟件企業的利潤不到8%。
究其原因,在于軟件企業的進入門檻比較低,很多軟件企業都是項目催生的,拿到一個項目就成立一個公司,招幾個人開始做。大多數軟件企業早期為了生存,往往什么項目都接,企業無法控制自己專攻的領域,行業無法細分。根據麥肯錫公司對全球軟件產業的三大市場區隔法則,可以軟件產業分為:大眾化套裝軟件產品,商用軟件產品,專業軟件服務。中國的絕大多數軟件企業都是在商用軟件與專業軟件服務(系統集成項目開發)方向發展,許多都是靠專業軟件服務(項目開發)起家。大中小軟件企業都集中在產業價值鏈的末端,處于競爭無序的狀態。
因此,要快速發展我國軟件產業、提高軟件企業的競爭能力,除了國家、政府的支持(軟件產業是一個規模產業,只靠目前我國企業自身的力量,是很難達到與國際大公司競爭的規模)外,最重要的是市場如何驅動,從大量的中小軟件企業來看,是項目驅動,因此研究項目型軟件企業市場營銷策略與管理就十分重要與緊迫。
一、項目型軟件企業的特點
深入研究發現項目型企業相關提法有多種,項目驅動型企業(project-driven enterprise)、項目型企業(project-based enterprise)、項目導向型企業(project-oriented enterprise)。就探尋概念來源,會發現很多細微差異。在此不加以區分。
1.“項目型”企業的概念
項目型企業(project-based enterprise)是指那些以項目結構為主要組織形式,為了追求特定的項目結果而組建的企業,這類企業需要完成復雜的、非程式化的任務,要求臨時聘用各種熟練的專家,并要求他們之間進行合作。項目型企業的范圍隨著項目這種組織結構形式的普遍推廣而不斷擴大。
項目型企業在具有靈活性、適應性、自治性、開放性等優勢的同時,也同時存在著臨時性、風險性、松散性等特點,這些特點與企業發展戰略的傳統邏輯所要求的長期性、穩定性、可控制性、可預測性之間存在著巨大的沖突,這也是影響眾多項目型企業可持續發展的一個重要原因。例如在軟件業中,各種各樣的軟件公司更是多如牛毛,但像東軟、中軟這樣能夠通過一個個項目的成功不斷發展的公司也是鳳毛麟角。
2.軟件項目的特點
大部分信息技術產品都是通過一系列的項目開發出來的。
(1)軟件項目的目標不精確。一般來說,軟件項目的目標是不精確的,任務的邊界是模糊的,質量要求更多是由項目團隊來定義的。對于信息系統的開發,在許多情況下,客戶一開始只有一些初步的功能要求,給不出明確的想法,提不出確切的要求。軟件項目的任務范圍很大程度上取決于項目組所做的系統規劃和需求分析。由于客戶方對信息技術的各種性能指標并不熟悉,所以,軟件項目所應達到的質量要求――各種技術指標,更多地由項目組來定義,而客戶更多的是盡可能地審查。為了更好地定義或審查軟件項目的任務范圍和質量要求,客戶方可以聘請第三方的信息系統監理。
(2)軟件項目用戶的需求不斷被激發。軟件項目進行過程中,客戶的需求會不斷被激發,不斷地被進一步明確,導致項目的進度、費用等計劃不斷更改。盡管已經做好了系統規劃、可行性研究,簽訂了較明確的技術合同,然而隨著系統分析、系統設計和系統實施的進行,客戶的需求會不斷被激發和進一步明確,導致程序、界面及與其相關的文檔經常需要修改。在修改的過程中又可能產生新的問題,并且這些問題很可能在過了相當長的時間以后才會被發現。這樣,就要求項目經理要不斷監控和調整項目的計劃執行情況。
(3)項目團隊決定軟件項目的成敗。軟件項目是智力密集、勞動密集型的項目,受人力資源影響最大,項目成員的結構、責任心、能力和穩定性對軟件項目的質量及是否成功有決定性的影響。并且由于信息系統開發的核心成果――應用軟件是不可見的邏輯實體,如果人員發生流動,對于不深人掌握軟件知識或缺乏信息系統開發實踐經驗的人員,是不可能在短時間里做到無縫承接信息系統的后續開發工作的。
另外,信息系統的開發帶有較強的個人風格。為高質量地完成項目,必須充分發掘項目成員的智力、才能和創造精神,不僅要求他們具有一定的技術水平和工作經驗,而且還要求他們具有良好的心理素質和責任心。
3.項目型軟件企業的特點
軟件產品具有無形性,易復制性,特殊的成本結構(固定成本/沉沒成本很高,邊際成本幾乎為零),服務重要與對用戶的鎖定。因此,項目型軟件產品要性能突出、穩定、功能夠用、服務要滿足客戶要求。
項目驅動型軟件企業的戰略管理除了具有一般企業戰略管理的特點,即導向性、長期性、全局性、外向性、從外向內的運作及理性與直覺的結合等外,同時具有一些由軟件項目驅動型企業自身特性決定的特點,可以概括為:更具柔性、戰略創新性、資源基礎依賴性、人才的依賴性四個方面。
二、項目型軟件企業的市場定位策略
軟件企業如果選擇了產品型路線,就要在研發領域加強軟件產品的可復用性,在銷售領域加強渠道建設;如果選定了項目型路線,則要深入體驗大客戶業務,強化個性化服務和直銷模式建設。同時,兩種模式都有自身的局限性:項目型模式容易出現客戶飽和、企業規模受限的問題;產品型模式的局限是利潤率低,終端客戶黏著力低。
市場營銷4P理論中首當其沖是產品(product)或服務。包括:產品種類、質量、設計、性能、品牌、包裝、規格、服務、保證、退貨等。
1.產品型、項目型和混合型
剛開始是項目型的軟件公司發展到一定階段會變為產品型或以半定制軟件產品為中心的軟件服務型,這實際上,許多會變成一種混合型。所以,軟件企業也可分為:產品型、項目型和混合型。這三種類型劃分主要取決于業務的比例,完全單一類型的軟件公司是很少見的。
軟件企業在互聯網的進一步普及和服務化趨勢下,實際發展是產品型和項目型兩種模式的基因以耦合狀態在企業內部不斷發展,企業必須根據發展戰略進行有所側重的選擇。
2.橫向應用軟件
軟件項目,因一次性、獨特性等因素,開發成本要在該項目中收回,故價格也高很多。在半定制軟件中,對跨行業應用軟件(如財務軟件、ERP軟件、CRM軟件等),也可形象地稱之為橫向應用軟件的開發,在50萬美元左右。你如果購買了橫向或縱向應用軟件,通常情況下你也購買了改變軟件工作方式的權利。
橫向應用軟件因投入巨大,研發費用高,投資巨大且風險較高,同系統軟件和支撐軟件一樣,一般公司難以進入。所以,大量的項目型軟件企業都是行業應用軟件,即縱向應用軟件,如電信行業的運營支持系統BOSS,電子政務中的數字市政系統,金土工程系統,精準農業系統等,那么其應用行業/專業的選擇就非常關鍵。
3.產品組合策略
項目型軟件企業如何整合自己的產品線,使軟件產品的大部分可重用,軟件方案可修改利用,實現企業的高效率與高效益,是產品組合策略的關鍵。
(1)科學評估項目。在明確市場定位的基礎上,要建立一個科學的項目評價制度,明確什么是有利且可為,什么是有利但不可為,什么是不利而可為,什么是無利而不可為。一個成功項目可以馬上托起一個開發公司,一個失敗的項目又往往造成整個項目型軟件企業的運作失敗。
第一步,從客戶的角度分析項目的價值。
第二步,項目可行性分析。從自身和競爭對手兩個角度展開。
第三步,編制機會分析評估表。
第四步:通過機會分析決定對項目的取舍。
(2)引導客戶。項目型軟件企業產品組合選擇的依據是用戶的項目需求。成功的項目型軟件企業,不僅僅能滿足顧客的需求,還能引導客戶的需求,即解決方案提供。顧客的需求往往站在自己公司的角度,受自己知識限制。而作為項目的開發商與服務商,接觸的同類客戶較多,對各種需求把握要準,且在該項目的技術積累上,肯定是比顧客豐富。這就要求項目提供商能夠站在比顧客高的角度看待需求,引導顧客。
在企業內部,應該充分利用市場觸角,通過市場、銷售、研發、軟件生產等部門收集和分析相關需求信息,從中跟蹤、預測需求的變化。
在企業外部,和行業前沿企業保持密切的關系,如硬件廠商、平臺提供商、數據庫廠商等建立戰略合作關系,從這些業界巨頭上了解技術發展走向,搶占市場的高度。
(3)產品組合分析。對于產品組合的分析,我們可以從產品線的寬度、長度和產品關聯度進行分析,是公司產品線之間的質的組合和量的比例既能滿足市場的需求,又能使公司利潤最大化。
4.單一品牌策略
對于項目型軟件企業,采用一個品牌的單一品牌策略是可行的。因為應用軟件項目開發難度大,開發周期長,實施周期長,服務難度也很大。從事應用軟件項目研發服務的公司很難有太多的精力同時運作多個品牌;其次,單一品牌可以集中企業的全部精力,把品牌做大做響,擴大知名度和美譽度;第三,目前我國的軟件公司規模都不大,要想在世界軟件市場搶占一席之地,一個軟件企業集中力量做好一個品牌就非常不容易了。
