時間：2022-08-08 05:28:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇街道物業(yè)管理工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、充分認識加強物業(yè)管理工作的重要性
近年來，隨著舊城區(qū)環(huán)境綜合整治的深入開展和新區(qū)建設(shè)的積極推進，我市城鎮(zhèn)化進程不斷加快，城市面貌發(fā)生了顯著變化，物業(yè)管理在城市管理中的作用日漸突出。加強物業(yè)管理工作有利于提高城市管理水平，提高城市品位；有利于保持和改善市民工作和生活環(huán)境，營造文明和諧的良好氛圍；有利于提高城市經(jīng)營水平，促進城市經(jīng)濟健康快速發(fā)展；有利于增加就業(yè)崗位、維護社會穩(wěn)定。各級、各部門要牢固樹立科學發(fā)展觀，以加強管理、改善環(huán)境、構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明為目標，以社區(qū)環(huán)境綜合整治、住宅小區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理同步為重點，堅持尊重現(xiàn)實、服務(wù)市民的工作原則，健全長效管理機制，擴大物業(yè)管理服務(wù)覆蓋面。
二、構(gòu)筑適應(yīng)城市發(fā)展的社區(qū)物業(yè)管理體系
按照“縣、區(qū)政府負責，街道辦事處組織，社區(qū)居委會落實，主管部門指導監(jiān)督，條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理”的原則，完善管理體制，明確管理職責，落實工作責任，充分發(fā)揮縣區(qū)、街道和社區(qū)組織的優(yōu)勢，共同推動物業(yè)管理工作。
（一）市房產(chǎn)局作為物業(yè)管理的行政主管部門，負責研究制定相關(guān)政策和行業(yè)標準；指導縣、區(qū)物業(yè)管理工作。
（二）縣、區(qū)人民政府對本轄區(qū)物業(yè)管理工作負總責（譙城區(qū)政府應(yīng)成立專門的物業(yè)管理主管部門）。具體負責組織所轄街道辦事處落實各項物業(yè)管理政策措施，全面開展社區(qū)物業(yè)管理工作；落實辦事機構(gòu)，建立縣區(qū)、街道、社區(qū)三級物業(yè)管理工作體系；落實管理責任，加強本轄區(qū)物業(yè)管理工作的組織實施，負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和住宅專項維修資金的監(jiān)督管理，指導監(jiān)督物業(yè)管理招投標，依法查處物業(yè)管理重大違法行為。
（三）街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責組織轄區(qū)物業(yè)管理工作。具體負責劃定社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，界定物業(yè)管理服務(wù)范圍；組織召開業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會；指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常活動，保障業(yè)主委員會的正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮業(yè)主自治作用；負責聯(lián)席會議的召集，調(diào)解社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系；對轄區(qū)物業(yè)管理工作進行督促檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門支持和幫助社區(qū)搞好物業(yè)管理工作。
（四）社區(qū)居委會要明確具體人員負責物業(yè)管理工作，主要職責是組織業(yè)主委員會制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共行為；指導業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建立群眾性物業(yè)服務(wù)組織，簽訂物業(yè)服務(wù)合同并組織實施；督促檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)組織落實物業(yè)服務(wù)合同，調(diào)處物業(yè)服務(wù)中的矛盾糾紛；制止破壞公共管理秩序和損害業(yè)主共同利益的違法違章行為，并及時向相關(guān)部門反映。
（五）建立物業(yè)工程質(zhì)量保修金管理制度。建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金應(yīng)當專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。
三、嚴格規(guī)范物業(yè)管理市場秩序
（一）規(guī)范前期物業(yè)管理工作。新建的物業(yè)項目在未成立業(yè)主委員會期間，必須實行前期物業(yè)管理。開發(fā)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證時，應(yīng)提供項目竣工后的物業(yè)管理方案，落實物業(yè)管理用房和業(yè)主委員會辦公用房，并通過招投標選聘有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行前期物業(yè)管理。
（二）規(guī)范業(yè)主委員會。每個物業(yè)管理區(qū)域都要成立業(yè)主委員會。各街道辦事處要根據(jù)社區(qū)管理和業(yè)主自治相結(jié)合的原則，按照規(guī)定的程序，推進業(yè)主委員會建設(shè)。住宅小區(qū)業(yè)主委員會的組成人員，可從社區(qū)居委會、有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)熱心公益事業(yè)的人員中推薦人選。業(yè)主委員會主要負責召集業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督履行物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督實施管理規(guī)約等工作，同時積極配合和支持社區(qū)居委會的工作。業(yè)主委員會成立前，由街道辦事處指定社區(qū)居委會代行業(yè)主委員會職責，確保工作正常運轉(zhuǎn)。住宅小區(qū)不依法成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)責令其限期成立。未實行物業(yè)管理的小區(qū)，由社區(qū)居委會組織業(yè)主自行管理，提供以公共設(shè)施設(shè)備維修、保潔、維護公共秩序為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)，所發(fā)生費用由業(yè)主共同分擔。
（三）規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同管理工作。建設(shè)單位與買受人簽訂的房屋買賣合同中，應(yīng)明確約定前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、物業(yè)保修范圍和時限、違約責任等事項。業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并將格式合同文本報當?shù)毓ど滩块T備案。業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費，對逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行催交。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定的，業(yè)主委員會按合同約定予以處理，雙方有爭議的，可由縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)調(diào)處，調(diào)處不成的依法解決。
（四）規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認真履行物業(yè)服務(wù)合同，提高服務(wù)質(zhì)量，對超出服務(wù)合同的事項，由雙方協(xié)商確定。縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)要會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真履行合同，按約定提供管理服務(wù)。縣、區(qū)房地產(chǎn)主管部門要建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案制度，并定期向社會公布，實現(xiàn)信用信息資源共享，促進市場合理有序競爭機制。
四、完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機制
縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)要會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督管理，保證物業(yè)管理活動正常開展。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項目服務(wù)時，由縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）本著維護社會穩(wěn)定、依法有序、平穩(wěn)過渡的原則，指導業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法按程序進行。在物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或提前解除合同的，由解約方在解除合同前60日書面告知對方，并將解約原因、解約時間書面報告縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。同時以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導業(yè)主委員會在合同解除前，依法召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、簽訂物業(yè)服務(wù)合同。縣、區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同解除之日起10日內(nèi)，按規(guī)定向業(yè)主委員會移交物業(yè)圖紙檔案等資料。合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自退出物業(yè)項目管理服務(wù)；否則，應(yīng)依法承擔賠償責任。
五、建立質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)收費機制
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要區(qū)別不同的物業(yè)性質(zhì)和特點，確定管理服務(wù)的項目和等級。物業(yè)服務(wù)收費要遵循公正合理、質(zhì)價相符的原則，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。新建住宅小區(qū)管理服務(wù)內(nèi)容和收費標準，根據(jù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)、配套情況和設(shè)定的管理服務(wù)項目，依據(jù)物價、房產(chǎn)部門制定的物業(yè)管理等級評定標準，確定服務(wù)等級和收費標準。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，可采取選項服務(wù)的形式，根據(jù)多數(shù)業(yè)主的意愿，確定管理服務(wù)項目，測算服務(wù)成本和收費標準，由業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并將收費項目、收費標準等在小區(qū)內(nèi)公示。
六、強化措施，推動物業(yè)管理工作健康發(fā)展
（一）加強組織領(lǐng)導。物業(yè)管理工作事關(guān)城市長遠發(fā)展和群眾切身利益，工作覆蓋面廣，推進難度大。各級、各相關(guān)部門要切實加強領(lǐng)導，建立健全組織，把加強物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，明確任務(wù)，落實責任。市政府成立市物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組，市政府分管副市長任組長，市房產(chǎn)局局長、譙城區(qū)政府分管副區(qū)長任副組長，市房產(chǎn)、建設(shè)、城管、園林、公安、人防、環(huán)保、物價、財政、稅務(wù)、工商、民政、監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)等部門以及城區(qū)三個街道辦事處分管領(lǐng)導為成員。各縣、區(qū)政府要成立相應(yīng)的領(lǐng)導小組，并指定專門機構(gòu)具體負責物業(yè)管理工作。逐步建立起一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力的組織保障。
（二）建立聯(lián)席會議工作制度。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）要組織社區(qū)居委會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會等相關(guān)單位召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的矛盾和問題。公安、城管、規(guī)劃、建設(shè)、財政、環(huán)保、物價、工商、園林、民政、市政等相關(guān)職能部門應(yīng)依據(jù)各自職責，分工協(xié)作，共同抓好物業(yè)管理相關(guān)工作。
（1）不同于傳統(tǒng)的消防管理模式，網(wǎng)格化消防安全管理減少了管理的流動性和盲目性，從過去被動應(yīng)對問題的管理模式到現(xiàn)在主動發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題的管理模式轉(zhuǎn)變。說明網(wǎng)格化的消防安全管理方式主動性強。
（2）網(wǎng)格化消防安全管理依托信息化管理平臺，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段結(jié)合信息管理機制，對劃分的網(wǎng)格進行管理。對管理對象、過程和評價的數(shù)字化管理方法，保證了管理的敏捷、精確和高效，體現(xiàn)了一種新型的數(shù)字化管理手段。
（3）在網(wǎng)格化消防安全管理過程中，不僅有一整套規(guī)范統(tǒng)一的關(guān)于消防安全的管理標準和流程，而且將火災(zāi)的發(fā)生、確定火情、出警、結(jié)束救援形成封閉的環(huán)路，從而提升管理水平，實現(xiàn)管理機制的完整性。
（4）通過信息采集裝置實時收集、快速傳遞、高效處理消防安全信息，解決信息傳遞不及時、或錯誤信息在網(wǎng)格單元之間傳遞的狀況，有效地提高消防安全管理水平。
（5）創(chuàng)建了綜合績效評價體系，有利于消防主管部門隨時掌握社區(qū)消防安全現(xiàn)狀和管理能力，使新模式呈現(xiàn)動態(tài)性、實時性、階段性和科學性，徹底解決了傳統(tǒng)評價模式中的人為因素，使結(jié)果更具有真實性。
網(wǎng)格化消防安全管理的流程圖
網(wǎng)格化消防安全管理強化了街道消防安全委員會的功能，以社區(qū)網(wǎng)格化管理為革新手段，將傳統(tǒng)消防安全管理模式下的部門分割、各自為陣、資源零散等問題綜合起來，實現(xiàn)街道消防安全的綜合管理。網(wǎng)格化消防安全管理流程圖見圖1所示（圖略），相關(guān)部門責任分工見表1所示（圖略）。
網(wǎng)格化在社會消防管理中的應(yīng)用
