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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業務助理工作內容，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】優質護理服務；能級護士；護理培訓；護理人力資源使用
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）06-0582-01
衛生部自實施優質護理服務示范工程以來，消化內科作為首批示范病房，把落實“基礎護理”作為重要工作。但由于護士的素質和能力參差不齊，開展此項工作遇到了一定的阻力。消化內科發現傳統的培訓方法及內容沒有針對性，目標不明確，忽視了不同能級護士在各項工作中的使用，一年多來，消化內科采用護士能級培訓和使用方法[1]，取得了良好的效果，促進了全院優質護理服務示范工程的全面展開。
1 一般資料
1.1 消化內科護士的能級劃分護士長護理組長責任護士助理護士
1.2 護士配置護理本科9名、專科16名、中專5名
1.3 護士資質副主任護師1名、主管護師2名、護師5名、護士12名、助理護士10名
2 不同能級護士的培訓與使用
2.1 對護理組長的培訓與使用
2.1.1 護理組長的培訓明確護理組長崗位職責、工作質量標準、臨床護理質量評價標準。熟練掌握消化內科常見臨床護理技術服務規范、基礎護理服務工作規范、住院患者護理服務項目。嚴格“三基”培訓，鞏固專業基礎。加強組織管理及統籌能力，實施專科理論和專科技術考核制度，強化責任護士專科培訓。重視臨床應用，提高實踐能力。為適應現代醫學護理學的發展，培養臨床護理專家，提高護士解決復雜疑難護理問題的能力，為患者提供較高水平的專科護理服務。
2.1.2 護理組長的使用護理組長是臨床護理工作執行者和護理工作小組的組織者，是臨床管理、教學科研、工作的主要力量。護理組長帶領具有不同能級的護理人員，分管一組患者，護理組長根據責任護士的能力，分配不同的工作量和工作內容，負責組織責任護士的業務學習、組織搶救、學術講座、病例討論、對護理差錯，事故提出簽字意見，負責主持責任護士考核工作每月進行一次業務學習講座，負責帶教工作，及護理專科發展。
2.2 責任護士的培訓與使用
2.2.1 責任護士的培訓明確責任護士崗位職責、工作質量標準、臨床護理質量評價標準。熟練掌握消化內科常見臨床護理技術服務規范、基礎護理服務工作規范、住院患者護理服務項目。消化內科常見疾病的護理理論知識、專業技術操作、疾病健康教育、常用儀器的操作方法、護理常規和應急事件防范預案及處理流程、優質護理服務要求及標準
2.2.2 責任護士的使用責任護士在護理工作中起著重要作用，是臨床護理工作的執行者，承擔消化內科危重患者的護理，能為患者提供整體護理，積極參與并組織病房內的搶救，完成大量靜脈穿刺、換藥、穿梭在病房間及承擔著各項護理操作，并能夠及時掌握本組患者的一些思想情況及時處理并向組長匯報。責任護士負責管理本組的助理護士，組織講解各種技能操作，及各項基礎訓練及本科室的護理常規，使她們很快了解并掌握，并鼓勵她們不斷進步，定期進行針對性的考核。
2.3 助理護士的培訓與使用
2.3.1 助理護士的培訓由于助理護士都很年輕，都是剛剛畢業走向工作崗位的。鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強助理護士素質培養。與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練，學習消化內科專科護理理論和技能，明確助理護士工作職責，為患者做好基礎護理工作。
2.3.2 助理護士的使用助理護士負責本組病人的基礎護理工作，如整理床單位、晨間護理、晚間護理、對非禁食患者協助進食、口腔護理、臥位護理、排泄護理、床上溫水擦浴、協助患者翻身及有效排痰、患者安全管理、陪檢等。
3 結果
3.1 基礎生活護理、健康教育的落實到位自開展“優質護理服務示范病區”試點工作以來，患者的生活由各級護理人員分工合作，協助完成，減少了家屬的陪護，同時家屬不必為親人的生活護理沒人照護而擔憂，心理負擔得到減輕。患者的日常生活得到更好地照顧，各級護理工作更加細致入微，使護理工作更加人性化，護患關系更為信任和融洽，讓患者體會到了家的溫馨，受到了患者及家屬的肯定，各種對護士贊美之詞溢于言表。
3.2 護理服務質量全面提高護理人員分級使用，使護理人力資源從結構上能夠滿足臨床護理實際工作的需要。責任護士有充足的時間和患者進行有效的溝通和交流，能夠及時地觀察病情，掌握病情的變化，采取針對性的治療護理措施，對疾病的并發癥能夠早期預防，保證了臨床護理工作質量和患者的安全。并加強了專科護理及健康教育的指導，及時評估患者，及時有效地制定護理計劃，指導下級護士更好地實施護理措施，使患者得到溫馨的優質護理服務，促進患者的早日康復，得到了患者的好評，在“零投訴”的基礎上，患者的滿意度有了大幅度的提高，達到99%。
3.3 護士的社會價值得到充分的體現護理人員的能級使用、分工合作，充分調動護士學習和工作的主動性和積極性，加強了護理隊伍的團隊精神。護士的責任感及主動服務的意識增強，自我價值得到體現，工作做得更細致周到，業務水平顯著提高，使護理工作效率明顯提升。各能級護士還能夠鉆研專科業務知識，注重自身認知水平的提高，積極主動地參加各類業務培訓及繼續教育，更好地服務于患者，護士對工作的滿意率達98%以上。
4 討論
我科明確了能級護士工作職責，責任到人，護理到位，使護士對患者的病情有了連續的、動態的觀察，能更好的了解與掌握病情，為患者提供全面的護理，為治療提供了觀察依據，增強了患者的安全感。規范化培訓及護理人力資源合理使用，有利于護理梯隊的培養與建設，有利于保證護理質量與護理安全，增強了護理隊伍的凝聚力，提高了患者及醫生滿意度，實現了護理人員自身的價值，使其看到了未來，感到了專業的成就感。全院全面開展優質護理服務示范工程[2]，夯實基礎護理。
參考文獻：
助理個人求職簡歷范文(一)
姓名：xuexila
性別：男
年齡：25
民族：漢
教育背景：
學校：上海大學
專業：人力資源管理
學歷：本科
獲獎情況：連續2年獲得學院獎學金
外語：CET6
實習經歷：
單位：建設銀行楊浦支行
部門：人力資源部
職責：1、處理人事檔案,錄入和更新員工檔案信息
2、處理會計憑證,摘抄近幾年各網點發生業務內容及營銷員代碼
3、掌握了人力資源管理的基礎知識，了解了會計在銀行中的實際應用
興趣愛好：
羽毛球，參加英語沙龍
助理個人求職簡歷范文(二)
姓
名：范XX
性
別： 女
婚姻狀況： 未婚
民
族： 漢族
戶
籍： XX
年
齡： 23
現所在地： XX
身
高： 165cm
希望地區： XX
希望崗位： 銷售類-管理/商務-銷售助理
行政/人事類-人事專員
經營/管理類-經理助理
尋求職位： 銷售助理、 人事行政管理、 經理助理
教育經歷
20XX-XX ～ 至今 XX理工學院 工商企業管理 大專
工作經驗至今6年8月工作經驗，曾在2家公司工作
