時間：2022-03-27 14:08:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、BOT項目管理存在的主要困難
BOT是涵括“建設(shè)—經(jīng)營—移交”三個部分在內(nèi)的投資建設(shè)模式。1999年以來，許多地方高校在由專科向本科轉(zhuǎn)型過程中，以BOT的形式引入社會資金興建具有盈利可能的學(xué)生公寓和食堂。本文不是基于財經(jīng)學(xué)或風(fēng)險學(xué)的角度分析BOT模式在高校的可行性，而是從現(xiàn)實出發(fā)，剖析高校如何在沒有完全自主經(jīng)營權(quán)的情況下對BOT項目進(jìn)行管理所面臨的困難。
1.關(guān)系處理難
BOT項目的雙重性質(zhì)導(dǎo)致校方與投資方之間關(guān)系處理難。由于BOT項目的特殊性質(zhì)，既有市場性又有公益性，雖有公益性但又偏重市場性，這使得學(xué)校與投資方很容易陷入關(guān)系難處理的困境。一是立場不同導(dǎo)致價值取向分歧。高校作為事業(yè)單位，根本任務(wù)是教書育人，注重的是學(xué)生的成長成才和學(xué)校的安全穩(wěn)定。與此相對，投資方作為企業(yè)，主觀訴求是追求利潤，注重的是企業(yè)利益和效益最大化。這是BOT項目不同于學(xué)校自建項目的特殊之處，也是BOT項目管理難的根本原因。二是權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致通力協(xié)作困難。就BOT項目而言，一般是建設(shè)前雙方簽訂BOT合作協(xié)議，關(guān)于建設(shè)內(nèi)容、經(jīng)營時間等重大事項和原則性意見多，針對經(jīng)營期間的管理約定相對較少，雙方由于立場不同很容易就某些合同未明確約定的事宜發(fā)生分歧乃至糾紛。三是雙重關(guān)系導(dǎo)致關(guān)系處理難。校方與BOT合作方的關(guān)系不僅僅是顯性的合作關(guān)系，還有內(nèi)在的管理與被管理的關(guān)系。現(xiàn)實中不少BOT投資方為了追求經(jīng)濟(jì)效益按照自己的思路進(jìn)行管理，對于校方的整體管理不是很配合，甚至是消極抵觸。單一的行政關(guān)系或市場關(guān)系都有各自的運行規(guī)則，但雙重關(guān)系的交織很容易使得雙方關(guān)系處理陷入困境。校方作為事業(yè)單位，很難真正像市場主體一樣與投資商平等對話；投資商作為市場主體，也不會像學(xué)校行政部門一樣對學(xué)校惟命是從。
2.服務(wù)提升難
隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民生活水平的提高，家長和學(xué)生對高校的學(xué)習(xí)生活環(huán)境期望也越來更高。從住宿方面看，很多大學(xué)生不僅希望公寓園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善，還希望宿舍管理服務(wù)人性化、精細(xì)化；從飲食需求看，現(xiàn)在的大學(xué)生對飲食的要求不僅僅是有地方吃、有飯吃、吃得飽，而是要求環(huán)境好、有選擇、吃得好、吃得舒適。滿足學(xué)生的合理需求是高校后勤義不容辭的責(zé)任。學(xué)校受體制制約既不能直接投資用以完善BOT項目基礎(chǔ)設(shè)施，也難以直接管理提升服務(wù)質(zhì)量，而必須通過督促BOT物業(yè)方采取措施以提升服務(wù)。問題是，BOT投資方大多數(shù)以利潤為中心，不可能像學(xué)校自已的后勤實體一樣，把師生利益放在首位。“有的社會承包方忽視服務(wù)學(xué)生的宗旨，為了贏利，降低運行成本，降低管理標(biāo)準(zhǔn)，致使服務(wù)質(zhì)量下降，造成管理不到位、服務(wù)不落實、維護(hù)不及時等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活。”[1]長此以往，難免引起學(xué)生的不滿和抗議，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
3.監(jiān)督管理難
無論從服務(wù)學(xué)生需要的角度來講，還是從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，學(xué)校都必須對BOT項目進(jìn)行必要的監(jiān)督管理。然而，綜觀國內(nèi)高校BOT項目由興起到大規(guī)模采用再到學(xué)校普遍回購經(jīng)營權(quán)的歷程，不難發(fā)現(xiàn)，由于缺少必要的抓手，學(xué)校對于BOT項目的監(jiān)督管理往往顯得蒼白無力。一方面，學(xué)校受體制因素等制約，難以通過注入資金等經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)；另一方面，企業(yè)的根本目的在于盈利，他們很難像學(xué)校自建項目那樣“公而無私。”尤其是在BOT項目由于服務(wù)不到位而引發(fā)學(xué)生不滿需要學(xué)校介入時，學(xué)校監(jiān)管難的問題暴露的更為突出。一方是需要人文關(guān)懷的大學(xué)生，要求溫馨舒適的后勤服務(wù)；一方是追求經(jīng)濟(jì)效益的投資方，堅持“給錢才辦事”。學(xué)校介入?yún)f(xié)調(diào)，很難讓雙方都滿意，稍有不慎還可能引起雙方的不滿和誤解，出現(xiàn)三方關(guān)系惡性循環(huán)：學(xué)校和BOT投資方關(guān)系僵化甚至相互指責(zé)工作不到位；學(xué)生與BOT合作方因管理服務(wù)等原因發(fā)生分歧甚至對立；學(xué)生因?qū)W校不能很好的協(xié)調(diào)解決BOT學(xué)生公寓及食堂的管理服務(wù)問題，而對學(xué)校產(chǎn)生不滿情緒。所以，對于BOT項目，“要處理好產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與服務(wù)保障、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益、市場性與公益性的關(guān)系。”[2]高校后勤服務(wù)集市場性與教育性于一身的特點，是BOT項目管理運營難的內(nèi)在原因。市場性與教育性既對立又統(tǒng)一，二者雖然價值取向不同但也有相融通之處。面對地方本科院校BOT項目管理難題，既需要分條縷析地的理性分析和立足整體的宏觀指導(dǎo)，也需要付諸實踐的具體措施和勇于試錯的路徑探索。
二、BOT項目管理的理論分析
理論分析是基于對現(xiàn)實問題的理解，秉持整體性、辯證性、動態(tài)性的思維方式，從理論的層面進(jìn)行解析，提出宏觀層面的建議或意見，為解決問題提供理論指導(dǎo)和智力支持。
1.理順關(guān)系學(xué)校與投資方的關(guān)系
首先是平等主體之間的合作關(guān)系，而保證合作持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行的關(guān)鍵便是契約關(guān)系的建構(gòu)。這包括兩方面的內(nèi)容：一是通過協(xié)議明確權(quán)責(zé)利。針對BOT學(xué)生公寓和學(xué)生食堂管理過程中遇到的新問題、新情況，校方和合作方在原有合同的基礎(chǔ)上簽訂補充合同，進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，為新問題的解決提供法律支撐和行事依據(jù)。二是通過誠信履約構(gòu)建良性合作關(guān)系。雙方都應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定享有權(quán)利并履行義務(wù)，構(gòu)建彼此信任、相互支持、合作共贏的良性關(guān)系格局。為此，校方應(yīng)尊重合作方的平等主體地位，先行拿出一定的誠意去努力贏得合作方的信任，進(jìn)而逐步建立完善良性發(fā)展的契約關(guān)系。三是通過溝通達(dá)成雙贏共識。加強溝通是化解關(guān)系危機有效途徑，避而不談只能導(dǎo)致關(guān)系惡化。所以，無論是校方還是投資方都應(yīng)高度重視彼此之間的溝通交流，通過溝通增加彼此的了解和信任，認(rèn)清“合則雙贏，分則俱損”的利害關(guān)系，為合力做好BOT項目管理服務(wù)工作創(chuàng)造條件。
2.規(guī)范管理
BOT項目是學(xué)校的固定資產(chǎn)，投資商擁有的只是一定年限的經(jīng)營權(quán)。無論什么性質(zhì)的公寓和食堂都是學(xué)校后勤保障的有機組成部分，它們的服務(wù)對象是學(xué)校的學(xué)生。從這個角度講，BOT項目理應(yīng)在學(xué)校統(tǒng)一管理下運營。就此維度而言，學(xué)校對BOT項目有一定的管理權(quán)。學(xué)校有義務(wù)和權(quán)利加強對BOT項目的管理，以確保運營規(guī)范、服務(wù)到位、收費合理。當(dāng)然，管理應(yīng)是規(guī)范的，規(guī)范管理的目的是為了確保BOT項目的良好運轉(zhuǎn)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需要，助力企業(yè)盈利目標(biāo)的實現(xiàn)，維護(hù)校園的穩(wěn)定和諧。這要求學(xué)校必須結(jié)合自身實際，在堅持BOT合作協(xié)議的前提下，制定BOT項目規(guī)范運行管理辦法，明確管理的范圍、方式和獎懲。需要進(jìn)一步指出的是，BOT項目需要的是雙益性規(guī)范而非獨益性規(guī)范。何謂雙益性規(guī)范？“如果規(guī)范的制定者（或倡導(dǎo)者）和規(guī)范的履行者都是規(guī)范的受益者，那么，這個規(guī)范就是雙益性規(guī)范。”
3.