為了加強哈爾濱市社區(qū)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護公民人身財產(chǎn)安全，維護公共安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《黑龍江省消防條例》、《黑龍江省消防安全責任制規(guī)定》等法律、法規(guī)，筆者結(jié)合哈爾濱市的實際情況，提出關(guān)于哈爾濱市的網(wǎng)格化消防安全管理模式。
以民政部門社區(qū)網(wǎng)格化管理一網(wǎng)N格管理模式為基礎(chǔ)（N為下級網(wǎng)格數(shù)），劃分為消防管理“四級”網(wǎng)格。其中，將哈爾濱市115個街道劃分為一級“大網(wǎng)格”，684個社區(qū)劃分為二級“中網(wǎng)格”，3 765個居民小區(qū)（庭院）劃分為三級“小網(wǎng)格”，11 235個樓道（居民小組）、38 717個駐區(qū)單位劃分為四級“微網(wǎng)格”。每個街道有1個消防安全委員會，每個社區(qū)有1個消防安全工作組，每個居民小區(qū)（庭院）有1個消防安全管理小組，每個樓道有1個消防安全樓長，每個駐區(qū)單位有1名消防安全責任人和管理人，形成橫向到底、縱向到邊的管理網(wǎng)絡(luò)。格格相連無縫隙，實現(xiàn)消防管理無盲區(qū)。
“一格、兩會、五員”和“66810”管理
“一格”，就是將所有的社區(qū)家庭、單位都納入網(wǎng)格管理中；“兩會”，就是社區(qū)消防工作重點依靠兩個基層組織：街道消防安全委員會、街道社會治安綜合治理委員會；“五員”，就是社區(qū)消防工作要重點依靠5大類27小類人員。消防管理員：街道辦事處機關(guān)工作人員、社區(qū)專職工作者、庭院管理委員會主任、居民小組負責人；消防監(jiān)督員：消防大隊干部、公安派出所民警；消防協(xié)管員：社區(qū)治安巡防員、物業(yè)公司保安員、居民小區(qū)保潔員、煤氣公司收費員、電力公司抄表員、自來水公司查表員、駐區(qū)單位保安員；義務(wù)消防員：在社區(qū)居住的大學生消防志愿者、離退休民警、離退休黨員、在職軍官、退伍官兵、居民志愿者、駐區(qū)單位義務(wù)消防隊隊員；消防聯(lián)絡(luò)員：在社區(qū)居住的人大代表、政協(xié)委員、業(yè)主委員會成員、駐區(qū)單位負責人、消防安全樓長、居民代表等。
“66810”，就是規(guī)定社區(qū)消防工作要做到“六個必到、六個必訪、八個必報”，融入“十條為民服務(wù)線”。
“六必到”，是指街道社會治安綜合管理委員會要包點包片，做到：接到隱患舉報必到場核實，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患必到場督辦，清理消防車道必到場組織，遇到高火險天氣必到場巡邏，接到消防求助必到場幫助，發(fā)生突發(fā)事件必到場施救。“六必訪”，是指針對消防重點人群，市消防支隊要做到：困難群眾每月必訪、獨居老人每月必訪、殘疾家庭每月必訪、流動人口每月必訪、失業(yè)人員每月必訪、重點幫扶人員每月必訪。“八必報”，是指社區(qū)干部要做到：消防設(shè)施損壞必報、消防車道堵塞必報、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和消防違法行為必報、居民房屋出租必報、六小單位裝修必報、外來人員就業(yè)必報、新增殘障等幫扶人員必報、有消防安全不穩(wěn)定因素必報。“十條為民服務(wù)線”，是指消防工作要有效借助平臺、節(jié)約資源、整合力量，融入社區(qū)“十條為民服務(wù)線”：黨員先鋒服務(wù)線、環(huán)境美化服務(wù)線、平安秩序服務(wù)線、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)線、文體教育服務(wù)線、幫扶救助服務(wù)線、居家養(yǎng)老服務(wù)線、助殘扶殘服務(wù)線、就業(yè)指導服務(wù)線、公共危機服務(wù)線。
建立高科技消防管理平臺
（1）社區(qū)火災(zāi)隱患直報平臺。依托社區(qū)信息化管理平臺開發(fā)社區(qū)火災(zāi)隱患直報平臺。消防樓長、消防巡查員在巡查中發(fā)現(xiàn)隱患及時通過3G網(wǎng)絡(luò)上報服務(wù)器系統(tǒng)終端，服務(wù)器通過平臺將信息傳送給相關(guān)人員（物業(yè)公司管理人員、社區(qū)管理人員、社區(qū)警務(wù)隊管理人員），通過完善的業(yè)主聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)（樓宇智能對講、電話、QQ群、手機信息等），督促業(yè)主整改火災(zāi)隱患。
（2）消防弱勢群體智能監(jiān)控平臺。在社區(qū)內(nèi)所有消防弱勢群體家庭推廣使用消防呼叫器，呼叫器采用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸信號，在社區(qū)警務(wù)室內(nèi)設(shè)置信號接收器，一旦接到求助信號，立即通過對講系統(tǒng)通知附近的消防巡查員查看，并將查看后的處理結(jié)果通過手機3G網(wǎng)絡(luò)上報服務(wù)器系統(tǒng)終端。
（3）社區(qū)消防動態(tài)管理平臺。依托小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建立三維動態(tài)管理平臺，對小區(qū)內(nèi)所有建筑及消防設(shè)施進行三維建模標注，實現(xiàn)對火災(zāi)報警及火災(zāi)隱患的實時監(jiān)控。一是在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)報警時，立即通過三維模式切換至報警點，展示相關(guān)信息，并通過已經(jīng)建成的小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)對現(xiàn)場情況實時查看；二是通過集中控制中心實現(xiàn)實時監(jiān)控和綜合調(diào)度指揮，將發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患第一時間預(yù)警相關(guān)管理人員，對火災(zāi)隱患的整改進行跟蹤，并通過定期分析判別信息平臺匯總的火災(zāi)隱患信息，建立社區(qū)消防隱患預(yù)警機制，從源頭上預(yù)防和減少火災(zāi)隱患和消防違法行為的發(fā)生，更直觀、更全面、更迅速地管理小區(qū)消防安全工作。#p#分頁標題#e#
哈爾濱市網(wǎng)格化消防安全管理的效果
以哈爾濱市實施網(wǎng)格化消防安全管理為例，對哈爾濱市近兩年發(fā)生的火災(zāi)起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)以及造成的直接經(jīng)濟損失四項火災(zāi)基本指標進行分析，結(jié)果如圖2和圖3所示（圖略）由圖2可知，2011年上半年，哈爾濱市共發(fā)生火災(zāi)377起，死亡3人，受傷8人，直接財產(chǎn)損失227．4萬元。與2010年同期相比，火災(zāi)起數(shù)下降34．5％，死亡人數(shù)增加1人，受傷人數(shù)增加6人，直接財產(chǎn)損失下降62．7％。由圖3可知，截至2012年上半年，哈爾濱市共發(fā)生火災(zāi)144起，死亡0人，受傷0人，直接財產(chǎn)損失258．4萬元。同比2011年，火災(zāi)起數(shù)下降了62．1％，死亡人數(shù)下降了100％，受傷人數(shù)下降了100％，直接財產(chǎn)損失上升了12．9％。四項火災(zāi)基本指標三降一升。
網(wǎng)格化消防安全管理的保障措施
為了加強哈爾濱市社區(qū)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護公民人身財產(chǎn)安全，維護公共安全，切實地在社會消防工作中實施網(wǎng)格化消防安全管理，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《黑龍江省消防條例》、《黑龍江省消防安全責任制規(guī)定》等法律、法規(guī)，結(jié)合哈爾濱市的實際情況，市政府下發(fā)了規(guī)范性文件《哈爾濱市社區(qū)消防安全管理辦法》，已納入市政府2012年度政法文衛(wèi)正式立法項目，將全市社區(qū)消防安全管理工作納入法制化軌道。依法規(guī)范和調(diào)整社區(qū)消防消防安全管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，更好地適應(yīng)全市社會經(jīng)濟發(fā)展需求。
（1）明確單位分級管理體制。各級民政部門要切實加強對社區(qū)組織建設(shè)的管理；各級物業(yè)管理部門要加強對社區(qū)物業(yè)管理單位的指導；各級消防機構(gòu)要加強對社區(qū)消防工作的指導，轄區(qū)公安派出所要加強對社區(qū)的消防監(jiān)督管理。
（2）合理管理無物業(yè)服務(wù)的居民住宅。無物業(yè)管理單位的居民住宅應(yīng)由其產(chǎn)權(quán)單位實施消防監(jiān)督管理，既無物業(yè)管理單位又無產(chǎn)權(quán)單位的居民住宅由收取物業(yè)管理費的單位或者部門實施消防監(jiān)督管理。無物業(yè)管理單位或者產(chǎn)權(quán)單位且無人收取物業(yè)管理費的居民住宅由社區(qū)統(tǒng)一管理。
（3）保證社區(qū)消防經(jīng)費。街道消防安全委員會、社區(qū)消防工作小組應(yīng)當結(jié)合轄區(qū)消防安全情況、人員配備、地域特點，制定本年度消防工作計劃并報上級政府批準。街道辦事處、社區(qū)物業(yè)管理單位要結(jié)合各自職能，保證相應(yīng)的消防經(jīng)費。
（4）落實考評獎勵制度。各級綜合治理辦公室（以下簡稱“綜治辦”）負責對街道辦事處、社區(qū)居民委員會進行考核評比。綜治辦開展社區(qū)消防工作考評，應(yīng)當結(jié)合當?shù)厣鐣伟簿C合治理考核評議工作一并進行，避免不必要的重復考評。綜治辦對評為優(yōu)秀的下級單位通報表彰；連續(xù)3年考評為優(yōu)秀的，對單位及其主要負責人和表現(xiàn)突出的人員給予嘉獎。
結(jié)論
社會單位的消防安全監(jiān)督管理工作一直是消防安全管理的重點，通過對網(wǎng)格化消防安全管理在社會消防安全管理中的具體實施，結(jié)合哈爾濱市開展的網(wǎng)格化消防安全管理工作進行綜合分析，得出以下結(jié)論：
（1）消防安全管理工作是在政府統(tǒng)一領(lǐng)導部署下，在社會管理綜合治理等部門的統(tǒng)籌下開展的，為了加強社會消防安全的積極性，推動消防安全管理全方位發(fā)展，提高群眾對消防安全的認識，將網(wǎng)格化消防安全管理方法應(yīng)用到日常的社會消防安全管理中，充分體現(xiàn)了“部門依法監(jiān)管、單位全面負責、群眾積極參與”的消防工作原則，有效地提高了單位的消防安全管理水平。
【關(guān)鍵詞】公共服務(wù)和諧社區(qū)服務(wù)型政府行政推力
推進和諧社區(qū)建設(shè)提高政府的服務(wù)意識合理運用政府的行政權(quán)力，切實完善政府對社區(qū)的主導作用是服務(wù)型政府的職責與職能所在。
1.政府在和諧社區(qū)構(gòu)建中的價值功能
服務(wù)型政府也就是為人民服務(wù)的政府，把政府定位于服務(wù)者的角色，并通過法定程序，以公正執(zhí)法為標志，并承擔著相應(yīng)責任的政府，是科學發(fā)展觀視閾下服務(wù)型政府價值的的具體體現(xiàn)。政府有效地發(fā)揮行政推力，其價值功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）指導社區(qū)建設(shè)。
政府作為公共政策的制定主體，一方面，通過制定相關(guān)法規(guī)和政策，制定符合地方實際的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和實施方案，為社區(qū)建設(shè)工作提供一個宏觀上的指導與支持；另一方面，通過深入研究本地社區(qū)發(fā)展建設(shè)以及社區(qū)居民的需求，提出可行性的行政決定和實施方案，以切實解決社區(qū)工作中遇到的具體難題，以維護基層群眾自治組織的合法權(quán)益。
（2）調(diào)解群眾利益。
政府運用合理的政策和手段，創(chuàng)新社會管理機制，營造有利于社區(qū)建設(shè)的輿論氛圍，培養(yǎng)社區(qū)居民的凝聚力與向心力，提升社會公眾的主體意識、責任意識和參與意識，使群眾心系社區(qū)，將社區(qū)的發(fā)展建設(shè)視為己任，為社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的一份熱忱與力量。在調(diào)動社區(qū)居民積極性的同時，重視各個群體之間利益的協(xié)調(diào)工作，使社區(qū)發(fā)展建設(shè)處于穩(wěn)定和諧的環(huán)境中，以穩(wěn)定保證發(fā)展，以發(fā)展促進穩(wěn)定。
（3）加強管理監(jiān)督。
在政府主導下，建立一套完善的社區(qū)建設(shè)組織體系，為社區(qū)日常管理工作的進行提供組織保障。政府部門制定相關(guān)的規(guī)章制度，通過行政和經(jīng)濟手段，把社區(qū)建設(shè)納入政府工作目標管理體系，并經(jīng)常開展督促和檢查；利用法律和行政手段對社區(qū)建設(shè)過程中可能發(fā)生的偏差行為進行監(jiān)督，對已出現(xiàn)問題進行及時糾正和懲治，促進各項工作的規(guī)范健康和良性發(fā)展。
（4）提供有效服務(wù)。
作為公共財政的支配主體和公共服務(wù)的供給主體，政府應(yīng)該充分運用這一有利條件，大力發(fā)展社區(qū)福利性、公益性事業(yè)，加強社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開辦社區(qū)服務(wù)項目，為社區(qū)的弱勢群體提供最低生活保障、醫(yī)療救助、教育救助、就業(yè)資助、經(jīng)濟援助等幫扶項目，以改善社區(qū)居住環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，維護居民的合法權(quán)益，促進了社區(qū)良性發(fā)展。
2.政府在推進和諧社區(qū)建設(shè)中存在的問題及分析
當前，我們也要清醒的意識到政府在和諧社區(qū)建設(shè)進程中還存在著一些不足與問題。
（1）社區(qū)管理行政化。
當前，隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深入，政府工作重心不斷下移，社區(qū)管理行政化問題也日益突出。首先，職能定位不明確。社區(qū)承擔政府職能過多，無疑會加重社區(qū)工作壓力，使得真正關(guān)系到社區(qū)居民利益的問題無從解決。其次，管理機制行政化突出。目前，社區(qū)與政府、街道的關(guān)系尚未理順，有些政府部門還習慣于運用行政命令的手段對社區(qū)事務(wù)進行干涉，弱化了社區(qū)作為群眾性自治組織的職能作用。第三，社區(qū)居民自主意識不足。表現(xiàn)在居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情不高，主體意識不強，居民更多是被動參加社區(qū)活動，而缺乏積極主動的參與社區(qū)管理、社區(qū)建設(shè)的動力與活力。
（2）財政投入不足。
盡管政府對社區(qū)不斷加大對社區(qū)的財政投入，但與實際需要相比仍有一定差距。目前社區(qū)建設(shè)經(jīng)費的來源主要有財政撥款、社會捐助和三產(chǎn)收入。其中財政撥款是主要經(jīng)濟來源，而現(xiàn)在社區(qū)居委會基本沒有獨立的財權(quán)，各項工作都受制于街道辦事處，難以適應(yīng)構(gòu)建和諧社區(qū)的需要。大部分社區(qū)自身籌集資金能力非常有限，沒有合理有效的資金來源，社區(qū)建設(shè)經(jīng)費嚴重不足，社區(qū)建設(shè)捉襟見肘，不僅鉗制社區(qū)生活環(huán)境的改善，還影響到社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
（3）服務(wù)意識弱化。
