時間：2022-05-06 22:13:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿實踐部，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】實踐育人 志愿者服務 研究生
2012年，教育部等部門在《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》（教思政[2012]1號）中明確指出：“進一步加強高校實踐育人工作，是全面落實黨的教育方針，把社會主義核心價值體系貫穿于國民教育全過程，深入實施素質教育，大力提高高等教育質量的必然要求。”加強高校實踐育人工作，對于提高研究生社會責任感、社會實踐能力，促進研究生將所學理論與實踐相結合等至關重要。然而，目前我國實踐育人存在著實踐基地建設少、實踐內容貧乏、實踐流于形式等問題。
就目前我國研究生教育的整體情況而言，實踐育人仍是研究生培養過程中的最薄弱的環節之一，實踐教學在研究生教學中的“短板效應”仍然突出。研究生的主要工作和任務就是科研活動。埋首書卷、扎根實驗室成為其科研和學習的主要方式，對于社會上科研發展方向、研究項目的實際研究進展如何等很少關注，無疑會造成學術研究中理論與實踐脫節，研究生動手能力差，責任觀念缺乏，研究生本身與社會脫節，甚至造成畢業后不能順利融入社會的現象。
一、以志愿者服務為途徑的實踐育人
對此，筆者在廣泛調研的基礎上，發掘以志愿服務為途徑的研究生實踐育人創新模式，讓研究生志愿者服務能夠更好地將研究生群體自身優勢與當前社會發展相結合，將理論學習與實踐活動相結合，充分發揮志愿者在社會中的作用，幫助研究生提高實踐應用能力，提升研究生綜合素養，并且實現通過志愿服務活動提升實踐育人工作的層次和高度。
首先，志愿者服務是研究生思想政治教育的有效形式。在研究生思想政治教育中，青年志愿者活動發揮著不可忽視的重要功能，是培育社會主義精神文明的重要途徑，也是構建社會主義和諧社會的重要舉措，同時更是高校進行思想政治教育的有效載體。
其次，志愿者服務活動有利于研究生將所學理論知識與實踐結合起來，提高專業素養。因此，參加與本專業相關的志愿者服務實踐活動，有助于研究生了解到所在專業和領域的現實狀況，促進理論與實踐的結合。
再次，志愿者服務實踐活動可以培養研究生的責任意識。通過在研究生群體中開展志愿者服務活動，可以讓每個學生都能明確自己的崗位職責和自身對社會應盡責任，樹立起責任意識。
最后，志愿者服務實踐活動有助于研究生提高自身綜合素質，培養適應社會的能力。通過參加志愿者服務活動，研究生進行社會實踐能力的鍛煉，讓研究生在服務社會的同時，深入社會、了解社會，深入生活、感悟生活，自身得到完善和發展，在志愿服務的過程中提升自己的綜合素質。
二、研究生志愿者服務存在的問題
（一）國家和社會支持問題
志愿者服務活動的開展需要一定的資金支持，而研究生的志愿者服務活動是公益性和非營利性活動，這就必須要考慮志愿者服務活動的資金支持問題。調查顯示，35%的志愿者服務組織或志愿者認為資金不足是其開展志愿者服務所面臨的最大問題。對于持續開展志愿者服務活動缺乏穩定的資金來源，使研究生志愿者服務活動的持續開展舉步維艱。
志愿者服務活動的對象是整個社會，因此社會的認可和支持至關重要。社會對志愿者服務活動的理解和支持是其繼續下去的動力，反之，志愿者服務活動將寸步難行。在研究生進行志愿者服務的過程中，經常會遇到民眾的懷疑，這是對志愿者服務活動的否定。
研究生志愿者服務活動本來就是無償行為，如果在付出了時間和精力后仍得不到民眾的理解和支持，研究生志愿者荼鼗嶸ナ信心和動力。因此，國家和社會的支持是研究生志愿者服務實踐活動開展和繼續下去的保障和動力。
（二）制度缺陷
1.保障制度不健全
2002年，在頒行的《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的基礎上，結合志愿服務事業的新發展，制定了《中國注冊志愿者管理辦法》[9]。該《辦法》的實施使得研究生志愿者服務有章可循。然而，到目前為止，我國尚無關于志愿服務的全國性法律，規范化管理還不到位，志愿者的合法權益得不到有效保障，這不利于我國志愿者服務的發展。
2.招募和培訓制度不健全
目前，研究生志愿者招募的形式主要是臨時招募，即在活動開始之前的一段時間進行招募。這種臨時招募由于時間倉促，難以獲得最優人才。除此之外，對于臨時招募的人員，志愿者組織可能來不及作最基本的培訓，志愿者只是簡單的接受并勉強完成任務，對組織的宗旨、任務、目標等都沒有清晰的認識。志愿者服務需要具備相應的素質，有應對突發事件的能力。而我國研究生就缺乏這樣的素質，培訓制度的缺失使志愿者尚不合格就匆忙上崗，志愿者服務并不能滿足招募組織的要求。
3.激勵制度不完善
雖然志愿者服務是一項無償的公益，但志愿者的付出也需要得到認可。在激勵制度這一問題的調查過程中，30%的同學認為志愿者服務遇到的最大困難是激勵措施不夠。志愿者服務雖然不求回報，但是國家完善激勵制度，對研究生志愿者服務活動根據表現予以獎懲，才能使志愿者感覺到自己的努力得到了認可。
（三）志愿者服務組織問題
研究生進行志愿者服務一般都是在組織的領導和安排下進行的，組織即是其主心骨，組織的整體發展對于志愿者活動的開展具有一定的引導作用。經調查，筆者發現志愿者服務組織的管理能力不夠是阻礙其發展的一大原因。志愿者組織的管理會面臨組織機構不健全、管理不完善、組織處于無序狀態等問題。除此之外，志愿者組織在服務分配時也存在較大問題，如服務內容脫離實際，時間安排不合理，服務領域有較大的局限等。
（四）研究生志愿者自身的問題
由于科研的壓力和一些個人事務纏身，在大學生志愿者群體中，研究生參與的積極性明顯低于本科生，高年級研究生的積極性又低于低年級研究生。隨著年齡的增長和科研任務的增加，研究生志愿者服務的熱情減退，積極性下降，甚至有的志愿者退出了志愿者服務團隊。
三、研究生志愿服務活動的措施
（一）國家和社會對志愿者服務活動予以肯定和支持
國家和社會對志愿者服務活動的肯定和支持是其做好志愿者服務的最大動力。志愿者服務符合現代社會與時展的要求。通過志愿者服務活動可以在全社會大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，對推動社會主義精神文明建設具有積極作用。因此，國家應該重視起來，在資金上給予支持，完善法律制度，保障志愿者的合法權益；社會應對志愿者服務活動給予理解和支持，在必要時為其提供所需幫助。
（二）建立健全各項制度
1.建立健全研究生志愿者招募制度
要提高研究生志愿者服務的質量，就要建立嚴格的志愿者招募制度。研究生志愿者服務組織應建立選拔制度，根據志愿者服務活動的類型、要求等設置相關條件；并建立志愿者庫，符合選拔條件者選為志愿者，放入志愿者庫，以備以后的志愿者服務活動用人時做參考。
2.建立管理機制、考核制度和激勵機制
高校應設立專門的志愿者組織機構，為更科學地管理志愿者服務，設置專人負責，統一管理。可結合研究生志愿者在志愿服務中的表現，將其記錄在案，將志愿服務分為幾個階段，每個階段進行一次考核，將研究生志愿服務表現作為考核研究生在校期間綜合表現的一個重要指標，并建立物質鼓勵和精神鼓勵相結合的常態化的激勵機制。
3.建立志愿者培訓制度
高校志愿者組織機構應對研究生志愿者進行短期或長期的培訓，將崗前培訓和提升綜合素質的培訓有機結合，為研究生志愿者的能力和素質的提高提供全面的培訓，通過理論培訓、專業化技能訓練提升志愿者的綜合素質。
（三）組織內部改善管理
志愿者服務團隊的內部管理好壞決定著志愿者服務的效果好壞。因此改善組織內部管理，完善志愿者隊伍建設至關重要。志愿者服務隊伍的干部必須具備過硬的政治素質、較好的專業素養、較強的團隊精神、較高的管理水平。其次，研究生志愿者組織機構應安排有經驗的行政管理人員和輔導員指導志愿者團隊開展工作，進一步拓寬志愿服務的領域，打造志愿服務品牌，提升志愿服務的質量和水平。
（四）提高志愿者的積O性
研究生志愿者團隊往往存在積極性不高的情況。因此，可從普及志愿服務理念，營造良好志愿服務氛圍上著手。高校要在廣大研究生中進一步宣傳志愿者服務的理念和精神，調動研究生志愿者的積極性，吸引更多的學生參與青年志愿服務活動，為志愿者服務活動的持續健康開展儲備足夠的人才。
志愿者服務是研究生實踐育人的重要途徑，對于研究生成長成才十分重要。然而，我國高校志愿者服務的發展也面臨諸多問題。因此，解決這些問題成為提升志愿者服務質量和水平、探索研究生實踐育人模式的當務之急。
【參考文獻】
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文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.026
1 志愿服務開展情況概述
1.1 注重宣傳，志愿服務參與面廣
安徽商貿職業技術學院（以下簡稱我院）大學生志愿服務開展工作在院團委的統一指導下，在學院各部門以及各系部團總支的大力協助下，積極拓寬宣傳渠道，加強宣傳教育，青年學生對志愿服務的形式內容有著積極的興趣，對志愿服務的價值意義有了更深刻的理解，并能夠在志愿服務活動中熱情參與，積極奉獻。
我院目前在校大學生人數約9000人，其中6199人分別通過學院志愿者組織以及安徽省《志愿中國》系統注冊，注冊比例將近70%。我院現有團員總數10536人，其中注冊成為志愿者的有5893人，占比56%。
1.2 搭建平臺，志愿服務形式多樣
學院以及志愿服務組織及時關注社會需求，并與社區、政府機構、福利機構等組織積極溝通，搭建志愿服務平臺，有效開展社會需求的志愿服務。2015-2016學年我院志愿者緊緊圍繞“三下鄉”社會實踐、團市委相關志愿活動、美好鄉鎮建設、學院發展建設等方面開展志愿服務工作，我院今年共開展服務項目12個；其中參與志愿服務3952人次，服務時長近一萬小時。
