時間：2022-11-22 22:04:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教師禮儀規范，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
教師是人類靈魂的工程師，教師禮儀則是文明的象征。教師禮儀代表著職業形象、學校形象、教師個人形象。教師以身作則，才能起到人格感召作用，培養出言行一致的人。教師禮儀的規范在教育教學中起著舉足輕重的作用，規范教師禮儀是樹立良好教師形象的具體呈現。
一、做儀表得體的教師
一個人的魅力、氣質、涵養往往從他的姿態中就能表現出來，作為人類靈魂工程師的教師，尤其要注意在教育教學場合的行為舉止，做到自然、大方、樸素、得體、不弄虛作假。課堂是教師的主戰場，更是教師禮儀呈現和育人的第一線。教師的儀表對形成學生良好的“第一印象”有重要作用。處于青春期的學生的求知欲、好奇心都很強，孩子們第一眼看見老師會特別注意老師的儀表、裝束、言談、舉止。一個教師的儀容可觀、言談舉止莊重文雅，不僅受學生尊重和增進師生情感，還有助于提高教學質量，對教育教學工作也大有益處。
二、做具有良好人格魅力的教師
“教師禮儀”是教師人格魅力和師德形象的展示，是教書育人的重要載體。教師的高尚人格不僅反映在內在的精神境界上，而且還體現在外在的言談舉止上，舉止文雅、穿著樸素、儀態端莊、作風正派的教師會給學生一種示范作用、熏陶作用。反之，不注意個人的儀表風度，行為不檢等形象欠佳的教師，通常會成為學生私下議論的對象，從而使教師的感召力和凝聚力大打折扣。因此，教師要在學生中樹立良好的人格魅力，就必須具備必要的禮儀
修養。
三、做學生形象塑造的代言
“近朱者赤，近墨者黑。”教師是學生模仿的道德實體，教師的一言一行、一舉一動無論是否帶有德育的故意，實際上都是德育的無聲影片，也許不經意的一句話、一個動作會對孩子的一生都產生影響。教師的自身形象能直接影響學生形象的塑造。教師在施教的同時，學生通過對教師形象的觀察和模仿，形成對自己形象的定位。在學生的思維意識中，教師是最值得尊敬和學習的人，這也是為什么孩子只聽老師話的原因。
教師禮儀還直接關系到學生的學習興趣和教師教育效果的好壞。教師完成教學任務的主要辦法仍然是“言傳身教”。如果教師不僅口說并且能真正身體力行，以身作則，必能留給學生良好的師者形象，獲得學生的尊重。這樣學生就會“親其師”而“信其道”，便于教師順利完成教育教學任務，提高工作效率和教育成績。未成年孩子對教師的選擇傾向性很強，一般而言，當他們喜歡某位教師時，便喜歡學這門課；當他們討厭某位教師時，就會討厭這門課。因此，教師禮儀對于激發學生的學習興趣和主動性也有重要作用。
Abstract： This paper analyses the problems in pedagogical students' teacher etiquette through questionare investgation and proposes some countermeasures.
關鍵詞： 師范生；教師禮儀；問題；對策
Key words： pedagogical students；teacher's etiquette；problems；countermeasures
中圖分類號：G65 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0256-02
1 師范院校開設教師禮儀的原因
“師者人之模也，無德者無以為師”，長期以來，我們對教師職業道德強調的多，對教師的行為規范強調的少。我們有的教師在課堂上從來沒有對學生微笑過；有的教師對學生挖苦、訓斥體罰或變相體罰，造成學生身心都受到傷害。
教師是靈魂的工程師，教師是用靈魂塑造靈魂，以人格來培養人格。教師對學生的影響不僅貫穿整個教育過程，而且是影響學生一輩子。教師的禮儀如何，不僅影響教育效果，而且還影響整個社會文明的效果。師范院校是培養未來教師的搖籃，海南省師范類院校有3所，筆者發放調查問卷240份，收回問卷236份。在進行問卷調查過程中，只有35.2%的師范學生認為本校開設了教師禮儀課程，還有高達64.8%的師范學生認為本校沒有開設教師禮儀課程，說明目前我們的師范類院校還沒有意識到教師禮儀課程的重要性和必要性。所以，我們師范院校應該開設教師禮儀這門課程。
2 師范院校教師禮儀存在的問題
2.1 師范院校不重視這門課程的開設 在調查中，我們的師范院校的課程中，有大部分的師范院校沒有開設這門課程；即使開設這門課程的，也都是以選修課的方式開設，說明我們的師范院校對這門課程，甚至是對教師禮儀形象是不重視的。
2.2 教師自身不重視教師禮儀規范 我們對教師的教師禮儀方面進行問卷中發現如表2和表3中情況。
我們有些授課教師對于教師禮儀規范不重視，在日常和工作中的穿著打扮、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態禮儀、言談禮儀以及交往禮儀都不太注意自身的職業形象，不注重自身職業的特殊性，導致教師的一言一行都被學生所效仿。前蘇聯教育學家馬卡連柯認為，教育者對被教育者的作用首先是教師品格的熏陶、行為的教育，然后才是專門知識和技能的訓練。教師禮儀的榜樣力量對各年齡、各層次的學生都有潛移默化的影響和作用。
2.3 師范院校學生對教師禮儀知識的渴望 在問卷中，有90.7%的師范學生認為有必要開設教師禮儀課程，說明我們的師范生在學習過程中對教師職業禮儀教育的渴望。在對畢業的學生的跟蹤調查和用人單位滿意度調查時，很多人表示，“非常遺憾在大學的師范生活中，沒有一門課程告訴他們做一個教師應該有什么樣的儀容儀表；該穿怎樣的衣服才符合教師的要求；在面對領導、同事、家長和學生的時候，我應該要注意什么，哪些該說，哪些不該說；在工作中遇到的種種禮儀問題，常常會困惑著他們，感覺在教師禮儀方面有所缺失”。
3 師范院校教師禮儀對策分析
3.1 師范院校要開設教師禮儀的必修課 教師禮儀是一門理論和實踐相結合的課程，開設的對象是師范院校的師范類學生，鑒于該門課程的重要性和必要性，建議在大一時以必修課的形式開設，有些院校在大三或大四開設才開設此門課程，筆者認為，教師禮儀是一個持續學習的過程，大一時系統學習理論知識和技能操作，大二和大三就能在實際中運用，在日常行為中形成規范，日復一日，就和自身的素養結合起來。
3.2 開展形式多樣的教學方法 教師禮儀不僅使一門理論系統學習的課程，而且還是一門操作性很強的課程。在教學方法上，除了傳統的講授法，更應該加大案例教學法、小組討論法、操作演練法和情景模擬法的課時，讓學生邊學習理論邊實際操作邊感悟升華，這樣的教學不僅生動有趣，而且還能寓教于樂。
3.3 通過豐富多彩的教育形式，營造學習教師禮儀氛圍 教師禮儀是一個潛移默化的熏陶和知識內化的過程。除了開設教師禮儀課程外，師范院校還要營造學習禮儀的氛圍，主要體現在開展豐富多彩的校園文化活動方面，比如可以開展一系列的禮儀講座、開展禮儀知識和行為規范競賽、開展禮儀站位比賽、發放相關禮儀知識的圖片和文字材料，使學生時時受到啟迪和熏陶，促進學生自我修養、自我教育意識和能力的提升。
參考文獻：
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[2]南志國.關于師范生禮儀問題及禮儀教育思考[J].大學生時代，2006，11.
