久久久国产精品视频_999成人精品视频线3_成人羞羞网站_欧美日韩亚洲在线

0
首頁 精品范文 文明窗口事跡材料

文明窗口事跡材料

時間:2022-12-03 02:32:22

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文明窗口事跡材料,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

文明窗口事跡材料

第1篇

【警花檔案】陳xx,女,1978年2月生人,三級警督,xx市公安局治安大隊?wèi)粽芾碇嘘犆窬?/p>

【警花風(fēng)采】自2001年至今一直在戶政崗位工作。2004—2013年連續(xù)多年被xx市公安局評為優(yōu)秀戶籍民警;連續(xù)多年被評為xx市暫住人口租賃房屋清理整頓工作先進(jìn)個人;2008年被xx市評為全市集中換發(fā)第二代身份證先進(jìn)個人;2008、2009年、2010年連續(xù)三年被xx市綜治委評為全市流動人口出租方屋管理工作先進(jìn)個人。2009年被省廳評為全省公安機(jī)關(guān)集中換發(fā)二代證先進(jìn)個人。2014年被評為全省優(yōu)秀戶籍民警。榮立三等功兩次。

【警花故事】戶籍工作瑣碎繁雜,她十幾年如一日,始終以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神勤奮工作,想方設(shè)法地便民、利民,為民解憂,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了群眾的高度評價。2015年12月份的一天,防山鎮(zhèn)胡二北村的徐海燕來到戶政大廳,表情憂郁。經(jīng)詢問得知,徐xx的兒子因車禍喪生,兒媳改嫁,留下一小孫女至今未落戶,現(xiàn)已到上學(xué)年齡。經(jīng)查驗其孫女的出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)現(xiàn),兒媳何霞的身份信息與實(shí)際不符,系當(dāng)時不夠結(jié)婚年齡懷孕怕計生罰款而辦理的虛假身份信息。像他這種情況,公安機(jī)關(guān)無法為其辦理入戶手續(xù)。為解決這一難題,陳xx同志積極聯(lián)系市婦幼保健院,咨詢換發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明事宜,又聯(lián)系派出所為其出具相關(guān)證明。在她的積極協(xié)調(diào)下,市婦幼保健院為其簽發(fā)了正確的出生醫(yī)學(xué)證明,公安機(jī)關(guān)據(jù)此為其辦理了入戶,解決了他的后顧之憂。后來徐海燕又專門來到公安機(jī)關(guān)對陳xx同志表示感謝。戶籍窗口這個舞臺雖小,即沒有攻堅破案的驚心動魄,也沒有叱咤風(fēng)云的颯爽英姿,但她始終以自己的熱心、耐心、細(xì)心默默地服務(wù)著前來辦理業(yè)務(wù)的每一位群眾,力求以政治上的穩(wěn)定保持立場上的堅定,以業(yè)務(wù)上的熟悉保持執(zhí)法上的公正。

【警花心語】只要你用心服務(wù),群眾滿意就會像小樹苗一樣扎根于群眾心中;只要每一個公安窗口民警都做到用心服務(wù),就會有無數(shù)棵“小樹苗”扎根群眾心中。

第2篇

通信分公司先進(jìn)集體事跡材料

文章標(biāo)題:通信分公司先進(jìn)集體事跡材料

新時期的勞動者wnf

XX通信分公司營業(yè)二班是XX通信企業(yè)的一個重要窗口,她們主要負(fù)責(zé)裝、移、修、程控新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等各類通信服務(wù)。該班以“誠信服務(wù),客戶至上”為宗旨,全心全意為客戶服務(wù),為公司樹立了良好的社會形象。

從提高業(yè)務(wù)水平做起,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識的不斷提高,通信服務(wù)成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。為了切實(shí)保證用戶的利益不受侵害,針對服務(wù)上的不足,該營業(yè)班從自身做起,組織營業(yè)人員開展學(xué)習(xí)、討論、談心活動。通過活動提高了營業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,營業(yè)廳內(nèi)形成了來有迎聲、去有送聲、用語規(guī)范、文明禮貌的良好氛圍,杜絕了“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象的發(fā)生。一次,一用戶話費(fèi)有疑義來到營業(yè)廳咨詢。面對營業(yè)員一遍遍的解釋,該用戶神情漠然,繼而破口大罵。被罵的營業(yè)員眼中含著淚水,仍堅持把用戶請到接待室里,一項項核對用戶話費(fèi),直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時在營業(yè)廳的意見簿上寫下了“通信公司服務(wù)真好”的留言。正是由于營業(yè)員們以鐵的紀(jì)律和高尚的情操嚴(yán)格要求自己,給用戶留下了美好的印象,讓用戶真正找到了當(dāng)上帝的感覺,新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整不斷加大,用戶咨詢資費(fèi)政策及業(yè)務(wù)手續(xù)等越來越多,這就給營業(yè)人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復(fù),營業(yè)員們制定了學(xué)習(xí)制度和計劃,加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),把用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)資費(fèi)和如何辦理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn),采取了邊學(xué)習(xí)邊探討的辦法,加深對知識的理解,做到背誦熟練,運(yùn)用自如。對于有爭議的問題,她們還向其它縣級分公司和上級部門請教,通過學(xué)習(xí),其業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶深入了解通信,她們在做好窗口宣傳的同時,還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業(yè)務(wù)后,對電話中的新業(yè)務(wù)使用費(fèi)很是不理解,于是跑到營業(yè)廳咨詢,值班人員向他解釋說:“您使用的是來電顯示這項新業(yè)務(wù),每月需按月繳納新業(yè)務(wù)使用費(fèi)”。問題解釋清楚了,用戶自覺地交了費(fèi)用,值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務(wù)和使用方法。

從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起,外樹形象。該班發(fā)出“保持營業(yè)班清潔人人有責(zé)”的倡議,營業(yè)員們每天早晨與晚上7點(diǎn)鐘均進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,為保證營業(yè)廳時刻整潔干凈,還根據(jù)當(dāng)天的人流量,不定時地進(jìn)行打掃,做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染,同時在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了接待桌椅,擺放了花草。營業(yè)人員統(tǒng)一著裝,佩戴工號牌,端莊典雅,精神飽滿,熱情大方,用戶一踏入營業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨,有一種賓至如歸的感覺,充分展示了通信員工良好的精神風(fēng)貌。

從搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起,鑄就品牌。俗話說:“精誠所至,金石為開”。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事,但該班人員堅信,只要真誠對待用戶,就能取得好的成效。為此她們提出了“四心”工作目標(biāo),即:把誠心獻(xiàn)給社會、把愛心獻(xiàn)給用戶、把關(guān)心獻(xiàn)給同志、把耐心留給自己,并做到了“六個一樣”,即:生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節(jié)一樣服務(wù)、忙時閑時一樣耐心、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真。一天,一用戶因信息費(fèi)問題,拎著包急匆匆來到營業(yè)廳,不到柜臺就大聲喊道:“你們通信公司是怎樣計費(fèi)的,我連信息臺的號碼都不知道,怎么會出現(xiàn)這么多信息費(fèi)?”由于情緒激動,該用戶把包往柜臺上一扔,把柜臺拍得“啪啪”響。一營業(yè)員忙迎上去說:“同志,有什么事請您慢慢講”。該用戶大聲道:“沒什么好說的,別看你模樣長得漂亮,不知道心咋樣呢?我的信息費(fèi)你們怎么解決?”營業(yè)員聽了,委屈極了,眼淚差點(diǎn)掉下來,但她依然微笑著問了用戶的號碼,把清單打了出來,一看是幾個點(diǎn)歌號碼,便輕聲問道:“您家有小孩子嗎?信息費(fèi)主要是點(diǎn)歌的費(fèi)用,如果有小孩,請您先回去問一下,如果沒有此事,請相信我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。”該用戶猛然想起兒子星期天為了學(xué)一首歌,點(diǎn)過幾次,氣馬上消了,連忙說:“對不起,不用說了,我明白了,剛才錯怪你們了1說完扭頭就走。該營業(yè)員的眼淚嘩地下來了,為了不影響工作,她強(qiáng)忍委屈抬起頭擦了擦眼淚,發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當(dāng)她環(huán)顧營業(yè)大廳時,用戶已經(jīng)走了,她趕緊找出用戶的電話號碼打過去,但沒人接。用戶回去后正著急時,電話鈴響了,在證實(shí)了情況后,營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領(lǐng)包。該用戶趕到營業(yè)廳后,只見那位營業(yè)員一人坐在那兒,手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來,一個勁地說:“你們真是太好了!太感謝你們了1并拿出50元錢給營業(yè)員作為報酬。該營業(yè)員謝絕了,她說:“我們真誠服務(wù)不是為了索取什么,我們只想得到用戶的理解,還通信公司一個公道。”象這種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn),每次都是完整的歸還了客戶,從未收取任何報酬,用戶對通信服務(wù)的滿意度和忠誠度得到不斷提升。

