時間：2022-04-03 06:29:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇內科護理工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【神經內科護理工作計劃一】 20XX神經內科護理工作將圍繞醫院的發展規劃，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心，以服務、質量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業素質、優化護理服務為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位。
3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。
5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每日聯系。
【神經內科護理工作計劃二】 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文，也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到工作計劃這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為規劃，比較切近、具體的為安排，比較繁雜、全面的為方案，比較簡明、概括的為要點，比較深入、細致的為計劃，比較粗略、雛形的為設想，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由查字典范文大全為大家整理的醫院神經內科護理工作計劃模板料，希望對你有所幫助。
一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。
(1)、各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
(2)、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。
(3)、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監督工作。
二、繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!
三、根據20XX年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。并進行實施。按分級護理服務級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。
四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。
1.對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。
2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。
3.科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
在開始工作的時候，提前做個工作計劃就能讓自己的工作效率事倍功半。不過已經開始工作了也沒事，現在可以根據已經工作了的不足來安排工作計劃。以下是由查字典范文大全為大家整理的護理工作計劃范文，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續關注查字典范文大全。
人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使.20XX年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20XX年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
【神經內科護理工作計劃三】 20XX神經內一科護理工作將圍繞醫院的發展規劃，要以抓好護理質量為核心，本著以病人為中心，以服務、質量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業素質、優化護理服務為主題，以三甲復審為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。
5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、每日晨間提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。
2、每季度進行專科應急預案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、利用早晨會由責任護士搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。
4、并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
5、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項護理工作。
1、設立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。
在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：
1）帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。
2）以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。
3）嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集專科理論知識，利用網絡進行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。
5）切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。
6）對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
7）強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全；靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。
8）對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。
9）堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。
