時(shí)間：2022-11-15 06:45:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職場禮儀論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[論文關(guān)鍵詞]高職高專院校 禮儀課程
社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的不斷發(fā)展，有力地推動(dòng)了高職高專院校的教育教學(xué)工作，在學(xué)科建設(shè)上，應(yīng)運(yùn)而生地涌現(xiàn)了許多新的學(xué)科，如何才能開設(shè)建設(shè)好這些新的學(xué)科，已經(jīng)成為高職高專院校教學(xué)工作中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。而“禮儀”又是這些學(xué)科當(dāng)中具有代表性的一門課程，正所謂“不學(xué)禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，它對(duì)于塑造高職高專學(xué)生的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。本文所要探討的核心問題就是高職高專院校如何高效地開展禮儀課程建設(shè)這一重要內(nèi)容。
一、禮儀課程開設(shè)的必要性和重要性
禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，良好的禮儀修養(yǎng)是當(dāng)代大學(xué)生必備的素質(zhì)。然而，目前大學(xué)生禮儀修養(yǎng)欠缺、道德水準(zhǔn)偏低已成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。究其原因無外乎家庭教育中禮儀教育相對(duì)薄弱，現(xiàn)行教育注重專業(yè)理論教學(xué)而忽視禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，社會(huì)輿論對(duì)禮儀規(guī)范尊重度不夠、理解過于浮泛。禮儀修養(yǎng)的缺失不僅嚴(yán)重阻礙了個(gè)人素質(zhì)的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展，對(duì)人與人之間正常和諧的交往也造成諸多不必要的紛爭，更是嚴(yán)重?fù)p害了個(gè)人的人格形象以及國家民族的形象、削弱了國家綜合國力中的軟實(shí)力。由此可見，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)可謂迫在眉睫，而禮儀修養(yǎng)課程的開設(shè)無疑是一個(gè)集中高效的途徑。
高職高專院校開設(shè)禮儀課程的學(xué)習(xí)不僅是開展校園精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧融洽校園氛圍的應(yīng)有之義，更是具有塑造學(xué)生職業(yè)形象、提升學(xué)生自身修養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)理想高效就業(yè)等諸多方面的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，它將會(huì)成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。學(xué)習(xí)禮儀對(duì)于鞏固和發(fā)展校園秩序，推動(dòng)社會(huì)和諧，無疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)以及處理問題的能力，在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。涉外領(lǐng)域的禮儀活動(dòng)，不僅能夠加深與世界各國人民的友誼和交流，還能夠提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚(yáng)。學(xué)習(xí)禮儀有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象，對(duì)于打造學(xué)生良好職業(yè)形象，有重要的促進(jìn)作用。從這些方面來看，開設(shè)禮儀課程、提升禮儀修養(yǎng)不僅必要而且是十分重要的。
二、高職高專禮儀課程教學(xué)目標(biāo)的確立
高職高專禮儀教育是以高職高專學(xué)生為教育對(duì)象，以課內(nèi)外教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)為主要途徑，綜合調(diào)動(dòng)家庭教育、社會(huì)教育、個(gè)體自我教育等各方面力量，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀知識(shí)和技能，提升學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，使學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣的教育行為。具體的教學(xué)目標(biāo)包括如下幾個(gè)方面:第一，使學(xué)生掌握必要的禮儀知識(shí)、人際交往技巧，形成良好的禮儀習(xí)慣;第二，提升職業(yè)成熟度，理解職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高職業(yè)工作中的禮儀水準(zhǔn)，提升個(gè)人形象的附加價(jià)值;第三，使學(xué)生形成禮儀行為的自我評(píng)價(jià)能力，并能夠堅(jiān)持正確的禮儀行為;第四，使學(xué)生自覺提升自己的形體美、氣質(zhì)美和精神美;第五，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想作風(fēng)、高尚的團(tuán)隊(duì)合作精神，營造校園講文明、懂禮節(jié)的和諧文化氛圍。
在貫徹禮儀教學(xué)指導(dǎo)思想和目標(biāo)的同時(shí)，堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合，把育體、育心、育德、育美結(jié)合起來，把教學(xué)重點(diǎn)從單純的教學(xué)方面轉(zhuǎn)變到課外、訓(xùn)練、輔導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)相結(jié)合上來，把禮儀教學(xué)與形體教學(xué)結(jié)合起來，把學(xué)科類課程與活動(dòng)類課程緊密結(jié)合，利用兩類課程相互聯(lián)系的關(guān)系，共同完成全育教學(xué)目標(biāo)。
三、高職高專禮儀課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建
高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)、生活活動(dòng)的范圍逐漸擴(kuò)大，活動(dòng)類型逐漸增多，人際交往日益頻繁，行為特征也逐漸向成人型轉(zhuǎn)化。禮儀課程要根據(jù)高職高專學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，有選擇地、科學(xué)地構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。
禮儀課教學(xué)內(nèi)容十分豐富，涵蓋了儀容、儀表、儀態(tài)、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、社會(huì)公共場所禮儀、社交禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等諸多方面。禮儀課教學(xué)內(nèi)容的選擇應(yīng)該遵循以下原則:一是禮儀基本概述和學(xué)校禮儀，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)禮儀的基本認(rèn)識(shí)和基本情感，堅(jiān)定學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的信心和信念。通過學(xué)校禮儀知識(shí)的介紹，如待師禮儀、同學(xué)之間的禮儀、課堂禮儀、集會(huì)禮儀、就餐禮儀、宿舍禮儀等，使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)校園的學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)校園和諧。二是社交禮儀，通過社交禮儀的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則，培養(yǎng)學(xué)生人際交往的能力，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性。三是面試和職場禮儀，學(xué)生通過面試禮儀和職場工作禮儀的學(xué)習(xí)，掌握職場所要求的禮儀規(guī)范，為適應(yīng)未來的職業(yè)生活、促進(jìn)學(xué)生的終身發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是家庭禮儀，通過家庭禮儀的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生正確處理與家庭成員、與來訪客人、與鄰居的關(guān)系，構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系。五是涉外禮儀，學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握涉外交往的基本原則和禮儀技巧，在國際往來中，能夠切實(shí)維護(hù)自身以及國家民族的形象，向交往對(duì)象表示尊敬與友好，促進(jìn)國際交流的和諧暢通。
四、高職高專禮儀課程教學(xué)過程的實(shí)施
禮儀教育是一種行為規(guī)范教育，實(shí)踐性是它的基本特征之一。根據(jù)高職高專院校教學(xué)實(shí)際情況，可以通過三個(gè)途徑來實(shí)施禮儀教育:
1.禮儀課程的課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是禮儀教學(xué)的基本途徑。通過課堂教學(xué)，讓學(xué)生了解禮儀的基本知識(shí)，使學(xué)生對(duì)禮儀行為和不文明行為有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和判斷，能夠選擇正確的行為方式。由于禮儀教育的實(shí)踐性，禮儀教學(xué)必須區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，項(xiàng)目教學(xué)法給我們提供了一個(gè)很好的思路。教學(xué)實(shí)踐中，一是要把教學(xué)內(nèi)容體系分解為不同的教學(xué)項(xiàng)目，確定教學(xué)所要達(dá)成的具體目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)手段。二是要廣泛采用體驗(yàn)式和技能訓(xùn)練式的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過觀察、模擬、小組評(píng)價(jià)等途徑體驗(yàn)禮儀行為，再加以反復(fù)訓(xùn)練，從而使學(xué)生扎實(shí)地掌握禮儀技能。三是采用小組合作的方式組織教學(xué)，即在教學(xué)過程中教師指導(dǎo)各小組進(jìn)行禮儀模擬、禮儀訓(xùn)練，并采用小組內(nèi)外相互評(píng)價(jià)和糾正錯(cuò)位的測評(píng)機(jī)制。
2.發(fā)揮禮儀協(xié)會(huì)、社團(tuán)、俱樂部的作用。課堂教學(xué)具有一定的局限性，比如教師施教水平不均衡、學(xué)生課堂內(nèi)外的行為舉止存在反差等問題。因此，除了實(shí)施課堂教學(xué)之外，還應(yīng)建立學(xué)生禮儀協(xié)會(huì)和俱樂部，成立學(xué)生禮儀表演隊(duì)伍，開展禮儀知識(shí)競賽，借助社團(tuán)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂教學(xué)得以延伸到學(xué)生的業(yè)余生活，強(qiáng)化課程實(shí)施的效果。
3.禮儀教育和日常管理相結(jié)合。禮儀規(guī)范的管理是學(xué)校對(duì)學(xué)生日常管理的重要部分，是學(xué)校禮儀教育實(shí)施的重要途徑之一，具有教育性、評(píng)價(jià)性和糾偏性等特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)把學(xué)生的禮儀行為遵守情況納入日常管理評(píng)價(jià)之中，如進(jìn)行“學(xué)生文明行為百分考核”，“禮儀之星”評(píng)比等活動(dòng)，成立專門的文明禮儀督查小組，對(duì)學(xué)生禮儀規(guī)范情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，以促進(jìn)學(xué)生形成良好的禮儀行為習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中踐行禮儀行為，遵守禮儀規(guī)范。
（一）日、韓資企業(yè)商務(wù)文員的崗位工作內(nèi)容
通過實(shí)證調(diào)研，目前日、韓企業(yè)商務(wù)文員的主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1.語言和文稿翻譯、會(huì)議翻譯
2.整理報(bào)表，文檔，會(huì)議摘要等
3.協(xié)助公司經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、與客戶溝通，交流，推銷公司產(chǎn)品等
4.協(xié)助公司經(jīng)理處理具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)、人員管理、檢查巡視、問題反饋和處理等
（二） 對(duì)大學(xué)中開設(shè)課程的滿意度
在本次調(diào)研的20多個(gè)的日、韓資企業(yè)中目前正在從事商務(wù)文員的調(diào)查問卷來看，近90%的應(yīng)答者選擇了不滿意或者很難說，可以看得出，目前在高職院校中應(yīng)用日語和應(yīng)用韓語在對(duì)商務(wù)文員的人才培養(yǎng)方案上是有巨大欠缺的。學(xué)生走上工作崗位以后，其所需要的知識(shí)體系在大學(xué)中并未能獲得。
（三）認(rèn)為在大學(xué)中應(yīng)該增加開設(shè)的課程內(nèi)容
在本次的調(diào)研中，應(yīng)答者以自己工作崗位為出發(fā)點(diǎn)，提出在大學(xué)中應(yīng)增加開設(shè)包括：實(shí)用的日韓商務(wù)禮儀（包括實(shí)用的酒桌文化禮儀）、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、人力資源、工商管理、公共關(guān)系學(xué)、職場化妝和著裝、設(shè)計(jì)、新聞學(xué)、心理學(xué)、日、韓辦公自動(dòng)化軟件課程等。
（四）大學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程
本次的問卷結(jié)果顯示，在大學(xué)的實(shí)訓(xùn)體系課程中，應(yīng)增加：涉外活動(dòng)實(shí)踐課程、語言實(shí)際應(yīng)用交流能力實(shí)訓(xùn)、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程、化妝和著裝實(shí)訓(xùn)課程、日、韓及中文辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)課程、人際溝通與交流實(shí)訓(xùn)、應(yīng)變能力訓(xùn)練等。
（五）作為商務(wù)文員應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練的能力素質(zhì)
本次的調(diào)研結(jié)果顯示，作為日、韓資企業(yè)的商務(wù)文員，應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練的職業(yè)能力包括：良好的心理素質(zhì)、良好的禮儀、敬業(yè)精神、應(yīng)變能力、觀察能力、忠誠度、團(tuán)隊(duì)合作能力、交際溝通能力、執(zhí)行力、效率、學(xué)習(xí)能力、勇于承擔(dān)責(zé)任、吃苦耐勞、踏實(shí)誠懇、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
二、高職高專日、韓商務(wù)文員崗位引領(lǐng)下的課程搭建的啟示
高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才，課程改革與建設(shè)是提高教學(xué)質(zhì)量的核心。
課程改革是教學(xué)改革的核心，在課程改革中必須確認(rèn)崗位需求的相關(guān)知識(shí)體系和技能結(jié)構(gòu)，開發(fā)出核心必修課程，根據(jù)職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的要求，設(shè)置課程內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，確保教材、教師、課程、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐保持零距離。通過此次調(diào)研，同時(shí)通過對(duì)比當(dāng)前本校及相關(guān)院校培養(yǎng)商務(wù)文員的應(yīng)用日語和應(yīng)用韓語的課程設(shè)置，筆者有以下的建議。
1.就本校的應(yīng)用日語和應(yīng)用韓語課程設(shè)置而言，專業(yè)技術(shù)平臺(tái)課程主要以語言為主，專業(yè)方向課程中加入了為數(shù)很少的商務(wù)貿(mào)易類課程包括：國際貿(mào)易、單證及經(jīng)貿(mào)日、韓語、函電等課程等。因此，通過本次企業(yè)的實(shí)際調(diào)研，筆者認(rèn)為，應(yīng)在原有的應(yīng)用日語和應(yīng)用韓語的專業(yè)技術(shù)平臺(tái)課中應(yīng)加入日、韓辦公自動(dòng)化軟件、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)類課程;在專業(yè)方向課程中加入日、韓實(shí)用商務(wù)禮儀、化妝、著裝、商務(wù)溝通與交流、新聞學(xué)、文秘寫作等課程。這類課程是高職高專日、韓商務(wù)文員崗位工作所必須的知識(shí)與技能，此短板確需盡快彌補(bǔ)。
2.通過此次調(diào)研，筆者認(rèn)為，在目前的課程體系中，日語交流技能與禮儀、韓語交流技能與禮儀課程教學(xué)應(yīng)更側(cè)重于實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中實(shí)用的商務(wù)禮儀文化教學(xué)，同時(shí)在該類課程中，應(yīng)增加化妝、服裝搭配等內(nèi)容，并在實(shí)訓(xùn)課程中予以體現(xiàn);在實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)盡可能創(chuàng)造涉外的實(shí)踐活動(dòng)或模擬真實(shí)的涉外實(shí)踐，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。因此，作為高職高專的課程負(fù)責(zé)人和專任教師應(yīng)盡可能創(chuàng)設(shè)真實(shí)的現(xiàn)場模擬環(huán)境，盡可能讓學(xué)生參與到外賓接待的實(shí)戰(zhàn)情境中，同時(shí)，也可通過各種渠道，將實(shí)戰(zhàn)的錄像資料作為現(xiàn)場教學(xué)的手段;通過聘請(qǐng)外教和留學(xué)生現(xiàn)場模擬，制作微課的方式，盡可能多得創(chuàng)設(shè)真實(shí)的教學(xué)資料。
