時間：2023-01-10 22:08:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇手機調查問卷報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：移動學習 英語 策略
一、 引言
移動學習是指學習者在其可能實現的任何時間、任何地點通過移動設備（如手機、PDA等）和無線通信網絡獲取學習資源，與他人進行交流協作，來實現學習的過程。手機的普及已經3G網絡信號的完善和發展，為移動學習提供了良好的物質條件。因此，了解當前大學生移動學習的現狀對其更好地進行移動學習，有著十分重要的意義。本文基于煙臺大學在校學生做了大學生移動學習現狀調查，對結果進行分析，并提出具有針對性的建議與對策。本文共分五個部分：引言，文獻回顧，研究方法，結果和結論。通過對這些問題的研究項目調查問卷的分析，針對每個題目提出相應的建議。引言部分介紹了本文的總體結構，問題和方法論部分提出問題和具體的研究方法，發現部分列了針對每一個題項的特定的發現，結語部分對全文和調查問卷做了總結。本文旨在為煙臺大學的學生在他們的移動學習過程中提供一個很好的參考，并希望對其他大學學生的移動學習也能產生一定的參考價值。
二、 文獻回顧
隨著藍牙技術的發展，WAP，GPRS和UMTS系統，手機和移動電腦在世界各地迅速普及，這為移動教育的發展奠定了基礎。一種新型的研究移動學習在現代教育中應運而生。作為一種新型的研究，它解放了學生對時間和空間的限制，從而提高了學習效率。本文主要涉及移動學習的定義和移動教育理念及其在教育中的應用。
第一，它是基于一些便攜式移動設備的數字化學習過程；第二，移動學習依賴于移動通信技術實現教育內容和教育服務的傳輸；最后，教學和學習之間的相互作用是通過移動計算技術實現的。
作為一種新的學習模式，移動學習受到全世界越來越多的關注。在信息社會中，移動學習會成為大學教育的補充和優化，有利于滿足大學生任何時間、任何地點學習的需要。
三、 研究方法
本文采用問卷調查法，以煙臺大學學生為樣本群體，引用移動學習研究的相關理論，結合煙臺大學學生特點設計大學生移動學習現狀的調查問卷。
（一）研究對象
在煙臺大學這個樣本群中，選取部分在校生作為調查對象，所學專業涉及文、理、工科各專業。
（二）研究設計
本調查問卷一共分為五個部分：個人基本信息；移動設備的使用情況；采用的移動學習形式；對移動學習的認識和態度。
（三）數據收集及處理
本研究共發放問卷200份，收回問卷200份，回收率100%；除去無效問卷，共獲得有效問卷196份，有效率為98%。數據采用SPSS19.0分析，對各項指標進行頻數分析。
四、結果分析
（一）大學生移動設備的使用情況
100%的學生擁有手機， MP3擁有量為61%，MP4/MP5擁有量為12%，電子詞典擁有量為15%，電紙書擁有量為9%，收音機擁有量為78%，除了手機以上電子產品均沒有的占18%。
（二）大學生移動學習的學習形式
大部分學生都是通過手機端和網絡進行移動學習，直接在網上瀏覽的占87%，下載后閱讀的占9%， 基本上都是去百度等搜索引擎搜索，對博客、論壇等的訪問很少。
（三）大學生對移動學習的認識
只有33%的人聽說過移動學習，67%的學生沒聽說過。
（四）大學生對移動學習所持有的態度
55%的人認為移動學習不可行，因資源的缺乏性以及設備本身的局限性；39%的人認為可以試一下；只有6%的人對移動學習抱有很大的期待，認為這會是將來很有發展前景的學習方式。
五、結論和建議
根據調查問卷的結果，針對本校移動學習的現狀，作者提出如下建議：
大學生具備良好的移動學習條件，但是由于移動學習的資源還相對較少，所以導致這種學習方式并沒有得到很好的利用，所以應該加強對移動學習的宣傳和引導作用。
大多數學習者會傾向于移動學習，但網絡資源紛亂復雜，令許多學習者不愿用這種學習方式。所以系統、規范的學習資源可以避免浪費太多時間和精力尋找資源而產生的厭煩心理，從而更好地進行移動學習。
參考文獻
[1] 陳英文.當前我國移動學習的問題與建議[J].華章，2009（2）.
而建立在互聯網基礎上的在線市場調研，憑借其突出優勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此，受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發現，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器，而且還是企業網站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經過調查發現，企業在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網站上都設有網上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中，問卷設計是至關重要的一環。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數據的獲取。設計一份專業、合理的調查問卷是網上調研獲得可靠結果的基礎。
但是，通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發現，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調查數據的可信度，也可能直接影響調查問卷的回收率，使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來，網上問卷設計中的一些常見問題表現在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此，在調研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發放，為了和您聯系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心，有助于調研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息，提高在線調查的效率，增加調查結果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發現，很多在線調研表都存在著形式單
一、表現單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調動人們參與調研的積極性，可以大膽地借用網絡強大的表現力，利用多媒體技術，設計出聲形兼備、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。
三、態度不中立，有誘導性傾向
有些調查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數人的態度，這樣，被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內心觀點，客觀反映被調查者的觀點態度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調查結果的準確性。例如，在調查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解，收集到的數據也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統計報告中，關于“哪一種網絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調查結果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調查結果就是因為對網絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網絡廣告內容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍，還嚴重影響了調查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規范、意義明確，使被調查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
文化是民族凝聚力和創造力的重要源泉，是綜合國力競爭的重要因素，是經濟社會發展的重要支撐，是實現科學發展的必然要求之一。為響應“一學一做”，為我國建設社會主義文化強國貢獻力量開展“湛江市民圖書閱讀情況”調研。我們頓功累學隊走進湛江市各大圖書館、購書點，了解湛江市民的閱讀情況，及湛江市民現今的閱讀情況下，對當下文化事業、文化產業發展的影響，并且就建設社會主義文化強國建言獻策。
我們團隊實踐方式主要采用問卷調查、實地走訪、后期宣傳和總結。我們以線上和線下兩種形式開展“湛江市民圖書閱讀情況”調研。線上，采用投放電子問卷到網絡平臺、網絡訪談方式；線下，我們走進湛江市各大圖書館、購書點，通過紙質問卷調查、面對面訪談了解相關情況。
在調查活動中，我們對湛江市不同年齡段的人展開深入調查，調查不同年齡段的湛江市民的閱讀情況、閱讀方式、對我國建設社會主義文化強國的了解。
書籍，有著它無與倫比的重要價值，面對現在國民閱讀率下降的現狀，我們組織了頓功累學小組進行了這次調查，試圖找出一點點原因。
在對廣大市民進行調查后，我們得出的結果與預期有些不同，大多數的市民除了平時工作學習需要安排閱讀，其他時間都不再接觸書籍。而且即使在生活的時候，很多人也是不看書的，大多在玩手機，當然，也有用手機看電子書和有聲讀物的。市民不看書或者說不喜歡看書的原因非常多，但是最突出兩個原因：
一是缺乏興趣，看見文字就煩;
二是壓力大，空余時間少。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”雖然在我們小組成員的辛苦努力下短暫的調研實踐圓滿結束了。但是實踐活動內容的感悟讓我難以忘懷，感觸很深。我大致總結為以下幾點：
第一，這次調研活動讓我親身體會到團隊合作的巨大作用，個人的能力畢竟有限，難有以團隊形式進行配合的事半功倍。
