時(shí)間：2022-12-02 14:44:53
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇移動(dòng)公司宣傳工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
社區(qū)結(jié)合文件精神和實(shí)際情況積極準(zhǔn)備，克服困難，認(rèn)真落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將目標(biāo)的完成情況匯報(bào)如下：
一、工作進(jìn)展情況
按照屬地管理的原則開(kāi)展了藥物滅鼠、滅蟑螂、滅蠅工作;二是做好滅鼠、滅蟑螂、滅蠅的宣傳工作，社區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、餐飲店鋪。廣泛張貼滅鼠、滅蟑螂宣傳資料。三是嚴(yán)格執(zhí)行市創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，正確投放鼠藥，清除室內(nèi)外衛(wèi)生死角，堵塞鼠洞，斷絕鼠糧，完善防鼠設(shè)施。今年全年開(kāi)展兩次鼠藥發(fā)放共發(fā)放鼠藥416公斤、發(fā)放滅蟑螂藥1060盒。使“四害”孽生地得到有效控制，確保除“四害”工作達(dá)到市創(chuàng)衛(wèi)辦的標(biāo)準(zhǔn)。
社區(qū)成立了衛(wèi)生城市自查”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為確保城區(qū)創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市第一次自查(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“衛(wèi)生城市自查”工作的順利實(shí)施。組長(zhǎng)由社區(qū)黨工委書(shū)記佘艮華擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社區(qū)黨工委副書(shū)記戴漢山擔(dān)任，成員由企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)“衛(wèi)生城市自查”工作的組織和實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組將“衛(wèi)生城市自查”工作目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到單位，企事業(yè)單位建立和實(shí)施了工作責(zé)任制，明確職責(zé)，做到有部署、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況制定了衛(wèi)生管理制度，有專(zhuān)門(mén)的社區(qū)人員和兼職人員，制定了年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃，同時(shí)把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生健康教育工作納入了社區(qū)目標(biāo)管理，實(shí)行同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比的五同時(shí)”管理措施。
利用各種會(huì)議、宣傳標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、文藝節(jié)目以及印發(fā)宣傳小冊(cè)子等形式向居民宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生，同時(shí)深入到轄區(qū)的建筑工地進(jìn)行《食品衛(wèi)生法》傳染病防治法》等集中宣傳活動(dòng)共6次，發(fā)放宣傳資料600余份、宣傳冊(cè)30余本、健康知識(shí)壁畫(huà)80余份。此外，社區(qū)各小組結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了一系列的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如成立文明勸導(dǎo)員隊(duì)伍、志愿者宣傳隊(duì)隊(duì)伍，開(kāi)展了各種工作。社區(qū)做好宣傳動(dòng)員,積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)。
不失時(shí)機(jī)地向群眾宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生方針和政策。大力開(kāi)展群眾性的禁煙”活動(dòng)，大力開(kāi)展形式多樣、適合不同人群的健康教育活動(dòng)(如：義診、宣傳欄、發(fā)放健康教育宣傳資料、放電影及錄像等)做到有計(jì)劃、有安排、有效果。社區(qū)服務(wù)中心利用每一個(gè)環(huán)節(jié)。利用咨詢(xún)活動(dòng)和發(fā)放宣傳資料等形式向群眾宣傳吸煙的危害，并在公共場(chǎng)所設(shè)置禁煙標(biāo)志，還做到轄區(qū)內(nèi)無(wú)煙草廣告。
全部開(kāi)設(shè)健康教育課，社區(qū)內(nèi)學(xué)校將健康教育課納入教學(xué)計(jì)劃。通過(guò)多種形式的活動(dòng)，讓學(xué)生能夠掌握基本的健康和衛(wèi)生防病知識(shí)，并形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
制定了工作計(jì)劃和整治方案。社區(qū)和單位衛(wèi)生狀況良好,社區(qū)成立了環(huán)境整治督查小組、保潔隊(duì)伍、志愿者和文明勸導(dǎo)員。落實(shí)了人力、物力、財(cái)力。社區(qū)服務(wù)中心門(mén)口建有健康教育專(zhuān)欄,定期更換宣傳內(nèi)容。
二、存在的問(wèn)題
(一)、社區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，衛(wèi)生設(shè)施設(shè)立不夠完善、環(huán)衛(wèi)人員人手不夠，在處理生活垃圾過(guò)程中有一定的堆積;社區(qū)內(nèi)務(wù)農(nóng)人口比例過(guò)大，庭院綠化美化不是很完善，望市創(chuàng)衛(wèi)辦可以根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況酌情處理。
(二)、市移動(dòng)公司建成后一直無(wú)門(mén)前四包，每年社區(qū)在進(jìn)行衛(wèi)生大掃除時(shí)，社區(qū)每次代其清理門(mén)前垃圾。今年市移動(dòng)公司門(mén)口又多了一大土堆，社區(qū)無(wú)法代其處理，社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次與市移動(dòng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，均不見(jiàn)成效，望區(qū)有關(guān)部門(mén)可以協(xié)調(diào)解決這個(gè)“老大難”問(wèn)題。
(三)、社區(qū)內(nèi)部分單位在城區(qū)多個(gè)社區(qū)都有上級(jí)單位，在統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)滅四害藥物時(shí)存在上級(jí)單位代其在其他社區(qū)購(gòu)買(mǎi)(如：市血防所和移動(dòng)公司都是其上級(jí)單位代其購(gòu)買(mǎi))。望區(qū)去創(chuàng)衛(wèi)辦可以根據(jù)這一實(shí)際情況調(diào)整社區(qū)購(gòu)買(mǎi)滅四害藥量。
三、下一步工作安排
(一)通過(guò)各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)宣傳，轄區(qū)衛(wèi)生明顯改善，我們將在明年繼續(xù)加大愛(ài)國(guó)衛(wèi)生的宣傳力度克服一切困難，確保轄區(qū)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，確保我市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市工作順利開(kāi)展。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞我縣“領(lǐng)跑中西部，進(jìn)軍二十強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，進(jìn)一步營(yíng)造全縣和諧有序的電磁環(huán)境，為我縣無(wú)線電事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)宣傳月活動(dòng)，全面普及無(wú)線電頻譜資源常識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)無(wú)線電頻譜資源和無(wú)線電管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)依法用頻的意識(shí)，有效提升無(wú)線電管理工作知名度和影響力，逐步形成全社會(huì)自覺(jué)遵守?zé)o線電管理法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)空中電波秩序的良好氛圍。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立縣年無(wú)線電管理宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宣傳月活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員單位：政府辦、宣傳部、人武部、公安局、法制辦、城管局、文體局、環(huán)保局、人防辦、信息中心、廣電局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各街道辦事處、電信縣分公司、移動(dòng)縣分公司、聯(lián)通縣分公司。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)縣信息中心，負(fù)責(zé)宣傳月活動(dòng)的工作計(jì)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督檢查及總結(jié)評(píng)估工作，由同志兼任辦公室主任。
四、宣傳內(nèi)容
（一）無(wú)線電管理法律法規(guī)。《中華人民共和國(guó)無(wú)線電管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)無(wú)線電頻率劃分規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》等法律法規(guī)中涉及無(wú)線電管理的內(nèi)容及相關(guān)重要規(guī)范性文件。
（二）無(wú)線電科普知識(shí)。無(wú)線電基礎(chǔ)知識(shí)；無(wú)線電頻譜資源屬性知識(shí)；無(wú)線電新技術(shù)、新應(yīng)用。
（三）無(wú)線電頻譜資源和無(wú)線電管理工作在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展中的重要作用。
（四）無(wú)線電干擾的產(chǎn)生和危害，以及相關(guān)無(wú)線電干擾查處案例。
五、工作安排
1、積極參加市政府及市無(wú)委辦組織的四大主題活動(dòng)；
2、9月上旬，召開(kāi)全縣無(wú)線電管理宣傳工作會(huì)議，參加人員為各成員單位負(fù)責(zé)人，主要內(nèi)容是對(duì)全國(guó)無(wú)線電管理宣傳月活動(dòng)進(jìn)行廣泛深入發(fā)動(dòng)，學(xué)習(xí)無(wú)線電管理法律法規(guī)，布置全縣無(wú)線電管理宣傳月工作任務(wù)；
3、9月中旬，在通程廣場(chǎng)豎立彩虹門(mén)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、布置宣傳展板，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾來(lái)訪咨詢(xún)；
4、通過(guò)政府短信平臺(tái)、縣移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司向VIP群發(fā)送宣傳短信；
5、在全縣主要街道、路口，懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳畫(huà)，發(fā)放宣傳手冊(cè)和宣傳品；
6、在縣電視臺(tái)、《今日》、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等主要媒體上開(kāi)展系列宣傳報(bào)道，編發(fā)宣傳簡(jiǎn)報(bào)。
7、9月下旬，全面分析和總結(jié)此次活動(dòng)存在的問(wèn)題和成功做法，為今后無(wú)線電管理宣傳積累經(jīng)驗(yàn)。
六、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要高度重視宣傳月活動(dòng)，單位主要負(fù)責(zé)人要親自抓宣傳工作，按照縣政府統(tǒng)一部署，制定當(dāng)?shù)匦麄髟禄顒?dòng)實(shí)施方案，明確分工，責(zé)任到人，確保宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處。
一、人員編制：
1、部長(zhǎng)：1名 負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)、管理和開(kāi)展。
2、副部長(zhǎng)：1名 協(xié)助部長(zhǎng)工作并主要負(fù)責(zé)組織全體部員外出工作
3、干事：2名 主要負(fù)責(zé)部門(mén)外聯(lián)活動(dòng)策劃，外出尋求商家贊助和支持
二、工作流程：
1、活動(dòng)策劃
2、人員安排
3、外出工作
4、活動(dòng)組織、開(kāi)展
5、工作總結(jié)、金費(fèi)結(jié)算并備案
三、部門(mén)管理：
通過(guò)內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善，逐步形成四大工作機(jī)制，淡化“等級(jí)”觀念，努力營(yíng)造外聯(lián)部特有的部門(mén)文化氛圍，使得部門(mén)工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、獎(jiǎng)懲機(jī)制。明確獎(jiǎng)懲，既可提高部員的積極性，又可讓他們嚴(yán)于律己、充分發(fā)揮榜樣作用，以點(diǎn)帶面地拉動(dòng)整個(gè)部門(mén)。計(jì)劃部門(mén)預(yù)留20%的贊助費(fèi)，10 %作為拉到者獎(jiǎng)金，另70%作為部門(mén)的活動(dòng)基金。
2、工作程序化、規(guī)范化機(jī)制。將各大塊的工作程序化，提高部門(mén)工作效率，保證每個(gè)成員都有鍛煉的機(jī)會(huì)，防止個(gè)別部員因占用過(guò)多時(shí)間而影響學(xué)習(xí)。
3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)才有創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)組織永保活力的源泉。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，讓部員充分發(fā)揮各自的才能，盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新。與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、挖掘其潛力。
4、持續(xù)性機(jī)制。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并備案，不忘對(duì)新成員的培養(yǎng)，使得上下兩屆交接時(shí)，在人力、物力、經(jīng)驗(yàn)、信息資源上承接良好。
四、工作計(jì)劃
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如聯(lián)系溜冰場(chǎng)、中國(guó)移動(dòng)公司、中國(guó)聯(lián)通公司等，幫助其進(jìn)行活動(dòng)宣傳，開(kāi)拓其銷(xiāo)售領(lǐng)域，達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。
3、與文藝部合作，和一些品牌服裝聯(lián)系，舉辦廣場(chǎng)秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳。
4、聯(lián)系好溜冰鞋供應(yīng)商。爭(zhēng)取拿到低廉的鞋價(jià)，為成員減輕金錢(qián)負(fù)擔(dān)。
五、最重要的職能：
1、是引入社會(huì)資源，為本協(xié)會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的資金，物質(zhì)支持。
2、負(fù)責(zé)校際間的交流，包括文藝、體育等。
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系單位，爭(zhēng)取為一些活動(dòng)找到贊助商，增加同學(xué)們參與的積極性。
4、對(duì)外對(duì)內(nèi)作好我們協(xié)會(huì)的宣傳工作，讓更多的同學(xué)了解我們協(xié)會(huì)所展開(kāi)的一系列活動(dòng)，吸引同學(xué)們來(lái)參加。
5、組織多種多樣的校園活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。
