時間：2022-09-25 16:00:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇衛(wèi)生監(jiān)督匯報材料，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
《傳染病防治法》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《消毒管理辦法》、《消毒產(chǎn)品標簽說明書管理規(guī)范》、《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》等法律、法規(guī)。
二、監(jiān)督對象
1、監(jiān)督對象
轄區(qū)內所有消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)；消毒產(chǎn)品經(jīng)營單位；各級醫(yī)療機構。
2、任務分工
各級衛(wèi)生計生行政部門負責組織對本級發(fā)放《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機構使用的消毒產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查，省衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施對省直省管醫(yī)療機構使用的消毒產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查，各市、縣衛(wèi)生監(jiān)督機構具體負責對本級醫(yī)療機構使用的消毒產(chǎn)品進行監(jiān)管。
市級衛(wèi)生監(jiān)督機構每年至少一次、縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構每年至少兩次對轄區(qū)內所有消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行實
地監(jiān)管，省衛(wèi)生監(jiān)督所每年實地監(jiān)督消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)不少于50家。
各設區(qū)市衛(wèi)生監(jiān)督機構根據(jù)省衛(wèi)生監(jiān)督所通知對生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品抽樣、對經(jīng)營單位的抗抑菌制劑產(chǎn)品抽樣，并送省衛(wèi)生監(jiān)督所，由省衛(wèi)生監(jiān)督所統(tǒng)一送檢。檢測經(jīng)費從省財政廳、省衛(wèi)計委下達給省衛(wèi)生監(jiān)督所的消毒產(chǎn)品專項抽檢經(jīng)費中列支（另行發(fā)函通知）。
省衛(wèi)生計生委將適時組織對各設區(qū)市消毒產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作開展情況進行督查。
三、監(jiān)督內容
1、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生狀況。生產(chǎn)企業(yè)廠區(qū)環(huán)境；生產(chǎn)車間衛(wèi)生條件；從業(yè)人員衛(wèi)生、健康狀況；是否在許可范圍內生產(chǎn)等情況。填寫《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查表》（附件2）。
2、生產(chǎn)企業(yè)的消毒產(chǎn)品衛(wèi)生質量。產(chǎn)品標簽說明書；產(chǎn)品出廠檢測報告；產(chǎn)品配方以及違禁物質添加情況。
3、經(jīng)營、使用單位的消毒產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證；產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價報告；產(chǎn)品標簽、說明書等情況。
四、監(jiān)督考核
1、省級下達的監(jiān)督檢查任務是否按時、全部完成，檢查信息、總結材料是否按時報送。
2、及時進行經(jīng)常性監(jiān)督的網(wǎng)絡信息報告,省、市、縣級監(jiān)督覆蓋率應達100%。
3、消毒產(chǎn)品監(jiān)督員培訓方案制定及實施情況。
4、考核方式采用查材料、聽匯報、看現(xiàn)場等形式，具體考核方案另下。
五、監(jiān)督要求
1、在開展監(jiān)督抽檢工作中，要嚴格按照法律法規(guī)、標準和規(guī)范的要求，確保抽檢程序合法，結果準確可靠。加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的違法行為，應當依法查處。
2、各地要及時通報不合格產(chǎn)品抽檢信息或發(fā)出協(xié)查通知，接到信息通報或協(xié)查通知的監(jiān)督單位應當依法采取措施，查處違法行為，并在3個月內反饋信息，降低或消除不合格產(chǎn)品和違法行為的危害。重大案件及時向省級衛(wèi)生行政部門報告。
3、各設區(qū)市請于5月15日前將市級相關工作聯(lián)系人名單（附件5）分別報省衛(wèi)生監(jiān)督所和委綜合監(jiān)督局。
【關鍵詞】衛(wèi)生監(jiān)督； 衛(wèi)生保障
衛(wèi)生監(jiān)督是指對食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、放射衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生所采取的監(jiān)督檢測和控制措施。通常將為各級領導和大型會議等所做的衛(wèi)生監(jiān)督稱為衛(wèi)生保障。衛(wèi)生保障是一種特定情況下的衛(wèi)生監(jiān)督，也是一種重要的衛(wèi)生監(jiān)督。在衛(wèi)生保障中，食品衛(wèi)生保障是重點。
成都片區(qū)對外服務的部隊賓館和招待所有 20余家，從業(yè)人員2 000人左右，除了每年的健康體檢、辦證和監(jiān)督檢測之外，這些賓館接待上級領導和大型會議時，疾病預防控制中心都要派專人進行衛(wèi)生監(jiān)督。
1 2003～2006年成都片區(qū)衛(wèi)生保障情況
見表1。
2 衛(wèi)生保障的特點
衛(wèi)生保障是衛(wèi)生監(jiān)督的重要內容之一，但衛(wèi)生保障與常規(guī)的衛(wèi)生監(jiān)督又有很多不同，衛(wèi)生保障的主要特點如下。
2．1 衛(wèi)生保障任務都是上級衛(wèi)生部門下達，因此，參加衛(wèi)生保障的人員要時刻準備好，接到通知就出發(fā)。
2．2 為了保障各級領導和會議代表的飲食安全，參加衛(wèi)生保障的人員必須有高度的責任心，過硬的衛(wèi)生監(jiān)督指導技術，工作中不允許出現(xiàn)任何差錯和事故。
2．3 重大軍事行動的衛(wèi)生保障，通常要1～2個月，自然環(huán)境條件較差，必須從環(huán)境、飲水、飲食等每一個環(huán)節(jié)都進行監(jiān)督和指導。
2．4 有時領導到基層和艱苦的地方去，環(huán)境變化大，條件艱苦，保障人員要全程隨行保障。
2．5 重大國際會議和體育比賽，如國際拳擊理事會，拳擊比賽和世界大力士比賽等均在成都舉行，衛(wèi)生保障要求高，標準嚴，影響大。
3 衛(wèi)生保障的對策
隨著食品衛(wèi)生法的頒布和貫徹執(zhí)行，衛(wèi)生法律意識的逐漸增強和各級領導對衛(wèi)生監(jiān)督工作的重視。衛(wèi)生保障的次數(shù)越來越多，衛(wèi)生保障的任務越來越重。通過多年的實踐工作總結，要做好衛(wèi)生保障工作，以下幾點應引起重視。
3．1 保障人員要以《食品衛(wèi)生法》[1]為依據(jù)，依法進行衛(wèi)生監(jiān)督，佩帶衛(wèi)生監(jiān)督員證書和衛(wèi)生監(jiān)督員臂章。
3．2 衛(wèi)生監(jiān)督員要認真學習衛(wèi)生監(jiān)督檢測的新知識、新方法，不斷提高自己的業(yè)務素質和工作能力。
3．3 每次保障都必須簽定衛(wèi)生監(jiān)督責任書，明確接待單位和監(jiān)督單位的責任和義務。
3．4 工作認真負責，從原材料購買、食品制作、成品保鮮和防污染，餐、櫥具的消毒和保潔等每一個環(huán)節(jié)都要進行監(jiān)督和指導。
3．5 對不同單位的從業(yè)人員，監(jiān)督的內容有所側重，如到基層單位和野外條件下，必須對飲食從業(yè)人員進行業(yè)務培訓，提高飲食從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，衛(wèi)生知識水平，講衛(wèi)生知識課要簡明扼要。
3．6 對不同的單位，監(jiān)督的范圍有所不同。如使用城市自來水（無二次供水）的單位，可以不考慮水質問題。而野外條件下，就必須對水質進行潔治，對周圍環(huán)境進行整治。如某次高原演習，演習地域是某種疾病役區(qū)。演習部隊飲用污染嚴重的地表水，大腸埃希菌和細菌總數(shù)超標幾十倍。中心對生活用水進行了嚴格的消毒[2]。每日三餐進行食品衛(wèi)生監(jiān)督，保證演習部隊未發(fā)生1例某種傳染病。
3．7 及時向所在保障單位的領導請示和匯報，取得支持，解決一些急需解決的問題。
3．8 與所在單位衛(wèi)生部門搞好協(xié)調與合作，充分發(fā)揮其作用，共同完成任務。
3．9 與醫(yī)療保障組聯(lián)系，及時了解有無腹痛腹瀉患者，發(fā)病時間、人數(shù)、癥狀，如有3人以上同時發(fā)病可能與飲食有關，應引起重視。
3．10 對艱苦地區(qū)，環(huán)境較差的重大保障，進行認真總結，在相關人員中進行交流，有利于今后工作的順利開展。
參考文獻
自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。小編為大家準備了創(chuàng)衛(wèi)工作自查報告范文參考，歡迎閱讀！
創(chuàng)衛(wèi)工作自查報告范文參考一
一、學校安全工作
（一）、安全制度
我校建立健全各種安全工作制度，建立健全各種應急預案，并認真開展演練。（合格）
（二）、校舍安全
1、深入抓好校舍安全的`普查工作。（合格）
2、采取有效措施，確保師生安全。（合格）
（三）、傳染病預防控制
1、學校傳染病疫情等管理制度健全，職責明確，監(jiān)測敏感，信息報告渠道暢通，流程規(guī)范。（合格）
2、按照上級要求，規(guī)范開展晨檢工作，晨檢資料登記、保存規(guī)范。（合格）
3、有專人報告疫情。（合格）
4、學校常見傳染病提前采取防控措施，嚴防各類傳染病在學校爆發(fā)。（合格）
5、學校積極配合鄉(xiāng)衛(wèi)生院做好學生體檢工作。（合格）
6、學校層層簽訂艾滋病防治工作目標責任書，并積極開展宣傳工作。（合格）
（四）、消防安全
1、按照要求配備消防設施，經(jīng)常檢查維修保養(yǎng)滅火器。（合格）
2、樓道照明設施完備符合要求，有消防照明燈。（合格）
3、認真做好旱季的抗旱保教、防火工作。（合格）
4、電線、電路規(guī)范，無亂扯現(xiàn)象。（合格）
5、對住宿學生加強管理，嚴禁學生吸煙、使用火柴、打火機、蠟燭等明火用品。（合格）