我們這次活動前期以團隊形式開展，每次問卷調查都分工明確，有負責采訪的，記錄的，拍照的。大家密切配合，使調查活動能成功的完成并趨于完善。使我們親身感受到團隊精神和魅力所在，使我們提高了自己適應團隊的能力。認識到了團隊和協作精神的巨大潛力和作用。在這之前，雖然在書本上多次看到過這個詞語，老師在課堂上也多次強調過團隊的精神，但沒親身經歷的東西畢竟不能深深地印刻在腦海中?；叵肫饐柧碚{查開展那天，無處不體現我們團六人的力量和團結。在龐大的工作面前我們沒有人抱怨，我們每個人都是極具責任心的人，問卷調查雖然做著很累，但是我們做的很開心，很快樂，流了汗，也收獲了成功。通過這次問卷調查活動我們學會了面對，學會了堅持，學會了協作，在炎炎夏日，我們歷練了自己的內心。從中我也學到了要善于與他人溝通，準確地表達自己的思想，耐心地傾聽他人的意見，合理地吸納他人的想法，還有一點是絕不能忽略的:相信自己小組成員，建立雙方的互信。
第二，做事要有計劃，我們開展調研活動之前列出合理的線路表，耗費時間，所需資金，我們有那些事是要做的，是可以做的。這次調查實踐，還有一個深刻的體會:只有不斷地學習和深刻地思考，才能找到智慧的源泉;讀死書是沒用的，要把理論和實踐相結合，學以致用。
（安徽財經大學 外國語學院，安徽 蚌埠 233040）
摘 要：本文根據App設計原理以及市場營銷策略知識，運用調查法、統計法等，對服務二專業學生App的市場需求及前景、可行性以及擴展性進行了分析，并發現有市場需求、無競爭者的服務于高校二專業學生的App在今后的發展中具有強大的生命力和競爭力；本文并就App的營銷進行策劃，旨在設計出一款能夠幫助二專業學生更好的學專業課程的App，為他們在互助學習、獲取課本和課堂信息等方面提供充分的便利。
關鍵詞 ：高校；二專業學生；App設計與營銷；創新
中圖分類號：G640文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0272-04
基金項目：2014國家級大學生創新創業創新訓練項目（201410378226）
1 引言
為了增強自身的綜合素質，提高自己的專業水平，各個高校都有一定數量的學生選擇修讀雙專業。根據調查顯示，部分高校在周末等空余時間為修讀二專業的學生單獨開課，但是大多數高校的修讀二專業的學生是跟著本專業的班級一起上課的。由此就造成了修讀二專業的學生對于上課的班級、老師以及同學比較陌生的情況，從而不利于接收老師課下布置的任務、通知，同時也不利于二專業學生與本專業班級學生的交流與互相學習。很多學生在第二專業的學習中會遇到很多學習上的問題，但是苦于沒有認識的本專業同學提供幫助而不利于提高學習效率。此外，對于課本，大多數高校并沒有發課本給二專業學生，因此，每每開學之初二專業學生都會為找到課本而煩惱。即使可以在網上買到新的想要的書本，但是學生來說這也是一項不小的開支。除了在網上買新書，實際上也可以在學校的二手書店里買書，但這是基于本學期的課程沒有更新課本的情況下，如果本學期的課程更新了課本那么二手書店里就不能提供所需課本，二專業學生就要用不太便宜的價格購買新書。此外，學校的二手書店魚龍混雜，各式各樣，并沒有正規的，針對服務二專業學生的書店或模塊，因此也給二專業學生在獲得課本方面帶來了一定的麻煩。綜合以上種種修讀二專業學生面臨的問題，可以設計一個平臺為他們解決這些問題嗎？
2 高校二專業學生的App市場需求分析
2.1 市場背景
互聯網產業在市場經濟中起到重要作用，中國是世界上互聯網用戶規模最大的國家之一。中國互聯網絡發展狀況第三十六次報告指出，截至2015年6月，中國網民規模達6.68億，半年共計新增網民1894萬人?；ヂ摼W普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個百分點。[1]
信息時代的來臨，徹底改變了傳統的通信手段。如今，人們不只是滿足于手機打電話和發短信的唯一功能，更多的是想要通過手機獲取信息，了解事實，建立社交網絡，方便生活以及進行游戲和娛樂。移動互聯網技術的發展和智能手機的普及，促使網民的消費行為逐漸向移動端遷移和滲透。由于移動端即時、便捷的特性更好的契合了網民的商務類消費需求，伴隨著手機網民的快速增長，移動商務類應用成為拉動網絡經濟增長的新引擎。2015年上半年，手機支付、手機網購、手機旅行預訂用戶規模分別達到2.76億、2.70億和1.68億，半年度增長率分別為26.9%、14.5%和25.0%。[1]
目前，中國電子商品的主要供應商都有自己的App客戶端，這標志著App的商業用途已經開始嶄露頭角。如今，認為App只是移動設備上一個簡單的客戶端的想法已經不復存在，很多設備制造商都能夠下載該軟件的官方App產品并對這些產品進行無線控制。此外，隨著移動互聯網的繁榮，越來越多的互聯網企業以及電子商務平臺把App的銷售量作為一個重要的戰場。數據顯示，應用軟件供應商以及各大電商平臺從App獲得的流量比從傳統互聯網（PC端）獲得的流量要多得多，通過App獲利是將會各電商平臺未來發展的主要方向。各電商供應平臺向移動應用程序傾斜的事實也很明顯，這不僅是因為每日增加的流量，更重要的是因為企業為手機提供的便利終端積累了更多的用戶并且由于良好的用戶體驗，客戶的忠誠度和活躍度都得到了大大的提高，從而對企業的收入和未來的發展起到關鍵作用。
2.2 市場調查
在市場經濟日益發達的今天，企業占領市場的關鍵就是準確、快捷、有效地獲得關于市場的信息。而市場調研則是獲得這種信息最快捷的方式。市場調研就是科學地、系統地、客觀地收集、整理和分析市場營銷的資料、數據、信息，幫助管理人員制定有效的決策。[2]
首先，作者于2015年4月10日至4月17日對二專業學生交流平臺的市場做了“對于服務高校二專業學生的App的意見”問卷調查。主要了解了服務高校二專業學生平臺的需求和供給。
2.2.1 調查方法
2.2.1.1紙質問卷調查
2.2.1.1.1 調查總體
紙質問卷調查范圍主要是安徽省蚌埠市大學城的學生們，可以是修讀二專業的學生，也可以是沒有修讀二專業的學生。
2.2.1.1.2 樣本容量
調查總體樣本400個。
2.2.1.1.3 抽樣方式
為保證所抽取的樣本具有足夠的代表性，以學校為單位進行問卷調查，分別是安徽財經大學，蚌埠醫學院，蚌埠學院以及安徽電子信息職業技術學院，各校獨立抽取樣本。根據各個學校人數的不同按比例分布總體樣本。
2.2.1.1.4 調查方式
在各個校園內對路人（學生）進行紙質問卷調查。
2.2.1.2 網絡調查問卷
網絡調查問卷旨在擴大問卷調查的樣本容量，使調查結果更加準確。在2015年4月18日至4月30日期間進行了網上調查。將問卷放置在各校的貼吧、論壇上，同時中國大學生網、全國較大的網站上設置問卷鏈接，由大學生網民主動參與填寫問卷。回收問卷264份后，通過技術手段進行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。
2.2.2 調查結果
共調查664份問卷，其中紙質調查問卷400份，網絡調查問卷264份。37份未答或未答全，因此有效問卷為627份，以下是627份問卷的統計結果及分析。以下是從調查問卷中選取的與本文聯系較大的問題。
問1：你認為這款App能給學生們帶來方便嗎？
分析：大多數學生認為這款App能夠真正給學生們尤其是二專業學生們帶來便利，這部分學生占總數的61.69%；有25.36%的學生認為這款App能給學生們帶來便利，但用處不會很大；有9.94%的學生認為這款App沒有什么價值。由此可以看出此款App具有一定的潛在市場。
問2：你見過或者使用過這類服務于二專業學生的應用軟件嗎？
分析：上圖表明絕大對數人沒有聽說過或見過服務于二專業學生的應用軟件，占比高達97.1%。同時根據在網絡上對于全國范圍內這類服務于高校二專業學生的App的搜索，發現截止到2015年6月份為止市場上還沒有一家專門服務修讀二專業學生的應用軟件。
綜上所述，筆者認為二專業學生交流平臺是一個擁有市場且競爭力大的新興項目。
3 App的功能
本項目是面向特定學校學生，旨在為二專業學生提供校內的學習、生活等信息并具備一定社交功能的智能手機應用程序，其功能具體包括：校園資訊、課程信息、二手書交易、校內交友等各個方面，為高校學生在生活、學習中提供各種便捷服務。本項目主要包括以下幾個方面：
3.1 自由交流平臺
（1）設置教師評價專區，每位同學可以在這個平臺自由評價老師，以便對其他學生的選課起參考作用。為增加趣味性，可以設置教師人氣榜，最美教師榜等。（2）學習資源分享區，在此專區同學們可以上傳或下載學術論文，各科參考答案及公開課視頻等資源，支持學習資源的收藏及分享。（3）討論專區，在此專區，同學們可以交流自己在學習上的各種困惑及心得，可以提出自己的問題，也可以為他人答疑解惑。
3.2 二手書交易平臺
學生們將不用的課本或各種考證資料放在這個平臺供他人選購。
3.3 課表及教室指引功能
可以自主設定課程名稱，App內自帶上課的時間段和教室位置供選擇，同時提供詳細的教學樓教室位置平面圖，上課教室以高亮顯示。提供課前鬧鐘功能，可以自主設定上課前多長時間提醒。
3.4 校園信息推送功能
實時推送各個校園網上的信息（各院網，校官網，貼吧，學工網，教務管理網等）對信息進行分類并設置標簽，用戶可以對各個標簽進行關注，將實時推送用戶關注的標簽的信息（包括各類通知，成績時間，新聞，講座信息等）。
3.5 課程信息推送
及時通知二專業學生調課、補課的信息，如時間和地點等。同時可以課程作業信息，以方便同學們及時獲取作業信息。
4 App的設計
4.1 App的設計
設計步驟如下：
App分為ios系統與Android系統兩個版本，界面設計以簡潔明了的風格為指導，主要分為用戶、功能和軟件反饋三部分。
用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個人信息的部分，支持游客登錄，包括賬戶的信息管理，標簽組的管理，自定義標簽的管理，推送信息的設置，課表信息的保存，收藏信息的管理；
功能部分是軟件功能實現的部分，包括跨專業學生交流，二手書交易平臺，關聯微信、微博等軟件，預存的課表系統（包括教學樓內教室平面圖），信息推送系統，用戶和軟件反饋的實現系統；
軟件反饋是對軟件進行設置以及用戶聯系軟件設計者的部分。包括軟件的基本設置（登陸注銷，是否推送消息，版本更新等），意見反饋（以文字形式提交意見及想法），商業聯系方式（需要宣傳的校園活動通過此渠道與專人聯系）。
同時也有對應的App后臺管理系統，負責管理上傳的各類信息及各種及時更新的推送消息。同時記錄用戶的搜索記錄等各種信息便于以后升級與完善。
4.2 App的制作