軟件產品的客戶一旦熟悉了某個品牌或軟件產品的操作方式、使用界面或是服務方式,客戶就會在習慣成自然,難以改用其它品牌或軟件產品。利用這一特性。企業應該在品牌初期多采用試用、講演、研討的方式,讓潛在的客戶習慣企業的軟件,從而更好的使自己的回報遞增。
5.管理咨詢融入軟件銷售
軟件營銷界流行一種說法,第三流的銷售賣產品,第二流的銷售賣方案,第一流的銷售賣標準、價值和影響。作為項目型軟件企業,就不能僅僅停留在賣產品和方案的階段。很多時候項目建設單位更加需要的是一個戰略合作伙伴,一個技術標準、價值提供商。因此,把管理咨詢(信息化規劃或總體設計)融入軟件項目的產品中,提升軟件使用價值。
6.分期、升級、差別化策略
(1)分期。項目分期基于以下幾點考慮:
①項目的規模:根據人力投入、資金投入、開發周期、軟件類型確定項目規模。對于大中型及以上項目,客戶一般會采用分期建設。
②專業要求:以顧客為中心的市場需要,促進了專業化管理和服務企業的發展。若一個項目同時含有不同的專業要求,客戶會根據實際情況進行分期建設。
③項目的風險:軟件項目由于主要依靠腦力開發,對技術人員的依賴性較大,一次性成功的風險也較大。一些客戶從保險考慮會將項目進行分期規劃,先建設技術含量低軟硬件基礎環境,再進行數據建設和應用系統的建設。
對軟件開發方來說,較大項目采用分期是合算的,可以用較低成本、較少的競爭來獲取看來不大的一期項目,后續的項目則很容易鎖定。
(2)升級。一個成熟的軟件項目,是需要不斷升級完善,千錘百煉才能形成的。所以,不同于普通的小型軟件,應用軟件項目要將軟件升級看作是產品的一部分。在某些項目中,升級和二次開發的費用甚至超過原始的開發費用。利用這一特性,我們可以將項目升級看作是產品的一部分,綜合地看待項目的價格問題。前期的項目我們必要時可以用成本價甚至低于成本價承接,在以后的項目升級過程中再將利潤賺回來。
(3)差別化。在應用軟件項目中,差別化是客戶定制的根源。差異化會導致成本的提高和服務難度的加深。站在項目型軟件企業的角度要處理好產品化和差別化的矛盾。
在售前可采用洗腦法減低差別化需求。在顧客形成需求以前,引導客戶的需求,讓他們的想法和我們的現有系統設計結合起來。特別是重要的支撐平臺、數據庫和中間件的選擇。因為這三項是一個系統設計的基礎,如果在這三樣上需要重新設計,那開發商的投入和風險就會成倍增加。引導客戶的方法有很多種,如開研討會、請客戶觀看成功的案例、請客戶信賴的專家講演、聯合上下游軟件或硬件廠商等共同攻關等。
模塊自助餐法。對于軟件項目,企業一般都采用面向對象的方法組件化,能按照顧客的需要組裝,滿足顧客的個性化需要。這樣的自助餐式的服務,讓顧客自己選擇自己適合的模塊。當然,該法的前提條件是軟件的成熟度較高。
差別收費法。對于客戶堅持的項目變動,企業可以采取差別收費的方法。對于客戶特別的需求部分收取特別的費用,讓顧客和公司共同承擔新功能開發的成本和風險。
項目轉包法。出于對核心業務的保護和集中力量專注做自己的專長,對有力可圖的非主營領域的市場項目,可轉包給第三方公司,優化資源。
7.大規模定制策略
在傳統經濟里,量身定制是對應著特權價格(包含一部分“炫耀性消費”的價格)和超額利潤的昂貴消費品。在項目型軟件開發中,廠商們可以針對較狹窄的行業消費群體制定產品規范,提煉、封裝出半產品化組件,然后,借助于先進的面向服務的體系架構(SOA)和成熟的中間件產品,集成出靈活的個性化產品。利用針對性的營銷手段和區域化的服務系統,制作差異化的子系列產品,甚至是為每位顧客“定制”的個性化產品與服務。因此,軟件企業與顧客之間的關系將向更為完美的、“相互鎖定”的方向發展。
8.服務策略
服務對于應用軟件項目,其作用更是決定性的。
第一、應用軟件項目產品本身具有漸進性,要完善一個項目,是不斷的發現需求,實現需求,再發現、再完善的過程。因此,在這一過程中,對產品的后續服務就成了客戶關心的焦點。
第二、應用軟件項目因為專業性強,從營銷開始到用戶的終生使用,都離不開專業技術人員的維護。
第三、用戶在使用項目的過程中,會遇到各種各樣的問題,而這些問題解決的快捷程度和服務態度,直接決定了客戶的滿意度。
目前,我國項目型軟件企業的服務水平大致停留在“被動型”和“負責型”之間,少數企業能夠達到“能動型”的要求。
三、結束語
走產品型路線,還是選擇項目型模式,這是幾乎所有的IT企業管理者都面臨的兩難選擇。中國的大多數軟件企業,在簽下一兩家大客戶的項目時活得非常滋潤。隨著項目的增加,維護和二次開發成本急劇上升,新增人員對業務需求和設計、代碼開發的技能的掌握都是瓶頸,爭奪需求人員、設計師、高級程序員成了這些公司噩夢般的經歷,最后只得被市場無情地淘汰。前仆后繼式的公司不斷涌現,超過百人的開發團隊及存活十年以上者鳳毛麟角。項目型運作模式因此在國內IT圈內常遭詬病,但又不得不采用。應此,關于項目型軟件企業的研究就非常緊迫與重要。
在項目型軟件企業的產品策略方面,項目型軟件企業要采用單一品牌策略;要深入體驗大客戶業務,強化個性化服務;要明確產品型、項目型和混合型的產品定位,較適宜選擇行業應用軟件作為主營產品與服務;可采用項目(產品)組合策略,管理咨詢融入軟件銷售策略,大規模定制策略與服務策略等。
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2011年度
中國行業信息化最具成長力企業獎
德訊科技（Datcent）針對各行業數據中心IT基礎設施運營管理的需求，通過集成各類管控產品為客戶提供集中控管、運行控管、風險控管、能耗控管等多種解決方案，提升用戶IT運營管理能力，以科技及創新改善IT管理方式。迄今為止，德訊科技已經為電信、金融、電力、政府機關等行業約2000余家用戶提供了服務，深得用戶認可和信任，為加快我國的信息化建設起到重要的支撐作用。
作為面向數據中心的IT設施運營管理解決方案和服務供應商，德訊科技深知，要想在這個行業內保持穩定快速的增長率和先進性，必須在以下三個方面取得成績：
首先，必須成為這個領域內的專家。德訊科技一直致力于IT基礎設施運營管理需求和產品技術的研究，以運行可靠、維護便捷、操作安全、節能降耗作為IT設施運營管理目標，為客戶提供集操作管控、運行管控、風險管控、能耗管控等于一體的運營管理解決方案，提升客戶的核心競爭力。2008年，德訊科技推出了自主研發的DCLIVE IT 設施運營管理平臺，為各行業用戶實現IT基礎設施運營綜合管理提供了重要支撐，在國內處于領先地位，也為提高IT設施管理水平明確了今后發展的策略和方向。
其次，必須擁有強大而反應迅速的服務能力。德訊科技擁有多層次配置的專業服務工程師隊伍：德訊科技擁有一個專業的售前服務團隊，能夠最大限度地展示本企業解決方案和服務的特點，并能及時迅速地總結和反饋用戶的個性化要求，為用戶制定貼合用戶實際需要的解決方案和服務；德訊科技還擁有一支7×24快速反應的應援隊伍，這支隊伍能夠應付售后所發生的各種緊急情況，做到有險必至，來之能打，打之能勝――在售前及時詳盡地了解客戶所需，在售后反應迅速地解決各種突發狀況，這使得德訊科技在服務環節擁有強大的競爭力和先進性。
最后，必須擁有可持續發展的自主創新能力。作為知識密集型企業，德訊科技一直將自主研發作為企業的發展基石，每年都投入大量的人力、物力進行新產品開發和科技成果的轉化應用。
德訊科技2009年參與“基于Agent軟件協同新技術研究”和“面向網絡化復雜系統的軟件協同平臺”等國家863項目的研制，2010年度教育部技術發明一等獎（第二完成單位），獲2010年度中國優秀軟件產品（DCLive）獎、2010年度江蘇省優秀軟件產品獎（金慧獎），并獲得江蘇省高新技術企業、雙軟認證企業、計算機信息系統集成企業三級資質，通過ISO9001質量管理體系認證，通過ISO27001信息安全管理體系認證，相關產品還拿到了公安部計算機信息系統安全專用產品銷售許可證。
德訊科技在南京設有運營管理中心和研發中心，在北京設有營銷中心，并在北京、上海、廣州、南京、成都等大中城市設有服務機構。秉承“誠信、創造、責任、分享”的態度及理念，德訊科技立足業界前沿，不斷探索IT管理的新方式，持續創新解決方案和產品，始終引領IT設施運營管理的新航向。
北京昆侖瑞祺科技發展有限公司以“幫助客戶使用好的軟件及更好的使用軟件”為服務宗旨，針對酒店、餐飲及娛樂行業提供了基于瑞祺信息處理機制和管理思想的瑞通信息管理系列的軟件產品、解決方案及專業的服務保障，得到了廣大用戶及合作伙伴的支持和認可。
北京昆侖瑞祺科技發展有限公司（以下簡稱瑞祺科技）長期致力于酒店、餐飲及娛樂行業的信息化管理進程.
