時間：2022-05-15 19:22:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實訓個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本學期作為一名實訓教師，首次經歷了一次完整的實訓教學工作，心里有許多感觸。在實訓處的精心策劃和周密安排下，以及在自己的辛勤工作和不懈努力下，經過一學期緊張的實訓，我圓滿完成了此次的實訓教學任務，努力提高教育教學質量。在各方面取得了很多的收獲、很大的進步。現總結如下：
首先能以教師的身份嚴格要求自己，為人師表，時刻注意自己的言行。本著對學生負責的態度，盡全力做好教學中的每一項工作。對學生每天的學習內容進行了認真、細致的準備，使學生學起來輕松易懂。
其次，在教學工作中，主動了解實訓教學工作的特點和要求，結合專業特色，在實訓教學中，貫徹工作流程，不斷調整教學內容，以更好地適應專業崗位的需要。強調專業化、規范化，科學、嚴格的執行操作規范。體現“做中學”、“做中教”。向同行教師請教，共同研討，感受到，沒有過硬的技術是教不出過硬的學生的。怎樣培養出企業真正需要的技術人才，也是實訓課堂教學所要研究的課題。
不斷轉變教育教學理念、教學行為和學生的學習行為，探索師生課堂發展性評價等，確立“先學后教，當堂訓練，達標鞏固”的教學模式。積極參加學校的教育教學研討會及各種教改活動，認真做好筆記。加深對課堂教學思路的理解、學習和運用。
在課堂教學中實行一幫一學習形式，通過師生互動和同學之間的討論交流，收集了許多信息，吸取了許多經驗、技巧，受到多方面的啟發和感悟，自己的專業實訓教學水平有了明顯提高。對個人、小組當堂的表現第一時間給予評價，大大提高學生學習參與的積極性與成功感，讓課堂成為互動競爭的歡樂海洋。大大提高了學生課堂學習效率與課外自我管理的水平，起到意想不到的效果。在實訓期間學生們認真學習專業方面的知識，積極動手，培養了吃苦耐勞的精神，認真了解了當今電商行業的發展，開闊了知識面，完成了本次實訓的目的，基本達到了我們預期實訓目標。
當然在教學中也有很多不足之處。如由于課堂操作不夠細致，合作性學習流于形式而無實質，還有一些討論問題的設計過于簡單等。這些問題有待于在今后的教學中不斷去改變。
綜上所述，實訓課堂教學改革也是一個系統工程，是中職教學改革的最關鍵、最艱難的部分和終極環節。實訓課堂教學改革要真正有所突破，仍必須從實訓教學管理環節到實訓課堂要素環節抓起，從教師的怎樣教到學生的怎樣學這方面全面、系統地整體推進。在今后的教學過程中，我將進一步加深學習，領會精髓，應用于自己的課堂教學中去，使學生更加樂學，取得更好的教學效果。
想當初看到支教實訓的宣傳單時，幾乎沒有猶豫的就報名注冊了，好不容易盼到暑假，懷著忐忑不安，同時激動無比的心情來到了清江鎮，也就是此次活動的教學目標地，在有點混亂有點激動有點無奈有點焦急的漫長等待時間后，我入住于一戶三水鎮的人家，學生是一名剛剛結束初一的14歲女學生，于是乎，開始了長達一個月的教學……
一個月里，和學生相處中可算是啥滋味都體味遍了，學生學習沒效果，作為一名教導她的老師會感到心焦與無奈，偶爾的表現好，卻會讓自己很高興，很激動，當一名老師把所有的精力都放在一個學生身上時，所希望的不就是學生能有所提高嗎，她的提高不也證實了自己的能力，證實自己對她是有所幫助的，證實自己是有實力幫助一名成績弱者的人。而同時，教學相長，教的同時也學到不少……
在這種不斷教同時也在不斷學習的情況下，一個月的支教實訓活動就要結束了，這期間，我真的學到了很多，除了家教這一職業有了更深的理解，更深的感觸，還有在做人的方面學到了很多，也在不斷地鍛煉充實自己，比如說堅強，比如說對陌生地方的適應，人際的相處，比如說懂得如何控制自己的脾氣，再比如如何克服自己的弱點，比如……這次實踐經驗中獲得的一切都在告訴我在以后的學習中應該怎樣去彌補和提高。
在近一個月的教學中，我總結了在教學方面的幾點：
首先是在在講課方面，我不需要像在校老師那樣事無巨細的講解，畢竟學生在上課的時候也不是一點都沒聽，要針對她的薄弱項目進行講解，這樣才能讓她在以后的考試中，成績有所提高。如此，才是補課之功效有所發揮了。
其次是講解需要耐心，面對一個初一的學生，她對知識接受和記憶的方式和能力都有些限制，我們在教學中不能從自身主觀出發“想當然之”。對學生在學習中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時也應該反省自己的教學方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。不能講了一遍她沒聽懂就兇學生，這樣只能適得其反。
第三是在習題的選擇上，一定要挑些有針對性的題目給學生做，不能做了很多題，但是很多都不是重點，那樣更多的依然是浪費時間。另外學生甚礎比較弱，也先強化了基礎才能夠去提高層次。
第四、需要“愛心”和“責任心”：中學生需要老師多多的關愛和理解，要常以笑臉陪伴不要老是批評，人是在鼓勵中進步的尤其是中學生，因為她們的承受挫折能力有限。批評會使她們感到自卑。
通過這次家教生活，我得到了很多感觸。不僅讓我體驗了教師這個職業的喜與悲，同時也鍛煉了我的表達能力，交往能力以及職業技能,真正體會到教學理論和教學實踐的結合是多么重要。我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的，并且會讓我受用一生。
教師在開展物流實訓教學活動前的課前準備不同與傳統教學的備課，要求更加細致。教師要事先準備好相關物流實訓資料，設計好實踐操作步驟，考慮好各環節中學生可能會遇到的問題，并針對這些問題分別給出相應的解決方法。作好各準備工作且完成課程設計后，才能順利地開展物流實訓教學，使物流實訓教學達到期望的教學目標。具體的工作內容如下：
1.1明確實訓教師的地位在開展物流實訓活動前，教師應明確其在物流實訓活動中的地位和作用。實訓任務驅動式教學過程中，實訓教師應該是一個合格的參與者、指導者。實訓教師只有參與各個小組的實訓活動，才能了解各小組的進展情況，了解他們的疑惑和難題，給他們提供他們所需要的幫助，指導學生在實訓中快速成長，實現向職業人的轉變。
1.2設計教學情境物流教學中各項目的實訓環節中存在很多的角色，如業務員、供應商、入庫管理員、出庫管理員等，所以開展教學前需要設定好實訓活動的背景，讓學生基于這個背景來開展活動，能夠培養學生的職業觀念，使學生基于崗位角色考慮問題，把學生培養成一個合格的職業人。如在倉儲規劃與設計模塊中，設定的背景：無錫市新區某倉儲企業需要建設一間流通型倉庫，假定學生是倉庫的管理者，讓學生對倉庫進行規劃設計。
1.3準備實驗實習材料物流實訓環節中會用到很多的實驗實習材料，教師要事先做好準備，根據學生的人數、分組情況、角色類別等情況確定需要準備的材料的類型和數量。
需要準備的材料主要有：①實驗實習相關知識點。教師要把該項目模塊的知識點匯總，進而形成該實訓課程的校編教材。②實驗實習相關案例、練習。實訓教師要事先準備好教學用的案例和練習。如進出口通關教學中，教師要事先準備好各組需要使用的相關報關材料和報關單證等材料。③實驗實習設備。物流實訓各模塊使用到的物流設備不盡相同，如倉儲設施設備模塊中需要各式倉儲設施設備，自動化立體倉庫項目中需要自動化立體倉庫。在進行物流實訓教學前，要事先檢查和調試相關物流實驗設備，做好課前準備。④實驗實習耗材。在物流實訓某些項目中，需要一定量的實驗實習耗材，以滿足物流實訓過程中學生的使用。如倉儲包裝過程中要準備好紙箱、膠帶、膠帶切割器等實驗實習材料。同時，要確定嚴格的實訓耗材管理制度，物流實訓課程開展前和開展后要及時清點相關耗材，登記記錄，避免不必要的浪費，耗材使用不足時應及時請購。
1.4設計實訓操作步驟。要將物流實訓操作細分，分成一個一個步驟，步驟要清晰，描述要準確，易于規范學生的操作。且每個步驟的名稱要簡短，便于學生記憶。如商品入庫操作步驟如下：①貨物入庫準備，②貨物接運，③貨物存儲貨位的確定④裝卸搬運，⑤檢查驗收，⑥入庫登記。
2課程展開
實訓教師做好了上課前的準備，要進入物流實訓教學環節了。要上好物流實訓課程，組織學生進行實驗實習，一個完整的物流實訓課程應該由以下結構構成：
2.1情景創設。可以設立教學背景，確定工作崗位，讓學生基于這個背景、崗位來開展活動，也可以通過案例導入物流實訓教學。
2.2任務驅動。指導教師應該利用探討性的問題如“我們來實訓的目的是什么？”、“實訓對我們有什么要求？”、“我們都做了哪些準備呢？”等問題提問學生，提出任務。通過任務讓學生了解一個模塊要完成哪些任務，進而確定實訓目標，由任務驅動學生完成實訓操作。
2.3知識點切入。按照實訓課題，以知識點的形式講授物流實訓中所需的新知識、新技能，讓學生掌握解決實際問題的方法和技能。如：在倉庫平面布置規劃中，教授倉庫平面布置的知識與方法。
知識點切入環節中主要使用到的教學方法是集中指導法。教師對全班或全組的學生，對將在實訓過程中出現的共性問題進行指導。教師需要有豐富的教學經驗和一定的前瞻性，預期和解決實訓中會發現的問題。同時在集中指導過程中，還要對以前的實訓進行總結。
2.4教師示范技能操作。示范操作是重要的直觀教學形式，可以使學生獲得感性知識，加深對學習內容的理解，把理論和實際操作聯系起來。這是實訓教學的重要步驟。教師的示范操作要做到步驟講授清晰，動作準確。必要時可以讓學生按要求重復操作一次。
2.5學生分組及分配角色。根據學校現有的物流實訓設備和儀器，組成實訓小組，以4-8人為宜，并確定組長。組長負責小組的全局，及時與教師溝通、交流、匯報小組的學習情況。分組完成后，教師應以書面形式，下達任務，分配崗位。分配任務和崗位時，要做到分工到人、記錄清楚，明確任務，便于進行任務完成情況點評崗位。在任務安排中要做到因人而異，由組長組織組員自行分配崗位，按崗位分配實訓任務，并分配實訓所需的工具、儀器、設備、元器件、材料等。下發小組工作表和個人工作表，便于實訓完成后對小組和個人進行考核。必要時可對每位學生的操作練習進行時間上的要求。