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質： 私營企業
行業類別： 機械制造、機電設備、重工業
擔任職位： 人事行政主管
崗位類別： 人事經理/主管
工作描述：
1.人才招聘、錄用、考核、考勤、薪酬、員工福利等管理工作。
2.新進員工的人事檔
案和離職人員 的資料歸檔。
3.擬訂公司員工培訓規劃，批準后組織實施。
4.企業與員工勞動合同的簽定、員工社會保險的辦理 。
5.負責公司會議的通知.召集，作好會議記錄。
6.處理行政及總務日常事務。7.ISO文件的收發管理。8.執行總經理臨時安排的各項工作。
離職原因： 個人原因
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質： 私營企業
行業類別： 機械制造、機電設備、重工業
擔任職位： 售服助理
崗位類別： 客戶服務專員/助理
工作描述：
1.處理各種客訴事項。(保持與客戶聯系、及時了解客戶需求)
2.安排相關技術人員上門做售后服務，跟蹤至結案，做客戶滿意度調查。
3.零件的銷售(報價、備貨、收款等)跟蹤處理，帳目文件處理與財務部的交接。
4.相關表單的歸檔及保存.(保持ISO質量管理體系有效運行)
5.部門內部事務及人員管理以及上級領導臨時交代的任務。
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質： 私營企業
行業類別： 機械制造、機電設備、重工業
擔任職位： 銷售助理
崗位類別： 銷售助理
工作描述：
1.負責接聽電話、打報價單、合同以及跟蹤處理。
2.積極配合各業務人員對來訪客戶的熱情接待。
3.制定客戶所下訂單的生產通知單分發到各部門并跟生產情況，確定交期。
4.安排車.配合各部門安排出貨、落實收款事項。
5.如實記錄并做好各種銷售交期臺帳以及各業務員的日、月報表整理
6.協助業務人員跟催銷售到期貨款入財務.
7.各業務員月銷售量、銷售金額統計。
8.總經理或財務臨時交代的任務。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平：
求職意向
發展方向： 人事、業助、管理助理
其他要求： 要求工作地點：東莞長安
自身情況
自我評價：
1. 具有較強的親和力、執行能力和人際交往能力。工作積極主動、耐心，責任心強，
團隊意識良好;優秀的心理素質。
2.能熟練操作:Word、Excel等辦公軟件,收發電子郵件。熟悉人事行政工作流程，參加過工廠ISO質量
體系認證內審員培訓及其它培訓機構的專業培訓，持有內審員資格證，并擔任過內審員。
助理個人求職簡歷范文(三)
基本信息
姓名：xuexila
籍貫：
目前所在地：徐州
民族： 漢族
戶口所在地：徐州
婚姻狀況：已婚
年齡： 26 歲
應聘職位：行政經理助理
個人聯系方式
通訊地址： 聯系電話：QQ號碼：
求職意向及工作經歷
工作年限：4年
應聘行業：房地產/建筑
求職類型： 全職 月薪要求：面議
最近個人工作經歷
公司名稱：徐州xx能源科技有限公司
起止年月：2011-05 ～ 2013-09
擔任職務： 總經理助理
工作描述：
1、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重大決策的討論;
2、收集各種相關信息、數據、情報，為董事長決策提供參考、建議;
3、協調董事長及公司總經理之間的工作，開展各項工作，處理日常事務;
5、在授權范圍內協助董事長進行商務談判，檢查、督促董事長布置的工作任務的貫徹、落實、執行情況;
7、負責董事長有關文件的起草、修改、審核，整理各類文書、文件、報告、總結及其他材料，負責董事長文件的督辦、處理與反饋;
8、協助董事長做好日程工作安排，完成董事長授權與交辦的其他工作任務。
工作能力及其他專長
1. 具有良好的事務處理能力及執行能力。思路清晰，分析能力強。
2.對工作認真負責。責任心強 。良好的溝通協調能力，優秀的組織紀律性和人際關系溝通技巧。
3. 自信、向上;良好的職業道德及抗壓能力;學習能力強。
自我評價
2010年開始參加工作有4年多工作經驗，從事過2年總經理助理和2年營銷策劃經理、有著豐富的辦公室日常治理、客戶治理、銷售策劃、新產品推廣、展會組織策劃等工作經驗，對我在今后治理崗位上的工作受益匪淺，實際的解決了很多治理中的困難，使工作能力有了很大的提升。在同時能很好地協調同事之間的關系，公司工作氛圍良好，因此，我期望能夠繼續在協助公司經理做好協助工作。
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關鍵詞：分層管理；內科護理；應用效果
跟隨時代的發展，社會在不斷的進步，隨之進步的還有醫療行業，患者越來越重視臨床護理工作，同時對護理質量的要求也越來越高。由此制定了很多心的護理方案及管理方法，臨床護理質量得到了明顯的提升[1]。臨床護理中實施分層管理主要是為了將護理人員的能力充分發揮出來，更加合理的利用護理人力資源，確保護理工作的順利有效實施。我院選擇2013年4月～2015年4月間診治的272例內科住院患者，對患者的臨床資料進行分析，現報告如下。
1資料與方法
1.1基本資料 我院選擇2013年4月～2015年4月間診治的272例內科住院患者，其中128例為男性，144例為女性；年齡在21～56歲之間，平均為（35.6±13.6）歲；88例為本科及以上學歷，92例為大專學歷，92例為中專學歷；將所選的患者均分為兩組，比較兩組患者的性別，年齡、學歷等基本信息，未見明顯差異，可以進行比較（P>0.05）。
1.2護理方法 對照組的患者實施常規護理措施，觀察組的患者實施分層管理。具體為：
1.2.1建立分層管理制度 依據護理人員的業務水平、受教育程度以及擁有的工作經驗等進行綜合評估，對護理實施分層管理。對不同類型的護理人員進行有針對性的管理，分別為助理護士、業務護士、責任護士以及主管護士。制定的每項管理制度都需要具體到人，其中管理中心為主管護士，同時有效的管理和監督膈肌護士，進而確保護理質量。
1.2.2明確護理工作人員的崗位職責 明確四級管理工作制度的主要責任：（1）助理護士；主要是臨床的護理人員，負責的主要工作是對患者實施基礎護理，同時輔助業務護士實施相應的護理操作，需要具備扎實的理論知識和熟練的操作技術，能夠很好的與患者溝通[2]；（2）業務護士；需要在一定學歷之上，主要工作是巡護整個內科病房，對存在的問題進行及時處理，對于業務不熟的護理人員進行積極的管理和指導，業務護士要針對每個患者的具體情況實施相應的護理措施；（3）責任護士；需要至少具備大專的學歷，同時具有5年以上的工作經驗，主要是管理和監督病房護理人員的工作，同時為患者制定健康計劃，有效評價助理和業務護理工作情況，同時調查患者對護理工作的滿意度；（4）主管護士是整個科室護理工作的中心人員，主要是管理監督基層護理人員的工作質量，同時對存在的疑難問題進行及時解決，同時還要定期考核及培訓基層護理，做好榜樣工作。在日常工作中，主管護士還要帶領科室人員進行科研工作，將臨床與科研工作密切的結合起來。
