時(shí)間：2022-03-26 04:20:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新員工入職自我介紹，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、培訓(xùn)目的
1、消除新員工陌生感，達(dá)成對(duì)公司文化，價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。
強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司新入職員工
三、培訓(xùn)方式
由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè)、OA辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室的使用情況，保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)文化
2、員工手冊(cè)
3、OA辦公平臺(tái)使用方法
六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊(cè)、OA平臺(tái)使用說(shuō)明
七、培訓(xùn)實(shí)施
1、綜合部領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、培訓(xùn)主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律
4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解
5、培訓(xùn)評(píng)估與考核
八、培訓(xùn)后期跟進(jìn)
入職自我介紹范文一：
大家好，我叫XXX，是咱公司軟件開發(fā)一部（SW1）的新員工，很高興能加盟國(guó)信朗訊。我是廣西人，性格還算比較開朗，業(yè)余愛好也比較多，比如音樂、足球、乒乓球、爬山等等。
我07年7月畢業(yè)于吉林大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)。畢業(yè)后我到山東中創(chuàng)軟件公司從事JAVA軟件開發(fā)工作。其中07年7月到11月份，我在中創(chuàng)軟件昆山分公司上班。07年12月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳華為做中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BOSS）的外包項(xiàng)目。
據(jù)了解，咱公司現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）領(lǐng)域的規(guī)模最大的高科技軟件公司之一，在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)方面占據(jù)了主導(dǎo)地位。我希望我可以在咱公司成長(zhǎng)為一名在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理領(lǐng)域既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，在工作上能獨(dú)擋一面的骨干人員。但不管是在技術(shù)、業(yè)務(wù)，還是溝通等方面，我都還是一個(gè)初學(xué)者，還有很多東西需要努力去學(xué)習(xí)，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指導(dǎo)和幫助。謝謝大家！
入職自我介紹范文二：
各位領(lǐng)導(dǎo)同事們大家好：剛來(lái)公司的我是來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售這塊的，對(duì)于公司銷售部以前沒有接觸過(guò)，對(duì)于里面的員工也不太了解，但是私下也聽別的人員說(shuō)過(guò)，銷售部的都是精英人才，公司的骨干，能和你們一同共事，我三生有幸，真誠(chéng)的期待我們的合作能為公司帶來(lái)更大的收益！
我真心希望和大家交朋友，不僅在工作上成為好搭檔，還有在生活中成為知己，期待與大家一起奮斗！作為銷售部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該多多向大家請(qǐng)教，如果以后我犯錯(cuò)希望大家可以勇敢地指出來(lái)，咱們以朋友相待！
以后我們就在一起共事了，希望大家可以開心地完成每一次工作任務(wù)，再接再厲，謝謝大家！
大家在參加面試時(shí)，有時(shí)需要進(jìn)行演講，那么，大家應(yīng)該要怎么準(zhǔn)備這演講稿呢?下面，小編在這給大家?guī)?lái)人力資源專業(yè)畢業(yè)生面試自我介紹范文，歡迎大家借鑒參考!
人力資源面試自我介紹范文1
1. 具備現(xiàn)代人力資源管理理念，熟悉各個(gè)模塊(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利設(shè)計(jì)與管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè))并具實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
2. 擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及發(fā)展目標(biāo)制定長(zhǎng)中短期人力資源規(guī)劃，根據(jù)公司實(shí)際情況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)編制各部門職位工作說(shuō)明書，為培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理提供實(shí)施依據(jù).
3. 熟悉招聘渠道及招聘工作的系統(tǒng)實(shí)施，善于利用內(nèi)外招募選拔方法把合適的員工放在合適的位置，做到人盡其才、職得其人、人事相宜.
4. 擅長(zhǎng)建設(shè)及實(shí)施培訓(xùn)管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系和部門工作程序，構(gòu)建系統(tǒng)化、規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系，具備較強(qiáng)的文書撰寫能力.
5. 熟悉企業(yè)行政人事管理事務(wù)，有服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);原則性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具良好親和力、團(tuán)隊(duì)合作精神.
6. 誠(chéng)實(shí)守信、耐勞實(shí)干、愛崗敬業(yè);具備良好的職業(yè)操守，優(yōu)秀的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，出色的學(xué)習(xí)能力.
7. 熟練掌握word、e某cel、 powerpoint、photoshop、autocad、coreldraw 等辦公軟件，并能獨(dú)立管理維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站.
人力資源面試自我介紹范文2
我在校學(xué)的是勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)，并獲得了助理人力資源管理師。性格外向，開朗豁達(dá)，興趣廣泛，適應(yīng)性強(qiáng)，自立能力強(qiáng)，能夠吃苦耐勞，接受工作挑戰(zhàn);具有較高的組織協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)合作精神，積極樂觀的人生態(tài)度和不斷進(jìn)取的奮斗精神。擁有人力資源管理方面扎實(shí)的基礎(chǔ)和理論知識(shí)，具有較高的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn);能夠獨(dú)立完成人力資源各項(xiàng)工作。
人力資源面試自我介紹范文3
主考官你好，我叫某某某來(lái)自于上海市普陀區(qū)，1981年生人。2015年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，人力資源管理專業(yè)。
2015年--2015年在上海某某某公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)員工的招聘，培訓(xùn)，員工檔案福利，工資核算等相關(guān)績(jī)效工作，并與2015年5月份開始全面接手公司員工培訓(xùn)工作，獨(dú)立開發(fā)培訓(xùn)課程內(nèi)容涉及商務(wù)禮儀，企業(yè)文化，產(chǎn)品知識(shí)，銷售基礎(chǔ)，銷售技巧，實(shí)戰(zhàn)銷售等等多個(gè)科目，由于培訓(xùn)方法方式靈活，內(nèi)容全面深受領(lǐng)導(dǎo)和員工喜愛，從10月份開始為兄弟單位和聯(lián)誼企業(yè)做同步培訓(xùn)，后因個(gè)人母親生病需要人回家照顧而離職。
2015年至今一直在沈陽(yáng)工作，在某某某公司擔(dān)任培訓(xùn)部主管，管理一個(gè)5人的講師團(tuán)隊(duì)，開發(fā)講義課程，并同步開發(fā)野外體能培訓(xùn)和場(chǎng)景體驗(yàn)培訓(xùn)，由于公司規(guī)模限定發(fā)展空間和平臺(tái)不夠，所以本人打算謀求更高的發(fā)展到貴公司參加面試，希望擔(dān)任人力資源部經(jīng)理一職，專業(yè)對(duì)口并且有多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)新員工的招聘培養(yǎng)，和老員工的培訓(xùn)及心理把握都有優(yōu)勢(shì)。人性化的企業(yè)管理也符合我長(zhǎng)久的工作模式和管理模式，另外本人有成型的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)管理制度，了解企業(yè)情況和人員情況后進(jìn)行變通工作容易開展，對(duì)人力資源各個(gè)模塊都熟悉，能夠做好激勵(lì)福利各項(xiàng)政策，激發(fā)員工能力也是我培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行考評(píng)。
人力資源面試自我介紹范文4
各位面試官：
您們好!能夠劈波斬浪，從無(wú)數(shù)應(yīng)聘者中脫穎而出進(jìn)入面試，自信心讓我感覺到離成功的距離又近了一步!坦率地說(shuō)，如果我為自己的理想奮斗了，即使是失敗，我也不會(huì)后悔因?yàn)槲沂斋@了!