2.6情境模擬操作。學生在接到任務并分別進行操作練習后，即進入情景模擬操作階段。這一階段就是學生通過練習，理解知識，掌握技能的過程分配好了角色，各組進入實踐操作環節，學生就位，進行實踐操作。各組應演練多次。第一遍演練時，教師可以按步驟，一步一步完成的方式，控制學生操作節奏，找出失誤操作，及時糾正。第一遍完成后，應再多演練幾遍，鞏固教學效果。
情境模擬操作環節中，物流實訓教師主要使用的教學方法有個別指導法和巡視指導法。
個別指導法是在物流實訓過程中，教師針對每位學生在掌握知識、技能技巧過程中出現的個別差異進行指導。教師有針對性地幫助學生排除實訓中出現的困難和障礙，保證學生正確地掌握要領，規范操作步驟。
巡視指導法是在物流實訓過程中，有計劃、有目的、有準備地對各實訓小組及學生的實訓作全面的檢查和指導。在此過程中，教師主要是檢查學生的操作步驟和對學生進行指導。在指導中既要注意共性問題，又要注意個別差異，共性問題采取集中指導，個性問題采取個別指導。
3課后總結
物流實訓課題結束后，教師指導應通過物流實訓報告內容的填寫，對各實訓小組進行總結，肯定成績，交流經驗，分析存在的問題，提供反饋信息，綜合提煉感性知識和經驗，進一步加深認識理解。教師要認識到每個學生個體的獨立性，課后總結要注意小組總結和個人總結相結合，分別形成小組評價表和個人評價表，便于形成學習信息的反饋和評價。
在進行信息反饋時要注意，提出批評前應有肯定，并讓學生有機會答辯和說明。學生提出的問題和意見越具體越好、越明確越好，宜細不宜粗。提出意見的處理重點要集中在可以改進的方面。
4課程考核
物流實訓不同與傳統教學模式，即有理論知識的講授，又有實踐操作環節，且各項目之間相互存在一定的獨立性和完整性。因此，根據物流實訓教學的特殊性，應從以下幾個方面對學生進行考核：
4.1根據各項目的完成情況，從小組和個人表現兩個方面，分項目對學生進行考評，得出各項目的實訓成績，再按各項目占整個實訓課程的比例計算出本學期的綜合實訓成績。
4.2期末應對各項目模塊中涉及的理論知識，即知識點，進行筆試，得出本學期的理論成績。
4.3教師應根據學生平時表現給出平時成績。
4.4總評應采取滿分制，理論評價和實踐評價相結合，按理論知識、綜合實訓、平時成績三部分，30%、40%、30%的比例得出總評成績。
4.5考核應采用“理論技能雙控制”。即實訓操作考核達不到60分（按比例為30分），期末理論考試卷面成績達不到60分（按比例為18分）者，無論總評成績是否達到60分，均視為該課程考核不及格。
以上僅為筆者在進行物流實訓教學過程中總結的些許經驗，物流實訓的課程結構及其教學方法還可以在其他專業課程的實訓教學中推廣應用。總之，實訓教學中，教師應在建構主義學習理論的指導下，充分發揮教師的指導作用，有效地利用實訓教學方法，進一步提高和激發學生的學習興趣，使實訓教學能夠收到良好的效果。
參考文獻：
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1模擬企業實訓課程學習情境的選取與序化
考慮到本門課程的特點及學生學習的認知順序，我們將該門課程設計為3個教學情境，其間為遞進的關系，前兩個教學情境都是模擬企業6年的運營，步驟相同但內容不同，后者所包含的知識更加復雜；第三個情境為診斷師階段，為企業出現的情況進行分析并總結。這3個教學情境的選取可以說源于實際企業的運營過程，經過整合加工高度概括抽象后濃縮到沙盤上，可以使學生在游戲般的學習過程中了解企業運營的流程，掌握企業運營的規律，解決企業運營中出現的各種問題，如企業會計報表的制作，生產排程，資金斷流、銷脫節，各部門信息不對稱，企業信息化水平低，成本過高，決策失誤等，解決這些問題既需要他們運用已經學過的前期課程的知識，又需要他們不斷地查閱資料，學習新知識。教學情境一為接手運營“老企業”（可利用ERP沙盤、營銷沙盤等），將學生分成6個小組，每個小組都接手一個已經運營若干年的企業，可以幫助學生盡快熟悉企業運營流程，掌握經營企業的基本思路和注意事項。教學情境二為創立運營新企業，學生團隊經過了初期的磨合，已經能夠很好地進行分工合作，能夠熟練地手工計算產能、制作報表，并開始有意識地運用信息化手段進行財務預算、數值分析、報表平賬，企業的運營風險大幅度降低，學生的主要精力也由企業的常規事務轉移到戰略管理，這時實訓教具應由看得見的物理沙盤轉變成電腦軟件，即電子沙盤。教學情境三為企業診斷，通過兩輪模擬企業的運營，由于各個團隊對風險的預估不同，戰略不同，出現了不同的盈利、虧損狀況。
所有團隊要應用已經學過的知識對企業運營情況進行診斷和分析，制作幻燈片進行匯報。這既是對本門課程的總結，也是對之前所學理論知識的靈活運用，每一個企業不再是遙不可及，而是自己親自運營的活案例。學生通過情境一了解了企業運營的整體流程，通過情境二開始建立全局觀，對企業進行戰略管理，通過情境三發現問題，分析問題，將理論靈活應用于實踐，從此，企業的盈利能力分析、成本分析、財務分析、杜邦分析等都不再是理論和抽象的知識。至此，整體教學目標實現。
2模擬企業實訓課程學生成績的評定———過程性考核
作為一門課程，實訓結束后，每個學生都有成績，由于此門課程的實踐性和特殊性，成績評定既不能按照傳統的考核方式，也不能完全照搬現行的“實訓成品”評價方式，因為“實訓成品”即企業的盈利情況不能充分反映學生對知識的理解與掌握程度，如某企業運營過程中，所有成員一直積極參與，但由于對風險的預估不足，導致經營不善，最終破產，按“實訓成果”評定應為不合格，但這又有違公平、公正和學生全面發展的原則，所以筆者提出一種較為科學的成績評定方式，綜合考慮個人的實訓成果（物理模擬、電子模擬和信息化模擬）、個人表現（出勤、參與度和表現度）、總結匯報（平時小結、結課總結和實訓總結）。
作者：崔晶 單位：天津現代職業技術學院
關鍵詞：高職；文秘；畢業實訓
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0133-03
高職文秘類專業以培養高級技術應用型人才為目標，要求文秘專業教學的立足點應放在學生職業能力培養上，加大實訓教學，提升學生的就業能力和崗位適應能力。畢業實訓是基于學生在完成主要課程的理論學習和各主要技能分步授課后，在畢業前所進行的綜合性實踐教學環節。本文以云南民族大學文秘類專業畢業實訓為例，探討高職院校中文秘類專業學生畢業實訓的問題。
一、文秘類專業畢業實訓現狀分析
1.實訓崗位與專業不對口。由于文秘類專業不像其他專業那樣進行大批崗位集中性實訓，只能進行崗位分散性實習，每個部門只能安排一二個學生。這對學校的文秘專業校外實訓基地建設提出了很高要求。一些學校未能建立相應的校外實訓基地，或校外實訓基地不能滿足大批文秘類專業學生的畢業實訓。因此，學校只好暫時將學生安排到與本專業不對口的崗位進行實訓，造成學生和實訓都不滿意。
2.對實訓學生缺乏有效監管。很多學校把最后一個學期安排為畢業實訓時間，在這個時間，學生忙于應付單位招考、找工作、寫畢業論文等因素會選擇自主實訓。對分散到各地進行個人實訓的學生效果，學校很難掌控。另外，即使是學校聯系的集體實訓單位，在具體工作中，單位人員大多認為學生到單位是為了體驗氛圍，不會對其嚴格管理，導致學校無法監管，影響實訓效果。
3.學生與單位互信度不高。在學校看來，畢業實訓對文秘專業學生是非常重要的教學環節，但對實訓單位來說是一個負擔。實訓單位一般會覺得學生沒有經驗、實訓時間短、辦事能力低，所以重要的工作一般不會交給學生處理，多是做一些基礎性的簡單工作。學生在這樣的環境中往往抱著實訓的態度，不能深入工作，沒有自覺意識，沒有主人翁精神。
二、實訓方案制訂的原則
云南民族大學在畢業實訓方案制訂的過程中，以人才培養方案為依據，以學生就業為導向，針對不同專業層次采用不同的實訓方式和要求，主要堅持以下原則：
1.進行分層次實訓。對四年制本科秘書學專業和三年制專科文秘專業采用相同的方式進行，即時間一樣、要求一樣、方式一樣。安排在第7個學期進行，時間為18周。對二年制專升本專業則設置為第3個學期中的后半學期，自第10周至18周，共計9周，要求上，允許學生自己選擇實訓單位，其他方式相同。二年專升本班級的實訓時間短是因為不少學生在專科階段已進行過一個學期實訓，對崗位工作有了一定了解。
2.分散與集體相結合。文秘類專業畢業實訓采用集中實訓與個人分散實訓相結合的綜合實訓方式。個人實訓條件必須是有就業協議或就業意向合同，否則必須參加學校組織的集體實訓。
3.校府共同制訂實訓方案。遵循高等職業教育的特點和規律，結合人才培養方案設計、教學質量保障體系和工作流程，圍繞專業人才培養目標，同當地相關產業的建設發展緊密結合，在反復同各實訓點協商的基礎上，實訓組織單位與學校共同確定實訓方案。
三、實訓方法案例分析
在以上原則下，學校圍繞文秘類專業人才培養目標，改革探索對整個畢業實訓過程的前、中、后進行全程動態跟蹤監控，并要實現對比提升、過程考核、標準評價、完善人才培養方案的目標，具體畢業實訓方案如下：文秘類專業綜合實訓方案：實訓目的、實訓內容、實訓對象、時間及日程安排、實訓方式及實訓流程（實訓方式：由單位統一協調安排，將學生分配到各部門。實訓流程：訓前工作：1.確定參加集中、個人分散實訓的學生人數和名單。2.由學院負責聯系集中實訓組織單位，并與之簽訂實訓協議。3.確定實訓帶隊教師和指導教師。4.由實訓帶隊教師和指導教師與單位共同制訂實訓方案，并報到實訓教研室進行修訂，最后由學術委員會審查通過。5.對參加實訓的學生進行訓前動員。6.實訓帶隊教師和指導教師分別與學院和學生簽訂《安全責任書》。7.實訓帶隊教師和指導教師以計算機應用能力、職業道德、辦文能力、辦事能力、辦會能力為觀測點，結合職業資格證書的考核體系，設計相關的考核試卷，并在此考核的基礎上對參加實訓的學生進行了對學生的自信心進行測評的《綜合知識能力自評表》，訓前測評統一安排學生上機進行測試，并由實訓帶隊教師進行數據分析。訓中工作：學生每天填寫《實訓日志》。帶隊教師和指導教師根據學生反映情況和日志填寫情況有針對性地對學生進行指導。每周實訓單位指導教師和實訓帶隊教師對學生的實際工作情況給出評定分數和改進意見，并填寫《實訓考核評價表》。帶隊教師和指導教師根據每天的實際情況填寫《實訓日常生活習慣養成登記表》。不定期集中召開會議，及時指出集中實訓學生實訓、生活中存在的普遍問題。每周五晚上集中召開會議。