關鍵詞：教師 禮儀素養 提升
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀在現代社會中已成為人們溝通思想、交流感情的重要形式。 而教師作為“人類靈魂的工程師”，“太陽底下最光輝的職業”，內在素質上應當具有淵博的學識，外在形象上應當有成為講究禮儀的典范，具有端莊優雅的舉止、儒雅的風度、禮貌博學的談吐、大方得體的著裝和整潔的儀容儀表。因此，良好的禮儀修養是教師必不可少的基本素養之一，而教師禮儀素養的提升則顯得尤其重要。
一、目前教師隊伍中禮儀素質現狀
教師是學生理想人格的塑造者，是傳統道德的弘揚者，是社會道德的倡導者，也是未來道德的啟迪者。教師禮儀是教師在從事教育教學工作中必須遵守的禮儀規范，教師適當的形象設計、優雅的舉止、瀟灑的風度，是影響其教學活動和教育效果的重要因素。但在現實生活中，教師隊伍的禮儀素質仍存在著不盡人意的現象。
1.職業道德與職業操守的缺失。教師的職業特點決定了教師不僅擔負著教書的職責、還擔負著育人的職責，在品行上應當為人師表，起到表率和楷模作用。但有的教師職業道德出現動搖或解體，敬業精神和工作熱情不夠，把教師的職業僅作為謀生的手段，“做一天和尚撞一天鐘”，“毀人不倦”，對待學生態度漠然，還有的教師滿足于原有的知識結構，不思進取，課堂講授內容和效果完全脫離當今現實的學生的實際狀況。
2.職業形象與職業素養缺失。教師的禮儀應當“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。”（《論語.雍也》）。然而，有的教師不注重教師的禮儀規范，或不修邊幅，骯臟邋遢；或濃妝艷抹，過分性感，過于艷麗，過分奢華；或語言粗魯，粗話臟話連篇，甚至辱罵學生；或舉止不文明，上課吸煙、接打手機，嚼口香糖等。這些舉動與教師的職業形象相距甚遠。
二、提升教師禮儀素養的意義所在
教師不僅是傳授知識的源泉，也是傳承文明的力量。教師的禮儀素養履行著教育的職能，教師禮儀直接決定教育效果的好與壞、強與弱。
1.塑造教師的職業形象
禮儀是彰顯教師的人格魅力和文化背景的窗口，它可以幫助教師塑造整體的職業形象。人與人之間的第一印象尤為重要，心理學家稱之為“首輪效應”，作為教師，“初次亮相”能讓學生對良好的職業形象先入為主，頓生好感，并對教學起到事半功倍的效果。不僅如此，教師禮儀有助于提高教師的威信，舉止文雅、衣著得體、儀態萬方、作風正派的教師，容易在學生之中形成威信。反之，不注意職業形象的教師，往往成為學生背后議論的對象，也使教師的威信受損。
2.協調教師的人際關系
禮儀的溝通功能便于實現良好的人際關系，禮儀的調節功能促進人際關系的和諧發展。人們在交往過程中遵守禮儀規范，或以促進人與人之間互相尊重、友好合作的新型關系，緩解不必要的情感對立與障礙。一句溫馨的問候、相遇時友善的目光、得體的舉止和文雅的談吐，都會拉近人與人之間的心理距離，建立彼此的好感與信任，營造愉悅和睦的氛圍，讓人頓時有了幸福感和快樂感。
3.促進學生的健康發展
教師的禮儀素養會促進學生的健康發展。教師禮儀的示范性、審美性和綜合性特點決定了其根本價值是為人師表，以身作則。學生通過對教師形象的觀察和模仿，形成對自己形象的定位。
三、提升教師禮儀素養的途徑
1、提高思想認識，強化教師禮儀素養。
教師的禮儀素養不僅關乎自身的自尊與自律，還關乎國家的興旺與民族的文明程度，直接影響學生的思想和行為，對學生的成長起著至關重要的作用。只有思想上重視，才能在行為中貫徹實施，將教師的禮儀規范滲透到教學過程中。
2. 注重禮儀細節，展現教師氣質風范
教養體現于細節，細節展示素質，細節決定成敗，教師的禮儀素養滲透到教學和每一個環節。教師禮儀的好與壞，對學生的價值標準、審美標準的形成，有著重要的示范與影響作用。
在現代人的意識里“優雅”是一種氣質，是人隨意自然的表露，是一種從骨子里滲透出來的魅力。教師應該成為一個優雅的人。要成為一個優雅的教師，必須于教師的儀容、儀表、儀態等細節處展現教師獨特的氣質與風度。
2.1、簡潔穩重的儀容。一個人的容貌及面部的化妝和修飾，是對個人形象的愛護，也是對他人的尊重，擁有簡潔穩重儀容的人，容易使人產生好感。作為教師，化妝要遵守常規性的模式、規則與方法，符合教師身份特征，體現教師健康的體形、優美的儀容以及充滿活力的精神面貌。
2.2、端莊美觀的儀表。莎士比亞曾說過：“服裝往往可以表現人格。”從某種意義上說，一個教師的服裝表露了他的情感，體現著他的智慧，透露其人生觀、價值觀和世界觀。教師的服飾對自己有重要的裝飾作用，對學生也起著潛移默化的榜樣和示范作用。教師通過其清新整潔典雅的著裝打扮，體現良好的職業形象。所以教師的著裝要樸素端莊，大方得體，符合服飾禮儀的“TPO”原則。
2.3.文明得體的語言。教師與學生溝通與交流的重要方式就是語言。因此教師的語言表達應遵守文明規范，要用美的語言去感染學生。首先，表達準確生動。其次，語氣親切柔和。再次，語言文明禮貌。
3. 營造禮儀環境，協調教師人際關系
教師應當以適當和規范的職業形象，給學生樹立榜樣，凈化校園風氣。師生交往是教師與學生之間的雙邊活動，和諧的師生關系需要教師良好的個人品德和禮儀修養。兒童教育家孫敬修說過：“教師要熱愛學生，應把學生看成自己的兒女手足，對他們的關心、熱愛和責任感還應超過自己的兒女，有了這種感情，才能把每一個學生培育好。”教師應當熱愛學生，講究愛的藝術；尊重學生，不以師長自居；交換角色，設身處地體諒學生；寬嚴結合，把握教育的分寸。
總之，作為教師只有不斷提升自身的禮儀素養，才能適應社會和時代的潮流，才能給受教育者以表率的作用，才能彈奏出和諧的校園旋律，才能成為一名合格的新型教師。
參考文獻
[1]張秉福，關于加強教師禮儀教育問題的思考
《中國成人教育》，2006（10）
[2]，韋曉軍，淺論高職教師禮儀素質的提升
《經濟與社會發展》2008（12）
[3]，《現代教師素養導論》電子書
關鍵詞 禮儀教育 高職院校 問題對策
Vocational College Students' Education of Etiquette Culture
Abstract Etiquette culture has long history， etiquette education is an important part of quality education. Higher Colleges etiquette education is conducive to enhancing the quality of vocational students civilization， help to improve the vocational students to comply with social norms awareness， help vocational students to create a good personal image， enhance their self-confidence， improve social competitiveness . This paper analyzes the main problems of Higher Education in etiquette and manners from the popularity of vocational education， innovation and etiquette education and training of qualified teachers in other aspects of the proposal.
Key words etiquette education; vocational college; problems and countermeasures
1 禮儀文化淺析
世界上任何國家和名族都有自己的禮，中國素有“禮儀之邦”之稱，禮儀文化源遠流長，禮的產生、發展對名族精神和社會作用有著重要的文化意義。禮儀文化不僅僅是看得見的摸得著的習俗禮儀和民俗習慣的傳承，而是禮儀文化的傳承，是對個人禮儀認識和禮儀品質的培養。
禮，本意謂敬神，后引申為敬意的通稱。指人與人相互尊重。儀，“儀，度也”。本意謂法度、準則、典范，后引申為禮節、儀式。指人與人相互尊重的外在形式，包括人的儀態、儀表、風度、氣質等。在中國的不同歷史時期，禮儀都被賦予了不同的歷史含義。古代漢語中，“禮”有三層意思，第一是指奴隸時代和封建時代的等級制度，以及相應的禮節儀式;第二是對別人的尊敬和禮貌;第三個意思是指互相之間禮物的饋贈。歸結起來是指人們進行社會交往的過程中自主形成的關于做人的道德和行為準則。在現代，禮儀的含義也發生了很大變化，中國禮儀的主要功能是為了促進人際之間的交往，因此，現代禮儀的內涵也隨著時代的變化而發生變化。禮儀已經成為了人際交往和溝通中，約定俗成的律己敬人的一套行為規范和準則。
禮儀指主客體交往中，主體對客體表示尊敬、親善、友好的行為規范，以及在交際中用一定約定俗成的方式表現律己敬人的過程，是一種非法律的社會規范，涵蓋道德規范、宗教規范、習俗以及公共生活準則等。個人在禮儀意識的支配下，在人與人之間的交往中規范自己的禮儀行為，形成良好的、自律的禮儀習慣。經過長期反復的陶冶、磨練，通過禮儀修養，培養禮儀品質，即“敬人謙已”的禮儀文化為核心的傳承，因為究其禮儀本質，是一種文化，也就是一定意義上的禮儀文化。
2 高職開展禮儀文化教育的必要性
禮儀教育是學生全面素質教育的一個重要組成部分，同時又是實現全面素質教育的保障和條件。“立于禮”、“行于禮”、“讓于禮”教育就是人們要以禮為本、以禮為準則、以禮為標榜。禮儀教育可使學生逐步形成文明禮儀的好習慣，養成良好的職業素養，促進學生人格的自我完善及身心健康發展;有利于提高學生的人際關系處理能力，融入社會的能力和解決矛盾的能力，促進學生的社會化，提高心理承受力，培養成社會需要的人才。禮儀教育也是社會發展的需要。社會要求大學生不僅要掌握一定的專業知識，同時還應該具備良好的人格和優秀的品質。因此，提高大學生綜合素質是大學生走出校園、步入社會，成為有用之才的有力保障。
（3）有助于提高遵守社會行為規范意識，共同建設和諧校園。“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。通過學習禮儀，學生可以熟悉社會行為規則，敬畏規則，成為尊規守紀的踐行者。“禮之用，和為貴”。禮儀文化教育能使學生敬重他人，尊重自己，在校園形成尊重、友好的人際關系氛圍，營造人與人和諧相處的良好局面。通過禮儀教育，大學生提高了遵守社會行為規范意識，為以后走向社會打下了較好的基礎。