3.在此次調(diào)研過程中，筆者認(rèn)為，在課程體系中應(yīng)增加會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、管理學(xué)、心理學(xué)、日、韓辦公自動(dòng)化課程等。此類課程作為商務(wù)文員的學(xué)生在實(shí)際工作中涉足面比較大，也是畢業(yè)生日后職業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而目前在本校的人才方案中還未涉及，因此急需更新和補(bǔ)充。
4.在此次調(diào)研中，筆者認(rèn)為，在實(shí)訓(xùn)課程中應(yīng)加強(qiáng)具有針對(duì)性訓(xùn)練包括、語言訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練、職場溝通和人際關(guān)系的訓(xùn)練、應(yīng)變能力的訓(xùn)練、日、韓辦公自動(dòng)化的軟件的使用實(shí)訓(xùn)及上文中提到的商務(wù)禮儀、化妝、著裝的訓(xùn)練等。
5. 在此次調(diào)研中筆者認(rèn)為，在課程體系中應(yīng)加強(qiáng)與日、韓資企業(yè)的校企合作課程，將企業(yè)的實(shí)際需求和工作場景引入到學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課程中來，從而更有針對(duì)性，同時(shí)通過平時(shí)、假期學(xué)生的長短期實(shí)踐和實(shí)習(xí)，在學(xué)生真正步入日資、韓資企業(yè)前就具有良好的職業(yè)工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，也可以通過志愿者服務(wù)的形式與博物館、主要景點(diǎn)、旅行社等進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)展一批校企合作單位，通過學(xué)生志愿服務(wù)的形式，加強(qiáng)語言能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和綜合管理能力的培養(yǎng)。
三、小結(jié)
張雅莉 哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院
基金項(xiàng)目：此論文為十二五期間黑龍江省教育廳高職高專院校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《商務(wù)禮儀對(duì)職業(yè)形象影響的研究》科研成
果，項(xiàng)目編號(hào)：12525017。
摘要：在商務(wù)場合中握手是重要的職場社交的組成部分，掌握商務(wù)場合握手利益對(duì)于新入職的人員來講價(jià)值和意義非常重大，除
了可以能夠有效應(yīng)對(duì)商務(wù)場合的禮節(jié)需要，而且還能有效擴(kuò)大商務(wù)場合的交際范圍，進(jìn)而為擴(kuò)大商務(wù)場合影響力、實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)
提供基礎(chǔ)。本研究從商務(wù)場合握手利益的基本要求出發(fā)，對(duì)商務(wù)場合中應(yīng)該采用握手禮儀的方式進(jìn)行了研討，提供了在商務(wù)場合交際
過程中握手禮儀應(yīng)用的注意禁忌。
關(guān)鍵詞：商務(wù)場合；握手禮儀；距離；姿勢；次序；禁忌
1.前言
握手是商務(wù)場合中建立交際網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大影響范圍，聯(lián)絡(luò)彼此
感情的重要禮儀，合理地運(yùn)用商務(wù)場合握手禮儀能夠有效顯露自
身的個(gè)性，突出展現(xiàn)個(gè)人的魅力，在通過商務(wù)場合握手禮儀的合
理運(yùn)用實(shí)現(xiàn)對(duì)雙方的基礎(chǔ)性了解，進(jìn)而為商務(wù)場合的交往和交際
打下主動(dòng)而積極的基礎(chǔ)。應(yīng)該對(duì)商務(wù)場合握手的禮儀進(jìn)行全面地
研究，掌握商務(wù)場合握手禮儀的應(yīng)用要求，把握商務(wù)場合握手禮
儀的關(guān)鍵，進(jìn)而在各類商務(wù)場合中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)握手禮儀的有效應(yīng)
用， 為自身的商務(wù)場合交際創(chuàng)設(shè)出更加有力地空間和氛圍。 同時(shí)，
要對(duì)商務(wù)場合握手的禁忌有所掌握，避免商務(wù)場合握手禮儀應(yīng)用
時(shí)尷尬和不愉快情況的發(fā)生，在溫文爾雅和輕松愉悅的氛圍里實(shí)
現(xiàn)商務(wù)交際的建立、擴(kuò)大和加速。
2.商務(wù)場合握手禮儀的概述
2.1 握手禮儀的簡介
握手禮儀起源于西方，在古代主要是在貴族男士交往中廣泛
應(yīng)用，隨著社會(huì)發(fā)展握手禮儀得到了全世界的認(rèn)可，在很多地區(qū)
和國家都將握手當(dāng)做交往的重要禮儀。握手禮儀主要應(yīng)用在如下
幾個(gè)場合：一是，人與人之間的初次相識(shí)，無論是主動(dòng)認(rèn)識(shí)、他
人介紹還是被動(dòng)結(jié)識(shí)都可以利用握手禮儀。二是，熟人之間久別
重逢，通過長時(shí)間、熱烈的握手可以傳遞出對(duì)友情的珍稀和對(duì)重
逢的喜悅。三是，在告別的儀式可以通過握手來表達(dá)自身強(qiáng)烈的
情感和情緒。四是，在特殊場合中，有力的握手可以表達(dá)出慰問、
感激、和解和祝賀等多重意義。
2.2 商務(wù)場合握手禮儀的要點(diǎn)
一是，商務(wù)場合握手禮儀的姿勢，首先是商務(wù)場合握手禮儀
的距離，在商務(wù)場合進(jìn)行握手禮儀時(shí)應(yīng)該距離對(duì)方一步遠(yuǎn)，過短
的距離或造成陌生人之間的局促，其次是商務(wù)場合握手禮儀的身
體姿勢，在握手是要確保身體的略微前傾，要做到兩腳平行正對(duì)
被握手者，出右手，拇指向下張開，四指并攏略微彎曲，虎口與
對(duì)方虎口相交。二是，商務(wù)場合握手禮儀的顧忌，在握手過程中
避免出現(xiàn)掌心向下的顯現(xiàn)，這代表握手者控制欲強(qiáng)，并帶有傲慢
的態(tài)度；要注意在握手過程中不可戴手套，這是看不起對(duì)方和失
禮的行為。三是，商務(wù)場合握手禮儀的寒暄，除了是熟人外，要
在商務(wù)場合握手中盡量避免過長時(shí)間，雙方交流以微笑、簡單問
候和致意為主，但也不能出現(xiàn)握手時(shí)間過短或出現(xiàn)心不在焉的問
題。四是，商務(wù)場合握手禮儀的先后，在商務(wù)場合中如果出現(xiàn)不
同身份或上下等級(jí)要注意握手的次序，在長輩和晚輩之間進(jìn)行握
手時(shí)應(yīng)該先有長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；在商務(wù)活動(dòng)中有
上下級(jí)之間的交往時(shí)應(yīng)該先上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接住上級(jí)的手
進(jìn)行握手； 在商務(wù)場合出現(xiàn)男女之間的交往， 則需要女方伸手后，
男方再伸手完成商務(wù)場合握手禮儀；如果出現(xiàn)對(duì)判斷不出對(duì)方身
份，則可以根據(jù)判斷，一般以年齡為基礎(chǔ)確定商務(wù)場合握手禮儀
的先后。
3.商務(wù)場合握手禮儀的應(yīng)用場合和方式
3.1 商務(wù)場合握手禮儀的次序
如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，
即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后
男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，
可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就
行。
3.2 商務(wù)場合握手禮儀的應(yīng)用判斷
為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自
己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致
意就行了。 在公務(wù)場合， 握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、
身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由
主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首
先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再
見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上
述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。
4.商務(wù)場合握手禮儀的禁忌
在商務(wù)場合行握手禮儀時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免因錯(cuò)誤
的握手方法而出現(xiàn)違犯規(guī)則而出現(xiàn)失禮的問題。
4.1 避免在商務(wù)場合中左手相握
在阿拉伯和印度人的文化，左手是不能相握的，他們認(rèn)為左
手是不干凈的，因此，如果在商務(wù)場合出現(xiàn)阿拉伯人或印度人，
必須注意握手禮儀中用手的正確。
4.2 避免“十字”交叉握手
基督教徒和猶太人對(duì)于十字架形狀的東西有特殊的禁忌，在
他們眼中十字架是不吉利的東西，因此，在商務(wù)場合的多人交往
中要避免四個(gè)人交叉握手，這樣極不禮貌，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)握手者
尷尬和不愉快的問題。
4.3 商務(wù)場合握手禮儀的其他禁忌
一是，不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭
哈腰，過分客套。二是，不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，
好像有意與對(duì)方保持距離。三是，不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過
來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完。四是，不要拒絕握手，即
使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手
現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
結(jié)語
綜上所述，當(dāng)前是市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，商務(wù)交往和商務(wù)活動(dòng)正在不
斷地增加，在商務(wù)場合中如何表現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)商務(wù)場合的有效交際
就成為一個(gè)關(guān)鍵性問題。如果能夠正確把握商務(wù)場合握手禮儀，了
解商務(wù)場合握手禮儀的要求，在不同的商務(wù)場合中正確地應(yīng)用握手
禮儀將會(huì)能夠?yàn)樯虅?wù)交往和商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)出良好空間，在建立新商
務(wù)活動(dòng)聯(lián)系，加固傳統(tǒng)商務(wù)交往關(guān)系的基礎(chǔ)上，為自身的商務(wù)活動(dòng)
創(chuàng)設(shè)出良好的氛圍與空間，在樹立良好商務(wù)形象、社會(huì)形象和個(gè)人
形象的同時(shí)，將商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵和外延做到進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大。
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本文作者：余丹作者單位：浙江萬里學(xué)院
漢語言文學(xué)專業(yè)就業(yè)一向以“寬口徑”著稱，并沒有固定對(duì)口的行業(yè)和崗位，學(xué)生一般會(huì)在教育、媒體、行政等領(lǐng)域發(fā)展，隨著公務(wù)員和教師職業(yè)門檻越來越高，越來越多的畢業(yè)生在企業(yè)立足，從事文秘、策劃、宣傳、營銷等工作。在基本專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)核心能力之外，溝通和協(xié)調(diào)能力、策劃和創(chuàng)意能力乃至個(gè)人形象塑造和禮儀素養(yǎng)，都左右學(xué)生的發(fā)展前景；在信息化社會(huì)中，熟練掌握各類現(xiàn)代辦公設(shè)備和技術(shù)更是職場生存必備的條件。針對(duì)就業(yè)市場的現(xiàn)狀，我們將以下課程列入實(shí)訓(xùn)課程：口才訓(xùn)練、寫作訓(xùn)練、公關(guān)禮儀、活動(dòng)策劃、調(diào)查與分析、現(xiàn)代辦公技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、攝影、攝像。口才訓(xùn)練課程與寫作訓(xùn)練課程是實(shí)訓(xùn)課程的重點(diǎn)。
圍繞能力培養(yǎng)目標(biāo)，重構(gòu)實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)技能的訓(xùn)練。我們打破了理論教學(xué)按照知識(shí)點(diǎn)組織教學(xué)內(nèi)容的固有模式，把實(shí)訓(xùn)課程的能力目標(biāo)分解為若干能力點(diǎn)，再圍繞具體能力點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。項(xiàng)目化的實(shí)訓(xùn)形式，階段性和針對(duì)性較強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)過程中目的明確，形式多樣，效果比較顯著。口才訓(xùn)練課程教學(xué)。將口才訓(xùn)練課程分解為“心理訓(xùn)練”、“朗誦訓(xùn)練”、“儀態(tài)訓(xùn)練”三個(gè)基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目和“演講口才訓(xùn)練”、“辯論口才訓(xùn)練”、“面試口才訓(xùn)練”、“談判口才訓(xùn)練”、“社交口才訓(xùn)練”等實(shí)用訓(xùn)練項(xiàng)目。口才訓(xùn)練課的教學(xué)重心放在設(shè)置情境實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練上。寫作訓(xùn)練教學(xué)。寫作訓(xùn)練教學(xué)設(shè)置了“論文寫作訓(xùn)練”、“公文寫作訓(xùn)練”和“文學(xué)創(chuàng)作訓(xùn)練”三大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目再分解為若干子項(xiàng)目，如“文獻(xiàn)綜述寫作訓(xùn)練”、“調(diào)查報(bào)告寫作訓(xùn)練”、“報(bào)告文學(xué)寫作訓(xùn)練”，等等。按照布置命題當(dāng)堂寫作習(xí)作點(diǎn)評(píng)反復(fù)修改的流程展開。每一次課是一次練筆的機(jī)會(huì)，每一次課后作業(yè)是一個(gè)項(xiàng)目成果。
改革教學(xué)方法，調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果
實(shí)訓(xùn)課程注重師生互動(dòng)。操作技能類的實(shí)訓(xùn)課程讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)際操作，在“做”的過程中去掌握方法和技巧；專業(yè)能力和綜合素質(zhì)提升需根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。口才訓(xùn)練與公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，場景模擬是一種行之有效的實(shí)訓(xùn)形式。根據(jù)不同主題模擬不同的場景，如求職面試、節(jié)目主持、商務(wù)會(huì)議、社交宴會(huì)等，讓學(xué)生置身其中，通過角色扮演得到鍛煉。調(diào)查與分析和活動(dòng)策劃實(shí)訓(xùn)課適宜以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式開展。這類課程可以與學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來。如調(diào)查與分析課的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為強(qiáng)化學(xué)生觀察、分析和解決實(shí)際問題的能力。教學(xué)中把學(xué)生分為若干小組，分配不同的調(diào)查任務(wù)，要求學(xué)生以確立調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、開展實(shí)地訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后撰寫和上交調(diào)查報(bào)告。調(diào)查任務(wù)可以與教師科研結(jié)合，也可以源于學(xué)生興趣，或者是來自社會(huì)熱點(diǎn)，既要有現(xiàn)實(shí)意義，又要難度適中。教師在這個(gè)過程中主要發(fā)揮策劃、監(jiān)控和指導(dǎo)作用，學(xué)生真正成為調(diào)查活動(dòng)的主體。學(xué)科競賽和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)也是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效輔助手段。如全國大學(xué)生演講比賽的選手選拔和“演講口才訓(xùn)練”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)合起來，激發(fā)學(xué)生參與的熱情；漢語言文學(xué)專業(yè)每年定期舉辦“文學(xué)節(jié)”、“秘書節(jié)”等學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，有主題征文、“禮儀先生”評(píng)選等環(huán)節(jié)，可以和寫作訓(xùn)練、公關(guān)禮儀課程形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)多元化。實(shí)訓(xùn)課程可以評(píng)價(jià)學(xué)生提供的作品和成果。如攝影、攝像課程要求學(xué)生提交高質(zhì)量的攝影和攝像作品，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作課程要求學(xué)生制作網(wǎng)站，調(diào)查與分析課程要求提交調(diào)查報(bào)告，活動(dòng)策劃要求提交策劃書，等等。高級(jí)別學(xué)科競賽中獲獎(jiǎng)、獲得高端資格證書或是公開發(fā)表作品的學(xué)生，相關(guān)課程可以免考，成績可以評(píng)為優(yōu)秀。
加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)條件和“雙師”型師資建設(shè)，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供保障