帶隊、指導教師不定期到各個實訓單位進行走訪，了解、落實分散實訓的實訓情況。訓后工作：實訓結束時，帶隊教師和指導教師指導學生填寫《實訓工作鑒定表》。實訓結束后，學生認真完成實訓報告。實訓結束后由參加集中實訓學生對帶隊教師、指導教師及實訓單位等提出意見及建議并給予評定成績，并填寫《實訓學生評訓表》。實訓結束后，實訓帶隊教師和指導教師對實訓前設計的考核試卷內容重新進行設計，安排參加實訓的學生上機進行測試，并進行數據分析，根據學生實訓前和實訓后在知識面和能力上的比較進行實訓效果分析。實訓結束，實訓帶隊教師和指導教師將學生實訓材料和實訓工作總結報告整理后提交實訓教研室，并接受學院學術委員會的審查和評定，實訓考核及評價。由實訓單位指導教師對學生的出勤情況進行考核，學生每天到崗時在《實訓考勤表》簽字確認，占實訓總成績的10%。每位學生須根據專業實訓的具體要求按時、按質、按量完成《實訓日志》，占實訓總成績的20%，個人分散實訓此項占10%。實訓帶隊教師和指導教師對學生的日常生活習慣養成進行考核，并填寫《實訓日常生活習慣養成登記表》，占實訓總成績的10%。實訓單位指導教師和帶隊教師、指導教師根據學生每周的工作表現、工作質量、綜合素質進行考核并填寫出《實訓考核評價表》，占實訓總成績的10%。學生實訓結束要認真分析總結，寫好實訓報告，集中實訓學生此項考核占實訓總成績的10%，個人分散實訓學生此項考核占實訓總成績的30%。學生實訓前和實訓后能力提升，占實訓總成績的40%。學院學術委員會根據實訓單位指導教師和帶隊教師提交的總結材料對參加實訓的學生進行抽查測試或進行實訓收獲展示評定，結合學生的表現和考核成績，最后評定學生實訓成績。
四、實訓效果
1.將整個人才培養的理念融入實訓方案的設計與開發中，把學生的日常行為習慣納入實訓內容。
2.將教學質量保障的理念融入實訓方案的設計中。實訓方案分為訓前、訓中、訓后，加大了對綜合實訓全過程的監控及指導。初步設計了訓前、訓后教學效果測評的方法。
3.促進學生實現了“一個轉變，兩個轉化”。促進學生擇業、就業觀的轉變；促進專業知識向專業技能的轉化，促進學生身份向員工身份的轉化，實現了學生就業的“零適應期”目標。
4.培養了“雙師”教師。同地區產業建設和發展緊密結合，學院產學研結合的開放式辦學模式得到進一步健全。實訓帶隊和指導工作由青年教師擔任，培養了一支視野廣闊、懂教學、懂市場、能創新教學模式的“雙師型”專業建設隊伍。
5.通過實訓完善人才培養方案。設計、開發文秘專業綜合實訓方案的目的是為了確保實訓教學質量，實現教育目標，其基礎是制定高質量的專業人才培養方案。人才培養方案是人才培養的總體規劃和工作藍圖，我院正是在真正的工作崗位中探尋完善人才培養方案的方法和改進措施，從而保證專業人才培養質量的提高。
總之，加強高職文秘類專業畢業實訓工作是高等職業院校以就業為導向下彰顯辦學特色、提高教學質量的重要內容。本文所構建文秘專業綜合實訓模式的改革探索對提高本校高等職業教育實訓教學質量起了明顯作用，希望能拋磚引玉，對兄弟院校在高等職業教育文秘類專業校府合作培養技術應用型人才方面具有一定啟迪。
參考文獻：
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實訓教學中存在的問題
在實訓室授課，教師既要完成規定的實訓教學任務，又要完成學生、課堂和設備的管理任務，一旦出現設備故障，又需要消耗額外的時間進行處理。所以，實訓室授課經常容易存在一些問題。
1.實訓室氛圍松散，不利于課堂秩序的維持
由于實訓室擺放了大量的設備，這些設備會阻擋學生的視線或者分散學生的注意力，造成了一種松散的氛圍。每個實訓臺前有多名學生在操作，加上各種儀表和工具箱，有限的空間顯得擁擠和凌亂，增加了課堂管理的難度。
2.如果實訓課的容量和難度安排不適，也容易使課堂秩序陷入混亂
如果實訓任務比較簡單，學生完成實驗以后會無所事事。反之，如果實訓任務安排過于繁重，會出現多組學生爭先恐后咨詢教師的局面。教師就可能一直忙于一組一組地輔導學生，從而無暇顧及課堂管理，使課堂陷入混亂的局面。實訓中難免有一些學生會偷懶或者濫竽充數，倘若教師監督不充分，這些學生就得不到充分訓練。
3.實訓室授課如何處理好“講”和“練”的關系也是一個急需解決的課題
通常學生在實訓室只想動手實操，不喜歡聽教師講解。可是如果不能清楚領會實訓原理就動手實驗，就會出現學生雖然照貓畫虎完成實驗，但是對實驗原理不理解，達不到預期的效果。所以，實訓之前對實訓任務進行交代和分析，實訓之中進行指導和把控，實訓之后進行總結和歸納，這些“講”都是十分必要的。
改進實訓教學效果的探索
1.實訓教學的設計
高職課程設計包括理論教學環節和實訓教學環節設計，其中實訓教學體系與學生的職業素養培養息息相關，尤其要緊緊圍繞職業素養規范和職業能力目標進行設計，應力求把實訓任務設計得難易恰當、容量適中、豐滿厚重、重點突出，從而為保證教學效果打好基礎。以“視頻監控系統應用”課程的設計為例。
第一，實訓教學的整體設計思路
“視頻監控系統應用”是一門專業核心課，其特點是教學內容復雜，設備種類多。首先，根據高職教育思想和課程特點，把實訓教學的課時比例設計為總學時的50%。其次，課程設計尤其實訓教學設計，遵循了“基于崗位能力和工作過程”的設計原則。基于真實崗位及其典型工作任務進行設計，先把實踐領域的典型工作任務轉化為適當的學習情境，然后把學習情境進一步細化為具體的實訓任務，以實訓任務為教學單元進行詳細設計和實施。該課程的主要學習情境設計（如表1）。
表1 “視頻監控系統應用”課程學習情境設計
編號 學習情境 實訓內容簡介
1 系統認知和體驗 參觀實訓室，體驗視頻監控操作。
2 簡單監控系統的構建 從前端設備到終端系統，從模擬系統、數字系統到網絡系統，進行詳細的學習和實訓，屬于課程主體內容。
3 模擬監控系統的構建
4 數字化監控系統的構建
5 系統設計和分析 結合典型案例分析，學習視頻系統設計。
第二，學習情境的分解
首先對學習情境進行分析和研究，規劃需要講授的理論知識、涉及的設備和工具、要求掌握的技能和計劃達到的目標，根據合適的課容量，把學習情境分解為若干個實訓任務，一般包括多個單項訓練和一個綜合訓練。然后進行每個實訓任務的設計，需要確定題目及內容，目標及重點，所需設備和工具等。學習情境的分解和實訓任務的設計是課程設計的關鍵步驟，要遵循循序漸進的原則，各項任務之間層層遞進、環環相扣。通過學習情境的分解和實訓任務設計，實現了工作過程到學習過程的映射。學習情境的實訓任務分解為：
任務1：視頻線的制作和測試
任務2：攝像機的工作原理及安裝調試
任務3：云臺和鏡頭的控制
任務4：參觀校園安防系統，分析攝像機安裝和使用
任務1和任務2屬于單項任務，分別針對攝像機及其信號線進行學習和訓練。任務3是一個綜合實訓，使用攝像機、云臺、云鏡控制器等多個設備構建一個簡單的監控系統，對于學生初步掌握監控系統的知識框架，具有重要的作用。任務4是研討任務，屬于理實結合的綜合實訓，通過參觀和分析校園內多臺攝像機的真實工作場景，使得學生對攝像機的安裝方法、監控角度和監控范圍有更加深入的理解和掌握，使得學生對知識的理解更加透徹、真實。
第三，突破實訓室的局限
任何一個實訓室，都不可能完備到囊括了本學科、本課程的所有需求，而且隨著時間的推移，實訓室都會變“舊”，出現落后于時代的局面。一方面，可以對實訓室進行整改建設；另一方面，授課教師可以通過其他途徑促進教學，擺脫實訓條件的客觀限制，彌補實訓條件的不足，保證學生所學到的知識不受實訓條件的影響。例如：由于學院視頻監控實訓室建設較早，缺乏目前最先進的設備，對于網絡視頻監控系統缺乏實驗環境。筆者得知學院新部署了一套先進的網絡視頻監控系統后，及時向有關部門提交申請，借用監控中心進行授課，對新型的設備進行了參觀講解和功能演示，使得學生見識了最新的系統，彌補了實訓室的不足。
2.實訓教學的實施
第一，加強實訓室管理，保障實訓順利進行
學校關于實訓室的管理規范多側重于衛生、紀律等通識方面的條款，授課教師應摸索出每個實訓室的使用特點，把教學實踐中經常發生的一些不規范行為和注意事項列舉、總結出來，充實到機房管理規范中，以確保學生和設備的安全。例如：電工電子實驗中經常會發生接線錯誤導致短路跳閘的現象，筆者總結了實驗中容易發生錯誤的情況并進行強調，并規定學生必須請教師檢查電路、確保正確以后才可以加電，有效地控制了短路、跳閘、燒毀保險的現象。另外，對實訓室大量的設備、工具和耗材進行管理也是一個十分繁重的工作。為了管理方便，筆者給所有的工具箱和實訓臺編號、貼簽，分配到固定的學生分組。每組的設備和工具箱，下課前由學生設備員進行整理以后和教師進行交接，發現問題及時進行檢修或報修。公用的材料進行定點存放，每次實驗前按組分發，發現存量不足要提前采購和補充。良好的實訓室管理為保證實訓效果提供了重要保障。
第二，采用“教、學、做、訓、評”一體化的教學模式
對于實訓課堂里講解和訓練環節的分配，筆者曾經嘗試過先講解、后實訓、最后總結和評價的模式，這種模式比較松散，授課效果不盡如人意。因此，筆者將講解和實訓一體化，逐組進行輔導，效果雖不錯，但是很耽誤時間，而且在教師進行輔導的時候，其他小組十分容易陷入應付其事、混亂無序的狀態。
受高職教育理念的啟發，筆者探索和采用了“教、學、做、訓、評”一體化的教學模式，授課效果明顯提高。這種教學模式的實施過程如下：教師先進行任務交代，對實訓任務的目標、環境、步驟和要求進行講解。然后學生進行實訓，教師四處巡查輔導，巡查中教師會密切觀察學生們的表現，進行紀律維護、實訓指導和過程性評價。實訓中學生遇到問題隨時向教師求助，教師會詳細解答學生的問題，并予以適當啟發和鼓勵，發現不當的操作要及時制止和糾正。這樣，師生雙方邊教、邊學、邊做、邊評，理論和實踐交替進行，化“有心”到“無痕”，變“被動”到“主動”，能夠充分調動和激發學生的學習興趣。
第三，加強學生的組織和管理，提高課堂效率
雖然現在實訓室建設很完善，但是如“視頻監控”“智能樓宇”這類課程的實訓室，均采用了大型、中型實訓臺，一個實訓室只能容納4套～10套實訓設備，學生必須分組操作進行實訓。學生分組是開學初就按照自主自愿的原則確定的，每個小組分配固定的實訓臺和工具箱。小組的人員和設備分配一旦確定，保持一個學期不變，組內學生共同完成實訓任務、分工合作進行實驗、共享小組成績。學生小組是一個有組織的團隊，每組要推舉一名組織能力強、負責任的學生當組長，負責整個小組的管理；另外，每組安排一名設備員，負責管理設備和工具。如果時間充裕，鼓勵學生之間互換角色進行實訓，從而保證每個人得到充分訓練。
