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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇國外營銷策劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]營銷策劃；市場導向；創新
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.19.028
[中圖分類號]F293.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2013）19-0048-03
房地產營銷策劃是一個綜合性、系統性的工程，需要在先進的營銷理論指導下運用各種營銷手段、營銷工具來實現房地產價值的兌現，實質上是一個從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程，它的中心是顧客。顧客的需求千差萬別，決定了房地產營銷策劃從單一化趨向全面化，營銷服務從注重表面趨向追求內涵。它不僅要體現物業特征，還要體現市場特征、消費習慣及發展要求，體現市場的要求。研究房地產營銷策劃對房地產業發展有著深遠的意義。
1房地產營銷策劃的產生及發展
營銷策劃，屬于市場要素整合學。任何一宗房地產在市場上都是獨一無二的，每一宗樓盤都有不同的區位，在同一區位有不同的路段，在同一路段有不同的地塊，在同一地塊有不同的幢號，在同一幢號有不同的房型，等等。這是房地產品天然所具有的差別化，針對不同房地產的營銷策劃自然就是因時、因地、因人而完全不同的排列組合過程。因此，任何房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源，必須基于與這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場。
20世紀90年代初，是深圳房地產業學習香港房地產業發展的時期，也是深圳房地產商的黃金時代，市場上住宅的供給有多大，就會有多大的市場需求，根本無需營銷，也不用進行營銷策劃相關工作。1992年以后，房地產市場發展壯大起來，企業之間的競爭日趨激烈，好的房子也不一定能夠順利賣出去，于是產生了房地產營銷策劃大師。1997年以來，隨著住房貨幣化制度的改革，市場上各類住宅產品供應增加，進入所謂的“概念地產”時代，形形的概念被創造出來，賣房子就是賣概念。1999年以后，“概念營銷”明顯衰落，取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等概念。
新形勢下，房地產營銷策劃又被賦予了更豐富的內涵。首先是前期定位策劃，通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群，根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等；其次是銷售過程中的營銷推廣策劃，根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略；再次，項目銷售后期策劃，在項目銷售尾盤期，結合住宅項目的實際情況，為難銷戶型創造出引人注目的賣點。
內蒙古房地產業起步比較晚，市場營銷觀念應用于房地產行業也是近20年才慢慢產生的?；仡欁灾螀^房地產市場的發展情況，我們可以發現，房地產營銷策劃的觀念也經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。
自治區房地產營銷策劃理論和實務發展與國家的基本同步。首先得歸功于國外營銷理論的發展，營銷理論的豐富和發展為我國房地產營銷策劃理論奠定了堅實的基礎。其次，國內房地產業迅速發展的現實，造成房地產商面臨強大的競爭壓力，使得房地產營銷策劃工作成為必要的營銷手段。第三，自治區眾多營銷策劃人士的努力實踐，使房地產營銷理論逐步趨于完善和成熟，他們在實踐中創造出許多經典樓盤營銷案例的同時，還不斷在理論上加以總結，提出富有創造性的營銷策劃理論，如概念策劃模式、賣點群策劃模式、房地產全程策劃模式等。這些新興觀念的產生，為房地產業營銷策劃理論賦予了豐富的內涵，同時，對房地產業的發展也起到了非常重要的作用。
2內蒙古房地產營銷策劃中的主要問題
自治區房地產市場發展較晚，營銷策劃理念應用于房地產業尚處于初創時期。而在當前新形勢下，房地產開發商之間競爭越來越激烈，部分開發商為了眼前的利潤，忽視了消費者的需求，過多地重視短期宣傳，忽視了長遠的利益，導致在營銷策劃過程中出現了一些問題，不利于房地產業的健康發展。
2.1目標客戶定位不準確
由于高額的消費支出、購買結果的不確定性，房地產消費是一種高關聯度的購買行為，其購買決策的環節、影響因素和時間非常復雜，變化的可能性也非常大，所以應該采用專業的消費者行為調研。可是一些房地產開發商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”，正是由于房地產開發商的這種心態，使其在房地產營銷策劃中普遍忽視了對消費者的研究，從而造成了目標客戶定位不準的現象。
房地產開發行業屬于政策敏感性行業，它不僅要受相關法律法規政策的影響與約束，而且還要受許多不可預測因素的影響，這些因素關系到開發商的銷售盈利情況以及整個項目的成敗。但是，開發商在做產品市場定位分析時，往往根據個人經驗進行項目的可行性分析，市場調研不夠深入仔細，甚至流于形式，沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤，所開發的產品與消費者的需求出現脫節，中期出現產品滯銷的情況，給整個項目運營帶來較大風險。因此，這里需要強調市場調研意識的深入和創新，調研要回歸理性，不能全憑經驗和個人感性判斷。
2.2缺少規范的可行性分析
眾所周知，房地產開發不但受經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束，而且還要受許多不可預測因素的影響，這些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用，甚至決定項目的成敗。然而，有一些開發商在前期策劃過程中不知投資分析為何物，對未來政策走勢缺乏敏銳的分析和判斷，不做規范的項目可行性分析，往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策，營銷策劃也介入過晚，導致投資決策失誤，開發產品不對路，以至于到項目銷售中期，盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷，仍然有大量商品房滯銷。
2.3營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后，終于被業內人士看底，慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點，甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品，而是先設計產品，再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群，顯然與市場規律背道而馳。房地產營銷策劃應該有分析物業賣點、展開賣點的一個過程，而不應該是人為制造賣點、為了營銷而營銷、過度追求概念的炒作。消費者的需求必須通過消費產品本身才能得以滿足，脫離物業本身特性、過度追求炒作、隨意夸大物業的特性去營銷，只能是負面宣傳，背離營銷的最終目的。
2.4模仿抄襲現象比較普遍
房地產營銷策劃的興起，應當是由廣州、上海、深圳等沿海發達城市開始的。多年的房地產營銷策劃實踐，使第一批專業策劃人員積累了豐富的策劃經驗和極有價值的策劃理論與思想。最近幾年來，內地城市的開發商也開始注重營銷策劃。這些地方引入策劃的途徑有：一是派專業人員到沿海城市學習、取經，參加各類策劃培訓班；二是邀請知名策劃人前往內地房地產開發項目擔任總策劃或顧問；三是內地舉辦各種房地產營銷策劃講座，并邀請知名策劃人參加交流，從中獲得沿海地區房地產營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式，沿海城市先進的房地產營銷策劃理念和優秀的經典案例，開始在內地開花結果。同時，內地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現了“克隆”現象，甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同，這已經引起同行們的關注。
2.5廣告宣傳脫離實際，銷售管理不夠嚴謹
在房地產營銷的后期策劃任務當中，廣告宣傳策劃是其工作重點。廣告的陷阱，往往表現為：客戶聽信廣告宣傳買了房子，發現房子和廣告宣傳的實際差距太大；或是由于銷售過程管理不夠嚴謹，銷售人員的自主虛假承諾，導致消費者被蒙騙簽約。有的宣傳廣告制作精美但缺乏內涵。新形勢下，面臨市場競爭，廣告商與開發商可謂絞盡腦汁，不少廣告制作非常精美，突出特色，但是卻毫無說服力。精美、有創意、標新立異，這些都代替不了信息性強、可信、令人難忘等帶來的影響力。在廣告中或者住宅銷售時做出不切實際的承諾。開發商在廣告宣傳時，通常聲稱自己的產品如何舒適、價格低廉等，并且銷售人員在銷售時，為了促成銷售，甚至不顧公司的聲譽，會對客戶做出虛假的承諾。
3內蒙古房地產營銷策劃手段創新
縱觀房地產市場的營銷策劃方案，有符合實際的，也有超越想象的；有老套的做法，也有創新的方案。由此可見，營銷策劃人員已絞盡腦汁、挖空心思。房地產市場經歷了炒作與浮躁之后，已經慢慢地走向理智和成熟。那么，在當今市場競爭激烈的新形勢下，房地產營銷策劃人員更應該注重理性，從實際出發，為房地產營銷策劃的未來穩重掌舵。
3.1強化品牌戰略
隨著房地產業逐漸進入品牌競爭時代，房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段，房地產開發商更注重對品牌的培養與宣傳。因此內蒙古房地產營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化，輸出品牌核心價值，進行統一品牌之下的分品牌戰略；同時廣告意識要超前，推廣手段整合性要強，利用一切可以利用的傳播資源強化產品的品牌。房地產企業應該做到：以市場需求為導向，根據實際需求量來決定市場供給情況；在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃。
3.2適應消費者個性化要求