自公司成立以來，瑞祺科技已經在企業信息化的道路上走過了十幾個春秋，十幾年的發展，帶給我們的不僅是數以千計的客戶資源，更是中國酒店行業信息化進程的鑒證。公司成立之初即以“幫助客戶使用好的軟件及更好的使用軟件”為服務宗旨，針對酒店、餐飲及娛樂行業提供了基于瑞祺信息處理機制和管理思想的瑞通信息管理系列的軟件產品、解決方案及專業的服務保障，得到了廣大用戶及合作伙伴的支持和認可。
進入二十一世紀后，中國的酒店、餐飲和娛樂行業呈現高速發展的狀況，行業中人員的流動尤其是管理人員的流動，帶動了整個行業的信息化發展和需求提升，同時電子類行業消費品的市場應用投入使得軟件的易用性和便捷性的要求不斷提升，瑞祺科技的核心價值是“用戶至上”，針對不同用戶提出的符合實際管理要求的意見和建議，加以提取和歸納總結，最大限度的滿足客戶需求，提升客戶價值。
瑞通酒店管理系統作為瑞祺科技的主打產品，已經實現了完善的模塊化管理機制，符合現代酒店的管理實踐，以賬號為核心的機制滲透至酒店各個應用業務層。各相關部門根據各自的獨立業務流程運行在不同的模塊架構上，相互間可以實現信息傳遞，實現數據共享的同時也最大限度的減少了數據冗余。針對當前競爭激烈的酒店、餐飲、娛樂業服務市場，瑞祺科技提供了很多不同的應用解決方案及相關策略，直接涉及到客戶營銷，數據資源分析，集團連鎖管理等環節，滿足了不同層次客戶的不同需求，間接提升了客戶的市場競爭力。瑞通酒店管理系統中提出的智能房價體系、使用率開房法、鐘點房管理、訂房接口及返傭管理等功能在用戶的業務實踐中起到了重要的作用，給用戶創造了巨大的市場價值。瑞祺科技提供的報表中心應用于客戶的前臺業務層、銷售分析層、財務數據層及決策管理層，海量報表滿足了不同客戶的不同需求。著眼于客戶的持續性發展，針對用戶成本控制、財務審核、人員培訓、災難數據恢復等方面瑞祺科技也提供了相關的解決方案。
本著“務實、合作、創新、發展、共贏”的企業精神，瑞祺科技攜手新老客戶和廣大合作伙伴為中國酒店行業的大發展共同努力，瑞祺科技為中國酒店創造價值，推動中國從酒店大國成長為酒店強國，瑞祺科技追求創新，不斷努力，勇于爭取，突破高度，力爭成為中國酒店信息化領域的領導品牌！
微軟對ERP市場的覬覦足以危及整個產業格局。
令國內ERP廠商擔心的事終于要發生了。10月19日，微軟在中國其ERP組件之一Microsoft Dynamics AX在中國發展的路線圖。無論是微軟總公司Dynamics事業部產品開發總經理Hal Howard，還是微軟中國MBS部門總監Claus Minet，都在強調該產品的易用與靈活性，這在已經的Microsoft Dynamics AX 4.0和即將在2008年第二季度推出的版本Dynamics AX 5.0都有突出表現。而其所強調的易用性便是與Office辦公軟件進行的高度整合，用戶可以在Word、Excel以及PPT文件中調入ERP系統的數據并進行操作。
ERP軟件研究專家劉古權認為，微軟的這種做法必然影響整個產業，特別是傳統的ERP廠商將需要考慮如何應對。早在2003年，微軟攜其ERP進入中國市場時，金蝶(.cn)一位行業總監就曾告訴記者，在管理軟件領域，金蝶的最大競爭對手不是SAP()，也不是用友(.cn)，如果未來微軟將其管理軟件與操作系統及辦公系統捆綁銷售，其他軟件公司將陷入集體恐慌。
盡管對于微軟而言，ERP解決方案還只是一個很年輕的業務，區區10億美元的贏收在它每年全球軟件銷售500億美元的收入中所占的比重實在太小，但微軟的目標是成為僅次于SAP和甲骨文的第三大ERP提供商。
從最初第一個版本CRM推出以來，到2004年微軟正式公布ERP產品路線圖，已經包括GreatPlains、Navision、Axapta、Solomon在內的四套ERP組件。到目前為止，僅Microsoft Dynamics AX產品就能支持40種語言，并在全球36個國家推廣應用，按照微軟給出的官方數據，目前全球的客戶數超過8300個。
從微軟ERP進入中國以來，其采用的營銷方式便有別于通常的渠道制。“我們的業務模式是一種間接的，通過合作伙伴為我們的客戶提供服務的模式。”Claus表示。2002年4月11日，由微軟投資的微創軟件有限公司成立，該公司提供軟件開發和專業支持服務外包，以及企業信息化等整體解決方案和技術服務。隨后，微軟相繼在國內聯合中軟(.cn)、創智以及神州數碼(.cn)等40多家公司形成戰略合作伙伴關系。
Claus表示，Dynamics AX解決方案的目標市場是中國的中大型企業，但另一方面，針對中小企業市場，微軟也早有準備。2007年5月，阿里軟件（阿里巴巴旗下子公司）與微軟在軟件領域達成戰略合作，微軟所有面向中小企業的軟件產品，將以按需付費的形式，通過阿里軟件的在線平臺向中國2000萬個中小企業客戶銷售。但到目前為止，Claus與阿里軟件有關負責人均不愿透露雙方合作的具體進展。
在劉古權看來，微軟ERP目標市場的定位是在掩人耳目，采取與ISV的合作方式進行渠道拓展也很有可能在一定程度上獲取成功。至于微軟一直就與阿里軟件的合作事宜保持低調，也被業界看作是，在線軟件門檻偏高，其進展速度不會高于傳統軟件。但就是這些，已經令國內ERP廠商足夠警醒。就像微軟企業解決方案事業部成立之初，有獨立研究機構的分析師評價的那樣，“（微軟的）企業解決方案是一匹黑馬。”
在由美國次貸危機引發的全球金融海嘯影響下，眾多企業都在削減信息化建設方面的預算以減少開支，ICT產業因此遭受到了較大的影響，許多設備制造商在市場不斷萎縮的情況下都選擇了減少設備生產、增加現金儲備的策略，以應對可能出現的各種危機，但中國統一通信市場是個例外。
計世資訊調查顯示，2008年，中國統一通信市場仍然保持了較快的增長速度。雖然受全球金融危機的影響，大部分企業都在不斷緊縮開支，企業信息化市場也出現萎縮，但2008年中國統一通信整體市場規模仍然超過了51億元，同比增長62%。
從產品結構角度分析，雖然受硬件設備價格因素的影響，統一通信設備市場仍然是通信市場中最大份額的一部分，市場份額占到66.8%。而且隨著企業用戶對于統一通信理解能力的加深，統一通信軟件產品與統一通信服務越來越受到更多企業的認同。與2007年相比，統一通信軟件和服務產品市場份額有一定比例的增加。2008年，統一通信軟件產品達到市場份額的25.7%，特別是統一通信服務產品，增長迅速，市場份額超過7.5%。
從當前國內統一通信市場競爭格局來看，在綜合技術實力方面，根據廠商所提供的統一通信解決方案中所能夠提供的各種溝通方式融合的程度以及每個具體功能技術水平等綜合因素考慮，處于前幾位的分別是思科、微軟、北電、IBM和Avaya，它們的產品線比較長，產品功能也相對比較全面。
從各廠商在國內的推廣力度來看，微軟、思科、IBM處于第一梯隊，Avaya緊隨其后。由于北電和微軟結成戰略聯盟，在市場宣傳上具有互相推動的優勢。但總體來看，北電的宣傳力度不是很強。西門子、阿爾卡特朗訊在推廣工作中也投入很大的力度。其他廠商在市場推廣中則略顯羸弱。
從國內的市場占有率來看，各廠商均在重點培養典型用戶。思科是最早將統一通信引入中國的企業之一，在國內的知名度較高，市場占有率占據首位; 微軟借助其桌面市場地位和強大的市場營銷力量，也在市場上占據前列位置; 同樣，IBM依靠其在企業級市場的影響力，在統一通信服務方面具有突出表現，通過與思科的密切合作，獲得不錯的市場份額，而Avaya與北電則依靠在傳統電信領域模擬和數字語音方面的深厚積淀，獲得較好的市場位置。
2008年國內統一通信市場呈現出以下幾大特點:
1. 通過并購快速完善解決方案