在實訓教學中，每組都會涌現出一些思維敏捷、操作熟練的高手。這些學生作為小組的技術骨干，負責演示和輔導任務，給予加分獎勵。有時候會給他們布置一些額外的、高級的實訓任務滿足他們的求知欲。這樣既充分發揮優秀者的模范作用，提高了他們的講解能力和實訓能力，便于實現因材施教、分層教學，又減輕了教師的負擔，使得教師騰出寶貴的課堂時間進行全局把控和重點、難點講解，起到了事半功倍的效果。
第四，在教學過程中對實訓任務進行不斷充實完善
對于每個實訓任務單元，在歷年的教學實踐中可以不斷進行補充和完善。例如：“視頻線制作和測試”實驗，這個任務最早只有“制作BNC接頭視頻線并進行檢測”一項基本任務，學生制作完一根以后容易感覺枯燥，于是進行了以下的改良和擴展：首先制作一根兩頭都是BNC接頭的基本視頻線，訓練基本技能；然后制作一端BNC、另一端蓮花插頭的視頻線，夯實基本功，拓展知識。測試方面，最早使用萬用表進行測量；為了更貼近工程實踐，實訓室又購置了專用的工程寶進行視頻監測。
第五，變廢為寶，充分利用舊設備促進教學
實訓設備只能用于觀察和使用，不允許拆卸和破壞，設備的內部構造僅憑教師的講解和圖片演示進行展現，學生對設備內部結構充滿了好奇。因此，筆者積攢了一些舊設備，指導學生拆卸并進行仔細觀察和研究，學習完畢再組裝回原樣。課堂上筆者也使用拆開的舊設備進行展示和講解。通過拆卸、安裝這些舊設備，可以把設備里里外外連線的來龍去脈看得清清楚楚，滿足了學生的好奇心和求知欲，促進了學生對于設備內部構造和工作原理的理解，促進了課程的教學效果。
3.實訓教學的過程性評價
關鍵詞：園林規劃設計；實訓教學；教學模式；改革
《園林規劃設計》課程是園林技術專業的骨干課程，學好園林規劃設計也是園林技術專業學生必備的核心能力之一。課程要求學生在掌握基本理論和設計手法的基礎上，注重園林藝術基本知識的介紹和學生審美藝術的培養；在技能方面要求學生能夠對一些中小型園林綠地進行規劃設計。筆者在進行《園林規劃設計》課程實訓教學設計時，對實訓教學模式進行了改革，現將此次實訓教學內容、方法、實施及成果進行分析總結，闡述自己的一些認識與體會。
一、《園林規劃設計》課程傳統實訓教學模式
1.《園林規劃設計》課程傳統實訓教學模式介紹
以前在對《園林規劃設計》課程實訓教學設計時，實訓教學的目的是讓學生真實體驗該課程在實際中的應用，收集對自己設計有幫助的資料和素材。為了實現教學目標，采用讓學生多參觀、多調查、多感受、多總結，即“參觀―調查―總結”模式。
具體教學設計過程是：參觀，帶領學生多出去看一些公園綠地、居住區綠地等不同綠地類型的設計作品（這些設計作品有的是成功的、有的是失敗的），要求學生在進行參觀、游覽、使用過程中，感受園林規劃設計課程在其中的地位及重要性。在這個過程中，教師進行必要的講解說明。調查，學生在進行參觀游覽時，以小組的形式對常用的造園要素在設計中的運用及表現方法進行調查、記錄，記錄時有相關的實訓表格。總結，是通過對現場的參觀、調查，對該處園林綠地的相關內容進行分析總結，綜合小組成員的觀點，提出大家的看法與認識。
2.《園林規劃設計》課程傳統實訓教學模式的體會
（1）為學生間的交流、合作提供了一個平臺
以小組的形式來完成有關實訓任務，就是為了增加每個小組學生之間的相互交流，大家可以各抒己見，共同探討，最后來完成實訓成果。這也加強了學生間的合作。
（2）理論知識與技能操作的有機結合
通過對現場環境的調查與記錄，要求學生必需學會運用相關的理論知識去總結說明調查結果，這樣可以將課本中的理論知識與實踐運用結合起來。
（3）為學生提供了一個收集設計素材的機會
通過參觀、調查、記錄，學生可以收集一些設計優秀的作品，作為今后方案設計的素材，為設計思想的表現奠定基礎。
（4）學生對課程實訓教學認識不到位
在我們的實訓教學設計中首先就是外出參觀，多數學生認為《園林規劃設計》課程的實訓教學就是去逛公園、去玩耍。學生只把自己當成一個參觀者的角色，沒有把自己作為一個設計參與者的角色，這種認識是非常不可取的。
（5）課程實訓的成果質量不高
實訓成果就是以小組的形式交1-2份實訓報告、總結以及一些主要景點的效果圖。從報告、總結及圖紙的表現上可以看出，實訓成果不能體現一個團隊的合作，而是某個人的觀點；有些學生作為小組成員，但實際并未參與小組的各項活動。
（6）學生缺乏參與實訓教學的主動性
從實訓教學設計的全過程中可以看出，實訓教學活動的主體是教師，實訓的全部資料都是由教師來準備，學生只是輔助教師來完成一些資料的收集與統計。而真正意義上的實訓教學應是學生為主體，教師起輔助作用。學生缺乏在實訓教學過程中的主動性，這一點值得思考。
二、《園林規劃設計》課程實訓教學改革方案設計
1.改革背景
隨著生源質量的不斷變化，學生總體知識水平的差異性，相關專業學制的設置、人才培養計劃的修改，結合學生對該課程理論知識的掌握與理解情況，針對傳統實訓教學模式運用中的不足之處，提出對《園林規劃設計》課程實訓教學改革的方案。
2.《園林規劃設計》課程實訓教學方案設計
參加此次實訓教學活動的為2009級園林技術專業一、二、三班，參加實訓的人數為116人，學制兩年，實訓的時間為每班2.5天。現以園林技術一班的實訓教學設計為例進行說明。
（1）《園林規劃設計》課程實訓題目
根據教學的進度及實訓時間的安排，這次實訓教學題目是中國古典園林之拙政園的欣賞與表現。
（2）《園林規劃設計》課程實訓目的
實訓目的是為了告訴學生通過這次實訓要對中國傳統園林的立意、造園手法等方面有所了解與認識，提高徒手繪圖的表現能力。從園林技術一班的實訓目的（見表1）中可以看出：要求學生先去查閱、收集與拙政園有關的資料，從資料中整理出我們需要的幾個方面。這方面的工作，主要通過兩種渠道來解決，一是網絡，二是圖書館資料。通過一系列的前期準備工作，學生最后通過圖紙的表現來說明自己對拙政園的了解和認識。
（3）《園林規劃設計》課程實訓內容
實訓內容是在實訓目的的基礎上，進一步說明學生在完成任務時需要查閱、收集的相關資料。通過實訓內容（見表2）的要求，學生對自己所要完成的任務有一個較為清晰的輪廓，而不是無從下手。讓學生從被動、機械的學習轉向積極主動的學習，把學生在本次實習中的位置由參與者轉變為主導者。這次實訓內容的設計非常概括，沒有給學生進行詳細列出，主要是為了鍛煉學生分析、解決問題的能力。
（4）《園林規劃設計》課程實訓要求
實訓要求是在整個實訓教學過程中學生要遵守的規范（見表3）。同時，也要求學生能夠在規定的時間內，合理地安排自己的時間來完成相應的各項任務，這樣可以避免部分學生臨時抱佛腳。
（5）《園林規劃設計》課程實訓作業
實訓作業也是實訓教學的最后成果或作品，這次實訓教學的成果既有文字材料，也有相關的圖紙表現（見表4）。能夠比較綜合、全面地反映學生在實訓中的表現情況。
（6）《園林規劃設計》課程實訓答辯考核評分標準
評分標準是參與教師對學生成果作品的評價，這次實訓教學側重的是對學生圖紙表現、資料整理、實訓總結三個方面的評價（見表5）。
這次《園林規劃設計》課程實訓教學方案的最大特點就是從知識和技能兩個方面進行訓練，把學生放在了主體地位，所有的工作由學生自己獨立地去完成，教師僅起引導和輔助的作用。
三、《園林規劃設計》課程實訓教學設計方案的實施
該實訓教學方案把教師定位在一個“觀賞者”的角度來評價學生的實訓成果。參與實訓評價的教師為3人，參考評價標準進行打分。具體實施分以下幾個步驟：
1.自我介紹
每位參加答辯考核的學生都必須攜帶圖紙和相關的資料，向參與評價的教師進行自我介紹，包括班級、姓名、學號等內容。
2.圖紙介紹
向參與評價的教師展示自己所繪制的平面圖，并對圖紙進行相關的說明解釋。這個過程體現了學生自己對某個古典園林的認識程度，其中包括功能分區、主要景點、著名景點、建園的目的、立意等。介紹學生自己所選擇的景點并進行相應的說明，要求言簡意賅。
3.回答教師提問
針對不同的學生在對作品進行匯報時的情況，參與評價的教師一般提出1-2個問題要求其進行現場解答。提問主要是針對學生在匯報過程中存在的某些不足或獨到之處進行。
4.實訓總結
這一步是學生在進行匯報結束后要完成的內容。也是實訓成果的內容之一。通過這樣一次課程實訓教學，每位學生都會有自己的收獲和體會，要求學生會總結。
四、《園林規劃設計》課程實訓成果分析
《園林規劃設計》課程實訓教學的成果評價主要依據參與評價的教師評分、學生提交的實訓作業兩方面匯總產生。通過對三個班級的分析（見表6）可以看出，這樣的結果能夠真實地反映學生平時的學習情況，與實際情況相吻合。
五、《園林規劃設計》課程實訓改革體會
1.提高了學生整理資料的能力
每位學生的現場展示時間在13分鐘左右，在這么短的時間內該如何來講述內容、回答問題，需要學生認真思考、積極準備。現在學生可以利用各種途徑收集材料，但對于這么大的信息量，如何進行整理匯總，這是我們一直以來都在不斷思考與摸索的一個問題。通過這次實訓教學改革可以發現，學生在這個方面的能力有所提高。
2.提高了學生隨機應變的能力
現場的提問與回答，對學生隨機應變能力的提高是很重要的。許多學生平時在這個方面沒有鍛煉過，而通過這次實訓他們知道了自己該如何進行答辯前的準備。這是學生在答辯結束時說過的話。從知識運用的角度看，學生學會了如何將相關知識進行組織、聯系，從以前的被動、機械的學習向積極主動地學習發展了。
3.為學生自我展示提供了一個平臺
許多學生很少有機會跟教師進行面對面的交流，通過這次實訓教學，他們在教師面前表現出自己的優勢。這對學生自身能力的培養是非常重要的，同時也培養了學生的自信心，有利于今后的發展。
4.時間短、教師資源不足
這次實訓教學把學生進行現場答辯的這部分內容安排了一天的時間，學生完成自己實訓作業的時間相對比較緊張；每次參加評價的教師盡量是3位，涉及到教師工作量等諸多問題，所以人數不能多。今后還需要我們進一步探索一種能夠幾者兼顧的方法。
參考文獻：
［1］ 任有華，等.園林規劃設計［M］.北京：中國電力出版社，2009.
