時間：2022-09-16 14:07:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網產品營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】 市場營銷專業；就業崗位；人才培養
企業對市場營銷人才的需求，一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看，市場營銷專業多年來一枝獨秀，幾乎是所有企業大量需求的崗位。造成這種現象的主要原因是企業長期發展壯大的需要，同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高，造成了大量營銷人員在節后選擇新的發展，企業也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才，普遍存在招聘門檻都相對不高、專業、學歷等并不是最主要條件的現象，用人單位對求職者的要求，主要集中在求職者的綜合素質、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多，在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養的營銷人才中，基礎銷售崗位是學生畢業后必須經過的基層鍛煉，卻不是最主要的發展目標，因此高校培養的營銷人才應區別于人才市場的基層人才，培養具有高素質、能力全面的營銷人才。
我們本次調研的時間是2016年1月-3月，研究對象來源于各大企業在招聘服務機構公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結后，按照營銷崗位工作內容和服務對象，將企業提供的市場營銷崗位歸納為四類：
第一類：市場調查類。這類崗位為企業提供準確的數據分析和研究結果，工作內容主要集中在銷售數據的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數據分析以及未來市場預測等。工作崗位包括：市場調查專員、數據運營、戰略運營、消費分析等。
第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流，為顧客提供直接服務，工作內容主要集中在產品的銷售和銷售各環節的服務為主，同時為公司內部提供銷售數據的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經理；渠道銷售；商務代表等。
第三類：市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內容主要集中在制定企業市場宣傳策略和計劃，為品牌建設制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫作，各類市場促銷活動方案制定和執行，間接銷售產品和營銷顧客。工作崗位包括：市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經理、產品專員-產品運營主管-產品經理、市場文案、活動策劃與執行、企劃專員-企業經理、促銷-促銷管理等。
第四類：媒體崗位類。主要是企業品牌和產品宣傳，進行媒體合作以及媒體選擇。工作內容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調整，制定公關計劃和活動執行，為銷售產品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創意、公關、媒體代表等。
在調查中，我們注意到，近年來隨著互聯網的發展，企業在對市場營銷人才的需求也產生了很大的變化，企業對能夠開展互聯網運營的人才，需求越來越迫切。以互聯網為平臺的營銷成為企業必須具備的競爭力。截至2015年12月，全國利用互聯網開展營銷推廣（根據ITU《ICT核心指標》，互聯網營銷是指利用互聯網手段開展營銷推廣活動，包括企業自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費推廣和免費推廣）活動的企業比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯網仍然是最受企業歡迎的推廣渠道。在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣，其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉移，移動營銷將成為企業推廣的重要渠道。因此，具備互聯網思維的人才受到了企業的熱捧。
在對傳統的崗位分析后，我們也對該類崗位進行了分析：
這類工作崗位主要是以互聯網和各類移動終端作為營銷工具和平臺，為企業的產品和品牌開展宣傳和推廣，并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括：互聯網產品專員（助理）-互聯網產品經理，電子商務經理/主管、電子商務專員/助理、網絡運營管理、網絡運營專員/助理、網站編輯、APP產品和運營等。
傳統的四類工作崗位和最新的互聯網營銷崗位，在不同的企業當中部門設置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數企業設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養計劃制定時也大多參考了企業對人才的需求。作為應用本科的職業院校，在制定市場營銷人才培養方案和方案執行時，更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業對每個崗位的任職資格的要求，也從側面反映了市場營銷人才培養的方向。我們經過對企業的招聘信息進行分析和總結，得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格，具體內容見下表：
從上表中可以看出：企業營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業畢業學生；市場調查類中的數據分析和運營崗位偏向數學專業；互聯網運營崗位更偏向中文專業的學生。因此高校在學生培養時，培養方案應關注企業偏好，注重培養學生應具備的任職資格。以互聯網運營崗位為例，企業需要的運營人才應該具備：敏銳的市場應變能力，熟悉互聯網社交媒體的運營特點，豐富的互聯網知識。這些能力的培養在傳統的營銷課程中難以實現。目前傳統的高校市場營銷人才培養方案并沒有體現互聯網思維下的營銷課程，因此企業在尋找適合人才時不得不從其他專業中進行人才選拔。
高校中的人才培養方案也存在與社會脫節的問題，因此，為了更好的培養社會需要的人才應該定期對企業的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業崗位，了解企業需求，對學生而言，可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養方案也更加符合企業對人才的要求。因此，北京市對各個院校實施項目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進項目（北京吉利學院-服務區域經濟-大學生科研實踐項目）的支持。該項目為學校教師研究企業提供了便利，為學生的實踐提供了支持，在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
1、網站品牌化
品牌價值受到互聯網的猛烈沖擊，這讓很多傳統企業品牌感受創新改變的重要性。品牌策略的創新改變應該從哪里開始呢？一個品牌在互聯網時代應該如何與消費者接觸呢？
互聯網時代，企業正在用哪些形式與消費者互動呢？短信、電話語音、微博、博客、BBS、貼吧、水軍…別忘了，這些都是別人的平臺，利用這些渠道本身已經降低了企業自身的品牌價值。
豪無疑問，商易通認為打造一個集視覺創意、資訊、互動、工具于一體的企業品牌網站將是未來趨勢，品牌網站將成為了品牌與消費者之間最重要的接觸平臺。
2、網站營銷化
搜索營銷是互聯網時代市場營銷最有效、最直接的方式。它打破一切新奇的、概念式的互聯網營銷理念，因為他們都建立在有效的搜索營銷的基礎上。
商易通深刻的認識到搜索營銷又是以內容收錄、網站排名、有效點擊、在線邏輯、效果分析為一體的系統工程，企業實施搜索營銷戰略，必然建立在網站具有強大的營銷功能的基礎上來實現，以實現對品牌、銷售的搜索營銷雙贏戰略。
3、加強客戶服務
目前市場競爭的激烈性導致產品的差異迅速縮小，從而售前、售中、售后服務的個性化日益突出，各大企業都在著力加強這方面的宣傳力度。網站是一個交互性極強、反應迅速的媒體，通過網站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務的質量，從而為企業贏得更多的客戶，創造更好的效益。
4、展示產品及技術優勢
在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術壟斷或產品生產優勢，一般的中、小型企業很難挖掘這方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就是他的開放性和跨地域性，開放性決定了互諒網信息的共享，這一特點為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業營銷突破了傳統市場的地域限制，企業的収展方向和市場規模，因此，“互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技”。
5、提高工作、提高效率
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是產品展示的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的產品。測試產品市場
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反應，并得到即時的反饋。在商業活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過企業、產品、工程圖品及聲音、視頻等多媒體信息來服務客戶。
6、增進與客戶的溝通
客戶對公司產品及服務的意見、建議，通過網站您可以及時得到并迅速反應，然后通過網站或線下反饋給客戶。
第二部分：包包網網站設計方案
1、 欄目布置
2、 功能模塊圖
第三部分：網站推廣方案
1、 推廣平臺
主要針對BAIDU自然排名及百度地圖進行指定關鍵詞排名優化。
2、 相關關鍵詞
廣闊的利潤增長點，吸引眾多商家涌入這個網絡，隨著消費者、商、經銷商習慣在網上了解涂料、比對價格，涂料產品網絡營銷運用得當，將會幫助企業快速提高知名度、美譽度甚至銷售量。對于一直利用傳統方式營銷的涂料行業來說，如何利用好網絡營銷，找到精準的目標客戶業已成為企業必須面對的問題。
隨著涂料市場競爭的加劇，傳統的營銷方式不能滿足經銷商的發展需求，網絡對于涂料的的銷售似乎是一個新的增長點。涂料企業與經銷商之間的互動日趨頻繁，因此網絡營銷這一新興的方式勢在必行，必能引起行業內新的營銷革命，誰能搶先利用網絡營銷，誰就能在競爭中贏得先機。
做網絡推廣方案先看企業營銷策略
不同的人，做出的網絡推廣方案也是千差萬別的，作為專業的網絡營銷人員，該如何撰寫年度網絡推廣方案?有人說讓我做推廣我會，但是讓我做方案我不會，尤其是年度推廣方案，難度更大。其實呢，網絡推廣方案是一個策劃工作，需要有一個網絡營銷顧問式的人才才行，一般的推廣人員是寫不好的。網絡推廣年度方案該怎么做?首先是要看企業的營銷策略，這個網絡推廣方案是服務于整體營銷目標的，網絡營銷顧問要根據2013年的營銷目標分解出網絡推廣方面的預算和任務，再看用什么樣的網絡推廣方法能夠高效快速地達成年度營銷目標。
涂料企業應試水網絡營銷搶占市場先機
網絡推廣方案和寫文章不一樣，方案要務實，要考慮可行性、執行難度，不需要什么華麗的語言，需要的是簡單、明確、可執行性強的規劃，這個規劃能順利完成企業年度營銷目標，達成銷售促進、品牌提升的目的。
品牌建設靠公關銷售拉動廣告強
市場推廣的方法概括起來就是廣告和公關，網絡推廣方法概括起來就是網絡公關和網絡廣告，我們想推廣品牌就得多策劃網絡公關的內容，我們想明顯拉動銷售就需要網絡廣告的配合。一般來講，企業是兼顧品牌和銷售的需求，公關推廣細水長流，廣告推廣在重點時期集中投放，兩者如何配合要根據公司的市場工作安排，行業特點等等。
一般談推廣方案，并不包含危機公關，但是企業推廣過程中往往會遇到如此情況，建議推廣方案做一個危機公關的預案，包括突況的預防、應對方法，具體負責人、費用預留等等。