隨著房地產消費市場日趨理性化和個性化，消費者偶然性、沖動性購買行為減少，理性購買行為增多；各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸形成自己的標準和喜好，消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”，會更多考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。因此內蒙古房地產營銷策劃者應該針對不同消費者進行更加明確的市場細分，以滿足不同類型消費群體的消費需求。
3.3明確營銷策劃的職能范圍，策劃方案符合實際
營銷策劃，屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性，因此，針對不同房地產產品，其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程，房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源，必須基于這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場，不能脫離實際。內蒙古房地產營銷策劃工作要研究消費者的需求、引導消費者需求，進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到：從實際出發，關注市場動態，認真分析樓盤與市場的銜接問題，不能憑空捏造；做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作，主動創造經濟效益、社會效益；立足于消費者的實際，注重人的意識創新，挖掘消費者的有效需求。
3.4調整營銷模式，建立全程營銷機制
房地產全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結合房地產行業的運作流程，逐步實施。各開發商核心能力的側重點不同，房地產營銷組織形式也可以有其獨特性。但是，基本的框架應該以客戶導向型全過程營銷理念為指導，營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創造性思維產生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃，可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然，在整個項目策劃過程中，不排除專業人士對客戶進行適當的引導，從而把雙方可能的分歧解決在當前。目前自治區部分開發公司成立了客戶俱樂部，經常與客戶溝通項目進展、公司狀況，組織客戶深入項目策劃，與客戶形成良性互動與有效聯接。還有一些開發公司專門成立了客戶服務中心，設投訴接待和售后服務等職能。
3.5加強專業培訓，提高策劃人員素質
加強對公司策劃人員的專業知識培訓，提高他們的專業素養。可以通過定期組織培訓班的形式，為策劃人員提供互相交流的機會，聽取優秀策劃人士的意見，積累經驗。房地產企業需要不斷增強策劃人員的市場敏感性，要求他們不斷吸收新的思想和理念，并真正理解，這樣才能正確地將各種理念運用到營銷策劃工作過程中去，做好房地產營銷策劃工作。
作者：張慶海
主要參考文獻
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今年上海的化妝品市場，又冒出一個新品——“可采”眼貼膜。奇怪的是，它卻走了一條與化妝品營銷截然不同的路子，按保健品的思維在操作，居然在極短的時間內脫穎而出。這是上海某經銷商的“另類營銷模式”，產品按照保健品的樣式包裝，以中藥深層調理為理論，消除眼袋、黑眼圈與魚尾紋，純粹的保健品訴求。上市初，在通路選擇上不進商場，不設專柜，而是先進藥房，待有了一定的知名度，有了一定的銷量后，再進超市、商場。目前該商家在上海《申江服務導報》、《新聞晨報》等媒體頻頻炒作概念，并在淮海路百盛購物中心推出強檔促銷活動，吸引了不少愛美女士的踴躍參與?？刹裳圪N膜上市不到半年就小有名氣，月回款頗為可觀。實際上，從開始起到現在，其營銷成本就非常低。
在化妝品競爭如此激烈的今天，這種“另類營銷”方式，確實有利于快速啟動市場。更為重要的是：該產品能避實就虛，撇開了保健品的信任危機，而巧妙的嫁接在化妝品上，當化妝品都在談補充水份、維生素C、E、美白時，它卻在談傳統的中醫理論，出其不意，獨樹一幟。
另一是國外某沐浴用品的，該商家就沒這么幸運了。該泡泡浴產品的前衛性與概念性都很好，是未來沐浴露的替代品，似乎前景也相當可觀。作為全國總，其招商廣告自去年在某全國性報刊上刊登以后，確實網羅了各地不少分銷商，而且是現款提貨，出手了很多貨品。但由于沒有采用有效的營銷策略，沒有相應的策劃方案出臺，無法輔助各地經銷商開發市場，這些產品就被擺放在商場、超市里，等待消費者好奇的選購。遺憾的是，半年后，各分銷商因庫存積壓太多，有的甚至達到90%的庫存率，產品瀕臨過期。其公司的退貨政策也不理想，無退貨保證，其他分銷商也不敢冒然進貨。目前，該公司處境日益艱難，每月的固定開支十幾萬，員工的工資也難以支付。開業一年有余，虧了近兩百萬。今年5月初又在全國性報刊上登招商廣告，前景如何，暫時還很難定論。
兩家都是經營化妝品，卻得到了截然不同的結局，對與商界、企業，對我們營銷策劃人，都很有研究價值，所以今天特別奉上，與各位朋友共勉。
在今天，同類產品競爭異常激烈，消費者無所適從，一種產品想不通過有效的營銷策劃，就輕易地占領市場，的確不再存在。
金秋十月，由美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院與中山大學嶺南學院合作的EMBA項目CHEMBA一年一度的開學典禮將于10月8日隆重舉行！在雙方學校領導、企業來賓、杰出校友的共同祝愿和見證下，又一批（12班）新生正式加入CHEMBA大家庭，踏上兩年豐碩快樂的學習之旅。
CHEMBA校友會會長、執行官雜志出版人段傳敏先生應邀出席了開學典禮與迎新晚會并致辭。
CHEMBA是華南乃至全國均領先的中外EMBA教育項目，全英文授課，畢業后頒發美國學位。該項目運作11年來，聚集了400多位來自跨國公司、合資企業以及中資企業的中高級管理者，以治學嚴謹、質量一流著稱。
The CHEMBA 2012 Inauguration Ceremony is going to take place on Monday， October 8th. Deans from both Carlson School of Management and Lingnan （University） College， as well as CHEMBA alumni will be witnessing and welcoming the twelfth cohort of students to join the CHEMBA family！ They are prepared for a wonderful journey of embracing knowledge， getting to know new friends and exploring different insights.
中航國際品牌戰略咨詢中期研討會
近日，中國航空技術國際控股有限公司（以下簡稱中航國際）北京總部會議室舉行了中航國際企業文化與品牌戰略研討會。中航國際全國二十多位高管齊聚一堂，在科特勒咨詢集團項目組配合下，共同探討企業文化與公司品牌的重大問題。本次研討會是中航國際企業文化與品牌規劃項目的重要環節，與會高管充分的表達了建議，增進了共識，高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果，對本項目的進一步實施奠定了良好基礎。近日是，中國航空技術國際控股有限公司（以下簡稱中航國際）北京總部會議室舉行了中航國際企業文化與品牌戰略研討會。中航國際全國二十多位高管齊聚一堂，在科特勒咨詢集團項目組配合下，共同探討企業文化與公司品牌的重大問題。本次研討會是中航國際企業文化與品牌規劃項目的重要環節，與會高管充分的表達了建議，增進了共識，高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果，對本項目的進一步實施奠定了良好基礎。
DDN簽約奧康集團紅火鳥品牌業務
不久前，DDN君石大麥（中國）廣告獲得上市公司奧康集團旗下紅火鳥品牌全案業務，主要包括品牌戰略、商業模式、品牌策略、創意、傳播與新媒體營銷服務等內容，這是DDN第五個上市公司品牌合作業務。
紅火鳥創建于2004年，是奧康集團第三個億元俱樂部品牌，她融合亞洲各種時尚文化，創造出個性化的潮流品牌，首席推出韓風系列產品，未來三年紅火鳥將是品牌飛躍發展的關鍵時期。奧康集團董事長王振滔談到選擇DDN時強調：”我們看中DDN，一是團隊對于時尚品牌把握的能力，更重要的是，他們擁有對品牌高速發展注入新動力的能量！”
DDN君石大麥總經理晏菊明認為：“中國本土目前沒有真正意義上的潮鞋品牌，這對紅火鳥來說是一個機會。我們團隊在服務時尚品牌領域已積累了多年成功經驗，在歐洲巴黎擁有時尚工作室，DDN是一間快速成長的本土新銳4A廣告公司，我們有很多成功的經驗，未來我們將用專業助力奧康集團把紅火鳥打造成中國第一潮鞋品牌?！?/p>
FOCUSSEND獲得年度最佳效果營銷案例獎
近日，中國網絡營銷大會的“2012年中國互聯網成功網絡營銷應用案例與網絡營銷創新產品今典獎”活動結果揭曉：Focussend公司的《房地產會員郵件期刊營銷》的案例以新穎的創意、突出的營銷效果贏得評委們的一致肯定，一舉摘得“年度最佳效果營銷案例”獎項。
Focussend公司是目前中國最大的許可郵件營銷服務提供商之一，該公司一直秉承“Simple （ 簡捷 ）、Reliable（值得信賴）、Affordable（ 性價比高）”的核心理念，始終處于穩健發展的狀態，為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執行服務。專注于在線營銷領域的產品研究、服務創新和業務咨詢是Focussend公司的長期發展規劃。目前，
Focussend公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的在線營銷服務。
智誠靈動“東鑛戰略服務項目”簽約儀式舉行
2012年9月4日，青島東鑛科技開發有限公司、智誠靈動營銷策劃機構、青島華仁創業投資有限公司三方戰略合作簽約儀式在青島金都良友大酒店隆重舉行。東鑛科技董事長匙馨柱、智誠靈動董事長王成瑩、青島華仁創投總經理褚旭，以及東鑛項目團隊的相關同事出席了簽約儀式。
東鑛匙總致力于特種陶瓷研究已有30多年，是特種保健陶瓷領域的頂級專家，但是其公司研發的產品始終打不開市場，匙總意識到技術轉化成商品必須請一家專業的營銷策劃機構來操作。經朋友介紹，東鑛公司接觸到了智誠靈動營銷策劃機構，通過與智誠靈動溝通，結合以往智誠靈動的服務案例，東鑛對智誠靈動的專業能力表示了高度認可，雙方就合作的意愿達成了共識。