10）進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度；關鍵的人員；關鍵的病人；關鍵的環節；關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護理后查；病人午餐前查；病人午休后查；護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎？不論什么品質與來源的患者，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。
11）護理各項指標完成。
1、基礎護理合格率100％（合格標準95分）。
2、特、一級護理合格率≥90％（合格標準90分）。
3、專科護理合格率≥90％（合格標準95分）。
4、技術水平合格率≥90％（合格標準90分）。
5、護理文書書寫合格率≥90％（合格標準95分）。
6、急救物品完好率100％
7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％
8、病區管理合格率≥95％（合格標準95分）。
9、年壓瘡發生次數0
10、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％
11、醫療安全管理合格率100％（合格標準95分）。
13、年護理嚴重差錯、護理事故發生次數為0
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作計劃長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
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一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。
三、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業務學習和專業技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。
八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
十、做好每月各項業務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。
關鍵詞：風險管理；護理風險；心內科護理；PDCA模式
伴隨著我國現代科學技術水平的不斷提高，醫院在醫療護理中可以采用的新技術、新模式也越來也多。在對心臟內科疾病患者的護理中采用PDCA護理模式有助于提升對患者的護理效果，減少護理問題的發生，以便避免醫療糾紛的產生，為護理人員的工作安全提供保證，讓患者獲得更好的醫療護理服務。
1資料與方法
1.1實驗對象
針對我院2018年1月至2018年6月來源就診的106例心臟內科患者，將其中的53例患者歸為對照組，另外53人為試驗組。對對照組病人不實施專業化的護理風險管理，對試驗組病人實施專業化護理風險管理，收集試驗組病人的病例，并依據試驗組病人的身體情況制定護理風險管理方案。兩組病人的性別、年齡、疾病特征等均沒有明顯區別，實驗結果具有統計學意義（P0.05）
1.2方法
制定計劃（P-Plan）。對心臟內科疾病患者制定專業化的護理風險管理。心臟內科疾病科室要設置護理小組，護理小組下設護士長，護士長針對患者的具體情況對護理小組人員的具體工作進行分配。執行計劃（D-Do）。心臟內科護理專業化護理風險管理小組要按照之前小組管理人員制定的工作計劃，執行工作計劃。護理小組內的護工首先要掌握心臟內科疾病護理的基本方法，其次要熟練掌握對多方便病、常見病等疾病的護理方式。在對心臟內科患者進行護理的過程中，護理人員要避免護理問題的出現，為病人提供優質的護理服務，這樣做也有利于減少后期患者與醫院發生醫療糾紛的可能性。除此之外護理人員還要加強法律意識，在對患者的護理過程中如果出現特殊情況要依法解決，避免產生醫患法律糾紛。醫院對于專業化護理小組成員要定期進行培訓，使得小組內護理人員的護理技術更加熟練，并學習新的護理知識和技能，以適應心臟內科患者對于護理的新需求。對護理結果進行檢查（C-Check）。醫院在設立專業化護理小組時還應當設置配套的質量監督小組，質量監督小組最主要的任務就是監督專業化護理小組的護理工作，考察專業化護理小組的工作是否達標。質量監督小組要對專業化護理小組每日的工作情況進行記錄，并在每日例會上對記錄進行分析和展示，對于記錄中出現的問題要對應到問題發生的專業化護理小組，及時尋找問題發生的原因，以便及時解決問題。對于檢查結果的處理（A-Action）。針對質量監督小組在對專業化護理小組工作中發現的問題，專業化護理小組要及時作出反應，解決這些問題。心臟內科專業化護理小組要對質量監督小組在自身護理工作中發現的問題及時的作出反應，并做到避免類似的問題在今后的護理工作中再次發生。除此之外，在質量監督小組的堅持結果公布后，專業化護理小組要對這些結果進行分析和討論，在這些解決這些問題的基礎上制定出一套相應的規則制度和程序，得到本次PDCA專業化護理模式循環中的問題，再后續的循環中避免這些問題。
1.3統計學方法
采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行分析，計量結果以（-x±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P0.05為差異有統計學意義。
2結果
通過對比對照組和實驗組患者在患者滿意度、醫療糾紛發生的次數、護理差錯出現的次數這三個方面進行比較，觀察組患者的滿衣度要明顯優于對照組患者，對比數據及結果具有統計學意義（P0.05）。
醫院護士長工作計劃1
光陰似箭！一晃眼，從我加入____醫院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。在院領導、科主任及護士長的正確領導下，堅持“以病人為中心”臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面護士的重要性。
在踏實地學習與醫療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20____年的工作任務。其具體工作總結如下：
一、積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作、認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。
遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。
工作態度要端正，“醫者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標：
我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
20____年工作計劃：
1、認真遵守醫院和科室的相關規章制度，做到上班不遲到，不早退。
2、認真做好領導分配給我的工作和任務。
醫院護士長工作計劃2
1、在總護士長、醫務部或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務。
2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質量，復雜的技術操作應親自執行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業務技術水平。
