時間：2022-04-19 07:06:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業實訓報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】雙面向 實訓基地 綜合效益
隨著我國改革開放的不斷深入和市場經濟的建立與完善,物業服務以現代城市朝陽產業的姿態迅速發展。專業的物業服務模式應運而生,逐步形成住宅小區、工業園區、商務寫字樓等各種不同類型的物業服務形式。與這些常規的物業服務形式不同的是,高職院校物業服務,既缺乏理論依據,更缺少實踐經驗。因而,作為我國國有資產特殊形態的高職院校物業服務,如何面對市場經濟的發展,如何面對職業院校人才培養的要求,即如何實行“雙面向”的經營理念,是我們需要探討一條物業服務的新思路,這對高職院校物業服務具有較強的理論和現實意義。所謂“雙面向”的經營理念,即物業服務要面向市場競爭,面向院校發展。面對市場必須是獨立經營的企業,要謀求競爭戰略與優勢;面對院校可以是“實訓基地”,以此為載體實行對學生職業能力的培養與實訓,服務于院校的專業建設。
一、面向市場的經營理念
高職院校物業服務首先要面對市場,形成一個按市場規律運作的經營實體,并通過對社會的服務積累經驗,提升內涵,最終更好地為職業院校人才培養提供服務。目前,高職院校物業服務企業的性質一般是體制國有化、經營市場化,屬院校的第三產業。工作范圍主要涵蓋對內管理及對外經營兩個部分。其經營方式主要是利用院校資源,直接面向市場,獨立經營。在這樣的背景下,物業服務遵循的原則和理念起著至關重要的作用,為此應做到四個引入。
1、引入市場觀念
正確的市場觀念是企業發展之靈魂,立足之根本。一般院校的物業服務與一般物業企業有較大區別,各種條件如環境、設備設施智能程度、資金及人力的投入、機構合理性等都處于劣勢,但也有其優勢,如經營成本低、管理費用少等,容易形成依賴院校領導“等、靠、要”的思想和工作作風。許多院校的物業服務企業都患有依賴習氣,使得企業經營死氣沉沉,物業服務費拖欠、出租物業空置、家屬物業散亂等現象司空見慣。但市場在巨變,其關鍵是對市場的審視和對自身的反思,從根本上解決問題,即樹立正確的經營理念,充分認識到“等、靠、要”思想等同于坐吃山空,是死路一條,而直面市場競爭、直面院校發展才可能有無限生機。所以確立“以院校為依托,以市場為導向”的獨立經營理念,引入市場觀念是第一位的。市場觀念的引入不是一句空泛的口號,它應體現在經營戰略的確立、服務意識的深化、制度機制的完善與改革等多個方面。
2、引入經營戰略
有了正確的經營理念,還必須確立行之有效的經營戰略,這是企業發展的方向和動力。高職院校物業服務企業在確立了“以院校為依托,以市場為導向”的經營理念后,也應像一般企業一樣審時度勢現實的市場競爭,從中尋求適合自身長足發展、短期見效的經營戰略和策略。其要義在于深入調查研究、因地制宜確立正確的經營戰略及策略。如某高職院校物業服務企業針對其寫字樓租賃經營的實際,研究周邊環境和物業租賃市場走勢,按照市場規律,建立多條信息渠道,及時收集各種信息,把握商機,最終確立了依托周邊優勢商圈位置,融合學院已有資源,借勢而為、穩步求勝的戰略思想,同時定位于在寫字樓陳舊和成本低廉的基礎上的低價位策略。經營戰略的引入有利于企業明確發展方向,進而確立各項具體的經營策略中,如人才策略、財務策略、營銷策略等,以保障經營戰略的實施。
3、引入服務意識
服務意識是物業服務企業的最高宗旨。作為高職院校物業服務要在市場中擁有自己的一席之地,經營中引入行規、強化服務理念是首當其沖的。優質的物業服務具有多重含義,不僅體現在微笑服務、語言及行為態度上,還體現在“以人為本”的各類周詳的商務服務、齊備智能的物業設備設施、嚴謹靈活的運營機制上。在調研中我們發現一般院校的物業服務企業在這方面普遍存在客戶遇到問題無人問經、設備老化無人修繕、設施陳舊不思改善、運營機制官僚簡單等各類問題。經分析,我們認為服務意識淡化是根本痼疾,為此必須引入和強化服務意識。這里要解決兩個問題:第一,要不要引入服務意識,即是否從思想意識上認定優質的物業服務才是物業服務企業良性運營的最高宗旨;第二,怎樣做到。其實,意識問題解決后,怎樣做就會迎刃而解。如某高職院校物業服務企業實施了“首問制”和“四主動”服務機制。即在任何情況下,客戶遇到問題時第一個被提問的物業服務者必須給出明確的答復或解決的方法、途徑;同時要求四個主動,即:客戶預約時,主動接待、熱情禮貌;客戶簽約入住后,主動上門征求意見,及時調整、改進服務;出現問題,主動提出解決辦法,及時處理,直至客戶滿意為止;遇到個別客戶違背物業使用規定,違反業主公約時,主動上門做工作,特別要做通客戶的思想工作,力圖使問題得到滿意的解決。
4、引入現代化設備設施管理
提升設備設施管理是物業服務企業優質服務的物質保障。院校物業服務在設備設施上也應逐步增強服務意識,特別是針對動態的現代化設備設施管理的不斷提高,它已是一般物業服務現代化程度的突出表現。相對于院校物業服務這方面還呈弱勢,特別是院校資源有限的情況下,設備陳舊、設施短缺等普遍存在,如何因地制宜,挖掘有效投入尋求最大的服務效益,是院校物業服務管理者深思的問題。其中有三個重點需要把握:第一,設備設施完備化。物業設備設施是為客戶“服務”的物質載體。現代化的發展,人們對物業設備設施的要求已超越一般使用的滿足,而要追求舒適、衛生、安全、快捷、環境優美等多項層面的滿足,物業設備設施的完備正是這種滿足的先決條件。全方位改建物業設備設施,并在其中體現“以人為本”的服務理念是物業服務的內涵表現。如逐步改進客戶的飲用水設施,衛生環境,增設智能設施、商務設備等,極大地方便了客戶。第二,設備設施管理完善化。在健全物業設備設施后還要輔以良性的運行和有效的管理,最大發揮設備功效,以求用戶的使用滿意,提升服務水平。第三,設備設施安全可靠化。強化安全是物業服務的重中之重,是優質服務的根基,要常抓不懈。為此須著力做到:堅持預防為主的方針,完善治安保衛制度,落實到人,及時發現不安全因素,立即整改,防患于未然;經常開展“四防”活動和經常性的安全教育;及時不斷改善硬件設施,搞好科技治安,杜絕一切安全隱患。
二、面向院校的發展要求
高職院校物業服務無疑具有其特殊性,在“雙面向”的同時還要做到“雙滿足”,即滿足市場競爭的需求、滿足職業教育的要求。職業教育的意義在于職業性、技能性、實踐性和應用性,這就奠定了高職院校物業服務必須面向院校發展的理念基礎。通過市場運營,高職院校物業服務企業改變了觀念,引進了市場經營模式,積累了管理經驗,為院校的專業建設奠定堅實的實習實訓場所的實體基礎,針對物業管理專業可以直接肩負實訓基地的職責。并在實訓基地建設中做到三個對接,即人才對接、實體對接和機制對接。
1、人才對接
企業的競爭力關鍵在人。院校物業服務企業的人才內涵有其特別的要求,既要具備市場競爭需要的企業經營能力,又要具備職業院校“雙師型”教師的素質能力,因此,物業服務的人員達到物業行業的從業條件,具備“物業管理師”的職業資格是必需的,即以教師和物業管理師的雙重身份經營物業服務,肩負學生實習實訓的指導工作。這就要求決策者有長遠的目標籌劃,站在經營和教學長期發展的角度培養人才,善用人才,不僅選用有經營才能、兼具“物業企業經理”資格的經營者管理院校物業服務企業,還要著力培訓全體員工取得相應證書,全面提升素質,為實現以下兩個對接奠定師資基礎。
2、實體對接
建立企業經營與人才培養相結合的實訓基地是高職院校物業服務的獨有特色。即以高職院校物業服務為依托,建立物業管理專業實習實訓基地,為學生提供一個真實的實習實訓場所和技能培訓平臺,從而滿足了高職院校專業建設中建立企業實訓基地的要求,在校內實現了企業獨立經營與兼做實訓基地的直接對接,滿足院校物業管理專業的學生實習實訓需要。
3、機制對接
院校物業服務兼具雙重功能,在面向市場、獨立經營、自創收益的同時,肩負為院校培養學生的專業實習實訓任務。為使二者有效結合、協調發展,達到一方投入兩方受益的雙重目的,院校物業服務的實體即企業可以與學院的物業管理專業共同制定運行方針,實行雙重機制,實現綜合效益。所謂“雙重機制”即企業經營機制與專業教學的實訓機制并存,達到“實訓”與“教學”相結合;所謂“綜合效益”即企業經濟效益與專業培養效果綜合受益。比如教學中融合企業機構和教學班級的設置,學生入學時,將班級編制模擬為一個物業服務公司,從總經理到各個崗位,每個學生都有對應崗位職務,學生在理論學習時就扮演崗位角色,還可調換角色,從不同角度學習物業服務知識,為實習階段進入實際角色預備理性知識,在實習階段,學生以早已熟悉的物業服務者的身份參加到企業的實際工作中,直接與客戶打交道,進行物業服務,同時完成畢業實習、撰寫畢業論文等學業任務。
三、“雙面向”促成“雙優化”
通過高職院校物業服務面向社會、面向學院的運作過程,實現了企業經營和院校專業建設的雙優化,具體體現在四個層面。
1、優化企業經營
高職院校物業服務就其實體而言同一般企業一樣,也要把經濟效益最大化作為最終目標,在市場競爭中歷練成熟,實現企業經營優化。首先,實現價值優化,把講誠信、重效益放在首位,在強化服務意識、提高服務質量上練內功,充分懂得經營二八法則,通過優質服務創造老顧客、老朋友,形成良性經營鏈,為企業帶來信譽;其次,實現機制優化,建立企業內部管理機制,完善各項規章制度,按行業標準落實崗位責任制,實現高效的工作質量和工作效率。在取得經濟效益的同時,保證物業最終業主――院校的利益,實現物業保值增值;最后,創造物業服務實績新突破,作為高職院校的物業服務企業在負有實訓基地、獨立經營雙重任務的同時,大大降低了經營成本、實訓基地建設成本,加上有效的經濟收入是對院校教學工作、專業建設積極的補充,更是對院校發展的直接貢獻。
2、優化師資素能
在“雙面向”、“雙機制”、“雙服務”實踐中,可以帶來理論與實踐、教學與應用的雙豐收,二者相得益彰、互促互進,尤其在院校物業服務企業的人員和專業教師的綜合素能上。實踐中,經常遇到一些一般企業很難遇到的特殊問題,如“關系”戶收費問題、實習中學生所學與實際情況差距較大的問題等,都是雙方師資亟待研討、共同解決的問題。在理論上是一些新課題,在實踐中,更需要經驗的積累,經常的溝通研討與實踐合,有利于企業管理者和教師共同增長認識水平與實踐技能,同時敦促專業教師結合實際情況研究有實際意義的教學理論和手段。實際問題的理論提煉、理論認知的針對應用使師資素能得到有效和全方位提升。
3、優化課程改革
高職院校的人才培養關鍵在以市場為導向,以就業為目標。為此,要求其在課程設置上有別于一般的本科培養方式,注重于崗位技能定位、實踐教學設計、教學方法調整、教材改革等。針對物業管理專業,高職院校物業服務及其實體,特別是實訓基地的直接對接,無疑在上述諸方面提供了有效、快捷的途徑,使之更加直接有效。
4、優化學生質量
高職院校物業企業為專業實習就地取材,將物業管理專業學生的畢業實習植根于實訓基地。隨著課堂教學的循序漸進,學生可以隨時參觀院校物業和經營,實習過程中,企業專門人員以輔導教員的身份配合專業指導教師對學生進行專業技能的訓練,完成實習報告,實習結束后,由企業給學生一個綜合評價,直接考核學生的實際能力,為撰寫畢業論文及就業打下感性與實踐基礎。由于學生的實習單位屬院校的一部分,有效避免了各類實習成績失真的現象,保證了實習成績的真實性,從而達到有效的實習目的。實際有效的實習實訓,不僅給學生提供了一個展現自我、培訓技能的平臺,也使學生培養的實用性、就業可能性得到一定提高。調研中看到某些高職院校物業管理專業畢業生常年保持100%的就業率和98%以上的簽約率,包括畢業生信息反饋中不少學生得到來自就業單位的好評和提升,有的物業企業特意索要這些院校的畢業生,認為這些高職院校的畢業生“好使、能用”。我們認為有效的集中實習實訓工作是造就優秀高職人才不可或缺的環節。通過四個引入、三項對接、四種優化詮釋了高職院校物業服務“雙面向”的內涵,實現了企業經營與高職人才培養的綜合效益。
圖1是我們在調研中統計的某高職院校物業服務企業近十年中企業經營績效(出租率、空置率)和為學院培養實習生成果(實習率)。
研究高職院校物業服務企業在獨到經營與積極參與院校實踐教學環節的實踐和探索,堅持“以院校為依托,以市場為導向”的經營理念,實行“雙面向”經營方針,強化服務原則,遵循市場法則,尊重教育教學規律,建立實訓基地,創辦雙重機制是一套行之有效、獨到的高職院校物業服務思路。嘗試這一思路,可以創造理論與實踐的雙重收效,實現綜合效益。理論與實踐的完善還在不斷增進,經濟效益與社會效益的雙重增長,開創具有高職院校特色的物業服務之路是一種不懈的努力。
【參考文獻】
[1] 張明媚:物業服務服務與經營[M].電子工業出版社,2006.
