時(shí)間：2022-11-29 01:12:42
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的不斷提升，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式逐步進(jìn)入整合時(shí)代。大企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的高端需求，應(yīng)運(yùn)而生了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。
不管是企業(yè)是選擇專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司都有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)美工、方案策劃、項(xiàng)目實(shí)施，專(zhuān)業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況實(shí)施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，李智從運(yùn)營(yíng)的“愛(ài)買(mǎi)茶”等B2C商城的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幾個(gè)重點(diǎn)：
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)臉，不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁(yè)面美觀(guān)、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。同時(shí)基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會(huì)成為主流，隨著網(wǎng)站功能的越來(lái)越強(qiáng)大，網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重用戶(hù)體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶(hù)黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門(mén)戶(hù)廣告、搜索競(jìng)價(jià)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)等，在Web2.0營(yíng)銷(xiāo)日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶(hù)群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會(huì)有效果。然后，有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群，花了大把的錢(qián)，獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶(hù)，獲取這些客戶(hù)的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通，網(wǎng)站上的在線(xiàn)客服工具必不可少。有專(zhuān)職客服值守的網(wǎng)站，比在家坐等客戶(hù)電話(huà)所獲取訂單量要高很多。
客戶(hù)管理及服務(wù)
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說(shuō)，商業(yè)的目的就是尋找新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。但是現(xiàn)在客戶(hù)已經(jīng)發(fā)生了變化，隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信將越來(lái)越多的權(quán)利賦予客戶(hù)，一場(chǎng)轉(zhuǎn)變正在進(jìn)行之中，電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心的時(shí)代。一組數(shù)據(jù)印證了這一事實(shí)：每10個(gè)智能手機(jī)用戶(hù)中就有4人會(huì)通過(guò)手機(jī)搜索商品信息，86%的消費(fèi)者采取多種渠道購(gòu)買(mǎi)商品，45%的消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)前會(huì)向朋友咨詢(xún)，78%的消費(fèi)者相信同伴的推薦。與這場(chǎng)變革并不匹配的卻是，80%的CEO認(rèn)為自己的企業(yè)向客戶(hù)交付了優(yōu)秀的客戶(hù)體驗(yàn)，卻只有8%的客戶(hù)認(rèn)同這樣的說(shuō)法。在這樣的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，企業(yè)需要提早預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并預(yù)先對(duì)市場(chǎng)反饋進(jìn)行自動(dòng)化處理，才能消除供需之間的落差。
智慧商務(wù)新模型
“無(wú)論通過(guò)什么媒介、渠道或設(shè)備，智慧商務(wù)都能讓客戶(hù)輕松購(gòu)物。深入了解客戶(hù)以后，公司就能提供像消費(fèi)者服務(wù)一樣的個(gè)性化體驗(yàn)。”Craig Hayman向與會(huì)者這樣表述智慧商務(wù)的前景。智慧商務(wù)具有如此大的誘惑力，即便是IBM首次舉辦以智慧商務(wù)為主題的全球峰會(huì)，仍然吸引了超過(guò)1800人參與，而參會(huì)的合作伙伴數(shù)量更是超過(guò)主辦方預(yù)期的兩倍。
在數(shù)字技術(shù)快速變化的環(huán)境中，IBM適時(shí)地向與會(huì)者拋出智慧商務(wù)的理念和新的解決方案，它通過(guò)社區(qū)、協(xié)作、流程優(yōu)化和分析，幫助企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)活動(dòng)和服務(wù)客戶(hù)等各環(huán)節(jié)尋求更智慧的途徑整合運(yùn)作流程、加強(qiáng)互動(dòng)，從而幫助企業(yè)增加為廣大客戶(hù)、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價(jià)值。與傳統(tǒng)商務(wù)不同，智慧商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模型以客戶(hù)為中心，由采購(gòu)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)共同構(gòu)成閉環(huán)，在采購(gòu)階段對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段通過(guò)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，在銷(xiāo)售階段創(chuàng)造全新的客戶(hù)體驗(yàn)，在服務(wù)階段提供完美的服務(wù)和交付，這樣才可以將洞察、策略和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。
奢侈品也需要網(wǎng)購(gòu)么
在以客戶(hù)為中心的采購(gòu)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)閉環(huán)中，對(duì)于消費(fèi)者普遍感知的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，有人提出了這樣的疑問(wèn)：如LV一樣的奢侈品也需要網(wǎng)絡(luò)上的交易么？在網(wǎng)絡(luò)上交易還能享受實(shí)體店的客戶(hù)體驗(yàn)嗎？單就交易方式來(lái)講，IBM軟件集團(tuán)行業(yè)解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的例子：同樣有很多人因?yàn)闀r(shí)間緊張而選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品；還有很多人買(mǎi)奢侈品贈(zèng)送親友，這時(shí)可能是幾個(gè)人一同支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段這種支付方式會(huì)更為便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存貨，也希望通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的方式，將大量存貨盡快銷(xiāo)售掉。他認(rèn)為，就整個(gè)產(chǎn)品的生命周期來(lái)講，奢侈品和一般品牌商品并沒(méi)有區(qū)別，同樣需要根據(jù)供應(yīng)鏈情況進(jìn)行采購(gòu)，及時(shí)得到客戶(hù)的反饋用以推出新的產(chǎn)品，再將產(chǎn)品通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推向市場(chǎng)，并讓客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“即使是富有的人也會(huì)用多種渠道購(gòu)買(mǎi)商品。”John Soyring強(qiáng)調(diào)，智慧商務(wù)并不會(huì)完全取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，它只是為企業(yè)提供了更多接觸用戶(hù)的渠道。只是，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，企業(yè)接觸用戶(hù)多是通過(guò)一種間接的、透過(guò)媒體宣傳的方式，而這一狀況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)生了徹底的變革，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)等渠道，企業(yè)能夠直接接觸到其真正的用戶(hù)，得到他們的真實(shí)反饋，而客戶(hù)也會(huì)通過(guò)更為廣泛快捷的口碑營(yíng)銷(xiāo)去判斷是否消費(fèi)。智慧商務(wù)就需要為企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)他們的產(chǎn)品時(shí)提供了一種更智慧的方法，而這一切都是通過(guò)對(duì)整個(gè)行業(yè)內(nèi)的社團(tuán)、協(xié)作、流程以及分析領(lǐng)域的整合運(yùn)作、增強(qiáng)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
淘寶將成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
在社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算和在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)等新型購(gòu)買(mǎi)方式的帶動(dòng)下，智慧商務(wù)的軟件業(yè)務(wù)市場(chǎng)將高達(dá)200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業(yè)，但卻絲毫沒(méi)有缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的敏感性，它的遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力使其先于客戶(hù)就關(guān)注到了這些變化和趨勢(shì)，并僅僅用了兩年時(shí)間就完成了快速反應(yīng)。IBM在WebSphere的基礎(chǔ)平臺(tái)之上接連打出了系列組合拳：先是于去年5月完成了對(duì)Sterling Commerce的收購(gòu)，使企業(yè)能夠簡(jiǎn)化和自動(dòng)化它們與客戶(hù)、合作伙伴和供應(yīng)商的聯(lián)系及溝通方式，從而創(chuàng)建智能化程度更高的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；一個(gè)月后又收購(gòu)Coremetrics公司，新增網(wǎng)絡(luò)分析工具，加強(qiáng)IBM業(yè)務(wù)分析戰(zhàn)略；緊接著去年8月，IBM收購(gòu)了Unica公司，用于幫助企業(yè)分析和預(yù)測(cè)客戶(hù)偏好，策劃更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)周密部署和系列收購(gòu)，IBM組建了全新的智慧商務(wù)解決方案部門(mén)，直指200億美元的商務(wù)軟件新市場(chǎng)。
據(jù)IBM軟件集團(tuán)軟件解決方案部高級(jí)副總裁Michael Rhodin介紹，基于以往對(duì)收購(gòu)技術(shù)整合的豐富經(jīng)驗(yàn)，IBM對(duì)Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術(shù)與IBM WebSphere平臺(tái)進(jìn)行了整合，并有具備高級(jí)分析能力的負(fù)載優(yōu)化系統(tǒng)，SPSS、Cognos和Netezza數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一體機(jī)在其中提供了相關(guān)的技術(shù)支持能力。
就推廣方式而言，在大型企業(yè)方面，IBM將利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓展；在中小企業(yè)方面，IBM則將推廣云計(jì)算和SaaS，使得它們可以以較低的門(mén)檻獲得同樣價(jià)值的服務(wù)。在此次全球峰會(huì)上，IBM就宣布推出新的云產(chǎn)品和內(nèi)部部署產(chǎn)品――商務(wù)云平臺(tái)和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴的智能自動(dòng)化互動(dòng)，把市場(chǎng)洞察自動(dòng)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售行動(dòng)，并將網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交渠道與實(shí)體店聯(lián)系起來(lái)。
那么在中國(guó)的中小企業(yè)客戶(hù)層面，淘寶、阿里巴巴等企業(yè)是否會(huì)成為IBM全新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？Michael Rhodin認(rèn)為，IBM在全球市場(chǎng)中都有當(dāng)?shù)氐囊恍└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從全球化的領(lǐng)域來(lái)看，中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，很多制造業(yè)企業(yè)的客戶(hù)是全球性的，而IBM是全球化的企業(yè)，從全球的上下游企業(yè)到全球的供應(yīng)商都使用IBM的軟件做溝通，這是IBM的價(jià)值――IBM的平臺(tái)能夠以任何國(guó)家的任何語(yǔ)言進(jìn)行應(yīng)用。
變化的目標(biāo)客戶(hù)
值得一提的是，縱觀(guān)IBM對(duì)于整個(gè)軟件市場(chǎng)的系統(tǒng)性判斷，對(duì)于智慧商務(wù)市場(chǎng)的投入只是其重大舉措的重要表現(xiàn)之一。事實(shí)上，IBM軟件集團(tuán)自去年就進(jìn)行了重大調(diào)整，一分為二成立了中間件集團(tuán)和行業(yè)解決方案集團(tuán)，這意味著IBM軟件業(yè)務(wù)重心的關(guān)鍵變更：從中間件向“以業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成果為核心”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的背后意味著什么？
毫無(wú)疑問(wèn)，從市場(chǎng)增長(zhǎng)來(lái)看，行業(yè)解決方案市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)傳統(tǒng)中間件市場(chǎng)的兩倍，而軟件集團(tuán)要在2015年完成為IBM貢獻(xiàn)50%利潤(rùn)的目標(biāo)，就必須轉(zhuǎn)型，必須看準(zhǔn)新興的快速增長(zhǎng)市場(chǎng)。而深層次的原因則是，IBM的目標(biāo)客戶(hù)正在發(fā)生改變。John Soyring在接受記者采訪(fǎng)時(shí)證實(shí)了這一觀(guān)點(diǎn)：“IBM的目標(biāo)客戶(hù)原來(lái)主要集中于企業(yè)客戶(hù)中的CIO，而隨著IT業(yè)務(wù)更加接近客戶(hù)，首席產(chǎn)品官、首席采購(gòu)官、首席供應(yīng)鏈官甚至首席市場(chǎng)官都成為我們的目標(biāo)客戶(hù)?！边@些企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的負(fù)責(zé)人都開(kāi)始與IT息息相關(guān)。不僅如此，IBM也正通過(guò)“關(guān)注客戶(hù)的客戶(hù)”更敏銳地洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，而行業(yè)解決方案集團(tuán)的成立將使得IBM進(jìn)一步靠近之前未染指的前端軟件市場(chǎng)，智慧商務(wù)則成為其中重要的一個(gè)突破口。
那么通過(guò)對(duì)于智慧商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域的系列收購(gòu)，進(jìn)入全新的軟件領(lǐng)域，IBM是獲得了更多的合作伙伴，還是遭遇到更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？對(duì)于記者拋出的這個(gè)有意思的問(wèn)題，John Soyring的回答非常睿智：沒(méi)有哪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案，而IBM因此獲得的合作伙伴數(shù)量則超出意料之外。
為合作伙伴推開(kāi)一扇窗
IBM正通過(guò)“智慧商務(wù)” 打造新的市場(chǎng)，發(fā)掘新的機(jī)會(huì)，但向前端行業(yè)拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關(guān)系變得“微妙”起來(lái)。IBM進(jìn)入行業(yè)解決方案領(lǐng)域是否擠壓合作伙伴的生存環(huán)境？對(duì)于業(yè)界的這一質(zhì)疑，IBM軟件集團(tuán)軟件解決方案部高級(jí)副總裁Michael Rhodin對(duì)此的回答非常堅(jiān)決：“我們與合作伙伴之間不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，IBM這樣做不僅不會(huì)壓縮合作伙伴的生存空間，反而會(huì)為他們帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>