3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛生宣教工作。
4、督促教育護理人員改善服務態度，經常巡視病人病情變化，并通知醫生。
5、督促衛生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。
6、組織護士業務學習，指定實習或試用員工的工作，并開展護理科研，及時總結經驗。
7、負責門診用物、器械的計劃請領和報銷工作。
護士長日工作計劃：
星期一、星期二下午為護理訓練時間，重點是畢業1—3nian的新護士技能訓練，全院護理理論上課及操作訓練，星期三下午政治學習木曜日下午檢查護理文書。
星期五下午黨團活動、周會。在沒有召開院周會及全院性活動時每月第一周周五下午為護士長例會，有召開院周會及全院性活動時護士長例會時間另行通知。
檢查實行登記制度，作為科室季度檢查評分依據，扣分依據與護士長及本人見面。處罰按《護理質量綜合考評處罰條例》執行。
護理查房
每星期一至星期六上午均安排為護理查房時間。星期一、三上午參加院首長醫療查房；周二8：00為機關交—班。星期一、三（無院首長醫療查房日）組織護士長季度檢查；木曜日8：00為醫務處交—班；星期五8：00為醫院行政查房；星期六機動。
組織護士長查房
每周組織護士長一次日護理查房、一次夜護理查房，檢查結果列入季度考評成績。查房記錄到的問題反饋給各科護士長，護士長必須落實改正，不得反復出現。護士長分組查房自動輪轉，節假日照常，護士長不在位護士長參加。
醫院護士長工作計劃3
作為我院重點科室，在新的一年里，計劃從以下幾方面加大工作力度，使我院神經內科進一步發展。
一、繼續擴大病種，增加病人數量。
擴大細化病種，計劃成立專項病門診及住院病房；如癲癇病，頭痛焦慮，腦血管病，腦腫瘤等等，這樣對于擴大病原，統一管理，資源共享等都是有好處的。從長遠來看，我科發展空間相當大，單單腦血管病專科我科有待開拓的領域就有卒中單元，卒中康復病房，中醫輔助腦血管病針灸理療康復系列等，這些醫療單元的建立都可以使我科得到新的發展。
二、增加床位數，計劃建立腦系科專科治療中心等。
目前我科設床位32張，計劃增加至50張，可以逐步與腦外科，心理衛生科等科室進行有序的經驗交流，具體到我科醫療人員應積極參加其它科室學術會議，進行技術學習，以期在不遠的將來能夠成立腦系科專科，這對于廣大病患可謂極大的福音。創建腦系科監護室，積極為腦系科危重病人提供及時，全面，有效，便捷的專業醫療護理服務。創建腦脊液病理室，為第一時間精確診斷疑難少見病提供權威性的依據，為培養專業人才創造良好的環境。
三、增加醫護人員，加強醫護人員培訓。
繼續完善學科人才梯隊結構，年中科內應有1名副主任醫師晉升為主任醫師，1名主治醫師晉升為副主任醫師，另增加住院醫師1~2名。培養碩士1~2名等。
對現有副主任醫師及主治醫師在臨床醫療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業技術理論方面的學習，盡量選送他們外出接受專科進修，參加短期的學術交流，以掌握國內外神經內科的研究、發展動態，參加專項技術學習班。
對于住院醫師的培養則立足于院內和科內，重點在于對他們臨床基本機能、醫學基礎理論和臨床思維方法、基本功的培養，以加強平時考核，嚴格從上級醫師的教學查房及病例分析等入手，使他們在住院醫師培養計劃后，能成為一名合格的神內科主治醫師。
護理人員的培訓以崗位練兵為主，鼓勵她們參加護理專業的高等教育本科自學考試，或到醫學院校護理專業接受脫產和半脫產的學歷教育，選派優秀人員到各著名醫院神內科進修。
四、增加設備投資力度，購置先進儀器設備。
購入核磁共振，開展神經介入治療，并購置24小時視頻腦電圖監測儀、肌電誘發電位儀，購置DSA等設備，以提高神經疾病的診斷、鑒別診斷及治療水平。
五、加強科研，引進和推廣適宜新技術。
三年內在核心期刊上發表2~3篇。結合TMS在神經科領域的應用開展新技術，加強卒中后抑郁治療的研究，并結合在職研究生的課題進行深入研究。每年申報課題，引進和推廣適宜新技術1~2項。
五年內，引進推廣神經康復，利用現代康復技術開展運動治療、作業治療、日常生活能力訓練、吞咽語言訓練、認知能力訓練、ADL訓練及康復功能評定；將高血壓、腦出血的治療系統化；根據腦血管疾病的不同階段，采用不同配方的治療等等。
六、加強科室文化建設，增強科室凝聚力。
各位領導、同事：大家好，在這歲末迎新的時刻，我就擔任神經內科護士長這兩年的工作，做如下總結一、在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的行政管理和護理質量管理工作。
二、按護理部及產科質量管理要求，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規章，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，不斷提高護理質量。
三、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，制定各班崗位職責。
四、組織業務學習和專業技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴格執行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行產房無菌區域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養，并鑒定消毒效果。
六、及時傳達護理部的工作要求，督促、指導產房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫生對護理工作的要求。
八、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
九、協調本科室工作人員與醫生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
十、做好每月各項業務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。對工作中發生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。
護士實習自我鑒定的總結范文一
學習護理專業的我，在畢業后應聘到一家醫院做護士。當我穿上神圣的白衣天使的醫服時，身上感到一種喜悅和重大的責任。想在工作中體現自己的價值，毫無疑問只有努力去做，護理好每一個病人，讓他們都能夠帶著健康回到自己的親人身邊。為期半年的實習工作，以下便是我的護士實習自我鑒定：
在做護士自我鑒定時，我還是可以給自己的實習成績畫上一個句號。因為通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。并且在自己所擬定的細致的護理人員工作計劃下，理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
護士實習自我鑒定的總結范文二
