時間：2022-10-15 05:28:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職場商務禮儀，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎
成事不說就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢？一
定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢？工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎？如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權威何在！說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結和檢討。對于企業來講老板和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢？我認為，沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發展的方向，是企業的內傷；有錯誤的決策可以使企業損失時間和金錢，是企業的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業的內傷來得要好。所以我們看到企業中經常有這樣的現象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執行錯誤的決定！而不是去說，去評論。基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責任。不是什么事情都要追究到最后的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結婚，在新婚之夜，發現了新娘的一個秘密，到底是說，還是不說呢？已經是過去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。
但是對于一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。
2、不同事情，不同說法
好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學習一點東西。課程快結束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過了一會，課程結束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣？提點建議，我也好有個提高。”我一下子沒有反應過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學習呀。”我們雙目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人(續致信網上一頁內容)成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關系，才有以后成功的基礎。
3、怎樣成為說話高手？
壞事情，先說結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事：
分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做匯報。
“經理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這里已經報警了，我們在現場取證……”
關鍵詞：商務禮儀；教學策略；職場技能
隨著全球經濟一體化的進程加快，社會、企業對人才的需要早已不滿足于僅有較強的職業技術工作能力，更多的要求是從每一個員工上面看到企業的良好形象。商務禮儀已成為職校生必修的課程之一，商務禮儀是指在商務活動中，對交往對象表示尊敬與友好的行為規范和活動程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。學生熟悉各類商務活動中的禮儀規范和相關要求，為進入職場的學生提升職業素養、順利就業夯實基礎。教師改革商務禮儀的課堂教學，合理選擇教學策略，創建和諧的課堂氣氛，激發學生自主性學習，為學生就業增加砝碼。
一、課堂教學中存在以下幾個問題
通過對實習學生的商務禮儀教學情況反饋問卷調查，以及和本課程任課教師的討論，相關人士的訪談，目前在商務禮儀課堂教學中的教與學存在以下幾個問題：①在教學中的學生儀態訓練不到位。學校沒有專門實訓室，空間相對有限，所以很難讓全班同學都有機會得到儀態訓練。②在教學內容整體安排上，實踐部分安排的課時較少，學生動得少。③課堂教學中，教師常采用“講授型”模式，缺少仿真的商務情境，學生無法將自己當成真正的商務人員來練習。④商務禮儀教師大多非專業出身，很多都是擔任自己的專業課的同時兼任商務禮儀教師，本身對商務知識儲備就不足，通常都是現學現賣。
為了完成特定的目標，改革商務禮儀課堂教學是非常必要的。教師要總體考慮到其所選擇用的教學順序、程序、形式、方法以及教學媒體等，合理選擇教學策略通過不同教學策略的運用，使教與學互動建立師生和諧、民主、平等的關系，教師和學生共同探求新知識，發揮學生主體性學習的優勢，讓學生學禮儀、知禮儀、用禮儀，在社會實踐中活學活用，提升自己的職業素養，為進入職場做好準備。
二、改革禮儀的課堂教學，合理選擇教學策略
1.在教學過程中，抓住學生的興趣，激發學生主體性學習
眾所周知，主動學習的原動力是興趣，想要一直保持學生對學習的興趣，需要對學生的思想動向了如指掌，教師在課堂采用生活案例教學，并且能夠用課本用的知識去解決一些實際生活中他們感興趣的問題。具體做法有：
（1）教師要做學生的偶像
作為一名禮儀教師，自身的禮儀素養、形象氣質，是對學生最好的直觀教育。教師在課余時間不僅需要不斷的加強禮儀理論知識的學習，更需要加強對自身素養的提升，努力做到以自身良好的禮儀修養感染學生。平時要對自己的儀態、舉止、語言、等多加注意，用真誠的微笑、豐富的閱歷以及較強的社交能力和敬業精神去感染學生，讓學生覺得老師的行業舉止都是值得自己學習的。并以老師為學習的對象，從而激發學生想學禮儀、學會禮儀并且喜歡用禮儀社交的習慣。許多班級的同學說：“老師的舉止行為很有氣質，讓人忍不住的想要學習，想要成為他那樣的人。”
（2）讓優秀畢業生現身說法
主要是結合學生的年齡特點，搞一些偶像教育。請一些優秀畢業生現身說法，結合在進入職場的社交禮儀，辦公禮儀，商務活動禮儀以案例形式進行演講，讓學生明確學禮儀，用禮的重要性。
（3）借助豐富的教學資源充實課堂內容
組織學生觀看如《禮儀大賽實況》《商務禮儀規范演示》《金正昆教授的講座》等資料片，讓學生觀看有關禮儀的視頻，提升審美標準，讓學生形成正確的評價標準，增加學生的感性認識，積極審視自身的不足，完善自我。
2.適時組織模擬教學，引導學生自我訓練
（1）教師引領學生動起來
在課堂上對禮儀運用技巧的訓練，大多學生認為所謂禮儀就是幾句文明的話語，幾個優雅的動作，比打籃球、學習數理化容易多了，不用反復的艱苦訓練，所以常會輕視禮儀課，認為其不甚重要，面對這種情況，需要教師引領學生主動訓練，并且為學生創造實踐平臺，如：讓學生完成學校及系里的不重要的接待任務，有的學生因為初次實踐會很緊張：按照站姿要求站好后像是一個木頭人杵在那兒，笑不像笑，哭不像哭，一副滑稽的表情，不知所措的行著來來往往的客人，不知道該什么時候以何種方式打招呼，氣氛十分尷尬。這樣的訓練可以讓學生充分的認識到自己在禮儀素質方面的缺陷，讓學生發現自己的社交能力與社會的要求相差甚遠。并讓學生認識到，不認真學習禮儀的后果是十分嚴重的。
（2）適時設置常規訓練且要形成制度化
商務人員儀表風度禮儀訓練，要堅持不懈的進行，如：“真誠甜美的微笑”不僅是對禮儀的要求，更是職業素養的表現。“咬筷子”“照鏡子”“詞語訓練”每次上課前，老師都會復習訓練。提醒學生起立后適時訓練站姿，課堂上督促坐姿，每天的廣播操站隊、入場，都是站、坐、行的好時機。與師生見面微笑打招呼，課間與老師的交流溝通，將日常禮儀融入進來，學生通過每天適時訓練，既陶冶了情操，受到了職業道德的教育，同時也養成了良好的禮儀習慣，為進入職場樹立信心。
（3）適時組織模擬實訓教學
①教師示范，學生模擬訓練，教師指導糾偏
在課堂教學中教師親自示范更直觀，學生模擬訓練有利于增加自信心，如學習儀態禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。禮儀教學中非常重要的一個教學方法是模擬實訓教學法，要求根據職校學生的身心特點和認識問題、理解問題的規律進行教學。商務禮儀課的教學要活潑有趣、生動形象，能夠調動學生的積極性并讓學生樂于配合教師教學，若按部就