最近幾年，ICT業內各大廠商一致認為統一通信是未來的發展趨勢，因此都希望及早進入這個領域。由于統一通信代表著電信、軟件和互聯網三個不同領域的融合，因此目前沒有任何一家廠商能夠提供統一通信的全部產品，并購成為最為快速有效的提升方式。從2007年起，統一通信市場出現了一系列的并購風潮。到目前為止，思科、IBM、微軟等廠商通過并購使得自己的統一通信解決方案功能相對比較完善。隨著更多廠商涉足統一通信領域，并購還會持續下去。
2. 打造競合關系應對市場需求
在瘋狂并購的同時，各廠商為彌補自身解決方案的不足，在無法以并購進行完善時也通過競合策略來打造統一的產品聯盟。因此，各企業為了真正為用戶提供“統一”的完備通信系統，互相合作成為必然。從目前的形勢分析，市場上已經形成了一種競合的發展態勢，各廠商之間或多或少都存在合作，特別是在一線廠商之間，形成“強強聯合”的合作關系能夠充分提高自身產品的市場競爭優勢。以微軟和北電、IBM和思科這兩個聯盟表現最為突出。
3. 統一通信產品功能趨同
當前統一通信市場產品和解決方案功能同質化嚴重，而個性化產品的發展則略顯不足。各電信設備廠商均和微軟、IBM展開了合作，實現彼此產品的無縫銜接，因此從具體功能上無法顯示出各家產品的差異性。這也是各企業之間進行廣泛合作的“副產品”。未來，由于產品同質化明顯，統一通信市場的競爭將在推廣策略和渠道發展方面展開。
中國十大軟件品牌企業之一的新中大軟件股份有限公司與移動商務領導廠商滾石移動共同宣布，將在企業資源計劃、財政軟件等多方面展開深入的合作，通過嵌入“聯絡佳”移動商務解決方案，逐步實現移動商務與ERP管理的無縫結合，進一步深化移動商務在市場應用上的深度和廣度。
2005年，移動信息化已經成為企業信息化應用中的重要應用之一，移動商務解決方案也逐漸從開始的短信群發、祝福、通知提醒等簡單橫向功能，轉向物流、銷售、管理等等更加深入的縱向服務應用，據新中大市場營銷中心總經理姚曉華透露，在現有管理軟件產品中嵌入移動商務解決方案方面，目前在技術上沒有障礙，但關鍵是移動商務的深層次應用需要更多的企業關注。對這次和滾石移動的戰略性合作，姚曉華認為，“目前，很多軟件企業都在考慮在原有軟件中加入移動商務功能，以增加企業的核心競爭力，但我們和對手采用的方式卻有所不同，他們選擇和SP合作或者與運營商合作，如此一來，假若與中國移動簽訂了合約，那么就得放棄聯通的市場。但滾石移動作為一個第三方的行業應用商，就不存在這個問題，這將有利于提高新中大的行業競爭力。”
據了解，新中大旗下擁有公共財政管理、工程項目管理、URP等多種管理軟件，服務客戶包括中國移動、中國鋁業、鞍山鋼鐵、國美電器等企業，總數超過十萬，是國內十大軟件品牌之一，此次和滾石移動的合作，新中大將在今年4月開始升級，嵌入簡單的短信移動商務解決方案，價格基本上不會提高，“這是我們的一項增值服務，新中大所有的客戶都能使用，但先期嵌入的功能主要是短信，沒有牽涉到上行功能，不過庫存查詢、應收款的收回也在研究中，以后會逐步嵌入。”
經歷了教育、培育的孵化過程后，2006年將成為移動商務跨越式發展的一年，而與移動商務的結合無疑也會成為管理軟件市場的全新拉動力。根據易觀國際的數據顯示，2005年第3季度中國管理軟件市場規模達14.20億元人民幣，同比增長15.5%，環比增長13.5%，其中企業綜合管理軟件占了最大份額，占54.10%；運營管理軟件位居第二，占到16.8%，和前幾年動輒50%的增長率相比，管理軟件市場需求已經呈現出明顯放緩的趨勢。同時，自2003年以來，由于市場的激烈競爭和價格戰導致的利潤空間縮水，也使產業利潤率開始下降，“軟件企業目前確實到了跳開原有的思維模式，尋找新的造血點的時候，現在很多軟件企業紛紛推出新一代軟件產品，也是希望能夠借助新應用打開市場。而我們和滾石移動的戰略性合作，能夠讓新中大搶先一步占領即將覺醒的移動商務市場，給企業開掘新的造血點。”
滾石移動聯絡佳移動商務事業部周壽紅總監說，整合了移動商務解決方案的管理軟件，不但能讓企業輕松跨入移動商務領域，同時將大大降低倉儲、物流、客戶管理的成本，提高企業在信息化時代的核心競爭力，這些已經受到了很多企業的關注。而不久前，滾石移動為蘇寧電器提供的移動商務系統正式投入使用，更是表明移動商務作為信息化的新模式已經進入了市場成熟期。“企業需要深入的移動信息化應用平臺，比如一個銷售人員，能夠通過短信將最新的銷售信息上報公司，方便公司及時做出反應，或者企業管理者能夠通過短信隨時了解公司的運營狀況，和以前短信群發、祝福、提醒、通知的簡單應用相比，移動商務在物流、倉儲、客戶管理、銷售等涉及企業管理與發展的全新應用將逐步受到重視，而這些恰恰是滾石移動一直以來努力的方向。”
滾石移動公司簡介
滾石移動集團公司成立于2000年3月，是由滾石集團、德國西門子移動投資、宏技術投資、華登國際投資、聯想投資共同投資成立的全網電信增值業務及移動商務解決方案的服務提供商；2005年1月，滾石移動被《財富》雜志中文版評為2005年度中國十大“酷”公司之一；2005年11月，滾石移動成功入選“2005年度德勤中國高科技、高成長50強”,同時也成為2005年度德勤亞太地區高科技、高成長500強之一。
全球經濟復蘇，企業對成本可控、信息建設的呼聲把軟件產業帶入黃金期，然而，云計算、移動互聯、商務社交等一系列新技術、新概念的出現卻讓企業用戶對軟件服務的需求變得更加智能、多樣。這時，賣產品已經過時，賣解決方案也遲早會被淘汰，那么，軟件供應商的出路在哪里？
從產品到解決方案，軟件產業的發展軌跡步入“軟”實力時代。軟件給企業帶來的不僅是錦上添花，軟件能力已經引起企業客戶的關注，并開始演變成為一種關系到企業生存和發展的“軟”實力。
這時，全球軟件供應商的敏感神經已經被挑起，他們迫不及待地沖破樊籬，探索新技術時代下新的業務模式已成必然趨勢。
淘汰解決方案
十幾年前，大部分企業用戶購買的是軟件產品，后來，當企業遇到系統、整合等復雜的技術問題時，單一的軟件產品已經無法滿足企業需求，這就產生了軟件解決方案。今天，當軟件已經真正進入金融、電信以及新興的電子商務企業，當軟件已經改變了企業的業務、流程模式，客戶的需求再次發生微妙的變化。變化的重點是軟件已經邁出了IT部門――很多客戶對軟件的需求不再僅來自于IT技術層面，更多的是出于對自身業務層面的考量，尋找能夠直接滿足企業業務變革的“軟”實力。
漢庭酒店集團是國內一家多品牌經濟型連鎖酒店，自2005年創立以來，已經迅速完成了在全國主要城市的戰略布局，重點在長三角、環渤海灣、珠三角和中西部發達城市形成了密布的酒店網絡，并計劃在2013年布局超過1000家分店。隨著業務的快速發展以及連鎖酒店市場競爭的加劇，漢庭酒店集團現有預算系統面臨嚴峻挑戰，即在海量的數據面前，使用現有的分析工具在變幻無常的環境中，已無法預測和議定最佳交易。
曾經，與漢庭集團有著相似需求的還有波士頓兒童醫院，他們提出要使用社交工具為地球另一端的病人看病斷診；濟南鋼鐵集團希望可以獲取實時、實用的客戶行為視圖，從而提高洞察力，把對每一位訪問者的銷量提高近50％；鄭州高新區希望不用增加任何新場地，僅通過軟件提高為客戶提供服務的能力⋯⋯這些基于云計算、移動互聯、企業社交網絡的用戶需求，給軟件產業帶來新的挑戰。
“過去，軟件企業只需把功能全面的軟件賣出去，或者在接到一份企業訂單時，按照客戶的業務需求提供相應的售后服務、技術支持。”前IDC大中華區總裁、寬帶資本應用平臺總設計師郭昕在接受《計算機世界》報記者采訪時表示，但從目前的客戶需求來看，軟件企業正在面臨從提品、解決方案向提供針對企業業務模式的智能軟件方向轉型。
“78%的CIO表示，希望改善使用和管理數據的方法，而每日新增的多達15PB的數據中，80%都屬于非結構化數據，這為CIO了解和分析工作帶來了難以想象的壓力。”IBM全球副總裁兼大中華區軟件集團總經理胡世忠表示，要解決這些問題，企業需要更加智慧，并且能夠滲透到企業業務各個角落的軟件。