本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下， 認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以"愛心，細心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風. 在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努 力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。
護士實習自我鑒定的總結范文三
轉眼間，一個多月的外科實習生涯已告一段落，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，以、***思想、***理論為指導，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實際相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄。實習期間，始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。
在外科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，及時完成交接-班記錄。能做好術前準備指導并完成術后護理及觀察。在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出應對。通過學習，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想與業務學習，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護士。
在帶教老師指導下嚴格執行"三查七對"無菌操作技術，基本了解了內科常見病的護理及護理操作。熟練掌握護理文件書寫，病情觀察等。希望在以后學習中能夠更完善自己。
2017年耳鼻喉科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【1】 一、 2xxx年工作總結： 取得的成績
1、2xxx年1-10月各項醫療指標：
門診量XX人次、出院人數XX人 、手術例XX數例、平均XX住院日XX天，各項指標處于良好態勢。比較2xxx門診量上升XX人、出院人數上升XX人、手術例數上升XX例。平均住院日XX天。 醫保患者住院費用, 1-9月均控制在定額范圍內。
2、人才培養、科研及教學工作
注重 人才建設，年輕醫生多,以老帶新，形成階梯式的醫療人才隊伍。王永良主任再次榮獲遼寧省醫學會嗓音分會常務委員資格。范彬彬、錢坤 參加院突發公共衛生事件應急演練比賽二等獎。 王秀榮醫生被聘為技術骨干。
3、開展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻竇炎兩個臨床路徑，規范診療護理程序。
4、門診管理
門診患者量明顯增加，今年開始加強門診管理，周一到周五保證 至少兩位專家出診，平診一名醫生出診，使門診病人能夠井然有 序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫生，保證病房、 會診、手術等工作順利進行并且不影響門診病人正常就診。
5、對科室發生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實施改進措施。每月分別進行醫療護理安全總結與討論，并提出整改措施，明確下月的工作方向，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態。
6、繼續開展部分喉,近全喉切除發聲重建手術、鼻內鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術、顯微鏡下聲帶病變手術治療、鼻內鏡下鼓膜置管術.
7、開展電視監視下鼻內鏡手術。
8、創新護理項目氣管套管帽在氣管切開患者家庭護理中的應用 已在臨床試用并取得很好的效果及評價。
存在問題：
1、服務態度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優質服務的要求，做好醫護人員素質的提高，提升科室形象。
2、加強業務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進治療手段。
3、手術器械不足、老化。
二 2xxx工作計劃：
1、 做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環節質量控制，分析
終末質量，整改措施督促到位，注重細節服務，不斷提升醫療護理質量。在保證安全醫療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院里支持，引進新的設備。
2、 加強本科系橫向溝通和聯系，分會委員年度內至少出去一次學習了解本專業技術發展動態。學習后在學會內進行學術交流。不斷提高本學科專業技術水平。
3、 引進門診電子喉鏡、手術室鼻內鏡電視監視設備、鼻內鏡手術器械、支撐喉鏡手術器械。申請引進聽覺腦干誘發電位，耳內鏡設備,避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。
4、 繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。
5、 學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術期以及手術后規范治療。使鼻部多發病，常見病得到減輕或治愈。
6、 進一步開展喉Ca發聲重建手術。
7、遼寧省醫學會嗓音分會帶動下陸續開展嗓音外科手術。
8、 積極與其他科室心內科，呼吸科，腎內科等聯系，協同治療伴有OSAS疾病的內科疾病。
9、 加強門診病志書寫質量，要求規范化、標準化，及時化。
10、不斷優化電子病歷模板，提高電子病歷質量。
11、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業、團結協作、病人第一的理念，激發工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創新意識，提高工作效率，共同構建和諧科室。
2017年耳鼻喉科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【2】 20XX年已悄然過去，回顧20XX年的工作，我科在院領導及護理部的關心和支持下，以醫院工作計劃為指南，針對年初的工作計劃和目標，逐步完成了本年度的護理工作，現總結如下。
一.以病人為中心，夯實基礎護理，提高了病人滿意度。
以創優質護理示范醫院為目標，組織開展學習《護士條例》﹑《基礎護理服務工作規范》﹑《常用臨床護理技術服務規范》明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范并履行到位.同時加強了健康宣教力度,正確選擇和運用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的滿意度,為患者提供安全優質滿意的護理服務.
二.嚴格安全管理，確保護理安全。
建立和完善各項安全制度與規范,認真落實新的分級護理制度,藥品管理制度,患者身份識別制度,加強護理風險教育和培訓,對重點環節加以監控,針對出現的護理不良事件進行討論分析,提出整改措施,杜絕了差錯事故的發生.