在互聯網蓬勃發展，幾乎是全民“觸網”的今天，利用互聯網進行快速、廣泛的傳播，這在涂料行業中已經沒有異議，獲得了普遍的認同與重視。然而對待網上銷售，涂料企業在網絡營銷策略方面還比較零散，很少有打組合拳的，步子邁得比較小，力度不夠，企業也比較猶豫。
盡管我國已經擁有了相對龐大的互聯網購物群體，然而與發達國家相比，我國網絡購物的滲透率較低，未來仍有巨大發展空間與成長潛力。2010年韓國和美國網購用戶占全國網民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中國的網購滲透率僅為37.8%;我國網絡購物的增長還遠遠沒有觸頂，還有很大的滲透空間。
(開啟移動互聯電上店下商業模式4.0時代)
作者簡介
曲延明，北大縱橫管理咨詢集團合伙人艾媒學院常務副院長中國實戰電商協會常務副會長贏時代GOMX論壇特約演講及評論專家《銷售與管理》雜志特約評論專家北京大學零售業研究中心特聘講師清華大學電商總裁班特聘講師山東大學電商總裁班特聘教授北京航空航天大學MBA社會導師北京工業大學MBA社會導師出版著作：1.《品牌謀略》(合著，人民郵電出版社)2.《北京大學電子商務標準教材》(合著，中國言實出版社)
劉靖，非典型射手座，老80后；愛電影、愛旅行、愛公益、愛“轉型”；本科就讀于廈門大學英語語言文學專業，碩士就讀于北京大學經濟學專業；曾沉湎于IT數碼信息化行業，轉型后專注于傳統行業管理咨詢領域；目前關注新興產業及信息通信產業、新媒體產業的發展，主要研究領域包括戰略及創新商業模式的研究，移動互聯網運營和管理、致力于輔導傳統企業轉型。現任北大縱橫管理咨詢集團高級合伙人，在戰略管理、商業模式、集團管控、組織結構、業務流程和人力資源方面有豐富的管理咨詢經驗。現擔任多家企業常年管理顧問。曾為中國電力工程集團、首創集團、云南建工、中農礦產、福建中能、郵儲銀行、浙江敦奴、水晶石科技以及貴陽市烏當區政府等客戶提供服務。參與咨詢輔導的企業分布在機械、建筑、電力、礦產、食品飲料、房地產、電子、數字科技、旅游、化工、服裝、銀行、動漫等行業。曾任世界500強IT企業產品總監，負責手持產品和便攜式數碼產品在中國大陸地區的業務發展。是國內最早從事數字家庭系統和手持設備內置智能軟件應用及LBS應用的信息化領域實踐先行者，在系統集成、電子商務、互聯網服務、大眾消費產品/服務營銷等方面有著豐富的業務實踐經驗。在任期間，所操作的手持電腦產品品牌從全國排名二十多名成長為排名前兩名的品牌，單品銷量成長為同類產品第一名。
內容簡介
通過對移動終端電子商務系統搭建的流程，架構搭建、商品布局、微平臺設計、O2O布局等四個主要模塊，讓商家在設計營銷流程、團隊建設、產品系列設計等過程中要與微信電商平臺緊密配合，打造一個強有力品牌，使其品牌知名度在同類行業中名列前茅，這樣商家的產品或服務就有可能在無數個電商網店、微信、App中脫穎而出！
目錄
第1章移動互聯網商業模式3
1.1發展階段9
1.2商業模式12
1.3商業布局26
1.4浪潮商機28
第2章微信的商業價值31
2.1微信特色功能34
2.2公眾平臺功能42
2.3微信營銷模式45
2.4N度人脈理論52
第3章個人微信營銷體系55
3.1營銷要點56
3.2微信入口61
3.3LBS62
3.4朋友圈65
3.5搖一搖71
3.6漂流瓶75
3.7微信錢包76
3.8微信卡包 77
第4章二維碼的商業模式81
4.1商業趨勢85
4.2商業應用98
4.3應用場景99
第5章公眾平臺規劃方案1075.1開通流程108
5.2商家接入流程112
5.3微信支付方案116
5.4商業價值132
5.5平臺設計135
5.6內容為王138
5.7運營團隊建設147
第6章公眾平臺營銷體系153
6.1營銷要點154
6.2運營策略158
6.3推廣策略175
6.4營銷矩陣193
6.5訂閱號營銷策略199
6.6服務號營銷策略206
6.7企業號營銷策略211
6.8核心總結215
第7章微店的運營策略221
7.1微店四大平臺223
7.2微店(口袋購物)運營策略225
7.3微信小店運營策略250
7.4微店運營成功案例261
第8章O2O的商業模式275
8.1O2O的商業模式276
8.2O2O的產業布局283
8.3O2O電子商務293
第9章移動電商平臺建構305
9.1移動電子商務系統搭建306
9.2移動終端購物流程設計308
9.3移動終端客服系統(CRM)搭建316
9.4大數據營銷商業模式設計317
9.5移動支付系統設計327
第10章互聯網+行業成功案例335
10.1互聯網+金融335
10.2互聯網+餐飲338
10.3互聯網+旅游340
10.4互聯網+酒店344
10.5互聯網+零售346
10.6互聯網+珠寶348
10.7互聯網+化妝品350
10.8互聯網+食品353
10.9互聯網+服裝356
10.10互聯網+汽車358
10.11互聯網+醫療362
10.12互聯網+娛樂367
10.13互聯網+媒體369
10.14智慧城市373
10.15電商產業園377
10.16微信海外382
附錄388
后記：
【關鍵詞】整合營銷；渠道建設；合作伙伴管理系統；區域包銷
一、緒論
（一）研究背景
自工業革命以來，信息化逐漸成為人類社會進入后工業時代的第一推動力，在移動互聯網高度發展的今天，各種移動應用大量涌現，而移動互聯網時代，科技企業更加注重規模化、個性化。在這一背景下，傳統IT企業面臨巨大的挑戰。A公司作為國內大型電子商務企業，其業務涵蓋B2B領域、B2C領域、互聯網金融、企業社交與協同平臺、企業云計算平臺等。目前，A公司的營收業務占比中，B2C業務占比最大，截止2016年，其各項業務占比如下：A公司在發展過程中，一直以服務中小企業、為中小企業提供電子商務基礎設施為宗旨，并提出“讓天下沒有難做的生意”這一口號，從網站建設、交易保護、物流配送、金融租賃、財務管理、客戶管理等方面為中小企業提供一攬子電子商務綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產品則通過區域總分銷、省級經銷商、省級服務商進行層層拓展，這些商業合作伙伴經過A公司的培訓，幫助那些不懂電子商務的傳統企業建立網上銷售渠道，不僅為A公司的業務拓展提供了人力資源的支持，也使這些合作伙伴在輔導中小企業成為電商的過程從中獲得了經濟利益，而中小企業成為電商后，擴大其銷售網絡與銷售規模，利用A公司的平臺也獲得了更大的經濟利益，A公司則創造了多贏的市場局面，從而奠定了其在中國乃至全球電子商務領域的霸主地位。
（二）研究目的和意義
本文以國內電子商務巨頭A公司為例，以市場營銷為切入點，闡述了互聯網企業的營銷渠道建設思路與方法，并結合整合營銷理論，對互聯網企業既要滿足規模效益，又要滿足個性化需求這一管理問題進行深入研究。通過這一研究，意在為傳統IT企業在互聯網業務轉型中拓展思路，為構建互聯網業務的渠道體系提供一些合理的解決方案。
二、互聯網業務拓展的問題
（一）A公司業務發展遇到的問題
A公司成立于1999年，總部位于浙江省杭州市。在業務發展初期，由于受到美國互聯網發展歷程的影響，A公司曾經一度把主要精力聚集于網站系統的建設，而忽略了市場的拓展。那時，中國的國情與美國有很大的不同，美國國民對互聯網的應用能力遠遠超過中國，很多中國家庭連如何讓計算機連接上互聯網都不知道，更不要說通過互聯網進行商品交易。所以，電子商務網站上線后，用戶增長的速度非常緩慢，顯然，在中國市場通過網絡營銷+800電話客戶的方式無法迅速打開局面。A公司的目標客戶群體是廣大的中小企業，而企業的采購決策是比較復雜的，所以，雖然是互聯網業務，但是，也要通過傳統的多級經銷商體系進行業務拓展。2011年，A公司對網店的經營規則進行調整，并且升級了新的后臺管理系統，大改版包括網店商務直通車、經銷商客戶關系管理系統等。由于新的政策和系統的大升級改版，使得很多用戶無法適應，的業務也無法正常開展，結果，網商罷市了，經銷商也憤怒了。2011年10月，A公司創始人兼CEO在杭州召開新聞會，公開向廣大中小企業用戶和經銷商致歉。從以上事件可以看出，渠道政策的制定和系統的版本升級需要經過深思熟慮，改版前要做好用戶調研工作，聽取各方意見和建議，這樣才能提出穩妥的改進方案。
（二）互聯網業務拓展中的問題分析
許多科技公司（包括現有互聯網企業）認為，互聯網的營銷方式主要依賴于網絡營銷+廣告，如SEO搜索、微信營銷、微博營銷、戶外媒體等，而忽視傳統營銷渠道的建設。產生這種思維邏輯的原因在于，科技公司普遍認為，互聯網業務的服務人群是消費者，所以，營銷方式自然采用類似消費品的營銷手段。但是仔細分析一下，中國目前除了騰訊公司以外，其他互聯網公司的直接收入來源均為企業客戶，電子商務亦如此。因此，企業客戶的拓展就必須依靠經銷商、經銷商的力量，實現多級的渠道體系。從另一個層面分析，互聯網業務銷售的是服務，和傳統硬件商品不同，因此，互聯網業務不僅追求規模化，也追求個性化。如果不能在規模化和個性化之間找到一個平衡點，很可能導致兩極分化，最后轉化為進退兩難的尷尬局面。
三、基于整合營銷的渠道建設解決之道
（一）公司的渠道體系現狀
A公司的渠道體系分為區域包銷和分級經銷兩種模式，分別適用于不同的業務線。比如金融類業務，如金融租賃、第三方支付等業務，均采用區域包銷的政策，因為這類業務比較簡單，產品銷售給用戶后，無需太多后期的跟蹤服務，而對經銷商的要求是盡量覆蓋，以量取勝，所以，適合在每一個區域按行業進行劃分，每個劃分好的區域只設置一個經銷商即可，比如湖南省商業零售行業、江蘇省金融行業等。而另一些業務，則采用分級經銷的模式，如電商、云計算、企業社交及協同平臺等業務。這類業務的特點是需要精細化服務，對經銷商的資質要求較高，經銷商不僅要定期參加A公司的業務與技術培訓，還要不斷給用戶進行產品培訓以及處理各種技術問題。因此，每個大區設有區域服務中心，相當于區域總，每個省份再設置多個省級，比如，華東區有2個區域服務中心，一個在上海，一個在南京，然后，江蘇省有4家省級，分別負責南京及鎮江、蘇錫常地區、蘇中地區、蘇北地區。這樣，一般是由省級開拓新用戶，同時，A公司的800客服中心也會把通過電話咨詢的用戶分配到不同的省級經銷商，這個過程稱為“總部派單”，如果業務達成，則由省級經銷商與用戶簽訂服務合同，并通過合作伙伴管理系統提交工單，通過與用戶協商，在工單中選定一家區域服務中心，完成相應服務的開通。這樣，對于普通的日常使用問題，用戶可以咨詢省級經銷商，對于復雜的技術問題或技術故障，由區域服務中心負責指導解決。
（二）互聯網企業營銷渠道建設思路
從A公司的渠道體系現狀不難看出，互聯網企業更加需要在營銷渠道建設方面加強投入，建立起覆蓋面廣、服務專業的營銷渠道網絡。A公司不僅注重營銷渠道的建設，而且還開發了一套專業的經銷商管理系統。經銷商通過該系統，不僅可以進行客戶關系管理、申請促銷返點、合同管理、工單管理，還可以收看在線培訓課程、在線視頻直播，聽取其他優秀經銷商的經驗分享，以及下載A公司為經銷商提供的官方產品資料和技術資料。互聯網產品有其自身的特點，對于服務類產品，可以通過線上、線下整合營銷方案提升經銷商的市場拓展能力，如網絡廣告營銷支持、經銷商市場費用支持等。對于一些資質優秀的經銷商，可以讓其身兼多職，比如既可金融類業務，又可云計算業務。A公司對于不同業績的經銷商還設置了多個經銷商稱號，如金牌經銷商、銀牌經銷商、銅牌經銷商，一旦業績達到相應的經銷商稱號，可以享受更多的權利和利益，如總部優先派單、額外的年度返點計劃等，通過這種渠道激勵計劃可以有效的刺激經銷商做更多的業務拓展，覆蓋更大的用戶群體。
四、結論與思考
作為國內互聯網公司巨頭A公司，在發展電子商務和其他核心的過程中，逐漸意識到經銷商的重要性，并一直把營銷渠道建設作為市場拓展計劃的重點，很多非互聯網科技企業在傳統業務發展遇到瓶頸時，企圖在互聯網領域找到新的增長點，但是從A公司成功的經驗可以看出，無論是線上業務還是線下業務，都繞不開渠道建設問題。互聯網作為平臺產品，銷售的是服務能力，所以，在渠道建設的方式方法上又有別于傳統的經銷商體系，因此，需要結合網絡營銷、分級經銷、區域包銷等多種方式，通過整合營銷方式來推進渠道拓展。作為互聯網產品的經銷商，比起傳統渠道，更加依賴合作伙伴支撐系統，為各級經銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺管理系統是提升經銷商客戶拓展能力的關鍵因素之一，而這套系統的功能設計和配套的經銷商渠道政策制定需要聽取經銷商和最終用戶的意見與建議，既不是系統工程師認可，也不是公司高管認可，這樣才能有效的驅動經銷商，使整個互聯網業務推進有序進行。
參考文獻
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[2]芭芭拉.《金字塔原理》，南海出版公司，2010年8月出版.
