時(shí)間：2022-04-05 13:38:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程質(zhì)量保修書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
承包人（全稱）：____________________________________________________________________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)________________________________________________（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：_________________________________________________________________________.
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；
⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為______________年；
⒊裝修工程為____________年；
⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為________________年；
⒌供熱與供冷系統(tǒng)為__________________個(gè)采暖期、供冷期；
⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為________________年；
⒎其他項(xiàng)目保修期限約定如下：
_____________________________________________________________________________.
質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
⒉發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。
⒊對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。
⒋質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。
四、保修費(fèi)用
保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
五、其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)：__________________________________________________________________________.
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā)包人（公章）： 承包人（公章）：
發(fā)包人（全稱）：____________________________
承包人（全稱）：____________________________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)_______________________（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
第一條 工程質(zhì)量保修范Χ和內(nèi)容 承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。 質(zhì)量保修范Χ包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲__，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下： ___________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________.
第二條 質(zhì)量保修期 雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下： ⒈ 地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限； ⒉ 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲__為______________年； ⒊ 裝修工程為____________年； ⒋ 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為________________年； ⒌ 供熱與供冷系統(tǒng)為__________________個(gè)采暖期、供冷期； ⒍ 住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道。等配套工程為________________年； ⒎ 其他項(xiàng)目保修期限約定如下：_______________________________________________ ______________________________________________________________________________. 質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
第三條 質(zhì)量保修責(zé)任 ⒈ 屬于保修范Χ、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。 ⒉ 發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。 ⒊ 對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單λ或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單λ提出保修方案，承包人實(shí)施保修。 ⒋ 質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。
第四條 保修費(fèi)用 保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
第五條 其他 雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)：___________________________________________ ______________________________________________________________________________. 本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā) 包 人（公章）： 承 包 人（公章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
年 月 日 年 月 日
乙方(施工單位)： ————————
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項(xiàng)目名稱：
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
乙方負(fù)責(zé)施工的所有工程項(xiàng)目，如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或施工質(zhì)量隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項(xiàng)目除外)時(shí)：
1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;
2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;
3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;
4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮;
5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;
6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺(tái)、露臺(tái)、走廊、屋面倒坡積水;
7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;
8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;
9、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路;
10、鋼筋砼、磚石砌體結(jié)構(gòu)及其他承重結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變形裂縫;
11、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;
3、裝修工程為2年;
4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年 ;
5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;
6、其他項(xiàng)目保修期約定如下：
其他項(xiàng)目的保修期為2年。
質(zhì)量保修期自如下規(guī)定日期起計(jì)算：
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗(yàn)收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));
2、若工程移交給甲方時(shí)還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時(shí)，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算(以包括甲方在內(nèi)的有關(guān)方簽署的驗(yàn)收合格書面文件為依據(jù));若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費(fèi)用按市場(chǎng)行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時(shí)，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗(yàn)收合格書面文件次日起算。
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，
自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱： 建筑裝飾有限公司
承包人（全稱）：_______________________________
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)______________（工程全稱）簽定工程質(zhì)量保修書。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：
_______________________________________________
___________________________________________________
__________________________。
二、質(zhì)量保修期
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：
⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；
⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為__________年；
⒊裝修工程為________年；
⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為______年；
⒌供熱與供冷系統(tǒng)為________個(gè)采暖期、供冷期；
⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為______年；
⒎其他項(xiàng)目保修期限約定如下：
________________________________________________
____________________________________________________
______________________________________。
質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。
⒉發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。
⒊對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。
⒋質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗(yàn)收。
四、保修費(fèi)用
保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
五、其他
雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項(xiàng)：______________
__________________________________________________
____________。
本工程質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗(yàn)收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。
發(fā) 包 人（公章）：
承 包 人（公章）：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