（一）開展“崗位―技能”專業調研
1.構建企業調研機制
組織教研組深入企業開展專業建設調研，了解樓宇智能專業相關崗位群，并對每個具體崗位進行工作任務分解，獲取完成工作任務的核心技能，然后，以能力為核心，設計教學項目，形成專業課程體系。
2.開展專業相關崗位分析
樓宇智能化設備安裝與運行專業畢業生主要在各類建筑施工企業、智能化集成公司、房地產及物業管理企業從事建筑智能化系統的規劃、現場施工設計、安裝、調試、檢測、維護、招投標、工程監理等工作。其中涉及的具體崗位有：“樓宇供配電與照明系統、安防系統、綜合布線系統、音像廣播系統的安裝員、施工員，智能化系統集成工程師、業務代表，房地產及小區物業智能化系統的技術員”等。依據每個具體工作崗位，分解崗位工作任務，掌握崗位核心技能，為后續培養目標的制定、人才規格繪制打下基礎。
（二）制定專業人才培養目標
在對崗位、工作任務、核心技能進行系統調研的基礎上，結合學校辦學的實際，制定本專業人才培養目標。即樓宇智能化設備安裝與運行專業招收初中起點的畢業生，專業以電路、智能設備知識和安裝、調試、維護技能為主要教學內容，以計算機為主要控制工具，依據樓宇智能相關崗位能力分析，本專業旨在培養能勝任樓宇智能物業設備的設計、安裝、調試、維修及相關設備的操作維修等工作的技能型“灰領人才”。
二、立足崗位，繪制“人才培養規格書”
通過崗位系統調研，制定專業培養目標，詳細繪制樓宇智能化設備安裝與運行專業《人才培養規格書》，具體內容包括：人才規格及其基本要求。
（一）核心工作崗位分析
通過樓宇企業調研，我們發現：目前，中職樓宇專業所涉及的核心工作崗位內容主要有樓宇智能化系統的安裝調試與故障排除；管理和維護建筑設備，室內安防監控系統、通信網絡系統；使用與改進智能建筑管理系統和管理火災報警與安全防范系統，從事樓宇智能的方案設計、項目預算、市場營銷、技術培訓等工作。
（二）人才需求規格描述
通過調查，企業對人才的需求規格描述為：具備良好的工作態度和職業道德，擁有扎實的樓宇專業知識，熟悉樓宇行業相關法律、條例，掌握中高檔寫字樓園區的弱電、門禁、綜合布線、消防監控、巡更等系統的安裝、運行與維護等核心技能。具有一定的市場開拓與人際溝通能力，開展智能樓宇系統相關營銷活動。
（三）專業人才基本要求
1.知識要求
具有必需的文化基礎知識和職業素養；掌握照明電路、電子電工技術等必備的專業基礎知識；掌握智能樓宇與物業設備安裝工藝知識、安裝工具及測試、調試的應用技術知識；熟悉一般智能樓宇物業設備的結構、原理及安裝工藝并掌握智能樓宇與物業管理整個安裝、調試過程；熟悉各種設備的結構原理、懂得測試技術、設備的拆裝調試技術、設備的維護及維修技術。
2.能力要求
（1）具有現代樓宇設備安裝、運行、測試、調試、維護、改造和管理能力。
（2）具有對樓宇設備系統和室內環境品質的構造，性能和狀態評價及故障分析排除的能力。
（3）與物業設施管理相關的項目管理能力。
3.證書要求
本專業旨在培養“一專多能型”中職智能樓宇專業初中級應用型人才，要求學生具備“一證三書”，即本專業的畢業證、加上樓宇智能等相關職業資格證書，“電工證”、“智能樓宇管理師”、“物業管理員”。
三、工作導向，構建專業課程體系
（一）“工作任務導向”培養模式
樓宇專業“工作任務導向”專業人才培養模式，是以智能樓宇行業國家職業標準和崗位需求為依據，以培養學生綜合職業素養為核心，以完成工作任務為主線，以崗位工作項目為內容的人才培養模式。
通過“崗位―技能”系統調研，制定樓宇專業人才培養目標，確定人才培養規格。然后，構建專業課程體系，開發職業功能模塊校本教材，采取“工作任務導向”實踐教學策略，組織學生進行實訓，提高學生的崗位核心技能。該模式強調“以技能為核心，以素養為根本”的多元評價模式，制定專業核心能力目標，通過建立科學的實訓機制，構建完善的實訓管理制度，保證教學質量和實訓工作規范運作。
（二）基于“DACUM”課程開發
基于樓宇“工作任務導向”人才培養模式，突出強調課程開發要以企業需求為導向，以工作崗位依據、以職業能力為核心，以綜合實訓為手段，重在培養“一專多能”的綜合性崗位實戰型人才。
學校樓宇專業可以采用“DACUM”課程開發模式，從企業需求出發，在樓宇行業企業調研的基礎上，制定《企業人才需要調研報告》、《企業用人需求規格報告書》，系統掌握中職樓宇專業人才市場狀況，以及行業企業對人才基本素養規格要求，從而為后續崗位能力的分析確定提供必要的引領和參考。
組建由DACUM課程研發團隊，該團隊除了要有本專業骨干教師、課程理論專家意外，更重要的是通過校企合作與集團化辦學的方式，吸納樓宇行業高級技師加盟團隊，通過召開DACUM專業研討會，以職業分析為依據，以工作任務為內容，以崗位技能為核心，設計與開發專業課程。
（三）“工作任務導向”教學改革
依據樓宇智能化設備安裝與運行專業教學內容和專業現有的教學條件，確定課堂教學的基本模式和思路，由任課教師實施推行。在建設過程中，通過師資隊伍的培訓、專家指導、企業實踐專家參與等方式，對教學模式進行實踐探究，對教師在實際教學過程中形成的課堂教學模式進行展示、總結、提升，形成系統的樓宇專業“工作任務導向”教學模式。
1.教學項目設計
組織教研組深入行業、企業開展專業調研，通過企業實踐專家訪談會的形式，詳細了解樓宇智能專業相關崗位群，并針對每個具體崗位進行工作任務分解，提取完成工作任務的專業核心技能，然后以專業能力為目標，設計實踐教學項目，策劃整個專業教學實施過程。
2.教學資源庫建設
結合新課程教學模式的實施，引進企業機制，建設教學資源；營造適應工作任務導向課程模式的學習環境，加強教學硬件建設，創設工作任務導向教學情境，建設滿足教學需要的多媒體教室。
（1）打造專業“學習資源庫”，形成供學生學習查找資料的平臺。購買專業參考書籍，包括購買樓宇智能化與物業管理雜志，拓寬專業知識面；購置各類施工規范、設備原理等方面的書籍，提供資料供學生檢索；購買電子學習資源庫，包括購買智能樓宇設備資料、維修手冊、工具手冊等，配合課程開展；開發建設專業學習資源庫，包括組建團隊，配合課程任務進行課件、視頻的制作，提供多樣化教學手段；開發培訓考核題庫。
（2）加強教學軟件建設，營造仿真和模擬教學環境。校企共同開發樓宇智能化設備安裝與運行專業教學平臺軟件；提升物業電工、智能樓宇物業、物業給排水及其他實驗室的建設效能。
（3）建立一個專業“企業化”教學場景（包含備料區、咨詢區、學習區、服務區），使學生真實感受企業的文化氛圍。
（4）信息化多媒體教室的建設：為了提高教學質量和水平，教師要采用多種教學方法，對實訓室進行信息化建設。
參考文獻：
[1]徐書芝.基于行動導向教學的中職學校教學改革研究[D].河北師范大學，2012.
[2]李明.面向企業的樓宇智能化工程技術專業實踐教學模式改革[J].職業技術教育，2009（2）.
《房屋維修與管理》課程是物業管理專業的核心課程之一，學習內容涵蓋面廣，提升學生綜合應用能力和職業素質比較難，下面針對該課程的教學內容、教學模式、教學評價、實踐教學等方面的問題提出解決方法。
一、《房屋維修與管理》課程在物業管理專業教學中的地位
隨著城市化建設和人口日益密集等因素，物業建設的增量和物業服務需求不斷提升，服務產業在國民經濟中的比重不斷加強。物業管理的內容含有綠化、清潔、保安、房屋維修等方面，也向更高層次的管理服務發展，但在眾多服務方向中，房屋的管理和維修是物業服務的一個重心，體現這一行業的專業性，是物業管理專業的核心課程之一。
二、《房屋維修與管理》課程存在的問題分析
（一）《房屋維修與管理》課程的教學內容沒能體現“適度夠用”和“專業特性”的特點
中職物業管理專業《房屋維修與管理》的教材內容專業性強，目前基本沿用同層次的土木工程類專業教材進行刪減，甚至連土木工程類專業的學生暫不需要進一步探討的維修加固知識，在物業管理的課程內容上都有所體現，教材內容以理論敘述為主，輔以施工圖講解，側重維修、加固輕養護、保養，多為結構類施工維修和管理，少裝飾類、防水類小型施工維修和管理內容。課程內容沒能很好地體現物業人員在房屋不同階段的工作內容和常見問題的案例。
（二）多方面因素導致《房屋維修與管理》課程的教學沒有收到很好的效果
房屋的養護和維修中出現的問題不能簡單按某一固定模式去解決，整個工作存在著一定的多元性和復雜性，在教學中要讓學生從多角度提升職業素質和過程性、經驗是比較困難的。這門課程多采用傳統的課堂教學方式，以多媒體輔助展現，但在需要深入講解綜合原理和案例時，課程的專業性強，學生整體知識體系不足，缺乏感官體驗等問題就凸顯出來了，不論是學生還是教師，都產生力不從心的感覺。
（三）《房屋維修與管理》課程較難構建真正意義上的實踐教學體系
物業管理，其實是建筑壽命全過程參與的管理，國內一般是從新房銷售后或物業交接變更時介入，而國外多從物業立項開始。但不論哪種方式，需要有現實的案例去參觀和實操，而房屋的問題是需要一定周期和某些前期設計、施工等因素綜合才能體現的。在缺乏社會和行業支持的現階段，教育相對獨立，在教學上要實現現場教學和真實實踐環節比較困難，但實踐環節又是必不可少的，所以目前中職該課程缺乏與情景相關的、以實踐為導向的明確工作過程的教學實踐，多是以案例設計的方式讓學生完成，案例較單一，有局限性。如何突破這種瓶頸將實訓效果最大化，達到實訓內容與行業需求有效銜接，是課程改革的一個難點。
（四）如何調動教師和學生的興趣
教學需要教與學的互相促進，如果學生聽不懂，教師講解不到位，課程教學就成為了兩相厭。學生需要解決的是 “適用”的問題，這樣他能在今后的工作中體現價值，調動學生興趣的杠桿是專業實踐和評價。教師需要的是土木工程和物業行業知識的互通和實踐案例的專業融合，考慮的是如何讓學生在學習中提升綜合素質和職業能力，調動教師興趣的杠桿是專業提升和教學效果。如何在行業、學校、教師的觀念層面、制度層面和方法層面上統一達到以上效果呢？
三、解決問題的方法探討
（一）課程教學內容設計
教學內容設計把握三點，一是專業特有的，二是直觀明了的，三是學生通過努力能掌握的。內容上劃分基礎、實訓和提升模塊，從學生前期已學課程或容易接受的知識點切入，按工作流程設計，模塊間形成一定的梯度，每個模塊包含相應的理論知識、技能和職業素養的內容，以掌握必要的技能為模塊的目的，以學生綜合素養的提升作為評價的標準。
基于以上的設計思路，中職房屋維修與管理課程的模塊如表1所示。
（二）教學實施策略
1.基本模塊教學以項目教學為主
設計各組基礎課程不同的學習方向，如裝飾基礎知識可分樓地面裝飾施工、墻柱面抹灰施工、頂棚裝飾施工等，通過任務驅動和團隊合作，讓學生在團隊學習中各自承擔不同的任務，如收集資料、整理形成報告等，通過多種渠道尋找問題解決的方法，并總結綜述，結合仿真教學平臺、建筑實體參觀等形式，互相交流成果，加深對課程所需基礎模塊知識的認識和理解。
2.實訓模塊引入實際案例
實訓模塊遵循工作流程和房屋養護周期的特點進行設計，通過同類型、多樣化的案例，就熱點物業管理案例進行頭腦風暴和角色扮演等，讓學生在學中思考，在思考中學習。
3.提升模塊主要以討論的方式進行
物業專業的學生要對建筑結構和力學等有比較深入的了解和豐富的現場經驗，才能寫出結構維修的方案，但他們可以將問題簡化進行討論，比如建筑基礎下沉的問題，當超過一定的限值而整體結構沒有問題時，可以用巧挖的方式使建筑整體平衡；比如梁受彎出現危險時，臨時可以采用腳架支撐來做安全防護等，知識的講解不一定要細致入微，關鍵在于開拓思路，幫助學生在工作的過程中用就地取材和靈活運用的方式達到工作目的。
（三）實施結果的評價
要有效調動學生的積極性和主動性就要尊重學生的參與和成果，通過團隊間的氛圍來影響學生，以模塊完成過程中的評價作為階段性評價，在教學中設置學生的評價考核點，這些考核點包括學生的知識獲取、知識應用、自身的組織協調能力、表達能力、態度等等。考核的方式以學生互評和老師評價相結合，并公開階段考核結果來培養學生的競爭意識，有效地在考核中提高學生的分析和解決問題的能力以及團隊協作意識，匯總階段由考核和考試形成終結考核。基本評價表格如表2所示。
（四）教學資源的保障
模塊教學中，如何培養學生分析問題和解決問題的能力，如何將不同知識聯系貫通，將不同課程互相融合，這些都可以通過網絡、書籍、老師、小組討論來完成。在硬件方面，學校的教學資源要配套開放，比如圖書館、電腦機房、檢測儀器、多媒體教學資源庫等。在檢測儀器方面，保障小組有基礎的檢測儀器協助學習，如超聲波混凝土檢測儀、鋼筋探測儀等。軟件方面就是建立教學對口單位和經驗豐富的現場人員的聯系資源庫，如裝飾單位、防水補漏單位等，讓學生能通過直觀的方式和小型講座獲取經驗和知識。
四、中職《房屋維修與管理》課程教學實施效果預期
（江蘇農林職業技術學院 江蘇 句容 212400）
摘要：分析目前資源環境與城市管理專業定位和課程設置的不足，并以就業為導向，根據工作領域和職業崗位設置課程，探討實施校企聯合培養學生職業技能，形成與現代城市發展相一致的課程體系。
關鍵詞 ：高職教育；資源環境與城市管理；課程體系
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）06-0042-03
近年來，大量的農村人口、社會資源流向城市，城市居民的生活方式、經營理念都有了新變化和新要求，城市環境、市政建設、文化設施、商業規模、物業管理等都有了較大的發展，這就需要培養相應的一線管理人才。筆者結合江蘇農林職業技術學院資源環境與城市管理專業建設實踐，以就業為導向，探討相適應的“因崗設課、校企考核”課程體系。
建立“因崗設課、校企考核”課程體系的必要性
（一）專業定位與高職教育有差距
教育部高職專業目錄中資源環境與城市管理專業培養具有資源環境與城市規劃管理核心能力，從事資源開發、利用、規劃、管理等工作的高級技術應用型專門人才。主要課程是地質學基礎、自然地理、經濟地理、國土規劃、環境科學基礎、土地評價與土地管理、水資源計算與管理、生態環境規劃、地理信息系統、城市與區域規劃及相關實踐。專業定位與社會需要存在偏差，課程大部分屬研究性課程，課程設置與核心能力培養有差距，與從事崗位需要也有差距。所以，課程設置的深度與廣度應符合高職教育的要求，針對性要強，職業能力和崗位技能應更加明確。
