時(shí)間：2023-01-20 02:50:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
天涯方面表示，該產(chǎn)品突破了社區(qū)營(yíng)銷產(chǎn)品普遍產(chǎn)品化不足瓶頸，針對(duì)大、中、小企業(yè)分別提供了標(biāo)準(zhǔn)化的套件和應(yīng)用模塊，降低了企業(yè)應(yīng)用社區(qū)營(yíng)銷的門檻，大大提升了社區(qū)營(yíng)銷規(guī)模化盈利的空間。
突破標(biāo)準(zhǔn)化不足的瓶頸
技術(shù)的演進(jìn)，社會(huì)條件的成熟，讓網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距正在日益縮小，企業(yè)不再以“商家”冰冷的面貌出現(xiàn)，而是以虛擬社會(huì)一員的身份，與網(wǎng)民、受眾平等交流，互動(dòng)，以獲得更及時(shí)、可靠的用戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中，有54%擁有Twitter賬號(hào)，32%擁有官方博客，29%擁有活躍的Facebook主頁(yè)，由此可見大勢(shì)所趨。
天涯正是看準(zhǔn)這一趨勢(shì)，沒有在傳統(tǒng)方案式營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中戀戰(zhàn)，也沒有沉迷于探索新興的SNS植入廣告，而是系統(tǒng)完善了符合天涯特質(zhì)的ADTOP廣告體系，并以“云計(jì)算”作為核心技術(shù)布局，發(fā)揮其標(biāo)準(zhǔn)化，平臺(tái)化，開放化，可靠性、安全性、擴(kuò)展性強(qiáng)，可按需取用，節(jié)省成本的特點(diǎn)，為成千上萬(wàn)的企業(yè)入駐網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供了可能性。
據(jù)《商業(yè)周刊》報(bào)道，隨著更多的企業(yè)希望削減成本或提升客戶服務(wù)效果，2010年將有更多的企業(yè)加大在社交媒體的營(yíng)銷投入。天涯總裁邢明認(rèn)為，只有吸引越來(lái)越多的企業(yè)從關(guān)注轉(zhuǎn)為“入駐”，社區(qū)型網(wǎng)站才能體現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。Twitter和Facebook在商業(yè)模式探索方面積極而卓有成效，但目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)型網(wǎng)站，營(yíng)銷手段還多多是以方案式和植入式為主，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
作為全球最具影響力的中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一，天涯在商業(yè)模式上的探索可謂厚積薄發(fā)，于2007年推出針對(duì)中小企業(yè)的ADTOPIC(話題營(yíng)銷)廣告產(chǎn)品，2008提出生態(tài)營(yíng)銷理論，2009年中期了生態(tài)營(yíng)銷戰(zhàn)略，此次推出的企業(yè)空間產(chǎn)品，是在生態(tài)營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)原有ADTOPIC廣告產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)化，形成了以企業(yè)空間系列產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品體系，分別為大、中、小企業(yè)提供不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)化套件，在企業(yè)與天涯3000萬(wàn)品質(zhì)用戶之間建立了6大傳播渠道，供企業(yè)自主按需取用，并實(shí)現(xiàn)成交分享。這種高度產(chǎn)品化的營(yíng)銷工具包，可以幫助企業(yè)遠(yuǎn)離方案式營(yíng)銷，突破了社區(qū)營(yíng)銷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不足的瓶頸。
規(guī)模化可復(fù)制的商業(yè)模式
天涯社區(qū)注冊(cè)用戶超過(guò)3000萬(wàn)，每天登錄的活躍用戶超過(guò)近100萬(wàn)，月覆蓋用戶1億，80%的社會(huì)熱點(diǎn)話題出自天涯。天涯社區(qū)擁有400多個(gè)欄目和版塊，每天產(chǎn)生近100萬(wàn)發(fā)帖量，其中主帖數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，是全球最大的中文話語(yǔ)場(chǎng)。基于此，天涯的企業(yè)空間產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)通過(guò)天涯這一獨(dú)一無(wú)二的虛擬社區(qū)平臺(tái)建筑自己的品牌、商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，擺脫與用戶對(duì)立的買賣關(guān)系，讓企業(yè)話題匹配公眾話題，真正做到精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷，將網(wǎng)友直接轉(zhuǎn)化為用戶或合作伙伴。而企業(yè)空間是構(gòu)建在ADTOP基礎(chǔ)上的，ADTOP廣告系統(tǒng)為企業(yè)提供了全方位的社區(qū)營(yíng)銷能力。
根據(jù)功能模塊的不同，企業(yè)空間產(chǎn)品分為“互動(dòng)空間”、“品牌空間”、“商務(wù)空間”三個(gè)類別，通過(guò)論壇話題傳播、主題社區(qū)分眾傳播、空間聚合傳播、用戶行為定向傳播、搜索傳播、導(dǎo)航索引傳播6大傳播機(jī)理，讓企業(yè)以“標(biāo)準(zhǔn)化”的方式進(jìn)駐天涯，為其提供海量傳播工具，使其能夠自主、及時(shí)、創(chuàng)造性地與目標(biāo)受眾進(jìn)行深度互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷傳播，令人們多元化的需求，能夠在社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行有效的商業(yè)引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。
其中，“互動(dòng)空間”是針對(duì)中小企業(yè)推出的社區(qū)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化工具包，可以幫助中小企業(yè)用最低的成本獲得商機(jī)和收益。除了標(biāo)準(zhǔn)化套件外，“品牌空間”還針對(duì)大企業(yè)更高的品牌訴求，特別提供了品牌活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品問(wèn)答、新品體驗(yàn)等更多專屬功能。而“商務(wù)空間”是為了滿足企業(yè)電子商務(wù)的需求，提供了競(jìng)拍搶購(gòu)、折扣券、團(tuán)購(gòu)、新品試用等直接的催銷手段，并支持實(shí)現(xiàn)一站式的成交分享。
天涯企業(yè)空間產(chǎn)品及ADTOP廣告系統(tǒng)，是天涯在社區(qū)營(yíng)銷廣告模式和商業(yè)模式領(lǐng)域探索的最新成果，它鞏固了天涯在社區(qū)營(yíng)銷領(lǐng)域厚積薄發(fā)的領(lǐng)先地位，創(chuàng)造性地突破了社區(qū)營(yíng)銷產(chǎn)品化不足的瓶頸，為社區(qū)營(yíng)銷創(chuàng)建了一種可復(fù)制的商業(yè)模式，使其不再局限于單個(gè)案例、定制項(xiàng)目的“低性價(jià)”比怪圈，為天涯爭(zhēng)取到了贏得未來(lái)的機(jī)會(huì)。
虛擬商務(wù)真實(shí)收益
當(dāng)前，在全球范圍內(nèi)，社區(qū)類網(wǎng)站已經(jīng)是公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最新生產(chǎn)力的代表，甚至由此產(chǎn)生了“濕”營(yíng)銷的概念。濕的東西是具有活的特征、生命特征的東西，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)彼此聯(lián)系的人也是鮮活生動(dòng)的個(gè)體，因此，能夠提供豐富、精準(zhǔn)、有效的互動(dòng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將是最具潛力的。同時(shí)，“濕營(yíng)銷”的興起表明社區(qū)型網(wǎng)站即將完成商業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，從C2C為主的生活化、娛樂(lè)化平臺(tái)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲奶摂M社會(huì)，生態(tài)社區(qū)，這里不光有個(gè)人，有小圈子，還有企業(yè)，有機(jī)構(gòu)，人們可以在這里完成一切C2C、B2C、B2B的意義交互。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)這種功能轉(zhuǎn)變，首批入駐的企業(yè)空間的天涯社區(qū)“企業(yè)公民”是最有感觸的。七天連鎖酒店就是天涯其中的典型代表。自2008年2月至今，天涯在社區(qū)內(nèi)為七天酒店連鎖品牌開設(shè)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了天涯用戶與七天會(huì)員的有效互通，使天涯用戶在天涯站內(nèi)即可預(yù)訂七天酒店的房間。同時(shí)，借助站內(nèi)多種渠道，打通了北京、重慶、深圳、廣州等40多個(gè)天涯城市版塊的專區(qū)入口，對(duì)七天專區(qū)以及七天酒店預(yù)訂服務(wù)進(jìn)行推送。此合作至今，平均每月可為七天連鎖酒店帶來(lái)數(shù)千間房/晚的實(shí)際收益，較之前同比增長(zhǎng)了42%；注冊(cè)會(huì)員數(shù)月均為5000個(gè)，較以往約有60%的大幅度增長(zhǎng)。天涯網(wǎng)友在天涯享受七天便利服務(wù)的同時(shí)，快速建立了對(duì)于七天品牌的了解和認(rèn)知，為其品牌的深度傳播注入了新的活力。2009年11月20日晚，7天連鎖酒店在紐約股票交易所掛牌上市，股票代碼為“SVN”，成為第一家登陸紐交所的中國(guó)酒店企業(yè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)新營(yíng)銷手段和電子商務(wù)的大膽嘗試，也許不是七天連鎖酒店得以成功上市的決定因素，但肯定是其搶占先機(jī)，贏得市場(chǎng)青睞的關(guān)鍵。
七天連鎖酒店電子商務(wù)總監(jiān)全曼午表示：“與天涯等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)的合作，能夠充分體現(xiàn)電子商務(wù)的長(zhǎng)尾消費(fèi)潛力，這是我們非常看重的。我們堅(jiān)信，當(dāng)網(wǎng)民在適應(yīng)了方便快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)后，他們首選的消費(fèi)方式將是直接進(jìn)入最常用的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。”
訊：電子商務(wù)發(fā)展至今，成就了很大的一批富翁，同時(shí)也有無(wú)數(shù)中小企業(yè)的老板還在迷茫之中，不知道如何從網(wǎng)絡(luò)上去接單。SEO信息傳播網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人曾這樣說(shuō)過(guò)：網(wǎng)站優(yōu)化和推廣作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要組成部分，也是網(wǎng)站前期的重中之重。做好優(yōu)化和前期的推廣對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展起著決定性作用。作為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站該如何做推廣和優(yōu)化，SEO信息傳播網(wǎng)李先生給大家提出幾點(diǎn)建議：
1、B2C網(wǎng)站主要在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，那么網(wǎng)絡(luò)的根基是尤為重要的。網(wǎng)絡(luò)的根基就是作為網(wǎng)站的生存之本，首先從網(wǎng)站的整體建設(shè)說(shuō)起。網(wǎng)站的策劃建設(shè)要符合B2C的定位和市場(chǎng)需求，分析做好策劃和調(diào)查，根據(jù)實(shí)際做出建設(shè)方案。建設(shè)方案中要體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化點(diǎn)。網(wǎng)站方案實(shí)施過(guò)程要做好美工和布局，做到良好的體驗(yàn)。這一步相當(dāng)于實(shí)體店的店面建設(shè)和裝修，重要性不用說(shuō)了。
2、B2C網(wǎng)站的SEO：要有良好的SEO優(yōu)化，才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網(wǎng)站的體驗(yàn)，之后就是在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)良好的優(yōu)化，提高網(wǎng)站域名的PR值、搜索引擎收錄、鏈接、關(guān)鍵字等。關(guān)于B2C的優(yōu)化知識(shí)，可以在中國(guó)B2C行業(yè)網(wǎng)優(yōu)化欄目/學(xué)習(xí)。
3、根據(jù)面對(duì)的客戶群做出推廣方案。必須根據(jù)去深入調(diào)查，分析需求點(diǎn)和推廣點(diǎn)的結(jié)合。主要精力應(yīng)該放在網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于具有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人群要采取精準(zhǔn)營(yíng)銷。前期最好能抓住這部分人群，因?yàn)樗麄兪蔷W(wǎng)購(gòu)最為直接的潛在客戶。
4、網(wǎng)上推廣可以采取論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實(shí)時(shí)聊天工具推廣。這種方式最為經(jīng)濟(jì)的推廣方式之一，也是傳統(tǒng)的推廣方式，目前效果在逐漸下降。
5、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷——鎖定客戶群體后可以根據(jù)客戶群體的特性選擇此群體集中的網(wǎng)站和社區(qū)進(jìn)行廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)在于能抓住特定群體進(jìn)行直接營(yíng)銷，目前有很多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。
6、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購(gòu)社區(qū)等網(wǎng)站推廣——選擇幾家合適的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購(gòu)社區(qū)網(wǎng)站的打折等活動(dòng)信息，此類網(wǎng)站是B2C網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)員，可以通過(guò)他們讓客戶更多了解。
7、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣——網(wǎng)站聯(lián)盟是網(wǎng)站推廣最為有效的方式之一，國(guó)內(nèi)知名的百度聯(lián)盟等等。可以去試試。
8、。搜索引擎競(jìng)價(jià)排名推廣——這是付費(fèi)的方式，付出昂貴的代價(jià)，可能會(huì)收獲很大但是效果還是不錯(cuò)的。
9、采用DM直投產(chǎn)品分類目錄推廣——把B2C網(wǎng)站的產(chǎn)品印制成海報(bào)形式，和超市的直投海報(bào)一樣，進(jìn)行投遞。海報(bào)體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和便利，這樣讓客戶通過(guò)海報(bào)了解網(wǎng)站和產(chǎn)品，然后吸引上網(wǎng)
今天在這里就跟大家分享這幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也許這些都懂，只是沒有付出行動(dòng)，還有的也是不知道如果去做。明天來(lái)跟大家分享，國(guó)內(nèi)最的最好紅酒B2C網(wǎng)站—波波球紅酒網(wǎng)是怎么一步步做起來(lái)的。品牌是如何推廣開的。(來(lái)源：SEO信息傳播網(wǎng))
訊：作為一個(gè)對(duì)化妝品有天生歡喜感的女同胞，近日正好借著為某化妝品網(wǎng)上商城撰寫推廣方案的空檔狂逛化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，即惡補(bǔ)了品牌化妝品知識(shí)，又在心里八卦了一遍國(guó)內(nèi)幾大化妝品網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，出場(chǎng)順序以Alexa排名為準(zhǔn)，別無(wú)他意：
妝點(diǎn)網(wǎng)，成立不到兩年的黑馬，前期主要依靠在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容式廣告，就是那個(gè)又是蔡依林祛痘，又是孫儷祛斑的廣告。2008年9月妝點(diǎn)網(wǎng)改版，全面走內(nèi)容帶動(dòng)銷售路線，當(dāng)然門戶廣告繼續(xù)繼續(xù)；草莓網(wǎng)，老牌化妝品網(wǎng)站，搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、論壇社區(qū)等推廣方式都做，不過(guò)草莓網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作做的不好，大量的負(fù)面信息活躍在搜索引擎黃金位置，關(guān)鍵是拿草莓說(shuō)事的人總會(huì)提一句“香港莎莎比較好一些”，草莓網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)看到了難道不覺得很郁悶。