服務(wù)是一門藝術(shù),只有通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,才能掌握這門藝術(shù)。營業(yè) 窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶形形,需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務(wù)時始終堅持“因人而異,因需而異”,充分研究用戶心理,運(yùn)用好與用戶對話的藝術(shù),區(qū)別用戶的不同情況,開展個性化服務(wù),使用戶的期望得以實(shí)現(xiàn),使用戶的需求得到滿足,從而贏得用戶的信賴,使廣大用戶乘興而來,滿意而歸。否則,服務(wù)態(tài)度再好也難以使用戶滿意。

這就是XX通信分公司營業(yè)二班的營業(yè)員,她們每天都默默無聞的工作著,不管受多大的委屈,依然還是微笑著服務(wù)用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節(jié)日,將“五一”勞動獎?wù)潞瓦@美麗的鮮花獻(xiàn)給她們,送去我們最真摯的祝福,祝愿她們永遠(yuǎn)擁有陽光般燦爛的笑容。

《通信分公司先進(jìn)集體事跡材料》來源于查字典網(wǎng),歡迎閱讀通信分公司先進(jìn)集體事跡材料。

第3篇

一、充分認(rèn)識進(jìn)一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作的重要性

近年來,我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組《關(guān)于大力培樹先進(jìn)典型,推動兩個文明建設(shè)的決定》,培養(yǎng)、樹立和宣傳典型工作方面取得了一定成效,涌現(xiàn)出一大批在各自工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)群體和個人,有的還受到國家和省、市機(jī)關(guān)及社會新聞媒體的宣傳表彰。但是也應(yīng)該看到,目前我局這項工作整體上發(fā)展還不平衡,一些單位對這項工作的認(rèn)識還不夠高,對典型培養(yǎng)、宣傳的力度還不夠大,尤其是還缺乏在大連市、遼寧省乃至全國稅務(wù)系統(tǒng)叫得響、影響大的先進(jìn)典型,培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作與地稅事業(yè)的發(fā)展要求還不相適應(yīng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須充分認(rèn)識到,進(jìn)一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用,既是發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的光榮傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢的要求,也是激勵干部職工愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的需要。

當(dāng)前,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、依法治稅的任務(wù)十分艱巨的新形勢下,在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政府和打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)的實(shí)踐中,在大力組織收入、不斷開創(chuàng)地方稅收工作新局面的進(jìn)程中,進(jìn)一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作,有利于形成正確的思想與行為導(dǎo)向,引導(dǎo)干部職工樹立堅定的理想信念和價值觀;有利于強(qiáng)化稅務(wù)干部的法制意識、服務(wù)意識、效率意識和責(zé)任意識,樹立地稅機(jī)關(guān)規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)、廉潔高效的良好形象;有利于充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,在本職工作崗位上盡心竭力,爭創(chuàng)一流業(yè)績;也有利于增強(qiáng)思想政治工作的親合力、感召力、說服力,使思想政治工作更加生動形象,富有成效。全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅定地樹立抓典型事關(guān)地稅事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思維,主動自覺地下大氣力做好培養(yǎng)、樹立和宣傳典型工作。

二、積極培養(yǎng)、用心樹立和大力宣傳反映時代精神及代表地稅形象的先進(jìn)典型

市局機(jī)關(guān)各部門和各基層單位,要把培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型的工作,做為深化學(xué)習(xí)型、服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)建設(shè)和地稅隊伍思想作風(fēng)建設(shè)的重要舉措來抓,尤其要堅持不懈、持之以恒地做好以下幾項工作:

1、積極做好先進(jìn)典型的培養(yǎng)工作。一是要在掌握先進(jìn)典型情況、制定培養(yǎng)計劃上下功夫。各單位要在近期對本單位的先進(jìn)群體典型和個人典型情況進(jìn)行一次調(diào)查摸底,切實(shí)掌握先進(jìn)典型的資源情況,包括有先進(jìn)典型培養(yǎng)潛力的群體和人員情況。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要把培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型工作擺到議事日程,有針對性地做好典型培養(yǎng)工作計劃安排。二是要在營造有利于典型脫穎而出的環(huán)境氛圍上下功夫。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要主動與有先進(jìn)典型培養(yǎng)潛力的群體與個人組成“幫學(xué)對子”,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),為先進(jìn)典型的成長與進(jìn)步鋪路搭橋;要定期組織先進(jìn)典型人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),為先進(jìn)典型提供更多的學(xué)習(xí)和深造機(jī)會,使先進(jìn)典型不斷進(jìn)步,不斷提高,不斷成熟;要結(jié)合稅收征管、稅務(wù)稽查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、納稅服務(wù)、后勤保障等方方面面工作的實(shí)際,適時開展各項工作的能手比武、專業(yè)競賽等活動,搭建培養(yǎng)先進(jìn)典型、促進(jìn)典型成長的各種平臺和載體。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨、團(tuán)、工會組織要關(guān)心愛護(hù)典型,幫助他們解決工作和生活中遇到的各種困難和矛盾,保護(hù)干部職工爭當(dāng)先進(jìn)、爭創(chuàng)一流的積極性。

2、積極做好先進(jìn)典型的樹立工作。一是分層次樹立先進(jìn)典型。基層局要在條件成熟的情況下,每年有計劃地樹立幾個單項的先進(jìn)群體典型和個人典型。樹立先進(jìn)典型要堅持實(shí)事求是、真實(shí)可信、群眾認(rèn)可、示范引導(dǎo)、特點(diǎn)突出、兼顧全面的原則。既要立足長遠(yuǎn),注意樹立全面過硬的典型,又要立足崗位,注重樹立稅收征管、納稅檢查、窗口服務(wù)、崗位成才、群團(tuán)工作、班子建設(shè)、黨務(wù)工作以及地稅文化建構(gòu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方方面面的單項典型;既要樹立普通干部職工的典型,又要樹立科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的典型。力爭在3年內(nèi),市局和基層局各個層次都有先進(jìn)典型,各類人員和方方面面工作都有學(xué)習(xí)樣板。二是采取組織推薦和群眾舉薦相結(jié)合的辦法樹立先進(jìn)典型。各單位要在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)典型的基礎(chǔ)上,適時向市局機(jī)關(guān)推薦本單位較為成熟的典型。同時大力提倡部門和群眾舉薦以及干部職工個人自薦當(dāng)先進(jìn)典型,掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。自薦先進(jìn)典型的群體和個人,應(yīng)在向上一級機(jī)關(guān)推薦的同時,報送典型事跡材料,由上一級機(jī)關(guān)考核認(rèn)定是否可以樹為先進(jìn)典型。

3、積極做好先進(jìn)典型的宣傳工作。抓好先進(jìn)典型的宣傳工作,是培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型的主要環(huán)節(jié)。一是要做好先進(jìn)典型事跡的總結(jié)工作。各基層局要把先進(jìn)典型事跡的總結(jié)作為思想政治工作的重要任務(wù),作為領(lǐng)導(dǎo)干部和政工部門的重要職責(zé),做到每個典型都要有完整的事跡材料。市局機(jī)關(guān)各處室要經(jīng)常深入基層,認(rèn)真開展調(diào)查研究,搞好先進(jìn)典型事跡的總結(jié)。對于擬報送市級以上機(jī)關(guān)宣傳的典型和市局?jǐn)M推薦市以上新聞媒體宣傳的典型,市局機(jī)關(guān)要嚴(yán)格把關(guān),并會同基層局總結(jié)提煉典型經(jīng)驗、典型事跡,形成高質(zhì)量、有特色的事跡材料。二是要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型的事跡。各基層局可充分利用黨、團(tuán)活動日、重大節(jié)日前或組織重大活動時,召開先進(jìn)典型座談會、 報告會;充分利用版報、墻報、宣傳欄,不定期地刊登先進(jìn)典型的事跡;召開干部職工大會,宣傳先進(jìn)典型的事跡等。市局機(jī)關(guān)要搭建起先進(jìn)典型宣傳的陣地與平臺,充分利用“大連地稅網(wǎng)站”、“內(nèi)部網(wǎng)站”、“工作動態(tài)”等信息渠道,大力宣傳先進(jìn)典型的事跡;利用召開全系統(tǒng)干部職工大會,宣傳先進(jìn)典型的事跡;組織先進(jìn)典型事跡演講會和報告會,宣傳先進(jìn)典型的事跡等。三是精心組織先進(jìn)典型事跡的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動。市局機(jī)關(guān)和各基層局要把先進(jìn)典型事跡的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動,作為思想政治工作的重要環(huán)節(jié),作為黨、團(tuán)活動和思想政治教育的重要內(nèi)容。要充分利用各種宣傳陣地與平臺提供的先進(jìn)典型事跡材料,經(jīng)常組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的事跡,引導(dǎo)干部職工以先進(jìn)典型為榜樣,立足本職勤奮工作。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)施思想政治教育時,要多用先進(jìn)典型的事跡教育人、鼓舞人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人、說服人,使干部職工切實(shí)感到先進(jìn)典型可親、可敬、可信、可學(xué),在全系統(tǒng)內(nèi)逐步形成人人爭當(dāng)?shù)湫汀⑷巳藢W(xué)習(xí)典型、人人尊重典型的良好氛圍。四是加大對外宣傳的力度。要采取有效措施,擴(kuò)大典型宣傳范圍,增強(qiáng)典型的社會影響力,樹立地稅的良好形象。五是要把學(xué)習(xí)本單位的先進(jìn)典型與學(xué)習(xí)社會方方面面的先進(jìn)典型結(jié)合起來,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,增強(qiáng)先進(jìn)典型的教育效果。五是典型的宣傳要堅決杜絕“假大空”、“高大全”現(xiàn)象。