1.2.3建立績效的薪金制度 通過績效工資加獎金的制度來激勵護理人員工作。對于站在特殊崗位以及業務能力強的護理人員制定績效考核制度，充分調動護理人員工作的積極性，最終提升護理質量。
1.2.4建立競爭上崗的管理制度 通過建立四級護士管理制度，采取競爭上崗的工作制度，定期進行工作考核，對能力強的護理人員給予重任，對于能力不佳的護理人員給予淘汰或者降級處理[3]。
1.3統計學方法 進行統計學分析時采用SPSS15.0系統軟件，用均數±標準差表示計量資料，用X2檢驗表示計數資料，P
2結果
通過對兩組患者進行比較，觀察組緩和的護理質量及對護理人員的滿意度明顯優于對照組，兩組患者差異顯著，有統計學意義（P
3討論
對護理人員進行科學、合理的配備，能夠促進醫院護理工作的更好發展，尤其是護理人力資源不足的情況下，這種管理方法產生的效果更加明顯。優化合理配置護理人員是現今護理管理工作的重點內容[4]。美國將護士分為三類，分別為助理護士、注冊護士及職業護士，英國劃分的更加詳細，分為8個級別，在對國外護理經驗進行分析的基礎上，我國開始實施分層護理管理，臨床效果較好，值得在各個醫院推廣應用。
分層管理具有很多優點，分層管理能夠成分調動工作人員的積極性，不但將護理人員的管理才能充分發揮出來，同時還能減輕護士長的工作壓力，對管理工作給與關注，促進管理工作順利進行，提升護理質量[5]。分層護理能夠充分體現出護理管理工作的連續性，特別是對危重患者來說，護理效果更明顯。分層管理還能將護理人員的潛能激發出來，為以后的發展奠定堅實的基礎。
本文通過對兩組患者進行比較，觀察組緩和的護理質量及對護理人員的滿意度明顯優于對照組，兩組患者差異顯著，有統計學意義（P
綜上所述，內科護理中實施分層管理措施能夠有效的提升護理質量，避免出現不良事件，提升護理安全性，能夠充分調動護理人員工作積極性，提升護理人員整體技術水平，促進患者對護理人員的滿意度，值得在臨床上推廣應用。
參考文獻：
[1]史少鳳.分層管理在內科護理中的應用效果研究[J].中國醫學裝備.2013，24（09）：145-146
[2]高彥青，孔建英.實施分層成組管理提高臨床護理質量[J].臨床醫藥實踐.2011，36（03）：741-742
[3]黃蘭蘭，曾妃.分層管理在導管相關性血流感染監測中的應用[J].護理與康復.2011，20（10）：458-459
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家好！
我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領導提供了這次財務助理和物料倉管職務的競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。
我叫XXX，今年24歲，2000年畢業于梧州輕工技校計算機專業，現正在讀廣西大學梧州分校。自2003年以來，一直在中國聯通蒙山分公司工作，現任公司維系一職。在聯通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執著與日俱增。經過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務助理和物料倉管。
我清楚地認識到，競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有多方面的知識；不僅要有一定的財務管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
我雖然從沒有擔任過這個崗位的工作，缺少經驗。但我經過專業學校的學習和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的不斷進取，以及領導的指導及同志們的幫助，在聯通公司我具有了一定工作能力和工作經驗，我熱愛聯通工作并適應聯通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優勢。第一，勤學善思。工作以來，堅持學習不放松，時時處處向公司領導、同事學習理論知識，不斷適應公司要求。第二，經驗豐富。我從事過聯通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。第三，作風扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進取的創業激情，用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。
如果能夠得到領導和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當好公司領導和主管領導的財務助手。
1．加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。財務助理和物料倉管一職，要負責的工作內容較多，如：自營廳、商使用資費標準、用戶資料、業務收入的審核，終端銷售稽核，內部財務管理以及機卡出入庫，固定資產管理，物業管理等等。這就需要有高度的事業心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀律性，服從領導安排，顧全大局，時時處處堅決維護公司和領導的形象。同時，充分發揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務管理水平，做好財務助理工作。
2．認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作。工作上要認真執行財務崗位責任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執行公司領導的決策，同時，還要處理好和同事之間的關系。在行動上必須與領導保持一致，在思想上與領導同步思維，支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導的權威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。
3．當好參謀助手，服務公司領導決策。我將及時準確地掌握公司的各方面財務工作動態，及時向主管和公司領導反饋各方面的信息；并且注意調查分析，主動為公司領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。真正為領導當好參謀助手，做好財務工作。
4．維護團結，注重形象。以工作為橋梁，發展感情，增進友誼。做到不利于團結的話不說，有害于團結的事不做，以實際行動樹立自形象；同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。