記者在智慧商務(wù)大會(huì)上也隨即采訪(fǎng)了幾個(gè)一直與IBM保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的系統(tǒng)集成商和獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商，他們對(duì)此均表示肯定：“以前我們關(guān)注的是軟件后端的中間件，而現(xiàn)在則被IBM帶入到全新的行業(yè)軟件領(lǐng)域，使得我們可以接觸更多的客戶(hù)，拓展增長(zhǎng)最為迅速的新市場(chǎng)?！盳obrist咨詢(xún)公司首席執(zhí)行官Teresa Zobrist就表示：“智慧商務(wù)為IBM業(yè)務(wù)合作伙伴提供了一個(gè)新的平臺(tái)，為我們帶來(lái)了在網(wǎng)上和網(wǎng)下開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的大好機(jī)會(huì)。作為智慧商務(wù)授權(quán)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們現(xiàn)在可以解決多渠道營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)、分析、店面、倉(cāng)儲(chǔ)、履約和供應(yīng)鏈等方方面面的業(yè)務(wù)問(wèn)題，幫助我們的客戶(hù)真正優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，在全球市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。”
在此次大會(huì)上，一位來(lái)自中國(guó)的大型行業(yè)企業(yè)客戶(hù)的出現(xiàn)頗讓記者意外，因?yàn)檫@家企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)構(gòu)建完全采用的是行業(yè)內(nèi)部供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮：原來(lái)其電子商務(wù)平臺(tái)需要與國(guó)際水平接軌，這就提出了更高的要求，比如預(yù)測(cè)客戶(hù)的偏好，以此制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略，但中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有符合它們需求的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。而去年IBM收購(gòu)了全球該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Unica公司，并迅速在中國(guó)推廣智慧商務(wù)業(yè)務(wù)，為此該企業(yè)也開(kāi)始與IBM接觸，成為了潛在的全新客戶(hù)。正是因?yàn)镮BM在前端行業(yè)解決方案的投資，使之有了新的合作機(jī)會(huì)，從而為合作伙伴推開(kāi)了一扇窗。
不僅如此，以IBM對(duì)于智慧商務(wù)的收購(gòu)為例，IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場(chǎng)官等新興決策者提供SaaS /云產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴。這種新的商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)為IBM現(xiàn)有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務(wù)大會(huì)上，IBM還宣布為其快速增長(zhǎng)的智慧商務(wù)業(yè)務(wù)合作伙伴計(jì)劃推出新的云渠道產(chǎn)品。這款新的快速啟動(dòng)產(chǎn)品將能讓客戶(hù)在云上快速訪(fǎng)問(wèn)IBM業(yè)務(wù)解決方案，從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷(xiāo)售。
鏈接
智慧商務(wù)云交付服務(wù)
IBM在首屆智慧商務(wù)全球峰會(huì)上推出了新的云產(chǎn)品、新方案和新的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)，以幫助企業(yè)自動(dòng)響應(yīng)消費(fèi)者和業(yè)務(wù)趨勢(shì)變化。新的解決方案包括商務(wù)云平臺(tái)（Commerce-as-a-Service）和社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（Social Media Marketing），結(jié)合了IBM通過(guò)收購(gòu)Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術(shù)和IBM的內(nèi)部研發(fā)成果。
商務(wù)云平臺(tái)：基于云的配置、定價(jià)和報(bào)價(jià)產(chǎn)品，通過(guò)自動(dòng)捆綁產(chǎn)品讓客戶(hù)快速拓展新的收入來(lái)源，從而簡(jiǎn)化“報(bào)價(jià)到現(xiàn)金”（quote-to-cash）的流程。跨渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)店鋪與移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和其他渠道相連接，讓公司把網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與實(shí)體店采購(gòu)和交付聯(lián)系起來(lái)，從而產(chǎn)生新的收入來(lái)源。
采購(gòu)信息化是一個(gè)新興的軟件應(yīng)用領(lǐng)域，采購(gòu)信息化理念也尚未被業(yè)界廣泛接受和認(rèn)可。因此，BDL公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，便面臨著教育客戶(hù)和市場(chǎng)拓展的雙重壓力。但是，傳統(tǒng)的廣告和宣傳手段，由于溝通受眾過(guò)于泛泛，真正接觸的目標(biāo)客戶(hù)卻寥寥無(wú)幾，營(yíng)銷(xiāo)支出的投入產(chǎn)出比太低。這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，的確有助于提升BDL公司的品牌形象，擴(kuò)大公司的影響力，但是，對(duì)于發(fā)掘潛在客戶(hù)和項(xiàng)目機(jī)會(huì)的幫助似乎不大。為此，BDL公司找到了鼎智管理咨詢(xún)公司，希望能夠找到一個(gè)切實(shí)可行的解決方案。
在了解和分析BDL公司的情況后，鼎智的咨詢(xún)顧問(wèn)認(rèn)為，企業(yè)信息化軟件作為一種典型的工業(yè)品，它的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)和潛在客戶(hù)企業(yè)是易于明確和可界定的。經(jīng)過(guò)合理的篩選，BDL公司可以逐步建立目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的重點(diǎn)投向這些目標(biāo)客戶(hù)，與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性、持續(xù)性的接觸和溝通，并逐漸發(fā)掘出有意向的潛在客戶(hù)或項(xiàng)目機(jī)會(huì)，從而為公司創(chuàng)造直接的收益機(jī)會(huì)。
因此，咨詢(xún)顧問(wèn)建議，BDL企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該由原先的大眾營(yíng)銷(xiāo)模式，逐步轉(zhuǎn)向細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)、定向營(yíng)銷(xiāo)和直接營(yíng)銷(xiāo)模式。BDL公司通過(guò)對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的合理選擇和適當(dāng)專(zhuān)注，并借助數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等直接營(yíng)銷(xiāo)手段，提升市場(chǎng)與銷(xiāo)售活動(dòng)的績(jī)效，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支出的投入產(chǎn)出比。
對(duì)于企業(yè)信息化軟件產(chǎn)品，產(chǎn)品最重要的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)是軟件所凝聚的管理理念。而宣傳管理理念的有效手段，則可采取管理培訓(xùn)課程、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)和技術(shù)研討會(huì)等方式。對(duì)于初次接觸的陌生客戶(hù)而言，管理培訓(xùn)課程是一種比較有效的方式。由于BDL公司處在新客戶(hù)開(kāi)拓初期，因此，咨詢(xún)顧問(wèn)建議BDL公司采取會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式，以挖掘潛在客戶(hù)和項(xiàng)目機(jī)會(huì)，改善傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案的不足。
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)在高科技營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域有著舉足輕重的地位，企業(yè)通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，可以集中接觸潛在客戶(hù)、宣傳和展示企業(yè)形象、教育和講解企業(yè)理念、深入介紹和演示企業(yè)產(chǎn)品、有效了解客戶(hù)需求、挖掘潛在客戶(hù)和項(xiàng)目信息。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的具體形式包括：客戶(hù)研討會(huì)、技術(shù)演示會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)會(huì)、專(zhuān)家交流會(huì)、媒體溝通會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)、渠道招商會(huì)、商會(huì)議等。
但是，由于直接營(yíng)銷(xiāo)的手段和力量的不足。許多企業(yè)在舉辦會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，主要的參會(huì)對(duì)象是企業(yè)的老客戶(hù)、合作伙伴或是一些非目標(biāo)客戶(hù)，從而造成了“會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)很熱鬧，銷(xiāo)售工作無(wú)實(shí)效”的怪現(xiàn)象。因此，一個(gè)設(shè)計(jì)不佳、執(zhí)行不力的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，是難以達(dá)到挖掘到潛在客戶(hù)或項(xiàng)目機(jī)會(huì)的目的。
針對(duì)BDL的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)方案，咨詢(xún)公司和BDL公司共同設(shè)計(jì)了一個(gè)“全面削減采購(gòu)成本和采購(gòu)信息化”的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容的合理設(shè)計(jì)，使得培訓(xùn)課程既能潛移默化地介紹BDL公司軟件的采購(gòu)管理理念，同時(shí)又能展示BDL采購(gòu)解決方案的應(yīng)用案例。此外，咨詢(xún)公司和BDL公司還在培訓(xùn)的整體氛圍上達(dá)成了一致。雙方一致同意，培訓(xùn)和講授內(nèi)容應(yīng)該顯得比較中立和公允，廣告和營(yíng)銷(xiāo)色彩不宜過(guò)濃，否則對(duì)于那些初次見(jiàn)面的企業(yè)用戶(hù)就顯得過(guò)于唐突了。
接下來(lái)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的工作重點(diǎn)，便是如何有效地吸引和招收到BDL的目標(biāo)客戶(hù)報(bào)名和參會(huì)。根據(jù)BDL公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，咨詢(xún)公司從行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，基于BDL公司提出的目標(biāo)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括行業(yè)類(lèi)型、企業(yè)規(guī)模、聯(lián)系部門(mén)等，精心篩選出合適的潛在目標(biāo)客戶(hù)。之后，咨詢(xún)公司便綜合性地采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、傳真營(yíng)銷(xiāo)、信函營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)等方式，在四周時(shí)間內(nèi)，成功地為BDL公司邀請(qǐng)到北京地區(qū)的40余家大中型生產(chǎn)制造型企業(yè)參會(huì)。這些客戶(hù)分布在普通機(jī)械設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備、電子通訊設(shè)備、醫(yī)藥制藥、化學(xué)工業(yè)、政府采購(gòu)、金屬制品等生產(chǎn)制造領(lǐng)域。參會(huì)的客戶(hù)都是BDL公司之前從未接觸過(guò)的企業(yè)，客戶(hù)所在企業(yè)的年度采購(gòu)規(guī)模在1000萬(wàn)元以上，年度銷(xiāo)售規(guī)模在5000萬(wàn)元以上，并且70％的參會(huì)人員都是采購(gòu)、供應(yīng)、物資等領(lǐng)域部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的關(guān)鍵決策人，這也正是BDL公司銷(xiāo)售代表最希望見(jiàn)到和結(jié)識(shí)的人員。
通過(guò)此次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，BDL公司有效地接觸和結(jié)識(shí)了潛在目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)鍵決策人員。同時(shí)，目標(biāo)客戶(hù)也比較完整地接受了專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)信息化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，初步認(rèn)同和接受了BDL公司產(chǎn)品的管理理念，這為BDL公司后續(xù)的銷(xiāo)售跟進(jìn)、市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目洽談，提供了有力的支持和幫助。
一般的，企業(yè)產(chǎn)品或方案的常見(jiàn)銷(xiāo)售過(guò)程如下：
1、分析產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)形勢(shì)，選擇目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、確定市場(chǎng)定位。
2、篩選和整理候選的目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電郵營(yíng)銷(xiāo)、函件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、傳真營(yíng)銷(xiāo)等方式，接觸目標(biāo)客戶(hù)，介紹企業(yè)的產(chǎn)品或方案，并逐步挖掘出具體的目標(biāo)客戶(hù)。
3、與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行深入地溝通、接洽和演示，將其轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的實(shí)際客戶(hù)。
在上述三個(gè)過(guò)程中，第一個(gè)階段的工作是策略性的，需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展階段、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、企業(yè)產(chǎn)品和方案的特點(diǎn)，來(lái)分析和確定目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)；第二個(gè)階段的工作是事務(wù)性的，非常煩瑣、耗時(shí)；第三個(gè)階段的工作是藝術(shù)性的，需要企業(yè)的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通和洽談，把握客戶(hù)心理，發(fā)掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供增值或定制服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣活動(dòng)方案
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的與任務(wù)：
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃，目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng)，在琳瑯滿(mǎn)目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率，從而贏得消費(fèi)者的青睞，獲得更大的企業(yè)利益，在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
二、產(chǎn)品概況：