三、建立和完善培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型的激勵機(jī)制

建立起培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型的激勵機(jī)制,營造先進(jìn)典型脫穎而出并健康成長的發(fā)展環(huán)境,是實(shí)施培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型,發(fā)揮先進(jìn)典型的作用,推動各方面工作的重要保證。

1、建立責(zé)任機(jī)制。各單位、各部門和各級領(lǐng)導(dǎo)干部對培養(yǎng)、樹立和宣傳先進(jìn)典型責(zé)無旁貸。市局機(jī)關(guān)黨委辦公室是抓典型工作的牽頭主管部門,負(fù)責(zé)對抓典型工作的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo);其他部門要齊抓共管、密切配合,并結(jié)合自身工作的特點(diǎn),共同抓好先進(jìn)典型的培養(yǎng)、樹立和宣傳。

2、建立管理機(jī)制。市局機(jī)關(guān)和基層局要注重整合先進(jìn)典型資源,建立先進(jìn)典型檔案,對先進(jìn)典型實(shí)行動態(tài)管理,對先進(jìn)典型的事跡及相關(guān)資料及時進(jìn)行歸檔管理,為先進(jìn)典型的培養(yǎng)、樹立和宣傳提供準(zhǔn)確依據(jù)。

第4篇

以一顆真心為您服務(wù)-電力營銷部班長事跡材料

***,女,**歲,大專,電力營銷部客戶信息中心班長。

***同志2003年任***班長,便以一顆真摯的心面對客戶,當(dāng)客戶在用電中遇到問題和難題打電話過來時,她便竭力在最短的時限里為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

***深知,95598的工作就是一個窗口,是一個紐帶,是一架連接在客戶和電力企業(yè)之間溝通交流的“心橋”。她說,既然客戶把問題反映到我這里來,我就要履行好自己的職責(zé),決不放過一個能在我這里解決的問題。

***時常對其他座席員說:“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上,把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑!”她是這樣說的,也是這樣做的。每當(dāng)接到投訴電話,哪怕是被客戶誤會時遭到了劈頭蓋臉的指責(zé),***總是笑著面對,因為她懂得換位思考。她時常站在客戶的角度上設(shè)想,如果自己是客戶會是怎樣的心情,想得到怎樣的服務(wù)。所以每當(dāng)她接到電話后,首先輕聲細(xì)雨地給為客戶帶來麻煩而道歉,然后認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議,誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題。

“早上好!”“很高興為您服務(wù)!”“節(jié)日快樂!”在她甜美的問候聲中,一個個問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過,安全距離不夠,通過95598聯(lián)系設(shè)計施工部門盡快得到了處理;在計劃檢修過程中,不知道停電的老百姓被困井中,通過95598聯(lián)系調(diào)度緊急送電;在負(fù)荷緊張時,限電使旅游纜車停在半空,通過95598在最短的時間回到了地面;現(xiàn)在越來越多的客戶也愿意通過95598了解用電信息。

隨著近年電力緊張的局勢,在迎峰渡夏停、限電的工作中,有的小型豆?jié){店、冰糕批發(fā)商及一些休閑場所等紛紛反映,能否停電之前提前通知他們,按照用電承諾,公司沒有義務(wù)對他們進(jìn)行通知,但考慮到群眾的實(shí)際利益,***帶領(lǐng)95598還是對其地址、地點(diǎn)和聯(lián)系人進(jìn)行登記,以備在下次能夠提前通知客戶。曾經(jīng)有個做生意的李先生就說過這樣一句話,“電方面的事,別人說的我不放心,就想問問你們95598!”

她時常說:“把一件件看似簡單的事辦好,就是做了不簡單的事;把一件件看似平凡的事做好,就是做了不平凡的事。”

每到下班時,她總會和同事們互相交流一天的工作情況,討論如何把工作做得更好,互相打氣,鼓勵大家把工作和生活分開,不要把工作中的情緒帶到生活中來——

一份耕耘,一份收獲。在她的影響和帶領(lǐng)下,95598的工作受到社會各界的肯定,獲得了許多榮譽(yù),95598先后被授予省級青年文明號、市級巾幗文明崗、縣級文明單位。

第5篇

王艷君事跡

王艷君,38歲,大專文化,生活服務(wù)中心核算辦事員,1998年10月參加工作。

最喜歡的一句話:把樹伐倒,并不能證明你比樹高。

最喜歡的一本書:《羊的門》

最喜歡做的事情:看書

事跡簡介:

王艷君,生活服務(wù)中心核算辦事員、女工委員。被評為公司2014年度 "巾幗標(biāo)兵".

辦事員的工作比較復(fù)雜,每月要核對員工門禁記錄,上報考勤,核算工資及績效工資,以及領(lǐng)辦公用品、報表及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等,這些她都能出色地完成。

在今年的標(biāo)準(zhǔn)化管理及標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)工作中,又擔(dān)任標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)絡(luò)員,積極配合公司完成了本單位的標(biāo)準(zhǔn)化工作及標(biāo)準(zhǔn)化黨支部的建設(shè)工作。

在熱網(wǎng)系統(tǒng)改造工程中,她積極配合公司做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、計算工作。在工程開工后,又配合公司做好舊管件的收集、拍照存檔及統(tǒng)計工作。

作為生活服務(wù)中心的分工會委員,她能夠積極配合分工會主席做好分工會的各項工作,在公司工會組織的登山、健步走及健身操比賽等活動中,她都能夠積極參加。在原物業(yè)分公司分工會開展的"扶貧幫困獻(xiàn)愛心"活動中,她積極踴躍為幫扶對象購買了書包、文具等。

畢翠菊事跡

最喜歡的一句話:熱愛生活的人,生活也愛他。

最喜歡的一本書:《狼圖騰》

最喜歡做的事情:旅游、游泳

事跡簡介:

畢翠菊是修繕部鉚焊班一名普通女員工,多年來一直奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線。作為一名女員工,她充分展現(xiàn)出一線女工的時代風(fēng)采,和男員工一樣在自己的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)著。在工作中,她認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,配合其他班組在機(jī)組大小修及生產(chǎn)期間,想他人之所想急他人之所急,積極主動的工作。另外兼任保管員工作,保管員工作更是任務(wù)量大而繁瑣,各種鋼材型號,她都一一詳細(xì)的記錄下來,并且逐一核對入庫,出庫時也嚴(yán)格按程序?qū)徟蠄螅鞣N賬目明確清晰,嚴(yán)格把好材料關(guān),成為修繕部女工的楷模。畢翠菊不但在工作中勤勞肯干,在生活中也是女工們學(xué)習(xí)的榜樣,她性格溫和,對待父母和公婆尤為孝順,對女兒關(guān)愛有加,對丈夫溫良嫻淑,鄰居和同事們提起她都贊不絕口,她是我們身邊最美的女工。

劉濱事跡

劉濱,41歲,大學(xué)文化,后勤管理部粉煤灰營銷中心負(fù)責(zé)人,1995年9月參加工作。

最喜歡的一句話:干一行愛一行,工作是人生中很重要的一部分,工作路上尋夢并追夢,沒有最好,只有更好。

最喜歡的一本書:《紅樓夢》

最喜歡做的事情:把開心帶進(jìn)工作,把快樂帶進(jìn)生活,共同的進(jìn)步才是進(jìn)步。

事跡簡介:

"迎難而上促業(yè)務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展做銷售"是粉煤灰營銷中心負(fù)責(zé)人劉濱的工作口號,提起她不論是身邊同事、各類客戶都會豎起大拇指,連連點(diǎn)贊。

2015年粉煤灰市場受到嚴(yán)重沖擊,困難面前,她迎難而上帶領(lǐng)粉煤灰營銷中心改變策略,積極尋找粉煤灰銷售的空白點(diǎn)、機(jī)會點(diǎn)、贏利點(diǎn),困境中求發(fā)展、發(fā)展中求創(chuàng)新,超額完成中電國際粉煤灰綜合利用率任務(wù)指標(biāo),為清河公司全年銷售工作繪上完美收官之筆。

她巾幗不讓須眉,干起工作卻是男兒本色,工作日是全天24小時制,不論何時生產(chǎn)現(xiàn)場分選系統(tǒng)、運(yùn)輸車輛、檢斤系統(tǒng)、人員倒班出現(xiàn)問題,不管風(fēng)雨、烈日還是嚴(yán)寒,她都第一時間到達(dá)現(xiàn)場藥到病除;她堅信一個人的進(jìn)步不是進(jìn)步,集體的進(jìn)步才是進(jìn)步,用耐心和愛心手把手教會建安公司女員工銷售系統(tǒng)操作程序,組建粉煤灰銷售檢斤檢質(zhì)組,規(guī)范各類銷售日、周、月報;完善、建立本部門管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)立下功勞。