[3]杰克•特勞特，阿爾•里斯.《定位》，機械工業出版社，2011年1月出版.
[4]肯尼思•克洛，唐納德•巴克.《廣告、促銷與整合營銷傳播》（第7版），清華大學出版社，2015年9月出版.
[5]加里•阿姆斯特朗.《市場營銷學》（原書第12版），機械工業出版社，2016年5月出版.
“+”什么？這是個問題
今年的政府工作報告中提出，“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場”。
對此，有業內人士分析說，所謂“互聯網+”，就是互聯網加上各種新技術、新應用。而從三大管理軟件廠商的戰略看來，大致的思路亦是如此。早已經積極向互聯網轉型的管理軟件廠商，在管理軟件+互聯網的同時，還加上了大數據分析、移動互聯工業互聯網、互聯網金融、物聯網和現代制造等因素。
用友和浪潮給出的答案都是“互聯網+企業”，也就是互聯網+企業運營管理的方方面面。
用友網絡科技股份有限公司執行總裁章培林指出：“在大型企業這個層面，我們的企業互聯網化戰略就是基于在大型企業管理方面的深厚積累，充分利用物聯網、移動技術、大數據分析、云計算等新興技術來幫助大型企業更好地連接客戶、員工、合作伙伴和其他外部資源。”
作為企業管理信息化深化的必然趨勢，大數據分析早已吸引力管理軟件廠商們的關注。2013年，用友了“數據驅動的企業”戰略，指出數據的價值已經從原來只是說明過去演變為直接驅動企業的經營、生產和管理運營。浪潮也早已經在管理軟件中納入大數據分析功能，作為其管理軟件的一大優勢，并全力打造大數據服務平臺（DroData/BA），為企業提供基于物聯網數據、企業經營數據和互聯網數據的智能決策服務。浪潮集團執行總裁王興山指出，智能決策可以通過實現企業內部數據、外部數據的采集、整合、存儲，形成企業大數據，然后利用分析模型，揭示數據規律，通過可視化工具向最終用戶直觀呈現，在傳統的分析應用之外，提供了一些創新的數據服務。
“+”移動社交也是各大管理軟件廠商的共同選擇。諸如銷售易這樣的將移動、社交和管理軟件結合起來的新興移動互聯網企業曾一度在管理軟件市場上沖鋒陷陣，雄心勃勃。這些新興的移動互聯網企業的出現使得各大管理軟件廠商不得不加快向移動互聯網轉型的步伐。在用友，2014年新組建的面向成長型企業的用友優普的定位就是成為“具備移動互聯網基因的傳統ERP管理軟件”提供商，并在構建了企業社交平臺――“企業空間”;高端市場，用友網絡推出了移動平臺UAP Mobile平臺，作為用友移動戰略的基礎;在中低端市場，CSP平臺是暢捷通基于移動互聯技術完全重構的平臺。金蝶也提出了“雙核（指ERP和用戶體驗）驅動，加速向移動互聯網轉型”的戰略，推出了涵蓋EAS應用、K/3 Cloud應用、K/3 WISE應用、房地產應用、協同應用、KBI（關鍵行為指標）應用和HR應用在內的金蝶移動應用。浪潮也推出了移動互聯網應用。
除此以外，浪潮在“中國制造2025@浪潮”戰略會上指出，要通過“互聯網+行業”、“互聯網+關鍵領域”等形成行業、領域的公有云應用，如互聯網+企業、互聯網+政務、互聯網+電子采購和互聯網+人力資本等。
這一段時間，互聯網+金融讓用友在股票市場上格外引人注目。用友于2014年提出了企業互聯網戰略，并在此基礎上提出把互聯網金融業務作為戰略業務之一。而企業互聯網，被王文京認為是管理軟件對“互聯網+”的一個完美詮釋。
傳統優勢仍在
不能忽略的是，在“互聯網+”陣營中，互聯網企業是一支不容忽視的力量，也是管理軟件廠商們強有力的競爭對手。在政府工作報告提出“互聯網+”之前，我們已經可以看到很多互聯網企業積極向企業級市場擴張。騰訊在“兩會”之前就已經提“互聯網+”概念。業界開始有人談論，管理軟件廠商們可能會半路遇到一個程咬金，而這個程咬金就是某個互聯網企業。
可以預見的是，在“互聯網+”時代，互聯網企業和傳統企業將殊途同歸：一方面，互聯網企業希望與傳統行業結合起來;另一方面，傳統企業希望借助互聯網等新興技術簡化交易，提升用戶體驗。
不過章培林認為，在這個情況下，傳統管理軟件廠商長期積累的行業優勢仍在，關鍵在于如何借助互聯網思維和互聯網等新興技術強化已有的優勢。他解釋說，盡管此時傳統管理軟件廠商對于互聯網帶來的沖擊深感憂慮，但是互聯網企業同樣面臨壓力，因為互聯網終究要與傳統產業結合起來才能落地，為客戶帶來價值。比如，再好的電子商務企業也需要優秀的產品、服務作為支撐才能滿足消費者的需求。而對于傳統企業來說，產品、服務就是它們通往“互聯網+”的入口。它們要做的，是建立互聯網思維，利用互聯網等新興技術將產品、服務、業務運營和管理進行融合，簡化交易流程、提高用戶體驗。
借助在傳統管理軟件領域的深厚積累，并不斷融入互聯網等新技術，將前后臺打通，形成價值鏈全覆蓋的全面解決方案，成為用友網絡的關鍵優勢。比如，用友網絡較早就提出了數字營銷概念，也就是當前的全渠道營銷概念，形成涵蓋B2B電子商務、B2C商城、訂單服務中心、CRM、會員管理和移動應用等在內的全渠道營銷解決方案。
王興山告訴記者，近期他在接觸一些央企時發現，他們當前關注更多還是的傳統的財務等管理。和用友的觀點基本一致，在浪潮看來，在傳統管理軟件業務上積累的優勢在“互聯網+”時代格外重要。這種優勢已經體現在實際的用戶解決方案選型中。記者了解到，近日某企業就出于要將SaaS應用和后端的ERP打通的考慮，決定放棄原來供應商的解決方案，轉而選擇浪潮的解決方案。
“企業需要的是融合互聯網技術的ERP產品。”王興山說。
SaaS？混合云！
來自浪潮方面的解釋說，上述客戶決定選擇浪潮HCM（人力資本管理）云，是因為浪潮HCM云能夠與浪潮本地的HCM核心相結合，再與浪潮的ERP結合起來。
如果我們仔細觀察，就會發現加入管理軟件領域的互聯網公司或者移動互聯網往往是從某個應用點逐步發展開來，如CRM（客戶關系管理）、OA等，將這個應用做到極致，但是這些應用很難跟其他應用整合、協同起來。
王興山認為，在“互聯網+”時代，企業需要的是混合云解決方案，而非單純的基于公有云的SaaS服務。王興山認為，這是因為在短期限內，大中型企業，特別是央企，不可能將核心應用、核心信息放到公有云上，因而私有云應用將發揮巨大價值。正因為如此，浪潮要面向大中型企業大力發展GS（面向大中型企業的ERP）、BA（商業分析）、HCM（人力資本管理）、CRM、PS（面向中小企業的ERP）等私有云應用。
但是同時，企業需要充分利用公有云快速部署、靈活性大、易用等優勢。基于這方面的考慮，浪潮在公有云方面也已經有所布局。據悉，浪潮通過“互聯網+行業”、“互聯網+關鍵領域”等形成行業、領域的公有云應用，如互聯網+企業、互聯網+政務、互聯網+電子采購和互聯網+人力資本等，發展電子采購云SRM、企業電商云ECP、企業協同云ECM等公有云應用，以及HCM Cloud等SaaS應用。
浪潮希望將公有云、私有云結合起來，以混合云推動企業互聯網化。在浪潮的混合云戰略中，浪潮GS將發揮重要作用。來自浪潮的資料顯示，浪潮GS是支持混合云模式的企業云應用平臺，充分體現互聯網+時代的“精細、互聯、智能”管理思想，為企業提供各層級、全要素、完整的價值鏈管理，是中國制造2025@浪潮戰略落地的關鍵支撐。基于GS，浪潮可提供“云+端”的混合云解決方案和公有云服務，支持私有云、浪潮公有云、第三方公有云的混合云部署模式，不同應用集成運行，并為用戶提供“透明”的多終端訪問能力。
盡管沒有明確提出來混合云戰略，但是用友也已經關注到了這一點。用友優普專家崔曉陽認為，在互聯網模式下，依托傳統的ERP應用形成的企業內部協同比以往更加重要，因為不管是產業鏈協同還是社會化商業，都需要連接企業內部的數據才能實現。
事實上，用友優普的USMAC企業互聯網應用架構也是一個混合云架構的思維。USMAC是用友優普提出的企業互聯網應用模式。其中，U為U8+、U9，即優普ERP產品;S為Social，即社交化;M為Mobile，即移動應用;A為Analyst，即數據分析;C為Cloud，即云計算。用友優普基于USMAC企業互聯網應用架構提供統一的數據開發接口服務OPEN API，一方面，保證平臺能夠接入更多優秀的第三方企業互聯網應用服務，如企業網銀、企業差旅管理、企業薪酬、企業招聘、企業采購比價、企業社會化營銷、企業網絡廣告等;另一方面，方便企業同時應用其他第三方企業提供的互聯網應用，實現企業內外數據的方便、快速的交換，徹底打通企業互聯網化的最后一公里，將企業原有數據資源的價值最大化。
不能不重視的智能制造
政府工作報告在提出“制定‘互聯網+’行動計劃”的同時，還提出要實施“中國制造2025”。制造業的專業性很強，是互聯網企業較難深入進去的，這使得在管理軟件“互聯網+”戰略中，智能制造占有很重的份量。
“中國制造2025@浪潮”這一主題可以看到浪潮對智能制造的重視程度。浪潮指出，要積極應對“互聯網+”與傳統企業融合的挑戰，抓住中國制造2025重大機遇，以混合云應用模式為主攻方向，以實現智能制造為目標，加快以數據為中心的企業云落地步伐，成為中國智能制造綜合解決方案領導廠商。
