時間：2023-02-05 06:40:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇化妝品合同，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
乙方：（商）
根據《合同法》規定，甲乙雙方本著精誠合作、平等互利之原則，經友好協商，達成以下協議：
一、 甲方指定乙方為（北京）地區商。
二、乙方的區域為 .
三、期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。
四、任務指標：在期限內，甲方將在每個財務年度開始下達本合同附件《財務年度任務書》，內容包括價格體系、回款指標、銷售計劃、甲方支持和獎勵措施等。若無《財務年度任務書》，則此合同無效。《財務年度任務書》同本合同具有同等法律效應。
五、結算方式：甲方與乙方交易按現款現貨原則，款到發貨，正常運費由甲方承擔。
六、合同生效方式：
自乙方按甲方指定帳號匯入訂金 元或首批款 萬元起，本合同開始生效。若乙方在匯入定金后，連續七個工作日內沒把首批余款匯入甲方指定帳號，則本合同自動無效。
七、甲方責任和義務：
⒈甲方向乙方提供的產品為質量合格產品；
⒉甲方向乙方出示上海佰萃堂化妝品的三證等有效證件；
⒊在協議期間，甲方不得向乙方區域內的其他單位供貨；
八、乙方的責任和義務：
⒈乙方不得向合同約定之外的區域銷售甲方產品，否則甲方有權索賠；
⒉乙方負責甲方產品在區域內的品牌推廣及品牌形象維護；
⒊乙方有義務與甲方共同承擔打擊市場竄貨問題；
⒋乙方有義務參加甲方舉行的統一活動及教育培訓；
⒌乙方有義務遵守雙方約定的價格體系，不得隨意降價或漲價。
九、關于訂貨、驗貨以及退換貨的約定
⒈訂貨處理程序 每次甲方根據乙方的電話制作定單，并通過電話核實后，通知乙方打款金額，在乙方將全額貨款打入甲方帳號并查收到帳后，三至五天內將貨物發到乙方就近處。
⒉驗貨程序 乙方收到貨物時，應先檢查包裝箱是否潮濕、變形、破損，封條是否開封，檢查無誤后才能提貨，若發現有異常跡象，乙方必須立即告知甲方并妥善處理。
⒊退換貨處理程序 滯銷產品，乙方須先填寫《退換貨申請表》遞交給甲方，在表中應注明退換品種、數量、金額、產品限用日期、退換貨原因等項目，待《退換貨申請表》得到甲方書面確認后方可退換貨，否則甲方有權拒絕接收。退換的產品應內外包裝良好，距限用日期不超過18個月，包裝完好程度不影響再次銷
售，有塑封和包裝封口合格證的，沒有開封或損壞，否則甲方有權拒收或由乙方承擔相關損失，屬于質量問題的除外。若不經甲方同意自行返回的產品，甲方不予接收，也不予結算。因質量問題而產生的往返費用由甲方承擔，非產品質量問題而產生的退換貨往返費用由乙方承擔。一次性推出的優惠組合裝和每月的特價品概不退換。
十、關于竄貨的規定 乙方只能在本合同約定的區域內進行銷售，不得向區域外的其他地區以任何形式銷售甲方產品，若出現此類情況，將按以下方式處理：
1.惡意竄貨現象將取消當期未兌現的所有獎勵，并限期收回乙方向區域外銷售的產品。
2.對于乙方無法進行收回的產品，甲方將派人收貨，收購價與價之間的差額及因此發生的費用由乙方承擔。
3.若乙方的竄貨行為給其他市場造成嚴重后果，所有引起的損失由乙方承擔，同時甲方將取消乙方的資格，并扣留所有未兌現的獎勵，由此引起的后果由乙
方全部承擔，對甲方整體市場造成的損失，甲方有權要求乙方進行經濟賠償。
4.對于非惡意竄貨或者下屬經銷商、加盟店竄貨的，乙方承擔連帶責任，將參照以上規定給予處罰。
十一、其他規定
1.相關處罰約定 發生以下情況時，甲方有權單方面解除合同：①乙方銷售甲
方品牌的假冒或仿冒產品； ②乙方破產以及債務結算； ③乙方信譽度下降； ④乙方低價傾銷； ⑤乙方向非區域調貨、竄貨； ⑥乙方連續2個月或不連續3個月未完成合同任務； ⑦乙方連續40天未向甲方進貨；⑧乙方不配合甲方的整體市場推進計劃，造成甲方商業利益損失。
2.本合同一式兩份，雙方各執一份，自簽訂蓋章之日起開始生效。在合同執行過程中，如發生糾紛，在甲方所在地法院仲裁解決。其他未盡事宜，由雙方協商簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
授 權 方： (以下簡稱甲方)
被授權方：_____________________ (以下簡稱乙方)
乙方經調查市場明確定位并熟悉了解《瑞草堂健康服務中心管理及加盟方案》的內容后，向甲方提出設立瑞草堂健康服務中心的申請，經甲、乙雙方友好協商、本著平等互利、共同發展的原則，根據《中華人民共和國合同法》，按照《瑞草堂健康服務中心管理及加盟方案》的條件及規定，甲方授權乙方在_______省 _____ __市（縣）__ _____區設立瑞草堂健康服務中心（下稱健康中心），為了明確雙方的權利和義務，特約定以下條款，共同遵守。
第一條：設立授權
一、乙方對甲方的“瑞草堂”系列產品、經營理念和經營模式充分認同，充滿信心。
二、在本合同執行期間，乙方有權使用“瑞草堂健康服務中心”商號、品牌、服務標志等有關標志、標簽和招牌。
三、乙方使用甲方標識和經營產品時，不得有損瑞草堂品牌形象和經營其它產品的行為。
第二條：經營方式
一、健康中心設立后，乙方應自行向當地工商行政管理部門申辦營業執照，辦理稅務登記證、衛生許可證，經營范圍必須包括：食品、保健食品，還可附加化妝品、保健器械、健康咨詢服務、信息傳播、品牌推廣等。
二、乙方自籌資金，自主辦理相關經營手續，自主經營，自負盈虧，承擔所有經營債權債務；
三、乙方應配備相應的基本設施，如檢測儀器和電腦、傳真機、電視、DVD等其他辦公設備；
四、乙方經營時必須明碼實價，執行甲方所制定的全國統一零售價格，并應向消費者提供有關收款票據。
第三條：合作方式
一、乙方向甲方出具本人身份證，向甲方提出申請加盟_________省__________市（縣）__________區設立瑞草堂健康服務中心。
二、健康中心購貨按8折配貨，服務費（按產品標價的7%）可以預提，銷予特惠顧客的產品可按6折計入積分獎勵，銷予普通消費者的部分甲方按20%返利。折扣、服務費、返利等均按產品標價計算；
三、乙方一次性購貨達50，000元（按匯款金額計算），由甲方贈送健康檢測儀器一套；
四、累計購貨者，交押金4，000元，由甲方提供健康檢測儀器一套。累計購貨金額達60，000元（按匯款金額計算）時，押金退還，儀器歸健康中心所有；
五、當月銷售達到18，000元及以上，可以再返利3%（產品標價）。
第四條：甲方的權利和義務
一、甲方權利
1、甲方有權根據市場發展變化情況對乙方的貨物品種配備方案提出建設性、參考性意見；
2、對乙方的經營狀況、貨品銷售、庫存、執行價格等情況隨時進行檢查核對；
3、乙方如不按《瑞草堂健康服務中心管理及加盟方案》的規定而與消費者發生沖突，甲方可扣除乙方近期三次進貨所得的返利；
4、乙方如果違反本合同約定，造成甲方企業形象嚴重受損，甲方有權單方面提出終止合同，并有權要求乙方賠償相關經濟及名譽損失。
二、甲方義務
1、按合同規定，及時向乙方提供貨源。
2、為乙方提供店面裝修設計方案和中心區域劃分方案。
3、向乙方提供定期或不定期的專業培訓及相關信息。
第五條：乙方的權利和義務
一、乙方權利
1、依照本合同約定在合同約定地開展瑞草堂系列產品經營；
2、有權擁有甲方所授權特許經營健康中心對外經營過程中所產生的一切合法權益；
3、負責健康中心的人員招聘、業務管理及對外銷售等；
4、有權參加甲方組織的培訓、交流等活動。
二、乙方義務
1、維護“瑞草堂”的品牌形象，實事求是地介紹甲方公司和產品，不做夸大虛假宣傳或其他有損甲方形象的宣傳廣告活動。
2、按時向甲方提供營業報告書及貨品庫存報表等，與甲方保持經常性的聯系，并將健康中心店面照片寄給甲方備案；
3、遵紀守法，規范經營，自主承擔經營期間的一切民事、經濟、法律責任；
4、不得損害甲方及其他瑞草堂健康服務中心聲譽，不攻擊貶低其他公司及其產品，廣告內容不得與國家現行法規沖突。
5、不得利用甲方業務關系銷售或推廣其他公司產品。不得誘導、強制利用業務員推銷非甲方公司產品。
第六條：購貨、換貨
一、購貨
1、按甲方公司的產品訂貨單選購產品；
2、按訂貨單的金額向甲方公司匯出足額的貨款；
3、匯款后把匯款回執及訂貨單傳真到甲方公司確認（在匯款前務必與甲方確認匯款賬號）。
二、換貨
1、為充分保障顧客的權益、維護正常生產與經營秩序，甲方在營銷過程中遵循自愿、互惠、互利原則，制定換貨制度。
2、甲方竭誠為健康中心提供優質產品。若發現發貨錯誤或確屬產品質量問題，健康中心可以及時與甲方物流部聯系并按有關規定換貨。
3、健康中心辦理換貨手續應填寫《換貨申請表》，連同該批貨物的隨貨清單，由負責人簽字連同需更換的產品返回甲方公司。經審核無誤即可更換。
備注：
1．換貨的產品從發貨日起3個月內，可按同等價值的產品換貨，6個月以內，按50%等值的產品換貨。
2．申請換貨之商品必須是屬于正品而非贈品或折扣商品，并交納10%理貨費用。
3．所有宣傳資料不予退換。
4．健康中心應按照“先進先出”的原則售貨。應保持最低安全庫存，庫存不足時應及時訂貨補足。
第七條：違約責任
一、合同簽訂日起乙方如果連續三個月沒有補進貨物，半年內月均匯款金額達不到20xx元，且無任何書面文字說明，甲方有權單方面提前終止合同，并取消乙方特許授權。解約后，甲方可在該區域重新設立健康服務中心；
二、乙方店址、代表人變更，須書面通知甲方，獲準甲方同意，如私自出讓經營權則視為乙方違約；
三、甲乙雙方任何一方因不可抗拒的非人因素影響合同執行，須向另一方提交合同無法履行的書面報告。相關事宜雙方可協商解決。
第八條：合同期限、終止、爭議解決
一、合同期限為一年，從____年____月____日起至_____年____月____日止，合同期滿，乙方在該區域擁有優先續簽權。
二、合同期滿，如乙方不再繼續經營并無續簽合同，就失去了經營的特許授權，雙方應在合同期滿后10天內辦理結算手續。乙方應將《授權書》和帶有甲方商標標識等的招牌和材料退還甲方。
三、本合同雙方代表簽字即可生效，如有爭議可協商解決，無法協商解決的情況下，任何一方可向簽約地仲裁機構申請仲裁。
四、甲乙雙方任何一方在合同履行期間違反國家法律、法規，或有嚴重影響對方聲譽的行為，守法一方有權終止合約，并追訴違法方責任。
五、本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲 方： 乙 方：
地 址： 地 址：
身份證號：
原告美容中心訴稱，2005年5月，該中心和依爾國際簽訂合同，成為依爾國際的加盟店，同時向依爾國際購進5萬元授權產品，合同約定依爾國際應提供這些產品符合國家要求的相關證件。合同簽訂后，美容中心支付了貨款，廣州依爾化妝品有限公司將產品發給了美容中心。
美容中心收到產品當日即發現這些產品有的外包裝破損嚴重，有的甚至就沒有外包裝，而且有的產品競已過保質期。美容中心還發現，大量產品存在沒有衛生部門的安全檢測報告和“合格”標記，、祛斑、防曬等系列化妝品無國家特殊用途化妝品批準文號等質量問題。美容中心認為依爾國際在簽訂合同時隱瞞了上述事實，虛假宣傳，使其上當受騙簽訂了合同，據此向法院提出訴訟。
依爾國際則辯稱，在發給美容中心的貨品中，有5萬元貨品是按照零售價的四折出售，另外還有5萬元的貨品是贈送品，這些貨品都符合國家標準。其中，祛斑、防曬等化妝品均屬非賣品，一直作為贈送品，是為了讓客戶了解產品的使用，不需要特殊用途化妝品批準文號。依爾國際只同意解除加盟連鎖店合同，但不同意退還貨款。
一中院認為，根據國家相關規定，化妝品投放市場前必須進行衛生質量檢驗，合格產品應有“合格”標記，不合格產品不得出廠；、祛斑、防曬等特殊用途化妝品須經國務院衛生行政部門批準，在產品上注明批準文號(特殊化妝品是指用于育發、染發、燙發、脫毛、、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品)。依爾國際、祛斑、防曬產品沒有批準文號，因此屬于不得生產、銷售的化妝品。無論該化妝品是用于出售還是贈送，其使用方式并無不同，為了保護使用者的健康和安全，凡是生產特殊用途的化妝品即須取得特殊用途化妝品批準文號。由于依爾國際在簽訂合同時未將相關情況向美容中心作出如實說明，其行為存在欺詐性質，因此該加盟合同可以撤銷，同時雙方應將基于該合同所取得的財產相互返還。
據此，法院終審判令撤銷《依爾加盟連鎖店合同》，依爾國際返還進貨款5萬元，美容中心退還5萬元化妝品及贈品。
本文選自《中國法院網》作者常 鳴
據總結，欺詐的主要特點：
首先是虛假實力的介紹，以此誘惑加盟商。一些特許商的宣傳冊與網站制作精美，其中充溢著“小投入、大回報”、“超低的投入，巨大的利潤回報”、“‘錢’途無憂”之類的誘惑內容，將其自身進行美化包裝，如：是某外國公司的中國機構或香港大陸分公司；屬于某行業協會的會員；歸國某博士任技術顧問等等。這些虛假介紹名頭響亮，且難以證實，正好拿來偽裝自己。
其次則是特許商自己制造品牌，即以自己的名義正式注冊某一商標，以低廉的價格找人代為加工商品，多數為質次價低的商品，再把這些商品冠以其注冊的商標，對外宣傳為知名品牌。
第三，是特許商本身并不經營加盟的品牌，即根本不符合《商業特許經營管理辦法》中對特許資格的規定。沒有自己經營的店面，自己不經營加盟的產品和技術，但通過一系列的宣傳將其包裝為前景光明的行業，以獲取投資者的青昧。
按照目前中國質量萬里行收到的全年消費者的投訴案例來看，在行業分布方面總體呈現以下特點：
家電行業：網絡平臺與廠家的售后權責不清
前后半年的消費者投訴案例各有特點。2013年5月底，節能惠民政策正式結束，這項政策自2012年6月份開始執行，對節能型平板電視、空調、洗衣機、冰箱、熱水器5大品類國家安排財政補貼265億。節能惠民的結束，宣告著家電產業政策時代的落幕，由此引發的消費者關于家電行業的投訴也呈現了明顯的變化。上半年以國美在線為代表的家用電器銷售平臺，以票不合格、內外機雙條形碼、財務將賬號搞錯、打款失敗、復印件不清楚、辦理業務人較多等理由未能回應消費者對其占用節能補貼的投訴。
在后惠民政策時代，與2012年家電行業的多事之秋相比，2013年家電行業在脫離政策洗禮后平靜許多。
中國質量萬里行下半年收到的消費者關于家電行業的投訴，主要集中在兩個方面：一方面，受電子商務的沖擊，家用電器通過網絡平臺購買家電產品，售前發貨難和售后難的問題常常遭到消費者投訴，網絡平臺與廠家的售后權責不清，易造成雙方推諉，消費者遇到問題難以及時處理的現象；另一方面，部分家用電器在改善工藝質量、加大質量監管和完善售后服務體系方面，仍受到消費者詬病。
IT通訊行業：投訴量是上一年同期的2.3倍
消費者主要針對三大運營商為代表的通信行業、以小米手機為代表的手機產品以及3C等數碼配件產品進行投訴，IT通訊行業投訴量是上一年同期的2.3倍?？傮w來說，手機產品投訴主要圍繞產品自身質量及售后“三包”兩個方面衍生。
