開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇干部身份轉正總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

作為一個轉正員工，轉正總結能從中總結出自己試用期期間的收獲。那么，新員工的轉正工作總結應該怎么寫呢?下面小編整理2020試用期轉正工作總結簡短5篇，歡迎閱讀。

試用期轉正工作總結1三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了自己的工作，融入了新的大家庭里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改

正工作中的不足;對于公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行;另外，本人具有較強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合部門負責人落實及完成公司的工作任務，并樂于助人，與同事相處和諧融洽。

記得剛來的時候對各方面都很陌生，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫助，讓我盡快地適應新的工作的環境。在這里我進步很快，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了領導安排的工作任務?，F在的工作崗位是物料員，主要負責公司的倉庫物料管理，由于以前從事過相關崗位的工作，對ERP系統的操作以及E_CEL的數據處理還算比較熟練。在每天的工作中，我認識到了在重復工作中可以挖掘許多不重復的工作，可以學習到各種元器件的專有名詞，學習到怎樣節約時間提高工作效率等等。在工作中，除了高要求地完成來料盤點外，還須努力做好各部門之間的溝通，配合生產工作安排。

同時，也清楚地認識到自己的不足，主要表現在以下幾個方面：

1、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠;

2、與公司里的領導和同事們思想和工作業務交流不夠;

3、自己的整體素質和工作學習還有待進一步提高。

總之，經過三個月的試用期，我認為今后我一定能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量。轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經是磊鑫科技的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，盡自己的所能為公司作出貢獻，同時也為自身謀求一個更大的進步。

試用期轉正工作總結2我于20__年_月_日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

我的工作崗位是信息管理及知識產權專員，在試用實習期間，根據領導的安排，我曾在公司的研究所里學習工作了一個星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯鍪笛槭遙魴腥さ?a href='//xuexila.com/xuexifangfa/huaxue/' target='_blank'>化學實驗，令我意外的是，這些前輩們并沒有因為我是一個新手而認為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導和一遍遍的示范。

由于考慮到我的專業能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關，公司非?？犊亟o了我一周在市知識產權服務中心所開辦的“__市專利工作者”的公費培訓機會，在這短短的一周內，讓我從對企業專利以及知識產權方面的知識一無所知徹底蛻變為一個合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領導能給我這次學習的機會，今后我一定會把所學的知識和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應有的貢獻。

20__年_月__日至20__年_月__日，為了更快的適應公司的生產工藝和節奏進度，領導讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的培訓，明白了這次培訓的最終目的是要讓我公司的產品通過了審核認證，在這幾天內，我又了解了一些關于硫酸羥氯喹的生產流程和制作工藝。這次培訓又讓我加大了對公司的了解和認識，非常值得。

雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

經過這兩個月，我現在已經能夠試著做起專利的分析報告，整理部門內部的各種資料，協助領導，同事進行資料的搜集和分類，從整體上配合公司的運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這兩個月下來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

試用期轉正工作總結3時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、培訓學習和日常工作積累

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。

首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。

第三，要做好后繼人才的培養工作。成立__年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。

第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。來到公司工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

試用期轉正工作總結4時間如流水一般滑過，一眨眼的工夫就來到了我要等待試用期結果的時候，我其實對我自己在試用期的表現不是很滿意，但是我能肯定的是，我在試用期里一直都有用心的對待著我每一份的工作任務。如果我能通過此次轉正的考核，我會在以后的工作里，以更高的要求來使自己達標，以更加飽滿更加熱情的態度來對待我的每一份工作任務。

其實在來我們公司之前，我在很多家公司都有過工作經驗，但是這些工作經驗都不長久。而不長久的原因是一直以來令我最煩惱的事情，那就是我找不到工作的樂趣，看不到我未來的方向，我即使想努力使勁，也不知道該往哪個方向努力使勁。所以我就果斷放棄了。但是在來到我們公司經歷了這段試用期的生活和工作以后，我便開始漸漸覺得自己的生活變得明朗起來。每完成一件工作任務，我的成就感就多一份，每做完一件事情，我的幸福感就油然而生;每一次受到領導的表揚，我就覺得自己充滿了能量。

每天早上一到來，我就開始期待新一天的工作和生活。雖然這份工作的工資不是很高，但是我卻在這份工作里，找到了屬于自己的幸福感和成就感。雖然我在試用期里，沒有為公司做出過很多的業績，但是我在慢慢的成長和進步，這一點是值得肯定的。也許這個進步很緩慢，但是我有充足的信心來應對我以后的工作。為此，我還做了一個詳細的未來發展規劃，而這個職業規劃就是與我們公司以后發展相關的。我希望在此次試用期過后，我能夠更好的在公司里工作下去。如果這次沒有通過，我也不會灰心，我只會繼續努力，繼續朝前看。

在這個試用期里，我找到了自己努力的方向，有了這個方向，不管以后在工作中遇到多么大的困難和挑戰，我都會迎難而上，絕不退縮。就好像我加入到我們公司，我就會一直努力堅持下去。我是真的很熱愛這份工作，不僅僅是對這份工作本身的熱愛，還有對我們公司文化理念，和公司辦公氛圍的熱愛，以及對我們公司同事和領導的喜愛和敬佩。公司里的每一處地方都深深吸引著我，讓我想要奉獻我全部的青春和力量來為公司效力。

試用期轉正工作總結5時間總是過得這么快，一轉眼一個月的試用期就過去。雖然我來到公司的時間并不長但是我也已經愛上了在這里的生活。在這一個月里面我認識了很多新朋友，也接觸了很多以前自己從來沒有接觸過得東西。我希望自己能夠在未來也能接著在這里工作下去，當然這需要領導做出決定，并不是我說了就算的。下面就這次試用期的一個月做出簡略的總結，如果有不對的地方往領導見諒。

在這一個月里面，在我上崗前領導對我們這次新進來的員工進行了為期三天崗前培訓。在培訓的這一個月里面，我學習到了很多行業內的專業知識，讓我以前所學的更加深了。雖然并沒有一下達到那些經驗老道的老員工的水平，但在新入職的員工里也算是表現比較好的了。在這三天里當然也遇到了一些困難，但我們新入職的員工也都是互幫互助的解決了一些問題。剩下很多我們解決不了的問題也會有帶我們的老員工對我們進行了指導。如果沒有他們的幫助的話我們不可能成長的有這么快的，這也需要感謝他們在我們成長道路上，貢獻出來的這一份力。

在這一個月里我也曾經感到過迷茫，也曾手足無措過，但身邊都會有人開解我，讓我的內心沒有那么難受。在剛剛進入公司的時候，看大家都一句都不說的在工作，以為這里的紀律很嚴肅，不允許在上班的時候講話。也以為這里的人恐怕都不好接觸，甚至擔心起了自己未來工作的時候該怎么辦。后面發現這里的制度確實制定的很嚴厲，但是員工之間相處的都非常的好，沒有任何一個員工誰和誰有矛盾，大家都相處的很和諧。每天中午休息的時候，也都能傳出一陣陣的歡聲笑語，而我也在幾天之后成功和大家都認識了，融入了這個公司這個大家庭。這確實像個大家庭，有誰受傷難過時，大家都會安慰他，互相照顧的走下去，在這里我被別人安慰過，也安慰過別人，這讓我很是喜歡這里的工作氛圍。

第2篇

在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會努力做到更好。下面給大家分享關于轉正申請的工作總結，方便大家學習。

轉正申請的工作總結1如果說日子是一個電影拷貝，那么一個充滿愜意的工作就是上面多彩的光影。

如果說這段光影充滿了迭起，那么迭起的部分就是工作中最精彩的情節。

從對未知的工作充滿期待到慢慢的接觸，從對工作的茫然不知所措到得心應手，這實實在在的一切，我想僅僅用短短的八百字是很難表達的。

轉眼從七月進入郵政以來，半年有余，半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。

記得剛來到三鄉分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。我想在三鄉我戰勝了自己。

我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。

我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，工作轉正，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任。

轉正申請的工作總結2我叫_，于20_年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任_一職，負責_工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。

公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的聞天人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。_公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

轉正申請的工作總結3白駒過隙，轉眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

一、工作中的體會以及成長：

1、努力學習工作知識。

剛入職時，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團隊中，領導從最基本的內容開始教我們，教我們整個工作的流程，然后就開始投入到實踐中去，學習產品知識及業內知識，接著給銀行客戶進行產品培訓，然后是中秋的一系列巡展，巡展結束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業有了一定的了解與認識。

2、能夠較好地完成上級安排的任務，例如給銀行客戶進行產品培訓、巡展等。

認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自己。

3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。

把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。

4、態度與責任，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。

具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要盡自己最大的努力去完成。

5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。

6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作中依然存在很多不足，今后將努力改進，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業知識，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的知識水平和業務能力。

從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。

克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

轉正申請的工作總結4尊敬的領導：

時光一晃而過，轉眼之間我的三個月實習期已經結束，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我總結。

初來公司之時，雖然我是土木工程專業畢業，但是沒有實際性的接觸工程這個行業，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以實習過程中如何實際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個崗位，了解公司組織架構、通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。

剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領導和同事表示真心的感謝?，F將我的個人工作總結如下：

1、到了這里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。

2、經過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應該注意的事項(比如配筋、澆筑混凝土等注意事項)，知道了如何保證施工順利的進行，如何的能夠節省材料等等。

3、由于平時幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內容以及培養了仔細認真的工作態度。

同時我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。

4、在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現場觀察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。

5、由于原來做過測量，來到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。

6、其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫助他們。

7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會努力做到更好。

雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，我相信理論加實踐一定會讓我走向成功，同時增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻

轉正申請的工作總結5本年度擔負后勤總公司總司理助理一職，主要幫忙公司領導處置懲罰公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。

作為中層治理崗位的下層干部，僅管在具體的工作措施、工作經驗上還存在很多的不夠之處，但我始終兢兢業業地履行著本身的工作職責，把每一項工作作為對本身的挑戰，作為本身進一步學習進步的動力，作為繼續完善自我的大好機會，客氣學習，在列位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人服務等到方面獲得了必然的進步。

在往后的工作中，我將一如既往地盡力工作、認真真學習，學習列位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作才能，寬以待人的工作胸襟，繼續進步自身的工作才能和綜合素養。

曩昔的一年中，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協作下，堅持三辦事、兩育人的宗旨，忠實履行本身的工作職責。

從以下五個方面開展本部門的工作：

1、以平安為本;

始終把平安工作作為食堂工作的生命線，思想上高度看重，步伐上保障得力，樹立衛生平安責任制和就餐值班制度，發明問題，實時處置懲罰，同時規范采購法度模范，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。

2、以進步質量為核心;

增強對采購環節的監控，盡力低落炊事本錢，增強內部的核算治理，勤儉運行本錢，盡力做到提供的飯菜質價符合，繼承開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，辦事好每一位同學的五個好主題教導運動。

3、以確守衛生為重點;

日常工作中狠抓食品、個人、情況三大衛生環節，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發生。

4、以優質辦事為宗旨;

制訂了食堂辦事許諾制度，要求中員工在辦事歷程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出辦事從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規范化做起，有效化解了食堂就餐歷程中呈現的各種矛盾。

5、以步隊扶植為保障：顛末近風年的盡力，目前已初步形成一支風格過硬、素質精良的穩定的員工步隊，分外是今年和南師經營食堂易位經營以來，F1一樓自營食堂的日均營業額超過跨過二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000—2000元;

F2二樓自營食堂日均營業額和一樓南師經營食堂基礎持平。

環抱上述五個方面的內容，曩昔的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體陳訴請示如下：

1、包管了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元，上交公司凈利潤70萬元。

2、業心籌備，積極操持，順利完成了省教導廳文明食堂陳訴工作，并順利通過了相關專家組的初評驗收，同時被專家組肯定為來歲的省文明食堂先進集體入圍單位。

3、積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經營帶來的沖擊，嚴格本錢節制，增強內部治理，樹立了規范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教導，包管了供應價格的穩定，有效維護了校園的協調。

4、通過召開師生座談會、系部走訪、樹立就餐值班制度等多種形式，諦聽師生呼聲，繼續轉變辦事質量，進步辦事程度。

5、積極介入創建衛生城市的各項工作及學院對外的各項款待工作，展示優越的窗口形象。

6、勝利舉辦了新一屆優質辦事月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的間隔。

7、做好新生款待及軍訓的各項辦事保障工作，發放新生飯卡3000余張，并勝利實現了售飯系統和銀行賬戶的對接。

8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。

9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。

10、完成了伙食員用工治理法子、食堂目標責任制度及伙食員薪資發放法子的制訂和實施工作。

11、完成了餐飲治理的各項日常工作，增強了對各食堂日常工作的監控力度，配備專職人員，準時定點對各食堂的平安、衛生等各項工作進行全天候反省。

12、完成了食堂衛生、平安、采購、帳務治理等各項規章制度的樹立健全工作，并實現了倉庫結算電處化。

本年度個人工作的缺點：

1、下層崗位呆的光陰較長，鎖碎的事情處置懲罰的較多，全局問題思考的較少，有些工作短缺前瞻性，主動性，統領全局的才能不強。

第3篇

述職報告是檢驗我們工作的試金石，從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面就讓小編帶你去看看員工工作轉正個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

員工轉正工作的述職報告1我于20__年3月15日進入公司，開始為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作安排、工作總結、轉正后展望。

一、工作內容

我的主要工作是：

1、負責宣傳與推銷寬帶產品。

2、負責安裝與售后服務。

3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統計分析。

針對以上3點，現在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當客戶叫你去安裝，代表他們已經相信我們的網絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感!即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網!

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發生什么。要做到勢必成公司下達的任務。

三、工作總結

對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好!在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。

四、轉正后工作展望

申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創造更大的價值。我的業務目標是每月都能完成____下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油!加油!加油。

相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵!

