時(shí)間：2022-11-18 10:42:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
調(diào)查執(zhí)行：北京鷹之健企業(yè)形象策劃中心
文字整理：劉增禾
調(diào)查說明：本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個(gè)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。
本次調(diào)查共采集樣本245205個(gè)，有效樣本243260個(gè)，問卷來自全國各地，參加活動(dòng)的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者。
調(diào)查結(jié)果：
被調(diào)查對(duì)象電話費(fèi)節(jié)約方式被調(diào)查對(duì)象手機(jī)更換的頻率不知道6.8話費(fèi)套餐44.7給對(duì)方發(fā)短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2
七成多的被調(diào)查對(duì)象把短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式；五成多的被調(diào)查對(duì)象從未換過手機(jī)
由于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是GSM網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò)在20__年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機(jī)用戶選擇的都是GSM制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示，97.4的用戶使用GSM手機(jī)，1.4的人選擇CDMA手機(jī)，選擇GPRS手機(jī)的被調(diào)查對(duì)象最少，只有1.2。
本次調(diào)查中，68.6的用戶選擇中國移動(dòng)，31.4的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。
此次調(diào)查顯示，中國的手機(jī)市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機(jī)的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為24.4，在換手機(jī)的用戶中，一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高；兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7.2。從未換過手機(jī)的用戶比例為52.2。
為了更好地節(jié)約電話費(fèi)，不同的消費(fèi)者有不同的方式。IP電話是消費(fèi)者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長途電話費(fèi)的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73.3；除此之外，44.7的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為話費(fèi)套餐是節(jié)約話費(fèi)的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。
二成半的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為上網(wǎng)價(jià)格太高；四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)
手機(jī)若想在市場上被消費(fèi)者認(rèn)可，一個(gè)重要的特點(diǎn)就是功能的實(shí)用性，本次調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為最實(shí)用的功能是來電／接聽時(shí)間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對(duì)手機(jī)個(gè)性化的要求。同時(shí)，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費(fèi)，42.9的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較實(shí)用的功能。
隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機(jī)傳遞移動(dòng)圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機(jī)將得到消費(fèi)者的青睞。本次調(diào)查顯示，61.4的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認(rèn)為無所謂手機(jī)是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認(rèn)為沒有必要。這說明在手機(jī)的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機(jī)將更能吸引消費(fèi)者的目光，獲得消費(fèi)者的喜愛。
手機(jī)輻射對(duì)人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機(jī)帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對(duì)手機(jī)輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，28.6的被調(diào)查對(duì)象能接受手機(jī)輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對(duì)較少，比例為23.1。
雖然認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢(shì)，但至今，手機(jī)上網(wǎng)在速度、價(jià)格、內(nèi)容提供、費(fèi)用等方面仍不能令消費(fèi)者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機(jī)上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價(jià)格太高也是一條重要的原因，手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)包括通信費(fèi)和信息費(fèi)，如果按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費(fèi)，因此有25.4的被調(diào)查對(duì)象選擇這一因素，同時(shí)，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時(shí)屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，15.1的被調(diào)查對(duì)象選擇此因素，最后一個(gè)原因就是現(xiàn)在沒有形成一個(gè)合理的運(yùn)營商、ICP、ISP的價(jià)值鏈體系，許多移動(dòng)ICP對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。
雖然應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點(diǎn)，但它隨時(shí)隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于是否應(yīng)用手機(jī)上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的人與不會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)的被調(diào)查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，手機(jī)上網(wǎng)一定會(huì)得到較為廣泛的應(yīng)用。
近四成的消費(fèi)者認(rèn)為時(shí)尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息；三成多的被調(diào)查對(duì)象被價(jià)格因素左右。
由于價(jià)格的不斷下調(diào)，手機(jī)現(xiàn)已不再是奢侈品，當(dāng)各個(gè)品牌的手機(jī)功能相差無幾時(shí)，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)與時(shí)尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時(shí)，品牌對(duì)人的影響也深入人心，對(duì)購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，39的消費(fèi)者認(rèn)為時(shí)尚是影響購買行為的因素，認(rèn)為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價(jià)格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者20與11的比例。
生活在信息時(shí)代，人們獲取信息的方式多種多樣，對(duì)于手機(jī)信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機(jī)各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī) 宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯(lián)網(wǎng)來了解的手機(jī)信息，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對(duì)傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機(jī)的第二個(gè)途徑是報(bào)紙，占32.7，選擇電視的比例為14.5，僅居第三位這可能是因?yàn)殡娨晱V告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號(hào)的廣告宣傳，它時(shí)間較短，不可能全面介紹某種手機(jī)價(jià)格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為10.3，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為2.1。
為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機(jī)銷售商在促銷方面煞費(fèi)苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價(jià)格上的實(shí)惠仍然是讓消費(fèi)者最為動(dòng)心的方式，有38.8的被調(diào)查對(duì)象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費(fèi)者青睞，35.4的被調(diào)查對(duì)象選擇這一方式；再次，折價(jià)換購這一變相降價(jià)方式也得到了一部分消費(fèi)者的歡迎，選擇這部分被調(diào)查對(duì)象的比例為11.1；與運(yùn)營商捆綁銷售的比例為8.4，最后，抽獎(jiǎng)的比例最低，為6.4。這說明，越是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠手段，越能打動(dòng)消費(fèi)者。
由于居民收入水平提高，移動(dòng)電話價(jià)格不斷下調(diào)，人們對(duì)于手機(jī)的價(jià)格承受能力逐漸增強(qiáng)。在手機(jī)價(jià)位方面，人們并非單純強(qiáng)調(diào)低價(jià)格手機(jī)或追求高檔新潮手機(jī)。本次調(diào)查中，20__至3000元價(jià)位占到41.8，居第一位；34.6的人購買1000到20__元價(jià)位的手機(jī)；除此之外各個(gè)價(jià)位的被調(diào)查者比例都低于10，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6。可見，中檔手機(jī)是未來用戶選購的主要對(duì)象，1000—3000元是絕大部分消費(fèi)者比較認(rèn)可的價(jià)位。
半數(shù)多的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能；四成多的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)。
在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機(jī)現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能，希望手機(jī)具備即時(shí)翻譯功能的有50，有37.1和24.7的人認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備MP3播放功能或收音機(jī)功能，認(rèn)為手機(jī)可用來照明的人有20.1，希望手機(jī)能玩游戲的人有20.1，看來，消費(fèi)者要求手機(jī)不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機(jī)廠家?guī)砹诵碌纳虣C(jī)，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。
在移動(dòng)電話資費(fèi)的收取方面，40.9的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)，以秒計(jì)費(fèi)的被調(diào)查者比例為41.3，以6秒為時(shí)段計(jì)費(fèi)的被調(diào)查比例為11.4，認(rèn)為應(yīng)該按分鐘計(jì)費(fèi)的用戶最少，僅占6.5。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面使手機(jī)的多方面應(yīng)用成為可能，手機(jī)已不再是一個(gè)簡單的通話終端，同時(shí)也是一個(gè)信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以帶來三方面應(yīng)用：
首先，可以方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息。一方面是E－MAIL的收發(fā)，這或許可以使人們隨時(shí)隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對(duì)象的比例為61.7，居于首位，39.4的人們希望手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)增值軟件下載，38.3的被調(diào)查對(duì)象希望手機(jī)能查看娛樂新聞；網(wǎng)上購物與生活資訊的比例各為20.6和19.8。
其次，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個(gè)信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。
1.市場調(diào)查報(bào)告的含義
市場調(diào)查報(bào)告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)市場上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報(bào)告。
2.市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
一是專業(yè)性強(qiáng)。市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二是實(shí)踐性強(qiáng)。市場調(diào)查報(bào)告特別看重市場活動(dòng)的運(yùn)營和操作。它的寫作著眼點(diǎn)不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實(shí)際運(yùn)用。因此，它特別需要寫作者深入實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見性強(qiáng)。市場調(diào)查報(bào)告不僅要反映市場供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來，為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。
3.市場調(diào)查報(bào)告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場情報(bào)往往是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)查就是市場情報(bào)系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個(gè)方面。
對(duì)企業(yè)而言，市場調(diào)查報(bào)告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場需求情況，使之能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營方向，保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。
對(duì)計(jì)劃、管理部門而言，市場調(diào)查報(bào)告可以幫助計(jì)劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)市場，有的放矢地制定產(chǎn)銷計(jì)劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控，它還可以幫助管理部門從實(shí)際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場調(diào)查報(bào)告的分類
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對(duì)有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對(duì)行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營機(jī)制。
2.市場需求調(diào)查
針對(duì)市場對(duì)產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場經(jīng)營機(jī)會(huì)。
3.用戶情況調(diào)查
針對(duì)用戶購買動(dòng)機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時(shí)尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經(jīng)營策略落實(shí)情況調(diào)查
針對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營策略是否得到落實(shí)，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題，改善經(jīng)營。
5.競爭者情況調(diào)查
針對(duì)競爭對(duì)手的競爭能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財(cái)力物力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個(gè)方面。目的是知己知彼，取長補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競爭能力。
（三）市場調(diào)查的步驟和方法
市場調(diào)查可分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。