“Interaction design isn’t merely a matter of aesthetic choice； rather， it is based on an understanding of users and cognitive principles。 This is good news because it makes the design of behavior quite amenable to a repeatable process of analysis and synthesis。 It doesn’t mean that the design of behavior can be automated， any more than the design of form or content can be automated， but it does mean that a systematic Approach is possible。 Rules of form and aesthetics mustn’t be discarded。 Of course， but they must work in harmony with the larger concern of achieve user goals via appropriately designed behaviors。”（Cooper， Riemann， Cronin & Noessel， 2014）[3]
“交互設計不僅僅是設計美的選擇問題，而是基于對用戶和認知原理的理解。這是一個好消息，因為它使得行為的設計服從于可重復的分析和過程。這并不意味著超出形式和內容的設計可以自動化，但它確實意味著系統化的方法是可能的。我們當然不能放棄形式和美學規則，但我們更要關注通過恰當設計的行為來實現用戶目標，這樣所有的這些才能和諧地融為一體。”（Cooper， Riemann， Cronin & Noessel， 2014）
由上文可以看出，App的設計面臨最重要的問題不是在于App形式和內容的新穎而是在于要設計出一款站在用戶角度，從用戶出發，用戶認為很好的App。任何忽略用戶真實需求與感受的App都不會成為一款成功的App。根據這一點，設計出了如下展示的幾個App頁面。
4.2.1 進入界面
進入界面采用一座卡通房間做背景，這個房間的屋頂是一本書，屋前還有一面旗幟，這些都代表著學校、教室以及知識。在屋頂，“二專業之家”五個大字閃閃發亮，恰似一盞知識的明燈為學生們指引方向。同時，進入頁面以卡通形象展示，給人一種親切和溫馨感。
4.2.2 主菜單頁面
主菜單采用淺藍色與白色為主色，給人一種清凈、清新的感覺，很適合年輕的大學生使用。此頁面主要分為兩部分，第一部分是用戶信息部分，顯示用戶的頭像和用戶名；第二部分是平臺的功能區，分為自由交流平臺、課程信息推送、二手書交流平臺、課表與教師指引、校園資訊以及意見反饋。點擊具體的功能后會展現特定功能區的頁面。
4.2.3 反饋頁面
反饋頁面首頁展現的是熱門問題，這里羅列了平臺內出現最多的問題，方便用戶快速找到自己問題的解決方案，同時也能讓系統維護人員及時了解到出現的問題并解決這些問題。此外，反饋頁面的底部分為全部問題、安全學堂和意見反饋三個部分，從而將各種問題細化，提高服務質量。
4.2.4 退出頁面
退出頁面也以卡通小屋為背景，與進入界面的一樣，在此基礎上加上了一只卡通的可愛小兔并附語“確定要離開家嗎”。代表著知識的小屋出現在進入和退出頁面，不僅收尾呼應，而且讓用戶產生一種不忍退出感覺，卡通小兔的作用也在于此。
4.3 App的完善及發展方向
（1）對信息推送的來源進行關注，保證信息的實時性；
（2）對搜索較高但未被收錄的地區進行擴展及補全；
（3）保證信息來源的真實性、可靠性。
5 App的營銷
廣告，宣傳和其他形式的溝通是營銷的重要工具。營銷傳播的營銷組合指的是組織所使用的各種形式的溝通，提醒，解釋，說服，并影響客戶和其他人的態度和購買行為。營銷傳播的主要目的是向顧客講述產品或服務提供的利益和價值。促銷組合的要素是廣告、公共關系、個人銷售、促銷和直銷，所有這些元素都可用于營銷，無論是單獨或在不同的組合。
對于此App的營銷，作者認為應與學校聯合，把校園信息和學生作為重點，學校資訊提供方面肯定要和學校有一定合作才能提供相應的信息，可與學校談妥把學校的二專業方面的日常信息、介紹放進App內。與學校合作對于剛進校的新生來做推廣，把其加進開學教育內容，對大一及大二學生做全面的推廣，在學校醒目的地方貼該App應用的二維碼讓學生們下載，并在校內網上做宣傳。之后與多個學校合作，推廣到各大高校組織。
“Clearly， advertising， publicity， and other forms of communication are critical tools for marketing。 Marketing communicationsthe promotion of the marketing mixrefers to all forms of communication used by organizations to inform， remind， explain， persuade， and influence the attitudes and buying behavior of customers and other persons。 The primary purpose of marketing communication is to tell customers about the benefits and values that a product or service offers。 The elements of thepromotion mix are advertising， public relations， personalselling， sales promotion， anddirectmarketing。 All of these elements can be utilized in marketing，eitheralone or invarying combinations?！盵4]
根據上文的理解，做出如下營銷策略：
5.1 營銷策略
（1）每年開學時在食堂廣場掛宣傳橫幅并且在圖書館廣場擺放宣傳展板。
（2）開展掃二維碼送精美禮品活動。
（3）發放宣傳單。
（4）設置消費者反饋系統，提高服務水平。
（5）針對老顧客定期給予饋贈。表達我們對其支持的感謝，同時推進顧客由新變老的轉變。
5.2 市場聯絡
為了讓廣大學生團體了解本款APP的服務內容，我們決定采取以下市場聯絡方式：
6 結語
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參考文獻：
（1）鄭漢星。第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R]。中國互聯網絡信息中心（CNNIC），2015.
（2）劉菊紅。調查問卷中的統計分析方法[J]。上海統計，2002（02）。
關鍵詞：圖書館；數字資源；增效利用；服務策略
中圖分類號：G250.73 文獻標識碼：A 文章編號：1008-0821（2012）07-0032-04
近幾年，隨著廣播電視大學的不斷發展，全國范圍內開放大學建設的不斷深入，圖書館資源建設尤其是圖書館數字資源建設備受關注。圖書館數字資源已經成為院校圖書館文獻資源建設不可或缺的重要組成部分，因而資金投入也與日俱增。然而，圖書館數字資源利用情況卻不盡入意，存在諸多方面的問題，如缺乏統籌規劃、配套資源服務能力偏低、讀者培訓工作薄弱、讀者信息素養能力較弱等，為了扭轉此類不良發展態勢的蔓延，數字資源服務模式亟待轉變與加強。
本文對天津廣播電視大學校圖書館數字資源建設現狀、讀者利用圖書館數字資源情況進行調研，通過向學校5個直屬學院發放“數字圖書館應用與服務”調查問卷獲取數字資源利用率有關的數據，結合目前全國電大圖書館普遍存在的資金緊張、讀者數字資源利用率低的特點，進行分析和研究，總結歸納目前圖書館數字資源現狀特點與讀者需求典型特征。最后以讀者需求為本的基礎上，根據數字資源的特點提出增加資源利用效率，改進、優化圖書館數字資源服務模式的對策，為圖書館文獻資源建設工作可持續性發展提供主要的參考依據。
1、基本情況
1.1 天津電大圖書館數字資源建設情況
自1979年成立至今，天津廣播電視大學圖書館目前占地500m2，館藏實體圖書13余萬冊，數字資源已擁有CN-KIT個以包庫形式訂購系列數據庫、方正電子圖書6萬余冊、網上報告廳1萬余個視頻報告等。3個數據庫分別是期刊類、電子圖書類和視頻類典型類型的數據庫，自3個數據庫投入使用以來，多年來讀者訪問量始終是CNKI系列數據庫位居榜首，自2007年全年的8萬次，每年加速遞增，至2011年全年已達到30萬次。期刊類資源利用率較高，而其他類型數據庫資源利用率相對低下，其原因與目前讀者重視專業學科的科研與學習相關，而電子圖書與視頻類數字資源應用于科研、論文撰寫相對較少，主要為教學科研的輔助作用，因此導致其利用率較低。
1.2 問卷調查基本情況
本課題針對目前天津電大圖書館資源建設情況設計教師組和學生組兩組調查問卷，向廣大師生發放，主要是了解目前電大圖書館數字資源利用情況，為今后圖書館資源建設工作提供有利依據。根據目前數字資源建設與使用情況設計兩類調查問卷，分別是教師組和學生組。天津廣播電視大學目前在校高職學生300余人，開放直屬學院成人學生300余人，教職工240余人。調查問卷于2011年12月份開放發放調查問卷，2012年2月底回收問卷。其中天津廣播電視《數字圖書館應用與服務調查問卷》教職工組樣本發放80份，回收有效樣本66份，樣本具體分布如表1所示。學生組發放80人，回收75份，樣本具體分布如表2所示。
由于天津電大在職員工數量較少，在校學生數量不多，因此樣本發放與回收數量有限，但是問卷發放已覆蓋在校讀者的全部范圍。因此問卷調查合理有效。教師組樣本中59%為一線教師人員，其次為教學管理人員，39%為高級職稱人員，總體職稱分布均勻。
2、圖書館數字資源與讀者需求典型特征
2.1 圖書館數字資源相對匱乏
圖書館數字資源建設起步較晚，資金投入數量較大，因此資源建設的步伐相對遲緩。目前全國電大圖書館數字資源建設情況較普通高等院校整體滯后，無論是資源建設資金投入、重視程度、讀者需求層次差異等原因，導致各個省級電大圖書館數字資源發展速度遲緩，資源總量不足。