年 月 日
年 月 日
住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾書
為加強(qiáng)我市住宅區(qū)市政公用環(huán)衛(wèi)工程建設(shè)的管理，保證工程建設(shè)程序合法、質(zhì)量合格，為市民創(chuàng)造良好的居住和生活環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，特訂立住宅區(qū)市政公用工程質(zhì)量保證承諾如下：
一、 工程概況：
1、 項(xiàng)目名稱：
2、 工程地址：
3、 工程內(nèi)容：
4、 工程立項(xiàng)批準(zhǔn)文號(hào)：
二、 工程計(jì)劃周期：
年
月
日 至
年
月
日
三、 工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
四、 建設(shè)方的責(zé)任：
（一） 工程按照建設(shè)程序發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位。對(duì)曾經(jīng)發(fā)生過嚴(yán)重質(zhì)量事故的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位，不予發(fā)包。
（二） 在設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理合同付款條款中應(yīng)明示工程質(zhì)量目標(biāo)要求，對(duì)不符合質(zhì)量目標(biāo)的，追究責(zé)任人違約責(zé)任。
（三） 按發(fā)包合同約定的日期支付合同價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用，確保工程正常進(jìn)行，按期竣工。
（四） 協(xié)調(diào)和督促有關(guān)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位，做好各專業(yè)工程開工前準(zhǔn)備工作，以確保工期，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量合格。
（五） 負(fù)責(zé)將市政公用工程施工圖設(shè)計(jì)文件報(bào)市建設(shè)工程設(shè)計(jì)審查中心市政公用工程設(shè)計(jì)審查部審查，未通過施工圖設(shè)計(jì)審查部門審查的施工圖不得用于招投標(biāo)，不得將未通過審圖機(jī)構(gòu)審查的施工圖發(fā)送給有關(guān)施工單位進(jìn)行施工。
（六） 在領(lǐng)取市政公用工程施工許可證前，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，接受市政質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。
（七） 組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行市政公用工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的條件為：
1、完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；
2、 出具完整的技術(shù)檔案、施工管理資料和完整的竣工圖資料；
3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告；
4、 出具設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件，建設(shè)單位同意驗(yàn)收意見；
5、 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具備質(zhì)量合格驗(yàn)收條件，且需整改的項(xiàng)目?jī)?nèi)容已整改完畢。
（八） 執(zhí)行《無錫市城市道路管理?xiàng)l例》第三章第十六條：“各類建設(shè)工程施工可能損壞城市道路的，建設(shè)單位或者施工單位應(yīng)當(dāng)在開工前與市政行政主管部門簽訂保護(hù)和賠償協(xié)議。”的要求。
（九） 當(dāng)承諾方發(fā)生違反國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定的行為時(shí)，承諾方愿意接受市政質(zhì)量監(jiān)督站依法作出的行政處理意見。
五、 本承諾書一式三份，：承諾方（建設(shè)單位）、監(jiān)督方(無錫市市政工程質(zhì)量監(jiān)督站)各存一份；無錫市市政公用事業(yè)局公用處備案一份。
承諾方：
建設(shè)單位：
法定代表人（簽字）：
單位蓋章：
年
合同編號(hào)：＿＿＿＿＿＿
工程名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
工程編號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
發(fā)包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
承包方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
簽訂時(shí)間：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
簽訂地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》和《建筑安裝工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，為明確雙方在施工過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)雙方責(zé)任，經(jīng)比方協(xié)商同意簽訂本合同。
第一條 工程項(xiàng)目
一、工程名稱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、工程地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
三、工程項(xiàng)目批準(zhǔn)單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
批準(zhǔn)文號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿（指此工程立項(xiàng)有權(quán)批準(zhǔn)機(jī)關(guān)的文號(hào)）
項(xiàng)目主管單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、承包范圍和內(nèi)容：（詳見工工附件一：程項(xiàng)目一覽表）；工程建筑面積＿＿＿＿＿＿＿＿（平方米）；其它：＿＿＿＿＿＿＿＿。
五、工程造價(jià)：＿＿＿＿＿＿＿＿（萬元），其中土建：＿＿＿＿＿＿＿＿（萬元），安裝：＿＿＿＿＿＿＿＿（萬元）
第二條 施工準(zhǔn)備
一、發(fā)包方：
1．＿＿＿＿月＿＿＿＿日前做好建筑紅線以外的“三通”，負(fù)責(zé)紅線外進(jìn)場(chǎng)道路的維修。
2．＿＿＿＿月＿＿＿＿日前，負(fù)責(zé)接通施工現(xiàn)場(chǎng)總的施工用水源、電源、變壓器（包括水表、配電板），應(yīng)滿足施工用水、用電量的需要。做好紅線以內(nèi)場(chǎng)地平整，拆遷障礙物的資料。
3．本合同簽訂后 ＿＿＿＿天內(nèi)提交建筑許可證。
4．合同簽訂后＿＿＿＿天內(nèi)（以收簽最后一張圖紙為準(zhǔn)）提供完整的建筑安裝施工圖＿＿＿＿份，施工技術(shù)資料（包括地質(zhì)及水準(zhǔn)點(diǎn)座標(biāo)控制點(diǎn)）＿＿＿＿份。
5．組織承、發(fā)包雙方和設(shè)計(jì)單位及有關(guān)部門參加施工圖交底會(huì)審，并做好三方簽署的交底會(huì)審紀(jì)要，在＿＿＿＿天內(nèi)分送有關(guān)單位，＿＿＿＿天內(nèi)提供會(huì)審紀(jì)要和修改施工圖＿＿＿＿份。
二、承包方：
1．負(fù)責(zé)施工區(qū)域的臨時(shí)道路、臨時(shí)設(shè)施、水電管線的鋪設(shè)、管理、使用和維修工作；
2．組織施工管理人員和材料、施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)；
3．編制施工組織設(shè)計(jì)或施工方案、施工預(yù)算、施工總進(jìn)度計(jì)劃，材料設(shè)備、成品、半成品等進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃（包括月計(jì)劃），用水、用電計(jì)劃，送發(fā)包方。
第三條 工程期限
一、根據(jù)國家工期定額和使用需要，商定工程總工期為＿＿＿＿天（日歷天），自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日開工至＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日竣工驗(yàn)收（附各單位工程開竣工日期，見附表一）。
二、開工前＿＿＿＿天，承包方向發(fā)包方發(fā)出開工通知書。
三、如遇下列情況，經(jīng)發(fā)包方現(xiàn)場(chǎng)代表簽證后，工期相應(yīng)順延：
1．按施工準(zhǔn)備規(guī)定，不能提供施工場(chǎng)地、水、電源道路未能接通，障礙物未能清除，影響進(jìn)場(chǎng)施工；
2．凡發(fā)包方負(fù)責(zé)供應(yīng)的材料、設(shè)備、成品或半成品未能保證施工需要或因交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷需要修、配、代、換而影響進(jìn)度；
3．不屬包干系數(shù)范圍內(nèi)的重大設(shè)計(jì)變更，提供的工程地質(zhì)資料不準(zhǔn)，致使設(shè)計(jì)方案改變或由于施工無法進(jìn)行的原因而影響進(jìn)度；
4．在施工中如因停電、停水8小時(shí)以上或連續(xù)間歇性停水、停電3天以上（每次連續(xù)4小時(shí)以上），影響正常施工；
5．非承包方原因而監(jiān)理簽證不及時(shí)而影響下一道工序施工；
6．未按合同規(guī)定撥付預(yù)付款、工程進(jìn)度款或代購材料差價(jià)款而影響施工；
7．人力不可抗拒的因素而延誤工期。
第四條 工程質(zhì)量
一、本工程質(zhì)量經(jīng)雙方研究要求達(dá)到：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、承包方必須嚴(yán)格按照施工圖紙、說明文件和國家頒發(fā)的建筑工程規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并接受發(fā)包方派駐代表的監(jiān)督。
三、承包方在施工過程中必須遵守下列規(guī)定：
1．由承包方提供的主要原材料、設(shè)備、構(gòu)配件、半成品必須按有關(guān)規(guī)定提供質(zhì)量合格證，或進(jìn)行檢驗(yàn)合格后方可用于工程；
2．由發(fā)包方提供的主要原材料、設(shè)備、構(gòu)配件、半成品也必須有質(zhì)量合格證方可用于工程。對(duì)材料改變或代用必須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位同意并發(fā)正式書面通知和發(fā)包方派駐代表簽證后，方可用于工程；
3．隱蔽工程必須經(jīng)發(fā)包方派駐代表檢查、驗(yàn)收簽章后，方可進(jìn)行下一道工序；
4．承包方應(yīng)按質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程進(jìn)行分項(xiàng)、分部和單位工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)將單位工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果送發(fā)包方和質(zhì)量監(jiān)督站。單位工程結(jié)構(gòu)完工時(shí)，應(yīng)會(huì)同發(fā)包方、質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行結(jié)構(gòu)中間驗(yàn)收；
5．承包方在施工中發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告發(fā)包方派駐代表和當(dāng)?shù)亟ㄖこ藤|(zhì)量監(jiān)督站。一般質(zhì)量事故的處理結(jié)果應(yīng)送發(fā)包方和質(zhì)量監(jiān)督站備案；重大質(zhì)量事故的處理方案，應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、發(fā)包方等單位共同研究，并經(jīng)設(shè)計(jì)建設(shè)單位簽證后實(shí)施；
第五條 建筑材料、設(shè)備的供應(yīng)、驗(yàn)收和差價(jià)處理
一、由發(fā)包方供應(yīng)以下材料、設(shè)備的實(shí)物或指標(biāo)（詳見附表二）；
二、除發(fā)包方供應(yīng)以外的其他材料、設(shè)備由承包方采購；
三、發(fā)包方供應(yīng)、承包方采購的材料、設(shè)備，必須附有產(chǎn)品合格證才能用于工程，任何一方認(rèn)為對(duì)方提供的材料需要復(fù)驗(yàn)的，應(yīng)允許復(fù)驗(yàn)。經(jīng)復(fù)驗(yàn)符合質(zhì)量要求的，方可用于工程，其復(fù)驗(yàn)費(fèi)由要求復(fù)驗(yàn)方承擔(dān)；不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理，其復(fù)驗(yàn)費(fèi)由提供材料、設(shè)備方承擔(dān)。