其次，通訊運營商在通話費用、業務包功能、流量寬帶收費、定制機質量、售后服務質量等方面，也累積了消費者針對該行業一半的投訴量。在此類投訴案例中，消費者投訴呈現出的地域性特點比較明顯。
汽車行業：質量問題和售后服務投訴集中
寶馬、三菱、進口大眾等進口汽車遭遇部分消費者關于質量問題和售后服務方面的投訴，大眾、福特、豐田等合資汽車品牌的投訴主要在召回汽車后處理以及個別汽車品牌的問題集中投訴，奇瑞、江淮、長安、長城、吉利等自主汽車品牌的同一車型問題的集中投訴、汽車4S店規范服務、售后維修與保養等問題，成為消費者關注的重點。
網絡購物：投訴量迅速增加
隨著互聯網的發展和消費者購物習慣的變化，網絡購物、網絡游戲方面的投訴量迅速增加。消費者與店鋪商家、第三方平臺在發貨、售后、實物質量、虛擬物品兌現、退款退貨等方面矛盾突出。其中，許多電子商務網站引入大量商家入駐后，消費者對貨物質量、售前售后的服務承諾兌現的爭議愈發明顯。
除一些知名網購平臺以外，在無第三方監管的購物網站，許多消費者不慎進入化妝品、名牌服裝和鞋類、山寨大牌電子產品等釣魚網站購物，導致錢貨兩空。其中，有大量消費者選擇在服裝、母嬰類批發網站進行大批量物品的購買，網上支付定金后，網站上演“空城計”。
網絡游戲：多款游戲賬號無理由被封賬號被盜
隨著游戲經銷商營銷活動的，騰訊旗下的DNF（地下城與勇士）、QQ三國、QQ炫舞、英雄聯盟、生化戰場等，網易旗下倩女幽魂、大話西游、夢幻西游等，盛大網絡旗下永恒之塔、時空裂痕等多款游戲賬號無理由被封、賬號被盜虛擬財產損失、虛擬物品定價過高遭到了消費者的集中投訴，昆侖在線、搜狐暢游、完美世界、世紀天成等網絡游戲所謂玩家也對相關問題進行了投訴，此外，隨著智能手機的普及，神奇時代公司名下的忘仙等手機游戲遭到玩家投訴，成為新的游戲投訴熱點。
旅游行業：虛假宣傳問題突出
票務預訂、航空服務、旅行購物、酒店賓館服務質量等多個方面都遭到了消費者的投訴，其中，針對在線旅游網站、VIP旅游貴賓卡進行虛假宣傳的投訴案例在2013年的投訴案例中比較突出。
房產家居：質量問題投訴多
房屋交房延期、房產證推脫、房屋質量問題，成為消費者對新房問題的主要關注點。房屋裝修的合同爭議、家具、衛浴產品的送貨、質量、售后等問題，也多受到消費者的投訴。
教育和房屋中介：只收費不服務和不兌現退款承諾
教育培訓領域消費者反映的問題，主要為退款規則為教育培訓機構單方面制定，消費者在發現學習內容與宣傳不符要求退款時遭拒。
房屋中介服務類投訴主要涉及只收費不服務和不兌現退款承諾。我愛我家、鏈家、21世紀不動產、中原地產等房屋中介與租房者的糾紛不斷。在每個季度的過渡期，很多消費者反映，一些房屋中介公司租、退房程序不規范，如租賃合同不蓋章，收款票據常開白條，簽訂的合同不兌現等。
化妝品行業：護理類化妝品占總投訴量近50%
在清潔類、護理類、美容類3類化妝品中，護理類化妝品問題較多，占總投訴量的近50%，而其中針對網絡購買化妝品引發的真偽問題比較普遍。在中國質量萬里行受理的化妝品投訴案中，消費者有皮膚損害的占一半以上；約有6成消費者投訴使用后有皮膚“客觀表現”。
從投訴情況看，消費者通過美容院高價購買低價化妝品，甚至不合規定的化妝品、自制化妝品；消費者被化妝品銷售商標榜的“特殊功效”、快速見效等廣告名詞吸引，使用后并無實際功效；一些化妝品號稱進口產品，甚至既無入境檢驗檢疫證明（CIQ），也無中文標識等現象，特別是在消費者使用產品后產生不良影響而存在的舉證難度大的問題，讓化妝品消費投訴的解決存在一定的難度。
電視購物：直銷商品本身質量問題較多
第一條為加強化妝品的衛生監督，保證化妝品的衛生質量和使用安全，保障消費者健康，制定本條例。
第二條本條例所稱的化妝品，是指以涂擦、噴灑或者其類似的方法，散布于人體表面任何部位(皮膚、毛發、指甲、口唇等)，以達到清潔、清除不良氣味、護膚、美容和修飾目的的日用化學工業產品。
第三條國家實行化妝品衛生監督制度。國務院衛生行政部門主管全國化妝品的衛生監督工作，縣以上地方各級人民政府的衛生行政部門主管本轄區內化妝品的衛生監督工作。
第四條凡從事化妝品生產、經營的單位和個人都必須遵守本條例。
第二章化妝品生產的衛生監督
第五條對化妝品生產企業的衛生監督實行衛生許可證制度。
《化妝品生產企業衛生許可證》由省、自治區、直轄市衛生行政部門批準并頒發?！痘瘖y品生產企業衛生許可證》有效期四年，每二年復核一次。未取得《化故品生產企業衛生許可證》的單位，不得從事化妝品生產。
第六條化妝品生產企業必須符合下列衛生要求：
(一)生產企業應當建在清潔區域內，與有毒、有害場所保持符合衛生要求的間距。
(二)生產企業廠房的建筑應當堅固、清潔。車間內天花板、墻壁、地面應當采用光潔建筑材料，應當具有良好的采光(或照明)，并應當具有防止和消除鼠害和其他有害昆蟲及其孳生條件設施和措施。
(三)生產企業應當沒有與產品品種、數量相適應的化妝品原料、加工、包裝、貯存等廠房或場所。
(四)生產車間應當有適合產品特點的相應的生產設施，工藝規程應當符合衛生要求。
(五)生產企業必須具有能對所生產的化妝品進行微生物檢驗的儀器設備和檢驗人員。
第七條直接從事化妝品生產的人員，必須每年進行健康檢查，取得健康證后方可從事化妝品的生產活動。
凡患有手癬、指甲癬、手部濕疹、發生于手部的銀屑病或者鱗屑、滲出性皮膚病以及患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核等傳染病的人員，不得直接從事化妝品生產活動。
第八條生產化妝品所需的原料、輔料以及直接接觸化妝品的容器和包裝材料必須符合國家衛生標準。
第九條使用化妝品新原料生產化妝品，必須經國務院衛生行政部門批準。
化妝品新原料是指在國內首次使用于化妝品生產的天然或人工原料。
第十條生產特殊用途的化妝品，必須經國務院衛生行政部門批準，取到批準文號后方可生產。
特殊用途化妝品是指用于育發、染發、燙發、脫毛、、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。
第十一條生產企業在化妝品投入市場前，必須按照國家《化妝品衛生標準》對產品進行衛生質量檢驗，對質量合格的產品應當附有合格標記，未經檢驗或不符合衛生標準的產品不得出廠。
第十二條化妝品標簽上應當注明產品名稱、廠名，并注明生產企業衛生許可證編號；小包裝或者說明書上應當注明生產日期和有效使用期限。特殊用途的化妝品，還應當注明批準文號，對可能引起不良反應的化妝品，說明書上應當注明使用方法、注意事項。
化妝品標簽、小包裝或者說明書上不得注有適應癥，不得宣傳療效，不得使用醫療術語。
第三章化妝品經營的衛生監督
第十三條化妝品經營單位和個人不得銷售下列化妝品：
(一)未取得《化妝品生產企業衛生許可證》的企業所生產的化妝品；
(二)無質量合格標記的化妝品；
(三)標簽、小包裝或者說明書不符合本條例第十二條規定的化妝品，
(四)未取得批準文號的特殊用途化妝品；
(五)超過使用期限的化妝品。
第十四條化妝品的廣告宣傳不得有下列內容：
(一)化妝品名稱、制法、效用或者性能有虛假夸大的；
(二)使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的；
(三)宣傳醫療作用的。
第十五條首次進口的化妝品，進口單位必須提供該化妝品的說明書、質量標準、檢驗方法等有關資料和樣品以及出口國(地區)批準生產的證明文件，經國務院衛生行政部門批準，方可簽定進口合同。
第十六條進口的化妝品，必須經國家商檢部門檢驗；檢驗合格的，方準進口。
個人自用進口的少量化妝品，按照海關規定辦理進口手續。
第四章化妝品衛生監督機構與職責
第十七條各級衛生行政部門行使化妝品衛生監督職責，并指定化妝品衛生監督檢驗機構，負責本轄區內化妝品的監督檢驗工作。
第十八條國務院衛生行政部門聘請科研、醫療、生產、衛生管理等有關專家組成化妝品安全性評審組，對進口化妝品，特殊用途的化妝品和化妝品新原料進行安全性評審，對化妝品引起的重大事故進行技術鑒定。
第十九條各級衛生行政部門設化妝品衛生監督員，對化妝品實施衛生監督。
化妝品衛生監督員，由省、自治區、直轄市衛生行政部門和國務院衛生行政部門，從符合條件的衛生專業人員中聘任，并發給其證章和證件。
第二十條化妝品衛生監督員在實施化妝品衛生監督時，應佩戴證章，出示證件。
化妝品衛生監督員對生產企業提供的技術資料應當負責保密。
第二十一條化妝品衛生監督員有權按照國家規定向生產企業和經營單位抽檢樣品，索取與衛生監督有關的安全性資料，任何單位不得拒絕、隱瞞和提供假材料。
第二十二條各級衛生行政部門和化妝品衛生監督員及衛生監督檢驗機構不得以技術咨詢、技術服務等方式參與生產、銷售化妝品，不得監制化妝品。
第二十三條對因使用化妝品引起不良反應的病例，各醫療單位應當向當地衛生行政部門報告。
第五章罰則
第二十四條未取得《化妝品生產企業衛生許可證》的企業擅自生產化妝品的，責令該企業停產，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。
第二十五條生產未取得批準號的特殊用途的化妝品，或者使用化妝品禁用原料和未經批準的化妝品新原料的，沒收產品及違法所得，處違法所得三到五倍的罰款，并且可以責令該企業停產或者吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》。
第二十六條進口或者銷售未經批準或者檢驗的進口化妝品的，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。
對已取得批準文號的生產特殊用途化妝品的企業，違反本條例規定，情節嚴重的，可以撤銷產品的批準文號。
第二十七條生產或者銷售不符合國家《化妝品衛生標準》的化妝品的，沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。
第二十八條對違反本條例其他有關規定的，處以警告，責令限期改進；情節嚴重的，對生產企業，可以責令該企業停產或者吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》，對經營單位，可責令其停止經營，沒收違法所得，并且可以處違法所得二到三倍的罰款。
第二十九條本條例規定的行政處罰，由縣級以上衛生行政部門決定，違反本條例第十四條有關廣告管理的行政處罰，由工商行政管理部門決定。
吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》的處罰由省、自治區、直轄市衛生行政部門決定；撤銷特殊用途化妝品批準文號的處罰由國務院衛生行政部門決定。
罰款及沒收違法所得全部上交國庫，沒收的產品，由衛生行政部門監督處理。
第三十條當事人對衛生行政部門的行政處罰決定不服的，可以在收到通知書次日起十五日內向上一級衛生行政部門申請復議。上一級衛生行政部門應當在三十日內給予答復。當事人對上一級衛生行部門復議決定不服的，可以在收到復議通知書次日起十五日內向人民法院。但對衛生行政部門所作出的沒收產品及責令停產的處罰決定必須立即執行。當事人對處罰決定不執行，逾期又不的，衛生行政部門可以申請人民法院強制執行。
第三十一條對違反本條例造成人體損傷或者發生中毒事故的，有直接責任的生產企業和經營單位或者個人應負損害賠償責任。
對造成嚴重后果，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十二條化妝品衛生監督員，營私舞弊以及泄露企業提供的技術資料的，由衛生行政部門給予行政處分，造成嚴重后果，構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第六章附則
第三十三條中國人民所屬單位生產的投放市場的化妝品的監督，依照本條例執行。
田萌回想自己畢業的時候，也是意氣風發，想要做一番大事業的，可轉眼五年過去了，不如意的工作換了又換，田萌還是沒有找到開拓未來的方向。上學時便有的開店夢悄悄在她心中發芽壯大了――既然這樣不行，那也不行，那就自己去創業吧!田萌東拼西湊籌錢盤下了一個十個平方的小店，時尚飾品、時尚包包、品牌化妝品，田萌上學時候所有喜歡的東西幾乎都被她搜羅到了這里。
不過，問題很快出現了，田萌進的飾品都工藝精湛，一件精美的水晶耳飾要賣到二三百塊才有得賺。而女孩子們逛小店一般喜歡購買物美價廉的商品，買貴重的首飾她們更愿意去大商場。所以，這些飾品并不能為田萌帶來多少收益，真正能賣得動的是西邊貨架上的化妝品。小店進的都是目前都市女性比較崇尚的國外化妝品品牌，法國的、韓國的都有?？恐@些化妝品在網上積累的良好口碑，它們賣得不錯。田萌小店的絕大部分收入，靠的就是這幾款化妝品。不過因為這些產品產自國外。所以貨源很不好找，產品經常缺貨，碰上斷貨就會流失一大批顧客群。也正因如此，她一直想找一款法國的、能提供穩定貨源的化妝品。
2008年，全球經濟危機，田萌的小店很快也受到了影響，只看不買的顧客越來越多了。光顧她小店的大多是白領麗人，一款護膚品套裝大多要千兒八百，很多的顧客只是問問價格，就戀戀不舍地走了，經濟危機的影響使得很多人都不舍得花錢了。田萌著急壞了，小店開始壓貨，她也不敢進貨了。
轉眼進了2009年，小店越發捉襟見肘了。一個偶然的機會，她接觸到了HOLAYCOSM《禾俐)這個牌子。目前禾俐的加盟不需要加盟費，這讓田萌驚喜不已。而且價位也跟她的小店比較契合，于是，抱著試試的心態，她小批量地進了一批貨。沒想到，在短短的一個月里，她進的貨全都賣完了，她欣喜若狂，又趕緊跟法國禾俐化妝有限公司中國北方區簽訂了一個供貨合同，正式讓這個牌子入駐到她的小店。
田萌自己也在用這款化妝品，一個星期左右就可以感受到產品的功效，她對于產品的品質很有信心。產品來自法國，法國做化妝品的用心全世界眾所周知，顧客對法國化妝品都比較認可。而且禾俐的產品價錢親民但包裝精美，一看就知道是高檔次的產品。效果這么好，價位也能被大眾所接受，禾俐迅速有了大量回頭客，而且一傳十，十傳百，新顧客的數目像滾雪球般越來越大，小店重新變得熱鬧起來。田萌很高興，現在的她，又有了另一個夢想，一定要開一個HOLAYCOSM的實體加盟店。
無獨有偶，濟南的邢先生也是禾俐的受益者。邢先生本身有一份穩定的工作，不愁三餐，每天過著悠哉悠哉的日子。時間長了，總覺得空閑的時候都浪費了，應該做點什么。邢先生想過開快餐店，也想過加盟運動品牌，但它們前期投資都比較大，因而也帶來了較高風險，邢先生遲遲沒有下手。
直到6月的一天，晚飯后他像往常一樣陪太太在小區里溜達，無意中聽到幾個女人在議論什么法國化妝品，現在加盟沒有加盟費。化妝品他只是一知半解，聽得比較迷糊，但“無加盟費”四個字一下子喚醒了他的耳朵。他悄悄捅了捅太太，耳語幾句，要她悄悄去打探清楚。太太扎進女人堆里，幾個人嘰里呱啦一談，全弄明白了。原來，這是法國禾俐化妝品有限公司針對女性創業的一個活動，為利畢業的大學生及都市女性提供創業平臺。加盟禾俐沒有任何加盟費用，還可以根據需要小批量提貨。邢先生動心了――可以“小批量提貨”，那可以拿出個1000塊錢來試試，就算賣不動，也可以送給老婆當禮物嘛!說干就干，這次邢先生沒有猶豫，很快行動了起來!