休閑食品的最主要賣(mài)點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征：風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型，消費(fèi)者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng)，中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn)，也是休閑食品的幾個(gè)主流方向：
(一)越來(lái)越貼近人的飲食習(xí)慣和心理，要適口
1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷(xiāo)售;
2. 滿(mǎn)足求新、求變心態(tài)，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿(mǎn)意;
3. 健康，盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確，但在其購(gòu)買(mǎi)決策的諸影響因素中卻很重要，消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;
(二)從人的購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看，要賞心、悅目、滿(mǎn)足支配心。即食、色、性
1. 方便性，賣(mài)點(diǎn)要近，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時(shí)效性，滿(mǎn)足其心血來(lái)潮的非理性需求;
3. 可觀(guān)性，休閑是一個(gè)全面的概念，不但要好吃還要好看，試問(wèn)賣(mài)場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性，每個(gè)人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個(gè)世紀(jì)從90年代開(kāi)始，洋休閑大舉進(jìn)入國(guó)門(mén)，歷經(jīng)20xx年，休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類(lèi)XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸，全年銷(xiāo)售收入在150億以上，年環(huán)比增長(zhǎng)18.25%。近幾年，我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快，受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析：
(1)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列，截止到XX年3月份為止，中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民，僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了28%。
(2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全，方便，快捷的特點(diǎn)，是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種： c2c平臺(tái)，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即個(gè)體商戶(hù)對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái)，是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù)，即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析：
①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類(lèi)不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示，目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專(zhuān)利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示，高中/中專(zhuān)及大專(zhuān)學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體，她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)食品時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)更為時(shí)尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大感冒。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式：建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷(xiāo)等等。
2、新的洐生盈利模式：博客營(yíng)銷(xiāo)，微博推廣，與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。
六、4p營(yíng)銷(xiāo)組合：
1、針對(duì)產(chǎn)品方面：樹(shù)立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對(duì)渠道方面：
(1)在各銷(xiāo)售平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 (暫未實(shí)現(xiàn))
(2)建立博客，推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品
(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，開(kāi)展低價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)
3、針對(duì)價(jià)格方面：(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)
4、針對(duì)促銷(xiāo)方面：(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問(wèn)答
營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案范本
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以與綠色同行，與自然為本為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然，保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創(chuàng)建于20xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以綠色為主。
5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng) 過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名，建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng) 站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：
(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀(guān)與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)，而移動(dòng)互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購(gòu)物網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到手機(jī)網(wǎng)站，微信。QQ等，越來(lái)越多的人以經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)如果把我們的廣告宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣哪將會(huì)更加方便地讓顧客看到。
1
微信公眾平臺(tái)：
大家知道微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，也就是說(shuō)企業(yè)通過(guò)公眾平臺(tái)就可以自已來(lái)發(fā)廣告，而不像以往的要介助于廣告、媒體等來(lái)，然而公眾平臺(tái)能起到一個(gè)什么作用哪：
1，廣宣文案、軟文編輯、的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2，吸粉工具。
3，客戶(hù)管理系統(tǒng)。
2
微營(yíng)銷(xiāo)：
微營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單的說(shuō)微及微信、營(yíng)即經(jīng)營(yíng)，管理，策劃，銷(xiāo)及銷(xiāo)售。哪么微營(yíng)銷(xiāo)該怎樣作，眾所周知現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了公眾平臺(tái)，然而卻沒(méi)有達(dá)到想要的效果，公眾平臺(tái)成了雞肋，不發(fā)消息感覺(jué)少了一個(gè)渠道，發(fā)消息看的人又少，效果不明顯，哪么我們的公眾平臺(tái)又是怎樣操作的哪，其實(shí)很多的公司只做了一步，就是建了一個(gè)公眾平臺(tái)然后每天發(fā)消息，哪么我們有沒(méi)有想過(guò)我們發(fā)的消息什么人來(lái)看，而我們的客戶(hù)又是怎樣來(lái)。
1.公眾平臺(tái)建設(shè)只是微營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。
2.消息發(fā)送是微營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)起步。
3.通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)行投票，或者促銷(xiāo)活動(dòng)等可以為公眾平臺(tái)增加客戶(hù)，通過(guò)一些互動(dòng)活動(dòng)可以在公司重大活動(dòng)時(shí)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增進(jìn)與客戶(hù)的親密度從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
4.通過(guò)公眾平臺(tái)可以與別的公司進(jìn)行互推從而達(dá)到一個(gè)更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺(tái)是一個(gè)很好的客戶(hù)管理系統(tǒng)。
6.微信小號(hào)才是微營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。微營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有效果關(guān)鍵在這一步，而就是這最關(guān)鍵的一步我們很多公司卻沒(méi)有做，從而導(dǎo)致公眾平臺(tái)效果不理想。
1通過(guò)微信小號(hào)可以推廣公眾平臺(tái)，
2通過(guò)微信小號(hào)利用營(yíng)銷(xiāo)軟件可以定位搜索主動(dòng)添加客戶(hù)，
3通過(guò)微信小號(hào)可以直接和客戶(hù)勾通，
4通過(guò)微信小號(hào)可以和客戶(hù)建立一種信任關(guān)系，從而有利于銷(xiāo)售。
3
企業(yè)做微信推廣的好處：
1.覆蓋面廣
以往我們?cè)趶V告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如：戶(hù)外大屏，LED屏體，DM單，宣傳單頁(yè)，戶(hù)外噴繪廣告，廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會(huì)從哪個(gè)大屏下面走過(guò)，不一定天天都要看哪個(gè)廣告牌，LED屏體播放時(shí)間間隔又短而現(xiàn)在我們的QQ群發(fā)可以針對(duì)所有的小區(qū)業(yè)主人群推送，微信平臺(tái)只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見(jiàn)。假如我們的城市有80萬(wàn)人除去小孩，在校學(xué)生和60歲以上的老人余下30萬(wàn)人，哪么如果我們的微信上有10萬(wàn)用戶(hù)的話(huà)哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見(jiàn)。而在如果我們每天都會(huì)發(fā)送一條消息的話(huà)也就是說(shuō)在城市中的每個(gè)人每天都能看見(jiàn)我，看見(jiàn)我們的品牌，看見(jiàn)我們的最新活動(dòng)，特價(jià)商品，新品等。
2.易操作
QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動(dòng)發(fā)送我們編輯好的廣告內(nèi)容及圖片等。自動(dòng)換號(hào)無(wú)需操作，微信推廣方面利用我們的微信營(yíng)銷(xiāo)軟件可以自動(dòng)加人，模擬地理位置登陸，比如說(shuō)我們的公司在咸陽(yáng)，哪么我們的客戶(hù)有在咸陽(yáng)市內(nèi)的也有可能是在附近郊縣上的，而以往我們要到郊縣去做宣傳，發(fā)傳單距離遠(yuǎn)，不方便，而天陰下雨，天氣不好時(shí)不能去在加上要派人，派車(chē)，吃住等，而現(xiàn)在我們的微信平臺(tái)可要你把要發(fā)送的內(nèi)容編輯好，然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個(gè)顧客的手中，不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營(yíng)銷(xiāo)軟件可以跟據(jù)客戶(hù)的需要精確查找每一個(gè)縣市的每一條街道，每一個(gè)單位，小區(qū)，村，鎮(zhèn)，從而進(jìn)行客戶(hù)信息采集。以及廣告，活動(dòng)發(fā)送等。
4.互動(dòng)交流
在新媒體平臺(tái)上利用我們的QQ，微信等發(fā)送消息的同時(shí)可以直接和客戶(hù)交流，回復(fù)，以及客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)等，而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實(shí)現(xiàn)。
5.微信公眾平臺(tái)推廣
眾所周知隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的公司都有了自已的公眾平臺(tái)，有的花幾千元，有的上萬(wàn)元，或者幾萬(wàn)元建設(shè)了一個(gè)公眾平臺(tái)，找了一個(gè)工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關(guān)注量卻很少，每天發(fā)的消息很少有人去看，現(xiàn)在利用我們的微信小號(hào)就可以進(jìn)行公眾平臺(tái)的推廣，使我們發(fā)的消息閱讀量達(dá)到幾百，上千次，從而使我們的公眾平臺(tái)起到一個(gè)實(shí)際的作用。
·電商總監(jiān)：主要對(duì)電子商務(wù)部門(mén)全盤(pán)負(fù)責(zé)主要工作包括：
1完成制訂的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2全面負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃，提出店鋪市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、VIP營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系等方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案；
3負(fù)責(zé)店鋪所有商品的規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、店鋪推廣策略、市場(chǎng)客戶(hù)需求等，主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃方案；
4負(fù)責(zé)整合產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流等相關(guān)資源，保證業(yè)務(wù)的順利運(yùn)營(yíng)；
5負(fù)責(zé)旗艦店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)施，架構(gòu)與維護(hù)，保障旗艦店的正常運(yùn)營(yíng)；
6制定旗艦店各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，提供與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的各項(xiàng)服務(wù)方案；
7負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理工作及團(tuán)隊(duì)人員的激勵(lì)和考核。
·店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理：主要按照既定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)際操作主要工作包括：
1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)，包括用戶(hù)需求分析、網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等；制定切實(shí)可行的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及實(shí)施方案；
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的日常管理，制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容管理及整體規(guī)劃、實(shí)施以及內(nèi)容運(yùn)作，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體推廣，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析，指導(dǎo)市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售方案；
4.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的成本控制及營(yíng)銷(xiāo)手段，建立網(wǎng)站品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響；