人力資源面試自我介紹范文5
我是大學(xué)某某學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，四年的學(xué)院生活磨練出一個(gè)自信和上進(jìn)心強(qiáng)的我。在大學(xué)期間，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研專業(yè)技能，積極投入實(shí)踐，全面充實(shí)和發(fā)展自己并取得一定的成績(jī)。
通過(guò)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我深深地喜愛自己的專業(yè)。專業(yè)的學(xué)習(xí)讓我熟知人力資源管理專業(yè)知識(shí)，包括員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)及薪酬管理等方面的知識(shí)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)努力我拿到了國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)證書、計(jì)算機(jī)新編一級(jí)證書、普通話二級(jí)甲等證書。并在大三暑假拿到了中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證C1證。
[關(guān)鍵詞] 住院藥房；帶教；新員工；體會(huì)
[中圖分類號(hào)] R-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2012）04（a）-0150-02
Experience of teaching on new employee of hospital pharmacy
HOU Jingying
He'nan Hongli Hospital, He'nan Province, Xinxiang 453400, China
[Abstract] New employees start to work in the hospital, and they are only given the study by teachers when they know the workflow and responsibility, the author summsing up the experiences of teaching in the past few years, for example, make the new employee study the workflow from teachers, learning prescription management methods, drug management law, the specified principles of clinical use of antibiotics, Anesthesia, clinical application of guidelines for psychotropic drugs. At the same time the rules and regulations, the job responsibility and the code of conduct of company also should be allowed. The diagnostics tests will be organized by hospital pharmacy tissue at the end of the study. After theoretical training and professional work teaching, the new employees begin to know a lot of all aspects of pharmacy from the vagueness. They become a pharmacist with the professional quality and professional ability from a student, and create the professional quality team of excellent basis for pharmacists.
[Key words] Hospital pharmacy; Teaching; New employees; Experience
本院作為一家綜合性醫(yī)院，除承擔(dān)醫(yī)療、科研和護(hù)理外，還有一項(xiàng)重要的任務(wù)就是新員工帶教。高素質(zhì)的帶教老師是做好帶教工作的前提，而對(duì)新員工的嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練是做好帶教工作的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為要做好新員工帶教工作，主要應(yīng)做好以下幾方面工作：
1 選擇優(yōu)秀的入職引導(dǎo)人
1.1 新員工的分配
新員工軍訓(xùn)結(jié)束后由科室主任到人力資源部將新員工引領(lǐng)到科室，再由各班組主管到主任辦公室迎接分配到本班組的新員工。
1.2 對(duì)新員工實(shí)行一對(duì)一的帶教
新員工到科室后由同事們和新員工互相作自我介紹，班組主管給新員工指定帶教老師，帶教老師首先要具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技術(shù)規(guī)范、熟練，法律觀念強(qiáng)，同時(shí)還要有一定的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)和使用高精尖儀器的技能[4]，并且要對(duì)新員工實(shí)行一對(duì)一的帶教。
2 入職引導(dǎo)人在日常工作中需要做的主要工作
2.1 新員工熟悉工作環(huán)境
帶領(lǐng)新員工到科室后首先要熟悉一下工作環(huán)境，譬如：更衣室、衛(wèi)生間的位置，藥庫(kù)的位置，值班室的位置等。
2.2 帶教老師的要求
指定帶教老師，高素質(zhì)的帶教老師是培養(yǎng)優(yōu)秀藥師的關(guān)鍵[2]，做為帶教老師，首先應(yīng)該提高自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，做到有真才實(shí)學(xué)[3]。所以在指定帶教老師時(shí)，應(yīng)選擇專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀、職業(yè)素養(yǎng)非常高的高年資藥師做為帶教老師，在業(yè)務(wù)上帶教學(xué)生采取由易到難，循序漸進(jìn)的方法：
2.2.1 首先要熟悉電腦系統(tǒng) 本院采用的是HISS系統(tǒng)，住院藥房常用的有藥品管理子系統(tǒng)（包括出入庫(kù)、庫(kù)存管理、處方擺藥管理、藥品查詢、藥品價(jià)格、系統(tǒng)設(shè)置）、處方確認(rèn)系統(tǒng)（處方確認(rèn)、處方退藥、統(tǒng)計(jì)查詢、系統(tǒng)維護(hù)）、醫(yī)囑擺藥系統(tǒng)（科室、長(zhǎng)期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑）。
2.2.2 在熟悉完電腦擺藥系統(tǒng)的流程后讓新員工熟悉藥品的擺放位置 不要死記硬背，而是要按照藥理作用去記憶，因?yàn)樽≡核幏康乃幤窋[放是按照藥理作用分類擺放的，所以按照藥理作用記憶會(huì)起到事半功倍的效果。
2.2.3 熟悉藥品擺放位置 根據(jù)個(gè)人情況，一般兩天時(shí)間熟悉藥品擺放位置，之后為加強(qiáng)記憶，先讓其試著調(diào)劑一些簡(jiǎn)單的處方和醫(yī)囑擺藥單，但需要強(qiáng)調(diào)的是：新員工調(diào)劑好藥品后需經(jīng)帶教老師進(jìn)行復(fù)核后，方可發(fā)放藥品。
2.2.4 擺臨床科室長(zhǎng)期醫(yī)囑單 在新員工熟悉了藥品擺放位置后，就跟隨帶教老師一起擺臨床科室長(zhǎng)期醫(yī)囑單，由針劑和大輸液開始，但開始擺藥時(shí)要按照醫(yī)囑單的順序依次調(diào)劑，調(diào)劑時(shí)需要注意以下幾種情況：（1）同一藥品有兩個(gè)規(guī)格，注射用甲潑尼龍琥珀酸鈉（甲強(qiáng)龍）有40 mg、500 mg；（2）同一名稱、同一規(guī)格的藥品有兩個(gè)產(chǎn)地，注射用奧美拉唑，每支40 mg，有重慶萊美、阿斯利康兩個(gè)產(chǎn)地；（3）包裝特別的藥品，正常的每盒藥品有5支和10支，但有些藥品每盒2支或每盒6支、12支等，對(duì)這些情況都非常熟悉同時(shí)又對(duì)藥品的擺放位置和藥理作用非常熟悉時(shí)，可以按照藥品的擺放位置進(jìn)行調(diào)劑，這樣既可以節(jié)省時(shí)間，又提高工作效率。
