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范圍管理論文

時間:2022-02-06 08:07:00

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇范圍管理論文,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

范圍管理論文

第1篇

論文關鍵詞:中職,專業教材,編寫,團隊,作用

 

中職專業課程方案和課程標準確定后,為學生提供優質教材,便成為體現課程理念、提高課程質量的重要方面,教材編寫團隊的課程思想、人員組成、作用發揮等是教材質量高低的決定因素。

中職“專業課程綜合化,理論與實踐一體化”的項目教材是以工作任務為中心,是跨學科的,一個項目總需要多學科知識和多種技能教育管理論文,因此,開發專業項目課程、編寫項目教材需要優選多學科、多類型人才,包括學科專家、技術專家、實訓教學研究人員、課程專家、教育學與心理學研究人員等,集各位專家的長處,各類專家各負其責,共同編寫每個項目及其中的每個工作任務,打破一本教材幾個人編寫、每位編寫人員各編若干章節的傳統編模式。無論是編寫成套教材,還是編寫單本教材,都要組成一個團隊,其中,有一位領銜人和若干名成員。

一、領銜人

領銜人應是具有組織管理能力、掌握專業知識的職業教育課程專家。領銜人從學術和理念上把握教材的方向,要將先進的、切實可行的職教理念和涉及教材編寫的各類信息與教材編寫團隊共享,帶領大家共同提高,建立起高效的指揮系統、信息系統、評估診斷系統和反饋系統教育管理論文,有效地組織教材培訓和教材使用實驗論文服務。可聘請全國職業教育著名專家對教材的編寫理念、研制方法與程序等進行指導,使教材體現現代職業教育教學和學習理論,提高教材質量和可信度。

領銜人既要領導編寫團隊認真研讀專業課程方案與課程標準,更要基本統一團隊編寫中職專業教材的指導思想。中職專業教材除具有學術性、知識性、科學性、思想性、生活性、工具性、權威性外,更要突出以下幾個方面。

1、系統的項目課程,真正意義上的“理實一體化”教材

教材要充分體現理論教學和實踐教學一體化。以能力為線索,以“項目”為載體組織課程內容,以科學的行動過程呈現項目,由實踐整合理論,切實落實“做中學”的教育思想。在結構體系上,由工作任務分析確定專業課程方案和設計教材框架。

企業的產品和設備是各種各樣的,企業的實際工作也是龐雜的。在企業某一職業的林林總總的工作任務中,總包括若干項基本操作要素,把這些要素提煉出來教育管理論文,進行科學地優化組合,便成為該職業的基本工作項目。為了提高學生就業的針對性和綜合職業素質,完成從學生到生產一線技能性人才的轉變,還應有一些實際工作項目。基本工作項目和實際工作項目組成該職業的項目系統,如果掌握了這些項目就能勝任該職業的工作論文服務。由此產生的面向工作領域的項目課程的工作項目,多數并不是真實工作中的工作項目,而是加工后的工作項目。工作項目多數源于職業工作,又高于職業工作。在每一個工作項目中,還可以有若干個工作任務或訓練課題,其中,既包含工作技能與技術要領,又蘊含相關知識。

項目課程教材中的知識負載,其實是工作任務選擇設計的自然結果。要全面分析本專業工作領域需要哪些系統的理論知識,將現實工作需要的知識教育管理論文,根據工作任務的需要編入相關課程相關項目的相關工作任務;為中職學生職業生涯打基礎、添后勁的知識,也應根據其與工作任務的關聯性有機地編進相應工作任務。這兩類知識,都要科學地、系統地融入項目課程系統的各個工作任務中。

2、研究性學習課程教材,充分體現學生的主體性

課程教材最終要落實到學生身上,所以編寫教材要體現學生的主體地位,以學生為中心,以學生發展為本,使學生自主、自覺、更快、更好地發展。要注重教材在使用過程中的研究性,一是教材內容的呈現要逐步過渡到以學生自主學習為主的項目式研究性學習,二是留有足夠的空間讓授課教師進行二次開發。教材不僅“導”學生,還要“導”教師,讓教師更好地“導”學生。

教材要把握中職生的特點論文服務。根據多元智能理論,人的各種能力發展是不均衡的,是有差異的。一般來說教育管理論文,中等職業學校學生的思維形式多趨于表象性,他們的抽象思維能力、邏輯推理能力和綜合歸納、舉一反三的能力相對較弱。因此,在編寫教材時,應充分考慮中職生的認知特點,遵循他們的技能與心智發展規律,采用積極有效的方法,引導他們自發地掌握技能、學習知識,逐步提高他們的綜合思維能力。實踐證明,直觀性強的教材受到中職學生的歡迎。教材的直觀性表現在:第一,使用形象化的文字來描述事物,注意回避難以理解的理論闡述,對于以定義形式出現的概念,盡可能用經驗(實例)加以驗證式說明,以幫助學生理解和掌握。第二教育管理論文,使用圖表、圖象、錄象、計算機模擬、字體變化、紙張色彩和底紋的變化等直觀表現形式。第三,內容編排的藝術性,材料呈現的藝術性。

3、提供多種教學媒體

教材一般要提供以下教學媒體:(1)紙質教材,(2)電子光盤,(3)專題網頁資源,(4)供編寫人員及學科專家、技術專家與教材使用者互動的網站或網頁,(5)與使用者交流的專用電子郵箱等。

領銜人在編寫團隊集中研討的基礎上,形成教材編寫提綱與教材體例,并組織研制教材樣章,供編寫人員模仿與參考。

二、專業骨干教師

高素質的作者隊伍是構建品牌教材的基礎論文服務。中職教材具體的編寫工作應由學術水平高、教學經驗豐富、實踐能力強、教科研基本功扎實的專業骨干教師來做。專業骨干教師包括專業課教研人員、學科專家、學科教育專家、實訓指導教師等,大量的教材文本編寫任務應由其中的“雙師型”教師承擔,他們的文字功底應較強。有創新之師才能造就創新之生,所以參編教師應具有創新精神。

專業骨干教師,尤其是在相關課程中有多輪授課經歷的優秀教師教育管理論文,不僅擁有豐富的專業知識,而且掌握專業課程教學規律、教學特點及本專業領域的教學現狀、教學動態,能夠把握學生的需要、感受、興趣以及接受能力,注重學生的主體性和學習的過程性,能夠從學生認知水平提高和能力提升的角度對教材的編寫提出構想。在這方面,無論是課程專家還是企業專家都是無法替代的。參編教師要到生產一線進修和崗位實踐,摸清生產實踐的崗位群分布情況,弄清生產實踐的工作過程和技術要領、行業企業的標準和規范,使專業教材達到企業要求,還要認真研究相關專業的職業資格標準,使教材能夠兼顧職業技能鑒定。參編教師應不受原有課程的影響,拋開個人的利益關系,嚴格依據工作任務組織課程。專業課教研人員還要從教學科研的角度對教材提供中觀的意見。

在編寫的過程中,應穿插集中培訓、集體討論、自我學習、企業調研、學生問卷調查等工作教育管理論文,這樣不僅可以使參編教師開闊思路,保證教材的編寫質量,還可以使教師自身的知識水平、教學技能、研究能力得到提高,同時,以就業為導向、以服務為宗旨的職教理念也會在教師的頭腦中深深扎根。

三、行業企業技術專家

行業企業技術專家包括技師、車間主任、班組長等基層部門負責人等論文服務。他們既有豐富的工作經驗,也深切地了解行業對人才的實際需求。他們來自實踐,精于實踐,是實踐專家。應召開有代表性的實踐專家研討會,請他們對相關職業進行工作任務分析,分析具體崗位的職責任務,歸納出典型工作任務的框架。由實踐專家和教師,共同歸納每一崗位所需的知識和能力,確定和描述典型工作任務的詳細內容,綜合設計課程項目教育管理論文,確定教材的編寫內容,包括“工作與經營過程”、“工作對象”、“工具”、“工作方法”、“勞動組織”和“對工作的要求”等。按照從事這一職業所應具備的能力要求組織教材內容,由實踐整合理論,確保職業能力培養目標的順利實現。

有了相關行業和企業技術專家的參與和支持,才能使教材的開發能夠真正做到以職業實踐為導向,使課程教材內容來自企業實際,符合行業企業生產流程,反映行業企業的需求和發展趨勢,體現新標準、新規范、新能源、新材料、新知識、新技術及企業管理新理念,滲透企業文化和專業文化;才能編寫出能使學生真正掌握實際技能、學以致用的好教材;才能解決教師理論聯系實際的問題,密切學校與行業企業的關系,為學校最大限度地利用行業企業的各種職教資源提供可能。

四、心理學與教育學專家

心理學與教育學專家在教材編寫前及其過程中,要指導編寫人員深入掌握中職學生的生理、心理特點和中職學生的教育規律,使編寫人員在編寫中應用和遵循教育管理論文,并對教材中出現的相關問題提出修改意見。心理學與教育學專家要與團隊其他人員共同研究,很好地處理企業需求、培養目標和學生實際三者之間的關系,使教材既符合職業教育課程教學要求和相關專業崗位資格技術等級的要求,又符合職校學生的基礎狀況和掌握技能與知識的規律,還體現職業教育的性質、任務,達到中職相應專業的培養目標。心理學與教育學專家最好應了解中職的相關專業,以提高指導教材編寫的針對性。

五、教材編制技術人員

教材編制技術人員要進行排版、制圖、多媒體制作,包括動漫制作、影像錄制與處理和教材的形象化、藝術化處理等論文服務。教材編制技術人員也應了解中職的相關專業,以提高編制技術的有效性。

編寫中職專業教材的過程實質是研制過程,研制教材也是工作項目。教材文本初稿完成后,要集中編寫團隊全體人員,進一步研討教材的框架、編寫體例等,在此基礎上,逐項、逐條乃至逐句、逐圖對教材進行仔細推敲教育管理論文,發揮各類專家的特長,集中大家的智慧,修改定稿。此舉工作量雖然較大,但能大大提高教材質量。如此開發的教材,還要進行一輪小范圍實驗,實驗成功后才能推廣。為持續提高教材質量,在教材實驗和推廣過程中要建立教材使用的反饋評價體系,通過學生和教師使用滿意度調查、用人單位對畢業生職業技能與職業素質滿意度調查等多種形式,系統收集學生、教師、用人單位、畢業生等各方面對教材實施的意見和建議,總結經驗與不足,對教材進行不斷修改和完善,形成教材滾動開發機制。

中職教材研制團隊的所有人員,必須認真研究職教課程理論、教材理論,研究中職教育與其他教育形式的本質差異,遵照中職教育教學規律,研究如何引進國外先進的職教教材建設經驗,研究如何把最新的技術信息和科研成果引入教材,才能為適應職業教育教材多元化、多變化、多媒體,研制出反映行業和區域特色、緊貼社會和市場、符合技能人才培養要求的中職好教材。

第2篇

論文關鍵詞:我國流通服務業自主創新問題研究進展—基于中國期刊全文數據庫的調查

黨的十七大報告明確提出要發展現代服務業,提高服務業比重和水平。現代流通服務業作為現代服務業的重要組成部分,不僅可以帶動現代服務業的發展,而且可以促進國民經濟總體發展,對于社會就業、國民福利及城市發展也有著重大貢獻。[1]改革開放以來,我國流通服務業雖然獲得了巨大發展,但是“還不夠快”,并且流通產業集中度低,流通費用高,流通方式陳舊,商業網點布局不合理,流通企業核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務業發展的滯后,帶來了全局性的不良后果,如制造業資本周轉和經濟節奏放緩,城鄉居民消費受到非收入方面嚴重制約等。[2]尤其是近年來,隨著流通服務業對外開放程度的提高,外資在中國流通領域的加速擴張企業管理論文,已經使缺乏創新能力的本土流通服務業遭遇嚴重威脅,而且容易引發政府調控能力弱化、上游產業失控,導致國家經濟安全等問題。[3]在這樣的背景下,中國流通服務業的發展面臨復雜而嚴峻的形勢,如何實現我國現代流通服務業又好又快發展已經成為關乎國家發展全局的重大戰略問題。黨的十七大高度重視自主創新,為我國現代流通服務業的發展提供了新的思路。但是恰恰當前我國流通服務企業自主創新能力普遍缺失,這和該領域理論研究嚴重滯后有密切關系,已經嚴重制約著流通服務業的可持續發展。提升自主創新能力,已成為我國流通服務業在激烈的競爭環境下生存,打造并保持可持續競爭優勢的唯一砝碼。在這樣的背景下,我們嘗試著對國內學者在流通服務業自主創新領域的研究成果進行歸納總結,并梳理分析其理論脈絡,以便更好的了解該領域研究進展和尚未解決的問題,為流通服務業自主創新的理論研究與實踐發展指明方向。

“自主創新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念,路風將“自主創新”界定為一個企業或者一個國家堅持技術學習主導權,并且把發展技術能力作為競爭力或經濟增長動力主要源泉的行為傾向、戰略原則和政策方針,但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創新。[4]事實上,對流通服務業自主創新的研究可以追溯到關于服務業創新的研究上。鑒于國內流通研究領域單純以“自主創新”命名的研究成果非常罕見,我們在研究中將流通服務業及其所包含的四個子行業(零售業、批發業、物流業、餐飲業)創新的研究成果均視為研究對象。

二、研究方法

中國期刊網是我國最大的全文現刊數據庫,是目前世界上最大的連續動態更新的中國期刊全文數據庫,其收錄的核心期刊對行業的研究現狀很據代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務業自主創新的文獻進行檢索,具體包括:(1)在中國學術期刊網絡出版總庫上,搜索篇名中含有“創新”,同時

摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業”、“商店”的文章,期刊年限選擇2000-2009年,來源類別選擇核心期刊。(2)剔除其中的書評、新聞、會議等非學術論文,并且剔除文章核心研究內容不是流通服務業創新的以及部分非代表性的期刊(如《特區經濟》等)上的論文。按以上標準,共得到論文樣本330篇。(3)分別按照三個標準對論文樣本進行分類,即按研究主題進行分類、按年份進行分類、按流通服務業中零售、物流、批發和餐飲四個子行業進行分類。根據以上三種分類,本文從三個視角對流通服務業自主創新研究現狀進行了分析(圖1)。

圖1 分析框架圖

三、文獻回顧與分析

(一) 研究主題分析

以研究主題為標準,我們可以把研究樣本劃分為9個研究主題,分布結果顯示研究最多的是綜合創新,即涉及非單一創新維度的研究,共105篇;其次是流通模式創新,共55篇;再次是組織創新(以業態創新最多)企業管理論文,共40篇。

1. 綜合創新。該部分共105篇文章,涉及流通服務業戰略創新、價值創新或體系創新等許多摘要用時間消滅空間。[7]

2. 組織創新。該部分共40篇文章,很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎之上,從不同角度提出了流通組織措施的對策。關于我國流通組織的現狀,主要觀點認為我國流通組織規范化、組織化程度較低;管理手段、管理技術和管理水平落后;增長模式仍屬于粗放型;專業化分工協作水平低,各自盲目發展;流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭,且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結了流通產業組織優化的政策選擇,即堅決打破行業壟斷、部門分割和地區封鎖;制定適度市場壁壘政策;流通產業有效競爭政策;制定跨區域集團化的催化政策,以培育一批現代大型流通企業。[9]關于組織創新研究最多的是業態創新,如李飛認為零售業態的構成要素就是零售營銷中產品、服務、價格、店址、環境和溝通6個組合要素,并在此基礎上設計了零售業態創新的路線圖,6個要素中24個細節維度的組合變化就是零售業態創新的具體內容。[10]此外,還有一些研究涉及了農產品流通組織的創新,如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業運銷合作組織改革現行的生豬流通制度的建議。[11]

3. 流通模式創新。該部分共55篇文章,研究內容比較分散,包括生產模式創新、商業模式創新、物流模式創新和渠道模式創新等,表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發商業模式存在的問題,并提出批發商業發展模式創新可以通過推進供應鏈管理模式,積極探索電子商務批發交易,向現代物流中心過渡以及發展規模經濟等途徑來實現。[12]

4. 營銷創新。該部分共29篇文章,主要集中在零售和批發上面,大都從企業營銷手段中存在的具體問題入手,探討了如何創新改進營銷方式。很多學者強調零售企業營銷創新是提高企業競爭力的正確選擇。[13]范增認為營銷創新是連鎖超市在激烈的市場環境下,能持續、穩定的發展的必然選擇,營銷方法的創新應包括綠色營銷,情感營銷和導入CIS推廣形象營銷等方面。[14]

5. 技術創新。該部分共24篇文章,主要研究了技術創新對流通服務業的重要性,如何進行技術創新等。如張宏以產品生命周期理論為基礎,提出了改進的A—U模型,流通產業的升級可以是跳躍式的,發展具有可跨越性的,而這都是由又是由技術創新的跳躍性所決定的。發展我國流通產業應從宏觀層面加強技術創新的政策地位,強化對加快發展現代流通產業的政策支持,積極引導第一、第二產業參與流通技術創新,提高流通企業對流通技術的認知和掌握程度,加強現代信息技術物質基礎建設等角度進行改進。[15]

6. 制度創新。這部分有25篇文章,主要從政府企業管理論文,企業以及社會組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創新。如文啟湘和趙玻指出流通產業天然就是低進入壁壘產業,要防止流通產業過度進入,今后我國必須加快流通產業進入管制制度創新核心期刊目錄。[16]

7. 觀念創新。該部分共18篇文章,如宋則提出要確保流通產業的先導地位, 充分認識流通和流通創新在市場經濟當中的應有地位和作用。[17]黃國雄認為流通是基礎產業,并從流通觀念的創新理論要點出發,對商業的本質、商業城市建設、商業信譽、商業市場、商業利潤、商業文化等方面進行了系統闡述。[18]

8. 服務創新。這部分共18篇文章,主要研究了我國流通業服務中的不足,并提出了適應新時期流通業服務創新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業必須不斷提高服務質量,擴大服務范圍,完善服務設施,更新服務內容,通過服務創新才能實現顧客滿意,培養顧客忠誠。[19]

9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創新論文,凡是不能歸入以上類別的學術論文歸入該類,合計共16篇學術論文。

(二) 時間序列分析

為了更好了解最近十年國內學者們在流通創新方面的研究,我們對論文樣本進行了時間序列分析,對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時間序列進行了統計分析,以便更好的得出學者們研究重點的變化。

圖2 流通創新論文時間分布圖

從圖2可以看出,近十年里,國內學者在流通創新方面的研究成曲折式上升,在2003、2007年達到兩個峰值。2001年末中國入世之后,外資流通企業進軍中國市場的速度加快,此時的本土流通業迫切的需要創新理論支持,在這樣的背景下,流通創新的研究持續增多,所以考慮到學術成果刊登的滯后性,在2003年流通創新達到一個相對峰值是符合實際的,但是這種研究態勢并未持續。直到2004年底零售業全面對外開放以后,本土流通業面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個更高的程度,這使得通過創新提升競爭力的研究成果應需要而增多,同樣考慮到學術成果刊登的滯后性,所以在2006-2007年間才達到另一個更高的峰值。但是隨后流通創新的成果又出現了下滑的跡象,直到2008年金融危機的爆發,在流通服務業受到沖擊的背景下,自主創新的研究成果才又再度受到關注。總之,流通服務業創新的研究論文數量呈現著波動,這表明學者們在該領域的研究還不夠成熟企業管理論文,并未形成持續穩定的增長局面,同時也表明一直致力于該領域的學者有限,更多只是在某一段時間關注流通服務業創新的發展。

(三)流通服務業各子行業的研究文獻分析

以下我們對流通服務業4個子行業即零售、物流、批發、餐飲的研究現狀進行簡要分析。

1. 零售業創新。零售行業的研究論文有79篇,研究的焦點集中在零售業態創新,服務創新,營銷創新等。值得注意的是,在這些研究中大多數都是研究城市零售創新的,論文樣本中僅有5篇是專門研究農村零售創新的,主要研究了農村零售業的業態創新和營銷創新等。如汪旭暉和徐健從農民消費行為偏好視角對農村零售業態創新模式進行了探究,通過探索農民消費行為得出了新型業態創新模式“農村現代綜合商場”,這種業態與城市大型綜合超市有顯著差異,融合了農村現行傳統業態——雜貨店、集貿市場等的優勢,并且摒棄了這些傳統業態在商品品類少、假冒偽劣商品多、環境臟亂差等方面的缺陷,在零售組合要素各個方面具有典型的農村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗營銷、定制營銷、整合營銷和關系營銷等新型營銷方式出發,對農產品超市的營銷方式創新提出了若干建議。[21]

2. 物流業創新。物流行業的論文有106篇,研究內容包括物流服務模式創新,供應鏈創新以及技術創新等。張光明認為物流服務創新模式主要包括跟隨競爭創新、顧客需求主導創新、物流技術創新、物流網絡創新、增值物流服務創新等,各種創新模式具有不同的優劣勢及風險,選擇何種模式取決于企業環境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術創新涉及經營管理和工具、裝備、設施等領域,物流技術與裝備的發展趨勢是先進性,信息化,多樣性與專業性,標準化與模塊化,系統性與可擴展性,智能性與人性化,綠色化與節能化。[23]總體來講,我國物流也起步較晚,無論在技術還是管理創新方面都還與發達國家有顯著差異,關于這幾方面的研究還很不成熟,多數的設計和建議還都停留在紙面上,這需要我們一方面加大物流現代化的研究,同時也要結合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統。

3. 批發業創新。研究批發業的論文有27篇,具體包括了批發商業態模式的創新及批發市場的創新。如李芬儒研究了中國農村批發商業的業態創新問題,指出由于農村批發業存在著批發網點組織化程度低,批發商業功能萎縮,批發成本過高,流通效率低下等問題,所以農村批發商業業態創新方向應該是產、供、銷一體化,批零一體化企業管理論文,產銷地一體化,批發與物流配送一體化,貿工農一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農產品批發市場的創新策略,即組建批發商群,擴大農產品批發市場的規模;通過創新模式,實現批發市場間的橫向整合;通過打造龍頭,實現批發市場間的縱向整合。[25]

4. 餐飲業創新。檢索到研究餐飲業創新的文章只有23篇,與其他幾個流通子行業相比,餐飲業創新相對較少,這些論文集中在研究餐飲產品創新和技術創新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業產品創新體系進行了設計,認為餐飲企業產品創新系統可分為菜點創新、服務創新、環境創新三個子系統,各個子系統之間存在著一定的內在聯系。[26]于干千從中國餐飲企業“集體創新動力缺失”的現狀及成因出發,分析了不同餐飲企業對自主創新、模仿創新及合作創新三種技術創新模式的選擇。[27]

四、結論

本文在中國學術期刊網絡出版總庫中,對我國2000-2009年流通服務業創新的學術論文進行了檢索,研究發現可歸納為以下方面:(1)通過研究主題內容分析,發現學者們對現代流通服務業發展的研究已積累了不少成果,但總體來說比較分散,而且大多側重于流通業創新的某一方面,對流通服務業自主創新科學內涵的理解不夠深入,研究主要集中在流通組織創新,流通服務方式創新,流通技術創新以及流通制度創新等有限方面。迄今為止還沒有學者用系統的理論統攬流通服務業自主創新的整個全局,并深入探究現代流通服務業自主創新系統的構成及運作規律,這將成為流通服務業創新研究的重點。(2)通過時間序列分析,可以看到學者們在流通服務業創新的研究論文數量呈現一種上升勢態,有越來越多的學者開始關注流通服務業創新問題。但論文數量并不是一種持續上升,而是折線上升,表明在這一領域的研究還缺乏系統性和連續性,對某一方面問題的研究往往集中在某些時間段,如何全面,系統并且有層次的對流通服務業創新進行研究,是亟待解決的問題。(3)通過對4個子行業的研究,發現學者們對流通服務業各子行業的側重點差異很大,零售和物流領域創新的研究比較多,而批發和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業管理論文,是最終實現企業利潤的環節,理所應當的受到更多的關注。物流在節約流通成本中的作用日益凸顯,也得到了人們的不斷關注,其創新研究也涉及到各個方面。而作為零售商背后的批發業,則很容易被人們忽視,從商業發展的趨勢看,多種現代流通組織的出現如工廠實行產銷一體化,零售連鎖公司實行批零一體化等搶占了批發業的經營空間,使許多人質疑批發業存在的價值,批發業的創新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業創新的論文最少,主要是因為高等院校對餐飲相關專業的設置起步較晚,從事餐飲研究的學者非常稀少,以及餐飲企業長期漠視創新所致,但是隨著餐飲業對國民經濟的貢獻越來越大,餐飲業自主創新問題將會越來越被關注。此外,需要特別指出的目前零售業創新的研究集聚在城市零售領域,但是隨著城市零售業在城市競爭日益激烈,可以預見未來會有更多的零售商進軍農村市場,而對于農村零售創新的研究將成為一個熱點問題。

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[24]李芬儒.農村批發商業業態的創新與開拓農村市場[J].商業經濟與管理,2004,(1).

[25]譚本艷,趙曉飛.創新批發市場經營模式提高農副產品流通效率[J].宏觀經濟管理,2009,(11).

[26]楊銘鐸.餐飲產品創新系統構建[J]. 揚州大學烹飪學報,2007, (4).

第3篇

論文關鍵詞:三圈理論,企業管理,價值,支持,能力

 

“三圈理論”作為一種案例分析工具,在美國哈佛大學肯尼迪政府學院的公共行政案例教學中得到了廣泛的運用。近年來,“三圈理論”這種工具被引入中國,在學術界和企業界都得到了廣泛關注,其應用的范圍大到公共政策的制定,小到一個工作方案的確定,并且實施效果良好。本文認為以“三圈理論”為戰略分析工具,將其引入到企業對管理人員的選任中,能夠有效地分析企業在選任管理人員時應考慮的問題,并有針對性的采取改進措施,為企業領導者在管理人員選任中提供針對性、有效性和科學性的支撐和依托。

1. “三圈理論”的理論詮釋

“三圈理論”是美國哈佛大學肯尼迪政府學院的馬克·穆爾(Mark. Moore)教授提出的[1],是一種案例分析工具,在美國哈佛大學肯尼迪政府學院的公共行政案例教學中得到了廣泛的運用。該理論認為[2],公共管理的終極目的是為社會創造公共價值。首先任何一項好的公共政策要具有公共價值;其次政策的實施者要具備相應能力,以提供管理和服務;第三是政策的實施還需得到政策作用對象或民眾的支持。這就形成三個相互重疊的圓圈,其中最上面的一個圓圈代表公共價值(V)人力資源管理論文,下面左邊的圓圈代表能力(C),右邊的圓圈代表支持(S)(如圖1)。只有三圈相交,即圖中陰影部分,這項政策才可得到有效執行,達到預期效果。