6、堅持消防安全隱患排查制度。（合格）
（五）、食品及飲用水衛(wèi)生安全
1、大宗食品的采購符合規(guī)定。（合格）
2、食堂從業(yè)人員持有健康證，食堂有衛(wèi)生許可證。（合格）
3、食堂堅持留樣，認真做好留樣記錄。（合格）
4、采取有效措施嚴防學校食堂食物中毒事故的發(fā)生，保障廣大師生的飲食安全。（合格）
（六）、交通安全
1、學校加強對學生的乘車安全教育。（合格）
2、學校嚴禁小學生騎自行車上學。（合格）
（七）、汽水兩用鍋爐檢查。（合格）
定期和不定期對學校的汽水兩用鍋爐檢查和維修。（合格）
（八）、安全教育宣傳
學校有固定的宣傳櫥窗，開展形式多樣的安全教育，并認真開展各種應急預案。
（九）、安全信息報送
1、學校堅持安全工作信息月報告制、重要信息及時報告制。（合格）
2、有專人負責信息報送。（合格）
二、創(chuàng)衛(wèi)工作
1、學校有創(chuàng)衛(wèi)工作聯(lián)系人，并按時上報創(chuàng)衛(wèi)工作信息。（合格）
2、學校建立了創(chuàng)衛(wèi)工作檔案。（合格）
三、校園綠化美化工作
學校領導高度重視校園綠化美化工作，制定學校綠化美化，厲行節(jié)約，講求實效積極、穩(wěn)健地推動校園綠化美化工作。（合格）
創(chuàng)衛(wèi)工作自查報告范文參考二
我局創(chuàng)衛(wèi)工作在局領導的高度重視下，嚴格按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的總體要求，通過抓宣傳提高認識，抓機構落實責任，抓措施美化環(huán)境，推動了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開展，取得了較好的效果，現(xiàn)將我局創(chuàng)衛(wèi)工作匯報如下：
一、領導重視，狠抓落實
創(chuàng)衛(wèi)工作是我局的重要內容之一，局領導對創(chuàng)衛(wèi)工作高度重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺到局工作的重要日程。我局制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作實施計劃與安排，召開了創(chuàng)衛(wèi)工作全局職工動員大會，把衛(wèi)生工作與單位經(jīng)濟、業(yè)務工作同研究、同部署、同考核。為了使創(chuàng)衛(wèi)工作在我局做到重點突出、責任到人、扎實有效，我局成立了在局長為組長的創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組指導下，下設創(chuàng)衛(wèi)工作督查小組，并完善了衛(wèi)生管理制度，每日實行衛(wèi)生值日制，由專人負責，每周進行一次大掃除，每月開展一次衛(wèi)生評比，讓衛(wèi)生工作切實做到有章可循，有規(guī)可守，有據(jù)可依。全局上下形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各具體科室一起抓的齊抓共管局面，有力推進了創(chuàng)衛(wèi)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。
二、強化宣傳教育，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍
1、組織干部職工廣泛開展愛國衛(wèi)生的宣傳教育活動，使職工的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預防知識知曉率有了更大的提升。
2、利用會議、宣傳欄、分發(fā)衛(wèi)生健康知識宣傳材料等形式，向干部職工宣傳各種衛(wèi)生小常識，幫助他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，使全體干部職工對創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深刻的認識，自覺地參與到活動中。
三、做好控煙工作，建立控煙體制
我局通過會議、宣傳欄、標語等方式加強宣傳，提高對控煙工作的認識，并積極開展“無煙辦公室”創(chuàng)建活動，加強控煙管理和監(jiān)督；通過不斷的總結工作經(jīng)驗，建立控煙工作長效管理機制，有力地推進了我局控煙工作，為我局創(chuàng)衛(wèi)工作的開展起到了積極推動作用。
四、增大衛(wèi)生投入，有效降低“四害”密度
我局加大了對單位軟、硬件建設的投入，與新天地有害生物防治有限公司簽訂除“四害”服務合同，積極配合專業(yè)人員做好消殺滅工作。加大了基礎設施投入，美化生活環(huán)境，凈化周圍環(huán)境。根據(jù)“預防為主，消殺結合”的方針，積極開展除“四害”活動，時常對衛(wèi)生死角、下水道進行大掃除，防止了病菌孳生。
創(chuàng)衛(wèi)工作自查報告范文參考三
為保證食品衛(wèi)生，防止食品污染和有害因素對人體的危害，保障轄區(qū)人民群眾身體健康，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，我所嚴格按照國家衛(wèi)生城市標準，進一步強化經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化管理，不斷加大監(jiān)督執(zhí)法力度，我區(qū)食品衛(wèi)生整體水平穩(wěn)步提高。現(xiàn)將我所兩年來開展食品衛(wèi)生創(chuàng)衛(wèi)工作匯報如下：
一、基本情況
（一）衛(wèi)生監(jiān)督體制
由于國家再次對衛(wèi)生執(zhí)法體制進行調整，xx年xx月，我區(qū)組建了xx區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，由xx區(qū)衛(wèi)生局委托，于xx年xx月xx日起，行使xx區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。
（二）單位基本情況
我所為xx級事業(yè)單位，經(jīng)費形式為財政全額撥款，人員編制xx名，現(xiàn)有在職人員xx人，平均年齡xx歲，文化程度為大專xx人，大學本科xx人。
（三）餐飲單位基本情況
截止xx年xx月xx日，我區(qū)建城區(qū)共有餐飲店xx戶（其中學校食堂xx戶）；食品行業(yè)從業(yè)人員共xx人。
二、創(chuàng)建指標落實情況及衛(wèi)生監(jiān)督管理措施
我所嚴格按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)章、標準的要求，切實把好衛(wèi)生許可準入關，不斷強化食品市場動態(tài)監(jiān)測，積極探索日常監(jiān)管新舉措，食品衛(wèi)生管理水平顯著提高，食品衛(wèi)生整體狀況明顯改善。
（一）加強宣傳培訓，提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識
食品衛(wèi)生要達到國家規(guī)定的衛(wèi)生標準和要求，不僅需要完善的硬件設施，還需要公眾良好的衛(wèi)生知識和創(chuàng)建意識。因此，提高食品衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員衛(wèi)生知識和創(chuàng)衛(wèi)意識是一項重要的基礎工作。
首先，重點做好宣傳工作，每年召開食品衛(wèi)生監(jiān)督管理工作會議，認真貫徹法律、法規(guī)和有關創(chuàng)建標準和要求。
其次，不定期舉辦食品衛(wèi)生知識培訓班，組織各單位衛(wèi)生負責人認真學習有關法律、法規(guī)、衛(wèi)生知識，兩年來分別培訓xx、xx人次，合格率xx%；并監(jiān)督各單位加強從業(yè)人員培訓，培訓內容為衛(wèi)生法規(guī)、創(chuàng)建標準、衛(wèi)生知識和消毒方法等，從業(yè)人員培訓率達xx%。第三，在日常監(jiān)督檢查中，重點對創(chuàng)衛(wèi)內容進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指導并監(jiān)督改正。目前，我區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員能基本正確掌握有關衛(wèi)生要求，能自覺按照有關規(guī)定做好衛(wèi)生管理工作。
（二）嚴把衛(wèi)生行政許可關
我所嚴格按照《中華人民行政許可法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的有關規(guī)定，加強了對食品生產(chǎn)經(jīng)營衛(wèi)生許可證發(fā)放和現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督。對申報辦 證的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位，從資料審查到現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督，層層把關，嚴格發(fā)放衛(wèi)生許可證，確保了我區(qū)食品衛(wèi)生安全，轄區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品衛(wèi)生許可證持有率xx%。兩年來，轄區(qū)食品衛(wèi)生從業(yè)人員分別辦理健康證明xx個、xx個，健康證明持有率xx0%，調離職業(yè)禁忌癥患者xx人，調離率xx%。
（三）重點突出食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作
我所一直把對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的量化分級管理做為長效管理的重要手段，通過量化確定其相應的監(jiān)督檢查頻率，強化監(jiān)督管理工作，從而提高食品生產(chǎn)經(jīng)營單位尤其是餐飲單位負責人的食品衛(wèi)生安全意識，確保我區(qū)食品衛(wèi)生安全。截止xx年底，我所將轄區(qū)建城區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位均納入量化分級管理，轄區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品量化分級管理率xx%。
（四）強化日常衛(wèi)生監(jiān)督工作
我所強化食品衛(wèi)生日常監(jiān)督工作，按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《餐飲業(yè)集體配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等法律法規(guī)以及xx市xx區(qū)雙創(chuàng)指揮部《xxxxxx》文件精神的規(guī)定，嚴格要求轄區(qū)內餐飲業(yè)的硬件改造和軟件規(guī)范，兩年共來出動xx人次，檢查xx戶次，對違反相關法律法規(guī)的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位警告xx戶次，罰款xx戶次合計金額xx元，收繳不合格食品xx千克，取締無證食品生產(chǎn)經(jīng)營單位xx戶次。