5．發揮自己所學的計算機專業的特長，合理和充分利用計算機來做好財務工作。樹立強烈的事業心和高度的責任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進取。以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。力爭短期內成為一名具有良好的思想品德素質和較好的財務工作能力的財務管理工作者。
空談誤事，實干興業。我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知事業重如山，我相信有各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好財務助理、物料倉管這項工作，當好一名稱職的公司員工。如果我能競聘成功，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領導和評委的信任，回報聯通公司的廣大用戶。
關鍵詞：ERP系統 ABAP
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)01-0158-01
1、ABAP語言應用背景
1.1 ERP簡介
ERP是Enterprise Resource Planning企業資源計劃。是建立在現代企業的先進管理思想基礎之上，利用信息技術為企業提供決策、計劃、控制和業務的全方位、系統化解決平臺。一般包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售等主要功能模塊，系統的實施通過搭建資源共享、運轉高效的集中管控平臺，達到減少資源占用，提高資源利用效率目的。
1.2 唐鋼ERP系統介紹
唐鋼ERP系統采用是的SAP R/3系統。SAP全稱Systems Applications and Products in Data Processing。既是公司名又是其產品-企業管理解決方案的軟件名稱。SAP R/3系統是SAP軟件中的一個軟件產品即ERP系統。
唐鋼ERP系統實施了財務會計、管理會計、銷售、采購、生產、質量等模塊。實現了物資的全生命周期管理。盡管SAP R/3系統本身提供了相當強大的可配置功能,但是由于企業復雜的業務背景，特別是對各種報表的需求，依舊免不了二次開發。唐鋼ERP系統使用的二次開發語言為ABAP。
2、ABAP語言介紹
ABAP Advanced business application program高級業務應用程序開發工具，是集成在SAP基礎平臺系統中的一種開發語言，用來進行二次開發。為客戶提供定制化發開，以滿足個性化需求。
作為一個解釋型語言，ABAP/4被稱為第四代支持結構化程序設計的語言。它合并了所有通常的控制結構和模塊化概念。同時，它還支持面向對象的程序設計方法，這為ABAP的應用開發開拓了更廣闊的空間。而且，它還可以實現和其他編程語言的合成，如VB、Java、C/C++等。SAP的大部分業務邏輯都是用ABAP來表達，是SAP的二次開發工具。ABAP與VB類似，具有解釋執行的特點，但是ABAP又同時與JAVA等相同，具有編譯后生成編譯過對象的特點，其編譯的結果將緩存在數據庫中，多次執行時提高性能。
3、ABAP語言開發的內容
3.1 修改
修改是指直接修改SAP標準程序。唐鋼ERP系統中，修改SAP標準程序的開發工作只占了絕少部分，只有當業務需求不被滿足，并且標準程序中沒有相應接口，程序員才會對標準程序進行修改，但這種做法要向SAP總公司提交修改申請，并得到批準獲取修改請求碼時，才可以修改標準程序。這種做法一般不建議使用，因為標準程序改了，升級以后被新版本覆蓋了，還得再改一次。而且SAP標準程序較復雜，修改后需要經過一段繁雜的測試階段，才可保證以后不會再出現BUG，才可以放心使用。
3.2 增強
增強是ERP系統設計時考慮到企業實際流程有可能和系統默認標準流程不同，在標準流程框架下專門留的接口，每個接口對應一個客戶化函數，這些出口函數有標準處理程序傳入的參數和輸出參數，用戶可根據系統輸入參數做條件編寫適合本企業流程的邏輯，然后通過輸出參數傳輸回。增強程序在唐鋼ERP系統中較為普遍，主要是為了滿足業務的個性化需求。增強的開發在各個模塊的實施中都存在。因為增強的開發都是針對SAP系統的標準功能做相應的調整，所以也需求在系統投入使用前，對該增強進行多次測試，以免因為增強程序的BUG，導致系統中的標準功能不能使用。譬如MM模塊中訂單創建的功能，有的業務要求訂單中的價格不能超過該物料維護的信息記錄中的價格，那么就可以通過在接口程序中寫增強達到業務需求。
3.3 客戶化開發
客戶化開發是最常見的開發工作。針對用戶的個性化需求，設計功能，程序員自行開發。對以下程序類型做介紹：
(1)報表程序。主要為了滿足業務人員查詢綜合或明細業務數據的需求。ERP系統中有些標準查詢報表只能查詢某一塊的內容或者是某一項的內容，不能大批量的、全面的對業務數據進行查詢，這時就需要自開發一些報表程序。譬如MM模塊中，業務人員需要查詢某段時間范圍內，某個采購組所創建的所有采購訂單的收貨金額、結算金額、到貨未結算金額等明細信息。用TCODE-ME23N雖然可以查詢單筆采購訂單的詳細情況，但不能查詢多筆采購訂單的情況，即使最終可以滿足業務需求，但要完成這項統計工作并不是什么簡單的事。這時就需要自開發報表，給業務人員一個清晰、方便的顯示界面，用來減少業務人員的工作量。(2)表單打印。主要是為了滿足業務需求，從系統中打印出紙質單據。軟件開發員在ABAP程序中可以通過WORD輸出，EXCEL輸出，SAMARTFORMS輸出等技術手段，為業務輸出一張張紙質單據。譬如MM模塊的出庫單、入庫單、合同打印等。表單的程序一般對格式的要求較嚴格。(3)交互程序。這是一類精簡的基本列表，通過定位光標并輸入命令，從該列表中調用業務詳細信息或者調用出其他報表；當然用戶也可以通過屏幕、控件實現業務功能操作，但這樣的交互程序比較復雜，一般都是為了滿足業務的特殊需求而開發的類似于系統某些標準功能的功能，程序中需要考慮的情況較繁瑣。(4)Interface程序。用來開發的interface程序，本地數據或外部系統數據可以通過interface交互。主要是進行不同系統之間數據的傳遞工作。
4、使用ABAP開發語言需要注意的事項
唐鋼ERP系統已經運行了四年多的時間了，數據庫中的數據日益增多，龐大的數據量直接導致了數據的讀取時間增加、讀取速率降低，大大降低了ABAP程序的運行效率。甚至有些程序在運行時會因為超時而與數據庫斷開連接，用戶在使用過程中需要長時間的等待，不僅影響了業務應用的效率，同時也影響了用戶的使用，如何提高報表的運行效率，就是進行ABAP報表開發時應注意的問題，也是報表開發工作后期將要關注的問題。
作者簡介
馬一然（19830809），河北唐山市人，唐山鋼鐵集團有限責任公司計控管理部信息中心助理工程師，從事軟件開發工作。
關鍵詞： 高職教育 秘書專業 專業培養 工作現狀
國內秘書從業人員中百分之七、八十均為商務秘書，角色介乎業務、人事、行政之間，職權往往不能劃分清楚；由于秘書的專業制度、學習制度不夠完善，很多人以為只要會打字、會使用電腦、復印機、傳真機就可以做秘書了，其實這根本談不上專業性、職業性，真正的秘書專業工作者應當參與到企業建設、企業日常決策之中。