構(gòu)建漢語言文學(xué)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程體系，需要兩方面的保障：一是實(shí)訓(xùn)場地和設(shè)備，二是具有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的師資，二者缺一不可。應(yīng)用型本科院校的漢語言文學(xué)專業(yè)不妨借鑒高職院校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)條件，建設(shè)實(shí)訓(xùn)室，或是與其他相關(guān)度較高的專業(yè)聯(lián)合，建立文科綜合實(shí)訓(xùn)室，提供場地和設(shè)備，營造實(shí)戰(zhàn)的氛圍，讓學(xué)生真正去動(dòng)口、動(dòng)手和動(dòng)腦。建設(shè)“雙師型”的師資隊(duì)伍是提高應(yīng)用型漢語言文學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作。一方面，高校漢語言文學(xué)專業(yè)的教師要有了解社會(huì)需求的意識(shí)和行動(dòng)，要充分利用實(shí)習(xí)和實(shí)踐基地，親身體驗(yàn)秘書、記者、編輯等崗位的工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)，把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶到實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)中，可以有的放矢，避免空談；另一方面，高校也可以積極引入社會(huì)力量，邀請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)內(nèi)人士來校授課。他們了解行業(yè)的最新需求和普遍規(guī)則，有豐富的素材和生動(dòng)的事例，這些都會(huì)給學(xué)生帶來強(qiáng)烈的沖擊和新鮮的感受，從而達(dá)到良好的實(shí)訓(xùn)效果。浙江萬里學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)構(gòu)建了實(shí)訓(xùn)課程體系，取得了初步成效，今后還要在課程設(shè)置、教學(xué)組織形式以及師資保障等方面繼續(xù)深入思考、不斷完善，以提高人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性。
論文摘要:本文采用甘中職師生進(jìn)行問卷調(diào)查的方法，初步了解并分析中職英語教學(xué)中的文化意識(shí)培養(yǎng)現(xiàn)狀，為今后進(jìn)一步研究英語文化教學(xué)提供依據(jù)。
1調(diào)查目的和意義
外語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)具有跨文化交際能力的外語人才。以就業(yè)為導(dǎo)向的中等職業(yè)教育要突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，而目前我們的中職英語教學(xué)還沒有真正適應(yīng)職業(yè)教育的要求。我們培養(yǎng)的大多數(shù)學(xué)生職場英語應(yīng)用能力較差，在職場交際中時(shí)常遭遇文化誤解，從而出現(xiàn)“社交語用失誤(Leech，i983)"，這種“失誤”指不能用英語與外國人進(jìn)行有效的交際。多年來我院的中職英語教學(xué)跟傳統(tǒng)基礎(chǔ)英語教學(xué)一樣，重視知識(shí)和技能的培養(yǎng)，忽視文化意識(shí)的培養(yǎng)，其結(jié)果是學(xué)生的英語社交語用能力差。據(jù)此，筆者在本院中專部展開文化意識(shí)調(diào)查，意在對(duì)中職英語教學(xué)中的文化教學(xué)進(jìn)行透視，了解其現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其利弊，尤其是發(fā)現(xiàn)其存在的與職業(yè)教育不相適應(yīng)的因素。同時(shí)，本調(diào)查還意在引起中職英語教師對(duì)文化教學(xué)的重視，反思自己的教學(xué)實(shí)踐，探尋一條符合職業(yè)教育的文化教學(xué)之路，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)，提高職場競爭力。
2調(diào)查依據(jù)
國家教育部將于2009年秋季試行的新《中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱》中提到:使學(xué)生掌握一定的英語基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生在日常生活和職業(yè)場景中的英語應(yīng)用能力;培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)等。其課程目標(biāo)要幫助學(xué)生初步形成職場英語應(yīng)用能力，引導(dǎo)學(xué)生了解，認(rèn)識(shí)中西方文化差異。新大綱把培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力和文化意識(shí)結(jié)合起來的要求體現(xiàn)了中職英語教育的時(shí)代特點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)情況是有關(guān)職業(yè)學(xué)校英語文化教學(xué)實(shí)踐，目前只處在起步和實(shí)驗(yàn)階段，文化教學(xué)在英語職業(yè)教育中的地位并不突出。
Kramsch認(rèn)為:語言表達(dá)文化現(xiàn)實(shí);語言體現(xiàn)文化現(xiàn)實(shí);語言象征文化現(xiàn)實(shí).語言與文化融合成一體的事實(shí)說明教授一門語言，就不可避免地要教授其相關(guān)文化。鄧炎昌、劉潤清先生在《語言與文化》一書中指出:“熟悉有關(guān)文化知識(shí)有助于保證使用外語得當(dāng)。”書中更明確提到對(duì)于語言的學(xué)習(xí)和文化的學(xué)習(xí)密不可分。
文化教學(xué)始于中世紀(jì)的拉丁語教學(xué)，真正有目的，有系統(tǒng)地在語言教學(xué)中實(shí)施文化教學(xué)一出現(xiàn)于美國。1945年美國學(xué)者弗萊斯(Fries)首次將外語教學(xué)中的文化教學(xué)意義揭示出來。他認(rèn)為語言的掌握是建立在對(duì)其使用的文化環(huán)境充分理解的基礎(chǔ)之上的。20世紀(jì)60，70年代國外語言學(xué)界出現(xiàn)的文化熱打破了傳統(tǒng)的以語法翻譯為基礎(chǔ)的語言文化教學(xué)模式，社會(huì)學(xué)家Hymas首次提出交際能力的概念，導(dǎo)致了語言教學(xué)領(lǐng)域方向性變革。人們開始普遍接受外語教學(xué)的過程實(shí)際上是一種跨文化交際的過程。80年代強(qiáng)調(diào)語言的社會(huì)功能的跨文化交際學(xué)引人我國，文化教學(xué)與語言教學(xué)自然地聯(lián)系到了一起。進(jìn)人90年代以來，我國對(duì)外語教學(xué)中的文化因素日益受到重視，許多學(xué)者在語言文化的不同層次上展開了研究。胡文仲教授收集整理了大量關(guān)于跨文化方面的研究成果，如他的專集《文化與交際》集國內(nèi)44篇有關(guān)文化研究的論文成果于一體。鄧炎昌、劉潤清(1989)合著出版的《語言與文化》討論了使用英語時(shí)所涉及的最基本、最重要的文化因素。近十多年來其它學(xué)者和如許國璋、趙賢洲、桂詩春、高一虹、等對(duì)語言與文化的研究也更細(xì)致更具體，大多集中在詞語的文化內(nèi)涵、非語言交際與文化和文化導(dǎo)入的研究上，為我國的語言文化教學(xué)提供了強(qiáng)大的理論支撐。
3研究方法及措施
3 .1研究對(duì)象和方式
本次研究對(duì)象為咸寧職院中專部06財(cái)會(huì)專業(yè)2個(gè)班共112名學(xué)生;中專部12名英語教師(3名為碩士，6名碩士在讀)。本次調(diào)查共發(fā)放學(xué)生問卷112份，回收106份，回收率94.6%;發(fā)放教師問卷12份，回收12份，回收率100%。本研究設(shè)計(jì)兩套調(diào)查問卷，一套是學(xué)生調(diào)查問卷，一套是教師調(diào)查問卷。問卷來源于鄧兆紅的優(yōu)秀學(xué)位論文《高中英語課程標(biāo)準(zhǔn)視野下學(xué)生跨文化交際能力實(shí)證研究》中的部分內(nèi)容和網(wǎng)上相關(guān)內(nèi)容并作適當(dāng)改動(dòng)。題目為單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇題，要求根據(jù)實(shí)際情況作答。
3.2學(xué)生問卷情況和分析
(1)你對(duì)西方文化的了解程度:
A、非常了解
B、了解(12.3%)
C、了解一些(49.1%)
D、幾乎不了解(33%)
E、完全不了解
(2)學(xué)習(xí)英語過程中，有必要學(xué)習(xí)英語文化嗎?
A、非常有必要(1.5%)
B、有必要(45.2%)
C、有，但不要太多(36.7%)
D，沒有必要(4.7%)
E、不知道
(3)學(xué)習(xí)英語過程中，你對(duì)文化現(xiàn)象的關(guān)心程度是:
A、不關(guān)心(13.2%)
B、有一點(diǎn)關(guān)心(35.8%)
C、適度關(guān)心(22.6%)
D、較關(guān)心(26.4%)
E、很關(guān)心(1.8%)
(4)你怎樣處理語言技能訓(xùn)練與文化知識(shí)學(xué)習(xí)?
A、僅關(guān)心語言技能訓(xùn)練(50.9%)
B、僅關(guān)心文化知識(shí)
C、兩者并重(34.1%)
D、技能訓(xùn)練為主，文化知識(shí)為次(13.2%)
E、技能為次，文化知識(shí)為主(1.8%)
(5)我學(xué)習(xí)文化知識(shí)的渠道是:
A、無渠道，沒學(xué)過(4.7%)
B、課內(nèi)老師很少講解，主要是課外自己補(bǔ)充(63.2%)
C、以課內(nèi)教師講解為主，自己課外補(bǔ)充(18 .8%)
D、以課內(nèi)教師講解為主，無課外補(bǔ)充(13 .2%)
E、課內(nèi)老師不講解，全由自己課外補(bǔ)充
(6)學(xué)習(xí)文化對(duì)提高英語學(xué)習(xí)成績
A、無幫助(21.6%)
B、少有幫助(17.9%)
C、有幫助(50%)
D、有較多幫助(10.4%)
E、有很大幫助
(7)你閱讀英文讀物的主要目的是:
A、學(xué)習(xí)新單詞(19.8%)
B、知道更多語法知識(shí)(14.2%)
C、了解英語國家的文化和生活知識(shí)(49.1%)
D、只想看懂文章意思(13.2%)
E、消遣(4.7%)
(8)對(duì)英語教師課內(nèi)講解文化內(nèi)容清晰程度是:
A、不清晰(8.4%)
B、偶爾清晰(38.6%)
C、經(jīng)常清晰(14.2%)
D、很清晰(12.3%)
E、不知道
(9)你認(rèn)為英語英語教材中含有文化知識(shí)嗎?
A、不知道(19.9%)
B、含量很少(39.6%)
C、含量較多(19.8%)
D、含量非常豐富(0.9%)
E、一點(diǎn)也沒有
(10)你們英語老師是如何進(jìn)行文化教學(xué)的?
A、介紹與課文有關(guān)的文化背景知識(shí)(37.1%)
B、通過多媒體\電影\錄音\錄像\圖片等(17 .1%) C、中西文化對(duì)比(6.6%)
D、舉辦文化講座
E、給學(xué)生推薦有關(guān)文化讀物
(11)你認(rèn)為目前制約中職生文化意識(shí)培養(yǎng)的因素有哪些?
A、教師輕視文化教學(xué)(43.4%)
B、學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，無法進(jìn)行文化知識(shí)的學(xué)習(xí)(77.4%)
C，教師一言堂，教法陳舊(85.8%)
D、教材中文化內(nèi)容少(37.7%)
E，教師知識(shí)儲(chǔ)備不夠，文化素養(yǎng)有待提高(20 .8%)
(12)你在學(xué)習(xí)西方文化時(shí)，覺的最困難的方面是:
A、西方的宗教習(xí)俗(數(shù)字，顏色，婚葬)(27.4%)
B、西方的食物和用餐禮儀(43.4的
C、西方的政治制度(49.1%)
D、西方的經(jīng)濟(jì)制度(50%)
E、西方的教育制度(21.75%)
F，其他方面(家庭與個(gè)人社會(huì)福利，工作，旅游)(17.1%)
(13)你覺的以下哪方面與中國文化有較大差異:
A、西方的宗教習(xí)俗(數(shù)字，顏色，婚葬)(11 .3%)
B、西方的食物和用餐禮儀(35.8%)
C、西方的政治制度(82.15%)
D、西方的經(jīng)濟(jì)制度(74.5%)
E、西方的教育制度(38.7%)
F、其他方面(家庭與個(gè)人社會(huì)福利，工作，旅游)(11 .3%)
(14)你認(rèn)為英語課中關(guān)于介紹文化的時(shí)間最好占
A，5%(5.6%) B，10%(33.1%)
C，30%(40.6%) D，50%(12.3%)
E，70%(8.4%)
(15)你覺得學(xué)習(xí)英語文化在你們畢業(yè)后職場與外國人的實(shí)際交流作用大嗎?
A、不是很有用(14.2%)
B、有一定作用(11.3%)
C、很有用(14.2%)
D、不確定(31.1%)
E、根本不知道
以上調(diào)查結(jié)果可喜的一面:學(xué)生對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解抱有積極熱情的態(tài)度，如1至3題所示;第6小題也顯示了大多數(shù)學(xué)生(60.4%)對(duì)文化知識(shí)與成績的正相關(guān)關(guān)系有正確的認(rèn)識(shí);通過第7小題的調(diào)查，我們得知49.1%的學(xué)生閱讀英文讀物是為了了解英語國家的文化和生活知識(shí)，這說明他們的潛意識(shí)里都渴望學(xué)習(xí)文化知識(shí)，培養(yǎng)文化意識(shí);另一個(gè)渴求學(xué)習(xí)文化的證據(jù)在第14小題里也一覽無遺， 33.1%和40.6%的學(xué)生認(rèn)為英語課中介紹文化的時(shí)間最好占10%和30%的時(shí)間。但是整個(gè)調(diào)查結(jié)果也反映了令人擔(dān)憂的一面:學(xué)生文化意識(shí)普遍薄弱，有的甚至不懂什么是文化知識(shí)，如第4小題調(diào)查顯示50.9%的學(xué)生僅關(guān)心語言技能訓(xùn)練，不關(guān)心文化知識(shí)的學(xué)習(xí);第9小題顯示共有21學(xué)生不知道英語教材中含有文化因素，42個(gè)學(xué)生認(rèn)為含量很少，兩者百分比之和高達(dá)53%;在第15小題的調(diào)查中，31.1%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)文化在職場與外國人的實(shí)際交流中的作用不確定;第10小題中77.4%學(xué)生認(rèn)為制約其文化意識(shí)的因素是英語基礎(chǔ)薄弱，無法進(jìn)行文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，這足以說明中職生急需加強(qiáng)基礎(chǔ)，提高學(xué)習(xí)興趣;另外，學(xué)生大多感到中職英語文化教育嚴(yán)重缺失，如第10小題調(diào)查顯示英語老師沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行過文化類講座和推薦閱讀文化讀物，37，1%的學(xué)生選擇教師文化教學(xué)方式是通過介紹與課文有關(guān)的文化背景知識(shí)來實(shí)現(xiàn)。總之，學(xué)生認(rèn)為在課堂教學(xué)中，不管是教材還是教師的教學(xué)都無法滿足學(xué)生對(duì)文化學(xué)習(xí)的需要。
3.3教師問卷凋查情況
調(diào)查的內(nèi)容主要有文化教學(xué)的重要性認(rèn)識(shí)、文化教學(xué)的進(jìn)行情況、文化內(nèi)容的了解情況、文化教學(xué)的制約情況以及改善文化教學(xué)的途徑等5個(gè)方面。
在被調(diào)查的12名教師中，9名教師認(rèn)為文化教學(xué)非常重要，表示希望接受有關(guān)文化教學(xué)方面的培訓(xùn)，從而提高自身文化素養(yǎng)。在課內(nèi)外有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化教學(xué)的教師有4名，課堂上進(jìn)行了文化滲透的有9名，所有教師認(rèn)為自己或多或少地進(jìn)行了文化滲透。對(duì)文化內(nèi)容的了解情況顯示:7名教師認(rèn)為語言不是文化的唯一表現(xiàn)形式，非語言交際如宗教，政治體制，飲食習(xí)慣等也是文化的重要組成部分。學(xué)生問卷顯示文化輸人嚴(yán)重不足，值得慶幸的是8名教師已經(jīng)意識(shí)到教法陳舊和知識(shí)結(jié)構(gòu)欠缺對(duì)文化教學(xué)起到了很大的制約作用;另外學(xué)生基礎(chǔ)、教材編排也制約了文化教學(xué)。至于如何改善外語教學(xué)中的文化教學(xué)，教師們各抒己見:4名教師認(rèn)同改革英語測試方式，將跨文化交際能力與四種英語技能并駕齊驅(qū)，3名教師希望研究有效的文化教學(xué)方案和出臺(tái)符合中職生認(rèn)知能力的文化教材;5名教師認(rèn)為舉辦文化講座、運(yùn)用多媒體教學(xué)輔助手段等為重要途徑。教師問卷結(jié)果足以說明我院英語教師已意識(shí)到了文化教學(xué)的重要，這為中職英語文化教學(xué)提供了思想保證。
關(guān)鍵詞：高職；應(yīng)用型本科；貫通培養(yǎng)；職業(yè)養(yǎng)成教育；酒店管理
0引言
高職與應(yīng)用型本科教育之間的有效銜接，對(duì)于提升職業(yè)教育層次和完善高等教育體系都具有重要意義。發(fā)達(dá)國家在高職與普通高等教育貫通和融合方面形成了各具特色的銜接模式。武漢商學(xué)院與武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開辦酒店管理專業(yè)“3＋2”人才培養(yǎng)試點(diǎn)班，旨在構(gòu)建職業(yè)院校與應(yīng)用型本科高校的互通機(jī)制，實(shí)行針對(duì)性“一站式”培養(yǎng)，按照高職3年和本科2年這兩大培養(yǎng)環(huán)節(jié)來實(shí)施教學(xué)。這種人才培養(yǎng)模式定位于高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)，進(jìn)行高職與應(yīng)用型本科貫通人才培養(yǎng)的高校要在人才培養(yǎng)方案中明晰酒店職業(yè)素質(zhì)要求，并科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育的實(shí)施環(huán)節(jié)，構(gòu)建全方位、全過程的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育體系。
1全方位職業(yè)養(yǎng)成教育
1．1構(gòu)建學(xué)校、企業(yè)、家長和學(xué)生的參與機(jī)制
學(xué)校、家庭、酒店企業(yè)和學(xué)生是職業(yè)養(yǎng)成教育的4個(gè)主體，需要四方聯(lián)動(dòng)才能取得良好的效果，高職與應(yīng)用型本科貫通培養(yǎng)中的第一個(gè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)在高職院校實(shí)施。首先，高職院校抓住新生報(bào)到的時(shí)機(jī)，迎新時(shí)讓老生展示出良好的職業(yè)風(fēng)范，組織家長和學(xué)生參觀酒店實(shí)訓(xùn)中心，開展家長與新生座談會(huì)，向他們介紹酒店行業(yè)和職業(yè)，解答他們的疑慮，及時(shí)消除他們的職業(yè)認(rèn)知偏差；其次，解讀酒店管理專業(yè)培養(yǎng)方案和“3＋2”人才培養(yǎng)模式，使家長們能積極配合學(xué)校的人才培養(yǎng)和教學(xué)工作。新生入學(xué)教育邀請(qǐng)酒店職業(yè)經(jīng)理人參與，通過對(duì)職業(yè)生涯的介紹和職業(yè)發(fā)展心得的分享，讓學(xué)生形成良好的職業(yè)感知和樹立正確的職業(yè)觀。學(xué)生既是職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育的客體，也是主體之一，要加強(qiáng)自律和自我修煉，并重在實(shí)踐，不斷提升職業(yè)素質(zhì)。
1．2打造課堂、師資、實(shí)踐基地與校園文化助力平臺(tái)