六、部門(mén)金費(fèi)預(yù)算：
1、資料打印費(fèi) 。
2、外出車(chē)費(fèi) 。
一、深入推進(jìn)依法治統(tǒng)
以深入貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神和依法治州綱要為總領(lǐng)，全面落實(shí)全省和全州統(tǒng)計(jì)會(huì)議精神，進(jìn)一步貫徹落實(shí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，深入推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)，緊緊圍繞統(tǒng)計(jì)中心工作，深入開(kāi)展宣傳教育，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，加大行政處罰力度，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和政府統(tǒng)計(jì)公信力。
二、狠抓普法，提升法治意識(shí)
今年是統(tǒng)計(jì)“六·五”普法的最后一年，要緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)工作任務(wù)，嚴(yán)肅查處在統(tǒng)計(jì)上弄虛作假的典型案件和各種違紀(jì)違法行為。并結(jié)合調(diào)查、普查、執(zhí)法檢查等時(shí)機(jī)，加強(qiáng)對(duì)全縣各級(jí)、各部門(mén)、駐雅企事業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)普法宣傳，切實(shí)提升法制意識(shí)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范管理
1．進(jìn)一步規(guī)范行政審批事項(xiàng)。認(rèn)真“貫徹落實(shí)《州統(tǒng)計(jì)局依法治州綱要》實(shí)施方案”的要求，進(jìn)一步完善規(guī)范性文件、重大決策合法性審查備案機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范行政許可（審批）項(xiàng)目，優(yōu)化審批流程，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究制度。認(rèn)真履行對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)的管理職能，理順報(bào)表關(guān)系，取締非法報(bào)表，規(guī)范統(tǒng)計(jì)秩序。
2．強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督管理。嚴(yán)格執(zhí)法程序，實(shí)行錯(cuò)案追究制、備案報(bào)告工作制，強(qiáng)化對(duì)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法的全過(guò)程監(jiān)督，提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的責(zé)任心和自律性。
四、加大宣傳，營(yíng)造氛圍
按照《省“法律七進(jìn)”三年行動(dòng)綱要（2014-2016年）》要求，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，大力推動(dòng)統(tǒng)計(jì)法“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)寺廟”，全面宣傳貫徹學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》和《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》等法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)。
1、深入學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)。在每周星期五集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，在學(xué)好《憲法》和基本法律法規(guī)知識(shí)外，要重點(diǎn)學(xué)好《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》和《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，并進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)人員學(xué)法、用法制度，采取多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)，形成人人學(xué)法，依法辦事的良好氛圍。
2、深入開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法制宣傳活動(dòng)。結(jié)合“12.4法制宣傳日”、“統(tǒng)計(jì)法頒布紀(jì)念日”等各類(lèi)載體和平臺(tái)抓好宣傳工作。并加強(qiáng)與縣廣播電視局、電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司合作充分利用廣播、電視、短信等大眾媒體，以及宣傳畫(huà)、宣傳欄、宣傳單等靈活多樣的形式對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》和《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》以及《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》等統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行全面深入的宣傳，把恪守聯(lián)網(wǎng)直報(bào)“四條紅線”和統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)滲透到統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)普查及統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查等工作中。結(jié)合一套表網(wǎng)上直報(bào)、名錄庫(kù)建設(shè)、統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格等工作的專(zhuān)項(xiàng)檢查、統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)等核心業(yè)務(wù)的任務(wù)布置、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量核查、資料公布的工作過(guò)程中，突出抓好企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)“四大工程”建設(shè)的支持配合程度，自覺(jué)履行對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和為統(tǒng)計(jì)工作提供保障的職責(zé)。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法水平
1、是積極參加州統(tǒng)計(jì)局組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)全局人員的辦案業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“先培訓(xùn)、后上崗”和在崗定期輪訓(xùn)制度，全面執(zhí)行持證上崗，不斷提高廣大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)和執(zhí)法技能。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
下面，我簡(jiǎn)要向大家匯報(bào)一下環(huán)衛(wèi)所、礦管所20__年工作完成情況及2013年工作計(jì)劃，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正。
環(huán)衛(wèi)工作
緊扣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和村容村貌綜合整治這一主線，把“五化”建設(shè)作為這一主線的重點(diǎn)和突破口，環(huán)衛(wèi)所重點(diǎn)抓好“凈化”這一基礎(chǔ)工作，努力做到村容整潔、衛(wèi)生合格、省縣道及村莊主干道兩側(cè)不見(jiàn)垃圾，不見(jiàn)白色污染，實(shí)現(xiàn)街道干凈、整潔有序。
一是繼續(xù)抓好保潔員隊(duì)伍建設(shè)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。狠抓保潔員隊(duì)伍管理，嚴(yán)格按《__*鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理及考核辦法》《環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《垃圾收集標(biāo)準(zhǔn)》等制度要求規(guī)范保潔人員作業(yè)，定期或不定期深入各村街道開(kāi)展衛(wèi)生檢查、查擺問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)辦公，提高日常保潔水平。各村主干街道做到定崗定責(zé)、任務(wù)明確、不留死角、環(huán)境衛(wèi)生面貌得到有效提升。
二是完成垃圾中轉(zhuǎn)站的建設(shè)任務(wù)。按照上級(jí)要求，今年我鎮(zhèn)完成一座壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)任務(wù)。前期經(jīng)選址、調(diào)整規(guī)劃、最終定址在明康玻璃公司東側(cè)，現(xiàn)已全部完成土建工程，動(dòng)力電接線，設(shè)備安裝調(diào)試，預(yù)算投入資金80余萬(wàn)元，準(zhǔn)備進(jìn)入試運(yùn)行階段。
三是堅(jiān)持日常管理與鎮(zhèn)黨委政府中心活動(dòng)密切配合，提高標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)突出。在做好日常保潔管理基礎(chǔ)上，針對(duì)黨委政府舉辦的一些重要大活動(dòng)如5.19旅游節(jié)啟動(dòng)儀式、9.11桂花節(jié)、11.6鎮(zhèn)慶及道路撞彩等系列活動(dòng)，提前介入，沿線查擺問(wèn)題，提高保潔標(biāo)準(zhǔn)，限時(shí)整改完成，以整潔干凈的衛(wèi)生面貌迎接各項(xiàng)重大活動(dòng)的開(kāi)展。
存在問(wèn)題：一是保潔員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步提高，保潔員普遍存在年齡偏高的問(wèn)題，部分存在責(zé)任意識(shí)較差、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，把這一職業(yè)當(dāng)做副業(yè)的現(xiàn)象。二是相當(dāng)部分村存在村內(nèi)垃圾清運(yùn)不及時(shí)現(xiàn)象，垃圾池毀損嚴(yán)重，維修不及時(shí)，垃圾嚴(yán)重外溢，造成二次污染。
2013年計(jì)劃
一是繼續(xù)完善保潔隊(duì)伍建設(shè)，做好全民參與環(huán)境衛(wèi)生，講究衛(wèi)生的宣傳工作。通過(guò)日常入村檢查，督促保潔員提高責(zé)任意識(shí)，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。對(duì)個(gè)別缺乏責(zé)任感的保潔員予以適當(dāng)調(diào)換。同時(shí)指導(dǎo)保潔員利用閑暇時(shí)間，深入戶(hù)下引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)自覺(jué)做到不亂扔亂倒垃圾，定點(diǎn)投放，共同搞好環(huán)境衛(wèi)生。并利用宣傳車(chē)，發(fā)放明白紙等形式進(jìn)村進(jìn)學(xué)校進(jìn)企業(yè)實(shí)施人人愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講究衛(wèi)生的宣傳活動(dòng)，在全鎮(zhèn)營(yíng)造良好氛圍，發(fā)動(dòng)各村兩委成員和廣大農(nóng)民積極參與，共同抓好環(huán)境衛(wèi)生這一基礎(chǔ)工作。
二是完善垃圾基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，垃圾中轉(zhuǎn)站投入運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)半年努力，我鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站已全部完成基建投資及設(shè)備安裝調(diào)試，等待運(yùn)營(yíng)。下一步，根據(jù)市政環(huán)衛(wèi)局的要求，首先把主干道產(chǎn)生的生活垃圾運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站，經(jīng)壓縮后由區(qū)市政環(huán)衛(wèi)局統(tǒng)一用配置的密閉垃圾運(yùn)輸車(chē)收集并送至市垃圾焚燒發(fā)電廠進(jìn)行無(wú)害化處理。真正實(shí)現(xiàn)生活垃圾戶(hù)集——村收?——鎮(zhèn)運(yùn)（壓縮）——區(qū)處理的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，并逐步擴(kuò)展到各村、駐地企事業(yè)單位，提高全鎮(zhèn)垃圾無(wú)害化處理水平。
三是利用生態(tài)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，優(yōu)美村莊爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)這一契機(jī)，動(dòng)員各村加大投入，變垃圾填埋場(chǎng)為綠化點(diǎn)、小游園。鎮(zhèn)垃圾中莊站投入運(yùn)營(yíng)后，各村使用的垃圾填埋場(chǎng)要及時(shí)進(jìn)行整理，合理利用，植樹(shù)補(bǔ)綠，優(yōu)化村莊容貌。動(dòng)員有條件的村莊，在合適位置配置移動(dòng)式街巷垃圾桶和人力收集車(chē)，方便垃圾的投放和運(yùn)輸。利用環(huán)保部門(mén)對(duì)省級(jí)貧困村進(jìn)行農(nóng)村生活垃圾一體化體系建設(shè)進(jìn)行幫扶政策，爭(zhēng)取我鎮(zhèn)十五個(gè)省級(jí)貧困村垃圾體系建設(shè)率先得到完善。
礦管所工作
20__年，鎮(zhèn)礦管所繼續(xù)配合國(guó)土資源部門(mén)，強(qiáng)化土地和礦產(chǎn)資源保護(hù)意識(shí)，積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供土地規(guī)劃、礦產(chǎn)資源申報(bào)手續(xù)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違規(guī)用地和私采濫挖礦產(chǎn)資源現(xiàn)象發(fā)生。保持土地和礦產(chǎn)資源的有序開(kāi)發(fā)利用。
一是協(xié)調(diào)配合國(guó)土資源部門(mén)做好日常巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，杜絕新的違法占用耕地和私采濫挖礦產(chǎn)資源行為。對(duì)我鎮(zhèn)__*葫蘆坡、__*南部三處鐵礦石開(kāi)采點(diǎn)進(jìn)行了取締，國(guó)土局執(zhí)法大隊(duì)和公安局刑警大隊(duì)介入對(duì)涉嫌人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，確保不再發(fā)生偷采行為。對(duì)國(guó)家土地督察濟(jì)南局例行檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的北__*安順石料廠看護(hù)房、倉(cāng)庫(kù)違法占用耕地事項(xiàng)進(jìn)行拆除、復(fù)耕，并完成了四宗設(shè)施農(nóng)用地手續(xù)辦理。
二是協(xié)助張家臺(tái)等村辦理了臨時(shí)采砂手續(xù)，合理利用資源，自采自用，限時(shí)完成村村通道路修建工作，并及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范鎮(zhèn)域采砂、洗砂秩序的通知》，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)所有采砂場(chǎng)、洗砂點(diǎn)適時(shí)關(guān)停取締，由鎮(zhèn)礦管所、安監(jiān)站、行政執(zhí)法中隊(duì)負(fù)責(zé)日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
三是完成了我鎮(zhèn)特色農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)，魯中農(nóng)產(chǎn)品交易中心以及淄博__*能源利用三宗建設(shè)用地需求的申報(bào)工作，以及20__年度急需落地項(xiàng)目用地情況統(tǒng)計(jì)工作。
明年計(jì)劃
