時間：2023-01-06 03:41:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇布置工作任務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：實踐專家 組織模式 典型工作任務 代表性任務
隨著經濟與社會的發展，中國正在經歷著從“中國制造”向“中國創造”的改變。產業轉型與升級均需要大量的高技能人才，職業院校如何找到適應職業崗位所需要的工作過程系統化課程是實施人才有效培養的難點與關鍵點。課程開發是一個復雜的系統工程，召開實踐專家訪談會是獲得工作過程系統化課程重要而關鍵的方法。本文對比與分析了兩種實踐專業訪談會的組織模式，在實踐經驗與抓準三個關鍵點的基礎上，對如何有效召開實踐專家訪談會展開論述。
一、對實踐專家訪談會的基本描述
召開實踐專家訪談會的根本目的在于用典型工作任務的形式描述職業工作；為專業學習確定任務的難易程度等級和教學順序；為課程學習獲得具體的學習情境。
成功的實踐專家訪談會必須具備三個基本條件，一是要有與專業定位和人才培養目標相匹配的實踐專家；二是熟悉課程開發的會議主持人；三是確定有效的會議組織模式。下面從三個方面對實踐專家訪談會做基本描述。
1.基于專業人才培養方向與層次定位遴選實踐專家
在完成了行業、企業調研工作后，首先要確定的是專業人才培養定位與人才培養層次，據此選定符合本專業要求的實踐專家。以下是在遴選實踐專家時的基本原則。
（1）實踐專家是一線工作人員，如技師、技術骨干、班組長、部長等基層管理人員，擁有足夠的職業經驗；
（2）最好接受過與所開發課程相匹配的職業教育，或是學歷層次與本專業人才培養學歷層次基本相同；
（3）專家現從事工作與所學專業相符，且從事目前工作約6～15年。
（4）專家的工作不是流水線上的工作，工作任務具有整體和綜合性。
（5）專家在自己的職業領域里持續進修過；
（6）專家要具備較強的語言表達能力，能夠描述出工作中的各個要素（如工作對象、勞動組織方式、工具、工作方法等）。
2.選定合適的會議主持人
實踐專家訪談會的成功與否，在很大程度上取決于主持人的表現。鑒于訪談會本身的技術要求與最終要達成的目標（找到典型工作任務并完成描述），會議主持人必須熟悉一體化課程的內涵與開發路徑。為了確保訪談會成功，在會議之前主持人要對參與會議的教師進行培訓、對到會專家的職業生涯做充分了解，并在會前構建好會議組織形式與工作思路，對于可能發生的各種情況做好“應急預案”。可見，無論在方法能力還是專業知識方面，會議都對主持人提出了很高的要求。此外，主持人還應該具有大課程觀及課程開發經驗，能在短時間內掌握專家的特點并確定專家發言順序、小組工作程序、匯總討論結果、引導與營造積極的討論氛圍以及采用準確的方法及時解決會議過程中的突發問題。
3.會場布置與物品準備
為保證實踐專家訪談會的順利進行，會前必須做好細致的會場布置及文具用品等準備工作。由于會議時間長，最好提前準備好會議期間供專家茶歇時用的點心與飲料。
會議室的桌椅應根據會議組織模式的要求布置，可以是分組（專家與教師混合坐），也可以布置成U型（專家獨立坐）。必需的文具用品包括：①張貼板，不應少于5塊；②彩色卡片紙（不少于三種顏色，以白色為主）各120張以上；③彩色筆以及磁鐵吸（大量）；④其他用品，如訂書釘、各類工作表格、復印機等。
會前寫好座位名牌；準備錄音筆；打印好簽到表、會議議程、用到的概念說明和一些成功的案例。
二、對實踐專家訪談會兩種組織模式的對比與分析
實踐專家訪談會的組織模式大致可以分為兩種，即以實踐專家為核心的組織模式和教師全程參與討論的組織模式。下面分別對兩種模式進行介紹，并進行比較分析。
1.以實踐專家為核心的組織模式
第一階段，主持人介紹到會人員。
主持人致歡迎辭后請與會專家做自我介紹，專家至少講出各自的姓名、單位及崗位職務三種信息。
第二階段，主持人介紹會議內容。
主持人介紹會議目標與要求，用案例教學法重點介紹何為“代表性工任務”。
第三階段，實踐專家填寫個人職業發展歷程。
主持人要求專家獨立填寫《企業技能人才職業發展歷程自我分析表》，時間大約為一個小時。職業階段最多為5個，寫下每個階段的代表性工作任務各3項或以上。
第四階段，實踐專家簡述和討論個人職業發展歷程。
主持人要求每位專家用5～8分鐘講述職業階段的劃分及各個階段的代表性任務，重點講解任務的解決方法及使用到的工具等關鍵要素。選好第一個發言人是關鍵點。
第五階段，工作任務卡片展示。
主持人要求實踐專家按職業發展階段將代表性工作任務用概括的一句話寫在白色卡片上，每個階段不少于四個任務，按階段張貼在展示板上。
第六階段，典型工作任務提取。
主持人做代表性工作任務“合并同類項”及命名示范。引導專家兩人一組合作，找到同類型的工作任務，將其粘貼在一起并命名（工作對象+工作，即名詞+動詞），同一階段的各類任務粘貼在一張展示板上。
第七階段，典型工作任務分析與工作過程描述。
根據專家的特長分任務，專家分別填寫《典型工作任務描述表》，專家對典型工作任務進行排序并填寫《典型工作任務列表》。
第八階段，會議總結。
主持人展示會議成果，總結會議經驗與不足。
2.教師全程參與討論的組織模式
第一階段，主持人介紹到會人員。
主持人介紹每位專家的單位、工作特長，使參會人員彼此有初步了解。
第二階段，主持人介紹會議內容。
主持人以自己為例，說明分組討論中要得到的“故事”（代表性任務）。
第三階段，教師引導專家填寫《工作任務描述表》。
教師引導專家談個人職業發展歷程，并獲得專家的代表性任務。
第四至五階段，教師與專家一起選取綜合性典型的代表性工作任務。
教師將獲得的綜合性的、典型的代表性工作任務寫在白紙條上并按職業階段貼上白板。
第六階段，典型工作任務提取。
教師將代表性工作任務進行分類并初命名，主持人引導專家對分類與命名情況進行一一確認并予以調整。
第七階段，典型工作任務分析與工作過程描述。
教師根據專家特點。領取典型工作任務描述任務，分組采訪專家并填寫《典型工作任務表述表》。主持人根據典型工作任務的排序，請專家一一口頭描述典型工作任務，全體專家對描述內容予以確認。
第八階段，會議總結。
主持人請專家填寫《典型工作任務分析表》并做會議總結。
3.兩種模式的比較與分析
（1）分組與落座形式：模式一，專家做前面，桌椅布置成U型；模式二，將教師與專家兩兩搭配，分組坐。
（2）代表性工作任務的獲得途徑：模式一，專家自行劃分各自職業生涯階段，并寫下每個階段個人的代表性工作任務不少于四條，貼上白板。之后由專家對任務進行分類；模式二，教師聽講并記錄下專家談及的代表性工作任務，為今后的教學獲取有用的情境與案例。在教師訪談專家之后，由教師將代表性工作任務寫下并貼上白板。之后再選取綜合性的、典型的代表性工作任務進行深入訪談，并填寫《代表性工作任務描述表》。
（3）典型工作任務的提煉與命名：模式一，典型工作任務名稱由專家提煉并命名，且《典型工作任務表述表》的填寫由實踐專家本人在會后填寫；模式二，典型工作任務名稱先由教師命名，之后在主持人的主持下，請專家予以再次確認或修正。
三、對實踐專家訪談會的思考
召開實踐專家訪談會，提取專業典型工作任務，為下階段課程轉化及課程標準制定奠定基礎，同時可以通過實踐專家獲得代表性任務及學習情境，可見有效的實踐專家訪談會的作用與意義是巨大而深遠的。在本文介紹的兩種組織模式中，模式一，在有效獲得代表性工作任務與典型工作任務方面的效率較高，但是整個過程教師均不參與或者是作為“局外人”在旁聽，對兩類任務的內涵了解較為缺乏，需要進行二次企業回訪及調研。模式二，由于教師參與了全程，且是以“訪談發起人”的角色對兩類任務進行“深度”采訪，故對任務的內涵是很了解的，且在與實踐專家的交談中，能夠獲得來自企業一線的生動的“教學案例”。依據筆者的組織經驗：根據專業具體情況及專家情況靈活選定有效的組織模式，并在現場及時調整組織策略，是影響會議成敗的關鍵。
在組織實踐專家訪談會過程中，深刻認識并正確運用好三個關鍵詞是非常重要的，這三個關鍵詞就是“典型工作任務”“代表性工作任務”與“職業發展階段”。這三個關鍵詞在實踐專家訪談會的使用中，應該注意的是：職業發展階段與代表性工作任務最好以案例的形式明確告知專家，以期獲得有價值的代表性任務。對于實踐專家，主持人可以將典型工作任務的含義在會議的進行中慢慢引導他們認識；對于主持人及模式二中的參與整個訪談的教師而言，必須在會前對典型工種任務的含義有準確與深刻的認識，這將對后期的一體化課程轉化與課程實施產生重要影響。