班、死搬教條不僅無法激發學生的學習興趣，更會使學生產生厭煩心理。課堂的主體是學生，只有把學生的學習興趣調動起來，才能活躍課堂氣氛，若得不到學生的配合，那教師也就只能自己在講臺上唱獨角戲。教師分別接正確的和錯誤的動作示范一遍，讓學生從中找出哪個動作是正確的，哪個動作是錯誤的以及它正確或錯誤的原因，形成正確的認知標準后，讓學生再模擬訓練，能高效率完成教學目標。
②學生觀看視頻，教師總結要領，模擬訓練
如領帶的打法可以先讓學生觀看視頻后，教師示范分步講解，對打法編口訣，讓同學們邊看邊練，學得好的同學示范，帶領小組同學學習，當老師的助手，對于共性的問題，可以集體糾偏，老師總結錯誤產生的原因，如何修正，學生多次進行模擬操作訓練，直到學會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結合小組比賽的形式，給出評分標準，讓學生自查自糾，讓學生不僅會打領帶，而且要打得漂亮、打得快。
③學生市場調研窗口優秀服務人員的禮儀，小組討論總結，模擬訓練
課前布置學案，讓學生以小組的形式，結合本專業對相關的崗位窗口優秀服務人員的禮儀進行調研，學生將調研的資料：照片、視頻制作成ppt在課堂進行展示、談感悟，并各小組進行討論，對優秀的服務禮儀進行模仿訓練，這對于提高學生的學習積極性和培養職業素養，激發他們的學習動機和興趣都是行之有效的
④適時設置情景，學生角色模擬
在商務禮儀課堂的教學中，教師結合教學實踐經驗，設定不同情境，然后由學生根據所學的相關禮儀知識編寫劇本，設定正反角色如，我們在教授了商務社交禮儀后，根據班級人數設定6～7人一組，由組長負責進行情景小品的編排，必須融入稱呼禮、握手禮、致意禮、介紹禮、名片禮等內容，每組展示的同時，其他同學進行觀摩、小組討論，找問題挑茬子，老師最后做點評，糾偏，充分發揮教學生的積極性。在商務禮儀課程的教學中，適時設置情景，學生角色模擬，是一種非常有效的教學方法。
模擬實訓教學，具有以下功效：通過訓練可以提高學生職業素養，不僅可以使學生積極參與課堂活動，表演過程中找到成就感，也可以激發學生的學習熱情，能自主、探究、合作地學習，養成良好的行為習慣，這將在學生今后的生活、工作中呈現出來。使自己成為一個有魅力的人，為進入職場做好充分的準備。
關鍵詞 日本商務禮儀 必要性 課程內容 差異
最新修訂的《高等院校日語專業基礎階段教學大綱》明確提出了“豐富學生的日本社會文化知識，培養文化理解能力”的教學目標。這表明日語專業的培養目標已經轉移到了重點培養大學生的文化底蘊理的理解能力和語言的表達能力上來。為了貫徹這一理念，結合當代就職日本企業較多的現狀，筆者認為我們在教學過程中應該滲透日本的商務禮儀的教學，培養學生的商務禮儀能力和良好的從業心態。
一，學習商務禮儀的必要性
（一）學習商務禮儀有助于學生在日本企業工作。
在第三版的《中國經濟與日本企業2012年白皮書》中指出近年來，日本在華企業投資大幅增長，顯而易見，日本企業認識到中國市場的無限潛力，正加快部署更多的在華商務。如今，企業看重的不僅僅是員工的個人能力，更注重員工的綜合能力和集體觀念。日本企業不太注重個人突出的能力，而是集體的組織和平衡能力。所以要求學生注重平衡發展，多參加集體活動。對于日本企業的商務禮儀也要有一定的了解，才能更快的融入到集體中去，大大縮短對工作崗位的適應期，而這必將極大的提高學生的就業競爭力。
（二）學習商務禮儀對未來職場有很大幫助
兩千多年來，中國與日本都有十分深厚的歷史淵源，日本許多的文化習俗都與中國有著千絲萬縷的關系。但是中日之間也存在著明顯的差別。在學習商務禮儀中應以淺顯易懂的語言，講述商務禮儀的基本概念以及如何把商務禮儀規范表達出來。從而自然而然的使學生體會到日本人、日本社會的價值觀、中日文化的差異。許多初涉職場的女學生總是感慨：“為何總是讓我倒茶或復印東西呢？怎么不覺得自己是在工作呢？”一些很常見的問題，學生能否正確理解其中的含義，對自己的工作積極性有很大的影響。
既然對日語專業的學生來說有學習商務禮儀的必要性，那么商務禮儀在教學過程中應該教些什么呢？
二，商務禮儀教學的內容
通過幾年商務禮儀的教學實踐和思考筆者認為，商務禮儀教學應該包括以下幾個方面內容：
第一，日本商務禮儀的知識體系和學習方法
向學生完整的介紹商務禮儀的知識體系和學習方法，使學生在此基礎上系統的學習商務禮儀各分支中禮儀的規范。具體介紹服飾儀表禮儀、商務會話禮儀、相關儀式禮儀、會務用餐禮儀等，使學生在學習專業知識的同時，能全面掌握在人際交往活動中的一系列禮儀規范，為踏入職場、完善自我做出充分的準備。
第二，在日本企業工作的利弊
對于初出校園的大學生來說，去日企是一個不錯的選擇，但是去日企工作也有其局限性。在日本，許多人都希望在一個公司做到退休。因為只要你進了一個企業，那么你全家的保險福利都得到了解決，并且房子、車子都不在話下，可以說是一人工作，全家無憂。這就是為什么許多日本人都十分珍惜自己的工作。因為他們知道自己要工作30多年，直到退休為止。然而，在中國的日企，由于其繼承了日本的工作流程，往往遇到兩慢——升遷比較慢，工資漲的慢。這并不是全是日企的錯，主要是中國還不是一個高福利的社會，并不能做到日本的福利政策。還有重要的一點就是你是中國人，而大多數日本人都不太信任中國人，所以一般情況下，中國人最高的職業就是科長。部長永遠都是日本人。所以學生進入日企前就應該有一個清晰的認識，自己在日企工作多久，對自己的職業生涯，也應該有所規劃。在實際的操作工程中，應該怎么樣向學生講授商務禮儀呢，筆者認為有以下幾種方法：
三、商務禮儀的教學方法
（一）案例教學法
案例教學法其主要特點就是有明確的目的性和深刻的啟發性。通過一類獨特而頗具代表性的典型事件，讓學生在案例的理解、思考、討論、分析中，建立起一套適合自己的完善的邏輯思維方法和思考問題方式，從而提高學生的分析、解決問題的能力。往往所用案例不存在絕對的正確答案，只要學生能夠獨立的思考、探索問題，能夠使學生建立一套分析解決問題的方式，那么這個案例就是成功的。例如在講到座次禮儀時，可以通過一個在商務交往中因座次不當而造成的合作失敗的案例，讓學生自己判斷分析，進而達到教學目的。學生通過對這個案例的分析，不僅能學到一些商務禮儀知識，更重要的是引導學生提出自己的觀點和解決問題的方法，增強學生的綜合能力。
（二）示范教學法
該種方法一般用于操作性禮儀知識的講授，主要是在教學過程中，對操作內容進行現場演示，一邊操作，一邊講解，對一些重點的步驟和注意事項進行強調。例如，在講授行禮的方法和種類時，只有通過老師的示范，使學生真正領會到點頭致意、敬禮和最敬禮的區別。通過示范可以更加清晰的表達三種類型敬禮的特點以及敬禮使用的場合，使同學能從感觀上對敬禮的內容有所掌握。
（三）課堂討論教學法
該種方法適用于商務禮儀實踐性基礎知識的教學。例如在講商務接待禮儀時，教師可以播放一段商務接待的場景，讓學生指出其中的禮儀、著裝、接待方法是否得體。應該多鼓勵同學進行討論與發言，表達出各自不同的見解，多方面的看待問題。由于學生著眼問題的角度不同，分析問題的能力也不盡相同，對問題的解決方法也大相徑庭。課堂討論其本質的目的就是讓學生通過思考與討論形成一種團隊合作精神，認真聽取別人的意見，分析出現的問題，取長補短、綜合分析，用團隊的力量解決問題。但是由于學生其本身性質，有些方面可能都沒有考慮到，這就要求老師課前多考慮一些方面，在課堂上對學生都沒有觸及的死角，進行引導式的教學，以學生之間分析討論為主，老師引導為輔，綜合分析出一套完善的方案。
（四）模擬現場教學法
該種方法主要適用于商務禮儀知識的綜合教學。通過設置商務活動中的真實場景，讓學生在其中扮演商務活動中各種角色，通過體驗式的學習演練，達到掌握技能的目的。例如，在為上司端茶中會涉及到泡茶的方法，端茶的步驟，座次及端茶的順序等問題的綜合應用。這種方法需要老師課前設計好特定的場景，讓全班學生分組參與進來，通過對各組學生的比較，分析各組的優缺點。各組組長對本組成員的點評并對其他組員表現的分析，培養學生自主的學習和探索知識的能力。學生不僅能學習相關的技能，而且能培養學生的語言表達、溝通能力和應變能力。
5，實踐教學法
在課堂的學習終究只是“紙上談兵”，終不如讓學生親身實踐學習。為了更好的使同學畢業后有更強的社會競爭力，有條件的老師可以為學生創造一些社會實踐的機會。往往通過實踐，學生可以運用所學知識和技能，加強自己的日語內涵，對未來企業所需人才方向有一個大體的把握。通過實踐，可以使學生在未來少走許多彎路，使學生對自己未來的發展方向有一個大致的了解。