第二天，邢先生就來到了法國禾俐化妝品有限公司中國北方區的濟南總部，提了1000元的貨。而后，他來到老東門市場附近朋友的一家店鋪，他租了朋友店面的一處柜臺，擺放上禾俐化妝品。高檔的包裝和親民的價格很快吸引了愛逛街的女孩兒們，很快化妝品就賣完了。小試牛刀竟然成功了，邢先生又是意外又是高興，他準備先小批量進貨，積累積累經驗，等到熟悉了，再擴大投資，正式加盟禾俐。
化妝品店業態的興旺，令許多業外人士眼紅，投資開店者與日俱增，但卻顯示出：越晚進入的業外投資者，成活率越低的情形。這除了機會成本增加帶來的風險增加以外，更重要的是不懂行。今天我們就來讓外行者入入行，也讓業內者看看腳下走的道，不要一陣瞎忙乎后，留下的卻是雞飛蛋打。
一、化妝品零售店鋪業態分析
談及零售業，必然涉及三大基本元素：業種、業態、業制。
簡單說，業種：指賣什么?我們當然是賣化妝品的，也可能包括與化妝品消費內涵密切相關聯的商品。業態：指如何賣?業制：指為誰賣?
化妝品零售店鋪，作一個新興的化妝品零售業態，發展非常迅速，細分的零售業態，不斷衍生?，F階段對化妝品零售店鋪的稱呼，是千差萬別，表述混亂，導致不利于研究和引導該業態的健康發展。
中國百貨商業協會化妝洗滌用品分會，根據中華人民共和國商務部2004年6月9日的《零售業態分類》(標準編號：GB／T18106－2004)為依據，對快速發展的化妝品零售店鋪細分業態概念，做如下說明：
1、化妝品店業態細分
零售業－化妝品零售店鋪－化妝品專業店
－化妝品專賣店
－化妝品專營店
下面對第三級的三種細分業態進行說明。
2、化妝品專業店
Cosmetics Speciality Store，簡稱CS。
①業態定義
指經營化妝品這一大類商品為主的，并且具備有豐富專業化妝品知識的銷售人員和適當的售后服務，滿足消費者對化妝品的選擇需求的零售業態。
②業態特點
無品牌排它性；但有化妝品品類排它性。
⑧業態特征
■多數店設在繁華商業區、或購物中心內。
■開設在大城市(如：上海)者，營業面積較大；開設在中小城市(地級市及以下城市)者，營業面積明顯偏小。
■主要經營中、高檔化妝品，占經營化妝品總量的絕大部份，并側重于經營具有稀缺特征的往往是進口的化妝品。
■注重經營那些個性化特色鮮明的化妝品品牌。
■采取定價銷售和開架面售。
■營業人員需具備有豐富的化妝品專業知識。
④業態市場
雖然專業店的目標消費群購買力強，但地理性分布的明顯局限。所以，化妝品專業店只有經濟發達的一線市場和少數特殊市場有良好生存空間。
⑤業態舉例
如：絲芙蘭(SEPHORA)。
適合其經營需求的任何品牌，絲芙蘭都可能經營――無品牌排它性；
但在經營品類上，絲芙蘭不會考慮設置洗衣粉等專柜，更不會象屈臣氏那樣搞“健康品”甚至“OTC藥品”專柜、甚至柜區，而是在化妝品定義的大類內，進一步限制在“護膚、彩妝、香氛”品類經營范圍――有品類排它性。
3、化妝品專賣店
Cosmetics Exclusive shop，簡稱CE。
①業態定義
專門經營或授權經營某化妝品品牌供應商的一個品牌或同屬該品牌供應商的多個品牌，適應消費者對品牌溢價力的需求或對品牌特殊主張的需求。
②業態特點
有強烈的品牌排它性，卻無品類排它性。
③業態特征
■選址在繁華商業區、或購物中心內。
■開設在大城市者，營業面積大一點；開設在中小城市(地級市及以下城市)者，營業面積明顯偏小。
■其售賣結構有：以已知名品牌開設店鋪售賣其多品類商品型(如：香奈爾)；也有以已知名品牌開設店鋪售賣其多個化妝品子品牌型(如：煥彩空間)；還有不知名品牌以特殊主張訴求小分眾消費群型(如：可東愛西)。
■銷售體現銷量小、品質優、利潤高。
■注重、甚至考究商店的空間環境與硬件設施的設置，以求彰顯品牌訴求。
■采取定價銷售和開架面售。
■注重品牌聲譽，營業人員必須具備豐富的品牌短訊，并提供相關專業知識的服務。
④業態市場
由于現階段消費者對品牌附加價值――即品牌溢價能力的價值認同感較低，市場上專賣店數量較少，該業態正處于導入期往成長期發展的階段。
⑤業態舉例
如：佰草集專賣店(HERBORIST)
除僅僅銷售佰草集品牌的化妝品以外，絕不銷售任何其它品牌的產品――有強烈的品牌排它性。
如：香奈爾專賣店(Chanel)
它既出售香奈爾的香水，以及護膚品類化妝品，也出售香奈爾的服裝、服飾類用品，以及箱包、鞋帽等，但卻絕不出售香奈爾品牌以外的任何商品――即無品類排它性。
4、化妝品專營店
Cosmetics particularly campshop，簡稱CP。
①業態定義
以經營化妝品類為主，兼營并只兼營與化妝品相關的其它日用清潔衛生用品、個人護理用品以及健康用品等在消費內涵具有緊密關聯特征的商品，有效滿足目標消費者對這一大類商品更充分的可選擇性和可一次購足這一大品類商品的心理需求。
②業態特點
沒有品牌排它性，存在有限的品類排它性。
③業態特征
■在縣或縣市級城市市場分布數量最大；在商業區，以選擇街邊門面房開設“街鋪”。
■店鋪面積大小與市場層級高低的關系不大。而是與商圈人口量、經濟情況為主，考慮選址的客觀條件、商圈競爭環境等因素，決定開設店鋪面積的大小。
■該業態不僅僅經營化妝品，還經營并且只經營與化妝品有緊密關聯性的其它類別的商品。
■護膚品是最重要的經營品類；特別注重經營針對目標消費群，正在從奢侈類轉向日用品類的化妝品；而且品牌結構、品類結構豐滿，不但選擇余地大，還有可滿足目標消費群某種程度的“一站購足”的特點。
■采取定價銷售；有封閉或半封閉式柜臺面售、也有開架式自選銷售；還存在混合式的零售柜架設置，在不同柜或區域開展面售與自選。
■營業人員需具備有豐富的日用化妝品知識。部分店還可憑顧客購買的化妝品，為其提供以面部皮膚護理為主的免費售后服務。
④業態市場
這也是現階段分布數量最大的化妝品零售店鋪業態。
⑤業態舉例
如：屈臣氏(Watson)。
適合其經營的品牌，屈臣氏都可能經營；它既經營化妝品品類，也經營與化妝品相關聯的日用品品類，還經營與化妝品內涵相關聯的健康食品、保健品，以及OTC藥品……等等。但屈臣氏不會經營沒有關聯的電腦、桌凳、辦公用品……等等――沒有品牌排它性，存在有限的品類排
它性。
如：常見的、廣泛分布的化妝品零售店鋪，絕大多數都是化妝品專營店業態。
⑥第四級業態細分研究說明
由于化妝品專營店占比最大、分布最廣、數量最多，為了經營者的健康發展，已經有必須對該細分業態做更進一步的細分研究了。
實際上，這項工作已經開展了。我們已經初步再細分為了：日化雜貨店、化妝品精品店、日化超市、精品日化超市、日化精品商場、大型日化商場……等第四級細分業態。
由于這級業態衍化很快，尚不穩定；命名也有待統一規范。故，擬在時機成熟時，再行補報第四級的業態細分標準。
二、化妝品零售店鋪三種業態的競爭力構成分析
這三種細分業態的化妝品零售店鋪，當然具有共同的競爭力構成元素。如：專業性、更多的可選擇性、選擇有便利性等。但它們也有支持其業態特點的差異化競爭力構成元素，上述三類細分業態中的“業態特征”欄，已經展示了其差異化競爭力構成的一般元素。
那么，其關鍵的元素是什么?又是如何構建其不同業態的差異化競爭力的呢?
這就是正確、有效地抓住了針對其目標消費群需求特點的某個關鍵元素，并以此為核心，來構建其差異化的競爭力。
1、構建化妝品專業店競爭力關鍵元素分析
構建化妝品專業店競爭力關鍵元素，是：稀缺。
化妝品專業店是以其化妝品品牌、或品種的稀缺特點，作為關鍵元素，來構建其差異化的競爭力的。
①大型專業店競爭力關鍵元素的構建
如：絲芙蘭(SEPHORA)
其擁有了大量在中國大陸獨家經營的品牌，形成“稀缺”特點；
同時，絲芙蘭也必須經營如蘭蔻、雅詩蘭黛……等等在這些國際著名品牌，因為這些品牌是其必須的品牌結構，并代表其店的市場地位，而這些國際著名品牌在高端百貨商場，也同時設有專柜。絲芙蘭又如何形成“稀缺”特點的呢?舉例：蘭蔻。
絲芙蘭承諾維護蘭蔻市場價格穩定，保證蘭蔻在絲芙蘭的零售價，不會低于蘭蔻在百貨公司專柜的零售價。但絲芙蘭也交換回來一個條件，那就是蘭蔻出了任何新品種，都必須在絲芙蘭先上柜，且必須在絲芙蘭先上柜最少一個月后，長則六個月后，才能在其百貨公司的蘭蔻專柜上貨――同樣形成“稀缺”的特點。
②中小型專業店競爭力關鍵元素的構建
如：蘇南和浙南地區，特別是溫州“第一橋”街，有化妝品專業店分布。
珠三角為代表的出口企業，許多是以“勞動密集型”為第一特點來形成產品的競爭優勢；而蘇南和浙南地區為代表的出口企業，許多是以“技術密集型”為第一特點來形成產品的競爭優勢。所以，蘇南和浙南地區的外藉白領、藍領的數量更多，她們到中國是輪換制――
在中國工作數月再回國，她們中的多數人是那些國際著名化妝品品牌的忠誠消費者，雖然到上海、杭州、南京可以買到她們偏愛品牌的化妝品。然而，由于她們的時間成本非常高，特別需要更就近的購買條件――蘇南和浙南地區的專業店，以此構建了“稀缺”的特點。
外藉白領、藍領的消費行為，在局部區域引領了高端消費的新取向，在蘇南和浙南的局部地區形成了新的市場需求，因此造就了如溫州“第一橋”街隨處可見的這種類型的化妝品專業店――在就近的商場、超市難以尋覓一些國際品牌，在這些小型的化妝品專業店中，可以就近買到。
2、構建化妝品專賣店競爭力關鍵元素分析
構建化妝品專賣店競爭力關鍵元素，是：品牌溢價力。
化妝品專賣店是以其化妝品品牌的溢價力，作為關鍵元素，來構建其差異化的競爭力的。
①什么是品牌溢價力呢?
是指品牌具備能夠從消費心理上為消費者帶來附加價值的能力。
我們可經?？吹竭@樣兒說明：同樣的服裝，同樣的西服，沒有品牌的西服和皮爾?卡丹去比較，你可能情愿多花幾千塊錢買皮爾?卡丹，而事實上穿在身上跟沒品牌的也差不多，但是這里邊有一個情感價值在這里面，這就是消費者的消費心理決定的。
深圳有一家大型的彩妝OEM企業，專門為國際著名品牌加工彩妝。一支唇膏貼上了香奈爾、蘭蔻……標志，它的身份就會是數百元；我們假設：同樣這支唇膏，如果貼上了大寶的標志，你認為它還能賣到幾百嗎?標幾十元一支的價，可能購買者都會嫌貴。
這就是品牌對消費者心理的影響而產生的品牌溢價力。
②品牌溢價力的打造
打造品牌溢價力的方法，就是從目標消費者的心智出發，先為品牌規劃出一個獨特的、至少具有階段唯一性的、能打動目標消費群內心的品牌核心價值。
這種品牌核心價值，是建立在目標消費群心智中的、獨特的、稀罕的、能打動目標消費群內心的聯想與認知。
然后圍繞這個品牌核心價值，打造品牌識別體系，再進行整合營銷傳播，最后是堅持堅持，假以時日。因為，將品牌核心價值真正刻入目標消費群的大腦之中，是很需要時間和代價的。
③擁有品牌溢價力的國際知名品牌們，為什么在中國不開專賣店?