智誠靈動是一家集市場研究、品牌咨詢、營銷策劃、品牌視覺設計、品牌公關、包裝印刷于一體的營銷策劃機構。智誠靈動始終堅持以“幫助有夢想的人實現夢想”為愿景，秉承“讓品牌真正創造價值”的企業使命，實踐“至真至誠，達人成己”的經營理念，期待能為更多的優秀企業提供專業的營銷策劃服務。
領先陳列成為阿里巴巴首批“金品誠企”
關鍵詞：營銷理念圖書業營銷策劃
隨著社會經濟的發展，圖書業已發展成為一種文化產業，在市場經濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現的問題，更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言)。這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。
2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業的產品，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。在現代市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業在產品(產能)過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經營;改革開放以后，實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變，但經營觀念沒有實現完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節，圖書滯銷現象時有發生。傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業利潤實現的關鍵環節來把控，將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合，制定出適合自身發展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講，應從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩定現有的顧客群體，越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中;通過服務維系和開發現有讀者的需求，開發針對性的圖書產品;通過服務獲取第一手信息，開發新的市場，面對新的市場開發新的產品。
3.開發新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道?，F有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發商，傳統的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發新的銷售渠道，例如網上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用，發揮了傳統銷售模式所不具備的優勢。例如美國的亞馬遜網上書店，中國的當當網上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分，尋找、發現、分析、擴大、創新目標顧客群，實現以顧客為導向的市場營銷管理，使企業與顧客更有效直接地溝通，從而可以達到降低企業營銷成本、提高競爭力的目的。
4.品牌的建立與維護：隨著出版業20年的出版改革與發展，我國的圖書業在面臨越來越激烈的市場競爭的同時，也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經濟中，競爭的最終歸宿，就是品牌的競爭。因而我們必須努力創造品牌的價值，使品牌成為產品和服務的核心，并最終由產品和服務來體現品牌的價值，用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上，應該在圖書的規劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸，將品牌真正地根植于圖書開發全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環節的延伸和擴展。例如新的圖書出版發行，可在發行前后，策劃一系列的宣傳促銷活動，從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三，要建立讀者對圖書品牌的忠誠度，根據國外的一項研究表明：品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關，忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤，同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止，讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯系性，在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。每一個快速發展的企業必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優秀的營銷策劃是企業運作的靈魂，給企業的產品營銷制定出明確可行的目標，將企業的人、財、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標發揮其最大效用。圖書業在營銷策劃中的創新是時展的要求，是企業建立、維護品牌，迎接市場挑戰的決勝利器。圖書企業只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在經濟快速發展的環境下處于不敗之地。
參考文獻：
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關鍵詞：寬窄巷子；體驗營銷；策劃方案
上個世紀末以來，全世界范圍內正在大規模開展著體驗經濟活動的浪潮。這一新型的經濟形態極大地強調企業與消費者之間的互動，這正與旅游經濟的特征不謀而合。旅游者參加旅游活動，最終獲取的是一次由各種具體的、有形的活動所構成的無形的旅游體驗，從此種意義上講，旅游景區要更好地從同類同質產品中脫穎而出，開展豐富而有效的體驗營銷戰略至關重要。
成都作為我國重要的歷史文化名城和“中國最佳旅游城市”，擁有眾多歷史悠久、底蘊豐富的歷史街區，如錦里，寬窄巷子，文殊院，水井坊等。這些極具地域特色的歷史街區已經在成都旅游發展中扮演了必不可少的角色，甚至成為成都的一種文化象征。寬窄巷子作為“最成都”的典型代表，在宣傳營銷過程中存在若干問題，本文針對此問題進行了探討，并給出了相應的營銷建議。
1、體驗營銷的概念和內涵
美國的未來學家toffler將人類經濟發展的歷史分為三個階段：產品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。體驗營銷作為在體驗經濟時代背景下產生的一種新型的營銷方式，在越來越多的領域中得到運用，與此同時，學術界對體驗營銷的研究也此起彼伏。
國內對體驗營銷研究的比較全面的主要有郭國慶，周巖，馬連福，李志飛等人。郭國慶主要是在國內外體驗營銷的研究分析的基礎上，對體驗營銷研究進行了回顧和展望，并結合相關案例，進一步闡述了體驗營銷的內涵和意義，最終他將體驗營銷定義為：“從感官、情感、思考、行動和關聯諸方面設計營銷理念，一產品或服務為道具，激發并滿足顧客體驗需求，從而達到企業目標的營銷模式。”周巖則主要著眼于理論和實踐兩方面，一方面闡述了體驗營銷的市場基石、客戶原則、策略組合和組織建設；一方面為企業實行體驗營銷提供了系統的操作辦法，這對于企業開展營銷工作頗具指導意義。馬連福主要基于顧客人性體驗需要，從體驗經濟的興起，體驗需要的本質，體驗營銷的方式和策略等幾方面進行了分析。李志飛則是從旅游購買行為這一視角出發，重點研究體驗營銷對旅游者沖動購買行為的影響。他對體驗營銷的定義與郭國慶的不同之處在于，他提出了“SHUP”模式，強調看，聽，用，參與四個環節的有機結合。
就國外而言，B.H.Schmitt對體驗營銷的研究比較系統。他最先提出了體驗營銷的概念，認為體驗營銷是“一種為體驗所驅動的營銷和管理模式”，并且“將完全取代將功能價值置于核心地位的傳統的特色與功效營銷”（Schmitt，1999）。他給出了體驗營銷的若干特點：①注重客戶體驗；②戲劇化和互動的概念是營銷策劃的核心；③營銷規劃和設計需要將科學和人文、技術和藝術結合。同時，他提出了體驗營銷的四個構成要素：設施、產品、服務和互動體驗過程。
2、寬窄巷子營銷現狀
成都市寬窄巷子是成都遺留下來的較具規模的清朝古街道，與大慈寺、文殊院并稱為成都三大歷史文化名城保護街區。成都市政府2003年開始對寬窄巷子進行全方位整改，最終打造了“閑生活”區寬巷子，“慢生活”區窄巷子和“新生活”區井巷子。為了充分提升市場知名度獲得更大的游客占有率，寬窄巷子在整改過程中實施了一系列營銷策略，起到一定作用的同時，也反映出諸多問題?；诖?，筆者從“游客滿意度”的視角對寬窄巷子進行了多次走訪調查，最終得出它在營銷方面存在的若干問題：
（1）特色流失，缺乏“最成都”氣息。一定程度上講，特別的文化背景是仿古街區生存和發展的靈魂所在，也是一處仿古街區有別于其他同類產品的重要依托。如今呈現在我們眼前的寬窄巷子，雖然以“清朝滿軍的駐地”為歷史背景，并且在整舊如舊的原則上進行了一定程度的修繕，使得整個街區內的建筑基本上具有成都風味，然而，通過調查，大多數寬窄巷子住民認為在街區內舉辦的一些現代表演活動脫離巷子文化背景，具有極強的商業性從而使得整個街區在人文氣息上并不“最成都”；就旅游商品而言，也與錦里，文殊坊和成都周邊的一些古鎮存在極大相似性?？傮w而言，街區特色流失嚴重。
（2）缺乏互動，消費并不大眾化。強調景區、企業與旅游者之間的互動是旅游體驗營銷的重要特征。這一互動關系的缺失也正是寬窄巷子在營銷過程中暴露出的問題。一方面，市中心地價上漲、旅游業開展使得街區環境下降等原因迫使眾多街區原住民搬離街區，不僅居民與寬窄巷子的物理距離拉遠，一定程度上也造成他們與街區心理距離的形成，這對于延續和營造街區原生的民俗氛圍是不利的。另一方面，改建后的寬窄巷子引入了西方餐飲等高檔消費場所，使得整個街區目標市場選擇的范圍縮小，大多數旅游者到達街區，多為“走馬觀花”，并不能把握和領略寬窄巷子所承載的厚重文化底蘊，與四川傳統民族文化的“大眾性”背道而馳，這于旅游業發展不利，也于增強寬窄巷子品牌影響力不利。
3、寬窄巷子體驗營銷策略