（4）有助于塑造良好的個人形象，提升個人自信心， 提高社會競爭力。禮儀對個人形象有一定的規范和要求，學生按要求打造個人形象、服飾，符合現代審美要求，也符合社會審美要求。禮儀教育通過思想道德熏陶、修身養性鍛煉使學生在尊敬他人的同時，也贏得他人的尊重，提高了自我認知，個人自信心得以提升。禮儀規范也是社會上人際關系的準則，學生在校掌握規范，能比較早的熟悉社會規則，提高社會競爭力。
3 高職禮儀文化教育存在的問題
禮儀文化教育的目的，是實現人和人的相互尊重，進而達到人人關系的和諧，這是和諧社會建設的重要組成部分。現階段高職禮儀教育普遍存在以下問題：
（2）無統一的大學生禮儀規范，學院禮儀教育參差不齊。教育主管部門沒有像中小學一樣，頒布全國大學生文明禮儀規范，標準的缺失導致各院校禮儀教育各自為政。高職學院比較重視專業技術課程，比較多強調掌握專業技術，對人文素質教育重視不夠，禮儀課程有的進入了課堂，有的還沒有。進入課堂的有的作為選修課，或講座。禮儀文化教育仍然處于非主流地位。擔任禮儀課程教學的教師兼職教學的比較多。
（3）內容講授重儀輕禮。在內容重點上，很多教師偏側重于儀的講授，熱衷于各種技巧，而對禮的強調很不夠。這樣培養訓練出來的學生，就會像影視作品表現的有些職業白領的形象一樣，姿態優雅得體，笑容職業，眼神空洞。在筆者看來，禮所蘊含的“敬”是禮儀的魂，是發自內心的尊敬，只有打心眼里尊敬他人，才能表現出真實的，有生命力的儀。
（4）教育重講輕用。應該說教師在課堂的準備都比較充分，能夠采用比如情境模擬、案例教學、角色扮演等教學手法，提高教學質量。但受困于各種條件限制，教師在課堂和實際學習生活聯系起來，讓學生學以致用方面著墨不多。畢竟開設禮儀課的目的是掌握禮儀知識，克服不良習慣，尊重他人，提升自己。
4 加強高職禮儀文化教育的對策
筆者以為，禮儀教育很重要，是提高高職生人文軟實力的重要途徑。為此，特提出以下對策建議：
（1）普及禮儀文化教育，營造校園禮儀氛圍。高職院校要充分認識禮儀文化教育在提高大學生文明素養，建設和諧校園的重要作用，應全面普及禮儀文化教育，讓禮儀教育全面進入課堂。同時積極發揮學生的主觀能動性，充分利用第二課堂、社團活動、禮儀比賽等陣地開展豐富多彩的禮儀教育活動，寓教于樂，展示當代大學生的積極向上的精神風貌;利用新媒體、校報、廣播、宣傳櫥窗等媒介宣傳先進典型，針砭不文明、失禮的不良行為，形成校園知禮、尚禮的好風氣;通過聚焦合力，營造健康、良好的校園文化氛圍。在禮儀修養過程中，學生既能自律，也能借助環境的力量“它律”，多維度接受禮儀文化教育，提高學生文明修養內化進度，達到環境育人的目的。
關鍵詞：常規養成；禮儀習慣；感情教育
一、幼兒園生活禮儀教育的內涵
幼兒園禮儀教育是指幼兒園老師在園內對幼兒進行教育時，有目的的培養幼兒日常生活的良好行為習慣和品質習慣，讓幼兒能夠遵守簡單的、日常的行為規范。幼兒園禮儀教育使一種禮儀習慣的常規養成，是科學的教育方法，筆者認為幼兒園禮儀教育的作用主要表現在以下兩個方面：
第一，通過幼兒園禮儀教育能夠使幼兒具有良好的行為禮儀習慣，有助于幼兒適應未來的校園生活和社會生活，提升幼兒的綜合性素質。
第二，幼兒是祖國的未來，是未來擔負祖國建設的主人翁，從這一角度來看幼兒園生活禮儀的教育也是時代的需要。
二、幼兒園生活禮儀教育存在的問題
第一，幼兒園生活禮儀教育觀念和實踐相背離。幼兒園生活禮儀教育是由幼兒園管理者來制定的，幼兒園管理者雖然均認識到了幼兒園生活禮儀教育是十分重要的，但是作為實施者的幼兒園教師卻對生活禮儀教育不了解，不能夠在實踐上做到和理論上的一致。此外，幼兒園的教師在授課過程中，由于園內孩子較多，照顧不過來也就不能完成生活禮儀的教育。
第二，教師對幼兒耐心不足，缺乏感情教育。幼兒有自身的特點，年齡較小，較易產生問題，所以一個幼兒教師只有真心喜愛孩子，喜愛 自己的職業，才能夠勝任幼兒教師的工作。幼兒教師尤其要和孩子建立感情聯系，只有幼兒依賴老師，老師才能夠順利的實行生活禮儀教育。
第三，教師素質對幼兒生活禮儀教育影響巨大。幼兒教師對幼兒進行生活禮儀教育時，常常從自己理解的生活內容進行教育，這就導致幼兒生活禮儀教育質量的好壞直接與教師個人素質息息相關。此外，幼兒教師的繼續培訓機會較少，也導致了幼兒生活禮儀教育質量得不到提高。
三、幼兒園生活禮儀教育的對策
第一，優化幼兒教師教育觀念，提高幼兒生活禮儀教育質量。一是要樹立以“幼兒為本”的教育理念，從孩子的角度出發，考慮到每個孩子都是獨一無二的個體，具有自身的個性，生活禮儀教育要尊重個體的差異和獨特性。二是要激發幼兒教師和幼兒之間的感情，使教師和幼兒雙方能夠心靈上建立聯系。只有教師對幼兒具有積極的感情，才能夠在教育幼兒生活禮儀時具有極大的愛心和耐心，幫助幼兒學習和培養良好的生活習慣。三是教師在進行幼兒生活禮儀教育時要注意尺度，不能夠過于強調細節，教師要以發展的眼光來看待幼兒生活禮儀的養成，讓幼兒身心全面發展。四是要注意對幼兒生活禮儀的常規養成，可以通過常規教育方法，養成幼兒良好的生活習慣，從而提高幼兒生活禮儀教育質量。
第二，提升幼兒教師的個人素質，規范生活禮儀教育的內容。幼兒教師是生活禮儀教育的執行者，故其必須具備生活禮儀教的素養。一是教育主管部門應該加強對幼兒教師的培訓，可采用多種方式來提升幼兒教師的生活禮儀素質；二是幼兒園要組織好教師對綱領性文件的學習，以此為此結合幼兒的實際情況，制定幼兒生活禮儀教育的內容；三是幼兒園的管理者和教師要根據幼兒實際生活需要，爭取把幼兒生活禮儀教育形成課堂環節，進行系統、規范的教育。
第三，幼兒園要努力營造良好的環境，為生活禮儀教育提供良好的外部環境。一是社會和家庭要幫助幼兒園要創造良好的園外環境，俗話說父母是最好的教師，幼兒在幼兒園的時間是有限的，于是良好的園外環境十分重要，社會和家庭要創造良好的禮儀幫助鞏固幼兒園內的家庭禮儀教育。二是幼兒園要營造美好的園內環境，一是要把幼兒園的物質環境布置好，在布置幼兒園布置環境時，有機的融合禮儀教育，將禮儀圖冊、標語等內容融入到幼兒生活環境中；二是創建良好的幼兒園人文環境，只有融洽和諧的利益氛圍才能使幼兒體會到利益，通過家長、教師之間的禮儀互動，能夠讓幼兒在成長中體會到友好的氛圍，從而規范了自己的言談舉止。
第四，幼涸敖淌σ創新教學方法，一是可以通過榜樣示范的方法來教育幼兒，幼兒都有模仿的習慣，教師在幼兒心目中作為權威者也會被幼兒模仿，所以教師要規范自身言行來引導幼兒；二是通過同伴互助的方式來協助教師的教育。教師可以采取同伴監督和教育的方式來鞏固幼兒所學的生活禮儀行為知識，來輔助教師的生活禮儀教育。三是啟發引導幼兒學習生活禮儀，可以通過兒歌、故事等方式讓幼兒在快樂氛圍中學習生活禮儀；四是通過正面強化和行為訓練的方式來強化幼兒的生活禮儀教育，通過不斷的行為訓練方式來增強幼兒對生活禮儀的記憶，養成良好的生活習慣。
結語
良好的生活習慣會受益終身，幼兒園的生活禮儀教育能夠幫助幼兒養成良好的生活習慣，本文認為可以從優化幼兒教師教育觀念、提升幼兒教師的個人素質、營造良好的環境和創新教學方法四個方面來提高幼兒園生活禮儀教育質量。
參考文獻：
[1]李季湄，馮曉霞.3-6 歲兒童學習與發展指南解讀[M].人民教育出社2013.
[關鍵詞]師范生 禮儀問題 禮儀教育 思考
中國是一個文明古國，禮儀文化源遠流長，素有“禮儀之幫”美稱。“禮”，字典上的解釋是：由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的，大家共同遵守的禮節。
“儀”是指人的容貌、舉止。在人際交往中，凡是把人內心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表、儀式表達出來就是禮儀。所以禮儀指的就是人類社會交往中應有的禮節和儀式的總稱，具體表現為禮貌、禮節、儀表和儀式等。
一、師范生禮儀教育的重要性
1.加強禮儀教育有利于提高師范生的道德素質
禮儀與道德的關系是極為密切的。“德”誠于中，“禮”形于外,“德”、“禮”互相依托，相輔相成。在人的行為規范中，禮儀是最起碼的、基礎性的規范。禮儀作為一種基礎性的行為規范，可以引導人們加強道德修養。在“仁、義、禮、智、信”這些基本的道德規范中，禮是很重要的范疇。人們對禮儀的學習和運用的過程實際上就是一個接受熏陶和教育，提高道德是非鑒別力，陶冶道德情操,培養良好道德行為習慣和道德自律精神的道德社會化過程。因此加強師范生禮儀教育，培養健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于提高道德自覺意識和自我約束能力，有利于培養完善獨立的人格和全面發展的優良個性，從而提高師范生的道德素質。
2.加強師范生禮儀教育有利于塑造未來教師的良好職業形象
師范生未來的工作崗位主要是教師，教師的職業勞動是傳播、創造人類文化、文明和先進思想。教師的職業特點是以人格來培養人格，以靈魂來塑造靈魂。近年來不少用人單位反映，一些師范類畢業生專業知識和技能不成問題，但“德商”較低，有些學生連起碼的人際交往禮儀都不懂。這種“受教育沒教養、有知識沒文化”的現象，值得我們認真思考。因此師范生在校期間接受系統的禮儀教育，不僅可以提高個人內在的文化修養、道德品質和思想境界，而且有利于培養優雅的氣質和優美的儀表風度，有利于提高師范生的人際交往能力。這些對塑造師范生具備未來教師的良好職業形象都是極為有益的。
3.加強師范生禮儀教育有利于促進精神文明建設
在現代社會，雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛，但在評價一個國家、一個民族時，通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。禮儀是一個國家和一個民族的社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質等方面的重要標志。禮儀廣泛地滲透于社會生活的各個層面，各個領域，通過社會公認的反映社會道德的具體行為規范，約束和規范無視社會道德的行為，從而創造和諧的人際關系和良好的社會環境，弘揚民族的優秀傳統。
二、師范生禮儀缺失的突出表現
當前師范院校中，學生禮儀缺失主要表現在以下幾個方面。
1.缺乏人際交往的基本禮儀