5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)合作項(xiàng)目的洽談、擬定商業(yè)計(jì)劃方案；協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略。
·企劃部：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)策劃和電子商務(wù)平臺(tái)廣告投放，負(fù)責(zé)硬廣投放執(zhí)行工作，完成項(xiàng)目總監(jiān)提出的營(yíng)銷(xiāo)工具如：直通車(chē)，鉆展，淘客，站外推廣的工具計(jì)劃執(zhí)行工作；店鋪寶貝SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化，店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)數(shù)據(jù)分析。
·客服部：客服部工作主要分售前導(dǎo)購(gòu)和售后服務(wù)，主要利用網(wǎng)購(gòu)及時(shí)通訊工具阿里旺旺，接待消費(fèi)者和提升店鋪?zhàn)稍?xún)轉(zhuǎn)化率。
手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)將是下一個(gè)創(chuàng)造奇跡的新平臺(tái)。
3G，開(kāi)啟手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代
2008年底我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)PC用戶(hù)達(dá)到2.53億，穩(wěn)居世界第一把金交椅，而國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)更是突破7億大關(guān)，其數(shù)量超過(guò)歐美總?cè)藬?shù)之和。專(zhuān)家預(yù)言，隨著3G時(shí)代到來(lái)，無(wú)線(xiàn)商務(wù)信息發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)全球化、海量化、時(shí)效化發(fā)展趨勢(shì)，35年內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)必定超過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著中國(guó)3G的快速普及，手機(jī)作為一個(gè)普及度最高的信息化終端，其信息終端的功能必然日益得到強(qiáng)化，同時(shí)手機(jī)作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)載體的功能也必然日益顯現(xiàn)。
專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2011年，全球手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)和廣告市場(chǎng)將由2008年的36億美元增長(zhǎng)6倍，達(dá)到200億美元左右，其中中國(guó)市場(chǎng)將占其中15％。到2009年上半年，我國(guó)有一億多手機(jī)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)WAP網(wǎng)站，有25萬(wàn)企業(yè)通過(guò)無(wú)線(xiàn)平臺(tái)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)。
如今，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)將深刻改變著人們的生活，影響著人們的生活方式和消費(fèi)行為，也推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛躍，正顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，而3G更將開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，對(duì)企業(yè)提出了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求。企業(yè)只有抓住時(shí)代機(jī)遇，發(fā)揮無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)快捷和時(shí)效等優(yōu)勢(shì)，搭建無(wú)線(xiàn)商務(wù)信息平臺(tái)，才能更快獲取商機(jī)，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而搶先擴(kuò)大市場(chǎng)份額，立于不敗。
3G，即第三代移動(dòng)通信技術(shù)，通過(guò)手機(jī)可實(shí)現(xiàn)以往所沒(méi)有的大容量的影像傳輸流量和速度，其三大特點(diǎn)是高速上網(wǎng)、流媒體、可視電話(huà)。而3G時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)指的是，企業(yè)基于WAP數(shù)據(jù)高速上網(wǎng)、二維碼技術(shù)和流媒體、可視電話(huà)等的運(yùn)用，借助手機(jī)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)接人終端，可在任何時(shí)空、通過(guò)任何媒體、獲取任何內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)各種更加高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)活動(dòng)。
目前3G時(shí)代正在逐步揭開(kāi)序幕，移動(dòng)娛樂(lè)應(yīng)用、移動(dòng)生活服務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用等多樣化的應(yīng)用前景給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展空間。
因此，在3G時(shí)代，企業(yè)急需構(gòu)建自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)拓展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，掘金挖銀。
3G時(shí)代的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
目前眾多軟件企業(yè)因自身規(guī)模小、資金不足，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用成本高度敏感，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式多是些“三高一低”的粗放型投入，更令多數(shù)軟件企業(yè)望而生畏。因此它們渴望一種經(jīng)濟(jì)快捷實(shí)效、適合企業(yè)實(shí)況的營(yíng)銷(xiāo)策略、模式，而步入3G時(shí)代，手機(jī)無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑將成“船小好掉頭”的中小企業(yè)尤其是軟件企業(yè)快速制勝市場(chǎng)的新選擇、新利器。
目前3G手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)四大特點(diǎn)。
即時(shí)性。手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以被認(rèn)為是下一個(gè)媒體之王，最關(guān)鍵的是基于手機(jī)這個(gè)7*24小時(shí)的強(qiáng)大的粘身性，消費(fèi)者是隨身不離手。因此手機(jī)的即時(shí)便利性使得移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以及隨時(shí)隨地與目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行溝通，第一時(shí)間答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為獲得贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。
互動(dòng)性。手機(jī)媒體不僅給用戶(hù)發(fā)送他所需要的內(nèi)容，而且還可以實(shí)現(xiàn)跟蹤、信息收集、意見(jiàn)反饋、互動(dòng)參與等多方面的卓越功能，從而實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)和品牌運(yùn)動(dòng)主體之間更為廣泛、迅速的互動(dòng)。而3G技術(shù)將顯著提高這種互動(dòng)的便利性和及時(shí)性。因此，隨著3G手機(jī)的普及，將大大提高品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的效率。
經(jīng)濟(jì)性。由于營(yíng)銷(xiāo)主體在移動(dòng)狀態(tài)中既可以整合存量資源，又可以最有效的使用和調(diào)度增量資源，不僅可以最大限度節(jié)約商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本，而且可以形成營(yíng)銷(xiāo)中的資源集聚優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。比如手機(jī)短信，發(fā)放精確，費(fèi)用低廉，閱讀率高，單位成本比一般雜志、電視至少低廉3至5倍。
融合性。3G手機(jī)媒體在整合移動(dòng)電視與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)與平面媒體之間發(fā)揮著重要的聯(lián)通作用，同時(shí)作為一個(gè)便攜高效的信息接收與傳播終端，必然在軟件企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播體系中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。比如手機(jī)OA辦公、手機(jī)電子商務(wù)、手機(jī)炒股等就跟軟件企業(yè)經(jīng)營(yíng)特性就較有關(guān)系，融合性強(qiáng)，互為促進(jìn)，更易發(fā)揮功用。
3G時(shí)代的手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與策略
目前手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線(xiàn)商務(wù)的應(yīng)用主要有以下四大類(lèi)：
一是基于消息的服務(wù)：典型代表是短信息，這類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件，是門(mén)檻最低、應(yīng)用最多的移動(dòng)信息化應(yīng)用，屬于手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的基本應(yīng)用。
二是基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)。手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)是將今天的3G數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)應(yīng)用于無(wú)線(xiàn)商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，主要包括五個(gè)主要解決方案：移動(dòng)銷(xiāo)售管理(MERP)、移動(dòng)辦公管理(MOA)、移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理(MCRM)、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理(MSCM)和移動(dòng)電子商務(wù)(MECE)。
三是基于企業(yè)集團(tuán)E網(wǎng)的移動(dòng)服務(wù)。集團(tuán)E網(wǎng)業(yè)務(wù)是利用3G無(wú)線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò)，為集團(tuán)客戶(hù)提供端到端無(wú)線(xiàn)接人的解決方案，使集團(tuán)客戶(hù)在任何地方都能更為方便、安全地接入集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)和信息系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)資料查詢(xún)、數(shù)據(jù)錄入、品種分類(lèi)查詢(xún)和進(jìn)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)辦公、移動(dòng)商務(wù)。
四是建立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。如建立軟件企業(yè)自己的手機(jī)WAP網(wǎng)站，以此建立軟件企業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，宣傳品牌推廣產(chǎn)品，這種模式應(yīng)用已越來(lái)越普遍了，受到中小企業(yè)的歡迎。這里重點(diǎn)介紹其主要應(yīng)用，以饗軟件企業(yè)，具體如下。
當(dāng)然，3G時(shí)代更要借助3G手機(jī)的流媒體、可視電話(huà)、手機(jī)電視的強(qiáng)大功能進(jìn)行推廣。比如，某大軟件企業(yè)走在了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的前沿，它不但有自己的廣告彩鈴，而且還有自己經(jīng)典的企業(yè)廣告短片，TV-1、TV-2和TV 3，利用了藍(lán)牙和短信把手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)做到了恰到好處。
該企業(yè)在公關(guān)推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，利用藍(lán)牙向當(dāng)場(chǎng)觀(guān)看和參與的消費(fèi)者定時(shí)、定點(diǎn)、定量順序地推銷(xiāo)這三個(gè)廣告短片和自己廣告鈴聲和產(chǎn)品信息等，凡是最后，收集起三個(gè)廣告視頻的參加者，憑借收集的這三個(gè)短片就可以在參加手機(jī)號(hào)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，而且每個(gè)人都能得到一份參與獎(jiǎng)，頗受與會(huì)者的歡迎。其次，該企業(yè)也在手機(jī)WAP和傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)上分別投放三個(gè)視頻廣告，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。只要手機(jī)用戶(hù)觀(guān)看了這三個(gè)視頻，把每個(gè)視頻特定的廣告名收集齊，并利用短信文字的形式，發(fā)到指定的端口通道，就會(huì)有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。
企業(yè)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)面臨的應(yīng)用問(wèn)題
技術(shù)是雙刃劍，企業(yè)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)信息化建設(shè)目前也面臨相應(yīng)的問(wèn)題與瓶頸，而這些問(wèn)題將隨著應(yīng)用的深入而逐步得到解決的。
相對(duì)于目前的無(wú)線(xiàn)技術(shù)發(fā)展水平來(lái)看，企業(yè)無(wú)線(xiàn)信息化、手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)將面臨三大挑戰(zhàn)。
首先是商業(yè)模式還不太成熟。手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)作為一種趨勢(shì)已逐漸得到業(yè)界認(rèn)可，但支持其業(yè)務(wù)模式的操作模式、信用體系、支付體系等運(yùn)作細(xì)節(jié)還有待繼續(xù)探索。而企業(yè)用戶(hù)需求也存在著多樣性和模糊性。同時(shí)很多企業(yè)對(duì)手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)目前只是存在著概念上的認(rèn)知，重要性認(rèn)識(shí)不足，阻礙了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線(xiàn)商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用。
關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 課程創(chuàng)新
中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個(gè)層次。第一個(gè)層次是戰(zhàn)略層人才，這類(lèi)人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識(shí)，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運(yùn)營(yíng)；第二層次是實(shí)施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建、后臺(tái)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)以及完成相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類(lèi)人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動(dòng)化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。
以上電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開(kāi)發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，再加上輔助課程計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、文秘。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識(shí)，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等。假以時(shí)日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。