政府對社區(qū)的服務(wù)內(nèi)涵主要體現(xiàn)為三個層次：一是以維持人們以生計為目標的“救助型”服務(wù)；二是以維持人們基本生活水平為目標的“保障型”服務(wù)；三是以改善和提高人們生活質(zhì)量為目標的“質(zhì)量型”服務(wù)。目前，前兩種服務(wù)受到了各級政府的普遍重視，而第三種“質(zhì)量型”服務(wù)可以說是政府在社區(qū)工作方面較為忽視的地方。隨著城市發(fā)展及居民生活水平的提高，居民對社區(qū)生活質(zhì)量的要求不僅體現(xiàn)在整潔優(yōu)美的環(huán)境，還包括和諧的秩序與優(yōu)良的管理，而目前的狀況顯然與居民的要求相去甚遠。
3.加強政府對和諧社區(qū)建設(shè)行政推力的路徑
針對當前政府在和諧社區(qū)建設(shè)工作中存在的問題與不足，能否盡快找到科學、合理、有效的解決方案，以下著重從理論層面提出如下解決問題的路徑及措施建議。
（1）完善管理機制。
解決社區(qū)管理“行政化”問題，理順政府部門、街道和社區(qū)之間的關(guān)系，明確政府部門職能，推進社區(qū)自主管理進程。一是理順市、區(qū)、街道和社區(qū)之間的關(guān)系。逐步擴大街道的管理權(quán)限，逐步明確市與區(qū)、區(qū)與街道之間、條與塊之間職責與事權(quán)的劃分，分級管理，條塊結(jié)合。二是明確政府部門職能。充分發(fā)揮政府在社區(qū)建設(shè)中主導作用，充分發(fā)揮政府的政策指導、資金支持、協(xié)調(diào)關(guān)系、合理監(jiān)督等作用，依法處理政府與社區(qū)的關(guān)系。三是推進社區(qū)自主管理進程。要加強社區(qū)自主管理，強化居民自主參與意識、維權(quán)意識、民主意識，完善社區(qū)自治組織建設(shè)，減輕社區(qū)承擔的政府工作負擔，使社區(qū)更貼近居民、更貼近百姓，真正成為為居民利益著想、為居民權(quán)益服務(wù)的組織。
（2）加大投入力度。
要加快和諧社區(qū)建設(shè)，必須加大政府財政投入，建立起長效資金投入機制，為社區(qū)建設(shè)提供堅實的物質(zhì)保障。首先，明確財政支持的重點，加強經(jīng)費投入力度。加大非營利項目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。同時，政府財政還應(yīng)對社區(qū)服務(wù)以及非營利項目的部門和人員經(jīng)費實施適度支持。一是社區(qū)工作人員的經(jīng)費補助。二是對社區(qū)內(nèi)從事具有服務(wù)項目的非營利組織的人員經(jīng)費補助。三是對于有福利性質(zhì)的社區(qū)服務(wù)項目，如衛(wèi)生院、計生等設(shè)備購置，可以采取財政定向補助的辦法予以扶持。其次，加強財政監(jiān)督管理，兼顧公平公正。建立健全法制規(guī)章制度，合理監(jiān)督資金分配使用情況，因地制宜，兼顧公平。避免資金投入不平衡、不合理造成的社區(qū)發(fā)展建設(shè)不平衡，使每個社區(qū)、每個居民都能依法合理享受到應(yīng)有的公共資源、公共福利及公共服務(wù)。
（3）強化服務(wù)意識。
結(jié)合當前工作需要，的會員“l(fā)imaoan”為你整理了這篇工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)安全生產(chǎn)專項整治行動2020年度工作總結(jié)范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
市應(yīng)急管理局：
根據(jù)省、市工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)安全專項整治三年行動的要求及工作部署，為進一步夯實工業(yè)園區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理、園區(qū)企業(yè)等單位的安全責任，建立和完善工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，強化園區(qū)安全風險管控和隱患排查治理，探索建立工業(yè)園區(qū)安全管理長效機制。羅湖區(qū)應(yīng)急管理局按要求積極開展整治工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)報告如下：
一、行動開展基本情況
第一時間印發(fā)了《羅湖區(qū)工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)安全專項整治三年行動實施方案》，并會同相關(guān)責任部門制定了《羅湖區(qū)工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)安全專項整治三年行動實施方案重點任務(wù)推進路線圖》，組織區(qū)應(yīng)急、工信、科創(chuàng)、發(fā)改等部門、街道辦事處及相關(guān)工業(yè)園區(qū)管理單位負責人和安全管理人員，召開了工業(yè)園區(qū)專項整治三年行動工作部署推進會，會上研討了市安委辦制定的三個清單內(nèi)容，逐一對照工作方案和清單內(nèi)容，確定各項工作的牽頭部門和時間節(jié)點，嚴格落實整治工作。
按照各項任務(wù)分工，開展了羅湖區(qū)工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)初步的摸底排查工作，經(jīng)排查羅湖區(qū)無倉儲物流園區(qū)和港口碼頭，現(xiàn)有羅湖區(qū)政府掛牌的工業(yè)園區(qū)1個，園區(qū)內(nèi)主要為服裝加工、電子、網(wǎng)商等類型企業(yè)。行動開展以來，結(jié)合現(xiàn)場安全管理整治的要求，區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)合區(qū)工信及各街道辦事處，對工業(yè)園區(qū)及工業(yè)企業(yè)相對集中的區(qū)域開展了專項整治，共檢查企業(yè)679家，發(fā)現(xiàn)隱患1394項，立案23宗，罰款16.49萬元。
二、具體工作開展情況
（一）加強園區(qū)管理單位指導。區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)合街道辦事處，對照三個清單和路線圖內(nèi)容，多次對工業(yè)園區(qū)管理單位進行現(xiàn)場指導，目前園區(qū)已設(shè)有安全管理辦公室作為園區(qū)安全管理機構(gòu)，采取了封閉式管理，采取園區(qū)企業(yè)信息建立基礎(chǔ)臺賬，建立園區(qū)公共區(qū)域安裝有攝像頭，對園區(qū)道路、重點位置進行實時監(jiān)控。
（二）開展建筑物安全排查。區(qū)住房和建設(shè)局聯(lián)合街道辦事處開展工業(yè)園區(qū)建筑物的安全排查整治工作，重點對違規(guī)改造承重結(jié)構(gòu)，破壞內(nèi)部原有結(jié)構(gòu)等行為進行了檢查，督促房屋安全責任人對存在安全隱患的房屋建筑進行隱患整治，對存在重大結(jié)構(gòu)安全隱患的房屋建筑，采取必要手段嚴防事故發(fā)生。
（三）清退回收工業(yè)園區(qū)用地。區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)住房和建設(shè)局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察局等多部門聯(lián)合對已不符合工業(yè)園區(qū)用地的中金輻照工業(yè)區(qū)管理單位及園內(nèi)企業(yè)，采取勸導、執(zhí)法、拆違等多種手段，回收該用地并對園區(qū)地上建筑進行拆除。
（四）開展交叉執(zhí)法。區(qū)應(yīng)急管理局印發(fā)了《羅湖區(qū)應(yīng)急管理局關(guān)于開展工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)專項整治工作的通知》，組織執(zhí)法力量集中對工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展執(zhí)法檢查，對工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展整治。
（五）促進標準化建設(shè)。整治期間，區(qū)應(yīng)急管理局派出安全專家，聯(lián)合街道安監(jiān)中隊，為工業(yè)園區(qū)診斷把脈，要求工業(yè)園區(qū)開展劃線行動，健全園區(qū)安全管理機構(gòu)，制定安全管理制度，開展從業(yè)人員安全知識培訓教育，提高從業(yè)人員事故防范意識和事故處置能力，指導推進工業(yè)園區(qū)管理單位和企業(yè)開展安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建工作。
三、多措并舉，增強整治效果
（一）推進企業(yè)負責人履職。為進一步督促企業(yè)主要負責人履職，強化園區(qū)企業(yè)安全教育培訓，區(qū)應(yīng)急管理局指導工業(yè)園區(qū)企業(yè)主要負責人和安全管理人員通過學習強安APP，進行學習考核，推進企業(yè)主要負責人和安全管理人員持證上崗。
（二）開展集中約談。10月份，區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)合區(qū)工信局、蓮塘街道辦對工業(yè)園區(qū)管理單位及21個業(yè)主單位就嚴格園區(qū)項目準入把關(guān)事項進行了集體約談，會議對園區(qū)內(nèi)存在“散亂差”的企業(yè)情況進行了通報，要求各業(yè)主、園區(qū)管理單位對園區(qū)引入企業(yè)按照國家標準及相關(guān)文件精神進行把關(guān)，不得將物業(yè)租賃給不符合安全生產(chǎn)條件的單位。
（三）強化督導檢查。由區(qū)應(yīng)急管理局牽頭成立了專項督導組。對工信、街道、園區(qū)管理單位及園區(qū)企業(yè)開展整治工作情況進行督導，發(fā)現(xiàn)部分工業(yè)園區(qū)單位對三年行動工作不夠了解，未及時開展相關(guān)工作，已將文件精神、工作要求、推進時間等內(nèi)容，現(xiàn)場傳達并指導工業(yè)園區(qū)單位。
四、下一步工作計劃
（一）加強宣傳力度。將充分運用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報紙、微信等媒介，全方位、多層次開展“落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”宣傳，督促企業(yè)在最顯眼位置將“生命至上、安全第一”安全標語上墻上架。
一、老齡工作
1、認真貫徹落實《老年人合法權(quán)益保障法》和老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權(quán)益；做到老齡宣傳工作，大力營造敬老和愛老的社會氛圍。
2.社區(qū)年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統(tǒng)計，建立臺帳； 社區(qū)還通過一系列的為老服務(wù)，營造了尊老、愛老、助老的良好氛圍。為老年人辦理了“老年優(yōu)待、優(yōu)惠證”。全年內(nèi)為60歲（含60歲）以上老人辦理“老年優(yōu)待證”的基本上都辦理。
3、每月社區(qū)向空巢老人進行一次“交心會”，對“交心會”后并為空巢老人開展只愿意者生活照料服務(wù)活動。而且在每個節(jié)日走訪慰問空巢老人、困難老人。
二、低保工作
1、我社區(qū)嚴格比照低保普查的有關(guān)文件要求，逐項了解低保家庭的實際情況，入戶調(diào)查認真核查低保對象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。
2、社區(qū)認真核對每個申請戶提供的原件、復印件，社區(qū)工作人員認真收填，一絲不茍。并做到應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退、不錯保、不人情保。20xx新申請低保戶有五戶，其中不符合條件勸回的有四戶，現(xiàn)低保戶為20戶，35人。實施低保動態(tài)管理，我社區(qū)在民政部門的指導下，每月對低保戶進行認真管理，在兩節(jié)期間，走訪慰問了轄區(qū)低保人員、空巢老人，并為他們送去了米、面、油等慰問品，并按時為低保人員發(fā)放最低生活保障金、物價補貼等。
3、在20xx年元月分為我社區(qū)的低保戶師公云申請安身工程，在安身工程申請落實后并隨時關(guān)注房屋維修進展后一一向鎮(zhèn)民政匯報并發(fā)佐證圖片。
三、雙擁工作
20xx年春節(jié)我社區(qū)困難群眾發(fā)放物價補貼工作。一是對各類慰問對象進行了認真調(diào)查摸底，了解實際情況，切實確定好春節(jié)慰問的對象，確保不落下一人、不丟下一家，并進行了張榜公示，公示無異議。二是為了讓困難群眾切實感受到黨和政府的關(guān)懷，本著以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問、走訪、送溫暖活動。
在日常工作中，社區(qū)加大力量開展入戶走訪工作，完善社區(qū)內(nèi)退役軍人信息檔案，對家庭生活情況詳細記錄備案。
四、五保工作
本社區(qū)現(xiàn)共有五保戶12人，集中五保現(xiàn)11人，散居五保戶1人，每月我們都對我社區(qū)的五保戶進行居民養(yǎng)老服務(wù)，每月也將到五保戶家中慰問探訪，對他們的生活起居各方面的進行了解。
五、防災(zāi)減災(zāi)工作
加強社區(qū)綜合減災(zāi)工作是適應(yīng)全球氣候變化、減少災(zāi)害風險、減少災(zāi)害損失的迫切需要，是強化基層應(yīng)急管理、建設(shè)安全和-諧社區(qū)的重要內(nèi)容。我社區(qū)在防災(zāi)減災(zāi)工作中取得了一定的成績。群眾防災(zāi)減災(zāi)意識不斷提高，社區(qū)綜合減災(zāi)工作能力逐步增強。
六、惠民殯葬保障工作
深入群眾，廣泛宣傳惠民殯葬保障制度實施辦法。社區(qū)積極深入居民群眾宣傳惠民殯葬政策，印發(fā)各種宣傳資料三百多份，使這一惠民殯改政策家喻戶曉，人人明白。推行惠民殯葬政策，減輕群眾負擔，實現(xiàn)基本殯葬服務(wù)均等化。
總結(jié)全年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在著一些不足，今后的工作我們將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務(wù)為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，深入居民，了解民情，掌握民-意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。
社區(qū)物業(yè)專干工作總結(jié)【二】在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領(lǐng)導下，在區(qū)委、區(qū)政府各級領(lǐng)導的關(guān)心領(lǐng)導下，社區(qū)治保、創(chuàng)安、綜治等各方面工作，在全體社區(qū)專職及居委主任、社區(qū)民警、治保主任和出租屋協(xié)管員的辛勤勞動的共同努力下，使我xx社區(qū)營造出和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，在此工作基礎(chǔ)上，認真對今年的工作總結(jié)如下：
一、強化社區(qū)出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎(chǔ)工作和管理工，落實市政府2號令
在去年整改的基礎(chǔ)上，今年突出抓好對專業(yè)市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區(qū)專職和專區(qū)、協(xié)管員、不厭其煩，經(jīng)常上門巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業(yè)主或承租人，按規(guī)定認真整改，并簽定防火治安責任書和防火安全整改書，對現(xiàn)有220套多間出租屋進行整治，收到了一定的效果，并對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作，做好底數(shù)清、情況明。同時我社區(qū)地屬老城區(qū)，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來人員流動性大，外來人員復雜、人員素質(zhì)不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，為了社區(qū)安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專區(qū)和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到最好。