綜上所述，教師可以把上面的五種方法穿插于教學之中，根據各個章節的特點選擇合適的教學方法，把傳統的“老師講，學生聽”教授方法變為注重師生互動，以學生為主的教授方法，從而大大的增強商務禮儀教學的趣味性。
四、商務禮儀的啟發
回顧日本的歷史不難發現，日本人的十分講禮節是有其原因的。日本的經濟騰飛是從二戰之后開始的。日本作為一個島國并沒有豐富的資源，那么日本靠什么在不到三十年的時間成為世界第二大經濟體呢？我想這并不是一個偶然，日本人靠的是拼搏精神、創新改進、做深做精高附加值的服務產業。日本是一個服務業相當發達的國家，服務業的產值占國家GDP的70%左右。在服務業中，禮儀已經成為一種商品進行販賣。同學們是否應該通過課堂上商務禮儀的學習，把自己包裝起來，提高自己的附加值，使自己真正的能夠成為擁有過硬素質的應聘者。
參考文獻：
[1]教育部高等學校外語專業教學指導委員會日語組.．高等院校日語專業基礎階段教學大綱．大連理工大學出版社．2000．
[2]中國日本商會．中國經濟與日本企業2012年白皮書．2012．
1、有助于創建良好的人際溝通，使其加深對課程的理解、禮儀的內涵。
2、通過禮儀的靈活運用提升職場人士的個人競爭力。
3、通過員工職業素養的提升樹立企業良好形象，提高公司影響力。
4、掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象，避免禮儀錯誤，贏得大家的尊重與賞識，運用專業商務禮儀知識，推動事業成功。
（來源：文章屋網 ）
【關鍵詞】中職學校商務禮儀課程教學創新實踐
商務禮儀屬于素質教育類課程，旨在通過向學生傳授商務交往、日常工作中的禮儀規范和交往技巧，不斷提升學生的職業素質和職業道德水平，從而塑造良好的職業形象。商務禮儀課程的教學內容具有實用性、可操作性的特點，沿用傳統的教學方法往往難以真正發揮其教學實效，因此對其進行課程教學創新實踐就顯得尤為重要。選擇合理適用的課程教學方法有利于調動學生的學習興趣、增進對所學知識的理解和掌握，進而取得良好的教學效果。
一、中職學校商務禮儀課程教學的特點
商務禮儀課程的教學內容主要涵蓋形體儀態禮儀、職業形象禮儀、商務社交或稱商務往來禮儀、商務辦公禮儀、商務會務與儀式禮儀、商務宴請禮儀六大基本模塊，具有實用性和可操作性的特點。因為其中有相當一部分教學內容就是我們日常生活中最為平常的行為舉止規范，所以對于課程涉及的基本商務禮儀常識和規范，學生通常能夠較容易地接受和理解。但想把這些禮儀知識和規范真正轉化為學生的自覺行為，乃至內化為學生自身的言行習慣，難度卻比較大。因此相較于其他課程，商務禮儀課程最為顯著的特征就是知易行難。
近年來，很多中職學校對素質教育的重視程度逐漸提升，并全面調整課程體系以利于提升學生的綜合素質，開設了很多素質教育類課程，商務禮儀課程便是其中之一。然而經過幾年的教學實踐，商務禮儀課程的教學成效并不顯著，究其根本我們不難發現，以教師課堂講授為主的傳統教學方法與商務禮儀課程實用性、操作性的特點相背離，難以在教學過程中實現讓學生知行合一、學做合一的教學目標。基于此，本文針對商務禮儀課程的教學特點對其教學方法提出了幾點改進建議，以期為中職學校商務禮儀課程的教學創新實踐提供參考和借鑒。
二、中職學校商務禮儀課程教學的現狀
1.商務禮儀教材難以滿足行動導向的教學模式
我校商務商務禮儀專業采用的《商務禮儀》教材是依據中職商務禮儀專業教學指導方案組織編寫的課改成果教材。該教材采用項目、任務組織教學單元，但整體上還是為了適應傳統的教學模式而編寫，內容保守單一、呈條框式，缺乏動作分解圖、案例無時代感、沒有多媒體課件和同步的音像制品，不易引起學生的重視，教材無法以工作任務為驅動、情景模擬為引領、融教學做于一體。
2.商務禮儀課程教學方式上重理論輕實踐
首先是教師觀念上忽略了商務禮儀的最大特性――實踐性，采用傳統的教學方法進行理論教學，在課堂上滿堂灌輸，把禮儀的知識以理論形式傳達給學生，一方面使學生感覺到枯燥，另一方面也把禮儀教死了，不能活學活用，理論跟實踐嚴重脫節，導致很多學生在上完這門課程后就將其丟一邊，不能真正運用到實踐中去。
其次是教學條件的限制，導致商務禮儀教學偏于理論講解。很多院校在場地設施配置上比較落后，教師只能在大教室上課，很難讓全體學生真正體會學習，只能讓幾個同學做示范訓練。缺少仿真的職業環境和角色扮演讓學生難以融入真正的禮儀情景當中，故而很多禮儀都是停留在理論講解層面，沒有專門的訓練機會，教學內容上也難以出效果。比如個人儀姿儀態訓練所需的練功房，中西餐餐具，在模擬商務談判、簽字、剪彩過程中使用的教具、場地等都比較缺乏。
3.商務禮儀任課教師難以適應知行合一的教學理念
受傳統教學觀念和心理定勢的影響，商務禮儀課程的任課教師仍習慣于在教室里進行講授式教學，這種模式下教師較容易把握教學內容和控制教學過程。部分教師雙師素質達不到應有水平，少數是從社會、思政等教師中抽調過來，知識結構單一，缺乏過硬的職業崗位知識，在指導和示范作用方面還存在不到位的現象，無法潛移默化地影響學生。在基于“知行合一”的教學理念的指導下，禮儀任課教師的任務不僅是專業知識的傳授，更多的是具備幫助學生掌握在不同商務情景中自如應用禮儀規范的能力。由于禮儀知識的學習和技能的訓練過程中易受不確定因素影響，如果教師缺乏充分的準備和預案，教學過程中不具備較強的駕馭能力，則教師難以達到預期的知行合一效果。
4.實訓室的建設難以體現學科應用性、綜合性和直觀性
基于職校相關領導短期內看不到學生學習禮儀的實際效果，對《商務禮儀》課程不重視，造成了商務禮儀實訓室建設的滯后。大多數實訓任務在僅有傳統桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多禮儀細節只能在黑板或課件中講述，仿真實訓練習機會少，導致很多學生對該課程沒有給予足夠重視。如果有足夠的、設備齊全的實訓室，大部分學生都可能通過情景設置與展演，從而得到很充分的訓練，一定可以為學生日后參加工作奠定良好的商務禮儀基礎。
三、對中職學校商務禮儀課程教學創新實踐的建議
1.完善商務禮儀課程教學設施
為了提高學生對商務禮儀規范的實踐操作能力，在教學中需要采用行為訓練和情景模擬與角色扮演等教學方法。這些教學方法能否充分發揮效用除了取決于任課教師的禮儀素養和禮儀操作水平、學生參與的積極和重視程度之外，還受制于教學設施的完善程度。例如商務會議與儀式禮儀中的商務談判、商務簽約、會場布置等禮儀模擬訓練，商務宴請禮儀中的中餐、西餐禮儀模擬訓練，職業形象禮儀中的站、坐、走、蹲等各種儀態練習等等對于場地和設施都有一定的要求。如果缺乏商務禮儀實訓場地和設備這些硬件條件，上述模擬訓練只能在普通教室進行，不僅影響情景模擬訓練的真實感，而且學生的參與興趣也會大打折扣。因此，為了便于任課教師靈活運用各種教學方法、保證商務禮儀課程取得良好的教學效果，高校應該加強商務禮儀實訓場地建設，不斷完善教學設施。
2.以信息技術為手段，完善教學資源
現代信息化技術是教育技術的重要標志，它是一種集圖文、視聽、多媒體、網絡等元素的一種技術，這無疑是一種提升商務禮儀教學的良好教學手段。加強商務禮儀技能教學與信息技術的整合，構建數字化、立體化助學平臺，完善教材平面化的不足，能幫助學生更好地了解和把握商務禮儀的本質，也能使學生更輕松、更便捷、更精準地進行學習。
3.以第二課堂為載體，組織實踐教學
禮儀規范的養成是一個漫長的過程，離不開環境的引導和氛圍的熏陶，僅僅憑第一課堂難以維系已取得的教學成果。因此，必須充分發揮第二課堂的育人作用，完成真實的、有價值的禮儀服務任務，如舉行禮儀風采大賽、承接學校迎賓服務、承接學校運動會/技能節/各類比賽頒獎活動、參加博覽會/森博會/旅博會等志愿者活動，在真實的職場環境中，強化并鞏固所學的站姿、走姿、引導手勢、目光禮、會面禮儀、接待禮儀等禮儀規范。通過第二課堂提供給學生獨立制定計劃并實施的機會，進一步加強商務禮儀的運用能力，提高尚禮、守禮的商務禮儀綜合素質。
4.對未來商務禮儀課程教學的發展方向展望
隨著我國改革開放的進一步發展和經濟全球化進程的加快，中國日益融入世界經濟，國際交往也越來越密切，商務禮儀將會越來越受到人們的重視。（1）就國內而言，人們物質生活水平提高的同時，對精神層面的提升也提出了更高的要求。在人際交往和商務往來中，人們會更加關注對方的談吐舉止和修養。（2）就對外而言，越來越多的外國友人來到中國學習、工作和商務洽談，也有越來越多的國人走出國門留學、旅游和工作，了解和尊重跨文化的風俗和習慣成為了人們的必須要學習的內容。
總結
綜上，商務禮儀課程作為新興課程，在教學中還需要不斷探索、不斷完善，授課教師要不斷提高自身的理論水平和實踐水平，創新綜合運用多種教學方法，尋求最佳的教學模式，以更好地駕馭課堂，讓學生更好地學習禮儀常識，運用禮儀常識。
作者：龍振紅
參考文獻
[1] 許成靜.商務禮儀課程教學探索[J].科教導刊（中旬版），2012，（11）.