2 理論與實(shí)踐并重，因地制宜選用教材
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實(shí)踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場(chǎng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)性理論知識(shí)，包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐推廣》，這本書(shū)的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問(wèn)答推廣等等。它還包括事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識(shí)，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實(shí)操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以實(shí)用性非常強(qiáng)。
3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實(shí)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不受時(shí)空限制的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。通過(guò)教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識(shí)，還及時(shí)通過(guò)案例補(bǔ)充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析這章內(nèi)容時(shí)，筆者沒(méi)有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的知識(shí)點(diǎn)穿插其中，同時(shí)也要求學(xué)生針對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)發(fā)表評(píng)論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論，然后通過(guò)案例來(lái)證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對(duì)不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動(dòng)課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程的創(chuàng)新
在教學(xué)過(guò)程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來(lái)主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺(tái)操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課程提供了方向。
在實(shí)訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有利于推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐，提高動(dòng)手能力，并獲取實(shí)操性工作經(jīng)驗(yàn)。例如，在講解淘寶開(kāi)店與維護(hù)的內(nèi)容時(shí)，首先將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)淘寶店的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)。學(xué)生在淘寶上分別注冊(cè)四個(gè)用戶(hù)，并以組長(zhǎng)的身份通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，獲得開(kāi)店資格?？墒?，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢(shì)淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷(xiāo)。這樣，四個(gè)淘寶店就順利地運(yùn)營(yíng)起來(lái)，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時(shí)也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。
5 實(shí)踐考核檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果
為期一個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過(guò)一系列指數(shù)考核實(shí)訓(xùn)效果。首先，由老師主持評(píng)估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類(lèi)是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運(yùn)用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個(gè)店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評(píng)指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費(fèi)推廣情況。盡管得出的綜合評(píng)估結(jié)果不盡滿(mǎn)意，但通過(guò)此次簡(jiǎn)單的開(kāi)店活動(dòng)，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗(yàn)了真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程。
6 結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的新模式和新動(dòng)態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動(dòng)向，創(chuàng)新式地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)。
參考文獻(xiàn)
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1國(guó)內(nèi)軟件營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀
軟件行業(yè)近年來(lái)迎來(lái)了蓬勃的發(fā)展，軟件企業(yè)的數(shù)目和規(guī)模也日益龐大，可以說(shuō)軟件行業(yè)是目前最具生命力的行業(yè)之一。然而，軟件行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)也潛藏著缺乏優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才，尤其是缺乏既具備市場(chǎng)戰(zhàn)略眼光、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)又有堅(jiān)實(shí)的軟件專(zhuān)業(yè)知識(shí)的危機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前軟件行業(yè)，最為緊缺的是“既懂市場(chǎng)又懂技術(shù)”的復(fù)合人才，即既熟悉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等又能根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境制定行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為產(chǎn)品推廣進(jìn)行市場(chǎng)策劃的高端人才。
軟件專(zhuān)業(yè)設(shè)置《軟件營(yíng)銷(xiāo)》課程的初衷，即在于激發(fā)軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱情，挖掘?qū)W生對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)推廣等方面的潛力，培養(yǎng)軟件行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)型人才。然而，縱觀(guān)現(xiàn)階段的《軟件營(yíng)銷(xiāo)》課程，卻存在著以下諸多問(wèn)題：
1.1缺乏與軟件行業(yè)相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容
目前的軟件營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)內(nèi)容如出一轍，大多偏重于理論方面的課程教學(xué)，缺少實(shí)踐類(lèi)課程。這樣的教學(xué)內(nèi)容既沒(méi)有考慮到軟件行業(yè)的鮮明特點(diǎn)，也沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)軟件行業(yè)飛速發(fā)展的前瞻性，并且忽略了學(xué)生的個(gè)體差異，只能是紙上談兵且是泛泛而談，這必然導(dǎo)致軟件專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)這門(mén)課程缺乏興趣，也很難滿(mǎn)足上述軟件企業(yè)對(duì)于“既懂市場(chǎng)又懂技術(shù)”的復(fù)合人才的需求。
1.2 缺乏與軟件專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的教學(xué)手段和考核方式
目前的軟件營(yíng)銷(xiāo)課程不但內(nèi)容沿襲傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，連教學(xué)手段和考核方式也是如此。軟件營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目前還是采取多媒體教學(xué)的形式，多媒體的使用也流于形式化，目前主流的慕課、微課等先進(jìn)手段在軟件營(yíng)銷(xiāo)課程中沒(méi)有合理的應(yīng)用。陳舊的教學(xué)方法以及不得要領(lǐng)的現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用，很難培養(yǎng)市場(chǎng)所需的復(fù)合人才。另外，目前的考核方式也沿用了原來(lái)的筆試方式。這種方式既不能考查學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的真實(shí)水平，又無(wú)法體現(xiàn)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的職業(yè)能力，最終導(dǎo)致的結(jié)果只能是評(píng)價(jià)失真。
1.3 缺乏與軟件專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師資隊(duì)伍
目前從事軟件營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程教學(xué)的教師來(lái)自于軟件技術(shù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師。這批教師在軟件專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面經(jīng)驗(yàn)豐富，功力深厚，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)缺乏專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，真正具有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的極少。缺乏與軟件專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師資隊(duì)伍，制約著軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)的形成。
以上種種問(wèn)題，導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)有一種錯(cuò)誤觀(guān)念，認(rèn)為只有專(zhuān)業(yè)能力不行的人才會(huì)去做營(yíng)銷(xiāo)。這樣的思維導(dǎo)致很多學(xué)生忽視甚至排斥這門(mén)課程。鑒于此，有必要對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行教學(xué)改革。
2 軟件營(yíng)銷(xiāo)課程的改革研究
鑒于目前軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)課程的不理解、不認(rèn)可、不重視現(xiàn)狀，本文提出TFDC教學(xué)理念，即主題式學(xué)習(xí)（Thematic learning）、碎片式學(xué)習(xí)（Fragmentation learning）、自主性學(xué)習(xí)（Autonomous learning learning）、競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)（Competitive learning）教學(xué)理念，對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)課程的內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行改革研究。
2.1 教學(xué)內(nèi)容主題化
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)課程通常會(huì)介紹完整的理論和方法，然而這樣的內(nèi)容安排在軟件營(yíng)銷(xiāo)課程中并不適用。
首先，軟件營(yíng)銷(xiāo)課程課時(shí)為24小時(shí)，這么短的課時(shí)不足以讓教師能把教材中十幾個(gè)章節(jié)豐富深?yuàn)W的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)全部講透。其次，軟件產(chǎn)品與傳統(tǒng)商品相比有自己的特性，在該行業(yè)也產(chǎn)生了很多新的營(yíng)銷(xiāo)理論，新方法新工具新理念也層出不窮。因此，任課教師應(yīng)基于軟件產(chǎn)品的特性和軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)教授的理論知識(shí)進(jìn)行取舍。教學(xué)方式上，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)方法，可采用主題研討的方式進(jìn)行教學(xué)。主題的設(shè)定圍繞軟件產(chǎn)品的特性進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)置，也可以由學(xué)生指定感興趣的主題。比如，現(xiàn)在是手機(jī)APP軟件蓬勃發(fā)展的階段，學(xué)生手機(jī)中普遍下載了很多常用的APP軟件，軟件專(zhuān)業(yè)的學(xué)生現(xiàn)在也在學(xué)習(xí)移動(dòng)開(kāi)發(fā)。他們對(duì)自己開(kāi)發(fā)的APP如何有效地獲取用戶(hù)、增加用戶(hù)的粘度、獲取收入等方面都十分有興趣。針對(duì)這一點(diǎn)可以設(shè)置一系列研討主題，靈活融入市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、4ps等理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)生自己對(duì)某款A(yù)PP的下載使用過(guò)程了解軟件產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。
另外，采用主題式的教學(xué)方法，也使得任課教師可以根據(jù)主題內(nèi)容邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)的行業(yè)人物或?qū)＜易?zhèn)，解決教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，也可讓學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和深入了解有新的切入點(diǎn)。如，在進(jìn)行“政策法律對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)的影響”主題研討時(shí)，可邀請(qǐng)律師來(lái)介紹相關(guān)的法律法規(guī)和案件。更深層次的話(huà)，還可邀請(qǐng)科技處的老師來(lái)為學(xué)生介紹專(zhuān)利申請(qǐng)流程。
豐富的主題既與學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)有機(jī)結(jié)合，又為學(xué)生未來(lái)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)提前鋪墊，這樣的教學(xué)內(nèi)容才是培養(yǎng)復(fù)合人才所需的。
2.2 教學(xué)過(guò)程碎片化
考慮到學(xué)生的注意力維持得時(shí)間不長(zhǎng)，針對(duì)教學(xué)主題，任課教師可將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行“碎片化”處理，將主題內(nèi)容分割為多個(gè)具有邏輯關(guān)系的小課程，每個(gè)課程控制在10分鐘以?xún)?nèi)。比如，在營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的教學(xué)中，4Ps是四種不同的策略，這四種策略既可獨(dú)立使用，彼此之間又息息相關(guān)。因此可將每個(gè)策略作為一個(gè)主題并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)之間的并列、因果等關(guān)系將其進(jìn)行分割，從而組織教學(xué)過(guò)程。
2.3 學(xué)習(xí)過(guò)程自主化
每周的主題提前，并指定不同學(xué)生擔(dān)任主持，讓學(xué)生根據(jù)指定的主題收集相關(guān)案例。因此對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是帶著任務(wù)自主進(jìn)行的。如，在進(jìn)行“政策法律對(duì)軟件營(yíng)銷(xiāo)的影響”主題研討前，可讓學(xué)生事先查閱針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、軟件行業(yè)方面的法律法規(guī)，并收集軟件企業(yè)違反法律的相關(guān)事件及后果。