美庫(kù)網(wǎng)，活動(dòng)營(yíng)銷，新聞、口碑營(yíng)銷、SEO、話題營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷，Google Adwords關(guān)鍵字廣告及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，貌似美庫(kù)網(wǎng)與第三方購(gòu)物平臺(tái)合作的比較緊密，繼續(xù)觀察；香港莎莎，線下不少實(shí)體店的莎莎用硬文占了好多沙發(fā)地板，當(dāng)然搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、和社區(qū)論壇推廣一個(gè)都不少。莎莎的口碑營(yíng)銷做的不錯(cuò)，形象基本上都很正面很光輝，而且常常有草莓墊背；DHC，瘋狂的免費(fèi)試用裝+聯(lián)盟網(wǎng)站推廣，讓DHC冒出N多的網(wǎng)站，有點(diǎn)分不清楚哪些DHC的，哪些是站長(zhǎng)們做的，不過(guò)此招DHC用的效果實(shí)在是很好；其余幾個(gè)化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣模式比較普通，主要依靠競(jìng)作為一個(gè)對(duì)化妝品有天生歡喜感的女同胞，近日正好借著為某化妝品網(wǎng)上商城撰寫推廣方案的空檔狂逛化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，即惡補(bǔ)了品牌化妝品知識(shí)，又在心里八卦了一遍國(guó)內(nèi)幾大化妝品網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，出場(chǎng)順序以Alexa排名為準(zhǔn)，別無(wú)他意：
妝點(diǎn)網(wǎng)，成立不到兩年的黑馬，前期主要依靠在網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上的內(nèi)容式廣告，就是那個(gè)又是蔡依林祛痘，又是孫儷祛斑的廣告。2008年9月妝點(diǎn)網(wǎng)改版，全面走內(nèi)容帶動(dòng)銷售路線，當(dāng)然門戶廣告繼續(xù)繼續(xù)；草莓網(wǎng)，老牌化妝品網(wǎng)站，搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、論壇社區(qū)等推廣方式都做，不過(guò)草莓網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作做的不好，大量的負(fù)面信息活躍在搜索引擎黃金位置，關(guān)鍵是拿草莓說(shuō)事的人總會(huì)提一句“香港莎莎比較好一些”，草莓網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)看到了難道不覺得很郁悶。
美庫(kù)網(wǎng)，活動(dòng)營(yíng)銷，新聞、口碑營(yíng)銷、SEO、話題營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷，Google Adwords關(guān)鍵字廣告及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，貌似美庫(kù)網(wǎng)與第三方購(gòu)物平臺(tái)合作的比較緊密，繼續(xù)觀察；香港莎莎，線下不少實(shí)體店的莎莎用硬文占了好多沙發(fā)地板，當(dāng)然搜索引擎廣告、聯(lián)盟網(wǎng)站推廣、和社區(qū)論壇推廣一個(gè)都不少。莎莎的口碑營(yíng)銷做的不錯(cuò)，形象基本上都很正面很光輝，而且常常有草莓墊背；DHC，瘋狂的免費(fèi)試用裝+聯(lián)盟網(wǎng)站推廣，讓DHC冒出N多的網(wǎng)站，有點(diǎn)分不清楚哪些DHC的，哪些是站長(zhǎng)們做的，不過(guò)此招DHC用的效果實(shí)在是很好；其余幾個(gè)化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣模式比較普通，主要依靠競(jìng)價(jià)廣告+論壇社區(qū)推廣+網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，我就不一一列舉，倒是把由此想到的都記錄如下。
1.成功的網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)推廣模式的選擇都是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，先都上一邊然后選擇效果好的實(shí)施，然后往細(xì)里往實(shí)里做；2.那些期望通過(guò)找到一個(gè)葵花點(diǎn)穴掌便能網(wǎng)站發(fā)展速度趕上神舟七號(hào)，且還不需要花錢的方式是不存在的，真誠(chéng)的希望由此念想特別是希望新競(jìng)爭(zhēng)力能提供葵花掌的企業(yè)能醒過(guò)來(lái)或直接找網(wǎng)絡(luò)推手搞炒作去了；3.有幾個(gè)化妝品網(wǎng)上商城都做了博客營(yíng)銷，不過(guò)總給是讓人覺得靜如死水硬如水泥，沒有形成自己的氣質(zhì)也未構(gòu)建與客戶進(jìn)行溝通的渠道。我喜歡看blogbus魏武輝的博客，所以也喜歡blogbus，有氣質(zhì)的博客營(yíng)銷其實(shí)還是很惹火的；4.經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，離職人數(shù)增多，網(wǎng)上開店的搜索量也狂增，也許2009年會(huì)像非典一樣成為電子商務(wù)飛躍發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。價(jià)廣告+論壇社區(qū)推廣+網(wǎng)站聯(lián)盟推廣，我就不一一列舉，倒是把由此想到的都記錄如下。
1.成功的網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)推廣模式的選擇都是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，先都上一邊然后選擇效果好的實(shí)施，然后往細(xì)里往實(shí)里做；2.那些期望通過(guò)找到一個(gè)葵花點(diǎn)穴掌便能網(wǎng)站發(fā)展速度趕上神舟七號(hào)，且還不需要花錢的方式是不存在的，真誠(chéng)的希望由此念想特別是希望新競(jìng)爭(zhēng)力能提供葵花掌的企業(yè)能醒過(guò)來(lái)或直接找網(wǎng)絡(luò)推手搞炒作去了；3.有幾個(gè)化妝品網(wǎng)上商城都做了博客營(yíng)銷，不過(guò)總給是讓人覺得靜如死水硬如水泥，沒有形成自己的氣質(zhì)也未構(gòu)建與客戶進(jìn)行溝通的渠道。我喜歡看blogbus魏武輝的博客，所以也喜歡blogbus，有氣質(zhì)的博客營(yíng)銷其實(shí)還是很惹火的；4.經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，離職人數(shù)增多，網(wǎng)上開店的搜索量也狂增，也許2009年會(huì)像非典一樣成為電子商務(wù)飛躍發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。（來(lái)源：鞭牛士）
SBS公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)施服務(wù)的公司，內(nèi)容涉及企業(yè)信息化顧問(wèn)、政府信息化顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案咨詢策劃、網(wǎng)站策劃建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)等。企業(yè)服務(wù)可以貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，從前期的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定位，到網(wǎng)絡(luò)宣傳與促銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，乃至網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式、方法進(jìn)行輔助與提升，最終達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
SBS公司依托自身多年的網(wǎng)站推廣及搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種網(wǎng)站推廣策略的組合，以期獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定，有賴于企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣的重視程度，就目前來(lái)看，網(wǎng)站推廣方式多種多樣，不同的推廣方式，營(yíng)銷效果也就大不相同。公司目前的產(chǎn)品有域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、郵箱系列、Google等關(guān)鍵詞廣告、搜索e路通、搜狐直通車、TOM企業(yè)通及企業(yè)寬屏、通用網(wǎng)址等。
二、營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析
公司目前營(yíng)銷方式有，推銷人員電話營(yíng)銷，網(wǎng)站在線推廣等，公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式較薄弱，作為一家信息技術(shù)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該成為企業(yè)考慮的重要方面之一，通過(guò)SWOT分析技術(shù)對(duì)SBS公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析：
（1）優(yōu)勢(shì)分析：SBS公司成立于21世紀(jì)初，是中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)公司之一。所以在這一行業(yè)有較好的技術(shù)、信息等優(yōu)勢(shì)，公司有先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，有專業(yè)技術(shù)人才，對(duì)于所在領(lǐng)域里的市場(chǎng)情況有著清晰的認(rèn)知，在所在的城市里面存在著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（2）劣勢(shì)分析：公司的業(yè)務(wù)范圍相對(duì)過(guò)窄，業(yè)務(wù)種類單一，客戶可選擇的服務(wù)少；公司的業(yè)務(wù)人員水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意；并且企業(yè)規(guī)模不大，不能和全國(guó)的同類知名公司比較，市場(chǎng)份額偏小，銷售人員不穩(wěn)定，員工流動(dòng)率過(guò)高，所以公司應(yīng)該在知名度和管理方面都需要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)。
（3）機(jī)會(huì)分析：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成熟，中國(guó)電商企業(yè)數(shù)量的提高，意味著越來(lái)越多的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣，阿里巴巴在美國(guó)上市對(duì)于國(guó)內(nèi)中國(guó)電商企業(yè)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司更是一個(gè)機(jī)會(huì)，企業(yè)可以借機(jī)向眾多電商企業(yè)推廣網(wǎng)站建設(shè)方案，銷售通用網(wǎng)址、搜索引擎排名等產(chǎn)品，企業(yè)的發(fā)展前景良好。
（4）威脅分析：SBS公司的威脅來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)內(nèi)部。全國(guó)內(nèi)有中企動(dòng)力、銘萬(wàn)等大型信息技術(shù)服務(wù)公司，中企動(dòng)力一直是中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，其分公司遍布全國(guó)，其服務(wù)的客戶也數(shù)不勝數(shù)。而網(wǎng)站建設(shè)為中企動(dòng)力的核心服務(wù)之一，大量的中小企業(yè)都選擇了中企動(dòng)力的作為自己的網(wǎng)站承建商。
作為信息技術(shù)公司的產(chǎn)品，更新?lián)Q代非常快，需要不斷的技術(shù)升級(jí)，否則就會(huì)有新的漏洞出現(xiàn)。例如，公司的通用網(wǎng)址這個(gè)產(chǎn)品，宣傳不到位，很多企業(yè)不知道，并且與其他推廣關(guān)聯(lián)性低，購(gòu)買域名的種類也不多，都成為制約企業(yè)發(fā)展的因素。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)就更需要花費(fèi)更大的精力運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)營(yíng)銷手段彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足，并且建設(shè)企業(yè)的品牌，作為信息技術(shù)公司，技術(shù)和產(chǎn)品之間相差不大，服務(wù)質(zhì)量和知名度拉開了公司間的差距，通過(guò)營(yíng)銷策略的改進(jìn)來(lái)提高企業(yè)知名度。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略改進(jìn)
（1）加強(qiáng)網(wǎng)站管理。SBS公司是一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，但是，公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，更新緩慢，使很多訪問(wèn)者不能獲得較多的信息。軟因素的管理對(duì)于企業(yè)同樣重要，如網(wǎng)上隨時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)目錄、價(jià)格等時(shí)效性較強(qiáng)的信息，以便更好地吸引客戶，擴(kuò)展客戶群。
（2）網(wǎng)站聯(lián)盟。為了擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度和銷售額，很多網(wǎng)站在開展聯(lián)盟的模式，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、慧聰以及一些小網(wǎng)站，都是在操作網(wǎng)站聯(lián)盟的模式，網(wǎng)站聯(lián)盟的方式就是在別人的網(wǎng)站里進(jìn)行LOGO等各個(gè)方面的鏈接，讓訪問(wèn)者在別人的網(wǎng)站里也可以進(jìn)入自己的網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站的人流量和知名度等。網(wǎng)站聯(lián)盟有頻道的聯(lián)盟，也有全部的聯(lián)盟等，聯(lián)盟的方式很多，這樣的好處可以減少推廣的費(fèi)用，快速提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)站聯(lián)盟主要選擇一些同行網(wǎng)站合作，或者有業(yè)務(wù)往來(lái)，行業(yè)相關(guān)度比較高的網(wǎng)站合作，如企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)，購(gòu)物網(wǎng)站，行業(yè)論壇等。
（3）使用網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種常用的網(wǎng)站推廣方式，常見的網(wǎng)絡(luò)廣告有旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等，與傳統(tǒng)媒體相比，這種方式傳播范圍廣，成本低，不受地域、時(shí)空限制，及時(shí)的互動(dòng)性，能經(jīng)常、快捷地修改內(nèi)容，可以將產(chǎn)品以更高的頻率、更大的力度“推”向顧客，并且大大提高了企業(yè)的知名度。
（4）建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，社區(qū)主要通過(guò)建立自己的論壇和聊天室等方式把有共同興趣的訪問(wèn)者組織到一個(gè)虛擬空間，使成員間相互溝通。這種方式可以有效地增加網(wǎng)站訪問(wèn)量以及在線調(diào)查等，并且可以直接促成網(wǎng)上銷售。
（5）公共關(guān)系建設(shè)。公司可以嘗試參加一些公益事業(yè)、公共事業(yè)，如公司曾經(jīng)贊助本城足球事業(yè)，為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。另外，可以以冠名等方式組織一些活動(dòng)，或者走進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)宣傳網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，都是提升知名度的方式。通過(guò)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳，保持曝光度和工作好感度，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，獲得公眾的認(rèn)可，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)也是十分有利的。
房地產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展壯大，取得了顯著的成績(jī)。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產(chǎn)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，房地產(chǎn)信息化已成為歷史的必然。而房地產(chǎn)企業(yè)信息化是房地產(chǎn)業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是國(guó)家信息化的重要組成部分。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的高級(jí)階段稱為房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化，是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)使房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使戰(zhàn)略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個(gè)很大的網(wǎng)站、一批觸網(wǎng)的員工或管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化房地產(chǎn)企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶和本公司的員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤(rùn)的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，從而構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