這是一個市場發展階段的問題。
曾經在某百貨公司的蘭蔻柜做蹲點調查時，看到一位三十多歲的女性很早就到了蘭蔻柜，在二個多小時的時間里，蘭蔻柜的店長和四個化妝品顧問都分別為這為顧客提供了服務。她有意購買卻不行動，而是在蘭蔻的島柜里東走走西看看，這里聊聊那里說說……直到近午時突然要求開單，花了近一千多元，買了250元新柔膚潔面泡沫膏；300元清爽緊膚水；620元水份緣舒緩日霜離開了。
我們有趣于這種購買行為，找到他去做了家訪，我們發現：她非常知道她買的三瓶蘭蔻的化妝品很貴；她的購買行為是典型的炫耀心理的表現，她希望有無限多的人知道她是使用蘭蔻化妝品的人。
進一步發現在其客廳到臥室的玄關處的化妝臺臺面上，放著那三瓶蘭蔻的化妝品，而在洗手間的洗臉臺旁，還放了均價在一百元內的其它洗護用化妝品。這也進一步證實了其消費行為具有炫耀心理的特點。
炫耀型顧客的購買量，雖然占總銷量的比重很小，但炫耀型顧客卻為這些品牌帶來了人氣。炫耀型顧客所占比例在蘭蔻還不算高，屬中等，而某些品牌還有明顯偏高的特點，如在香奈爾的消費結構中，有較明顯炫耀特征的顧客比例占一半左右。
我們假設這些品牌到街上去找門面商鋪開專賣店，試想會發生什么情況呢?
街邊店鋪一般一面朝街(最多拐角二面朝向)，而百貨公司島柜卻四面通道；街面店鋪總得裝門裝窗，街上人雖多卻不一定能一眼看清楚店內有誰。炫耀心理不能夠獲得在百貨公司島柜購買過程般的滿足感，而這些具有炫耀心理的人，品牌忠誠度并不高，她們將轉向仍在百貨公司設專柜的其它著名品牌。所以，誰率先開專賣店，誰將吃虧。
重要的是這類著名品牌在百貨公司專柜的造價，都在幾十萬元以
上，動輒上百萬甚至數百萬元，由百貨公司掏了。且長則三年內，短則一年多，就會撤了要求百貨公司掏錢重裝修更貴的新的專柜。而在街邊開專賣店，毫無疑問得由這些品牌自己掏錢了。
還有更重要的是：一賈難成市，商賈聚集方為市。在百貨公司的化妝品柜區，眾多大品牌云集，它們雖然是競爭對手，但也形成了共同的集客力。達到相互幫襯，共同提高的效果。
最重要的是在這樣品牌聚集的市場環境下，不但各品牌可展示自己的品牌溢價力，更能夠發揮出品類溢價力來。達到各自提高，共同提高的效果。
綜上，在這個市場階段，這些具有品牌溢價的大品牌不會到街上去開專賣店。
3、構建化妝品專營店競爭力關鍵元素分析
構建化妝品專營店競爭力關鍵元素，是：針對目標消費群，豐富的商品結構，令其選擇余地大，更便于選擇比較。
開化妝品專營店有個“生死關”，那就：只要正確選址、只要正確組織了品牌、品類結構，化妝品專營店就過了生死關。
可見經營化妝品專營店的關鍵，是要正確組織了品牌、品類結構；正確組織了品牌、品類結構的前提，是要適宜本商圈目標消費群需求的品牌、品類結構豐滿。
4、有關化妝品連鎖店的重要相關法規說明
①《零售業態分類》(GB／T18106-2004)
國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會，聯合于2004年6月9日新國家標準《零售業態分類》(GB／T18106-2004)(國標委標批函[2004]102號)。新標準將于2004年10月1日起開始實施。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口管理。其中，明確的相關規定有：
4.1.8專業店Speciality Store
以專門經營某一大類商品為主的零售業態。
4.1.9專賣店Exclusive shop
以專門經營或被授權經營某一主要品牌商品為主的零售業態。
②《商業特許經營管理辦法》
商務部令2004年第25號《商業特許經營管理辦法》規定：
第七條特許人應當具備下列條件：
(三)具備向被特許人提供長期經營指導和培訓服務的能力；
(四)在中國境內擁有至少兩家經營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店；
(五)需特許人提供貨物供應的特許經營，特許人應當具有穩定的、能夠保證品質的貨物供應系統，并能提供相關的服務。
③化妝品連鎖業制說明
A、化妝品自愿加盟連鎖店(Cosmetics Voluntary Chain，簡稱CVC)：
指各使用共同店名的店鋪均為資產所有權關系不變的獨立法人或個體經營者，并與總部訂立有以化妝品采購和區域保護為核心，同時獲得形象、促銷、宣傳、服務等方面支持合同的化妝品店。如：江西一批親朋好友，在東莞各自獨立投資開店、協同采購、共用一個店名的：伊美顏，等。
B、化妝品直營連鎖店(Cosmetics Regular Chain，簡稱CRC)：
指所有使用共同店名的店鋪均由公司總部全資或控股開設，總部對各店鋪的人、財、物及商流、物流、信息流等方面實施統一管理，以提供統一的服務和商品的化妝品店。如東北的：美程，等。
C、化妝品特許連鎖店(Cosmetics FranchiseChain，簡稱CFC)：
擁有化妝品注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源的企業(簡稱特許人)，以合同形式將其擁有的經營資源許可
給其他化妝品店(簡稱被特許人)使用，并向特許人支付特許經營費用，被特許人按照合同約定在統一的模式經營化妝品店。如上海家化的：佰草集，等。
D、特別注釋和說明
我們將上述三種化妝品連鎖店業制，統稱為：化妝品連鎖店。
上述三種化妝品店業制，可能會在同一個品牌的連鎖體系中混合出現。
上述每種業制，都可能結合前述某種業態，形成化妝品連鎖店。
三、舉例店鋪品牌解析化妝品專賣店在中國市場的發展階段
1、最大專賣店體系，轉化為專營店
美國雅芳，曾經以五千余家化妝品專賣店的規模，成為了前期中國大陸最大的連鎖化妝品專賣店體系。因為：
①98年以前取締傳銷前，雅芳已經形成了龐大直銷隊伍，直銷隊伍本身都可產生龐大的消費需求；
②在參與雅芳直銷時，形成的強大激勵機制。取締傳銷后，下線直銷人員易于聽從上線直銷人員的主張而開雅芳化妝品專賣店；
③雅芳在韓國，曾經有過開辦“前店后院”的實踐；
④經多名雅芳高層證實：到06年底，雅芳已陸續投放近3000個(包含每月促銷單品，不含口服健康食品和內衣)單品到中國市場。單品數量遠遠超過國內一般企業能力所及的可產單品數量，達到了產品結構的豐滿。
但是，到05年底，最大專賣店體系開始逐漸分化了――雅芳專賣店在經營中，經營者普遍感到只賣雅芳品牌的產品，不如再增加其它適銷對路的化妝品品牌，更有利于店鋪贏利――從06年起，雅芳店普遍地逐漸成化成為專營店業態了――經營了雅芳以外的其它化妝品品牌產品了。
同時，一部分雅芳專賣店，在轉化為化妝品專營店以后，隨著雅芳品牌產品所占經營份額的逐漸縮小，部分店家開始逐步經營自有店鋪品牌了。如：
做直銷試點，只是導致雅芳店業態改變只是一個導因，更深層的原因是雅芳專賣店的贏利能力不足，引進其它品牌成為專營店后，店家的贏利能力會得明顯到增強。
2、總結對摔打歷程，合作專營店
日本資生堂專賣店04年進入中國，以在杭州開的第一家“煥采空間”為代表，以開街邊的“街鋪”為主，由于選址難、利潤率低、成活率低，當年年底改發展“店中店”為主。
又因完不成戰略計劃的開店數量，05年在二、三級市場已有的化妝品專營店中，廣泛推行“店中柜”模式(見下圖)，并對加盟店家自己投資經營的化妝品專營店，授予“資生堂化妝品專賣店”牌。
同時，資生堂對自己符合《零售業態分類》(GB／T18106－2004)標準的資生堂化妝品專賣店采取了不同的措施。見2006年7月24日，日本經濟新聞報道：資生堂將關閉在上海等3處資生堂化妝品直營專賣店。具體日期為：上海南京西路的專賣店于7月25日正式關閉，北京店和杭州店將于9月10日和9月25日關門。
至今，資生堂號稱的“資生堂化妝品專賣店”，實質上是在他人經營的化妝品專營店中，設置了資生堂某一個或一個以上品牌的“店中柜”并授予“專賣店”的牌而已。借上任資生堂CEO齋藤忠勝話：資生堂自愿連鎖專賣店，是由資生堂公司選擇既有的化妝品店鋪進行合作，在該店內設立資生堂專柜以銷售資生堂產品。
至此，資生堂在中國市場的四面
出擊渠道策略已經完全顯現：
①繼續堅持城市中高端市場的占有與維護，保障高檔百貨商店專柜的競爭力；
②堅持向二、三級市場下沉，以簽約“專賣店”的形式為主，以適宜的中小百貨公司專柜為輔覆蓋大眾市場；
③進駐一線市場中以屈臣氏、千色店、萬寧、絲芙蘭為代表的個人護理與化妝用品連鎖店；
④進駐藥妝店，開辟新的化妝品銷售渠道。
這些渠道中，資生堂倚重的就是向二、三級市場下沉，大力發展簽約“專賣店”。此渠道策略產生了極大的經濟效益。資生堂2008年的目標是中國市場達到2000億日元業績，其中50％的業績來自于簽約稱為“專賣店”的化妝品專營店。
3、幾個代表性業態品牌簡析
①屈臣氏
屈臣氏，是直營連鎖業制的化妝品專營店業態，屬更細分的日化超市業態。
化妝品專營店構建核心競爭力的基本元素，是商品結構的豐滿程度。
屈臣氏匯集20多個國家共2萬多個單品。大致按藥品占15％，化妝品占52％，飾物占15％，糖果占18％分配。品牌和品類結構非常豐滿，能夠滿足目標消費群“一站式購齊”的愿望。
自稱“個人護理用品商店”的屈臣氏，已形鍛造成了一個相當成功的模式。
超市型業態所吸引的顧客，具有價格敏感度高的特點，這并不符合它的定位。屈臣氏特別注重在引進品牌、品類和產品時，其具有“小資”特點，突出時尚個性化，最好是注重獨家經營。并以此擴大“消費滿足主導區”，達到重新將目標消費群定位為白領和城市青年的目的。
同時，屈臣氏將“健康、美態和樂觀”三大理念植入到產品、服務、環境中，營造出一種顧客能體會到的“屈臣氏式”氛圍。令與對手的比拼從硬件進入到硬件表達理念所帶來的軟環境。
這種軟環境能滿足目標消費群了追求自我的、個性化的心理需求，令其籠罩在“屈臣氏式”的消費體驗中，使既有品牌與產品，因店鋪產生了溢價力。
在屈臣氏品類占比重最大美容美發及護理用品，當然會有許多品牌會相中如此優秀的終端，不過屈臣氏也不會客氣，進場前后費用不低，進去賣不好還可能被清退；等你買好了，屈臣氏卻可能拿出與你產品相似的屈臣氏品牌的產品設計，請你代工。你不代工，必有他人代工，結果都一樣。通過此模式，屈臣氏在近期已經將自有品牌擴大到1／3比重了。
如此，屈臣氏在開發自有品牌的過程中，切實做到新產品最貼近消費者需求，順應時尚潮流。
與屈臣氏相似模式的還有：萬寧連鎖商業有限公司的“萬寧”；遼寧美程化妝品有限公司的“美程”；深圳市千色店商業連鎖有限公司的“千色店”；廣州市嬌蘭佳人化妝品有限公司的“嬌蘭佳人”，等。
②絲芙蘭
絲芙蘭，是直營連鎖業制的化妝品專業店業態。
化妝品專業店構建核心競爭力的基本元素，是商品(含服務)的稀缺程度。
絲芙蘭在中國獨家了許多國際知名化妝品品牌。同時，也向以百貨商場專柜為主渠道的國際品牌們承諾：堅決不打價格戰，店內所有產品的價格都與百貨公司專柜保持一致。以維護價格作交換，在這些品牌獲得了出新產品時，絲芙蘭優先一個月到半年上柜的條件，體現出絲芙蘭“最時尚”的品牌宗旨，同時全面構建了其稀缺特征。
絲芙蘭，現處于幾乎沒有店鋪競爭對手的良性發展狀態。
絲芙蘭始終堅持走世界一流化妝品品牌的“高端路線”，化妝品陳列的絢爛色彩與黑白底色的店面布置互相印襯，在明亮的燈光下，顯得時尚、精巧而富有檔次，好似甜蜜的水果糖店，營造出一種“糖果”的感覺，調動女性對甜美的向往。同時，在“經營利潤主導區”，陳列價格在60元～150元不等的，全進口自有品牌化妝品，非常大眾化，達到用1／5左右的面積，吸引50％左右的顧客人流量的目的。
絲芙蘭核心競爭力，更表現在其獨特的服務方式和理念：(1)開放式貨架，給顧客自由的選擇和試用氛圍；(2)免費的皮膚測試、彩妝、美甲服務；(3)需經六個月培訓的美容顧問，微笑著站在店里，她們不局限于服務某個品牌，卻諳熟每款產品特性，將品牌導向與消費者自身需求導向結合起來，讓顧客根據需求自由地選擇商品。與百貨公司品牌專柜的銷售形成差異化。
為處高端而不產生顧客距離，絲芙蘭主張獨特的“3E體驗”(Ease、Excitement、Education，即自由輕松、為之激動、改變觀念)的體驗營銷模式。絲芙蘭不僅僅是在為顧客提供一個化妝品的購買場所，更為顧客營造一個自由輕松的樂園。即便你并不想購買任何東西，在絲芙蘭欣賞滿目的香水和化妝品也是一件愜意的事情。
絲芙蘭為讓更多的顧客領略到上述這些，讓相當大比重的店，以“店中店”或類似的方式依附于適宜的商業場所，而非典型的“街鋪”形式。
與絲芙蘭相似模式的還有：(香港)莎莎國際控股有限公司的“莎莎”；深圳市妍麗化妝品有限公司的“妍麗”；以及在蘇南和浙南也存在的一些單店制的化妝品專業店等。
③佰草集
佰草集，是直營連鎖與特許經營連鎖業制并行的化妝品專賣店業態。
化妝品專賣店核心競爭力的構建，是以(店鋪)品牌的品牌溢價能力為基本元素的。
佰草集，是中國最大的民族化妝品企業上海家化(股票代碼：600315.sh)的主力品牌之一。
佰草集個人護理用品，是現代生物科技與傳統中草藥精華結合的成果，能讓佰草集對核心消費群：20～35歲的城市白領女性，受過高等教育，思想獨立，講究情調者們，體驗到中國文化的精髓“美必須發自根源，方能美得完全”整體平衡觀。并以中國民族化妝品產業最強大的科技和生產實力，保障了產品的科技領先和高品質。
1995年12月佰草集立項時，即獲得了上海家化1500萬的首期預算；1998年8月佰草集第一家直營專賣店在上海香港廣場開業，行家可見其實屬“慘淡經營”之況。然而，以上海家化為后盾的佰草集，雖然虧損，卻不斷拓展直營專賣店，隨后發展了特許加盟專賣店。佰草集的虧損持續六年，到2005年方扭虧為盈。而其重要措施之一就是以發展“街鋪”為主，轉而以發展“店中店”或類似的傍依型的店鋪――其定位之品類優勢突顯了。
依重產品和品類優勢，堅持十年的時間，佰草集的品牌溢價力“養”出來了。到2007年有專賣店500家，銷售收入接近4億元。成為中國現階段唯一獲得持續良性發展的化妝品連鎖專賣店系統。
試問現今此起彼伏的化妝品連鎖專賣店系統，你有能力“養”出品牌溢價力來嗎?請問開店老板：閣下自稱為“品牌專賣店”的連鎖系統，敢連續虧損六年嗎?六個月可能都無法接受!