這種方式讓學(xué)生完成了有教師參與指導(dǎo)的預(yù)先學(xué)習(xí)后，不但可以在課堂上更關(guān)注教學(xué)重點(diǎn)，還可以針對(duì)課堂上的主題研討和教師展開(kāi)積極互動(dòng)，改善以往教師滔滔不絕，學(xué)生緘默不語(yǔ)的課堂氣氛。這種模式使傳統(tǒng)的教師主講教學(xué)模式轉(zhuǎn)換為教師和學(xué)生互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)，且教師的作用由“教”轉(zhuǎn)為“引導(dǎo)”，從而獲得更好的教學(xué)效果。
2.4 考核方式競(jìng)爭(zhēng)化
為了更好底激發(fā)軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，不但要有理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法與手段，還必須采用新穎靈活的考核方式，建立科學(xué)合理的軟件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程考核體系。
在考核的形式上，根據(jù)軟件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的特點(diǎn)，摒棄一卷定成績(jī)的簡(jiǎn)單做法，采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃競(jìng)賽的方式進(jìn)行考核。學(xué)生組建營(yíng)銷(xiāo)策劃小組，抽取虛擬的待推廣的APP軟件題目，完全按照真實(shí)流程進(jìn)行調(diào)研、策劃、推廣，根據(jù)最終的策劃方案和推廣效果決定考核結(jié)果。學(xué)生既是比賽的參與者，也是具有投票權(quán)的考核者，讓學(xué)生在對(duì)別人考核的同時(shí)，也對(duì)自己在理論知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)等各方面進(jìn)行自我評(píng)判，促進(jìn)學(xué)生良性競(jìng)爭(zhēng)，也能取得更好的教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；實(shí)踐教學(xué)體系
作者簡(jiǎn)介：張琳（1971-），女，山東龍口人，山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院，副教授。（山東煙臺(tái)264005）
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）08-0109-02
一、應(yīng)用型本科營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性
與培養(yǎng)研究型人才為主的研究型本科和培養(yǎng)技能型人才為主的高職高專(zhuān)院校不同，應(yīng)用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識(shí)體系的搭建與學(xué)習(xí)，又要兼顧實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因而，應(yīng)用型本科營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要是面向當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的企事業(yè)單位，培養(yǎng)既具有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)又能快速勝任初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位、具有能夠晉升到中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理崗位潛力的營(yíng)銷(xiāo)人才。
要實(shí)現(xiàn)這樣的營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)定位，實(shí)踐教學(xué)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)不僅應(yīng)使學(xué)生更好地理解與掌握所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論，還應(yīng)讓其具備寬廣和長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展視野，對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作和與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的職業(yè)發(fā)展有充分的認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)向?qū)I(yè)能力的轉(zhuǎn)化，能夠具備初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)崗位所需的基本能力，同時(shí)還要幫助學(xué)生提高各方面的綜合素質(zhì)，為將來(lái)的職業(yè)晉升打下良好的基礎(chǔ)。
然而，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，由于各種原因，實(shí)踐教學(xué)存在著多方面的問(wèn)題，如課時(shí)設(shè)置較少、形式比較單一、系統(tǒng)性不足等多方面的問(wèn)題，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)效果難以得到有效保證，在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力方面有時(shí)會(huì)流于形式，因而有必要以企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求為出發(fā)點(diǎn)，在明確企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)要求的基礎(chǔ)上，按照人才的成長(zhǎng)規(guī)律，從課內(nèi)與課外、校園與社會(huì)多個(gè)維度，在學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段，設(shè)計(jì)具有不同目標(biāo)、不同內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)、不同形式的實(shí)踐教學(xué)方案，從而形成一套具有系統(tǒng)性與漸進(jìn)性、貫穿人才培養(yǎng)全過(guò)程的實(shí)踐教學(xué)體系。通過(guò)這種教學(xué)體系實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生全身心投入到學(xué)習(xí)中，通過(guò)他們對(duì)實(shí)踐教學(xué)的參與和實(shí)際操作，達(dá)到培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。
二、應(yīng)用型本科營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
實(shí)踐教學(xué)應(yīng)從大一新生開(kāi)始，貫穿整個(gè)大學(xué)教育的始終。由于大學(xué)生在不同的年級(jí)，其所具備的知識(shí)和能力不同，因而應(yīng)在不同的時(shí)期采用不同形式進(jìn)行目標(biāo)各異的實(shí)踐教學(xué)，形成一套有機(jī)體系，如表1所示。[1]
1.認(rèn)識(shí)實(shí)踐教學(xué)
認(rèn)識(shí)實(shí)踐教學(xué)主要是針對(duì)大一新生開(kāi)展的旨在提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。大一新生入學(xué)之后面臨著生活方式、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換，很多同學(xué)處于一種茫然的狀態(tài)。雖然同學(xué)們通過(guò)高考志愿填寫(xiě)、志愿調(diào)劑對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一定的了解，但大多數(shù)同學(xué)還僅僅是一知半解，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)未來(lái)所要學(xué)習(xí)的課程、學(xué)習(xí)方法、營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)和內(nèi)容缺乏相應(yīng)的了解，因而有必要通過(guò)一定的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，如由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)老師進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育，由企業(yè)界的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員或剛畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生代表開(kāi)展相應(yīng)的講座或座談，或走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行參觀(guān)等方式幫助他們了解營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及未來(lái)幾年所要學(xué)習(xí)的課程和進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，認(rèn)清各門(mén)課程之間的內(nèi)在聯(lián)系以及它們?cè)谖磥?lái)的工作中將要發(fā)揮的作用，了解與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位和工作內(nèi)容，明確營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求，從而使得學(xué)生的學(xué)習(xí)生活更有方向性與針對(duì)性。
2.課程實(shí)踐教學(xué)
課程實(shí)踐教學(xué)是伴隨著營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，主要是針對(duì)大二、大三的學(xué)生，其主要目的在于鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力。課程實(shí)踐教學(xué)主要可采用三種形式：課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、模擬實(shí)驗(yàn)課和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講堂。
（1）課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。與理工科的專(zhuān)業(yè)課程相比，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程如市場(chǎng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、推銷(xiāo)與談判等與人們的日常生活更加貼近一些，因而其理論部分普遍具有“看起來(lái)容易，做起來(lái)難”的特點(diǎn)，即理解起來(lái)相對(duì)比較容易，但真正要靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用卻又很難做到，有的時(shí)候甚至?xí)寣W(xué)生感到無(wú)從下手。因而在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，重點(diǎn)應(yīng)放在理論的應(yīng)用上，即不僅讓學(xué)生理解與掌握理論的內(nèi)容，更應(yīng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)在實(shí)際中如何靈活合理地運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題。在教學(xué)中，除了應(yīng)用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演等教學(xué)方法外，還應(yīng)在各門(mén)課程中設(shè)計(jì)一些綜合的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與項(xiàng)目，讓學(xué)生通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目將該門(mén)課程的知識(shí)綜合到一起，學(xué)習(xí)用該課程的理論體系來(lái)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路與方法。如在“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”這門(mén)課程中，教師可以在期末以某種產(chǎn)品的市場(chǎng)為例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與預(yù)測(cè)，使學(xué)生通過(guò)問(wèn)題分析、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)掌握市場(chǎng)調(diào)研方法與步驟。
（2）模擬實(shí)驗(yàn)課。模擬實(shí)驗(yàn)課是利用計(jì)算機(jī)模擬軟件開(kāi)設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課。目前與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課相關(guān)的教學(xué)軟件可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是操作類(lèi)軟件，另一類(lèi)是決策類(lèi)軟件。操作類(lèi)軟件如客戶(hù)關(guān)系管理軟件、零售學(xué)中的商場(chǎng)管理軟件等，這類(lèi)軟件與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件高度相似。這類(lèi)軟件在使用時(shí)操作者所需做的決策很少，其主要作用在于對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的人、財(cái)、物進(jìn)行有效地管理。通過(guò)這類(lèi)軟件可以讓學(xué)生了解和掌握在實(shí)際中如何運(yùn)用信息化方式進(jìn)行有效地營(yíng)銷(xiāo)管理。決策類(lèi)軟件如營(yíng)銷(xiāo)模擬沙盤(pán)、ERP管理沙盤(pán)、創(chuàng)業(yè)管理軟件等，為學(xué)生提供了高度仿真的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓學(xué)生進(jìn)行大量營(yíng)銷(xiāo)決策，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策、生產(chǎn)線(xiàn)決策、資金決策、廣告與促銷(xiāo)決策、渠道決策、人員配置決策等，并通過(guò)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)學(xué)生們的決策結(jié)果。在這類(lèi)實(shí)驗(yàn)中，通常需要將學(xué)生分組成立若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司。模擬公司內(nèi)實(shí)行角色分工，每次決策需要大家充分討論協(xié)商后做出。這類(lèi)實(shí)驗(yàn)課讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中運(yùn)用他們所學(xué)到的各種營(yíng)銷(xiāo)理論，充分體驗(yàn)企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂到具體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全部過(guò)程，熟悉和了解各種市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)工具的應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，培養(yǎng)學(xué)生的自主思維能力，而且還可以培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，提高他們的溝通與協(xié)調(diào)能力。[2]
（3）營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講堂。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講堂是指讓企業(yè)家、各行各業(yè)及各營(yíng)銷(xiāo)職能專(zhuān)家走進(jìn)課堂，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐為學(xué)生講解相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中的運(yùn)用。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講堂一方面可以讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的行業(yè)有深入具體的了解，增加對(duì)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，另一方面也可以縮短企業(yè)與學(xué)生的距離，為學(xué)生搭建與企業(yè)溝通的橋梁，為日后的實(shí)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐打下基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家講堂既可以穿插在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課中進(jìn)行，也可以開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題課程，或者以講座的方式來(lái)進(jìn)行。對(duì)于部分對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需求量大的企業(yè)，還可與其展開(kāi)深度合作，根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)課程或培訓(xùn)課程，如面向連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可開(kāi)設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)的課程，面向零售企業(yè)可開(kāi)設(shè)商品管理、柜臺(tái)管理、店面管理等相關(guān)課程，授課可由專(zhuān)業(yè)老師和企業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)從業(yè)員共同承擔(dān)，進(jìn)行訂單式培養(yǎng)。這種深入合作可以解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)又可以讓學(xué)生將平常所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論與行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)深入結(jié)合，進(jìn)一步提高其分析與解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。