四、本工程材料和設(shè)備差價(jià)的處理辦法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第六條 工程價(jià)款的支付與結(jié)算
工程價(jià)款的支付和結(jié)算，應(yīng)根據(jù)中國人民建設(shè)銀行制定的“基本建設(shè)工程價(jià)款結(jié)算辦法”執(zhí)行。
一、本合同簽訂后＿＿＿＿日內(nèi)，發(fā)包方支付不少于合同總價(jià)（或當(dāng)年投資額）的＿＿＿＿％備料款，計(jì)人民幣＿＿＿＿萬元；臨時(shí)設(shè)施費(fèi)，按土建工程合同總造價(jià)的＿＿＿＿％計(jì)人民幣＿＿＿＿萬元，安裝工程按人工費(fèi)的＿＿＿＿％計(jì)人民幣＿＿＿＿萬元；材料設(shè)備差價(jià)＿＿＿＿萬元，分＿＿＿＿次支付，每次支付時(shí)間、金額。
二、發(fā)包方收到承包方的工程進(jìn)度月報(bào)后必須在＿＿＿＿日內(nèi)按核實(shí)的工程進(jìn)度支付進(jìn)度款，工程進(jìn)度款支付達(dá)到合同總價(jià)的＿＿＿＿％時(shí)，按規(guī)定比例逐步開始扣回備料款。
三、工程價(jià)款支付達(dá)到合同總價(jià)款的95％時(shí)，不再按進(jìn)度付款，辦完交工驗(yàn)收后，待保修期滿連本息（財(cái)政撥款不計(jì)息）一次支付給承包方。
四、如發(fā)包方拖欠工程進(jìn)度款或尾款，應(yīng)向承包方支付拖欠金額日萬分之＿＿＿＿的違約金。
五、確因發(fā)包方拖欠工程款、代購材料價(jià)差款而影響工程進(jìn)度，造成承包方的停、窩工損失的，應(yīng)由發(fā)包方承擔(dān)。
六、本合同造價(jià)結(jié)算方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
七、承包方在單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收后＿＿＿＿天內(nèi)，將竣工結(jié)算文件送交發(fā)包方和經(jīng)辦銀行審查，發(fā)包方在接到結(jié)算文件＿＿＿＿天內(nèi)審查完畢，如到期未提出書面異議，承包方可請(qǐng)求經(jīng)辦銀行審定后撥款。
第七條 施工與設(shè)計(jì)變更
一、發(fā)包方交付的設(shè)計(jì)圖紙、說明和有關(guān)技術(shù)資料，作為施工的有效依據(jù)，開工前由發(fā)包方組織設(shè)計(jì)交底和三方會(huì)審作出會(huì)審紀(jì)要，作為施工的補(bǔ)充依據(jù)，承、發(fā)包雙方均不得擅自修改。
二、施工中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有錯(cuò)誤或嚴(yán)重不合理的地方，承包方及時(shí)以書面形式通知發(fā)包方，由發(fā)包方及時(shí)會(huì)同設(shè)計(jì)等有關(guān)單位研究確定修改意見或變更設(shè)計(jì)文件，承包方按修改或變更的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工。若發(fā)生增加費(fèi)用（包括返工損失、停工、窩工、人員和機(jī)械設(shè)備調(diào)遷、材料構(gòu)配件積壓的實(shí)際損失）由發(fā)包方負(fù)責(zé)，并調(diào)整合同造價(jià)。
三、承包方在保證工程質(zhì)量和不降低設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提出修改設(shè)計(jì)、修改工藝的合理化建議，經(jīng)發(fā)包方、設(shè)計(jì)單位或有關(guān)技術(shù)部門同意后采取實(shí)施，其節(jié)約的價(jià)值按國家規(guī)定分配。
四、發(fā)包方如需設(shè)計(jì)變更，必須由原設(shè)計(jì)單位作出正式修改通知書和修改圖紙，承包方才予實(shí)施。重大修改或增加造價(jià)時(shí)，必須另行協(xié)商，在取得投資落實(shí)證明，技術(shù)資料設(shè)計(jì)圖紙齊全時(shí)，承包方才予實(shí)施。
第八條 工程驗(yàn)收
一、竣工工程驗(yàn)收，以國家頒發(fā)的《關(guān)于基本建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》、《工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和國務(wù)院有關(guān)部門制訂的竣工驗(yàn)收規(guī)定及施工圖紙及說明書、施工技術(shù)文件為依據(jù)。
二、工程施工中地下工程、結(jié)構(gòu)工程必須具有隱蔽驗(yàn)收簽證、試壓、試水、抗?jié)B等記錄。工程竣工質(zhì)量經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)合格后，發(fā)包方須及時(shí)辦理驗(yàn)收簽證手續(xù)。
三、工程竣工驗(yàn)收后，發(fā)包方方可使用。
第九條 質(zhì)量保修
一、承包方應(yīng)按《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)交付發(fā)包方使用的工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。
二、承包方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收之前，與發(fā)包方簽訂質(zhì)量保修書，作為本合同附件（見附件三）。
三、質(zhì)量保修書的主要內(nèi)容包括：
1．質(zhì)量保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍；
2．質(zhì)量保修期（質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）；
3．質(zhì)量保修責(zé)任；
4．保修費(fèi)用。
第十條 違約責(zé)任
承包方的責(zé)任：
一、因施工造成工程質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，負(fù)責(zé)無償修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付的，償付逾期違約金。
二、工程不能按合同規(guī)定的工期交付使用的，償付逾期違約金，造成損失的，還要賠償損失。
發(fā)包方的責(zé)任：
一、未能按照合同的規(guī)定履行自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，除竣工日期得以順延外，還應(yīng)賠償承包方由此造成的實(shí)際損失。
二、工程中途停建、緩建或由于設(shè)計(jì)變更以及設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的返工，應(yīng)采取措施彌補(bǔ)或減少損失。同時(shí)，賠償承包方由此造成的停工、窩工、返工、倒運(yùn)、人員和機(jī)械設(shè)備調(diào)遷、材料和構(gòu)件積壓的實(shí)際損失。
三、工程未經(jīng)驗(yàn)收，發(fā)包方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由發(fā)包方承擔(dān)責(zé)任。
四、承包方驗(yàn)收通知書送達(dá)＿＿＿＿日后不進(jìn)行驗(yàn)收的，按規(guī)定償付逾期違約金。
五、不按合同規(guī)定撥付工程款，按銀行有關(guān)逾期付款辦法的規(guī)定償付承包方賠償金。
第十一條 合同爭(zhēng)議的解決辦法
本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下列第＿＿＿＿種方式解決：
1．提交＿＿＿＿仲裁委員會(huì)仲裁；
2．依法向人民法院起訴。
第十二條 附則
一、本合同一式＿＿＿＿份，合同附件＿＿＿＿份。甲乙雙方各執(zhí)正本一份，其余副本由發(fā)包方報(bào)送經(jīng)辦銀行、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)、建設(shè)主管部門備案。按規(guī)定必須辦理鑒（公）證的合同，送建筑物所在地工商、公證部門辦理鑒（公）證。
二、本合同自雙方代表簽字，加蓋雙方公章或合同專用章即生效，需辦理鑒（公）證的，自辦畢鑒（公）證之日起生效；工程竣工驗(yàn)收符合要求，結(jié)清工程款后終止。
三、本合同簽訂后，承、發(fā)包雙方如需要提出修改時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充合同。
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┃發(fā)包方（蓋章）：│承包方（蓋章）： ┃
┃法定代表人（簽章）：│法定代表人（簽章）： ┃
┃委托人（簽章）：│委托人（簽章）： ┃
┃單位地址： │單位地址：┃
┃開戶銀行： │開戶銀行：┃
┃帳號(hào)： │帳號(hào)：┃
┃電話： │電話：┃
┃電掛： │電掛：┃
┃郵政編碼： │郵政編碼：┃
┃年 月 日 │年 月 日┃
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┃ ││ ┃
┃ 經(jīng)辦建設(shè)銀行 │ 建筑管理部門 │鑒（公）證意見┃
┃ （蓋章） │ （蓋章） │ ┃
┃ ││鑒（公）證機(jī)關(guān)（蓋章）┃
┃ ││經(jīng)辦人： ┃
┃ 年 月 日 │年 月 日 │ 年 月 日 ┃
┃ ││ ┃
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附件一： 工程項(xiàng)目一覽表建設(shè)單位：
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┃序│工│設(shè)│棟│結(jié)│層│面│獎(jiǎng)金│批│投資總額│ 工程 │開│竣│備┃
┃號(hào)│程│計(jì)│數(shù)│構(gòu)│數(shù)│積│來源│準(zhǔn)│（萬元）│總造價(jià)（│工│工│注┃
┃ │名│單│ │ │ │ ││文││萬元） │時(shí)│時(shí)│ ┃
┃ │稱│位│ │ │ │ ││號(hào)│││間│間│ ┃
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┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
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┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
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┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ │ │ ││ │││ │ │ ┃
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注：維修、屋外、管道、給排水等項(xiàng)目也應(yīng)按此表逐項(xiàng)填寫。
附件二： 由發(fā)包方負(fù)責(zé)供應(yīng)設(shè)備和材料表
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┃ 材料名稱 │ 規(guī)格 │單位│ 數(shù)量 │ 交料地點(diǎn) │ 到場(chǎng)日期 │備注┃
┃ │ ││ │ ││┃
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┃ │ ││ │ ││┃
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建的工業(yè)建筑和民用與公共建筑及構(gòu)筑物的保修。
第三條 市建筑行政管理部門是建筑工程保修的主管部門，對(duì)本市建筑工程保修實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。市、區(qū)、縣（市）工程質(zhì)量監(jiān)督部門具體負(fù)責(zé)建筑工程保修的監(jiān)督管理。
第四條 建筑工程實(shí)行質(zhì)量限期保修制度。
在申報(bào)工程竣工驗(yàn)收時(shí)，施工承包單位必須提交經(jīng)簽署的《工程保修書》，工程竣工驗(yàn)收后，由接收單位轉(zhuǎn)交使用者。
建筑工程保修期限內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，施工承包單位或者建設(shè)單位（以下稱責(zé)任單位）必須及時(shí)無償保修，保證質(zhì)量。
經(jīng)國家有關(guān)部門認(rèn)定的鑒定單位鑒定，出現(xiàn)影響使用、安全的結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題，保修責(zé)任不受保修期限的限制。
用戶因工程質(zhì)量問題造成損害的，按有關(guān)法律規(guī)定予以賠償。
第五條 施工承包單位在建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)向用戶提供《房屋使用說明書》，防止使用不當(dāng)，造成質(zhì)量問題。
第六條 建筑工程保修的范圍和期限：
（一）土建工程中外墻面滲漏、屋面防水和地下室防水工程，保修期為三年。其他土建工程：衛(wèi)生間、廚房滲漏、倒泛水和積水；陽臺(tái)排水管堵塞、倒泛水、積水、窗臺(tái)漏水；室內(nèi)地面空鼓、起砂和開裂；內(nèi)外墻及天棚粉飾裝修開裂、起鼓和脫落；門窗翹曲、開關(guān)不靈或縫隙超過規(guī)定；油漆、涂料脫皮；臺(tái)階排水坡斷裂、沉陷等，保修期為一年。
（二）電氣管線、上下水管道安裝工程：上水管道滲漏；下水管道倒坡、堵塞及滲漏；電器安裝不符標(biāo)準(zhǔn)，保修期為一年。
（三）供熱、供冷工程，保修期為一個(gè)采暖期或一個(gè)供冷期。
（四）建筑裝飾裝修工程保修期為一年。