三.注重專科護士的培養，體現了耳鼻喉專科護理特點。 科內繼續教育常抓不懈,定期組織崗位培訓,強化耳鼻喉專科基礎理論學習和專科實踐技術操作培訓,護患溝通技術培訓,新技術,新項目的專業護理培訓,使每一位在崗人員的新業務,新技術和操作技術水平得到提高,從而也提高了護士的綜合素質,促進護理質量提高,得到了患者及家屬的好評.
四.保質，保量地完成了全年的工作計劃。
全年收治住院病人546人,手術病人389人,全年業務收入一百二十多萬,基礎護理合格率為90%以上,病人滿意度95%以上,急救器械完好率和常規器械消毒合格率100%,而褥瘡發生為0，護理差錯事故為0，在護理人員少,工作任務重的情況下,護理工作順利完成.
五.工作中存在的不足。
【關鍵詞】五常法；護理管理質量
doi：103969/jissn1004-7484（x）201309470文章編號：1004-7484（2013）-09-5247-02
五常法名稱是源于五個日本詞匯（Seiri，Seiton，Seiso，Seiketsu，Shitsuke），因而故亦稱5-S，主要是指常組織、常規范、常整頓、常自律、常清潔。臨床護理引用此理念是使之改善環境，保障護理的安全及效率[1]。自1999年以來，廣東省人民醫院等醫療行業相繼將“五常法”應用于醫療護理工作，取得較好臨床護理效果。我院內科于2010年1月起引用這一管理方法對醫院的人、事、物、環境進行全面綜合管理，效果較為顯著，現報道如下。
1資料與方法
11一般資料我院為二級甲等綜合性醫院，展開床位300張，內科2010年收治住院病人3000人次，門診量3萬余人次，護士24名，展開床位60張。
12實施方法
121組織培訓2010年將“五常法”作為我院護理工作的重中之重，由護理部牽頭統一進行培訓以及分級學習，定期召開護士長以及護士培訓班。護士長培訓班的培訓內容主要以學習“五常法”的基本知識、具體要求、實施方法以及“五常法”管理理念及方法在臨床護理管理工作中的地位及作用。護士培訓班主要由各病區的護士長再統一組織培訓本病區的護理人員培訓及學習，主要內容為向本科室護理人員強調實行“五常法”的重要性，是我院創建護理質量管理體系的核心環節，是提升醫院護理質量管理環境的重要手段。
122成立組織成立“五常法”實施監督委員會：病區護士長任組長，下設考核小組，內科考核小組組員由6名骨干護士擔任，負責內科護理單元“五常法”的組織實施進度和落實情況的考核和評價。
123培養骨干在試行三個月后，評選先進護理小組和護理先進個人，組織全科人員向先進護理小組學習，由護理先進個人分別介紹在實施“五常法”活動中的體會心得和經驗。
124擬定規章制度
1241制定科室貫徹落實“五常法”的要求①常組織：首先要計劃妥當，專人管理，將所有物品及設備進行分門別類，分類原則力求簡便。劃分為必需物品與非必需物品，必需物品是指常用的物品，而非必需物品為不常用的物品。將必需物品放在容易取到的地方，最方便的高度是肩膀至膝蓋，最好是腰部，考慮物品的重量及物品的高度；柜內最高、最低層存放非必需物品；一個月或更長時間才用一次的物品放在工作現場稍偏的位置。將不需要物品視情況丟棄或返回倉庫。工作區域只放置必需物品，個人私用物品統一置放于值班室。應及時處置骯臟、破損的物品。責任人應列出每日的工作計劃單，并根據任務列出物品使用的先后順序。物品使用結束后應立即歸還原位。②常規范：要對各類存量物品、醫療器械以及紙質文件進行明顯的標注，標注內容為存量物品的種類、名稱、存放時間等等。管理存量物品力求要做到標準化、常規化以及程序化原則。起床整理床單位；垃圾分類放置，私人用物入柜，不穿白大衣睡覺等，醫院要成立考核小組，組織專業人員對“五常法”的實施情況進行綜合評估，及時發現問題，立即糾正，使實施細則在護理工作中不斷趨于完善，以便更適合日常臨床護理工作[2]。