對于智能制造，浪潮不僅提出目標，還提出了具體的實施策略。在產品研發方面，浪潮成立智能制造工程技術中心，強化美國研發中心的實力，新建德國研發中心，建立“海外―國內”協同研發機制，重點汲取德國工業4.0的理念精髓和實踐經驗，加大GS6、GSP+的研發投入。浪潮還提出了“關鍵環節技術應用、整體技術應用、智慧企業”三步走的智能制造落地策略：關鍵環節技術應用階段，以精細化提高質量和效益，用“互聯網+”改造關鍵業務環節，開啟智能分析與決策應用;整體技術應用階段，實現從設計開發、生產計劃到售后服務的全生命周期應用集成，實現設備、產品、客戶的全面連接;智能企業階段，以智能優化決策為核心，以大數據驅動業務活動執行，形成以智能工廠、智能生產、智能產品為標志的智慧企業。為此，浪潮著力打造精益運營管理平臺（GS6）、智能供應鏈平臺（SRM）、工業電商平臺（ECP）、智能制造集成平臺（GSP+）、大數據服務平臺（DroData/BA）和浪潮數據中心平臺（IOP）六大平臺。
用友也對智能制造寄予厚望。章培林說，工業4.0，或者說是智能制造是用友網絡發展的戰略領域。章培林介紹，事實上用友網絡在智能制造領域無論在產品和解決方案上，還是在實際應用上，都已經有所積累。除了核心的平臺iUAP和核心產品NC以外，用友網絡曾經在2009年收購了重慶邁特，如此進入了PLM（產品生命周期）領域。隨著產品的逐步完善和與用友NC的不斷整合，如今用友PLM被認為已經到了在智能制造領域發揮關鍵作用的時候了。
這在實際應用方面，用友網絡與全球沖壓件產業領導廠商之一創美公司共建了智能工廠。在該項目中，用友網絡為創美公司提供用友NC產品和iUAP平臺作為智能工廠的系統支撐，創美公司則充分利用自身在設備數字化改造方面的能力，形成了能夠支撐C2B個性化生產、科學車間管控的智能工廠解決方案。據悉，用友網絡和創美公司還希望將該解決方案推廣到其他制造企業。
生態圈重構
實施“互聯網+”戰略，對于管理軟件企業來說，也是一次大規模的轉型。這勢必關系到生態系統的重構，很多以前不相關的合作伙伴將被納入這些管理軟件廠商的生態系統中。
用友希望借助這次轉型，成為企業互聯網生態圈構建者。用友董事長兼CEO王文京曾表示，用友希望在落實企業互聯網化的戰略背景下，以企業互聯網生態圈構建者為核心目標，強化軟件業務發展優勢，加速發展互聯網服務業務，把互聯網金融業務作為戰略業務之一加快布局、發展，實現軟件、互聯網服務、金融服務業務的融合發展。
據悉，為了配合生態圈發展策略，用友采取兩個具體行動：一是在北京用友產業園建立用友企業互聯網孵化器，二是建立企業互聯網生態基金，向企業互聯網領域的各類服務商投資。此外，用友還牽頭與太極、京東、阿里云等20多家企業、協會與科研機構聯合成立了“中國企業互聯網化推進聯盟”。
在中端市場，用友優普積極拓展新的生態鏈伙伴類型，而不僅局限于以往的基于傳統軟件的伙伴，如互聯網運營伙伴。互聯網運營伙伴原來從事的是互聯網運營業務，之前可能是百度等互聯網公司的伙伴。
浪潮也聯合20多家機構發起成立了“中國智能制造信息化推進聯盟”。據了解，該聯盟致力于打造成協同創新平臺與成果產業化應用推廣聯合體，共同推動國家智能制造產業相關標準制定和推廣工作。
供應商將分化
從各個管理軟件廠商的策略中我們可以看到，盡管大家都是踐行“互聯網+”戰略，但是加的內容卻不盡相同。前幾年，管理軟件廠商的產品和解決方案同質化都比較嚴重，如今看來，“互聯網+”將把他們引向不同方向。
用友的企業互聯網戰略將關系企業運營的方方面面都考慮進去，其中包括以往幾乎未曾涉獵的互聯網金融、通信服務等。這使得用友擁有更多的發展空間，但是面對不熟悉的領域也將給用友帶來更大的挑戰和不確定性。
金蝶則更加側重于ERP云服務。4月22日，金蝶集團還和亞馬遜 AWS 簽署全球戰略合作協議，金蝶希望基于 AWS 云服務平臺打造世界級的企業 ERP 云服務平臺。
關鍵詞：互聯網營銷；企業經濟發展；重要作用；對策
前言
隨著互聯網在世界范圍內的普及，它同人們日常生活工作間的聯系也變得愈發密切。現如今，部分企業為了贏得更多的消費者，滿足不同種類消費者對自身產品的各項需求，便開始借助網絡技術構建互聯網商務平臺，這使得互聯網營銷隨之出現并迅速發展。從企業的角度看，互聯網營銷的出現，豐富了其經營模式，增加了產品銷售、宣傳、服務渠道，為企業的發展帶來了更多的經濟利益。因此，解析互聯網營銷的作用，探究其在企業發展經濟中的具體使用對策勢在必行。
1 互聯網營銷的重要作用
1.1 對多種資源進行充分利用
企業在發展互聯網營銷的模式過程中，應該將實踐與理論進行有效的幾何，有效的使用先進的信息技術和網絡技術對多種資源進行有效的搜集和劃分，以便從中獲得有利于自身發展的資源，以此來做出能夠幫助其獲得較大利益的企業戰略策劃。企業在對資源進行整合的時候，可以對客戶的需求進行比較全面的調查，加強彼此之間的雙向溝通和交流、統一傳播的營銷目標得以實現。與此同時，互聯網發展速度的提升，提升了信息和資源的快速傳遞與共享，讓信息資源為企業的發展創造出更大的有利條件，這樣能夠有效的降低企業的陳本，使企業的服務水平與工作效率得到了極大的提升。
1.2 提高了對客戶長期價值的關注度
隨著互聯網時代的興起，更多的消費者已經不滿足僅僅對知識的獲得中，而是希望參與到對信息的交流、選擇和討論之中，這就在一定程度上拉近了企業和客戶在心理上的距離，網絡客戶這種新型客戶種類也因此出現。同傳統客戶相比，網絡客戶對知識性和服務性的信息更有傾向性。在互聯網經濟快速發展的環境背景下，客戶對被動接受廣告信息這種傳統營銷模式已經有些抗拒，反感相對不好的信息，而是會遵循自己的個性化需求，在網絡上尋找自己需要的信息資源。由此可以推斷出：客戶屬于整個營銷過程中的主動方。消費者的個性化選擇，使得客戶逐漸占據了營銷領域中的主動地位，且互聯網本身的無居間性、實時性、互動性的特點，又為客戶主動方地位的實現提供了一定的幫助。而互聯網營銷以上特性的存在，使得大部分企業開始提高對與客戶建立長期合作伙伴關系和客戶長期價值的重視度。
2 互聯網營銷的使用對策
2.1 制定科學合理的發展策略
首先，企業管理者要結合當前互聯網經濟在社會上的發展狀況，做好對網絡信息的收集、交流和管理工作。互聯網為企業獲取目標客戶消費信息等相關資料提供了便利，而管理者就可以借助這種便利，在企業內的商務平臺上建立起數據庫系統，將網上的信息數據進行及時和管理，同時還應當建立起一個客戶材料庫，定期對客戶進行詢問，收集客戶的意見建議，將這些信息反饋給相關部門和企業領導層[1]。借助這種同客戶在網上實時溝通交流的方式，可以幫助企業更好的掌握客戶的相關情況，尤其是客戶一些經驗性購買行為，并及時解決客戶的詢問和抱怨的問題，提高服務質量和客戶滿意度。其次，加強對大規模公司的合作，對企業的新產品進行大規模的宣傳；將相關的信息到電子公告牌上，讓客戶能夠在第一時間了解到這些產品和活動的具體情況。企業管理者還可以將企業的廣告信息到企業黃頁網站上，方便客戶閱覽。再次，企業管理者需要信息保密工作。要對互聯網營銷的相關信息資料進行充分利用，還要做好科學防護。因為在這些信息資料中包含了大量有關企業與客戶的隱私信息，一旦外泄，不僅會為企業帶來很大的負面影響，讓客戶失去對企業的信任度，給企業帶來很大的損失。最后，在進行營銷時，企業經營者可以深層次、多角度的與客戶展開營銷嘗試，以此來全方位的掌握客戶生活習慣、品牌偏好、興趣愛好等方面的內容，從而生產出能夠滿足客戶需要的產品和容易被客戶所接受的營銷方案，進而保障企業能夠與客戶建立起長期、良好的營銷關系[2]。
2.2 改進和強化電子商務平臺的建設
首先，我國相關企業在發展互聯網營銷時應當適當的吸收和借鑒國內外的經驗和理論，對自身的互聯網營銷模式進行完善，提升此種營銷類型的發展水平，從而幫助企業利用電子商務平臺在營銷方面的優勢，在經營發展期間獲得良好的社會和經濟效益。其次，作為一種新型交易形式，電子商務具有整體性、普遍性、協調性、安全性等特點[3]。當前企業電子商務這種交易形式已經進入到了快速發展的階段，相關營銷理念和技術也在逐漸成熟，電子商務也更加的安全、有序，這使得企業中的信息流也能夠高效、完整的被傳輸到各個網絡平臺之中，客戶電子商務貨幣的網上支付系統也變得十分安全可靠。
2.3 強化人才培養力度
還使得企業傳統的營銷手段和渠道發生了極大的改變。為了能夠進一步推動企業互聯網營銷的良好發展，企業管理者不僅要吸收和借鑒一些先進的營銷理念和手段，還應當建立起一直能夠適應此種營銷模式發展要求的營銷人才隊伍[4]。因此，管理者需要加深對互聯網營銷的認識，對相關的影響模式進行準確的分析，制訂出一系列人才培養的計劃和方案，不斷提高互聯網營銷的發展速度，從而提升企業的人才競爭力。
3 結束語
總而言之，因為互聯網營銷模式是以電子郵件、企業網站、網上商城、網絡廣告相結合的手段，所以，其涉及到的營銷方式和內容相對也比較多。因此，企業在發展互聯網營銷時，應當以當前該類市場發展趨勢為指引，結合企業自身發展現狀和未來發展目標需求，在不破壞互聯網營銷模式基本構造的基礎上，選擇適合自己的營銷手段和渠道，制定出符合自身發展特色的互聯網營銷模式和使用對策，從而不斷拓展企業經濟發展形式，推動企業經濟健康穩步發展。
