時間：2022-02-15 20:36:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇英語培訓計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】幼兒 英語培訓 難點
隨著經濟全球化趨勢的不斷擴大，世界各國之間的交流越來越密切。英語作為一門國際通用的語言，越來越受到人們的重視。為了與時俱進，適應社會發展的需要，有必要加強幼兒對英語的學習。而要想學好英語，接受英語教育及培訓必不可少。目前，全國各地的幼兒英語培訓班如雨后春筍般紛紛成立，在大范圍內掀起了一陣“幼兒英語熱”。然而，在幼兒英語培訓過程中也還存在一些問題。
一、幼兒英語培訓的現狀及存在的難點問題
1.培訓目標存在差異。在現階段的幼兒英語培訓過程中培訓目標存在差異，是其存在的主要問題，換言之，就是幼兒英語培訓缺乏統一的培訓目標。許多幼兒英語培訓既沒有統一的培訓目標，又沒有統一的培訓任務。不同的幼兒英語培訓設置的培訓目標不同，一部分幼兒英語培訓把目標的重點放在英語語言知識的掌握上；另外一部分幼兒英語培訓把目標的重點放在培養英語學習興趣和英語基礎能力的鍛煉上。此外，還有一部分幼兒英語培訓沒有明確的培訓目標，進行幼兒英語培訓時比較盲目。由于培訓目標存在不同的差異，導致幼兒英語培訓分門別類，五花八門，實際的培訓效果也就參差不齊了。
2.培訓方法存在問題。在現階段的幼兒英語培訓過程中，其培訓方式也存在一定的問題。有些幼兒英語培訓教師缺乏相關的培訓經驗，在培訓方法上照搬其他學科或教師的模式，導致培訓方法與實際培訓目標不相符的情況出現，造成的直接后果就是幼兒不愿學英語，或者學習英語的積極性大大降低，更談不上對英語學習產生濃厚的興趣了。此外，由于培訓方法存在問題，還導致幼兒英語培訓的效果不佳。
3.培訓內容具有盲目性。在現階段的幼兒英語培訓過程中，由于沒有統一的培訓大綱和英語教材，致使幼兒英語培訓在培訓內容上存在一定的盲目性。在培訓過程中，往往是教師想教什么內容就教什么內容，而不是根據幼兒的認知規律及其特征制定培訓計劃。對于培訓內容也未進行必要的劃分，對于簡單知識和較難知識沒有合理劃分，導致有些培訓內容具有較大的難度性，超出了幼兒接受能力和接受范圍。此外，由于未正確劃分和準確把握幼兒應該學習的知識和可以學習的知識，導致幼兒的學習負擔加重，也在一定程度上消減了幼兒學習英語的興趣。
二、解決幼兒英語培訓過程中的難點的策略
1.針對幼兒英語培訓的特點，樹立明確的培訓目標。目標是行為的導向，目標能夠指導行為。因而，在幼兒英語培訓過程中，要針對幼兒英語培訓的特點，樹立明確的培訓目標。要依據幼兒的興趣特點制定培訓目標，在幼兒最大的接受能力范圍內制定相應的培訓計劃，提出幼兒英語培訓的目標與任務。幼兒英語培訓教師應在具體的培訓過程中探索幼兒的英語接受能力和接受范圍，根據其接受能力和接受范圍，樹立科學的明確的培訓目標。
2.改進培訓模式，探索試新的培訓方法。方法是實現目標的重要手段，也是貫徹落實內容的重要手段。若采用的方法方法不得當，就可能適得其反，或者導致欲速則不達的情況出現。因而，在現階段的幼兒英語培訓過程中，教師要改進培訓模式，不斷探索與嘗試新的培訓方法。舉例來說，在幼兒英語培訓過程中，教師可以適當借鑒以往的教學組織形式和教學方法，并在此基礎上嘗試或探索不同的培訓方法，當然，這必須結合幼兒的認知規律和興趣特點。對于幼兒而言，做游戲的方式就比較適合他們，通過游戲、兒歌等能夠讓幼兒感興趣的方式進行培訓，可以起到事半功倍的效果。
3.結合幼兒英語學習的特點，科學合理的安排培訓內容。在幼兒英語培訓中，其培訓目標必須通過培訓內容才能夠實現。因而，在現階段的幼兒英語培訓過程中，教師要科學合理的安排培訓內容，所謂科學合理的安排培訓內容，就是要在適合幼兒英語學習特點的基礎上，根據科學明確的培訓目標，安排具體的英語培訓內容。幼兒處于記憶力較好、智力發育較快的階段，教師要根據其所具有的特點安排培訓內容，為幼兒今后的英語學習奠定良好的基礎。
三、結束語
綜上所述，幼兒英語培訓過程中存在的難點問題主要有：第一、培訓目標存在差異；第二、培訓方法存在問題；第三、培訓內容具有盲目性；針對幼兒英語培訓過程中的難點問題，解決的策略主要有：首先，針對幼兒英語培訓的特點，樹立明確的培訓目標。其次，改進培訓模式，探索試新的培訓方法。再次，結合幼兒英語學習的特點，科學合理的安排培訓內容。通過各項措施，以期提高幼兒英語學習效率。
參考文獻：
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[3]楊永剛.幼兒英語教育存在的問題及解決策略[J].九江職業技術學院學報，2014，（1）：46-48.
論文關鍵詞：英語培訓 雙語教學 網絡培訓
論文摘 要：我國高校教師英語在職培訓在21世紀之初開始受到廣泛重視，各教育部門開始嘗試各種形式的英語培訓實踐，尤其是近年來特別重視對雙語教學課程的開發。但由于教育資源和培訓制度等因素的影響，各地在政策執行和培訓實踐上不盡相同，文章認為繼續健全培訓制度，豐富培訓內容，開發新的培訓形式，增加培訓經費的投入是未來英語培訓所面臨的主要問題。
高校教師英語培訓應該是高等學校師資培訓的一個重要組成部分，高校教師英語水平對提高教學質量、提升科研能力、引進國外先進教學經驗的作用越來越突顯。從我國現行師資培訓的種類來看，培訓大約包括：崗前培訓、高校青年骨干教師國內訪學、高校青年骨干教師高級研修班、單科進修等，尤其是崗前培訓和國內訪學經過多年的發展已經常態化，但英語培訓一直未受到足夠的重視。進入21世紀，國家出臺了一系列關于提升高校師資水平的政策和意見，極大地推動了各級教育部門對英語培訓制度的建設。本文首先探討政策因素對英語培訓制度的影響，再描述各級部門培訓實踐的差異，最后分析英語培訓制度建設、培訓內容、形式和培訓經費的問題。
一、影響英語培訓實踐的政策因素
2001年我國加入世界貿易組織后，教育政策隨著社會和經濟的發展不斷作出調整和改革。為繼續實施提高本科教學質量，創辦一流大學，培養高層次創造性人才計劃，努力建設一支有利于推進素質教育的高水平、高素質的教師隊伍，2001年教育部《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》（簡稱“十二項措施”）（教高[2001]4號），措施中強調提高本科教學的質量，必須把加強中青年教師隊伍的建設放在重要位置，要逐步建立和完善國家、省、市高等學校三級教師培訓制度，按計劃、有目的地培訓中青年教師，特別是承擔基礎課和公共基礎課教學的中青年教師。對高新技術領域的生物技術、信息技術等專業，以及為適應我國加入WTO后需要的金融、法律等專業，更要先行一步，力爭三年內，外語教學課程達到所開課程的5％~10％。暫不具備直接用外語講授條件的學校、專業，可以對部分課程先實行外語教材、中文授課、分步到位。為貫徹這一措施，很多高校尤其是重點院校紛紛開展了雙語教育改革和研究，開始嘗試舉辦各種形式的培訓班，提高教師的外語水平。
2007年，教育部和財政部《關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》（教高[2007]1號）。同時，啟動“雙語教學示范課程建設項目”，該建設項目計劃旨在形成與國際先進教學理論與教學方法接軌的、符合中國實際的、具有一定示范性和借鑒意義的雙語課程教學模式，培養學生的國際競爭意識和能力。從2007到2010共支持建設500門雙語教學示范課程，每年將相關學科領域進行重點建設，并為每個項目建設提供10萬元的資助。雙語教學示范課程的建設內容包括雙語師資的培訓與培養、聘請國外教師、專家來華講學、先進雙語教材的引進與建設、雙語教學方法的改革與實踐、優秀雙語教學課件的制作、雙語教學經驗的總結等。此時，從雙語教學推廣到現在，已經有越來越多的高校開設了雙語教學課程，積了不少經驗。“雙語教學示范課程建設項目”極大地鼓勵了各校開發雙語教學課程，努力通過各種方式提高教學質量。
為了進一步加強高校教師培訓工作，探索利用數字化、網絡化技術開展高校教師新模式，推動國家精品廣泛應用和共享，教育部在2007年啟動全國高校教師網絡培訓體系并開展“國家精品課程培訓項目”，在各省設立分中心開展教師網絡培訓，培訓科目越來越豐富，僅2011年，計劃面向全國教師開設的集中培訓和網絡培訓課程就有369門。①其中語言類培訓，2010年增加了“英語視聽說”課程，2011年增加了“英語寫作”課程，網絡培訓將是未來教師培訓的主要形式。
二、英語培訓實踐的地方差異
在執行教育政策的同時，各地區高校為了提高學校的綜合實力，把提高教師的英語水平納入教師培訓的內容當中。這包括各省、直轄市教育主管部門舉辦的各類英語培訓或雙語培訓班及各高校以“校本培訓”模式為基礎的英語培訓。
我國現行的高校師資培訓體系是教育部下設兩個中心（高師資培訓交流北京中心、武漢中心）、五個大區（中周六，東北，華東，西北，西南）及20多個省、直轄市高校師資培訓中心（簡稱“師培”），主要任務是負責高校師資培訓計劃的制定和組織實施工作；承擔高校師資培訓的組織協調、理論研究、信息交流及社會服務工作。通過對各等級培訓中心的調查，我們發現一些培訓中心的培訓工作開展得非常好，不僅嚴格按照教育部的要求對教師進行常規培訓，如崗前培訓、教育技術培訓和國內訪學等，還增加了很多特色培訓。例如，北京市高等學校師資培訓中心依托北京著名高校的優秀師資力量，組織開展了多種國內和國際培訓，其中雙語培訓工作取得了不小的成績，到2011年，已經舉辦了9期北京市屬高校骨干教師雙語教學能力培訓，派骨干教師到美國和加拿大進行為期4個月的雙語教學能力培訓，為保證培訓效果，在出國前教師還要在國內接受為期一個月的語言強化訓練，培訓制度越趨完善，培訓效果非常好。②再如黑龍江師培中心把高校教師崗前培訓、現代教育技術和雙語教學作為三個重點工程來抓，③2005年黑龍江省“高等學校青年骨干教師赴香港中文大學雙語教學項目”正式啟動，從2005年到2008年已經連續舉辦了七期雙語教學培訓班，派近300名骨干教師到香港中文大學進行為期二周的雙語教學研修。遼寧師培中心近年來也開展了雙語教學培訓的實踐工作，中心依托大連理工大學，聘請國內外教授授課，“十一五”期間已經舉辦8期雙語師資培訓班，教育技術培訓、雙語教學師資培訓已經制度化，落實工作穩步推進。
上述師培中心憑借著名大學的師資力量和教育部及省、市教育部門的支持，在英語培訓方面起著引領作用。除此之外，各地院校也開展了靈活的校本培訓，例如吉林大學該校從2002年到2011年已經舉辦了19期骨干教師英語培訓班，積累了不少培訓經驗。其他如南京大學、陜西師范大學、山東大學等高校也成功舉辦了多期骨干教師英語培訓班。培訓的主要目的是提高教師的英語水平、科研能力和雙語教學能力。
此外，為了探索英語培訓的新形式，探索一套卓有成效、功實可行的培訓模式，為高校教師搭建一個提升英語運用能力的平臺，2005年清華大學繼續教育學院與劍橋大學語言中心等合作開發了“中國高校教師英語培訓項目2期”培訓系統，該項目通過學習研發英語培訓課件，探索中國高校教師英語培訓新模式，以期提高中國高校教師的雙語教學能力、學術英語交流能力和學術英語寫作能力，經過多個高校的試用，取得了不錯的效果（孫偉、崔剛2007，康淑敏、崔新春2009）。
三、英語培訓所面臨的問題
不容置疑，改革開放以來，特別是邁入21世紀后，教師培訓工作從制度到形式和內容都邁上了一個新的臺階，一些部門對外語培訓模式作出了不少的探索，在具體實施過程中所顯露的問題應該是未來工作的關鍵。
（一）培訓制度需要進一步完善
從我國各級各部外語培訓現狀來看，建立完善的培訓制度和科學的管理手段是非常重要的。培訓不能時斷時續，不能流于形式，一定要多借鑒國內外的培訓管理經驗，做到外語培訓常態化。例如國家外專局2001推出“高校師資外語培訓試點項目”，支持各高校聘請優秀外國教師對教師尤其是青年教師進行外語培訓，旨在提高他們的外語水平和國際交流能力，增加用外語開設專業課、使用國外先進原版教材的比例。該項目在全國各重點高校設立了培訓基地作為試點，取得了一定的成績。但由于沒有現成的培訓經驗可以借鑒，加之沒有行之有效的科學管理手段，并沒有達到預期的效果（劉南2007：109）。此外，各高校為了滿足本校教師的發展和教學的需要舉辦了各種英語培訓，為了加強管理，有些學校把參加培訓與年度考核、職稱評定及其他優先政策掛鉤，使教師不得不參加培訓，引起有些教師的不滿。另有些學校采取自愿的方式參加培訓，可由于缺少有效的監管和激勵機制，不是所有教師都愿意參加，培訓效果不佳。所以完善培訓制度的過程中充分考慮各方面因素，學習國內外培訓經驗是當務之急。 轉貼于
（二）培訓內容需要豐富，培訓形式需要擴展
目前有些高校教師培訓制度比較完善，以崗前培訓為例，始于1986年，1998年教育部出臺有關文件加以規范和推進，該培訓以集中授課為主，培訓內容包括高等教育法規、教育學、教育心理學和職業道德等，由于這種培訓是崗前規定性培訓，所有新教師都必須參加，培訓已經模式化、常態化。但單一的培訓內容不能滿足教師多樣化、個性化和現代化教育發展的需要，如果把外語培訓納入到崗前培訓計劃當中，提早建立英語在教學研究中重要性的意識更有利于今后外語培訓工作的開展。另外，從各級教育部門的英語培訓現狀來看，針對英語專業教師的培訓課程較多，對非專業教師的英語培訓多限于雙語教學培訓，在培訓課程的設置和培訓形式上還有待進一步探索。英語培訓應該包括一般聽、說、讀、寫技能的培訓和雙語教學培訓，培訓形式如請國內外專家集中指導、到國外高校進修、校本培訓及網絡培訓都是有效的培訓方式，重要的是要把英語培訓當成持續不斷的、持之以恒的經常性工作來抓。
（三）培訓經費不足
培訓經費涉及到如何分配教育投入，如何利用各種培訓機會，如何提高培訓效益的問題。教育部在培訓經費籌措上采取的是“四個一點”原則，即教育部資助一點，承辦單位減免一點，選派學校投入一點，參訓學員承擔一點。如北京師培中心由北京市教委資助對派往美國和加拿大進修的教師提供2萬元的資助，其他由學校和教師分擔。黑龍江省師培中心的雙語培訓經費由省教育廳資助，受訓教師或學校只需要承擔食宿費用。但由于這類培訓的名額有限，每個學校每次只有1~2個名額，多數教師沒有這樣的學習機會。另有一些培訓單位采取適當收費的方式為廣大教師提高英語學習機會，培訓時間一般都為短期，培訓費一般是1 000元左右，加上食宿費用，如果沒有學校的資助，幾千元的支出，一般收入水平的教師很難承擔。所以尋找既經濟又高效的培訓途徑，建立一套完善的培訓體系，解決經費不足的問題是需要探索的另一個難題。好在國家不斷增加教育投入，加之很多高校還開展了成效顯著的網絡培訓和校本英語培訓，一系列探索都為這一工作順利開展提供了有益的經驗。
（四）培訓對象
許多培訓政策和培訓課程都把中青年科研和教學骨干教師作為主要培訓對象，更有一些培訓項目把培訓對象限制在35歲以下或40歲以下，這明顯剝奪了老教師的受教育權利，也不符合終身教育政策。當然其中的原因和培訓資源少和培訓經費不足有關，但如果各項政策對青年教師傾斜過重，勢必影響其他教師的工作和科研積極性，并最終影響到整個教學和科研的發展。
結語
英語培訓制度是在不斷探索、不斷發現問題和解決問題當中逐漸完善的。多研究和學習國家和省、市的教育政策，結合本校的實際，不斷更新培訓意識，滿足教學和教師發展的需求，建立終身學習理念，多實踐、多總結是開展各種培訓的關鍵。
參考文獻
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[3]康淑敏，崔新春。信息技術支持下的高校雙語教學實踐研究[J].外語電化教學，2009，(3)：16-21.