關鍵詞: 常規實訓；模擬生產；導生制；團結協作
中圖分類號：G718文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2012）06-0253-01
當今社會，發展迅速。而企業中，為了提高經濟效益，謀求發展，對那些既有理論基礎, 又有實際動手能力的技術人才非常的歡迎。中國是服裝生產大國，和其它行業一樣，需要大批的服裝技術工人。那么, 如何培養出生產第一線所渴求的服裝技術人才, 就成了中職學校當今教學活動中的一大重要課題。
近幾年來我們學校除了安排理論基礎課程，還增加了實訓實習課程，就是為了讓學生有更強的實際操作能力。而以往我們的服裝專業實訓，是為了進一步鞏固平時的知識，相當于集中時間強化一下學習內容，和企業生產沒有多大的關聯。所以學生兩年學校學習，進入企業后還是不能馬上進入角色，對企業的要求和操作還不適應。對此，為了更好的和企業對接，我們對二年級服裝專業學生在服裝實訓中采取了一系列的措施, 并取得了較好的成績，企業對我校服裝專業學生的能力給予肯定，下面就如何加強服裝實訓教學談幾點體會。
1.抓好常規實訓，保證教學效果
為了使服裝實訓達到預期效果, 必須抓好實訓教學過程中的每一個常規環節。服裝實訓教學與其它專業的實訓教學一樣, 都要有實訓前的準備、組織實施及實訓后的總結。準備工作包括對前面所學知識的復習和將要完成實訓內容的預習，但它和實結常常被老師忽視。有的老師甚至認為服裝實習沒有預習和總結的必要, 這種想法是要不得的。在預習環節中, 讓學生熟悉實訓指導過程, 復習相關理論知識, 明確實訓的目的和要求, 了解實訓的方法和步驟,并對實訓中必須注意的事項做到心中有數。同時, 還要掌握服裝實訓的安全規則（雖然我們實行實訓車間的6S管理，但安全教育還是必須要強調的），只有做好了實訓前的準備工作, 才能確保實訓的順利進行。
而在總結環節中, 應要求學生認真寫好實訓總結報告, 將實訓的情況完整、真實地表達出來。其中包括實訓課題、實訓目的、實訓工藝流程、各部件操作方法、實訓效果、自我評價。做好實訓總結是對所學技能的有效鞏固, 是提高技能操作能力的必要環節。
同時在實訓教學組織實施過程中應提出具體要求。首先, 要求學生熟悉操作設備的性能及安全使用原則。例如: 熨斗溫度的控制, 高速平縫機的安全使用及日常保養等等。其次, 要求學生認真觀看指導老師的操作示范, 并在自己的操作過程中勤學、勤問、勤拆、勤練, 以高標準嚴格要求自己。最后, 做好車間設備的保養、整理以及衛生等工作。
2.模擬企業生產流程，提高實訓強度
以前學生實訓，都是各自完成幾件服裝成品，和平時的工藝課沒有什么不同，只是時間長一點而已。有些同學進度很慢，像平時做作業一樣，在實訓結束后還有作品未完成。這種風格和企業追求效益是格格不入的。所以，現在我們的實訓，都有一個環節，就是模擬企業生產流程，安排實訓內容。
我們學校每年都有一年級學生要購置實訓服，現在我們把這一個任務接下來，由服裝班的學生在實訓中完成各專業實訓服的制作，這樣一來就有條件實現流水作業了。在這個環節中，完全模擬了企業生產的過程：生產訂單——訂單分析——原料采購——生產加工——質量檢驗——成品配送。
在接到訂單后，對訂單進行分析，這個過程是全班共同參與，再下來的任務就分組進行，原料采購組、制板組，這兩個組先行完成前期工作，然后重新加入生產加工的分工小組。生產加工采取流水作業，全班按工藝流程進行分工，老師示范完一個工藝部件后就由各組去完成，在整個生產流程中都有一個質量檢驗組負責產品的質量檢驗，保證產品質量。在最后完成所有產品后按原訂單配送到各班級，并跟蹤聽取反饋產品使用信息，不足之處進行技術分析，逐步完善提高學生的各項能力。那么經過這樣一個實訓后，學生對企業的生產就有了一個大概了解，為了不影響其它組的進程，每個人都必須按質按量完成自己的任務，他們的操作速度自然加快了，實際上無形中加強了實訓強度，更貼近企業生產，就加快了和企業的對接。
3.實施導生制教學，提高了教學效果
這是我們學校實訓教學的特色，導生制教學經過幾年來的發展，對提高實訓教學起到很重要的作用。在實訓過程中，通過技能強手，安全標兵培養，再由他們配合教學，效果非常好。他們負責指導其他同學，就相當于企業生產中的各班、組長，逐步積累一些管理組識和技術指導能力，以后進入企業工作有較廣的發展間空。
4.加強對學生團結協作及實際操作應變能力的培養
一、交流表達能力實訓教學設計背景
按照高職教育的人才培養目標，高職實訓教學的能力體系主要體現為三級，第一級為基本能力，第二級為專業應用能力，第三級為綜合職業能力。[1]隨著社會經濟活動規模的擴大，人們在職業環境中所攝取的信息量也大大增加，純個體的活動常常會被集體活動所替代，崗位的相互替代性、新型工作和管理機制的出現，增加了勞動力市場的不穩定性。而高職實訓教學的能力體系中的第三級能力——綜合職業能力，是從所有職業活動中抽象出來的一種最基本的能力，具有普適性，適用于所有行業的所有職業。因此，培養更高層次的能力，即綜合職業能力，已經成為世界先進國家、地區的政府，行業組織或職業培訓機構人力資源開發的熱點，同時也成為了職業教育發展的趨勢。
交流表達能力則是綜合職業能力的重要組成部分。在國家勞動與社會保障部重大課題成果《國家技能振興戰略》提出了八項核心技能中，交流表達能力位居核心技能之首。[2]在現代社會，一個社會組織或個人不可能離開其他社會組織或個人而取得事業成功。因為隨著社會化分工越來越精細，各行業、組織的專業性增強，隔閡也就越來越大，而社會化大生產則要求其間的協作性應更為加強。所以，社會組織或個人加強橫向聯系、疏通渠道和隔膜、解決分歧的最好辦法就是進行溝通。因此，具有良好的交流表達能力已經成為高素質人才的重要特征，也是企業選人用人時越來越看重的能力。而對于高職院校而言，培養學生的交流表達能力成為增強學生就業競爭力的重要教學目標。此時，基于交流能力培養的實訓模塊教學設計研究就顯得尤為關鍵了。
二、交流表達能力實訓教學設計
（一）交流表達能力實訓教學內容
從信息傳播的方向而言，交流表達能力由理解能力和表達能力兩部分構成。理解能力是信息輸入的能力，表達能力即信息輸出的能力。繼而，根據信息傳播的途徑，理解能力分為口頭的信息輸入-傾聽能力和書面的信息輸入-閱讀能力。表達能力則同樣則包括口頭的信息輸出-交談討論能力以及書面的信息輸出能力-書面表達能力。如圖1所示：
能力的培養需要循序漸進，按照教學目標層次的由低到高，這四項能力的教學也可分為由低到高的三個等級的能力點，這些能力點是基本的教學單位，詳細見圖2所示：
傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力從信息的輸入輸出和傳播途徑的角度闡述了交流表達能力的內涵，這其中可能涉及多個知識系統，但本文不追求知識的系統描述，只選取了必需的能力點，以“夠用為度”組織學習。也就是說，這些由淺到深、層層深入而又相對獨立的能力點，將構成交流表達能力實訓教學的內容。
（二）交流表達能力實訓教學方法
交流能力的實訓需要有科學的方法，由于傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力各有其特點，因此在實訓教學中需要采用不同的教學方法。每種能力的實訓過程都會采取不止一種的教學方法，而每種教學方法也都不局限于只在某一項能力的實訓中使用。但本文為了更好地說明教學設計的特點，只集中闡述每項能力實訓教學中最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。
1.傾聽能力實訓教學實例
說到交流表達能力，人們通常想到的是“能說會道”、“筆頭硬”，往往忽視了傾聽，因為在交流表達的聽說讀寫諸項活動中，聽似乎是最不費功夫的，豎起耳朵聽就是了，其實情況遠遠不那么簡單。據統計，聽的比例占語言交流中百分之四十左右，而且我們在傾聽的時候平均只用了傾聽潛力的1/4。[3]由此說明，傾聽能力非常重要而且我們的傾聽能力急需得到訓練培養。
由于傾聽在交流表達能力中的重要性常常被忽略。同時，傾聽能力的培養相對抽象和困難，因此適宜運用的是能夠迅速引起學生興趣的活動教學方法。
活動教學法，也稱活動型教學法，是一種新型的教學方法，一般是指教師根據教學要求和學生獲取知識的過程為學生提供適當的教學情境，根據學生身心發展的程度和特點設置，讓學生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學具操作等去學習知識的課堂教學方法或過程。[4]這種教學方法的特點是學生參與活動，通過聽覺、視覺、空間知覺、觸角等在大腦指揮下協同活動而獲取知識。
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取傾聽能力中的初級能力點—“認識傾聽，把握傾聽內容”作為實訓教學主題，進行活動教學法的實例分析。
[實訓主題]認識傾聽，把握傾聽內容
[活動目標]
認識到傾聽的重要性，體會“傾聽”在人際溝通時所產生的效果。
[活動程序]：
1、三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。