首先，師生間存在禮儀缺失。俗話說，“一日為師，終生為父”。然而在“知書達禮”之人集中的師范院校，師生間連最基本的禮節也逐漸消失。一些學生在校外甚至在校內遇見老師，總是視而不見或繞道回避，連打招呼、問好這些基本禮儀也很難見到。據了解， 一些傳統的課堂禮節已逐漸“淡”出課堂。眼下一些學校，“起立問好”成了稀奇事。偶爾有同學課上看見老師喊“起立”時，很多學生竟大感意外，常常要過上十幾秒鐘，才稀稀拉拉地站起來，很不“情愿”地問老師一聲好。學生在課堂上起立向老師問好，其用意不只是提醒同學開始上課，也體現了學生對老師教書育人的應有尊重。
師生間的禮儀不僅是上課前的行禮問好，更重要的是課堂上的相互尊重。現在大學課堂紀律遠不及中小學，有的學生在課堂上睡覺、看報紙、看小說、接打手機、發短信、聽耳機，有時學生相互間講話，嘈雜聲很大，特別是合班上課，雜音幾乎淹蓋教師的講課聲音。這些現象都說明學生對教師的基本禮儀的漠視程度已令人吃驚。
其次，同學之間以及學生對管理人員之間也存在禮儀缺失。有的學生見面常常以臟話代替打招呼。有的學生經常未經別人同意就擅自拿別人的東西，少數學生甚至直接偷別人的財物，男生中有偷盜現象，女生中也大有人在。每當同學之間發生矛盾時，有責任的一方不能主動承認錯誤，雙方缺乏謙讓，致使矛盾激化，有的甚至上升為刑事案件。在日常管理中，我們經常發現有的學生總是強烈要求別人尊重自己,但卻不知道學會尊重別人，很難與別人建立良好的合作關系。
另外，也有少數學生與父母之間缺乏基本的禮儀。例如有些家長遠道為子女送錢送物，作為子女本應感恩，然而有的學生卻對父母冷言相對,弄得父母很尷尬。有的學生平時很少和父母通信、通電話，只要通電話就是要錢。更有甚者騙父母的錢用于其他方面消費。
2.榮恥不分
一些師范生榮恥不分、美丑不分，把一些不文明、粗俗、陳腐的東西當做“新潮”、“瀟灑”。例如有些學生把無視校規、校紀，行為不羈，看成是有“個性”；把結拜兄弟看成是夠哥門意氣。學生中講臟話，抽煙酗酒，剪奇異發型，染黃發，穿拖鞋進教室，公共場合勾肩搭背，網上欺騙等現象在許多學生學習生活中已經習以為常，見怪不怪了。
三、師范生禮儀缺失的主要原因
1.家庭方面的原因
從古到今，中國家庭教育對子女的影響是非常重要的。現實社會中的家庭普遍存在的問題有：一些家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居，忽視或根本不進行禮儀方面的引導和教育。有些孩子由于缺乏良好的家庭教育，形成孤僻性格而不善于人際交往，不善于人際交往又往往與不懂禮節禮貌有關，這些學生進入高校后出現禮儀缺失也是必然的。
2.學校方面的原因
2.1德育忽視禮儀教育
長期以來高校忽視禮儀教育，重“知”輕“行”。在具體的德育實施的過程中，往往是在概括性的道德發展境界方面的要求多，而行為養成強調的少；空泛的大道理講得多，而操作的技能、技巧講得少；道德的知識傳授多，而扎扎實實的行為訓練得少。因此，盡管多數學生知識性的社會道德規范知道較多，但不知道應該如何把社會普遍提倡的道德規范，具體地轉化為個人的道德行為，缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力，造成基礎文明方面的問題十分突出。
2.2 教師的自身方面存在一些問題
孔子曾說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”[3]教師的一舉一動、一言一行，對學生的成長都起著極其重要的作用。
首先，有些教師缺乏責任心。現在高校里的師生關系差不多是一種“職業關系”了，一些教師只是單純地完成其教學任務，講完課后就走人。這種只教書，不育人，缺乏責任心的現象導致師生間的感情疏遠，教師在學生心目中的地位日趨下降，學生從內心上不尊重教師，直接表現對教師禮儀方面的缺失。
其次，少數教師缺乏愛心。教師缺乏愛心主要表現在一些教師不能深入到學生的生活中，想學生所想，急學生所急，為學生排擾解難。有些教師對成績較差的學生常常諷刺、挖苦和打擊，對待犯錯誤的學生，缺乏心理疏導，動輒用處分、開除學籍嚇唬學生。教師缺乏愛心，缺乏以人為本的理念，造成師生間心理和感情上的疏遠，禮儀方面的缺失也就難免不發生。
再次，個別教師自身儀表不整,精神怠倦。教師的儀表對學生的禮儀教育也具有示范性，一個氣質文雅、衣著整潔的教師走向講臺，會給學生以賞心悅目的感覺，而一個衣冠不整,形穢齷齪、精神怠倦的教師則會給學生留下思想萎靡、意志頹廢的印象。有些教師忙于家務或第二職業，常常造成精神萎靡不振，不僅影響課堂效果，可以說對學生也是一種折磨，這些教師不可能得到學生的敬佩和尊重，禮儀上的缺失也就理所當然。
四、加強師范生禮儀教育的途徑和方法
1.正確處理好禮儀的內在要求和外在表現形式這一矛盾
禮儀本身是一種既有內在道德要求，又有外在表現形式的行為規范。禮儀的內在要求是指人們在交往的過程中，要互相尊重、誠懇和善、謙恭和有分寸。禮儀的外在表現形式是指禮儀的內在要求在人們的語言、行為、儀表等方面的具體表現。正確處理好禮儀的內在要求和外在表現形式這一矛盾，應做到以下幾點。
1.1 確定內在美德的決定性地位
沒有內在的文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等，外在的形式就失去了根基。如果對禮儀的理解僅僅停留在“金玉其外”的表層是遠遠不夠的，為此，學校應將禮儀教育與思想道德修養相結合，堅持標本兼治，這是解決禮儀缺失的首要問題。
1.1.1把禮儀教育與公民道德建設結合起來
《公民道德建設實施綱要》提出，公民道德建設要在全社會大力倡導,“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。在這二十個字的公民道德建設方針中，已經把禮儀教育的內容融入了公民道德建設這一系統工程。因此，我們應長期堅持貫徹《公民道德建設實施綱要》,培養學生“明禮”這一道德規范，有利于提高師范生的禮儀修養。
1.1.2 把禮儀教育與職業觀教育結合起來
所謂職業觀，就是人們對于職業意義、職業要求、職業規范的觀點和看法。現代禮儀中的道德觀觀念，體現了社會公德與職業道德的統一。特別是在職業禮儀規范中，蘊含著對職業的認識和從事本職業的要求。師范生未來的職業是教師，教師職業的教書育人、為人師表的要求，體現了對職業人員的思想道德素質要求。
1.1.3把禮儀教育與人生觀教育結合起來
人生的真正價值在于對社會的貢獻，確立科學的人生觀是師范生思想道德教育的核心問題。在禮儀規范中，蘊含了許多與人生觀緊密相連的思想內容，如為人民服務意識，說的就是人生的目的和意義問題，反映了一個人活著就要為社會、為他人做貢獻的人生觀。
1.1.4把禮儀教育與紀律觀教育結合起來
紀律觀教育是任何一個人學習和工作的重要條件，也是師范生思想道德教育的重要內容。禮儀是以“自律”為特征的，但“自律”不是自發產生的，而是通過“他律”逐步獲得的，或者說是從“他律”發展而來的，“沒有規矩不成方圓”就是這個道理。
1.1.5把禮儀教育與社會主義榮辱觀教育結合起來
在社會主義市場經濟發展過程中，由于一些負面因素的影響，少數師范生存在不明是非、不知榮辱、不辨善惡、不分美丑的現象。因此，如何引導師范生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提升道德情操，構筑抵御不良風氣的思想道德防線，是我們面臨的緊迫課題。總書記提出的社會主義榮辱觀，明確了是非、善惡、美丑的界限，明確了堅持什么、反對什么、倡導什么、抵制什么，為當代大學生在社會主義市場經濟條件下判斷行為得失,確定價值取向，做出道德選擇，提供了基本規范。
1.2 在強調內在美德的決定性地位的同時，不能否定外在形式的重要作用
對學生的禮儀教育僅僅停留在理論層面也是很不夠的，禮儀和人的其他知識、能力一樣，需要通過一定的學習和訓練才能得到。如日本航空公司的空中小姐，僅微笑這一項就要訓練長達半年之久，直到笑得親切、自然、文雅才能獲得登機服務得資格。當前師范院校對學生應加強禮儀知識的學習和禮儀行為的訓練，如開設“禮儀修養”選修課，讓學生經過禮儀規則、禮儀態勢和語言的學習、訓練，習得高雅的禮節、禮儀，養成禮儀周全的交往風度,表現出謙恭禮讓、動靜有節的大家風范。學生在經過系統的禮儀教育和訓練，無論是內在素質上，還是外在行為方式上，都與缺少這種訓練的人有著明顯的不同。
1.3 要以師范生禮儀行為養成為核心，強調知行的統一
禮儀對個人行為的基本要求是：舉止不出格，談吐不失禮，交往不失態。因此師范院校要把學生禮儀行為的養成貫穿于學生的學習生活全過程，體現在日常行為的各方面。日常行為習慣既是學生基礎文明、基礎道德水平的體現，又是學校加強對學生基礎文明，基礎道德教育的有效手段。我們應把禮儀教育作為學生德育的重要內容，當前要根據新時期的特點，制訂包括禮儀內容在內的師范生日常行為規范，并加強監督和反饋，讓學生做到知行統一。
2.營造良好的校園文化氛圍
禮儀對人們行為的規范作用，一靠人們的自覺來維持；二是靠社會輿論來監督。在禮儀修養過程中，環境的“他律”作用非常顯著，因此，發展健康的輿論形成良好的校園文化氛圍，對于引導師范生規范自身行為，克服不良的行為習慣，逐步提高他們的自我約束和自我克制的能力是十分必要的。學校可以針對學生中存在的失禮言行及一些不文明的社會現象，召開討論會、演講會、辯論會，舉辦專題講座，或通過校園網絡等形式，讓學生多方面、多角度地接受教育,，有意識地引導學生加強禮儀修養，形成良好的校園文化氛圍。
3.強化教師的身教作用
在禮儀教育過程中，教師的身教也非常重要,教師應應通過自身的行動做榜樣，去影響、帶動、教育學生。
3.1強化教師的職業道德
教師的禮儀必須以教師職業道德的自覺自律為基礎。一個對教師職業充滿敬意和熱愛之情的人，同時具有獻身教育的價值觀，教書育人、以身立教的社會使命感和責任感，才能把職業道德修養看成是自身的需要，才能以愛崗敬業、熱愛學生、嚴謹治學等道德規范約束自己,并嚴格規范自身言行，使自身素質適應素質教育的需要。當前，有些教師教學工作缺少責任心，對學生粗暴、冷漠，恰恰說明教師的職業道德的滑坡，要解決這些問題必須從加強教師職業道德教育，提高廣大教師為人師表的道德覺悟入手。
3.2 注重個人儀表
一個氣質高雅、儀表整潔的教師對學生的禮儀教育具有積極的引導作用。教師的穿著、發式應根據自己的職業、性別、年齡、體型的具體情況做到合體、和諧、合度、整潔而又顯示個性。男教師應盡量講究樸素大方，體現瀟灑的風度,女教師應盡量講究淡雅、和諧、自然,體現高雅的情調。教師只有把言教和身教有機結合起來，才能在禮儀教育中發揮更大的作用。
參 考 文 獻
[1]李樹青,薛德合.禮儀與教師職業道德德價值實現.[J].《道德與文明》2002.1.51～55.