全國電大圖書數字資源建設步伐較慢。主要是由于資金投入相對較少和重視程度不足兩方面。目前資源建設主要依靠各個電大圖書館自身建設，個別省市級電大加入本地普通高校資源聯盟，如北京電大、中央電大共享BALIS資源。針對目前全國電大圖書館數字資源建設癥結所在，中央電大圖書館于2007年初開始籌備全國電大共享中央電大數字圖書館資源的共享項目，2010年項目進入試運行階段。全國僅6家省市級電大試運行“開放數圖”平臺。因此“開放數圖”共享服務平臺的宣傳工作開展較弱，讀者信息渠道不暢通。從而導致“開放數圖”平臺利用率較低。
2.2 圖書館數字資源利用效果較低，應用范圍不寬
根據上述調查問卷的調查分析結果。目前圖書館數字資源無論教師還是學生讀者的資源利用率均不高。應用范圍較單一。主要體現在：一是，教師注重關注科研項目研究和學術期刊的利用；二是，學生注重學習參考資源利用、電子圖書和視頻資源的閱覽。調查問卷結果反映兩個問題：一是我校圖書館對讀者資源使用方式宣傳與培訓不到位。教師與學生組大部分對此問題不知道或不了解；二是校外資源訪問未全部實現嚴重影響數字資源利用效率。
2.3 利用數字資源目的性偏頗嚴重
調查問卷顯示，79%的教師讀者以教學科研工作需要為資源利用的主要目的，其次是學習參考與論文著作的需要；80%學生讀者為了學習參考，73%讀者為了擴寬知識領域，只有1/3左右的學生為了休閑娛樂。但是教師讀者和學生讀者對于外文數據庫的需求確實截然相反，其中65%教師對外文數據庫有需求，而只有43%學生讀者需要。顯而易見，電大教師讀者更多對教育科學研究資源需求以輔助教學工作為主要目的，而學生讀者則側重對學習參考資源的利用。
2.4 信息素養能力薄弱
根據調查問卷顯示分析，教師和學生讀者的基本信息檢索知識和檢索技能的掌握比較欠缺。并且獲取數字資源的途徑繁復，目前數字資源具有信息含量豐富、信息分布廣泛、時效性強、使用方法人性化、檢索界面友好等優勢，因此許多讀者不再拘泥于圖書館本關數字資源信息。經常訪問網絡上的免費資源，乃至國外網站免費資源。主要體現在教師讀者和學生讀者均以“網絡搜索引擎”為獲取數字資源的首選方式，而圖書館數字資源利用僅位居其次。由此可以清楚的看出圖書館資源服務工作、宣傳工作、讀者培訓工作、讀者信息素養等方面存在的實際問題。調查發現部分讀者對數字資源是什么仍存在疑問，對本校圖書館數字資源內容和使用方法不了解。從而導致圖書館數字資源利用率低下的主要原因。
因此在客觀分析讀者資源利用方式、途徑的基礎上。應注重提高讀者的基本信息素養能力，以有效提高圖書館數字資源的應用效果，更可以很大程度上滿足讀者的信息需求變化。
2.5 圖書館服務工作模式單一
根據調查問卷的調研，讀者對圖書館服務工作基本滿意，但教師讀者期望開展最新文獻通報目錄和學科定題研究推送服務方式，學生讀者則期望信息素養培訓項目和參考咨詢服務工作的開展與實施。教師讀者和學生讀者的服務功能需求反映出當代讀者更需要個性化的定制服務。個性化定制服務需要圖書館館員根據讀者特點與專業館員的專業知識為基礎，定制特色化的信息服務內容，以滿足讀者的個性化需求。
2.6 讀者服務需求廣泛
圖書館服務平臺改進建議，教師讀者與學生讀者的需求各有不同，如下表3所示。教師讀者對資源檢索與教學資源平臺整合的需求較多，學生則對在線參考咨詢服務與個人數圖需求多。
3、數字圖書館增效利用策略
根據以上的調查問卷調研統計分析結果，在對圖書館數字資源建設重視的同時，要最大限度的提高數字資源利用效率，更要以讀者需求為主要服務宗旨，不斷增強圖書館服務的能力，以達到數字資源的最優化利用的目的。
3.1 加強信息資源的聯合建設
就目前全國電大圖書館資源建設的現狀而言，各個省級電大圖書館資源建設能力有限，資金投入力度有限，圖書館專業館員配備不足等客觀條件的制約，各個省級電大圖書館難以實現獨立化的建設強大的圖書館數字資源工程，因此需要我們認清形勢，因勢利導，在進行圖書館自身數字資源建設工作的同時，廣泛聯系全國兄弟電大圖書館，組成全國電大資源聯盟。進一步加強資源的聯合建設工作，并將此項聯合建設工作納入圖書館的常規工作中；同時，還可以根據各個地方普通高校、公共圖書館建設情況，適當加入地方數字資源聯盟系統，以擴大增強圖書館數字資源總量與范疇，如天津電大所隸屬的天津數字圖書館聯盟體系（TALIS），目前正在積極加盟至TALIS中。以實現天津地域性數字資源共享，服務共享，并適當的縮小了“數字鴻溝”。
3.2 加大數據庫培訓力度，提高讀者信息素養能力
有針對性地開展培訓工作，培訓工作分為常規培訓和專題培訓。常規培訓包括：一是針對新人校學生和入職的教職工進行圖書館資源使用方法培訓；二是信息檢索知識與技能的培訓。專題培訓包括：一是試用數據庫使用方法介紹；二是數據庫平臺升級后的使用方法簡介；三是畢業班學員的畢業論文撰寫指導等。培訓工作遵循根據培訓讀者特點定制相應的培訓方案，如針對外文數據庫尤其是專業外文數據庫。有一般將針對性地組織相關專業的院系教師和學生一同進行培訓，并事先通過院系教師溝通確定培訓內容的重點與難點。重點和難點針對不同的讀者因人而異，本科生以講座介紹為主。研究生和教師以咨詢解答為主。
試圖將文獻信息檢索課納入到高職與開放成人學生的必修課，普及信息檢索基本知識，增加學生信息檢索技能。了解信息資源，掌握并會使用各種技巧檢索信息的能力是高校信息素質教育的一項中心內容，亦是當代學生必備的一種學習技能。因此，不論是高職生還是開放教育的成人學生，都應該把文獻檢索課當作一門必修課來學習。當利用者具備了基本的信息檢索能力，其將適時的利用的數字資源，實現“授之以漁”的目的，則數字資源的利用率必然將顯著提高。
3.3 擴大資源服務利用途徑與方式，提供個性化服務
調查問卷顯示目前大部分讀者尤其是教師讀者仍拘泥于計算機網絡的途徑獲取數字資源，學生讀者利用手機方式獲取資源較為普遍。因此圖書館根據此種形勢，一方面增加圖書館數字資源的利用方式。在計算機網絡瀏覽閱讀的方式上，應該增加通過手機、IPAD手持終端方式訪問圖書館資源的途徑，如目前CNKI數據庫、超星電子圖書、方正電子圖書均增加手機版網站，為手機用戶提供方便的瀏覽途徑。另一方面加強本地數字資源活化工作，由于以往數字資源采購形式多為本地安裝局域網方式的形式，但由于讀者范圍的不斷增加。以及讀者利用資源手段的不斷更新需要將本地數字資源活化，實現通過身份認證的方式實現異地訪問本地資源的目的，從而在很大程度上增加本地資源的利用效率，并且擴大數字圖書館服務范圍與功能。
個性化的服務模式主要是針對不同讀者類型定制資源推送的服務模式。為使數字圖書館提供的專業信息服務能夠更快融入讀者的學習和科研活動中，每年圖書館在構建服務模式，購買各類資源、讀者及館員培訓上都投入大量的人力、物力和財力，主要為了使這些資源能夠更直接參與到讀者的學習、工作和教師的科研活動中，最大程度地轉化為學習和工作的科研成果，只有這樣才能凸顯出資源可貴的價值。因此，數字圖書館應當創造條件，針對院系開展專業信息服務。如enid知網服務平臺可在機構館平臺上創建各個學院的學科特色二級機構館和個人數字圖書館，實現可個性化選擇和定制資源的推送服務。同時根據教師讀者需求個性化定制教師經常投稿的期刊、會議論文集，針對學科教學和科研個性化定制經常瀏覽的學術網站鏈接等個性化定制推送服務。對于學生讀者則主要是以信息需求發掘和論文素材搜集為主，提供視頻資源更新通告、點擊排行榜、網上免費資源導航，以及學生論壇等形式的個性化讀者服務工作。個性化服務工作的推廣在一定程度上激發讀者閱讀興趣，也促進了館員的工作積極性，從而進一步提高了數字資源利用效率。
3.4 提高館員專業能力，恰當參與科研評價
圖書館員是圖書館資源重要的組成部分，是圖書館中具有能動性和創造性的活躍因子。圖書館員的素質直接影響圖書館資源的整體水平和利用情況。因此國內外都很重視圖書館員的培訓。國外在研究圖書館員如何提高圖書館資源利用率以促進閱讀中發揮更大的作用時主要從兩個方面加以探討：首先是圖書館員的觀念即服務意識的轉變，從“Book Pro-motion”到“IteadiIlg Promotion”，即將以前從以圖書為中心的觀念轉變為以讀者為中心開展閱讀促進，使館員的服務意識由被動服務轉向主動服務。對圖書館員進行必要的閱讀促進技能培訓，培訓對象是圖書館全部工作人員。還通過相關網站交流閱讀培訓的學習經驗，如英國的Branching Out就是一個專門服務于從事“讀者發展”工作的專業人員網站，提供相關的知識、技能及培訓資源為專業館員提供自主學習平臺。
數字圖書館為了最大化提高資源利用效率，提高圖書館服務工作效率，還可適當的將本?？蒲兄械闹攸c、熱點、難點問題與圖書館數字化信息資源服務工作相互融合，從而在一定程度上體現了圖書館參與科研、跟蹤科研、服務科研的功能。例如，我校引進的CNKI知網數據庫平臺，用戶可以通過學者檢索、引文檢索、科研基金檢索等途徑查詢讀者用戶的相關科研項目信息，從文獻、作者、機構、學科和基金等多角度針對某個科研項目和文獻進行客觀性的學術評價，通過被引頻次、下載頻次、影響因子等多種指標對學術成果進行客觀評估，極大地方便了學?？蒲泄芾砗蛡€人科研評價。
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
市場調研報告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
關鍵詞：地方高校；大學生；創業能力；提升研究
一、調查的設計與實施
（一）調查目的
進入新世紀，創業，已成為時代的音符，創業活動洶涌澎湃并波及全球，滲透到社會的各個層面。富有創業激情和夢想的高校大學生，更是野心勃勃，引領時代潮流，大學生創業已成為社會矚目的焦點。但是，從大學生創業成功率統計來看，大學生畢業后真正走上自主創業之路的學生并不多。肩負著自主創業使命的大學生的創業能力究竟如何？筆者選擇了地方高校-----寧夏大學來進行調查研究，以期通過調查研究，從中了解到地方高校大學生創業能力現狀，提出有關大學生就業能力提升策略。
（二）調查內容
調查問卷由21個問題組成，分為五大部分：對創業的興趣、愿望及需求；對自身創業能力的認知評價和需求；對創業風險的認知和心理承受能力；對創業的目的和動力的認知；對創業面臨的困難及其主客觀原因的認知。
（三）調查對象
寧夏大學是一個典型的綜合性地方大學，現有在校本科生18000多名，生源來自全國二十九個省、市（自治區）。本調查從2010年上半年進行，調查對象為寧夏大學的在校大學生，涉及到19個學院的65個專業學生。調查共發放問卷700份，回收674份，有效回收率為96.3%。