一是繼續(xù)強(qiáng)化土地和礦產(chǎn)資源的保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)政策宣傳，珍惜和合理利用每一寸土地和礦產(chǎn)資源，并積極為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供土地規(guī)劃和申報(bào)手續(xù)，配合國(guó)土資源部門(mén)做好日常巡查，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法違規(guī)用地和私采濫挖礦產(chǎn)資源現(xiàn)象的發(fā)生，保持土地和礦產(chǎn)資源的有序開(kāi)發(fā)和利用，杜絕新的違法占用耕地和私采濫挖礦產(chǎn)資源行為。
二是完成到期后的五老峪采砂廠的地貌恢復(fù)工作，限期完成土地整理恢復(fù)，達(dá)到耕地要求以及國(guó)土局土地整理中心的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。并完成好北__*安順石料廠日常監(jiān)管，嚴(yán)禁越界開(kāi)采。
三是根據(jù)國(guó)土資發(fā)（20__）155號(hào)文件精神，加大設(shè)施農(nóng)用地宣傳。隨著我鎮(zhèn)有機(jī)農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，很多農(nóng)業(yè)發(fā)展公司，規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)符合設(shè)施農(nóng)用地辦理?xiàng)l件，為各村各農(nóng)戶(hù)印制設(shè)施農(nóng)用地辦理明白紙，申辦流程以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)他們按程序辦理相關(guān)手續(xù)，從而減少違法違規(guī)用地現(xiàn)象的發(fā)生。
一、召開(kāi)團(tuán)支部書(shū)記，加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育，通過(guò)團(tuán)干的帶隊(duì)榜樣和督促提高我校團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校的德育工作。
本學(xué)期，學(xué)生團(tuán)委書(shū)記、副書(shū)記、委員等4人，分別對(duì)七（4）班、八（2）班、八（6）班等三個(gè)班級(jí)進(jìn)行團(tuán)員專(zhuān)題知識(shí)講座，在八（6）班錄制視頻上交至團(tuán)縣委進(jìn)行全市的優(yōu)秀團(tuán)課評(píng)比活動(dòng)，由于對(duì)團(tuán)課講課的模式和經(jīng)驗(yàn)方面都還是不夠，所以在評(píng)比中也未能取得相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)。本學(xué)期學(xué)校團(tuán)委常規(guī)對(duì)各班團(tuán)支書(shū)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)團(tuán)的章程、團(tuán)干業(yè)務(wù)知識(shí)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓團(tuán)干能夠自身在這些方面有充分的覺(jué)悟和榜樣帶頭作用，然后團(tuán)干再對(duì)本班團(tuán)員進(jìn)行思想教育、組織學(xué)習(xí)良好的行為習(xí)慣和國(guó)家的發(fā)展宗旨，使全校團(tuán)員提高對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，專(zhuān)門(mén)對(duì)團(tuán)干們進(jìn)行了深入的講解，讓作為社會(huì)主義接班人的優(yōu)秀團(tuán)員們，能夠認(rèn)知、認(rèn)同，并最終踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
二、認(rèn)真組織好先進(jìn)學(xué)生，召開(kāi)學(xué)生會(huì)干部會(huì)議，進(jìn)一步提高學(xué)生會(huì)成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，抓好學(xué)生會(huì)日常值日管理工作。
學(xué)生會(huì)的全體干部主要由思想素質(zhì)好、學(xué)習(xí)優(yōu)秀、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)員組成，是由團(tuán)委組織的設(shè)立了紀(jì)檢部、環(huán)保部、文體部三個(gè)主要部門(mén)的學(xué)生管理隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)落實(shí)和檢查學(xué)校的一些常規(guī)紀(jì)律、習(xí)慣檢查，以自身樹(shù)立良好的榜樣作用帶動(dòng)其他同學(xué)，團(tuán)委通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的管理和指導(dǎo)，定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)干部和全體成員會(huì)議，及時(shí)指出學(xué)生會(huì)在管理工作過(guò)程中存在的不足，不斷去完善和提高學(xué)生會(huì)這一組織。同時(shí)通過(guò)學(xué)生會(huì)及時(shí)了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活，以小見(jiàn)大、防范未然，通過(guò)他們做好其他學(xué)生的工作，幫助同學(xué)一起進(jìn)步。本學(xué)期學(xué)生團(tuán)委加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生會(huì)的日常管理細(xì)化。每月對(duì)在學(xué)生會(huì)中表現(xiàn)突出，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，嚴(yán)格要求自我，做好榜樣帶頭的優(yōu)秀學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行量化評(píng)比，共評(píng)選出謝心心、柯素真等34位優(yōu)秀會(huì)委和優(yōu)秀組長(zhǎng)。通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀會(huì)委和優(yōu)秀組長(zhǎng)極大的增加了學(xué)生會(huì)成員的工作積極性和自我提高的內(nèi)驅(qū)力，取得較好的成效。
三、對(duì)外宣傳：
為了讓外界更加了解一中的辦學(xué)、一中做了的工作、一中開(kāi)展的活動(dòng)、一中的成績(jī)。本學(xué)期團(tuán)委分別對(duì)學(xué)校開(kāi)展的“兩學(xué)一做”、“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離”、“森林防火”、“教師節(jié)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)”、“市運(yùn)動(dòng)會(huì)學(xué)校取得成績(jī)”、“連平縣第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)我校取得的驕人成績(jī)”和我校教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)等進(jìn)行了及時(shí)宣傳，取得了顯著的成效。
三、扎實(shí)工作，切實(shí)做好各項(xiàng)工作和活動(dòng)。
9月份：
1、認(rèn)真落實(shí)好了學(xué)校開(kāi)學(xué)宣傳工作迎接新學(xué)期。配合學(xué)校政教處做好迎接七年級(jí)新生工作，協(xié)助學(xué)校做好七年級(jí)新生的教育引導(dǎo)工作。
2、根據(jù)團(tuán)委制定工作計(jì)劃布置各支部工作。針對(duì)新的學(xué)生團(tuán)干部做好上崗培訓(xùn)工作。召開(kāi)各班團(tuán)支部團(tuán)干會(huì)議，熟悉新的一批團(tuán)支部干部，對(duì)新學(xué)期學(xué)校團(tuán)委工作做美好的展望。召開(kāi)學(xué)生會(huì)、廣播站各社團(tuán)會(huì)議。
3、檢查廣播站音響、鈴聲設(shè)備和需要購(gòu)置的物品，對(duì)存在問(wèn)題做好登記，及時(shí)進(jìn)行修理、查漏補(bǔ)缺。更新了學(xué)校西面過(guò)道的3面宣傳欄上的內(nèi)容，讓我校在近些時(shí)間開(kāi)張的一系列活動(dòng)能夠展示出來(lái)，同時(shí)也豐富了學(xué)校的校園文化。
4、主動(dòng)與中國(guó)移動(dòng)公司溝通聯(lián)系，得到移動(dòng)公司的贊助為我校制作教職工通訊錄，共制作校園內(nèi)通訊錄150本，大大的方便了學(xué)校老師之間的聯(lián)系，尤其是新調(diào)入我校的老師。
5、根據(jù)新老交替對(duì)學(xué)生會(huì)團(tuán)體、學(xué)校各社團(tuán)進(jìn)行重新地民主評(píng)選出新一批的學(xué)生會(huì)干部、社團(tuán)負(fù)責(zé)人，通過(guò)舉辦學(xué)生會(huì)、廣播站、各社團(tuán)招聘會(huì)，從七年級(jí)新生中選拔出思想覺(jué)悟高，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心的新一批學(xué)校社團(tuán)成員，廣播站共招收曾佳慧、謝東俊等5位七年級(jí)新成員協(xié)助管理廣播站的日常工作。學(xué)生會(huì)共從七、八中招收陳春燕、葉宇潛等57位新成員，加上原來(lái)學(xué)生會(huì)干部成員本學(xué)期學(xué)生會(huì)的總?cè)藬?shù)為75人。由于九年級(jí)即將面臨升中考試，九年級(jí)的廣播站和學(xué)生會(huì)成員退去原來(lái)部門(mén)的相關(guān)工作，同時(shí)在開(kāi)學(xué)初期，九年級(jí)老成員以老帶新的形式，讓各社團(tuán)新一批成員的盡快的熟悉工作業(yè)務(wù)。
10月份：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好了教育局下達(dá)的關(guān)于“第二次全國(guó)地名普查”的相關(guān)工作。
2、發(fā)動(dòng)我校九年級(jí)全體學(xué)生踴躍投稿“愛(ài)祖國(guó)，跟黨走”的主題書(shū)信活動(dòng)，我校有羅佳怡、吳嘉煒等17位學(xué)生信件被縣教育局送至河源市參與評(píng)比。
3、配合學(xué)校政教處做好學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)的宣傳工作和會(huì)場(chǎng)布置工作。
11月份：
1、做好上級(jí)下達(dá)的關(guān)于“文明祭祀，保護(hù)綠色家園”的主題征文活動(dòng)和手抄報(bào)評(píng)比活動(dòng)。七年級(jí)總共上交了82份手抄報(bào)作品，評(píng)選出七（6）班梁詩(shī)怡、七（4）班鄭曉珍等同學(xué)的30份優(yōu)秀作品進(jìn)行了表彰；八年級(jí)上交了主題征文總有343份，有117份好的作品存檔至學(xué)校政教處。
2、協(xié)助了連平縣消防中隊(duì)在我校進(jìn)行全校師生消防演練和危險(xiǎn)自救的知識(shí)講解，取得了良好的效果。讓學(xué)生對(duì)于突發(fā)的事故，有足夠的逃生和自救技能。
2、召開(kāi)學(xué)生全體成員會(huì)議，主要針對(duì)學(xué)校有少部分學(xué)生的衛(wèi)生保潔意識(shí)較差和部分學(xué)生會(huì)成員對(duì)校園內(nèi)不文明現(xiàn)象的處理方式不夠恰當(dāng)，對(duì)全體學(xué)生會(huì)干部和成員發(fā)動(dòng)，首先嚴(yán)格要求自己，提醒身邊的同學(xué)和朋友，還要發(fā)現(xiàn)不文明隨手亂丟垃圾的現(xiàn)象要及時(shí)登記舉報(bào)。
12月份：
1、舉行校園杯九年級(jí)籃球賽，分別評(píng)選出前3名，其中九（3）班、九（1）班、九（6）班分別獲得第一、二、三名，九（4）班獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。通過(guò)在籃球的競(jìng)技，增強(qiáng)了學(xué)生鍛煉身體的意識(shí)和集體榮譽(yù)感，在組織和管理上較去年有了一定的提高和完善。
2、開(kāi)展了我校第四屆文化藝術(shù)節(jié)以“放飛夢(mèng)想，和諧共進(jìn)”為主題的元旦文藝匯演。深化素質(zhì)教育，給學(xué)生一個(gè)真正展示自我的平臺(tái)。本次演出共有18個(gè)節(jié)目，節(jié)目質(zhì)量和匯演的組織得到了全校師生的一致好評(píng)。本次匯演師生參與人數(shù)共有124人次，讓學(xué)生能夠在活動(dòng)中成長(zhǎng)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，真正的讓學(xué)生能夠德智體美多方面發(fā)展。
2、對(duì)我校八九年級(jí)的老團(tuán)員進(jìn)行注冊(cè)登記，進(jìn)一步完善我校在校團(tuán)員的檔案管理，對(duì)團(tuán)員證遺失的少部分團(tuán)員及時(shí)給于補(bǔ)辦注冊(cè)。
1月份
1、完成好了本學(xué)期的新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式，共有70位同學(xué)加入了共青團(tuán)，在莊嚴(yán)的宣誓儀式上，全體新團(tuán)員都感受到了加入共青團(tuán)的光榮和使命，同時(shí)也為我校團(tuán)員隊(duì)伍增加了新鮮的血液，壯大我校團(tuán)員隊(duì)伍。
2、1月10日評(píng)選出了周惠雯、賴(lài)珺、曾妍等131位“優(yōu)秀團(tuán)員”和等17位“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部”。
四、存在的不足：
1、對(duì)于學(xué)校團(tuán)委各項(xiàng)工作的分工仍不夠明細(xì)。
2、對(duì)團(tuán)委各項(xiàng)工作的落實(shí)不夠系統(tǒng)、全面，細(xì)致，有待提高。
3、校團(tuán)委班子成員對(duì)于本身的業(yè)務(wù)水平仍有代提高，自身對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻。
4、對(duì)于各項(xiàng)活動(dòng)的組織、安排、落實(shí)、跟進(jìn)做的不夠全面，不夠系統(tǒng)。
5、由于學(xué)校硬件條件有限，學(xué)校團(tuán)委在組織活動(dòng)方面還要不斷的提升。要在有限的條件下，辦出最有效的高質(zhì)量活動(dòng)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。
6、校團(tuán)委班子成員對(duì)于團(tuán)干所要具備的基本素質(zhì)有待提高在做事、工作方面還不夠吃苦耐勞，不夠大膽創(chuàng)新。
五、新學(xué)期的工作展望：
進(jìn)行羽毛球鍛煉，可使心跳強(qiáng)而有力，肺活量加大，耐久力提高。那么羽毛球比賽策劃案應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?以下是小編精心收集整理的羽毛球比賽策劃案范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
羽毛球比賽策劃案范文1
一、活動(dòng)目的
為了更好的推動(dòng)我校體育文化建設(shè)，特舉辦這次“騰飛杯”羽毛球比賽。促進(jìn)我校師生及同學(xué)之間的情感交流，豐富我們的文體活動(dòng)，給大家營(yíng)造一種運(yùn)動(dòng)氛圍，加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，為我們的學(xué)習(xí)打下良好的身體素質(zhì)基礎(chǔ)。
二、主辦單位
實(shí)驗(yàn)中學(xué)、學(xué)生會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)
三、參賽對(duì)象
實(shí)驗(yàn)中學(xué)全體學(xué)生。
四、比賽時(shí)間
20年月日——月日。
五、比賽地點(diǎn)
實(shí)驗(yàn)中學(xué)羽毛球場(chǎng)。
六、比賽規(guī)程
比賽個(gè)人項(xiàng)目：男單、女單比賽團(tuán)體項(xiàng)目：男單、男雙、混雙
獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品設(shè)置：
獎(jiǎng)項(xiàng)：本次比賽決出個(gè)人冠、亞、季軍;團(tuán)體冠、亞、季軍
單打獎(jiǎng)品：
冠軍：羽毛球一桶
亞軍：護(hù)手膠一條
季軍：毛巾一條
團(tuán)體獎(jiǎng)品：
冠軍：羽毛球三桶
亞軍：羽毛球二桶
季軍：羽毛球一桶
七、運(yùn)動(dòng)員守則
1、賽出風(fēng)格、賽出水平、勝不驕、敗不餒、尊重裁判、尊重對(duì)方、尊重觀眾。
2、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、守秩序。
3、在比賽規(guī)定時(shí)間前到達(dá)場(chǎng)地，不要大聲喧嘩。
4、堅(jiān)絕服從裁判判罰，否則取消比賽成績(jī);遲到五分鐘者，視為棄權(quán)!