關鍵詞：“活教育”理論幼兒禮儀教育
師德為先課題研究環境創設家園共育
陳鶴琴先生在他的“活教育”目的論中，明確而全面地提出了教育目的，即要教人“做人，做中國人，做現代中國人”。我園以“仁和”命名，仁者，愛人也。和者，仁愛、和諧、誠信。“仁和”是我國傳統禮儀文化的精髓，體現了中華民族關愛、禮讓、和諧的傳統美德。因此，我們提出了“讓禮儀潤澤每一個孩子的心靈”的教育目標，并從主題活動、環境創設、教育教學、家園共育等方面，全方位地開展了一些工作。讓文明禮儀的種子，播撒在每一個孩子的心田。
一、教師禮儀，師德為先，為幼兒的禮儀教育鑄基
陳鶴琴認為：“教師的一言一語、一舉一動，無形之中都會深刻地影響兒童。”他要求教師的言行舉止符合社會的行為規范，體現教育者的風貌，成為教育兒童的模范。可見，為人師表，以身作則，為孩子、為社會樹立良好的榜樣，是教師不可推卸的責任和義務。因此，幼兒禮儀教育應從教師禮儀素養的有效提升開始。在開展幼兒禮儀教育的準備階段，我們首先以“教師禮儀”為切入點，組織教師學習了《教師禮儀》讀本、“教師禮儀操”，撰寫了讀后感，引導教師在儀表儀態儀容、言談舉止等方面形成比較共性和規范的認識。教師禮儀，德育為先，我們又組織教師進行了“慧言慧行結慧果”師德小故事的分享會、《教師的20項修煉》《師德讀本》讀書交流會、“我們需要的禮儀”“好教師職業道德規范”大討論等活動，這一系列“塑心工程”幫助教師深入理解了教師禮儀的真正內涵，不僅陶冶了教師的個人情操，更提升了全園教師的禮儀文化素養。
二、創設環境，積極暗示，為幼兒教育禮儀潤色
陳老先生提出了“凡是可以給幼兒刺激的，都是他們的環境”“我們不得不為幼兒創造優良的環境”等具有遠見和獨創性的教育思想。我們也深刻認識到環境中潛在的教育因素，讓每一寸空間都“說話”，每一處環境都“育人”，讓環境為我園的幼兒禮儀教育潤色。
1.四季亭柱，蘊含真禮儀
我園創設有倡導人們互幫互助的《七色花》花亭，有提倡做人溫良恭謙的《甘伯伯去游河》船亭，有宣揚舍己救人的《雪孩子》屋亭，還有鼓勵與同伴友好合作的《想吃蘋果的鼠小弟》樹亭與風車相映成趣，長頸鹿的長脖子與云梯試比高，這些環境設施富有禮儀文化的內涵，營造了仁和育人的氛圍。
2.特色禮儀墻，播撒正能量
可愛的長頸鹿照片墻以獻愛心的方式讓孩子們體驗人間的美好，并以“愛善誠勤儉美”六字折射出仁和幼兒園文化內涵，希望每一個孩子通過仁和的禮儀熏陶成為一名能關愛、懂禮讓、會交往的謙謙小君子。
3.繪本故事廊，自覺行規范
挖掘繪本元素，例如，設置《狐貍媽媽的葡萄》《猴子撈月》《小動物找家》故事長廊，表達了讓愛伴隨自己健康成長的寓意，有禮儀的規范和提示，給孩子們潛移默化的影響和教育，讓孩子在美好的環境中不知不覺主動地學禮儀、知禮儀、行禮儀。
三、課題研究，精彩紛呈，為幼兒教育禮儀導航
陳鶴琴先生提出的“活教育”方法論基本原則是：“做中教，做中學，做中求進步”。主張打破班級、時間、空間、教材的界限，提倡“共同研究學習”。我們成立了幼兒禮儀教育課題組，圍繞課題實施計劃的制定、課題過程資料內容及呈現方式的設計、相關理論的學習、課題實施問題的探討等進行研討活動。我們通過課題實施前的“幼兒禮儀教育狀況調查與分析”，確定了各年級組幼兒禮儀教育的研究切入點：通過相關的理論學習、討論反思以及實踐運用，強化了教師的理論基礎；我們嘗試進行了幼兒禮儀教育內容和階段評價方式的研發，并通過家園互評來檢驗其操作性和適宜性：我們還通過對幼兒禮儀行為表現的觀察分析，以及幼兒發展情況的階段評價，反思課題實施內容和方法上的合理性，從而不斷調整課題實施的方向和策略：最后，我們對本學期幼兒禮儀教育課題實施脈絡，從教學活動、日常指導、環境創設、資源利用等方面，進行了幼兒禮儀教育特色課程的梳理和展示，不僅豐富了我園的園本課程內容，同時也讓教師參與課題研究、完善、實施，讓他們園本課程的意識和能力獲得了提升。
四、家園共育，有效延伸，為幼兒教育禮儀加油
陳鶴琴老先生指出：“幼稚園教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必須兩方面共同合作、同步協作，方能得到充分的功效。”我園充分利用家長資源，積極探索家長工作的新形式、新內容，搭建多途徑家園共育平臺。
1.建立“家長助教”制度，鼓勵家長、社區居民來我園與孩子們共同學習、游戲，幫助家長樹立正確的禮儀教育觀，使家庭教育與幼兒園教育同步。
2.各班通過家長會、網絡平臺交流等方式宣傳文明禮儀教育的重要性，并開展“文明小天使”“文明家庭”的評比，家園合作，形成一種文明禮儀氛圍，潛移默化地培養孩子真正成為體、智、德、美全面發展的新時代幼兒。
3.進一步豐富了《家教簡報》內容，增設了禮儀家教版塊，除了向家長宣傳我園禮儀特色、禮儀教育方面的內容，如八禮四儀等，還鼓勵家長提供幼兒在幼兒園外的禮儀行為的照片和言行，提高家園的互動效果，使之更加具有學習、指導、交流、展示、娛樂等多種作用，爭取家長的支持和幫助。
一、禮儀修養是一個人具有教養的基礎
古人說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 禮儀是一個國家、一個民族體現社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質的重要標志。禮儀修養是我們個人呈給社會的一張名片，一個人的所有成就，都是從學禮開始的。從幼兒時期開始修習禮儀，有助于增強自信、提升個人魅力指數，為將來走入社會打下堅實的基礎。
1. 幼兒禮儀教育的重點內容
禮儀是人內在的文化、藝術、道德、思想素質的外在表現形式。凡是把人內心待人接物的尊敬之意，以令人愉快的方式通過美好的儀表形式、規范的言談舉止表達出來，就是禮儀。
幼兒禮儀是指幼兒在與周圍人交往活動中表現出的和諧、文明的態度、行為或品格。它包括禮儀意識、禮貌用語、儀表儀容、形體姿態、禮儀道德、行為規范六個方面。
我園從幼兒的儀容儀表、文明語言、行為規范進行禮儀的重點培養，促進幼兒的社會性發展，使之成為健康、活潑、自信、樂觀、善交往、富挑戰的快樂兒童。
2. 幼兒禮儀與教養的關系
禮儀是外顯的、表面的，是一個人的內在修養和素質的外在表現，而教養是發自內心的，是由環境、教育、經歷等結合成的內在
素質。
禮儀是教養的基礎，教養是禮儀內化后的行為表現。一個簡單的禮儀行為可能微不足道，卻足以反映出一個人是否具有教養。教養不是天生的，也不是一蹴而就的，幼兒通過持續的學禮儀、用禮儀、內化禮儀行為，在這個量變的習得過程中逐步提升道德水平和精神境界，養成的優良品質和習慣，將有禮貌的外在行為轉化為發自內心的有教養的行為。我們既需要內在道德品質的美好與完善，也需要外在行為舉止的禮貌與得體。
二、禮儀教育在幼兒園的多維度實施
在幼兒園實施禮儀教育，要善于結合日常生活中的點點滴滴對幼兒進行禮儀教育；要善于抓住教育時機，對幼兒進行隨機教育；要善于尋求禮儀教育的有效方法。結合幼兒善模仿、樂表現的特點，我們從幼兒園、家庭、環境、方法四方面入手，通過教師的言傳身教，環境滲透方法有效整合，家長檢查配合，讓孩子在潛移默化中得到培養。
1.樹立良好教師形象發揮鏡子作用
（1）加強禮儀培訓。
教師的禮儀履行著教育職能。如果沒有一個好的老師，禮儀教育也只會成為一種形式與口號。在幼兒園里，幼兒對教師有著高度崇拜心理，他對教師的各種行為表現都認真地模仿和學習，可以說教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。因此，我們在開展幼兒禮儀教育活動之前，首先要對教師進行充電和高要求。
（2）嚴格禮儀要求。
要求教師儀表端莊，儀態大方。如教師接待家長和幼兒時，面帶微笑并主動問好；全體教師堅持使用普通話，注重文明用語，禮貌對待幼兒，尊重幼兒的人格；工作中輕聲細語，舉止優雅，形成一個具有良好修養的教師群體，樹立良好的禮儀榜樣，為幼兒創造良好的精神氛圍。
2. 環境育人，情境滲透，幫助幼兒學習禮儀
（1）創設文明禮儀展示欄。
幼兒園的展示欄作為宣傳展示窗口，具有傳遞教育理念、促進家園溝通的作用。將幼兒禮儀教育活動的最新動向展示在欄中，鼓勵家長參與交流和互動，使家長獲得科學的教育理念，了解班級課程進度及幼兒禮儀活動開展的情況，讓家長成為班級課程的支持者、參與者與合作者，協助教師有效推動幼兒禮儀行為養成。
（2）利用有效空間，規范禮儀行為。
幼兒園環境的創造，不僅凸現了幼兒園的個性和品位，還是幼兒園文化的重要載體，會對幼兒的發展產生潛移默化的價值引導。要充分發揮環境的教育功能，利用環境明確評價標準，提供榜樣示范，提出禮儀要求，宣傳禮儀文化，同時還引導和鼓勵家長、幼兒參與禮儀活動。如：在各樓層的長廊上張貼或垂吊禮儀明星評選標準、文明禮儀兒歌、名言、規則等，以用具體化、情景化的圖文形式暗示、提醒孩子們做一個講文明、懂禮貌的好孩子；在孩子們每天必經的樓道上，挖掘家庭教育資源，用畫筆、影像、文字記錄孩子在家中的禮儀行為、感恩故事、善言善語，讓幼兒在潛移默化中感受禮儀的力量。真正做到有效利用空間，讓每一個墻面說話。
（3）創設班級禮儀專區。