學(xué)校BOT項目具有市場性和教育性雙重屬性。一方面，它是社會企業(yè)為贏利而進(jìn)行的一種投資，市場性是其與生俱來的固有屬性；另一方面，它是學(xué)校引入社會資本的一種方式，教育性是其區(qū)別于其他BOT項目的特殊屬性。鑒于學(xué)校BOT項目的雙重性質(zhì)，必須尋求學(xué)生需要、企業(yè)利益和學(xué)校發(fā)展的平衡點，既不能一味按自建項目的單一行政管理模式，也不能完全放任投資方根據(jù)自身利益運作。校方管理部門一定要扭轉(zhuǎn)姿態(tài)，秉持“指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的理念開展各項工作，想方設(shè)法爭取BOT投資方的理解、支持和配合，通過加強溝通和教育滲透幫助投資方更新服務(wù)理念、轉(zhuǎn)變被動的工作方式，積極引導(dǎo)BOT投資方主動開展各項管理服務(wù)工作，尤其是要幫助物業(yè)管理人員樹立“以學(xué)生為本”的工作理念。這樣，才能讓投資方在實現(xiàn)盈利目的的同時，用心做好學(xué)生公寓的各項服務(wù)工作，不斷提高學(xué)生滿意度，逐漸達(dá)到“投資方盈利、學(xué)生滿意、學(xué)校放心”的“三贏”效果。
4.適時回購
轉(zhuǎn)型發(fā)展中的地方本科院校應(yīng)在不同階段根據(jù)不同形勢對BOT項目采取不同的措施，必要時可考慮回購?fù)顿Y方的經(jīng)營管理權(quán)。至于回購時機的把握，無法一概而論，必須因校因時因勢而定。就性質(zhì)而言，可以分為積極回購和消極回收購。所謂積極回購是指，學(xué)校在條件具備尤其是資金允許的情況下，為了提升學(xué)生飲食住宿的滿意率而主動作為，適時對運行正常的BOT項目經(jīng)營管理權(quán)進(jìn)行回購；所謂消極回購是指，學(xué)校在條件不成熟尤其是資金緊張的情況下，為了保障學(xué)生住宿飲食和校園穩(wěn)定而被動作為，對已經(jīng)出現(xiàn)問題且投資商自身無力支撐的BOT項目經(jīng)營管理權(quán)進(jìn)行回購。回購BOT項目的經(jīng)營管理權(quán)不是高校后勤社會化改革要走回頭路，更不意味著對BOT項目引入的否定，而是學(xué)校基于發(fā)展需要對后勤服務(wù)改革的重新調(diào)整，是后勤服務(wù)模式由社會承辦模式向行政管理模式或甲乙方管理模式的轉(zhuǎn)型。適時回購BOT項目經(jīng)營管理權(quán)，由學(xué)校自主管理學(xué)生公寓和食堂，學(xué)校可以直接投入資金完善配套設(shè)施，可以更快捷地提升服務(wù)質(zhì)量，可以更有效地平抑物價，可以更精細(xì)化、人性化地服務(wù)學(xué)生，可以增強學(xué)校后勤管理服務(wù)工作的主動性，更好地服務(wù)學(xué)生成長成才和學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展。馬克思說：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”[4]理論分析有助于深化對問題的認(rèn)識和理解，而現(xiàn)實問題的解決只能靠實實在在的實踐。在理性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，有必要積極探索BOT項目管理的實踐路徑。
三、BOT項目管理的實踐探索
實踐探索是相對于理論分析而言的，它不同于理論分析的整體性思維，注重的是提出解決問題的具體措施或做法。理論分析與實踐探索，一個立足長遠(yuǎn)，注重根本；一個著眼當(dāng)下，講究實效。二者各有側(cè)重卻又相互支撐。
1.設(shè)立獎懲機制
準(zhǔn)確把握投資方追求效益最大化的主觀訴求是做好BOT項目一切相關(guān)工作的前提。學(xué)校作為事業(yè)單位可以借助社會力量推動高等教育事業(yè)的發(fā)展，但不能因此而忽略企業(yè)對經(jīng)濟(jì)效益的追求，也不能要求企業(yè)像學(xué)校一樣“公而無私”，而只能順其性治理之。也即，對于講究經(jīng)濟(jì)效益的BOT項目采取設(shè)立獎懲機制，做得好的予以經(jīng)濟(jì)獎勵，做的不好予以一定的處罰。這在給學(xué)校后勤管理部門工作抓手的同時，也可以有效調(diào)動BOT項目的服務(wù)積極性。設(shè)立獎懲機制是必要而且可行的。獎懲資金的來源最好有兩部分組成，一部分從學(xué)校代收的應(yīng)按合同劃撥給BOT合作方的學(xué)生住宿費中抽取，另一部分由學(xué)校支出。學(xué)校相關(guān)部門及學(xué)生代表組成綜合評議小組，制定科學(xué)合理、切實可行的考評辦法，定期對BOT學(xué)生公寓和食堂的管理服務(wù)進(jìn)行考評，根據(jù)考評結(jié)果對不同的BOT項目進(jìn)行獎懲。如武夷學(xué)院結(jié)合學(xué)校實際于2012年擬定了《武夷學(xué)院學(xué)生食堂綜合考評辦法》，定期組織師生對學(xué)生食堂進(jìn)行考評，并根據(jù)考評結(jié)果分別對第一名、第二名、第三名的BOT食堂補貼其水電費的100%、50%、20%，這一舉措既降低了食堂運行成本，也有效調(diào)動了BOT食堂運營商的積極性，使得食堂的服務(wù)質(zhì)量較之以前有明顯提升。
2.加強監(jiān)督管理
學(xué)校應(yīng)在可能的范圍內(nèi)對BOT項目進(jìn)行多維度、精細(xì)化的監(jiān)督管理。一是延伸監(jiān)管陣地。后勤處等有關(guān)部門開展工作時要注意將監(jiān)管觸角延伸至前沿陣地。就學(xué)生公寓管理而言，不僅要對物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)管，還要對一線公寓管理服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。就學(xué)生食堂管理而言，學(xué)校要注重對每一個食堂、每一個窗口、每一個環(huán)節(jié)的監(jiān)管。二是引導(dǎo)學(xué)生參與監(jiān)督管理。積極引入學(xué)生代表參與對BOT物業(yè)方的監(jiān)督管理。“在高校后勤管理工作中，學(xué)生的互動參與具有重要的現(xiàn)實意義。”[5]它可以彰顯學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生知曉BOT項目運轉(zhuǎn)實情，為理順學(xué)校、物業(yè)和學(xué)生三者之間的關(guān)系和化解矛盾奠定認(rèn)識基礎(chǔ)。三是引導(dǎo)校內(nèi)不同的BOT投資方互相監(jiān)督。要注意規(guī)避不同的BOT項目合作方私下串通和或惡意中傷，引導(dǎo)他們形成善意監(jiān)督、良性競爭的氛圍。
3.下移工作重心
對于BOT項目較多的地方本科院校，有必要成立專門的管理機構(gòu)。如武夷學(xué)院結(jié)合多年后勤社會化改革積累的工作經(jīng)驗，成立了“社會化服務(wù)管理辦公室”，下移工作重心，進(jìn)駐學(xué)生園區(qū)辦公，指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)管學(xué)生宿舍和學(xué)生食堂。這種做法，不僅有利于對BOT項目進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，還有利于防患于未然。學(xué)校管理人員深入一線，貼近學(xué)生、貼近生活、貼近實際，有利于深化與BOT合作方的溝通協(xié)調(diào)，方便對物業(yè)方進(jìn)行監(jiān)督管理；有利于及時掌握公寓園區(qū)和學(xué)生食堂的動態(tài)，增強工作的主動性；有利于深化與學(xué)生的互動交流，為贏得學(xué)生的理解和信任夯實基礎(chǔ)；有利于為學(xué)生提供及時高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高學(xué)生的滿意度。總之，下移工作重心有利于推動BOT項目良性運轉(zhuǎn)，在更高起點上推進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
4.做好相關(guān)工作
（一） 制度不完善
從總體看各種制度缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、程序化，工作效率低下、管理混亂、人為因素大、隨意性強等，各項工作體系難以協(xié)調(diào)運行，這就在一定的程度上造成了職責(zé)不明確的現(xiàn)象發(fā)生。
（二） 設(shè)備不完善
在傳統(tǒng)的后勤管理中，設(shè)備陳舊，很多工作都是通過手工完成的，不僅工作效率低下，而且大大增加了成本。
（三） 人才短缺
由于信息化建設(shè)需要廣泛運用計算機技術(shù)，需要大量的計算機人才。當(dāng)前，從事后勤管理工作的職工綜合素質(zhì)偏低，對后勤管理的經(jīng)驗不足，年齡也普遍偏高，很難適應(yīng)信息化建設(shè)的步伐，而沒有技術(shù)力量的支撐，信息化只是一句空話。
（四） 缺乏信息共享
高校后勤管理工作是一項復(fù)雜的綜合性工作，業(yè)務(wù)點多、服務(wù)范圍廣、數(shù)據(jù)采集點較分散，難以采集全面的信息，加上有些信息點采用的是獨立的信息系統(tǒng)，造成了信息難以共享，給系統(tǒng)之間的整合工作帶來了困難。
二、后勤信息化建設(shè)的對策
（一） 更新觀念