準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對(duì)獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場調(diào)查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會(huì)、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、使用現(xiàn)場以及檢測現(xiàn)場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗(yàn)法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。
（四）市場調(diào)查報(bào)告的寫作
1.標(biāo)題
市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有多種寫法：
一種是調(diào)查對(duì)象或事項(xiàng)加“調(diào)查”二字的寫法，如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項(xiàng)加“調(diào)查報(bào)告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調(diào)查報(bào)告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對(duì)象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場調(diào)查報(bào)告的核心部分，篇幅最長，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測。通過對(duì)情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識(shí)為前提，對(duì)應(yīng)該采取的經(jīng)營策略提出意見或建議。
4.結(jié)語
這是市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾部分，用來收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀點(diǎn)或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國內(nèi)短信息服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告
（20__年8月）
中國傳統(tǒng)的移動(dòng)
通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國移動(dòng)、中國聯(lián)通移動(dòng)用戶的不斷增長，用戶對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對(duì)短信息服務(wù)（即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對(duì)國內(nèi)sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ瑂ms不僅為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通這樣的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供了新業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場。在20__年底中國移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃，為中國用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時(shí)收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總?cè)萘恐校耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”占有20%左右的市場份額。在中國移動(dòng)的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個(gè)人服務(wù)市場和企業(yè)服務(wù)市場。
一、sms市場現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動(dòng)或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國移動(dòng)與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底，中國移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬，不管是中國移動(dòng)注冊(cè)用戶還是中國聯(lián)通注冊(cè)用戶都開通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看，中國sms市場的用戶數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場來看，用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計(jì)入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動(dòng)提供短信息服務(wù)平臺(tái)，合作伙伴通過中國移動(dòng)的平臺(tái)為客戶提供短信息服務(wù)。
在目前國內(nèi)sms市場中，即時(shí)信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊(cè)用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動(dòng)合作推出了移動(dòng)oicq服務(wù)，在較短的時(shí)間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動(dòng)用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動(dòng)有合作，通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶對(duì)sms的要求，在不到一年的時(shí)間里，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個(gè)sms市場的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)運(yùn)營商的移動(dòng)用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開展時(shí)間不長，但業(yè)務(wù)量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時(shí)信息服務(wù)提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預(yù)見將來會(huì)成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時(shí)間內(nèi)就得到了迅速的成長，并可以預(yù)見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個(gè)人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。
從整個(gè)市場的發(fā)展來看，用戶對(duì)sms的需求出現(xiàn)巨大增長的原因主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：發(fā)送短信息沒有通話費(fèi)，可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時(shí)查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對(duì)方是否開機(jī)的限制，即使對(duì)方關(guān)機(jī)，在開機(jī)后就能即時(shí)看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個(gè)人用戶市場來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬；oicq用戶達(dá)到8364萬；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ埽邆浣邮斩绦畔⒌哪芰ΑＳ纱丝梢姡袊鴤€(gè)人用戶的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶對(duì)sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個(gè)人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會(huì)像個(gè)人用戶那樣采用單對(duì)單的發(fā)送方式，企業(yè)對(duì)即時(shí)信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個(gè)中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對(duì)sms有較大的需求量。
三、競爭環(huán)境
目前sms市場的競爭主要包括幾個(gè)方面，運(yùn)營商主要是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動(dòng)、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或?yàn)橛脩籼峁┛蛻舳塑浖壳斑@樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競爭非常的激烈。
1. 運(yùn)營商的競爭
在sms市場的競爭中，運(yùn)營商的角色只有兩個(gè)，即中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動(dòng)占移動(dòng)用戶總數(shù)的73.7%，中國聯(lián)通占移動(dòng)用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營商的競爭主要集中在對(duì)用戶的爭奪，對(duì)sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個(gè)用戶的使用價(jià)值。對(duì)于中國聯(lián)通來說，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對(duì)于sms服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對(duì)于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)則越為明顯，從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢(shì)。
2. sms服務(wù)商的競爭
在sms市場中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過與中國移動(dòng)或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個(gè)性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺(tái)是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點(diǎn)也體現(xiàn)在這兩個(gè)方面。此外，各家服務(wù)商注冊(cè)用戶和數(shù)量也是彼此競爭的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺(tái)軟件與客戶端軟件兩部分，平臺(tái)軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品，客戶端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。
我們從移動(dòng)運(yùn)營商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個(gè)角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長，但其增長趨勢(shì)和市場潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點(diǎn)。四、未來發(fā)展趨勢(shì)研究
sms服務(wù)在國內(nèi)開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動(dòng)用戶目前基本都是話音方面的消費(fèi)，用戶除此之外的服務(wù)需求對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務(wù)或是無線接入服務(wù)，對(duì)于服務(wù)商和用戶都沒有太實(shí)際性的好處，尤其是在通話費(fèi)較高的情況下，讓用戶花費(fèi)大量的錢去無線接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。
市場調(diào)查報(bào)告范文
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。
市場調(diào)查報(bào)告范文
一、市場調(diào)研
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精 (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場調(diào)查報(bào)告范文
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
該調(diào)查報(bào)告顯示，35歲以及35歲以下的旅行者(Travelport稱其為“Digital Natives”，熱衷數(shù)字設(shè)備的年輕人)當(dāng)中，60%的旅行者將手機(jī)視為私人的旅行助手；而36歲至45歲的旅行者(Travelport稱其為“Digital Immigrants”，逐漸依賴于數(shù)字設(shè)備的用戶)中，49%的旅行者將手機(jī)視為私人的旅行伴侶。
有意思的是，Travelport曾為受訪者提供一些選項(xiàng)，讓他們從中選擇一個(gè)最能反映他們對(duì)手機(jī)的想法的答案，其中一項(xiàng)是“我認(rèn)為手機(jī)僅僅是一個(gè)能為我提供真實(shí)信息的工具。”
Travelport還詢問受訪者是否會(huì)通過社交媒體分享他們的旅行計(jì)劃，在35歲以及35歲以下的旅行者當(dāng)中，73%的旅行者稱其很有可能采取上述做法；而在36歲至45歲的旅行者當(dāng)中，通過社交媒體分享旅行計(jì)劃的旅行者所占比例下降至55%。
另外，45歲以上的旅行者當(dāng)中，僅有36%的旅行者會(huì)通過社交媒體分享旅行計(jì)劃。
而在旅行者旅行前希望通過手機(jī)獲得哪些信息這一問題，35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者都表示他們最希望獲得有關(guān)景點(diǎn)、最新天氣情況、餐廳和休閑娛樂的信息。
45歲以上的旅行者也希望獲得有關(guān)景點(diǎn)和最新天氣情況的信息，但他們并不太關(guān)注有關(guān)餐廳和休閑娛樂的信息。
35歲以及35歲以下的旅行者以及36歲至45歲的旅行者依然會(huì)向旅行尋求服務(wù)，其中超過50%的旅行者稱其依賴于線下，2/3的旅行者則稱其依賴于在線。年輕的旅行者也表示，他們?cè)谟?jì)劃一些復(fù)雜的行程時(shí)較可能向旅行尋求服務(wù)。
該年齡段的旅行者還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)上大量的信息會(huì)使他們感到困惑。
該調(diào)查報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，旅行者所收到的行程計(jì)劃中所獲得的信息與他們真正想要獲得的信息之間存在著差距。其中68%的旅行者稱其想要獲得有關(guān)折扣產(chǎn)品的信息，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關(guān)餐廳的選擇，65%的旅行者稱其希望獲得更多有關(guān)機(jī)場內(nèi)以及機(jī)場附近的提款機(jī)和外匯兌換服務(wù)的信息。
另外，旅行則稱其使用的系統(tǒng)缺乏發(fā)送提醒信息、信息更新和提示信息的功能，他們還希望能獲得更好的報(bào)表工具，讓他們可以更好地服務(wù)顧客。
調(diào)查結(jié)果還顯示，旅行者在旅程中會(huì)對(duì)特定的元素進(jìn)行管理，例如餐廳預(yù)訂和當(dāng)?shù)芈眯谢顒?dòng)產(chǎn)品。
其它調(diào)查結(jié)果：
盡管那些熱衷使用數(shù)字設(shè)備的旅行者會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)，但他們更趨向于使用自助服務(wù)，并自己尋找提示信息；而逐漸依賴于數(shù)字設(shè)備的用戶則希望旅游品牌能向他們發(fā)送提示信息。
大部分旅行平均花費(fèi)15分鐘到1小時(shí)的時(shí)間來為旅行者提供答復(fù)，并在預(yù)訂結(jié)束后向他們發(fā)送信息；而18%的花費(fèi)的時(shí)間超過1小時(shí)。
訊：近兩年社會(huì)化媒體、自媒體的蓬勃興起，讓這些媒介迅速成為消費(fèi)者的吐槽平臺(tái)，因此也成為消費(fèi)者購買決策過程中查看口碑的重要信源。
尼爾森最新了名為“全球廣告信任度”的調(diào)查報(bào)告，該項(xiàng)調(diào)查在56個(gè)國家總計(jì)2.8萬受調(diào)消費(fèi)者中展開，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，92%的受訪者表示他們信任無償廣告(earned media)，如朋友家人的推薦，該比例比2007年上升17個(gè)點(diǎn)，成為最信賴的傳播途徑。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者評(píng)論的信任度位居第二，信任度超過70%，比4年前大幅提升了15%，十分引人注目。該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，近60%的線上消費(fèi)者表示相信官網(wǎng)的產(chǎn)品信息，50%的人信任經(jīng)他們親自訂閱的廣告郵件。搜索引擎邊欄的廣告信息信任度為40%，而在線視頻廣告的信任度僅為30%。另外，作為新興的線上廣告形式——社交網(wǎng)絡(luò)頁面的贊助廣告，取得了36%的信任度。
備受關(guān)注的無線廣告信任度如何？報(bào)告顯示，有1/3的受訪者表示相信移動(dòng)設(shè)備，如智能手機(jī)，平板電腦的視頻或橫幅展示性廣告，這比手機(jī)短信廣告的信任度略高(29%)。但傳統(tǒng)媒體的信任度表現(xiàn)則呈急速下降的態(tài)勢(shì)。電視廣告和平面雜志的信任度均為47%，報(bào)紙為46%，較09年都出現(xiàn)了大幅下跌，跌幅分別達(dá)到了24%、20%、和25%。 (來源：199IT)
/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等。現(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開始！
在這份報(bào)告中，艾瑞對(duì)目前的中國電子競技行業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的整理和深入的挖掘，詳細(xì)的闡述了目前中國電子競技行業(yè)的市場發(fā)展?fàn)顩r，并針對(duì)2010到2011年中國電子競技的市場發(fā)展?fàn)顩r、未來趨勢(shì)、從業(yè)企業(yè)情況和用戶屬性及行為等問題進(jìn)行深入探討和剖析，以期為中國電子競技行業(yè)提供數(shù)據(jù)支持和建議支持，為行業(yè)各方的未來發(fā)展提供參考。
盡管這份報(bào)告還有些值得商榷的地方，例如過多的強(qiáng)調(diào)網(wǎng)游對(duì)于電子競技的貢獻(xiàn)，但是作為目前為止全國第一份較為正式的電子競技行業(yè)研究報(bào)告，這本身就值得我們關(guān)注。
本刊駐上海記者就報(bào)告本身專訪了本報(bào)告的負(fù)責(zé)人曹迪先生。
《電子競技》雜志：艾瑞為什么會(huì)想要做這樣一份調(diào)查報(bào)告，能詳細(xì)介紹一下制作這個(gè)報(bào)告的過程嗎?