1．2．1拓展課堂空間和內(nèi)容，打造“三個(gè)課堂”
在第一課堂即專業(yè)課教學(xué)中融合職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，編制課程大綱時(shí)設(shè)置課程的職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)，要求任課教師重視學(xué)生日常的職業(yè)化訓(xùn)練，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)意識(shí)引導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)他們創(chuàng)新、溝通和獨(dú)立解決問題等職業(yè)能力，規(guī)范他們的職業(yè)行為。在第二課堂即校內(nèi)開展課外教育實(shí)踐活動(dòng)，開展大學(xué)生感恩行動(dòng)、校園文明行等公益活動(dòng)，提升學(xué)生的思想道德和人文素質(zhì)；組織演講比賽、創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、專業(yè)技能大賽等競賽活動(dòng)以鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能；通過開展學(xué)生專業(yè)社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、協(xié)調(diào)能力和策劃能力。第三課堂主要是踐行環(huán)節(jié)，在酒店實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查等校外實(shí)踐活動(dòng)中延續(xù)職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，實(shí)現(xiàn)校園與酒店企業(yè)、社會(huì)的有效銜接，通過學(xué)生身體力行，從自我做起，在實(shí)踐中不斷錘煉和提升。
1．2．2發(fā)揮輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員助理、班級(jí)指導(dǎo)老師與德育老師的多重作用
首先，學(xué)生素質(zhì)教育活動(dòng)開展的成效是武漢商學(xué)院考核專職輔導(dǎo)員工作好壞的一項(xiàng)重要指標(biāo)；其次，在普通本科高校與高職院校聯(lián)合培養(yǎng)技術(shù)技能型人才試點(diǎn)項(xiàng)目中，要求合作高職院校從大一開始配備輔導(dǎo)員助理，由綜合素質(zhì)高、學(xué)習(xí)成績好、工作能力強(qiáng)的高年級(jí)學(xué)生干部擔(dān)任，其主要協(xié)助專職輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作；第三，為班級(jí)配備一名專業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)學(xué)生的課業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、競賽指導(dǎo)和職業(yè)指導(dǎo)等；第四，進(jìn)行德育教師隊(duì)伍建設(shè)，聘請(qǐng)勞動(dòng)模范、師德標(biāo)兵和技術(shù)能手擔(dān)任德育教師，開展主題講座、學(xué)生座談會(huì)等活動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德。
1．2．3依托實(shí)踐教學(xué)基地，通過專業(yè)實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐活動(dòng)來促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地引入世界知名酒店和合作酒店的企業(yè)文化，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境化熏陶和潛移默化式教育；在實(shí)踐教學(xué)中模擬酒店場景，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，進(jìn)行職業(yè)意識(shí)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)行為等方面的滲透教育；在校外實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行酒店觀摩、專業(yè)見習(xí)、節(jié)假日兼職、企業(yè)調(diào)研等活動(dòng)，讓學(xué)生感受職場氛圍和酒店職業(yè)人風(fēng)范，收獲感悟，在真實(shí)的職場中得到浸染。
1．2．4注重校園文化建設(shè)，提升文化影響力與發(fā)揮環(huán)境育人作用
武漢商學(xué)院一直重視校報(bào)、微信公眾號(hào)、校園網(wǎng)、校園廣播和校史館等校園文化載體建設(shè)，校園文化的建設(shè)起到了環(huán)境育人的作用。多年來，武漢商學(xué)院有針對(duì)性地開展了“致遠(yuǎn)講壇”、“一系一品”、“心海導(dǎo)航”等形式多樣、內(nèi)容新穎、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的校園文化教育活動(dòng)，積極弘揚(yáng)武漢商學(xué)院“商道惟誠、知行致遠(yuǎn)”的校訓(xùn)精神及“和諧、和睦、合作”的校園文化。
2全過程職業(yè)養(yǎng)成教育
高職與應(yīng)用型本科“3＋2”貫通培養(yǎng)以“專業(yè)對(duì)接、課程銜接、內(nèi)容融通”為基本原則，開設(shè)的高職階段課程與本科階段課程有序銜接，教學(xué)內(nèi)容以職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力為基礎(chǔ)有機(jī)融合。將職業(yè)養(yǎng)成教育貫穿高職與應(yīng)用型本科“3＋2”分段培養(yǎng)的全過程，主要通過“五段式交互成長型”職業(yè)養(yǎng)成訓(xùn)練體系，從入學(xué)教育到畢業(yè)教育、從校內(nèi)學(xué)習(xí)到校外實(shí)習(xí)、從入學(xué)到畢業(yè)，分為5個(gè)階段來提升酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
2．1職業(yè)認(rèn)知與情感培養(yǎng)
此階段包含高職段的第1、2學(xué)期，旨在讓學(xué)生形成職業(yè)認(rèn)知、喚醒職業(yè)意識(shí)和培養(yǎng)職業(yè)感情。在新生入學(xué)時(shí)進(jìn)行入學(xué)教育，其形式可以多樣化，比如讓優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法，也可以聘請(qǐng)酒店職業(yè)經(jīng)理人作講座和交流，還可以實(shí)地參觀酒店，讓新生正確認(rèn)知未來所從事的酒店行業(yè)，培養(yǎng)他們對(duì)未來職業(yè)的向往和熱愛。此階段需開設(shè)人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)課程，例如《職業(yè)素質(zhì)修煉》、《管理溝通》、《職業(yè)禮儀》、《心理健康教育》和《職業(yè)形象設(shè)計(jì)》等，以專門培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)、主動(dòng)、合作、責(zé)任、服從和服務(wù)等職業(yè)意識(shí)，塑造積極的職業(yè)心態(tài)，樹立堅(jiān)定的職業(yè)信念，并督促他們養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣。
2．2職場模擬與規(guī)范形成
此階段包含高職段的第3－6學(xué)期，第3、4學(xué)期主要完成服務(wù)技能課程和基礎(chǔ)管理理論課程的學(xué)習(xí)，第5、6學(xué)期主要開設(shè)餐飲部管理、前廳部管理和客房部管理等一線部門管理課程。學(xué)生在專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)下，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)技能訓(xùn)練，通過情景模擬、角色扮演等手段以及嚴(yán)格的課堂管理讓學(xué)生履行規(guī)范的職業(yè)行為，進(jìn)而養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。每學(xué)期通過組織學(xué)生到酒店企業(yè)的見習(xí)與開辦職業(yè)經(jīng)理人專題講座，讓學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)氛圍，并逐步達(dá)到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和趨于職業(yè)化。第6學(xué)期為了提高學(xué)生的職場適應(yīng)能力.
2．3職場熏陶與素質(zhì)錘煉
本科段的起步為專業(yè)實(shí)習(xí)，是職業(yè)養(yǎng)成教育體系的第三階段，即“3＋2”五年貫通培養(yǎng)的第七學(xué)期。學(xué)生通過酒店的入職培訓(xùn)走上了職業(yè)崗位，逐步適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，在酒店基層管理工作中履行職業(yè)角色，承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，進(jìn)而不斷增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)、規(guī)范職業(yè)行為和提升職業(yè)技能，最終能勝任職業(yè)。
2．4職業(yè)定位與素質(zhì)鞏固
本科段的第8、期是第四階段，學(xué)生完成專業(yè)實(shí)習(xí)后返校進(jìn)行人力資源管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等職能管理課程和專業(yè)拓展課程的學(xué)習(xí)。此階段以學(xué)校教師訓(xùn)導(dǎo)為主，家長和企業(yè)人士為輔。此階段的學(xué)生由于實(shí)習(xí)經(jīng)歷和個(gè)人認(rèn)知的差異，往往會(huì)對(duì)酒店職業(yè)產(chǎn)生不同的想法，有的學(xué)生通過實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)，明確了自己的職業(yè)定位與發(fā)展方向；有的學(xué)生則認(rèn)為自己已掌握了服務(wù)技能，無需再在課堂上學(xué)習(xí)，有些心浮氣躁；還有學(xué)生認(rèn)為酒店不適合自己，對(duì)未來的職業(yè)方向產(chǎn)生迷茫等。這些消極的想法會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)選擇，如何引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變不正確的觀念，對(duì)職業(yè)素質(zhì)加以再修煉是授課教師應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題。首先，專業(yè)授課教師可以請(qǐng)學(xué)生暢談自己在實(shí)習(xí)期的見聞及感想，從而了解學(xué)生實(shí)習(xí)后的真實(shí)想法，并關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)疏解；其次，根據(jù)酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，給實(shí)習(xí)后的學(xué)生設(shè)置綜合應(yīng)用型的理實(shí)結(jié)合課程，或在課程中的多設(shè)置管理類實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，多布置探究型學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行專題研討、模擬演練或項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這樣不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也可鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力；再者，在案例教學(xué)環(huán)節(jié)多增加酒店成功人士的相關(guān)案例，請(qǐng)學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷加以分析闡述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)職業(yè)進(jìn)行正確定位。
2．5職業(yè)選擇與綜合提升
最后階段是畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）和畢業(yè)實(shí)習(xí)，此階段主要以自我管理為主，指導(dǎo)老師為輔。主要通過獨(dú)立或組隊(duì)完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），建議學(xué)生以實(shí)習(xí)酒店為研究對(duì)象撰寫相關(guān)論文或完成一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。開展應(yīng)用性研究是對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素養(yǎng)的一項(xiàng)測評(píng)方式，更是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和執(zhí)行力的有效途徑。與此同時(shí)，學(xué)生可以自由擇業(yè)和自主進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí).
3全方法職業(yè)養(yǎng)成教育
在高職與應(yīng)用型本科貫通培養(yǎng)中，為體現(xiàn)高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)的明確定位和實(shí)現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)勢，必須運(yùn)用多種行之有效的方法，有目的、有計(jì)劃、有組織地實(shí)施教育活動(dòng)。
3．1課程導(dǎo)向法
設(shè)置職業(yè)素質(zhì)課程，明確專業(yè)課程中素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)酒店職業(yè)和崗位工作任務(wù)分析，將酒店管理專業(yè)學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì)劃分為職業(yè)形象、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)心理和職業(yè)技能等幾個(gè)方面，基于學(xué)生認(rèn)知和職業(yè)成長規(guī)律依次開設(shè)相關(guān)培養(yǎng)課程，并力求前后課程的銜接得當(dāng)。目前依次開設(shè)的相關(guān)課程有《思想道德修養(yǎng)》、《職業(yè)素質(zhì)修煉》、《職業(yè)形象設(shè)計(jì)》、《形體訓(xùn)練》、《服務(wù)禮儀》、《心理健康教育》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《酒店服務(wù)技能訓(xùn)練》等。這些課程為學(xué)生后續(xù)的專業(yè)課學(xué)習(xí)、個(gè)人自我完善和未來職業(yè)生涯的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。然而，良好的職業(yè)素質(zhì)并不是僅靠一門或幾門專門的職業(yè)素質(zhì)類課程就能培養(yǎng)而成，所以在其他的專業(yè)課程中設(shè)置有職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)和成效的評(píng)價(jià)。
3．2教學(xué)提升法
運(yùn)用多種教學(xué)方法，強(qiáng)化職業(yè)化、體驗(yàn)式教學(xué)。在專業(yè)課程教學(xué)中，開展團(tuán)隊(duì)競賽，由組員設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)文化，課程考核時(shí)實(shí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的綜合測評(píng)，以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。學(xué)生們上專業(yè)課時(shí)要求統(tǒng)一職業(yè)著裝，佩戴工作銘牌，以班組為單位集中坐在一起，各個(gè)班組每次上課之前召開班前例會(huì)，以提升學(xué)生的職業(yè)感。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)酒店情境，進(jìn)行角色扮演，并依托校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)餐廳開展實(shí)體經(jīng)營，以增加學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)。在技能訓(xùn)練類課程教學(xué)中，由各個(gè)班組流輪負(fù)責(zé)課前準(zhǔn)備和課后收?qǐng)龅裙ぷ魅蝿?wù)，讓學(xué)生在工作完成任務(wù)過程中養(yǎng)成守時(shí)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、高效等職業(yè)習(xí)慣，通過老師的言傳身教和督導(dǎo)改進(jìn)，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。
3．3考評(píng)促進(jìn)法
通過科學(xué)的評(píng)價(jià)體系保障職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。評(píng)價(jià)體系是職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育是否能順利進(jìn)行的關(guān)鍵，更是職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育成效的保障。需要豐富學(xué)生評(píng)價(jià)的內(nèi)容，將德、智、體、美、勞等各方面的表現(xiàn)都納入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，尤其是將學(xué)生操行的考評(píng)納入評(píng)價(jià)體系之中，不再是一味地只看卷面成績或?qū)嵅俪煽儭＞唧w做法方面：①重視學(xué)生日常行為評(píng)價(jià)，例如出勤、儀表等；②實(shí)行全過程評(píng)價(jià)；③期末考試以應(yīng)用性綜合測評(píng)為主。例如《酒店督導(dǎo)》、《職業(yè)素質(zhì)修煉》等課程考核實(shí)行以能力為中心的開放式、全程化、項(xiàng)目式考核：成績?cè)u(píng)定采取平時(shí)與期末相結(jié)合，平時(shí)考核學(xué)生課前準(zhǔn)備、課堂表現(xiàn)、課后整理、課后作業(yè)和學(xué)生成長記錄本等；期末以口試和團(tuán)隊(duì)展示為考核方式，采取個(gè)人成績與團(tuán)隊(duì)成績相結(jié)合，權(quán)重設(shè)置為60％的個(gè)人成績加40％的團(tuán)隊(duì)成績，通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)之間的競爭，從而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí).