[2] 張蘭平，羅元.商務禮儀實訓指導[M].北京：化學工業出版社，2007：83.
關鍵詞：高職 商務禮儀 素養
近年來，我國高職院校迅速發展，但在追求各自特色的同時，很少有院校注重商務禮儀素養教育[1]。有的高職院校僅在工商管理等二級學院開設商務禮儀課程，滿足市場營銷等專業與人打交道的需求；有的僅在全院開設公選課；或者根本不開該課程，認為學生參加工作后自學就可以了。即使開設也往往因教師教學理念落伍，教學方法刻板，教學手段單一等難以收到良好的效果。
其實，高職生畢業后大部分要進入到生產、流通、服務等不同性質和類型的企業中，或自主創業，商務交往活動將伴隨其整個職業生涯。因此，商務禮儀素養成為高職畢業生職業素養不可或缺的組成部分。進行高職院校商務禮儀素養教育研究具有十分重要的意義[2]。
1 高職院校重視商務禮儀素養教育的必要性
隨著高職教育改革的深入，“高素質”的人才培養目標越來越受到社會各界的關注。“高素質”的重要內容之一便是“職業性”，即高質量的職業素養[3]。作為高職畢業生職業素養不可或缺的組成部分，只掌握商務禮儀技巧這樣的硬件不能滿足學生、學校、企業和社會的需求，擁有商務禮儀素養這樣的軟件才是更為重要的內容。
1.1 提高畢業生就業競爭力
對學生來說，都希望畢業后找到一份相對滿意的工作。在就業壓力如此大的今天，如何提高畢業生的就業競爭力呢？缺乏與人交往的能力，是很多企業對高職院校畢業生的評價。因此，高職院校開設商務禮儀課程，重視商務禮儀素養養成，在培養學生專業技能的同時進一步提升學生的職業素養將會增強其就業競爭力，并為其職業發展創造美好前景。
1.2 提高學校服務社會水平
對學校來說，培養滿足社會需要的人才是重要的發展方向，學校應該“為學生的明天負責”。高職畢業生希望能盡快了解和熟悉企業的環境，適應職業及崗位的要求，在職場上嶄露頭角，有所作為，獲得認可，但往往不知道該從何處入手，如何做。對企業而言，也希望畢業生能快速融入企業，擔當崗位職責，為企業創造效益。因此，高職院校對學生在校時進行商務禮儀素養教育，不僅有助于培養畢業生的主人翁意識，更快地向工作角色轉換，增強其歸屬感，也有助于其遵循企業精神，增強服務意識，提高服務水平。
1.3 滿足企業需求
對企業來說，每一位員工都代表著企業的形象。企業已經把職業素養作為招聘新人時進行評價的重要指標[3]。很多企業招不到滿意的人選是因為找不到具備良好職業素養的畢業生。企業不但要求新職員能夠塑造良好的個人形象，充分理解并掌握商務禮儀的內涵和理念，還要求其學會尊重他人并善于表達對他人的尊重，熟練掌握和運用商務交往規范和藝術，培養和提高溝通協調能力，能有效的開展商務活動，為企業廣結人緣等等。
1.4 促進社會和諧發展
高職畢業生入職后，若不能快速適應社會環境，特別是與人相處不融洽就會導致情緒低落、工作效率低下。而擁有一個好的人際交往圈，不僅是取得工作成功的基礎，也是獲得幸福生活的需要。商務禮儀就是要表達對他人的尊重。通過素養教育，學生能夠學會做人，構建自己的人際交往圈；“敬人者人恒敬之”，在運用的過程中，嚴于律己，寬以待人。
2 高職院校商務禮儀素養教育現狀
2.1 課程設置不合理
現在很多高職院校已經意識到商務禮儀課程的重要性，紛紛開設這門課程，但是大部分只是生搬硬套，沒有與自己學校的專業以及課程相結合，造成了人才培養體系脫節或者是背離了高職教育，特別是高職學生的特點，最終效果不好。
2.2 教師執教能力不足
絕大多數的教師認為在高職院校開設商務禮儀素養課程是非常必要的。但問題是專業課教師的商務禮儀素養及其教育能力尚不足。另外，對于什么是商務禮儀素養教育以及如何實施這種教育，大部分教師和學校缺乏正確的理解與系統的教育教學計劃。如何提高擔任該課程教學老師的品行修養和知識修養，以智慧和人格魅力去影響和感染學生是不容忽視的問題。
3 高職院校商務禮儀素養教育手段與途徑
3.1 提高教學水平，創新教學手段
高職院校應重視學生的商務禮儀素養教育，并合理設置相關課程，根據學生的就業崗位需求科學選取教學內容。教師是學生人生發展的重要引路人，教師的個人素養將對學生產生不可磨滅的影響。知識面寬廣、具有人格魅力的教師是學生模仿學習的直接對象。同時，教師還應注意在教學過程中使用的教學方法。盡量采用多種教學方法，如啟發引導法、小組討論法、角色扮演法等，吸引學生注意力，還要注意學生為主體，學與練同時進行，使學生更好地掌握課堂內容。
3.2 加強企業社會培訓，凸顯特色，追求實效
現在企業非常注重對員工的培訓，特別是對禮儀方面的投入都很大，從一個方面來講，一個企業的形象主要取決于員工，員工的素質是自身的形象，以及對禮儀的把握與實踐。現在企業對員工禮儀培訓需求很大，這就為校企合作創造了條件，通過校企合作，改變企業觀念、企業面貌，幫助企業樹立良好的企業形象，提升企業市場競爭力。
高職院校越來越重視“校企合作”，選派教師去企業進行禮儀培訓，企業員工素質提高，必然帶動學生禮儀方面的知識和技能提高，校企深度合作，共同制定人才培養方案以及實施計劃，學校的人才培養質量必然提高，學生素質，教師的執教能力的提高必然使學校更加積極的尋求與企業的合作，最終實現雙贏。
3.3 加強學生的自我修煉[1]
調查表明，很多企業的負責人認為商務禮儀課程應放在大一新生入學時的第一個學期開設，而非放在學生頂崗實習前的學期開設。原因就在于放在頂崗前開設，只是教會了學生商務禮儀技巧，如：知道如何與他人握手，如何承辦商務活動等，而非商務禮儀素養。商務禮儀技巧只是表象，真正對學生的人生發展起關鍵作用的是更深層次的商務禮儀素養。加強學生的自我修煉非常重要，大學環境相對寬松，學生的課余時間較多且可以完全自己支配。商務禮儀課程放在大一第一個學期開設可以在學生認識到商務禮儀素養重要性以后，有充足的時間進行自我培養，自我修煉。
4 結語
本文研究高職院校商務禮儀素養教育現狀，指出高職院校重視商務禮儀素養教育的必要性，以及高職院校商務禮儀素養教育手段與途徑，為高職院校重視商務禮儀素養教育提供理論和現實依據。
參考文獻：
[1]姜瑞華.高職學生入職前商務禮儀素養教育探析[J].財經界（學術版），2013（7）.