2、每組三人（或四人）輪流當說話者（一次一人），傾聽者（一次一人）、與觀察者（一至二人），每人皆須分別當過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。
3、三種角色的任務如下：
說話者：在五分鐘內主動引發各種話題。
傾聽者：只扮演聽與響應的角色，不主動引發任何話題。
觀察者：不介入說話者與傾聽者的對話，只負責觀察兩人的對話情形。
4、事后討論：
每人皆當過三種角色后，小組成員作經驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。
5、活動時間：約需25-30分鐘。
[活動總結]
在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達的訊息，如此才能真正達到雙向溝通的目的。傾聽，是一種能力，也是一種態度。
2. 閱讀能力實訓教學實例
在日常生活和工作中，每個人都需要掌握獲取、識別、整理所需書面資料的閱讀基本功，以達到更好地與人交流。閱讀能力的信息傳播渠道是書面形式，因此其實訓教學需要更為嚴謹的教學方法，例如案例分析教學法。
案例分析教學法是由教師根據教學目的需要，組織學生對所要考察的實例進行研究討論，鍛煉分析處理問題的能力，理解相關知識的教學方法。案例教學活動需要在教師悉心指導下進行的，從案例的選編、布置、組織討論到最后評價，都必須體現著教師主導和學生主體作用。學生在研討案例的過程中，要運用已有的知識和經驗，提出解決問題的辦法，也要聽取他人的發言，在多項信息交流中，促進相互取長補短，共同學習和進步。
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取閱讀能力中的高級能力點—“分析資料內容，辨別是非真偽”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。
[實訓主題] 分析資料內容，辨別是非真偽
[案例]
在一次人才招聘會上，張同學應聘某家廣告公司，該公司的總經理與張同學交談后表示滿意，許諾他說公司將提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同說可以當場簽。張同學拿到勞動合同，薪資條款里寫的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同還規定“聘用期為3年”，他瀏覽過后覺得薪資條款看上去對自己很是有利，便當場簽了。[5]
幾天后，他去公司上班卻發現，所謂的“由公司提供”的住房是一間地下室，不到20平方米，卻住著6個人，所謂“月薪2500元以上”更是與業務量直接掛鉤。他找出勞動合同，仔細一看，冷汗直冒，“聘用期為3年”意味著應聘方如毀約，需按照毀約時間交納違約金，每年3000元。他一算，如果他要求解除合同，還要向公司交納近1萬元的違約金。
[案例分析]
以小組為單位，討論分析案例：
1、張同學在閱讀合同資料的時候，忽視了什么重要問題。
2、辨別閱讀資料中所涉及事實、觀點及知識的真實性、準確性、可靠性和實用價值，是閱讀能力的哪個組成部分。
3、為了避免犯張同學這樣的錯誤，我們必須對自己的能力做怎樣的提高。
[案例總結]
1、閱讀能力不僅僅包括識別信息、理解內容，在做好這兩步后，我們還需要進行閱讀的第三步-分析資料內容、辨別是非真偽。
2、對讀物的內容、形式和觀點進行分析，去粗取精、去偽存真、由表及里，抓住閱讀材料內容本質是閱讀能力的重要能力點，不可忽視。
3. 交談討論能力實訓教學實例
交談討論是指人與人之間通過言語進行互動，達到觀念、信息、情感交流目的的行為。這是人際溝通最主要也是最普遍的方式，我們每天都在交談討論，與朋友或同事聊天，打電話，談業務等等。交談討論是一個雙向互動的、動態進行的人際溝通活動，因此，親歷式教學方法—“情境模擬法”是交談討論能力實訓教學的最佳方法。
情境模擬法是指專業教師圍繞某一教學主題，創設實際情景并引導學生扮演角色，將事件的發生發展過程模擬或虛擬再現出來，讓學生從中領悟教學內容，繼而進行職業技能訓練的一種實訓教學方法[6]。情境模擬教學法可以培養學生的觀察事物、分析事物的綜合思維能力，提高學生在實際工作中業務能力，在文字、語言方面的表達能力，增強學生在一定環境或條件下的應變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學生的團隊合作能力。通過情景的創設與角色的進入，能架起學校學習與社會實踐的橋梁，使學生充分感受專業崗位、理解社會實踐，對學生最終成為合格的技能人才是極為有益的。
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取交談討論能力中的中級能力點“運用談判技巧，恰當調控對話”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。
[實訓主題] 運用談判技巧，恰當調控對話
[情境模擬教學目的]
提高學生的商務洽談和談判能力
[情境模擬內容和步驟]
模擬加薪談判
四人一組，一位扮演某公司職員，一位扮演老板，公司職員就“要求加薪的問題”與老板談判。另兩位作評判員，評估談判雙方的表現。
[情境模擬實施要求]：
1、雙方對話要在10個回合以上。
2、談判前做好法律、政策方面的資料準備，要有理有據，避免空談。
3、運用語言技巧，注意雙贏的原則運用。
4、兩人一組輪流進行，互相評估。
[情境模擬教學總結]：
1、在實施前要充分準備。教師應通過自己的實際操練或在頭腦中的預演掌握模擬的各個環節，并預測模擬中可能發生的意外情況及相應的處理策略，以便取得預期的教學效果。
2、實施中現場的引導和控制。控制好情景模擬時的各個環節，發現問題要及時硫導，并適時擴展相關教學內容。
3、實施教學后的反思。通過回顧總結，可以從中得到經驗，受到啟發，以便在今后的教學中發揚成績，克服缺點，使自己的教學水平及教學效果得到不斷的提離。
4. 書面表達能力實訓教學實例
書面表達方式，古人稱之為“筆法”，是運用語言介紹情況、陳述事實、闡述觀點、總結經驗、探索規律、表達情感的具體方法。相對于口語，書面的交流需要更為規范、清晰的表達。我們在實際的工作過程中，經常要面對與文字寫作相關的工作任務，并需要根據工作任務完成書面表達，因此在書面表達能力的教學中，“任務驅動教學法”是最為典型和實用的教學方法。
“任務驅動教學法”，是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學法，它將以往以傳授知識為主的傳統教學理念，轉變為以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學理念；將再現式教學轉變為探究式學習，使學生處于積極的學習狀態，每一位學生都能根據自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經驗提出方案、解決問題。[7]
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取書面表達能力中的初級能力點“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”作為實訓教學主題，進行任務驅動教學法的實例分析。
[實訓主題]
“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”
[任務內容]
根據招聘啟事寫求職簡歷
[任務實施內容和步驟]
長沙市公安局某分局因工作需要，公開招聘部分協警工作人員，具體要求、報名辦法和報名須知如下（略）
請根據招聘啟事，結合自己的實際情況，運用簡歷寫作基本技巧，寫一份求職簡歷。
[任務實 施要求]
1、簡歷的格式要規范，基本內容如個人基本資料、聯系方式、工作經歷、個人特長等要齊備。
2、必須根據招聘啟事的需求，有所選擇的介紹自己，能夠突出重點和亮點。
[任務實施評價]
1、學生相互交換簡歷，閱讀后說說簡歷的內容是否完備，格式是否規范。
2、判斷簡歷運用了哪些寫作技巧，語言是否通順，表意是否清晰準確，相互給出“好”、“較好”、“一般”的等級評價。
三、交流表達能力實訓教學設計小結
綜上所述，對交流表達能力培養的重視是社會分工精細化以及社會化大生產發展的客觀需要。本文對交流表達能力的教學設計主要集中在兩個方面，一是在教學內容上，對交流表達能力的內涵進行了科學合理的細分，以便于具體教學目標的實現。二是在教學方法上，對每個能力項集中闡述最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。作為《基于綜合職業能力培養的高職實訓課模塊化教學設計研究》課題的階段性成果，本文力圖探究出一個科學的實訓教學設計模式，以期提高交流表達能力教學效果，繼而提高整體綜合職業能力，促進高職院校學生的就業。
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[5]張峰.合同陷阱多種多樣，預防上當受騙[D/OL].