V: value;C: capacity; S:support

圖1 “三圈理論”示意圖

根據“三圈理論”,每一項決策都處于由價值、能力和支持三個影響因子構成的圈形之中的某一區域中,從而形成了三圈理的主要框架[3](具體如表1)。

表1“三圈理論”的主要框架

名稱

區域

含義

第4篇

論文關鍵詞:中小企業,誠信缺失,治理策略

社會學對社會轉型的界定主要包括兩個層面:一是經濟體制的轉軌,即從計劃經濟向市場經濟的過渡。二是社會結構的轉變,主要是指農業社會向工業社會的轉變,從鄉村社會向城鎮社會的轉變等。本文中的社會轉型是指當代中國改革開放所引導出的從計劃經濟向市場經濟的轉型。它不僅意味著中國經濟體制的轉變,而且還促使我國倫理道德觀念進入了轉型發展時期。在傳統計劃經濟條件下,整個社會的運行是依靠權力來維系的,由國家通過指令與服從建立經濟秩序,統一對資源進行配置,以克服個體信息不對稱帶來的交易混亂,誠信體現著對黨和國家政治上的忠誠和倫理道德方面的正統,并被強化。這時,不存在競爭,也不能追求利潤最大化,搞假冒偽劣、損人利已,破壞信用的空間很少,甚至沒有。改革開放以后,我國正處于傳統社會向現代社會急劇轉型時期,社會政治經濟體制以及法律體制仍在改革和完善之中,與此同時,社會轉型所帶來的各種影響,沖擊和瓦解著人們原有的誠信道德觀念現代企業管理論文,而新的,與現代社會相適應的誠信道德觀念仍末建立,而恰恰是這種舊破新末立的特殊社會轉型時期,構成了中小企業誠信危機產生的契機。因而中小企業在追求自身利益最大化動機的驅使下,他們在生產經營過程中,出現了制假售假嚴重、債務債權糾紛多、會計信息嚴重失真等失信現象,這些行為嚴重地阻礙了我國中小企業的進一步發展壯大,需對其進行治理。

結合我國實際和中小企業的具體情況,一般認為,實現誠信主要是通過兩種途徑來進行約束的,即法律制裁和道德制裁。所謂的法律制裁主要是通過國家制定的一系列的政策、法律法規、制度來對人民的行為進行限制。所謂的道德制裁主要就是指通過社會的輿論和良心來對人們的行為進行限制。這兩者是通過相互作用來對誠信發揮作用的。

第一,加大教育和宣傳的力度,實施誠信的思想道德教育

其一,加強中小企業員工的誠信思想道德教育

中小企業要實現誠信經營,必須在企業內部實施誠信教育,中小企業可以通過建立自律機制來保障中小企業誠信經營教育的效果。一是,要認真制定誠信經營準則,使中小企業員工明確自己應該做什么,不應該做什么,誠信經營準則有哪些內容,什么是屬于誠信經營行為,什么是不屬于誠信經營行為,從而使中小企業員工有章可循,能夠自覺地接受中小企業誠信經營準則。二是要建立誠信經營的獎懲機制。對遵守誠信經營準則的員工給予必要的獎勵,對于違反誠信經營準則的員工要給予必要的處罰,只有這樣,才能使越來越多的員工遵守誠信經營準則。正如一石說:“一個社會的道德完善與否,僅靠每個人的內省是遠遠不夠的,必須有完善的制度。如果有一種機制,能從惡的人的信用記錄上留下污點,并讓他為這個污點付出沉重的代價,那么整個社會的信用就一定能走上正道論文格式范文。”[1]因此,中小企業員工必須在內部實施誠信經營教育,豐富他們的誠信經營知識,提高他們的誠信經營水平,使他們樹立起敬業愛崗、公平競爭、遵紀守法的良好道德風尚。

其二,在全社會范圍內倡導誠信價值觀教育

由于中小企業目前已經成為我國市場經濟活動的主體,但中小企業的誠信缺失已經嚴重制約其參與正常的生產經營和對國民經濟各方面作用的發揮,那么,中小企業誠信道德建設顯得更是令人矚目。所以,中小企業應作為誠信道德建設的重點,應首先進行現代企業管理論文,然后以點帶面,影響和帶動全社會的誠信建設,逐步形成誠實守信的良好社會氛圍,讓他們形成互動,從而促進中小企業誠信道德建設。

在全社會范圍內倡導誠信價值觀,需要良好的社會氛圍,也需要法律的支持。《公民道德建設實施綱要》指出:“一切思想文化陣地、一切精神文化產品,都要宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好的心靈、弘揚社會正氣、倡導科學精神,大力宣揚體現時代精神的道德行為和高尚品質,激勵人們積極向上,追求真善美;堅決批評各種不道德行為和錯誤觀念,幫助人們辨別是非,抵制假惡丑,為推進公民道德建設創造良好的輿論文化氛圍”。為達到這種要求,首先,加大社會信用的宣傳力度,提高全民的信用意識。“人無信不立,國無信不治”。培養信用意識是有利于信用制度的建立,是有利于市場主體的自律和對信用資源的開發利用。當前,要廣泛深入地開展講誠信的宣傳活動,通過電視、廣播、報刊、網絡等大眾媒體的正確引導,向社會宣傳誠信是一切道德依賴的基礎,是市場經濟對中小企業的最基本的要求,要在全社會形成“守信得尊,悖信遭恥”的輿論環境,從而以誠信道德規范來規范人們的行為。如太倉市在開展誠信建設過程中注重抓好示范點,以點帶面,帶動全社會的誠信建設。一是在城區商貿最集中的人民路開展創建“誠信經營規范服務示范街”活動,確立了10家誠信服務示范窗口及20家參創單位,通過這30家單位的引導,帶動全市商貿流通行業的誠信建設。二是在太倉民營經濟最壯大的璜涇鎮召開創建誠信企業動員會,選擇了四家影響較大的企業作為示范企業,以他們的實際行動帶領全市民營企業深入開展誠信創建活動。三是在全市窗口服務單位,開展“誠信服務”示范窗口和示范崗的評選活動,引導更多崗位由“微笑服務”向“誠信服務”提升。四是抓好鄉鎮示范點,把璜涇鎮、新聯村作為全市農村創建的示范點。[2]其次,要努力為誠信建設提供法律支持。加強法制教育與宣傳,營造社會輿論環境,使人人知法、懂法、守法,使誠實守信成為每個中小企業立足于社會、立足于市場的根本,在全社會形成遵守契約、誠實守信的良好氛圍。目前,我國對違反道德特別是違反誠信道德規范的行為現代企業管理論文,一般只是立足于思想道德教育,缺乏相應的法律法規,不能給予應有的懲罰,這事實上就是縱容企業特別是中小企業的不講誠信行為,應當改變這種傳統的做法,用法律手段解決不講誠信行為的問題,只有這樣,才能從根本上制止中小企業的不講誠信行為。

第二,加大信用立法力度,嚴格依法辦事

其一,完善信用制度的相關法律建設

在現代市場經濟社會,誠信的基礎和依據首先是法律,因而完善信用的法律體系,便是營造和保護講信用的社會環境的第一要務。信用缺失是一種違約行為,經濟學分析表明,經濟活動主體是否選擇違約,主要看違約成本的高低。當違約行為的預期效用超過的時間及另外的資源用于從事其他活動所帶來的效用時,便會選擇違約。所以治理中小企業誠信缺失問題,必須立法先行,盡快建立完善的信用法律體系。我國目前有關信用的法律法規涉及《擔保法》、《個人信用實名制》、《個人消費信貸實施細則》等。就體系而言很不完整,就立法層次而言,大多屬于部門制定的管理辦法和實施細則。對中小企業的失信行為只能依照《合同法》、《反不正當競爭法》等來處理,制裁的力度明顯不夠。如《合同法》中對違背“誠實信用”的原則沒有做出具體規定,只是籠統地指出“應承擔違法責任”因此,對現有法律法規不完善之處,要通過細化法律來進行調整,提出明確規定和要求,真正做到有法可依。通過立法保護經濟主體的交易自由權和財產權,這是建立社會信用體系的基礎性制度。另外還要建立有關社會信用體系的法律法規,其內容應涵蓋信用等級評定、資信評估、咨詢機構和公共信息、數據的取得與使用程序等。在立法上要充分體現保護債權人利益的原則,強化違約責任追究,不僅對逃廢債務的單位要處罰,而且對惡意逃廢債務的企業管理人員和直接責任人員構成違法追究法律責任。

其二,嚴格依法辦事,加大執法力度

由于我國目前還處于社會主義市場經濟初期階段,更需要嚴格的法律制度來保障。從司法和執法上落實法律責任,通過加強對失信經營者的打擊力度,強化各級行政主管部門和執法部門的執法權,建立有效責任追究機制和市場退出機制,使法律制裁對實行中小企業信用行為發揮有效的作用,實現真正的法治,這也是保證中小企業信用建立的前提條件。如溫州的樂清縣柳市鎮中小企業的轉變就是一個很好的例證。在十多年前現代企業管理論文,“柳市黑潮”曾攪得全國不得安定,國務院曾史無前例地為了一個小鎮下發了國辦【1990】29號文件,開展了毀滅性打假行動。全鎮1267家低壓電器門市全部關閉,1544家庭生產戶全部歇業。十多年后的今天,柳市鎮發生了根本性轉變,全國所選用的低壓電器,有50%來自這個濱海小鎮,僅財政收入一項,就由1990年的幾百萬元上升到2000年的3、45億元。同時,柳市已成為國內最大的低壓電器出口基地,一年出口創匯3億美元,居全國之首。今天的柳市是真正名副其實的電器之都,同時也是打假打出的電器之都論文格式范文。[3]

第三,建立和完善符合國家規范的信用體系,以制度約束失信行為

其一,建立和完善中小企業的產權制度

目前,由于我國中小企業所有權主體缺位,產權關系不明晰,沒有明確的最終責任主體。對國有中小企業經營者來說,國有中小企業經營者既缺乏產權所有者從外部進行有效約束,又缺乏一種基于自我財產利益的自我約束,在這種產權約束的條件下,國有中小企業經營者沒有必要為自己的行為承擔責任,這就淡化中小企業經營者的責任意識,使中小企業經營者只追求權利而逃避責任,只求眼前利益而不顧長遠利益,最終導致其經營行為短期化,而不顧及誠信。私有中小企業不講誠信的主要原因在于他們的產權缺乏有力的保護,最終導致私有中小企業經營者不可能像真正的所有者那樣能從長計議,從而使中小企業追求短期行為是必然的。一旦經營主體不注重對長期利益的關注,信用的基礎就會被摧毀,使中小企業追求短期行為是必然的,那么必須嚴加治理。為此,一方面,政府必須明晰中小企業產權,明確其責任,使中小企業經營者成為真正的所有者。另一方面,政府應制定長期和穩定的保護其發展的政策。使中小企業形成穩定的長遠經營預期,做到誠信經營。

其二,不斷加強中小企業信用體系建設

信用體系是現代市場經濟的基石。廣義的信用體系包括信用記錄、信用征集、信用調查、信用評估、信用保證以及信用制度、信用管理在內的信用系統。狹義的信用體系指以獨立的中介機構為主體,在法律允許的范圍內通過收集和分析個人和企業的信用資料,為客戶提供當事人信用狀況等證明資料的社會化的信用系統。中小企業的誠信建設離不開整個社會的支持現代企業管理論文,要使中小企業走上誠信發展之路,關鍵是要建立一個完整的社會信用體系,同明還需要制定相應的法律法規約束中小企業行為,做到讓守信者能夠得到應有的回報,失信者得到應有的懲罰。這就要求必須建立起一套符合國家規范的信用體系制度。當前,要重點建立企業與個人信用檔案、社會信息系統、社會保障體系、任用干部的道德機制等制度,以形成以市場規則為基礎,制度健全、手段完備、調控有力、管理有序的社會信用體系,為中小企業創造平等競爭條件,促進社會主義市場經濟快速發展。事實上目前社會和政府也正在做這方面的工作,如國家經貿委等十部門今年5月份聯合下發了《關于加強中小企業信用管理工作的若干意見》,要求推進中小企業信用制度的建立和完善,“有步驟地建立中小企業信用狀況評價體系,建立信用風險的防范、信息披露和監督管理系統。”廣東提出建立的企業“黑名單”檔案制度,江西的“經濟戶口”管理制度,以及浙江的“企業信用查詢系統”都在為這一方面而努力,但相比社會信用制度建設而言,目前的立法工作還有待加快。雖然目前我國現行維護信用有關的法律條款在多種法律中涉用到,但內容都比較零散,至今沒有一部完整的規范的信用法律對企業失信行為只能依照《合同法》、《反不正當競爭法》等來處理,制裁力度明顯不夠,使違法成本遠遠低于違法收益,使得中小企業的“守信”走向“失信 ”。銀行在合法債務工作時,往往陷入“贏了官司賠了錢”的狀況之中。“執法難”已經成為治理“失信”行為的頑癥,從而加劇信用危機的程度,要從根本上解決這些問題還是要靠信用體系的建立。

[參考文獻]

[1]一石.關注信用:讓我們共珍重[J]. 精神文明導刊,2001,9.

[2]趙冠華,閔云良,陸振超.強化誠信建設優化發展環境——江蘇省太倉市扎實推進誠信建設的做法與啟示[J]. 精神文明導刊,2003,9.