二、群策群力，抓好“群防群治”工作，共保社區(qū)安全和諧
在去年創(chuàng)建“群防群治”隊伍的基礎(chǔ)上，社區(qū)治安刑事案件有了明顯好轉(zhuǎn)。今年在街綜治辦，派出所和專區(qū)民警的多方領(lǐng)導和指導下，不斷充實調(diào)整，并針對社區(qū)治安存在的外來人員流動性大，人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統(tǒng)一進行了防控布置，重新裝配了鐵門，并優(yōu)化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。社區(qū)居委會在主任，專區(qū)，治保、專職等堅持上門發(fā)動居民住戶支持群防群治工作，克服困難收集聯(lián)防費，為社區(qū)的治安防范工作做了一大好事，堅持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。
經(jīng)過一年多的實踐，普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉(zhuǎn)。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區(qū)居委會每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專區(qū)民警一道上門巡查。社區(qū)轄內(nèi)街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區(qū)的治安防范工作做好。
三、創(chuàng)建“無毒社區(qū)”和“平安社區(qū)”，落實完成街布置的任務(wù)，凈化了社區(qū)環(huán)境
一年來，在市、區(qū)、街各級領(lǐng)導的指導下，在專區(qū)民警和派出所的多方支持配合下，我社區(qū)對禁毒工作十分重視，搞好了“無毒社區(qū)”，“平安社區(qū)”也就跨進了一大步。聯(lián)合機團單位和娛樂場所、物業(yè)管理公司、商場等，組成禁毒工作小組，實施工作計劃，堅持上門檢查和巡查，開展全社區(qū)共同參與禁毒和打擊犯罪活動，并組織居民群眾參加市、區(qū)、街在xx等活動近100人次，出版禁毒墻報12期，派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫180張，并對吸毒人員進行定期上門訪視，做好尿檢工作，專區(qū)民警，社區(qū)居委主任，治保專職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現(xiàn)，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發(fā)現(xiàn)有一對象有反復現(xiàn)象，及時在公安部門和其家長的配合下，對其進行強戒，專區(qū)民警和居委會，也即時跟進。社區(qū)居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統(tǒng)逐步走向信息化、規(guī)范化。
四、做好社區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)工作和安全防火工作定方案
由居委會主任牽頭，專區(qū)民警和綜治專職共同抓好社區(qū)各方面安全，物業(yè)管理基礎(chǔ)工作，做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯(lián)合各機團單位，物業(yè)管理公司商場大樓大院等部門在社區(qū)內(nèi)進行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和存在問題及時提出整改措施，并告知當事人，切實整改。在居委會還配置消防器材，方便群眾前來購買。并做好綜治宣傳、教育基礎(chǔ)工作和安全防火教育工作、人民調(diào)解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區(qū)居委會群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門令到他們盡快得到方便，一年來共出版近20期墻報，派法有關(guān)宣傳資料、畫報180多張，發(fā)給居民群眾的一封信近2000份，收到可喜的效果。
五、認真落實責任制，將創(chuàng)安、維穩(wěn)、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區(qū)居委會共同簽訂有關(guān)責任書及防火責任書，由社區(qū)居委主任、社區(qū)民警及治保專職等成立有關(guān)小組，居委主任任組長，專區(qū)民警任付組長，日常具體工作由治保專職抓好具體工作；制定社區(qū)各項工作計劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩(wěn)及“6.10”工作；在維穩(wěn)和“6.10”工作中，與專區(qū)民警一起，認真做好防控、幫教工作，多次上門訪視，和在重大節(jié)假日、敏感日、和重點日，對有關(guān)對象進行防控，定期上門了解其生活、家庭及身體情況。關(guān)注其表現(xiàn)近況及思想動態(tài)，與其對象交談，穩(wěn)定其思想表現(xiàn)，多年來，在社區(qū)居委會及專區(qū)民警的的關(guān)心和幫助下，這一對象至今未發(fā)現(xiàn)有反復，表現(xiàn)也較穩(wěn)定。
總結(jié)上一年的工作，有存在不足的地方我們會好好反省，爭取改正，做的好的方面會繼續(xù)發(fā)揚，下一年根據(jù)街布置的要求，努力做好工作，全面配合建設(shè)綜治信息中心的工作，為維護社會穩(wěn)定，搞好安全社區(qū)，創(chuàng)建和諧生活小區(qū)而努力，充分發(fā)揮好社區(qū)信息員的作用。
以上取得的成績都離不開街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領(lǐng)導和關(guān)心，及專區(qū)民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機團單位、物業(yè)公司管理公司商場的通力支持和合作。今后我們將繼續(xù)加強和發(fā)揚好的，克服存在中的不足之處，針對重點，盡最大的努力，做好社區(qū)工作。
社區(qū)物業(yè)專干工作總結(jié)【三】入職以來，在街道和社區(qū)領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在社區(qū)全體同事的幫忙下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成。現(xiàn)就20xx年在社區(qū)工作狀況總結(jié)如下：
一、工作資料
目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導做好黨建的文字材料工作。透過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛?cè)肼殻瑢ι鐓^(qū)黨建這塊資料還比較陌生，工作之余，我認真學習有關(guān)黨務(wù)知識，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學習老同志的經(jīng)驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。
其次，用心配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，此刻各個社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。xx社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一向就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。
我還透過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時的明白社區(qū)的最新動態(tài)。用心配合社區(qū)做好精神禮貌建設(shè)的檔案歸集工作。
二、工作體會
透過總結(jié)經(jīng)驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：第一，我感受到了當一名社區(qū)專干的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一齊努力才能把工作做好。只有各口用心配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。第二，我感受到了當一名社區(qū)專干在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不以權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
三、存在不足
由于個人經(jīng)驗有所欠缺，在工作中還存在必須不足：一是，自身學習仍需要進一步加強。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對社區(qū)專職工作者的知識、潛力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的潛力，水平有待進一步提高。二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗不足，個人在為人處事方面還不夠嚴謹、細致，今后要更加努力改正，也請領(lǐng)導和同事給予批評指正。
關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)1
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到 20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息工作。本年度，客服部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用微信、短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，,客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年 月 日，客服部對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對客服部的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助XX街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓學習工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。物業(yè)管理圈。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識空白的隊伍，培訓成具有一定物業(yè)管理知識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運用先進的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動，尚未組織開展起來。
2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確;
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)2
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
關(guān)于物業(yè)年度工作總結(jié)3
XX年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2，獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問題
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6）和各部門工作銜接還不是很完美
四，美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展。
1）計劃：主要對XX年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3）規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄
4）落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處
以上就是我XX年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！
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一、 加強綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定
充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩(wěn)信息員制度，及時調(diào)解各類矛盾。2009年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。
切實維護婦女孩兒童合法權(quán)益，今年上半年共調(diào)解家庭糾紛2宗，調(diào)解成功率100%。2月26日會同辦事處婦聯(lián)在**口岸汽車站和火車站開展以防拐關(guān)愛為主題大型宣傳活動，派發(fā)宣傳資料10160份，省、市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導還到現(xiàn)場視察。
二、 加強社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境
今年是延續(xù)去年基層基礎(chǔ)年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動設(shè)施，營造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境，另一方面是加強對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點抓好防“四害”基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和安裝，社區(qū)共安裝了防蚊闡和毒鼠屋361個，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發(fā)防“四害”宣傳資料2810份。
三、 加強消防安全工作計劃，確保一方平安
社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅持“安全第一、預(yù)防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識培訓講座，邀請消防專業(yè)老師主講，有8個單位共116人參加，制定消防監(jiān)督巡查制度，重點對“六小”場所、“三合一”娛樂場所的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，堅決取締地下飲食加工窩點和房中房，上半年共派發(fā)消防知識宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。
四、 加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動。
**橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動性大，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作計劃，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計劃生育志愿者服務(wù)隊，成立了轄區(qū)單位計生協(xié)會，并組織了網(wǎng)絡(luò)化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計生宣傳活動，進行圖片展覽，播放計生電影、錄像宣傳片，開展計生知識抽獎問答活動派發(fā)計生宣傳資料420份，到轄區(qū)單位舉行青春健康項目講座共6場，組織20名已婚育齡婦女到區(qū)計生服務(wù)中心進行免費婦檢，上半年本社區(qū)無違反計劃生育超生現(xiàn)象。
五、 以人為本，服務(wù)于民，確保服務(wù)窗口工作質(zhì)量
