時(shí)間：2022-08-02 03:36:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)成果總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
深入開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)、大回訪活動(dòng)，全面摸清農(nóng)村沼氣項(xiàng)目建設(shè)家底，鞏固建設(shè)成果，強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提升管理服務(wù)水平，加快建立權(quán)責(zé)明確、監(jiān)督有效、建設(shè)規(guī)范、保障有力的農(nóng)村能源服務(wù)體系和機(jī)制，促進(jìn)我縣農(nóng)村能源事業(yè)的又好又快發(fā)展。通過開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)，全年培訓(xùn)基層農(nóng)村能源管理推廣干部20人，培訓(xùn)沼氣生產(chǎn)工和后續(xù)管理人員100人，以2004年以來中央投資安排的我縣農(nóng)村能源戶用沼氣和沼氣工程項(xiàng)目為重點(diǎn)，兼顧省級(jí)投資（如“千萬工程”、“811”行動(dòng)）、地方投資和自建農(nóng)村能源工程項(xiàng)目，對(duì)農(nóng)村戶用沼氣、各型畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)沼氣工程和農(nóng)村生活污水凈化沼氣工程進(jìn)行回訪，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目回訪率、農(nóng)村沼氣使用率100％的目標(biāo)，鞏固農(nóng)村能源建設(shè)成果。
二、組織機(jī)構(gòu)
縣里成立縣農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，王德貴副局長任組長，孫偉主任任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)村能源辦公室，具體負(fù)責(zé)大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、信息溝通、檢查督促和總結(jié)反饋等工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)干部，負(fù)責(zé)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)的實(shí)施工作。
縣農(nóng)村能源辦公室具體負(fù)責(zé)大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大培訓(xùn)和大回訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，做好回訪技術(shù)要求、調(diào)查表、調(diào)查數(shù)據(jù)的技術(shù)指導(dǎo)、解釋和審核。做好基層農(nóng)村能源推廣管理人員、沼氣生產(chǎn)工培訓(xùn)人員的組織、選派，切實(shí)為組織開展培訓(xùn)和回訪做好指導(dǎo)和服務(wù)工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大培訓(xùn)和大回訪工作，沼氣用戶使用、安全的培訓(xùn)，做好回訪工作的布置、回訪人員的安排、調(diào)查表的填寫和調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)。
三、活動(dòng)總體安排及實(shí)施步驟
根據(jù)省農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)要求，我縣農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)分宣傳發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)回訪、整改總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行。時(shí)間從今年1月10日至今年11月20日。實(shí)施步驟如下：
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（今年1月10日至今年1月30日）。成立農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；舉行農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)活動(dòng)意義、目的要求等進(jìn)行廣泛宣傳；對(duì)參加大回訪的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村能源業(yè)務(wù)干部進(jìn)行技術(shù)要求和調(diào)查技能的上崗培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)回訪階段（1月31日至8月20日）。一是組織農(nóng)村能源管理技術(shù)人員、沼氣生產(chǎn)工技能提升培訓(xùn)和農(nóng)村沼氣用戶安全使用維護(hù)培訓(xùn)等形式，開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)活動(dòng)。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照回訪要求組織開展回訪工作，填寫回訪調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，并匯總上報(bào)縣農(nóng)村能源辦公室?？h農(nóng)村能源辦公室負(fù)責(zé)全縣回訪數(shù)據(jù)的匯總和初審，并上報(bào)省農(nóng)能辦。三是縣里采取抽查的方式，進(jìn)行培訓(xùn)回訪工作指導(dǎo)、檢查和督查，抽查比例為項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30%。
3、整改總結(jié)階段（8月21日至11月20日）。一是采取邊回訪邊整改的方式，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)；切實(shí)保障農(nóng)村戶用沼氣池和各型沼氣工程效益的有效發(fā)揮，鞏固農(nóng)村能源建設(shè)成果。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要及時(shí)總結(jié)開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型案例、分析存在問題和整改措施，形成農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)工作總結(jié)上報(bào)縣農(nóng)村能源辦公室。三是充分利用此次大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)的成果，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，制定推進(jìn)農(nóng)村能源服務(wù)體系建設(shè)的扶持政策和長效措施，努力營造社會(huì)廣泛參與農(nóng)村能源生態(tài)建設(shè)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的良好氛圍。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。這次大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)，目的是為了解決農(nóng)村能源隊(duì)伍建設(shè)不適應(yīng)和沼氣使用不夠好的問題，也是農(nóng)村能源管理部門規(guī)范履職，加快全縣農(nóng)村能源服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)能力，鞏固建設(shè)成果，把這一惠民工程辦好辦實(shí)，推動(dòng)全縣農(nóng)村能源建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展。
隨著近年來我國政府對(duì)水電事業(yè)的大力推動(dòng)，各種新型電力技術(shù)不斷獲得研發(fā)與應(yīng)用。但同時(shí)傳統(tǒng)老舊的企業(yè)人才培養(yǎng)模式卻使得企業(yè)普遍出現(xiàn)人才短缺的困局。面對(duì)這一局面，積極構(gòu)建科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)教育培訓(xùn)體系，不斷推動(dòng)現(xiàn)有技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)與技能的升級(jí)，成為眾多水利電力企業(yè)所亟待解決的核心問題之一。
二、職工教育培訓(xùn)體系構(gòu)建流程
對(duì)于企業(yè)職工培訓(xùn)而言，完整有效的教育培訓(xùn)體系是其培訓(xùn)工作順利開展的必要前提，否則職工培訓(xùn)工作則必然會(huì)陷入事倍功半的尷尬局面。通常而言，完整的企業(yè)教育培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)為五個(gè)不同環(huán)節(jié)所構(gòu)成的循環(huán)過程。1）培訓(xùn)需求確定。培訓(xùn)需求的確定其根本目標(biāo)在于明確企業(yè)哪些員工需要開展教育培訓(xùn)，需要開展哪些培訓(xùn)內(nèi)容。其關(guān)鍵在于，立足企業(yè)實(shí)際需求，服務(wù)于企業(yè)長久發(fā)展，尋找出企業(yè)有待解決的人力資源問題，并對(duì)其能否借由培訓(xùn)予以解決展開分析，從而為企業(yè)職工培訓(xùn)工作的開展提供指導(dǎo)。2）培訓(xùn)目標(biāo)確定。培訓(xùn)目標(biāo)是職工教育培訓(xùn)工作開展的指導(dǎo)與依據(jù)，只有具備明確的培訓(xùn)目標(biāo)，才可以對(duì)培訓(xùn)的具體內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間以及所需的師資、設(shè)備、教材等予以確定。一般而言，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)客分為知識(shí)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、思想教育、企業(yè)目標(biāo)等不同的類別。3）培訓(xùn)方案確定。培訓(xùn)方案是對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的具體化呈現(xiàn)，其包含的培訓(xùn)形式、課程設(shè)置、學(xué)時(shí)安排、教材選用、教師配置、教學(xué)手段、考核模式等一系內(nèi)容都需依照培訓(xùn)目標(biāo)加以確定。4）實(shí)施培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)是職工培訓(xùn)管理工作的核心內(nèi)容，主要是對(duì)培訓(xùn)前、中、后三個(gè)時(shí)期的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)展開協(xié)調(diào)管理。切實(shí)有效的協(xié)調(diào)管理，不僅有助于受訓(xùn)者能夠全身心投入培訓(xùn)工作中，更能縮減培訓(xùn)時(shí)間，提升培訓(xùn)效率與質(zhì)量。5）成果轉(zhuǎn)化。成果的轉(zhuǎn)化是指職工完成培訓(xùn)后，將自身所學(xué)到的各種專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能有效的運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)際的過程。這一過程達(dá)成的有效與否，取決去企業(yè)是否針對(duì)職工培訓(xùn)工作，制定了科學(xué)完善的配套制度體系，能夠?qū)⑴嘤?xùn)效果同職工績效考核、薪酬獲得、職位升遷等內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)融合。6）培訓(xùn)效果評(píng)估。合理有效的培訓(xùn)成果評(píng)估不僅是對(duì)職工上一階段培訓(xùn)工作好壞的評(píng)價(jià)，更是對(duì)企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作開展的參考和職工今后進(jìn)一步深化培訓(xùn)的指導(dǎo)。
三、培訓(xùn)體系實(shí)施的原則
在構(gòu)建出完善的培訓(xùn)體系后，如何對(duì)其開展切實(shí)有效的應(yīng)用，則是關(guān)乎培訓(xùn)目標(biāo)能否達(dá)成的關(guān)鍵所在。在具體的培訓(xùn)實(shí)施中，作者認(rèn)為首先要遵循下述幾點(diǎn)原則：1）準(zhǔn)確處理企業(yè)短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系。2）充分把握成人培訓(xùn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密的特性。3）培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)由企業(yè)自己依據(jù)自身實(shí)際需求進(jìn)行把控。4）堅(jiān)持按需進(jìn)行，學(xué)以致用。5）堅(jiān)持培訓(xùn)方法的多元化發(fā)展。6）堅(jiān)持全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合。7）堅(jiān)持培訓(xùn)工作的連續(xù)性與持久性。8）注重對(duì)培訓(xùn)成果的及時(shí)反饋與有效轉(zhuǎn)化。9）構(gòu)建獎(jiǎng)懲結(jié)合的激勵(lì)制度。
四、培訓(xùn)體系高質(zhì)高效運(yùn)行的有效措施
1）加強(qiáng)培訓(xùn)理念的宣傳。對(duì)于水利電業(yè)企業(yè)而言，職工教育培訓(xùn)體系的構(gòu)建屬于全新的管理改革，必須依靠全體員工的參與實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)。因此，企業(yè)必須注重對(duì)培訓(xùn)體系構(gòu)建重要性的宣傳工作，讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到職工教育培訓(xùn)工作的重要意義，明白其是一項(xiàng)利己利公的雙贏活動(dòng)，從而使其主動(dòng)參與其中，在企業(yè)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2）合理制定培訓(xùn)目標(biāo)，因材施教。培訓(xùn)體系的有效實(shí)施，離不開科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)制定時(shí)，企業(yè)必須充分依據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，從宏觀與微觀兩個(gè)層次制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。其中宏觀目標(biāo)應(yīng)當(dāng)契合企業(yè)長久發(fā)展需求，以培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的人才種類、比例等位主要內(nèi)容；微觀目標(biāo)則指員工的個(gè)人培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)在貼合宏觀目標(biāo)的前提下，以利于員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展為方向，充分考量員工個(gè)人性格特點(diǎn)與職業(yè)專長，為其盡可能提供專屬的培訓(xùn)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人潛力的最大激發(fā)。