第5篇

英文名稱:Science & Technology Progress and Policy

主管單位:中國管理科學學會、湖北省科技廳

主辦單位:中國管理科學學會;湖北省科技信息研究院

出版周期:半月

出版地址:湖北省武漢市

種:中文

本:大16開

國際刊號:1001-7348

國內刊號:42-1224/G3

郵發代號:38-118

發行范圍:國內外統一發行

創刊時間:1984

期刊收錄:

中國人文社會科學引文數據庫(CHSSCD―2004)

核心期刊:

中文核心期刊(2008)

中文核心期刊(2004)

中文核心期刊(2000)

中文核心期刊(1996)

中文核心期刊(1992)

期刊榮譽:

中科雙百期刊

第二屆全國優秀科技期刊

第三屆(2005)國家期刊提名獎期刊

聯系方式

第6篇

論文關鍵詞:風險,全面風險管理,風險管理框架

一、引言

中國自2001年加入WTO以來,中國對外開放不斷深入,從十六大召開后,中國企業進入了對外開放新階段,紛紛加大了“走出去”的戰略步伐。隨著企業跨國經營和全球化進程的加快,企業面臨的不確定因素加大,如一度被視為明星企業的中航油,2004年折戟獅城,損失5.5億美元,折射出企業風險控制能力的薄弱,在企業界引起極大的震動。面對慘重的教訓,企業的經營理念也悄然發生了轉變,避免滅頂風險比獲取超常收益更重要,這是企業界的共識。尤其在經歷了2007年以來的史無前例的經濟危機后現代企業管理論文,風險管理被受到前所未有的重視,然而企業在開展風險管理的過程中,發現不同版本的風險管理框架差異較大,如何選擇適合企業自身的風險管理框架是擺在企業面前的實際問題,本文擬對目前國內外比較具有影響力的風險管理框架進行分析和比較,以期為企業實施全面風險管理提供幫助。

二、全面風險管理框架比較

目前國內外具有影響力的風險管理框架有美國COSO(Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission)于2004年9月的《企業風險管理—整合框架》(以下簡稱COSO風險管理框架)。國際標準委員會于2009年頒布的《ISO/FDIS31000風險管理—原則和指引》(以下簡稱ISO31000),該風險管理標準是在2004年修訂的澳大利亞/新西蘭風險管理標準(AS/ NZS 4360)的基礎上制定的。中國有國資委于2006年6月頒布了《中央企業全面風險管理指引》(國資發改革[2006]108號)(以下簡稱《指引》)。本文擬從風險和風險管理概念、風險管理流程、風險管理架構等內容對三個框架進行比較分析。

1.風險概念比較分析

COSO風險框架將風險定義為“風險是指一個事項將會發生并給目標實現帶來負面影響的可能性”,而事項是源于內部或外部的影響目標實現的事故或事件,事項可能有正面或負面的影響,或兩者兼而有之。從COSO對風險的定義可以看出,負面影響的事件為風險,正面的影響的事件為機會,強調風險的負面作用,并將目標明確分為戰略目標、經營目標、報告目標和合規目標。這種分類方法有助于企業關注風險管理的不同側面,滿足企業增長和報酬以及監管者的要求。

《指引》認為企業風險是“指未來的不確定性對企業實現其經營目標的影響”,這里的影響包括正面的和負面的或者是兩者兼有論文下載。并將風險明確指出對經營目標的影響。因此從風險的定義上可以看出,《指引》對企業風險的定義明確指出對經營目標的影響,經營目標是與經營戰略相對應的目標,這可從《指引》后面提到的風險管理策略的制定要和經營戰略相適應,經營戰略是屬于業務層面的戰略,可以看出《指引》中企業風險更多指業務層面的風險而言的。

ISO31000將風險定義為“不確定性對目標的影響”。并指出影響是指實際與預期的偏差,可是正面的或負面的或兩者兼有。并表明目標可以有不同方面,如財務、健康和安全以及環境目標,可以體現在不同的層次,如戰略、運營、項目、產品和流程層面。從ISO31000對風險的定義描述可以看出ISO31000對風險的定義更加全面,兼顧了傳統的財務、健康、安全以及環境風險,表明了風險的兩面性,即正的作用和負的作用。

從以上比較來看,各風險管理框架對風險的定義基本上達成共識現代企業管理論文,即風險是不確定性對目標的影響,區別是目標的范圍不一樣和風險的兩面性上。《指引》特指經營目標,COSO將目標分為戰略目標、經營目標、報告目標和合規目標,ISO31000目標范圍更加廣范,可以指不同方面,也可以指不同層面。

2.風險管理概念比較分析

COSO 認為“企業風險管理是一個過程,它由一個企業的董事會、管理層和其他人員實施,應用于企業戰略制定并一直貫穿到企業的各項活動中,旨在識別可能會影響企業的潛在事項,管理風險以使其在該企業的風險容量之內,并為企業目標的實現提供合理保證”。根據企業風險管理的定義可以發現COSO所指的企業風險管理覆蓋的企業活動的范圍包括戰略制定活動。

《指引》認為全面風險管理,“指企業圍繞總體經營目標,通過在企業管理的各個環節和經營過程中執行風險管理的基本流程,培育良好的風險管理文化,建立健全全面風險管理體系,包括風險管理策略、風險理財措施、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統和內部控制系統,從而為實現風險管理的總體目標提供合理保證的過程和方法”。《指引》中的風險管理的總體目標,包括戰略目標、經營目標、報告目標、合規目標和危機管理目標。與企業風險的定義相適應,風險管理的定義也是圍繞經營目標的實現,而展開了一系列活動。

ISO31000認為風險管理指“對指導和控制組織有關風險的活動進行協調”,即所有跟風險有關的指導和控制活動都稱為風險管理,涉及不同層面不同范圍。

從以上比較分析可以看出,《指引》的風險管理覆蓋的范圍相對較窄,而COSO,強調風險管理不僅包括經營層面的活動而且包括戰略制定活動。ISO31000的風險管理涉及任何與風險有關的指導和控制活動,涉及的程度和范圍更加廣范。

3.風險管理流程比較分析

COSO風險管理流程包括內部環境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、信息與溝通、監控。COSO框架的風險管理流程始企業內部環境,并認為內部環境影響組織中人員的風險意識,是企業風險管理所有其他構成要素的基礎。COSO將目標設定作為風險管理流程的一個關鍵要素,并明確指出目標設定是事項識別、風險評估和風險應對的前提條件。在識別和評估影響業績的風險必要的措施來管理風險之前首先要設定目標。COSO區分四種類型的目標:戰略目標、經營目標、報告目標和合規目標。

《指引》風險管理基本流程包括現代企業管理論文,收集風險管理初始信息;進行風險評估;制定風險管理策略;提出和實施風險管理解決方案;風險管理的監督與改進。信息與溝通貫穿于整個流程中。《指引》并未在風險管理流程中提到目標的設定,但是從風險的定義、風險評估可看出其中暗含著目標設定的內容。

ISO31000風險管理基本流程包括溝通與協商、建立環境、風險評估、風險處理、監控與回顧,如圖1所示論文下載。ISO31000將溝通與協商是整個風險管理流程的首要因素,旨在采用一種工作團隊的工作方法,為風險管理建立一個適合的環境。通過與內外部利益相關者進行充分的溝通與協商有助于有效識別風險、不同領域的專業知識被用于風險分析、風險評估標準的建立、風險管理計劃的執行和風險管理流程的變更等,確保整個風險管理過程中能充分理解和考慮利益相關者的利益。另外,ISO31000將環境建立作為風險管理流程的一個重要步驟,環境建立包括內外部環境的建立、風險管理流程環境的建立以及風險評估標準的建立。該步驟使風險管理活動與內外部環境相匹配,并在組織內建立了風險管理的組織基礎和范圍,如界定風險管理活動的目標和風險管理流程的責任、風險管理的范圍、廣度和深度以及風險評估的有效性和風險評估的標準等。

圖1. ISO31000風險管理流程

從以上對各標準的風險管理流程來看,內容上基本相同,區別之處所反映的理念存在差異,COSO強調內部環境和目標設定,ISO31000強調溝通和協商以及環境的建立,《指引》強調信息收集,在整個風險管理流程中貫穿信息與溝通的內容。

4.風險管理架構比較分析

COSO風險管理架構保留了其內部控制框架的三個維度結構,即目標維、風險管理要素維和管理層級維,并在此基礎上進行了拓展,目標由內部控制框架的3類擴展為4類,即除了經營目標、報告目標和合規目標外,增加了戰略目標。風險管理要素由內部控制框架的5個擴展為8個,包括內部環境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、信息與溝通、監控。管理層級包括整個企業、職能部門、業務單位和分支機構4層。目標、要素和管理層級之間的關系為:各管理層級是風險管理主體,目標是企業努力實現的對象,風險管理要素是目標實現的步驟,企業的各個管理層級都要按照風險管理的8個要素為4個目標服務。

《指引》的全面風險管理框架包括總體目標、風險管理文化、風險管理流程和全面風險管理體系四個組成部分,其中風險管理體系由風險管理策略、風險理財措施、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統和內部控制系統構成。風險管理總體目標除包括COSO的四大目標外,還增加了“確保企業建立針對各項重大風險發生后的危機處理計劃,保護企業不因災害性風險或人為失誤而遭受重大損失”的應急管理目標。《指引》清晰提出風險管理的三道防線,即各有關職能部門和業務單位為第一道防線;風險管理職能部門和董事會下設的風險管理委員會為第二道防線;內部審計部門和董事會下設的審計委員會為第三道防線。但《指引》四個部分內在的邏輯關系表述的不是十分清晰。比如:建立全面風險管理體系是先建基本流程還是先建立體系沒有界定清楚。風險管理基本流程中和風險管理體系中都有風險管理策略的內容現代企業管理論文,二者的內涵是否一致,并沒有闡述清楚,風險理財措施屬于風險管理工具或方法之一,它與組織職能體系、內部控制系統的內容不在一個管理層面上。對于全面風險管理體系中最重要的目標政策體系的沒有突出。風險管理的目標政策對風險管理基本流程、風險管理體系和風險管理文化三個部分具有指導和引領的作用,但是在指引中沒有獨立章節表述,相關內容也不夠詳盡。

ISO31000風險管理架構定義為“為整個組織設計、實施、監控和檢查與持續改進風險管理提供基礎和組織安排的系列要素”。其中基礎要素包括“管理風險的政策、目標、授權和承諾”。組織安排包括“計劃、領導、職責、資源、流程和活動”。風險管理框架被植入到組織的整個戰略和運營政策的制定和實踐活動中。ISO31000風險管理框架如圖2所示。

圖2. ISO31000風險管理架構

ISO31000風險管理框架建立了風險管理原則、風險管理架構和風險管理流程之間的關系。如圖3所示。風險管理原則為建立風險管理架構提供指導方針論文下載。風險管理架構中的管理政策,程序和活動,系統地應用到風險管理流程中,同時風險管理流程應在風險管理架構中通過風險管理計劃,成為組織各個層面和活動的組成部分,并得到實施。從風險管理原則可以看出,ISO31000風險原則除了包括COSO和《指引》的風險管理理念外,還提出風險管理成為決策的組成部分,充分體現風險管理的重要性。價值的充分體現。

圖3. 風險管理原則、風險管理架構和風險管理流程之間的關系圖

三、比較分析結論與實施建議

根據全面風險管理的目標和覆蓋范圍,全面風險管理可以劃分三個階段,初級階段、中級階段和高級階段。初級階段主要關注經營目標,在企業內開始導入全面風險管理,風險管理的理念、方法和工具處于試用階段,企業內部需要逐步形成統一的風險語言和廣為接受的風險管理方法、措施、政策、職責分配以及風險管理流程和關鍵經營活動融合的過程,風險管理處于探索和價值逐步接受過程。風險管理中級階段,風險管理逐步被接受,且提出了更高的要求,將風險管理提升到戰略層面,和戰略進行整合,保障戰略目標的實現,發揮風險管理的價值創造和價值保持作用。風險管理高級階段,風險管理應用于決策過程,為決策提供信息基礎,并有機的與企業的內外環境、組織、文化和戰略相融合現代企業管理論文,并隨著內外部環境的變化而變更,成為企業的競爭力的重要來源。

從以上對各全面風險管理框架的概念、流程和架構的比較分析可以看出, ISO31000風險管理標準風險管理的范圍和理念以及整個框架相對比較完善,適用于風險管理高級階段。COSO風險框架將風險管理提升到戰略層面,適用于風險管理中級階段,但COSO風險框架僅提出了風險管理的要素和風險管理的目標,并未提出風險管理體系。《指引》適用于風險管理初級階段。ISO31000風險管理標準解決了以上所有的問題,闡述清了風險管理原則、風險管理構架和風險管理流程之間的關系,為全面風險管理的實施掃清的障礙。

因此,中國中央企業在全面建設風險管理框架時,以《指引》為基礎,充分參考與借鑒COSO的目標設定內容以及ISO31000的風險管理標準的內容,使風險管理流程和風險管理體系有機融為一體。同時應該指出《指引》的內容是適應中國企業風險管理實踐而制定的風險管理框架,隨著風險管理實踐的開展,企業應提升風險管理的范圍,即將戰略制定活動和保障戰略目標的實現納入全面風險管理的范圍。最后,在實踐中充分貫徹ISO31000風險管理的思想和內容,使風險管理向更高的階段邁進,從而不斷提高企業自身的風險管理能力和增強企業的核心競爭力。

參考文獻:

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[2]國有資產管理委員會.中央企業全面風險管理指引(國資發改革[2006]108號)

第7篇

論文關鍵詞:現代企業制度國有企業負責人,業績評價

一、建立國有企業負責人經營業績評價制度的背景

黨的十四屆三中全會上提出了建立現代企業制度的國有企業改革總體思路,并將其明確為國有企業改革的基本目標。現代企業制度的一個重要特征就是所有權與經營權的相互分離。然而,所有權與經營權的分離最終也導致了委托問題的產生。國有企業作為現代企業制度的組成部分,也同樣存在上述問題。那么,在如今的這種情況下,作為國有資產出資者代表即“大股東”定位的國資委應該如何正確的評價與考核國有企業的經營業績以實現出資人財富的最大化和國有資產的保值增值成了我們重點關注的問題。

對于經營性國有資產而言,沒有國企負責人經營業績的考核,也就無所謂國有資產的監督管理。作為國有資產出資者代表的國資委,必須通過考核國企負責人的經營業績來掌握國有資產的收益和保值增值狀況,實現對國有資產的監督管理,避免國有資產的流失。國資委對國有企業負責人進行的業績考核,是為了提高國有企業負責人的責任心和積極性,從而促進國有資產運營質量和效率。其目的是要把國有資產經營的責任落實到企業負責人,對國有出資企業實現的國有資產經營目標進行考核。