http：//66law.cn/laws/12369.aspx.2011-06-02
1.1高職院校在主管教學校長領導下,教務部門負責全校實踐教學的組織、管理和協調工作。其主要任務是：審查實踐、實習教學方案、大綱；審查和協調全院的實習實訓計劃和經費預算；配合有關教學單位組織并推動實習實訓前的各項準備工作；協助各教學單位開展實踐基地建設,收集資料、組織經驗交流；實地調查、了解實習工作狀態和實踐教學管理情況；向主管副院長匯報全校的實踐教學工作。
1.2學校各教學單位負責人負責指導、管理本單位的實踐教學工作。其主要任務是：指導編制本教學單位各專業的實習實訓方案、教學計劃和大綱、經費預算,審定專業負責人指派的指導教師；督促、指導和幫助各專業進行實習實訓的各項準備工作；檢查各專業實踐教學工作質量及效果；總結本教學單位的實習工作經驗并組織經驗交流。
1.3學校各專業負責人負責本專業學生實踐教學指導工作質量及效果。其主要任務是：負責組織編制本專業的實習、實訓方案（計劃）和教學大綱、經費預算；指派實習指導教師并檢查和指導工作,實習結束后組織審定實習成績,向教學單位領導匯報實習工作情況,整理出每次及學期實踐教學工作總結（做到工作有計劃、有記錄、有總結）。
2高職院校實踐教學的管理體制建設
2.1實踐教學教材（指導書）管理體制。實踐教學教材即實習實訓教學大綱（指導書）是進行實習實訓的指導性文件、制訂實習實訓方案（計劃）、組織實習實訓活動和對學生進行考核的依據。各教學單位在負責人領導下,各專業負責人要根據人才培養方案要求,組織制（修）訂綜合、專項實習實訓教學大綱（指導書）。各教學單位負責人負責組織、管理、指導和審核工作。為提高實習實訓效果,有關教學單位應組織學生開展實踐教學活動動員會,說明各項任務、目標、流程和要求,并做好組織實施、檢查指導工作。教務部門負責進行抽查實踐教學文件的科學性,檢查實踐教學活動管理的規范性,檢查實踐教學活動指導是否到位、組織是否周全、監控是否合規、文件歸檔是否規范。實習實訓大綱（指導書）的內容應包括：實習實訓的性質、目（標）的、任務與要求；實習實訓的內容、方式與方法；實習實訓的地點、程序與時間安排等要求；現場教學（包括參觀、講座、報告和社會調查等）的內容與要求；對學生、指導教師和實習單位的要求；實習實訓考核方式與標準及參考資料等。
2.2實踐教學計劃（方案）管理措施。實習實訓（方案）計劃是根據實習實訓大綱,結合實習實訓時間、現場條件等擬定的實習執行性文件。校內實習實訓（方案）計劃由承擔實習實訓任務的教師負責擬定,校外實習實訓計劃由專業負責人組織擬定或與實習實訓基地有關人員一起研究擬定。有關教學單位應于每學期結束前將下一學期經教學單位負責人審簽后的重要專業實習實訓（方案）計劃報送教務部門,并經匯總或調整、主管院長審批后,編入學院校歷下達。實習實訓（方案）計劃的內容應包括：實習實訓目的（標）、任務、地點、時間、內容及程序、指導教師、考核評價等。
3高職院校實踐教學的保障機制建設
3.1實踐教學場所使用和管理辦法。
1)校內實習實訓場所由學校實訓主管部門和各教學單位管理。原則上,公共類實習實訓場所由學校實訓主管部門統籌管理；專業性強的實習實訓場所由各教學單位自行管理。
2)由學校實訓主管部門管理的實習實訓場所,各教學單位使用時應按照學校要求,提出使用申請,由教務主管部門協調、實訓主管部門具體安排。
3)各教學單位管理的實習實訓場所,由各教學單位組織申請、使用和管理,其它教學單位需要使用時,可與分管教學單位協商,或由教務主管部門協調使用。
4)實習實訓室（場所）的管理單位要做好資產的維護、維修和保養,做到賬實相符。根據教學需要,提前做好耗材的計劃、預算與采購工作。
5)實習實訓室（場所）的管理單位要做好教學活動的計劃、安排、記錄,切實做好設備、儀器、室內衛生工作及室內文化建設,及時做好設備、儀器的清點、維護和保養工作。
6)教學單位要充分利用所管實訓室（場所）,最大限度地發揮其功能,防止設備、儀器和場地的閑置、浪費和損毀。專業通用實習實訓室（場所）的利用率應達到85%以上,專業性強的實習實訓室（場所）的利用率應達到60%以上。實訓室利用率（％）=兩學期實訓室利用率之和/2,學期實訓室利用率（％）=實訓課時數/16（學期周數）×30（周課時）。
7)利用率低、達不到要求的實習實訓室（場所）、儀器和設備,由學校收回統籌管理。
8)各教學單位要充分利用業余時間,發揮實習實訓室（場所）的功能,加強學生的職業技能訓練；專業性強的實習實訓室（場所）、儀器和設備,要積極引進校外資源加強管理,提高使用效率和效益。
3.2實踐教學經費管理辦法。學生實踐教學活動經費根據參加實習實訓的學生數、學時數、耗材需求、指導教師情況等項目進行預算,報教學單位及實訓主管部門、教務部門審核或審批,按照學校的經費管理規定支出和核銷。
3.3實踐教學教師管理建議。要在實訓基地內形成一支結構合理、作風過硬、業務一流的師資隊伍。主要內容包括：實訓管理員的管理與培訓,實訓指導教師的安排與培訓、考核、評價,建設實訓基地人才儲備庫等。
1)指導教師應深入實習現場,指導、監督學生完成實習實訓任務。
2)生產實習中,指導教師要密切聯系行業企業指導教師,加強指導、嚴格要求,組織好各種教與學的活動,引導學生深入實際工作,不得擅自離開崗位從事其它工作,不得私自找人頂替指導。
3)指導教師要以身作則,言傳身教,全面關心學生的思想、學習、生活、健康與安全。重視勞動和安全教育,組織學生參加一定的生產勞動、技術勞動和公益勞動。
4)抓好“講、演、練、導、評”五個環節：①講巿巿巿根據實習實訓大綱和（方案）計劃,向學生講解實習實訓的內容、目標、方法和要求。②演—巿巿向學生進行操作示范表演,應邊演邊教；③練—－學生自己動手操作,要求動作規范,掌握操作要領、技巧和程序。④導—－教師巡回指導,糾正學生錯誤的姿勢和操作方法,解決學生實習過程中的具體問題。⑤評—－每天或每階段實習實訓結束時要組織評議,可采取教師評議或學生互評等方式進行。評議內容主要包括：學生的紀律情況、實習實訓（工作）態度、工作質量、操作水平等。評議結果可作為學生實習實訓成績的評定依據。
5)負責分散自主實習的指導教師應檢查學生的實習情況,定時、定點給予指導和考核。
6)各教學單位、各專業在各項實踐教學活動結束時認真做好總結、交流工作,做好實踐教學文件的整理和歸檔工作。
4實踐教學學生管理措施
1.學生應按實習實訓（方案）計劃要求,在實習實訓指導手冊指導下,按照計劃進度的要求與規定,認真完成實習實訓的每一個環節、每一項任務。要堅持寫日志、記錄,按時完成實習實訓任務,認真撰寫好實習實訓報告或總結。
2.尊重實習實訓指導教師,注重理論與實踐相結合,注重團隊意識和協作精神的培養,虛心學習、虛心求教,把專業知識與實際工作經驗有機聯系起來。
3.分散自主實習實訓的學生到達實習實訓單位后,必須根據單位實際情況,與單位指導教師一起制訂好實習實訓計劃,并及時寄給負責本人實習實訓指導工作的校內教師。認真記錄,收集、積累資料,認真撰寫實習實訓總結或報告。
4.自覺遵守實習實訓紀律。要充分發揮實訓基地職業素質訓導的作用,提高學生的綜合職業素質。主要內容包括：教學、檢查、輔導、安保、督促、考核、評定等。
5實踐教學成績考核管理措施
1.學生必須按照實習實訓方案（計劃）要求,完成實習實訓的全部學習和工作任務,提交實習實訓日志或記錄、總結或報告及其它作業或作品,并參加規定的以口試、筆試、答辯或實際操作及其它有效方式進行的實習實訓考核。
2.實習實訓成績按學生的實習實訓態度、遵守紀律情況、小組（團隊）或個人表現、任務完成情況（或分散自主實習單位指導教師的評語）、實習實訓日志或記錄、實結或報告等確定實習實訓成績,分優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。
3.在評定實習實訓成績時,各專業可根據不同工作內容、作業或作品、日志或記錄、總結或報告等所用時間、所用精力和對專業知識、專業技能、工作內容等表現水平、效果等,在各自實習實訓（方案）計劃中,進行明確具體的規定所占比例、考核評價方式。
6實踐教學文件管理措施
商務談判與交流的感想01：How time flies! 為期兩周的商務談判實訓就在我們學學演演中結束了，在這兩周內，我們深入地了解了商務談判中的大致流程，從產品的介紹到最后合同的簽訂，每一步都至關重要。另外還有談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務談判的五個階段，談判的基本禮儀和技巧等，模擬演練，親身實踐，真是受益匪淺。商務談判對于我們國際貿易專業的同學來說，可以說是一個非常實用的必修課，盡管是實訓，我還是在課下，我還是準備了許多資料。
禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為規范，在商務談判中更是至關重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。所以這次實訓中老師首先教與我們的就是商務禮儀。商務談判中的禮儀分為很多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、電話禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動中有一個最大的禮儀原則就是女士優先。之后，我們就開始了案例的學習。通過商務談判中的一些案例的學習，我們了解了一些商務談判中的談判策略、談判技巧、影響談判價格的因素、價格關系、合理的報價范圍、報價策略、報價原則、報價方式與談判中應該注意的事項等。
在正式的商務談判開始之前，不管是買方還是賣方，都應做好充足的準備。首先，應該組織一個高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質，成員內部分工明確、協同合作;其次，需要搜集情報資料，這包括市場情報、相關地區的政治法律情報、談判對手的情報等，此所謂知己知彼，百戰不殆最后，要制定商務談判方案，包括確定談判的主題和目標、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預期的效果。 完整的商務談判過程，一般要經過摸底、報價、磋商、締結協議等幾個階段。談判者應掌握每個階段的不同內容和要求，靈活有力地運用談判技巧。1、摸底階段，即談判的開局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。一般包括公司與產品的介紹，詢盤等。開局階段的策略主要是：要創造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準備。
2、報價階段即開始進行報價。包括詢價、報價、討價、還價、接受五個階段。報價又分為書面報價和口頭報價，影響報價的因素包括成本、品質、競爭、政策、對方等。報價的基本原則為報價起點的基本原則，報價表達的基本原則和報價解
釋的基本原則，報價評論的基本原則。報價的可靠時機包括：對方對產品的使用價值有所了解時，對方對價格興趣高漲時，價格已成為最主要的談判障礙時。3、磋商階段，也稱為討價還價階段，其一般包括這些內容：磋商前的運籌、研究對手、討價、還價。在討價還價的時候，我們要根據具體和條件和環境進行討價還價。具體策略有：投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車輪戰、順水推舟等。4、最后就是簽訂合約的階段了。
很多談判的策略我們是從案例中學到的。1、抓住對方的弱點：案例是說一美商看上了印度畫商的畫，但印商開出的價格太高欲與之還價，結果印商不但不降價，反而將三張畫燒掉了兩張之后抬價，美商愛畫，不忍唯一的畫再被燒毀，所以高價買下了最后一幅畫。印商就是抓住美商愛畫的這一弱點，出其不意，攻其不備，才取得了談判的勝利。2、要善于運用語言的藝術：案例是說一農夫賣有蟲的大玉米，玉米有蟲本是農夫的不利因素，但農夫運用語言的藝術，從另一個方面闡述，玉米有蟲是因為沒有農藥，天然無公害。這不僅將不利的地方轉為有利之處，還抓住了消費者的心理，投其所好。3、坦誠式的開場策略：是說一高管來到地方視察，不擺架子，十分坦誠的與大家交流。這種方式比較適合長期合作的雙方，以往雙方合作都比較滿意，彼此也比較了解，不用太多客套。這就減少了外交辭令，節省時間，直率的提出自己的觀點，這也使對方產生信任感，但使用這種策略時要綜合考慮各方面的因素，如自己的身份，與對方的關系，當時的談判情形等。
之后我們具體操作了商務談判各環節的具體內容，從產品介紹、詢盤、報盤與還盤、訂單、價格到合同。每一個環節我們都通過教材上的對話具體練習，熟悉了一些經典的，常用的對話等。最后兩天是我們的考核時間，也就是對我們兩周實訓成果的檢驗，4-5人一組遍一段十分鐘左右對話，模擬演練商務談判的全過程。我們是五人小組，模擬的是手機的買賣，通過對價格、付款方式、運輸條件、包裝要求、保險、商檢、索賠等內容的磋商，完成了此次模擬談判。
這兩周的商務談判實訓后，我對商務談判的整個流程都較為熟悉，這也算是最大的收獲了。但是其中我還有許多不足的地方，英語的表達能力就是我最大的
商務談判與交流的感想02：商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑒于商務談判課程的教學目的與學科特點， 市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以后，與課程配套開設了《商務談判實訓 》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛煉學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛煉結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。
一、《商務談判實訓 》課的教學內容及要求
與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛煉的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平臺，體現了課程設置的創新。
模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。
商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：
1、談判準備