200*年對*酒店來說，從籌建到開業，經歷了風風雨雨，在酒店領導、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。
一、20*年度工作回顧
前廳部：
1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業，并接受預訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的崗中培訓，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰性的一月，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務。
4、十一月份，總結博覽會部門的接待情況，對總臺、商務中心、禮賓部進行了專業的培訓，特別是總臺，在博覽會期間，員工業務基礎不扎實，工作差錯較多，部門對此，進行專門的業務總結，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進行專業的業務操作流程培訓，其培訓計劃表如下：（見附表一：前廳部11月、12月培訓計劃）
4、十二月份，部門通過理論及實際操作考試，并根據領班對員工日常的業務能力及工作職責、態度，對員工工資待遇進行重新的定級，一定程度上穩定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月底對部門優秀員工進行評選（2名），用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。
管家部：
1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作；并編制《客房鋪底物質采購清單》。
2、九月份，進行開荒工作；并跟催各項鋪底物質到位。
3、十月份，在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務。在博覽會期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個房間，從中的轉變，反映員工們整體素質有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部從細部入手，主要抓清潔衛生工作。克服邊施工、邊營業帶來的重重困難，使酒店的衛生狀況有一定的改觀。
5、根據實際的運行，修訂完成《崗位職責與操作程序》。
6、加強物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。
（見附表2：管家部*年培訓計劃）
二、過去一年中存在的問題：
1、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生。
2、員工隊伍素質還不夠成熟，員工波動性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標準也有待提高。由于大多數員工剛從校門走出，即缺乏社會經驗，對酒店也沒有什么認知，雖然經過幾個月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個衛生標準沒有很好的實際認知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對他們大多數人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者，雖說他們經過理論培訓，也在其他酒店進行過短暫的實習，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術、經驗等有所欠缺，工作進度不夠快，也承受不了高強度的工作量。
3、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他五星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而五星級酒店正是需要這種服務。
4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
5、前臺、總機等一線的員工英語水平不高，有待進一步的培訓。
6、入住常住客戶量少，客源市場還不穩定。
7、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產品不合格。(附表三：維修項目清單)
8、基本物品配置未到位，造成客房產品不完善，房間顯得單調。客人普遍反映無入住五星級房間所體現的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）
9、相關配套設施不完善。商務樓層、專業酒吧、KTV、健身娛樂、商場等都未到位。入住酒店的客人是追求吃、住、娛、購一個系列過程，這樣的房價才物有所值。
10、員工的通訊工具未到位，導致查房速度較慢。
三、針對存在的問題，擬定04年的管理、工作計劃
（一）、銷售計劃
1、與銷售部一起努力，開拓義烏市場份額，建立銷售網絡，努力提高酒店市場的占有
率。
2、做好客史資料統計，特別是常住客，以“常住客卡片”的形式建立預訂部一手資料。
3、實行售房銷售積分獎懲制度，激勵總臺的推銷意識，促進其積極性。
4、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的前因后果，讓員工看
“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態度。
（二）、管理計劃
1、建立“服務質量檢查細則”，對違反制度的員工進行扣分制，并以浮動工資考核的形式體現。
2、建立“最佳員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
3、定期召開財務部、客房部、前廳部開展每月協調會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工勇躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協調，協調會后，主持部門把協調內容以備忘錄的形式下發至相關部門，日后以制度執行。
4、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優質的服務。
5、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，
員工的服務質量，固部門將成立部門質量小組，由房務總監帶頭，各區域領班為組成成員，每星期不定期的對各區域進行衛生質量、服務質量的檢查。
6、通過對員工服務質量、衛生質量的控制，并及時指正，為酒店爭創“五星”打好扎
實的基礎。在規范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，如常住客這方面，預訂為其準備好登記單、房卡，預先送上他想的設施設備（如網線等）；贈送報紙不要單一的《義烏日報》，建議送一些時尚性的報紙，《都市快報》、《錢江晚報》等；做夜床增加夜床小點心，發揮西餐大廚的優勢，成本控制在3~5元，增加服務特色；建議安裝影視輪播系統，增加客房的銷售賣點；商務樓層、總套盡快投入使用，這是五星級酒店的標志；利用中巴車閑置時間，提供機場接機服務，增加客源。力爭使每位來過錦都的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
（三）、培訓計劃
1、開展各崗位的標準化、程序化培訓。2、請銷售部等其他相關部門負責人對進行業務知識的交叉培訓。3、從抵店至離店的五個不同時期，進行專門的英語培訓。4、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。7、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。8、對領班進行“如何做一成功的領班”的專題培訓。9、做好新員工的入職培訓工作。10、部門內部做好交叉培訓。
（附表格五：2004年度管家部培訓計劃表）（附表格六：2004年度管家部重點工作計劃表）（附表格七：2004年度廳部重點工作計劃表）（四）人力計劃（附表格八：2004年度前廳部人力計劃表）
*年即將過去，我們滿懷激情地迎來了新的一年—猴年。在新的一年，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在義烏商貿名城的感召之下，按照酒店的工作目標，團結拼博、振奮精神，努力工作，去創造錦都的輝煌！
（附表一：前廳部11月、12月培訓計劃）
前廳部11月、12月培訓計劃
日期培訓內容
12.01預訂操作細則；超額預訂操作細則
12.02散客入住登記操作細則；內賓入住單操作細則；歡迎卡操作細則
12.03排房操作程序；客房加床操作細則；保密房操作細則
12.04團體入住登記操作細則；團體預訂操作細則；團體續住操作細則
12.05小測驗；掃描儀輸單操作細則
12.06試卷分析；失物招領操作細則
12.07證件知識
12.09護照知識測試
12.10換房操作細則；Deadmove操作程序
12.11延遲退房操作細則；續住房操作細則
12.12協議、金卡操作細則；次日報協議的操作操作細則
12.13房卡處理操作細則；接受叫醒操作細則；賓客留言操作細則
12.14免費房操作細則；值班房操作細則；參觀房操作細則
12.15小測驗；早、中、晚班工作細則
12.16試卷分析；掛帳操作細則
12.17電腦輸單操作細則；查單、審單技巧；R/C單交接操作細則
12.18賓客查詢操作細則；咨詢服務細則
12.19代開房門操作細則；房卡處理操作細則；鑰匙寄存操作細則
12.20電話退房操作細則；走房狀態操作細則
12.21小測驗；公安局查房處理程序
12.22試卷分析；腦死機處理程序；電停電應急處理程序
12.23綜合測試
備注培訓地點:7樓文匯閣培訓時間:14:30-15:00*請提前五分鐘到場;請使用員工電梯;不可在7樓喧華;手機請關機或調至震動檔;早班人員、前天晚班人員在15:45分開始培訓；培訓設簽到，無故不得缺席
（附表2：管家部*年培訓計劃）
*年管*家部培訓計劃
日期培訓內容
7月16日管家部紀律與制度、服飾與儀表、
7月17日個人衛生標準、儀表姿態、禮貌禮節規范
7月18日電話應答、酒店基本待客用語、
7月19日HSKP英語、公共場所的行為規范
7月21日HSKP英語、快樂的18種技巧、禮節禮貌考試
7月22日HSKP英語、什么是PA、包床細則、公共區域的劃分
7月23日HSKP英語、PA的職能和保養特點、清潔任務和要求，洗衣房的重要性、纖維的分類、客房錄像訓
7月24日HSKP英語、為什么要清潔保養、污漬與清潔保養、包床練習、水洗機的具體操作、臺布的正確洗滌、洗衣房的11條規章制度、洗衣房具體的五大塊
7月25日HSKP英語、HSKP安全守則、包床程序考核
7月27日HSKP英語、HSKP客房清掃程序、PA日常培訓、廳面清潔程序、洗衣房員工的工作職責及操作要求、我們該如何做事
7月28日HSKP日常英語、義烏地名信息培訓、PA的VIP當值服務、布草的分類及清潔的要求、
7月29日HSKP電話英語、PA的推塵演練、PA客廁清潔、洗衣房的清潔程序考核
7月30日HSKP英語、客房清潔步驟、樓層環境衛生的操作程序、碧麗珠的使用及注意事項、PA機動職責、領班忌諱19類、洗衣房介紹清潔劑1-7種
7月31日HSKP英語、消防知識培訓、纖維的特性及識別
8月1日HSKP日常英語、衛生防疫知識、禮貌禮節、墻紙清潔、
8月2日員工守則、酒店常用英語、酒店入職培訓考核
8月4日HSKP客房英語、吸塵機的使用與保養、禮貌禮節考核、干洗機及烘干機操作規程、PA餐廳會議清潔程序
8月5日HSKP客房英語、地毯去漬程序、推塵、抹塵、濕拖程序、布草去漬方法、客房案例分析
8月6日HSKP客房英語、如何作好VIP衛生備用房、管家部VIP接待流程、布草的壽命、疊床單練習、抹布及百潔布的使用、103、101藥水的使用、停車場的清潔、園林的養護
8月7日HSKP電話英語、HSKP服務中心內部管理操作細則、部門電腦使用制度、夜床服務操作規程、樓層工作車清潔保養、洗衣房的操作規程、
8月8日HSKP電話英語、DND的操作程序、服務員給維修工開門程序及注意事項、全能水的使用、小刀片的使用及注意事項、毛巾及枕套的洗滌、疊床單練習、案例分析
8月9日HSKP英語、為客人開門程序、疊床單練習、員工理論考核、地毯清洗程序、PA員工理論考核
8月11日HSKP英語、客房案例分析、失物招領程序、客人投訴處理、代撥電話的服務規程、沙發清洗程序、空氣壓縮機操作程序、布草收發操作程序、轉撥分機電話服務細則
8月12日HSKP英語、包床練習、布草的污漬處理、硬地面保養程序、轉撥投訴電話服務細則
8月14日HSKP英語、新婚客房的清掃程序、迷你吧單的書寫、地毯抽洗及吸水程序、布草污漬程序、轉撥總經理及部門經理電話服務程序細則
8月15日HSKP英語、如何做VIP備查房、PA更衣室職責、廳面職責、洗衣房的理論考試、客房電話留言服務
8月16日HSKP英語、VIP接待程序、洗衣房領班崗位職責、員工考核、PA清潔劑的使用種類、常見污漬分類、清潔保養概念、客人房號及名字保密服務細則
8月18日HSKP英語、突發事件的處理、說話培訓、客廁清潔職責、內部電話留言服務細則、
8月19日HSKP英語、九筆財富、空房及維修房的清掃程序、接受叫醒電話服務規程、服中對客服務操作規程、
8月20日HSKP英語、必須提供的10種服務、客房內物品的配置、會議團隊客人叫醒服務操作細則、
8月21日HSKP英語、接受火警電話處理服務細則，服務員早、中、晚服務規程
8月22日HSKP英語、接受房間“免打擾”要求服務細則、樓層領班查房細則、客房基本房態、
8月23日HSKP英語、員工查退房操作程序、服務員崗位職責、總機員工日常問答操作細則
8月26日HSKP英語、客房衛生標準、員工理論考核
11月1日服務員查退房操作程序
11月5日客房突發事件處理
11月8日客房物品擺放標準、話務員的崗位職責
11月15日中班服務員崗位職責、夜床服務規程
11月20日樓層環境衛生標準、服中失物招領程序
11月25日總機、服中英語培訓、工作車的清潔保養
11月30日遺留物品的處理、電話直轉、詢問轉接程序
11月7日如何評估自己的管理能力
12月4日客房衛生標準
12月6日接電話技巧
12月8日英語（日常用語）培訓
12月11日對客服務技巧
12月13日崗位職責培訓
12月14日服中、總機接電話技巧
12月15日走房操作程序
12月17日早、中、晚班工作流程
12月19日吸塵機的正確使用、保養及注意事項
12月21日醉客、病客的處理及注意事項
12月23日如何提高自己的工作效率
12月25日服中對客服務操作程序
12月27日服中租借物品操作程序
12月29日周計劃及月計劃的作用
12月31日總結本年度小節會
備注：9月、10月開荒期間對新員工進行了入職培訓。對在職員工對以前的理論培訓進行了復習工作，并針對在工作中所碰到問題進行現場培訓。
(附表三：維修項目清單)
維修項目
房號維修內容備注
701窗簾框上方少蓋板
703
706
709
703衛生間門鎖未裝
706