（四）調查步驟
本調查分為三個步驟：第一步，設計調查問卷；第二步，選擇調查對象；第三步，組織人員發放調查問卷，并對收集上來的調查問卷進行了統計分析。
二、地方高校大學生創業能力的現狀
（一）大學生對創業的興趣和態度
面向大學生的開放式問卷調查統計結果顯示：一方面體現出，當前我國大學生創業還處在探索階段，成功的案例并不多。另一方面反應，絕大多數大學生對創業均持積極態度，渴望創業，想當老板，渴望高校能給與必要的課程或講座指導，希望高校能普及創業教育。（二）大學生對自身創業能力的評價
面向大學生的開放式問卷調查統計結果顯示：雖然大學生富有激情，有著強烈的創業動機和意識，但是在評價自身創業能力時，大多數同學對創業缺乏自信，感到沒有方向，頗有壓力并表現出迷茫狀態，期望高校能提供相應創業能力提升或訓練課程。
（三）大學生創業能力的優勢與不足
地方高校大學生創業能力的優勢主要表現在：一是富有激情和夢想，渴望成功，充滿活力，對創業有著濃厚的興趣，自主創業意識強；二是有著較好的文化素質和創業潛能，通過創業教育課程學習，渴望了解創業、學習創業和體驗創業，以期增強自身創業能力，積累創業經驗；三是迫切希望通過大學生創業能力訓練提高自身創業能力，同時也對政府和高校在創業政策和創業資金支持上充滿期待。不足表現在：一是創業的誘因有誤，一般是因為就業壓力大的情況下，被迫選擇自主創業之路，一旦有較好的工作單位，就會輕言放棄；二是對自身創業能力的認識不足，一方面渴望創業，另一方面又擔心創業，盲目沖動，意志不夠堅強；三是傳統高等教育模式下，學生長期被動、機械式學習，缺乏探究和追求學習的快樂，使得部分學生逃避現狀，追求物質娛樂享受，不能吃苦；四是部分大學生，自命清高，好面子，不愿接受挑戰，敢想，但實際運作時不敢嘗試冒險，甚至有的大學生對自己認識不足，眼高手低，知識面窄，剛愎自用等。
三、地方高校大學生創業能力的培養策略
無可置疑，大學生是未來各行各業的管理者和創業引領者，高校要把大學生創業素質和能力提升和培養作為學校不可或缺的目標和責任。盡管當前我國大學生創業能力培養還不能形成合力，學校、地方政府和大學生本身之間相互脫節，沒有形成一個大的系統培養工程。但是從全局和戰略的眼光去看待大學生創業及其能力培養，促使學校、地方政府和大學生本身形成合力已成為時展的必然選擇。
（一）轉變教育觀念，重新定位地方高校人才培養目標。地方高校究竟應該培養什么樣的人才？絕不是簡單地描述為“為地方經濟建設培養高層次人才”，人才培養目標不僅僅包括對知識和技能的傳授，更重要地是培養大學生擁有積極的人生態度、頑強地意志品格和敢闖敢干、腳踏實地的創業意識。地方高校要從傳統的應試教育、一個模式地培養，真正轉變為強調完整人格和通識教育下的素質教育，走出“閉門造車”的困窘，敞開學校，走出象牙塔，開放辦學。
（二）整合校內外資源，創建以創業、創新教育為核心的新型人才培養模式。地方高校在實現真正以人為本的辦學理念下，要改革以單純就業為導向的課程體系，開設形式多樣的創業教育必修和選修課，讓創業、創新教育理念統領整個人才培養的全過程。改革教育教學方法和學生評價體系，在教學過程中推崇啟發式、探究式、案例式、情境體驗式、創業基地實習參觀式等靈活多變的教學方法，實現學生由“要我學”到“我要學”的轉變。地方高校要整合校外資源，注重培養一支創業型教師隊伍，大膽聘用校外企業家到校任教，擔任兼職創業導師。
（三）發揮政府和社會的力量，建立創業教育實習實踐平臺。高校應主動與政府和社會力量合作，政府和社會力量要積極支持高校創業教育的有效開展，轉變學生實習觀念，建立處處皆課堂，校內校外有實習實踐基地，短期和長期相結合，采用靈活多樣、學用一致、工學結合的新的學習實習體系。對經過創業意識教育，并有一定潛力的大學生創業項目，地方政府和學校要出臺相應扶持政策，比如休學、彈性學分制、減免稅費、創業貸款和創業導師輔導等政策體系。另外，地方高校還可以通過舉行創業論壇、創業大賽、創業典型報告會、創業訓練營等形式，引導大學生轉變觀念，增強創業意思。
參考文獻：
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【關鍵詞】大學生；消費水平；消費結構；保山學院
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）07-210-02
隨著我國經濟的快速發展，包括大學生群體在內的社會整體消費水平和消費結構都發生了重大變化。而作為一個特殊的消費群體，大學生消費問題早已進入社會公眾關注的視野。保山學院坐落于經濟欠發達的滇西地區，大多數學生來自省內農村或城鎮，所以關注保山學院大學生的消費狀況，了解其消費特點，有利于引導這一群體合理消費和養成良好的消費習慣。
一、研究方法和數據收集
文章以保山學院在校大學生為研究對象，以問卷調查的研究方法。問卷發放在考慮了總體的性別構成、年級分布、本專科、學科專業和生源地區差異等因素的基礎上設計了配額抽樣，充分考慮了樣本的異質性、代表性和科學性。
我們對在校大學生共發放問卷330份，收回有效問卷285份，有效率為86.3%，符合統計抽樣的要求。其中，男生118 人（41.5%），女生167人（58.5%）；來自城市8人（2.8%），城鎮34 人（11.9%），農村243人（85.3%）。此次調查本著實事求是的態度，調查結果真實可信，比較客觀地反映滇西高校大學生目前的消費狀況。
二、大學生消費狀況研究
通過對保山學院學生進行問卷調查，對大學生消費的經濟來源、消費水平和消費結構進行分析研究。
（一）消費的經濟來源和總體消費水平分析
根據問卷統計結果，目前大學生每月所需的生活費的主要來源是家庭供給。大學生的生活費平均約85.61%來自家庭供給，7.02%來自課余個人兼職收入，3.86%來自獎助學金，0.35%來自社會贊助，3.16%的有其他經濟來源.大學生每月生活費支出情況如表1，月生活費在300元以下的有8人，300-500元的有88人，500-1000元的有159人，1000-1500元的有24人，1500元以上的有6人。由此可見，大多數學生的月生活費在500-1000元之間，月生活費支出在300—500元之間的學生次之，所以，大多數學生的生活費支出較為合理。
（二）消費結構
1.日常生活消費
日常生活費支出方面，下面從性別的角度比較每月購買日用品消費情況.每月購買日用品的開銷在20元以下的共有41人，男生占26人；每月購買日用品開銷在20～50元、50～80元和80～100元之間的學生，女生所占的比例都比男生所占的比例高；每月購買日用品開銷在100元以上有共30人，女生占21人。從而，推斷女生在購買日用品消費比男生的消費高。在購買化妝品方面，大多數男生在化妝品方面消費較少，大多數女生在化妝品方面的消費較為合理，這與平時在校園內極少看到化妝學生的現象相一致。
2.學習和培訓消費
學習消費包括文具、書籍和復印等.285人中，月學習消費在50元以下的占69.82%，50～80元之間的占17.19%，80元以上的占12.98%.大多數學生的用在學習上的消費較為合理.培訓消費包括英語四、六級、計算機等級、考教師資格證、考研和考公務員等.在285人中，有200人平均每學期的培訓費在50元以下，其中有193人沒參加過培訓班.我校是保山市唯一的一所高校且2009年剛升本，外面的培訓機構來保山學院招生的還較少，更重要的是，由于我校升本不久，學校非常重視學生的學習和管理，大多數學院安排學生上晚自習，有專業課老師進教室輔導；大四學生面臨著考研或找工作，相對參加培訓班的學生要比大一、大二和大三的學生多，在發放調查問卷時，多數大四學生外出實習，只有少數學生在校，所以大四學生填寫的問卷較少，這也導致了學生的培訓消費較低。
3.通訊和電腦消費
隨著通訊行業和IT行業的不斷發展，在當今的大學校園，數碼產品已經隨處可見。在問卷中所有的學生都有手機，部分學生擁有電腦、數碼相機、MP4、MP5和IPAD等，由于學生的自我控制和判斷能力不足，追求時尚和攀比心理，學生群體中使用高檔數碼產品也常聽聞。目前少數大學生使用iPhone 4或iPhone 5等，iPhone手機的價位較高，顯然超出了多數沒有經濟收入大學生的支付能力。
手機已經成為現代人必不可少的交流工具，大學生的手機費也與日俱增。通過調查，有3.15%的學生手機話費在20以下，14.69%的學生話費在20～40元之間，35.44%的學生話費在40～60元之間，37.06%的學生話費在60～100元之間，5.94%的學生話費在100～150元之間，3.85%的學生話費在150元以上。由于手機的功能越來越多，大學生不僅用手機打電話、發信息，還可以上網等，大多數學生的手機話費集中在40～100元之間，消費較為合理，不過有9.79%有學生話費較高，超過了100元。
隨著電子產品的普及，電腦的價格越來越低。在調查中，有53.68%的大學生擁有電腦，價位在3000元以下的占6.54%，3000～4000元之間的占41.83%，4000～5000元之間的占45.75%， 5000元以上的占5.88%。由此可見，大多數學生會購買經濟實惠的電腦，而不是追求高價位。
4.休閑娛樂、旅游消費
休閑娛樂費包括看電影、去KTV唱歌和打球等費用。通過調查，在被調查的學生中，有59.72%的學生每月休閑娛樂費在20元以下，有12.37%的學生每月休閑娛樂費在20～40元，有10.18%的學生每月休閑娛樂費在40～60元，有17.67%的學生每月休閑娛樂費在60元以上。大部分大學生的每月休閑娛樂費普遍較低，這與我校坐落的位置離市中心繁華地段較遠、學校周圍可供學生休閑娛樂的場所較少以及學校對學生晚歸和未歸管理嚴格有很大的關系。
隨著經濟的發展和人民生活水平的整體提高，大學生紛紛熱衷于外出旅游。五一、國慶、暑假、寒假期間，不少學生或集體組織，或結伴旅行，尤其是將要畢業的大學生。
云南是一個旅游大省，保山周圍有不少旅游景點，比如騰沖、芒市等，學生利用周末的時間就可以去游玩，相對花費較低。由調查問卷，有61.35%的學生每學期的旅游費在100元以下，每學期旅游費在100～150元、100～150元、150～200元、200～300元、300～500元、500～1000元之間和1000元以上的學生均在5%～9%之間.大多數學生不舍得花太多的錢去旅游，這與大多學生來自農村且大多學生的生活費來自家庭供給相符合。
5.社交消費