幼兒園的禮儀文化不僅在環境中體現，同時也滲透在班級的環境中。班級禮儀專區的創設，可起到樹立榜樣，鼓勵幼兒向同伴學習，推動幼兒園禮儀文化建設的作用。禮儀專區中呈現各個班級在整個禮儀教學及主題活動過程的痕跡，它是教師、幼兒、家長共同學習和成長的見證。隨著禮儀教學的不斷深入，班級的環境也需隨時更新和豐富，教師需要及時地抓住這個“隱性課程”的資源，為幼兒提供充分表現、觀察和學習的機會與空間，例如，利用 “母親節”“學雷鋒”等節日契機，開展感恩系列活動，將成果展示在墻面上，給孩子行為上的暗示，讓孩子學會感激、學會互助、學會禮讓他人；在各活動區張貼活動規則；以兒歌、圖畫的表現手法讓幼兒在不知不覺中學到良好的行為。
（4）營造禮儀活動氛圍。
將禮儀教育滲透在各學科教學中。在平時的教學活動時，注重將禮儀教育滲透在各學科中，使幼兒時刻受到良好行為習慣的熏陶，促進幼兒全面和諧平衡地發展。游戲是幼兒的基本活動，也是他們最喜歡的活動。對于難以理解社會道德觀念的幼兒來說，教師應設計幼兒容易參與、趣味性濃的游戲，讓幼兒在游戲活動中受到啟發和教育，使幼兒在看中學、在動中習。
3. 家園共育，有效溝通，禮儀教育連貫化
父母是孩子在生活中模仿的主要對象，幼兒園在對幼兒進行禮儀教育時，如果家庭沒有以同樣的禮儀規范來要求幼兒，兩者之間就會出現教育斷層。這不僅會對幼兒園的教育造成沖擊，還會使幼兒在禮儀教育中出現時好時壞的反復現象。另外，幼兒在家庭中的時間要多于在幼兒園的時間，由于父母與幼兒的親情關系的影響，他們往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。所以要培養幼兒的禮儀，必須要有家庭教育的配合，使禮儀教育連貫起來，才能達到預期的教育目的。因此我們與家長需保持經常性的聯系，時刻了解幼兒在家庭中的活動與表現，掌握幼兒在家庭中變化的情況，以便采取有效的教育措施。同時我們還要經常向家長介紹幼兒在園內的學習情況和表現，宣傳幼兒園的教育主張，促使家長能夠按照幼兒園的要求在家庭中對幼兒進行禮儀教育。這樣，幼兒園與家庭之間，就架起了一座“禮儀教育”的橋梁，為孩子提供一個文明禮貌的生活環境，保持家園教育的一致性、持續性，從而確保禮儀教育在持續穩定中收到良好的
效果。
4. 講究方法，讓幼兒喜聞樂見
（1）童謠配游戲。
童謠語言明快、生動，朗朗上口，易于背誦，對于孩子有著擋不住的誘惑。朗朗上口的童謠配上適當的體態動作，讓幼兒在游戲童謠中獲得相應的情感體驗，產生情感共鳴，在行為習慣教育方面具有現實操作性，是幼兒園禮儀教育不可或缺的一部分。
（2）典型示范不斷促進。
榜樣示范具有重要的教育作用，包括教師示范、家長示范和幼兒之間示范。榜樣是無聲的力量，是幼兒良好行為習慣的典范，是行為規范化的模式。榜樣是活的教材，具有生動、形象、具體的特點，對幼兒具有更大的說服力、更強的感染力。幼兒的一個心理特點就是模仿，他們可塑性強，給他們樹立什么榜樣尤為重要。如：在關愛幫助他人方面，多給孩子樹立身邊的榜樣，挖掘每個孩子身上的優點，及時樹立典型，孩子們都有爭強好勝心理，就會不由自主地以他們為標準要求自己，養成關愛他人的習慣。榜樣還有矯正作用，它像一面鏡子，可以使幼兒經常對照檢查，改正自己的不良行為。另外，教師和家長的榜樣作用也是不容忽視的，在孩子們的眼里，教師是完美無缺的榜櫻教師要注意自己的言行，凡是要求孩子做到的，教師首先做到，這對孩子良好行為習慣的形成起了很好的促進作用。
（3）以大帶小情感體驗。
情景演練能讓幼兒獲得并強化第一情感體驗，復習、運用和內化所學的禮儀教育內容，形成良好的禮儀習慣。幼兒園的禮儀教育中，情境體驗法通常融進情境再現和情境表演。如：我園創設多個公共混齡游戲區，用大帶小的游戲形式，鼓勵不同年齡兒童在相互交往中通過交流、互助、示范、模仿、學習等方式，自主地進行各種認知活動，積累經驗，在真實的情境體驗中，幼兒學習與人交往的正確態度和技能，學會關心、分享、輪流合作等社會行為，形成積極健康的個性，提高社會交往能力。孩子們在互相關愛中，真正感受到幫助別人和接受別人幫助的快樂，這樣的禮儀活動貼近幼兒生活，很快獲得了幼兒的情感共鳴，促進了幼兒良好禮儀行為的達成。
（4）標記提示潛移默化。
標記是為了規范幼兒的行為，讓幼兒在共同生活中遵守一定的規范，不影響和干擾他人；提示圖是為了幫助幼兒獲得某些能力和技能。如：游戲區角的玩具柜和玩具筐都貼上圖形或編號等對應的整理標簽，讓幼兒懂得物歸原處，從而規范幼兒禮儀整理習慣；生活區張貼洗手、穿脫衣褲、整理書包柜等步驟圖，為良好生活習慣的養成提供暗示性環境。幼兒一旦在幼兒園生活中形成了看標記和提示做事情的習慣，他們就能更好地適應社會生活，在社會生活中自覺規范行為，并尋找便捷的生活方法。
（5）行為訓練反復強化。
人的行為是學習得來的，不良的行為可以通過行為訓練來糾正。良好的行為形成不是一朝一夕的事，是在不斷的重復和學習中形成的。幼兒的禮儀，需要經過多次的“反饋――矯正”，才能收到一定的效果，讓幼兒參與到教育中來是最好的方法，如讓幼兒互相評議，使每個幼兒在評議過程中認識是非、對錯、美丑。
1采用游戲方式將禮儀滲入幼兒日常
教師采取游戲的方式將禮儀元素設置在其中，向幼兒宣傳怎樣達成禮儀目標的步驟。游戲之前，教師與幼兒一起回憶上次活動的相關細節，通過對細節的回顧與討論，加深幼兒對禮儀的認識并有意識地運用在自己的生活之中。教師通過豐富游戲活動材料與活動形式引導幼兒進行禮儀的學習，將一些日常禮貌用語以卡通文字或者圖片張貼在教室與其它幼兒需要使用的場合，促使幼兒不自覺地使用這些禮貌用語，在教室中增加人與人之間交往對的圖示并配上文字，為幼兒提供文字類的行為引導方式。游戲中的幼兒是最為容易接受其他事物的，期間幼兒也會感到輕松、快樂。教室可以帶領幼兒進行相關動畫片的角色扮演，將禮儀元素與禮儀規范設置在角色扮演中，讓幼兒分成小組，每個小組扮演時下幼兒最為喜愛且具有禮儀示范的動畫片人物，促使幼兒在扮演過程中了解各角色之間的交往方式，并逐漸通過角色代入來理解社會交往中的基本禮儀規范，學會一些基本的社交禮儀。使得幼兒掌握接待客人、請求別人幫助、與人交談的基本禮儀技能。幼兒由于年紀較小，從小家中嬌慣，在生活中，容易因為各種原因產生摩擦，同時，幼兒又有著忘性大、不記仇的特點，教師在遇到幼兒沖突的時候，不要立即表態及參與，有意識地進行引導，讓幼兒學會自己與同學進行溝通與協商，在實踐中找到和諧相處的訣竅，從而掌握與人相處解決矛盾的禮儀。
2選擇輔助手段，合理利用期待
幼兒年紀較小，對外人的語言與行為方式會很敏感并作出一定反應，因此，教師與家長在進行幼兒禮儀訓練的時候可以適當使用一些輔助手段，例如：點頭認可，給予微笑，向幼兒豎大拇指并說“你真棒”。處在一種親密關系時，幼兒會感覺到安全感，教師或家長可以通過肢體的觸摸來強化與增加幼兒的安全感，使其心情愉悅，增加禮儀教育時的依從性，當幼兒進餐時，針對表現好的幼兒，教師可以撫摸其頭來進行非語言的鼓勵，使得幼兒的良好禮儀習慣保持下去，也促使其他幼兒向“榜樣”學習。調查研究表明，無論成人還是幼兒，面對物質獎勵都會產生愉悅滿足的反應，當幼兒的行為或語言符合禮儀規范的時候，教師可以給予小紅花與紅蘋果來進行獎勵，并將這種獎勵進行長期的規范化。幼兒很容易滿足，不需要多具有金錢價值的東西，只需要一張小紙片與一顆小糖果便可以提升幼兒的幸福感，在這種情緒狀態下，幼兒的依從性與學習性會發揮最大。在家中，家長可以通過幼兒的禮儀情況表現，給予擁抱、親吻以及語言獎勵，假期還可以帶幼兒去游樂園玩，通過幼兒家庭與學校的共同作用，將禮儀行為貫穿在幼兒的整個生活中，使幼兒行為在自然發展中變得具有禮儀性。當幼兒的禮儀言行發生的時候，立即對幼兒的行為給予一定期待，幫助幼兒感知自己言行的正確，加強幼兒對自己行為的認可性與記憶效果，并將這一種行為變成一種反應模式，潛移默化地讓引導人做出期待的時候，幼兒可以反射性地展現出禮儀行為。
3結束語
隨著我國計劃生育政策的實施，當代孩子大部分都是獨生子女，家庭的特殊結構導致孩子在家里被溺愛，容易變得以自我為中心，養成很多壞習慣，本文通過從創造良好的禮儀環境、采用游戲方式將禮儀滲入幼兒日常、選擇輔助手段合理利用期待來進行塑造幼兒禮儀的生活環境、培養幼兒禮儀行為規范、訓練幼兒在期待中的禮儀行為反應來強化幼兒禮儀教育，促進幼兒全面發展。
作者：蔡菊紅
關鍵詞：中職學校 禮儀教育 重要性 途徑
中圖分類號：G712 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.069
在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志，是一個人立足于社會的根本。孔夫子曾說過：“不學禮，無以立。”就是說一個人要講文明，知禮儀，才知道怎樣做人，才能在這個社會上立足。知書達禮，待人以禮，應當是當代學生的一個基本素養。但是我校的中職生，大部分在初中時是老師眼中的問題學生，學習差，品質低，無力考取大學，無奈才到職業中專學習一技之長的。這些學生的禮儀觀念淡薄，思想品德滑坡，常做出許多不文明的行為。筆者認為，在中職學校開展禮儀教育勢在必行，這對他們畢業后的求職、就業、人際交往，以及促進社會和諧可以起到積極的推動作用。
1 中職生的禮儀現狀