漢庭集團找到了IBM，在業務分析領域展開合作。IBM幫助漢庭引入業務分析的信息化技術，從而成功實施了基于IBM Cognos的全面預算解決方案。使漢庭集團的財務部門將預算周期縮短了60%，年度戰略規劃的工作時間縮短了90%，推動了集團業務的創新拓展。
新技術給軟件供應商帶來的不僅是用戶的更多需求，還有市場競爭形勢漸變下的危機感。“云計算來了，中小企業得救了。在中國，大部分中小企業由于沒有充足的流動資金，在進行信息化建設時，要想整合上下游資源很困難，但現在通過云服務，這些需求都可以實現。”郭昕說，這時軟件企業會發現，單憑賣產品、解決方案早晚會被市場淘汰，而軟件更加智能化、結合云計算的軟件研發、推廣策略也自然而然成為軟件供應商市場布局的重點。
轉移研發重心
有需求才有市場，在新技術、新需求、新的競爭形勢下，軟件供應商對研發項目做了較大調整。基于云計算技術、移動互聯的社交產品、管理軟件成為它們的研發重點。
“IBM將通過云計算技術幫助企業從傳統的IT架構向云計算演進，滿足企業對于架構優化、企業安全等領域的需求。同時，IBM軟件的‘云+端’戰略，會在云安全、云分析、云協作、云管理、云開發以及移動云方面引領云計算市場發展的新模式。”胡世忠表示。而在利用“云”協作增進企業互動方面，IBM LotusLive解決方案為企業搭建了一個“云端”的辦公平臺，使企業員工能夠更加高效地與來自世界各地的客戶、合作伙伴和供應商開展溝通與協作。
幾乎同一時間，微軟、SAP也先后提出了基于云計算的解決方案。
“SAP正在從ERP、CRM向提供基于移動互聯網的軟件產品、應用研發過渡。”SAP 亞太及日本區商務解決方案事業部高級副總裁柯德泰表示。在移動設備管理市場，SAP推出了Afaria管理系統，企業可以通過它管理內部所有的移動終端。而基于云計算技術，SAP推出的企業級App Store,讓其合作伙伴可以把不同的企業級應用放在商店中，實現資源共享。
而微軟的“云+端”戰略產業鏈涵蓋了IaaS、PaaS、SaaS三個層面。微軟于2008年公有云計算平臺Windows Azure Platform。它是一個高度可擴展的服務平臺，上面既可運行微軟的自有應用，也可以開發部署用戶或ISV的個性化服務。而私有云則是微軟部署在客戶的數據中心內部，基于客戶個性化的性能和成本要求、面向服務內部應用環境搭建的企業內部云計算平臺。在客戶選擇方面，微軟主要為運營商、政府、大型國有企業以及多種行業用戶提供解決方案。
在國外軟件廠商的積極布局下，國內軟件企業也不甘落后。2012年，國內廠商用友、金蝶先后推出了基于云計算技術的企業社交平臺、企業微博等交互產品。而ISV廠商如北森也于2010年開始推出了基于人才管理軟件的企業社交平臺Tita。
“中國市場對于IBM、微軟等國際IT廠商來說在行業解決方案、咨詢服務、軟件外包、尤其是涉及操作系統、中間件等基礎軟件產品的采購方面都會有廣闊的市場空間。”計世資訊咨詢總監、資深高級分析師曹宇杰指出。
此外，正如互聯網改變了信息經濟和商業模式那樣，社交網絡應用向全球商務領域的轉移也引發了一場全新的技術變革。由于社交網絡對社會產生的深遠影響，以及移動設備和新型云交付模式的大量涌現，種種行業趨勢的匯聚為社交網絡的轉變創造了最佳時機，這種技術手段正從青少年群體轉移到商務領域。IDC估計，2014年社交商務軟件的市場機會將超過10億美元，比2010年增長33%。胡世忠介紹，IBM針對社交商務、智慧商務和業務分析等領域進行了持續的投資，這些領域的增長速度均超過IT市場整體水平。
在大數據時代來臨的背景下業務分析洞察(BAO)、商業智能(BI)也從軟件產品的附屬品地位中解放，成為軟件供應商整合軟件、硬件、咨詢服務、研究等各領域前沿技能和資產，幫助企業優化業務流程、決策和行動、實現高利潤成長的重要能力。
“中國企業用戶經歷了8年、10年，乃至15年以上的IT應用積累之后，開始對歷史數據的分析逐步提出需求，甚至CIO、CEO已經對通過科學手段進行數據分析創造商業價值提出明確需要，因此我們對BAO、BI市場的發展前景非常看好。”曹宇杰認為。
為了獲得數據分析能力，收購成為軟件供應商首選的方便、快捷、高效的途徑。上個月，IBM就已確認收購加拿大分析軟件公司Varicent Software。此前IBM還收購了包括Algorithmics Inc.、Clarity Systems、OpenPages、Cognos Inc.、SPSS在內的多家公司，以增加旗下的分析工具。IBM曾表示，希望能夠在2015年實現160億美元的營收。
作為IBM的主要競爭對手，甲骨文和SAP也已經把商業智能功能緊密地集成到各自的產品中。2007年，甲骨文收購了海波龍公司（Hyperion），同年，SAP收購了BO公司。
“軟件供應商在推廣BAO、BI相關產品時需要注意與業務緊密結合，只有真正的理解行業業務，才能利用這些軟件和信息技術分析出有商業價值的正確的結果，指導企業進一步優化業務流程。”曹宇杰認為。
探索業務模式
云計算讓電子商務的設計、生產、供貨、銷售完全基于互聯網一條龍實現；移動互聯、智能終端的普及讓企業銷售人員、決策層領導可以實現移動辦公；社交網絡的繁榮又讓以企業為單位的社區、微博交流成為重要工作平臺。
而電子商務云平臺、移動辦公、企業社交網絡等新技術下的新應用趨勢都給軟件產業提出更高要求。即將市場的銷售、運營，產品的設計、研發供應鏈完全打通、整合，從而更有利于企業開拓新市場，根據客戶反映實時調整營銷方案，實時了解采購者行為，提供更好服務，并能實現預估倉儲，有效降低運營成本。
原來，軟件供應商想獲得高利潤，單純靠技術革新還遠遠不夠。
“最根本的轉變來自軟件服務商本身的業務模式的突破。”郭昕表示，過去軟件企業賣產品、解決方案，現在，不管是傳統的軟件開發商還是如IBM、Intel一樣已經由硬轉軟的企業，都面臨同一問題，即打破軟件服務還在遵循的賣硬件產品的業務模式。
不管企業是賣大型機、賣硬件還是賣基于云計算的軟件，基本的業務模式都是企業接到合同，然后按照合同執行、發貨或提供售后服務、派專家做咨詢支持。“幾十年來，不管國內、國外，軟件供應商一直按這種業務模式運轉。”郭昕說。但在未來發展中，軟件服務要想獲得更高的利潤，不僅需要更多地參入到企業的IT構建中，更要滲入到企業的產品研發、生產、銷售的各個環節，增強軟件與企業業務的粘性。這種參與將不僅是軟件供應商和企業用戶在軟件的后期的維護與解決方案的實施細節上的交流，更多的還在于同企業業務整個流程的交互、溝通。
根據IBM最新發表的研究報告――《云計算的力量：驅動商業模式創新》（The Power of Cloud: Driving business model innovation）顯示：在未來三年中，借助云計算改變現有商業模式的企業將增長一倍以上。16%的受訪管理人士稱已采用云計算技術開展創新，如步入新的商業領域、重塑原有產業等，35%的人士表示有計劃采用云計算技術，在2015年前實現其商業模式的轉變。
云計算為企業打開了通往更高效、更靈敏、更具創新性的商業模式大門，也成為IT產業的重要增長點之一。預計到2015年，IBM和云計算相關的收入將達到70億美元。云計算也是IBM軟件2015年路線圖中的重點發展領域之一。為了更好地實現這一發展目標，IBM軟件將以更加全面的產品線和更加完善的服務，推動云計算技術的落地，與合作伙伴攜手幫助企業進一步發掘云計算的技術潛力，提升和優化企業的運營模式，溝通和加強人員協作，全面實現企業未來可持續的“智慧”發展。