③常整頓：將工作范圍劃分區域，落實區域責任人。保持存量最低水平，及時清除已過期的物品。提供適當的物架及梯子，根據臨床存量物品的統計使用頻率，來規劃各種物品在醫療柜架的擺放位置，原則上使用的頻率越高，越應該放置于最便取出的位置，位置固定后，用貼標簽的方式固定下來，用完后應立即歸還，特別要注意一些經常用到小物品的放置，最好用小抽屜存放；存量物品要有標簽（標注有效日期和高/低數量）；制定存量物品進出的制度（左進右出）；根據使用頻率，保持通道通暢，光線充足，注意濕度及溫度；建立物品存取登記本；清除不必要的門、蓋、鎖。④常自律：自律性高必須先提高員工素質和認識，各區護士長要做到親自指導，親自實踐“五常法”護理工作。病區內每位護士應在護士長的指導下履行自己的職責，嚴格按專業規范和守則進行臨床護理操作，鼓勵護士堅持不懈的貫徹五常法，充分發揚集體團隊的精神，將五常法轉化為自身習慣。在實施的前期通過強制性檢查配合有力獎懲制度來加以督促，使大家習慣成自然。⑤常清潔：護理工作要保持常清潔的理念。將自己工作的環境整理好，保持整潔是每位護士的責任，并且要制定檢查制度，落實到個人，應劃分隨時清潔和檢查的部位、每小時應清潔和檢查的部位；以及每類操作要清潔和檢查的污染源、每天、每周、每月需要清查的污染源。嚴格杜絕清潔死角，要特別注意護理人員著裝的清潔。護理人員要常常保持病區所負責范圍的清潔和衛生。
1242定期對“五常法”實施情況進行通報由監督委員會下設考核小組對各護理小組“五常法”的組織實施進度和落實情況進行檢查，根據滿意度調查結果等情況，一季度進行一次科室通報。
1243分期定時召開“五常法”實施經驗的交流會①每個護理病區每季度不定期至少要召開1-2次“五常法”的實施經驗總結交流會。②年底根據一年開展“五常法”的實施情況，評選最佳護理小組。
2結果
21減少了護理的事故和差錯的發生率在實施“五常法”一段時間后，各病區護士逐漸將“五常法”的理念融入到了日常護理工作中，2010年未發生護理差錯及護理事故。各病區的護士責任心進一步加強，各類實施的規章制度在執行中逐漸完善并逐步嚴謹。
22提升護理的效率在實施“五常法”一段時間后各類物品存放位置清楚明了，標識清楚，班班心中有數，提升了護理工作效率。
23提升護理服務品質在引入“五常法”的管理理念后，我院每位護士都能各盡所則，將自己的責任管好，各病區的護理環境顯著改善，護理服務品質也顯著得到提高。經過2010年一年時間的實施，與2009年實施之前相比較，各科室醫生對本科室護士的工作滿意度由實施之前的85%提升到954%，患者對病區環境的滿意度由實施前的78%提升到97%；對醫務人員的滿意度由實施前的803%提升到982%。
總之，“五常法”可改善醫療環境，提高患者滿意度，是提升護理質量的一種有效管理方法，值得各級醫院大力推廣。
參考文獻
__，市第二人民醫院肝病一科護士長醫學|教育網|搜集整理，在從事護理工作平凡的十幾年里，任勞任怨，干一行愛一行，從最初的一名普通護士成長為今天的一名優秀的護理管理者。她立足本職，勇于創新，帶領本科室護士成員開拓進取，實現了經濟效益和社會效益雙豐收。曾連續多次榮獲院級“星級護士”，“優秀護士長”；多次被醫院授予“先進工作者”榮譽稱號。
從事護理工作十余年來，她深深體會到，一個科室要想求得發展，一定要在服務質量上下功夫，最根本的就是服務理念的轉變，服務意識的增強。一次，收治一位脾氣暴躁的病人，對醫生、護士處置極其挑剔，醫護人員都不敢給其診治。于是吳護士長經常守候在病床旁，動之以情，曉之以理，做老人的思想工作，并親自為其輸液打針、服藥，做各項生活護理。就這樣，通過她一次次耐心的勸解，精心的護理，最終感動了老人，幾天后就配合了治療，家屬激動的說：“我們做兒女的也做不到這一點呀”。