（二）課程設置與崗位實際有差距
江蘇地處長三角的核心區位，也是全國經濟最發達地區。在全面建成小康社會的進程中，不斷推進農村城鎮化和城市擴大化建設，全面建設生態城市和文化城市，資源的開發與保護、環境的保護與治理、城市的建設與管理等都有了新的變化和更高的要求。城市的宏觀規劃與管理已初步形成，在城市環境、市政建設、文化設施、商業超市、現代物流、物業管理、房地產經營等方面形成資源環境與城市管理專業職業崗位群，同時需要大量的專業管理人員。課程設置應符合崗位群的需求，同一專業模式培養適應更多崗位的畢業生。
建立“因崗設課、校企考核”課程體系的可行性
我校的資源環境與城市管理專業設立于2003年。經過連續多年的人才培養和專業調研，了解到相關行業企業對人才的需求和對能力的要求，學校建立了與地方環境、市政、超市、物流、物業、水廠等相關企事業單位的合作教學機制，培養了一支校內“雙師型”和企業實踐型教師隊伍，完善了校內實訓中心和校外實訓基地建設，逐漸形成“工學結合”的人才培養模式，構建了“因崗設課、校企考核”的資源環境與城市管理專業課程體系，形成了一定的專業建設基礎。
“因崗設課、校企考核”的
資源環境與城市管理專業課程體系
（一）就業主導的資源環境與城市管理專業的職業崗位體系
資源環境與城市管理專業是由普通高等院校的專業目錄適當調整形成，學術性較強，難以充分體現高職院校教育特色，不符合高級技能型人才培養的目標要求，其課程設置不能適應企業中層管理崗位和一線操作崗位。《2012中國高等職業教育人才培養質量年度報告》顯示，2011年全國具有普通高等學歷教育招生資格的高職院校數量達到1276所，占普通高等學校總數的60%，招生數為325萬人，占普通高等學校招生總數的47.7%。2011屆高職畢業生半年后就業率為89.6%，專業對口率為59%，就業滿意度為44%。我們連續的專業調研顯示，資源環境與城市管理專業的就業狀況也基本符合報告，環境方向就業率更低，其主要原因是課程設置與崗位要求不符。專業調研針對農村城鎮化和城市擴大化的特點，明確了資源環境與城市管理專業定位，培養能從事環境監測、污染治理、環境評價、環境工程施工、給排水設計與施工、環境監理、物業管理、物流管理、商業企業管理、房地產經營管理等方面的專科層次的高素質技能型專門人才。同時也明確了工作領域、職業崗位和課程設置，見表1。
（二）崗位主導的資源環境與城市管理專業的職業課程體系
根據調研，資源環境與城市管理專業工作領域主要為城市環境、市政工程、城市管理、工程管理四類，可從事環境監測與治理、市政、城市管理等相關的17個職業崗位。根據一崗多能和一能多課的職業崗位要求，確定文化、基礎、核心、拓展課程結構（見表2）。文化課程培養學生具有政治覺悟和職業道德，也是其他課程的學習基礎。基礎課程是核心課程、拓展課程學習的基礎，核心課程使學生具備環境監測與治理、環境工程施工與管理、城市商業企業管理等基本能力。拓展課程的任務是拓展學生崗位技能，擴大學生就業面，滿足城市管理需要。從表1可知，每個崗位至少確定一門崗位課程，通過崗位課程的學習和考核，學生能夠從事相應一線管理崗位和一線操作崗位工作。
（三）課程主導的資源環境與城市管理專業校企考核體系
課程體系是學生就業的基礎，職業技能是學生就業的保證。為實現高素質技能型專門人才培養目標，緊緊圍繞培養學生的職業能力，扎實推進學生專業基礎素質教育，充分利用校內校外實訓基地，密切與環境、市政、城管、工程管理行業企業合作，充分利用企業人才與設備等資源進行實踐性教學，構建“工學結合、實境教學”的“四段式”人才培養模式（見圖1），將學生在校內課程學習、基本技能訓練、專項技能訓練、綜合技能訓練和在企業實踐崗位技能訓練有機結合起來，通過校內和校外實訓基地交錯實訓，培養學生職業基本技能、職業專項技能、職業綜合技能和職業崗位技能，從而形成校企共同承擔實踐教學與考核的教學體系。
專業文化課程和專業基礎課程由專業教師在校內完成理論與實踐考核，專業核心課程和拓展課程一般由校企共同考核，管理類課程一般由企業專家考核。學生成績由理論（占50%）和實踐（占50%）構成。專業課程中理論成績由校內專業教師考核，實踐由校企聯合考核。一般課程的基本技能和專項技能由專業教師考核，職業綜合技能由校企共同考核，職業崗位技能由企業考核。管理類課程理論部分由專業教師承擔并考核，實踐部分聘請企業專家實境授課，并對學生管理技能進行考核。
（四）技能主導的資源環境與城市管理專業畢業制度
資源環境與城市管理專業涉及資源環境、城市管理兩個方向多個職業崗位，為了培養學生的職業技能，要求學生必須具備一項（不包括外語、計算機等）職業技能資格證書方可畢業。學生可根據愛好、就業崗位選擇一項或多項職業能力考試以獲得職業資格證書。我院的國家職業技能鑒定所設立多項職業技能鑒定，同時為拓展鑒定范圍，教師廣泛聯系校外職業技能鑒定，涉及本專業的有環境監測、污染治理、農產品安全、化學檢驗、給排水、物流、物業、施工、測量、監理等，為學生提供豐富的職業技能鑒定平臺，創造良好的就業基礎。
結語
“因崗設課、校企考核”的課程體系，是基于學生就業崗位，在相關行業企業開展廣泛專業調研基礎上，把學術研究性課程調整為操作性較強的課程，使得課程體系適合高職教育要求，基本符合資源環境與城市管理專業一線崗位的職業要求。但課程體系所涉及的專業面較廣，對校內外師資團隊要求較高，教學管理難度較大，有待進一步完善。
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關鍵詞：教學方法；情景教學；物業環境與安全管理
隨著人們對居住條件的要求不斷提高，物業管理水平的提高,中等職業教育物業管理專業教學更應不斷更新以適應新的發展要求，隨著我國中等職業教育的觀念正在從學科教育向就業教育轉變，用人單位對畢業生實踐經驗方面的要求也越來越高。學生的培養要適應社會對人才的需求，為了滿足社會接收畢業生必須具備的實踐經驗要求，實現畢業生與就業崗位的“零距離”。要達到這樣的要求，對專業課程來說，教學方法的選擇就顯得非常重要了。教學方法是為了實現一定的教學目的，師生共同進行認識和實踐活動方式的總和。教學方法既是一種認識方法，又是一種實踐方法。在中職教學中常用的教學方法有多種，如講授法、案例分析法、情景教學法、學習指導法、討論法等。在特定的課程教學實踐中究竟采用何種教學方法，取決于課程的性質和具體的授課內容以及授課對象等多方面因素。某種教學方法適用與否，關鍵在于在課程教學中應用的效果。
一、情景式教學的含義與優點
情景式教學就是圍繞課程教學內容，引入或創設一個現實的或虛擬的情景，讓學生參與到情景教學的過程中，充分調動學生的積極性，通過引導學生分析問題、解決問題，從而掌握相關知識內容的過程，提高學生的思考能力、創新能力、利用理論知識解決實際問題的能力，最終實現教學目標的一種教學方式。
新課程標準的基本理念是“以學生的發展為本”，就是讓學生主動學習，在多樣化、開放式的學習環境中，充分發揮學生的主體性、積極性和參與性，培養學生探究問題的能力和實事求是的科學態度，提高他們的創新意識和實踐能力，使每個學生的潛能在學習過程中得到充分的發揮。要實現這個目標就要求教師在教學過程中靈活創設情境，為學生的自主學習創造必要的前提。情景式教學法可以為學生提供接近現實的場景，提高其學習興趣。其具有以下優點：
1.情景式教學可激發學生主動學習的熱情和思考問題的積極性
由于教學環境與過程比較接近事件或事物發生與發展的真實情景，提供的情景可激發學生主動學習的熱情和思考問題的積極性，使得原本枯燥的敘述性知識內容以場景的形式活靈活現地展現在學生面前，學生易于接受而且印象深刻。
2.情境式教學中各種場景的引入可彌補學生實踐經驗的不足
能夠讓受教育者在角色演練中體會到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領等，充分體現學習者的主體地位，讓他們以擬現實的方式體驗現實。
3.采用學生參與創建場景的方式有利于提高學生的綜合素質和組織、協調能力，激發學生的創造性
情境式教學中，采用學生參與創建場景的方式有利于讓受教育者通過模擬事件發生、發展的每個環節，發現自己的創新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強對實際問題的預測與處理能力。
4.能夠從模擬演練活動得出的結論中領悟到事件或事物的發展變化
學校以培養能夠從事房地產開發全過程管理和對各種類型的物業提供日常管理服務的應用型物業管理專業人才為目標，這在一定程度上決定了專業培養方案與課程教學都要突出課程理論與企業管理工作實際相結合，注重實踐教學。為了減少學生理論知識與動手能力相脫節、發展不平衡的尷尬現象，我以《物業環境與安全管理》課程教學為例，在實踐中探索情景式教學方法，取得了比較理想的效果。與實際去現場參加實踐相比，采用情景式教學法在時間安排上更加靈活，內容更具有針對性，而且大大降低了各種人為或自然因素的干擾，在有限的教學時間內保證能夠完成預定的知識內容，在時間利用上更加高效。另外，情景資料具有可積累性，能夠重復使用。
二、情景式教學的實施過程
情景式教學的實施過程應該與課程的知識教學相結合，每次實施情景式教學都需要提前進行精心地組織并做大量的準備工作，具體實施過程可按如下五個步驟進行：明確目標―設計情境―創設情境―實施情境―評價反思。
1.明確教學目標
在應用情景式教學時，教師首先要明確課程教學大綱規定的知識內容,要達到的教學目標和要求，分析教學對象，研究教學環境，在此基礎上規劃和整合課程的相關知識內容，列出知識點，明確教學內容中的重點和難點。
2.設計模擬情境
根據課程所確定的知識點，結合學生當前的知識結構和認知水平的具體情況，構思能夠包含知識點的情景輪廓，設計出情景框架。這就要求教師對物業專業培養方案非常熟悉，清楚學生已具有的知識結構，掌握的知識點，這樣才能設計出合理的情景框架。
3.創設教學情境
本環節是將設計的模擬情景教學實踐化的過程，是將教學內容進行情景化的過程，也是情景式教學的關鍵環節。創設教學情景的方法有多種，比如：情景教學片，校外專業實訓基地，設施設備器材的使用，情景劇，糾紛小品演練等，各種情境教學方法的使用，要根據課程內容的實際情況來確定。
4.實施情景教學
實施情景教學是將創設的情景在課堂上展現的過程，教師需要做適當的指導工作，向學生點明知識點和提出相關問題，引導學生積極思考，并融入情景之中。情景展現完成后，組織學生主動地采用的適當形式進行討論、分析和解決問題，掌握知識點。
5.評價與反思
每次情景教學實施完畢后，教師對學生分析與討論的結果加以集中、歸納和點評，以理論與情景相結合的形式對課程教學內容加以總結。
三、教學情景的引入與創設
情景式教學有不同的展開方式，在預設的情景中展開情景教學，需要根據所確定的知識點，結合學生的知識結構和認知水平的具體情況，考慮課程的性質和具體的授課內容以及授課對象等多方面因素，根據知識主題與教學手段的不同，情景教學的展開方式也有所不同，這里結合《物業環境與安全管理》課程教學實際加以介紹。
1.使用教學器材開展情景模擬教學
教學器材主要包括以下幾類：設備模板、實物模型、多媒體平臺等。使用上述教學器材進行教學能把講解要領、實際操作、驗證效果等教學環節有機地結合起來，有效地解決學生不能及時地對所學知識進行自我檢查的難題，增強了教學的仿真程度。同時，還可代替實際器材，節省了大量購置設備和配套保障器材的資金。另外，不受教學場地和氣候條件的影響，縮短教學時間，提高教學效率。
（1）情景教學片
電視情景劇式教學片《物業管理是怎樣煉成的》、各類物業管理相關的新聞報道、清潔綠化技術以及《物業管理員》上崗培訓等物業管理相關領域的情景教學片。在教學過程中，根據授課需要，進行選擇播放教學，形成教學情景的一部分，這種方式可節省大量的時間和精力，在教學中應用效果較好。
（2）建立校外專項實訓基地
結合學校實行的“2+1”定崗實習模式，學校已經與市房產管理局和多家物業管理公司建立了長期實習基地的聯系，作為物業專業的學習，還需要建立更加專業的專項實訓基地，這更有利于學生在學校期間掌握全面的專業化管理方法。在建立校外長期實習基地的基礎上，可以與專業公司建立專項學習基地。比如：與清潔公司建立清潔服務基地、與綠化公司掛鉤花圃苗木養殖基地、與保安公司建立學習基地等，讓學生親身實踐并參與其中的管理。在活動中進行現場拍攝錄像片，這些錄像片是學生實習的真實記錄，是我們進行情景式教學的寶貴資源。在講授相關內容時，這些紀錄片能產生身臨其境的效果。
（3）設備器材、圖紙的使用
我校具備優良的教學實訓基地，作為物業管理專業的情景教學是重要的設備器材使用講解的資源，在涉及《物業環境與安全管理》課程教學中的清潔、綠化、保安、車輛、消防管理等學習內容的時候，可以利用學校自主的設備資源，讓學生自主學習操作使用，比如消防知識中滅火器械的使用、學校車輛指揮管理系統演練的操作、清潔部清潔設備的運用、綠化部修剪植物時修剪施肥除蟲的操作等，都是學生動手學習的資源，另外還可以使用平面圖紙資料，例如在學習小區綠化管理的時候，可以讓學生分組設計某一小區的綠化，針對小區的特點，對綠化進行有針對性的景觀設計。讓學生在動手操作中學習技能，學生不僅學習興趣高，學習效果也比較突出。
2.通過角色演練開展情景模擬教學
這種展開方式不受技術設備的影響，主要是根據模擬演練方案中確定的角色、任務、時間、步驟、背景等，實施人工演練。它特別適用于對事件發生的背景、事件的發展過程以及處理的模擬，比如：模擬處理清潔工人與業主矛盾的過程，模擬物業保安巡檢過程，模擬綠化破壞與制止的過程，模擬小區車輛偷盜與制止場景等。
（1）設立虛擬組織，為學生分配角色