參考文獻
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【關鍵詞】互聯網+；業財融合；管理會計；復合型人才；數據粒度
一、“互聯網+”時代業財融合信息需求新特點
由于傳統的會計管理在業務信息和財務數據的管理上存在一些缺陷，因此互聯網時代的業財融合強調以大數據為橋梁，并對信息的采集、分析以及挖掘提出了新的要求。信息需求的變化使得傳統的業財融合管理會計框架越來越不適應“互聯網+”時代的發展需要，基于上述原因需要對業財融合管理會計框架進行重新構建，促進企業精準管理目標的實現。與傳統的信息需求特點相比，“互聯網+”時代業財融合信息需求呈現出如下四個新特點。
（一）數據粒度更精細
傳統財務信息以資產、負債、所有者權益、收入、費用以及利潤作為主要的信息要素，各項信息要素的范圍比較寬泛，數據顆粒也比較大[1]。而管理會計所需要的信息具有精細化、格式不統一和以內部報告信息為主等特點。由于不同企業的管理會計體系也存在較大的差異，因此“互聯網+”時代企業可以利用大數據技術對財務信息進行多次細分，更好地滿足了不同層級對信息數據的不同要求。同時，企業可以利用大數據相關技術進一步優化各項管理活動和業務活動，促進清單管理制度的產生。該制度能夠通過對運轉順序以及關聯度的精細化分析，進一步細化財務信息數據，促進以清單為單位信息流的形成。
（二）信息維度更多樣
傳統財務信息極為單一的信息維度，使其越來越無法滿足互聯網背景下企業戰略決策的需要。為了滿足管理層戰略決策多維度信息的需要，管理會計應運而生。管理會計信息除了包含傳統的財務信息以外，還包括融資、投資、銷售、生產以及供應等方面的信息。因此，企業管理層想要提高決策能力，就必須增多管理會計的信息維度。具體來看，如果企業重點分析客戶年齡維度的信息，企業管理層就可以根據相關的會計報表的結果以客戶年齡來進行產品投放；如果企業重點分析客戶所在地區維度的信息，企業管理者就可以根據客戶的地區分布特點有計劃地投放產品。同時，企業除了重點分析客戶維度的信息外，還可以綜合分析產品、銷售以及供應等維度信息，提高戰略決策的科學性和準確性。
（三）業財信息更融合
與傳統的管理會計不同，業財融合管理會計更重視非結構化數據和非財務數據的分析和利用。隨著互聯網時代的發展，管理會計對業務數據和財務數據的融合程度提出了更高要求。一方面，“互聯網+”背景下業財融合管理會計不僅強調傳統財務信息的精細化核算，同時也對銷售、價格、物力以及人力數據的核算精度提出了更高要求[2]。以團隊業績核算為例，企業不僅需要精確核算該團隊的支出情況，還需要對一些非財務信息進行精準核算。另一方面，由于業財融合信息包含的信息類型較為復雜，不同行業的信息要求存在較大的差異。如電信行業的業財融合信息包括計費、管理、品牌以及物資等維度，制造行業的業財融合信息則包括原料、生產、銷售以及服務等維度。因此，企業應該根據自身特點選擇適合自己的信息維度。
（四）信息獲取更及時
受信息時效性的影響，信息帶來的價值與傳輸的及時性成正比例關系，即信息的價值是有期限的，如果信息沒能及時傳遞出去，那么其價值就會明顯降低。同時，隨著企業市場環境和生存環境不斷變化，信息傳遞的不及時會直接影響管理層的決策質量。而互聯網時代的到來使得信息的傳播速度和傳播數量大幅提高，進而對企業信息獲取的及時性提出了更高要求。因此，在此背景下企業應關注業財融合信息獲取的及時性，促進信息最大價值的發揮，進而提高企業競爭力和管理水平。
二、“互聯網+”背景下業財融合管理會計框架的構建
在分析“互聯網+”時代對業財融合信息新要求的基礎上，將“互聯網+”時代特點與業財融合會計管理相結合，以海量數據為載體，并以強大的信息系統為支撐，從基礎和層級兩個方面構建業財融合管理會計新框架。
（一）構建業財融合管理會計框架的基礎
1.海量數據基礎
信息時代企業所掌握的業務數據信息量龐大，然而大部分信息的價值并沒有得到有效的發揮。因此構建業財融合管理會計新框架對企業信息價值的挖掘具有重要的意義。海量的數據資產是構建業財融合管理會計新框架的前提條件，企業只有掌握海量的數據才有可能通過信息的精細化管理構建模型，進而為企業發展提高更準確的信息支持。一方面，大中型企業往往擁有規模龐大的客戶群體，企業可以通過收集客戶產品評價、客戶地理位置以及客戶需求等信息形成大量的業務數據，進而為營銷方案的制定提供了諸多參考；另一方面，企業可以通過各種硬件資源獲取需要的信息，如通過基站以及銷售網點設備等，搜集客戶信息、需求量以及各類反饋信息等數據，進而為企業產品投放提供必要參考。企業只有通過各種渠道與硬件設備獲取海量數據才有可能構建業財融合模型，進而指導企業進行營銷決策和戰略決策。
2.軟件系統基礎
企業的發展離不開各類軟件系統的支持，好的軟件系統不僅能夠滿足復雜數據處理的需要，也能夠促進業務系統與財務系統的融合。如通訊企業可以通過其管理系統搜集業務成本、銷售成本、消費構成以及客戶特征等信息，并將這些信息與財務信息相對接，為復雜信息的處理提供強大的支持；網游開發企業可以借助其計費系統，實時將收入、支出以及計費等信息與財務信息相對接，促進業務信息與財務信息的深度結合。同時，企業可以通過軟件系統與大數據系統相對接，建立業務數據與財務數據的共享平臺，促使會計向業財融合模式轉變，進而促進業財融合軟件基礎的建立和完善[3]。
3.人才基礎
互聯網時代背景下，我國高度重視管理會計人才的培養，采取多項舉措促進管理人才的雙向融合。業財融合不僅要求財會人員要熟練掌握專業知識，同時也要求財會人員掌握一定的企業管理知識，提高財會人員考核、控制以及預測等全方面的能力。由于現階段我國多數企業的管理會計人才相對比較缺乏，企業在加強管理會計基礎知識培訓的基礎上，也要重視對管理人才互聯網技術的培養。因此，構建業財融合管理會計框架除了軟件系統和海量信息的支持外，還需要高素質人才的支持。一方面，高素質人才可以實現業務知識與財務知識的有效融合，促進財務共享作用的發揮以提高企業價值；另一方面，高素質人才能夠根據互聯網時代的要求，不斷創新業財融合模式，最大程度地促進會計職能的發揮。
（二）構建業財融合管理會計框架的層級
在明確業財融合管理會計基礎的前提下，進一步對其包含的層級進行分析。從業財融合管理會計三層平臺框架來看，平臺層主要通過各類系統進行數據采集；數據層主要對采集數據進行存儲和加工，包括各類信息和業財融合數據庫兩部分內容；應用層則主要包括營銷方案、投資方案以及增資方案三部分內容。
1.平臺層
該層主要通過EPR、物資、管理、計費以及品牌等生產管理系統進行數據的采集，采集的數據類型既有財務數據和非財務數據，又有結構化數據和非結構化數據。ERP系統是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統，覆蓋了客戶、項目、庫存和采購、供應、生產等管理工作。其中，從品牌系統中采集的數據以非結構化的非財務數據為主；從計費系統中采集的信息主要以結構化的財務數據為主；從其他系統采集的信息種類相對比較復雜，包含了所有信息種類。作為整個框架運行的基礎，平臺層通過各系統采集的信息越精細，對其他兩個層級的正向影響就越明顯，同時也可以減少后期加工和存儲的難度。因此，平臺層應該不斷完善數據收集系統，盡量做到以清單作為計量單位，并且通過數據對接進一步提高信息采集的質量和速度。
2.數據層
數據層就是對平臺層搜集的信息進行進一步的加工和存儲，如利潤數據、銷售數據、成本數據、反饋數據以及客戶數據等；數據存儲就是將上述數據通過一定的軟件系統存儲在硬件設備上的過程，因此該步驟既需要軟件系統的配合，又需要硬件設施的建設；數據加工則需要專業的人員進行處理，所以該步驟工作質量的好壞直接與工作人員的技能水平有關。同時，運用大數據和云計算相關技術對數據進行處理，進而建立財務共享中心，并將處理好的數據儲存在業財融合數據庫中以方便信息使用者的調取[4]。業財融合數據庫由多種信息系統構成，包括營銷信息系統、收入信息系統、支出信息系統、利潤信息系統以及財務信息系統等。系統根據信息的類別將加工后的信息分別儲存在不同的信息系統中，由此可以看出業財融合數據庫分類越豐富，企業管理者決策的準確性就越高。
3.應用層
作為應用層最主要的組成部分之一，營銷方案是在綜合分析行業特點、地區分布、補貼政策以及群體特點等信息的基礎上制定的，關系到企業的生存發展和盈利能力。企業通過全面預算、營運資本、籌資投資以及業績評價等業財融合系統，全面分析精細化數據，并根據不同消費群體的特點制定精準營銷方案。同時，企業通過對各業務層需求的分析，結合業財融合系統制定科學的投資方案。另外，企業增資方案的確定也需要精細化數據和業財融合系統的支持，并根據企業自身特點將其細分為渠道、客戶以及產品等不同類型。總體來看，應用層是管理會計運用的成果體現，企業通過將業務與財務相融合，構建基于不同業務特點的核算體系，促進企業制定的營銷方案、投資方案以及增資方案更科學和有效。