【關鍵詞】 信息管理系統 系統需求 系統功能
一、概述
1、背景和目的。隨著部隊信息化程度的提高，基層單位的訓練和管理工作已逐步納入了部隊信息化管理的重要議程，針對部隊的管理特點，開發一套集訓練和日常管理為一體的手機綜合信息管理系統，來促進和提高基層帶兵人的部隊管理能力和管理效率已顯得十分必要。
2、系統環境。系統分為服務器端和手機客戶端。①服務器端用于存儲數據和交換數據，系統管理員可在服務器端管理系統。②手機客戶端基于Android平臺開發。
二、用戶需求分析
2.1 角色需求
該系統用戶需要的常見角色有：系統管理員、支隊首長角色、支隊領導角色、部門領導角色、科室角色、大隊領導角色、大隊干部角色、中隊干部角色、士兵角色。共分為7級用戶，數字越小，級別越高，權限越大。
如圖1所示：
1、支隊首長角色。1級用戶，支隊首長角色包括：支隊長、政治委員，分管全支隊工作。根據系統規劃，支隊首長角色的主要權限是：可下派工作任務，查看任務情況，查詢訓練成績情況。
2、支隊領導角色。2級用戶，支隊領導角色包括：副支隊長、副政治委員，分管各部門工作。根據系統規劃，支隊領導角色的主要權限是：可下派工作任務，查看任務情況，上報任務完成情況，查詢訓練成績情況。
3、部門領導角色。3級用戶，部門領導角色包括：司令部參謀長、政治處主任、后勤處處長、防火處處長、司令部副參謀長、司令部副主任、后勤處副處長、防火處副處長，分管本部門各科室和各大中隊相關工作。根據系統規劃，部門領導角色的主要權限是：可下派工作任務，查看任務情況，上報任務完成情況，查詢訓練成績情況。
4、科室干部角色。4級用戶，科室干部角色包括：各科室負責人及參謀干事，分管各大中隊相關工作。根據系統規劃，科室干部角色的主要權限是：可下派工作任務，查看任務情況，上報任務完成情況，查詢訓練成績情況。
5、大隊領導角色。5級用戶，大隊領導角色包括：大隊長、教導員、副大隊長、副教導員。分管大隊防火參謀和中隊干部工作。根據系統規劃，大隊領導角色的主要權限是：可下派工作任務，查看任務情況，上報任務完成情況，查詢訓練成績情況。
6、大隊干部角色。6級用戶，大隊干部角色包括：大隊防火參謀。根據系統規劃，大隊防火參謀角色的主要權限是：查看任務情況，上報任務完成情況。
7、中隊干部角色。6級用戶，中隊干部角色包括：中隊長、政治指導員、副中隊長、副政治指導員，分管中隊士兵。根據系統規劃，中隊干部角色的主要權限是：可下派工作任務，查看任務情況，上報任務完成情況，查詢訓練成績情況，兵員信息采集，訓練考核信息錄入。
8、士兵角色。7級用戶，因部隊除特殊崗位需求，士兵禁止使用手機，所以本級用戶僅針對特殊崗位，如司務長、行政車駕駛員、中隊長、文書等。根據系統規劃，士兵角色的主要權限是：查看任務情況，上報任務完成情況。
9、系統管理員角色。管理整個系統，添加成員，采集兵員信息，分配角色權限，修改資料，初始化用戶密碼等。
2.2 角色屬性
分配給角色的屬性有：用戶名、密碼、角色名稱、級別等。
三、系統功能設計
3.1 工作任務指派及播報子系統
1、上級工作布置模塊。上級可給下級布置工作任務，可指定接受工作的具體人員、單位或特定的群體，同時包括具體工作內容，完成工作截止時間.本級及下級工作播報提醒的方式。下級可反饋工作任務接受情況或工作完成情況。各業務部門可制定下級單位日、周、月、年工作計劃并下發給指定人員和單位。
2、自定義安排工作任務模塊。根據部隊日常工作，結合實際，可分為以下幾個小模塊：①制定時、日、周、月、年工作計劃；②警容風紀檢查；③內務衛生檢查；④車場日檢查；⑤公差勤務；⑥不定時點名；⑦查鋪查哨；⑧交接班；⑨請假外出、探親休假登記；⑩其他重要事件記錄。
3、工作任務顯示模塊。可按照時間順序顯示工作任務。
4、工作任務查詢模塊。可對本人所有工作任務進行查詢，如是由上級布置工作任務，上級可隨時查看下級接受任務或完成工作情況。
5、工作時間沖突更改模塊。如果既定工作任務因特殊情況臨時改變，或者自定工作任務與上級任務有沖突，可向上級申請更改，上級批準后可進行變更。
6、定時播報模塊。可制定響鈴周期，響鈴日期，響鈴時問，提前響鈴時間，選擇鈴聲。播報提示時，響鈴并同時顯示工作任務的內容，顯示工作的人員或單位名稱，以及截止完成工作任務的時間。
3.2 官兵訓練管理子系統
3.2.1 訓練計劃管理模塊
根據訓練任務擬定訓練計劃，可上報和審批、存檔和下發，并能根據訓練進度調整計劃。可針對每個人的身體狀況和體能情況，進行預先評估，相應定制訓練計劃。
3.2.2 身體智能監測模塊
對每個人的體檢情況進行填寫，主要內容包括：年齡、身高、體重、血壓、心率、BMI指數、現存健康問題、家族病史等，可結合智能運動手環進行身體監測（心率、體溫、血壓、消耗卡路里、運動路徑等），并設定安全警示標準和超標告警功能。
3.2.3 考核管理模塊
①結合訓練考核大綱和年齡、性別等，自動生成并顯示達標成績。②顯示各科目排名情況。③查詢各科目歷史成績。
3.2.4 秒表計時模塊
①可記錄多人成績，并可將成績指定給某人。②可一次時間記錄多次成績。
3.3 官兵個人信息管理子系統
3.3.1 兵員信息采集錄入模塊
可對兵員信息進行采集錄入，能夠完整的反映人員的概況，主要內容有：姓名、性別、出生日期、入伍時間、入黨時間、警官（士兵）證號、相片、單位（部門）名稱、職務職稱、警銜、籍貫、民族、家庭住址、家庭聯系電話、備注等。
6級以上角色的兵員信息由系統管理員采集錄入，各中隊士兵由本隊中隊干部角色用戶采集錄入。
3.3.2 兵員信息查詢模塊
可使用兵員信息采集錄入模塊中任一關鍵詞進行查詢，也可進行模糊查詢。
3.3.3 兵員信息修改模塊
管理員可對所有人員的資料進行修改，修改內容會自動同步到服務器端，客戶端會自動更新數據。
3.4 通訊聯絡子系統
3.4.1 通訊錄模塊
由系統管理員錄入通訊錄，客戶端可進行模糊查詢和分部門查詢。撥打和接打電話會彈屏顯示姓名、職務、單位名稱等。
關鍵詞：專家型訪談會 工作過程 技能教學
一、工作過程導向課程理論
20世紀80年代，德國針對傳統職業教育與真實工作環境相背離的矛盾，由著名的職業教育學者勞耐爾教授和他的團隊――不萊梅大學技術與教育研究所的研究者們，共同提出了工作過程為導向的職業教育理論，成為德國職業教育的理論指南，并由此掀起了以職業競爭力培養為導向的課程改革浪潮。在國內，姜大源教授認為課程設計方法的系統化設計分為四個步驟，第一步是工作任務分析，第二步是行動領域歸納，第三步是學習領域轉換，第四步是學習情境設計。專家訪談會恰恰是工作任務分析與確定中最重要的一個環節，對導向課程開發能起決定作用，所以組織好專家訪談會是一項意義遠大的工作。[1]
二、實踐專家訪談會的意義
工作過程導向課程的開發一般要經過如下七個環節的設計。
上述七個環節每個環節都是遞進的關系，環環相扣，緊密相連。調研工作是整個流程的基礎，只有了解企業社會的需求，才能根據需求確定培養的目標內容和形式。組織召開實踐專家訪談會就是一種十分有價值的工作內容，通過實踐專家描述自己的職業歷程和對本行業工作任務的分析，提取典型工作任務，為下一步工作過程導向課程的培養目標和課程的開發奠定良好的基礎，同時也是對前期企業和行業職業和工作崗位調研的總結和提煉。[2]
三、訪談會的設計
一個完成的實踐專家訪談會包括以下步驟：介紹訪談會的目的，背景和基本指導思想明確基本概念簡述職業歷程確定有挑戰性的工作任務工作任務匯總提取典型工作任務典型工作任務描述。要保證在整個流程的順利實施，在關鍵環節要進行研究和探討。
1、會場的設計
便于交流溝通，方便與會專家充分發表自己的意見，訪談會會場的布置通常采用U型會議桌形式布置。
采用U型會議桌形式布置會場①有利于專家互相之間的交流溝通；②每個位置的人員都能夠看到前面的展板和投影；③主持人能夠與每位專家進行有效的溝通；④讓每個人從心理上感覺地位是平等的；⑤專家的出入較為方便。
2、邀請參會人員的設計
2.1人員組設計，企業實踐專家――從企業實踐的角度描述職業歷程和工作任務，能夠把企業需求和教學培訓相結合，能夠提升和總結技術內容課程開發專家――熟悉課程開發的流程，能夠把握課程的基本概念和解讀課程設計；學校專業帶頭人――從專業教學的角度把握專業方向和目標并指導轉化為教學課程；
2.2企業實踐專家的選擇以我校汽修專業最近一次企業實踐專家訪談為例。這次會議我們學校邀請參與訪談會的企業人員有楊俊峰、沈桂良、屈左平、徐偉等7位專家。在后來的交流和溝通中得知，7專家位目前不從事技術崗位，主要以管理崗位為主。在職業發展的歷程中不能從技術的層面說明自己的發展及進步。可能會導致在典型任務的提取上跟學校的要求之間出現了偏差。