八、比賽規(guī)則
1、個(gè)人比賽：小組賽時(shí)采取單場(chǎng)比賽決定勝負(fù)，復(fù)賽以后每場(chǎng)比賽采取三局兩勝制;
團(tuán)體比賽：采取積分制，每贏一局積一分，積分者為冠軍，依次亞軍、季軍。
2、率先得到15分的一方贏得當(dāng)場(chǎng)比賽。
3、如果雙方比分打成15比15，獲勝一方需超過(guò)對(duì)手2分才算取勝。
4、如果雙方比分打成20比20，則率先得到第21分的一方取勝。
5、首局獲勝一方在接下來(lái)的一局比賽中率先發(fā)球。
6、在進(jìn)入復(fù)賽后，一局比賽完后，雙方隊(duì)員將休息1分鐘。
7、發(fā)球時(shí)任何一方都不允許非法延誤發(fā)球。
8、發(fā)球員和接發(fā)球員都必須站在斜對(duì)角發(fā)球區(qū)內(nèi)發(fā)球和接發(fā)球，腳不能觸及發(fā)球區(qū)的界線;
兩腳必須都有一部分與地面接觸，不得移動(dòng)，直至將球發(fā)出。
9、發(fā)球員的球拍必須先擊中球托，發(fā)球必須要過(guò)對(duì)面的發(fā)球線(如沒(méi)過(guò)重發(fā)球)。
10、擊球瞬間，球拍桿應(yīng)指向下方，從而使整個(gè)排頭明顯低于發(fā)球員的整個(gè)握拍手部，如球落在線上算接球方輸一球。
11、發(fā)球開(kāi)始后，發(fā)球員的球拍必須連續(xù)向前揮動(dòng)，直至將球發(fā)出。
12、發(fā)出的球必須向上飛行過(guò)網(wǎng)，如果不受攔截，應(yīng)落入接發(fā)球員的發(fā)球區(qū)內(nèi)。
13、一旦雙方運(yùn)動(dòng)員站好位置，發(fā)球員的球拍頭第一次向前揮動(dòng)即為發(fā)球開(kāi)始。
14、發(fā)球員須在接發(fā)球員準(zhǔn)備好后才能發(fā)球，如果接發(fā)球員已試圖接發(fā)球則被認(rèn)為已做好準(zhǔn)備。
15、一旦發(fā)球開(kāi)始，球被發(fā)球員的球拍觸及或落地即為發(fā)球結(jié)束。
16、雙打比賽，發(fā)球員或接發(fā)球員的同伴站位不限，但不得阻擋對(duì)方發(fā)球員或接發(fā)球員的視線。
九、賽事組委會(huì)
顧問(wèn)：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
裁判：
組員：
計(jì)分：
十、報(bào)名方式
各參賽選手到各班體育委員處報(bào)名;各班體育委員將名單于月日下午點(diǎn)前交到老師或者老師處。
羽毛球比賽策劃案范文2一、活動(dòng)宗旨
提升居民身體素質(zhì)，豐富居民日常生活，提供居民交流互動(dòng)平臺(tái)，增加居民幸福指數(shù)，促進(jìn)和諧社區(qū)發(fā)展。
二、比賽規(guī)則
1、選手分為男/女子組，分別進(jìn)行比賽。
本次比賽僅有個(gè)人單打一項(xiàng)。
2、分組賽：抽簽分組，11分制單局淘汰賽。
3、循環(huán)賽：淘汰賽勝出選手進(jìn)入循環(huán)賽，循環(huán)賽勝一場(chǎng)得1分。
按照得分送高到低確定名次，得分相同則加賽爭(zhēng)奪相應(yīng)名次。
三、活動(dòng)時(shí)間
20年月日19：00，淘汰賽
20年月日19：00，循環(huán)賽
四、比賽流程
開(kāi)幕——淘汰賽——循環(huán)賽——頒獎(jiǎng)——閉幕
五、比賽地點(diǎn)
縣中學(xué)體育館
六、報(bào)名方式
1.“”APP網(wǎng)絡(luò)報(bào)名
2.電話報(bào)名()
3.現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名(社區(qū)服務(wù)大廳)
七、比賽獎(jiǎng)品
第一名：二位，價(jià)值300元禮品。
第二名：二位，價(jià)值200元禮品。
第三名：二位，價(jià)值100元禮品。
紀(jì)念獎(jiǎng)：若干
八、任務(wù)安排
中學(xué)：
1、提供4個(gè)完整的羽毛球賽場(chǎng)。
2、設(shè)置比賽區(qū)和觀眾區(qū)。
3、調(diào)試體育館廣播系統(tǒng)。
4、安排4名比賽裁判。
羽毛球比賽策劃案范文3一、比賽概況
1、比賽目的：
緩解公司員工工作的壓力，豐富員工的生活，提高員工的身體素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作、頑強(qiáng)進(jìn)取的進(jìn)取精神，致力于為員工打造更好的互相交流互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，從而為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，我們將本著友誼第一，比賽第二，不重結(jié)果，重在參與的原則。
2、主辦單位：有限公司團(tuán)總支
3、參賽單位：有限公司團(tuán)總支共青團(tuán)員全體成員
4、比賽時(shí)間：月日
5、比賽地點(diǎn)：體育公園羽毛球館
6、比賽項(xiàng)目：男子單打，女子單打、混合雙打
7、比賽總則：預(yù)賽、決賽均采用單場(chǎng)淘汰制和21分制
二、參賽要求
1、各個(gè)公司選報(bào)15名參賽選手，男子單打至少6名，女子單打至少6名，混合雙打至少2組。
2、參賽采取抽簽形式，所有比賽項(xiàng)目均實(shí)行單場(chǎng)淘汰賽制。
3、球拍、羽毛球由體育公園統(tǒng)一提供，每位比賽選手參賽當(dāng)日自行著運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋到場(chǎng)。
4、友誼第一，比賽第二。
三、比賽方法
1、比賽順序：預(yù)賽隨機(jī)分成4組進(jìn)行單場(chǎng)淘汰賽，每組選出2名參賽者進(jìn)入決賽，決賽抽簽進(jìn)行淘汰賽。
2、預(yù)賽采用單場(chǎng)淘汰制(三局兩勝)，失敗一場(chǎng)即遭淘汰。
3、決賽采用單場(chǎng)淘汰制(五局三勝)，失敗一場(chǎng)即遭淘汰。
4、每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)賽選出8名選手參加決賽，決出冠軍、亞軍、季軍。
5、比賽采用中國(guó)羽毛球協(xié)會(huì)審定的最新《羽毛球競(jìng)賽規(guī)則》，裁判由主辦單位聘任。
羽毛球比賽策劃案范文4活動(dòng)目的(宗旨)：
本次活動(dòng)旨在推動(dòng)校園體育文化建設(shè)，豐富大學(xué)生課余生活。引導(dǎo)同學(xué)們正確的認(rèn)識(shí)到參加體育鍛煉的重要性，從中體會(huì)到參與體育運(yùn)動(dòng)得樂(lè)趣。從而響應(yīng)國(guó)家“全民健身，全動(dòng)”的號(hào)召。同時(shí)也為熱愛(ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的同學(xué)提供一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。
一.羽毛球賽規(guī)程
1.比賽名稱(chēng)
華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院管理系第一屆“青春飛揚(yáng)杯”羽毛球賽(有待商議)
2.引導(dǎo)詞
本次活動(dòng)為一次師生集體參與的“全民健身”活動(dòng)，這對(duì)于學(xué)校師生增強(qiáng)健身意識(shí)，提高運(yùn)動(dòng)技能，增加體育知識(shí)有一定的促進(jìn)作用。
3.主辦單位
華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院管理系
4.承辦單位
管理系學(xué)生會(huì)
5.贊助單位(略)
6.比賽時(shí)間及地點(diǎn)
日期：(有待商定)
地點(diǎn)：校圖書(shū)館四樓室內(nèi)羽毛球場(chǎng)
7.比賽項(xiàng)目及組別
項(xiàng)目：羽毛球男子單打.女子單打.男子雙打.女子雙打.混合雙打。
組別：按年級(jí).專(zhuān)業(yè).分成不同組別。例：級(jí)：第一組：電子商務(wù)(本科).第二組：電子商務(wù)(專(zhuān)科).第三組：公管(本科).第四組：公管(專(zhuān)科).第五組：信管.第六組：文化產(chǎn)業(yè)管理(本科)，第七組：教工組。
注：具體分組視報(bào)名情況而定。
8.參賽辦法(報(bào)名條件)
華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院管理系師生。
9.比賽辦法(賽制及計(jì)分方法)
本次比賽采用單循環(huán)制(淘汰賽)，抽簽分組比賽。
10.競(jìng)賽補(bǔ)充規(guī)定或通知
a:本次比賽具體時(shí)間：(有待商定)
b各代表隊(duì)須到管理系學(xué)生會(huì)體育部領(lǐng)取秩序冊(cè)。
c:比賽時(shí)在規(guī)定時(shí)間15分鐘內(nèi)未到者(參賽隊(duì)員)視為棄權(quán)，對(duì)方直接進(jìn)入下一輪。
d對(duì)于比賽過(guò)程中因傷不能完成比賽者視具體情況而定。
注：最終解釋權(quán)歸本次羽毛球賽組委會(huì)。
11.錄取名次及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
各單項(xiàng).團(tuán)體比賽前三名為冠.亞.季軍。視具體情況可設(shè)“精神文明”或“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”。對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)狀。
12.裁判員
本次比賽裁判員由體育課部或由管理系學(xué)生會(huì)派相關(guān)人員擔(dān)任。
13報(bào)名日期.地點(diǎn).聯(lián)系人
報(bào)名開(kāi)始時(shí)間：(有待商定)
報(bào)名截止時(shí)間：(有待商定)
報(bào)名地點(diǎn)：管理系各班班委。
二.競(jìng)賽工作
1.競(jìng)賽中裁判組工作內(nèi)容：把握規(guī)程，組織臨場(chǎng)比賽裁判工作，使比賽公平.公正順利進(jìn)行。
2.競(jìng)賽中的編排組織工作：在裁判長(zhǎng)的帶領(lǐng)下接受各隊(duì)交換比賽運(yùn)動(dòng)員出場(chǎng)名單，并配發(fā)對(duì)應(yīng)的裁判組記錄和公布成績(jī)，編輯成冊(cè)。
3.后勤組
本次比賽后勤組確保場(chǎng)地.器材和設(shè)備不出問(wèn)題，搞好安保工作。設(shè)置醫(yī)療站。
三.競(jìng)賽委員會(huì)工作機(jī)構(gòu)構(gòu)成
1.學(xué)生會(huì)主席團(tuán)
對(duì)本次比賽進(jìn)行總調(diào)度。
2.學(xué)生會(huì)體育部
對(duì)本次比賽全程負(fù)責(zé)，擔(dān)任本次比賽的籌備.組織進(jìn)行和收尾工作。
3.學(xué)生會(huì)秘書(shū)處
負(fù)責(zé)協(xié)助體育部作好各部門(mén)間的人員調(diào)配工作。以及任務(wù)下達(dá)。
4學(xué)生會(huì)組織部
負(fù)責(zé)比賽過(guò)程中各代表隊(duì)參賽隊(duì)員的報(bào)到工作以及學(xué)生會(huì)工作人員的簽到，并派相應(yīng)人員協(xié)助體育部作好各項(xiàng)工作。
5.學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部
主要負(fù)責(zé)本次比賽的賽場(chǎng)秩序和賽場(chǎng)紀(jì)律，并派相應(yīng)人員協(xié)助體育部作好工作。
6.學(xué)生會(huì)生活部
主要負(fù)責(zé)保障場(chǎng)地.器材和設(shè)備不出問(wèn)題，并設(shè)置醫(yī)療站。
7.學(xué)生會(huì)宣傳部
主要負(fù)責(zé)本次賽事的前期宣傳工作.張貼制作海報(bào)。以及制作邀請(qǐng)函。
8.學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部.文藝部
作為后勤保障部門(mén)。抽調(diào)人員協(xié)助各部門(mén)的工作。
四.賽后收尾
1.統(tǒng)計(jì)成績(jī)(由宣傳部負(fù)責(zé))
2.整理場(chǎng)地.器具和設(shè)備(由體育部.文藝部負(fù)責(zé))
3.財(cái)務(wù)清算(由相關(guān)輔導(dǎo)員及生活部負(fù)責(zé))
4.整理競(jìng)賽材料并交主辦單位歸檔(學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé))
五.預(yù)算
宣傳海報(bào).邀請(qǐng)函.秩序表.記錄表.書(shū)面材料.醫(yī)療用品(如：創(chuàng)可貼、紗布、消毒水……)工作人員裁判員飲水等。
注：場(chǎng)地.器材等由學(xué)生會(huì)體育部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各部門(mén)予以協(xié)助。
羽毛球比賽策劃案范文5一、活動(dòng)背景
二、舉辦單位，博毅家教社外聯(lián)部
三、活動(dòng)內(nèi)容
內(nèi)容：羽毛球比賽
宗旨;本次策劃舉辦博毅社羽毛球比賽，旨在增加各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)，同時(shí)提供一個(gè)展現(xiàn)自我，激勵(lì)他人的舞臺(tái)，并且加強(qiáng)我社團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
時(shí)間：待定
地點(diǎn):羽毛球場(chǎng)
參賽對(duì)象：所有博毅社成員
評(píng)委團(tuán)：博毅家教社秘書(shū)處
嘉賓
支持發(fā)言人：王瓊
四：組織流程
1.，組委會(huì)名單
統(tǒng)分
內(nèi)務(wù)
2，活動(dòng)流程
1)主持人致開(kāi)幕詞并介紹到場(chǎng)評(píng)委，嘉賓以及參賽選手。
2)主持人介紹比賽規(guī)則。
3)比賽開(kāi)始，選手根據(jù)比賽前的抽簽順序進(jìn)行比賽。
4)待所有選手比賽結(jié)束后，邀請(qǐng)會(huì)長(zhǎng)，評(píng)為代表上臺(tái)發(fā)言，工作人員進(jìn)行算分。
5)評(píng)委發(fā)言完后，主持人上臺(tái)宣布比賽結(jié)果。
6)主席團(tuán)給獲勝選手頒獎(jiǎng)。
7)主持人宣布比賽結(jié)束，全體工作人員，嘉賓，評(píng)委，選手分別留念。
8)工作人員負(fù)責(zé)好后期工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
水費(fèi)：20瓶20元
獎(jiǎng)品費(fèi)：待定
總計(jì)
六、可行性分析
1、羽毛球是一種很長(zhǎng)見(jiàn)的運(yùn)動(dòng)，舉辦羽毛球比賽在形式上可以吸引很多羽毛球愛(ài)好者。
2、此次活動(dòng)作為優(yōu)秀傳統(tǒng)的活動(dòng)之一可以很好得傳播校園文化，創(chuàng)造良好的校園氛圍。
3、羽毛球比賽已經(jīng)舉辦了多屆，舉辦本次比賽在前幾屆堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上相信會(huì)取得更大的突破。
4、舉辦羽毛球比賽在形式上獨(dú)特，容易活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，同時(shí)，可以激發(fā)大家的熱情。
5、博毅家教社外聯(lián)部有著嚴(yán)格的內(nèi)部組織和管理?xiàng)l例，有實(shí)力辦好本次的比賽，在學(xué)校的同類(lèi)社團(tuán)中產(chǎn)生較大的影響力。
七、后期工作
1、各個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)。
2、把圖片，文字等相關(guān)資料及時(shí)上傳到網(wǎng)絡(luò)上面。
3、各個(gè)部門(mén)召開(kāi)例會(huì)時(shí)總結(jié)活動(dòng)并提出工作展望。
4、定出下次活動(dòng)的工作計(jì)劃。
附件：
1、比賽規(guī)則
比賽采取四輪制即每個(gè)部門(mén)出2人參加比賽，共12人，抽簽為6組，開(kāi)始比賽，每組的獲勝者繼續(xù)抽簽入圍二組比賽獲勝者PK
寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店銷(xiāo)售的個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店銷(xiāo)售的述職報(bào)告1首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫__，是__酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從20__年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來(lái)于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，__餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶(hù)的溝通
真誠(chéng)地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
__演唱會(huì)期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬(wàn)元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)__，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在__演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到__演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內(nèi)部客戶(hù)的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!