（五）積極開展小餐飲專項整治工作
xx年xx月以來，根據(jù)xx市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的要求，針對我區(qū)小餐飲存在的衛(wèi)生條件差、設備簡陋、從業(yè)人員素質低等問題，我所聯(lián)合區(qū)工商、環(huán)保、轄區(qū)街道辦事處組織開展了專項整治活動，通過有效整治，一些原來基礎設施不完善的很快得到完善，一些管理不夠規(guī)范的得到進一步規(guī)范，衛(wèi)生面貌明顯改觀。
（六）做好食品衛(wèi)生檢測工作
兩年來共檢測各類食品xx種，合格率xx%。xx年、xx年餐具抽檢合格率分別為xx%、xx%，合格率呈上升趨勢。
（七）積極妥善處理食物中毒事件
為貫徹預防為主的方針，及時處理和控制食品污染及食物中毒事件，保證食品污染及食物中毒事件發(fā)生后各項衛(wèi)生監(jiān)督工作高效、有序地進行，保障人民群眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，我所制定了《xx市xx區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所食品污染及食物中毒事件應急處理預案》。xx年發(fā)生食物中毒事件xx起，為引起，xx年我區(qū)未發(fā)生食物中毒和食源性疾患事件，兩年來我區(qū)食物中毒事件發(fā)生呈下降趨勢。
三、餐飲業(yè)創(chuàng)衛(wèi)工作亮點
（一）衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度
為了引入社會監(jiān)督機制，督促經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和自律意識，強化消費者的維權意識，讓衛(wèi)生監(jiān)督工作進一步透明化，為消費者營造一個明白、放心的就餐、消費環(huán)境，促進我區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)管上一個新臺階，我所在全區(qū)建城區(qū)xx家餐飲單位實施了衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，建立率xx%。
我所統(tǒng)一制作的'食品衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄，公示了食品衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明、食品衛(wèi)生基本要求、食品衛(wèi)生管理員責任、店主承諾、食品衛(wèi)生安全管理組織機構圖、舉報投訴電話、日常衛(wèi)生監(jiān)督信息、大宗采購索證信息等內容。
衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄把衛(wèi)生監(jiān)督機構、經(jīng)營單位、消費者緊密聯(lián)系起來。我所通過它向社會展示自己的工作，樹立起“有為才有位，有位才有威”的良好衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督形象；經(jīng)營者通過它強化守法經(jīng)營意識，不斷提醒自己做好各項衛(wèi)生工作；消費者通過它了解經(jīng)營單位的衛(wèi)生狀況和衛(wèi)生監(jiān)督工作情況，維護自身合法權益。
（二）餐飲單位引入三本臺帳
我所在轄區(qū)建城區(qū)xx戶餐飲單位引入三本臺帳：衛(wèi)生管理員日志、原料采購索證登記本、食品留樣記錄本，建立率xx%。衛(wèi)生管理員日志用于餐飲單位食品衛(wèi)生管理員對餐飲單位食品加工過程衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生管理等問題進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，預防食物中毒事故的發(fā)生。原料采購索證登記本主要用于餐飲單位采購食品原料的采購索證、來源登記，能夠預防采購不合格的食品原料以及庫房食品原料過期。食品留樣記錄本主要用于學校食堂、托幼機構食堂、單位職工食堂和大型餐飲單位，在集中用餐后發(fā)生食物中毒追查可疑食品能起到關鍵作用。
四、積極探索長效管理機制
關于開展“五一”愛國衛(wèi)生清潔活動的匯報材料
區(qū)愛衛(wèi)會：
根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關于開展“五一”愛國衛(wèi)生清潔活動的通知精神和要求，以建設環(huán)境優(yōu)美的山區(qū)新農(nóng)村為目標，結合我鄉(xiāng)實際，加強領導，狠抓落實，現(xiàn)將“五一”期間我鄉(xiāng)開展的愛國衛(wèi)生清潔工作匯報如下：
一、加強領導，周密安排，廣泛宣傳。為做好愛國衛(wèi)生清潔活動，鄉(xiāng)黨委、政府及時召開了專題會議，對全鄉(xiāng)“五一”期間的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作進行了全面部署，并向鄉(xiāng)機關、各村、各單位發(fā)出了《保護環(huán)境愛我家園》的倡議書，部署了工作任務。同時利用宣傳車、張貼標語等形式加強宣傳報道，為愛國清潔衛(wèi)生活動的開展營造了良好的輿論氛圍，全鄉(xiāng)上下形成了“從我做起、保護環(huán)境”的良好局面。
二、抓好洪峨路兩側的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。洪峨路縱穿__全境，總長15.3公里，是通往__景區(qū)的唯一主干道。為此，我鄉(xiāng)對“五一”期間洪峨路兩側的環(huán)境衛(wèi)生清理工作進行了全面部署，鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)隊分段負責、落實到人，每天對洪峨路兩側的垃圾和白色污染進行清理，并及時清運到垃圾集中填埋點，保證了洪峨路沿線的衛(wèi)生清潔。同時加大對寫生基地的管理力度，嚴格要求各寫生基地對生活垃圾進行統(tǒng)一收集，集中清運，改善了寫生基地周邊及公路沿線的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
三、突出抓好鄉(xiāng)政府駐地的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。一是鄉(xiāng)機關開展了愛國衛(wèi)生清潔大掃除活動，對政府大院及門前“三包”區(qū)域進行了集中清理。二是對政府駐地各商鋪的店牌門匾進行了統(tǒng)一更新、并進行有序的擺放。對公路擺攤、店外占道經(jīng)營、戶外亂設廣告等臟、亂、差現(xiàn)象安排專人進行了集中治理和規(guī)范，清理整頓亂涂亂畫、亂貼廣告、戶外廣告100余平方米。三是按照“退路進場、引集入市”的原則，對__、東石、孫家三處集市進行了集中清理整頓，解決了馬路攤點影響交通的問題，并安排衛(wèi)生清潔員負責集市后的衛(wèi)生清理工作，保持了集市的環(huán)境整潔。
四、加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。為了保持良好的景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，一是我鄉(xiāng)組織環(huán)衛(wèi)清潔隊，對__各景區(qū)每天進行衛(wèi)生清掃，對景區(qū)內的垃圾和白色污染進行及時清運，始終保持了景區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生。二是對各景區(qū)的公廁進行了集中治理，旱廁每2天清理一次，水沖廁所每一周清理一次，改變了原來公廁臟亂差的狀況，從細節(jié)上提升景區(qū)的整體形象。三是景區(qū)管理辦公室人員協(xié)同景區(qū)工作人員、衛(wèi)生清潔員加大對游客亂扔亂倒、亂涂亂畫行為監(jiān)督力度，最大限度的避免了景區(qū)的白色污染和水域污染。四是加大對寫生人員的環(huán)保意識教育和監(jiān)督，嚴禁寫生人員在景區(qū)內亂扔垃圾，亂倒污水，亂涂亂畫等行為，保證了景區(qū)內的環(huán)境整潔。
“五一”期間，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，結合我鄉(xiāng)實際，在環(huán)境衛(wèi)生清潔方面作了一些工作，但我們也清醒地認識到當前環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的重要性和緊迫性。在下一步的工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大衛(wèi)生監(jiān)督考核力度，全面加強衛(wèi)生長效機制建設，使愛國衛(wèi)生工作進一步制度化、規(guī)范化。
為切實加強對市無規(guī)定動物疫病區(qū)評估工作的領導，確保如期、高質量完成免疫無口蹄疫和高致病性禽流感無規(guī)定動物疫病區(qū)評估工作，經(jīng)局黨組研究，決定成立市無規(guī)定動物疫病區(qū)評估工作領導小組，領導小組下設工作組。現(xiàn)將領導小組人員和職責通知如下：
領導小組主要負責市無規(guī)定動物疫病區(qū)評估過程中有關重大問題的決策，以及無規(guī)定動物疫病區(qū)評估工作的組織領導、工作協(xié)調、監(jiān)督檢查等工作。
1.檢疫監(jiān)督組
職責：負責評審內容中關于養(yǎng)殖監(jiān)管、檢疫監(jiān)督等動物衛(wèi)生監(jiān)督工作的落實；指導并督促市、縣兩級按照評估要求整理規(guī)范相關檔案；制定并修改有關的文件、規(guī)章制度；負責收集和整理相關工作的圖片和視頻資料提交綜合材料組；負責總結并提交上述工作的評估申請書；完成領導交辦的其他工作。
2.組織協(xié)調組
職責：負責全市無疫區(qū)評估的日常組織協(xié)調工作。負責籌備會議和培訓；負責無疫區(qū)評估宣傳；負責評審內容中關于獸醫(yī)機構隊伍建設工作的落實，指導并督促市、縣兩級按照評估要求整理規(guī)范相關檔案；負責收集和整理相關工作的圖片和視頻資料提交綜合材料組；負責總結并提交上述工作的評估申請書；完成領導交辦的其他工作。
3.綜合材料組
職責：負責匯總起草全市的無疫區(qū)評估申請書和匯報材料，并制作PPT文件。
4.疫病控制組
職責：負責評審內容中關于疫病狀況、實驗室管理、疫病監(jiān)測、疫情管理、強制免疫和應急管理等工作的落實；指導并督促市、縣兩級按照評估要求整理規(guī)范相關檔案；制定并修改有關的文件、技術規(guī)范和規(guī)章制度；負責收集和整理相關工作的圖片和視頻資料提交綜合材料組；負責總結并提交上述工作的評估申請書；完成領導交辦的其他工作。