2 志愿服務運行管理機制及組織架構
2.1 志愿服務運行管理機制
2.1.1 實施項目化管理，促進項目有效對接
學院面向志愿服務類社團以及系部志愿者團隊征集志愿服務項目。項目申請通過后，學院面向全校注冊志愿者和臨時志愿者或征集臨時性志愿服務活動項目信息，各系部和班級組織志愿者申報參與項目。院團委組織考評督導，并對其中的優秀項目予以扶持。多舉措確保院級志愿服務品牌化、系部志愿服務特色化、社團志愿服務普及化。
2.1.2 過程全方位管理，多舉措保障志愿服務安全有序開展
學院統一開展全院志愿者注冊工作，積極擴大我院青年志愿者參與面，實現志愿者全員化目標。學院組建班級、系部、學院三級志愿者組織，全方位、立體化的開展志愿者管理工作。在管理上，?W院安排專門指導老師全程參與實踐活動，對志愿者進行思想指導及專業指導；院團委通過安全教育及簽署《志愿服務安全承諾書》的方式，普及安全知識的同時，倡導志愿者遵守安全承諾。此外，學院為每位志愿者購買短期意外保險，并實行活動期間安全零匯報制度，保障志愿者安全；同時要求志愿者填寫《志愿服務評價表》，及時了解對接單位對志愿者的反饋，并督促志愿者對實踐活動及時總結思考。通過以上多項舉措，保證活動組織到位，管理科學。
2.2 志愿服務組織架構
我院志愿服務活動主要分兩個方向，一個是學院層次志愿服務組織的志愿活動，另一個是系部層次的志愿活動，兩者在項目申報、審批、資金管理、獎項評審等方面由院團委統一管理。我院共有學生社團36個，其中志愿服務類社團共3個，占比8.3%。為了志愿服務活動的有序開展，我院在志愿服務項目中設置了辦公室、項目部、外聯部、宣傳部等四個部門，各部門除了有志愿服務學生擔任負責人以外，還配備了相應的指導老師，從而保證各部門活動順利開展。
3 志愿服務項目開展情況及特色項目簡介
3.1 志愿服務項目開展情況
2015-2016學年，我院志愿服務活動在院團委的統一領導下，共組建2個基層服務團深入蕪湖弋江區、鳩江區開展愛心教育，國情社情監察、社區服務、公益宣傳等各種形式的基層志愿服務工作；組建四支志愿服務小分隊開展果園幫扶、家電維修、藝術下鄉等志愿服務；派遣兩名志愿者前往無為縣、繁昌縣擔任鄉鎮團委助理，投身蕪湖市美麗鄉鎮建設。學院注重拓展活動形式，精心組織，加強過程監督管理，各個項目開展過程中，青年大學生積極參與，樂于奉獻，取得了豐富的成果。
3.2 特色項目介紹――“雛鳳學堂――為留守兒童插上騰飛的翅膀”
3.2.1 項目背景
隨著經濟體制改革的深入以及城市化進程的不斷推進，“留守兒童”問題伴隨著“民工潮”呈現在了民眾和社會面前。蕪湖市鳩江區灣里街道地處城鄉交匯處，同時緊鄰蕪湖市經濟技術開發區，留守兒童和農民工子女較多，隨著暑假的到來，孩子們的安全教育、素質教育、學習輔導、情感陪護成為家長們的后顧之憂。為幫助社區家庭解決實際困難，我院志愿者部與灣里街道居委會合作成立實踐基地，創建“雛鳳學堂”志愿服務項目。十年來，志愿者們用專業特長提升能力，用熱情和愛心感染心靈，做孩子們的知心朋友和成長路上的守護者。
3.2.2 項目組織
“雛鳳學堂”作為我院“三下鄉”社會實踐活動項目之一，在院黨委領導以及院團委指導下，結合鳩江區灣里街道的實際需求，以關愛留守兒童，為留守兒童創造健康成長環境為宗旨，創新活動形式，積極開展傳統文化教育、課業學習輔導、興趣愛好培養及豐富多彩的課外活動，陪伴留守兒童度過歡樂而充實的暑假。
3.2.3 項目實施
（1）結合專業特色，配備高素質志愿者隊伍。
雛鳳學堂作為暑期課外課堂活動，要求志愿者具有良好的溝通能力及文藝特長，針對這一情況，院團委結合專業特色，從旅游管理，市場營銷等專業中招募善于溝通交際的同學，從藝術設計系、院廣播臺、藝術團中招募有文藝特長的同學組成志愿者隊伍，并安排老師專門指導，從成員素質和知識結構上保障項目順利開展。
（2）搭建愛心書屋，培養閱讀習慣。
播種習慣，收獲命運。為培養孩子們養成良好的閱讀習慣，志愿者們精心挑選、購買適合各個年齡段孩子們閱讀的書籍，捐贈搭建愛心書屋。院團委設立專項資金，定期補充、更新書籍，時刻滿足孩子們閱讀需要。志愿者們傾情陪伴，不時為孩子們答疑解惑，并營造安靜的閱讀環境。
（3）學習傳統文化，提升人文素養。
除課程學習和作業輔導外，雛鳳學堂更加注重傳統文化的學習。內容上，通過學習古代名人勵志小故事、道德小故事、經典寓言等形式，寓教于樂，以小見大，教會孩子做人的道理，通過學習《三字經》、《千字文》、《弟子規》、《唐詩三百首》等，帶孩子們一同領略中華文化源遠流長；形式上，結合朗誦、情景劇表演、我問你答、講故事等形式，提高孩子們的互動性和參與性，潛移默化中將中華民族的優良傳統和文化瑰寶發揚光大。
（4）拓展興趣愛好，促進全面發展。
志愿者們秉承“多彩暑假、快樂教學”的理念，通過開設繪畫、舞蹈、體育游戲三大教學模塊活動來開導小朋友們的創新思維，通過演講、朗誦、手工、折紙、唱歌、魔術、橡皮泥塑等輔助活動，來擴展小朋友們的興趣點，促進孩子們綜合素質全面發展。
3.2.4 項目保障措施
（1）制度保障。
本項目建立了院團委和街道的雙重領導機制，并形成了相應的管理制度。學校成立了留守兒童關愛工作小組，具體負責留守兒童關愛工作，協同街道定期召開會議。
（2）經費保障。
學院鼓勵大學生參與社會實踐活動，近年來在經費投入方面給予了大力支持，該項目實施過程中所需的書本、文具等資料經費能夠得到保障。
（3）人員保障。
近年來，隨著實踐教育活動的大力拓展以及學生認識程度的不斷提高，學生參與公益互助項目的熱情日益高漲，項目成員數量和結構需求得到了有力保障。
（4）信息保障。
志愿服務期間，通過座談會等形式，在志愿者、留守兒童、家長、社區居委會之間架起溝通的橋梁，收集并反饋留守兒童學習、生活和心理狀況等信息，為活動的開展提供了必要的信息來源。
4 創新性做法
4.1 志愿服務內容與所學專業深度對接
將青年學生所學的專業與志愿服務內容無縫對接，一方面能夠提升志愿服務的質量，同時能夠將學生所學的技能運用到實際工作中去，從而提升學生的職業能力。我院在志愿者項目的人員安排方面，將志愿者專業與志愿項目的性質相結合，如文秘專業同學負責接待以及檔案管理相關工作；會計專業同學做社保發放等財務工作；計算機專業同學從事數據錄入、家電維修以及電商培訓等工作，既幫助社區基層解決了工作實際困難，同學們也積累了寶貴的專業實踐經驗。
4.2 志愿服務項目與地方社會需求相融合
我院志愿服務項目的選擇方面，緊密結合地方實際情況，因地制宜創新性的開展志愿服務項目。例如灣里鎮地處城鄉結合部，同時緊鄰蕪湖市經濟技術開發區，留守兒童和農民工子女較多，開設暑期課外課堂活動可以幫助當地群眾解決后顧之憂，同學們在課外課堂中輔導學生作業，帶領孩子們開展各種豐富多彩的活動。活動不僅受到當地群眾一致好評，同學們也在組織開展活動中鍛煉了能力，增強了服務地方的意識；繁昌縣平鋪鎮風景優美，旅游資源豐富。當地政府正著手建設美麗鄉村、大力發展旅游產業，亟需進行旅游資源宣傳以及當地傳統文化宣傳。在此情況下，院團委針對該鎮的需要，從藝術設計系招募有設計特長的志愿者，組建專門的志愿服務團隊，利用暑期，前往平鋪鎮開展手繪旅游地圖、墻繪、制作旅游宣傳片、設計商品包裝等志愿服務。
5 存在的問題及對策建議
5.1 我院志愿服務存在的問題
5.1.1 志愿者業務能力有待進一步提升
高校大學生志愿者，較注重理論知識的學習，缺乏核心技術以及社會實踐經驗，在涉及需要實踐動手能力以及專業技術的志愿服務時，存在業務不熟練的情況。我院部分專業學生參加志愿服務項目時，需要指導教師在場進行指導，個人難以獨立完成相應的工作。大學生志愿者的動手能力還有待進一步提升。
5.1.2 志愿服務網絡信息平臺建設滯后
當下已經進入網絡化時代，網絡平臺建設將會大大提高管理和溝通的效率，我院校外實踐信息系統已經開通使用，大大提高了管理效率，我院學生志愿服務網絡信息平臺建設也有必要提上日程。
5.2 志愿服務存在問題的對策建議
5.2.1 加強校內專業化培訓
要提高志愿服務的質量和專業化水平，就必須要提升參與者的技能水平。因此，在參加志愿服務活動前非常有必要進行有針對性的培?，同時也可以在人員分組安排上采用以老生帶新生的辦法，從而保證志愿服務的質量。
一、 新青年志愿者的招募
我系今天招生新生160多人，四個本科班，一個專科班，其中自愿加入青年志愿者行列的共計148人，占全體新生的87% ，比往年比例要高出好幾個百分點。
二、 管系共建
本期我部重新制定了青年志愿者參加管系共建的工作方案：讓
愿意加入我部的新同學帶領負責本班青年志愿者進行工作，同時也讓他們自我學習，為我部后續力量做準備。
三、 我部新生力量的“招募”
根據本期系上的意見，我部在06級每班配備了一位社會活動委員，讓他們接受相關的鍛煉，以備我部儲備新力量。
四、 社會實踐總結
我系暑假社會活動的有關資料和社會實踐的總結，在有關部門
和帶隊老師的幫助下，比較出色的完成了！其中推薦了一些優秀的社會實踐報告、社會實踐先進個人、社會實踐先進集體等等。
以上是九、十月的工作情況！在工作中，我們有很多的收獲，也有很多的失誤。
在青年志愿者招募方面，我們分別到各個班級對青年志愿者相關工作向新生做了解釋說明，傳達了青年志愿者的工作理念，提高了新同學參加青年志愿者的積極性，使得 青年志愿者的參加人數比例顯著提高！但是，我們也存在不足的地方，比如：還沒有建立完善的青年志愿者管理體系，也沒能建立完整的青年志愿者注冊檔案！這些將在以后的工作中逐步完成。
在管系共建方面，我們的青年志愿者展示他們全心全意服務的工作理念，在僅僅組織的兩次工作中就取得了較好的效果。我們相信我們的青年志愿者會在以后的工作中表現更加出色。