以上是我的述職報告，請各位領導審閱。

員工轉正工作的述職報告2我自20__年6月28日進入公司任職，至今已有3個多月的時間，現正式提出轉正申請。這期間在公司領導的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團結一心，踏實工作，較好地完成和正在開展各項工作任務。

下面我將3個多月來自己的工作、學習等方面的情況向公司領導做簡要匯報：

一、嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，嚴格遵守公司的各項規章制度;對公司的人員，不管公司領導還是普通員工，我都能與他們搞好團結。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結公司財務目前存在的問題并提出解決方案。

根據公司規范化運作的要求，熟悉公司各部門流程，經過到實地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務資料，主要發現的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據傳遞，成本核算，稅務籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實施細則(草案)》7項等解決方案。(見7月26日的《實習工作總結》)

2、正確核算，及時編制財務報表并申報國稅地稅報表。

在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關;及時處理遺留發票問題。

3、及時做好公司的統計工作，參加本部門例會。

根據福田區統計局要求及時申報公司的統計數據;及時參加財務部馬經理組織的財務部門例會，對工作中出現的問題及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的參謀和監督作用;對其他人員在銷售、采購中有關報銷費用中單據不符合要求的做法，及時提醒和指出。

4、規范售后中心倉庫物料管理并指導帳務核算。

9月初，按照吳董的指示對公司售后中心進行駐部門規范倉庫管理，在這期間，結合實際情況和對相關人員的了解，發現：帳實不符，單據白條，未嚴格建立進銷存臺帳，于9月25日制定盤點通知，9月27日和28日進行全面盤點;根據倉庫物料的價值大小結合存貨abc分類，重點關注三大件：攝像頭、液晶屏和主板，于9月28日草擬《關于售后部倉庫材料收發等情況的補充規定》。到目前為止，根據規范的要求，倉庫物料進銷存已建立，卡片已建立，單據已規范起來(除特殊情況外);根據抽查，三大件基本實現帳、卡、實三者相符;針對新發現的問題，相關規定需要進一步修訂。

三、建議公司有必要完善內部控制管理制度

總之，由于剛來公司3個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領導多提寶貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學習，和公司同仁一道，為公司的發展壯大做出不懈的努力。

員工轉正工作的述職報告3首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了。

這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。最新試用期員工轉正述職報告

二、遵守制度、敢抓敢管。

___施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的__人，能在__這個大舞臺上展示自己，能為___的輝煌奉獻自己的一份力量。最新試用期員工轉正述職報告

員工轉正工作的述職報告4各位領導、各位同事：

大家好!

我于20__年3月15日開始到貴公司工作，從進入公司的第一天開始，我就把自己融入到這個年輕又充滿活力的團隊中。兩個月來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這兩個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面：

作為一名剛剛畢業的大學生，我接受了四年的專業知識學習，但是對于實踐方面了解不足，工作上很多問題對于我而言都是一種全新的挑戰。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面：

技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。

三、工作體會：

在兩個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

在這段時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，與部門內的領導和同志們的交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

以上是自己工作兩個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過兩個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的'工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

謝謝!

員工轉正工作的述職報告5時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、工作中的體會以及成長

通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。在__月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。我對公司的文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。

二、遵守公司規章制度

遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、踏實學習工作技能

認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、自身不足

不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。

五、對公司的建議

第4篇

一、群眾工作

按照州、縣群眾工作主管部門的統一安排部署，我局結合自身群眾工作實際，半年來開展了以下群眾工作：

——同心同向活動：在對全縣寺廟僧尼開展法制宣傳的同時，我局組織社保、醫保等進一步加大寺廟僧尼社會保障相關政策的宣傳。截止6月底，參加城鄉養老保險的僧尼人數達502人、參加城鄉醫療保險的僧尼人數達7007人。

——幸福工程活動：截止6月底，新增城鎮就業102人，城鎮失業人員再就業3人；新型農村養老保險覆蓋人群已達2.9萬余人，城鄉居民醫療保險參保人數達85922人（其中城鎮居民為833人，農村居民85089人，參合率達到99%）。

——結對認親活動：為進一步增進群眾感情，加強我局干部職工與瓦須鄉結對親戚之間的聯系、增進感情，上半年我局組織干部職工先后兩次到結對認親聯系點，了解他們的生產、生活狀況，并解決了一些存在的困難。

二、“黨的群眾路線”教育實踐活動

按照縣委群教工作領導小組的統一部署，我局結合工作實際，年初制定了縣人社局“黨的群眾路線”教育實踐活動實施方案。同時組織開展了豐富多彩的“黨的群眾路線”教育實踐活動，各科（股）室以召開討論、讀書研討、義務勞動等多種形式的活動，迅速掀起了人社局開展“黨的群眾路線”教育實踐活動熱潮，全體干部職工通過撰寫心得體會和讀書筆記，自我剖析自身存在的問題，更加堅定理想信念，積極轉變工作作風，將個人理想與民族振興緊密相連，為縣的不斷發展作出積極貢獻。

三、自身建設工作

1、加強法律法規和業務政策知識學習。組織全體干部職工認真學習《公務員處分條例》、《社會保險工作人員紀律規定》、《工傷保險條例》等法律法規和業務有關的文件。

2、完善制度建設。通過建立職工考勤制度、請銷假制度等，加強內部制度化管理；各業務局不斷完善內控制度，建立健全相關臺賬，按照有針對、便操控的原則，制定經辦流程。規范管理，從內部確?；鹌桨策\行。

3、大力構建風清氣正的人社系統工作環境。預防上突出重點。圍繞黨風廉政建設和人社工作權利風險點，結合工作實際，嚴格執行廉潔自律各項規定，嚴肅人社工作紀律，防止和糾正人事工作中的不正之風。

四、人力資源工作

（一）公務員管理和人才管理工作

各類人才招錄（聘）管理方面，半年來，共招錄（聘）用工作人員37名。具體招錄（聘）用情況如下：錄用公務員15名，聘用事業人員22名，安置退伍轉業軍人11名，其中“9+3”退役士兵聘用工作人員在內。

做好公務員一般行政職務（科員及以下）的審批工作；去年新分配人員已到期的轉正定級工作正在辦理中。

（二）工資福利與退休管理工作

完成全縣艱苦邊遠地區津貼調標的審批工作；完成全縣機關事業單位工作人員的正常晉升工資業務和上報工作；辦理調出本縣30人，辭職6人；調入本縣12人；新分配人員工資核定37人；辦理高海拔折算工齡補貼72個單位計2835人；處理退休職工死亡17人。

（三）職稱管理工作

完成畜牧、衛生等部門已達到享受專業技術初級職稱評定標準的評審241人次；完成衛生、畜牧等相關部門專業技術中級職稱辦理3人次。

（四）干部管理工作

我局在州辦的指導下，通過強化管理、落實責任等措施做好干部管理、企業干部維穩等工作，其它各項工作正在穩步開展。

五、社會保障工作

（一）醫療保險工作

1、參保情況

——城鄉居民參保情況：2015年我縣城鄉居民自愿參加醫療保險的有85922人（其中城鎮居民833人<選擇一檔繳費的有693人，選擇二檔繳費的有140人>，農村居民85089人）。農村居民應參合人數為85948人，參合率達99%，完了國家、省、州和醫改辦提出農村居民參合率達97%以上，城鎮居民參保完成800人目標任務。

——城鎮職工參保情況：2015年上半年，我縣城鎮職工醫療保險參保人數達3695人，參保達100%。

2、待遇支付和基金結余情況

——受益人次：上半年，一是農村居民受益人次達7746人次（其中住院補償2084人次，門診統籌補償5662人次）。二是城鎮居民受益人次達36人次。三是城鎮職工醫療保險受益人次達3810人次（其中住院201人次，門診刷卡3609人次）。

——補償支出：上半年，一是農村居民共支付待遇764.58萬元（其中住院補償740.24萬元，門診統籌補償24.34萬元）。二是城鎮居民支付待遇10.86萬元。三是城鎮職工支付待遇222.59萬元（住院支付168.17萬元，門診刷卡支付54.42萬元）

3、“二代社?？ā卑l放情況

按照2015年全州“二代社會保障卡”發放工作視頻會議要求，半年了在縣行政局的高度重視下，在縣農行的積極協助下就我縣第一批“二代卡”的發放工作取得了階段性成效。一是截止6月30日共向全縣78個機關單位、鄉（鎮、場）發放第一批“二代社?？ā?436張；二是對各單位未領卡人員進行了清理，并收集了二代身份證復印件等相關信息三是就“戶籍在州外人員二代社?？ā鞭k理程序及辦卡、換卡程序和流程向全縣各單位進行了通報。

（二）就業和再就業工作

截止目前，城鎮新增就業人數240人。截止目前，已新增就業102人,完成目標任務42.5%;城鎮失業人員再就業10人；就業困難人員再就業5人；城鎮登記失業率控制在4.2%以內。截至目前，城鎮失業人員再就業3人,完成目標任務30%,就業困難人員再就業已完成1人，完成目標任務20%；農民工技能培訓,目標200人。目前由于計劃在7—9月開展，所以現在未開展。

（三）養老保險、新農保工作

——參保情況：今年上半年，養老、工傷和生育、新農保居保參保人數分別達到1740人(其中退休人員232人)、1126人、137人、43000人。

——基金征繳情況：養老、工傷和生育保險三險種和新農保居保征收總額達1498.2萬元，其中養老保險554.5萬元(其中企業58.5萬元，完成全年目標任務的12%);工傷保險1.44萬元，完成全年目標任務的2%;生育保險0.6萬元，完成目標任務的20%。新農保居保5.75萬元。

——待遇發放情況：職工離退休人數達到243人，半年共計發放基本養老金343萬元，城鄉居民養老保險領取待遇人數6825人，計發養老金248.5萬元，支付工傷保險護理待遇0.6萬元。

按照省勞動保障廳、省財政廳《關于增加企業退休人員基本養老金的通知》、《關于調整企業工傷人員相關待遇的通知》，為全縣企業退休人員和工傷人員調整了基本養老保險和工傷保險待遇，人均增資192.2元,增幅達9.2%，切實保障了退休生活待遇，提高了退休人員晚年生活質量，讓廣大退休人員充分享受到了社會進步和經濟發展的成果。

（四）勞動監察工作

我局勞動監察大隊在上級業務部門的精心指導及局班子的關心支持下，緊緊圍繞勞動和社會保障中心工作，不斷創新工作思路和工作方法，充分發揮勞動保障監察職能作用，以維護勞動者合法權益為宗旨，在相關業部門的大力支持和配合下，半年以來，已成功結案4起工程工資拖欠糾紛，涉及金額116余萬元。

六、其它工作

（一）狠抓機關行政效能建設工作。

（二）堅持我局干部職工每周星期二、五組織學習上級文件、制度及工作落實情況等工作。

（三）狠抓各項共同目標，做到業務目標和共同目標齊頭并進。

（四）認真辦理在職干部職工、退休干部職工和廣大人民群眾來信來訪工作；

七、存在的問題

（一）社保部門辦公用房嚴重緊缺。由于縣人社部門辦公用房緊缺，現社保和醫保部門20多個人工作在一個不足40平方米的場所辦公，人均辦公場地不足1平方米，現有的辦公用條件根本無法滿足工作需求

（二）人員待遇低、隊伍不穩定。特別是現城鄉醫療保險局部分（原新農合）工作人員，全屬事業身份，執行的工資待遇低，加上管理著上千萬的資金，行業風險高、責任大，職工隊伍不穩定。

（三）縣、鄉兩級無就業和社會保障服務平臺。由于我縣地廣人稀、復原面積大，加上地方財政拮據，致使我縣根本無法建設縣、鄉就業和社會保障服務平臺。

（四）“二代社?？ā卑l放工作難度大。社?？òl放工作雖已全面啟動，但在發放過程中發現，因各單位卡面信息未經縣上收集，由州局統一在公安系統網中提取，造成各單位人員無卡人員較多，職工怨聲較多，造成發卡難度大。

（五）養老保險調資政策未體現多繳多得。養老保險待遇調整上，不能完全體現多繳多得。今年的調資雖體現了繳費年限，但未體現多繳多得政策，只是退休時退休費高一點。

（六）干部管理難度大。近年來由于州上對干部戶籍審核把關不嚴，隨意放款標準，我縣每年退伍安置到的干部較多（大部分非退伍轉業軍人），加上大部分人員在省外我局根本無法與這些人員聯系，更沒辦法收集相關基礎信息，導致管理難度大。

（七）戶籍信息不規范，社會保障基礎信息收集難度大。由于我縣人口基數大，人員居住分散，加上現公安局戶籍工作不規范，我縣居民未辦理戶籍、身份證，同名身份證號碼重復的現象較為突出，致使我縣養老保險、醫療保險基礎信息收集和入庫準率較低。

（八）人員少，專業知識水平低，工作開展困難。近兩年為進一步加大社會保險工作力度，我局在建立健全社會保險內控制度的同時，業務人員也得到了一定充實，但還是因各險種人員少、專業知識水平低，人員兼職的現象較為突出，業務工作開展困難。

（九）工作經費緊張。由于我縣地方財政入不敷出，我局每年的工作經費財政預算只有20萬左右（包括小車經費），而全年的開支遠遠超過財政的預算。因為經費的原因，特別是許多社會保障工作都無法按上級業務部門和縣委政府的要求按質按量的完成。

（十）交通工具緊缺。由于該局許多工作屬于民生工程范疇，需要外出參加業務培訓和下基層開展的工作特別多，由于交通工具緊缺該局職工外出培訓或下鄉檢查督導工作只能乘坐出租車或包車開展工作。