（1）特色靜態產品與動態活動相結合，充分凸顯“最成都”。前者主要針對旅游線路和旅游商品而言：景區應加大國際國內旅游宣傳力度，將寬窄巷子這一品牌納入更多旅行社的線路之中，與成都其他景點聯動的同時充分凸顯景區優勢；通過組織校園商品設計大賽征集創意商品，并借機提升品牌影響力。后者主要針對具體的營銷活動策劃，景區可與旅行社聯合開展專項旅游活動，如藝術家旅游、攝影家旅游等，也可借助網絡媒介開展寬窄巷子旅游博客大賽、寬窄巷子旅游形象大使選拔大賽等。具體的行動方案如下：
①感受2300余年的“最成都”生活。以滿清文化為基礎，結合成都2300余年的歷史文化，以建筑為主體，用攝影、繪畫、模型、電腦模擬還原圖的形式表現不同時期的成都建筑。具體活動形式豐富多樣，期間游客可親身參與、體驗。
②“千年穿越”大型婚紗攝影活動。主要為主題婚紗展，內容可包括古代婚紗展、少數民族婚紗展、歐式婚紗展等。還可通過媒體宣傳，召集待婚情侶在寬窄巷子舉行集體婚禮，并充分結合婚紗展主題。同時可進行婚紗攝影作品展覽。
③“文化”攝影及書畫展。該活動旨在充分挖掘寬窄巷子的歷史底蘊和文化內涵，同時向國內外旅游者弘揚博大精深的中國傳統文化。策劃相應主題，邀請書畫攝影名家，鼓勵個人參與，重視游客互動。
（2）消費結構分層，鼓勵多種結構的消費。首先，要在恰當地接受外來元素的前提下，合理地保存街區原生態的古貌古風，在目前定期舉辦的表演活動中重視納入四川傳統的民俗的、民間的表演活動，強調活動的廣泛參與性，而不僅僅讓這些活動局限在一些高檔的消費場所里；其次，街區應納入更多大眾的、消費層次較低的休閑娛樂餐飲場所，擴大街區消費者的目標群體范圍，增加街區旅游收入的同時，讓旅游者對街區文化精髓有更深層次的把握。
4、結語
總體而言，寬窄巷子作為成都著名的歷史文化街區，在營銷策劃的具體活動項目中，應更加注重游客體驗、游客感知，景區應充分與旅游者進行互動溝通，而不僅僅讓旅游者游覽景區變成一種單向的、個體的行為?；隗w驗營銷視角，寬窄巷子的旅游營銷還有很大的發展空間。
參考文獻：
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常聽業內人士抱怨說，和企業合作真難，開始把你當“高人”，中間把你當“常人”，最后把你當“路人”，甚至當“仇人”。原因何在？有些策劃人的結論是：中國的企業家觀念太落后，水平太低，太難溝通。因而建議策劃人不要和企業交朋友，不要試圖和企業長期合作，第一筆錢先到賬，第二筆錢爭取，第三筆錢別指望。
出現這種局面，難道僅僅是因為企業，策劃人就毫無責任嗎？恰恰相反，我們認為，主要責任在策劃人一方。
策劃人和企業能否合作好，關鍵在于一個“實”字，只要你真能幫企業解決實際問題，市場打開了，銷售額上去了，效益提高了，一句話，企業收到實效了，自然也就滿意了。否則，企業出了錢，想解決的問題又沒解決，任何實際效果也沒得到，必然和你說再見。
策劃人要解決“實”的問題，需在三個方面下功夫，一是務實的態度，二是務實的方法，三是務實的資本。
先來談談態度的問題。
其一，是為了給企業解決問題，還是單純為了賺錢。企業請策劃人的目的很明確：為了解決企業面臨的實際難題。但非常遺憾，我們有些策劃人卻不是以此為出發點，而是以賺錢為目的。錯誤的動機派生出了許多不良的行為：不管會做不會做，只要給錢，什么項目都敢做，所謂“全能型”策劃人；只要有錢賺，一個月三個五個都能做，所謂“速成型”策劃人；單子一到手，熬上兩個夜方案就出來了，所謂“閉門造車型”策劃人；今天自稱中國公關第一人，明天自稱中國促銷第一人，后天又自稱中國策劃業創始人，所謂“炒作型策劃人”；為了拉單子，什么大話都敢吹，什么空愿都敢許，錢一到手就不了了之，所謂“欺騙型”策劃人，凡此種種。一句話，都是為了錢。
其二，是從實際出發，還是從本本出發。企業是千差萬別的，企業遇到的問題是多種多樣的，因而解決問題的方法也必須是不同的。所謂一廠一策。如果不顧企業的實際情況，拿書本上的一般原則，去診治具體企業的具體病癥，拿時下流行的一種理論和方法，去包治所有企業的所有的病，那自然是要失敗的。為什么CI之風在中國狂刮了一陣便悄無聲息了，為什么“點子”當年那么香，如今這樣“臭”？不能說與此無關。
其三，是從中國企業的實際情況出發，還是言必稱希臘。國外企業的先進經驗固然需要學，因為人家先進嘛！然中國企業面臨的宏觀和微觀經營環境畢竟與國外企業不同，因而所遇到的問題及解決問題的方法也必然不同。有些策劃人卻忽略甚至忘記了這一點，不是從研究中國企業所面臨的具體經營環境中找方法，而是從“IBM”、“可口可樂”、“寶潔”、“微軟”的經驗中找方法，這就難免牛頭不對馬嘴。
其四，是從你所服務的企業的具體情況出發，還是“言必稱名牌”。不同行業的企業，不同規模的企業，不同性質的企業，不同地域的企業，即使面臨同一類型的問題，其解決問題的方法也可能截然不同。如，同是為了解決企業的生存問題，大型企業的當務之急可能是盡快研制出一種有競爭力的新產品，而小型企業的解決之道可能是盡快找到一個合作廠家。有些策劃人可能忽略甚至記卻這一點，一談就是海爾如何如何，長虹如何如何，小天鵝如何如何？殊不知你所服務的企業與海爾等企業相差十萬八千里，根本沾不上邊，因而你的一套理論企業根本不想聽，聽了也用不上。
“務實”的方法
上面談到：策劃人要做到務實，必先解決態度問題，若沒有務實的態度，其他一切便無從談起。但只有正確的認識還不夠，還要有務實的方法。
務實的方法體現在咨詢策劃活動的全過程，重點應把握以下四點：
一曰 “基石”論。營銷調研是咨詢策劃的基石，策劃人應用70%以上的精力搞調研。實際上，調研的過程也就是策劃的過程。許多好的點子，好的想法，正是策劃人在和消費者的對話中、在對市場的考察中、在與中間商的溝通中、在與企業內部人員的交談中、在同這方方面面的思想碰撞中產生的，并不是坐在屋里苦思冥想出來的。市場和工廠才是策劃人取之不盡、用之不竭的智慧源泉。而有些策劃人卻不是這樣，他們靠著自己所謂的“上帝賜與的”、“不同凡人的”頭腦，搞速戰速決，不管你是南方的企業，還是北方的企業，是工業品企業、還是消費品企業，是生產性企業，還是服務性企業，只要大眼一看，順便一聽，再熬上一個夜，“高明”的策劃案就可以出來了。更有甚者，已深于唯心論泥潭，竟在公開發行的所謂著作中，聲稱自己的靈感是基督給予的，豈不可笑？
二曰“雙腦”論。一個好的策劃方案單憑策劃人一方拿不出，必須要和企業合作，充分發揮雙方的優勢，集中雙方的智慧。咨詢策劃的過程就是企業內外腦有機結合的過程。策劃的成果是雙方集體智慧的結晶。為什么強調“雙腦”，而不是“單腦”？因為策劃涉及的因素實在太多，客觀的、主觀的、微觀的、宏觀的、管理的、經營的、營銷的、生產的、技術的、研發的、消費者、競爭者、中間商、企業內部等等，再高明的策劃人，其知識和經驗也是有限的，這就使充分吸納企業內腦的知識、經驗及智慧成為必然。策劃人有其自身的優勢，如專業理論和策劃經驗等，企業同樣有自己的優勢，如行業知識、企業知識及市場知識等，雙方誰也不可能取代誰，只有雙方通力合作，優勢互補，才能生產出優質的智慧產品。而有的策劃人卻不是這樣，他們或是小看了企業的能耐，或是怕失去了自己的神秘感，或是圖省事，或是缺乏清醒的認識，亦或是基于其它原因，往往把企業拒之于策劃之外，唱獨角戲，跳單人舞，如此策劃也難免失敗。
三曰“惟實”論。我們也一向認為，搞策劃要“不惟書，不惟眾，不惟外，不惟名，只惟實”。不能拿書本上的條條硬套于企業，不能拿外國企業的經驗硬套于企業，不能拿名牌企業的做法硬套于企業，不能只熱衷于轟轟烈烈、熱熱鬧鬧而不得實效，不能盲目聽從于眾人的議論，而是要根據企業的現實處境、現實問題及現實資源，為企業找到現實的出路。尤其強調其特殊性，可操作性和有效性。而有些策劃人卻不是這樣，他們或是由于實踐功底太差，或是由于盲目崇書、崇名，或是由于策劃作風浮躁，或是由于不愿下工夫，出的策劃案往往是中看不中用，與企業的實際相去甚遠，如此策劃也難免無效。
四曰“過程論”。我們也一向認為，任何一項策劃都是一個完整的過程，包括調研設計方案、培訓、指導實施、評估修正等等，只有認認真真、一絲不茍地搞好每一個環節，才能夠取得期望的策劃效果，尤其是培訓與指導實施等后期工程尤為重要。有專家說，設計出一個好的策劃案只是完成了30%的工程量，而更多的工作尚在實施階段，此話確有道理。只有通過這后續工程，才能把紙上的東西變成現實的東西，變成企業真正想要的東西，才能檢驗方案的正確性，才能完善和發展方案。而有些策劃人卻不是這樣，他們把拿出策劃方案視為策劃工作的結束，至于方案是否管用，怎么落實，那就與我無關了。如此策劃也難免無用。
“務實”的資本
策劃人要做到務實，既要有務實的態度，又要有務實的方法，更要有務實的資本。
資本者，功夫也，實力也。沒真本領，想務實也做不到。如何獲得真本領，我們認為中國策劃人最需要的是一條“冷板凳”和一雙“鐵腳板”。
關鍵詞：公共關系學；市場營銷
公共關系學作為一門新興的綜合性應用科學，在理論上以塑造良好的組織形象作為組織目標，在實踐上被應用于不同的組織和領域。20世紀80年代以來，我國高等院校逐步開設公共關系課程。"公共關系學"課程已被引入到農科院校市場營銷專業教學中，并成為該專業核心課程之一。
一、農科院校市營專業開設"公共關系學"課程的必要性
1、有助于提高市營專業學生專業能力和綜合素質
當前農科院校對于市場營銷專業學生的培養目標大多定位在培養高素質的應用型人才。這就要求市營專業學生既要具有一定的專業理論功底，又要具備其就業所需的市場調研、營銷策劃、經營管理、溝通協作等多方面的素質和能力。"公共關系學"課程體系本身就涵蓋組織形象的調研、公關宣傳策劃、組織內外和諧關系的塑造、公關禮儀培訓等方面的內容。通過該課程的學習，既可以提高學生策劃、溝通合作的能力，也有助于樹立學生的形象意識，訓練學生的口才表達，形成良好的職業規范和禮儀習慣。
2、有助于提升農科院校市營專業學生的就業能力
隨著市場經濟的發展，社會對大學畢業生的素質和能力要求逐漸提高，就業市場的競爭也日趨激烈。農科院校的市場營銷專業屬于非農專業，不是農科院校的特色和優勢專業，在學科發展和專業建設上一般處于劣勢的地位，這給市營專業畢業生的就業帶來了更大的局限。在農科院校市營專業開設"公共關系學"，可以通過課程的學習使學生掌握公共關系的基礎知識、基本方法和技巧，圍繞市場營銷行業特點，著重培養學生的策劃傳播能力、形象意識、語言表達能力、人際交往技巧，從而為他們今后就業打下良好基礎。
二、農科院校市營專業"公共關系"課程教學存在的問題
雖然多數農科院校都將"公共關系學"設置為市場營銷專業的必修課或者是選修課，公關教育在培養營銷人才方面也發揮了重要的作用，但目前我國農科院校市場營銷專業的"公共關系學"課程教學仍存在許多問題，主要表現在：
1、教學內容缺乏針對性
當前多數農科院校的市場營銷專業教師對公共關系理論研究較少，該專業"公共關系學"課程多由其他學科、專業的教師擔當。這些教師缺乏市場營銷知識背景，授課時無法針對市營專業學生特點和人才培養要求進行教學內容和教學方法的調整，僅泛泛介紹公關策劃、公關禮儀、公關活動等課程內容，較少將公關策劃延伸到營銷策劃，將公關禮儀延伸到營銷職業規范，較少向學生講解各種公關活動在營銷活動中的具體應用，授課效果大打折扣。