作為一名護士，她能夠做到急病人之所急，想病人之所想，視病人為親人，全心全意為病人服務。某天半夜一點多，醫院來電話叫她馬上趕到科室搶救病人。此時天正下著大雨，漆黑一片，但她二話不說，把孩子扔在家里，冒雨趕去科室，整整忙到天亮，清晨時當她拖著疲憊的身體回到家中，只見小孩一個人穿著薄薄的衣服坐在地板上哭，雖然很累，心里也滿是對孩子的愧疚，但是病人的獲救還是讓她覺得這一切都是值得的。
醫院肝病內科、小兒感染科的護理工作合為一個護理單元，病種多而且復雜，這就要求護士要有良好的業務技術。為培養理論強、技術硬的護理隊伍，她根據本科疾病的特點，制定了切實可行的科室人員培訓計劃。多年來，無論工作多么繁忙，她從未放松過對自己的學習要求。她的勤奮好學與嚴謹努力也得到院領導的關注和肯定，__年她被醫院委派到天津市代謝病醫院參加了糖尿病專科護士培訓班，并取得結業證書。回院后，她率先將糖尿病相關新技術，新知識在本院開展起來，還制作了相關教材，對全院護士進行授課，使她們對糖尿病有了更全面的認識和了解。她自身也注重學習，順利通過了天津醫科大學護理本科學習。
俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，做為護士長，她深知這個道理。為避免醫療差錯，提高服務質量，根據護理部及科內工作計劃，她與科主任制訂了病房管理的具體計劃并組織實施，并隨時檢查了解病房的護理工作，認真細致地做好護士的思想政治工作，組織護理查房和護理會診，積極開展新技術和新業務。加強醫護配合，隨同科主任和主治醫師查房，參加科內會診及特殊病例、疑難病例、死亡病例的討論。督促檢查護工做好清潔衛生和消毒隔離工作。認真聽取病人的意見，不斷組織護理人員研究并改進病房管理工作。
科室內有許多護士家不在本市，她不僅從工作上關心他們，在生活中也處處給予幫助。記得那是__年的夏天，護士小李被一輛飛馳的轎車撞倒在馬路上不能動彈，__護士長得知消息后，立即開車趕到事發現場，和另外一名同事一起將小李送往醫院，手術期間她全程陪同。護士小李家住外地，來到天津工作才1個月時間，父母得知女兒遭到不幸后，聞訊趕來；看到院領導和護士長對女兒的關心和重視的場面，小李家人的感激之情難以言表。
__護士長曾說過：“我感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命；懂得了如何珍愛生命和奉獻的幸福。我無悔，我選擇了護士這個平凡而又崇高的職業，我無怨，因為我心中的那個誓言永恒：用自己的愛心換取患者的舒心，用自己的責任心換取患者的放心。”
1.心血管內科護理工作的危險因素
1.1意外事件
心腦血管內科病患的各個器官發生功能性減退的幾率要比其他科室的病患幾率要大[2]。其自我保護功能受到了嚴格限制，和其他科室病患相比，更容易發生意外墜床，燙傷等不良事件，病患在下床活動或者上廁所的時候非常容易滑倒摔傷，當其努力排便時，容易引發心絞痛等[3]。另外，心腦血管內科病患長期臥床者居多[4]，病患的血液循環情況會受到一定的阻礙[5]，令皮膚的功能降低，如果不對其進行及時護理，很容易出現褥瘡[6]。
1.2用藥因素
因為心腦血管病患使用藥物種類繁多[7]，例如：抗血小板凝集藥，抗心律失常藥，降壓片，強心藥物等等[8]。多種藥物聯合使用極易發生配伍禁忌。和其他種類疾病相比，心腦血管疾病在用藥量上要求比較精確，因此，相關醫護人員必須嚴格控制病患靜脈滴注速度。比如說，病患在使用硝酸甘油進行治療的時候[9]，如果滴速掌握不佳， 就很有可能令病患出現低血壓情況，在對病患使用達龍輸液的時候，控制不好速度有可能造成輸液外滲的情況，如果沒有對其進行及時處理，會出現局部組織壞死的情況。快速靜滴異丙腎上腺素，很有可能出現心律過快現象。相關研究表明，由于護士工作疏忽，造成的藥物錯發，漏發等現象，是常見的護理風險因素。