3.綜合實(shí)踐教學(xué)
綜合實(shí)踐教學(xué)主要是針對(duì)大三下學(xué)期、大四的學(xué)生開(kāi)展的課外或校外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。其主要目的在于通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生有機(jī)會(huì)能將已學(xué)過(guò)的多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的理論知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)能力有機(jī)地融合到一起去解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的實(shí)際問(wèn)題，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。綜合實(shí)踐教學(xué)主要可采用校內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)比賽、假期社會(huì)實(shí)踐、課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文等方式進(jìn)行。
（1）校內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)比賽。目前，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在校大學(xué)生既是他們現(xiàn)實(shí)的或潛在的目標(biāo)市場(chǎng)，又是企業(yè)發(fā)展的后備力量。他們希望能與高校展開(kāi)各種各樣的合作，如舉辦營(yíng)銷(xiāo)比賽，通過(guò)這些比賽他們一方面可以充分利用同學(xué)們的聰明才智，幫助他們進(jìn)行企業(yè)宣傳與產(chǎn)品推廣，也希望通過(guò)比賽為企業(yè)選拔優(yōu)秀人才。因而可以積極與企業(yè)進(jìn)行溝通與合作，就企業(yè)面臨的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、品牌推廣等方面的實(shí)際問(wèn)題在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)內(nèi)、全校范圍內(nèi)或以多校聯(lián)合的方式組織多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)大賽，如營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、品牌推廣方案設(shè)計(jì)比賽、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)比賽、模擬應(yīng)聘比賽、創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)比賽等，邀請(qǐng)企業(yè)界人士擔(dān)任導(dǎo)師與評(píng)委，為參賽的同學(xué)提供必要的支持、指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與比賽。在比賽的過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)組建、人員分工、方案設(shè)計(jì)與溝通等活動(dòng)，不但提高專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與興趣，而且有機(jī)會(huì)將所學(xué)的各門(mén)知識(shí)與各項(xiàng)技能融合到一起，達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。
（2）課程實(shí)習(xí)。課程實(shí)習(xí)是在學(xué)生學(xué)習(xí)了部分專(zhuān)業(yè)課，如“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)測(cè)”等理論課程的基礎(chǔ)上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。課程實(shí)習(xí)采用學(xué)生到實(shí)際企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作的方式，通常安排在大三下學(xué)期期末，為期兩周時(shí)間。課程實(shí)習(xí)是學(xué)生走向企業(yè)、走向社會(huì)的開(kāi)端，可采用集中實(shí)習(xí)與分散實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式。對(duì)許多同學(xué)而言這次實(shí)習(xí)是第一次與實(shí)際企業(yè)接觸，時(shí)間又比較緊，短期內(nèi)找到實(shí)習(xí)單位有一定難度，因而對(duì)這部分同學(xué)，可充分利用實(shí)踐教學(xué)基地，采用集中實(shí)習(xí)的方式，集中對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于有能力找到理想實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可采用分散實(shí)習(xí)的方式，對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)。學(xué)生通過(guò)走進(jìn)企業(yè)，親自感受和體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)狀況，如了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍設(shè)置、營(yíng)銷(xiāo)策略及日常營(yíng)銷(xiāo)工作，增加對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的感性認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)對(duì)合格營(yíng)銷(xiāo)人員的評(píng)價(jià)與要求，也讓學(xué)生嘗試將所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)習(xí)單位的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)狀況相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)、能力與素質(zhì)的不足，使其未來(lái)的學(xué)習(xí)生活更有方向性和針對(duì)性。
（3）假期社會(huì)實(shí)踐。每年的寒暑假是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和提高自身綜合能力的理想時(shí)間，尤其是大二、大三的寒假和大三的暑假。雖然寒假期時(shí)間較短，通常只有四個(gè)周時(shí)間，但寒假是消費(fèi)品的銷(xiāo)售旺季，特別是春節(jié)前這段時(shí)間，各消費(fèi)品企業(yè)及零售商為提高產(chǎn)品銷(xiāo)量都會(huì)進(jìn)行大量的促銷(xiāo)活動(dòng)，也需要補(bǔ)充臨時(shí)的員工，學(xué)生可利用這個(gè)時(shí)機(jī)參與到各企業(yè)、商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，觀(guān)察和學(xué)習(xí)企業(yè)如何有效進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)管理。暑假的時(shí)間較長(zhǎng)，通常有7周左右時(shí)間，大三的暑假與課程時(shí)間相近，可把這兩種活動(dòng)結(jié)合到一起，彌補(bǔ)課程實(shí)習(xí)時(shí)間較短的不足，以便有充分的時(shí)間在企業(yè)實(shí)習(xí)、工作，既可以讓他們通過(guò)自己的勞動(dòng)自食其力，培養(yǎng)其自主自立的精神與能力，也可以使他們對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作有深入細(xì)致的了解，甚至部分同學(xué)因?yàn)橛辛己玫谋憩F(xiàn)而得到用人單位的認(rèn)可，為他們畢業(yè)后的工作打下基礎(chǔ)。
（4）畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文。畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文是所有的專(zhuān)業(yè)理論課程都完成了之后學(xué)生到用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，在大四的下學(xué)期進(jìn)行。由于畢業(yè)實(shí)習(xí)采用分散實(shí)習(xí)的方式，因而畢業(yè)實(shí)習(xí)通常大四上學(xué)期期末考試之后就可以開(kāi)始了。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生深入到企業(yè)事業(yè)單位從事各種營(yíng)銷(xiāo)工作，全面了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，促使他們有機(jī)會(huì)將學(xué)校里學(xué)到的各種理論知識(shí)融合到一起，形成一個(gè)整體的理論體系與框架，便于他們加深對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解。另外，由于現(xiàn)在普遍存在就業(yè)難的問(wèn)題、畢業(yè)文化過(guò)于理論化、抄襲現(xiàn)象比較嚴(yán)重的問(wèn)題，因而也可以把畢業(yè)實(shí)習(xí)與學(xué)生的就業(yè)、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)結(jié)合起來(lái)，在實(shí)習(xí)的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的就業(yè)指導(dǎo)，指導(dǎo)準(zhǔn)備就業(yè)的同學(xué)撰寫(xiě)對(duì)實(shí)習(xí)單位的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃為主題的應(yīng)用型論文，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決比較復(fù)雜的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生完成從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士的過(guò)渡與轉(zhuǎn)變。[3]
參考文獻(xiàn)：
[1]閆麗霞.應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探討[J].中國(guó)校外教育,2010,(14).
“專(zhuān)”、“精”、“優(yōu)”征服客戶(hù)
上海百勝軟件有限公司（下稱(chēng)百勝軟件）于2000年初成立于上海，為時(shí)尚行業(yè)客戶(hù)服務(wù)，主要包括零售、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能等四大主流業(yè)務(wù)，以及百勝電子商務(wù)解決方案、百勝協(xié)同供應(yīng)鏈解決方案、百勝ERP管理解決方案、百勝零售終端解決方案、百勝訂貨會(huì)管理解決方案、百勝移動(dòng)商務(wù)解決方案等9大系列解決方案和10余款管理軟件產(chǎn)品。
黃飛，一個(gè)扎根中國(guó)時(shí)尚行業(yè)信息化領(lǐng)域十多年，深刻熟知該領(lǐng)域的信息化管理需求的企業(yè)全局掌控者，攜領(lǐng)一支精心打造的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品和品牌形成了獨(dú)特的風(fēng)格和形象。
通過(guò)與黃飛的交流，筆者認(rèn)為，百盛軟件能有今天行業(yè)領(lǐng)先地位，理由有三：“專(zhuān)”——專(zhuān)注于在時(shí)尚行業(yè)信息化的深耕細(xì)作，“精”——“追求極致，不斷創(chuàng)新”的精工精神，“優(yōu)”——最優(yōu)用戶(hù)體驗(yàn)，用心將產(chǎn)品做到了極致。因?yàn)閷?zhuān)注精工，保證了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
而在“專(zhuān)”、“精”、“優(yōu)”特色促進(jìn)企業(yè)崛起的背后，黃飛認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的主導(dǎo)思想，成功企業(yè)背后一定要有一個(gè)能夠經(jīng)得起推敲、耐得住考驗(yàn)的企業(yè)理念。而對(duì)于百勝來(lái)說(shuō)，則為“幫助客戶(hù)成功”、“始終追求第一”、“管理以人為本”。黃飛表示，這不僅是百勝軟件的企業(yè)理念，更是企業(yè)一路發(fā)展壯大的“生意經(jīng)”。
讓客戶(hù)成功，黃飛將這個(gè)最樸實(shí)的概念設(shè)定為百勝軟件生存命脈。百勝軟件所建立的一整套客戶(hù)服務(wù)體系更加印證了這一點(diǎn)。黃飛介紹，該客戶(hù)服務(wù)體系包括項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)運(yùn)維、定制開(kāi)發(fā)、呼叫中心等，建立了百勝實(shí)施方法論，并在全國(guó)范圍內(nèi)建立了80家星聯(lián)機(jī)構(gòu)，形成了百勝星聯(lián)服務(wù)體系。正如UR IT經(jīng)理秦華東所說(shuō)：“百勝軟件是服飾行業(yè)信息化大進(jìn)程中憨實(shí)的愚公。”
如果說(shuō)滿(mǎn)足客戶(hù)需求是百勝軟件最高宗旨，那么企業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的地位和以人為本的管理方式更是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。黃飛表示，百勝軟件無(wú)論專(zhuān)注哪個(gè)行業(yè)，目標(biāo)始終是追求第一。同時(shí)，百勝軟件以員工的全面發(fā)展為核心，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，幫助員工成長(zhǎng)，尊重員工意見(jiàn)，公平公正對(duì)待員工，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
經(jīng)過(guò)百勝團(tuán)隊(duì)多年的共同努力，百勝軟件已注冊(cè)著作權(quán)的產(chǎn)品超過(guò)20個(gè)，建立了ERP、供應(yīng)鏈、分銷(xiāo)零售、電子商務(wù)、BI等系列產(chǎn)品，最終形成了圍繞時(shí)尚行業(yè)信息化管理的完整解決方案。據(jù)了解，高達(dá)20萬(wàn)個(gè)門(mén)店終端運(yùn)行其POS系統(tǒng)、3000家規(guī)模品牌企業(yè)使用百勝軟件，其中三大家紡巨頭夢(mèng)潔、羅萊、富安娜均為百勝軟件客戶(hù)。
多重優(yōu)勢(shì)問(wèn)鼎行業(yè)信息化
在黃飛的帶領(lǐng)下，13年來(lái)，百勝軟件成功為上萬(wàn)家時(shí)尚企業(yè)提供IT解決方案和管理咨詢(xún)，業(yè)務(wù)涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、云服務(wù)等領(lǐng)域。正是這13年，百勝軟件為企業(yè)提供網(wǎng)上商城和訂單管理系統(tǒng)，到電商業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、會(huì)員管理和倉(cāng)儲(chǔ)物流等系統(tǒng)，成為目前電商業(yè)務(wù)解決方案最全的軟件供應(yīng)商。
“業(yè)務(wù)需要IT系統(tǒng)完美支撐，IT系統(tǒng)要與業(yè)務(wù)無(wú)縫結(jié)合?！倍嗄甑慕?jīng)驗(yàn)讓黃飛能夠恰如其分地把握行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)需求，基于此，百勝軟件多次獲得用戶(hù)好評(píng)和資本市場(chǎng)的青睞。
最終百勝軟件贏在口碑，多個(gè)榮譽(yù)接踵而至。2011年百勝軟件榮獲第七屆中國(guó)服裝品牌科技進(jìn)步推動(dòng)大獎(jiǎng)，這是百勝軟件幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)高效管理、科技創(chuàng)新的肯定，也鞏固了百勝軟件在中國(guó)服裝管理軟件領(lǐng)域不可撼動(dòng)的地位；2012 年度中國(guó)服裝行業(yè)十大供應(yīng)商等60余項(xiàng)政府、社會(huì)認(rèn)證和殊榮。
黃飛介紹，百勝軟件推出了完整的電子商務(wù)解決方案。從基礎(chǔ)的訂單處理系統(tǒng)，到多渠道網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理和多倉(cāng)庫(kù)協(xié)同管理，百勝軟件為客戶(hù)提供相應(yīng)的e-FAST或EC、e-DRP、OS、e-CRM、iWMS等軟件產(chǎn)品。