把數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到房地產(chǎn)營(yíng)銷模式中去，實(shí)施戰(zhàn)略差別化，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必將成為房地產(chǎn)行業(yè)的一大亮點(diǎn)，應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)施企業(yè)信息化之路，將是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。
二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用的現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了房地產(chǎn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化和營(yíng)銷方式數(shù)字化。在營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化方面，一些房地產(chǎn)商開始在自己的公司內(nèi)部和網(wǎng)站上建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，以方便以后開發(fā)銷售過(guò)程中的營(yíng)銷管理。營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產(chǎn)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接開展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，了解有意向購(gòu)房的消費(fèi)者對(duì)住宅的要求如何，針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的市場(chǎng)要求，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，把握營(yíng)銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上跟客戶進(jìn)行雙向交流，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營(yíng)銷模式。第三，通過(guò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)和共享，公司各個(gè)部門可以即時(shí)溝通，還可方便地查找資料。在數(shù)字化營(yíng)銷方式方面，一些房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的三維數(shù)字技術(shù)向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現(xiàn)形式，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
2、構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷概念正成為當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)的營(yíng)銷概念在當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的流行，一些房地產(chǎn)企業(yè)都將信息化和數(shù)字化作為自己的賣點(diǎn)。現(xiàn)在推廣數(shù)字化、信息化正成為一種潮流和模式。數(shù)字化的營(yíng)銷概念主要體現(xiàn)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)概念，其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、家庭辦公、家政服務(wù)、法律咨詢、休閑娛樂(lè)、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上購(gòu)物、醫(yī)療保健等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)專家嚴(yán)格審批，上海浦東的中國(guó)通信貿(mào)易大廈被認(rèn)定為上海的首座甲級(jí)智能化大樓。深圳香榭里花園小區(qū)是亞洲首獲國(guó)際“最優(yōu)秀住宅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”的住宅小區(qū)，其一期工程的智能化系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案，充分體現(xiàn)了21世紀(jì)的“智能理念”。廣州市智能化小區(qū)麗江花園星海州因“潮流E生活，網(wǎng)絡(luò)新社區(qū)”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國(guó)房地產(chǎn)巨頭之一的中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)，將在未來(lái)的5年之內(nèi)，首先將其已經(jīng)建成的1000多個(gè)社區(qū)改造成現(xiàn)代化的新型數(shù)字社區(qū)，并最終實(shí)現(xiàn)在全國(guó)建立2萬(wàn)個(gè)數(shù)字社區(qū)的目標(biāo)。這些房產(chǎn)企業(yè)都在為數(shù)字化小區(qū)建設(shè)推波助讕。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告是房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代媒體戰(zhàn)略的重要組成部分。營(yíng)銷媒介方面，互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介在短短的時(shí)間內(nèi)在房地產(chǎn)銷售實(shí)踐中迅速普及起來(lái)，涌現(xiàn)出像搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)等一些知名的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果主要還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果來(lái)體現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間，必須改變傳統(tǒng)的思維模式，廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營(yíng)銷傳播方法與選取媒體的壓力與機(jī)遇。與傳統(tǒng)的四大傳播媒介（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產(chǎn)公司反復(fù)采用。由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)廣告自然會(huì)成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要部分。
三、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化介入房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問(wèn)題
1、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化營(yíng)銷策略，大部分虛而不實(shí)，只有概念沒有內(nèi)容，企業(yè)行為尚待規(guī)范。在營(yíng)銷概念的數(shù)字化方面，縱觀目前打出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念進(jìn)行營(yíng)銷的眾多樓盤，其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”的宣傳口號(hào)，改得無(wú)非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主的簡(jiǎn)單內(nèi)容，而缺少網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)際內(nèi)容。社區(qū)鋪線、布線做的僅僅只是網(wǎng)絡(luò)化前期的準(zhǔn)備工作，一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”。事實(shí)上，信息化都是一個(gè)過(guò)程，部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施，就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。其實(shí)，正如安裝了電腦不等于實(shí)現(xiàn)了電腦化一樣，信息化需要系統(tǒng)不斷的應(yīng)用和改進(jìn)，需要教育與培訓(xùn)來(lái)達(dá)到信息化的目標(biāo)。同時(shí)，雖然大家都在追求信息化營(yíng)銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與服務(wù)。每個(gè)打著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念的樓盤都向購(gòu)房者承諾各種各樣的信息服務(wù)，然而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化概念營(yíng)銷實(shí)際意義是在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。
2、房地產(chǎn)公司對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足，營(yíng)銷效果難測(cè)，缺乏評(píng)估手段。房地企業(yè)應(yīng)該建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果，清楚地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的作用。然而，獲取評(píng)估的參考指標(biāo)比較復(fù)雜，瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意收集客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)址提出的意見，在必要時(shí)做出適當(dāng)修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是Internet營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
3、房地產(chǎn)公司缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，缺少相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技術(shù)。實(shí)施房地產(chǎn)業(yè)信息化離不開高素質(zhì)的人才，所需要的人才，不僅要懂計(jì)算機(jī)，還要懂經(jīng)濟(jì)、懂企業(yè)營(yíng)銷管理。但是，由于我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，尤其房地產(chǎn)信息業(yè)剛剛起步，缺乏相關(guān)的專業(yè)人員，嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展。雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設(shè)身處地從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究，沒有結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷前景缺乏認(rèn)識(shí)，素質(zhì)尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時(shí)髦，存在一定盲目性。這對(duì)企業(yè)的危害較大，因?yàn)殚_展信息化不能對(duì)企業(yè)有所作用的話，企業(yè)所花費(fèi)的資源就會(huì)白白地浪費(fèi)。所以，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展信息化之前，應(yīng)明確企業(yè)的信息化目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。
5、房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)直銷或通過(guò)網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)間接銷售的購(gòu)房方式正受到網(wǎng)上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數(shù)字化方面，利用網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù)，雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境，其巨大的感染力對(duì)于正處于由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè)，無(wú)疑是一種突破性的解決方案，網(wǎng)上選房的優(yōu)勢(shì)不言而喻，但是要發(fā)展成網(wǎng)上購(gòu)房，卻受到網(wǎng)上支付手段的限制，還會(huì)有很長(zhǎng)的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)項(xiàng)目與房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在營(yíng)銷領(lǐng)域中獲得成功，取決于它能否真正向購(gòu)房者提供銷售過(guò)程中所承諾的信息服務(wù)。同時(shí)，房地產(chǎn)上市公司通常資產(chǎn)規(guī)模較大，難以在短期內(nèi)完全轉(zhuǎn)型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相互融合，就能在利用高科技使產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)帶動(dòng)存量的消化，一些上市房地產(chǎn)公司參與數(shù)碼港等信息項(xiàng)目的建設(shè)將對(duì)公司產(chǎn)生較好的效果。
2、建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入房地產(chǎn)領(lǐng)域的時(shí)間不長(zhǎng)，真正直接針對(duì)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的相關(guān)法律、法規(guī)幾乎沒有。為了給房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的實(shí)施創(chuàng)造一個(gè)良好的法律政策環(huán)境，出臺(tái)頒布一部《房地產(chǎn)信息營(yíng)銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國(guó)地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡，沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)大于內(nèi)地，少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他地方，這給全國(guó)范圍內(nèi)推行營(yíng)銷數(shù)字化帶來(lái)了一定難度。根據(jù)我國(guó)地區(qū)之間目前面臨的不同情況，需要在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)一步完善，在全國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但又符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、積極進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的網(wǎng)上調(diào)研。從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。目前，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研作為一種新的市場(chǎng)調(diào)查方式，已受到企業(yè)重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也已經(jīng)開始為公司定制網(wǎng)上調(diào)研業(yè)務(wù)。但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。
4、加強(qiáng)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。人才是房地產(chǎn)公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)一批懂技術(shù)、專業(yè)化的營(yíng)銷及管理人才將更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如，建立一個(gè)好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計(jì)者。畢竟，人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義是不言而喻的。