二、相關的理論依據

(一)委托理論

信息經濟學在很大程度上把整個社會經濟關系歸結為委托—關系。即在執行契約的過程中人獲得某種私有信息企業管理論文,而委托人無法獲得這些信息,導致人的行為對委托人的利益造成損害。國有企業出資者并不直接支配資本的運用,而是委托專門的管理人員在滿足自身利益的前提下決定其資本營運。在道德風險和逆向選擇現象普遍存在的情況下,經營者的財務目標會偏離出資者的目標。為了充分調動經營者的積極性,實現股東財富的最大化,需要構建一套完整的經營者激勵機制,而激勵機制的基礎問題就是業績評價。

(二)超產權理論

泰騰郎(1996)、馬丁和帕克(1997)等學者,以競爭理論為基礎提出超產權論(BeyondProperty-Right Argument)。超產權理論認為企業效益主要與市場結構有關,即與市場競爭程度有關。在競爭比較充分的市場上,企業私有化后的平均效益有顯著提高;在壟斷市場上,企業私有化后的平均效益改善不明顯。國有企業是一種適應適應市場經濟制度的產權安排,效率的決定與產權形態、組織形式無關,只與信息的充分程度有關,而信息是否充分,不是由產權決定的,而是由競爭決定的。競爭可以讓企業經營者的努力與努力程度更加充分公開,從而做到更有效的監督經營者。

因此,根據超產權理論的觀點,只有對國有企業負責人進行公開、公平、公正的經營業績評價,將其置于一個相互競爭的環境之中,做到透明考核,明確國有企業負責人的責任,使國有企業負責人的努力成果和最終的考核結果相符,才能真正的將國有企業處于一個競爭的環境當中。如果沒有競爭,高效率企業的負責人和低效率企業的負責人都不會被淘汰,最終只會導致國有企業的停滯不前以及國有資產的流失,也無法實現所有者利益的最大化。

(三)激勵理論

哈羅德·孔茨認為,激勵是指揮與領導工作的一項重要摘要把企業負責人的報酬和公司的經營目標聯系起來企業管理論文,建立合理的激勵機制,降低委托成本,最大可能的為股東創造財富。

三、我國國有企業負責人經營業績評價的現狀

2004年1月1日,國資委頒布實施了《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》(國資委令第二號)國資委按照此《暫行辦法》以出資人的身份對中央企業負責人進行業績考核。這一業績考核制度體現了:明確了評價主體是國資委———它行使國有資產出資人角色;考核對象是企業負責人;確定了“年度考核與任期考核相結合、結果考核與過程評價相統一、考核結果與獎懲相掛鉤”的制度規范;考核內容為年度經營業績與任期業績相結合。其中,年度業績核心指標為利潤總額、凈資產收益率;任期業績核心指標包括國有資產保值增值率、三年主營業務收入平均增長率等。中央企業經營業績考核制度的全面推行,結束了中央企業負責人“有任命沒有明確任期,有職務沒有嚴格考核,薪酬同業績不掛鉤”的歷史,使業績考核有法可依、有章可循,走上了規范化和良性發展的道路。部分地方國資委也建立了相似的國有資產經營責任制度,從而擴大了國有資產經營責任制的發那位,促進了地方國有企業的發展。2007年1月1日正式實施新修訂的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》(國資委第17號令)。該辦法中年度經營業績考核指標和任期經營業績考核指標中的基本指標都沒有變化,分類指標由國資委根據企業所處行業特點,綜合考慮反映企業經營管理水平、技術創新投入及風險控制能力等因素確定。值得注意的是:經濟增加值將被引入業績考核。新的《暫行辦法》更加突出發揮業績考核在國有資產監管中的導向功能,注重把考核導向的重點放到提高目標管理水平、推動戰略管理、引入價值創造理念、提升可持續發展等能力方面。2010年1月1日又頒布實施了新的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》(國資委第22號令)。年度經營業績指標仍然包括基本指標和分類指標,但基本指標有所變化,包括利潤總額和經濟增加值,正式將經濟增加值作為一項業績考核的指標。分類指標由國資委根據企業所處行業特點,針對企業管理“短板”,綜合考慮企業經營管理水平、技術創新投入及風險控制能力等因素確定。

四、我國國有企業負責人經營業績評價存在的問題

(一)偏重財務指標,忽視非財務指標

一般情況下,財務指標無法涵蓋影響企業業績的所以因素,尤其不能涵蓋那些對企業業績具有重要影響卻又難以量化的因素。我國目前會計信息披露制度尚不完善,企業財務報表存在著信息不對稱等問題,在企業會計信息發生嚴重異常的情況(如數據失真等)或受外部環境因素影響程度提高的情況下,如果只偏重財務指標,所得的結果必然有很大的片面性。此外,目前對國有企業負責人的考核多以盈利能力指標為主企業管理論文,這會刺激管理者操縱盈利指標,比如凈資產收益率指標,在利潤總額不變的情況下,管理者有動機操縱分母,通過發行更多的債券和回購股票等方式,大幅提高凈資產收益率。財務指標過分依賴會計數據,容易引起國有企業負責人經營業績的不實。而采用非財務指標進行評價,可以從外部環境和非財務角度對財務指標評價結果進行修正和補充。

(二)考核程序不夠完善

考核指標確定后,如何科學地確定目標值是考核能否達到效果的關鍵環節。實際工作中,考核目標確定主要依據企業歷史數據,進行環比,并沒有真正與企業戰略、年度預算相掛鉤,更不用說向行業標準、國際標準靠攏。為確保完成業績指標,企業存在“雪藏”部分業績的可能性很大。此外,還缺乏嚴格的動態監管機制,對企業經營的具體過程缺少關注。企業經營業績考核不是目的,而是出資人履行權利,落實資產經營責任的一個重要手段。所以,考核不僅是對考核期經營情況算總賬,更要加強日常的動態監控,及時發現問題,解決問題。做好企業經營業績動態監控,對于促進企業完成和超額完成目標,具有重要作用。

(三)考核體系不夠科學化

各地國資委對其管轄地區的國有企業都采取了統一辦法,統一考核的方式,但由于企業所處行業不同,規模不一,發展階段千差萬別企業管理論文,所有企業共同運用一個考核辦法,按照統一的考核體系和標準進行業績評價,很難做到合理科學的考核。處于不同環境的國有企業業績其結果的差異可能來自于行業差異,而不是管理者的經營能力和努力程度差異。如果國資委不區別所轄企業在壟斷性領城與充分競爭性領城的巨大不同,而以‘一刀切’的考核指標來獎懲,科學公正的目標肯定會打折扣。現有考核指標容易出現“鞭打快牛”的問題,各個企業行業、規模、現實條件、市場環境和業務起點等都不一樣,但面臨的基本考核指標都是一樣的。實際考核的結果,往往出現效益好的企業因起點高而達到的績效得分不高、起點低的企業績效得分反而高的現象。

五、對國有企業負責人業績評價的改進建議

(一)對國有企業負責人業績評價改進的必要性

效用是指對消費者通過消費或者享受閑暇等使自己的需求、欲望等得到滿足的一個度量,可以解釋一種經濟行為是否帶來了好處。國資委所轄的各個國有企業有其自身性質、所處行業以及競爭狀態等的差異,同時目前對國有企業負責人的業績評價基本上都采用了統一的考評辦法,缺乏差異化的評價,很多國有企業的負責人出于自身利益的考慮往往會有一些就職的偏向,導致一些沒有壟斷地位的國有企業出現了人才缺乏的現象。因此,國資委只有對當前的業績評價體系做進一步的改進,才能夠讓在不同國有企業中任職的負責人獲得的效用在同一條無差異線上,使其無論在何種情況下都能獲得相同的效用,以遏制有的國有企業人才缺乏的現象,促進國有企業全面健康持續的發展。

(二)改進的建議

1、重視對非財務指標的運用

非財務指標可以彌補財務效績評價導致的短期行為,有利于實現企業長遠利益最大化。非財務指標的設定考慮了創新能力、競爭能力等與企業戰略密切相關的因素。同時,非財務指標受會計政策的干擾較少,也能夠更加順應現代經營環境的需要。非財務指標的外延比較寬,但大致可分為客戶、員工、市場、內部業務流程、創新、社會責任等方面。在對國有企業負責人進行業績評價時可以引入一些諸如市場占有率、客戶滿意度、員工滿意度、技術創新、社會生態環保等的指標,將其與財務指標相結合,才能對國有企業負責人的經營業績給出綜合全面、科學嚴謹的評價,克服國有企業短期行為。

2、完善對國有企業負責人的考核程序

國資委應對國有企業負責人報送的年度經營業績考核目標建議值嚴格把關,了解是否存在低報目標值的現象。國資委在核定年度經營業績考核目標值的過程中,應根據“相同行業、相同尺度”的原則企業管理論文,結合當前的宏觀經濟形勢、企業所處的行業發展周期、企業實際經營狀況等,對其目標建議值進行嚴格審核。此外,應加強對考核具體過程的監督與控制,建立相應的動態監控機制,及時發現問題、解決問題,以激勵被考核者超額完成目標。

3、促進考核體系的科學化

了解各個行業以及企業各個發展階段的情況是國資委對國有企業進行業績評價的前提,國資委在制定國有企業業績評價體系的過程中應引入差異化業績評價的策略。在制定具體的考核方式時應當考慮被考核企業的特點、發展階段、戰略目標等因素,并結合行業的差異,建立能夠滿足不同需求主體、體現行業差異的多重權重的評價體系。與此同時,應明確規定每種具體權重指標體系的適用范圍及適用情況,并要求評價者在公布企業績效評價結果時,充分披露所采用的權重體系。

4、構建基于EVA的企業業績評價體系

現代企業制度下,要求建立一種符合資本效率有效發揮的新型激勵機制。即要在保證所有者財富增加的前提下,將價值創造的部分獎勵于經營者。EVA是經濟增加值的英文縮寫。它是公司稅后凈營業利潤與全部投入資本成本之間的差額,是所有成本被扣除后的剩余收入。它可以全面地衡量企業的經營業績,反應管理價值的所有方面,是為股東創造財富的關鍵驅動因素。目前新出臺的《中央企業負責人經營業績考核暫行辦法》已在年底考核的基本指標中引進了EVA指標,使對國有企業的業績評價進一步的客觀化、合理化。各地國資委也應根據當地的情況積極的引入EVA指標,在對其經營業績做客觀、公平評價的基礎上進一步完善公司治理機制,以促進國有資產的保值增值。

參考文獻

【1】王化成.企業業績評價[M].中國人民大學出版社,2004

【2】毛程連.國有企業的性質與中國國有企業改革的分析[M].中國財政經濟出版社,2008.

【3】國資委.中央企業負責人經營業績考核暫行辦法[Z].2009,(12).

第8篇

論文關鍵詞:生命周期,內部控制,要點

內部控制是企業為了提高經營管理效率、保證信息質量真實可靠、保護資產安全完整、促進遵循法律法規等的一個管理過程。它是一套相互監督、相互制約、彼此聯系的控制方法,有助于企業及時識別、預防和處理風險。內部控制是一個不斷發展完善的過程,隨著企業內外部環境的變化適時改進。企業的內部控制也要隨著所處生命周期的不同階段不斷調整。企業生命周期一般分為初創期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。企業沿著生命周期的軌跡不斷發生變化,從一個階段轉化到另一個階段,表現出不同的行為特點,遵從特定的行為模式。企業應隨著所處生命周期階段的不同,不斷調整內部控制,在不同階段采用不同的內部控制制度。

一、企業初創期的內部控制要點

企業在初創期,客戶不穩定,銷量少,但卻需要大量的資本支出和營運資金,產品能否為市場接受并取得一定的市場份額,都存在很大的不確定性,企業經營風險很高,隨時都在為生存而戰,許多決策史無前例,企業總在危機中徘徊,靈活性和適應力成為生存和發展的關鍵,因此,企業要具有高度的靈活性和適應力,以隨時抓住市場機會,及時化解危機。初創期的企業,剛剛發展企業管理論文,業務活動少,資金短缺,迫使企業內部無明確的分工和制度,這樣無論在財力還是在管理方面都使企業更加靈活,提高企業對環境的應變能力。如果浪費大量時間建立嚴格的內部控制制度,形成龐大的組織機構,會超過企業可承受的范圍,不但浪費資金,而且丟棄了靈活性和適應力,會使初創期的企業大傷元氣。不相容職務分離控制、關鍵崗位輪換控制、內部報告制度、經濟活動分析控制、內部審計控制組織規劃控制 、人員素質控制等內部控制制度都可以暫時不建立。如果企業急需的有關內部控制方面的建議和幫助,可以通過更小的成本從企業外部咨詢取得。

但是,初創期的企業需要建立有效的授權批準制度和會計信息系統。在初創期,創業者是企業的最大資產。企業能否度過創業期,成功進入成長期,很大程度上依靠創業者的智慧和魄力。企業剛剛建立,資源缺乏,經驗不足,各方面管理工作剛剛起步,非常脆弱,隨時會陷入危機。因此,處于初創期的企業應盡快建立授權審批制度,使創業者掌握控制權,全方位地控制企業的行為。企業內部辦理各項經濟業務,必須經過規定程序的授權批準,明確授權批準的范圍、層次 、程序和責任。另外,初創期的企業,要先建立會計信息系統,包括建立會計工作的崗位責任制,設計良好的憑證格式,規定憑證取得、填制、傳遞、裝訂、保管等程序、方法和責任,合理設置賬戶,登記會計賬簿,按要求編制、投遞和保管會計報告。

二、企業成長期的內部控制要點

企業進入成長期,產品已為市場接受,但市場占有率和產品價格仍然不穩定。企業經營風險有所下降,但仍然維持在較高水平,這些風險主要與產品的市場份額能否保持并增長有關,戰略目標是確立和鞏固市場競爭地位。進入成長期后,企業適合采用成長型戰略,即以發展壯大企業為基本導向,致力于使企業在產銷規模、資產、利潤、新產品開發等方面獲得增長。成長期的企業的規模越來越大,包括資產的規模和人員的規模,所以,企業必須要建立組織機構,引入責任結構和規章制度。為此,企業在成長期初期要逐步建立和完善內部控制,在成長期末期基本建成有效的內部控制體系。