八、下半年工作安排

（一）繼續做好單位各項業務工作，確保完成各項目標工作任務。

（二）做好退伍軍人政策性安置和企業干部維穩工作及自主擇業干部相關工作。

（三）繼續深化公務員管理。按照國家人社部部署，做好工資制度改革配套政策的實施工作。組織開展《公務員法》實施情況、工資制度改革實施情況檢查。

第5篇

一、工作完成情況

（一）業務目標

1、全面完成2012年全市101家機關、事業單位，共8130名工作人員考核正常增加工資審批及業務數據的審核接收，并匯總上報貴陽市人事局。

3、審批大中專畢業生轉正定級5人、新參加工作工人轉正定級1人；

5、認真執行機關事業單位職工帶薪年休假制度，進一步加強對機關事業單位津貼補貼發放的監督和管理。

6、按照管理權限下文批準退休28人，辦理退休手續28人、高齡補貼40人、辦理遺屬生活困難補助20人；

9、全面完成xx年年度機關事業單位工資統計年報、企業勞動工資年報數據錄入匯總上報工作；

11、結合實際，制定《市機關事業單位技術工人培養工程實施方案》，擬于7月中下旬按上級部門要求，組織我市機關事業單位技術工人參加技術等級考評考試，切實抓好方案的落實。

12、嚴格執行工齡認定政策，按管理權限下文更改9名機關事業工作人員參加工作時間；

13、按照管理權限下文認定機關事業單位8名工作人員工傷；

14、下文批準123名機關事業單位工作人員享受知識分子補貼；

15、完成貴化、省鐵合金廠、農牧場、七砂四所子校，在職教師120名、退休教師69名劃轉移交地方工資審核工作；

16、對未達到xx年7月以后新參加工作人員定級工資標準的450人工資進行調整；

17、每月報送信息2條，半年報送信息12條。按時報送周報、月報、季報、半年工作總結。

（二）新增工作

2、完成流長鄉排洞村凝凍災害調查統計和災后重建方案擬寫上報。協助排洞村搞好災后重建，向受災群眾捐贈化肥5包、協調貴陽市九中落實重建資金7000元；

3、春節前夕，與市老干局聯合組成慰問組，對我市機關事業單位8名住院病人進行了慰問。

4、積極與市老體協聯系，組成門球、乒乓球、象圍棋、健身球保健操四個項目共33人的隊伍，參加貴陽市人事局舉辦的第十二屆退休人員運動會比賽。并將參賽隊員名單上報貴陽市人事局。

5、按照貴陽市人事局關于健全全市《省人事工資管理系統》數據庫信息的要求，接收科協、總工會等95家單位工資管理系統數據庫健全完善后的數據信息，并做好人員信息的審核工作。

6、發放機關、事業單位技術工人綜合知識培訓證書478個；技術工人技術等級證書74個。其中：初級工證19個、中級工證19個、高級工證36個。

7、完成部分07、09年考核正常增加工資審批表裝訂。

二、存在的問題

（一）機關事業單位工資管理采用《省人事工資管理系統》進行，辦公自動化程度高，缺乏熟悉工資政策又能熟練操作工資系統的人員。望局領導高度重視，予以配備。

（二）工資制度改革后，與新工資制度相配套的政策至今仍未出臺，導致后續管理工作較為被動。如：機關事業單位工作人員受處分后工資如何處理、軍隊轉業干部工資如何確定等配套政策尚未出臺。

（三）新版《省人事工資管理系統》存在如：個別單位數據不能導入及導入數據不能覆蓋等問題，給工資業務數據接收和匯總帶來極大不便。

三、下步工作打算

（一）加強工資管理，繼續做好日常工資審批

1、根據國家工資政策規定，切實加強對機關、企事業單位工資管理。

（1）按照工資政策規定，認真做好機關、事業單位工作人員職務、崗位（技術等級）變動后的增降工資和重新確定工資工作。

（2）做好全市機關、事業單位新參加工作大中專畢業生、工勤人員見習期（試用期）滿后的轉正定級工作。

（3）就財政統發工資審核中涉及的問題，及時與財政部門協調，按時完成今年第3、4季度全市機關、事業單位中參加財政統發工資單位的工資審核工作。

（二）津貼、補貼審批管理規范和事業單位績效工資管理工作。

1、機關公務員津貼、補貼規范

認真執行好公務員工資制度，根據省、貴陽市對此項工作的安排布署，在規定時限內，及時完成公務員津貼補貼規范和建立地區附加津貼以及事業單位工作人員收入分配制度改革的審批工作。共2頁,當前第1頁122、事業單位津貼補貼調研

按照上級部門布署，積極做好我市事業單位津貼補貼調研工作。

3、按照政策規定，認真做好知補、高齡補貼、建房補助及遺屬生活困難補助的審批等工作。

（三）退休人員審批管理工作。

根據有關政策，認真做好機關、事業單位干部職工勞動能力鑒定、退休審批及對退休人員管理工作。

（四）科技人才二次開發管理利用

按照《市2012年科技人才二次開發工作計劃》安排，重點做好兩個方面工作：

1、針對我市農村農民群眾缺乏衛生保健常識、有病難治、缺醫少藥的現狀，組織我市醫療衛生系統各大醫院具有中級以上職稱退休醫師，利用趕集天為群眾義務診療、發放宣傳資料，宣傳日常衛生保健知識，提供流行病、多發病、常見病預防治療咨詢服務。

活動時間：2012年8月上旬

活動地點：王莊鄉街上村趕集點

2、擬于7月中旬協調貴陽市衛生方面專家到我市二醫開展義診幫扶，同時開展以“小兒液體療法”為題的專題講座。

（五）技術工人等級考評及待遇落實

結合我市技術工人學歷、技術水平、技術等級狀況，制定切實可行的《2012年機關、事業單位技能人才培養計劃》,圍繞計劃實施，認真做好三項工作：

1、申報考評人員資格審查、集中統一報名

按照黔人資（1996）1號文件規定，組織做好申報考評人員現有技術等級、參加工作時間、身份證、退休安置介紹信等資料的審核工作。

2、考評成績公布、證書頒發

考試培訓工作結束，貴陽市人事局下發考試成績后，及時打印并在我局辦事大廳公布。

公示期滿，參與考評人員對考試成績無異議，及時下文對所取得的技術等級進行認可。同時，通知各單位經辦人員交納照片，統一辦理技術等級證書。

3、督促聘任、落實待遇

技術等級證書頒發后，積極與各單位聯系，督促單位及時做好聘任工作，做好增資審批工作。

（七）其他工作

1、工齡、工傷認定

⑴嚴格執行工齡認定政策，按照管理權限認真開展市屬機關、企事業單位的工齡變更工作。

⑵按照管理權限，做好全市機關、事業單位工作人員工傷認定和傷殘等級鑒定工作。

2、省屬企業子校劃轉移交

嚴格按照省和貴陽市對省屬、市屬企業子校移交工作的安排布署，認真做好擬劃轉人員個人檔案查閱核實和工資套改、審批工作。

3、按照勞動工時計算審批有關文件規定，繼續認真做好市屬企業勞動工時計算審批。

4、機關、企事業單位工作統計年報工作

⑴在上級部門規定時限內，及時完全市機關、事業單位工資統計年報工作。

⑵在上級部門規定時限內，及時完成全市機關、企事業單位勞動工資統計季報和年報工作。

5、工作動態信息、月報、季報報送工作

科室工作動態信息，及時向局辦報送。并通過網絡傳送至上級部門和各有關單位。根據工作完成情況，每月報送信息不少于2條，全年報送不少于24條。同時，按時報送工作周報、月報和季報、半年及全年總結。

第6篇

關鍵詞：干部；人事檔案；管理與利用

干部人事檔案對于人才選拔非常重要，隨著人事制度的不斷改革，人事檔案管理也要做出相應改變，我們應加強對于干部人事檔案的管理，使人事檔案能夠更好地為人們服務，文章中提出的一些措施可以幫助管理人員完善工作水平，將檔案管理工作推上新的高度。

1 干部人事檔案管理的現有缺陷

1.1 檔案管理意識薄弱

有些單位領導缺乏加強檔案管理的意識，沒有認識到檔案管理的夯實基礎的重要作用，也沒有看到檔案管理的使用價值，將檔案與業務分開管理。甚至有些單位只是為了應付上級檢查，重視管理形式，沒有對內容進行調整，也沒有指導管理人員如何進行改良，思想上不重視檔案管理工作，認為其可有可無不愿支持，使檔案管理工作流于形式，沒有發揮出其獨特的效用[1]。

1.2 管理人員專業素質較低

很多管理人員滿足于現狀，不愿花費更多的時間去學習，提高自身的業務水平，掌握新技能，也無法運用現代技術手段改進檔案管理工作。管理人員沒有認識到現代技術的先進性，只會利用計算機查閱存儲檔案，而領導也是忽視了這一工作，沒有采取措施提高管理人員的工作水平。管理人員因循守舊，沿用前輩們教會的工作技能，專業知識面狹窄，已經不能適應現代社會的需求。

1.3 管理手段落后

當前的檔案管理大部分是采用直面管理方式，管理手段比較落后，沒有利用現代技術進行改進，基本上都是手工操作，電子檔案還沒有得到廣泛應用。而且因為資金缺少，檔案管理信息化一直沒有得到實施，因此也無法引進信息化設備，管理工作效率長期得不到提高，信息化發展也受到限制。雖然有些單位開始在使用現代手段，但仍然是人工操作為主，電子檔案也沒有真正投入使用，先進技術手段的優勢顯現不出來，檔案利用率也無法提高。

2 加強干部人事檔案管理的意義

人事檔案是記錄個人情況的材料，對于轉正、評職稱和社保等相關問題具有參考憑證的作用。此外，它也是證明身份、學歷和工作經歷的重要資料，是決定工資待遇和組織關系的參考依據，是具有法律效用的文件，因此對其進行管理是非常有必要的。干部人事檔案管理就是將人事檔案進行歸納、整理、統計和利用，干部檔案管理也是國家檔案事業的重要構成部分，而加強檔案管理是提高檔案質量的重要條件[2]。干部人事檔案具有真實性、完整性和動態性的特點，它會隨著人們的成長、工作升遷或者戶口搬遷等變化而變化，人員發生調動后檔案也要移交別處，任何人不能保留他人的人事檔案，必須嚴格封存人事檔案，非特殊情況不得拆開翻看。因此人事檔案具有嚴格的保密性，有關部門必須妥善保管。干部人事檔案是維護干部權益的憑證，也是國家和黨考核干部的有效文件，因此加強干部人事檔案管理是非常關鍵的。而且加強干部人事檔案管理，是適應干部人事制度改革的需要，對于維護社會穩定也具有一定的影響。

3 加強干部人事檔案管理的策略

3.1 增強檔案管理意識

首先各部門領導要重視檔案管理工作，對檔案管理工作進行指導，提出一些有建設性的意見，定期監督檢查工作過程，對于不符合規范的行為要進行指正。然后要對檔案管理工作進行宣傳，吸引整個單位的關注，鼓勵其他員工為檔案管理工作獻計獻策。還可以實行輪流管理制度，安排一至兩個員工學習檔案管理，了解整個管理過程以及操作規范，爭取其他員工對檔案管理工作的支持。這樣安排可以提高專職人員的工作積極性和自信心，營造全員輪流參與檔案管理的工作氛圍，也可以激發員工的工作熱情。

3.2 增強管理人員的I務水平

人事檔案管理人員的素質是檔案管理工作效率和質量的決定性因素，因此，要通過多種途徑提高管理人員的綜合素質，增強其對管理工作的認知，端正工作態度。首先部門領導要對管理人員進行專門教育，增強他們的工作服務意識，將管理工作視為重要的政治工作，嚴格遵守組織原則，認真做好材料鑒定和歸檔等工作，要具備責任心減少工作失誤[3]。然后管理人員要注意提升自身水平，熟記上級部門的業務規定，掌握各個環節的工作重點和細節，認真鑒別歸檔材料，在不斷的實踐中總結工作經驗，也可以與同事交流經驗，互相借鑒共同進步。最后單位要舉辦不定期的員工培訓，開辦專家講座，讓管理人員了解最新的科學成果，培養信息技術知識，提高專業素質，組成一支高素質、基礎扎實和責任心強的管理隊伍，滿足大眾對管理工作的利用需求[4]。

3.3 做好檔案歸檔工作

為了加強干部人事檔案管理，應做好以下幾類工作：（1）對管理人員進行培訓，學習如何將檔案分類整理，請資深人員親身示范，檔案分好后由老員工檢查，為檔案整理治療把關。（2）檔案經過整理后，要分門別類歸檔，需要打印檔案目錄，這是一個比較嚴謹的觀察，應該由工作細心的員工負責操作。（3）關于檔案裝訂是有具體規范的，管理人員必須嚴格按照規范進行裝訂，確保檔案四面平整。（4）檔案裝訂完畢后要分批入庫，如果發現不符合規范的，要抽出來重新整理。合格的檔案工作應做到材料完整、排列整齊、分類明確和裝訂規范，需要按照嚴格有序的步驟進行，對各個過程嚴格把關。（5）在追求檔案的真實性、完整性和全面性的前提下，應拓展人事檔案的收集渠道。

3.4 提高檔案的利用率

首先要豐富檔案的內涵，在原有檔案內容上增加一些真實信息，例如是否有房和收入概況等，提高其利用價值。然后要提升人事檔案的影響力，充分發揮檔案的參考作用，建立檔案的管理與利用機制。接著是創新檔案管理工作方法，構建檔案信息平臺，提高檔案的利用率，還需要加強檔案管理隊伍建設，吸納更多的優秀人才并加強培訓，使管理人員的素質得到提高，確保其能夠勝任管理工作。最后需要建立檔案管理服務體系，擴大檔案管理的應用范疇，不僅要滿足人事和組織部門的需求，還要滿足社會大眾的合法需求[5]。

4 結語

人事檔案管理的本質具有服務性質，相關部門需要從思想上重視這一工作，不斷引進新的信息技術和管理方式，對管理人員進行專業培訓，提高他們的檔案管理業務水平，還要不斷增強服務意識，這樣檔案管理工作才能繼續向前發展，為社會主義做出更大的貢獻。

參考文獻

[1]唐潔瓊，徐荻蕙.知識經濟時代高校圖書館期刊資源開發與利用創新探析[J].高校圖書館工作，2014，15（02）：37-39.

[2]劉美蓮.淺談事業單位檔案管理工作中存在的問題及解決對策[J].科教導刊-電子版（中旬），2014，13（05）：20-22.

[3]董魯玲.加強干部人事檔案管理的必要性和措施[J].人才資源開發，2013，21（09）：12-13.