三、“互聯網+”背景下業財融合管理會計框架的應用
（一）南方電網案例分析
1.公司介紹
中國南方電網有限責任公司（以下簡稱“南方電網”）成立于2002年，覆蓋海南、貴州、云南、廣西和廣東五個省份，負責投資、建設和經營管理南方區域電網，經營相關的輸配電業務。公司總部設有信息中心、技術研究中心、電力交易中心以及電力調度通信中心，并擁有4家分公司，8個全資子公司和5家控股子公司。自成立以來，公司就非常重視發展戰略的探索和實踐。通過多項舉措助力實現業財融合和傳統會計轉型。同時為了積極推進“互聯網+”，2015年9月南方電網的南電商城正式上線，開啟電網公司客戶服務的互聯網時代。2017年3月，南方電網首個“互聯網+”智慧用電綜合能源綜合示范小區在中新廣州知識城南安置區投產。
2.信息化和精益化業財融合管理會計實踐
“互聯網+”背景下業財融合管理會計實施的基礎之一就是數據，南方電網管理層成立之初就認識到數據管理的重要性，如建立了全網統一的數據資源管理平臺，重視數據的采集、存儲以及使用等過程的管理。通過主數據管理系統，公司將主數據類型擴展到142種，主要包括營銷、物資、生產、計劃、財務和人力資本等信息。從數據的類型來看，公司的主數據信息類型既包括財務信息，也包括非財務信息。在上述措施的基礎上，南方電網進一步搭建基于云計算技術的信息集成平臺。南方電網首先通過各種應用系統收集大量數據，主要的應用系統包括綜合管理系統、協同辦公系統、營銷管理系統、人力資源系統、財務管理系統以及資產管理系統等類型。其中，從財務管理系統采集的信息以結構化的財務數據為主；從其他系統采集的信息則主要以非結構化的非財務信息為主。然后將采集的信息通過互聯網絡上傳到專屬的存儲設備中，為管理層信息的使用提供方便。2016年，南方電網圍繞績效管理、預算管理以及戰略管理等領域，管理會計體系建設工作方案。該方案旨在推進財務領域精益管理和業財融合，并將具體任務分配到各供電局以及各主要科室。根據該方案的相關要求，公司構建了精細、多維以及共享的財務報告體系，細化了數據顆粒，并重視大數據和云會計等工具的運用，努力挖掘數據存在的價值。在充分利用信息平臺和大數據先進技術的基礎上，公司建設財務分析與輔助決策體系，為企業經營決策提供輔助支持。同時，為了實現對財務運營的事前、事中以及事后的管控，企業進一步建設財務運營管控系統，構建縱向分級管控，橫向業財融合的財務信息系統，促進財務信息與業務信息的融合。
3.全面預算管控模式的實踐
為進一步推進業財融合，提高營銷決策與投資決策的準確性，南方電網構建了集約調控、分層分級管理的全面預算管控模式。在該模式的指引下，公司突出財務的轉型升級，優化融資結構和投資決策，不斷提高資金使用效率，同時重視數據處理和風險控制，促進企業各項決策更好地與市場需求相對接。作為業財融合系統的重要組成部分，全面預算運行的前提是對海量數據價值的挖掘，并通過不同層次、級別的財務預算結果檢驗營銷方案、投資方案以及增資方案的合理性。
（二）蒙牛集團案例分析
1.公司介紹
蒙牛乳業（集團）股份有限公司（以下簡稱“蒙牛集團”）成立于1999年，是我國生產牛奶、酸奶和乳制品的領頭企業之一，也是我國農業產業化重點龍頭企業之一。公司于2004年在香港上市，股票代碼為HK2319，主要業務是液體奶、冰激凌和其他乳制品的加工制造。作為中國領先的乳制品供應商，公司已連續10年位列全球乳業20強。目前，蒙牛根據市場潛力及產品策略布局產能，建立了38個國內生產基地，新西蘭、印尼2個海外基地，年產能900多萬噸。從2015年國務院政府工作報告首提“互聯網+”之后，蒙牛集團一直致力于打造全新的電商銷售模式。作為烏鎮世界互聯網大會唯一被推選的乳制品企業代表，蒙牛集團在不斷探索基于“互聯網＋”的創新發展戰略。
2.蒙牛集團業財融合管理會計多維度實踐
2015年11月，蒙牛集團正式上線財務共享中心，實現了企業財務核算與資金的共享。在此基礎上，集團運用“互聯網+”平臺，實現了與銀行系統的對接，并將交易數據實時推送給銀行，解決供應商與客戶的資金問題。同時，在梳理和優化財務制度與流程的基礎上，搭建了一套完整的業務財務數據流轉的信息化平臺。蒙牛集團的數據采集是通過郵件系統、合同管理系統、主數據系統、預算系統、人力系統以及資金系統進行。其中，從預算系統和資金系統采集的信息以財務數據為主；從其他系統采集的信息主要以非財務數據為主。集團首先通過上述多種系統平臺采集大量數據，然后通過公司的財務業務一體化系統對數據進行處理和加工，促進財務數據和業務數據的一體化。最后將進行處理的數據傳輸到云端存儲設備，方便各部門管理人員的調用。在掌握海量信息的基礎上，蒙牛集團進一步完善風險管理體系和精細化成本管理體系。具體來看，蒙牛集團通過分析各項數據，建立了“7553”管理體系，即7個風險領域、5個管理機制、5項管理流程和3道防線。然后根據風險評估的結果，指導戰略決策以及營銷方案的制定。通過建立精益化生產運營體系，促進銷售、研發以及市場的有機結合，進一步精細化各項成本的管理，為投資方案的制定提供參考。3.重視復合型人才的培養作為“互聯網+”背景下業財融合管理會計實施的基礎之一，復合型人才是企業向精益化、精細化、集約化管理方向轉變所需要的人才類型[5]。復合型人才往往在多個方面都具有一定能力，并且擁有多項專業技能。“互聯網+”背景下業財融合管理會計所需要的高素質人才就是一種復合型人才，既需要具備一定的財務和業務專業知識，也需要熟練掌握必需的互聯網技術。基于上述原因，蒙牛集團常溫液奶事業部制定了《復合型人才培養方案》。該方案主要包括背景、人員選拔、人員提升、實踐考核以及管理辦法五部分內容，強調財務知識、企業管理知識以及互聯網知識并重的人才培養目標，并制定了以企業內訓為主，實行崗位輪換的復合人才培養策略。
四、實施“互聯網+”背景下業財融合管理會計框架保障措施
（一）積極推進業財一體化建設，促進管理會計轉型升級
“互聯網+”背景下各種信息化工具層出不窮，會計工作也逐漸向自動化處理方向轉變，會計人員需要充分的利用多種工具提高自身的工作效率，節省核算工作需要的時間和資源，促進會計的轉型升級[6]。傳統會計工作往往局限于做表、報賬和算賬等領域，新形勢下會計工作重點應該放在考核、分析、決策和預測等領域。同時，業財融合的背景下企業應該積極推進業財一體化建設，利用各種軟件系統實現業務數據和財務數據的融合，并通過多種平臺促進數據在不同層級、不同部門的共享。另外，人才是構成“互聯網+”背景下業財融合管理會計框架的基礎之一，因此促進管理會計的轉型升級應該進一步加大復合型人才的培訓力度，重點培養員工的管理能力和互聯網技術的應用能力以滿足管理會計轉型升級的需要。
（二）進一步細化數據顆粒，提高管理會計增值服務能力
數據是構成“互聯網+”背景下業財融合管理會計框架的基礎之一，也是構成整個框架的最基本要素。“互聯網+”時代業財融合對信息提出了精細程度、維度、融合以及及時性等方面的新要求，因此企業應提高對數據的重視程度，從數據采集、加工以及存儲整個流程出發，提高信息的維度和質量，進而促進“互聯網+”背景下業財融合管理會計框架的應用。業財融合背景下，會計人員應重視對云計算、大數據等技術的學習和利用，深入挖掘數據的價值，通過財務和業務的融合以及精細化成本管理，促進資金的使用效率的提高。另外，企業應該提高數據顆粒的精細化程度，為企業戰略決策、營銷決策以及投資決策提供可靠的數據支持，提高管理會計的增值服務能力。
（三）加強全方位風險防控能力，促進監督控制職能的發揮
就企業而言，加強全方位風險防控能力主要從風險、成本和預算三方面進行全面控制，進而促進管理會計在各項目、各流程以及各部門監督控制職能的發揮。首先，企業應該提高自身的風險意識和風險防控能力，提高對業務活動事前、事中以及事后的風險防控管理，通過提高風險預測能力提高管理層戰略決策的科學性；其次，企業應該實現對各項目的精細化成本管理，將成本的控制細分到談判、采購、產品設計、人力資源以及員工效率等方面，通過精細化的成本核算實現對整個操作流程的監督管控；再次，企業應該重視全面預算管控能力，提高項目前期預算的準確性，并實時跟蹤項目預算的執行情況，如資金的使用情況、計劃執行情況等。
（四）改變授課內容及方式，促進管理會計教學模式的轉變
關鍵詞：直銷行業；移動端；雙向體驗
打頭的橙紅色數字“2”，后方跟著五個齒輪狀的“0”。隨著齒輪被緩緩撥動，逐步嵌入啟動裝置，這個顯示為二十萬的數字，牢牢占據了現場來自全國60余家媒體的視線。
這是安利移動工作室用戶突破20萬的慶祝儀式現場。
3月22日，北京。安利（中國）正式對外在華“互聯網+”戰略，宣布搭建以安利易聯網、數碼港APP、云服務微信號和移動工作室為核心的移動社交電商系統，充分利用數字化工具，設計了一整套緊密關聯的“齒輪組”，從而為旗下營銷人員開展業務提供電商、社交、內容、數據等全方位支持。
一、互聯沖擊“人聯”，“泛直銷”沖擊直銷