(一)完善授權批準制度

進入成長期后企業管理論文,創業者開始逐漸授權。企業在初創期領導獨占了有關營銷、技術、財務和人力資源的所有權力,職權是個人化的會計畢業論文范文。但是,隨著企業的發展,企業成長得過于復雜,個人有限的精力難以應對企業管理的需要,企業成長超出了創業者能夠管理的能力,因此,要求創業者在適當時機準確無誤地授權,創業者要開始劃分責任,逐漸淡化個人職權。企業必須要注意授權之前,要完善相應的授權批準等內部控制制度。在缺乏控制制度下,創業者試圖授權的結果就是過渡分權,最終失去對企業的控制,使企業無序運營。

(二)完善會計信息系統

成長期的企業規模增大,業務增多,應該逐漸完善信息系統,以保證企業正確搜集、識別、交流各種摘要,信息傳遞和信息反饋迅速高效。

(三)建立內部會計控制

進入成長期,企業的市場地位逐漸穩固,應從主要關注外部市場轉向開始關注企業內部。為了管理好大規模的資產和人員,企業需要重新確定各種職能和責任,探索創建政策、規章、標準和制度,以適應不斷擴大的企業規模。因此,需要建立企業內部會計控制,包括貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、工程項目控制、對外投資控制、成本費用控制、擔保控制、預算控制、固定資產控制和存貨控制。

(四)建立明確的內部控制制度

進入成長期后,企業的規模越來越大,人員越來越多,因此,必須建立明確的內部控制制度,包括不相容職務分離控制、關鍵崗位輪換控制、內部報告制度、經濟活動分析控制、內部審計控制 組織規劃控制 、人員素質控制等。

三、企業成熟期的內部控制要點

成熟期是企業生命周期最為理想的狀態,是企業的巔峰。企業進入成熟期后,具有較高、較穩定的市場份額,大量的銷售收入和較低的資本支出使企業現金富裕且比較穩定,企業經營風險進一步降低。進入成熟期比較困難,留住成熟期更加困難。企業最高的挑戰同時也是最大的問題是如何延長成熟期。企業在成熟期適合采用穩定型戰略,即企業戰略方向上沒有重大改變,在業務領域、市場地位和產銷規模等方面基本保持現狀,以安全經營為宗旨,為企業創造一個加強內部管理和調整生產經營的修整期,有助于防止企業過快發展。內部控制方面主要對已經建立的內部控制制度,進行修剪和完善,以適應企業戰略的要求。企業在成長期制定的某些內部控制制度,有些經過檢驗標明是無效的,有些已不適應變化的企業,有些尚不夠明晰,因此,進入成熟期后要及時修剪和完善內部控制制度企業管理論文,清理與企業效能無關的內部控制制度,整合為能起作用的內部控制制度。

四、企業衰退期的內部控制要點

小企業進入衰退期后,原有的產品已在市場上逐漸萎縮,不能持續地給企業帶來盈利,銷量、收入和利潤持續下降。企業衰退是由于企業未能及時適應內部環境和外部環境的變化。通過整合,可以使企業達到可持續的理想結果。企業不適應外部環境變化,導致企業能力與市場需求不相匹配,銷量下降,被市場淘汰,可以通過外部整合,重新根據客戶需求定義市場范圍,激發創新精神。企業不適應內部環境的變化,導致內部缺乏協調,企業分裂,失去穩定狀態。為了使企業內部重新統一,必須對企業內部控制制度進行整合,以適應內部環境的變化。企業要對內部控制的控制環境、控制活動、風險評估、信息與溝通、監督等內部控制要素和控制方法進行調整,適應企業戰略要求,以創建支持企業成功運營的內部控制制度。比如,在預算管理中引入標桿瞄準。如果企業在預算管理中只采用內部標準,各責任中心為了不低于預算,盡量定低預算目標。因為目標定得越低,就越容易完成。預算即不是企業真實能力的反應,也不是真正市場機會的反應。解決方法是在預算標準中引入標桿瞄準,從企業外部建立標準,使預算管理目標與同行業競爭對手或先進水平比較,以消除內部標準的低效。

參考文獻

[1]伊查克·愛迪思.企業生命周期理論[M].北京:華夏出版社,2004.108,116,366,393

第9篇

論文關鍵詞:企業經營風險的成因分析及其控制

 

當前市場競爭日益激烈,企業面臨著更加嚴峻的生存環境。風險是市場的靈魂,企業在生產經營過程中其運作的每一個環節和過程都有產生風險的可能性,企業不可避免地會碰到各種風險,其中有些風險所產生的負面影響甚至會危及企業的生存。從本質上來講,企業經營風險具有客觀性、不確定性、偶然性等特點。因此,對于企業來講,要完全消除企業生產經營中所有的風險顯然是不現實的。但另一方面來講,市場經濟條件下企業的贏利能力與其抗風險能力是成正比的,沒有對于風險的準確認識和把握,從而實現對于風險的主動防范和控制,就難以保障企業的生存和進一步發展。因此,為有效地規避經營風險,實現企業的長遠發展,必須牢固樹立風險意識,全面分析形成企業經營風險的各種因素,建立健全風險預警機制,提高企業風險識別、評估及控制的能力,防患于未然,將風險對企業可能造成的損失控制在最小范圍內。

一.企業經營風險的成因分析

(一)外部因素

市場經濟條件下收益與并存,企業作為市場經濟最為重要的獨立主體現代企業管理論文,其生產經營活動處于一定的環境之下,必然受到其賴以生存的外部環境的影響,具體包括政策因素、市場因素、社會因素、科學技術因素、自然因素等。

首先,市場經濟的進一步發展和完善離不開國家的宏觀調控行為的支持。而國家宏觀調控相關政策,如國家信貸、銀行利率等,尤其是產業、行業政策導向的變化等都使得企業的經營環境面臨重大的改變,對企業的運營造成直接的影響,而且往往是負面影響,使企業經營遭遇風險,影響其正常運作[1]。

其次,隨著市場競爭的加劇和市場的急劇變化,企業面臨的市場環境更具不確定性,隨時都有可能對于企業的生存和發展產生嚴重的負面影響。如替代性產品或服務的出現導致產品銷售受阻,影響企業的存貨流動率,大大提高了企業存貨變現的風險;對正處于衰退時期的產品或服務企業自身必須積極進行產品和服務的創新,否則將失去消費者,無法保障企業的進一步發展;而采購市場價格變化劇烈將會對于企業原材料的采取將產生直接的影響,甚至于出現因庫存不足而停工待料或影響銷售的狀況。

第三,各種不可抗力導致的風險,如地震、海嘯等各種自然災害都極有可能使企業面臨巨大的損失。同時,隨著經濟全球化趨勢的不斷加強,地區或世界范圍內的經濟波動都或多或少地對我國企業的生存和發展產生影響龍源期刊。如2008全球金融海嘯中我國許多企業面臨倒閉的情況就是一個很好的說明。

(二)內部因素

從一定程度上來講企業經營風險產生的原因絕大部分源于企業內部,產生經營風險的外部因素除了更種不可抗力所導致的風險外,一般都可以通過良好的風險預警和機制進行有效的識別和采取積極的調整措施。因此,對于企業經營風險產生的內部因素要給予更多的重視和關注。具體來講,導致企業經營風險的內部經營包括以下幾個方面:

一是,缺乏風險意識。當前我國大部分企業對于風險的認識還明顯不到位,只是簡單地憑借個人個人的主觀判斷和經驗進行企業的生產經營管理,主觀隨意性大,對于企業經營過程中遇到的風險缺乏全面清晰的把握,風險管理往往是呈間斷性的特點,難以保障企業對市場的變化作及時積極的應對[2]。另外,風險管理意識的不足,也很大程度上導致了我國風險管理組織機構的缺乏和不健全,根本談不到企業經營風險管理的日常化和專業化,導致我國企業的風險管理始終停留于追求眼前利益的較低層次上。即使成立了專門的風險管理部門,也難以真正地履行其應有的獨立、有效的風險管理職能,企業經營風險管理流于形式。

二是,根據我國企業發展的具體實踐來看,決策失誤成了導致我國企業經營風險的關鍵性因素。究其原因在于當前我國很大一部分的企業決策機制不完善,決策目標的短視化,只顧眼前利益,無視企業資源條件的限制和進一步發展的需要現代企業管理論文,決策程序規范化有待強化,決策行為個人色彩濃重,等。

三是,企業內部控制的建立及健全是提高企業經營風險管理水平的前提。整體上來看當前我國企業的內部控制建設狀況不容樂觀,難以發揮其應有的作用。另一方面來看,當前部分企業管理層仍未正確認識到風險管理與內部控制的聯系,兩者未能實現有機結合。

四是,我國企業,尤其是數量眾多的中小企業的管理水平仍處于較低層次,如人力資源管理、財務管理、營銷管理等各方面都存在著不少的問題,并難以在較短的時間內得到有效解決,必須會危及企業的生產和經營。如不重視人力資源管理工作,忽視人力資源要素在企業生存和發展中的核心作用,造成企業人才的短缺和不足,無法為企業的發展提供堅實的人員支持。另外,受財務管理水平的限制也使得財務風險成為企業經營風險種類中的重要內容,尤其是資本結構不合理、應收賬款管理不及時等都會對企業的經營造成風險。

二.企業經營風險控制的對策分析

(一)提高風險防范意識

首先,風險與機會并存,企業經營過程中必然會碰到各類的風險,經營風險存在于企業管理的各個環節。企業經營管理者,尤其是核心決策層的風險意識則是企業有效進行經營風險控制的前提。只有經營管理者從思想上重視企業的風險管理,認識到風險對于企業生存發展的影響,提高企業的風險防范意識,對可能面臨的風險做到心中有數,才能在企業的日常管理過程中加強企業的風險管理工作,將風險防范貫穿于企業生產經營和日常管理的整個過程,實現對各類風險的有效預測、識別、判斷、控制和處理,提高風險管理能力,以保障和促進企業的持續健康發展[3]。另外,培育和深化富有特色的企業風險管理文化,既能夠有效的整合企業各類資源,為企業經營風險的控制提供良好的企業氛圍,更有利于風險管理工作的順利開展,規避風險,保障企業的穩定健康發展。

(二)關注外部環境的變化

對于企業來講,外部環境的變化是難以準確預測的,企業一定程度上對來自于外部風險是難以實現對其的全面控制。但另一方面,并不等同于企業對于外部環境的變化難以有所作為。為有效應對各類外部風險,可以通過對外部環境的密切關注、深入分析,把握其變化發展的趨勢和規律,對于外部環境及時做出適時的靈活調整以更好地適應市場的發展需求,強化企業對于外部環境變化的應變能力和適應能力,將可能產生的損失降至最低水平。企業要時刻關注政策法律法規的變化現代企業管理論文,尤其是國家宏觀調控政策方面產業政策、財政政策、稅收政策等,對政策的變化對企業可能產生的負面效應及時做好預算;時刻關注競爭對手及市場的變化,對市場進行深入全面的調查,強化企業對于外部環境變化的應變能力,注重產銷的有機銜接,及時調整策略;另外對于企業目標群體的變化要給予全面關注和把握。

(三)建立健全風險管理機制

首先,對于企業經營風險的管理重點在于對于經營風險的事前預測與防范,將風險遏制在其產生之初。因此,建立健全風險預警系統,對于可能出現的風險有明確的認識和詳細的克服預案,積極做好準備應對措施以將控制風險的進一步擴大。通過相應的診斷工具對于經營風險的各種征兆進行分析、判斷,一旦發現可能導致企業經營風險的因素就及時發出警告。企業的經營者、管理者應時刻關注風險預警系統的運作,根據相應的指標,尤其是可量化的財務指標,準確評估風險對企業可能造成的危害,適時地調整企業的發展策略,以更好地適應市場變化的需求龍源期刊。其次,企業經營風險的有效防范必須有一套與之相配合的企業風險防范制度作為支持,實現企業經營風險管理的制度化、程序化及科學化。具體來講,建立健全企業的各項管理規章制度,如資金管理制度、業務流程制度、財務管理制度、人力資源管理制度等,形成凡事有章可循、有人負責的良好生產經營秩序,尤其要注意制度規定的可操作性,加強制度落實的監督與管理工作。

(四)加強企業內部控制的建設

企業內控的加強是保障企業經營合法性、提高企業經營效益和防范企業經營風險實現企業可持續發展的最為有效的途徑。從企業發展具體實踐來看,對企業內部控制體系的建立及健全是企業經營管理的重要內容之一,也是管理者的重要責任之一。要根據企業生產經營實際情況,完善內控業務流程、制度體系的建設工作,落實企業內控執行情況的檢查工作,將內控理念融入企業的日常經常管理過程中[4]。另外,企業財務內控作為企業內控體系的重要組成部分,要充分發揮其在企業經營風險防范過程中的積極作用。

(五)提高企業管理水平

首先,人才是企業生存和發展最為核心的資料,不論是企業經營風險的防范還是企業核心競爭力的培育和強化最終都離不開企業員工的支持,尤其是核心員工的流失、人員的頻繁流動等將直接對于企業經營產生嚴重的負面影響,需加強企業人力資源管理工作,提高人力資源管理水平。其中,最為重要的內容在于建立健全激勵機制與加強企業的文化建設,不斷地強化員工與企業兩者間的合作互利共贏關系。培養起員工對于企業的歸屬感、責任感和使命感,把企業的發展與自身緊密結合起來,增強企業的凝聚力,充分發揮主人翁精神,為推進企業的進一步發展貢獻自己的一份力,為企業的發展提供強大的智力支持現代企業管理論文,有效的防止企業的人才危機。

其次,以財務管理為核心,通過完善企業的財務管理工作,財務管理工作水平的提升整體帶動企業管理水平的提高,達到有效防范企業經營風險的目的。具體來講,重視財務管理工作,將財務管理工作置于事關企業穩定發展的位置,提高財務管理人員的綜合素質和能力,尤其是要充分發揮財務管理的分析、預測功能,為企業經營決策提供充實的數據支持[5]。同時在負債比例的控制上,在格外注意,實現企業資本結構的合理安排和優化調整,避免因財務負擔過重影響企業的償付能力造成財務風險的產生。

第三,在做出相應的決策前,需加強市場調查,對于投資決策的可行性分析進行全面分析,對于可能遇到的各類風險做全盤考慮,提高企業決策的科學性和前瞻性,最大限度地避免因盲目或非理性的決策使企業面臨巨大的風險。

另外,誠信經營,塑造企業良好的商品信譽和品牌形象,也是企業有效降低企業經營風險和有效防范風險的重要途徑。企業在日常經營管理中要嚴格遵守相關法律法規,以誠信為本,培育和強化企業的誠信經營理念,讓消費者實實在在地感受到企業良好的文化氛圍,提升企業形象和企業品牌的美譽度。

參考文獻:

1.邢春萍.淺析如何發揮財務作用以防范企業經營風險[J].中國商界(下半月),2010,10,14-15.