2、教學過程以理論教學為主，缺乏實踐教學內容
公共關系學是一門集理論性、操作性和創造性于一體的課程，傳統的以教師講授為主的課堂教學模式不僅難以實現教學目的，也無法激發學生的學習興趣?，F今農科院校市營專業的"公共關系學"課程教學基本以理論講解為主，較少安排實訓課程。特別是由于市營專業不屬于農科院校的傳統優勢專業，在學科專業建設上尚不完善，實踐實習經費投入較少，使得"公共關系學"課程實訓內容非常簡單個別甚至沒有。
3、教學方法單一單調
當前農科院校市營專業"公共關系學"的講授多采取單一"滿堂灌"的教學方法，降低了學生的學習興趣和實踐能力的提高。尤其是在這種教學范式下，學生對所學習的內容囫圇吞棗、一知半解，似乎理解，其實只是知其然，不知其所以然，使得學生無法將所學理論真正用于實踐。
三、解決農科院校市營專業"公共關系學"課程所存問題的方法和途徑
根據農科院校對市場營銷專業學生的培養目標，"公共關系學"課程教學應重點體現教學過程的實踐性和職業性，培養面向市場所需的高素質、應用型的營銷人才。[1]在基于公關課程的特點的基礎上，再結合市營專業的專業特點和培養要求，對市場營銷專業的公關課程的教學內容進行優化重構。
1、明確課程培養目標
立足培養市場營銷專業學生的專業素養和實踐技能，把公關教育和營銷職業素質教育有機結合起來，幫助學生了解并掌握"公共關系學"的基本知識技能，也使他們將公關理論和方法應用到市場調研、營銷策劃、營銷傳播等活動中，培養"善策劃、懂管理、會傳播"的應用型、復合型營銷人才。
2、加強師資隊伍建設
師資隊伍是課程改革的核心和基礎。農科院校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為外聘教授或名譽教授，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有理論素養，又有實踐經驗的公關人才，補充到公關師資隊伍中。鼓勵教師參加國內或國外的公關學術交流活動，不定期或者定期地舉行針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。同時，鼓勵市場營銷專業教師從事公共關系方向的研究，對其教學改革、科研給予精神鼓勵和物質支持。
3、重構教學內容
針對市場營銷專業學生的職業發展方向，可將市場營銷專業"公共關系學"課程體系分為三個組成部分：基本理論部分，實務運作部分，實際應用部分。其中，基本理論部分是基礎，實務運作部分是課程的主要內容，實際應用部分是該課程理論與社會實踐的緊密結合。在基本理論階段，根據營銷職業能力的培養要求，著重傳授傳播溝通、CIS、公眾關系管理等基本理論知識；在實務運作階段，采用案例教學法、情景模擬法、問題教學法等多種教學方法，開展課堂演講、策劃大賽、禮儀展示等教學活動，著重安排公共形象調研、公關策劃、公關稿件寫作、危機管理、營銷公關策略、營銷職業禮儀訓練等方面的內容；在實際應用階段，采取校企合作的方式，依托實踐實習基地，到企業進行實地調研和考察。根據調研結果，撰寫形象調研報告、企業營銷策劃方案等作業。
4、改革教學模式
改革過去以理論講授為主的教學模式，著力探索符合人才培養特點的實踐教學體系，努力做到"教學做合一"。增加實訓課程內容，加大實踐實習經費投入力度，加強實踐技能和技巧的訓練。除系統講授公共關系的基本原理和實務外，安排由學生獨立或集體完成的實踐作業，給學生創造積極思考、動手分析、實際操作的機會，將理論講授、案例教學、策劃實踐、技能訓練等相結合。采取校企合作的方式，依托實踐實習基地，要求學生到企業進行調研和考察。并針對不同的章節設置，開展策劃大賽、公文寫作、禮儀展示等教學活動，不斷提高學生的實踐能力。
5、改進教學方法
"公共關系學"是一門實踐性較強的應用型科學，這就要求理論教學必須結合市場營銷專業特點，形成別具一格的教學方法。著力改變教師單一講授的"滿堂灌"式傳統課程教學模式，注重問題教學法、案例教學法、啟發教學法、情景模擬教學法、實地調研教學法等教學方法在課程教學過程中的應用[2]，吸引學生對教學活動的興趣，積極參與到教學過程中。此外，還應提高學生的實踐能力，通過舉辦策劃大賽、模擬商務洽談、新聞會等模擬活動，多設計、安排課程技能訓練。
參考文獻：
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關鍵詞：汽車營銷；創新能力；培養模式
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0239-02
隨著中國汽車業的快速發展，汽車行業人才已經遇到了明顯的瓶頸，汽車營銷人才遠遠跟不上需求的發展。汽車營銷有廣義與狹義之分，廣義的汽車營銷，是指將汽車產品（包括整車和零部件）以及與汽車相關的服務作為營銷對象的市場營銷。包括市場調查、營銷策劃、廣告宣傳、汽車銷售（包括整車和零部件）、售后服務、汽車保險與金融、汽車文化等；狹義的汽車營銷僅指汽車產品的營銷，不包括與汽車相關的服務營銷，廣義上的汽車營銷與汽車行業的營銷內涵相近，本文論述的為廣義的汽車營銷。
一、汽車營銷創新人才的起源
上世紀90年代，宏基集團董事長施振榮提出“微笑曲線”（Smiling Curve）的概念。用拋物線來描述計算機制造流程中各個環節的附加價值，隨著品牌運作、銷售渠道的建立，附加價值逐漸上升，創新不僅體現在設計與制造環節，也體現在營銷環節。汽車營銷是以汽車營銷的全過程或者部分環節為主要工作的人員，汽車創新人才主要是指能夠把行業的營銷理論應用到汽車銷售領域的人才，是對現有汽車銷售領域營銷相關要素進行創新，促進汽車市場的建立和發展，通過營銷工作的創新，把產品推介給終端客戶。
二、汽車營銷人才現狀
2012年全國乘用、商用汽車產銷分別為1927.18和1930.64萬輛，同比分別增長4.6%和4.3%，比上年同期分別提高3.8和1.9個百分點，連續四年蟬聯世界第一。要把數量巨增的汽車產品銷售給客戶，汽車營銷必須創新，而營銷的創新依靠的是汽車營銷創新人才。
1.營銷人員數量。據統計，國外從事汽車相關行業的人數，遠遠超過從事汽車制造業的人數，國家有關權威部門指出，汽車營銷人才嚴重缺乏，據有關資料顯示，我國汽車營銷人才的缺口高達30萬左右，尤其高素質的營銷人才缺口更大。在汽車行業，由于產品的復雜性，至少需要幾年的艱苦實踐，才可以成為營銷專家。
2.營銷人員素質。銷售人員專業素質普遍偏低，大部分銷售人員雖然具備基本銷售技能，但缺乏相關的汽車知識，甚至為了完成銷售任務，對客戶做出超過廠家所能提供范圍的售后服務承諾，對消費者來說只是一個“美麗的謊言”。
三、汽車營銷創新人才素質
從單純汽車銷售角度而論，進入該領域門檻不是很高，有基本學歷知識與一般的銷售經驗就可以，但事實是要求營銷人員不僅具備市場推廣能力，還要了解品牌的特性、內涵、財務和服務規范。
1.專業的汽車知識。汽車是高科技一體化產品，銷售人員除了需要掌握普通的營銷知識和銷售技巧外，還需要針對汽車這一特定產品提供專業化的服務。熟悉所銷售品牌汽車的構造、零部件、各項性能、與同類型汽車的優缺點等。銷售人員不僅要摸準、摸透消費者的消費心理、消費習慣，還要具有汽車保險、保養、維修及信貸等方面的知識。并且幫助客戶進行投資分析，要有能力根據市場、產品的特點、競爭對手的情況制定有效的營銷策略。
2.習慣的創新意識?，F代汽車營銷是以市場為導向，用戶為中心，為用戶去設計迎合其品位的產品，確立與用戶感性和理性需求相符合的品牌定位，并加以傳播。收集市場消費者的需求，加上銷售人員分析，并把信息及時通過設計人員反饋到設計的產品當中。因此，銷售人員要參與產品的研發，并為生產部門提供方案。
3.運用知識的能力。知識只有恰當的運用才會變成智慧。運用心理學知識，準確把握顧客的心理，促成簽約；凡事策劃，以最小的成本、最新奇的點子、最大限度地培養公司品牌知名度，并在適當的時機促成購買行為；幫助顧客發現并理解汽車的美，找到顧客的需求點，從專業的角度介紹產品；一個真正的汽車營銷人才還應該及時收集并反饋市場信息，把握汽車市場的消費趨勢等等。
四、汽車營銷創新人才的培養模式
1.高校是基地。高校是培養汽車營銷創新人才的主導，目前汽車營銷人才多是社會培養起來的。要培養出合格的汽車營銷創新人才，僅靠培訓機構、汽車銷售企業等是不夠的。學?？梢詮纳鐣涎堄薪涷灥娜耸康綄W校授課，舉案說法，銷售技巧反復演練，通過角色扮演、小組討論、心理測試等教學手段，學生的銷售實戰能力必能事半功倍，畢業生會受到用人單位的歡迎。
2.企業是陣地。各個企業都有自己的人才培養系統，對于培養一般銷售顧問還是有效果的，對于銷售經理、銷售總監等高級人才的培養，企業要通過與學校的合作，進行理論提升和策劃方案升級，以締造更優良的業績。對于高級營銷人員的培訓，尤其是以提高銷售創新方面的培訓，企業應該及時發現有潛力、可雕琢的人才，并對其進行職業培訓、掛職鍛煉等，如參加高校組織的各類MBA培訓班等。
3.培訓是橋梁。以執業資格為載體，加強營銷人才的職業培訓。目前國家有關部門設置的資格主要有汽車營銷員、助理汽車營銷師、汽車營銷師和高級汽車營銷師等。以執業資格的取得為載體，加強營銷人才的培訓，如在人才的招聘中強調執業資格，在考核、提拔員工中增加執業資格的權重。隨著現代汽車企業分工的細化，勞動強度雖然有所降低，但對營銷人才的要求越來越高。
4.改變是出路。學校和汽車企業都已經認識到產學結合的重要性。人才不能只靠學校來培養，企業也發揮重要的作用。學校主要進行基礎教育，培養理論基礎。知識要轉化為生產力，必須接受市場檢驗，則需要企業參與。首先，打破同一時間畢業的格局。畢業證書上的時間是一致的，但離校時間不同，學生可以根據自己的情況，在一定范圍內縮短或延長學習時間，實習的時間也不固定。企業有很多隨機性的人才需求，企業對這些需求一般不設專門崗位，而是招一些大學的實習生，以節約成本。其次，企業兼顧利益與社會責任。汽車專業的畢業生就業率高，毀約率也高，開始工作的一兩年最不穩定，很多企業要求一定要有就業意向才能成為企業的實習生，甚至不做培訓，等到人員穩定下來，再進行重點培養。最后，建立產學互惠機制。學校與企業一起搭建平臺，聯手培養人才，是學校和企業共同的需要，雙方都將從中受益。學校與企業共建聯合實驗室，學生有機會參與一些課題，高校的專業要辦得好，要有一個好的產業背景，有人才需求，有產學結合的條件。
要培養汽車營銷創新人才，不僅僅是培養模式創新、產品創新、管理創新、市場也要創新。打造有敬業精神、精通業務、對汽車產品和業務鏈有相當了解的創新型人才，根據各自的愿望和目的，高校要進一步拓展產學研共同發展的空間，允許企業參與教學管理，監督、指導教學全過程；高校要按用人單位對人才的要求實施教學，建立健全的教學評價體系，提高教學質量，實現汽車營銷創新人才培養的多方互贏。
參考文獻：
[1]肖俊濤.論汽車營銷專業人才培養目標的定位[J].中國經貿導刊，2010，（16）.