對于安利而言，“互聯網+”戰略，既有被動創新的成分在內，也包含主動的創新。安利大中華總裁顏志榮坦承，被動創新“往往是因為碰到一些挑戰”。
《2015年中國直銷企業業績報告》顯示，截至今年1月20日，我國直銷行業共有71家企業獲得了直銷經營許可，并在2015年創造了1929.2億元業績，比2014年的1621.15億元增長了19%。其中，有15家企業的業績增長率超過100%，另有3家企業實現了50%～100%的增長，15家企業實現50%以下的業績增長。
這些數字充分顯示了當前直銷行業的整體發展之迅速與業內競爭之激烈。尤其對于傳統直銷企業而言，它們首先面臨的是電子商務等網絡銷售模式對傳統線下直銷模式的沖擊和挑戰。尤其是移動互聯經濟模式，它既占有移動端的便利快捷，又占據互聯網的價格優勢，會極大沖擊“人對人”式的傳統線下直銷。
其次是“泛直銷”的威脅。所謂的“泛直銷”是指借鑒直銷的機制，例如獎勵機制、企業文化、招商模式等，基于移動社交經濟大趨勢而設計的營銷新模式。這種高效的新型營銷模式，無疑會對傳統直銷行業的市場產生相當的分流作用。
安利也同樣面臨著類似的行業沖擊。根據世界直銷（中國）研究中心的《2015年中國直銷企業業績報告》，去年安利中國總業績僅為230億元，下滑了19？.86%，喪失了行業冠軍寶座，轉由業績激增40.54%、總業績達260億元的無限極奪得行業桂冠。
對這一結果，安利內部其實并不意外。顏志榮告訴記者，“安利推出互聯網+戰略，并非臨時決定，也不是拍拍腦袋就想出來了。”事實上，他們從2015年開始就已經準備“主動出擊”，全力打造移動社交互聯網體系。“安利的互聯網+到底是什么？就是將移動互聯網的技術優勢，融合直銷天然的社交基因，把安利在線下經營的“人聯網”和線上的互聯網，雙網合一。將安利打造成集合生活方式解決方案，智能商務，實體體驗，社區活動和成長支持為一體的O2O大眾創業平臺”。考慮到“互聯網+”這一結構轉型所需的布局和投入，轉型期間公司業績有所起伏也就不難理解。
“在所有的行業里，直銷行業應是互聯網時代受益最大的行業。”美國安利公司總裁德 ? 狄維士對行業有著充分的信心。
二、線上線下的咬合齒輪：移動端
這種判斷并非無的放矢。對于傳統直銷業而言，長期以來，他們的業務模式都是人與人、面對面地銷售產品，提供服務，構建自己的“人聯網”，“具有天然的社交基因”。顏志榮認為，這種“人聯網”的天然基因，是安利等老牌直銷企業的核心競爭力。
顏志榮對傳統直銷行業的互聯網化有自己基本判斷：傳統企業做“互聯網+”，不能另起爐灶、從頭再來，而是要在堅持自己“人聯網”這一核心競爭力的基礎上，充分利用互聯網技術，放大自己的競爭優勢；明確互聯網渠道與線下渠道不是競爭關系，而是互補關系，關鍵在于找到直銷與互聯網完美咬合的“齒輪”。如果做到以上幾點，線上就有可能與線下精密結合，實現直銷企業效率的爆炸式增長。
盡管知道要利用互聯網來加強“人聯網”的優勢，但是傳統直銷企業的“互聯網+”的策略究竟該如何選擇？如何找到咬合線上線下的那個“齒輪”？
顏志榮告訴中國經濟周刊，其實在互聯網方面，安利的全球各個市場早已經開始。那時候只是探索，每一個市場各做各的，比如美國等市場。但到了五年前，他們決定，一定要有一個全球戰略。
其中一點，“就是要進入移動領域。你可以看到在中國，在五年里面在移動方面我們的整個發展是很迅速的。不管是移動的，我們用的APP也好，到今天的移動工作室也好，都是很超前的。”
《2015中國互聯網發展趨勢白皮書》的數據也充分顯示了移動端的強力和潛力。截至2014年6月，中國移動網民規模已達5.27億，但仍在高速增長。其中，網民中使用手機上網的人群占比在不斷提升，由2013年12月的81.0%提升至2014年6月的83.4%，手機網民規模首次超越傳統PC網民規模……
安利通過自身的研究和探索，給出了數字化戰略落地的“答案”――一套完整的數字化整體解決方案，其中包括：商務支持、社交支持等四項內容。
據介紹，商務支持模塊由三大平臺構成，分別是安利易聯網，數碼港APP和微信服務號，整體近似于安利的“網上營業廳”。值得注意的是，這三大平臺其中之二都偏重于移動端的需求。易聯網服務項目最多、最全，適用于PC端；而數碼港和云服務更側重于滿足營銷人員和消費者在移動端的高頻、便利需求。
“在過去，如果要向客戶展示產品，我們要一個很大的包，裝很多安利的資料。現在就用iPad，無論什么時候把iPad打開，就可以讓他看到安利的方方面面”。安利營銷伙伴項豐給記者現場舉例，“最方便的就是下單購貨，以前購貨都要到店鋪排隊購貨。前不久我有一個朋友裝修，我給他設計了一套方案，有兩萬多的產品。我說我們去安利店鋪吧，他說不去，他沒有時間。于是我讓他把手機拿出來，通過安利云服務，直接下了兩萬多的單。像在北京如果下兩萬多的單，在線下得開車過去排隊，來回一折騰就是兩個小時，但是那天十分鐘就搞定了。”
三、雙向體驗，三方共贏
如何進一步發揮互聯網移動端的力量？顏志榮心中還有更滿意的設計。“在APP方面，很多市場都用了上面這種方式。但是，只有中國有移動工作室。因為從社交平臺跟商務這塊兩個結合，是要看機會的。在中國，騰訊打開了微信這個平臺，讓微信跟商務的結合成為了可能，也讓我們有機會邁進這個移動工作室。而其他國家比如美國的FaceBook，它還沒有開始跟商務合作。所以在海外來講，這兩還是分開的，沒有連接。因此，我覺得在這塊來講中國還是領先的”。
據介紹，移動工作室是數字化整體解決方案中社交支持模塊的核心。它形似微商，但不止于微商。它包含四大功能，形象展示、在線銷售、內容營銷和商務數據服務功能。
從2015年全國消協組織投訴統計分析報告來看，在所有消費投訴中，遠程購物投訴共2萬余件，占銷售服務類投訴的70%。在剛過去不久的3.15消費者權益日中，遠程購物弊端凸顯：雖然簡單快捷，但其缺乏線下服務，購物體驗太差的問題已經成為當前消費者最大不滿之一。
針對這一核心問題，移動工作室配對了相對應的“三把斧”。“第一把斧”，移動工作室的裝扮，產品特長各不相同，消費者可以根據自己的需要選擇相應的移動工作室，實現個人對個性和產品的定制化的需求。
“第二把斧”，移動工作室的后臺配給了公司為他們統一準備的內容庫，營銷人員可以借此提升自己和服務的專業度，同時滿足消費者的專業性需求，增強用戶增強線上線下的黏度。
最后一把則是“高科技斧”。移動工作室配備了個性化的個人商務數據中心，營銷人員可以從后臺看到移動工作室的瀏覽量、訪客量、下單量。從而幫助營銷人員更加精準地進行銷售。
然而，移動工作室的精巧之處在于，它既連接了線上，也連接了線下：安利將線下實體店改裝為體驗店，并鼓勵創業者組織、開展線下的社群活動，為消費者提供親子、美妝等極具親和感的“優質生活解決方案”；
與此同時，既強調消費者的購物體驗，同時關注營銷人員的創業體驗。移動工作室可以成為營銷人員的個性體現――歡迎詞、店名、個人相冊，甚至產品櫥窗，個人的產品特長，都可以成為個人名片。
公關行業對互聯網的了解整體滯后
很多營銷服務公司早在幾年前就開始嘗試這種變化帶來的市場機會，也有一些公司已經得到了市場的認可。但是公關公司似乎在互聯網的探索方面有點滯后，有一些原因是公關公司在利潤較大的傳統公關業務投入的精力較多，而互聯網本身是燒錢的東西，需要一定時間的市場驗證期，而不像傳統公關，有過硬的客戶關系和專業能力就能立竿見影。再者就是公關在企業營銷活動方面占得預算比重較低，讓人似乎感覺形不成規模。
但是，從目前企業公關需求的增長及未來網絡媒體發展的態勢，尤其公關在溝通服務方面的特質，讓我們充分有理由去探索一個公關傳播為核心、互聯網為平臺的新的商業模式的可能性。
據我了解，目前國內頂尖的本土及國際公關公司也專門設有類似的部門，主要為客戶提供互聯網的傳播解決方案，如論壇、博客營銷及SNS、視頻等新媒體公關服務，但是還尚未形成一個獨立的商業模型。而在網絡營銷領域我們看到圍繞著精準營銷、富媒體、電子郵件、口碑營銷、體驗試營銷等各個細分領域，都有已經成型或者積極試水的企業。
首先需要重塑網絡公關形象
而公關公司和互聯網的碰撞卻一開始就被蒙上了陰影，公關公司盲目的采用網絡炒作公司的手法，導致公關在互聯網領域及其敗壞的口碑，網絡公關已然成為“炒作”、“灌水”的代名詞。也有不少自稱提供網絡公關服務的網絡營銷公司，拿著公關的名義瞎胡鬧。結果是網絡炒作公司和網絡公關公司的界限模糊，造成互聯網營銷界對網絡公關的排斥和鄙視。更談不上什么模式和解決方案了。
重新樹立網絡公關的形象已迫在眉睫，需要協會和行業的領頭企業共同制定行業規范、服務標準和行為準則，逐步還原公關在互聯網上的真正價值及專業應用。
互聯網能夠成就新的公關商業模式?
在我了解的很多互聯網商業模式上都能找到公關的影子，更準確來講是以“溝通”、“互動”、“分享”為核心應用的產品。未來，企業和利益相關者之間的溝通將變得更扁平和透明，企業需要針對的不只是媒體，以往通過媒體記者掌控輿論的時代已過時，另外，口碑、分享帶來的營銷價值將得到全面提升。
公關在這些方面具有與生俱來優勢，能夠比別的行業更擅長把握溝通的策略方法和技巧.