以性別為主要差異點(diǎn)的營(yíng)銷方式長(zhǎng)期以來(lái)被運(yùn)用于服裝、發(fā)型和化妝品等傳統(tǒng)領(lǐng)域，但在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷方面，近兩年才有所成長(zhǎng)。女性情感問(wèn)答、女雅痞沙龍、女性理財(cái)、年輕媽媽……女性通過(guò)越來(lái)越多的垂直社區(qū)進(jìn)行自我身份認(rèn)知，間接影響了性別營(yíng)銷的趨勢(shì)。
現(xiàn)代社會(huì)給予了女性無(wú)限的拓展與自由，女性消費(fèi)市場(chǎng)也被認(rèn)為充滿了巨大的想象空間。女性們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)飾演著各個(gè)角色，又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集結(jié)，分享和聆聽自己的聲音，控制自身乃至家庭的購(gòu)物決策，網(wǎng)絡(luò)成為女性消費(fèi)交流和市場(chǎng)細(xì)分的重要集結(jié)點(diǎn)。
營(yíng)銷人別輕易妄想“我知女人心”。可能有人說(shuō)：我知道，男性和女性有不同的態(tài)度和行為――互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這點(diǎn)膚淺的見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
例如，男性傾向于男子漢式自我表達(dá)與明確目標(biāo)，女性卻傾向于公共意識(shí)，所以需要一片孕育公眾意識(shí)的土壤；男性關(guān)注可以幫助自己達(dá)成目標(biāo)的環(huán)境在何處（參考海瀾之家的廣告語(yǔ)），而女性則傾向從直接環(huán)境中接受更多的信息，所以需要在女性注意力上下功夫；另外，男讀產(chǎn)品信息，女性對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知?jiǎng)t更具個(gè)人色彩……公眾意識(shí)、注意力、個(gè)人色彩的產(chǎn)品認(rèn)知，男性與女性在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為上都存在著巨大差異，而女性社區(qū)則幫助營(yíng)銷者更為深入地認(rèn)識(shí)這一切――社區(qū)為何如此重要。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法已經(jīng)有很多統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，例如地理變量、人口統(tǒng)計(jì)變量、心理變量與行為變量等。而在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，需要將這些變量復(fù)合地運(yùn)用，以識(shí)別網(wǎng)民中更小、更明確的目標(biāo)群體，以推廣產(chǎn)品。
以女裝為例，一家公司不僅要識(shí)別富裕的白領(lǐng)一族，也要通過(guò)社區(qū)，根據(jù)審美偏好、所在區(qū)域、文化環(huán)境和消費(fèi)額度來(lái)區(qū)分更加細(xì)分的市場(chǎng)。
但是，市場(chǎng)細(xì)分并非無(wú)往而不利。或許瀏覽美發(fā)社區(qū)的女性喜歡購(gòu)買更夸張的服裝，但頭發(fā)顏色顯然與女性購(gòu)買空調(diào)無(wú)關(guān)。
如何利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對(duì)女性進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分？可借鑒菲利普科特勒的理論，從五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考量。
可測(cè)量
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買力和特征可以被測(cè)量。在運(yùn)營(yíng)一個(gè)社區(qū)的伊始，你必須明白：這個(gè)社區(qū)將為你哪個(gè)系列的產(chǎn)品服務(wù)；或者說(shuō)，在投放廣告之前，你需要知道投放社區(qū)的用戶和你的目標(biāo)用戶究竟有多大重合度。
一個(gè)實(shí)例或許可以幫你理解。目前，以媽媽社交為亮點(diǎn)的平臺(tái)辣媽幫，有五千萬(wàn)余用戶，而每個(gè)用戶都帶著自己的標(biāo)簽：備孕、孕期、分娩，美食、旅游、職場(chǎng)……當(dāng)你是驗(yàn)孕棒的廠商，“備孕”標(biāo)簽的用戶就是你的有效細(xì)分市場(chǎng)，她們關(guān)注的社區(qū)，發(fā)起的話題就是你的投放地；而當(dāng)你是衛(wèi)生巾品牌，則要避開“備孕”，根據(jù)自有產(chǎn)品特色“對(duì)癥”投放。
足夠大
單薄的細(xì)分市場(chǎng)不足以支撐營(yíng)銷活動(dòng)的開展，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模必須足夠大，利潤(rùn)潛力大到值得為之服務(wù)。一個(gè)合格的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該是盡可能廣泛的同質(zhì)人群的聚合，這些同質(zhì)人群的消費(fèi)潛力值得為其定制專門的營(yíng)銷方案。
以社區(qū)做營(yíng)銷，不得不提的是羅振宇的羅輯思維。第一季的羅輯思維選題涉獵廣泛，從“末日迷信”到“剩女照亮未來(lái)”，從“反腐”到“夾縫中的80后”，新穎的話題吸引了一群年輕受眾。而之后的選題，羅輯思維團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向了商業(yè)與歷史兩大關(guān)鍵詞，這正是抓住了聽眾中有潛力付費(fèi)的“最大公約數(shù)”――商界人士。自媒體可以做任何選題，但真正肯買單的聽眾卻不多。
其實(shí)，未來(lái)的羅輯思維也可以以女性關(guān)注的關(guān)鍵詞策劃一個(gè)獨(dú)立自媒體項(xiàng)目，同樣的邏輯，只會(huì)有更好的效果。
可接近
產(chǎn)品的市場(chǎng)不是憑空畫出的一張大餅。同理，你的細(xì)分市場(chǎng)必須能被有效地接近和服務(wù)。只有將線上的瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)，線上的用戶轉(zhuǎn)為實(shí)際的消費(fèi)者，目標(biāo)市場(chǎng)才算正式被確定下來(lái)。
在女性追求個(gè)性的今天，成為酷女該，你還差一個(gè)“玲瓏沙龍。”
看看這些雅痞女青年的線上沙龍，你就知道參與有多么重要（女性的消費(fèi)花樣有多么豐富。）她們?cè)诹岘嚿除埛窒砼d趣技能、吃喝玩樂(lè)攻略、穿搭經(jīng)驗(yàn)和奇妙的人生經(jīng)歷，你可以親眼見識(shí)一個(gè)女生如何用你（設(shè)計(jì)）的口紅釣桃花，如何穿著你（推廣）的服裝系列玩遍日本，更重要的是，下面一堆點(diǎn)贊和跟風(fēng)的姑娘！
如果用戶可以認(rèn)識(shí)朋友，又豐富了閑暇生活，而你也抓住了機(jī)會(huì)取悅這些女孩兒，豈不是賺得眼球與賺得荷包的雙贏。
可區(qū)分
細(xì)分市場(chǎng)是要在效果上可區(qū)分的，細(xì)分也并非無(wú)止境的“細(xì)”。在一個(gè)良好的細(xì)分守則下，用戶對(duì)于不同的營(yíng)銷元素和項(xiàng)目的反應(yīng)是不同的。如果已婚女士和未婚女士在咖啡消費(fèi)上的習(xí)慣類似，她們就不能被劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。
針對(duì)女性理財(cái)，25歲的女性，也許是已經(jīng)工作三年的白領(lǐng)一族，也許是在家育兒的年輕辣媽，也許她還是學(xué)校中的學(xué)生。這時(shí)，年齡指標(biāo)不構(gòu)成不同的市場(chǎng)細(xì)分，而“第一套房“，”家庭財(cái)務(wù)“，”閑錢投資“類似的標(biāo)簽卻可以。在”她理財(cái)“這樣一個(gè)女流理財(cái)?shù)木W(wǎng)站，理財(cái)偏好才是她們真正值得被區(qū)分指標(biāo)。針對(duì)不同的理財(cái)偏好，她理財(cái)社區(qū)還推出了相應(yīng)的理財(cái)課程，不斷加深用戶的標(biāo)簽認(rèn)知，方便選擇相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品。
可操作
最后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：你需要明確制定有效的計(jì)劃以吸引和服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的注意力珍貴而有限，如何掌握與有效利用女性的注意力，是每個(gè)營(yíng)銷人“懸頂之劍”。
關(guān)于女性社區(qū)有效的盈利計(jì)劃，可參考ayawawa這個(gè)品牌。網(wǎng)絡(luò)情感專家楊冰陽(yáng)（ayawawa）以微信原創(chuàng)內(nèi)容為粉絲聚合力，一方面在淘寶開設(shè)周邊美妝店，原創(chuàng)服裝店；一方面開設(shè)情感咨詢公司付費(fèi)服務(wù)；一方面全國(guó)巡回講課……快速制定變現(xiàn)計(jì)劃既可以擴(kuò)大社區(qū)發(fā)展，又間接鞏固了粉絲的忠誠(chéng)度，可謂一石二鳥。
如果說(shuō)新浪、搜狐等綜合門戶網(wǎng)站走出了網(wǎng)絡(luò)媒體的道路，同時(shí)開辟了品牌網(wǎng)絡(luò)廣告這種營(yíng)銷手段與廣告呈現(xiàn)方式，為眾多大中型企業(yè)的市場(chǎng)推廣與品牌傳播提供了通路支持，那么以阿里巴巴、慧聰?shù)菳2B電子商務(wù)平臺(tái)則開創(chuàng)了電子商務(wù)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化流程與產(chǎn)品，誠(chéng)信通、中國(guó)供應(yīng)商、買賣通等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品將中國(guó)本土企業(yè)的網(wǎng)上交易與網(wǎng)上出口貿(mào)易從“零”推上了了“壹”的高度。
而早于電子商務(wù)爆發(fā)的百度、Google、雅虎等搜索引擎以關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名既贏得了眾多用戶的青睞，培養(yǎng)了信息海洋中使用關(guān)鍵詞進(jìn)行目標(biāo)信息查詢的習(xí)慣，同時(shí)基于龐大受眾的關(guān)注度聚合，搜索引擎營(yíng)銷也獲得了某些行業(yè)里中小企業(yè)的青睞，甚至不少大型企業(yè)也加入了競(jìng)價(jià)排名、贊助商鏈接的行列。
這三者無(wú)一例外的都借助了自身強(qiáng)大的門戶、平臺(tái)或者客戶端工具，聚合了大量的受眾（訪問(wèn)者）及用戶，擁有千萬(wàn)級(jí)以上的訪問(wèn)量，在這種基數(shù)龐大的受眾與流量基礎(chǔ)上面向企業(yè)用戶提供某一方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案服務(wù)。
一般而言，打造一個(gè)擁有千萬(wàn)級(jí)流量的平臺(tái)并不是一件容易的事情，資金投入、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)力量、編輯團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷傳播攻勢(shì)、內(nèi)容源等都是難以忽略的因素，牽一發(fā)而動(dòng)全身。而營(yíng)銷作為絕大多數(shù)市場(chǎng)組織最為渴求的兩大主體需求之一，總會(huì)不斷有新的營(yíng)銷模式產(chǎn)生、新銳力量出現(xiàn)、新的工具面世。
窄告或者廣告聯(lián)盟，以及時(shí)下熱門的知名度經(jīng)營(yíng)，在門戶、電子商務(wù)、搜索引擎之后開辟了第四、第五種營(yíng)銷模式，在受眾到達(dá)（曝光）、軟文、產(chǎn)品推廣、企業(yè)信息、擴(kuò)大傳播覆蓋面方面引入了整合多種通路、多種平臺(tái)與多種資源的思路與操作手法。
從廣告聯(lián)盟到窄告，如果說(shuō)在組織形式上有所區(qū)別，但在實(shí)質(zhì)與功能上基本上可以視為“雙胞胎”，一般會(huì)有一個(gè)組織者，拉攏眾多各行業(yè)、各領(lǐng)域、各區(qū)域的各類網(wǎng)站或社區(qū)，構(gòu)建一個(gè)聯(lián)盟體；然后該組織者通過(guò)多種市場(chǎng)手段獲得廣告客戶，將廣告客戶需要投放的廣告信息分發(fā)到聯(lián)盟體內(nèi)的網(wǎng)站和社區(qū)上，在此基礎(chǔ)上通過(guò)曝光率、點(diǎn)擊量，甚至客戶轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)評(píng)估來(lái)結(jié)算費(fèi)用。這其中Google、Adsense、天下互聯(lián)應(yīng)該國(guó)際與國(guó)內(nèi)的典型代表，以前門戶網(wǎng)站也組建過(guò)一類網(wǎng)站聯(lián)盟，或市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)多種廣告聯(lián)盟，但由于運(yùn)作上、資源上的問(wèn)題，大多未成氣候。
上述四種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段與工具雖然存在眾多差別，但卻有一個(gè)核心的共同點(diǎn)，那就是“都沒有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造成為企業(yè)品牌知名度塑造、知名度經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性解決方案”，在眾多企業(yè)新產(chǎn)品上市、招商、人員招募、終端促銷、新聞會(huì)、主題活動(dòng)等環(huán)節(jié)還未能扮演有效的、積極的，并且能發(fā)揮作用的角色。在很多情況下，上述四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法長(zhǎng)期遵循著零敲碎打、散兵游勇的老套路。不過(guò)隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)、上網(wǎng)行為與互聯(lián)網(wǎng)使用/信息獲取習(xí)慣的成熟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的完善，“知名度經(jīng)營(yíng)”正成為眾多大膽借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)拓展的企業(yè)之親睞。這方面目前尚少有營(yíng)銷服務(wù)商進(jìn)入，贏道新營(yíng)銷作為這種模式的創(chuàng)建者與先行者，已在小家電、家具、家居裝飾產(chǎn)品、商業(yè)培訓(xùn)、圖書、行業(yè)網(wǎng)站等行業(yè)開始落地。
這種知名度經(jīng)營(yíng)既保留了傳統(tǒng)經(jīng)典營(yíng)銷思想與工具的應(yīng)用，同時(shí)把傳播通路更多地引向互聯(lián)網(wǎng)，更多地借助話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷引發(fā)病毒式傳播與口碑傳播，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷領(lǐng)域的“蜂鳴效應(yīng)”，也即主要是面向酒店、食品、飲料、酒、休閑食品、旅行社、景區(qū)/景點(diǎn)、地產(chǎn)、家電、家居裝飾產(chǎn)品、汽車等行業(yè)與產(chǎn)品提供模式化的營(yíng)銷傳播通路，通過(guò)“話題+事件+活動(dòng)”的創(chuàng)意性設(shè)計(jì)與策劃，通過(guò)綜合門戶、行業(yè)門戶、區(qū)域門戶、專業(yè)門戶、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類信息平臺(tái)、郵件、短信平臺(tái)、搜索引擎、電子商務(wù)平臺(tái)、數(shù)字雜志等矩陣型通路，形成“流水線操作品牌知名度經(jīng)營(yíng)與傳播”的組合營(yíng)銷模式，從而避免單一營(yíng)銷通路或工具在傳播范圍、受眾、影響力上的局限性，而對(duì)于不同的行業(yè)、企業(yè)，不同的產(chǎn)品而言，在話題、事件、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的設(shè)計(jì)上既有通用型的樣本庫(kù)，同時(shí)策劃人將在該環(huán)節(jié)進(jìn)行一些創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)。
與前四類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法不同的時(shí)，知名度經(jīng)營(yíng)一方面將“營(yíng)銷傳播中，企業(yè)推什么”列在了整個(gè)計(jì)劃的第一位，而不僅僅是拿來(lái)企業(yè)的產(chǎn)品做廣告創(chuàng)意與廣告片，也不是簡(jiǎn)單根據(jù)企業(yè)推廣意向選擇關(guān)鍵詞；另一方面，這種營(yíng)銷模式將不再受限于自有的大流量平臺(tái)，在更多情況下是借用其他傳播通路，比如某個(gè)門戶網(wǎng)站、某個(gè)社區(qū)、某些博客等，走的是一條“通路整合、資源整合、平臺(tái)整合”的路子。
多種通路的組合一方面可以選擇出最優(yōu)的投放平臺(tái)，另一方面在成本上將實(shí)現(xiàn)最大限度的控制，同時(shí)減少了營(yíng)銷傳播與企業(yè)知名度塑造的風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)樵谥冉?jīng)營(yíng)中，無(wú)論是做一輪輪的與產(chǎn)品、企業(yè)有關(guān)的熱點(diǎn)話題，還是造“事”與借“事”，抑或舉辦網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，一般都不是“吊在一棵樹上”，如果一輪不成功，緊接著是第二輪，甚至第三輪、第四輪，直到實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)為止。這整個(gè)過(guò)程就如同生產(chǎn)線上的某個(gè)物件組裝，一個(gè)一個(gè)零件組裝成一臺(tái)臺(tái)設(shè)備，然后從生產(chǎn)線上下來(lái)，質(zhì)檢、包裝、出貨。有兩種自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)，一是軟件，二是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，三是自身構(gòu)建門戶矩陣，并構(gòu)建推廣聯(lián)盟。