2.2.5 送藥下臨床服務(wù) 住院藥房作為醫(yī)院的醫(yī)技科室，為了更好地服務(wù)臨床，我們開展了送藥下臨床服務(wù)，具體做法：每天上午各科室醫(yī)師對(duì)醫(yī)囑審核后給藥房打電話，藥房根據(jù)要求將其長(zhǎng)期醫(yī)囑單打印出來(lái)，然后依據(jù)醫(yī)囑單進(jìn)行調(diào)劑，在調(diào)劑和復(fù)核藥品時(shí)要求藥師一定要仔細(xì)、認(rèn)真，嚴(yán)格按照處方管理辦法第五章第三十七條的規(guī)定：藥師調(diào)劑處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷[1]。按照上述要求藥師調(diào)劑好藥品后將藥品整齊地?cái)[放在送藥車上，在醫(yī)囑單上調(diào)配處簽字，然后將藥品和簽完字的醫(yī)囑單一起交給另外一名藥師，藥師送藥到臨床科室和護(hù)士一起復(fù)核完藥品后，由護(hù)士和藥師分別在領(lǐng)藥處和復(fù)核處簽字，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)溝通，以上為藥品調(diào)劑整體操作流程，新員工都要在帶教老師的指導(dǎo)下非常熟練后才可以獨(dú)立完成。
2.2.6 拆零口服藥、擺口服藥 當(dāng)新員工對(duì)針劑和大輸液都非常熟悉的時(shí)候，可以由高年資的老師教其擺拆零口服藥，擺口服藥時(shí)要從易到難，首先要熟悉藥品的擺放位置，拆零口服藥的擺放位置也是按照藥理作用分類的，所用外包裝均為原裝瓶，所以熟悉藥品位置時(shí)要結(jié)合藥品包裝顏色記憶，在熟悉的過(guò)程中，可以先擺臨時(shí)口服藥單，在口服藥袋上書寫上患者床號(hào)、姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量。等到對(duì)藥品的包裝、位置都非常熟悉的時(shí)候，可以嘗試擺長(zhǎng)期醫(yī)囑口服藥，首先要能看懂長(zhǎng)期擺藥單的擺藥時(shí)間，如，（1）藥品名稱：馬來(lái)酸依那普利，規(guī)格10 mg，劑量10 mg，執(zhí)行時(shí)間8:00～16:00，本條醫(yī)囑的含義就是1日服2次，1次服1片，早晚分2次服用。（2）藥品名稱：佐匹克隆膠囊，規(guī)格7.5 mg，劑量7.5 mg，執(zhí)行時(shí)間22:00，本條醫(yī)囑的含義就是1日1次，1次1粒，睡前服用。（3）藥品名稱：阿莫西林膠囊，規(guī)格0.25 g，劑量0.5 g，執(zhí)行時(shí)間q8h，本條醫(yī)囑的含義就是1次2粒，每隔8 h服用1次，1日服用3次。同時(shí)需要強(qiáng)調(diào)：擺藥時(shí)要看清楚產(chǎn)地，因?yàn)橛行┧幤酚袔讉€(gè)產(chǎn)地、規(guī)格，如馬來(lái)酸依那普利有5 mg和10 mg兩個(gè)規(guī)格；苯磺酸氨氯地平片有山東方明、大連輝瑞、揚(yáng)子江藥業(yè)三個(gè)產(chǎn)地。擺藥時(shí)也是從藥品單一的科室開始，首先要理解三色杯的意義：白色代表早上，粉色代表中午，藍(lán)色代表晚上，擺藥時(shí)要按照早、中、晚的順序擺放，以免因杯子放錯(cuò)位置導(dǎo)致藥品放錯(cuò)杯子現(xiàn)象發(fā)生，另外需要注意的是：擺口服藥時(shí)一定要專心致志，切忌一邊擺藥一邊說(shuō)話，以免看串行或看串床號(hào)的現(xiàn)象發(fā)生。
3 新員工要能在入職3個(gè)月內(nèi)單獨(dú)值班
新員工在對(duì)藥房的日常工作流程和業(yè)務(wù)都非常熟悉的情況下，主管可以讓其單獨(dú)值班。本班組值班流程為：主班（負(fù)責(zé)接電話、確認(rèn)審核處方、擺醫(yī)囑單、貴重藥品交接班）、領(lǐng)藥班、中班（中午單獨(dú)值班）、夜班（單獨(dú)值班，并且要負(fù)責(zé)科室衛(wèi)生的整理），起初可以讓老師帶學(xué)生幾個(gè)班，指導(dǎo)學(xué)生處理問(wèn)題和傳授相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：住院缺藥時(shí)要及時(shí)從門診調(diào)，如門診沒有，要聯(lián)系藥庫(kù)，必要時(shí)按程序請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，總而言之，要盡最大可能滿足臨床需要。
4 培養(yǎng)有潛質(zhì)的新員工獨(dú)當(dāng)一面
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作后，新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力都會(huì)有所提高，根據(jù)個(gè)人情況，可以讓業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀的員工負(fù)責(zé)一項(xiàng)科室工作：如（1）麻醉、精一藥品的管理（包括領(lǐng)藥、發(fā)藥、回收安瓿、下賬、保管）；（2）精二藥品帳的統(tǒng)計(jì)和管理，我院對(duì)此類藥品實(shí)行的是電子帳管理，即由專人負(fù)責(zé)每天統(tǒng)計(jì)整理這類藥品的電子賬單，并且要定期核對(duì)賬物，要做到賬物相符；（3）節(jié)余藥品的回收工作：臨床科室在日常工作中會(huì)節(jié)余一部分藥品，這部分藥品科室送回藥房，藥房要指定專人重新驗(yàn)收入庫(kù)：核對(duì)每支藥品的名稱、批號(hào)，確認(rèn)是本院的藥品后重新放回藥架，并且重新入賬，這是一項(xiàng)繁瑣而又要求非常嚴(yán)格的工作，所以要指定專業(yè)素質(zhì)好、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的員工負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。
5 對(duì)特別優(yōu)秀的新員工納入人才庫(kù)
隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)院會(huì)有二期、三期的不斷出現(xiàn)，將來(lái)也需要有更多的主管管理未來(lái)的班組，因此本院會(huì)在現(xiàn)有員工中將專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有集體主義精神的員工重點(diǎn)培養(yǎng)，等有需要時(shí)隨時(shí)都可以帶領(lǐng)一個(gè)班組，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
因?yàn)槲覀兊膯T工大多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于這群剛走出校門來(lái)自五湖四海的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從學(xué)生這個(gè)角色突然轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，難免會(huì)有些不太適應(yīng)，甚至說(shuō)有些迷茫。所以帶教老師平時(shí)除了在工作上帶教他們外，在生活上也要給予關(guān)心和幫助，使這些不在父母身邊的孩子們有家的感覺，使他們?cè)诤炅ξ幕难障伦聣殉砷L(zhǎng)，同時(shí)也體現(xiàn)了我們宏力文化的人性化。
以上是筆者在幾年的帶教工作中的一點(diǎn)感悟與體會(huì)，帶教工作中，應(yīng)以新員工為中心，不斷探討帶教的方法，培養(yǎng)新員工的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、分析、解決問(wèn)題的能力，提高藥學(xué)服務(wù)水平，以培養(yǎng)手腦并重的實(shí)用型藥學(xué)人才。
[參考文獻(xiàn)]
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[2] 李玉珠. 護(hù)生臨床帶教體會(huì)[J]. 現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2008，24（6）：948.