（五）其它工程的保修期，按國家有關(guān)規(guī)定或按建設(shè)單位和施工單位簽訂的合同規(guī)定執(zhí)行。
建筑工程保修期限從工程竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。其中，住宅工程在竣工驗(yàn)收后，從用戶進(jìn)住之日起計(jì)算。
第七條 由于地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等不可抗力造成的工程質(zhì)量問題及使用者拆、改、修和使用不當(dāng)造成的工程質(zhì)量問題，不屬于工程保修范圍。
第八條 建筑工程保修期間，用戶有權(quán)對(duì)建筑工程質(zhì)量問題向責(zé)任單位提出保修和賠償?shù)囊螅部梢韵蚪ㄖこ藤|(zhì)量監(jiān)督部門投訴。
第九條 市、區(qū)、縣（市）工程質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)設(shè)專人接待、登記用戶的投訴，查明原因，明確責(zé)任，必要時(shí)組織鑒定，及時(shí)通知有關(guān)責(zé)任單位保修，并實(shí)施監(jiān)督。
第十條 責(zé)任單位在接到用戶保修要求或工程質(zhì)量監(jiān)督部門的保修通知后，必須在三日內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)核查情況，確屬工程保修范圍內(nèi)的，與用戶共同確定保修內(nèi)容，并在十五日內(nèi)予以保修。工程保修中，用戶應(yīng)當(dāng)給予配合。
第十一條 保修項(xiàng)目的質(zhì)量必須由用戶驗(yàn)收簽章，或者由工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收合格。
保修項(xiàng)目的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)以國家的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和原設(shè)計(jì)圖紙的要求為準(zhǔn)。
第十二條 建筑工程在規(guī)定的保修期限內(nèi)，因建設(shè)、勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)等造成的質(zhì)量問題，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。
責(zé)任單位被解散、撤銷、宣告破產(chǎn)而終止的，保修由其主管機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施；責(zé)任單位分立、合并或其他變更的，保修責(zé)任由變更后的單位承擔(dān)。
第十三條 在保修期內(nèi)，因建筑材料、構(gòu)配件不合格導(dǎo)致的質(zhì)量問題，有關(guān)單位按下列規(guī)定承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用：
（一）屬于施工單位采購的，由施工單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；
（二）屬于建設(shè)單位采購的，由建設(shè)單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；
（三）屬于工程質(zhì)量檢測(cè)單位提供虛假或錯(cuò)誤檢測(cè)報(bào)告的，由工程質(zhì)量檢測(cè)單位承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。
第十四條 建筑工程實(shí)行保修抵押金制度。
在申報(bào)竣工質(zhì)量驗(yàn)核時(shí)，施工承包單位應(yīng)按本條例第十五條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，將保修抵押金存入工程質(zhì)量監(jiān)督部門在銀行開設(shè)的專門帳戶，或者由建設(shè)單位從工程結(jié)算價(jià)款中一次性劃撥存入。
工程質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)保修抵押金的存入、使用、退還實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
第十五條 建筑工程保修抵押金存入標(biāo)準(zhǔn)：
（一）住宅工程按工程造價(jià)的3%；
（二）工業(yè)與公共建筑按工程造價(jià)的1.5%；
（三）其他工程按建設(shè)單位與施工單位在合同中確定的比例。
第十六條 建筑工程保修抵押金實(shí)行專款專用，任何單位和個(gè)人不得挪用。
第十七條 施工單位或建設(shè)單位拒不按規(guī)定存入建筑工程保修抵押金的，工程質(zhì)量監(jiān)督部門不得進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)核。
第十八條 工程保修期滿，建筑工程保修抵押金應(yīng)按下列規(guī)定退還：
（一）在工程保修期內(nèi)，未出現(xiàn)屬于施工質(zhì)量問題，或雖已出現(xiàn)，但施工承包單位已按規(guī)定進(jìn)行維修，并經(jīng)驗(yàn)收合格，抵押金的本金和利息退還施工單位。
（二）屬于施工承包單位責(zé)任，但建設(shè)單位未與施工承包單位協(xié)商，也未經(jīng)市工程質(zhì)量監(jiān)督部門同意，擅自委托其他單位維修的，維修費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，保修期滿，保修抵押金和利息仍退還施工單位。
（三）施工承包單位已終止或變更的，按第十二條第二款規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用從保修抵押金中支付。
第十九條 施工承包單位在建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí)，不按本條例規(guī)定向用戶提供《房屋使用說明書》的，因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題的，由施工承包單位負(fù)責(zé)保修，并補(bǔ)發(fā)《房屋使用說明書》。
第二十條 建筑工程在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任單位不按本條例規(guī)定保修的，由工程質(zhì)量監(jiān)督部門責(zé)令改正；未改正的，工程質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)組織其他單位維修，維修費(fèi)用從責(zé)任單位存入的保修抵押金中支付。
第二十一條 對(duì)工程質(zhì)量責(zé)任發(fā)生糾紛的，當(dāng)事人可協(xié)商解決，也可由建筑行政管理部門調(diào)解解決；當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。
第二十二條 建筑行政管理部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位和上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十三條 妨礙建筑行政管理部門工作人員執(zhí)行公務(wù)，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以根據(jù)《行政復(fù)議條例》、《行政訴訟法》申請(qǐng)復(fù)議和提起訴訟。
關(guān)鍵詞：分包；質(zhì)量；進(jìn)度；控制
中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
所謂“分包工程”是指在建筑施工單位簽訂的施工合同中，因?yàn)槭袌?chǎng)原因或工期太緊，或分包工程專業(yè)性太強(qiáng)，為了保證總承包合同質(zhì)量、工期的實(shí)現(xiàn)，往往需要將承包工程的一部分或幾部分分包給其他單位施工的分項(xiàng)或分部工程。因?yàn)槭强偘こ痰囊徊糠郑坏┵|(zhì)量、進(jìn)度得不到有效控制，就會(huì)對(duì)總承包單位的總體質(zhì)量、進(jìn)度和信譽(yù)帶來很大的影響，亦會(huì)引起發(fā)包方索賠。如何有效地控制分包工程的質(zhì)量、進(jìn)度和不引起發(fā)包方索賠，我們認(rèn)為可以從以下幾方面著手：
1. 選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的分包隊(duì)伍
對(duì)分包隊(duì)伍的選擇應(yīng)從以下幾方面考慮：
1.1 施工資質(zhì)應(yīng)滿足分包工程的要求；
1.2 主要技術(shù)、管理人員應(yīng)有相關(guān)的工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)；
1.3 分包隊(duì)伍的以往業(yè)績(jī)和社會(huì)信譽(yù)較好；
1.4 在建類似工程情況；
1.5 最好和本單位以往合作過且評(píng)價(jià)情況良好。
根據(jù)以上要求選擇2~3家單位進(jìn)行比較后，擇優(yōu)確定分包單位；然后，總包單位要與分包單位簽訂一份明確的分包合同或協(xié)議書。不管分包隊(duì)伍與總承包單位的關(guān)系如何好，都不能以口頭協(xié)議代替書面分包合同或協(xié)議書。而且作為總承包單位，還應(yīng)在分包合同或協(xié)議書中明確分包工程的范圍、質(zhì)量技術(shù)要求、工期、雙方的責(zé)任和義務(wù)、竣工移交、竣工結(jié)算、合同價(jià)款調(diào)整以及爭(zhēng)議解決方式等。另外，總承包單位的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部還需對(duì)分包工程的施工過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的方式如質(zhì)量監(jiān)督、安全檢查、施工配合、分項(xiàng)評(píng)定等，均應(yīng)在分包合同或協(xié)議書中明確。
2. 組織分包單位參加圖紙會(huì)審
分包合同或協(xié)議書簽訂后，總包單位應(yīng)及時(shí)將分包工程的施工圖紙發(fā)放給分包單位，并組織分包單位參加建設(shè)單位組織召開的施工圖會(huì)審。分包單位若因故不能參加建設(shè)單位組織召開的施工圖會(huì)審，則作為總包單位，應(yīng)要求分包工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)分包工程的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)審查，對(duì)分包工程的設(shè)計(jì)圖紙中存在的不清楚的或相互矛盾的地方，列出問題清單，并與總包單位達(dá)成共識(shí)，由總包單位在參加由建設(shè)單位組織的圖紙會(huì)審時(shí)，將本單位審查圖紙發(fā)現(xiàn)的問題和分包單位審查圖紙?zhí)岢龅膯栴}一并在圖紙會(huì)審上提出，請(qǐng)建設(shè)單位 給予明確答復(fù)。
3. 對(duì)分包工程的《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》進(jìn)行審批
圖紙會(huì)審后，總包單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)分包單位編制的分包工程《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》進(jìn)行審批。審批時(shí)應(yīng)考慮分包工程的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案是否能滿足設(shè)計(jì)圖紙及圖紙會(huì)審要求和分包合同要求，是否能滿足總承包單位的施工組織設(shè)計(jì)要求（特別是工期緊張需要交叉作業(yè)的情況下，施工進(jìn)度安排是否合理并便于實(shí)施），是否能滿足法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求；若不能滿足，應(yīng)向分包單位提出，要求給予完善。待補(bǔ)充完善后的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案重新審查認(rèn)可后，才能同意分包工程正式開工。
4. 動(dòng)態(tài)核查分包隊(duì)伍的實(shí)際進(jìn)場(chǎng)人員和施工設(shè)備
分包工程開工前，總包單位的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部應(yīng)核查分包隊(duì)伍的主要進(jìn)場(chǎng)人員、設(shè)備。針對(duì)現(xiàn)階段建筑市場(chǎng)仍有一些不規(guī)范的地方，為防止分包工程被轉(zhuǎn)包出去，總包單位核查分包隊(duì)伍的實(shí)際進(jìn)場(chǎng)人員和進(jìn)場(chǎng)施工設(shè)備顯得尤其重要。核查時(shí)主要以分包工程的《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》作為依據(jù)，核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)場(chǎng)的人員與分包單位在《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》中確定的項(xiàng)目部人員是否一致、實(shí)際進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備與《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》中配置的施工設(shè)備是否一致；若發(fā)現(xiàn)有不一致的地方，總包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)及時(shí)向分包單位提出，要求其進(jìn)行整改或做出必要的說明，直到符合規(guī)定的要求。