3）革新培訓(xùn)模式，注重素質(zhì)培養(yǎng)。靈活多變、內(nèi)涵豐富的培訓(xùn)模式能夠最大化滿足員工的多元化培訓(xùn)需求。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貫徹“領(lǐng)導(dǎo)貫學(xué)、因地自學(xué)、互幫互學(xué)、結(jié)對(duì)帶學(xué)、換崗輪學(xué)、外派專學(xué)、取證定學(xué)、比武競(jìng)學(xué)”多法融合的現(xiàn)代化多遠(yuǎn)教育培訓(xùn)模式，充分運(yùn)用其靈活多變的特點(diǎn)，講職工培訓(xùn)教育同職工日常工作有機(jī)融合，在達(dá)成工作目標(biāo)的同時(shí)，完成培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)間的緊密結(jié)合，大幅縮減培訓(xùn)耗時(shí)，提示培訓(xùn)效率與質(zhì)量。
4）構(gòu)建現(xiàn)代化多媒體教學(xué)體系。在培訓(xùn)體系的構(gòu)建中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)，構(gòu)建專屬的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)信息平臺(tái)，并在平臺(tái)上設(shè)立學(xué)習(xí)管理、師生互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)交流、最新前沿等不同板塊，為學(xué)生培訓(xùn)管理工作開展提供幫助的同時(shí)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供全方面幫助，并便于學(xué)生彼此間開展培訓(xùn)心得的自由交流與對(duì)比，從而在企業(yè)內(nèi)部營造良好的“學(xué)、幫、比、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍。譬如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，能夠讓培訓(xùn)教室對(duì)學(xué)員的教學(xué)信息進(jìn)行及時(shí)的存儲(chǔ)匯總，以便其對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)依據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況，對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)則可讓學(xué)員間開展培訓(xùn)心得的交流體會(huì)，通過互幫互助，促進(jìn)全體培訓(xùn)學(xué)員的共同進(jìn)步。
5）完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工潛力。培訓(xùn)部門可依據(jù)匯總的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，定期對(duì)全體培訓(xùn)人員進(jìn)行成果考核評(píng)定，并構(gòu)建相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，依據(jù)職工培訓(xùn)成果鑒定報(bào)告，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從而充分激發(fā)職工學(xué)習(xí)潛力，促使其積極主動(dòng)的投入專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)中，營造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為培訓(xùn)成果的高質(zhì)、高效提供保障。
6）反饋總結(jié)，進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)體系。對(duì)每期培訓(xùn)過程中不同學(xué)員的培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)成果展開深入探究，總結(jié)進(jìn)步快學(xué)員的優(yōu)秀學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并加以推廣普及，對(duì)進(jìn)步慢學(xué)員的原因進(jìn)行分析，以便對(duì)培訓(xùn)方案加以改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)部門還應(yīng)對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的各類教學(xué)問題進(jìn)行全面細(xì)致的總結(jié)分析，并以為指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)后續(xù)培訓(xùn)的開展提供指導(dǎo)，從而形成不斷進(jìn)步，不斷優(yōu)化的良性循環(huán)。
五、總結(jié)
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹市區(qū)教育科研工作會(huì)議精神，增強(qiáng)科研工作的實(shí)效性，努力探索出一條教學(xué)、科研、培訓(xùn)三位一體的新模式，將教育科研寓各項(xiàng)活動(dòng)之中、各項(xiàng)工作之中，切實(shí)發(fā)揮教育科研的先導(dǎo)作用，促進(jìn)廣大教師形成在研究狀態(tài)下工作和成長的職業(yè)生活方式。
二、工作目標(biāo)及措施：
（一）工作目標(biāo)
1、做好“十一五”課題實(shí)施及課階段性總結(jié)工作；
2、進(jìn)一步深化校本研究工作；
3、培養(yǎng)科研骨干市級(jí)1名、區(qū)級(jí)4名、校級(jí)5名；
4、實(shí)驗(yàn)教師能獨(dú)立撰寫實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)報(bào)告和教學(xué)案例；
5、出一本科研成果集。
（二）工作措施：
1、完善《公濱小學(xué)教育科研成果評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，定期組織教育科研成果評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)科研成果。將教師承擔(dān)科研課題以及科研成果的質(zhì)量和水平作為教師個(gè)人評(píng)優(yōu)、晉級(jí)的必備條件。
2、搞好課題管理和科研檔案管理，注重對(duì)研究過程的管理，科
研小組經(jīng)常監(jiān)督檢查、指導(dǎo)服務(wù)，明確分工，指派專人負(fù)責(zé)課題管理和科研檔案管理。
3、組建科研團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)教師對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行微觀研究。
4、啟動(dòng)實(shí)施課題研究責(zé)任制、課題研究活動(dòng)制度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)驗(yàn)教師的責(zé)任感，形成研究習(xí)慣。
5、依據(jù)“專家引路、骨干帶頭、全員參加”的培訓(xùn)模式，大力
普及推廣現(xiàn)代教育理論，教育科研方法。
6、繼續(xù)實(shí)施校內(nèi)科研骨干認(rèn)定制度，實(shí)行校、區(qū)、市逐級(jí)推薦政策。
7、加大我校教育科研宣傳力度。及時(shí)與上下級(jí)傳遞最新信息。
三、具體安排：
三月：召開教育科研工作會(huì)議 宣讀修改后的科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法
實(shí)驗(yàn)教師確定本年度的研究主題，開學(xué)初交研究計(jì)劃，學(xué)期末交研究總結(jié) 每學(xué)期上交兩份課題研究方面的教育案例和六篇教學(xué)反思 組建科研團(tuán)隊(duì) 對(duì)教師進(jìn)行科普知識(shí)的培訓(xùn)
四月：實(shí)驗(yàn)教師隔周開展一次研討活動(dòng)
五月：聘請(qǐng)專家指導(dǎo)講座
六月：科研骨干教師的評(píng)選工作 各級(jí)論文的評(píng)審申報(bào)工作
七月：科研成果評(píng)選（課題校本）
根據(jù)海南省發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政廳、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、水務(wù)廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)2008年鞏固退耕還林成果計(jì)劃（第二批）的通知》（瓊發(fā)改地區(qū)[2009]1073號(hào)）文的要求，為提高我市退耕還林地區(qū)農(nóng)民的生產(chǎn)技能水平和經(jīng)營水平，更好地鞏固退耕還林成果，根據(jù)我市的實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
本著自主自愿的原則，對(duì)農(nóng)民開展科學(xué)種養(yǎng)、科技致富方面實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，讓農(nóng)民在經(jīng)過短時(shí)間內(nèi)掌握相關(guān)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民向高效就業(yè)渠道轉(zhuǎn)移，拓寬退耕還林農(nóng)民增收渠道。
二、培訓(xùn)對(duì)象
退耕還林戶為主要的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)兼顧其他有需求的農(nóng)戶。
三、培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總計(jì)100萬元，培訓(xùn)人數(shù)為2550人，分三年實(shí)施，平均每人培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為400元。第一年計(jì)劃培訓(xùn)1200人，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為46萬元；第二計(jì)劃培訓(xùn)1000人，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為40萬元；第三年計(jì)劃培訓(xùn)350人，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為14萬元。
四、組織實(shí)施
本項(xiàng)目的責(zé)任單位為儋州市發(fā)改局，實(shí)施單位為儋州市農(nóng)業(yè)工作委員會(huì)。根據(jù)我市的實(shí)際，儋州市農(nóng)業(yè)工作委員會(huì)經(jīng)審核，同意由儋州市農(nóng)機(jī)學(xué)校、儋州市金鵬飛職業(yè)培訓(xùn)中心兩個(gè)單位開展我市的鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及
工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想：本學(xué)期的科研工作，將以教育行政工作會(huì)議和進(jìn)修學(xué)校教學(xué)工作會(huì)議有關(guān)精神為指針，堅(jiān)持科研先導(dǎo)工程，以課題研究為主線，以全面落實(shí)新課改為中心工作，以校本培訓(xùn)為特色，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)科研研究和管理，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。二、工作目標(biāo)：1．嚴(yán)格教育科研工作細(xì)則。繼續(xù)完善、健全教育科研工作的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。嚴(yán)格教育科研課題的各項(xiàng)管理工作。2、定期召開科研例會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)部署下步工作。3、確定參與課題研究教師的研究專題。4、及時(shí)收集、整理、傳遞科研科普信息，積累好所有的科研材料和檔案。5、召開課題研討交流會(huì)。6、繼續(xù)加強(qiáng)課題研究與教育教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合。7、開展科研專題培訓(xùn)和講座。
8、積極開展科研成果評(píng)定與推廣工作，制定科研獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、主要工作：（一）科研制度建設(shè)1、按照以月為主的方式開展科研工作的考核，每月嚴(yán)格制定上交時(shí)間，并以課題組為單位上交每月的課題研究案例和反思。2、組織人員課題培訓(xùn)，月上交隨筆和教學(xué)敘事，組織課題課的聽課評(píng)課、反思和研討。3、科研材料分類裝訂，集中管理，重在體現(xiàn)科研的研究進(jìn)程。4、對(duì)上年度在教育科研方面表現(xiàn)突出的教師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)以學(xué)習(xí)小組形式組織教師學(xué)習(xí)。圍繞有效教學(xué)的開展進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)的專題學(xué)習(xí)，并以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位定期組織交流活動(dòng)。2、以校本培訓(xùn)為特色，提高廣大教師的教育科研能力，本學(xué)期針對(duì)課題研究組織2——3次培訓(xùn)工作，特別是對(duì)教師進(jìn)行教育科研的認(rèn)識(shí)和能力的培訓(xùn)以及有關(guān)新課程標(biāo)準(zhǔn)的再學(xué)習(xí)和有效教學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。3、發(fā)揮科研骨干教師的優(yōu)勢(shì)，做好課題研究的引領(lǐng)工作，并帶動(dòng)參與課題研究的教師共同研討，解決實(shí)際存在的問題。針對(duì)教師科研開展中的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并及時(shí)總結(jié)反饋信息，促進(jìn)教師科研能力的提升。4、進(jìn)行集體備課和個(gè)人備課有效性的探索，每次備課前組內(nèi)有一人事前準(zhǔn)備好與全組教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)、成果或信息的交流。學(xué)校本學(xué)期組織一次專題研討，初步形成基本備課模式。5、為教師推薦理論學(xué)習(xí)的材料。購買、下發(fā)與課改有關(guān)的書籍。開展有效的校本培訓(xùn)。積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)為廣大教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，給予支持。6、支持和鼓勵(lì)教師將科研研究的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)到科研成果中來，并向全校教師推廣。鼓勵(lì)教師積極撰寫省、市、區(qū)的論文和案例。（三）教研實(shí)踐1、建立學(xué)校課題研究課制度，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，組織跨學(xué)年的研討活動(dòng)，提高研究課的質(zhì)量。做到以問題為牽動(dòng)，注重課后的評(píng)析與反思。2、把校際聯(lián)動(dòng)引向深入，本學(xué)期繼續(xù)邀請(qǐng)名師和專家到校授課和講座，并充分利用校內(nèi)名師資源，提高廣大教師的參與度，把學(xué)習(xí)與自身提高緊密結(jié)合起來。并積極創(chuàng)造條件使教師走出去，加強(qiáng)雙向交流活動(dòng)。3、組織校級(jí)科研競(jìng)賽課活動(dòng)，使其成為學(xué)校的常規(guī)工作，對(duì)參加上級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)選拔機(jī)制。4、認(rèn)真完成好做為整改委基地學(xué)校的各項(xiàng)工作，創(chuàng)造條件參加基地的各項(xiàng)活動(dòng)。三月份：1、制訂學(xué)校教科研工作計(jì)劃。2、組織各子課題組成員的組內(nèi)科研學(xué)習(xí)。3、歸納整理科研信息。4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組研究科研計(jì)劃。5、開展“綠洲杯”課程標(biāo)準(zhǔn)再學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)。四月份：