[2]金正昆.社交禮儀教程[M].北京：中國人民大學出版社，2009.
一、“情”:情感的傳遞
禮儀具有豐富的文化內涵，傳達出令人賞心悅目的情感。在教學的同時應潛移默化地引導學生積極的情感，讓學生在相互交往中學習別人的優點，學會控制自己的情緒，學會善待他人，學會尋找快樂，把學生培養成為一個有教養、講文明的人。商務禮儀課程的教學目標之一是要培養學生高尚的精神情操和樂觀向上的人生態度。學生在接受禮儀訓練之后會被禮儀所具有的如此強大的效力所震撼，同時也會驚訝于原來自己也可以做得這么好，他們會重新正視自己、評價自己，從而大大提高自信心。由此，通過“育人以情”，利用禮儀交往中所蘊含的美好情感來陶冶學生，幫助學生塑造完整、高尚的人格。
二、“景”:場景設計
為了更好地幫助學生學會如何應對各種復雜多變的商務活動，在教學中應創設具體的場景，更加形象地引導學生，使教學內容更為直觀、具體，讓學生容易理解。如果脫離了具體的場景，課堂教學將會枯燥乏味、抽象難懂。教師應對商務禮儀作深入分析，依據商務接待、商務拜訪、商務宴請、會議組織、慶典策劃等教學內容，與實際商務活動緊密結合，設計適合學生的接受能力，考慮學生的知識水平、年齡、認知能力等情況，從而達到預期效果的場景。要保證場景設計圍繞課程內容，應注意場景之間的邏輯關系，場景是否具有典型性，是否具有教學的可操作性。下面模擬一家汽車銷售公司銷售過程的實例，有針對性地創設相關的禮儀場景，設置相配套的訓練內容。場景1:前臺接待人員準備接待客戶時的禮儀禮儀訓練:男士的儀容儀表(頭發、面容)，女士的儀容儀表(頭發、面容)，站姿禮儀，男士著正裝的要領，男士領帶要領，女士著裝的要領，女士絲巾的系法，配飾的要領。場景2:電話接觸客戶時的禮儀禮儀訓練:接聽電話的時間，聲音，語速，自我介紹，客戶邀請，電話記錄，掛電話要領。場景3:客戶來到汽車展廳的接待禮儀禮儀訓練:迎接客戶禮儀(微笑、目光、問候、姿態)，引領禮儀，握手禮儀，遞名片禮儀，座次禮儀，茶水服務禮儀，傾聽禮儀。場景4:新車展示的禮儀禮儀訓練:走姿禮儀，開引擎車蓋禮儀，介紹輪胎時蹲姿禮儀，介紹后備箱禮儀，開關車門禮儀，陪同試駕禮儀。
三、“教”:教師的引導
教師應明確課程的總體目標，在總體目標的基礎上將情景內容分解到每一個教學單元上。在教學中采用靈活多樣的方法，將教學過程分為前期演示、學生模擬、分析評價三個階段。1．前期演示階段教師參照教學目標和教學內容，結合典型的案例對基礎知識作必要的闡述，對特定的禮儀行為作規范的演示。在講授過程中根據學生認知的規律深入淺出地引入概念和知識點，以點帶面。沒有教師清晰的示范、講解，學生就無法很好地模仿學習。2．學生模擬階段教師應向學生提供與模擬場景有關的信息和資料，布置相關練習任務，指導學生獨立思考，尋找答案。教師是場景的設計者和選擇者，教師主要負責為場景活動指引方向，在場景過程中觀察和調控學生，組織和引導模擬過程，當學生碰到疑難困惑時，適時給予具體的解答。在場景教學中教師應注意啟發學生的發散思維，從多角度去思考，答案不是唯一的，讓學生知道結果有多種可能性。在整個模擬訓練過程中教師應關注學生的反應和表現，激發學生的參與熱情，對學生的成功表現及時表揚，使學生成為課堂中的主角。3．分析評價階段教師應對模擬實踐內容進行歸納總結，評價是否達到預期的教學目標。評價時一方面要觀察學生模擬過程的表現，對學生的應變能力、團隊協作等進行評價;另一方面要關注學生在參與過程中觀察問題、分析問題、處理問題的能力。評價時可以采用學生自評、小組互評或教師總評等不同方式進行。
四、“學”:學生的體驗
所謂”教有教法，學有學法”，這是教學的兩個方面，以往人們更多注重教師”如何教”，而忽略了學生”如何學”，現在的教育觀念要強調以學生為學習的主體，整個教學過程應注重”學”。結合商務禮儀這門課程極具趣味性的特點，在教學中運用“場景模擬”“角色扮演”“案例分析”等教學方法，充分調動學生學習的主動性和積極性，以審美情趣作為教學切入點，運用各種教學手段培養學生學習的興趣，讓學生在學習中獲得成功的體驗。通過體驗、演練，讓學生擁有更多實踐和思考的機會，使學生不僅掌握自我介紹、握手、遞名片等社交禮儀知識，而且還學會在職場中如何運用體態及表情對他人表示禮貌和尊敬，大大提高了學生的口頭表達及書面表達能力，充分鍛煉了學生的應變能力。總而言之，教師要根據商務禮儀課程自身的特點，充當學生的指引者，在特定的情景下，讓學生設身處地地進行訓練，不斷探索和體驗，真正懂得商務禮儀的要領。
作者：周煥月 單位：廣州華夏職業學院
關鍵詞：科學社會主義；禮儀；教學；實踐
中圖分類號：G648 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2014）05-0001-01
1.理論分析
的唯物辯證法為我們正確認識世界提供了科學的方法。從實際出發，實事求是，確認實踐是檢驗真理的唯一標準，解放思想，破除迷信，反對教條主義，反對思想僵化，這些都是我們依據唯物辯證法學習科學社會主義應該遵循的基本原則。科學社會主義理論在實踐中有許多寶貴的經驗需要我們認真總結和借鑒。總結這些歷史經驗最根本的是堅持解放思想、實事求是的原則。也就是說要從現實的真實情況出發去總結，不唯書，不唯上，不拘泥于已有的結論。
在多年的高校禮儀教學中，筆者堅持科學社會主義理論，以發展的眼光看高校禮儀教學，并在教學實踐中靈活運用科學社會主義理論的方法和原則，取得了一定的教學成果。2013年1月，由筆者擔任主持人的新世紀廣西高等教育教學改革工程項目《新形勢下民辦高校禮儀教學方法的創新與實踐》（項目編號：2010JGA205）已結題，以下就是筆者把科學社會主義理論知識運用到高校禮儀教學實踐中的背景、思路、方法與結論。
2.項目研究背景
在全球化進程日益加速的今天，世界儼然成了地球村。跨國界、跨文化的人際日趨頻繁。以禮待人，是人類從心底發出的呼聲，是從心底里產生的對他人的尊敬之情。中國是聞名世界的禮儀之邦，孔子在《論語》中說，"不學禮，無以立"，可見學習和應用禮儀知識的重要性。作為一個中國人，如何做到處處"以禮待人"，舉止得體，落落大方，是融入社會并取得成功的關鍵。
禮儀是現代人的基本素養，是社會文明的基礎，是社會文化的重要表現方式。禮儀體現素質，它是一張"名片"，是律己、敬人的表現形式和行為技巧。隨著當今社會商務活動日益繁多，商務禮儀在其中發揮的作用越來越大。商務禮儀是在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術，是一般禮儀在商務活動中的體現。本課題旨在幫助學生成功塑造職場形象，提升個人魅力與修養，使自己受人歡迎，從而贏得人際關系的和諧和事業的成功。
3.教學思路
3.1 貫徹陶行知先生的"生活即教育"的思想。教師在生活中教禮儀，學生在生活中學禮儀。融"教、學、做"于一體，在本課程實踐教學過程中，靈活運用"三基地、一園區、一中心"：東南亞語言文化復合型人才培養試驗基地、中國東盟自由貿易區創業型人才雙軌育人試驗基地、中國-東盟自由貿易區模擬實習實訓基地等校內實驗實訓基地和校外實訓基地，特別注重在授課過程中結合對學生職業能力的培養，著重培養學生在未來工作過程巧妙運用禮儀知識和技能贏得求職成功、立足職場的能力。
3.2 在教學方法上靈活多樣，推陳出新，不拘一格。綜合利用多種教學方法，如案例教學法、角色扮演法、情景模擬教學法、情感陶冶教學法、隨機進入法等，創新采用"以賽促學、以賽促教"的教學方法。采取現代化教學手段，充分利用多媒體教學技術，把傳統的"以教師為中心"的教學方法轉變為"以教師為主導，學生為主體"，將以教師灌輸為主的教學方法轉變為以學生參與為主的教學方法，充分調動學生學習的積極性和主動性，鼓勵學生獨立思考，培養學生的創新意識，最大限度地發揮學生潛能，實現提高教學質量的目的。
3.3 密切結合廣西外國語學院辦學特色，貫徹實施"把小做大，把外做強"的理念。立足于北部灣經濟區建設和服務中國-東盟自由貿易區對人才的需求，將東盟各國（如泰國、越南、柬埔寨等）的相關風俗禮儀知識，通過現代教育教學技術融入到禮儀教學的各個環節中，融入自編教材《商務與涉外禮儀》中，以培養.學生適應北部灣經濟區建設和服務中國-東盟自由貿易區所需的各種職業崗位的基本素質和能力。