第7篇

一、基本情況

丁河鎮轄29個行政村，3.8萬人，農村黨員1049名，3000人以上村2個（丁河村、邪地村），1000-3000人的村12個（茶峪村、簡村村、木寨村、奎文村、大溝村、宣溝村、鳳山村、莊口村、北峪村、陳陽村、瓦房村、蒲塘村），1000人以下的村15個（東崗村、上店村、大竹園村、龍莊村、蟲蚜村、寺山村、馬蹄村、秧地村、木瓜村、黃草村、古峪村、德勝村、楸樹村、蝎子村、大林村）。

本次換屆難點村1個（丁河村）地處集鎮，支書、村主任歷史分設；涉及掃黑除惡村1個（邪地村）支部書記受黨內嚴重警告處分，處分影響期2018年11月-2020年3月，影響期已滿；軟弱渙散村1個（龍莊村）已于2020年5月整頓到位，并順利接受市縣驗收；支書、村主任分設村5個（東崗村、奎文村、丁河村、大林村、蝎子村）。

二、前期工作情況

我鎮于2020年9月30日上午召開全鎮村級組織換屆動員會和培訓會，根據全鎮29個村不同選情，分11個指導組，由班子成員帶隊深入各村，詳細摸排新一屆村“兩委”預備人選情況，特別是支書、村主任“一肩挑”人選情況，做到換屆前各村矛盾消化到位、經濟審計到位、人員確定到位、重點難點村整頓到位。目前，根據走訪摸排、分析研判情況，實現29個村支書、村主任100%“一肩挑”沒有問題，滿員換屆、足額當選沒有問題，每村至少保證1名婦女干部沒有問題，35歲以下優秀年輕干部占比較上屆提高20%沒有問題，具體情況匯報如下：

一是指導與考察同步。鎮成立11個指導組，在進村指導換屆的同時，負責對所指導村換屆意向人選進行考察。對到屆超齡3個支部書記、10個委員逐人談話，做好退職待遇宣傳和思想穩定工作，保證既能平穩退職，又能積極參與做好這次換屆工作，像丁河村支部書記退職后，由原村主任龐文成（51歲）自然形成“一肩挑”；蒲塘村支部書記退職后，推薦在西峽經商，人脈較廣、群眾基礎良好的馬廣獻同志（44歲）作為支部書記、村主任預備人選，保證該村換屆平穩有序；宣溝村原支部書記退職后，由原在鄭州經商，現回村工作的張中會同志（55歲，2018年換屆當選村委會委員）作為支部書記、村主任預備人選。這三位預備人選符合支部書記“四有四帶”標準，且群眾基礎好，年富力強，工作熱情高，發展思路清。

二是調優與配強同步。奎文村原村主任經過做思想工作和近幾年與現任支部書記工作磨合，工作配合默契，明確表態退出村主任競選，全力支持現任支部書記工作，繼續留任在村任委員（享受正村級待遇）；大林村現任村支部書記為機關退休干部下派到村任支書，當前因家庭困難，不能繼續任職，現任村主任通過兩年多的鍛煉，已能勝任支書職務，且群眾基礎較好，保證在換屆中能夠實現“一肩挑”；蝎子村與大林村相似，現任支書為機關下派在村參選干部，按照這次方案要求，不能繼續在村任職，現任村主任姬愛榮（女）能夠作為支書預備人選，實現“一肩挑”，新進委員1名王鋒（38歲，大專，扶貧專干）；東崗村原支部書記去年因個人原因已辭職，現任村主任于今年6月份預備黨員轉正，已具備支部書記參選條件，群眾基礎好，工作熱情高，能夠實現一肩挑。

三是摸排與整頓同步。經過前期摸排及市反饋情況，我鎮換屆選舉重點難點村7個（邪地村、龍莊村、丁河村、簡村村、馬蹄村、秧地村、奎文村），針對各村具體情況，已逐村建立問題整改臺賬和整改方案，明確整改專班和整改時限，10月14日前全部整改到位。

其中，掃黑除惡涉及村（邪地村），原涉及黑惡勢力人員9人，已全部伏法服刑，現任支部書記（龐國順，58歲，2012年任支書至今8年，一肩挑）因教育不到位，受黨內嚴重警告處分，處分期已滿，該同志群眾基礎好，工作能力強，發展思路清，選舉無困難；軟弱渙散村（龍莊村）已于5月份整頓到位，現任支部書記（李準，51歲，中專，2005年任支書至今15年，一肩挑），目前該村村情穩定，各項工作有序開展，選舉實現“一肩挑”無困難。

其余4個村主要涉及村級巡察問題，例如簡村1、4、9、14四個組賬目不公開，馬蹄村一蓄水池對外承包不公開，秧地村虛支河道清理費，奎文村存在白條入賬等問題，我們成立以鎮紀委、財政所、農業中心為骨干的專項審計小組，對這4個問題村進行重點審計、延伸審計，確保10月14日前矛盾消化、問題清零、群眾滿意，同時，形成審計報告和整改落實情況報告，邀請縣換屆審計專班驗收。

四是研判與化解同步。鎮黨委實行三天一碰頭、一分析、一研判，對29個村逐村聽匯報，逐指導組將進村入戶走訪座談了解情況形成考察報告，確保摸排情況真實、有效、全面、準確，同時對一些選情稍復雜的村動員退休干部、退職村干部、在外工作人員和家族有影響力人員通過各種關系，進行網格化摸排，確保確定的意向人選能夠順利當選，特別是實現“一肩挑”，像奎文村宗族勢力對換屆影響較大，我們就采取這種辦法，逐人化解，逐家族化解，目前情況較為理想，能夠實現組織意圖；丁河村、大林村、蝎子村等我們也是采取這種辦法，分化進行；莊口村現任支部書記、村主任張景合，因工程欠款，納入失信人員名單，但該同志群眾基礎較好，工作熱情高，參選意識強，我們已與該同志座談，分析當前形勢，要求其在10月20日前采取一切辦法，將失信問題化解掉，確保能夠在選舉時不受負面清單審查影響。

三、當前工作情況

今年的村級組織換屆工作，可以說是形勢嚴、時間緊、任務重、責任大。我們在市委、縣委的堅強領導下，鎮村同心，統籌謀劃。

一是緊貼中心。按照省委、市委、縣委工作要求，立足我鎮實際，從細處著眼，從小處著手，從實處著力，細化方案、強化責任、消化矛盾，目前我們已確定“兩委”意向人選，29個村支書、村主任全部能夠實現“一肩挑”，堅決實現組織意圖，上級要求。按照大穩定小調整、先完成換屆目標再調優班子的原則，現任23名支部書記繼續留任，新提名6名支部書記意向人選（東崗村、丁河村、宣溝村、蒲塘村、大林村、蝎子村）已完成初步考察和預審。

二是緊貼群眾。鎮派考察組按照換屆方案對意向人選年齡、身份、學歷、性別及負面清單的要求，考察組對所有村意向人選情況100%走訪黨員，100%走訪群眾代表、村組干部及社會名人，充分征求他們意見建議，在已完成的25個村支部委員推薦中，達到組織推薦與黨員和群眾代表推薦情況相一致。支書中，摸排意向人選平均年齡55歲，大專以上學歷1個（陳陽村葉建春），中專/高中20人，初中8人；委員平均年齡48歲（較上屆下降4歲），其中35歲及以下8人，大專以上學歷7人，婦女干部32人。

三是緊貼方案。按照換屆工作方案要求的時間節點和工作程序，已完成一請示、一批復、一批復公示、部分黨員不計算在應到會人員的請示及批復。29個村制定了5年發展規劃，截止10月13日下午6點，有25個村已完成黨員和群眾代表推薦工作。待今天上午4個村雙推完成后，擬定于今天下午召開黨委會，研究29個村支部委員會候選人初步預備人選，并將名單通報各村。黨員大會正式選舉19個村定在11月8日進行，10個村定在11月9日進行。截止10月13日，29個村級經濟審計正在進行，其中5個村已完成審計工作。計劃10月20日前完成29個村審計工作，10月26日前公示到位。

第8篇

【關鍵詞】崗位;崗位管理;人力資源體系

身份管理是計劃經濟在大多數國有企業事業單位遺留的用工分配制度,是大多數國有企事業單位的一種普遍的落后現象。在市場經濟時代,身份管理的缺陷是顯而易見的,受限于身份,即使擁有卓越的能力,也只能屈身于一隅,不能施展才能,不能做到人盡其才,與市場配置資源的特征是不相吻合的,也就不能充分發揮市場在配置資源上的優勢。因此,在市場經濟時代,人力資源市場需要的是“英雄不問出處”的選人用人策略,即變身份管理為崗位管理,以人才的能力能否適應崗位的要求,來擇優選拔人才,做到人盡其才,才為企用。

1 崗位的概念

崗位是指在特定的組織中,在一定的時間和空間內,由一名員工承擔若干項任務,并具有一定的職務、責任和權限時就構成一個崗位[1]。崗位是員工工作責任和權限的統一。

1.1 崗位特征

(1)崗位是一組工作職責的集合,需要有相對飽滿的工作負荷

(2)崗位必然有明確的工作結果要求、以結果為導向

(3)崗位是動態的,而又是相對穩定的

1.2 對崗位相關概念的常見誤區

(1)因人設崗還是因崗配人?從人力資源管理有效性的角度,在絕大多數情況下應該先根據業務的需要設置相應的崗位,然后再考慮將最為合適的人員放在崗位上。

(2)崗位vs.職責?一個崗位可以包括多個職責,只要職責間有相關性,或要求的能力類似,而不是一項職責就需要對應一個崗位的設置。從人才培養發展的角度,在絕大多數情況下,非簡單操作性的崗位所包含的職責也應當適度的豐富,以便任職者在崗位上能夠學習和成長。

(3)行政級別和崗位名稱?通常將崗位名稱與行政級別相混淆,導致崗位管理的混亂。

(4)崗位是動態還是靜態的?崗位是相對穩定的,因此不建議將一些階段性職責放在一個崗位的說明書里。但同時,崗位又是動態的,組織結構的變化、對某些工作的不同定位以及管理精細程度的變化都會導致崗位設置的重新調整。

(5)一人多崗還是一崗多人?一崗多人是普遍存在的,由于某個崗位的工作量較大,需要多個人去承擔。

一人多崗在一般情況下是不合理的,或者是管理者對于崗位概念的認識有所偏差。

例如:一個人同時承擔兩個及兩個以上崗位的工作職責。

分析1:兩個崗位的工作量都不飽和,一個承擔者同時做兩個崗位的工作,工作量達到飽和。

解決方案:兩個崗位的職責應該合并在同一個崗位。

分析2:兩個崗位的工作量都飽和,承擔者同時做兩個崗位的工作,工作量超負荷。

解決方案:這是兩個崗位,其中有一個崗位目前空缺。

2 崗位管理

崗位管理是指以企業戰略、環境因素、員工素質、企業規模、企業發展、技術因素等六大因素為依據,通過崗位分析設計、描述、培訓、規劃、考評、激勵與約束等過程控制,實現因崗擇人,在人與崗的互動中實現人與崗、人與人之間的最佳配合,以發揮企業中人力資源的作用,謀求勞動效率的提高[2]。

2.1 編制崗位:企業在進行崗位管理時,首要的工作就是制定崗位,制定崗位實際上就是設置崗位的任職資格、工作要素、和崗位權限;在設置崗位里,包括兩項內容,一為設置崗位這一框架性單元,二為編制本崗位的崗位說明書或崗位描述,而且這兩項內容是相互依存、相互影響、相互制約的。

編制崗位,要做到科學設崗,要根據工作開展的需要設置崗位,一方面要求各單位要明確企業組織結構,在企業組織結構下合理設置崗位,要真正做到“因事設崗”,而不是“因人設崗”。另一方面,要求各單位要結合自身的發展戰略,充分考慮企業內外環境、條件,制定好企業的人力資源規劃,更合理地配置企業人力資源,同時,對企業的合理設置崗位做好客觀合理限定,進一步避免“因人設崗”現象的出現。

在科學設崗的基礎上,通過對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件進行系統研究,編制出崗位說明書,明確崗位職責。同時要求各單位在形成崗位說明書的基礎上,完善崗位規范,從而對企業中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等作出統一規定。編制崗位說明書、完善崗位規范在于明確各崗位的人員標準,為員工的招聘、選拔、考評、晉升奠定基礎,從而為企業選人用人提供客觀、公正的依據,使人力資源管理的“人盡其才,崗得其人,能為匹配”的基本原則得以實現。

2.2 充填崗位:設置崗位后,還只是搭起了一個框架,還需要規范性地充填人員到相應的每一個崗位上去、對號入座,只有這樣,才能使崗位發揮應有的作用、實現應有的功能。在充填人員到崗位時,有很多種方法,主要的有:內部員工競爭入選崗位的方法,社會性公開招聘、確定人員就職崗位的方法,內部人員崗位調整升遷的方法等。

無論使用那種方法,都要在企業內部的人力資源管理中營造一種公平、公正、公開的選人用人機制。尤其是國有企業,要打破傳統,敢于對外招聘,給優秀的外聘工一個公平競爭上崗的機會,以此來重新配置人力資源,優化人力資源使用效率[3]。

2.3 考核崗位:員工在企業中的作用、價值是通過其在崗位的工作而實現的,而且只有每一個崗位都發揮出所應有的作用,企業這一整部“機器”才能運轉正常。在每一個企業里,不同的崗位具有不同的作用,相同的崗位由不同的人員去充填也可能會實現不同的作用,而且一個人員在固定崗位的工作也可能會因為環境、個人因素等多方面的變化而在不同時期、環境里體現不同的作用,因此需要進行規范性的崗位考核,考核的對象是崗位上員工的工作績效,考核的依據是崗位說明書內容的實現狀況,這種考核的規范形式是將述職報告與月度、季度、年度績效相結合的形式,而不是以前流行多年的工作總結、工作匯報形式。