酒店銷(xiāo)售的述職報(bào)告2非常榮幸今天能夠代表__酒店銷(xiāo)售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來(lái)分別談一下今年的各項(xiàng)工作。
一、酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
20__年，我與全體員工一道開(kāi)拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
抓住了一個(gè)中心：
就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，打造一流銷(xiāo)售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，新的人才梯隊(duì)為20__年經(jīng)營(yíng)收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：
就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。
今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)__元/間，較20__年上浮__元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬(wàn)元;餐飲日均收入__萬(wàn)元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)__萬(wàn)元，成績(jī)非常喜人。
特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲名牌特色。
搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：
一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
20__年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門(mén)、裝修改造了__美食超市。
根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會(huì)、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂(lè)消費(fèi)的需求，為夜總會(huì)、桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。
二季度，為解決長(zhǎng)期以來(lái)賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬(wàn)元將__臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。
率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。
通過(guò)硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。
2、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
開(kāi)展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過(guò)幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門(mén)經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來(lái)了新氣象。
企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。
二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。
今年通過(guò)績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了__萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。
業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)20__年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為_(kāi)_萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成__萬(wàn)元，超額完成__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)__。
見(jiàn)證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮。
通過(guò)全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見(jiàn)證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。
在榮譽(yù)面前，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來(lái)的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。
借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲。
為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開(kāi)了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開(kāi)生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開(kāi)展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開(kāi)展“名牌系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。
通過(guò)進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。
拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。
為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目__工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、__賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬(wàn)元。
6月，__超市的營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開(kāi)始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī)，__酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，__館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。
可以說(shuō)整個(gè)酒店，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作。為了這些可愛(ài)的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬(wàn)難，把企業(yè)做的更好，來(lái)回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工。
通過(guò)全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
酒店銷(xiāo)售的述職報(bào)告3一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的'落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門(mén)最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度，健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。
他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《__大酒店員工手冊(cè)》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè)，對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔(dān)μ岣叻裰柿俊?/p>培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書(shū)。
這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門(mén)也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，派酒店管理人員赴__學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專(zhuān)業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
酒店銷(xiāo)售的述職報(bào)告4一，以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調(diào)整。
酒店將銷(xiāo)售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷(xiāo)售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)銷(xiāo)售的工作責(zé)任心。銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)主要是管理好銷(xiāo)售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷(xiāo)售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
2、客源構(gòu)擴(kuò)展。
酒店在原有協(xié)議單位、上門(mén)散客、國(guó)際卡等自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷(xiāo)售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門(mén)散客和國(guó)際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了對(duì)銷(xiāo)售部人員按高出每月銷(xiāo)售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
4、投訴處理。
銷(xiāo)售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷(xiāo)售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。
二，根據(jù)客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，成績(jī)是明顯的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。
2、服務(wù)技能有待提升。
一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式";三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)__年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷(xiāo)售為龍頭"的思想;為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們銷(xiāo)售部制定了__年的工作計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部__年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)客戶(hù)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶(hù)，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見(jiàn)反饋調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門(mén)在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績(jī)。
酒店銷(xiāo)售的述職報(bào)告5一、營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、會(huì)議接待方面
營(yíng)銷(xiāo)部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷(xiāo)部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷(xiāo)部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷(xiāo)部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷(xiāo)部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷(xiāo)部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
B、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器。
C、培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行。
2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。
A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：20__年?duì)I銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類(lèi)房間總數(shù)為249間)。
B、客戶(hù)的維護(hù)：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長(zhǎng)期在消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶(hù)發(fā)展成金卡客戶(hù)。20__年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20__年?duì)I銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
20__年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預(yù)訂的各類(lèi)宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足
1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠
20__年?duì)I銷(xiāo)部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20__年工作計(jì)劃
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階
20__年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
20__年?duì)I銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用
20__年?duì)I銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益
5、具體的目標(biāo)明確
A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。
B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
C、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。
20__，我們一起努力。
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第一部分營(yíng)業(yè)部的基本情況
前身為省信托投資公司營(yíng)業(yè)部，財(cái)富證券營(yíng)業(yè)部成立于1994年。重組后更名為財(cái)富證券營(yíng)業(yè)部。截至2011年3月28日，營(yíng)業(yè)部共有在用a股股東賬戶(hù)30432戶(hù)。營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間較早，不同時(shí)期、不同管理者對(duì)業(yè)務(wù)的理解和把握各不相同，自然沉淀了大量電話、地址已經(jīng)失效的不規(guī)范賬戶(hù)，加之歷經(jīng)公司重組、經(jīng)營(yíng)管理班子調(diào)整和人員流動(dòng)等過(guò)程，給我賬戶(hù)規(guī)范清理工作帶來(lái)了很大的困難。
第二部分營(yíng)業(yè)部三方存管賬戶(hù)規(guī)范工作的組織管理
公司召開(kāi)三方存管工作動(dòng)員大會(huì)，2011年3月15日。公司領(lǐng)導(dǎo)提出，要把三方存管工作作為與經(jīng)營(yíng)發(fā)展同等重要的大事來(lái)抓。營(yíng)業(yè)部對(duì)此次會(huì)議精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，全體員工加深了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，更加清楚地認(rèn)識(shí)到三方存管工作的重要意義。為推進(jìn)營(yíng)業(yè)部賬戶(hù)規(guī)范工作順利進(jìn)行，營(yíng)業(yè)部在以下方面加強(qiáng)了組織管理：
計(jì)劃周密一、明確目標(biāo)。
營(yíng)業(yè)部都制定了明確的工作目標(biāo)和周密的工作計(jì)劃，按照公司在賬戶(hù)甄別、通知宣傳、規(guī)范上線、重點(diǎn)清理等不同階段的要求。保證營(yíng)業(yè)部的每位員工都熟知自己的具體任務(wù)、工作進(jìn)度、操作路徑、最終目標(biāo)。這種倒排工期的目標(biāo)化管理在各環(huán)節(jié)中都起到很好的作用。
責(zé)任到人二、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