已進入快速成長階段的佰草集專賣店，業內僅可仿其形，已難觸及質了。
佰草集的產品、品牌、店鋪……
等，外在形象，都可能被“參照”、“仿照”、甚至抄襲。但是，佰草集內在的軟、硬件，卻是一般企業及經營者難以企及的。
佰草集專賣店，主張“五感體驗式營銷”。在佰草集門店，中國的草藥美容文化視覺上通過店頭軟裝潢氛圍、主題陳列傳遞，產品陳列講究美觀簡潔，產品包裝精致含蓄，燈箱、海報廣告等畫面，強調唯美的視覺沖擊；精油柔和的香味縈繞四周，伴隨著自然靈動的音樂，營造出輕松和諧，易招致目標消費群偏好的店鋪品牌氛圍。
在表面的背后，佰草集將研究開發、采購生產、質量管理、精益化生產、供應鏈管理、定價策略、銷售活動、顧客服務、顧客價值創造、商業模式創造等經營策略和管理實踐，都納入品牌建設范圍。在佰草集管理者們的思想中，營銷的主要任務，就是通過傳播(廣告等形式)活動影響消費者對品牌的聯想和認知。因為，傳播力必須與適當的產品力和分銷力相結合才能構成品牌力。
當然，我們也看到國外化妝品專賣店銷售額，約占整個化妝品行業銷售總額的2～3％，參此比例，國內連鎖化妝品專賣店的市場份額應該在10億元以上。可見連鎖化妝品專賣店系統的市場空間還很大。不過，我們還要看到：連鎖專賣店系統的形成，一般是先具備了品牌溢價力，后才有連鎖專賣店系統。也許，佰草集連鎖化妝品專賣店系統的成功，并不代表成功的唯一途徑。
與佰草集相似連鎖化妝品專賣店，還有廣州非梵生物科技有限公司的“名門閨秀”；廣州福仕德日化有限公司的“可東愛西”等。
以及數不勝數的“整店輸出”型化妝品專賣店品牌。
四 整店輸出個人護理用品店的生死迷局解析
1、業態及競爭力分析
①主張與宣稱：
自稱：個人護理用品店。
②討論與點評
實質上為具有品牌排它性的化妝品專賣店業態。
而最先自稱為“個人護理用品店”的屈臣氏，卻實質上是化妝品專營店業態下更細分的日化超市業態。
“個人護理用品”在歐洲雖有定義，在中國卻并沒有明確的具有法規意義的品類定義。而消費測試顯示，消費者對“個人護理用品”的理解，與歐洲定義有很大的差距；與近年來風起云涌般整店輸出的個人護理用品店的商品結構，也存在非常大的不同。
我們認為，在短期內，“個人護理用品”不太可能成為被消費者廣泛接受其內涵的一個新興品類，它充其量只是一個業內的專業稱呼。
①主張與宣稱：
產品或店鋪的視覺形象：表達歐洲皇家或貴族風范、田園格調、自然純樸、高貴典雅。
訴求：植物、香薰、天然、環保的皮膚保養觀。
②討論與點評
在中國大陸，喜歡這類歐洲貴族崇尚的田園風格者，是35歲至45歲生活在城市的中等收入者。她們都已經有了相對穩定的生活方式，有了較穩定的化妝品品牌選擇范圍，以這類視覺形象，難以對她們產生廣泛而持續吸引。
而訴求植物、香薰、天然、環保的皮膚保養觀，是受歡迎的，能夠滿足部份喜歡新事物消費者的獵奇之心，而對商品使用卻并不能出現明顯而廣泛的差異感受，難以普遍獲得他們的持續的重復購買。故，這類店鋪形象看起來好象不錯，開業初期的生意好象也還不錯。但是，除“店中店”或百貨公司的“店中柜”外，絕大部份“街鋪”的成活期難以超過18個月。
2、綜合分析
①一種死法
前面分析已顯示：化妝品專賣店，在中國市場還在業態的導入階段，尚未進入成長期。而鑄建品牌的溢價能力，非一朝一夕的事，絕非以一個未切中消費者心中需要的品類和虛擬一個美好的品牌視覺形象就可以辦到的事。
況且，這類品牌的加盟總部，卻并不具備像上海家化“養”佰草集專賣店那象，具有較長時期的持續投資能力。所以，這類街鋪，難以達到普遍性超過一年半的成活期。
②三種解法
A獲得持續投資能力
獲得了能養出品牌溢價力的持續投資能力和相應資源，不排除再“養”出一個專賣店品牌來。
B只要有本事熬得出來
某在北方開化妝品連鎖店的老板甲，與在南方開化妝品廠并現階段正發展整店輸出的老板乙討論。
甲：現在投資真是要特別慎重呀!不說達到100％把握，至少也得要九成的把握才敢投。
乙：我呀!只要有六成把握就投了。要等有九成把握時，全國人民都在投了，沒你的了。我的店現階段確實死的多活的少。但如：我今年放十家店吧!明天九死一生就活一家吧!可中國很大，我明年再放十家，我不是就有11家店了嗎?我也會總結呀!我明天到后年不死九家了，我只死七、八家吧!而我后年再放十家……這樣兒下去，到我100歲時，沒準也是萬店連鎖了。
這不僅要解決持續“圈錢”的能力，還要解決持續“圈錢”的口碑。果真如此，難說不“圈”出一個專賣店品牌來。
C改街鋪為店中店或店中柜
將街鋪(街頭門臉店鋪)改為在大商場或大超市中的店中店，或商場、超市中的柜臺、甚至島柜，以“寄生”方式，成為商場或超市中的一大品類。此法能將店鋪活率，大大提高。
如“閨中養大女，成人找人家”般，以“寄生”方式，時間一長，難說不“生”出一個專賣店品牌來。
整店輸出個人護理用品店的品牌太多，不勝枚舉，希望他們都能謀到更好的解法，在殘酷的市場競爭烈火中，獲得煉獄重生。如：LotionSPA，就蹈出了一條全新的成功之路。
五、LotionSPA探索成功之路的歷程以及相應啟示
最近幾年，化妝品店業態呈現出一派欣欣向榮的發展景象。一些沒有開過店的人，加入進來或想加進來開化妝品店了；而這種需求，又催生一批“加盟總部”，形成沒有開過店的人招商沒有開過店的人投錢來開具有專業性特點的化妝品店了。
當然，許許多多加盟總部的初始愿望是好的――以試探性的態度來探索一下，看能不能在這巨大的市場機會中，獲得一席之地。但結果是一批又一批的加盟品牌、加盟總部，在一歲半左右就陸續消失了。
在這些探索者中，我們又看到了一位走對了路的探索者――LotionSPA(量膚現配)，逐步進入了良性的發展階段(見圖：某LotionSPA“量膚現配”店面)。
1、簡述探索歷程
LotionSPA的前生，是北京一個中外化妝品品牌商，與其他同行一樣，都看到了這個市場機會，于2004年開始嘗試性在自己開店――很快，第一家直營店，7月份在北京國展家樂福店開業了(見圖：2004年北京國展家樂福店內的首家LotionSPA量膚現配)。
在著手之前，總經理解總就有了一個正確的策略性考慮，那就是：企業之間的競爭實際上就是企業實力的競爭，以弱勝強、以小勝大、以少勝多永遠是小概率事件。假如你處在發展中的弱勢階段怎么辦呢?你只要在局部或差異化領域內力爭到優勢地位，同樣可以以強勝弱、以大勝
小、以多勝少。將資源集中在局部或差異化領域內以至形成優勢，這就是成長中的企業最有效的集中策略。
就這個策略，確定了一些基本的操作項，從第一家直營店就可以看到：
①以天然植物和健康為核心主張，將化妝品的質量放在第一位，提出“高品質，低廣告”品牌理念，追求全球一流的高品質(見圖：“高品質，低廣告”主張的燈箱)；
②以“店中店模式”，依托于適宜的大型超市、賣場、商場；
③以具有功能功效的化妝品，訴求“藥妝店”概念，將目標消費群圈定為現代青年人，以合理的價格交換產品及服務；
④以“量膚現配”突出個性化滿足，在終端突出顧客體驗，彰顯人文關懷；
⑤注重店鋪環境，突出時尚、光亮、色彩，使陳列更引人注目。
A名稱的探索
哪一個搞連鎖店鋪系統的企業會不知道要統一店名、門頭外觀和LOGO呢?但還有更重要的是：如何處理這些元素使店鋪更具有市場競爭力?這使得許多連鎖系統都經歷了從不統一到相對統一，再到完全統一的過程，而這個歷程誰越短，資源浪費越少。
2004年門頭的店名(參見圖：2004年北京國展家樂福店內的首家LotionSPA量膚現配)，那時，剛剛興起的“藥妝”概念炙手可熱，很受經營者和消費者的歡迎，為經營帶來利好(見圖：曾經的紅色門頭牌匾)。
為了突出“以天然植物為核心主張”，原來紅色格調的門頭，更改成了綠色(見圖：LotionSPA量膚現配藥妝店主張的門頭)，而藥妝也進一步突顯出來。
然而，在化妝品的訴求中，不得使用醫療用語或者易與藥品混淆的用語，是相關《標簽法》和《廣告法》中規定的，對市場上稱為“藥妝”類的化妝品，國家政策現今沒另行規定，“藥妝”二字在許多地方受到作為門頭使用的限制――門頭的統一性又受到了挑戰。
而在標準門頭(見圖：LotionSPA量膚現配標準門頭)的實施過程中發現，“LotionSPA”所帶來的“洋氣”很受目標消費群的歡迎，多有顧客詢問“LotionSPA”是哪個國家的品牌者。這不正是許多自稱為“個人護理用品專賣店”品牌，努力將其背景穿是歐洲、日、韓“馬夾”所希望的消費感受嗎?
LotionSPA，在店門頭的發展中，門到了強化，成為了門頭最重要的識別元素。為了通過一段時間，達到新老店全部統一，加盟總部作了硬性規定：門頭為亞克力吸塑燈箱；綠，使用潘通色標3435C號綠，形成了LOGO標準(見圖：LotionSPA量膚現配LOGO)。
雖然“藥妝”二字，正在從LotionSPA(量膚現配)的連鎖店門頭上逐步消失。但是，藥妝的實際精髓在于店內產品。LotionSPA的產品注重使用的實際功效，并產品名稱上，充分體現產品功效賣點，包裝上注重向顧客解釋作用機理等等這些都是“藥妝”的靈魂?！癓otionSPA”的門頭在北京家樂福國展店試運行一年的事實證明，“藥妝”二字從門頭的消失，對以前的客戶不但沒有負面影響，還擴大了消費者群體，提高了消費者的客單價!