社區(qū)工作中社會勞動保障、民政事務(wù)、社區(qū)文體活動等服務(wù)性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務(wù)，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統(tǒng)計、工會組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關(guān)，她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工作站在居民群眾和單位聲譽和印象。為此，工作站經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，要求文明禮貌對待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關(guān)法律法規(guī)工作規(guī)定和要求，要創(chuàng)建“一流服務(wù)”水準，以一流服務(wù)質(zhì)量爭取居民群眾的信賴。
六、 加強社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導作用
**橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，關(guān)心居民群眾日常生活息息相關(guān)的事，為民解困，在社區(qū)黨建工作中始終堅持以社區(qū)建設(shè)為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導作用。
以上是**橋社區(qū)工作站2009年上半年所做的主要工作，但對上級領(lǐng)導要求還有一定距離，希望今后能改正缺點，發(fā)揚成績，再接再厲，把社區(qū)各項工作做得更好。
**橋社區(qū)工作站2009年下半年工作計劃
一、 堅持以人為本，服務(wù)居民群眾。積極創(chuàng)辦社區(qū)百姓論壇，開展社區(qū)文藝晚會，各類專業(yè)知識講座，完善建南轄區(qū)室內(nèi)星光老年人活動中心，組織中老年人開展健身操和太極拳表演活動，積極組織轄區(qū)單位參加“南湖轄區(qū)物業(yè)管理公司運動會”，積極開展社區(qū)“鄰里相親，守望相助”活動。
二、 組織力量開展排查不穩(wěn)定因素的工作，確保一方平安，重點做好改制企業(yè)退休員工和在崗員工調(diào)查摸底工作，密切了解重點飲食服務(wù)行業(yè)內(nèi)部動態(tài)情況，及時掌握不穩(wěn)定因素的苗頭，并及時化解矛盾。
三、 完善**橋社區(qū)工作站辦公用房，爭取7月份搬遷辦公室，加強對社區(qū)義務(wù)治安巡邏隊和義務(wù)消防監(jiān)督隊的業(yè)務(wù)指導，繼續(xù)抓好青少年的教育，繼續(xù)開展創(chuàng)建“無毒社區(qū)”活動，邀請區(qū)電影公司在轄區(qū)播放有教育意義的電影，開辦多期消防安全知識講座。
（一）指導思想。以黨的十精神為指導，進一步落實社區(qū)、各村及有關(guān)部門的消防安全管理工作職責，健全社會化消防安全管理體系，全面落實社會單位消防安全主體責任，構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導、部門依法監(jiān)督、單位全面負責、公民積極參與”的消防安全工作格局，為經(jīng)濟發(fā)展、人民安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
（二）工作標準。按照屬地管理原則，將轄區(qū)科學合理劃分為若干網(wǎng)格狀單元，制定完善消防安全部門聯(lián)動、聯(lián)戶聯(lián)防和考評獎懲等工作機制，在全鎮(zhèn)建立消防安全“網(wǎng)格化”管理長效機制，努力實現(xiàn)消防監(jiān)管“全覆蓋、無盲區(qū)”，最大限度地預(yù)防和減少火災(zāi)事故。
（三）工作目標。通過消防安全網(wǎng)格化管理，推動街道、鎮(zhèn)和社區(qū)、行政村達到消防組織機構(gòu)健全、消防專兼職人員明確、消防工作人員業(yè)務(wù)熟練、多種形式消防力量完善、消防檔案資料齊全、消防巡查檢查制度落實、消防宣傳教育氛圍濃厚的工作目標。
（四）組織機構(gòu)。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，成立__鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。成員名單如下：
人員略
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安辦，曹先佑同志任辦公室主任，負責全鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理實施的整體協(xié)調(diào)、組織、指導工作。
實施消防安全網(wǎng)格化管理的基本模式是：堅持“重心下移、關(guān)口前移”，建立三級網(wǎng)格管理機制。
以鎮(zhèn)為單元劃分“大網(wǎng)格”。鎮(zhèn)人民政府主要負責人是消防安全網(wǎng)格化管理的第一責任人，分管負責人為主要責任人。綜治辦、__河派出所、等部門負責人和村（社區(qū)）、轄區(qū)重點單位等負責人組成的消防安全領(lǐng)導小組，建立“劃片、分包、定人”的責任制以及火災(zāi)隱患排查、整改、督辦和消防工作逐級匯報機制，建立消防工作聯(lián)席會議制度，定期組織開展消防安全形勢研判和火災(zāi)隱患排查整治。
以村（社區(qū)）為單元劃分“中網(wǎng)格”。以村委會和居委會為消防安全自制管理主體，居民委員會、村民委員會主任是網(wǎng)格中消防工作的第一責任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責；村（社區(qū)）“兩委”委員應(yīng)確定1至2名消防專兼職管理人員：
人員略
消防專兼職管理人員具體負責本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作，開展經(jīng)常性消防安全檢查、消防宣傳教育和滅火疏散逃生演練，負責組織撲救初起火災(zāi)。同時要建立完善各類單位、場所、居住小區(qū)、農(nóng)村院落等消防安全基礎(chǔ)臺賬，并定期向鎮(zhèn)政府報告轄區(qū)消防安全情況。
以街道、村組為單元劃分“小網(wǎng)格”。要確定由街道主任、委員、村組長等組成的消防安全聯(lián)格員，居民樓院、村組要建立由村組負責人牽頭的群眾性消防安全志愿組織，組織制定防火公約，在居民群眾中確定消防管理員和消防宣傳員，實行“多戶聯(lián)防、區(qū)域聯(lián)防”，開展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。
（一）落實政府及有關(guān)部門責任。鎮(zhèn)消防領(lǐng)導小組要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，建立完善消防工作部門聯(lián)合監(jiān)管機制。__河派出所、工商所、民政、鎮(zhèn)安辦要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制。__河派出所要依法落實消防監(jiān)督工作職責，科學制定發(fā)展規(guī)劃，加強對基層消防工作網(wǎng)格化建設(shè)的督促指導；社區(qū)要將消防安全網(wǎng)格化管理納入社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和考核評價體系；工商所要依法嚴厲打擊銷售假冒偽劣消防產(chǎn)品行為，要將消防安全作為企業(yè)和個體工商戶登記的重要審查內(nèi)容，對《消防法》等法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)公安消防部門出具消防安全意見的，必須憑消防部門出具的同意意見，方可辦理登記；鎮(zhèn)安辦要將消防工作
納入安全生產(chǎn)工作范疇，作為安全創(chuàng)建考核評定的重要因素。（二）落實基層有關(guān)監(jiān)管部門責任。派出所要切實將消防安全工作納入社區(qū)、農(nóng)村警務(wù)工作，依法開展日常消防監(jiān)督檢查和消防宣傳教育。民政辦要將居（村）民委員會建設(shè)、社區(qū)建設(shè)和減災(zāi)、救災(zāi)等工作與消防工作有機結(jié)合，督促基層政權(quán)組織做好消防管理工作；工商所要結(jié)合工商行政管理職能，協(xié)助配合公安消防部門和公安派出所，加強對本轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位消防安全狀況的監(jiān)督檢查；鎮(zhèn)安辦要結(jié)合工礦商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，能當場整改的要督促整改，不能當場整改的要及時通報__河派出所。
（三）落實社會單位、場所責任。網(wǎng)格中的機關(guān)、企事業(yè)單位要全面落實消防安全主體責任，開展消防安全“四個能力”（檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力）建設(shè)達標創(chuàng)建活動；沿街門店、家庭式作坊等小場所、小單位要結(jié)合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓工作，確保員工到“一懂三會”（懂本單位火災(zāi)危險性，會報火警、會撲救初起火災(zāi)、會火場逃生自救）的要求。
（一）開展常態(tài)化消防安全檢查、巡查。鎮(zhèn)政府每季度組織鎮(zhèn)安辦、派出所、民政辦、工商所等部門開展有針對性的消防安全檢查，火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)要加強防火檢查；各村（社區(qū)）社每月要組織居委會、村委會成員，對居民小區(qū)（樓院）、轄區(qū)單位、沿街門店、家庭式作坊等開展一次全面排查；巡防隊員物業(yè)管理人員、保安、社會單位管理人員要結(jié)合崗位職責，開展日常防火檢查巡查。對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要及時督促整改，難以整改的要做好登記并及時移交公安派出所或公安消防部門依法處理。
（二）開展滅火應(yīng)急演練。推行巡防消防一體化和“保消合一”模式，各級網(wǎng)格要配備必要的滅火器材，街道、鎮(zhèn)要依托鎮(zhèn)干部、民兵等，建立一定規(guī)模的滅火應(yīng)急救援隊伍；社區(qū)和行政村要以居委會、村委會干部為主，組建志愿滅火應(yīng)急救援隊伍；街區(qū)、居民小區(qū)、村組、社會單位要充分整合社會單位保安人員、消防志愿者，組建志愿消防隊伍；各級網(wǎng)格要制定完善火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展滅火應(yīng)急演練，確保一旦出現(xiàn)險情，能快速有效處置。
（三）開展經(jīng)常性消防宣傳教育。要深入貫徹落實《全民消防安全宣傳教育綱要》，繼續(xù)深化消防宣傳“進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭”活動，每個網(wǎng)格要制作一批固定消防圖版、張貼一批防火標語通告、懸掛一批消防宣傳條幅、發(fā)放一批消防宣傳資料。特別是在邊遠地區(qū)、高山住戶，更要加強群眾消防宣傳教育。
（四）開展消防安全重點單位實行“戶籍化”管理。派出所要按照分級管理的原則，對網(wǎng)格內(nèi)的消防安全重點單位加強監(jiān)管，建立消防安全“戶籍化”管理檔案，督促單位落實消防安全責任人、管理人，落實建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)和消防安全“四個能力”建設(shè)自我評估報告?zhèn)浒钢贫龋訌姳O(jiān)督檢查，實施動態(tài)管理。
（五）完善消防工作檔案資料。各級網(wǎng)格要建立完善消防工作檔案資料，具體包括轄區(qū)《消防安全網(wǎng)格化管理區(qū)域圖》，與責任片區(qū)或轄區(qū)社會單位簽訂的消防安全責任書，轄區(qū)各類單位、場所、居住小區(qū)、農(nóng)村院落等消防安全基礎(chǔ)臺賬，火災(zāi)隱患排查整治臺賬（包括日常消防檢查記錄、巡防巡查記錄，隱患處置記錄，隱患移交記錄，火災(zāi)撲救記錄等），消防宣傳培訓資料，應(yīng)急處置預(yù)案等。
（一）加強人員培訓。公安消防機構(gòu)要組織專業(yè)技術(shù)骨干力量，定期對社區(qū)村社消防專兼職管理人員、派出所及民警，社區(qū)（村）“兩委”成員等“三級網(wǎng)格”相關(guān)責任人、管理人、聯(lián)格員分批分類開展培訓，全面提升網(wǎng)格管理人員的消防業(yè)務(wù)水平，指導開展隱患排查整治，確保相關(guān)人員熟練掌握消防網(wǎng)格化管理的內(nèi)容和消防業(yè)務(wù)基本知識。
（二）實施督導考評。要建立健全消防安全網(wǎng)格化管理考核評價機制，制訂基層消防網(wǎng)格化管理工作督導考評方案，明確督導考評的形式、內(nèi)容和獎懲，督促基層防控力量履行工作職責，落實工作措施，充分調(diào)動和激勵基層管理人員的工作熱情，確保消防安全網(wǎng)格化管理取得實效，推動基層消防工作整體水平不斷提升。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導。各級各部門一定要站在構(gòu)建和諧社會的高度，切實把消防安全網(wǎng)格化管理納入工作計劃，放在重要位置，強化領(lǐng)導，細化措施，全面推進，協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）強化責任，狠抓落實。各地要成立實施消防安全網(wǎng)格化管理的領(lǐng)導小組，按照方案確定的工作計劃、任務(wù)和目標，各相關(guān)部門、社會單位、行政村、社區(qū)要逐級簽訂責任書，將目標任務(wù)分解到具體人員，做到定任務(wù)、定時限、定標準，逐條逐項落實工作責任。
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績?yōu)橹鳎攸c在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內(nèi)，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)經(jīng)理的年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)經(jīng)理的述職報告1尊敬的公司領(lǐng)導：
我叫______，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：
一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作
狠抓協(xié)助收取了____小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。____路____號院、______院、____公司院、第____校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責。
二、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處
74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：____個庭院、____人、每月支付工資______元。每月減少工資費用__萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高
對人員的技能培訓，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部。
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
物業(yè)經(jīng)理的述職報告2公司____總、各位同仁：
大家好!