高校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必須轉(zhuǎn)變觀念，樹立后勤管理人員信息化建設(shè)觀念，充分認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要性和必然性，只有這樣才會有更多的資金投入到信息化建設(shè)中來，才能使后勤管理人員做到全面落實信息化建設(shè)制度或措施，為廣大師生提供多種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（二） 完善后勤管理信息系統(tǒng)建設(shè)
首先要積極采用多種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，選擇質(zhì)量較好的硬件設(shè)備，實現(xiàn)后勤管理信息資源的共享，以校園局域網(wǎng)為平臺，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的后勤管理信息系統(tǒng)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供便利，不斷提高后勤管理水平。我院新校區(qū)在餐飲經(jīng)營和水電管理方面建立了信息化服務(wù)平臺，管理上和效益上都取得了較好效果。
（三） 強化制度建設(shè)
要制訂健全、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的信息化建設(shè)制度，樹立統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，實現(xiàn)資源和信息的共享，加強對各崗位人員的權(quán)限控制和數(shù)據(jù)接觸控制，這些對于保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和安全性具有重要意義。在工作中認(rèn)真貫徹落實各項制度，充分發(fā)揮制度的積極作用。
（四） 提高人才素質(zhì)
高校要樹立科學(xué)利用人力資源的重要觀念，為了提高信息化建設(shè)人才的素質(zhì)，一方面可以對現(xiàn)有的人才進(jìn)行培訓(xùn)，不斷培養(yǎng)職工信息化意識來激發(fā)工作興趣和工作能力，還可以通過必要的行政手段或者激勵機制，以此來刺激管理人員參與學(xué)習(xí)。另一方面可以面向社會選拔多種優(yōu)秀的信息化建設(shè)的人才，為高素質(zhì)管理人才的進(jìn)步和發(fā)展推動廣闊的空間。
三、小結(jié)
1．1能有效提升企業(yè)的后勤管理的效率
后勤所管理的內(nèi)容繁雜。后勤是整個企業(yè)的衣食父母，搞好衣、食、住、行、生、老、病、退的工作，是后勤管理部門最基礎(chǔ)的任務(wù)。對于很多企業(yè)，后勤涉及的業(yè)務(wù)流程很多，并且企業(yè)的人員數(shù)量較大。哪怕在一個數(shù)百人的企業(yè)中，涉及到每個人、每項業(yè)務(wù)的后勤內(nèi)容，在處理時數(shù)據(jù)量是很大的。在傳統(tǒng)的管理上，后勤的管理手段主要是靠工作人員手工進(jìn)行，這些工作人員花費大量的時間與精力在這些日常的后勤管理瑣事上，工作效率低下。在這個情況下，要做好后勤工作，必須要借助信息化的手段。引進(jìn)幾臺先進(jìn)的電腦設(shè)備，將所有員工的個人信息輸入到電腦中，只需要幾個工作人的管理就可以完成傳統(tǒng)任務(wù)中強大的工作量，既節(jié)省了人力資源的工作人員，又不耽誤其他的工作。使企業(yè)單位的人員能夠得到充分的利用。
1．2進(jìn)一步節(jié)約了后勤的各項成本支出
通過后勤信息化能有效提高對人員、財產(chǎn)、物品的利用率，節(jié)省了企業(yè)的支出，使職工的工作效率大幅度提高。如通過信息化建設(shè)，將每個工作人員的個人信息都輸入到電腦中，加快了后勤的管理工作，同時也避免了紙張的浪費與管理檔案人員的消耗，大大節(jié)省了企業(yè)單位的人員需求，減少了企業(yè)的支出。通過建立信息化的管理手段，使不同的部門之間都能進(jìn)行聯(lián)系，引進(jìn)先進(jìn)的管理人才進(jìn)行信息化管理，對員工進(jìn)行信息化的培訓(xùn)，精簡一些不需要的員工，減少企業(yè)單位的成本消耗。這樣即使是有一些緊急的文件需要傳遞，也能通過信息化的管道進(jìn)行傳遞，而不需要再浪費人員，既縮短了時間也減少了工作量。后勤管理的效益對整個企業(yè)單位的進(jìn)程都有很大的影響，實施信息化管理手段之后，提高了管理的效益，促進(jìn)企業(yè)單位更好、更快的發(fā)展。
1．3對企業(yè)后勤管理模式進(jìn)行變革
在傳統(tǒng)的后勤管理模式下，后勤的指揮系統(tǒng)不是很完善，各部門之間的聯(lián)系不是很密切，信息交流也很差，最終導(dǎo)致信息的傳遞不及時或是傳遞的信息可能已經(jīng)過時。通過對信息化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將分散在各地或是各部門的信息進(jìn)行總體的處理，再及時分發(fā)到各地方或是各部門，大大節(jié)省了后勤管理的時間與人才消耗。對企業(yè)的后勤實行信息化的管理策略，將企業(yè)后勤所需要的所有信息都進(jìn)行了融合，對于人員的管理與活動任務(wù)的分配，都有了很高的辦事效率，不再需要大量的員工才能完成，信息的傳遞也大大加快了速度。
2后勤信息化管理的目標(biāo)和特點
2．1后勤信息化管理的目標(biāo)
2．1．1實現(xiàn)對企業(yè)后勤資源的動態(tài)控制運動是絕對的，靜止是相對的，無靜止不變的事物。通過信息化手段，實現(xiàn)對企業(yè)各類后勤工作過程中，資源投入與產(chǎn)出的實時監(jiān)控，把握資源情況，對企業(yè)后勤各項工作進(jìn)行有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出有效的調(diào)整。2．1．2實現(xiàn)后勤數(shù)據(jù)與企業(yè)管理數(shù)據(jù)的共享后勤業(yè)務(wù)是企業(yè)整體業(yè)務(wù)中的一個環(huán)節(jié)，后勤的信息化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的整體數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，建立在企業(yè)整體的信息化規(guī)劃中，實現(xiàn)后勤的數(shù)據(jù)與其他管理數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的聯(lián)動。同時，系統(tǒng)應(yīng)能自動生成輔助數(shù)據(jù)、表單，數(shù)據(jù)邏輯關(guān)聯(lián)性強，支撐業(yè)務(wù)工作。2．1．3實現(xiàn)管理工作的制度化、規(guī)范化后勤信息化建設(shè)要基于業(yè)務(wù)流程定義清晰，成果表達(dá)規(guī)范易于加工整理的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)的各項工作流程用信息化的手段進(jìn)行固化，實現(xiàn)企業(yè)后勤業(yè)務(wù)管理工作的制度化和規(guī)范化。
2．2后勤信息化管理的特點
（1）后勤信息化管理體系是一種全面的管理模式，它的內(nèi)容涉及到信息化管理的諸多方面，既囊括了信息化管理從建設(shè)到實行，再到改進(jìn)的整個過程，也囊括了與信息化管理有關(guān)的內(nèi)容，比如建立信息化管理組織機構(gòu)、完善企業(yè)的規(guī)章制度等，還包括在此基礎(chǔ)上的信息、資源與程序的管理。（2）后勤信息化管理體系是一種過程的管理模式，它把與之相關(guān)的信息資源當(dāng)作過程來進(jìn)行管理，通過信息系統(tǒng)的循環(huán)處理，使企業(yè)的管理模式得到持續(xù)改進(jìn)。（3）后勤信息化管理體系是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，它具備ISO9000質(zhì)量管理體系的特征，這種體系的文件也是標(biāo)準(zhǔn)化管理模式表現(xiàn)形式的一種，體系文件具有極高的權(quán)威性，所有人都必須按文件的要求去做。（4）后勤信息化管理體系是一種開放的管理模式，通過對信息化體系的改進(jìn)，就能論證出該體系是高效的理論方法，把這種高效的理論方法融入進(jìn)該系統(tǒng)，從而實現(xiàn)體系自身的進(jìn)一步完善。
3后勤信息化管理的構(gòu)建要點
3．1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