在現代企業的人力資源管理中,對員工進行嚴格的考核,離不開科學的績效管理制度。由于崗位管理強調“因事設崗”,因此員工履行崗位職責的情況在客觀上就是員工工作的好壞以及績效的高低。

建立科學的績效管理制度要求各級領導班子要在思想上充分認識績效管理制度的重要性與必要性,并要積極尋求中層干部的全心投入以及贏得一般員工的認同與理解,在此基礎上,明確考評的對象、考評的主體、考評的方式等。

4.優化崗位:經過考核,將會發現崗位設置是否科學、協調的問題或崗位人員稱職與不稱職的問題,對于不能發揮作用或作用發揮不到位的崗位,必須進行調整和優化,在調整和優化中,包括現在崗位人員的培訓提高、崗位人員的調整、崗位工作內容的調整,崗位的重新設置等途徑或方法。

對于一個崗位來講,以上四個方面的工作內容不是孤立、單向的,而是相互銜接,雙項、互動性影響的。

3 建立一套以崗位管理為核心,適合企業特點的人力資源管理體系

企業在人力資源管理中首先要樹立“以人為本”的管理理念,在此基礎上建立現代人力資源管理模式。要重視企業的崗位管理,進行科學的崗位分析和崗位設計,明確個人職責,組織等級層次和分工明確。多渠道選拔人才,同時要注重內部員工的提拔和培養,將人力資源作為企業最寶貴的、可以增值的資產,而不是企業必須付出的成本。即注重培養員工的團隊精神,營造企業和諧的工作氛圍,又要注重員工的個人發展,幫助員工實現其個人價值。在績效管理中將個體績效與部門績效、部分績效與企業績效、短期績效與長期戰略有機地結合起來。在薪酬管理方面,要建立即重視物質、又關注精神的全面薪酬,并在福利、績效薪酬等方面形成優勢吸引人才、激勵員工。使員工崗位管理、薪酬分配管理、績效考核管理相互銜接,提升人力資源管理水平,為企業經營發展提供支撐和保證。

參考文獻

[1] 梁凱,王宏敏.崗位管理手冊[m]. 第一版. 北京:中國勞動出版社,2006.12

第9篇

述職報告最初曾用"總結"或"匯報"的形式出現，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。下面就讓小編帶你去看看酒店員工年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店員工年終述職報告1尊敬的集團考核領導小組：

我是今年4月份加入______這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現就今年的工作做一匯報。

一、端正態度，積極融入集體大家庭。

我來______度假村之前，是在句容______風景區里自己開辦度假山莊的，由于景區規劃的調整，我的山莊停辦了。來到______度假村以后，我認識到這是中央企業，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到______度假村，融入到深圳公司，接受企業文化的洗禮，嚴守紀律，從不遲到，把自己的能力奉獻在崗位，奉獻給公司。

二、認真工作，努力創新，不斷提高工作業績。

接手工作后，我了解現狀，一直深入一線，把崗位設在一線。當時，我們______度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。

針對第一個問題，我充分認識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠。離開了會務團隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認識到這一狀態，我決心首先扭轉這一局面，盡快止跌回升。根據我的經驗，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導廚師按照當地客人的口味要求，烹制出適合市場需求的菜肴。為了適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領廚師外出學習，嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當地消費者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。

針對第二個上菜慢的問題，我要求餐廳與后廚加強配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節假日期間，廚房與銷售部門加強溝通，菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩。經過改進，上菜慢的情況得到有效改觀。

在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進______度假村，就像走進大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應，還有應時鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。

團結協作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作

三、我自覺把個人的長處與度假村的發展結合在一起，超前思考，長遠著手。我覺得我們______度假村應該立足長遠，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務?；谶@樣的認識，我要求拉開服務檔次，把進包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明，客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長，在網上寫文章、發帖子宣傳度假村，提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮江、南京、上海的客戶。句容當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如：江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局，句容交通局、句容宣傳部、句容江西戰友聚會、喜慶宴會等等。

我還發揮地方熟人多的優勢，幫助領導協調解決工作上的某些困難，比如協調與環保局、公安局等部門的關系。

四、廉潔清正，堅守職業道德。

我在工作中嚴格遵守職業道德，清正廉潔。一是加強學習，不斷提高思想認識，增強自覺執行黨風廉政規定的自覺性。不斷增強自律意識，提高自身思想修養，與上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。二是正確對待權力，認真履行好職責。切實履行好自己工作職責，嚴格執行廉潔自律規定，從不違反廉政規定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中，一律先請示后操作，本人不自作主張。堅決做好總經理的助手，工作做到位，但絕不越位、錯位。

五、籌劃明年，強化自我提升，為把______度假村打造成五星級酒店而努力奮斗。

圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想，我明年的設想是：一是追求上有高度。古人說“法乎其上，得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節能環保集團旗下的度假村，我們一定要爭創一流，勇立潮頭。______度假村位于茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我并不認為我們沒有競爭優勢，相反，我們的偏遠可以轉化成為我們的環境優勢。我們遠離大都市，反而擁有無污染的純凈。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食!我有這樣的信心，也有這樣的能力。自信人生二百年，會當水擊三千里。向天再借五百年，打造魅力______。朝著這樣的目標奮進，即使結果沒有達到如期愿望，但我們努力了，奮斗了，我就無怨無悔。而且我相信：我們的結果也應該是八 九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標!

第二，研發上要有深度。做餐飲工作也是藝術創造。自古以來，烹飪是高深的學問，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們句容北臨長江，南接天目，山清水秀，物產豐富。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食文化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風格。句容地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮江人，經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們______有配備充足的粵菜廚師，有經驗豐富的本地人指導，如此強大的一支隊伍，應該注重菜肴的開發與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做句容優質的食材，在文化上深加挖掘，爭取研發出句容風格的地方特色菜肴，引領句容美食文化，形成能夠代表句容的特色菜、招牌菜。遠景目標是做句容美食的標準制訂者，甚至依托度假村成立餐飲管理咨詢公司，在華東旅游市場上占據一席地位，形成“句容美食甲江南，最好還在______”的市場口碑。

第三，市場營銷上要有廣度。我們做餐飲的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人;既要做團隊的大單業務，也要做零散的小本生意;既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統統接。城里客，農村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。

明年還要加強服務員隊伍的建設與管理，加大培訓力度，進一步提高服務員的操作技能，力爭帶出一支業務精湛、舉止大方、行動干練的服務員隊伍。在園林工作中，2017年力爭改進種植園藝，在水產養殖上下大力氣，力求突破，提高產出，扭虧為盈。

與人相處，是種緣分。能夠在集團給予我的平臺上大展身手，是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標，我們餐飲、休閑、園林這三塊承擔了750多萬，每天要做到2萬多。與以前相比，這數字很恐怖，但與市場相比，與集團的投入相比，這數字又很渺小。我們一定要將壓力變成動力，分解任務，細化指標，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務，天天不踏空，力爭在2017年打一場漂亮的餐飲翻身仗!要么不做，要做就要做到最好!要做就要做成一流!讓中國節能環保集團、讓______度假村成為句容大地上一塊奪目耀眼的金字招牌!

在告別過去，迎接未來的征程中，我一定進一步加強學習，提高管理水平，為______度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才干!

酒店員工年終述職報告2我于____年入職湘鄂情，很榮幸在____年升為特級服務員。承蒙各位領導的厚愛。今天，幸運再次降臨，我很高興能參加這次的述職。對于主管的職務我并不陌生。一年多特級服務員的工作經驗為我以后做主管打下了基礎。因為我在我的主管和領導的身邊學到了很多管理經驗。

但是今天我不是要告訴大家我學會了其他主管如何管理他們的員工。而是我通過他們的管理經驗，發現了他們優點，同時更多的看到了一些不足之處。

作為主管，我會最基本的做到關心員工，盡量去解決他們在工作和生活上遇到的困難。在物質方面提供幫助，解決生活上的急需。更重要的是當他們心情郁悶的時候，我以他們的同事和朋友的身份去安慰他。

作為主管，當我的員工遇到了不會處理的工作的時候，我會以一個老員工的身份去教他，而不是用主管的身份去責備他。當他做得好的時候我才會用主管的身份來表揚他，以激勵他做得更好。

作為主管，我會把公司的指令最準確，最簡潔的傳達給員工，以最快的速度要求員工落實。把員工的意見和建議以最快的速度傳達給公司領導，讓公司明白員工需要什么，增強員工對公司的熱愛和信賴。

作為主管，我會及時的把自己的工作經驗和其他的同事交流。同時學習其他同事的優秀經驗，更好的完成自己的工作。

作為主管，我會不斷的去學習新的知識，充實自己。熟知各項業務知識的同時，學習更多的業余知識。以身作則，把自己的的優點展示給員工，為公司培養新生力量骨干盡自己的一點綿力。

以上是我的述職報告，希望大家多多支持我。我會更加努力，做得更好。

酒店員工年終述職報告3尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好!

2014年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛煉的機會。

前廳部是酒店的門面，是負責招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。

一、酒店培訓期間

1、協助前廳部經理助理制定本部門的各項規章制度及操作程序

在酒店領導的支持與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。

協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作

初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑著自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。

3、與員工一起參與學習了西軟系統的操作

4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作

本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運營期間

1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。

在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們

2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總臺這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。

3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關系;

對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監督與配合工作。

在即將到來的2012年，我將繼續努力，針對以下幾個方面積極進行：

1、多擴充知識面，提高專業技能，學會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應對。

來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰。

2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規章制度，嚴于律己，這樣才能監督、要求別人，同時要努力培養自信、果斷、沉著、冷靜的處事風格，在今后的工作中不斷突破自己。

以上是本人2011年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。并借此機會，向關心和支持我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。

酒店員工年終述職報告4在朋友的介紹下我來到了____，得到要來____學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎樣實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了____學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很理解____的文化，我也很樂意成為一名____人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的情緒來來到了____店，來的第一周我被分到了客房，自認為能夠吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己必須要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的"辛苦了"都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方?？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我十分贊同他的觀點:"服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優質服務的觀念和愿望，同時就應對自己的同事也具有同樣的意識。

酒店員工年終述職報告5本人于2010年7月5日作為儲備干部正式入職____大酒店。根據公司對儲備干部的培養方案，首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我了解并掌握了部門的規章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門。

在管家部的前一個半月里，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內。初期工作中，由于業務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發生，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩周內，我分別跟隨樓層領班、pa領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規定和管理制度，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位、各個環節之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

第10篇

行政專員個人工作總結怎么寫你知道嗎?通過這次行政個人工作總結，對過去的工作再一次溫故了一下，針對明年，面對繁瑣的工作，要時刻保持一顆仔細、開朗的心，努力完成任務，做到更好。共同閱讀行政專員個人工作總結怎么寫，請您閱讀!

行政專員個人工作總結1__年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

行政專員個人工作總結220__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度部門重要工作情況做總結回顧。

一、虛心學習，努力工作，形成良好的工作氛圍

1、行政?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匭胛惺德男瀉米隕碇霸穡笆薄俺淶紜保緯閃己玫難胺瘴АT?0__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務”，圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

(2)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

(3)在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識。

二、突出工作重點，落實管理目標責任制。

1、加強安全工作責任制和消防工作責任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領導小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節假日值班制度等各種措施，確保公司在20__年沒有發生一起大的安全及消防事故文章。

2、做好固定資產管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務進行每半年的盤點。

在日常工作中，對固定資產做到管理好，維修及時，監督使用。

3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，互相監督，每月配合財務進行盤點，做到帳實相符。

4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。

5、保持良好的對外關系，順利完成公司各實驗室的環評、復審及資質的各項認定。

6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。

全年車輛行駛安全，車況良好。

三、主要經驗和收獲

回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

1、行政是服務工作，保持一個良好的心態，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心，是做好這份服務的根本。

2、樹立服務意識，加強對內對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份服務的基礎。

3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際情況實際處理，實際情況靈活處理，做到“管理與服務，流程與效率”的合理處置。

四、存在的不足

總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現在以下幾個方面，亟待解決：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺;

2、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

3、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移

5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發生，辦公室也發生了2起偷盜事件，需要加強宣傳，提高每個員工的安全意識。

五、行政部20__年工作計劃

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

3、對安全及消防工作常抓不懈。

目前這方面的制度及SOP都已經建立，重點需要落實，不斷檢查，發現隱患及時整改，確保不出現大的安全事故。

4、行政的日常服務工作在效率上，溝通上需要進一步提高。

“多走，多看，勤檢查”，在細節中體現行政工作的價值。

行政專員個人工作總結38月份對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。

具體工作如下：

一、對公司一體機、計算機等辦公設備的維修與維護工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保日常的工作不受影響。

二、為完善公司考勤制度，本月新購置打卡考勤機一臺，各部門同事都積極主動的配合，日?？记陂_展的很順利;

三、根據農場人力資源部的要求，社保繳費工齡不足的員工需補交養老金，目前養老金補交的問題尚未解決(正在協商處理中);

四、日常辦公用品的保障，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報總經理進行審批，在事后做好入庫、出庫發放工作;

五、協助各部門對相關的文件進行打印、收發、傳真等工作;

六、市場方面主要還是開發潛在客戶，主要問題是改變在客戶心中的形象，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對我們有個全新的認識。

概括的說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能，其中管理是主干，協調是核心，服務是根本，行政管理的實質是服務：為領導服務，為員工服務，為客戶服務。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

不足之處：

一、對公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌握得不夠全面，從而對領導的決策應起的參謀助手作用發揮不夠;

二、對公司的宣傳有待加強。

下月安排

做好行政日常工作，確保每項工作都能準確到位，更好的服務于各部門的需要。市場方面壓力很大，需盡快開發客戶。

行政專員個人工作總結420__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在__×公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。

做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣

3、在創新與工作作風上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。

在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。

在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓文章。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。

對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

行政專員個人工作總結5今天3月份剛來到這個公司的時候，覺得不是很適應，我的工作作風一度不被員工接受，在總經理的正確指導下，修正自己的工作作風，適應企業。工作過程中有陌生、有彷徨、有堅定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現將__年工作總結如下：