706衣柜門壞
7F所有房間衛生間門后無浴衣鉤
812馬桶坐圈上有條裂痕
813衛生間天花板起泡
818窗戶玻璃有一塊有缺口,云石臺下面有個蓋板未裝
901小衛生間無毛巾架，床靠背上有乳膠漆
902衛生間排風扇未刷乳膠漆,鏡框有刮漆
905衛生間鏡面有斑點
913
917
902、905衛生間裝潢不一樣，墻壁上有洞（902房鏡框有刮漆）
907、908
913、917
919
905衛生間排風扇封口未裝
913
917
906窗戶玻璃有裂縫
908洗臉池下少一蓋
913門口地毯未訂牢固
917云石臺下少1塊玻璃
919衛生間門邊瓷磚未貼到位
802窗戶鎖扣未裝
908
910
919
7F—9F客梯大理石未裝完畢
9F消火栓有專塊玻璃破
701—709、802—809、812、813、817—820、901—913窗戶密封條未封
901—915、918窗戶橡皮膠未固定
1006房門旁墻紙破
1010空調開關蓋板破
1119房門口墻紙破
安全疏散示意圖未裝、1203冰箱門不能密封、10-11F除1120房外，窗戶（湖景房）的膠都未打、10-12F所有女賓房的窗戶扣未裝、13F-15F走道開關蓋未裝、15F所有房間的安全指示圖未裝、1312、1310窗戶扣未裝、1520小衛生間的玻璃破、1603衣柜門需補漆、16F衛生間天花板吊頂需粉刷、1613花灑不能固定、1703空調開關蓋板破、1702花灑不能定位、1811、1712慶頭柜需補漆、1716吧燈和鏡燈開關裝反、1717行李柜靠板少一條嵌條、1710空調開關無蓋板，窗戶鎖扣未裝、1701窗戶定位開關未裝、1802洗衣袋夾未固定、1803空調開關蓋板破，衣柜門需補漆、1806窗戶鎖扣未裝、1813衣柜門需補漆、1817應急手電筒裝反、18F套房01、20小衛生間有電線掉下來未裝好、16F-18F走道消火栓旁開關未裝,員工電梯廳插座開關未裝、1812、1817—1820、1712—1720未打膠、1902空調顯示屏壞、19F-20FB區逃生圖上的房間所屬位置與圖上描繪的相反、21F走廊窗戶未裝窗簾、*無安全指示圖、2107安全指示圖需重做（房間實際所屬位置與圖上描繪的相反）
（附表四：管家部客房未到物品清單）
管家部未到物品
序號物品備注
1房間體秤270個、2洋酒架270個、3資料夾280個、4毛毯270床、5毛毯套270床、6嬰兒床2張、7葡萄酒杯、白酒杯各600個、8靠墊520個、9床尾巾450條、10臺燈欠122盞、11落地燈欠123盞、12客房寬帶上網須知未到貨、13早餐掛條未到貨、14密函未到貨、15傳真紙未到貨、16導游圖未到貨、17明信片未到貨、18化妝棉（套房用）未到貨、19浴鹽（套房用）未到貨、20房間畫、衛生間畫、走廊畫未到貨、21義烏地圖（中英文）未到貨、22直升杯未到貨、23竹編物品籃、男褲、女褲、男襪、女襪未到貨、24電視節目單、客賠價目表未到貨
（附表格五：2004年度管家部培訓計劃表）2004年管家部培訓計劃
1月份如何做好搶房工作、禮貌禮節、儀容儀表培訓、遺留物品的操作程序、接聽電話的方式及技巧
2月份樓層環境衛生的標準及范圍、賓客投訴的處理程序及注意事項、店內銷售服務技巧、晚班服務員工作程序及注意事項
3月份服務崗位職責、快活全能水的配比及作用、話務員的基本操作規程、如何為客人提供優質服務、如何做好與其他部門的協調工作
4月份杯具的消毒程序、VIP房的服務規程、103地毯去漬水的使用及注意事項、消防安全知識培訓、客衣的收發程序
5月份信息培訓（義烏的專業街、市場分布等）、酒店的應知應會、如何做好設施設備的保養工作、新婚房的清掃程序
6月份語言的重要性.吸塵器和工作車的保養;失物招領的程序;殘疾房的服務規程及注意事項;
7月份客房突發事件的處理、碧麗珠的使用范圍及注意事項、地毯上常見污跡的處理、客房及維修房的清掃程序
8月份各崗位早、中、晚的工作流程、夜床服務的操作規程、管家部的紀律及制度、托嬰服務的操作程序
9月份客房的衛生標準、禮貌禮節、儀容儀表培訓、領班的查房標準、遺留物品的處理
10月份服務意識及服務的技巧、安全防范的意識、服務中心對客服務的操作規程、前廳與管家的協調工作、服務中心與樓層的協調工作、11月份VIP的等級及接待程序、接聽電話的方式及技巧、銅油的使用及注意事項、全保房、DND的操作程序
12月份客衣的收發及注意事項、如何掌握人與人之間的溝通技巧、SO、NB的操作程序、設施設備的保養工作、消防安全知識
備注：①每月針對客房內的投訴事件進行案例分析培訓②每月安排一次客房日常英語培訓③每季度進行一次對培訓內容的考核④每月的培訓計劃根據實際情況會有所改動
（附表格六：2004年度管家部重點工作計劃表）
2004年管家部重點工作計劃表
序號工作項目及主要內容起止日期（內用圓形表示）備注
123456789101112
1加強對員工業務培訓及技能培訓llllllllllll
2冰箱全面清潔llllllllllll
3衛生間換氣扇清潔llllllllllll
4房間家俱打蠟llllllllllll
5衛生間天花板、燈隔板清潔llllllllllll
6家俱去污llllllllllll
7墻紙去污llllllllllll
8房內皮制品保養llllllllllll
9大理石臺面打蠟llllllllllll
10洗地毯llllllllllll
11畫鏡線llllllllllll
12清潔電線及插座板llllllllllll
13房內銅制品擦銅llllllllllll
14燈具全面清潔llllllllllll
15衛生間地面及地漏清洗llllllllllll
16房內橫檔吸塵llllllllllll
17地毯邊角落、床下地毯llllllllllll
18座側邊角蓋板處螺絲清潔llllllllllll
19衛生間四壁清洗llllllllllll
20鞋籃、衣刷清潔llllllllllll
21玻璃窗清潔llllllllllll
22花灑、洗臉池出水口清潔llllllllllll
23清洗空調網llllllllllll
24工作車、消毒柜清潔保養llllllllllll
25蛛網清潔llllllllllll
26對員工進行專業考核和技能操作考核（季度）llll
27大理石地面封蠟（季度）llll
28窗紗清洗（季度）llll
29浴簾清洗及整燙（季度）llll
30翻床墊（季度）llll
31毛毯清洗（半年）ll
32沙發、寫字椅清洗（半年）ll
33墻紙全面清潔（半年）ll
34棉被清洗（1年）l
35厚窗簾清洗（1年）l
備注：明年的跟進工作有：6F商務房的開荒及啟用工作、7F、8F商務套籌備啟用、21F總套開荒及啟用工作。
（附表格七：2004年度廳部重點工作計劃表）
前廳部2004年度重點工作計劃表
序號工作項目及主要內容起目日期（內有黑色陰影表示）
123456789101112次年
1協助銷售部開拓市場份額，建立穩固的銷售網絡
2對常住客人建立好完整的客史檔案
3制定前廳部獎勵機制
4對月客房銷售情況進行專題分析、探討
5建立“前廳部服務質量檢查細則”
6建立“前廳部最佳員工”評選細則
8成立部門質檢小組，每星期不定期對服務質量、衛生質量進行檢查
9加強對員工業務培訓及技巧培訓
10對員工進行理論考核及操作考核
11加強員工英語基礎的培訓
12加強員工崗位英語的專業培訓
13每月對部門所發生案例進行匯總、分析、討論
14對部門全體員工進行“怎樣留住客人的專題培訓
15培訓“如何做一成功的領班？”
16做好新員工的入職培訓
17與其化部門、其他崗位進行交叉培訓
（附表格八：2004年度前廳部人力計劃表）
1、前廳部辦公室
房務總監前廳部主管預訂員
編制111
實際110
缺編001
2、總臺接待
接待領班接待員
編制27
實際27
缺編00
3、禮賓部
禮賓部領班行李員門童
編制272
實際272
缺編000
4、商務中心、商務樓層
商務領班商務文員
編制14
實際12
缺編02
（附表格九：2004年度管家部人力計劃表）
1、樓層
樓層主管樓層領班服務員
編制2736
實際2731
缺編005
2、服務中心
領班接線員倉管
編制141
實際141
缺編000
3、總機
領班接線員
編制14
實際14
缺編00
4、PA區域
主管領班服務員機動臨時工
編制121766
一、目前飯店培訓存在的問題
一是思想上不夠重視。目前，有些管理人員更注重眼前利益，認為培訓工作不能為飯店帶來直接的經濟效益，只會增加飯店的運營成本，因此為了減少成本，對培訓工作能省則省，能躲就躲。而有些員工則認為自己可以邊工作邊學習，沒有必要再浪費時間進行專門的培訓。這些思想無疑會影響著培訓工作的開展。二是缺乏系統性。現在很多飯店的培訓工作常常是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，看到員工英語較差就安排一次英語培訓，看到員工操作技能不規范，就整體作一次操作技能培訓。而沒有整體的計劃，隨意性很強，使得培訓缺乏系統性。三是內容單一、陳舊。目前很多飯店都“重專業，輕思想”，培訓內容大多是介紹崗位的工作流程，服務的技能、技巧，而對員工工作興趣、團隊合作精神、自我超越精神等方面的培訓卻很少。有的飯店對員工的培訓流于形式，年復一年內容、方式都一樣，沒有創新，使得培訓的內容比較陳舊。四是方法死板。多年來有的飯店培訓方式采取的還是傳統的填鴨式教學，培訓方法死板，使得員工認為培訓比較枯燥，學習興趣不高，培訓最終沒有達到預期的效果。
二、旅游飯店員工培訓的對策
首先，提高認識，重視培訓工作為了提高員工素質，旅游飯店應該從上到下，不管是高層管理者還是普通員工對培訓工作都應該引起足夠的重視，應以人力資源部為主，其他各部門為輔，積極開展培訓工作。其次，加強培訓工作的系統性培訓工作的系統性表現在三個方面:
(1)培訓組織的系統性。對員工的培訓，不僅是人力資源部門的事，也是各個部門的重要工作內容之一。飯店應根據自己的管理目標，把飯店的統一培訓和部門自行培訓有機地結合起來，形成一個互相聯系、互相促進的培訓網絡。
(2)培訓理念的永續性。現代飯店的培訓理念是“終身教育”、“終身培訓”。飯店在不斷發展，對員工的要求也會在工作中隨著環境的變化和顧客需求的變化而變化，如科學技術在飯店的應用、客人消費檔次的提升、消費模式個性化等等對員工都提出了新的要求，員工都需要接受再教育、再培訓，以適應新舊服務內容和形式上的交替，提高服務水平、服務質量和顧客滿意度。因此，對員工的培訓不是一朝一夕的事，必須長期堅持，成為飯店人力資源管理永恒的主題。
(3)培訓內容的系統性。飯店應根據各崗位工作的特點，員工的基礎和素質條件，有針對性地制定培訓計劃，確立長、中、短期培訓目標。培訓的內容與前一次及下次培訓的內容相應銜接，避免培訓工作的盲目性和隨意性。飯店管理人員還應給每位員工建立培訓檔案，做好培訓記錄，通過系統培訓，循序漸進地提高員工的整體素質。
三、豐富培訓內容
培訓的內容要緊密結合飯店實際情況，以飯店各崗位的實際工作需要為依據，不同的崗位，職能不同，培訓的需求與內容也應有所不同。一般來說，培訓應包括以下內容:
(1)飯店從業人員職業道德、服務意識、規章制度、儀表儀容、接待禮儀、外語和安全消防知識等。
(2)旅游和飯店業的基本知識，如主要客源國的政治、地理、歷史和民族風俗習慣、飯店的組織機構、飯店的主要產品、服務項目、服務技巧、目標市場及客房銷售藝術等。
(3)管理人員的管理技能與藝術。另外，培訓的內容要不斷創新，與時俱進，與國際飯店行業接軌。
四、采用靈活的培訓形式和方法
飯店崗位多的特點決定了不同的培訓對象、不同的工作內容要采用不同的方法進行培訓。培訓的多樣性體現在多層次、多形式和多渠道等方面，可以針對培訓對象的崗位、工種、職能特點分層次確定不同的培訓內容，劃分不同的培訓標準，采用多樣的培訓形式。如根據時間不同，可以設置中長期、短期和速成教育培訓;根據培訓方式不同，可以設置全脫產、半脫產、業余學習;根據教育培訓性質不同，可以設置崗前、在崗、轉崗、技術等級及升級培訓等。飯店的培訓不僅僅局限于本飯店力量，還應廣開門路和渠道，如請專家做講座，到有關院校或飯店進修或到境外飯店考察培訓等。培訓形式和方法是為培訓內容服務的，是為培訓對象完成培訓計劃實施、達到培訓效果提供的途徑。飯店培訓除了采用傳統的講授法、操作示范法、視聽法之外，還可以采用案例教學法、角色扮演法等，通過多種方法相結合，以達到較好的培訓效果。不同的培訓方法和形式有不同的優點和不足，培訓時可以有針對性地進行選擇，靈活地運用多種培訓方法，以提高員工培訓的興趣，激發員工的潛能，從而達到更好的培訓效果。五、針對不同的培訓對象進行重點培訓培訓應針對不同的培訓對象進行重點培訓，例如根據培訓對象的不同，可以分為新員工入職教育培訓、在職員工培訓、脫產培訓、管理培訓、專題培訓，對于不同的受訓者，應因人而宜，實施不同的培訓。
(1)新員工入職教育培訓。新員工上崗前應幫助他們比較全面的了解工作環境和崗位要求，教育培訓內容可以包括飯店的期望、工作環境的介紹、飯店和部門的規章制度以及禮貌禮節、安全知識、服務意識、服務態度等，使新員工能夠順利入職并且對飯店產生信任感和歸屬感。
(2)在職員工培訓。對于在職員工的培訓主要是對他們進行與工作有密切相關的文化知識學習和技能技巧訓練。培訓應以傳授實際工作領域的新知識和新技能為主要內容，以提高他們的業務技能和服務水平，保證高質量地對客服務和飯店的良好運轉。
(3)脫產培訓。脫產培訓需要員工在一定時期內離開工作崗位，參加專項業務學習或進修，培訓內容涵蓋服務技能、管理理論等各個方面。脫產培訓員工集中精力、保證時間、培訓過程連貫，對于飯店和部門培養業務骨干或管理人員可以采用這種方法來培訓。
關鍵詞：英語教師培訓；教學能力；專業能力；科研能力
G715.1；H319
一、北京高職英語教師培訓項目簡介
為了適應北京職業教育發展的新要求，提高職業院校教師素質，北京市于2012年起實施十二五“北京市職業院校教師素質提高工程”，工程的重要內容之一就是實施“北京市高職英語課教師培訓試點項目”（以下簡稱“英語教師培訓”），北京農業職業學院作為英語教師培訓的承辦和組織單位，在2012年至2015年間，負責組織北京市高職院校的英語教師的培訓。
在前期走訪調研的基礎上，北京農業職業學院梳理并聯系北京范圍內的高職院校，包括北京信息職業技術學院、北京交通運輸職業學院、北京工業職業技術學院、北京財貿職業學院、北京社會管理職業學院、北京科技職業學院、北大方正軟件技術學院、北京衛生職業學院、北京京北職業技術學院、北京青年政治學院、北京培黎職業學院、北京勞動保障職業學院、北京匯佳職業學院等26所高職高專院校。并對高職院校中的英語教師進行了訪談和問卷調查，根據北京市職業院校教師素質提高工程的要求，結合英語教師們的需求和建議，制定出總體培訓計劃及各年度培訓計劃。根據英語教師及專家的反饋，及時總結調整培訓內容形式，4年間完成了對高職英語教師115次共計53550人時的培訓，形成高質量、有特色的職業院校英語教師培訓體系。
二、英語教師培訓內容研究
在對英語教師的訪談結果和調查問卷整理的基礎上，英語教師培訓項目組織方與各職業院校的英語負責人經過反復研討，確定英語培訓要以提高英語教師的教學能力、專業能力、科研能力為目標展開，力求提高突出主題，加強培訓針對性。
1. 教學能力培訓