[關鍵詞]藥品市場營銷學；教學改革；模塊化教學；案例；課業延伸
藥品經營與管理專業（以下簡稱藥管）的學生畢業后大多從事藥品營銷類工作，筆者所在的重慶市，每年藥品營銷工作崗位的需求量與相關專業的畢業生數量呈現10:1（重慶市目前有三所學校設置有本專業，每屆畢業生數量在300人左右），在這樣供不應求的情況下，企業招人卻依然“挑三揀四”，常常感嘆招不到合適的人才。調查發現，該專業畢業生的能力素質與崗位能力需求差距很大，企業普遍反映學生知識結構不完整，動手能力和解決實際問題的能力還非常欠缺。學生專業素質和能力的培養是個系統工程，需要從課堂教學、實習實訓、課外活動等方面全方位打造，本文僅就藥管專業核心課程《藥品市場營銷學》的教學改革談談自己的想法。
一、強化學生對本門課程在職業能力構建中的重要性的認識
藥品市場營銷學是藥管專業的核心課程，但在實際教學活動中，它對學生職業能力構建的重要性未得到充分認識，課程的核心地位未能充分體現。學生普遍認為營銷就是推銷，是軟學科，不需要系統學習和訓練，只要能說會道善于交際就能把藥品銷售出去，沒有認識到營銷學不僅是一門技術，更是一項跨專業的綜合性學科，營銷能力需要系統的學習和長期的訓練。因此，必須讓學生充分認識到這門課程的重要性，教師在強調其重要性的時候要注意方式方法，如果一味說教式的強調，反而容易引起學生的反感，提不起興趣。在授課時教師既要從理論的角度闡明它各門專業課程中的重要地位，更要注重引用科學數據和現實工作中生動翔實的案例來分析和引導。
二、改革教學方法，實施以崗位能力需求為導向的模塊化教學
藥品營銷崗位對能力的需求是多樣化的，如市場調研、商情研究、推銷談判、產品宣講、整體策劃、專業拜訪、人際交流等等，在教學過程中要以崗位能力需求為導向，實施模塊化教學。即將整個課程分為幾個模塊，每個模塊對訓練的內容有所側重。筆者在做教學設計時將課程分為三大模塊，一是基礎知識模塊、二是營銷技術模塊、三是綜合素質與能力模塊。具體在做教學計劃時，用大約三分之一的課時講授重要和實用的基礎知識，基于醫藥代表的崗位能力為需求導向，不求全面和精深，以夠用為原則；用三分之一的課時講授營銷技術，介紹當前營銷實戰一線所采用的方法，分為藥品市場調研技術、市場開發技術、渠道設計技術、市場促銷技術，基于醫藥代表和營銷主管層次的崗位能力需求；用三分之一的課時進行營銷綜合能力素質訓練，主要是采用課內實訓的方式訓練學生拜訪溝通力、推銷談判能力、會議組織能力和常見的商務禮儀訓練，適當拓展教學內容如營銷戰略等，針對的崗位能力從底層一線營銷人員到高層管理人員。在教學過程中，根據學生的基礎和學習反饋情況調整各個模塊的教學側重點。
三、建立切合實際、富于特色的案例庫，創新案例教學
案例教學是營銷類課程教學中經常采用的教學方法，其獨特的材料閱讀、小組討論、歸納總結、頭腦風暴方式在培養應用型人才過程中起到很好的效果。國外的商學院課程有很好的案例庫，但是不能直接應用到藥品市場營銷課程中來，一是因為涉及到醫藥營銷的案例本身偏少，二是這些案例大部分是基于國際化大公司的典型案例，市場背景、法律法規環境與我們國內的醫藥市場營銷環境有很大不同，對我們的學生針對性不強。筆者在授課時注重采用本土案例并根據授課的情況進行編撰，如采用重慶醫藥股份公司、重慶太極集團、九州通重慶分公司等知名本土企業的典型案例來分析討論，課前安排以學習小組為單位的市場調查、課后布置相應作業。從教學反饋情況來看，學生覺得案例貼近實際，看得見摸得著，可以通過自己的實踐來印證課堂講授的內容。
四、融合多方資源，做好課業延伸
營銷類課程的教學不能局限在課堂內，教師必須引導學生做好課業延伸，樹立“功夫在課外”的思想。一是要建立任務導向的課外調查研究，如調查我市主要商業街零售藥店的分布情況、常見OTC藥品的價格差異、藥品消費者行為習慣等；二是充分發揮網絡教學的作用，利用互聯網分享教師在課堂上不能覆蓋的信息，如建立論壇、QQ群等信息分享平臺；三是充分利用校企合作平臺，強化實驗實訓教學，如聘請本地企業一線營銷人員、從事藥品營銷工作的校友來校開辦講座，與企業合作對某一個產品實施項目化運作等方式（此項內容在筆者的《高職層次的藥品營銷綜合實訓體系初探》中有詳細論述）。 筆者所在的學校在與企業共建實訓基地的同時，還建立校內ERP沙盤實訓、藥品營銷策劃方案大賽、在學校投資創建藥品超市等，實施高仿真的“模擬教學”，切實提高實訓教學的效果。
五、改革考核模式，強化目標導向
關鍵詞：城市營銷；菏澤市；城市競爭力；4P；STP
1.菏澤市城市營銷策略設計
1.1菏澤市市場定位
有市場就有競爭，存在差異才能脫穎而出，城市差異化的形成依賴于準確的城市定位。菏澤市應通過城市營銷，在城市內部形成產業集群，以市區牡丹區為中心帶動周邊縣鎮的發展。通過對菏澤市歷史文化、自然資源、經濟發展等方面分析，菏澤市被定義為以“花城水邑”為依托的現代化平原森林城市，山東省東西協調發展的西部經濟重要增長極。
1.2菏澤市發展目標
根據菏澤市規劃局的公告，本文認為菏澤市應努力打造“以能源化工和農產品加工業為支撐，農業基礎穩固、工業結構合理、商貿旅游繁榮、生活環境宜人的區域性中心城市和三大基地（即山東省重要的能源化工基地、全國重要的優質綠色農產品加工基地、魯蘇豫皖四省交界處的商貿流通基地）”。
1.3菏澤市城市品牌
大眾對一個陌生城市的第一印象往往來自于城市品牌，品牌的形成可以是主動的，也可以是被動的，但都體現了這個城市的本質。牡丹花已經成為菏澤市的城市名片，牡丹花會的舉辦提高了菏澤的知名度，使菏澤成為享譽全國的“中國牡丹城”，帶動了菏澤經濟社會全面發展。菏澤市可以將“中國牡丹城”品牌可視化，城市建設中更多地融入牡丹元素，樹立城市品牌。
2.菏澤市城市營銷基本策略
2.1產品策略
2.1.1重視城市的合理規劃
菏澤的定位之一是以“花城水邑”為依托的中國平原森林城市，但目前菏澤市整體規劃不太合理，離“花城水邑”還有差距，商業區與居住區混雜，未形成明顯的商貿中心。因此菏澤市在城市規劃方面應該做好整體設計，以牡丹文化、水滸文化等為基礎，用牡丹形象美化城市，給城市注入文化“靈魂”。
2.1.2注重城市的公共安全
菏澤市處于四省八市交界處，人口流動性很大，給政府日常管理帶來很大難題。政府應建立安全有效的應急管理體制，加強社會治安管理力度，嚴處社會違法犯罪行為，為城市居住市民和外來游客提供一個安全有保障的城市環境。
2.2價格策略
2.2.1采取宏觀調控手段
菏澤市管理者可以采取各種宏觀調控手段，加強對房價、物價、地價的宏觀調控，通過建立統一蔬菜運輸系統，讓市民可以買到平價菜；開發土地前要重視實地考察，把控好土地招標及建設的每一個環節；對有意進入菏澤市的企業采取適當價格優惠，將已有的政策落實到實處，降低稅負，減輕企業的重擔。
2.2.2改善投資市場環境
投資市場的良性發展要求進一步的優化整體市場環境、落實配套政策和完善政府的引導職能。菏澤市管理者需要加大對城市投資軟環境的改善力度，以優化法制環境和服務環境為重點，簡化政府辦事程序，轉變服務態度，加強產業配套服務建設。這樣不僅可以改善城市形象，也可以形成產業集群增強城市核心競爭力。
2.3渠道策略
2.3.1政府帶頭 直接營銷渠道
直接營銷為城市營銷者和城市消費者建立了一條暢通的橋梁。政府是城市營銷的主體，可以制定整個城市的營銷策略，是強有力的規劃者與執行者，可以站在一個公正客觀的位置上向消費者推薦本城市，具有直接、清晰、可信度高的優點。菏澤市政府身為最佳宣傳員，最大程度的向國內國外旅游者、投資者推薦菏澤市，介紹菏澤市的歷史文化、風土人情、特產名吃，使更多的人了解到菏澤市的出眾魅力。
2.3.2大眾參與 公眾I銷渠道
公眾渠道的普遍性有目共睹。菏澤市管理者可以在每一個市民心中都樹立一面“人人都是宣傳員，我為菏澤做貢獻”的旗幟，使市民感到驕傲與自豪，更加樂于向他人推薦菏澤市，每個菏澤市民都是菏澤市的形象大使，這才是真正的全民營銷?；诠姞I銷廣泛的傳遍力，城市管理者在日常工作中就應加強重視，在全民范圍內宣傳城市營銷的重要性，使城市營銷觀念深入人心。
2.4促銷策略
2.4.1抓住城市特色 開展節事營銷
節事活動對城市相關產業的帶動效應不可低估，對展示城市形象、提高城市知名度等方面非常重要。菏澤市是中國著名的牡丹之都、蘆筍之鄉、書畫之鄉、戲曲之鄉、民間藝術之鄉，菏澤市應充分發揮自身特色，圍繞市場需求和群眾生活需求，舉辦大型會展，將菏澤市文化底蘊與現代營銷相結合，做好節事營銷。
2.4.2做好公關宣傳 推進服務營銷