20____年初，公司____總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行____總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標完成情況
20____年初，按____總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務(wù)指標。科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)。
二、回顧反思，落實整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)20____年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。
未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。
企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。
責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、2019年工作計劃與思路
2019年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，____年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，____年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝____總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
物業(yè)經(jīng)理的述職報告3尊敬的公司領(lǐng)導：
20____年已經(jīng)過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導的信任和同事的
關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。現(xiàn)就20____年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ);
技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。
細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務(wù)做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑。
4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。
形成“總結(jié)問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。
展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā)，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。
7、安保部加強培訓和制度建設(shè)，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設(shè)為契機，用科學發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務(wù)，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20____年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
物業(yè)經(jīng)理的述職報告420____年，____服務(wù)中心在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷與正確指導、支持下，作為小區(qū)負責人，時刻以身作則，與服務(wù)中心員工團結(jié)一致，敬業(yè)愛崗，努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚不怕苦，不怕累的工作精神，自覺加班加點催收物業(yè)管理費，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作如下述職總結(jié)：
一、履行職責，努力做好本職工作
作為小區(qū)經(jīng)理，我深感領(lǐng)導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大。為此，一年來我刻苦學習業(yè)務(wù)知識，積極向領(lǐng)導請示匯報，努力開展各項工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學習業(yè)務(wù)知識，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時常下到小區(qū)與業(yè)主進行溝通，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時吸取并運用到工作改進中。并取得較好效果。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作。
二、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一個成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”。
三、任職來的工作目標完成情況
1年來，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。
一是完成經(jīng)濟目標。服務(wù)中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔負著巨大工作壓力，在2011年收取到物業(yè)服務(wù)費__元，完成工作指標__ %，停車費x__，完成工作指標 101%，裝修管理費 X__，完成工作指示 X__，有償服務(wù)費 X__，完成工作指標X__。較好的完成了各項工作。
二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通。針對__小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點進行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當班過程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現(xiàn)了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態(tài)度。
三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規(guī)裝修，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局、銀山街道辦事處、航星社區(qū)行政主管部門。
四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。
五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心，促進小區(qū)和諧。
六是對惡意欠費戶，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權(quán)益，同時提高了小區(qū)的收費率。
七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應(yīng)急培訓、電梯困人培訓、防洪救災(zāi)培訓、燃氣泄漏等進行專項培訓，教會他們操作的技巧。
八是搞好小區(qū)綠化做好修剪、培土、防病、防蟲等工作，冬季對灌木進行了過冬保護—刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點之一，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團隊建設(shè)，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
九搞好工程、消防管理工作。在春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假前，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶做好消防安全工作。對小區(qū)消防設(shè)施進行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設(shè)施進行防銹、保養(yǎng);檢查排水工程，確保暢通無故障;維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象，服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個石樁，解決了因車輛亂停放，占用廣場的現(xiàn)象。
十是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動，2月攜同柳州南國今報，航星社區(qū)舉行“歡度元旦，和諧鄰里”游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽。
四、需完善及改進的問題
1.提高服務(wù)品質(zhì)，細致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進,反饋業(yè)主要及時。
2.規(guī)范化管理,收費臺帳列清明細表作到不漏。
3.加強秩序隊伍形象、思想品質(zhì)教育。
4.加強車輛停放管理、停車收費，確保車輛有序安全停放。
5.積極催收物業(yè)費，把盡可能收上來的費用，都進行催收。
6、完善各類檔案資料的收集存檔管理。
7、不斷加強專業(yè)知識學習，提高實際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細致、周到的服務(wù)。
在新的一年，我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁，以飽滿的工作熱情，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治，開拓進取，在公司的正確領(lǐng)導下，發(fā)揚成績，以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù)，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗。
物業(yè)經(jīng)理的述職報告520____年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。
一、不斷學習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。
自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。
自擔任 A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
A區(qū)管理處自__年__月30日至__年__月19日共辦理入住1676戶業(yè)主，車位自__年__月__日至__月__日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。
自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進5S管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理 實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。
“三抓”一抓抓培訓，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。
“三不放過”一是不按5S標準執(zhí)行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。
抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。
為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進方向
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
2、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
3、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>4、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在
年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。
五、監(jiān)督管理部的巡查力度
關(guān)鍵詞：社會治安綜合治理
引言：當前的我國的改革發(fā)展正處在關(guān)鍵時期，改革的不斷深化必然涉及利益關(guān)系的調(diào)整，這就不可避免的出現(xiàn)各種矛盾和問題。有些矛盾相互交織，空前復雜，易于激化，對社會穩(wěn)定影響很大。針對當前一些矛盾糾紛及社會問題呈現(xiàn)新特點的形勢，研究如何在新時期適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求，高度重視社會治安綜合治理工作，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，依法及時合理的處理群眾面臨的問題，不斷增強人民群眾的安全感和信任感，是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。
一、社會綜合治理的內(nèi)容
1.就組織領(lǐng)導來看，必須在各級黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下進行。各級黨政領(lǐng)導要從思想上、組織上加強對綜合治理的領(lǐng)導，認真組織、協(xié)調(diào)各部門的工作，解決落實中的問題，保證各項措施落實到基層。要在各級各部門社會治安綜合治理領(lǐng)導機構(gòu)――各級各部門社會治安綜合治理委員會的具體領(lǐng)導下開展工作。研究貫徹黨和國家關(guān)于社會治安綜合治理的方針政策；對本地區(qū)本部門社會治安綜合治理工作做部署，監(jiān)督實施；組織指導各部門，各單位落實綜合治理措施；總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，表彰先進，推動后進，辦理常委和政府交辦的有關(guān)事務(wù)等。
2.就治理的方法、手段、環(huán)節(jié)和措施來說，公安司法部門要善于利用法律武器，加強專業(yè)工作，依法嚴厲打擊嚴重危害社會治安的刑事犯罪分子，及時查處取締“六害”活動，防止境外黑社會勢力的侵入，嚴格各項治安管理，積極提出司法建議，擴大辦案效果，加強勞改勞教工作和人民調(diào)解工作，努力消除國家和社會生活中各種違法犯罪的消極現(xiàn)象。同時要運用多種手段，多種措施，抓好各個環(huán)節(jié)，造成良好的社會秩序和社會風氣。
3.就綜合治理的目的來說，就是要通過治理，達到社會穩(wěn)定、重大惡性案件和多發(fā)案件得到控制并逐步有所下降，社會丑惡現(xiàn)象大大減少，治安混亂的地區(qū)和單位得到明顯改觀，治安秩序良好，群眾有安全感，爭取社會風氣的好轉(zhuǎn)。
二、加強社會治安綜合治理的集中可行性措施
1、加強組織領(lǐng)導，落實責任。堅持把綜治工作列入各級黨委的任期目標和重要議事日程，與各單位簽訂責任書，與年終考核有機結(jié)合，與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同獎懲，做到制度明確，職責分明，獎懲兌現(xiàn)。
2、加強宣傳教育，提高意識。開展有針對性、時效性的綜合治理宣傳教育，有效地促進干部作風和員工工作作風的轉(zhuǎn)變;根據(jù)“六五”普法規(guī)劃，結(jié)合本單位實際，組織員工學習法律、法規(guī)及社會治安綜合治理文件，開展普法知識競賽，參與員工率達98%，員工受教育率達100%，不斷提高員工遵紀守法的自覺性。