根據物業環境與安全管理工作中所涉及的相關主體――物業管理者、清潔部門、綠化部門、保安部門、業主及使用者、政府行政主管部門等，在學生中建立起相應的虛擬組織，將學生分配到相應的組織之中，確定每個人的角色。在學習相關的知識點時，在教師的指導下，在學生提前調查與收集資料的基礎上，就相關知識內容進行物業管理“運行”，虛擬與現實相結合，學生融入角色之中，將自己所掌握的知識應用于處理“現實”問題之中。例如：針對清潔衛生管理知識學習時，結合學校的清潔管理，對學生進行角色分配扮演，學習清潔部門的設立、人員的招聘、工作的分配以及日常工作的管理等。學生在自己的角色上互相交流，找出學校清潔管理的不足，改進管理方法，使知識與實踐相結合。在教學實踐中，按以上方式設立的虛擬組織存在的時間貫穿于課程的始終，并且相對穩定。這種虛擬組織的設置，深受學生的歡迎，他們在課前積極準備，上課時積極參與，取得了很好的效果。
（2）角色案例糾紛演練
通過案例進行角色模擬，增強真實性。把生活中的案例搬上課堂教學的舞臺，學生模擬案例并分析處理，增強學生學習的主動性。例如，在物業環境與安全管理的運作中，業主、清潔、綠化、保安與物業管理企業會有眾多的接觸和沖突，學生利用課余時間進行調查、準備資料，上課時在老師給定的時間內進行“案例糾紛處理”，模擬管理中出現的“業主”和“物業管理企業”等矛盾進行處理，老師做必要的指導和點評。
以上只是我們在《物業環境與安全管理》課程教學實踐中使用的創設教學情景的幾種方法。當然，創設教學情景的方法不只是這幾種，在具體的課程教學過程中應根據需要選擇使用，有時還需要將幾種創設情景的方法綜合起來使用。
四、運用情景式教學的注意事項
課堂教學的效果，與教學方式的開展與組織密不可分，充分周密的課堂教學準備才能把握課堂教學的各個環節，取得良好的課堂教學效果，因此運用情景教學法，結合《物業環境與安全管理》課程，在教學環節上，應該做到以下幾點：
1.科學地設計教學環節
《物業環境與安全管理》是一門專業課程，為了使學生更容易掌握課程的知識要點，在教學設計上，一個內容完整、步驟規范的情景模擬教學，應當包括以下環節：設計模擬教學方案；準備模擬場地與器材；公布模擬課題與背景資料；分配模擬角色與演練任務；模擬演練準備；模擬演練實施；模擬效果驗證；任課教師講評；撰寫模擬演練報告。
例如在講述綠化管理章節的時候，可以采用模擬綠化景觀設計進行情景教學。模擬綠化景觀設計，學生必須在掌握綠化植物的特點、熟悉小區平面圖的基礎上開展情景教學。設計情景模擬的時候要結合課程的知識特點，結合以上的教學環節，設計“綠化景觀設計”模擬的方案，準備所需的圖紙、器材，課堂講解模擬要點，并將學生分組分配任務，在此基礎上開展模擬演練，對模擬效果進行講評，撰寫模擬演練報告，這樣才是一個完整的模擬教學環節。
2.充分周密的教學準備
對于課程中進行的案例分析、情景處理等模擬教學時，比如清潔人員與業主之間的矛盾、業主與物業公司之間的糾紛等案例，教師在課前必須熟悉模擬事件涉及的基本理論、解決的正確方法、一般發生過程，能夠預見模擬演練展開后可能出現的思想分歧、不同結論和有關困難，仔細分析不同角色的地位、作用、處境及應當具有的能力。對于必須借助設備或模擬器材方可展開教學的課程知識，比如課程中的清潔設備、綠化修剪器材、停車場設施等設備的使用，教師在課前必須熟悉模擬器材的性能、原理、操作規程、使用方法，對器材性能、必備配件、安全措施等進行嚴格檢查，并進行至少一遍的試演試練，確保開課后模擬演練能夠順利地實施。
3.準確定位教學目標
在運用模擬手段組織理論課程的教學時，應把縮短理論與實踐的差距作為運用模擬手段的指導思想，把培養和開發受教育者的思維能力、應變技巧、合作能力作為教學目標。在建立教學模型、編寫模擬方案要結合物業各項目比如清潔、綠化、保安等實際工作情景，設計演練情節，促使學生在模仿的過程中盡可能地體會真實的感受，讓他們把分析、判斷與解決實際問題的方法學活，更好地把握模擬教學內容的知識點。
新課程堅持以學生的發展為基本原則，強調要根據學生的認知能力和心理特點確定教學目標。課堂教學與管理應該以學生的發展為核心，根據學生的身心特點確定課堂管理目標，從而促進課堂的生成。新課程的核心理念是以學生的發展為本，讓學生參與教學是課程實施的核心。課堂學習與社會生活實踐應緊密聯系起來。
情景式教學讓學生從純粹的《物業環境與安全管理》理論、抽象的學習逐步轉向實踐、操作的學習過程，能更好地培養學生的動手操作能力，增強學生學習的積極性，引發學生的思維，彌補學生現場實踐的不足，實現興趣學習。結合《物業環境與安全管理》課程，使用情景式教學方法在教學準備階段需要做大量的工作，需要耗費大量的時間和精力，有時還需要引導學生一同準備。也只有充分準備、合理組織，才能在物業課程中發揮出情景式教學的良好效果和優勢。教師在教學實施過程中要加以控制和總結，確保教學目標的實現。同時應該結合情景教學，改進學生的課程評價體系，充分調動學生的積極性，使他們全部參與到情景教學過程中來，還要注意情景式教學方法與其他教學方法的合理結合，充分發揮各種教學方法的優勢，確保本課程取得最佳的教學效果。
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【關鍵詞】 智能建筑 設計與維護 教學與實踐
中圖分類號：S611文獻標識碼： A
智能建筑（Intelligent Building）其技術基礎主要由現代建筑技術、現代網絡技術、現代通訊技術和現代控制技術所組成，運用自動化、通信、信息技術等智能化手段，通過將建筑物的結構、系統、服務和管理根據用戶的需求進行最優化組合，是集現代科學技術之大成的產物。從而為用戶提供一個節能高效、舒適智慧、配置更新，實用愉悅的人性化建筑環境。智能建筑具有系統集成特點，發展歷史短，但涉及范圍廣，進展速度快，是動態和相對的概念，隨著高新技術發展而不斷變化。
產業信息網的《2012-2016年中國智能建筑市場分析與投資方向研究報告》顯示：中國智能建筑行業市場在2005年首次突破200億，2012年為861億，年復合增長率為23.2%。如果未來房地產開發投資增速每年保持15%增速，如果智能化工程投資占投資額1%，那么智能化工程投資總額2013年在830億左右，2015年為1100億左右，2020年將達到4400億左右。隨著新一輪的經濟刺激政策聚焦在新興產業，尤其是信息產業。智能建筑作為智慧城市的細胞，發展勢頭很強。
教育部于2006年在土建類學科開設了建筑電氣與智能化專業，希望在培養建筑類人才的基礎上，加強對電氣智能專業技能知識的掌握。我校以此為契機，通過大量的市場調研、著重對智能建筑解決方案的前期設計、工程施工建設到后期的運行維護，圍繞建筑的全生命周期中，運行維護的費用占到全部費用的60%-70%數據分析、人才使用分析，開設智能建筑專業方向，面向建筑、物業管理行業。為與該專業的培養目標相結合，在對“智能建筑”課程教學內容設計上以建筑為平臺，依照建設部2003年頒發的《建筑智能工程質量驗收規范》的技術標準要求，住建部2013 年《智能化系統工程運行維護技術規范》，結合《智能建筑設計標準》、《智能建筑工程施工規范》、《智能建筑工程質量驗收規范》共同對智能建筑的設計、施工、驗收、運維一系列過程形成規范，制定人才培養方案，基于典型工作任務的模塊式課程開發，編寫《智能建筑設計與維護》教材，探討教材教法，強化智能建筑中智能弱電各子系統的原理、設計與工程實施實踐。加強學生對智能化系統設計、建設、運行及維護中實踐技術的傳授，使本專業的同學獲得對智能建筑的整體體系及系統原理的掌握。我們的課程主要包含了智能建筑中涉及到的主要內容：綜合布線系統、建筑設備自動化系統、消防自動報警及聯動系統、安全防范系統、通信自動化系統及辦公自動化系統等 。重點講授這些智能系統的原理、組成、設計原則、工程實施及維護運行等，使學生對每一個子系統的原理、設計、建設、運行、維護等各環節都進行學習掌握，培養建筑、物業管理行業建筑智能技術方面的綜合技術人員。以滿足智能建筑行業不同環節對專業技術人才的需求。
《智能建筑設計與維護》課程內容包括智能建筑的基本概念、智能建筑的用戶需求與基本要求、建筑智能化系統的子系統組成、建筑智能化系統的主要任務、建筑智能化系統的設計與會審、建筑智能化系統的專業協調、智能建筑的系統集成、建筑智能化系統的技術要點、智能建筑的建設管理、智能建筑的工程招投標、智能建筑的施工與調試、智能建筑的工程驗收與人員培訓、智能建筑的物業管理、建筑智能化系統的安全運行等。
建筑智能化弱電系統涉及的知識面廣、工程性強，既要培養學生對理論知識的掌握，又要把握實踐技能的學習，確實是一件不容易的事情。通過近幾年的教學實踐，歸結的主要問題有：
(1) 《智能建筑設計與維護》課程知識點多面廣，增加了學生對所涉及的技術與系統掌握的難度。智能建筑弱電系統涉及到計算機技術、通信技術、自動化技術、傳感器技術等，對于每一個系統，不僅要讓學生掌握其原理，還需要根據用戶需求進行系統的設計，因此學生就要掌握系統的構成、設備的選型，同時在系統設計、設備選型時還要考慮工程實施的具體因素。
(2) 課程實踐環節的教學投入，實訓設備運用與技術升級、更新，教師的知識架構與實踐教學的要求不匹配。學生對這種工程背景較強課程的學習理解與知識掌握難度增加。因此建立并改善專業的智能建筑綜合實驗室對于該課程是非常有必要的。
(3) 課程考核所涉及理論知識、實踐技能的考核無法展示學生處理工作現場各方面及各種問題的能力，無法完整體現出課程的工程實踐背景。
(4) 學生理解《智能建筑設計與維護》課程所涉及的一些設施與設備還可能看不到、摸不著。學生在教學實踐中無法切身體會，影響學生的學習興趣與主動進取。
教學實施與改進：
1、緊密結合智能建筑行業發展需要，不拘一格提升教師素質。
結合智能建筑專業課程體系建設需要、人才培養要求，分析《智能建筑設計與維護》課程教與學全過程，根據學院當前本專業建設現狀，以師資隊伍建設為重點，改善本專業教師的知識架構，實行多條腿走路，分幾步落實，聘任本專業專職教師、校內兼職教師、校外兼職教師。
《智能建筑設計與維護》課程專業實踐性強，切忌閉門造車，可以考慮聘請校外兼職教師，將智能建筑專業領域業內專家、其他大學相關專業教授、建筑公司負責人、建筑行業協會負責人、系統及技術運維負責人聘為客座教授或者教師。通過舉辦專題講座或者授課，鼓勵一些相關專業的中青年教師轉行，到國內重點大學相關專業進行單科進修，改善行業專業人才運用與學院人才培養效果。
2、以就業為導向，以教學改革為抓手，堅持職業能力培養為目標
（1）深化“工學結合、校企合作” 的人才培養模式
通過開展企業交流與合作，與行業企業建立緊密聯系，校企合作共同確定本專業人才培養目標，構建基于工作過程系統化課程體系按照工作過程系統化思想及開放性開發方法，重構工學結合、能力本位的課程體系。
（2） 通過構建企業崗位認知、理論實踐一體化情境教學、校內生產性實訓、校外頂崗實習的完整教學環節，依據“學生培養重在職業能力、內容選擇基于工作過程、教師結構趨于專兼結合、教學環境模擬職業場所、教學方法遵循職教規律”五大核心理念進行教學情境設計，實現職業能力的遞進與工作過程的結合。
（3） 教學項目實施設計采取：設計的學習情景單元，理論教學和實踐教學都在同一實訓場所完成，通過“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”六步實施法來支撐。
（4） 教學考評體系堅持：注重職業能力考核，根據任務完成、項目實施情況等五項指標綜合評定。
實踐教學與效果：
1．優化課程結構，增強課程設置的專業性和針對性
依照高職教學“必需、夠用”的原則，結合智能建筑專業行業企業人才使用需求，調整課程體系與教學內容，增加實踐教學課時，構建適應學生個性發展的人才培養模式。
2．改進課程考核方式，幫助學生在知識與能力等方面得到較全面的發展。
通過改革教學方法和考試方法，除筆試外，還包括口試（日常提問記錄）、筆記、制定工作任務各項目的獨立作業、現場測試、實際操作等多種綜合考試形式，著重考核學生綜合運用所學知識、解決實際問題的能力和對所學知識的綜合歸納總結能力。
3.落實好教學實訓實習實踐過程三階段工作。
（1） 實訓實習實踐前（計劃準備）：制訂實訓實習實踐方案；公布實訓實習實踐的行業企業用人要求；宣傳動員，學生結合實訓實習實踐崗位，擬訂實習計劃；有針對性地進行三方面教育：一是目的性教育；二是責任、義務和權利教育；三是安全教育等。
（2） 實訓實習實踐中（過程監控）：職業道德教育、企業規章制度教育、崗位技術知識運用、操作工藝、技能訓練；教師現場指導學生作業；教師和企業指導學生撰寫業務報告（技術小結和業務總結報告）；教師和企業共同對學生進行考核。每個同學按照所領取的任務在確定的崗位，按要求完成課題和規定的作業文件。
（3） 實訓實習實踐后（評價總結）：評價、總結、交流和表彰。
經過多年來對《智能建筑設計與維護》課程的實踐教學，逐步探索對課程教學內容及教學方法的改革。加強教學內容的更新，適應建筑智能化技術的發展;同時，加強教學方式及手段的創新，積極建設小型實踐平臺;最后，完善考核環節，注重理論與實踐并重。
注重圍繞課程體系建設師資隊伍，任課老師一直從事智能建筑中相關弱電子系統的實踐教學，并承擔企業項目生產的技術組織、工作，比如安全防范系統、綜合布線系統等，不僅參與這些系統的方案設計與方案評價，而且還到工程現場進行技術指導，積累了豐富的工程實踐經驗。
結合智能建筑專業技術運用，開展對一些系統的理論問題進行研究，比如視頻監控中的智能視頻分析、人臉識別等。教師能夠很好地結合實際工程案例，在課程理論內容授課時，對案例涉及到的典型系統應用來講解涉及的系統原理、設計思想及工程實施。并運用實際項目中遇到的問題及一些小的故事來活躍課堂氛圍、激發學生興趣，并對工程中遇到的可以提升為學術問題的困難傳遞給同學，讓他們多思考，學會從工程中提高分析問題解決問題的能力和思路。
比如通過建設社區的安保系統來講解智能建筑中的安全防范系統的視頻監控、門禁系統、自動報警、安檢等內容，同時講授安保系統應用的一些新的智能技術比如射頻識別技術、人像比對及定位技術等。通過將教師的技術成果融合到平時的教學工作中去，工作促教，項目幫教，教與學促進，加強教學內容的更新與活力，激發學生的學習興趣。