以電子商務為例，傳統的制造業、家電業已經開始布局基于云計算技術的電子商務平臺，例如，蘇寧、李寧、七匹狼等。而除了IBM，微軟、HP也已經開始布局電子商務。但據記者調查真正能夠做到通過云平臺提供全面的社交商務，能夠讓產業鏈的研發、供貨、生產、銷售各個階段的廠商互聯互通的電子商務云平臺目前幾乎還沒有。“這也是為什么，國際大企業提供的電子商務云平臺在中國搭建至今應該有上億元的營業額，實際上卻只有幾千萬。長此以往，像蘇寧、李寧這種有經濟實力的企業就會提出置疑，為何每年要花幾百萬元購買電子商務云平臺的服務，自己也可以構建。”郭昕表示。因此，對于軟件供應商來說，打散自己的業務單元，與企業用戶的業務充分融合，尋找新的業務模式才是提高軟件利潤率的長久之計。
記者手記
深化渠道布局 得中國市場者得世界
中國市場已經成為世界軟件供應商的必爭之地。而今年工業和信息化部剛剛的《軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃》更鞏固了我國主戰場的地位。該規劃提出，到2015年，軟件和信息技術服務業收入將突破4萬億元，占信息產業比重達到25%，年均增長24.5%以上，軟件出口達到600億美元。信息技術服務收入超過2.5萬億元，占軟件和信息技術服務業總收入比重超過60%。
“中國IT市場相對于歐美成熟市場，硬件采購比例過高，在過去的5年和未來的5年中軟件與服務領域都處于快速增長階段，這不僅是中國IT產業發展的需要，更是企業IT采購應用逐步成熟的必經過程，再加上政策的扶持與推動，相信軟件與信息服務業會得到加速發展。”計世資訊咨詢總監、資深高級分析師曹宇杰表示。
網絡公司原本指的是提供網絡服務的互聯網內容提供商ICP公司，提供互聯網接入的ISP公司，提供內容托管的IDC提供商。下面是網絡公司簡介范文，歡迎參閱。
網絡公司簡介范文1飄云網絡科技有限公司前身名字叫做飄云網絡工作室，由一位在校大學生于2007年創建，前期主營電腦器材、網絡設備為主，并與電信合作參與電腦保姆卡市場推廣。于2008年正式接手大型網站排名優化業務，2010年12月，由工作室CEO 王云正式注冊飄云網絡科技有限公司
飄云網絡秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優質的服務
網絡公司簡介范文2天津易眾互聯科技發展有限公司成立于2008年5月，公司位于天津市和平區南京路城基中心，為天津企事業單位提供網站建設、開發，網頁制作、網絡空間、虛擬主機、域名注冊、電子商務，網絡宣傳推廣等專業公司。
公司作為“現代網絡服務運營商”，致力于開發并提供企業對企業、企業對客戶的網絡平臺，為廣大客戶提供在線應用服務業務。
易眾互聯推出的每一項服務，都本著客戶至上的原則，每一個前進的腳步，都充分體現了對客戶的尊重與關懷。正因為如此，我們才能贏得客戶，贏得將來。在新世紀里，易眾互聯網絡公司將會在現有的基礎上，為客戶提供更全面、更優質的服務!我們希望能夠更好地為客戶及其產品在國內、國外市場打開知名度。使國內外企業商能迅速地瀏覽客戶網頁及信息，為客戶帶來無限商機。
易眾互聯作為專業從事互聯網的運營商，與國內外各大服務商直接合作，以最優質的服務和高性能的產品推薦給廣大客戶。我們向客戶承諾我們的服務和價格優勢是同行中的佼佼者，提供專業的建站系統等先進的技術，使企業和個人可以在低風險、低成本、高效率、高保障的前提下建立自己的網絡平臺，從而大大降低了企業信息化的門檻。
網絡公司簡介范文3阿里巴巴網絡有限公司(香港聯合交易所股份代號：1688)為全球領先的B2B電子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴于1999年成立，通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供貨商從事網上生意。三個網上交易市場包括：集中服務全球進出口商的國際交易市場 集中國內貿易的中國交易市場，以及透過一家聯營公司經營、促進日本外銷及內銷的日本交易市場。三個交易市場形成一個擁有來自240多個國家和地區超過6,500萬名注冊用戶的網上社區。阿里巴巴亦通過“阿里軟件”品牌向中國各地的小企業提供商務管理軟件解決方案，并通過阿里學院為國內中小企業培育電子商務人才。
網絡公司簡介范文4鄂爾多斯伊網網絡有限責任公司創立于2014年，專注于門戶網站技術的研究和開發，以“門戶網站內容管理系統”為核心產品，形成了針對政府、企業、媒體等不行同業、不同規模、不同應用的五大系列產品和針對性解決方案，是國內最有影響力的門戶網站技術提供商。
伊網網絡是國家信息部認定的互聯網企業。公司擁有多項自主版權的軟件產品，在“門戶網站內容管理”、“網站集群管理”、“網上互動平臺”領域卓有建樹。“鄂爾多斯便民”已經成為行業中最知名和最有影響力的品牌。同時，我們不斷在技術上和應用進行創新和突破，在高速成長的過程中，伊網網絡建立了市場動作體系和客戶保障機制，形成了以軟件產品開發、咨詢規劃服務、提供大型行業應用解決方案相結合的技術與業務服務體系，將門戶網站定位于信息整合、應用集成、用戶統一和檢索服務，全面提升了門戶網站在各行業信息化應用中的地位。
“創新，將新技術轉化為生產力”是伊網網絡的核心競爭力。憑借對軟件和互聯網行業的深刻理解，伊網網絡將軟件技術與互聯網應用相結合，將領先業界的產品理念和豐富的產品開發經驗相結合，為用戶提供簡單、方便、安全、實用的協同應用軟件產品和解決方案，幫助客戶實現低成本、低風險、快起步、高效率的信息化目標。親切、開放、嚴謹的公司文化和科學規范的管理，凝聚著大量的優秀人才，伊網網絡擁有由優秀的職業經理人組成的管理團隊和由資深it專家組成的技術團隊，他們在產品開發、推廣和維護方面默契合作，深刻理解“以客戶為中心”的含義，將“服務”貫穿于公司運作和管理的每一個細節，贏得客戶廣泛的信任和支持。
伊網網絡以開放和融和的態度與眾多國內外知名it廠商結為深度技術合作伙伴，兼容并蓄，不斷向互聯網應用領域縱深化發展。
伊網網絡成長的過程，就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程!我們用心、努力作好每一件事，滿懷信心迎接每一次挑戰。
一、公司經營項目
網站建設 域名注冊 網站改版 網站推廣 seo網站優化 sem網絡營銷 虛擬主機 企業郵局 網絡廣告
二、公司格言
用青春與動力譜寫我們的人生樂章
用汗水與思想體現我們的人生價值
三、公司經營理念
為客戶提供快捷高效的優質服務
為用戶搭建完善直接的網絡平臺
打造鄂爾多斯市最強勢互聯網品牌
四、服務用語
伊網網絡你我供贏
我們的目標-打造鄂市最具影響力網站
我們的方向-用最短的距離提供最完善的服務
我們的宗旨-推動經濟發展促進人文建設
我們的心愿-和每位商家與顧客成為朋友
網絡公司簡介范文5某某公司，是新媒體發展潮流中應運而生的一顆新星。公司具備一支高凝聚力的創新型團隊，專業高效，積極進取，力求為客戶打造出更完美的營銷式服務。
把脈網絡營銷 定制個性創意微產品
不可否認的是，當前網絡營銷，移動互聯已經是不可逆轉的大趨勢，該公司順應這一歷史潮流，積極尋找互聯網發展規律，捕捉營銷推廣靈感，策劃出包括微博、微信、app定制在內的個性微產品服務，幫您實現線上與線下服務的無縫對接。
定位精準化 實現品牌影響力傳播
該公司可以為企業提供品牌戰略規劃服務，包括品牌理念、品牌行為、品牌形象、品牌傳播、以及品牌顧問等一體化服務。讓您的品牌聲名遠播，真的不再只是一個夢想!
創意為核心 全面整合整體策劃
該公司具備多名在市場營銷領域打拼多年的資深策劃人士，為客戶出謀劃策，提供戰略化營銷策略，實現廣告、促銷、公關的全面整合。
營銷服務理念
為結果負責，為客戶負責，為創意和靈感負責!凝聚創意和智慧，創造你我共同的財富!