她深研公司粉煤灰銷售體系,揚(yáng)長避短,采取"聚沙成塔"式營銷手段,靈活運(yùn)營模式,全年為公司粉煤灰各類產(chǎn)品銷售創(chuàng)收一千萬余元,成為周邊同行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)呐N售。她一肩擔(dān)起責(zé)任和奮進(jìn),用工作足跡樹立了公司窗口形象,用青春在銷售的工作崗位上不斷的書寫著共同的奮進(jìn)之歌。

徐輝事跡

徐輝,43歲,中專文化,粉煤灰分公司運(yùn)行班調(diào)度,1993年7月參加工作。

最喜歡的一句話:你若盛開,蝴蝶自來,你若精彩,天自安排。

最喜歡的一本書:《狼圖騰》

最喜歡做的事情:運(yùn)動與旅游。

事跡簡介:

2009年,粉煤灰分公司成立伊始,徐輝是第一批應(yīng)聘上崗的員工之一。一次,#9機(jī)電除塵要制漿,粉煤灰分公司的漂珠分選系統(tǒng)正處于停備狀態(tài),應(yīng)開啟啟動程序。由于大家接觸漂珠分選工作時間短,擔(dān)心操作有誤,她卻胸有成竹說沒問題。果然,在她鎮(zhèn)定自若地調(diào)度下,漂珠分選系統(tǒng)有序地開始啟動:先檢查輸灰漿管路上的各閥門是否為開啟狀態(tài);打開補(bǔ)水閥門往前池蓄水池注水;聯(lián)系電除塵通知其可以開始制漿;監(jiān)視前池情況;一次啟動灰漿泵成功!領(lǐng)導(dǎo)與同事都對她的出色表現(xiàn)贊不絕口,稱她是運(yùn)行隊伍的"巾幗英雄".

大方、直爽的徐輝不但工作突出,為人也很真誠坦率。她是一個有大局意識的人:參加公司及工會組織的各項活動非常積極,她的熱情總會帶動其他人,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和喜歡。

作為職業(yè)女性,她不但工作得心應(yīng)手,照顧家庭也是面面俱到。由于雙方老人均住在附近,有什么大事小情都愿意找她。婆婆最愛吃她包的餃子,說她包的餃子餡香而不膩。她自己的媽媽身體不太好,一直由她陪著去大醫(yī)院醫(yī)治,她成了父母和姐妹的主心骨。兒子在高中努力求學(xué),丈夫是檢修公司一名優(yōu)秀的專工。好兒媳、好女兒、好母親、好妻子,每個角色她都做到了極致。

閻穎事跡

閻穎,46歲,中專文化,會計員,生活服務(wù)中心出納兼核算辦事員,1991年8月參加工作。

最喜歡的一句話:做事不一定成功,盡力就好;生活別要求太多,開心就好。

最喜歡的一本書:《愛的教育》

最喜歡做的事情:看書

事跡簡介:

閻穎于1991年工作至今,在自己的工作崗位上默默的奉獻(xiàn),始終把單位利益放在首位,愛崗敬業(yè),把精力全部投入到本職工作中,堅持工作第一,工作至上的原則,對同事熱情周到,文明禮貌、履行崗位職責(zé),對業(yè)務(wù)精益求精,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

她為了適應(yīng)當(dāng)今餐飲業(yè)的快速發(fā)展,為了提供更優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量,通過自己不斷努力專研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí),該同志很快成為餐飲業(yè)的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。

第6篇

一、嚴(yán)格收費(fèi),文明服務(wù)。

9月的一個中午,正在當(dāng)班,有一輛長期過往西站的外地大客車,過站交費(fèi)時要求少收點(diǎn)費(fèi)。當(dāng)被婉言拒絕后,車主不但不理解,反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起,只好耐心的對車主進(jìn)行解釋,車主不但不聽,反而更惡毒地辱罵起她,為了不影響正常工作和維持文明收費(fèi)形象,忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉(zhuǎn)的淚水。兩個小時后,罵累了的車主才交足費(fèi)后離開了,在車離開的那一剎,車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易,那么罵她都沒還一句口。而此后當(dāng)該車再次經(jīng)過收費(fèi)崗?fù)r,仍然是用真誠的話語,細(xì)致的服務(wù)面對他們,就這樣,最終獲得了他們的理解。

,在收費(fèi)西站開展市籍車輛稽查工作中,一輛本地半掛貨車,每次過站時都會直接沖崗,如果未沖過去被攔下后也是態(tài)度蠻橫,拒不交費(fèi),讓收費(fèi)人員很是頭痛。一次,正是所在的收費(fèi)三班開展市籍車稽查,當(dāng)該車向往常一樣準(zhǔn)備沖崗時被正在當(dāng)班的及時攔下了,車主一看是位女同志,很是不屑一顧,并且極不配合,此時微笑著走到車主面前,并遞上一杯熱水,說到師傅別生氣了,先喝杯水吧,你們也幸苦了。車主先是一愣,隨后態(tài)度便緩和下來,見此便對其耐心講解收費(fèi)政策。真誠的話語和細(xì)心的服務(wù),讓車主理解了他們,車主不僅買了當(dāng)月的月票,以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數(shù)細(xì)小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁,也正是這種無怨無悔、無私奉獻(xiàn)的精神,才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費(fèi)崗?fù)ぶ校谜\摯和奉獻(xiàn)不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、愛崗敬業(yè),苦練技能。

做為一名收費(fèi)員,不僅要滿腔熱情地投入工作,還要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。從走上收費(fèi)崗位的那天起,便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤,為了提高工作效率,降低出錯率,平時沒事,她認(rèn)真學(xué)習(xí)《公路法》和《收費(fèi)管理條例》等理論知識,更會在實(shí)際工作中苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng),特別是在收費(fèi)西站開始實(shí)行計重收費(fèi)之后,新的收費(fèi)方式,不僅要求收費(fèi)員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作,才能不出錯。當(dāng)很多收費(fèi)員還沒適應(yīng)新的收費(fèi)方式,經(jīng)常出現(xiàn)長短款時,卻已經(jīng)能夠用最短的時間保質(zhì)保量的完成收費(fèi)工作了,正是她這種對工作專心致志和對業(yè)務(wù)刻苦鉆研的態(tài)度,才使她實(shí)現(xiàn)了17年業(yè)務(wù)無差錯,17年收費(fèi)無投訴,其業(yè)務(wù)水平令同行佩服,服務(wù)態(tài)度令車主贊嘆。

三、樂于助人,無私奉獻(xiàn)。

哲人說:人生需要給予。無論是自己給予別人,還是別人給予自己,這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂,是這樣想的也是這樣做的,在生活中,她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚,正是當(dāng)班,當(dāng)一輛籍小車經(jīng)過收費(fèi)站,正準(zhǔn)備收費(fèi)的,忽然看到小車的車

尾竄出一縷藍(lán)煙,馬上反映過來是車子失火了,當(dāng)時火已經(jīng)在車尾燒起來了,情況非常危急,救人要緊,一邊大聲告訴車上的人趕緊離開,一邊喊來班內(nèi)其他同志幫助救火,而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后,車主感激的對她說要不是大姐你及時發(fā)現(xiàn),后果真不堪設(shè)想啊!還有許許多多這樣的好人好事,她曾多年如一日的資助一位拾荒老人,她曾幫助迷路的老人返家,在汶川大地震發(fā)生后,她不僅積極參加單位的愛心捐款,還通過其他社會途徑將愛心傳送。為了工作,十幾年來,沒少犧牲自已對家庭和親人的關(guān)愛。女兒3歲那年,高燒不止,住進(jìn)了醫(yī)院,此時,孩子多么渴望媽媽能在身邊啊,但為了工作,她請來了母親照顧女兒,自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時,為了不影響工作,她帶病堅守崗位,由于沒有得到及時治療,導(dǎo)致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實(shí)際行動在人生的記錄本上寫下了一個個閃光點(diǎn),用自已無私的奉獻(xiàn)為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。

第7篇

優(yōu)秀高速公路收費(fèi)員事跡材料

收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口,作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員,當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那,便深知,崗位小,影響大,你的一舉一動,一言一行,都影響著群眾對收費(fèi)站工作的看法,代表著收費(fèi)站的形象。2014年3月,她走進(jìn)新長江公司,成為收費(fèi)一線普通一員,近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,配合站內(nèi)工作,與同事友好相處,每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作,耐心服務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)能力,要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn),不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人,踏實(shí)做事。

從2014年5月份,我公司收費(fèi)部啟動“文明服務(wù)之星”評選活動,在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長的監(jiān)督下,她嚴(yán)格遵循《公司規(guī)章制度》《收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評分規(guī)定》,端正服務(wù)態(tài)度,始終做到禮貌待人,助人為樂,使司乘人員感到“來去笑臉迎,過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏,她不是找理由予以反擊,而是換位思考,盡量去體會司乘人員的想法,從主觀找原因,看自己政策解釋到位沒有,在保證按章計征的基礎(chǔ)上,微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念,就是要用微笑直對困難,用耐心化解僵局,用真誠打動司機(jī)!持之以恒堅持文明服務(wù),不斷嚴(yán)格要求自己,努力不斷向更高階梯邁進(jìn),在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下,至2014年末,一直持續(xù)被評選為五星級文明服務(wù)之星,從未間斷!成為了全線標(biāo)桿式的人物,在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。