2019年年初的縣“兩會”上，我縣明確提出了創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的工作目標，并作為縣委、縣政府的重點工作。為確保創(chuàng)國家衛(wèi)生城市目標的實現(xiàn)，今年縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市開展，縣衛(wèi)計執(zhí)法局在縣衛(wèi)計局的領導下，緊緊圍繞創(chuàng)國衛(wèi)工作，嚴格依法行政，切實履行職責，深入開展各種專項、重點公共場所衛(wèi)生監(jiān)督整治活動。確保2019年11月份省級衛(wèi)生縣城復查順利通過，正和鎮(zhèn)市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收合格，獲得創(chuàng)國家級衛(wèi)生縣城提名資格。現(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
全縣城區(qū)共有各類公共場所650余家，其中娛樂場所KTV14家（舞廳），游泳場所14家，美容美發(fā)312家，賓館、旅店業(yè)118家，沐浴場所92家，網(wǎng)吧、游藝廳29家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，其42他家。有二次供水的公共場所單位16家。
二、工作開展情況
（一）.加強組織領導，細化指標，落實責任。
縣衛(wèi)計執(zhí)法局認真貫徹國務院頒布的《公共場所衛(wèi)生管理條例》及《公共場所衛(wèi)生管理實施細則》，按照上級相關文件，積極開展公共場所各項衛(wèi)生監(jiān)督工作。在縣委縣政府提出創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣的目標后，我局立即制定了《縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城縣實施方案》、《縣五小行業(yè)整治方案》、《縣五小行業(yè)集中整治方案》等工作方案和本年度公共場所衛(wèi)生監(jiān)督計劃，從6月份后集中全局的力量開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建的各項工作，將創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的各項工作指標進行細化，并進行層層分解到股室、到責任人。
（二）、對照標準，嚴加監(jiān)管。
我縣是個人口大縣，縣城公共場所單位點多面廣線長，公共場所從業(yè)人員素質不高，人數(shù)眾多，導致我縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作任務繁重，工作量大。為確保公共場所監(jiān)督工作到位，我局主要從以下幾方面開展工作：
1、嚴格公共場所衛(wèi)生許可審批程序。今年以來，我局根據(jù)《省公共場所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》及相關法規(guī)規(guī)定和單位職責要求，進一步嚴格了許可證件的發(fā)放程序和許可標準，凡是初驗不符合國家衛(wèi)生城縣衛(wèi)生標準要求和衛(wèi)生管理資料不全的，停止辦理手續(xù)，限期整改，再行申報；凡是從業(yè)人員健康狀況不符合規(guī)定的，及時調離工作崗位。許可工作中強化服務意識，簡化辦事程序。實施一站式辦證服務，對前來辦證的單位和個人，耐心細致講解辦證的條件和要求，窗口的人員經(jīng)常為相對人畫平面圖、提供管理制度模本、手把手指導申請表格的填寫等，這樣既能保證標準執(zhí)行不縮水，又讓前來辦證的人盡可能減少辦證往返的時間，方便了群眾，提高了辦事效率。2019年我縣共新辦公共場所衛(wèi)生許可證343個，二次供水衛(wèi)生許可證11個，督促公共場所從業(yè)人員4000余人進行健康體檢，確保從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識培訓合格持證率100%，“五病”調離率100%。各類衛(wèi)生管理、衛(wèi)生許可資料歸檔率100%。
2、加強日常監(jiān)管，縣城監(jiān)督全覆蓋
一是做到底子清，數(shù)量明，2019年我局對縣內所有的公共場所單位進行拉網(wǎng)式摸底排查，檢查縣城區(qū)公場所589家，其中賓館110家，沐浴場所92家，KTV14家，網(wǎng)吧25家，游場所14家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，美容130家，美發(fā)137家，其他38家。檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共場所61家，其中賓館8家，美容2家，超市4家理發(fā)43家，網(wǎng)吧4家。
二是加強了公共場所衛(wèi)生監(jiān)測工作，2019年檢測公共場所單位340家，監(jiān)測采樣3306份，合格樣品3186個，合格率96.37%，衛(wèi)生檢測覆蓋率達52%以上。抽檢二次供水單位16個，采水樣32份，合格32份，合格率100%。
三是監(jiān)管全覆蓋、規(guī)范無盲區(qū)。對照國家衛(wèi)生城縣考核標準，我們對縣城內公共場所經(jīng)營單位的店內外環(huán)境、消毒保潔設施、清洗工作流程、衛(wèi)生知識培訓、衛(wèi)生管理等進行全方位的監(jiān)督；全面推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，所有的衛(wèi)生許可證、量化分級、健康證、衛(wèi)生檢測報告單、各項衛(wèi)生管理制度等在醒目位置公示；全面落實公共物品消毒登記臺賬、索票索證登記臺賬；督促所有理發(fā)店添置理發(fā)工具消毒箱，落實理發(fā)工具消毒的難題；所有公共場所經(jīng)營單位一戶一檔，建立完善的衛(wèi)生管理。各類公共場所空調清洗、公共用品、用具消毒、保潔等衛(wèi)生操作規(guī)范；管理有序；依法從業(yè)意識明顯增強，衛(wèi)生狀況明顯改善。
2019年全年來，我縣公共場所單位未發(fā)生公共衛(wèi)生安全事故。至12月底,共監(jiān)督城區(qū)公共場所經(jīng)營單位1300余家次，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1800余人次，出動車輛420車次，發(fā)放衛(wèi)生監(jiān)督意見書860余份，責令整改450家，立案處罰2家。
3、開展專項綜合整治，猛攻薄弱環(huán)節(jié)。
一是突出重點，狠抓“五小”行業(yè)綜合整治。“五小”行業(yè)規(guī)模小、衛(wèi)生實施簡陋、從業(yè)人員知識水平偏低、衛(wèi)生管理不規(guī)范，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作中的難點，也是衛(wèi)生整治的重點，更是國家衛(wèi)生城縣考核的關鍵點，同時也。為確保我縣創(chuàng)國衛(wèi)通過省愛衛(wèi)辦復檢，年初我局制定了《縣“五小”行業(yè)專項整治實施方案》，成立了創(chuàng)國衛(wèi)工作小組，將“五小”行業(yè)的整治列入重要工作日程。為加強“五小”行業(yè)的綜合整治工作，縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局認真調研，分類了解整治中存在的問題，分類研究解決對策，如無照經(jīng)營、臨時建筑、城中村等。為使“五小”行業(yè)盡快達到國家衛(wèi)生城縣標準，我們對已取得衛(wèi)生許可證且經(jīng)營場所基本達到國家衛(wèi)生城縣標準的經(jīng)營戶配送了部分衛(wèi)生設施設備。在整治過程中，先后免費配送紫外線消毒箱、頭癬患者理發(fā)工具專用箱、收納桶、毛巾保潔箱、毛巾、拖鞋消毒桶、燈箱式禁煙標識、排氣扇等；提供各類衛(wèi)生標識、禁煙標識3000多張；公共用品采購索證臺賬、消毒記錄本、公共用品更換記錄本1200本；衛(wèi)生監(jiān)督信息公示牌380塊。通過綜合整治，公共場所“五小”行業(yè)衛(wèi)生狀況明顯提升。
二是開展住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項整治。結合創(chuàng)國衛(wèi)工作，按照我局制定了《縣住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項檢查實施方案》，并于8月16日至9月30日組織精干力量對全縣的住宿場所進行了衛(wèi)生監(jiān)督檢查。按照方案的要求，重點檢查了住宿場所的衛(wèi)生管理、功能間衛(wèi)生、公共用品衛(wèi)生情況，公共場所空氣、微小氣候、水質、采光、照明、噪聲及顧客用品衛(wèi)生檢測情況等進行了檢查，并依照《住宿場所衛(wèi)生監(jiān)督專項檢查評分表》標明的內容，并進行了嚴格的評分。住宿場所專項檢查的開展，極大的促進了創(chuàng)國衛(wèi)工作，提高住宿場所經(jīng)營戶的衛(wèi)生管理意識和衛(wèi)生管理水平。
三是開展公共場所量化分級管理工作。公共場所量化分級管理已經(jīng)推行幾年，在促進公共場所經(jīng)營單位加強自身管理，規(guī)范公共場所衛(wèi)生許可工作，提高公共場所衛(wèi)生水平，保護公眾身體健康方面起到了極大的促進作用。在前幾年工作的基礎上，今年我所繼續(xù)將公共場所量化分級當做重點工作來抓。按照年初制定的《2019縣公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作實施方案》，我所對已取得衛(wèi)生許可證，尚未進行衛(wèi)生信譽度等級評定的308余家公共場所經(jīng)營單位進行了量化評分。這308余家公共場所主要為住宿場所、美容美發(fā)、沐浴場所、游泳館、網(wǎng)吧、KTV等，共評定A級40個，128家為B級單位，142家為C級單位，并按照要求進行了公示。
四是摸清行業(yè)底數(shù)，健全創(chuàng)衛(wèi)檔案。公共場所衛(wèi)生管理存在行業(yè)多，經(jīng)營單位數(shù)量多，分布范圍廣，底數(shù)變動大的特點。為準確掌握各單位底數(shù)，及時組織開展調查摸底，我們認真整理行業(yè)檔案，執(zhí)行一戶一檔，建立了衛(wèi)生管理臺賬，逐步完善電子化衛(wèi)生管理，為依法加強行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理奠定了堅實的基礎。全年對430個公共場所單位建立健全衛(wèi)生監(jiān)督資料檔。
五是重點監(jiān)管，落實消毒措施。公共場所中的公共用具消毒更是衛(wèi)生管理的難點。我們嚴格依照上級相關文件和相關專項整治方案，堅持監(jiān)督檢查與幫促結合，督導各類公共場所按行業(yè)特點，健全衛(wèi)生設施，各種用品、用具分類消毒，床上用品一客一換，長住客每周一換；理發(fā)、美容店，理發(fā)工具、美容工具要嚴格消毒，配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發(fā)工具，且標志明顯，單獨存放；公共浴室設立禁止性病、傳染性皮膚病患者就浴標志，床上用品、毛巾、茶具，供顧客用的衣褲一客一換一消毒；文化娛樂場所內設置消毒間，對茶具、面巾、音像話筒進行消毒；游泳場所加強對水質的凈化消毒，設置國家衛(wèi)生標準規(guī)定的疾病患者禁泳標志，設強制通過式浸腳消毒池，禁止出租游泳衣、褲。監(jiān)督員經(jīng)常放棄節(jié)假日和晚上休息的時間，加班加點監(jiān)督、指導，按照責任分區(qū)認真對各類公共場所消毒工作落實情況進行巡回檢查，督促落實到位。