網絡公司簡介范文6青島錦泓網絡文化有限公司成立于2014年5月份，公司位于膠南瑯琊臺路辛河商場102號。公司主要經營在膠南市開展網吧連鎖經營活動。法人代表萬緒密，企業性質有限責任公司，公司注冊資金1000萬元。目前公司已經建成直營店9家，連鎖店20家。還有部分店正在加盟中。其中直營店分別是青島金海慧網吧、金樹叢網吧、明聚網吧、世科網吧、陽光在線網吧、萬潤情緣網吧、藍寶石網吧、金暢通網吧、連云港明聚網吧。公司本著以人為本、科學管理的原則，目前已建立一支健全的服務隊伍，公司下設財務部、技術維護部、后勤保障部、商品配送部、人才培訓部等部門。所有服務采取“先上車，再買票”的管理思路，。下一步為更好給大家提供優質的服務，我們公司將充分利用已有資源優勢，盡最大的努力讓大家滿意，下設各部門職能如下：
1、財務部：全力配合單改連工作，公司拿出專人負責這項工作，有效的節省大家的時間，提高大家的效率，做到今日事今日畢。
并且免費為大家提供年審、變更等服務，凡是公司能提供給大家的資料，就不需要大家再去準備。
2、技術維護部：我們公司對業務人員要求手機24小時開通，出現故障兩小時內到位，除特殊情況外，必須實現不停業維護。
技術維護服務可雙向選擇，本身有自己固定的技術人員可不必再去浪費錢;以前技術不穩定的，我們將統一提供技術維護服務，我們承諾會做的更好，凡是采用我公司技術維護的，免費試用一個月，您覺得滿意再談下一步的操作問題，覺得不滿意我們分文不取。
3、后勤保障部：接到報修電話后，我們將第一時間做出反應，晚上12點前的電話，現場決定處理結果。
4、商品配送部：我們承諾對同一種商品至少報出兩個不同商家的價格，以達到進貨價最低。
例如：點卡必須保證最低價格供貨，發現有高于同行價格的商品，10分鐘內必須調整到位。鍵盤鼠標均采用大家都比較熟悉的價格比較透明的品牌，以最低的價格供應同行。
2008年是中國改革開放30年，是用友公司成立20周年，對于用友面向高端的管理軟件產品――NC來說，則是它的10周年。10年前，高端客戶只能在國外管理軟件如SAP和Oracle之間做出選擇; 10年后，用友NC迫使SAP和Oracle的高端管理軟件產品價格從千萬元降到百萬元，用友NC也連續6年位居中國高端管理軟件市場第一名的位置。
這個被用友軟件董事長王文京以“2000年―新產品―新世紀―New Century”為思考邏輯而命名為NC的產品線，使得用友從財務軟件全面升級到管理軟件，從單一的軟件提供商向軟件產品、解決方案和應用服務提供商全面升級，也是用友打造世界級軟件產品、實現“世界級軟件企業”發展目標的重要棋子。
中國企業
“失語”高端市場
1995年，當SAP在中國成立分公司、外資ERP大規模進軍中國時，中國本土軟件企業代表用友的主要產品還是財務軟件，ERP的概念讓它們猝不及防。3年后，當SAP在中國成功獲得聯想和海爾兩大客戶時，1998年，海爾集中財務系統也采用了用友NC。眾多的機會使得用友等本土軟件廠商紛紛宣布轉型，進軍ERP。
國外軟件從高端客戶吃起，國內軟件從中低端客戶起步，慢慢地，這場最初以搶奪ERP市場為目標的戰斗，演化為搶奪高端客戶的競爭。
1997年底，已經在財務軟件領域獲得初步成功的用友開始著手開發管理軟件，技術目標之一是實現跨平臺運行。1998年4月，用友推出了第一代采用JAVA技術開發的基于B/S結構的財務軟件NC1.0。在用友公司助理總裁、GBU（集團與行業解決方案）事業本部副總經理謝志華看來，1998年～2000年，是NC1.0的摸索階段，解決的是“別人有，我們沒有”的問題，2000年～2003年才是用友NC技術逐漸成熟的階段。
需要指出的是，這個時候的NC1.0被命名為財務軟件，無論是產品理念還是結構設計都與現在的NC產品差別很大。2000年，用友決定開發高端ERP產品。是將已有的財務及企業管理軟件系列產品直接升級到高端ERP，還是成立專門的高端ERP軟件開發部，成了首當其沖的問題。
盡管當時選擇第一種路徑的聲音在用友內部占據上風，但事實表明，中低端用戶與高端用戶對財務及企業管理軟件的要求差異非常大，重新確立體系、研發高端ERP成為必然。
在當時，集團企業還算是新事物。據2000年底加盟用友NC、現用友公司助理總裁、GBU事業本部副總經理唐肖魯回憶:“當時中國的集團企業還處于把企業簡單聯合起來的初級階段，并沒有從集團高度統一管理，單個企業管理的信息化程度也不高，連產品檔案、人員檔案、會計基礎工作規范管理等基礎管理工作都不統一，所以我們預測這塊市場大有前景。”
研發高端管理軟件之前，用友主要研究了三家國外產品: JDE、SAP和Oracle。用友發現，西方ERP產品都有很標準化的流程，而中國企業的業務流程和管理則是逐步優化的過程，還遠達不到西方企業的科學管理階段，中國軟件企業有獨特的生存空間。比如，國外ERP軟件的分銷模型是網狀結構，中國則因為地區差異太大，導致同一個產品在不同地區的價格差異，為了防止串貨，中國的分銷網絡多是樹型結構，類似的中西差異還有很多。
從用友自身的實力來看，在財務軟件市場耕耘十年的用友已經成為中國財務軟件市場第一品牌。1997年，位于北京上地信息產業基地1萬平方米的用友大廈啟用，用友的業務進入了快速發展期。1999年，用友的主營業務收入達1.85億元、凈利潤3500多萬元，“用友有責任，也有實力在高端ERP市場有所突破。”用友公司高級副總裁兼GBU事業本部總經理李友說。
面對懷疑，
是退是進？
知道會有困難，卻不曾預料困難這么多。10年中最初的5、6年，NC團隊不得不面對產品理念、性能完善、市場推廣、虧損壓力等種種問題。2001年底，NC2.0攜“協同商務，集中管理”的產品理念問世，才讓NC內部有了精神的主心骨。
“協同商務”包括兩方面的含義。從企業外部來講，要構建以核心企業為主體的價值鏈條，核心企業能夠協同產業鏈上的上、下游資源，使得效率最高、成本最低; 從企業內部看，內部多企業、多部門的資源要得到發揮，規模優勢得以體現。“集中管理”則包括業務基礎數據的實時垂直采集和直接匯總、財務數據的集中管理、業務數據的集中管理、資源數據的集中管理等。“數據的集中是集中管理的基礎。”NC人這樣說。
NC人為NC產品的突破感到驕傲: 這是中國人擁有自主知識產權的大型ERP產品，具有完全基于互聯網的B/S結構，適配多操作系統、多數據系統，具有平臺化、組件化的特點; 這也是考慮中國集團企業使用特點的，為提高中國企業集團化管理水平量身定做的管理軟件，打破了西方軟件公司對大型管理軟件市場的壟斷。
李友還記得，金融和房地產行業是NC最早進入的兩個行業，主推的模塊就是集團財務和供應鏈管理。申銀萬國證券是NC的第一批用戶之一，當時，它由原上海申銀證券公司和原上海萬國證券公司合并組建才一年多，如何集中管理分布在全國的上百家營業網點？如何隨時了解各網點的經營狀況、控制金融風險？最終，申銀萬國選擇了具有集中管理思想的NC產品，并一直用到現在。同時，它也讓證券業成為用友最主要的行業市場之一，目前70%以上的證券公司都是用友NC的客戶。
2002年1月1日，用友重組，NC事業部正式成立。在當年4月16日舉辦的推介會上，升為集團高級副總裁并兼任NC事業部總經理的邵凱推出了NC在集中財務管理、供應鏈管理、生產管理、人力資源管理等方面的全面應用和10多個行業的解決方案及應用案例。
然而，這些卻并未能同步帶來客戶的認同和財務報表上好看的數字。“2002年的NC在市場上遭遇了很多困難，銷售收入只有大約幾千萬元。”唐肖魯回憶說。與此同時，NC的團隊卻在不斷擴大，2000年底還只有53個人，2001年3月就發展到130多人，5月前后即達到170人，這些都意味著龐大的研發投入。僅2002年一年，NC的虧損額就在數千萬元。
業績不好導致NC人在用友集團內抬不起頭來，再加上競爭對手瘋狂挖角、企業用戶還沒有普遍認同集團化管理的模式、NC的技術和產品仍面臨著老牌國外軟件的壓力和挑戰，用友NC的處境一度非常嚴峻。“雖然公司內部也出現了一些懷疑的聲音，但是以王文京為首的公司董事會始終堅定支持，頻繁遭遇競爭對手挖墻腳的NC核心開發團隊一直很穩定。”NC研發總監張偉說。
“此后幾年，我們的精力主要放在提升產品的性能上，2004年推出的NC3.0的主題就是提高整體性能。從3.0開始，NC積累了一批集團客戶。如今，NC甚至能夠解決一些西方管理軟件都無法解決的問題。”謝志華說。
守得云開
見“三化”
2003年第一季度，金蝶推出了針對大中型企業的EAS“金蝶企業應用套件”，覆蓋了ERP、CRM等多個應用領域; 2006年，在多年“集中式集團財務”發展的基礎上，浪潮推出ERP-GS產品。到這時，用友NC才有了來自本土的競爭對手。正如張偉所說，“2004年前后，中國集中管理市場才成熟起來，直到最近3年，金蝶和浪潮才推出類似的產品，但領先發展10年的NC畢竟占了市場先機。”