外資企業和民營小企業是今后我國秘書職業就業和發展的主戰場。外企對秘書工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格提出了更高的要求。有關調研顯示，中小型企業需要的秘書人員實際上是“綜合秘書”、“綜合人才”，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。秘書職業的專業化已成發展趨勢。
秘書在現代企業中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，崗位職責描述是最模糊和最廣泛的。業務工作能力再強的管理者也不可能24小時工作，所以秘書扮演的正是上傳下達、服從領導、完成交代工作的角色。由于秘書職責劃分不明確性，造成現在很多企業都是一崗多職，“行政人事不分家”。如行政助理的崗位職責涉及很多方面，包括財務管理、人事招聘、倉庫管理等。秘書工作人員的職業化需求越來越高，表明秘書或者行政工作者的工作職責明確劃分，應該越來越趨于科學化、現代化和專業化。
一、秘書崗位發展和轉換優勢影響秘書工作現狀
在事業單位或者企業里，秘書人員與其他職位人員相比，存在相對天然優勢。譬如職業轉換，特別是公司內部換崗、崗位輪換、升職具有很好的優勢。秘書專業因具備專業全面性，在職業轉換，特別是公司內部換崗具有很好的優勢。很多秘書工作者最終成長晉升為行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、市場/公關部主管、財務管理人員，甚至為以后職業發展打下堅實的基礎。
（一）中小企業秘書工作現狀
當今中小企業大都取消了“秘書”這一職位稱呼，改而用某某“助理”代替，譬如“行政助理”、“人事助理”、“業務助理”、“總經理助理”等，因為企業管理制度的公開性、協。
例如：中小企業將行政助理方向及其職責定位為：1、日常工作的管理與維護，規章制度的制作與修改，員工考勤統計、工資表的計算，社保、醫保的辦理；2、負責公司辦公環境維護；負責保證設備的正常運轉（包括復印機、打印機、空調及指紋打卡機等）；3、辦公用品的采購，儲藏室物品的保管工作，做好采購領用的相關登記；4、招聘、面試接待與溝通，員工入職相關背景資料的核查；5、完成上級主管交辦的其他工作。行政助理工作比較“雜”，很多人借此說秘書或者行政工作者就是“打雜的”。事實上，行政助理的工作內容是保證公司工作正常運作，工作內容多元化，屬于基層管理工作。
又如中小企業人事助理方向及其工作職責定位為：1、分發簡歷至各部門經理，安排面試；2、辦理員工入職、保險、離職等手續；3、負責部分面試、面談工作；4、統計各種數據每月上報；5、協助行政工作；6、其他日常人事工作。對比總經理助理方向及其工作職責定位：1、參與企業發展規劃編制和企業重大決策的討論；2、組織制訂企業的人力資源規劃；3、組織企業的招聘及對員工的評價、考核和激勵工作；4、負責企業的財務管理，指導財務科長提報年度預算與財務報告；5、審核財務計劃與監督資金運作；6、負責召集企業各項會議，督促會議決議的執行，檢查總經理布置的工作任務的貫徹落實情況。
由此可見，行政、人事的工作職責有相通之處，畢竟公司的行政事務比較單一，行政兼管人事招聘、行政兼管財務的情況屢見不鮮。在一些中小型企業出現了行政兼前臺、行政兼人事，也就是一崗位兼多職位的情況。可見總經理助理這類等級較高的助理秘書，還是可以參與到輔助決策中的，離最高管理層最近的秘書工作人員，往往是可以學習最多、鍛煉能力最強、未來最可能成長為管理層的秘書工作者。
（二）秘書工作存在的問題
1.秘書工作制度不完善
我國企事業單位里的秘書人員，由于沒有相應的公司政策、工作制度等相關制度作依據，相對應的職權分立不明確，致使工作效率和工作積極性降低。在很多中小企業，秘書工作者本人甚至管理者都認為秘書是人人都能干的“打雜”的事情，沒有技術含量，沒有實際、真正地參與到企業建設、管理中，“白領”的身份并沒有想象中高。這樣的誤解不利于秘書發展。
因此，制定出適合我國企事業單位秘書工作的相關制度刻不容緩，科學地明確秘書地位和職權范圍，是促進我國秘書職業快速、健康發展的有利條件。
2.秘書工作不規范
據調查，全國現有2000多萬畢業生在職秘書，其中只有10G左右的是秘書專業畢業生，半路出家的秘書相關工作人員較多，很多學生是學行政管理、人事管理、漢語言文學等專業出身的。他們沒有經過系統規范的學習，缺乏基本的專業知識。在工作中，他們缺乏秘書職業意識，職業道德不規范，并有憑感覺做事的情況，嚴重影響秘書工作的規范性。本身不能勝任秘書工作，更不可能做一個合格的現代化秘書。因此，只有做到秘書工作的規范化、制度化，才能體現秘書工作的重要性和嚴肅性，才能保障秘書工作的質量與水平。
大家好！
我懷著十分激動的心情參加崗位競聘，在此，我首先感謝公司領導提供了這次財務助理和物料倉管職務的競聘機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。今天，我本著鍛煉自己，為公司服務的宗旨來競聘這個崗位，希望能得到大家的支持。
我叫XXX，今年24歲，2000年畢業于梧州輕工技校計算機專業，現正在讀廣西大學梧州分校。自2003年以來，一直在中國聯通蒙山分公司工作，現任公司維系一職。在聯通公司工作三年以來，我在思想觀念、理論素質、工作能力上都得到了全面提高，對公司的熱愛、對工作的執著與日俱增。經過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是財務助理和物料倉管。版權所有
我清楚地認識到，競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。要成為一名合格的公司財務助理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有多方面的知識；不僅要有一定的財務管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
我雖然從沒有擔任過這個崗位的工作，缺少經驗。但我經過專業學校的學習和幾年來的工作實踐，通過平時在工作中對多種知識的不斷進取，以及領導的指導及同志們的幫助，在聯通公司我具有了一定工作能力和工作經驗，我熱愛聯通工作并適應聯通工作。參加這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優勢。第一，勤學善思。工作以來，堅持學習不放松，時時處處向公司領導、同事學習理論知識，不斷適應公司要求。第二，經驗豐富。我從事過聯通公司的第一線工作，直接與用戶接觸，積累了工作經驗，溝通能力、表達能力、應變能力等基本素質得到全面提高。第三，作風扎實。工作中，我始終坦坦蕩蕩為人、踏踏實實做事。對待工作，始終保持勤于進取的創業激情，用實實在在的工作業績贏得領導和同志們的認可。
如果能夠得到領導和評委的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我會從以下幾個方面努力做好的工作，真正當好公司領導和主管領導的財務助手。