收費(fèi)工作最大的困難不是勞動的辛苦,不是工作的單調(diào),也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣,而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當(dāng)車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋,面對各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付,但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你,,當(dāng)他將汽水瓶子扔向你,當(dāng)他口出惡言,甚至拳腳相向時,克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事,那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情:

有一次接待的是一位寶馬車主。“您好,請交驗通行卡!”她和善的對他說。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過來,一時沒接住,掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼:快點(diǎn)!車主說。一時無語,卻又想算了、要做到最好的服務(wù),微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說:“不好意思、耽誤您的時間,”然后回到亭內(nèi)堅持全程微笑服務(wù)收費(fèi),并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措,臉上寫滿了歉意,輕輕一踩油門,離開了。離開時,他說了一句謝謝、再見!此時,讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。

在公司部門開展“百萬(百日)收費(fèi)無差錯優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評選競賽活動中,也累計五次當(dāng)選為百萬無差錯優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員;在綜合崗位考核中,考核分從未低于98分,平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎,充分顯示了她整體實(shí)力與水平,也折射出她對本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。

從事收費(fèi)工作近3年來,曾獲得公司2014年度興六高速公路“先進(jìn)個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則,對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求,用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象,用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚(yáng)和好評,從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任,遇到個別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī),她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化,車輛的貨物擺放位置,或是司機(jī)的任何理由借口,都會克服種種原因,用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對各種逃費(fèi)手段,她采取了稱臺前引導(dǎo)車輛等辦法,絕不徇私情、弄虛作假,一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費(fèi)行為,避免了通行費(fèi)的流失,并且成功打逃案例成績顯著,得到了同事們的一致首肯。

××同志自參加收費(fèi)工作以來,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范,始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng),從做好每一件小事開始,一步一個腳印,用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績!在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下,作為一名普通的收費(fèi)員,她以高度的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評,積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會活動,為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第8篇

社區(qū)建設(shè)“四個家園”把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程

社區(qū)黨建先進(jìn)集體事跡材料 

***社區(qū)是率先推行“雙軌制”黨建模式的村轉(zhuǎn)社區(qū)。2008年完成村集體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改革后,成立了***社區(qū)居委會和群益達(dá)商貿(mào)有限公司,并分別設(shè)立公司和社區(qū)兩個黨支部。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,兩個黨支部以“創(chuàng)新體制謀發(fā)展,雙軌運(yùn)行促和諧”為主題,以“雙聯(lián)雙管雙服務(wù)”為載體,認(rèn)真落實(shí)“三級網(wǎng)格四級管理”,精心打造“四個家園”,創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得較好成效,群眾滿意度達(dá)到100%。

(一)提升素質(zhì),打造“文明家園”。堅持以“先進(jìn)文化熏陶人、引導(dǎo)人、凝聚人”,結(jié)合村轉(zhuǎn)社區(qū)特點(diǎn),開展健康向上的文化娛樂活動,提高原“村民”文明素質(zhì),加快向新型“市民”轉(zhuǎn)變。一是開設(shè)“文化大講堂”。內(nèi)容涵蓋國學(xué)教育、法制宣傳、社交禮儀、低碳生活、健康飲食等,對公司、社區(qū)黨員和轄區(qū)群眾進(jìn)行宣講。去年以來,先后舉辦了“愛我中華,弘揚(yáng)國學(xué)”、“視覺營養(yǎng)知識講座”、“健康文化,科學(xué)宣傳,走進(jìn)社區(qū)”等系列講座,專門組織黨員開展了“入黨為什么、黨員圖什么、為黨做什么”大討論,受教育的黨員群眾達(dá)2000余人次。二是舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”。圍繞“***是我家,鄰里一家親”的主題,通過品嘗百家菜、包湯圓、歡樂游園會、文娛活動表演等,有力促進(jìn)了團(tuán)結(jié)互助、融洽相處的鄰里關(guān)系,營造了平等友愛、溫馨和諧的環(huán)境。三是創(chuàng)辦《群益達(dá)月刊》。定期刊發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)講話、相關(guān)文件及活動信息,宣傳黨的方針、政策。開設(shè)“先鋒頌”專欄,開展“奪旗爭星”競賽活動,按照“五個好”、“五個模范”的要求,每季度評選1個先進(jìn)黨小組和1名星級黨員,大力宣揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡,在社區(qū)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的熱潮。四是開展星級文明戶評比活動。以“遵紀(jì)守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為標(biāo)準(zhǔn),通過群眾推、黨員評、組織審,評選出20個星級文明戶,其中黨員戶8個,較好地發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。

(二)優(yōu)化服務(wù),打造“和諧家園”。堅持把真情服務(wù)、為民解困作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的首要任務(wù)來抓,不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法,讓居民群眾切身感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實(shí)惠和好處。一是建立“一站式陽光服務(wù)大廳”。開展“亮牌示范”,設(shè)立黨員示范窗口、黨員先鋒崗和便民服務(wù)臺,發(fā)放“黨群連心卡”500余張,實(shí)行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù),授理、接待群眾2000余人次。結(jié)合“崗位奉獻(xiàn)”,開展業(yè)務(wù)練兵、勞動競賽,提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是開展“聽呼聲、走百家、送溫暖”活動。將每月第一個星期六定為“黨員奉獻(xiàn)日”,開展志愿服務(wù)、義務(wù)勞動,走訪慰問困難家庭200余戶,發(fā)放解困資金15萬元。組織黨員與27名貧困戶、孤寡老人、殘疾人結(jié)成幫扶對子,為49戶符合條件的困難家庭辦理了最低生活保障,為17戶低收入家庭申辦了廉租住房保障,為轄區(qū)居民建立了健康檔案,堅持為70歲以上老人祝壽,深受居民群眾好評。三是優(yōu)化管理服務(wù)模式。在全市率先推行網(wǎng)格化管理,社區(qū)黨支部下設(shè)黨小組長,由社區(qū)“兩委”成員任組長。社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)對樓院黨小組的管理,樓院黨小組負(fù)責(zé)對樓棟的管理,樓棟長負(fù)責(zé)對轄區(qū)黨員和居民的管理,形成縱向到底、橫向到邊,全面覆蓋的社區(qū)管理服務(wù)體系。四是開通“社區(qū)黨支部紅色飛信”。建立了“***你好”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,利用現(xiàn)代通訊手段和網(wǎng)絡(luò),及時了解群眾需求,傳達(dá)上級精神、交流工作動態(tài),同時提供求助服務(wù)、政策咨詢等。去年,共政策信息500余條,接受群眾咨詢事項260余件次,架起了與黨員群眾相互溝通交流的橋梁。

(三)改善環(huán)境,打造“宜居家園”。堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高檔次、永久性”原則,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效體現(xiàn)在居民生活環(huán)境改善上。一是對標(biāo)先進(jìn),跨越趕超。在***區(qū)委、桃園鎮(zhèn)黨委的帶領(lǐng)下,黨支部專程到北京市通州區(qū)梨園鎮(zhèn)大馬莊社區(qū)參觀學(xué)習(xí),重點(diǎn)從硬件建設(shè)、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧等方面進(jìn)行對標(biāo),制定趕超措施,明確完成時限和責(zé)任人,并張榜公示,接受群眾監(jiān)督。二是加快改造,提檔升級。在公司、社區(qū)黨支部的積極協(xié)調(diào)下,擱置4年之久的古運(yùn)碼頭生活小區(qū)項目順利啟動,去年,3000多戶居民全部搬入新居。群益達(dá)公司投資1000余萬元,新建了集一站式服務(wù)大廳、醫(yī)療衛(wèi)生、健身、文化于一體的社區(qū)綜合辦公服務(wù)大樓,投資70多萬元在各街巷安裝了監(jiān)控攝像頭,保證了居民人身和財產(chǎn)安全。重新修建了500米長的中心大道,鋪設(shè)了8條小街巷,極大地方便了居民出行。三是滿足需求,構(gòu)建“十分鐘生活圈”。本著讓利于民、共同開發(fā)的原則,在0.6平方公里的居民區(qū)內(nèi),新建、合建標(biāo)準(zhǔn)化菜市場1個,中小超市、便利店15個、餐飲店8個、藥店3個、美容美發(fā)店5個,使居民群眾就近享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(四)加快發(fā)展,打造“幸福家園”。堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力,通過“大招商、招大商”,充分發(fā)揮黨員在招商引資中的作用,盤活集體資產(chǎn),公司效益大幅提升,居民的幸福感明顯增強(qiáng)。一是項目建設(shè)取得突破。由外商投資1.2億元建成了1.8萬平方米的水一方大酒店,群益達(dá)公司投資3500萬元,建成了7000平方米的莊北商業(yè)樓。兩個項目去年共收益350萬元,為社區(qū)各項事業(yè)發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。二是股民權(quán)利得到保障。去年,公司為全體股民繳納養(yǎng)老保險 84萬元,發(fā)放糧食補(bǔ)助款40萬元、暖氣補(bǔ)貼36萬元、用水補(bǔ)貼2.7萬元,為退休股民發(fā)放旅游補(bǔ)助14萬元、退休金50萬元。股民人均純收入由改制前的不足4000元提升到12000元。三是兌現(xiàn)承諾惠澤于民。去年,公司、社區(qū)黨支部結(jié)合***實(shí)際和群眾需求,公開承諾的8件實(shí)事,如水電暖網(wǎng)改造、年終人均紅利達(dá)到1萬元、大學(xué)生助學(xué)金600元、增設(shè)2條健身路徑等已全部兌現(xiàn)。今年,又公開承諾10件實(shí)事,年底前完成舊村拆遷、修建2個便民停車場、挖一眼自備飲水井、加快莊西商業(yè)區(qū)項目建設(shè)等,居民群眾將得到更多實(shí)惠,創(chuàng)先爭優(yōu)為***社區(qū)帶來了更大變化。