在新生力量“招募”方面，配備的幾個社會活動委員都能積極組織青年志愿者參加活動，展示了青年志愿者積極向上的風貌。但是雖然在次方面看到了成效，但是，還沒能組織有影響，有意義較大的志愿者活動。
在社會實踐方面，由于工作的失誤，我部在此方面表現差強人意，使得很多總結方面的工作未能及時、完整的完成，造成最后工作的積壓。
我國大學生社會實踐和志愿服務活動的開展開始于80年代初期，在當時的歷史背景下，國家剛從陰影中走出，當時的學生對各方面懷有極大的熱情，主動融入到社會生活中，發揮大學生的作用。國家之后也出臺了相關規定和措施鼓勵學生參加社會實踐活動，在社會實踐活動中發展自己。之后大學生社會實踐活動逐步廣泛開展并且不斷深化，學生深入到城市農村，對城市農村中存在的問題展開調研，提高了大學生在校期間學習的知識的有效性和實用性。大學生開展社會實踐活動和志愿服務活動的類型主要有專業實習、大學生創業、勤工助學、志愿服務社區農村、調研科技創新等。大學生進行社會實踐和志愿服務活動有一系列積極作用和意義，開展這些活動有利于培養優秀人才，有利于促進社會政治、經濟和文化的發展，對于推動高等教育改革也有一定的促進作用。對于大學生自身而言增加了自身的生活體驗，也能鍛煉到自己的實踐能力、溝通交流能力，給自己帶來更多的生活感受，更好幫助大學生成長。
2.大學生社會實踐和志愿服務活動現狀
大學生參加社會實踐和志愿服務活動的現狀是喜憂參半，大學生參加社會實踐和志愿服務活動是一種良好的社會現象，但是在具體實施中卻也存在著諸多問題，使大學生社會實踐和志愿服務活動積極意義降低，下面是對大學生參加社會實踐和志愿服務活動現狀的具體分析。
2.1大學生參加積極性高，部分流于形式
現在在高校中大學生社會實踐和志愿服務活動十分頻繁，尤其是在假期中，學校也會給學生安排一定的社會實踐活動，讓學生在假期中開展。還有志愿服務活動，在高校中學校會組織學生往偏遠地區進行支教等，學校安排這些活動初衷和出發點是好的，學生也有比較高漲的積極性，愿意參與到其中，但是在具體實施和操作中卻不免流于形式，只有其表而無其實，并且學校在舉行這些活動中時附加上一些額外的優惠條件鼓勵學生參與其中，這就導致了學生在參加社會實踐活動或者志愿服務活動時有著不同的動機，學生們參加這些動機并不純粹，而是想通過這些活動來增加自己某些方面的資本。比如學校組織學生到偏遠山區進行支教的活動，這本身可以推動偏遠地區教育的發展，是一項公益性的活動，但是學校會加上部分優惠條件，學生在公考中可以享受加分等優惠。這就容易導致大學生在參與的過程中只是為了完成這項任務，并沒有全身心地投入到偏遠地區的教學中，這樣就與活動最初開展時意愿相違背。所以說現在在開展大學生實踐和志愿服務活動時部分已經流于形式，不能很好發揮到應有的作用。
2.2學校及相關單位缺乏對實踐和服務活動的有效管理
大學生開展社會實踐和志愿服務活動時，學生及相關部門應該擔負起一定的管理責任和義務。如果缺乏有效的管理，大學生社會實踐和志愿服務活動便不能取得良好的效果。首先學校及相關部門要做好服務管理工作，大學生開展社會實踐和志愿服務活動需要學校建立起相關平臺，學校要提供一些最基本的服務，這樣可以為學生順利開展相關活動提供最基本的保障。比如學校組織學生往偏遠地區支教學校應該解決學生的基本生活問題，雖然很多支教活動是義務性的，但是學生只有具有最基本的生活保障才能安心進行支教活動。除了最基本的服務外，學校及相關單位還應當建立起一套比較完善的評價體系，現在在很多高校中學校在組織社會實踐活動時常常也是虎頭蛇尾，在剛開展時抱有比較大的熱情，到最后會不了了之，沒有對學生進行及時有效的評價，這也極大挫傷了學生的工作積極性。所以學校及相關單位管理工作的缺失是現在大學生社會實踐和志愿服務活動中的一個較為嚴重的問題。
3.大學生社會實踐和志愿服務活動的現狀成因
上邊介紹到了現在大學生社會實踐和志愿服務活動的現狀，這些現狀是現在大學生社會實踐活動中比較典型和常見的，這些現狀也有一定的成因。首先是學生和學校方面對大學生社會實踐和志愿服務活動的認識上有問題，社會實踐和志愿服務活動最跟本的出發點和落腳點在學生，要通過社會實踐和志愿服務活動來鍛煉學生各方面的能力，使學生的社會實踐能力、溝通交流能力、服務意識等方面得到提高，全面提高大學生的綜合素質。考慮過學生之后，可以再著眼于開展社會實踐和志愿服務活動的社會意義和價值。
4.結束語
關鍵詞：大學生；志愿服務；新型實踐模式
【中圖分類號】G640
大學生志愿服務是切實加強大學生思想政治教育，有力促進公民道德素質提升，鞏固和發展積極健康向上的思想道德主流的有力措施，同時也是青年群體服務社會的重要渠道，是第一課堂教育的有效補充與延伸。黨的十報告也提出："要從建設社會主義文化強國的全局出發，對全面提高公民道德素質作出部署，強調這是社會主義道德建設的基本任務"，要"不斷深化群眾性精神文明創建和志愿服務活動"。志愿服務活動順應了時展的需要，符合青年成長、成才的內在需求，具有顯著的教育意義和良好的社會效益。將學生志愿服務與城市社會、經濟、文化發展相結合，不僅可以提高學生志愿服務的質量和水平，而且可以鍛煉學生服務社會的意識，提升高校在推動社會建設中的作用。
一、大學生志愿服務實踐模式國內外研究現狀
志愿服務是一項崇高的社會公益事業，已受到國內外學者的廣泛關注。國外學者的研究主要從志愿服務概念、志愿者行為、志愿服務管理等三個方面展開，既有理論的思辨，又有大量的實證分析但對于實踐模式的研究，相對較少，缺乏規范系統的歸納以及總結。
從目前國外大學生志愿服務主要的方式來看基本可分為：專業型和服務型兩種。專業型服務的志愿服務多集中在西方發達國家，如美國，具體表現為大學生圍繞自身所學專業開展的實踐活動，旨在通過實踐強化自身的專業理論和實踐技能。服務型的志愿服務多集中在發展中國家，如墨西哥。具體表現為學生圍繞學校集中性的主題活動開展志愿服務，旨在通過志愿服務活動，奉獻社會，服務他人。
我國的志愿服務事業是伴隨改革開放的進程而發展壯大的，從20世紀80年代后期誕生的志愿服務熱線、志愿服務小組、志愿服務社團，到今日全國各地產生不同類別、不同性質的大量志愿組織，開展各有特色的服務活動，社會影響力與日俱增。
從1993發起中國青年志愿者行動以來，我國青年志愿服務至今已經歷了近二十個春秋。二十多年來，大學生志愿者服務在實踐中蓬勃發展，取得了較大的成績，贏得了社會各界的高度贊揚。大學生志愿服務在不斷探索中穩步推進，成為高校思想政治教育的有效載體，不斷滿足新時代大學生成長成才的需要，促進大學生的全面發展。特別是2008年奧運會后，隨著志愿服務的進一步發展，志愿服務理念更為深入人心，社會公眾參與志愿服務的熱情持續高漲，具有鮮明的首都特色、奧運特色及時代特色的北京志愿文化逐漸形成。高校作為志愿者的主體，更應該以此為契機，深入研究并完善社會志愿服務體系，對大學生志愿服務的模式進行探索，實現志愿服務的常態化發展，為建設"綠色北京、科技北京、人文北京"貢獻力量。
二、大學生志愿服務的傳統實踐模式存在的主要問題
縱觀當前國內外大學生志愿服務工作，從實踐模式上來看，志愿服務多為需求性為主，模式也多為"需求-服務"，普遍存在工作任務隨機性、服務支撐臨時性等現狀與困境，在實際的志愿服務過程中，缺少互動性和主動性。
總結歸納，傳統的實踐模式主要存在以下問題：
第一，缺乏合理的設計規劃。傳統的實踐模式缺乏合理科學的設計規劃，基本是社會有任務，分配給各志愿團體，由高校組織團隊進行承接服務。而這些任務大多屬于臨時性和隨機性的服務，具體表現為時間緊，任務重，結果導致高校無法對參與的志愿者進行更加細致科學的培訓，而匆忙上崗，因此，服務效果大打折扣。
第二，缺乏科學的組織體系。傳統的實踐模式中，學校基本沒有一個相對長期固定的志愿服務團隊，各類志愿服務性質的社團也沒有進行過嚴格規范的培訓，雖然志愿服務者熱情很高，但服務技能較差，因此，完成工作的效果受到限制。
第三，缺乏全面的準確定位。傳統的實踐模式中，高校對于學生志愿服務的定位還是比較重視在大學生思想政治教育環節的價值，對學生在志愿服務中所創造的社會價值甚至是經濟價值，僅僅認為是服務工作的副產品而關注不夠。而大學生作為高智力的年輕群體，他們所蘊含的社會能力，和由此產生的社會價值，很容易被低估。
然而，以上問題和不足歸根結底是由于實踐模式過于單一，內容相對匱乏所導致。因此，需要我們在志愿服務實踐運行模式上進行探索和研究，尋找出一種既符合學生特點，又能最大發揮學生群體社會價值的新型志愿服務實踐模式，我們把這種新型的志愿模式叫做"互動式網狀結構"實踐模式。
三、大學生志愿服務"互動式網狀結構"實踐模式主要內容
大學生"互動式網狀結構"新型志愿服務實踐模式，就是致力于在志愿服務中以"需求-服務-創造需求-提高服務"為內在追求和驅動力，更好提升志愿服務的主動性和互動性。
筆者認為，"互動式網狀結構"的實踐模式，是由高校建立一支經過篩選、培訓的專業性強、能力突出的大學生志愿者隊伍，該隊伍能夠保持組織結構和骨干成員的相對穩定。同時，發揮學生的專業特色與優勢，招聘校園志愿者，將有志于從事志愿服務的優秀學生進行有效的組織管理，行成一個校級層面的固定機構，設有專人進行一系列的管理和培訓。在此基礎上，需要該組織機構主動出擊，到社會上與更多的企業、政府機關建立更廣泛、更長期的戰略合作，逐步形成一個志愿服務的服務網絡。