教學能力培訓就是以英語教師的教學能力提高為目標展開培訓，主要包括教學理論、教學實戰、教學研討和教學評比四大類。教學理論方面組織了教理論、英語教學法、教師與學生溝通技巧的培訓，理論的培訓為職業院校英語教學的改革指明了方向，開闊了思路、轉變了理念、提高了認識，明確了目標。教學實戰有英語課件制作與實訓、慕課與微課、全國高職院校英語課程教學技能大賽精品案例解析即國家級精品課程建設的培訓，讓英語教師們在教學培訓中動起來，實際操作和使用先進的教學設備，利用網絡整合和開發教學資源，充分發揮信息技術在英語教學中的作用。教學研討組織了全國高職英語教學交流、高職英語“閱讀、口語、寫作”模塊教學觀摩、中外籍教師公開課觀摩、北京市中高等職業教育銜接辦學人才培養方案研討、全國高職英語教學交流、教改研討，教師們共同就高職院校英語教學的前景與發展、英語課堂教學模式與設計實施等內容展開了熱烈的交流和討論，研討活動進一步加大與全國優秀高職院校的合作與交流，搭建高職英語教學資源共享平臺，切實推進高職院校英語課教師培訓項目的創新有序開展。教學評比有教學大賽、微課設計大賽評比、教學課件大賽等，展現了高職院校英語課程改革成果，發掘高職院校的優秀英語教師，展示英語教師培訓成果。
2.專業能力培訓
專業能力培訓目的在于提高教師自身的英語水平和能力，英語教師作為二語學習者也需要不斷學習，掌握更加全面的語言知識，從而更好的為教育教學服務。專業能力培訓集中在聽說能力和翻譯能力方面。聽說培訓方面采用培訓和取證相結合的方式，邀請專家對英語教師展開發音、詞匯、語法和交際技巧練習，鼓勵教師參加社會資格考試，并與英國倫敦三一口語考試中心聯合，組織各院校英語教師參加權威性和含金量很高的一個專項的口語考試―英國倫敦三一學院英語口語等級考試（GESE-Graded Examinations in Speakers of Other Languages）。共組織24院校的近百名教師報名參加倫敦三一英語5個級別的培訓與考試，社會資格考試的成功引進，對加強職業院校英語課教師的專業能力起到了良好的推動作用。翻譯包括口譯和筆譯，邀請高級翻譯為英語教師們展開講解和演練，在翻譯培訓中，英語教師們學習翻譯的理念，進行了翻譯練習，促進了英語能力的提高，鍛煉了翻譯能力，為教學打下堅實的基礎。
3.科研能力培訓
科研能力培訓針對提升一線英語教師們的教學和科學研究能力展開培訓，對教師評職和發展有很強的促進作用，科研培訓主要包括課題研究、教材出版、三大類。課題研究分為教育教學改革課題和科研課題，每項課題均設有選題講座、立項培訓、開題報告、課題研究講座、中期研討、結項匯報等步驟，實行“一對一”的幫助和指導，促進教師科研能力的成長。教材出版培訓包括教材征集、主題研討、編撰培訓、教材評審等內容，教師們根據各自院校高職學生情況、結合多年的教學資料，創新教學理論及方法，在教材性質、編寫思路、選材內容、適用對象及使用范圍等方面展開研討培訓，最終出版教材5部。論文經過征集、專家指導培訓、多次反饋修改三個培訓階段，參加培訓的高職英語教師的已達到近百篇。
三、結語
英語教師培訓緊緊圍繞教學能力、專業能力和科研能力三大核心，全面提高了北京市高職英語教師的英語和教學水平，對教師的自身發展和教學提升也起到了推動作用。教學大賽獲獎，完成教改、科研課題，取得英語類資格證書，出版教材，，建設高職英語教學資源庫等，英語教師的技能和素質不斷提高，進一步促進了高職教育的發展。
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作者簡介：
西門子：新人培訓，幫助“導入”；老員工培訓，心中有數
西門子公司針對新員工設計了一個“導入計劃”，以幫助他們盡快適應工作。該培訓計劃不脫產，時間為6個月。新進入公司的員工必須根據每一階段的培訓，不斷地調整自已的心態和工作狀態，以最快的速度適應工作環境。培訓期同時也是試用期，公司可隨時解雇不稱職員工。
除了對新員工的必要培訓，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓和個人發展機會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎。為了配合公司在中國的業務發展，使本地員工獲得現代化、高質量的培訓與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學院。該學院的培訓涵蓋了高級管理培訓教程、業務和管理研討會、職業和商務等幾大領域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領域培養員工的各種能力。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目，為員工未來的發展做準備。在公司內部的網站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據自已的情況決定自己參加哪種培訓，真正做到了心中有數。
IBM：“魔鬼”訓練，給員工描繪學習藍圖，將素質教育日常化
有人稱IBM的新員工培訓是“魔鬼訓練營”，因為培訓過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓外，IBM所有銷售、市場和服務部門的員工全部要經過三個月的“魔鬼”訓練，內容包括：了解IBM內部工作方式，了解自已的部門職能；了解IBM的產品和服務；專注于銷售和市場，以模擬實踐的形式學習IBM怎樣做生意；一個素質人的培訓，包括團隊工作溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產品性能，練習扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，學員獲得正式職稱，成為IBM的一名新員工，有了自已正式的職務和責任。之后，負責市場和服務部門的人員還要接受6到9個月的業務學習。
事實上，在IBM培訓從來都不會停止。在IBM，不學習的人不可能呆下去。從員工進入IBM的那一天起，IBM就給員工描繪了一個學習的藍圖。課堂上，工作中，經理和師傅的言傳身教，員工自已通過公司內部的局域網絡自學，總部的培訓以及到別的國家工作和學習等等，龐大的全面積培訓系統一直是IBM的驕傲。鼓勵員工學習和提高，是IBM培訓文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，IBM可能會猶豫；如果哪個員工要求學習，IBM肯定會非常歡迎。
IBM非常重視素質教育，基于此，IBM設置了“師傅”和培訓經理這兩個角色，將素質教育日常化。每個新員工到IBM都會有一個專門帶他的“師傅”。而培訓經理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓效率而設置的一個職位。
英特爾：給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有專門的新員工培訓計劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓；各部門規章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經理分給新員工一個“伙伴”，新員工不方便問經理時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細的培訓計劃，第一周，第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做。公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一周關于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓。另外，公司會有意安排許多一對一會議，讓新員工與自已的老板、同事、客戶有機會進行面對面的交流，尤其是和高層經理的面談，給了新員工直接表現自己的機會。
微軟：打磨具有“微軟風格”的人，重視技術培訓
進入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓，培訓的目的是把頭角崢嶸的新人轉化為真正的微軟職業人。光是關于如何接電話，微軟就有一套手冊，技術支持人員拿起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司！”一次，微軟全球技術中心舉行慶祝會，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一個一個房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說：“你知道嗎？我給145個房間打電話，起碼有50個電話的第一句是‘你好，微軟公司’。”在深夜里迷迷糊糊的接起電話，第一句話依然是“你好，微軟公司”。事情雖小，但微軟風格可見一斑。
微軟也很重視對員工進行技術培訓。新員工進入公司之后，除了進行語言、禮儀等方面的培訓之外，技術培訓也是必不可少的。微軟內部實行“終身師傅制”，新員工一進門就會有一個師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個月的集中培訓。平時，微軟也會給每位員工提供許多充電的機會：一、表現優異的員工可以去參加美國一年一度的技術大會；二、每月都有高級專家去外國講課。公司每星期都會安排內部技術交流會。在這里，除了技術培訓，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業培訓。
保潔：全方位，全過程地培訓
首先是入職培訓。新員工加入公司后，會接受短期的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。
其次是技能和商業知識培訓。公司內部有許多關于管理技能和商業知識的培訓課程，如提高管理水平和溝通技巧、領導技能的培訓等，他們結合員工個人發展的需要，幫助新員工在短期內成為稱職的管理人才。公司獨創了“P＆G學院”，通過公司高層經理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學習，并了解他們所需要的管理策略和技術。
第三是語言培訓。英語是保潔公司的工作語言。公司在員工的不同發展階段，根據員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓機構設計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短斯英語崗前培訓。
第四是專業技術的在職培訓。從新員工進入公司開始，公司便派一名經驗豐富的經理悉心對其日常工作加以指導和培訓。公司為每一位新員工制定其個人的培訓和工作發展計劃，由其上級經理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓與日常工作實踐結合在一起，最終使新員工成為本部門和本領域的專家能手。
第五是海外培訓及委任。公司根據工作需要，選派各部門工作表現優秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的P＆G分支機構進行培訓和工作，使他們具有在不同國家和工作環境下工作的經驗，從而得到更全面的發展。
宜家：培訓每時每刻，隨時隨地
從北歐瑞典發展到遍及全球，宜家（IKEA）在五大洲的30多個國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務行業本身不適合這種方式的培訓，因為涉及到產品和顧客，你總不能把產品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧？”因此，宜家的培訓是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進行每時每刻、隨時隨地的經驗分享與言傳身教。宜家的培訓規劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓中心學習。宜家認為，更實用也更便利的是公司內部的環境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時候，也會經常碰到客戶講英語的情況，在這種現實場景中學習語言可謂是天獨厚。
宜家還有一個特別之處，就是它的“外援”―――來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業文化滲透到每一個細胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。
SONY：培訓“走在前面”
SONY在短短的三年時間內，由北京一個城市迅速擴展到全中國，現在已分別在20多個城市設立了分公司或辦事處，產品銷售與服務覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時間內，SONY公司正是依靠了有力的培訓方式，使眾多中方職員迅速成長起來，擔負起大部分地區負責人的要職，成為公司經營管理的中堅力量。SONY一再強調的是“走在前面”的培訓模式。每位新上任的中方職員都會接受“角色轉化”課程的專項培訓，使新員工從一名“超級銷售員”向“職業經理人”過度。人事、財務、傳媒公關、物流、法務甚至總務部門都會派出專業人員集中為他們作相關業務指導，使其全面提高作為一名“指揮員”所應具備的各項素質。
為了便于各地業務經驗的交流，以及提高職員的綜合業務水平，SONY為此建立了有效的流動機制，通過不同城市間員工的調動和不同業務間的輪換，好的工作經驗被推廣到其它城市，一批批精通多項業務的員工也隨之成長起來。
與許多新業務的開展一樣，遠在新的分公司或辦事處成立之前半年以上的時間，公司的業務部門領導與人事部門已經開始了對外派人員的培訓工作。通過崗位的調動或臨時性派往相關地區工作，使候選人得以有機會全面接觸未來所要擔負的業務以及責任。同時，人事部門制度定出相應的培訓計劃使其能從理論上達到一定的業務水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓不僅對企業來說是必要的，對中方職員的個人發展也提供了很好的也是很必要的基礎。
傳統的英語專業發展較注重理論教學，然而如今海南的新型國際發展形勢促使傳統英語專業向新興專業方向發展。2010 年1 月4 日，國務院網站公布《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》。意見涉及建設、發展海南國際旅游島的總體要求、海南生態文明建設、促進當地服務業轉型等九個大方向，對海南的整體經濟發展起到政策性推動作用。在海南國際旅游島經濟發展的大形勢下，調整英語專業人才培養方案的設置，向應用型、實踐型人才設置的方向發展以適應地方區域性經濟發展已成為必然趨勢。
酒店英語的社會現狀調查分析
(1)行業資深人士的訪談
眾所周知，天涯海角旅游區、亞龍灣天堂森林公園、南山旅游區、大小洞天旅游區等知名景點都位于國際旅游城市三亞，而本校所處三亞腹地可以充分利用三亞有效資源。近年來，三亞加快國際旅游城市的建設，旅游業發展迅速，游客逐年增多，基于目前海南各大酒店的英語人才的崗位需求狀況，本課題組圍繞主題設計了幾個問題，采訪了行內資深人士及人力資源管理部門負責人對旅游酒店英語人才各方面的要求：
問題1 ：您認為在崗的酒店人員(瓊州學院旅游英語畢業生)的業務熟練程度如何?