社交消費主要是人情消費。人情消費主要是指在同學生日、獲得獎學金、招待以前的同學等，同學之間互相請客，彼此贈送禮物等方面的消費。另外，還有老鄉會和各種協會的集體活動或聚餐等方面的消費。通過調查，每學期贈送禮物費用超過150元的學生占14.89%，有20%的學生平均每月定期出去聚餐或請朋友吃飯費用超過100元.這對于很多家庭情況不是很好的大學生而言，社交消費給這些并不富裕的家庭增添了沉重的經濟負擔，也給大學生帶來了巨大的精神壓力。
三、結論
基于本次保山學院大學生消費狀況的調查分析，可以得到如下結論：
1.消費的經濟來源和總體消費水平方面，大約有86%的學生的生活費來自家庭供給，每月平均生活費約為690元，大多數學生的月生活費在656～724元之間。
2.在日常生活消費方面，男生用在化妝品上的消費較少，大多數女生用在化妝品方面的消費較為合理，較少女生購買超過自己支付能力的高檔化妝品。
3.在學習和培訓消費方面，多數大學生用在學習上的消費合理適中，但用在培訓上的費用普遍較少。在培訓方面，大學生應該認識到知識和一些證書的重要性，畢竟某些證書是找工作的敲門磚；校方就積極引進一些培訓機構走進學校。
4.在通訊和電腦消費方面，大多數學生會購買經濟實惠的電腦、手機和數碼相機等，極少數學生會跟時尚流行之風購買超出自己支付能力的數碼產品。
5.在休閑娛樂、旅游消費方面，多數大學生用在休閑娛樂上消費較低，這與我校坐落的位置離市中心繁華地段較遠、學校周圍可供學生休閑娛樂的場所較少以及學校對學生晚歸和未歸管理嚴格有很大的關系；盡管云南省旅游景點較多，但是大多數學生用在旅游上的消費較少。
6.在社交消費方面，有些大學生好面子、講義氣，每學期贈送禮物費用和平均每月定期出去聚餐或請朋友吃飯費用較高，這對于一些不富裕的家庭增添了沉重的經濟負擔，也給大學生帶來了巨大的精神壓力。
參考文獻：
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【關鍵詞】報告質量 問卷調查 水平質量一、定量調查的方法及選取
（1）定量調查方法：市場調研常用的問卷定量調查的方法包括以下幾個：街頭定點攔訪，電腦協助電話訪問，網上定量調查等。隨著電腦的普及率急劇提高，在線定量調查未來10年內將逐漸成為市場調研行業的主要調研方法。
（2）調查方法的選?。焊鞣N定量調查方法各有各的優缺點（下表），因此，調查方法的選取在一定程度上也會影響調查報告的質量，所以研究人員應該根據各種定量調查方法的優缺點，恰當地選取相應的調查方法。
要想控制費用成本時，最好選擇在線定量調查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機輔助電話訪問或者在線定量調查；問卷較長，與社會環境和家庭氛圍氛圍有關的研究，通常采用入戶調查；街頭定點攔訪常用于需進行實物顯示或特別要求有現場控制的探索性研究，或需進行實驗的因果關系研究，如廣告效果測試。
二、問卷調查的質量控制
問卷調查的質量高低很大程度上決定著調查報告的質量。問卷調查調查的質量越高，報告的水平和質量也就越高；反之，質量控制的效果不好，報告的質量也得不到保證，因此問卷調查質量控制是非常關鍵的。而控制問卷調查質量的關鍵是找出調查中的缺點和錯誤，并及時糾正調查過程中已經發生的錯誤并預防可能產生的各種誤差。導致定量調查質量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當，問題設計的不清楚或者太專業，答案不完整或相互包容，訪問員調查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數據分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結論等等。問卷調查的質量控制必須建立在完善的控制體系基礎上， 使問卷質量在問卷設計階段、問卷執行階段和數據處理階段階段都能得到控制。
問卷的質量管理思路為：以問卷調查的有效度和可信度為目標，以通過對參與該調查的工作人員系統的組織培訓， 及時搜集資料， 再進問卷修改、審核并檢查結果的反饋， 最后得出結論進而加以開發利用。根據以上質量管理思路的， 本文認為定量調查中的質量控制應遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調查質量的衡量與評價應當是客觀的，不能隨便改變評價標準。第二：全面控制原則。即對調查的整個流程全程控制，每個過程、每個環節、每個參與調查人員都要進行質量控制。第三：超前控制原則。也就是說調查人員根據調研項目的背景和經驗對已經出現的誤差進行修改并對有可能出現的誤差加以預防控制。
（一） 問卷設計階段的質量控制
決定調查的成敗及影響調查結果的可靠與否取決于問卷設計的科學與否。
首先，在問卷調查設計之前，問卷設計人員應該深入了解調查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數，才能保證問卷的質量。其次，問卷問題設計應該通俗易懂，措辭得當，盡量減少專業術語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現復合的問題，即一個問題會出現兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調研的嚴格的保密規定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調查問卷確定后， 最好在小范圍內進行問題的預調查，對問卷進行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發現有效度和可信度沒有達到要求，則必須對相應的問卷項目進行修改，然后再進行評估，直至得到較為滿意結果為止。
（二） 問卷執行中的質量控制
問卷執行的如何直接關系到本次調查的質量高低。因此訪問員素質的重要性不言而喻。訪問員具備的素質如下：敬業，有責任心，良好的溝通技巧，一定的市場調查經驗。但是在問卷執行之前，不僅要對訪問員進行調研項目背景知識的培訓，還有訪問技能、職業道德、應變能力和溝通技巧的培訓。
在調查進行階段，訪問員務必要按照培訓的方法進行， 依照問卷上的問題逐字逐句進行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應立刻請被訪問者復述他們剛才的答案。在結束前應把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀念品給被訪者， 并請被訪者離開。
訪問的進程中， 訪問督導應該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現象，并及時采取適當的追訪措施。假如督導發現問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結束之后，督導要對問卷進行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認真答題，假如被訪者應付作答，相應的問卷應立即作廢。
提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調查是一個復雜并且重要的調查誤差的來源，甚至會對研究結果產生重大影響，直接影響調查的質量，因此，提高問卷的回答率是至關重要的。本文認為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調研的宣傳力度，使公民了解調研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護，讓他們放心地接受調查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質。（3）采用最新的網上調研方法。將互聯網調查計算機及網絡等先進的技術運用到調查中， 可以大大提高問卷調查的質量。
（三） 數據處理階段的質量控制
數據處理包括數據的編碼和數據的錄入兩個方面。
編碼是一種答案轉化成數字或者把數字轉化成字母的規則。通過編碼設計可以最大限度地減少發生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調查的質量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進行編碼。500份以內要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應該了解它和研究目的關系，應該考慮多方面的情況；（3）、正負兩方面對應的答案盡量使用相對應的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進行編碼。
數據錄入是一個影響問卷調查質量的重要因素。因此，提高數據錄入的正確率是提高調查質量的一個途徑。所以，數據錄入一定要有經驗的錄入公司接手，保質保量的完成數據錄入。
最后，將所有數據錄入數據庫之后，數據主控督導還得進行數據檢查，假如發現數據有錯誤立即和問卷執行部門聯系，查找原始問卷，看是訪問環節出現了問題還是問卷設計出現了問題。假如問卷設計出現了問題，那么采集的數據立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現的問題，并重新進行數據采集。
三、數據分析及報告撰寫
（1）數據分析階段。研究人員得根據自己的經驗和對項目的了解，撰寫數據報告分析大綱，然后再將數據報告大綱轉發給數據分析人員，數據人員運用專業的統計軟件對數據進行分析，得出數據報告。
（2）報告撰寫階段。調研的結論和建議最終都得通過報告呈現出來，因此報告撰寫的質量如何直接決定著調查的質量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數據報告中尋找具有研究意義的數據，用合適的圖表和語言描述出來?？梢钥闯?，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進行培訓。培訓的內容包括數據分析方法和報告的撰寫技巧等。
四、小結
通過合適的調查方法的選取，對問卷設計、問卷執行、數據處理、數據分析及報告撰寫等階段進行有效的質量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質量得到保證，問卷調查報告的水平也就會得到保證。
參考文獻：
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信息論壇，（20）.