主要的運作模式包括：一是承接一些志愿服務項目。針對某些重要的歷史時期或重大的活動節點，如奧運、國慶、世博、兩會、春運、大型匯展、經貿洽談、支教、學雷鋒等，根據企事業單位的需求，研究如何通過志愿服務提供非固定化的人力及智力等資源支持。二是通過承接服務項目，與對接的受服機構或企業建立固定的、長期的、有效的、戰略性合作關系，保證服務的長效性和主動性。三是利用與各企事業單位建立的戰略合作伙伴資源，構建一個信息交換、咨詢服務、交流互動的網狀社會服務平臺。讓學生擔負起志愿服務的輻射節點的工作，開展政府、企業等相關需求的社會調研服務工作，為解決各企事業單位的某些具體問題和困難建言獻策，推動企事業單位自身的成長發展；為政府決策，掌握社會輿情提供第一手的基礎數據資料等相關依據，做好連接學校、企事業單位、政府三方的紐帶和橋梁。
運用學生的專業能力和素質，集合社會資源，更好的發揮學生在志愿服務主觀能動性。對于學生而言，能夠有針對性的進行引導和培養，他們可以發揮更大的潛力，創造更多的社會價值。大學生不僅可以承擔這些戰略合作伙伴例行的志愿服務工作，還應該更主動的利用大學生的專業、智力、社會影響等方面的群體優勢，為戰略合作伙伴提供更有價值的服務，使整個志愿服務工作形成一個由提供方（大學生）和受眾方（政府、企事業）所形成的巨大網絡。最終還能以志愿者隊伍為信息交流的節點，對合作伙伴之間的信息、資訊、資源、商業機會、政府輿情等方面進行合理有序融通，把所有合作伙伴間的聯絡通過我們這樣一個校園志愿服務系統管理平臺進行溝通，進一步推動企業發展和政府部門決策。
當前，志愿服務工作已經成為高校對大學生進行思想政治教育的重要途徑，為了更好地做好大學生志愿服務活動的組織、管理工作，就應當賦予其嶄新的內容。因此，大學生"互動式網狀結構"新型志愿服務實踐模式的重要性不言而喻。
綜上所述，將志愿服務長期化、規范化、常態化，實現志愿服務的最大化與有效化，需要我們高校思政工作者在大學生志愿服務實踐模式上進行不斷的探索與思考。通過深入的探討和研究大學生志愿服務新型實踐模式，堅持理論與實踐的緊密結合，學習借鑒國外學者的研究思路和方法，深入分析志愿服務的內在機制，才能最終探索出一條具有中國特色的志愿服務理論的大學生志愿服務發展之路。
說明：本研究得到北京城市學院教育研究經費資助
參考文獻：
[1]劉偉.大學生參與志愿服務活動長效機制建設的思考[J].內蒙古財經學院學報（綜合版）.2009（06）.
關鍵詞：志愿服務；公立醫院；文化建設；實踐
在我國，公立醫院的設立是以滿足公眾健康需求作為主旨的，公益性是其本質特性，也是處于公立醫院文化核心的精神文
化。[1]公立醫院改革的核心和方向不在于追求公益性的回歸，而是在于公立醫院公益性和社會責任的有效實現形式的改革創新和探索。[2]同樣，醫院志愿服務是秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神和社會責任感，不以物質報酬為目的，以志愿者的時間、技能等資源，在醫院自愿為他人提供幫助的服務。這和醫院的“公益性”文化相吻合，是新形勢下醫院文化建設遵循公益性和社會效益的有力體現。
1.志愿服務在醫院文化建設中的重要性
1.1志愿服務是新時期醫院文化建設的時代要求
志愿服務是社會文明的一個重要標志。公立醫院是國家基本醫療服務的主要提供者，也是實現和履行社會責任與義務的主體。將志愿服務引入公立醫療機構，服務人民群眾健康，是體現時代特征、中國特色的現代醫療服務新模式。在公立醫院深入開展醫院志愿者工作，積極探索志愿服務和醫院社會工作長效機制，是深入貫徹落實黨的十精神，順應社會文明建設等“五位一體”中國特色社會主義事業發展的時代要求。
1.2志愿服務是符合新醫改精神要求的實際操作
當前我國正處于醫藥衛生體制改革與構建和諧醫患關系的關鍵時期，建立新型的醫療服務模式，優化醫療服務質量已經成為我國醫療衛生體制改革的重要內容。[3]從2009年衛生部聯合八部委決定在全國范圍內開展“志愿服務在醫院”活動，自此正式拉開了我國醫院志愿服務的序幕。到2011年衛生部把醫療機構志愿服務列入到“三好一滿意”活動中，同時要求結合醫院組織建設和制度建設探索適合我國國情的“志愿者醫院服務”模式。2015年國家衛生計生委和國家中醫藥管理局決定在全國醫療系統開展“進一步改善醫療服務行動計劃”，要求改善人民群眾看病就醫體驗。將醫院志愿服務在公立醫療機構中常態化推行，是我國衛生事業發展和醫療服務模式轉變的需要。
1.3志愿服務是醫院服務模式轉型的重要舉措
隨著經濟社會和醫學實踐的發展，醫學模式由傳統的生物醫學模式向現代的生物――心理――社會醫學模式發生了轉變。現代醫療服務是一個融生物醫學與社會人文因素于一體的綜合實踐，[3]需要解決醫療服務領域中存在的社會問題，滿足患者多層次的服務需要。面對新形勢，醫院以及醫務工作者的服務理念也需要進行同步轉變，而醫院志愿服務恰恰是這一模式轉變的實踐者和推動者。醫院志愿服務不僅滿足了患者心理需求，彌補了醫療服務的一些不足，通過非利益關系的第三方架起了醫院與患者之間的服務、溝通橋梁，成為了醫院服務的重要補充，更是和諧醫患關系的重要抓手，充分體現了醫院的人文關懷，豐富了醫院文化建設的內涵，并將醫院文化建設引向深入。
2.志愿服務促進醫院文化建設的具體實踐
湘潭市中心醫院是一所三級甲等綜合醫院，擁有百年悠久歷史，積淀了深厚的文化底蘊，始終堅持“景仰生命，惠濟百姓”的辦院理念，服務廣大人民群眾。目前醫院承擔了全市50%以上的醫療業務量，年門診量11萬余人次，住院病人6萬余人次。2011年湘潭市中心醫院成立了志愿者服務站，擁有注冊志愿者1000余人。近年來通過大力開展志愿服務，逐步建立起包括招募、培訓、管理、評估和激勵及對志愿服務項目化運作的體系，確保了志愿服務的有效開展，打造了醫院志愿服務文化品牌。
2.1科學化組織管理形成有效合力
2.1.1強化組織領導。在院黨委的領導下，醫院成立了由黨委辦、團委、醫務科、護理部、門診服務中心、工會、宣傳科、總務科等部門共同參與的志愿者服務工作組，分工負責全院志愿服務活動的總體規劃和相關組織、協調、指導工作。通過共同開展志愿服務活動，充分發揮各部門優勢，團結一致，凝聚共識，打破各職能部門之間的壁壘，形成工作合力，提升組織機構工作效率和實效。
2.1.2規范招募管理。根據《湖南省志愿服務條例》、《湘潭市中心醫院志愿者服務站章程》要求對報名的志愿者進行遴選。經審核批準后，頒發湘潭市中心醫院志愿者服務證，接受醫院統一管理。志愿者上崗前根據志愿服務項目和內容，對志愿者進行有針對性的專項輔導培訓，提高志愿服務隊伍的專業化水平。
2.2項目化運作模式提供常態動力
2.2.1構建主題志愿服務項目。我院志愿服務分為熱心導航暢通道、愛心服務在門診、貼心關懷進病房、慧心健教普知識、衷心幫扶助貧困、細心維護靚醫院、濟心送醫到基層、紅心涌動獻熱血、忠心護航援賽會、傾心救治獻愛心等十大項目進行，每個項目設置專門負責人，負責日常組織管理。醫院志愿服務的項目化運作，將醫院志愿服務由原有的活動化、節日化等隨即、零散的模式，轉變為日常化的服務內容，融入到醫院的常規醫療服務中，實現了醫院志愿服務工作的常態化，為持續推動醫院文化建設提供動力。
2.2.2拓寬志愿服務輻射范圍。醫院開展的十大志愿服務活動，涵蓋了門診、急診、病房以及社區、學校、社會福利機構、各大重要賽會現場、重大自然災害和其他公共突發事件應急醫療救援等，不僅拓展了醫院的服務領域，滿足醫院內部患者多元化服務需求，而且將醫療服務由醫院擴展至社會，擴大醫院醫療服務輻射面，讓更多群眾受益，充分體現了公立醫院的公益性和社會職責，增強醫院社會影響力，為醫院文化建設提供強有力支持。
1.志愿服務課程開發的必要性
盡管很多中小學已經開展了志愿服務活動，但還未能形成長期、穩定、系統化的管理和保障機制。
首先，學生參與志愿服務的持續性低。學校通常只是結合一些專項工作，偶爾組織學生開展一次志愿服務活動，這樣的活動每個學期可能只有1～2次，難以長期堅持下去。
其次，學生志愿服務的內容單一。中小學生參與的志愿服務往往是做一些比較簡單的勞動，如清潔工作、給自行車打氣、慰問老人等，學生參與活動的積極性不高。
第三，學生志愿服務的整體水平不高。學生參與的志愿服務通常由少先隊、團委、學校德育處或班主任組織，學科教師很少參與志愿服務活動的設計與指導，學生很少將自己學到的知識和技能運用到志愿服務當中，整體水平不高。開發中小學志愿服務課程可以從時間、制度方面予以保障，促進志愿服務的持續開展，同時還可以通過課程的前期設計和課程實施中的專門培訓，豐富志愿服務的內容，提高志愿服務的專業水平，促使學生對志愿服務精神的深入理解和內化。
志愿服務課程的開發能夠促進中小學志愿服務工作的常態、高效實施。因此，在中小學開設志愿服務課程對于促進志愿服務工作的規范化和系列化是十分有必要的。
2.志愿服務課程開發的可行性
美國、日本和歐洲一些國家早已將“服務性學習”納入中小學的課程體系，并且將學生參與服務性學習的情況作為畢業和升學的重要參考依據。這些國家在服務性學習開設方面已經形成了比較成熟的經驗，可供我們在開發志愿服務課程時參考。
我國第八次基礎教育課程改革在課程體系中增加了綜合實踐活動課程，并作為國家必修課程開設。社區服務是綜合實踐活動課程的重要組成部分，綜合實踐活動課程的開設也為志愿服務課程的開發提供了政策依據。此外，在當前中小學課程體系當中，除了國家課程外，還包括一定比例的地方課程和校本課程，也為學校自主開發志愿服務課程提供了空間。
因此，志愿服務課程開發是可行的。
中小學志愿服務課程設計
志愿服務課程設計是指學校和教師根據志愿服務的育人功能，以志愿服務活動為載體，結合中小學生的興趣、知識與能力特點，以及身心發展規律設計出專門的課程，從而引導中小學生獲得必要的志愿服務相關知識，為他們參與志愿服務提供支持和保障，調動他們參與志愿服務的積極性，提高中小學生志愿服務意識和能力。
1.課程目標設計
學校和教師應根據學生的特點、志愿服務的內容設計志愿服務課程目標，不同學段、不同內容的課程，目標也有所不同。志愿服務課程的基本目標應包括志愿服務相關知識學習、志愿服務能力的提高，以及志愿服務精神的培養三個主要方面。其中，重點不在于傳授志愿服務的相關知識，而在于引導學生通過參與志愿服務，在實踐過程中培養志愿服務精神，提高志愿服務的能力和水平。