4、扎實開展集中式消毒餐具服務機構整治工作，取得實效。
2019年我局對2家餐飲具集中消毒機構加強了監(jiān)督檢查。重點監(jiān)督檢查餐飲具消毒單位的消毒效果驗證、消毒方法、工藝流程、工作環(huán)境、設施設備、使用的洗滌劑、消毒劑、包裝材料、消毒質量控制、索證驗證、生產(chǎn)和自檢記錄、從業(yè)人員體檢和培訓、包裝標識、在線監(jiān)控措施、衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理措施情況等內容。檢查發(fā)現(xiàn)存在的主要問題有衛(wèi)生管理有待加強，相關制度不健全，未建立衛(wèi)生管理檔案，洗滌劑未按批次索證索取檢驗合格證，清洗包裝場所瓷磚沒貼至墻，五是消毒后產(chǎn)品待檢、合格、不合格區(qū)區(qū)分不明顯，無區(qū)分標識，消毒后產(chǎn)品在配送過程中經(jīng)常有不附合格證明等。全年出動衛(wèi)生監(jiān)督員30人次，車輛6臺次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題均出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見書責令限期，共發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見書12份。二是對餐飲具消毒效果進行抽檢；共抽檢樣品20個，合格1。4個，合格率70%；向縣藥監(jiān)局函告抽檢結果1次，在縣政府門戶網(wǎng)衛(wèi)生局網(wǎng)站公布抽檢結果1次。三是按照《餐飲具集中消毒單年度量化分級監(jiān)督管理評分表》的要求逐項對照打分，開展量化分級評定。對縣內兩家餐飲具集中消毒機構開展了量化分級評定。綜合評定餐飲具集中消毒機構量化分級管理級別。經(jīng)考核兩個消毒機構量化得分分別是90.5、91.5分，量化分級管理評定為A。
三、存在的主要問題和今后工作打算
經(jīng)過一年來的工作，雖然取得了一定成效，但是對照上級的要求和創(chuàng)國衛(wèi)的標準要求，仍然存在較大差距。
一是無證經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在。由于 “五小”行業(yè)從業(yè)流動性大、變化快、數(shù)量多，分布廣，部分從業(yè)人員存在無健康證上崗現(xiàn)象，少數(shù)新開門店未辦衛(wèi)生許可證現(xiàn)象。
二是部分已獲證的經(jīng)營業(yè)主衛(wèi)生管理意識淡薄，衛(wèi)生法律、法規(guī)知識欠缺，軟硬件設施投入不足，衛(wèi)生管理達不到要求，需進一步規(guī)范提高。
三是二次供水的衛(wèi)生管理較為薄弱。我縣無專業(yè)的二次供水清洗隊伍難，水池清洗不到位，清洗消毒記錄不健全、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件索證工作不到們。
四是公共場所監(jiān)督工作人力及經(jīng)費投入有待加強。衛(wèi)計執(zhí)法局編制不足，全縣從事公共場所衛(wèi)生監(jiān)督的監(jiān)督員僅有5人，與龐大的監(jiān)管工作量不相適應，無法滿足工作需要，且公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)費投入有待加大。
今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，創(chuàng)新管理方法，攻艱克難，爭取在單位監(jiān)管能力建設和“五小”行業(yè)整治上實現(xiàn)突破：一是在整治“五小”行業(yè)方面，通過創(chuàng)建示范街、示范店，通過示范帶動促進規(guī)范提高；通過深入細致做工作，爭取引導無證業(yè)主主動創(chuàng)造條件辦證或者是轉向經(jīng)營，并結合行政處罰、聯(lián)合執(zhí)法等強制手段，逐步減少直至消除無證經(jīng)營現(xiàn)象。二是健全單位內部運行機制，充分調動干部職工的工作積極性；對外積極向政府、財政爭取政策和資金，切實改善單位財力運行困難的局面。
一、具體做法及取得的成效
（一）、加強領導，精心組織
鎮(zhèn)人民政府高度重視任務的落實情況，積極召開了動員大會，要求各行政村、企業(yè)、單位要從構建和諧社會、展示*風采的高度出發(fā)，將愛衛(wèi)月活動作為落實科學發(fā)展觀、創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要內容，真抓實干，務實工作，并成立了專門的領導小組，對鎮(zhèn)級部門、社區(qū)、各村的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督和指導；在各村（社區(qū)）成立了衛(wèi)生監(jiān)督小組，各村（社區(qū)）社長任衛(wèi)生監(jiān)督員，對各村（社區(qū)）的衛(wèi)生情況匯報和監(jiān)督。同時，結合當?shù)貙嶋H，認真研究，精心籌謀，及時制定并下發(fā)了工作方案，分解任務指標，明確工作職責，層層抓好落實，確保了愛衛(wèi)月活動有序開展。
（二）、廣泛宣傳，充分發(fā)動
在愛衛(wèi)月活動中，*鎮(zhèn)愛衛(wèi)會圍繞活動主題，結合當?shù)貙嶋H，采取多種宣傳方式，加強愛衛(wèi)宣傳和健康教育，積極營造活動氛圍，使愛國衛(wèi)生運動深入人心。一是利用鎮(zhèn)調頻廣播及村級高音喇叭向廣大群眾宣傳疾病預防知識。二是在中小學校積極開展健康教育課和衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成活動。三是鎮(zhèn)愛衛(wèi)會印制份愛國衛(wèi)生公約宣傳材料，發(fā)放給各單位、村，沿路住戶。我們在主要道路、集鎮(zhèn)、村民委所在地共懸掛橫幅16條，刷寫標語22余條，使廣大干部群眾明確了開展“愛國衛(wèi)生月”的目的和意義，為搞好環(huán)境美好、潔化打好堅實的思想基礎。
（三）、突出重點，全面整治
*鎮(zhèn)統(tǒng)一部署，結合當?shù)貙嶋H，突出一個主題：整治居民區(qū)衛(wèi)生、單位衛(wèi)生、市場周邊環(huán)境，抓住兩個重點：一是重點場所：飯店、攤點、農(nóng)貿(mào)市場、商店及文體娛樂場所；二是重點對象：衛(wèi)生死角、“城鎮(zhèn)牛皮癬”、陰陽溝、暴露垃圾。以此認真組織開展了形式多樣、內容豐富的環(huán)境衛(wèi)生整治行動。
一是鎮(zhèn)居委會、派出所、司法所、國土所聯(lián)合督查組重點對飯店、攤點、商店、農(nóng)貿(mào)市場及文體娛樂場所的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底整治，對居民區(qū)居民庭院、巷道衛(wèi)生死角進行了打掃，共清理衛(wèi)生死角24個，清理垃圾13噸。
二是加大鎮(zhèn)域內公路的衛(wèi)生保潔工作，愛國衛(wèi)生月以來，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會將鎮(zhèn)區(qū)三條主干道路進行了分片分段包干，劃分給各有關站所、學校長年負責保潔，在愛國衛(wèi)生月期間，全鎮(zhèn)統(tǒng)一組織了次集中整治，出動人力1200余人次。
（四）、防制四害，預防疾病
*鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的基礎上，組織在全鎮(zhèn)范圍內開展了大規(guī)模、全方位的家屋滅鼠、滅蟑活動。堅持四統(tǒng)一原則（統(tǒng)一用藥、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一標準），以環(huán)境治理為核心，采取綜合防制手段，科學開展春季統(tǒng)一滅鼠、滅蟑工作，有效降低了害蟲密度。
（五）開展督導，長效監(jiān)管
一是大力開展督查活動。多次深入社區(qū)的各個角落，采取明查暗訪的方式，對各單位、村進行了定期或不定期的督查，對存在的問題下達了整改通知書，將環(huán)境衛(wèi)生整治納入對各村年度目標考核，定期督導，年終考評，初步建立了齊抓共管、人人參與，職責明確、經(jīng)費落實，監(jiān)督到位、獎罰分明，突擊整治、隨時保潔的環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。
二是組織各村、各單位大力開展了自查活動。各單位對自查時發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理，并想辦法、抓措施，尋求徹底解決的方法，這使此次活動進一步突出了針對性、長效性和實效性。通過協(xié)調指導、督促檢查，不斷推動了活動的順利開展，鞏固了“愛衛(wèi)月”活動取得的成果。
二、存在問題及下一步打算
一、指導思想和工作目標
全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹《食品安全法》和《市食品藥品“十一五”規(guī)劃》，針對我市畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營全程存在的質量安全問題，深入組織畜產(chǎn)品安全示范創(chuàng)建活動，扎實開展畜產(chǎn)品安全專項整治，力爭兩年內達到消除安全隱患、提高質量水平，健全制度標準、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，加強執(zhí)法監(jiān)管、構建長效機制的總體要求。
二、示范創(chuàng)建標準
畜產(chǎn)品投入品使用得到有效規(guī)范，獸藥、飼料產(chǎn)品抽檢合格率超過全國、全省平均水平；生鮮乳中三聚氰胺抽檢合格率100%；畜產(chǎn)品中獸藥殘留檢測合格率達到98%以上。
三、工作安排
（一）動員部署階段（2011年6月—2011年7月）。主要內容包括：在全市范圍內部署、啟動畜產(chǎn)品質量安全示范創(chuàng)建活動，各站所（科）要根據(jù)職責分工切實組織轄區(qū)內的生鮮乳、飼料、獸藥、畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展自查自糾工作，查找存在的質量安全突出問題，提出整頓整改建議，督促其實施整改；同時要搞好宣傳發(fā)動工作，營造畜產(chǎn)品質量安全示范創(chuàng)建輿論氛圍。
（二）組織實施階段（2011年7月－2012年8月）。
一是開展檢查監(jiān)測。要采取日常監(jiān)管與集中檢查相結合的方式，加強對轄區(qū)內的生鮮乳、飼料、獸藥、畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位的監(jiān)督檢查，全面開展清理整頓工作，不斷規(guī)范獸藥飼料等畜牧業(yè)投入品和畜產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營市場，強化生鮮乳收購站的監(jiān)管；同時要按照《2011年畜禽產(chǎn)品質量安全抽樣檢測計劃》和《2011年飼料、飼料添加劑和獸藥抽樣檢測計劃》，開展獸藥飼料等畜牧業(yè)投入品及畜產(chǎn)品藥殘抽檢工作，發(fā)現(xiàn)問題，要及時向市局進行通報，追溯源頭，依法進行查處。