后勤管理的信息化不僅僅是技術(shù)層面的問題，更是一場向傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn)的革命，對陳舊的經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程及管理機制做大手術(shù)。要使后勤信息化管理順利實施，轉(zhuǎn)變觀念是首要任務(wù)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對后勤信息化管理的認(rèn)識。只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)高度重視、果斷決策，才能有后勤信息化管理的成功。在開展信息化建設(shè)時，公司內(nèi)部人員的調(diào)整、機構(gòu)的重組、管理方式的轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新等都會受到傳統(tǒng)意識的阻礙，這時候，假如沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，這些變革就會變成一紙空文。另外，在后勤信息化管理的初期階段，需要在系統(tǒng)中輸入大量的數(shù)據(jù)，還要隨時處理運行中產(chǎn)生的問題，巨大的工作量、枯燥的工作過程，就會導(dǎo)致工作人員消極怠工，這時候更需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵。
3．2完善各項管理機制
標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)管理工作的完備是信息化管理得以穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。基礎(chǔ)工作將會很大程度上影響到信息化的運行，會給企業(yè)帶來兩種截然相反的結(jié)果。后勤信息化實施的過程，通俗地講就是用計算機來處理系統(tǒng)，把無數(shù)的信息輸入計算機，用計算機來嚴(yán)格控制整個運行過程中的資金流、物流、信息流及客戶關(guān)系等環(huán)節(jié)，一定要做到信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。因此，要建立健全企業(yè)的各項管理制度，實行統(tǒng)一的計量和統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，因為計算機的系統(tǒng)是硬性的執(zhí)行程序。企業(yè)要建立相應(yīng)的制度，確保信息數(shù)據(jù)的及時性；要建立嚴(yán)格的審核制度，來確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，降低數(shù)據(jù)出錯率，這樣才會向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者反饋正確的信息，以便領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。
3．3增強企業(yè)全員信息化意識
后勤信息化管理是一種綜合性極強的系統(tǒng)，它涉及到企業(yè)內(nèi)部所有的人員。因此，信息化的順利實施需要企業(yè)各個崗位工作人員的共同參與，才能制訂出具有科學(xué)性、實用性、適合該企業(yè)發(fā)展要求的最優(yōu)方案。信息化管理的過程中，各流程與各終端的用戶使用最多，各流程的工作人員和用戶對系統(tǒng)的程序最熟悉，系統(tǒng)的效果直接決定他們的利益，他們能提出具有針對性的建議。因此，企業(yè)的信息化管理體系不是僅靠幾個人或者一個部門就能完成，它的運行需要企業(yè)全體員工的整體參與。基于此，必須增強企業(yè)全員信息化意識，這樣企業(yè)信息化管理才能在穩(wěn)定、健康的軌道上運行。
4結(jié)語
1.后勤管理工作必須要強化服務(wù)理念和改善服務(wù)質(zhì)量。
1.1后勤服務(wù)意識的強化。
對于礦工們生活的管理方式，要進(jìn)行針對化的管理，讓他們工作之余的生活要多樣化和現(xiàn)代化，后勤服務(wù)管理人員一定要牢記“服務(wù)是本質(zhì)”的理念，為礦工創(chuàng)造多種多樣的生活環(huán)境。
1.2積極的推動生活服務(wù)社會化。
后勤保障的方式方法應(yīng)該根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的改變而改變，應(yīng)有由傳統(tǒng)的“封閉式服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的“開放式服務(wù)”，向礦工提供價廉、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，讓他們能夠享受到安逸的生活。
1.3服務(wù)效益與效率的加強。
這里所指的服務(wù)的效益與效率，就是要建立良好的后勤商品觀念，讓服務(wù)商品的效益最大化，既然領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓員工滿意。所以說，在服務(wù)商品的成本上要進(jìn)行精確的計算，讓服務(wù)商品在保證質(zhì)量的同時又具備效益。
2.用科學(xué)合理的手段來管理煤礦后勤工作。
首先我們應(yīng)該創(chuàng)新管理機制，從服務(wù)的基礎(chǔ)出發(fā)，結(jié)合科學(xué)的管理手段，在煤礦后勤中讓管理與服務(wù)相結(jié)合。后勤的管理工作應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)層就開始重視，抓重點與難點，積極的創(chuàng)新管理機制。其次煤礦管理當(dāng)中的各項制度也應(yīng)該得到改善，傳統(tǒng)的后勤管理制度已經(jīng)不能受用與現(xiàn)在這個時代，傳統(tǒng)的管理制度當(dāng)中必定存在著很多的漏洞，這些漏洞必定要得到改變，不然勢必會對礦工的日常生活造成影響。
3.以“以人為本”為基礎(chǔ)，構(gòu)建之一合格的管理隊伍。
無論多么科學(xué)的管理機制，都是由人來完成的，在煤礦后勤管理工作中僅靠一人是無法完成的，因此，必須建立一支合格的管理隊伍。從我國近幾年煤礦企業(yè)的工作模式來看，大多數(shù)的礦區(qū)都注重員工們的多元化發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型工作人員，漸漸的改變員工技能單一的情況。提高管理人員的素質(zhì)，讓管理人員具備解決危機與制定工作計劃的能力。所以說，建立一支合格的管理隊伍，必須要對其中的人員進(jìn)行精心的挑選。
3.1用好人才。
在管理人員政治因素合格的情況下，重點是關(guān)注“二看”，即：從管理方面去看，管理時不出事是管理人才，在管理當(dāng)中創(chuàng)新管理方式的就是高級管理人才；從服務(wù)保障層面看，保障后勤服務(wù)質(zhì)量的就是人才，有效提高服務(wù)質(zhì)量的就是高級人才。
3.2培育人才。
煤礦企業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該堅持，“人人都是人才，人才就在身邊”的理念，對于有潛力的員工，一定要重點培育，因此，煤礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該構(gòu)建一套合理的培養(yǎng)制度，為潛力員工營造一個優(yōu)良的培養(yǎng)環(huán)境。
3.3挖掘人才。
對于人才的挖掘煤礦企業(yè)應(yīng)該制定給予一定的機會，讓員工有機會展示自己的能力，同時這個時候也可以看到員工們的本質(zhì)，所以說，創(chuàng)建表演的舞臺對于挖掘人才是非常重要的。
二、要做好煤礦后勤管理工作必備的思路
伴隨著煤礦企業(yè)的發(fā)展，其中的一些管理制度正在發(fā)生著變化，因此后勤管理制度也面臨著不小的挑戰(zhàn)。在新的挑戰(zhàn)之下，煤礦企業(yè)的員工要在工作的時候，面對多種多樣的事，因此，工作時的和諧統(tǒng)一是多數(shù)員工都希望看到的。
1.創(chuàng)新后勤管理思想。
要想在后勤管理的思想上進(jìn)行創(chuàng)新，我們思想應(yīng)該從傳統(tǒng)中解脫出來，并且建立以人為本、服務(wù)為基的工作思想，在工作當(dāng)中堅持“為員工與員工家屬服務(wù)”的理念，科學(xué)化的構(gòu)建服務(wù)環(huán)境，為煤礦員工建立一個和諧的工作環(huán)境。煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入的探討煤礦基礎(chǔ)員工的生活要求與工作要求，及時的制定相應(yīng)制度，最大化的滿足煤礦基層員工的需求。
2.在管理制度之上進(jìn)行改革。
煤礦后勤的改革將進(jìn)一步的促進(jìn)煤礦企業(yè)的社會化、現(xiàn)代化運轉(zhuǎn)模式的改革，改革的方向應(yīng)該從實際情況出發(fā)，結(jié)合相應(yīng)的改革制度，在改革的道路上穩(wěn)定持續(xù)的前進(jìn)，從而達(dá)到提高礦工工作環(huán)境與生活環(huán)境的目的。
3.打造一支技能與素質(zhì)兼?zhèn)涞暮笄陉犖椤?/p>
后勤隊伍是后勤保障工作中最基礎(chǔ)的工作單位。在他們的身上要能看到積極奉獻(xiàn)、不怕苦不怕累的精神，永遠(yuǎn)把煤礦基層員工的利益放在第一位，對于煤礦基層員工的一些意見和建議要及時的向上級反映，讓上級領(lǐng)導(dǎo)能夠聽到基層的呼聲，可以說后勤管理隊伍是上級與基層之間的紐帶。
三、結(jié)語
1.1低效的計劃經(jīng)濟(jì)運作模式與高效的市場化運作模式互相對立