1、組織理論學(xué)習(xí)和講座培訓(xùn)。2、開展科研課題專題課活動(dòng)。3、課題小組開展有效閱讀的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。4、上交科研論文和科研成果。五月份：
1、科研自學(xué)筆記。2、科研反思紀(jì)實(shí)。3、以課題小組為單位的有效教學(xué)研討課系列活動(dòng)。4、“綠洲杯”教師基本功風(fēng)采大賽。六月份：
1、“綠洲杯”教學(xué)設(shè)計(jì)大賽2、科研優(yōu)質(zhì)課匯報(bào)3、科研工作總結(jié)。4、科研課題總結(jié)。5、整理科研工作特色。6、歸納整理科研本學(xué)期科研檔案。
一、培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)滿意度調(diào)查結(jié)果
對(duì)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析表明：培訓(xùn)學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度還是非常高的，在整個(gè)調(diào)查過程中有99%的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的項(xiàng)目滿足學(xué)習(xí)需求的程度、研修（培訓(xùn)）資源、研修（培訓(xùn)）方式方法選擇、主講和指導(dǎo)教師水平、用餐和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容表示滿意（見表1），表明本次培訓(xùn)的課程安排、培訓(xùn)教師能力、組織形式、管理服務(wù)等方面的內(nèi)容安排合理。
二、培訓(xùn)學(xué)員訪談總結(jié)本次培訓(xùn)的主要成果
在培訓(xùn)中和培訓(xùn)結(jié)束后分別組織召開了兩次培訓(xùn)學(xué)員座談會(huì)，針對(duì)培訓(xùn)中和整個(gè)培訓(xùn)的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行座談和討論，通過兩次座談會(huì)總結(jié)了本次培訓(xùn)的主要成果。
（1）10天60課時(shí)的培訓(xùn)，按照預(yù)定的培訓(xùn)計(jì)劃，順利實(shí)施了培訓(xùn)，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。所有學(xué)員都圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)，全員結(jié)業(yè)。調(diào)查問卷的反饋意見顯示全體學(xué)員對(duì)培訓(xùn)整體效果表示非常滿意。
（2）在培訓(xùn)過程中積累了培訓(xùn)視頻資源，將逐步形成培訓(xùn)資源庫，為學(xué)員的后續(xù)發(fā)展提供長遠(yuǎn)支持。
（3）收集并整理了所有培訓(xùn)學(xué)員的作業(yè)，內(nèi)部整理了學(xué)員教案集、說課集和問題集。
（4）在培訓(xùn)過程中，學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與培訓(xùn)教師之間結(jié)下了深厚的友誼，為以后開展合作打下了良好的基礎(chǔ)。
（5）學(xué)員在培訓(xùn)中記錄下自己的培訓(xùn)感悟，與培訓(xùn)單位建立了深厚友誼。
（6）通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員自編的一套100人的小型團(tuán)體操、30余個(gè)自編小學(xué)游戲，可以為今后的培訓(xùn)提供豐富的素材。
（7）學(xué)員通過兩位日本學(xué)校體育學(xué)專家的授課，對(duì)日本小學(xué)學(xué)校體育有了一定的了解，開闊了眼界，獲得了巨大的收獲。
（8）在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)主講教師隊(duì)伍與培訓(xùn)管理隊(duì)伍也得到相應(yīng)的鍛煉，對(duì)于優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)水平的提高起到了巨大的推動(dòng)作用。
三、學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)提出的優(yōu)點(diǎn)和不足
通過培訓(xùn)后的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查和總結(jié)本次培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為以后的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。
1.學(xué)員認(rèn)為項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)或給學(xué)員留下深刻印象的是：
（1）東北師范大學(xué)體育學(xué)院的“紅歌教師”年豐老師最受愛戴。
（2）國培課程中的實(shí)踐課教學(xué)比例比較多，能夠達(dá)到培訓(xùn)總課程的50%，是和以往的培訓(xùn)大不相同的地方，是我們學(xué)員最喜歡的課程。
（3） 培訓(xùn)中邀請(qǐng)到國外專家授課，也是在其它培訓(xùn)中沒有經(jīng)歷過的。
（4）課程設(shè)置針對(duì)性強(qiáng)，班主任團(tuán)隊(duì)工作細(xì)致、周到。
（5）接待工作、服務(wù)工作使學(xué)員感動(dòng)。
（6）重視體育教師的教學(xué)技能和實(shí)踐運(yùn)動(dòng)技能的培訓(xùn)，學(xué)到真正的本領(lǐng)。
（7）管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。
（8）教學(xué)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
（9）管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。
（10）服務(wù)團(tuán)隊(duì)周到細(xì)致，課程安排針對(duì)性強(qiáng)，切中要點(diǎn)。
（11）生活和服務(wù)、課程設(shè)置。
（12）培訓(xùn)教師隊(duì)伍陣容強(qiáng)大，每一位教師上課都那么認(rèn)真、投入、有激情，從他們身上看到了體育教師的品格。
（13）教育科研。
（14）課程設(shè)置，培訓(xùn)資源，培訓(xùn)方式，團(tuán)隊(duì)管理。
（15）教學(xué)內(nèi)容的安排和講座專家的安排。
（16）班主任劉俊一老師及志愿者們給予了我們無微不至的關(guān)懷。
（17）印象最深刻的是年豐老師，他的激情、精神、教法、口令、3-3-5式的掌聲，都給我留下了深刻印象。
（18）培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置，培訓(xùn)主講和指導(dǎo)教師水平高，班主任及助教的敬業(yè)精神，培訓(xùn)課程和活動(dòng)內(nèi)容豐富。
（19）能夠根據(jù)學(xué)員需求及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)活動(dòng)。
2.學(xué)員對(duì)改進(jìn)該項(xiàng)目的建議與意見是：
（1）希望進(jìn)一步加大實(shí)踐課的教學(xué)。
（2）理論課內(nèi)容需要進(jìn)一步貼近小學(xué)體育教學(xué)的實(shí)踐。
（3）希望培訓(xùn)資源完全共享。
（4）培訓(xùn)時(shí)間太短，有點(diǎn)蜻蜓點(diǎn)水。
（5）日程安排不要太緊，要考慮不同年齡層次的人。
（6）適當(dāng)增加學(xué)員的研討活動(dòng)。
（7）希望有更多的交流與研討的時(shí)間。
（8）“破冰行動(dòng)”放在培訓(xùn)之前可能效果顯著。
關(guān)鍵詞：窗口行業(yè)；員工；入職培訓(xùn)
中D分類號(hào)：D630 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-0000-02
Abstract： This article discusses the practical significance of the staff induction training in window industry， analysing the various problems of the staff induction training in window industry， and then putting forward several effective corrective measures for numerous window industry for reference.
Key Words： window industry；staff；induction training
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)期，對(duì)員工的入職培訓(xùn)越來越受到廣大企業(yè)的重視。尤其是對(duì)于窗口行業(yè)而言，具備服務(wù)性質(zhì)的窗口行業(yè)，對(duì)于自身員工的進(jìn)行入職培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的有針對(duì)性地培訓(xùn)，讓員工迅速適應(yīng)崗位要求，融入工作的環(huán)境，已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下窗口行業(yè)持續(xù)性發(fā)展的重要課題。
一、窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的重要意義
窗口行業(yè)開展員工入職培訓(xùn)，不僅可以有效地推動(dòng)窗口行業(yè)自身的服務(wù)改觀和業(yè)績提升，而且對(duì)于員工熟悉業(yè)務(wù)技能以及增強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)都是極為重要的。
（一）有利于窗口行業(yè)形成團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力
員工入職培訓(xùn)對(duì)于窗口行業(yè)的重要意義在于，通過形成團(tuán)隊(duì)凝聚力向心力，從而增強(qiáng)企業(yè)的總體團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。窗口行業(yè)需要直接面向顧客面向市場(chǎng)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水準(zhǔn)代表著整個(gè)窗口行業(yè)的形象。窗口行業(yè)通過對(duì)員工全方位培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，熟悉工作要求提高工作效率，潛移默化強(qiáng)化合作意識(shí)，逐漸把員工納入窗口行業(yè)整體團(tuán)隊(duì)的氛圍中。入職培訓(xùn)可以端正員工的工作態(tài)度，在短時(shí)間內(nèi)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性，員工在入職培訓(xùn)中逐漸認(rèn)同和融入本企業(yè)的價(jià)值觀和言行準(zhǔn)則，從而有利于鞏固窗口行業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化。通過入職培訓(xùn)，窗口行業(yè)得以有效地強(qiáng)化員工的凝聚力向心力，提升總體團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的工作有序高效開展。
（二）有利于員工提升職業(yè)化素養(yǎng)
窗口行業(yè)對(duì)員工開展入職培訓(xùn)可以有效地提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。對(duì)于接受培訓(xùn)的員工來說，剛剛接觸新的工作崗位和工作要求，通過接受有效的入職培訓(xùn)，工作自信心得以提升，能夠在短時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)工作積極性，以更好的面貌適應(yīng)崗位的工作要求。窗口行業(yè)對(duì)員工提供系統(tǒng)性專業(yè)性的入職培訓(xùn)，有針對(duì)性地培訓(xùn)員工的工作技能和職業(yè)化素養(yǎng)，根據(jù)崗位和職能的要求開展業(yè)務(wù)理念和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，理論知識(shí)和實(shí)踐操練相結(jié)合。通過這樣的專業(yè)化入職培訓(xùn)，員工的職業(yè)化素養(yǎng)可以全方位提高，在具體業(yè)務(wù)中體現(xiàn)為業(yè)務(wù)能力加強(qiáng)，提升企業(yè)整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的同時(shí)，接受培訓(xùn)的員工自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，這對(duì)于員工的未來職場(chǎng)生涯規(guī)劃發(fā)展具有重要幫助。
二、窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)現(xiàn)狀中存在的問題