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【關鍵詞】大學生；手機使用；問題；對策
隨著時代的發展，手機作為一種基本的通信工具走入人們的視野，并逐漸在人們日常生活中占據極其重要的位置。根據工信部最新的統計公報，截至2012年底，我國手機用戶已超過11.12億戶，普及率超過全球平均水平。伴隨數字技術和網絡技術的不斷發展，手機更新換代的不斷加快，手機正逐漸成為繼互聯網之后人們獲取信息的又一重要終端。在人數眾多的手機使用者中，大學生成為運用手機新媒體的主力軍之一。
在大學校園里，隨處可見低頭擺弄手機的學生。他們運用手機了解最新的資訊，接收豐富的信息，使用人人，微博等社交網絡手機客戶端隨時隨地參與社交生活。然而在享受新的通訊工具帶來的便利和娛樂的同時，越來越多的大學生成了手機的“奴隸”，對手機過分依賴。這對大學生的身心健康產生極大的威脅。
一、基本狀況
本次調查采取隨機抽樣的方式發放調查問卷，共計發出200份問卷，其中回收168份。收回問卷中，男生比例為58.9%，女生為41.1%。數據統計過程中，得出以下結果：
手機的普及度非常之高。校區大學生手機擁有率近乎百分之百。其中9.8%的同學擁有兩部或兩部以上手機。使用智能機的比例高達67.6%，其中蘋果，三星，HTC及小米手機占比例較大，分別為10.9%、22.1%、7.4%和11.3%。其他品牌分布較雜亂。
從使用動機來看，大學生將手機更多的是當成一種通訊工具和獲取信息休閑娛樂的平臺。
從使用情況來看，手機的使用給大學生帶來了極大的負面影響，大學生在手機上花費大量的時間，嚴重影響學習效率，課堂紀律，在同學中引發攀比心理，不利于大學生的學習與成長。
在調查手機使用費用時發現，大學生每月的話費在100-200元之間的占絕大多數，高達88.7%。超過兩百元和低于一百元的占少數。在花費分布上，上網產生的費用幾乎逼近固定套餐的費用。
二、凸顯的問題
1、對學校教學秩序和學生學業產生不良影響。大學生首要任務依然是學習。但很多學生因為自控能力差，會情不自禁地在課堂上或是自習看書的時候玩手機，這極大的影響了學習效率。而且，在課堂上忽然響起鈴聲會打斷老師教學思路，很多同學使用手機百度搜索答案以應付考試，極大的影響了教學秩序。
2、手機助長了垃圾信息的傳播，對大學生的身心健康產生不利影響。近年來，手機成為不良信息的主要傳播平臺之一，大學生正處于身心成長的關鍵時期，受不良信息影響極易走上歧途，大量的垃圾信息也使得大學生在信息選擇上產生焦慮。越來越多的大學生極其依賴手機，離開手機會變得焦慮，人際交往依賴于社交網絡，在現實生活中不善于或害怕和人交往，使得大學生在現實中日益孤僻。甚至有的學生患上“手機強迫癥”，每天睡覺前即使十分困頓仍堅持使用手機到深夜，對同學的身心健康產生極其惡劣的影響。
3、手機助長了同學之間的攀比之風，也使得不富裕家庭的學生產生不良的心理影響增加家庭負擔。許多大學生出于對時尚的追求和彼此間的攀比心理，比較注重手機的品牌和購買價格。動輒上千元的手機價格以及每月上百的話費，對很多家庭的學生產生了負擔。更為嚴重的是，為了追求最新款手機，有同學會采取極端手段，賣腎買蘋果手機雖是個例仍應引起我們的警醒。
三、應對措施
1、加強對大學生的思想教育，形成良好的消費觀，不跟風，不攀比。培養勤儉節約的生活作風。增強大學生辨別是非的能力，自覺抵制不良信息的侵蝕。
2、加強校園文化建設，形成良好的校園文化氛圍。通過豐富多彩的文化活動，引領大學生走出“手機依賴”更多的活在現實生活之中，在現實生活中學會和人溝通交流，培養與人交際的能力。
3、制定課堂規范和考試要求，加大懲處力度。對課堂上使用手機和考試中使用手機的行為進行嚴肅處理，以通過強制性手段改善大學生課堂風氣，提高學習效率。
【參考文獻】
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（一）研究思路
以發展經濟中“擴大內需”這一“戰略基點”為依據分析我國市場需求，利用消費拉動內需，并以目前市場需求相對較大的高校市場為研究對象，著重研究和分析大學生的消費心理與行為，掌握其消費的傾向和特點，進而為企業制定營銷策略提出合理的建議，最終達到發展經濟，雙方共贏的目的。
（二）研究對象及方法工具
以安徽省蚌埠市大學城各大學（安徽財經大學、蚌埠醫學院，蚌埠學院，蚌埠電子學院）大一至大四各年級的同學的消費心理和行為為研究對象。方法工具主要是就調查項目編制成問卷，分發給學生，然后回收整理、統計和研究；調查文獻全面獲取相關資料，搜集諸多消費案例作為研究的實證材料；走進市場認真觀察大學生的購買行為，提取消費者的行為信息和揣摩消費者的心理。最后統計整理獲得的各項數據并通過EXCEI圖表工具分析。
（三）調查結果
課題組的成員共向蚌埠大學城的高校大學生發放紙質調查問卷1600份（其中分別安徽財經大學、蚌埠醫學院，蚌埠學院，蚌埠電子學院大一至大四不同年級的同學各100份），網上電子問卷400份共計2000份調查問卷，經回收問卷統計有效問卷數目為1868份，問卷有效率為93.4%。通過對調查問卷結果進行統計，得到具體的大學生消費群體的消費結構，具體分析報告如下：（1）參與問卷調查的人中有77%以上的的同學每月的生活費達700元以上,必須的生活費外還有不少剩余的錢；（2）大學生消費主要集中于飲食、化妝品、娛樂、服裝等，其中飲食占主要部分達52%；（3）被調查的學生中93%的有網購經歷，72%的人經常網購；（4）高校大學生在消費時更關注產品的時尚性、差異性和實用性；（5）簡答題統計表明大學生商家的創新性營銷策略更能影響他們的購買決策。
二、高校大學生消費心理及行為特征分析
通過對調查問卷的統計并結合餅狀圖的分析，我們注意到，高校大學大學生消費的心理與行為主要表現為兩個極端的傾向和六個突出特點
（一）兩極化的消費傾向
1.理性消費傾向
理性消費是指消費者在經濟資源允許的情況下，注重效用最大化和滿足最大化的消費。因為高校大學生的主要經濟來源是父母和親戚的支持所以他們在消費時往往更看重商品的實用性，對價格比較敏感，這類人群平時消費只會買自己需要的商品，并不是那么的關注商品的外包裝和時尚性，不盲目攀比從眾，理財能力較強，能合理的安排自己生活費做到計劃消費。
2.非理性消費傾向
非理性消費是指消費者在消費時做出的不合理的消費決策，一般表現為消費者不按追求效用的最大化和滿足最大化進行消費，或者是消費時不考慮收入的影響，亦或是不按邊際效用遞減規律原則進行消費等。調查中發現部分大學生理財觀念弱，不能合理安排自己的生活費，每到月末基本生活費已所剩無幾，他們往往容易盲目攀比從眾，對價格的敏感度較小，更看中的是商品的時尚性和差異性，追求在人群中與眾不同，標新立異。通常這類人有的是一些知名甚至奢侈品牌的忠實粉絲（fans）如耐克（NIKE）、阿迪達斯（adidas）等，有的是一些電子產品的發燒友如小米手機，蘋果手機（iPhone）等，還有一些是比較注重精神內涵方面產品他們看中產品的服務和商品能帶給自己精神方面的提升。下文的七個突出特點中會做具體詳細的分析。
（二）消費特點
1.追求商品時尚特性
當前高校的學生主要以“90后”為主，對時尚元素敏感，關注時下的各種流行元素，收看各類時尚雜志新聞，喜歡嘗試新事物，追求個性和商品的差異化，以與眾不同為樂，喜歡把自己新購買的東西展示給同學。“90后”做新時代的主力軍，引領著時尚潮流。
2.注重精神文化消費
學生的消費行為中，為滿足自身精神需求的富含文化內涵的精神文化消費一直是重要的內容。一方面，精神消費表現在從紙質到電子書籍，從音樂演唱會到現場歌舞劇，從旅游到健身，更突出的是關系自身發展的各種教育培訓，大學生的精神文化消費形式多樣，內容豐富。即使是從該類支出占大學生生活總支出的比例上，也是不可小覷的。另一方面，這種消費特點也體現在普通消費中，大學生偏重消費品或服務的精神內涵和象征意義，追求商品帶給自己精神上的感覺，享受精致的服務和商品的浪漫情調。
3.價格敏感青睞實用
因為大學生的生活費多來自父母，自己除兼職外很少能獲得其他方面的收入。所以其在消費中計劃消費，量入為出，生活中勤儉節約不亂花錢。價格敏感的學生在選擇購買時較那些華而不實的商品更親睞價格相對便宜的實用商品。
4.癡迷的發燒友式消費