3、加強工作落實，確保穩(wěn)定。每年初，各單位應(yīng)組織對穩(wěn)定工作和矛盾糾紛進行自查，對可能存在的不穩(wěn)定因素進行摸排，并及時整改，做到“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得處、處置得好”，預(yù)防和減少民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，切實維護隊伍穩(wěn)定;嚴格辦公管理，加強外來人員管理，提高警惕，防止丟失、被盜、泄密事件的發(fā)生;開展系統(tǒng)全面的消防安全培訓，有力提高員工消防安全意識和消防法制意識;堅持隱患排查，及時上報重大隱患，積極接待來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大問題，充分協(xié)助上級案件查辦工作，建立健全工作制度，促進工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
4、社區(qū)居民委員會可以通過設(shè)立人民調(diào)解委員會、治安保衛(wèi)委員會、治安巡邏隊、志愿巡邏隊、幫教小組，負責社區(qū)治安綜合治理工作。做好人民調(diào)解工作，及時處理民間糾紛，化解社會矛盾，防止的發(fā)生。大力開展普法教育，利用各種形式進行法制宣傳，教育居民遵紀守法，遵守社會公德，學會運用法律維護自身合法權(quán)益，同違法犯罪行為作斗爭。另外治安巡邏隊是維護社區(qū)治安的重要力量，在社區(qū)治安保衛(wèi)委員會領(lǐng)導下開展工作，業(yè)務(wù)活動接受公安派出所指導。治安巡邏隊隊員應(yīng)當努力學習，不斷提高自身素質(zhì)，增強法律意識，做到遵紀守法，文明執(zhí)勤。還應(yīng)在社區(qū)建立報警點，公布報警電話，與公安派出所及時通報情況。
三、完善出租屋登記管理立法
出租房屋為經(jīng)濟的快速騰飛立下了汗馬功勞，大量擁入的外來人員也促進了經(jīng)濟的發(fā)展和拉動內(nèi)需。但另一方面，出租房屋如果管理出現(xiàn)混亂，也會成為治安隱患的源頭。要實現(xiàn)出租屋的規(guī)范管理，突擊檢查雖在短時間內(nèi)可以奏一時之效，但從長遠考慮，必須建立出租屋綜合治理的長效機制。面對諸多難題（比如外來流動人口極為復雜的結(jié)構(gòu)層次），要做好外來人口出租屋管理工作有一定的困難，但這是必須妥善處理的治安治理基礎(chǔ)性問題。因為“城中村”的治安問題很大程度上是由于出租屋管理的不科學、不規(guī)范等原因直接造成的。當前通過制定地方性法規(guī)來提升出租屋管理的水平，構(gòu)成了社會治安長效治理機制的基礎(chǔ)，同時也是解決社區(qū)治安問題的關(guān)鍵所在。
四、做好社區(qū)消防安全管理工作
針對社區(qū)消防法治不健全，應(yīng)盡快制定出高質(zhì)量、經(jīng)得起時間和實踐檢驗的、與《消防法》銜接配套的社區(qū)消防法規(guī)體系，各級地方政府和相關(guān)部門可根據(jù)《消防法》出臺相應(yīng)的規(guī)定，逐步使社區(qū)消防工作的各個方面都能有法可依。對相關(guān)職能部門、公安消防機構(gòu)、街道辦事處、居民委員會、派出所和居民個人應(yīng)盡的義務(wù)和職責要以法律或法規(guī)的形式規(guī)定下來，并制定相應(yīng)的法律責任，要明確民政、城建、工商、文化、教育、衛(wèi)生等部門，根據(jù)社區(qū)消防建設(shè)的內(nèi)容和要求，負有建設(shè)、指導、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職責；明確公安派出所實行責任區(qū)民警包片負責制，督促轄區(qū)單位、物業(yè)管理部門、居民委員會履行消防職責、開展防火檢查，切實發(fā)揮公安派出所的監(jiān)督作用；明確消防處（科）要加強社區(qū)消防業(yè)務(wù)指導，督促檢查社區(qū)公共消防設(shè)施建設(shè)，對社區(qū)內(nèi)的單位實行抽查，消除火災(zāi)隱患；明確規(guī)定轄區(qū)消防中隊要做好消防站開放工作，對轄區(qū)內(nèi)單位、居民住宅區(qū)底數(shù)清、情況明，制定滅火預(yù)案并實施演練；明確城市街道辦事處的職責：將社區(qū)消防建設(shè)工作納入社會治安綜合治理主要內(nèi)容；制定社區(qū)消防工作計劃；定期召開社區(qū)消防工作會議；指導社區(qū)居委會開展社區(qū)消防管理工作；與駐區(qū)單位簽訂防火安全責任狀等；明確社區(qū)居民委員會的職責：制定防火公約，定期對社區(qū)內(nèi)的單位和居民住宅樓院及消防通道開展防火檢查，對轄區(qū)老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù)等。特別是當因其不履行其職責，造成嚴重后果時，應(yīng)處以什么樣的處罰要有較詳細地規(guī)定。并根據(jù)社區(qū)的規(guī)模、性質(zhì)，特別是針對新建社區(qū)和老城區(qū)的特點，分層次對消防組織建設(shè)、消防安全責任、消防宣傳教育、消防安全檢查、車庫等重點部位的消防安全管理等制定相應(yīng)的規(guī)定，《規(guī)定》要把握好尺度，不宜過細，既要有普遍性，又要靈活性。對新建社區(qū)消防軟硬件建設(shè)要堅持高標準，有條件的社區(qū)要建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，把實現(xiàn)規(guī)范化管理作為這類社區(qū)消防安全的主要目標；對老城區(qū)以及未實施物業(yè)管理的社區(qū)，重點從軟件上下功夫，突出社區(qū)的消防安全管理，進一步嚴格細化各項規(guī)章制度；對車庫等配套設(shè)施不健全的老城區(qū)和建設(shè)相對較晚的社區(qū)，在政府未統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)停車場的情況下，可利用小區(qū)空地，采取劃線管理的臨時措施，保證消防車通道暢通。
大力實施工業(yè)化、城鎮(zhèn)化雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，逐步健全城市管理體制，規(guī)范城市管理，扎實推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，不斷完善城市功能，全力打造宜居宜商、宜業(yè)宜游的城市環(huán)境。
二、重點工作
（一）不斷健全城鎮(zhèn)管理體制
1、進一步理順市、區(qū)、鎮(zhèn)（辦事處）、社區(qū)三級政府、四級城鎮(zhèn)管理網(wǎng)絡(luò)體系。理順市、區(qū)兩級城管職責，明確執(zhí)法區(qū)域及邊界，防止職能交叉及執(zhí)法空白；完善垃圾處理監(jiān)管體制，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，繼續(xù)深入推進行政處罰權(quán)向基層延伸工作，積極探索構(gòu)建“大城管”格局。
2、建立并不斷完善違法建設(shè)績效考核機制。嚴格貫徹落實《市綜合防控違法建設(shè)績效考核辦法》，市直各有關(guān)部門、各區(qū)政府（管委會）、各鎮(zhèn)（街道）、村居建立相關(guān)細則，嚴格控制新增違法建（構(gòu)）筑物和拆除既有違法建（構(gòu)）筑物，使違法建設(shè)防控取得實效。
3、強化城市管理委員會職能。完善聯(lián)席會議、定期通報、季度觀摩等制度，建立科學完善的監(jiān)督考核評價體系，更好地發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、考評作用。
（二）扎實開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治
4、高標準整治戶外廣告。按照“誰所有、誰負責，誰主管、誰規(guī)范”的原則，全面加強戶外廣告整治力度，清理落地廣告，對未經(jīng)批準擅自設(shè)置的要及時拆除，對破損陳舊的要動員更換，對雜亂無章的門頭牌匾要規(guī)范統(tǒng)一，做到減量、規(guī)范、美觀；要實行戶外廣告集中統(tǒng)一管理，制定出臺《市戶外廣告設(shè)置管理規(guī)定》，加強戶外廣告設(shè)置前期規(guī)劃和規(guī)范控制工作，全力提升城市品位。
5、全面優(yōu)化城市出入口、城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷及集貿(mào)市場環(huán)境。公路、建設(shè)、交通等部門要加快城市出入口改造，打造城市形象；各區(qū)、鎮(zhèn)（辦事處）要全面開展城市出入口、城鄉(xiāng)結(jié)合部及背街小巷環(huán)境整治活動，通過平整道路路面、取締流動攤點、拆除亂搭亂建、規(guī)范戶外廣告、清除雜物土堆等措施，突出解決“臟、亂、差”問題，整治活動要做到有目標、有計劃、有行動、有成效，切實優(yōu)化居民生活環(huán)境；工商、建設(shè)、食監(jiān)、愛國衛(wèi)生等部門要抓好集貿(mào)市場的環(huán)境治理工作。
6、大力推行違法建設(shè)綜合防控。建設(shè)、城管執(zhí)法、規(guī)劃、房管等部門加大對違法建設(shè)的綜合防控和查處力度。全面實施房屋開發(fā)預(yù)防機制，對各類經(jīng)營性開發(fā)建設(shè)項目真正實現(xiàn)違法建設(shè)源頭控制；加強部門聯(lián)防聯(lián)控，使部門聯(lián)動、協(xié)調(diào)機制常態(tài)化，制度化；加大巡查執(zhí)法力度，探索實施違法建設(shè)強制停工措施，進一步加大拆違高壓態(tài)勢，開展違法建設(shè)專項整治及集中拆除活動，確保城區(qū)違建零增長。加強小區(qū)物業(yè)管理，全力優(yōu)化居住環(huán)境。
7、持續(xù)開展違法占道專項整治。建設(shè)、城管執(zhí)法等部門加大違法占道整治力度，從嚴審批道路挖掘、戶外宣傳等活動，大力查處違法占道經(jīng)營、堆放、施工、宣傳等違法占道行為，真正還路于民。供水、供電、供氣、通訊等單位在批準進行管線建設(shè)占道施工時，必須按要求設(shè)置圍墻或圍擋，保證街路安全和整潔。堅持堵疏結(jié)合，合理設(shè)置夜市排擋，加強現(xiàn)有便民攤點規(guī)范管理，探索攤販自治模式，堅決取締流動攤點。商務(wù)、城管執(zhí)法等部門做好“放心早餐工程”的前期定點及后續(xù)管理工作。人力資源、規(guī)劃、財政等部門科學規(guī)劃建設(shè)正規(guī)勞動力市場，從源頭上解決“占道攬客”問題，將勞動力納入規(guī)范化管理。
8、深入進行城區(qū)交通秩序?qū)ｍ椪巍＜訌娷囕v停放管理，引導摩托車、電動車、自行車集中、分類、整齊停放，公安、城管執(zhí)法、廣播電視、報社等部門（單位）聯(lián)手加大對違法停車的查處、曝光力度。加強停車場點建設(shè)，完善停車標志，鼓勵開放單位內(nèi)部停車位、吸引社會力量興建停車場，緩解中心城區(qū)停車壓力。加大車輛運輸途中監(jiān)管力度，嚴厲打擊遺撒泄漏污染路面以及“三超”等行為，維護城市道路設(shè)施。
9、全方位開展煙塵、揚塵污染整治。城管執(zhí)法、環(huán)保、食監(jiān)等部門積極開展對生活燃煤鍋爐、露天燒烤、服務(wù)業(yè)油煙污染等行為的綜合治理，有效改善市區(qū)空氣質(zhì)量。建設(shè)、城管執(zhí)法等部門加強施工工地管理，監(jiān)督施工單位規(guī)范圍擋設(shè)置，鋪設(shè)出入口硬質(zhì)道路，配足車輛沖刷設(shè)施，文明施工，突出抓好源頭管理，落實各項揚塵防治措施。
10、嚴厲查處破壞市政設(shè)施行為。按照“誰建設(shè)，誰負責”的原則，建設(shè)、交通、報社等部門（單位）加強對路燈、垃圾箱、公交亭、閱報欄、各類管線井蓋等市政公用、公益設(shè)施的日常巡查及清潔維修養(yǎng)護工作，通過周密巡查和科學防范將市政設(shè)施的損壞降到最低；同時，公安、城管執(zhí)法等部門加大對故意破壞市政設(shè)施違法行為的查處力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅追究當事人行政及刑事責任。
11、有效整治校園及企業(yè)周邊環(huán)境。公安、城管執(zhí)法、教育等部門要采取切實措施有效整治校園周邊占道擺攤、出店經(jīng)營、噪聲污染和交通擁堵、停車混亂、散發(fā)傳單等問題，確保校園周邊環(huán)境整潔有序。開展中高考期間靜音護考活動，為考生營造寧靜的休息和考試環(huán)境。加強對企業(yè)周邊環(huán)境整治，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
（三）深入推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化發(fā)展
12、深入推進“城管進社區(qū)、進集中居住區(qū)”活動。各區(qū)、鎮(zhèn)（辦事處）要發(fā)揮各社區(qū)居委會的自治功能，加強行政指導，加快推進各社區(qū)城管辦的建設(shè)，完善相關(guān)設(shè)施，提高人員素質(zhì)，全面開展管理工作，讓社區(qū)居民享受城鎮(zhèn)管理成果。
13、扎實做好城鎮(zhèn)社區(qū)污水處理工作。建設(shè)、環(huán)保等有關(guān)部門科學選擇污水處理模式，對各類生活污水進行全面治理，所有新建社區(qū)都要配建污水處理設(shè)施并實現(xiàn)正常運行；環(huán)保部門要加大執(zhí)法力度，及時檢查各類污水處理設(shè)施運行情況，確保污水達標排放。
14、有效開展畜禽養(yǎng)殖污染整治。環(huán)保部門定期對標準化生態(tài)畜牧養(yǎng)殖示范小區(qū)進行現(xiàn)場檢查，重點檢查污染治理設(shè)施運行情況、廢物排放去向及達標排放情況，防止畜禽養(yǎng)殖廢水、固廢未經(jīng)處理外排，采取有效措施鼓勵養(yǎng)殖戶對畜禽養(yǎng)殖廢棄物的綜合利用和污染治理，變畜禽糞便為清潔能源，有效地防治畜禽養(yǎng)殖污染。
（四）逐步完善市政基礎(chǔ)設(shè)施
15、繼續(xù)完善供熱、供氣、消防、環(huán)衛(wèi)等市政公用設(shè)施。建設(shè)、公安消防等有關(guān)部門要強化對行業(yè)工程建設(shè)的監(jiān)督管理，組織協(xié)調(diào)供熱、燃氣管網(wǎng)、消防、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)；增加市區(qū)公廁設(shè)置點，強化衛(wèi)生管理；理順供熱行業(yè)管理體制，完善相關(guān)政策，逐步實現(xiàn)供熱企業(yè)統(tǒng)一管理。科學布局消防設(shè)施設(shè)置點，加強消防設(shè)施維護及滅火器的維修保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施安全無隱患。加強城市防汛排水設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)置、管理工作，提高汛期排水能力，確保排水泄洪順暢。應(yīng)急部門協(xié)調(diào)各有關(guān)單位做好各類突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。
16、加快推進數(shù)字城管延伸工程建設(shè)。在確保市、區(qū)及城區(qū)周邊鎮(zhèn)（街辦、企業(yè)）互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，逐步向全市各城鎮(zhèn)延伸，努力將數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋到每一個城鎮(zhèn)，力爭在年底前完成視頻監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)終端平臺建設(shè)并投入試運行，做到機構(gòu)完善、系統(tǒng)先進、制度健全、運行高效、監(jiān)督有力，真正實現(xiàn)數(shù)字城管城鄉(xiāng)一體化。
三、工作措施及要求
一是落實責任，強化執(zhí)行力。城管委各成員單位要把貫徹落實工作計劃擺上重要議事日程，細化標準，強力推進；要按照主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓的要求，對承擔的工作任務(wù)層層分解，落實責任、扎實推進，確保各項工作落到實處。