時(shí)至今日，員工入職培訓(xùn)已經(jīng)在各類窗口行業(yè)開展推廣，然而，眾多窗口行業(yè)的員工入職培訓(xùn)在實(shí)踐中存在諸多問題，尚有不足之處需要加以改進(jìn)。
（一）職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)性不足
窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的目標(biāo)之一在于提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，通過專業(yè)的入職培訓(xùn)使員工迅速適應(yīng)崗位的職業(yè)要求。但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的專業(yè)性有待提高。管理員工培訓(xùn)的相關(guān)部門沒有受到真正重視，負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的人員通常是熟悉業(yè)務(wù)的主管或者老員工，部分企業(yè)配備有內(nèi)訓(xùn)師，然而往往重具體業(yè)務(wù)操作輕職業(yè)化素養(yǎng)，導(dǎo)致的結(jié)果是員工的職業(yè)化素養(yǎng)較為缺乏。盡管新員工可能學(xué)歷比較高，但是在短時(shí)間內(nèi)難以把高學(xué)歷的知識(shí)轉(zhuǎn)化成高素養(yǎng)的職業(yè)化水準(zhǔn)，這樣培訓(xùn)出來的員工在職業(yè)言行和工作形象等方面離窗口行業(yè)崗位要求有差距。如果不能提高職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)性，窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)就難以真正提升員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）培訓(xùn)成果的反饋?zhàn)粉櫜坏轿?/p>
在研究中發(fā)現(xiàn)，很多窗口行業(yè)都有開展員工入職培訓(xùn)，但是往往出現(xiàn)重流程輕效果的現(xiàn)象。對(duì)于窗口行業(yè)的員工入職培訓(xùn)來說，培訓(xùn)的效果是否進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，培訓(xùn)之后是否進(jìn)行反饋?zhàn)粉櫍绊懙饺肼毰嘤?xùn)的成果是否能夠落到實(shí)處。很多窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)在評(píng)估環(huán)節(jié)流于走形式，雖然也花費(fèi)較大的人力物力投入，卻沒有對(duì)培訓(xùn)的成果采取有效的反饋總結(jié)，沒有能夠形成相對(duì)完整的評(píng)估反饋體系。窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)的效果應(yīng)該體現(xiàn)在后續(xù)的實(shí)際工作中，追蹤環(huán)節(jié)能夠起到重要作用，但是很多企業(yè)并沒有真正重視員工入職培訓(xùn)的后續(xù)追蹤環(huán)節(jié)，即使設(shè)置了問卷等形式也經(jīng)常流于走過場(chǎng)。反饋總結(jié)追蹤不到位，窗口行業(yè)的員工入職培訓(xùn)很難保證相應(yīng)的質(zhì)量。
（三）崗位技能的培訓(xùn)針對(duì)性欠缺
縱觀很多窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)，對(duì)崗位和分工的培訓(xùn)針對(duì)性有所欠缺，培訓(xùn)的形式大多以簡單講授為主，培訓(xùn)的內(nèi)容往往是介紹工作崗位的基本要求和制度流程，形式容易雷同，針對(duì)性不強(qiáng)。窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)更應(yīng)該著重在服務(wù)技能和工作技巧進(jìn)行具體培訓(xùn)，然而從很多企業(yè)入職培訓(xùn)的結(jié)果來看，缺乏有效技能掌握和操作性演練，僅止于泛泛介紹之后就進(jìn)入工作崗位，培訓(xùn)欠缺針對(duì)性，決定了培訓(xùn)深度不夠。很多窗口行業(yè)的入職培訓(xùn)目標(biāo)往往停留在要求新員工完成所處崗位的基本職責(zé)，較少關(guān)注對(duì)新員工的主動(dòng)性的激勵(lì)，在技能的理論和實(shí)踐的結(jié)合方面，新員工很難通過入職培訓(xùn)靈活掌握，從而影響到窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)的實(shí)際效果。
三、窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)的改進(jìn)措施
由于在實(shí)踐中窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)存在上述問題，因此有必要采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)，以求取得更為顯著的培訓(xùn)效果。
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)化專業(yè)化
系統(tǒng)化專業(yè)化的入職培訓(xùn)，對(duì)于窗口行業(yè)員工來說是十分必要的，直接影響到進(jìn)入工作崗位后的職業(yè)化素養(yǎng)。窗口行業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門應(yīng)該從認(rèn)識(shí)上加以重視，圍繞提升員工職業(yè)化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的目標(biāo)，制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃，細(xì)化具體可操作的各階段步驟方案。窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)師資應(yīng)該走向?qū)I(yè)化，可以采取內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘專業(yè)培訓(xùn)師相結(jié)合。師資團(tuán)隊(duì)組成來源于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員和專家，能夠提供專業(yè)化的入職培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立端正的職業(yè)道德和工作態(tài)度，提升工作的執(zhí)行力和主動(dòng)性積極性，在職業(yè)化素養(yǎng)方面開展專業(yè)化培訓(xùn)，從理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能全方位增強(qiáng)。通過系統(tǒng)化專業(yè)化的入職培訓(xùn)，提升窗口行業(yè)的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）完善培訓(xùn)成果的評(píng)估反饋
在窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的部署流程中，培訓(xùn)成果的評(píng)估反饋和追蹤總結(jié)是重要的環(huán)節(jié)。內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘專業(yè)培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)過程中，應(yīng)該進(jìn)行各階段的細(xì)化到個(gè)人的培訓(xùn)記錄。入職培訓(xùn)的負(fù)責(zé)部門建立評(píng)估培訓(xùn)成果的體系，完善評(píng)估考評(píng)的健全制度，通^調(diào)查問卷或者測(cè)試問卷等多種形式，開辟員工接受培訓(xùn)成效的反饋途徑，對(duì)新員工在入職培訓(xùn)過程中各環(huán)節(jié)成效的量化為數(shù)據(jù)，逐步建成人力資源的數(shù)據(jù)庫以備參考。在內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘專業(yè)培訓(xùn)師的講授培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)員工在實(shí)踐工作崗位上的適應(yīng)情況進(jìn)行追蹤，推導(dǎo)出規(guī)律性的現(xiàn)象，從中總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足之處，結(jié)合數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，升華成更新的有效改進(jìn)方案，為下一輪培訓(xùn)的推陳出新打下基礎(chǔ)。
（三）切實(shí)提升培訓(xùn)內(nèi)容的崗位針對(duì)性
由于窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)具備服務(wù)性質(zhì)的鮮明特點(diǎn)，根據(jù)崗位要求有針對(duì)性地開展入職培訓(xùn)尤為重要。窗口行業(yè)員工的形象代表單位的形象，職業(yè)化的形象培訓(xùn)必不可少。應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)化的要求培訓(xùn)員工在上崗著裝方面的學(xué)習(xí)，整潔合體干練是上崗職業(yè)裝的要求，同時(shí)，員工在工作崗位上的儀表儀態(tài)是否端莊，反映出基本的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)員工在舉手投足站姿坐姿手勢(shì)等方面的培訓(xùn)，可采取實(shí)際操作的方式演練加以內(nèi)化定型。針對(duì)窗口行業(yè)的特點(diǎn)，服務(wù)水平和溝通技巧是入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)和客戶溝通的基本方法，有針對(duì)性地借助情景模擬、分組討論、案例分析等形式，培訓(xùn)員工逐漸掌握應(yīng)對(duì)在工作崗位中各類情況靈活處理的技巧，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)化素養(yǎng)的全方位提升。
[關(guān)鍵詞]推動(dòng)；QC小組活動(dòng)；質(zhì)量管理
中圖分類號(hào)：TG333.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）19-0076-02
質(zhì)量管理小組（QC小組）是企業(yè)員工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的一種重要的組織形式。通過QC小組活動(dòng)的開展，能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理“以人為本”的理念，調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、獲得效益。通過小組成員的共同學(xué)習(xí)與切磋，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得予提高，員工的綜合素質(zhì)得到提升，從而有助于塑造充滿生機(jī)與活力的企業(yè)文化。
我國自上世紀(jì)七十年代引入全面質(zhì)量管理理論，QC小組作為企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效方式，獲得了廣泛認(rèn)可和推廣。我企業(yè)自引進(jìn)QC小組活動(dòng)以來，著力于QC小組活動(dòng)的推動(dòng)，近年QC小組活動(dòng)在企業(yè)得到較好的發(fā)展，每年的成果數(shù)、成果率、員工參與率都在較高的水平。近十年我企業(yè)參加QC小組活動(dòng)人數(shù)累積達(dá)5000多人次，取得成果500多個(gè)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益2800多萬元。我企業(yè)成果推薦參加省市、全國優(yōu)秀QC小組成果發(fā)表都取得了較好的名次和成績。我企業(yè)著力于從以下幾方面推動(dòng)QC小組活動(dòng)，提高員工參與QC小組活動(dòng)的熱情。
一、制度保障
建立建全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度是推動(dòng)該活動(dòng)的有力保障。“制度管人，流程管事”，我企業(yè)在《QC小組活動(dòng)管理辦法》中對(duì)QC小組活動(dòng)的組建、人員職責(zé)、小組登記、活動(dòng)教育、過程管理、成果評(píng)審、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容都進(jìn)行了規(guī)范。避免了因人員變動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)變化或領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)等對(duì)QC小組活動(dòng)開展的影響。同時(shí)我企業(yè)在每年的質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書中，將QC小組活動(dòng)情況納入企業(yè)的績效考核指標(biāo)中，要求各單位對(duì)活動(dòng)開展指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，保證活動(dòng)的持續(xù)性和組織性。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上要重視，行動(dòng)上要支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)積極支持，熱情高一點(diǎn)，QC小組活動(dòng)的積極性就會(huì)高一些；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)態(tài)度冷漠一點(diǎn)，QC小組活動(dòng)的積極性就低一些。因此，為了更好地促進(jìn)QC小組活動(dòng)的順利開展，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，注重對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，他們要掌握質(zhì)量管理的理論和方法，并且積極參加QC小組的一些活動(dòng)，才能對(duì)QC小組活動(dòng)的過程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，并能充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。每年我企業(yè)對(duì)各單位組織的QC小組知識(shí)培訓(xùn)，首先是要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加，特別是中層管理人員和一線管理人員必須參加培訓(xùn)。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任QC小組組長，或作為小組成員、技術(shù)顧問參與小組活動(dòng)，這樣能為小組活動(dòng)取得預(yù)期效果提供重要的保證。我企業(yè)下屬Q(mào)C小組活動(dòng)開展得好的單位，單位職工僅一、二百人，每年會(huì)取得二、三十個(gè)QC成果，該單位負(fù)責(zé)人每年會(huì)參與2-3個(gè)課題，親自任組長，對(duì)小組提出改進(jìn)思路。領(lǐng)導(dǎo)的參與，是以具體的行動(dòng)讓職工感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心，會(huì)在職工中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)和鼓舞職工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動(dòng)地開展QC小組活動(dòng)。再次，領(lǐng)導(dǎo)積極參與QC小組成果的評(píng)審。每年由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)顧問成立專門的評(píng)審委員會(huì)，對(duì)年度QC小組成果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、發(fā)表評(píng)審。不僅讓員工深切體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的關(guān)心，對(duì)小組的支持，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)審過程中對(duì)小組的肯定和建議對(duì)員工不斷提高質(zhì)量管理水平有積極意義。