曹迪：艾瑞本身作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)研究公司，對(duì)比如網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域每年都會(huì)做相關(guān)的研究報(bào)告。除了這些大的行業(yè)報(bào)告之外，我們每年都會(huì)針對(duì)一些更細(xì)小的領(lǐng)域做一些熱點(diǎn)報(bào)告，比如前幾年比較火的webGame，和今年的這份中國電子競技行業(yè)研究報(bào)告。
其實(shí)寫這份報(bào)告跟我個(gè)人也有很大的關(guān)系，因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)非常熱愛電子競技的用戶，雖然我不是這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，但我也經(jīng)常在想我能夠?yàn)檫@個(gè)行業(yè)做些什么。“電子競技”這個(gè)概念已經(jīng)出現(xiàn)了這么多年了，但并沒有一個(gè)明確規(guī)范的東西來給電子競技行業(yè)一個(gè)市場化的標(biāo)準(zhǔn)。基于這點(diǎn)，去年我給我的上司提了一個(gè)關(guān)于做電子競技行業(yè)熱點(diǎn)研究報(bào)告的建議，在說服了老大們之后我就開始著手進(jìn)行這份報(bào)告。總體上來說這份報(bào)告基本上是我一個(gè)人完成的，歷時(shí)大概一個(gè)季度左右的時(shí)間。
《電子競技》雜志：艾瑞的這份調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)來源主要有哪些?
曹迪：一般來說我們做報(bào)告都會(huì)通過幾個(gè)方面來進(jìn)行，包括上市公司的財(cái)報(bào)、企業(yè)訪談、用戶行為的收集和分析、一些經(jīng)濟(jì)原理模型的利用等等。另外基于用戶面的用戶調(diào)研也是我們研究的重要組成部分，首先我們可以通過用戶調(diào)研來了解用戶的訴求，同時(shí)也能給行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者和關(guān)注電子競技的企業(yè)帶來一個(gè)參考的依據(jù)，包括廣告主和行業(yè)內(nèi)的投資者都會(huì)希望看到這樣數(shù)據(jù)上的東西出現(xiàn)。
《電子競技》雜志：是否最近網(wǎng)游競技概念被廣泛提起才刺激艾瑞做這樣一個(gè)報(bào)告?
曹迪：我們都知道傳統(tǒng)的電子競技都是以一些單機(jī)游戲?yàn)橹鳎瑥木W(wǎng)游市場來看，電子競技和網(wǎng)游競技并不是一個(gè)等同的概念。大多數(shù)網(wǎng)游都有PK這樣的競技元素，我們并不能把他們稱為競技網(wǎng)游，賽事也僅僅是所有網(wǎng)游都會(huì)做的一種市場推廣手段而已。但從目前來說，單機(jī)游戲賣客戶端在中國已經(jīng)被證明是一個(gè)失敗的模式，而網(wǎng)游競技化則是一個(gè)必然的趨勢(shì)，包括星際2在內(nèi)，都在向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。我們?cè)趫?bào)告中研究和探索的一個(gè)主要環(huán)節(jié)就是這種趨勢(shì)對(duì)中國電子競技行業(yè)有什么好處，從而得出這個(gè)行業(yè)良性循環(huán)的資金鏈該怎么走，而不是單單的羅列出中國電子競技行業(yè)有幾家職業(yè)俱樂部，有多少個(gè)職業(yè)選手這樣簡單的數(shù)據(jù)。從艾瑞的角度出發(fā)，我們希望能從市場的大方向來看這個(gè)行業(yè)的未來會(huì)如何發(fā)展，從而為中國電子競技行業(yè)內(nèi)以及行業(yè)外關(guān)注電子競技的個(gè)人和公司提供參考依據(jù)。
《電子競技》雜志：也就是說艾瑞認(rèn)為競技網(wǎng)游在未來的發(fā)展會(huì)比傳統(tǒng)電子競技項(xiàng)目更有優(yōu)勢(shì)?
曹迪：傳統(tǒng)電子競技項(xiàng)目和競技網(wǎng)游其實(shí)差別還是挺大的。簡單來說就是這些游戲能給游戲廠商帶來多少收入，傳統(tǒng)電子競技項(xiàng)目只能夠?yàn)橛螒驈S商帶來一個(gè)售賣客戶端的資金，而競技網(wǎng)游則能給游戲廠商帶來一個(gè)更加長期穩(wěn)定的收入，而且這種盈利模式無論是從成長性上來說還是從用戶粘性來說都對(duì)游戲本身和廠商更有好處。那么從游戲廠商的角度來說他們?cè)陂_發(fā)游戲的時(shí)候自然會(huì)更愿意去設(shè)計(jì)一款網(wǎng)游化的產(chǎn)品，用戶能夠玩到的游戲也越來越多的只會(huì)是網(wǎng)絡(luò)游戲。
《電子競技》雜志：為什么艾瑞認(rèn)為2009-2012年是電子競技的新興爆發(fā)期?三個(gè)階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
曹迪：這是根據(jù)我們?cè)谡{(diào)查中計(jì)算出來的市場規(guī)模來確定的，從2009年開始，我們把《穿越火線》和《地下城與勇士》這兩款游戲計(jì)算進(jìn)了電子競技的整體市場規(guī)模。雖然這兩款游戲是從2008年開始運(yùn)營的，但從2009年開始它們成為了WCG中國區(qū)的正式比賽項(xiàng)目，我們認(rèn)為這兩款游戲已經(jīng)符合了電子競技游戲的特征，所以我們把這兩款游戲的市場規(guī)模算進(jìn)了整個(gè)電子競技的市場規(guī)模。這樣電子競技的市場規(guī)模就有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我們也可以在報(bào)告中看到2009年電子競技的整體市場規(guī)模增長了近5000％，就是因?yàn)檫@個(gè)原因。
另外從2009年起我們也看到了很多電子競技進(jìn)一步興起的跡象，比如中國DotA的爆發(fā)性增長，中國在魔獸爭霸3項(xiàng)目中獲得絕對(duì)領(lǐng)先的世界地位，包括一些賽事組織方的投入也變得更大了，所以我們認(rèn)為從2009年開始中國電子競技市場進(jìn)入了新興爆發(fā)期。當(dāng)然“新興爆發(fā)”主要還是指網(wǎng)游競技這個(gè)概念正式融入了電子競技，所以電子競技的整體市場規(guī)模就被無限擴(kuò)大了。
《電子競技》雜志：在這次的調(diào)查報(bào)告中，艾瑞把《穿越火線》和《地下城與勇士》這兩款游戲的收入全部納入了電子競技行業(yè)的整體市場規(guī)模之中?
曹迪：對(duì)，這兩款游戲都是WCG的正式比賽項(xiàng)目，可以說是中國競技網(wǎng)游的代表性作品，從它們的宣傳策略中我們也可以發(fā)現(xiàn)，競技是這兩款游戲的核心賣點(diǎn)。同時(shí)我們也把這兩款游戲的用戶都視為電子競技游戲的用戶，所以把這兩款游戲的收入計(jì)算到了中國電子競技的整體市場規(guī)模中。
《電子競技》雜志：艾瑞是通過什么樣的依據(jù)來認(rèn)定《穿越火線》和《地下城與勇士》已經(jīng)是電子競技項(xiàng)目的?除了這兩款游戲是不是還有別的競技網(wǎng)游被列入了電子競技的整體市場規(guī)模?
曹迪：在2009年和2010年的中國電子競技市場規(guī)模中我們只算了這兩款游戲，雖然像《跑跑卡丁車》這樣的游戲也做了很多年的比賽，但我們能通過幾個(gè)特征來區(qū)分這究竟是一個(gè)單純的市場推廣活動(dòng)，還是已經(jīng)成為了電子競技游戲。我相信作為一款電子競技游戲，它的各方面要求還是很嚴(yán)格的。我們當(dāng)時(shí)在做這份調(diào)查報(bào)告的時(shí)候列出了作為一款電子競技游戲的三個(gè)特征，一是塞個(gè)游戲是國家體育總局下屬信息中心認(rèn)證的電子競技項(xiàng)目，二韙通過國家體育總局下屬信息中心認(rèn)證的電子競技賽事中成為正式比賽項(xiàng)目，三是亞洲奧委會(huì)認(rèn)證的比賽項(xiàng)目――也就是在上次亞洲室內(nèi)運(yùn)動(dòng)會(huì)出現(xiàn)的極品飛車、FIFA等項(xiàng)目。只要擁有這三個(gè)特征其中的一個(gè)，我們就認(rèn)定它是一個(gè)電子競技項(xiàng)目。我們希望競技網(wǎng)游能夠走一個(gè)精品化的道路，只有符合以上特征的，經(jīng)過用戶長期認(rèn)可的游戲，才能夠稱為電子競技游戲。
《電子競技》雜志：艾瑞如何理解電子競技和網(wǎng)絡(luò)游戲的關(guān)系?為什么在調(diào)查報(bào)告中電子競技屬于中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域?