根據這樣的情況，訪談會企業專家宜采用如下要求來選擇確定：
專家人員以嘉興本地資源為主；最好全部來自汽車相關行業；企業類型包括汽車配件銷售、4S店、維修廠等；具有從事管理或技術管理崗位多年的人員，一般平均工作年限10年以上。
除了滿足上述行業企業從業背景要求以外，為使訪談會能最有效獲得相關信息，通常還需要滿足下面幾方面的要求：
人數：7―12名；人員太少不能夠覆蓋本專業或行業，得到的信息不夠完整，人員太多，難以在短時間內達成共識。溝通表達能力較強，能較好地陳述個人或企業對職業教育的需求等方面內容。（3）訪談教師的選擇訪談教師的任務是與專家面對面的交流，協助專家完成典型工作任務的描述，在選擇教師中要考慮以下幾點
事先要經過培訓，有較好的專業學習和實踐背景，對本地作業企業的環境、工作現狀生產技術與組織方式等有較為全面的了解；要了解重點的訪談環節和注意事項；表達總結能力要強 。[3]
3、訪談會技術環節的設計
3.1引導問題的設計，為使教師和專家能夠進行良好的溝通，通常需要設計訪談的一些引導問題，由這些引導問題的訪談進而實現教師與企業實踐專家們之間就本專業典型工作任務，特別是任務的內容、操作流程、教學流程設計等問題的深入討論，以獲取我們想要的典型工作任務主要信息。常用的一些引導問題有：在生產過程中，職業的工作過程如何獲得合同；崗位在哪里，條件如何；工作的內容是什么；如何完成工作任務等等。
3.2典型任務的歸納，典型任務的歸納可以采用“交叉填空”的方式來獲得信息，以便整理歸納。交叉填空活動可以采用問卷調查的形式對企業專家和學校教師進行問卷調查。通過企業實踐專家和學校教師問卷表，在兩份問卷表提供信息的基礎上形成典型工作任務。
四、依據工作過程導向實踐專家訪談會后的課程設計
我們在具體設計汽修專業課程特別是一些核心課程的時候，參照了工作過程導向課程建設思想，以《汽車構造》課程為例，采納了專家訪談會所提出的一些寶貴建議進行了課程設計。
在課程體系開發中，遵循“工作過程分析――選擇典型的工作任務――轉化為學校領域――設計學習情境”邏輯主線。在工作過程導向課程開發中實現了以下工作成效。[4]
1.重構課程體系，打破傳統學科型課程體系，依據工作過程導向，以典型工作任務為載體，學習情境按照工作過程先后順序的思路設計學習內容和學習情境，形成工作過程導向課程體系。2.轉變教學實施方式，打破學科型課程主要進行知識灌輸、學生被動接受、實踐與理論脫節的實施方式，采用針對不同教學內容，不同教學方法相結合的形式。3.改造教學環境，創設與“4S”店相一致的專業教學環境，讓學生提前了解就業崗位，實現學校學習環境與將來就業的工作環境、校園文化與企業文化有機融合。
參考文獻
[1] 張建國，趙惠君.我國高等職業教育課程體系的改革與發展趨向[J].長江工程職業技術學院學報，2009，2（26）：1-6.
[2] 李學鋒.工作過程系統化高職課程建設的研究與實踐[J].成都航空職業技術學院學報，2008，（3）：10-15.
一、基于工作過程，建構英語實訓內容
在設計實訓內容時，將紡織服裝專業各個領域的英語知識融入能力訓練模塊中，如把服裝款式名稱、服裝部位名稱、服裝測量、服裝結構、服裝材料、服裝縫制工藝等方面的服裝英語知識融入到設計師工藝單的閱讀及翻譯訓練模塊中。根據崗位調研，紡織服裝類企業的涉外崗位工作人員需用英語完成的典型工作任務有：參加國際服裝博覽會；接打英語電話，進行業務聯絡；接待外國客商，介紹公司業務，推介產品；尋找客源，建立關系，洽談業務，議訂合同；閱讀、翻譯服裝加工訂單、設計師工藝單、規格單等；審核信用證，填制外貿單證；解決索賠問題；查閱國際上時裝流行的趨勢，獲取時裝流行資訊。他們使用英語的具體場景有：參加國際服裝博覽會，推介產品；接待、宴請外國客商；陪同外商參觀；業務洽談；閱讀加工訂單、設計師工藝單等；審核單證；繕制出口單證；出國商務考察；客戶關系維護，解決索賠問題等。為了培養學生職場環境下的英語交際能力，滿足紡織服裝企業涉外崗位群及學生的職業需求，紡織服裝類專業的英語實訓內容應按紡織服裝企業涉外崗位工作流程設計：服裝企業的應聘與面試（招聘廣告、接受咨詢、安排面試、電話通知面試結果）參加國際服裝博覽會，尋找客源，推介產品（參展準備、公司及樣品介紹、報價等）客戶資源開發（建立業務關系）接待國外客商（接機、安排行程、宴請客商、陪同參觀公司、介紹公司業務及產品、送機）生活服務（酒店預訂、幫助入住、陪同購物、旅游休閑）商務談判、訂立合同（詢盤、報盤、還盤、接受、簽約）履行合同（解讀服裝加工訂單及設計師工藝單、審核信用證、討論貨物的包裝和運輸、辦理保險、檢驗報關）繕制單證（報關單證和出口結匯單證）客戶服務（接打電話、維護客戶關系、解決索賠問題）。同時，為了提高學生的跨文化能力，針對每個項目應該設計不同的跨文化交際背景，以訓練學生根據不同文化背景用英語進行涉外業務活動及業務溝通的能力，增強學生的崗位英語應用能力，縮短與就業崗位的距離。
二、加強校內外實訓基地建設，營造真實的英語實訓環境
加強校內外實訓基地建設，是培養符合社會需要的應用型人才的重要途徑。因此，應加強仿真化的校內英語實訓基地建設，建設國際商務實訓室、服裝工作室、服裝生產車間等，配備真實工作必需的設備，借助虛擬現實技術，成立虛擬公司，營造真實的跨文化職業工作場景。把班級學生分成幾個小組，成立模擬的服裝出口生產企業、服裝外貿公司及外貿職能及管理部門，設立出口業務部、單證部、秘書處等。[6]模擬紡織服裝行業涉外崗位群的工作流程，設計涉外崗位群中涉及英語應用的生活及職業場景，如：公司招聘及面試場景，國際服裝博覽會參展場景，外商接待及宴請場景，商務談判場景，陪同外商參觀公司及產品陳列室場景，合同簽訂場景，拜訪客戶場景，接打電話場景等。以及需要用英語完成的典型工作任務，如：招聘員工，參加國際服裝博覽會，接待、宴請客商，陪同客商參觀，介紹公司業務及產品，翻譯加工訂單及設計師工藝單，業務磋商、簽約，審核信用證，繕制出口結匯單證等。將學生置于模擬工作環境中，讓他們根據創設的情境，分角色扮演國外客商和出口業務部、單證部、秘書處等工作人員，演練如何進行招聘面試，如何做參展準備，如何接待外商并推介產品，如何與外商談判、簽約，如何在生產中與外商進行溝通，如何跟單，如何制作單證等。同時，加強校企合作及校外實訓基地建設，把實訓搬進公司及企業車間，通過見習及頂崗實習等途徑，讓學生體驗并感受真實的企業環境，了解企業工作流程及崗位職責。
三、構建課內外兼容、校內外結合、逐層提升的英語實訓模式
實訓模式是否科學、有效，關系到實訓教學的成敗。筆者認為，要使英語實訓教學確有成效，應該構建課內外兼容、校內外結合、循序漸進的開放式實訓體系，以任務驅動、團隊合作為主要訓練形式，第一、第二甚至第三課堂實訓聯動，形成課內、課外一體化，校內、校外相結合，教、學、用于一體的語言實踐環境。實訓教學采取“分層實踐，不斷強化，逐層提升”的模式，分3個階段、3種層次，由易到難，由簡到繁。第一階段，課堂基本語言技能訓練及單項真實任務模擬訓練，以紡織服裝類專業學生未來工作中的英語任務為載體，采用任務引領、案例分析、小組討論、情景模擬、角色扮演等方式，圍繞崗位工作，進行基本語言技能訓練及單項工作任務模擬訓練。課內主要訓練模式1：布置工作任務1分析任務完成要素和思路學生自主完成任務評價任務完成情況教師提供任務完成范本補充、學習完成任務所需知識下達拓展任務2，要求學生課外完成；模式2：布置工作任務1任務范本導入與分析補充、學習完成任務所需知識模仿范本完成工作任務1布置拓展任務2，要求學生課外獨立完成。[7]這兩種訓練模式符合學生的認知規律，也反映一線崗位(群)的工作流程與能力要求。當課堂教學完成整個項目任務訓練后，第二課堂布置類似但更具挑戰性的項目，要求學生完成。上述訓練模式貫穿于高職英語教學的全過程，旨在通過反復的、逐漸提升式的訓練，幫助學生內化所學的英語知識，讓學生真正感受和理解職場中的角色任務，培養學生掌握涉外活動中的英語交際技能。第二階段，開設英語實訓周，營造仿真工作環境，進行崗位工作流程模擬訓練。按工作過程設計訓練項目，實訓內容由若干個典型職業崗位的主要工作任務組成，采用項目導向，訓練學生根據不同文化背景完成整個工作流程的能力。把學生分組，成立模擬公司，充分利用校內服裝設計工作室、服裝生產車間、國際商務實訓室等實訓場地及商務操作軟件，學生團隊根據創設的工作情境，完成要求的任務。