沉淀了大量的睡眠客戶(hù)，營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間較早。使得賬戶(hù)規(guī)范工作面臨較大壓力。為此，按照公司要求，2011年3月16日，營(yíng)業(yè)部成立了由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的三方存管工作小組，對(duì)營(yíng)業(yè)部三方存管工作進(jìn)行統(tǒng)一安排部署，同時(shí)，把三方存管工作作為營(yíng)業(yè)部考評(píng)的重要內(nèi)容，對(duì)其中工作的進(jìn)度、工作的質(zhì)量提出了嚴(yán)格的要求和獎(jiǎng)懲措施，務(wù)求工作踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、按時(shí)、保質(zhì)。
保證效率三、分工協(xié)作。
根據(jù)實(shí)際情況對(duì)崗位和分工進(jìn)行了調(diào)整，為保障投資者利益和保證三方存管工作的順利進(jìn)行。做到內(nèi)緊外松，忙而有序。
把保障投資者利益放在首位，對(duì)外。盡量為客戶(hù)提供便利。營(yíng)業(yè)部在簽約高峰期，根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部要求，營(yíng)業(yè)部交易大廳開(kāi)辟三方存管業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)，增設(shè)了三方存管現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、賬戶(hù)規(guī)范等崗位，開(kāi)通了三方存管咨詢(xún)電話，同時(shí)，安排營(yíng)業(yè)部交易經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)別客戶(hù)的三方存管接待和解釋工作。一年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有發(fā)生一起因三方存管業(yè)務(wù)引發(fā)的客戶(hù)糾紛，實(shí)現(xiàn)了三方存管工作的順利、平穩(wěn)、高效推進(jìn)。
明確分工、任務(wù)包干、責(zé)任到人，對(duì)內(nèi)。做到每個(gè)不規(guī)范賬戶(hù)有人電話督促通知，有人檔案、系統(tǒng)比對(duì)核查，上班時(shí)間不耽誤日常業(yè)務(wù)，下班時(shí)間不放下三方存管的賬戶(hù)規(guī)范工作。
獎(jiǎng)懲分明四、動(dòng)態(tài)評(píng)估。
三方存管賬戶(hù)規(guī)范工作很大程度上是一項(xiàng)枯燥的重復(fù)性的復(fù)雜勞動(dòng)，客觀上來(lái)說(shuō)。出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性較大。但我十分清楚，員工在賬戶(hù)規(guī)范中的一點(diǎn)小錯(cuò)誤就有可能給客戶(hù)帶來(lái)不便和損失，有可能給營(yíng)業(yè)部帶來(lái)糾紛或訴訟。為此，要求員工主觀上高度集中精力外，營(yíng)業(yè)部還專(zhuān)門(mén)制定了有關(guān)配套獎(jiǎng)懲措施。2011年3月份以后，月度工資及年終獎(jiǎng)金調(diào)整方面，很大程度上依據(jù)員工在賬戶(hù)規(guī)范清理工作中的表現(xiàn)決定。此外，營(yíng)業(yè)部還規(guī)定所有客戶(hù)經(jīng)理所開(kāi)發(fā)客戶(hù)如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理賬戶(hù)規(guī)范手續(xù)，將降低直至取消客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效工資提取比例。
第三部分我部三方存管賬戶(hù)規(guī)范工作的落實(shí)和具體措施
按章辦事，一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)
營(yíng)業(yè)部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)證券登記結(jié)算公司下發(fā)的相關(guān)文件，三方存管賬戶(hù)規(guī)范過(guò)程中。依據(jù)公司三方存管系列文件精神和工作實(shí)際情況，相繼制定了營(yíng)業(yè)部《小額休眠賬戶(hù)激活處理辦法》等一系列操作細(xì)則規(guī)定，使得開(kāi)展具體工作時(shí)有據(jù)可依，有章可循，大大提高了賬戶(hù)清理工作時(shí)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，嚴(yán)控了潛在風(fēng)險(xiǎn)。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，二、加強(qiáng)培訓(xùn)。規(guī)范操作
涉及營(yíng)業(yè)部柜面業(yè)務(wù)的各個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，三方存管工作涉及客戶(hù)、券商、銀行等相關(guān)方面。同時(shí)還要對(duì)歷史遺留的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行清理規(guī)范，業(yè)務(wù)人員需要在短時(shí)間內(nèi)集中處理一些非常規(guī)性問(wèn)題，這樣一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力和營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理能力都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但營(yíng)業(yè)部所有員工都表現(xiàn)出敢打必勝的信心和決心，不僅積極參加公司和營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一組織的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且通過(guò)公司的辦公系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、qq系統(tǒng)、網(wǎng)站等各種渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，利用閉市和業(yè)余時(shí)間對(duì)證監(jiān)會(huì)、中登公司等管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的文件認(rèn)真自學(xué)。三方存管工作以來(lái)，營(yíng)業(yè)部參加公司的三方存管業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)十余次，營(yíng)業(yè)部組織全體員工學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)及公司文件十余次，通過(guò)其他渠道的學(xué)習(xí)每天都在堅(jiān)持進(jìn)行。一年以來(lái)，密集的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不僅保證了三方存管工作的高效、有序進(jìn)行，切實(shí)保障了客戶(hù)利益，而且對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的提高起到重要作用。
三、堅(jiān)決杜絕新開(kāi)不合格賬戶(hù)
營(yíng)業(yè)部堅(jiān)決禁止新開(kāi)不合格賬戶(hù)，自2011年1月1日。自11月23日起，所有新開(kāi)人民幣賬戶(hù)直接上線。為杜絕新開(kāi)不合格賬戶(hù)，公司制定的關(guān)于嚴(yán)禁新開(kāi)或新設(shè)不合格帳戶(hù)的緊急通知》從機(jī)制和流程上提供了有力的保障，對(duì)違規(guī)操作提出了明確的懲罰措施。同時(shí)，公司風(fēng)險(xiǎn)控制總部實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)身份證號(hào)碼、姓名、電話、住址等字段進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索，也為營(yíng)業(yè)部新開(kāi)立資金賬戶(hù)的合格、準(zhǔn)確性提供了后臺(tái)支持和保證。
四、賬戶(hù)規(guī)范清理的具體操作措施
一賬戶(hù)甄別工作
公司召開(kāi)三方存管工作動(dòng)員大會(huì)后，2011年3月中旬。自三月份開(kāi)始，營(yíng)業(yè)部正式開(kāi)始了賬戶(hù)甄別工作。營(yíng)業(yè)部全體員工對(duì)照客戶(hù)檔案等原始資料和系統(tǒng)記錄對(duì)所有人民幣賬戶(hù)進(jìn)行全面排查，對(duì)賬戶(hù)信息逐一進(jìn)行對(duì)比，甄別賬戶(hù)分類(lèi)，確定其規(guī)范程度和存在風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)甄別結(jié)果在柜面系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)，建立不合格賬戶(hù)臺(tái)賬。雖然大家對(duì)此項(xiàng)工作的艱苦性有所估計(jì)，但真正干起來(lái)，才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工程的復(fù)雜性和難度超出了所有人的預(yù)料。
保證營(yíng)業(yè)部日常業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況下，四十天時(shí)間。31名員工利用每日下班及雙休日時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)部近0份客戶(hù)檔案和系統(tǒng)進(jìn)行了比對(duì)和標(biāo)注，每份檔案至少檢查兩次，平均每人翻查近了500份檔案材料。大量檔案分散到每個(gè)員工手中，對(duì)檔案管理的安全性也提出了極大的挑戰(zhàn)。盡管工作強(qiáng)度大，頭緒繁雜，但從營(yíng)業(yè)部三方存管工作小組對(duì)賬戶(hù)甄別結(jié)果的抽查結(jié)果來(lái)看，賬戶(hù)甄別和系統(tǒng)標(biāo)識(shí)工作的準(zhǔn)確率令人相當(dāng)滿意。
從總經(jīng)理到普通員工，整個(gè)三、四月份。大家一起摸爬滾打，快餐盒飯、通宵達(dá)旦；日夜奮戰(zhàn)，趕緊快干”這句員工苦中作樂(lè)的順口溜，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)部員工辛勤工作最真實(shí)的寫(xiě)照。四十天下來(lái)，每個(gè)女員工的手指上留下了一道道被客戶(hù)檔案割破的傷痕，好幾個(gè)人犯起了頸椎病，員工中涌現(xiàn)出很多感人至深的事跡。員工表現(xiàn)出的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，打響了賬戶(hù)規(guī)范清理工作的第一炮！
二通知宣傳工作
自2011年6月份起，通過(guò)賬戶(hù)甄別工作摸清底數(shù)后。營(yíng)業(yè)部結(jié)合公司第三方存管工作的公告內(nèi)容，開(kāi)始進(jìn)行了持續(xù)性的三方存管的客戶(hù)通知和投資者教育工作，并一直延續(xù)至今。公司利用今晚報(bào)進(jìn)行宣傳的同時(shí)，部也采取了一系列宣傳督促措施。一是營(yíng)業(yè)部設(shè)立了三方存管咨詢(xún)柜臺(tái)，張貼三方存管投資者教育材料，每天安排業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行三方存管業(yè)務(wù)咨詢(xún)，督促客戶(hù)盡快規(guī)范賬戶(hù)，辦理三方存管手續(xù)；二是營(yíng)業(yè)部在交易大廳顯著位置設(shè)立了三方存管業(yè)務(wù)專(zhuān)欄，介紹三方存管的含義和重要意義，刊登我公司及營(yíng)業(yè)部關(guān)于三方存管業(yè)務(wù)的公告及通知；三是利用現(xiàn)場(chǎng)廣播系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)行情委托系統(tǒng)對(duì)投資者進(jìn)行提示；四是對(duì)不規(guī)范賬戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行多次的電話通知和短信通知。2011年4月份以來(lái)，營(yíng)業(yè)部利用客戶(hù)服務(wù)短信平臺(tái)系統(tǒng)三方存管及賬戶(hù)規(guī)范通知短信超過(guò)5萬(wàn)余條，不規(guī)范賬戶(hù)每戶(hù)平均發(fā)送3次；五是多輪次的電話提示。根據(jù)賬戶(hù)規(guī)范工作進(jìn)度，營(yíng)業(yè)部集中組織員工對(duì)不規(guī)范賬戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行多次電話提示，三方存管賬戶(hù)規(guī)范電話平均每位員工利用工作之外的時(shí)間撥打超過(guò)5000個(gè)，這些工作，確付出了很多精力和心血；六是對(duì)諸如身體不便、老齡等特殊客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
三規(guī)范上線工作
按照公司的統(tǒng)一安排，2011年6月下旬。營(yíng)業(yè)部開(kāi)始進(jìn)入規(guī)范上線階段。此階段的工作主要是對(duì)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有人民幣賬戶(hù)的逐戶(hù)清理規(guī)范，具體工作包括補(bǔ)齊開(kāi)戶(hù)資料、完善系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、簽署三方存管協(xié)議、組織客戶(hù)集中上線和處理遺留客戶(hù)上線等。
部制定了比較具體的措施，為保證這一階段的工作效果。從營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)地、人員、流程等方面予以保證。首先，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的區(qū)域受理第三方存管業(yè)務(wù)，設(shè)有咨詢(xún)引導(dǎo)崗、甄別分流崗、簽約咨詢(xún)崗、清理規(guī)范崗、電話咨詢(xún)崗、資料清補(bǔ)崗、復(fù)核糾偏崗、宣傳推動(dòng)崗、協(xié)調(diào)保障崗、信息錄入崗、審單收件崗以及銀行駐場(chǎng)等，實(shí)行流水化作業(yè)，提高業(yè)務(wù)辦理效率；其次，按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”原則組成不同工作小組，客戶(hù)甄別、系統(tǒng)錄入等重點(diǎn)環(huán)節(jié)由營(yíng)業(yè)部專(zhuān)人負(fù)責(zé)。第三，合理調(diào)整業(yè)務(wù)受理流程，延長(zhǎng)工作時(shí)間，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供時(shí)間上的便利，提高單日業(yè)務(wù)受理數(shù)量。第四，此階段的后期，營(yíng)業(yè)部對(duì)少數(shù)尚未進(jìn)行清理的客戶(hù)采用上門(mén)服務(wù)、交叉通知、交易限制等措施，最大限度提高營(yíng)業(yè)部賬戶(hù)合格率和簽約率。
四遺留問(wèn)題的重點(diǎn)清理
針對(duì)年內(nèi)的賬戶(hù)規(guī)范清理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和復(fù)查核對(duì)，此階段中。對(duì)個(gè)別遺漏未上線賬戶(hù)進(jìn)行單獨(dú)處理，針對(duì)少數(shù)剩余無(wú)法規(guī)范的不合格賬戶(hù)做好管理臺(tái)賬，預(yù)先咨詢(xún)遺留問(wèn)題賬戶(hù)的規(guī)范意見(jiàn)。八一路營(yíng)業(yè)部因成立時(shí)間較早，也蓄積了一些帳戶(hù)的遺留問(wèn)題，這次借助第三方存管的東風(fēng)，部也及時(shí)處理了一些歷史透支帳戶(hù)。營(yíng)業(yè)部在總部的支援下分赴廣州，利用各種渠道尋找客戶(hù)，極力向客戶(hù)解釋帳戶(hù)未規(guī)范會(huì)帶來(lái)的影響，起初這一舉措還遭到客戶(hù)的懷疑，將我員工拒之門(mén)外，整整一天不接見(jiàn)我上門(mén)的員工，第二天一大早，部員工又再次來(lái)到該客戶(hù)的門(mén)前繼續(xù)等待，可這一等就是足足三個(gè)小時(shí)，廣州的天氣較炎熱，部的員工只能靠隨身攜帶的礦泉水充饑，不能離開(kāi)半步，終于該客戶(hù)被我誠(chéng)心打動(dòng)，部員工一再的努力勸說(shuō)下，客戶(hù)的態(tài)度開(kāi)始有所回轉(zhuǎn)，欣然接受了部員工的意見(jiàn)。對(duì)我部的帳戶(hù)清理工作起到積極的促進(jìn)作用。
部還有一不合格帳戶(hù)的客戶(hù)在大連監(jiān)獄，另。此前該客戶(hù)沒(méi)有留下任何聯(lián)系方式，查詢(xún)電信公司無(wú)聯(lián)系號(hào)碼，通過(guò)身份證號(hào)碼查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)的聯(lián)系地址也已不存在后來(lái)通過(guò)與該客戶(hù)曾經(jīng)有聯(lián)系的客戶(hù)打聽(tīng)，才得知其妻子的工作單位調(diào)往大連。經(jīng)過(guò)向總部申請(qǐng)，部派遣員工奔赴大連，打算在其妻子的協(xié)助下去大連監(jiān)獄要求客戶(hù)規(guī)范帳戶(hù)，確層層受阻。眼看時(shí)間天天過(guò)去，事情無(wú)任何進(jìn)展，部員工心急如焚，決定向總部申請(qǐng)，疏通關(guān)系，最終在總部及有關(guān)部門(mén)的配合下，讓客戶(hù)簽署了新的開(kāi)戶(hù)文件，規(guī)范了帳戶(hù)。
五不規(guī)范賬戶(hù)的限制措施