一、人事管理方面

1、人員招聘工作

自今年3月起，我部通過各種渠道進行新一輪的人員招聘工作，截止__年12月公司員工從18人增加到近35人。招聘結果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便;其次根據公司現狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會絕大多數應聘者以應屆畢業生的居多;其三有工作經驗者在待遇方面存在差距。

2、人事檔案管理

(1)對公司現有人員進行建檔工作，試用期、轉正申請、合同、畢業證、學位證、身份證等信息，現員工檔案齊全;

(2)辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。(公司一直為轉正的員工以景程的賬戶繳納養老保險。因考慮辦理資質的需要，從明年1月份起，將行政上的員工，全部以易通達的賬戶辦理醫療保險和養老保險);

(3)完成員工入職、轉正、離職、績效評定等管理工作;

(4)及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔;

(5)招聘檔案管理工作，提高后期招聘效率。

3、考勤、薪資管理

為了規范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋進行考勤管理，各員工每月薪資亦按月根據考勤結果予以核算。對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率、工作能力等方面進行考評。

二、生產管理方面

這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊，在以后的工作中，要著重加強。主要要側重員工的效率方向。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權責不明確，主要表現以下幾個方面：

(1)管理制度執行力度不夠;

(2)無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作的要求不高，不求有功，但求無過;

(3)公司人文建設不到位，員工歸屬感不足。

個人覺得，針對這個問題，可以對員工加強培訓，明確公司發展方向，塑造整體的人文氛圍。

三、資質申報方面

從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質的申報工作中。

1、參加建管處組織的企業信息系統操作員學習，購買了電子產品，具備了進行網上申報的基本條件;

2、通過培訓，于丹陽人才市場，辦理了14本初級職稱，因涉及政府部門，效率低下，導致整體程序嚴重拖后;

3、通過鎮江中介，辦理了6本初級職稱;

4、通過常州中介，成功掛靠了13本中級職稱;

5、通過公司專業人員的協助，準備了基本的設備資料;

6、相關所需的資料，在公司各部門的協助下，有序開展。

四、行政管理方面

根據公司的規?，F狀及發展特點，我部的職能在很大一方面表現為行政辦公工作，行政日常事務的處理是我部本年度工作的核心。

1、為了建立健全公司各項制度，完善公司制度體系，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標準，同時還編制了配套表格，經總經理審核修改后，望在明年投入使用;

2、加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高;

3、我部門負責定期繳納公司電費、電話費及各類故障的報修工作，以保障公司通信及用電通暢;

4、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存;

5、相關政府部門或相關單位的文件的審批和辦理;

6、配合公司設計部門，對公司的文化長廊和車間的布置進行了再次修訂;

7、負責工資、勞保福利、加班費等審核工作;

8、完成總經理交辦的其他任務，并按時按質的完成。

五、在職期間的不足

1、對各部門的工作協調強度方面，還待有加強;

2、各部門分工還不夠明確，容易產生分歧，有待跟進;

3、人員出現上班時間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強，在人員紀律的檢查力上要加強;

4、人員“磨洋工”現象有待改進。

5、績效考核還需根據各崗位職責、工作要求和技能水平進行有效評估;

6、對各項制度要加強執行力度;

7、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

六、對公司年度工作的建議

1、公司人員

(1)在確保公司運行的情況下，盡量以兼職為主，不另設崗位;

(2)確保目前公司人員的穩定，人員以培養為主，不隨意的更換。

2、制度一旦確定，不隨意的更改。

3、關于文件打?。航ㄗh廢紙的再次利用，非正規的文件可以通一用廢紙打印，雖然紙不貴，但是節少成多。

4、關于網絡利用：要求公司每位員工，每周至少要殺毒一次，避免影響公司整體局域網的使用。

5、提高工作效率，做到誰主管誰負責，誰負責誰完善的權責制度。

6、總經理要加強跟基層員工的溝通，保證聯系的上通下達。

七、工作展望

1、努力提高公司的整體人文氛圍，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階;

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力;

5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度;

6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。

既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益;

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系;

第11篇

敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。下面是小編為大家整理的企業規章制度規定材料資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業規章制度規定材料一

一. 公司的八項基本原則

1.1客戶原則

客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。

1.2實效原則

“做的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。

1.3敬業原則

敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。

1.4團隊原則

團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。

1.5文明原則

名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。

1.6勤儉原則

勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。

1.7環境原則

名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。

1. 8事業原則

名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。

二. 聘用規定

2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。

2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。

2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。

2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。

2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。

三. 入職規定

3.1培訓

3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。

3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。

3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。

3.2試用轉正

3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。

3.2.2試用期滿考核

3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。

3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。

3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。

四. 工資報酬

4.1工資

4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。

4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。

4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。

辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。

4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

4.3雙薪

4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。

4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。

4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。

4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。

4.4所得稅

4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。

4.5升職、加薪或降職

3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。

4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。

3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。

4.6 團隊獎勵：

4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。

4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。

4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。

4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。

五. 工作時間及法定假期

5.1工作時間

5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。

5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)

5.2法定假日

5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。

5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。

5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。

5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。

六. 福利

6.1辦理調入徐州

6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。

6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。

6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。

6.3帶薪假期

6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：

6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。

6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。

6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。

6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期。

6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。

6.4醫療保險

6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。

6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。

6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。

6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。

6.5基本養老保險

6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。

6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。

6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。

6.6午餐補貼

6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。

6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。

6.7晚餐補貼

6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。

6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。

6.8住房補貼

6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。

6.8.2住房補貼標準如下：

主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月

員工：人民幣100元/月

6.9辦理暫住證

6.9.1 凡徐州市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.

6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。

七. 合同解除

7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)

7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然后由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。

7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。

7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：

7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;

7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;

7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;

7.2.4被依法追究刑事責任的;

7.2.5不服從工作安排的。

7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。

7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。

7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。

7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;

7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。

7.6經濟賠償、補償

7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。

7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。

八.工作紀律

8.1考勤管理規范

8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。

8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委托他人打卡。

8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。

8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。

8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續。

8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。

8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。

8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。

8.2禮儀管理規范

8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。

8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。

8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。

8.2.4個人電話禮儀

8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。

8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。

8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。

8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節約開支)。

8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。

8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。

8.2.5代接電話禮儀

8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。

8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。

8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。

8.3環境管理規范

8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。

8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。

8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。

8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。

8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。

8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。

8.4秩序管理規范

8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。

8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。

8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。

8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。

8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。

8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。

8.5行為規范

8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。

8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。

8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。

8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。

8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。

8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。

8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。

8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。

8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。

8.6安全管理規范

8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。

8.6.2防盜、防竊

8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。

8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。

8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執行好以上同點規定。

8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。

8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。

8.6.3消防管理

8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。

8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。

8.7保密制度

8.7.1 定義

8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。

8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。

8.7.2公司秘密的范圍

8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。

8.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項。

8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。

8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。

8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。

8.7.3 密級分類

8.7.3.1 絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：

8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。

8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。

8.7.3.1.3公司其他重大決策。

8.7.3.2 機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。主要包括：

8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。

8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。

8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。

8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。

8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。

8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。

8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。

8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。

8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布形式及地域。

8.7.4 各密級內容知曉范圍

8.7.4.1絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。

8.7.4.2機密級 公司主管(經理)以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。

8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。

8.7.5 保密措施

8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、

對保密以下進行檢查、督導、具體核實。

8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。

8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。

8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。

8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。

8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。

8.7.6 獎罰

8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。

8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。

8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。

九.財務管理

9.1借支規定

9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽批后方可借支。

9.1.2公司不批準私人借支。

9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。

9.2報銷規定

9.2.1一般報銷規定：

9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。

9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說明。

9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00

9.2.2 購買設備、物品的報銷：

9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。

9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。

9.2.3 交通費報銷：

外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批準后方可報銷。

9.2.4 應酬報銷：

9.2.4.1 因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。

9.2.4.2 請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內?？偨浝砺殑找韵氯藛T帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。

9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批準報銷。

9.3媒介購買支款規定

9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客戶總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。

9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。

9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日內送交財務部查收。

9.4出差規定

9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。

9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。

9.4.3出差人員的住宿標準：

9.4.3.1國外出差住宿標準另行規定。

9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。

9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。

9.4.3.4住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。

9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。

9.4.3.6省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。

9.4.4出差人員的餐費標準：

9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。

9.4.4.2在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。

9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批準后報銷。

十.獎罰規定

10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。

10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。

10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。

10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。

10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發生。

10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。

10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)

10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。

10.2.3不聽從主管領導的工作安排。

10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。

十一. 解釋權

本手冊自20xx年5月1日起執行。

本手冊解釋權歸行政人事部。

企業規章制度規定材料二

1.、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。

3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。

6.、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

7.、嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。

8.、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。

2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

1.、形象意識

公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。

2、新進員工報到時應提交資料

(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2) 最高學歷原件及復印件;

(3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件;

(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;

(5) 部分職位需提供擔保書;

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內交人事部門。

3、試用期

所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5. 聘用合同

合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：

(1) 合同期滿，雙方不續訂勞動合同;

(2) 雙方協商一致，解除勞動合同;

(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動;

(4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;

(5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規;

(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改;

(7) 員工擅自解除勞動合同;

(8) 貪污公款挪用公物者;

(9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。

企業規章制度規定材料三

本公司現已按管的物業管理項目位于 . 某某大廈由東莞市某某承建開發.大廈占地面積約平方米,總建筑面積約平方米,由三棟層塔樓組成.(略).

大廈內配備設施齊全.區內實行全智能的水,電,煤氣自動抄表系統;大廈地下停車場共兩層,可同時供用停放小車及摩托車各二百多臺.大容量備用發電機組, 高低壓配送系統,二次供水系統,消防安全供水系統全部設置在地下停車場.每棟樓宇都配有三臺電梯供用戶上下;大廈內各出入口都裝有全天候自動監視系統,各棟樓宇出入口都裝置智能化門禁系統,業戶及公司人員進出都需使用專用IC智能卡開啟門禁系統.加上保安人員的24小時巡視,三道安檢關以盡保業戶出入平安,家居幸福.

本公司特設xx小時服務熱線 ,以方便業戶隨時同物業管理公司聯絡與溝通.

第一章 總 則

本《》將提供有關本公司的規章制度及員工的行為規范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本《》中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據,是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.

本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按"公平,公正,民主,擇優淘劣"的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.

每位入職員工應清楚明白本《》的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本《》所有內容.

員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.

本《》將會根據本公司的實際情況不定期地進行適當的修改,修改內容經公示后將作為本《》的附件,全體員工需共同遵守.

本《》的最終解釋權屬某某物業管理有限公司.

2005年#月#日

第二章 員工守則

第一條 愛集體 和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創,協作,責任'的企業精神.

第二條 聽指揮 服從公司安排,聽從領導指揮,全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.

第三條 嚴紀律 不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.

第四條 重儀表 上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發整潔,男員工不準留長發,剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.

第五條 講禮貌 使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.

第六條 講衛生 勤剪指甲,注意衛生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛生.

第七條 講站姿

1,挺胸,收腹,沉肩;

2,雙腳略分開約十五公分;

3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;

4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.

第八條 敬客戶

1. 會業戶時面帶微笑,談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩.聽到意見,批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;

2. 遇業戶詢問,做到有問必答,不能說"不""不知道""不會""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的態度待客;

3. 重業戶風俗習慣,不議論,指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩,不收受禮品.電話鈴響立即接轉,鈴響不得超過三聲;

4. 接電話時,要先說"您好!某某物業",然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.

5. 在業戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.

第九條 守機密 不向業戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.

第十條 親廉潔 不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發問題,敢于同不良的現象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.

第十一條 勤節約 克服"浪費難免論",消滅長明燈.節約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發揚勤儉興業的好傳統,為公司的增收節支做貢獻.

第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.

第三章 公司管理制度

第一節 勞動辦公紀律

1.本公司員工應本著敬業樂業的態度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協力,互相配合,真誠合作.

2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規和本公司的各項規章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.

3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.

4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業務技能,保證優質,高效完成各項工作任務.

5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.

6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.

7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.

8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續,工作證補領費為50元/張.

9.所有員工必須經常閱讀并執行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.

10. 公司根據工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規定發放.員工上班時必須穿著整齊,并按規定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規定》執行.

11. 保持工作環境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.

12. 規范作業,保證質量,注意防火及安全用電.

13. 增收節支,為公司節省材料,節約資金和能源.

14. 接待來訪和業務洽談,業戶重大投訴應在會議室進行.

15. 嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.

16. 嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發送私人郵件或上網聊天.

17. 所有電子郵件的發出,必須經部門主管批準,以公司名義發出的郵件須經總經理批準.

第二節 物品管理制度

一,辦公物品的購買

(一)為了統一限量,控制各辦公物品的使用量以及節約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統一負責.

(二)根據辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發生變化,也一并提出書面申購報告.

調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經審核確定大致的規格,紙張質地與數量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯系廠家印刷.

(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.

(四)采購人員須根據申購單有計劃及時采購,保證供應.

(五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規格,數量與質量,確保沒有問題后,在發票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續;所有票據經公司各有關部門主管審核,并經總經理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.

二,辦公物品的保管與領用

(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.

(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.

(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.

(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續,計算出剩余數量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.

(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.

(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.

(七)公司各部門應本著節約的原則領取,使用辦公物品.

(八)辦公物品入庫和發放應及時記賬,做到賬物相符.

三,文具用品管理

(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.

1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.

2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.

3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.

4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.

5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.

6.文具嚴禁帶回家私用.

7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.

8.文具用品一般向文具批發商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.

9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.

第三節 制服管理制度

為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規定:

一,制服配發:

1,行政管理人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)

2,維修人員:

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)

3,安管人員

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)

2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)

3)迷彩訓練服一套.

4)軍大衣:1件(各崗位配一件)

5)皮鞋:1雙

6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.

4,保潔工

1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)

2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)

二,制服費用:

制服由公司統一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.

制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發日算起.但未到換發期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發期,制服尚可穿用時,應繼續使用.

如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.