當然，更重要的是，統一了連鎖店系統的外觀識別元素。
B業態的探索
早期LotionSPA(量膚現配)的品牌結構有的品牌和LotionSPA自有品牌的化妝品，屬于化妝品專營店業態里面的精品超市型，以求得豐富的化妝品結構，供年青的消費者自由選擇。
隨著直營網絡的發展，很快就突破了北京市場。而品牌的區域保護政策，使得完好的品牌品類結構受到了挑戰，被迫以不斷延伸LotionSPA自有品牌的化妝品結構，來彌補品類結構的不足。LotionSPA(量膚現配)從化妝品專營店，不斷向專賣店業態靠擾階段。
專賣店業態，雖然能夠通過自有品牌的產品結構延伸，來完善品類結構，但品牌結構的缺失，卻增強店的集客力和建立市場競爭地位等，帶來了不利因素(見圖：LotionSPA量膚現配商品結構A；和LotionSPA量膚現配商品結構B)。
因為，構建化妝品專賣店競爭力的關鍵元素是品牌溢價力。在LotionSPA品牌還沒有對目標消費者產生品牌溢價力之前，做專賣店業態將缺乏對目標消費群足夠的召喚力，將導致店鋪贏利能力不足。
權衡下，LotionSPA(量膚現配)起動了準“品相定制”策略：向國內一些化妝品店重要的終端品牌廠家，定制適合既LotionSPA(量膚現配)目標消費群的產品，并仍然使用其品牌。這樣，這些接受定制的廠家，在不影響其原來市場網絡和區域保護政策下，擴大了其品牌產品的銷售量。而且，這類運作良性并持續發展的連鎖店系統，是生產廠家不能忽視的未來重要渠道和終端；而LotionSPA(量膚現配)不僅完美了品牌結構，因為使用生產廠家的品牌，也比OEM代工更具有持續的產品質量保障。
至此，LotionSPA(量膚現配)又重新走回了化妝品專營店的業態，并突破了非自有品牌的區域保護，并為非自有品牌的品牌供應商和自身的發展，都同時開創了良性的發展空間。
2、領悟品類結構
①什么是品類
我們這里談的類別，不僅僅是產品的類別。這種定義方式，屬于簡單的市場層面。我們所說的品類，是指存在于消費者心智中的價值定位，屬于營銷戰略層面的概念。
如：市場已經有了眼霜，也有了面貼膜時，出了一個“可采眼貼膜”，它雖然具有貼膜的特點和眼霜的效用，但既不是眼霜也不是面貼膜，卻為消費者帶來了使用的方便和趣味，深受消費者的喜歡。這就是開了一個新品類。
又如：匯美舍、家美樂、美麗小鋪(廣州)、十二月坊、歐尚坊……數不勝數的自稱為“個人護理用品專賣店”的品牌，也算是開出了一個新品類。只是，所創新品類是否正確并適當，關鍵就是要看其是否切中了目標消費者心中潛在的需求。
上述一串店鋪品牌，所標榜的風格，都是35歲年齡段的女性的易于偏好的，而這個年齡段的女性，已經建立了較為穩定的生活習慣，化妝品的品牌選擇范圍也相對固定，并對化妝品品牌的識別能力，比青年人大為提高。穿“歐美馬夾”的這類品牌，容易即被他們識破。
況且，最先在中國自詡為“個人護理用品”商店者是屈臣氏。但是，我們可以清楚的看到，屈臣氏的商品結構，已經遠超出了歐洲對“個人護理用品”的界定。而無數的后來者，卻還在勇往直前。
再如：可東愛西，以“小眾也有大市場”的觀念，創出了“80后哈韓時尚一族”典型偏好的新品類，獲得了快速導入市場的成功。
②造就獨特品類特色
LotionSPA(量膚現配)以面膜這一產品品類，作為核心產品品類，進行產品延伸，并遵循品牌理念，保持針對現代青年人的固有時尚風格(見圖：LotionSPA量膚現配突出
表現的膜類化妝品)。
同樣時尚風格的產品，隨著銷售規模的擴大，也以膏霜類延伸到主要的清潔、護膚、保養等環節，使產品結構更加完整了(見圖：LotionSPA量膚現配膏霜類護膚品類結構)。
在各個發展階段，店鋪的門頭、店內裝飾裝修，都遵循品牌理念，保持針對現代青年人的固有時尚風格(見圖：各階段的生動化的店鋪環境)。
零售陳列，是一個非常重要的銷售環節，LotionSPA(量膚現配)非常注重的形式，不斷設計具有視覺沖擊力的陳列造型，引起顧客的關注(如圖：富視覺沖擊力，更引關注的陳列)。
同時，再通過清潔衛生、燈光亮度、照明方法、規范化價簽等等空間項目的管理，令整個LotionSPA(量膚現配)店，具有與其它化妝品店的風格和產品等均大有不同差異化特色，形成了針對其目標消費群的特色品類店。
再通過終端的顧客體驗式服務，為顧客合理的搭配適合顧客的化妝品，做到既讓顧客少花錢買到最適合自己的產品，并盡最大的努力解決售后的問題，永遠把顧客的利益放在第一位，盡量讓她們滿意。漸漸的店里顧客也多了，也有了回頭客。
許多小小的LotionSPA(量膚現配)店，從開業月銷量幾千元到漸漸的上萬元了，看著營業額每天都在增加，每月都在上升，家家店都越來越有信心。
3、領悟品類結構溢價能力的構建
①覆轍之路不可蹈
近年來，在街頭經常可以看到不斷涌現又很快消失的一些“個人護理用品專賣店”。研究他們發現：幾乎都有一個共同的營運特點，那就是“為做品牌而做品牌”，相信品牌速成的神話，為其品牌裹了一層又一層的美麗衣裳。
然而，一個新品牌，無論你怎么包裝，要讓其迅速產生品牌溢價力，那談何容易呀?――世上哪有哪吒那樣“見風就長”的孩子?缺乏品牌溢價力，開街鋪型化妝品專賣店?無異癡人說夢。
其結果，常常令許多加盟總部的品牌操作者，無奈地陷入了從“過多承諾”，到美其名曰“商業炒作”假話連篇，最后是奮斗“每月的新開店數量要大于當月倒閉店數量”，無賴地淪為了“圈錢”的行徑。
②創新品類亦具溢價力
只要店鋪形象統一性、創新的品類具有明顯的差異性、高質量的產品和服務迎來大量忠誠的回頭客，即使你是一個新品牌，你創新的品類同樣產生溢價能力。而這種品類的溢價力，會在穩定的運營中，不斷凝聚到品牌上，經過累積后，才產生出品牌溢價力。
LotionSPA(量膚現配)創新的系統設計，使其已經具備了一定的品類溢價力。如果第一步就開需要品牌溢價力的街鋪型店，當然不是明智的選擇。
要令策略型的品類創新，為目標顧客辨認為一大類的產品創新，那就需要有與其它常見的品牌和品類，有易于并列比較的條件――“店中店模式”就成了必然的優先選擇模式。
借助大型超市、商場的有效客流與可信度，致力于做超市、商場里沒有，藥店里沒有，介于兩者之間的功效性化妝品的銷售渠道，新品類的溢價能力，就更能夠體現。
而在“店中店模式”中，尋求到最適宜于品類溢價的店鋪位置，也令LotionSPA(量膚現配)的管理層煞費苦心。
4、探索中的創新與啟示：越來越“店中店”
LotionSPA是直營與自愿加盟連鎖并存的化妝品專營店。他也經歷了從在街邊門臉鋪面開專賣店到進入專賣開寄生式“店中店”專營店的歷程。該店的這一歷程，也再次印證了無品牌溢價能力的新品牌，如何以寄生模式，彰顯品類溢價，并獲得良性生存空間的事實。
這也證明，對正在品牌溢價能力養成階段的LotionSPA，越易于表現品類的零售環境，越宜于彰顯品類溢價力。反之，亦然。
現在LotionSPA(量膚現配)與沃爾瑪、家樂福、歐尚、大潤發、樂購、人人樂、易初蓮花等國際大型連鎖超市保持良好的合作關系，合作雙方相得益彰。
5、領悟適宜品牌結構增強集客力：多方位多角度開展“品相定制”
有了品類創新、品類結構、品類溢價，并非高枕無憂。如果缺乏一些受歡迎的品牌，LotionSPA店對顧客的吸引力就會缺乏，也不易于在目標顧客心中，為LotionSPA店建立有益的比較型市場競爭地位。
若論LotionSPA的產品特色，可能沒有“可東愛西”品牌的產品設計那么具有特殊的溢價力。LotionSPA的產品結構以面、眼膜類結構特別豐滿，膏霜類產品也逐漸豐滿起來了。然而，品種結構的豐滿，并不能滿足消費者對品牌的需求，特別是對在其它品牌特有的主張下，所完善起來的產品結構的需求。
LotionSPA除了上面所說的“寄生專賣”，以特色新品類，彰顯品類溢價力以外，它還為更進一步完善產品和品類結構，向一些知名的化妝品店終端品牌，開展了“品相定制”――獲得了指定渠道銷售的其它品牌的產品――這也使LotionSPA從化妝品專賣店，走向了化妝品專營店。
現階段，LotionSPA(量膚現配)從國內品相定制，已經開始走向了國際oDM定制。在日本定制的化妝品，即將進口上市(如圖：在日本的“品相定制”目標品；和：在日本生產的ODM花印LotionSPA)。
可以看出，LotionSPA(量膚現配)品牌、品類的延伸，已經走在了同行的前面，并將為其店鋪的贏利能力，不斷注入強勁的推動力。
在這里，也站在化妝品店重要終端品牌供應商的角度來看一看這個“品相定制”的問題。
①我們先來看看市場格局的一些必然性的趨勢：
現在階段的化妝品店中，絕大部份是不能稱為“化妝品連鎖店”的單店制(包括一個老板開了三、五家不具備連鎖業制特征的化妝品店)。但是，從化妝品店鋪數量的增長來看，連鎖業制的化妝品店的數量增長所占比例是越來越大。
化妝品連鎖店與單店的相互擠壓必然發生，而連鎖店所代表的基本智力特點是“集體智慧”；而單店所代表的基本智力特點是“個體智慧”。這種交鋒，從整體上來看，連鎖業制的化妝品店是必然會占競爭優勢的。
中國市場的龐大，是足已容納上萬家，甚至數萬家的連鎖體系的――當然，這種化妝品連鎖系統是全國總覽，進行布局的――它必須是跨區域的。當這種大規模的連鎖體系出來的時候，其成功就必然伴隨猶如“一將功成萬骨枯”般的歷程，而擠兌出局許許多多的單店制化妝品店。最終，在化妝品零售店鋪市場領域，化妝品連鎖業制店，將占有半壁江山甚至更大份額。
②再看看化妝品店重要終端品牌的一般營運特點：
現在的終端品牌一般都需要采取“區域保護”的政策，以促進終端店培養市場的積極性。而“品相定制”與“區域保護”好象是有沖突的。我們怎么看這個問題呢?
既然，化妝品連鎖業制店將占有很大市場份額。那么，這個渠道必然是化妝品店重要的終端品牌廠家不可忽視的市場。
如果將品種、甚至產品系列，以及產品包裝等元素，都進行足夠的區隔；只要重新定義“區域保護”政策。那么，相同品牌的“不同產品”在同一個區域的不同渠道上銷售，就可達成一個品牌對一個市場的“重復覆蓋”，既彌補了原有“區域保護”政策的缺陷，還有利于提高總體銷售量，特別是還與可能成為未來重要渠道的化妝品連鎖店系統形成了合作，又不至于對現有的市場體系產生大的沖擊。何樂而不為之?
6、始上坦途，特許加盟順暢
前面談到的《商業特許經營管理條例》，第二章“特許經營活動”一節的第七條中，明確規定：特許人從事特許經營活動應當擁有至少2個直營店，并且經營時間超過1年。
從前述及的一串連鎖化妝品店品牌的缺陷分析中也發現，其普遍沒有做到此法律規定的要求，而是短期開了一、二家樣板店，就開始招商了；更有甚者是從未開過店，請設計公司設計店鋪形象系統、請策劃公司策劃一套開店營方案，就開始招商了。這種情況，如有成功的店，也實屬僥幸了。
LotionSPA(量膚現配)前兩年開了幾十家直營店，不斷煉造成熟機制，不敢輕易發展加盟。一年多以前，開始嘗試性的發展特許加盟，結果一發不可收，迅速突破一百家店，如果不是在今年采取了適度收緊的加盟政策，年底必然突然總數二百家店。
經營狀況達到：
單店業績以每年20％的速度增長
總營業額增長率+150％／年
會員數量以每年100％速度遞增
現在著名大型超市開設店中店的有：沃爾瑪32家、家樂福17家、歐尚3家、大潤發9家、樂購3家、人人樂1家、易初蓮花2家。
除今年開始嘗試性的開設了個別街鋪型LotionSPA店以外，其余店鋪則是與國內眾多的地域性超市建立合作關系，開設的店中店。
李小姐為了祛除臉上的青春痘疤痕，到美容店美容，沒想到卻因化妝品過敏，臉上出現大量紅斑，為此她與美容店發生糾紛并訴至法院。近日，江蘇省徐州市泉山區法院判決美容店退還李小姐美容費500元。
2004年4月28日，李小姐一家美容店美容。美容店承諾，只要李小姐花700元在該店里做半年美容，就能將李小姐臉上的黑色青春痘疤痕祛除。李小姐交了700元錢，并開始在該美容店做美容。做了幾次后，為加強美白效果美容店免費送給李小姐一盒萱姿化妝品，要求她在家里使用。李小姐使用該化妝品后，面部就出現了大量紅斑等過敏現象。她隨即找到美容店，美容店為李小姐做了相關的抗過敏處理。但李小姐認為自己不能繼續在該店做美容了，就要求美容店退還美容費，但雙方就退還美容費數額不能達成一致意見。2004年6月7日李小姐將美容店投訴到泉山區消費協，經消協調解雙方仍然未能達成一致意見。李小姐遂于2004年6月8日將該美容店業主起訴到法院，要求美容店退還美容費700元，并賠償精神損失1500元、誤工費500元。李小姐于立案當天就其面部過敏問題到徐州醫學院附屬醫院就診，經醫生診斷為接觸性皮炎，花費醫藥費92.10元（訴訟期間，李小姐的面部過敏現象經治療已痊愈）。
法院經審理認為，原告李小姐到被告處做美容，雙方形成了美容服務合同關系。原告依約繳納了美容費，被告應當依約為原告提供美容服務。由于被告在提供服務過程中提供了不適于原告使用的化妝品，并已對原告造成了損害，原告要求解除合同，法院予以支持。合同解除后，原、被告互負恢復原狀之義務，被告應當返還原告美容費700元，但由于原告接受了被告的10次美容服務已實際受益，該部分美容費用應按客觀交易之價額予以扣除。同時因被告的不適當履行造成原告92.10元的醫療費用損失，該部分損失應由被告賠償。以上兩項相抵，被告應當返還原告500元。本案中，被告的不適當履行雖然給原告造成了一定的人身損害，但未造成嚴重后果，故原告要求被告賠償精神損害的訴訟請求，法院不予支持。原告要求被告賠償誤工費，但未提供誤工證明，法院亦不予支持。
現在的冰箱日益多樣化，冰箱走進了臥室、私家車，而化妝品冰箱也應運而生，又稱為化妝品保鮮箱。每位女性都有不同數量的化妝品，但化妝品開啟后，其中的生物活性酶和微量元素易受溫度、空氣、陽光等周圍環境的影響，容易提前過期或變質，保質期會大大縮短，而在低溫下化妝品中的活性物質壽命可以延長，化妝品保鮮箱便應運而生了。
目前，化妝品保鮮箱受到了歐美和日韓等國家女性的喜愛。據介紹，該產品在歐洲、美洲每年市場容量在2000萬臺左右，日韓市場容量在800萬臺左右。該產品采用電子制冷，無噪音，無污染，常年恒溫12度，外觀時尚，顏色艷麗，有紅、藍、白、銀灰等多種顏色，而且輕便易于攜帶，如同普通攝影包大小，化妝品放在里面，即使開封了，兩三年后還是一樣新鮮，同時可以保證化妝品的效果不打折扣。
2003年，煙臺女孩戴麗麗拿出打工兩年的積蓄，又從家里借了幾萬元，共用6萬元拿到了這種“美容冰箱”的權。她把網絡、報紙上所有關于化妝品保存不當會失效，繼而會傷害皮膚的報道收集起來，制作成一份獨特的宣傳單。并拿著樣品親自拜訪小店旁邊的一家化妝品店，與其簽訂了代銷合同，并用送樣品試用的方法，培養了一批忠實客戶。隨著銷售網絡的迅速擴大，她的生意越來越好，賺到了人生的第一桶金。
商人們普通認同孩子和女人的錢比較好賺，尤其是愛美的女性。在越來越多的人擠進化妝品、服裝、美容行業，試圖從女人的口袋里掏到財富的時候，化妝品保鮮箱這種看似美容化妝品“附屬品”的商品恰恰大有市場，只要化妝品存在，只要愛美的女性想“保鮮”，美容冰箱就必然有市場。搶“鮮”經營好賺錢：一“鮮”在產品本身，二“鮮”在產品市場。
創意服務類
以創意想象、執行為主要工作內容的職業，適合需要自由、不受拘束的創意工作者，由于在工作地點上非常具有彈性，因此也適合想兼顧家庭的SOHO族，包括企劃公關、多媒體設計制作、翻譯編輯、服裝造型設計、廣告、音樂創作、攝影等。
專業咨詢類
以提供專業意見，并以口才、溝通能力取勝的行業，由于工作內容與場所都富有高度彈性，因此跑單幫游走各家企業或成立工作室的可行性也極高，包括企業經營管理顧問、旅游資訊服務、心理咨詢、專業講師、美體美容咨詢顧問等。
科技服務類
在網絡及電腦科技如此發達的情況下，擁有相關專長創業機會相當多，包括軟件設計、網頁設計、網站規劃、網絡行銷、科技文件翻譯、科技公關等。
補教看護類
包括兒童教養與老人看護，不過通常需要相關證照。包括才藝班、幼兒園、托兒班、居家照護、老人安養服務、家事服務等。
生活服務類
主要以店面經營方式為主，又可分為獨立開店與加盟兩種。較適合的行業包括西點面包店、咖啡店、中西餐飲速食店、服飾店、金飾珠寶店、鞋店、居家用品店、體育用品店、書籍文具租售店、視聽娛樂產品租售店、美容護膚店、花店、寵物店、便利商店等。
女性創業白手起家的七步要領
賢惠、柔韌、聰穎、細膩、堅忍……，這些都是中國女性的傳統美德和稟賦，如果你具備了以上某些優點，而又不甘心于上班族的平淡與寂寞，想在人生的舞臺上展開拳腳打拼出一片燦爛天地，以下的開店參考或許能夠給你帶來滾滾財源。
第一招 立即動手
加入一些與你將來公司有關的行業組織，
訂閱所有與你公司業務有關的刊物。在這里可以獲得很多寶貴的從業建議和最新的行業信息；當然你也可能得到一些優惠政策或商業折扣。還有，平時在瀏覽因特網時要時不時注意與你行業有關的專題或文章。
第二招 制定財政方案
詳盡的財政預算統計能把握每月資金的流向。如果你沒有長短期財政目標，對自己的財政狀況一無所知，那你事業的成敗只能聽天由命。要是你想掌握自己的命運，快去制定周密的財政計劃吧!