4.教學特色與創新之處
4.1 教學方法靈活多樣，時尚多變，易于90后學生接受。例如案例教學法、角色扮演法、情景模擬教學法、情感陶冶教學法……多種教學方法融合在課程教學中，能充分調動學生學習興趣，形成良好的師生互動氛圍，課堂氣氛活躍，教學效果好。
4.2 課程演繹的方式新穎獨特。如課程名稱設置，同樣是禮儀公共選修課，叫《商務禮儀》和叫《職場形象塑造與魅力提升--商務禮儀時尚解讀》，效果完全不同；同樣是禮儀課，叫《社交禮儀》和叫《人際交往與氣質修煉》效果也完全不同；裝點了時尚元素的課程名稱，收效大不一樣，老師上起來也激情洋溢，學生學起來也興味盎然。
4.3 以賽促學，以賽促教。
4.3.1 通過組織參加全區商務秘書大賽、校內禮儀風采大賽等方式，使學生學以致用。在比賽中促進學習，在比賽中促進教學，經實踐證明收效良好。
4.3.2 通過組織課題組成員參加全區第十二屆教育教學軟件大賽，教師的教育技術水平得到全面的檢驗和提升。
4.4 立足于北部灣經濟區建設和服務中國-東盟自由貿易區對人才的需求，將東盟各國（以泰國、越南為主）的相關風俗禮儀知識，通過現代教育教學技術融入到禮儀教學的各個環節中，以培養學生適應北部灣經濟區建設和服務中國-東盟自由貿易區等各種與東盟國家經貿往來各種職業崗位的基本職業素質和能力。
5.成果與結論
2012年9月，筆者將課題初步研究成果（包括教學理念、自編教材內容、整套最新課件、教學素材等）應用于公共選修課中，受到學生的普遍歡迎。我校禮儀選修課課程名稱為《職場形象塑造與魅力提升--商務禮儀時尚解讀》，系統一開放，同學們就紛紛報名，短短一天的時間，開設的4個班全部報滿，每個班120人，共480人選修了此門課程。選修本課程的學生來自全校不同的各個二級學院不同的專業，影響范圍遍及全校。有來自國際經濟與貿易學院的、歐美語言文化學院的、國際工商管理學院的、國際會計學院的、人文藝術學院的、東南亞語言文化學院的、信息服務工程學院的。全校七個二級學院全都涉及。課程研究實踐的成果已經惠及全校。
《科學社會主義的理論與實踐》一書中說，"科學社會主義理論在實踐中的歷史經驗應當是世界社會主義運動發展一般規律的反映，是各國、各地區共同經驗的概括和總結。因此，不能把某一地區的個別經驗、特殊經驗當做適用于各國、各地區的普遍經驗"。筆者的研究成果適用于廣西外國語學院，適用于廣西，但未必適用于其他高校或者省份，在運用科學社會主義理論指導教學實踐的過程中，我們始終要堅持理論聯系實際、世界聯系中國、成就聯系挫折、現實聯系歷史、現在聯系未來的五點方法論。
高職院校禮儀教學作用一、大學生進入職場前的困惑
大學生在求職面試活動中，主考官首先是通過求職者的儀容、儀表、儀態來認識對方并形成對求職者的第一印象。在最初的交往中，這甚至比一個人的簡歷、介紹信、證明、文憑等書面材料的作用更直接，更能產生直覺的效果。因為主考官往往通過與求職者初次見面時的短短幾分鐘就可能形成第一印象并用它來判斷求職者的身份、學識、個性等，這個印象無形中會左右著主考官的判斷。如果招聘者對求職者的第一印象非常好，哪怕在硬件方面求職者稍有欠缺，他們也會愿意給求職者機會；如果求職者的某個細節動作讓招聘者產生反感，從而影響雙方相互交往的進展與深度、看法和評價，他們當然寧愿去選擇自己喜歡的人。在求職中，僅靠專業知識和熱情是不夠的，與招聘單位接觸時還應有禮貌、講儀表。
因此，大學生在進入職場前往往感到困惑：與招聘單位接觸時，如何體現求職者的應聘資料？如何擁有得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐？如何與人交往，給他人留下深刻美好的第一印象？要想解決與處理好這些問題，就需要大學生進入職場前認真了解、學習、把握并遵守禮儀的相關知識與技能。
二、禮儀教學的作用――解惑
生活之路，始于“禮”；學業之路，始于“禮”；就業之路，始于“禮”；人生之路，始于“禮”。求職對大學生來說是一次非常重要的經歷和機會，注重禮儀，把握儀容、儀表、舉止、談吐等方面的禮儀要求，做到胸有成竹，就可以最大限度地把握就業機會。那么，如何運用禮儀打開大學生的就業之門呢？禮儀教學可以在以下方面幫助即將進入職場的大學生們在大學期間，充分了解與把握禮儀的相關知識與技能，讓言談、舉止、儀表和服飾反映出大學生的思想修養、文明程度和精神面貌。
1.指導大學生恰當地進行儀容儀表儀態修飾
禮儀教學按照個人禮儀規范，幫助大學生恰當地修飾自己的儀容、儀表、儀態。做到儀容美，即貌美、發美、肌膚美。儀表美，容貌、形體、姿態等協調優美，體格健美、身體健康、服飾得體、修飾得當。儀態美，站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢等姿勢、動作的美。充分地展示大學生的良好教育與優雅的風度，進而贏得更多的合作機會。
2.指導大學生了解并很好地應用社交禮儀
禮儀教學按照社交禮儀規范，幫助大學生了解并很好地應用：見面禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、稱呼與問候禮儀、名片禮儀等。讓大學生在人際交往中游刃有余，建立廣泛的人脈關系。
3.指導大學生正確地把握并得體地使用商務禮儀
禮儀教學按照商務禮儀規范、幫助大學生，正確地把握并得體地應用，拜訪與接待禮儀、宴會禮儀、用餐禮儀等方面的內容。讓大學生在未來的商務活動中，懂得并能夠得體地使用商務禮儀開展各種活動。
4.指導大學生能與他人進行良好的溝通
禮儀教學按照語言交談禮儀規范，幫助大學生進行幽默文雅的談吐，正確地選擇交談的話題、得體的運用表情禮儀、舉止禮儀、聲音禮儀、語言表達禮儀、聽與說禮儀、告別的禮儀等。讓大學生在人際交往中，能與他人進行良好的溝通。
5.指導大學生處理好與同學、同事之間的人際關系
禮儀教學按照職場禮儀規范，幫助大學生：在未來復雜多變的職場中，處理好求職者與在職者，下級與上級、同學之間或同事之間的人際關系，讓大學生了解如何與他人建立起和睦的人際關系，使各項工作得以順利進行。
6.指導大學生塑造良好的氣質形象
禮儀教學按照形象與禮儀規范，幫助大學生塑造的良好的氣質形象，認識與了解：氣質美需要培養大學生有理想、有追求、有品德、為人誠懇、心地善良、寬容忍讓、樂于助人。
氣質美需要培養大學生具有良好的性格特征，與他人建立起和睦的人際關系；就需要待人熱情而不輕浮，誠懇而不過度，自重而不自傲，豪爽而不粗俗，剛強而不執拗，謙虛而不虛偽，認真而不迂腐；不亂發脾氣，善于理解別人，有同情心，有主見但不亂發言論，忌怒忌狂；待人不卑不亢，才能在人際交往中具有吸引力。
三、充分發揮高職院校禮儀教學作用的幾點建議
1.在所有專業開設禮儀課
現在的高職院校，基本上都只是在文科類、管理類的部分專業開設禮儀課程，而理工科類及一部分文科類專業是沒有開設禮儀課的，這無疑不能滿足學生、學校、用人單位發展的需要。
（1）從學生的角度看
無論什么專業的大學生，都是從小學就開始應對繁重的學習，到了初中、高中更是需要應對各種考試及高考，除了學習課本理論，他（她）們無暇顧及別的，即不了解什么禮儀修養，更不了解社會、企業的需要，如果在大學期間沒有接受過正規的內在氣質、品格、形體、舉止、談吐、溝通、與人交往、團隊精神與合作意識等方面的禮儀修養與訓練，這些方面的盲點，將會導致社會、企業對他（她）們產生誤解，以致失去工作或是合作的機會，從而影響事業的發展。因此，要想讓每一個大學生，不僅具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文化修養，還能在工作、學習與生活中贏得他人的尊重和信任。那么，就應該讓每一個大學生在校學習期間，接受禮儀的學習與訓練。
（2）從學校的角度看
構建高職院校品牌是提升高職院校核心競爭力的必然選擇。構建高職院校品牌既要重視硬件建設，也要重視軟件建設；既要重視師資隊伍的建設，也要重視學生綜合素質的全面提升；既要重視構建名牌學校（相當于名牌企業），也要重視塑造名牌學生（相當于名牌產品）。
這里特別想要說明塑造名牌學生的問題：高職院校的大學生相當于是學校的產品，名牌產品是要講包裝、講質量、講形象的。