第9篇

虛心學(xué)習(xí),使自己素養(yǎng)不斷得到提高

2019年3月經(jīng)過崗前培訓(xùn),我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站,所以在剛開始工作的時候總是粗心大意,加冒油那是常有的事,司機(jī)師傅也有不滿,我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我,別看加油簡單,需要大膽,但同樣需要細(xì)心,不管做什么事,細(xì)節(jié)決定成敗,加油不能憑感覺自由發(fā)揮,要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作,只有夠細(xì)心,失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中,時刻的提醒自己。超市員工先進(jìn)事跡所以到現(xiàn)在為止沒有加錯過一次油。

記得剛來6站的時候,這邊員工的平均年齡都比較老一些,沒事的時候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項,還有為人處世的很多道理,他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移,我也在工作經(jīng)驗積累中逐步的成長,也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事,用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客,像對親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對待每一位顧客,那么,每一個人都將是一位合格的加油員,合格的服務(wù)行業(yè)工作者。

愛崗敬業(yè),用心服務(wù)

都說360行,行行出狀元,只要也愛自己的工作,就可以再小小的舞臺有大的發(fā)揮,從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己,不能在像以前一樣,我要熱愛我所選擇的行業(yè),不能再兩分鐘的熱度,我要已在中石油工作為榮,也要中石油有我這樣的員工為榮。

我們每天都會接觸到很多顧客,企業(yè)員工先進(jìn)事跡而且性格各有不同,沒時每天都會跟錢打交道,這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè),都有他們自己的煩惱,來加油和他們聊聊天,談?wù)剣H油價的動態(tài),聊聊家庭瑣事,說說工作煩惱,既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離,總能讓他們帶著微笑離開,我的心里也充滿了成就感。

安全責(zé)任重于泰山

在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進(jìn)行安全培訓(xùn)演練,通過各種各樣的活動,不僅有效的提高了我的安全意識,并讓我對‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),白天的摩托車比較多,而且他們的安全意識也沒有那么強(qiáng)烈,總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4.5米以外打火,心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么,女員工先進(jìn)事跡告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的,被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭,說我們做的對,等到下次再來總是特別自覺的離開加油機(jī)。

在加油站這個服務(wù)的窗口,我經(jīng)歷了很多,也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識,在以后的工作中,我會不斷的給自己灌入新的知識,把各項工作做的更好,為創(chuàng)建青年文明號做出更大的貢獻(xiàn)!

加油站員工先進(jìn)事跡(二)

一、服務(wù)零距離、譜寫新時代的青春之歌

近年來,xx加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項目,以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹樣板加油站,爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動目標(biāo),加強(qiáng)對《加油站管理規(guī)范》的學(xué)習(xí),將加油操作、收銀操作細(xì)化到每一個動作、每一句話,形成評分考核排名制度,營造你追我趕的工作氛圍,并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁,讓服務(wù)在微笑中開始。同時,做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子,用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、一線員工先進(jìn)事跡要求等,節(jié)日來臨之時,他們還對有影響力的客戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實(shí)際行動讓顧客從心里感動,把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內(nèi)涵,積極調(diào)動青年員工的服務(wù)熱情,想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、實(shí)用的服務(wù)項目,他們免費(fèi)為顧客提供xx況信息、天氣預(yù)報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務(wù)項目。并且走出加油站,定期開展“為老年人送溫暖”活動,到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生,洗衣疊被,培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會責(zé)任感,也受到了司機(jī)朋友和社會各界的廣泛贊譽(yù)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫新時代的青春之歌。

二、弘揚(yáng)xx精神豐富企業(yè)內(nèi)涵

xx精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財富,是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂,員工個人先進(jìn)事跡是石油人共同的思想基礎(chǔ)。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚(yáng)xx精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物,成為各個加油站提供展示自我的舞臺,面向廣大員工大力宣傳xx精神、鐵人精神。xx加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報等載體介紹“xx精神、鐵人精神”,與其他加油站進(jìn)行溝通交流,大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有xx精神特征的好人好事,對員工思想意識教育起到了激勵與促進(jìn)的作用。

三、人本管理——以人情化管理調(diào)動員工積極性

”化“,這是一個獨(dú)特的稱呼,十佳員工先進(jìn)事跡也是xx加油站的所有規(guī)范化服務(wù)的總和。xx加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù),人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨,其核心就是“情”。“說話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧;工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原xx加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出xx加油站實(shí)施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨,在細(xì)節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命xx加油站經(jīng)理的那天起,就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入手,把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化結(jié)合每位員工的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢,讓他們便于操作,易于執(zhí)行,在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務(wù)質(zhì)量,也加強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)。xx加油站堅持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日,站經(jīng)理看望慰問生病員工,站經(jīng)理與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細(xì)節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫取U沁@點(diǎn)點(diǎn)滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起xx加油站強(qiáng)大的凝聚力。眾多耀眼榮譽(yù)的取得看似偶然、實(shí)則必然。xx加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實(shí)。這也正真意義上的體現(xiàn)了xx加油站所倡導(dǎo)的精神,農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡增強(qiáng)了全站員工的親和力和向心力。

四.踐行十x大精神做好特色服務(wù)

為了貫徹、落實(shí)黨的十x大精神,烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團(tuán)公司的總體規(guī)劃,著力推進(jìn)加油站“五小”文化建設(shè),精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園,潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球,豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地,成為員工茶余飯后學(xué)習(xí)交流的平臺;干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十x大是指xx明燈,將引領(lǐng)xx加油站駛向勝利的彼岸。xx加油站通過五小文化建設(shè),改善加油站員工工作生活環(huán)境,營造和諧的氛圍,穩(wěn)定了員工隊伍,增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力。

第10篇

(男女主持人上場)女:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,男:青年朋友們,男女:大家下午好!男:我叫,站在我身邊這位漂亮的女士她是誰呢?你自我介紹一下好嗎?女:好的,我是,非常榮幸能夠主持今天的頒獎典禮。由共青團(tuán)永吉縣委舉辦的紀(jì)念系列活動之三--青年文明號成果展暨頒獎典禮就要開始了。首先,請允許我代表共青團(tuán)永吉縣委,對大家的光臨表示熱烈的歡迎!男:本次活動得到縣黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的共同關(guān)注,出席今天活動的領(lǐng)導(dǎo)有……。女:除此之外我們還邀請了社會各個層面、各條戰(zhàn)線的嘉賓,他們是……,讓我們對各位領(lǐng)導(dǎo)和各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。朋友們,永吉縣是松花江畔一個美麗的地方,永吉的青年更是富有朝氣、充滿活力的群體。男:朋友們,前的4月1日,總書記親筆為青年文明號題名。在各級黨政部門的重視下,各級團(tuán)組織紛紛行動,使青年文明號這一品牌活動深入開展,我縣的青年文明號活動也從此拉開了帷幕。女:來,青年文明號在全縣機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的青年集體中蓬勃發(fā)展,活動形式不斷深入,活動范圍不斷拓展,活動內(nèi)容不斷豐富。男:青年文明號已經(jīng)成為群眾性精神文明建設(shè)的重要載體,成為引導(dǎo)職業(yè)青年崗位建功的一面旗幟。女:中,我縣的青年文明號結(jié)下了一個又一個豐碩的成果,青年文明號集體用實(shí)際行動譜寫了一曲又一曲華彩的樂章。男:這次青年文明號成果展暨頒獎活動得到了我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極支持。今天,同志將代表縣級領(lǐng)導(dǎo)向本次頒獎活動致詞,下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎講話。(同志講話)