第三招 現金預算
現金預算聽起來令人頭疼乏味，其實做起來倒是很簡單。估計一下你下個季度的收入情況，然后在這個基礎上預算出能夠保證公司正常運作的季度支出。這里要提醒各位千萬要考慮到公司的現金流轉問題。很多公司就是因為忽略了這一點而在實際運營中網難重重。
第四招 獲得專業的企業咨詢
難道小本經營也要去聘個顧問?其實大可不必，
你的家人或朋友都可以成為你的咨詢顧問，你可以和他們一起探討你的商業計劃和公司營運結果。切記，在可以博才眾議之后應作出一個最后的決定，這點非常重要。建議：上班族創業最佳五法則
第五招 兼顧工作與家庭
能夠做到工作家庭都兼顧對事業的長期成功非常重要。通常我們會為了某個項目或產品而廢寢忘食，當然如果這種情況偶爾出現還可以理解，但一旦加班加點成為一種長期行為，那就不妙了。這時候最好休個假，好好休養一番，讓自己的身體充一下電，一個美滿的家庭是事業成功的堅實基石。
第六招 充分利用外部資源
孤陋寡聞，信息閉塞是在家做網絡賺幣很容易犯的毛病。所以網絡賺幣們也要走出家門多和外界聯系，這樣不光能夠知曉當前最新的行業信息，把握市場的脈搏，有時還能在事業上獲得一些外部的幫助。在現在的創業不是光光靠自力就能更生的，眾人拾柴火焰高，多聽聽別人的建議，你往往能從中發現很多寶貴的信息。
第七招 按計劃完成工作提高工作熱情
關鍵詞：化妝品；新產品開發；風險管理；風險評估模型；風險應對策略
中圖分類號：C93文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）06-0182-03
一、化妝品新產品開發的風險識別
風險是指損失發生的可能性及其影響程度，它包含兩個變量，用公式可表示為：R=f（P，C）。式中，R代表風險值，P代表風險發生的概率，C代表風險發生的影響程度。風險值的大小和它的變量成正比，概率或影響程度越大，風險就越高。
所謂風險管理是指識別，度量風險，并采取有效手段處理這些風險的過程。化妝品的新產品開發風險管理大致包括幾個步驟：風險識別、風險評估以及風險對策。其中，風險識別是風險管理的基礎。
（一）化妝品新產品開發的風險來源
風險識別的第一步是要確定風險來自哪些領域。根據美國全國工業會議的分析表明，導致新產品失敗的風險因素有：a市場分析不恰當；b成本超出預期值；c產品本身不好；d投放時間不當；e銷售阻礙；f銷售力量、分銷和促銷組織的不好。根據以上經驗性資料分析，結合營銷理論和化妝品開發特點，我們認為其中a，d，e，f屬市場風險，b和c分別屬于財務和技術風險；即化妝品新產品開發失敗的風險主要來自三個領域：市場、技術、財務。
（二）化妝品新產品開發的風險指標體系
在確定風險領域之后，需要找到各風險領域內影響新產品開發的具體風險因素，建立風險指標體系，完成風險識別的目的。化妝品的新產品開發的風險指標體系（如下圖所示）：
二、 化妝品新產品開發的風險評估
化妝品新產品開發的風險評估是對化妝品的新產品開發過程中各個風險因子進行綜合判斷、分級、評價等分析過程，包括風險估計和風險評價兩個方面。風險估計的對象是單個風險因子，通過定性或定量的方法得到各個風險因子的發生概率和影響程度，計算出風險值，并按照各個風險因子的風險值對其排序，從而找到關鍵風險，確定主要風險領域。風險評價針對的是新產品開發活動的整體風險，它是在風險估計的基礎上用一定的方法判斷出整體的風險水平，以便做出決策和措施。在對化妝品新產品開發的風險評價中，我們還加入了對主要風險領域的風險水平的計算，為之后合理選擇風險對策提供更全面的依據。
（一）基于主觀評分法的風險評估模型
主觀評分法的特點是定性與定量相結合，應用于模型建立的第一步，即確定單個風險。具體是指通過風險識別找到開發流程中的各風險因子之后，利用專家的經驗或已知數據給出各風險因子在風險開發各流程中的發生概率和影響程度，得到單個風險值。
在得到單個風險值之后，以各風險因子為縱向，開發流程為橫向，得到新產品開發的綜合評分表，計算出整體風險水平和主要風險領域的風險水平，完成風險評估。
1．確定單個風險值。假設有某個風險因子Ri，在某個開發流程中發生的概率是pi，發生后的影響程度是ci，風險值是ri。
本文用數值定義法來描述各風險因子發生的概率和影響程度，并根據公式風險值=概率*影響程度來確定各風險值（如下表）：
表1單個風險值計算
2．評價整體風險水平。假設某產品開發活動有m個風險因子，必須經過n個開發流程L1，L2……Ln，則其綜合風險評分（如下表）：
該產品開發活動的整體風險水平t=r/rs，其中rs是該活動的最大風險權重值，它的值等于表中每格的最大風險與風險值個數的乘積。
3．評價主要風險領域的風險水平。通過上表亦可得到各項風險因子按風險值大小的排序，從而找到主要風險領域。并以同樣的方法算出主要風險領域的風險水平。
（二）化妝品新產品開發的風險評估
某化妝品企業，擬開發一個新產品，專家經過對公司內外部環境的分析，得到以下風險評價表：
上表中，每格的最大風險權重是5*5=25，表中無賦值的格子也無權重，因此最大風險權重rs=25*36=900，該活動整體風險總值r=288。所以可得該新產品開發活動整體風險水平t=r/rs=288/900=0.32。
根據各風險因素的風險值的大小，可將該新產品開發活動的風險做出排序（如下表）：
表4某化妝品企業風險因子排序
通過對該化妝品新產品開發風險的排序我們可以看到，排在首位的是來自市場的需求預測風險，其風險值為69，遠高于其他風險。因此，對化妝品新產品開發而言，主要風險領域來自市場。根據上文同樣的計算方式，可算出市場風險的水平為0.59。
三、化妝品新產品開發的風險對策
（一）新產品開發風險應對策略的種類
風險應對是指通過對風險的識別，評價和估計，在考慮風險的綜合因素之后，提出合理的風險處置意見和辦法。風險應對策略歸納起來有以下四種：風險儲備、風險緩解、風險轉移和風險回避。
1．風險儲備。風險儲備是指當風險值較小，積極處理風險的支出反而大于風險損失本身時，關注而不采取積極措施的一種風險應對策略。
2．風險緩解。風險緩解是一種主動、積極的風險應對策略，是指通過各種手段降低風險因素發生的概率，并使風險影響程度降到最小。
3．風險轉移。風險轉移是將風險轉移至其他人或組織。其目的不是降低風險發生概率和減輕不利后果，而是通過合同或協議，在風險事故發生時將損失的一部分轉移給有能力承受或控制局勢的個人或組織。
4．風險回避。風險回避是指當風險值過大時，為了避免損失而選擇放棄。雖然風險回避是一種消極的策略，但有時卻也是明智的選擇。
不同的風險應對策略應用于不同的風險水平。將風險評價的兩個維度，即整體風險水平和主要風險領域的風險水平與風險水平基準進行比較，得到合理的應對策略（如下圖所示）。
圖2化妝品新產品開發的風險應對策略圖
圖中，①代表風險儲備;②代表風險緩解;③代表風險轉移;④代表風險回避
（二）化妝品新產品開發的風險應對策略選擇
根據以往化妝品的新產品申報情況，可將整體風險水平基準t0定為0.6。通過上文計算已得出，化妝品新產品開發的市場風險的水平為0.59，整體風險水平為0.32。故，根據上圖，對于化妝品新產品開發，應采取風險緩解和風險轉移的方式來降低風險。
參考文獻：
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[3]沈建明，鄭東良，閆植林.項目風險管理:第1版[M].北京:機械工業出版社，2004:1-24.
一、醫院財務工作計劃與目標管理
1、在財務會計核算上：
a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發放回收核算的各項制度，加強監督。
b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。
2、在管理會計核算上：
a、加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。
b、加強進貨成本的監督，完善進貨（包括新產品、新物質）的報批程序及合同管理。
c、加強各項售價（包括產品、物質）的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示。
d、加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：（版面的合理分布等）的統計分析體系,配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策。
e、細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。
3、稅收策劃上：
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。
b、實現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創造良好的環境。
二、醫院財務人員工作計劃：
在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術
分項目分分部門核算
材料
銷售 藥品銷售
整形美容中心
細目核算
分治療細目核算
皮膚美容中心 分病種細目統計、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細目核算
成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區分好手術中材料領用，銷售類的物資發出特別對科室領用，免費領用等加強監督。
三、價格管理：
1、醫院物資（包括假體材料）進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物 資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。
2、營銷策劃部實現大小開支項目在統一預算報批的情況下執行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算。
3、對醫院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議，財務測算成本后報批的程序進行，并逐步完善電腦信息系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。
四、信息與統計：
目前信息系統存在以下幾大問題：
1、收入上只實現收入實現制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進行統計分析
2、收入與藥品的發出已實現對接，但收入與所有的物資發出實現對接無法實現，同時制約了收入與成本配比進行毛利及時分析的功能無法實現
3、本套系統在多級別、多部門、多種統計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大局限性，而且在系統的安全性、連續性上的統一協調很難完成，留下很多隱患
4、本套系統在財務核算、檔案管理、經營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進行信息統一披露及聯查的體系。
要實現以上以收入實現制及收款核算制共存的模式進行統計信息披露，以及實現收款與物資發出相互聯連、相互聯動，實現毛利及時分析的功能，必須尋求新的系統軟件或按本院的管理模式請求軟件開發。
五、固定資產、醫療設備：
加強配合醫院領導的決策，對固定資產的結構進行有效的分類、整理出重復可退出的設備進行清理，建立新增新建購置資產的審批制度,建立日常維修保養及定期檢修制度,建立報廢及轉移資產的交接手續，對資產建卡建檔的管理體制，確保資產的合理配量，高效運作。
假體：假體存貨量已進行品種、規格、結構上的安全庫存量設置，目前庫存量已大部分超出安全庫存數，只能繼續消耗，少進多出的原則逐步加速存貨周轉，并進行換貨處理，目前只余下麥格的假體在換貨上存在很大難度。
醫用物資及藥品：目前藥品已實現科室備用，科室領用在發貨上進行限量控制以促進節約及減少損耗，如實行定額定量或與實現收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫用物資及藥品目前已進行合理歸類但未進行安全庫存量的設置。
然而在中國廣大的二三線城市和經濟欠發達地區的一些細分市場，傳統渠道（街頭小店、單體中小型商超、藥店等）依然占有較大的市場份額，同時也具有一定的經營優勢，如：鋪貨壓力較小、結款方式靈活、進入成本低廉、容易溝通與管理、投入產出比例合理等等，雖是花間夕照，仍可明媚一時。
因此，面對零售終端劇烈變革的現狀與未來發展趨勢，化妝品日化線發展中企業和品牌必須全盤考量自身實力，調整渠道結構，推進營銷模式創新，在審慎跟進現代主流銷售渠道的同時，重新發掘傳統渠道的價值，厲行通路整合，設計并建設與現有資源匹配的特色終端，再造傳統分銷渠道。 連鎖專賣
連鎖專賣被譽為20世紀最成功、最具貢獻的行銷創舉之一，遍布世界的麥當勞黃金拱門和近年來席卷中國大陸的7—ELEVEN便利店是眾所周知的成功例證。