二是規(guī)范執(zhí)法程序，加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。按照農(nóng)業(yè)部行政執(zhí)法的要求，結合示范創(chuàng)建活動需要，各單位要加大對轄區(qū)內違法案件的查處，嚴厲打擊在生鮮乳生產(chǎn)、收購、運輸環(huán)節(jié)中違法添加三聚氰胺等有毒有害物質的行為，嚴懲制售病害、未經(jīng)檢疫肉的違法行為，打擊逃避檢疫行為；加強對生產(chǎn)經(jīng)營使用違禁、假冒偽劣獸藥以及非法添加瘦肉精、蘇丹紅、蛋白精等有毒有害物質和違禁獸藥及其化合物的違法行為的懲處力度。
三是搞好規(guī)范整改。監(jiān)督指導生產(chǎn)經(jīng)營單位完善記錄、臺帳、檔案，建立健全質量安全管理、產(chǎn)品質量追溯、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范制度，及時督促整改監(jiān)督抽查和執(zhí)法檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題。
四是及時曝光查處。對檢查監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)企業(yè)單位，集中曝光，并逐步建立起“黑名單”制度。
（三）總結驗收階段（2012年8月—2012年10月）。各單位要對畜產(chǎn)品質量安全示范創(chuàng)建工作進行總結，把一些應對性做法及時運用到經(jīng)常性工作中去。
四、保障措施
（一）加強組織領導。各單位要充分認識活動的重要性和緊迫性，按照市局有關安排部署，加強組織領導，明確責任分工將領導責任、管理責任、監(jiān)督責任落到實處，制定實施檢查抽檢計劃，加強內部管理，強化外部監(jiān)督、加強違法案件查處，確保活動順利進行。
（二）強化活動支撐。各單位要將畜產(chǎn)品質量安全示范創(chuàng)建活動的安排、動物衛(wèi)生監(jiān)督機構承擔的執(zhí)法任務，向當?shù)劓?zhèn)（街道、園區(qū)）政府及時進行匯報，積極與有關部門（站所）進行溝通，爭取各方面支持，促進示范創(chuàng)建活動有力開展。
2018年我院在縣衛(wèi)計委和上級業(yè)務部門的指導下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作實施方案》及衛(wèi)計委黨委有關公共衛(wèi)生方面的文件精神要求，順利完成了本年公共衛(wèi)生服務任務，現(xiàn)我就我院完成基本公共衛(wèi)生服務有關情況簡要匯報如下：
一、加強組織領導
我院按照衛(wèi)計委有關文件要求，成立了由院長任組長，分管院長任副組長的小屯衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務領導小組，并按照各自的分工明確了責任，做到責任到人。加強對轄區(qū)內承擔公共衛(wèi)生服務的人員進行培訓，組織學習了第三版的基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，針對省市縣有關公共下發(fā)的問題，逐一進行比對整改。
二、十四項基本公共衛(wèi)生服務項目落實情況
1.建立居民健康檔案。我院轄區(qū)現(xiàn)有8874人均已全部完成建檔及檔案更新工作。建檔完成后，為確保檔案的完整性和真實性，組織全院職工對健康檔案進行自查，對找出的問題逐一進行了整改。
2.重點人群管理工作。為有效預防和控制高血壓、糖尿病及重性精神病等慢性病，按衛(wèi)計委要求，我院對我轄區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病、重性精神病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理，掌握我轄區(qū)高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
(1)高血壓患者管理
一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢。
截止2018年12月我院共登記管理高血壓患者764人，提供隨訪高血壓患者743人，完成高血壓體檢657人，體檢率86%。
(2)Ⅱ型糖尿病患者管理
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進行每年一次體檢。
截止2018年12月我院共登記管理糖尿病患者262人，提供隨訪的糖尿病患者為252人，已體檢216人，體檢率82%。
(3)重型精神病管理。對診斷明確，在家居住的重型精神病患者，進行登記管理、隨訪和康復指導，轄區(qū)內重型精神病患者共計32人，已全部建檔，建檔率100%；已體檢25人，體檢率78%。
(4)65歲以上老年人健康管理工作
2018年12月我院登記建檔管理65歲及以上老年人1166人，按照工作要求進行體檢已體檢842人，體檢率72%。
3.健康教育工作。嚴格按照健康教育服務規(guī)范要求，認真貫徹落實縣衛(wèi)計委的各項健康教育項目工作。制定了《臨澤縣小屯衛(wèi)生院2018年健康教育工作計劃》，認真組織實施，開展以“碘缺乏”、“母乳喂養(yǎng)”、“兒童預防接種宣傳”、“高血壓”“艾滋病”等專題健康宣教活動，采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我轄區(qū)主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
截止2018年12月發(fā)放健康教育宣傳單15余種，共計2000余份，張貼宣傳橫幅8條，接受公眾咨詢500多人次，開展大型義診服務2次，健康教育講座53場次，工具包培訓55場次，健康沙龍活動77場次，受教人數(shù)2000余人次。
4.婦幼工作
(1)0-6歲兒童管理：兒童出生數(shù)為59人，兒童活產(chǎn)數(shù)59人，新生兒建檔建冊58人；新生兒訪視次數(shù)58人；高危兒管理人數(shù)4人，死胎死產(chǎn)1人，嬰兒死亡1人；0-6歲兒童系統(tǒng)管理510人；并對6個月以上的兒童做中醫(yī)保健指導。
(2)孕產(chǎn)婦管理：產(chǎn)婦60人，住院分娩活產(chǎn)數(shù)59人，產(chǎn)婦建檔建冊人數(shù)59人；產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視60人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率98.3%；高危孕產(chǎn)婦管理人數(shù)25人。
(3)衛(wèi)生院婦幼黑板報宣傳更換6次；大型健教活動2次，村醫(yī)培訓7次。
5.免疫規(guī)劃
(1)傳染病管理：截至目前通過傳染病網(wǎng)絡直報系統(tǒng)報告法定傳染病12例，并按時開展傳染病查漏工作，1-12月漏報傳染病0例。
(2)AFP監(jiān)測工作：每月按時開展AFP監(jiān)測工作，已全部上報報告率100%。
(3)常規(guī)免疫：1--12月冷鏈運轉11次，每月按時接種疫苗未發(fā)生疫苗接種副反應，各類疫苗接種率均在96%以上。
(4)兒童入學預防接種證查驗工作：3月及9月分別對全鄉(xiāng)6所小學和6個幼兒園開展了春秋學期接種證查驗工作，查驗中漏種兒童，補種工作均已完成。
6.衛(wèi)生監(jiān)督工作
我院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生監(jiān)督局的指導下順利開展，緊緊圍繞以保證學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、生活飲用水、醫(yī)療機構及傳染病巡查工作為重點，加大檢查力度，結合我院工作實際制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃，確保工作取得顯著成效。截止2018年12月，其中學校衛(wèi)生巡查次數(shù)：2次；公共場所巡查次數(shù)：4次；醫(yī)療機構及傳染病巡查次數(shù)：11次；居民生活飲用水巡查次數(shù)：2次。
7.肺結核管理
1-12月份我院登記管理肺結患者7例，全部按照規(guī)范要求開展隨訪及全程規(guī)律服藥。
三、2019年工作計劃
1.加強組織管理，強化落實責任。狠抓基本公共衛(wèi)生服務項目各項工作的落實，統(tǒng)籌安排，并落實到個人。按照工作進度情況調節(jié)工作方向、方法。相關負責人必須經(jīng)常過問工作進度與成效，對重點工作進行提醒約談，必須把指標、標準扛在肩上，勤督導、勤通報、勤培訓，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指導督促整改問題;必須親歷親為，精心組織，帶頭落實任務指標，切實把項目工作做實做細。公衛(wèi)科人員還要切實加強對村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
2.加強公共衛(wèi)生包村人員管理。要求公共衛(wèi)生人員端正工作態(tài)度，提高工作積極性，不斷探索更有效的工作方法。在實際工作中，要注重溝通方式，積極做好項目間的協(xié)調與銜接，及時總結工作經(jīng)驗，力爭以最少的人力投入高質量的完成公共衛(wèi)生項目工作任務。協(xié)助村醫(yī)各負其責，量化各項工作任務，積極與縣級業(yè)務部門溝通，努力保質保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務工作。
3.加大村醫(yī)管理。加大村醫(yī)培訓及管理力度。利用村醫(yī)每月例會的時間及每周上班時間，安排專人開展公共衛(wèi)生工作規(guī)范化培訓，對工作中存在的普遍性問題、薄弱環(huán)節(jié)進行多次全面的培訓，直至村醫(yī)掌握，進一步細化村醫(yī)目標管理責任書，規(guī)范各項工作，充分調動村醫(yī)工作積極性，保質保量完成各項公共衛(wèi)生工作。
4.以《規(guī)范》為標準，在做細做實基本公共衛(wèi)生服務上下功夫。加強《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(第三版)》的培訓和學習，承嚴格按照《規(guī)范》要求開展工作，將工作做細做實，一要加強居民健康檔案管理，堅持居民檔案實現(xiàn)電子化動態(tài)管理，并及時更新健康檔案，提高健康檔案的使用率。二要規(guī)范對慢病人群的篩查。要充分發(fā)揮鄉(xiāng)村兩級基層組織作用，采取有規(guī)劃、披步驟。逐人過的方式，加大對慢病人群的篩查，使高血壓患者的規(guī)范管理率， 2型糖尿病患者的規(guī)范管理率都達標。三要加大老年人體檢力度。通過提高老年人健康體檢率，健查出重點人群中慢病患者，有針對性加強管理。四是建立聯(lián)動機制。管理好孕產(chǎn)如和0-6 歲兒童。建立信息反饋制度，婦動站、綜合醫(yī)院、中醫(yī)院要及時將產(chǎn)前檢查信息數(shù)據(jù)反饋到相關基層醫(yī)療機構。
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風辦下發(fā)了《關于在全縣范圍內開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣
衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領導任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀委、縣監(jiān)察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統(tǒng)行風評議工作。各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據(jù)上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監(jiān)察局、糾風辦負責人，縣衛(wèi)生局領導班子成員、縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風建設存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據(jù)當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號），要求各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動、檢查整改階段的各項工作，在規(guī)定時間內完成規(guī)定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發(fā)動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規(guī)定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監(jiān)督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫(yī)院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區(qū)均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統(tǒng)一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見。縣中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫(yī)療服務中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據(jù)患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規(guī)范化改造，院總務科在對周圍環(huán)境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調查表，80份臨床對后勤滿意度情況調查表。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。
各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監(jiān)督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監(jiān)督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據(jù)評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據(jù)民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務人員和患者意見，并請行風監(jiān)督員進行明查暗訪。現(xiàn)將對縣級醫(yī)療單位的意見梳理匯總如下：
（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強。少數(shù)醫(yī)務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫(yī)患關系。
（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫(yī)名科建設，提高醫(yī)院整體技術水平。
（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態(tài)度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發(fā)生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。
（十）病區(qū)健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。
（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優(yōu)化服務流程，減少排隊次數(shù)，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫(yī)護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經(jīng)常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流
（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強。安于現(xiàn)狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫(yī)療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風建設，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動，治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項行動，醫(yī)療質量管理年活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)患關系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務的，我們的醫(yī)護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態(tài)度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。
（三）衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增強。醫(yī)患關系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。
（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是認真執(zhí)行到位的。
（五）醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）物價管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價格管理規(guī)定的事件沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優(yōu)化。縣中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊次數(shù)明顯減少。縣人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進行門診叫號系統(tǒng)建設。
（九）后勤管理得到加強。5家醫(yī)院的食堂進行了全面的規(guī)范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態(tài)度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區(qū)分層次，逐級整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫(yī)務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫(yī)院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
為全面啟動縣婦幼保健院創(chuàng)建二級婦幼保健院（以下簡稱“創(chuàng)建二級保健院”）工作，保證創(chuàng)建工作科學、規(guī)范、有序進行，達到創(chuàng)建目標，實現(xiàn)婦幼保健院更好更快發(fā)展，根據(jù)《XX省二級婦幼保健機構評審標準》，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、工作目標
以創(chuàng)建二級保健院為契機，引導縣婦幼保健院科學發(fā)展，重視內涵建設，規(guī)范管理，建立長效機制，提高醫(yī)療保健質量，保證醫(yī)療安全，優(yōu)化醫(yī)療保健服務，促進縣婦幼保健院制度化、規(guī)范化、科學化建設，推動我縣婦幼健康事業(yè)持續(xù)向好發(fā)展。
二、工作任務
按照《XX省二級婦幼保健機構評審標準》相關要求，全面完成縣婦幼保健創(chuàng)建二級婦幼保健院工作，并通過省、市的驗收。
三、工作步驟
（一）宣傳動員階段（2020年3月—2020年4月）。
成立創(chuàng)建二級保健院工作領導小組辦公室，健全相關組織機構及工作制度，召開創(chuàng)建二級保健院工作動員大會，學習掌握創(chuàng)建標準，明確工作任務及目標。
（二）組織實施階段（2020年4月—2020年6月）。
按照《XX省二級婦幼保健院評審標準》的要求，將工作任務層層分解（見附件），明確責任，加強督查檢查，完成自查自糾和縣內初評，縣領導小組評估。
（三）迎評階段（2020年6月—2020年8月）。
開展查缺補漏，進一步整理評審材料，報請省市等級婦幼保健院評審委員會組織評審，同時做好其他準備工作。
四、保障措施
（一）加強領導，提高認識
為完成創(chuàng)建二級保健院工作任務，特成立創(chuàng)建二級保健院工作領導小組，組成人員如下：
組??長：XX（縣人民政府副縣長）
副組長：XX（縣政協(xié)副主席、縣財政局局長）
成??員：XX（縣政府辦公室副主任）
XX（縣衛(wèi)生健康局局長）
XX（縣委宣傳部副部長、融媒體中心主任）
XX（縣委督辦督查局局長）
XX（縣委編辦主任）
XX（縣人力資源社會保障局局長）
XX（縣發(fā)展改革局局長）
XX（縣公安局副局長）
XX（縣民政局局長）
XX（縣醫(yī)療保障局局長）
XX（縣計劃生育協(xié)會專職副會長）
XX（縣紅十字會會長）
XX（縣殘聯(lián)理事長）
XX（縣婦聯(lián)主席）
XX（縣人民醫(yī)院院長）
XX（縣婦幼保健院院長）
領導小組下設辦公室在縣衛(wèi)生健康局，XX同志兼任辦公室主任，XX、XX同志兼任辦公室副主任，負責創(chuàng)建工作日常事務。領導小組負責創(chuàng)建全面工作的組織實施、協(xié)調指導。各成員單位要統(tǒng)一思想，提高認識，認真履職，密切配合，廣泛宣傳，確保創(chuàng)建工作順利完成。