這里的發燒指的是對某種事物極度癡迷，發燒友就是用來形容對某類物品狂熱追求的人。從最初的音響器材愛好者，到現在的汽車發燒友，攝影發燒友，手機發燒友，電影發燒友，具有發燒消費特點的群體越來越龐大。發燒消費的特點是無限追求品質，較少關心價格，或者說這類人會為了商品或服務的極端品質付出普通人難以想象的代價。
5.崇尚消費的社會責任
今日的大學生消費者，已經不僅僅在意自身在消費中獲得的滿足和享受，更明白在物質交換中對社會發展造成的潛在影響，即交換不再只是交換，而是人與社會及社會其他個體的相互作用，是相互溝通，是相互影響。這種變化一方面體現在除了企業講究社會責任外，大學生消費者也開始注重自身消費對社會的影響，也就是消費者行為所負有的社會責任。綠色消費，文明消費等觀點正是這種變化帶來的影響。另一方面，大學生消費者開始認為除了提供質量過關價格公平的商品和服務外，企業在社會公益等方面的態度和做法，也是大學生衡量和選擇產品品牌的重要指標。
6.擁有較高的品牌忠誠度
大學生往往更容易成為品牌的忠誠者，忠誠的消費者和傳播者。對于大學生群體來說，擁有一個自己喜愛的品牌往往就像是有了一個個性化的標簽。同時，由于大學生的群居性，大學生的消費也就更具有示范效應。對一個品牌的好感很容易在同學之間廣泛傳播，并最終形成強大的購買力。大學生不僅追隨品牌，更追求與品牌的互動。所以對一個品牌而言，擁有一群大學生消費者喜愛自己關注自己，既能支撐品牌發展，也能使品牌更好的了解市場的變化趨勢。
7.選擇多元的消費渠道
隨著網絡時代的到來，人們購買方式發生了很大的改變，特別是高校大學生，購買商品的從傳統的門市店，專賣店，商場和超市到現在的電商如淘寶，蘇寧易購，京東商城等，消費的方式更具多元化，選擇的渠道更多。
三、基于大學生消費行為的企業營銷策略
知己知彼，百戰不殆。在了解高校大學生的消費心理以及由特定的消費心理引發的消費行為的基礎上，采取適當的營銷策略方能更好的開發整個市場，以下針對上文介紹的七點大學生突出的消費心理和行為給出企業制定營銷策略的幾點建議：
（一）針對關注商品的時尚性消費者建議企業所提供的產品更加注重其外包裝，以時尚簡約的產品包裝第一時間抓住高校學生消費者的眼球，以時尚換奢華，以簡約代繁雜，這一理念正中時尚消費者的消費心理。
（二）產品策略，倡導社會文明提供趨于服務和供應綜合利益的的產品。賦予簡單的產品以特色的文化內涵，通過創造產品的紀念價值和情感價值使產品得到升華，提升產品的增值空間和市場競爭力。如奇瑞把QQ定位于“年輕人的第一輛車”，并開創性的在許多高校校園舉辦車展，正是奇瑞在看到大學生消費潛力的前提下，為產品賦予的獨特內涵———年輕人的第一桶金、年輕人奮斗的起點。
（三）市場細分出價格敏感的消費群體，通過制定合適的定價策略，控制生產成本，提高產品的產能，通過現金折扣、季節折扣、數量折扣等價格折扣擴大商品的市場需求，“薄利多銷”占領注重實用性的消費市場。
（四）在傳統的營銷上有所創新，通過獨特的定制營銷，在社區，產品貼吧和論壇等渠道廣泛收集發燒友學生對所理想產品性能的要求等，投其所好的針對性設計和生產產品。
（五）通過良好的公關經營和社會運作，展現出企業合法經營，積極履行社會責任，關注社會需求的良好企業形象。通過網絡等新型媒體做好線上品牌的宣傳和推廣，然后在線下利用廣告，銷售促進和公共關系等各種促銷方式進行恰當的選擇和綜合編配提高產品的銷量。
（六）企業在市場生產運作中積極主動的樹立企業的良好品牌形象，搭載與大學生消費者之間的溝通渠道，感受市場需求的變化，吸收良好的創意，進而完善發展自己的品牌。充分發揮自身優勢，完善企業的產品和服務，利用國內外市場，發展開放型經濟，保持品牌的生命力。
關鍵詞：WPS；輕辦公；護理管理；滿意度；信息
護理信息化是利用現代化網絡技術、計算機技術、通訊技術等，對護理工作進行信息化處理和應用的統稱[1]。信息化管理是實現醫院高水平、高效率醫療護理服務的重要因素。我院護理部為了適應現代化信息管理，結合工作實際，創造性的應用WPS輕辦公軟件平臺，有效提高護理管理者工作效能和滿意度。WPS輕辦公可以實現多人、多平臺、多文檔的協作辦公。其圈子功能讓整個團隊工作效率變得更高效率[2]。把相關的人加進圈子，大家就可以在圈子里針對文檔進行討論、修改！拋棄傳統的郵件、QQ帶來的繁瑣傳送，具備免費，快速聯系，不存在距離等優點。
1 資料與方法
1.1一般資料 我院有新老院區48個護理單元，目前有10個單元不通互聯網，其他33個護理單元各僅有一臺電腦通互聯網，為科室公用。普遍速度較慢，護士長不能隨時隨地使用電腦。護理管理者有護理部主任及干事5名，護士長50名共計護理管理者55名。均為女性，40歲以上8人，40歲及以下47人。均擁有智能手機及掌握手機上運用QQ軟件功能。能夠熟練掌握郵件收發技能。
1.2方法
1.2.1電腦及手機終端下載安裝wps軟件，注冊帳號，建立護士長輕辦公群[3]。
1.2.2建立護士長QQ群，實名制。在WPS輕辦公主頁護士長圈子添加成員欄復制地址，發送群文件至護士長QQ郵箱，護士長打開郵件即可方便的加入圈子。
1.2.3編寫WPS使用流程，培訓PPT，發送至護士長QQ群，并利用非工作時間在QQ群統一指導使用步驟，并在WPS護士長圈內簽名表，能夠簽名的說明掌握了使用方法。
1.2.4在平臺一張需要所有科室填寫的表格，2 d內回收結果內容完整。
2 效果評價
2.1實施WPS輕辦公前后。采用《護士對護理信息系統滿意度調查表》[4]，進行調查問卷。滿意度包括節約工作時間、隨時隨地了解及回復信息、方法方便實用、上下級溝通便利。調查問卷也是設計表格掛WPS平臺，55位護理管理者參與填寫。
2.2統計學方法 應用SPSS 13.0統計軟件包，計數資料用例數、百分比進行描述，采用χ2檢驗比較實施前后對護理信息系統的滿意度。
2.3效果 WPS輕辦公實施前后護理管理者對護理辦公系統滿意度比較，見表1。
結果顯示，實施WPS輕辦公軟件后護士長辦公滿意度提高（P
3 討論
3.1現存護理管理辦公系統的缺點
3.1.1護理管理辦公系統趨向無紙化辦公，現狀一般都是通過qq、郵件傳輸，護理部下發文件，很多格式只有電腦終端支持打開，護士長不能及時、隨時查閱，護理部匯總各科室信息，花費大量的時間。
3.1.2很多科室目前還不通外網絡，或者網速較慢，U盤拷貝容易產生病毒，且文件容易損壞丟失。
3.2 WPS輕辦公系統的對護理辦公的優點。
3.2.1可以利用信息平臺促進護理管理的高組織化，整體化的支持系統，對護理管理者減輕工作負擔，合理安排護理資源有極大的幫助[5]。
3.2.2電子信息傳輸，促進護理管理無紙化辦公節，約紙張和時間成本[6]。
3.2.3支持電腦、手機終端，在有網絡的情況下隨時隨地可以辦公！就像使用QQ軟件一樣的簡單。
3.2.4多人協作辦公，增加效率，就像大家同時在一張紙上寫作業一樣！可以參考別人填寫模板！
3.2.5無需U盤，文件存自己“私人空間”，文件不會丟失！進入建立的“護士長圈”，大家可以協同作業，可以得到最終完整版的匯總表了！
3.2.6圈子的成員實名制，所有護理管理者帳號唯一（支持手機號，QQ號碼登陸）簡單安全方便實用。
3.2.7護理部節約大量的郵件收集與匯總時間成本，護理部成員之間文稿修改無需QQ收發，直接在云文檔編輯即可?？梢越夥鸥嗟臅r間去臨床，解決實際問題。
3.2.8 WPS輕辦公支持Word、excel、PPT格式在手機和電腦上打開。護士長可隨時隨地在wiff或移動流量狀態下打開閱讀護理部下發的文件電子版，并可轉發給本科室成員。
3.2.9快速獲取信息已成為信息社會對人們的素質要求，但護理人員對資源獲取、提煉和利用信息的能力尚存在不足[7]，培訓WPS的過程促使護理管理者掌握輕辦公的操作方法，提高信息化辦公的能力。
參考文獻：
[1]王秀麗.對我國護理信息化標準建設的思考[J].護理學雜志，2013，28（4）：86-87.
[2]張志亮.指尖上的文檔移動輕辦公[J].電腦迷，2015（4）.
[3]林麗華.讓協同辦公更輕松一些WPS輕辦公體驗報告[J].OFFICE職場，2014：68-69.
[4]宋麗萍，程燕，馬靜.PDCA循環理論在護理信息系統建設中的應用[J].2014，1（14）：66-67.
[5]馮志仙，徐紅，沈麗娜，等.我院護理管理信息系統的構建[J].中華醫院管理雜志，2013，6（29）：441-442.