智能建筑的蓬勃發展是社會進步和科技發展的一個體現，為智能建筑的良好建設、運行與維護提供專業的技術人才是我們高等教育教育的本職工作。本文從一個非建筑類工科專業開設智能建筑課程的角度，闡述了我們課程建設的思路以及對該課程實踐教學方法的一些探索，希望對非建筑電氣與智能化專業培養智能弱電系統相關專業人才提供一些參考。
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作者簡介：
關鍵詞：高職院校；房地產；教學改革
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）02-0021-02
收稿日期：2013-04-23
作者簡介：李玉琳（1981―），女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江建筑職業技術學院建筑工程管理學院講師，主要從事工程造價、房地產經營與估價研究。
基金項目：2012年黑龍江科技學院重點支持教研項目“采礦工程卓越工程師培養背景下的‘協同式任務導向’教學模式研究”
我國房地產業從20世紀80年代末開始興起，經過近30年的發展，取得了令人矚目的成就。我國對房地產專業和工程管理人才的社會需求，更是呈現出逐年增加的趨勢。因此，我國的高職教育為順應這一趨勢，培養適合房地產市場需要的房地產類專業人才，開設了房地產經營與管理這一專業。雖然房地產業是一個熱門行業，但是社會對房地產類人才的要求越來越高，新踏入房地產行業的畢業生越來越無法跟上房地產行業飛速發展的腳步。探索其內在原因，是因為房地產專業是隨著市場經濟發展而出現的新興專業，而我國的市場經濟又是在飛速地發展，因此房地產專業的教育規劃就必須要跟上市場經濟發展的步伐[1]。高等職業技術教育作為教育事業的一個有機組成部分，為了完成這一光榮使命，也理當承擔起這一歷史重任，進行房地產專業教學改革。
一、高職院校房地產專業課程設置現狀
一是高職院校在發展的過程中過多地承繼了一些大學的教育模式與辦學經驗，卻忽視了對自身發展規模的有益探索，在課程設置與建設上更是受到了上述認識的錯誤指導，使得高職教育課程呈現出膨脹失控的狀態，教學內容越來越多，教材也越變越厚，體現出重專業知識，不重復合知識，重知識積累，不重知識運用的特點[2]。例如，有些課本的選擇一味強調理論為先，忽視實踐知識。比如，房地產開發經營這門專業核心課，理論和實踐性都很強，而現在很多教材卻只側重研究房地產開發理論，忽視了它的實踐性。高職院校的辦學理念和本科院校不一樣，更側重于學生的應用能力，課程設置注重與實際工作崗位接軌，以便實現畢業即就業的培養目標。
二是教材內容抽象或滯后，無法跟上現實社會中房地產行業飛速發展的腳步。現在房地產行業發展的速度可以用迅猛來形容，房地產作為國民經濟的支柱產業，近年來已成為經濟發展的焦點，也是國民經濟的晴雨表，尤其體現在房地產政策、法規、房價等方面新的理論和內容層出不窮，如國八條、國六條、限購令等相繼出臺。而現在的房地產教材中，關于房產限購、限貸、房地產稅、物業稅、遺產稅的內容均沒有，不能不說是教材的一個缺陷。這也是所有教材的通病，因為出版教材需要一定的周期，而房地產行業發展飛速，除了報紙、廣播和網絡外，包括書本、雜志在內的媒體其內容更新比最新發展動態都要慢。同時，落后的教材還體現在內容抽象方面，比如國內外比較復雜精深的理論，如按揭、轉按揭理論等。
三是實踐環節雖然名目繁多，諸如課程設計、實踐鍛煉、課外實習、畢業論文等[3]，但卻流于形式。如何設計一個符合學生畢業后崗位需要的實踐環節至關重要。課程設計，有的過于簡單，有的過于抽象。簡單的如房地產租賃合同編制、房地產市場調查與預測報告，抽象的如房地產開發項目可行性研究報告。簡單的設計學生按照固定的格式按圖索驥即可，而抽象的設計實際上已經超出了學生的能力，不符合課程設計的設置初衷[4-5]。
二、高職院校房地產專業教學改革的設想
一是更新教育理念，打破原有傳統的教學模式，即“教師為主體，學生被動學習”的尷尬局面，引導和鼓勵學生成為講授的主體，從而實現學生主動學習的目的。當然這種學生講授和教師講授有本質區別。學生作為講授的主體，是需要在教師的指導下進行的，是需要在其他學習伙伴的幫助下實現的，注重的是過程體驗、團隊協作和經驗積累，而教師則扮演著教學設計者、學習組織者、研究指導者等多重角色。學生不再是被動的接受者，而是通過主動學習去發現問題，進而解決問題。在項目學習活動中，最大限度發掘學生的學習潛力和工作潛力，并開發他們的工作崗位能力，尤其是模擬崗位教學是一種行之有效的途徑。
二是課程設置改革，適當調整專業課。
1.妥善處理房地產課程與建筑工程管理、建筑工程技術的關系。目前黑龍江建筑職業技術學院的房地產經營與管理專業是建筑工程管理學院開設的專業，但是這并不意味著建筑工程管理學科就是房地產的上級學科，工程管理專業與房地產專業分別屬于不同的學科領域。從學科領域覆蓋的內容看，建筑工程管理專業與房地產經營與管理專業在建筑技術與管理技術方面有所交叉，但是前者強調的是技術管理層面，而后者強調的是金融與投資管理層面。由于房地產類經營與管理類課程與工程管理類課程具有一定的交叉性，彼此之間有著密切的聯系，因此在設置該類課程時，一定要注意區分其側重點是不同的。房地產經營與估價的專業課還是以房地產開發經營、房地產估價、房地產估價案例分析、房地產法規等四大課程為主體，其他課程為輔，如建筑施工技術、房地產開發企業會計、房地產市場調查與預測、房地產市場營銷、房地產樓盤學、房地產測繪學等。
2.結合專業技術資格培訓設置房地產課程。目前，我國越來越多的大企業在吸收專業技術人員時越來越注重其專業技術資格，這種趨勢對我們的專業課程設置起到了導向作用。房地產專業的執業資格，目前有房地產估價師、土地評估師和房地產經紀人、物業管理師等執業資格。我們在設置房地產類專業時可以考慮增設相關職業資格培訓類課程，但是在增設過程中要做到適度，切不可全部照搬。高職院校設置崗位資格考試相關課程時應重點圍繞房地產估價師進行，這也是社會對房地產專業畢業生的需求而產生的，而且是房地產專業學生最對口的職業資格考試。
3.順應市場需求設置房地產專業課程。房地產專業是隨著市場經濟發展出現的新興專業，必須以改革的姿態對待這個專業，讓市場對房地產專業人才知識結構的需求來制約其課程設置，使之符合社會需求及崗位需要，這將對房地產專業的發展起到很好的推動和促進作用。高職院校在設置房地產經營與管理專業課程時，可考慮與眾多的房地產開發企業和房地產管理部門建立全方位的合作關系，由學校為其開發項目提供專業培訓和咨詢以及房地產開發項目策劃，為他們定向培養人才或將學校作為他們的人才培養基地。學校在教學中可邀請業界資深人士來校講學和作專題報告，使房地產經營與管理專業學生更多地接觸房地產業的實際操作。新課程內容可適當包括精品樓盤賞析、商品房會展學、土地評估、房地產營銷技巧、房地產廣告學、房地產項目策劃、房地產貸款學等。
4.根據企業和市場的實際需求，設置課程實訓環
節。根據企業調研及大量優秀畢業生反饋的信息，黑龍江建筑職業技術學院及時調整課程實訓大綱，將實踐鍛煉分為三種模式：校內實訓室實訓、校外企業項目參觀實訓和校外房產開發企業頂崗實習。
（1）校內實訓室實踐由校內指導教師根據企業的實
際開發項目和教學內容要求進行融合，將實際項目按照教學內容進行階段劃分，按照教學計劃指導學生階段性完成校內實訓項目。這種實踐是對剛剛學完的知識的一種檢驗，通過教師設置項目和問題，引導學生結合理論知識，來解決工作中的實際問題。
（2）校外企業項目參觀實訓一般安排在學期結束，由校內指導教師帶領學生去房地產開發公司和開發的樓盤，并有校外企業的專家進行現場指導。和校內實訓室實踐不同的是，這種實踐由校內指導教師和校外企業的指導教師一起完成，時間大約一周至半個月，可以有一個或多個房地產開發企業和開發項目，主要由企業指導教師負責介紹開發企業及項目的有關情況，使學生對開發企業和開發項目的實踐操作有初步的了解，做到和理論知識對號入座，并在現場向企業指導教師進行提問，為學生進行頂崗實習提供前提條件。
（3）房產開發企業頂崗實踐，對學生來說相當于提前進入就業單位進行學習和工作。首先學校負責聯系房地產開發企業，由學生到開發企業實習一年，實習的崗位不同，工作學習的內容也有所不同。一般來說有房地產策劃員、銷售員、資料員、經紀人、估價員和現場施工人員。這種實習校內指導教師主要負責和實習學生定期溝通，而現場的實習則主要依靠企業的實習指導教師完成。不同崗位的學生在企業專家的指導下，一方面把所學的知識運用到實踐中去，另一方面能夠從實踐中不斷總結理論與實際的差距并進一步縮小此差距。
實踐證明，這種實訓環節有著非常積極的作用，對學生的就業起到了顯著效果。
三是教學方法改革，可以將案例教學法、情境教學法、項目教學法融入學習的過程中，用實物、用過程、用現場等來補充教科書的文字束縛，加強學生的感知環境；利用產品、圖書和科技信息來彌補教材內容發展滯后的缺陷，加強學生對新技術的學習；通過案例呈現、情境模仿、問題探討、項目研究等教學活動，學生獲得自主學習的能力和獨立研究的能力，促進學生的全面發展，促進學生“學會做人、學會生存、學會學習、學會合作”這一教育目標的實現。
當然高職教育改革是一項系統而龐大的工程，它絕不是在教學內容這單一方面進行改革就可以實現的。它的實現需要在教學管理系統、實踐教學系統、質量監督與保證系統、學生評價系統等各個方面進行深入的改革，才能最終得以實現。房地產經營與估價專業的教學實行也需要科學的系統，正如大廈一樣，不是一天完成的，還需要房地產經營與估價專業的同仁共同努力！
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【關鍵詞】智能樓宇 實訓室 軌道交通
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0182-02
當今社會處于科學技術日新月異、飛速發展的信息時代。我們正感受著高科技帶來的極大方便和益處，同時，對高科技服務于生活的要求也越來越高。尤其是對建筑智能方面要求更趨向于樓宇數字化、社區信息化。因此隨著智能建筑的廣泛推廣，智能樓宇對從業人員的需求日益增多，尤其對高技能人才的需求更為突出。為此，很多高校開設了智能樓宇相關的專業或課程。樓宇智能化工程技術是實踐性非常強的專業，主要是培養從事現代智能化樓宇設備設施的運行維護和室內環境品質管理，及大型物業管理的應用型高級技術人才和管理人才。因此樓宇智能工程技術人才已被列為緊缺性技能型人才。
智能樓宇是工程型和綜合性非常強的一門學科，所涉及的技術領域很多，包括計算機控制技術、自動控制技術、樓宇自動化技術等，而且這些知識必須通過大量的實踐，積累經驗才能真正掌握和熟練應用。所以，對于開設樓宇智能化工程技術專業的高職院校來說，建設一個高效、實用、與時俱進的智能樓宇實訓室是必要和可行的。
一、智能樓宇實訓室的建設原則
柳州鐵道職業技術學院是具有深厚的軌道交通行業背景的軌道交通類專業高等職業技術學院，主要面向鐵路行業和城市軌道交通企業培養需要的人才。因此實訓室的建設必須以軌道交通行業需求為目的，以就業為導向，才能夠培養出職業素養高的，實踐技能扎實的，面向企業安防系統維護、智能樓宇設備安裝調試等基層技能人才。因此根據軌道交通企業對我學院人才培養的要求，開設了智能樓宇設備安裝與調試和安防系統工程等課程。同時，以參加全國大學生技能大賽為目標，整合、改良和完善實訓設備，以適應全國技能大賽樓宇智能化系統安裝與調試項目的訓練要求，能夠隨時組建參賽隊伍。因此智能樓宇實訓室的建設思路應既要滿足所開設課程的教學內容、突出實踐技能訓練，又必須結合全國或省市級高職院校職業技能大賽的比賽要求進行建設。在有限的資金投入下，建設符合教學需求、較完善的專業實訓室，培養出的人才符合企業的要求。
二、智能樓宇實訓室建設的思路
實訓室的建設應符合智能樓宇和安防系統工程課程內容的目標，以樓宇自動化系統（BAS）為主（如圖1所示），涵蓋入侵防盜報警系統、樓宇對講門禁系統、停車場管理系統、視頻監控系統、消防報警及聯動系統、智能一卡通以及綜合布線等子系統。
為滿足實踐技能訓練的要求，實訓室所需設備應該緊跟市場和企業的要求，有很好的擴展性，便于學生安裝、拆卸、布線、設置和排除故障，操作性強。各個子系統可以獨立操作分別完成相關的實訓內容，使學生能夠熟練掌握各子系統的安裝與調試的方法。根據實訓室的設備編寫出實訓大綱、實訓指導書、設備使用手冊及制定實訓考核標準。
三、實訓室建設的方案
實訓室設備主要以浙江亞龍公司設計生產的YL-708系列實訓考核設備為基礎；包括了YL-708-C型對講門禁及室內安防系統模塊、YL-708-D型閉路電視監控及周邊防范系統模塊、YL-708-E防盜報警模塊、YL-708-P型消防自動噴淋滅火系統、YL-708-F型智能一卡通、亞龍YL-766型智能停車場管理實訓系統以及綜合布線系統。各實訓子系統模塊的特點和功能如下：
（一）YL-708-C型對講門禁及室內安防系統
該子系統是根據目前智能樓宇自動化專業的內容設計的綜合實訓系統，結合對講門禁及室內安防系統的技術要點，采用市場主流對講門禁及室內安防全套設備，可根據實訓內容的靈活配置，實現多種模塊關系，系統穩定可靠，結構合理清晰，可演示教學與實訓。該系統共包含3種模塊，分別為“YL-708-C-A型住戶模塊”、“YL-708-C-B型大樓模塊”和“YL-708-C-C型小區模塊”。通過模塊互相之間的組合，可實現單住戶、單大樓單住戶、單大樓多住戶、多大樓多住戶、單小區單大樓單住戶、單小區多大樓多住戶和多小區多大樓多住戶的模塊關系。
（二）YL-708-D型閉路電視監控及周邊防范系統
該子系統結合當前對閉路電視監視系統的技術特點，采用市場主流監控設備，實現了音視頻的監視、傳輸、控制、捕捉、視頻偵測捕捉和周邊防范聯動報警功能，系統由四路視頻通道、高速球機、紅外夜視攝像、一體硬盤錄像機以及周界安防報警探測器組成。可靈活配置系統，完成閉路電視監視系統的安裝與調試以及監視系統與報警系統的聯動控制，同時也可組成基于網絡平臺的強大的安全監控網。