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。那么你知道公司員工個人年終工作總結(jié)該怎么寫嗎?為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于公司員工個人年終工作總結(jié)模板2020【5篇】，歡迎閱讀!
公司員工個人年終工作總結(jié)1我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結(jié)報告如下，敬請各位提出寶貴意見。我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)公司從事經(jīng)濟管理工作十三年;公司破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到公司會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與公司經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與公司全面預(yù)、決算，參與公司的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在公司中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導下，全面負責江津市漁種站財務(wù)會計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟責任制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，公司管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。
在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預(yù)算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。
我在工業(yè)公司從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導下，開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作。該廠是大二的化工公司，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個公司資金運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務(wù)處領(lǐng)導工作，在財務(wù)處領(lǐng)導崗位上，合理地組織財務(wù)處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予公司的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集公司經(jīng)營資金。
在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)公司從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇?wù)部門對廠進行重點檢查，會計師事務(wù)所年終審計，給予財務(wù)核算很高的評價。
這幾年來，由于財務(wù)部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決公司某些領(lǐng)導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務(wù)部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ行纬捎阑瘡S財務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在公司經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙，公司經(jīng)濟管理失控。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負責人，現(xiàn)在這個財務(wù)負責人是從一年倒閉的公司被下崗后，通過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財務(wù)部門負責財務(wù)工作，職稱是會計師，但業(yè)務(wù)水平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對公司待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務(wù)處理;進行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財務(wù)上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。現(xiàn)我深深地體會到，國有公司不重視公司管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟責任制，不求實際，公司閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有公司體制造成。
如國有公司在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購回來，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，公司資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。國有公司管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有公司的人和管理體制造成，也是目前國有公司最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有公司在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有公司我如牛毛，都是國有公司的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我曾經(jīng)抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有公司管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，公司已形成無法挽救的局面。工作總結(jié)
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務(wù)工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力。
公司破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人公司管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)本是很簡單的，卻變成了很復雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，做好每周的財務(wù)工作計劃，總結(jié)，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人公司雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
公司員工個人年終工作總結(jié)220__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)、20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)、20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
公司員工個人年終工作總結(jié)3時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在5。
12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。
公司員工個人年終工作總結(jié)420__年，綜合管理部在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難，認真落實上級領(lǐng)導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
20__年度工作總結(jié)
一、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統(tǒng)計上報;完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項，已執(zhí)行3項(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖ü髦滯揪度險嫜笆嘰蠛褪囈煳逯腥峋瘢炭嘌耙滴裰叮衛(wèi)礪鬯健⒁滴袼刂屎凸ぷ髂芰Σ歡系玫教岣?三是樹立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強調(diào)查研究，當好領(lǐng)導參謀，及時為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析報告、20__年度工作總結(jié)與20__年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務(wù)意識，進一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導下達的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據(jù)年度目標任務(wù)，做好集團和公司下達的日常紀檢監(jiān)察工作;在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監(jiān)察會議的準備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料;在集團紀委統(tǒng)一部署領(lǐng)導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”、廉潔文化“進機關(guān)、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點保證對公司領(lǐng)導的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術(shù)職稱申報材料的準備與上報、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調(diào)整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
四、加強溝通協(xié)調(diào)，注重團結(jié)協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經(jīng)費、差旅費、招待費、車輛維修保養(yǎng)等加強了規(guī)范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關(guān)審計材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進一步增強。其次，統(tǒng)籌能力不強。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進一步加強。第四，創(chuàng)新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導未安排部署的工作缺乏主動性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，扎實工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計劃
20__年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對公司夯實基礎(chǔ)做大做強，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行。嚴格執(zhí)行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業(yè)務(wù)學習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進一步加強部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務(wù)工作，進一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會議制度，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。
四是當好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀檢工作，完成集團下發(fā)的相關(guān)工作指標，確保公司全年工作目標的實現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
公司員工個人年終工作總結(jié)5時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去，我到我們公司_，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導和師傅__以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。
我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的首檢質(zhì)量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料，負責按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。
1.努力學習，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產(chǎn)工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。
2.努力工作，順利完成各項任務(wù)
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助___檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。___經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。
下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導作簡要的匯報。
1.____年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學設(shè)備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員檢驗結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗。
2.____年8月7日，檢驗了33塊復合板，發(fā)現(xiàn)每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。
對于起爆點超標立即填寫了NCR，后由技術(shù)科負責處理。
3.____年8月30日，我和__一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯，且管理到位，質(zhì)量可控。
4.____年11月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設(shè)備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標識，一捆標識為ERTi-2，后經(jīng)了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發(fā)了NCR之后，采購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標簽，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問題解決。