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在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不是學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的，在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高了自己的工作能力和寫作服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。
在**的最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。奎奎那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
自身存在問(wèn)題
第一自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因?yàn)樯硎堋半p重領(lǐng)導(dǎo)”，財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問(wèn)題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。
第四未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對(duì)我----一個(gè)行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財(cái)務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問(wèn)題。
除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場(chǎng)，我遞交簡(jiǎn)歷說(shuō)明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯(cuò)，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問(wèn)我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡(jiǎn)單就是“一分論文寫作鐘自我介紹”，然后追問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是個(gè)損失。我曾參加過(guò)國(guó)家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二培訓(xùn)機(jī)制有待完善。為期一個(gè)星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場(chǎng)上很出色的人員，但上起課來(lái)明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵(lì)士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險(xiǎn)公司接受兩個(gè)月的培訓(xùn)，覺得保險(xiǎn)公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。
第三人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。奎奎每個(gè)月都開一個(gè)培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時(shí)，每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補(bǔ)充人員。
撰寫人：___________
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期：___________
xx年7月煙草培訓(xùn)總結(jié)
一、通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)
(一)收獲知識(shí)
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我對(duì)黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營(yíng)銷常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面，對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。
(二)收獲友情
對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項(xiàng)重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團(tuán)體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠(chéng)以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)團(tuán)體中藏龍臥虎，有的人通過(guò)了英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓(xùn)中，能夠認(rèn)識(shí)這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì)議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足……
二、明確了下階段工作的努力方向
(一)加強(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
俗話說(shuō)“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。
(二)腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。
培訓(xùn)中，通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì)以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
(三) 尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。
尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
(四)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。
勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家，社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的。現(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅(jiān)持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì)化險(xiǎn)為夷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，也使我們對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí)，有助于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑷钟^。
行業(yè)在成長(zhǎng)、黃煙在成長(zhǎng)、黃煙人也在成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會(huì)更好。
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學(xué)名教師培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),使我得以有如此珍貴的機(jī)會(huì)從各方面提升自己.總的來(lái)說(shuō)，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報(bào)告，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的...
【學(xué)校骨干教師培訓(xùn)總結(jié)范文】我非常榮幸參加了xx年南寧市農(nóng)村完小語(yǔ)文學(xué)科骨干教師高級(jí)研修班培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)難得，所以我非常珍惜，始終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)要求自己，積極參加培訓(xùn)班的每一次活動(dòng)，認(rèn)真做好筆記。
入職xx公司已有xx月有余,期間,公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會(huì)。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)雖然時(shí)間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。
校本培訓(xùn)是使教師更專業(yè)化的手段之一。我校結(jié)合本校的教師隊(duì)伍現(xiàn)狀、教育教學(xué)工作的需要以及教師發(fā)展與培養(yǎng)規(guī)劃，以師德和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，將觀念的轉(zhuǎn)變，理念的提升貫徹于培訓(xùn)的全過(guò)程，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中研究在研究中反思，將...
xx年，按照公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求，在公司(局)人力資源部和安全監(jiān)察部關(guān)心與指導(dǎo)下，我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，由公司人力資源部會(huì)同各部門、各項(xiàng)目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教育培訓(xùn)...
【xx最新幼兒園教師培訓(xùn)總結(jié)范文】時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼四期的近五年內(nèi)新聘用幼兒園新教師培訓(xùn)即將結(jié)束。作為一名剛剛踏上教師崗位的幼兒園老師，這次我是帶著迷茫帶著疑問(wèn)來(lái)學(xué)習(xí)的。
xx年xx月xx日
至xx日，我很榮幸的
參加了xx勵(lì)志拓展訓(xùn)
練培訓(xùn)。通過(guò)本次活
動(dòng)，我不僅鍛煉了自
己，考驗(yàn)自己不肯放
棄的精神及團(tuán)隊(duì)精神，
還從各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目中
受益匪淺，感想良多。
在財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對(duì)，對(duì)金碟財(cái)務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購(gòu)部方面，負(fù)責(zé)環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟公司的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。
工作表現(xiàn)與收獲
在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，原創(chuàng)：積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守××人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不是學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的，在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過(guò)自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作學(xué)習(xí)”的意識(shí)。
在××的最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。××那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
自身存在問(wèn)題
第一自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因?yàn)樯硎堋半p重領(lǐng)導(dǎo)”，財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問(wèn)題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。
第四未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對(duì)我一個(gè)行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財(cái)務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問(wèn)題。
除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場(chǎng)，我遞交簡(jiǎn)歷說(shuō)明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯(cuò)，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問(wèn)我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡(jiǎn)單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題。原創(chuàng)：這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是個(gè)損失。我曾參加過(guò)國(guó)家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二培訓(xùn)機(jī)制有待完善。為期一個(gè)星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場(chǎng)上很出色的人員，但上起課來(lái)明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵(lì)士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險(xiǎn)公司接受兩個(gè)月的培訓(xùn)，覺得保險(xiǎn)公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。
第三人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。××每個(gè)月都開一個(gè)培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時(shí)，每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補(bǔ)充人員。
以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考!