三,新員工從正式上班日起,配發制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.

四,各員工須遵守如下事項:

1. 不得擅自改變制服式樣;

2. 不得典賣,轉借制服;

3. 對配發的制服有保管,補修的責任;

4. 為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;

5. 制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;

6. 制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.

第四節 工作證管理制度

本公司所有員工的工作證屬IC卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統使用.

管理規定:

一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業戶的有效監督.

二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.

三,本公司行政部根據不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.

四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.

五,任何工作人員拾到他人的工作證或業戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統一辦理認領手續,嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統并結合監視系統進行查核.一經發現,將嚴肅處理.

第五節 對講機管理制度

為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.

本公司所有對講機由行政部統一管理.物管部監督本制度的執行情況,財務部配合物管部執行本制度.

對講機配備情況:

保安部( 臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;

維修部( 臺):主管一臺,維修員各一臺;

物管部( 臺):物管主任一臺,管理員各一臺.

客戶服務前臺( 臺)

行政辦公室( 臺)

保潔部( 臺)

使用管理規定:

1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;

2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續并負責日常維護,到期歸還.

3,正常上班期間應該保持開機狀態,對相應的呼叫需做到有呼必應;

4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.

5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.

6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.

第六節 保密管理規定

公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.

一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.

二,保密內容與方法

1,文件的保密環節包括其制作,收發,傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.

2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.

(1)絕密

1)公司有針對性的競爭策略和計劃;

2)交易商有關資料;

3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;

4)其他絕密內容.

(2)機密

1)公司發展規劃;

2)公司事故調查報告;

3)公司領導的人事檔案;

4)尚未公布的公司機構改革方案;

5)員工個人的薪金;

6)其他機密內容.

(3)秘密

1)沒有明確規定可以傳達的公司辦公會議內容;

2)不宜對外單位公開的內部規章;

3)尚未公布的人事處罰決定;

4)其他秘密內容.

3,保密文件的復制

(1)保密文件的復制由經理批準;

(2)復制保密文件,應派人在復制現場監督;

(3)保密文件的復制情況應予登記.

4,保密文件的發出,傳遞,簽收,保管

(1)發出保密文件應履行審批手續,審批權限同保密文件的復制一致;

(2)經理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;

(3)保密文件的接收人,應在接收記錄簿上簽收.接收人應對保密文件妥善保管,不得隨意在辦公桌上堆放,不得攜帶回家或公共場所;

(4)經批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.

(5)絕密文件由物業經理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.

5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;

6,保密文件的解密和銷毀

(1)保密文件的解密有兩種形式,一是因正式公布而解;二是經鑒定已喪失秘密特征而解密;

(2)因公布而解密的,由保管人確認;

(3)經鑒定解密的,鑒定由保管人提出;

(4)經鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;

(5)解密與銷毀應報董事長批準

(6)銷毀保密文件,應有兩個監銷人,并制作銷毀記錄.

三,處罰

如違反本規定的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,對責任人予以處罰.

第七節 檔案管理制度

一, 職責

各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.

二,管理內容與方法

1,立卷歸檔

(1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:

1)證照資料:包括營業執照,稅務登記證,法人代碼證,以及公司開辦,年檢,變更等有關資料;

2)規章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規定,辦法,細則等.

3)收發文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業公司往來文件,物業公司與政府公文及批復,物業公司與其它公司業務文件,公司發出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.

4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.

5)工程技術資料:包括小區工程技術項目實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.

6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,

7)管理資料:業主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.

8)照片,聲音資料:包括反映公司發展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.

9)其他需歸檔的文件資料.

(2)立卷歸檔的要求:

1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.

2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.

3)立卷歸檔的文件要便于查找.

4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.

5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.

6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.

2,檔案的利用

(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.

(2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.

(3)借閱和查詢公司檔案,應經借閱和查詢人的分管領導批準.

(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批準.

3,銷毀

(1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.

(2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.

(3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監銷人員監銷.監銷人員由行政部經理指定,銷毀后,由銷毀經辦人和監銷人員在銷毀記錄上簽字.

(4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.

4,檔案室管理

(1)檔案室應建立登記,統計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統計.

(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續.

(3)檔案管理人員對保存的檔案應根據需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發現問題,及時報告解決.

(4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.

(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;

(6)檔案移交

1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;

2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;

3)負責保管檔案的職員離職或調離工作崗位時,應將有關檔案資料按要求整組卷后,與檔案室負責人,部門經理一同進行檔案移交,移交給本部門經理或接崗人;

4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執一份.

三,責任

1,損壞,丟失公司檔案的;

2,擅自提供,銷毀公司檔案的;

3,涂改,偽造檔案的;

4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;

5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.

違反檔案管理制度的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,給予處罰.

第八節 宿舍管理制度

為使員工宿舍保持干凈,整齊的環境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規定:

一,住宿條件

1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.

2,凡有以下情形之一者,不得住宿:

(1)患有傳染病者.

(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.

3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.

二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續,并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.

三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:

1,監督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.

2,監督各室住宿人員維護環境清潔及門窗關閉.

3,有下列情形之一者,應通知上級主管:

(1)違反宿舍管理規則,情節重大.

(2)留宿親友.

(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.

4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00

四,宿舍分配標準:

根據公司現有宿舍間數及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.

員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.

五,宿舍所有器具設備(如電視,衛浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現住人員擔負修理費或賠償費,并視情節輕重給予紀律處分.

六,住宿員工應遵守下列規定:

1,服從安管部的統一管理與監督.

2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.

4,起床后被鋪要擺放整齊.

5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.

6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.

7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.

8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.

9,就寢后不得影響他人睡眠.

10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.

11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.

12,貴重物品應避免攜入,違反規定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.

13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.

14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.

15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發現一次扣該宿舍人員共20 元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯堂范圍內衛生由廚房工作人員每天及時清潔.

16,節約用水隨手關閉水龍頭.節約用電,人去燈滅.

17,不得在床上抽煙.

18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.

七,住宿員工發生下列行為之一,即取消其住宿資格:

1,不服從宿舍管理員監督,指揮.

2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.

3,蓄意破壞公用物品或設施.

4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.

4, 經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.

5, 嚴重違反宿舍安全規定.

6, 有偷竊行為.

7, 在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.

八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.

九,宿舍用水用電管理:

夏季(5月至9月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

冬季(10月至第二年4月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;

集體用水以節約為原則,如發現有人離開不關水或濫用水現象,每次扣罰20元作為補償公共水費.

宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發現一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.

第九節 食堂管理制度

一,廚房工作人員管理規定

1,嚴格遵守公司的一切規章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.

2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業道德.文明服務,態度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.

3,遵守財務紀律.食品足稱,實數實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.

4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監督.

5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.

6,做好個人衛生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養治療.

7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.

8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.

9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.

10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨

即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.

11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,并隨即洗手.

12,廚房清潔掃除工作,每日數次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.

13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.

14,加強管理,團結合作,嚴格執行各類規章制度,圓滿完成各項工作任務.

二,員工就餐管理規定

1,食堂每日供應三餐,根據公司實際情況,制定用餐時間:

早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45 晚餐:17:00～18:45

2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:

(1)餐卡是公司員工就餐憑證,員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐,無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜;

(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.

3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.

4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.

5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.

6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.

7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發現一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.

8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協調處理,不準與飯堂工作人員爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.

9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.

第十節 人事管理制度

為規范公司的人事管理,根據國家有關制度及本公司章程特制定本制度.

本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優罰劣,培養敬業創新的管理隊伍,使本公司規范健康發展.

本公司職員須自覺做到:

(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;

(二)勤奮工作,盡職盡責;

(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;

(四)公平,公正,公開的服務原則;

(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;

(六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業務;

(七)愛護公物,注意保持環境衛生.

本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.

機構設置:

本公司機構設置由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).

本公司根據業務需要設置以下職能部門:

(一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.

(二)財務部:負責本公司的財務管理.

(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.

(四)物管部:負責辦公室管理;負責區內房屋及公共環境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.

(五)維修部:負責區內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.

(六),安管部:負責小區內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.

(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環境衛生清潔與管理.

第一條 職務與任免

第一項 本公司的職務序列為:

(一) 公司領導:總經理,經理;

(二) 部門級:主管(副主管),行政文員,出納;

(三) 普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.

第二項 公司級領導由總經理任免.

第三項 部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.

第二條 選聘與錄用

第四項 本公司在核編范圍內,根據崗位職責及素質標準實行全員聘用制.

第五項 選聘人員,要堅持德才兼備的原則招聘遵紀守法,事業心強,作風正派,業務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.

第六項 招聘時采取社會公開招聘等方式,統一考核,公平競爭,擇優錄用.

第七項 招聘程序

1,制定用人計劃:部門主管根據業務發展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.

2,公開招聘:行政部通過廣告,網絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:

1)身份證原件同復印件;

2)有關學歷證書,專業技術職稱證書,上崗證原件及復印件;

3)近期一寸彩色照片二張;

被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.

3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.

4,復試:行政部將初選人員資料交由經理審核并進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.

5, 審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經理審批.

第八項 試用與轉正

1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮一級醫院進行體檢.

2, 被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續:

(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;

(2)攜帶身份證,畢業證,職稱等證件及其他證明文件原件.

(3)辦理登記手續:填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.

(4)行政部安排就餐與宿舍.

(5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;

(6)學習《》和公司文件,參加新職員培訓;

3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據其試用期工作表現,由用人部門提議,行政部審核,報經理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.

4,試用期(三個月)只發應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.

5,公司統一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:

1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;

2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;

3)損壞公司或業戶財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;

4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規定).

如入職時未能一次性繳

納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據》,退款時憑收據退還.

6, 試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:

1). 工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;

2). 試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;

3). 品行不佳,給本公司造成不良影響者;

4). 轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;

5). 其他本公司認為不適合者.

7, 試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續.

8, 根據試用期間的工作表現及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.

9, 根據經理(總經理)決定,行政部向其發放《試用期滿通知書》.

10, 考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.

11, 轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.

第九項 職員檔案

公司行政部負責保管和更新職員檔案. 職員個人情況若有下列變動應在事發前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.

1,結婚

2,新生子女

3,配偶,子女或父母死亡

4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動

5,緊急情況聯系人姓名,地址,電話號碼的變動

6,新獲得的教育/專業資格證書

7,政治或商務組織的參與或退出

第三條 崗位與職責

第十項 崗位確立

一, 本公司實行崗位責任制.根據各部門的職能設置不同的崗位.

二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協作.

第十一項 崗位

一, 依據職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.

1. 公司領導:總經理,經理;

2. 部 門 級:主管(副主管),行政文員,出納.

3. 普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.

具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.

二, 職等的調整

1. 職員的職等根據崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.

2. 職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當的晉升.非總經理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.

3. 職等的調整程序及手續按《人事調整》有關制度執行.

第四條 工資與福利

第十二項 本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯堂用餐需自付餐費.

第十三項 基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.

第十四項 補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.

第十五項 效益工資根據當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發放.

第十六項 根據當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.

第十七項 基本工資,補貼于第二月15日前發放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發,日工資為月基本工資除以30日計算.

第十八項 效益工資,獎金按年度于春節前發放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發,離職人員不予計發.

第十九項 下列款項須從職員薪金中扣除:

一, 依法代扣代繳的個人所得稅;

二, 依照制度由個人承擔的保險費;

三, 其他應由個人承擔的費用;

四, 違反勞動紀律等相關制度的處罰金.

第二十項 本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.

第二十一項 本公司根據經營狀況良性發展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:

一, 在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發給禮金(品)或慰問金.

二, 為職員辦理相關保險.

三, 職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.

第五條 考勤與休假

第二十二項 本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據部門工作需要進行調整.正常作息時間為:

上午:8:00-12:00

午休:12:00-14:00

下午:14:00-18:00

第二十三項 本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).

第二十四項 職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.

第二十五項 職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.

第二十六項 除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.

第二十七項 職員請假未辦理請假手續又不按制度補辦者,均以曠工論處.

第二十八項 曠工半天,扣發一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發三天基本工資和相應補貼;連續曠工兩天者,扣發十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.

第二十九項 加班

因工作需要,經公司領導批準安排,在國家法定節日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.

第三十項 公休假

一, 在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).

二 公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.

三, 公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經理批準.

四, 確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部審核,可加發七日的基本工資.

五, 未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).

六, 休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續.

七, 休假期間待遇不變.

第三十一項 婚,喪假

一, 本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.

二, 本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.

三, 婚,喪假請假手續同公休假.

四, 婚,喪假期間待遇不變.

第三十二項 產假

一, 本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.

二, 為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協調安排,報公司領導核準.

三, 產假期間只發放基本工資.

第三十三項 父親假

男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.

第三十四項 病假

一, 職員生病不能堅持工作可以請病假.

二, 病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮級以上醫院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核準;部門負責人請病假,須報公司經理批準.

三, 月連續病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續超過三個工作日以上的,扣發其當月病假期間的基本工資.

四, 全年連續病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發當年效益工資.

第三十五項 事假

一, 不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.

二, 職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.

三, 事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發日基本工資和各項補貼.

四, 因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.

五, 如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.

第六條 考核與培訓

第三十六項 本公司對職員進行定期和不定期的考核.

第三十七項 定期考核即年度考核.

一, 年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.

二, 年度考核形式為:

1. 個人總結;

2. 部門評議;

3. 考試或其他輔助形式.

三, 年度考核由行政部協同各部門進行.考核結果經行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續聘資格.

第三十八項 不定期考核

一, 試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.

二, 其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.

第三十九項 職員的考核材料由行政部記存個人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據.

第四十項 本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業務素質.

培訓類型

一, 職前培訓:新職員報到后,行政部協同用人部門對其進行職前培訓,主要內容為:

1. 本公司簡況;

2. 本公司基本業務制度,基本內部管理制度;

3. 受聘部門及崗位的職責,工作流程;

4. 介紹工作區域及同事.

二, 在崗培訓:可以進行技能培訓,基礎知識培訓.培訓的方式:

1,公司或部門舉辦培訓;

2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓;

3,參加知名企業的培訓;

4,選修大專院校,研究院(所)的有關課程;

5,參加國內培訓單位舉辦的培訓.