三、組織結(jié)構(gòu)
為了更好地組織企業(yè)內(nèi)部各單位開展好QC小組活動(dòng)，我企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部由質(zhì)量部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)全集團(tuán)QC小組活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。各單位將質(zhì)量管理部門確定為QC小組活動(dòng)的具體組織部門，負(fù)責(zé)單位QC小組活動(dòng)的立項(xiàng)、過程管理、評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)等組織協(xié)調(diào)。同時(shí)各質(zhì)量管理部門確定了QC小組活動(dòng)兼職管理員，具體負(fù)責(zé)本單位QC小組活動(dòng)的管理、綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。各單位內(nèi)部車間、相關(guān)部門也確定了QC小組活動(dòng)兼職管理員，主要負(fù)責(zé)本車間、部門活動(dòng)的開展、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。集團(tuán)――各單位――各車間、部門從組織結(jié)構(gòu)上系統(tǒng)地保障了QC小組活動(dòng)信息的上傳下達(dá)，各小組遇到的具體問題能及時(shí)有效的得到指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決，提高了活動(dòng)效果。
四、培訓(xùn)教育
全面質(zhì)量管理始于教育，終于教育，質(zhì)量教育是QC小組活動(dòng)有效開展的重要基礎(chǔ)。QC小組運(yùn)用的是全面質(zhì)量管理的理論知識(shí)和分析方法，若沒有通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是很難將QC小組解決問題所涉及的管理技術(shù)，與職工所掌握的專業(yè)技術(shù)很好的結(jié)合。管理技術(shù)和專業(yè)技術(shù)是推動(dòng)QC小組活動(dòng)順利開展的兩個(gè)車輪，尤其是管理技術(shù)是被實(shí)踐證明了的行之有效的解決問題的科學(xué)方法。職工掌握了這些方法、程序、統(tǒng)計(jì)工具可以提高職工解決問題的能力，在QC小組活動(dòng)過程中少走彎路，提高成果率，增強(qiáng)自信心。
培訓(xùn)要發(fā)揮骨干的帶著作用。首先在職工中選拔一批骨干參加培訓(xùn)，再由骨干帶動(dòng)廣大職工參加培訓(xùn)，熟悉QC小組活動(dòng)程序、方法、工具。其次，選拔一批職工參加相關(guān)協(xié)會(huì)組織的QC小組骨干培訓(xùn)，或者是挑選優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員參加全國QC小組活動(dòng)診斷師考評(píng)班等。再次，在各小組內(nèi)部不斷地結(jié)合課題進(jìn)行及時(shí)性的培訓(xùn)，將小組培訓(xùn)課時(shí)也納入小組評(píng)審考核指標(biāo)之一。
只有堅(jiān)持不懈，持之以恒地進(jìn)行質(zhì)量教育，才能使全體員工樹立質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與QC小組活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，使QC小組活動(dòng)有更廣泛的群眾基礎(chǔ)，成為QC小組活動(dòng)不斷深化發(fā)展的不竭的動(dòng)力源泉。
五、適度激勵(lì)
企業(yè)員工以極大的熱情參與QC小組活動(dòng)，并取得成果，如何將這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并能再次選擇課題持續(xù)地活動(dòng)下去，同時(shí)吸引更多的職工參與QC小組活動(dòng)。企業(yè)在推動(dòng)QC小組活動(dòng)過程中常用的激勵(lì)方式有：榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)取得成果的QC小組，特別是對(duì)評(píng)選出的企業(yè)優(yōu)秀QC小組，省、市級(jí)優(yōu)秀QC小組，國家級(jí)優(yōu)秀QC小組授予榮譽(yù)稱號(hào)，發(fā)給榮譽(yù)證書，給予表彰；小組每個(gè)成員都將為獲得這一榮譽(yù)而感到自豪，同時(shí)也會(huì)為維護(hù)這一榮譽(yù)而努力。物質(zhì)激勵(lì)：包括獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、旅游等，我企業(yè)對(duì)QC小組成果取得的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)會(huì)按經(jīng)濟(jì)效益10-20%不等的比例對(duì)小組進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)獲得省市、國家優(yōu)秀QC小組稱號(hào)的小組，分別給予獎(jiǎng)金，激勵(lì)小組不斷提高，鼓勵(lì)小組成員在更高的平臺(tái)展示風(fēng)采。關(guān)懷與支持激勵(lì)：主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的重視、關(guān)心和支持。培訓(xùn)激勵(lì)：對(duì)職工進(jìn)行QC知識(shí)的培訓(xùn)，選派QC小組骨干參加上級(jí)舉辦的培訓(xùn)班，選派優(yōu)秀的代表參加各級(jí)QC小組成果發(fā)表會(huì)。組織激勵(lì)：指運(yùn)用組織責(zé)任及權(quán)利對(duì)開展活動(dòng)的優(yōu)秀者進(jìn)行提拔和讓其承擔(dān)更大的責(zé)任，對(duì)于優(yōu)秀的QC管理者，將他們的成果作為評(píng)優(yōu)、職稱、晉級(jí)的評(píng)定依據(jù)。
六、過程管理
加強(qiáng)QC小組過程管理是推動(dòng)QC小組活動(dòng)重要環(huán)節(jié)，QC小組活動(dòng)兼職管理員每月須對(duì)本單位小組活動(dòng)進(jìn)度進(jìn)行了解，對(duì)小組存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)。我企業(yè)還重點(diǎn)抓過程管理中的課題立項(xiàng)和成果總結(jié)環(huán)節(jié)，能起到事半功倍的效果。選題難和成果總結(jié)難是我企業(yè)各單位QC小組活動(dòng)中面臨的共同難題。選題方面主要對(duì)小組進(jìn)行幾方面的指導(dǎo)：一是小組除針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本崗位、工序落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問題方面自選課題。二是單位職能部門每年初可收集本單位生產(chǎn)、質(zhì)量、管理、安全等方面存在的一些問題或亟待改進(jìn)的環(huán)節(jié)，形成一批課題，以文件的形式進(jìn)行公示，形成內(nèi)部QC小組課題“招投標(biāo)”的方式進(jìn)行選題。擴(kuò)大小組課題范圍、增強(qiáng)課題水平的同時(shí)增加了持挑戰(zhàn)性。三是單位領(lǐng)導(dǎo)可以直接下達(dá)一批指令性課題作為重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，由于管理人員、技術(shù)人員、一線員工共同組成小組進(jìn)行攻關(guān)。，小組成立并選擇課題后，主管部門應(yīng)對(duì)課題進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)研，確保課題的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性、推廣性等。
成果總結(jié)時(shí)小組存在資料零散，數(shù)據(jù)不充分，邏輯性差等問題。我企業(yè)每成立一個(gè)小組會(huì)分發(fā)統(tǒng)一的活動(dòng)記錄本，用于記錄活動(dòng)全過程，包括會(huì)議記錄、調(diào)查資料、對(duì)比資料、數(shù)據(jù)收集等。改進(jìn)前后的現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)過程必要時(shí)形成圖片、影相資料保存。成果報(bào)告的撰寫由小組成員專人負(fù)責(zé)，該組員應(yīng)該對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程熟悉，對(duì)QC小組流程熟悉，有一定的文字功底。力求報(bào)告總結(jié)文字精煉，條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)，盡量用圖表、數(shù)據(jù)表述，少用闡述性文字。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】中小學(xué)教師；課題研究；操作路徑
近年來，隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，中小學(xué)教師參與課題研究的熱情越來越高，期盼通過課題研究來找到解決教育教學(xué)問題的新方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量。但是，筆者在多年的教研和科研管理工作中發(fā)現(xiàn)，很多中小學(xué)教師做課題研究受高等院校、科研院所的影響，走入了經(jīng)典而又繁瑣的道路。因此，筆者從中小學(xué)教師的實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)做課題研究的基本過程及操作路徑進(jìn)行了實(shí)踐探索，將繁瑣的課題研究簡化為“六步法”：選課題――報(bào)課題――說課題――做課題――寫課題――評(píng)課題，為廣大中小學(xué)教師提供了具有指導(dǎo)性和實(shí)用性的課題研究技術(shù)路徑。
1 選課題――課題選擇
中小學(xué)教師進(jìn)行課題研究的目的是為了解決教育教學(xué)中的問題，提高教育教學(xué)質(zhì)量。對(duì)于中小學(xué)教師而言，問題即課題，沒有問題也就沒有課題，沒有問題也就無須研究。因此，中小學(xué)教師應(yīng)該從教育教學(xué)問題中選題。在教育教學(xué)工作中會(huì)遇到很多問題，中小學(xué)教師可以從中選擇一個(gè)亟待解決的典型問題作為課題進(jìn)行研究。比如，一位初中語文教師在學(xué)生作文的批改上花費(fèi)了很大精力，但收效甚微。她經(jīng)過深入反思認(rèn)識(shí)到，原來在作文批改中將學(xué)生當(dāng)成被動(dòng)的教育對(duì)象，沒有調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性。因此，她以作文批改為突破口，確立了《初中學(xué)生作文互批互改模式研究》這一課題。她改變了以前作文由教師批改的慣例，教給學(xué)生批改作文的基本方法，讓學(xué)生們按照老師的要求在小組內(nèi)互批互改，然后老師再分好、中、差對(duì)全班作文進(jìn)行簡單批改，并選出三類有代表性的作文在全班進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。她的研究取得了較好效果，教師的工作量減輕了，學(xué)生的作文興趣和寫作水平也提高了。
2 報(bào)課題――申報(bào)立項(xiàng)
選好題之后，就要填寫課題申請(qǐng)書，向上級(jí)科研部門或?qū)W校教科室申報(bào)立項(xiàng)。課題申請(qǐng)書應(yīng)根據(jù)填寫說明逐項(xiàng)填寫。其中，以“課題論證”部分的撰寫最為重要。它要求研究者從“本課題研究的目的、意義；國內(nèi)外同類課題研究狀況；研究的基本內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)；研究的方法、途徑、措施”等方面來闡述，語言要精煉清晰、簡明扼要。在闡述國內(nèi)外同類課題研究狀況時(shí)，不應(yīng)是對(duì)已有文獻(xiàn)的羅列，而應(yīng)是對(duì)以往研究的優(yōu)點(diǎn)、不足和貢獻(xiàn)進(jìn)行辨證的分析與評(píng)論，而且引述的文獻(xiàn)應(yīng)有所選擇，最好是選擇學(xué)術(shù)研究有影響力的近5－10年的同類研究成果。
3 說課題――課題開題
課題申報(bào)立項(xiàng)之后，就進(jìn)入了開題階段。本階段的核心工作是研究者完成課題研究方案的設(shè)計(jì)。課題研究方案是課題研究的總體謀劃，既可以保證明確的研究方向，又可以保證研究的有序進(jìn)行，同時(shí)還利于課題的論證、評(píng)價(jià)和管理。由此可見，課題研究方案的設(shè)計(jì)顯得尤為重要，研究者必須認(rèn)真撰寫。
課題研究方案，一般應(yīng)回答：“為什么研究－研究什么－如何研究－研究的結(jié)果”等幾個(gè)問題。研究方案的文字表述可以不拘一格，但主要內(nèi)容可歸結(jié)為課題依據(jù)、研究目標(biāo)、研究內(nèi)容、研究方法、研究步驟、預(yù)期成果和研究保障等七個(gè)方面。其中，“課題依據(jù)”回答“為什么研究”的問題；“研究目標(biāo)”和“研究內(nèi)容”回答“研究什么”的問題；“研究方法”、“研究步驟”和“研究保障”回答“如何研究”的問題；“預(yù)期成果”回答“研究結(jié)果”的問題。
課題研究方案設(shè)計(jì)好之后，即可召開開題會(huì)，課題組作開題報(bào)告，介紹實(shí)施方案，聽取專家、同行的意見和建議，進(jìn)一步理清研究思路，調(diào)整研究方案，修改開題報(bào)告。
4 做課題――課題實(shí)施