快到七月份臨近考試的時(shí)候，大家都在考慮這個(gè)暑假的去向，我毫不猶豫地選擇了上海，問(wèn)好朋友之后發(fā)現(xiàn)只有自己有去上海的打算，于是決定獨(dú)自去上海，拜訪拜訪這座既無(wú)處不體現(xiàn)出現(xiàn)代都市全貌又保留著許多老上海風(fēng)情的城市。
車上一夜沒睡的疲倦并沒有影響到了上海之后的行程，在火車站附近找了旅館放好行李后就跑去面試了，就不再細(xì)說(shuō)一個(gè)沒來(lái)過(guò)上海的人如何在一天內(nèi)跑三場(chǎng)不同地點(diǎn)去面試的故事了，感謝上海便利的交通，下午三點(diǎn)左右就結(jié)束了在南昌就預(yù)訂好的面試，結(jié)果是全部泡湯。三場(chǎng)面試前兩場(chǎng)都是人山人海，看著黑壓壓的人頭心就涼了大半截，再加上自己是在讀生且還沒把一些相關(guān)證書拿到手，這樣子的情況幾乎是面臨徹徹底底的碰壁。第三場(chǎng)面試直接到店里去，又因?yàn)槿照Z(yǔ)不好被果斷拒絕，面試者趙小姐委婉動(dòng)聽地對(duì)我說(shuō)了句ごめなさい就走了。連續(xù)三場(chǎng)面試帶來(lái)的挫敗，加上繼續(xù)在上海找工作的不大希望讓我開始擔(dān)憂了。
當(dāng)天晚上繼續(xù)用電腦在58同城掛著簡(jiǎn)歷，更新不可錯(cuò)過(guò)的招聘信息，就這樣又定了兩場(chǎng)面試，這次的都是服務(wù)行業(yè)，除了健康證，應(yīng)該不會(huì)要求其他什么證書了吧。在人民路找了很久面試的公司地址，又是很多人，很多年輕人。后來(lái)才知道七月四號(hào)也就是星期四是公司一個(gè)星期內(nèi)唯一能辦離職的日子，所以除了坐在沙發(fā)上填面試申請(qǐng)表的，其他大都是來(lái)離職的。填完表面試完之后下午就被帶到離公司最近的金陵?yáng)|路店試用半天，合格就繼續(xù)上班。店里生意特別好，外面等位的人塞滿了過(guò)道。晚市開始之前開例會(huì)，作為新員工要上去自我介紹，介紹完自己后，大家齊拍手微笑著說(shuō)：“歡迎加入江邊城外!”。看著大家那么友好的目光和微笑的眼神，我下決心要好好表現(xiàn)留在這里。后期證實(shí)，金陵?yáng)|路店不僅是江邊城外在上海的總店而且生意最好，這也意味著這里的員工最累，當(dāng)然關(guān)鍵還有人際關(guān)系環(huán)境比較好。我被錄用了，七月五號(hào)我把行李從旅館搬了出來(lái)，晚上下班的時(shí)候保潔的郭阿姨帶我去女生宿舍，那天晚上雨下得很大，這樣嘩啦嘩啦下著的大雨潑灑在我前往宿舍的路上，右手托著一個(gè)行李箱，左手撐著傘還拿兩袋子?xùn)|西，一個(gè)袋子里是公司發(fā)的三件套和工作服。阿姨走在我前面，雨下得實(shí)在很大，阿姨穿著綠色讓人醒目。半個(gè)多小時(shí)后到了宿舍樓下，電梯到7樓開了門，到了宿舍放下東西后我沒有馬上整理鋪床，站在陽(yáng)臺(tái)上我在想，如果在這里上班了，那么每天都要來(lái)回一個(gè)多小時(shí)走著上下班，·因?yàn)闆]有直達(dá)的公交或地鐵，說(shuō)實(shí)話，看到宿舍情況后挺失望，這里條件要比在學(xué)校的差，雖然在上海很少見，但事實(shí)如此而且我必須在這里住一個(gè)多月，每天回來(lái)還得排隊(duì)洗澡，后半夜睡覺早上起床走半個(gè)小時(shí)去店里，想到這些，站了一天腿上的酸痛立馬上升到了眼睛里，心里已經(jīng)有了退縮的念頭，要不再找找吧?上海這么大，工作難找但機(jī)會(huì)也多，可是誰(shuí)能保證在我本來(lái)就不多的錢用完之前就找到比這條件好的工作?特別慶幸當(dāng)時(shí)身邊沒有朋友在，不然我們肯定會(huì)一起打道回府，正因?yàn)橐粋€(gè)人，沒有其他選擇，只有努力面對(duì)了。手里拿著的三件套和工作服，這不就是最本的生活嗎?一起上班的人又那么幫我，于是決定留下。
7月4號(hào)到8月15號(hào)，都是星期四，后一個(gè)是去離職的，從當(dāng)初一個(gè)人來(lái)入職到現(xiàn)在有幾個(gè)朋友一起來(lái)離職，感覺很不一樣。結(jié)束了半個(gè)多月沒錢日子的我，拿到工資之后就跑到樓下買了一杯卡布奇諾，很喜歡喝的咖啡，在這么久看著卻沒錢買的日子過(guò)后，現(xiàn)在喝起來(lái)苦苦的卻喝得心里很甜很甜的。個(gè)人經(jīng)歷很難得，同甘共苦的朋友更難得，這些在親人的理解，自己的認(rèn)真莽撞下都有了。真誠(chéng)特別感謝這次社會(huì)實(shí)踐在上海遇到的朋友們，路路、文君、熊江川、雍文斌、營(yíng)營(yíng)、石威、小惠、張長(zhǎng)衛(wèi)、李文偉、王繆玉、顧國(guó)強(qiáng)、任世祺、溫浩、廣燕……
銀行新員工的工作總結(jié)范文4000字
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無(wú)成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽(yáng)光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競(jìng)聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的平臺(tái)上，我們新員工更容易通過(guò)自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過(guò)講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營(yíng)并最終走向上市。
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請(qǐng)了來(lái)自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)前期長(zhǎng)時(shí)間的探討與調(diào)研，對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。
在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
2008年建設(shè)銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)
懷著期待與好奇，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行2008年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營(yíng)儀式過(guò)后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō)：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、老師、同事們：
大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，參加此次競(jìng)聘，主要是為了更好的認(rèn)識(shí)和鍛煉自己，在實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的同時(shí)為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量。
我今年歲，系本院外科的一名主管護(hù)師，自1992年分配到本院以來(lái)，一直從事外科的臨床護(hù)理工作。十多年來(lái)，通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同仁們的幫助，現(xiàn)對(duì)外科臨床常見病，多發(fā)病以及各種疑難病、急危重病人的搶救、治療和護(hù)理，積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)，已成為外科的一名護(hù)理骨干。
參加這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在改革競(jìng)爭(zhēng)中完善自我。我深知護(hù)士長(zhǎng)的工作看似平凡，但卻重要。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置，當(dāng)好配角；胸懷全局，當(dāng)好參謀；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，護(hù)士長(zhǎng)工作非常辛苦，正如社會(huì)流傳的那樣：我們的工作同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊，吃草的牛，忙碌的馬。可是我相信，天生我才必有用。如果此次我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處。“三個(gè)服從”即個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個(gè)一點(diǎn)”即當(dāng)上級(jí)要求與我實(shí)際工作不盡相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。“三個(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，大事不糊涂，小事不計(jì)較。如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。
在工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)，曾擔(dān)任主班，負(fù)責(zé)護(hù)士工作，作為護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，協(xié)助病房管理，為科室的工作出謀劃策，參與疑難、重癥患者監(jiān)護(hù)，主管實(shí)習(xí)生帶教，在此同時(shí)，也培養(yǎng)了自己協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，能保持和維護(hù)醫(yī)護(hù)，護(hù)護(hù)，護(hù)患之間的良好關(guān)系。
我性格開朗、隨和，上進(jìn)心強(qiáng)，自參加工作以來(lái)，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守院紀(jì)院規(guī)，團(tuán)結(jié)同志，工作任勞任怨，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加院科組織的各種政治和業(yè)務(wù)活動(dòng)；在臨床中我用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣，也提高了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的興趣。并先后數(shù)篇，多次被醫(yī)院評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士。