第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營范圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，了解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。 第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。
2、以實戰方式進行商務談判實踐
要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。
進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束后以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導作點評。
進行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結束以后，選出在分組談判中表現優秀的學生，再組成兩個模擬公司進行交叉談判。其目的是總結前面的談判的經驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;
3、談判總結
進行談判總結。包括各每場模擬談判結束后的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束后的學生書面總結，要求每個學生最后提交一份總結。
二、《商務談判實訓 》課的效果及分析
1、學生的積極參與和收獲
在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案準備;預測談判中可能遇到的問題及采用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今后的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實踐活動。
商務談判實訓的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判的真實流程來進行，讓學生親自經歷商務談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務談判要取得成功，不僅需要運用學過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛煉自己，學生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學習、查閱大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質的高要求。學生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學習的重要
性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今后的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收獲。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標。《商務談判實訓 》課教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。
2、實訓課采用模擬公司商務談判的基本程序來進行，突出以下結合點 第一、將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛煉結合起來
《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以后的一次理論聯系實際的綜合性實訓活動。由于商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關系、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一周里將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。
第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來
在這一周里，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束后，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。
第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來
這一周里要求每一個學生都要參加談判，經歷商務談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學生在談判時都有自己擔任的角色。要順利的完成談判任務，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據學生的一些
特長進行細致的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什么問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。
談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細致的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛煉每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。
3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性
很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。 促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛煉和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。
4、在總結中不斷提高
商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以后，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑒的作用。最后由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎么樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。
在每一場模擬商務談判結束以后，學生參與談判評價的積極性都很高。之后老師的點評，學生聽得都非常認真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模
擬商務談判的活動就在這樣一個實踐學習再實踐再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑒中得到提高。最后進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗后的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛煉學生的創造性思維的過程。
5、實踐活動對學生的激勵作用
每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞臺，一個展示自己風采的機會， 學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了臺上一分鐘，臺下xx年功 ，書到用時方恨少的深刻含義。
商務談判實踐活動這個舞臺能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以后，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什么自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎么去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。
6、實踐教學對教師教學的總結與提高
通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥于課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯系實際，提高學生的綜合素質和能力的。
商務談判與交流的感想03：期4天的商務談判實訓即將結束,同時我們國際貿易實務專業大二下學期的課程也都結束了,大三我們要面臨著走出校園,投身社會實踐,對于在校園的最后時光同學們都很珍惜,對于實訓的態度也都很積極.在四天的實訓課中,雖然課程排的很滿,但同學們都能按時上課,在課上也都非常配合老師進行實訓.本次實訓課可以說是在老師的悉心教學和同學們積極配合中度過的,由于是商務談判實訓,所以課上的氣氛也是非常輕松的,同樣通過實訓我們也學到了很多有關于商務談判的知識和技巧.
我是作為國際貿易實務專業的學生,在以后的職業生涯中不免會接觸到各種形式的商務談判活動,一個素質良好的談判團隊不僅會給公司帶來更對的訂單,而且會使公司的效益得到最大化.所以商務談判技巧是我們必須要掌握的一項技能之一,對于這次商務談判的實訓內容要認真對待.
本次商務談判實訓我學到了不少知識,也對商務談判的技巧了解了很多.在實訓開始的時候,老師讓我們做了一個商務談判者心理測試,測試結果顯示我是一個擁有良好談判者素質的人,對此給了我不少的信心!在實訓當中我們被分成了4人一組的小組,模擬商務談判中的買賣雙方,然后就一種商品進行談判,我覺得這非常有意思,到了最后,由于各組實力差別,成交價格也有說差別.
每節課老師都會播放一些關于商務談判的名師講座視頻,那些談判專家講的非常詼諧有趣但也不乏深刻的道理,同學們都聽得津津有
味,在輕松的視頻觀看中我又學到了很多東西,包括專業名詞和一些談判技巧.
一、課程開設基礎
這門課程是一門綜合實訓課，必須開在學生學習專業技能的最后一學期，是最后的專業核心課程，我校是高職院校，學生在校學習兩年半，大三下半年去企業頂崗實習，所以我校把該門課程安排在大三第一學期的期末，是很合理的。
除了開設時間合理，前面的專業學習鋪墊也很重要。首先，學生學習了《基礎會計》、《財經法規與會計職業道德》等專業基礎課，還學習了《初級財務會計》、《企業納稅實務》、《成本會計》、《商品流通企業會計》、《報表編制與分析》等專業核心課程，這些課程的學習為最后的崗位綜合實訓打下良好的理論基礎;其次，各個崗位實訓為該門課程提供了實踐基礎。學生在大二的時候，就已經進行了各項會計崗位的實踐，比如《出納崗位實訓》、《涉稅崗位實訓》、《成本核算崗位實訓》、《報表編制》等，所以，在打下良好的理論和實踐的基礎上，來進行會計崗位的綜合實訓，保證了這門課程的學習質量，此外，我校還有一個特色實訓項目就是“會計綜合實訓室”，學生一般在大二的時候，就會被安排到“實訓室”去實習一周，“實訓室”是模擬企業運行的，分不同的工作部門，學生可以百分百模擬企業工作環境，從開支票、蓋章，到各部門之間傳遞原始單據，各位部門領導簽章等企業日常與會計相關的工作情景，在實訓室都會演練到，體會到，所以，有了這些理論和實踐的基礎，當學生拿到難度較大的該門課程的實訓資料時，可謂輕車熟路，可以馬上上手操作。
二、課程編排
以前課程開設科學、合理，學生基礎好，上手快，并不代表學生可以毫不費力的把實訓操作完，相反，學生依然覺得這套實訓很有難度，原因是本套實訓資料完全模擬一家中型制造業一個月的購進、生產、銷售、利潤分配、報表分析等業務，有些業務學生以前沒有接觸過，而實訓時間很短暫，可謂時間緊、任務重，所以這就要求任課老師帶領學生，以學生為主體，教師為指導，做好這套實訓的指導，使學生把兩年半的專業理論學習和實踐操作融會貫通，解決企業真正的財務問題，為下學期去企業頂崗實習打下一個好的基礎。那么如何編排該門課程呢，我總結了一下幾點。
1、課程時間安排和教師指導學生人數的控制。我校會計系學生多，老師少，師資很緊張，所以該門課程只安排了兩周，而且每名老師都指導100名以上學生，兩周的時間，學生經常熬夜操作賬目，而且每名老師指導學生數太多，根本照顧不到每名學生的情況，以至于一些跟不上進度的學生最后只好抄襲別的同學的賬目，少了自己思考的步驟，這樣該門課程的教學效果就大打折扣了，我認為要想真正發揮這門課程對學生的作用，課程時間安排最少三周，而且每名老師指導學生人數不能超過50人。
2、實訓方法的設計。本套實訓是模擬企業實際工作分角色的，分別是財務部、銷售部、倉庫等部門，每一個部門下設中層經理和基層員工，每一個業務都會涉及兩到三個部門，按照實訓要求，是要分角色操作的，可是分了角色，就會導致有的角色工作量非常大，有的角色工作量就相對少些，而且分了角色，每一名同學都無法完整的站在會計進行核算的角度進行憑證、賬簿、報表的流程，這是一個很大的遺憾。所以針對這種矛盾，我采取了“先分散，后集中”的方法。具體說來，就是先拿出月初前幾個案例，讓學生分角色扮演不同崗位，然后再讓每一名學生從頭至尾把所有實訓題目全部操作一遍。由于學生在大二的時候都去過我系的實訓室進行過分角色扮演，所以這對他們并不是難事，而且進行的很順利，學生經過幾個業務的角色扮演，了解了這家企業的業務流程和內部控制流程，能夠很快的熟悉了企業和企業的業務。經過一整天的角色扮演，后面就是每名學生重頭至尾把該企業該月業務全部操作一遍，每個人都要建賬、填制原始憑證、登記記賬憑證、登日記賬和明細賬、登總賬、對賬和結賬、編制報表、分析報表。經過這種“先分散、后集中”的方法，解決了上面說的矛盾，學生學習效果也很好。
3、在指導學生操作過程中，注意一定是教師指導，學生主體。每一個業務都是有學生先完成，教師可以針對共性的問題進行講解，決不能不經學生思考，就先把每一個業務都講解一遍，再讓學生操作，這樣學生少了思考分析的過程，對他們是一個很大的損失。
4、實訓資料確實有一定的難度，學生經常是操作一段時間，就厭倦了，不想再做了，針對這個問題，我一般在中間穿插一些小插曲，比如放一些與會計有關的錄像，比如點鈔比賽等，或者讓同學們練練數碼字，相互比較、學習。
三、成績考核