（二）強化管理，明確責任
縣委編辦：做好編制保障工作。
縣委宣傳部：負責輿情監(jiān)測工作，統(tǒng)籌、協(xié)調縣相關部門做好宣傳工作，形成良好宣傳氛圍。
縣財政局：負責做好必要經(jīng)費保障及基礎設施建設資金、設備采購的管理、監(jiān)督、協(xié)調等工作。
縣發(fā)展改革局：負責研究基礎設施建設項目的發(fā)展規(guī)劃及政策支持，規(guī)范藥品價格和醫(yī)療服務收費。
縣人力資源社會保障局：負責做好解決創(chuàng)建工作中專業(yè)人才短缺問題；優(yōu)化人才引進、調動方案，合理配置人力資源。
縣公安局：配合縣衛(wèi)生健康局做好社會治安等相關工作。
縣委督辦督查局：負責對各成員單位創(chuàng)建情況進行督促檢查，適時通報情況。
縣衛(wèi)生健康局：負責創(chuàng)建工作的督促、檢查、指導，協(xié)調成員單位解決創(chuàng)建工作中有關設備采購、人員編制、經(jīng)費保障等工作。研究解決法律法規(guī)及基礎設施建設等方面存在的問題和困難；負責做好衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生政策、法規(guī)指導等工作；按照《XX省二級婦幼保健院評審標準》的要求，逐一分解落實各項業(yè)務工作及指標，完成創(chuàng)建工作的相關資料收集、規(guī)范歸檔，定期向領導小組辦公室匯報工作進度。
縣民政局：協(xié)助動員新登記結婚夫婦進行婚前醫(yī)學檢查，提高婚前醫(yī)學檢查率；保障貧困婦女兒童生活救助。
縣紅會、縣殘聯(lián)：提高殘疾婦女兒童的救助。
縣計生協(xié)會：按規(guī)定做好唇腭裂兒童救助工作。
縣婦聯(lián)：協(xié)助做好“兩癌”篩查項目實施及救助。
縣醫(yī)療保障局：保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險業(yè)務開展，指導做好省、市醫(yī)療定點醫(yī)療機構的申報工作；做好保障貧困婦女兒童醫(yī)療救助。
（三）廣泛宣傳，營造氛圍
縣衛(wèi)生健康局、縣婦幼保健院要采取多種形式，廣泛發(fā)動，層層動員，營造“人人參與創(chuàng)評，事事關系評審”的濃厚氛圍，不斷總結和提煉工作思路和做法；縣委宣傳部要及時報道創(chuàng)建二級保健院工作進展情況及成效，助推創(chuàng)建二級保健院工作科學有序進行。
（四）督促檢查，狠抓落實
縣委督辦督查局、縣衛(wèi)生健康局要定期對創(chuàng)建二級保健院工作進行督查，及時掌握進展情況，指導幫助解決創(chuàng)建過程中遇到的困難和問題，逐步完善管理評價制度和指標體系，建立縣婦幼保健院管理長效機制。對因工作不力而影響創(chuàng)建工作的單位或部門，將嚴肅追究相關單位或部門責任人責任。
附件：XX縣創(chuàng)建二級婦幼保健院目標任務分解表
附件:
XX縣創(chuàng)建二級婦幼保健院目標任務分解表
序號
工作內容
子項目
責任單位
責任人
完成時限
1
按照《XX省二級婦幼保健院評審標準》的要求，統(tǒng)籌做好相關工作；
制定創(chuàng)建二級婦幼保健院方案，并按方案推動工作。
縣衛(wèi)生健康局
XX
2020年4月30日前
2
縣婦幼保健院編制數(shù)48人，實際在編38人，借調3人。
按縣婦幼保健院缺編人數(shù)足額補充7人；按創(chuàng)建標準，以備案制方式招聘解決所差技術人員；備案招聘縣婦幼保健院技術人員；按綠色通道引進省市專家。
縣委編辦、縣人力資源社會保障局、縣衛(wèi)生健康局
XX
2020年5月30日前
3
負責縣創(chuàng)建二級婦幼保健院的輿情監(jiān)測工作，統(tǒng)籌、協(xié)調相關部門做好縣創(chuàng)建二級婦幼保健院的宣傳工作，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。
協(xié)助制作宣傳片。每季度至少在新聞媒體報道、宣傳創(chuàng)建二級婦幼保健院的新聞。并將印證資料送創(chuàng)建辦。
縣委宣傳部
XX
2020年9月30日前
4
負責創(chuàng)建二級婦幼保健院工作的必要經(jīng)費保障及基礎設施建設資金、設備采購的管理、監(jiān)督、協(xié)調等工作。
1.解決備案制人員工資待遇；2.縣婦幼保健院業(yè)務收入全額返還，用于醫(yī)院發(fā)展、設備采購、房屋改造、人才培訓、專家經(jīng)費、合同制人員績效等，按季度分期撥付。
縣財政局
XX
2020年9月30日前
5
負責研究解決縣婦幼保健院基礎設施建設項目的發(fā)展規(guī)劃及政策支持，規(guī)范藥品價格和醫(yī)療服務收費。
縣發(fā)展改革局
XX
2020年4月30日前
6
配合縣衛(wèi)生健康局做好創(chuàng)建期間的社會治安、醫(yī)療糾紛等相關工作。
縣公安局、衛(wèi)生健康局
XX
2020年9月30日前
7
負責將各單位工作推進納入目標考核。
縣委督辦督查局
XX
2020年9月30日前
8
負責創(chuàng)建二級保健院工作的督促、檢查、指導，協(xié)調成員單位解決創(chuàng)建工作中有關設備采購、人員編制、經(jīng)費保障等工作。研究解決創(chuàng)建工作中有關衛(wèi)生法律法規(guī)及基礎設施建設等方面存在的問題和困難；負責為創(chuàng)建二級婦幼保健院工作領導小組辦公室做好衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生政策、法規(guī)指導等工作；按照《XX省二級婦幼保健院評審標準》的要求，督促縣婦幼保健院逐一分解落實各項業(yè)務工作及指標，完成創(chuàng)建二級保健院工作的相關資料并規(guī)范歸檔；定期向創(chuàng)建二級保健院工作領導小組辦公室匯報工作進度。
縣衛(wèi)生健康局
XX
2020年9月30日前
9
協(xié)助動員、宣傳，提高新登記結婚夫婦婚前醫(yī)學檢查率；保障貧困婦女兒童生活救助。
每季度報送婚姻登記、宣傳、婦女兒童生活救助情況。
縣民政局
XX
2020年9月30日前
10
提高殘疾婦女兒童的康復救助。
每季度報送聽力障礙兒童、新生兒出生缺陷康復、救助情況。
縣紅會、縣殘聯(lián)
XX
2020年9月30日前
11
按規(guī)定做好唇腭裂兒童救助工作。
每季度報送唇腭裂兒童救助工作情況。
縣計生協(xié)會
XX
2020年9月30日前
12
協(xié)助做好“兩癌”篩查項目實施及救助。
每季度報送“兩癌”項目救助情況。
縣婦聯(lián)
XX
2020年9月30日前
13
保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險業(yè)務開展，指導做好省、市定點醫(yī)療機構的申報工作；做好保障貧困婦女兒童醫(yī)療救助。
縣醫(yī)療保障局
一、受理機構及工作人員職責
（一）受理機構
縣衛(wèi)生局機關效能監(jiān)察投訴中心（以下簡稱“投訴中心”），辦公室設在衛(wèi)生局行政辦公室，主任由陳陽生同志擔任，具體負責投訴受理工作。
（二）工作人員職責
1、認真處理來信，接待來訪，聽取人民群眾的意見、建議和要求，接受社會各界的監(jiān)督，努力為人民服務。
2、恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，正確疏導，及時處理群眾投訴，不推諉、敷衍、拖延。
3、嚴守保密，注重保護投訴人，對需保密的材料不得轉送或透露給被投人員或被投單位。任何組織和個人不得壓制、打擊、報復、迫害投訴人。
4、對投訴人的當面投訴舉報，認真做好記錄，必要可錄音；電話投訴，必須認真接聽，詢問清楚，如實記錄，并可錄音；收到投訴信函和提高的書面材料，逐件拆閱、登記，及時處理。
5、對不屬于本“投訴中心”受理范圍的當面或電話投訴，及時告知投訴人向有處理權的單位反映，并做好解釋工作；對于其中的重要問題或緊急事項，積極協(xié)助投訴人聯(lián)系受理單位或報告有關領導后處理；不屬于“投訴中心”受理范圍信函投訴，及時轉交有處理權的單位處理，并將情況告知投訴人。其中的重要問題或緊急事項，應立即報告有關領導，待指示后及時處理。
6、對妨礙投訴秩序的人，可嚴肅批評教育，也可建議其所在單位給予批評教育或依據(jù)有關法規(guī)給予行政處分；觸犯刑律的，移送司法機關處理。
7、“投訴中心”發(fā)現(xiàn)下級組織對投訴人員的處理、復查有錯誤的，有權直接調查處理或者責成下級組織重新處理。
二、受理范圍
對投訴的下列問題，予以處理：
（一）違反政紀、從政從業(yè)道德規(guī)范；
（二），以醫(yī)謀私；
（三）執(zhí)法執(zhí)紀不公，徇私枉法；
（四）服務態(tài)度差；
（五）辦事效率低；
（六）亂收費、亂罰款、亂提價；
（七）監(jiān)管不嚴，導致非法行醫(yī)問題嚴重，擾亂醫(yī)療服務市場；
（八）不履行服務承諾；
（九）政務不公開，搞暗箱操作；
（十）領導交辦的其他事項。
三、受理程序
（一）對從各種渠道獲得的投訴和信件進行分揀、拆封、裝訂、蓋收信章，確定承辦人；整理投訴電話、上訪人員情況及反映問題記錄。
（二）審閱來信、來訪登記、投訴電話記錄，明確投訴的主要問題、發(fā)生時間、地點、分清問題性質，弄清投訴人的要求及其他關鍵細節(jié)；將投訴事項在登記薄（表）或電腦上進行摘記或錄入；對群眾來信、來訪或投訴電話，根據(jù)有關規(guī)定進行處理，并在按照程序處理后，酌情給投訴人以回復；同時把處理完畢的來信、來訪及電話投訴的數(shù)據(jù)填（錄）入統(tǒng)一格式的統(tǒng)計表，為研究一定時間的投訴情況提供依據(jù)。
（三）對上級交辦的重要投訴事項的處理情況，按時回報結果。在對重要投訴事項的處理過程中，要主動回匯報，爭取上級的指導和幫助。
（四）對承辦單位處理投訴舉報結果進行審核，結案、歸檔。
四、受理分工
受理社會各界投訴，實行分級管理。
（一）“投訴中心”負責調查處理群眾對本局機關公務員、下級組織領導成員投訴的問題。
（二）局機關各股股長按照“投訴中心”的要求，在分管領導的指導下，負責調查處理群眾對其所轄業(yè)務范圍內的投訴舉報。
（三）縣醫(yī)療集團公司、疾病預防控制和衛(wèi)生保健中心的投訴機構、分管投訴工作的領導負責調查處理對本部門、本單位工作人員的投訴舉報。
（四）縣衛(wèi)生局“投訴中心”可以受理群眾對縣醫(yī)療集團公司、疾病預防控制和衛(wèi)生保健中心、衛(wèi)生監(jiān)督所和下一級醫(yī)療衛(wèi)生單位的工作人員的投訴；可以直接調查處理群眾的投訴舉報。
（五）辦理時限
1、“投訴中心”對上級轉辦并要求報結果的投訴事項，自收到之日起30日內結辦，同時向轉辦機關回復辦理結果。
2、縣衛(wèi)生局各股室對“投訴中心”交辦并要求報結果的投訴事項，應收到交辦件之日起15日內辦結，并提供處理材料。
3、縣醫(yī)療集團公司、疾病預防控制和衛(wèi)生保健中心對“投訴中心”轉辦并要結果的投訴事項，應當在收到轉辦件15日內辦結，同時上報調查材料和處理決定。
4、“投訴中心”從各種渠道獲得的投訴事項，應在獲得之日起3個工作日內進行登記、疏理、分類、填寫單等，提出處理意見，呈領導閱示后作出處理。
5、投訴人和有關單位對縣衛(wèi)生局做出的投訴事項處理決定，應當遵守、執(zhí)行；對處理不服的，除依照法律、行政法規(guī)申請復議或者提起行政訴訟外，可以自收到處理決定起30日內向縣衛(wèi)生局提出復查意見；縣衛(wèi)生局自收到復查請求之日起15日提出復查意見，并予以答復。