（三）YL-708-E型防盜報警系統
“YL-708-E-A型防盜報警模塊”采用當前主流防盜報警技術，全面實現各類防盜探測器的系統布防撤防功能。系統穩定可靠，結構合理清晰，可為實踐提供更多有利條件。
該系統的功能特性：采用8防區防盜報警主機，具有8個可編程用戶碼、8個可變用戶碼；8個可編程盜警防區，可分成獨立的兩個分區區域；發送雙報告；通訊布/撤防序列；自動布防、自動撤防；脅持警、緊急警、火警、救護警和拒絕訪問報警；周界和正常布防系統；可編程上傳和下載；電池電能測試；進/出延遲提示；遠程布防；交流電中斷和系統故障指示燈；監測警報器輸出；閃燈輸出；繼電器輸出；獨立的火警音；防區鎖定；探測器自檢；日間報警；事件記錄回查。配備被動紅外幕簾探測器、被動紅外/微波探測器、主動紅外對射探測器、光電感煙探測器、緊急求助按鈕、門磁開關、鑰匙開關、喇叭、閃燈等前端報警探測器并且有模擬防拆開關。
（四）YL-708-P型消防自動噴淋滅火系統
該系統采用濕式自動噴淋滅火系統，由供水系統（高位水箱、噴灑水泵）、濕式報警閥、閉式噴頭、水流指示器、管網、自動噴灑頭報警器及火災報警控制器等組成。采用模塊化設計，結構合理清晰，可為演示教學與實驗實訓提供便利。
（五）YL-708-F型智能一卡通
該系統結合當前智能一卡通系統發展方向和技術特點，可實現包括門禁、考勤、巡更、消費在內的一卡通系統功能。具有的主要功能特點：管理中心配有一卡通管理軟件、軟件狗、一卡通發行器；門禁機可設置有關人員的開門權限；具有黑名單功能；記錄每一次出入人員的相關資料和出入時間；在線監控門鎖情況，實時管理；聯機控制和脫機控制。強行闖入時系統進行報警；自動生成管理所需的統計報表等。門禁執行終端由電磁鎖、電磁鎖控制器和開門按鈕組成。考勤機具備強大的考勤管理功能；自動生成各類出勤報表；查詢方便，數據準確；考勤操作簡便快捷；數據與應用程序隔離，數據的安全性高。消費機自由設置消費權限；自動報警；聯機和脫機操作。根據設置的收費方式自動完成一次交易，同時儲存數據，并根據管理電腦的要求將其上傳，由管理電腦根據需求自動生成管理所需的統計報表
（六）YL-766型智能停車場管理實訓系統
該系統是由標準工業鋁型材支架及真實停車場管理設備組建而成的成套停車場出入庫流程教學實訓考核設備，采用市場主流功能、先進的停車場設備類型，以清晰合理的結構和穩定的操作管理系統，為示教和實訓創造更多有利條件。系統將器材的機械對象部分與電控部分完全分開，電控部分獨立安裝于標準網孔型電箱中，學生通過接線端口可完成對整個系統線路的連接，同時通過功能參數設置與軟件操作管理，能夠最終實現車輛從入庫、在庫到出庫的整套真實情景展現，使學生能夠更深刻地理解現代智能停車場管理系統的技術要點。
（七）綜合布線系統
綜合布線系統主要由電話程控交換機、網絡交換機、RJ45配線架、電話配線架、底盒和面板、語音模塊、數據模塊等部件組成。主要完成對語音、數據線路的鋪設、測試以及有關參數的設置等。
綜上所述，將多個子系統模塊結合，建成一個實訓內容較完整的智能樓宇實訓室，結合行業的需求，編寫實訓大綱、實訓指導書、設備使用手冊及制定實訓考核標準。使得學生既有感性認識，又可通過實際操作增強動手能力，為將來走上工作崗位從事智能樓宇設備安裝調試、安防系統運行管理等技術工作打下堅實基礎，這也是我們建設該實訓室的目的所在。隨著實訓室設備的投入使用和實訓課程的開展，也需要我們教師不斷學習更新知識，把它應用到日常的理論實踐教學當中。同時強化實訓室日常管理，以確保實訓室能夠正常高效運行，使實訓室在實踐教學中發揮出應有的作用。
關鍵詞：能力遞增；“2+1”頂崗實習；管理模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）04-0135-03
為了實現高職院校的人才培養目標，強化職業教育的辦學特色，增強服務經濟社會發展和人的全面發展的能力，我校與行業、企業和區域經濟建立緊密聯系，大力推進產教結合，實行校企合作、工學結合，滿足經濟、社會發展對高職教育提出的客觀要求，滿足高職院校自身生存發展的內在需求。實踐證明，頂崗實習是高職人才培養的關鍵。為了抓好高職人才培養的這一關鍵，我校城建系考慮到專業的特點，依托行業研究會這一平臺，引進行業龍頭企業參與，共同提出和構建了“早行動、勤跟蹤、實處干、增能力”的頂崗實習管理模式。
早行動
凡事預則立，“早行動”就是早計劃，早安排，早落實，早預防。
早計劃 頂崗實習究竟是為了什么？比較普遍的說法是培養學生的專業技能。而當許多學校成批派學生到流水線上，做沒有任何技術含量的操作工時，當進行“富士康式”實習被質疑無益于技能培養時，學校最權威的解釋竟然是頂崗實習是教育部的“規定”。潛意識中暴露了這些學校根本沒有想到過要承擔“教學”的責任，此乃頂崗實習的重大誤區。這幾年不斷有學生投訴學校不發教材，不上課卻要全額收取第三年的學費，原因即在于此。嚴格來講，按照頂崗實習制度的設計，學校在學生離校實習前應該制定出科學嚴密的實習計劃，讓學生帶著學習任務或畢業設計項目走向企業，有目標、有步驟地完成既定的實習模塊學習任務。一般而言，頂崗實習都是安排在第五個學期之后，也就是9月份以后，但是，企業對人員的需求并不一定在9月份，而會提前用人。因此，我們應該提早制定頂崗實習計劃，我們團隊在第四學期初就召開第一次頂崗實習工作會議，制定頂崗實習計劃，任務指標落實到教研團隊，責任落實到人。
早安排 多年來，城建系通過與行業研究會緊密聯系，引入龍頭企業。通過引企入校、聯合辦學、共同培育等形式，開發了穩定的、可持續發展的校外實習基地300余家，為學生頂崗實習奠定了堅實的基礎。從2012年學生的頂崗實習安排情況來看，碧桂園、麗江花園、天力物業等大公司在5月份就來學校招人，總共招了40多個學生，占全班人數的80%左右。
早落實 不少院校認為，學生一旦進企業實習，學校就卸了擔子，不用再去操心，省了許多麻煩，只要不出安全事故，即可萬事大吉；有些學校借頂崗實習“節約”辦學成本（相當于縮短了一年學制）；有些學校甚至趁機“騰倉”擴招，超容量辦學，結果帶來很多隱患和矛盾。事實上，在頂崗實習期間，實習生既是學校的學生，又是企業的員工，應由學校與接納實習的企業實施雙重管理，而不應由任何一方來單獨管理，更不能因“兩不管”而“放羊”。通過雙管齊下，城建系2009級物業管理專業提前做到：（1）落實去處與待遇，大部分學生在第四個學期末就已經落實了實習單位，而且還帶有實習津貼（工資），所有學生的津貼都在1500元/月，最高的超過3000元/月，學生不需要考慮實習期間的生活等。（2）落實指導教師，依托研究會這一平臺，學校與會員企業共同選派頂崗實習指導教師。以碧桂園為例，所有的學生都有“二級指導教師”，即兩個指導教師，一個是工作崗位的指導教師，一個是管理領導崗位的指導教師。（3）落實崗位及到崗時間，根據各企業的需要及時落實學生到達企業的崗位和時間，所有學生在8月1日前都下到企業的物業客服、物業助理等工作崗位。最早的如天力物業，7月13日學生就到企業參加了頂崗實習前的崗位培訓，三天后就開始協崗實習。
早預防 以往頂崗實習實踐證明，實習生存在持續時間短、頻繁換崗、擅自離崗、崗位與專業無關聯性等情況。為了防止今年的學生也出現類似的情況，所有的學生都與系里簽訂《實習承諾書》和《告實習生家長書》等書面文件，約定“所有人換崗之前必須有新接受的實習企業”、“沒有連續的、專業的實習記錄，不給實習成績，不能畢業”等。所有學生在實習第一周內提交《頂崗實習協議》（勞動合同），嚴格服從系里的實習安排，通過制度約束學生做一個誠信且負責任的人。從實際情況來看，這種做法對實習生隨意流動起到較大的約束作用。
勤跟蹤
為了保證學生頂崗實習的質量，及時把握學生的實習動態，物業團隊實施了“五個一”工程，如圖1所示。
學生實習之前建立QQ群，學生每天通過網絡或電話的形式進入QQ群了解相關的實習信息，報告自己的實習狀態，使教師及時知曉相關信息。
原則上保證每一周對每一個學生有一次面對面的指導，一方面，解決學生崗位實習中遇到的困難，一方面，指導學生寫好工作記錄，學生按照學校的規定及結合企業的實際情況將一周來自己在工作崗位上遇到的事情及處理問題的感受記錄下來，并且為今后遇到同類事情提出相應的應對措施。對于學生的周記，實習教師每半個月抽查一次，對存在的問題及時指導，并不斷完善。
在學生集中的地方原則上每個月安排一次，有企業領導或企業部門負責人（崗位負責人）、實習生、校內外實習指導老師三方參與的座談會，了解學生的實習動態、學生的成長狀態及企業對學生的實習評價等情況，解決實習生在實習過程遇到的生活、工作和學習方面的困難，疏導實習生的工作困惑，以便緩解實習生的心理壓力。
為了對學生的實習情況能有一個動態、持續、全面的掌握，同時，促進學生能力的提升，練就過硬的本領，實踐證明編寫實習簡報是一個不錯的選擇。以2012年下學期為例，本學期共出4期簡報，每期都安排重點介紹基地、總負責人、個人實習情況等，最后，評出一期最優的簡報，給予相應的獎勵。這種方式有利于培養學生的信息處理能力、自我學習能力、與人合作能力等職業核心能力。
對于學生的學期評價采用的是基于能力遞增型的評價模式，以能力為核心，改革評價模式，注重過程的發展性評價。評價內容包含工作紀律（含職業道德）（30%）、安全規范（20%）、技能水平（30%）和實習作業文件（20%）等方面。采用實習生自評、企業同事互評、企業指導老師監評、企業客戶綜價和實習指導教師總評的“五評”形式，涵蓋德、勤、能、績等評價領域。對實習生的實習評價做到既是學習過程評價，也是工作過程評價；既是學校人才培養評價，也是企業人力資源評價；既是學生學業成績評價，也是員工工作績效評價，學校評價作為畢業學歷證書取得的依據，而企業評價作為企業經歷證書的取得依據，構建“三評價、三對接”的發展性評價體系（如圖2所示），最終全面提升學生的職業核心競爭力。
實處干
學生到企業到底干什么？這是學校、企業、學生（家長）都很糾結的問題。考慮到廉價以及比社會招工易于管理，在人力資源普遍比較匱乏的大背景下，絕大部分企業都傾向于安排學生到一線“補缺”做操作工，而學校迫于學生“難找單位”，只能被動接受企業的安排，明知學生成年累月做“流水”根本學不到技能，卻也奈何不得，最終受到傷害的是學生。
同時，也有很多企業亦以“實習生不能簽訂勞務合同”為由把學生當成廉價勞動力，公然與校方合謀克扣、截留學生的勞動所得，使得學生干得多、獲得少，甚至受到歧視，因此，學生頂崗實習的流動率非常高，大大加重了實習管理難度，同時，也失去了頂崗實習促進學生職業競爭能力的宗旨。為了預防同類問題出現，實習工作伊始，城建系對于所有的實習企業都提出了明確的要求，盡量將頂崗實習工作做到實處。合作協議中要求所有的企業都應做到崗前有培訓、崗中有指導、崗后有評價；定期輪崗、考核換崗、擇優晉升。與此同時，大力發揮行業研究會的平臺作用，組織會員企業和學校共同參與崗前教育培訓（包含思想教育、方法教育、安全教育），共同確定指導教師，共同制定頂崗實習學生管理辦法，共建聯合管理機構，共管實訓實習教學過程，實行雙向評價機制，共育學生非專業素質，共同舉辦技能業務競賽，真正把頂崗實習工作往“實處干”。如麗江花園物業公司特別針對我們的實習生提出了“6014”計劃，即用60天的時間，從企業各方面挑選14名業務或技術骨干對實習進行全方位的培訓，使學生能有一個華麗的蛻變。目前，有兩個學生已經畢業，確實達到了脫胎換骨的效果。又如，碧桂園物業在我們的實習生中實施“項目精英培訓計劃”，實習期結束后在學生中挑選幾名項目負責人培養對象；除此之外，還對我們的學生進行中期考核，考核為“優”的進行職位晉升、加薪并給以帶薪假期的獎勵。再如，天力物業承諾實施“天力英才計劃”。
增能力
在學生培養過程中，雖然已經歷了認崗、協崗實習以及相關課程的實踐，但是頂崗實習才是學生走上社會的一次真實歷練。頂崗實習過程中學校堅持以能力為核心，推進評價模式改革，關注社會和用人單位的評價意見，吸收行業、企業、研究機構和其他社會組織共同參與人才培養質量評價，將畢業生就業率、就業質量、創業成效等作為衡量人才培養質量的重要指標，形成相互銜接的多元評價機制。學校將頂崗實習的考核成績作為學生獲取相應學分和畢業證書的必要條件。企業根據學生工作期間表現進行考評，給定技能評估成績，合格者發放“企業工作經歷證書”，校方根據企業評定，并結合學生的實結報告及論文答辯進行總結，評定學生實習成績。通過嚴格的頂崗實習考核評價，使學生更加重視頂崗實習教學環節，不斷提高專業技能和綜合素質，從而提高就業競爭力。對頂崗實習成績優秀的學生，企業予以錄用。
因此，頂崗實習是學生職業核心能力提升的關鍵時期。作為物業管理服務專業的學生，除了培養在工作現場直接表現出來的、顯性的特定職業能力和通用能力外，最關鍵的是培養學生與人交流、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習及創新革新等職業核心能力。通過頂崗實習，校企共育學生非專業素質，實現校園文化和企業文化的融通，提高學生的綜合素質，做到知識、能力、素質協調發展。從細節上培養學生良好的職業習慣，讓學生自覺地用企業標準和企業文化熏陶自己，特別是錘煉學生“特別能吃苦、特別能拼搏、特別能忍耐、特別能合作、特別能奉獻”的優秀品質，養成良好的工作習慣和職業道德習慣，將學校教學管理延伸到企業，實現高技能人才的校企共育，為“零距離”走進企業奠定了堅實的非專業素質基礎。如圖3所示。
結語
經過一個學期的實踐，95%以上的學生都在原企業實習，80%以上的學生獲得了職位晉升或加薪的獎勵，90%以上的合作企業有意愿預訂下一屆實習生。行業研究會已經提出與我們合辦物業管理學院的意向，準備把行業培訓和繼續教育基地辦在我校內實習基地，加強校企合作，打造就業平臺，推進英才計劃，共育服務人才，造就學生增能力、企業增效益、學校增名氣的“三增”局面。
參考文獻：
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[3]李金力.對高職院校物業管理專業分散型實習模式的研究[J].商情，2012（26）.