不管今天競(jìng)聘成功還是失敗，我都會(huì)腳踏實(shí)地地干，和我的姐妹們一起，因?yàn)槲抑溃诟魑活I(lǐng)導(dǎo)和老師面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺的學(xué)生，我會(huì)更加清醒地看到自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們。最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。
謝謝大家！
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
非常感謝你們給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)展示自己。
我叫×××，今年××歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任兒科主管護(hù)師。2000年7月大學(xué)畢業(yè)后分配到醫(yī)院兒科工作。自2002年起一直承擔(dān)兒科護(hù)理學(xué)的教學(xué)任務(wù)。2003年兒科護(hù)理學(xué)教研室成立后擔(dān)任教學(xué)秘書一職。十年來(lái)的臨床與教學(xué)工作，使我的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，并取得了一定的成績(jī)，曾多次獲得“優(yōu)秀護(hù)士”、“優(yōu)秀教師”等光榮稱號(hào)。
這次我競(jìng)聘的崗位是兒科護(hù)士長(zhǎng)。競(jìng)聘這一崗位，主要是基于我有以下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)：
一是具備了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。在大學(xué)期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了護(hù)理專業(yè)知識(shí)，在臨床工作中能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為從事兒科的護(hù)理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二是積累了較為豐富的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。為了更好地服務(wù)于患兒，減輕患兒的痛苦。我苦練基本功，對(duì)操作技術(shù)精益求精。多年來(lái)我練就了過(guò)硬的靜脈穿刺技術(shù)，并熟練掌握了兒科的急診急救技術(shù)。參與科室的重大搶救工作，能夠做到隨叫隨到，任勞任怨。
三是具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。在科室管理方面，我是護(hù)士長(zhǎng)的得力助手，能主動(dòng)幫助護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，為科室的護(hù)理工作出謀劃策，深得護(hù)士長(zhǎng)及科室護(hù)士們的信賴，并受到醫(yī)患的一致好評(píng)。
護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘優(yōu)秀演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！今天很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我這樣一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái)，多年以來(lái)我雖沒有驕人的業(yè)績(jī)，也沒有顯赫的過(guò)去，但我從未停止過(guò)追逐護(hù)理事業(yè)絢爛輝煌的未來(lái)，我用微笑溫暖我的患者，我用心靈滋潤(rùn)我的病人，我肩挑責(zé)任、心記南丁格爾精神，今天我只想用我堅(jiān)如磐石的工作信心，一絲不茍的工作態(tài)度讓大家認(rèn)識(shí)我、支持我，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。
首先，我作簡(jiǎn)單的自我介紹。我叫XX，現(xiàn)年，27歲，畢業(yè)于黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系全日制本科，護(hù)師，國(guó)家公共營(yíng)養(yǎng)師二級(jí)（技師）資格，參加工作以來(lái)，我曾分別在青島龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院從事護(hù)士工作、在青島市中心醫(yī)院急救中心、普外科工作，在工作中我任勞任怨，干一行，愛一行，專一行，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度認(rèn)可，今天我大膽參與青島市中心醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
一、我曾在不同的醫(yī)院工作過(guò)，具有豐富的護(hù)理理論知識(shí)和臨床一線護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。
從青島龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院從事護(hù)士工作到青島市中心醫(yī)院急救中心、普外科工作，在不同的醫(yī)院一直從事護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理工作服務(wù)內(nèi)涵有較深的理解，工作的這些年我積極實(shí)踐、勇于開拓、用我的細(xì)心、愛心、良心贏得了患者和家屬的滿意的微笑。今參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，作為護(hù)士長(zhǎng)我只有當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做好護(hù)理姐妹的好主管，胸懷全局，服從領(lǐng)導(dǎo)，才能在護(hù)理崗位上才能走得穩(wěn)走的實(shí)在，在這些年的工作中，我經(jīng)歷了業(yè)務(wù)能力的不斷提升，自我觀念的不斷更新，思維方式的辯證解放，工作方法的開拓進(jìn)取，我堅(jiān)信只要一如既往的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤奮之燈一定會(huì)照我在寬泛深邃的護(hù)理領(lǐng)域一路前行，更好了服務(wù)醫(yī)院，奉獻(xiàn)社會(huì)。
二、27歲的我熱愛護(hù)理工作，具有愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取的精神。
27歲的我，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，這些年以來(lái)，經(jīng)過(guò)不同工作環(huán)境的適應(yīng)和磨礪，我逐漸走向成熟，在工作中我能應(yīng)平和的心態(tài)對(duì)待病人及家屬，面對(duì)他們的不滿意我總是微笑著向他們解釋，竭盡全力服務(wù)好病人，有時(shí)候病人家屬一句溫存的話語(yǔ)，一句感激的語(yǔ)言都讓我覺得這一崗位的意義多么重要，我為我是一名白衣天使而感到驕傲和自傲，在我心靈深出真正感受到?jīng)]有什么比服務(wù)了病人，幫助了患者更快樂的。工作的這幾年，我深刻感受到醫(yī)院是我家、醫(yī)院發(fā)展靠大家的理念，在護(hù)理的崗位上不僅提高了我的護(hù)理服務(wù)水平也培養(yǎng)了我堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓，所以20___年我被評(píng)委新員工崗前培訓(xùn)出色學(xué)員，20___年溫馨海慈杯第二屆青島衛(wèi)生青年服務(wù)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，同年獲得青島市衛(wèi)生系統(tǒng)”青年崗位能手“稱號(hào)，20___年被我院考核出色員工，這為我的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
在工作中我穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)，正直而不固執(zhí)，成熟干練，性格開朗、團(tuán)結(jié)同事，善于溝通，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)專研能力，能創(chuàng)新性地開展工作，具有超前的管理理念，是一位決策果斷、執(zhí)行力強(qiáng)的人，在生活和工作中為人謙和，懂得尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)身邊每個(gè)同事身上的閃光點(diǎn)積極向她們學(xué)習(xí)，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作，從工作的成功中享受人生的快樂，敢于剖析自己，具有積極進(jìn)取的精神，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長(zhǎng)，溝通消除隔膜，真誠(chéng)獲得信任的道理。這為我的護(hù)理工作注入了新的內(nèi)涵。