[8]第二階段崗位整個工作流程的模擬訓練安排在頂崗實習前，旨在讓學生在仿真的職場環境中訓練完成工作任務的能力。同時，鞏固所學的語言知識及語言技能。第三階段，開展真實崗位工作上的實訓，與紡織服裝企業合作，建立校外實訓基地，要求學生利用假期、節假日或實習期走入紡織品服裝出口生產企業、出口服裝加工企業、紡織品服裝外貿公司等單位進行崗位見習及頂崗實習，觀摩或參與一些與外商打交道的業務；或者組織學生參加國際服裝博覽會、服裝會、洽談會等，或做這些活動的志愿者，使學生身臨真實的職業場所，訓練學生運用英語及紡織服裝貿易知識開展涉外業務活動的能力，體驗真實的職場。通過全過程、集約化、高密度、多輪次的模擬、仿真、全真及由易到難、由簡到繁的分層實訓、實踐，讓學生在模擬工作環境及真實工作過程中，通過感知、體驗、實踐、參與和合作等方式，促使學生在完成具體項目或任務的過程中習得并內化語言知識，熟悉紡織服裝行業的涉外業務活動，掌握涉外活動中的禮儀、禮節，形成跨文化交際意識，培養和提高學生用英語處理崗位工作的能力，提升其職業技能與職業素養。同時，培養學生的團隊合作精神和發現問題、解決問題的能力，為步入社會、適應崗位打下堅實基礎。我國對外紡織服裝貿易的發展需要大批能進行跨文化交際的紡織服裝貿易人才。加強針對不同文化背景的英語實訓教學是實現這一人才培養目標的重要途徑。市場需求是英語實訓教學體系構建的依據，基于崗位需求的培養目標是英語實訓教學體系構建的方向，基于工作過程的英語實訓內容、仿真化的實訓環境及集約化、高密度、多樣化的實訓模式是培養職業英語能力的關鍵。
作者：施慧英
The Contextualized Teaching Practice Research of Cashier
Course in Higher Vocational Colleges
XU Jie
（Xuzhou College of Industrial Technology， Xuzhou， Jiangsu 221140）
Abstract This article is to verify the teaching effect of contextualized teaching mode in the cashier accounting curriculum through many experiments in class.Meanwhile，contextualized teaching suggestions of cashier courses in higher vocational colleges are summed by teaching practice.
Key words contextualized teaching; cashier accounting; vocational education
1 問題的提出
高職出納會計課程是會計專業的職業技能課，出納課程的特點決定了必須打破傳統的教育觀念，以典型的工作流程為參照點設計教學內容，通過實踐帶動相關理論知識、專業技能的學習與職業素養的形成。情景化教學是通過創造實際的情境，呈現教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。從理論上來說，基于工作過程的情景化教學方法是符合出納課程性質的教學方式。但是，具體的情景化課堂的教學實施又有多種模式。哪種模式學習效果更好更受歡迎，正是筆者想要探討的問題。為此，筆者以徐州工業職業技術學院會計專業出納業務操作課程為實踐樣本，通過在出納課程教學中采用不同的情景化教學方式，進行了實證的驗證與分析，以期總結出一種更為實用的出納課堂教學模式。
2 實驗分析
在出納課堂教學中，筆者主要通過設置符合本次課教學目標的工作過程情境，以激發學生解決問題的興趣與動機，讓學生在老師的指導下完成工作任務，然后教師對學生工作任務完成情況進行評價和知識點強化提升。具體的教學模式設計有如下幾種：
模式一：整個班級分崗位情景模擬工作任務
教師把整個班級54名學生按照會計工作崗位需求，分為不同的小組。每個小組扮演一個工作崗位。每個小組完成一個工作崗位任務。
以現金收款業務為例，教師先布置本次課的情境任務：
任務案例：2013 年11 月16 日海藍公司進行促銷活動，銷售部出售學生課桌10 件，含稅單價為58.5 元，應收取貨款585 元，作為零星收入以現金收取貨款。
任務：在班級選取六個組，確定各組的角色。每組完成一份角色任務，每組確定一位代表負責運送單據。
可選角色：銷售部門人員;銷售部門負責人;顧客;出納人員;會計制證人員;會計稽核人員。
在角色選擇中，采用由小組代表競爭申請的方式，決出小組角色。實踐中發現，小組選取角色的競爭相當激烈，每個小組從不同的角度出發，總是想選擇自己最心儀的角色，課堂氣氛活躍。
小組角色確定以后，整個班級形成了一個財務部，各小組扮演財務部的各個崗位。各小組在老師的指導下完成工作任務。然后，布置一個相似的任務案例，學生在小組內部自主進行一次現金收款業務操練。最后，任選一組上講臺進行現金收款業務工作過程展示。展示以后，其他小組對其工作過程的正確性、熟練程度等進行評價。通過展示，教師可以檢驗學生有沒有學會現金收款業務操作，同時，對其他同學來說，觀察、評價也是一種知識的復習與檢驗。
通過四個平行班級一個月的實踐驗證，筆者發現此教學模式的優缺點如下：優點：（1）課堂氣氛活躍。（2）同一小組完成相同的工作任務，在完成過程中可以討論與交流，可完成得更好。缺點：（1）每個小組只要一位代表把完成的單據傳送給下一個工作崗位，有些學習主動性不強的同學，出現偷懶不做的現象。（2）每一個小組完成自己的工作任務后，要把單據傳送給下一崗位，出現了班級秩序比較混亂的現象。
通過督導、教師和學生無記名打分測評的方式，本教學模式的最終得分為：
督導打分70分，教師打分40分，學生打分80分。
加權平均得分：70?？0%+40?？0%+70?？0%=61（分）
模式二：任選一組進行工作任務模擬示范
教師任選一組或任選幾位同學在講臺上配合老師講解，進行工作任務展示，然后再小組內部內部操練。此模式的目的是克服上一個教學模式中課堂秩序混亂帶來的教學效果低下的問題。在角色選擇中，采用先給一分鐘思考決定時間，然后各位同學競爭申請的方式，決出角色。
角色確定以后，上臺展示的同學在老師的指導下，一步一步地完成工作任務。在指導展示同學完成工作任務的過程中，教師把工作過程講了一遍。下面的同學一邊聽老師講授，一邊看著臺上同學展示，可以很好地掌握工作流程。然后，布置一個相似的任務案例，要求在每個小組內部按崗位進行角色分工，學生在小組內部自主進行一次支票正送業務操練。最后，任選一組上講臺進行情景模擬展示。
通過四個平行班級一個月的實踐驗證，筆者總結此教學模式的優缺點如下：優點：（1）課堂氣氛較為活躍，在各同學角色競爭性選擇中，競爭較為激烈，課堂氣氛較好。（2）由于不用各組在班級里來回運送單據，克服了課堂秩序混亂問題。（3）在指導展示同學完成工作任務的過程中，教師把工作過程講了一遍。下面的同學一邊聽老師講授，一邊看著臺上同學展示，可以很好地掌握工作流程。教學效果較好。缺點：由于是競爭上臺展示，有部分活躍的同學愿意競爭上臺展示，而部分內向同學不愿意上臺，導致每次都是那幾個活躍分子在演。
本教學模式的督導、教師和學生加權平均得分為70分。
模式三：小組內部分角色多次情景模擬演練
本模式目的主要是克服上一模式中，示范小組展示吸引力不夠導致的部分同學沒興趣看、無所事事、不注意聽講的問題。教師上課首先布置情景任務，然后各小組內部分角色完成任務。然后教師要求小組內部角色變換，再多次演練。最后，任選一組上講臺進行業務工作過程展示。展示以后，其他小組對其工作過程的正確性、熟練程度等進行評價。
通過四個平行班級一個月的實踐驗證，筆者發現此教學模式的優缺點如下：優點：（1）上課直接要求各小組內部分工操作，克服了上一模式中示范小組展示時，部分同學無所事事、不認真觀摩、開小差的問題，每個同學從一上課就有自己的工作任務，工作積極性上升，課堂氣氛熱烈。（2）多次內部角色互換演練，學生操作的機會較多，教學效果較好。缺點：在角色扮演的過程中，要求學生角色互換，出現有的同學不想換成出納、制證會計等較為麻煩的工作崗位，總是想選擇會計主管等清閑崗位的問題。這就要求教師要善于觀察、深入了解小組內部操作情況，給以適當的輔導和調控。
本教學模式的督導、教師和學生加權平均得分為92分。