2.姜艷艷.基于財政政策的中小企業經營風險規避對策研究[J].電子商務,20019,11,21-23.

3.張炳蓮.淺談金融危機下的企業經營風險防范[J].現代商業,2009,30,12-13.

4.賓愛琪.論我國企業經營風險管理與控制[J].學術論壇,2009,10,34-35.

5.豐國金.建立內控制度防范企業經營風險[J].內江科技,2009,9,29-30.

第10篇

關鍵詞:外資銀行 銀行監管 對策

    一、對外資銀行實施監管的意義

    銀行監管,是經濟金融監管的一個分支,是由中央銀行、銀行監督委員會或其他金融監管當局、有關機構,代表社會公眾對銀行經營管理的各個方面實施監督管理的行為。

    銀行作為一國金融體系中最重要的組成部分之一,擔負著重大的社會責任。其能否穩健運行關系該國的經濟、政治的穩定,具有極其重要的社會意義。因此,銀行監管受到了各國金融監管當局的普遍重視。各國金融監管當局紛紛根據本國銀行業運行的實際情況對本國范圍內的銀行實行嚴格的監管。這里當然也包括該國境內的外資銀行。隨著經濟的全球化,金融市場的界限越見模糊,外資銀行大量存在于各國金融領域,它的高速發展給該國經濟穩定和金融安全帶來了多方面的影響。各國不得不加強對它的監管置于重要位置。但截至目前,理論界尚未形成完備的外資銀行監管理論體系。各國的外資銀行監管實踐仍依靠原有監管理論體系的指導。對此,作者認為,外資銀行本是銀行,對其監管的區別主要來自各國實際情況的不同,而監管理論對它是完全適用的,也是十分必要的。中國尚屬發展中國家,對發展迅速、影響日益擴大的外資銀行實行審慎的監管,能維護國家經濟穩定,保證國家金融安全,具有重要的現實意義。

    二、外資銀行在我國的發展現狀和特點

    (一)外資銀行在我國的發展現狀

    截至2007年10月,我國已有外資獨資銀行20家;中外合資銀行3家;另有72家外國銀行設立了130家分行,191家外國銀行設立了241家代表處。截至2007年底,我國共批準匯豐、渣打、花旗等21家外資銀行將在華分行改制為法人銀行。(注:法人銀行在業務范圍、稅收等方面享有優惠。外資銀行隨時可轉為法人銀行。)外資銀行在我國發展十分迅速,現已具有相當規模。

    (二)外資銀行的發展特點

    1.外資銀行經營范圍、業務范圍不斷擴大。2006年12月11日,我國對外資銀行實行全面的國民待遇,外資銀行不再受到行業和地域限制。外資銀行發展進入加速階段。依托成熟的市場營銷策略,外資銀行經營范圍和業務范圍不斷擴大,對我國經濟的影響力逐步加強。

    2.外資銀行資產質量、盈利能力逐年提高。隨著外資銀行逐步熟悉我國市場規則,其經營狀況日趨穩定,市場份額逐步恢復,盈利能力穩步提高,資產總額持續增加,僅2002年至2004年就從3330.5億元增至5159.95億元,占我國銀行業資產的1.8%。

    3.參股中資銀行速度加快。在《境外金融機構投資入股中資金融機構管理辦法》的指引下,外資參股中資銀行的速度不斷加快。外資銀行參股中資銀行,一是出于對長期經營戰略的思考;二是希望借中資銀行不受政策限制和網點設置完善之利,繞開各類限制,快速進入零售市場。如花旗銀行和浦發行聯手推出的花旗參與管理和技術合作的雙幣種信用卡就是這方面的典型。

    論文出處(作者):

    三、我國外資銀行監管中的問題

    (一)監管法規不健全

    監管的有效性依賴于監管的法制化,而我國的金融立法嚴重滯后。引進外資銀行已近20年,卻無一部約束外資銀行的專門法律。這使外資銀行有機會利用法律漏洞規避監管,嚴重影響了對外資銀行的監管效力。2006年頒布的《中華人民共和國外資金融機構管理條例》和《外資銀行管理條例實施細則》彌補了這些漏洞,但相關法規的健全工作遠未完成。

   (二)監管方式單一

    目前,我國外資銀行監管還停留在傳統“經驗式”管理階段。主要實行報送稽核。監管部門對各外資銀行報送的報表、材料進行全面分析,以確認其經營的合規性。而對于外資銀行運營的風險性監管上處于空白狀態。

    (三)監管資源嚴重不足

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bsp;   由于外資銀行的開放性比較強,對其的監管需要高質量的資源。目前,我國外資銀行的監管在資源方面相對缺乏。包括監管人員、信息系統等方面的不足。在監管人員方面,表現為量不足、質不高。尚未建立完善的認證制度和后續教育系統。在信息系統建設方面,缺乏靈敏、準確、高效的監管信息系統。在監管信息流程上,表現為低效率性。金融監管當局與相關機構缺乏信息交流。

    (四)缺乏與外資銀行母國監管者的合作

    當今世界金融體系間的跨國聯系不斷加大,僅在某一國范圍內考察金融監管問題已不能滿足金融監管的需要。政府和金融監管當局要加強與各外資銀行母國監管者的合作,以協調監管措施,降低共同面臨風險。而我國金融監管當局再這一方面尚處于十分被動的境地。

    四、對改進我國外資銀行監管的建議

    (一)健全監管法制

    要加強外資銀行監管,我國就必須結合本國實際,參照國際公認的準則(如巴塞爾協議),借鑒西方發達國家監管法律,制定適合我國國情的外資銀行法。從法制角度,規范外資銀行的行為,授予監管機構足夠的權利,為監管工作提供基礎條件。

    (二)多元化監管方法和手段

    當前我國對外資銀行監管的手段單一,落后,主要是現場與非現場監管,而且兩者缺乏銜接。因此,必須使監管手段多元化,由行政監管手段向經濟性、法律性監管手段轉變,充分實施現場與非現場監管、外部審計、審慎監管會議、三方會議等多樣化監管手段。

    (三)健全風險監管體系

    目前我國對外資銀行的監管多停留在合規性監管層面,而忽視了風險性監管。我國應根據巴塞爾協議的有關標準,制定嚴格、周密的風險監管體系,將外資銀行的經營風險納入監管,保證全面、客觀、合理的實施監管。

    (四)建立監管人才培養和認證機制

    加強我國外資銀行監管要依賴大量專門人才,監管當局應主導建立完善的人才培養和認證體系。可邀請高校等研究機構參與其中,確保培養認證機制的專業性。

    (五)加強信息交流,與各國監管機構堅強合作

    為了應對各國金融體系相互聯系不斷加強的現狀,我國監管當局應主動同各國監管機構建立長期、高效的信息交流和合作機制。以協調各國監管手段,降低共同面臨的風險。

    參考文獻:

    [1]程芳,李仲明.銀行業全面開放下外資銀行的監管問題[j].甘肅金融,2007,(6).

    [2]耿明英.對在華外資銀行不同商業存在形式下的監管探討[j].武漢金融,2008,(4).

    [3]鄧靜.如何加強對外資銀行的監管[j].決策與信息(財經觀察),2006,(10).

    [4]杰姆斯·巴茨,丹尼爾·諾勒,張坤.外資銀行的準入與監管:承諾與實踐[j].銀行家,2008,(5).

第11篇

論文關鍵詞:獨立學院,貧困資助

2007年,根據《國務院關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》(國發[2007]13號),財政部、教育部連續出臺91號、92號兩個文件,國家加大了對高校教育救助的投入,受助學生人數和受助金額都明顯增加。但國家對于助學金的申請,并沒有特別具體、客觀的評定標準,而獨立學院所特有的辦學機制和生源構成更是給界定、資助工作帶來相當的難度。

一、存在的問題

1、資助名額富余,校方強行消化。獨立學院的收費比公辦高校高許多,許多考生都會結合家庭情況慎重選擇報考和入學,因此在讀獨立學院的學生普遍家庭經濟基礎較好。而國家資助力度的進一步加大對獨立學院是一個巨大的誘惑,許多獨立學院每年享有的國家獎助學金資助名額與一般公辦高校無異,有的地方為了扶植獨立學院辦學甚至還有所傾斜。這造成的直接后果就是獨立學院學生大量“被貧困”了,學生基本只要申請了就會有。校方要求各院系“想盡辦法消化”名額,以免剩余名額影響來年的指標。各院系領導、輔導員往往苦不堪言,使得嚴肅的資助工作蒙上了一層虛假的陰影,嚴重悖離了國家制定資助政策的初衷。

2、評定標準陳舊,有悖社會現狀。目前對高校貧困生的界定在經濟指標方面基本上是將標準定為學生的家庭人均月收入低于300元,而特困生則是家庭人均月收入低于100元,這個標準全國統一,自1999年實施十多年來還沒進行過調整,這使得獨立學院參照執行時也是謹小慎微,與公辦高校的標準相差無幾。國家相關部門對助學資助沒有考慮獨立學院與公辦院校的生源構成差異,貧困生的界定指標也沒有考慮地區經濟發展水平不平衡這個現實狀況企業管理論文,更沒有考慮學生就讀所在地的物價水平及學生的主觀感受[1]。因此,缺乏有效的動態效果評估,使得國家資助尤其是在獨立學院這一塊出現“供”與“求”失衡,其出發點本是想一視同仁,而事實上卻給評定帶來了較大的困擾。

3、彌補求學投入,滋生偽貧困生。貧困生認定中最重要的環節是出示貧困證明材料,這也是形式上最客觀的一環,材料一般由生源地鄉(村)委會、(街道)居委會、縣鎮民政部門出具。獨立學院學生由于求學成本的高投入,自然希望能從各方面進行彌補,這不僅表現在許多學生有經濟條件也要申請生源地貸款,還表現在爭取國家助學金方面。各級政府部門沒有承擔相應的義務和責任、缺乏監督,又囿于鄉土人情關系,往往出具沒有公信力的證明材料,“生產”偽貧困生。而現實生活中,同學之間了解接觸較多,彼此知根知底,偽貧困生的參評不僅造成同學間、師生之間矛盾,還會滋長造假之風影響班風學風,直接影響貧困資助的公正性,由于利益的驅使,這種現象在獨立學院中最容易出現。

4、量化評定標準,缺乏現實意義。由于貧困生的認定過程比較復雜,許多動態的因素影響著評定的結果,于是許多學者嘗試著建立各種界定模型,試圖以量化的方式解決問題。當前提出的有“BP網絡模型”[2]、“ISM方法”[3]等。但筆者發現這些模型在運用時受許多條件的限制,例如“BP網絡模型”在樣本數據的獲取時,要求樣本量大于500時使用極大似然估計才會顯得比較充分,并且還要配以問卷調查,而現實中貧困生的界定范圍一般情況都是以輔導員所帶的專業或教學班為藍本,其樣本數遠遠小于500值;而使用“ISM方法”的前提也是數量較大的貧困生界定。這些模型的運用固然有其科學嚴謹的參考價值,但與現實存在脫節。因為首先是這些模型的運用不具有簡單易操作的特性,涉及到多學科種類知識的綜合運用,對于一線工作的輔導員、班主任來說有相當難度;其次界定模型的運用最后也只能提供參考,不具有完全的結論性,最終還是要綜合考慮學生的其他因素才能界定,事實上將本就復雜的界定過程再次復雜化了,難以普遍推廣。

二、完善獨立學院貧困生界定的對策

1、建立動態效果評估制度,實事求是,分類資助。職能部門應該針對獨立學院與普通公辦高校辦學體制和生源情況的差異,定期對獨立學院的真實需求進行動態評估,在考慮區域經濟發展、招生情況、專業門類等因素后,有針對性的確定國家助學資助款的比例、流向,避免“吃大鍋飯”、“一刀切”的情況。這并不是指削弱對獨立學院等民辦教育的資助投入,而是讓“好鋼用在刀刃上”,將國家教育的財政投入用到獨立學院真正需要的地方,促進其良性發展。

2、對經濟困難學生的界定標準應隨著社會經濟的發展予以放寬。以重慶地區的情況來看,將獨立學院經濟特別困難學生界定在家庭人均月收入150元以下的確不符合實際企業管理論文,若真有此類學生是不會選擇獨立學院就讀的。以重慶為例,國家生源地貸款和高校助學貸款或許可以暫時解決學費、住宿費等大額開支問題,但日常生活消費依然是一筆不小的開支,獨立學院學生基本生活消費月平均值一般在400元以上,因此其特困生的界定標準應適當調整、放寬。