營迪：當(dāng)然從廣義的概念上來說，電子競技并不屬于網(wǎng)絡(luò)游戲。報(bào)告里面的這個(gè)說法其實(shí)跟我們艾瑞定義整個(gè)游戲行業(yè)的概念有關(guān)系，在艾瑞以往的調(diào)查報(bào)告中，我們把”電子游戲“這個(gè)大的領(lǐng)域分為了PC游戲、手機(jī)游戲、TV Games等幾塊，而PC游戲又有單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲兩個(gè)分支，網(wǎng)絡(luò)游戲又被分為MMORPG、競技網(wǎng)游、對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)、WebGame等幾個(gè)領(lǐng)域。而中國電子競技行業(yè)的收入規(guī)模主要由像魔獸爭霸3這樣的單機(jī)游戲客戶端售賣、對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的收入以及網(wǎng)游競技的收入這三塊相加。由于眾所周知的中國單機(jī)游戲業(yè)現(xiàn)狀，單機(jī)游戲行業(yè)的收入基本上已經(jīng)微乎其微了，我們艾瑞也沒有辦法統(tǒng)計(jì)這一塊的收入，這在我們的報(bào)告中也已經(jīng)注明了。所以中國電子競技行業(yè)的收入就是游戲平臺(tái)收入和網(wǎng)游競技收入相加，所以我們說中國電子競技的市場規(guī)模是完全包含于網(wǎng)絡(luò)游戲的市場規(guī)模當(dāng)中的。
基于這一點(diǎn)，我們還可以做出一個(gè)對(duì)比：雖然中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)趨于飽和，網(wǎng)絡(luò)游戲的市場規(guī)模增長率已經(jīng)逐漸放緩，但電子競技的市場規(guī)模的增長率反而比網(wǎng)絡(luò)游戲要高，所以我們可以發(fā)現(xiàn)帶有競技元素的網(wǎng)絡(luò)游戲在整個(gè)網(wǎng)游市場中活的更好，這對(duì)于電子競技行業(yè)來說是一個(gè)利好的消息，有這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比在這里，可能在未來會(huì)有更多競技游戲出現(xiàn)在市場中，也會(huì)有更多的個(gè)人或公司愿意把金錢和精力投入到競技游戲中來。
《電子競技》雜志：這次艾瑞的調(diào)查報(bào)告為什么沒有將平面媒體納入研究范圍?畢竟平面媒體的讀者本身就是消費(fèi)者，是一個(gè)很好的樣本。
曹迪：首先從我們艾瑞本身來說，我們是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)為主的咨詢公司，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中的資源積累和信息來源都會(huì)更豐富一些；其次雖然很多平面媒體都有電子競技的內(nèi)容，但除了像《電子競技》這樣的專業(yè)電子競技平面媒體之外，還有很多平面媒體在電子競技的內(nèi)容之外還有其他內(nèi)容，所以這些平面媒體的整體收入我們就很難去計(jì)算了。像平面媒體、電子競技賽事、職業(yè)俱樂部、從業(yè)人員等等這些收入數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行長期的調(diào)查和積累，從一個(gè)短期的研究調(diào)直成果來看，我們?cè)谧稣{(diào)查報(bào)告的時(shí)候會(huì)把這個(gè)行業(yè)先納入到一個(gè)我們自己能夠控制的數(shù)據(jù)范圍內(nèi)再去，所以像上面提到的這些在這次調(diào)查報(bào)告中都沒有納入調(diào)查范圍。
《電子競技》雜志：在這次的調(diào)查報(bào)告中為什么艾瑞會(huì)將電子競技游戲平臺(tái)作為報(bào)告的一個(gè)主要研究對(duì)象?
曹迪：電子競技游戲平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)中國的特色產(chǎn)物，雖然牽涉到一些盜版侵權(quán)的敏感話題，但毋庸置疑電子競技游戲平臺(tái)對(duì)推動(dòng)中國傳統(tǒng)電子競技項(xiàng)目起到了不可磨滅的作用。像浩方、VS、掌門人等對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)無論是用戶數(shù)量還是收入規(guī)模都是非常可觀的，而且我們也可以很直觀的找到關(guān)于這些對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)我們可以知道中國傳統(tǒng)電子競技項(xiàng)目的用戶容量到底有多少，同時(shí)我們也可以通過對(duì)比來了解到傳統(tǒng)電子競技項(xiàng)目用戶和競技網(wǎng)游用戶的付費(fèi)率和消費(fèi)習(xí)慣的差異。比如對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)用戶的付費(fèi)比例雖然比較高，但月平均付費(fèi)比較低，而網(wǎng)游用戶則正好相反，雖然付費(fèi)比例相對(duì)較低但是月平均付費(fèi)比起對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)用戶來說就高了不少。通過我們的這些數(shù)據(jù)，游戲廠商、媒體和廣告主就可以更好的細(xì)分市場和用戶，從而做出更精確的判斷。
《電子競技》雜志：在這次的調(diào)查報(bào)告后有沒有收到什么反饋?艾瑞明年還會(huì)繼續(xù)做中國電子競技行業(yè)的調(diào)查報(bào)告嗎?
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，IT熱潮的迅速降溫，由此導(dǎo)致曾經(jīng)熱鬧非凡的電子商務(wù)熱也遭人冷落。然而，就在電子商務(wù)處于一種停滯不前的狀態(tài)的時(shí)候，市場上卻涌動(dòng)著一股熱流，一種全新的電子商務(wù)————移動(dòng)電子商務(wù)正在不知不覺中興起，而且正受到越來越多人的關(guān)注。全球著名的市調(diào)公司Frost＆Sullivan今年最新公布的調(diào)查報(bào)告顯示，移動(dòng)電子商務(wù)在未來幾年內(nèi)將出現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，預(yù)計(jì)2006年移動(dòng)電子商務(wù)市值將達(dá)到250億美元。屆時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。
Frost＆Sullivan的報(bào)告還顯示，未來的移動(dòng)電子商務(wù)市場將主要集中在以下幾個(gè)不同領(lǐng)域：自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場計(jì)時(shí)器、自動(dòng)售票機(jī)等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括商業(yè)的WAP站點(diǎn)等；手機(jī)代替信用卡類支付以及私人之間賬務(wù)結(jié)算。在以上這些支付形式當(dāng)中，其中通過手機(jī)————互聯(lián)網(wǎng)這種支付形式的占整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的39%，私人之間的P2P支付占34%。
分析人士認(rèn)為，因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美結(jié)合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)以其靈活、簡單、方便的特點(diǎn)將受到消費(fèi)者的歡迎。而移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)定門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，移動(dòng)電子商務(wù)給移動(dòng)運(yùn)營商帶來了意想不到的驚喜。
托羅拉/MOTOROLA手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告從手機(jī)市場四個(gè)季度的關(guān)注走勢(shì)來分析，三星、索尼愛立信、LG基本保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，摩托羅拉則呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢(shì)。2009年，摩托羅拉上市新品的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于諾基亞的50款、三星的57款，新品數(shù)量同樣較少的索尼愛立信也有17款。低下的產(chǎn)品生產(chǎn)、換代能力，是摩托羅拉關(guān)注比例持續(xù)走低的最主要原因。
從競爭來看，托羅拉/MOTOROLA手機(jī)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在搜索摩托羅拉手機(jī)品牌的網(wǎng)民的二次搜索中，轉(zhuǎn)向搜索諾基亞的網(wǎng)民比例也在50%以上，為50.7%。諾基亞是摩托羅拉的最大競爭對(duì)手。轉(zhuǎn)向搜索三星、索尼愛立信的比例均在10%以上，二者對(duì)摩托羅拉的競爭壓力也較大。其他對(duì)摩托羅拉能夠產(chǎn)生分流壓力的品牌中除LG、飛利浦外，均為國產(chǎn)手機(jī)品牌，可見，國產(chǎn)品牌正在與業(yè)績不斷下滑的摩托羅拉展開激烈競爭。
從細(xì)分市場來看，通過2009年四個(gè)季度智能手機(jī)市場排名的對(duì)比，摩托羅拉則面臨著多普達(dá)的追趕，并最終在第四季度被多普達(dá)超過。盡管2009年摩托羅拉在音樂手機(jī)方面沒有推出新機(jī)型，但憑借往年的E系列產(chǎn)品仍排名第三，得到7.9%的關(guān)注比例。
[研究方法]：
1、本報(bào)告框架是為客戶量身定做的專項(xiàng)報(bào)告框架，客戶可以根據(jù)公司實(shí)際需求，對(duì)報(bào)告框架作適當(dāng)?shù)男薷模瑘?bào)告的數(shù)據(jù)我們將通過以下6種方式實(shí)現(xiàn)：案頭研究、電話調(diào)研、深度面訪、統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)庫、海關(guān)數(shù)據(jù)庫、公司既有研究成果。我們力求做到報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確、翔實(shí)有力。
2、報(bào)告完成時(shí)間大約為5-7個(gè)工作日，參與人員包括：行業(yè)分析師、數(shù)據(jù)分析師、市場調(diào)研員、高層訪談?lì)檰枴⒆稍冾檰枴?/p>
3、各章節(jié)具體實(shí)現(xiàn)方法如下：
---第一章：深度訪談相關(guān)行業(yè)專家(相關(guān)協(xié)會(huì)，秘書或者是副會(huì)長)，其他章節(jié)內(nèi)容在深訪中也會(huì)涉及到，訪問時(shí)間大約是90分鐘左右；---第二章、第四章：電話調(diào)研相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)專家的意見和建議；(電話調(diào)研時(shí)間大約是15-30分鐘)；
---第三章：電話調(diào)查下游企業(yè)；(調(diào)研時(shí)間大約是15-30分鐘)；
---第五章：通過海關(guān)數(shù)據(jù)庫8位代碼，可以查出相關(guān)行業(yè)進(jìn)出口情況，包括進(jìn)出口數(shù)量和金額；
---第六章：案頭研究電話調(diào)研統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(從事相關(guān)行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)主要利用統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)庫及電話調(diào)研查詢)；
---第七章、第八章：案頭研究既有研究成果
[報(bào)告目錄]：
第一章摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)概況
第一節(jié)行業(yè)介紹
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)的劃定
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位
三、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)特性分析
第二節(jié)產(chǎn)品發(fā)展歷程
第三節(jié)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策
一、國家出臺(tái)的對(duì)于具體行業(yè)的規(guī)劃政策
二、國家出臺(tái)的對(duì)于整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和支持政策
第四節(jié)摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品所處產(chǎn)業(yè)生命周期
一、根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論判定
二、根據(jù)產(chǎn)業(yè)整體進(jìn)入與退出壁壘判定
三、根據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體生產(chǎn)形態(tài)判定
第五節(jié)摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)市場競爭程度
第二章生產(chǎn)調(diào)查
第一節(jié)國內(nèi)摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)
一、產(chǎn)品構(gòu)成
二、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
第二節(jié)企業(yè)市場集中度
一、主要產(chǎn)品市場分布
二、整個(gè)市場區(qū)域劃分
第三節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)成本
一、原材料
二、生產(chǎn)成本
三、管理費(fèi)用
第四節(jié)近期摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài)與機(jī)會(huì)
一、近期新興產(chǎn)品動(dòng)態(tài)以及其市場定位
二、產(chǎn)品新技術(shù)及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向
三、企業(yè)投資的方向和空間
第三章消費(fèi)調(diào)查
第一節(jié)產(chǎn)品消費(fèi)量調(diào)查
第二節(jié)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查
一、不同層次產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間二、不同區(qū)域市場價(jià)格區(qū)間(提供不超過三個(gè)區(qū)域的分析)
第三節(jié)消費(fèi)群體調(diào)查
一、消費(fèi)群體構(gòu)成
二、不同消費(fèi)群體偏好以及對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注要素
A群體消費(fèi)偏好及側(cè)重點(diǎn)
B群體消費(fèi)偏好及側(cè)重點(diǎn)
C群體消費(fèi)偏好及側(cè)重點(diǎn)
三、下游消費(fèi)市場需求規(guī)模調(diào)查
第四節(jié)品牌滿意度調(diào)查(提供不超過三個(gè)品牌的分析)
一、品牌構(gòu)成
A企業(yè)群體品牌分析
B企業(yè)群體品牌分析
C企業(yè)群體品牌分析
二、品牌滿意度
A企業(yè)群體品牌滿意度概況
B企業(yè)群體品牌滿意度概況
C企業(yè)群體品牌滿意度概況
第四章銷售渠道分析
第一節(jié)行業(yè)產(chǎn)品銷售的主要渠道(提供不超過三個(gè)渠道的分析)
一、A渠道分析
二、B渠道分析
............