按照計劃經(jīng)濟(jì)的思維構(gòu)建的高校后勤管理模式普遍具備三種特點。第一、過分強調(diào)后勤管理的教育性，忽視其商品性。根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)理論分析,后勤管理屬于第三產(chǎn)業(yè)范疇,具備商品性。但是受到計劃經(jīng)濟(jì)落后的思維方式的影響，高校只是一味地關(guān)注其教育性，以致形成了與科研教學(xué)一致，一種無償福利型、封閉并且不注重經(jīng)濟(jì)效益的管理體制與運行機制。第二、機構(gòu)臃腫與職能錯位。低效的后勤管理模式導(dǎo)致了后勤人員積極性不高，降低資源配置效率與形成臃腫的機構(gòu)三大后果。行政權(quán)利過多干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動，明顯體現(xiàn)了職能錯位。第三、福利性導(dǎo)致缺乏市場活力。在計劃經(jīng)濟(jì)的思維下，形成的“大鍋飯”思想觀念，嚴(yán)重影響后勤管理的運行效率，降低了后勤人員的工作積極性，造成了后勤管理機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量低，不能更好地為高校科研教育做好服務(wù)工作。這種低效的計劃經(jīng)濟(jì)運作模式與追求效益最大化、資源配置最優(yōu)化與最大化地調(diào)動人員積極性的市場化運作模式產(chǎn)生了嚴(yán)重的對立。
1.2落后守舊的觀念與先進(jìn)開放的管理理念互相對立
落后守舊的觀念與先進(jìn)開放的管理理念互相對立主要表現(xiàn)在三個方面。第一、“無償服務(wù)”與“有償服務(wù)”的對立。長期以來，后勤服務(wù)被定義為福利型、無償型服務(wù)，而忽視了其商品性。完全靠國家與學(xué)校撥款維持其日常的正常運作，加重了高校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以在目前先進(jìn)的后勤管理模式中普遍都樹立了高校后勤管理就是服務(wù)，享受服務(wù)就應(yīng)該支付相應(yīng)的費用的觀念。有償服務(wù)一方面可以減少高校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，另一方面也優(yōu)化了高校的資源配置效率。第二、行政干預(yù)與弱化行政干預(yù)的對立。由“行政導(dǎo)向”向“服務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，減少行政權(quán)力對后勤管理工作的影響，讓后勤管理工作更加專注于提供更好更方便快捷的服務(wù)。第三、被動服務(wù)與主動服務(wù)的對立。由于受傳統(tǒng)的高校后勤管理思路的影響，導(dǎo)致了后勤管理中缺少主動服務(wù)的新觀念。這樣自然就降低了服務(wù)對象的感知，嚴(yán)重的會給正常的科研教育工作帶來不便。主動服務(wù)則表現(xiàn)出更加積極的態(tài)勢，為高校專注科研教育工作做出更大的貢獻(xiàn)。
1.3職能模糊的事企不分與定位清晰的獨立運營互相對立
事企不分導(dǎo)致的問題就是職能模糊與錯位，用行政管理的思路來管理后勤工作，這是不適合的，因為行政與后勤的目標(biāo)與社會屬性是不同的。在事企分開的基礎(chǔ)上,重新對后勤管理進(jìn)行定位，減少行政干預(yù)，建立起相對獨立并且能夠獨立運營的機構(gòu)或者公司，才能夠建立起完善的第三方后勤服務(wù)體系。
2.高校后勤現(xiàn)有主要管理模式和特征
2.1直接管理型：高校直接管理后勤事務(wù)
直接管理型是由高校直接負(fù)責(zé)后勤具體事務(wù)的管理與實施。在這種管理模式下,學(xué)校下設(shè)有專門的后勤管理部門與具體事務(wù)實施部門，由后勤管理部門安排工作任務(wù)，具體事務(wù)實施部門負(fù)責(zé)落實任務(wù)。在直接管理模式下,高校后勤體系具有福利型、無償型的特征,普遍采取封閉式和不注重效益的服務(wù)運作方式。由此帶來的大鍋飯的消極觀念,使后勤系統(tǒng)缺少活力,資源配置效率低下,加重國家與學(xué)校的經(jīng)濟(jì)與管理負(fù)擔(dān),導(dǎo)致學(xué)校不能夠集中精力辦好教學(xué)科研等重要工作,也不能使有限資金集中到科研教學(xué)之上，嚴(yán)重制約了大學(xué)的發(fā)展。
2.2專業(yè)分管型：設(shè)立專屬機構(gòu)運營管理
專門分管型是由政府部門專門成立面向高校后勤的服務(wù)機構(gòu),以法律等形式規(guī)定大學(xué)的后勤服務(wù)全部外包給具備高校后勤服務(wù)資質(zhì)的公司機構(gòu)負(fù)責(zé)，高校行政部門不再介入后勤管理工作。在專門分管模式下,高校不再設(shè)置后勤管理部門,后勤事務(wù)與學(xué)校完成脫離,高校后勤服務(wù)專門機構(gòu)既可以獨自承擔(dān)高校后勤管理事務(wù),也可以引進(jìn)具備高校后勤服務(wù)資質(zhì)的第三產(chǎn)業(yè)公司參與管理。一方面，高校從繁雜的后勤管理事務(wù)中解放出來，集中精力辦好科研教育工作，非常有利于高校的長遠(yuǎn)發(fā)展；另一方面，第三方高校后勤服務(wù)機構(gòu)會因為其公司化集約化的運行原則，使得資源配置更加高效。
2.3融合管理型：高校與社會共同管理后勤事務(wù)
融合管理型是由學(xué)校與社會共同承擔(dān)學(xué)校后勤事務(wù)，高校設(shè)置有后勤管理部門直接管理與運作部分后勤工作，但是也將大部分后勤管理服務(wù)以項目招投標(biāo)的方式，引進(jìn)更加高效與專業(yè)的第三方公司進(jìn)行經(jīng)營，高校只是對于項目實施履行監(jiān)督職責(zé)，不再負(fù)責(zé)此項目的具體后勤事務(wù)的實施。在融合管理模式下,可以將高校后勤工作劃分成兩種情況區(qū)別對待。第一種是需要行政介入，使得可以兼顧效益與公平的后勤服務(wù)，例如部門服務(wù)需要兼顧學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況；第二種是完全交由市場自由優(yōu)化配置的后勤服務(wù)。第一種需要后勤管理部門直接管理運作，第二種需要引進(jìn)高效與專業(yè)的第三方服務(wù)公司。
3.構(gòu)建高校新型后勤管理模式的策略
3.1建立高效的后勤管理體制
建立高效的后勤管理機制就是完善導(dǎo)向機制、約束機制、獎勵機制的過程。其中導(dǎo)向機制就是要給高校后勤管理機制提供正確高效的指導(dǎo)理念，讓行政職能與市場職能各自回到正確的軌道，尋求符合高校運行特點以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的方向；約束機制就是需要塑造一種具備法律效力的制度，能夠保證后勤管理活動朝規(guī)范化、高效率的方向健康發(fā)展，而不受外力所影響；獎勵機制就是要建立一套具體的、有可操作性的獎勵機制。可以在高校后勤管理工作中更加注重調(diào)動后勤服務(wù)人員的積極性，盤活人力資源，鼓勵人員投入到主動服務(wù)與創(chuàng)造的熱潮中來。
3.2加快事企分離,提高資源的配置效率
事企不分導(dǎo)致后勤管理部門職能錯位，運行效率低下。面對這樣的矛盾，需要加快事企分離，提高資源的配置效率。在“事企分開”的原則下,高校后勤管理部門通過對部分后勤事務(wù)實行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，讓社會上更加高效與專業(yè)的第三方服務(wù)公司接管具體的后勤管理事務(wù)。后勤管理部門作為與第三方服務(wù)公司接口的部門，人員要高度精干與高效，作為甲方對外代表學(xué)校行使行政職權(quán)，第三方服務(wù)公司是相對獨立于學(xué)校的自負(fù)盈虧的公司企業(yè),作為乙方專業(yè)從事高校的后勤服務(wù)保障工作。甲、乙方要明確各自的責(zé)任與權(quán)力，嚴(yán)格遵守市場化規(guī)律運作。加快事企分離一方面可以提高高校的后勤服務(wù)質(zhì)量與提高資源的配置效率，另一方面也使得高校可以更加集中力量辦好科研教育工作。
3.3改變后勤管理部門的職能，減少行政干預(yù)
在高校后勤管理工作中應(yīng)該更多地減少行政干預(yù)，發(fā)揮市場經(jīng)濟(jì)的作用,根據(jù)各校實際情況,制定靈活的具有可行性的管理政策。后勤管理部門也需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)化職能，明確學(xué)校、后勤管理部門與第三方服務(wù)公司的關(guān)系，減少行政干擾，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，實行獨立運營、自負(fù)盈虧的運行機制，形成服務(wù)多樣化、管理企業(yè)化的新體系。市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì),后勤管理部門需要熟悉市場運作的規(guī)律，遵守市場機制，采用市場的手法而非行政手法來調(diào)節(jié)與解決問題。校方與第三方服務(wù)公司需要通過合同對各自的權(quán)利與義務(wù)加以約束，后勤管理部門建立后勤服務(wù)的監(jiān)督協(xié)調(diào)機制,通過成立由學(xué)生、教師等服務(wù)受眾組成的高校后勤服務(wù)監(jiān)督委員會，定期檢查高校后勤工作的質(zhì)量，進(jìn)行監(jiān)督評估并予以獎懲。
3.4平衡公益性與效益性