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯;商務(wù)英語專業(yè);高職教育;實(shí)踐教學(xué)改革
后危機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢反彈不容置疑，中國前五月的出口額為5677.4億美元，恢復(fù)到了國際金融危機(jī)前2008年同期水平（5450.6億美元），全年外貿(mào)超過2008年的增長還是可以做到的，有望維持20%左右的增速。外貿(mào)和對(duì)外加工發(fā)達(dá)的地區(qū)的國際貿(mào)易又將迎來了發(fā)展新的春天，一方面為外貿(mào)相關(guān)以及延伸行業(yè)的畢業(yè)生提供大量的工作機(jī)會(huì)，緩解畢業(yè)生的就業(yè)壓力，另一方面對(duì)相關(guān)的高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格提出了新的要求。
現(xiàn)在很多學(xué)校的高職教師在講授口語課程的時(shí)候還是主要采取教師主導(dǎo)的教學(xué)方法，這樣下來學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不一定很大，很多時(shí)候選擇教材上的課題比較老套，很多學(xué)生不是很感興趣，基于這兩點(diǎn)的問題，所以在高職商務(wù)的教學(xué)中，有兩點(diǎn)是必須需要改進(jìn)的，一個(gè)是商務(wù)英語口語課程中的情景的設(shè)置，一個(gè)是教學(xué)方法的選擇。
首先分析高職商務(wù)英語學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)重在學(xué)生的在特定情景下的語言的表達(dá)能力，那么必須要讓學(xué)生參與整個(gè)教學(xué)的過程，所以選擇一個(gè)重要的教學(xué)實(shí)施的方案很重要，那么任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)在口語教學(xué)中的作用可以起到很大的作用。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的方法就是：指在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。以建構(gòu)主義教學(xué)理論為基礎(chǔ)。
確立了商務(wù)英語口語教學(xué)的方法以后，接著就需要上課的教師設(shè)置相關(guān)的任務(wù)，設(shè)置相關(guān)任務(wù)有幾個(gè)原則，一般遵循的就是貼近學(xué)生的就業(yè)崗位，激發(fā)學(xué)生動(dòng)口和動(dòng)手的相關(guān)的興趣，最后在實(shí)施的過程中有比較好的有效性。
通過分析商務(wù)英語的畢業(yè)生在就業(yè)一般要經(jīng)過的三個(gè)階段：職場新人，業(yè)務(wù)主管，區(qū)域主管。根據(jù)學(xué)生的職業(yè)生涯來設(shè)立課程教學(xué)體系顯得有的放矢，其中的課程體系中主要放在對(duì)職場新人和業(yè)務(wù)主管的崗位技能的培養(yǎng)。職場新人一般工作比較雜，工作的內(nèi)容豐富，不僅關(guān)于專業(yè)的知識(shí)方面，更多的表現(xiàn)在處理日常的辦公室的業(yè)務(wù)的處理，在專業(yè)方面如各種單據(jù)的填寫，報(bào)價(jià)，訂艙，通關(guān)的手續(xù)單據(jù)的準(zhǔn)備與辦理等等，而其他的工作就很多，主要表現(xiàn)在辦公設(shè)備和相關(guān)電腦軟件的運(yùn)用，接電話以及電話營銷的與溝通的技巧。業(yè)務(wù)主管主要是客戶的維護(hù)與跟蹤，這方面對(duì)英語要求相對(duì)較高，對(duì)專業(yè)的要求相對(duì)較低，工作的內(nèi)容主要是客戶的接待，客戶的維持，處理客戶在業(yè)務(wù)中的疑問和異議，所以在業(yè)務(wù)主管方面更強(qiáng)調(diào)了語言能力和說話的技巧。最高層次的區(qū)域主管主要是對(duì)業(yè)務(wù)和是市場的開發(fā)，對(duì)市場營銷知識(shí)和商務(wù)談判和國際禮儀和文化的要求比較高，所以在學(xué)生培養(yǎng)方面要具有前瞻性，發(fā)掘?qū)W生有潛力的對(duì)象培養(yǎng)。
在商務(wù)英語口語的“任務(wù)”設(shè)計(jì)要注意分散重點(diǎn)、難點(diǎn)，掌握商務(wù)英語交流的知識(shí)和技能是一個(gè)逐步積累的過程。“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)要考慮“任務(wù)”的大小、知識(shí)點(diǎn)的含量、前后的聯(lián)系等多方面的因素。一般說來，每個(gè)“任務(wù)”中涉及的知識(shí)點(diǎn)不宜過多，最好不要有兩個(gè)以上的重點(diǎn)、難點(diǎn)，過多會(huì)增加學(xué)生學(xué)習(xí)的難度；“任務(wù)”的規(guī)模宜小不宜大，規(guī)模過大，會(huì)偏離“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的本意；前后“任務(wù)”之間能有一定的聯(lián)系是比較理想的，但不要強(qiáng)求，否則也會(huì)加大難度。任務(wù)是手段，便于學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)的知識(shí)、思想和方法才是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的目的。一般不提倡設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全局的“任務(wù)”，而是要注意由點(diǎn)到面，逐步介紹各知識(shí)點(diǎn)。一開始先讓學(xué)生有所了解，經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉以及相關(guān)知識(shí)的積累后，再深入理解，然后適時(shí)地加以概括和總結(jié)。讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、認(rèn)識(shí)、運(yùn)用有一個(gè)逐步深入的“螺旋式”上升過程。除此之外，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法還強(qiáng)調(diào)個(gè)別學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的和諧統(tǒng)一。教師進(jìn)行“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)，要注意以適當(dāng)?shù)谋壤謩e設(shè)計(jì)出適合個(gè)別學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的“任務(wù)”。對(duì)于個(gè)別學(xué)習(xí)的“任務(wù)”，讓學(xué)生采用不同的方法、工具來獨(dú)立完成，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自立能力。對(duì)于協(xié)作學(xué)習(xí)的“任務(wù)”，則要求由多個(gè)學(xué)生組成的學(xué)習(xí)小組協(xié)作完成。最后，“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)要注意學(xué)生特點(diǎn)、知識(shí)接受能力的差異。教師進(jìn)行“任務(wù)”設(shè)計(jì)時(shí)，要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，充分考慮所教授的高職商務(wù)英語學(xué)生現(xiàn)有的文化知識(shí)、認(rèn)知能力、興趣等特點(diǎn)，在之前最好做一一個(gè)相關(guān)的調(diào)查，包括學(xué)生的興趣，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)等等，遵循由淺入深、由表及里、循序漸進(jìn)等原則。對(duì)于新內(nèi)容或一些有難度的“任務(wù)”，教師最好能事先演示或給出清晰、詳盡的操作步驟，便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，學(xué)生在完成一個(gè)與他們的實(shí)際生活與學(xué)習(xí)密切相關(guān)而且比較有趣的“任務(wù)”時(shí)，他們會(huì)非常專心致志，樂此不疲。
通過對(duì)典型工作任務(wù)的分析，根據(jù)畢業(yè)生的畢業(yè)工作的職業(yè)生涯來確定商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系是比較科學(xué)和可行的，具體的實(shí)施可以分為一下幾個(gè)模塊：
職場新人模塊。在這個(gè)模塊里，只要有二個(gè)子模塊，通過二個(gè)子模塊對(duì)應(yīng)學(xué)生的工作崗位與職業(yè)技能。第一個(gè)是辦公室模塊，可以把實(shí)訓(xùn)室做成辦公室的樣子，學(xué)生需要在此模塊掌握包括各種辦公室設(shè)備的運(yùn)用，如投影儀，傳真機(jī)，尤其是電腦的相關(guān)知識(shí)，辦公軟件與網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)。還有接電話的相關(guān)禮儀與技巧。第二個(gè)模塊是專業(yè)技能模塊，這個(gè)是核心的模塊。必須要加強(qiáng)，其中國際貨運(yùn)模塊，包括租船訂艙，各種運(yùn)輸方式的選擇協(xié)調(diào)，各種貨運(yùn)單據(jù)的識(shí)別與填寫等等；國際貿(mào)易流程模塊包括從合同的簽訂與模擬，各種國際貿(mào)易單證的繕制與填寫；通關(guān)業(yè)務(wù)模塊包括報(bào)關(guān)與報(bào)檢的單據(jù)的填寫，準(zhǔn)備與模擬申報(bào)等等。通過第二個(gè)模塊的三個(gè)方面的實(shí)訓(xùn)，基本涵蓋了國際物流當(dāng)中的核心的專業(yè)技能，較好的與學(xué)生的就業(yè)中的崗位貼合。
業(yè)務(wù)主管模塊。業(yè)務(wù)主管模塊重視學(xué)生的英語的能力培養(yǎng)，這個(gè)模塊可以做成展銷會(huì)和市場分析報(bào)告展示的模式來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，可以把學(xué)生分組實(shí)訓(xùn)，最后逐個(gè)小組展示市場分析報(bào)告，不僅鍛煉了學(xué)生的小組合作能力，更重要的是學(xué)生的市場調(diào)研與開發(fā)能力得到鍛煉。如命題為當(dāng)今大學(xué)生的資金構(gòu)成比例與消費(fèi)傾向，很多學(xué)生都比較有興趣，不僅作出很直觀的圖表，而且英語表述正確生動(dòng)，下面的聽眾與小組的報(bào)告者互動(dòng)熱烈，收到了很好的效果。在業(yè)務(wù)可以開展一些英語演講比賽和營銷談判的口才比賽等等。
區(qū)域主管模塊。此模塊是屬于職業(yè)生涯的高端和延伸的模塊，在實(shí)踐教學(xué)可以放在最后一學(xué)期，主要考驗(yàn)準(zhǔn)確把握商務(wù)談判的原則、禮儀、程序和技巧，提升商務(wù)談判的基本語言能力以及組織和策劃的能力。可以以一個(gè)畢業(yè)匯報(bào)會(huì)的形式展開，選定一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ耐瑢W(xué)作為活動(dòng)的策劃者，著重培養(yǎng)其成為區(qū)域主管的能力。
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 職業(yè)道德教育 協(xié)同
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1教育者角色定位
大學(xué)生職業(yè)道德教育中，教育者擔(dān)負(fù)著重要的教育職責(zé)。教育者主要包括輔導(dǎo)員與任課教師，兩者的角色既相異又互補(bǔ)。輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份，并非單純行政人員，從崗位職責(zé)看，輔導(dǎo)員更加偏重管理服務(wù)角色，在思想政治教育方面肩負(fù)重要職責(zé)；任課教師主要包含專業(yè)課教師和思想政治理論課教師，均屬于教身份，專業(yè)課教師的崗位職責(zé)更加偏重專業(yè)課程教學(xué)工作、思想政治理論課教師更加偏重思想政治理論課程教學(xué)工作，專業(yè)課教師和思想政治理論課教師分別在自己的教學(xué)過程中融入相關(guān)職業(yè)道德教育內(nèi)容，開展具有學(xué)科特點(diǎn)的職業(yè)道德教育活動(dòng)。
2教育者協(xié)同作用發(fā)揮現(xiàn)狀研究
本論文將研究范圍聚焦在職業(yè)道德教育領(lǐng)域，查閱了相關(guān)研究資料，開展了調(diào)研和訪談，圍繞大學(xué)生職業(yè)道德教育中教育者作用發(fā)揮問題展開分析，并得出一系列研究結(jié)論。
2.1教育者對(duì)職業(yè)道德教育認(rèn)知度不高
通過查閱國內(nèi)相關(guān)研究資料可見，當(dāng)前關(guān)于大學(xué)生職業(yè)道德教育中如何發(fā)揮教育者的作用的問題并未得到應(yīng)有的重視，參考價(jià)值較高的研究資料不多。一是現(xiàn)有研究大多關(guān)注點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)教育者不但要教書還要育人，不論是輔導(dǎo)員與思政課教師之間的協(xié)同作用，還是輔導(dǎo)員與專業(yè)課教師之間的協(xié)同作用，大多泛泛而談?dòng)死砟睿瑥?qiáng)調(diào)教師有育人的職責(zé)，專門針對(duì)職業(yè)道德教育展開教育者協(xié)作體系研究的更是少之又少；二是具有可操作性的實(shí)踐成果少，主要表現(xiàn)在操作方案過于理論化，可操作性不夠強(qiáng)，歸根結(jié)底在于教育研究沒有找到有效的教育載體，缺乏有針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容和科學(xué)的工作機(jī)制。
2.2教育者作用發(fā)揮未形成合力
通過查閱國內(nèi)外資料可見，當(dāng)前教育者之間尚未形成教育合力，職業(yè)道德教育體系有待進(jìn)一步構(gòu)建和完善，教育者打單獨(dú)斗的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。不論是專業(yè)課教師還是思想政治理論課教師，在課堂教學(xué)中對(duì)職業(yè)道德教育重視程度都不高，教育研究缺乏與職業(yè)特點(diǎn)的緊密結(jié)合，較少涉及職業(yè)道德認(rèn)知、道德理論方面的教育研究。任課教師僅在專業(yè)課教學(xué)中偶爾涉及職業(yè)道德教育內(nèi)容，主要集中在誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)等普遍性的職業(yè)道德規(guī)范教育，較少通過案例教學(xué)等方式開展較為深入的職業(yè)道德教育分析；輔導(dǎo)員則更多從職場禮儀、職場文化等角度泛泛而談職業(yè)規(guī)范。總體而言，當(dāng)前教育者的職業(yè)道德教育活動(dòng)既缺乏與專業(yè)特點(diǎn)的緊密結(jié)合，又無法滿足職業(yè)道德教育的深層次需求，系統(tǒng)性尚有待完善。
2.3教學(xué)手段較為單一
大學(xué)生職業(yè)道德教育中采用的教學(xué)手段較為單一，在關(guān)于教育形式、教學(xué)手段的調(diào)研中得出相關(guān)結(jié)論可見，絕大多數(shù)師生都更加青睞實(shí)踐體驗(yàn)為主、課堂講授為輔的教學(xué)形式，更加認(rèn)可案例教學(xué)法、角色扮演法、演講討論法、模擬教學(xué)法等教學(xué)形式，但這些教學(xué)手段和教學(xué)形式在職業(yè)道德教育中并未得到應(yīng)有的重視和應(yīng)用，被調(diào)研師生一致認(rèn)為當(dāng)前的教育形式較為單一。
3教育者協(xié)同機(jī)制研究
3.1加強(qiáng)職業(yè)道德教育理念培養(yǎng)
樹立協(xié)同育人的理念。不論是輔導(dǎo)員還是任課教師，都應(yīng)該成為職業(yè)道德教育體系的重要成員，明確育人角色，樹立協(xié)同育人的理念。教書育人是大學(xué)教師的天職，教書和育人兩者不可偏廢，要正確處理教學(xué)、研究與育人之間的關(guān)系，教學(xué)和研究的最終目標(biāo)是為育人服務(wù)，不能將三者割裂而行。在構(gòu)建協(xié)同育人機(jī)制的過程中，需要更加關(guān)注受教育者的內(nèi)在德性需求和未來職業(yè)發(fā)展，將職業(yè)道德教育融入到育人過程中。
3.2協(xié)調(diào)發(fā)揮教育者在顯性課程與隱性課程之間的作用
構(gòu)建顯性課程與隱性課程的協(xié)同配合機(jī)制。顯性課程，諸如專業(yè)課、思想政治理論課程等都包含著職業(yè)道德教育的元素，不論是輔導(dǎo)員還是任課教師，都應(yīng)該結(jié)合自身所承擔(dān)的課程，在課堂教學(xué)中開展職業(yè)道德教育。顯性課程的教育活動(dòng)中也包含著隱性教育的元素，教師在課程教學(xué)準(zhǔn)備、研究、授課過程中，潛移默化的影響學(xué)生，提升大學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)。隱性課程，諸如校園文化、職業(yè)道德典型案例等都滲透著職業(yè)道德的元素，同樣需要教育者們形成合力開展職業(yè)道德教育活動(dòng)。以校園文化為例，不論是輔導(dǎo)員還是任課教師，在文化育人環(huán)節(jié)肩負(fù)了重要使命。校園文化滲透在校園的每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)也是一種價(jià)值觀的反映，輔導(dǎo)員和任課教師都應(yīng)當(dāng)熟悉和認(rèn)同本校的校園文化，通過個(gè)人的行為表現(xiàn)潛移默化的感染學(xué)生，達(dá)到育人效果。為師者應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高尚的道德品格、科學(xué)的管理水平、健康的人格修養(yǎng)等等。
3.3加強(qiáng)教育主體之間的職責(zé)分工
論文關(guān)鍵詞：高職，核心能力，應(yīng)用寫作教學(xué)
一、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵
職業(yè)核心能力，指的是具體的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)以外的能力,也就是從事任何一種職業(yè)的勞動(dòng)者都應(yīng)具備的能力。它不針對(duì)某種具體的職業(yè)、崗位,但無論從事哪一種職業(yè)都離不開它,對(duì)勞動(dòng)者未來的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。不斷變化的社會(huì)和崗位，要求勞動(dòng)者既掌握技能和技術(shù)，還有獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力；既有全面的綜合知識(shí)，又有終身學(xué)習(xí)的能力；既有溝通交流的能力，又有應(yīng)用人文知識(shí)的能力。在我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部《國家技能振興戰(zhàn)略》的課題中，把職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格證書體系分為三個(gè)層次：專業(yè)特定技能、行業(yè)通用技能和核心技能。同時(shí)規(guī)定核心技能培訓(xùn)與測評(píng)項(xiàng)目為八項(xiàng)，即“與人交流”、“數(shù)字應(yīng)用”、“信息處理”、“與人合作”、“解決問題”、“自我提高”、“革新創(chuàng)新”、“外語應(yīng)用”能力。[1]二、職業(yè)核心能力與應(yīng)用寫作能力的關(guān)系
職業(yè)核心能力是人在生存和發(fā)展中的基礎(chǔ)，是保證人健康全面協(xié)調(diào)發(fā)展的最基本的保障。面對(duì)競爭日益激烈、崗位變化日益加快、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越來越大的現(xiàn)代職場，高職教育除了培養(yǎng)學(xué)生的從業(yè)專業(yè)知識(shí)和技能外，還應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生可遷移的、從事任何職業(yè)都必不可少的、跨職業(yè)的“職業(yè)核心能力”，從而提高他們的就業(yè)競爭能力和職場可持續(xù)能力。[2]職業(yè)核心能力中“與人交流”、“信息處理”、“與人合作”、“自我提高”等能力都可以在應(yīng)用寫作教學(xué)中得到培養(yǎng)。因此，在高職應(yīng)用寫作課程中突出職業(yè)核心能力的培養(yǎng)有著極為重要的實(shí)際作用和現(xiàn)實(shí)意義。高職應(yīng)用寫作應(yīng)該真正承擔(dān)起提高學(xué)生職業(yè)核心能力的使命，完成培養(yǎng)學(xué)生交流表達(dá)能力、革新創(chuàng)新能力、自我提高能力、與人合作能力的教學(xué)任務(wù)，幫助學(xué)生正確地實(shí)現(xiàn)職場定位與職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)論文格式，使學(xué)生能夠真正從中受益成為滿足市場需要的社會(huì)人。[3]
三、面向職業(yè)核心能力培養(yǎng)的應(yīng)用寫作課程整體設(shè)計(jì)思路