第二節(jié)不同企業(yè)群體的渠道方式分析(提供不超過三個(gè)渠道的分析)
一、A企業(yè)群體渠道分析
二、B企業(yè)群體渠道分析
............
第三節(jié)渠道新策略
一、新的銷售渠道
二、渠道整合
第五章進(jìn)出口市場調(diào)查
第一節(jié)進(jìn)口市場
一、進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、進(jìn)口地域格局
三、進(jìn)口量與金額統(tǒng)計(jì)
第二節(jié)出口市場
一、出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、出口地域格局
三、出口量與金額統(tǒng)計(jì)
第三節(jié)進(jìn)出口政策
一、貿(mào)易政策
1、傾銷
2、反傾銷
3、區(qū)域或本土保護(hù)政策
4、貿(mào)易壁壘
第六章典型企業(yè)與品牌調(diào)查
第一節(jié)A.企業(yè)分析
一、企業(yè)簡介
二、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng)
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)
四、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析五、產(chǎn)品線構(gòu)成以及各產(chǎn)品市場定位
六、渠道策略
七、近期發(fā)展規(guī)劃
第二節(jié)B.企業(yè)分析
一、企業(yè)簡介
二、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng)
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)
四、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
五、產(chǎn)品線構(gòu)成以及各產(chǎn)品市場定位
六、渠道策略
七、近期發(fā)展規(guī)劃
第三節(jié)C.企業(yè)分析
一、企業(yè)簡介
二、組織架構(gòu)及銷售系統(tǒng)
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計(jì)
四、公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
五、產(chǎn)品線構(gòu)成以及各產(chǎn)品市場定位
六、渠道策略
七、近期發(fā)展規(guī)劃
第七章摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)行業(yè)上下游市場調(diào)查
第一節(jié)原材料市場
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)上游原材料構(gòu)成
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)上游原材料最新市場動(dòng)態(tài)
三、國內(nèi)產(chǎn)銷量
四、原材料價(jià)格走勢(shì)
五、主要供應(yīng)企業(yè)供應(yīng)量
六、產(chǎn)業(yè)政策
第二節(jié)消費(fèi)市場
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)市場構(gòu)成勢(shì)
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)
三、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品下游市場相關(guān)政策
四、主要消費(fèi)群體(企業(yè))消費(fèi)量
第三節(jié)潛在市場
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品的現(xiàn)有潛在用戶分析
1、潛在用戶的對(duì)與摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品特性需求分析
2、潛在用戶市場規(guī)模分析
3、潛在用戶市場的開發(fā)
二、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品的潛在用戶挖掘
1、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品潛在市場分析
2、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品如何開發(fā)潛在市場分析
第四節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行分析
一、摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
二、上下游關(guān)聯(lián)度分析
第五節(jié)摩托羅拉/MOTOROLA手機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測一、技術(shù)
二、消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品特性要求新變化或趨勢(shì)
三、整體市場前景預(yù)測
第八章細(xì)分市場調(diào)查(提供細(xì)分市場不超過三個(gè))
第一節(jié)細(xì)分市場一
一、產(chǎn)品特性
二、市場前景
三、消費(fèi)模式
四、消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié)細(xì)分市場二
一、產(chǎn)品特性
二、市場前景
三、消費(fèi)模式
四、消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié)細(xì)分市場三
一、產(chǎn)品特性
二、市場前景
三、消費(fèi)模式
四、消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)
第九章本調(diào)研報(bào)告主要結(jié)論及尚普咨詢獨(dú)家策略建議
第一節(jié)主要結(jié)論及觀點(diǎn)
第二節(jié)尚普咨詢策略建議
一、產(chǎn)品策略
二、渠道策略
2017手機(jī)市場調(diào)研報(bào)告
1、總體市場與發(fā)展預(yù)測
1)隨著移動(dòng)通信的迅速發(fā)展，手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加，
手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告。2001年中國手機(jī)用戶已達(dá)1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內(nèi)地裝配手機(jī)8350萬部，其中4390萬部在國內(nèi)市場出售。截止到2002年6月底，中國的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到1.76億，累計(jì)新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動(dòng)用戶最多的國家，而且移動(dòng)用戶的數(shù)量保持快速增長的勢(shì)頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續(xù)以中低端用戶為主，其中預(yù)付費(fèi)用戶比例達(dá)到24.1%。
2)2002年中國移動(dòng)電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬臺(tái)，到2003年該數(shù)字將超過1億臺(tái)。《電子工業(yè)展望：中國》報(bào)告：到2005年，預(yù)計(jì)中國的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商，因此預(yù)計(jì)到2005年，全球40%的手機(jī)將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時(shí)中國的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。
3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機(jī)市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的移動(dòng)新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達(dá)到29.5%，形成了市場發(fā)展的新動(dòng)力。
2、市場份額
我國市場共有30多個(gè)手機(jī)品牌，生產(chǎn)廠商接近40家，其中GSM生產(chǎn)廠商12家，CDMA生產(chǎn)廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，
2001年，國產(chǎn)品牌手機(jī)取得了較好的業(yè)績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導(dǎo)手機(jī)都進(jìn)入了前10名，改變了過去洋品牌手機(jī)一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2002年4月底中國移動(dòng)電話設(shè)備市場銷量將近1600萬臺(tái)。其中，國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場份額達(dá)到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產(chǎn)品牌TCL進(jìn)入前三強(qiáng)。國產(chǎn)手機(jī)的市場份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺(tái)，
2002年4月底中國手機(jī)市場份額排名前五名 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
用戶年齡分布
通過此次移動(dòng)電話消費(fèi)行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費(fèi)群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調(diào)查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì);總的來說，移動(dòng)電話用戶呈年輕化趨勢(shì)。數(shù)據(jù)來源:CCID 2001，11
關(guān)鍵詞:農(nóng)村居民;信息素養(yǎng);素養(yǎng)教育
導(dǎo)言