城市管理者可以借助形形的傳媒手段把一個城市推廣出去，塑造一個陽光積極的城市形象，借此獲得大眾的信任與支持，使其接受城市產品及服務。菏澤市管理者可以有計劃地召開推介會、研討會、紀念會等，善于捕捉、密切關注對城市形象有益的事件活動，通過各種傳媒手段傳達出去，提高城市美譽度，擴大城市影響力。
參考文獻：
（一）網絡營銷課程的教學內容。
網絡營銷課程并不是從一開始就有的，而是隨著社會的發展和計算機網絡技術的進步而出現的，是順應時展的產物，更是一門新興的學科，有著時代的意義。簡單來講，網絡營銷課程的教學內容包含兩個方面，即網絡營銷的理論知識教學和實踐應用教學。它不僅要求學生掌握基本的網絡理論知識，培養網絡營銷的理念和思考問題的方式，更要求學生能夠用網絡營銷的思維方式和理念去解決現實互聯網電子商務中存在的一些問題，而培養出具有豐富理論知識以及應用實踐能力的網絡營銷人才即是這門學科的教學目的所在。
（二）網絡環境下網絡營銷課程的發展動態。
構建適應當前網絡環境的新型網絡營銷教學模式需要及時關注當前網絡環境的發展動態，了解新型的技術與應用軟件，洞察社會大眾的普遍需求。中國電子商務的發展從無到有，不是一時的，而是不斷發展不斷變化的，就像微信、微博等應用軟件的出現，也是逐漸積攢才獲得大量的人氣。而如今電子商務的發展規模也已經足夠龐大，消費者的網購習慣被快速培養起來，網上購物的人越來越多。大到家具家電，小到食品水果都在網上實現了購買。例如，廣西在國家提出“互聯網+”計劃后，生鮮水果電商數量呈現爆發式增長。2014年“雙十一”活動期間，阿里巴巴的總交易再刷新過去的記錄，推動其股價不斷創出新高，由此可見網絡營銷的巨大影響力以及網絡環境的瞬息萬變。網絡營銷的推動者或者參與者也是不斷變化的，由IT到網站的成立，由零碎的網店到專職的網商，逐漸加入的各種品牌，使得網絡營銷的規模以及運行方式都不斷變化，這更要求網絡營銷的教學要不斷創新，關注網絡環境的變換。此外，伴隨著科技的發展，智能手機、平板電腦已經越來越普遍，甚至是智能手表（如AppleWatch）已經誕生，這些新設備的發明已經將網絡營銷的傳統依托即互聯網轉移到了手機移動終端，人們每天不停地刷屏比用電腦的時間長了很多，如何通過移動終端進行網絡營銷也是應關注的熱點。
二、當前網絡營銷課程教學模式存在的弊端
通過對部分高職院校網絡營銷課程教學的了解，在網絡環境不斷變化的基礎上，可以明顯地揭示出部分高職院校的網絡營銷課程的教學模式還存在著諸多缺陷。首先，網絡營銷課程的教學方式比較陳舊。我國很早就提出了素質教育的觀點，素質教育不僅僅是提升學生全面素質，更是一種教學方式的轉變，是要求學校教師用一種開放式的教學方式，以學生為主體、教師為引導的教學模式。但是。目前網絡營銷課程的教學仍然存在教師講、學生聽的傳統教學方式。其次，目前部分學校的網絡營銷教學內容過多側重于理論知識的學習，而忽視了對理論知識的實踐應用。知識來源于實踐，更是要通過實踐發揮出知識的作用，而由于教師自身缺乏網絡營銷的經驗或者是基礎設施不健全等問題，造成當前網絡營銷的學生僅僅是學到了表層，而不知如何應用的困境。另外，學校雖然給予學生一定的實習期，目的是將理論知識用于現實工作中，但卻沒有能夠保證學生是否真的進行了相關知識的實習，僅僅是在實習期滿之后開了一份具有印章的實習證明，缺乏對學生有效的監督和引導，這樣起不到預期的效果，實習也就流于形式，這是大多數學校都存在的重大問題，亟待解決。
三、網絡環境下網絡營銷課程教學模式的構建
針對當前部分高職院校網絡營銷課程教學存在的問題，本文從教學視野、教學內容、教學方式三個方面對網絡營銷課程教學進行改革，并在教學過程中時刻注重與當前現實的網絡環境進行融合。
（一）擴大教學視野，關注網絡環境動態變化。
網絡營銷課程的學習不能一味地參照教材，教材制定了之后在一段時間內是不會改變的，而網絡的大環境時時刻刻都有可能在變化，所以要將教學的視野擴大，擴大到社會、市場、消費者群體中，因為網絡環境的發展變化是由市場需求而決定的，更是由社會的科技發展而決定的。關注網絡環境的動態變化也要求注重那些新發明的應用軟件，如微信、微博、支付寶等軟件的應用都要掌握，只有掌握了基本技術才能更好地運用網絡，才能更好地實現網絡營銷，可以說只要有平臺就有市場可以搶占，因此網絡營銷課程教學中對于新應用新技術也要有所關注?？傊當U大教學視野，站在專業領域之上進行專業教學才是根本。
（二）完善教學內容，注重網絡營銷教學的實踐性。
具體如下：
1.理論知識的完善與教材的選擇。
作為一門學科都有著自身的發展歷程，有著學科的理論基礎，以理論為基礎才能將整個學科系統起來，構成完整的學科體系。網絡營銷課程由于自身的特殊性，與網絡環境的變化息息相關。因此，要不斷完善理論知識，更新知識點，以知識點和理論為基礎進行營銷方式、市場調研以及消費者需求分析等講解，同時能夠針對現實環境，進行網絡營銷方案的策劃和有效實施。此外，要積極學習國外先進思想和理論，將那些優秀的、能夠適應中國社會的案例等融入教材中去，選擇最新具有最豐富內容的教材。
2.實踐的平臺擴展與監督實施。
教材是學習一門學科的基礎和最簡單的途徑，但其內容也是比較淺層次的，而網絡營銷的知識涉及廣泛，并不是一本教科書能夠裝下的，這就要求在教學中要求學生深入到實踐中，通過具體的應用與實踐得到更多新的知識與深層次的體會和領悟。其次，構建多樣的學生實踐平臺，并進行有效的監督，保證每位同學都能夠真正融入實踐，學到知識。可開展校企合作的教學方式，與一些開展了電商業務的公司進行合作，將學生放到真正的平臺上。例如，雖然柳州電子商務的發展不如一線城市，但是2014年柳州市電子商務交易額首次突破300億元，桂中海迅柳北物流基地獲自治區2014年電子商務示范基地，“廣西糖網”、“八桂農網”、“兩面針”、“尚龍電器”等一些本地比較有實力的電子商務公司都是可以讓學生參與實踐的平臺，這些平臺的實踐不僅能夠提升學生的學習興趣，還能夠使他們得到深層次的操作認知。
3.善于利用網絡設備與資源，促使學生自主學習。
提供豐富的學習資源、擴展實踐平臺都是為了能夠提升學生學習效果，但學生的自主學習習慣養成更是提升課堂有效性的關鍵。教師可基于網絡WEB課件與網絡資源的利用，如多媒體教學，把相關課程的教學資料資源到課程網站上或者學生的班級QQ群、微信群，使學生有選擇性地自主學習，還可以通過BBS、微信、班級QQ群等即時通信工具，實現在線答疑及課后互動，以解決課堂中沒有弄明白的問題，同時及時得到學生學習效果的反饋。
（三）創新教學方式，融入網絡營銷的項目與情境。具體如下：
1.情境參與式教學。
情境參與式的教學方式并不僅僅是在網絡營銷課程中能夠使用，這種教學方式注重的是學科的實踐性要求。在網絡營銷教學中的運用只要是指將教學中的實訓訓練和具體的崗位能力直接聯系起來，讓學生在真實的網絡環境下進行“情境體驗式”的工作，并在工作的實踐中進行深層次的學習，這期間學生需要運用專業技能和相關的理論知識來解決工作任務。將情境參與式引入實訓課程的構建中，把實訓項目對應真實的電子商務網購平臺，讓學生在亞洲最大的電子商務網站——淘寶網上經歷從“會員注冊—商品購買—實名認證—商品—籌備以及開設和管理網絡店鋪”的全過程，掌握網絡信息收集和檢索、網絡交易操作、數碼拍攝和圖形處理、網絡推廣、貨物包裝和發貨、網絡客戶服務和禮儀、后臺數據流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學知識解決網絡創業過程中遇到的種種問題。
2.項目驅動式教學。
項目驅動式教學方式是一種較新的教育教學方法，指的是通過實施一個完整的項目工作任務而進行的教學活動，主要是以學生為主體，教師作為組織者、指導者或者說是促進者輔助學生利用項目工作的環境要素來發揮出學生的主動性與創新性，以達到教學的目的。網絡營銷課程項目驅動式教學方式主要依托于網絡營銷的項目，通過將整個項目細化為不同的子項目以及不同的程序的方式來分配給學生，將學生代入整個項目之中，進行項目的具體實施，幫助學生把握整體的知識體系，同時提升學生的實踐動手能力。在教學設計上，可以在課程開始給學生布置一個綜合項目，由學生自由組隊分成若干個小組，比如為某公司制訂一個網絡營銷策劃方案，進行項目策劃。隨著課程的推進，更具體地將項目進行分解，分成若干個任務落實到每節課的教學中，根據課程內容明確具體任務，進行講解和實踐。這樣在每節課教學任務完成的基礎上隨著各個任務的實現最終完成整個項目，并要求學生做PPT進行演示和講解，老師和其他小組的同學參與點評，這樣也能夠有效地訓練學生的動手能力。
四、總結
因此，一項產品需要具有以上的特性，就必須進行前期的市場調研和分析。只有調研，才能夠準確地把握消費者的需求，避開競爭對手的壁壘和建立自己的競爭優勢，以強有力的賣點、利益點來滿足消費者。也就是說：只有在市場調研的基礎上，我們才可能以合適的方式把合適的產品以合適的價格賣給合適的人群。