大學生在校期間，學習各種專業知識與技能，相當于是學校為大學生提品的基本效用和性能，是大學生需求的核心部分，是實質產品，是產品整體概念中最主要的內容。而禮儀學習可以算作形式產品，是核心產品借以實現的各種具體產品形式，即向市場提供的產品實體的外觀。形式產品的各種有形因素雖然不全部都直接進入產品的使用過程，但也間接影響了消費者（學生自己或用人單位）對產品（大學生）的滿足程度和評價。其中，核心產品即具有各種專業知識與技能的大學生是實質、是根本，它必須轉化為形式產品即具有各種專業知識與技能、經過禮儀修養與訓練的高素質人才，其價值才能得以實現。
在市場競爭、就業競爭日益激烈的今天，各行各業、各類組織對大學生形象和大學生品牌更是格外關注，社會總是通過大學生的具體個人形象，如儀容儀表、言談舉止、待人接物等來識別、評價、接納大學生或大學生所畢業院校的整體形象。所以，構建高職院校品牌需要在所有專業開設禮儀課程。
2.建設一支高素質的禮儀教學師資隊伍
為配合高職院校全面開展禮儀教學的需要，增強大學畢業生的就業能力和職業競爭力，高職院校需要建設一支高素質的禮儀師資隊伍，推出高層次的禮儀訓練教師資格培訓。培訓訓練包括：教學理念、教學方法、示范教學、演練及課程設計輔導、行動導向教學法、參與式教學法、藝術表現及教學研究、示范、測評方法，實行禮儀訓練教師資格證書制，切實提高禮儀教師的教學能力和教學水平。
3.實施具有高職特色的禮儀職業教學模式
現在高職院校的禮儀教學，基本形成了以教師“講授”良好形象與學生“背誦”良好形象的傳統教學模式，培養的學生多屬于理論型專門人才。這顯然不符合國家對高職人才的要求。實施具有高職特色的禮儀職業教學模式，能從根本上解決傳統教學模式下，教師“生動講授”良好形象與學生“速記熟背”良好形象卻“不知如何用”的尷尬與困境，主張在全過程職業化教學模式中，把內在的理論修養和技術實踐有機結合起來，突出其職業性和實用性，主張良好的個人形象是靠“做”或是“訓練”出來的，而不是“講”或是“背”出來的，培養實戰型、應用型的高職人才。
關鍵詞：商務溝通；禮儀素養
禮儀一向是我們待人接物中個人素質和修養的外在表現，也是我們的大學生步入社會后必須學習和不斷實踐的一門必修課程。禮儀修養往往是一個人的內涵的外在體現，一個人的學識水平綜合素質都可以通過禮儀修養表現出來，對于高職院校的大學生來說，走向社會、步入職場，學好禮儀是至關重要的，有時一個人的禮儀修養可能會決定一個人在職場上能否取得成功，獲得更多的機遇。尤其是在商務溝通中，一個人的禮儀素養更是無處不在，所以教師在商務溝通課程中培養學生的禮儀素養，做到理論與實踐的有機結合，將對學生的未來發展起重要作用。
一、商務溝通中學習禮儀知識的重要
（一）禮儀修養是大學生步入社會的敲門磚
大學生步入社會后，進入企事業單位工作，第一印象非常關鍵，人們常常會先入為主，如果在與人交往時能處處表現出禮貌的語言、得體的舉止，使人一下子就能感受到彬彬有禮、談吐大方的氣質，馬上就會有一個非常良好的印象，就會喜歡與你接近，平添出幾分喜歡。那你的職場第一步首先就取得了一半的成功。
（二）禮儀修養是大學生適應現代社會的需要
隨著現代社會的飛速發展，生活節奏的加快，這些都改變了傳統的溝通交流方式，人與人的溝通運用現代化工具和手段的形式越來越多樣化，所以對大學生的溝通水平要求也越來越高。人們的溝通方位越來越廣，距離也越來越遠，由個人溝通發展為公眾溝通，由近距離溝通發展為遠程溝通。在溝通中禮儀需求更顯重要，所以禮儀修養不容忽視。
（三）禮儀修養是提高大學生思想道德水平的根本
由于我國應試教育指揮棒的影響下，現在有很多大學生在邁入大學校園時，只是兩耳不聞窗外事，有的家長和學生錯誤地認為學習好了，就一切都好了，往往培養了一批高分低能的人才，最起碼的道德禮儀規范都不懂，致使學識水平與道德水平嚴重失調，這與嚴重缺乏禮儀知識有關，步入社會后也不能成為有用的人才。對大學生進行系統的禮儀教育，才能使學生的內在與外在完美結合，培養出內外兼修的合格人才。才能在商務溝通中做到游刃有余。
二、商務溝通課程中如何培養學生的禮儀修養
（一）設置情境教學，在每個任務驅動中滲透禮儀教學
商務溝通教學中包含很多內容，可以說禮儀貫穿整個課程的始終，在每個情境中有意識地對學生進行禮儀訓練，讓學生養成禮貌習慣是很必要的。這將是一個人乃至一個公司、單位的形象面貌體現。設置教學情境將是一種非常行之有效的方法，是理論與實踐的結合。在設置教學情境之前，教師對布置的任務提出要求，例如：禮儀禮貌、服裝服飾、語言技巧的要求等等，并進行競賽。
1.在學習商務溝通中《交談》這一章節時，我是這樣設置情境的：首先將學生分成若干組，選出每組的組長、攝像、策劃、解說等人員，組長給每位組員布置任務，同時經過小組討論決定交談的題目，確立交談內容，發生的時間地點，周圍環境。這些都由解說完成。同學們可以在寢室進行演練，在課堂上進行展示。經過一番準備之后學生進行展示，展示時有評委評分，在展示過程中學生交談時的禮貌禮儀表現是否得體，比如客戶雙方進行交談時，服裝是否得體，在交談過程中是否有打斷、插話、質疑、糾正、補充對方說話的行為，是否做到講普通話、語氣語調是否得體等，無處不在顯示著商務溝通中注重禮儀的重要性。
2.在《電話溝通》一課中同樣進行禮儀訓練。情境的設置和交談差不多，更加需要注重的是在電話溝通中該注意的禮儀修養。主要包括接聽電話時的語氣、語調、語速。打電話的時間，語言技巧等等方面的禮儀知識。
3.在《面試》課堂上禮儀素養的培養。方法與上兩個相比主要還應重視肢體語言方面的禮儀修養。
4.《商務談判》時的禮儀技巧。通過設置情景談判雙方表現在禮儀方面的知識更是無處不在，比如宴會時談判雙方的座次等，都表現出禮儀素養的重要，也體
現了職場的規范。
（二）生活中規范禮儀，使其成為一種習慣
懂得禮儀學習禮儀知識，不僅需要在學校學習系統的知識，同時，也需要大學生能夠在日常的生活、學習中規范自己的言行，使禮貌成為一種習慣，這樣只有平時做到彬彬有禮、禮貌待人、談吐氣質不凡才能在未來社會做到真正令人尊敬的人，才能在職場立足。
（三）積極參加社會實踐活動，提高自身修養
禮儀修養的關鍵是要進行社會實踐，將在校所學知識得到運用，只有運用好了，才能克服自己的畏懼心理，找到自己的不足之處，進行不斷地改進和提高，既要克服妄自尊大、不屑一顧的頑癥，又要克服自卑自怯、不敢涉足的心理，要勇于去嘗試，即使會漏洞百出也要去實踐，這樣才會得到真正的歷練，才會成為大家都喜歡的人。
在商務溝通中，禮儀修養是至關重要的，對大學生未來發展，建立良好的社會關系都起關鍵作用，禮儀修養體現了人與人之間的尊重，體現了一種行為準則，會約束我們行為準則的方方面面。因此，做一個有修養、講文明的新時代大學生，是我們共同的目標。
參考文獻：
隨著科技的開展、信息的興旺，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬，而代表公司形象和效勞認識、由每位效勞人員所表現出來的思想、認識和行為是不可模擬的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標準化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大應戰。所以，現代企業必需在效勞上下功夫，才干在同行業中取得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，首先，打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環境里，而戶外又經常會有好天氣和美麗的風光。其次，你們會有四五個小時自在交流的時間，很難用其他方式到達這么長的時間。那樣你就有時機在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美。
球場上留意表現你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。一位通曉商業高爾夫的朋友這么說。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的請求，是尊重對方;儀，是方式，是要把禮表現出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;商務禮儀是溝通技巧，溝通強調了解;禮儀是行為標準，標準就是規范。