問題2 ：您認為這些在崗人員在哪些方面還需要加強鍛煉?
問題3 ：您認為在學校的人才培養方案中，還應注意加強哪些環節?
(2)對本校兩屆旅游英語專業學生的訪談
針對目前海南酒店英語人才的現狀調查，本課題組對本校旅游英語專業2014 屆及2015 屆(目前正在進行酒店英語各崗位實習)學生進行半結構式訪談，兩屆各隨機抽取50 名學生并能夠保證訪談的質量，在以下幾方面設計問題并充分聽取實際崗位對專業的意見等：
問題1 ：四年的課程設置是否做到適應酒店英語專業發展的需求，請具體談一下你的看法?
問題2 ：你認為專業技能的培養在酒店英語的專業課程中是否得力，關鍵在于哪些環節?
問題3 ：對于酒店英語人才的具體發展，在工作中還需要注意哪些環節?
主要問題
(1)傳統人才培養方向籠統
傳統酒店英語人才培養方案不具體，課程設置沒有突出旅游英語的專業特色，前四個學期的課程和其他師范等專業沒有差別，只有在第五學期才開始旅游英語專業的課程，由于培養方向籠統故引進師資也較模糊，造成有些專業課程師資缺乏。袁琴英(2013)指出海南旅游人才培養定位模糊，很多畢業生找不到與自己期望值很匹配的崗位及薪酬，以及培養層次不鮮明，造成旅游人才流失嚴重等情況。
(2)基礎專業語言技能欠精準
在訪談中突出的問題是英語語音和口語技能問題。雖然在人才培養方案的前四個學期安排每周2 節口語課程，但外教師資力量不足，疲于應付各班的教學，在教學中沒有突出旅游英語專業各個情景的口語模擬教學，尤其是口語表達能力方面;而英語語音課程則只安排第一學期每周2 節課，課時較少且學生沒有更多的時間矯正，故教學質量明顯下降，學生在口語和語音方面沒有得到應有的改進和提高。
(3)實踐機會缺乏
在人才培養方案中，30% 的課程是公共思政課程，專業課程占60%，而實踐應用能力課程僅為10%，由此造成學生實踐機會少，社會工作經驗缺乏。袁琴英(2013)認為填鴨式的課程教學過分強調理論知識的培養而忽略了實踐動手能力，造成旅游英語培養的人才在日后的崗位中出現好高騖遠眼高手低的不良情緒等。
啟示
(1)基礎課程教學設置
在專業基礎課程的人才培養方案中，關鍵要加強口語和語音課程，英語語音要求純正標準，那么口語師資必須注意加強教學以適應專業特色的需求，英語語音課程需要增加兩倍課時并且加強學生矯正語音的環節。英語非常講究邏輯思維能力，文法非常重要。根據業內人士的訪談結果，行業崗位尤其是五星級酒店外賓對英語口語要求較高，可增加專業見習實習機會以便親身實踐口語交流能力。蔣元猷(2013)認為加強BEC 及TOEIC類似的加強口語比重的考試可積極引導學生加強口語和聽力能力的培養。
(2)酒店英語專業課程設置
針對酒店英語的專業特色，學校選擇合適的專業特色教材，聽取專業人士的建議并效仿優秀學校的專業設置。酒店英語主要分為三層：前臺交流式英語，客房服務式英語，以及后臺管理式英語。課程設置方面需加強情景教學，情景表演虛擬場景，把專業理論和情景表演相結合以加強專業特色模擬教學。蔣樂松(2013)提出搭建配套的語言學習管理軟件平臺，完善前臺、客房、餐飲等語言技能訓練及加強模擬細致的從客房預訂、入住登記、外賓問詢等到餐飲點菜、中西餐服務到后臺的客房服務、洗衣服務、維修服務等環節。另外，向學校有關負責部門申請建設旅游英語模擬教學實驗室，或申請經費去實際環境進行現場教學等。
(3)實踐環節
介于市場崗位專業特色的需求，人才培養方案中的實踐環節尤為重要，教學設置以服務于區域經濟發展為導向。在海南國際旅游島發展的大形勢下，以市場需求為導向的人才培養必須服務于三亞的特色區域經濟，與三亞著名的A 級旅游景點的酒店合作，實施景區實地教學，形成校企合作模式。馮艷昌(2013)提出要提高酒店英語培訓的實效，制定嚴格的英語培訓計劃，并對其進行定期考核等建議。考慮到三亞旅游旺季淡季的實際情況，倡導學生在閑暇時間自助式體驗學習，親身實踐，在游玩中提高自身素質，并且關注旅游業系列產品的價格狀況等。
(4)旅游社交禮儀及國學知識
除了專業特色課程之外還應注意旅游社交禮儀及國學知識，尤其是待人接物時的表達方式、說話語氣、肢體語言等。王堃(2014)提出國學知識在旅游英語教學中的正遷移作用。推動本土國學精髓與跨文化交流的相輔相成，保齡球、紅酒鑒賞、知名奢侈品等的講解都應走進課堂，另外還需要輔修形體課程，加強體育鍛煉等選修相關課程以加強自身素質的提高等。
20__年我分行轄區共舉辦各級各類干部培訓班758個，培訓4888時，參訓人員15498人次。其中，__*共舉辦了2期黨校主體班、3期縣支行副職培訓班、1期金融研究業務培訓班、1期人力資源管理及信息調研寫作培訓班、1期英語強化培訓班等8項大型業務培訓班。
（一）、認真開展理論業務培訓，提高領導干部履職能力。
1、大力開展黨校培訓輪訓工作。
為了充分發揮黨校輪訓培訓黨員領導干部的主渠道和主陣地作用，不斷提高黨員領導干部的政治修養，我們按照總行黨校全年工作部署，制定了《__*黨校20__年度培訓計劃》，并按計劃分別于五月和九月舉辦了第四、五期__*黨校主體班，共對88名文章版權歸文秘站網作者所有!轄內副處級領導干部進行了40天的脫產理論培訓。學員經過理論輔導、經濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學習，回到單位后，將結合本地工作實際情況，就如何為社會主義新農村建設提供好金融服務、人民銀行自身的工作創新問題、人民銀行縣支行的職能定位及業務工作運行中的突出問題及解決對策等專題撰寫調研論文。分行黨校對第四、五期黨校主體班調研課題及學員論文進行評估，學員們完成了重點專題調研報告3篇，畢業論文88篇。通過接受黨校教育，領導干部的黨性修養、政治理論素質和依法履行職責的能力進一步增強。
2、組織各級領導干部參加業務培訓。
20__年，我們進一步加強了對各級領導干部的理論業務培訓：一是推薦10名分行及省會中支行級領導參加總行黨校第十期、第十一期局處級領導干部培訓班；二是推薦分行及省會中支9名行領導參加總行4月份舉辦的廳局級領導干部培訓班；三是推薦22名地市中心支行行長、副行長，分2期參加總行5－6月舉辦的中心支行行長業務培訓班；四是推薦48名縣支行行長參加總行2－4月舉辦的第七、八期縣支行行長培訓班；五是于4－6月在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓班，組織轄內240名縣支行副行長、紀檢組長針對中央銀行新業務、宏觀經濟與貨幣政策、金融穩定與金融服務、金融會計管理與財務分析、金融法規、金融改革熱點問題、領導科學、崗位任職資格培訓等內容進行脫產學習。培訓結束后，組織學員結合各地實際工作撰寫結業論文，并對論文進行打分評優。
（二）、以開展轄內崗位任職資格培訓為基礎，狠抓各類專項業務培訓。
1、認真做好崗位任職資格培訓考核的各項相關工作。
一是轉發總行崗位任職資格培訓及考試實施細則，并對轄區崗位任職資格培訓及考試工作進行指導；二是轉發總行《關于組織中央廣播電視大學學歷教育與中國人民銀行崗位任職資格考試接軌金融學專業（本科）報名的通知》，布置轄內套讀報考工作；三是召開轄區崗位任職資格考試工作座談會，對轄區崗位任職資格培訓和考試工作進行指導，對報名及培訓工作中出現的問題進行解答；四是在分行機關召開崗位任職資格考試動員會議，安排分行機關考前培訓及報考工作，同時組織公文處理與寫作、法律基礎概論、金融基礎概論的考前輔導講座；五是轉發總行《關于進一步改進和完善人民銀行崗位任職資格考試工作的通知》，做好對轄區考試工作的指導以及分行機關305名干部的報考、免考、學籍管理及考務工作。
2、利用省會中心支行培訓資源，開展全轄業務培訓。
為了整合轄區培訓資源，在開展培訓的同時，我們進一步加強了業務工作交流。通過總結過去兩年利用省會中心支行培訓資源開展全轄業務培訓的成功經驗，今年8月下旬，我們委托呼和浩特中心支行牽頭，在興安盟舉辦了金融研究和調研分析業務培訓班，期間邀請總行業務司局和分行有關處室領導，通過講座和研討的方式，針對新業務以及工作中的熱點和難點問題，對42名轄內各中心支行業務骨干進行了培訓，收到了較好的培訓效果。
3、抓好轄區業務骨干的前沿性金融理論培訓。
根據履行中央銀行職能的需要，結合總、分行人才培訓規劃，我們進一步加強對轄內干部的業務培訓：一是推薦48名轄內干部參加總行全年舉辦的各類專項業務培訓班、研討會；二是突出領導干部和業務骨干的培訓，根據分行第二期碩士學位進修班培養計劃，于2月和10月在天津財經大學組織第二期碩士學位進修班50名學員進行脫產面授。
4、加強對組織
人事干部的培訓工作為了進一步提高轄區組織人事干部的綜合素質，我們于4月中下旬在南開大學舉辦了一期人力資源管理及信息調研寫作培訓班，共有100名來自全轄各中心支行、縣支行的組織人事干部參加了學習培訓。在為期8天的培訓當中，南開大學的12位知名的教授、副教授及博士為學員們講授了人力資源管理、公務員法、績效管理與激勵、組織人事信息調研寫作等14門課程。
5、舉辦大型理論業務講座。
今年，我們繼續采取中心組理論學習擴大的方式，邀請國務院、高校、總行各司局有關專家、學者為全行副處以上干部舉辦了15次理論業務講座；同時根據崗位任職資格培訓以及日常理論學習的需要，舉辦公文處理與寫作、法律基礎概論、金融基礎概論等全員講座。通過開展講座，進一步更新了業務知識、開拓了工作思路。
（三）、積極開展高層次培訓，抓緊培養復合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓。
為全面提高轄區各級領導干部和業務骨干素質，開拓視野，培養復合型人才，我們積極推薦轄內干部參加各類國際交流項目的培訓。一是推薦4名轄內地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的金融穩定高級研討班；二是推薦轄內5名干部分別參加總行在美國舉辦的金融市場業務培訓班及征信業務培訓班；三是推薦轄內2名人事干部參加總行在日本、韓國舉辦的人力資源培訓班；四是推薦3人參加新加坡獎學金項目面試、2人參加日本獎學金項目免試、8人參加總行國際司的德國發展基金會項目面試，并推薦1名通過面試的干部參加總行20__年德國發展基金會項目培訓。
2、加大英語培訓力度。
分行黨委始終重視培養高層次外語人才，20__年，在培養英語人才方面，一是推薦8名干部分2期參加總行在西南財經大學舉辦的BFT英語培訓班；二是組織20__年__*英語強化培訓班的學員參加全國BFT考試，共有41人參加，有40人通過了考試，其中取得高級證書37人，中級證書3人；三是繼續在南開大學舉20__年__*英語強化培訓班，共有41名干部參加培訓。學員經過100天左右的脫產學習后，將于20__年1月初參加全國BFT考試。
3、加強對轄內中高層次專業技術人才的培養。
推薦分行及轄內各中心支行26名高級經濟師、32名高級會計師參加總行舉辦的高級經濟師、高級會計師培訓班，通過系統學習以及與國內外有關專家的討論、交流，系統地提高了高素質干部的調研分析能力。
（四）、做好金融專業英語證書考試天津考區的各項工作。
根據20__年全國金融專業英語證書考試工作會議精神，我們總結去年利用高校資源推動考試社會化的成功經驗，在天津財經大學開設了天津考區的第二個考點。于5月27、28日在兩個考點順利地組織了考試，20__年共有882人報名參加考試，報考人數是天津考區歷史上人數最多的一次。
（五）、推廣新的培訓平臺，加強各項基礎工作調研。
總行遠程培訓系統試運行后，我們積極在轄區和分行機關宣傳推廣，并作為試點單位參加人民銀行遠程培訓系統集中壓力測試，并就測試有關情況向總行書面報告。同時，在鼓勵轄內干部積極參與各類培訓的同時，我們還就如何有效整合培訓資源、創新培訓手段、開展任職資格培訓、提高全員素質等專題開展調研工作，并將優秀的調研文章通過信息稿件上報總行或在《組織人事信息》上刊登。
二、職稱工作
1、根據總行安排，做好轄區專業技術資格評審推薦工作。
一是及時向轄區下發《關于做好20__年中、高級專業技術資格評審推薦工作的通知》，布置20__年度職稱申報工作；二是對126份申報材料進行初審、預審，并組織召開經濟、會計、政工3個系列職稱評審會；三是組織專家對經評審會通過，向總行上報的60份職稱推薦材料撰寫專家推薦意見，并將材料統一裝訂上報總行。
2、做好各項基礎管理工作。
在管理轄區專業技術資格初級評委會方面，20__年共對轄內4個中心支行組建、調整政工系列初級專業技術職務評委會進行審查、批復。
在日常基礎工作方面，為轄內20__年以來取得高、中級專業技術資格人員辦理資格證書，同時整理歸檔職稱評審表。
3、加強對高級專業技術人才的培訓。
推薦分行及轄內各中心支行26名高級經濟師、32名高級會計師參加總行舉辦的高級經濟師、高級會計師培訓班，通過系統學習以及與國內外有關專家的討論、交流，系統地提高了高素質干部的調研分析能力。