我校部分學生禮儀現狀表現在：紀律方面，不尊重師長，課堂紀律差，上課時間吃東西、說話、玩手機、睡覺，更有甚者上課旁若無人地接聽電話，甚至自由出入教室。與同學交往方面，不相禮讓，沒有寬容心，時有蓄意鬧事等狀況。言行方面，隨口臟話、粗話，隨意丟棄垃圾，不遵守公共秩序，缺乏基本的禮儀修養。儀表方面，受社會風氣影響很大，著裝暴露，趿拉著拖鞋出入教室，與校園環境不和諧。中職生缺乏教養問題，直接影響著學生的整體素質。所以，中職學校應看到禮儀教育的緊迫感，開設禮儀課還為時不晚，讓學生了解各類型的禮儀規范并在日常生活中嚴格履行，使之成為習慣。
2 中職學校開展禮儀教育對學生和社會有著重要的積極意義
2.1 開展禮儀教育，有利于強化文明行為，提高道德修養
古往今來，要建立牢固的人際關系，得到別人的尊重，禮儀是最基礎的行為規范。與人交往，如果有好的人品和道德修養，辦起事來往往會有事半功倍的效果。作為即將步入社會的中職生，要立足于社會，要在激烈的市場競爭中建功立業，在學校學習期間必須學禮、知禮、用禮，明白怎樣做人，懂得怎樣與人交往。通過禮儀教育，讓中職生明確言談、舉止和儀表能反映出一個人的思想修養和文明程度，有利于正確引導學生的思想意識，指導他們在實際生活中如何按照禮儀規范來約束自己的行為，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有效地結合起來，成為有較高道德修養的現代中職學生，為將來事業發展打下良好的基礎。
2.2 開展禮儀教育，有利于建立良好的人際關系，為就業打下堅實的基礎
中職生將要步入社會，走上工作崗位，在校期間能否與他人建立良好的人際關系，對中職學生的成長和就業有著十分重要的影響。成功學大師戴爾?卡耐基在研究了許多成功者的案例之后，得出了這樣一個結論：一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外的85%要依靠人際關系和處世技巧。現代社會不缺人才，用人單位越來越重視人的綜合素質，因此，中職學生如能掌握基本禮儀規范及知識，掌握交往技巧，遵循相互尊重、誠信待人、言行文明、平等友愛等原則，就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系，很快適應新的生活環境，得到用人單位的青睞，才能開始成功的人生。
2.3 開展禮儀教育，有利于創建和諧校園
在學校大力開展文明禮儀教育，這不僅是教育自身的職責所在，也是建設和諧校園、推進社會精神文明建設的必然要求。禮儀教育是素質教育的重要組成部分，是在校學生養成文明禮貌行為的重要途徑。對中職學生進行禮儀教育，必將極大地改變學生的精神面貌，也使校園充滿和諧與溫馨。
3 實施有效途徑，將中職生禮儀教育落到實處
3.1 開設禮儀課程，把禮儀教育搬進課堂
開設專門的《中職生禮儀規范教程》課，對中職學生進行系統的禮儀基本理論和具體規范的教學，提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的興趣。事實上，受過良好禮儀教育的人，無論是內在素質還是外在行為，都與缺少教育的人相差萬里。因此，加強禮儀教育首先必須把禮儀教育搬進課堂。
3.2 理論與實踐相結合，積極開展各種禮儀活動，逐漸培養禮儀行為習慣
學習禮儀知識，目的還是表現在實踐活動中加強禮儀修養，養成講究禮儀的習慣。如在舉辦講座、演講比賽、禮儀知識競賽、主題班會等活動中，明確活動中的禮儀規范，提出禮儀要求。對校園內不懂禮、不講禮的丑陋現象進行披露和教育，對文明行為開展評比活動，以班為單位，評比出“禮儀之星”、“微笑之星”、“文明使者”等榮譽稱號，讓學生認清美丑。
3.3 為人師表，發揮教師的表率作用
要培養學生良好的文明習慣，教師自身必須具有良好的文明行為，對學生產生潛移默化的影響。教師的言行往往是學生學習、模仿的對象，教師的一舉一動常常被學生看在眼里，記在心里，模仿在行動上。所以，教師要從小事做起，從自身做起，嚴格規范教師言行，提高教師禮儀素養，以實際行動為學生作出表率。
3.4 注重養成教育，營造校園禮儀環境
創造良好的校園文化，讓學生時刻置身于禮儀環境的氛圍中，不斷規范自身行為，逐漸養成良好的禮儀素養。如在校園內設立禮儀宣傳欄和板報，教學樓墻面及樓道設立禮儀標語，教室內張貼禮儀規范制度等，宣傳、普及禮儀知識，讓學生時刻規范自己的言行。
總之，良好的禮儀素養對個人命運及社會安定團結起著重要的作用，而它的養成僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合。在養成過程中，既要學習禮儀知識，充分運用在實際行動中，還要有社會這個大環境營造良好的禮儀氛圍，以強化自身的禮儀修養，才能把禮儀文明經久不衰地傳承下去。
參考文獻：
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一、幼兒園禮儀教育的內容
中華民族是傳統的文明古國，很大程度上就是因為古代中國注定人文倫理的培養，并規定了嚴格的道德規范要求所有人遵守。雖然現在我們不需要像古代那樣苛刻地要求幼兒，但是進行一定的道德規范教育還是必須的。幼兒時期的兒童一定要培養起重視文明禮儀的觀念，擺脫“小少爺”“小公主”脾氣，學習一定的禮貌規范，掌握日常禮貌用語，在家中孝敬父母，在學校尊敬師長、友愛伙伴，學會謙讓，與伙伴們和諧相處。
生活禮儀主要包括用餐禮儀、儀容禮儀、公共場所禮儀三方面。用餐禮儀要求幼兒培養節約糧食的習慣，保持桌面、地面等的整潔，不挑食、不搶食、不在喝湯時發出怪聲響等；儀容禮儀主要包括保持服裝整潔、干凈，講衛生，學會規范的走、站、坐等姿勢；公共場所禮儀主要包括了解并遵守公共秩序和交通規則，行走時注意讓路，公交車上為老人、孕婦讓座等。
學習禮儀主要包括遵守課堂秩序，舉手發言，尊重他人意見，觀看演出時保持安靜、不亂扔垃圾等。
1、從細節入手，開展一日活動，將禮儀教育落實到日常生活中
2、在幼兒的游戲活動中融入禮儀教育
3、開展文明禮儀教育的主題活動，讓幼兒在集體活動中掌握文明禮儀
在開展主題活動的同時，適當進行一定的評比、獎勵，對表現好的幼兒進行部分物質、精神獎勵，激勵獲獎的幼兒再接再厲，沒有獲得表揚的兒童繼續不斷努力，提高禮儀教育的成效。
幼兒的主要時間都是在幼兒園內，另一部分時間則基本上都是與家長在一起的。為了讓幼兒禮儀教育更好地進行并保持其持續性，必須讓家長配合幼兒園教師的禮儀教育工作。在家庭生活中，家長應該像幼兒教師一樣隨時教育幼兒，對幼兒的不規范行為及時作出提醒，并促使其改正。同時，家長一定要做好模范榜樣作用，一言一行要符合文明禮儀規范，這樣可以讓幼兒在模仿的家長行為時習得文明禮儀規范。
[關鍵詞]開放式教學商務禮儀高職
[作者簡介]羅金鳳（1971-），女，廣西宜州人，南寧職業技術學院科研處，講師，研究方向為高等職業教育。（廣西南寧530008）
[中圖分類號]G642.3[文獻標識碼]A[文章編號]1004-3985（2014）21-0120-02
開放式教育與封閉式教育相對而言，是一種以學生和學習為中心，激勵學生積極參與學習活動的學習方式。商務禮儀課程是高職教育中經濟類專業的一門專業課程，是一門應用性和操作性極強的課程。目前，該課程的教學，大多停留在教師理論講授與禮儀示范傳授的封閉教學狀態，沒能很好地調動學生學習的積極性與主動性，更不能使學生快樂參加課堂學習，嚴重影響了學生學習效果。教師在課堂教學中，如果能夠使用開放式教學與評價，可以促進學生學習的態度與效果，使學生掌握禮儀技巧并在未來職場中做到禮儀規范，有利于促進學生的事業上新的臺階。
一、開放式教學的定義
所謂開放式教學，是指在教學活動中，以學生和學習為中心，革除各種對學習的限制和障礙，采用豐富多彩的教學方法，鼓勵學生積極參加學習活動，讓學生快樂學習并掌握相應的理論知識與技能，達到最佳學習效果。
二、商務禮儀課程開放式教學的主要方法
實施開放式的商務禮儀課堂課程教學，教師應根據課程性質，創設豐富的學習環境，選擇適當的教學方法和手段并綜合應用，引導與激勵學生積極主動地參與學習，鼓勵同學協作完成實操與訓練，保證學習效果與質量。
（一）以項目任務為驅動開展教學工作
首先，教師在課前根據教學內容初步確定項目任務；其次，在課堂的開始拋出項目，由學生與老師一起討論確定項目最終任務；再次，由學生制訂項目工作計劃，確定工作步驟、程序和各自的分工以及合作的形式；又次，學生按照已確立的工作步驟和程序進行項目實施；最后，由學生自己、其他同學、教師遞進式對項目工作成績進行檢查評分。當然，在項目進行中允許學生請教項目工作中遇到問題的解決方法，也允許師生共同討論、評判項目工作中問題的解決正確與否，并強調今后項目的應用性。在日常交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、宴請禮儀、求職禮儀等章節內容均可用項目任務開展教學。如在學習求職禮儀時，教師課前準備好企業招聘啟事；在課堂的開始拋出求職項目——求職情景劇表演，同時和學生研討求職成功的關鍵因素有哪些，求職禮儀到位是否屬于其中一個重要因素，求職中怎樣的禮儀規范才能打動用人單位等，也可以先提出問題，等待表演結束后師生再進行深入研討；然后，由學生自主報名或推薦扮演角色，商量實施步驟和程序；按照既定目標和計劃開始項目表演，表演過程中，教師要充分做好引導和指導工作，必要時參與其中；表演結束，圍繞求職前準備、求職中表現、求職后續工作和招聘單位人員表現等，先由表演的同學進行自評，隨后其他同學點評，最后老師進行總結性講評。