畢竟高校后勤管理服務(wù)的對象是科研教育事業(yè)，而科研教育事業(yè)本身就屬于福利性、非盈利性的社會公益事業(yè)，其最大的資金來源是國家撥款，所以高校給第三方后勤服務(wù)公司的利益未必能夠使其滿意。所以需要政府在這個層面來平衡公益性與效益性。這個可以借鑒外國的優(yōu)秀經(jīng)驗。在國外，第三方高校后勤服務(wù)公司之所以能夠承擔(dān)高校后勤的大量服務(wù)工作，主要有三個原因：第一，優(yōu)惠的政策；第二，市場化程度高；第三，完善的第三產(chǎn)業(yè)。第三方后勤服務(wù)體系非常完善成熟，市場競爭非常激烈。后勤管理經(jīng)費是由政府提供，并且通過實行優(yōu)惠的政策、實行撥款、制定法律等有效途徑來為后勤管理提供幫助。還有，政府通過財政補貼、免稅等手段，對提供高校后勤服務(wù)的第三方服務(wù)公司進(jìn)行激勵。反觀我國的高校后勤管理模式，是偏向于提供無償?shù)摹⒏＠缘墓芾砟Ｊ剑瑢?dǎo)致我國的第三方后勤服務(wù)體系缺少競爭與活力。所以，為了創(chuàng)建一個公平的有競爭活力的后勤服務(wù)體系，需要政府在政策稅收等方面有所傾斜，從而平衡教育事業(yè)的公益性與公司企業(yè)的效益性。
4.結(jié)語
1.后勤管理的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰
高校后勤管理的社會化是通過組建高校后勤服務(wù)公司、實體、中心或集團(tuán)，用企業(yè)化、集約化、專業(yè)化的管理形式，提供高效的后勤保障服務(wù)。因此，實現(xiàn)后勤管理的企業(yè)化經(jīng)營，做到與高校分離是社會化改革的關(guān)鍵所在。目前，在高校后勤管理社會化的改革中，雖然后勤管理的經(jīng)費和人員與學(xué)校已經(jīng)分離，但是后勤管理部門的資產(chǎn)仍歸高校所有，使得后勤管理實體的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰。后勤管理實體的人員和資金在與高校分離后，高校卻抓住后勤的資產(chǎn)不放，造成以企業(yè)管理方式運行的后勤管理實體在自負(fù)盈虧的模式下，無法明確與高校之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
2.后勤管理社會化的體制不完善
“后勤社會化改革的長期性和缺乏市場競爭的后勤管理觀念導(dǎo)致后勤管理機制不合理和管理體制不健高校后勤管理社會化改革中存在的問題及對策徐光偉全”目前，高校后勤管理的體制還很不完善，其主要表現(xiàn)為監(jiān)督和經(jīng)營的體制不完善。部分部屬或省屬的高校的主管部門在管理過程中，只是按照國家的相關(guān)政策去進(jìn)行宏觀調(diào)控，而一些具體的管理政策是由高校自行制定，這樣一來，后勤管理的社會化改革也就變成這些高校獨立的管理行為，使得高校的主管部門也無法對其進(jìn)行監(jiān)督，而高校中有監(jiān)督職能的部門受到專業(yè)水平和經(jīng)驗等方面的種種限制，往往無法與后勤部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，對于監(jiān)督也起不到作用，因此造成高校的后勤管理工作在社會化改革的進(jìn)程中出現(xiàn)諸多問題。另外，很多高校原有的后勤管理部門在社會化改革的過程中被后勤集團(tuán)代替，在實際的運作過程中，后勤集團(tuán)經(jīng)常會將自己作為管理部門，通過管理代替服務(wù)與經(jīng)營，使后勤部門的經(jīng)營過程過于行政化，忽視了經(jīng)濟(jì)效益和成本核算的重要性，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益差、員工沒有積極性，與后勤集團(tuán)的經(jīng)營目的和服務(wù)宗旨嚴(yán)重偏離。
3.后勤管理社會化的制度不健全
對學(xué)生食堂與學(xué)生公寓管理的規(guī)章制度是目前高校后勤管理社會化過程中最為缺乏的。在學(xué)生食堂的運營管理中，高校沒有相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行約束，很多承包方由于過分追求利益，從而降低成本，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。此外，高校也沒有明確的規(guī)章制度來保障學(xué)生公寓的用水、用電，對于違章用水、用電的現(xiàn)象無法做到完全禁止，因此管理方常常會為了節(jié)約成本，而違規(guī)的停電停水，對于學(xué)生們的正常的學(xué)習(xí)和生活會造成嚴(yán)重的影響。
4.后勤管理隊伍的專業(yè)水平偏低
目前，高校的后勤管理人才資源匱乏，現(xiàn)有管理人員普遍存在基本素質(zhì)低、文化水平差等問題，他們對于高校的后勤管理工作知之甚少，所以很難適應(yīng)社會化改革的新形勢。對此，高校的后勤管理部門應(yīng)不斷加強管理隊伍的建設(shè)，提高管理人員的素質(zhì)，推動社會化改革的發(fā)展進(jìn)程。
二、推動高校后勤管理社會化的相關(guān)對策
1.更新管理觀念，提高后勤管理及服務(wù)的水平
在社會化改革中，高校的后勤管理人員一定要更新觀念，將為高校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為目標(biāo)，提高自身的服務(wù)意識，同時要加強監(jiān)督，注重收集和匯總學(xué)校師生對后勤工作的意見和建議，對于存在的問題要采取及時有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，銜接好后勤管理實體與學(xué)校之間的關(guān)系，從而將社會化改革落到實處，提高后勤管理工作的服務(wù)水平。
2.加強隊伍建設(shè)，提高后勤管理人員素質(zhì)
我國高校的后勤工作人員通常是由臨時工及部分后勤管理人員組成的，他們的待遇普遍較低，使得他們的工作積極性不高，因此，在聘用人員時，要選擇專業(yè)素質(zhì)較高的人員作為管理者，提高這些人員的待遇，并給他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提高他們的管理水平，對于普通工作人員，要采取一些有效的獎懲機制，激發(fā)他們工作的積極性和主動性，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平，從而使后勤隊伍的整體素質(zhì)得到提高。
3.健全監(jiān)督體系，促進(jìn)后勤管理的社會化
在高校后勤管理的社會化改革中，對于后勤服務(wù)的質(zhì)量、價格以及管理水平都不能通過行政指令進(jìn)行強行監(jiān)督，而是要進(jìn)行有系統(tǒng)、有計劃、有組織的監(jiān)督。這就必須要建立健全消費者的監(jiān)督體系，并且嚴(yán)格貫徹執(zhí)行該體系，才能使高校后勤管理社會化改革的方向有所保障。
三、結(jié)語
1高校后勤管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀
（1）當(dāng)前，我們國家有許多高校的后勤管理工作模式比較單一與陳舊，有的高校雖然應(yīng)用了管理信息系統(tǒng)軟件，但是其信息化的程度與水平較低，完全不符合當(dāng)前的教育改革目標(biāo)。不僅如此，高校管理信息系統(tǒng)水平與方式大有不同，并且發(fā)展層次極度不平衡，有的學(xué)校應(yīng)用了比較高端的管理信息系統(tǒng)，但是有的高校僅僅只是運用了一些簡單的計算機技術(shù)，例如基本的辦公軟件與統(tǒng)計軟件等，這沒有從根本上改變當(dāng)前的后勤管理現(xiàn)狀。
（2）高校在學(xué)生管理工作方面有些改進(jìn)與完善，例如，高校后勤管理工作中運用了IC卡來管理學(xué)生的食堂管理工作與生活用水等方面的工作，這雖然為高校后勤管理工作提供了便利之處，同時也避免財務(wù)問題的出現(xiàn)。但是這種簡單的后勤信息管理系統(tǒng)仍然不能夠滿足到其他的后勤管理工作的發(fā)展要求。
（3）我國高校整體的后勤管理信息化水平差異化比較明顯，有的高校管理化水平較高，有的高校管理化水平仍然停滯不前。后勤管理信息化水平較低的高校主要體現(xiàn)在：管理信息系統(tǒng)設(shè)施比較陳舊與落后、后勤管理工作的制度與標(biāo)準(zhǔn)不健全、相關(guān)方面后勤人員的信息更新較慢。不僅如此，學(xué)校在后期人員培訓(xùn)等方面投入的時間與資本較少，使得后勤人員的專業(yè)性稍弱等。
2高校后勤管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)