2.課程內容設計
中小學志愿服務課程內容設計可以從兩方面進行考慮：志愿服務理論內容設計和志愿服務實踐項目設計。志愿服務理論內容設計主要是指在課程中應采取恰當的方式和方法向中小學生介紹志愿服務的相關理論，例如志愿服務的內涵、意義與價值，志愿服務精神，志愿服務組織，參與志愿服務的基本要求和流程等。志愿服務實踐項目設計主要是指根據中小學生特點和學校周邊的資源情況，遴選適合學生參與的志愿服務項目，設計活動方案，為學生搭建平臺，引導學生真正參與到志愿服務活動當中。例如，學校可以跟所在社區合作，為學生創造在社區中進行助老、助殘、助困、助學、保護社區環境、維護社區公共秩序等志愿活動的機會。學校還可以與周邊的公益組織和公共機構合作，引導學生到敬老院、孤兒院、圖書館、博物館等處進行尊老、愛幼活動，或者是為廣大公眾提供各種服務。
3.課程實施途徑設計
志愿服務課程既可以在國家課程中實施，也可以在地方課程中實施，還可以在校本課程中實施，學校可根據實際情況，選擇設計課程實施的途徑。國家課程中，對中小學開設包括社區服務在內的綜合實踐活動有明確的規定，因此志愿服務課程可以作為綜合實踐活動的重要組成部分來開設。為進一步弘揚2008年北京奧運會志愿服務精神，北京市將志愿服務作為特色地方課程開設，并且已編寫出分別面向中、小學生的《踐行志愿者》《學做志愿者》地方教材，為以課程形式推進志愿服務提供了有效支持。此外，有一些學校嘗試將志愿服務課程作為校本選修課開設，開發出適合中小學生的多項志愿服務活動供學生選擇，并以校本課程的形式對課程的實施予以保障。
4.課程評價設計
學校應建立學生、教師、學校和社會全方位的評價體系，形成公平、合力、客觀的評價機制。教師可以引導學生自評和互評，激發學生參與志愿服務的熱情，相互鼓勵、相互促進。教師還應根據學生參與志愿服務的表現以及與學生服務對象或相關單位的反饋進行綜合評定，并將評價結果報送學校，記入學生綜合素質評價檔案。
目前，北京市已在初中和高中學生綜合素質評價電子平臺增設“志愿服務”欄目，將學生綜合素質評價電子平臺與“志愿北京”網絡平臺進行數據對接，對學生參與的志愿服務進行學校和社會權威相結合的方式認定。學校應充分利用電子平臺，建立志愿服務記錄電子檔案，全程記錄學生志愿服務情況，逐步建立完善的誠信體系和結果公示制度。
中小學志愿服務課程實施建議
志愿服務課程設計完成之后就要進入實施階段。為確保志愿課程在中小學的有效實施，我提出以下幾點建議供學校參考。
1.探索三級課程整合實施
志愿服務課程在中小學可以獨立實施，也可以采取三級課程整合的方式加以實施。在小學階段，志愿服務課程可以與綜合實踐活動、品德與社會等課程整合。在中學階段，志愿服務課程可以與綜合實踐活動、思想品德、思想政治課程整合。
2.完善安全保障機制
為了保證中小學生參與志愿服務的實效性和規范性，學校需要建立和完善中小學生志愿服務活動的安全保障機制，確保中小學生參與志愿服務的人身安全。教師要針對學生的志愿服務項目，進行相應的安全教育，提高學生應對突發事件的能力。與此同時，教師和學校還應事先做好安全預案，充分考慮學生在志愿服務過程中可能出現的問題，提前做好準備，避免不安全的狀況出現。
3.建立志愿服務基地
建立中小學生志愿服務基地，可以為志愿服務課程的開設提供有力保障。學校可以積極與社區、社會相關部門進行聯系，開發適合中小學生開展的志愿服務項目，不斷擴大學生志愿服務的范圍，拓展志愿服務的空間，并與相應的部門建立長期聯系，使之成為學生志愿服務的基地，為學生的志愿服務提供支持。
志愿服務課程內容
1.志愿服務必修課程
由學校統一安排，性、全覆蓋的志愿服務類綜合實踐活動。例如，走訪敬老院，慰問孤寡老人；參觀水利、電力、垃圾處理工廠，了解環保、節能知識；到旅游景點、公共場合撿拾垃圾，進行環保類的宣傳活動等。
學校把每年的3月設定為“志愿服務月”，每班以“志愿服務”為主題開展主題班會，討論如何有效地開展志愿服務活動。并號召以班級為單位，確定符合自己班級實際情況的志愿服務項目，與相關單位、部門簽訂志愿服務協議，把志愿服務變為長期連貫性的活動。
2.志愿服務實踐課程
由學校共青團志愿者協會進行統籌，聯系、確定志愿服務項目。借助社會網絡平臺――“志愿北京”定期、更新志愿服務項目。學生則利用周末、節假日、休息時間自主報名并參與志愿服務。學校長期運行的志愿服務項目有：
“北京站義務指路”項目。每周日，志愿者們到北京站廣場進行義務指路。
“東四十條”地鐵志愿服務。主要服務于大型賽會、演唱會等，在地鐵站負責疏導客流。
旅游咨詢志愿服務項目。以王府井旅游咨詢站、中山公園為志愿服務基地。
中高考保障志愿服務。中高考期間，在東直門中學、二中分校等考點進行交通疏導。
社區志愿服務。每周組織學生到外交部街社區、建國門街道進行“關愛街道殘疾人”活動，慰問社區孤寡老人，清掃社區街道等。
校內志愿服務。每班認領專業教室，每月到指定區域進行衛生清潔活動。
3.志愿服務選修課程
學校借助社會資源，開拓豐富多彩的志愿服務交流活動。自2014年起，學校加入北京市聯合國教科文組織協會，在協會支持下開展了一系列文化傳承類志愿服務活動。例如，2014年暑期，學校與北京聯合國教科文組織協會聯合組織部分學生志愿者赴西安戶縣大王鎮中心學校，進行了為期3天的支教活動，并與那里的留守兒童進行了有關中國非物質文化遺產方面的文化交流活動。
志愿服務課程實施與考評
學校要求所有在校學生在“志愿北京”網站上進行實名注冊，成為北京市注冊志愿者。學校也在網站正式注冊“北京市第二十四中學共青團志愿服務隊”，定期活動項目，方便學生自主報名參與志愿服務活動。同時學生也可參與其他社會機構組織的志愿服務活動，通過“志愿北京”平臺，實現志愿服務工時的共享。
學校根據學生參與志愿服務課程活動的情況進行綜合考評，并給予評價，納入綜合素質評價檔案。必修課的內容要求出勤率，并及時上交活動總結；實踐課程要求每位學生每學期至少完成5個小時的志愿服務工時；選修課程則根據參與情況適當加減分數。畢業前，將學生的志愿服務課程分數錄入綜合素質評價表。對志愿服務表現突出并累計工時達到20小時以上的同學，學校在“五四”表彰大會予以表彰，并授予他們“年度十大優秀志愿者”“優秀中學生志愿者”稱號。
志愿服務課程的效果
進入20*年以來，北京奧運會籌辦工作已經進入決戰階段，隨著北京奧運會、殘奧會志愿者工作的不斷推進，按照北京奧組委、北京奧運會培訓工作協調小組和北京奧運會志愿者工作協調小組的要求，區（縣）共青團在志愿者工作尤其是志愿者的通用培訓中承擔更加具體、繁重的任務，成為志愿者培訓工作的重要陣地。在志愿者通用培訓工作不斷深化的過程中，奧運會各類志愿者培訓工作得到了各級領導的高度重視，也得到了社會各界越來越多的關注和期待。
為做好*區奧運會志愿者通用培訓工作，全面了解各類奧運會志愿者申請人對通用培訓的實際需求，不斷探求我區奧運志愿者申請人通用培訓工作的新途徑，*區奧運會志愿者工作協調小組自20*年6月－8月，通過走訪調查高校、鎮（街道）、企事業單位，召開骨干志愿者及基層團干部座談會等形式，開展了*區奧運會志愿者通用培訓工作調研。20*年8月，*區奧運志愿者協調小組啟動對*區奧運會各類志愿者申請人的通用培訓工作。*團區委作為*區奧運志愿者協調小組辦公室具體負責通用培訓的各項組織工作。經過半年的努力，*團區委在奧運志愿者通用培訓工作中做了大量的實際工作，積累了豐富的經驗，取得了初步的培訓成果。
二、通用培訓工作中的主要做法和經驗
培訓是一名合格志愿者成長的必經之路。*團區委按照志愿者“不培訓不上崗、培訓不合格的不上崗”的指示精神，扎實開展志愿者通用培訓工作，確保志愿者的培訓考核和持證上崗。采取大型講座、錄像觀摩、公益實踐等形式，對北京奧運會、殘奧會志愿者申請人進行培訓，普及奧運知識、宣傳志愿精神。嚴格按照北京奧運會志愿者培訓小組的要求，在通用培訓階段，開展普及奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、中國歷史及傳統文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務知識和技能、禮儀規范、醫學常識及急救技能等培訓。
（一）強化調研，充分掌握我區奧運志愿者申請人通用培訓工作的實際情況。
目前，我區的奧運會志愿者申請人主要由賽會志愿者申請人、城市志愿者申請人、社會志愿者申請人、駕駛員志愿者申請人和志愿者骨干組成，總計15000余人。通過對志愿者申請人培訓需求的調查了解，我們發現，作為大型賽會的志愿者，賽會基本知識和文化背景、溝通能力、應變能力、團隊合作能力、專業技能和禮儀等知識是一個合格志愿者必不可少的素質。無論是志愿者的選拔還是培訓工作，都不能忽視這些素質的重要性。
針對以上志愿者培訓需求的考慮，我們對已經掌握的培訓師資力量進行充分的整合，合理安排通用培訓的課程設置。目前，我們所掌握的師資包括：北京奧運會、殘奧會志愿者通用培訓專家和數名北京市著名高校的教授，*區內有奧運會指定禮儀培訓學校的禮儀教師、應急醫療的專家和一批具有各項專業技能的志愿者骨干。在培訓場地方面，我們充分考慮到*區地域廣闊、志愿者分布廣泛的特點，結合駐昌高校資源豐富的優勢，按照地域特點的南北劃分，把培訓地點分別設在中國石油大學和北京農學院，方便了志愿者參與培訓，節省了培訓的成本。
（二）統籌考慮，完善我區奧運志愿者申請人通用培訓課程體系