部于2011年9月份后根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)登記結(jié)算公司的相關(guān)文件要求，鑒于仍有部分客戶(hù)未能及時(shí)到部規(guī)范賬戶(hù)。按照公司統(tǒng)一部署，對(duì)不合格賬戶(hù)按照營(yíng)業(yè)部受理三方存管的承受能力分批次進(jìn)行了必要的限制。2011年1月14日，為加快規(guī)范進(jìn)度在提高工作效率的基礎(chǔ)上，對(duì)不合格賬戶(hù)及合格未上線客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了限制存取、限制買(mǎi)入、限制撤銷(xiāo)指定、限制轉(zhuǎn)托管等措施，促使客戶(hù)盡快到營(yíng)業(yè)部進(jìn)行賬戶(hù)規(guī)范。目前，營(yíng)業(yè)部不合格賬戶(hù)數(shù)量和未簽署三方協(xié)議的客戶(hù)數(shù)量大大降低。雖然如此，仍然存在難以取得聯(lián)系的部分客戶(hù)，這部分客戶(hù)電話號(hào)碼和居住地址都已經(jīng)變更。部根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)登記結(jié)算公司的相關(guān)文件要求，按照公司統(tǒng)一部署，陸續(xù)對(duì)不合格賬戶(hù)進(jìn)行了限制措施，使得不合格賬戶(hù)陸續(xù)得到規(guī)范，采取限制后不合格賬戶(hù)數(shù)量大大的降低了為了及早規(guī)范不合格賬戶(hù)，營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一思想，即使損失成交量，也要確保不合格賬戶(hù)及早規(guī)范。
第四部分我工作體會(huì)
回顧我走過(guò)的這些日子，三方存管賬戶(hù)規(guī)范工作已經(jīng)持續(xù)了一年多的時(shí)間。既感慨，又欣慰。感慨的付出了很多，包括休息時(shí)間，還有汗水和智慧！欣慰的付出收獲了豐厚的回報(bào)。
賬戶(hù)規(guī)范是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的正確決策，一是促進(jìn)了業(yè)務(wù)拓展。感覺(jué)。保證證券市場(chǎng)健康發(fā)展的重要措施，也是提升服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有力保證。實(shí)際工作中，始終樹(shù)立這樣的信念：賬戶(hù)規(guī)范與業(yè)務(wù)拓展不矛盾，規(guī)范做得好，可以大大提升我市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)也充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。過(guò)去的2011年，部的收入、利潤(rùn)、份額都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷的發(fā)展壯大，這些都有力地證明，監(jiān)管部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)和我制定的政策是正確的付出的努力是值得的做好賬戶(hù)規(guī)范工作對(duì)業(yè)務(wù)拓展的促進(jìn)作用是積極明顯的
同時(shí)也是夯實(shí)營(yíng)業(yè)部管理基礎(chǔ)，二是夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。三方存管與賬戶(hù)規(guī)范是一項(xiàng)龐大而繁雜的系統(tǒng)性工作。特別是更全面、詳細(xì)地掌握客戶(hù)資料的最有效手段。通過(guò)反復(fù)的核實(shí)、補(bǔ)充，客戶(hù)資料已經(jīng)相當(dāng)完整、齊備，不僅讓我進(jìn)一步摸清了營(yíng)業(yè)部客戶(hù)底數(shù)了解了客戶(hù)狀況，而且，這次賬戶(hù)清理規(guī)范后更為詳細(xì)的客戶(hù)基本資料信息也使我下一步分析客戶(hù)偏好，確定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力，細(xì)化客戶(hù)服務(wù)方面更有把握，更有信心。
可以在很大程度上控制住營(yíng)業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)的源頭，三是控制了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。賬戶(hù)清理與規(guī)范同時(shí)也是對(duì)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一次重新梳理、徹底盤(pán)查。認(rèn)真、細(xì)致地做好這項(xiàng)工作。排除重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。由于眾多復(fù)雜的歷史原因，嚴(yán)重影響了日常經(jīng)營(yíng)與管理。而通過(guò)這次賬戶(hù)清理規(guī)范工作，基本上做到胸有成竹，心中有數(shù)，這也是一項(xiàng)重要的收獲。
第五部分存在問(wèn)題及下一步工作安排
一、大力推進(jìn)了海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)站的建設(shè)步伐，海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)能力穩(wěn)步提高
2004年青島市在海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)站的建設(shè)方面主要突出了以下幾點(diǎn)工作：一是進(jìn)一步推進(jìn)了機(jī)構(gòu)建設(shè)。為了進(jìn)一步明確海洋行政主管部門(mén)進(jìn)行海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)的職能，今年，我市在原來(lái)海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)站的基礎(chǔ)上成立了青島市海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)中心，該中心的建立使我市的海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)職能以及海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)的職能得到進(jìn)一步明確。二是大力提高了能力建設(shè)。為了保證我市海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展，今年，我局在進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)家，制定了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案，對(duì)已有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了改造裝修，并將實(shí)驗(yàn)室建設(shè)面積擴(kuò)大到400多平方米，目前青島市的海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)中心在技術(shù)設(shè)備上已建立六個(gè)實(shí)驗(yàn)室，擁有430多萬(wàn)元的儀器設(shè)備。為了提高現(xiàn)有科技人員的工作能力，選派了8名技術(shù)人員參加了技術(shù)培訓(xùn)，人員培訓(xùn)率達(dá)57%。
二、進(jìn)一步加大了海洋環(huán)保經(jīng)費(fèi)的投入，確保海洋環(huán)保工作任務(wù)的圓滿完成
2004年青島市用于海洋環(huán)境保護(hù)工作的經(jīng)費(fèi)累計(jì)達(dá)到1043.2萬(wàn)元。其中，奧帆賽區(qū)的海洋浮標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)投入573.2萬(wàn)元，海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備投入350萬(wàn)元，海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)投入120萬(wàn)元。海洋浮標(biāo)系統(tǒng)主要包括三套浮標(biāo)系統(tǒng)、一套波流測(cè)量系統(tǒng)和一套常規(guī)單要素監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備上添置了液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)等精密儀器。在監(jiān)測(cè)上主要的投入為：海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)38.5萬(wàn)元，漁業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)11.5萬(wàn)元，奧帆賽區(qū)海洋水文、水質(zhì)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)建設(shè)可行性研究前期經(jīng)費(fèi)35萬(wàn)元，青島文昌魚(yú)水生野生動(dòng)物市級(jí)自然保護(hù)區(qū)建區(qū)監(jiān)測(cè)、調(diào)查經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元，海洋環(huán)境執(zhí)法檢查和巡視以及“白泥”污染治理前期調(diào)研的經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元，各區(qū)（市）海洋及漁業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)約20萬(wàn)元。
三、我市開(kāi)展的環(huán)保工作
（一）制定了地方性海洋環(huán)境保護(hù)法規(guī)、制度、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)并做到了嚴(yán)格執(zhí)行
1、進(jìn)一步完善了青島市海洋環(huán)境保護(hù)法規(guī)
為保護(hù)和改善我市海洋生態(tài)環(huán)境，合理開(kāi)發(fā)利用海洋資源，推動(dòng)我市海洋環(huán)境保護(hù)管理工作健康發(fā)展，今年我市完善了一系列青島市地方性海洋環(huán)保法制法規(guī)。起草并送審了《青島市無(wú)居民海島利用與保護(hù)管理辦法（草案）》；按照市政府的立法工作計(jì)劃，完成了《青島市海洋環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》立法調(diào)研和草案的編寫(xiě)工作、完成了《青島市漁業(yè)資源增殖管理辦法》、《青島市膠州灣海域管理規(guī)定》的起草工作。
2、以制度和規(guī)劃來(lái)規(guī)范和指導(dǎo)海洋環(huán)保工作的開(kāi)展
為了促進(jìn)我市海洋環(huán)保工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，結(jié)合《中華人民共和國(guó)行政許可法》的施行，制定了《海洋與漁業(yè)系統(tǒng)實(shí)施〈行政許可法〉辦法》；結(jié)合青島市海洋環(huán)保工作的實(shí)際需要，開(kāi)展了海洋環(huán)境保護(hù)規(guī)劃編制的前期調(diào)研，在青島市編制的《海洋功能區(qū)劃》的基礎(chǔ)上，委托中國(guó)海洋大學(xué)擬定了《青島市海洋環(huán)境保護(hù)規(guī)劃編制方案》。準(zhǔn)備運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，以實(shí)現(xiàn)海洋經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以海洋生態(tài)保護(hù)為重點(diǎn)，以海域環(huán)境容量控制陸源污染物和海上污染物入海總量為手段，進(jìn)行《青島海洋環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》及海洋環(huán)境管理的對(duì)策研究，為海洋環(huán)境保護(hù)工作提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)海洋經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)、和諧發(fā)展。
3、制定了標(biāo)準(zhǔn)并做到了嚴(yán)格執(zhí)行
為了推廣生態(tài)養(yǎng)殖，減少因養(yǎng)殖而造成的海洋環(huán)境污染損害，2004年青島市重點(diǎn)制定了《青島市無(wú)公害食品日本對(duì)蝦生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范》、《青島市無(wú)公害食品刺參池塘養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范》、《青島市無(wú)公害食品菲律賓蛤仔底播增養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范》等10個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行了已有的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。
（二）認(rèn)真組織落實(shí)海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、海洋信息、海洋工程、保護(hù)區(qū)等方面的工作
1、建設(shè)了海洋水文、水質(zhì)監(jiān)測(cè)暨預(yù)報(bào)系統(tǒng)，準(zhǔn)確提供了海洋環(huán)境預(yù)報(bào)信息
為了保證2008年奧帆賽的順利舉辦，滿足國(guó)際帆聯(lián)關(guān)于奧帆賽對(duì)海洋水文的專(zhuān)業(yè)需求和對(duì)水質(zhì)的要求，青島市積極組織開(kāi)展奧帆賽區(qū)海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)建設(shè)工作，完成了海洋水文數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)改造擴(kuò)容和“波浪騎士”浮標(biāo)的電池更新改造工作，初步完成了小麥島海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)站的技術(shù)改造，進(jìn)行了通訊試驗(yàn)。自2004年8月1日起每天小麥島監(jiān)測(cè)站的部分海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)信息，并應(yīng)奧帆委的要求，在雅典奧運(yùn)會(huì)期間和殘奧會(huì)期間同步向奧帆委提供小麥島監(jiān)測(cè)站逐時(shí)海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)信息。
2、海洋環(huán)境保護(hù)信息工作全面加強(qiáng)
為了提高海洋環(huán)境保護(hù)、海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)工作對(duì)政府、公眾等各方面的服務(wù)作用，今年海洋環(huán)境保護(hù)的信息工作得到長(zhǎng)足發(fā)展。主要工作有：為了讓公眾及時(shí)了解海水浴場(chǎng)的海洋環(huán)境狀況，暑期在新聞媒體、浴場(chǎng)顯示屏上每天了海水浴場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；向國(guó)家海洋局、國(guó)家海洋信息中心、省海洋與漁業(yè)廳等部門(mén)報(bào)送了12篇海洋環(huán)保信息；籌建了青島市海洋與漁業(yè)網(wǎng)海洋環(huán)保專(zhuān)欄，專(zhuān)欄內(nèi)將定期有關(guān)海洋環(huán)境保護(hù)的各類(lèi)信息，目前該網(wǎng)站已投入試運(yùn)行，市民可以上網(wǎng)查看；在各類(lèi)報(bào)紙上了20多篇青島市的海洋環(huán)保信息；在中央電視臺(tái)、青島電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞媒體上了青島市人民政府與國(guó)家海洋局共同開(kāi)展奧運(yùn)會(huì)帆船賽場(chǎng)海洋環(huán)境保護(hù)合作安排等內(nèi)容的大量海洋環(huán)保工作信息。
3、強(qiáng)化了對(duì)海洋、海岸工程建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理
隨著海洋環(huán)保法律法規(guī)的不斷完善，以及《膠州灣及鄰近海岸帶功能區(qū)劃》的實(shí)施，青島對(duì)涉海工程項(xiàng)目的管理已逐步完善。今年對(duì)7項(xiàng)涉海工程項(xiàng)目進(jìn)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)的初審、審批，對(duì)在建涉海工程項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤檢查，開(kāi)展了施工期監(jiān)測(cè)，實(shí)施了對(duì)涉海工程的全過(guò)程管理。
4、自然保護(hù)區(qū)的建設(shè)和管理工作得到有效開(kāi)展
2004年，青島文昌魚(yú)水生野生動(dòng)物市級(jí)自然保護(hù)區(qū)獲市政府批準(zhǔn)建立，該保護(hù)區(qū)的建立推動(dòng)了我市的水生野生動(dòng)物保護(hù)工作進(jìn)入一個(gè)新的階段。開(kāi)展了大公島省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的管理工作，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)保護(hù)區(qū)海域的執(zhí)法檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止各種違法行為，有效地保護(hù)了保護(hù)區(qū)的環(huán)境和資源。開(kāi)展對(duì)保護(hù)區(qū)的資源環(huán)境調(diào)查，在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上開(kāi)始選劃長(zhǎng)吻蟲(chóng)珍稀動(dòng)物保護(hù)區(qū)和膠州灣特別保護(hù)區(qū)。
5、海洋標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的關(guān)于海洋方面的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公布青島市近岸海域環(huán)境質(zhì)量總體狀況。
（三）開(kāi)展海洋環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督管理，依法保護(hù)海洋生態(tài)環(huán)境