關鍵詞：房地產法；課程建設；措施
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2014）09-0136-02
1房地產法課程教學目標
“房地產法”是我校房地產開發與管理專業的專業基礎課，也是本專業的核心課程之一。本課程的教學目的在于培養學生在房地產方面的相關知識，了解房地產法的體系；熟悉房地產法的基本知識，基本理論和基本方法；掌握房地產法的調整范圍和特征，房地產開發的主要環節及相關法律的規定，房產交易的主要法律制度制度。從而培養學生運用所學房地產法律、法規、政策來分析和解決現實生活及工作中的實際問題的能力。
房地產法是國家制定和認可的，用以調整房地產社會經濟關系的法律規范的總稱。房地產法課程的教學內容主要包括以下幾方面：房地產權屬法律制度、建設用地制度、國有土地上房屋征收與補償法律制度、城市規劃管理法律制度、房地產開發建設管理法律制度、房地產交易法律制度、房地產權屬登記法律制度、房地產稅費法律制度、物業管理法律制度、住房公積金法律制度等。由此可知，房地產法教學不僅涉及民法基礎知識，還廣泛涉及經濟法、稅法等法律知識。因此，提高房地產法課程的教學效果不僅要求教師具有淵博的法學知識，還應加強課程資源建設，改進教學方法。
2房地產法課程建設的必要性
2.1房地產行業的人才需要
過去十幾年，我國房地產業高速發展，成為國民經濟的重要支柱產業之一。目前我國城市化水平約為50%，而發達國家普遍超過70%，如果在21世紀中葉可以達到這種水平，則每年需要有1600萬人口轉入城市，這需要相應規模的城市基礎設施、商業設施，特別是住宅建筑，形成了對房地產開發管理人才的大量需求。隨著房地產市場的發展，房地產企業對人才的需求迅猛增長。從近幾年對各行業職位需求的分析來看，房地產行業的職位需求數量居前列。作為當今的房地產專業人才，不僅僅需要具備相關的專業知識與技能，還需要掌握一定的相關法律知識，這樣才能適應房地產開發、房地產策劃及房地產經紀工作。在以往的教學中，通過對一些畢業生的跟蹤調查，我們發現在從事諸如房地產銷售等中介行業工作時，經常會涉及到相關法律知識。可見物業管理法規課程教學的實用性，因此在物業管理教學的過程中加強行物業管理法規課程的建設革，幫助學生更好的學習相關法律知識有很大的必要性。
2.2從房地產法課程的教學內容分析
我國當前的房地產行業正在飛速發展，在它走向成熟和完善的過程中，房地產管理方面的法律法規也在不斷地進行著更新與完善，而我們的教材總是存在滯后性，造成教學內容難以適應現實需要。我國的房地產專業起步相對較晚，相關的專業教學設備及教學資源也不完善。在實際教學工作中，相應的教學教材和案例都比較少，這就給房地產法教學帶來了很大的困難。
2.3從房地產法課程的教學方法上分析
我國目前的房地產法課程主要是通過課堂講授的方式進行教學，這種傳統的教學模式忽視了房地產法學習中的實踐的重要性。同時單一的教學形式造成學生處理、解決問題的能力受到了限制，使得學生走向社會實踐后會感覺手足無措。在學校的考核教學工作中，只重視理論知識的閉卷考試并不能對學生的實際應用能力進行考核，這就不利于學生實踐技能的提高。
3房地產法課程建設措施
3.1建設教學團隊
專業是興校之基石，而師資是強專業的根本保障，優秀的師資團隊應該由具有較強的學習能力、良好的科研素養和先進的專業教學水平的成員組成。而建設這樣一支專業教師隊伍，可以采用“走出去，請進來”的辦法。走出去”是指學校現有專業教師到房地產開發企業、房地產估價事務所、房地產中介機構掛職，深人企業一線。“請進來”是指從房地產開發企業或房地產估價事務所引進熱衷于教育事業的行業專才或與企業合作共同開展專業建設研究和實施工作。同時制定相應的鼓勵政策，支持資源專業教師參加房地產執業資格考試。
3.2拓展教學內容
房地產經濟活動涉及的社會關系復雜，房地產法課程框架體系應該是一個以調整房地產法律關系的法律法規為主，其他法律法規中的相關條款內容也要參與適用。因此，我們在教學中拓展教學內容，以房地產策劃、房地產經紀和房地產估價相關工作所需的法律知識為主線，重點簡述房地產開發的主要環節及相關法律的規定和房產交易的主要法律制度來安排教學，建構了“以法理為基礎，以房地產法律為核心，以房地產部門規章為主干，以其他有關法律規范為補充，以房地產業務內容為主線”的框架體系。在教學中，既講法律對房地產經濟關系的規范，又把法律、法規與現實政策結合起來針對現實生活中的具體應用具體剖析、講解。進而調動學生的學習興趣，培養學生解決實際問題的能力。
3.3改革教學方法
房地產法不是一門很強理論的學科，更重要的是實踐，與人們的生活息息相關，房地產法的教學按照一般的法律法規的傳授方法，很難讓學生真正理解掌握，必須使用案例教學法將干澀的房地產法律知識和理論與生活中發生的事情相結合，是學生能夠將原本抽象法律運用變成形象具體的運用，從而更好理解掌握所學到的法律知識，更主要的是在今后的生活之中學生能夠用這樣的法律知識解決生活之中的問題。一般現在的教學主要是以教為中心，整個課堂教學都是以教師為中心，應當轉變過去的教學模式，變成學為中心，將學生變成課堂的主體，增加教師與學生的互動頻率，從而能激發學生對知識學習的熱情和興趣，最終使學習變成輕松的事情。
3.4建設教學資源
房地產法規課程教學內容不斷拓寬，而課時數量有限，我們必須改變傳統教學中一只筆、一本書、一塊黑板就能完成教學的狀態，充分運用現代教學手段。運用多媒體課件組織教學，運用大屏幕投影儀、錄像帶、網絡視頻等現代教學手段。同時在教學過程中還應加強案例庫、試題庫等教學資料的建設。
3.5完善考核評價
由于房地產法課程實踐性較強，同時綜合運用能力要求較高，尤其在現實案例方面。以往在筆試測試中很難全面的測試學生對于法律法規的整體掌握情況，只能考核其中的基本概念和理論，很難考核出法律法規的現實運用情況；同時由于考試時間的限制，即使有案例分析的考題，也僅能就少數法規的一部分內容進行測試，而且試題多偏重理論性，不能較全面地考核學生對生活中的現實案例的綜合分析和解決能力。因此，建議課程考試采用筆試和案例分析相結合的方式進行。對于理論性較強的法律制度知識采用筆試測試，仍采用閉卷考試方式，重在基本知識掌握情況的考查；對于應用性較強的現實案例采用實訓的方式，即讓學生結合課堂所討論的案例或者是學生自己感興趣案例，運用所學房地產法知識和理論進行分析、論證，撰寫案例分析報告。考試成績的構成包括以下三方面：（1）平時成績占總成績的20%，由作業、出勤和課堂表現等綜合評定。（2）案例分析成績占總成績的30%，結合課堂所討論的案例或者是學生自己感興趣案例，運用所學房地產法知識和理論進行分析、論證，撰寫案例分析報告，根據報告質量和課堂參與情況給予案例分析成績。（3）期末筆試成績占總成績的50%，采取閉卷考試的方式進行。
參考文獻
[1]劉遠山，余秀寶.房地產法教學中案例教學法的運用[J].中國電力教育，2011，（12）.
[2]湯臘梅.房地產法規課程教學改革探討[J].湖南城建高等專科學校學報，2002，（9）.