3 結論與建議
通過多種教學模式的實際驗證與分析，筆者發現采用小組內部分角色多次演練模式能夠較好地完成教學目標，課堂氣氛也很熱烈，是比較不錯的情景化教學模式。當然，這種教學模式依然存在一些不足，有待于不斷完善。基于工作過程的情景化教學模式應該還有很多種。具體采用哪種教學模式，還要結合學生的性格特點等來決定。但筆者通過實踐檢驗發現，在出納課程的情景化教學中至少應該注意以下幾點：
（1）在教學實踐環節中真實展現出納工作過程，因為出納課程的培養目標就是使學生畢業后能順利適應出納崗位。出納課程的情景化教學必須以真實的工作過程為載體，必須根據企業真實的出納業務需要設立工作崗位，讓學生填制真實的會計憑證，創造真實的工作情境。這是由出納課程的特點決定的。
（2）學生操作時，教師要深入指導。情景化教學，并不是說教師布置完任務后就不管了，教師應該根據工作過程講授每一步驟的工作內容和注意要點，讓學生邊聽邊做，讓學生在任務操作中發現問題、解決問題。教師應時刻觀察和幫助解決學生在完成任務的操作過程中出現的問題，給以適當的輔導。
（3）教師要善于管理和調控課堂秩序。由于是情景化教學，學生分組分崗位或小組內部分崗位操作，不同于傳統的教師在上面講課，學生自主性比較強。這樣容易出現課堂秩序混亂、有的同學玩手機、有的同學偷懶搭便車現象，教師要善于觀察和發現不遵守課堂秩序的同學，進行適時的管理和調控。
（4）要盡可能多次換角色操練。因為出納課程的情景化教學需要分角色、分崗位操作，如果不輪換角色或輪換角色的次數較少，就會出現有的同學只學會一個或少數幾個工作崗位任務，不能系統掌握整個工作任務流程。
2012年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，進一步解放思想，以改革開放為動力，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，竭盡全力抓好市政大樓的管理、保障、服務；竭盡全力完成宜陽大廈的有關工作；竭盡全力抓好市委大院的 （二）跟進宜陽大廈的建設，認真做好宜陽大廈的有關工作
（三）搞好市委大院、秀江小區的物業管理
（四）全力實施安保工程，確保市政大樓、市委大院平安。（有關工作一、二、三條都作了布置安排）
（五）繼續深入開展公共機構節能降耗工作
完成好市公共機構節能領導小組交給的各項工作任務，積極主動地推動全市公共機構節能工作，持之以恒地開展節能降耗活動，把目標責任落實到每位領導、每個科室、每個工作崗位。認真、細致、深入地調研和推行市政大樓節電節水舉措，下大力氣管好空調；做好公共機構能源資源消耗統計網絡直報和季報工作，建立考核獎評制度；以節能減排宣傳月活動為契機，組織好全市公共機構節能降耗舉措與成效大宣傳活動，進一步濃厚公共機構節能降耗的氛圍；貫徹實施國家、省節能降耗的各項舉措，制定我市公共機構節能降耗指導性意見；發現、總結我市公共機構節能降耗典型經驗，積極推廣指導面上的工作。
（六）積極有為地推進機關后勤管理體制、機制改革
用十分的努力搞好市直機關培訓中心的改革，立足于招商引資、盤活資產、搞活經濟、職工改制不下崗，解決落實各項改制政策，確保職工切身利益，耐心細致地做好群眾工作，做好思想工作，妥善處理各種矛盾問題，切實關心改制職工生活，確保穩定；積極地招商引資，利用市大會堂的平臺，引進或創辦文化企業，為文化產業的發展作出一份貢獻；市直機關幼兒園要全面推行績效工資制度，全面推行崗位責任制，建立適應新形勢要求的領導集體，創建網絡自動化幼兒園；適應行政中心建立和運行的新形勢，深入探索后勤管理體制機制的問題，學習全國各地、市的先進經驗，結合自身的實際情況，不斷調整完善管理體制、科室配置、崗位設置、運行機制，調整和完善各項管理制度，積極認真地研究市委大院、秀江小區物業管理市場化的問題，不失時機地極力推進。
（七）開展好創業服務年活動
加強管理、竭力保障、用心服務是我們為中心工作服務的大平臺。認真開展創業服務年的活動，切實改進機關工作作風，突出解決作風欠實、責任心不強、保障乏力、服務水準不高的問題，以“做好平凡事，我為大局作貢獻”為載體，與開展黨員服務承諾活動結合起來，揚貢獻精神，做百件實事，增強責任心、事業心，提升服務水平。根據變化了的情況進一步深化目標管理崗位責任制，全員定崗、定位、定職、定責，明確具體工作任務、具體工作標準、具體工作要求；按目標管理崗位責任制進行督促、檢查、評優，充分激發領導、干部、職工工作的積極性、主動性、創造性；做好新農村建設聯系點的工作，聯系自身的實際開展招商引資工作，建設好電子政務平臺。
（八）進一步加強領導班子建設
關鍵詞 基層學生干部 高校 培養
中圖分類號：G455 文獻標識碼：A
1學生干部隊伍存在的問題
總的來說，學生干部在學校的各項工作中發揮了橋梁紐帶和管理作用，為年級學生工作的正常開展做出了一定的貢獻，但也出現了一定的問題，具體表現為：
（1）不能正確處理學業和學生工作的關系。部分學生干部過分看重工作，認為在大學期間，做好學生工作能極大提高自己的能力，是未來就業中一個重要的素質，而忽視了專業學習。當學生工作和專業學習發生沖突的時候，往往會自動地選擇學生工作而放棄專業學習。有的學生干部甚至因此而翹課，嚴重影響了學生干部的成績。
（2）目標現實。部分學生干部的動機是好的，希望在服務同學的同時順便提高自己的綜合素質。但仍有部分學生干部雖然打著為同學服務的口號，卻只關心自己個人能力的提高以及自己擔任學生干部可以獲得什么。在工作過程當中，對老師投其所好，對同學說的多，做的少，工作態度不夠務實。在評獎評優的過程當中表現非常積極，想盡辦法給自己撈好處。在日常生活和學習當中，覺得自己是學生中的領導，將自己和普通同學隔離開來。
（3）態度浮躁、主動性不夠。部分學生干部非常熱愛學生工作，參與學生工作的積極性也很高，但對待工作沒有細心、耐心，工作態度不夠踏實，顯得較為浮躁。導致工作中出現一些低級錯誤。另一方面，部分學生干部只是按照輔導員的安排來開展工作，不會主動思考如何更好地做好本職工作。最后造成學生干部完成成了輔導員的傳聲筒，缺乏自我主動工作的意識。
（4）時事關注少，政治敏感度低。隨著科技的發展，學生干部從網絡上可以獲取巨量真假莫辨的信息，但學生干部對于主流媒體關注度不高，對社會的主流思想認識不足，更容易受到娛樂新聞或者影視等等的吸引，對于國家大事漠不關心。勢必造成政治敏感度低，甚至出現學生干部還在傳播與主流價值觀不想符合的內容，造成一定消極的影響。
2輔導員對學生干部隊伍的影響
學生干部隊伍的好壞，很大程度上在于輔導員管理質量的高低。輔導員不科學的管理理念勢必會影響學生干部工作的積極性，以及學生干部的自我素質提高。目前大部分輔導員在學生干部隊伍培養方面存在以下誤區：
（1）輔導員機械式布置任務，教育引導不夠。輔導員在平時工作當中，一味地安排學生干部的工作，而沒有關心學生干部個人的發展。造成學生干部因工作任務太重而耽誤了自己的學業。由于機械式地完成工作，造成學生干部不會思考，缺乏工作主動性。同時輔導員對學生干部思想動向把握不及時、不清楚、無法在思想上確保學生干部隊伍的純潔性。
（2）工作任務分配不均。輔導員在布置工作的時候，習慣性地將工作安排給“最好用”的學生干部，同時又沒有教會學生干部如何協調布置工作。造成有的學生干部“忙的死”，有的學生干部“閑的死”這種現象，嚴重影響了學生干部的積極性。
（3）考核機制不嚴。學生干部是輔導員的得力助手，很多工作必須通過學生干部去完成。但很多學生干部組織沒有建立完善的考核機制，對表現優秀的學生干部和表現比較差的學生干部評價不是很到位，影響學生干部的積極性。同時學生干部跟輔導員交流的機會比較多，有的學生干部成績不夠優秀，甚至掛科，有的學生干部工作積極性不高，有的學生干部工作態度不夠好。但輔導員礙于“面子”，不會撕破臉去將不合格的學生干部剔除出學生干部隊伍。這樣必定會影響學生干部群體整體的戰斗力。長此以往也對學生干部群體在普通同學中造成不好的印象。
3實施的具體措施
（1）健全工作機制。輔導員與年級干部共同制定《年級手冊》，手冊內容包含評獎評優、請銷假、干部例會、學生干部個人考核等相關標準和實施制度。如在手冊中明確提出學期智育加權分低于某個分數或有初修掛科的學生干部一律不得擔任學生干部，直到該名學生干部符合基本條件可再次擔任學生干部。從而不斷剔除成績不合格的學生干部，吸收成績優秀的學生擔任學生干部。