1、進(jìn)一步強(qiáng)化了海洋執(zhí)法監(jiān)督和巡查力度
加強(qiáng)了海上執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，加大海上執(zhí)法的力度，認(rèn)真貫徹《海洋環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)涉海工程項(xiàng)目實(shí)行嚴(yán)格控制和監(jiān)督檢查，建立起了海洋與漁業(yè)環(huán)境監(jiān)視舉報(bào)信息網(wǎng)和聯(lián)動(dòng)共管機(jī)制，重點(diǎn)打擊破壞海洋生態(tài)環(huán)境及海洋資源的違法行為。我們今年開(kāi)展了保護(hù)海洋國(guó)土“藍(lán)箭專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”，有效地保護(hù)了我市近岸海域的生態(tài)環(huán)境。在“海盾2004”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中，查出了多起圍填海和海洋污染案件，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰。
開(kāi)展海域使用、海洋生態(tài)保護(hù)執(zhí)法檢查，查處沿海一線的亂圈、亂占等違法養(yǎng)殖行為，對(duì)與青島市海洋功能區(qū)劃相抵觸和違規(guī)破壞海岸自然景觀的海水養(yǎng)殖建設(shè)項(xiàng)目堅(jiān)決予以打擊，爆破清理了在青島前海一線非法筑造的3000余平方米鮑（參）池。通過(guò)執(zhí)法行動(dòng)維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，規(guī)范了海域使用秩序，樹(shù)立了海洋執(zhí)法部門(mén)依法管海的權(quán)威，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
嚴(yán)厲打擊了非法采挖海砂行為，保護(hù)了我市的海洋資源和海洋生物棲息地。在海砂執(zhí)法檢查中，我們堅(jiān)持長(zhǎng)期檢查和階段性突擊檢查相結(jié)合，專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合，做到常抓不懈，從嚴(yán)打擊。自開(kāi)展示范工作以來(lái)，共查處了多起船舶非法采砂行為。
2、強(qiáng)化了海洋赤潮防災(zāi)減災(zāi)工作
我們開(kāi)展了赤潮防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急監(jiān)測(cè)工作，編制并實(shí)施了《青島市赤潮監(jiān)控方案》，建立了青島市赤潮監(jiān)視信息網(wǎng)，成立了全市海洋赤潮防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。為避免赤潮對(duì)2008年奧帆賽帶來(lái)不利影響，我市編制并開(kāi)始實(shí)施了《青島奧帆賽場(chǎng)及鄰近海域赤潮防治行動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)方案》。主要內(nèi)容包括赤潮監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案等內(nèi)容。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化了海洋環(huán)境監(jiān)視監(jiān)測(cè)工作力度
我市已經(jīng)建立了青島市海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)中心，新建了常規(guī)、微生物、病毒及生化等實(shí)驗(yàn)室，先后開(kāi)展了近岸海域養(yǎng)殖區(qū)的環(huán)境監(jiān)測(cè)和水產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)工作、養(yǎng)殖產(chǎn)品藥殘監(jiān)測(cè)和貝類(lèi)殘毒監(jiān)控等工作，初步發(fā)揮了監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)為奧帆賽區(qū)服務(wù)的職能。制定并實(shí)施《2004年青島市海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)工作方案》，開(kāi)展了近岸海域海洋環(huán)境污染現(xiàn)狀與趨勢(shì)監(jiān)測(cè)，海水浴場(chǎng)泳期環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、膠州灣底部重點(diǎn)底播養(yǎng)殖功能區(qū)等海域海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)和小麥島污水處理廠、青島堿廠、團(tuán)島污水處理廠排污口監(jiān)視性監(jiān)測(cè)及鄰近海域環(huán)境狀況監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)奧運(yùn)帆船賽區(qū)的監(jiān)測(cè)，目前，各項(xiàng)監(jiān)測(cè)已按計(jì)劃要求完成任務(wù)。《2004年青島市近岸重點(diǎn)海域海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)報(bào)告》也已編制完成。
4、如期了青島海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)
今年上半年，按照國(guó)家海洋局的要求，以2003年青島市海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)結(jié)果為依據(jù)，對(duì)海洋環(huán)境質(zhì)量狀況進(jìn)行了綜合分析和評(píng)價(jià)，完成了2003年青島市海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)的編制工作，并進(jìn)行了，同時(shí)將質(zhì)量公報(bào)上報(bào)了市政府、國(guó)家海洋局等上級(jí)部門(mén)和相關(guān)單位，為社會(huì)各界和廣大公眾進(jìn)一步了解海洋環(huán)境質(zhì)量狀況提供了保證。
5、開(kāi)展監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證
青島市的海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)中心在技術(shù)設(shè)備上已建立了六個(gè)實(shí)驗(yàn)室，擁有430多萬(wàn)元的儀器設(shè)備，其中2名技術(shù)人員獲得了省技術(shù)監(jiān)督局實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員資質(zhì)，并組織多人參加了培訓(xùn)；我市的海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)與預(yù)報(bào)中心與國(guó)家海洋局北海預(yù)報(bào)中心和北海監(jiān)測(cè)中心采取合作共建的模式，實(shí)行邊監(jiān)測(cè)邊建設(shè)邊發(fā)展的原則，目前主要工作依托北海分局預(yù)報(bào)中心和監(jiān)測(cè)中心來(lái)開(kāi)展。與省計(jì)量認(rèn)證委員會(huì)簽訂了計(jì)量認(rèn)證咨詢(xún)合同，由對(duì)方指導(dǎo)進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證申請(qǐng)工作，正在積極申請(qǐng)進(jìn)行我市海洋環(huán)境檢測(cè)、漁業(yè)養(yǎng)殖水質(zhì)的監(jiān)（檢）測(cè)和水產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過(guò)程監(jiān)控能力的計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)，
（四）開(kāi)展海洋環(huán)境保護(hù)的宣傳工作
為了提高全社會(huì)海洋與漁業(yè)法律意識(shí)，保護(hù)海洋環(huán)境。在“兩會(huì)”召開(kāi)之際和“海洋節(jié)”開(kāi)幕前夕，我們通過(guò)青島日?qǐng)?bào)、招商周刊等新聞媒體，以“提高海洋綜合管理水平，履行海洋行政管理職能”、“大力發(fā)展高效漁業(yè)、加快漁業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程”等為標(biāo)題，分別以6個(gè)整版的篇幅進(jìn)行報(bào)道，宣傳效果明顯。我們采取多種形式，利用重大節(jié)慶活動(dòng)和深入基層召開(kāi)環(huán)保知識(shí)宣講現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等廣泛宣傳環(huán)保知識(shí)。利用電視、報(bào)刊等新聞媒介，對(duì)嚴(yán)重的違規(guī)行為予以曝光。我們還多次在開(kāi)展海洋和漁業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)時(shí),邀請(qǐng)記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，向群眾直觀、詳細(xì)地介紹監(jiān)測(cè)的方法、過(guò)程，以及環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)海水養(yǎng)殖的重要作用，起到了良好的宣傳效果，提高了全民海洋與漁業(yè)生態(tài)環(huán)保意識(shí)。
（五）積極開(kāi)拓海洋環(huán)境保護(hù)工作的新領(lǐng)域
1、開(kāi)展了我市首例海洋生態(tài)污染損害整治恢復(fù)工程項(xiàng)目
根據(jù)歷年對(duì)膠州灣東岸青島堿業(yè)公司排污口附近海域的監(jiān)測(cè)結(jié)果，在征求我市海洋環(huán)境保護(hù)咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于治理膠州灣東部海域“白泥”污染的方案》，提出在政府的扶持下，由污染單位進(jìn)行“白泥”污染治理的建議，力求通過(guò)“白泥”污染治理探索出一條適合我市實(shí)際的海洋生態(tài)恢復(fù)的路子。目前，市政府正在組織有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家對(duì)該建議的可行性進(jìn)行論證。
2、建立了我市范圍內(nèi)的第一個(gè)野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)——文昌魚(yú)自然保護(hù)區(qū)
自去年開(kāi)始籌建青島文昌魚(yú)水生野生動(dòng)物市級(jí)自然保護(hù)區(qū)以來(lái)，我局開(kāi)展了一系列文昌魚(yú)自然保護(hù)區(qū)的申報(bào)工作。委托海洋大學(xué)編制了《青島文昌魚(yú)水生野生動(dòng)物市級(jí)自然保護(hù)區(qū)論證報(bào)告》；組織專(zhuān)家對(duì)論證報(bào)告進(jìn)行了評(píng)審，并通過(guò)了評(píng)審；協(xié)調(diào)了市環(huán)保局、市規(guī)劃局、青島海事局、部隊(duì)等有關(guān)單位的意見(jiàn)，并獲得了相關(guān)單位的支持；將建立該自然保護(hù)區(qū)的建議提報(bào)了市長(zhǎng)辦公會(huì)，并獲得了市領(lǐng)導(dǎo)的支持；今年又按照《自然保護(hù)區(qū)條例》中“地方級(jí)自然保護(hù)區(qū)的建立需經(jīng)省政府批準(zhǔn)”的要求，將建立該自然保護(hù)區(qū)的建議提報(bào)了省政府及省海洋與漁業(yè)廳、省環(huán)保局等相關(guān)單位，獲得了省政府及有關(guān)單位的支持。8月10日青島市政府正式批復(fù)同意建立青島文昌魚(yú)水生野生動(dòng)物市級(jí)自然保護(hù)區(qū)，該保護(hù)區(qū)為野生動(dòng)物類(lèi)型，保護(hù)區(qū)面積61.81平方公里。文昌魚(yú)保護(hù)區(qū)的建立標(biāo)志著該保護(hù)區(qū)申報(bào)工作的完成，建設(shè)、管理工作的開(kāi)始，成為我市范圍內(nèi)（包括陸地）建立的第一個(gè)野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)。
四、我市積極開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)性工作
1、推進(jìn)了國(guó)家級(jí)海洋環(huán)境監(jiān)控區(qū)建設(shè)
為做好奧帆賽區(qū)海洋環(huán)境保障工作，青島市政府和國(guó)家海洋局積極磋商，于今年7月8日，在青島國(guó)際新聞中心簽署了《共同開(kāi)展奧運(yùn)帆船賽場(chǎng)海洋環(huán)境保護(hù)工作合作安排》。通過(guò)雙方的合作，將進(jìn)一步加大奧帆賽場(chǎng)及附近海域的海洋生態(tài)環(huán)境監(jiān)督和整治，為使青島承辦一屆最出色的奧帆賽，實(shí)現(xiàn)“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”的總體目標(biāo)將產(chǎn)生積極作用。這是全國(guó)沿海地方政府首次與國(guó)家海洋局合作共同開(kāi)展海洋環(huán)境保護(hù)工作。
協(xié)議簽署后，為保證該項(xiàng)合作的順利開(kāi)展，我局又會(huì)同國(guó)家海洋局北海分局就合作具體方案進(jìn)行了認(rèn)真地論證，編制并上報(bào)了《奧帆賽場(chǎng)及鄰近海域國(guó)家級(jí)海洋環(huán)境監(jiān)控區(qū)實(shí)施方案》，準(zhǔn)備在國(guó)家海洋局和青島市政府同意后，盡早組織實(shí)施。
2、在國(guó)內(nèi)首次開(kāi)展了大面積赤潮的監(jiān)測(cè)、科研及防治項(xiàng)目
為從根本上改善我市前海海域環(huán)境質(zhì)量，杜絕赤潮的發(fā)生，根據(jù)青島市政府的指示精神，我局會(huì)同國(guó)家海洋局北海分局等科研單位編制和上報(bào)了《青島奧帆賽場(chǎng)及鄰近海域赤潮防治行動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)方案》，準(zhǔn)備在前段赤潮研究和監(jiān)控的基礎(chǔ)上，整合和優(yōu)化我市赤潮研究、監(jiān)控資源和力量，聯(lián)合開(kāi)展“奧帆賽場(chǎng)及鄰近海域赤潮防治行動(dòng)項(xiàng)目”，該項(xiàng)目目前已經(jīng)立項(xiàng)。
我們針對(duì)目前青島近海赤潮發(fā)生特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在奧帆賽場(chǎng)及鄰近海域布設(shè)37個(gè)站位，進(jìn)行了大面積的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目包括水環(huán)境、沉積物環(huán)境、生物環(huán)境指標(biāo)。據(jù)此，我們編制了《青島奧運(yùn)帆船賽區(qū)及鄰近海域海洋環(huán)境質(zhì)量狀況》和《浮山灣海洋環(huán)境質(zhì)量狀況》專(zhuān)題報(bào)告。
另外，我們還強(qiáng)化了海洋赤潮的日常監(jiān)督監(jiān)視工作，組織項(xiàng)目承擔(dān)單位不定期地對(duì)奧帆賽區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┝瞬婚g斷的監(jiān)視和監(jiān)測(cè)，并對(duì)近岸海域發(fā)生的兩起赤潮現(xiàn)象進(jìn)行了應(yīng)急跟蹤監(jiān)測(cè)監(jiān)視，對(duì)赤潮可能發(fā)生的概率和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析預(yù)測(cè)。
3、開(kāi)展青島奧帆賽區(qū)海洋監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，建成我國(guó)近海岸最先進(jìn)的海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)系統(tǒng)
我市正在積極開(kāi)展奧帆賽區(qū)的海洋水文、水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建設(shè)，主要建設(shè)內(nèi)容：浮標(biāo)站建設(shè)、高頻測(cè)流站（地波雷達(dá)）建設(shè)、移動(dòng)監(jiān)測(cè)車(chē)和監(jiān)測(cè)船定制、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、海洋預(yù)報(bào)中心建設(shè)、前期海洋環(huán)境基礎(chǔ)調(diào)查。該系統(tǒng)將成為我國(guó)目前近海岸最先進(jìn)的海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)建成后將根據(jù)需要，比賽海區(qū)及臨近海域的海洋水文預(yù)報(bào)，提供奧運(yùn)水文監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。主要包括：過(guò)去24小時(shí)水溫、波浪、潮汐的逐時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；水溫、波浪、潮汐、潮流的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；實(shí)時(shí)衛(wèi)星遙感圖像；未來(lái)24小時(shí)的逐時(shí)水溫、潮汐、潮流、波浪預(yù)報(bào)；未來(lái)48-72小時(shí)每天4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)段的水溫、潮汐、潮流及波浪預(yù)報(bào)；未來(lái)一周每天2個(gè)時(shí)段（上午下午）的水溫、潮汐、潮流、波浪預(yù)報(bào)；未來(lái)10天的臺(tái)風(fēng)中期趨勢(shì)預(yù)報(bào)；比賽期間的海洋災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、風(fēng)暴潮、巨浪）警報(bào)；奧運(yùn)帆船比賽要求的其它預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)服務(wù)項(xiàng)目。