曾經(jīng)的憂慮
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：阿里巴巴集團(tuán)其實(shí)最早被人們熟知應(yīng)該就是它的在線商品交易，阿里巴巴網(wǎng)站聚集了很多中小企業(yè)，后來(lái)發(fā)展出的淘寶網(wǎng)更是被很多個(gè)人購(gòu)物者所青睞，直至“支付寶”的推出，“淘寶”曾一度非常火爆――但是就我們了解，當(dāng)時(shí)集團(tuán)并沒有利用“阿里巴巴”或者“淘寶”的平臺(tái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
江志強(qiáng)：這主要有兩方面的原因：第一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的目標(biāo)更看重交易量，希望能夠吸引到更多的人來(lái)這里體驗(yàn)這種獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買方式；第二，就是基于用戶體驗(yàn)的考慮。比如，用傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站做廣告的方式，就是經(jīng)常講的“開位置”，那么這個(gè)廣告開位置開在什么頁(yè)面的什么地方？這個(gè)地方用戶正在做什么？會(huì)不會(huì)對(duì)用戶當(dāng)時(shí)的行為有一些干擾？那個(gè)時(shí)候“阿里巴巴”和“淘寶”比較多考慮這方面的東西，所以一直都沒有展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：那么，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展到今天，為什么又會(huì)想到做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？是不是目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有所改變？
江志強(qiáng)：目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要參考這樣兩個(gè)方面：一方面，現(xiàn)在的用戶行為越來(lái)越多樣化，所以新增的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也特別多，但是很多的中小網(wǎng)站還并不成熟、網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量也參差不齊；另一方面，參考幾個(gè)標(biāo)志性的門戶網(wǎng)站來(lái)看，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境其實(shí)并不是很好。目前整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)銷售廣告的方式都是全流量在購(gòu)買，流量大的網(wǎng)絡(luò)媒體要增長(zhǎng)收入只能不停地去開廣告位，這樣也影響到網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。的確大多數(shù)品牌廣告還集中在流量大的門戶網(wǎng)站。
如今的對(duì)手
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：的確，在中國(guó)電子商務(wù)以及社區(qū)類網(wǎng)站的廣告服務(wù)還沒有真正大規(guī)模的開始，在線廣告總市場(chǎng)容量不足，而且因?yàn)榫W(wǎng)站單位流量的廉價(jià)，品牌廣告大量向流量大的門戶網(wǎng)站集中，而且很多大的門戶網(wǎng)站已經(jīng)占有了大部分的廣告份額。面對(duì)這樣的情況，阿里巴巴再去開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，會(huì)不會(huì)陷入困境呢？
江志強(qiáng)：我認(rèn)為品牌廣告的“長(zhǎng)尾”應(yīng)該就快來(lái)臨了。怎么理解這個(gè)問(wèn)題呢？我們發(fā)現(xiàn)，過(guò)去幾年，幾大門戶占有品牌廣告的份額正在逐步下降，從七成到六成到五成，因?yàn)檫^(guò)去門戶網(wǎng)站的用戶基本上都被轟炸得疲勞了。比如，你是某個(gè)大品牌，過(guò)去三年你都在門戶網(wǎng)站上轟炸那些用戶，對(duì)你來(lái)講你要的是什么，你要的一定是新用戶或者更大的用戶群，來(lái)跟他們做溝通傳播，或者可以期望跟這些用戶有進(jìn)一步的互動(dòng)，提升他們對(duì)于品牌的好感度或忠誠(chéng)度，甚至利用這些用戶幫你的品牌做自主傳播。這些方面依賴過(guò)去的門戶會(huì)有潛在的限制。
那么這些廣告會(huì)分流到哪些地方呢？比如目前我們發(fā)現(xiàn)，很多廣告主都開始嘗試做視頻廣告，或者大量的社區(qū)廣告，這其實(shí)就是給垂直網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站新的機(jī)會(huì)。
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：那么社區(qū)網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷跟門戶網(wǎng)站的營(yíng)銷究竟有哪些不同？
江志強(qiáng)：門戶是不管你喜不喜歡它都會(huì)給你一個(gè)廣告，而我們的社區(qū)或者是商務(wù)平臺(tái)，就是在尋求廣告主的時(shí)候就考慮到這個(gè)廣告同時(shí)也是網(wǎng)站用戶所需要的。所以這些方式，或者內(nèi)容上的整合，都是跟門戶完全不一樣的。我們也是今年年初才開始這方面業(yè)務(wù)模式的探索，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在阿里巴巴集團(tuán)是可以挖掘的寶藏。比如，對(duì)于阿里巴巴B2B這個(gè)網(wǎng)站，在中國(guó)不會(huì)有一個(gè)網(wǎng)站像阿里巴巴這樣如此集中地接觸到中國(guó)2100萬(wàn)的中小企業(yè)用戶，而反過(guò)來(lái)從廣告主的角度講，他們也非常不容易在一個(gè)平臺(tái)上集中接觸到這么多的企業(yè)用戶。
那么對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)，我們基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的了解可以發(fā)現(xiàn)，有一些用戶到這個(gè)網(wǎng)站上會(huì)直接買東西，還有一些人是到網(wǎng)站上來(lái)逛，搜索商品信息，同時(shí)了解其他用戶在買什么。比如就有“美容大王”會(huì)把自己用過(guò)的10種面膜以及使用時(shí)的方法和效果都寫在上面，就會(huì)吸引其他人來(lái)討論和交流，也會(huì)直接影響到相關(guān)的購(gòu)買行為，即使購(gòu)買不是發(fā)生在線上，也會(huì)間接影響到線下的購(gòu)買。現(xiàn)在的營(yíng)銷已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的單一營(yíng)銷和硬性推廣，而是透過(guò)資源深入了解用戶行為后的形式多樣的的營(yíng)銷策劃整合方案。
謀篇布局
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：那么就目前阿里巴巴集團(tuán)層面所做的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的探索，是不是已經(jīng)取得了初步的效果？可不可以舉例分析一下進(jìn)展情況？
江志強(qiáng)：我們?cè)谇皫讉€(gè)月一直都在做資源的開發(fā)和模式的探索，也有一些已經(jīng)獲得成功的營(yíng)銷案例。比如說(shuō)在“淘寶”上面，我們跟P&G合作，推廣博朗剃須刀這個(gè)產(chǎn)品。我們知道，博朗這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是本身定位比較高端，但自身品牌知名度還有待進(jìn)一步提升，那么我們給它提供的就是一個(gè)整合打包的全面營(yíng)銷方案。就是通過(guò)廣告加上活動(dòng)的形式來(lái)經(jīng)營(yíng)它的網(wǎng)絡(luò)商店，比如，在父親節(jié)我們會(huì)有參與式活動(dòng)，對(duì)于女性群體還有特別優(yōu)惠――考慮到淘寶上女性居多的特點(diǎn)。那么你可以直接看到銷售的結(jié)果――它的營(yíng)業(yè)額，從開業(yè)到現(xiàn)在一共三個(gè)月，每個(gè)月的銷售額都有110%以上的增長(zhǎng)。所以我們?cè)谔詫毜木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，已經(jīng)形成了從廣告到參與式活動(dòng)到銷售這樣一個(gè)完整的鏈條，也可以說(shuō)是一個(gè)“一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”模式。
那么“一站式”也就是說(shuō)，我們要看廣告主是誰(shuí)、他要找什么樣的用戶，達(dá)到什么樣的效果，然后我們?cè)購(gòu)奈覀兊挠脩糁小臓I(yíng)銷工具里選擇合適的部分來(lái)組合。
重磅出擊
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：您也提到“淘寶”設(shè)計(jì)了很多用戶參與式活動(dòng)，這是不是您一直倡導(dǎo)的參與式營(yíng)銷模式的體現(xiàn)？在今后的戰(zhàn)略中還會(huì)有哪些調(diào)整和轉(zhuǎn)變嗎？
江志強(qiáng)：其實(shí)，參與式營(yíng)銷并不是唯一的品牌推廣方式，只是在目前高度碎片化的媒體環(huán)境下，品牌廣告主會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，要怎樣利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才是最合適的。那么參與式營(yíng)銷就是其中一個(gè)可以利用的方法，就是在目前的媒體環(huán)境下ROI(投資回報(bào)率)比較高的一種營(yíng)銷策略，但需要相應(yīng)的手段和匹配的資源。
參與式營(yíng)銷不是強(qiáng)加給用戶的，而是要如何利用用戶跟用戶之間的對(duì)話，以及社區(qū)的影響力，在社區(qū)中種下一粒合適的種子，它今后會(huì)生長(zhǎng)，從而發(fā)揮很大的效應(yīng)。這就涉及到你邀請(qǐng)用戶來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，這個(gè)方式是可以提前規(guī)劃和設(shè)計(jì)的。我想到一個(gè)國(guó)外比較新的案例，也可以說(shuō)是一個(gè)用戶深層參與的專業(yè)化版。它就是把自己的品牌資源拿來(lái)與用戶分享，讓用戶重置與拆分，而這些內(nèi)容紛紛被用戶放到自己的個(gè)人空間去，同時(shí)吸引了大批具有同樣愛好的人群。這就是一個(gè)品牌宣傳很好的方式。這使得品牌推廣成為社區(qū)用戶行為的一部分。有可能你就不用去花錢做硬廣，這就是一個(gè)宣傳。當(dāng)然這種方式對(duì)品牌也是一個(gè)很大的考驗(yàn)，也很可能發(fā)生顛覆性效果。
《V-MARKETING成功營(yíng)銷》：我們可以設(shè)想今后有這樣的顛覆性的營(yíng)銷案例誕生，但是很多時(shí)候愿望并不會(huì)馬上兌現(xiàn)，比如雅虎在進(jìn)入阿里巴巴集團(tuán)之后似乎也并沒有很大的起色，那么前一段時(shí)間雅虎中國(guó)正式更名為中國(guó)雅虎，這是不是說(shuō)會(huì)有什么新的策略上的轉(zhuǎn)變？尤其是在集團(tuán)整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這方面。
江志強(qiáng)：中國(guó)雅虎近年也一直在尋找自己的定位和差異化的戰(zhàn)略，前一段時(shí)間正式更名，體現(xiàn)全新的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩舻年P(guān)注，而目前我們立志三年內(nèi)打造第一門戶的決心也是非常強(qiáng)的。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2014年6月19日
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新出爐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，承載著相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式而言的許多優(yōu)勢(shì)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)用戶或消費(fèi)者的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者成為促銷員，帶來(lái)好的口碑，從而獲得更多的用戶。在這里，用戶既可以信息，也可以接受信息，用戶與用戶之間的溝通，讓信息變得更加真實(shí)、可靠。越來(lái)越多的用戶就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生信賴感，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更強(qiáng)有力地發(fā)揮了其極致的作用。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新時(shí)代的生命，正蓬勃發(fā)展，相信會(huì)成為這個(gè)時(shí)代的主流。
一、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)介
（一）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱SNS營(yíng)銷，或者SMM），其相近的一個(gè)詞語(yǔ)是社會(huì)化媒體營(yíng)銷。大致意思就是說(shuō)憑借社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。實(shí)際上這就是一種網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷與傳統(tǒng)信息相結(jié)合的一種綜合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
（二）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的主要渠道，方式也更加多樣化的網(wǎng)絡(luò)通信，幾乎大多數(shù)人都與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷間有著一定的聯(lián)系。由此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎來(lái)了社會(huì)化的時(shí)代。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)包括：推特、開心網(wǎng)、校園網(wǎng)、51網(wǎng)等，基本形式包括：微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、百科推廣以及Ask社區(qū)等。具體說(shuō)明一下推特網(wǎng)和校園網(wǎng)的現(xiàn)狀：推特至今發(fā)展了7年多的時(shí)間，推特說(shuō)白了就是為人們服務(wù)的一種軟件，可以通過(guò)手機(jī)、電腦等來(lái)進(jìn)行。可以為人們解決身邊大大小小的事情，通過(guò)推特可以在第一時(shí)間了解事情的具體情況，為人們提供了不可小覷的便捷。校園網(wǎng)是為學(xué)校師生提供教學(xué)、學(xué)校動(dòng)態(tài)及綜合信息服務(wù)的一種多媒體網(wǎng)絡(luò)。作為一種發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)，至今為止已經(jīng)應(yīng)用于各地。校園網(wǎng)是實(shí)行一人一賬號(hào)的方式，被大多數(shù)學(xué)校所利用（小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)），老師可以通過(guò)校園網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)、備課、查閱資料等，而對(duì)于同學(xué)，可以通過(guò)校園網(wǎng)獲知學(xué)校動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)收到學(xué)校的各類通知，也可以進(jìn)行學(xué)習(xí)、與其他同學(xué)進(jìn)行溝通和交流等。不僅如此，如今已經(jīng)可以利用校園網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)課程……這是校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為所有學(xué)生提供了方便和快捷。
（三）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較
1、信息更容易被人們所得知。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型代表微博營(yíng)銷：企業(yè)信息的主要渠道大部分是官方網(wǎng)站，相對(duì)于官方網(wǎng)站，微博會(huì)更容易被人們所知。官方網(wǎng)站人們往往只會(huì)關(guān)注比較需要的幾個(gè)，而不是面面俱到，因此倘若信息的網(wǎng)站不是用戶關(guān)注的，那么用戶就錯(cuò)過(guò)了這些信息。而微博就不同，當(dāng)下大部分企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)微博，企業(yè)的信息自然也就會(huì)到微博當(dāng)中，只要我們下載了這個(gè)軟件，就可以很容易地收到來(lái)自不同企業(yè)的信息，從而達(dá)到信息共享的目的。
2、提供多種便捷服務(wù)。通過(guò)SNS的信息和傳遞，對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售具有不可估量的價(jià)值。（1）SNS營(yíng)銷中的微博營(yíng)銷還為顧客提供了在線客服的服務(wù)，這樣的服務(wù)可以隨時(shí)為顧客解決所遇到的問(wèn)題，為顧客提供了方便，同時(shí)也可以輕而易舉地了解到用戶的意見以及建議；（2）利用SNS營(yíng)銷中的微博營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等提供的功能如關(guān)注、分類搜索等實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)等一些人群的詳細(xì)了解。