3、構建權利與義務對等的資助模式,完善教育資助體系。我國長期以來形成的救助制度模式基本上都是受資助者只享有權利而不履行義務,在社會文明程度不斷提高和法制日益健全的今天,這種“理所當然”的受助思想必須擯棄,大學生必須明確付出才有回報。學校可以與地方接洽,設立一些社區服務崗位,建立貧困生社會服務體系,將社會服務工作量作為貧困生接受資助的條件之一。由于獨立學院學生一般家境較好,特困生只占極少數,社會服務這一條件必然會極大減少偽貧困生的數量,讓真正需要資助的貧困生既接受了鍛煉又獲得了資助。

4、重視誠信教育,簡化認定程序,實施動態管理。誠信教育是思想政治教育的重要組成部分,教育工作者在貧困生認定過程中應始終向參評學生灌輸這一理念,不僅如此,還應在參評學生中建立相應的風險承擔體系,讓學生明確弄虛作假所要付出的沉重代價。貧困生的認定過程實際上是一個很好的教育機會,目的在于通過國家資助的形式讓大學生明確社會責任,奮發圖強,學會感恩。筆者不主張為了達到界定的目的而套用嚴謹的學術框架,但可以通過對貧困生家庭情況信息的定期反饋達到動態管理的目的,讓貧困資助無論在何種辦學模式的高校都成為一件充滿勵志、積極向上的工作。

參考文獻

[1]鐘一彪,賴東菲.國家助學貸款政策對學生的影響效果分析[J].中國青年研究,2005(9)

第12篇

導讀:小編根據大家的需要整理了一份關于《班組管理論文范文》的內容,具體內容:

班組是企業最活躍的細胞,是企業最基層的組織與作業單位,是連接企業與員工的平臺,是培育員工、激勵人才最重要的陣地。下面是小編為大家整理的班組管理論文,供大家參考。

賓館班組管理企業文化論文

一、在班組管理中踐行“客戶觀,成本觀,工作觀”

首先要創新員工的思想教育,轉變員工的思想觀念,強化員工的“五種”意識。新的形勢下,航空賓館已進入一個新的發展階段,既面臨“輔業向主業轉變”的重大機遇,又面臨資源、市場約束增強和體制、機制性矛盾凸現的嚴峻挑戰。在這種形勢下,要確保經營效益、員工收益和社會效益的“三個效益并重”的和諧發展,就必須始終堅持用科學發展觀統領酒店工作的全局。通過強化“五種”意識,即在員工中,通過著力強化大局意識、角色意識、機遇意識、危機意識和創新意識,為踐行“客戶觀,成本觀,工作觀”打下一個良好的思想基礎。大局意識,就是全局,就是發展趨勢,增強大局意識就要認識大局,把握大局,服從和服務大局,只有胸中有大局,將自己所負擔的責任與大局聯系起來,認清自己的方位,才能工作得有方向、有意義、有章法、有輕重緩急,具體到賓館來講,首先是服從賓館領導的大局,堅決貫徹上級有關決策、方針,做好接待服務、安全保障工作。

其次就要眼前利益服從于長遠利益,改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前,不顧長遠,甚至以鄰為壑,只謀一地一時之利的本位主義現象。角色意識,就是要知道自己這個崗位、這道工序、這個環節在整體鏈條中所處的位置和作用,集中精力,全身心地投入到職權范圍內的工作中,增強對賓館的忠誠度,也就是按照崗位職責,工作流程的要求,立足本職,盡心、盡責、盡力,使自己的工作高質量、高標準、高效率的完成,改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報浮夸,或對不正之風、違紀現象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現象。機遇意識,就是要堅持用辯證的觀點觀察問題,用戰略的眼光分析問題,善于從形勢和環境的變化中洞察機遇,從對信息的收集中捕捉機遇。要改變等靠思想,克服不思進取,無所作為的精神狀態。危機意識,就是居安思危,未雨綢繆,市場競爭不相信眼淚,也不憐憫弱者。市場競爭的游戲規則是優勝劣汰。因此,我們必須正視面臨的困難,如硬件設施的老化、客源的流失、市場的競爭、體制的束縛等等,要共同奮發圖強,防微杜漸,既看到眼前的危機,也看以潛在的危機,采取相應措施,防患于未然。改變陶醉于現實,滿足于現狀,當危機來臨時,變得手足無措,而被殘酷的市場競爭所淘汰。應時時有如履薄冰之感,細心防備危機,要敢于挑戰危機,設法化解危機,才能立于不敗之地。創新意識,就是想常人不敢想的問題,提出超常規的獨到見解,善于聯想,從而開辟新的思維境界,創造性地解決難題。如“網絡營銷”,目前網上預訂、網上宣傳、促銷將逐步取代傳統的電話預訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調查研究,找準結合點,找出解決問題的新思路、新方法,取得實實在在的成效。五個意識的強化,管理人員與員工在班組管理中,能夠做到待客戶如上帝,千方百計降耗節支,提高工作執行力,從而提高整個賓館的市場競爭力和經營水平。

二、在班組管理中踐行“客戶觀,成本觀,工作觀”

其次要創新賓館的企業文化,善待客戶的同時要善待員工,營造家園文化氛圍。賓館企業文化似乎是看不見摸不著的東西,但卻是一個成功企業內在獨特的行為理念和規范,它是在長期的經營管理活動中所養成、提倡和總結出來的寶貴財富。在班組管理中踐行“客戶觀,成本觀,工作觀”,賓館所倡導的企業文化應體現在經營理念、服務理念和管理理念中。一是以人為本,重視客戶沒有錯,但是也要重視員工,應該是要努力搭建與顧客、業主、員工、社會的多贏平臺。確保入住酒店的客人獲得超值享受,確保賓館獲得良好的經濟效益的社會效益。二是星級有限、服務無限。雖然我們經營管理的賓館星級是有限的,但對客人服務的規范化、個性化是無止境的,對客服務沒有最好,只有更好。所以班組經營管理中,要事必躬親,流動管理,對在一線發現和解決經營管理中發生的問題,要及時處理,任何細節問題都不忽視。三是要加強人力資源開發,設計好員工的職業生涯。賓館的員工結構多樣化,要激活用人機制,首先要能上能下、能進能出、視才錄用,切忌地域岐視和臨時工、合同工的區別。其次,待遇上要一視同仁,按崗、按勞、按效取酬,做到公正、公平;提倡以人為本,就是把員工視為企業的寶貴資源,不但要從觀念上重視,更重要是在行動上把員工放在第一位,造就認同和忠誠企業的員工,增強員工的滿意度。要提倡對賓館員工的在崗培訓和換崗培訓,在抓好員工的技能培訓的同時,更要重視員工的綜合素質提高;要定時給員工充電,要創造員工發展的機會等等。四要實行精細化管理。制定并實施《會議管理制度》、《各部門服務質量及衛生標準》、《客人投訴事件認定及處理程序》等制度,使賓館的各項工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核,大大提高班組管理的實效性。實行一線員工等級評定考核激勵機制,量化考核并與工資實行聯動,充分調動廣大員工的工作積極性和創造性。在班組長激勵機制方面,建立完善了班組長崗位津貼制度、班組長和高技能人才研修深造制度、班組長的評優選樹制度、合理的分配制度等多項規章制度,充分調動了班組長的積極性,發揮一線典型示范作用

三、在班組管理中踐行“客戶觀,成本觀,工作觀”

要創新員工的服務方式,全方位發揮服務功能,不斷提高服務質量。賓館服務方式的創新,主要相對于賓館服務的標準化、規范化、程序化而言的。航空賓館在不斷改善服務設施和硬件下功夫,更需要在不斷改善員工的親情服務上做文章。對客人的服務方式更要求真務實,圍繞“方便”二字去開展。如可實施“一站服務”、“目的地服務”模式。即客人入住酒店后,其需要提供的服務和對酒店的不滿,只通過酒店服務中心專門電話便可得到解決;凡客人入住酒店后,酒店可為客人提供目的地延伸服務;如為提高結帳速度,可嘗試免查房制度。我們所訂的查退房制度,本意是怕客人遺留物品和迷你吧的消費,但一些酒店卻是查客房物品少了沒有。我們不能為防百分之一的人而去冒犯99%的客人;如我們要落實《模式》規定的總經理定期大堂值日制度,總經理親自征詢和傾聽客人的意見和建議,是對客戶服務和提高管理效率的可行辦法。同時,要使員工深刻認識到:客戶觀、成本觀和工作觀的踐行意義,加強服務行動的原始驅動力。首先,要明白賓館與的客戶的關系應該建立在尊敬和信任的基礎上,而不是僅僅建立在友誼的基礎上。如果客戶是出于對賓館的品質與服務的認可、贊賞和放心而選擇入住賓館,那么賓館與客戶才會是長期、穩定、互利的關系。因為沒有永恒的友誼,只有永恒的利益。明白賓館經營必須降低和控制成本,而降低和控制成本不只是管理層的事,以是每一個員工的責任所在,只有全員增收節支,才能從根本上提高效益。

四、結語

明白工作觀是實現人生觀、價值觀的載體。正確的工作觀,猶如人生路上的明燈,只有有良好的工作觀,才能干一行愛一行,懂一行、精一行。也只有良好的工作觀才能在工作上爭分奪秒地“搶”,有膽有識地“闖”,千辛萬苦地“拼”,腳踏實地地“干”,始終保持“不用揚鞭自奮蹄”的精神,一股敢于爭先的銳氣,才能推動賓館超常規、跳躍式發展。實踐證明,在明確客戶觀、成本觀和工作觀踐行意義的基礎上,才可以更好的推行人性化和差異化服務,是客戶入住真正有家的感覺。

生產班組績效管理論文

一、生產班組績效管理分析

1、班組績效與計劃指標體系的聯動

生產班組把績效評價內容作為班組、員工工作重點和目標方向的指揮棒,將創先的計劃體系和目標體系融入績效體系,對不按時完成目標、指標及年度生產計劃相關工作的,進行相應的績效考核,對超額完成任務或為單位、部門目標指標的完成有突出貢獻的員工,進行績效加分或給予獎金嘉獎,通過績效手段推動計劃體系和目標體系落地。

2、班組績效與個人績效的聯動

推行班組長績效與班組工作成效相關聯機制,對工作成績突出,超額完成工作任務的班組,給予班組長績效加分進行激勵,對班組出現違章行為或工作滯后的班組長進行績效扣分,以此來更好地促進班組長對班組的管理。同時,將班組績效結果與班組員工個人績效評為A級的人員比例掛鉤,使績效導向的作用真正發揮,激勵并調動員工積極性。

3、班組績效管理與信息系統的聯動

班組績效如果無法量化,其考核結果就不能被理解,結果不能被理解就無法有效控制,不能有效控制也就無法改變。因此,只有從班組日常工作以及生產營銷系統中提取所需的信息數據,挖掘數據價值,將數據轉換成量化的績效模型標準,以信息化手段進行可視化展示,使班組員工的績效目標看得見做得到,才能使班組績效管理真正具有導向性。

二、以信息化實現生產班組績效的全過程管理

建設班組績效管理信息系統,通過信息系統構建班組工作與各標準庫的關聯,從各業務信息系統抽取工作量數據和工作評價結果,實現可視化、實時化、透明化的工作管理和績效管理,達到強化績效導向,激勵并調動有限的人力資源,提升班組管理效能。

(一)制定月度績效合約

每月的25日,班長登錄班組績效管理信息系統,從生產MIS獲取工作計劃為班員生成初始的績效合約。由于考慮到當前業務信息系統沒有能完全覆蓋所有的工作任務,所以在自動導入工作計劃的時候,還預留了人工錄入途徑,可以由班長手動添加月度績效任務以及其完成情況,班組長導入或者添加任務后,系統自動將信息同步到參與成員的績效合約中。

(二)查看月度績效積分

系統實時獲取生產MIS中的工作任務以及其完成情況,自動計算任務積分以及其排名情況。班組成員通過該模塊了解當前工作進展,保持或者改進工作;班組長通過該模塊了解班組成員的工作情況,及時與班組成員溝通、互動,激勵員工的工作積極性。積分查看分為兩個途徑,查看得分細節,以及查看積分圖。

(三)月度績效評價

上月績效考核結束后,系統自動啟動匿名的互評流程,班組成員在當月月末之前的任何時間都可以提交互評結果,系統計算成員的平均分值作為互評最后得分。工作積分由系統根據支撐系統信息實時核算,系統根據每一項任務的關鍵字,在后臺設置的工分庫中匹配,獲取該項任務的標準分值,標準分值與該班員在該任務中擔任的角色系數、該任務的質量系數之積則為該項任務的得分,工作積分為各項任務得分累加。班組長只需在月度績效考核階段對其班組成員的綜合分項打分,系統就能計算出每位成員的總分、排名以及績效等級。通過集成業務系統員工的工作數據,對應系統固化的工作量積分標準庫,自動計算出每個班組成員工作量考核分,大大降低了考核中的主觀因素,提升了考核的公平性,避免了輪流坐莊的情況。

1、開放性系統設計為了適應同班組、不同專業的使用,績效管理信息系統采用開放性平臺式系統,即業務角色、權限,各類考核項目所占的權重可配置。

2、簡便實用的互評表設置使用簡便實用的互評表,減少評價時候的選擇。

3、標準庫建立要做好月度評價工作,還需建立科學、完善的任務工分庫、加扣分庫和績效關鍵事件庫。

(四)績效溝通與反饋

通過信息系統更有效的實現了班組績效溝通與反饋。一是員工隨時可以在系統了解到月度績效積分,認識到“干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”;二是利用信息系統進行績效評定,考核標準量化了、透明了,員工明確自己應該承擔什么,做了什么能得到什么,做不好會怎么,促進員工改進和提升。