一、中小學教師師德師風專題教育活動。為了搞好中小學教師師德師風專題教育活動工作，我縣成立了師德師風教育專項活動領導小組，召開專題領導班子會，研究、制定、下發了《沾化縣關于開展師德師風教育專項活動實施方案》，明確任務，全縣及各校分別召開了師德師風教育專項活動動員大會。開展了豐富多彩的師德教育活動。努力提高全縣中小學教師的師德水平，組織全縣中小學教師學習了一是加強教育法律和規范的學習。各中小學分別組織全體教師重新學習了《義務教育法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《憲法》、《學生傷害事故處理辦法》、《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》、《中小學教師職業道德規范》、《公民道德建設實施綱要》和總書記2007年8月31日在全國優秀教師座談會上的講話，提高教師的法律意識，增強依法治校的能力，讓紀律規范深入人心。二是組織學習了同志關于“八榮八恥”的論述以及給北京大學孟二冬同志女兒的回信。胡總書記給孟菲的深情回信中對孟教授給予了高度評價，這也是對全國全體教育工作者的鞭策和鼓勵，全體老師深受感動。“孟二冬教授一生不計名利，一心撲在教學一線，嚴謹治學的工作態度”使我縣每一老師學習后心情久久不能平靜，少數教師追名逐利、欺世盜名的浮躁心情頓時平靜了許多，讓自己追求寧靜致遠的人生意境頓生。三是注意師德修養細節，漸進樹立“教育無小事，教師無小節”的觀念，從教師的言行舉止和個人修養細節入手規范教師的行為，組織教師集中觀看了于丹教授的《論語心得》、《莊子心得》，我們領略到了一種智慧，一種對自己的得失缺憾正確對待的態度，我們認為這是一種融入在現代社會中的理性道德。通過組織觀看，教師們體察到一個為人師者的愛心、耐心和信心。還組織教師們觀看了《教師禮儀》專題片，引導廣大教師規范言行。集中學習的時間是有限的，為了讓老師們有更多學習的條件，部分中小學從有限的資金中拿出一部分為教師購買了大量的書籍和光碟，如《愛心與教育》、《做一個智慧的班主任》、《好心態好命運》、《教師專業化發展的成功之路》等。
二、中小學教師基礎教育新課程培訓。根據全省課程師資培訓計劃，2008年普通高中教師新課程全員培訓工作7月27日在我縣拉開帷幕。同時參加農村中小學教師素質提高工程專題培訓的教師（農村中小學語文、數學、英語、體育學科骨干教師）共30名，也在山東省師范大學開始參加培訓。培訓內容主要有師德教育、現代教育理論、基礎教育課程改革與課堂教學、教師專業化發展、信息技術與課程整合、教育科研與課題研究、學員論壇、學科知識的拓展與更新等模塊。英語培訓課程要適當開設英語口語課，培養英語教師的發音和聽說能力。實施沾化縣農村中小學骨干教師培訓項目，是提高全縣農村中小學教師隊伍整體素質，促進城鄉教育公平、協調發展的一項重要舉措，是我縣教育貫徹落實黨的十七大精神的一項重要內容。
2008年普通高中教師新課程全員培訓，通過遠程研修與校本培訓相結合的模式，在學科課程專家和指導教師引領下，以教師為主題開展學科教學案例分析和問題研討，幫助廣大教師整體把握、準確理解課程標準和有效實施高中新課程，促進我縣高中課程改革向縱深發展。普通高中教師新課程全員培訓共15個學科。這次培訓全縣共有407名專任教師參加。
08年新課程骨干培訓省級培訓的工作6月份開設中小學語文、數學、英語、體育4個學科。省級中小學教師素質提高第二期培訓班報名我選拔了縣級以上骨干教師或教學能手參加了培訓。
為進一步推動全省農村中小學教師心理健康教育工作，提升廣大農村教師心里健康教育水平，主動適應新形勢下農村教師隊伍和中小學學生心理健康教育的需求，我縣選派了中小學2名骨干教師參加了全省農村中小學教師心理健康教育專題培訓。并于12月份進行了二級培訓，共培訓縣級骨干教師小學76人，中學38人。
為全面提高全縣語文、數學教師的專業水平，在全縣范圍內大力實施素質教育，經與華東師范大學繼續教育學院洽商，沾化縣教育局聘請華東師大知名教授、專家對我縣初中語文、數學兩科教師進行暑期培訓。8月11日—13日，全縣初中語文教師、數學教師暑期培訓班分別在縣實驗中學、沾化一中老校區順利舉辦。8月11日上午，平金明局長、楊金明委員及華東師大汪曉勤教授、李俊副教授出席數學班開班典禮，王立村副局長、楊福泉主任、鄭桂華副教授、沈龍明副教授出席語文班開班典禮。培訓班每天授課6小時。全縣初中語文、數學各140余名教師參加了培訓班，各初中語文班、數學班各派一名教育干部帶隊參加培訓。
五位華東師大教育專家知識淵博、治學嚴謹、講授各具風格，見解深刻，且緊扣教育實際，表現出了深厚的學術功力和崇高的學術風范，有力地詮釋著“學而不厭，誨人不倦”的中國教師精神。參訓教師聽專家報告，恪守時間，狀態投入，如沐春風，一致表示不能再只靠一根粉筆、一本教案、一張嘴不斷重復“昨天的故事”，而必須憑借教育科研讓自己成為學生學習的組織者、引導者、合作者，讓學生充分體驗知識是什么、為什么、還有什么。
三、加大農村中小學教師培養培訓力度，努力提高中小學教師素質。開展專項調查研究，采取有效措施鼓勵、引導師范類待就業畢業生到農村任教。（近幾年來共招聘師范類畢業生385人到學校任教）研究制定城鎮教師到農村學校任教服務制度。充分運用現代化遠程教育等手段，通過多種形式，采取多種措施，確保農村中小學教師全員培訓質量。
四、教育創新人物。為激勵廣大中、小學校長和教師牢固樹立理論創新、體制創新、知識創新和實踐創新理念，提高教育創新能力，推動我縣基礎教育改革順利實施，根據市教育局《關于開展濱州市教育創新人物評選活動的通知》（濱教[2006]46號）精神，對全縣中小學教師、校長開展了“教育創新人物”評選活動。在自下而上，層層推選的基礎上，對鄉鎮、縣屬中小學推薦的26名校長、教師進行了認真評審，共選出6名縣級教育創新人物參加市級以上教育創新人物評選。
五、中小學校長培訓。2008年新年伊始，按照縣制定的“十一五”期間中小學校長培訓規劃，落實了中小學校長持證上崗制度。對全縣中小學中層干部分期、分批展開培訓。對取得《任職資格培訓合格證書》尚未參加提高培訓的校長，以及雖取得《提高培訓合格證書》，但時間以滿5年的中小學校長（含高中校長）進行提高培訓，年內培訓中小學校長116人。培養造就了一批教育改革、教育科研和學校管理的帶頭人和專家型校長。
六、語言文字工作。貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，推進全縣語言文字的規范化、標準化，在縣語委的領導下，在全縣范圍內繼續開展創建“普通話示范學校”、“校本示范學校”和創建“語言文字規范化示范學校”。
2009年教師教育科工作計劃
一、為適應新課程實驗工作形勢發展的需要，推進新課程背景下學校工作創新和校長發展，提升義務教育階段我縣中小學校內涵發展的質量和水平，根據年初中小學校長和教師培訓計劃，繼續開展了中小學校長高級研修培訓。
二、繼續開展了中小學教師新課程培訓其中小學四個學科，中學三個學科；安排2009年普通高中教師新課程全員培訓和高中校長、教務主任及政教主任素質教育專題培訓。
三、配合第十二屆全國推廣普通話宣傳周活動，展示我縣多年來推廣普通話和素質教育的成果，組織“中小學生普通話大賽”。按照工作安排對部分教師進行了普通話測試和部分教師的普通話換證工作。
四、由單位申報縣初審選出部分中小學校參加全市的“語言文字規范化學校”、“普通話師范學校’和“校本示范學校”評選。
五、加強中小學名師和骨干隊伍建設和新課程師資培訓。
六、繼續做好新任校長的任職資格培訓，規范和加強我縣幼兒園園長培訓工作。
七、繼續組織參加“山東省年度教育創新人物評選”活動。
八、利用遠程教育網絡研修手段，開展中小學教師學歷、學位提升教育和非學歷繼續教育培訓。
九、繼續組織參加教育技術能力培訓和中小學班主任培訓。
關鍵詞 獨立學院；雙語教學；模式改革
為了適應社會對精通英語和專業知識的高素質“復合型”人才的需求，2001年教育部高教司明確提出：今后本科教育20%以上的課程必須進行雙語教學。而獨立學院作為向社會輸送人才的主要途徑之一，也肩負著培養這類復合型人才的責任。開展雙語教學不僅是基于培養具有國際視野和跨文化交流能力人才的需要，也是促進涉外性強的課程教育的國際化和規范化的重要途徑。以武漢東湖學院經濟學院為例，從2010年開始推行雙語教學，三年來，在雙語教學實踐中暴露出了一些問題，筆者也對這些問題進行了思考。
一、雙語教學過程中暴露的問題
從2010年經濟學院開始進行雙語教學實踐以來，暴露出的問題包括：其一，從學生方面來看，學生基礎參差不齊，需求不一：部分學生英語基礎較差，對于雙語教學不能適應：學生有時候沒有處理好專業學習與英語學習孰輕孰重的問題，導致舍本逐末。其二，從教師方面來看，雙語教師資源欠缺，對專業知識熟悉的教師沒有經過系統的英語培訓，缺乏雙語教學的經驗：其三，從教材方面來看，教材建設滯后，缺乏適合獨立學院學生學習的雙語教材，而采用國外原版教材和國內中文教材均存在著弊端，目前采用的是國內優秀中文教材和授課教師收集整理自編雙語課程講義相結合的方式。其四，從課程安排來看，出現了有限的課時與放慢的授課進度之間的矛盾。采用雙語教學后，這些專業課的計劃學時并未增加。實際上以往全中文授課時，師生就已感覺到這些課程的難度和課時的不足，而雙語教學要求在課堂上大量使用專業英語，加之針對學生聽力理解普遍滯后的狀況，教師往往會采用增加黑板板書的方法來彌補，板書還得十分細心，某些重點難點問題，教師還需要重復講解等，這些都勢必影響授課進度，但教學計劃又是必須要完成的。
二、獨立學院雙語教學模式改革的幾點思考
1.恰當選擇雙語教學模式
從雙語教學在各國實施的具體模式來看，主要有以下幾種：
（1）浸潤式教學模式（Immersion Program）
指使用一種非學生母語的第二語言進行教學。
（2）保持型雙語教學模式（Maintenance Bilingual Education）
即學生剛人校時使用母語教學，然后逐漸地使用第二語言進行部分學科的教學，有的學科仍使用母語教學。
（3）過渡型雙語教學模式（Transitional Bilingual Education）
指學生入校后部分或全部使用母語.然后逐步轉變為只使用第二語言進行教學。
從我國的高等院校的雙語教學的實施情況來看，主要分為三個層次：第一個層次是簡單的滲透層次。上課時，教師可以用英語講重要的定義和關鍵詞，學生可以多一些機會接觸外語：第二個層次是整合層次，教師講課時交替使用中英文，讓學生學會如何用英文表達英文：第三個層次是雙語思維層次，讓學生學會用母語和外語來思考解答問題。要達到第二、第三個層次則需要假以時日不斷地努力，并不是所有學校都能達到的。在我國獨立學院現階段實施雙語教學，不可能要求從一開始就實行浸潤式教學模式。現實的做法是首先實行過渡式的教學，在條件許可的情況下，逐漸采取浸潤式教學模式。在從簡單滲透式逐步走向浸潤式雙語教學的過程中，要避免進入雙語教學中普遍存在的誤區。
誤區一，雙語教學就是要求一句英文翻譯一句中文，或者反過來。如果上課時一句一句地對譯會打亂正常的教學節奏。教學的目的是要把知識講授清楚。根據實際情況，在難點要用中文多一些，而相對淺顯的內容可以用英文多一些。在教學中靈活地轉換兩種語言，是對教師的一個較高的要求：它首先要求教師要對專業內容相當熟悉，而且要求教師要根據學生的語言理解能力而隨時調整，要盡量做到讓學生在不知不覺中，自由地用兩種語言來學習。
誤區二，雙語教學就是要強調英語語言的表達。不管用哪一種語言授課，其目的是一樣的，就是讓學生弄懂知識點。語言只是一種表達工具，不能過分強調使用華麗而流暢的英語語言，而忽視了對內容的講解。需要強調的不是語言本身，而是用正確的語言把課程內容講清楚，因此在上課的時候我們寧可用簡單的英語夾雜著漢語把知識講清楚，也不要大段大段地去背學生聽了也不知所云的英文。教學的重點在于激發學生的學習興趣，引導學生積極思考問題，無論是針對初級的英文加上中文的思考方式，還是高級階段的全英文思維方式，都是為了用雙語的方式方法實現專業教學目的。
2.加強教材建設，充實教學內容
激勵和促進雙語教材的建設教材建設是雙語教學模式定位的關鍵因素。但是完全引進國外原版教材有利也有弊。選擇原版英文教材可保證學生領略到原汁原味的內容，包括準確使用的專業詞匯、地道的專業內容、專業教學思路和對知識的認知程序。但原版教材一般比較昂貴，教材內容與我國國情并不完全相符，有的地方還有沖突之處，全部選用英文原版教材對普通應用性本科院校的學生來說難度也太大，難以國外原版教材中找到深淺相當的教材。從長遠來看，要真正提高雙語教學的效果，還是要編寫適合我國國情的獨立學院的雙語教材。
3.加強雙語教學的師資培訓
師資的問題雙語教學成敗的關鍵是師資。岡為開展雙語教學.不僅要求教師具備良好的專業知識，還要求具備較高的英語水平以及豐富的教學經驗。然而，目前許多學校都出現了雙語師資短缺的問題。由于受到我國傳統教育模式的制約，許多專業教師，雖然英語基本功扎實，但英語口語表達能力欠缺。為了提高雙語教學的效果，目前，很多學校都開展了各種各樣的師資培訓。比如江西理工大學在2004年和2005年先后選派15名各專業的骨干教師到英國劍橋進行了兩期的雙語教學培訓，這些經過培訓的教師都成為了該學習雙語教學的骨干。這些措施無疑對提高教師水平，推動雙語教學起到了積極作用。雙語教學人才培訓是一項系統工程，不可能一蹴而就，在教師培訓方面，應該有系統的安排和合理的培訓計劃。對此，筆者認為可以采取以下做法：在培訓形式方面，采取國內培訓與國外進修相結合的方式，要求教師首先在國內接受一定課時的強化培訓，達到一定標準后，再利用假期到國外進行幾個月的外語實踐，以強化語言的運用能力。同時，我們也應該看到.僅靠高校自身培養無法在短期內解決雙語教學人才的需求矛盾，要想使雙語教學制度化，還需從國外大量引進合適的雙語教學人才，以充實雙語教學的師資。
參考文獻：
[1]張建平，俞慧.對當前高職院校國際貿易雙語教學的思考[J].職業教育研究”，2007，（1）.