高校后勤管理工作的范圍比較廣，并且相關(guān)方面的規(guī)模比較龐大，因此在進(jìn)行管理的時候常常會出現(xiàn)一些偏差，因此必須加強相關(guān)方面的管理工作，提高管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)質(zhì)量。當(dāng)前，許多高校都有自己專門的Web網(wǎng)址，這樣就有利于加強后勤管理工作質(zhì)量，加強內(nèi)部管理信息之間的溝通。當(dāng)前，高校后勤管理信息系統(tǒng)的設(shè)計采用了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理理念以及信息化技術(shù)等，這樣才設(shè)計出符合高校后勤管理工作的系統(tǒng)。在高校后勤管理信息系統(tǒng)設(shè)計的過程中要綜合考慮以上幾個方面的因素，在設(shè)計的時候要深入分析各因素之間的關(guān)聯(lián)，這樣才能夠有效提高系統(tǒng)的運行效率。高校后勤管理信息系統(tǒng)的設(shè)計理念應(yīng)當(dāng)始終貫穿著實事求是的原則，將學(xué)校的后勤實際情況納入其中，不能夠盲目的借鑒其他高校的設(shè)計，只有這樣才能夠有效促進(jìn)高校各部分改革工作的進(jìn)程。設(shè)計的板塊主要是指：后勤管理工作信息系統(tǒng)、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)庫以及后勤管理信息系統(tǒng)安全防護(hù)板塊等。高校后勤管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)：高校后勤管理信息系統(tǒng)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)計系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)以及日常事務(wù)管理系統(tǒng)等。基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計系統(tǒng)是指物業(yè)保潔基礎(chǔ)設(shè)施、校園綠化的基本運用工具、設(shè)備維修工具、食堂內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施、保健部門的設(shè)施以及車輛等的統(tǒng)計與管理工作，均利用此項系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計與管理。資源管理系統(tǒng)以及日常事務(wù)管理系統(tǒng)都是統(tǒng)計資源與日常事務(wù)所需物資的購進(jìn)與發(fā)放，以此來詳細(xì)的反應(yīng)后勤管理過程中物資的流動方向、用度開支以及損害情況等。高校后勤管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)主要是利用各種計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、統(tǒng)計學(xué)技術(shù)、管理知識理論以及其他方面的技術(shù)，不僅僅涵蓋了學(xué)校的后勤工作，同時也為其他工作的有效開展提供了重要的基礎(chǔ)信息。
3結(jié)語
隨著第三次科技革命的開展，世界各國的信息化水平逐漸提高。在這種環(huán)境下，我們國家的信息化水平也有所提高。在市場經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步與發(fā)展的前提下，高校后勤工作的開展紛紛采用了新型的管理信息系統(tǒng)，這樣就大大提高了后勤管理工作的質(zhì)量。一旦高校后勤工作的質(zhì)量提高，那么高校整體管理工作也會隨之提高，有利于提高高校的信譽值與形象，從而擴大了高校的知名度。
作者：曹雅萍 單位：天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1高校后勤管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析
為此，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，構(gòu)建一套與平臺無關(guān)，以B/S為基礎(chǔ)的后勤管理信息系統(tǒng)，以便進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、擴展，確保系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性，提高系統(tǒng)的開發(fā)效率，降低系統(tǒng)對于運行環(huán)境的要求。
2高校后勤管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)
本文借助于J2EE平臺構(gòu)建了一套高校后勤管理信息系統(tǒng)，由于該平臺提供了多層分布式應(yīng)用模型以及統(tǒng)一的安全模型，因而有效彌補了C/S模式的缺陷。
2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)以面向?qū)ο鬄楦拍钸M(jìn)行了開發(fā)，在設(shè)計過程中采用的是Struts結(jié)構(gòu)，有效實現(xiàn)了模型—視圖—控制器，實現(xiàn)了表現(xiàn)邏輯與業(yè)務(wù)邏輯之間的相互分離，有助于系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)。系統(tǒng)以J2EE體系為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，操作人員利用客戶端瀏覽器對業(yè)務(wù)請求進(jìn)行發(fā)送，由Struts結(jié)構(gòu)對各請求的轉(zhuǎn)發(fā)過程進(jìn)行控制，請求到達(dá)會話Bean后，會話Bean對該請求的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行控制，從實際業(yè)務(wù)情況出發(fā)，或直接完成該邏輯，或調(diào)用其他Bean進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)包括四大層，即客戶端、Web層、數(shù)據(jù)層以及業(yè)務(wù)層。（1）客戶端。由于系統(tǒng)客戶多分布于后勤管理各部門，因此，需要借助瀏覽器，對靜態(tài)或動態(tài)HTML頁面進(jìn)行運行，也可采用圖形用戶界面進(jìn)行訪問；（2）Web層。Web層對客戶端所發(fā)送的請求予以接收，并發(fā)送給業(yè)務(wù)層進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果返回至客戶端，用戶即可獲取結(jié)果，實現(xiàn)信息資源的共享；（3）業(yè)務(wù)層。該層負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)事務(wù)及計算任務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，Web層對用戶輸入進(jìn)行處理，并發(fā)送給EJB進(jìn)行處理，以滿足系統(tǒng)采購、財務(wù)等特殊需求；（4）數(shù)據(jù)層。系統(tǒng)數(shù)據(jù)層采用的是數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，集合了多種數(shù)據(jù)庫連接方式，對各類數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效操作，程序可在任何一個平臺上進(jìn)行運行，且客戶端不會受到系統(tǒng)限制。
2.2系統(tǒng)組成及主要功能
系統(tǒng)組成框架如圖1所示。該系統(tǒng)客戶端只需要進(jìn)行操作系統(tǒng)及瀏覽器的安裝，其他應(yīng)用軟件均可安裝于服務(wù)器上，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)的處理，因而有效減少了客戶端工作量。此外，該系統(tǒng)實現(xiàn)了不同數(shù)據(jù)庫間的交互訪問，擁有良好的開放性及擴展性，客戶只需利用瀏覽器即可訪問互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫，并獲取所需資源。系統(tǒng)的主要功能：（1）系統(tǒng)管理模塊，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)管理員及操作員的權(quán)限，以及不同模塊的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置；（2）商店管理模塊，負(fù)責(zé)對高校內(nèi)部所有的商店、超市等所銷售商品的進(jìn)貨、銷售、存貨，以及日、月、年營業(yè)情況等進(jìn)行分析和統(tǒng)計，并形成統(tǒng)計報表；（3）公寓管理模塊，負(fù)責(zé)對學(xué)生的出、入、住信息進(jìn)行管理，此外，還負(fù)責(zé)對人員檔案，學(xué)生教育、服務(wù)，公寓家具、物品、資源，水費、電費結(jié)算等進(jìn)行管理；（4）飲食管理模塊，負(fù)責(zé)對餐廳原料的采購與庫存，各食堂銷售、管理情況及營業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并對學(xué)生的消費情況進(jìn)行統(tǒng)計、查詢等；（5）水電管理模塊，負(fù)責(zé)對高校師生的水電資源使用、水電費繳納、各類統(tǒng)計報表等信息進(jìn)行采集；（6）財務(wù)管理模塊，負(fù)責(zé)后勤經(jīng)營管理部門財務(wù)結(jié)算、年度預(yù)決算、財務(wù)數(shù)據(jù)分析、會計報表等的提供；（7）采購管理模塊，負(fù)責(zé)后勤采購部門規(guī)范化管理情況，經(jīng)營管理部門倉庫管理及領(lǐng)導(dǎo)，采購部門對訂單、供應(yīng)商、驗收、結(jié)款等過程的跟蹤等情況的提供，后勤管理部門也利用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商送達(dá)采購單。
作者：霍麗娟單位：河南理工大學(xué)
恩施州中心醫(yī)院成立于1988年10月5日,是由原恩施州人民醫(yī)院和原恩施州民族醫(yī)院兩所分屬中西不同體系的三級甲等醫(yī)院合并而成。