1．加強學習，積極主動做好日常事務工作，努力提高服務質量。財務助理和物料倉管一職，要負責的工作內容較多，如：自營廳、商使用資費標準、用戶資料、業務收入的審核，終端銷售稽核，內部財務管理以及機卡出入庫，固定資產管理，物業管理等等。這就需要有高度的事業心和責任感；需要有較強的工作能力和工作藝術。只有不斷加強公司的各項管理制度和相關業務知識的學習，不斷充實自己，才能勝任崗位要求。另外我還要加強組織紀律性，服從領導安排，顧全大局，時時處處堅決維護公司和領導的形象。同時，充分發揮工作積極性，工作要精益求精，不斷提高財務管理水平，做好財務助理工作。
2．認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作。工作上要認真執行財務崗位責任制。扎扎實實地做好本部門的各項工作。我將及時地貫徹執行公司領導的決策，同時，還要處理好和同事之間的關系。在行動上必須與領導保持一致，在思想上與領導同步思維，支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導的權威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。
3．當好參謀助手，服務公司領導決策。我將及時準確地掌握公司的各方面財務工作動態，及時向主管和公司領導反饋各方面的信息；并且注意調查分析，主動為公司領導獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。真正為領導當好參謀助手，做好財務工作。
4．維護團結，注重形象。以工作為橋梁，發展感情，增進友誼。做到不利于團結的話不說，有害于團結的事不做，以實際行動樹立自形象；同時也真誠地歡迎領導和同志們對我的工作提出批評、多提醒，幫助我更好地完成工作。
5．發揮自己所學的計算機專業的特長，合理和充分利用計算機來做好財務工作。樹立強烈的事業心和高度的責任感、吃苦耐勞的精神和不斷開拓進取。以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。在知識更新飛速的年代要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。力爭短期內成為一名具有良好的思想品德素質和較好的財務工作能力的財務管理工作者。
財務個人工作總結報告范文
隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財經法規。于是對于我們初做財務工作來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的。
隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收各項收入，并認真開出收據，及時將現金存入銀行。
3、根據主管領導及的安排，能井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。
可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。其次是收付貨款。一有空我就專門進行整理記錄。
綜上所述。在過去的這段學習期間，付出過努力，也得到過回報。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。
作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在以后的工作中，我將會揚長避短，更好的完成本職工作。
財務個人工作總結報告范文
自XX年7月16日入職公司至今已經六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網絡”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期工作總結：
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（XX年—XX年）：初學階段：
XX年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的`基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段（XX年—XX年）：發展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。XX年底我又被調往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
財務個人工作總結報告范文
本年度，財務部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，財務工作取得了一定的進展。現將20XX年度財務工作總結如下：
一、會計核算工作
眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業務的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務工作的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：
1、建立會計核算標準規范，實現會計核算的標準化管理。財務部根據路橋工程項目核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要，設立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規定。
具體有以下幾點：
（1）規范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續完備、數字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。
（2）定期與項目部會計核對現金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領用、報廢。
（3）準確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準確提供各方所需數據，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。
2、引入用友網絡版財務軟件，全面實施會計電算化。經過前期加班加點數據初始化，終于將財務數據系統建立起來。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。大大地提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。
4、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環安公司和新疆、宿州的款項。