課題實(shí)施是進(jìn)行具體操作階段，即把研究方案付諸于實(shí)踐。中小學(xué)教師的課題研究主要是理論指導(dǎo)下的行動(dòng)研究，目的是改善教師的教育教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)自身的專業(yè)成長。因此，我們倡導(dǎo)邊研究、邊總結(jié)、邊輻射、邊推廣的滾動(dòng)式發(fā)展的實(shí)施策略，可將課題實(shí)施階段以學(xué)期為單位劃分為幾個(gè)小的研究階段。每個(gè)階段結(jié)束時(shí)都應(yīng)總結(jié)和交流階段研究成果，如發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的成果就及時(shí)推廣。在課題研究的實(shí)施過程中，應(yīng)重點(diǎn)做好以下工作：
4.1 切實(shí)開展研究人員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容和方法應(yīng)豐富多樣。如，課題主持人對(duì)課題進(jìn)行具體分析，讓所有研究人員明確研究的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟等；學(xué)習(xí)課題有關(guān)的教育理論；邀請(qǐng)專家進(jìn)行科研方法培訓(xùn)；參加課題下達(dá)單位的培訓(xùn)活動(dòng)等。
4.2 扎實(shí)開展研究活動(dòng)。中小學(xué)教師做課題研究應(yīng)與教育教學(xué)工作融為一體，可通過課堂觀摩、課外實(shí)踐、教研活動(dòng)、課題研討會(huì)、階段總結(jié)會(huì)等形式來提高研究效果，切忌將課題研究與教育教學(xué)工作搞成兩張皮。此外，在課題實(shí)施中期還應(yīng)做好中期總結(jié)。中期總結(jié)的主要任務(wù)是分析所收集到的研究資料、總結(jié)前期研究經(jīng)驗(yàn)和初步成果、再次修改調(diào)整研究方案、聽取各方意見，然后撰寫中期報(bào)告。中期報(bào)告應(yīng)包括課題情況介紹、工作進(jìn)展情況、已經(jīng)取得的成效、存在的問題、后續(xù)研究思路和打算等內(nèi)容。
4.3 認(rèn)真做好研究資料的收集和整理。所謂研究資料是指在整個(gè)研究過程中出現(xiàn)的各種信息，這些信息能為分析和解釋研究結(jié)果提供依據(jù)。研究資料的搜集和整理應(yīng)貫穿研究的全過程。課題組要把所有課題活動(dòng)的過程記錄下來，還應(yīng)把所有與課題有關(guān)的過程性資料收集起來，然后進(jìn)行歸類整理。如結(jié)合課題研究開展一次了課例研討活動(dòng)，就應(yīng)將本次活動(dòng)的方案、教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、同行的評(píng)議、專家的點(diǎn)評(píng)等收集起來。研究資料主要包括以下四類：（1）課題申報(bào)立項(xiàng)資料（課題研究方案、課題立項(xiàng)申請(qǐng)書、課題立項(xiàng)的審批文件）；（2）課題研究的過程材料（實(shí)施計(jì)劃、階段小結(jié)、階段性成果、研究工作的原始資料等）；（3）課題結(jié)題資料（課題研究報(bào)告、工作報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、 結(jié)題評(píng)審申請(qǐng)書和結(jié)題評(píng)審意見等）；（4）課題成果資料（發(fā)表刊物、獲獎(jiǎng)證書等文字材料和軟盤、聲像、圖表、模型、器具、實(shí)物等非文字成果等）。
5 寫課題――成果總結(jié)
課題成果總結(jié)就是把課題研究過程中所取得的成果用文字完整地表述出來，是中小學(xué)教師課題研究過程中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，它直接反映課題研究的成效。中小學(xué)教師課題研究成果一般有研究論文、研究報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、教育案例、教育敘事等。其中，研究報(bào)告和論文的撰寫有比較統(tǒng)一的格式要求。
課題研究報(bào)告也稱課題結(jié)題報(bào)告，它是結(jié)題工作的核心。為了保證課題成果的質(zhì)量，在撰寫課題研究報(bào)告時(shí)，撰寫者必須注意科學(xué)性、創(chuàng)造性、規(guī)范性和可讀性，應(yīng)對(duì)原始材料進(jìn)行定性分析和定量分析，盡量用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。研究報(bào)告應(yīng)包括研究背景、研究設(shè)計(jì)、主要措施、主要成果、主要問題等內(nèi)容，重點(diǎn)應(yīng)放在介紹研究成果方面，詳細(xì)介紹取得了哪些成果，這些成果是如何取得的，現(xiàn)階段達(dá)到什么程度，還有什么問題需要繼續(xù)解決等。
研究論文的撰寫可按以下四個(gè)步驟進(jìn)行：（1）選擇主題。中小學(xué)教師應(yīng)根據(jù)自己已有的知識(shí)基礎(chǔ)、寫作能力和積累的資料或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)，選擇有價(jià)值而又力所能及的主題，尤其應(yīng)當(dāng)從一些小問題入手，還應(yīng)給論文取一個(gè)好的題目，因?yàn)椤邦}好一半文”；（2）草擬提綱。要認(rèn)真構(gòu)思論文的層次順序，然后草擬好寫作提綱；（3）完成初稿。初稿應(yīng)根據(jù)提前準(zhǔn)備的材料和寫作提綱來撰寫，可以一氣呵成，也可以化整為零分題撰寫；（4）修改定稿。好文章是改出來的。對(duì)初稿的修改主要應(yīng)檢查題目是否簡潔醒目，材料與主題是否統(tǒng)一，各部分的表述是否鮮明有力等。研究論文要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清楚，邏輯嚴(yán)密，文字精簡，篇幅一般控制在5000字以內(nèi)。
此外，研究成果形成后，還應(yīng)根據(jù)成果的內(nèi)容、形式、質(zhì)量水平，及時(shí)進(jìn)行宣傳和推廣，質(zhì)量較高的研究報(bào)告、論文應(yīng)爭(zhēng)取在有關(guān)雜志上發(fā)表；有較高學(xué)術(shù)價(jià)值或應(yīng)用價(jià)值的專著，要根據(jù)出版的條件和要求，爭(zhēng)取出版發(fā)行；聲像或器具等非文字成果，要爭(zhēng)取評(píng)獎(jiǎng)和投入教育教學(xué)中使用，從而使研究成果能夠發(fā)揮更大效益，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
6 評(píng)課題――結(jié)題評(píng)審
課題的結(jié)題評(píng)審，主要是專家組對(duì)課題研究成果進(jìn)行鑒定。中小學(xué)課題結(jié)題評(píng)審常用的形式有通訊評(píng)審和會(huì)議評(píng)審。專家組將從課題的選題意義、研究設(shè)計(jì)、研究過程、研究方法、研究成果、課題研究的特點(diǎn)及存在的問題和建議等方面進(jìn)行鑒定。若是通訊評(píng)審，課題組須提供課題研究的過程材料和研究成果材料等，尤其是要提供翔實(shí)的研究報(bào)告和工作報(bào)告，這是成果鑒定的最重要的依據(jù)。若是會(huì)議評(píng)審，那么課題組就直接向?qū)＜医M匯報(bào)本課題的研究報(bào)告和工作報(bào)告，并現(xiàn)場(chǎng)展示研究的過程資料和研究成果。
總之，經(jīng)過“選課題――報(bào)課題――說課題――做課題――寫課題――評(píng)課題”等六個(gè)環(huán)節(jié)，較好地簡化了課題研究流程，為中小學(xué)教師做課題研究提供了簡便可行的操作模式，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性。當(dāng)然，我們總結(jié)的課題研究“六步法”，仍處在不斷的實(shí)踐與探索中，需要廣大中小學(xué)教師去思考、去研究、去完善。
參考文獻(xiàn)
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一、明確把握微型課題研究與校本教研的關(guān)系
校本教研是指為了改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，主要依托學(xué)校自身資源優(yōu)勢(shì)和特色進(jìn)行的教育教學(xué)研究。微型課題研究強(qiáng)調(diào)以校為本，立足課堂，圍繞學(xué)科，關(guān)注的是教學(xué)中有現(xiàn)實(shí)意義的問題。從校本教研和微型課題研究的內(nèi)涵不難看出，二者有著密切的聯(lián)系和共通之處。一是研究的對(duì)象相同，都是立足于學(xué)校實(shí)際，解決教育教學(xué)中的具體問題。二是研究的主體基本相同，都是以學(xué)校教師為研究主體。三是從研究定位看，都側(cè)重于應(yīng)用研究、行動(dòng)研究和自主研究?？梢姡⑿驼n題研究與校本教研是相輔相成的一種教研形式。把微型課題研究融入到校本教研中，有利于微型課題研究與校本教研優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于減負(fù)增效，提高學(xué)校整體教育教學(xué)質(zhì)量，有助于教師專業(yè)發(fā)展。
二、依托微型課題研究，逐步提高校本教研實(shí)效性
微型課題研究融入校本教研中，就是把研究植根于課堂，更好地為教學(xué)服務(wù)。在探索和實(shí)踐中，我們摸索出了“明確一個(gè)中心、遵循兩個(gè)原則、實(shí)施三條策略”的研究基本思路，豐富了校本教研內(nèi)涵，發(fā)揮了校本教研的重要作用。
1.以課堂教學(xué)為中心，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
在校本教研中，我們強(qiáng)調(diào)教師要樹立三種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí)、反思意識(shí)和問題意識(shí)。在常態(tài)課教學(xué)中，要通過課堂觀察，察覺問題、記錄問題、科學(xué)地整理問題。這樣，才能發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的問題，并提煉成微型課題，在校本教研中與同伴合作探索解決問題的對(duì)策，增強(qiáng)教師發(fā)現(xiàn)問題、探索問題和解決問題的能力，不斷優(yōu)化教與學(xué)的方法，從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
2.遵循教研主題科研化，科研過程教研化和堅(jiān)持研、學(xué)、訓(xùn)、教有機(jī)結(jié)合的原則。
（1）遵循教研主題科研化，科研過程教研化原則。
我們提倡教師把教研與科研相結(jié)合，用教科研的視角從多角度尋找要研究的問題，確定研究主題，搭建多種平臺(tái)，進(jìn)行深入研究。一是以微型課題研究為主題的校本教研。就是根據(jù)年級(jí)學(xué)科組或個(gè)人遇到的教學(xué)實(shí)際問題，進(jìn)行思考，確定適合自己的研究主題，并在校本教研中解決問題時(shí)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)教育理論，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身的教學(xué)行為進(jìn)行自我反思、探究。二是以細(xì)化分解學(xué)校主課題為方向的校本教研。就是將學(xué)校的主打課題細(xì)化分解為若干子課題，讓各個(gè)學(xué)科小組認(rèn)領(lǐng)子課題進(jìn)行研究。如北辰區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)圍繞學(xué)校主課題“小學(xué)生適合教育模式研究”設(shè)立9項(xiàng)子課題，分別進(jìn)行校本課程開發(fā)與利用的研究、分層教學(xué)的實(shí)踐研究以及學(xué)分制評(píng)價(jià)體系的研究。這樣，不僅使學(xué)校主課題研究更具有方向性和目標(biāo)性，還使教師的教學(xué)能力和科研能力得到不同層次的提高。
（2）堅(jiān)持研、學(xué)、訓(xùn)、教有機(jī)結(jié)合的原則。
一是把研究與學(xué)習(xí)相結(jié)合。在校本教研中，各學(xué)科組結(jié)合研究主題查閱文獻(xiàn)，尋找理論支撐，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。做到在研究中學(xué)習(xí)思考，在學(xué)習(xí)思考中研究解決問題的對(duì)策。二是把研究與培訓(xùn)相結(jié)合。第一，加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)校明確操作路徑的培訓(xùn)；第二，深入實(shí)驗(yàn)學(xué)校加強(qiáng)選題指導(dǎo)和課題論證與設(shè)計(jì)指導(dǎo)的培訓(xùn)；第三，在實(shí)驗(yàn)校開展微型課題專題培訓(xùn)；第四，利用QQ群進(jìn)行系列科研知識(shí)培訓(xùn)；第五，聘請(qǐng)專家進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過多種方式的培訓(xùn)，使教師能夠運(yùn)用教科研方法開展微型課題研究。三是把研究與教學(xué)相結(jié)合。通過研究尋找解決問題的策略，并在教學(xué)實(shí)踐中驗(yàn)證策略的可行性，從而有效地解決教育教學(xué)中遇到的實(shí)際問題。同時(shí)，教師通過研究記錄個(gè)人的教學(xué)經(jīng)歷，便于日后進(jìn)行總結(jié)、提升。四是把研究、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教學(xué)融為一體。以教學(xué)為中心，圍繞提高教學(xué)質(zhì)量和提高教師的專業(yè)發(fā)展，開展研究、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過把研、學(xué)、訓(xùn)、教有機(jī)結(jié)合，教師帶著問題思考研究，精心備課、上課，捕捉教學(xué)研究中成功的做法與經(jīng)驗(yàn)。
3.實(shí)施區(qū)域推動(dòng)，學(xué)校整體實(shí)施、學(xué)科組具體落實(shí)和尋求各種形式的智力支撐策略。
（1）實(shí)施區(qū)域推動(dòng)策略。
由區(qū)教科室有組織、有計(jì)劃地整體布置工作流程，把微型課題研究與校本教研有機(jī)結(jié)合。
一是申報(bào)實(shí)驗(yàn)學(xué)校。2011年至2012年，北辰區(qū)教科室確定首批實(shí)驗(yàn)學(xué)校7所，在經(jīng)過2個(gè)學(xué)期研究的基礎(chǔ)上，為了擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)學(xué)校參與范圍，調(diào)動(dòng)教師參與研究的積極性，2013年在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了自愿申報(bào)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，實(shí)驗(yàn)學(xué)校由原來的7所發(fā)展到30所，占學(xué)?？倲?shù)的47.6%。
二是培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校。區(qū)教科室每學(xué)期在開學(xué)第二周，對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)校進(jìn)行《北辰區(qū)“十二五”教育科研微型課題實(shí)施、管理及規(guī)程》和階段工作流程解讀培訓(xùn)。各實(shí)驗(yàn)學(xué)校按教科室制定校本教研整體實(shí)施計(jì)劃、各學(xué)科組按學(xué)校整體實(shí)施計(jì)劃制定學(xué)科組計(jì)劃，并落實(shí)到校本教研中。