（2）確保學生干部按時上課。部分學生干部有時會選擇翹課去完成工作任務。有的輔導員也會要求學生干部翹課來做一些學生工作。這樣會嚴重影響學生干部的學習態度和學習成績。不允許任何學生干部因學生工作而翹課是輔導員管理學生干部隊伍的一個底線。
（3）定期召開例會。會議中工作布置的時間盡量縮短。探討熱門時事，對學生干部加以正確引導，確保學生干部的思想與主流價值觀保持一致。另一方面了解學生干部的生活和學習。讓學生干部相互交流學習方法，不斷提醒和鼓勵他們搞好學習。
（4）鼓勵學生干部參加科研。學生干部不僅僅只是協助輔導員做事的，更重要是接受輔導員的培養，讓其變為更優秀的大學生。所以輔導員要充分發揮手中資源，鼓勵學生干部參與專業競賽課科研，提高他們的專業實踐能力。
關鍵詞：工學結合；倉儲與配送；課程開發
中圖分類號：G423 文獻標識碼：A 文章編號：(2012)01—0079—05
近年來，我國高職教育改革取得的成就在一定程度上反映在基於工作任務的項目課程開發上，然而，無論在理論認識層面，還是在實踐應用層面，對基於工作任務的項目課程開發的理解都存在一定的偏差(如：把工學結合等同於頂崗實習)。本文以高職《倉儲與配送管理》課程為視角，對基於工作任務的項目課程開發進行再思考，進一步厘清其具體應用范式和方法借鑒。
一、課程開發的思路
課程開發的思路(見圖1)是在工學結合前提下，“基於工作崗位進行職業能力分析，通過職業能力的分析確定典型的工作任務，根據典型的工作任務確定若干個學習的領域，每個學習領域又由若干個學習情境構成”。每個教學單元通過小組的合作訓練、企業工作崗位和工作任務仿真再現等設計具體學習環境，在教中學、學中做、做中學，實現教、學、做的統一。
依據上述課程開發的思路就必須摒棄以往先理論后實踐、理論與實踐相隔離的模式，形成理論與實踐融合互動、理論教學與實踐教學互為一體，實現學習就是工作、工作就是學習的教學過程。學生一上課就進入教師精心設計的模擬企業工作環境，課程學習全部在模擬企業工作環境中進行，職業活動的真實元素滲透到整個教學過程中。當然模擬企業工作環境可以在學校的實訓室或可移動教學設施的教室中進行，前提是授課教師要精心設計和布置學習情境所需的課程教學環境。
二、基於工作崗位進行職業能力分析
《倉儲與配送管理》課程定位的工作崗位為倉庫管理員和配送員，按照專業能力、社會能力和方法能力進行具體的職業能力分析。
(一)倉庫管理員職業能力分析
1.倉庫管理員的專業能力包括：能夠正確地進行訂單分析和訂單處理；正確地設置和填制各種倉庫單證；在規定的時問內，以經濟的方式按照專業要求，完成待出入庫貨物的出入庫準備、出入庫操作、單證流轉、賬卡登記、存貨管理、訂貨補貨；能以小組合作或獨立工作的形式，使用專用工具、設備和業務操作資料等，按照技術規范對出入庫貨物和存貨進行操作和管理；能對出入庫的數量、金額能夠運用統計的工具進行簡單的統計和分析；能應用現場管理的知識保持安全作業環境和現場的整潔。
2.倉庫管理員的社會能力包括：良好的職業道德，較強的計劃、組織、決策、執行的能力，工作中與人交流、協商、合作能力，創新能力。
3.倉庫管理員的方法能力包括：能通過網絡資訊獲取信息的能力，運用辦公自動化中的WORD和EXCELL軟件進行數據輸入、統計和分析的能力，制定工作計劃、評價工作結果的能力，通過自學獲取新知識和新技能的能力，基本的進銷存軟件操作的能力。上述能力具體見圖2。
(二)配送員職業能力分析
1.配送員的專業能力包括：能夠正確地進行訂單分析和訂單處理；正確地設置和填制各種配送單證；在規定的時間內，以經濟的方式按照專業要求，根據客戶訂單進行車輛調度、線路優化，安排相關人員進行點貨上車，并按照事先的配送路線進行配送作業，并正確進行信息資料回傳的能力；能妥當處理配送事故；對配送的數量、金額能夠運用統計的工具進行簡單的統計和分析。
2.配送員的社會能力包括：良好的職業道德，較強的計劃、組織、決策、執行的能力，工作中與人交流、協商、合作能力，創新能力。
3.配送員的方法能力包括：能通過網絡資訊獲取信息的能力，運用辦公自動化中的WORD和EXCELL軟件進行數據輸入、統計和分析的能力，制定工作計劃、評價工作結果的能力，通過自學獲取新知識和新技能的能力，基本的配送管理軟件操作的能力。
上述能力具體見圖3。
三、根據職業能力的分析
確定典型的工作任務
本課程教學開發設計是以工作過程為導向，以工作任務為核心，因此在完成職業能力分析后，就需要根據職業能力的分析，結合倉庫管理員和配送員的崗位工作過程，確定典型的工作任務。倉儲與配送管理主要圍繞“貨物入庫作業與管理——在庫儲存作業和管理——貨物出庫作業和管理”與“訂單處理——車輛調度——點貨上車——配送——交單收班”的工作過程，相應完成設置和填制各種倉儲、配送單證的一系列表單的工作任務。具體見圖4。
四、學習領域教學內容的組織與安排
1.學習的目標：讓學生在完成課程設計的十二個項目過程中，掌握能勝任第三方物流企業或制造企業、商品流通企業中倉儲與配送管理部門職業工作的專業能力——具有商品在庫儲存作業與管理以及設計出入庫作業流程能力，具有配送訂單處理與執行控制能力；通過發現問題和解決問題培養方法能力；通過小組合作、自主管理式學習和滿足客戶要求，培養嚴謹的作業習慣、良好的團隊合作精神，提升學生分析問題和正確、快速解決問題的能力，從而滿足倉儲與配送職業工作的綜合職業能力。
學習完本課程后，學生應當能夠合作或獨立進行貨物方面的收發貨、出入庫、集拼和分撥、盤點與商品養護、包裝與流通加工、配貨與送貨作業、庫存控制與績效改善等工作。包括：
(1)熟悉倉庫作業、配送作業的基本流程，具有設計出入庫作業流程、最優配送線路能力。
(2)具有商品分類與編碼、倉庫分區與儲位規劃、商品養護能力。
(3)具有按客戶要求，進行備貨、配貨、補貨作業、車輛配裝、送貨作業、車輛管理能力。
(4)能夠進行異動、循環、全面盤點，并具有盤點差異分析能力。
(5)有相應的客戶服務技巧，良好的成本控制、績效改善的能力和愛崗敬業的職業操守。
2.總學時：48
3.具體的內容：(1)認識倉儲；(2)倉儲合同；(3)倉儲、配送作業流程；(4)貨物入庫業務操作；(5)貨物在庫業務操作；(6)倉庫5s管理與倉儲安全；(7)庫存管理與控制；(8)貨物出庫業務操作；(9)訂單處理作業；(10)配貨與送貨作業；(11)車輛調度、線路優化作業；(12)貨物跟蹤作業
4.教學方法：
(1)項目教學法、角色扮演教學法。
適合於此種方法的學習領域教學內容是：倉儲合同，貨物入庫業務操作，貨物在庫業務操作，倉庫5s管理與倉儲安全，庫存管理與控制，貨物出庫業務操作，訂單處理作業，配貨與送貨作業，車輛調度、線路優化作業，貨物跟蹤作業。
(2)引導文本教學法、案例教學。
適用於此種方法的內容是：認識倉儲。
(3)講座、企業參觀討論教學。
適用於此種方法的內容是：倉儲、配送作業流程。
5.教學媒體：
(1)自主開發與編寫課業文本教材，全部文本由兩部分組成：教學的課程設計方案、學生的學習材料——學生作業指導書(包括企業工作表單)。
(2)參考資料：《學生手冊》、《教師手冊》、《福建省高職高專職業技能大賽項目——儲配方案的規劃與執行》、《全國高職高專職業技能大賽項目——儲配方案的規劃與執行》
(3)實訓的實施設備、教師自制道具
6.教師的執教能力要求：能熟練掌握倉儲與配送實際工作技能，能結合具體的教學法設計學習情境，能正確進行教學引領和指導。
7.考核方式：
(1)課程考核的內容包括個人性考核和小組性考核，其中個人性考核為30％，小組性考核為70％，個人性考核為個人操作單據結果。小組性考核主要包括：①個人參與程度(20％)；②個人承擔的任務(20％)；③小組項目作業成果(30％)。
(2)評價標準：①可展示結果及課程作業時間、表單、報告等；根據具體質量和評分標準確定分數。②軟件操作根據操作情況和最終報表的輸出。
(3)具體的評價標準根據具體的項目模塊的內容進行確定。
五、學習情景的設計
結合職業能力要求和工作任務，將學習領域的具體教學內容設計成12個學習情境，并根據需要，對個別學習情境按教學單元分別設計為若干個子情景。具體見表1。
六、子情景的設計
(以4～7入庫操作綜合實訓為例)
1.布置任務：教師根據入庫操作綜合實訓內容事先布置好實訓的情景，并把相應的單證(如：客戶訂單、入庫任務單、入庫單)發給相應的組別(事前進行分組)，布置工作任務并說明要求和能力目標。