第一部分女:這次評選活動廣泛征求了縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協(xié)辦、縣行風(fēng)辦公室、縣軟環(huán)境辦公室、縣精神文明建設(shè)辦公室的意見,部分縣人大代表、縣政協(xié)委員、青年代表、群眾代表、機(jī)關(guān)干部對參評的青年文明號集體進(jìn)行了評分。根據(jù)測評結(jié)果評選出崗位獎、創(chuàng)效獎、信用獎、創(chuàng)建獎、公益獎、創(chuàng)業(yè)獎、風(fēng)采獎共7個獎項,評選出優(yōu)秀組織獎6個,這些獎項將花落誰家呢?一會兒我們將逐一給大家揭曉。男:這些年,我縣在主要窗口服務(wù)行業(yè)的青年文明號集體中開展了青年文明號信用公約宣誓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示等一系列活動。成立了便民服務(wù)小分隊,為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。一件件感人的事跡在永吉大地涌現(xiàn),一曲曲美妙的頌歌從這里飛騰。下面,首先請大家欣賞由為我們帶來的舞蹈---《飛騰》,掌聲有請。(節(jié)目結(jié)束后,對上個節(jié)目進(jìn)行評述,以下各部分相同)女:好,非常感謝孩子們?yōu)槲覀儙淼姆浅>实奈璧浮D校簞偛趴戳说谋硌莺螅阌惺裁礃拥母邢肽兀颗嚎吹絼偛诺奈璧福刮覀兛吹接兰拿魈旌臀磥怼D校菏前。】吹剿麄兪刮蚁氲搅诉|闊的草原,想到了萬馬奔騰。看到我們永吉千千萬萬個青年屹立在改革開放的潮頭一樣。女:是的,那么我們下面頒發(fā)的獎項是什么獎呢?男:下面,我們頒發(fā)的是青年文明號崗位獎。讓我們以熱烈的掌聲有請上臺揭曉青年文明號崗位獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。女:有請。(領(lǐng)導(dǎo)走上臺時放音樂,領(lǐng)導(dǎo)宣布獎項時停放音樂,公布獎項后放音樂。音樂為運(yùn)動員進(jìn)行曲。主持人宣布請上臺領(lǐng)獎。獲獎單位往臺上走時,主持人宣讀50字左右的事跡材料。由一名禮儀小姐引導(dǎo)獲獎單位代表從臺下左側(cè)臺口上臺,另一名禮儀小姐手執(zhí)獎杯,站在獲獎代表前面,面向觀眾,送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中,領(lǐng)導(dǎo)將獎杯頒發(fā)給獲獎單位代表,獲獎單位領(lǐng)獎后退場。結(jié)束后,禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)退場,以下各部分相同)

第二部分女:青年文明號在我縣的蓬勃發(fā)展,始終離不開社會各界的極大關(guān)注和鼎力支持,他們將會把這種支持化成動力,開創(chuàng)青年文明號美好的未來。下面請大家欣賞為我們帶來的街舞-《我們是未來》。(表演節(jié)目。)女:好,非常感謝一群漂亮的女孩為我們表演的活力四射的舞蹈,下面我們要頒發(fā)的是青年文明號的又一個獎項,青年文明號信用獎。下面請上臺揭曉青年文明號信用獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。

第三部分男:青年文明號活動開展以來,團(tuán)縣委不斷創(chuàng)新思路,探索青年文明號活動運(yùn)行的新機(jī)制,組織和動員廣大青年文明號集體把家鄉(xiāng)當(dāng)作自己的母親,在家鄉(xiāng)的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)中奉獻(xiàn)了青春,貢獻(xiàn)了力量。下面請大家欣賞由優(yōu)秀青年歌手為我們帶來的一曲《母親》,請大家欣賞。(表演節(jié)目。)女:感謝。下

請上臺揭曉青年文明號公益獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。男:這次頒獎典禮我們設(shè)置了兩輪抽獎活動,現(xiàn)場的每名觀眾都有機(jī)會獲得我們的獎品。抽獎的規(guī)則是請一位領(lǐng)導(dǎo)抽出座號,持有這個座號的觀眾只要答對主持人公布的一道題,就可以拿到獎品。下面,請抽出第一位幸運(yùn)青年。(共抽取5次,由兩名禮儀小姐手捧抽獎箱,由領(lǐng)導(dǎo)抽獎、主持人念題、觀眾答題、工作人員發(fā)獎品,下一輪抽獎相同)

第四部分女:營造文明從業(yè)、崗位建功、青春成才的良好風(fēng)尚是青年文明號集體的責(zé)任,弘揚(yáng)職業(yè)文明,倡導(dǎo)崗位新風(fēng),提高綜合素質(zhì),提升服務(wù)水平是青年文明號集體努力的方向。下面,讓我們欣賞現(xiàn)代舞--《青春飛揚(yáng)》,演出單位是。(表演節(jié)目。)女:剛才一群活潑可愛的姑娘跳得神采飛揚(yáng),展現(xiàn)了年輕人的自信和青春的風(fēng)采,下面請上臺揭曉青年文明號風(fēng)采獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。

第五部分男:我縣青年文明號集體在崗位上廣泛開展了勞動競賽,并通過發(fā)放服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、兌現(xiàn)服務(wù)承諾等措施,創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績,贏得了一項又一項的榮譽(yù)。請大家欣賞優(yōu)秀青年歌手為我們帶來一首好聽的歌曲《好運(yùn)來》。(表演節(jié)目。)聽過一曲《好運(yùn)來》,咱們看看那個單位會

有好運(yùn)獲獎。下面請上臺揭曉青年文明號創(chuàng)效獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。第六部分女:這次評選活動為青年文明號集體相互學(xué)習(xí),加強(qiáng)交流,推廣經(jīng)驗,相互促進(jìn)創(chuàng)造了條件,提升了青年文明號集體的整體工作水平,實(shí)現(xiàn)了青年文明號集體藍(lán)色的夢想。請大家欣賞舞蹈---《藍(lán)色多瑙河》,演出單位是。(表演節(jié)目。)男:藍(lán)色意味著夢想、藍(lán)色代表著希望,優(yōu)美的舞蹈給我們帶到了一個美倫美幻的境界。下面請上臺揭曉青年文明號創(chuàng)業(yè)獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。下面,我們再進(jìn)行本次活動的第二輪抽獎活動,請為我們抽出今晚的幸運(yùn)青年。

第七部分下面請上臺揭曉青年文明號創(chuàng)建獎并為獲獎單位頒發(fā)獎杯。男:我縣青年文明號集體被群眾譽(yù)為文明先鋒,青年文明號作為一個品牌已經(jīng)刻在了人們的心目中。每一個青年文明號集體只有勇于進(jìn)取、不斷攀登,才能無愧于社會賦予青年集體這個光榮的稱號,才能展現(xiàn)出新世紀(jì)青年的風(fēng)采。下面請大家欣賞由為我們帶來的歌伴舞---《新世紀(jì)的風(fēng)采》。(表演節(jié)目。)

第11篇

中國電信XX市分公司營業(yè)班,是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍,現(xiàn)有員工56名,其中女員工51名,以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上,以“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”的精神為動力,愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),作出了不平凡的業(yè)績。幾年來,她們秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,以踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng),深入扎實(shí)地開展服務(wù)工作,為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型班組”,榮獲“全國青年文明號”稱號,并贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

營業(yè)班好人好事層出不窮

營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上,用心服務(wù)”的宗旨,不僅在工作上做到盡心盡責(zé),平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng),其間涌現(xiàn)出許多好人好事。

2006年5月的一天上午,人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費(fèi)賬單,細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西,“這不是個錢包嗎?得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量,這茫茫人海的如何尋覓?于是他決定將這件事報告值班主任……

在同事們的幫助下,從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā),順藤摸瓜,幾經(jīng)周折,終于功夫不負(fù)苦心人,保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中,還不忘囑托上幾句,高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到:“謝謝你!小伙子!”

2007年3月18日,有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù),這本是份外之事,可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話,并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理,第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時,常常碰到用戶需裝機(jī)、移機(jī),線路卻已用完的情況,營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式,耐心向他們解釋原因,等端口有時立即通知用戶。

此外,許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額,營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng)取;用戶遺失的物品、證件,總是在聯(lián)系用戶后妥為保管;就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個。

營業(yè)班的女職工們堅忍不拔

服務(wù)二字說來容易,做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營業(yè)場所,更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴(yán)格要求,用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容,用每一次將心比心的周到服務(wù),才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心,對工作多一份責(zé)任心。

由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作,甚至于有的用戶碰到話費(fèi)疑問,便會情緒異常激動,進(jìn)而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常,為化解矛盾,需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解,曉之以理、動之以情,最終贏得了用戶的理解和支持。

營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”,認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定,凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復(fù)的問題,必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門,限期向用戶回復(fù),避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象,大大提高了服務(wù)效率,提升了企業(yè)的服務(wù)形象。

營業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真

營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式,進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅持每周二堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等培訓(xùn);定期舉辦了禮儀培訓(xùn),內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等;還特別增開了英語培訓(xùn),加強(qiáng)員工涉外交流能力,更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。

營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,她們深知:過硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個良好的服務(wù)形象,不僅代表個人的形象,更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識,女職工們克服著比常人更多的困難,有時顧不上休息,顧不上照顧愛人和孩子,甚至是休班時間,按時參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

服務(wù)質(zhì)量過得硬,需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機(jī)制,完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面,堅持承諾、限時服務(wù)制度,用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度,打破常規(guī)思維,把用戶最關(guān)心,而服務(wù)中最不容易做到的問題作為服務(wù)評差的主要條件,從而在服務(wù)宗旨上突出一個“快”字,體現(xiàn)一個“好”字,形成“一點(diǎn)對外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》,明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績效考核辦法等,在員工之間引入競爭激勵機(jī)制,增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化,營業(yè)班對各項工作都進(jìn)行了建章建制,具體到營業(yè)服務(wù)理念、營業(yè)人員服務(wù)行為、勞動紀(jì)律等,對全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級評定制度,“星級”評比與全部獎金掛鉤,做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動了女職工的積極性,還督促她們在工作、學(xué)業(yè)上邁向新臺階。

營業(yè)班的女職工愛崗如家

營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化,努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清,一手精,專業(yè)知識要入心;學(xué)英語,學(xué)電腦,一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo),逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念,并把理念以文化的形式融合到青年的思想中,使班組青年形成一個趨同的價值取向,集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華,大家將班組視為一個大家庭,同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè),榮辱與共。

第12篇

  優(yōu)秀護(hù)士精彩演講稿1

  尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!