關鍵詞：人民調解；教學模式；多元化；糾紛
高等法律職業教育具有鮮明的職業性，就是要使學生獲得高等法律教育必備的知識儲備，謀生技能和職業素質。高職法律教育應用性人才培養目標決定了高職教學必須堅持理論知識傳授與應用能力培養并舉的原則，理論教學以必需、夠用為度，強調為應用服務，由此要求高職教學必須按照教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16 號）文件要求，積極探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式。
一、高職法律事務專業教學模式的基本分析
教學模式是指在一定的教學思想或理論指導下，為設計和組織教學而在實踐中建立起來的各種類型教學活動的基本結構和活動程序及其實施方法策略體系。從教學實踐來看，教學模式是將教學方法、教學手段、教學組織形式融為一體的綜合體系，它具體規定了教學過程中師生雙方教與學活動的指南，它可以使教師明確教學應當做什么、怎樣做，學習者明確學什么、怎么學等一系列具體問題。高職法律事務專業教學模式是指在法律類專業教學領域所使用的教學模式，體現了高職法律教育的目標定位和理念選擇，關系著法律應用型輔助人才的培養方向，其結構與一般意義上的教學模式的結構相同。具體要求學生具備法學理論基礎知識和較強的法律應用能力，熟悉常用法律法規，能熟練地運用法律知識， 解決各種糾紛， 為當事人提供法律幫助， 有良好的職業道德和敬業精神的高素質技能型專門人才。
傳統的教學模式是“以教師為中心，教師利用講解、板書和各種媒體作為教學的手段和方法向學生傳授知識， 學生則被動地接受教師傳授的知識。在這種模式中， 教師始終處于主導地位， 是主動的施教者；學生是外界刺激的被動接受者和知識灌輸的對象；教材是教師向學生灌輸的內容；教學媒體則是教師向學生灌輸的方法、手段。顯然，這種教學模式不利于應用型法律人才的培養。因此，高職法律事務專業必須積極探索有利于應用型法律人才培養目標實現的教學模式，把激發學生積極性，開發智能，培養崗位技能和實踐能力的教學模式引入高職法律教學中，真正實現從以教師為中心的傳統教學過程向以學生為中心的主動學習過程的轉變，努力促進學生專業知識、職業能力和職業素質的協調發展。
二、《調解實務與技巧》創設多元教學模式的必要性
（一）《調解實務與技巧》課程的性質決定了教學模式多元化
《調解實務與技巧》是高職法律事務專業的主干課程之一，也是行業、企事業等領域基層人民調解崗位群的職業能力核心課程。它是一門理論知識與實務操作相結合、課程內容與工作過程相結合以工作任務為導向的工作過程系統化課程。
（二）本課程的作用決定了教學模式的多樣化
1、本課程是為了完善本專業的教學體系和課程體系而設置的。司法助理專業的學生是面向司法所服務的應用型人才，而基層司法所的工作職能中，人民調解是一項非常重要的工作。人民調解是一種非訴訟解決糾紛的途徑，在當下社會變革，糾紛多發時期，有著越來越廣闊的發揮空間，人民調解前提的自愿性、過程的協商性、結局的和解性，對于化解當事人的糾紛，消弭雙方因糾紛而產生的對立甚至仇恨情緒，并最終修補出現裂縫的社會關系、都有著訴訟、仲裁等裁決性糾紛解決方式所不能比擬的優勢。
2、《調解實務與技巧》課程對本專業學生職業能力培養和職業素養養成起主要支撐作用。學習本課程可以讓學生處理好調解中的三種關系，一是處理好糾紛當事人之間的關系；二是處理好人民調解組織和糾紛當事人之間的關系，讓當事人能夠信任調解組織，愿意接受調解；三是處理好人民調解組織與其他國家機關、組織的關系，與其他機關、組織做好人民調解的對接，保證人民調解的順利解決。
3、本課程可以培養學生掌握人民調解的基本原理。掌握幾種傳統型（鄰里關系、離婚糾紛）糾紛的調解工作流程，基本掌握近年來出現的新型（物業糾紛、勞動爭議、道路交通事故、醫患糾紛）糾紛的調解特點，能夠逐步掌握適合于糾紛的解決方式，初步運用調解的方式方法與語言技巧解決幾種常見的民間糾紛。筆者通過對北京市司法行政機關的調研，對近幾年各種類型的民間糾紛數據進行統計。[1]其中，鄰里糾紛占到了20%、婚姻家庭糾紛占13%，物業糾紛占6%，根據統計數據我們可以重點設計幾種突出的民間糾紛調解流程，對學生進行訓練。
三、《調解實務與技巧》多元教學模式的設計與實踐
人才培養目標決定著教學模式的選擇，教學模式服務于人才培養目標。既然本門課程定位于培養應用型法律輔助人才，必然要求其教學既要堅持理論與實踐相結合，又要突出教學的實踐性，把培養和提高學生司法職業技能作為教學的主要目標，使學生掌握的理論知識能在職業技能中體現出來。《調解實務與技巧》課程應當在不斷完善課堂教學模式的基礎上，大膽創新有利于提高學生職業能力的新的教學模式，實現理論與實踐的有機結合，達到以學促用、用中促學、學用結合的目的。
（一）分統結合的案例教學模式
案例教學模式是指“以簡潔的語言文字形式， 再現一個法律實踐活動的基本過程，從中提出法律制度完善問題或者法律適用問題，引發并組織學生討論，使之由此掌握法律知識、技能和觀念的一種教學方法。”[2]由于案例教學以生動的案例，將抽象的法學理論具體化，容易激發學生的學習興趣，并通過師生的雙向互動提高學生分析解決問題的能力，因而成為高職法律教學的有效方法之一。
所謂分，即根據本門課程調解流程的特點，將民間糾紛分流程訓練學生，先進行單項能力訓練項目，諸如：如何受理糾紛――如何調查研究――如何擬定調解方案――如何實施――如何制作調解協議書等；在進行第一步如何受理糾紛時，教師可以選取典型案例就這一步流程專門訓練學生接到一個糾紛如何受理；以此類推進行第二步訓練如何調查了解糾紛；如何擬定調解協議；這樣將每一個流程通過案例的形式對學生講解和訓練，使學生對調解流程能夠比較熟練的掌握。所謂統，即將一整套流程放在一起，選擇典型調解案例并且將調解策略運用進去，讓學生分組進行訓練。在學生初步養成法律思維和掌握一定的適用法律技能的基礎上，開設案例綜合實訓課程，引導學生在具體案件中學會運用相應的實體法來解決比較復雜的糾紛案件。實踐證明，分統結合的案例教學模式，不僅可以使學生在分析解決案例過程中掌握了實體法的知識和調解的基本流程，而且實現了法律知識的連貫性、教學的應用性、法律職業的崗位性的有機結合。
（二）任務驅動教學模式
任務驅動教學模式是以任務驅動為主線，以學生為主體，以教師為主導的一種教學模式。
本門課程是根據基層法律服務崗位典型工作任務確定教學內容的，即將實際調解業務的典型工作確定為教學的仿真實踐項目。例如：根據調解崗位的要求，學生需要掌握受理糾紛這一環節，教師可以讓學生在實訓室 模擬受理糾紛這一場景，然后總結出完成這一環節需要的知識要素是：民事糾紛的受理原則、方式、范圍；技能要素：接待咨詢、分析整理案件事實、進行糾紛登記等；情感態度：耐心、傾聽。教師按照完成崗位典型工作任務的工作環節確定教學的基本環節，即以實際調解工作中從調解組織的確定接案、受理登記、調解實施、調解文書制作直到檔案歸檔的工作全程作為教學的基本環節。
通過調解任務的實施，讓學生在任務的解決中獲得必備的知識，掌握調解技巧，培養學生的實際操作能力，以縮短教學內容與司法實踐的距離，保證學生能夠較快地適應工作崗位的要求。
（三）拋錨式教學模式
它是指在多樣化的現實情景或在虛擬情景中運用情景化教學技術以促進學生反思，提高知識遷徙能力和解決復雜問題能力的一種教學模式。拋錨式教學模式的目的是讓學生在一個真實完整的問題背景中產生學習的需要，并通過鑲嵌式教學以及師生的雙向互動和交流，親身體驗從識別目標到提出目標并達到目標的全過程。
例如，調解能力中要訓練學生的傾聽和訴說能力，我們教師可以選取一個鄰里糾紛的案件，讓學生熟悉案件。第一步將學生劃分為2個小組，每組3人，第二步每組的甲同學開始訴說，對方組的同學傾聽，不能打斷甲同學的訴說，然后對方的乙同學對甲同學的訴說進行總結，直到對方甲同學滿意為止。第三步依次輪流，交換進行。第四步由另外兩位同學回答問題：1、總結和一字一句的重復別人的話有區別？2、總結的語速應當如何掌握，是快一些還是慢一些，目的是為了讓總結達到最好的效果。3、傾聽者的那些表現讓訴說者覺得你很關注訴說并且鼓勵他把重點內容都說出來。第五步由教師進行評議。
教師將教學內容設定為典型的民間糾紛個案或典型的能力訓練作為錨，根據教學進度適時拋“錨”，讓學生在一個真實的教學情景中帶著問題學習，解決問題的過程就是學習的過程，比較適合于《調解實務與技巧》這種實踐性很強的法律課程。其教學設計為：典型個案或問題創設情景拋錨交流演示評議總結。
（四）模擬調解室教學模式
“如果學生所學習的知識、所參與的活動，能與學生的認知興趣相吻合， 就能產生積極的用。”[3]模擬調解室就是將教學寓于學生認知興趣之中的最有效的方式。它是在教師的指導下，以學生為主體，選擇真實典型的案例，以校內調解實訓室為平臺，以調解民間糾紛為內容，學生參與其中，通過親身經歷相鄰關系糾紛、物業糾紛、勞動爭議糾紛過程，掌握調解的全部程序，熟悉不同職業角色法律思維的特點，從而提高法律實踐能力的教學模式。
要使模擬調解室教學發揮其應有的教學效果，相應的教學設計是關鍵。根據我們的教學實踐，應抓好以下教學環節的設計：1.典型案例的選擇和調解人員的安排；2.精講調解流程與調解協議的擬定；3.觀摩調解過程與分析各方參與人的法律思維、調解技巧；4.調解活動的實施；5.綜合評議與調解程序實訓報告的撰寫。
總之，無論是從社會對人才的需求出發，還是著眼于人才培養的最終目標，抑或是教學實踐的具體過程，在高職法律事務專業創設多元化的教學模式是必需的而且是必然的。需要說明的是，任何一種教學模式都是在一定的條件下發揮其作用的，都有其優勢和不足，因而需要教師根據課程的教學目的、教學內容、學生的特點等情況，選擇一種或幾種教學模式的組合，以達到教學的最優化。
[參考文獻]
[1]根據北京市司法局基層處2010至2012年矛盾糾紛調解數據匯總。
關鍵詞：案例式教學；獨立學院；本科教學；應用
Abstract: To improve the quality of independent college classroom teaching, certainly will should be study the teaching method, in this paper the independent college and the characteristics of the case teaching, evaluate the effect, case type teaching method in the application of independent colleges and universities to do some discussion, make case type teaching method is a larger development space.
Key words: case type teaching, independent college, undergraduate course teaching, the application
中圖分類號： G42 文獻標識碼： A 文章編號：
一、案例式教學法的起源及其背景
案例教學法起源于1920年代，由美國哈佛商學院所倡導，當時是采取一種很獨特的案例型式的教學，這些案例都是來自于商業管理的真實情境或事件，透過此種方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂討論，實施之后，頗具績效。這種案例教學法到了1980年代，才受到師資培育的重視，尤其是1986年美國卡內基小組(Carnegie Task Force)提出的報告書中，特別推薦案例教學法在師資培育課程的價值，并將其視為一種相當有效的教學模式，而國內教育界開始探究案例教學法，則是1990年代以后之事。
二、獨立學院教學方式特點及學生特點
1.教學方式特點
獨立學院是在中國高等教育大眾化蓬勃發展的進程中應運而生的,是我國利用現有優質高等教育資源和不斷擴大新的高等教育資源的有效形式是我國高等教育結構中的一種嶄新模式。它區別于普通高校培養研究型人才的精英教育順應社會發展的需求以培養應用型人才為己任近十年間呈迅猛發展的勢頭。但是由于學生群體變化、培養目標變化和學習氛圍的變化教學方法必須要注重學生的實際操作能力科學地實施教學過程保證教學質量,使學生在素質和能力上增值實現“有效就業”。 大部分獨立學院教學方式是傳統的“填鴨式教學”，被我們稱為“PPT法”，也就是說，老師傳授課程用PPT播放所有的知識點，然后學生記下PPT上面的知識點，這就是整節課的過程。教師單向的講授知識，學生被動接受教師的二手知識，不能做到互動，必然造成學生思維和學習的被動。
2.獨立學院學生特點
獨立學院招收的學生是高校本科層次第三批錄取的處于這個層次的個體以及由此組成的群體與普通高校學生相比有其特殊性。
(1) 獨立學院的大部分學生思想活躍愛好廣泛、個性鮮明、參與意識強但文化基礎相對薄弱或明顯偏科。
(2)獨立學院的學生社會活動能力、組織協調能力強但對自己畢業文憑的含“金”量、畢業后待遇等都表示質疑，因而對自己的前途和未來缺乏自信心表現出一定的自卑感。
(3)學習缺乏主動性動機不明確依賴性較強。
(4)學習積極性較差缺乏毅力部分同學學習習慣沒養成上課不帶書本、不作筆記遲到早退課堂上思想開小差不喜歡發言、不善于聽講不積極開動腦筋。針對獨立學院的學生要提高教學質量需要因材施教尋找合適的教學方法。
三、案例式教學法的教學特點
1.案例教學的目的
(1)是要以案論理。從具體案例分析入手,引導學生進行深入全面思考、總結然后提升到理論的高度從而闡明某個管理學的基本原理使學生能深層的掌握。
(2)是要充分調動學生學習的積極性和主動性，激發學生學習的動機。教學中的案例為學生提供了一個逼真和具體管理情景學生可以模擬現場管理相互啟發獨立思考問題并自由。
四、案例式教學法在獨立學院教學中的作用
1.提高學生學習興趣
興趣是最好的導師,但是獨立學院的很多基礎課程內容比較枯燥。一些課堂理論教學往往脫離實際，易導致學生失去學習熱情和興趣。有的課程理論枯燥，抽象，學生理解困難大。另外，在傳統的教學模式下，教師的講義類型說教使得學生們處于被動接受的狀態，更加難以激發學生主動學習的積極性。案例教學模式，使用教師引導學生學習的方法，給學生自主學習的空間。通過現實生活內容的具體情況，激發學生的思維活躍，使其在教學過程中熱情積極參與。基于案例的教學模式，鼓勵學生積極參與，提高學生解決實際問題的能力。學生的學習目標更加明確，這種實踐、學習、教育一體化的學習，加強了學生的合作和交流，鍛煉了雙手和大腦。讓抽象的概念、原理轉化為學生可以理解和接受的生活現象;讓法條、規定轉化成學生處理實際問題的工具。學生學習心態的變化，帶來了課堂教學效果的明顯提高。更加有利于提高學生的學習興趣和提高教學的有效性。
2.強化學生分析問題、解決問題的實踐能力
傳統的課堂教學中往往采用講義式的宣講模式，以教師講授為主，對學生灌輸既定的知識。而案例式教學模式為教師提供了一種新的思路和方法，可以有效地訓練學生認識問題、分析問題、解決問題的能力。抽象的理論不可能也沒必要全部灌輸給學生。因此，在教學中教師要教會學生的是如何尋找理論和依據解決問題的方法。案例式教學模式提供了良好的訓練情境，學生在教師的引導下自我分析判斷案例的癥結，尋找知識點，制定解決辦法。案例式教學模式能幫助學生在掌握理論知識的同時，逐步提高處理實際問題的能力，是培養實用型人才的有效途徑。基于案例的教學模式可以有效地培養學生了解問題，分析問題，解決問題的實際操作能力。
3.彌補教學實訓基地的不足
缺乏教學實訓基地是很多獨立院校教學中的一大短板。比如某些院校開設的物業管理專業課程專業實踐性很強。盡管有的學校和當地物業管理公司簽訂頂崗培訓合作協議，但要求物業企業在短時間內一次性地為學生提供一百多個培訓職位并不現實。因此，學生實踐能力的培養，不能完全依賴于此。案例教學模式，讓教師按照教學進度設置目標。圍繞目標的技能，選擇最有代表性的典型類型特定職業的情況下到現場布置教室，學生針對性地進行分析，以確定案件的要求，找到一個解決問題的辦法。在教室虛擬的專業氛圍中，學生的實際操作能力、分析能力、團隊合作能力得到培養和訓練。這在某程度上彌補了訓練條件的限制所造成的不足。
五、案例式教學法在獨立學院教學中方案設計要求