根據對我區奧運志愿者申請人通用培訓工作的實際情況的調查研究，*區奧運會志愿者工作協調小組立足于奧運籌備工作全局，認清形勢，嚴格制定了*區奧運志愿者通用培訓課程體系。在指定培訓課程體系過程中，明確要求、制定標準，統一考核，制定培訓教材，明確志愿者要具備的理念、要了解的知識和掌握的技能，并確定統一的考核標準。培訓師資既有經驗豐富的志愿者培訓專家，進行人文奧運等重點課程的教授，也有文明禮儀、應急醫療、手語會話等專業技能培訓；培訓手段采用現代化網絡手段和影音資料輔助教學。
經過從以往國內外大型賽事志愿服務培訓工作得到的經驗，我們擬定各類志愿者需完成理論培訓20學時和公益實踐20學時，才能充分滿足志愿者對基本知識和技能的熟練掌握，才能具備服務奧運會、殘奧會的本領。其中理論培訓部分包括面授10學時和自主學習10學時。面授從今年8月到明年3月，*區奧運會志愿者工作協調小組擬在每個月的最后一個周六開展奧運志愿者通用培訓面授課程，每次2學時。自主學習部分10個學時，*區奧運會志愿者工作協調小組根據實際工作需要，組織編寫了《*區奧運會志愿者通用培訓手冊》，為志愿者培訓提供了基礎的培訓教材，并向志愿者申請人發放通用培訓光盤，在明年通用培訓結束前，將安排一次通用培訓的筆試，通過者將獲得自主學習的10個學時。
在面授培訓課程的基礎上，為了進一步積累北京奧運會、殘奧會志愿服務經驗，培養、鍛煉志愿者隊伍，為志愿者提供實踐、學習和培訓的平臺，培訓課程的設置別增加了公益實踐的20學時，各類志愿者可根據自身情況，適當選擇參與。主要通過參與北京市公益實踐項目和參與大型國內外賽事志愿服務獲得公益實踐學時。*區奧運會志愿者工作協調小組在實踐培訓過程中，向志愿者申請人公布*區內的公益實踐項目具體信息，讓志愿者有選擇的參與到公益實踐項目活動中，號召和組織志愿者到社區、鄉鎮、敬老院、福利院、殘疾人康復中心、殘疾人體育訓練基地等場所開展公益實踐活動；結合我區舉辦的世界跆拳道錦標賽、“好運北京”奧運會測試賽等大型國內外賽事志愿服務工作，為廣大志愿者提供實踐的平臺，讓他們在實踐中提高志愿服務的本領和技能；在五一城市志愿服務周、十一城市志愿服務周和國際志愿者日城市志愿服務周期間，面向全體志愿者申請人進行招募，培養了一批優秀的城市志愿者骨干，并對志愿者參與志愿服務實踐活動的情況進行詳細的記錄和客觀的評估。
（三）整合資源，確保我區奧運志愿者申請人通用培訓工作順利開展。
*區奧運會志愿者工作協調小組本著低成本，高效率，高成果的原則，完善通用培訓，在志愿者通用培訓工作具體組織實施中，通過充分利用共青團的組織優勢，推行以團區委、鎮街道團組織、企事業單位以及高校團組織連成一線的三級培訓組織網絡，三級組織網絡目標一致，分工負責，通過這一網絡將奧運志愿者培訓工作的觸角延伸到每一個志愿者身邊，既提高實際培訓的效果，也加強了與志愿者的聯系，為后續工作的開展奠定基礎。
在培訓基地建設方面，*區地域廣闊，人員分散的特點決定了區縣必須在全區縣范圍內對志愿者培訓基地進行合理布局，既要滿足志愿者培訓的需要，也要考慮培訓成本的節約。培訓基地合理配置的目標是：每一個培訓基地都應該能夠有效覆蓋應有范圍，用最少的培訓基地覆蓋全區范圍。8月份以來的通用培訓，利用周末時間開設2講，按*區地域劃分，分別在南北的中國石油大學和北京農學院開展培訓，方便各地域的志愿者就近參加學習和培訓。
在師資培養方面，通過充分發掘*區的教育資源，選派一批對志愿事業有熱情，具有一定培訓經驗和較高業務素質的人員參加骨干培訓師研修班，通過他們不斷培養新的師資力量，建立一支能夠充分滿足區縣特點和需求的奧運培訓工作的師資隊伍。目前，邀請的培訓教師涉及大學知名教授、奧運會培訓專家、志愿者骨干和區內知名講師。同時，在本地區盡快開展培訓試點工作，不斷提高這支隊伍對志愿者培訓工作的經驗，以滿足即將全面展開的奧運志愿者培訓工作。
在通用培訓通知過程中，*區奧運會志愿者工作協調小組采取短信群發和郵件通知的形式，確保培訓時間地點和內容準確及時的告知每一名志愿者，保證了志愿者能夠及時了解通用培訓信息，按時完成通用培訓課程。
（四）完善制度，保證我區奧運志愿者申請人通用培訓扎實有效
在奧運志愿者通用培訓開展過程中，志愿者的保留和激勵是一個重要問題，如何最大限度的留住志愿者，并使志愿者切實感受到自身收獲，開展必要的實時激勵表揚政策，并積極開展評選表彰優秀組織和優秀個人工作是必不可少的措施。*區奧運會志愿者工作協調小組在培訓過程中，建立學時卡制度，為每一名志愿者提供培訓學時認證，每一名志愿者在接受理論培訓和實踐培訓后，都會得到相關的認證。學時卡保障了每一名志愿者培訓過程的連貫性和完整性，志愿者只有保質保量的完成了通用培訓的所有規定學時，才有資格參與奧運會、殘奧會志愿服務工作。
重視思想溝通和精神交流，化解矛盾，把不和諧的因素消滅在萌芽狀態。切實提高社會公眾的文明素養，提升首都城市文明形象。要不斷豐富培訓的精神內涵，重在提高文明素養。提高志愿者的團隊意識、時刻準備服務的觀念、灌輸奧運精神，并使他們意識到通過投身奧運服務而承擔的重要作用，保證我區奧運志愿者申請人通用培訓工作扎實有效的開展。
三、今后開展通用培訓工作中的建議和展望
（一）存在問題和相關建議
從調研中了解到，*區奧運會志愿者通用培訓工作還存在些許的問題和不足，通過走訪調查和開展座談討論等方式反饋的意見看，有些問題亟待解決。
1、培訓的任務越來越重。
*區是20*年北京奧運會鐵人三項比賽的舉辦地，同時也是公路自行車比賽的途經賽道。這也大大增強了廣大市民報名志愿者的積極度，志愿者隊伍不斷發展壯大，奧運志愿者工作得到了*社會各界的積極擁護和熱情支持。截至20*年12月，賽會志愿者報名人數已達到1萬余人，并且還在逐步增加。但由于場地、培訓效果等諸多因素的考慮，每場培訓講座人數最多不會超過1000人。志愿者培訓工作，意義之深遠、責任之重大、任務之繁重，是以往的工作中不曾遇到的，僅僅依靠現有的力量還不夠，還應該考慮充分利用民間社會團體，社區和基層團組織等培訓組織網絡，目標一致、分層管理、分工負責，通過這一網絡將奧運志愿者培訓工作的觸角延伸到每一個志愿者身邊，既提高實際培訓的效果，也加強了與志愿者的聯系，為后續工作的開展奠定基礎。
2、培訓的要求越來越高。
在志愿者培訓的內容上，培訓面對的是眾多社會志愿者，這部分人群人數眾多、分布得非常分散，在年齡層次上跨度非常大，也有著各自不同的學習、工作、生活背景，知識和技能掌握程度參差不齊，這些特點決定了志愿者培訓的內容和形式必須具有非常大的靈活性。在培訓形式上，單一的課堂教學已不能充分滿足志愿者們的培訓要求，需要充分運用各種媒體和媒介，尤其是要把現代化的網絡手段作為加強通用培訓有效性的重要途徑。通過在*區網站上培訓通知和培訓材料，開放文本或音頻、視頻等培訓課件下載，通過博客、論壇、電子郵件、短信平臺以及即時通訊工具的運用提高培訓效果。針對服務需求和志愿者素質的不足，做好培訓工作。
3、加強師資力量和培訓基地的建設。
在師資培養方面，通過充分發掘駐昌高校的教育資源，培訓和選拔一批對志愿事業有熱情，具有一定培訓經驗和較高業務素質的骨干教師，建立一支能夠充分滿足*區奧運志愿者培訓工作的師資隊伍。同時，在本地區盡快開展培訓試點工作，不斷提高這支隊伍對志愿者培訓工作的經驗，以滿足即將全面展開的奧運志愿者培訓工作。在培訓基地建設方面，區縣地域廣闊，人員分散的特點決定了區縣必須在全區縣范圍內對志愿者培訓基地進行合理布局，既要滿足志愿者培訓的需要，也要考慮培訓成本的節約。培訓基地合理配置的目標是：每一個培訓基地都應該能夠有效覆蓋應有范圍，用最少的培訓基地覆蓋全區范圍。拓展申請人和社會公眾參與日常志愿者服務等活動的渠道。
（二）進一步做好奧運通用培訓工作的設想和措施
鑒于*區奧運會志愿者通用培訓工作的復雜性和以往類似工作中出現的問題，鑒于志愿者培訓工作在整個奧運會志愿者工作體系中的重要位置，必須專題探討預防和解決這些困難和問題，采取積極措施，嚴格管理、很抓落實。
1、加強組織領導，抓好機制建設。
建立起內部強有力的工作領導機構，建立健全高效的工作運行機制。高度重視，加強組織領導和機制建設，組建培訓小組，專職管理，把*區奧運會志愿者培訓工作組織好、落實好。
2、加強溝通協作、相互支持配合。
*區奧運會志愿者培訓工作跨領域、跨部門，要確保工作的順利銜接，按照總體部署有序推進，就要求統一領導指揮，統籌協調，聯合*區各有關機關、高校和企事業單位密切配合，高效合作。使涉及培訓工作的師資、場所、設備、后勤保障等方面的問題得到有效解決。
3、精心周密組織、確保工作落實。
高度重視，精心準備，按照計劃要求，做到統籌規劃、統籌協調。有必要在奧運會志愿者培訓的過程中強化以下重要理念。必須突出強調志愿者培訓的必要性。必須強化*區奧運會志愿者工作協調小組在志愿者培訓工作中的主導作用和發揮各個專業部門與廣大基層組織的主動性。必須樹立志愿者培訓收支平衡的理念，保證志愿者培訓費用使用的合理性。
關鍵詞 高校 志愿服務 重要性
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.080
Talking about the Importance of College Volunteer Work in the New Era
WAN Chaofan[1]， XIA Jingxian[1]， HUANG Xiuli[2]
（[1] Guangzhou University of Chinese Medicine，
College of Acupuncture Clinical Medical Rehabilitation， Guangzhou， Guangdong 510006;
[2] College of Foreign Languages， North China Electric Power University， Beijing 102206）