應(yīng)用寫作課程以職業(yè)核心能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，根據(jù)職業(yè)崗位（群）的實(shí)際需要進(jìn)行課程開發(fā)和設(shè)計(jì)，在密切聯(lián)系學(xué)院各專業(yè)的基礎(chǔ)上，形成了能力本位、項(xiàng)目教學(xué)、工學(xué)結(jié)合、融“教、學(xué)、做”為一體的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)理念。[4] （一）課程設(shè)計(jì)思路
根據(jù)職業(yè)崗位（群）要求，圍繞職業(yè)核心能力培養(yǎng)來設(shè)計(jì)課程能力、知識(shí)、素質(zhì)目標(biāo)；根據(jù)崗位工作調(diào)查設(shè)計(jì)與工作內(nèi)容相一致的課程項(xiàng)目，注重學(xué)習(xí)情境與職業(yè)情境、職業(yè)活動(dòng)對(duì)接；以能力在實(shí)踐中培養(yǎng)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方法與訓(xùn)練方法，注重綜合職業(yè)能力的拓展；以完成項(xiàng)目任務(wù)為結(jié)果設(shè)計(jì)課程考核方案。課程設(shè)計(jì)思路體現(xiàn)了以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與專業(yè)對(duì)接，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。通過應(yīng)用寫作教學(xué)的平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生體認(rèn)“社會(huì)人”和“職業(yè)人”的角色內(nèi)涵，使學(xué)生掌握和駕馭語言文字的能力，提高職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，成為高素質(zhì)技能型人才。
（二）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)按照“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求，根據(jù)職業(yè)崗位所需基本而常用的文種選擇教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)以工作過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目任務(wù)。在培養(yǎng)基本的應(yīng)用寫作能力基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“參加就業(yè)招聘會(huì)”、“舉辦產(chǎn)品推介會(huì)”、“成立設(shè)計(jì)公司”三個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，建立真實(shí)或仿真的工作情境，在分析各項(xiàng)目程序的基礎(chǔ)上，落實(shí)各項(xiàng)目所要求的文種寫作。 課程設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)模塊、項(xiàng)目模塊、拓展模塊3個(gè)模塊。基礎(chǔ)模塊共安排了12個(gè)文種的寫作，每幾類文種寫作對(duì)應(yīng)一頂項(xiàng)目任務(wù)。這些文種的寫作都是完成項(xiàng)目任務(wù)所要具備的基礎(chǔ)寫作能力。基礎(chǔ)模塊的重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)寫作與社會(huì)交際和職業(yè)實(shí)務(wù)相關(guān)的各類應(yīng)用文，具備一定的寫作基礎(chǔ)。項(xiàng)目模塊設(shè)計(jì)了根據(jù)職業(yè)崗位所需基本而常用的文種來設(shè)計(jì)以工作過程為導(dǎo)向的三個(gè)項(xiàng)目。這三個(gè)項(xiàng)目是“參加就業(yè)招聘會(huì)”、“舉辦產(chǎn)品推介會(huì)”、“成立設(shè)計(jì)公司”文種寫作。通過完成項(xiàng)目內(nèi)容，訓(xùn)練學(xué)生將寫作知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，為學(xué)生以后從事職業(yè)工作奠定基礎(chǔ)。拓展模塊設(shè)計(jì)了商務(wù)禮儀專題講座、職業(yè)規(guī)劃專題講座，以專題講座的形式，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，奠定學(xué)生未來職業(yè)生涯的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
四、創(chuàng)新教學(xué)模式，改革教學(xué)方法
在教學(xué)中，創(chuàng)新教學(xué)模式，改革教學(xué)方法論文格式，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，突出職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，是高職應(yīng)用寫作教學(xué)過程的突出特色。
（一）教學(xué)模式的創(chuàng)新 將寫作與工作崗位工作環(huán)境緊密結(jié)合，對(duì)接專業(yè)需求，創(chuàng)建了“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)環(huán)境。運(yùn)用項(xiàng)目法，融教、學(xué)、做于一體，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)。堅(jiān)持務(wù)實(shí)致用原則，以案例引導(dǎo)基礎(chǔ)應(yīng)用寫作，以基于工作任務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行職業(yè)能力的培養(yǎng)，以專題講座的形式開拓學(xué)生視野，進(jìn)行職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的拓展。借助多媒體、情境模擬實(shí)訓(xùn)室、社會(huì)生活現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)資源等多種教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建一門多樣性、立體型課程。 （二）多種教學(xué)方法的運(yùn)用 1.案例教學(xué)法
根據(jù)職業(yè)崗位調(diào)查收集一些學(xué)生的案例、有典型性的案例或企業(yè)真實(shí)案例，貫穿于教學(xué)過程。如“合同”的寫作中就收集了一些企業(yè)或社會(huì)生活中正反兩方面的案例讓學(xué)生去分析、討論，最后學(xué)生與教師一起對(duì)案例進(jìn)行歸納修正。如“求職信、應(yīng)聘書”就選用了本校畢業(yè)生的簡歷進(jìn)行評(píng)析。由于所選擇的案例有鮮明的針對(duì)性，并且適應(yīng)于職業(yè)崗位，因此對(duì)學(xué)生領(lǐng)會(huì)寫作要領(lǐng)，完成項(xiàng)目任務(wù)就有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。 2.項(xiàng)目教學(xué)法
應(yīng)用寫作課程設(shè)置了“參考文獻(xiàn)的任務(wù)。學(xué)生在這樣的現(xiàn)場教學(xué)中熱情很高，進(jìn)步很快，能將基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的職業(yè)能力。 3.情境教學(xué)法
創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，使學(xué)生置身于職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行寫作，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，能夠充分體驗(yàn)自主學(xué)習(xí)的樂趣。如“求職信和應(yīng)聘信”的寫作，教師提供一個(gè)模擬的招聘會(huì)現(xiàn)場，選擇學(xué)生扮演企業(yè)人事經(jīng)理和應(yīng)聘人員，進(jìn)行求職的問答并填寫應(yīng)聘表格，最后學(xué)生與教師一起分析求職應(yīng)答與應(yīng)聘表格填寫應(yīng)注意的事項(xiàng)，這樣通過設(shè)置情境，激發(fā)了學(xué)生的興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的參與意識(shí)論文格式，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、人際交往溝通的能力，在潛移默化中達(dá)到塑造職業(yè)意識(shí)的目的。 4.小組研討法
在基礎(chǔ)模塊的案例分析中采用課堂討論的形式將學(xué)生分成小組進(jìn)行討論，最后得出結(jié)論。在項(xiàng)目模塊中，將學(xué)生分成幾個(gè)項(xiàng)目小組并由組員選出小組長負(fù)責(zé)本組任務(wù)，小組成員通過共同研討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，最終完成每個(gè)項(xiàng)目的寫作任務(wù)，并制作PPT文稿，在課堂上每組派一位代表進(jìn)行匯報(bào)。教師在過程中啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生積極思考，共同商量，制定項(xiàng)目方案，完成文種寫作，小組成員分工協(xié)作，協(xié)商交流，這種形式既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，又培養(yǎng)了其協(xié)作交流能力與團(tuán)隊(duì)精神，并在過程中使學(xué)生的語言表達(dá)、人際交往等綜合能力得到提高。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語，任務(wù)型教學(xué)，教學(xué)改革
1．引言
隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國與世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來越來越頻繁。而英語作為一種世界語言在商務(wù)中的地位也會(huì)日益凸顯。商務(wù)英語作為一種專門用途英語與大學(xué)英語的講授有著很大的不同。它更加注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用英語的能力，為學(xué)生日后工作做好更為充足的準(zhǔn)備。為了增加學(xué)生英語學(xué)習(xí)的多樣性，浙江理工大學(xué)在研究生第一學(xué)年的第二學(xué)期為學(xué)生開設(shè)了商務(wù)英語選修課。研究生在結(jié)束兩年半的研究和學(xué)習(xí)后，除部分學(xué)生繼續(xù)深造，大部分學(xué)生將面臨畢業(yè)找工作的問題。在就業(yè)過程中，能否熟練應(yīng)用英語成為很多企業(yè)挑選員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語課程的開設(shè)很大程度上幫助學(xué)生把學(xué)到的英語技能更好地運(yùn)用于職場。
研究生不同于本科生，他們英語基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，自學(xué)能力強(qiáng)。鑒于此，研究生商務(wù)英語課的教學(xué)模式也必然也要適應(yīng)于這種特性。任務(wù)型教學(xué)模式以學(xué)生為中心，可以給予學(xué)生更多自主參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而教師則要為學(xué)生設(shè)計(jì)出有趣、切合學(xué)生需求、具有廣泛參與度的教學(xué)任務(wù)。
2．任務(wù)型教學(xué)法
任務(wù)型教學(xué)法（Task-based Language Teaching, TBLT）興起于20世紀(jì)80年代, 是基于“交際教學(xué)法”（Communicative Teaching Approach）發(fā)展起來的。魏永紅1認(rèn)為,任務(wù)型教學(xué)法是指一種以任務(wù)為核心單位計(jì)劃、組織語言教學(xué)的途徑論文開題報(bào)告范文。任務(wù)型教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)，在用中學(xué)”，在“用語言做事”的過程中，使學(xué)習(xí)者始終處于一種積極的、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心理狀態(tài)。
程曉堂2把任務(wù)型教學(xué)法的特點(diǎn)歸納為以下幾點(diǎn)：（1）通過任務(wù)來學(xué)習(xí)語言（2）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)材料的真實(shí)性（3）學(xué)習(xí)活動(dòng)以表達(dá)意義為主，不是以操練語言形式為主(4)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，教師的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)任務(wù)，提供必要的材料，提出活動(dòng)要求教學(xué)改革，并監(jiān)控學(xué)生完成任務(wù)的情況（5）鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性地使用語言（6）鼓勵(lì)課堂教學(xué)活動(dòng)之間的聯(lián)系
在傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)中，往往是以填鴨式的教學(xué)方式為主，老師一味地把知識(shí)灌輸給學(xué)生，這在一定程度上扼殺了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。而自主的學(xué)習(xí)不但有助于學(xué)生在發(fā)現(xiàn)的過程中得到成就感的滿足，而且能夠更好地提高求知欲。筆者在第一次開課時(shí)采用的正是填鴨式教學(xué)方式，盡管老師講得嘶聲力竭，內(nèi)容翔實(shí)，課堂氛圍卻比較沉悶，學(xué)生逃課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
相比傳統(tǒng)的教師角色，任務(wù)型教學(xué)法的實(shí)施使教師的作用也變得更為重要，對(duì)老師的要求不是降低而是更高。學(xué)生成為課堂活動(dòng)的主體后，教師就由以前“教學(xué)”變?yōu)榱爽F(xiàn)在的“導(dǎo)學(xué)”。一方面，教師根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度給學(xué)生設(shè)計(jì)出可以獨(dú)立完成或者以小組形式完成的學(xué)習(xí)任務(wù)；另一方面，教師要在課堂教學(xué)中起到組織和監(jiān)督的作用，監(jiān)督學(xué)生積極參與到任務(wù)的完成中，并根據(jù)任務(wù)的完成狀況給予相應(yīng)的評(píng)估和指導(dǎo)。筆者在總結(jié)第一次開課的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，研究并實(shí)施了任務(wù)型教學(xué)法，成效立竿見影，學(xué)生課堂參與的熱情立馬提高，課堂氛圍活躍，逃課現(xiàn)象也很少見。
綜上所述，任務(wù)型教學(xué)法體現(xiàn)了外語教學(xué)從關(guān)注如何教到如何學(xué)，由教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心；更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生用語言做事情，使其真正的為教學(xué)活動(dòng)的主體；更好地讓學(xué)生在任務(wù)完成過程掌握好語言的形式和結(jié)構(gòu)，語言的意義和功能，最終培養(yǎng)其應(yīng)對(duì)真實(shí)生活中交際問題的能力。
3．任務(wù)型教學(xué)模式在商務(wù)英語教學(xué)中的操作模式及應(yīng)注意的問題
在為期一學(xué)期的商務(wù)英語選修課中，教師設(shè)計(jì)并開展了三種任務(wù)，并在課程結(jié)束后對(duì)選課的69名學(xué)生進(jìn)行了匿名調(diào)查問卷，回收率為100%
（1）陳述（presentation）
課堂陳述方式在國內(nèi)外的課堂中運(yùn)用廣泛，即要求學(xué)生對(duì)一些感興趣的話題在課堂進(jìn)行講解。教師將這種教學(xué)方式進(jìn)行相應(yīng)改變，便于學(xué)生更好開展任務(wù)。由于選課的學(xué)生來自各個(gè)不同的專業(yè)，為了便于他們課下的合作和交流，教師將任務(wù)進(jìn)行了如下安排：將學(xué)生按各自專業(yè)劃分小組，隸屬于同一個(gè)學(xué)院或?qū)I(yè)的學(xué)生劃歸同一個(gè)小組，每組成員由3-5個(gè)同學(xué)組成，要求他們就某個(gè)商務(wù)知識(shí)主題搜集相關(guān)資料，分工協(xié)作制成課件，當(dāng)輪到該組做課堂陳述時(shí)，小組自主決定選派一名同學(xué)完成任務(wù)。這種教學(xué)方式在英語課堂也應(yīng)用很廣，但考慮到如何體現(xiàn)商務(wù)英語課程如何體現(xiàn)商務(wù)這個(gè)背景教學(xué)改革，筆者沒有由學(xué)生任意選話題，而是設(shè)計(jì)了一些和商務(wù)相關(guān)但又能夠激起學(xué)生興趣的主題并分給相應(yīng)的小組，避免話題出現(xiàn)“撞車”現(xiàn)象，這些主題包括參加商業(yè)展覽會(huì)流程和注意事項(xiàng)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧和商務(wù)信函寫作等。
對(duì)于這種形式的任務(wù)，64%的學(xué)生選擇了很感興趣或者感興趣，33%的學(xué)生選擇了感興趣程度一般，剩下3%的學(xué)生選擇不感興趣。 對(duì)于不感興趣的學(xué)生分析得出基本屬于盲目選課的同學(xué)，所以目的性不太明確，對(duì)于任務(wù)參與的熱情也不高。被問到協(xié)作方式時(shí)，80%的同學(xué)選擇小組成員積極討論，分配任務(wù)，每個(gè)成員積極參加，20% 同學(xué)選擇將任務(wù)交給某個(gè)同學(xué)完成，其余同學(xué)搭便車。教師在課堂發(fā)現(xiàn)，組員積極參與的課件完成質(zhì)量高，而由某個(gè)同學(xué)單獨(dú)完成的課件內(nèi)容相對(duì)簡單，所以如何避免同學(xué)在完成任務(wù)的“搭便車”現(xiàn)象，也需要老師進(jìn)一步想辦法解決。另外，對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)，老師應(yīng)該對(duì)內(nèi)容和在陳述展現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)，一方面給表現(xiàn)好的小組給予精神上的鼓勵(lì)，對(duì)不足的地方進(jìn)行點(diǎn)撥，這樣可以更利于他們以后的進(jìn)步；其次，由于有些學(xué)生知識(shí)水平和演講技巧有限，并不能把所展示的相關(guān)主題（topic）的內(nèi)容講解透徹，這時(shí)候教師應(yīng)對(duì)學(xué)生沒能夠講解清楚的地方做些適當(dāng)補(bǔ)充，從而讓傾聽的學(xué)生更好掌握了解相應(yīng)的知識(shí)。
(2) 商務(wù)模擬對(duì)話（role-play）
商務(wù)模擬對(duì)話就是對(duì)實(shí)際商務(wù)環(huán)境中發(fā)生的場景進(jìn)行模擬，來增強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)背景下運(yùn)用英語的能力。開設(shè)這門課時(shí)，教師在教材的選用上進(jìn)心了精心挑選。考慮到學(xué)生的英語水平和教材摘要求更高，有助于學(xué)后的長期記憶，更有效地提高他們?nèi)蘸笤谏虅?wù)環(huán)境下運(yùn)用英語的能力。根據(jù)調(diào)查問卷的信息反饋，當(dāng)問到如何提高他們參加這一活動(dòng)的興趣時(shí)，30%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把對(duì)話的課堂表現(xiàn)算入平時(shí)成績，49%認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加表現(xiàn)機(jī)會(huì)，55%同學(xué)認(rèn)為老師應(yīng)對(duì)同學(xué)表現(xiàn)做些總結(jié)或點(diǎn)評(píng)，多給些鼓勵(lì)。可見，學(xué)生希望有更多展現(xiàn)自己才華的機(jī)會(huì)，并且對(duì)教師的總結(jié)和評(píng)價(jià)有著很高的期待。
(3) 案例分析（case-study）