護(hù)士長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)又是兵，不僅需要極強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通管理的能力還需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一崗位是院領(lǐng)導(dǎo)的參謀又是護(hù)理姐妹的主管，更是患者的福音，每當(dāng)護(hù)理姐妹們遇到難題，護(hù)士長(zhǎng)就挺身而出用它精湛的技術(shù)贏得喝彩，護(hù)士長(zhǎng)這一職務(wù)意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大，這一職務(wù)起始于辛勞，收結(jié)于平淡，漫漫人生路，悠悠醫(yī)患情，作為護(hù)士長(zhǎng)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。若我競(jìng)聘成功我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極擺正位置，以”如履薄冰“的謹(jǐn)慎態(tài)度，以”一絲不茍“的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭(zhēng)在工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，針對(duì)急診科方面的護(hù)理工作，強(qiáng)化護(hù)理人員的超前意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、勤奮意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，用自己的辛勞和智慧帶出一只高素質(zhì)的護(hù)理群體，形成一個(gè)”群雁高飛，頭雁領(lǐng)“的局面。我決心在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量。
2、作為護(hù)士長(zhǎng)，我將重視質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化量化管理，保證整體護(hù)理處于良性運(yùn)作狀態(tài)，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參與護(hù)理資格的研究生考試，在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上，我將每周進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護(hù)士對(duì)其實(shí)施整體護(hù)理的情況……
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店前廳部年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店前廳部的述職報(bào)告1各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好。
在這國(guó)慶黃金周即將來(lái)臨之際，我就前廳部20__年2月份至9月底的工作以及下一步工作的設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡(jiǎn)短的匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見。
首先請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹。20__年9月，我以一名普通前臺(tái)員工的身份進(jìn)入廣源丁山工作。剛開始的時(shí)候我并未接觸過(guò)前臺(tái)接待方面的工作，接待的語(yǔ)言及舉止都顯得很生澀。后來(lái)通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和同事之間的交流逐漸的變得熟悉直至變得熟練。
隨著酒店的發(fā)展，我也得到了成長(zhǎng)。20__年2月開始，我被任命為前廳部副經(jīng)理。從那時(shí)候開始，我協(xié)助翁經(jīng)理開展前廳部相關(guān)管理工作，同時(shí)我也從她那學(xué)習(xí)到了很多行政管理方面的技巧。本人任職前廳部副經(jīng)理以來(lái)的工作回顧
1.熟練掌握了每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的操作流程和運(yùn)作。
前廳部由前臺(tái)，門廳，預(yù)訂處，堂吧和精品屋五個(gè)部分組成。每個(gè)部分的操作程序各不相同，作為一名管理人員必須熟悉本部門各項(xiàng)操作流程和工作職能。我個(gè)人認(rèn)為做好一個(gè)員工才能做好一個(gè)管理者。
2.查找各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)存在的問(wèn)題并予以解決。
由于前廳部系統(tǒng)的老化導(dǎo)致各種漏洞層出不窮，再加上各種制度的不健全產(chǎn)生了各種問(wèn)題。諸如私開發(fā)票，倒票換票，私取稅金等。通過(guò)財(cái)務(wù)部許經(jīng)理的幫助及時(shí)遏制了這些現(xiàn)象的持續(xù)發(fā)生，幫酒店挽回了一些不必要的損失。
3.監(jiān)督和管理前廳部各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的日常運(yùn)作和賬目問(wèn)題。
這半年的時(shí)間內(nèi)，前臺(tái)人員的流動(dòng)太大，急于讓新員工單獨(dú)頂崗，導(dǎo)致培訓(xùn)期縮短，細(xì)節(jié)性不夠，往往在自己班上發(fā)生的問(wèn)題，自己卻不知如何會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤，更不知從何查起。而這些細(xì)節(jié)性的東西并不是通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能“一勞永逸”，需要管理人員的監(jiān)督和管理。
4.開展前廳部新老員工的培訓(xùn)工作。
正因?yàn)槿藛T的流動(dòng)性太大，所以要針對(duì)老員工出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)新員工做出實(shí)際案例的分析，并在問(wèn)題中找出更為嚴(yán)謹(jǐn)，更為簡(jiǎn)便的操作方案。
對(duì)前廳部未來(lái)工作的設(shè)想
1.關(guān)注顧客需求，適時(shí)的調(diào)整銷售策略
2.繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量
3.確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性
4.“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足
5.注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)
6.完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
7.提高前臺(tái)員工的售房技巧，提高散客的入住率
8.加強(qiáng)與酒店其他各部門的協(xié)調(diào)和合作
路遙知馬力，日久見人心。我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會(huì)為酒店的發(fā)展打好更堅(jiān)實(shí)的樁基。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批閱，指正。謝謝。
述職人：___
20__-9-28
酒店前廳部的述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家好!
承蒙潘董事長(zhǎng)瞧得起，回到家鄉(xiāng)的第一站就讓我進(jìn)入了蘭郡集團(tuán)管理層，迄今已有十個(gè)月了，回首這十個(gè)月來(lái)，我為蘭郡的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從剛開始的滿懷激情到中途的茫然不知所措和后來(lái)的堅(jiān)定不移，都使我一步一步的認(rèn)識(shí)了蘭郡企業(yè)的精神和靈魂，一個(gè)好的企業(yè)需要的不一定是強(qiáng)人，更多的是需要企業(yè)的精神和文化以及完善的制度。
剛進(jìn)入蘭郡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了很多存在的問(wèn)題和滋長(zhǎng)這些問(wèn)題的根本原因所在，可在我尋找上級(jí)溝通的時(shí)候，她卻只告訴我：很多東西你不懂，我們的管理是本土化模式，和你們外面的管理有著本質(zhì)上的區(qū)別，很多東西我們不是不管和不去管而是根本沒辦法管，因?yàn)槲覀円紤]很多人文的東西，再加上我們的企業(yè)是私營(yíng)老板，很多時(shí)候我們所說(shuō)的他不一定會(huì)聽。我郁悶到了極點(diǎn)，如此的本土式管理我是絕對(duì)做不來(lái)的，我不喜歡那種拿著工資混日子的人，更不喜歡那種把自身利益看得高過(guò)一切的人，我雖然不是什么圣人，可我謹(jǐn)記著父親在我小時(shí)候就常說(shuō)的一句話：食君之祿、擔(dān)君之憂;失望之余我想到了回廣東，在走之前我決定要報(bào)答潘董事長(zhǎng)的知遇之恩和試探一下這位老板是否如她們所說(shuō)，如果、果真如此，我將毫不留戀的離開，于是我將我之所見盡情的揮灑了出來(lái)，誰(shuí)知卻因此引發(fā)了軒然大波，也見證了很多她們所說(shuō)的不實(shí)，但卻更是讓我的上級(jí)對(duì)我避之唯恐不及。唉，傷心!她不懂得一個(gè)真正懂得駕馭能力的人、才可能輕松自如的掌控別人的能力為己所用。后來(lái)潘董事長(zhǎng)的一番話讓我留了下來(lái)：你小子的觀察力和思路都很清晰，不錯(cuò)，好好整，企業(yè)不會(huì)虧待人才的。雖然我知道這只是老板的客套話，可我還是滿心感激得連連點(diǎn)頭，表示自己一定會(huì)好好干。因?yàn)槲矣X得這個(gè)老板可能會(huì)很不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)我對(duì)蘭郡并不十分了解。
大概是因?yàn)槲姨盃C手”了，我身邊的管理員漸漸開始與我拉開了距離來(lái)表明他們對(duì)我的不歡迎，但當(dāng)時(shí)的劉曉濤和何曉凡卻給了我很多的鼓勵(lì)和幫助，他們告訴我要在這個(gè)企業(yè)生存就得學(xué)會(huì)更多的時(shí)候只聽不說(shuō)，可我不能這樣做下去，這樣會(huì)讓我覺得對(duì)不起自己的良心，也會(huì)讓企業(yè)失去更多的各類人才，于是一起聊天的'時(shí)候，我們相互鼓勵(lì)加油，我希望他們能夠做出自我、能夠?qū)崿F(xiàn)自己的自身價(jià)值，分開了過(guò)后，我們還一直保持著聯(lián)系，更多的時(shí)候他們都在訴說(shuō)著自己的進(jìn)步，我很欣慰!很高興有了這兩位好朋友!