Abstract For a long time， university volunteer service from the initial transformation of unfamiliar words already become an inevitable part of life， young college students on campus， has played a positive meaning in their learning， growing， and many other aspects. At universities and students， volunteering is increasingly becoming an important starting point for the ideological and political education， and to provide protection for the new era to nurture and guide the young students practice the socialist core values; under the new situation， the scale and scope of volunteer service has it regarded as an important comprehensive universities handle deepening reform; in the state and society， the power of volunteerism is becoming a major force behind social work， carried out for a new stage in various forms， rich in content， public services specific social work support. At the same time， universities should also be re-recognize the importance of volunteer work and volunteer service to make reasonable adjustments in place needs to be improved to maximize its positive effects.
Key words college; volunteer service; importance
黨的“十”報告指出：“深化群眾性精神文明創建活動，廣泛開展志愿服務，推動學雷鋒活動、學習宣傳道德模范常態化。”①該要求的提出，標志著黨和政府立足于全面深化改革偉大事業穩步推進、中國特色社會主義現代化建設有序開展的新時期，對于物質文明和精神文明全面發展、協調發展取得了更深層次的認識，從國家與社會層面對社會主義精神文明建設的客觀實踐做出了更高、更嚴格、更規范的要求。志愿服務作為維護社會秩序、獲得大眾認可、實現自身價值的重要選擇，自從在我國出現以來，借助于國家的號召、社會的支持、個人的參與獲得了長足的進步，取得了豐碩的成果。在此過程中，各高等院校的青年志愿服務發揮了有力的作用，但在新的歷史條件下，對志愿服務工作的重要性亟待進一步的認識與探討。
1 高校志愿服務工作是思想政治教育的重要抓手
青年大學生處于個人生理發育和心理成熟的關鍵時期，如何樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，如何在復雜多變的社會環境與成長過程中掌握抵制誘惑，辨別是非的素質與能力，如何引導大學生在思想與行動方面凝心聚力，選擇為實現中華民族偉大復興的中國夢而不懈奮斗，這些問題不僅是國家與社會應該思考的，更是各高校通過思想政治教育所應解決的。
青年志愿者行動是對高校的學生思想政治工作進行改善的一種新途徑，主要是由高校團組織根據現代青年的特點而進行改善的。②共青團作為以青年人為主的組織，在思想引領與培育、個人發展與進步方面發揮著不可替代的作用，現階段在青年大學生思想政治教育的過程中具有無法比擬的優越性與先進性。高校志愿服務工作在黨委的領導下，接受高校團組織的直接指導，同時又處于現實的社會情境中，充分吸取社會在青年人教育中的要素與力量，是高校思想政治教育的重要陣地。
“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善”二十四字社會主義核心價值觀的提出與完善為新時期思想政治教育指明了方向，明確了要求。高校思想政治教育的開展應借助多種形式，緊密圍繞引導廣大青年大學生培育和踐行社會主義核心價值觀這一要點，促成理論學習和實踐學習齊頭并進，協調進行的教育局面。高校志愿服務作為實踐學習的重要平臺和支撐，能夠卓有成效的鼓勵、支持、引導青年大學生用實踐檢驗所學，用所學指導實踐，切實做到理論聯系實際。
2 高校志愿服務工作是高校深化改革的重要把手
黨的十八屆三中全會吹響了全面深化改革的號角，我黨將推動社會政治、經濟、文化教育等領域改革向縱深化發展。高校作為高等教育領域的重要支撐點，承擔著在上級教育主管部門領導和指導下全面深化自身各方面改革的重任。長期以來，高校在創新黨政領導、探索特色辦學、促進學科完善、拓寬專業范圍等方面做出了長久和深入且卓有成效的努力，在一定程度上取得了階段性的進步和成果。隨著社會存在的變化發展，與之相匹配的社會意識還停留于初步階段，還未能夠充分實現兩者共同發展，從而使得社會意識切實反映社會存在并有效指導社會存在的進步。換而言之，高校深化改革還存在一些短板和不足，不妨以創新高校志愿服務工作為契機，促進高校全面深化改革偉大事業的發展與落實。
以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為例，各級黨委、基層黨支部可將學習活動與志愿服務相結合，在學校黨委的統一領導下，完善志愿服務工作內容，創新志愿服務工作形式，號召黨員同志充分發揮模范帶頭作用，工作之余主動帶領青年大學生投身志愿服務，在服務社會的同時實現對青年人的教育及培養，將黨的群眾路線教育實踐活動富有新意的落到實處，既實現了規模效應，又取得了突出成效。
高校深化黨政工作改革可與志愿服務相結合，教學領域的改革也可以同志愿服務相結合。于高等院校而言，教育職能的發揮是高校成立、存在、建設、發展過程中最為重要的一個環節，特別是專業教育。高校志愿服務工作不能僅僅停留于辦活動的層面，還需要嘗試將部分志愿者從繁多的活動籌備和參與中解放出來，放到教學工作的調整與完善中來。根據不同學科的教學特點，設置若干教學服務志愿者，及時將學生的意見反饋給任課老師，同時傳達授課老師對于同學的要求，并輔助教師的授課工作，在實現教學信息傳達順暢的同時提高教學成效。
高校志愿服務工作的主體參與者是學生，在全面深化改革偉大事業的實施背景下，借助于志愿服務工作的開展號召青年大學生爭做高校全面深化改革重大事業的擁護者、參與者、推進者。
3 高校志愿服務工作是助力社會工作的重要推手
近年來，隨著國家經濟、政治實力的增強，國家及部分城市組織承辦了一系列政治、經濟、文化方面的重要會議和體育賽事，由此衍生出的社會工作也對全社會提出了新的挑戰。社會工作的開展不僅需要政府的決策與職能部門的執行，還需要社會各界在思想認識和實際開展方面的支持與協助。現階段中央和地方的各有關部門正積極探索社工與志愿者聯動發展、合作服務的機制，高校志愿服務作為志愿服務的重要組成部分，其與社會工作的聯動合作對提升高校志愿服務水平、增強社會工作服務效果具有重要的意義。③社會工作與高校志愿服務相結合已經從理論預想轉變為實際情況，并在現實中得到了驗證。在一定程度上，高校志愿服務已經成為推動社會工作落實的重要力量。
高校學生作為知識學習的受眾，在接受普通高等教育，提高自身思想道德修養和科學文化素質的同時，也應時刻牢記一名公民所承擔的社會責任。為將教育工作落到實處，切實保障青年人更好的成長為未來社會的中堅人才，各高校均高度重視志愿活動策劃、組織、實施各個環節，動員當代大學生積極參與志愿服務，助力社會工作的開展，高校志愿服務也在現實實踐中獲得了充分的肯定。以北京地區高校為例，據《中國教育報》報道，參與2008年北京奧運會賽會大學生志愿者人數占總志愿者數的近八成，其中參加北京奧運會賽會的大學生志愿者共有53000人，參加殘奧會的賽會志愿者共有21000人，他們中絕大部分來自北京本地的高校，④為奧運會的圓滿舉辦提供了充分的人力保障，增強了中國在國際社會中的話語權。
高校志愿服務工作的開展與落實在引導青年大學生積極承擔社會責任，在實踐中檢驗個人綜合素質、砥礪個人意志品質、提高學習進步能力的同時，有效降低了社會工作的經濟、人力等方面的費用與成本，實現了社會資源的優化配置與使用，確保社會工作實施的效率和成果，實現個人成長與社會進步的雙贏局面。
4 小結
社會存在決定社會意識。高校志愿服務的發展已然步入新的階段，在參與群體、覆蓋范圍、組織規模、運行方式等方面都發生了改變。以廣州亞運會高校體育志愿者活動為例，呈現出以下六大特征：志愿者活動主體化、志愿活動組織化、志愿活動內容生活化、志愿活動社團運作化、志愿活動時尚化、志愿活動專業化，⑤在未來可能還會呈現出新的特征。不容忽視的是，在新的現實條件下，高校志愿服務在大學生思想政治教育開展、高校全面深化改革的推進、社會工作有力有效實行三大方面凸顯出愈加明顯的優勢，從而成為思想政治教育的重要抓手、高校深化改革的重要把手、助力社會工作的重要推手。在此情勢下，切實意識到志愿服務的重要意義并就其中的不合理之處進行修改完善是擺在各高校面前的重要問題。
注釋
① 林子皓，劉成家.淺談新時代高校青年志愿者激勵機制的建設與完善[J].時代教育，2014（1）：199-200.