財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的服務，基本上滿足了各部門對財務的要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節前，在回收工程款和結算支付材料、工程款、工資等工作中，現金流量巨大，財務部本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
二、內控管理
1、建立了出納通核算系統，各項目部會計在經濟業務發生當日及時登賬，真正做到日清日結，便于公司統一控制，為公司統一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統，各項目部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統，便于總部動態掌握各項目部的材料使用情況及庫存數，做到周轉快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業務知識，有效地改善了前期支付勞務、租賃、工程款手續有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務只是被動付款等等不規范行為。同時實現了收支同步、債權債務關系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領導。
4、開展有多部門參與的資產清查工作，與資產管理部門密切配合，將財務賬面資產與現有資產核對開展實地清查。使公司資產利用率得到提高，有效地盤活了資產，并合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。
在內控方面，財務部相繼提出了關于財產管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
三、稅務籌劃與融資
1、財務部除了負責處理公司內部財務關系外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。20XX年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優良的銀企關系。
2、與稅務部門建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對稅務、銀行、統計局、街道、建委等相關部門所需資料的申報。
3、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據；每月定期編制各家銀行的銀行余額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現金進行盤點；在付款流程上增加了對出納填制的付款單據的復核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規范化方面上了一個新的臺階。
四、財務部存在的問題及解決方法
1、有關制度和規定執行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發揮財務的監督職能，對于不符合規定的堅決不予支付。
第一條 為了加強房地產中介服務管理，維護房地產市場秩序，保障房地產活動當事人的合法權益，根據建設部《城市房地產中介服務管理規定》，結合我省實際情況，制定本規定。
第二條 凡在全省范圍內從事城市房地產中介服務和實施管理的，均應遵守本規定。
第三條 本規定所稱房地產中介服務，是指房地產價格評估、咨詢、經紀等活動的總稱。
本規定所稱房地產價格評估，是指對房地產進行測算，評定其經濟價值和價格的經營活動。
本規定所稱房地產咨詢，是指為房地產活動當事人提供法律、法規、政策、信息、技術等方面服務的經營活動。
本規定所稱房地產經紀，是指為委托人提供房地產信息和居間業務的經營活動。
第四條 省建設行政主管部門負責歸口管理全省房地產中介服務管理工作。
各行署、市、縣房地產行政主管部門負責歸口管理本行政區域房地產中介服務管理工作。
第二章 中介服務人員資格管理
第五條 房地產價格評估人員實行資格認證注冊制度。
房地產價格評估人員分為房地產估價師、房地產助理估價師、房地產估價員。
第六條 房地產估價師必須是經國家統一考試，取得《房地產估價師執業資格證書》，并經注冊登記，取得《房地產估價師注冊證》的人員。未經注冊的人員不得以房地產估價師名義從事房地產估價業務。
房地產估價師考試和注冊登記管理工作，按國家規定執行。
第七條 房地產助理估價師和房地產估價員必須是經省建設行政主管部門統一崗位考試、注冊登記，取得《房地產助理估價師崗位證書》或《房地產估價員崗位證書》的人員。否則，不得以房地產助理估價師或房地產估價員的名義從事房地產估價業務。
房地產助理估價師和房地產估價員的崗位考試和注冊登記辦法，由省建設行政主管部門另行制定。
第八條 房地產咨詢、經紀人員，必須是經行署、市房地產行政主管部門統一考試、注冊，取得《房地產咨詢人資格證》或《房地產經紀人資格證》的人員。否則，不得從事房地產咨詢或經紀業務。
房地產咨詢、經紀人的考試和注冊管理辦法，由行署、市房地產行政主管部門按照國家和省有關規定制訂，并經省建設行政主管部門審查，報建設部核準后實施。
第九條 嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產助理估價師崗位證書》、《房地產估價員崗位證書》、《房地產咨詢人資格證》、《房地產經紀人資格證》。
上述證書遺失的，應在證書原發放機關同級報紙上聲明作廢后，方可向原發證機關申請補發。
第十條 房地產中介人員資格、注冊（崗位）證書樣式由國家或省統一制定。
第三章 中介服務機構管理
第十一條 從事房地產中介業務，應當設立相應的房地產中介服務機構。
房地產中介服務機構，應是按國家和省規定取得相應資質證書和工商營業執照，具有獨立法人資格的經濟組織。
第十二條 設立房地產中介服務機構，應具備下列條件：
（一）有自己的名稱、組織機構；
（二）有固定的辦公用房和辦公設備設施；
（三）有規定數量的財產和經費；
（四）有規定數量的專業人員。
第十三條 房地產價格評估機構資質標準和資質管理按《黑龍江省房地產價格評估機構資質管理規定》執行。
第十四條 房地產咨詢、經紀服務機構資質標準中，應有固定辦公用房和辦公設備設施，注冊資金不應少于10萬元，并有取得《房地產咨詢人資格證》或《房地產經紀人資格證》四名以上人員。其資質標準和管理辦法由行署、市房地產行政主管部門制訂，報省建設行政主管部門核準后實施。
第十五條 房地產中介機構按規定取得資質證書后，應到工商行政管理部門進行登記，取得工商營業執照后，方可開展房地產中介業務活動。
房地產中介機構，實行資質審批和年檢制度，未取得資質證書或未經年檢合格的機構，不得從事房地產中介服務業務。