在蘭郡鉑金開業(yè)之前我被安排到了葉總身邊學(xué)習(xí)。離開現(xiàn)在的環(huán)境，我知道是必然的，誰(shuí)愿意身邊躺著一個(gè)隨時(shí)都會(huì)爆炸的危險(xiǎn)品呢?我?guī)е顗牡拇蛩阏业搅巳~總，誰(shuí)知道我們第一次見面就相談甚歡，我也在那一刻將自己一切歸零，打定主意好好在葉總這里學(xué)學(xué)我們的本土化管理，可我越來(lái)越感受到葉總更具備的是人性化和制度化的管理模式，于是我放開心思大膽的和葉總進(jìn)行了溝通，終于讓葉總對(duì)我說(shuō)了一句：你現(xiàn)在的你就是我當(dāng)初的我;你要想成長(zhǎng)就必須還要加緊對(duì)自己的改造：脾氣和溝通方式是你最大的障礙。
在楊董和葉總的幾次三番的談心中，我體會(huì)到了企業(yè)對(duì)我的期望。更是讓我愧疚和汗顏。于是我對(duì)自己的工作進(jìn)一步進(jìn)行了梳理和安排，我一定要讓我所轄的部門做得更好，具體我將進(jìn)行如下操作：
一、狠抓員工思想
員工思想將直接影響到員工素質(zhì)和對(duì)客意識(shí)的好壞，所以，我覺得要想擁有高素質(zhì)的員工，首先要抓住員工的心也就是思想;一定要讓我們學(xué)會(huì)努力的表現(xiàn)自己和觀察自己、對(duì)自己的意識(shí)和行為負(fù)起責(zé)任來(lái);學(xué)會(huì)這些的目的是為了改變我們的人生。一個(gè)企業(yè)能夠給員工的最大財(cái)富是培訓(xùn)，而一個(gè)員工在企業(yè)里最大的收獲是經(jīng)歷。
二、調(diào)動(dòng)員工激情
僅僅抓住員工的思想是不夠的，我們還要想盡辦法調(diào)動(dòng)員工的激情，員工的激情是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的催化劑，因?yàn)檎嬲鎸?duì)客人的是我們的員工們，所以他們的高興和笑臉都是我們提供給客人的最好商品，特別是在如今以服務(wù)細(xì)節(jié)取勝的商業(yè)時(shí)代，作為管理者的我們就更應(yīng)該打破傳統(tǒng)的：管理員員工顧客的俯式的一把抓模式而重新演變成：顧客員工管理員的仰式的推動(dòng)模式;讓我們的管理員和員工融為一體，只要是為了更好的服務(wù)顧客，我們管理員就應(yīng)該讓員工們踩在我們的肩上，讓我們扛著員工們一起為我們的顧客服務(wù)!
三、啟發(fā)員工成長(zhǎng)
我一直都主張：管理人員的離開不會(huì)影響到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);所以，我對(duì)于我們現(xiàn)在的前廳部強(qiáng)調(diào)的是員工之間的水平溝通和水平進(jìn)步;成長(zhǎng)的啟發(fā)可以讓我們養(yǎng)成一種成功的習(xí)慣;思想的啟發(fā)將觸動(dòng)命運(yùn)的改變，因?yàn)樗枷胗绊懙氖切袨?行為影響的是習(xí)慣;習(xí)慣影響的是性格;性格將決定我們的命運(yùn)。
四、加強(qiáng)對(duì)其他部門的配合
我現(xiàn)在對(duì)自己和前廳部的要求是：站在自己的立場(chǎng)去努力配合別人，而不去要求別人來(lái)配合自己;我真的很希望能夠在我們的帶動(dòng)下，企業(yè)能夠消除企業(yè)內(nèi)部的對(duì)立，而讓每一位蘭郡人都只記得使用“我們”，蘭郡是我們每一位辛勤勞動(dòng)著的員工們的，是我們大家的蘭郡，所以，從今以后我們沒有分店，沒有分部門，那都是我們的__店、我們的__部，多好啊，到那時(shí)，我們都將不分彼此，我們只有一個(gè)目的：為了我們的蘭郡加油!
五、笑著送別每一批客人
我們將大力強(qiáng)化前廳部每一位成員：笑著送別每一批客人;充分讓每一位員工認(rèn)識(shí)到：客人的怒火是經(jīng)過(guò)不斷的積累在被最終的導(dǎo)火索點(diǎn)燃的情況下才會(huì)發(fā)生爆炸;而我們只能做最精美的通氣針，絕不要做點(diǎn)燃怒火的導(dǎo)火索，所以如果客人在誰(shuí)的的接待和服務(wù)過(guò)程中發(fā)火，我們都將先追究當(dāng)事人的責(zé)任，當(dāng)事人必須回顧和總結(jié)當(dāng)時(shí)的情況和處理細(xì)節(jié)，并在班前會(huì)上作出深刻的檢討和認(rèn)識(shí)，供大家探討和學(xué)習(xí)。
六、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才
企業(yè)要想壯大和發(fā)展就需要更多更全面的更專業(yè)的人才，所以能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才也將是各位管理者最艱巨的任務(wù)，各位管理者都要學(xué)會(huì)釋放和監(jiān)控自己的權(quán)力，不要什么事情都一把抓，如果什么事情都被我們的管理員做完了，我們還拿什么來(lái)鍛煉和培養(yǎng)我們的手下呢?其實(shí)我很贊同王宏王總的一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)真正懂得管理和懂得培養(yǎng)人才的管理者就是要讓自己閑起來(lái)，而讓你的手下動(dòng)起來(lái)。很經(jīng)典的對(duì)吧?只要我們緊盯住自己下放的權(quán)力是否在被正確運(yùn)用并及時(shí)給與糾正和幫助，我相信行使我們權(quán)力的這批人員在我們離開后也就可以成功的承擔(dān)起我們的責(zé)任了。
我知道自己還有很多沒有做好的和因?yàn)樗絾?wèn)題沒有發(fā)現(xiàn)具體問(wèn)題的地方，我正在葉總及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下努力學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，更希望有更多的領(lǐng)導(dǎo)和朋友們能夠幫助我，對(duì)于我的工作多提寶貴意見和建議，讓我和你們一起成長(zhǎng)和進(jìn)步吧!謝謝了!
酒店前廳部的述職報(bào)告3過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們_酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與顧客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于顧客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)顧客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎顧客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣。
禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候顧客人，如何為顧客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)顧客所要用的語(yǔ)言等。
二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。
所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)顧客，從而維護(hù)酒店的形象，讓顧客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，顧客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給顧客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四，前臺(tái)英語(yǔ)。
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的顧客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)顧客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過(guò)的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是顧客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
酒店前廳部的述職報(bào)告4不知不覺中，20__年即將過(guò)去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
二、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
三、講究禮節(jié)禮貌
與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。
五、各個(gè)部門之間的溝通，配合問(wèn)題
前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開心。
我感謝經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店前廳部的述職報(bào)告5二__年即將過(guò)去，在這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了較大的提升。大堂進(jìn)行了更新和改造，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，同時(shí)對(duì)5f、6f客房裝入寬帶，滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)個(gè)，會(huì)議無(wú)數(shù)次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。二__年客房收入與二__年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了，但收入?yún)s減少了 元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jī)是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴;