分包工程開工后，為了保證分包工程質(zhì)量和進(jìn)度，總包單位還要不定時(shí)的對(duì)分包方的施工人員和設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，看是否科學(xué)的滿足現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要。通過動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證分包工程進(jìn)度、質(zhì)量滿足總承包合同約定。
5. 分包工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理
分包工程開工后，總包單位的現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)督促其進(jìn)行技術(shù)交底，并通過質(zhì)量安全檢查對(duì)分包工程的施工情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5.1 對(duì)材料、半成品、設(shè)備的監(jiān)督檢查：材料、半成品、設(shè)備的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，其質(zhì)量不符合要求或選用不當(dāng)，會(huì)直接影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故。所以，總包單位應(yīng)要求分包單位選擇信譽(yù)良好可靠的供應(yīng)商，選用有產(chǎn)品合格證、社會(huì)信譽(yù)好的產(chǎn)品，對(duì)國家有要求復(fù)檢的，應(yīng)進(jìn)行見證取樣送檢。
5.2 對(duì)施工工序質(zhì)量的監(jiān)督檢查：總包單位的質(zhì)檢人員應(yīng)對(duì)分包工程施工中的工序質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，主要檢查施工工序是否按圖施工、是否滿足經(jīng)審批的分包工程《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》要求，施工工序質(zhì)量是否滿足現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求；對(duì)重要的關(guān)鍵工序，如樁基礎(chǔ)的混凝土澆灌過程等，總包單位還應(yīng)派人進(jìn)行全過程的監(jiān)控。對(duì)需要隱蔽工程，在隱蔽前總包單位的質(zhì)檢人員應(yīng)參與隱蔽驗(yàn)收，并督促分包單位及時(shí)辦理驗(yàn)收手續(xù)。在監(jiān)督檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的地方，特別是不符合強(qiáng)制性條文要求的，應(yīng)勒令其進(jìn)行整改，整改合格后才允許進(jìn)入下一道工序，以保證將質(zhì)量隱患消滅在工序施工過程中。
5.3 對(duì)施工進(jìn)度管理：總包單位應(yīng)要求分包單位按照 《施工組織設(shè)計(jì)》的總進(jìn)度計(jì)劃編制每月（必要時(shí)每周）的施工進(jìn)度計(jì)劃，并按計(jì)劃組織施工，確保施工進(jìn)度滿足合同要求。因工地特殊情況不能按計(jì)劃施工或因天氣原因造成工期延誤，需要調(diào)整施工進(jìn)度時(shí)，分包單位應(yīng)以“工程聯(lián)系單”等書面形式上報(bào)總包單位審批確認(rèn)。分包單位應(yīng)根據(jù)審批結(jié)果，及時(shí)作出趕工措施或合理調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，滿足總包方總體進(jìn)度要求。
5.4 現(xiàn)場(chǎng)施工人員的監(jiān)督檢查：總包單位的管理人員應(yīng)對(duì)分包工程施工中的現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行不定期的檢查核實(shí)，特別是對(duì)要求持證上崗的人員，如項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、五大員、電工、焊工、機(jī)械操作工（包括樁機(jī)操作工、攪拌機(jī)操作工、起重機(jī)操作工）、架子工等，應(yīng)檢查人、證是否相符，證件是否有效。若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的人員，應(yīng)勒令分包單位限期更換，并將過期的特殊工種操作證送年審，直到符合要求為止。同時(shí)，核實(shí)分包方勞務(wù)作業(yè)人員人數(shù)，是否滿足分包工程進(jìn)度需要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)通知分包方整改。
5.5 施工機(jī)械設(shè)備使用的監(jiān)督檢查：總包單位的管理人員應(yīng)對(duì)分包工程施工中的施工機(jī)械設(shè)備使用進(jìn)行不定期的檢查，特別是垂直運(yùn)輸設(shè)備，應(yīng)要求有安裝、拆卸方案，并由有資質(zhì)的單位安裝驗(yàn)收后方可使用。
5.6 安全文明施工的檢查：總包單位的現(xiàn)場(chǎng)安全員應(yīng)對(duì)分包單位進(jìn)行安全技術(shù)交底，并對(duì)其施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。安全檢查可按《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)評(píng)分，若發(fā)現(xiàn)有安全隱患，能馬上整改的，對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)證；不能馬上整改的，應(yīng)發(fā)出《安全隱患整改通知單》限期整改。整改期限結(jié)束，檢查人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行復(fù)查，直到復(fù)查合格。
6. 分包工程竣工驗(yàn)收
分包工程完工后，總包單位應(yīng)對(duì)分包工程實(shí)物質(zhì)量和技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
6.1 實(shí)物質(zhì)量驗(yàn)收：當(dāng)分包單位完成分包合同規(guī)定的全部?jī)?nèi)容后，總包單位應(yīng)要求其進(jìn)行自檢，自檢合格后，填寫《工程竣工報(bào)告》，上報(bào)總包單位。由他們組織對(duì)分包工程實(shí)物質(zhì)量檢查驗(yàn)收，同時(shí)應(yīng)檢查是否按圖施工、是否滿足經(jīng)審批的分包工程《施工組織設(shè)計(jì)》或《施工方案》要求等。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改，直到復(fù)檢合格。
6.2 竣工資料檢查驗(yàn)收：分包單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)范要求和分包工程所在地檔案館要求的內(nèi)容整理分包工程技術(shù)資料、竣工資料和檔案，并移交給總包單位。總包單位技術(shù)人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行審查、核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)技術(shù)資料不全或不真實(shí)的，應(yīng)要求分包單位補(bǔ)充齊全或按真實(shí)情況填寫。
6.3 工程保修書：分包單位向總包單位交付工程產(chǎn)品時(shí)+應(yīng)附《工程保修書》。《工程保修書》的內(nèi)容應(yīng)符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，并明確期限和分包單位的保修承諾。
售后服務(wù)的承諾書(一)
我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：
第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間
1、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。
3、選取優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。
4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。
5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。
3、嚴(yán)格執(zhí)行三檢制，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護(hù)
1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施。
2、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。
3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎(jiǎng)懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。
第五、質(zhì)保服務(wù)
我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作的服務(wù)方針。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)的承諾書(二)
我公司為保證在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對(duì)所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并構(gòu)成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)帶給所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)帶給日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題構(gòu)成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終構(gòu)成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱：建筑裝飾有限公司
年月日
售后服務(wù)的承諾書(三)
1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況
我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目帶給完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目帶給售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目帶給優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足。
2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。
免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。
3、故障維修響應(yīng)時(shí)間
從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃
一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。
技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。
5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。
售后服務(wù)的承諾書(四)
軟件產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速?zèng)Q定故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。
顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的服務(wù)宗旨，為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心是我們的服務(wù)目標(biāo)，期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選取有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，帶給寶貴意見。
真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
售后服務(wù)的承諾書(五)
根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第279號(hào))第49條。
二、備案內(nèi)容及方式
由我局頒發(fā)施工許可證的新建、擴(kuò)建、改建的建設(shè)工程項(xiàng)目(包括土木建筑、建筑裝修裝飾、線路管道和設(shè)備安裝、市政基礎(chǔ)設(shè)施等)的建設(shè)單位,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi),直接向我局辦理工程竣工驗(yàn)收備案。
三、提交材料目錄
房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案應(yīng)提交下列資料:
1、工程竣工驗(yàn)收備案表(原件2份);