三,本公司員工應知應會內容:

本公司《》內容

本公司《業戶手冊》內容

本公司各部門《規章制度》

大廈內部結構及使用功能

安全消防基礎知識

各職責范圍內專業技能知識

物業管理基礎

物業管理相關法律法規

計算機基本操作

本公司將根據需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業余時間進修對口專業知識.通過業余學習獲得高于本人原等級的技術資格并因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.

四,培訓費用:

1,保安員上崗證培訓:培訓費用由受訓員工承擔.受訓員工受訓后在公司服務滿半年以上的,公司每月將給予相應的專業證件補貼.培訓期間受訓員工領取基本工資.

2,維修技術員在入職時必須持有合法的專業上崗證件,證件年審或需升級再培訓的,其所需費用自理,培訓期間(不超過7日)受訓員工只領取基本工資和崗位工資;如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其培訓費用由公司先支付,自培訓領證后,證件由公司代為保管.如受訓員工自領證后在公司服務不滿二年而提出辭職或被公司解雇的,公司不退還培訓所取的證件;如受訓員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓費用及培訓期間的基本工資作為補償;服務滿兩年以上提出辭職或被公司解雇的,公司無償退還培訓所取的證件并不扣除培訓期間任何費用.

3,管理人員及財務人員在崗進行再培訓并需領取與工作崗位相關的證件,其費用由受訓者承擔,培訓期間(不超過7日)受訓員工享受帶薪待遇,如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其待遇同維修技術人員.

只有在公司服務滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規定.

第七條 獎懲細則(略).

第八條 人事調整

第五十二項 人事調整包括職務,等級調整(職等升降),辭職,解聘,開除等.

第五十三項 人事調整堅持客觀公正的原則,以任職素質標準為條件,考核為依據,兼顧個人發展潛能,嚴格按制度權限及程序辦理.

第五十四項 職等調整的核定權限及程序.

(一) 經理由總經理任免.

(二) 部門主管,職員職等調整由經理提出,總經理決定,行政部備案.

(三) 凡經核定進行人事調整的職員,行政部以《職等調整通知書》通知本人.

第五十五項 被調整職員的待遇自調整生效第二個月初起重新核定.

第五十六項 辭職

一, 本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,經理審核,報行政部備案,主管級以上的由總經理審核批準.

二, 行政部向獲準辭職的人員送發《離職通知書》.辭職者應按制度辦理交接手續,否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任.

三, 辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財務部結算工資.

第五十七項 解聘

一 , 有下列情況之一者,本公司有權解聘:

1. 符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;

2. 本公司被兼并,破產或其他原因被核準解散的;

3. 其他必要原因.

二 , 解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,主管級以上的由總經理批準;副主管級以下的由經理批準.

三, 行政部向被解聘人員發送《離職人員通知書》.被解聘人應按制度辦理工作交接和其他相關手續,否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權追究其法律責任.

四, 被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領取當月工資.

第五十八項 開除

(一) 凡符合除名條件的,本公司予以開除.

(二) 被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任,必要時移送司法部門查處

.

第五十九項 按制度程序辦理完離職手續的職員,本公司可協助其辦理有關保險等轉移手續.

第六十項 人事調整記錄由行政部存入個人檔案.

第九條 人事檔案管理

第六十一項 本公司人事檔案內容包括:

(一) 個人簡歷,身份證復印件,畢業證書,職稱證書,上崗證件等復印件;

(二) 個人在本公司工作期間的工作總結,考核記錄,獎罰記錄等資料文件;

(三) 個人在本公司期間職務,職等,崗位調整等資料文件;

(四) 個人在本公司工作期間培訓情況記錄;

(五) 其他有效證明材料.

第六十二項 職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責.

第六十三項 職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內容.

第六十四項 查閱檔案應嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經行政部負責人核準.查閱者嚴禁涂改,圈劃,抽換,復印檔案資料,不得泄漏其內容.

第六十五項 職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自愿原則,可將檔案轉送本公司所在地人才交流中心托管,人才中心保管費用由本人負責.

第12篇

論文關鍵詞：中職學校 教育教學 管理工作

就目前中職學校的現狀，提高教育教學質量是學校的生存之本。而學生管理則是影響教育教學質量提高的重要因素之一。如何做好學生管理工作，這不僅是學校管理層要思考的問題，也是班級的第一責任人一～班主任更要思考的問題。筆者根據多年的學生管理工作實際，就班主任如何做好班級管理工作提出一些淺見，愿能為中職學校教育教學質量的提高盡些綿力。

1全面深入地了解學生

眾所周知，中職學校的學生多數是中考或高考的落榜生，甚至還有不少在中學階段中途輟學的學生，他們大多缺乏明確的學習目標和學習動機，沒有養成良好的學習習慣，紀律意識和自控能力也較差，入校后違規違紀現象頻發。2010年7月29日的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》(2010—2020年)第六章職業教育中明確指出：職業教育要面向人人，面向社會。我們面對的就是這樣的學生。面對這樣的學生，中職學校教育教學質量的提高，歸根結底要體現在學校的最基本單位一班級的管理上。因而，最終的擔子也就落在班主任身上。所以，中職學校的班主任擔子更重，責任更大，更不好當

2認真履行班主任的主要工作職責

(1)加強對學生的思想品德教育。教育和引導學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和就業觀，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀律的高素質勞動者。

(2)加強對學生的法制教育和紀律教育。教育學生嚴格遵守國家法律和學校的各項規章制度，明禮修身，誠實守信，自覺遵守社會公德和中專學生行為準則。

(3)加強班風、學風建設。引導學生增強集體榮譽感和責任感，尊敬師長，團結同學，關心集體，形成良好的班風。教育學生，勤奮學習，自強不息，重視職業能力的鍛煉和職業素養形成，提高學習效率，鞏固和發揚良好的校風。

(4)加強對學生的身心健康教育。鼓勵并組織學生參與有益于身心健康的體育、文藝和各種社會實踐活動，培養學生的自我教育、自我管理和自我服務意識，引導學生提高自己的心理素質，樹立健康、正確的自我形象，增強適應環境的能力，學會與人友好相處，指導學生進行生涯規劃，樹立正確的適應社會發展的就業觀念，注意培養學生的自立意識和安全意識。

3切實履行班級管理工作職責

(1)認真落實學校各項規章制度，切實加強學生日常管理工作。經常深入教室、宿舍等學生學習、生活和活動場所，加強檢查與督促工作；按要求填寫學生檔案；認真組織實施學生思想品德考核與鑒定；及時對學生的獎懲、資助和評先評優以及推薦就業等提出建議；制訂和落實班級學期(學年)工作計劃，搞好班級總結；認真填寫《班主任工作手冊》，做好班級臺賬建設；會同有關部門做好新生報到、入學教育、軍事訓練、畢業鑒定、畢業就業實習指導和畢業離校等工作。

(2)全面了解和掌握班級學生的自然狀況和思想、學習、生活、紀律等情況，經常同任課教師、有關部門和家長聯系，圍繞學生的學習目的、學習態度、學習方法等問題進行思想教育，保證學習任務的完成。

(3)組織和指導學生參加第二課堂和開展社會實踐活動、社團活動、文體活動及其它有益于學生身心健康的課余活動，引導、培養學生發展自己的興趣、愛好和特長，促進學生全面發展。

(4)指導班委會、團支部開展工作，做好班團干部的選拔、培養、考核和推薦工作。

(5)關心學生，主動解決學生思想、學習、生活中的困難；及時向學生科匯報本班學生違紀情況，協助調查處理并制訂幫教措施，做好學生思想轉化工作。

(6)組織學生參加公益勞動；抓好宿舍、教室和衛生區的衛生；督促學生堅持體育鍛煉；組織學生積極開展創建“優秀班級”、“文明宿舍”和“文明教室”等活動。

(7)督促班委管好班費，負責班級學生數據的統計、分析和填報，督促學生按學校規定按時繳納相關費用。

(8)按時完成學生科布置的各項工作。

4班級管理基本工作方法

班主任對班級的管理方法仁者見仁，智者見智，即常說的“管無定法”。對中職學校的班主任而言，筆者認為在班級管理中樹立威信、教學生做人和培養學生生存觀三種做法尤為重要。

(1)樹立班主任的威信。要當好班主任，首先須樹立班主任的威信因為威信是溝通班主任與學生之心靈的紐帶。是班主任與學生之間感情傳遞的載體。沒有這樣的紐帶和載體，班主任就無法把班集體搞好。班主任的威信應該有這樣三種內涵：權力威信、能力威信、情感威信。權力的威信令人畏，叫人不敢違；能力的威信令人敬，使人不能違；情感的威信令人親，讓人不愿違。

(2)教做人，幫助學生確立人生觀。學生在職業學校里，學習知識重要，學習技能更重要，而學會做人最重要。班主任的最主要工作就是教學生學會做人，幫助學生樹立正確的人生觀。正如陶行知所言：“先生不應該專教書。他的責任是教人做人。學生不應當專讀書，他的責任是學習人生之道”。

教學生如何做人，首先請學生做到七個字，那就是“忠、孝、仁、智、禮、義、信”。其中，“孝”最貼近學生實際，而“孝”又最能教育學生怎樣傲人。“天下事，孝為先”，從“孝”字入手。一步一步再做到其他。如何對學生進行“孝道”教育呢?除了講道理以外，更重要的是開展“感恩”活動，要求學生每月一次“感恩”行動，諸如給父母做一頓感恩飯、給老人洗一次腳、打掃一次庭院等，甚至送一次茶水、搬一只凳子、給父母洗一件衣服等都可作為“感恩”活動內容。然后。要求學生把做的事情寫下來，最好能帶有家長的意見。班主任閱讀后，找出有代表性的，在征求學生本人同意的條件下，在班級宣讀，并給予贊揚和鼓勵。這樣傲肯定會給學生在做人上以啟迪和教育。

其次，嚴格規范學生的日常行為。

蘇軾日：“君子以其身之正，知人之不正；以人之不正，知其身之有所未正也。”學生進入中職學校是一個轉折，為了使學生盡快了解和適應學校管理，除學校統一安排新生入學教育外，還應在新生入學后—個月內充分利用每周的班會課時間認真學習中職學生的日常行為規范以及學校的各項管理制度。在學習：討論的基礎上寫出心得體會或保證書，使學生充分了解學校的各項管理制度以減少違紀現象的發生。同時，要根據班級的具體工作，制定班級公約和獎懲制度，由全班同學討論達成共識后執行，以培養好的團隊精神和良好的班風。

(3)以就業為導向，培養學生生存觀。人的一生有兩大任務：一是作為自然人，要戀愛、結婚、生育，擔負起繁衍人類的任務；二是作為社會的人，要擇業、就業、職業發展，擔負起發展人類、發展社會的任務。學生來中職學校學習，其目的就是找個工作。找到滿意的工作的依據是什么呢?主要有三條依據：一是就業的機制和勞動力供求狀況；二是個人的因素；三是一些外部環境因素。而個人因素是選擇職業的首要影響因素。

個人因素是指個人的知識、技能、態度等自我因素。所以班主任就以就業為導向指導學生認識“我是誰”，讓學生了解自己的個人需求、長處和短處，從而知道自己會傲什么、能做什么、怎樣去做等個人能力問題。然后引導學生針對性地去從如何提高自己的知識、能力、技能方面下功夫。就知識而言，包括基礎知識、專業知識和復合知識，其中對中職生來說，基礎知識和專業知識尤為重要?；A知識：語言知識、常識知識、工具知識；專業知識：重要的專業基礎課、專業課和操作實訓課。與此同時，班主任再指導學生應具備的職業素養，包括學生行為習慣、良好的衛生習慣以及熱愛勞動、誠實守信、吃苦耐勞等優良素質的形成。學生在為之努力的過程中便形成了良好的班風和學風，同時為自己今后的獨立生活也就是生存創造了條件。

5班主任工作的抓手

許多班主任在交流心得時多多少少都表露出對班級中個別“能”學生的無奈。他們經常曠課、曠宿、上網、吸煙喝酒，甚至時有打架斗毆事件發生，這些行為嚴重違反了學校的相關規定。班主任在處理這一類問題上想盡了辦法，費盡了心思，可收效甚微。久而久之，不僅對其個人發展無益，對班級其他學生也會造成負面影響。那么，對于這些學生，班主任怎樣去挽救他們，轉化他們，盡可能地留住他們呢?我認為可以從以下三個方面入手。

(1)就業。就業是謀生的手段，是實現人生價值的直接體現，中職學生就學的主要目標就是找工作。如果說就業是立國之本，安民之策，那么就業更是我們的制班之道。目前，大多數中職學校對學生就業推薦都制定了一系列規章制度，含有對學生學習成績、操行評價、技能等級證書等各項規定。班主任就以就業推薦為班級管理的抓手之一，自學生入學，在開展正常教育中，就要引導學生樹立正確的就業觀，使學生一開始就做好就業的準備，對于上述個別“能”學生敲響警鐘。如果他們漠然置之，班主任則根據學校相關規定，給予其推遲推薦就業或不予推薦就業的處理，視其以后表現再酌情對待。

(2)學籍檔案。學生學籍檔案是記錄學生個人的主要經歷、政治面貌、學習成績、操行評定和班主任評語等情況的文件材料，起著憑證、依據和參考的作用，尤其是就業后在個人轉正定級、辦理養老保險等方面必須用到學籍檔案。檔案作為個人身份的一種象征，隨著人事服務工作的發展，其作用會越來越重要。所以，每一位獲得正式學籍的學生，他的在校學習經歷都會記錄在案。而且，在學生就業時，用人單位還要調閱個人檔案以了解其在校表現，作為是否錄用的鐵的依據。對于班級屢教不改的學生，班主任評語在學籍檔案中就會體現出來，這樣對其以后在校的表現將會起到鞭策和激勵的作用，其行為將會有所收斂，甚至會發生徹底改變。

(3)紀律處分。根據教育部