  今天我們再次迎來了512國際護(hù)士節(jié),作為優(yōu)秀護(hù)士代表,我倍感榮幸,請允許我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝,向護(hù)士姐妹們致以最真誠的祝福。

  有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找我談話,要我代表優(yōu)秀護(hù)士發(fā)言時,我真不知道寫些什么,我覺得我沒什么先進(jìn)可言,只不過我做了應(yīng)該做的事情,有人提醒我,說:你最成就的成績和最難忘的事情都可以寫。老實(shí)說,我每天都有成就,每天都有難忘。因為,我每天都在送走我們治愈的病人,這就是我的成就,這就是我的難忘,每送走一位康復(fù)的病人,我就會感到特別的充實(shí),就會體會到護(hù)理工作的意義,但這些不是我一個人所能做到的,是我們,是我們所有醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)果。前幾天,一位康復(fù)的病人臨出院時,帶著一束鮮花送進(jìn)了我們護(hù)士站,我看到,我們護(hù)士的笑容比病人的笑容更燦爛;這一剎那,我明白了,獲獎時感覺缺乏的東西,我終于找到了,那就是病人的尊重和理解!有人說,如果世上設(shè)有委屈大獎的話,獲獎的人會有一大半是護(hù)士,對于這種說法,我無法統(tǒng)計,但也不無道理!病人對醫(yī)學(xué)的過高期望,總是會與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)偏差,自然不滿以及憤恨的情緒就會發(fā)泄到護(hù)士身上,挨罵也是常事,因為與病人接觸最多的是我們護(hù)士,我們需要社會理解與尊重,我們喜歡鮮花,哪怕是一小束!

  我來xx醫(yī)院已近五年,五年中雖然我沒有什么可炫耀的業(yè)績,但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)、效率一直是我工作的信條,這五年里我想無論是從醫(yī)院還是我個人而言都是一個逐漸成熟不斷發(fā)展的過程,個個科室都成為了文明窗口、人人代表醫(yī)院形象;我想這無不傾盡了醫(yī)院每個人的一份心力。我院本著以人為本,優(yōu)良的醫(yī)療質(zhì)量,優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境,人性化服務(wù),完善的醫(yī)療制度,使我們贏得了社會患者的信任和認(rèn)同。膽大心細(xì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微的工作作風(fēng)使我們收獲了一面面來自于患者、家屬的錦旗!人非草木,孰能無情,為貧困患者捐款,養(yǎng)老院做義診,去偏遠(yuǎn)農(nóng)村義診健康普查,讓利于民微利的經(jīng)營方式再次為醫(yī)院贏得了很好的口碑。由此,我由衷的想說,今日的聲譽(yù)、地位與成績,是我們高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策指導(dǎo)有方,更與咱醫(yī)院各個部門成員的辛苦與汗水息息相關(guān),也是社會給我們的回報!優(yōu)秀的榮譽(yù)不是我個人的,是醫(yī)院所有員工的;獲得優(yōu)秀護(hù)士的榮譽(yù),這對我來說,既是醫(yī)院對我個人工作能力的肯定,也是我今后工作的一種鼓勵,即是一種榮譽(yù)、也是一種壓力、更是一種動力。

  做為土右旗醫(yī)院的一員,我感謝醫(yī)院給我這個展現(xiàn)自我的平臺,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和包容,感謝同樣優(yōu)秀的同事們對我的支持和幫助,以后我將更加努力、與時俱進(jìn),展示新的風(fēng)貌,創(chuàng)造新的業(yè)績,以實(shí)際行動來報答一切關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、親人和朋友們,謝謝!

優(yōu)秀護(hù)士精彩演講稿2   

  同志們:

  今天,我們在這里隆重集會,共同慶祝5.12國際護(hù)士節(jié),表彰我縣20xx年度護(hù)理工作的先進(jìn)單位和個人。在此,我代表縣政府向廣大護(hù)理人員表示節(jié)日的祝賀和良好的祝愿!

  國際護(hù)士節(jié)是為了紀(jì)念近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾,激勵廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)“燃燒自己,照亮別人”的人道主義精神而設(shè)立的國際性專業(yè)節(jié)日。多年來,我縣的護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)南丁格爾的人道主義高尚品質(zhì),秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在平凡的工作崗位上,以恭謹(jǐn)謙虛、和藹可親的微笑,給患者帶來安慰和希望;以高尚的職業(yè)道德,精湛的護(hù)理技術(shù)和規(guī)范的護(hù)理服務(wù),為廣大人民群眾的健康付出了艱辛的勞動,為促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

  尤其是__年“非典”期間,廣大護(hù)理人員戰(zhàn)斗在臨床第一線,以忠于職守,勇于奉獻(xiàn),不怕犧牲,勇往直前,忘我工作的精神,譜寫了一曲又一曲動人的時代頌歌。在去年艾滋病的普查和醫(yī)療救治工作中,我們的護(hù)理人員冒著被艾滋病感染的危險,盡職盡責(zé)地為每一位患者服務(wù),用自己的行動弘揚(yáng)了救死扶傷、勇于奉獻(xiàn)的人道主義精神。

  護(hù)理工作雖然平凡、瑣碎,但它與人類的生命和健康緊密相連,護(hù)士這個職業(yè)因此也就成為人類最高尚的職業(yè)之一,被廣大人民群眾稱之為“白衣天使”。隨著社會的發(fā)展,護(hù)理工作已從單純的疾病護(hù)理發(fā)展到以病人為中心的全方位健康護(hù)理,更加突出了以人為本的理念,更加講究尊重人的權(quán)利、尊重人的需求,更加講究為病人提供親切溫馨的服務(wù)和高超嫻熟的專業(yè)護(hù)理。一名優(yōu)秀的護(hù)士,不僅要有精湛的護(hù)理技能,而且要有良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。

  今天受表彰的先進(jìn)個人,就是這方面的杰出代表。希望廣大的醫(yī)務(wù)工作者積極向先進(jìn)學(xué)習(xí),不斷吸收新知識、新技術(shù),努力提高自己,經(jīng)常保持愛心、真心和責(zé)任心,認(rèn)真對待每個病人,為維護(hù)人類生命健康貢獻(xiàn)自己的力量。

  最后,祝大家工作順利!節(jié)日快樂!

  謝謝!

  優(yōu)秀護(hù)士精彩演講稿3

  南丁格爾說過:“護(hù)理工作是平凡的,然而,護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。”工作中,她以此為座右銘,嚴(yán)格要求自己,力爭精益求精,最大限度減少病人痛苦。

  在血透室工作,讓她對這些靠血液透析維持生命的病人油生同情之心,因為他們隨時面臨死亡,他們以往健壯的身體都只能靠“機(jī)器”來維持生命。她堅持做好每一個細(xì)節(jié),容不得自己有半點(diǎn)差錯。因為在這兒,每一件事看似再平常不過的小事,都是關(guān)系患者生命的大事。

  工作中的她,每當(dāng)積極配合醫(yī)生搶救使病人轉(zhuǎn)危為安時,每當(dāng)見到病人臉上的笑容時,每當(dāng)自己累得筋疲力盡,聽到病人或家屬真誠地說一句“謝謝”時……總是感到無比的欣慰。

  曾有一天,一位老伯在透析中突然發(fā)生低血壓反應(yīng),神志不清,別的同事都方寸大亂了。她馬上跑過去,見病人嘔吐物噴涌而出,不加考慮,伸手接了一大把食物殘渣,不怕臟不怕臭血透室護(hù)士先進(jìn)事跡材料。她來不及顧慮這些,隨手擦了一下繼續(xù)為老伯進(jìn)行急救,病情穩(wěn)定后及時清理病人衣服和被褥上的嘔吐物。老伯妻子聽說后,滿懷感激地說:“謝謝你,這么臟的事情讓你做真不好意思。”她只是邊笑邊搖頭:“沒事,病人安危最要緊。”