2、建設(shè)單位的工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(原件3份);
3、勘察單位簽署的質(zhì)量合格文件(原件2份);
4、設(shè)計(jì)單位簽署的質(zhì)量合格文件(原件2份);
5、監(jiān)理單位簽署的質(zhì)量合格文件(原件2份);
6、施工單位簽署的質(zhì)量合格文件(原件2份);
7、規(guī)劃認(rèn)可文件(原件1份,復(fù)印件1份);
8、消防認(rèn)可文件(原件1份,復(fù)印件1份);
9、環(huán)保認(rèn)可文件(原件1份,復(fù)印件1份);
10、民防認(rèn)可文件(原件1份,復(fù)印件1份);
11、城建檔案認(rèn)可文件(原件1份,復(fù)印件1份);
12、建設(shè)單位已按合同約定支付工程款的說明。尚未結(jié)清工程款的,應(yīng)提交施工企業(yè)出具的同意協(xié)商支付工程款的書面憑證或提交向施工企業(yè)出具的工程款支付的擔(dān)保文件(財(cái)政投融資項(xiàng)目可提供書面承諾)或提交已進(jìn)行訴訟或仲裁的憑證;
13、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書或工程質(zhì)量保險(xiǎn)文件、工程質(zhì)量保修擔(dān)保文件(原件2份);
14、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》(商品住宅應(yīng)當(dāng)提交);
15、有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)和功能性試驗(yàn)資料(市政基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)提交);
16、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件。
上述材料提交復(fù)印件的,需要核對(duì)原件。
以上所需提交材料中,第1~9項(xiàng)、第13~16項(xiàng)由《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》(建設(shè)部令第78條)第5條規(guī)定,第10項(xiàng)由《XX市人民防空管理辦法》(市政府令第117號(hào))第22條規(guī)定,第11項(xiàng)由《城市建設(shè)檔案管理規(guī)定》(建設(shè)部令第61號(hào)、第90號(hào)修正)第9條規(guī)定,第12項(xiàng)由《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門關(guān)于進(jìn)一步解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款問題意見的通知》(〔2004〕78號(hào))規(guī)定。
四、備案程序及辦理期限
1、建設(shè)單位向我局提交工程竣工驗(yàn)收備案材料;
2、我局對(duì)備案材料進(jìn)行審核,符合備案要求的,在收訖竣工驗(yàn)收備案材料15日內(nèi)發(fā)給《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明》;發(fā)現(xiàn)建設(shè)單位在竣工驗(yàn)收過程中有違反國家有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的,在收訖竣工驗(yàn)收備案文件15日內(nèi),責(zé)令停止使用,重新組織竣工驗(yàn)收。
室內(nèi)裝修裝飾合同范文一發(fā)包方(以下簡(jiǎn)稱甲方) 聯(lián)系電話：
住所地址：
合同簽定日期： 年 月 日 。
承包方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)、結(jié)合本市裝飾裝修的特點(diǎn),經(jīng)甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，就乙方承包甲方的裝飾裝修工程(以下簡(jiǎn)稱工程)的有關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 工程概況
1.1 工程地點(diǎn)：
1.2 工程權(quán)屬(房屋所有者姓名)：
1.3 工程結(jié)構(gòu)面積： 。
1.4 工程其它狀況，如：是否為清水房、二手房，需保留部分詳細(xì)說明：
1.5 工程承包方式，雙方商定采取下列第_ (1) _ 種承包方式：
(1) 乙方包工及包全部材料;
(2) 乙方包工、包部分材料及甲方提供部分材料;
(3) 乙方包工.甲方提供全部材料。
1.6 工程期限 天
1.7 合同價(jià)款:本合同工程造價(jià)為(人民幣元。金額大寫： 。
第二條 工程設(shè)計(jì)
見裝飾設(shè)計(jì)圖。
第三條 甲方工作
3.1 委派 甲方代表，負(fù)責(zé)合同履行及與乙方接洽，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理工所涉及的各種申請(qǐng)批件及工程驗(yàn)收，變更登記手續(xù)和其他成員對(duì)工程的意見均需通過甲方代表與乙方接洽;
3.2 開工前 15 天，向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門確認(rèn)的施工圖紙或作法說明 份，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，為乙方入場(chǎng)施工創(chuàng)造條件。包括：搬清室內(nèi)家具、陳設(shè)或?qū)⑹覂?nèi)不易搬動(dòng)的家具、陳設(shè)歸堆、遮蓋，以不影響施工為原則;
3.3 負(fù)責(zé)提供水源、電源為乙方使用;
3.4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)裝飾公司鄰里的關(guān)系;協(xié)肋乙方做好保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用;
3.5 如確需拆改原建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用;
3.6 施工期間甲方仍需部分使用居室的，負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)及消防工作;
3.7 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已有所損壞的地方或物品，甲方應(yīng)在乙方進(jìn)場(chǎng)前明確告知。
第四條 附則
4.1 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。
4.2 本合同簽定后工程不得轉(zhuǎn)包。
4.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。具有同等效力。
甲方： 乙方：
年 月
年 月 日 日
室內(nèi)裝修裝飾合同范文二發(fā)包人： 身份證號(hào)： (以下簡(jiǎn)稱甲方)
承包人： (以下簡(jiǎn)稱乙方)
甲乙雙方現(xiàn)就甲方所占有的房屋委托乙方裝飾裝修一事，經(jīng)協(xié)商
第1條 資質(zhì)條件
1.1甲方向乙方提供經(jīng)與原件核對(duì)無誤的合法占有擬裝飾裝修該房屋
1.2乙方向甲方出示具有承攬裝飾裝修工程資質(zhì)證書(包括營業(yè)執(zhí)
第2條 裝修工程概況
2.1房屋結(jié)構(gòu)和面積：廳廚衛(wèi); 總建筑
2.2工程內(nèi)容和范圍：
第3條 承包方式
雙方商定采取：(1)乙方包工包料;(2)乙方包工甲方包料;(3)乙
第4條 工程期限
4.1工程期限：自
4.2如果由于甲方的原因，導(dǎo)致自供的材料拖期或者修改、增加工程
第5條 合同價(jià)款
5.1合同價(jià)款：以本合同簽訂時(shí)的工程范圍確定合同金額人民幣
5.2加帳工程：因工程變更而追加的合同價(jià)款，以雙方簽字確認(rèn)的加
第6條 工程價(jià)款的支付與結(jié)算
6.1本合同生效后3日內(nèi)，由甲方向乙方預(yù)付合同金額的30%，即 待瓦工項(xiàng)目完工后木工項(xiàng)目開工前，由甲方向乙方支付
6.2甲方不按上述約定支付工程款(進(jìn)度款)，經(jīng)乙方催告后5日內(nèi)
第7條 施工圖紙
7.1雙方商定采取：(1)甲方自行設(shè)計(jì)并向乙方提供施工圖紙;(2)
由乙方設(shè)計(jì)施工圖紙的第 種方式，具體以雙方簽字確認(rèn)的施工圖紙為準(zhǔn)。
第8條 甲方的工作及責(zé)任
8.1指派并有權(quán)與乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，辦理登記、變更、簽證、驗(yàn)收、結(jié)算付款、移交等手續(xù)。
8.2裝飾裝修工程開工前，負(fù)責(zé)向物業(yè)管理公司(含房屋管理機(jī)構(gòu))辦理申報(bào)登記(如需簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)依規(guī)辦理)，主動(dòng)接受監(jiān)督管理。如確實(shí)需要拆改原建筑主體和承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線(水、電、暖氣、煤氣管道)，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理審批手續(xù)。
8.3向乙方提供施工所需的水源、電源，并說明使用的注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與周圍的鄰里關(guān)系。
8.4負(fù)責(zé)清除影響施工的障礙物。對(duì)房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等采取搬移或其他保護(hù)措施。對(duì)裝飾裝修所產(chǎn)生垃圾及時(shí)清運(yùn)，如無能力清運(yùn)可委托乙方清運(yùn)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
8.5開工前應(yīng)確認(rèn)施工圖紙或作法說明，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。
8.6負(fù)責(zé)的自供材料應(yīng)及時(shí)到位，確保質(zhì)量合格;對(duì)乙方所供材料質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8.7對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。
8.8參加隱蔽工程、中間環(huán)節(jié)和竣工驗(yàn)收，并在有關(guān)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。
8.9按時(shí)如數(shù)支付應(yīng)付款項(xiàng)。
第9條 乙方的工作及責(zé)任
9.1指派為乙方駐工地代表，并有權(quán)與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，辦理變更、加帳、簽證、工程交驗(yàn)、結(jié)算收款、移交等手續(xù)，協(xié)調(diào)、處理施工中所出現(xiàn)的各種問題。
9.2在參加甲方現(xiàn)場(chǎng)交底的基礎(chǔ)上，擬定施工方案，并在征求甲方意見后實(shí)施。
9.3未經(jīng)甲方同意及有關(guān)部門批準(zhǔn)，施工中不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。否則，由乙方承擔(dān)恢復(fù)原狀或賠償責(zé)任。
9.4工程一經(jīng)竣工，在未移交甲方之前，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。
9.5嚴(yán)格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時(shí)間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染。處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位、住戶的關(guān)系。
9.6精心下料，合理地使用材料，減少損耗，并妥善地保管好材料。
9.7嚴(yán)格按照?qǐng)D紙或作法說明及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范進(jìn)行施工，做好各項(xiàng)檢查記錄，確保整個(gè)工程符合圖紙要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
9.8保持裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)的整潔，并做好竣工移交前的衛(wèi)生清掃和處理工作。
第10條 材料供應(yīng)
10.1無論甲方還是乙方提供的裝飾裝修工程使用的材料和設(shè)備均必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和有中文標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。如果因一方執(zhí)意堅(jiān)持使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料、設(shè)備，或者有質(zhì)量問題(包括規(guī)格
10.2如果由于甲方自供材料拖期(包括因質(zhì)量問題更換拖期)，按
第11條 現(xiàn)場(chǎng)安全管理與文明施工
11.1無論甲方還是乙方提供的施工圖紙(包括作法說明、施工方案等)均應(yīng)符合《中華人民共和國消防法》和有關(guān)防火設(shè)計(jì)規(guī)范。如果由于設(shè)計(jì)的原因而發(fā)生安全或火災(zāi)事故的，由設(shè)計(jì)提供一方承擔(dān)其賠償責(zé)任。