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔產生美感，恰當的間隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂，國際慣例是運用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是就高不就低。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵照的一系列禮儀標準。學會這些禮儀標準，將使一個人的職業形象大為進步。職業形象包括內在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護自我職業形象的認識。理解、控制并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業江河日下，做一個勝利職業人。勝利的職業生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場種博得他人的尊重，才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、引見禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的紳士風度在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是瓊士女士，我想引見您認識簡史密斯。假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，對不起，我一下想不起您的名字了。與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真，那樣會糜費他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時，就是你最能表現道德的時分，是你最能表現境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學問不淺，充溢著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。 1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
總結了職場禮儀之著裝根本準繩：職業女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種做女人真好的心態，充沛發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務餐禮儀
身為白領階級，一些商務性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則，因而在這方面您應該具備一些簡單的學問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
關鍵詞：大學生 女生 面試 著裝 禮儀
一、引言
大部分求職成功的女性除了具有很多關鍵的面試技巧外，還具備良好的著裝理念。即將畢業的大學女生其稚氣未脫，涉世不深，還處于天真爛漫的學生時代，應聘面試算是她們接觸社會接觸未來職業的較正式的一步。在現在時尚開放的年代，女性的服飾也是色彩繽紛，形態各異，在平時的生活中可以隨心所欲的穿著，以展現自我的喜好與個性。但對于大學應屆畢業女生來說，面試著裝畢竟不同于其他場合的穿著打扮。
二、大學應屆畢業女生在面試著裝方面存在的問題
大學應屆畢業女生面臨著由學生向職業人士的快速轉變，但她們的著裝理念卻沒有隨之作出及時的改觀。比如很多女生在面試時著裝隨便，發型與身份不符，濃妝艷抹下顯出幼稚的眼神，或是背著大大的雙肩包，涂著色彩斑斕的指甲油，帶著大大的耳環、耳墜等等，所有這些都會使面試官對我們的印象分大大下降，從而最終影響面試結果。
三、對于大學應屆畢業女生在面試著裝中存在的問題的解決辦法
面試是我們與用人單位建立良好印象的有利時機，在服飾的色彩、款式、大小上大學女生要注意與其自身的年齡、氣質、膚色、體態、發型和擬聘職業相協調。
（一）服裝的選擇要大方得體
女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，穿著的服裝還要和我們要去面試的工作的性質有關。顏色可為黑色、深藍、灰色，對于大學女生也不排除一些較鮮艷的顏色，但不能太過花哨，過于活潑。
（二）鞋子以便利為宜
鞋子以便利為宜，不要太高，款式要專業，顏色與套裝相配。穿正裝的話，最好搭配深顏色的鞋子。天氣較熱時如果想穿涼鞋，建議穿前封口高跟涼鞋，配上長筒絲襪，漏腳趾的涼鞋要慎穿。
（三）飾物搭配合理
對于應屆畢業的女大學生，建議只帶一個能放下簡歷和其他證明材料的公文包即可。里面還要準備一些補妝用的工具、身份證件和錢包等。
首飾要從簡，耳飾最好是耳釘，手上可以戴手表以顯出自己的時間觀念，不戴太復雜的手鏈、項鏈。
根據自己的臉型與膚色選擇眼鏡框的大小與顏色。避免眼鏡框太過花哨，隱形眼鏡有時是不錯的選擇。
（四）發式要適宜
頭發在整個儀容中是十分重要的組成部分，一定要保證頭發是干凈清潔的，不要留有頭屑或是出油，更不要讓衣服上沾有頭皮屑。另外要結合自己的臉型、身份與年齡去選擇發型。
（五）化妝注重與身份相匹配
女生去面試前應該稍稍化一下妝，適當的遮蓋一下臉上的青春痘、黑頭。但不可濃妝艷抹，而應與朝氣蓬勃，純真樸素的大學生身份相適應。
（六）指甲的處理不合適
指甲最基本的是應保持干凈、修剪好，不宜過長，也不要涂艷麗的指甲油。
四、針對大學應屆畢業女生著裝的建議
除了前面談到的著裝要求外，我們還應該從整體上注意一些問題。
（一）著裝要符合大學女生的年齡氣質
服飾的色彩、款式、大小要和自己的年齡、氣質、體態，以及你所應聘的職業崗位相協調一致。不要覺得自己還沒有踏入社會，與已經參加工作的人比起來就覺得自卑，所以為了顯得自己很成熟，就一味地打扮過分老成，那樣是得不償失的。因為企業招聘大學生要的就是他們那份稚氣未脫，天真純潔，可塑性強。
（二）不要過于追求名牌
在面試的時候，不要過于追求名牌，但是一定要得體大方。干干凈凈，符合學生身份的著裝才更受用人單位歡迎。歸根結底最重要的還是自己有好的儀態和氣質。
（三）不同職業的著裝建議
不同的職業有不同的職業形象，要根據職業形象去選擇著裝。如果應聘的是廣告等創意行業，著裝要低調而有創意；銀行金融行業，顏色以黑白為準；事業單位與公務員，不一定要穿正裝，也要正式一些；教師、工程師、干部等崗位，應選擇莊重、索雅、大方的著裝，以顯示出穩重、文雅、嚴謹的職業形象；導游、公關、服務等崗位，可以選擇華美、時髦的著裝，以表現活潑、熱情的職業特點。
（四）著裝切忌過于暴露
對于大學女生而言，清秀端莊的外表會能贏得不少好感，妖艷性感是絕對不可取的。短、露、透的服裝，內衣外露也都不被正規公司所允許，反而是越保守的著裝越能獲得招聘經理的好感。
（五）提倡環保
正規的職業女裝中不包括皮衣、皮褲和皮裙。由于社會上自然保護的意識越來越強，用人單位也不例外。所以說除了皮包外盡量不要選擇皮質的著裝。
（六）誠懇自信更能贏人
所有的著裝、修飾都是外在的，花錢很容易買得到，有自信才是很難學到的優勢。如在面試過程中要注意不要擺弄雙腿、過多手勢，避免目光游離，在傾聽問題時要認真地注視考官，以顯得你尊重別人。作為大學生我們雖然涉世未深，但我們要有信心去證明自己是最棒的。這個信心就要靠我們在平時的生活與學習中不斷的練習與積累。
五、結束語
面試中的技巧與策略固然很重要，但是面試的著裝更是會影響考官對我們的第一印象。尤其對于大學應屆畢業的女生，著裝的注意事項更是比男生要多而復雜。在職場中將逐漸成長為職業女性的大學生也要學習更多的職場著裝禮儀，以使自己更自信的工作與生活。
參考文獻：
[1]孫玲.商務禮儀實物與操作.對外經濟貿易出版社.2010
[2]姜紅,侯新冬.商務禮儀.復旦大學出版社.2010