據中國輕工集團公司總會計師王漢全回憶，此前集團企業對于集中管理的不重視，其實是企業從計劃經濟體制向市場經濟轉變帶來的歷史遺留問題。不少中央企業是通過行政劃撥組成的企業集團，這類央企母公司的組建往往晚于子公司，母子公司關系是通過行政手段明確的，導致子企業之間缺乏協調、各自謀生，“控制力弱”是這類集團公司的先天不足。
2005年底，國資委主任李榮融提出了增強集團公司控制力的5項措施，此后，國資委也多次強調增強集團控制力，“管控”成為國資國企的熱點話題。
市場的成熟，來自集團客戶信息化需求的升溫，使NC迎來了發展的好機遇。2006年底，用友在底層平臺與IBM密切合作，推出了融合IBM WebSphere 應用服務器技術的NC5.0版，具有強大的二次開發平臺，能夠快速構建客戶的個性化應用。更重要的是，與IBM的合作解決了一直制約NC的平臺性能難題，NC5.0 順利通過了百TB千人并發測試，這對NC相當重要。如今，全國員工數達70萬人的中國郵政，每天僅并發用戶數就達7000人。
隨著產品性能的提升、用戶范圍的擴大，NC的產品理念也獲得了新的提升。2008年2月，用友NC了醞釀已久的“全球化集團管控、行業化解決方案、平臺化應用集成”的面向集團與行業企業的高端業務策略，“三化”也是用友NC多年發展的實踐和經驗總結。
李友認為，首先，越來越多的中國企業在境外上市，也有越來越多的國外企業到中國來發展，全球化迎合了中國企業的全球化運作趨勢。目前用友推出的全球化集團管控就包括集團內控和風險管理、集團財務管理、集團資產管理、全面業績管理、集團人力資源管理和集團協同與門戶6大方面的應用。
第二，當企業的信息化建設從部門級應用發展到全面應用階段后，對行業化解決方案的需求開始提升。NC所覆蓋的行業也從2000年的金融、房地產擴展到NC3.0時期的集團制造業、流通行業、傳媒出版業等6大行業，再到今天的10大行業、38個解決方案。“集團管控本身就是跨行業的，一個集團公司下面可能有房地產板塊、有金融板塊，10大行業的劃分基本覆蓋了高端領域的主要行業。”李友說。
第三，平臺化應用集成被認為是下一階段集團企業信息化的重點。2008年，用友NC專門成立了應用集成事業部，通過自己的UAP平臺,集成、整合企業已有的各個系統資源，包括自建系統、購買系統等，用友也將重點發展以應用集成為核心的專業服務能力。集成平臺、應用套件、方案和資源、集成開發構成了用友應用集成的交付模式。
逐漸成熟的NC也得到了客戶的認可，2000年中國輕工集團公司就有意采用用友的軟件，但是當時用友并不針對客戶進行個性化開發，“因為固定、成熟產品的風險相對小得多”。2006年，中國輕工集團公司最終成為NC的客戶，“現在用友產品90%都是滿足我們需要的，需要二次開發的東西很少，二次開發的成功率也已經很高了。”王漢全表示。
2000家客戶的
潛力將爆發
2006年，被計世資訊副總經理曹開彬看做是中國國內高端管理軟件市場的拐點: 此前，國內這塊市場主要被國外廠商所占據；2006年以后，以用友、浪潮、金蝶、DCMS等為代表的國內廠商已具備了和國際廠商一較高下的能力，開始與SAP、Oracle直接競爭，并且在一些細分領域取得了突破。“用友近兩年來在高端管理軟件市場表現更為突出，并且已具備了較強的競爭力。”曹開彬說。
有這樣一組數字: 40%的中國企業500強選擇了用友NC，其中前10強中有7家選擇了用友NC; 60%的中國信息化企業500強選擇用友NC; 30%的上市公司選擇用友NC; 國美電器每天有30萬張憑證全部進入用友系統……這些數字讓NC人非常驕傲。
更讓他們驕傲的是，2006年，SAP進入中國的第一個客戶―上海機床廠轉而采用了NC的產品，曾為Oracle用戶的國泰君安也在3年前成為NC的用戶，NC還在電信行業攻下了中國網通、中國聯通這樣的客戶。回想起2000年時，一份100萬元的單子就被視為天價的發展初期，再看看今天一個“國家煙草NC”項目金額就達3000多萬元的現狀，NC人異常感慨。
“作為公司的關鍵資產，我們強調第一是客戶，第二是伙伴，第三是人才，第四是知識。”李友表示。據了解，把伙伴作為四大關鍵資產之一明確出來，這在NC的歷史上是第一次。也是NC強調打造專業服務能力的一個體現，即從管理思想、理念和服務入手，以產品研發為核心，構建一個包括咨詢、售前、實施顧問、服務、合作伙伴在內的高端業務體系，滿足客戶對專業服務能力越來越高的要求。
NC的商業模式以直銷為主，自己開發，自己營銷，90%以上的客戶都是自己提供服務。這并不意味著NC的孤立發展，事實上，用友也在建立自己的產業生態鏈，目前已經有300多家商務合作伙伴，如仁達方略、北大縱橫等都是用友NC的集團管控咨詢合作伙伴。
持續的研發投入是NC前進的動力。10年來，用友NC累計投入近10億元，擁有一個400多人的研發團隊，他們正在研發將于2009年推出的NC6.0產品，目標是實現動態的企業建模，快速地適應企業不斷變化的業務模型。比企業應用的水平至少超前3年，這是NC的研發理念。
高端客戶做一家少一家的特點，讓起步早的用友占據了市場先機。現在的收入構成中，咨詢業務收入比例還很小，產品收入約占55%，實施和服務收入占40%～45%。李友預測，未來咨詢、實施、增值服務的收入比例會越來越高。從2002年開始，用友管理軟件的市場份額就一直穩居國內軟件第一，從NC3.1版開始，用友跟隨中國企業走出去的步伐也走出了國門。
依托用友50多家分、子公司、2000多家合作伙伴、2000多人的專業服務團隊、5000多人的營銷服務網絡、300多家高端產業生態鏈合作伙伴，用友NC獲得了飛速發展。自從2005年NC系列產品實現了盈利之后，此后3年，用友NC保持了快速增長，2007年用友年報顯示，用友NC高端業務線僅產品收入2.38億元，占用友軟件4類產品銷售總收入的26%，同比增長達51%，是用友增幅最大的業務線。
用友積累的2000多家集團客戶的豐富資源，開始逐漸顯露出厚積薄發的巨大潛力。申銀萬國從1.0版本一直升級到如今的5.02版，就是一個很好的證明。“假設每家客戶平均每年貢獻50萬元，這就是10億元的收入，更何況，高端客戶對盈利的持續貢獻率較高。”李友自信地說。
適用場景
在大規模服務化之前，應用系統可能只是通過RMI或Hessian等工具，簡單的暴露和引用遠程服務，通過配置服務的URL地址進行調用，通過F5等硬件進行負載均衡。當系統規模和訪問量變大后，不可避免地需要拆分應用進行服務化，以提高開發效率，調優性能，節省關鍵競爭資源等，此時會面對一系列的問題：
當服務越來越多時，服務的URL地址信息就會爆炸式增長，配置管理變得非常困難，F5硬件負載均衡器的單點壓力也越來越大。
當服務間依賴關系變得錯蹤復雜，甚至分不清哪個應用要在哪個應用之前啟動，架構師都不能完整的描述應用的架構關系。
當服務的調用量越來越大時，服務的容量問題就暴露出來，這個服務需要多少機器支撐？什么時候該加機器？
當系統的數據積累越來越多時，查詢、統計分析越來越慢。
當系統越來越多時，系統升級、更新部署越來越難以管理和維護，大量的后臺任務（定時執行、周期執行、手工執行等）越來越難以管理和維護。
同時，各種技術框架和平臺越來越多，學習和運維管理需要更多的人員……面對如此復雜的技術狀況，依靠單一平臺和技術是無法解決的，因此需要一整套技術解決方案，來應對目前的問題和滿足未來發展的需要。
DAS-Distributed Application Service Platform系列平臺是一個分布式應用服務集成整合平臺，是用于提供高性能和透明化的RPC遠程服務調用方案，以及SOA服務化治理的一體化解決方案。
基于注冊中心目錄服務，提供接口方法的透明遠程過程調用，包括多協議支持，軟負載均衡，失敗容錯，地址路由，動態配置等集群支持，使服務提供方可以平滑橫向擴容。基于分布式、大數據技術和一體化運維管理方案，為應用系統的高效、穩定運行保駕護航。
系統采用業界公開標準的技術體系和框架，是自主研發的擁有完整版權的軟件產品。由于系統不依賴任何第三方商業化軟件產品，不僅能夠為客戶避免額外采購成本，更可以保證系統的研發方向和功能升級不受限制。可以根據客戶的需求，不斷提升和完善系統功能，給客戶提供更優質的產品和服務。
典型案例
同方軟銀憑借對分布式架構和銀行核心系統的深刻理解和前瞻性解決方案，簽約民生銀行分布式核心系統構架咨詢項目。此次成功聯姻民生銀行，是繼中標洛陽銀行新一代分布式核心系統項目后，公司在分布式銀行核心系統領域的又一突破，充分彰顯了公司雄厚的技術實力。
中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行，作為中國銀行業改革的試驗田，民生銀行為推動中國銀行業的改革創新做出了積極貢獻。截至2015年年末，民生銀行資產總額為45，206.88億元。