11.2甲方不得以任何理由強(qiáng)令乙方違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防規(guī)定和防火設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行施工。否則，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故的，由甲方承擔(dān)其賠償責(zé)任。
11.3乙方在施工中，要嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和消防、環(huán)保等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。凡需動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)時(shí)，必須采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)護(hù)措施，以保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。否則，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故的，由乙方承擔(dān)其賠償責(zé)任。
11.4乙方對(duì)施工中使用的固體、可燃液體材料等，要分類存放，妥善保管。
11.5施工現(xiàn)場(chǎng)整潔、材料堆放整齊、工作有序、日產(chǎn)日清，并做到無酗酒鬧事、無打架斗毆、無侵占盜竊等違法犯罪，遵紀(jì)守法，文明施工。
第12條 工程質(zhì)量及驗(yàn)收
12.1嚴(yán)格按照施工圖紙、作法說明、設(shè)計(jì)變更及國家現(xiàn)行的裝飾裝修施工及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工，確保本工程達(dá)到質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)以上。
12.2凡屬隱蔽工程，在覆蓋前和上道工序完工后，由乙方通知甲方到場(chǎng)履行檢查與驗(yàn)收手續(xù)。甲方不按時(shí)參加隱蔽工程和中間驗(yàn)收，視為對(duì)乙方自行檢驗(yàn)過程及結(jié)果的承認(rèn)。
12.3工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方對(duì)全部工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收(竣工驗(yàn)收單、結(jié)算單等)和移交手續(xù)(包括一經(jīng)裝修的房屋、設(shè)備及有關(guān)說明書、保修單等手續(xù))。如果甲方不履行驗(yàn)收和移交手續(xù)，且擅自打開房門達(dá)5日以上或已實(shí)際使用，視為已經(jīng)驗(yàn)收合格。期間，如果造成已經(jīng)裝修部分受損，由甲方承擔(dān)其全部責(zé)任。
第13條 工程變更
13.1具有下列情形之一的，視為工程變更：
(1)開工前，甲方對(duì)原施工圖紙?zhí)岢鲂薷脑O(shè)計(jì)，導(dǎo)致已經(jīng)確定的工程范圍有增、減變化;
(2)開工后，甲方對(duì)已經(jīng)完成的部分裝飾裝修項(xiàng)目提出修改，導(dǎo)致人工費(fèi)、材料費(fèi)的額外支出;
(3)乙方提出合理化建議涉及到變更設(shè)計(jì)和對(duì)原定材料換用費(fèi)用和人工費(fèi)的增加;
(4)因施工方式的改變而發(fā)生的額外費(fèi)用。
13.2因上述工程變更而需要調(diào)整工程價(jià)款和工程期限的，分別按5.2和4.2項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。
第14條 工程保修
14.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)當(dāng)出具室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。 14.2乙方保修范圍和保修期限以保修書約定為準(zhǔn)。
第15條 違約責(zé)任
15.1由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，以及不按合同約定付款。每停工或窩工、延付一天，按合同金額的千分之一，向乙方支付違約金。
15.2由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天,按合同金額的千分之一，向甲方支付違約金。
15.3屬于乙方施工質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按質(zhì)量保修書的約定予以保修。期間，經(jīng)過2次保修后，仍未解決的，由乙方無償予以更換或按價(jià)賠償。屬于甲方自供材料、設(shè)備的質(zhì)量問題，按10.1項(xiàng)執(zhí)行。 15.4對(duì)甲方現(xiàn)場(chǎng)堆放的家具、陳設(shè)和提供待安裝的設(shè)備、器具工程成品，如造成損毀，應(yīng)由肇事一方負(fù)責(zé)修復(fù)、更換或賠償。
第16條 爭(zhēng)議的解決方式
16.1本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，如果協(xié)商不成的，任何一方可依法向工程所在地人民法院起訴。
第17條 不可抗力
17.1本合同在履行過程中若因發(fā)生自然災(zāi)害(地震、洪水、臺(tái)風(fēng))和社會(huì)災(zāi)害(戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事封鎖、罷工)，導(dǎo)致本合同不能按期履行或無法履行，由雙方另行商定。
17.2主張不可抗力一方，應(yīng)在事發(fā)后48小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出通知及相應(yīng)證據(jù)。
第18條 其他
18.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。
18.2本合同的附件(材料明細(xì)表、報(bào)價(jià)單、簽證、完工報(bào)告、竣工驗(yàn)收單、結(jié)算單、備忘錄、施工圖紙、作法說明、修改通知、保修書等)為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
甲方： 聯(lián)系電話：
乙方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：
年 月 日
室內(nèi)裝修裝飾合同范文三房屋所有者： (以下簡(jiǎn)稱“甲方”)
施 工 方： (以下簡(jiǎn)稱“乙方”)
依照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合家庭居室
裝飾裝修工程施工的特點(diǎn)，雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方的家庭居室裝飾裝修工程(以下簡(jiǎn)稱工程)的有關(guān)事宜，達(dá)成如下條款：
第一條 工程概況
1.1 工程地點(diǎn)：_______________小區(qū)___號(hào)樓___單元____室。
1.2 建筑面積及結(jié)構(gòu)：____M2;_____室_____廳______廚______衛(wèi)。
1.3 工程內(nèi)容及做法：詳見設(shè)計(jì)圖及預(yù)算書
1.4 工程承包方式：雙方商定采取下列第_____種承包方式。
(1) 乙方包工、包料。
(2) 乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料。
(3) 乙方包工、甲方包料。
1.4 工程期限_____天，開工日期_____年_____月_____日，竣工日期_____年____月_____日。
1.5合同價(jià)款：本合同工程預(yù)算造價(jià)為：人民幣_(tái)__________元，大寫(人民幣)：_________________________________元;(若要變更施工內(nèi)容、變更材料，工程造價(jià)按實(shí)結(jié)算)。
第二條 施工圖紙
雙方商定施工圖紙采取下列第_____種方式提供：
(1) 甲方自行設(shè)計(jì)并提供施工圖紙，圖紙一式二份，甲方、乙方各一份。
(2) 委托乙方設(shè)計(jì)并提供施工圖紙，圖紙一式二份，甲方、乙方各一份。
第三條 甲方義務(wù)
3.1開工前，為乙方入場(chǎng)施工創(chuàng)造條件。以不影響施工為原則;
3.2提供施工期間的水、電、氣;
3.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)與鄰里之間的關(guān)系;
3.4 禁止拆動(dòng)室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)，如需拆改原建筑的非承重結(jié)構(gòu)或遷改廚、衛(wèi)位置及設(shè)備管線，應(yīng)取得相關(guān)部門同意;
第四條 乙方義務(wù)
4.1 施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)
準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程;
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境;
4.3 保證居室內(nèi)上、下管道的暢通;
4.4 保證施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場(chǎng);
4.5 嚴(yán)禁改動(dòng)建筑主體、承重結(jié)構(gòu)。經(jīng)甲方同意后可對(duì)暖氣及水管線進(jìn)行改造;
4.6 乙方設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供咨詢、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)等相關(guān)服務(wù)。合同簽訂后，乙方指派項(xiàng)目經(jīng)理做為執(zhí)行工程施工的代表人。甲方關(guān)于工程的相關(guān)事宜均應(yīng)與乙方項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，以確保工程中的統(tǒng)一指揮和管理。
第五條 工程變更
5.1 工程項(xiàng)目及施工方式如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂設(shè)計(jì)變更書，明確工程變更的相關(guān)費(fèi)用及工期，口頭承諾或口頭協(xié)議均視為無效;凡未經(jīng)甲方書面同意的更改施工內(nèi)容所所引起的一切后果，均由乙方承擔(dān);
5.2 甲方增加的施工項(xiàng)目，乙方需在計(jì)設(shè)、施工方案做出并對(duì)增加施工項(xiàng)目具體報(bào)價(jià)后方予以施工。 否則甲方有權(quán)拒付增中的工程款。
第六條 材料的提供
6.1 由甲方提供的材料、設(shè)備;甲方應(yīng)在材料運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)前通知乙方，雙方共同驗(yàn)收并辦理交接手續(xù);若甲方未按時(shí)提供材料或材料的規(guī)格、質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求，由此而延誤工期或影響工程質(zhì)量，責(zé)任由甲方承擔(dān);
6.2 由乙方提供的材料、設(shè)備;乙方應(yīng)在材料運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)前通知甲方，并接受甲方檢驗(yàn);若乙方所供材料的品牌、規(guī)格、質(zhì)量與報(bào)價(jià)單不符，甲方有權(quán)拒絕使用，由此而延誤工期或影響工程質(zhì)量，責(zé)任由乙方承提;
6.3除合同注明外，五金(門鎖、拉手、水龍頭等)、石材、瓷磚、設(shè)
第七條 工期延誤
7.1 對(duì)以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認(rèn)，工期相應(yīng)順延：
(1)工程量變化和設(shè)計(jì)變更;
(2)不可抗力;
(3)甲方同意工期順延的其他情況。
(4)甲方未按時(shí)參加階段驗(yàn)收而造成的工期延誤。
7.2 因甲方未按約定完成其應(yīng)負(fù)責(zé)的工作而影響工期的，工期順延。
7.3 因乙方供材或施工等原因不能按期完工的，工期不順延;因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)用由乙方承提，工期不順延。
第八條 工程驗(yàn)收和保修
8.1 雙方約定在施工過程中分下列幾個(gè)階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收：
(1)隱蔽工程驗(yàn)收;
(2)竣工驗(yàn)收。
乙方應(yīng)提前兩天通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，階段驗(yàn)收合格后應(yīng)填寫工程驗(yàn)收單。若甲方接到通知后，未按時(shí)參加驗(yàn)收，乙方有權(quán)停工等待，由此給乙方造成的工期延誤及其它損失均由甲方承擔(dān);
8.2 工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收，甲方應(yīng)接到驗(yàn)收通知后兩天內(nèi)組織驗(yàn)收，過期視為認(rèn)可。
8.3 工程驗(yàn)收合格并結(jié)清工程余款后，乙方向甲方辦理移交手續(xù)，并向甲方開具工程保修單，承擔(dān)壹年的保修責(zé)任。
第九條 工程款支付方式
第十條 違約責(zé)任