信息素養(yǎng)包括信息意識(shí)、信息能力和信息道德。信息意識(shí)是對(duì)信息的覺醒與渴求程度，信息能力是識(shí)別、查找、獲取和使用信息的能力，信息道德是如何合法合規(guī)地使用信息設(shè)施和信息。農(nóng)村信息化建設(shè)中不僅要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，更要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村居民信息素養(yǎng)的培訓(xùn)。就研究者們已做過的對(duì)部分地區(qū)的調(diào)查結(jié)果來看，農(nóng)村的信息需求非常旺盛［1，2］，表明農(nóng)村居民信息意識(shí)很強(qiáng)。但由于受自身知識(shí)水平、信息條件等的影響，農(nóng)村居民的信息能力卻整體比較低，從而使得他們大量的信息需求無法滿足。針對(duì)農(nóng)村居民的信息素養(yǎng)教育迫在眉睫。在開展“農(nóng)村書屋”和建設(shè)農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，開展對(duì)農(nóng)村居民的信息素養(yǎng)教育工作，構(gòu)成了農(nóng)村信息化的全部含義。農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育包括閱讀能力、閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、使用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)、能力和習(xí)慣的培養(yǎng)等。
1影響農(nóng)村居民信息素養(yǎng)的因素
1．1自身原因
農(nóng)村居民自身的文化素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)收入是影響其信息素養(yǎng)的重要因素。關(guān)于這兩點(diǎn)，本世紀(jì)最初十年的情況可以通過一些研究者的調(diào)研得到印證。自身文化素質(zhì)方面，《福建村民知識(shí)能力與圖書館需求調(diào)查報(bào)告》［3］(下稱文1)顯示，51.1%的被訪農(nóng)村居民文化程度為小學(xué)及以下;《內(nèi)蒙古村民知識(shí)能力與圖書館需求調(diào)查報(bào)告》［4］(下稱文2)顯示，38.7%的被訪農(nóng)村居民文化程度為小學(xué)及以下。文化素質(zhì)較低都可能是沒有閱讀興趣和閱讀能力，從而無閱讀習(xí)慣的主要原因。關(guān)于經(jīng)濟(jì)原因，他們的調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村居民不會(huì)用電腦或上網(wǎng)的原因中分別有近65%和67%的是因?yàn)椤百I不起”。同期，筆者參與的針對(duì)山西省農(nóng)村居民信息需求的調(diào)查也顯示，有13%被訪農(nóng)村居民文化程度為小學(xué)及以下，被訪的有效人群60%為純農(nóng)業(yè)家庭，家庭年收入2萬元以下的家庭占比較大，約為65%。在最想用的獲取信息的方式中有43%的被訪者選擇了電腦網(wǎng)絡(luò)，但最常用的方式中他們選擇了電視。當(dāng)年城鄉(xiāng)居民收入比為3.33∶1，絕對(duì)差距達(dá)到9646元。與城市居民相比，農(nóng)村居民的收入還是很低，可用于信息消費(fèi)的比例相應(yīng)也低。經(jīng)濟(jì)原因是他們最想用和最常用的獲取信息方式之間差異的根本原因。新生代農(nóng)民的文化程度普通提高，初中以上文化程度的人占到60%以上。但這部分人大部分在城鎮(zhèn)務(wù)工，并未留在農(nóng)村從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。因此，真正的農(nóng)村居民的文化程度還是處在偏低的水平。2015年，我國農(nóng)民人均年收入突破萬元大關(guān)。但農(nóng)民的消費(fèi)重點(diǎn)放在住房改善上，用于信息消費(fèi)的很少。智能手機(jī)消費(fèi)也是集中在年輕一代外出務(wù)工人員身上，傳統(tǒng)的純農(nóng)業(yè)家庭在信息消費(fèi)上的開支比例依然很低。
1．2外在原因
農(nóng)村居民的信息消費(fèi)重心依信息條件而定。文1調(diào)查結(jié)果顯示，35%的農(nóng)村居民每天看電視的時(shí)間在2小時(shí)以上;文2調(diào)查結(jié)果更是顯示，有近67%的人每天看電視時(shí)間在2小時(shí)以上。同期對(duì)山西省農(nóng)民的調(diào)查結(jié)果顯示，456名被訪者中371人有手機(jī)，占到了80%強(qiáng)，電視和座機(jī)的擁有率幾乎為100%，95.2%和50.88%的人分別選擇電視和手機(jī)短信作為獲取信息的主要渠道，說明在農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施中通訊網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)最為發(fā)達(dá)的情況下，農(nóng)村居民的信息消費(fèi)重心主要是電話和電視。而由于目前電腦在農(nóng)村的普及率還不高，使用網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)村居民更少，被訪的456戶農(nóng)村居民電腦擁有量不足被訪總量的1/5。其中上網(wǎng)用戶數(shù)只占到被訪總量的1/4，只有不到1/3的通過網(wǎng)絡(luò)獲取所需信息。近年來，智能手機(jī)的普及對(duì)于廣大的農(nóng)村居民通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息起了很大的促進(jìn)作用，信息意識(shí)增強(qiáng)，但這并不意味著他們的信息能力全面提高了，反而暴露出了更多的信息識(shí)別能力與信息道德方面的問題。農(nóng)村居民由于內(nèi)在的文化與經(jīng)濟(jì)條件所限，迫切需要農(nóng)村圖書館作為外力來促進(jìn)與提升他們的信息素養(yǎng)，從而提高信息消費(fèi)水平。但由于農(nóng)村圖書館建設(shè)尚未納入國家公共圖書館網(wǎng)體系中，所以，雖然農(nóng)村書屋的建設(shè)填補(bǔ)了這一空白，但成果并不樂觀。對(duì)山西省300余個(gè)行政村的調(diào)查結(jié)果顯示，只有不足1/10的村子設(shè)有圖書館。其圖書來源主要依靠各種不定期無規(guī)律的捐贈(zèng)，表現(xiàn)為沒有針對(duì)農(nóng)村居民需求捐贈(zèng)，而是由捐贈(zèng)者意愿決定的。所捐贈(zèng)圖書大部分是捐贈(zèng)者將他們不需要的圖書捐贈(zèng)至農(nóng)村圖書館。另一個(gè)表現(xiàn)是捐贈(zèng)的無計(jì)劃性，甚至完全依捐贈(zèng)者的興之所致。農(nóng)村書屋建設(shè)規(guī)劃性差、隨意性大以及樣子工程特點(diǎn)的缺陷，使信息能力薄弱的農(nóng)村居民雖有信息需求，卻一直處于無助的狀態(tài)。
2農(nóng)村居民信息素教育內(nèi)容
2．1培養(yǎng)信息能力、興趣和習(xí)慣
信息素養(yǎng)基本的含義是信息能力、興趣與習(xí)慣。能力是興趣和習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)。對(duì)于小學(xué)及以下文化水平的農(nóng)村居民，首先需要提高他們的閱讀能力。具備一般的閱讀能力基本之后，重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)他們的信息興趣和習(xí)慣。培養(yǎng)興趣首先要了解他們的需求，從他們最需要的內(nèi)容入手，逐步帶動(dòng)，慢慢培養(yǎng)他們的信息習(xí)慣。對(duì)于農(nóng)村居民的信息需求，不能想當(dāng)然地界定。山西省農(nóng)民信息需求調(diào)查中，在“你認(rèn)為最重要的信息”中，“健康保健”和“疾病預(yù)防與治療”信息高居第一、二位，而“農(nóng)村社會(huì)保障政策”、“糧食市場”和“國家和地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策”卻位居倒數(shù)第一、第二和第三;在對(duì)“想通過圖書館讀到哪方面的書”的調(diào)查結(jié)果中，有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的，但最多的還是文學(xué)類的，尤其是小說、軍事類的。閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)需要具備一定的外部條件。在具備一定上的閱讀能力、養(yǎng)成較為良好的閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，良好的閱讀環(huán)境是幫助農(nóng)村居民養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣的必備條件。智能手機(jī)的普及對(duì)于信息興趣與習(xí)慣的形成有很大的推動(dòng)作用。但對(duì)于信息能力的提高作用不大，尤其是信息識(shí)別能力差，良好的信息道德的養(yǎng)成更談不上。因此，信息能力的培養(yǎng)以及信息道德教育還需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)完成。
2．2學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)使用基本技能
數(shù)字時(shí)代的信息素養(yǎng)必然包括使用網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)內(nèi)容包括電腦的基本操作，使用瀏覽器，遠(yuǎn)程通信(電子郵件，QQ及微信等即時(shí)會(huì)話方式的使用，語音視頻會(huì)議)，應(yīng)用多媒體(媒體簡單制作與播放)，查找網(wǎng)上信息，使用農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行等等，而且依照一定的前后順序來學(xué)習(xí)。
2．3養(yǎng)成良好的信息道德
良好的信息道德是數(shù)字環(huán)境下信息素養(yǎng)的重要組成部分，其中，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范是其核心內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放、多元、自由的環(huán)境，決定了網(wǎng)絡(luò)道德具有開放性、多元性、自主性和自律性特點(diǎn)［5］。因此，培養(yǎng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息用戶良好的網(wǎng)絡(luò)道德是信息素養(yǎng)教育的必要組成部分。教會(huì)他們?nèi)绾握_看待網(wǎng)絡(luò)道德失范的現(xiàn)狀，如何合法合理地使用網(wǎng)絡(luò)，可幫助他們認(rèn)識(shí)并避開網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的信息欺騙、信息污染，并從一開始使用網(wǎng)絡(luò)就成為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德的衛(wèi)士。
3農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育實(shí)現(xiàn)
3．1全面建設(shè)并發(fā)揮農(nóng)村書屋作用