二、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中影響力較廣的應(yīng)用模式
（一）博客營(yíng)銷。博客，也可稱為網(wǎng)絡(luò)日志，通常是由個(gè)人申請(qǐng)并管理的個(gè)人網(wǎng)站。博客主人可以不定期的在博客網(wǎng)站發(fā)表文章、新聞……讀者還可以在上面留言，與博主進(jìn)行交流。如今，大多數(shù)企業(yè)也申請(qǐng)了自己的博客，開設(shè)了專門屬于自己企業(yè)的博客營(yíng)銷模式。企業(yè)常見的博客營(yíng)銷模式有：企業(yè)網(wǎng)站自己建立博客；個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式。企業(yè)專門的博客管理人員對(duì)博客進(jìn)行統(tǒng)一管理，鼓勵(lì)企業(yè)的員工去博客文章，這樣不僅增加了網(wǎng)站訪問(wèn)量而且還可以讓用戶及讀者了解企業(yè)信息，通過(guò)用戶的留言及建議可以使企業(yè)變得更加完善。對(duì)于員工而言，他們?cè)黾恿藢?duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的了解，也與員工及用戶之間有了更多的交流，通過(guò)這種營(yíng)銷模式獲得用戶的認(rèn)可，并且形成購(gòu)買，這樣就把博客營(yíng)銷的作用發(fā)揮了出來(lái)，同時(shí)也可以挖掘出更多潛在的顧客。
（二）微博營(yíng)銷。微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一種可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查看、信息更新、信息分享等操作的網(wǎng)絡(luò)軟件。自新浪微博的至今已經(jīng)更新得很完善。新浪微博具有大量的注冊(cè)用戶，包括各地知名企業(yè)、知名人士、各年齡段的人群幾乎都有自己的微博賬號(hào)。名人通過(guò)微博讓廣大粉絲知道他們的動(dòng)態(tài)，企業(yè)通過(guò)此方法新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)等。因此，開展微博營(yíng)銷是一種極好的選擇。可以通過(guò)以下方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
1、選擇用戶量大、有影響力的微博平臺(tái)開設(shè)企業(yè)微博賬號(hào)，并進(jìn)行信息。
2、信息應(yīng)不斷地變化，要以企業(yè)信息為主。
3、要經(jīng)常參與互動(dòng)活動(dòng)，關(guān)注相關(guān)企業(yè)及用戶的動(dòng)態(tài)，并參與其中，使自己能夠獲得更多的關(guān)注。
4、與用戶建立良好的微博關(guān)系，使得用戶參與到企業(yè)的活動(dòng)當(dāng)中，用戶的轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的收益。
（三）百科平臺(tái)推廣。百科平臺(tái)是當(dāng)下人氣很高的網(wǎng)絡(luò)推廣工具，其包括百度百科、百度知道、百度貼吧等。百科平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是具有開放性、免費(fèi)性、每個(gè)用戶都可以參與創(chuàng)建和編輯詞條。與此同時(shí)，還具有公正性，每個(gè)人都可以監(jiān)督修改，企業(yè)可以通過(guò)百科平臺(tái)利用百科詞條來(lái)傳達(dá)企業(yè)信息，也可以通過(guò)詞條來(lái)引導(dǎo)客戶進(jìn)入企業(yè)信息的擴(kuò)展閱讀。這樣既達(dá)到了為企業(yè)贏取利潤(rùn)，而且提升了企業(yè)的知名度。在這樣的一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，往往問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)在詞條的創(chuàng)建和編輯上，詞條的創(chuàng)建與推廣是有技巧的，由于詞條的審核具有公正性且非常嚴(yán)格，因此大多數(shù)人很難編輯成功，也可能達(dá)不到想要的推廣效果。所以，在編輯詞條之前必須非常熟悉百科網(wǎng)站，尤其是編輯說(shuō)明。在編輯的內(nèi)容當(dāng)中，一定不要出現(xiàn)明顯的廣告信息，要以顧客利益為主，以位顧客提供有價(jià)值的信息為目的。倘若沒有保證，可找專業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行幫助，同時(shí)企業(yè)對(duì)詞條進(jìn)行長(zhǎng)期關(guān)注，以讓詞條發(fā)揮最好的效果。
（四）ASK社區(qū)問(wèn)答推廣。ASK社區(qū)是一種知識(shí)問(wèn)答式網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（俗稱有問(wèn)必答網(wǎng)）。在這個(gè)平臺(tái)里，每個(gè)人都可以提出自己想要問(wèn)的問(wèn)題，與此同時(shí)，每一個(gè)人都可以對(duì)別人的問(wèn)題進(jìn)行回答。這樣的ASK社區(qū)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷引入了一條新的渠道。
人人皆知的百度知道就是ASK社區(qū)的代表，無(wú)論大問(wèn)題、小問(wèn)題、生活上的、心理上的……問(wèn)題都可以通過(guò)ASK社區(qū)來(lái)尋找答案。ASK社區(qū)的問(wèn)題以及回答都是無(wú)約束的，網(wǎng)友可以通過(guò)自己的了解對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。企業(yè)可以通過(guò)這樣的平臺(tái)為用戶解決問(wèn)題，從而建立好的口碑。同時(shí)，也達(dá)到了對(duì)企業(yè)品牌更好的傳播。這就是一次完美的營(yíng)銷過(guò)程。不過(guò)在此過(guò)程當(dāng)中，也有幾點(diǎn)在推廣時(shí)需要注意的事項(xiàng)：（1）回答內(nèi)容需要真實(shí)，不要帶有虛假信息；（2）回答內(nèi)容應(yīng)避免明顯的廣告信息，否則會(huì)被管理員刪貼；（3）企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)最好以不同的ID或申請(qǐng)多個(gè)賬戶進(jìn)行問(wèn)答，且每個(gè)賬號(hào)每天發(fā)貼量盡量不超過(guò)5個(gè)。通過(guò)巧妙的語(yǔ)言對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行推廣，從而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷效果。
三、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
（一）人們對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播效果的錯(cuò)誤理解。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想發(fā)揮作用，需要信息的傳播，因?yàn)樾畔⒌膫鞑ナ沁@種營(yíng)銷方式的主要途徑。在此過(guò)程當(dāng)中時(shí)常會(huì)產(chǎn)生信息傳播的誤區(qū)，認(rèn)為信息只要傳播就會(huì)有好的效果，這種想法是不對(duì)的。因?yàn)槊總€(gè)人的想法都是各異的，然而想法還會(huì)受到很多其他因素的影響（心情、環(huán)境……），因此，企業(yè)傳播的信息有可能在不同的人看來(lái)會(huì)有不同的結(jié)果，那么就會(huì)導(dǎo)致反面的傳播效果，從而給營(yíng)銷帶來(lái)負(fù)面的影響。
（二）人們對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的錯(cuò)誤認(rèn)知。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)今的一大營(yíng)銷趨勢(shì)，需要更多的去被人們所接受，然而，在這過(guò)程當(dāng)中，不同的人們通過(guò)不同的渠道了解了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有些是正面的，而有些卻是負(fù)面的。在這當(dāng)中，最大的誤區(qū)就是認(rèn)為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種病毒營(yíng)銷。換種思維來(lái)想，作為用戶，對(duì)眼前出現(xiàn)的這種營(yíng)銷方式不能完全的理解，這一點(diǎn)是很正常的，因此需要一些措施讓用戶們對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有足夠的信任感。
（三）只在乎用戶網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)口碑而忽略產(chǎn)品質(zhì)量的錯(cuò)誤營(yíng)銷方法。當(dāng)下介于網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，越來(lái)越多的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在此同時(shí)銷售方也展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。賣家通過(guò)采用各種紅利來(lái)吸引潛在顧客，就賣家的這種方法來(lái)舉例說(shuō)明一下：賣家通過(guò)各種方法來(lái)博取買家的好評(píng)只在乎好的口碑，而不是真正地去想怎樣擁有好的產(chǎn)品質(zhì)量。例如：（1）買家給好評(píng)就給返現(xiàn)金，這種方法會(huì)讓賣家得到更多的好評(píng)，也讓買家得到了好處，看似一舉兩得的好方法，在無(wú)形中卻欺騙了更多的顧客；（2）賣家在網(wǎng)上購(gòu)買好評(píng)服務(wù)，換種說(shuō)法就是網(wǎng)上有專門給好評(píng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只要花錢就可以購(gòu)買，這樣一來(lái)，就會(huì)更容易地吸引顧客們。
四、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題解決方案
（一）深入對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播效果的理解。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如今緊隨社會(huì)的步伐，已經(jīng)應(yīng)用于世界各地，它們的特點(diǎn)是：用戶可以通過(guò)這些網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行在線交流以及信息分享，這樣可以更加真實(shí)地通過(guò)用戶來(lái)了解你所需要的是否符合心意。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的是：它是基于SNS平臺(tái)的，SNS不僅是信息渠道，也是信息的傳播渠道。人們不僅可以接收信息，同樣也可以傳播信息。SNS具有更加開放和迅速的傳播能力。因?yàn)橛脩羲男畔⑦€可讓其所有的好友了解到，再通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)及傳播，就可讓更廣泛的社會(huì)關(guān)系了解到此信息，從而實(shí)現(xiàn)信息的共享。而傳統(tǒng)營(yíng)銷的用戶之間就無(wú)法進(jìn)行這樣的交流，與此同時(shí)，SNS營(yíng)銷也存在著制約因素，倘若SNS營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)特征（信息傳播的范圍及持久性）或者社會(huì)關(guān)系鏈接比較弱，就會(huì)阻礙信息大量的傳播。然而，在此信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)的負(fù)面的傳播，我們需要企業(yè)專業(yè)人員來(lái)參與到用戶們的互動(dòng)當(dāng)中，為用戶作一詳細(xì)的解釋，給用戶最大的安撫及滿意的答復(fù)。
（二）正確理解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著科技的發(fā)展，身邊的一切都在改變，雖然人們對(duì)新科技不能完全地理解與信任，但是我們應(yīng)該幫助更多的人去追隨時(shí)代的腳步。當(dāng)下，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著誤解，認(rèn)為是一種病毒營(yíng)銷，因此這種情況下最好的解決辦法就是從本質(zhì)上獲得用戶的信賴。可以通過(guò)已有用戶的滿意的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)去說(shuō)服這些無(wú)信賴感的用戶，因?yàn)橛脩糁g的交流是最讓人放心的，從而得到用戶們的信任，讓社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式走得更遠(yuǎn)。
（三）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確營(yíng)銷方法
1、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用模式在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的技巧。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新時(shí)代的象征，要賦予它應(yīng)有的價(jià)值。深刻地了解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷原理：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷信息的傳遞與分享，是基于第三方平臺(tái)SNS的，傳播主體是人們，因此我們需要做的就是：以誠(chéng)信的態(tài)度為用戶提供好的產(chǎn)品及上等的服務(wù)，讓用戶有好的購(gòu)買體驗(yàn)，這樣一來(lái)，通過(guò)廣大用戶的社會(huì)圈來(lái)為企業(yè)帶來(lái)更大的顧客群。具體的需要怎么做呢？我們需要通過(guò)多個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)推廣企業(yè)的品牌及產(chǎn)品，例如：博客平臺(tái)、微博平臺(tái)、百度推廣平臺(tái)等用戶使用量及訪問(wèn)量較大的軟件平臺(tái)。在這些平臺(tái)中可以讓用戶真切地感受到企業(yè)品牌的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)用戶的購(gòu)買，為此用戶可以為企業(yè)帶來(lái)好的口碑，這樣就可以吸引更廣大的潛在用戶。不僅如此，企業(yè)還要提供給用戶售前及售后的貼心的慰問(wèn)，售前給予用戶最好的購(gòu)買建議，售后給予最貼切的問(wèn)候，深入地了解用戶使用企業(yè)產(chǎn)品過(guò)后的真實(shí)感受，用戶若滿意，給予用戶歡迎再次光臨的邀請(qǐng)，若用戶不滿意，給予用戶一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。讓用戶以滿意的心態(tài)給予我們最好的評(píng)價(jià)，繼而讓用戶潛在地成為促銷員，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
2、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)方法。（1）制定SNS營(yíng)銷策略；（2）SNS營(yíng)銷策略的實(shí)施；（3）SNS的效果分析及管理。
五、總結(jié)
隨著國(guó)家科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了人們身邊的必需品，在這種發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也邁進(jìn)了營(yíng)銷市場(chǎng)，走進(jìn)了我們的生活。本文論述了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、現(xiàn)狀、與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的應(yīng)用模式及在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案。除了文中講述的以外，還有一些問(wèn)題需要進(jìn)一步探討，例如：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息傳播過(guò)程中受到了惡意的評(píng)論攻擊怎么處理？盡管企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品質(zhì)量很好，可是消費(fèi)者不買賬，在這種情況下，怎樣把營(yíng)銷繼續(xù)下去？……如果這些問(wèn)題都解決了，相信社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來(lái)會(huì)有更好的發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn)：
［關(guān)鍵詞］ 一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷
一、 緒論
我國(guó)汽車工業(yè)面臨世界汽車工業(yè)發(fā)展史上的重大機(jī)遇，將進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期。根據(jù)預(yù)測(cè)，21世紀(jì)30年代中后期，我國(guó)汽車保有量將趕上或超過(guò)美國(guó)。但市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，北京大學(xué)教授薛旭指出，在汽車市場(chǎng)上，價(jià)格己成為推銷自己、擠壓對(duì)手最有力的武器。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性和對(duì)降價(jià)的預(yù)期，較之過(guò)去有明顯增長(zhǎng)，在購(gòu)買前會(huì)高度重視價(jià)格，反復(fù)比較。汽車廠家調(diào)整價(jià)格既是與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是事關(guān)自身全局發(fā)展戰(zhàn)略的需要。汽車企業(yè)降低生產(chǎn)和銷售成本是大勢(shì)所趨。