2.任務相關資訊的講述：教師通過多媒體課件講授完成本工作任務所需的理論知識和職業技能，包括：入庫的基本流程、入庫的作業技術規范、入庫突發事件的處理、相應的軟件操作要求、相應的辦公系統軟件操作要求，并說明任務操作過程中可以借助的資訊獲取工具(如：上網計算機的位置、相關書籍的放置位置)。同時闡述作業過程的要求：在碰到作業上的問題時，團隊討論并提出解決的方案，并試圖從網絡資源和書籍中尋求幫助，只有團隊和相關資訊都無法解決時，才可以向教師提出指導的幫助，教師的指導也是提供資訊或采取引導的方式參與討論，不得直接告知答案。
3.工作實施：首先，各組根據入庫任務單要求從初始區選出需要入庫的商品，放入相應的周轉箱中，根據儲位指示信息或儲位編制原則迅速判斷儲位的位置。利用手推車把貨物推至相應的貨架區、正確存放到指定的儲位上，做好相應的標識。其次，根據入庫任務單的相關信息填寫入庫單。最后，將相應的入庫信息錄入至進銷存管理系統中，打印相應的資料，歸檔。
4.評價反饋與總結：學生工作過程中，教師巡回指導，及時糾正學生不規范的操作，在指導中要避免直接的演示，而應該先指出操作不當，讓學生自己查找資料進行分析、交流，通過查找資料和學生問的交流還不能解決的，教師才能給予明確的答案。實訓結束時，由每組推選1～2名學生進行交流，教師對學生的工作結果進行評價。依據學生在學習中的工作表現、出現的問題和完成時間并按個人性考核為30％，小組性考核為70％(其中小組考核評分標準按表2進行)對學生進行考核。
七、結語
基於工作任務的項目課程開發目標不僅僅是傳授事實性的知識或操作技能，更重要的是讓學生盡量在真實的職業情景中學習“如何工作”，這包括學習專業知識和技能、正確地使用工具、與工作人員(包括下屬、上司、顧客等)進行合作與溝通。這就需要遵循課程開發的基本原則：職業能力分析——確定典型工作任務——描述學習領域——設計學習情境。確定了學習情境后，應對這些學習情境做一個內容和時間結構上的安排。在傳統的學科課程中，學習內容的排序是以某個專業學科內容的知識邏輯來確定的，而基於工作任務的項目課程學習情境的排序和學習內容的安排沒有必要強調學科知識本身的系統化，因為學科知識是為完成工作任務服務的，職業成長的規律是遵循“初學者、高級初學者、有能力者、熟練者和專家”發展過程的。當然，學習內容和學習目標有一定的對應關系，每一個學習目標應有獨立的學習內容支撐。在完成學習目標時，要提高職業學習的有效性，在每一個學習情境中要強調“思維”和“行動”的統一，重視“案例”和“發現”以及學生的自我管理式學習。在理論上，基於工作任務的項目課程教學與“知識導向”的教學并不完全對立，因此教學方法不是專門或唯一的，許多傳統的教學方式方法仍然行之有效，如：探究式學習和解決問題式的學習等。這里最重要的是：要留給學生嘗試新的行動方式的實踐空間。這也使得教師的角色由傳統的教學“主角”變成“主持”，即以學生為中心。在學習情境的設計中，還應考慮學業評價的環節和方式，改變傳統的“知識導向”的教學的評價方式——側重教師對學生知識重現能力的評價和教師一方評的單一模式。基於工作任務的項目課程評價方式包括：自評、兩人互評、小組自評、組間互評和教師評等；評價的內容與標準，包括專業能力和關鍵能力，以及他們相互合作水平要求；評價的時間應考慮過程性評價和學業成績總結性評價的關系。
一、認真引領職工積極參與，充分發揮主人翁作用
在二九年二月二十四日召開的××公路 分局第四屆一次職代會上張海同志在工作報告中，關于深化改革和XX年工作任務的話題最多，他說“XX年我們是取得了一些成績，而成績只能代表過去。明確今年的工作任務是使我們的廣大職工在工作中有目標，前進中有方向，才能更好的完成今年的各項任務。”會上代表們還結合了××分局的實際，分別就路政管理、公路建設、公路養護、文明創建、黨風廉政，及縣委、縣政府布置的任務等進行了暢談。職工代表們明確工作任務后，紛紛表示，回去后一定要將職代會的精神傳達給每一個職工，適應改革，扎實工作，決不辜負分局黨支部和職代會的希望。因此，工會工作也重點抓了以下幾項工作。
1、結合公路工作總體目標和工會委員會的工作計劃，充分發揮了職代會的職能作用，切實關心職工生活，維護職工合法權益，為改革的順利實施作出不懈努力。
2、為接受職工監督，搞好局務事務的公開，利用多種方式公開公布職工關心和有知情權的一系列熱點工作，實行陽光操作，讓群眾心知肚明，深得職工擁護。
3、結合當前工作特點，分局工會積極協助有關科室認真抓好職工的政治思想工作，分別舉辦了兩費人員轉崗培訓，“兼職路政員培訓班”和有利于廣大職工身心健康的文體等活動，大力支持一線職工堅持自學養路技術，機械駕駛維修技術。
4、認真完成分局和上級工會所布置的各項工作任務。
5、在機關工作效能、及局務管理上以及文明創建、社會治安綜合治理、計劃生育等活動中，做到了相互配合，全面開花。充分發揮陣地宣傳作用，在各級報刊、網站、等新聞媒體發表文章篇，編發《漆園公路信息》期，多層次全方位地反映了公路工作和文明創建的成果。
二、以勞動競賽為主線，全面推動各項工作向前發展
根據年初分局制定的工作目標，認真結合公路工作的實際，由工會牽頭，各科室大力配合，配合文明創建工作在全局范圍內開展了社會主義勞動競賽活動，并在各道班設立了“勞動競賽擂臺”，根據不同的工作崗位開展了“我的工作為養護，我的工作為工程”等為內容的勞動競賽。
各道班采取多種形式，加強了路面和路肩的養護，針對公路養護的特點，一改過去傳統的養護模式，認真將油路養護新技術加以推廣和應用，確保了省道公路的暢潔綠美。
參加省道203線城南拓寬改建和省道305線六中段改建工程及參加省道305線治超站路面加寬施工的同志，發揚能打善戰的精神，克服各種困難，加班加點，戰斗在施工第一線，以實際行動投入到了“振興××崛起”活動中。
路政大隊的同志為了路政管理上臺階，外樹形象，內強素質，雖然在一中隊抽去搞治超，但二中隊在人手的情況下，仍堅持上路巡查，清除路障，夜以繼日的工作在路政管理第一線。
辦公室、人教科、安機科、工養科的同志們在搞好本職工作的同時，局務管理大小工作不放松，使分局的文明創建錦上添花。
辦結合領導干部機關作風建設年活動，今年以來。對照工作職責和工作任務表，務實工作，基本完成了干部保健、財務會計和藥品集中招標三項工作任務。
一、干部保健工作
保健對象變動較大，1由于黨委、政府、人大、政協換屆。通過與市委組織部、老干局聯系，確定了新的干部保健對象名單，明確了服務對象，并及時發到干部保健定點醫院。
為此，2年初財政安排20萬元干部保健經費。辦按照進度已組織撥入10萬元，保證了正常開支。
結合我市實際，3按照省保健委有關文件精神。制定了鷹潭市干部保健管理辦法》討論稿）準備提交市委干部保健委員會研究討論。
每月10日前結算上月干部保健醫療支出。由于各醫療機構因病施治，4和定點醫院市人民醫院、市婦保院。合理用藥，保健支出與以前年度有一定減少。
根據干部保健預防為主要求，56月2527日。防止中署及夏季腸胃病，辦組織購買了十滴水、霍香正氣水、腸炎寧等十多種夏季防署保健藥品，陸續分發到所有在職及退休保健對象手中，以備急需。
6對符合報銷條件的保健對象醫藥費做到熱情主動服務及時足額報銷。
二、財務會計工作
今年繼續協助做好財務會計工作。年初，1根據領導要求。按照財政布置，做好了2011年度財政預算和財政報表編報匯總上報工作。首先對局機關、紅會辦、保健辦、鑒定辦、健教所逐個編報，布置指導市人民醫院、疾控中心、衛監所、血地、婦保院編制報表，收集、審核通過后統一匯總上報財政局。
供領導參考。2根據0506年收支情況編制了局機關2011年度收支預算。
做好了清產核資工作，3根據市財政部署。對我局成立以來的固定資產分辦公設備、車輛、商產、電器設備、專用設備、通用設備、按購買時間、使用淘汰等情況逐個編報，于七月底上報財政。
布置縣（市）區衛生局和下編單位編報，4完成了衛生財務年報編報工作。根據省廳編報要求。再收集審核匯總上報。由于今年報表系統增設了參數對比審核系統，不僅要與上年報表對應關系進行銜接，對邏輯關系、數據合理性審核寫出報表分析，經反復修改，順利通過省廳匯總審核。
局機關及下屬單位經費都需由局財務科按進度撥入，5每月按進度撥入財政預算資金。由于到部門預算。再核撥到下屬單位。對于工資套改、臨時調資、離退休干部死亡補助金都做到足額撥下，及時下撥所屬單位。
醫保人員增減辦理，6每月做好個稅繳納、公積金撥繳、預算外發票購銷資金對帳。公積金人員增減辦理等經常性工作。
整理報銷支出憑證，7每月及時對帳。做好記帳等會計核算工作，先后配合預算外、稅務局預算外收費檢查，稅費繳納稽查。
【關鍵詞】“三單”流轉形式；督察督辦體系；研究