三是由自上而下變自下而上形成課題指南。為了給實(shí)驗(yàn)學(xué)校教師提供選題參考，我們本著解決學(xué)校自身的實(shí)際問題、學(xué)科教研組或教師個(gè)人的實(shí)際問題，面向?qū)嶒?yàn)學(xué)校，從課前準(zhǔn)備、課堂實(shí)施、課后總結(jié)擬研究的問題并形成研究課題，進(jìn)行征集、匯總，編制成微型課題指南。
四是區(qū)教科室牽頭與實(shí)驗(yàn)學(xué)校開展微型課題研究。區(qū)教科室為了引領(lǐng)基層學(xué)校教師在校本教研中開展好微型課題研究，與北倉小學(xué)等3所小學(xué)共同開展了“小學(xué)教師有效教學(xué)反思的行動(dòng)研究”。在校本教研中，我們加強(qiáng)教學(xué)反思、突出教案研究，以“同課異構(gòu)”為主題，開展聽課、評(píng)課、研討交流；聘請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師做引領(lǐng)課。同時(shí)，我們按計(jì)劃有序開展主題交流，撰寫教學(xué)反思，收集整理研究資料。這樣，不僅輔助實(shí)驗(yàn)學(xué)校督促檢查，還指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)學(xué)校規(guī)范了過程管理。
五是區(qū)教科室定期評(píng)選研究成果和組織成果交流。按照區(qū)教科室總體工作要求，每學(xué)期末對(duì)各實(shí)驗(yàn)學(xué)校備案的微型課題進(jìn)行研究成果征集、評(píng)選。同時(shí)，評(píng)選優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，定期組織成果交流活動(dòng)。
（2）學(xué)校整體實(shí)施、學(xué)科組具體落實(shí)策略。
一是學(xué)校整體實(shí)施策略。實(shí)驗(yàn)學(xué)校根據(jù)區(qū)教科室的部署，一是由實(shí)驗(yàn)學(xué)校負(fù)責(zé)向本校征集年級(jí)學(xué)科組或個(gè)人在課前準(zhǔn)備、課堂實(shí)施、課后總結(jié)要研究的問題，形成研究課題；二是各實(shí)驗(yàn)學(xué)校負(fù)責(zé)分類匯總；三是各實(shí)驗(yàn)學(xué)校把分類匯總征集的課題上報(bào)區(qū)教科室；四是各實(shí)驗(yàn)學(xué)校根據(jù)區(qū)教科室下發(fā)的課題指南選定課題或根據(jù)個(gè)人需要自定課題，組織本校教師申報(bào)微型課題，并上報(bào)區(qū)教科室備案；五是強(qiáng)化學(xué)校組織管理，包括組織申報(bào)、立項(xiàng)、論證、過程管理（包括填寫研究手冊(cè)）和組織專家鑒定組進(jìn)行鑒定；六是根據(jù)區(qū)教科室要求上報(bào)參評(píng)研究成果。
二是學(xué)科組具體落實(shí)策略。以學(xué)科組為基本單位，按照“選擇課題圍繞課題選擇材料（文獻(xiàn)學(xué)習(xí)）設(shè)計(jì)研究方案制定研究計(jì)劃開展行動(dòng)研究反思研究成果改進(jìn)研究方案再進(jìn)行行動(dòng)研究總結(jié)研究成果”的操作路徑開展校本教研活動(dòng)，逐步形成研究、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教學(xué)融為一體的校本教研。
（3）尋求各種形式的智力支撐策略。
為發(fā)揮各種形式的智力支撐作用，區(qū)教科室為實(shí)驗(yàn)學(xué)校提供理論書籍、典型案例，組織現(xiàn)場(chǎng)科研交流、聘請(qǐng)專家進(jìn)行專題培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。通過多種方式讓教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教科研理論，接觸更多的典型案例，吸收借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科研方法，結(jié)合教學(xué)進(jìn)行實(shí)踐。如北辰區(qū)華辰學(xué)校一位英語教師研究的微型課題“小學(xué)英語教學(xué)中借助簡筆畫提高課堂教學(xué)效果的研究”，依據(jù)心理學(xué)相關(guān)理論，按照學(xué)生思維能力的發(fā)展大體要經(jīng)過形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造思維三個(gè)階段。在詞匯教學(xué)、對(duì)話教學(xué)、故事教學(xué)中，借助簡筆畫為抽象的語言材料提供了具體表象，使之產(chǎn)生聯(lián)想，促進(jìn)了學(xué)生形象思維的發(fā)展。參評(píng)的“小學(xué)英語簡筆畫情境教學(xué)法”在北辰區(qū)優(yōu)秀教法學(xué)法評(píng)選中獲二等獎(jiǎng)，并做了區(qū)級(jí)展示課。
三、實(shí)踐取得的效果
1.教師自覺地進(jìn)入研究狀態(tài)。
以往在訪談、調(diào)研中我們了解到：大部分教師不愿意參與課題研究。因?yàn)楣ぷ魈?，沒有時(shí)間研究。即使參加課題研究，解決的不是教師自身的教育教學(xué)問題或困惑，而是學(xué)校的宏觀問題。在開展“依托微型課題研究，提高校本教研實(shí)效性的行動(dòng)研究”過程中，區(qū)教科室下發(fā)了“北辰區(qū)教師微型課題研究調(diào)查問卷”，對(duì)30所實(shí)驗(yàn)學(xué)校的862名教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明，教師認(rèn)為需要和愿意參加微型課題研究，參加微型課題研究，有利于提高教育科研水平和教育教學(xué)水平。在參與研究過程中，態(tài)度認(rèn)真，教師對(duì)這樣的教研形式有較好評(píng)價(jià)。因?yàn)檫@樣的校本教研，有利于促進(jìn)教師成長，使教師自覺地進(jìn)入研究狀態(tài)，而且教師參與研究的積極性得到激發(fā)。
2.課堂教學(xué)質(zhì)量得到提升。
在常態(tài)課教學(xué)中，貫穿了“問題―主題―課題”的研究思路，在實(shí)踐中遵循教育規(guī)律，不斷探索改進(jìn)自己的教學(xué)行為，使教師做到邊教、邊研、邊思，逐步提高了課堂教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了研究為教學(xué)服務(wù)。如，通過開展“小學(xué)高段語文閱讀教學(xué)讀寫結(jié)合的實(shí)踐研究”“高中物理教學(xué)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分組合作具體策略的研究”等微型課題研究，將微型課題研究指向課堂教學(xué)，并將研究成果運(yùn)用到課堂教學(xué)中，改進(jìn)了課堂教學(xué)，優(yōu)化了教與學(xué)的方法，使師生的主體地位得到充分發(fā)揮，提高課堂教學(xué)效果。
四、存在的問題與思考
1.教師發(fā)現(xiàn)問題、生成主題、提煉成課題的能力還有待提高。
一些教師雖然能提出問題，確定研究主題，提煉成課題，但對(duì)課題名稱的表述和控制大小方面的能力有待加強(qiáng)。
2.理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐有待加強(qiáng)。
教師在校本教研中雖然能結(jié)合微型課題認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，但運(yùn)用相關(guān)的理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐還不夠靈活有效，需要加強(qiáng)理論支撐的指導(dǎo)。
3.科研方法的運(yùn)用還不到位。
教師雖然通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)掌握了一些科研方法，但針對(duì)研究的課題，在選擇適合的科研方法上還把握不好。需要加強(qiáng)科研方法運(yùn)用的指導(dǎo)。
4.成果表述上還不規(guī)范。
校長培訓(xùn)學(xué)及其特點(diǎn)
根據(jù)以上分析，本文將校長培訓(xùn)學(xué)定義為以成人學(xué)習(xí)理論和校長成長規(guī)律為基礎(chǔ)，以校長培訓(xùn)活動(dòng)為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用多種研究方法，探索校長培訓(xùn)規(guī)律的學(xué)科。這個(gè)定義明確了校長培訓(xùn)學(xué)作為一門學(xué)科的幾個(gè)核心問題：1．對(duì)象體系。校長培訓(xùn)學(xué)以校長培訓(xùn)活動(dòng)為研究對(duì)象。什么是校長培訓(xùn)？從研究文獻(xiàn)來看，鮮有人對(duì)此下過明確的定義。筆者認(rèn)為，它是針對(duì)校長的職業(yè)要求和角色定位，從知識(shí)、能力、情意等方面對(duì)即將擔(dān)任或正在擔(dān)任校長職務(wù)的職業(yè)人員進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。因此，校長培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)包括培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)文化等一系列問題，且這些問題之間有著內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。2．方法體系。校長培訓(xùn)學(xué)的研究方法應(yīng)該是多元和綜合的方法體系。在學(xué)科建立的初期，必須要走一個(gè)自下而上的研究路徑，即通過文獻(xiàn)分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、訪談研討等探尋長期培訓(xùn)實(shí)踐中形成的規(guī)律，并對(duì)之進(jìn)行理論的概括與提煉；與此同時(shí)，還需要沿著自上而下的路徑，站在認(rèn)識(shí)論、方法論、知識(shí)論的角度，對(duì)學(xué)科的概念體系和邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的反思、推演，以建構(gòu)系統(tǒng)的校長培訓(xùn)學(xué)知識(shí)體系。3．知識(shí)體系。校長培訓(xùn)學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，必須要有自己不同于其它學(xué)科的基本概念、基本原理，并有以這些概念與原理為話語單元的知識(shí)體系。因此，在學(xué)科建設(shè)的過程中，以校長培訓(xùn)學(xué)特有的話語單元為基礎(chǔ)建立起來的知識(shí)體系，是學(xué)科得以真正建立的標(biāo)志，也是當(dāng)前這門學(xué)科建設(shè)的核心問題。4．理論基礎(chǔ)。校長培訓(xùn)學(xué)是建立在廣泛的理論基礎(chǔ)之上的一門全新的學(xué)科。在眾多理論中，成人學(xué)習(xí)理論和校長生涯發(fā)展研究成果是重要的理論基礎(chǔ)。有效的校長培訓(xùn)一定要符合校長作為成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與規(guī)律，要符合校長職業(yè)生涯發(fā)展的階段特征，要符合適應(yīng)校長職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)、能力與情意要求。當(dāng)前的校長培訓(xùn)學(xué)具有如下三個(gè)基本的特點(diǎn)：一是應(yīng)然性。校長培訓(xùn)學(xué)是建立在廣泛的校長培訓(xùn)實(shí)踐基礎(chǔ)之上的一門全新的學(xué)科，它有自己獨(dú)立的研究對(duì)象，形成了大量總結(jié)校長培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)校長培訓(xùn)實(shí)踐的研究成果，以校長培訓(xùn)某個(gè)領(lǐng)域?yàn)檠芯糠较虻拇T士、博士研究論文在不斷涌現(xiàn)，并且其研究者隊(duì)伍也在日益壯大。但是以校長培訓(xùn)學(xué)為重點(diǎn)的研究還不多，其學(xué)科體系還沒有完全形成，同時(shí)也沒有形成有規(guī)模的校長培訓(xùn)學(xué)的專業(yè)研究隊(duì)伍和相應(yīng)的專業(yè)期刊等學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。因此，校長培訓(xùn)學(xué)僅具備了形成的條件，還沒有達(dá)到完整建立的階段。換言之，它還不是一門實(shí)然學(xué)科，而是一門應(yīng)然學(xué)科［3］21。二是應(yīng)用性。雖然校長培訓(xùn)學(xué)還處在一種應(yīng)然學(xué)科的階段，但其研究直接指向校長培訓(xùn)實(shí)踐的目標(biāo)將永遠(yuǎn)不會(huì)改變。因此，無論在這門學(xué)科發(fā)展的哪個(gè)階段，它始終都是一門應(yīng)用性學(xué)科，其目標(biāo)始終都將指向推動(dòng)校長的專業(yè)化發(fā)展。三是元研究性。這是對(duì)當(dāng)前的校長培訓(xùn)研究而言的。校長培訓(xùn)學(xué)的研究不是簡單的校長培訓(xùn)研究，而應(yīng)該首先是對(duì)現(xiàn)有校長培訓(xùn)研究成果的研究，并在研究的基礎(chǔ)上，對(duì)校長培訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行更深層的研究，進(jìn)而逐步形成校長培訓(xùn)學(xué)自身的理論框架和知識(shí)體系。
校長培訓(xùn)學(xué)的基本邏輯