[2]何志浩.高校經濟類專業雙語教學問題研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估）”，2009，（7）.
一、XX年上半年工作基本情況
（一）招生就業二個市場日趨成熟
1. 招生計劃得到充分落實。XX年，普通高職計劃招生1200人，實際落實計劃1265人。其中省外165人，“五年制高職100人，省內對口250人，省內為認真落實招生計劃工作，學校上半年堅持“重心下移，商業化運作”的招生宣傳工作方針，統招750人。成人實際落實計劃400人。與去年相比，增加20%以上，成招計劃下降33%。
認真組織招生宣傳。對口招生方面，4月中旬，學校招生就業辦公室組織了近20名教職工分赴全省80個市縣進行對口招生宣傳。統招方面，組織了一支由20名教職工和20多名在校生“招生宣傳志愿者”組織的招生宣傳隊伍進行招生宣傳；省外招生宣傳通過校園網有序開展。
2.就業指導工作成效充分顯現。春季學期學校就業指導工作人員先后前往江浙粵一帶考察了18家用人單位，組織了8次校內專場招聘會，7批近180名畢業生被用人單位錄用，截止5月底，04屆高職畢業生就業率已達73.1%。在做好高職生就業指導工作的同時，學校就業指導部門悉心為集團公司轉崗人員安置做了大量的工作，上半年共聯系了如海螺、奇瑞、美的、奧克斯等30余家用人單位,聯系就業崗位200多個，在轉崗人員中反響大。
（二）教學與教科研工作改革日漸深入
1、教學任務圓滿完成。XX年春季學期共開設課程130門，截止目前，已完成理論課時1XX，實訓課時10500的教學任務。
2、期中教學檢查求真務實。XX年春季學期，學校加強了各教學場所的現場值班、教學常規和教學秩序的檢查，基本上杜絕了教師的遲到、早退現象，教學秩序比較穩定。
3、教科研、教改工作循序漸進。兩個省級教學研究項目本學期正式進行了開題，6個校級重點課題結題工作已完成，XX年春季學期教研課題申報工作已完成。在時間緊、要求高的情況下完成了工業會計、市場營銷、工程測量和礦業工程與設備等四個專業的申報工作。
4、新學院召開首次教學工作擴大會議。在會議上，教學部門分析了春季學期教學工作的得失，與會人員就下一步如何作好教學工作、提高教學質量暢所欲言，獻計獻策，取得了一些很有建設性的意見，大家表示要把教學工作的上臺階作為新學院樹立形象的重要推動力。
（三）培訓、鑒定緊鑼密鼓
1、培訓任務如期完成。舉辦了集團公司縣干學習16大和十六屆三中全會精神研討班以及第十二期中青年干部培訓班；舉辦了由283名職工參加的為期4個月第一期關破轉崗人員培訓班；開辦了會計電算化管理員培訓班、銅材綜合技能培訓班、鑫達鈦業崗前技能培訓班等技能培訓、中級化驗工技能培訓班；舉行了“鑫達鈦業杯cctv第五屆‘希望之星’英語風采大賽銅陵分賽區選拔賽”，共有1395名選手參加初賽，最后選拔出30名選手到合肥參加安徽省決賽。截至6月初培訓辦班18期XX人次。已完成半年培訓XX人次的計劃任務。
2、技能鑒定規模穩步上升。XX年，教培中心重點圍繞有色集團公司“千人培訓計劃”，扎實開展轉移培訓職工的職業技能鑒定工作。上半年，開展了公司內部共10個工種708人、公司外部其他單位379人、高職學生213人的技能鑒定。6月底將完成1300人的鑒定任務。鑒定總人數和工種數比去年同期均有較大幅度上升。
（四）成功申辦新學院
根據集團公司職業教育發展的需要，對照集團公司行政工作要點，教育培訓中心XX年年初開始著手開展東、西校區分設及新學院申報工作。3月初，集團公司成立申報“安徽工業職業技術學院”籌備工作領導小組。在公司籌備領導小組的領導下，教培中心組織專門機構，配備精兵強將，夜以繼日地奮戰，經過一個多月時間的籌備，學院申報相繼通過了4月11-12日和4月27日安徽省教育廳的專家考察組和省高校設置評審委員會全體委員會議的評審。6月7日， 申報的“安徽工業職業技術學院”獲安徽省政府省長辦公會議通過。至此，銅陵職業技術學院東、西校區分設與新學院申報工作取得了圓滿成功。
（五）基本建設跨越式發展
XX年，學校基本建設工作步入快速發展的良性軌道。學生生活區一期工程12509?建筑進入室內裝修和安裝階段，二期工程5001?的3#學生宿舍樓進入主體施工階段，學生生活區室外工程進入實質性施工階段；1XX?新教學樓項目獲集團公司批準立項。目前，新教學樓工程進入樁基礎施工、主體工程招標階段。至此，近30000?建設工程全面展開。
XX年學校工程維修任務較重。為改善干部培訓、劍橋少兒英語培訓的教學環境，學校決定對XX?的老教學樓進行全面維修，維修費用估算需要30萬元。現維修工程已啟動。
（六）學生管理制度化、規范化，校園文化生活豐富多彩
學生管理以學籍管理為抓手，以學風建設為重心，全面加強學生的校紀校規教育。上半年，學校堅持對班級上課、晚自習出勤情況進行督察統計，通過嚴格檢查嚴肅處理學生違紀現象，有力地整頓了學風。本學期上課出勤率、遲到、早退現象有很大好轉（出勤率94.3%,自習率79.6％）。
學校通過加強專業教育中的人文素質教育滲透、開辦銅都講壇、舉辦經濟·文化·人系列報告會等增設和豐富第一課堂教學內容；通過開展興趣小組、網頁制作、技能競賽、社會實踐活動等豐富第二課堂；同時舉辦了籃球聯賽、廣播操比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽、足球比賽共百余場。校園文化建設扎實有效。[1] 小編推薦與 【工業職業技術學院年中工作總結】 關聯的文章：
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（七）黨建、思想政治工作卓有成效
XX年，學校的改革發展任務很重，事業費減供之后，落實資產經營責任制的壓力很大。如何進一步加強思想政治工作，調動廣大職工的積極性和創造性，真抓實干，將各項工作落到實處；如何正確處理好改革、發展、穩定三者關系，將職工的利益實現好，維護好，發展好，是學校班子首先要解決的問題，XX年上半年，學校黨建、思想政治生活著重從四個方面做了工作：
1、以凝心聚力調動積極性為目的，加強思想政治工作，開展形勢任務教育。引導廣大教職員工進一步解放思想、轉變觀念，深化認識，謀求發展；引導教職工正確處理當前利益與長遠利益的關系，積極投身于學校的改革
發展中去，愛崗敬業，安心工作；調動和激發教職工的積極性和創造性，抓好開源節流和創收增效，努力實現收支平衡。
2、以圍繞提高師生員工素質和校園文明程度為目標，不斷深化學校文明創建活動。注重文明建設與學校新一輪改革和發展相結合，與學校的中心工作和改革、發展、穩定大局相結合，在凝心聚力、振奮精神、增強學校綜合競爭力方面發揮更大的作用。
3、以展示學校良好形象為內涵，促進學校新一輪發展。積極開展“三個代表”重要思想、三中全會精神及學校新一輪改革發展的學習、研討。
4 、以加強治安綜合治理為抓手，維護學校穩定和校園的安寧。XX年，學校將繼續強化內部安全防范和治安管理，全面落實治安綜合治理目標考核責任制，為實現全年方針目標創造一個良好的治安環境。
二、目前存在的困難
總結半年來的工作，教育培訓中心真抓實干，保持了改革、發展前進的步伐，各方面工作取得了較大的成績。然而，也必須清醒的看到，我們工作中仍然存在一些突出的困難和問題。
1、辦學的硬件基礎薄弱。現有的硬件設施不能滿足辦學發展的需要，現有的教學儀器設備與教育廳關于高職院校建設的有關規定相比尚有很大差距。
2、資金短缺十分嚴重。XX年是教培中心實行資產經營制的第一年。盡管近兩年我們辦學的創收增長幅度較大，但由于歷史欠帳過多，基本建設任務重，承擔著繁重的教育培訓任務，還面臨著高職院校、培訓基地等很多資質的辦學評估，學校發展需要的建設資金缺口巨大。
3、人才流失尚未得到有效遏制，教職工隊伍結構性矛盾依然存在，人員綜合素質偏低。近幾年，學校流失了不少高學歷人才，致使人力資源成本過高，職工培訓的成果不斷被抵消；至今尚未出臺有效措施穩定和吸引人才；行管工勤人員過多；雙證制教師缺乏；與高等職業技術學院建設的要求相比，教職工隊伍人員素質偏低、結構性矛盾比較突出。面臨“安徽工業職業技術學院”的正式掛牌，學校教職工隊伍的結構性矛盾必須解決。
4、辦學特色不明顯。從上半年的就業情況看，我校始終引為自豪的、重視培養實踐技能和強調提高動手能力的教育教學方式培養出來的學生，與市場需求的高等職業技術人才技術藍領相比，還有很大差距，這給我們的教學帶來了新課題，如何在教學中真正實現“以就業為導向，以能力為本位”是擺在我們面前的一大難題。生、教學等各方面工作，最終影響學生的培養和學校的持續發展。
三、XX年工作展望
XX年，學校以人才市場需求為導向，以培養合格的高等職業技術人才為目標，全面深化內部改革，加快發展步伐，實現組織、流程、崗位再造，促進文化再造；加快基本建設步伐，建成學生生活區和教學區，加強產學研合作，搭建產業化辦學平臺；不斷提高學歷教育和培訓教育的教學質量，盡快形成鮮明的辦學特色；學歷教育規模折合成全日制在校生超過XX人，培訓教育規模超過5000人次,學校全年實現可使用的學雜費收入1200萬元。
我們堅信，只要我們在集團公司的領導下，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，團結一致，克服困難，不等不靠，奮勇前進，就一定能夠實現XX年全年方針目標。
(2)
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［關鍵詞］ 中國;英國;職業教育;文憑差別；辦學體制；管理體制
一、 問題的提出
筆者于2006年春赴英國劍橋進行了訪問，期間對英國的教育（包括職業教育）有一定了解，英國發展職業教育的經驗對于我國的職業教育有很多可以借鑒的經驗。
英國是世界最早的工業化國家，也是現代教育的發源地。英國的普通教育曾經引領世界，英國的職業教育比起普通教育發展較遲。在歐盟等發達國家中，英國的職業教育比較法、德等國也有一定距離。英國自上世紀80 年代以來，政府才開始重視職業教育的發展，采取了包括推行職業技術教育試點、建立國家職業資格制度等一系列改革措施，使得英國的職業教育進入了一個新的發展階段。進入20世紀90年代，英國政府又陸續了《面向21世紀的教育與培訓》政府教育白皮書以及“國家教育和培訓目標”等促進職業教育發展的有關法規，把加強職業教育與培訓、提高勞動者素質擺在十分重要的位置上，以期振興英國的經濟。我國的職業教育是在上世紀末學習西方發達國家（主要是德國、加拿大）的成功經驗而興辦起來的，起步較晚，但發展勢頭強勁，政府重視，并制定了一系列的法律法規。近年來，我國的職業教育得到了長足的發展。但這種發展更多地表現在數量與規模上，而質量與特色則沒有跟上來。我們認為，對于職業教育的內容與方法，應該更多地向德國、加拿大、美國、日本等國學習；而在制度與政策上的國家與政府作為，我們應該更多地學習英國。
二、英國職業教育對我國職業教育發展的啟示
1．消除職業教育與普通教育的文憑差別
為了有效地增加青少年受教育年限，提升教育水準，2001年英國教育與技能部提出了14—19歲教育階段的概念。他們認為，14—19歲是人生觀及知識、技能形成的關鍵時期。2001年1月24日時任教育與就業大臣的大衛·布魯凱特（David Blunkett ）在經濟協會年會上發表講話時指出：隨著就業性質和經濟行為的變化，擁有靈活的技能和技術的勞動者必須能夠保持相應的變化，這對于經濟的競爭力是至關重要的。同年6月教育與就業部頒布的《國家技能綱要》，進一步強調了加強中等職業教育的重要性并提出了具體實施意見。后來的教育大臣埃斯特爾·莫里斯(Estelle Morris)和現任教育大臣查爾斯·克拉克(Charles Clarke)都堅持了同樣的觀點。2002年4月，教育與技能部《14—19歲，更多機會、更高水準》咨詢報告，提出了延長義務教育時間，推進職業教育，提高社會勞動力素質的具體方案，職業教育被擺在14—19歲教育階段的重要位置。一是在國家課程中增加職業類課程的比重。繼續在必修課中保留科學和技術兩個科目，在其他學科中滲透技術和技能教育，增加職業指導內容。二是建立職業和普通教育的混合考試機制。鼓勵學生在14—16歲階段選擇職業方向。這個階段考試，既可選普通學術科目，也可選職業類科目，由學生按興趣自由選擇。2005年，設立8個職業教育考試科目。三是鼓勵青少年積極參加公民責權、職業性方面的學習以及廣泛的課外活動，例如藝術、音樂和體育。四是打破職業教育與普通教育的界限。在正式表述中，義務教育階段的GCSE證書和高中階段的文憑（A levels）不再冠以職業的或學術的。如工程機械與數學、藝術和設計等有同等地位。