二、 一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
1.汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
由于汽車銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，近二年來(lái)，投資4S店的回報(bào)率偏低，收回投資周期性較長(zhǎng)，很大程度上影響了投資者信心。加上本身有無(wú)相關(guān)汽車行業(yè)經(jīng)歷對(duì)4S店的經(jīng)營(yíng)有一定的影響，一般以前沒有從事過(guò)汽車行業(yè)業(yè)務(wù)的投資人不敢貿(mào)然投資上千萬(wàn)的資金去建4S店。不少的投資人是以前從事一些較差汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)，由于品牌或自身管理等因素，無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，希望能加入一汽豐田網(wǎng)絡(luò)，可以利用原來(lái)的場(chǎng)地、設(shè)備或者其它資源。對(duì)于這類投資人，一汽豐田一般持謹(jǐn)慎的態(tài)度，會(huì)更深入了解他們的歷史經(jīng)營(yíng)情況。
2.控制營(yíng)銷渠道和與經(jīng)銷商共建協(xié)調(diào)渠道之間存在沖突
經(jīng)銷商常常對(duì)商務(wù)政策、營(yíng)銷方案執(zhí)行不力。營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，跨區(qū)域銷售，惡意壓低價(jià)格造成市場(chǎng)價(jià)格混亂，各種渠道沖突頻頻產(chǎn)生。從經(jīng)銷商立場(chǎng)看來(lái)：廠家缺乏對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)成效緩慢，價(jià)格支持不到位。返點(diǎn)和銷售獎(jiǎng)勵(lì)有時(shí)不能及時(shí)兌現(xiàn)，熱銷車型配送不及時(shí)，供貨周期長(zhǎng)，對(duì)經(jīng)銷商會(huì)有壓庫(kù)行為，對(duì)渠道內(nèi)不同經(jīng)銷商有厚此薄彼的不公平待遇。
3.一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中很難兼顧數(shù)量和質(zhì)量
在質(zhì)和量的二者中，一汽豐田始終很難很好的平衡。如果希望擴(kuò)大市場(chǎng)份額，快速提升品牌知名度，則要求迅速鋪開營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。但是，這樣必然造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量良蕎不齊。長(zhǎng)期的結(jié)果可能是，網(wǎng)絡(luò)管理失控，傷害到原本優(yōu)秀的一批經(jīng)銷商，最終對(duì)整個(gè)品牌產(chǎn)生不良的影響。所以，一汽豐田希望建立強(qiáng)大有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，來(lái)鞏固和支撐整個(gè)品牌的健康成長(zhǎng)。而強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)需要網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體均具有良好的素質(zhì)，如何兼顧數(shù)量和質(zhì)量一直是建網(wǎng)以來(lái)困擾一汽豐田的難題。
三、一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的成立
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計(jì)算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)電子手段進(jìn)行和完成交易活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本手段之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能建設(shè)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供支持。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，是一汽豐田在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全過(guò)程的第一步，是企業(yè)營(yíng)銷前期工作中重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)查可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，了解一汽豐田的營(yíng)銷環(huán)境，了解消費(fèi)者信息，它為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、識(shí)別信息是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)至關(guān)重要的資源，它是一汽豐田作各項(xiàng)決策的前提和保證。互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的良好資源，從某種程度上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的海量信息、數(shù)千個(gè)搜索引擎及其免費(fèi)使用對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研策略產(chǎn)生了很大的影響，豐富了市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法。
2.網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌策略
網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)。從而提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本。常用的方包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作等。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無(wú)形產(chǎn)品，如軟件和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢(shì)是可以實(shí)現(xiàn)溝通雙方突破時(shí)空限制直接進(jìn)行交流，而且簡(jiǎn)單、高效和費(fèi)用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動(dòng)是最有效的溝通渠道，具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。
4.網(wǎng)上促銷策略
網(wǎng)上促銷效果是各網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，包括網(wǎng)站推廣、信息、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消費(fèi)者行為分析策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息溝通工具正在成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成許多類型的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)群體的特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的主要途徑。其他方式包括：通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查等等。
6.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。經(jīng)常看到很多企業(yè)網(wǎng)站，頁(yè)面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯(cuò)，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新，網(wǎng)站自開通后就很少更新過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識(shí)薄弱行動(dòng)遲緩是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營(yíng)銷人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和推廣往往一知半解，感覺網(wǎng)站過(guò)于神秘，自己無(wú)法接受。
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要從意識(shí)上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對(duì)企業(yè)信息溝通來(lái)說(shuō)，再?zèng)]有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營(yíng)銷是最有效的，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對(duì)信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收益。
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。搜索引擎，電子郵件，論壇，信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來(lái)的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。今時(shí)今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
7.加快復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)以及基本的IT技術(shù)，同時(shí)更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。而對(duì)于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理或主管的中高級(jí)人才同時(shí)不僅要求具有基本的實(shí)操能力，同時(shí)更需要具備市場(chǎng)的分析能力和企業(yè)的營(yíng)銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。
同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。
四、結(jié)束語(yǔ)
在未來(lái)實(shí)施過(guò)程中，一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須充分尊重和遵循網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)自身實(shí)際情況和我國(guó)汽車市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，制定出符合自身實(shí)際而且詳盡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案，在技術(shù)人員構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和公司組織管理的保障下，充分估計(jì)公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本收益，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定時(shí)定期的監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋，做到及時(shí)調(diào)整具體實(shí)施方案，以期達(dá)到一汽豐田汽車有限公司進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的消費(fèi)者忠誠(chéng)度，開拓中低端市場(chǎng)，降低銷售環(huán)節(jié)的成本和完善銷售各環(huán)節(jié)服務(wù)，提高企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目的。
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可樂(lè)豬迎春
擬人化的卡通形象，在置入營(yíng)銷中，容易取得讓人過(guò)目不忘的效果，無(wú)論是騰訊的可愛企鵝QQ，還是可口可樂(lè)飽具中國(guó)元素的“阿福”、“阿嬌”，莫不如此。針對(duì)騰訊與可口可樂(lè)共同的受眾――活躍時(shí)尚的人群，騰訊提供了整合的營(yíng)銷解決方案，采用線上線下配合推廣、多種形式互動(dòng)的方式，為可口可樂(lè)掀起強(qiáng)烈的營(yíng)銷風(fēng)暴提供了理想的平臺(tái)。
在2007年，雙方將繼續(xù)加強(qiáng)合作。新推出的可樂(lè)豬所依托的主要平臺(tái)是《QQ寵物》和可口可樂(lè)iCoke社區(qū)，前者是騰訊公司自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的一款桌面休閑養(yǎng)成游戲，為用戶提供虛擬寵物養(yǎng)成、寵物學(xué)習(xí)、寵物打工、寵物娛樂(lè)、寵物結(jié)婚等豐富的娛樂(lè)體驗(yàn)。自2005年6月推出以來(lái)，人氣不斷攀升，如今已經(jīng)成為億萬(wàn)網(wǎng)民耳熟能詳?shù)奶摂M寵物代名詞。
可樂(lè)豬“樂(lè)樂(lè)”是《QQ寵物》的新年大使。在這個(gè)平臺(tái)上，它被定義了鮮明的個(gè)性與形象：呆頭呆腦的可樂(lè)豬有一顆真誠(chéng)友善的心，它總是相信，好東西應(yīng)該和好朋友分享；但經(jīng)常好心辦壞事，讓人哭笑不得。為了讓可樂(lè)豬更加深入人心，除了普通的寵物喂養(yǎng)和玩耍設(shè)置，擁有“可樂(lè)豬”的用戶，還可以免費(fèi)玩游戲，購(gòu)買特權(quán)物品如虛擬食品、日用品、玩具、交通工具和寵物炫等，甚至還可以免費(fèi)領(lǐng)取新年大禮包。
騰訊和可口可樂(lè)采用以上種種手段，都是為了使代表產(chǎn)品的卡通形象能夠深入人心。這種營(yíng)銷方式有幾大好處：第一，主動(dòng)下載“豬豬”的網(wǎng)友一般都是年輕人，也正是可口可樂(lè)的目標(biāo)受眾；第二，對(duì)于每一個(gè)成功下載的用戶，幾乎都是有效的廣告投放；第三，成功下載后，“豬豬”將長(zhǎng)期活躍在用戶的桌面上；第四，這種方式避免了普通推廣的厭惡心理，體驗(yàn)式營(yíng)銷讓用戶在潛移默化中接受了品牌。
從針對(duì)性、到達(dá)率、有效性、持續(xù)性和接受度幾方面指標(biāo)度量，可樂(lè)豬及系列合作形式的退出，作為創(chuàng)新營(yíng)銷產(chǎn)品，能很好傳遞給用戶高度的品牌認(rèn)同，為客戶帶來(lái)持續(xù)的品牌推廣價(jià)值。
契合點(diǎn)出眾
可口可樂(lè)公司正在通過(guò)深入推行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，逐步擴(kuò)大自身在中國(guó)年輕人群的市場(chǎng)，提升自身本地化、年輕化的品牌形象。而騰訊QQ寵物憑借火爆的人氣，在中國(guó)的學(xué)生和年輕白領(lǐng)人群中有非常大的影響力，這為雙方建立合作找到了很好的契合點(diǎn)。騰訊通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的線上資源進(jìn)行推廣，可口可樂(lè)整合線上線下資源進(jìn)行宣傳，可以最大程度實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，合作共贏。
這也正是雙方長(zhǎng)期以來(lái)合作的基礎(chǔ)。在騰訊與可口可樂(lè)的多次成功合作中，一方面是兩者在品牌調(diào)性有著高度的契合，都體現(xiàn)了激情與活力；另一方面，雙方以?shī)蕵?lè)化的方式來(lái)操作，可謂是對(duì)癥下藥，抓住了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的敏感點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體和企業(yè)品牌營(yíng)銷推廣的合作探索為雙方帶來(lái)了營(yíng)銷新體驗(yàn)。
創(chuàng)新營(yíng)銷 優(yōu)秀平臺(tái)
騰訊擁有全球最強(qiáng)勢(shì)的IM，這恰恰是廣告主與受眾的最好溝通媒介。騰訊IM所擁有的5.7億注冊(cè)用戶和全面業(yè)務(wù)布局，為騰訊網(wǎng)“門戶＋I(xiàn)M”模式發(fā)展提供了最佳原動(dòng)力。其所打造成的極具黏度和延展性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為其它業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣钠脚_(tái)。
基于豐富的產(chǎn)品平臺(tái)和創(chuàng)新的合作形式，多方面重拳出擊、多種形式的相互配合，加上高滲透度的置入營(yíng)銷，騰訊與可口可樂(lè)合作，成為突破傳統(tǒng)門戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單一形式，探索未來(lái)發(fā)展方向的良好例子。作為平臺(tái)的騰訊，也體現(xiàn)出了推廣工具的多樣化，獨(dú)有的置入營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷特征，將品牌的營(yíng)銷和娛樂(lè)、驚喜捆綁在一起，迎合了廣大網(wǎng)民尤其是年輕人的心理和行為習(xí)慣，能大大提高消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的參與熱情，從而累積他們對(duì)品牌的印象和好感度，有意識(shí)地建立"品牌消費(fèi)子集"，進(jìn)而影響到最終的產(chǎn)品購(gòu)買。
因此，“可樂(lè)豬”項(xiàng)目的創(chuàng)新性和成功并非偶然。早在2006年，騰訊與可口可樂(lè)聯(lián)手打造全新的3D互動(dòng)在線生活――在可口可樂(lè)省略網(wǎng)站建立3D形象社區(qū)、推廣明星代言人3D形象的活動(dòng)就取得了非凡的成功。截止到當(dāng)年6月7日，iCoke網(wǎng)站的單一訪問(wèn)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)37,000,000。