化妝品日化線傳統渠道中，長期以來中小型化妝品專營店一直占有較大的席位。它們經營面積一般10~20平方米，大多位于相對繁華的地段或緊鄰主要商貿街市，社區屬性較強，具備良好的客情關系和經營口碑，擁有固定的消費群，經營品類涵蓋面較廣，彩妝、香水、個人護理用品不一而足，但以護膚品為主要品類，往往以3~5個全國知名的流通品牌為主，輔以若干區域品牌，總數約15~20個左右。在二三線城市、富裕鄉鎮以及西南、西北、華北等地區，中小型化妝品專營店市場優勢更為明顯，部分地區的中小型化妝品專營店總體銷售量可達區域市場份額的40%以上。
覆巢之下，勢無完卵。一如街頭巷尾的副食、雜貨小店的沒落與消亡，現代商超等主流銷售渠道的侵蝕和擠壓，使大批昔日一派興旺的中小型化妝品專營店門庭冷落、生意蕭條。作為分銷渠道的末端層級，經過III級甚至IV級批發商層層抽傭之后，中小型化妝品專營店經營利潤來源原本已十分有限。如果說特價、買贈等促銷費用尚可勉力支撐，但是店面形象、購物環境、全程銷售服務、產品質量保證等現代商超的4大壁壘豈是區區小店所能逾越！此時此刻，連鎖加盟、特許經營的新型業態無疑成為中小型化妝品專營店化解巨大的生存壓力、突破艱難的經營困境的最佳選擇！
連鎖專賣具備統一的品牌VI形象、店鋪陳列、服務標準、經營理念等一系列管理規范，宏觀上足以抗衡現代商超的4大壁壘；連鎖專賣擁有統一的采購渠道、配送系統、營業推廣籌劃、廣告宣傳定制等一系列經營優勢，更能保證中小型化妝品專營店的盈利水平。金風玉露一相逢，更勝卻人間無數。日化線發展中化妝品企業若能充分發揮經營管理優勢并善于整合中小型化妝品專營店潛在的龐大市場資源，搭建新型連鎖經營平臺，必將長袖善舞，左右逢源。
當今，連鎖專賣的常規經營模式主要有：
RC直營連鎖（Regular Chain），即所有店鋪均由企業本部直接投資、管理和經營。
FC特許加盟（Franchise Chain），亦稱授權連鎖。即由擁有全套完整有效的營運體系的企業本部，向加盟者輸出店鋪品牌、技術和管理，定制并提供經營硬件，統一標準、協調運作，同時收取一定比例的權利金及指導費用。
VC自愿加盟（Voluntary Chain），企業本部輸出店鋪品牌，向加盟者收取少許固定費用，各加盟店則全權自主經營而組成的松散的聯合體系。雙方主要共享品牌和采購資源。
目前我國化妝品專業線廠商在連鎖加盟模式的運營方面一片繁榮，各（店鋪）品牌旗下的美容院、生活館形形林立街頭，與之相比，日化線企業采用連鎖加盟模式經營的廠商和品牌則為數寥寥，但這正是日化線發展中化妝品企業市場機會之所在。業界如日中天的雅芳、近期熱炒的名門閨秀可謂個中典范，足資借鑒與學習。
實際運營中，資深營銷專家比較推崇“公司連鎖經營本部——地級市場標準店（一級）——子層級連鎖店（一級直營或招募加盟）”的扁平化渠道結構。
以筆者參與操盤的日化線香薰系列化妝品——蘭若品牌為例，該品牌的連鎖經營本部派出精英行銷顧問團隊，指導地級市場區域加盟經銷商，借鑒雅芳公司“6萬人口開設1家店鋪”的法則，采用特許加盟與自愿加盟相結合的拓展策略，通過綜合采集中小型化妝品專營店的店鋪商圈、店鋪資金實力、經營者素質等有關指標數據，嚴格篩選、開發自愿加盟店鋪，對傳統渠道中的大批原有中小型化妝品專營店進行再造。招商及推廣操作方面，則以一級（地級市場區域加盟經銷商）的直營標準店（企業內部自定標準）為當地區域市場旗艦店，展示品牌形象與實力，同時充當管理輸出、銷售培訓基地。市場及銷售支持方面則主要由以下若干項目構成：
（1） 向所有自愿加盟店提供統一的（蘭若品牌VI標識）全套店頭及店鋪戶外裝修。
（2） 向專營蘭若品牌的自愿加盟店提供并貫徹全套品牌CI規范，包括標準室內裝修、專用產品陳列和展示貨架、營業人員工作服裝等等。
（3） 以與一級同等的結算價差直接向專營蘭若品牌的自愿加盟店供應產品，一級商從屬地本類別自愿加盟店向蘭若品牌連鎖經營本部的銷售凈回款中，按一定的比例提取市場管理、銷售督導、后勤服務傭金。
（4） 非專營蘭若品牌的自愿加盟店，由一級以合理利潤空間向其供貨。（允許其附帶經營其它與蘭若品牌產品線互補的品牌和產品）
當然，該連鎖經營本部對連鎖店鋪加盟費用收取、店鋪經營考核、店鋪營業推廣指導等等方面自有一套完備、成熟的運營規范，本文不再贅述。 藥店聯銷
化妝品日化線產品滲透入藥店銷售，國內市場20世紀90年代已現端倪，章光101生發劑、西安楊森公司界于化妝品與藥品之間的去頭屑產品采樂等，是早期進入這一較為另類的傳統渠道的終端網點銷售的代表。然而人們重新認識并關注傳統渠道分支——藥店的市場價值，應該歸功于前兩年異軍突起的廣州原禾公司運作化妝品日化線品牌黑馬——可采品牌時的成功模式所產生的巨大震撼。
雖然，在西方國家，化妝品日化線業界翹楚法國歐萊雅集團的薇姿品牌僅僅通過藥店渠道銷售是公開的秘密，但其大舉進入我國一線城市的高檔藥店尚是最近一兩年的事情，對主要面對二三線城市市場的日化線發展中化妝品企業來說，至少短期內無法構成現實、有效的競爭威脅。
國內外知名品牌的成功運作個案，使許多陷入以超級大賣場為代表的現代商超渠道困境的發展中化妝品企業和品牌，看到了擺脫現代商超費用黑洞、貨款積欠、單邊主義盛行的“不對稱市場煉獄”的可能。
重新審視傳統渠道中藥店的市場價值，運營成本低、競爭相對平緩是最大靚點，但其進入門檻仍有一定高度和難度，如對產品的生產許可證、衛生許可證、產品質量檢測等較為苛刻的審核要求，有利于藥準字號、殺字號、消字號、衛妝特字號的化妝品進入。而且隨著國家化妝品、藥品、食品的一體化管理機構的設立與相關法規的正式運行，未來進入難度的發展趨勢有增無減。另外，進入后如何改變人們多年來的消費觀念和消費習慣也是關系到如何提高化妝品銷量的一大難題。
近年來，全國各地的藥店亦處于經營模式大整合之中，但由于行業的特殊性，在今后相當長的一段時期內，仍將歸屬傳統渠道的疆域。因此對藥店業態整體向連鎖經營模式的轉型運動，日化線有志于整合傳統渠道市場資源、另辟蹊徑的化妝品品牌和企業無不樂觀其成！
2003年度，肆虐一時的“非典”疫情，間接地為日化線擁有藥業或醫學背景的功能性化妝品產品大規模進入藥店，起到了推波助瀾的作用。現階段，許多藥店為因應藥業零售系統內部的激烈競爭，也紛紛引入日化線化妝品產品，并積極將其培育為店鋪新的經濟增長源。
在東南沿海經濟發達地區，繼可采之后，小護士、美媛春、姍拉娜、威露士、有情蒲公英等大大小小的化妝品品牌正有計劃地分批進入，成為藥店貨架上一道新的風景。短期的井噴式迸發之后，化妝品藥店渠道必將面臨新一輪市場通路競爭。環顧東南沿海及江浙等發達地區的市場風云，傳統渠道的重要分支——藥店終端的爭奪戰已拉開了帷幕！
業內從全面介入的角度捷足先登的廣東雅娜化妝品集團，已將公司馥珮品牌根據藥店渠道特點包裝一新，并以功能性化妝品的市場定位全力進擊藥店終端。據筆者從其福建區域市場獲取的數據資訊，現將某大型藥店終端（連鎖業態，約有分店30家）的經營政策摘錄如下，謹供參考：
（1） 品牌進入每一店鋪，視品牌資質（企業資信及背景）需交納品質保證金2000元。日后清場時可全額退還。
（2） 品牌進場費：0元。
（3） 條碼費：對準字號、消字號、殺字號、衛妝特字號（特殊用途化妝品）產品豁免；其它功能產品300元/條形碼。（以每店分攤則平均不足10元。筆者注）
（4） 上架（上柜）費：0元。
（5） 促銷（導購）人員管理費50元/人/月。
（6） 陳列費用：A、普通陳列費：0元。B、特殊陳列（端架或專架、專柜產品）費用：100元/月/專柜。
（7） 店慶、節日、特價、快訊、新品上架、新店開業等等促銷贊助費用：0元。
（8） 產品損耗補助：0元。
（9） 銷售返利：0元。
……，此外關于貨款結算方面，更令人喜出望外：
（1） 供貨（結算）扣率：產品建議零售價倒扣15點或產品批發價順加18點（二者任選其一）。
（2） 銷售貨款原則上以30天為單位，實銷實結。
（3） 對連續3個考核周期內（30天X3）單品銷售額達10萬元以上者，從第4個周期開始，可根據店鋪采購訂貨量實行批結。
以上諸條款簡稱“優惠21條”，不一而足！
傳統渠道中藥店通路柳暗花明的前景，帶給發展中化妝品企業和品牌的不只是信心和希望，是否還預示著未來現代商超渠道經營規范后，廠商與零售終端真正權利對等時代的發展方向？ 包場經營
在眾多的二、三線城市廣袤的區域市場，雖然各大地區性或全國性超級連鎖大賣場已程度不同地入駐或正處于有計劃的圈地擴張之中，但當地本土私營獨資或民營股份制的商超終端即零售業通常意義上的傳統渠道，因固有商圈的向心力、購物的便利性等等優勢，仍保有零售市場的半壁江山。一些人口密集而公共基礎設施相對城市中心區較為薄弱的工業區、開發區、衛星城地帶，城郊結合部地帶，富裕鄉鎮地帶，因尚不具備大賣場入駐的種種開店條件，傳統渠道的商超更占有幾近100%的絕對優勢。
然而，現在的問題是，由于這些店面一般單體經營面積較?。?000平方以下），店鋪運作模式及經營思路較平庸、守舊，尤其對競爭激烈、通路利潤率較高的化妝品品類的經營缺乏精細化的核算意識，僅停留在知名品牌銷量較大而利潤率低、發展中品牌利潤率高而銷量較小的膚淺認識層面，管理大多粗放而松散，因此店內品牌競爭數量過濫過多，在魚龍混雜的無序競爭中，有較好潛質的發展中的化妝品企業和品牌，在十分有限的單店銷量瓶頸的壓制下無從脫穎而出，紛紛發出“雞肋”之感嘆！
深度挖掘傳統渠道的價值，包場經營模式應時而生，成為部分具備創新思維的日化線發展中化妝品企業和品牌點石成金的超級魔棒！
占全國日化線化妝品產品銷售額幾近1/3強的廣東地區，省內部分制造業高度集中的區域市場，如深圳特區關外的幾乎全部城鎮和東莞市各城鎮星羅棋布的工業區中，中小型私營獨資或民營股份制的商超終端首先成為包場模式誕生、嬗變的溫床。
采用創新包場模式改造傳統渠道之后，部分長期蟄居二、三線，在強勢品牌的擠兌下不得不韜光養晦的發展中化妝品品牌，在中小型商超賣場的銷售額，由原先月均零售3000元上下的微薄銷量，核聚變似地增長為60000元/月，銷售旺季甚至直沖10萬元大關！經此一役，寶潔、聯合利華、花王等強勢流通品牌以及部分華南版塊的知名流通品牌如拉芳、好迪、蒂花之秀，在當地傳統渠道的優勢喪失殆盡，個別高知名度的廣告品牌甚至有貨無市，遭遇雪藏。
雖然，這些挖掘傳統渠道優勢，創新圖強、乘勢而起的發展中企業和品牌在中小型商超終端賣場的銷量，與超級連鎖大賣場一個品牌動輒十萬甚至數十萬元的銷售量相比不可同日而語，但其在區域市場中的占有率優勢和絕對績優的投入產出比，對打造區域品牌——發展中化妝品企業的首選競爭策略，具有不可估量的價值。包場經營模式運行后，在較短的時期內因之而迅速成就了一批優勝者，其中不乏已在全國市場具有一定影響力、覆蓋面的知名品牌如：有情、好雅、沐語人生等，特別是汕頭市友情精細化工實業有限公司旗下的有情品牌，借此發力，一躍登上了CCTV—3/ CCTV—6頻道的黃金時段，成為央視屈指可數的民族化妝品上榜品牌之一。
綜上所述，包場模式對廣東地區發展中化妝品企業的市場業績助推和品牌提升可謂厥功甚偉。
包場模式慣常的操作辦法可簡要概述為：
發展中化妝品企業和品牌方（或當地區域市場經銷商）與中小型傳統商超賣場協商，一次性出資若干經營費用，并參照往年總體銷售業績，議定一合理保底銷量任務，以年度為時間單位承包賣場內整個化妝品區的經營。
承包期間，賣場方面主要享有以下權益：
（1） 非承包商所有的其它品牌經過承包方同意仍可進場，進場相關經營費用由賣場收取。
（2） 賣場內所有銷售貨款仍由賣場方面統一結算。
（3） 年終核算時，如承包商未能完成保底銷量任務，賣場仍按保底額與承包商進行結算。
承包期間，承包商方面主要享有以下權益：
（1） 有權優先安排自營品牌進場數量、時間、次序，有權優先選擇自營品牌陳列位置，并合理調整陳列面位。
（2） 享有賣場內化妝品區所有硬終端包裝使用與權。
（3） 為已方品牌自行配備促銷（導購）人員，人數自定。
（4） 非經承包商方同意，其它任何品牌均不得派出促銷（導購）人員入駐賣場，同時不得在賣場內外進行任何形式的人員促銷、推廣活動。特價、捆綁促銷等方式除外。
（5） 在不損害賣場收益、不影響賣場正常經營的前提下，經賣場批準，可自行組織各類促銷、推廣活動，一切費用由承包商方面自理（雙方協商后，賣場方面合理承擔的部分除外）。
（6） 年終合同核算時如化妝品區總體銷量超出保底任務，超出部份承包方可以雙方議定的某一比例參與利潤分配。
這里需要指出的是，在此種由傳統渠道的中小型賣場主導簽約權的包場模式中，建立在媒介廣告轟炸基礎上、或主要以營銷拉力為主的流通領域強勢品牌，無論是不屑或是愿意參與，都無權分得一杯羹。具備承包資格的，是而且只能是那些發展中的化妝品企業和品牌。個中奧妙，自不待言。
究其實質，包場模式是一種大手筆買斷中小型傳統商超內化妝品產品品類經營權（主要是上架權、促銷權）的變相壟斷策略，通過控制貨架陳列、硬終端包裝、人員促銷，從而將終端攔截戰術運用、發揮到極致。因此，本模式的承包商雖然投入巨大，并且長遠來看對傳統渠道終端賣場的長線經營并非有益無害，但其短期內的高額利潤，或者說與許多大型商超賣場落差巨大的投入產出比相比較下的合理平衡，仍令眾商家趨之若鶩。
如今發展中化妝品企業和品牌包場之風早已漫延到一線城市——廣州市的部分衛星城區如佛山、南海、花都、番禺等地，并以強勁勢頭遠襲東南沿海、浸潤內陸中西部地區。浙江的一些二、三線發達城市如溫州、臺州，買斷貨架或以投標競價方式買斷促銷權等包場運作戰術大行其道，不單傳統渠道的中、小型終端賣場盡入包場運作模式的囊中，許多現代商超渠道如溫州地區的山姆士大賣場、南大連鎖超市、好又多、華聯商廈等等，亦競相追逐、不甘落后。內地部分省區如江西、湖南、山東，近期同樣有一些傳統渠道的中、小型終端賣場紛紛試水。