進(jìn)行信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)工作，圖書室、網(wǎng)絡(luò)是基本的外部條件。圖書室是培養(yǎng)和提高農(nóng)村居民閱讀能力的最好場所。集中的學(xué)習(xí)環(huán)境有助于讀者之間的討論交流，能較快地提高他們的閱讀理解能力。農(nóng)村書屋建設(shè)發(fā)展多年，但一直處于不溫不火甚至萎縮狀態(tài)。農(nóng)村書至的建設(shè)要實(shí)現(xiàn)突破，需要在資源建設(shè)多樣性上有所改變。首先，在圖書來源上要不局限于自上而下的發(fā)放，自外而內(nèi)的捐贈(zèng)這些被動(dòng)方式。由村集體支出，自主購入適用圖書，滿足村民文化生活與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)需要。同時(shí)，要將網(wǎng)絡(luò)引入書屋建設(shè)，提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)使用基本技能不僅是信息素養(yǎng)教育主要的組成內(nèi)容，也是信息素養(yǎng)教育主要的工具。電話光纜的鋪設(shè)和有線電視村村通工程的實(shí)施，農(nóng)村居民已經(jīng)具備了上網(wǎng)條件，但正如文1、文2調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村居民不會(huì)用電腦或上網(wǎng)的原因中分別有近65%和67%的是因?yàn)椤百I不起”。因此，一方面，政府要像支持有線電視村村通工程一樣在電器下鄉(xiāng)中對(duì)電腦下鄉(xiāng)和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用方面給予農(nóng)村居民政策傾斜，另一方面，村集體可以將網(wǎng)絡(luò)引入書屋，在數(shù)字資源建設(shè)上，有經(jīng)濟(jì)條件的可購置農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與娛樂類數(shù)字資源供村民使用;經(jīng)濟(jì)條件達(dá)不到的，可充分發(fā)揮村中大中專學(xué)生的作用，在網(wǎng)上選擇合適的免費(fèi)資源，并在假期對(duì)村民進(jìn)行指導(dǎo)，教會(huì)他們使用免費(fèi)資源。在智能手機(jī)普及的今天，有能力的村集體可以發(fā)揮智能手機(jī)作用，利用微信平臺(tái)等免費(fèi)推送服務(wù)到村民手機(jī)，作為農(nóng)村書屋資源建設(shè)與服務(wù)的延伸。
3．2借鑒圖書館總分館制思想保障農(nóng)村書屋長期發(fā)展
囿于資金與人員的不穩(wěn)定，依靠分散的單一村集體經(jīng)濟(jì)，農(nóng)村書屋資源建設(shè)與服務(wù)的長期性可能會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。如果能夠至少以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為牽頭單位，做到一定范圍內(nèi)統(tǒng)一管理與規(guī)劃，將有利于農(nóng)村書屋的長期健康發(fā)展。在圖書資源建設(shè)上實(shí)行統(tǒng)一采選加工，既能降低購置成本，又能統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)，有利于圖書在各書屋間的流動(dòng)，讓最少的錢發(fā)揮最大的功效。在數(shù)字資源建設(shè)上實(shí)現(xiàn)共建共享，更能體現(xiàn)出總分館制的優(yōu)越性。在管理與服務(wù)人才培養(yǎng)上，總分館制模式在農(nóng)村書屋健康發(fā)展中起著更明顯的作用。對(duì)于各農(nóng)村書屋來說，圖書規(guī)范加工人員與網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)指導(dǎo)人員尤其缺乏。借鑒總分館制管理模式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)配備圖書資源專業(yè)人員，各書屋在業(yè)務(wù)上接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)總館指導(dǎo)。
3．3培訓(xùn)方式
由于農(nóng)村居民文化程度總體較低，信息意識(shí)較差，識(shí)別信息和閱讀理解信息的能力，尤其是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的識(shí)別與網(wǎng)絡(luò)的利用能力都較低，要求針對(duì)他們的信息素養(yǎng)教育要采取有組織的形式。農(nóng)村居民日常居住與勞動(dòng)生活的特點(diǎn)為分散分布，勞動(dòng)作息時(shí)間有相對(duì)明顯的季節(jié)性，因此，農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)時(shí)間要根據(jù)這些特點(diǎn)制定，即錯(cuò)開農(nóng)時(shí)，集中培訓(xùn)［6］。在具體培訓(xùn)中，要考慮到農(nóng)村居民文化水平總體較低及參差的現(xiàn)實(shí)，采取相應(yīng)的教學(xué)方式。具體可采用孩子帶動(dòng)家長的方式。一來是因?yàn)楹⒆佑休^好的學(xué)習(xí)能力與接受新事物的能力，二來是在家庭成員間開展學(xué)習(xí)對(duì)家長與孩子來說都是寬松的環(huán)境，避免家長怕被外人嘲笑的窘境，也有利于督促孩子學(xué)習(xí)。繼之以后，可以采用帶頭人帶動(dòng)普通人的方式。帶頭人指在當(dāng)?shù)貜氖路N養(yǎng)殖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等各業(yè)的佼佼者。他們一來比普通農(nóng)村居民經(jīng)濟(jì)條件好，另外有信息需求，所以他們?cè)敢庖灿心芰ν顿Y電腦及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行信息消費(fèi)。而普通農(nóng)村居民由于有了前期與孩子共同學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也不忌憚與別人的交流學(xué)習(xí)，最終達(dá)到以點(diǎn)帶面的學(xué)習(xí)效果。在具體的培訓(xùn)方選擇上，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是值得推薦使用的好方法。具體來說就是從需要出發(fā)做一個(gè)案例，以完成一個(gè)任務(wù)為例，讓學(xué)員學(xué)習(xí)電腦及網(wǎng)絡(luò)使用技能。其中，制作適合的教案是這個(gè)方法的關(guān)鍵。在前期孩子與家長共同學(xué)習(xí)的過程中，可使用現(xiàn)有市面教材進(jìn)行。在后期的普通農(nóng)村居民與帶頭人共同培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，選擇與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的案例，選取與他們生產(chǎn)中的實(shí)際問題作為案例，通過對(duì)此案例進(jìn)行示范性解決，非常直接而又感性地激發(fā)他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的興趣和信任，讓他們體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己實(shí)際的用處。有研究者提出了農(nóng)村居民信息素養(yǎng)教育的SPOC模式［7］，也是針對(duì)農(nóng)村居民的生活與勞動(dòng)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。這種小規(guī)模限制性在線學(xué)習(xí)模式，通過準(zhǔn)入的限制，來保證接近水平的學(xué)員在一起學(xué)習(xí)，效果更佳。但是在線學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)農(nóng)村居民信息素養(yǎng)提升的內(nèi)容，只有在基礎(chǔ)培訓(xùn)完成后，學(xué)員具備一定的電腦操作能力，才有實(shí)施的可能。因此它在后期使用會(huì)有較好的效果。
3．4培訓(xùn)承擔(dān)者
在目前我國的基層一級(jí)文化組織力量薄弱的情況下，志愿者組織服務(wù)是一種很好的方式。目前，國際上有一些志愿者組織從事信息援助工作。他們從國內(nèi)招募志愿者，這些志愿者來自不同專業(yè)，研究和工作的重點(diǎn)不同，有的從事理論研究，有的從事技術(shù)工作，有的具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組成為一支人才結(jié)構(gòu)多元的團(tuán)隊(duì)。在援助活動(dòng)中，他們多與被援助地的學(xué)校(或其他文化團(tuán)體)合作，實(shí)現(xiàn)針對(duì)一地或一個(gè)領(lǐng)域的信息素養(yǎng)志愿服務(wù)。這種志愿者組織的工作系統(tǒng)性較強(qiáng)，從前期的調(diào)研到信息素養(yǎng)培訓(xùn)，再到項(xiàng)目結(jié)束的跟蹤，從資金到技術(shù)、服務(wù)形成了一個(gè)較為完整的鏈條。
4結(jié)束語
在農(nóng)村信息環(huán)境尚不成熟的情況下，開展農(nóng)村居民的信息素教育不是一項(xiàng)簡單的工作。要在針對(duì)農(nóng)村居民信息需求和消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過全社會(huì)的共同努力，對(duì)這一信息社會(huì)的弱勢(shì)群體給予最大幫助。
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其中，在Visa 2010年第三季度展開的，對(duì)3156名亞太區(qū)受訪者的調(diào)查顯示，約有三分之一（32%）的受訪者在過去一年中曾在海外網(wǎng)站購物。服裝和鞋子（25%）是最受歡迎的商品，其次是化妝品和香水（18%）、機(jī)票（18%）以及書籍（14%）。
在有過海外網(wǎng)站購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，69%的人稱他們選擇通過海外網(wǎng)站購物，是因?yàn)樗麄兯璧漠a(chǎn)品和服務(wù)無法在本地獲得；34%的人選擇海外網(wǎng)購是因?yàn)楦械竭@些網(wǎng)站提供的商品更加豐富；31%的人覺得他們需要購買的商品在這些海外網(wǎng)站的售價(jià)更低；25%的人認(rèn)為這些網(wǎng)站提供的折扣更大。
而萬事達(dá)卡的調(diào)查報(bào)告指出，中國內(nèi)地消費(fèi)者網(wǎng)購居之冠。該調(diào)查結(jié)果基于2010年9月3日至10月1日期間，對(duì)15個(gè)市場的8500名消費(fèi)者訪問而得出的。
報(bào)告顯示，中國內(nèi)地消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物熱情持續(xù)高漲，有84%的受訪者將網(wǎng)絡(luò)購物作為其上網(wǎng)的主要目的（67%的臺(tái)灣消費(fèi)者和50%的香港消費(fèi)者上網(wǎng)目的為網(wǎng)購）。而所有網(wǎng)購人群中，25～34歲年齡段消費(fèi)者均表現(xiàn)得十分踴躍，是網(wǎng)購的主力軍。就大中華區(qū)而言，從2010年6月到9月，中國內(nèi)地消費(fèi)者平均購買了5.6件商品，略高于中國臺(tái)灣（4.1）和中國香港（4.3）消費(fèi)者；而中國內(nèi)地消費(fèi)者網(wǎng)上購物的頻率也從2009年調(diào)查的4.4次激增到此次調(diào)查的5.3次。
可以說，網(wǎng)上購物已成為越來越多人重要的消費(fèi)方式，它不僅具有極強(qiáng)的便利性，更可在價(jià)格上占優(yōu)。不過，就如萬事達(dá)卡大中華區(qū)總裁凌海所說的，“隨著網(wǎng)購的增加，支付安全也成為日益重要的一個(gè)議題。”