（二）情境模擬開展教學工作
情景模擬要做到根據教學主題正確選擇情景模擬的案例、鏈接材料及與案例相關的理論，設計適宜的實施計劃，布置相應的場景，進行得當的角色分配。在實施過程中，學生之間要注意高效研討、充分交流、默契配合，教師作為課堂的引導者要充分發揮潛在的影響力，指導角色行為設計。當然，為保證教學順利實施，課前要做好教學輔助工具的準備等。如在會議禮儀教學中，在進行會場的布置時，可在教室現場開展情境模擬教學，由學生挪動桌椅，現場布置會場，分為主席臺觀眾席兼具的大會會議、上級檢查工作匯報會議和同級和不相隸屬單位來訪考察學習與交流座談會議三種。可以事先準備好次序臺卡，由學生自主選擇提取臺卡并扮演相應次序角色進行主席臺就座和賓主就座；參與就座的同學可以根據現有知識和3～5分鐘的課本學習后商討如何就座并不斷調整座次，直到學生自己確認不再變動座次。這時，教師發揮引導者功能進行講評，對不能正確按座次排序就座和朝向就座的同學進行點撥指導，對不理解的同學闡明理由，直至學生完全弄懂為止。
（三）有機組合教學內容開展教學工作
“有機”指事物構成的各部分互相關聯協調，而具有不可分的統一性。在商務禮儀教學中，有機組合教學內容開展教學是指創設一個項目，將相關各禮儀集中構建，使之環環相扣，形成關聯協調的關系，并以此開展教學。如在進行日常交往禮儀教學中，教師可以創設一個參觀考察接待項目，融電話禮儀（見面前聯絡）、稱呼禮儀、見面禮儀（握手禮儀、介紹禮儀、遞接名片禮儀等）、引導參觀禮儀、饋贈禮儀于項目一體，使之密不可分；學生在參加該項活動時可以自主選擇主客雙方單位角色扮演。在表演過程中，同學之間可以互相提示錯誤并修正錯誤，教師可以做適當的引導；表演結束，“賓”“主”雙方先自評，然后互評，教師最后進行點評。
（四）以學生為中心自主選擇內容與角色參與教學工作
在開放式教學中，教師要從傳統角色即理論講授和示范教學的灌輸者轉變為教育學意義上的對話者，講求教師與學生的地位平等。教師通過創設項目、環境模擬、營造課程氛圍來保護學生在禮儀學習活動中作為對話人的主體地位，尊重學生個人意愿，鼓勵學生批判質疑。如在進行儀式禮儀教學中，由于儀式禮儀具有按部就班舉行性質，教師可以讓學生在開業、剪彩、慶典等項目內容中自主選取其中一項內容進行項目模擬練習，從而達到舉一反三的效果，具體選擇哪一項、哪些同學擔當哪個角色參加項目活動則完全由學生自主決定。在尊重學生個人特長和興趣的前提下，讓學生有個性、有創意地表現其掌握的禮儀情況，使學生得到充分的發揮。
（五）綜合運用多種教學手段實施教學
當今時代，信息技術發達，多媒體技術貫穿人們工作、生活和學習。因此，教師要學會運用多媒體等儀器設備，將有關商務禮儀課程內容的文本、圖形、圖像、音頻、視頻、動畫、語言、文字等有機整理，以單獨或合成的形式表現出來，讓學生“零距離”地清晰、直觀、準確地接近商務活動禮儀，引導學生通過聽、說、看、學、做把握教學內容，理解禮儀的規范。如借助視頻讓學生觀看當前最熱門的電視節目《非你莫屬》中求職成功與失敗者的求職經歷，觀影結束后請同學們從禮儀的角度分別討論求職者成功、失敗的各自原因，并引導借鑒和把握；通過視頻將名師請到教室，讓同學們觀看金正昆教授等的名家講壇——禮儀講座，進行遠程學習；借助位圖展示，讓學生把握主席臺座次的正確擺放等；借助音像演示，讓學生觀看儀容、儀態、服飾穿著及配飾展示片，讓學生做裝束整理、微笑、站姿、姿坐、引導、接遞名片等同步練習，教師進行引導與糾正；通過儀式、典禮、會議、公務接待等錄像播放，讓學生體會禮賓次序、乘車禮儀、迎來送往技巧、交談和交往語言禮儀，并引導學生有機運用。
（六）激勵激趣引導學生積極主動參加教學活動
學生在課堂學習中的思維活動大致可分為啟動階段、最佳階段和疲勞階段。教師在引入新課時，學生正處于思維活動的啟動階段，應安排與教學內容密切相關的禮儀項目，提出禮儀規范系列問題讓學生思考，調動學生學習積極性。在課程進行中，為確保學生以飽滿的熱情投入學習，教師要學會讓學生的思維活動達到最佳狀態，使學生積極主動地參與項目活動并與教師一起探討解決問題，順利地完成教學任務，對參與課堂教學活動的學生給予平時成績加分獎勵；適當表揚項目工作禮儀規范執行較好的學生；對禮儀規范不足或不正確的學生，特別是因為禮儀不當引起同學的哄笑時，教師要注意維護參加表演的同學，替其解圍，進行參與學習活動表揚，避免學生產生不良心理陰影，并由此引發抵觸參與心理。當課堂臨近結束時，學生的思維活動容易出現疲勞，此時需要教師不斷地變換教學活動的方式，讓學生動口、動手、動腦以調節學生的思維活動，促使學生注意力重新集中起來，此時可以以檢查同學們學習效果的形式，讓學生回顧或復述本次課堂所學內容，對回憶較好的進行表揚，對回答不理想的內容由教師進行復述引導，加強學生學習記憶，提高學習效果，完成預期的課堂學習任務。
三、商務禮儀課程開放式教學對教師的要求
商務禮儀課程開放式教學實施過程中，由于教學是以學生為主體，并且教學形式多樣，因此對教師的能力與素質要求比較高。
（一）加強引導激發學生主動學習的熱情
全方位的開放學習是以學生和學習為中心，因此要求教師具有親和力，要善于循循善誘，學會引導學生變傳統被動學習為現今的主動學習；要求教師創設得當的情境，營造濃郁的課堂氛圍，尊重學生的想法和解決問題的辦法，注意鼓勵學生參與學習；在角色扮演的過程中，通過模擬和仿真的情境和角色表演，進行多途徑多方式的激思、激趣、激疑、激問，讓學生在各種角色扮演過程中做到禮儀規范，表現出色。
（二）注意控制應對變化莫測的局面
在以學生為中心的開放學習環境中，學生被鼓勵自由參加活動、自由選擇角色扮演角色，自由探索和思考運用相關禮儀解決現實問題，但是這些自由不是無止境的放任，而是有某種程度的限制。就具體情境而言，例如，在組織學生開展辦公禮儀項目學習活動中，教師創設的顧客投訴企業情境中，企業客服與來電投訴企業的顧客電話溝通；顧客與企業相關工作人員當面協商解決問題時工作人員的處理方式及態度；企業工作人員與直接上級領導匯報解決顧客問題時上下級之間的語言溝通等。在扮演的過程中，有的時候不以教師的意志為轉移，會出現有的小組和同學使用辦公禮儀不當導致不能有效解決問題，甚至有不良發展趨向，此時教師要注意控制局面，及時中止并引導學生使用正確辦公禮儀解決問題。
（三）提高應變能力解決各種突變事件
情景模擬教學時，學生的創造力和想象力難以預料，有時會導致教學過程難以預測，這時，要求教師對突變情況具有較強的應變能力，能夠妥善引導和正確處理。如在上述的辦公禮儀項目教學中，一位扮演客服接線員的同學在接聽顧客投訴電話時態度禮儀不妥，交談禮儀不正確，處置禮儀不當，引發全班同學接二連三的哄笑，導致該同學情緒波動，此時任課教師及時制止同學哄笑行為，表揚該同學的積極參與，并適時公布凡參加項目角色扮演活動的同學都有加分，只是禮儀運用得當與否決定加分多少的差別，同時鼓勵該同學繼續完成項目工作。由于應變能力強，通過適當的處置，有效地緩解了該同學的情緒壓力，使教學得以繼續正常開展。
四、開放式教學取得的育人效果分析
（一）增強了學生學習的興趣
在開放式教學中，由于教師創設的環境貼近現實生活，都具有現實意義，極大地激發了學生參與的積極性。例如：接待、參觀現場模擬，求職情景劇表演，會議會場“領導”就座，匯報會、交流會“賓主”雙方就座，顧客電話投訴，客服人員工作禮儀，企業工作人員現場處理危機，企業上下級之間的聯系與溝通，剪彩現場模擬，接待禮賓，宴請模擬等。同時由于涉及人物眾多，如求職情景劇涉及學生、企業人事部門領導及工作人員、企業用人部門領導和工作人員；辦公禮儀現場模擬涉及企業經理、中層領導、普通員工、一線客服人員和顧客；接待涉及事業單位雙方領導、中層、普通工作人員；儀式禮儀涉及嘉賓、出席領導、迎賓領導及工作人員、禮儀小姐等；會議禮儀涉及主席臺、賓主雙方等。學生可以根據個人愛好和特點，自由選擇角色進行扮演，并充分發揮個人想象力和解決問題的能力等，在學習中既找到樂趣又能發揮個人主觀能動性，學生參與學習的積極性倍增。
（二）提高了學生運用知識解決問題的能力
在開展項目任務學習和模擬現場開展教學活動過程中，學生通過角色扮演，每一次活動各個人物都可自行獨立思考，獨立行動，展現自我，拿出自己認為最好的解決問題的禮儀方式，提高了學生運用知識處置問題的能力。此外，觀看的同學按捺不住，在一旁著急地發表自己的觀點提醒參加表演的同學，從另一側面也同樣提高了運用知識處置問題的能力。
（三）提升了學生學習效果和效率
通過開放式的教學活動，學生置身課堂當中，言行舉止得當與否經過自己判斷、同學提示和評論、教師更正與點評，在有限的課堂學習中能學到更多的知識，而且記憶更為深刻，極大地提高了學習效果和效率。
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