一、市場調研與分析
1.消費者調研
通過消費者調研，我們一定要搞清楚對照產品：哪些好是用戶最關心的？哪些好是用戶無所謂的？哪些不好是用戶可以容忍的？哪些不好是用戶無法忍受的？
如果我們能做到這樣，消費者的需求基本就一覽無余，一方面，我們就會開發出消費者喜歡的東西，另一方面我們也就不會開發消費者不喜歡的附加價值，從而提高產品的成本減弱其在市場上的競爭力；而且更重要的是：我們不會把某樣產品做到盡善盡美精致之極去貼消費者的冷屁股。
比如，方太在做“黃金灶”之前，就進行過全國抽樣調研，得知：消費者對玻璃風嵌入式燃氣灶的色彩比較喜歡，但是由于燃氣灶回火和消費者的非正常使用等主要原因會使得玻璃容易爆裂傷人的隱患依然存在；消費者同時又比較喜歡不銹鋼的堅固安全，但其色彩的單一性又不能滿足廚房裝飾個性化的需求。通過對產品的“好”與“不好”的結合，方太就這樣發現了一個很大的產品空間――既有豐富色彩又不易爆裂的嵌入式灶。這就是市場。
2.競品調研
市場有了，那有沒有人已經搶占或正準備搶占？又有沒有邊緣產品？如果沒人搶占，那就是我們的機會；如果正有人準備搶占，那我們就要搶先下手；如果都沒有，但市面上有邊緣產品，那我們就要對照對手的產品，搞清楚：用戶對此產品最滿意的是哪幾點？用戶對此產品不滿意又是哪幾點。這樣，在對競爭對手的了解和調研過程中，我們又會發現新的市場機會和市場空白點，從而對我們原先的市場進一步完善和修正，從而不僅領先于消費者也領先于競爭對手。
3.組織自身SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析
對消費者的需求進行了把握，也對競爭對手的空白點進行了圈定，下一步就是對組織自身的資源的界定：針對這個細分市場，競爭對手沒有搶占，我們能否搶占？我們的研發力量、我們的人力資源、我們的資本實力等是否具備？搶占之后，我們是否有足夠的資源來支撐組織可持續發展？我們還是否有足夠的能力和資源來應對后來者的追擊和搶灘？并建立起行業領導者所應該設置的行業壁壘和擔當起行業領導者的領導責任等等？否則，盲目進入只會削弱企業組織的贏利能力甚至加速企業組織自身的衰退和滅亡。
4.新品概念分析（賣點、訴求點和利益點分析）
在了解了消費者的需求和競爭對手的情況后，也對自身的優劣勢有了一個比較清醒的認識，接下來就是具體的對產品的認識和分析了。
把一個產品弄得成本很低、售價也很低，消費者就會大量購買嗎？或者把一個產品做得盡善盡美精致至極，消費者就會趨之若鶩嗎？
而實際上，消費者購買的不是真正意義上的好產品，而是可感知的好產品。
這就要求我們怎么樣為產品提取有利于消費者的利益點，提煉獨特的訴求點和塑造形成自身品牌形象的賣點。
二、市場預測
1.概念預測
有了產品的賣點、利益點和訴求點，我們就要知道：產品概念和產品品質是否一致？產品品質是否與消費者的需要結合在一起？產品概念是否能夠深受消費者喜歡從而深入人心？產品概念是否與眾不同有自己獨特的個性還是一般的大眾化被掩蓋在人流中無從被人知曉？否則，產品概念和品質，永遠就是兩張皮無法貼在一起！或者是被掩蓋在澎湃的廣告潮流中！
2.銷量預測
銷量預測，一方面來源于企業組織的產品戰略目標，另一方面來源于市場容量和消費需求的結合，再次是來源于競爭的激烈程度，最后還要考慮企業組織的自身的資源力量。有了銷量預測，我們就可能比較合理地確定我們的資源跟進力量和后續資源力量以及資源的整合與二次分配。這其中最主要的就是廣告資源、促銷資源、人力資源及服務資源。如果沒有一個比較準確的預測，我們就會跟著感覺走，要么是產品滯銷，賣的比買的人多，而后又追加資金，不行再又跳樓大甩賣，新品還沒上市，就已開始準備退出市場；要么是產品脫銷，各項后續資源跟不上，二次分配更不用談，就像海爾所吹的“空運空調”的故事（其實本質來說是其預測沒做好，當然人家包裝得好，這也是值得學習的）。
3.對手預測
對手預測，主要是預測其反應及反應的程度和力度。如果對手沒有反應，那當然是最好不過的；如果對手反應一般，我們也無所謂；如果對手反應非?？?，且力度非常大，那我們就要考慮我們如何扼制其反應，使其永遠跟在我們后面被動地應變，而且其程度和力度一定不能不能超過我們組織的，否則，最后的“眼球”和“秋波”都會屬于對手了，那我們以前的“媚眼”和“白銀”算是白花了！
（一）決策
決策的過程更是一種持續決策的過程，要隨著市場形勢的變化而變化，包括不可預估的情況的發生及不可掌控的變化。從狹義上來說，產品上市一般是指產品的上柜和出貨這兩個階段和過程；但從廣義上來說，則是指從上市（渠道研究）――推市（媒介促銷研究）――穩市（滿意度研究）――拓市（忠誠度研究）――提市（完全品牌研究）這一個完全完整的產品生命周期過程。
確定了新品上市的過程的決策研究后，針對每一個過程，都要有詳細的細分決策。上市階段之前的渠道決策？渠道怎么定？是長線還是短線？是直營還是代銷或經銷？是縱向經營還是橫向發展？推市階段的媒介怎么組合等等。
當然，不同的階段，決策的重點內容和難點內容也不一樣。從側重點上來講，上市階段的主要內容是整合傳播和形象占位，重在拉力的建設；而推市階段的主要內容便是互動推廣和銷售促進，重在推力的建設。通過上市階段與推市階段的相輔相成，推拉結合，從而實現決策的環環相扣，層層遞進。
產品上市階段和推市階段是分開的，但同時也是水融的。首先在元旦來臨之前的12月份，首先進行全國范圍內的主題整合傳播，先聲造勢，先聲奪人，達到該產品的高檔高科技的形象占位；另一方面也迷惑了眾多的競爭對手：不知道葫蘆里到底賣的是什么藥？是馬上跟進以變應變還是繼續觀望以靜制動？就這樣眾多競爭對手還在思考還沒有反應過來還沒有采取行動的時候，全國性的大型促銷活動于12月22日在全國各大中城市全國鋪開，通過營造現場購物樂趣，強化了產品概念，樹立了產品形象；采取利益刺激，直接促進了銷量提升。
（二）執行
一旦一項市場決策經過討論，決定下來，所有的駐地營銷機構就都要不折不扣地去執行。否則，只會是自亂陣腳自取滅亡。從目前來看，國內企業的營銷策劃大多數都很好，有創意，有思路，但最后的結果往往都不理想，為什么？就是因為缺乏強有力的執行。而國外的企業恰恰相反。我們很少看到國外企業有什么比較新穎的策劃創意，但是往往最后出業績出成果的就是他們。因為他們哪怕是再怎么蹩腳的策劃方案，他們都會不折不扣地執行。從行業來看，櫻花算是一個沒有什么創意的企業。熱水器就是“免費安檢”，油煙機就是“免拆洗”和“免費送油網”，從廣告到服務，從安裝到維修，十幾年如一日，都是如此，但不知不覺地卻躋身行業前幾名。相反，國內的企業不是今天說“投資幾千萬進軍小家電”，就是明天說“我們半年就產銷一兩個億”，或者今天就說產品這個特點，明天就說那個特點，再后天沒什么說的就編一個新特點，不知道是中國企業太聰明了，還是外國企業太笨了，但往往“誰笑到最后誰就笑得最好?！痹摦a品重在執行，一步一個腳印，進入了前幾強，而那些“雷聲大雨點小”的國內企業卻總是不見走貨。
作為新品上市活動的執行，就重在統一性和整體性。否則只會萬箭亂發而不是萬箭齊發。比如：總部統一要求新產品必須走什么渠道、什么時候必須上柜、什么時候必須統一性的廣告、必須走什么樣的價格、贈品怎么發放，分部就要不折不扣地執行。但往往到最后，就變成了“你吹你的號，我拉我的調”，品牌的力量往往就體現在這中間的最重要的執行。
（三）市場反饋
反饋是市場鏈中最重要的一環，也是營銷系統PDCA閉合循環中最重要的一環。沒有反饋，我們就無法判斷我們的決策力，也無法判斷我們的執行力。有了反饋，就知道我們的決策是否可行，我們的執行是否到位。我們的產品概念怎么樣？銷售有沒有壓力？等等，這些都需要我們理清和反饋。
（四）市場評估
有了反饋的信息和數據，就要做各種評估：從決策到管理到執行的每一個環節及其循環的橫向評估，到從成本到效益的每一個環節的評估及其結合的縱向的評估，到最后的系統的立體評估。
a）決策評估：決策是否考慮到管理的成本、執行的成本及收益的大?。渴欠窨紤]了形勢的變化和突發的意外？碰到不可抗力時，是否考慮了備選方案？
b）管理評估：是否選用了比較優秀的人或是人才組合？是否起到決策與執行之間的溝通橋梁作用？管理成本是否最小，以及引導和催化作用是否明顯？
c）執行評估：是否在正確地做事？執行力是否強大以及是否出現了偏差？我們的執行成本是否最??？
d）成本評估：費用支出是否合理，是否存在浪費的現象？有沒有桌子底下的交易，成本控制是否到位？
e）效益評估：活動是否達到應有的效益和效果？是否還可以做得更好？成本效益比是否最理想狀態？