跨境交易安全有保障
我們知道，在境內(nèi)網(wǎng)站上進(jìn)行信用卡交易時(shí)，一般都需要客戶輸入密碼才能成功。例如，招行信用卡客戶在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，需要輸入原先設(shè)置好的6位查詢密碼。只要這個(gè)查詢密碼不外泄，他人即便得到信用卡也無法成功交易。
而在海外網(wǎng)站上購物或者繳納學(xué)費(fèi)，一般只需要輸入卡號(hào)、有效期、驗(yàn)證碼（卡片背面簽名條上數(shù)字串最后三位）。這種缺少密碼保護(hù)的方式讓很多人不習(xí)慣，因?yàn)槿绱艘粊恚灰辛苏_的卡片信息，任何人都可以毫無障礙地進(jìn)行跨境網(wǎng)上交易了。一旦消費(fèi)者在不安全的網(wǎng)站上進(jìn)行了交易，他的卡片信息很可能被他人盜用，隱患無窮。
為了增強(qiáng)消費(fèi)者賬戶安全系數(shù)，Visa、萬事達(dá)卡及JCB國際組織都推行了驗(yàn)證服務(wù)，持卡人只需經(jīng)過簡單的申請(qǐng)、交易流程，就能避免卡片被盜刷。
Visa驗(yàn)證是一項(xiàng)基于3D™安全認(rèn)證應(yīng)用、且簡單易用的免費(fèi)身份識(shí)別驗(yàn)證服務(wù)，用于準(zhǔn)確核實(shí)使用網(wǎng)上支付的持卡人的身份。
一方面，當(dāng)持卡人在標(biāo)識(shí)有“Verified by Visa”的網(wǎng)站上進(jìn)行支付，意味著選擇了經(jīng)過Visa驗(yàn)證的網(wǎng)站，可靠性較有保障。而另一方面，持卡人如申請(qǐng)了Visa驗(yàn)證服務(wù)，那么在這些網(wǎng)站付款時(shí)，會(huì)跳出一個(gè)對(duì)話框，要求持卡人輸入一個(gè)Visa驗(yàn)證碼。這個(gè)密碼是持卡人在開通境外支付功能時(shí)所設(shè)置的，與日常消費(fèi)時(shí)的取款密碼、查詢密碼可能不同。
為了讓Visa驗(yàn)證碼更具安全性，Visa要求，從2010年6月1日起，所有在中國新實(shí)施的“Visa驗(yàn)證”服務(wù)必須采用動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證，此外，自2011年6月1日起，中國所有的“Visa驗(yàn)證服務(wù)”必須全部采用動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證服務(wù)。目前，工行、建行、中銀（國際）、農(nóng)行、交行、招行、光大、民生、興業(yè)、中信等都可為持卡人提供Visa驗(yàn)證服務(wù)，其中光大、工行、民生、農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)開通了動(dòng)態(tài)密碼服務(wù)，即持卡人的Visa驗(yàn)證密碼會(huì)在交易時(shí)發(fā)送至持卡人手機(jī)，避免了靜態(tài)密碼泄露或遺忘的風(fēng)險(xiǎn)。
萬事達(dá)卡的“SecureCode”服務(wù)同樣具有免費(fèi)驗(yàn)證持卡人身份的作用。與Visa驗(yàn)證相類似，當(dāng)持卡人在發(fā)卡行注冊(cè)后，便可獲得網(wǎng)上交易的認(rèn)證密碼，只有在支付時(shí)輸入正確密碼，交易才會(huì)成功。這樣就能避免未經(jīng)持卡人授權(quán)的網(wǎng)上交易發(fā)生，減少偽造、欺詐交易給持卡人造成的損失。
目前，工行、農(nóng)行、建行、交行、招商、民生、華夏及興業(yè)銀行已經(jīng)能夠?yàn)殂y行的萬事達(dá)卡持卡人提供SecureCode認(rèn)證服務(wù)。
而JCB信用卡持卡人則可以通過免費(fèi)的J/Secure信用卡互聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證服務(wù)，增強(qiáng)境外網(wǎng)站購物的安全性。
各銀行申請(qǐng)方法不同
除了網(wǎng)上商戶本身已經(jīng)接受Visa、萬事達(dá)卡、JCB的驗(yàn)證外，持卡人也需要向已經(jīng)能夠提供該項(xiàng)服務(wù)的發(fā)卡行申請(qǐng)開通相應(yīng)功能。
例如，工行持卡人需先注冊(cè)網(wǎng)上銀行，登錄后，選擇“E卡服務(wù)”，然后點(diǎn)擊“國際E卡”。這樣就能開通卡片的境外網(wǎng)上無卡支付功能了。在“我的E卡”選項(xiàng)下，持卡人點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”、“更多”后，就可以開通Visa驗(yàn)證或萬事達(dá)SecureCode認(rèn)證服務(wù)了。據(jù)工行客服人員介紹，新開通往網(wǎng)銀的客戶可以選擇口令卡或U盾，而手機(jī)短信認(rèn)證是在這兩者基礎(chǔ)上多添的一層安全保障。交易時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一個(gè)驗(yàn)證碼到持卡人手機(jī)上，輸入正確才能完成交易。
光大銀行客服人員告訴記者，持卡人開通網(wǎng)上銀行大眾版或?qū)I(yè)版后都可以申請(qǐng)Visa驗(yàn)證服務(wù)。在信用卡業(yè)務(wù)中，選擇“境外網(wǎng)上支付驗(yàn)證”，并同意支付業(yè)務(wù)開通即可。在申請(qǐng)時(shí)，持卡人需要遞交卡片卡號(hào)、有效期、交易密碼，并設(shè)置一個(gè)提示語、選擇動(dòng)態(tài)密碼或靜態(tài)密碼。其中提示語用于持卡人在境外網(wǎng)站交易時(shí)，鑒別網(wǎng)站安全性，簡單來說，當(dāng)持卡人通過光大信用卡做跨境支付時(shí)，若網(wǎng)站安全可靠，持卡人所設(shè)置的提示語會(huì)自動(dòng)彈出，若彈出的提示語與原先設(shè)置有出入，則可能存在隱患。
招行持卡人開通驗(yàn)證服務(wù)也很方便。持卡人登錄網(wǎng)上銀行后，可以在“網(wǎng)上支付首頁”中看到“支付功能申請(qǐng)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后，就可以看到卡片“Visa/Master驗(yàn)證服務(wù)”是否已經(jīng)申請(qǐng)。若沒有申請(qǐng)，只需點(diǎn)擊“申請(qǐng)”后，按提示步驟操作即可。由于招行目前沒有開通動(dòng)態(tài)密碼服務(wù)，因此網(wǎng)上交易所使用的密碼為靜態(tài)密碼，客戶設(shè)置后應(yīng)牢記。
Visa提供“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)
此外，如果你是Visa持卡人，那么無論是否開通了Visa驗(yàn)證服務(wù)，都可以享受Visa提供的“零風(fēng)險(xiǎn)”保障。
Visa表示，持卡人網(wǎng)上消費(fèi)60天之內(nèi)，如果對(duì)方?jīng)]有提供服務(wù)，或者購買的東西沒有到貨，都可以向發(fā)卡銀行提出拒付款項(xiàng)。如不幸遇到盜刷，只要持卡人提出該款項(xiàng)不是本人或本人授權(quán)支付的，銀行就可以拒絕這筆交易。
追衣族，是指熱衷通過網(wǎng)購或量身定做影視劇角色的服裝款式的粉絲。
很多女性喜歡影視演員的服裝，但現(xiàn)實(shí)中卻無處購買，一些服裝廠家看準(zhǔn)商機(jī)，專門“復(fù)制”大牌明星的穿戴，比如明星上電視的穿戴、服裝會(huì)上模特的穿著、好萊塢女性的衣飾，都是廠家爭相山寨的款式。
除了料子不同，款式上一模一樣，價(jià)格低了不少。“買這些衣服穿花費(fèi)不多，還能過把明星癮”，成為很多“追衣族”的理由。
隱LOGO
隱LOGO，指世界知名奢侈品公司開始漸漸流行弱化產(chǎn)品上logo的現(xiàn)象，因?yàn)殪乓蛽屟鄣钠放茦?biāo)識(shí)已經(jīng)不再討高端消費(fèi)者歡心，流行潮流開始轉(zhuǎn)向沉穩(wěn)和謹(jǐn)慎。
業(yè)內(nèi)人士分析，成熟而理性的消費(fèi)者會(huì)更趨向logo較小的品牌，然而仍有很大一部分中國消費(fèi)者依然希望別人一眼就能識(shí)別自己花大價(jià)錢買來的奢侈品。他們購買奢侈品時(shí)并不僅僅購買了產(chǎn)品，同時(shí)買到了品牌所帶來的附加價(jià)值，比如地位的認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的彰顯。
挑西瓜秘笈
夏季來臨，西瓜消暑正當(dāng)時(shí)。網(wǎng)友總結(jié)的辨別好西瓜的方法也廣為流傳。
第一，西瓜底部的圈圈，越小越好，底部圈圈越大，皮越厚，越難吃；第二，西瓜的蒂頭，若是直直的一條線，就不甜，若是卷起來，就很甜；第三，西瓜紋路整齊就是好瓜；第四，顏色最好挑青綠色，不要霧白的。
比較常用的方法是敲一敲瓜皮聽聲音，如果敲擊后有回彈和震動(dòng)感，一般是成熟度比較好，如果是木木的感覺，大多還比較生。
久坐折壽
澳大利亞研究發(fā)現(xiàn)，人坐得越久越短命。悉尼大學(xué)研究組在2006年至2008年間，追蹤新南威爾士州約22萬名45歲及以上成年人的生活作息。那些每天至少坐11個(gè)小時(shí)的人，死亡概率比每天坐著少于4小時(shí)的人高出40%。
今年5月，世界衛(wèi)生組織報(bào)告指出，每年有200多萬人因久坐少動(dòng)而死亡。久坐可以在短期阻礙膽固醇代謝，長期誘發(fā)心臟病及肥胖癥。而每天看電視、玩游戲、上網(wǎng)和閱讀6小時(shí)以上的女性死亡風(fēng)險(xiǎn)要比坐3小時(shí)以下的女性高40%；男性高18%。
戀愛也有季節(jié)性
世界最大的社交網(wǎng)站臉譜近日公布了一份為期兩年針對(duì)用戶“個(gè)人情況”變更的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示其用戶個(gè)人情感狀態(tài)的變化似乎具有“季節(jié)性”。
根據(jù)用戶在2010年和2011年在該網(wǎng)站留下的信息，臉譜的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)分析了用戶在“單身”、“離異”、“戀愛”或“訂婚”之間改變的季節(jié)性規(guī)律。
就季節(jié)來說，無論是哪個(gè)年齡段，每年5月到8月都是感情發(fā)展的波谷，分手率明顯走高。就特定日子而言，情人節(jié)和圣誕節(jié)都是好日子，“定情”率分別比分手率高出49％和34％。就一周七天來說，周日、周一和周二是新戀情開始最多的日子，而周五和周六是情侶分手最多的兩天。
數(shù)據(jù)分析專家認(rèn)為，這可能是因?yàn)楹芏嗳藘A向選擇在周末前結(jié)束一場感情，然后在周末“療傷”。也可能是因?yàn)楸戆讗垡夂蛿偱品质侄疾皇羌菀椎氖拢藗冃枰鹊焦ぷ魅战Y(jié)束后才有精力處理。
英國人的“無手機(jī)恐懼癥”
英國手機(jī)技術(shù)公司的調(diào)查顯示，該國“無手機(jī)恐懼癥”患者正在不斷增加，比例已經(jīng)達(dá)到66%。四年前，公司進(jìn)行了類似研究，當(dāng)時(shí)有53%的參與者稱會(huì)因手機(jī)不在身邊而產(chǎn)生焦慮。
“無手機(jī)恐懼癥”的癥狀包括：頻繁充電，從不關(guān)機(jī)；對(duì)手機(jī)產(chǎn)生很大依賴，時(shí)刻將手機(jī)帶在身上；經(jīng)常查看手機(jī)，看看是否有漏掉的來電、郵件和短信。
在最近研究中，18歲～24歲的成年人最容易對(duì)手機(jī)“成癮”，患上無手機(jī)恐懼癥的比例高達(dá)77%。
常被鬧鐘喚醒影響智力