任務(wù)型教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)真實(shí)的場景，即引入真實(shí)的語料，讓學(xué)生直接接觸目的語的文化教學(xué)改革，獲得真實(shí)的體驗(yàn)，參與有意義的情景交流，而不是僅僅展示自己的語法和詞匯方面的知識(shí)。而案例分析恰恰為學(xué)生提供了較為真實(shí)的商務(wù)環(huán)境論文開題報(bào)告范文。因此教師使用“真實(shí)”的材料進(jìn)行案例分析，有助于讓學(xué)生融入于真實(shí)的商務(wù)文化情景中，并培養(yǎng)出用英語分析問題和解決問題的能力。商務(wù)英語的教學(xué)應(yīng)當(dāng)以“真實(shí)性”為原則，重視商務(wù)背景知識(shí)，選擇真實(shí)的語料。因此，考慮到學(xué)生來自不同的專業(yè)背景，教師選擇美國全國廣播公司（NBC）的真實(shí)節(jié)目《飛黃騰達(dá)》（The Apprentice，又譯做《學(xué)徒》））作為案例素材，它的舞臺(tái)是每一個(gè)成年人都熟悉的、無處不在的辦公室。它提供了讓每個(gè)觀眾了解商業(yè)成功秘密的平臺(tái)，在節(jié)目中表現(xiàn)出來的殘酷商業(yè)競爭和錯(cuò)綜人際關(guān)系完全是真實(shí)商業(yè)社會(huì)的縮影。教師的任務(wù)設(shè)計(jì)是先組織學(xué)生課堂觀摩案例前面部分，接著進(jìn)行分組討論節(jié)目中參與創(chuàng)業(yè)者的職場表現(xiàn)，分析總結(jié)他們失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，并由每組選派代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，最后教師對(duì)學(xué)生提出的觀點(diǎn)總結(jié)分析，然后觀看案例中人物的職場命運(yùn)。學(xué)生對(duì)案例觀摩后反響很大，覺得在討論中所獲頗豐，明辨了思維。
4．任務(wù)型教學(xué)模式運(yùn)用在商務(wù)英語教學(xué)中的意義
在對(duì)于任務(wù)型教學(xué)模式成效的總結(jié)中，90%的同學(xué)認(rèn)為與傳統(tǒng)的“滿堂灌”的授課形式相比，把任務(wù)型教學(xué)法引入商務(wù)英語課堂是非常有必要或者有必要的；74%的同學(xué)認(rèn)為任務(wù)型教學(xué)法是一種非常好或者很好好的教學(xué)方法；74%同學(xué)覺得任務(wù)型教學(xué)法對(duì)于提高對(duì)商務(wù)英語這門課學(xué)習(xí)的積極性的作用是非常有效或者有效的；當(dāng)問到任務(wù)型教學(xué)法強(qiáng)調(diào)同學(xué)間合作，對(duì)于同學(xué)間合作對(duì)問題的解決是否有促進(jìn)作用時(shí)，84%的同學(xué)認(rèn)為非常有作用或者有作用；除此之外，任務(wù)型教學(xué)法還有很多其它的積極意義，例如，61%的同學(xué)認(rèn)為參加任務(wù)的形式能夠變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，更加增加了學(xué)習(xí)這門的課的熱情；74%的同學(xué)認(rèn)為在討論的過程中，激發(fā)思維，拓寬知識(shí)面；70%的同學(xué)在參與任務(wù)的過程中做到更加積極搜查資料，自學(xué)能力提高；50%的同學(xué)認(rèn)為在看到同學(xué)優(yōu)秀的表現(xiàn)， 極大地激起自己的學(xué)習(xí)意識(shí)；61%的同學(xué)認(rèn)為在合作完成任務(wù)的過程中，大大提高了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
5. 結(jié)語
通過兩學(xué)期的采用不同教學(xué)方法的教學(xué)實(shí)踐和調(diào)查問卷的結(jié)果分析，我們對(duì)任務(wù)型教學(xué)法得出如下結(jié)論：
（1）教學(xué)任務(wù)的的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)難易適中，讓學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，在已有的知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分利用圖書館和網(wǎng)絡(luò)搜集資料來完成老師布置的任務(wù)，因此要讓學(xué)生明白資料搜集和整理的過程是非常有效的學(xué)習(xí)方式。（2）每次學(xué)生完成任務(wù)后，教師要做出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)，總結(jié)學(xué)生任務(wù)完成的情況，指出其中有待改進(jìn)之處。這樣讓其它學(xué)生也做到心中有數(shù)并相互學(xué)習(xí)提高。（3）目前國內(nèi)就業(yè)形勢嚴(yán)峻教學(xué)改革，用人單位不僅看重應(yīng)聘者的個(gè)人能力和專業(yè)實(shí)力，也看重他們的合作能力和英語的交際能力，老師要讓學(xué)生明白，協(xié)作完成每一次任務(wù)，就是對(duì)他們合作能力和英語交際能力的鍛煉，使其明白團(tuán)隊(duì)精神的重要性。（4）根據(jù)學(xué)生們所提建議，提醒老師，開展任務(wù)型教學(xué)的課堂，選課學(xué)生不宜過多，一方面不利于任務(wù)的開展，另一方面學(xué)生得不到足夠的表現(xiàn)機(jī)會(huì)反過來會(huì)打擊他們參與任務(wù)的積極性。因此，為了確保學(xué)生有足夠的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，教師應(yīng)對(duì)選課的學(xué)生人數(shù)進(jìn)行限制。
總之，將任務(wù)型教學(xué)模式引入商務(wù)英語課十分有必要，它打破了以往“滿堂灌”的教學(xué)方式，讓學(xué)生在參與任務(wù)的過程中，自己動(dòng)手，有了更多主動(dòng)思考，協(xié)作解決問題的機(jī)會(huì)，在掌握語言知識(shí)的同時(shí)，也熟悉了相應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用環(huán)境，提高了用商務(wù)英語語言和知識(shí)解決問題的能力。
參考文獻(xiàn)：
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[2].程曉堂.《任務(wù)型語言教學(xué)》[M]. 北京：高等教育出版社，2004
關(guān)鍵詞：高等教育；創(chuàng)新型人才；培養(yǎng)模式；系統(tǒng)要素
中圖分類號(hào)：C961；G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）10-0004-02
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著綜合國力的競爭，創(chuàng)新型人才在國家發(fā)展戰(zhàn)略中的重要性日漸突出。高校作為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的搖籃和中心，肩負(fù)著重要的使命和任務(wù)。因此，高校構(gòu)建創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系統(tǒng)就顯得尤為必要和迫切。創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)無論是在國家、產(chǎn)業(yè)還是企業(yè)層面，都有著至關(guān)重要的作用。我國已明確提出，到2020年要建設(shè)成為創(chuàng)新型國家，迫切需要大批具備創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的人才；經(jīng)濟(jì)全球化的不斷拓展和深化要求我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化升級(jí)，創(chuàng)新型人才的有效供給有助于提高產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換速度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力；創(chuàng)新型人才的發(fā)展是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。為此，高校教學(xué)模式必須適應(yīng)人才競爭環(huán)境的要求，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建和完善。
一、相關(guān)理論概述
1. 國內(nèi)外相關(guān)研究
我國有關(guān)創(chuàng)新型人才的研究較多，而對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的系統(tǒng)研究相對(duì)較少。從目前研究來看，國內(nèi)學(xué)者韓叢發(fā)提出了兩種切實(shí)可行的培養(yǎng)模式：科學(xué)創(chuàng)新型和技術(shù)創(chuàng)新型模式。陳羽白等從華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的實(shí)際情況出發(fā)，通過教學(xué)內(nèi)容和課程體系創(chuàng)新、教學(xué)方法和手段創(chuàng)新等，初步建立了創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。劉益才對(duì)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合培養(yǎng)創(chuàng)新人才的模式進(jìn)行了探索，并提出了一些措施，比如努力促進(jìn)課堂教學(xué)與科研、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的密切結(jié)合，共建校內(nèi)基地、學(xué)生參與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。
國外大學(xué)對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)有著比較成功的經(jīng)驗(yàn)。英國大學(xué)在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上訓(xùn)練的重點(diǎn)是提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力和開放性思維能力；強(qiáng)調(diào)教育的實(shí)踐目的，注重訓(xùn)練學(xué)生思考的能力、批判性思辨和多學(xué)科知識(shí)交叉，是英國教育培育創(chuàng)造型人才的特色。美國大學(xué)在創(chuàng)新人才的培養(yǎng)中重視學(xué)生的獨(dú)立思維和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，堅(jiān)持一個(gè)“中心”、三個(gè)“結(jié)合”：即以學(xué)生為中心，課內(nèi)與課外相結(jié)合，科學(xué)與人文相結(jié)合，教學(xué)與研究相結(jié)合，逐漸形成了獨(dú)具特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。日本高校高度重視科研訓(xùn)練，讓高校通過與企業(yè)簽訂培養(yǎng)合同等方式與生產(chǎn)科研內(nèi)部單位直接聯(lián)系，發(fā)展了獨(dú)具特色的“產(chǎn)學(xué)研一體化”的培養(yǎng)模式和“工業(yè)實(shí)驗(yàn)室”為主的教育模式。
從國內(nèi)外比較看，國外對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)相對(duì)比較豐富、系統(tǒng)一些，取得的成效也相對(duì)好一些，相比之下，國內(nèi)的研究以理論研究占多數(shù)，且大多缺乏實(shí)證支撐。特別是現(xiàn)階段下的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式尚缺乏系統(tǒng)分析和實(shí)證研究，基于此，本文嘗試從系統(tǒng)論的角度，對(duì)高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期為相關(guān)決策者提供決策分析的理論依據(jù)。
2. 研究要素的概念界定
本文的研究目標(biāo)是揭示創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)成要素和作用機(jī)制。創(chuàng)新型人才主要指具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力并能夠取得創(chuàng)新成果的人才。創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式主要包括課程管理系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。課程管理系統(tǒng)在本文的含義主要是指通過課程的合理化設(shè)置為給學(xué)生提供一個(gè)有利于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論學(xué)習(xí)平臺(tái)，以便提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和積累知識(shí)儲(chǔ)備。社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)是一個(gè)從設(shè)計(jì)認(rèn)知目標(biāo)、學(xué)習(xí)認(rèn)知目標(biāo)到實(shí)踐認(rèn)知目標(biāo)的體系，通過該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練著重培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)體系和技術(shù)技能，同時(shí)還要注重培養(yǎng)學(xué)生一定的情商、智商、責(zé)任感、義務(wù)感等綜合素質(zhì)和能力。畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與基本技能，以增強(qiáng)學(xué)生自身實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為目的的極為重要的教學(xué)活動(dòng)過程。就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)是高校就業(yè)指導(dǎo)工作的核心，以提升學(xué)生就業(yè)的科學(xué)性和實(shí)效性，主要包括相關(guān)技能培訓(xùn)、專業(yè)人士指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)與咨詢等環(huán)節(jié)。
二、機(jī)理分析
1. 研究框架
在本文中，課程管理系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式系統(tǒng)的主要組成部分。課程管理系統(tǒng)是其他三個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，與它們都有著密切的聯(lián)系，社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)與畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)是相互影響的關(guān)系，社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)與就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)之間存在間接的聯(lián)系，畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)影響著就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。因此，本文將課程管理系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)作為基本研究要素，研究幾個(gè)要素之間的作用及關(guān)系。
2. 系統(tǒng)要素分析
（1）課程管理系統(tǒng)要素分析。課程管理系統(tǒng)主要包括課程科目配置、學(xué)習(xí)方式與課時(shí)分布。1）課程科目配置。課程科目配置是根據(jù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的目標(biāo)與基本要求設(shè)置相關(guān)課程科目，構(gòu)建理論和實(shí)踐并重，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心的模塊式課程科目體系。2）學(xué)習(xí)方式與課時(shí)分布。學(xué)習(xí)方式是對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排和規(guī)劃，本文在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上，提出學(xué)習(xí)內(nèi)容的三個(gè)具體階段：基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)階段、專業(yè)課學(xué)習(xí)階段、初步科學(xué)研究訓(xùn)練學(xué)習(xí)階段。學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同，課時(shí)分布的多少也有所不同。3）學(xué)習(xí)考核。學(xué)生的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在如下幾方面：吸收能力、內(nèi)化能力、應(yīng)用能力。考核學(xué)生的能力不僅要看一個(gè)人掌握多少知識(shí)，還要看其在多大程度上將知識(shí)內(nèi)化為自身的素養(yǎng)和能力，并體現(xiàn)在其對(duì)周圍事物的洞察、理解、應(yīng)變和對(duì)未來知識(shí)的駕馭上。
（2）社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)要素分析。“認(rèn)知只有付之于實(shí)踐，才具有徹底的意義。”實(shí)踐活動(dòng)可以鍛煉學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)踐問題的能力，社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)主要包括課程設(shè)計(jì)、調(diào)查活動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。1）課程設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性，通過對(duì)課程設(shè)計(jì)的合理組織和實(shí)施，能夠充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，全面培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、綜合分析能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課程設(shè)計(jì)主要包括課程設(shè)計(jì)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容及考核評(píng)定等方面。a.課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)是指課程的組織形式和結(jié)構(gòu)，包括從基礎(chǔ)理論的確定到選擇具體程序、方法的整個(gè)過程。課程設(shè)計(jì)是實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是促使知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。b.課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容。在課程設(shè)計(jì)過程中，要充分考慮學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，發(fā)揮他們的自主精神和創(chuàng)新精神；不僅要注重知識(shí)的傳授和傳遞，更要注重學(xué)生思維品質(zhì)的形成以及實(shí)踐能力的發(fā)展，尤其要注重培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。c.課程設(shè)計(jì)的考核與評(píng)定。課程設(shè)計(jì)的考核與評(píng)定可以直接鞏固和提升前期課程設(shè)計(jì)的成果，也有利于學(xué)生今后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。在具體評(píng)價(jià)過程中，要注意采用多種評(píng)價(jià)方法，如學(xué)生自評(píng)、老師評(píng)價(jià)、觀察評(píng)價(jià)、交談評(píng)價(jià)、問卷評(píng)價(jià)以及作品展示等。2）調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查活動(dòng)包括社會(huì)調(diào)查、市場調(diào)查、生產(chǎn)調(diào)查等，其主要形式是社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查活動(dòng)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實(shí)際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)和提高，使之更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，獲取新的知識(shí)信息，以適應(yīng)社會(huì)的需要。3）畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)理論和專業(yè)理論知識(shí)掌握程度的考核和評(píng)定，是把理論與實(shí)踐相結(jié)合的一種有效手段。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生可以進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)和掌握在校期間所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，切實(shí)把所學(xué)知識(shí)、技能運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，提高分析問題和解決問題的能力。