1.3管理因素
剛剛從護校畢業的護士一般都缺少臨床經驗，對實際操作還不是很熟悉，因此，很容易出現操作失誤的現象。進而引起不必要的糾紛，在加上到醫院工作后有效培訓的次數也少，因此在一定程度上影響了臨床護理水平，相關人員也沒有對護理工作的管理措施進行全面落實，造成; 護理質量下降的情況。
1.4人為因素
在院內工作的部分護士不能認真對待自己的工作，缺少責任心，不能夠認真發觀察病患的相關病情。在對急癥病患繼進行搶救的時候，沒有將器械和急救藥品準備妥當，或者對器械的使用方法不夠熟練，會在一定程度上延誤病患的搶救時間。
2.護理管理方式
2.1完善相關管理制度
相關人員要做好風險管理的基礎工作，并在保證醫療安全性的情況下，降低不良事件的發生概率[10]。要想在真正意義上做到這一點，就要將原有的規章制度在根本上加以完善。
依照心血管內科的病房特征，加強原有的安全管理制度，并建立起搶救機制，做好護理指引工作，對護理工作的核心制度進行全面落實，履行風險事件上報制度和風險預防評估制度。利用評估的方式，將各種各樣的突況應急預案進行全面制定[11]：
（1）危險因素的相關評估工作
病患生活能力評估，心理評估，護理體檢，健康教育需要評估，褥瘡情況評估，輸液外滲評估等等[12]。
（2）制定出應急預案
院方要組織相關護理人員將各種各樣的應急措施進行全面掌握，并確保每一位護士都能夠獨自處理各種應急情況。
（3）當發生了護理不良事件之后，護理人員應該將“護理不良事件：報告單進行全面填寫，并將事件發生的經過，時間，地點，病患受傷嚴重程度進行歸納，并及時制定出整改措施。
2.2成立護理小組
院內應該成立專門的護理質量小組，并組織起成立起護理質量管理小組[13]。并選擇科室的護士長作為質量管理小組的組長，其他人員由院內骨干護士組成[14]。依照本季度的工作計劃， 對科室護理質量進行全面檢查，并及時將結果加以反饋，小組內成員對反饋結果進行全面分析，提出有效的整改措施。小組成員要定期的學習風險管理知識，將其作用和目的在根本上加以了解，杜絕不良事件的發生[15]。
2.3藥物護理
使用任何一種藥物都有不同的注意事項，比如說[17]，病患在使用硝酸甘油進行治療之前，護士要像病患和家屬將使用該藥物后的不良反應加以明確告知，比如心悸氣短，面色潮紅，頭暈等等[18]。如果選擇靜脈滴注的方式使用該藥物，則應結合病患實際情況，嚴格控制輸液速度。為了在根本上防止病患出現用藥后低血壓的情況，護士要告訴病患使用藥物之后應該馬上臥床休息。再比如，對病患使用洋地黃類藥物的時候，應該事先將其心率進行全面監測[19]，并叮囑病患在服藥之后再離開，與此同時，還要將病患服藥后反應進行全面觀察，并嚴格做好交班工作，同時對病患的病情變化進行記錄[20]。
2.4加強安全管理
在病患的病床旁邊，應該加上護欄，病房走廊內也要加設防護欄，時刻保持衛生間地面干燥，并在衛生間內加設扶手，利用上述方式，在根本上杜絕病患出現意外墜床以及摔傷的發生。與此同時，院方還應該在病房內懸掛“預防摔倒，防止墜床，杜絕褥瘡”的標語。懸掛這種護理標識能夠對護理人員起到警示作用，在根本上降低護理風險，提升護士的工作警惕性，杜絕護理風險的出現。另外，醫護人員還要告知病患家屬，最好相關防護措施，當病患需要上廁所的時候需要有人陪同，出現便秘時要在第一時間內報告給醫生，令其及時進行處理。護理人員要告訴病患，切勿自行使用助排便藥物，不要用力排便，在根本上預防心力衰竭，心絞痛等情況的發生。
2.5提升業務素質
對于護士們的臨床操作能力，特別是新進醫院的護士，院方要不定期的為期舉行業務培訓工作。加強和規范護士們書寫護理文書的要求。另外還要教會護士使用新儀器的方法，并舉行考核，將相對應的應急措施制定出來，嚴格規范操作技術，在根本上消除不安全因素。