第十六條 房地產中介機構，應遵守有關的法律、法規、政策，按照自愿、公平、誠實信用的原則，向服務對象提供服務。
第十七條 房地產中介機構資質證書樣式由國家或省統一制定。
第四章 中介業務管理
第十八條 房地產中介服務人員承辦業務，由其所在中介機構統一受理并與委托人簽訂書面中介服務合同。
第十九條 經委托人同意，房地產中介服務機構可以將委托的房地產中介業務轉讓委托給具有相應資格的中介服務機構，但不得增加傭金。
第二十條 房地產中介服務合同應當包括下列主要內容：
（一）當事人姓名或者名稱、住所；
（二）中介服務項目的名稱、內容、要求和標準；
（三）合同履行期限；
（四）收費金額和支付方式、時間；
（五）違約責任和糾紛解決方式；
（六）當事人約定的其它內容。
第二十一條 房地產中介服務費用由房地產中介服務機構統一收取，房地產中介服務機構收取費用應當開具發票，依法納稅。
第二十二條 房地產中介服務機構開展業務，應當建立業務記錄，設立業務臺帳。業務記錄和業務臺帳應當載明業務活動中的收入、支出等費用，以及省建設行政主管部門要求的其他內容。
第二十三條 房地產中介服務人員執行業務，可以根據需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現場，委托人應當協助。
第二十四條 房地產中介服務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求回避。
第二十五條 房地產估價報告，應由承辦的至少一名以上房地產估價師或兩名房地產助理估價師或四名以上房地產估價員簽字蓋章，方能生效。
第二十六條 房地產中介服務人員在房地產中介活動中不得有下列行為：
（一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當的利益；
（二）允許他人以自己的名義從事房地產中介業務；
（三）同時在兩個或兩個以上中介服務機構執行業務；
（四）與一方當事人串通損害另一方當事人利益；
（五）法律、法規禁止的其他行為。
第二十七條 因房地產中介服務人員過失，給當事人造成經濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任。所在中介服務機構可以對有關人員追償。
第五章 罰則
第二十八條 違反本規定，有下列行為之一的，由縣以上房地產行政主管部門根據職責權限對責任者給予相應處罰：
（一）未取得房地產中介人員資格、注冊（崗位）證書，擅自從事房地產中介業務的，責令停止房地產中介業務，沒收非法所得，并可處以罰款；
（二）違反本規定第九條第一款規定的，吊銷資格、注冊（崗位）證書，并可處以罰款；
（三）未按規定取得房地產中介機構資質證書，擅自從事房地產中介業務的，責令停止房地產中介業務活動，沒收非法所得，并可處以罰款。
（四）超過營業范圍從事房地產中介活動的，沒收非法所得，并可處以罰款。
第二十九條 因委托人的原因，給房地產中介服務機構或人員造成經濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。
第三十條 房地產中介服務人員違反本規定，情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十一條 房地產中介管理部門工作人員，在房地產中介服務管理中以權謀私、貪污受賄的，由所在單位或其上級主管部門給予行政處分；情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第六章 附則
第三十二條 城市規劃區以外獨立的林場、農場、工礦區的房地產中介服務管理，參照本規定執行。
一、 前期工作總結:
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(xx年—xx年)：初學階段;
xx 年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。 一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段(xx年—xx年)：發展階段 ：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。 xx年底我又被調往公司新接管的“親愛的villa ”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。第三階段 (xx年—現在)，不斷提升階段 ：
xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。
二、、主要經驗和收獲：
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。
一、前期工作總結:
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（20*年—20*年）：初學階段；
20*年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法:積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段（20*年—20*年）：發展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20*年底我又被調往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（20*年—現在），不斷提升階段：
20*年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
20*年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。
二、、主要經驗和收獲：
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
一、前期工作總結
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（2002年—2003年）：初學階段
年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單制作日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段（2004年—2005年）：發展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。2004年底我又被調往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（2006年—現在），不斷提升階段
年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1.以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