而今年8月1日，百勝軟件推出的E3電子商務(wù)套件，將其推向了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)信息化領(lǐng)域的又一。據(jù)黃飛介紹，E3電子商務(wù)套件是面向時(shí)尚企業(yè)多種零售渠道整合管理的ERP 系統(tǒng)，整合各種電子商務(wù)平臺(tái)、獨(dú)立B2C 商城系統(tǒng)、線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店、移動(dòng)購(gòu)物終端，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣系統(tǒng)和系統(tǒng)接口（Call center、IM、E-mail、短信）的專(zhuān)業(yè)協(xié)同開(kāi)放式系統(tǒng)平臺(tái)，為企業(yè)提供全價(jià)值鏈的解決方案。它具有全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全程管理、智能業(yè)務(wù)策略、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、完美整合O2O、穩(wěn)定可靠、按需定制、快速集成等行業(yè)優(yōu)勢(shì)。
掌控行業(yè)趨勢(shì)
四大平臺(tái)搭出行業(yè)“勝斗士”
黃飛介紹，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，電商的信息化程度已從應(yīng)用簡(jiǎn)單工具的電商軟件1.0時(shí)代、獨(dú)立訂單處理的電商軟件2.0時(shí)代，并邁向電商全程價(jià)值鏈整合的電商軟件3.0時(shí)代。
綜觀(guān)電子商務(wù)發(fā)展歷程，網(wǎng)購(gòu)形式多樣化、消費(fèi)者需求個(gè)性化、企業(yè)電商戰(zhàn)略化是電子商務(wù)的三大趨勢(shì)。而信息化技術(shù)已由支撐業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)而成為引領(lǐng)企業(yè)商務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。
正是充分把握該趨勢(shì)，百勝軟件才能成功地為時(shí)尚企業(yè)提供一站式的企業(yè)管理方案。2009年百勝軟件加入淘拍檔ISV伙伴，專(zhuān)注時(shí)尚行業(yè)，為傳統(tǒng)品牌和淘品牌提供以訂單為核心的管理系統(tǒng)。2012年加入淘寶聚石塔開(kāi)放平臺(tái)……值得一提的是，從2011年起，茵曼等上百家時(shí)尚品牌與百勝軟件合作，百勝軟件幫助這些企業(yè)順利完成了“雙十一”期間的大批量訂單，整個(gè)過(guò)程中系統(tǒng)十分穩(wěn)定可靠。據(jù)了解，早在今年6月份，百勝軟件與多家時(shí)尚品牌就開(kāi)始投入今年“雙十一”的備戰(zhàn)工作中。
1.1市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)計(jì)
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)主干課，實(shí)踐教學(xué)是在學(xué)生掌握了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論知識(shí)的前提下讓學(xué)生能夠利用所學(xué)的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)虛擬的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作，從而不斷培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件中市場(chǎng)調(diào)查及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)中，軟件業(yè)給出了大量的介紹和相關(guān)的模擬練習(xí)，這些都使得學(xué)生比較直觀(guān)的感受市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的具體知識(shí)點(diǎn)，如在模擬營(yíng)銷(xiāo)軟件中有關(guān)護(hù)膚品的營(yíng)銷(xiāo)推廣需要學(xué)生利用市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中實(shí)驗(yàn)法的相關(guān)知識(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)中，軟件設(shè)置了是實(shí)驗(yàn)法的相關(guān)練習(xí)和知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，使得學(xué)生理論和模擬的實(shí)踐充分融合在一起。模擬營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)訓(xùn)模塊主要包括：各種調(diào)查方法的應(yīng)用：文案調(diào)查操作、各種市場(chǎng)觀(guān)察法和訪(fǎng)問(wèn)法、問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法和態(tài)度測(cè)量表法、市場(chǎng)抽樣調(diào)查方法（常見(jiàn)的隨機(jī)抽樣技術(shù)的應(yīng)用）、判斷分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法等。
1.2消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)計(jì)
消費(fèi)行為學(xué)研究的是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和其中所蘊(yùn)含的使用商品或是勞務(wù)的行為規(guī)律性，從而讓企業(yè)了解或是認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)欲望，從而有針對(duì)性的制定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略，比如，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物心理及行為的研究，將大量的潛在需求轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的需求，甚至在一定程度上還反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷地滿(mǎn)足潛在消費(fèi)者的需要，等等，這些都是對(duì)消費(fèi)者行為研究的結(jié)果。模擬營(yíng)銷(xiāo)軟件結(jié)合這一點(diǎn)設(shè)置很多虛擬消費(fèi)場(chǎng)景，在手機(jī)銷(xiāo)售、家電類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的模擬練習(xí)環(huán)節(jié)都融入了大量的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生根據(jù)虛擬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行深入的分析，從而最終形成分析報(bào)告并且提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。在這樣的訓(xùn)練過(guò)程中加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，提高了學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
1.3現(xiàn)代推銷(xiāo)技巧實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)計(jì)
現(xiàn)代推銷(xiāo)技巧此門(mén)課程的實(shí)踐性較強(qiáng)，它要求學(xué)生不僅要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要掌握一定的消費(fèi)者心理學(xué)的內(nèi)容，通過(guò)不斷地訓(xùn)練，成為合格的銷(xiāo)售人員，這樣畢業(yè)后才能較快的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的談判與推銷(xiāo)工作的需要。針對(duì)該門(mén)課程營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境下可以開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)訓(xùn)中都設(shè)有相應(yīng)的訓(xùn)練模塊如在推銷(xiāo)人員的招聘與甄選，推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，如何能成功地推銷(xiāo)自己及所銷(xiāo)售的商品；并在此基礎(chǔ)上能夠獨(dú)立地進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)、介紹和說(shuō)明，從而引起消費(fèi)者的的興趣；能夠分析客戶(hù)的的異議打破僵局，靈活處理各種銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，高效率的利用成交機(jī)會(huì)，不斷促進(jìn)成交；強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，等等一連串的模擬過(guò)程，試圖使學(xué)生能夠快速的融入到虛擬的銷(xiāo)售的場(chǎng)景之中。
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)計(jì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)是一種具有創(chuàng)意性的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，營(yíng)銷(xiāo)策劃在本質(zhì)上是一種經(jīng)營(yíng)思考的方法與程序?！稜I(yíng)銷(xiāo)策劃》是一門(mén)以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、策劃學(xué)、等學(xué)科為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域中新崛起的細(xì)分學(xué)科，具有鮮明的創(chuàng)新特點(diǎn)和可操作性，開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程總的教學(xué)目的是培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作能力。模擬營(yíng)銷(xiāo)軟件的部分模塊對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的知識(shí)點(diǎn)也有針對(duì)性的設(shè)置，通過(guò)讓學(xué)生參與模擬企業(yè)實(shí)際（或自主創(chuàng)業(yè)主題）的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)模擬企業(yè)實(shí)際情況對(duì)部分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行策劃，形成方案或策劃書(shū)，從而達(dá)到讓學(xué)生：首先，掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的具體方法和程序并在此基礎(chǔ)上能夠運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策劃的專(zhuān)門(mén)知識(shí)解決模擬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的實(shí)際問(wèn)題；其次，不斷提高市場(chǎng)策劃的理論的應(yīng)用能力從而比較熟練的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法與技巧。模擬營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的一般原理，選定策劃主題、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本流程如開(kāi)展策劃創(chuàng)意案例演講賽、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與研究策劃、STP戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃、企業(yè)形象策劃如制作公司CIS設(shè)計(jì)方案、顧客滿(mǎn)意策劃如為選定企業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)滿(mǎn)意度的調(diào)查及企劃案、產(chǎn)品策劃為某運(yùn)營(yíng)商品牌業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品策劃分析、價(jià)格策劃數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)格策劃評(píng)析、分銷(xiāo)策劃模擬設(shè)計(jì)一種零售類(lèi)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策劃：××業(yè)務(wù)促銷(xiāo)策劃方案、整體策劃方案的整合與集成。
2結(jié)束語(yǔ)
微軟對(duì)ERP市場(chǎng)的覬覦足以危及整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局。
令國(guó)內(nèi)ERP廠(chǎng)商擔(dān)心的事終于要發(fā)生了。10月19日，微軟在中國(guó)其ERP組件之一Microsoft Dynamics AX在中國(guó)發(fā)展的路線(xiàn)圖。無(wú)論是微軟總公司Dynamics事業(yè)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總經(jīng)理Hal Howard，還是微軟中國(guó)MBS部門(mén)總監(jiān)Claus Minet，都在強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的易用與靈活性，這在已經(jīng)的Microsoft Dynamics AX 4.0和即將在2008年第二季度推出的版本Dynamics AX 5.0都有突出表現(xiàn)。而其所強(qiáng)調(diào)的易用性便是與Office辦公軟件進(jìn)行的高度整合，用戶(hù)可以在Word、Excel以及PPT文件中調(diào)入ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行操作。
ERP軟件研究專(zhuān)家劉古權(quán)認(rèn)為，微軟的這種做法必然影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)，特別是傳統(tǒng)的ERP廠(chǎng)商將需要考慮如何應(yīng)對(duì)。早在2003年，微軟攜其ERP進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，金蝶(.cn)一位行業(yè)總監(jiān)就曾告訴記者，在管理軟件領(lǐng)域，金蝶的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是SAP()，也不是用友(.cn)，如果未來(lái)微軟將其管理軟件與操作系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)捆綁銷(xiāo)售，其他軟件公司將陷入集體恐慌。
盡管對(duì)于微軟而言，ERP解決方案還只是一個(gè)很年輕的業(yè)務(wù)，區(qū)區(qū)10億美元的贏收在它每年全球軟件銷(xiāo)售500億美元的收入中所占的比重實(shí)在太小，但微軟的目標(biāo)是成為僅次于SAP和甲骨文的第三大ERP提供商。
從最初第一個(gè)版本CRM推出以來(lái)，到2004年微軟正式公布ERP產(chǎn)品路線(xiàn)圖，已經(jīng)包括GreatPlains、Navision、Axapta、Solomon在內(nèi)的四套ERP組件。到目前為止，僅Microsoft Dynamics AX產(chǎn)品就能支持40種語(yǔ)言，并在全球36個(gè)國(guó)家推廣應(yīng)用，按照微軟給出的官方數(shù)據(jù)，目前全球的客戶(hù)數(shù)超過(guò)8300個(gè)。
從微軟ERP進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，其采用的營(yíng)銷(xiāo)方式便有別于通常的渠道制?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)模式是一種間接的，通過(guò)合作伙伴為我們的客戶(hù)提供服務(wù)的模式?！盋laus表示。2002年4月11日，由微軟投資的微創(chuàng)軟件有限公司成立，該公司提供軟件開(kāi)發(fā)和專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)外包，以及企業(yè)信息化等整體解決方案和技術(shù)服務(wù)。隨后，微軟相繼在國(guó)內(nèi)聯(lián)合中軟(.cn)、創(chuàng)智以及神州數(shù)碼(.cn)等40多家公司形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
Claus表示，Dynamics AX解決方案的目標(biāo)市場(chǎng)是中國(guó)的中大型企業(yè)，但另一方面，針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)，微軟也早有準(zhǔn)備。2007年5月，阿里軟件（阿里巴巴旗下子公司）與微軟在軟件領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作，微軟所有面向中小企業(yè)的軟件產(chǎn)品，將以按需付費(fèi)的形式，通過(guò)阿里軟件的在線(xiàn)平臺(tái)向中國(guó)2000萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售。但到目前為止，Claus與阿里軟件有關(guān)負(fù)責(zé)人均不愿透露雙方合作的具體進(jìn)展。
在劉古權(quán)看來(lái)，微軟ERP目標(biāo)市場(chǎng)的定位是在掩人耳目，采取與ISV的合作方式進(jìn)行渠道拓展也很有可能在一定程度上獲取成功。至于微軟一直就與阿里軟件的合作事宜保持低調(diào)，也被業(yè)界看作是，在線(xiàn)軟件門(mén)檻偏高，其進(jìn)展速度不會(huì)高于傳統(tǒng)軟件。但就是這些，已經(jīng)令國(guó)內(nèi)ERP廠(chǎng)商足夠警醒。就像微軟企業(yè)解決方案事業(yè)部成立之初，有獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的分析師評(píng)價(jià)的那樣，“（微軟的）企業(yè)解決方案是一匹黑馬?！?/p>