11年來,院黨委、院部領(lǐng)導(dǎo)全院干部職工,堅持改革,勵精圖治,頑強拼搏,克難奮進(jìn),順利實現(xiàn)了深化改革,強化基礎(chǔ)的“一五”規(guī)劃和重建中醫(yī)部,擴建西醫(yī)部的“二五”規(guī)劃目標(biāo),醫(yī)院人才隊伍,專科建設(shè),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),職工收入,經(jīng)濟(jì)總量均取得了顯著成績,實現(xiàn)了“八九十”的戰(zhàn)略目標(biāo),即職工收入是合院前的八倍,經(jīng)濟(jì)收入是合院前的九倍,固定資產(chǎn)是合院前的十倍,醫(yī)院中西兩部共占地11萬m2房屋建筑面積達(dá)20萬m2,其中業(yè)務(wù)用房15萬m2。核定病床1200張,開放病床1800張。醫(yī)院固定資產(chǎn)達(dá)9億元,年門診量達(dá)60萬人次,住院病人達(dá)3萬多人次,年總收入達(dá)4億多元。
建院以來,醫(yī)院在注重醫(yī)療水平、醫(yī)療服務(wù)外,十分重視內(nèi)部就醫(yī)環(huán)境建設(shè),在后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,以強基為先,投入巨資完善設(shè)施,增強設(shè)備,美化環(huán)境,著力營造優(yōu)美、便捷、溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計,醫(yī)院后勤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入資金達(dá)5.27億元,其中,新修業(yè)務(wù)用房12.3萬平方米,投入資金達(dá)4.87億元;新修職工住房160套,總面積達(dá)2.3萬平方米,投入資金1634.6萬元;維修改造業(yè)務(wù)用房3.5萬平方米,投入資金達(dá)1029.4萬元;維修業(yè)務(wù)房、職工住房屋面積達(dá)5.28萬平方米,投入資金158.5萬元;維修、改造、治理院內(nèi)環(huán)境,綠化美化,投入資金達(dá)350萬元;購置供電、供水設(shè)備設(shè)施投入資金達(dá)523萬元;維修、購置供暖、供氣、洗滌設(shè)備設(shè)施投入資金達(dá)250萬元。
醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場競爭越來越激烈,群眾對住院條件要求越來越高的實際,大膽探索,明確提出了“用明天的錢辦今天的事,用別人的錢辦自己的事,用自己的錢辦自己的事,發(fā)展醫(yī)院,富裕職工,回報社會”的辦院理念和宗旨,走模擬股份制,融資制超常規(guī)發(fā)展之路,搶抓和應(yīng)對鐵路、高速公路、機場擴建帶來的挑戰(zhàn)和機遇,確定了重建中醫(yī)部、擴建西醫(yī)部“二五”規(guī)劃期間的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標(biāo),拆除了中西兩部舊門診大樓,重新修建綜合業(yè)務(wù)大樓,徹底改變就診、住院樓房陳舊、窄小條件極差的狀況。從2005年開始,醫(yī)院按照環(huán)境舒適化、設(shè)備現(xiàn)代化、信息數(shù)字化、診療人性化、安全自動化的思路和要求,中醫(yī)部集門診、住院、醫(yī)技為一體的綜合業(yè)務(wù)大樓動工建設(shè)。該大樓共16層,建筑面積2。5平方米,投入資金達(dá)1億元,于2007年3月竣工投入使用。從2006年7月開始,西醫(yī)部集門診、住院、醫(yī)技為一體的綜合業(yè)務(wù)大樓動工建設(shè)。該大樓共33屋,地下2層,地上31層,建筑面積7萬平方米,已于2009年7月竣工投入使用,總投入資金達(dá)4億元。兩棟大樓設(shè)計科學(xué),功能齊全設(shè)備先進(jìn),裝飾檔次高。大樓內(nèi)設(shè)計配置了現(xiàn)代化的中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、垂直運輸系統(tǒng)(電梯、扶梯)、高層供水加壓系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)(計算機網(wǎng)絡(luò)、閉路電視及廣播、病房呼叫、安全監(jiān)控、門診就診叫號等)、中心供氧、中心吸引系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)。病房設(shè)計寬敞明亮,視野開闊,病房裝修賓館化。普通病房均設(shè)計配置有衛(wèi)生間及熱水洗浴設(shè)施、有線電視、寬帶、衣柜、寫字臺、飲水機。較高檔病房設(shè)計配置了客廳、客房、廚房、電冰箱、微波爐等,病人住進(jìn)設(shè)備齊全舒適的病房,更增添了家庭的溫馨。中醫(yī)部由于住院條件的改善,技術(shù)精,服務(wù)好,大樓營運一年余時間,日門診量,入住病人是,收入總量均在新大樓營運前的基礎(chǔ)上翻一番,取得了了顯著的社會、經(jīng)濟(jì)效益。中西兩部兩棟大樓建設(shè)按期投入使用,為醫(yī)院在“兩路”開通后的又好又發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
如今,醫(yī)院中西兩部兩棟嶄新的標(biāo)志綜合業(yè)務(wù)大樓分別座在恩施城清江的東西兩岸,尤其是西醫(yī)部綜合業(yè)務(wù)大樓將成為一座高大雄偉、寬敞明亮的州內(nèi)及武陵地區(qū)領(lǐng)先的標(biāo)志性現(xiàn)代化醫(yī)用大樓屹立在清江河畔。
我院十分重視職工住房建設(shè),供電、供水、供暖、供氣、洗滌等后勤保障配套設(shè)施建設(shè),以及綠化、美化環(huán)境建設(shè)。醫(yī)院為改善職工住房條件,穩(wěn)定人才隊伍,修建職工住房160套,其中,戶平170~200平方米的高知樓80套,使大多數(shù)高級知識分子住進(jìn)了設(shè)計合理,寬敞明亮的住房。醫(yī)院為確保供電、供水、供暖、供氣、洗滌等后勤保障系統(tǒng)正常運行,以及價值2億元的高精尖設(shè)備用電安全,投入大量資金購置先進(jìn)設(shè)備設(shè)施,以及全院供配電系統(tǒng)、供水、供氣、供暖管、線進(jìn)行徹底改造,消除了潛在隱患,使用供電、供水、供氣、供暖安全足量,為醫(yī)療活動,職工生活與工作提供最佳保障服務(wù)。醫(yī)院為了給病人,職工提供更加優(yōu)美、舒適住院環(huán)境和工作生活環(huán)境,投入很大的財力、物力,對中西兩部院內(nèi)破爛不堪、雜亂無章的環(huán)境進(jìn)行了徹底全面整治的改造,并圍繞新的建筑重新進(jìn)行綠化設(shè)計,重新修建了花園,人行車道,種花、種草和栽樹,院區(qū)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,院內(nèi)綠化面積達(dá)到35%以上。如今,中西兩部院內(nèi)舊貌變新顏,使人漫步于院內(nèi),但見芳草青青,綠樹成蔭,鳥鳴花香,四季如春,置身于如此優(yōu)美、潔凈的環(huán)境,信步而行,真讓人感受到“醫(yī)院之中有園林,園林之中國醫(yī)院”,人與自然和諧相處的佳境。
11年來,醫(yī)院先后榮獲湖北省文明單位,湖北省醫(yī)院管理年活動先進(jìn)單位,全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,全省衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位,三級優(yōu)秀醫(yī)院。如今,恩施州中心醫(yī)院綜合實力位居全省同級同類醫(yī)院前列,已成為衛(wèi)生部園際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,武漢大學(xué),湖北中醫(yī)學(xué)院和湖北民族學(xué)院教學(xué)醫(yī)院,恩施州緊急救援中心,湘、鄂、渝邊區(qū)醫(yī)療技術(shù)中心。
風(fēng)化正茂當(dāng)有時,百尺竿頭節(jié)節(jié)高。院黨委、院部為適應(yīng)快速發(fā)展的步伐,又制定了“三五”發(fā)展規(guī)劃。我們相信,醫(yī)院將以一流的環(huán)境,一流的人才,二流的設(shè)備,一流的服務(wù),實現(xiàn)管理數(shù)字化,服務(wù)人性化,人才博士,技術(shù)微創(chuàng)化,職工滿意,百姓信賴,政府放心的品牌醫(yī)院。醫(yī)院將成為恩施最美麗的一道風(fēng)景展現(xiàn)在人們的眼前。
銀男,1974年畢業(yè)于恩施醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè),現(xiàn)任恩施州中心醫(yī)院黨委委員、副院長,副主任醫(yī)師。
長期從事衛(wèi)生行政管理,傳染病地方病防治與管理,衛(wèi)生監(jiān)察及醫(yī)院總務(wù)后勤管理工作。幾十年來,數(shù)篇衛(wèi)生防疫管理論文在、上發(fā)表,并在全國學(xué)術(shù)會議上交流。
1990年以來,分別擔(dān)任湖北省預(yù)防醫(yī)學(xué)會衛(wèi)生防疫管理分會委員,恩施州預(yù)防醫(yī)學(xué)會理事會理事、副會長,恩施州傳染病學(xué)會理事,恩施州防癆協(xié)會副理事長。1991年被評為全國防治寄生蟲病先進(jìn)工作者,1997年被評為全國計劃免疫先進(jìn)個人。2004年被州政府表彰為“重點建設(shè)項目工作先進(jìn)個人”。參與課題,并被州政府授予州科技進(jìn)步三等獎。