督察督辦是辦公室一項重要的工作任務，其目的是分解公司的重點工作任務，督促責任單位組織落實，并進行通報考核。督察督辦服務企業工作大局，服從企業主要負責人的決策思維，是一項閉環管控工作。然而，現有的督察督辦體系只限于辦公室對企業全局性的重點工作進行督促催辦，其他的機關部門沒有權限對其負責范圍內的工作進行督察督辦，也難以根據督察督辦評價情況對責任單位進行考核。鑒于此，本文以\營監測工作流程為基礎，研究建立基于“三單”流轉形式的督察督辦體系，推動企業內部平級部門之間橫向協同和企業上下級單位之間的縱向貫通。
一、現有督察督辦體系的不足之處
（一）督察的范圍狹窄。現有的督察督辦工作只限于企業內全局性的重點工作，只能由辦公室負責督辦，對平級部門之間需要配合的工作和上下級單位之間需要貫通的工作，沒有列入到督察督辦的范疇。平級部門之間還不同程度地存在專業壁壘，尤其對于一些綜合性或是存在業務重疊的管理工作，由于缺乏明確的責任分工和清晰的流程環節，容易出現相互依靠或推諉扯皮的情況。
（二）督察的形式單一。辦公室根據企業的工作需求，下發督辦單進行督促落實。而其他比較重要的工作，部門只能通過電話、郵件等形式布置，起不到督辦效果。特別是由于下級單位管理基礎相對比較薄弱，管理標準不夠嚴格，工作時效性和質量都不能滿足上級單位管理要求，對上級部門的工作要求和布置任務在落實上存在衰減的情況。
（三）督察的考核評價力度不夠。企業在管理方面有“頭重腳輕”的現象，工作中重安排、輕落實，重結果、輕過程，這樣容易造成一項工作布置時轟轟烈烈，對于落實成效缺乏持續關注和后續跟蹤，后續缺乏閉環考核，最終落實質量得不到保證。
二、建立基于“三單”流轉形式的督察督辦體系
鑒于現有的督察督辦體系存在以上的不足之處，本文根據企業工作的輕重緩解程度和業務流程鏈條，分別以工作督辦（預警）單、工作聯系單和工作交辦單，輔以一套與之對應的考核評價體系，重新構建了業務全覆蓋、流程全貫通的督察督辦體系。
（一）工作督辦（預警）單促重要工作快速落實。工作督辦單主要由辦公室根據月度例會以及公司領導工作部署，對特別緊急任務或重要工作進行限時督察督辦。督辦單由公司領導簽發，被督辦單位接到督辦單后需要根據時間節點制定辦理計劃，明確責任人和落實措施，并在規定期限內反饋辦理結果。對于未按要求落實的，辦公室將督辦單轉至監察部門，由監察部下發工作預警單，并進行約談。辦公室按月匯總督辦情況，并會同人力資源部、監察部進行考核。
（二）工作聯系單促專業管理的橫向協同。工作聯系單主要用于協同性、綜合性的工作聯系，強化各平級部門之間的橫向聯動。工作聯系單由各平級部門自行發起，通過郵件發至相應部門，被聯系部門按期配合完成任務，并將完成情況反饋發起部門。對于協同不力或未按時限要求完成任務的部門，由發起部門按績效考核評價體系進行考核。
（三）工作交辦單促任務執行的縱向貫通。工作交辦單主要由企業的機關專業部門發起，機關部門根據重點工作任務，或辦公室派發督辦單中被督辦的工作，將所辦工作與各崗位的職責與流程進行匹配，分解布置到下級單位，促進業務的縱向貫穿。交辦單的落實質量由主辦部門納入對下級單位的考核。
（四）一套績效評價體系提升“三單”執行效率。制定一套與“三單”流轉匹配的績效考核評價體系，對“三單”執行的效率、質量進行考核，突出辦公室對其他部門、單位考核和上級部門對下級單位縱向考核，創新實施平級單位之間考核，以考核評價支撐“三單”體系高效運轉，發揮新型的督察督辦體系作用。
一、“全民創業”下的青工青農工作
“全民創業”是去年年底省委、省政府組織代表團考察江西發展狀況后，結合我省實際提出來的重要舉措，是進一步推動我省“奮力崛起”的再動員，也為全省青工和青農工作明確了方向。創業不分戰線，某種意義上說也不分對象，青工戰線要緊緊圍繞創業這個主題，青農戰線也要緊緊圍繞這個主題。
在過去的兩年半時間里，我們按照團中央的要求，實施中國青年創業行動，經過了摸索試點、總結推廣等階段，馬鞍山等地團組織創造了好的經驗，也為贏得了榮譽。相應的，我們也在實施創業行動的過程中深深地感到，創業是一項系統工程，需要我們秉承著構建創業服務體系的理念，不斷推進服務體系每一層面的工作。必須明確，青年創業行動是由共青團組織實施的，在工作抓落實的過程中，也是由各級團組織來推動的，因此，創業服務體系建設應是涵蓋整個共青團組織體系的。換言之，就是層層都應有任務、有責任。也必須明確，在現階段，共青團不能為創業提供主導力量，特別體現在政策保障這方面，因而，我們必須走聯合的路子，爭取和引導政府職能部門參與到服務體系的建設中來。還必須明確，參與創業的對象多，全國公務員共同天地不是“單位人”，我們現有的工作終端很難單個發揮幫扶作用，這就需要我們一方面要搭建創業幫扶的各類載體，另一方面要提倡工作中的大聯合、大整合，共同支撐好、維護好這個載體。
基于此，2006年青工、青農圍繞“創業”的工作重點放在推動政策制定，搭建載體和引導示范上。在推動政策制定方面，主抓三項：一是推動出臺syb系列培訓的優惠政策，由下崗再就業群體擴展到失業大中專畢業生、城市失地農民、城市新增社會勞動力等群體；二是推動出臺金融機構在農村與共青團合作，開展小額信貸的政策；三是推動創業投資基金的建立。同時，認真落實好去年年底與省工商銀行共同開展的重點扶持50家企業這項工作，并努力形成工作機制。在搭建載體方面，突出抓好六項工作：一是繼續開展“青年企業家進校園”活動；二是繼續開展好syb系列培訓；三是推動“省青年創業園”的建立；四是青年創業實踐基地建設；五是農村創業之星的評選；六是農村青年農民的系列培訓。在引導示范方面，重點做好三方面的工作：一是工崗快遞，為大學生和城鎮青年就業再就業提供支持；二是協調金融機構支持創業企業；三是建設全省農村青年致富帶頭人創業網站。
二、“建設社會主義新農村”下的青農工作
建設社會主義新農村是黨在新形勢下為消除城鄉二元結構，推動城鄉協調發展的戰略舉措。中央用“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”二十個字來說明社會主義新農村建設的內涵，蘊義深刻。今后一個時期農村共青團的工作都要以這二十個字為統攬，緊密結合實際，有所作為。
必須指出的是，一些農村基層團組織服務能力不強，已成為農村共青團各項工作落實不到位的“瓶頸”，服務能力不強，也導致團組織戰斗力的削弱。因此，農村共青團組織在開展工作時，必須著眼于自身服務能力的建設，必須著眼于壯大和優化共青團的組織基礎，必須長久打算，一以貫之，否則就不能在社會主義新農村的建設過程中有大的作為。對于自身服務能力建設，不能單純理解為人財物的問題，更重要的是團干部的積極性和責任心問題；對于壯大和優化共青團的組織基礎而言，其核心就是辦實事，實實在在的辦事，為具體人辦實事；對于長久打算，一以貫之，就是工作目標不能變，工作重點不能變，堅持下去，長抓不懈。
當前，有四項工作必須牢牢抓住不放：一是農村青年致富帶頭人的培養，二是促進農村青年富余勞動力的轉移就業創業，三是改廁，四是農村青年中心建設。在農村致富帶頭人培養方面，要進一步深化“雙培雙帶”青年行動，同樣本著構建培養服務體系的理念，為農村青年提供在培訓、實踐基地、信息、資金等方面實實在在的服務。在促進農村青年富余勞動力轉移方面，要遵循“組織化發動、市場化運作，規模化轉移、一體化服務”的模式，拓展共青團組織在農村青年中的影響。在改廁方面不能搞浮夸，要規范、扎實。要總結八年來改廁的經驗，努力推動這項工作朝著項目化方向發展。在農村青年中心建設方面，要以培育和發展農村基層各類青年協會、市場中介組織和專業合作經濟組織為基礎，提高農業和農村青年的組織化程度。這四項工作抓好了，共青團組織積極參與社會主義新農村建設的結合點才明顯。
三、推動青工、青農各項工作的平衡發展
這里講的“平衡”是動態的，有三重含義：一重是組織狀況和工作任務之間要平衡，二重是工作任務之間要平衡，三重是任務中多環節、多要素之間要平衡。
在共青團工作中，共青團的組織與工作任務是緊密結合在一起的，共青團組織的戰斗力體現在完成任務上，而任務完成的好壞又對組織建設起著反作用，就組織抓組織在團的歷史上從來就沒有成功過，忽視團組織的狀況及其環境布置工作，則是盲目。從這個角度上說，青工和青農的各項工作都要按照能否執行，在哪一級團組織或哪一個層面上執行，是否真正配提升團組織的“人氣”和社會影，全國公務員共同天地響力來思考和布置，相應的，工作手段和措施也套上去。因此，我們尊重基層對工作任務的選擇權，但絕不可什么都不干，而干的效果也應按照上述標準來衡量。