如果把校長培訓(xùn)學(xué)比喻成一棵大樹，那么這棵大樹的成長應(yīng)該遵循著系統(tǒng)論的思想，其樹根是學(xué)科的理論基礎(chǔ)，學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展都以此為起點(diǎn)；樹干是在樹根充分吸收環(huán)境養(yǎng)分的基礎(chǔ)上成長起來的學(xué)科基本原理，它將對(duì)本學(xué)科的基本概念、基本原理進(jìn)行系統(tǒng)的建構(gòu)；樹冠則是在樹干的基礎(chǔ)上生長出來的枝杈，主要由理論分支和實(shí)踐分支兩個(gè)部分構(gòu)成。這棵大樹體現(xiàn)出這樣四個(gè)方面的特征［9］：一是整體性，學(xué)科的研究方向都是緊密圍繞其獨(dú)特的研究對(duì)象———校長培訓(xùn)活動(dòng)展開的，并且各個(gè)研究方向之間都有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系；二是有序性，即從理論基礎(chǔ)到分支學(xué)科，都是一個(gè)從抽象到具體的過程；三是聯(lián)系性，學(xué)科的成長與發(fā)展會(huì)不斷受臨近學(xué)科的影響；四是動(dòng)態(tài)性，即學(xué)科的發(fā)展不是一個(gè)閉環(huán)結(jié)構(gòu)，而是一個(gè)開放的系統(tǒng)，現(xiàn)有的研究領(lǐng)域需要有一個(gè)逐步成熟的過程，并且在這個(gè)過程中，還會(huì)隨著培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展和臨近學(xué)科的發(fā)展而產(chǎn)生許多新的研究方向或分支學(xué)科。（一）理論———樹根基礎(chǔ)校長培訓(xùn)學(xué)的產(chǎn)生，從理論上來講，有兩大理論基礎(chǔ)，其一是成人教育理論和成人學(xué)習(xí)理論，其二是校長學(xué)。美國學(xué)者Sharan.B.Merriam（2001）指出：“自從20世紀(jì)20年代成人教育學(xué)作為一個(gè)實(shí)踐性的專業(yè)建立起來以后，成人如何學(xué)習(xí)這一核心問題就一直為這個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者以及實(shí)踐工作者所關(guān)注。但是80多年過去了，我們?nèi)匀粵]有形成統(tǒng)一的答案、理論和模型來解釋我們所知道的關(guān)于成人學(xué)習(xí)的所有問題，比如成人學(xué)習(xí)者的特征、學(xué)習(xí)發(fā)生的各種不同場(chǎng)景和學(xué)習(xí)本身的過程等。我們現(xiàn)在所擁有的是一幅包含了成人學(xué)習(xí)知識(shí)基礎(chǔ)的各種理論、模型、原則和解釋的拼圖?！保?0］但盡管如此，它們依然為校長培訓(xùn)學(xué)的研究奠定了必要的理論基礎(chǔ)。因?yàn)檫@些在成人教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重要影響的理論成果，如成人教育學(xué)關(guān)于成人學(xué)習(xí)者的五個(gè)重要假設(shè)，自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)、質(zhì)變學(xué)習(xí)理論、非正式和偶發(fā)學(xué)習(xí)等一些重要的成人學(xué)習(xí)理論對(duì)成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與規(guī)律的把握，都會(huì)對(duì)理解和深入研究作為成人的校長的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與教育規(guī)律產(chǎn)生積極而有益的影響。而校長學(xué)則重在研究校長的職位特征、校長的角色及其行為、校長的成長階段及其特征，以及校長在推動(dòng)學(xué)校變革中的作用與地位。無疑，這是開展校長培訓(xùn)工作的重要依據(jù)，也是校長培訓(xùn)學(xué)建立與發(fā)展的直接依據(jù)。（二）概念———樹干體系建立在成人教育理論、成人學(xué)習(xí)理論和校長學(xué)這兩大根系之上的校長培訓(xùn)學(xué)這棵大樹，其樹干應(yīng)該是校長培訓(xùn)學(xué)原理。它是在成人教育理論和成人學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)校長學(xué)的研究成果，圍繞校長培訓(xùn)問題的研究而建立起來的學(xué)科方向，其作用在于建構(gòu)校長培訓(xùn)學(xué)的概念體系，并全面闡釋校長培訓(xùn)學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)?；谶@樣的總目標(biāo)，該學(xué)科方向?qū)⒅攸c(diǎn)探討并闡明校長培訓(xùn)學(xué)的研究對(duì)象、研究方法、研究內(nèi)容，同時(shí)討論梳理校長培訓(xùn)的研究歷史，以及站在培訓(xùn)視角應(yīng)該建立的校長觀、培訓(xùn)觀等。（三）研究———樹冠領(lǐng)域1．基礎(chǔ)研究。包括這樣一些研究方向：校長培訓(xùn)哲學(xué)，主要從本體論和認(rèn)識(shí)論等方面探討校長培訓(xùn)，特別對(duì)培訓(xùn)觀進(jìn)行深入思考；校長培訓(xùn)心理學(xué)，主要探討校長培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者、被培訓(xùn)者的心理特點(diǎn)以及二者的相互關(guān)系，揭示影響校長培訓(xùn)的一些深層心理活動(dòng)；校長培訓(xùn)文化學(xué)，主要探討校長培訓(xùn)文化的結(jié)構(gòu)因素，以及培訓(xùn)文化的建設(shè)路徑等。2．實(shí)踐研究。包括這樣一些研究方向：校長培訓(xùn)課程論，主要探討校長培訓(xùn)課程的開發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)與管理等方面的問題；校長培訓(xùn)模式論，主要探討適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展要求的培訓(xùn)模式等方面的問題；校長培訓(xùn)評(píng)估論，主要探討培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、過程與方法等問題；校長培訓(xùn)管理學(xué)，主要探討校長培訓(xùn)中的制度建設(shè)與管理規(guī)律等問題。
校長培訓(xùn)學(xué)的建設(shè)路線
1．自下而上的路線這是一個(gè)歸納式的路線，主要從我國多年來校長培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和校長培訓(xùn)研究的成果進(jìn)行分析歸納，以探索校長培訓(xùn)的基本規(guī)律。按照這個(gè)建設(shè)路線，我們?cè)鴮⒁延械男ｉL培訓(xùn)研究概括為三個(gè)階段：一是校長培訓(xùn)規(guī)律的研究階段；二是校長培訓(xùn)專業(yè)化的研究；三是校長培訓(xùn)學(xué)的建立與研究。這些研究為校長培訓(xùn)學(xué)的研究奠定了重要的實(shí)踐與理性基礎(chǔ)，形成了基本的研究框架。在這個(gè)路線上，筆者認(rèn)為應(yīng)該主要抓好這樣幾個(gè)方面的研究：一是培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉。校長培訓(xùn)學(xué)的學(xué)科建設(shè)是實(shí)踐先于學(xué)科的過程，因此，首先必須要從實(shí)踐中汲取學(xué)科建設(shè)的養(yǎng)分，使學(xué)科能夠深深植根于校長培訓(xùn)實(shí)踐的土壤之中。二是培訓(xùn)研究成果的系統(tǒng)梳理。多年來校長培訓(xùn)研究的成果，是學(xué)科建設(shè)的重要理論基礎(chǔ)。因此，在學(xué)科建設(shè)中，需要對(duì)已有的研究成果進(jìn)行系統(tǒng)的元研究，使之構(gòu)成校長培訓(xùn)學(xué)學(xué)科的基本理性框架，并在這個(gè)框架基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的理論提升，以形成學(xué)科的基本概念與理論基礎(chǔ)。三是相近學(xué)科研究發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)借鑒。借鑒相近學(xué)科的研究方法與研究成果，如教育心理學(xué)、高等教育學(xué)、行為科學(xué)等，對(duì)上述兩類成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理與提煉，使其形成具有校長培訓(xùn)學(xué)特點(diǎn)的概念體系與理論體系。在這個(gè)路線上，研究的主要目的是以理性解決實(shí)踐中的問題為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上，逐步形成學(xué)科理論體系。因此，自下而上的研究路線起步于實(shí)踐問題，指向于理論建設(shè)，是一個(gè)從具體到抽象的過程。2．自上而下的路線這是進(jìn)行學(xué)科建設(shè)的演繹式路線，可以從概念體系與理論體系的建構(gòu)，走向?qū)ε嘤?xùn)實(shí)踐的詮釋與指導(dǎo)。這樣的建設(shè)路線可以使得學(xué)科建設(shè)從一開始就有一個(gè)基本規(guī)范，并能在一定的邏輯中發(fā)展。這個(gè)路線同樣可以從兩個(gè)方面著手：一是體系建構(gòu)。即從學(xué)科建設(shè)的基本邏輯入手，建立符合學(xué)科要求的概念與理論體系。比如，本文建構(gòu)的學(xué)科結(jié)構(gòu)體系就是在前期研究的基礎(chǔ)上，超越實(shí)踐應(yīng)用而建構(gòu)的一個(gè)校長培訓(xùn)學(xué)的理想體系。筆者希望在前期對(duì)實(shí)踐問題研究的基礎(chǔ)上，換位于全面的學(xué)科體系建構(gòu)，其中包括概念體系、方法體系和理論體系的建構(gòu)，并在這樣一個(gè)邏輯框架的基礎(chǔ)上，重新審視校長培訓(xùn)的實(shí)踐，使之走一個(gè)從抽象到具體的過程，以形成一個(gè)更加符合學(xué)科規(guī)范的研究體系，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)科更好地為校長培訓(xùn)實(shí)踐服務(wù)，并盡快從應(yīng)然走向?qū)嵢?。二是模型建?gòu)。即在學(xué)科體系的框架內(nèi)，建立眾多指向?qū)嵺`的理論模型，如課程建設(shè)模型、培訓(xùn)模式建構(gòu)模型、培訓(xùn)評(píng)價(jià)模型、培訓(xùn)者勝任模型等，使校長培訓(xùn)學(xué)能直接為培訓(xùn)實(shí)踐提供有益的理論指導(dǎo)。自上而下的學(xué)科建設(shè)路線是一個(gè)從理論到實(shí)踐的過程，有助于學(xué)科建設(shè)更加規(guī)范，更加符合邏輯要求。對(duì)于校長培訓(xùn)學(xué)這樣一門全新的、正在形成中的學(xué)科而言，走自下而上或自上而下的單一研究路線，都可能會(huì)使學(xué)科建設(shè)偏離科學(xué)軌道。因?yàn)閱渭兊淖韵露辖ㄔO(shè)路線可能會(huì)使學(xué)科郁于具體實(shí)踐，而陷入產(chǎn)生諸多工作“處方”的狀況；而單純的自上而下建設(shè)路線，則會(huì)使學(xué)科建設(shè)脫離實(shí)踐，成為空洞的理論建構(gòu)。因此，在校長培訓(xùn)學(xué)學(xué)科建設(shè)中，應(yīng)更加傾向于兩個(gè)建設(shè)路線的有機(jī)結(jié)合。
作者：湯豐林 單位：北京教育學(xué)院教師培訓(xùn)辦公室
作者從業(yè)務(wù)員一路走來，深知學(xué)習(xí)的重要與迫切。接觸過無數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)員，他們的學(xué)習(xí)管理確實(shí)很欠缺，沒有思路，沒有行動(dòng)，沒有成長，結(jié)果就是做了若干年的業(yè)務(wù)員后，泯然眾人矣，在社會(huì)上，多一個(gè)不少，少一個(gè)不多。作者希望通過自己對(duì)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)管理的觀點(diǎn)與看法，希望對(duì)各位營銷同仁有所借鑒。
1、學(xué)習(xí)思路-制定適合自己的學(xué)習(xí)制度
在知名的企業(yè)公司里面工作，其有一套規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，比如周培訓(xùn)例會(huì)，月度讀書報(bào)告會(huì)，月度交流會(huì)議，外派學(xué)習(xí)等等，這些培訓(xùn)例會(huì)制度是公司為了促使員工成長而設(shè)立的。我曾清楚地記得，在某一次公司讀書報(bào)告會(huì)上，我將自己對(duì)公司發(fā)展的想法與思路演講出來后，得到了公司總經(jīng)理的認(rèn)可，我的成長也加快了很多。所以，這些制度需要我們加以利用，我知道許多同事對(duì)這些制度嗤之以鼻，認(rèn)為是任務(wù)，不得不做，強(qiáng)迫自己去做，效果將大打折扣。
企業(yè)有企業(yè)的學(xué)習(xí)制度，其實(shí)自己也要有自己的學(xué)習(xí)制度，你對(duì)自己的學(xué)習(xí)提高是如何要求的，你就應(yīng)該制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度。首先你要明白自己的目標(biāo)是什么，然后根據(jù)自己的目標(biāo)來制定自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃。比如，你剛?cè)肼氁患移髽I(yè)，前一個(gè)月的目標(biāo)肯定是了解企業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)，這一個(gè)月中，除了公司組織的新入職員工培訓(xùn)與新員工見面會(huì)。你應(yīng)該制定屬于自己的規(guī)章制度，每天花一個(gè)小時(shí)來看企業(yè)介紹與產(chǎn)品知識(shí)介紹，每天公車上讀公司產(chǎn)品介紹等。如果你新到某一個(gè)市場(chǎng)，你需要自己規(guī)劃，花三個(gè)月時(shí)間了解市場(chǎng)，比如與商交流，與老員工交流，與零售客戶交流等。通過學(xué)習(xí)公司過往的資料與數(shù)據(jù)的消化，得出自己對(duì)該市場(chǎng)的操作看法。
作為一名業(yè)務(wù)員，我覺得有幾個(gè)方面是必須學(xué)習(xí)的，比如營銷能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)管理等幾個(gè)方面，這些是業(yè)務(wù)員成長提升必備的能力。想提高這些能力，你就必須制定自己的學(xué)習(xí)制度，比如在某一段時(shí)間內(nèi)，參加培訓(xùn)，購買書籍，與行業(yè)精英交流等等。
2、學(xué)習(xí)行動(dòng)-步步為營，強(qiáng)迫執(zhí)行
每一次規(guī)劃的時(shí)候，雄心壯志，每一次落實(shí)的時(shí)候，虎頭蛇尾。這個(gè)是現(xiàn)在業(yè)務(wù)員普遍存在的弊病，談起規(guī)劃的時(shí)候，夸夸其談，口若懸河，但真正落實(shí)的時(shí)候，總是推三推四，執(zhí)行難到位。
其實(shí)這些學(xué)習(xí)行動(dòng)執(zhí)行起來，沒有什么竅門與捷徑，只能靠自己一步一個(gè)腳印前行。作者在自我學(xué)習(xí)提升規(guī)劃落實(shí)的時(shí)候，也曾經(jīng)經(jīng)歷了一番“痛苦折磨”。每周工作匯報(bào)，我都是要求自己星期一必須撰寫完畢，將上一周的工作進(jìn)行總結(jié)，取得了什么成績，有什么經(jīng)驗(yàn)累積下來，下一周要做什么事情，工作如何安排，人員如何安排，這些細(xì)小的工作不起眼，但是執(zhí)行起來，天長日久，你就可以形成自己的營銷規(guī)劃思維，創(chuàng)造出自己的理論體系。在現(xiàn)在的營銷培訓(xùn)市場(chǎng)上，很多講師的營銷理論，比如“SPIN銷售法“，”摧龍六式“，”顧問式銷售“等，都是從平時(shí)點(diǎn)滴工作經(jīng)驗(yàn)中國總結(jié)而來。
目前，業(yè)務(wù)員自我學(xué)習(xí)提升的渠道主要有：公司培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)交流，自我總結(jié)，優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)分享等等。其實(shí)作者認(rèn)為，業(yè)務(wù)員長期在外，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)較少，利用網(wǎng)絡(luò)書籍的學(xué)習(xí)方式則比較現(xiàn)實(shí)，要求自己長期關(guān)注中國營銷傳播網(wǎng)全球品牌網(wǎng)等知名營銷網(wǎng)站，每個(gè)月定期閱讀銷售與市場(chǎng)等雜志，每個(gè)月寫兩篇文章發(fā)表出來等等。
3、學(xué)習(xí)成果-總結(jié)提煉，大膽展示
業(yè)務(wù)員通過自身的學(xué)習(xí)管理獲得的學(xué)習(xí)成果，作者認(rèn)為應(yīng)該大膽展示出來，大膽與行業(yè)精英進(jìn)行碰撞交流。一方面可以在碰撞交流中獲得啟發(fā)與進(jìn)一步提升，另一方面，可以提升自己在企業(yè)行業(yè)的知名度，為更高的平臺(tái)打基礎(chǔ)。