（3）畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析。畢業(yè)設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的重要環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容包括選題、論文的寫作、論文答辯、成績?cè)u(píng)定等。1）選題。畢業(yè)論文的題目要來源于生產(chǎn)、科研、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)等實(shí)踐中，難度要適合本科教學(xué)，有利于理論與實(shí)踐相結(jié)合和提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。2）論文的寫作。在論文寫作過程中，應(yīng)該鼓勵(lì)師生間的雙向交流和溝通，允許學(xué)生有不同的主見，并鼓勵(lì)大膽實(shí)踐，提倡多角度考慮問題和嘗試用多種不同方法解決問題。3）論文答辯。答辯時(shí)要體現(xiàn)出論文的內(nèi)在邏輯，注重儀表禮儀、聲音清晰、回答問題正確、流暢等。4）成績?cè)u(píng)定。判斷大學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)有否創(chuàng)新，主要看學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中是否提出自己的新觀點(diǎn)，是否應(yīng)用了一些新方法、新手段來解決問題，是否取得一些新成果。
（4）就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)分析。面對(duì)日趨激烈的就業(yè)壓力，高校應(yīng)把大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)全過程，以提升學(xué)生就業(yè)的科學(xué)性和實(shí)效性。本文的就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素，包括相關(guān)技能培訓(xùn)、專業(yè)人士指導(dǎo)、就業(yè)咨詢與指導(dǎo)。1）相關(guān)技能培訓(xùn)。相關(guān)技能培訓(xùn)主要是針對(duì)職場中所需的基本技能如計(jì)算機(jī)操作、外語的應(yīng)用、寫作、表達(dá)、活動(dòng)組織能力等技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以提高大學(xué)生技能水平和自身素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。2）專業(yè)人士指導(dǎo)。高校可邀請(qǐng)大公司人力資源部門負(fù)責(zé)人或職業(yè)指導(dǎo)專家、優(yōu)秀校友、用人單位的代表等專業(yè)人士為大學(xué)生就業(yè)提供有針對(duì)性的專業(yè)指導(dǎo)，加深學(xué)生對(duì)職業(yè)素質(zhì)要求的認(rèn)識(shí)和對(duì)用人單位的了解。3）就業(yè)指導(dǎo)與咨詢。高校應(yīng)考慮國家就業(yè)政策的變化和學(xué)生的思想實(shí)際，通過開設(shè)多種形式就業(yè)指導(dǎo)課，幫助大學(xué)生對(duì)這些問題有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和對(duì)職業(yè)有準(zhǔn)確的定位，從而為大學(xué)生的成才與發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語
本文在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，從理論上概述創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的四個(gè)系統(tǒng)――課程管理系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、就業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的內(nèi)涵并進(jìn)行了要素的系統(tǒng)分析。本文的研究對(duì)于創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)提供了理論支持，一定程度上彌補(bǔ)了以往研究的不足。由于篇幅有限，本文未對(duì)該系統(tǒng)的要素進(jìn)行量化研究，進(jìn)而揭示各變量之間的影響路徑和作用程度。創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)除了以上四大要素，還有其他的一些因素，本文未做探討，在未來研究中，將給予特別關(guān)注。
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論文摘要：西方秘書教育起步較早，既能適應(yīng)各自基本國情的需要，又能與國際社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場的背景合拍，秘書教育機(jī)制比較成熟，職業(yè)化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，與西方相比，客觀上還存在較大差距，高職文秘教育機(jī)制與市場要求脫節(jié)，秘書職業(yè)化進(jìn)程緩慢，改革勢在必行。
早在20世紀(jì)五六十年代，英、美、法等國已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了秘書職業(yè)化即指秘書人員單獨(dú)形成一個(gè)職業(yè)階層，按照法律享有權(quán)利，履行義務(wù)，有一定社會(huì)地位，而且能得到法律的認(rèn)可。在西方，秘書職業(yè)很受尊重。美國每年四月的最后一個(gè)星期三被定為秘書節(jié)，人們會(huì)向秘書表達(dá)節(jié)日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人，已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)角落。同時(shí)，隨著秘書工作技術(shù)含量的提高，秘書職業(yè)專業(yè)性日益加強(qiáng)。美國秘書職業(yè)就包括41個(gè)職位的分工種類，且分為14個(gè)工資等級(jí)。此外，西方還普遍為秘書工作立法，用法律形式來明確秘書職權(quán)范圍。例如董事會(huì)秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規(guī)定董事會(huì)秘書具有公司高級(jí)管理人員的身份，在公司組織機(jī)構(gòu)中，董事會(huì)秘書隸屬于董事會(huì)，是協(xié)助董事會(huì)執(zhí)行業(yè)務(wù)的助理機(jī)構(gòu)。如上所述，西方秘書的社會(huì)職業(yè)化程度較高且已相當(dāng)成熟。
與社會(huì)秘書市場職業(yè)化進(jìn)程相適應(yīng)，西方發(fā)達(dá)國家在培養(yǎng)專業(yè)秘書學(xué)校的教育管理和人才培養(yǎng)模式方面進(jìn)行了不同程度的改革和調(diào)整，特別突出了秘書教育的職業(yè)化特征，強(qiáng)化學(xué)生的秘書職業(yè)技能培訓(xùn)，也由此取得了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。
一、目標(biāo)定位細(xì)，秘書職業(yè)培養(yǎng)層次明顯
為滿足社會(huì)對(duì)不同秘書需求，同時(shí)也有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，西方秘書教育對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定得非常細(xì)，秘書職業(yè)層次明顯。例如美國的秘書教育：高等院校主要培養(yǎng)主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業(yè)高中主要培養(yǎng)通用型秘書。技術(shù)成人學(xué)校主要對(duì)社會(huì)人員進(jìn)行秘書知識(shí)培訓(xùn)。德國秘書教育也分三個(gè)階段培養(yǎng)：第一階段主要掌握一般秘書工作技能，可在國內(nèi)低層次秘書崗位就業(yè)。第二階段強(qiáng)化訓(xùn)練英、法以及其他歐共體所用語言，同時(shí)學(xué)習(xí)德語文書、信函處理技術(shù)等，可在國內(nèi)就業(yè)或在國外自謀職業(yè)。第三階段學(xué)習(xí)歐盟各國的經(jīng)貿(mào)用語、日常會(huì)話及歷史、文化、民俗等，強(qiáng)化西班牙第三外語，可在歐盟各國順利就業(yè)。正因?yàn)檫@種細(xì)致的職業(yè)定位，秘書學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生往往比普通高校文科培養(yǎng)的學(xué)生，在職業(yè)技能上更有著優(yōu)勢。
二、課程設(shè)置職業(yè)化，重實(shí)踐操作課程
西方國家秘書教育課程設(shè)置職業(yè)特征突出，特別重視一些實(shí)踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程，雖然作為“必修課”，但僅視為入門課程，并非考核重點(diǎn)。但對(duì)一些實(shí)踐性的技術(shù)操作課程，如速記、打字、辦公計(jì)算機(jī)程序處理以及外語等，卻格外重視，每一門選修課都有確定的指標(biāo)。美國秘書教育把打字、速記、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、秘書會(huì)計(jì)學(xué)等列為必修公共課。專業(yè)課則根據(jù)不同秘書的職業(yè)分類來確定。例如法律秘書專業(yè)課是企業(yè)法、法院及法律事務(wù)程序、州法院法律條例；行政秘書的專業(yè)課是商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、行政秘書準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)秘書的專業(yè)課是生物學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)藥法等。在強(qiáng)化公共課職業(yè)技能實(shí)踐的基礎(chǔ)上，再根據(jù)不同的秘書專業(yè)領(lǐng)域來開設(shè)專業(yè)課，秘書職業(yè)定向性特征突出。
三、考核測評(píng)職業(yè)化，技能量化標(biāo)準(zhǔn)明確
西方秘書考核測評(píng)注重的是考察職業(yè)技能，例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等，除此還要考核英語、商貿(mào)語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點(diǎn)。同時(shí)，西方各國在秘書考核測評(píng)時(shí)都有明確具體的技能量化標(biāo)準(zhǔn)。德國的歐洲秘書培訓(xùn)中心明確要求秘書打字最低200～220鍵/分鐘，速記120詞匯/分鐘，英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等專科學(xué)院要求秘書德文打字280鍵/分鐘，英文打字240鍵/分鐘，德文速記150鍵/分鐘，英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業(yè)技能量化特征突出。
四、重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育
國外對(duì)秘書的職業(yè)人文素質(zhì)要求是由權(quán)威較高的秘書協(xié)會(huì)提出的，是從稱職的秘書人員實(shí)際素質(zhì)中歸納、抽象出來的，具有層次性、針對(duì)性和可行性。西方非常重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育，例如職業(yè)個(gè)性、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)道德等。這些不光是在單獨(dú)的課堂教學(xué)中分類實(shí)施，而且在專業(yè)實(shí)踐中落實(shí)滲透。除此還把秘書職業(yè)人文素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)同秘書職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)合格證書考試結(jié)為一體，并隨秘書實(shí)踐活動(dòng)發(fā)展而不斷調(diào)整。
相較于西方，我國正規(guī)的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和逐漸成熟，秘書工作已經(jīng)呈現(xiàn)出社會(huì)職業(yè)化的特征。現(xiàn)在，秘書已是一個(gè)分布于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各行各業(yè)的龐大職業(yè)群體，已有其特有的職業(yè)知識(shí)、技能素質(zhì)要求。秘書職業(yè)也日益受到人們的重視，文秘成為一門熱門專業(yè)。可以說，當(dāng)前我國秘書職業(yè)化的時(shí)代已真正到來。但是，我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會(huì)秘書市場的風(fēng)云變化，秘書教育職業(yè)化進(jìn)程緩慢。基于此，應(yīng)該切實(shí)借鑒吸收西方秘書教育職業(yè)化改革的成果，加快高職文秘教育職業(yè)化進(jìn)程。
1.秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化，加強(qiáng)校企合作
以前培養(yǎng)秘書人才的任務(wù)完全由高職院校承擔(dān)，現(xiàn)在應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，秘書培養(yǎng)方式實(shí)行校企合作，切實(shí)加強(qiáng)高職院校與企業(yè)的聯(lián)系。現(xiàn)在一些培養(yǎng)秘書的高職院校雖然都有學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的安排，但實(shí)際效果不是很好。有些學(xué)生反映收獲不大，甚至實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)有走過場的嫌疑。作為培養(yǎng)秘書專業(yè)人才的高職院校，一定要和企業(yè)保持足夠的有效溝通，真正了解現(xiàn)行企業(yè)到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業(yè)簽定相應(yīng)秘書培訓(xùn)協(xié)議，將該企業(yè)的經(jīng)營、管理等形式模擬到教學(xué)過程中，或者直接把課堂教學(xué)挪移到該企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)場面中，使學(xué)生感性地掌握該企業(yè)秘書所需的知識(shí)技能。由于企業(yè)對(duì)于學(xué)校秘書教育的有效參與，秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化，學(xué)生畢業(yè)即能順利上崗。這既節(jié)約了企業(yè)日后培訓(xùn)的人力、財(cái)力資源，也使學(xué)校解決了學(xué)生找工作難的后顧之憂。 轉(zhuǎn)貼于
2.優(yōu)化秘書專業(yè)課程設(shè)置，突出職業(yè)技能培養(yǎng)
必須改變過去秘書專業(yè)課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強(qiáng)的狀況。一些涉及政治、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)的理論課可以適當(dāng)壓縮，適時(shí)增加一些統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等專業(yè)課以及速記、形體禮儀訓(xùn)練、汽車駕駛等實(shí)踐課。突出學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。完全可以在課時(shí)安排上有所傾斜，保證實(shí)踐教學(xué)的充足時(shí)間，以此讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。同時(shí)，可以給學(xué)生多開一些選修課，例如經(jīng)濟(jì)法、工商企業(yè)管理、會(huì)計(jì)學(xué)等，重視選修課的考核質(zhì)量，以此來拓展學(xué)生就業(yè)的寬度，力爭把企業(yè)秘書、商務(wù)秘書、涉外秘書培養(yǎng)融為一體，使學(xué)生具有選擇多種職業(yè)的綜合技能。學(xué)生的外語水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力是現(xiàn)代秘書的必備技能，學(xué)校要在安排足夠課時(shí)的基礎(chǔ)上，在教學(xué)方法上有所創(chuàng)新，真正提高英語和計(jì)算機(jī)的教學(xué)實(shí)效和質(zhì)量。
3.實(shí)現(xiàn)國家職業(yè)技能鑒定考試與秘書實(shí)踐教學(xué)有效銜接
在高校秘書人才學(xué)歷教育中引入職業(yè)資格證書制度，是適應(yīng)市場和社會(huì)發(fā)展需要、加快秘書教育職業(yè)化進(jìn)程的有效途徑。我國的秘書職業(yè)資格鑒定制度經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已漸趨成熟，考試方式基本實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際相結(jié)合，環(huán)境模擬、崗位模擬和任務(wù)驅(qū)動(dòng)三位一體的科學(xué)模式。但從深層次講，國家秘書職業(yè)資格鑒定考試與現(xiàn)行秘書實(shí)踐教學(xué)還是存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實(shí)踐技能沒有在考試中加以體現(xiàn)，而且不同種類的秘書實(shí)踐能力素質(zhì)要求不一樣，在整齊劃一的國家秘書職業(yè)資格鑒定考試種卻缺少這種區(qū)分度。除此之外，國家秘書職業(yè)資格鑒定考試中，對(duì)于各種技能考核缺乏一個(gè)精確量化標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的則不細(xì)致，太籠統(tǒng)。也正因?yàn)榇耍呗氃盒Ｔ诿貢囵B(yǎng)實(shí)踐教學(xué)中，教師往往缺少培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)方向感，學(xué)生學(xué)習(xí)也顯得無所適從。
4.秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育要更加務(wù)實(shí)
秘書職業(yè)人文素質(zhì)的優(yōu)劣現(xiàn)已成為秘書成功就業(yè)與否的關(guān)鍵，現(xiàn)有高職院校大多已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了它的重要性。但在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育形式往往比較僵化，教學(xué)內(nèi)容脫離學(xué)生生活實(shí)際。在不少高職學(xué)生心目中，秘書職業(yè)人文素質(zhì)只是一個(gè)抽象空洞的概念，與本專業(yè)聯(lián)系不大，自己學(xué)習(xí)興趣也不濃。由此，必須使高職秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育務(wù)實(shí)起來。開展秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育，一方面要在現(xiàn)有的大學(xué)語文和“兩課”中，教師加強(qiáng)引導(dǎo)，利用一些真實(shí)生動(dòng)的秘書職場案例來滲透職業(yè)人文素質(zhì)教育。另一方面，在學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)，教師一定要嚴(yán)格執(zhí)行秘書實(shí)踐操作規(guī)范，以此來養(yǎng)成學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)。除此之外，高職院校還可以依托現(xiàn)代秘書職業(yè)特點(diǎn)，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，例如秘書禮儀風(fēng)采展示、大學(xué)生青年志愿者、出色秘書專題講座等，寓教于樂，培養(yǎng)和提升學(xué)生的秘書職業(yè)人文素質(zhì)。
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