另外，在傳統公關服務的互聯網應用方面，公關公司也具備開拓新模式的可行性。
除了策略導向的專業咨詢服務之外，如新聞、媒介管理、活動管理、輿情監測等偏于執行層面的服務都可以考慮利用互聯網平臺來實現。在國外，也有成功的案例。
在這個方面，我們的機遇在于中國的中小企業。
據艾瑞調查2008年中小企業突破4800萬，其中具有網絡營銷經驗的企業有921萬，而且具有成倍增長的趨勢，這些企業沒有能力也沒有必要聘請專業的公關公司，他們的需求大多都是單一或是階段性的，每年的公關預算也就在10-20萬之內。但由于龐大的基數，他的市場也是巨大的。
4月23日，華南地區最大的B2B電子商務平臺，迪蒙科技旗下淘金地在深圳總部成功舉辦了第一期“淘金地電商政府扶持補貼計劃暨互聯網營銷實戰分享會”。分享會上，參會者圍繞“2016電商補貼政策解讀、移動營銷實戰培訓、B2B電商解決方案和政策宣導”等議題，進行了深入、廣泛而生動的分享和討論，既有觀點、也有數據和干貨內容，會場氣氛熱烈。
最近十幾年，互聯網電子商務在中國發展異常迅猛，帶來了一場聲勢浩大的商業革命，給傳統企業也帶來了無數發展機遇。為了幫助中小微企業“上網觸電”，普及和深化本地電子商務服務，深圳市政府特別設立了“中小微企業電子商務普及及應用扶持計劃”專項資金，并通過第三方電商平臺代表來提供相應的服務。
為全力扶持深圳電子商務的發展，深圳市近日新增了五家電子商務第三方服務商，其中迪蒙網絡科技有限公司（淘金地）憑借著強大的企業實力以及社會貢獻力位居榜首。根據深圳政府電商專項資金政策，任何一家開展電子商務營銷的深圳法人企業，均可通過深圳電子商務第三方服務商，享受政府提供的服務費減收優惠。本次“淘金地電商政府補貼計劃和營銷分享會”，也正是在這樣的背景下舉辦。
在本次分享會上，迪蒙科技市場部總監、深圳互聯網學會移動互聯網專家張勝軒給參會者介紹了傳統企業“上網觸電”的趨勢和前景，認為互聯網最大的價值是能夠幫助各行業提升效率、優化甚至改變原有產業的格局；對傳統企業而言，B2B電子商務平臺能夠起到降低成本，提高效率，改善行業內不同角色的協作方式以及行業內信息、商品、資金的流通方式等。
企業家與迪蒙科技營銷中心總監、深圳互聯網學會移動互聯網專家張勝軒進行交流
會上，淘金地（taojindi.com）隆重推介了為政府電商補貼項目和深圳中小微企業線上推廣，專門開發的黃金店鋪和淘微銷移動端營銷產品，并分享了B2B電商新趨勢和淘金地平臺新形態。對于深圳市政府這次設立的“中小微企業電子商務普及及應用扶持計劃”專項資金，淘金地平臺負責人介紹，凡是使用淘金地電商平臺系列產品的企業會員，都有機會享受到深圳市政府的這項補貼，其目的就是為了幫助企業減少“上網觸電”成本，促進企業加快發展。
目前，淘金地平臺每天活躍用戶超過100萬，日均訪問量連續三年保持在1千萬以上，平臺陸續推出了淘金寶、淘金融、百推寶、黃金店鋪、淘微銷、等系列產品，為中小企業提供了一站式的電商整體解決方案。據媒體報道，2015年淘金地實現交易總量810億元，擁有企業注冊會員910多萬，覆蓋3000多個城市、300多個行業，影響商務人群超過1.2億，企業商覆蓋全球90多個國家和地區，預計2016年交易總量將突破1千億元大關。
“諾基亞新媒體營銷增長率是非常大的。”在北京亦莊總部，諾基亞公司全球副總裁鄧元.對《成功營銷》記者表示。
事實也驗證如此。僅僅是四、五月份，“玩樂派”全互動網絡直播演唱會、劉謙魔術網絡視頻等大戲頻頻登場，玩樂粉絲匯等后續活動還在進行。
戰略轉型，營銷變身。從 2007年起，諾基亞正式將自己定位為互聯網公司。同年 8月，推出全新的互聯網服務品牌 OVI，同時，諾基亞還推出在線音樂商店、全球手機聯網游戲等一系列互聯網服務。在中國，盡管OVI網站和相關服務還沒有正式推出，相關的服務模塊已經嵌入新推機型如 5800 XpressMusic中。在進行企業內的戰略性轉型之后，如何讓消費者對諾基亞的認識從“手機”硬件向“服務”軟件轉變？諾基亞的選擇是創新性營銷。
在線媒體對于諾基亞來說早已不是推廣“新”平臺，如何在這個平臺上玩出新意，才是它面臨的挑戰。
創新一：
“玩樂派”全互動網絡直播演唱會
諾基亞一年一度的跨年演唱會已深入人心，然而如何將明星號召力與諾基亞 5800這款產品有機結合，將“分享、玩樂、觸控”三大主題定位深刻植入消費者和廣大人群心中，并主導用戶的消費指向？
這需要創新不同的廣告營銷模式。諾基亞選擇了“玩樂派對”。它的創新之處在于：全球第一次“全互動”和完全按照網絡這個平臺屬性量身打造。按照諾基亞大中國區營銷及活動市場總監楊偉東的說法，“諾基亞玩樂派對”是為網絡量身訂制的，他們甚至拒絕了某個省級衛視的轉播要約，為的就是打造一全的網絡演唱會。“電視臺播出顯然能夠增加這個項目的曝光度，而我們的主要目的不在于此，而是要與參與者真正互動。 ”（更多請見本刊《玩樂派對：“掌控”演唱會》一文）
創新二：
創造手中奇跡善用劉謙掀起網絡傳播潮
在這個項目中，在對網絡流行文化的準確把握之后，諾基亞還為其他企業創造了一個如何用好明星代言人的典范案例。
在春晚之后，火了的劉謙相繼代言了網游《神鬼傳奇》、搖搖變飲料、“魔法士”干脆面和方太廚電等。在其曝光率如此之高的情況下，諾基亞如何善用劉謙？
在和劉謙本人的多次“碰撞”后，諾基亞選擇用網絡視頻系列短片形式，在視頻網站上進行推廣，內容是劉謙街頭魔術與諾基亞產品功能結合。
于是，一組名為“劉謙最牛街頭魔術”的視頻悄然在網絡上現身。在視頻短片中，魔術師劉謙以街頭表演方式讓金魚、別針、信封、信鴿等在諾基亞 N85及E71當中自由出入，創造讓人難以相信的場景。剛剛投放該系列視頻就創造了“奇跡”，自4月21日在網上曝光以來，短短一周時間內，就已經有超過一千萬人觀看了這組視頻，多次在優酷、土豆等主流視頻網站上占據點擊率前列，網友更爭相轉載，討論劉謙如何利用諾基亞手機完成這個神奇魔術。
此次成功有如下幾點：
第一，代言人參與度深入。《成功營銷》記者得知，在雙方的合作中，劉謙并非僅僅是參與表演那么簡單。從產品傳播需求、魔術設計等方面劉謙都了解并參與貢獻了自己的智慧，多次參加諾基亞的會議。這顯然與拍一個單純“劉謙 +產品”的廣告效果完全不同。
第二，代言人與產品結合點巧妙，網絡流行文化把握巧妙。正是因為劉謙前期的參與，讓代言人與產品的緊密結合有了可能。最終雙方選定了“街頭魔術 +產品功能”的方式。街頭魔術是劉謙擅長的，拍攝方式采用 DV感覺的跟拍方式，最終形成的“產品”無論在內容還是形式上，都是符合網絡視頻傳播特性、網友關注和樂于傳播的。與此同時，劉謙利用魔術手法把手機功能形象化、夸張化，令人印象深刻。正如一些媒體人感慨的：“諾基亞請劉謙來做廣告這個想法真是太贊了。我之前不覺得，看了優酷視頻之后突然發現，劉謙是個非常有創造力的魔術師，他能夠把企業需求很好地同他的魔術結合起來。 ”
第三，傳播點鮮明。從產品角度，可以
有許多點進行傳播。諾基亞營銷推廣團隊最終選擇的是功能闡述。在視頻當中，劉謙把路人身上的小魚胸針通過拍照功能攝入諾基亞 N85手機當中，令人驚奇的是胸針的照片還可以在劉謙晃動手機的一瞬間變成真實小金魚掉落魚缸，自由游弋。在另一段視頻中，劉謙讓手機漂浮起來，似乎其中的 GPS功能能帶領著主人去想去的地方。楊偉東表示：“其實諾基亞的 ‘N系列’里面有很多的功能，只是很多用戶并不了解，但是當你知道了之后會對你的生活有很大的幫助。所以我們想做一個市場營銷活動，讓大家自己手中的 ‘N系列’手機可以帶給你很多的驚喜和不一樣的感覺。 ”從網友的反饋來看，這個目的達到了。
互聯的，網絡的
――專訪諾基亞公司全球副總裁鄧元
《成功營銷》：2007 年開始的公司戰略轉型，為諾基亞的營銷策略帶來怎樣的改變？
鄧元：作為一個互聯網公司，我們要怎樣做才能達到這個定位？這意味著我們很多事情都要創新，因為互聯網代表創新，互聯網代表互動，互聯網代表速度。我們要帶領市場，改變消費者對手機的態度和觀念，售賣的不僅是硬件，還有解決方案，這是一個比較大的改變。
新的公司定位帶動了我們對數字媒體的加大投入。傳統的媒體例如電視，可能只有30秒鐘的播放，沒有辦法把解決方案介紹很透徹，比如我們做N97的推廣時，可能在傳統媒體上會有幾個亮點的介紹，再深入的介紹，就是利用社區網站。網站受眾等整合方案，把更多關于解決方案的介紹通過不同的方式展示出來。之前我們李小龍特別版手機的推廣，制作了兩段李小龍的病毒視頻，并放到了互聯網上傳播。第一段是李小龍用雙節棍與人對打乒乓球，另一段是李小龍用雙節棍劃著助手拋在空中的火柴。它的影響力多大呢？截至到目前，這兩段視頻在全球獲得了近2000萬的播放量。
《成功營銷》：在線營銷跟其他營銷方式比起來，困難和障礙在哪？
鄧元：傳統的營銷結果易于預測、評測，但是在線營銷由于其創新性很難那么準確。例如這次的“諾基亞玩樂派對”，最終會有多少人來，我們要準備500 萬還是1000 萬的帶寬？準備工作比較困難。我們是第一家辦這種演唱會的，會擔心：大家會不會愿意參與？這種互動對于消費者來講是什么樣的一種體驗？我們開始會覺得有一些冒險，沒辦過，投入這么大，到時候會怎么樣，但是作為行業的領導者，有時候就一定要冒一點點險，我們要做足夠的評估、足夠的準備，讓瓶頸及時解決，我們的回報要有一定的把握，這就是我們要做的事情。
《成功營銷》：您怎么看待今年中國市場的形勢？