② 宋燕萍.淺談新時期高校志愿者服務工作體系的建設[J].時代教育，2014（11）：136，138.
③ 王亞煦，張育廣.社會工作視野下高校志愿服務模式轉型研究[J].中國成人教育，2014（17）：70-72.
近年來，市婦聯結合工作實際，切實將深入開展巾幗志愿服務作為促進和諧社會建設的重要切入點，作為促進社會志愿服務體系建設的重要著力點，作為全面推進和諧家庭建設的重要抓手，強化認識、找準位置、創新思路、主動作為，以社區為載體，以互助為特色，引導廣大家庭成員踴躍參與服務社會、服務婦女兒童、服務鄰里的各類志愿活動，推動婦聯巾幗志愿者工作形成良好的開局，展現出勃勃的生機與活力。現將開展巾幗志愿服務活動情況匯報如下：
一、提高認識，著力加強對巾幗志愿服務工作的領導。
市婦聯認真貫徹黨的十七大提出的完善社會志愿服務體系的戰略要求，以促進社會主義核心價值體系建設為核心，把巾幗志愿服務工作擺上婦聯工作的重要位置，認真進行研究，召開專門會議，作出具體部署，加大指導力度。一是成立活動領導小組。活動領導小組組長由婦聯副主席許心立擔任，副組長由鐘麗萍、鐘玉金擔任，成員由謝瑞桃、曾香容、吳妙、黃頌靈組成，為活動的開展提供堅強有力的組織保證。二是制定活動方案。為保證活動按時保質順利開展，因地制宜地研究制定實施方案，探索建立目標責任制，為巾幗志愿服務工作的開展提供了重要保障，制定了《***市婦聯開展巾幗志愿服務活動實施方案》，做到有目標、有計劃、有步驟、有實踐載體。三是建立活動示范點。以那大鎮婦聯為開展巾幗志愿服務活動示范點，以巾幗志愿活動“進入社區、依托社區、服務社區”為目標，通過示范引導、以點帶面，推動全市開展巾幗志愿服務活動。
二、加強引導，發展壯大家庭志愿者隊伍。
各級婦聯將建設一支獨具特色的家庭志愿者隊伍作為重要依托，堅持培育發展和管理指導并舉，不斷凝聚和壯大家庭志愿者的力量。各地婦聯通過大力宣傳開展家庭志愿服務的社會意義、重要作用和互特點，動員一些熱心公益、具有特長特別是社會工作專長的骨干人才加入到家庭志愿者隊伍中來，注重發揮他們的示范帶動作用，使之成為家庭志愿服務的中堅力量；通過建立激勵機制，鼓勵更多的家庭成員自覺參與家庭志愿服務，提升了家庭志愿服務的吸引力與親和力。目前發放巾幗志愿者服務行動倡議書500份，巾幗志愿者登記50名。
三、因地制宜，富有針對性地開展巾幗志愿服務活動。 各地婦聯立足城鄉社區，面向廣大家庭，創造性地推動巾幗志愿服務實踐，開展了形式多樣的巾幗志愿服務活動，以實際行動展現了家庭志愿活動的獨特魅力。一是市婦聯與市婦幼保健院聯合開展“健康體檢，家庭志愿者在行動”活動，為市環境衛生局全體女職工200多人進行免費體檢，關愛一線環衛女職工，做到無病早預防，有病早治療，提高婦女生活質量。二是市婦聯與那大鎮“巾幗志愿者”深入開展艾滋病防治對婦女“面對面”宣傳教育活動，50名“巾幗志愿者”騎自行車上街宣傳艾滋病防治知識，“遠離艾滋，珍惜生命”，從我做起，從家庭做起，促進和諧***。三是大力組織“巾幗志愿者”開展以踐行文明禮儀、改善城鄉環境、提高文明素養為主要內容的巾幗志愿服務活動，為建設海南國際旅游島，促進海南西部中心城市建設作貢獻。發放《文明用語和禮儀知識手冊》500本，發放巾幗志愿服務行動倡議書500份。
總之，在省婦聯的領導下，在各級婦聯組織的共同努力下，經過近年來的探索和實踐，巾幗志愿者工作取得了一些成效，實踐證明，巾幗志愿者工作順應了時展的大趨勢，體現了新時期精神文明建設的根本要求，符合廣大婦女、兒童和家庭的實際需求，具有很強的生命力和發展潛力。
***市婦女聯合會
2011年10月12日
[關鍵詞]大學生；志愿服務；思想政治教育
所謂志愿服務是指任何人自愿貢獻個人的時間和精神，在不為任何物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供的服務。隨著高校提倡讓大學生參與社會實踐以來，大學生志愿服務也成為大學生日常活動的一部分。其主要特點體現在以學生自愿性為前提，以服務為基本手段，具有無償性和公益性。因此，大學生參與志愿服務也逐漸成為很多高校思想政治教育的重要組成部分。
一、大學生志愿服務對高校思想政治教育具有重要意義
（一）大學生志愿服務拓展了高校思想政治教育的內容
大學生志愿服務活動主要以學生自愿為前提，多數是大學生自主策劃和實施的，更多地體現了大學生服務社會的主動性和自覺性。在志愿服務活動中，大學生利用自己的專業優勢或業余特長去關愛他人、服務社會、無私奉獻，從而在活動中樹立正確的價值觀、世界觀和人生觀。相對于傳統的理想信念教育，它更好地將理論和實踐相結合，突出了思想政治教育的核心內容，同時極大地豐富了高校思想政治教育的內涵。
（二）大學生志愿服務為高校思想政治教育提供了有效的活動載體
傳統的思想政治教育多數是以理論課程和講座等形式開展，其基本載體是課堂教育。大學生志愿服務則更多是在校外開展，不再局限于課堂教學和校園文化，打破傳統的說教方式和課堂載體，采用豐富多樣的社會志愿服務活動來培養學生的思想道德素質，注重實踐育人，寓教于服務之中，增加了學生對思想政治教育的吸引力。成為大學生奉獻愛心、服務社會、增長才干的有效途徑，拓寬了思想政治教育的載體，完善了思想政治教育體系。
二、大學生志愿服務在思想政治教育方面存在的問題
（一）大學生志愿服務意識存在偏差，帶有一定的功利性
據調查，很多大學生還沒有完全意識到志愿服務的重要意義。有部分學生是抱著好奇的態度去參加志愿服務的；也有一部分學生認為參加志愿服務可以多了解一些社會資源，對自己的發展有幫助；還有一些學生是因為參加志愿服務可以在校內評優的時候享有一定優先權，具有明顯的功利性目的。同時，在參加志愿服務時，有的學生不屑于做一些日常工作，沒有認識到志愿服務的真正內涵。這些認識上的偏差會影響到大學生志愿服務的效果，也偏離了高校思想政治教育的本質內涵。
（二）大學生志愿服務平臺較少，專業性不強，服務質量不高
目前，很多高校都在積極地開展志愿服務活動，志愿者數量也很多。但是據調查，多數志愿服務都是學生自主策劃和實施，一部分是以學生社團為主體，聯系社區和學校等機構開展志愿服務，有時候存在志愿者數量多，服務對象少的現象，缺少一定的聯系平臺，從而導致志愿服務資源浪費。另外，對于大學生志愿者缺乏一定的專業指導和培訓，很多志愿者是憑借自己的興趣愛好去參加志愿服務的，在專業技能上還有待提高。對于一些需要專業技能的志愿服務，很多志愿者有提供服務的意愿卻無法去參加，服務的質量也不夠高。
三、完善大學生志愿服務思想政治教育功能的舉措
（一）合理引導大學生志愿者樹立正確的志愿服務理念
要想充分發揮大學生志愿服務對高校思想政治教育的作用，首先應該引導大學生樹立正確的志愿服務理念，幫助他們了解志愿服務的真正含內涵。為此，高校可以開展相關志愿服務的宣傳，加強與大學生志愿者的交流和溝通，改變一些大學生志愿者出于興趣愛好、好奇心、功利心的志愿服務動機，鼓勵大家用自己的行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，讓大學生全方位地了解參加志愿服務的重要意義。
（二）搭建志愿服務平臺，加強志愿者培訓和指導，提高志愿服務質量
隨著志愿服務精神的宣傳，已有越來越多的人加入志愿服務活動，社會對志愿服務的需求也日益增多。為此，需要搭建更多的平臺、整合相關資源，使志愿者獲得更多志愿服務的機會。例如：高校可以加強和學校周圍社區的聯系，建立大學生志愿服務基地，結合社區所需要的志愿服務內容，培訓和選派相應的志愿者。同時，高校可以結合重大節日開展志愿服務活動，在學雷鋒日、志愿者日等特殊時間，開展有針對性的志愿服務活動，為大學生加入志愿服務提供良好的資源和平臺。另外，要加強對志愿者的培訓和指導，定期開展志愿服務培訓活動。