特別值得一提的是，作為可口可樂(lè)的新春廣告――劉翔和卡通人物"阿嬌阿福"共同出演的新春回家篇的重要投放平臺(tái)，騰訊在首頁(yè)及各個(gè)頻道投放了同主題的在線廣告，該廣告受到了QQ網(wǎng)民們的熱烈追捧，總點(diǎn)擊率達(dá)到442萬(wàn)，證明了騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引力和互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)營(yíng)銷的嶄新機(jī)遇。
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8月31日黎明，剛剛從杭州飛抵北京的江志強(qiáng)來(lái)不及休息，就來(lái)到了位于西大望路溫特萊中心的辦公室。伴隨著噴薄而出的朝陽(yáng)，他收發(fā)郵件、召開會(huì)議、布置工作……又是新一天的忙碌。作為阿里巴巴集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱阿里巴巴）主管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、履新5個(gè)多月的副總裁，這種匆忙對(duì)他來(lái)說(shuō)早已是家常便飯。
記者對(duì)于江志強(qiáng)乃至阿里巴巴的深入認(rèn)識(shí)，也是從眼前的這一幕開始的。
阿里巴巴──夢(mèng)想開始的地方
“集團(tuán)資源整合起來(lái)可以做的事情是很讓人興奮的，這不是其他網(wǎng)站都可以做的！”談及為什么選擇阿里巴巴，江志強(qiáng)的語(yǔ)氣無(wú)比堅(jiān)定。的確，對(duì)他來(lái)說(shuō)，阿里巴巴已經(jīng)具有了足夠強(qiáng)大的吸引力。
作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)，阿里巴巴是當(dāng)今中國(guó)唯一整合了門戶、搜索、社區(qū)、通訊、在線貿(mào)易和支付的企業(yè)集團(tuán)，為客戶提供一站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合服務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先地位：全球規(guī)模最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴，在全球20余個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有2000多萬(wàn)注冊(cè)用戶；中國(guó)最大的B2C、C2C電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)擁有4000萬(wàn)龐大的用戶群、日交易額超過(guò)億元；創(chuàng)新門戶平臺(tái)雅虎（中國(guó)）率先整合了搜索、資訊、社區(qū)及通訊四大功能；支付寶解決了網(wǎng)上交易的支付難題；阿里軟件推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行高效管理。
經(jīng)過(guò)8年時(shí)間的快速發(fā)展，目前阿里巴巴打造的江山日益強(qiáng)大，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的時(shí)機(jī)業(yè)已成熟。今年8月8日，阿里巴巴攜“電子商務(wù)營(yíng)銷新模式”高調(diào)亮相“2007艾瑞新營(yíng)銷年會(huì)”，向業(yè)界表明了其進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決心。
對(duì)于江志強(qiáng)來(lái)說(shuō)，他思考的是如何高效利用集團(tuán)旗下的幾大業(yè)務(wù)板塊，使其相互作用、相互聚合產(chǎn)生巨大潛能，搭建起嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為廣告主提供更有價(jià)值的服務(wù)。
這是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，與剛到內(nèi)地時(shí)不同，此次江志強(qiáng)面對(duì)的是在已經(jīng)非常熟悉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域更加縱深地探索。
行業(yè)發(fā)展──圓夢(mèng)的驅(qū)動(dòng)力
理想需要現(xiàn)實(shí)環(huán)境予以支撐，而非意愿中的天馬行空。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推進(jìn)到第三個(gè)階段。“目前這個(gè)階段孕育著巨大的可能，也是阿里巴巴進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)。”江志強(qiáng)這樣認(rèn)為。
如果用1.0、1.5和2.0時(shí)代來(lái)形容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)階段，那么2003年以前以Banner為主的單項(xiàng)營(yíng)銷就是1.0時(shí)代，當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初步形成，以簡(jiǎn)單的文字、圖片廣告為主，只是一種簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式，更多做的是品牌建設(shè)的事情。從2003年至2005年，互聯(lián)網(wǎng)跨越了單項(xiàng)營(yíng)銷，進(jìn)入第二個(gè)階段，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.5時(shí)代，期間網(wǎng)絡(luò)開始產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。廣告主開始思考如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜集目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，比如官網(wǎng)訪問(wèn)途徑、會(huì)員注冊(cè)、廣告點(diǎn)擊、活動(dòng)參與等，以及如何利用這些行為數(shù)據(jù)獲取目標(biāo)客戶的反饋意見等。
“基于互聯(lián)網(wǎng)大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和挖掘，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始呈現(xiàn)出受眾細(xì)分和營(yíng)銷差異化的突出特點(diǎn)。廣告主可以根據(jù)自己的受眾做細(xì)分營(yíng)銷，若取得用戶許可還可以做一對(duì)一營(yíng)銷。營(yíng)銷工具和形式開始豐富，出現(xiàn)了更多的主題社區(qū)、視頻、搜索等，這些營(yíng)銷工具的互動(dòng)性和可追蹤性是傳統(tǒng)媒體無(wú)法做到的。”談到1.5時(shí)代，江志強(qiáng)這樣評(píng)價(jià)。
而從2005年開始至今的2.0時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多對(duì)多對(duì)話和社區(qū)影響力凸顯的時(shí)代。在這一階段有大量以社區(qū)為基礎(chǔ)、不乏大流量的新網(wǎng)站崛起，廣告主可以有效利用受眾之間多對(duì)多對(duì)話的特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)用戶納入到傳播者的行列，讓其自發(fā)傳播；如果廣告主利用以電子商務(wù)為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么廣告主在品牌營(yíng)銷上將有機(jī)會(huì)影響目標(biāo)受眾的線上或線下購(gòu)買行為。
“此時(shí)，用戶不再是傳播的終點(diǎn)而是中間點(diǎn)，是聯(lián)絡(luò)彼此的節(jié)點(diǎn)，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第三個(gè)階段，也就是現(xiàn)在呈現(xiàn)的特點(diǎn)。”江志強(qiáng)說(shuō)。
那么在超越了單向傳播的第一個(gè)階段、粗略細(xì)分的第二個(gè)階段，在當(dāng)今的2.0時(shí)代，阿里巴巴以及淘寶網(wǎng)這類網(wǎng)站吸引廣告主的優(yōu)勢(shì)在哪里？
據(jù)易觀國(guó)際提供的最新研究數(shù)據(jù)，相對(duì)于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，用戶目的明確、流量針對(duì)性強(qiáng)的社區(qū)型網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值也相對(duì)更高，因此網(wǎng)站流量的大小與網(wǎng)站的媒體價(jià)值大小并不能成正比。
營(yíng)銷價(jià)值──由品質(zhì)受眾決定
以淘寶網(wǎng)為例，在其近4000萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員中，年齡集中在18～35歲之間，他們受教育水平較高，其中不乏公司專業(yè)人員、高級(jí)白領(lǐng)和極具家庭影響力的年輕獨(dú)生子女，月收入在3000元以上的用戶比例高達(dá)34%，而據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心第17次報(bào)告顯示，這一比例在全體網(wǎng)民中只有16%。
另?yè)?jù)艾瑞咨詢的調(diào)查報(bào)告，阿里巴巴用戶的職位分布中，企業(yè)中高層管理人員的比例高達(dá)近30%。這部分人群無(wú)論在企業(yè)內(nèi)部還是在家庭中都有非常大的消費(fèi)自，對(duì)這一部分人群的影響將能夠覆蓋更多的潛在客戶。由此可見，淘寶網(wǎng)這種流量可與門戶比擬的大型電子商務(wù)社區(qū)網(wǎng)站蘊(yùn)含著高效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值。
增值服務(wù)──更易創(chuàng)造價(jià)值
電子商務(wù)平臺(tái)的細(xì)分營(yíng)銷與門戶網(wǎng)站通過(guò)內(nèi)容細(xì)分實(shí)現(xiàn)廣告分類不盡相同。人們通常認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告與頻道內(nèi)容的相關(guān)性可以提升廣告效果，例如，財(cái)經(jīng)、汽車、房產(chǎn)這些頻道，單位流量對(duì)應(yīng)的廣告價(jià)值往往大于社會(huì)新聞之類的內(nèi)容頻道。盡管通過(guò)內(nèi)容細(xì)分可以提升廣告的關(guān)聯(lián)性，但并不能從根本上提升受眾的附加值。而電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾不是具有消費(fèi)潛力就是直接在線上進(jìn)行消費(fèi)，有這樣特色和行為的受眾，價(jià)值是完全不一樣的。
淘寶網(wǎng)，流量規(guī)模不僅超越了門戶(mass reach)，又可以進(jìn)行反復(fù)的消費(fèi)瀏覽和交易行為做定向(segementation)，不僅能夠有效影響目標(biāo)客戶，而且能夠?qū)崿F(xiàn)品牌告知、促進(jìn)銷售，節(jié)約營(yíng)銷成本。針對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品的差異，利用網(wǎng)站用戶的附加值可以促成更好的廣告效果甚至達(dá)成交易。因此，只有充分利用那些有針對(duì)性的、有商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站流量，才能為營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)更大的價(jià)值回報(bào)。
整合平臺(tái)――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì)
對(duì)于阿里巴巴而言，通過(guò)打通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種障礙，優(yōu)化整合各業(yè)務(wù)板塊的營(yíng)銷工具，形成全新的一站式整合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，將大大超越現(xiàn)有營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新的飛躍。
在此之前，真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)、龐大的用戶群以及多種營(yíng)銷工具的運(yùn)用成為阿里巴巴區(qū)別于其他網(wǎng)站吸引廣告主的核心武器。
通過(guò)監(jiān)測(cè)用戶注冊(cè)、瀏覽和搜索情況，尤其是網(wǎng)上交易時(shí)客戶提交的真實(shí)資料，阿里巴巴掌握了大量的真實(shí)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將為廣告主的廣告投放策略提供真實(shí)而有效的參考，而這對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)幾乎是不可能完成的任務(wù)。
江志強(qiáng)說(shuō)：“我們用大量真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)與品牌廣告主談營(yíng)銷策略，他們非常感興趣，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是他們從其他零售渠道不容易得到的。”
據(jù)了解，2006年，淘寶網(wǎng)的成交額高達(dá)169億元，分別超越了易初蓮花（100億元）、沃爾瑪（99.3億元）2006年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額，是王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍。據(jù)介紹，淘寶會(huì)員日在線交易成交量超過(guò)1000萬(wàn)筆，日均交易額突破億元。
基于用戶的精準(zhǔn)性、附加值和淘寶社區(qū)所形成的用戶粘性，淘寶網(wǎng)從2006年年底正式開放流量資源，推出了線上系列廣告及整合營(yíng)銷服務(wù)。首先抓住這個(gè)契機(jī)的是三星公司，廣告投放后，其營(yíng)業(yè)額迅速上升。目前，淘寶網(wǎng)的廣告客戶包括UPS、Canon、VISA、麥當(dāng)勞、中國(guó)移動(dòng)等國(guó)內(nèi)外著名品牌。
再比如，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)一家獨(dú)大，占據(jù)中國(guó)B2B市場(chǎng)80%的份額。利用全能服務(wù)模式下蘊(yùn)藏的諸多機(jī)會(huì)，阿里巴巴正式推出了廣告營(yíng)銷服務(wù)。Epson成為第一個(gè)受益者，一次小規(guī)模投放就獲得了超乎想像的成功。
挑戰(zhàn)──實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想
盡管擁有堅(jiān)定的信心和豐富的資源，但是對(duì)于江志強(qiáng)和所有試圖深入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，他們都將面臨各種考驗(yàn)，也將面臨現(xiàn)實(shí)環(huán)境的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)。
首先，挑戰(zhàn)來(lái)自傳統(tǒng)媒體。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)成熟，在各自領(lǐng)域形成了一定的知名度和影響力，廣告效果明顯，廣告主進(jìn)行營(yíng)銷推廣習(xí)慣性地選擇傳統(tǒng)媒體已經(jīng)形成共識(shí)，對(duì)固有的投放媒體產(chǎn)生了依賴性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)說(shuō)，自身架構(gòu)的建設(shè)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，以及對(duì)廣告主媒體選擇進(jìn)行引導(dǎo)，將是網(wǎng)絡(luò)媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)而又意義非凡的重任。
其次，廣告主在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)有誤區(qū)，導(dǎo)致廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生抵制心理。“不同類型的網(wǎng)站營(yíng)銷效果也不同。”江志強(qiáng)介紹說(shuō)。資訊類網(wǎng)站和社區(qū)類網(wǎng)站影響著不同的人群，廣告主要根據(jù)不同類型網(wǎng)站用戶群的特點(diǎn)調(diào)整創(chuàng)意，從媒體覆蓋、媒體接觸時(shí)間與自己的預(yù)算做相應(yīng)的匹配，這樣才能發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大價(jià)值。
另外，由于營(yíng)銷平臺(tái)的成熟度以及對(duì)各種營(yíng)銷工具的利用程度，廣告主尤其是中小廣告主往往從建立企業(yè)官網(wǎng)開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，而不是選擇專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。
“他們是否一定要做自己的官網(wǎng)？官網(wǎng)投入的成本(total cost of ownership)不算小，而且若不做推廣，還不一定會(huì)有流量，不會(huì)有關(guān)注度。”江志強(qiáng)認(rèn)為，品牌廣告主完全可以不用自己建官網(wǎng)，而是通過(guò)選擇成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)做。阿里巴巴可以為廣告主提供多樣化資源，量身定做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案，協(xié)助廣告主達(dá)到目標(biāo)。