我國于1996年頒布了《中華人民共和國職業教育法》（八屆人大第十九次會議通過），國務院在2005年召開的全國職業教育工作會議上，又印發了《國務院關于大力發展職業教育的決定》。會議和《決定》進一步明確了“十一五”期間我國職業教育改革與發展的目標任務。具體是：到2010年，中等職業教育招生規模達到800萬人，與普通高中招生規模大體相當；高等職業教育招生規模占高等教育招生規模的一半以上。“十一五”期間，為社會輸送2 500多萬名中等職業學校畢業生1 100多萬名高等職業院校畢業生。各種形式的職業培訓進一步發展，每年培訓城鄉勞動者上億人次，使我國勞動者的素質得到明顯提高。在國家目標的宏觀指導下，各地也相應制定了地方發展目標。以湖南為例，該省《關于加快職業教育改革與發展的決定》明確指出：職業教育發展目標是到2010年，全省中等職業教育年招生達到35萬人，在校生達到100萬人左右；高等職業教育年招生達到20萬人左右，在校生達到60萬人左右；年培訓農村勞動力500萬人次，年培訓在職職工200萬人次，年培訓下崗失業人員10萬人次。湖南省教育的“十一五”發展目標，提出了重點打造的“八項舉措”，其中一項談到普通高中與職業高中并舉，到2010年，普通高中與職業高中（含中專）的在校生人數應該大體相當。但職業教育的實際又是如何呢？隨著我國高校的擴招，近年來普通高中得到發展，而職業高中與中等職業學校的規模卻在萎縮。1998年，全省中等職業教育招生26.72萬人，占全省高中階段教育招生的58.29%，全省中等職業學校在校生為54.12萬人，占整個高中階段在校生總數的52.86%。1999年，全省中等職業教育在校生比上年下降2萬多人，2000年比1998年減少約1萬人。2000年11月，湖南省對岳陽、常德、懷化3個市的農村職業教育進行了實地調查，農村職業學校招生占高中階段招生份額，已從1997年的49.07%下降到2000年的40.15%。2001年，全省中職學校招生數占高中階段招生總數的37.64%，2002年進一步下跌至35.65%。至于辦學條件與辦學經費，職業學校離要求更是相差甚遠。2000年，湖南省對11所農村中職學校調查，生均專業教學設備為1 369元，與正常標準相差254元。農村中等職業學校中，本科以上學歷僅占專任教師的42%，比農村普通高中學校低19個百分點［1］。造成這種局面的一個很重要的原因是社會的重普教而輕職教，如果政府能從證書上取消二者的差別，統一學歷，也就從根本上消除了對職業教育的歧視。
2．不斷創新職業教育證書制度和辦學體制，設立職業教育的學位序列
中等教育上連升學和就業，下接初等教育，具有升學準備和就業準備功能。如何實現這雙重功能，歷來是個棘手的問題。從建立文法中學和技術中學的雙軌制，到推行兼顧升學與就業的綜合中學，再到實施中學后就業培訓計劃，英國人從未放棄對中等教育功能實現路徑的探索。證書制度的變革是其中重要一環。1994年德林報告（Dearing Report）提出，學生在義務教育結束后應有三條出路：直接就業者參加國家職業資格（NVQ）考試；學術升學導向者參加高級普通教育證書考試（A Level）；職業升學導向者參加普通國家職業資格（GMVQ）考試。根據英國政府1991年5月《21世紀的教育和訓練》白皮書規定，這三類證書在國家資格框架內相互融通。其中1992年專為16—19歲青年設置的GNVQ最有特色。它介于普通教育證書與國家職業資格之間，采用單元課程與單元學分累積制的方式，使學術課程與職業課程通過中介性課程過渡成為可能，構建了普教與職業課程一體化的技術平臺。GNVQ一經實施就得到中等學校的廣泛歡迎。1992—1999年有189 000名學生注冊，涉及2 000所學校。2002年6月，66 000多人參加了中級GNVQ課程的學習，參加初級GNVQ課程學習的人數達到14 500余人。2003年5月，英國課程與資格委員會宣布，將于2006年8月逐步以職業課程普通教育證書(GCSEs in vocational subject)取代中初級GNVQ。這個變化很值得注意，它標志著英國人又在審視GNVQ實施中的新問題，進一步完善職業教育證書制度，力求從根本上解決職業教育與普通教育的融通、與勞動就業的結合問題，最終實現職業教育與普通教育的等值。
我國的職業教育仍然定位在專科層次和職業培訓、減輕政府的就業壓力上。教育部長周濟明確指出職業教育就是就業教育。職業教育的這種定位，形式過于單一，而且不設學位，沒有形成序列。這種短期的教育培訓形式在客觀上必定受到就業形勢的影響而變化不定，對市場的依附性太強，缺乏教育主體的主動性和科學性。職業教育自身沒有高等教育，獨立設置的職業技術學院名義上為高等教育，其辦學條件無論是設備、師資、資金投入等都不能與普通高校同日而語，其生源質量也是最差的。職業教育“先天”就不足，后天又缺乏營養，只是一時應急之舉，權宜之計，在很大程度上是自生自滅。職業教育既然是與普通教育并重的一種教育形式，為什么不能設立職業教育的本科、研究生教育，并授予自己的學士、碩士、博士呢？說到底我國現行的職業教育政策，還只是緩解政府就業壓力的一種策略。
3．改革職業教育的管理體制，為職業教育正名并加大對職業教育的投入
體制不順，是制約職業教育發展的一大頑癥。對這個在許多國家都沒有解決好的問題，英國人率先提出了大膽的解決方案。近30年來，英國中央教育行政管理機關幾經變化。1991年由教育科學部更名為教育部；1995年教育部與就業部合并，更名為教育與就業部（Department for Education and Employment）。兩部合并從宏觀管理層面上解決了教育與就業之間的矛盾。此前英國與許多國家一樣，教育部和就業部在職業教育的管理上職能相互交叉、相互制約，彼此有著很多矛盾。英國于1986年成立了由就業部領導的國家職業資格委員會，負責國家職業資格證書制度的實施。政府明文規定，職業資格與普通教育文憑互通。這無疑侵犯了教育部的利益。后來發生了兩部對培訓和資格證書及其授予權的爭奪戰。兩部合并后，1997年原教育部所屬的學校課程及評估委員會與國家職業資格委員會合并，爭奪戰也由此而告終。此舉不僅得到了本國工商界和學術界的贊同，而且也為世界各國解決教育與就業的管理提供了借鑒。同時，兩部合并為長期分離的學術和職業之間架起了一座橋梁，為職業教育成為與普通教育等值的教育提供了可能，是職業教育歷史上一個重要的篇章。2001年6月大選結束后，教育與就業部又更名為教育與技能部（Department for Education and skills）。新的中央教育行政機構將提高全體勞動力技能水平作為政策核心，突出了對技術教育的重視。新機構成立兩年多來制定的一系列政策和措施說明了這一點。
我國的職業教育在管理體制上，高等職業院校并沒有歸入高教部門，而是單設了職成司、職成處，把職業教育與成人教育放在一起。成人教育在上世紀80年代曾盛極一時，在上世紀末，基本上煙消云散了。現在的職業教育如果不引起國家與政府主管部門的重視，很可能要重蹈成人教育的覆轍。過去，設置高等職業技術學院要由國家教育委員會審批，現在下放到省市，國家連審批都不管了。審批權下放到地方后，高職院校的數量如“雨后春筍”般涌現，地方政府對這種很難顯示自己政績的職教工程是只批不管，更不愿意出錢，掛完牌就萬事大吉了。
由于沒有列入教育部門專管，在社會上職業教育也很難得到認可。港商與愛國人士對教育的捐獻，普通高校、普通中學甚至希望小學都能得到，唯獨職業院校從來沒有得過一分錢。從理論上說，職業教育關系到國家千千萬萬的第一線技術人才的培養與造就，它的回報率是最高的，也是最需要大力投入的，只有先進的設備、先進的實驗實訓條件、最好的師資才能培訓最優秀的人才，但實際情況卻是職業技術院校的實驗實訓條件遠遠不如先進企業的生產設備。這就好比一個發展中國家培養的學生到一個發達國家去就業，能受到用人單位的歡迎嗎？一些地方政府寧愿花錢修建一些使用幾天，閑置一世的樓臺場館（如一次性使用的體育賽事場所）也不愿給當地的高職院校出資。
4．發展教育事業的自身訴求與教育產業的雙重動力
世界上排名第一的美國哈佛大學，排名第二的英國劍橋大學（上海交大的2006年世界大學排名）都是私立大學。按照經濟規律，資本的投入是以贏利為目的的。據世界有關機構調查，全世界賺錢的行業中，教育培訓排在中上的位置。20世紀90年代，發達國家高等教育的投資收益率是12.3％，在中等收入的發展中國家，這一指標更是高達20％。在英國，教育已經成為一個巨大的產業。劍橋、牛津這樣的城市就是靠大學支撐的。每一個中國學生自費到英國讀大學（預科兩年，大學三年）約花費100萬至200萬元人民幣。英美這樣的發達資本主義國家，對國際學生都要收取比本土學生高得多的高昂學費。留學生交納的不僅僅是高昂學費，還有生活費、住宿費及其他費用，帶動了第三產業。每一個留學生同時也給留學國家增加了一個就業機會。目前有超過60 000名的中國大陸學生在英國接受全日制教育，占到所有歐盟國家中國留學生總數的60％。2006年赴英國留學的中國學生簽證發放數量在2005年的基礎上增加了21％，達到20 640份。英國的海外留學生中，中國學生占到將近15％，絕大多數是自費留學。除了學歷教育外，英政府還大力興辦專為非英語國家幼兒提供全日制教育的寄宿學校，以及與之相銜接適合各年齡段的各類學校。據英官方統計，僅英語教學這一產業每年即可為國家積匯10億英鎊。英國還在全球設立英語水平等級考試與培訓，如英國文化委員會設立的雅思考試和劍橋大學設立的劍橋商務英語考試。這兩種考試也形成了一個產業。2006年，140 000名中國學生參加了雅思考試。中國加入WTO后，教育作為一種跨國服務行業，已經向世界開放。目前，82所英國高等教育機構（約占全部英國高等教育機構的一半）正致力于在中國開展教育交流活動。英國已經在中國建立了兩所中外合作高等院校，它們分別是寧波諾丁漢大學和西交利物浦大學。
發展職業教育事業是我國經濟發展的自身訴求。我國是一個人口大國，也是一個經濟上的窮國。我國有13億人口，近10億農村人口正在走向城市成為農民工。如何把這樣一個影響經濟社會發展的不利因素轉化為有利因素，大力發展職業教育，把沉重的人口負擔轉化為人力資源無疑是一個明智之舉。諾貝爾經濟學獎得主、美國芝加哥大學經濟學教授舒爾茨早在20世紀60年代明確指出，人力資本的收益高于物質資本。發展職業教育對提高國民的科技素質，促進國民經濟的發展無疑具有十分重大的意義。另一方面也能在一定程度上留住本國教育資本同時吸引外國資金。我國鄰近的東南亞大多是發展中國家，如越南、老撾、柬埔寨、緬甸、泰國等國家，中國經濟的快速發展為發展中國家提供了一個學習的榜樣。同時隨著中國國際地位的提高，漢語的國際地位也越來越高。開發與利用我國文化資源也能帶來直接的經濟效益。興辦教育，招收國際學生無疑是一條傳播中華文明與提高教育收益的雙贏之路。但時至今日，獨立設置的高職院校還沒有招收過一個國外學生，招生市場眼睛向內搶生源而不能到國外去爭取一席之地根本原因是政府政策的制約。
實際上，無論是對內還是對外，職業教育與培訓都具有巨大的潛在市場。有資料顯示：中國培訓教育市場的潛在規模達3 000億元，并保持著迅猛的發展速度。IT培訓、英語培訓和少兒教育已成為目前培訓教育業的三大支柱。2005年整個IT教育和培訓服務市場銷售額達到41.49億元，并仍然保持著年增長率30%以上的發展勢頭。當前中國英語培訓市場的市場總值大約是150億元，預計到2010年，我國英語培訓的市場總值將會達到300億元人民幣。在未來五六年中，我國嬰幼兒教育市場消費額將達到上千億的規模［2］。2006年9月7日，新東方在美國成功上市，成為我國首家在美國上市的教育企業。這也說明職業教育不僅僅是投入，也有產出。但必須投入在先，產出滯后。
［參考文獻］