10.1 合同雙方當(dāng)事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法
律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。
10.2 未辦理驗(yàn)收手續(xù)或未結(jié)清尾款而未移交，甲方提前使用或擅自動(dòng)用工程成品的，工程視為合格，由此而造成損失的由甲方負(fù)責(zé)，并視為甲方自動(dòng)放棄保修及維修權(quán)利且乙方仍有追收尾款的權(quán)利;
10.3 因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時(shí)，該方應(yīng)及時(shí)通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對(duì)方工程造價(jià)5%的違約金及其它損失。
10.2 由于乙方原因，工程質(zhì)量達(dá)不到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)修理，所需修理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不予順延。
10.3 由于甲方或乙方原因致使工期延誤，每延誤一日由責(zé)任方向?qū)Ψ街Ц豆こ炭傇靸r(jià)的2‰作為違約金。
第十一條 合同爭(zhēng)議的解決方式
本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，按下列第______種方式解決：
(1)提交本地仲裁委員會(huì)仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
第十二條 附則
12.1 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效，合同履行完畢后終止。
12.2 本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
12.3 本合同一式_______份，雙方各執(zhí)______份。
12.4 本合同附件包括施工圖紙、報(bào)價(jià)表、預(yù)算報(bào)價(jià)說明書及設(shè)計(jì)變更書、隱蔽驗(yàn)收簽證為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
關(guān)鍵詞：建筑項(xiàng)目；工程完工；保修階段；監(jiān)理工作
工程建設(shè)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)依據(jù)監(jiān)理委托合同進(jìn)行統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)下，按工程項(xiàng)目或部位分別設(shè)置的，由多個(gè)監(jiān)理單位組成的工程建設(shè)監(jiān)理體系。他們?cè)诜?wù)工作內(nèi)容上實(shí)行著“全過程的監(jiān)理”，可概括地表述為：監(jiān)理單位在施工合同簽訂前，主要協(xié)助業(yè)主單位做好施工招標(biāo)準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作；在施工合同簽訂后，監(jiān)理單位則在業(yè)主的委托和授權(quán)范圍內(nèi)，以施工承包合同為依據(jù)，對(duì)工程的施工進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，即對(duì)所監(jiān)理工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)的全面控制，對(duì)合同和信息的管理以及對(duì)工程項(xiàng)目參與各方進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作等。
1.工程建設(shè)完工后監(jiān)理工作的內(nèi)容
工程建設(shè)完工后監(jiān)理工作主要是保修階段的監(jiān)理工作，它是監(jiān)理工程的重要組成部分，是對(duì)建筑施工后安全狀況所實(shí)施的監(jiān)督管理。
1.1工程保修期的計(jì)算
關(guān)于工程的保修期限應(yīng)依據(jù)監(jiān)理單位與業(yè)主方簽訂的《工程建設(shè)監(jiān)理合同》和業(yè)主與承包商簽訂的《施工合同》文件中規(guī)定的期限。監(jiān)理合同中規(guī)定的是監(jiān)理業(yè)務(wù)期限，目前一般保修期監(jiān)理定為1年，而施工合同規(guī)定的是承包商對(duì)工程負(fù)責(zé)報(bào)修的期限，但必須符合國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章建設(shè)工程質(zhì)量保修的規(guī)定。故施工合同規(guī)定除屋面防水工程等為5年，其余部分工程保修期定為2年。
1.2保修階段監(jiān)理工作內(nèi)容
1.2.1對(duì)應(yīng)進(jìn)行沉降觀測(cè)的建筑物，應(yīng)關(guān)注其觀測(cè)成果和觀測(cè)方法、技術(shù)要求以及是否已沉降穩(wěn)定，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)通知設(shè)計(jì)和質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行分析研究處理；
1.2.2對(duì)工程質(zhì)量問題和質(zhì)量缺陷進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)是樓地面、墻面、天棚以及門窗工程；
1.2.3調(diào)查屋面、浴廁間、外墻面防水效果；
1.2.4給水管及排水管有無滲漏以及衛(wèi)生潔具使用狀況。
1.3監(jiān)理工作的方法及措施
1.3.1工程進(jìn)入保修階段，承包商已撤離現(xiàn)場(chǎng)，而監(jiān)理單位則應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目大小（可以不設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)）宜在參加該項(xiàng)目施工階段監(jiān)理工作的監(jiān)理人員中保留必要的人員。
1.3.2監(jiān)理人員要漁業(yè)主方密切聯(lián)系，關(guān)注工程使用狀況是否正常，隨時(shí)聽取用戶意見。同時(shí)，與有關(guān)承包商保持電話聯(lián)系，并且要求承包商指定一名聯(lián)系人。
1.3.3在單位工程竣工驗(yàn)收時(shí)，督促承包商向業(yè)主方提交《質(zhì)量保修書》，其內(nèi)容為具體保修項(xiàng)目，期限以及有關(guān)承諾。
1.3.4組織承包商對(duì)工程使用情況進(jìn)行質(zhì)量回訪，一般每半年進(jìn)行一次為宜。并在氣候突然變化（臺(tái)風(fēng)、冬季低溫）如臺(tái)風(fēng)暴雨過后組織使用單位進(jìn)行檢查一次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按單位工程進(jìn)行登記。
1.3.5在工程保修期1年即將到期的前1-2個(gè)月，由監(jiān)理人員組織業(yè)主方以及承包商共同對(duì)工程進(jìn)行全面目測(cè)檢查。發(fā)現(xiàn)的問題及需要維修的內(nèi)容按單位工程列表登記。
1.3.6監(jiān)理人員對(duì)用戶反饋的意見和以上質(zhì)量回訪與檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題與缺陷發(fā)現(xiàn)的原因進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查分析，并確定質(zhì)量缺陷的事實(shí)和責(zé)任。比較嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷應(yīng)由監(jiān)理人員組織業(yè)主、設(shè)計(jì)人員和承包商共同研究確定原因。關(guān)鍵是要確定該工程質(zhì)量缺陷是否在正常使用條件下產(chǎn)生的。因?yàn)閲摇督ㄔO(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定的是在正常使用條件下，工程存在的質(zhì)量缺陷均應(yīng)由承包商負(fù)責(zé)，無條件保修。監(jiān)理人員及時(shí)發(fā)出《工程維修通知書》要求承包商在接到通知書十日內(nèi)派人進(jìn)行維修。比較重大的質(zhì)量缺陷，如基礎(chǔ)不均勻沉降和屋面、地下室滲漏等質(zhì)量問題要求責(zé)任方提出缺陷的處理方案，經(jīng)過監(jiān)理、設(shè)計(jì)人員、業(yè)主方共同審批后，由監(jiān)理人員監(jiān)督實(shí)施處理。
1.3.7承包商若不能按監(jiān)理人員要求及時(shí)進(jìn)行維修，監(jiān)理人員應(yīng)書面通知業(yè)主，可由業(yè)主委托其他承包商完成。（同時(shí)，監(jiān)理人員要與原承包商溝通）。其維修處理發(fā)生的費(fèi)用依據(jù)施工合同規(guī)定在質(zhì)量保修保證金中扣除。
1.3.8當(dāng)監(jiān)理合同約定的工程保修期監(jiān)理業(yè)務(wù)過期后，承包商應(yīng)按施工合同和國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定仍需對(duì)工程繼續(xù)履行質(zhì)量保修義務(wù)。
2.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期限存在的問題
2.1國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程，房屋建筑的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；筆者發(fā)現(xiàn)目前設(shè)計(jì)施工圖紙文件中，均未有該工程的合理使用年限說明。據(jù)國家《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50068-2001）規(guī)定的3類普通房屋和建筑物，其設(shè)計(jì)年限為50年，并明確工程是在正常施工、正常使用和正常維護(hù)的前提下才能滿足的條件。
2.2在保修階段監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)工程竣工驗(yàn)收合格并移交使用單位后，有的使用單位擅自改變?cè)O(shè)計(jì)使用功能，即出現(xiàn)工程的非正常使用條件，增加了結(jié)構(gòu)的活荷載甚至破壞了屋面和外墻面防水功能等情況。如：
2.2.1樓層辦公室改為檔案資料室，宿舍改為文具倉庫；
2.2.2屋面上加設(shè)太陽能熱水器，電視等無線接收設(shè)備，屋面和外墻面設(shè)置大型廣告牌；
2.2.3室內(nèi)進(jìn)行二次裝修擴(kuò)門拆墻，改變水、電管線；
2.2.4屋面天溝灰塵和生活垃圾堆積，天溝流水不暢，個(gè)別水落堵塞等。
監(jiān)理人員一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，即應(yīng)書面通知業(yè)主或使用單位，并提出處理意見，引起重視。
2.3關(guān)于地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)分部保修如何實(shí)施，缺乏具體配套措施，不好操作。因保修期為50年，是人生的大半輩子。歲月滄桑，人事沉浮，50年后去哪里找承包商和責(zé)任人？又如何分清責(zé)任工程是否屬正常使用和正常維護(hù)。
3.工程建設(shè)完工后監(jiān)理工作的對(duì)策
3.1監(jiān)理單位把工作重點(diǎn)和主要精力放在施工階段監(jiān)理工作中，無疑是正確的。只有在施工階段對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效的、嚴(yán)格的控制，不留人和質(zhì)量隱患，使工程竣工每一分部質(zhì)量均達(dá)到設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足用戶的使用功能要求，使業(yè)主放心使用。實(shí)踐證明，施工階段監(jiān)理工作越到位，保修監(jiān)理工作量就會(huì)大大減少。
3.2當(dāng)房屋建筑工程投入使用過程中，由于荷載對(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)建產(chǎn)生時(shí)間效應(yīng)和構(gòu)件在溫度和濕度變化中以及地基的沉降等原因會(huì)產(chǎn)生變形。同時(shí)，在建筑物協(xié)調(diào)變形過程中會(huì)產(chǎn)生次應(yīng)力的不利影響。（當(dāng)然，在正常設(shè)計(jì)、正常施工以及正常使用和維護(hù)條件下，以上結(jié)構(gòu)、構(gòu)件不會(huì)發(fā)生超承載力極限狀態(tài)和正常使用極限狀態(tài)的質(zhì)量問題。）故工程在使用一階段后，會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣質(zhì)量小問題是正常的，也是難免的。所以說工程質(zhì)量保修是必要的，即使竣工驗(yàn)收質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)的工程也不例外。
3.3監(jiān)理單位對(duì)保修階段也要像施工階段監(jiān)理那樣重視，就像工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)那樣，想用戶所想，急用戶所急。搞好保修階段監(jiān)理工作，也是監(jiān)理單位提高資信度保持監(jiān)理行業(yè)形象，創(chuàng)監(jiān)理品牌的重要方面。
